Edición 124 Especial 15 años by LATINPYME

RSE: EL GANA-GANA DE LA SOSTENIBILIDAD [ P.38 ]

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS COLOMBIA $ 10.500 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

EDICIÓN No. 124 I AÑO 14 I www.latinpymes.com

AÑO 14 • No. 124 • www.latinpymes.com

PORTADA LEY 590 DE 2.000 SE QUEDÓ CORTA PARA IMPULSAR LAS MIPYME [P.12]

LATINPYME

TECNOLOGÍA INTERNET DE LAS COSAS, LA VÍA PARA UNA CONECTIVIDAD TOTAL [P.22]

COMERCIO EXTERIOR 15 AÑOS DE COMERCIO EXTERIOR, UNA ÉPOCA DE GRANDES CAMBIOS EN LA POLÍTICA COMERCIAL COLOMBIANA [P.26]

n CARTAS

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS Edición 124 - Año 14 • Septiembre 2015

Cómo preparar el informe de gestión. Excelente el contenido de la preparación del informe de gestión sencillo y muy claro, preciso. Quisiera conocer ejemplo de una planeación de un gerente para empresa Pymes Mirian Carvajal Niño

Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com

DIRECTORA María Nelly López • nlopez@latinpymes.com COMITÉ EDITORIAL Rubén Darío Baena Peña • Gustavo Riveros • Juan Carlos Rondón EDITOR GENERAL Adriana Camargo Gantiva • acamargo@latinpymes.com

Branding: ¿cómo contribuye al crecimiento de su empresa? BUEN ARTICULO. Muchas gracias por toda esta información, es de gran ayuda a aclarar la visión de empresario. Nancy Ortiz

Cómo buscar patrocinios Considero que le faltó profundidad, ya que proporciona consejos muy generales. Carolina Camargo

COORDINADOR EDITORIAL Héctor Siza • hsiza@latinpymes.com PERIODISTAS Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com Angie Ramírez • redaccionlatinpyme@latinpymes.com Paola Ramírez • redaccion01@latinpymes.com Nelson Hoyos • redacción03@latinpymes.com Yolanda Franco • yfranco@latinpymes.com Giovanna Fuentes • gfuentes@latinpymes.com CORRESPONSALES Sandra Jimena Díaz • Sandra Lorena Valencia (Miami) COLABORADORES ESPECIALES Juan Carlos Rondón •Melquicedec Lozano • Lewis Charles Quintero Beltrán DISEÑO EDITORIAL Arean Molina Caicedo DIRECTORA COMERCIAL Alejandra Osorio • aosorio@latinpymes.com

Formalización laboral, en blanco & negro. Es importante evidenciar la situación actual de nuestro país en el ámbito laboral, se deben establecer más controles para verificar la situación del empleado y del trabajador independiente. Rodrigo Munevar

Dominios en Internet evolucionan con nuevas opciones Todas las empresas deben entrar al mundo digital y como dice el artículo es muy sencillo. Mario Bautista

“¿Cómo gerencian las mujeres?” “Muy interesante el artículo y estoy totalmente de acuerdo con todas las afirmaciones sobre las capacidades de las mujeres. ¡Muy buen trabajo investigativo! y que bueno destacar la labor de ellas, que en nuestra sociedad latinoamericana aún son algo discriminadas por su condición de mujer. Lamentable que no nos demos cuenta, como sociedad, que son igualmente capaces que los hombres. Afortunadamente hay esta clase de publicaciones que demuestran lo guerreras que son.” Camilo Rodríguez

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DIRECTORA COMERCIAL - REGIÓN ANTIOQUIA Mónica Quintero • mquintero@latinpymes.com EJECUTIVA DE CUENTA Jenny Bravo • comercialmedios1@latinpymes.com DIRECTORA ÁREA ADMINISTRATIVA Marcela Cardona • mcardona@latinpymes.com ÁREA ADMINISTRATIVA Alberto Romero • Director Área Contable José Quijano • contabilidad@latinpymes.com SUSCRIPCIONES revistalatinpyme@latinpymes.com CAPACITACIONES capacitacion@latinpymes.com

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Contenido [ 12 ] Portada

EDICIÓN No. 124 • AÑO 15 • Septiembre de 2015

Ley 590 de 2000

se quedó corta

para impulsar las Mipyme

54 Lo que las Pyme le siguen

pidiendo al Gobierno

56 Tecnologías de uso masivo más revolucionarias

59 15 Cifras relevantes para

las Pyme

62 Los 15 consejos empresariales 64 15 Crisis superadas 67 Empresas que cumplen 15 70 Errores que aún no superan

las empresas

72 Ideas innovadoras 74 Negocios que se mantienen

en el tiempo

77 Potencializadores empresariales 80 Productos que permitieron al

sector financiero acercase a sus clientes

82 15 casos de éxito 85 15 términos del nuevo ámbito empresarial

88 Ideas que cambiaron el

concepto del Recurso al Talento humano

90 AGENDA 8 EDITORIAL 10 ALIADO PYME EAN busca contribuir a la eficiencia de las Pyme

12 PORTADA Ley 590 de 2000 se quedó corta para impulsar las Mipyme

20 BIENESTAR PYME Dolor de espalda, enfermedad común en el mundo empresarial

22 TECNOLOGÍA Internet de las cosas, la vía para una conectividad total

26 COMERCIO EXTERIOR Los avances de la Alianza Pacífico

30 FINANZAS La educación financiera debe ser un eje de política pública

34 VEHÍCULOS Colombia se ‘conecta’ con la era de los eléctricos

38 RESPONSABILIDAD SOCIAL El gana-gana de la sostenibilidad

40 NOTAS DE CIERRE 42 CASO DE ÉXITO Línea del tiempo de Latinpyme

44 ESCUELA DE EMPRESARIOS 1 La toma de decisiones en la organización moderna

92 CLASIFICADOS 94 EN QUÉ ANDAN… Los recursos del Sena para las Pyme

95 OBSERVATORIO ECONÓMICO Indicadores para las Pyme

96 PRODUCTOS Y SERVICIOS 98 SOCIALES REVISTA

PORTAL

BOLETÍN

FACEBOOK

46 ESCUELA DE EMPRESARIOS 2 La importancia del merchandising

48 EMPRESAS DE FAMILIA Colombia requiere más información Para las empresas familiares

51 ESPECIAL 15 AÑOS LATINPYME Lecciones aprendidas 52 Los 15 cambios

que generó la ley mipyme

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n EDITORIAL

Llegamos a los

Así como lo han hecho muchos Pequeños y Medianos Empresarios (Pyme), asumimos el reto de crear empresa, generar empleo, trasmitir conocimiento y aportarle al desarrollo económico y social del país. El voto de confianza de nuestros lectores ha sido la gran recompensa.

legar a los 15 años es una de las épocas más importantes en la vida de una persona o una organización, no sólo por los logros alcanzados, sino por la satisfacción de haber dejado huella a lo largo del camino. Con esa misma satisfacción Latinpyme preparó para los lectores esta edición especial de aniversario, donde los Pequeños y Medianos Empresarios (Pyme) son los invitados de honor. Decidimos dar una mirada retrospectiva a lo que han sido 15 años de historia para las Pyme, revisando los cambios y avances que trajo la Ley Mipyme, las lecciones que quedaron después las crisis, las empresas que se mantienen a pesar de las dificultades, los nuevos términos que ingresaron a la comunicación empresarial y las innovaciones que se han venido dando en los diferentes sectores económicos, entre muchos otros temas que permitieron concluir que la visión, persistencia y compromiso de los empresarios colombianos es de admirar. En medio de los vaivenes de la economía, de los impactos que trae la tasa de cambio, de las dificultades para acceder al crédito o para ampliar la capacidad productiva, y de los retos que genera la globalización, cientos de empresas colombianas celebran con nosotros

15 años de logros y otro gran porcentaje festeja el haber superado las dificultades para mantenerse en pie de lucha. La flexibilidad que han demostrado las empresas para adaptarse al cambio, implementar nuevas metodologías de trabajo, apostarle a la responsabilidad social y comprometerse con sus clientes, ha permitido que muchas empresas mejoren su productividad, identifiquen alternativas para enfrentar la competencia y adquieran las habilidades y herramientas para ajustarse a las condiciones del mercado y superar etapas difíciles. Hoy, cuando los analistas advierten nuevos vientos de cambio, en medio de una coyuntura económica de ajuste, tanto en el contexto internacional como en el local, se avecinan nuevos retos para los pequeños y medianos empresarios, quienes tendrán que estar mucho más informados y capacitados para tomar las mejores decisiones. Para Latinpyme también es un gran reto cumplir con las expectativas de sus lectores. Crecimos con ustedes y por ustedes. Ahora iniciamos una nueva etapa en la que los empresarios y lectores son nuestra principal motivación. n ¡Gracias por creer y crecer con nosotros!

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María Nelly López Escalante

“ (EAFIT)

”

n ALIADO PYME

EAN busca contribuir a la

eficiencia de las Pyme La institución educativa está adelantando un proyecto especial de educación continuada dirigido a las Pequeñas y Medianas Empresas. Por Paola Ramírez Leaño

ograr que las Pyme alcancen un modelo de gestión acorde con su actividad y que las haga más eficientes, es uno de los propósitos de la Escuela de Administración de Negocios (EAN).

Para hablar de este tema y otros concernientes al apoyo que esta institución educativa da a los empresarios colombianos, Latinpyme entrevistó al Vicerrector de Formación Académica de esta universidad, José David Marín. ¿De qué forma la EAN se convierte en una institución educativa aliada de las Pyme en Colombia? Parte de la investigación que realiza la EAN está enfocada en el estudio, acompañamiento y mejoramiento de las Pyme y las Microempresas del sector real. Desde

2002, la institución ha desarrollado investigaciones que han aportado a la economía del país, entre las que se destacan la creación de nuevas empresas y el fortalecimiento de redes empresariales de software y servicios asociados de Bogotá y Cundinamarca, así como rutas para la modernización empresarial de las Pymes, entre otras. Esta visión y forma de ver la sociedad ha hecho que muchas empresas hayan encontrado mecanismos para mejorar, optimizar e incrementar su productividad o buenas prácticas en diferentes áreas.

>>José David Marín, Vicerrector de Formación de la Universidad EAN.

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Específicamente, la institución está cerca a las empresas en tres frentes:

1 2 3

Formación en maestrías y doctorados de empresarios, emprendedores y miembros de la Alta Dirección. Acompañamiento empresarial en temas de investigación, emprendimiento, liderazgo e innovación. Fortalecimiento de las competencias de los colaboradores de las empresas a través de diplomados y cursos adaptados a las necesidades puntuales de las compañías. Igualmente, asesoría con los docentes para detectar acciones de mejora al interior de las organizaciones.

¿Qué programas y servicios ofrece la universidad para que las empresas se vuelvan más innovadoras y competitivas? EAN - Extensión y Proyección Social es uno de los ejes estratégicos hacia el cual se orientan las acciones con horizonte al 2020, donde cabe mencionar el Instituto de Emprendimiento, Liderazgo e Innovación; la promoción del desarrollo de prácticas profesionales de los estudiantes en las empresas vinculadas a los sectores de clase mundial, con énfasis en creación de empresas; y el desarrollo de competencias globales requeridas por las empresas de los sectores de clase mundial, entre otras. Por su parte, desde la Vicerrectoría de Extensión y Proyección Social se han dispuesto los siguientes subprocesos: Desarrollo y Gestión Corporativa, Contratación Pública y Desarrollo Profesional Continuo. En general, de acuerdo con el calendario académico se ofertan más de 250 programas, entre cursos y diplomados, dirigidos a profesionales de todas las disciplinas. Para el segundo semestre del 2015 se

cuenta con un proyecto especial de Educación Continuada para Pymes, el cual incluye beneficios para pequeñas y medianas empresas que deseen fortalecer las competencias de sus colaboradores a través de cinco líneas de formación: Programas de Alta Gerencia; Programas de Desarrollo Gerencial; Cursos libres; Cursos y Certificaciones Internacionales; y Escuela de Idiomas. ¿En qué proyectos trabaja la EAN para incentivar a la Pyme colombiana? En cuanto a proyectos, cabe destacar la participación de la Universidad en el Programa de Transformación Productiva liderado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, que tiene como propósito el desarrollo de sectores de clase mundial mediante la formulación y ejecución de planes de negocios sectoriales en alianza público - privada, buscando crecimiento económico y generación de más y mejores empleos. En lo que respecta a ruedas de innovación: Alianza Universidad – Empresa – Estado, la Universidad EAN forma parte de la red en la que se articulan doce universidades de Bogotá, entidades del Estado y empresas privadas que trabajan conjuntamente por el desarrollo económico, tecnológico, medioambiental y social. En general, el aporte de la Universidad EAN es lograr que las Pyme tengan un modelo de gestión acorde con su actividad y que las haga más eficientes, permitiéndoles mantenerse en el tiempo, ser sostenibles, insertarse en mercados internacionales, generar trabajo, e impactar en diversos sectores económicos y sociales. ¿Cómo observa la universidad a las Pyme colombianas en materia de competitividad? La competitividad está más asociada al grado de cómo las Pyme logran crecer soportando la competencia internacional, generando innovación y empleos sostenibles con valor agregado.

En este contexto, las Pyme colombianas están en un mercado con dos escenarios: el primero, donde el dólar viene de superar la barrera de los 3.000 pesos (rompiendo el valor histórico de devaluación). Esta situación podría indicar que la competitividad de las Pyme del país ha aumentado vía tasa de cambio. Sin embargo, las exportaciones del sector manufacturero han caído en el presente año. Y el segundo escenario derivado del mismo precedente, consiste en el aumento del valor de las importaciones vía tasa de cambio. Esta situación implica que las Pyme colombianas aumentarán sus ventas domésticas dado el encarecimiento de los bienes y servicios importados. Los escenarios permiten concluir que las Pyme colombianas deben mejorar su nivel de competitividad en un entorno complejo internacionalmente. La competitividad de estas empresas está todavía por desarrollar y se hace necesario implementar una política industrial que soporte el desarrollo del valor agregado en bienes y servicios a través de la innovación y la creatividad empresarial. ¿Qué debe mejorar la Mipyme colombiana para ser más competitiva? Es necesario disminuir la brecha que existe entre la productividad de las Pyme y la de las grandes empresas, para ello es imperativo fortalecer las capacidades productivas y gerenciales de estas empresas con modelos de innovación que les permita alcanzar economías de escala. Es necesario, igualmente, fortalecer los procesos de internacionalización mejorando las capacidades productivas, comerciales, tecnológicas y gerenciales. Es importante igualmente que los gremios y el Estado apoyen a las empresas para que logren mayores niveles de cooperación y colaboración, alineándose a las necesidades productivas del país, sin descuidar el fortalecimiento de políticas de financiación. n

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n PORTADA

>>Mabel Torres Torres, directora Ejecutiva de Bioinnova considera que es necesario darle mayor apoyo a la Mipymes para que puedan comercializar de manera efectiva sus productos innovadores.

Ley 590 de 2000

se quedó corta

para impulsar las Mipyme Empresarios y académicos aseguran que los recursos disponibles para el fomento a las Mipyme resultan “muy pobres” y que a pesar de los beneficios, es necesario desarrollar nuevos instrumentos de apoyo. Por María Gladys Escobar y Paola Ramírez Leaño

i bien la Ley 590 de 2000 - Ley Mipyme - ha significado algunos avances para el sector, aún hay muchos retos y tareas por cumplir en la misión de brindar un apoyo más decidido a las Micro, Pequeñas y Medianas empresas del país. Tanto Acopi como expertos de Bioinnova y de las universidades de la Salle y del Rosario ven necesaria la creación de nuevas herramientas

para el desarrollo regional, uno de los talones de Aquiles de la normatividad, que requiere seguimiento, evaluación y correctivos. De acuerdo con los empresarios asociados al gremio, si se comparan los 203.117 millones de pesos disponibles para fomento a través de INNpulsa Mipyme en 2015, con las 2.926.731 Mipymes registradas por Confecámaras, estos dineros resultan muy pocos. “Al parecer, no se considera que más del 83% de las empresas colombianas son microempresas que necesitan permanentemente

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recursos no reembolsables para su desarrollo”, afirma Rosmery Quintero, presidente del gremio. Bajo este panorama, tanto el sector productivo como la academia hacen un llamado al desarrollo de capacidades en las regiones a través de los gremios y a potenciar las exportaciones creando un fondo de fomento para la adquisición de maquinaria, condicionado a que se condone la deuda o una parte de ella a las Mipymes que cumplan las metas de exportación o algunos indicadores de impacto.

n PORTADA Para los empresarios, ha sido un cambio significativo que desde el año pasado se considere la cofinanciación de hasta 60 por ciento de algunos activos con recursos. Así mismo, los empresarios sostienen que el fortalecimiento de la incidencia en las regiones no sólo es posible generando mayores capacidades, sino partiendo del diseño de convocatorias especiales. “Es necesario considerar las necesidades propias de las regiones o de los segmentos, para hacer una distribución equilibrada del presupuesto,

haciendo énfasis en los más pequeños y rezagados”, dice Quintero. De igual forma, resaltó la importancia de que haya más agilidad en la evaluación de los proyectos presentados a las convocatorias y de una retroalimentación de los que no cumplen técnicamente, así como de una mayor disponibilidad de recursos anuales.

¿Qué pasó con los incentivos parafiscales? • La Ley 590 de 2000 y 1607 de 2012 establecieron incentivos a las Mipymes, a través de la reducción de los aportes parafiscales, sin embargo, según los empresarios agremiados en Acopi, las cargas fiscales que deben enfrentar siguen siendo altas y son una piedra en el camino para el desarrollo de sus actividades económicas. • Tal es el caso de los costos no salariales (aportes a seguridad social, cesantías, primas, vacaciones, auxilio de transporte y parafiscales, entre otros), los cuales según un estudio realizado por Anif, representan entre el 39 % y el 52 % del valor de la nómina de las empresas en el país.

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LOS PROS DE LA NORMA A pesar de que falta un análisis que cuantifique los avances reales de la Ley 590 del 2000 en el desarrollo de las Mipymes, esta normatividad ha sido favorable porque ha permitido la adquisición de capacidades para la generación de empleo, el desarrollo regional, la integración entre sectores económicos y el aprovechamiento productivo de pequeños capitales, así como la creación de espacios de concertación para la toma de decisiones en beneficio de este segmento. También ha servido mejorar los bajos niveles de productividad del país y lograr encadenamientos productivos entre Mipymes y grandes empresas (donde las primeras son proveedoras de las segundas). Para los empresarios, ha sido un cambio significativo que desde el año pasado se considere la cofinanciación de hasta 60 por ciento de algunos activos con recursos. Sin embargo, consideran que vale la pena revisar la posibilidad de aumentar los recursos para las actividades productivas con mayor oportunidad de internacionalización, con lo que se alcanzarían de manera más acelerada las metas de exportación.

ES HORA DE RECONSIDERAR Académicos y firmas de impulso a las Pyme reconocen que si bien la Ley 590 de 2000 tuvo en sus inicios un papel fundamental para desarrollar y formalizar el sector, en los últimos años se quedó corta ante los cambios de la economía nacional e internacional.

En este sentido Luis Fernando Ramírez, vicerrector de la Universidad de la Salle, dijo que si bien entre los últimos ajustes normativos están los descuentos de los parafiscales a la Mipymes, la Ley marco sigue siendo en esencia la misma y no es suficiente ya que en general se aplican las reglas que cobijan a las grandes empresas. En su concepto, con la desaparición del Ministerio de Desarrollo y el posterior paso del control de las Mipymes al Ministerio de Industria y Comercio se quedaron estancados los organismos colegiados. Es por eso que el directivo ve necesario que se vuelva a crear una Ley general para el sector, que esté articulada con los escenarios actuales de competencia y Tratados de Libre Comercio, para lo cual se debe hacer un juicioso análisis y debate de lo que realmente debe ser el derrotero que deben seguir las Mipyme.

Resultados generados •

Con la Ley 590 de 2000 se creó el Fondo Colombiano para la Modernización y el Desarrollo Tecnológico de las MipymesFomipyme, que aseguró recursos del presupuesto nacional por 10 años (2001-2011) y la existencia de INNpulsa Mipyme.

•

Se crearon los Consejos Superiores de las Microempresas y de las Pymes, con el objetivo de formular y adoptar las políticas públicas para el desarrollo de las regiones.

•

Según cifras del Mincit, entre 2002 y 2011, a través del Fomipyme, se beneficiaron 74.280 personas, 28.555 empresas, se crearon más de 1.406 nuevas empresas, 320 nuevas empresas asociativas, y se diseñaron y elaboraron más de 3 mil nuevos productos.

•

Después de convertirse en INNpulsa Mipyme, en el período de 2012 a 2014, ha beneficiado a 3.859 emprendedores con $ 634 mil millones. Mientras que para el año 2015 se tiene proyectado asignar $ 203 mil millones que beneficiarán a 42.150 Mipymes, de los cuales se han asignado $ 142 mil millones a junio de 2015, según cifras de Bancoldex.

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n PORTADA Algunas reformas • La ley 590 del 2000 fue modificada por la Ley 905 de 2004, con lo que se buscó una economía más competitiva y dinámica, capaz de impulsar un crecimiento económico sostenible y fortalecer las capacidades regionales. También para enfrentar la competencia tanto en el mercado interno como en los mercados externos, así como de generar empleo y alcanzar una mayor cohesión social. • Esta nueva Ley introdujo un conjunto de instrumentos que facilitan el acceso de las Mipyme a los recursos productivos, modificando las competencias institucionales necesarias para apoyar este propósito. Tal es el caso de la creación del Sistema Nacional de Apoyo a las Mipyme, conformado por el Consejo Superior de las Microempresas, Consejo Superior de las Pyme y los Consejos Regionales. • Luego, con la entrada en vigencia de la Ley 1450 de 2011, el Fomipyme se convirtió en el “Fondo de Modernización e Innovación para las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas”, denominado “INNpulsa Mipymes”, el cual es administrado por Bancoldex y centra su apoyo en la innovación y mejoramiento significativo de productos o servicios. “En estos momentos las Mipyme están en una encrucijada sino cambian las cosas, ya que la evolución económica del país muestra que no podemos seguir dependiendo de la exportación de productos primarios como el petróleo porque ante cambios drásticos de precios –como está pasando actualmente- las fi-

nanzas colapsan”, indicó Ramírez. El fomento a las Mipyme, en su criterio, no ha sido el indicado porque proliferan las firmas de comercio, bienes y servicios (importantes para generar empleo), pero son pocas las industriales, las cuales son fundamentales crear riqueza con productos de valor agregado.

