Edición 190

I nnovaci ón,

C ARTA S

Jóvenes empresarios con gran proyección Es motivante conocer casos de jóvenes empresarios como los de la portada de la edición pasada de la Revista LatinPyme, en medio de la crisis, han encontrado oportunidades en los negocios de las energías limpias, los productos originales de Colombia y el reciclaje. Como dicen mientras unos lloran otros venden pañuelos.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

EDICIÓN 190 AÑO 20

Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com

Martha Hernández

La plataforma de trabajo remoto Torre se expande Al principio de la pandemia muchos pensábamos que íbamos a trabajar desde casa por unos días, pero el trabajo remoto llegó para quedarse, como se puede evidenciar en el caso de éxito de la plataforma Torre, que conecta a las empresas con el mejor talento de todo el mundo. Estos son grandes cambios para nuevos tiempos.

Liliana Gutiérrez Temas de capacitación Me gustan los artículos de gerencia y talento humano de la Revista porque me permiten considerar aquellas tendencias que se imponen en las empresas para mejorar su dirección y poder tener los colaboradores que se necesitan. Las Pymes también pueden acoger y aplicar buenas prácticas.

JUNIO 2021

María Mercedes López

DIRECTORA

mlopez@latinpymes.com GERENTE

Sara Valentina Muñoz sara@latinpymes.com EDITORA GENERAL

María Gladys Escobar mescobar@latinpymes.com PERIODISTAS

Liliana Benavides periodista@latinpymes.com Joe Silva González periodista1@latinpymes.com Carlos Grosso prensa@latinpymes.com Camilo Méndez capacitacion@latinpymes.com

COLABORADORES

Lewis Charles Quintero Beltrán Melquicedec Lozano Carlos Rodríguez Vásquez Tomás Barreto María Paula Ospina Ana Sordo Javier Alfonso Galán Jairo Pinilla

DISEÑO GRÁFICO EDITORIAL

Juan Esteban Rodríguez

Juliana Bernal disenocreativo@latinpymes.com

La migración de la publicidad a la era del marketing digital

Juan Alzate jalzate@latinpymes.com

Excelente tema de tecnología, es de gran ayuda porque muestra de forma realista los cambios en la publicidad hacia las plataformas digitales impulsando a las Pymes a pautar por estos medios. Es momento de migrar el mercadeo hacia Internet porque definitivamente un mundo de posibilidades.

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SERVICIO A CLIENTE

Mateo Lagares soporte@unipymes608.zohodesk.com DESARROLLO

Cristihan Monroy cmonroy@latinpymes.com

Lina M. Vega Envíe sus cartas o comentarios al correo

latinpyme@latinpymes.com

LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.S

NIT: 830.095.994-4 Calle 116# 54-90 Of. 403 soporte@unipymes608.zohodesk.com BOGOTÁ

CO N T E NI D O

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EDITORIAL PORTADA Innovación motor de las empresas competitivas

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ALIADO PYME La Banca de Oportunidades renueva planes de inclusión financiera TECNOLOGÍA Conozca los hábitos de los nuevos consumidores digitales

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COMERCIO EXTERIOR Una nueva modificación al estatuto aduanero

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COYUNTURA El comercio es vital para reactivar la economía

28 30 34 36 40 42 46

EMPRESAS DE FAMILIA Las hadas madrinas en las empresas

51 52 56

ESCUELA DE EMPRESARIOS A participar del desarrollo social, ambiental y económico COLUMNA DE OPINIÓN Aproveche las ventajas de la analítica digital OBSERVATORIO ECONÓMICO GERENTE PYME ¿Está su organización lista para lo que viene?

COLUMNA DE OPINIÓN Innovación: la respuesta del sector empresarial frente a la reactivación económica

Agrapp

CASO DE ÉXITO Estratek expandió sus servicios de aceleración corporativa CONSULTORIO JURÍDICO Así es la deducción por generar primeros empleos NEGOCIOS Café orgánico, cada vez más apetecido

Fiquetex

Metrofflex

MERCADEO Un mundo marcado por los roles y representaciones FINANZAS El historial crediticio como base para conseguir recursos TALENTO HUMANO ¡Si se puede medir y mejorar!

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EDITORIA L

Generar empleo es una prioridad Para el segundo semestre del año se requiere que las Pymes generen empleos, un verdadero desafío, porque solo con su contribución se podrá retomar la senda de la reactivación económica del país.

En medio del estallido social que se vive en Colombia, donde muchos reclaman por más oportunidades, es crucial que no se sigan perdiendo más empleos y que se pueda emprender una verdadera cruzada por la reactivación económica del país.

Una sociedad sumergida en el caos es lo menos deseable cuando la prioridad del país es la reactivación económica, y por eso es fundamental en esta coyuntura apoyar hasta donde se pueda la actividad empresarial. Es importante cada empleo que genera una Micro, Pequeña y Mediana Empresa, MiPyme, porque en conjunto el sector genera el 80% de los puestos de trabajo en Colombia.

Es momento que los empresarios renueven sus planes y estudien todas las alternativas para apalancar los salvavidas que desde diferentes entidades se han definido para el segundo semestre del año. Si bien estos estímulos no resuelven todos los problemas, si permiten ganar el tiempo suficiente para evitar el colapso financiero de muchas empresas.

Entre las ayudas del Gobierno está un nuevo respaldo (alrededor de $10 billones adicionales en créditos) para continuar con el Programa Unidos por Colombia del Fondo Nacional de Garantías, FNG, hasta el 31 de

María Gladys Escobar Alzate Editora General

diciembre de 2021, el cual será vital para las MiPymes. A su vez, numerosas entidades financieras están renovando sus créditos, lo que también ayudará con el proceso de reactivación económica.

Otras alternativas son los estímulos y deducciones por generar primeros empleos entre los jóvenes, los programas para digitalizar las actividades empresariales y apostarle desde cada organización a innovar con los productos y servicios para acomodarse a la coyuntura actual.

Sin duda generar empleo es una gran contribución para el país, en momentos en que la tasa de desempleo llegó al 15.9%, ya que además de fortalecer el tejido social, esto también revitalizará la economía permitiendo que todos los sectores se puedan recuperar con mayor facilidad.

Para el segundo semestre, con el avance de la vacunación y las menores restricciones de movilidad, crecen las esperanzas de que comience el camino de la reactivación. Por eso es también imperativo que se definan con claridad los mecanismos y se renueven propósitos para rescatar a las empresas en situación de fragilidad y evitar así que éstas caigan en fosos profundos de donde será mucho más difícil emerger.

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Un producto

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P O RTA DA

Innovación,

motor de las empresas competitivas El camino para que las empresas alcancen crecimientos sostenibles en el tiempo es la innovación, pero para lograr su desarrollo una de las principales barreras es la cultura de las organizaciones, la cual se debe transformar para poder crear nuevos productos, servicios y procesos.

David Duarte

Agrapp

Por: Joe Silva

La innovación, como coinciden en afirmar numerosos especialistas, es el motor que mueve los negocios ya que permite un desarrollo continuo y sostenible.

Aunque la innovación es vital, el panorama en esta materia en Colombia no es muy alentador pues un bajo porcentaje de compañías logran este propósito.

De acuerdo con el Departamento Administrativo Nacional de Estadística, DANE, en 2018 el 21% de las empresas del sector manufacturero fueron clasificadas como innovadoras, y en el sector servicios el 19 %. Es decir, en Colombia innova 1 de cada 5 empresas. Este porcentaje cayó ya que en 2009 era superior al 30%.

medio de la tecnología ayuda a la financiación de proyectos de agricultura, Metrofflex que ofrece al sector comercio herramientas de analítica para tomar mejores Alejandro Moreno

Fiquetex

Ricardo Morales

Metrofflex

En este contexto cabe resaltar empresas que tienen la innovación como eje de sus negocios y son un ejemplo a replicar en el país, tales como Agrapp que por

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Santiago Matallana, vicepresidente del Consejo Privado de Competitividad

decisiones y Fiquetex que creó una patente de cuero vegano a base de fique.

Santiago Matallana, vicepresidente del Consejo Privado de Competitividad, señala que recientemente presentaron un estudio de obstáculos a la innovación de las empresas en Colombia, en el que se encuentra que hay “baja especialización tanto de instrumentos como de entidades; es decir, la mayoría de los instrumentos y de entidades están dirigidos hacia fortalecer varios niveles de capacidades del (Sistema Nacional de Competitividad e Innovación) a la vez”.

Además, el estudio indica que aún no se llega a tener el grado de avance de países altamente innovadores, pero ha logrado desarrollar capacidades en varias firmas y sectores. En este contexto es clave continuar “fortaleciendo los factores transversales y capacidades internas de las firmas mientras se empieza a estimular el relacionamiento entre actores”, precisa el directivo.

Para Matallana, la inversión en innovación por parte del sector privado podría arraigarse más

fácilmente en su cultura si ven cómo el sector público hace lo suyo en términos de inversión en innovación, dando ejemplo.

Infortunadamente, ese no es el caso en el país, pues la inversión en Actividades de Ciencia, Tecnología e Innovación, ACTI, fue cercana a 0,7 % del PIB en 2019 y la meta del PND 2018-2022 es llegar a 1,5 % del PIB. En contraste, en Costa Rica dicho nivel de inversión fue 2,7 % del PIB en 2018.

Ranking En la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia, Andi realizaron un estudio que se concentra en entender la innovación dentro de las empresas que están innovando en el país y arman el ranking de innovación empresarial.

Alejandro Olaya Ávila, gerente nacional de innovación y emprendimiento de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia, Andi, destaca algunos de los principales hallazgos de dicho estudio: Características de las empresas El 70%, de toda la inversión que tienen en materia de innovación lo hacen con recursos propios, es decir son empresas, que han asumido que emprender esta tarea tiene sentido y es rentable.

Están destinando cerca de un 4% de su presupuesto de todo lo que es el equivalente a las ventas, a proyectos de investigación y desarrollo, adaptación tecnológica o creación de nuevos servicios; esto le está permitiendo a las empresas tener un indicador que construyó la Andi

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que denominaron rentabilidad de innovación, y hace referencia al incremento de las ventas por el portafolio de productos y servicios de innovación.

Por otro lado, cuando en la encuesta de la Andi le preguntan a las empresas para qué están innovando y cuál es el propósito, encuentran que cerca del 59% lo están haciendo para mejorar su equilibrio con temas de sostenibilidad ambiental, es decir reducción de energía, de materiales, de contaminantes; un 15% para buscar nuevos mercados internacionales y el 10% están buscando sustituir importaciones de materias primas, componentes o competidores en el país.

La brecha entre universidades y empresas Otro aspecto en el que se debe trabajar para mejorar el nivel de innovación nacional es la brecha que hay entre la academia y el mundo empresarial, muchas de las investigaciones que salen de las universidades son súper técnicas, muy completas pero que no necesariamente son de interés o se pueden absorber en las compañías.

Alejandro Olaya, gerente nacional de innovación y emprendimiento de la Andi

alianzas y sistemas de innovación tienen capacidades al alcance de sus manos para reinventarse y cambiar el foco y el core de lo que están haciendo muy rápidamente, es así que en medio de la pandemia tuvieron la capacidad creativa de conectar ideas y ver oportunidades donde otros solo percibían crisis.

Isabela Echeverry, directora de emprendimiento e innovación de la CCC

Isabela Echeverry, directora de emprendimiento e innovación de la Cámara de Comercio de Cali, expresa que esta situación se da porque muchas veces los investigadores están partiendo desde sus intereses específicos, pero no necesariamente desde la necesidad del mercado.

“Para ser más productivos e innovadores tenemos que aprovechar mucho más las agencias de desarrollo tecnológico como Reddi, que nació en el Valle del Cauca en el 2018, y es la entidad que se viene encargando de conectar esos dos mundos, las universidades y las empresas, entendiendo la necesidad de investigación de tecnología que tienen las compañías”, puntualiza Echeverry.

Reddi se encarga de identificar tecnologías, pero además ayuda a hacer los licenciamientos, a montar las patentes y luego los aplica con las empresas, así como a hacer negocios para que las universidades se puedan beneficiar de esas investigaciones que hacen sus colaboradores, profesores y estudiantes.

Por otro lado, los empresarios y emprendedores que vienen siendo acompañados por programas como

“Estas empresas pudieron poner en pausa productos y servicios que de pronto no eran tan relevantes en pandemia y se enfocaron en el portafolio de innovaciones e ideas que podrían potenciar más el negocio, ofreciendo soluciones para un mundo en crisis”, indica la directora de emprendimiento e innovación de la Cámara de Comercio de Cali.

Desarrollo digital acelerado Los desafíos en términos de innovación tecnológica son enormes porque la pandemia impulsó el desarrollo digital de una manera que no tiene precedentes.

Para el vicepresidente del Consejo Privado de Competitividad, urge avanzar en la agenda digital en Colombia porque a pesar de los avances en conectividad, la velocidad promedio del ancho de banda es cinco veces más baja que la de Corea del Sur (35 mpbs vs. 175mpbs) y persisten enormes brechas territoriales.

Y es que la pandemia trajo una oleada de nuevas decisiones en las empresas como entrar en modelos de digitalización más agresivos, porque tuvieron que empezar a mejorar sus esquemas de ventas, lo que anteriormente fue costoso para las iniciativas del gobierno y algunas entidades que promueven el uso del comercio electrónico, lo promovió la situación de restricciones.

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Al respecto Juan Carlos Suárez, CEO de Q.enta, solución administrativa y contable en la nube, comenta que todas las compañías tuvieron que empezar a utilizar medios digitales. Resaltó que un estudio de Microsoft dice que las tres cosas que más crecieron el año pasado fueron la venta de computadores portátiles, el uso de plataformas de videoconferencias y los programas en la nube.

Juan Carlos Suárez, CEO de Q.enta

inteligencia de negocios las compañías que las han implementado han aumentado significativamente sus ventas”, dice Suárez.

Pero la innovación no solo es tecnología, va mucho más allá, también tiene que ver con quitar procesos en las compañías, o hacerlos mucho más sencillos para que sean menos costosos y más eficientes.

Néstor Bermúdez, director general de la empresa concesión Parque Salitre Mágico, considera que para innovar más que dinero se requiere pensar diferente, analizar cómo se pueden hacer las cosas más rápidas y de mejor manera, o ajustar procesos que son demasiados dispendiosos.

