AÑO 21
No. 197
El sector
logístico nacional se digitaliza COYUNTURA REACTIVACIÓN DEL TURISMO, EL GRAN RETO PARA 2022
NEGOCIOS STARTUPS TRANSFORMAN EL SECTOR FERRETERO ÁNGEL CELIS BOTTO
LIFTIT DANIEL RODRÍGUEZ MÉNDEZ
PIBOX
SANTIAGO ACEVEDO GIL,
KARGORU
CARTAS
n Proyecciones económicas se mueven en terreno positivo Muy ilustrativos los pronósticos que realizó la Revista LatinPyme sobre el comportamiento de la economía para 2022. Hay que prestar especial atención a los desafíos para continuar con la reactivación como los riesgos inflacionarios o la incertidumbre por la Covid-19. Mario Torres A.
n Negocios de energía solar avanzan en el país Poco a poco los colombianos vamos cambiando nuestra mentalidad con respecto al cuidado del medio ambiente, como lo vemos en el artículo sobre el desarrollo de la energía solar. La Pymes debemos considerar ser prosumidores y generar nuestra propia energía a través de la instalación de paneles solares. Juliana García
n Cesantías, un sistema que ratificó sus virtudes en tiempos de pandemia Antes no valoraba tato el dinero de las cesantías y lo veía como un descuento de mi salario que no servía para nada y que debía esperar mucho para disfrutarlo, pero con la pandemia me quedé sin empleo y ese ahorro me sirvió muchísimo para sostenerme en meses difíciles. Es bueno que cada vez haya mayor conciencia sobre el papel de las cesantías. Tatiana Acevedo
n La experiencia del empleado, un viaje que construye confianza En las Pymes definitivamente es necesario que las directivas se le midan a asumir buenas prácticas como cultivar su talente humano y construir relaciones de largo plazo porque eso hará que puedan tener mejores resultados y que no se generen tantos altibajos en su desarrollo. Gustavo Rodríguez
REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS
EDICIÓN 196 • AÑO 21 • FEBRERO 2022 Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com DIRECTORA María Mercedes López • mlopez@latinpymes.com GERENTE Sara Valentina Muñoz • sara@latinpymes.com EDITORA GENERAL María Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com PERIODISTAS Joe Silva González • periodista1@latinpymes.com Carlos Gutiérrez • prensa@latinpymes.com Nicolás Bautista • capacitación@latinpymes.com COLABORADORES Lewis Charles Quintero Beltrán • Melquisedec Lozano Carlos Rodríguez Vázquez • Tomás Barreto María Paula Ospina • Ana Sordo Javier Alfonso Galán • Jairo Pinilla DISEÑO GRÁFICO EDITORIAL Gino Carranza • carranzagino@gmail.com PUBLICIDAD Juan Alzate • jalzate@latinpymes.com SERVICIO AL CLIENTE Mateo Lagares • soporte@unipymes.com608.zohodesk.com DESARROLLO Cristihan Monroy • cmonroy@latinpymes.com LATINPYME CCENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.S NIT: 830.095.994-4 • Calle 116 No. 54-90 Of. 403 soporte@unipymes608.zohodesk.com BOGOTÁ
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CONTENIDO
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EDITORIAL El reto de generar empleos
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PORTADA El sector logístico nacional se digitaliza
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ALIADO PYME MinTic, en línea con la transformación digital de las MiPymes
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COMERCIO EXTERIOR Un nuevo régimen sancionatorio aduanero COYUNTURA Reactivación del turismo, el gran reto para 2022
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EMPRESAS DE FAMILIA La supremacía de la sucesión
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CASO DE ÉXITO Hoteles cápsula, una nueva alternativa de hospedaje en Colombia MERCADEO Cómo definir el enfoque del marketing en 2022 CONSULTORIO JURÍDICO Turistas extranjeros podrán solicitar la devolución del IVA
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NEGOCIOS Startups transforman el sector ferretero TALENTO HUMANO El envenenador de pozos TECNOLOGÍA La inteligencia artificial y la analítica de datos se toman las empresas ESCUELA DE EMPRESARIOS Implicaciones de la transformación digital para las empresas COLUMNA DE OPINIÓN Explore las posibilidades que tiene la publicidad online OBSERVATORIO ECONÓMICO CLASIFICADOS GERENTE PYME Ahora o nunca: ¡el cambio no da tregua!
EDITORIAL EDITORIAL
MARIA GLADYS ESCOBAR ALZATE
Editora General
El reto de
Un segundo semestre generar empleos con
previsiones
de la Asociación Nacional de InstiLas Pequeñas y Medianas EmLas Pymes enfrentan tuciones Financieras, Anif. presas, Pymes, que generan el gran desafío de Las decisiones de contratación cerca del 80% de los empleos del seguir porAún la senda persisten en la economía obligan a que de que personal deben venir acompapaísvariables son el gran baluarte para lograr de la reactivación que en 2022 siga bajando la tasa de ñadas de inversiones en nuevas las empresas tengan que avanzar con precaución teniendo desempleo. tecnologías y de un fortalecimiento económica enen la mira el comportamiento de la demanda. siempre Según el Departamento Admide los procesos empresariales para medio de un año asegurar mejoras en los niveles de nistrativo Nacional de Estadística, marcado por muchas DANE, la tasa de desempleo del 2021 productividad y poder así fortalecer incertidumbres donde supuntos vez, hay incertidumbre por la presentación de Las leccionesfue aprendidas du-es decir, A2,2 la posición competitiva. Se hacen de 13,7 %, una nueva propuesta de reforma tributaria, de la cual rante el transcurso de la pantambién críticos los programas de por debajo de la presentada en el es vital su papel como se espera no surjancapacitación o se acentúeny gravámenes quedesafredemia deben ser el pilar para los planes de 2020 (15,9 %),que lo que demuestra que generadoras de nen manera sustancial el desarrollo de asegurar las Pequeñas los líderes empresariales los planespuedan para reactivar lade economía rrollo de carrera para que empleo. y Medianas Empresas, Pymes, que son estén las grandes gesortear el segundo semestre de 2021 avances lograron grandes en la reculas organizaciones preparaneradoras de empleo. y lograr el mejor cierre posible de empresarial. das, no solo para enfrentar los retos peración del tejido embargo, también existen oportunidades de las actividades del año.Sin embargo, ahoraSin inmediatos del negocio sino para más que desarrollo la añorada recuperación ya que Si bien el consenso desplegar efectivamente sus estratenunca segeneral necesita del tesón depara los lograr hay un gran interésgias porde parte del sector público y priapunta a que la economía colomempresarios y del desarrollo de los crecimiento a futuro. vado permitan por reactivar la economía en una momentos en que biana crecerá entreemprendimientos 5,5% (como vaque El éxito de Pyme solo se se dejó atrás de actividades de las ticinan los más moderados) hastatrabajadores vincular aymás ya queel paro puede alcanzarsepor concuenta los aportes protestas ciudadanas. la demanda de 7,5% como lo vislumbran loslogra másllegar aún no se a los niveles y laAdicionalmente, dedicación de todos los miembienes y servicios se estádeincrementando jalonada optimistas, este desempeño siguede la pandemia existentes antes si se bros su equipo laboral. Parapor loel deseo detasa muchasgrar personas de restablecer sus hábitosy teniendo sus vaivenes. tiene en cuenta que en 2019 la los objetivos de rentabilidad de consumo. No cabe duda, que las empresas de desempleo era de 10,5%. crecimiento del negocio es imporJustamente en cuenta las nuevas aún tienen que avanzar terrenos Elen gran reto para los líderes em- es que tanteteniendo contar con competencias claparamanel segundo semestre, el Bancoen decada la Repúblimovedizos y por eso es necesario, presariales este año luces es saber ve y diferenciadoras una de ca mejoró notablemente sucríticas pronóstico crecimienahora más que nunca, se tra-de crecimiento, las áreas de lade empresa. tener que el rumbo hato económico que pasó devolatilidad 6.5% a 7.5%. bajen en planes deciendo contingencia y A pesar de la del Sin enuna juiciosa lectura de laspara 2021 embargo, aún existen señales de alerta queexcelente podrían manejo de gestión de crisis que peroportunidades que ofrecen los mertorno, este puede ser un complicar Laslas cadenas mitan ajustarse rápidamente a las año para que Pymesde sesuminisfortalezcados, ya que aún persiste una esta alta recuperación. tro globales todavíacan presentan retos que podrían afeceventualidades. incertidumbre en el entorno econócon la incorporación de mano tar eldeabastecimiento de insumos sectores En los planes nomico hay del quepaís olvidar de obra calificadaa yalgunos talento profesiopor tratarse un año como por ejemplo el y también se están inque aún persisten las por y porque un amenazas año electoral muchos nalautomotriz que permitan potenciar las actilas presiones en Con economías el Covid-19 debidoefectos a que falta ma- decrementado derivados la pandemia vidadesinflacionarias empresariales. la gran como la de Estadossuma Unidos, lo queesfuerzos podría llevar a un sificar mucho mássiguen los programas latentes. de estos se lograde las tasas de interés en el corto de vacunación, y esto Es podría llevar por eso que lasincremento Pymes deben rá, además, dinamizar la plazo. actividad Antepor estela panorama, los empresarios deben mayor afrona nuevas restricciones a la apostando ante debido todo seguir económica del país creando tar el segundo con para un optimismo propagación de sus variantes. Así inversión en capital humano en un semestre bienestar la sociedadcauteloso, y para las del país y¡Las apoyándose que es necesario que seen mantengan, año que se esperaapostando que la tasapor de la recuperación familias colombianas. apuestas seade necesario la diversidad programas por ejemplo, los modelos híbridos desempleo desciendamientras a niveles por elencapital humanode sin duda meayudas gubernamentales para de trabajo que combinan el trabaentre 11.5% y 12%, de según análisis recen la pena! n así mantener un margen de maniobra que les permita responder a las jo presencial con la virtualidad, así oscilaciones de la economía. n como la alternancia.
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Un producto
PORTADA
El sector logístico nacional se digitaliza Las nuevas tecnologías aplicadas a los procesos logísticos permiten a las compañías tener mayor información del negocio, atender de forma más eficiente a sus clientes que demandan inmediatez de las entregas, así como lograr un mayor control de la operación que repercute en la trazabilidad y reducción de costos.
POR JOE SILVA
El sector logístico colombiano entró a la era digital, lo cual es crucial para elevar los niveles de competitividad exigidos en los mercados globales, mejorar la automatización de los procesos en las empresas y sintonizarse con las necesidades de los clientes. Para Miguel Ángel Espinosa, presidente de la Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Interna-
cional, Fitac, la digitalización del sector se traduce en un manejo más eficiente de la información de forma que el sector logístico pueda pasar de procesos de multicanalidad a la omnicanalidad. Como lo precisa, la omnicanalidad posibilita que se creen experiencias valiosas entre una empresa y sus clientes a través de todos los medios de contacto que tiene vigentes, mejorando la respuesta de las cadenas de suministro tanto nacionales como internacionales. En esta edición de la Revista LatinPyme destacamos empresas que por
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medio de la tecnología están transformando la logística nacional como Kargoru, que conecta a las Pymes con reconocidos proveedores de carga internacional; Pibox que con sus algoritmos de enrutamiento optimiza el transporte de paquetería liviana en moto y Liftit que con su aplicación reduce los gastos logísticos de las empresas generadoras de carga y las ayuda a mejorar los indicadores de servicio. El presidente de Fitac, resalta que con herramientas como big data, inteligencia artificial, internet de las cosas (IoT), blockchain e impresión 3D, se logra optimizar las actividades y el desarrollo del sector logístico porque el propósito es integrar a todos los agentes de la cadena logística para tengan a disposición la información, la interpreten y hagan uso de esta para beneficio de la industria. Directivas de compañías con una extensa trayectoria como Inter Rapidísimo consideran que la digitalización de la cadena logística permite responder a las necesidades de los clientes que cada día exigen más información sobre sus envíos, entregas rápidas, flexibles y oportunas. Sandra Otalora, gerente de Mercadeo y Publicidad de Inter Rapidísimo, asegura que con la digitalización se puede brindar información en cada una de las diferentes etapas de la cadena logística a través de envíos de mensajes de texto, whatsapp y mailing, entre otros. “El principal avance de la transformación tecnológica está en la interconexión de toda la cadena logística, desde la venta hasta la entrega del producto,
Miguel Ángel Espinosa presidente de la Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional, Fitac.