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En cuanto a los recursos que se irrigan para las Mipyme a través de organismos como Innpulsa, aseguró que no son suficientes porque muchas veces estos no cubren los desarrollos para hacer productos innovadores y comprar tecnología. En este panorama, a su vez, resulta complicado el microcrédito por los altos intereses y porque se requiere de un retorno rápido de la inversión para poder sostener los pagos de los créditos. De otra parte, afrontar el mercado externo luego de la firma de numerosos TLC resulta complicado para las empresas del sector que deben hacer ajustes e inversiones para cumplir con las normas fitosanitarias y de trazabilidad, entre otras, que se exigen en materia internacional. Entre los sectores que lograrían, con cambios normativos, alcanzar un buen desarrollo estaría el agroindustria, pues el censo de tierras muestra que el país tiene suficiente espacio para producir alimentos y a la vez valor agregado si se logra encadenar con la industria. Con los países que se han firmado acuerdos comerciales hay espacio para venderles alimentos procesados y es de esta manera que se puede generar riqueza.

n PORTADA David Barbosa, director de Posgrados en Estrategia de la Escuela de Administración de la Universidad del Rosario, también es partidario que se cambie la Ley marco, no solo por las nuevas dinámicas de la economía regional y global, sino porque se requiere articular al sector para atender el postconflicto. Los programas de fomento, en concepto de Barbosa, tienen tres momentos críticos: el diagnóstico, el diseño y el despliegue. “Los programas han buscado atender ante todo la informalidad de la actividad empresarial, la producción y comercialización (aprovechamiento de los acuerdos internacionales) pero se quedan cortos en el despliegue, en el cual es vital el acceso al financiamiento destinado al emprendimiento, el fortalecimiento a la innovación y la gestión ambiental, entre otros aspectos. “Creo que el gobierno no ha prestado suficiente atención a aspectos como el liderazgo y la cultura, lo que ha limitado el impacto de las políticas y esfuerzos normativos. En una economía del conocimiento como la actual, con la casi eliminación de las barreras geográficas, las empresas dependen cada vez más de la innovación y los sectores económicos del emprendimiento de sus actores”, precisó Barbosa. El directivo considera que la innovación y emprendimiento son dos dimensiones que tienen una relación directa con la cultura de los países y las organizaciones y que en Colombia se caracteriza por una alta distancia de poder y la necesidad de evitar la incertidumbre. Es por todo lo anterior que ve necesario trabajar las dimensiones culturales para que se generen organizacionales que faciliten los procesos creativos, el surgimiento de nuevos modelos de negocio y la creación de nuevas empresas. Barbosa está convencido que para lograr un verdadero despliegue de las Mipyme, se requiere de líderes y procesos de emprendimiento consistentes pero también de mayor apoyo del Estado, empezando por un cambio de normas para estre-

>>Bioinnova hace parte de un pequeño grupo de organizac iones que hay en el país que se enfocan a impulsar emprendimientos con un alto componente de innovación, tema clave para el desarrollo del sector.

char su relación con las empresas. A su vez, considera necesario que el sector educativo se vincule para generar procesos que mejoren el capital psicológico de los ciudadanos, su capacidad de adaptación y generación de cambio. La falta de recursos para ir más allá de la estructuración de un proyecto Mipyme lo corrobora la experiencia que ha tenido el Centro Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación para el desarrollo productivo sostenible de la Biodiversidad, Bioinnova, el cual lidera la Universidad Tecnológica del Chocó “Diego Luis Córdoba” y que cuenta además con el respaldo de Colciencias. Mabel Torres, directora ejecutiva de Bioinnova, afirma que la región es fiel testimonio de la falta de apoyo económico para las Mipyme y sus propósitos de llevar productos al consumo masivo. La organización clama por más apoyo para los fines comerciales de las 30 Mipyme regionales, que se han propuesto aprovechar la biodiversidad colombiana como medio económicamente sostenible. En el caso de Bioinnova, si bien los recursos que llegan sirven para estructurar iniciativas novedosas, una vez que están listas a muchos de los empresarios se les niega el acceso a créditos de las líneas del

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gobierno, lo cual considera la directiva resulta ilógico porque es como cortarle las alas cuando están listos para salir a volar. Es por esta razón que algunas Mipyme se quedan en una comercialización de productos muy locales y sin dinero para compra de equipos y maquinaria, debido a que tienen que ser mesurados con el microcrédito, el cual tiene tasas muy altas. Esta falta de recursos para ampliar el espectro de negocios afecta a firmas de la región de alta innovación como Nativo´s (helados con productos típicos de la región pacifico, bajos en grasa y bajos en azúcar); Arte y Joya (trajes para fiestas y festivales con recursos naturales); Sabor a Mar (productos con pescado funcionales para hacer chorizos, hamburguesas y nuggets de pescado); Selvacéutica (dedicada a la producción de cremas y jabones para el cuidado cosmético y corporal) y Mesma (productos de aseo con extractos de la región como vainilla, guayaba agria, caña agria, cúrcuma, bija y jengibre). Estas y otras firmas del país, con productos de valor agregado, siguen a la espera de una estructuración normativa que les permita alcanzar el despliegue que merecen porque pueden ser la base para generar los negocios que Colombia necesita.

n BIENESTAR PYME

Dolor de espalda, enfermedad común en el

mundo empresarial Más de la mitad de los trabajadores colombianos padece dolores de espalda, como consecuencia de malas posiciones, tensión, o estrés laboral, entre muchos otros factores. Identifique sus síntomas y la forma de superarlos.

egún la Organización Mundial de la Salud, una de cada diez personas en el mundo sufre dolores de espalda, en su mayoría asociados a sobrecarga de trabajo, falta de ergonomía de las sillas que utilizan, malas posturas y carencia de sueño.

Esta situación no sólo afecta al trabajador, también recae sobre las empresas, debido a las bajas en la productividad.

Lo anterior se debe a los malos hábitos que adoptan muchas personas adultas, al convertirse en adictas al trabajo y a la tecnología, sin percatarse que tras las molestias

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de espalda llegan otro tipo de enfermedades laborales como migraña, gastritis, úlceras y otro tipo de males que afectan la productividad. Según el médico de la Udca, Julian Camilo Rojas, una de las principales causas de ausentismo laboral es el dolor de espalda, que generalmente se acompaña de espasmos, molestias en el cuello y dolores de cabeza, incapacitando a los trabajadores por dos o tres días, cada vez que se producen los síntomas. Esta situación no sólo afecta al trabajador, también recae sobre las empresas, debido a las bajas en la productividad, los atrasos en el trabajo y el impacto económico que se puede medir en el valor de las horas hombre que se dejan de trabajar, y en el costo de la incapacidad laboral.

TIPS para cuidar al trabajador

Estos son algunos consejos que dan los expertos en medicina y psicología empresarial para cuidar la salud de los colaboradores y evitar el ausentismo por enfermedad laboral:

• Canalizar el estrés. Ayude a sus

colaboradores a transformar la ansiedad y estrés en energía positiva. Esto se logra brindando las herramientas adecuadas, promoviendo el trabajo en equipo, generando ambientes de trabajo armónicos, dando líneamientos claros y autonomía para el desarrollo de las responsabilidades, y confiando en el talento humano para que se puedan enfocar hacia el logro de los objetivos. La presión, los gritos y el trato inadecuado solo llevan a la enfermedad y al fracaso.

• Revise la sobre-carga laboral. Cuando la

capacidad de una persona llega al límite se produce cansancio, estrés y dolor lumbar. Muchos trabadores temen decirle NO a sus jefes por miedo a perder el trabajo. Lo recomendable es escuchar a las personas, evaluar la carga laboral y llevar indicadores que permitan la equidad a la hora de delegar funciones en otros compañeros de trabajo.

• Medite y promueva la meditación. Cuando se

aprende a meditar, todo se ve de una manera más tranquila, se comienzan a ver mejor las soluciones a los problemas que están aconteciendo y se aprende a solucionarlos de manera más creativa. El estrés hace que el cerebro defensivo se anteponga al cerebro productivo, haciendo que todo sea más difícil de solucionar. Todos deberían meditar por lo menos 5 minutos en la mañana para empezar el día renovados.

• No exceda el tiempo de trabajo. Esto

ocasiona agotamiento y baja de productividad.

¿QUÉ HACER? A través de las Administradoras de Recursos Laborales (ARL), los empresarios pueden implementar campañas de prevención de enfermedades, incentivando pausas activas, actividades deportivas, chequeos médicos anuales y todo aquello que genere bienestar a sus colaboradores. Liliana Quijano, psicóloga especializada en temas corporativos, ve con tristeza el hecho de que muchos jefes cohiben a sus equipos de trabajo a la hora de realizar actividades de bienestar. “El afán por entregar tareas y el exceso de cargas de trabajo hace que algunos directivos se molesten cuando ven a sus colaboradores en alguna pausa activa o en actividades que puedan restarle tiempo al trabajo. Esto es un error porque bloquea la creatividad, afecta la salud y hace trabajadores menos productivos”, dice la especialista, quien recuerda la importancia de tomarse cinco minutos en la mañana y otros cinco en la tarde para hacer pausas activas. n

• Cultive hobbies. A través de los fondos de

empleados o de las direcciones de talento humano es posible promover actividades deportivas, torneos de golf, cursos de gastronomía, caminatas, salidas a cine, y otro tipo de actividades que permitan desconectarse laboralmente.

• Comuníquese con sus trabajadores. La

comunicación es fundamental para tener claridad sobre el trabajo y las expectativas frente al mismo. Cuando un jefe escucha, conoce y habla con sus colaboradores genera relaciones de confianza y respeto, obteniendo mejores resultados.

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n TECNOLOGÍA

Internet de las

cosas, la vía para una

conectividad total En el año 2020 habrán en promedio seis dispositivos conectados a internet por cada persona en el mundo.

Por María Gladys Escobar

ontrolar tareas caseras, desde la pantalla del teléfono móvil o el computador como la lavadora, el horno y cualquier otro elemento, son solo algunas de las funcionalidades que podrán disfrutar, en los próximos años, las personas, gracias al internet de las Cosas o IoT, por su siglas en inglés, el cual tendrá infinidad de aplicaciones para facilitar la vida en la medida en que se logre la interconexión digital de objetos cotidianos con la red.

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n TECNOLOGÍA

>>Christian Onetto, gerente General de Cisco, dijo que en poco tiempo se darán considerables avances para lograr la conectividad total entre dispositivos de uso común que permitirá que el Internet de las Cosas sea parte del día a día a las personas.

Onetto exaltó la forma como en el último tiempo, la ciudad catalana ha instalado iluminación inteligente que detecta movimiento, clima, contaminación y ruido para adaptarse de manera remota a las condiciones ambientales, mejorar el servicio y la seguridad. Las múltiples funcionalidades del Internet de las Cosas llevará a que en 2020, en promedio cada persona en el mundo tenga cerca seis dispositivos conectados a la red. Se calcula, además, que el 40 % de los datos provendrán de sensores conectados y que el tráfico de datos móviles en América Latina entre 2014 y 2019 crecerá con una tasa de incremento por año del 59 %, multiplicándose por diez. Este panorama muestra como asegura Christian Onetto, gerente General de Cisco, que falta muy poco para vivir en un contexto de conectividad completa, lo cual impactará no solo la manera como la gente se comunica, sino en general la forma en que se relaciona con diferentes entidades y sectores del país, como lo puede ser el caso de la salud. “De manera puntual es posible, por ejemplo, considerar mejoras en el tráfico con una gestión semafórica inteligente y en segui-

miento permanente por Internet, energía eléctrica gestionada según las necesidades de poblaciones o industrias específicas, aplicaciones móviles para diferentes dispositivos electrónicos, información para el ciudadano, soluciones de impacto directo sobre la gestión y prestación de los servicios a los colombianos”, explica Onetto. Pero además de dichas funcionalidades, considera vital que los gobiernos impulsen, a través de la conectividad conocer el Estado, y uso de la infraestructura, el transporte, los servicios públicos, la productividad y hasta el clima de manera directa, clara y práctica.

USOS ACTUALES Lograr la conectividad de diversos equipos no es un sueño futurista, sino que se está haciendo actualmente con dispositivos que monitorean sismos y luego envían alertas

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en tiempo real a expertos en caso de que se requieran tomar medidas de seguridad o hacer previsiones sobre la situación. Ciudades como Barcelona también están aprovechando la digitalización y la conectividad en beneficio de su población. Para las directivas de Cisco es un ejemplo de lo que puede hacerse en otras urbes. Barcelona cuenta con paradas de bus inteligentes y pantallas tácticas impulsadas con energía solar, que muestran los horarios de llegada y

Avanza el desarrollo de tecnologías

• El Internet de las Cosas tiene a las grandes compañías del sector trabajando en el desarrollo de nuevas tecnologías que permitan lograr esa soñada interconectividad de dispositivos y su manejo remoto, y es por eso que se están realizando mini ordenadores con este fin. • Google tendrá a Brillo como sistema operativo para este segmento, firma que además trabaja en aplicaciones de esta naturaleza para Android y en la coalición para traer WiFi a las ciudades. A su vez, Qualcomm avanza en las mediciones para definir un estándar para la Internet de las Cosas e infinidad de firmas están haciendo sensores y programas que permitirán desde apagar desde el teléfono el aire acondicionado o ver si el parqueadero está muy lleno, entre otras aplicaciones.

$ En el caso de Colombia la conectividad de dispositivos ya se puede ver en sistemas de vigilancia y movilidad que permiten trabajar por hacer ciudades más seguras.

MASIFICACIÓN

asientos disponibles en el próximo transporte. Esto se suma a la información turística, servicios de wi-fi y un sin fin de características ‘inteligentes’ que la hacen sobresalir entre las demás urbes del planeta. Onetto exaltó la forma como en el último tiempo, la ciudad catalana ha instalado iluminación inteligente que detecta movimiento, clima, contaminación y ruido para adaptarse de manera remota a las condiciones ambientales, mejorar el servicio y la seguridad. “Y qué decir de los par-

queaderos con sensores de metal, los cuales entregan datos en tiempo real sobre disponibilidad de parqueos a dispositivos móviles de personas en la ciudad que necesitarán de este servicio”, destaca Onetto. Otra posibilidad de uso se puede ver en Nueva York, donde los sistemas de bicicletas públicas ya integran soluciones GPS que entregan datos vía internet de disponibilidad, ubicación y comportamiento de los usuarios a ciudadanos interesados y a los coordinadores del servicio, quienes pueden seguir mejorando el comportamiento y uso de la solución.

Para lograr que el internet de las cosas llegue a ser parte de la cotidianidad de las personas se necesita, según los expertos, que lleguen al mercado una oleada de nuevos equipos con aplicaciones que posibiliten el acceso a la red y suministren datos. Los electrodomésticos y diversidad de equipos de consumo masivo deberán tener procesadores y plataformas para gestionar la información para que sea enviada por Internet y que de esta forma se pueda dar un control remoto de los mismos. Entre las aplicaciones esenciales de los dispositivos también estarán los sensores, los cuales podrán capturar datos del entorno para que luego sean interpretados por el usuario para que defina qué hacer. Teniendo en cuenta estas nuevas necesidades de conectividad, en los próximos años los equipos y electrodomésticos que salgan al mercado acogerán diversas funcionalidades que permitirán que el usuario decida cómo va a manejar los dispositivos que tenga en su hogar u oficina para que pueda disfrutar de mayor movilidad, seguridad y productividad, entre otros beneficios. n

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n COMERCIO EXTERIOR

Los avances de la

Alianza Pacífico Colombia sigue dando pasos para una mayor integración, pero los socios, al parecer, avanzan mucho más rápido. Por Juan Carlos Rondón Consultor, Profesor e Investigador EIAM de la Universidad Sergio Arboleda

unque las comparaciones son odiosas, es necesario hacerlas de manera objetiva para identificar lo que estamos haciendo bien y lo que estamos haciendo mal y tomar los correctivos necesarios. Con los socios de la Alianza Pacífico, a 2014 la comparación sale mal. Hablar nuevamente de la Alianza Pacífico es precisamente un aliciente de pasos hacia adelante en la estrategia del país para lograr nuevos esquemas que hagan más competitivo el aparato exportador colombiano. En este sentido, los gobiernos de Colombia, Perú, México y Chile, siguen demostrando que el país no ha desistido del esquema de Alianza que le han propuesto a los aparatos exportadores de los cuatro países y otros más que están a la espera de ser admitidos en este modelo integracionista para

afrontar los nuevos retos de la economía mundial. En efecto, el pasado mes de julio los presidentes de los países miembros firmaron la declaración de Paracas (Provincia de Pisco en el sur de Perú) que recogió nuevos acuerdos de la X Cumbre de la Alianza Pacífico, especialmente orientados a fortalecer e impulsar una mayor integración entre los miembros del bloque económico y ratificar la entrada en vigor del Acuerdo Marco y la implementación de otros acuerdos complementarios de integración. Para muchos, este documento puede sonar meramente protocolario, pero en la práctica es sin duda una avance real en lo que se puede traducir en la eliminación de aranceles entre los países signatarios, y en el avance de

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lo que se ha denominado como un “área de integración profunda”. Entre los aspectos centrales de esta Alianza en el momento en que se encuentra, se puede resaltar la intención de: • Fortalecimiento del capital humano • Incremento de la inversión y colaboración en temas de ciencia y tecnología • Internacionalización de las pyme • Esfuerzos hacia la mejora de la infraestructura • Diversificación productiva • Integración a las cadenas globales de valor

n COMERCIO EXTERIOR 1

Valor Importadores exportada en 2010 Mundo 39,819,529 Perú 1,131,840 Chile 906,925 México 638,215

Valor exportada en 2011 56,953,516 1,396,867 2,205,006 704,938

Valor exportada en 2012 60,273,618 1,582,089 2,189,220 835,104

Valor exportada en 2013 58,821,870 1,273,933 1,571,633 863,806

Valor exportada en 2014 54,705,991 1,186,486 988,882 914,416

Valor Exportadores importada en 2010 Mundo 40,682,508 México 3,856,674 Perú 786,249 Chile 736,503

Valor importada en 2011 54,674,822 6,059,027 1,024,539 901,631

Valor importada en 2012 58,087,854 6,362,176 911,955 954,381

Valor importada en 2013 59,381,197 5,495,958 870,181 903,839

Valor importada en 2014 64,060,320 5,272,632 1,204,811 929,208

DESGRAVACIÓN ARANCELARIA Aunque los cuatro países ya tienen vigente acuerdos comerciales de manera bilateral, la unificación de una desgravación arancelaria que abarca más del 90 % de los productos, es sin duda el resultado cuantitativo de resaltar, en la medida que permitirá integrar la producción de los cuatro miembros, de cara a abrir lazos más profundos con Asia y otros mercados donde la competitividad y productividad son sustantivos que cualquier oferta exportable debe incorporar en su estrategia.

LAS CIFRAS Exportaciones 1 Lamentablemente, las cifras demuestran que a 2014 las exportaciones colombianas a estos tres mercados socios, representan menos del 6 % del total de las exportaciones. Importaciones 2 Desde la perspectiva de lo importado a 2014, el total de las cifras evidencian que 11.5 % de las importaciones provienen de los tres países socios. • Perú: Las exportaciones han venido disminuyendo en los

últimos dos años, mientras que las importaciones provenientes del país Inca han aumentado de manera importante, reflejando una balanza negativa en contra de Colombia, cuando históricamente la balanza siempre fue a favor del país. Esto evidencia que los peruanos están haciendo mejor la tarea que los exportadores colombianos. • Chile: el fenómeno es similar, no obstante, las exportaciones colombianas han caído de manera importante, ya que en el 2011 se alcanzaron picos por encima de los 2.200 millones de dólares, para luego caer en el 2014 a menos de 1.000 millones de dólares, representando una caída de 50 % del valor de las exportaciones. Por otro lado, chile ha logrado mantenerse en los niveles de exportación de bienes hacia Colombia y ha logrado nivelar el déficit comercial que tenía en años anteriores con Colombia. • México: Sigue siendo el reto de nunca acabar. Como se puede evidenciar, aunque se han incrementado de manera sutil las exportaciones a ese mercado, las importaciones provenientes de México son cinco veces mayores que las colombianas hacia el mercado

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azteca. No obstante, que se ha reducido levemente el desbalance comercial, sigue siendo muy grande la diferencia aún para decir que se mantiene una relación equilibrada. Analizar las razones de por qué el aparato exportador colombiano está cediendo espacio en la relación bilateral, es sin duda una tarea pendiente de los organismos estatales, gremiales y académicos del país. La pregunta es ¿qué comportamiento piensan adoptar en el 2015 y para los años venideros, en la media que la demanda local se contraerá para evitar excesos de consumo que lleven a posiciones más complejas en las cifras macroeconómicas?

EXPORTACIONES DE LOS CUATRO SOCIOS Al mirar algunas realidades de los socios en la Alianza, con relación a su estructura de exportaciones se encuentra lo siguiente: México: • Exportaciones totales de casi 400.000 millones de dólares. • Exportan casi ocho veces más que Colombia y su población es 2.5 veces mayor. • Tienen un problema y es que el 80 % de sus exportaciones

•

son hacia EEUU y ello los hace altamente vulnerables a la dependencia de ese mercado y a las fluctuaciones del dólar. Hoy están en los gozosos. Se resalta que sus exportaciones no han caído y año tras año incrementan sostenidamente. En cinco años han mejorado en un 30 %. La clave está en aprovechar a México para optimizar canales de entrada a EEUU de nuestras exportaciones.

Chile: • Exportaron en 2014 casi 77.000 millones de dólares, casi 1.5 veces más que Colombia, pero tiene una tercera parte de la población. En este sentido, es el que mejor relación de exportaciones per cápita tiene de los cuatro socios. • Ha disminuido sus exportaciones en los últimos

•

tres años en cerca del 6 %, lo que evidencia un repunte en el 2014 donde detuvo la caída de sus exportaciones. Tiene las exportaciones mucho mas diversificadas, pero el 255 de las mismas están orientadas a China, el 12 % a EEUU y el 10 % a Japón, 6 % a Corea del Sur, 5 % a Brasil y 4 % a India. El total de países europeos representa el 15 % del total. Es sin duda un socio para aprovechar en su conocimiento de penetración al Asia (China, India, Japón y Corea del Sur, y mas).

Perú: • Con más de 38.000 millones de dólares en exportaciones, ha venido evidenciando una caída de las mismas, cuando alcanzó en 2012 su tope de 45.000 millones de dólares. Es una caída de 8 % aproximadamente,

•

lo cual es sensible para una economía que venía penetrando mercados. Con más de 30 millones de habitantes, tiene un comportamiento levemente mejor que el colombiano en función de exportaciones per cápita. También tiene una adecuada diversificación, donde el 18 % de sus exportaciones van a China y el 165 a EEUU. Resalta su experiencia en exportaciones hacia Canadá, ya que el 7 % del total de las misma ya se dirigen a este mercado, cosa que no logra Chile con apenas el 2 % del total de sus exportaciones y México el 3 % del total, no obstante que se han cumplido más de 20 años del acuerdo NAFTA con ese país. Perú sin duda será clave para diseñar estrategias hacia Canadá, Japón y China.

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n FINANZAS

La educación financiera

debe ser un eje de política pública Hay preocupación por el estado “primitivo” de este tema en el país. La banca trabaja para que Colombia no sea un país rezagado.

Paola Ramírez Leaño redaccion01@latinpymes.com

ace seis años, a la luz de la Ley 1328 de 2009, se estableció la educación financiera como un derecho que debía garantizarse en el marco de la defensa del consumidor financiero, pero desde ese tiempo para acá,

aunque se pueden destacar algunos avances, el país todavía está rezagado en la materia. Las falencias que tiene Colombia en temas relacionados con educación económica y financiera son evidentes, muestra de ello son los resultados de las pruebas PISA 2014, donde los colombianos obtuvieron un promedio de 379 puntos,

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quedando en el último lugar de la tabla de los países evaluados en el marco de este programa, que evaluó a unas 29.000 personas de 18 países y analizó los conocimientos de asuntos como la gestión de cuentas y tarjetas bancarias, la planificación de sus finanzas, la comprensión de los riesgos, intereses o impuestos, y de sus derechos y deberes como consumidores. No obstante, según Asobancaria, el Gobierno Nacional ha implementado una serie de medidas como la expedición del Decreto 457 de 2014, en febrero de ese año, mediante el cual se creó el Sistema Administrativo Nacional para la Educación Económica y Financiera, con el fin de coordinar las actividades estatales y de los particulares para lograr un nivel adecuado de educación económica y financiera de calidad para la población. Adicionalmente, en el Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018, se estableció la importancia que tiene la educación financiera como componente esencial en el mejoramiento de las capacidades productivas y comerciales de las comunidades rurales. Sin embargo, a pesar de estos logros, es fundamental, de acuerdo con Asobancaria, que la educación financiera sea un eje de política pública, ya que el “estado primitivo” en el que se encuentra el tema en el

n FINANZAS país está afectando en términos de competitividad de las empresas y el desarrollo económico de Colombia. En general, aunque la ley no establece objetivos específicos, ha logrado que las entidades del sector financiero estén más involucradas en el tema. Así las cosas, en el “Mapeo de los Programas de Educación Financiera de las Entidades Vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia – 2014”, realizado por el Banco de Desarrollo de América Latina – CAF y la Dirección de Protección al Consumidor de la Superintendencia Financiera de Colombia se pudo evidenciar que el 43,2 % de las entidades comenzó su programa un año después de entrar en vigencia la Ley y el 86 % cuenta con programas vigentes. En este sentido, hay que señalar que los programas de Educación Financiera y sus acciones se desarrollan a través de medios virtuales y presenciales, y se orientan a clientes o consumidores financieros, jóvenes, funcionarios, niños, víctimas y población vulnerable, adultos mayores, mujeres cabeza de familia y otros actores de la economía como gremios e instituciones públicas.

RETO PARA LA BANCA Al indagar al sector financiero sobre este tema, hay consenso en que si bien se está haciendo la tarea, todavía hay mucho camino por recorrer. Para entidades como AV Villas, el trabajo en educación financiera es permanente debido al compromiso con los clientes. Durante los próximos meses el Banco fortalecerá el tema de la seguridad para los

Aunque la ley no establece objetivos específicos, ha logrado que las entidades del sector financiero estén más involucradas en el tema.

clientes, tanto a la hora de realizar transacciones en oficinas o cajeros, como en las operaciones electrónicas y virtuales. Adicionalmente entregará pautas sobre cómo ahorrar y utilizar bien los recursos que se reciben en diciembre. Así mismo, en este segundo semestre de 2015 la entidad realizará 83 programas educativos de emprendimiento en colegios de bajos recursos en cinco ciudades, en los grados transición hasta noveno, con los cuales se espera graduar a 2.500 niños y jóvenes en edad escolar. Otras entidades bancarias como BBVA también trabajan fuerte en torno al tema. De acuerdo con Liliana Corrales, gerente de Responsabilidad Corporativa del banco, desde hace más de 7 años la entidad viene desarrollando acciones encaminadas a la formación en finanzas personales.