Néstor Bermúdez, director general de la empresa concesión Parque Salitre Mágico

Al mirar los consumidores han cambiado sus hábitos de consumo a partir de internet, que les da muchas más herramientas a la hora de decidirse por un producto o servicio, fácilmente pueden comparar su precio o características, lo que ha hecho que las compañías tengan que mejorar la calidad de lo que ofrecen al mercado y que la innovación se convierta en necesaria.

“Las tecnologías nuevas nos ayudan a mejorar esos procesos de innovación y productividad, un estudio de IBM menciona que en términos de acceso a herramientas como inteligencia artificial o

“En nuestro caso estamos rediseñando la forma de cómo se piensa en la empresa, entonces tenemos un comité de innovación que incluye colaboradores de diferentes áreas, con un perfil muy similar al que tienen nuestros clientes, entre los 14 y los 25 años, que hacen lluvias de ideas, siempre pensando en cómo hacemos el tema mucho más dinámico e interesante para la experiencia que ofrecemos”, dice Bermúdez.

Manolo Castro, fundador de la startup Mindhack

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Tesis de innovación Manolo Castro, fundador de la startup Mindhack, estudio de innovación corporativa y aceleración, aclara que la “implementación de sistemas de innovación en empresas” es más un error en el uso del término ya que los sistemas de innovación o ecosistemas son externos a la compañía, es decir las empresas hacen parte del ecosistema más no implementan el sistema.

Si se habla de innovación interna desde una posición estratégica se trata de objetivos, estrategias y políticas o como lo llama Mindhack de “tesis de innovación”, es decir la hipótesis a probar de cómo se va a generar valor a la empresa.

“La innovación al no ser una fábrica de producción no se trata de los sistemas ni es un proceso similar a los procesos industriales donde hay una entrada y una salida, es un espacio mucho más libre en el cual la agilidad, la experimentación y el aprendizaje exponencial son su core. En la innovación lo importante es enfocarnos en lo que aprendemos en el camino y no enamorarnos de la idea o resultado al que creemos que podemos llegar”, asegura Castro Para la startup Mindhack, es más relevante que las empresas planteen una tesis de innovación y que establezcan un objetivo retador, es decir una hipótesis del valor que buscan generar para perseguirlos con una mentalidad abierta y en constante crecimiento, priorizando y haciendo las renuncias adecuadas que eliminen la creación de zombies dentro de las mismas (esas ideas que nadie mata ni deja vivir) y desarrollando el talento.

P ORTA DA

Agrapp

tecnología al servicio de los agricultores Los agricultores colombianos tienen una gran brecha financiera para sacar adelante sus proyectos de forma exitosa, entendiendo esta necesidad David Duarte y Carlos Zubieta fundaron Agrapp, una plataforma de financiamiento web para el sector agro.

En un comienzo la plataforma Agrapp era distinta a lo que es hoy en día, lo primero que buscaron Duarte y Zubieta fue desarrollar tecnología para llevarle a los pequeños y medianos agricultores, dándoles la posibilidad de tomar decisiones para sus cultivos a través de datos como presión, humedad o luminosidad.

No obstante, yendo al campo entendieron que la principal necesidad de los agricultores iba por otro lado diferente a la toma de datos, y era el tema de financiamiento, entonces

Esta plataforma web le apuesta a la transformación del agro en Colombia, conectando inversión con proyectos agrícolas productivos y rentables a los que les brindan ayuda en su estructuración, ejecución y gestión para mejorar la comercialización.

empezaron a estructurar mejor la idea de negocio.

Agrapp hoy conecta una comunidad interesada en invertir desde un millón de pesos, con pequeños y medianos agricultores que cultivan frutales exóticos de tipo exportación, como gulupa, granadilla, maracuyá, uchuva; abre productos financieros de agrocadenas con el objetivo de ofrecerles una solución integral.

“A hoy hemos logrado llevar más de $1.800 millones, en inversión a proyectos agrícolas, financiando más de 50 proyectos productivos, impactando y mejorando la calidad de vida a más de 200 familias y brindándoles a más de 220 personas la oportunidad de invertir en nuestro agro colombiano”, dice David Duarte, director ejecutivo de Agrapp.

La App más innovadora Esta plataforma ha sido considerada como la más innovadora del agro en Latinoamérica porque además de los recursos financieros, le brinda asistencia técnica de manera mensual a los agricultores durante todo su proyecto mitigando muchos riesgos asociados, adicionalmente aseguran la comercialización vía contrato, con unos precios y condiciones justas para ambas partes.

Duarte explica que se apalancan en comercializadoras y

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exportadoras, que tienen más de cinco años de trayectoria y cuentan con un músculo financiero robusto que brinda la garantía de que todas las cosechas se van a vender con unos precios mínimos garantizados, logrando englobar una solución integral para esa población rural.

La labor de Agrapp ha recibido diferentes reconocimientos como el galardón Programa de Aceleración del Agri Food Tech 2020, organizado por Glocal, un fondo de inversión de Argentina, el cual es considerado el premio de innovación más importante del agro en Latinoamérica, teniendo que competir con más de 700 empresas que están enfocadas en brindar soluciones en la categoría de alimentos.

En este momento Agrapp, está concentrada en consolidarse en Colombia, donde tiene presencia en seis departamentos, para luego con nuevos productos como el cacao o el aguacate, tener una gran expansión en países como Brasil, Ecuador y Perú, de los cuales recibieron diferentes invitaciones para empezar a probar su modelo.

Metrofflex, líder en analítica Esta compañía caleña que ha sido reconocida a nivel nacional por su capacidad de innovación desarrolló Inffinity, un sistema que permite medir la afluencia de público en espacios comerciales y ante la pandemia realizó nuevas aplicaciones para control de aforos.

Hace varios años Ricardo Morales, estudiaba ingeniería electrónica en la Universidad del Valle, cuando conoció a Gumercindo Murillo, quien estaba inscrito en la carrera de arquitectura, juntos se vincularon en una pasantía y empezaron a trabajar en diferentes ideas, lo primero que hicieron fue una especie de caja negra para vehículos públicos, para que sus propietarios supieran cómo trataban los conductores los carros.

Fue un proyecto que si bien se desarrolló técnicamente no tuvo una salida comercial positiva por la llegada del Sistema Integrado de Transporte Masivo, Metrocali, que cambió las condiciones del sector.

Parte de dicho sistema era el conteo de los pasajeros, después de hacer unas evaluaciones se pivotó a contar personas en eventos, empezaron con una feria en Jardín Plaza, a través de la cual llegaron al centro comercial, que estaba buscando sistemas para hacer medición de visitantes y empezaron a trabajar con ellos en primera instancia.

A este sistema que evolucionó y permite medir la afluencia de público en espacios comerciales lo llamaron Inffinity, con él obtuvieron diferentes reconocimientos como los premios Innova 2017, que es otorgado al sector Pyme por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Hoy en día la tecnología de Inffinity ha cambiado, pero sigue siendo el producto bandera de Metrofflex, la compañía creada

por Morales y Murillo.

“Metrofflex con su sistema Inffinity, además de medir el comportamiento de las personas en espacios comerciales, está incursionando en el área de las tiendas de ropa, de accesorios, de calzado y demás, porque también es aplicable y es un mercado mucho más grande”, indica Ricardo Morales Domínguez, quien además de cofundador de la compañía Metrofflex es coordinador del área de innovación, desarrollo y tecnología.

Ampliando el portafolio El impacto que ha tenido la pandemia sobre los centros comerciales llevó a Metrofflex a innovar en términos de la relación con sus clientes, lanzando dos aplicaciones en su momento.

La App BuyDay que estaba pensada para las personas que desean asistir a un espacio comercial, con la cual se quiere transmitir información de los centros comerciales hacia las personas sobre todo cuando había tantas restricciones, ahora están trabajando con otro lanzamiento de la aplicación con unas prestaciones mucho más allá de eso.

“La otra aplicación para los centros comerciales es ControlDay, con la cual

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pueden controlar su aforo en tiempo real.

Aquellos centros comerciales que tienen dificultad para implementar sistemas automáticos de medición por los costos y la infraestructura que requieren, con el aplicativo pueden llevar un control del aforo en tiempo real”, explica Morales.

Metrofflex se encuentra en un escenario en que puede crecer en sus servicios sin tener que invertir mucho en infraestructura, continuando con el sector comercio, pero diversificando el portafolio y agregando valor, para resolver las necesidades que han detectado.

Fiquetex construyó planta de cuero vegano Luego de varios años de investigación Alejandro Moreno, inventor y empresario logró que inversionistas apoyaran su patente de cuero vegano a base de fique, que busca dar alternativas sostenibles para el sector textil mundial.

En este momento la empresa está terminando de hacer el montaje de la línea de producción de la planta de cuero vegano ubicada en Itagüi, Antioquia, que tendrá una capacidad de producción de tres millones de metros al año, y para la cual importó maquinaria de Alemania, con el fin de mejorar el proceso, optimizarlo, hacerlo más económico y de mejor calidad.

Las patentes, son un factor clave para la innovación empresarial en Colombia, de acuerdo con el informe Indicadores Mundiales de Propiedad Intelectual 2020, Colombia ocupa el puesto 54 en el Ranking mundial de patentes, América Latina aporta solo el 1% de las solicitudes a nivel mundial.

En este contexto Alejandro Moreno es un colombiano que se destaca, por su capacidad de invención, estudió en Inglaterra sobre textiles, un viaje que era supuestamente de cuatro años, terminó casi en 31 años, trabajando en diferentes compañías en áreas vinculadas con el tema de propiedad intelectual, actualmente tiene cuatro patentes relacionadas a materiales textiles.

Una de estas patentes es un cuero vegano a base de fique, un material igual de versátil para la confección que el cuero animal, pero más económico. El modelo de negocio se desarrolló con el apoyo de Oxentia, que es el brazo de transferencia tecnológica de la Universidad de Oxford en Inglaterra.

“Nosotros con el cuero vegano vamos a tener tres clasificaciones, el material va a ser para muebles, sofás, sillas y silletería de carros; la otra son accesorios como bolsos, manillas de reloj, billeteras, cosas más delicadas y de más trabajo; y la otra categoría que es más grande y es la de calzado, la única diferencia entre los tres es la densidad por metro cuadrado, Montando la línea de producción pero la composición es la misma”, expresa el cofundador y director de Después de varios años de Fiquetex. investigación Fiquetex consiguió a mediados del año pasado que un En la planta de Fiquetex además grupo de inversionistas apoyaran la del cuero vegano se podrán financiación del proyecto que prevé fabricar telas hasta de dos metros exportar la mayor cantidad de la de ancho, creando un portafolio de producción de cuero vegano a productos diversificado que tendrá países como Alemania, Australia, telas para empaque, para Canadá, Holanda y Reino Unido. cortinería, y unas telas en 3D que De regreso a Colombia Alejandro Moreno y su hijo Gabriel Moreno, fundaron la compañía Fiquetex, que busca dar alternativas sostenibles para el sector textil, aprovechando el potencial de la planta de fique que es autóctona de Colombia, y tiene propiedades únicas amigables con el medio ambiente.

Empezando el 2021, aprovechando que Gabriel Moreno está haciendo una maestría en la Universidad de Oxford, se presentaron a una convocatoria con el cuero vegano y ganaron el premio a la innovación All-Innovate, que busca las mejores ideas con visión de futuro que tendrán un impacto positivo en el mundo.

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tampoco existen en el mercado.

21 15

ALIA DO PY M E

La Banca de Oportunidades renueva planes de inclusión financiera Este programa del gobierno está buscando nuevas alternativas para promover la inclusión financiera y permitir que las MiPymes puedan acceder a créditos con diferentes sistemas en la medida que vayan creciendo.

Por: Carlos Grosso

La Banca de Oportunidades, programa del Gobierno administrado por Bancoldex para promover la inclusión financiera, avanza con sistemas de planeación que permitan un mayor respaldo a las empresas, en especial para las micro, pequeñas y medianas organizaciones.

En diálogo con la Revista LatinPyme, Fredy Castro, director de la Banca de Oportunidades, habló de la planeación de esta entidad para el 2021 y la forma como respalda a las Pymes.

Fredy Castro, director de la Banca de Oportunidades

En la Banca de Oportunidades, por primera vez, se están generando datos de inclusión financiera empresarial, un paso importante y cuyas estadísticas mejorarán la planeación en pro de las empresas.

Para entrar en contexto, ¿Qué papel juega la Banca de oportunidades en el sistema financiero colombiano?

Lo que hacemos, en coordinación con la Superintendencia financiera, es que pegamos empujones a entidades financieras para que puedan llegar con mejores servicios a las empresas y personas que están excluidas del sistema financiero, o para mejorarle la calidad de los servicios que prestan. ¿Qué hacen desde la banca de oportunidades en pro de la inclusión financiera de las empresas?

Por primera vez estamos sacando mediciones de inclusión financiera empresarial, porque no existían.

Se pensaba que las empresas están descuidando el sistema financiero, pero no sabíamos bien que era lo que estaba pasando.

En términos de información ya cruzamos bases de datos con cámaras de comercio del país, con

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En la Banca de Oportunidades, por primera vez, se están generando datos de inclusión financiera empresarial que le permitirán mejorar sus programas de apoyo. las de centrales de riesgo, para ver qué porcentaje de empresas formales acceden al sistema financiero.

Hicimos una encuesta con cerca de 90.000 micro empresas, financiamos ese módulo con el DANE, entonces primero información.

Desarrollamos programas para que el sector financiero pueda acompañar a los empresarios, estamos trabajando con un grupo de entidades financieras para desarrollar el segmento de Garantías Mobiliarias en Colombia. Estamos trabajando con secretarias de desarrollo organizando ruedas financieras para que empresarios que eventualmente quisieran acceder a crédito, puedan acercarse y acceder a estos servicios.

En materia de acceso al crédito de la pequeña y mediana empresa: ¿Cuál es la situación?

Hay formas de ver esta película, una es tomar las empresas que forman parte del Registro Único Empresarial y Social, RUES. Si uno revisara esas cifras, encontraría que 58.5% de las empresas registradas en cámaras de comercio, que son las más formales del país, habían accedido a algún producto de crédito en 2019.

Si miráramos micro negocios esa cifra baja al 20%.

En materia de solicitudes de crédito de las pymes ¿qué está pasando?

No contamos con datos de solicitudes básicamente por que las entidades financieras, no reportan esa información a la Superfinanciera, creemos, pero es solo una hipótesis, que a partir de

Programas para reactivar las Pyme La Banca de Oportunidades adelanta varios programas para impulsar la reactivación de las Pymes. Están desarrollando metodologías de educación económica e financiera para empresas de la mano con más de ocho cámaras de comercio del país. Y lo que buscan es desarrollar mejores contenidos que le sirva a los empresarios para llevar su contabilidad y saber cómo endeudarse y asegurarse, entre otras opciones.

