Revista Latinpyme N° 79 by LATINPYME

TECNOLOGÍA: LO ÚLTIMO PARA REGALAR EN NAVIDAD I Pag. 58

COLOMBIA $ 9.500 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

EDICIÓN No. 79 I AÑO 11 I www.latinpymes.com

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

EDICIÓN No. 79 I AÑO 11 I www.latinpymes.com

SEGUROS VIAJE ‘SEGURO’ EN EL FIN DE AÑO [P.28]

Balance positivo

Atlántico, Antioquia y Bogotá jalonaron comportamiento positivo del sector.

LATINPYME

FINANZAS CUIDADO CON EL CRÉDITO [P.22]

[ CARTAS DEL LECTOR ]

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS Edición 78 - Año 11 • Noviembre 2011 Una publicación de Servicio Internacional de Comunicaciones www.latinpymes.com DIRECTORA

Q Señores Revista Latinpyme

María Nelly López • nlopez@latinpymes.com ASESOR GERENCIA

He leído con toda atención su artículo sobre la ‘Educación Virtual para las Mipymes’ y los quiero felicitar porque dan ustedes en el blanco frente a las inmensas posibilidades que ofrece esta metodología de formación en el mundo actual para aquellos empresarios que no han tenido la oportunidad de un estudio universitario. Se complementa esta información con toda la exposición a través de su publicación sobre la importancia de capacitarnos de cara a los retos de los TLC, donde las Universidades Virtuales aportan la base para atender con éxito estos desafíos. Felicitaciones. Oswaldo Mejia Villa Director General Atlantic International University Regional Colombia ***** Además de felicitarlos por la excelente labor que están realizando, utilizo esta plataforma para solicitarles que por favor me envíen boletines a mi correo electrónico, ya que estoy muy interesado en todo lo relacionado con las Pyme. Lic. Aliover Sánchez Ejecutivo de Negocios Santo Domingo

David Puyana • gerencia@latinpymes.com COMITÉ EDITORIAL

Álvaro Ramírez Bonilla • Gustavo Riveros Sáchica EDITOR GENERAL

Adriana Camargo Gantiva• editorial@latinpymes.com COORDINADOR EDITORIAL

Héctor Siza • redaccion02@latinpymes.com PERIODISTAS

Angie Ramírez • redaccion@latinpymes.com Paola Ramírez • redaccion01@latinpymes.com Nelson Hoyos • redacción03@latinpymes.com CORRESPONSALES

Sandra Jimena Díaz • Sandra Lorena Valencia (Miami) COLABORADORES ESPECIALES

Carolina Salamanca • Marta Lucía Restrepo Juan Carlos Rondón DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN

Gino Carranza • diagramacion@latinpymes.com GERENTE DE PRODUCTO

Nataly Barahona • gerentedeproducto@latinpymes.com DIRECTORA COMERCIAL

Diana Fonseca • direccioncomercial@latinpymes.com DIRECTORA PROYECTOS ESPECIALES

Laura Beltrán • proyectosespeciales@latinpymes.com EJECUTIVA DE CUENTA

Vanessa Arias • comercialmedios1@latinpymes.com

***** Todo lo que ustedes nos ofrecen me parece valioso, interesante y aplicable. Gracias por seguirnos teniendo en cuenta. Quiero aplicar al máximo en nuestra empresa los conocimientos que ustedes nos permiten. Es por esta razón que señalo todas las posibilidades de estar informados. Me parece muy importante actualizarse y ojalá con profundidad para poder crecer integralmente, tanto los individuos que conforman una empresa, como el ente jurídico llamado ORGANIZACION. Gracias nuevamente. Ivette Mary Kertznus Arroyave Coin Ltda. "Construcciones Industriales" Yumbo ***** Los temas educativos y de creatividad me parecen buenos artículos. Me llaman la atención porque trabajo en el tema de Creatividad, Innovación y docencia, desde hace muchos años. Me impactó leerlo porque me da un recargo de mis conocimientos y ganas de seguir en este camino de creatividad aplicada total. La creatividad está al servicio de nuestros objetivos, metas e ideales y nos ayuda a resolver de forma sorpendente y grata las situaciones de la vida diaria. Antonio Basauri P

[ 4 ] LATINPYME

ASESOR EN MARKETING

Germán Segura • marketing@latinpymes.com ÁREA DE TECNOLOGÍA

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Alberto Romero • Director Área Contable José Quijano • contabilidad@latinpymes.com Marcela Cardona • recepcion@latinpymes.com SUSCRIPCIONES

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[ CONTENIDO] EDICIÓN No. 79 I AÑO 11 I Diciembre de 2011

Empresarios

Mipyme, con balance positivo en

2011

40. OPINIÓN ¡El Software y las TIC serán la principal fuente de empleo y crecimiento del país!

42. VEHÍCULOS ¡Ojo con el mantenimiento!

45. CONSULTORIO JURÍDICO ¡A tomar decisiones a tiempo!

46. ESPECIAL Tercerización: trabajo especializado en busca de la competitividad

52. PYMEGUÍA Herramientas ﬁnancieras para ﬁjar los objetivos empresariales del 2012

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54. ESCUELA DE EMPRESARIOS Redes sociales, plataforma para el desarrollo de clientes

Portada

55. AGENDA 56. CASO DE ÉXITO

REVISTA

Rica lechona: Su ingrediente principal, el amor

6. EDITORIAL

25. LOGÍSTICA

Feliz Navidad y buena energía para el 2012

Llegó la hora de contar durante el ﬁn de año

8. ALIADO PYME

Viaje ‘seguro’ en el ﬁn de año

“Las Pyme: un segmento estratégico para el sector ﬁnanciero”

28. SEGUROS

58. TECNOLOGÍA Lo último en tecnología para regalar en Navidad

60. AGRONEGOCIOS

30. SECTORES DE TALLA MUNDIAL

¿Qué está pasando en el Llano?

Se amplía la lista para el 2012

62. EN QUÉ ANDAN

12. PORTADA

34. COMERCIO EXTERIOR

Empresarios Mipyme, con balance positivo en 2011

La Comunidad Andina de Naciones, un mercado que necesita reestructurarse

Los planes exportadores ﬁnanciados por Proexport

10. NOTAS DE CIERRE

21. OPINIÓN El poder de los Concentradores, factor para alcanzar la MiPyme Digital

37. OPINIÓN

22. FINANZAS

38. NEGOCIOS

Cuidado con el crédito durante el ﬁn de año

El 2012 será dinámico para el sector constructor

keep it simple “hazlo simple”para tus clientes

PORTAL

BOLETÍN

63. OBSERVATORIO ECONÓMICO 64. SOCIALES 65. CLASIFICADOS

FACEBOOK

66. PRODUCTOS & SERVICIOS

LATINPYME [ 5 ]

[ EDITORIAL ]

Feliz Navidad y buena energía

para el 2012 Luego de un 2011 bastante dinámico debido a diversos factores como: la aprobación de los TLC, la llegada de nuevos alcaldes a las ciudades, la volatilidad de las bolsas mundiales y los desafíos de la economía, el país se prepara para recibir un nuevo año lleno de mayores retos y grandes expectativas.

l 31 de diciembre, cuando suenen los 12 campanazos que anuncian el fin de año, muchas personas seguirán la tradición de comer las 12 uvas y pedir un deseo por cada una de ellas, mientras alistan otra serie de ‘agueros’ que –según las creencias– hacen parte de los vaticinios que traerá el nuevo año. Muchos de los deseos se repetirán como todos los años y, en el caso de los empresarios, volverán las peticiones por un año próspero, donde los negocios crezcan, el flujo de caja mejore, se dé la posibilidad de contratar nuevos empleos y ¿Por qué no? Ampliar la capacidad de la planta de producción para intensificar la actividad empresarial y llegar a nuevos mercados. Estas expectativas para el nuevo año están en línea con los retos que se avecinan para el 2012, donde los microempresarios tendrán que formalizarse para acceder a nuevas oportunidades; los medianos empresarios deberán ponerse a la altura de los indicadores de productividad y competitividad mundial y los más grandes se enfrentarán al reto de innovar para incursionar en nuevos segmentos y competir con orgullo ante la llegada de multinacionales al país. Todo lo anterior requiere –además

[ 6 ] LATINPYME

de uvas y buenos deseos– organización, capacitación y muy buena gerencia para cuidar los recursos de la empresa, hacer buenas inversiones y multiplicarlos para encaminar las compañías por la ruta del éxito empresarial. Las experiencias han demostrado que todo pequeño empresario, por más limitaciones que encuentre en el camino, tiene la capacidad de superar los obstáculos y alcanzar las grandes ligas. No en vano, hay cientos de empresas Pyme que ocupan lugares destacados en los ranking empresariales, evidenciando que sí es posible diseñar estrategias que aseguren el crecimiento sostenido y la competitividad empresarial. En esta tarea la capacitación se convertirá en un factor clave, para lo cual los empresarios podrán recurrir a programas virtuales, seminarios cortos y foros de actualización, entre otras alternativas, que les permita saber sobre reforma tributaria, tendencias de contratación, liderazgo, gestión, procesos exportadores e incluso oportunidades para identificar nuevos mercados internacionales. Otro aspecto clave estará en la ‘asociatividad’, es decir la capacidad que demuestren las empresas para unir esfuerzos y buscar oportunidades conjuntas que puedan atender de manera eficiente y oportuna. La invitación, entonces, es a cerrar un 2011 con ‘broche de oro’ para comenzar el 2012 con optimismo, visión de largo plazo y muy buena energía. Los economistas dicen que no será un año fácil, pero sin lugar a dudas será llevadero y exitoso para las personas y empresarios que sepan identificar las fortalezas y oportunidades para gerenciar bien y seguir en la dirección correcta hacia el logro de los objetivos. Q ¡Salud! María Nelly López Escalante

[ ALIADOPYME ]

“Las Pyme: un segmento estratégico para el sector financiero”: Gustavo Leaño Concha

> Gustavo Leaño Concha, presidente de VISA.