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Para la ejecutiva, “los retos son grandes si se toma como referencia los últimos resultados de los jóvenes colombianos en las pruebas Pisa, es por esto que el compromiso de BBVA se enmarca en el fortalecimiento de la formación de jóvenes que se encuentren en edad escolar, donde consideramos se construye la base para contar en el futuro con ciudadanos capaces de tomar decisiones informadas y responsables en el uso del dinero y de los instrumentos financieros”. Corrales asegura que si bien el país ha dado los primeros pasos en implementar políticas públicas tanto para los centros educativos como los reguladores al sector financiero, aún resta mucho por hacer. Por su parte, Miguel Achury, Vicepresidente de Planeación de Bancamía, sostiene que el banco trabaja en facilitar herramientas acordes

Los logros BBVA “Adelante con tu futuro” es una de las iniciativas del banco BBVA, que busca formar ahorradores constantes y deudores responsables a través de cuatro talleres que abordan temáticas como el ahorro, crédito, salud crediticia y la seguridad en el uso de canales transaccionales. Hoy son más de 150.000 personas las que han accedido a este tipo de formación. De otro lado, escuela para el emprendimiento es otro programa de esta entidad, que cuenta ya con más de 40.000 jóvenes beneficiados a través de la formación y el desarrollo de competencias financieras y de emprendimiento a estudiantes de grado 8 a 11.

AV Villas El Banco AV Villas implementa Programas de Educación Financiera encaminados a la formación de niños y jóvenes del país, para que entiendan, aprendan y practiquen conceptos económicos y sociales que les permitan un desarrollo más exitoso dentro de sus comunidades y el acceso a una mejor calidad de vida. Uno de esos Programas es “Currículum Básico”, implementado en alianza con la Fundación Junior Achievement Colombia, en el cual colaboradores del banco dedican unas horas de su tiempo a dictar clases de Educación Financiera, Económica y Empresarial a estudiantes de escasos recursos en colegios de diferentes ciudades del país.

Bancamía Bancamía maneja actualmente dos estrategias de educación financiera, dirigidas específicamente a distintos grupos de interés (clientes, colaboradores y comunidad no cliente del banco) en las que se brinda información y herramientas que contribuyen al bienestar financiero de las personas, aportando así a su desarrollo productivo. Entre el 2014 y junio de 2015 se han beneficiado con este servicio más de 184.600 clientes a través de asesoría individual.

con la necesidad puntual de cada persona, por ello dentro del rol de sus colaboradores está el brindar información clara, oportuna y objetiva al cliente sobre temas relacionados con el manejo del dinero. “También trabajamos en implementar instrumentos que nos permitan medir el impacto de los programas de educación financiera que manejamos y así tomar accio-

nes oportunas y efectivas para dar cumplimiento a los objetivos propuestos”. Latinpyme buscó la opinión de Davivienda, Bancolombia y otras entidades bancarias, pero al cierre de esta edición aún no tenía respuesta de los logros en este campo, ni de las metas que se tienen para avanzar en los retos para avanzar en la educación financiera.

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n VEHÍCULOS

Colombia se ‘conecta’ con la era de los eléctricos

A pesar de las limitaciones para promover el uso de vehículos eléctricos en el país, algunas compañías están haciendo esfuerzos para poner a la orden de los consumidores este tipo de automotores, que a nivel mundial van ganando cada vez más seguidores porque utilizan una de las energías más benéficas para el planeta. Por Héctor Siza Morales

ctualmente los interesados en traer vehículos eléctricos al país, están cobijados por el Decreto 2909, que rige desde diciembre de 2013, mediante el cual el Gobierno aprobó una reducción de aranceles, por un periodo de tres años, para la importación de vehículos eléctricos e híbridos.

El beneficio, anunciado por el Consejo Distrital de Política Económica y Fiscal del Ministerio de Hacienda, aplica inicialmente para la importación de 750 vehículos anuales, que ya están ingresando al país con cero pesos de arancel, (generalmente estos automotores estaban gravados con 35% de arancel sobre su precio total). En esta medida se incluyen autobuses, camiones, taxis, automóviles,

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todoterrenos y camionetas, según ha informado el Ministerio de Ambiente. Marcas como BMW, Renault, Nissan, Mitsubishi y BYD ya han puesto a rodar algunos de sus vehículos 100 % eléctricos en el país. Algunos de ellos en pruebas piloto, con flotillas destinadas al segmento corporativo, y otros en servicio público, como BYD que dispuso 50 taxis eléctricos para circular en Bogotá.

BMW Lanzó al mercado colombiano la referencia i3, un automóvil eléctrico que se fabrica en serie. Este modelo fue desarrollado desde un principio para el uso con un sistema de propulsión 100 % eléctrico. El auto pesa 1.195 kilogramos, lo que significa que es más ligero que la mayoría de los autos compactos. Al mismo tiempo, ofrece más espacio a sus cuatro ocupantes. El motor eléctrico síncrono híbrido, desarrollado por BMW Group para el uso en el BMW i3, tiene una potencia de 125 kW/170 CV y entrega un par motor de 250 Nm desde el mismo momento en que el auto se pone en marcha. El BMW i3 es capaz de acelerar de 0 a 100 km/h en 7,2 segundos. Para acelerar de 0 a 60 km/h necesita tan sólo 3,7 segundos. Su gran capacidad de recuperación queda demostrada al acelerar en apenas 4,9 segundos de 80 a 120 km/h. El motor eléctrico desarrollado para el BMW i3 alcanza 11.400 revoluciones por minuto (rpm). Cuando el conductor retira el pie del acelerador, se activa el modo de recuperación. Esto significa que el motor eléctrico cambia de función de propulsión a generación para alimentar las baterías. La capacidad de recuperación depende de la velocidad, por lo que el auto sigue avanzando de manera eficiente a altas velocidades como si planeara sobre el asfalto, mientras que a bajas velocidades se produce un considerable efecto de frenado. Para mantener el rendimiento y la capacidad de acumulación en el transcurso

del tiempo, el sistema de gestión de la batería controla tanto los procesos de carga y descarga, como la temperatura de funcionamiento de las células. Cuando el auto está en movimiento, todas las células se aprovechan por igual para la alimentación de energía. Sin embargo, en caso de surgir un defecto, es posible sustituir los módulos individualmente. Para optimizar la refrigeración del acumulador de alto voltaje, se aprovecha el agente refrigerante utilizado en el climatizador. Mediante la calefacción también es posible aumentar la temperatura de la batería. BMW Group ha concebido esta batería de tal manera que dure el ciclo de vida completo del auto. Los clientes reciben una garantía para la batería de ocho años o 100.000 kilómetros. La referencia ofrece soluciones hechas a medida para los clientes que tienen garaje propio o un parqueadero reservado. Con ellas, recargar la batería en casa es una operación segura, sencilla y especialmente rápida. En vez de utilizar una toma de corriente normal en su casa, el cliente también puede optar por la instalación de una BMW i Wallbox, que recurre a la intensidad de corriente máxima disponible en su domicilio. Con la configuración básica, la batería está recargada en menos de cinco horas. Pruebas realizadas en Bogotá demuestran que el costo por kilómetro recorrido del BMW i3 es de 80 pesos, una cuarta parte de los 350 de un vehículo de similar potencia movido con motor a gasolina. En la práctica, el tiempo de carga del 80% de la capacidad de la batería es de

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n VEHÍCULOS menos de 30 minutos con 50 kW y, para el 100%, en aproximadamente unas 8 horas en toma de corriente doméstica. Otro beneficio de este vehículo es que en la ciudad de Bogotá está excluido de la medida de pico y placa, según Decreto 575 de 2013. Mantenimiento Según estudios realizados por las compañías de seguros de automóviles y, también, por el centro de investigación de accidentes de BMW, en la actualidad en el 90 % de los accidentes se producen daños de menor importancia en las piezas exteriores, debido a que el vehículo está recubierto de robustas piezas de material sintético, atornilladas o fijadas mediante clips. Además, si se daña la pintura debido a golpes de menor importancia, el material no se oxida. Los segmentos individuales del exterior del auto pueden sustituirse rápidamente y a bajo precio (en promedio, los costos de reparación son un 40 % inferiores a los originados por reparaciones convencionales). En resumen, los costos generados por reparaciones tras un accidente son iguales a los de las reparaciones que se llevan a cabo en un BMW Serie 1.

LOS ELÉCTRICOS DE RENAULT La apuesta de Renault, en el mercado de vehículos eléctricos en Colombia, es en dos segmentos muy diferentes, el de los comerciales o vehículos de trabajo, y en el de los

biplaza o vehículos para dos pasajeros, este ultimo a un precio inferior a los 50 millones de pesos. En lo que respecta a la oferta eléctrica para el segmento comercial de Renault, es con el Kangoo Z.E. Que tiene un motor 100 % eléctrico de 44 kW (60 hp) y 23 kg-m de torque, con transmisión directa, el cual esta disponible en versiones de 2 y 5 pasajeros. La oferta de estos automotores, por parte de Renault en el país se da luego de pruebas realizadas a partir de 2011, cuando Renault trajo los cuatro primeros vehículos eléctricos bajo acuerdos de cooperación con Endesa, a través de Codensa, y con EPM, para analizar la posibilidad de su comercialización masiva. A partir de ese momento se iniciaron los estudios técnicos, comerciales, financieros y jurídicos que permitieron determinar la viabilidad de este tipo de vehículos en Colombia, incluyendo los puntos de recarga y otros servicios conexos. En el periodo de prueba, estos modelos mostraron muy buen desempeño, incluso con prestaciones superiores a las de un vehículo térmico, tales como placer en la conducción, respuesta en aceleración, confort, cero nivel de ruido, mínimos costos de mantenimiento y el nivel de autonomía conseguido en condiciones de plena carga y en topografías exigentes entre 90 y 135 km de autonomía. En 2014 se inició la comercialización, bajo la modalidad de flotas, del Renault Kangoo Z.E. Gracias a su motor puede desarrollar una velocidad máxima de 130 Km/hora, con autonomía de 170 Km (NEDC, ciclo de conducción europeo) y requiere alrededor de ocho horas para la recarga completa de su batería. Este vehículo ofrece una tecnología limpia, con su batería de Ión-Litio que es reciclable y puede ser recargada en cualquier momento. Además se recarga en cada desaceleración. Tiene un costo de uso mínimo, pues al dejar de lado el combustible y utilizar la energía eléctrica, disminuye este costo hasta en un 80 %. Adicionalmente, el Renault

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Kangoo Z.E. disminuye el costo de mantenimiento hasta en un 60 % pues no necesita mantenimiento para el motor. Cada cliente determina el punto donde quiere que sea ubicado el cargador principal, bien sea en la empresa, en el hogar o donde estime conveniente. Igualmente, existen puntos de carga en algunos concesionarios de la marca. En lo que respecta al Twizy, se trata de un biplaza 100 % eléctrico, que según Renault es una apuesta por la movilidad urbana del presente y del futuro, “Nos sentimos complacidos de entregar al mercado colombiano el Nuevo Renault Twizy, un exitoso modelo que rueda por las calles europeas desde hace algunos años y que ahora incorporamos en el país para seguir promoviendo el uso del vehículo eléctrico como alternativa de movilidad sustentable para todos. Sus costos asequibles, su eficiencia y tamaño y la red de servicios que acompaña a nuestros clientes, permitirán que Renault-Sofasa se convierta en líder de la categoría, donde ya participamos con el Renault Kangoo Z.E”, afirmó Luis Fernando Peláez Gamboa, Presidente Director General de Renault-Sofasa. El Renault Twizy al ser un vehículo eléctrico, tiene una disminución del 80 % en el costo de mantenimiento frente a un vehículo térmico. Para este modelo, la marca ofrece una garantía de dos años o 50.000 km (lo que primero ocurra). Adicionalmente, el grupo moto-propulsor y la batería cuentan con una garantía de 3 años o 50.000 km (lo que primero ocurra). Este vehículo se puede cargar en un tiempo e 3.5 horas en una toma doméstica tipo europeo de 220V. El Grupo Renault ha invertido más de 4.000 millones de euros y asignó a más de 2.000 personas en todo el mundo para el proyecto de desarrollo de los vehículos eléctricos, de los cuales ha vendido, hasta la fecha, más de 62.000 unidades (Renault Fluence Z.E., Renault Kangoo Z.E., Renault ZOE y Renault Twizy). Sus previsiones indican que en el 2020, el 10% del mercado mundial será de vehículos eléctricos. n

n RESPONSABILIDAD SOCIAL

El gana-gana de la sostenibilidad Los negocios de hoy van en busca de la sostenibilidad desde el punto de vista económico, social y ambiental. Las relaciones empresariales se han transformado en un gana-gana con el entorno para perdurar en el tiempo. Por Nelson Hoyos Ortiz

‘

El pez grande se come al chico’ es un refrán que fue muy usado en el mundo de los negocios durante décadas. Al perecer, al sistema capitalista centrado en la acumulación de la riqueza por unos pocos, le venía muy bien el dicho que hacía referencia al poder que tenían algunos grandes empresarios sobre el resto de la humanidad. Hoy ese pensamiento ha sido replanteado. La función de las empresas en la que el único propósito era satisfacer las necesidades del mercado mientras generaban ganancias para sus dueños y accionistas, sin interesarse por el uso de los recursos,

el medio ambiente y la propia gente, ha quedado atrás. Las utilidades a corto plazo y un concepto contable en el que la ganancia de la empresa de alguna forma significaba la pérdida para la contraparte, han venido evolucionando hasta reconocer que no existe verdadera ganancia si esta no es compartida. La conciencia sobre la Responsabilidad Social Empresarial ha hecho que se transforme el rol de las compañías frente a la sociedad y su entorno. Hacer negocios en los que las relaciones gana-gana con todos los grupos de interés (llamados stakeholders) están presentes, les ha permitido a las empresas además incrementar la productividad,

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crecimiento económico y, lo más importante, en credibilidad. Y es que antes de que se despertara la necesidad de pensar en la sostenibilidad, las empresas tenían acciones filantrópicas con sus grupos de interés, que se exhibían como prácticas de Responsabilidad Social, aunque estuvieran lejos de serlo. Así lo explica la experta en Responsabilidad Social Corporativa, Marcela Romero. “Antes los empresarios hacían filantropía sin ser estratégicos. El concepto de sostenibilidad requiere de estrategias en las que esa ayuda que las empresas entregan a las comunidades también se revierte, y terminan siendo relaciones gana-gana”.

“Hoy, una empresa necesita ser aliada de sus comunidades y de todos sus grupos de interés para ser sostenible”, explica Romero. Así es como las empresas tuvieron que empezar a pensar en todo aquel que tiene interés en ellas. Hoy se reconocen a las personas o grupos de interés con los que la empresa guarda relación y que influyen o pueden influir en su buen o mal funcionamiento. Este, según los especialistas, debe ser el horizonte para definir el principio de gestión de la empresa. Y es que los mismos conceptos de Responsabilidad Social han evolucionado. Así lo explica Ignacio Ospina, especialista en Sostenibilidad Empresarial, para quien “después de la práctica de la filantropía las empresas pasaron a reconocer la afectación que su labor tenía entre sus stkaeholder para de alguna manera compensarla. La comunidad, el medio ambiente y sus trabajadores, se convirtieron en los beneficiarios de programas de Responsabilidad Social de las compañías”, explica Ospina. Conceptos como ‘valor compartido’, ‘negocios inclusivos’ y ‘relaciones gana-gana’ han sido introducidos dentro de la Responsabilidad Social Corporativa, y han transformado las relaciones de las empresas con sus grupos de interés. Hoy cada vez más empresas reconocen que sin ese beneficio que se otorga a los stkaeholder su subsistencia es limitada. “Hoy, una empresa necesita ser aliada de sus comunidades y de todos sus grupos de interés para ser sostenible”, explica Romero. Se trata de que las políticas de Responsabilidad Social hagan parte de las estrategias de la empresa. En esto está de acuerdo Ospina, quien además muestra el beneficio para todos. “Además de ser estratégico para el negocio, la apuesta es hacia un enfoque más trascendente. Es la manera como la empresa se involucra de verdad en el desarrollo integral de la sociedad”, dice Ospina.

RELACIONAMIENTO En la tarea del lograr su beneficio, las empresas ya no piensan en desaparecer a su competidor, en presionar a los proveedores más allá de lo razonable y menos en someter a sus trabajadores para ganar productividad, ignorando la afectación del medio ambiente. Nada de eso resulta sostenible. Para Ospina el beneficio que se tiene que plantear en un equilibrio con el resto de participantes del mundo comercial y en el largo plazo. “Es posible que no se consiga el máximo beneficio que pudiera obtener; pero si todos ganan, se garantiza que este beneficio se mantendrá en el largo plazo”. Ejemplos de este tipo de relaciones gana-gana hay muchos, pues las empresas hoy entienden esta dinámica. Los beneficios que se otorgan a los trabajadores en los que estos se vuelven más productivos, programas de generación de empleo para personas discapacitadas que se revierten en alivios tributarios para las empresas, sistemas de producción creados para las comunidades que representan mejores precios y proveedores exclusivos, todas estas relaciones responden a un gana-gana para las empresas, las comunidades y el medio ambiente. Uno de los ejemplos en los que las relaciones gana-gana se dan entre empresas y comunidad está en Nobsa (Boyacá). Un municipio en donde la actividad minera exige que las empresas que allí tienen sus actividades tengan políticas socialmente responsables. Empresas como Acerías Paz del Río trabajan en proyectos como el acuerdo de vecindad productiva, dando lugar el emprendimiento y la creación de empresa. Argos y Holcim han emprendido proyectos de desarrollo agropecuario con impactos positivos. Ejemplos dignos de imitar.

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n NOTAS DE CIERRE

Más tramites virtuales en las Cámaras de Comercio La Superintendencia de Industria y Comercio, anunció que a partir del 1 de enero de 2016, todos los trámites ante Cámaras de Comercio podrán hacerse a través de internet y otros medios electrónicos. Según datos de Confecámaras, las 57 Cámaras de Comercio de Colombia ya han expedido virtualmente más de 70.000 certificados de existencia y representación legal para sus empresas afiliadas y deberá seguirse por la senda de la virtualización con otros servicios registrales. El objetivo de la medida es que a través de los mecanismos electrónicos y en virtud de la Ley Antitrámites del Gobierno Nacional, se garantice que los usuarios de los registros públicos, puedan realizar los trámites de registro, inscripción de actos y documentos, modificaciones, obtener certificaciones y acceder a la información que reposa en los expedientes de manera más ágil. Para el Superintendente de Industria y Comercio, Pablo Felipe Robledo, el objetivo es seguir promoviendo en todo el país el fortalecimiento de los servicios que las Cámaras de Comercio prestan a sus usuarios. “Las Cámaras de Comercio ayudan a liderar y jalonar el desarrollo de las regiones desde hace muchas décadas. Es por esto que la Superintendencia busca promover esta importante labor a través de mecanismos que continúen fortaleciendo los servicios que estas entidades prestan. y que generan agilidad, dinamismo empresarial y competitividad”, señaló el directivo.

En asenso la inclusión financiera El reciente Reporte de Inclusión Financiera, presentado por la Superintendencia Financiera de Colombia y Banca de las Oportunidades, muestra que durante 2014 se presentó un ascenso del indicador de bancarización al ubicarse en 73,9 %. El número de adultos vinculados al sistema financiero, durante 2014 ascendió a 23,7 millones, teniendo en cuenta las personas vinculadas a establecimientos de crédito, cooperativas vigiladas por la Superintendencia de Economía Solidaria y ONG’s microcrediticias. De acuerdo con el reporte, durante el último año ingresaron por primera vez al sistema financiero colombiano 991.435 adultos, de los cuales el 81,7 % (810.000) lo hizo a través de una cuenta de ahorro y el 5,5 % (54.528) de un depósito electrónico. En el caso de las cooperativas vigiladas por la Superintendencia de Economía Solidaria, de los 15.342 adultos que ingresaron por primera vez al sistema financiero a través de estas entidades, el 51,2% lo hizo con un crédito de consumo, el 22,7 % por medio de microcrédito y 17,7 % por cuentas de ahorro. A través de las ONG microcrediticias ingresaron por primera vez al sistema 46.359 adultos, 98,2 % de ellos lo hizo por medio de un microcrédito.

Reformas al régimen vigente en materia de sociedades El Superintendente de Sociedades, Francisco Reyes Villamizar, informó que ya fue radicado en la Secretaría de la Cámara de Representantes y está próximo a iniciar su trámite legislativo, un proyecto para modificar aquellas normas que requieren de una actualización por razones de obsolescencia o aquellas respecto de las cuales se justifica un cambio de enfoque, por haberse demostrado su inoperancia durante su vigencia. El proyecto contiene 53 artículos distribuidos en los siguientes capítulos: Extensión de algunas de las reglas previstas en la Ley 1258 de 2008 (“Por medio de la cual se crea la sociedad por acciones simplificada”) a los tipos de sociedad tradicionales; reformas a la sociedad por acciones simplificada; responsabilidad de administradores; acciones para impetrar la responsabilidad de los administradores; registro mercantil de las sociedades; reformas a las facultades de la superintendencia de sociedades; procedimiento administrativo sancionatorio de la superintendencia de sociedades y opresión de asociados minoritarios.

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Juan Valdez completó su tienda número 100 en el exterior Con la inauguración de nuevos locales, en Asunción, Paragua y en Kuala Lumpur, Malasia, la marca cafetera suma 326 establecimientos, de los cuales 100 están ubicados en 16 países, entre los que se encuentran Ecuador, Estados Unidos, España, Kuwait, Corea del Sur, Chile, Colombia, España, Aruba, Bolivia, Panamá, Perú, México, El Salvador, Malasia, Costa Rica y Paraguay. “Es un logro muy importante haber superado 100 tiendas fuera de Colombia. Nuestra estrategia internacional es cada vez más dinámica y esperamos para final de año estar operando 120 vitrinas internacionales”, aseguró Hernán Méndez, presidente de Procafecol, firma que administra las Tiendas Juan Valdez.

n CASO DE ÉXITO

Línea del tiempo de

Se publica la primera edición de Revista bajo el nombre de Pymeguía. Se inician las jornadas empresariales presenciales en las principales ciudades del país.

2000 Septiembre

2002

Latinpyme es nominada a los premios Portafolio Empresarial Ganadores del Premio Fasecolda al periodismo de seguros por dos años consecutivos.

2004 Octubre

2008 2009

Librería Nacional, Panamericana y Aeropuerto Eldorado se convierten en canales de distribución de la revista.

2009

2010

SERVICIO DE INFORMACIÓN PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA

Bajo el nombre de Infopyme (hoy Latinpyme) se comienza a construir la comunidad de empresarios. Con el objetivo de englobar todos los servicios de comunicación y capacitación hacia las Pyme, bajo una sola marca. Se renueva la revista y comienza a circular bajo el nombre de Latinpyme.

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Mediante alianzas con diferentes medios de comunicación como la Radio Nacional de Colombia, La República y The Business Year, entre otros, se inicia un periodo de posicionamiento. Pasamos de la capacitación presencial a la virtual, apoyados en nuevas herramientas de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)

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EDICIÓN No. 124 I AÑO 14 I ECUADO I www.la R US$ 4 tinpymes.com I MÉXICO $ 45 I ESTADO S UNIDOS US$ 4

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COLOMBIA $ 10.500

REVISTA

• No. 124

La revista recibe el premio “Summit Success, que otorga la Organización Global Business Corporation, con sede en España, como la mejor publicación en su categoría, evidenciando el liderazgo y calidad de los contenidos para Pymes.

Llegamos a la edición número 100.

2012

Estrena oficinas en la sede actual. ubicada en la calle 99 N.10-08.

2013 Septiembre

2013

Se amplía la distribución, a nivel nacional, en grandes superficies, como: Supertiendas Olimpica, La 14, Comfandi y Colsubsidio.

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Hoy, en su cumpleaños número 15, Latinpyme tiene una comunidad de más de 280.000 empresarios. Tres medios de comunicación: La Revista Latinpyme, el boletín electrónico empresarial y el portal www.latinpymes.com, ha capacitado a miles de empresarios y continúa siendo la empresa líder en el sector, gracias a todos sus clientes, aliados y proveedores.