Además, están trabajando con el gobierno canadiense porque encontraron que había un problema con el segmento de pequeños empresarios, ya que cuando un micro empresario empieza a crecer las micro financieras lo ven como grande para ellas y los bancos consideran que es muy pequeño, entonces queda sin que nadie le preste ciertos montos.

la pandemia las solicitudes de crédito aumentaron.

En qué consiste el programa Garantías Mobiliarias, y ¿Cómo le aportará esto a la reactivación de las Pymes?

Hace ya varios años se expidió una Ley de Garantías Mobiliarias, que apunta a que las empresas puedan acceder a crédito utilizando como respaldo un bien mueble, como la maquinaria. Sin embargo, pese a que ese registro existe desde hace varios años, las empresas no han utilizado esa alternativa porque los bancos, aún no han empezado a ofrecer créditos, permitiendo que se respalden de esta manera esas obligaciones.

Nosotros convocamos a tres financieras grandes, para acompañarlas en procesos de desarrollo, metodologías, instrumentos, para que puedan hacer prestamos utilizando dicha garantía. Muchas veces los bancos no lo hacen porque no lo saben hacer, o los empleados no están capacitados. En ese proceso también estamos acompañando a cámaras de comercio.

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¿De qué manera un corresponsal bancario le aporta a un micro empresario ubicado en cualquier punto de Colombia?

En 2006 el 30% de los municipios, no tenían ni un corresponsal, ni oficina bancaria.

Si usted quería que le pagaran su producto, tenía que avisar que le mandaran plata en un sobre, o ir al pueblo más cercano que tuviera banco y recibir o hacer el giro. Desde 2015 todos los municipios en el país tienen al menos un corresponsal bancario, de entrada, el aporte es inmenso para el empresario, solo al hacer o recibir giros para el desarrollo de su actividad económica. ¿Cómo ven ustedes el proceso de reactivación en general de la economía?

Seguramente entre más personas pasen por este proceso de vacunación, vendrá una fase de reactivación y de crecimiento económico bien interesante, terminando este año empezando el otro.

TE CNOLOGÍA

Conozca los hábitos de los nuevos consumidores digitales Por los efectos de la pandemia y la globalización tecnológica los hábitos de los consumidores de la sociedad han cambiado. Hoy en día las empresas deben actualizarse para saber a qué público se enfrentan debido a los cambios acelerados causados por las restricciones.

Por: Camilo Méndez

Los hábitos de los consumidores y las exigencias de los mismos es algo a lo cual las empresas deben prestar mucha atención si no quiere sucumbir ante la competencia. Un estudio de Neil Patel de 2021 encontró que el 73% de consumidores comentaron que no siguieron comprando a una empresa por mala atención y el 77% mencionaron que están comprando más productos por internet que hace cinco años.

Según otro estudio realizado por Kantar, el e-commerce en la región caribe en 2020 subió a un 387% a nivel mundial y Alberto Pardo, CEO y fundador de Adsmovil, asegura que el comercio electrónico avanzó dos a tres años por la coyuntura del covid.

Con las anteriores cifras, se muestra un camino de nuevos

cambios en la sociedad y las alternativas de compra que se han impuesto a los antiguos hábitos de comercio que se tenían establecidos. Actualizarse en las tendencias comerciales y generacionales que han surgido en esta nueva década del siglo XXI más que una necesidad, es una obligación.

Tendencias 4.0 El nuevo consumidor es exigente.

Según las tendencias del estudio realizado por Pacto Global Red Colombia, se demostró que los nuevos consumidores digitales deciden comprar donde no haya filas y desde el celular. A su vez, el 32% de usuarios espera una respuesta inmediata por lo mínimo en los 30 minutos después de su solicitud, entre el 20% al 40% son ventas por redes sociales y el 60% de

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consumidores compara el producto que va a comprar en por lo menos cinco sitios web diferentes antes de pedirlo.

Las herramientas tecnológicas han facilitado en gran medida el consumo de productos por internet, lo que conlleva a una competencia ardua en casi todos los mercados que se comercializan en ventas minoristas y puntos físicos. En entrevista con Laura Marcela Ávila García, co-fundadora de Digital Marketing Coach y de Powgram, asegura que en esta transición al consumidor 4.0 el poder ya no lo tienen las empresas sino los clientes, pues las opciones que surgen para adquirir un producto por la internet son ilimitadas y tan sencillo de adquirir que solo es cuestión de práctica.

Los cambios Hace algunas décadas, el consumidor se distinguía por acercarse directamente a los retails o centros comerciales para generar una compra presencial, aunque este sistema de venta se sigue manejando, con el aprovechamiento de las nuevas tecnologías y el impacto del Covid -19, se generó un vuelco importante en la manera de comercializar los productos.

Geraldine Pereira, CEO de G Social Ads, en entrevista para la Revista Latinpyme, asegura que el negocio o empresa que no se encuentre en la internet, no existe; esta alusión la argumenta porque después de la coyuntura social los hábitos de consumo digital se incrementaron de forma exponencial, generando así una obligación a la adaptación de publicidad y creación de productos por la internet.

Los millenials y la nueva generación Z son los clientes más difíciles de fidelizar por su exigencia de consumo. Estas nuevas generaciones, al estar en sintonía constante con la tecnología, manejan un chip

Las herramientas tecnológicas han facilitado el consumo de productos por internet, lo que conlleva a una competencia ardua en casi todos los mercados.

para pautar a los consumidores potenciales.

Consumo por redes sociales

Laura Marcela Ávila García, co-fundadora de Digital Marketing Coach y de Powgram. simbólico del uso de estas herramientas, lo que conlleva una aplicación más fácil de estas nuevas plataformas digitales. Las empresas hoy en día tienen el reto de adaptarse a estas nuevas generaciones brindando contenido experiencial de forma digital, persuadiendo al público con tiempos de entrega óptimos, reputación de las redes sociales y credibilidad del producto con apoyo de influencers.

Prosumidor El nuevo término de prosumidor viene del latín productor y consumidor, este término se emplea en el consumidor que produce contenido para generar más alcance a un público específico argumentando su opinión y experiencia a otros consumidores cotidianos.

La mayoría de prosumers generan contenidos de entretenimiento de un producto en sí. Un youtuber de motocicletas es un prosumer pues genera contenido para motociclistas y promociona de forma indirecta productos para este público, por ello el término de influencers se utiliza bastante en los conceptos de prosumer y es utilizado ahora por las compañías

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Según el estudio de Hootsuite We Are Social sobre el consumo de productos por redes sociales, en Latinoamérica el 37% de clientes de las empresas tiene utilidades gracias a las ventas generadas por canales digitales y se prevé que seguirán subiendo. Las redes sociales son un insumo importante para las compañías ya que por este medio comercializan mediante la pauta de un producto por segmento específico generando un alcance más propicio a los consumidores potenciales.

Estas redes digitales también se han vuelto un medio de difusión y ventas para los consumidores.

YouTube, maneja sus prosumers que impulsan un producto mediante publicidad paga generando una credibilidad al público que se quiera impactar.

Instagram, de igual forma, tiene influencers que generan contenidos en auspicio de marcas, las redes sociales se han convertido en un canal de ventas de forma implícita puesto que en todo momento se está generando una pauta publicitaria.

Geraldine Pereira, CEO de G Social Ads.

Migración Los expertos recomiendan inyectar capital a los nuevos canales digitales sin descuidar los puntos de venta físico, de manera que así se cubra la reducción en ventas presenciales de los próximos años. Así mismo, se debe guiar el impacto y crecimiento que tendrá el marketing digital.

Oscar Avendaño, director de Unidad de Marketing.

En algunos años la televisión será suplantada por la internet porque en ella se pueden encontrar contenidos de forma instantánea del gusto que el usuario desea. Caso contrario en la televisión ya que su contenido es seleccionado por canales a ciertos horarios, algo que las nuevas generaciones no están dispuestas a esperar; por lo anterior se puede concluir que la atención de la población en el futuro se encontrará en las redes y no en los medios tradicionales de comunicación migrando la publicidad, en su mayoría, a la era digital.

Competencia internacional En entrevista con Oscar Avendaño, director de Unidad de Marketing, enfatizó en la competencia internacional en el mercado pues los consumidores tienes la posibilidad de pedir los productos de todas las partes del mundo.

También señaló que el consumidor exige un tiempo de respuesta en tiempos de envío lo más rápido posible, siendo esto último también un indicador importante para una compra e impacto al consumidor.

El miedo a comprar por internet debido a una posible estafa se ha vuelto periódico de ayer. Las empresas entienden lo importante que es la seguridad de los envíos y la credibilidad, por ello en las diferentes plataformas web, se ha generado una sección especial de preguntas, historial y reputación del vendedor. Esta evolución del consumo digital cada día se adapta más a la cotidianidad de la sociedad y los consumidores digitales crecen de forma vertiginosa. Se está hablando que la sociedad está pisando lo que un día fue un futuro, ahora es el presente tecnológico.

Plataformas Las plataformas más utilizadas por los consumidores digitales en américa son: Amazon, EBay, Woocomerce, MercadoLibre entre otras. Estas y más aplicaciones de compra en línea generaron un vuelco global porque se puede conseguir cualquier cosa en cuestión de minutos sin contar

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que algunas plataformas manejan envío de forma rápida que llega el mismo día. Las empresas que no manejen un sistema de envío de la mano con buenas plataformas digitales están condenadas a fracasar, pues la actualización en los envíos serán lo que marquen un inicio constante en la nueva era del consumidor digital.

Para los que no pueden leerlo, puedan vivirlo

E scan e a con l a a p l ica ció n Aud ioLec to r, có d ig o s como é ste y e sc ucha l os tex tos de l a re v ist a q u e t i e ne s e n tus mano s.

Si g u e l os p a s os p a ra d e s c a rg ar l a .

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D esc a rga GR ATI S la app AudioLe c to r Pl a y St or e

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A p p St or e

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Es ca nea

R e gí strate y a cep ta té r mi n os y condi c i one s

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l os cód ig os Leerás como la nueva generación

D i sfrut a

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C O M ERCIO EXTE R I O R

Una nueva modificación al estatuto aduanero Los cambios en materia aduanera son una constante en Colombia, lo cual queda demostrado con el Decreto 360 de 2021. Esas modificaciones permanentes crean gran inestabilidad y deben revisarse con cuidado para establecer cuales son las implicaciones que tienen.

Por: Tomás Barreto Ramírez, abogado de la Universidad Nacional de Colombia, Especialista en Derecho Privado Económico, Financiero y Tributario Internacional. Socio de la firma Saberex S.A.S.

La novedad más importante del Decreto 360 de 2021 es la creación de la figura de los Usuarios Aduaneros con Trámite Simplificado, UTS, que resucita a los “Usuarios Aduaneros Permanentes”.

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A poco más de un año y medio de expedido el Decreto 1165 de 2019, el Gobierno Nacional expidió el Decreto 360 de 2021 que lo modifica, mostrando nuevamente la improvisación en el desarrollo normativo de la regulación aduanera y generando con ello la inseguridad jurídica.

En el Decreto 1165 de 2019 se compilaron las diferentes normas que regulan el régimen aduanero y se concibió como una norma transitoria en tanto se desarrollaba en el término de dos años un nuevo sistema informático aduanero y una nueva norma que lo soportara.

Sin embargo, a menos de tres meses de cumplirse dicho plazo, no existe un nuevo sistema informático ni una nueva norma, pero sí una modificación al decreto compilatorio que se limita a ajustar y aclarar algunos temas y hasta contiene normas que realmente constituyen un retroceso frente a las normas anteriores.

Nos referiremos a los cambios que en nuestro concepto son los más importantes, con algunas consideraciones sobre ellos.

Tal vez la novedad más importante es la creación de la figura de los Usuarios Aduaneros con Trámite Simplificado, UTS, que no es otra cosa que la resurrección de los “Usuarios Aduaneros Permanentes” eliminados desde la expedición del Decreto 390 de 2016 a partir del año 2020 y que actualmente sobreviven gracias a la emergencia sanitaria provocada por la pandemia del COVID-19.

Este tipo de usuarios se eliminaron en la medida en que se estaban convirtiendo en focos de contrabando técnico, dado que el acceso a la figura no tenía un criterio diferente al número de las importaciones realizadas por el

interesado, pero uno de los beneficios era que sus importaciones no estaban sometidas a inspección de la DIAN. Migración quedó truncada Se suponía que los “Usuarios Aduaneros Permanentes” iban a migrar a convertirse en Operadores Económicos Autorizados, OEA, para mantener sus beneficios, pero para lograrlo debían demostrar ante la DIAN que su cadena logística es segura y que es impecable su comportamiento aduanero, tributario y cambiario.

Con este reconocimiento se convierten en usuarios de confianza de la DIAN y, por lo tanto, merecedores de los beneficios del levante automático y pago consolidado de tributos aduaneros, entre otras prerrogativas.

Sin embargo, como muy pocas empresas se han interesado por hacer el trabajo de probarle a la DIAN dichos aspectos y convertirse en OEA (282 empresas desde el año 2011 a la fecha), el gobierno cedió a las presiones y no tuvo otro remedio que empezar a dar los beneficios de oficio y basados en los resultados del sistema de gestión de riesgos de la propia DIAN, primero con los llamados “usuarios aptos” convertidos ahora en UTS. Como se puede observar, esta nueva figura es la estocada final para el Operador Económico Autorizado, pues ante la posibilidad de poner en consideración de la DIAN el nombre de la empresa para que sea declarada UTS, a pocas empresas les va a interesar hacer una serie de evaluaciones y cambios en la compañía para probarle a la DIAN que su cadena

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El Decreto 360 de 2021, sufrió su primera modificación con el Decreto 572 del 26 de mayo de 2021, que cambió el tiempo para presentarse las declaraciones de importación anticipadas.

logística es segura, lo cual realmente es un verdadero retroceso en el esquema de control aduanero y facilitación que llevaba implícito el OEA. Aunque la autorización del UTS por parte de la DIAN está basada en la medición del riesgo de las empresas, no deja de preocupar la discrecionalidad que puede tener el otorgamiento de esta autorización, en la medida en que nadie puede conocer las variables que se analizan en dicho sistema, como sucedió con los “usuarios aptos”.

De cualquier forma, esta figura se convierte en un salvavidas para los UAP, pues pueden gozar, entre otros, de los siguientes beneficios: Efectuar el pago consolidado de los tributos aduaneros, sanciones, intereses y valor del rescate.