[ 8 ] LATINPYME

De acuerdo con el estudio ‘Perspectivas de las MiPymes en América Latina’ el uso del efectivo como medio de pago aún sigue arraigado a la cultura empresarial, lo que evidencia una oportunidad para la banca y para franquicias que como Visa le apuestan a fortalecer los productos y servicios dirigidos al empresario.

on la visión de ampliar su cobertura a los empresarios Pyme y brindarles acceso a capital de trabajo y herramientas de financiación que permitan hacer más eficiente la administración del flujo de caja, la red empresarial Visa está reenfocando algunos de sus productos, mediante una estrategia dirigida a este segmento. Dentro de este esquema hay una política dirigida a la mujer empresaria, que hoy representa un alto porcentaje de las Pyme del país, para lo cual Credibanco viene haciendo un acompañamiento al Banco Agrario en el diseño de una tarjeta Empresarial Visa dirigida a las mujeres microempresarias, contribuyendo al proceso de bancarización e inclusión financiera de este segmento. Latinpyme habló con Gustavo Leaño Concha, presidente de la organización, sobre éste y otros temas de impulso a la actividad empresarial colombiana. ¿Qué tan importantes son las Pyme para Credibanco? Es un segmento estratégico para el sector financiero y por lo tanto para Credibanco, por ser un motor de la economía que requiere apoyo a través de políticas de inclusión y educación financiera que les permitan a las Pyme acceso a capital de trabajo y a nuevos medios de pago. ¿Qué productos ofrecen a las Pyme? Una red de aceptación (datáfonos) que le permite a las Pyme vincularse al sistema de tarjetas y recibir las tarjetas crédito y débito como medio de pago a sus clientes. Adicionalmente, un completo portafolio com-

puesto por tarjetas empresariales, de cuenta central, Visa distribución, compras institucionales, débito empresarial y prepago empresarial que ofrecen beneficios y la posibilidad de hacer más eficiente la operación de las Pyme en Colombia. ¿Cómo puede el microempresario acceder a los productos que ofrece Credibanco-Visa? Mediante entidades financieras emisores y adquirentes como el Banco de Bogotá, Bancolombia, Helm Bank, Banco de Occidente, Colpatria, Banco Agrario, Bancoomeva, Banco Davivienda, Citibank, Banco Santander, Banco Caja Social, AV Villas, Banco Agrario, BBVA, Banco Popular, Banco HSBC, Banco Pichincha y Banco GNB Sudameris. ¿A su juicio, cómo debe avanzar el sector financiero para apoyar la creación de nuevas empresas y por esta vía la generación de empleo? El sector financiero ya está dando pasos importantes en este tema, incorporando políticas claras y decididas de educación, formalización e inclusión financiera. Los portafolios de productos y servicios han ido evolucionando y ajustando la propuesta de valor de acuerdo a las necesidades de este segmento. ¿Dónde radica la importancia del apoyo al Pequeño y Mediano empresario? Las Pyme constituyen un segmento estratégico con potencial ilimitado para catalizar el crecimiento de la economía. De acuerdo con el estudio “Perspectivas de las MiPymes en América Latina” adelantado por Visa,

se concluyó que en Colombia aún se prefiere el efectivo como medio de pago, estamos seguros que nuestro portafolio de productos Visa para empresas ofrece la posibilidad de acceder a capital de trabajo y tener una herramienta de pago y financiación que hará mucho más eficiente la administración del flujo de caja. ¿La alianza con el Banco Agrario qué beneficios y oportunidades traerá para las Pyme? Credibanco como estructurador de negocios ha acompañado al Banco Agrario en el diseño de una tarjeta Empresarial Visa con enfoque

Con la tarjeta ‘Mujer Microempresaria’ se busca apoyar a la mujer emprendedora para que se apodere de las herramientas financieras y logre mejores beneficios en su actividad como empresaria. de género y dirigida a las mujeres microempresarias del país, contribuyendo así al proceso de bancarización e inclusión financiera de los microempresarios en país. Con la tarjeta ‘Mujer Microempresaria’ se busca que las mujeres tengan más herramientas financieras y se apoderen de ellas para su beneficio y el de sus negocios. ¿Qué novedades prepara Credibanco para el 2012? Este año se están invirtiendo 31.000 millones de pesos en plataformas tecnológicas que permitirán ofrecer un portafolio de productos y servicios ampliados para todos los sectores del país. Q

LATINPYME [ 9 ]

[ NOTAS DE CIERRE ]

APOYO FINANCIERO PARA PYMES Bancóldex y la Corporación Interamericana de Inversiones, suscribieron un acuerdo para permitir que las Pymes colombianas accedan a programas de apoyo ﬁnanciero, ayudando a facilitar la proyección de las empresas. MACRORUEDA DE NEGOCIOS EN BARRANQUILLA El Programa Compre Colombiano, culmino el primer ciclo de eventos en la ciudad de Barranquilla, dejando como resultado negocios por monto superior a los 42.000 millones de pesos, que promovieron el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas en el mercado interno. PREMIO PARA MICROEMPRESARIOS Siete Microempresarios colombianos de diferentes regiones del país recibieron el Premio Citi Acción al Microempresario Colombiano 2011. Este reconocimiento fue otorgado a los empresarios que se destacaron en sus proyectos por demostrar creatividad, visión, calidad, aporte a la comunidad y habilidad para superar la adversidad. PYMES TEXTILERAS IRÁN A LOS ESTADOS UNIDOS Proexport en asocio con las Cámaras de Comercio de Bogotá y Barranquilla, está organizando una misión conformada por Pymes del sector textil a la ciudad de Houston (Texas), ante las buenas posibilidades de negocios que genera el TLC para estas compañias.

AUMENTA LA DEMANDA DE VIVIENDA NUEVA Camacol Bogotá y Cundinamarca presentó recientemente el quinto estudio de demanda de vivienda en Bogotá y la región, donde se evidencia el creciente interés de los bogotanos por adquirir vivienda nueva. Martha Moreno, gerente de Camacol Bogotá y Cundinamarca, explicó que este comportamiento se debe en gran medida a la facilidad para acceder al crédito, sumada a los subsidios de vivienda, lo cual está motivando a la gente a invertir. EL HUILA REGIÓN DE OPORTUNIDADES El alcalde de Neiva, Héctor Aníbal Ramírez Escobar presentó ante un grupo de empresarios un balance que reﬂeja el buen momento económico que atraviesa el departamento del Huila. El mandatario además mostró que la ciudad de Neiva se ha convertido en un epicentro de negocios que presenta oportunidades de inversión en sectores como el turístico.

[ 10 ] LATINPYME

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[ PORTADA ]

Empresarios

Mipyme, con balance positivo en

2011

[ 12 ] LATINPYME

Atlántico, Antioquia y Bogotá jalonaron comportamiento positivo del sector. Por: PAOLA RAMÍREZ LEAÑO

n 2011, la micro, pequeña y mediana empresa creció a tasas de más del 5 por ciento y generó alrededor de 14 millones 700.000 nuevos puestos de trabajo, participando así con el 80,8 por ciento del empleo total del país. De este número de empleos, 14 millones 170.000 correspondieron a empleados de la microempresa, 441.000 a trabajadores de las pequeñas empresas y 150.000 a empleos en la mediana empresa. El dinamismo del sector se evidenció en general en todo el país, pero las regiones que más jalonaron fueron Atlántico, Antioquia y Bogotá, donde los empresarios mipyme reportaron resultados positivos. Se destaca el comportamiento en la Capital del país, que contó con incentivos importantes en materia de productividad, pese a los grandes problemas de infraestructura. Pero, ¿cuáles fueron los factores que contribuyeron al éxito de las micro, pequeñas y medianas empresas en 2011? En entrevista exclusiva con Latinpyme, el presidente de la Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Acopi), Mauricio Ramírez, señaló que deﬁnitivamente la economía colombiana ofreció una perspectiva de conﬁanza para los empresarios en términos de productividad, a lo que se sumó un mayor poder adquisitivo y un ajuste en los hábitos de consumo de los colombianos. Por sectores, los de mayor crecimiento en 2011, según estadísticas de Acopi, fueron servicios y comer-

cio, principalmente. En servicios se destaca el comportamiento de renglones como telecomunicaciones y educación. En cuanto a sectores productivos, el metalmecánico, con el desarrollo actual minero, registró un balance positivo. También se destacan muebles y construcción. Adicionalmente, según el gremio, hay reacciones positivas en los sectores: agrícola, alimentos y textil-confección. Este último golpeado por la caída del Atpdea, pero con buenas perspectivas con respecto al TLC con Estados Unidos. El buen comportamiento por parte de los diferentes renglones no solamente fue evidenciado por Acopi, la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) también conﬁrmó el dinamismo de las empresas pertenecientes al sector comercio. Es así como, según las últimas estadísticas del gremio, en octubre pasado el 35% de los comerciantes reportó un aumento en el volumen de ventas frente al mismo período del año anterior; mientras que el 25% percibió una reducción en las mismas. Las regiones que presentaron los mejores resultados fueron la Costa Caribe y el departamento de Tolima. En general, de acuerdo con Fenalco, el optimismo de los empresarios se mantiene actualmente en altos niveles, pronosticando resultados satisfactorios para esta temporada de ﬁn de año. Para el gremio de los comerciantes, es un hecho que a pesar de las LATINPYME [ 13 ]

[ PORTADA ]

Para el gremio de los comerciantes, es un hecho que a pesar de las dificultades en los mercados europeo y estadounidense, la situación de la economía colombiana es positiva: creció el comercio interno, la industria, la construcción, los servicios y el comercio exterior.

> Se debe trabajar aun más en la formalización de empresas y en temas como las misiones comerciales, donde debe haber un programa agresivo por parte del gobierno.

diﬁcultades en los mercados europeo y estadounidense, la situación de la economía colombiana es positiva: creció el comercio interno, la industria, la construcción, los servicios y el comercio exterior. ¿Qué dicen los empresarios? Sport Market es una de las mipyme para las que 2011 fue un año positivo. Esta compañía, aﬁliada a Acopi, ha salido adelante gracias a un talento humano comprometido y creativo, según lo señala Jairo Morales, su gerente. Para el empresario, el diferencial de la organización es el diseño, cumplimiento y calidad, con lo cual se ha posicionado nacional e internacionalmente. Hoy en día la empresa se prepara para la oportunidad que ofrece la firma del TLC con Estados Unidos, por lo cual se está asesorando en temas

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como producción y mecánica, entre otros. “Nos estamos capacitando para enfrentar este reto”, dice Morales. De otro lado, agrega que lo más importante es que las compañías innoven. “Las empresas que no hacen esto tienden a desaparecer, porque el cliente quiere mejores cosas y el mundo está globalizado”. En efecto, otros empresarios como Juan Rico, gerente de Sombreros JR, otra de las compañías aﬁliadas a Acopi, maniﬁesta que la creatividad e innovación son clave para posicionarse en el mercado. Prodeseg S.A., empresa especializada en la fabricación, comercialización y mantenimiento de equipos contra incendio y elementos de seguridad industrial, es otra mipyme que se ha destacado durante este año. Su gerente Administrativa, Luz Estella Coronado, recalca que aspectos como la calidad, honestidad

y ética profesional le han servido a la empresa para salir adelante. Añade, además, que “antes que vendedores somos asesores y nos capacitamos para poder competir, lo cual nos ha generado beneﬁcios”. El presidente de Acopi coincide con los empresarios al aﬁrmar que las empresas exitosas son las que visualizan oportunidades estratégicas, pero destaca que la búsqueda de estas oportunidades solamente arroja buenos frutos si se hace trabajando formalmente. Agrega que también es clave planear adecuadamente y esto sólo es posible si se tienen claras las capacidades y las metas a las cuales se está apuntando. De igual forma, dice que es fundamental persistir articulando todos los recursos que el gobierno ofrece para el desarrollo de la Mipyme. “Esto implica asociatividad.

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[ PORTADA ]

De lo contrario, no hay desarrollo empresarial”. Los retos Para el 2012, el sector Mipyme colombiano tiene innumerables retos. Uno de ellos es lograr que la industria esté a la altura de los indicadores de competitividad y productividad en el mundo. Así mismo, dinamizar la economía interna de los productos nacionales Mipyme y acceder a nuevos mercados con productos innovadores que generen un marco de posibilidades estratégicas. No obstante, para lograr estos objetivos, comenta el presidente de Acopi, es fundamental trabajar de la mano con el gobierno nacional, el cual debe generar incentivos para la micro pequeña y mediana empresa. “Se debe trabajar aun más en la formalización de empresas y en temas como las misiones comerciales, donde debe haber un programa agresivo por parte del gobierno”, dice Ramírez. > Participaron cerca de 175 Mipymes vendedoras, que tuvieron contactos directos con cerca de 70 compradores, representantes de grandes superﬁcies y empresas de talla internacional.