Sandra Otalora, gerente de Mercadeo y Publicidad de Inter Rapidísimo.
incluso los retos que ha traído consigo la operación de la cadena logística inversa. De otro lado, la optimización de la gestión de la flota vehicular y de todos los procesos de forma sincronizada, automatizada y sin márgenes de error”, afirma Otalora. En ese sentido, Inter Rapidísimo robusteció sus datos utilizándolos para optimizar su flota, desmaterializó la prueba de entrega de los envíos zonificó de manera automática toda la operación e implementó el seguimiento de vehículos de operación nacional y local para optimizar el servicio. Tendencias tecnológicas El rol que cumple la tecnología logística en Colombia es fundamental, por los desafíos que representa geográficamente y por las necesidades que tienen los clientes locales, especialmente después de la pandemia. En particular se da ya, que, al ser un país descentralizado, cada una de las ciudades se desarrollen ampliamente y esto demanda una tecnología que responda de manera impecable. Alberto Aramayo, country manager de Beetrack Colombia, empresa dedicada a la trazabilidad logística en América Latina, señala que, al digitalizar los procesos logísticos, es posible disminuir los costos operacionales y darle visibilidad
Alberto Aramayo country manager de Beetrack Colombia.
al cliente durante todo el proceso, fidelizándolo y aportando en la reputación de marca de la empresa. El country manager de Beetrack Colombia destaca tres tendencias tecnológicas que están entrando con fuerza al país: 1. Bodegas más eficientes y adaptables: la implementación de sistemas automatizados y de robots diseñados de forma específica para realizar las tareas más tediosas o que requieren mayor fuerza física facilitan muchas de las funciones propias de las bodegas o almacenes. Por ejemplo, trabajos relacionados con el abastecimiento y descargas de mercancías, así como aquellos relativos a la logística interna dentro del almacén, labores de inventariado, identificación de productos y embalaje, entre otros. 2. Tecnología para fidelizar al cliente: Gracias a la tecnología, las herramientas de Big Data también se ofrecen datos que pueden utilizarse para implementar acciones concretas destinadas a mejorar los rendimientos y la eficiencia de todas las fases del proceso logístico, pero también cumplen un rol muy importante para la fidelización de los clientes, ya que se
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obtiene gran parte de información directamente de la experiencia del consumidor. Lo anterior, constituye un punto de referencia a la hora de implementar cambios e innovaciones de cara a garantizar la satisfacción del cliente. Aplicadas al sector de la logística, las tecnologías complementarias de Inteligencia Artificial y Machine Learning permitirán que, poco a poco, la automatización de los almacenes y de los procesos de distribución de mercancías sean cada vez más autónomos, libres de errores humanos, mucho más eficientes, rentables y, en conjunto, proporcionar un servicio de alta calidad al consumidor a precios muy competitivos. 3. Sistemas y servicios On Demand: En el sector logístico, los modelos On Demand, que se pagan solo cuando se usan, son cada vez más habituales, lo que ofrece un servicio flexible e individualizado que se adapta perfectamente a las fluctuaciones de la actividad económica de cada empresa. De esta forma, una compañía puede disponer de servicios logísticos siempre que los necesite. Contar con estos servicios implica no tener que destinar unos recursos mensuales fijos a tal tarea, sino que solo se deba hacerlo cuando la demanda de los consumidores lo requiera. Los expertos coinciden que, si bien la modernización tecnológica del sector logístico del país va por buen camino, aún hay diferentes retos por afrontar. El presidente de Fitac considera que los más relevantes son: seguir mejorando los tiempos de envío y despacho de mercancías, cumpliendo con las exigencias de los clientes; capacitar al talento humano para implementar y hacer uso adecuado de las tecnologías y, por último, contribuir al cuidado del medio ambiente con tecnologías cada vez más limpias.
PORTADA
Kargoru conecta a las Pymes con proveedores de carga internacional Con su plataforma digital las Pymes pueden contratar servicios de logística para importar y exportar mercancías de forma sencilla y a precios competitivos.
H
ay estudios que indican que las Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes, de Latinoamérica están pagando dos veces más por los costos de logística en comparación con compañías más grandes. Teniendo en cuenta esta necesidad del mercado Santiago Acevedo Gil, junto a su socio Ricardo Wills, fundaron Kargoru, una plataforma digital que conecta a las Pymes importadoras y exportadoras con proveedores en los diferentes eslabones de la cadena de logística. “Nosotros conectamos las Pymes con agentes de carga internacional, de aduanas, compañías de seguros o de transporte terrestre, con amplia trayectoria por medio de Kargoru, que les permite comparar, cotizar, reservar y administrar su cadena logística, al alcance de
un click”, señaló Santiago Acevedo Gil, gerente de operaciones y cofundador de Kargoru. Kargoru, que en 2021 alcanzó ventas por el orden de 1,7 millones de dólares, y actualmente tiene 100 clientes activos, al ser un agregador de demanda, puede negociar tarifas y condiciones de embarque que están por debajo de lo que en esta industria se llaman las tarifas mostrador, que son aquellas a las que usualmente las Pymes tienen acceso “Nosotros traducimos parte de estos ahorros que generamos en la compra de los cupos y de los servicios de logística a nuestros clientes en la plataforma, por economías de escala”, explica Acevedo. Para el 2022 Kargoru tiene metas muy retadoras, como alcanzar ventas para Co-
Para el 2022 Kargoru tiene metas muy retadoras, como alcanzar ventas para Colombia por más de 15 millones de dólares, expandirse a México y Estados Unidos.
Santiago Acevedo Gil, gerente de operaciones y cofundador de Kargoru.
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lombia por más de 15 millones de dólares, expandirse a México y Estados Unidos, y a mediados de este año realizar una nueva ronda de financiación, invitando a inversionistas de capital de riesgo. Soluciones Según los directivos de Kargoru en la industria logística la mayor parte del desarrollo de innovación en tecnología en los últimos años se había concentrado en la última milla, que es la gestión de transporte de paquetería centrado en el trayecto final para entregar al cliente, dejando de lado la primera milla. La primera milla hace referencia al conjunto de procesos u operaciones que se producen en el comienzo de la cadena de suministro, por ejemplo, cuando un comercializador compra un contenedor de mercancía en el exterior, y tiene que transportarlo a un puerto, para luego nacionalizarlo y llevarlo hasta la bodega. Esa primera parte de la cadena de la logística, que ha estado rezagada ante los avances tecnológicos, es a la que Kargoru se enfoca porque hoy en día las empresas requieren enviar muchos correos electrónicos, cientos de documentos físicos, llamadas y mensajes instantáneos, para mover un solo contenedor del punto A al punto B. Esta problemática afecta principalmente a las Pymes, que dentro de las organizaciones no cuentan con un equipo de logística dedicado a todos estos trámites, por lo que sus directivos tienden, además de atender las actividades del día a día de su negocio, a gestionar los procesos de logística y en particular de carga internacional, la importación y exportación de mercancía.
Pibox, aplicación para el transporte de paquetería liviana en moto Más de dos millones de usuarios usan la aplicación Pibox que responde a las nuevas necesidades de los consumidores que buscan cada vez más inmediatez a la hora de recibir sus compras realizadas por internet.
L
a aplicación Picap, que nació en mayo de 2018, rápidamente ganó adeptos por sus servicios para transportar personas en motocicletas, una opción muy apetecida porque al usuario le ahorra la mitad del tiempo que se gastaría en un carro o en un bus. El cofundador de Picap, Daniel Rodríguez Méndez, si bien con el transporte de personas logró contar con una flota muy atractiva, de por lo menos unas 50 mil motocicletas, decidió ampliar sus servicios hacia la mensajería de última milla para quienes en la ciudad requerían una moto para enviar paquetes. “Había pequeños negocios o personas que necesitaban enviar su mensajería y para esto llamaban un Picap, entonces fue cuando dijimos que teníamos que evolucionar el negocio logístico, y así fue como nació Pibox, aplicación para el transporte de paquetería liviana”, señala Daniel Rodríguez Méndez, CEO de Pibox. La empresa de entrega de última milla evolucionó y pasó de hacer logística en la que cualquier persona podía descargar la aplicación y utilizarla para usar el servicio de mensajería, a tener como clientes empresas de comercio electrónico. Hoy en día, Pibox les recoge a las compañías toda la mercancía en pequeñas camionetas y la llevan a sus bodegas, donde tienen tecnología para hacer cross docking, cuyo objetivo consiste en trasladar rápidamente un producto descargado desde un transporte de llegada a un vehículo de salida “Básicamente con nuestros algoritmos de enrutamiento, optimizamos todo hacia los destinos finales y enviamos en rutas, en su gran mayoría con
motocicletas, es un proceso mucho más eficiente y económico”, asegura el CEO de Pibox. Automatización La plataforma Pibox también ofrece bodegaje flexible donde por ejemplo hay clientes que producen textiles, en Cali, pero tienen muchas ventas en Bogotá, entonces ellos envían parte de su inventario a la capital, lo pueden ver en tiempo real en las bodegas de Pibox y a medida que le venden a un cliente, dan la orden de despacho y se realiza el envío. “La logística en Latinoamérica es un mercado de un trillón de dólares, apenas estamos viendo la punta del iceberg y está comenzando a crecer, nosotros le estamos apostando a desarrollar tecnología no solamente software sino hardware, para lograr automatizar lo que más podamos de la cadena logística”, asegura Rodríguez. Es así que al principio las camionetas llegaban a las bodegas de Pibox con muchos paquetes y organizarlos en rutas y por barrios, entre otros, era un proceso manual que llevaba alrededor de seis horas, y gracias al desarrollo de tecnología hoy solo dura dos horas. El CEO de Pibox, explica que lograron esta reducción de tiempo implementando un proceso semimanual, en el que los operarios que están en las bodegas escanean los paquetes con una pistola de código de barra, con lo que obtienen un inventario en tiempo real, de igual manera la optimización de rutas se agiliza, porque ya con el inventario, se usan los algoritmos de enrutamiento y el sistema automáticamente dice para qué moto va.
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La logística en Latinoamérica es un mercado de un trillón de dólares, apenas estamos viendo la punta del iceberg y está comenzando a crecer. Daniel Rodríguez Méndez, CEO de Pibox.
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Liftit se sintoniza con generadores de carga y conductores de camión La tecnología de esta aplicación optimiza los procesos logísticos de las empresas porque reduce los tiempos y gastos en la entrega de mercancía; así mismo garantiza unos ingresos sostenibles a conductores de distintos tipos de vehículos de carga.
A
los emprendedores Ángel Celis Botto y Felipe Betancourt Celis, les llamó la atención que, mediante el comercio electrónico, los consumidores pueden comprar en línea al instante, pero no solía pasar lo mismo con la entrega de los productos que era demorada. Analizando esta situación, desarrollaron la aplicación Liftit que en un principio conectaba personas que necesitaban hacer entregas rápidas con transportadores en el mercado, muy parecido a Uber, pero para camión.
Desde el primer día que Celis y Betancourt lanzaron la plataforma comenzaron a vender, y luego encontraron una necesidad puntual que podían resolver no de cara al consumidor sino también hacia las empresas, que no hacían entregas de manera inmediata por la dificultad que implica. Entonces Liftit entró a la Aceleradora Sodimac Corona, lo que les permitió crear tecnología que automatiza todos los procesos logísticos para permitir a retailers (minoristas o detallistas) que los compradores recibieran los productos de forma oportuna. “Nosotros entendemos cuáles son las necesidades de nuestros clientes para que realicen las entregas a tiempo, y generen reducción de costos, lo que la tecnología hace es optimizar los procesos, logrando reducir los gastos logísticos y que mejo-
En Latinoamérica predomina el transporte informal y no hay ningún garante de ingresos para los transportadores.
Ángel Celis Botto, director de tecnología y cofundador de Liftit.
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ren los indicadores de servicio”, expresa Ángel Celis Botto, director de tecnología y cofundador de Liftit. Garantía de ingresos a transportadores La plataforma de logística tiene presencia en Colombia, México, Brasil, Ecuador y Chile, países en los cuales cuenta con una gran base de transportadores y en el momento en que un cliente realiza una venta, la tecnología de Liftit automáticamente clarifica y optimiza la ruta para que seleccione cuál es el vehículo indicado para hacer la operación costo – eficiente, entregando la mercancía el mismo día o al siguiente. Liftit, que en los primeros años se enfocó en resolver las necesidades puntuales de sus clientes, comprendió que a pesar de que en los países varían las necesidades, ya que algunas empresas quieren mejor servicio, seguridad o menos costos, hay un dolor que afecta a todos de cara a los transportadores. “En Latinoamérica predomina el transporte informal y no hay ningún garante de ingresos para los transportadores, por lo cual creamos tecnología para lograr generar la mayor cantidad de ingresos posibles para ellos, lo que hace que se fidelicen con la compañía y presten el mejor servicio, es así que hoy en día tenemos más 12 mil conductores registrados en el sistema”, afirma Celis. Liftit actualmente también está brindando soluciones a otras compañías de transporte en el mercado porque la necesidad que vieron en su proceso de crecimiento también la han detectado en otras empresas y con su tecnología buscan llegar al eslabón de la cadena logística que genera la carga pero también al que la mueve. n
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ALIADO PYME
MinTic, en línea con la transformación digital de las MiPymes El Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, que ha beneficiado a 57.603 empresarios con procesos de transformación digital, espera seguir en 2022 impactando positivamente a muchas más MiPymes con programas como TecDigital y Vende Digital. POR CARLOS GUTIÉRREZ
Las Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes, en Colombia son una prioridad para el Gobierno Nacional ya que representan el 95% de todo el tejido empresarial y generan cerca del 80% del empleo del país. Teniendo en cuenta su importancia para el desarrollo económico, desde el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, MinTIC, se realizan esfuerzos en generar diversos programas de ayudas para que los empresarios se capaciten en las nuevas tendencias tecnológicas y puedan acercarse hacia su transformación digital. Programas como los Centros de Transformación Digital Empresarial mostraron buenos resultados en el 2021, con un alcance de 8.893 pymes beneficiadas con el uso de tecnologías maduras. Se espera que para el presente año las cifras se puedan duplicar y así robustecer y actualizar todo el tejido empresarial del país. En diálogo con la Revista LatinPyme, Carmen Ligia Valderrama, ministra de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, nos habló de cómo avanza la transformación digital de las Pymes, así como su visión de lo que será el 2022 en materia de recuperación. Según las estadísticas o información que maneja MinTIC, ¿Qué balance se puede entregar del 2021 en materia de conectividad? El balance es positivo, por ello, continuamos trabajando comprometidamente
para terminar este Gobierno transformando la vida de miles de colombianos quienes gracias a los beneficios de la conectividad podrán fortalecer sus capacidades y participar de manera equitativa en el devenir social; así mismo, nuestro propósito es allanar el camino mediante programas de alto impacto, con una estructuración sólida y a largo plazo que maximicen los beneficios de los colombianos, especialmente, aquellos ubicados en las zonas rurales y más apartadas del país. ¿Cómo ven el proceso de transformación digital en el sector empresarial colombiano? Desde el Gobierno Nacional y, particularmente, desde este Ministerio, hemos reconocido la importancia de la transformación digital para el fortalecimiento del emprendimiento, de tal manera que se convierta en el vehículo para la generación de oportunidades y para apalancar las iniciativas de los colombianos. Es por esto que, durante este Gobierno y, con corte a 31 de diciembre de 2021, se han beneficiado 57.603 empresarios con procesos de transformación digital, aprovechando las oportunidades brindadas con los siguientes proyectos: Centros de Transformación Digital Empresarial, Quiero mi Tienda Virtual, Quiero Vender en Línea, SofisTICa, Transformación Digital Naranja, Agro 4.0 y TecDigital. Para este año ¿qué ayudas o programas tiene el Ministerio para apoyar a las Pymes y qué objetivo tienen?