2014

2015

Este año también recibe el PREMIO SUMMIT SUCCESS 2014 a la mejor revista en gestión empresarial, otorgado por la Organización Global Business Corporation con sede en Madrid, España

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n ESCUELAS DE EMPRESARIOS

La toma de decisiones en la organización moderna “La esencia de la decisión final continua siendo indescifrable para el observador y, con frecuencia para el que decide…. Siempre habrá tramos oscuros y complejos en el proceso de tomar decisiones, tramos que resultan misteriosos aún para aquellos que tengan que ver íntimamente con el mismo”, John F. Kennedy

a toma de decisiones es un aspecto fundamental en cualquier actividad del ser humano, lo importante es la capacidad para llevar a cabo un proceso de razonamiento con alto grado de creatividad. Los directivos de las empresas deben tomar decisiones a diario, algunas de estas hacen parte de la rutina del día a día, otras por el contrario son en situaciones complejas, con una posible repercusión en el quehacer de la compañía. “Los ejecutivos hacen muchas cosas, además de tomar decisiones. Pero solo los ejecutivos adoptan decisiones. Por lo tanto, la primera actitud gerencial es el de tomar decisiones efectivas.” (Drucker, 1989). Un alto directivo, debe ser consciente de todas las consecuencias que trae consigo elegir una acción específica, sus consecuencias al igual que los distintos factores que puede controlar y aquellos que no; si algo identifica el trabajo de dirección es la toma de decisiones este es el acto que inicia los procesos de trabajo en las organizaciones. Es lo que hace que los textos de administración y gerencia presenten desde los primeros momentos esta etapa como parte de la función de Planeación. La toma de decisiones entendida desde la planeación estra-

Por Lewis Charles Quintero Beltrán Docente-Consultor-Senior Escuela de Ciencias Estratégicas Univ. Pontificia Universitaria

tégica de la empresa, permite observar su cultura y sus practicas gerenciales las cuales se ven reflejadas en los integrantes de la empresa. Cuando se se habla de toma de dicisiones generalmente se lleva al ámbito contable y financiero, pero no solo en estos aspectos las deciciones son vitales. Las áreas de mercadeo, talento humano, producción y de I+D+i, entre otras; son susceptibles diariamente de tomas de decisiones en algunos casos programadas y en otros intuitivas. Es necesario entender que en la actualidad se dispone de oportunidades importantes de información y estas hace que las deciciones que se tomen a nivel empresarial tengan un mayor sustento e impacto positivo en la organización. Gustavo André Jimenez en su articulo: Toma de Decisiones y Riesgo manifiesta lo siguiente: “La calidad de la decisión depende, por lo tanto, de que el grado de incertidumbre se redujo al estar informados y al haber entendido las implicaciones reales. Para un proceso certero a la hora de decidir sobre algún tema específico, se deben tener en cuenta cuatro puntos: identificar el problema u oportunidad; reconocer las opciones reales que se tienen; realizar un análisis comparativo entre las opciones o mejores alternativas disponibles y, por último, tomar la elección co-

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nociendo todas sus implicaciones positivas o negativas. Dentro de este proceso, el riesgo está presente. Por ende, es necesario paralelamente hacer un reconocimiento de las incertidumbres manejando tres puntos: incógnitas reconocidas, incógnitas potenciales o poco conocidas y analizar el sesgo y las imperfecciones naturales a nuestra compresión. Aquí es importante preguntar a expertos en la materia”. Ahora bien existen una serie de complejidades en la toma de decisiones: • Diversidad de puntos de vista. • Multiplicidad de criterios. • Imprecisiones. • Datos cuantitativos y cualitativos.

Trampas sicológicas que afectan la toma de decisiones Los escritores John S. Hammond, Ralph Keeney y Howard Raiffa examinan ocho trampas sicológicas que afectan la forma en que se toman decisiones de negocios: •

Anclaje. Lleva a darle un peso desproporcionado a la primera información que se recibe.

•

Statu quo. Hace caer en el sesgo de mantener la situación actual, aún cuando existen alternativas mejores.

•

Costo hundido. La inclina a perpetuar los errores del pasado.

•

Evidencia corroborante. Lleva a buscar información que respalde una predilección existente y a descartar la información contraria.

•

Marco de referencia. Sucede cuando se establece incorrectamente un problema, socavando todo el proceso de toma de decisiones.

•

Exceso de confianza. Hace sobreestimar la precisión de las predicciones.

•

Prudencia. Hace ser demasiado precavidos cuando se hacen estimaciones de sucesos inciertos.

•

Recuerdo. Impulsa a darle un indebido peso a hechos recientes y dramáticos. La mejor forma de evitar todas estas trampas es la toma de conciencia.

Los directivos en el ambito empresarial de hoy deben entender que las decisiones que toman en los diferentes momentos no son alterables, son difícilmente replicables y como toda decisión trae su consecuencia, los efectos son a largo plazo y a su vez tienen un alto impacto en la sostenibilidad de las organización en el tiempo. Se hace necesario derrotar la cultura de la indecisión en la empresa moderna porque esta es una de las causas del bajo desempeño corporativo, que se ve traducido en la incapacidad para ejecutar y lograr competitividad empresarial; la incapacidad de tomar una acción solucionada está adheridaal quehacer de una organización y los directivos por su falta de criterio crean una cultura de indecisión. El autor Ram Charan afirma que “los directivos pueden terminar haciendo tres cosas: primero, generar honestidad intelectual en las conexiones entre personas; segundo, deben asegurarse de que los mecanismos operativos de tipo social, las reuniones, revisiones y otras situaciones mediante las cuales las personas hacen negocios tienen al diálogo hones-

to en el centro; y tercero, los directivos deben asegurarse de que el feedback y el seguimiento sean usados para recompensar a las personas de alto desempeño, deben hacer coaching a quienes tienen dificultades y desalentar a aquellos cuyo comportamiento está obstaculizando el progreso de la organización. Al adoptar estos tres enfoques y al usar todo encuentro como una oportunidad para modelar un diálogo abierto y honesto, los líderes pueden marcar la pauta a una organización, llevándola de la parálisis a la acción”. Como aspecto final se puede decir que las decisiones acertadas son aquellas donde las diferentes opciones, las opiniones de expertos y el análisis de los riesgos son tenidos en cuenta por parte de la dirección de la empresa y todo su equipo. Los directivos que tienen capacidad de dirección tienen claridad en que las buenas decisiones son aquellas que tienen un bajo riesgo y las que generarán en el futuro un menor impacto negativo, posibilitando el crecimiento de la empresa,llegando a nuevos mercados y generando mayor rentabilidad.

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n ESCUELA DE EMPRESARIOS

La importancia del merchandising Los medios digitales cobran cada vez mayor importancia para la promoción de productos y servicios, ampliando los escenarios de competencia y generando nuevos retos para los empresarios.

Por Ruben Baena Peña PHD, MBA

l campo de batalla por la posibilidad de ser escogido por los clientes, se ha tomado tanto los espacios físicos, como los virtuales, en los que es muy difícil delimitar los escenarios de combate entre las marcas y fabricantes, debido a la amplia variedad en la que estos se muestran tanto en el caso de los bienes, como de los servicios que esperan ser adquiridos en los mercados.

Estos espacios se han convertido en verdaderas áreas de lucha, en las que los expertos en marketing muestran sus armas más poderosas con el fin de que sus negocios sean seleccionados por los potenciales clientes, que en estos tiempos se preparan, en la mayoría de los casos, antes de efectuar una compra. Esta preparación presume que el comprador se llenará de una gran cantidad de información que le permitirá hacer su compra de manera más inteligente e informada en beneficio de su posición de cliente. A este comprador con altísimo nivel de in-

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formación, hoy se le llama “shopper”. El comprador se acercará a los almacenes teniendo consigo una gran cantidad de conocimiento acerca de la categoría de productos relacionada con su necesidad y de cada una de las marcas que hacen parta de esa solución de productos. Este hecho trae consigo la condición y necesidad que tendrán las marcas de hacerse “muy visibles” en el punto de venta para poder captar la atención de los clientes que ante tal nivel de información, traen en su mente una nebulosa de macas y productos.

MERCHANDISING O P.O.P

HERRAMIENTAS “PUSH” Y “PULL”. Una vez que los productos se encuentran en los puntos de venta, de cara a consumidor final, las marcas cuentan básicamente con dos tipos de acciones para dar ese esperado salto final a la cartera del consumidor, que se definen como herramientas de “push” y de “pull”. Las primeras son acciones de presión que ejerce el fabricante sobre los canales de distribución, con el fin de que este adquiera las mercancías y las lleve hacia el cliente final. Las herramientas de “push” más comúnmente usadas, son los descuentos adicionales por compras superiores a lo habitual, extra contenidos, plazos extendidos de pago, bonos

de recompra, etc. Estas acciones son válidas siempre y cuando, con ellas no se estén solo anticipando compras futuras, pues si esto es así, el fabricante solo habrá desplazado los periodos de compra pero no habrá incentivado el consumo ni habrá desplazado a los competidores. Las actividades de “push” se ejercen sobre la mente del consumidor para que sea este quien asista a los puntos de venta a demandar el producto. La publicidad masiva y los eventos de marca son las acciones más usadas por los fabricantes. Estas acciones suelen ser costosas y con muy pocas posibilidades de ser dirigidas específicamente hacia un cliente, pues suelen ser masivas o segmentadas por grupos de clientes.

En medio de estos dos tipos de acciones y como un puente sólido y vigoroso entre ambas, se encuentra el material de merchandising o P.O.P que establece la conexión neuronal entre todas las acciones ejecutadas por las marcas y la mente informada del consumidor final. Estos materiales son de diferente índole y construcción. Los límites para esto, solo están en la imaginación de la gente de mercadeo y de las agencias especializadas. La recomendación para la Pyme moderna es que abra su mente y su marca a este tipo de acciones de ejecución de mercado que, en ocasiones, dan la impresión de no tener un retorno claro y que pueden ser vistos como un gasto por las gerencias tradicionales. Los conceptos modernos indican que el material POP activa eventos de recordación en la mente del consumidor dando a este más señales de confianza para tomar una decisión frente a la múltiple oferta a la que se enfrenta actualmente frente a la gran mayoría de categorías de producto. Es un error pensar que el merchandising es una herramienta válida únicamente para los bienes de consumo masivo, pues en este escenario es más común encontrar este tipo de materiales publicitarios. La herramienta puede usarse con mucho éxito en todo tipo de sectores y escenarios, dando a los clientes más insumos para una decisión inteligente.

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n EMPRESAS DE FAMILIA

Colombia requiere más información para las empresas familiares A pesar de los análisis y textos relacionados con la actividad empresarial de las familias, algunos estudiosos coinciden en afirmar que en el país no hay centros dedicados exclusivamente a la investigación y a la impartición de programas para empresas familiares, pues esto se maneja como una de las actividades de centros de desarrollo empresarial, que son “toderos” en oferta de servicios y apoyo a la comunidad empresarial. Por Melquicedec Lozano, Ph.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial Universidad Icesi

as primeras investigaciones sobre temas de empresas familiares surgieron a inicios de los años 60 y, desde entonces, el crecimiento en el número de investigaciones y programas de diferente índole, cada día es mayor (Litz, Pearson, & Litchfield, 2011). En uno de los estudios más recientes de Pérez y Basco (2011) se analiza la legitimidad de este campo y se evidencia que las empresas familiares ofrecen circunstancias particulares para el estudio de algunos tipos de fenómenos organizacionales. Estos autores contribuyen al ofrecer una nueva aproximación para explicar cómo el campo ha

alcanzado su desarrollo actual. En sus disertaciones muestran que el campo de la empresa familiar ha logrado legitimidad cognitiva a través de su adherencia al estilo de otros campos. Esta evolución y acogida de la empresa familiar como disciplina científica puede constatarse también en otros trabajos que exponen diversidad de situaciones, contextos y temas posibles (Frank, Kessler, Nosé, & Suchy, 2011). El país que inicialmente dio cabida a los estudios formales fue Estados Unidos, extendiéndose luego a otros y despertando en Latinoamérica hacia finales de los años

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80, destacándose Argentina, Chile, México y Colombia. En este último país son pioneras la Universidad Icesi y la Universidad de los Andes, que incursionaron primero de manera tímida en el campo de la empresa familiar al finalizar la década de los 80. La Universidad Icesi, en principio, acoge el área mediante la investigación, buscando apoyar al significativo número de estudiantes que mostraban su pertenencia a una familia propietaria o laboraban como empleados en ellas, y también para orientar a las empresas familiares de la región.

REVISTA E

Con el transcurrir del tiempo, otras razones adicionales ampliaron los objetivos en este dominio. La Universidad de los Andes, por su lado, en principio se fortalece en la línea de consultoría y atiende principalmente una buena gama de empresas familiares grandes. Luego incursiona con solidez en programas gerenciales de corta y mediana duración. En el presente siglo, ya otras universidades tienen importantes actividades en el área, entre estas la Universidad de La Sabana, la Universidad de La Salle y la Universidad Externado. No obstante, a pesar de los avances paulatinos, la investigación sobre esta área en Colombia aún es incipiente. Los pocos trabajos de investigación llevados a cabo en la primera década de este siglo se recogen en el importante esfuerzo realizado por Berdugo & Cáceres (2010), quienes muestran una aproximación a los temas que son más corrientes. Pero hay muchos vacíos que representan una oportunidad que pueden aprovechar los investigadores, máxime cuando sigue creciendo la presencia de esta área en diversos programas de pregrado y postgrado.

AVANCES El concepto de sistema, que desde finales del siglo pasado ya se vislumbraba más allá de los difundidos subsistemas familia, propiedad y empresa, formaliza definitivamente su entrada a un escenario más amplio con el trabajo de Pieper y Klein (2007) en el cual se integran los subsistemas: entorno, familia, empresa, propiedad, administración e individuo; fundamentados principalmente en trabajos previos de diferentes autores como Miller & Le Breton-Miller (2006). Previamente se había avanzado con un estado del arte de la empresa familiar presentado en varios niveles de análisis (Sharma, 2004): el nivel individual, el nivel de grupo o interpersonal, el nivel organizacional, el nivel social o de entorno. En el avance hacia perspectivas más amplias, los investigadores han explorado el enlace entre espíritu empresarial y empresa familiar (Nordqvist & Melin, 2010), de lo cual han surgido líneas de investigación de clara aceptación como el concepto de familia empresarial y el de transgeneración del espíritu empresarial (Nordqvist & Zellweger, 2010). Este enlace motivó la ejecución del estudio Step Project,, primera investigación Global orientada a estudiar el espíritu empresarial en la empresa familiar con participación de 45 universidades de diferentes países, entre ellos Colombia, con dos universidades involucradas: la Universidad de los Andes de Bogotá y la Universidad Icesi de Cali. Es preciso mencionar las disertaciones de Sharma et al. (200), en las que se argumenta que en la educación sobre empresas familiares han jugado un importante papel la convergencia de cuatro frentes:

1 2

Centros y programas de universidades

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Journals para publicar estudios de expertos.

Asociaciones profesionales con conferen cias que promueven la investigación. Currículo académico.

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n EMPRESA DE FAMILIA Atendiendo estos cuatro frentes de convergencia, en Colombia no hay centros dedicados exclusivamente a la investigación y a la impartición de programas para empresas familiares. En cuanto a las asociaciones de profesionales en empresas familiares, estas se han intentado, pero no han fructificado en el país. En lo correspondiente a Journals para publicaciones, en el país no los hay especializados en empresas familiares, pero unas pocas revistas de importancia relativa en las clasificaciones reconocidas, han abierto sus puertas a los artículos de más calidad investigativa. Por último, del lado académico es donde más propuestas se han formulado, con programas formativos y de consultoría que han salido a la luz pública para ser ofrecidos a estudiantes universitarios, empresarios, directivos, empresas, y a la comunidad en general. ¿Qué se ha logrado para las empresas familiares? En Colombia la gran mayoría de empresas familiares son lideradas por hombres, siendo muy bajo el porcentaje de mujeres en este papel, aunque se ha venido incrementando, pero muy lentamente. Cuando se evidencia que las mujeres ocupan el máximo cargo de

dirección, generalmente lo hacen en empresas pequeñas y unas pocas medianas, la mayoría de las veces porque han sido sus creadoras y son las propietarias. Esto va de la mano con la sucesión de la dirección que, en alto porcentaje, aún privilegia a los varones. Como las relaciones padres-hijos hoy son más abiertas, ha dado lugar a que los integrantes de las familias propietarias estén tomando más conciencia de la importancia de los espacios para el diálogo, tales como la Junta Directiva y el Consejo Familiar. Pero todavía es común que los conflictos entre familiares, que afectan también el ámbito de los negocios, se dejan avanzar, tornándose luego más complejo y costoso el acompañamiento del consultor. Pero debe reconocerse que hoy es más visible el número de empresas que han establecido algunas reglas de juego para familiares, aunque no necesariamente mediante la elaboración de un protocolo familiar, en el cual poco invierten por considerarlo costoso. Adicionalmente, con el advenimiento cada vez mayor del conocimiento, la tecnología y la innovación, la presencia de gente joven, familiar y no familiar, se ha incrementado en las empresas familiares, lo que ha ido desplazando el concepto de que el conocimiento gira sólo en torno a los adultos y experimentados. Aún faltando mucho por hacer, los avances alcanzados han permitido lograr mejores procesos de consultoría para las empresas (Lozano, 2008) y mejores niveles de formación en este campo para diferentes tipos de comunidades. En el caso de las empresas familiares colombianas que son exitosas por haber entrado en un proceso de profesionalización, se pueden resaltar las mejores prácticas que han venido alcanzando: • Fomentan su incursión a mercados internacionales, aunque sin descuidar los mercados y tendencias locales. • Hacen parte de redes empresariales en las que hacen alianzas y se complementan

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con otras empresas, lejos de verse como rivales. Institucionalizan controles a los movimientos operativos y financieros. Son austeras en el gasto, sin caer en la tacañería. Mantienen enteradas de las situaciones económicas y de mercado del sector al cual pertenecen. Contratan personas capacitadas que cumplan con los perfiles que la empresa necesita. Promueven la lealtad con la empresa, la armonía laboral y el sentido de pertenencia con la misma. Son justas en el reconocimiento de logros y también salariales. Definen instancias de gobierno para discutir sobre diversos temas y tomar decisiones.

Una pregunta obligada es ¿Hacia dónde desean ir las empresas familiares Colombianas? cuya respuesta se enmarca en los siguientes postulados: • Esperan lograr que las instituciones públicas y privadas faciliten mayores cuantías de préstamos y con intereses más blandos. • Pretenden abarcar mercados internacionales más amplios y seguros. • Las generaciones más adultas esperan persuadir a las más jóvenes de que se interesen por la empresa y se involucren con ella. • Tienen la meta de hacer más rentables sus empresas. • Se proponen contar con una orientación más sabia de los asuntos legales y fiscales. • Tienen el interés de detectar otras oportunidades para ampliar sus portafolio de negocios. • Pretenden tener mejor situación financiera para invertir en tecnología de punta y entrar al mercado con otras innovaciones. • Buscan un escenario de armonía en la convivencia familia-empresa.

n ESPECIAL

Revista

Lecciones aprendidas Hace 15 años, cuando el país comenzaba un nuevo siglo y atravesaba una de las coyunturas económicas más complicadas de su historia reciente, nació Latinpyme, con el objetivo de informar, capacitar y construir comunidades de Pequeños y Medianos Empresarios (Pyme) del país, convirtiéndose en el medio de comunicación aliado de las Pyme. En este tiempo, son muchas las anécdotas y lecciones aprendidas junto a los lectores.

n el año 2000, el país empezaba a recuperarse de la crisis financiera más profunda que se vivió a finales de los 90. Los empresarios colombianos se vieron obligados a reinventarse, volverse especialistas en manejo de crisis y poner a prueba los conocimientos y experiencias para enfrentar las dificultades y sacar a flote sus empresas. Latinpyme jugó en ese entonces un papel primordial para investigar, analizar y explicar a los empresarios las transformaciones económicas y políticas, no sólo informando, sino destacando ejemplos de quienes sobresalían y lograban resultados positivos en medio del caos. En la primera década del siglo, el entorno estaba marcado por la búsqueda de nuevos caminos tras la

crisis. Los flujos de inversión extranjera empezaron a llegar con mayor fuerza a Colombia, aumentando la competencia y exigiendo mucho más compromiso y dedicación de los empresarios colombianos. Al mismo tiempo, se avanzaba en la estructuración y negociación de Tratados de Libre Comercio, que si bien abrirían nuevos mercados de exportación, traerían nuevos retos para competir tanto en el mercado interno como en los internacionales. En todo este tiempo, surgieron también nuevas propuestas políticas, económicas, tecnológicas y financieras, que permitieron dar un nuevo impulso a los negocios. Hoy, con una estructura económica bien diferente a la de hace 15 años, en la que los hidrocarburos y energéticos dejaron de ser los gran-

des generadores de divisas, el dólar muestra una marcada tendencia de recuperación, y la globalización incide en la forma de hacer negocios en el mundo, hay nuevos retos y nuevas tendencias. Por esto, Latinpyme decidió dar una mirada retrospectiva a lo que han sido los últimos 15 años, con el objetivo de hacer un diagnóstico y aprender del pasado, para brindar la información y herramientas que les permitan a los empresarios anticiparse y prepararse para lo que viene en el futuro. Nuestro compromiso es seguir acompañándolos, recogiendo las preocupaciones de quienes se mueven en los distintos ámbitos de los negocios, informando bajo ópticas imparciales y diferenciales, y generar valor agregado para tomar decisiones informadas.

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n ESPECIAL

Cambios que generó la Ley Mipyme

a llegada de la Ley Mipyme en el año 2000 trajo beneficios para las micro, pequeñas y medianas empresas colombianas. Entre los aportes están los incentivos fiscales, el fortalecimiento de las Pyme del sector agrícola y rural, el acceso a las nuevas tecnologías, capacitación y apoyo en temas ambientales, y descuentos tributarios, que se sumaron a otros beneficios que surgieron más adelante, pues la Ley 590 fue pionera en mejorar las condiciones de los pequeños empresarios. Estos son los 15 cambios más importantes:

Instituciones financieras. Se estableció

Incentivos fiscales. Para el desarrollo de las empresas, la norma estableció la reducción de los aportes al Servicio Nacional de Aprendizaje, al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar y a las cajas de compensación, además amplió el rango de clasificación por el número de activos para las medianas empresas.

un estímulo económico para las instituciones financieras que le otorguen crédito a las microempresas al autorizar el cobro de tasas y honorarios adicionales a la tasa de interés de los créditos en operaciones de microcrédito.

Microcrédito y líneas de acceso.

La Ley otorgó beneficios que permiten el acceso al microcrédito y a líneas de crédito con descuentos y periodos de gracia especiales. Estableció incentivos fiscales para fomentar el desarrollo de unidades empresariales, facultando a las entidades territoriales para crear regímenes especiales para la creación y subsistencia de las Pyme. Según Propaís, los empresarios adquirieron más y mejor maquinaria y tecnología para mejorar su capacidad de producción y de esta forma su productividad.

05 Consejos regionales. Otro aporte fue la creación de los consejos regionales y municipales de microempresa, porque de esta forma se tiene un ‘doliente’ regional de las necesidades del sector para diseñar programas adecuados a cada departamento. Estos organismos promueven el reconocimiento de las Pyme a nivel territorial, y trabajan por la incorporación de programas que les beneficien en los planes de desarrollo de los municipios y departamentos. 52

04 Financiación para tecnología. Se creó el Fondo Colombiano

de Modernización y Desarrollo Tecnológico de las Mipyme, Fomipyme (hoy iNNpulsa Mipyme), adscrito al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, cuyo objeto es la financiación de proyectos para el desarrollo tecnológico de las Mipyme.

06 Formalización. La Ley Mipyme propone coordinar con las cámaras de comercio existentes en las diferentes regiones, programas de formalización empresarial para ser financiados y ejecutados de manera conjunta con el Estado. En 2012 más de 112.000 empresas se formalizaron, gracias además a la Ley de Formalización y Generación de Empleo (1429 de 2010).

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Famiempresas. La ley 905 incluyó a las famiempresas dentro de la categoría de microempresas e hizo explícita su aplicación para artesanos.

Categoría de mediana empresa. Se amplió la base

Acceso al sector público. Entre las normas que se han creado para reglamentar la Ley Mipyme, está el Decreto 1510 de 2013, que promueve el acceso de las Pyme a las ofertas de bienes y servicios del sector público. Así mismo, las encaminó para ser proveedoras de los bienes y servicios que necesitan las entidades del estado en el orden nacional, departamental y municipal.

de atención de las empresas por parte del estado, al extender la categoría de mediana empresa a un mayor número de activos de 15.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes a 30.000.

Promoción del trabajo.

Este Decreto también estableció que las entidades públicas organicen ferias locales y nacionales, centros de exhibición, y exposiciones que permitan promover el trabajo de las Pyme colombianas para promover que los productos sean reconocidos en distintos escenarios de emprendimiento.