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Creación de nuevas empresas El presidente de la Asociación Colombiana de la Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Acopi), Mauricio Ramírez, asegura que un factor importante para destacar es la creación de nuevas empresas en el país. Sostiene que cada vez se generan más sociedades en Colombia, como resultado de la Ley de Formalización. Y es que según Confecámaras, a agosto de 2011 se reportó un incremento de 9,6% en número de sociedades creadas, para un total de 173.782, frente a las 158.551 compañías constituidas en igual período de 2010. De acuerdo con el gremio de las cámaras de comercio, 144.523 nuevas empresas se acogieron a la Ley 1429, que representa para las nuevas empresas un ahorro de más de 8.000 millones de pesos. De estas empresas, un 69,2% corresponde a personas naturales; 30,4% a sociedades y 0,4% a empresas unipersonales. De igual forma, 87.043 empresas recibieron amnistía (23% sociedades; 3,1% empresas unipersonales y 73,9% personas naturales). Las compañías beneﬁciadas pertenecen en su mayoría al sector comercio (41%). Le siguen actividades inmobiliarias (12%) hoteles y restaurantes (12%) e industrias manufactureras (10%).

[ PORTADA ]

> Dentro del programa “Compre Colombiano”, se han vinculado sectores como agroalimentos, textil-confección, muebles y madera, metalmecánica y servicios.

Se debe trabajar aun más en la formalización de empresas y en temas como las misiones comerciales, donde debe haber un programa agresivo por parte del gobierno. Agrega que el gobierno también tiene que ayudar a los empresarios a la visualización de mercados, para que éstos puedan tener acceso a ellos y en este sentido, debe generar condiciones apropiadas para el acceso al mercado local, nacional y extranjero. Adicionalmente, puntualiza que es importante que se generen oportunidades para los empresarios en materia de compras públicas y que haya una legislación que promulgue una competencia en igualdad de condiciones con la gran empresa, porque de lo contrario el mercado se desestimaría y producir ya no sería negocio. Mipymes vendedoras Precisamente, en cuanto a este tipo de oportunidades, en días pasados el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo llevó a cabo en Antioquia la macrorrueda de negocios

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“Compre Colombiano”, que acogió a lo más representativo de la Micro, Pequeña y Mediana empresa (Mipyme) de este departamento y su zona de inﬂuencia, respondiendo así al llamado de los empresarios en torno a la visualización de nuevos mercados. Participaron aproximadamente 175 Mipymes vendedoras, que tuvieron contactos directos con cerca de 70 compradores, representantes de grandes superﬁcies y empresas de la talla de Almacenes La 14, Makro, Olímpica, Asoabastos, Bavaria, Dulces del Valle, Colsánitas, Incolmotos Yamaha, Lafayette, Lec Lee y Sofasa. Según el Ministro Sergio DíazGranados, a esta macrorrueda de negocios -la penúltima del presente año dentro del programa “Compre Colombiano”-, se han vinculado sectores como agroalimentos, textil-confección, mue-

bles y madera, metalmecánica y servicios. “Gracias a un convenio de cooperación con Propaís, entidad ejecutora del programa, tendremos como novedad un espacio para que las Mipymes participantes puedan hacer negocios con empresas del Estado, lo mismo que una jornada de capacitación para que los interesados conozcan los requisitos que exige la contratación pública”, destacó. En la actividad participaron la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB), la Beneﬁcencia del Valle, Empresas Públicas de Medellín (EPM) y Electricaribe. En tanto que a la charla informativa “Compras Públicas para las Mipymes” asistieron empresarios del sector y entidades de apoyo. En el marco del evento y paralelo a la macrorrueda de negocios, se llevó a cabo una Rueda de Servicios

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E EL ORIGEN DE LOS NEGOCIOS D

[ PORTADA ]

Prioridades para revertir la informalidad Con el fin de seguir incentivando la actividad formal empresarial en Colombia, Confecámaras dio las siguientes recomendaciones que se constituyen en prioridades para revertir el fenómeno de la informalidad: • Formalizar no es sólo cumplir requisitos legales para constituirse y funcionar. Es implementar buenas prácticas empresariales de gestión. • Facilitar al emprendedor y a los empresarios el cumplimiento de las obligaciones legales. • Dar a conocer los beneficios y estímulos, legales y extralegales, que se conceden a aquellas empresas que cumplen con sus obligaciones de ley y ejecutan conductas y prácticas adecuadas en desarrollo de su actividad empresarial. • Entender que la formalización empresarial y laboral no es sólo tarea del sector público: privados, academia y sociedad en general tienen un serio compromiso en reducir los niveles de informalidad en la economía. • Focalizar los instrumentos de apoyo empresarial y los servicios de desarrollo empresarial financieros y no financieros, al logro de la sostenibilidad de las empresas nacientes, sin olvidar el acompañamiento a las empresas actuales. • Promover nuevos emprendimientos que le generen a la ciudad empresas sostenibles y formales, considerando las oportunidades de negocio identificadas en los sectores de clase mundial identificados para la región. • Como propósito de región, se debe construir un mercado de trabajo que demande trabajadores cualificados y bien preparados, y ofrezca contratos laborales formales, protección social, respeto al ser humano, mejores salarios y mayor estabilidad laboral.

> Se llevó a cabo una Rueda de Servicios de Formalización Empresarial en la que los empresarios conocieron los pasos a seguir para legalizar sus unidades productivas.

[ 20 ] LATINPYME

de Formalización Empresarial en la que los empresarios conocieron los pasos a seguir para legalizar sus unidades productivas. Hubo una muestra regional con la participación de 97 empresas de sectores como alimentos, artesanías, marroquinería, confección, manufacturas, industria y servicios. Al respecto, Díaz-Granados señaló que de este grupo, 70 fueron referenciadas por entidades como Interactuar, Microempresas de Antioquia, Promotora, Fundaunibán y la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia; 6, por parte de la Alta Consejería para la Reintegración; y las 21 restantes, provenientes de Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Santa Marta e Ibagué, se inscribieron por cuenta propia. A la fecha, las ruedas de negocios del Programa “Compre Colombiano” han reportado operaciones comerciales por 36.257 millones de pesos. Q

[ OPINIÓN ]

POR: GERMÁN E RODRÍGUEZ M. I GERENTE MIPYME DIGITAL MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES I

El poder de los Concentradores, factor para

alcanzar la MiPyme Digital Citados también hubs, anclas, aglutinadores o tractores, los líderes de cadenas productivas y de sectores económicos han de ser reconocidos y convocados como críticos en la masificación y apropiación de las TIC en las Mipyme. Ellos tienen fuertes y permanentes relaciones con un gran número de empresas que les da capacidad de impactarles directamente.

ajo intereses comerciales y de afiliación obligatoria o de conveniencia, los líderes de las cadenas productivas trabajan con la misión de impulsar el uso y apropiación de las TIC. En el primer caso, los intereses corresponden a cadenas de comercialización (Productor-minorista) y en el segundo, a las relaciones legales o de agremación (EPS-Empresa, gremio-aﬁliado). Existen diversas razones y ventajas de este enfoque. Por una parte, está el objeto económico de cada agente y los medios que para ello destina. Así las cosas, el concentrador debe dedicarse a su actividad y poner a disposición un conjunto de elementos con los que debe llegar a sus stakeholders de la cadena que le es propia. Seguramente tendrá interés en invertir para apoyar iniciativas combinadas externas que no demanden más esfuerzos. Relacionado con lo anterior, la calidad y efectividad del mensajeacción suele ser mayor que la de agentes con relaciones lejanas o inexistentes con las MiPyme objetivo. Un minorista atiende mejor el llamado de su proveedor de bienes que el del un ministerio. De esta for-

ma, las capacidades instaladas y las relaciones ya establecidas sirven al propósito de comunicar y persuadir a los agentes de las cadenas productivas. Las relaciones de los concentradores con las MiPyme de interés suelen tener distorsiones y fenómenos que afectan reduciendo el impacto e incrementando el tiempo de respuesta de tal estímulo, haciendo que tal encadenamiento sea más costoso y en ocasiones estéril. Surge así la oportunidad de que las TIC sean disparadores y vinculantes que, además de corregir tales efectos, sirvan al propósito de recolectar información valiosa para el fortalecimiento de la comunicación y la colocación de sus productos o servicios. Lo expuesto lleva a concebir un escenario en que se multiplican recursos en propósitos distintos pero convergentes y se reducen esfuerzos para alcanzar resultados efectivos, inclusivos y de gran cobertura. Así, las acciones se derivan de alianzas entre concentradores y entes públicos y privados que propenden por la masificación TIC para mayor competitividad empresarial, sectorial y nacional. Aunque la MiPyme llega a ser beneficiaria directa, los sectores económicos, las cadenas productivas, las regiones y los países se convierten en receptores de beneficios de diversa índole dado el mejoramiento del flujo de información y de las relaciones con los demás agentes de su cadena y las transversales. Valga agregar, que para llegar a tal fin se debe recorrer un camino en que concertación y entendimiento son determinantes de las acciones y sus resultados. Lo propuesto es parte del enfoque que el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones concibe como válido y factible para alcanzar la Mipyme Digital. Q

LATINPYME [ 21 ]

[ FINANZAS ]

Ciudado con el crédito durante el fin de año

La temporada decembrina y el comienzo de un nuevo año traen consigo una serie de compromisos y gastos que incentivan el uso del crédito. La oferta es amplia, existe la posibilidad de endeudarse en Navidad y comenzar a pagar en febrero. Lo importante, es hacer buen uso de estas herramientas y evitar riesgos para sus finanzas personales.

“C

ompre ahora y pague después” es uno de los anuncios que comienzan a verse y escucharse durante estos días en los que las familias colombianas están preparando el cierre de año y algunos empresarios recurren a los ‘avances en efectivo’

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para cubrir uno que otro compromiso y cerrar el año tranquilo. De esta forma, la variedad de alternativas de crédito que ofrecen los bancos se convierte en una buena excusa para aumentar el endeudamiento, bajo el argumento que el 2012 será mejor y seguramente traerá las oportunidades necesarias para

cubrir los gastos que se generen durante el último mes del 2011 y el primero del 2012. Por ejemplo, el Banco de Bogotá diseñó la Tarjeta Crédito Negocios, un producto especializado para el segmento Pyme que le permite a los clientes realizar compras con una tasa preferencial en la que el clien-

te puede elegir el plazo entre 1 y 36 meses. Además, todas las compras realizadas con la Tarjeta Crédito le permite acumular puntos que podrá luego redimir en premios de un amplio catalogo o redimir en tiquetes a nivel nacional o internacional. Igualmente, tiene una estrategia que les ofrece a los clientes la posibilidad de realizar compras a través de la campaña “Compre ahora y pague después”. Esto quiere decir que los consumos facturados con Tarjetas Crédito Banco de Bogotá en establecimientos comerciales hasta el 31 de diciembre 2011, serán diferidos a más de una cuota y se podrán empezar a pagar a partir de enero de 2012. Esta campaña está dirigida a clientes de Tarjeta Crédito persona natural de los productos Clásicos, Gold, Platinum, Signature, Black, Inﬁnite y Marcas compartidas. El Banco Falabella no se queda atrás y acaba de establecer una alianza con MásterCard para ampliar su presencia en el mercado plástico

Panorama del crédito Los indicadores de producción y demanda muestran una economía estable y un panorama de optimismo para lo que resta del 2011 y comienzos del 2012. Aunque hay muchos colombianos reportados negativamente ante las centrales de riesgo por uso indebido del dinero plástico, los bancos reportan una cartera saludable, lo cual resulta altamente positivo para el país. Según las asociaciones bancarias, el crédito se reactivó en el segundo semestre de 2010 y prolongó su dinámica expansión durante el primer semestre de 2011, a medida que se ha dinamizó la actividad económica y se fortaleció la conﬁanza de los consumidores, los comerciantes y los industriales. Para el 2012 se espera estabilidad, pero se pide prudencia.

y otorgar nuevas tarjetas respaldadas por la franquicia, lo que permitirá al tarjeta-habiente acceder a un sinnúmero de posibilidades para acceder al crédito personal. Según Alfredo Gangotena, alto directivo de Mastercard, el objetivo es ofrecer más mecanismos de pago y

mayores alternativas para el tarjetahabiente en el comercio para lo cual la multinacional avanza en estrategias que permitan modernizar las tarjetas de crédito, dotándolas de tecnología para facilitar las compras virtuales y el pago de otro tipo de servicios.