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Para 2022 el MinTIC tiene a disposición de los empresarios colombianos dos proyectos de los cuales se pueden beneficiar: TecDigital y Vende Digital: TecDigital es una estrategia para facilitar la adopción de las tecnologías avanzadas y maduras en las empresas, de forma sincronizada y articulada con los demás programas y proyectos del MinTIC y del Gobierno Nacional, y de esta manera, continuar fortaleciendo la ruta estratégica de transformación digital al servicio del tejido empresarial colombiano. Esto se logra a través del diagnóstico
del nivel de adopción y apropiación de las tecnologías para establecer la ruta de transformación digital En cuanto a Vende Digital 2022, se seguirá apoyando a las MiPymes y comerciantes colombianos para que implementen las ventas digitales. El programa estará compuesto por dos líneas estratégicas: Tiendas Virtuales, con la que se les implementará la cadena de comercio electrónico a 4.060 MiPymes o comercios colombianos y Vende en Línea, que tiene la meta de sensibilizar, capacitar y llevar a la apropiación de 6.000 comerciantes y/o empresarios Mipyme colombianos en habilidades digitales orientadas al fortalecimiento del comercio en línea y los pagos digitales. Por último, debe destacarse el ambicioso plan que adelantamos para la realización de pilotos que comprueben las bondades en materia de funcionamiento, rendimiento y calidad de la tecnología 5G, y que ya se han efectuado en 51 localidades de ocho municipios del país.
¿Cómo pueden los empresarios participar o beneficiarse de dichos programas? Por parte del programa TecDigital, se pueden beneficiar empresas constituidas en Colombia que quieran emprender la ruta de transformación digital desde la primera etapa, como son aquellas que ya tengan implementadas tecnologías maduras y quieran dar el salto de innovación a tecnologías avanzadas y emergentes. Los requisitos son que: estén catalogadas como micro, pequeña, mediana o grande según la caracterización de Confecámaras o la ley 590 de 2000; cuenten con un equipo de tecnología in-house y disponer de un responsable dentro de la empresa. Una vez se cuente con el operador para 2022 se habilitará el link de registro y acceso a TecDigital. En cuanto al programa Vende Digital, los beneficiarios pueden acceder a una de las líneas estratégicas establecidas en el proyecto de acuerdo al cumplimiento de los siguientes requisitos: La línea estratégica Vende en Línea está dirigida a comerciantes y empresarios MiPyme colombianos que busquen acompañamiento virtual y sensibilización y capacitación en habilidades digitales orientadas al fortalecimiento del comercio en línea y los pagos, ampliar su oferta de productos y servicios de forma ágil y efectiva por medio de la implementación de canales de comercio electrónico que conlleve a un incremento de ventas y una mayor sostenibilidad de su actividad económica. Los requisitos para poder acceder al proceso desarrollado en este proyecto Empresario MiPyme: representante legal o gerente de una micro, pequeña o mediana empresa legalmente constituida en Colombia según lo dispuesto en el Artículo 2.2.1.13.2.2. del Decreto 957 de Carmen Ligia Valderrama, ministra de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
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05 junio de 2019, que realice procesos de comercialización de bienes o prestación de servicios en el país. ¿Cuál es la importancia que MinTIC les da a las Pymes en el proceso de reactivación económica? En el MinTIC podríamos decir que directamente apoyamos la reactivación con los programas ya mencionados, por lo que las MiPyme son prioridad, pero indirectamente estamos haciendo que el ecosistema en general se reactive, no es solo hacer que las empresas beneficiarias comiencen una ruta para su transformación digital o entregar tiendas en línea que les ayuden a hacer su canal de ventas digital con el comercio electrónico, cuando se apoyan estos dos procesos clave, reactivamos también empresas del sector logístico que en su mayoría son MiPyme. Adicionalmente, desde MinTIC entendiendo que la tecnología es una de las herramientas más importantes para ser competitivos en un mundo globalizado, y siendo las empresas un pilar de la economía del país, se han elaborado diferentes estrategias para que nuestros empresarios se sumen a la transformación digital, desde su primera etapa, para que se implementara tecnologías maduras, a un punto más innovador para la implementación de tecnologías avanzadas y emergentes. ¿Cómo creen que se comportará el sector empresarial, en especial las Pymes, en este 2022? Se estima que Colombia en 2022 el Producto Interno Bruto, PIB, colombiano se expandirá entre 3% y 5,5%, siendo uno de los países que mayor crecimiento va a tener en 2022 en América Latina. Los programas de la subdirección de Transformación Sectorial están construidos para acompañar al empresario en su transformación digital, y este sea mucho más competitivo, innovador y fortalezca a las empresas en toda la cadena de producción. n
COMERCIO EXTERIOR
Un nuevo régimen sancionatorio aduanero Luego que la Corte Constitucional tumbó la norma que facultaba al Gobierno Nacional a establecer mediante decreto las disposiciones sobre el régimen sancionatorio y el decomiso de mercancías en materia aduanera, se espera que Congreso de la República retome el tema. POR TOMÁS BARRETO RAMÍREZ, ABOGADO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA, ESPECIALISTA EN DERECHO PRIVADO ECONÓMICO, DERECHO FINANCIERO Y DERECHO TRIBUTARIO INTERNACIONAL, ACTUALMENTE ES SOCIO DE LA FIRMA SABEREX SAS TBARRETO@SABEREX.COM.CO
En el mes de diciembre de 2021 la Corte Constitucional publicó un comunicado en el que informa que, por medio de la sentencia C-441 de 2021, fue declarado inconstitucional el numeral cuarto del artículo quinto de la Ley 1609 de 2013 o Ley marco de Aduanas, que facultaba al Gobierno Nacional a establecer mediante decreto las disposiciones sobre el régimen sancionatorio y el decomiso de mercancías en materia aduanera, así como el procedimiento aplicable. Lo anterior implica que las disposiciones del Decreto 1165 de 2019 que establecen las sanciones para las infracciones cometidas por los usuarios aduaneros, las causales de aprehensión y decomiso de mercancías y el procedimiento para aplicarlas son inconstitucionales y, por lo tanto, deben salir del ordenamiento jurídico. Sin embargo, con el fin de evitar los traumatismos o riesgos que se generarían en un escenario de incertidumbre jurídica e impunidad frente a conductas que son nocivas para el orden jurídico y el recto funcionamiento del Estado, la Corte resolvió declarar la inexequibilidad con efectos diferidos hasta el 20 de junio de 2023, con el fin de permitir que en dicho lapso el Congreso de la República, expida la ley que contenga el régimen sancionatorio, el decomiso de mer-
cancías en materia de aduanas, así como el procedimiento aplicable. Después de sufrir la inseguridad jurídica que generó la expedición del Decreto 390 de 2016, con su vigencia escalonada y la convivencia con las normas del Decreto 2685 de 1999, vuelve un período de incertidumbre para los usuarios aduaneros que se verán sometidos a un nuevo cambio en el régimen sancionatorio aduanero, con un riesgo adicional, que debe ser expedido por el Congreso de la República. Desde nuestro punto de vista, la Corte hizo un quiebre a la forma en que se diseñó el manejo a los asuntos aduaneros en la constitución política; recordemos que a través de la ley marco, el Congreso de la República dicta las reglas y los criterios generales, con sujeción a las cuales, el Gobierno puede modificar por razones de política comercial los aranceles, las tarifas y demás disposiciones concernientes al régimen de aduanas, lo cual tiene su razón de ser en el dinamismo del comercio internacional, que requiere respuestas rápidas ante los constantes cambios en los mercados que pueden afectar nuestra economía. En adelante entonces, el Gobierno Nacional debe expedir los decretos que, por razones de política comercial modifican los aranceles, las tarifas o las normas aduaneras, pero no puede establecer las sanciones para quienes incumplan dichas normas, pues para ello debe esperar a que el congreso de la república expida una ley que las regule, lo cual puede restarles efectividad a las medidas tomadas. Adicionalmente, es posible que en al-
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gún momento el régimen sancionatorio expedido por ley se quede obsoleto o sea inadecuado frente al cumplimiento de las normas sustantivas que pretende proteger, puesto que inevitablemente estas últimas evolucionan a una mayor velocidad que lo que el congreso de la república pueda reaccionar.
Sin embargo, más allá de las motivaciones que tuvo la Corte para declarar la inexequibilidad de la norma, pues aún no conocemos el texto de la sentencia, lo cierto es que este nuevo escenario se debe aprovechar para que se haga una discusión pública en el Congreso de la República, sobre la forma en que se calcula el monto de las sanciones y se establecen causales de aprehensión de mercancías, con el fin de que las mismas sean acordes con el bien jurídico que se quiere proteger. Esto es particularmente importante ya que en la actualidad no se conocen los parámetros bajo los cuales el Gobierno Nacional hace la dosificación del monto de las sanciones en materia aduanera, pues a pesar de que se ha hecho un es-
El Congreso de la República debe legislar para dotar al Gobierno de medidas efectivas contra el contrabando, la subfacturación y la protección efectiva de la economía nacional frente a los constantes cambios del comercio internacional. fuerzo en disminuirlas, algunas de ellas siguen siendo particularmente altas en relación con la infracción cometida. Los pendientes A manera de ejemplo, algunas de las sanciones y medidas de procedimiento que
consideramos deben ser objeto de discusión son las siguientes:
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La suspensión provisional de la autorización, habilitación o registro de los usuarios aduaneros que presuntamente hayan cometido una infracción que dé lugar a su cancelación. Con esta medida, los usuarios no pueden ejercer su actividad mientras se desarrolla el proceso sancionatorio, dando lugar a pérdidas de empleo, impuestos y tejido empresarial, sin que se haya probado aún la existencia de la infracción.
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La insistencia en castigar con la aprehensión y decomiso de las mercancías o el pago de onerosas sanciones, para los importadores que se equivocan en un número de serial, en la marca o la referencia de una mercancía en la declaración de importación, mientras el contrabando abierto sigue rampante sin la debida atención de la autoridad aduanera. Por último, esperamos que en este nuevo escenario el congreso de la república se imponga el reto de, por un lado, proteger al usuario aduanero de sanciones desproporcionadas, y del otro, que pueda dotar al Gobierno Nacional de medidas efectivas contra el contrabando, la subfacturación y la protección efectiva de la economía nacional frente a los constantes cambios del comercio internacional. n
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COYUNTURA
Reactivación del turismo, el gran reto para 2022 Las agencias de viaje y el sector hotelero, que estuvieron entre los más afectados con las restricciones que impuso la pandemia, visualizan mayores posibilidades de desarrollo en 2022 luego de afrontar múltiples ajustes en 2021 para reactivar sus actividades. POR CARLOS GUTIÉRREZ
La reactivación del sector turismo es una de las grandes esperanzas este año para seguir creciendo la economía nacional y aumentar la generación de empleo. Expertos y directivos gremiales del sector confían en que se logre una mayor dinámica este año luego de paliar gran parte de las di-
ficultades con ayudas como la Ley de Turismo (Ley 2068 de 2020). Para Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo, Anato, resaltó el papel del Gobierno Nacional al impulsar nuevas normas y convertirse en aliados del sector que enfrentó duros golpes durante la pandemia. Según la directiva, para la recupe-
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ración fueron vitales los descuentos del IVA en tiquetes aéreos del 19% al 5%, suspensión temporal del pago de energía para hoteles, así como otras estrategias como la eliminación transitoria del impuesto al consumo, la exención del IVA para servicios de hotelería y turismo, el Programa de Apoyo para el pago de la prima de servicios, exención transitoria del impuesto sobre las ventas, lí-
Jorge Giannattasio, vicepresidente senior y jefe de operaciones en Hilton para Latinoamérica y el Caribe.
José Andrés Duarte García, presidente ejecutivo de Cotelco.
Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato.
neas de crédito exclusivas para turismo, entre otras. Como resaltó Cortés, estas ayudas permitieron que el 2021 fuese mejor de lo que se esperaba, pues se notó el avance en la reactivación por parte de las agencias de viajes, las cuales cada vez fueron más solicitadas al momento de planear y reservar. Por su parte, José Andrés Duarte García, presidente ejecutivo nacional de la Asociación Hotelera y Turística de Colombia, Cotelco, resaltó que la reactivación del turismo es un proceso que se ve paulatinamente. En su opinión, es indudable que durante la temporada de fin de año y el inicio de enero, que es temporada alta, tuvo un muy buen nivel de ocupación en gran parte del país, sin embargo, considera que falta para lograr una plena recuperación porque la hotelería viene de una larga temporada de año y medio en el que los empresarios tuvieron que hacer un gran esfuerzo por subsistir y tiene un alto nivel de endeudamiento. “El sector perdió 12 billones de pesos durante este periodo y no es fácil recuperar dichas pérdidas, pero solos optimistas y estamos seguros de que seguiremos saliendo adelante y superando esta dura etapa”, precisó Duarte García.
Irvin Pérez, presidente de Fontur.