11 Jóvenes emprendedores.

La norma le permitió al Gobierno generar políticas para fomentar la creación de empresas por parte de jóvenes profesionales, técnicos y tecnólogos.

Potenciar las empresas rurales. Se

determinó la creación del Fondo de Inversiones de Capital de Riesgo de las Mipyme rurales (Emprender), que está adscrito al Ministerio de Agricultura y se encarga de promover los micro, medianos y pequeños productores de productos y servicios agrícolas y rurales.

Medio ambiente. La ley dispuso que las entidades que tienen que ver con temas ambientales fueran más flexibles con los trámites para obtener licencias cuando se trate de proyectos operados por Mipymes. Estas entidades quedaron obligadas a promover el desarrollo de programas y actividades enfocadas a una producción más limpia y uso de tecnologías ambientales sanas.

14 Sistema Nacional de Mipymes. La Ley 905 creó

el Sistema Nacional de Mypymes, que cuenta con una serie de instrumentos y programas que constituyen fuertes incentivos para la formalización de las micro y pequeñas empresas. De acuerdo con información del Ministerio de Comercio, el monto de los recursos para créditos aplicados por el Sistema Nacional de Apoyo a las Mipymes en Colombia aumentó un 44,7 % en términos reales al pasar de 10,2 billones de pesos en el año 2008 a 14,7 billones de pesos en el año 2011.

15 Investigación y exportaciones. En

2004 la Ley Mipyme fue modificada por la Ley 905, obligando al Gobierno a crear las condiciones, a través de los consejos regionales, para propiciar la investigación de mercados y planes de exportación sectoriales y regionales de las micro, pequeñas y medianas empresas.

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Lo que las Pyme le siguen pidiendo al Gobierno

n los últimos 15 años las Pyme han logrado avances significativos, gracias a la implementación de algunas iniciativas que benefician su labor, promueven su crecimiento y facilitan algunas gestiones empresariales. También se han creado organizaciones que se dedican a impulsar el crecimiento de estas empresas. Sin embargo, hay temas en los que los empresarios siguen insistiendo para lograr que se reconozca su labor y aporte al desarrollo económico del país. Estos son los 15 temas sobre los cuales las Pyme siguen pidiendo atención:

03 Impulso a la inversión.

Redefinir el segmento de las Pyme. Uno de los temas en

Internacionalización. Las

los que ha llamado la atención la Asociación Colombiana de las micro, pequeñas y medianas empresas es que la definición del segmento Pyme no se haga utilizando como referente los activos, sino el volumen de ventas, tal como se hace en la mayoría de países del mundo.

Pyme piden más políticas de apoyo a los procesos de internacionalización con políticas públicas que promuevan el fortalecimiento y productividad de los sectores. El Plan Nacional de Desarrollo contempla acompañamiento a 1.000 Pymes con potencial exportador en los próximos cuatros años, pero en 2015 se comienza este trabajo con solo 30 cupos.

La compra de maquinaria y equipos se considera como la forma de aumentar el nivel técnico y tecnológico de las empresas para competir globalmente. Las Pyme piden crear iniciativas que faciliten e incentiven la inversión en maquinaria y equipos. Reducción en los aranceles, facilitar la importación de equipos y más líneas de crédito para la compra de equipos.

04 Competitividad. Entendiendo la competitividad como un elemento fundamental para el desarrollo de las empresas y de la economía, las Pyme piden al Gobierno brindar un contexto político y económico que les permita superar las dificultades que tienen por su tamaño, para ser competitivas. La integración entre las empresas es la propuesta para avanzar en este sentido.

05 Transporte y logística.

Los diferentes sectores siguen pidiendo solución a los problemas de transporte de insumos y mercancías, ya que la topografía colombiana hace que la operación resulte más costosa. Trenes de carga, navegabilidad del Río Magdalena y nuevas vías, están entre las soluciones planteadas. También se ha pedido poner en marcha un Plan Maestro de Transporte.

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06 Inversión del Gobierno. Los empresarios piden mayores recursos, pero no con subsidios, ni apropiaciones con mentalidad de retribución, sino con inversiones que les permita disminuir el riesgo, lo que representa un verdadero apoyo a todos los sectores productivos. Esto, según los empresarios, hará que las Pyme se enfoquen en el camino de la transformación productiva.

Incentivos a la formalización laboral.

Regionalización. Poner

en acción el Plan Regionalizado de Inversiones, respondiendo a las necesidades de las empresas de los diferentes departamentos. De la mano del Departamento Nacional de Planeación, las empresas trabajan en un documento que recoge las necesidades de las comunidades de las regiones para que haya una priorización de los programas, obras y proyectos regionales que dinamice la actividad empresarial.

Los empresarios, piden que se incrementen y materialicen los incentivos que promueven la formalización y que se amplíen a todas las Pyme, pues hoy se ofrecen para las más nuevas y pequeñas

Seguimiento y control al contrabando. A pesar de la

recién firmada Ley del Contrabando, los empresarios insisten en que se hagan los seguimientos necesarios para que las leyes no resulten ser un saludo a la bandera. Este flagelo, que por años viene afectando a las Pyme ha llevado al cierre de muchas empresas, que se declaran impotentes para enfrentar el contrabando.

14 Revisión Tributaria. Con

las reformas tributarias de estos años y la actual estructura de impuestos, el sector productivo encuentra un atentado contra su supervivencia. En especial observan un excesivo apretón sobre los sectores agrícola e inmobiliario. Las Pyme piden que se revisen, entre otros temas, el gravamen a los movimientos financieros y la excesiva tributación.

10 Seguridad jurídica. Los empresarios Pyme piden coherencia en las políticas de impulso y las normas, pues por un lado se les hace el llamado a las Pyme para que aprovechen mecanismos como los TLC siendo más productivos y competitivos, y por el otro se generan una cantidad de normas y cambios en las reglas de juego que no permiten una estabilidad apropiada para un crecimiento sostenible.

12 Bancarización y acceso al crédito. Si bien el Gobierno

ha venido creando condiciones que amplían la cobertura de los servicios financieros, las Mipyme piden programas de educación financiera especialmente para las empresas más pequeñas. Según los empresarios, la financiación le sigue siendo esquiva por parte del sector bancario a esta población.

11 Fortalecimiento de la industria. Los empresarios

insisten en la necesidad de que el Gobierno brinde estrategias de impulso a la industria nacional para fortalecer a las empresas y brindarles las herramientas que les permita competir en el marco de los TLC.

13 Apoyo para la Innovación. Los empresarios

reclaman mayores fuentes de financiación para mejorar sus procesos y generar valor agregado a sus productos y servicios. Los datos revelan que solo el 34,4 % de las Pyme innova, cifra preocupante si se tiene en cuenta que el 90,5 % de las empresas manufactureras de Colombia son Pymes.

15 Apoyo a nuevos empresarios. Los

empresarios más jóvenes piden mayor apoyo en materia de innovación y reducción de la burocracia, para superar sus dificultades y sacar asegurar la sostenibilidad de sus negocios.

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Tecnologías de uso masivo más revolucionarias

l escritor de ciencia ficción y bioquímico ruso Isaac Asimov logró en 1964 trasladarse al futuro y ver lo que le deparaba a la humanidad medio siglo después. Este visionario, en un artículo que publicó en ese entonces, captó lo que serían los adelantos tecnológicos de los últimos 15 años, al asegurar que para esta época el hombre estaría agobiado por una gran cantidad de tecnologías como pantallas planas, videoconferencias y comunicaciones sin fronteras. Aunque los avances no se detienen en momentos en que el hombre espera colonizar a Marte y dominar la inteligencia artificial, no todas las tecnologías se han masificado, pero hay otras que hoy hacen parte de la vida diaria de las personas:

02 Banda ancha. La convergencia tecnológica y el uso de múltiples sistemas no serían posibles hoy sin la banda ancha, la cual comenzó a comercializarse en el Reino Unido en el 2000. Su uso permitió darle mayor velocidad y capacidad a internet y a los múltiples programas que corren bajo esta red de comunicaciones.

03 Teléfonos inteligentes.

El primer paso para lograr un teléfono inteligente lo dio Nokia en 1997 al incorporar el uso del internet móvil, sin embargo solo fue hasta el 2002, con la creación del primer sistema operativo de Microsoft, exclusivo para estos equipos, que logró su actual característica para acceder a múltiples programas.

04 Wi-Fi. Desde que en el 2000 se empezó a utilizar este término WI-FI para describir las nuevas posibilidades de conexiones de dispositivos electrónicos de forma inalámbrica quedaron atrás los engorrosos sistemas de cables para poder acceder a internet. El acceso inalámbrico tiene gran acogida porque facilitar múltiples conexiones de diferentes tipos de dispositivos en un área. 56

El iPod y los reproductores portátiles. La insignia de Apple, fue el

primer reproductor masivo IPod que apareció en el 2001, siendo el pionero entre estos sistemas, apetecidos por su capacidad de almacenamiento y fácil manejo de álbumes y videos. Sus antecesores portables fueron, de acuerdo a la época, el gramófono, tocadiscos, el Walkman, DAT, disco compacto y el minidisc.

El GPS de uso civil. El sistema

de posicionamiento global (GPS), que se maneja por medio de 24 satélites, es cada vez más popular porque del tradicional uso militar, cuya historia comenzó en 1957, solo se permitió el uso civil a partir del 2000 con aplicaciones comerciales masivas para el transporte y las comunicaciones.

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Google. Si bien el buscador Google se creó en septiembre de 1998 por Larry Page y Sergey Brin como un proyecto de grado, fue en el 2000 cuando se le reconoció su utilidad masiva y desde entonces esta herramienta ha tenido una ascendente carrera hasta convertirse en el navegador más utilizado, superando a Internet Explorer.

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La USB y la portabilidad. Una

vez Trek Technology e IBM comenzaron a vender las primeras unidades de la memoria USB en el 2000 estos dispositivos evolucionaron rápidamente debido a la necesidad de los usuarios de guardar un gran volumen de información y poder portarla. Esta es la digna sucesora de los disquetes, CD-Rom el DVD.

10 Redes sociales. La formación de comunidades virtuales marcó una nueva era debido a que plataformas como Facebook (2004), Twitter y MySpace, entre otras, le han dado un vuelco a las comunicaciones entre grupos afines, los cuales pueden tener una interacción diferente al poder compartir mensajes, fotos y videos, entre otras, alternativas.

Wikipedia. El acceso libre a una enciclopedia virtual se hizo realidad con Wikipedia el 15 de enero de 2001 y hoy el sistema de este tipo más reconocido. Si bien este proyecto de la Fundación Wikimedia, liderado por Jimmy Wales y Larry Sanger, se originó en inglés pronto todos los contenidos fueron traducidos en otros idiomas.

11 Audífonos inalámbricos. En 2003 se

lanzaron al consumo masivo los primeros auriculares inalámbricos que liberaban estos sistemas de los tradicionales cables. Desde ese momento, cada vez hay en el mercado más dispositivos de los principales fabricantes, que utilizan diferentes tecnologías y tienen, por ejemplo, sonido envolvente.

Las tabletas. Desde que en 2001 la empresa finlandesa Nokia desarrolló un prototipo de tableta, que pesaba dos kilos y medio y tenía una pantalla táctil de diez pulgadas, las innovaciones no cesan. Estas computadoras portátiles tienen hoy en día un tamaño un poco mayor al de un teléfono inteligente y deslumbran con sus pantallas táctiles.

12 TV por suscripción IP. El sistema de distribución por subscripción de señales de televisión o vídeo usando conexiones de banda ancha sobre el Protocolo de Internet (IP) comenzó en 2003 con France Telecom. Esta tecnología revolucionó al permitir suministrar el servicio de internet junto con el de televisión con la misma infraestructura.

14 Youtube. En 2005 surgió la que sería la versión más apetecida entre muchos internautas para compartir o descargar videos. Este sitio Web, ahora propiedad de Google, cuenta con millones de visitantes que pueden acceder a una variedad de clips de películas, vídeos musicales y programas de televisión. 58

13 Android. Este sistema operativo de gran éxito, basado en Linux, fue lanzado en 2007 y es el principal producto de la Open Handset Alliance, conglomerado de firmas de hardware, software y operadores de servicio. Se creó para popularizar los estándares abiertos en dispositivos móviles, aunque se migró a otros dispositivos.

15 Leapmotion. Esta es una de las novedades que se espera gane cada vez más adeptos porque permite interactuar con la computadora con solo mover las manos frente de la pantalla y sin tocarla. Este sistema, que sacó a la venta en 2013 la firma CEO, facilita dibujar, escribir y sobre todo jugar pues lo incorporaron a los videojuegos.

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Cifras relevantes para las Pyme

eneración de empleo, uso de la tecnología, inversiones en internet y activos, entre otras estadísticas, demuestran la dinámica actual de las Pyme colombianas.

$435.000 millones de pesos ha dejado desde el

67 % de los puestos

de trabajo en Colombia son responsabilidad de las Pyme, según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística, DANE.

año 2011 el programa “Compre Colombiano”, liderado por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo y Propaís, a 10.500 Pyme del país.

04 Con el 62 % de penetración, Facebook es la red social más usada por las Pyme, según un estudio de 2014 del Centro Nacional de Consultoría.

05 US$12 millones fue la inversión de las Pyme en publicidad digital durante el 2014, de acuerdo con datos de la IAB Colombia, (Interactive Advertising Bureau), asociación internacional que promueve el desarrollo de la publicidad interactiva. US$3.500 millones fue

el total de las compras online a Pyme colombianas durante el 2014, según un estudio de FedEx, divulgado por la revista Dinero.

06 28 % es la participación de las Pyme en el PIB del país, según el DANE.

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$ 60,4 billones de pesos suman

los activos de las 5.000 pyme más grandes del país con ventas de 55,2 billones de pesos, durante el 2014. Según la Superintendencia de Sociedades.

09 $18.474 millones de pesos registró como activos el año pasado, Sumazari S.A., la Pyme más grande del país, según la Superintendencia de Sociedades.

74 % de las Pyme formales del país están conectadas a internet, de acuerdo con un estudio de 2014 del Centro Nacional de Consultoría.

81 % del empleo en Colombia es generado por las Pyme, al cierre de 2014, según la Asociación Nacional de Instituciones Financieras, Anif.

11 2.513 Pymes están centralizadas en la ciudad de Bogotá, según Confecámaras, la red de Cámaras de Comercio.

12 90 % del tejido fabril nacional es manipulado

por las Pyme, de acuerdo con el Registro Único Empresarial y Social, Rues.

13 80,6 % de compañías de infraestructura

de transporte están catalogadas como Pyme, según el análisis financiero del sector de infraestructura de transporte en el periodo de 2011 a 2014 de la Superintendencia de Sociedades.

12 años es el

80 % de las Pyme no creen que

promedio de vida de las Pyme por los riesgos que van en contra de su estabilidad, según Confecámaras.

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pueden generar valor mediante el uso de tecnología, de acuerdo con estudio realizado en el 2013 por Fedesarrollo y la Cámara Colombiana de la Informática y Telecomunicaciones, CCIT.

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01 consejos empresariales

o basta con saberlos o repetirlos. Estos directivos, propietarios y fundadores de grandes y reconocidas Pyme, en cada uno de sus sectores, hablan desde su experiencia y dan su mejor consejo:

“Nunca dejes de soñar porque el sueño es visión. Te mantendrá enfocado y ayudará a no perder el rumbo. Si se puede soñar, lo más seguro es que se pueda lograr”, Luis Fernando Orrego Orozco, gerente general de Proquident S.A., una de las Pyme más innovadora en el 2014, según la Cámara y Comercio de Medellín.

03 “Nunca hay que parar de remar, al principio se debe armar el barco de la mejor manera para que no se hunda, luego se debe probar y surgirán errores, pero lo importante es no darse por vencido. Un cliente feliz es un cliente que vuelve a comprar y recomendará una marca”, Mauricio Chiappe, country manager de Cuponatic Colombia S.A.S, mejor Pyme electrónica según Ecommerce Awards Latam 2014.

“Los objetivos individuales deben incluirse en los organizacionales, esta vinculación enaltece el liderazgo de la empresa. Los valores misionales han de aplicarse en todas las actividades organizacionales, lo cual genera el valor agregado vital para cualquier organización: su reputación”. David Arce, presidente de Arce Rojas Consultores & Cía S.A., una de las 5 000 Pyme más grandes del país por activos a 2014.

04 “Definir un modelo de negocio diferenciador que esté basado en las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes. Para ello se debe innovar permanentemente, rodearse de un equipo de trabajo comprometido y competente y lo más importante, ser persistente en el cumplimiento de las metas”, Andrés Peláez Posada, gerente general de Tostaditos Susanita S.A., una de las 5 000 Pyme más grandes del país por activos a 2014.

06 “Tener un norte estratégico y un recurso humano idóneo es muy valioso para una organización. Las personas que trabajan allí deben tener el perfil que les permita liderar procesos, ser apasionadas por lo que hacen y estar motivadas por hacer la diferencia”, Nora Patricia Echeverri Osorio, gerente general, Grupo Videobase, una de las 5 000 Pyme más grandes del país por activos a 2014.

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“El mejor camino para que las empresas sean exitosas, en estas economías tan variantes, es una mezcla de creer en la gente, amar lo que se hace, romper esquemas con innovación constante, a través del análisis permanente de lo que el cliente usa y requiere”, Álvaro G. Tovar, gerente general de Boots’n Bags, una de las 5 000 Pyme más grandes del país por activos a 2014.

“Las ideas no nacen de una sola fuente de creación; son el fruto de la confrontación entre personas que asumen riesgos en el intento de ser los mejores. Así se logran productos de excelente calidad. Aquí los procesos de innovación de producto se logran con los aportes de todos los miembros del equipo”, Germán Enrique Hernández, gerente de Mussi Zapatos, una de las 5 000 Pyme más grandes del país por activos a 2014.

“El conocimiento es poder, de allí la importancia de mantenerse actualizado. Redes sociales como Facebook, twitter son claves para darse a conocer; el voz a voz es el mejor aliado. Es vital involucrarse en organizaciones afines con sus intereses y lo más importante persistir, insistir, resistir y nunca desistir”, Zaidy Eliana Mora Quintero, presidenta de Grupo Colmundo, una de las 5 000 Pyme más grandes del país por activos a 2014.

10 “Combinar la pasión, el potencial y una oportunidad de negocio, con el servicio a la comunidad”, Valeria Calderón, gerente general de AYU Portabebés.

“Vencer el miedo y empezar. Esa idea que han tenido en su mente deben ejecutarla y en el momento que vean que eso tiene una aceptación, afrontar los sacrificios que tengan que hacer”, Patricia Vélez, gerente general de Ambiente Gourmet.

“Las ideas no se guardan, se materializan. El proceso se inicia documentándose y asesorándose, con un estudio previo. Tras iniciar, nunca limitarse por dinero, si la idea está bien estructurada hay muchos medios para poder conseguir los recursos necesarios”, María Clara Prieto, Diana Giraldo y Alejandra González, propietarias de TopList, tienda online.

“Luego de tener una idea hay que creer. Se debe pensar en mejorarla todo el tiempo, a pesar de los momentos adversos, trabajando, convencidos de que esa idea puede prestar un servicio y que de esa manera es posible aportar un grano de arena a la hora de pensar en construir sociedad”, Margarita Ortega, propietaria y fundadora de la Ecotienda.

“Hacer un equilibrio entre la vida personal y empresarial. El tiempo pasa muy rápido y se pierden muchos momento por ser empresaria. Si pudiera devolverlo, no le dedicaría tanto a la empresa”, Mercedes Ferrer, gerente general de Quasfar M&F S.A.

14 “Visualizarse. No es suficiente la pasión y la emoción, aunque éstas son la gasolina para un proyecto, pero la visión debe ser clara para entender el camino. Una empresa es sinónimo de decisiones, de qué se trata la empresa y con quién voy a competir”. Alejandra Borrero, copropietaria de Casa E, Centro Cultural.

“Tener en las organizaciones gente honesta, profesional y calificada. Esto se convierte en eje y en centro, gente preparada en el desarrollo de cada proceso; el recurso humano entrenado hace toda la diferencia”, Hilda Strauss, propietarias de Hilda Strauss Fórmulas Naturales.

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Crisis Superadas

omo resultado de algunas decisiones equivocadas, diferencias entre socios o familiares de una empresa, coyunturas económicas, malos manejos financieros o exceso de endeudamiento, entre otros factores, en los últimos años se han conocido casos de empresas emblemáticas que estuvieron al filo del abismo, arrastrando años de trabajo y posicionamiento en el mercado. Algunas cambiaron de dueño, otras fueron salvadas por los trabajadores y están las más estratégicas que le dieron un giro de 180 grados a sus negocios para poder sobrevivir. Estas son algunas de las historias y las lecciones que quedaron:

01 Leonisa: La

reconocida marca de ropa interior femenina, que ha sido destacada por su desarrollo a lo largo de más de 40 años, fue bastante mencionada en el año 2004 por las dificultades con el control de la compañía, atribuidas a disputas entre los herederos de la emblemática empresa. Sin embargo, tras ajustes en la forma de dirigir, la empresa es hoy una de las más pujantes del país.

03 Club Deportivo Los Millonarios:

En 2010 entró en bancarrota amenazando su subsistencia. Para poder pagarles a los futbolistas y empleados administrativos los sueldos atrasados y lograr salir a flote de nuevo, se vio obligado a venderle a un grupo de 24 inversionistas por el equivalente a US$12 millones. La negociación incluyó la venta de la marca, la inscripción (ficha) en la liga profesional (Dimayor) y los derechos deportivos de los jugadores.

05 Lec Lee: En el año 2000, cuando el presidente

de Lec Lee, Luis Eduardo Caicedo Parrado, salió de su cargo, informó a la Superintendencia de Sociedades sobre lo que consideró irregularidades en el manejo de la empresa. La denuncia de Caicedo llevó a la compañía a un largo pleito entre socios, que tuvo como resultado la intervención por parte de la Superintendencia de Sociedades. Después de un par de años, Lec Lee logró demostrar que sus finanzas estaban en orden y salió del inconveniente.

02 Locatel: En 2014 la cadena, que tenía ventas superiores a $170.000 millones, se vio en aprietos porque no lograba el punto de equilibrio. Esto generó diferencias entre los representantes de la marca Grupo Plenia Locatel Internacional y los inversionistas colombianos, obligando a Locatel a liquidar algunas sucursales y a que los directivos internacionales tomaran el control de la franquicia en Colombia. Ante esta situación, los empresarios nacionales crearon Salud Market y continuaron funcionando en varios de los locales que antes tenían la marca Locatel, convirtiéndose en competidores para esta cadena.

04 Surtidora de Aves: Esta marca que funcionaba en el país desde 1950 y había logrado consolidar su marca, vio afectada su imagen tras un inconveniente con el registro de marca, la cual fue copiada por varios asaderos, por un descuido en el registro. Después de más de diez años de batallas legales, en las que la compañía perdió mucho dinero y sufrió un gran desgaste para aclarar y lograr un diferencial entre sus clientes, con el símbolo original, la empresa logró estabilizarse y seguir adelante.

06 Avianca: Después de enfrentar dificultades económicas que la llevaron a la Ley de Quiebras (o capítulo 11), la aerolínea fue adquirida en 2004 por el empresario Germán Efromovich, quien la sacó de la banca rota y la enrutó por el camino de la productividad y competitividad. Tiempo después, por inconformidad de sus pilotos, Avianca vivió un verdadero momento de tensión cuando más de 900 trabajadores se declararon en operación tortuga para presionar ajustes salariales. El presidente de la compañía, Fabio Villegas, respondió públicamente a la posición de los pilotos y diseñó un plan de contingencia que ayudó a la compañía a manejar la situación.

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Infraestructura Logística y Comercio Exterior Integración Logística en Latinoamérica La Logística Portuaria y los Tratados de Libre Comercio Desarrollo industrial de las metrópolis portuarias Experiencias en Logística por parte del empresariado colombiano Multimodalismo en Colombia

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Fabricato: Tras sufrir pérdidas en el primer

Hilacol: Una mala planeación, altos niveles de endeudamiento y baja productividad en sus operaciones llevaron a Hilacol en 2004 a la liquidación. Sin embargo la dinámica de la fábrica era la principal motivación de 337 trabajadores quienes se pusieron de acuerdo para poner un capital y fundar Hilados y Tejidos. Además, lograron que Adolfo Botero, gerente de Comertex les prestara dinero para comprar la unidad productiva con el compromiso de garantizar la supervivencia de la nueva compañía.

semestre de 2014, por más de 10.000 millones de pesos, Fabricato implementó una estrategia para optimizar las operaciones, bajar costos y aumentar la capacidad de producción. Como resultado, en los primeros meses de 2015 obtuvo una utilidad neta de 4.481 millones de pesos y crecimiento en ventas de 983 millones.