[ FINANZAS ]

Aunque las demás entidades aún no han anunciado sus estrategias para fin de año, se espera que en los próximos días se comience a sentir la competencia por atraer a los clientes, dinamizando no sólo las compras del comercio, sino el uso del ‘dinero plástico’ que –según los empresarios- aún es muy tímido en Colombia, pues los colombianos temen endeudarse y optan por el manejo de efectivo. De acuerdo con la Superintendencia Financiera, en Colombia circulan alrededor de 9 millones de tarjetas, con las cuales se realizaron compras por un monto de 940 millones de dólares durante el presente año. No obstante, los bancos también han lanzado campañas para promover el uso de este recurso, pues si bien existe interés por aumentar el uso del dinero plástico y fomentar las compras durante el fin de año, también existe preocupación por la salud financiera de los colombianos y el buen estado de las carteras crediticias. Prueba de ello, es que el BBVA acaba de lanzar una campaña denominada “Adelante con tu futuro”, mediante la cual busca que los colombianos logren un mejor manejo de sus finanzas, evitando ‘dolores de cabeza’ y reportes negativos a las centrales de riesgo. Q

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Compras responsables Los expertos en ﬁnanzas personales aconsejan llevar un control de las compras, lo que implica hacer sumas y restas para no salirse de los presupuestos. Otros aspectos en los que llaman la atención son: No pierda liquidez. Evite que el 100% de sus ingresos se destinen al pago de créditos, deudas y compras realizadas antes de recibir el salario. Es importante ‘asegurar’ dinero en efectivo para los gastos del mes y si le es posible dejar un presupuesto de ahorro. Recuerde que puede presentarse un improvisto o, de pronto, una oportunidad que exige dinero efectivo de inmediato.

Analice los intereses Consulte los intereses que le cobra su banco por compras y avances con tarjetas de crédito. Esto le permitirá tener un mayor control de las compras y saber cuándo es conveniente el uso del dinero plástico y cuando no. Ojo a las compras por Internet Antes de dar su número de tarjeta o clave en Internet asegúrese que está comprando en un sitio confiable y procure hacerlo desde un computador personal para evitar que se ‘filtre’ información personal que luego pueda ser utilizada en su contra para fraudes financieros.

No se endeude en exceso En estas fechas existen muchas ‘tentaciones’ en el comercio para llenar los cupos de las tarjetas de crédito y comenzar a pagar en el 2012. Los expertos aconsejan abstenerse de hacer compras desmesuradas. Hay que ser analítico y selectivo para evitar angustias a comienzos del 2012. Recuerde que después de las vacaciones y ﬁestas de ﬁn de año vienen temporadas escolares, pagos de universidades e inversiones para capacitación para lo cual será necesario contar con presupuestos.

[ LOGÍSTICA ]

Llegó la hora

de contar

Es época de cierres administrativos, operativos y contables para las empresas, hora de hacer balances y conocer qué tanto valor se construyó o destruyó a lo largo del año que termina. Latinpyme presenta esta guía que facilitará realizar el inventario. Por: NELSON HOYOS

PLANEAR Realizar una categorización de lo que se necesita inventariar, grupos o familias de artículos como pueden ser (equipos, herramientas, maquinaria, consumibles, insumos, materias prima, chatarras, muebles, equipos de telecomunicaciones, vehículos, etc.) esta categorización va en función del sector productivo de la modalidad de la empresa.

sí como es necesario saber cuánto dinero se tiene en el banco y en la caja menor, es muy importante conocer la cantidad de mercancías que hay en bodega, de los insumos y de los activos ﬁjos y el estado en el que se encuentran. Los expertos señalan que la labor del inventario consiste en el conteo y reconteo de la existencia física, calcular el valor de lo inventariado y establecer las causas cuando las cifras no concuerdan. Thierry Casillas, experto en Pymes y profesor de la EOI, Escuela de Negocios en España, dice en un artículo publicado en www.tuvision. eu, que “con el inventario se busca comparar las cifras que tenemos según los libros con las existencias

• Organizar las cosas por familias dentro del flujo de proceso: en proveedores cuando se han comprado materiales y están en espera para despacho; en bodegas de recepción de materiales; en líneas de proceso de producto en fabricación; en zonas de reproceso; de producto no conforme; en zonas de transito y en bodegas de procesos internos, por mencionar algunos. • Demarcar en un plano o Layout las zonas que se van a intervenir con un plan de los horarios para los conteos, teniendo en cuenta la necesidad de inmovilizar materiales por los períodos requeridos. • Hacer un cronograma para la intervención de las zonas, teniendo en cuenta factores como compromisos productivos, que no afecten pedidos de clientes o material que pueda caer en vencimiento e interrupciones que lleven al incremento de costos. • Determinar los artículos por categorías, listarlos y establecer el método de cuantificación de cantidades, es decir: conteo, volumen, peso, globales, entre otros. • Determinar el margen de error permisible para cada categoría, el número de mediciones que se van a realizar y las personas a cargo. • Diseñar las planillas para los registros de forma práctica y con los requerimientos de firmas o suscripciones para ser válidas. • Organizar los grupos interdisciplinarios, es decir que las personas no trabajen en el mismo proceso auditable. • Si se requiere, contar con presencia de personal externo a la organización, como contralorías externas. • Tener claros los aspectos logísticos para las jornadas de inventario. Hay que tener en cuenta que son actividades rutinarias, pesadas y las personas deben estar preparadas y motivadas. Se debe pensar en refrigerios, movilización de personal y materiales de apoyo. • Hacer el presupuesto que se requiere para enfrentar las jornadas con éxito. • Una vez el plan sea aprobado por la gerencia debe ser socializado y comunicado a los grupos seleccionados con la anticipación.

LATINPYME [ 25 ]

[ LOGÍSTICA ]

HACER Enfrentar la jornada es comenzar a ejecutar el plan, movilizar el personal, tener listas las zonas e inmovilizados los ﬂujos de materiales. Es realizar las etapas de los procesos de inventarios diseñados. Lo ideal es que se realicen las cosas según lo planeado, pero hay que estar listos para los imprevistos y para hacer cambios sobre la marcha, si es necesario. Es muy importante tener claridad de qué hacer, quiénes están autorizados a tomar decisiones y cómo están diseñados los canales de comunicación para imprevistos. Esto ayudará a que algo inesperado no convierta el proceso en un caos o que la jornadas sea un fracaso. Hacer, además implica ser solidarios con todos los involucrados, que el personal esté a la hora indicada y que haya empatía entre el grupo. Es necesario entender que todos son parte de la empresa y no entes ﬁscales. El trabajo se debe realizar con compañerismo y colaboración. Hacer implica contar, medir, observar, preguntar, escuchar, registrar, analizar, concluir y lo más importante determinar diferencias si las hay. El objetivo es saber cuánto del activo de la empresa está en inventarios y por lo tanto se requiere objetividad.

VERIFICAR Para alcanzar el objetivo se requiere de veracidad en los registros. Por eso, en la planeación se debió determinar la cantidad de mediciones por lote, las personas que intervenían en cada medición y los instrumentos que se utilizaron. Lo siguiente es veriﬁcar los registros y los análisis. Hay que ver el análisis integral de cada categoría. Antes de concluir hay que estar seguro.

ACTUAR Después de tener los resultados, el gerente debe tomar decisiones empresariales basadas en los mismos, con el objetivo de generar y construir valor. El inventario debe permitir el diseño de estrategias de control, de rotación de producto, de manejo de materiales, de espacios y de transportes, entre un sin número de posibles situaciones que el líder empresarial sabrá identiﬁcar e implementar.

[ 26 ] LATINPYME

reales que hay en el almacén, calculando su valor y la calidad de las mismas”. Lo ideal sería hacer el conteo varias veces al año, o por lo menos de forma semestral, pero como para esta labor se necesita parar la entrada o salida de artículos, no se puede dejar de hacer por lo menos una vez al año. Existen software adecuados para realizar los inventarios, lo que facilita la labor, pues permiten trabajar de manera rápida y práctica. En estos sistemas se registran el ingreso de los inventarios y automáticamente muestran al kardex, en cantidad y valores, los stocks y el registro de compras. Simpliﬁcar el manejo de la información permite ocupar el tiempo en otras áreas para ser más competente y poder tomar decisiones más rápidamente. También es posible desde Internet descargar modelos de hojas para inventarios en Excel que le pueden guiar en la tarea del conteo. Latinpyme consultó a expertos en planeación y control para las Pyme para identificar algunas recomendaciones que permitan hacer más fácil y rápido el inventario, afectando lo menos posible la labor esencial de la empresa. Básicamente, la principal gira en torno al PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) una práctica muy recomendada en cualquier actividad administrativa. Q

[ SEGUROS ]

Viaje ‘seguro’ en el fin de año Muchas familias preparan viaje para esta temporada. Empacan maletas, protector solar, dinero y cámara fotográfica, entre otros, pero algunas veces se olvidan de contratar seguros de viaje para cubrir cualquier eventualidad. Las opciones del mercado son tan amplias como variadas. POR: ANGIE LORENA RAMIREZ BARRERA

A > Jean Claude Bessudo presidente de Aviatur.

[ 28 ] LATINPYME

unque en Colombia los seguros de viaje son adquiridos en su mayoría por la exigencia de los mismos para algunos destinos, expertos como Fabián Martín López, uno de los responsables de la página web para viajeros www.estasporviajar.com, aseguran que este debería

ser un elemento indispensable para que los viajeros disfruten de sus travesías con tranquilidad y seguridad. Para Martín López, "Los seguros de viaje son la mejor opción al momento de proteger la tranquilidad del viaje de cada pasajero”. Las opciones que existen en el mercado son bastante variadas, por ejemplo, hay seguros para viajes internacionales que brindan coberturas integrales médicas, legales y de equipaje, dirigidas a proteger todo tipo de posibles contingencias que se puedan presentar en viajes de vacaciones, de estudios o de negocios. La recomendación de los expertos al momento de contratar un seguro de viaje internacional, es la de tener en cuenta los montos de las coberturas de asistencia en viaje, la duración de la estadía y el país de destino, a través de esta ecuación se podrá elegir la mejor opción que se acomode a las condiciones de viaje. Existen pólizas que protegen ante situaciones como: Intoxicación, mordeduras o picaduras de animales, accidentes causados por terremoto, temblores, maremotos o cualquier fenómeno natural, muerte por atraco, accidentes inesperados, perdida del equipaje y hasta un dolor de muela, eventos que podrían arruinar los planes iníciales de viaje. Además es recomendable contar con un corredor de seguros propio para tener la tranquilidad de que

ante cualquier eventualidad se pueda obtener una respuesta ágil por parte de la compañía de seguros, que permita superar los inconvenientes. Jean Claude Bessudo presidente de Aviatur explica que los seguros de viaje son una necesidad para todo viajero y que por esto Aviatur ofrece diferentes tarjetas de “Asistencia al viajero”, que ofrecen servicios de asistencia jurídica, de vehículos y de servicios médicos. “Estos servicios hacen que su viaje sea mucho más seguro y además han hecho que estas tarjetas estén cobrando gran importancia entre nuestros viajeros”. Argumenta Bessudo. Bessudo asegura que a pesar del invierno los colombianos no dejarán de viajar y los principales destinos de preferencia para esta temporada de fin de año son Cartagena, San Andres, Santa Marta y el pacifico. Por otra parte el parque de los nevados y las fincas en la zona cafetera, son destinos que han tomado fuerza en los últimos años. Seguros para todos A pesar de que los seguros de viaje aun no son adquiridos por el 100% de los usuarios que viajan, con el tiempo han tomado una importancia significativa, por esto la oferta también ha aumentado y cada vez los seguros se especializan más en situaciones puntuales como por ejem-