Una buena temporada Referente a la temporada de fin de año y comienzo del 2022, la vocera de Anato indicó que, con base en datos de Migración Colombia, se estima que la temporada vacacional (diciembre 2021 y enero 2022) alcanzará una reactivación de entre 80% y 85% en la llegada de visitantes extranjeros al país, lo que se representaría entre 548 mil y 582 mil viajeros. A su vez, respecto al flujo de colombianos hacia el exterior, la Asociación estima una reactivación de entre 95% y 98%, es decir, entre 829 mil y 855
Según Anato, los servicios más valorados al momento de viajar son precios bajos con 44%, viaje a la medida con 40% y confianza en la compra con 33%. 19 www.latinpymes.com
mil de nacionales salieron del país durante la temporada de fin de año. Según los informes de Anato, la reactivación de las ventas nacionales de las Agencias de Viajes para esa temporada de fin de año alcanzó un 70%, mientras que las internacionales, reflejaron un 55%. Si bien el mercado doméstico sigue liderando las reservas turísticas, las agencias de viajes destacaron que destinos como Estados Unidos, España, México y Turquía tuvieron una gran demanda durante la temporada vacacional. Mayores esperanzas Frente a 2022, el Presidente Ejecutivo de Cotelco advirtió que en el tema hotelero hay preocupación por la situación de los contagios y las nuevas cepas que puedan venir para lo cual mantendrán los protocolos de bioseguridad, tema en el que fueron pioneros. Pese a la incertidumbre, enfatizó que la hotelería se mantendrá en la misma línea de generación de confianza y por eso realizó esfuerzos para estimular la vacunación de los empleados del sector, de forma que en diciembre ya un 82.1% contaba con un esquema completo y el 11.6% tenía la primera dosis. A su vez, la Presidente Ejecutiva de
COYUNTURA
Anato dijo que la incidencia de la variante no generó la misma afectación y las personas tiene mayor conocimiento sobre la situación epidemiológica, por lo que ya se vienen reportando consultas y reservas para viajar durante la Semana Santa. La Asociación espera una mejor recuperación para el mercado internacional, ya que de acuerdo con la más reciente encuesta que realizó a los viajeros, de quienes aseguraron tener deseos de viajar durante 2022, el 62% lo quiere para destinos internacionales, destacando Europa como la región con mayor preferencia (33%) a destinos como España, Francia, Italia y Alemania. Mientras que el restante 38% quiere destinos nacionales como Cartagena, San Andrés, La Guajira, Medellín, Santa Marta y el Paisaje Cultural Cafetero. Con relación a los meses en los que piensa viajar en 2022, el 56% de los encuestados aseguró que lo haría entre abril y septiembre, coincidiendo con el verano de Europa y Estados Unidos y las vacaciones de mitad de año en Colombia. Empresas son optimistas Jorge Giannattasio, vicepresidente senior y jefe de operaciones en Hilton para Latinoamérica y el Caribe, indicó que seguirán centrándose en los elementos del negocio turismo que pueden controlar. Sus hoteles seguirán cumpliendo todas las normativas establecidas por las autoridades sanitarias mundiales y locales, y esperan que cada vez se puedan alcanzar cifras de ocupación altas que a su vez representen progreso tanto para la empresa como para los colaboradores. Respecto al 2022, Giannattasio dijo que son optimista pues creen que las ventanas de Semana Santa y las vacaciones de mitad de año le permitirán al sector hotelero una estabilidad por primera vez desde que llegó la pandemia. “Las perspectivas para la primavera parecen sólidas y seguimos observando una fuerte demanda para las próximas vacaciones”, agregó.
t TENDENCIAS QUE MARCARÁN EL 2022
La empresa de viajes Despegar presenta algunas tendencias para 2022: •
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Destinos naturales, cada vez más valiosos y apetecidos. Hoy más que nunca, los viajeros quieren disfrutar el contacto con la naturaleza y el aire libre, lo que ha convertido a los destinos naturales en protagonistas. Viajar en avión estará al alcance de todos. Lejos están las épocas en que viajar en avión era un lujo. Actualmente, las tarifas de vuelos nacionales compiten de frente con las de autobús, acercando cada vez más a las familias y los viajeros. El alquiler de autos entra de lleno al mercado nacional. Aunque esta práctica ya venía siendo muy solicitada para los viajes internacionales, principalmente en Estados Unidos y Europa, este año, el interés por el alquiler de autos en destinos nacionales creció un 86% comparado con el 2019. Tecnología y turismo irán de la mano. Los operadores turísticos han tenido que adaptarse a los nuevos gustos y preferencias de los viajeros. Temas como la anticipación, los destinos, la duración de los viajes o el tipo de estadía, han cambiado y se vuelve imprescindible descifrar de manera eficiente sus hábitos de viaje, para ofrecerles lo que realmente estaban buscando. El azar ya no es amigo de los viajeros. Los consumidores cada vez son más exigentes, ya no se conforman con viajar hacia un destino, sino que quieren intervenir en todas las fases de su experiencia, desde el itinerario de viaje, hasta el tipo de hotel en donde se hospedarán y las actividades que tendrán cada día.
Inversión para potenciar el sector Para el 2021, el Fondo Nacional del Turismo contó con un presupuesto asignado de $250 mil millones para trabajar en sus tres líneas estratégicas: Infraestructura, Competitividad y Promoción. Con estos recursos, como lo expresó Irvin Pérez, presidente de Fontur, se lograron grandes avances y al corte de noviembre del año pasado, el 84% de estos dineros habían sido aprobados en proyectos que impactan a los 32 departamentos del país. Según el directivo, en esta fase de reactivación, Fontur fue un aliado de las regiones quienes vieron en la entidad un apoyo para fortalecer los territorios, de acuerdo con sus necesidades y buscando un impacto y transformación en las comunidades locales.
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En total, los recursos se enfocaron en 28 proyectos en la línea de Infraestructura, 52 iniciativas para el fortalecimiento de la competitividad turística y 82 proyectos para la divulgación y promoción de destinos. Se destinaron $2.682.000.000 para proyectos enfocados en Turismo Responsable y más de $4.000 millones para brindar apoyo a la cadena de valor del sector en situaciones de emergencia. “Sabemos que cada uno de los destinos tiene un enorme potencial y por eso trabajamos sin descanso para que, a través de proyectos que impacten positivamente en el sector turístico, puedan abrirse al mundo, al país y generar un retorno económico significativo”, expresó el Presidente de Fontur. n
EMPRESAS DE FAMILIA
La supremacía de la sucesión Un reto para los investigadores y consultores de empresas familiares es lograr que sus disertaciones sobre la sucesión no las hagan girando únicamente en torno a sus características tradicionales y se tengan en cuenta muchos otros aspectos que marcan actualmente a las organizaciones. POR MELQUICEDEC LOZANO, PH.D. INVESTIGADOR DEL CENTRO DE DESARROLLO DEL ESPÍRITU EMPRESARIAL DE LA UNIVERSIDAD ICESI.
El mundo de las empresas familiares está hoy colmado de muchos temas de trascendencia que son útiles para su funcionamiento. El Florecimiento de las investigaciones, que iniciaron de manera más organizada y con cierto rigor en los años ochenta, giraron particularmente alrededor del tema de sucesión,
exponiendo la preocupación e interés en darle continuidad a las empresas. Está tendencia de los años ochenta que continuó de manera contundente en los noventa, como tema central y predominante, fue cambiando gradualmente con la llegada del siglo XXI y los años posteriores, sin que aún haya perdido su supremacía. ¿Por qué la sucesión? El interés por sucesión de las empresas tiene su principal razón en la continui-
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dad de las mismas. Iniciar un proyecto e impulsarlo para que se posicione y consolide en el mercado implica inversiones, esfuerzos, tiempo, riesgos y desgastes que se deben asumir para lograrlo; lo que parece justificar una permanencia de largo plazo, con atención a los cambios que se deben ir haciendo como consecuencia de las tendencias y transformaciones de diversa índole que en el mundo se van dando. La existencia promedio del ser humano no pareciera ser ideal para tomarla
como concepto del largo plazo en una empresa familiar con la que se desean propósitos de alta dimensión. Las empresas familiares, no solo se puede acondicionar para una longevidad más avanzada que la de su fundador, sino que, puede asumir muchos años de vigencia si es liderada con innovación, inversión sensata, estudios, análisis de la información, conocimiento del mercado, visión, personal capacitado y buenas decisiones, entre otros aspectos. Al concebir y proyectar las empresas bajo esta premisa, se requerirá preparar a quienes las han de continuar, iniciando con suficiente anticipación para hacer transiciones claras y organizadas. Por supuesto, hay y seguirá habiendo casos de empresas que se crean para una duración corta, por razones estratégicas. Estos son casos específicos en los que la sucesión toma otros matices dependiendo de los manejos que se pretenda dar al patrimonio destinado a inversión empresarial. De todas maneras, lo que muestra la exposición que se ha hecho previamente, es que, en buena medida, el tema de sucesión continúa vigente y, aunque otros temas han tomado alta valoración, sigue siendo el de más supremacía. Lo que no implica, sin embargo, quedarse sólo en su concepto central, pues cada vez más, está influido por otros factores que le rodean, como el interés de las siguientes generaciones, las destinaciones patrimoniales, los acuerdos con otras empresas, los cambios en la legislación, las transformaciones mundiales, los nuevos esquemas de administración organizacional, las intenciones estratégicas de creación y desaparición de empresas, las finalidades personales o familiares de nuevos emprendimientos, y muchos otros. No es un reemplazo Muchas personas siguen viendo la sucesión “a la antigua”. La frecuente frase “quién me irá a reemplazar” asume que un día quien está en la dirección general
t UN TEMA PREDOMINANTE El tema de sucesión, sin ser desde hace un buen tiempo el único que absorbe la preocupación de las empresas familiares, continúa siendo el predominante, pero hay que tener presente que no resuelve todo. Incluso, se ha beneficiado de otros temas que, desde finales del siglo pasado emergieron gradualmente y se fueron posicionando. Si bien la sucesión mantiene conceptualmente sus raíces, los escenarios en los que toma protagonismo y la manera de afrontar su proceso se ha ido transformado. Asuntos como la elección del sucesor o sucesora, los acuerdos de transición, la secuencia generacional o la reestructuración de la propiedad, tienen otros matices.
de la empresa deja el cargo y otro llega a continuar con las mismas funciones y el mismo estilo de gestión. Es decir, llega para convertirse en un alter ego del saliente, lo que era válido cuando los mercados eran más cerrados; pero no hoy, en un mundo donde la información y la comunicación fluyen abiertamente minuto a minuto y exige nuevas versiones de personas que se desempeñan en cargos donde se toman decisiones complejas con frecuencia y en los que no conviene actuar de manera individual.
La alta dirección de la empresa debe determinar con previo análisis cuál debe ser el perfil de la persona que relevará al gerente o dueño una vez este se retire del cargo. Puede ser un profesional de la familia o alguien ajeno a ella. 23 www.latinpymes.com
Los sucesores no deben llegar para “reemplazar” y, por lo tanto, no se les debe buscar ni elegir con el perfil del saliente, aunque este se haya desempeñado bien, sino con el perfil que exige el cargo en alineación con el momento y las proyecciones de la empresa, así como con la dinámica mundial. Es cierto que no hace daño darle seguimiento a estrategias de excelencia que ya venían, pero, más allá de este sano proceder, hay un perfil de competencias y liderazgo que más conviene a la empresa; este es el perfil que el sucesor o sucesora deben atender. La alta dirección de la empresa debe determinar con previo análisis cuál debe ser ese perfil de quien dirigirá la organización que, muy pocas veces, deberá coincidir con el que caracteriza a la persona que deja el cargo. Quien lo asuma, bien pudiera ser un profesional de la familia o ajeno a ella. En general, las transiciones tienen preferencia por hermanos o hijos, pero el perfil definido muchas veces no se encuentra entre ellos, o si existe, quizá quien lo posee no esté interesado en la propuesta de sucesión. En consecuencia, otras alternativas deben explorarse. Probablemente con posterioridad sea factible contar con alguien de la familia que se ajuste a los requerimientos. Este propósito debe hacerse posible propiciando los medios y recursos de formación pertinentes, sin que se convierte en un hecho forzado. n
CASO DE ÉXITO
Hoteles cápsula, una nueva alternativa de hospedaje en Colombia La empresa Caps Future Rooms ya tiene en Colombia tres hoteles cápsulas y espera avanzar con este modelo de negocio que está en auge a nivel mundial. Se proyecta que este emprendimiento crezca rápidamente mediante franquicias.
POR JOE SILVA
Los hoteles cápsula ya son una realidad en Colombia y se empiezan a ver los primeros desarrollos de este tipo liderados por compañías como Caps Future Rooms. Este concepto de dormir en pequeñas cápsulas, en donde apenas cabe una cama, nació en Japón en la década de los setenta como respuesta a la necesidad de ofrecer alojamiento para los trabajadores que perdían el tren para volver a sus hogares. Luego de estos inicios en Japón se espera que los hospedajes cápsulas tengan una alta demanda en el mundo como muestra el portal de estadísticas alemán
Álvaro Ovalle, CEO y fundador de Caps Future Rooms.
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Statista, que estima que el tamaño del mercado mundial pasará de 159 millones de dólares en 2016 a 226 millones de dólares en 2022. Este negocio creciente avanza en Colombia con Caps Future Rooms, que fue fundada por el emprendedor Álvaro Ovalle, quien hace tres años, luego de un viaje que realizó a República Checa donde no encontró un hospedaje económico para pasar la noche, se dio cuenta que en Colombia se necesitaba esta opción como solución de acomodación. Ovalle resalta que cuando regresó al país con esta idea de negocio apostó por desarrollar una propuesta disruptiva de hospedaje ofreciendo servicios iguales o mejores a los de un hostal o un hotel,
para lo cual vendió su primer carro y con ese dinero hicieron los prototipos del primer proyecto, que se adelantó en Chapinero, Bogotá. “Ya hemos construido tres hoteles cápsula en Bogotá, además del de Chapinero que actualmente está en reubicación, desarrollamos uno cerca del Hospital de Kennedy e inauguramos otro dentro de un centro comercial, el primero en ubicarse en este tipo de complejos en Sur América”, señala Álvaro Ovalle, CEO y fundador de Caps Future Rooms. El primer hotel cápsula que construyó la compañía tenía unas especificaciones básicas, con un área de coworking pequeña y las cápsulas tradicionales, desde entonces evolucionaron y siguen innovando, ahora cuentan con diferentes tipos de cápsulas, VIP, estándar y dobles, con entradas frontales y laterales. Los hoteles también cuentan en sus zonas comunes con recepción, duchas, vestidores, lockers, restaurante, café bar, salas de coworking, entre otros espacios, así como con seguridad las 24 horas del día, con el fin de que los huéspedes disfruten de una estadía confortable donde se reemplaza una habitación por una cápsula que es una experiencia totalmente innovadora.
t FRANQUICIAS Otra apuesta del CEO de Caps Future Rooms es lograr un crecimiento exponencial de los hoteles cápsulas mediante el sistema de franquicias estableciéndose en el sector con una mayor participación y expansión a nivel nacional e internacional. El empresario precisa que “muchas personas piensan de dónde sacan $2 mil millones o $3 mil millones para un construir un hotel de 30 habitaciones, pero que hoy en día con el modelo de negocio que desarrolla pueden montar un hotel propio con el 10% o el 15%, de esa cantidad de dinero”. En un espacio de 125 metros donde caben unas seis habitaciones de un hotel tradicional, la empresa realizó un hospedaje al lado del Hospital de Kennedy, que tiene 22 cápsulas, cuatro VIP y 18 estándar, lo cual genera una alta rentabilidad.