Constituir una sola garantía global, cuando el usuario tenga más de un registro aduanero.

Constituir una garantía global en reemplazo de las garantías específicas exigidas para

Con esta modificación se espera que los importadores no vuelvan a verse perjudicados cuando cometen un error u omiten un número de serie, pues lo que tienen que hacer la DIAN y/o la Policía Fiscal y Aduanera, es verificar que, si con los demás elementos de la descripción se mantiene la naturaleza de la mercancía, no podrán aprehender. Esperamos que esta norma sí se cumpla.

Más modificaciones

respaldar el cumplimiento de sus obligaciones aduaneras como importador o exportador.

Obtener el levante automático de las mercancías importadas bajo cualquier modalidad de importación.

Corregir las declaraciones de de importación presentadas durante el mes sin necesidad de autorización de la autoridad aduanera.

Ser titular de la habilitación de depósitos para procesamiento industrial Acceder al régimen de tránsito aduanero el cual podrá finalizar en depósito público o privado.

Tratamiento a mercancías La norma (Decreto 360 de 2021) vuelve a aclarar el tratamiento que se debe dar a la mercancía cuando el importador comete un error formal en la serie que la identifica, pues en la actualidad la DIAN y la

Policía Fiscal y Aduanera están mostrando “gestión” en la lucha contra el contrabando con aprehensiones por este tipo de errores.

Aunque el Decreto 1165 de 2019 era bastante claro, en el sentido de que cuando se cometía un error en la serie y no se encontraba mercancía diferente no había lugar a la aprehensión de los bienes, en la práctica la autoridad aduanera lo venía haciendo en todos los casos, aun cuando el importador demostraba que se trataba de mercancías de la misma naturaleza.

La nueva norma contempla que cuando del error u omisión en la serie, se pueda establecer como resultado del análisis integral, que las demás condiciones que identifican la mercancía mantienen su naturaleza y que corresponde a las demás descripciones que contienen los documentos soporte de la operación, no se considerará que se trata de mercancía diferente.

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Debemos señalar a los 15 días de entrar en vigor el Decreto 360 de 2021, sufrió su primera modificación con el Decreto 572 del 26 de mayo de 2021, en lo relacionado con el tiempo en que deben presentarse las declaraciones de importación anticipadas, pues inicialmente no se previeron los inconvenientes de disminuir los términos de presentación de estas.

De igual forma, este último decreto vino a solucionar el inconveniente que se venía presentando con la negativa de las compañías aseguradoras a garantizar las operaciones aduaneras porque no estaban de acuerdo con un concepto de la DIAN. Por esta razón, la norma contempla la posibilidad de constituir otro tipo de garantías como las bancarias, las hipotecarias, la fiducia mercantil en garantía, la prenda sin tenencia y cualquier otra forma de garantía que proporcione la suficiente seguridad de que se cumplirá con el pago de los derechos e impuestos, sanciones, e intereses.

C O Y UNTU RA

El comercio es vital para reactivar la economía El comercio es la columna vertebral de la economía y es por eso que deben crearse estrategias para lograr que este sector pueda activar sus ventas, lo cual redundará en que en general se pueda impulsar el desarrollo del país.

Por: Liliana Benavides

La producción de bienes y servicios no existiría sin la comercialización como lo afirma el empresario Mario Hernández, dueño de la marca que lleva su nombre y que cuenta con cerca de 50 tiendas físicas en Colombia.

Hernández en entrevista con LatinPyme dijo que las empresas necesitan de la reactivación del comercio y la demanda para recobrar su dinámica. “El comercio le aporta al mundo, si no existiera, tampoco los negocios ni fabricantes”, afirma el empresario.

Sin embargo, tal como lo visualiza el empresario y expertos consultados, está columna vertebral ha sido fisurada por la disminución del consumo en los hogares, como consecuencia de las restricciones a causa de la pandemia y las infortunadas secuelas que hasta el momento ha dejado el paro nacional de este 2021 y de las que todavía las cifras son inciertas.

Los problemas en el sector comercio son numerosos. Al comparar el mercado y el comportamiento de los consumidores de 2019 (sin pandemia) con el año 2020 y el 2021 (incierto todavía), se observan los cambios de prioridades inmediatas, como lo muestra el análisis de la compañía Raddar Consumer Knowledge Group.

“El gasto de los hogares, entre 2017 y 2019 tenía una buena dinámica, la gente se estaba

Desde que comenzó la pandemia cambió la estructura del gasto y se centró en compras para el hogar tales como alimentos y productos de aseo.

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arriesgando a comprar cosas”, precisa Camilo Herrera, fundador de Raddar. ¿Qué pasó en 2020? Según el especialista cambió la estructura de gasto, se compraron más cosas para el hogar y desde la casa. Pese a que las preferencias y los deseos de los consumidores no cambian, sí lo hicieron dos factores: la gente se está arriesgando menos en el momento de consumo y compra, ya sea por limitación de las medidas tomadas debido a la pandemia o económica.

Es decir, “el consumidor se volvió precavido porque no sabe qué puede pasar. No gasta plata en algo que sea nuevo porque le da miedo ensayar y no va a arriesgar el dinero”, afirma el fundador de Raddar.

Esto indica que el comprador no está buscando precio, sino valor (lo que quiere que le brinde el producto) y con menos tiempo y dinero, prefiere

no arriesgarse y adquirir lo que ya le funcionaba.

Herrera hizo claridad sobre los altibajos del sector y explicó que, si bien en abril de 2020 se vendieron 280 vehículos y en abril de 2021 más de 16.500, lo que significa una tasa de crecimiento estimada en 14.000%, este avance debe verse con detenimiento. La razón es que estos números de crecimiento deben compararse con una fecha base (para no compararlo contra un hueco, es decir con las ventas de un año atípico).

En el caso del gasto de hogares, si se compara enero de 2020, cuando todavía no había restricciones por pandemia, con abril de este año el nivel es todavía 7% por debajo, lo que significa que no se ha logrado recuperar la dinámica porque los consumidores dejaron de comprar ciertos productos y servicios, aunque subieron las compras de algunas categorías como alimentos. ¿Qué indica Pulso Social?

La más reciente “Encuesta Pulso Social”, muestra una estimación de las expectativas de las familias colombianas respecto a la economía de sus hogares.

Situación económica: el 57,1% de los jefes de hogar y sus cónyuges en las 23 ciudades y áreas metropolitanas, afirmó en abril de 2021, que:

Camilo Herrera, fundador de la firma Raddar.

de bienes y servicios que debería impulsar las empresas, inyectarle fondos con el fin de poder invertir en ellas mismas (tecnología, mercadeo, talento humano).

Fabricio Andrés Contreras Martínez, Administrador Industrial, especialista en pedagogía y docencia.

La situación económica de su hogar es peor en comparación con la vivida 12 meses atrás.

El 29,4% de los encuestados afirmó que era igual.

Asimismo, para el 47,1%, la situación económica del hogar será igual dentro de 12 meses, mientras que para el 25,1%, peor.

Y el 78,5% manifestó que no tiene posibilidades de ahorrar parte de sus ingresos, y el 15,5% dijo que no tiene ingresos.

La demanda ¿Cómo repercute la falta de demanda del comercio en la reactivación económica? Fabricio Andrés Contreras Martínez, administrador Industrial, especialista en pedagogía y docencia y administrativo en ARD Inc Sucursal Colombia, explica que, para la reactivación económica de un país, hay que crearle confianza al consumidor que está en capacidad de generar ingresos, darle opciones, que sienta tranquilidad para poco a poco empezar a adquirir nuevamente los productos o servicios.

Para Contreras, este es el inicio de la cadena de necesidades que el comercio debe estar en la capacidad de suplir esta demanda

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“A mayor demanda de bienes y servicios las empresas deben esforzarse en cumplir las necesidades del consumidor, si esto es posible, a mediano plazo se generará un desarrollo económico interesante para el país y así estimula otros actores del mercado, como entidades financieras y gubernamentales que deben prestar el apoyo necesario para que este crecimiento sea gradual y estable”, afirma Contreras.

Para Mario Hernández, los empresarios deben reinventarse constantemente, porque, de no ser así, los humanos aún vestirían con taparrabo. Asimismo, advierte que, la reactivación económica del país depende de todos y que, para ello, es necesario trabajar en unidad, prepararse y ser más competitivos, pues el país funciona si hay consumo, ya que este genera trabajo, impuestos, educación y salud, entre otros.

Por su parte, Yansen Estupiñán, gerente General del Centro Comercial El GranSan, asegura que uno de los renglones de la economía que más le aporta a la reactivación económica es el

Mario Hernández, empresario fundador de la empresa que lleva su nombre.

Comportamiento del consumo

sector comercio, el cual, genera empleo formal e informal, como en el caso del sector de San Victorino, donde se emplean a más de 25.000 personas.

Adicionalmente, el comercio tiene eslabones de la cadena de abastecimiento, que generan ingresos a personas que prestan servicios adicionales, como, por ejemplo, el gremio de taxistas y los vendedores ambulantes, entre otros.

Papel del comercio El comercio es el sistema circulatorio de la economía que mueve los productos. Así lo ve Camilo Herrera, “si el comercio no está funcionando, los productos no se mueven y si estos no se mueven, no se vende y si no se vende, usted no produce y si no produce, no genera empleo”.

Yansen Estupiñán, gerente General del Centro Comercial El GranSan.

Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

2019 2.59% 4.27% 4.34% -5.75% -5.78% 5.76% -5.62% -6.34% 7.13% 7.73% 7.75% 8.13%

2020 -7.3% 7.29% 7.1% -5.1% -1.31% 0.97% -0.1% -0.13% 0.37% 1.44% 3.35% 2.29%

El experto, manifiesta que, para que las ventas se reactiven, es necesario, además de abrir el comercio, generar ingresos a las personas para que puedan comprar.

A mayor demanda de bienes y servicios las empresas deben esforzarse en producir más para cumplir las necesidades del consumidor, este es el principio vital.

Herrera, asegura que, en la actualidad el sector del comercio y las empresas (escenarios distintos) tienen varios problemas, uno de ellos es el inventario, es decir, tienen cantidad de productos que representan dinero y que no han vendido. Según su análisis, llegará un momento de precios relativamente bajos o iguales hasta vender los inventarios estancados, sin embargo, algunos productos subirán de precio.

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Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

2020 7.3% 7.29% 7.1% -5.1% -1.31% 0.97% -0.1% -0.13% 0.37% 1.44% 3.35% 2.29%

2021 -0.26% 1.28% 4.62% 11.4% -

Para Camilo, en el sector del comercio, además de prestar un buen servicio al cliente y de vender productos, deben ser muy transparentes en los precios. “En este momento las cosas que más necesitan los compradores y los consumidores es una total confianza hacia toda la economía, al comercio y que haya una transparencia en esa información”, declara.

Creatividad para potencializar las ventas Si bien es cierto que unos sectores fueron más afectados que otros, con el paro nacional de este 2021, algunos, como el comercio y el agro, se perjudicaron aún más, como lo precisa John Escobar, docente de Administración y Finanzas de la Corporación Universitaria Iberoamericana, Ibero. Aclara, que los hechos sociales recientes agravan el problema, hablando desde la perspectiva netamente económica, pues la protesta social es un derecho constitucional.

Para Escobar, las pequeñas y medianas empresas y los emprendedores, deberían hacer alianzas y, asimismo, utilizar

Tiendas abiertas las 24 horas

Comercio electrónico, herramienta calificada para que las empresas incrementen las ventas y para que productos y servicios traspasen fronteras a un menor costo tanto para el comerciante como para el consumidor. En la actualidad, el incremento del trabajo, el miedo que aún persiste debido a la pandemia y las restricciones todavía vigentes en Colombia y el mundo, han volcado a los consumidores a incrementar las ventas a través de canales digitales. De hecho, Mario Hernández, revela que, “gracias a la tienda virtual existimos, el 30% de nuestras ventas son virtuales.

Así la tienda está abierta las 24 horas”. El empresario, agregó “Pymes: “lo primordial no es ser el más grande sino ser el mejor”.

John Escobar, docente de Administración y Finanzas de la Ibero.

recursos digitales, ser creativos para potencializar las ventas y darse visibilidad. “Lo primero es utilizar la tecnología y plataformas digitales, cualquier negocio debería hacer uso de estas para promocionar sus productos. Otra solución es hacer alianzas estratégicas para llegar a otros mercados”, señaló.

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L A R E A C T I VA C I Ó N D E L

SECTOR COMERCIO Y S U I M PAC TO E N L A D E M A N DA

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24 Junio

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7:00 a.m a 12:00 m.

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Muestra Comercial: 24 y 25 Junio

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Revista Latinpyme

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EMPRESA S DE F A MI L I A

Las hadas madrinas en las empresas En el mundo de los negocios la empresa familiar es el reino y las hijas o hermanas del líder se asemejan a las hadas madrinas que protegen y ayudan a sus allegados, por eso es fundamental que la organización reduzca preferencias y se guíe por decisiones profesionales.

Por: Melquicedec Lozano, Ph.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi.

Todas las organizaciones desean que sus actividades se desarrollen bajo una convivencia laboral agradable, fluida, armoniosa, que facilite la comunicación y el alcance de buenos resultados. Algunas hacen inversiones muy profesionales en este campo y forjan escenarios de trabajo bastante amables, sin que por esto logren un ciento por ciento de efectividad en el clima laboral.

Es de suponer que mucho menos se consigue en las empresas que dispensan esfuerzos tímidos al logro de afabilidad y buen entendimiento entre sus trabajadores. El ámbito de convivencia se hace complejo en cuanto tiene el influjo de la diversidad del factor humano: conocimientos, interpretaciones, estados de ánimo, carácter, sensibilidades, intereses, preocupaciones, egos; entre otros, además de las intensidades con que se manifiestan. En este marco de diversidad, no se le ha dado suficiente atención al rol de las “hadas madrinas”, el que regularmente asumen las hijas del

predecesor al defender a sus esposos involucrados con la empresa familiar.

Más allá de los poderes mágicos Las hadas madrinas aparecen con frecuencia en los cuentos de hadas, especialmente en las versiones de historietas y narraciones como La Cenicienta y La Bella Durmiente, en las que aparecen como mujeres mágicamente-dotadas que intervienen en las fuerzas mágicas de los reinos. En el mundo de los negocios la empresa familiar es el reino y las hijas del familiar líder se asemejan a las hadas madrinas.