70%

En la actualidad aproximadamente el de los viajeros utiliza algún tipo de seguro antes de viajar.

plo viajes por: carretera, avión, viajes de aventura, de gastos y manutención de hotel y transporte en caso de que el vuelo no salga, de asistencia médica, entre otros. Camilo Perilla asesor de viajes de la presidencia de Aviatur, explica que las tarjetas que ofrecen a los usuarios cubren aproximadamente de 16 a 20 días de viaje, sin embargo hay tarjetas que cubren un año completo. La Tarjeta Básica de Aviatur es la más adquirida por los usuarios, tiene un costo de 40 dólares y cubre cualquier enfermedad no prevista; la tarjeta nacional ofrece a los usuarios por un precio de 2500 pesos por día cobertura por 12 millones de pesos en caso de accidente y de 3 millones en caso de enfermedad. También se encuentran en el mercado tarjetas especiales como la Golden Basisc, para personas mayores de 65 años y en caso de viajes de estudiantes también hay seguros especiales. Según datos de Aviatur en la actualidad el 70% de los viajeros utiliza algún tipo de seguro antes de viajar. “Hoy en día este es un producto que la gente ha comenzado a ver como una necesidad en su viaje”, aﬁrmó Camilo Perilla. Q

No olvide que para hacer efectivo este tipo de seguros, la persona afectada debe reportar el evento durante los 3 días posteriores al mismo ya que después de este lapso de tiempo la aseguradora inicia un proceso de veriﬁcación de la información, lo cual generara un papeleo dispendioso para el viajero.

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[ SECTORES DE TALLA MUNDIAL ]

Se amplía la lista para el 2012 El Programa de Transformación Productiva tiene como meta triplicar las exportaciones de los 12 sectores de la economía, además de crear al menos 300.000 empleos formales nuevos.

urante un Acuerdo para la Prosperidad, el Ministro de Comercio, industria y Turismo, Sergio Díaz-Granados aﬁrmó que para el 2012 se triplicará el presupuesto asignado al Programa de Transformación Productiva, con 25.000 millones de pesos que serán em-

[ 30 ] LATINPYME

pleados en generar competitividad, productividad y acceso a mercados internacionales para que las empresas puedan triplicar sus exportaciones y generar empleo. Los sectores que hoy conforman el Programa y que actualmente adelantan sus planes de negocios son: tercerización de procesos de nego-

cios (BPO&0); software y servicios de TI; turismo de salud; cosméticos y artículos de aseo; autopartes y vehículos; energía eléctrica y servicios & bienes conexos; textil-confección, diseño y Moda e industria de la comunicación gráﬁca, los cuales fueron explicados en ediciones anteriores.

TambiĂŠn hacen parte del programa cuatro sectores agrĂcolas, que durante 2010 formularon sus planes de negocios como: conďŹ terĂa y chocolaterĂa y sus materias primas; palma, aceites y grasas vegetales; camaronicultura; y carne bovina. Avances y metas SegĂşn el Ministro, las proyecciones que tienen los sectores que hacen parte del programa son: t "VUPQBSUFT Z WFIĂ&#x201C;DVMPT proyecta generar 4.000 nuevos empleos para el 2014 y pasar de 670 millones de dĂłlares a 1.000 millones en exportaciones. El sector quiere trabajar de la mano del gobierno para convertir a Colombia en una plataforma de producciĂłn y exportaciones en la regiĂłn. t $PTNĂ?UJDPT Z BSUĂ&#x201C;DVMPT EF BTFP En el largo plazo, busca que Co-

lombia sea reconocida como lĂder mundial en la producciĂłn y ventas externas de esa industria. El sector apuesta por una generaciĂłn de 6.000 nuevos empleos de aquĂ al 2014 y pasar de exportar 700 millones de dĂłlares 1.100 millones. t 4FDUPS FEJUPSJBM F JOEVTUSJB EF MB DPNVOJDBDJĂ&#x2DC;O HSĂ&#x2C6;ĂśDB propone la creaciĂłn del Centro Colombia GrĂĄďŹ ca Exporta, compuesto por una plataforma virtual para exportar productos y servicios y espera generar a 2014 3.350 puestos nuevos de trabajo y pasar de exportar 260 millones de dĂłlares al aĂąo a 620 millones. t 4PGUXBSF Z UFDOPMPHĂ&#x201C;BT EF MB JOGPSNBDJĂ&#x2DC;O Tiene como reto contar con un parque de servicios de tercerizaciĂłn que le permita a la industria elevar los empleos a

24.690 y pasar de exportar 10 millones de dĂłlares, a 500 millones. t *OEVTUSJB UFYUJM DPOGFDDJĂ&#x2DC;O EJTFĂ&#x2014;P Z NPEB (a la que ahora se integra el sector de calzado, cuero y marroquinerĂa): propone como plan bandera contar con un programa nacional para la gestiĂłn de la productividad y el desarrollo del talento humano. En este caso, la proyecciĂłn es generar 143.000 nuevos puestos de trabajo y pasar de exportar 1.000 millones de dĂłlares, a 3.900 millones. t 5VSJTNP EF TBMVE quiere lograr el robustecimiento de las garantĂas de calidad y posicionamiento del paĂs en esta actividad. El sector apuesta por una creaciĂłn de 700 empleos nuevos y pasar de exportar 160 millones de dĂłlares a 300 millones.

Para el 2012 se triplicarĂĄ el presupuesto asignado al Programa, con 25.000 millones de pesos que serĂĄn empleados en generar competitividad, productividad y acceso a mercados internacionales. LATINPYME [ 31 ]

[ SECTORES DE TALLA MUNDIAL ]

Turismo de naturaleza y sector lácteo son dos de los nuevos sectores que harán parte de la lista de sectores de talla mundial.

Los nuevos sectores del 2012 Además de los doce sectores que ya están en el Programa, entrarán a formar parte de éste cuatro sectores nuevos entre los que están: turismo de naturaleza y sector lácteo, los cuales se alistan para comenzar a elaborar sus planes de negocios. Los otros dos sectores pueden postularse en la pagina del PTP para que ﬁnalizando el 2011 año haya 16 sectores. Además de esto, el Programa tendrá un nuevo marco institucional, pues pasa a ser manejado por Bancóldex para así darle un mayor dinamismo a los sectores y porque la entidad contará con una Unidad de Desarrollo e Innovación, la cual ejecutará las políticas del Gobierno en temas de transformación productiva. Por último, se incentiva a los estudiantes a que adelanten programas técnicos y tecnológicos en las áreas del conocimiento relacionadas con los ‘Sectores de Talla Mundial’. El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y el Icetex apoyan a los estudiantes de estratos 1, 2 y 3 con subsidios que cubren hasta el 50% y si están clasiﬁcados en el Sisbén en los niveles 1 ó 2 tendrán hasta de 75% de subsidio. Q

Ruedas de Negocios Con el objetivo de darle mayor impulso a los sectores de talla mundial y permitir su expansión internacional, Proexport Colombia hace un panorama de las Ruedas de Negocios y eventos que se realizaron durante el 2011 para promover e impulsar los sectores que actualmente hacen parte del programa de Transformación productiva. Bajo este esquema, este año se realizo la quinta Rueda de Negocios de Autopartes y Motopartes, en el Hotel Tequendama de Bogotá, donde estuvieron 26 compradores internacionales con 70 exportadores colombianos. Siete de los compradores internacionales se desplazaron a Pereira para participar en otra rueda de negocios con 16 exportadores de motopartes en el marco de Eje Exporta, evento realizado por Acopi. Además, visitaron fábricas de la región. Igualmente se realizó Fise 2011, Feria Internacional del Sector Eléctrico a la cual asistieron 170 expositores colombianos y cerca de 7.500 visitantes especializados. Proexport invitó a 45 compradores internacionales interesados en la oferta colombiana y en hacer negocios con 170 empresarios nacionales participantes. El sector Textiles, Confecciones, Diseño y Moda realizó varios eventos durante el año como: Modacalzado + Iberpiel, Collection Premiere Moscow, feria Ibagué Maquila y Moda 2011, International Footwear and Leather Show (IFLS) y la VI Exhibición Internacional del Cuero e Insumos, Maquinaria y Tecnología (EICI), y Colombiamoda en donde participaron cerca de 684 compradores internacionales y 450 exportadores colombianos del sector textil y de las confecciones. En el caso del Turismo de Salud, se realizó en Medellín ‘Medesalud’, una rueda de negocios en la que participaron 30 instituciones médicas y odontológicas nacionales y 15 compradores internacionales, entre representantes de aseguradoras internacionales, facilitadoras y empleadoras. Igualmente, se realizó el Cuarto Congreso Mundial de Turismo Médico en Chicago y de Salud Global, donde participaron 16 instituciones colombianas de salud. Por último está el sector de Servicios Tercerizados a distancia (BPO&O) y el de Software y tecnologías de la información, quienes realizaron el Gartner Outsourcing & Vendor Management Summit y la Rueda Internacional de Negocios Softic 2011 encuentro comercial del sector software y tecnologías de la información (TI). Allí se dieron cita 33 compradores internacionales y 71 exportadores colombianos.

[ 32 ] LATINPYME

A su alcance el elemento más valioso para cualquier organización actual:

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[ COMERCIO EXTERIOR ]

La Comunidad Andina de Naciones, un mercado que necesita reestructurarse El Presidente Juan Manuel Santos se reunió el pasado 8 de noviembre con los presidentes de Ecuador, Perú y Bolivia (socios de Colombia en la CAN) para proponer y buscar soluciones que eviten la desintegración de este acuerdo de comercio tan importante para las exportaciones tradicionales colombianas. El reto, es evitar que se golpeen las exportaciones colombianas a estos mercados. Por: JUAN CARLOS RONDÓN IPROFESOR DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA Y CONSULTOR EMPRESARIAL I

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olombia ya vivió lo que significó la pérdida de Venezuela como el segundo mercado más importante para las exportaciones, debido principalmente al deterioro de esa economía, atizado por una inentendible reacción del presidente Chávez. Esta historia no se puede repetir para el caso de Ecuador, Perú y Bolivia, donde especialmente el primero de estos es un mercado muy importante para el comercio exterior colombiano. Aunque Venezuela ya no hace parte de la CAN, debido a que se retiró desde abril del 2006, aún mantiene compromisos que incentivan a buscar nuevas alternativas como por ejemplo una posible re incorporación de Venezuela a este bloque. La importancia de la CAN para Colombia Pensar en las exportaciones a los mercados andinos es pensar en exportaciones no tradicionales y exportación de pequeños y medianos empresarios, generadores de empleo y valor agregado. En efecto, los grandes beneficiarios de estos mercados han sido históricamente productos que no están en la lista de las exportaciones tradicionales (petróleo y derivados, Carbón, café y ferroníquel). Las cifras que se evidencian en la tabla (ver gráfico) evidencian de manera clara la importancia que el mercado andino reviste para las exportaciones no tradicionales, las cuales en su gran mayoría son atendidas por pequeñas y medianas empresas. Adicionalmente, se resalta como

Ecuador es hoy un mercado mucho más interesante que el venezolano, ya que actualmente lo sobrepasa en los totales. La realidad, es que los grandes damnificados de un deterioro de las relaciones con estos mercados, serían los empresarios medianos y pequeños, lo que amerita todos los esfuerzos políticos, diplomáticos y comerciales para defender e incluso potencializar estos mercados. ¿Porqué se ha tensionado la relación con nuestros socios Andinos? Aunque a primera vista se podría concluir que obedece a un distanciamiento en las visiones políticas del comercio y la integración, la verdad es que no se puede desconocer que quién más se ha beneficiado de las integración de los países de la Comunidad Andina de Naciones (CAN), han sido los empresarios colombianos quienes con su tenacidad y capacidad para identificar oportunidades, tienen la balanza comercial muy a favor de Colombia, sin que ello sea un atractivo y aliciente para que los otros andinos vean muy atractivo este mercado Partiendo de la base que la CAN nunca ha sido una prioridad para Perú, en la medida que sus exportaciones están diversificadas a otros mercados y no dependen tanto del mercado andino, Ecuador y Venezuela (que sí tienen a Colombia como un mercado potencial para sus exportaciones) no han podido remontar el alto déficit comercial que se ha presentado históricamente con el país.