Mayor aceptación Al principio Caps Future Rooms tenía un público potencial establecido, jóvenes, millennials, mochileros, que eran personas viajeras de paso, hoy en día todo tipo de personas se quedan en sus hoteles, en las cápsulas han dormido ingenieros civiles que se han quedado más de un mes, ligas inferiores de equipos de fútbol, o profesionales del gremio de la belleza, entre otros clientes. “Son muy variados nuestros visitantes y nos hemos dado cuenta de que la
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gente está entendiendo que en los hoteles cápsula pueden dormir de forma cómoda, con el mejor colchón, y todo lo necesario para su estadía sin necesidad de un espacio de cuatro metros cuadrados, con la ventaja de que el precio es muy económico en comparación a otras alternativas de hospedaje de alta calidad”, indica Ovalle. Gracias a la buena la atención al cliente que prestan los hoteles de Caps Future Rooms, dos visitantes de uno de sus proyectos compartieron por redes sociales la experiencia inolvidable que vivieron, historia que vio un periodista y dio a conocer, teniendo un efecto de bola de nieve, que hizo que sus instalaciones futuristas fueran conocidas por los medios de comunicación más importantes del país y cadenas de televisión internacionales. A raíz de la publicidad que tuvieron, la gente empezó a frecuentar más los hoteles cápsula disfrutando de su servicio y quedando asombrada por la optimización del espacio, una de las personas encantada por este modelo de negocio fue el gerente del centro comercial Nuestro Bogotá, ubicado cerca del Aeropuerto internacional El Dorado, quien decidió implementarlo en sus instalaciones. n
MERCADEO
Cómo definir el enfoque del marketing en 2022
Este año estará lleno de retos y aunque el escenario post pandemia todavía es incierto, el marketing digital es el parteaguas para el crecimiento de los negocios. Informe especial muestra esas estrategias que las empresas pueden seguir en esta materia. POR SHELLEY PURSELL, DIRECTORA DE MARKETING PARA HUBSPOT LATINOAMÉRICA E IBERIA
El marketing es una actividad que cambia a la par que el contexto en el que vive. Sus principales transformaciones tienen que ver con el comportamiento de la gente y sus interacciones con las marcas, qué necesidades debe y quiere satisfacer, a qué nuevos retos individuales y colectivos se enfrenta y cuáles tecnologías han sumado a su día a día. En los últimos meses, distintas compañías tuvieron que renovarse y seguir el ritmo o correr el riesgo de desaparecer. De forma acelerada, muchas de estas organizaciones adoptaron tiendas en línea, entendieron la importancia de un buen
sitio web, le dieron mayor relevancia a su presencia en redes sociales y aceptaron nuevas formas de hacer negocio. Por eso quisimos acercarnos a los profesionales de marketing para conocer lo que planifican para sus estrategias de 2022, y esto es lo que recomiendan: El presupuesto Para mediados de 2020 se detectó que la necesidad de invertir en el área de marketing era una prioridad para la planificación del siguiente periodo. Cuando preguntamos a través de nuestro sondeo, si la inversión para marketing había aumentado en 2021, esto respondieron nuestros encuestados: El 74% de los encuestados mencionó que sí fue una prioridad y se aumentó la
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inversión en el área de marketing, debido a lo previsto en el 2020. Solo el 19% de los encuestados mencionó que no incrementaron la inversión en esta área porque es algo ya establecido. Prioridades para el siguiente año Del mismo modo, los marketeros se dieron cuenta de que algunas acciones de las estrategias debían fortalecerse para alcanzar las metas, según lo que consideran más importante para los próximos 12 meses. Entre las que mencionaron los encuestados, ordenadas de mayor a menor prioridad se encuentran: cerrar más ventas, aumentar la satisfacción del cliente, incrementar la retención del cliente, generar más leads e incrementar el reconocimiento de marca.
t ESTE ES EL CAMINO Gracias a la información que se ha recopilado sobre la manera en que las personas cambiaron sus interacciones con las marcas y negocios a partir de la pandemia de la COVID-19, hay algunas líneas que conviene explorar para mejorar objetivos de ventas y marketing de las empresas colombianas en 2022. 1. Siga de cerca los cambios tecnológicos 2. Mejore la experiencia e interfaz del usuario (UX/UI) 3. Aproveche mejor los datos para tomar decisiones 4. Cree un marketing inclusivo 5. Use canales híbridos
Nuestros encuestados nos dijeron lo siguiente sobre el enfoque que utilizan:
Enfoque principal en la empresa Para avanzar en las empresas con el marketing también es buena idea repasar lo hecho durante el año anterior. Quizá por eso es tan pertinente preguntar cuál es el tipo de marketing que implementa la organización, porque ayuda a analizar si las acciones que se hicieron últimamente están dirigidas a ese propósito. Asimismo, permite saber si las herramientas utilizadas son las más eficientes o si todavía hace falta conocer cómo gestionarlas para alcanzar resultados. Finalmente, ¿este enfoque es el correcto o es mejor cambiarlo?
1. El 55 % de los encuestados apuntan que las redes sociales fueron su herramienta más eficiente para los objetivos de sus negocios. 2. Solo el 47% mencionó que continúan utilizando los anuncios de redes sociales dentro de sus campañas de marketing como un aliado para el posicionamiento y el incremento de sus ventas. 3. Para el 36% de los encuestados, la creación de contenido se posiciona en el tercer lugar dentro de sus acciones de marketing y continúa siendo un factor importante para sus negocios. Los principales canales de actividades para 2022 Con el fin de conocer cuáles serían los
En los últimos dos años muchas organizaciones adoptaron tiendas en línea, entendieron la importancia de un buen sitio web y le dieron mayor relevancia a su presencia en redes sociales. 27 www.latinpymes.com
canales en los que habría más esfuerzos de marketing para el periodo de la post pandemia, que bien podría arrancar oficialmente con el cambio de año. Estas fueron sus respuestas más populares: 1. Los sitios web ocupan un 72% en la preferencia, como uno de los canales más importantes para desarrollar campañas de marketing. 2. Las redes sociales no se quedan atrás, con un 73% de prioridad para lograr los objetivos de cada negocio. 3. Los anuncios en redes sociales ocupan tan solo el 61,10%, por lo que las marcas continúan viendo esta oportunidad como un aliado para las ventas y crecimiento de sus negocios. 4. El 53% menciona que los eventos y congresos continuarán siendo parte importante de sus campañas para el siguiente año. No muy detrás de estos números se encuentran los relacionados con el marketing de contenidos y SEO (43%) y el email marketing (44%). Esto habla de que sigue siendo esencial que las empresas produzcan mensajes con valor agregado y contenidos que realmente se dirijan a las personas que necesitan de su oferta para el momento en que se encuentran actualmente. n
CONSULTORIO JURÍDICO
Turistas extranjeros podrán solicitar la devolución del IVA El Gobierno Nacional recientemente simplificó los requisitos y procedimientos a seguir para solicitar la devolución del IVA como medida para incentivar el desarrollo de la industria del turismo en Colombia, mediante el Decreto 1495 de 2021. POR MARÍA CATALINA ABUCHAIBE catalina.abuchaibe@jhrcorp.co
Los turistas y visitantes extranjeros que realicen compras dentro del territorio colombiano podrán solicitar a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, DIAN, la devolución de las sumas pagadas por concepto del Impuesto sobre las Ventas, IVA, en Colombia. Mediante el Decreto 1495 de 2021, además de simplificarse los requisitos y trámites, se establecieron cambios tales como: se amplió la cobertura de la devolución del IVA, se redujo el gasto mínimo requerido para solicitar la devolución y se incrementó el valor máximo a ser devuelto, junto con la disminución en el tiempo para el reconocimiento y pago de la solicitud por parte de la DIAN. ¿Quiénes son los beneficiarios de esta medida? Serán beneficiarios de la devolución del IVA aquellas personas extranjeras que realicen un viaje a territorio colombiano que incluya una estadía por una duración inferior a un año, con cualquier finalidad principal que no sea ser empleado de una entidad residente en el país. Además, podrán ser considerados beneficiarios los turistas extranjeros al ser aquellas personas titulares de visa de visitante o permiso de ingreso y permanencia que ingresen a territorio colombiano a realizar alguna de las actividades relacionadas como turismo.
¿Cuáles son los bienes con derecho a devolución y sus condiciones? Los bienes por los cuales se podrá solicitar la devolución del IVA son todos aquellos bienes muebles gravados y cuyos pagos se hubiesen realizado en efectivo o con tarjetas débito o crédito tales como: confecciones, calzado, perfumes, marro-
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quinería, discos compactos, artesanías, alimentos de consumo humano, juguetería, esmeraldas, joyería, electrodomésticos, lencería para el hogar y artículos de ferretería, entre otros. Anteriormente, únicamente se podía solicitar la devolución correspondiente a doce categorías de productos contem-
plados para el beneficio. Con el Decreto expedido el año pasado se amplió a todos los productos gravados con el impuesto sobre las ventas. No obstante, el monto máximo por solicitud de devolución de IVA no podrá superar las 200 UVT ($7.600.800 en 2022) y el valor de cada factura de venta debe ser igual o superior a tres UVT ($ 117.012); condiciones más favorables para el turista extranjero pues, anteriormente, el monto permitido era de sólo 100 UVT y por cada factura las compras debían ser de mínimo 10 UVT. ¿Cuál es el procedimiento para realizar la solicitud y los medios de pagos para recibir el dinero devuelto? Los turistas extranjeros deberán realizar el trámite de devolución al momento de su salida del país y antes del respectivo chequeo de equipaje con la empresa transportadora. En los casos en que el itinerario de viaje del turista extranjero incluya una escala dentro del territorio nacional, la solicitud de devolución se deberá efectuar en el puerto o aeropuerto donde se realice el chequeo del equipaje inicial. Se deberán adjuntar los siguientes documentos ante el punto de atención de la DIAN: 1. Presentar la solicitud de devolución en el formato establecido por la DIAN, debidamente diligenciado. 2. Entregar fotocopia del documento que acredite su estatus migratorio como el pasaporte, permiso de permanencia, tarjeta migratoria o cualquier otro documento que acredite su estado migratorio expedido por la Unidad Administrativa Especial de Migración Colombia. 3. Los originales o fotocopias de las facturas de venta en donde figure el solicitante de la devolución como titular de la compra y adjuntar el comprobante de pago o voucher.
Los beneficiarios de la devolución del IVA son aquellas personas extranjeras que realicen un viaje a territorio colombiano que incluya una estadía por una duración inferior a un año.
La DIAN podrá solicitarle al turista extranjero que presente ante el funcionario competente de la entidad los bienes que otorgan el derecho a la devolución del impuesto con el fin de establecer que efectivamente saldrán de Colombia. Una vez aprobada la solicitud de devolución del IVA, la DIAN ordenará el abono de las sumas correspondientes a la tarjeta de crédito internacional emitida fuera de Colombia indicada en el formato dentro del mes siguiente a la radicación de la solicitud. Sin embargo, la DIAN podrá realizar la devolución a través de empresas operadoras de pagos en diez días desde la fecha de radicación, ya sea en efectivo o mediante abono en la tarjeta de crédito internacional. En este escenario, el turista extranjero deberá autorizar a la empresa operadora de pagos el descuento del valor total a devolver lo correspondiente a los costos de intermediación que comprenden, principalmente, los gastos de intermediación financiera y operativa. En el caso en que no intervenga una empresa operadora de pagos, la devolución se realiza en un término máximo de un mes contado desde la fecha de radicación de la solicitud por parte del turista extranjero.
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En este sentido, la simplificación de la nueva reglamentación para este trámite consiste esencialmente en la reducción del tiempo para el reconocimiento y pago de la solicitud, pues pasó de ser de tres meses a máximo diez días contados a partir de la fecha de radicación de la solicitud cuando la devolución se realiza por medio de una empresa operadora de pagos. ¿Es posible que la DIAN niegue la solicitud de devolución? De acuerdo con el Decreto 1495 de 2021, los turistas extranjeros no podrán acceder a la devolución del impuesto sobre las ventas, de forma parcial o total, en los siguientes casos: a. Se incumpla alguno de los requisitos exigidos por la ley para la procedencia del trámite. b. El solicitante sea de nacionalidad colombiana. c. La solicitud se realice sobre compras de bienes exentos o excluidos del impuesto sobre las ventas. d. Los documentos aportados sean ilegibles, enmendados o sus contenidos no concuerden con los bienes sobre los cuales se fundamenta la solicitud. e. La solicitud se origine en operaciones fraudulentas. f.
La solicitud se realice sobre bienes cuyo valor pagado por concepto de IVA ya haya sido devuelto.
g. Los bienes gravados que otorgan derecho a la devolución hayan sido adquiridos a comerciantes no responsables del IVA. h. La factura electrónica de venta no cumpla con los requisitos exigidos para su expedición. i.