En la literatura un hada madrina, con sus poderes mágicos, actúa bajo un rol protector, favoreciendo a otros. En la empresa familiar el beneficiario de esta protección es el esposo que trabaja allí, independientemente de que ella también esté o no vinculada.

Aunque su comportamiento de hada tiene más énfasis cuando también labora en ese reino, pues

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está más cerca de los episodios laborales en los que su esposo requiere de su intervención para “salvarlo”.

Esta conducta de padrinazgo se nota claramente en obras como la Cenicienta y La bella Durmiente, en las que se quiere dar a entender que las capacidades personales y profesionales no serán suficientes sin conexiones adecuadas, como las de un hada madrina; es decir, como las que representa una hija del familiar líder. Es algo típico, pues las hadas madrinas protegen príncipes, y como tal ven a sus esposos, protagonistas de la historia en ese reino empresarial.

La madrina hace uso de su magia; vale decir, de sus influencias y posición de consanguinidad, para ayudar y aconsejar, en beneficio de su príncipe o esposo. Además, si en la empresa estas mujeres llegan a tener reconocimiento por su sabiduría, transmitirán una fuerte imagen de confianza, logrando así el visto bueno de sus acciones.

Repercusiones En aquellas empresas familiares en las que trabajan los esposos de mujeres en segunda generación o posteriores, hay una marcada tendencia a que ellas actúen como hadas madrinas, defendiendo los hechos, decisiones y resultados de sus parejas, aún si no son convenientes para la organización.

Esta posición, inclinada más al nexo de consanguinidad que a los requerimientos empresariales, deriva en algunas repercusiones dignas de atención.

Para el familiar líder. Para el familiar que está en el máximo cargo de dirección de la empresa, la intervención permanente de sus hijas bajo roles de hadas madrinas, representa una incomodidad que desvía su concentración de los enfoques estratégicos de la empresa; sobre todo, cuando sus yernos tienen cargos de dirección, pues la protección de sus madrinas activa la rivalidad entre ellos y fuerza al jefe a intervenciones que, a su vez, pueden lastimar a estas mujeres protagonistas.

Adicionalmente, estas incurren en desautorizaciones al padre, en su afán de favorecer a sus parejas.

Las empresas familiares, en buena parte, están expuestas a la presencia de hadas madrinas y por eso el llamado es a prevenir su aparición, o, al menos, a bloquear sus efectos nocivos.

Para los yernos. Al sentirse protegidos por su pareja propietaria, los yernos empleados reducen su esmero por evitar posibles errores; pues concluyen que el “castigo” sería reducido o simplemente no lo habría. Sin embargo, saben que este aparente privilegio les puede acarrear problemas con su jefe o con otros directivos que no cuentan con hadas madrinas en el ámbito laboral.

Para los empleados.

Las conductas de las hadas madrinas y el consentimiento de sus esposos, no es un buen mensaje para los empleados y trabajadores de la empresa. Por un lado, no tener la misma condición les puede hacer sentir un ambiente de injusticia y, por otro, quizá sean conscientes del perjuicio que estos procederes hacen a la empresa, en deterioro del esfuerzo personal y de equipo que desde sus funciones realizan.

Para la familia. Que las generaciones jóvenes observen el amparo de sus madres hacia sus padres aún en situaciones en que debieran reprenderlos por tratarse de ineficiencias o mediocridades en la empresa, da lugar a la pérdida de confianza en sus progenitores, dada la falta de coherencia que perciben. Como también, por otro lado, considerando que estén en la niñez o la pubertad, podrían desarrollar conductas similares, incrementando así la posibilidad de fomentar una cultura inapropiada en la familia.

Para la empresa.

Las operaciones, los sistemas, las políticas, la comunicación, las decisiones, la logística, las relaciones, y los resultados, deben fluir de manera armónica y favorable para la empresa, de tal

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manera que, como consecuencia, también se beneficien los empleados, la familia y la sociedad. Las hadas madrinas infringen estos factores con repercusiones negativas que comienzan con afecciones leves, pero que paulatinamente causan desórdenes mayores, alterando los funcionamientos y haciendo daño a la empresa.

¿Qué se sugiere?

Hay que considerar que en algunos casos las hadas madrinas no son las hijas de quien está en la cúpula del poder, sino sus hermanas, defensoras de parejas empleadas en la empresa. En este escenario la situación se torna más compleja en tanto los porcentajes de propiedad de hermanos y hermanas sean iguales, pues cada uno se sentirá con derecho a opinar, proteger o intervenir, en medio de su confusión de lo que significa ser propietario, familiar o empleado. De todas maneras, como buena parte de las empresas familiares están expuestas a la presencia de hadas madrinas, el llamado es a prevenir su aparición, o, al menos, a bloquear sus efectos nocivos.

Así tendríamos: el establecimiento de un buen gobierno empresarial con su Junta Directiva, la elaboración y cumplimiento de reglas de juego claras entre familiares, la capacitación de personal y el fomento de una cultura de esmero por la empresa, omitiendo influencias basadas en preferencias o en nexos de consanguinidad.

C ASO DE ÉXITO

Estratek expandió sus servicios de aceleración corporativa Los negocios de terceros que creó y aceleró Estratek en sus diferentes unidades, como lo son la fábrica de emprendimiento y la aceleradora corporativa de startups, en el acumulado entre 2019 y 2020 alcanzaron ingresos por cerca de 34 millones de dólares.

Por: Joe Silva

Hace nueve años Juan Sebastián Castrillón se preguntaba por qué las pequeñas empresas no invertían en investigación y desarrollo en Colombia, entonces empezó a explorar el mercado, a tratar de entender esa situación y a ofrecer servicios de gestión tecnológica a través de Estratek, compañía de la cual es cofundador y director de crecimiento.

Estratek inició ofreciendo un servicio de consultoría, empezó a trabajar con Ecopetrol, entendiendo el mundo de un corporativo tan pesado, rígido y aprendiendo no solo de tecnología sino de negocio.

Juan Sebastián Castrillón, cofundador y director de crecimiento de Estratek.

Esta compañía colombiana que encontró una oportunidad en el emprendimiento corporativo, ahora exporta su modelo de aceleración de startups.

Durante el tiempo que trabajaron en el proceso con Ecopetrol, Castrillón se dio cuenta que la gran mayoría de las tecnologías que estaban valorando, no iban a salir al mercado, no porque el negocio no fuera bueno, sino por diferentes circunstancias que no permitían adjudicar pruebas al mismo con el fin de que fuera autónomo, escalable y repetible.

A partir de la comprensión de esta situación encontraron la oportunidad de proponerle a las compañías que Estratek desarrollara los negocios, que ellas no iban a poder llevar a cabo y salieron a ofrecer estos servicios para terceros al mercado, conocido bajo

el concepto de emprendimiento como servicio.

La Organización Corona, fue la primera en adoptar la propuesta de Estratek, en ese momento Castrillón y sus socios decidieron volver a reinventar su modelo de negocio por completo, y salirse del servicio de consultoría que habían prestado hasta ese entonces, lo cual fue un proceso difícil porque no solo tuvieron que prescindir del trabajo de sus consultores sino también empezar a buscar clientes desde cero.

“Los socios que somos tres nos fuimos a trabajar en Corona, a entender qué era lo que nos estábamos inventando, a volver a emprender el negocio en ese entorno, a partir de ahí la empresa cambio por completo, nos dedicamos a contratar emprendedores, hoy somos un grupo de más de 40 personas, enfocadas en emprender negocios para terceros”, señala Castrillón.

Estratek le da la oportunidad a emprendedores que, por diferentes razones, como cierres de sus negocios, se han tenido que ir a trabajar a una compañía muchas veces en algo que no los hace felices, los saca de ese entorno y los contrata para emprender en una empresa, haciendo lo que les gusta, con unos recursos y capacidades corporativas detrás y un sueldo garantizado.

Para Castrillón un emprendedor no es solamente el que desarrolla un negocio propio, es un tipo de persona que le gusta desafiar la forma tradicional como se hacen las cosas y solucionar problemas, para quien la manera de resolver el mundo es desarrollando nuevos negocios independientemente que sean de ellos o no.

Stratek, además de cambiar su modelo negocio se salió del sesgo de trabajar solamente productos basados en tecnología, han entrado en muchos negocios que hacen diversidad de cosas y desde la necesidad del mercado y en el camino se desarrolla la tecnología para suplir esa necesidad.

Aceleradora corporativa de startups Otro momento importante para Estratek fue en 2017 cuando crearon la primera aceleradora corporativa de startups del país, a partir de allí su historia se parte en dos, y empezaron a crecer.

Un ejemplo de este modelo es la ‘startup’ Liftit, quienes fueron impulsados por la aceleradora de Sodimac-Corona, y tiene una valoración superior a los

Estratek trabaja con muchos negocios y desde la necesidad del mercado desarrollan la tecnología que necesitan para suplir sus necesidades.

30 millones de dólares. Liftif es una empresa que presta servicios como Uber pero de camiones de carga, actualmente está en cinco países de la región. Cuando la firma entró al programa de aceleración valía tres millones de dólares, ahora tiene unos ingresos superiores a los tres millones de dólares mensuales.

“A finales del año pasado empezamos con el proceso de internacionalización y hoy tenemos una aceleradora corporativa en República Dominicana en donde hicimos una convocatoria de startups para una aceleradora con Grupo Humano, que es la empresa de seguros más grande de dicha nación con presencia en varios países de Centroamérica, también tenemos otro proyecto en Brasil y en México”, señala el fundador de Estratek.

Nuevas empresas Ante la coyuntura de la pandemia, a fuerza de sobrevivir Estratek empezó a emprender dentro de la organización y lograron crear un par de empresas nuevas, una de ellas es MVP Lab que ya está en fase operativa, y es un laboratorio de testeo de conceptos de negocio y de propuestas de valor. También tienen una línea de entrenamiento para empresas en emprendimiento corporativo.

Los negocios de terceros que crearon o aceleraron en Estratek en sus diferentes unidades, como lo son la fábrica de emprendimiento y la aceleradora corporativa de startups, en el acumulado entre 2019 y 2020 sumaron ingresos de alrededor de 34 millones de dólares. Para Estratek administrar el crecimiento sostenido ha sido un reto, ya que su negocio depende altamente de la creatividad humana, la gran mayoría de actividades clave no se pueden automatizar, porque una máquina no monta un negocio, siempre se necesita al mejor talento disponible y eso hace que sea difícil y a la vez que hayan podido tener buenos créditos en tiempos turbulentos.

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C ONSU LTORIO J U R Í D I CO

Así es la deducción por generar primeros empleos Los empleadores que contratan jóvenes en su primer empleo deben revisar con cuidado la reglamentación que se expidió para aprovechar a plenitud de los beneficios que estableció el Gobierno Nacional para estos casos.

Por: Viviana Martínez Londoño, consultora senior en Jiménez, Higuita, Rodríguez y Asociados. viviana.martinez@jhrcorp.co

Para incentivar la generación de empleos para jóvenes sin experiencia, el artículo 108-5 del Estatuto Tributario, ET, concede una deducción del 120% de los pagos por concepto de salario para los empleadores que contraten a quienes buscan su primer empleo. Para acceder a esta deducción se debe cumplir con las siguientes condiciones:

deducción, en relación con el valor de la nómina correspondiente al mes de diciembre de la vigencia inmediatamente anterior. Debe tenerse en cuenta que no se consideran nuevos empleos los que surjan luego de una reorganización empresarial ni cuando la vinculación laboral surja para reemplazar personal contratado con anterioridad.

Ser contribuyente obligado a presentar declaración de renta y complementarios – aplica tanto para personas naturales como jurídicas.

Que el trabajador sea menor de 28 años.

Que se generen nuevos empleos, para lo cual debe verificarse que (i) estos representen un incremento entre el número de empleados de la vigencia para la cual se solicita la deducción y el número de empleados que cotizaban a pensión a diciembre del año anterior; y, (ii) que se genere un incremento en el valor total de la nómina (que equivale a la sumatoria del ingreso base de cotización-IBC de todos los empleados) de la vigencia para la cual se solicita la

Que sea el primer empleo del trabajador, es decir, que no haya estado afiliado ni haya cotizado al Sistema de Seguridad Social Integral como dependiente o independiente.

La contratación debe haberse efectuado posterioridad al 27 de diciembre del 2019.

con

Obtener la certificación del Ministerio del Trabajo en la que se acredite que se trata del primer empleo de la persona.

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Este beneficio consiste en la posibilidad de deducir del impuesto sobre la renta el 120% de los pagos que por concepto de salario se realicen a los trabajadores atrás señalados, con un límite mensual de 115 UVT (COP 4.094.805 en el 2021), siendo procedente la deducción en el año en que sea contratada la persona y en caso de que el trabajador cumpla los 28 años en el transcurso del periodo gravable, la deducción será procedente hasta el día anterior al cumplimiento de esa edad.

Frente a este punto cabe el interrogante de si se trata de pagos salariales bajo la norma laboral (artículo 127 Código Sustantivo del Trabajo) o si por tales deben entenderse las rentas de trabajo del Estatuto Tributario (artículo 103) que abarcan no solo los pagos de naturaleza salarial sino también las prestaciones sociales y, en general, las compensaciones por servicios personales. Este punto no fue aclarado por el Decreto 392 de 2021, reglamentario de la deducción; sin embargo, teniendo en cuenta que se trata de un beneficio tributario, su interpretación debería ser restrictiva y limitarse por tanto a los pagos de naturaleza salarial, según lo establecido en las normas laborales.

Trámite del certificado En relación con el certificado del primer empleo que está obligado el Ministerio del Trabajo a expedir, debe diligenciarse el formato de la Resolución 0846 del 14 de abril del 2021 (Anexo 1) y adjuntar todos los documentos allí señalados, los cuales deberán radicarse ante las direcciones territoriales del Ministerio del Trabajo, quien tendrá un término de 15 días hábiles para expedir el certificado respectivo.

Resulta importante advertir que ni la ley ni las normas reglamentarias indican si el certificado debe solicitarse antes de la presentación de la declaración de renta o incluso después, no obstante, para determinar el valor de la deducción lo recomendable sería obtener la certificación con anterioridad a la presentación de la declaración. Lo que si señala la Resolución del Ministerio es que los certificados corresponderán a la vigencia fiscal inmediatamente anterior a aquella en la cual son solicitados, lo que limita en el tiempo las certificaciones.

Por generar un primer empleo la empresa puede deducir del impuesto sobre la renta el 120% de los pagos que por concepto de salario se realicen a éstos trabajadores.