Cifras contundentes • Ecuador: Hasta septiembre de este año, Colombia exportaba USD$1.414 millones a este país y sólo importaba USD$778.8 millones. El saldo positivo de la balanza comercial es de USD$ 635.2 millones. • Perú: Las exportaciones a septiembre sumaban USD$ 946 millones y las importaciones USD$ 735 millones, con un saldo favorable de la balanza comercial de USD$ 210.8 millones. • Venezuela: Se exportaron USD$1.199 millones y se importaron USD$ 415.4 millones. Saldo positivo de la balanza comercial de USD$ 783.6 millones.

LATINPYME [ 35 ]

[ COMERCIO EXTERIOR ]

Sector

Estados Unidos

Venezuela

Alemania

Ecuador

Total Exportaciones

15.540

1.199

321

1.414

454

946

447

516

20.685

Exportaciones tradicionales

12.087

239

119

275

193

378

15.578

Petróleo y derivados

Bélgica

Perú

Japón

México

Resto de países

10.610

224

188

8.962

Café

755

101

166

303

614

Carbón

671

110

5.488

514

3.452

959

202

1.372

178

752

436

5.107

972

129

148

469

2.460

945

1.275

748

425

4.615

Ferroníquel Exportaciones no tradicionales Sector agropecuario Sector minero Sector industrial Demás sectores

Fuente DANE – DIAN procesados por DANE a Septiembre de 2011

La segunda causa de la tensión comercial y la necesidad de revisar la forma como viene funcionando la CAN, está fundamentada en el hecho que Colombia y Perú han venido implementando una estrategia de proliferación de acuerdos comerciales, mientras que Ecuador y Bolivia siguen con lógicas de economía cerrada y por lo tanto sienten que este hecho los desfavorece en su lógica de lograr competitividad para mandar productos a Colombia y Perú, compitiendo con productos de otros orígenes En tercer lugar y no menos relevante, las constantes tensiones políticas entre los poderes públicos de estos países y las tensiones diplomáticas que anteriormente enmarcaron las relaciones, hacen que el ambiente se encuentre en proceso de fortalecimiento de conﬁanza y demostración de buenas voluntades. ¿Qué se ha planteado hasta el momento? Luego de la reunión de presidentes (Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú) el presidente Santos manifestó que la Comunidad Andina de Naciones (CAN) salió fortalecida, por lo que se interpreta que por ahora no se disolvió, lo que se considera como un gran logro. De acuerdo con la declaración de presidentes que publicó la misma Secretaría de la CAN, algunos de los acuerdos que se destacan son los siguientes:

[ 36 ] LATINPYME

1. Reiterar el compromiso de fortalecer la Comunidad Andina reconociendo su acervo institucional histórico. 2. Dar pleno cumplimiento a la normativa comunitaria, particularmente a las disposiciones relativas al libre tránsito de transporte terrestre. 3. Reafirmar la decisión de llevar a cabo la reingeniería del Sistema Andino de Integración, con el fin de adecuar la Comunidad Andina a los retos del actual contexto internacional. 4. Solicitar al Secretario General de la Comunidad Andina, que conjuntamente con la Secretaría General del Mercosur y la Secretaría General de la Unasur, identifiquen elementos comunes, de complementariedad y diferencias con miras a una futura convergencia de los tres procesos. 5. Realizar anualmente una reunión del Consejo Presidencial Andino para dar seguimiento al proceso andino de integración. 6. Trabajar en la definición de una posición común para la Conferencia de la Cumbre de Rio + 20. 7. Impulsar la integración energética regional para aprovechar las potencialidades de la región en este campo. Lo positivo de esta declaración es que se evidencia la voluntad de los miembros de trabajar para redimensionar y repotenciar la CAN bajo el compromiso de reconocer que tiene

una historia importante y que viene trabajando en muchos frentes, no sólo el comercial. Así mismo, es importante ver la dimensión que se le ha dado a la posibilidad de integrar la CAN con UNASUR y MERCOSUR, uno de los sueños de integración que actualmente podría aprovecharse, dada la debilidad que presentan los otros bloques económicos y las perspectivas de crecimiento de las economías latinoamericanas y ser un sola voz en el escenario de las soluciones para buscar salidas a la crisis de las economías desarrolladas. Se resalta también la relevancia que se le ha dado al tema de libre tránsito de transporte terrestre, ya que con Ecuador se han presentado algunos inconvenientes de parte y parte, que sin duda se espera que sean solucionados para bien del comercio. Lo negativo, es que al parecer se quedaron cortos en la necesidad de redimensionar la burocracia e infraestructura que tiene hoy la CAN y que en gran parte hace que se generen comentarios negativos al interior de los países. Es una necesidad que a la Secretaría se le den directrices en cuanto a lo que debe ser una prioridad en el corto plazo para salvar la CAN y no seguir permitiendo que ataque muchos frentes donde el trabajo pasa realmente desapercibido y sin mayor trascendencia.. Q

[ OPINIÓN ]

POR: DANIEL ARMANDO DÍAZ ROBLES IINGENIERO DE SISTEMAS DE LA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES I

keep it simple – “hazlo simple”

para tus clientes Facilitar las relaciones con proveedores, clientes y con el público en general es factor clave para que las Pyme alcancen mejores resultados.

ace poco murió uno de los personajes más influyentes en el mundo de la tecnología, Steve Jobs. En homenaje a él pensé en escribir una columna que refleje un lema que siguen productos que desarrolla Apple y que sería bueno que las Pyme emularan. El lema se llama Keep It Simple and Stupid – KISS por su siglas en ingles. Y estas siglas buscan mostrar que los productos o servicios que uno cree, deben ser simples y fáciles de usar. Ahora esto es un concepto que Steve Jobs siguió en sus presentaciones, compañía y en los productos que desarrolló. Si vemos, Apple no es una empresa que tengan una gran variedad de productos si se comparan con otras empresas del sector, pero es una empresa que tiene unos productos clave que tienen una característica en común: su simpleza de uso. Esto es algo que existió desde el computador Mac, el primer iPod y finalmente con sus productos más recientes como el iPhone y el iPad. Ahora veamos en el iPad como se aplica el lema KISS en diferentes aspectos: el primer aspecto es la facilidad de uso del aparato. Si alguna vez ha tenido un producto de Apple verá que el uso de ellos en la mayoría de ocasiones es bastante intuitivo y fluido. Esta simpleza tie-

ne mucho trabajo de parte de Apple. La ﬂuidez la da la capacidad de procesamiento y el hardware del aparato. La facilidad de uso es el resultado de investigaciones y pruebas que permitieron determinar los mecanismos de interacción más intuitivos, desarrollos que han permitido pasar del mouse y teclado, a la rueda del iPod y ﬁnalmente a la pantalla táctil. El segundo aspecto es lo fácil que Apple hizo para proveedores de aplicaciones y potenciales clientes, tener transacciones comerciales por medio del iPad. Esto se logró haciendo simple (KISS) al usuario, es decir la forma en que éste busca y adquiere aplicaciones y adicionalmente haciendo simple (KISS) la forma en que los desarrolladores de aplicaciones crean y publican sus productos por medio de una tienda virtual (store). Quiero aclarar que estos conceptos no fueron creados por Apple, pero fueron usados de manera conjunta para lograr esa sensación de simpleza. Esto deja dos lecciones importantes y complementarias que vale la pena tener en cuenta: 1. Que se debe buscar la manera de hacer simples todas las relaciones y transacciones. Esto implica facilitar los contactos al cliente y la forma de adquirir los productos; facilitar los esquemas de negociación con los proveedores y hacer más fácil la manera en que los socios reciben información sobre el manejo de su inversión. 2. Hacer las cosas más simples no es algo que sea simple de conseguir. Tal como lo ilustra la empresa de Steve Jobs, hacer que las cosas sean simples requiere investigación, buen diseño y excelente ejecución. Entonces mi invitación es que tomemos como referencia el legado de Steve Jobs y el lema de KISS para usarlo dentro de las organizaciones y pensar ¿de qué manera se pueden hacer las cosas más simples? Q

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[ NEGOCIOS ]

El 2012 será dinámico para el

sector constructor Un estudio realizado por Camacol Bogotá y Cundinamarca, para conocer la demanda de vivienda y otros destinos no habitacionales, evidencia el gran interés que existe por los bogotanos en la compra de finca raíz, hecho que representa una gran oportunidad para las Pyme que se mueven en este segmento. Se espera gran demanda de materiales e insumos para la construcción.

ara nadie es un secreto que la construcción es uno de los motores más importantes de la economía, no sólo por la gran generación de empleo, sino por las oportunidades que representa para constructores, industriales, comerciantes, importadores y todos los actores que de una u otra forma hacen parte de esta gran locomotora que para el 2012 tiene una gran proyección de crecimiento. Así se evidenció, una vez más, en el quinto estudio de Demanda de Vivienda en Bogotá y la Región, donde se evidencia un crecimiento de 18% en el número de hogares que buscan vivienda para comprar, al pasar de 193.000 hogares en el período comprendido entre octubre de 2009 y septiembre de 2011, a 228.000 hogares en el mismo período de este año. Entre las razones que encuentran los hogares para decidirse por la inversión en ﬁnca raíz están, entre otros, la facilidad para acceder al crédito, los subsidios de vivienda y la ilusión de destinar el pago del arriendo a una cuota que le permita convertirse en propietario del inmueble.