La factura de venta sea inferior a tres UVT. n
NEGOCIOS
Startups transforman el sector ferretero Diferentes desarrollos tecnológicos están cambiando la forma de hacer negocios de las ferreterías, que gracias a la digitalización y automatización de sus procesos pueden llegar de forma más fácil a nuevos clientes, tener un mayor control de los inventarios y capacitarse. POR JOE SILVA
El sector ferretero colombiano que reúne alrededor de 40 mil negocios, muchos de los cuales son empresas familiares, mueve más del 50% de materiales de construcción de Colombia y genera cerca del 2% del Producto Interno Bruto, PIB. Para lograr que este sector logre mayor competitividad se han desarrollado diferentes soluciones que están rompiendo el paradigma de que los ferreteros no usan
tecnología, ayudando a estos negocios en su transición hacia la digitalización. Entre las tecnologías que se sintonizan con la modernización de los ferreteros se encuentran aplicaciones para hacer los pedidos y mantener al día sus inventarios, plataformas que conectan ferreteros y constructores y aplicaciones de capacitación. Tul facilita realizar pedidos La startup Tul está ganando popularidad entre los ferreteros del país porque su aplicación les facilita realizar todos
Andrés Ramírez, director de expansión, comunicaciones y asuntos públicos de Tul.
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los pedidos y mantener su inventario al día. Andrés Ramírez, director de expansión, comunicaciones y asuntos públicos de Tul, explicó que la aplicación apoya al ferretero en la compra de todos sus productos en un solo lugar, con mejores condiciones, sin pedidos mínimos, sin pagar flete y recibirlos con prontitud. Los ferreteros, adicionalmente, por medio de la aplicación pueden ofrecer otros servicios a sus clientes como lo son alquiler de herramientas, microcréditos para remodelación de vivienda, recargas
Juan Saldarriaga, CEO de Bimbau.
de teléfonos móviles o venta del seguro Soat, entre otros. “Más de 30 mil ferreteros han descargado la aplicación Tul, que cuenta con más de 200 mil productos cargados de 500 marcas, tenemos relación con las principales empresas del continente de materiales de construcción y presencia en Colombia, Ecuador, México y Brasil”, resaltó el director de expansión de Tul. En concepto de directivo, mediante el uso de la tecnología los ferreteros están cambiando su forma de hacer negocios y optimizando uno de sus recursos más valiosos que es el tiempo. “Pensando en estas transformaciones, con la aplicación Tul ya no tienen que atender vendedores y tomar pedidos, simplemente todo lo pueden comprar en un solo lugar desde un celular, con lo cual pueden ofrecer una mejor atención y servicio a sus clientes”. En cuanto al manejo de inventarios, Ramírez, precisó que es clave para estos negocios la aplicación Tul porque ayuda al ferretero a definir cuál es el momento oportuno para comprar ya que el sistema
les avisa cuándo sube o baja el precio de los productos con el diferencial de que al no tener que hacer pedidos mínimos, compra lo que realmente necesita siendo más rentable y competitivo. Tul, que proyecta cerrar el 2022 con 20 mil nuevos ferreteros que descarguen la aplicación, cerró una ronda de inversión por 181 millones de dólares, gracias al apoyo de varios fondos de inversión norteamericanos, lo que le dio una valoración a la startup que la deja muy cerca de dar el paso a convertirse en el próximo unicornio colombiano.
“Al digitalizarse los ferreteros acortan distancias, pueden llegar a más clientes y tienen un mayor control sobre lo que están comercializando”. 31 www.latinpymes.com
Plataformas para conectarse con los constructores Para acercar las ferreterías a los clientes que a veces pueden estar fuera de su alcance como es el caso de los constructores, se encuentran en el mercado soluciones como las de Bimbau y Licify, compañías que forman parte de la agremiación Colombia Proptech, que representa a las empresas tecnológicas del sector inmobiliario y constructor. Bimbau es un Marketplace en el que se conectan diseñadores, constructores y proveedores, entre los que se encuentran los ferreteros, para que en etapas muy tempranas de planeación y diseño de una obra, todos se junten a través de la metodología de trabajo colaborativa Building Information Modeling (BIM), utilizada para la creación y gestión de un proyecto de construcción. Juan Saldarriaga, CEO de Bimbau, resaltó que para los ferreteros es una oportunidad interesante en términos de poder entrar al mundo digital y tener acceso a constructoras donde antes no tenían mercado, sin embargo, para
NEGOCIOS
ellos no deja de ser un reto estar en un mundo mucho más organizado, ya que requieren referenciar mejor los productos y automatizar sus procesos, en lo cual Bimbau los ayuda brindándoles soporte. Esta plataforma tiene una línea que se llama Bimbau Exprés, donde hacen entregas todos los días de la semana las 24 horas para satisfacer las necesidades que tengan los proyectos que no ha sido posible planearlas. El abastecimiento lo realizan a través de ferreteros aliados, actualmente hay vinculados alrededor de 120 profesionales de este sector, a quienes les cobran un porcentaje sobre cualquier venta que se haga. Un desafío para los ferreteros es cómo se incorporan a las nuevas tecnologías para ofrecer su propuesta de valor, “al digitalizarse acortan distancias y así pueden llegar a muchísimos más clientes, aumentar las ventas y tener un mayor control sobre lo que están comercializando”, enfatiza Saldarriaga. En cuanto a Licify es una plataforma de abastecimiento que, además de conectar constructores, contratistas y proveedores de productos y servicios, ayuda a los ferreteros a volver su proceso comercial mucho más digital y los certifica. Fernando Olloqui, fundador y gerente general de Licify, explicó que la empresa certifica a los ferreteros para asegurar que, puedan tener mayor visibilidad ante los constructores porque financieramente sus negocios sean viables y tengan con que respaldar contratos o ventas.
Mediante el uso de la tecnología los ferreteros están cambiando su forma de hacer negocios y optimizando uno de sus recursos más valiosos que es el tiempo. Fernando Olloqui, fundador y gerente general de Licify,
Por otra parte, la plataforma está entrando a financiar las transacciones que facilitan, consolidándose como una oferta atractiva porque básicamente le llevan el negocio al ferretero, le enseñan cómo ganárselo y le ponen el capital en caso de que lo necesite. “La fase que viene ahora para Licify es crear soluciones para los ferreteros para que tengan más información y por ejemplo sepan por qué se ganaron o no un negocio, una retroalimentación que es valiosa y ayuda a incrementar las posibilidades de venta”, asegura Olloqui. App de capacitación El sector ferretero es un eslabón fuerte en la cadena de la construcción, no obstante, según la Confederación Colombiana de Cámaras de
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Comercio, Confecámaras, de las 40 mil ferreterías que hay en el país, el 30% de los negocios son informales y carecen de una capacitación en varios temas empresariales. Teniendo en cuenta este panorama se creó la aplicación Yo Ferretero que busca capacitar a los profesionales del sector y les da la posibilidad de tener una comunicación directa con todas las marcas que proveen esta industria, así como de generar un vínculo emocional, porque adicional de educar, también los entretiene en sus momentos valle. Angélica María Jiménez, directora general de la aplicación Yo Ferretero, destacó que la firma hizo una alianza con la Cámara de Comercio de Bogotá con un programa llamado “Más ferretero que nunca”, que lo que busca es reactivar la economía de las ferreterías en Bogotá e implementar los canales de ventas di-
Angélica María Jiménez, directora general de la aplicación Yo Ferretero.
gitales, a través de plataformas y redes sociales, obteniendo resultados positivos. La aplicación Yo Ferretero, a través de la generación de contenido busca potencializar estos negocios, actualmente tiene más de 3.900 usuarios que constantemente interactúan, consultan las noticias que se publican y tienen la posibilidad de tener cualquier contacto y proveedor en su celular, reemplazando el clásico directorio. Como lo ve la directiva, los ferreteros en el actual mundo digital son mucho más conscientes de la importancia de capacitarse y de que es necesario estar en este tipo de aplicaciones para que sus negocios sigan creciendo. n
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TALENTO HUMANO
El envenenador de pozos Tanto en la sociedad como en las empresas existen personas que por su forma de ser pueden llegar a realizar mucho daño. Si bien una personalidad destructiva a veces es difícil de identificar es necesario que en las organizaciones se detecten por sus potenciales riesgos. POR JAIRO PINILLA, DIRECTOR GENERAL DE PERFORMIA COLOMBIA
El envenenamiento de pozos es la contaminación deliberada de recursos de agua potable con la finalidad de causar enfermedades o la muerte, o bien de impedir el acceso a recursos de agua dulce a un oponente. Lo inventaron personas supresivas. ¿Pero que es la supresión? se puede definir como: aplastar, no dejar ser, no dejar alcanzar. La supresión es una acción o intención dañina ante la cual sientes que no te puedes defender. La supresión es mucho más común de lo que te imaginas, y puede ser directa o muy sutil. Muy a menudo se lleva a cabo bajo la máscara de una idea muy noble: Cuando los gobiernos, para ganar votos, crean grandes programas de beneficencia mediante los cuales regalan dinero a los pobres y al final los mantienen pobres para siempre. Es lo que uno obtiene cuando regala peces en vez de enseñar a pescar. Todo esto es una actividad muy supresiva y muy común. No está en tu presupuesto En el caso de las empresas el principal problema con la gente destructiva es que no cuentan en su presupuesto con que se van a encontrar con ellos y, por lo tanto, no están preparadas para manejarlos, como tampoco lo están para manejar un equipo cuando está afectado por uno de estos psicópatas. Otro aspecto que es evidente, pero del que pocos ejecutivos son conscientes, es que hacer que algo no funcione es mucho más fácil que hacer que algo funcione bien.
Destruir es demasiado fácil, pero construir, muy difícil. Por lo tanto, las personas supresivas, aunque son la gran minoría, pueden acabar con una empresa, con una familia o con un país, así la gran mayoría esté a favor de construirla. Una sola persona puede arruinar fácilmente el clima laboral de un equipo de veinte miembros, así los otros diecinueve quieran estar en paz. Las personas supresivas no dan la impresión de estar mentalmente enfermas, en absoluto; aunque están totalmente locas y lo único que quieren es destruir a los demás, haciéndolo de manera encubierta. Y si son inteligentes, pueden lograr ascensos y grandes puestos en la política, en la economía y en las altas esferas de influencia de un país. Después, la economía se desploma, la moneda se devalúa, la educación pública educa hacia la idiotez, la salud del país se enfoca en la enfermedad y hace de ella un gran negocio. Todo eso es fruto de los supresivos.
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Este tipo de personas al final son descubiertas, aunque ello algunas veces tome años. El problema es que, por lo general, cuando se logra ya es demasiado tarde y el matrimonio ya está acabado, la empresa destruida, la amistad quebrada, la autoestima por el piso y todo esto parece imposible de reconstruir. Por todo esto la cura está realmente en la prevención, y esta tiene que ver con conocer y detectar las características del supresivo. Características Se les llama de diferente manera: personas tóxicas, cizañeros, psicópatas, venenosos, ponzoñosos, manipuladores, intrigantes, instigadores y supresivos, entre otros, pero siempre se trata de los mismos. Se han estudiado sus características desde diferentes ángulos y se llega a lo mismo siempre. Si estudias las siguientes características y sus manifestaciones, podrás descubrirlos a tiempo… antes de que sea demasiado tarde:
1. Generalizan en su comunicación, especialmente cuando se trata de la crítica o la invalidación: «Todos dicen que no tienes talento», «La mayoría piensa que tu idea no es buena». Además, trafica siempre con malas noticias, con crítica e invalidación, y no transmite las buenas noticias o la comunicación elogiosa. 2. Al tratar de invalidar constantemente a todas las personas a su alrededor, a menudo la gente cercana al supresivo tiene baja autoestima y es propensa a equivocarse, a cometer errores y a enfermarse de manera crónica. Independientemente de si son sus hijos, su pareja o sus propios hermanos, la persona supresiva hace que estos lleven una vida llena de drama, de altibajos y de enfermedades psicosomáticas y accidentes inexplicables, todo esto causado por su influencia destructiva. 3. No tienen remordimientos. Cuando los descubres haciendo sus fechorías, por lo general no sienten miedo. Para ellos se trata de una falla técnica que tienen que corregir. No se avergüenzan de sus actos. Incluso llegan a confesar de manera descarada sus crímenes, si se les obliga. No sienten vergüenza, las cosas simplemente sucedieron. 4. Están en contra de cualquier ayuda real. La idea de ayudar a alguien los vuelve frenéticos y tratan de entorpecer toda actividad de ayuda de manera oculta o directa. Su ayuda suele terminar siendo más destructiva que ayuda en realidad. Disfrazan de caridad sus acciones destructivas. 5. No respetan la propiedad privada.
Una sola persona puede arruinar fácilmente el clima laboral de un equipo de veinte miembros, así los otros diecinueve quieran estar en paz. Si les prestas dinero o propiedades, a menudo te devuelven menos o en peor estado, y al final terminas siendo criticado y les sales debiendo. Es interesante que cuando descubres a esta persona y la sacas rápidamente de tu compañía, todo se calma de repente, el clima laboral en la compañía mejora mucho y la gente siente como si se les hubiera quitado una gran piedra de sus espaldas. Además de eso, la empresa de repente comienza a lograr mejores resultados. Manifestaciones Las características descritas anteriormente tienen varias manifestaciones, y si aprendes a reconocerlas, podrás detectar a tiempo el peligro y salvar a tu empresa de gente muy destructiva. Estas son las diez manifestaciones visibles de una persona en esta categoría de «enemigo oculto».