09 Pedro Gómez: Uno de los principales

constructores del país tuvo que enfrentar a comienzos del años 2000 la desintegración de su equipo de trabajo. Su firma pasó de tener 1.500 empleados a siete, además perdió el 85 % del capital que había acumulado en las tres décadas anteriores. Para poder pagar deudas y salir de esta crisis el empresario entregó oficinas, lotes, hoteles y hasta obras de arte. Tras revivir de las cenizas hoy sigue desarrollando grandes obras en el país.

Colchones Coronado:

Danaranjo: Tras superar

Tras años de logros y crecimiento, la empresa creada en 1979, fue víctima de un incendio que la destruyó completamente en 2001. Después de recibir apoyo de sus proveedores, clientes y amigos, la empresa logró funcionar de nuevo y actualmente cuenta con una nueva sede propia y sus métodos de trabajo y producción son mucho más técnicos y sofisticados gracias a la prueba superada, logrando incluso la Certificación a la Calidad Icontec Norma ISO 9001 Versión 2008.

la crisis general de los años 90, la empresa vivió una nueva tensión por un conflicto entre los accionistas, quienes riñeron por sus visiones sobre el manejo del negocio. Todo comenzó en 1996, cuando la familia dejó de coincidir sobre el manejo de la compañía, hasta que en 1999, tras la cesación de pagos, la Supersociedades actuó y aceptó a la empresa en la Ley 550. Después de varias acciones para corregir el rumbo, Danaranjo firmó un acuerdo con sus acreedores y comenzó a recuperarse.

Foto Japón: La empresa colombiana que se especializaba en el revelado

Productos Ramo: Hace unos meses

de rollos fotográficos pasó en 2008 de generar $106.683 millones en ingresos a $79.504 millones en 2009, un 25,84 % menos, y en 2010 siguió acumulando pérdidas, tras la llegada de nuevas tecnologías para fotografía digital. Además, la Superintendencia de Sociedades en junio de 2011 le hizo un requerimiento sobre sus finanzas. Para lograr superar y sobrevivir, su negocio tuvo un giro dando paso a la comercialización de nuevos artículos como celulares, electrodomésticos, juegos, consolas, accesorios, juguetes, computadores y hasta juegos de cubiertos, entre otros.

14 Viva Colombia: En febrero de este año la

aerolínea vivió una crisis cuando en la ruta CaliBogotá un vuelo programado para salir a las 11:35 de la mañana, salió con 6 horas de retraso y por supuesto los usuarios escribieron se quejaron en las redes sociales y llamaron a los medios. Al respecto, Juan Emilio Posada, CEO de Viva Colombia, asegura que siempre, el mejor camino para gestionar con éxito una situación mediática esta en involucrar 6 verbos claves: identificar la situación, ofrecer la solución, entender al cliente, simplificar los procesos, consolidar la metodología y confirmar los resultados.

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se generaron rumores sobre una posible crisis económica en la compañía y un directivo denunció presiones de la empresa para que trabajadores renunciaran. Ante esta situación la compañía explicó, a través de su cuenta de Twitter, que la empresa se mantenía sólida financieramente que persistía como industria 100% nacional. Además reconoció que enfrentaban una etapa de cambios.

15 Rimax: La empresa inició

actividades con la venta de juguetería, pero ante las situaciones del mercado se vio obligada a cambiar su línea de negocio, orientándose a la producción de envases plásticos, por un tiempo, para luego cambiar su portafolio y dedicarse a la fabricación de sillas y mesas. La habilidad para enfrentar la crisis, le permitió tomar decisiones de fondo y encontrar una mejor salida.

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Empresas que cumplen 15

elebrar 15 años de operaciones, resultados, trabajo esfuerzo y competitividad, es un gran logro para las empresas colombianas. La década inició movida por los negocios internacionales de Internet, acosados por la crisis que asomaba a la vuelta de la esquina. No obstante, en medio de ese panorama se propició una coyuntura para los visionarios que se atrevieron a crear empresa. En el país el promedio de los emprendimientos no supera los 12 años, según datos de Confecamaras. Latinpyme encontró 15 empresas que también están celebrando 15 años:

Innovateq, representante

Café galería Arte Klandestino. La idea surgió como un espacio abierto

de Bosch y Sonax, es también distribuidor de las marcas Millard, Sinopec, y cargadores Schumacher. Llegó al país en el año 2000 y desde entonces ha integrado la comercialización y el respaldo en el mercado autopartista. Dentro de sus marcas comercializadas se destaca Bosch automotriz, limpia brisas, sistemas de frenos, bujías, y sistemas de inyección entre otros productos.

para la interacción con el arte, pensando en otra forma de llevar el arte a espacios no convencionales. La excusa para unir al público y a los artistas con el arte, es el café, la comida, el vino. Las exposiciones que se exhiben están programadas para su visibilización los primeros 10 meses del año. Los dos últimos meses se dedican al proyecto, arteregalo, anota, el arquitecto y pintor, Oscar Larrañaga, fundador de este concepto. Bajo esta misma idea se crea la Fundación, Bogotá, Arte y Conexión, una iniciativa que conecta al arte con más de 300 estudiantes de colegios privados y públicos.

03 Orbita empresarial.

Cuando se creó la compañía, su fundadora estaba terminando sus estudios de comunicación social. No fue fácil sacar adelante la compañía porque su socia, abandonó el proyecto ante las dificultades económicas. Sin embargo, Sandra Ramírez, gerente General no se dio por vencida e hizo realidad su sueño de construir empresa y lo logró. La agencia de comunicaciones, relaciones públicas y marketing digital se ha mantenido y se ha expandido, mediante alianzas estratégicas en la región Andina, Venezuela, Ecuador, Perú, siendo Colombia su sede principal.

Blog, INC S. A. Es una compañía de consultoría, desarrollo e implementación de soluciones en la nube que facilita la administración y uso de la información para sus clientes y brinda soluciones integrales en mercadeo digital. Está conformada por consultores especialistas en procesos de Marketing Digital, CRM y Consultores de Implementación de soluciones tecnológicas para la administración de datos. “Comenzamos en el 2.000. La idea surgió a partir de los servicios que se ofrecían con otra compañía de consultoría e importaciones con China. Inicialmente se creó para soportar los aspectos logísticos de ella, pero los amigos empresarios se interesaron por este modelo de negocio.

Rentandes.

Trinity Group. Es una empresa creada en respuesta

Después de años de esfuerzo y dedicación para atender a sus clientes con un servicio relativamente nuevo en el país: arrendamiento operativo de vehículos, maquinaria y equipos, Rentandes celebra su aniversario. Al cierre del 2014, esta compañía logró ubicarse entre las 2.000 empresas más importantes del país al registrar ingresos operativos por $ 50.875 millones, con un crecimiento anual del 7.3 %. Cerró con activos de $131.982. Alejandro Trujillo, gerente General, sostiene que este triunfo de emprendimiento se lo debe al respaldo de los accionistas y confianza de los clientes.

a la necesidad que tienen las diferentes compañías de implantar y desarrollar proyectos en el tema de mercadeo, publicidad y medios, que generen mejores resultados. Desde hace 15, años hemos venido trabajando en el desarrollo de soluciones efectivas en las áreas de mercadeo, publicidad y medios, enfocándonos en poner a la disposición de pequeñas y medianas empresas la posibilidad de contar con una agencia estratégica y visual que le permita obtener buenos resultados, señala, Pablo Alejandro Gómez, Gerente de Mercadeo.

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El Semillero S.A.S, es una aventura

Cali Exposhow’ 2015. La iniciativa de crear

Carmax. Uno de los

forestal, dedicada a la oferta de productos y servicios para apoyar la reforestación. Surgió de la nada con el sueño de apoyar los programas de reforestación ambiental y comercial y hacer un poco de patria en el sector forestal, en ese entonces, con escaso desarrollo, asegura Enrique Trujillo, fundador. “Armados con el solo conocimiento del manejo de las semillas en cuanto a las fuentes semillera, la colecta y procesamiento, se fue desarrollando poco a poco hasta convertirse en los que es hoy, un referente de calidad genética y abastecimiento de este insumo con el que necesariamente se inician los proyectos de reforestación”.

un evento especializado en la moda se convirtió en una empresa exitosa de Cali, consolidándose a nivel nacional e internacional, aportando empleo, desarrollo sectorial y crecimiento económico, y ayudando a su vez a crear la imagen de identidad del municipio, como una ciudad creativa, pujante, innovadora y de progreso.

concesionarios tradicionales de Bogotá, es uno de los aliados estratégicos del portal de publicación y venta de vehículos nuevos y usados, Carroya.Com. Con cinco concesionarios en la capital y 300 vehículos de inventario, la compañía se ha consolidado durante estos años. Luis Hernado Ariza Moreno, gerente General, explica que “el foco de la compañía son los vehículos usados. Su último punto de atención se inauguró en la avenida 68 con calle 68.

11 Cisco Networking Academy. Es una propuesta educativa que pertenece al área de responsabilidad social corporativa de Cisco, una multinacional que llegó al país en el año 2000 y se vinculó a la Universidad de Colombia, con sede en Medellín. Fue de esta forma como la institución se convirtió en la primera academia regional en Colombia, por intermedio del ingeniero Jaime Tabares Mesa, ex Decano de la Facultad de Minas y Energía.

Avance Médico. Nace

Bodaplanes.com. Es un portal que ofrece paquetes todo incluido en la realización de bodas y eventos, esta empresa se caracteriza por solucionar hasta el más mínimo detalle de celebración, gracias a una nutrida base de datos de proveedores, que se mezcla en la conveniencia del cliente para su servicio. Este emprendimiento, fue impulsado por el programa al rumbo de la Medellín, Innovadora.

14 Pragma S.A. Es una compañía que se ofrece como aliado tecnológico para el desarrollo de software y para el mantenimiento y evolución de inversiones realizadas en activos de software y desarrollo de soluciones de negocio basadas en internet con sede en Bogotá, Medellín y Cali. 68

con el objeto de suplir la demanda y prestar un servicio con calidad. Esta empresa fue la primera casa médica de ortopedia y traumatología certificada por el Icontec con la norma ISO 13485, entre otras. Atiende a hospitales, EPS y ARL. Sus productos y servicios son elaborados con tecnología de punta.

15 Periódico Kairós.

El periódico de la Arquidiócesis de Barranquilla, nació como un medio de comunicación alternativo de la iglesia del Atlántico, con el propósito de difundir a través de sus páginas sobre el acontecer eclesial y la realidad local nacional e internacional.

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Transmilenio. En diciembre del año 2000 se creó la empresa Transmilenio. Con un desfile de carrozas empezaron a rodar los buses rojos que hoy recorren la ciudad de tramo a tramo. A su vez, se dio paso a plazoletas, ciclo rutas y cambios en la infraestructura de la capital. A pesar de las críticas que ha tenido el sistema y de las dificultades que ha tenido que enfrentar la empresa como consecuencia de la inconformidad de los colombianos, en sus 15 años sigue creciendo y generando trabajo.

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Errores que aún no superan las empresas

uchos son los errores que aún cometen las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas del País, que en ocasiones pierden el norte y fracasan, dejando atrás los sueños y expectativas. Henry Bradford Sicard, rector del Cesa-Escuela de negocios le ayudó a Latinpyme a identificar los siguientes cuellos de botella que frenan el desarrollo y crecimiento de algunas Pyme:

No tener visión global.

No ver las oportunidades del mercado. Un pecado que

Falta de ejecución. Los

Muchos empresarios fueron formados en una época donde las líneas divisorias aún regían el mercado y por eso aún no cuentan con una visión global, dejando una puerta abierta a los posibles competidores y poniendo en riesgo la permanencia de sus empresas. La realidad es que la integración entre países y la disolución de fronteras exige grandes cambios para enfrentar los nuevos desafíos.

cometen los empresarios es enamorarse de su producto, servicio o idea, dejando de lado lo más importante: las necesidades y expectativas de los clientes. El mercado ofrece grandes oportunidades y para acceder a ellas es indispensable hacer estudios de mercado, identificar el público objetivo, responder a las necesidades del cliente y aprovechar el dinamismo de los mercados.

05 Ser poco flexibles.

Así como hay organizaciones que no ven oportunidades en el mercado, hay otras que sí las ven, pero no hacen absolutamente nada para aprovecharlas. Anteriormente, la fórmula del éxito era encontrar un producto o servicio que funcionara y estandarizarlo para que siempre diera el mismo resultado. Ahora, la tendencia es reinventar continuamente la propuesta de valor para ajustarla a las necesidades y exigencias de los clientes. Hoy en día, la única constante que debe existir es el cambio.

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empresarios tienen buenas ideas, pero a veces se quedan en el camino por falta de capacidad ejecutiva y de visión para volverlas una realidad. Solo quienes tienen la determinación de poner manos a la obra pueden trascender y lograr las metas.

04 Baja diferenciación en sus productos o servicios. Hace un par de

décadas se vivió un boom de productos que conquistaban el mercado con sus grandes volúmenes y precios bajos. Hoy se ve, en cambio, un mercado de nicho, con productos y servicios personalizados que buscan generar un valor. Sin embargo, en muchas ocasiones, la personalización es limitada.

06 Gestión pobre. Cuando la gestión es pobre en alguno de los procesos, se afecta la experiencia del cliente o el margen de utilidad que le queda a la organización. No hay que olvidar que la experiencia de los usuarios al interactuar con productos y servicios es cada vez más relevante y exige una alta gestión de parte de las empresas y las marcas.

Sistemas contables muy básicos. Si la satisfacción del cliente sirve para medir qué tan acertada es la propuesta de valor, los números son los que permiten ver qué tan bien se está ejecutando el modelo de negocio. Tener un sistema contable que permite no sólo ver la utilidad a final de mes, sino contar también con información que pueda ser monitoreada y analizada, es fundamental para afinar procesos, tomar mejores decisiones y alcanzar el éxito.

Altos costos financieros. Las empresas deben enfrentar costos financieros para su operación y en muchas ocasiones olvidan los principios del funcionamiento y disponibilidad del dinero, lo que genera costos mucho más elevados. La planeación y organización financiera resulta clave para la sostenibilidad de los negocios.

Poco trabajo en equipo.

Bajos niveles educativos. Subestimar

Un número muy importante de empresas son manejadas por una sola persona, sin el apoyo del equipo de trabajo y de los colaboradores de la empresa. El grado de especialización en productos, servicios y procesos que hoy en día manejan las organizaciones, hace que los empresarios deban buscar soporte en personas o empresas que tengan experiencia en un área específica.

el valor que tiene estar a la vanguardia, es un riesgo bastante alto. Tanto a nivel empresarial como personal, contar con una formación adecuada, que vincule conocimiento, competencias, habilidades y herramientas, es fundamental para lograr resultados a la altura del mercado.

12 No adaptarse a las nuevas generaciones. La llegada de la generación

No dar importancia a lo digital. Aunque parezca increíble, en 2015 todavía hay empresas que no han incursionado en el mundo digital. La revolución digital ha cambiado el mundo de los negocios y en muchos casos no estar en internet es casi como no existir.

de los “Millennials” a la fuerza laboral replantea la manera de operar de las empresas y hasta los valores institucionales. Una organización exitosa logra ajustar su modelo de negocio, sus procesos y la comunicación, tanto para los nuevos clientes internos como para sus consumidores.

No implementar mecanismos de control de riesgos. Por bien que se esté haciendo

Informalidad. Los empresarios tienen como prioridad realizar actividades enfocadas a producir. Esto lleva en muchas ocasiones a la informalidad en la constitución de la empresa. Así mismo, genera una nube de humo donde pueden sentirse resultados positivos, pero no deja ver la realidad del negocio. Operar desde la informalidad, además de ser un riesgo bastante alto, desperdicia muchos incentivos y oportunidades, poniendo en riesgo la supervivencia de las empresas.

No tener una política de Responsabilidad Social Empresarial. Las empresas,

la tarea, hay riesgos que pueden poner en peligro la operación y los resultados de las empresas. Pensar que eso sólo le pasa a otros, es jugar una ruleta rusa con un precio demasiado alto. En la actualidad, el incendio de una de las plantas de una empresa, es tan peligroso para una organización como la insatisfacción de un cliente. De hecho, puede ser aún más peligrosa la segunda, porque en ese caso no hay póliza de seguro que valga. Hay herramientas sencillas que permiten evidenciar los riesgos y establecer planes de contingencia.

debido al rol relevante que juegan en el desarrollo de la comunidad, tienen una responsabilidad social con el entorno y todos los que habitan en él: personas, comunidades, organizaciones, medio ambiente, etc. Sin embargo, hay Pymes que aún no tienen política de Responsabilidad Social Empresarial. Pero no es solo un tema de donar dinero, sino de implementar procesos enfocados a generar un impacto positivo y una sostenibilidad económica, social y ambiental.

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Ideas Innovadoras

a innovación es un concepto muy de moda en la era actual. Desde distintos frentes se hace un llamado a los empresarios para innovar y quienes lo logran, realmente marcan el camino para diferenciarse, abrir nuevos mercados y ser competitivo. Las innovaciones más sonadas de los últimos años son:

TAPPSI: La idea innovadora de los emprendedores Juan Salcedo y Andrés Gutiérrez inició operaciones hace más de dos años y suma más de 16 millones de pasajeros movilizados, con más de un millón de servicios al mes. Tappsi tiene presencia en doce ciudades de Colombia, Perú y Ecuador.

PLAYVOX: Esta compañía

colombiana logró innovar en su segmento gracias al desarrollo de un software usado en seis países para incrementar las ventas y la energía de los empleados en call centers. Con sedes en Manizales y Silicon Valley, logró integrar la lúdica a la capacitación y motivación, por lo que espera recaudar más de 80 millones de dólares en los próximos ocho años.

FACEBOOK: Cercana a los 1.500 millones de usuarios, la empresa de Mark Zuckerberg, que lidera nuevos proyectos en el campo de la internet, es una de las compañías más innovadoras y exitosas de los últimos tiempos, dando un vuelco a la forma de relacionarse.

HUÉSPED CANINO: Esta inciativa pretende ser una alternativa

para aquellos dueños de mascota que buscan a un cuidador para su animal. A través de la web, los interesados pueden encontrar un cuidador para su mascota y conocer sus perfiles. Además de la variedad de ubicaciones y opciones que brinda, la página de internet ha recibido premios por su idea de negocio.

05 MCA SYSTEMS S.A.S: Esta compañía

barranquillera se enfoca en proveer productos en el área de la automatización hotelera y tecnologías de última generación, con soluciones dirigidas a la industria hotelera, institucional, comercial y residencial.

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06 DISECLAR: Empresa caleña que se especializó en fabricar y diseñar mobiliario con diseños exclusivos para uso en exteriores, los cuales son realizados a partir de plástico reciclado y fibra vegetal, lo que ha dado como resultado un producto que ofrece más durabilidad y es ambientalmente amigable. Con la fabricación de sillas, bancas, mesas y pasamanos, entre otros, ha conquistado un espacio comercial con su innovadora idea.

LITRO DE LUZ: Esta Fundación nació en el año 2011 como réplica del proyecto Liter of Light que se lleva a cabo en Filipinas. La idea consiste en botellas de 1,5 litros llenas de agua y con 10 mililitros de Cloro, que al instalarse en los techos permite refractar la luz solar dentro de un espacio que carece de iluminación. Está en más de 12 ciudades del país.

UBER: A pesar de despertar odios y amores, la aplicación que cuenta con más de 160.000 conductores en todo el mundo se caracteriza por generar polémica a donde llega. A pesar de sus contradictores, ha sido tal el éxito de esta plataforma de transporte, que en países México ya ha sido reglamentado su uso.

VENDTY: Dedicada a proveer

LOCMÓVIL: Este es un

NETFLIX: La compañía estadounidense creada por Reed Hastings Y Marc Randolph, es sin duda un ejemplo de innovación tras la creación de un negocio que provee entretenimiento mediante tarifa plana mensual a través de streaming multimedia, con lo que ha logrado conquistar al mundo, llegando incluso a producir sus propios contenidos.

aplicativo diseñado por tres docentes universitarios que buscaban una solución a los problemas de intranquilidad de las familias y las empresas que no podían controlar la ubicación de sus seres queridos o empleados. Es así como fue diseñada esta idea de negocio que permite a empresas y familias, la localización a través de GPS de lo que consideran importante en tiempo real.

12 BODAPLANES.COM: Este es un portal que se ocupa de ofrecer paquetes que incluyen todos los detalles necesarios para la celebración del matrimonio, gracias a una base de datos de proveedores que se mezcla de acuerdo con los requerimientos del cliente para asegurar la mejor experiencia al mejor precio.

14 AMBIENTE GOURMET:

En funcionamiento desde 2005, este negocio se ha dedicado a la elaboración de utensilios de mesa y cocina que promueven un estilo de vida dinámico y moderno. Con el compromiso de patrocinar el emprendimiento y el desarrollo personal, esta empresa ha desarrollado el negocio de franquicias y actualmente cuenta con tiendas en doce de las principales ciudades del país.

un software para negocios que permite generar facturas, gestionar el inventario, controlar los gastos y crear informes útiles que harán crecer tu negocio, todo a través de Internet. Esta empresa ha logrado el apoyo de distintas instituciones por su funcionalidad que permite llevar el control de los almacenes o locales comerciales desde Internet con el celular, tableta o PC.

VALOR PERCIBIDO:

Marcela Pinedo es una empresaria paisa que es directora de esta propuesta que busca estudiar los sentimientos, el comportamiento y las emociones de los clientes para mejorar el diseño, implementación y fortalecimiento de la experiencia de cliente en diferentes negocios. Con su idea de negocio, esta empresaria ha llevado su propuesta a más de 30 ciudades y municipios colombianos.

ATAUDES COFFINS:

con varios años en el negocio funerario, esta empresa ha diversificado su oferta y además de ofrecer la posibilidad de personalizar los ataúdes con cualquier idea que el cliente tenga, han abierto nuevas líneas de negocio para mascotas que sin duda la convierten en una empresa innovadora dentro de su segmento.

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Negocios que se mantienen en el tiempo

obrevivir en un mercado globalizado y cada vez más competitivo requiere de grandes esfuerzos. Latinpyme encontró 15 empresas que, en un entorno cada vez más competido, se reinventan y siguen dando la batalla.

02 Almacenes Only. En 1954 Don José Rodríguez y su esposa Doña

Lilia Moncada le dieron vida a Almacenes Only, un ícono comercial en Bogotá, que se mantiene con 12 almacenes y un edificio donde funcionan sus bodegas de mercancías, telas, litografía y oficinas. Trabaja también con economías de escala, generando desarrollo para su negocio y ofreciendo posibilidades de crecimiento a otras compañías.

Baterías MAC. Nació hace casi 60 años

en un pequeño taller de mantenimiento eléctrico en Cali, bajo el nombre de “Servicio de Baterías”, logrando pasar de micro a mediana empresa. Exporta el 65 % de su producción actual a más de 30 países, con una visión clara y ambiciosa de lo que quiere lograr.

Surtifruver de la Sabana. Hace 18 años nació

Panamericana. Su éxito empresarial se basa en la estructuración de un portafolio de productos que responden a las necesidades actuales de los clientes. Nació a finales de los años 60 como una librería y luego incluyó papelería, tecnología, mobiliario, decoración y juguetería. Hoy tiene 35 tiendas a nivel nacional, 1.700 empleados directos, 300 temporales en promedio y 500 indirectos.

en Chía un negocio al que le apostaron dos hermanos de origen campesino y humilde, que venían del Huila. Por esa época no habían llegado las grandes superficies al municipio cundinamarqués, lo cual les dio espacio para crecer. Con la filosofía de “vender barato, vender calidad y mover volúmenes” tiene hoy alrededor de 15 almacenes en Bogotá, Chía y Zipaquirá.

06 Haceb. Es una de las empresas Productos Ramo. En los últimos tiempos

ha sonado más de lo normal como consecuencia de la muerte de su fundador Don Rafael Molano porque, incluso, se especuló sobre una posible quiebra. Sin embargo, los directivos de la compañía afirman que ahora están más fuertes que nunca y trabajan en la ampliación de su capacidad de producción y la diversificación del portafolio de productos.

de electrodomésticos con más trayectoria en Colombia: siete décadas en el mercado. Hace tres años fortaleció su operación con la construcción de una nueva planta de refrigeración, con inversiones por US$ 60 millones, considerada la más moderna de América Latina. Es muy sonora y recordada por su slogan “Cásese con Haceb para toda la vida”. Para el 2017 proyecta ventas por un billón de pesos.