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NEGOCIOS

Café orgánico, cada vez más apetecido Entre la diversidad de opciones de café que se produce en Colombia se empieza a destacar la demanda por productos orgánicos, que los consumidores buscan por ser saludables y amigables con el medio ambiente. El país exporta alrededor de 20.000 sacos de café orgánico.

Por: Liliana Benavides

Se estima que en el 99% de las familias colombianas toma café y según el estudio de la consultora Kantar, los colombianos destinaron cerca de 712 mil millones de pesos a la compra de este producto en el último año, lo que, en tazas equivale a 8.409 millones.

Sin embargo, con el auge de la búsqueda de productos más saludables, algunos fanáticos de esta bebida están optando por productos libres de químicos y pesticidas, por ello, están prefiriendo cafés orgánicos, que cumplan con principios de sostenibilidad: ambiental, económico y social.

Para hablar de esta rica bebida negra, entrevistamos a los expertos y productores: Víctor Cordero, CEO de la Red de Productores Ecológicos de la Sierra Nevada de Santa Marta, Red Ecolsierra; José Javier Escalante López, gerente de Coffee Escalante; José Paulino Zárate, docente universitario y gerente de Vivos Coffee; Silvia María Rojas, gerente de Café y Tertulia y Santiago Rojas, gerente comercial de la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia, FNC. Mercado y exportaciones Tal como lo explica el Gerente Comercial de la FNC, el principal apoyo a los caficultores está relacionado con la comercialización del producto y el proceso de certificaciones. En el caso de los cafés orgánicos, la FNC tiene alrededor de 1.700 productores,

concentrados principalmente en la Sierra Nevada de Santa Marta y Santander. “En la Federación les compramos el café y lo comercializamos en los diferentes mercados del mundo”, expone Rojas.

Como explica Rojas, el 99 % de los cafés orgánicos llegan a cooperativas, como la Cooperativa Cafetera de la Costa, Caficosta y la Cooperativa de Caficultores de Santander, las cuales lo venden a la Federación Nacional de Cafeteros, que posteriormente lo exporta cumpliendo con todos los requerimientos de la certificación orgánica. Alrededor de 20.000 sacos de café se exportan anualmente, lo que representa cerca de siete millones de dólares.

Estados Unidos es uno de los países que más compra el café orgánico con sello colombiano, asimismo, gran parte de este producto lo compran en Europa y Asia, siendo Japón un país que está prefiriendo el café orgánico, principalmente el colombiano.

Competencia por precio Cuando se compara a Colombia con otros países productores, la competencia puede ser fuerte debido a que países como Perú pueden vender café con las características del orgánico, a un menor precio, haciendo que algunos compradores se inclinen por el menor costo, sin embargo, el volumen de café que se produce y se exporta es bastante significativo. Santiago Rojas, explica que, bajo la cobertura de la Federación, tienen grupos de café con certificaciones de, solo orgánicos, Rainforest Alliance y gran parte del café que se

produce en la Sierra Nevada de Santa Marta, cuenta con certificación Fairtrade.

Concursos Los concursos nacionales e internacionales, son vitrinas para los productores.

Desde la Federación se realizan estos eventos con el fin de incentivar y apoyar a todos los caficultores.

Recientemente se realizó virtualmente el “Concurso Nacional de Calidad: Colombia, Tierra y Diversidad”.

El pasado 14 de mayo, este concurso y subasta contó con la participación de 26 lotes, ofertando café desde los 5,50 dólares por libra hasta 41 dólares la libra, precisa el experto de la FNC, además, manifiesta que, las bonificaciones de los cafés orgánicos son bastante buenas y que desde la Federación buscan siempre retribuir al caficultor con un muy buen precio, a pesar de que a veces el mercado es complejo.

Más de 100 internacionales

compradores

El concurso en el que participan cafés estándares y especiales, este año, procedentes de los departamentos de Antioquia, Caldas, Meta, Cauca, Cundinamarca, Magdalena, Norte de Santander, Quindío y Tolima, contó con la participación de 114 compradores de países como Estados Unidos, Japón, Alemania, Canadá, China, Corea del Sur, España, Gran Bretaña e Italia.

Otros concursos en los que los caficultores participan, son Taza de la Excelencia y Concurso Caldas Cafés de Alta Calidad, entre otros.

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“cafés especiales” en el mercado internacional, asegura Víctor Cordero, CEO de Red Ecolsierra.

Además, señala, que allí se conforman 22 grupos base (entre campesinos y caribeños) y gracias a la variedad de microclimas y tipos de suelo, se puede obtener este grano, con diferentes perfiles de taza.

Víctor Cordero, administrador de Empresas Agropecuarias y CEO de Red Ecolsierra.

Red Ecolsierra En la Sierra Nevada de Santa Marta y sus alrededores están ubicadas 400 familias agricultoras, principalmente, de café orgánico, certificado bajo la resolución orgánica y las prácticas de agricultura sostenible, lo que los califica para pertenecer al nicho de

La Red Ecolsierra dispone de siete agencias de compra, ubicadas en el departamento del Magdalena.

Cordero, manifiesta que, en la asociación, se trilla, tuesta, muele y empaca su producto institucional, Café Tima, asimismo, prestan servicios a otras asociaciones y organizaciones, bajo los estándares de calidad establecidos por la FNC y el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimento, Invima.

Productores del Meta

Más de 700 mil millones de pesos gastaron los colombianos en la compra de café durante el último año, según el análisis de consumo de la firma Kantar, lo que evidencia que es una bebida apetecida.

Antioquia, Nariño, Caldas, Quindío, Risaralda, Valle del Cauca, Huila, están entre de los departamentos que más cultivan café, sin embargo, el Meta, también apuesta por el cultivo, especialmente el orgánico.

Hablamos con tres caficultores de la región.

forma directa y a través de la aplicación Digiagro.

Coffee Escalante Para Javier Escalante, gerente de Coffee Escalante, este negocio es un estilo de vida alternativo y amigable con el medioambiente.

Asegura que Coffee Escalante, es elaborado con los más selectos granos, clasificados por manos de familias campesinas del piedemonte llanero de Lejanías.

Escalante, asegura que el negocio de café orgánico es rentable cuando se puede hacer el proceso hasta entregar el producto terminado. Aunque, aclara que, más que la rentabilidad, lo anima la sostenibilidad ambiental, la recuperación de los suelos y mejorar la calidad de vida de productores y consumidores.

En la vereda Agualinda, Meta, Javier cosecha las variedades, Castillo, F8, Tabi, Arábigo y Caturro, los cuales son transformados en la planta AulaViva Tropical.

Coffee Escalante se clasifica en tres líneas: tradicional-intenso, clásica, gourmet y muy pronto la línea honey.

Actualmente, Coffee Escalante está en proceso de certificación, se comercializa de

José Javier Escalante López, campesino emprendedor, gerente de Coffee Escalante.

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Paulino regresó a la finca familiar AulaViva Tropical ubicada en Lejanías, para producir Vivos Coffee, que ya cuenta con dos certificaciones: Rainforest Alliance y Negocio Verde.

José Paulino Zárate, ingeniero Agrónomo y gerente de Vivos Coffee.

“Es más barato producir algo que es más amigable con el medioambiente que algo que va en contravía de la conservación. Así somos más competitivos en calidad y precio”, afirma José Paulino.

Vivos Coffee Reinsertados, así se hacen llamar Paulino Zárate y su familia. El agrónomo, expone que, reinsertados, no son únicamente los que entregan las armas y se desmovilizan, también lo son, los campesinos que van a la ciudad, se preparan académica y científicamente y vuelven al campo a innovar y a contribuir con el medioambiente.

Café y Tertulia Silvia María Rojas, es una administradora de Salud Ocupacional que decidió apostarle a la comercialización de un café amigable con la naturaleza, que con su nombre invita a disfrutar de una cálida conversación. La gerente de Café y Tertulia explicó que los cultivos de esta firma están en el municipio de Cubarral.

Como afirma la directiva, el café que se produce tiene un olor a caramelo con chocolate. Su café es tipo Castillo, tostado medio.

Para Silvia, el negocio sí es rentable, si se hace todo el proceso y se tiene un buen terreno, adecuado para el cultivo. Explica que, en el Meta, municipios como Lejanías y Cubarral, brindan las características ideales para este cultivo.

Silvia María Rojas, conferencista internacional y gerente de Café y Tertulia.

MERCA DEO

Un mundo marcado por los roles y representaciones La importancia de redefinir roles y deconstruir las representaciones desde la publicidad y el mercadeo es fundamental y el punto de partida para formar una cultura más diversa e inclusiva.

Por: Ana Sordo, Gerente Adquisición Latinoamérica HubSpot.

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En temas de publicidad hay muchos estereotipos donde la mujer se muestra como un objeto, el hombre como un macho alfa y a las personas de color como actores secundarios.

Si de entrada realizamos un ejercicio sencillo pensando en los anuncios publicitarios o comerciales de TV de productos de aseo o de cocina, lo primero que salta a la vista es que sus protagonistas son mujeres. Esto sucede porque en Latinoamérica, la publicidad tradicional tiende a asignar roles basados en estereotipos que, a estas alturas y a todas luces, ya deberíamos estar cuestionando y retando; pues dichas representaciones perpetúan el sexismo y restan importancia a los esfuerzos por construir un mundo cada vez más equitativo, inclusivo y diverso.

Según un análisis de los Cannes Lions, en las campañas de publicidad los hombres tienen tres veces más diálogo que las mujeres, el 25% de los anuncios muestran únicamente hombres y el 5% muestra solo mujeres. En cuanto a sus roles, el asunto es aún más desalentador. La mujer se muestra como un objeto, el hombre como un macho alfa, a las personas de color como actores

secundarios; y a las mujeres lesbianas se las masculiniza mientras que a los hombres gay se les representa de forma femenina.

Y ahora que la adopción de una cultura basada en principios de equidad, inclusión y diversidad es un factor común en el mundo empresarial, para lograr estos cambios se necesitan herramientas y estrategias que conlleven a un cambio cultural en la organización misma de la empresa.

Replanteando estereotipos Redes sociales y empresas vanguardistas como Facebook, ya han dado algunos pasos y están abonando el terreno para que florezca una cultura que permita cuestionar y replantear todos estos estereotipos que llevan a los profesionales de la publicidad y el mercadeo a recrear representaciones de roles basados en clasismo y sexismo; no solo dentro sino también fuera de la organización misma.

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Lo anterior es posible a través de su herramienta Ads for Equality, cuyo propósito es cambiar la forma en la que se representa a las personas en la publicidad, teniendo en cuenta los estereotipos y la medición del impacto en la representación, lo cual, incluso, tiene un impacto positivo en los negocios al hablarle directamente a sectores de la audiencia que, por tradición, son excluidos o cosificados por los anuncios.

Hay que hablar sobre la representación simbólica en la empresa, se necesita un representante o vocero del cambio en términos de diversidad e inclusión. A partir de esto se puede transformar gradualmente y de forma creativa la comunicación y, más tarde, el imaginario colectivo que heredamos de siglos pasados; permitiéndonos generar impresiones menos sesgadas en las futuras generaciones de empresarios y cambiar el mindset de los que ya lo somos.

FINA NZA S

El historial crediticio como base para conseguir recursos Para solicitar un crédito bancario comercial o personal se requiere cumplir varios requisitos, entre ellos y quizás uno de los más indispensables, es estar registrado positivamente en una central de riesgo.

Por: Liliana Benavides

La reputación crediticia abre o cierra puertas cuando de solicitar un crédito se trata. Las entidades bancarias revisarán además del historial crediticio, la calificación del interesado y la capacidad de pago y endeudamiento, ya sea como persona natural, jurídica.

En Colombia, las entidades bancarias recurren a centrales como Datacrédito Experian y Trasunion (antes, Central de Información Financiera, Cifin), las cuales reciben información que permite instaurar el puntaje de crédito y hábitos de pago, con los que se puede establecer si el reporte es positivo o negativo.

Ahora, tener un buen puntaje, no significa que el solicitante del

Con un buen puntaje crediticio se puede investigar cuál es la entidad que ofrece el crédito a la tasa más baja o negociar con otras y así elegir convenientemente.

crédito pueda exigir al banco la tasa con la que le debe prestar, ya que, cada entidad financiera tiene sus propias políticas que le direccionan para definir monto y tasa. Sin embargo, teniendo un buen puntaje se puede investigar cuál es la entidad que ofrece la tasa más baja o negociar con otras y así elegir convenientemente.

Santiago Rodríguez Raga, experto en finanzas y profesor de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes, explica que el historial crediticio se construye con información que se va allegando a lo largo de la vida; como créditos del sector financiero y cooperativo, telecomunicaciones, saldos y comportamiento de pagos. “Las centrales de riesgo lo que ofrecen es el servicio de almacenar la información y tenerla disponible para los clientes que requieran de ella”, indica Rodríguez.

Información positiva y negativa Positiva: no tiene caducidad.

Negativa: desaparece, sin embargo, permanece reportada

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el doble de tiempo de la mora.

Los reportes negativos suceden cuando, por ejemplo, se deja de pagar la obligación, aunque, explica el experto en finanzas, no es lo mismo dejar de pagar 1, 2 y 3 meses a dejar de hacerlo durante años.

Capacidad de pago y el historial Es el valor de las deudas que puede asumir una persona. Para ello se evalúa el ingreso disponible y los gastos (mercado, arriendo, créditos y educación, entre otros) y se define la capacidad de endeudamiento.

A mayor capacidad de pago más posibilidad de tener crédito con un monto alto. ¿Pero cómo utilizar el historial crediticio y el puntaje a favor?

Rodríguez, expresa que, las centrales de riesgo tienen un score (un puntaje para cada persona). “Por ejemplo, en Datacrédito Experian el puntaje está entre 150 y 950, en el que se evalúa características y varios componentes de la persona, como el tipo de créditos que tiene, la frecuencia de utilización y el

pago. Ese puntaje ayuda a definir el riesgo”, precisa.

Según el especialista, el puntaje de 900 es muy bueno y las tasas podría ser muchísimo menor que la que se le cobra a un usuario que cuenta con puntaje de 600 o menos.

Santiago Rodríguez Raga, experto en finanzas y profesor de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes

Comportamiento financiero Es el registro de las obligaciones adquiridas con cualquier entidad financiera o comercial con la que la persona o la empresa se haya comprometido a realizar pagos periódicos. Estas entidades pueden ser, bancos, empresas de telefonía celular, de televisión por cable, empresas dedicadas al comercio, entre otras, afirma Danilo Raymond, mentor financiero, autor, conferencista internacional y podcaster.