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10. 1. Halaga a su jefe, sabe exactamente qué decir para quedar bien, pero a sus espaldas lo difama, lo ridiculiza y critica sus decisiones y acciones. 2. Hace lo mismo con un gerente de recursos humanos y en general con aquellos que quieran trabajar con personas y construir una buena cultura en la empresa. 3. Considera el área de gestión humana como algo completamente inútil. Según él, el especialista en gestión
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humana es alguien que simplemente «se la pasa jugando en el trabajo todo el día». Escuchas que se queja de tu trabajo, y cuando le preguntas directamente, te dirá que todo está bien. Se queja de sus colegas de una manera muy general, como: «Es difícil trabajar con ella», «No puedo confiar en él», o «Durante las reuniones simplemente nos está lavando el cerebro a todos». Pero cuando le preguntes qué quiere decir exactamente con eso, no obtendrás mucho de él. Presenta el trabajo ajeno como propio. Está cambiando constantemente la información y las tareas. Todo es diferente varias veces durante la semana. Si lo confrontas con esto, definitivamente lo negará. Su equipo a menudo no está de buen humor o la gente tiene miedo de hablar; es difícil encontrar un colega que él / ella pueda tolerar y soportar. Su equipo generalmente está en contra de la gerencia, del propietario y del jefe de gestión humana, pero no se lo dirán directamente. Se hace parecer absolutamente indispensable para la empresa y muchos de sus compañeros se lo creen. Otros sienten que esta persona es simplemente el mayor experto o el mejor empleado. Alardea de cuánto trabajo hace, pero no deja que otros lo investiguen. No quiere delegar sus actividades a otros. Alrededor de esta persona hay mucho trabajo incompleto, muchos pensamientos, ideas, tareas en las que está trabajando. Simplemente muchas cosas sin terminar y muy pocas completadas. Cuando le preguntas, en qué está trabajando, generalmente se siente abrumado por el trabajo y no tiene tiempo. Y cuando quieres saber qué es exactamente, desvía la conversación a otra cosa, o no tiene nada tangible y visible para fundamentarlo. n
TECNOLOGÍA
La inteligencia artificial y la analítica de datos se toman las empresas Estudios muestran que las tecnologías que usan inteligencia artificial y la analítica de datos llegaron a un gran número de empresas y seguirán teniendo gran demanda en 2022 con aplicaciones enfocadas a solucionar necesidades de las organizaciones de acuerdo a su sector. POR NICOLAS BAUTISTA BRAND
El informe global “El Estado de Inteligencia Artificial (IA) 2021” de McKinsey & Company” reveló que el 56% de las empresas han adoptado al menos una de sus funciones. Análisis como estos dejan ver la gran penetración que ha alcanzado la IA, sin embargo, en Colombia aún hay grandes retos a superar para poder capacitar a más personas en el uso de esta tecnología. Frente al tema Andrés Rodríguez Pérez, científico de datos, explicó que la IA tiene un gran campo de acción y está en constante evolución. Como lo explica, la IA en una empresa no depende de una persona dedicada a hacer modelos y algoritmos complicados, sino que detrás de una solución debe haber un equipo capacitado en infraestructura tecnológica, manejo de datos, ciberseguridad, desarrollo de Software, desarrollo e integración, entre otros. El experto aclaró que esto no significa que un equipo pequeño no pueda lograr buenos desarrollos, sino que lo usual es que en cuanto crece el alcance de su objetivo, aumenta la necesidad de personal calificado. La inteligencia artificial y la analítica de datos seguirán dando que hablar durante 2022, como pronostican diferentes especialistas de la industria tecnológica, lo cual llevará a que los profesionales que se especializan en Big Data se perfilen este año entre los de mayor demanda en las empresas de Colombia.
Andrés Rodríguez Pérez, científico de datos.
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Camilo Montañez experto e influenciador en Inteligencia Artificial.
Felipe Hernández Anzola, cofundador de Dataup.
Mayor acogida Para Felipe Hernández Anzola, cofundador de Dataup, la inteligencia artificial en Colombia se empieza a masificar. Como lo ve, en las empresas sus virtudes cada vez resultan más cautivantes debido a que los algoritmos permiten crear sistemas para mejorar los procesos de automatización, además de otras utilidades que van desde el desarrollo de aplicaciones ya sea para uso propio o venderlas y avances no solo en proyectos de innovación sino en procesos ya establecidos que por medio de analítica de datos alcanzan resultados exponenciales. Hernández explicó que la inteligencia artificial es de gran utilidad para las empresas ya que toma diferentes datos y conecta diversas fuentes de información al interior de la organización, pero también permite analizar información exógena al negocio, lo cual facilita cruzar todos los datos para poder hacer pronóstico sobre lo que va a pasar en el futuro de una forma dinámica. “A la final lo que ayuda este tipo de tecnología es que las empresas puedan tener una visión hacia el futuro y poder tomar mejores decisiones con esta información”, enfatizó. Mayores inversiones En el país cada vez hay más empresas invirtiendo en el sector tecnológico, lo cual genera empleo y hace que el sector tenga un mayor entendimiento de cómo se usa la IA y el Big Data para generar valor agregado. Camilo Montañez, experto e influenciador en Inteligencia Artificial, afirma que “si bien Colombia no puede compararse con el mercado de China y Estados Unidos, a nivel Latinoamérica el país está ubicado en un nivel intermedio, aunque aún falta mucho por hacer, pero se están haciendo cosas buenas”. Según el especialista, en el ámbito local hay industrias como la chocolatera que hace uso de la inteligencia artificial para hacer pagos más justos a los campesinos con un algoritmo que analiza el color y el tamaño del grano para seleccionar los de mejor calidad. Montañez también considera que la IA es vital para avanzar en procesos colaborativos ya que las empresas pueden compartir información y ayudarse para tener más y mejores datos para analizar y así lograr que los algoritmos aprendan. Como lo precisa, a las empresas en Colombia la pandemia las obligo a actualizarse en sus respectivas áreas con tecnologías de la información. En este 2022 la inteligencia artificial, la analítica de datos y los algoritmos serán claves para las empresas que quieran optimizar procesos, pero las organizaciones serán más selectivas escogiendo aplicaciones especializadas para su sector. n
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Marketers
Creativos
Diseñadores
Periodistas
Web master
Departamento externo de marketing y comunicación
ESCUELA DE EMPRESARIOS
Implicaciones de la transformación digital para las empresas La organización que trasciende vincula a su quehacer estratégico a la transformación digital como una ventaja competitiva de impacto para desarrollar sus negocios. POR LEWIS CHARLES QUINTERO BELTRÁN, COORDINADOR NACIONAL MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA.
La transformación implica romper paradigmas e implementar nuevas posibilidades de crecimiento para las organizaciones con el desarrollo de capacidades. Desde la óptica de la transformación digital se debe entender por capacidades digitales aquellos aspectos científicos, aplicación de tecnología digital, datos, automatización y toma de decisiones a partir de la analítica. Pero ¿Qué es la transformación digital?, las organizaciones deben entender estas como la integración de la tecnología en todas y cada una de las áreas de la empresa, logrando un cambio en su forma de realizar su actividad productiva pero además generar valor para impactar a los clientes. Lograr una transformación digital de impacto implica un cambio en la cultura empresarial, para lo cual es necesario retar el status quo y a su vez salir de la zona de confort que se tiene en las organizaciones. Los diferentes aspectos tecnológicos que invitan a una transformación involucran elementos que lleven a una elaboración de productos con alto valor, procesos agiles y flexibles además de estrategias competitivas y colaborativas aprovechando todos los beneficios de la tecnología digital. Un aspecto relevante para lograr que la transformación digital logre los resultados esperados es conocer a partir de un diagnóstico la realidad que vive la
organización en este aspecto en todas las áreas, incluso evaluando sus proveedores, su cadena de suministros, los flujos de trabajo, las capacidades y competencias que tengan los colaboradores. A su vez, es necesario revisar su nivel de gobernanza, la capacidad de toma de decisiones, la proactividad de su junta directiva, el nivel de relacionamiento con los clientes y con sus partes interesadas. La transformación digital y la aplicación clara de esta lleva a que la empresa pueda co-crear y entender las demandas que tienen sus clientes, manteniéndolos y fidelizándolos. Pero no solo hay que entender beneficios en este aspecto, la transformación digital invita a las organizaciones a competir en un entorno cambiante en el cual se ven afectadas por un entorno económico volátil donde la tecnología también evoluciona e impacta la empresa. Se habla de innovar en los diferentes entornos empresariales y para lograrlo es necesario entender las bondades de la transformación digital y que junto con ello existen diversos procesos que la organización y sus directivos deben conocer para provocar la transformación:
1
Computación en la nube: esta facilita que las empresas tengan acceso al software que necesita y que puedan aprovechar los datos almacenados para agilizar su transformación.
2
Tecnología de la información: dicha tecnología logra que la organización tenga su foco en investigación y desarrollo de nuevos productos o servicios res-
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paldados por procesos que la diferencien en su entorno empresarial.
3
Plataformas móviles: los aprendizajes que se han tenido en los últimos años propician que los empleados puedan utilizar estas plataformas en sus labores en diferentes contextos fuera de las áreas de la empresa y en horarios distintos.
4
Machine learning e inteligencia artificial: Estas tecnologías generan a las organizaciones conocimientos para tomar decisiones en aspectos claves como lo son: mercadeo, ventas, nuevos productos y estrategias. Las implementaciones Las organizaciones que inician su transformación digital lo realizan a partir de implementaciones básicas que reducen y agilizan sus procesos debido a la automatización. Cuando se convierten los procesos en datos se genera información que se puede utilizar para ser más estratégico en los negocios. Pensar en planeación estratégica hace que dentro de esta se vincule la transformación digital para tener mayor alcance, en la cual los datos son los habilitadores de nuevas tecnologías y de posibilidades de crecimiento de las organizaciones. Pablo Mac-Carte, en su artículo “La transformación digital es mucho más que incorporar tecnología”, destaca de la transformación digital es un proceso que se podría definir en cinco pasos. El primero, fundamental para el éxito de
todo el proceso, es contar con la convicción absoluta de la necesidad de cambio de la cúpula directiva de la organización y desarrollar desde ahí la mentalidad digital para la compañía y que permee al resto de la organización y sus principales stakeholders. Mac-Carte señala que luego viene la integración de su estrategia actual con el proceso de digitalización. A continuación, planificar el proceso de cambio que implica la transformación digital para luego pasar a la ejecución y lograr la impregnación en la organización. Por último, se entra en el proceso de mejora continua y recurrente que itera permanentemente entre las operaciones de la compañía y su estrategia. Los factores críticos de éxito para la transformación digital sugeridos son:
Para lograr que la transformación digital tenga trascendencia se debe partir de un diagnóstico de la realidad que vive la organización en este aspecto en todas las áreas.
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compromiso de la cúpula directiva y dueños de la empresa y colocar el cliente al centro de la estrategia digital. La estrategia digital se construye de forma colaborativa y espacial, de donde surgen ventajas competitivas robustas para la empresa. La cultura organizacional es crítica, se debe rediseñar e incorporar profesionales o partners que cuenten con las competencias en digitalización y realizar los upgrades en el personal actual, procesos y áreas de trabajo, liderazgos, entre otros. Establezca su cadena de valor digital, la cual tiene como objetivo sorprender y satisfacer las necesidades actuales y latentes de sus clientes; y asigne recursos y condiciones para su desarrollo y, sobre todo, no tener temor al error, sino que mucha pasión por el aprendizaje. n
OPINIÓN
Explore las posibilidades que tiene la publicidad online La publicidad online se refiere a invertir dinero para promoverse en diferentes formatos digitales, desde banners y videos, hasta anuncios en Google y Facebook. Invertir en publicidad puede ser una muy buena alternativa si se tiene en cuenta sus posibilidades La publicidad online es pagar para difundir un mensaje por internet, de manera que cuando un cliente potencial se encuentre navegando en una página de deportes, un portal de noticias, una red social o un motor de búsqueda, tenga la posibilidad de encontrarse con su anuncio y de esa manera, enterarse de lo que su empresa tiene para ofrecerle. La publicidad online se refiere a invertir dinero para promoverse en diferentes formatos digitales, desde banners y videos, hasta anuncios en Google y Facebook. Invertir en publicidad puede ser una muy buena alternativa como complemento o cuando no es posible lograr suficiente visibilidad con las búsquedas orgánicas. Para que la inversión en publicidad online se justifique y genere tráfico calificado (clientes potenciales), deberá cumplir con ciertos criterios según el tipo de publicidad y los formatos a utilizar. La publicidad no sólo busca vender, sino invitar a un siguiente paso. ¿Por qué considerarla? Comparado con otros vehículos publicitarios, la publicidad online es uno de los más efectivos, pues pocos tienen el alcance, nivel de segmentación y medición, con un relativamente bajo nivel de inversión.
Alcance masivo Llegar de manera masiva a las personas era hasta hace poco la principal fortaleza de los medios tradicionales de comunicación como la radio o la televisión, y en menor medida prensa, revistas y vallas. Esta realidad cambió completamente porque Internet llega actualmente a más personas que la misma prensa escrita o las revistas, con toda y su variedad temática, lo cual hace que la publicidad online sea de mucho impacto. Cada acción en internet es medible, todo es rastreable. Al poder medir cada una de las acciones que se hacen en Internet se puede permanentemente experimentar, evaluar, cuantificar y ajustar. Puede saber qué funciona y qué no, de manera que vaya perfeccionando sus estrategias online. Internet, además, cuenta con otras innovadoras características tales como: Pagar solo cuando dan clic al anuncio, es económicamente accesible y hay total control del presupuesto. No se trata solo de poder invertir muy poco dinero, sino también de poder controlar cuándo se muestra, cuándo no y en qué momento ponerlo en pausa. Puede establecer un presupuesto diario o para toda una campaña, con un costo que esté dispuesto a pagar por cada clic. En otras palabras, usted pone las condiciones. Haga su primera campaña ahora y empiece a sacarle provecho a este sistema. n
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POR RAMIRO PARIAS. @RAMIROPARIAS, CONFERENCISTA Y CONSULTOR DE MARKETING DIGITAL. CERTIFICADO GOOGLE PARTNER. CONTACTOS EN WWW.RAMIROPARIAS.COM
Para los que no pueden leerlo, puedan vivirlo
E s ca n e a co n l a a p l i c a c i ó n Aud io Lec to r, cód i go s com o é s te y e s c u c ha l o s tex to s de l a re v i s t a q u e t i e n e s e n tus mano s. S igu e l o s p a s os p a ra d e s c arg ar l a.