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Challenger. Arrancó en los años 60 con el ensamble de radios de sobremesa, tocadiscos y radiolas, para posteriormente incursionar en el de televisores, bajo la licencia NEC Nipon Electric del Japón. Este apalancamiento la impulsó a construir una planta de producción de electrodomésticos, en complemento con la fabricación de cocinas y muebles laminados. Hoy tiene cuatro líneas de fabricación, una cadena de distribución nacional de más de 300 almacenes y una participación internacional en los mercados de Costa Rica, Ecuador, Bolivia, Curazao, Salvador, Republica Dominicana y Aruba.

Cooratiendas. El rediseño de su estrategia la llevó a ser más competitiva en un mercado en el que las grandes cadenas expanden cada vez más sus diferentes formatos. La cooperativa de tenderos de Bogotá, ha invertido más de $ 10.000 millones para fortalecer sus procesos logísticos, capacitar a sus asociados y afianzar su presencia en barrios de estratos 1, 2 y 3 de Bogotá y municipios de la Sabana. Cuenta con una bodega de 6.500 metros cuadrados con racks de 6 pisos, donde almacenan más de 4.000 referencias de productos de más de 200 proveedores.

Típicas Empanadas.

10 Almacenes TÍA. Fundada en 1940 como Tienda Internacional Americana (TIA),

es una de las pioneras en Colombia en el segmento de almacenes por departamento. Cuenta con 19 puntos de venta localizados en 10 ciudades del país y con más de 700 proveedores. Los Almacenes Tía mantienen su concepto europeo de principios de los años 40. Su apuesta responde a una forma de mercadeo, ágil y cómoda, que respalda a más de 75.000 clientes diarios.

11 Almacenes YEP. Nació hace más de 50 años de la mano de la familia Yepes Pérez y aunque no pasa por su mejor momento este año, la firma le apostó a un reorganización con el apoyo y vigilancia de la Superintendencia de Sociedades. Está implementando una serie de estrategias que le permitan continuar atendiendo a sus clientes, que tienen mayor presencia en departamentos como Boyacá, Caldas, Caquetá, Cundinamarca Casanare, Huila, Meta, Putumayo y Tolima. En total, son 20 supermercados dedicados a la venta de mercancías y productos al por menor.

Colanta. En 1964 un grupo de 65 campesinos sembraron la base de lo que hoy es la cooperativa Colanta. Después de varios ires y venires, un comienzo incierto y tiempos críticos, esta empresa le ha hecho el quite a los problemas. Durante los últimos años, ha traspasado fronteras al cosechar el fruto del trabajo de aproximadamente 12.000 asociados y productores, generar más de 6.000 empleos directos y más de 35.000 empleos indirectos y recibir en promedio 2.280.000 litros diarios de leche. Tiene actualmente 16 plantas y para el cierre de este año prevé ventas por más de $ 2 billones.

Comestibles Aldor. Nació en Cali hace casi 25 años. Con su marca Yogueta, entre otras reconocidas por el público infantil, ha logrado salir a países como República Dominicana, Puerto Rico y Estados Unidos. El aumento de la producción y la incursión a nuevas categorías de productos le permitió expandir sus negocios. Hace un par de años tomó la decisión de tener un Centro de Producción en Johannesburgo, Sudáfrica, con dos líneas de chupetes que producen 23 toneladas/día. De esta manera, se ha consolidado en la categoría de chupetes, con las Marcas Yogueta y Pinpop.

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Abrió su planta de producción en el sector de Paloquemao en Bogotá e inauguró cuatro locales en la Calle 67, Carrera 18 con Calle 19, Subazar y Calle 63 en el año 1991. Un año después hizo la apertura de dos locales más y posteriormente inició una serie de alianzas con grandes superficies y almacenes especializados. Con el paso de los años se ha ido consolidando en las principales ciudades del país, hasta alcanzar en 2014 más de 74 establecimientos en todo el territorio nacional.

12 Ronda. Unir a la familia

a través del juego ha sido su principal objetivo desde hace 40 años, cuando inició en el mercado de la juguetería didáctica y recreativa. La compañía ha sabido posicionarse en el mercado nacional e internacional gracias a sus procesos de producción y personal calificado, logrando el liderazgo en este segmento, con más de 500 referencias en las líneas de juegos, rompecabezas, didácticos, escolares, baberos, vinilos y decoración. Exporta a 17 países productos didácticos que invitan al desarrollo de las habilidades sociales y de la interacción.

15 TC Impresores. Se creó en 1996, como una de las compañías impresoras más importantes con el negocio de impresión Offset, que hoy cuenta con impresión digital a gran formato. La búsqueda permanente de la excelencia y la unión de fuerzas para cumplir las metas han hecho que hoy esta organización sea proveedora de grandes empresas como Coca Cola, Diageo, Colsubsidio, Almacenes Éxito y Universidad de la Sabana, entre muchas más.

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Potencializadores empresariales

Qué tienen en común, el Presidente Barack Obama, el exPresidente de Chile, Sebastian Piñera, el precandidato presidencial Donald Trump, el expresidente Bill Clinton, su esposa Hillary, el directivo y cofundador de Twitter, Jack Dorsey Y el exjugador de baloncesto, Michael Jordan, entre otras personalidades? La respuesta es que tienen a Anthony Robbins como su Coach o entrenador de liderazgo personal, una de las autoridades más reconocidas en el campo del entrenamiento para la transformación personal y empresarial. Estos son los 15 potencializadores que usa y que en los últimos 15 años se vienen aplicando en empresas colombianas:

Mejor versión de sí mismos. Esto implica una

Resultados. Mejorar la productividad, incrementar la rentabilidad, facilitar la toma de decisiones, implementar estrategias innovadores, superar miedos y conflictos en las organizaciones. Manejar el estrés. Desarrollo de la inteligencia emocional organizacional. Migrar hacia un mundo, de negocios basado en la colaboración y el propósito compartido.

actualización del ‘software personal interno’, como lo visibiliza la película de ciencia ficción ‘Sin Límites’, donde el protagonista, un escritor Eddie Morra (Bradley Cooper) que atraviesa por una crisis laboral y personal, de repente conoce una extraña píldora transparente que al ser ingerida aumenta su capacidad cerebral e inteligencia. Circunstancia que lo convierte en un exitoso hombre de negocios.

04 Visión. Enfocarse en lo que realmente deseas. ¿Si no sabes que deseas cómo lo lograrás?. La mayoría de personas tienen claro lo que no desean. Pero poco lo que desean.

03 Reinvención humana. Con la celeridad

tecnológica, las empresas han entrado en una nueva ‘onda’ en donde los Ceo’s, directivos y colaboradores, necesitan de la asesoría de expertos. Coach, mentores especialistas del desarrollo humano que sirvan como potencializadores o agentes del cambio organizacional.

06 Liderazgo. Los empresarios de éxito saben

que la gestión humana es estratégica para el mundo de los negocios y no escatiman en invertir en todo lo que les permita reforzar el liderazgo personal y empresarial.

05 Autoconocimiento.

Los gurús de la transformación dicen que la clave y premisa principal para alcanzar el éxito, se basa en conocerse así mismo para potenciar el talento, explica el reconocido Coach de emprendimiento, José Pedro García.

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Inspiración. Ferlein González, presidente de UPsistemas, asegura que “liderar es una tarea de inspiración, cercanía con sus colaboradores y escucha activa. Cuando los colaboradores están inspirados y tienen claro para dónde va una compañía, es cuando se logran resultados extraordinarios.

Disposición para el cambio. Los nuevos

directivos, gestores de equipos humanos, más que gestionar su realidad, deben cambiarla e innovar. Por ello, cada vez, se hablará de liderazgo innovador, transformador, adjetivos que pretenden subrayar la naturaleza de esta función directiva, dice Susan Seidman, Master Coach.

Capacitación. Siempre se ha dicho que

el recurso humano es el activo más valioso de las empresas y que los negocios los hacen las personas. Es por esto que muchas compañías han iniciado procesos de entrenamiento de sus equipos y formación de altos directivos. Esto busca también mejorar el clima organizacional de las empresas y la competitividad.

10 Definición de metas. Definir

exactamente y con precisión los resultados que se quieren conseguir, saber qué desea a partir de la puesta en práctica del conocimiento especializado.

11 Salirse de la zona de confort.

Desaprender creencias y hábitos limitantes. Entrar en el área del aprendizaje. Transformar paradigmas, abrir la mente a nuevas posibilidades, aprender a manejar los pensamientos. Conexión mente, cuerpo, espíritu y emociones.

Rituales. Las acciones determinan los hábitos. Los hábitos determinar nuestro carácter. La gente ha desarrollado ciertos hábitos que hoy controlan su vida. Identificar con claridad los rituales o hábitos diarios tendremos una “receta” para volver a sentir o actuar de esa manera.

Eliminar la crítica. Abandonar

la costumbre de autocriticarse y criticar a los demás. Reforzar los aspectos positivos de cada situación y valorar la oportunidad de aprendizaje que representan.

15 Potencializadores modernos. Tom Peters, visionario de la

14 Pasar a la acción. Es necesario llevar a

la práctica acciones concretas que nos hemos trazado. Iniciando con pequeños pasos, hacia la dirección propuesta.

gestión empresarial, Timothy Gallwey, padre del coaching, Peter Druckers, filosofó de la administración del siglo XX. Steven Covey, promotor del liderazgo personal, Michael Porter, figura de la estrategia y competividad, Richard Farson, gurú del cambio, Harv Eker, conferencista y autor libro los secretos de la mente millonaria, Wayne Dayer, psicólogo transformacional, Gary Hamel, experto en estrategias de negocios. Richard Branson, Networking. Peter Senge, creador de la quinta disciplina, Robert Kiyosaki, autor de Padre Rico, padre pobre, Bill Gates, emprendedor de éxito, Sebastian Saldarriaga, experto en marketing digital y Bernardo Kliksberg, reconocido empresario de la responsabilidad social.

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Productos que permitieron al sector financiero acercase a sus clientes

a expansión de internet y el auge tecnológico ha permitido en los últimos años una mayor bancarización, la puesta en marcha de sucursales virtuales y el desarrollo de servicios exclusivos para las Pyme.

02 Tarjeta inteligente o de chip. Luego de que las firmas Visa, MasterCard y Europay definieran los pilares para operar con tarjetas inteligentes (1996), lograron masificar su uso, tras varias pruebas, en el año 2000 cuando crearon el estándar para tarjetas con microprocesador, las cuales reemplazarían paulatinamente a las de cinta magnética.

03 Datafonos inalámbricos. Si bien es cierto que masificaron el uso de tarjetas debido y crédito hace más de una década en el comercio, es claro que los equipos inalámbricos florecieron a partir del año 2000 con la ayuda de tecnologías como el bluetooth y el WIFI. El sistema sin cables los hizo mucho más cercanos para la atención al cliente.

Cajeros de acceso biométrico. Este es

uno de los últimos sistemas de cajeros que prometen mayor seguridad y liberar a los usuarios de las tradicionales tarjetas de debido y crédito, pues dan vía libre a las transacciones una vez se introduzcan la huellas digitales, ingresen los datos personales y un PIN, entre otras opciones.

06 Banca por Internet.

Transacciones móviles. El florecimiento de los teléfonos inteligentes permitió a través de estos dispositivos realizar una serie de transacciones financieras, tales como el pago de productos y servicios, y transferencias de dinero. Cada vez son más las entidades que acogen estos sistemas para extender este beneficio a sus clientes. 80

A comienzos del 2000 se abrió la posibilidad para que a través de un portal bancario se realizaran operaciones tales como: consulta de cuentas, transferencias, inversión en fondos, pagos y compras de bienes y servicios. Estos servicios fueron el primer paso para descongestionar las sucursales físicas.

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Tarjetas monedero. Se

impusieron en la última década como sistema de micropagos multipropósito con el objetivo de reducir las transacciones en efectivo. Las tarjetas que funcionan en el transporte y comercio deben recargarse para agilizar los pagos y hacer pequeñas operaciones en forma segura.

Billeteras Electrónicas (E-wallets). Este sistema nació a comienzos del 2000 con el objetivo enviar y recibir pagos sin limitaciones territoriales y tiempo. Hoy en día las billeteras impulsan el comercio electrónico al permitir la recepción de pagos por medio de diversas modalidades como tarjetas de crédito y transferencias.

Compra venta de acciones por Internet (e-trading). Este tipo de

Corresponsales bancarios. Apoyados

Token, para mayor seguridad. Las entidades

en diversos sistemas de transacciones en línea han sido de gran relevancia en los últimos años para extender las operaciones financieras. Los establecimientos facilitan el recaudo y transferencias de fondos, pagos de servicios y depósitos, entre otros.

financieras están actualmente brindando la posibilidad a su clientes de tener un token físico para efectuar transacciones más seguras en sus canales virtuales y electrónicos. Este dispositivo del tamaño de un llavero genera códigos aleatorios que cambian contantemente para hacer las transacciones.

Certificaciones con sensores de huella.

Simuladores de crédito. Las entidades

Las entidades financieras están acudiendo cada vez más al uso de sensores para asegurar las transacciones “en línea”. Es por eso que muchas entidades están almacenando las huellas digitales para identificar a los clientes y garantizar el uso de tarjetas de crédito, débito, como también los correos electrónicos.

bancarias tienen en sus páginas web estas aplicaciones tecnológicas que permiten a los clientes calcular las tasas, valor de la cuota y condiciones de los créditos que desean realizar. Esta tecnología permite un mayor acercamiento con las facilidades que tiene la entidad para los créditos.

operación, que comenzó en los años noventa en Inglaterra y Estados Unidos, llegó a los países de América del Sur en la última década como una opción segura para la compra y venta de acciones. En la actualidad las bolsas dejaron de ser un lugar físico y soportan sus operaciones vía electrónica.

Giros electrónicos bancarios. Por

medio de los portales bancarios, las personas naturales o empresas que tengan una cuenta con alguna entidad financiera pueden hacer un giro de dinero a un individuo o un proveedor que no esté vinculado a la entidad, para que lo reclame en uno de sus puntos de pago del país.

14 Transferencias con código QR. Este método

posibilita la transferencia de recursos de un cliente a una cuenta no inscrita en su entidad financiera, utilizando un QR o código de respuesta rápida que se puede escanear o fotografiar con el celular. La persona que desea recibir el dinero toma la imagen y lo envía al banco y el cliente lo descifra.

Servicios de pago seguros en línea. En todos los países el comercio en

línea depende, en gran medida, de los sistemas centralizados. Firmas como PSE permiten que los clientes de las empresas afiliadas puedan hacer el respectivo pago mediante su plataforma electrónica, la cual debita los recursos de la entidad financiera y los pasa a su cuenta.

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I LATINPYME

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n ESPECIAL

Casos de éxito

lo largo de estos quince años, Latinpyme ha contado la historia de cientos de empresarios que han logrado sobresalir en diferentes segmentos del mercado. Quisimos celebrar con ellos nuestros 15 años recordando a los lectores sus historias.

PC SMART: Además de tener a Intel y Microsoft, como socios estratégicos, esta empresa colombiana, que fue destacada en la edición 66, tiene actualmente sucursales en Estados Unidos y China, contrata con el Gobierno, desarrolla aplicaciones, celulares, tabletas de 4G y tiene diversas líneas de negocio que le han representado crecimientos de 35 % durante los últimos años.

AMOQUIMICOS: Esta

MARIO HERNÁNDEZ: Desde la edición 80 en que fue destacado su caso de éxito, este empresario ha seguido el camino ascendente que trae su marca, logrando consolidar una de las empresas más reconocidas en Colombia y países como Venezuela, México, Panamá, Aruba y Rusia, mercados donde cuenta con más de 40 sucursales.

EASY FLY: Con

más de 15 rutas a nivel nacional, esta compañía compite de igual a igual con grandes aerolíneas e incluso domina en algunos destinos, gracias a su estrategia de costos reducidos. Tras siete años en el mercado, hoy en día tiene un plan de expansión por más de US$ 120 millones, domina el 45 % del transporte aéreo en las ciudades intermedias y transportó alrededor de 800.000 personas en 2014.

06 LADIPRINT: Desde su aparición en las páginas de LatinPyme, esta compañía, que completa 30 años en el mercado, ha logrado profundizar en el mercado de los impresos y, además de continuar con la modernización de sus procesos, cuenta con distintos productos que la han llevado a mantenerse vigente en el segmento farmacéutico, de alimentos, financiero y editorial. 82

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empresa familiar ha logrado consolidarse año tras año en el negocio de la venta de amoniaco y otros productos químicos, logrando llegar a ser representante de la compañía sueca TST_SWEDEN, destacada por el diseño y fabricación de productos para protección y combate de escapes químicos. De esta forma, la compañía fundada en 1985 sigue su consolidación.

HIDROSPILL: dedicada al

manejo de contingencias relacionadas con vertimientos accidentales (choques o volcamiento de tracto camiones), fallas de tanques sisternas o el derrame de químicos, combustibles líquidos y diluyentes de petróleo, esta compañía ha mantenido labores por más de una década, logrando récords en la reducción de índices de accidentalidad. En la actualidad, en asocio con la empresa noruega, Markleen Terra, presta asistencia técnica y entrenamiento en el manejo de equipos e insumos de última generación para emergencias en aguas continentales, liderando su segmento.

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MARLON BECERRA:

BELL FRANZ: Con más de 25

Desde 1985, este odontólogo viene desarrollando un concepto empresarial alrededor de la estética dental. Actualmente, cuenta con 23 sedes propias a nivel nacional, que generan empleo para más de 500 personas. Además, ha crecido mediante el modelo de franquicia, con el que operan 400 unidades odontológicas en todo el país, atendidas por más de 1.500 personas.

años en el mercado cosmético, esta compañía ha logrado sobreponerse a la pérdida de su fundador, Franz Jaimes, y su crecimiento puede calificarse de sorprendente. Con más de 40 empleados y una planta que cumple estándares internacionales de calidad, esta empresa viene ampliando su portafolio en los últimos cinco años y ahora incursiona con en el negocio de maquilar para otras compañías.

ENDESA: La empresa de

mensajería santandereana, que nació hace 13 años en un pequeño local, realiza alrededor de 1.500 entregas diarias y tiene la meta de lograr más de 10.000 servicios al día. Entre otros logros, actualmente cuenta con 70 motorizados y 10 logísticos en la parte administrativa, consolidándose en Bucaramanga y sus alrededores.

FINCOLOMBIA: Mauricio Cadena ideó un negocio en el que gana mucha gente. A través del alquiler de fincas con los más altos estándares de calidad, el empresario bogotano ha logrado llevar a sus clientes por todo Colombia con experiencias de primer nivel. Galardonado por el diario Portafolio, Cadena ha hecho de este, un negocio sustentable y que brinda oportunidad para el empleo de muchas personas en su cadena de valor. 84

BOGOTÁ BEER COMPANY (BBC): Su creador, Berny Silverwasser, se

ha convertido en una celebridad colombiana gracias a su ingeniosa idea de producir cervezas artesanales. El año pasado, Bogotá Beer Company abrió una planta de producción en el municipio de Tocancipá, donde se producirán las bebidas que actualmente se distribuyen en sus más de 20 tiendas propias y alrededor de medio centenar de distribuidores autorizados, acumulando grandes logros en el mercado cervecero, que es dominado en el país por una grande como Bavaria.

12 TRUCCO’S FASHION: Los empresarios paisas detrás de esta compañía han logrado posicionar su marca en el mercado textil y participan en ferias tan importantes como ColombiaModa y otras que se hacen en la capital de Antioquia. La empresa festeja sus 20 años de operaciones y cuenta con más de tres líneas de producto.

14 EFORCERS: Dedicados

a promover y apoyar el talento empresarial y la innovación, ofrecen tecnologías Cloud Computing con acompañamiento durante todo el proceso de implementación. Actualmente, la empresa cuenta con más de 500 clientes y alrededor de 600.000 usuarios activos en Colombia, México y Perú. En 2012 la compañía se convirtió en el primer y único Premier Partner de Google en Colombia.

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LEONOR ESPINOSA:

La reconocida chef ha logrado hacer de su estilo gastronómico un modelo de negocio, que además se encarga de promocionar la riqueza cultural que tiene Colombia. Además de ligar su función empresarial a la social, a través de su Fundación, Espinosa fue escogida entre los mejores 50 restaurantes de Latinoamérica en 2014 y su reconocimiento traspasa fronteras.

15 E-GLOBAL: La compañía especializada en el sector de las Tecnologías de Información y Comunicaciones, ayuda a sus más de 200 usuarios activos a desarrollar sus negocios a través de soluciones tecnológicas. Con más de 15 años en el mercado, 8.000 usuarios atendidos y 115 certificaciones técnicas, E-global continúa posicionándose en su segmento y trabaja para empresas tan importantes como Argos, Bancolombia y el Metro de Medellín, entre otros.

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Términos del nuevo ámbito empresarial

ras la globalización de la información y la dinámica que viene adquiriendo el mundo empresarial durante el nuevo milenio, se han incluido nuevos términos, en algunos casos anglicismos, para desenvolverse e involucrarse en un mundo donde los negocios y las herramientas han llevado a la implementación de un “nuevo idioma” de interacción cada vez más usado para los empresarios Pyme. Dentro de los términos más comunes están:

Benchmarking: Búsqueda y análisis de

Branding: Hace referencia al proceso de creación y gestión de una

información sobre los procesos, estrategias y actividades que desarrollan instituciones o empresas que tienen procesos similares, o que participan en el mismo segmento de quien aplica el método. Mediante el Benchmarking se pueden obtener elementos de juicio y conocimiento, que permitan identificar y mejorar los enfoques que conduzcan a la optimización de estrategias y procesos productivos.

05 Down shifting: Comportamiento social de empresarios o profesionales que deciden vivir vidas más simples para escapar del materialismo obsesivo y reducir la tensión y el estrés. Se trata de lograr el equilibrio entre el ocio y el trabajo. Los downshifter son personas que optan por vivir decidiendo qué es lo que necesitan y desean. Son capaces de cambiar su jerarquía de prioridades o de configurar su propia escala de prioridades y necesidades, y no heredar aquella que impone un contexto marcado por el materialismo.

marca. Está conformado por cinco elementos: naming, identidad corporativa, posicionamiento, lealtad, y desarrollo y arquitectura de una marca. El valor que una marca bien gestionada va acumulando a lo largo de tiempo en sucesivas interacciones con su mercado se denomina Brand Equity.

Empowerment:

Delegación de poder y autoridad por parte de los responsables de empresas a sus empleados, de esta forma los trabajadores poseen una mayor toma de decisión en el desarrollo de sus tareas. El Empowerment se ha convertido en una herramienta estratégica para hacer del liderazgo un elemento que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofía motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional.

Coaching: Es un conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona, de manera que alcance su potencial (en ocasiones, en el proceso se redefine su perspectiva acerca de su potencial). En los negocios, el coaching es una forma sistemática de adiestramiento en el trabajo, provisto por un profesional externo, un compañero de trabajo o por el supervisor.

Gainsharing: Es un sistema de gestión utilizado por algunas empresas, mediante el cual se otorgan incentivos que varían según los indicadores de desempeño del trabajador y de la compañía. A través de estos indicadores se distribuyen una serie de beneficios, cuando se estima oportuno, con el objetivo de aumentar la rentabilidad, de motivar a los empleados a mejorar su desempeño a través de la implicación y la participación. Este sistema que ayuda a mejorar la motivación va más allá de ser sólo un plan de incentivos, es un sistema estructurado de participación de los empleados. REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

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Job matching: Metodología para comparar

Know-how: Este termino ingles traduce “saber cómo o saber hacer” y consiste en las capacidades y habilidades que un individuo u organización posee en cuanto a la realización de un tarea específica. Estas capacidades dan valor a la empresa al ir un paso por delante con respecto al resto del mercado y tienen una relación directa con la innovación tecnológica. Con el Know How se obtiene exclusividad para utilizar y mantener la propiedad industrial sobre un proceso u objeto. De esta forma, se usa como una gran ventaja competitiva al hacer el producto más valioso.

Mentoring: Proceso que se concentra en los logros del individuo para ayudarle a convertirse en un líder efectivo. Con el mentoring, el mentor ayuda al profesional a desarrollar las capacidades más acordes con su potencial y a conseguir, con sus comportamientos, que se fortalezcan los conocimientos y habilidades de un trabajador, con otros colegas para satisfacer los requerimientos globales de la empresa.

los diferentes puestos más allá de tener la tradicional denominación de una labor. Para realizar benchmarking laboral o encuestas salariales hace falta identificar las verdaderas tareas, características y perfiles de los diferentes puestos de trabajo o de las empresas para facilitar la comparación.

11 Networking: Es una filosofía que consiste en establecer una red profesional de contactos que permite a los profesionales darse a conocer, junto con su negocio, escuchar y aprender de los demás, para encontrar posibles colaboradores, socios o inversionistas. El networking permite avanzar en las carreras de los profesionales, para expandir su negocio, aumentar la visibilidad y mejorar la red de contactos comerciales.