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Según las conclusiones del estudio, basado en 600 encuestas sobre un universo de un millón 996.000 hogares ubicados en diferentes estratos socioeconómicos, un 32,3% de los encuestados aﬁrma que una de las razones de peso para haber tomado la decisión es la facilidad de crédito. El año pasado, sólo un 18,8% se basaba en este aspecto a la hora de pensar en la compra vivienda. Por su parte, un 27% de los hogares consultados encuentra en el subsidio de vivienda una buena razón para motivarse a comprar, pues consideran que es un recurso económico fundamental, que ayuda en el pago de la cuota inicial. Este indicador es importante si se tiene en cuenta que en la investigación del año pasado, sólo un 8,5% de los hogares apoyaba su decisión de compra en estos subsidios. Los ahorros y cesantías se mantienen como los principales recursos para el pago de la cuota inicial, seguidos por la cuenta de ahorro programado, venta de otros activos y rentabilidad por inversiones. Las cuentas AFC vienen ganando participación frente al año anterior, pero aún tienen una participación baja. Las localidades preferidas por

los encuestados a la hora de buscar vivienda son en su orden: Suba, Kennedy y Usaquén, con una participación de 32%, 28% y 23%, respectivamente. En cuanto a precio de la vivienda, el 46% de los hogares busca inmuebles con un costo que oscile entre los $37 millones y los $72 millones. La locomotora en marcha Los resultados que presenta Coordenada Urbana muestran la gran oportunidad que existe en el sector constructor, lo que representa un gran reto para seguir impulsando la oferta en todos los segmentos y –de esta forma- seguir moviendo una de las grandes locomotoras del país. En efecto, las ventas también están creciendo de una manera importante. En el período comprendido entre septiembre de 2009 y septiembre de 2010 se vendieron 40.773 unidades, cifra que representa un incremento de 28% en el mismo período que ﬁnaliza en septiembre de 2011, cuando se comercializaron 52.165 unidades. Sin embargo, la oferta muestra una reducción de 25% debido a que los lanzamientos no avanzan

al mismo ritmo de las ventas. Esto se debe, según Martha Moreno Mesa, gerente de Camacol Bogotá y Cundinamarca, a la falta de suelo urbanizable, un tema en el que el gremio ha venido insistiendo desde hace varios meses y que ahora pone de nuevo sobre el tapete para llamar la atención de la Administración Distrital, tanto saliente como entrante, sobre la necesidad de seguir trabajando sobre el tema. En cuanto al tema de precios, sobre el cual se han hecho todo tipo de especulaciones en los últimos meses, la directiva ratiﬁcó que “no existe burbuja inmobiliaria”. Aclaró que en el caso de vivienda nueva los precios se han mantenido estables y que los incrementos que se han dado responden a los ajustes en el costo de los insumos y del suelo urbanizable (que continúa escaso) sin que esto represente una amenaza de burbuja. Lo anterior quiere decir que la inversión en ﬁnca raíz continúa siendo una de las decisiones más acertadas, pues la valorización siempre será positiva y, además, ofrecerá la posibilidad de aumentar el patrimonio.

> Martha Moreno Mesa, gerente de Camacol Bogotá y Cundinamarca: “No existe burbuja inmobiliaria. En el caso de vivienda nueva los precios se han mantenido estables y los incrementos que se han dado responden a los ajustes en el costo de los insumos y del suelo urbanizable. Para el 2012 la inversión en ﬁnca raíz continuará dentro de las preferencias de los ciudadanos”.

Destinos no habitacionales En el caso de los destinos no habitacionales, también se prevé una buena dinámica en el sector, pues con la entrada en vigencia del TLC se vaticina una mayor demanda por bodegas y oﬁcinas, así como una temporada para el turismo de negocios hacia la Capital y hacia otras regiones del país. Q

GS1 es tecnología al servicio de la integración de los negocios. Es facilitar el ﬂujo de información para saber entre otras cosas en qué lugar de la Cadena de Valor está su producto. Trazabilidad, otro de los beneﬁcios de GS1 Colombia.

[ OPINIÓN ]

POR: JORGE CAMILO BERNAL MARTÍNEZ I PRESIDENTE CEO DE DIGITAL WARE I

¡El Software y las TIC serán la principal fuente de empleo y crecimiento del país!

on el apoyo de la empresa privada y el gobierno, el Software Colombiano puede convertirse en un generador importante de divisas para el país. La calidad de los productos ha permitido hasta el momento ganar mercado en países como: Ecuador, Perú, Venezuela, México, entre otros. Si en el 2012, alineados con las diferentes iniciativas del Ministerio de las TIC´s, se pone en el calendario del gobierno la meta de apoyo al software, Colombia no estará lejos de convertirse en uno de los principales proveedores en el mundo y fuente de empleo y crecimiento para el país.

5. 10 justiﬁcaciones para que Colombia se convierta en exportadora de Software: 1. El software es un intangible: Requiere únicamente de talento, no de materiales que deban ser importados, a diferencia de otros sectores que para producir requieren importar materia prima. 2. Colombia tiene Talento en Ingeniería de Software: Hay más de 100 Universidades que ofrecen carreras profesionales y técnicas sobre Ingeniería de Sistemas. El idioma español es una gran fortaleza. Las multinacionales dependen del país, nos se pueden tomar los países de habla hispana. Existen más de 1.000 cerebros fugados trabajando en empresas de tecnología a nivel mundial y porque no lo hacen aquí? 3. Transferencia de precios: las empresas multinacionales funcionan con base en utilidades mínimas, por consiguiente pagan menos impuestos y no dejan dinero en el país. Su dinero en otro país hace que Colombia no evolucione. En el largo plazo es mejor que las compañías colombia-

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nas crezcan, ellas sí dejan dinero en Colombia. Se debe crear riqueza en el país, es el sector financiero (los bancos) el que hace que un país sea viable, cuando hay dinero en los bancos, la economía crece; hay plata para el gobierno y hace que la gente mejore su nivel de vida. Hay que crear “Marca Colombia”: seguir el ejemplo de India, China e Irlanda, quienes apoyaron la industria nacional y se volvieron competitivas. Hoy en día solo compran lo que produce su país y en la India de las 10 empresas de tecnología más grandes, 7 son nacionales. Exportar más e importar menos: la idea es que entre más dinero del que sale. Lo ideal es importar lo que definitivamente no hay. No se justifica importar software cuando en el país hay con igual o mejor calidad, tecnología y a bajo costo. Las multinacionales de software generan empleo, pero cuando hay problemas se van; la compra de software es una inversión mínimo para 10 años, sumándoles los dineros de mantenimiento anual. Cada peso que se paga por software extranjero, hace que Colombia se atrase, ese mismo lapso de tiempo. Las empresas colombianas de software son más veloces y flexibles que las multinacionales: el entorno cambiante exige que existan compañías que deban ser flexibles y adaptables al cambio. Las empresas colombianas, por el hecho de ser más pequeñas tienen la ventaja de que cualquier cambio pueda ser muy rápido. Por el contrario el software extranjero es rígido y el cliente debe adaptarse. Nada se vende mejor como el éxito: Colombia sí es potencia en software. Las compañías más importantes del

país utilizan software nacional y algunas compañías multinacionales también utilizan software Colombiano. 8. Los productos extranjeros deben ser implantados por colombianos: se paga en dólares, pero recibe el servicio en pesos. La inversión en tecnología en Colombia es alrededor de 250 millones de dólares anuales, de los cuales sólo el 8% pertenece a empresas colombianas. Lo demás es para las multinacionales. En países como la India es más del 80% lo que queda en las nacionales. Más de 500 compañías que desarrollan software Colombiano demuestran que sus productos son de mejor tecnología, mucho más funcionales que los de otros países y son apetecidos en la región, sólo es cuestión de comparar. 9. No existe otro sector en Colombia que la haga proyectar como se requiere: el auge de la Federación de Cafeteros ya se acabó y Colombia no es un país agrícola, ni petrolero. Hay que trascender, mirar más allá ¿por qué países como los Asiáticos sí han crecido y han hecho que su gente representada en el sector del software sea un importante generador de Ingresos? 10. Por no ser un país rico, Colombia -con un ingreso per-cápita inferior debe crear riqueza para el país: El pobre crecimiento de la economía de nuestro país es una de las mejores justiﬁcaciones. 11. Con un crecimiento per-cápita anual del 2,2 durante los últimos cien años, signiﬁca que sí hoy me tomo un vaso de leche, debo esperar 35 años para mejorar mi nivel de vida y poder tomarme 2; en países orientales, como China e India ese crecimiento anual es dos cifras en algunos casos. Q

[ VEHÍCULOS ]

¡Ojo con el

mantenimiento! Por: HÉCTOR SIZA MORALES

Los vehículos, por nuevos que sean, requieren de cuidados especiales para un óptimo funcionamiento, con mayor énfasis a la hora de viajar por carretera. Aquí le contamos lo que debe tener en cuenta para el mantenimiento preventivo y correctivo de su vehículo y para hacer el alistamiento a la hora de salir de viaje.

urante la temporada de ﬁn de año, cientos de colombianos se desplazan hacia las diferentes regiones del país y un importante porcentaje de ellos decide hacerlo en vehículos particulares, a pesar de la ola invernal que se vive actualmente. Por esto, es recomendable que los propietarios de carros presten especial atención al mantenimiento de los mismos para contar con las mejores condiciones mecánicas a la hora de reaccionar ante una emergencia, más aún si ha tomado la decisión de viajar por las carreteras colombianas.

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Es recomendable que los conductores conozcan un poco más a fondo sobre el vehículo que van a conducir, esto se puede hacer mediante la consulta del manual de uso y mantenimiento con que vienen equipados en el momento de su compra. Allí se encontrará toda la información pertinente sobre las características del vehículo, las marcas y tiempo de duración de los ﬂuidos que utiliza el automotor así como los tiempos recomendados para realizar el mantenimiento y cambio de algunas piezas para el perfecto funcionamiento de un vehículo. Una de las piezas fundamentales de un vehículo es el motor, al -para su correcto funcionamiento- hay que chequearle frecuentemente el nivel de aceite, pues este liquido es el aditamento que evita la fricción de elementos dentro del motor y por eso es importante no dejar bajar su nivel, mantenerlo limpio y cambiarlo periódicamente. Si se observan impurezas o suciedades en la varilla indicadora del nivel del aceite, esto indica que no fue cambiado en el kilometraje señalado y deberá hacerlo lo antes posible. Si el nivel baja, puede ser indicio de alguna fuga, poniendo en peligro el motor, situación que se debe corregir de manera oportuna. Pero si aumenta el nivel, es síntoma de que hay paso de combustible por alguno de los empaques. El cambio de aceite se debe realizar según las indicaciones del fabricante de vehículo que en algunos casos es cada 5.000 ó 10.000 kilómetros de uso. Antes de prender el automóvil es recomendable revisar que el radiador tenga los niveles recomendados de líquido refrigerante o de agua. Si se baja puede ser indicio de perforaciones o de obstrucciones que no permiten la normal circulación de los líquidos. Esto pude llevar a un recalentamiento del motor. Además, se debe revisar que las mangueras no presenten perforaciones o deformaciones. Un importante porcentaje de los vehículos que ruedan en la actualidad por las carreteras del país, están equipados con sistema de inyección de combustible, el cual remplazó al sistema de carburador que requería

TIPS DE VIAJE - Verificar que la correa de repartición no debe esté desgastada. Un fallo en carretera puede descompensar los pistones. - Recuerde que alinear y balancear las llantas evita el desgaste irregular. • Pida el análisis de fugas y la revisión del chasis, los vidrios y el sistema de refrigeración. • No deje para último momento la revisión del carro. Por el contrario realice el alistamiento con la suficiente conciencia de que no va a sufrir averías en carretera. • Antes de emprender un viaje revise los siguientes componentes en el vehículo: Luces: Confirme que las luces exteriores estén funcionando adecuadamente. Al pisar el pedal del freno las luces traseras de los stop deben alumbrar, las direccionales tienen que iluminar de forma intermitente para el lado izquierdo y derecho, las farolas deben encender en posición de bajas y altas y de acuerdo a la carga a transportar se deben ajustar para que no causen deslumbramiento a los vehículos que circulen en sentido opuesto. Batería: Cerciórese de que los bornes no se encuentren sulfatados o sucios. Esto ayudará a un correcto contacto eléctrico. Si la unidad no es sellada se puede verificar visualmente el nivel del electrolito en cada uno de los vasos. Esta deberá estar por lo menos un centímetro encima de las celdas. Limpiabrisas: La visibilidad del conductor debe ser óptima en todo momento. Por tal motivo, tanto los vidrios panorámicos como los laterales deben estar completamente limpios antes de emprender la marcha; de igual forma es importante revisar que el depósito de agua del limpiabrisas esté lleno y las plumillas en perfecto estado. Aceite: Revise que durante el recorrido programado no se cumpla el límite máximo permitido para realizar el cambio de aceite estipulado por el fabricante en el manual del vehículo. De lo contrario es preferible cambiarlo antes de emprender el viaje. Si está dentro de los parámetros normales compruebe que el nivel esté entre el máximo y mínimo que indica la varilla medidora. Espejos laterales: Lo ideal es que el conductor ajuste de forma adecuada los espejos moviéndolos lo más afuera posible para ver el camino a ambos lados de la vía y sin visualizar las partes laterales del vehículo. Llantas: calibre la presión de las llantas delanteras y traseras según lo recomendado por el fabricante antes de emprender la marcha. Inspeccione también que el labrado de la llanta esté por encima de los niveles máximos recomendados, revisando de forma visual los testigos que se encuentran en la parte interior de los surcos de la llanta. Tenga en cuenta que el equipaje debe ubicarse siempre en el portaequipajes. Optimice al máximo el espacio y en caso de resultar insuficiente es recomendable utilizar un remolque. Por último, procure llevar siempre un duplicado de la llave y en lo posible entrégueselo a otra persona que viaje con usted, así evitará molestias e incomodidades.