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Por su parte, Luis Benítez, director de la firma Insolvencia Colombia, quien habla explícitamente del crédito por medio de tarjetas de crédito, revela que, durante la el periodo de pandemia muchos colombianos han entregado sus tarjetas de crédito para evitar tentaciones en medio de tanta incertidumbre económica; pero, por otro lado, las tarjetas de crédito fueron usadas equivocadamente impidiendo que los tarjetahabientes pudieran cumplir con sus obligaciones.

Benítez, manifiesta que, si la persona tiene aún una calificación crediticia aceptable, puede buscar una compra de cartera con una entidad financiera y dejar solamente una tarjeta para casos de emergencia. Si se requiere liquidez o recursos, lo mejor es acceder a un crédito de consumo donde la tasa de interés es mucho menor.

Tenga en cuenta que: Hay que conocer el score crediticio.

Los mejores clientes del sistema financiero (los mejores deudores) reciben más y mejores ofertas.

Los bancos ya conocen su historial crediticio. Las tasas y los montos de los préstamos depende de las políticas de cada banco. Buscar el que más le convenga.

Trabaje en su historial crediticio. Empiece por crédito pequeño y pague antes de la fecha límite y un poquito más de la cuota.

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Las tasas

Comportamiento y resultados

¿Cuáles son las empresas a las que les prestan con tasas más altas? A las pequeñas ¿por qué? Raymond, expone que las empresas pequeñas pagan más intereses por sus créditos debido a que tienen poco respaldo patrimonial, mientras que una compañía grande tiene más solidez, respaldo patrimonial y, en consecuencia, menor riesgo, lo que tienen en cuenta los bancos, debido a que el dinero que estas entidades prestan no es suyo sino de un sinnúmero de ahorradores que depositaron su efectivo. Explica que, tener una buena calificación le da a la empresa más posibilidades de tener acceso al crédito, sin embargo, no lo garantiza, ya que cada entidad tiene sus propias políticas de otorgamiento de créditos.

Los créditos comerciales son otorgados a empresas de diversos tamaños. Generalmente son usados para inyectar capital, compra de maquinaria y equipo, suplir necesidades financieras o ponerse al día con obligaciones como pago a proveedores, entre otros.

En un estudio de seguimiento realizado por la Superintendencia Financiera de Colombia, se puede observar el por qué algunas solicitudes son rechazadas, mientras que un gran número son aprobadas.

Luis Benítez, director de la firma Insolvencia Colombia

Danilo Raymond.

Según el informe estadístico de seguimiento de medidas en la coyuntura, realizado por la Superintendencia Financiera de Colombia, SFC, con corte al 25 de mayo de 2021, muestra el desempeño del crédito y un análisis de los otorgados directamente a empresas y hogares.

Como un aporte positivo a la economía colombiana, durante el aislamiento (periodo del 20 de marzo de 2020 a 14 de mayo de 2021) el crédito continuó fluyendo y las empresas y hogares siguieron financiando sus actividades económicas, de manera que se desembolsados 330.789.319 por $416.29 billones.

De acuerdo con la información entregada por los intermediarios financieros, la Superintendencia destaca que la tasa de aprobación de créditos a empresas y microempresas, fue del 87.5 %.

Entre empresas y micro se solicitaron 165.877 créditos, de los cuales se aprobaron 145.198 y se rechazaron 20.679. De estos, el 54,1 % fueron rechazados por riesgo de incumplimiento, el 18.2% por flujo de caja del deudor, 0.4% falta de experiencia financiera y el 23.0% por razones relacionadas con hábitos de pago inadecuados y tiempo mínimo de antigüedad del negocio, presentadas principalmente en la modalidad de microcréditos.

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TALENTO HU MA N O

¡Si se puede medir y mejorar!

Establecer mediciones es importante en las organizaciones no solo para tomar decisiones basadas en estadísticas, sino porque permiten saber cuáles son los resultados de las personas ya sea para establecer nuevos impulsos o compensarlas por sus logros.

Por: Jairo Pinilla, director de Performia Colombia.

Todas las organizaciones, independientemente de su tamaño, deben tener una estructura para poder realizar tanto las contrataciones, los ascensos y despidos. Cuando se carece de ello es un problema enorme para poder discriminar entre las personas que son realmente productivas de aquellas que no son.

Ante este caos, es supremamente importante basar todas las decisiones en estadísticas. Si una persona es muy buena en su cargo y ha entregado excelentes resultados, es merecedora de un ascenso, un aumento o algún bono. Si por el contrario no lo es, es causa justa de amonestación, regaño o despido. ¿Pero dónde inicia todo esto?

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Todo empieza contratación

desde

la

A veces los dueños de empresas cometen el error de contratar amigos, familiares y referidos que no tienen la experiencia en el cargo a ocupar. Esto es un crimen a la productividad de la empresa, porque se deja de contratar personas que sean realmente competitivas y que generen un producto final valioso para la organización.

El problema de contratar personas que no son aptas para un cargo, no es solamente el hecho de que no deberían estar ahí, sino que también afectan a quienes están a su mando, que evidentemente al no tener un profesional que los lidere, se encuentran ante un panorama de desmotivación enorme.

Esto afecta de dos maneras: el clima laboral y la productividad, por ende, la supervivencia de la empresa, el problema se hace más grave si la organización es pequeña.

El problema de contratar personas que no son aptas para un cargo, no es solamente el hecho de que no deberían estar ahí, sino porque también afectan a quienes están a su mando.

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El pilar fundamental es el personal Todo inicia colocando la gente correcta dentro del bus, y desde ahí arrancar en la dirección que se desea.

Si tienes un producto muy bueno pero tu personal no es lo suficientemente productivo gastará más energía en enfocarlo que en promocionar tu producto.

Si, por el contrario, tienes un equipo de “Supermanes” es pan comido, porque ellos están motivados por lo que pueden dar y enfocarán todos sus esfuerzos en que tu empresa florezca.

Enfócate en mejorar la selección de tu personal.

¿Cómo mejorarlo?

Todo cargo tiene que tener resultados, cualquier labor genera un producto final valioso, de manera que si podemos medir estos productos o el proceso que conlleva a tenerlos, podemos establecer un indicador de gestión. ¿Pero de qué sirve eso?

Pues básicamente nada se puede mejorar si no se puede controlar, y nada se puede controlar si no se puede medir.

Esta máxima ha funcionado en muchas empresas, desde el cargo más bajo hasta el más alto, y la información resultante es supremamente valiosa, porque con base en ella se puede generar una estrategia y potenciar los resultados de la persona, el área, la división y finalmente la empresa.

ES CUELA DE EMP R E S ARI O S

A participar del desarrollo social, ambiental y económico La excelencia empresarial no se puede lograr si la organización no avanza con un modelo de desarrollo sostenible que tenga en cuenta todos aquellos aspectos que afectan a la organización y sus trabajadores.

Por: Lewis Charles Quintero Beltrán, coordinador Nacional Maestría en Administración- Consultor Senior de la Universidad Pontificia Bolivariana.

Existen factores sociales, laborales y económicos que afectan de diferentes maneras a las organizaciones que, además se van acentuando con el paso del tiempo, los cuales deben afrontar como parte de este contexto.

El modelo ESG (social, ambiental y gobernanza) ofrece una nueva posibilidad para la organización de romper un esquema de la responsabilidad social tradicional.

Junto con la responsabilidad social, la cual logra tener una visión sistémica de la sociedad hay que entender las tres dimensiones donde impacta la empresa: social, ambiental y económica.

Es significativo tener claridad que para tener una visión de la responsabilidad social se debe entender que uno de los factores diferenciadores es el humano involucrado en cada uno de los procesos de la misma, así como lo ambiental y su gobierno corporativo, esto lleva a pensar que el crecimiento económico y el aumento de la productividad está ligado a la mejora de la calidad de vida de las personas tanto dentro como fuera de la empresa.

Esta visión impacta el medio, el compromiso con los derechos

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humanos y la sociedad, los cuales son de gran valor para la organización; pero adicional a esto es necesario que las mismas participen de manera clara y coherente con retos como lo son: el desempleo, población en riesgo de pobreza, desigualdad; desarrollando estrategias que desde la razón del negocio no permitan que estas situaciones sean mucho más complejas.

Hablar de innovación y excelencia implica trabajar la responsabilidad social como un elemento integrador de estas, en el cual los tres pilares social, ambiental y económico son factores que en la organización le permitirán ser competitiva en un entorno global.

Lo anterior es coherente con el modelo ambiental, social y de gobernanza, ESG Environment (Social and Governance), el cual

viene haciendo una apuesta por reorientar el concepto de la responsabilidad social corporativa.

Pero, ¿a qué hace referencia ESG?

E (Enviroment) Ambiental Permite entender el efecto que tiene la actividad económica de la empresa en el medio ambiente tanto directa como indirectamente.

S (Social) Evalúa el impacto que organización asume en comunidad, en su entorno.

la la

G (Governace) Gobernanza Hace referencia a un tema bastante álgido y es el gobierno corporativo (composición de su junta directiva, políticas de transparencia, códigos de buen gobierno).

Las organizaciones vienen incluyendo en su plan estratégico de innovación y en su lenguaje estas tres palabras (Environment, Social and Governance), debido a que no solo son aspectos diferenciadores en su labor empresarial, permiten además que inversionistas se vean atraídos a realizar una inversión socialmente responsable; logrando integrar los anteriores conceptos al proceso de

análisis, estudio y selección de posibles inversiones de alto impacto.

Las organizaciones tienen hoy una posibilidad de trascender en la responsabilidad social a partir de implementar en las mismas el modelo ESG, el cual se convierte en un estándar para que estas definan de mejor manera sus estrategias empresariales, permitiendo identificar, evaluar e informar cómo impactan en los aspectos antes mencionados. El trascender en conceptos como calidad, gerencia, productividad y en este caso responsabilidad social implica hacer una apuesta por salir de lo tradicional, es claro que una de las apuestas empresariales es el valor económico, pero este será de mayor impacto si también el valor de impactar la sociedad es alto por parte de la empresa.

Romper paradigmas hace parte de la labor gerencial, el modelo ESG ofrece una nueva posibilidad para la organización de romper un esquema de la responsabilidad social tradicional y el cual puede generar impacto en estas a partir de establecer una planeación estratégica sostenible, desarrollar ventajas competitivas sostenibles teniendo como base los principios de ESG. Otro aspecto a tener en cuenta por las organizaciones como valor para las mismas al implementas el Modelo ESG, es que alcanzan una mayor eficiencia, lo cual se da por el control que se tendrán sobre los costos indirectos de la empresa como el consumo exagerado de recursos, así como las emisiones de gases, la generación de residuos, evitando y solucionando problemas que traen consigo afectaciones a la salud junto con un trato igualitario.

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Es necesario entender que, en la organización como sistema, confluyen elementos que en algún momento parecían ajenos a la estructura de la misma y que hoy estos (social, ambiental y gobernanza), son aspectos claves para la empresa, lo cual invita a tener una nueva forma de gerenciar, un nuevo método de gestión de operaciones y de procesos que conlleven a un beneficio económico importante derivado por supuesto de eficiencias generadas.

A evaluar el modelo Los aspectos ambiental, social y gobernanza invita a que la organización evalúe su modelo de gestión.

Como carta de navegación es claro que este debe permitir tomar decisiones en el mediano y largo plazo, creando valor para todos y cada uno de los grupos de interés y permitir que se convierta en un aspecto para resolver problemas del corto plazo o en ocasiones solucionado lo urgente y no lo importante.

Implementar este modelo en la organización implica una ruptura de esquemas tradicionales y poner como propósito superior el mejorar el impacto de la organización en la sociedad; logrando un compromiso que se convierte en cultura organizacional como lo es la sostenibilidad permitiendo generar valor agregado, impacto económico e invitando a la construcción de ecosistemas sanos, e introducen cambios en las comunidades para hacerlas prósperas. Y es de esta manera, como se logra decisiones de impacto y transformadoras a partir del desarrollo e implementación de planes estratégicos sostenibles permitiendo que la organización sea integral en su adentro y en su afuera pensando en un futuro mejor para las próximas generaciones.

C O LU MNA DE OP I N I Ó N

Aproveche las ventajas de la analítica digital Para impulsar una mejora en los canales digitales de una empresa, se debe usar el análisis de datos cuantitativos y cualitativos de un sitio web, de sus redes y de la competencia. Esto debe traducirse en los resultados esperados.

Pasar del Big Data a la analítica de datos es un paso en el cual, lo primero que debe hacerse, es desarrollar un plan de medición que permita entender cómo los usuarios utilizan un sitio web o una aplicación móvil, para poder sintonizarse mejor a los clientes y sus comportamientos, y así identificar oportunidades de optimización.

Saber recopilar información y datos es importante para poder entender hacia dónde se dirige la empresa. También la aplicación de etiquetas técnicas de medición que permitan conocer el camino del consumidor, desde su proceso de investigación para solucionar su problema, hasta el “momento de verdad” en que se enfrenta al servicio o producto del empresario y toma la decisión de comprarlo.

Hay conceptos claves como las diferencias entre las métricas y dimensiones, o actitudes para aprender a interpretar reportes de la forma correcta para mejorar el rendimiento de un proyecto web y, en general, saber administrar la cuenta de herramientas como Google Analytics en profundidad, para sacarle el máximo partido.

Los perfiles Es importante decidir con quién o con quienes hacer este trabajo, ya que como dice el adagio popular, “a quién no sabe para dónde va, cualquier ruta le sirve”.

Las métricas o, mejor, la analítica web no se crea sola o se analiza sola. El equipo que hace esto es de vital

Por: Ramiro Parias. @RamiroParias, conferencista y Consultor de Marketing Digital. Certificado Google Partner. Contactos en www.RamiroParias.com

importancia y debe tener perfiles diferentes.

Un perfil técnico debe hacer la correcta instalación de las etiquetas, según el tipo de sitio web que se tenga, ya sea un sitio web de e-commerce o una web informativa. Este perfil debe saber usar las herramientas de análisis web entre las que destaca Google Analytics por su generosa capacidad de mostrar gráficamente la información y de medir paso a paso de usuarios en una app o en una web, tanto los usuarios que entran, desde dónde, cuánto tiempo duran y por qué se van sin convertir.

Sea el mismo perfil o uno adicional, se necesita una mirada estadística para saber a dónde encontrar los datos para identificar si hay alguna incongruencia y también para interpretar qué están diciendo y entender el lenguaje de los datos. Si se cuenta con un perfil que no solo sepa implementar las etiquetas de medición sino saber leer los datos, unirlos a los objetivos de la empresa e interpretar los resultados para poder diferenciar las KPI (Key Performance Indicators), indicador clave de rendimiento, de los datos recogidos y asesorar a la empresa en las mejoras que deben hacerse en camino al logro de los objetivos.