Outsourcing: Este termino también conocido como tercerización, se refiere al proceso mediante el cual una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias. Las organizaciones recurren e esta figura para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio.

14 SEO (Search Engine Optimization): Proceso de

PNL (Programación Neurolingüística). Modelo psicológico

basado en una visión de dinámica de funcionamiento de la mente, que permite conocer las estrategias de cada persona para tener éxito, aprender y emocionar a otras.

mejorar la visibilidad de un sitio web mediante la optimización del contenido. En los últimos años, los motores de búsqueda están incorporando nuevas variables que es necesario tener en cuenta para la optimización de un sitio web. Búsquedas locales, o búsquedas personalizadas son algunos de estos nuevos tipos de posicionamiento.

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Packing: Sistema que agrupa las tareas relacionadas con el diseño de envases desde su papel dentro de la estrategia de una marca, hasta los materiales empleados en su realización. Analiza, además, cada componente gráfico, su estructura, la disposición y jerarquía de la información, las fotografías e ilustraciones y los acabados, tanto de forma aislada como en interrelación con otros elementos.

15 Spin-off: Modelo de gestión basado en la independencia de un área de negocio transformándose en un negocio en sí mismo. El desarrollo de una nueva empresa surge de un área de negocio que produce cambios significativos en sus recursos humanos.

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Ideas que permitieron pasar del Recurso al Talento Humano

a globalización, la entrada en vigor de la era de la información, el reconocimiento de que el capitalismo se ha quedado atrás y que el principal activo para el crecimiento empresarial es el SER humano, ha generado una visión del desarrollo corporativo: ‘el talentismo’, un concepto que se impone en el universo de las organizaciones, bajo la idea de que necesitan trabajar con gente inspirada en sus talentos y sueños, como lo sostiene Carlos Enrique Cavelier, presidente de Alquería, uno de los abanderados del modelo y que se define como un ‘Coordinador de Sueños’. Las 15 ideas que giran alrededor de la nueva concepción.

Cambio de paradigma. El

El nuevo capitalismo.

capital está perdiendo su estatus como principal factor de producción en el sistema económico, y comienza a ser reemplazado por las capacidades y habilidades de las personas. Así como las maquinas relegaron a las operaciones manuales en la era de la industrialización, en la actualidad el talento humano sustituye al capital económico.

En el Foro Internacional Económico de Davos se ha dado relevancia a que la revolución del propio capitalismo que posiciona a la gente en el centro de la escena es el talentismo. El éxito de cualquier modelo de negocio y de país estará basado menos en el capital y más en el talento, sostiene Klaus Schwab, director ejecutivo.

03 Lo emocional supera lo racional. Juan Carlos Cubeiro, Coach especializado

en temas de talento y autor del libro ‘del capitalismo al talentismo’, dice que el ‘Talentismo’ a diferencia del capitalismo, (demanda de beneficios futuros que no tienen naturaleza física o financiera, como el capital humano, los clientes, la marca o expectativa de futuro) será incalculable.

05 Humanos con recursos. Es el

Desarrollo de capacidades. El liderazgo es

en un 90% pura inteligencia emocional y los conceptos (que maneja el hemisferio derecho del cerebro, es decir lo racional) complementan necesariamente el análisis (hemisferio izquierdo) en el ‘talentismo’.

concepto que se impone en el universo de los negocios. El modelo económico ha cambiado, para quien lo quiera ver y no lo quiera ver. La vieja manera de hacer las cosas se ha ido. Por eso, todavía hay muchas empresas en crisis, porque no han sabido adaptarse a la nueva corriente.

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Los Milennials. En la encuesta sobre ‘escasez de talento’ realizado por Manpower Group de Latinoamérica se señala que para el 2030, el 75 % de la masa laboral, estará compuesta por los Millennials (personas nacidas entre 1981 y 1995) cuyos criterios sobre la concepción laboral estarán soportados en que la vida no es un trabajo, sino un sinónimo de relaciones, salud, entretenimiento, en otras palabras equilibrio, y propenderán a buscarlo antes de sacrificarse durante años en un puesto.

08 Los robots y el talentismo. Las tareas que

hoy realizan los seres humanos serán reemplazadas por robots. Las personas que desarrollen sus talentos, serán las que tendrán mayores oportunidades para desenvolverse en los negocios. El oficio de taxista tendrá sus días contados, advierte el Coach García.

Biodiversidad e inclusión. Las empresas

tendrán que migrar hacia la biodiversidad e inclusión social. Aunque hoy esos términos suenen lejanos, los empresarios que insistan en esquemas organizacionales dominantes e inquisitivos desaparecerán. Sobrevivirán las que se preparen para asumir los nuevos retos de la sociedad tecnológica, asegura José Pedro García, Coach español.

11 Inteligencia emocional. El liderazgo

es en un 90 % pura inteligencia emocional y los conceptos (que maneja el hemisferio derecho del cerebro, es decir lo racional) complementan necesariamente el análisis (hemisferio izquierdo) en el ‘talentismo’.

Administración del talento. Un

Innovación y diferenciación. El

proceso continuo con una misión, estrategia, planes y prioridades claramente establecidos. Requiere excelencia en su concepción y una ética intachable en su aplicación cotidiana, aseguran expertos.

‘talentismo’ debe considerarse como inteligencia triunfante. El arte estará en saber poner en valor lo que sabemos, podemos y queremos hacer y el compromiso, con una clave fundamental: denominada las cuatro D: Disfrute, Diversidad, Dedicación y Dominio.

12 ‘El pez grande, se come al chico’. En el

capitalismo las empresas grandes se comen a las pequeñas. En el talentismo, las rápidas se comerán a las lentas. El tamaño no será tan decisivo.

14 Escasez de talento. La demanda de habilidades y

comportamientos específicos está sobrepasando la oferta y la capacitación. Cada vez, más naciones están cambiando su estatus de emergente a desarrolladas y estos nuevos centros de poder necesitan individuos más capacitados de acuerdo con estándares internacionales.

Trabajo por proyectos.

El caos será algo común. La gente trabajará de forma disruptiva y por proyectos. La estabilidad de los contratos indefinidos desaparecerá.

15 Renovarse o morir. Necesidad

apremiante de adaptarse a la tecnología o se sufrirá del darwinismo digital. Habrá que pensar globalmente y actuar localmente.

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n AGENDA

Feria del hogar Este evento que se ha convertido en uno de los más tradicionales del país, llega a su versión número 32 y durante la versión 2015 de la feria, que se realizará del 3 al 20 de septiembre, serán exhibidos productos de los sectores de muebles, tecnología y electrodomésticos, salud y belleza, marroquinería, decoración y diseño interior y exterior, entre otros. Los asistentes además podrán disfrutar de una agenda cultural que incluye conciertos, presentaciones musicales y folclóricas, danzas y otras actividades. Mayores informes, en la página web http://feriadelhogar.com/

Salón inmobiliario

Salon internacional de relojería Entre el 1 y el 4 de octubre, se realizará en Corferias la tercera edición de la WatchBO, salón internacional de relojería, donde los asistentes podrán apreciar más de 100 marcas de relojes reconocidos a nivel mundial. Adicionalmente, los expositores presentarán las últimas creaciones y tendencias de esta industria. Esta vitrina comercial reúne a las casas matrices, importadores, representantes en Colombia, distribuidores autorizados, coleccionistas, conferencistas, conocedores y amantes de la relojería, quienes van a tener la oportunidad de participar en un espacio de discusión en torno a la cultura, tecnología, tendencias y dinámica del mercado regional del mundo de la relojería.

Expociencia Expotecnología La Asociación Colombiana para el Avance de la Ciencia, realizará la versión XIV de Expociencia Expotecnología, evento que tiene entre sus principales objetivos el de contribuir al desarrollo basado en la educación científica, la inclusión social y la autonomía humana. La feria dirigida a estudiantes de educación superior, preescolar, básica y media; representantes de entidades del sector científico, tecnológico e innovador; docentes de educación básica, media y superior; empresarios y público en general, tendrá lugar en Corferias del 30 de septiembre al 3 de octubre de 2015.

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El Centro Internacional de Negocios y Exposiciones, en asocio con la Lonja Propiedad Raíz de Bogotá, realizarán el Gran Salón Inmobiliario 2015, feria que llega a su X versión posicionándose como la principal vitrina del sector inmobiliario de la región. Este evento que tendrá lugar en Corferias, del 24 al 27 de septiembre, reúne a las más representativas constructoras, promotoras, inmobiliarias y urbanizadoras nacionales e internacionales, con una atractiva y amplia oferta de proyectos de inversión en activos inmobiliarios, de tipo residencial, oficinas, hoteles, comerciales e industriales nacionales e internacionales.

XPo JovenEs 2015 La primera edición de esta feria especializada en juventud, se realizará del 24 al 26 de septiembre, que le permitirá a los visitantes conocer una de las puestas en escena más innovadoras para conocer las grandes iniciativas que los jóvenes están desarrollando en 8 categorías: medio ambiente y cultura eco, gastronomía y cocina tradicional, arte, cine y comunicación audiovisual, literatura y medios, deportes urbanos, música, ciencia y tecnología. El recorrido del evento permitirá conocer tendencias e innovaciones realizadas por jóvenes que crean, transforman y generan grandes aportes al mundo. Mayor información en la página http://xpojovenes.com/

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n EN QUÉ ANDAN…

Los recursos del

Sena para las Pyme Desde asesoramiento en distintos temas, empoderamiento y recursos, hasta capacitaciones y fortalecimiento del personal, ofrece el Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena) a los empresarios.

entro del plan estratégico del Sena se contempla el apoyo a la empresa como mecanismo para impulsar el desarrollo económico y productivo del país, y se han promulgado leyes, como la 119 de 1994 y la 344 de 1996, que definen la destinación de los recursos de esta entidad para diversas formas de apoyo empresarial. Así es como el Sena desarrolla varios planes que buscan impulsar la productividad. El primero de ellos son los gestores de fortalecimiento empresarial, quienes brindan en todo el país orientación de asesoría al crecimiento y escalabilidad empresarial en las micro y pequeñas empresas. Según Carlos Arturo Gamba, coordinador nacional del Grupo Integrado de Emprendimiento, Empresarismo y Fondo Emprender del Sena, “este año contamos con un presupuesto asignado de 3.300 millones de pesos solamente para la contratación de gestores de fortalecimiento empresarial”. Otra forma de apoyar a las Pyme es una alianza con Procolombia, que se enfoca en que las empresas que están en etapa de fortalecimiento logren exportar a otros países. Por otra parte está el acceso a recursos financieros y no financieros. Y por último, pero no menos importante, la oferta de formación a empresarios en etapa de fortalecimiento. El tema de las capacitaciones es la joya que los empresarios buscan para hacer brillar sus apuestas, y el Sena despliega su aparato en todo el país para que eso se haga

realidad. Según Gamba, la entidad ha identificado que los empresarios buscan capacitación sobre todo en temas como “legislación laboral y tributaria; procesos de innovación, sobre todo enfocados a productos, bienes y servicios; estrategia de mercadeo; servicio al cliente; redes sociales; contratación; comunicación efectiva y aspectos financieros y contables. También les interesa mucho aprender sobre cómo exportar y sobre todo los trámites para hacerlo”.

APOYO EN CIFRAS Según cifras que se manejan en el mercado, entre enero y junio de este año se han fortalecido 1.242 empresas. “De estas, 1.074 son microempresas y 168 pequeñas; 419 pertenecen al Fondo Emprender, 296 empresas de otras fuentes de

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financiación y 527 de origen externo”, afirma Gamba. Durante ese mismo periodo se han invertido 25.662 horas en asesoría de fortalecimiento empresarial, se ha logrado que 877 empresas incrementen sus ventas –este número equivale al 71 % del total de las empresas atendidas- y se han desarrollado 704 cursos que cualifican las competencias de los empresarios. “En cuanto a créditos, en lo corrido de este año hemos logrado que las Pyme accedan a 2.000 millones de pesos; hemos organizado siete ruedas de negocios y se ha logrado la expansión de 310 empresas al mercado internacional, nacional y regional”, afirmó el vocero del Sena. De esta forma, empresarios de diversos sectores reciben anualmente los recursos presupuestados por el Sena para estas actividades, los cuales tienen un riguroso seguimiento para verificar su adecuada utilización. Según las empresas, el Sena es una de las entidades que mayores requisitos exige, tanto a la hora de postular proyectos para recibir apoyo del Sena, como en el momento de justificar la destinación del dinero. Si bien es cierto que muchas empresas no han sido beneficiarias del Sena, por falta de documentos o claridad en el objetivo de sus proyectos, es claro que existe una oportunidad y un reto para revisar los procesos corporativos internos, analizar muy bien las propuestas que se van a postular al Sena y aprender de las experiencias para lograr acceder s los beneficios.

n OBSERVATORIO ECONÓMICO

Indicadores

económicos para las Pyme

Por Javier Alfonso Galán Barrera Director Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía-Universidad Sergio Arboleda

1.4%; otra industria es la de transformación de la madera y sus productos a pesar de haber aumentado la producción (9.3%) presenta la mayor caída en el empleo (-10.2”). 14 de las 39 actividades económicas presentan decrecimiento en la producción y el empleo. Curtido y recurtido de cueros; recurtido y teñido de pieles (1511) es la actividades que presenta la mayor caída en la producción (-21.2%), con una reducción de 2.4% en el empleo. Por otro lado, fabricación de carrocerías para vehículos automotores, remolques (2920) y Fabricación de partes, piezas (autopartes) y accesorios (lujos) para vehículos (2930) le siguen en caída de la producción (12.4% y 12.0%, respectivamente), pero con impactos importante sobre el empleo (14.3% y 6.2%, respectivamente). Por último, fabricación de aparatos y equipo eléctrico (2700) es la única actividad que a pesar de presentar decrecimiento en el ritmo de producción (-0.6%) presenta aumento en la generación de empleo (3.1%).

La figura No.1, presenta los resultados de la producción y el empleo por actividad industrial. Se espera que al crecer la producción aumente el empleo. Este comportamiento se observa en 18 de las 39 actividades industriales. Los resultados muestran que la fabricación de artículos de viaje, bolsos de mano y artículos similares en cuero (1512) presentaron el mayor crecimiento en la producción (46.5%) pero que no se refleja en la generación de empleos (0.4%). Sin embargo la Trilla de café (1061) creció en producción 31.4% y en empleo (12.7%), confirmando la importancia que el café está tomando como fuente de ingresos en la economía colombiana. Otras 16 actividades industriales crecieron tanto en producción como en empleo con tasas máximas del 15% y el 8%, respectivamente. Siete actividades industriales presentan crecimiento en la producción, más no en empleo. Las industrias básicas de metales preciosos y no ferrosos crecieron a buen ritmo (19.6%), pero el empleo cayó en

Figura 1: Producción Industrial vs Empleo Industrial

Anual -‐ Junio de 2015) PRODUCCIÓN INDUSTRIAL (Variación VS EMPLEO INDUSTRIAL (VARIACIÓN ANUAL - JUNIO DE 2015) 15,0

1061

10,0

Empleo Total

a tasa de desempleo nacional se redujo en 1.0 puntos porcentuales en junio de 2015 con respecto al mismo mes de 2014, informó el Departamento Nacional de Estadísticas. Este comportamiento del mercado laboral se confirma con la evolución del trimestre abril – junio de 2015, así como en los resultados de las 13 ciudades y sus áreas metropolitanas. Con relación a la tasa de ocupación, el aumento fue de 0.8 puntos porcentuales con relación a junio de 2014. Por otro lado, la Tasa General de Participación fue inferior en un punto porcentual en el mismo período. De acuerdo con lo anterior, el mercado laboral sigue presentando buenos resultados y los analistas dicen que este comportamiento se va a seguir presentando en lo que resta de 2015. La industria colombiana, con respecto al mercado laboral, empieza a mostrar signos de recuperación. En efecto, para el mes de junio de 2015, la producción real aumentó en 1.5% con respecto a junio de 2014, mientras que las ventas reales lo hicieron en 3.2% en el mismo período. Como respuesta a este crecimiento el empleo total de personas creció en 1.1%, destacándose que fue más la creación de empleo formal (2.0%) que el temporal (-0.2%). Por área funcional, el número de empleados de producción contratado en forma permanente aumentó (3.1%), mientras que el temporal se redujo (-1.2%); con respecto al personal administrativo, los resultados muestran una caída del empleo permanente (-0.1), compensado por un crecimiento del empleo temporal (3.5%). Con relación a las horas promedio trabajadas se observa un crecimiento tanto en las ordinarias (5.3%) como en las extras (11.9%).

1089

5,0 0,0 -‐5,0

-‐10,0 -‐15,0 -‐30,0

2210

2700

1700

1070 3000 1100 2800 1010 2010 2390 1030

2500 2410 1800 1050 1900 3200 1300 3100

1511

1520

1512 2420

2023

1081

1082 2930

2920

-‐20,0

2020 2910 1090 2100 1040 1400 2310 2220

1600

-‐10,0

0,0

Fuente: Encuesta Mensual Manufacturera – DANE

10,0

Produccion Real

20,0

30,0

40,0

50,0

Fuente: Encuesta Mensual Manufacturera – DANE

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n PRODUCTOS & SERVICIOS Novedades en el segmento familiar de Renault Dentro de la estrategia de renovación de portafolio de Renault, se lanzó el nuevo Logan, un sedan familiar, que mantiene los atributos de habitabilidad y robustez de su antecesor, pero con un nuevo diseño, mayor equipamiento y tecnología de avanzada. El Nuevo Renault Logan está disponible con motor 1.6L de 8 y 16 válvulas, así como con opción de caja automática secuencial de cuatro velocidades. Adicionalmente, ahora incorpora para todas sus versiones doble airbag y fijaciones Isofix en sus asientos traseros laterales para garantizar la seguridad de los ocupantes. Entre las novedades tecnológicas se destaca el sistema Media Nav 2.0, exclusivo de la marca, que adiciona nuevas funciones de asistencia a la conducción como el ecoscoring y el ecocoaching y conectividad a través de la aplicación AHA, así como indicador de cambio de marcha (GSI), aire acondicionado automático y sensor de reversa.

Más productos en envases de vidrio O-I Peldar, lazó nuevas líneas de envases de vidrio para diferentes categorías de clientes, entre los que se encuentran: Licores, con un nuevo segmento llamado Alocopops o bebidas con bajo contenido de alcohol listas para tomar, donde se destacan el Antioqueño Ice, el 925 Vodka Mix, Águila Zero y Apóstol SIN; para el segmento de bebidas funcionales, lanzó el refresco de Aloe Green +, producto envasado por primera vez en vidrio en Colombia; el Jugo de Tomate de Novafood y el té blanco. En la categoría de productos de té, varias empresas antioqueñas como Triple Corona lanzará su nuevo Hatsú Lila a base de este producto y flor de cerezo (árbol), mientras que Beico presentó su nuevo portafolio de té en vidrio con la marca Xencha, en tres sabores diferentes: durazno, rambután y limón.

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Nueva línea de smartphones Samsung presentó en el país los teléfonos inteligentes Galaxy S6 edge+ y Galaxy Note5, los cuales incluyen innovaciones tales como: mejor tecnología de pantalla, cámara de alta calidad para fotos y videos, sistema rápido de carga por cable e inalámbrico. “Nuestros nuevos dispositivos responden a las necesidades de unos consumidores cada vez más exigentes, que ven en las pantallas grandes un mayor beneficio tanto para el trabajo, como para el entretenimiento”, asegura Carlos Mateus, vicepresidente de la División de Móviles de Samsung Colombia. El Galaxy S6 edge+ estará disponible en la versión de 32 GB de almacenamiento interno e inicialmente se podrá encontrar en los colores negro y dorado.

Avances en impresión inalámbrica Canon lanzó tres nuevas impresoras inalámbricas multifuncionales, las cuales incluyen funciones que les permiten conectarse a las redes inalámbricas con más facilidad, en comparación con modelos anteriores. Estos equipos utilizan nuevos tanques de tinta que proporcionan negros más intensos y rojos más vibrantes en las fotos y un mayor impacto visual en los documentos impresos. Los nuevos modelos incluyen la aplicación Canon PRINT2 con la que se puede imprimir fácilmente y escanear imágenes y documentos a varias de las plataformas y servicios sociales más populares en línea, como Facebook, Twitter, Flickr, Photobucket, entre otros. Estos modelos son compatibles con Google Cloud Print, para imprimir desde Gmail y Google Docs a través de un dispositivo móvil, y desde el navegador Google Chrome para los sistemas operativos Mac, Windows, Linux y Chrome OS.

Plataforma de viajes a bajo costo Con la premisa de ser la primera agencia de viajes online de la región, que ofrece tiquetes de avión, bus y bote online, Undertrail.com, empresa creada por emprendedores colombianos, apoyada por el MinTic, Hub Bog, Innpulsa y la Red de Ángeles Inversionistas de

Bavaria; y que ha sido seleccionado como uno de los 10 mejores emprendimientos del país por Colombian Start Up and Investment Summit 2014, permite mediante un algoritmo único, hacer combinaciones con múltiples aerolíneas, con lo cual, el viajero podrá encontrar la forma más económica de viajar a cualquier ciudad dentro del

país o del mundo. “De esta manera, si usted quiere viajar a Praga y entra a la plataforma le mostraremos una combinación Air France / Vueling en vez de la opción de KLM que muestran la mayoría de agencias, dependiendo la fecha de viaje el ahorro puede ser hasta del 50 %”, asegura Eduardo Maldonado, gerente de producto de Undertrail.com.

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n SOCIALES Compresores con cero impacto ambiental Kaeser Compresores recibió el reconocimiento denominado Sello Verde De Verdad. Este sello, otorgado por el programa CO2 Cero, aprobado por el ICONTEC, destaca la creación de equipos con un certificado de compensación de la huella de carbono. En la foto de entrega del sello ambiental, de izquierda a derecha se encuentran los directivos de Kaeser Compresores: Mariluz Acevedo, gerente de aplicaciones de; Nelson López, gerente general; Mauricio Rodríguez, director general; José Luis Rivera, director del área de investigación, innovación y desarrollo y Andrea Cárdenas, asistente logística.

Lavadoras de última tecnología En el Hotel Cité de la ciudad de Bogotá, se lanzó la nueva línea de lavadoras Whirlpool Intelligent, fabricadas en la planta que recientemente la multinacional instaló en el país. En la foto del evento de lanzamiento, se encuentran de izquierda a derecha: Alejandro Toscano, institutional relations manager región Latinoamérica; Luis Guillermo Quintero, country manager de Colombia; Juan Sebastian Quintero, product manager de lavado y Nissim Jabiles, director general de marketing región Latinoamérica.

Foro de virtualización La empresa tecnológica VMware, dedicada al desarrollo de infraestructura de nube y movilidad empresarial, realizó en Colombia la sexta edición de su evento anual vFORUM, con el tema: “Nube, virtualización y movilidad: Virtualización sin límites”. En la foto, aparecen de izquierda a derecha, los directivos de VMware: Rod Stuhlmuller, product marketing, networking and security business unit; Christian Plata Guevara, gerente de ingeniería para la región norte de Latinoamérica, y Federico González, gerente comercial para el sector financiero para la Región Andina.

Cine, vehículos y moda El diseñador Camilo Álvarez y la marca de vehículos Chevrolet, presentaron en el marco de la feria Colombiamoda el resultado de su última colaboración creativa, el cortometraje Ío, inspirado en los vehículos icónicos de la marca automotriz. En esta iniciativa que fue desarrollada por un equipo encabezado por Chevrolet, Camilo Álvarez, Inexmoda y Contento Films, los carros y la moda son grandes protagonistas. En la foto de la premier, de izquierda a derecha: Edna Urrea, gerente de producto de la línea Selective de Chevrolet; Kleusner Lopes, vicepresidente comercial y de posventa; y Alejandro Jaramillo, gerente de mercadeo y publicidad de General Motors Colmotores.

Cartagena incluyente La Fundación Encausa, la Alcaldía de Cartagena y la Secretaría de Participación iniciarón en la ciudad de Cartagena, el proyecto de inclusión social y laboral para personas en condición de discapacidad y cuidadores “tejedores de amor”. La prioridad de esta iniciativa es el empoderamiento del capital humano para nivelar las competencias laborales, la formación para el empleo y las alternativas productivas, así como también, la incorporación de las familias en procesos de micro-emprendimiento, emprendimiento y mejoramiento de las condiciones de vida de las personas con discapacidad y cuidadores en el barrio de Henequén, Cartagena. El Proyecto beneficiará a 30 familias de personas con discapacidad y/o cuidadores vulnerables durante tres meses, con atención psicosocial para que los beneficiarios del modelo de generación de ingresos restablezcan o entren en un camino de inclusión de su psico-afectividad.

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