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D es c a rg a G R AT I S l a a p p Aud i o Lec to r P l a y St or e
A p p St o r e
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Escanea
R e gí s t rate y a ce p t a té r m i n o s y co n d i c i o n e s
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I d e nt i fi c a l o s có d i g o s Leerás como la nueva generación
D i s fr u t a
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OBSERVATORIO ECONÓMICO
ELABORADO PARA LATINPYMES POR EL OBSERVATORIO ECONÓMICO FINANCIERO Y EMPRESARIAL DE LA UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA. .DISEÑADO POR: JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA, DIRECTOR DEL OBSERVATORIO ECONÓMICO, FINANCIERO Y EMPRESARIAL
w POR: JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR VARIACIÓN ANUAL
PRODUCTO INTERNO BRUTO TASA DE CRECIMIENTO
5,62
10,3
3,8
3,2
2,4
1,4 III
II
I
3,18
IV
III
1,61
II
2019 Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
2017
8,0
2018
La tasa de crecimiento de la economía colombiana, para el tercer trimestre de 2021, se encuentra por encima del promedio de los últimos cinco años y confirma que la economía colombiana se encuentra en un periodo de recuperación. De acuerdo con el DANE el PIB creció 10,3%. Para el cuarto trimestre de 2021 los analistas han revisado a la baja sus expectativas de crecimiento la cuales se ubican entre el 2,2% y el 8,3% con promedio en 6,7%. Así mismo, ajustan el pronóstico para 2021 entre el 4,4% y 10,4% con promedio en 9,2%, debido al aumento de los niveles de contagio por COVID19, indicxando que el cuarto pico puede relantizar la actividad económica.
2019
2020
INDICADORES MACROECONÓMICOS ÍNDICE CRECIMIENTO ECONÓMICO ANUAL
ACTUAL
ANTERIOR
MERCADO LABORAL VAR. %
ÍNDICE
10,30%
8,00%
1.830PB
TRIMESTRAL 5,70% ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR MENSUAL 0,73% ACTUAL 5,62% AÑO CORRIDO 5,62% ÍNDICE DE PRECIOS AL PRODUCTOR (IPP) BIENES INTERMEDIOS 1,17%
9,50%
380PB
0,38% 1,61% 1,61%
35PB 401PB 401PB
0,30%
87PB
BIENES DE CAPITAL BIENES FINALES
0,31% 1,95%
177PB 243PB
2,08% 0,48%
2021
En diciembre de 2021 los precios crecieron 0,38%, ubicando a la inflación en 5,62%, por encima del rango meta propuesta por el Banco de la República (2% - 4%). De acuerdo con el DANE, este comportamiento se debe al incremento de los precios de los alimentos y bebidas no alcohólicas (17,23%) restaurantes y hoteles (8,83%) y transporte (5,69%), principalmente. Para 2022, los analistas consultados por el OEFE aumentaron sus expectativas y esperan que la inflación en Colombia se ubique en el rango de 3,1% y 5,4%, con promedio en 4,2%. Para el primer trimestre de 2022 se espera que los precios se ubiquen entre el 4,8 y el 6,2%..
ACTUAL ANTERIOR TASA DE DESEMPLEO 10,83% 13,31%
NACIONAL URBANO BOGOTÁ MEDELLÍN TASA DE OCUPACIÓN URBANO BOGOTÁ MEDELLÍN SUBEMPLEO URBANO
BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA ÍNDICE COLCAP
VAR. % 248PB
12,24% 10,30% 12,60%
15,39% 10,60% 12,10%
315PB 30PB 50PB
54,97% 61,80% 56,50%
54,42% 61,20% 58,10%
55PB 60PB 160PB
20,31%
TASA REPRESENTATIVA DEL MERCADO VOLATIVIDAD IMPLÍCITA
1650
6
1550
4
1450
2
1350
0
1250
-2
1150 1050
-4
950
-6
Ene
Dic
Nov
Oct
Ago
Jul
Sep
2022
La cotización de la tasa de cambio del peso colombiano por dólar en el mes diciembre-enero se ha movido entre 3941,17 y 4097,78 pesos por dólar, con volatilidad mayor al 5%. El peso colombiano responde de esta forma al comportamiento del mercado del petróleo, cuyo precio se ha negociado en el rango de los 75,75bpd y los 89,50dpb, y a la debilidad del dolar frente a las principales monedas mundiales, cuyo índice se ubica entre 94,629 y 96,462. Para 2022 se espera que la tasa de cambio se ubique entre 3600 y 4400 con promedio en 4191,20.
ÍNDICES BURSÁTILES
CHINA
Jun
2021
El Índice que sigue a las principales acciones negociadas en la Bolsa de Valores de Colombia (COLCAP) durante el mes (diciembre-enero) se movió entre 1363,38 y 1598,15 puntos (p), con promedio en 1441,19p y ganando 0,54%, ubicándose en niveles observados en abril de 2020. El COLCAP se ha visto afectado por el resultado de las OPA anunciada sobre el Grupo Nutresa y el Grupo Sura
BOLSA AMÉRICA ESTADOS UNIDOS COLOMBIA MÉXICO EUROPA INGLATERRA ALEMANIA ASIA JAPÓN
May
Abr
Ene
2022
Mar
2021
Feb
-8
Ene
Dic
Nov
Oct
Sep
Ago
Jul
Jun
May
Abr
Mar
Feb
Ene
850
TASAS DE CAMBIO
ACTUAL
ANTERIOR
VAR.
34715,39 1547,47 52508,35
31188,38 1459,85 45125,71
11,31% 6,00% 16,36%
7585,01 15912,33
6740,39 13921,37
12,53% 14,30%
27772,93
28523,26
2,63%
24952,35
29962,47
16,72%
MONEDA AMÉRICA PESO COLOMBIANO REAL PESO MEXICANO EUROPA LIBRA ESTERLINA EURO ASIA YEN RENMIBI
FUENTE: BLOOMBERG - CÁLCULOS PROPIOS.
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ACTUAL
ANTERIOR
VAR.
3976,27 5,4366 20,5363
3466,25 5,308 19,6045
14,71% 2,42% 4,75%
1,36 1,1312
1,3654 1,2106
0,40% 6,56%
114,11 6,3411
103,54 6,4664
10,21% 1,94%
C L A S I FI CADO S
CLASIFICADOS
CLASIFICADOS
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ESCUELA DE EMPRESARIOS
POR POR: TOMAS BARRETO RAMÍREZ, ABOGADO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA, ESPECIALISTA EN DERECHO PRIVADO ECONÓMICO, FINANCIERO Y TRIBUTARIO INTERNACIONAL, ACTUALMENTE ES SOCIO DE LA FIRMA SABEREX S.A.S.
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GerentePyme FEBRERO 2022
Ahora o nunca: ¡el cambio no da
tregua!
IÓN C I ED DE ÓN CCI E L CO
GERENTE PYME
Ahora o nunca: ¡el cambio no da tregua! En la nueva era del talento es momento de revolucionar la forma de concebir los negocios también desde la óptica del capital humano. ¡Hacer más de lo mismo no es una opción y entrar en la órbita del cambio, la solución! POR JOSÉ MANUEL ACOSTA G., PRESIDENTE HUMAN CAPITAL
Uno de los grandes desafíos de siempre en la gestión corporativa y del talento humano ha sido la administración de la política retributiva, pero en el actual contexto económico y de negocios, resulta prioritario proyectar los niveles de pago en el estado ideal de competitividad, tomar decisiones realistas y sostenibles, proteger el empleo y garantizar el retorno a los accionistas. Es común que la discusión esté centrada en el porcentaje de incremento que para este año no solo sorprendió, sino que puso en aprietos a empresas e industria cuya estimación inicial sin duda estaba muy por debajo de la cifra final, lo que en nuestra opinión podría resultar contraproducente más allá de la loable intención, en particular para empresas que apenas lograrán estabilizar sus operaciones y retornar al sendero de la prosperidad. El inesperado comportamiento de la inflación y la decisión sobre ajuste del salario mínimo determinará, de acuerdo con la Encuesta Salarial y de Tendencias en Gestión Humana, Total Rewards 2022, que tres de cada cinco empresas aplicarán sus incrementos de manera diferente y en todo caso, no a través del componente fijo de la Compensación. Somos de la teoría que, dentro del abanico de opciones, la más asertiva es la de ocuparse del “cómo” y no preocuparse del “cuánto”, opinión que sus-
tentamos en la imperativa necesidad de apostar a la mejora de la productividad, recuperación del poder adquisitivo de la gente, transición hacia un modelo equilibrado de componentes monetarios y emocionales y mitigación, en el marco de la ley, de las altas cargas impositivas que continúan erosionando el ingreso de los asalariados. Aunque en la teoría los mayores incrementos y niveles retributivos determinan el grado de competitividad, en la práctica el medio de pago es el que apor-
ta al propósito de diferenciarse frente al mercado de referencia. Esta es la razón por la cual, frente a la coyuntura comentada, gran parte de las empresas optarán por aplicar sus incrementos a través de los múltiples componentes de la Compensación, con énfasis en la flexibilización salarial, el pago variable y los beneficios extralegales. Esto no es casuístico, pues el propósito es recuperar poder adquisitivo, fomentar la productividad y satisfacer necesidades con una menor injerencia en el costo laboral. Las tendencias Si bien es cierto que la Ley de Inversión no tocará a los asalariados en el panorama 2022, la flexibilización salarial continuará siendo el camino más idóneo para optimizar los costos laborales y recuperar la pérdida de poder adquisitivo acumu-
Móviles de transición a esquemas flexibles
82%
Optimización fiscal y aprovechamiento de las prerrogativas normativas
79%
Eficiencia en el costo laboral que se mitiga sin generar deterioro al empleado
76%
Mejora del poder adquisitivo sin distingo de la población destinataria
45%
Competitividad porque lo relevante es quién recibe más
36%
Fidelización de talento clave a través de una propuesta de valor innovadora
Fuente: Encuesta Salarial y de Tendencias en Gestión Humana, Total Rewards 2022.
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Móviles de implementación del pago variable
85%
Impulso de la productividad
74%
Búsqueda de eficiencias
63%
Mejora de la competitividad de los niveles de pago
42%
Potenciación del ingreso
31%
Cierre de brechas por equidad o mercado
Fuente: Encuesta Salarial y de Tendencias en Gestión Humana, Total Rewards 2022.
Móviles de implementación de los beneficios
86%
Mejora de la calidad de vida de la gente y su entorno de afinidad
82%
Atracción y fidelización de talento clave
44%
Diversificación del modelo de pago con opción de selección a la carta
39%
Modernización según necesidades y momento de vida de la gente
22%
Disminución del costo laboral al estar pactados como no salariales
Fuente: Encuesta Salarial y de Tendencias en Gestión Humana, Total Rewards 2022.
lada, que en la población laboralmente activa es del orden del 16%. El momento para hacerlo es ahora si el propósito es determinar niveles de pago más competitivos, cerrar brechas entre el ingreso nominal y el real percibido y “blindar” los incrementos 2022 frente a la opción de un deterioro sistemático producto de las altas cargas impositivas. El pago variable ligado a la contribución representará un 35% de la Compensación Total, lo que fomentará la generación de valor, potenciará el ingreso y afianzará la equidad y competitividad
con un costo laboral acorde con los resultados del negocio. A la vuelta de la esquina una empresa que no pague vía variable perderá talento clave y comprometerá su sostenibilidad. En la guerra por el talento, los beneficios monetarios y emocionales repuntarán en 2022 como estrategia para fidelizar, mejorar la experiencia del empleado y diferenciarse frente al mercado de referencia. La clave del asunto está en ofrecer a cada quien lo que necesite y valore. Suponen inversiones menos gravosas que responden a una nueva fuerza de trabajo,
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Los beneficios monetarios y emocionales repuntarán en 2022 como estrategia para fidelizar, mejorar la experiencia del empleado y diferenciarse frente a la competencia. con lo que se asegura la funcionalidad de los recursos y la eliminación de todo sobrecosto laboral al permitir pactarse como componentes no salariales, lo que, con criterios de inclusión, podría hacerse extensivo a los acuerdos colectivos (Pactos y Convenciones)”. El idealismo de mejores condiciones que reduzcan la pobreza, cierren brechas sociales y aseguren trabajos dignos, continuará siendo letra muerta si el país no avanza de una vez por todas en la modernización de la normativa laboral, la que sin discusión alguna resulta obsoleta y carente de herramientas, para solventar los retos latentes de una nueva cultura de relaciones laborales y las innovadoras formas colaborativas que de ella se derivan. Cabe mencionar que en este ejercicio es determinante conocer parámetros y variables asociados al sector de referencia, proyecciones, desafíos y mejores prácticas en la gestión de personas. “Volar sin instrumentos” siempre resulta más costoso en términos sociales, económicos y laborales, puesto que resta eficiencia, competitividad y sostenibilidad a decisiones tan sensibles que, frente a la vertiginosa transformación del mundo laboral, demandan ser tomadas con precisión y asertividad. n
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POR POR: TOMAS BARRETO RAMÍREZ, ABOGADO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA, ESPECIALISTA EN DERECHO PRIVADO ECONÓMICO, FINANCIERO Y TRIBUTARIO INTERNACIONAL, ACTUALMENTE ES SOCIO DE LA FIRMA SABEREX S.A.S.
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t LOS APORTES Automatizar distintos procesos del día a día no solo ayuda al cumplimiento de los objetivos de un negocio, de los clientes y de nuestras propias empresas, también aporta al desarrollo profesional, laboral e intelectual de nuestros colaboradores para quienes debemos propiciar un ambiente y entorno completamente favorable y benefactor, así gana la empresa, gana el equipo humano y ganan los clientes.
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