Todos los canales digitales hoy en día ofrecen data estadística de resultados y si no se puede medir, es mejor no hacerlo, de lo contrario se estaría perdiendo tiempo y plata, dos de los activos más valiosos de una empresa en digital.

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OBSERVA TORIO E CO N Ó MI CO Elaborado para Latinpymes por el Observatorio Económico, Financiero y Empresarial de la Universidad Sergio Arboleda

Por: Javier Alfonso Galán Barrera, Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial

Producto Interno Bruto / Tasa de Crecimiento Anual

2017

2018

2019

2020

2021

Fuente: Bloomberg - Cálculos Propios - Valores ajustados por estacionalidad

La tasa de crecimiento de la economía colombiana, para el primer trimestre de 2021, se encuentra por encima del promedio de los últimos cinco años y confirma que la economía colombiana se encuentra en un periodo de recuperación. De acuerdo con el DANE el PIB creció 2,0%. Para el segundo trimestre de 2021 los analistas han revisado a la alza sus expectativas de crecimiento la cuales se ubican entre el 12,0% y el 16,5% con promedio en 15,5%. Sin embargo, consideran que el crecimiento dela economía colombiana a finales de 2021 se ubicará entre el 4,0% y 7,3% con promedio en 5,3%, a pesar de las manifestaciones sociales de los últimos días.

ACTUAL

Anual Trimestral

ANTERIOR

CRECIMIENTO ECONÓMICO

VAR%

2,00% 6,10%

0,00% 0,90%

200pb 520pb

Mensual

0,59%

0,16%

43pb

Anual

1,95%

3,51%

156pb

Año corrido

2,16%

1,83%

33pb

Bienes Intermedios

1,62%

1,44%

306pb

Í N D I C E DE P RECIOS A L CON SUMID OR ( IP C)

Í N D I C E D E P RECIOS A L P ROD UCTOR ( IP P)

Bienes de Capital Bienes Finales

1,06% 0,48%

0,26% 1,95%

132pb 243pb

Bolsa de Valores de Colombia

Fuente: Bloomberg - Cálculos Propios

Estados Unidos Brasil México

ACTUAL

ANTERIOR

VAR%

34060,66 122980 49789,31

24597,37 81194,3 37112,46

38,47% 51,46% 34,16%

1082,96

17,10%

AMÉRICA

ÍNDICE

Nacional Urbano Bogotá Medellín Urbano Bogotá

ÍNDICE

Peso Colombiano Real

10,60% 12,10%

53,41% 61,80%

52,78% 61,20%

56,50%

58,10%

SUBEM PLEO

155pb 341pb 30pb 50pb 63pb 60pb

160pb

24,89%

ACTUAL

AMÉRICA

ANTERIOR

VAR%

3657,47 5,2613

3852,49 5,7157

5,06% 7,95%

Peso Mexicano Peso chileno

19,8449 712,57

23,7566 820,84

16,47% 13,19%

Libra Esterlina

1,4189

1,2194

16,36%

1,2222

1,0913

11,99%

107,34 7,1092

1,45% 9,61%

7034,24

6048,59

16,30%

Alemania

15386,58

11058,87

39,13%

Euro

20133,73 23934,77

41,09% 19,47%

Yen Renminbi

28406,34 28593,81

10,30% 12,60%

VAR%

La cotización de la tasa de cambio del peso colombiano por dólar en el mes abril-mayo se ha movido entre 3608,80 y 3855,68 pesos por dólar, con volatilidad superior al 5%. El peso colombiano responde de esta forma al comportamiento del mercado del petróleo, cuyo precio se ha negociado en el rango de los 64,74bpd y los 70,22dpb, y a la debilidad del dolar frente a las principales monedas mundiales, cuyo índice se ubica entre 89,751 y 91,427. Para 2021 se espera que la tasa de cambio se ubique alrededor de los 3707,0.

Inglaterra

Japón China

12,63% 13,39%

T ASA DE OCUPACIÓN

Urbano

1268,14

A SIA

ANTERIOR

14,18% 16,80%

Medellín

Colombia

EUROP A

ACTUAL

TASA DE DESEMPLEO

Tasa Representativa del Mercado

El Índice que sigue a las principales acciones negociadas en la Bolsa de Valores de Colombia (COLCAP) durante el mes (abril-mayo) ha perdido un 0,14%, ubicándose en niveles observados en noviembre de 2020. El COLCAP se ha visto afectado por el la publicación de los resultados a diciembre de 2020, los cuales muestran el efecto que el COVID19 tuvo sobre el valor de las empresas.

Índice Biursátiles ÍNDICE

Fuente: Bloomberg En abril de 2021 los precios crecieron 0,59%, ubicando a la inflación en 1,95%, por debajo del rango inferior de la meta propuesta por el Banco de la República (2%). Para 2021 los analistas consultados por el OEFE aumentaron sus expectativas y esperan que la inflación en Colombia se ubique en el rango de 1,9% y 3,0%, con promedio en 2,7%. Para el segundo trimestre de 2021 se espera que los precios se ubiquen por encima del rango meta inferior (2%) entre el 1,5 y el 2,7%. Así mismo, consideran que la inflación tenderá a buscar la meta del Banco de la República para el segundo trimestre de 2022.

Mercado Laboral

Indicadores Macroeconómicos ÍNDICE

Índice de Precios al Consumidor

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EUR OPA

ASIA

108,9 6,4257

GERENTE PYME

JUNIO 2021

EDICIÓN DE COLECCIÓN

¿Está su organización lista para lo que viene?

G EREN TE PY M E

¿Está su organización lista para lo que viene?

La actualidad empresarial exige una visión disruptiva de los procesos de tercerización de negocios (Business Process Outsourcing BPO), en procesos estratégicos y operativos de gestión humana. La tercerización puede traer ventajas estratégicas.

Por: José Manuel Acosta G, Presidente de Human Capital

La necesidad de concentrarse en temas estratégicos hace indispensable concretar alianzas con terceros especializados que sean capaces de gestionar vía outsourcing las actividades propias de gestión cotidiana con óptimos niveles de servicio.

Estamos ante una evidente evolución en diversos ámbitos del entorno empresarial, lo que trae consigo una clara necesidad de trabajar en el talento como movilizador de los resultados organizacionales. Esta afirmación por supuesto comprende no solo los elementos tradicionales y transaccionales de las relaciones laborales, sino también el desafío de impulsar entornos donde la lealtad, compromiso, innovación, inteligencia cultural, flexibilidad, capacidad de gestión y gratitud, prevalezcan.

Podríamos afirmar que, aunque enel marco empresarial existen necesidades comunes, las experiencias no han sido uniformes. Esto supone que para afrontar con contundencia los

desafíos del futuro del trabajo, las empresas deben invertir en comprender las variadas y complejas necesidades de sus empleados para proyectarse exitosamente hacia la prosperidad.

Es así como el rol de aliado de negocio de las áreas de talento humano sigue también redefiniendo sus funciones ante el reto planteado, dejando en manos de expertos la gestión de procesos tanto estratégicos como operativos, que hoy le quitarían el foco de lo realmente importante.

Esta visión de la tercerización en el ámbito de talento humano se ha convertido en una herramienta integral de gestión a través de la cual se obtienen ventajas tácticas y mejoras estratégicas que generan valor, bajo el sello y garantía de manejar óptimamente los procesos, garantizando la alineación de metodologías, articulación entre equipos y soluciones enfocadas al servicio.

Relaciones

basadas

en

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la

confianza, un alcance a largo plazo, altos estándares de calidad, así como la construcción de valor futuro a partir de intereses compartidos para lograr sinergias e innovación en el negocio, son algunos de los principales enfoques con los que las compañías pueden contar bajo este enfoque estratégico.

Sin embargo, es importante mencionar que en el ejercicio ha habido también cambios importantes que hoy marcan una tendencia en el servicio:

La tercerización en el ámbito de talento humano se ha convertido en una herramienta integral de gestión para que la empresa obtenga ventajas tácticas.

01 Hace algunos años se podía percibir cierto temor por parte de las organizaciones a entregar procesos de su gente a un tercero. Hoy esta barrera se ha desdibujado por completo, entendiendo que la experiencia, garantía de seguridad y confidencialidad y la certeza de contar con el conocimiento y la actualización permanente para blindar los diversos frentes ante continuos cambios en el marco normativo, hacen que haya una completa apertura a entregar procesos no solo en frentes operativos sino también estratégicos.

02 En el nuevo marco regional, Colombia se ha vuelto protagonista en la centralización de las operaciones para atender otros países de la región, lo que hace interesante una marcada evolución en este tipo de negociaciones que permiten apalancar economías de escala, sin perder de vista las necesidades locales en términos de cultura y personalización.

03 Resulta determinante tener en el radar que la tercerización de los procesos mencionados va más allá de ser un asunto tecnológico y compete directamente dos frentes esenciales para asegurar el éxito: experiencia y

Prácticas de tercerización en talento humano

Nómina Recobro incapacidades Administración personal Selección de personal Planes de beneficios/flexible Comunicación Variable/desempeño

62% 47% 35% 33% 28% 13% 9%

Fuente: Encuesta Salarial y de Tendencias en Gestión Humana, Total Rewards 2021.

conocimiento. No podemos quedar tranquilos cuando decidimos avanzar en la adquisición de un software con la promesa de contener todo lo necesario.

Su operación, entendimiento y aplicación requieren de un aliado con la trayectoria necesaria para asumir un frente determinante en la materialización de los resultados: nuestra gente.

04 Esta última variable va atada con otra premisa que hace interesante la posibilidad de migrar a un esquema de tercerización y es la posibilidad como pymes de materializar ese conocimiento y experiencia en mejores prácticas para nuestra organización.

Cuando no tenemos la posibilidad de mirar hacia afuera y entender qué está ocurriendo, podemos caer en procesos poco eficientes o incluso errores que pueden resultar muy costosos para nuestra empresa. Tener con un aliado en este ámbito habilita el contar con las últimas tendencias para aplicarlas y conseguir mejoras.

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05 Y por último una clara tendencia que marca una evidente necesidad y es el inminente ejercicio de adopción de esquemas de trabajo remoto, que pone sobre la mesa la necesidad de habilitar modelos no presenciales en la atención a nuestra gente.

Veníamos acostumbrados a la presencialidad y con ella a prácticas que sumaban operatividad en el día a día en el servicio al empleado.

Alternativa La tercerización de procesos se muestra como una excelente alternativa en el marco del talento y por supuesto para las Pymes, que en su interés por competir a gran escala, también deben asumir el desafío de explorar este tipo de caminos para gestionar a las personas con eficiencia, foco en lo verdaderamente importante, en línea con las mejores prácticas globales y con soluciones a la medida de cada una de las compañías, con procesos estratégicamente definidos aterrizados al tamaño de la organización, sus necesidades y objetivo de posicionamiento en el mercado, recorrido en el que la cultura organizacional, la historia y experiencia son la base para la construcción.

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COLUM N A DE O PI N I Ó N

Innovación: la respuesta del sector empresarial frente a la reactivación económica La pandemia llegó para cambiarnos las reglas de juego y transformar la sociedad. La crisis fue inminente, como también lo ha sido la capacidad de transformación. La innovación de las empresas y de sus productos y servicios, son el camino hacia la reactivación económica.

Hay espacio para el optimismo. Si bien es cierto que la pandemia y los actuales aislamientos preventivos han disminuido el ritmo de la reactivación económica, cifras reveladas por autoridades como el DANE, dan muestras de mejoras en el Indicador de Seguimiento de la Economía o de la confianza empresarial, y demuestran que Colombia reacciona y enfila sus esfuerzos para salir de la crisis.

Lo anterior es el resultado de la perseverancia, los planes de contingencia y la innovación que las empresas colombianas han desarrollado para proveer soluciones a sus negocios, pues han comprendido que la reactivación económica depende de su capacidad para innovar, mejorando o creando nuevos productos y servicios, en comunión con las disposiciones que las autoridades nacionales y locales han definido para apoyar sus iniciativas.

Para la muestra, Beat Corporativo, el nuevo servicio que Beat ha impulsado en las ciudades colombianas y que se especializa en satisfacer las necesidades de traslados de colaboradores o envíos de documentos y paquetería, de una forma rápida, fácil y eficiente, simplificando los procesos contables a través de una facturación flexible, beneficiando el sector empresarial y especialmente a las Pymes, que según el Ministerio de Trabajo, antes de la pandemia, representaban más del 90% del sector productivo nacional, generando el 80% del empleo en Colombia.

Desde ese punto de vista, la proyección de los empresarios colombianos en medio de la reactivación depende también de cómo logramos crecer unidos, con una oferta y demanda de productos y servicios innovadora. Retomando el ejemplo anterior, el hecho de que Beat cree una oferta eficiente al servicio de las empresas, beneficia

Por: Alejandro Arbeláez, gerente general de Beat Colombia

los procesos internos de las mismas y las vuelve más competitivas.

De hecho, Beat Corporativo se ideó pensando en satisfacer las necesidades de las empresas en medio de la coyuntura actual, pues soluciona dos aspectos importantes dentro de las organizaciones: en primer lugar, proporciona comodidad y seguridad para la movilidad de los colaboradores, evitando aglomeraciones y velando por su protección y distanciamiento social. En segundo lugar, genera un método fácil de pago con beneficios administrativos, como el hecho de simplificar el seguimiento de viajes mensuales en un solo documento, o el 5% de descuento adicional en Bogotá por usar este servicio.

Desde que estamos al aire con Beat Corporativo, el número de empresas afiliadas se multiplicó por seis y los viajes en 2.5. Los comentarios que hemos recibido han sido muy positivos y se resumen en que los usuarios de la nueva función la recomendarían a familiares y amigos. Lo anterior se suma al balance que presentó la compañía en 2020, donde las ganancias de nuestros usuarios conductores llegaron a 200 mil millones de pesos en siete ciudades del país, con los más estrictos protocolos de bioseguridad.

Por otro lado, la reactivación, el cambio y los procesos de innovación, han traído como resultado a un empresariado que ha reaccionado con la generación de una oferta enfocada en solucionar los efectos de la pandemia, como el distanciamiento social y la bioseguridad, pero que además se ha puesto a tono con otros desafíos inaplazables como la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente.

Temas urgentes que la pandemia aceleró y que han sido abordados por iniciativas de todo tipo.

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CLA SIF ICA DOS

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