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[ VEHÍCULOS ]

Los frenos • Controle que el nivel de líquido de frenos sea el nivel normal siempre. Por lo general su cambio debe realizarse cada 6 meses, debido a que el líquido absorbe humedad y esto genera disminución en el punto de ebullición. • El uso excesivo de los frenos puede provocar recalentamiento en los elementos, ocasionando cristalización de las pastillas, ruidos en los discos, generando vibraciones en las frenadas posteriores y pérdidas de eficiencia. • Conduzca siempre a una velocidad que le permita controlar su vehículo ante cualquier imprevisto. de un mayor mantenimiento y sincronización más frecuentes. Algunos expertos recomiendan no tocar el sistema de inyección de los vehículos mientras éste funcione correctamente, lo cual se logra manteniendo limpios el filtro del aire y de gasolina, ya que un filtro tapado bloquea el paso del aire y genera una mezcla demasiado rica en gasolina, aumentando el consumo de combustible y en algunos casos haciendo que el carro pierda potencia. Los filtros no se deben soplar, pues los chorros de alta presión de aire los dañan. Se deben cambiar según lo estipulado en los manuales de cada carro. La revisión del buen estado de las bujías también se debe tener en cuenta cuando lleve su carro a mantenimiento, pida que le revisen las bujías ya que si están con los electrodos muy abiertos o gastados pueden causar que el computador del vehículo dispare la cantidad de gasolina que se necesita en la mezcla, generando desperdicio y aumento de consumo, además el cambio de las mismas se debe realizar cada 40 a 45 mil kilómetros. Lo más recomendable es llevar los vehículos a un taller especializado para que allí se hagan los chequeos de rigor. Si se piensa viajar lo indicado es hacer este chequeo una semana antes de tomar carretera para permitir que si queda alguna falla se corrija con tiempo. En los talleres se debe solicitar la revisión de los frenos para conocer el estado de las pastillas, que no existan fugas de líquido de frenos y la graduación de los mismos para que al oprimir el pedal este actué con eficacia. Q

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[ CONSULTORIOJURÍDICO ] Por: EDUARDO VÁSQUEZ GONZÁLEZ IESTRATEGIA Y PROTECCIÓN LEGAL I estrategialegal64@gmail.com

¡A tomar decisiones a tiempo! La experiencia adquirida en los negocios permite intuir la mejor manera de resolver un problema y buscar salidas acertadas para superarlo exitosamente.

n las diversas etapas de un conflicto empresarial, desde su gestación hasta su estado de madurez, la gerencia estratégica toma mayor relevancia y se caracteriza por no centralizar las decisiones, ajustar el equipo de trabajo (adaptación al entorno) recaudar la mayor información posible sobre las variables del evento crítico, implementar medidas de choque y anticipar, en lo posible, circunstancias que procuren minimizar los efectos dañinos de la coyuntura. La experiencia adquirida después de muchos errores, permitirá identificar la forma de resolver las dificultades y si se perciben interiormente algunas decisiones que pueden ser inicialmente dolorosas, pero que son el camino correcto, será posible superar las dificultades y encaminar la empresa nuevamente por la senda del éxito. Y es que si no se toma una decisión radical a tiempo, puede significar una gran pérdida económica, pues la demora en espera de una salida ideal puede disminuir las probabilidades de salvar el obstáculo al que se enfrenta una compañía, ya que esa salida ideal (préstamo, prescripción de obligaciones e incremento intempestivo en las ventas, entre otros factores) en muchos casos finalmente no se presenta. En grandes conflictos que ponen en riesgo la viabilidad de la empresa se hace prioritario un adecuado manejo de carácter, una posición decidida para sortear y atravesar con los elementos que se cuenta al otro lado el caudaloso rio. Se deben identificar a tiempo las posibles salidas y la designación de tareas al equipo encargado de ejecutarlas. Igualmente, las más delicadas decisiones que siempre se avocan en estas condiciones se enderezan a temas financieros, recorte de nómina, suspensión de contratos laborales, empréstitos y un largo etc… Podría decirse que en un primer plano las soluciones están en el rango de la gerencia y en un segundo plano (de acuerdo a la clase de empresa de que se trate) a cargo

de la junta directiva y/o presidencia. Por lo general en estos dos niveles un alto porcentaje de empresas encuentran una eventual salida al conflicto, pero en muchos casos es necesario acudir a otro nivel: la solución legal, ya sea temporal o definitiva. La solución legal En Colombia, la legislación comercial brinda algunos mecanismos de recuperación al empresario que por diversas razones llega a puntos extremos que hacen inviable la operación de la empresa, con nefastas consecuencias para todos los involucrados: empleados, proveedores, clientes, Estado, socios y todas las personas que de alguna forma intervienen en la vida de la empresa. Pero la historia reciente está demostrando que este no es el final, sino muchas veces el comienzo. Son numerosos los casos de empresas exitosas que han sufrido en algún momento una grave crisis, llegando incluso al estado de liquidación, pero como el Ave Fenix renacen de sus cenizas y siguen su camino fortalecidas por la dura experiencia. Los temas legales que la legislación ha dispuesto para sortear estas difíciles situaciones son: La Constitución Nacional A partir de la Constituyente de 1991 la empresa es reconocida como una institución necesaria desde el punto de vista del desarrollo social que procura el mejoramiento de las condiciones de vida de los trabajadores. Así, como base del desarrollo económico del País tiene una función social que implica obligaciones. En este entendido el Estado fortalecerá las organizaciones solidarias y estimulará el desarrollo empresarial. En materia de derecho comercial, la rama dedicada al derecho concursal se ocupa de regular los mecanismos, condiciones y autoridades a través de las cuales una empresa en crisis puede acudir a estas figuras

para procurar, antes que su liquidación, su recuperación. Código de Comercio Son diversas las formas como las empresas llegan a puntos de quiebre o estados críticos que irremediablemente los lleva a la aplicación. En un primer escenario, de las normas del Código de Comercio relativas a la Disolución y Liquidación de la sociedad, estableciendo desde el artículo 218 las múltiples causales que dan origen a la aplicación de esta figura, las formalidades y los efectos que esto con lleva. Se puede decir que existen causas internas, como el vencimiento del término previsto de duración, la imposibilidad de llevar adelante el objeto social, la decisión de los socios; y otras de origen exterior, como la decisión de un funcionario judicial, o por intervención de la Superintendencia de Sociedades y otras más definidas específicamente en la Ley. En los eventos allí establecidos, se habla (de acuerdo a la causal de disolución) de una Liquidación Voluntaria a que hace referencia el artículo 220 del Código de Comercio, caso en el cual siempre existe la opción de que por acuerdo entre los socios se establezcan las condiciones y términos o bien para liquidar definitivamente la empresa, o para evitar la disolución, adoptando las medidas que sean del caso para rescatar la empresa. Es importante reseñar que es imperativo informar a la Dian sobre la eventualidad de un estado de disolución, como uno de los pasos iniciales y más importantes, dentro de los tantos requisitos que hoy día hacen tan compleja e interminable la liquidación de una empresa. En el próximo número se hará énfasis en el tema de ‘soluciones concursales’, que han tenido desarrollo legislativo desde el Decreto 222 de 1995, la Ley 550 de 1999, hasta la Ley vigente hoy dia 1116 de 2006 denominadas globalmente como Régimen de Insolvencia Empresarial. Q LATINPYME [ 45 ]

[ ESPECIAL ]

Tercerización:

trabajo especializado en busca de la competitividad y la eficiencia

Cada vez más empresas deciden poner algunos procesos en manos de expertos. Es la manera de enfocarse en la esencia de su negocio. Por eso, el sector del outsourcing sigue creciendo en Colombia como alternativa de negocios y como fuente de empleo.

ue el vigilante de la compañía y la señora que atiende el aseo y la cafetería no fueran empleados directos, sino que pertenecieran a otra empresa dedicada exclusivamente a esas labores, fueron tal vez los primeros modelos de tercerización. Luego llegaron los servicios de mensajería, el soporte técnico en tecnología, el manejo de personal y los call centers, entre muchas otras alternativas. Según los expertos, la tercerización, también conocida como outsourcing o BPO (Business Process Outsourcing, contratación de procesos de negocio) se ha ido generalizando de manera exitosa. Inicialmente, se usó para actividades periféricas como limpieza,

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mantenimiento, transporte, pero ha pasado crecientemente a aplicarse a actividades más importantes para la empresa como manufactura, diseño, marketing, sistemas de información y distribución. Los teóricos de la tercerización dicen que a la globalización se sumó el fenómeno de la recesión económica mundial de ﬁnales de los 80, lo que obligó a las compañías a establecer la reducción de costos como política de competitividad. Esta coyuntura permitió que la tercerización tomara fuerza, ya que, además de reducir costos, permitía aumentar la eﬁciencia. Hoy, los modelos de gestión organizacional con mayor celeridad buscan desarrollar ejercicios de cooperación con expertos,

personas naturales o jurídicas que optimicen su rentabilidad y disminuyan cada vez más sus riesgos de incumplimiento o insatisfacción de sus clientes. Pero si algo deben tener claro los empresarios es que tercerizar no es sinónimo de delegar responsabilidades, por el contrario es un ejercicio de cooperación que crea resultados positivos, sinergia y rentabiliza el negocio. Zapatero a tus zapatos Carlos Andrés Lobo, experto en el tema de tercerización, dice que una de las principales herramientas estratégicas para poder optimizar los resultados económicos organizacionales se centra en llevar a la práctica el viejo adagio “zapatero a su zapato”. “La economía de hoy LATINPYME [ 47 ]

[ ESPECIAL ]

Procesos como gestión de recursos humanos, consultorías, jurídicos, suministros de oficina, servicios generales y vigilancia, para mencionar algunos. Luego se puede pensar en procesos como los de mantenimiento, logística y manejo de materiales. se fundamenta en la generación de valor, en el desarrollo y sostenibilidad de una propuesta que lidere resultados en el mercado”, añade. En 2009, la industria del BPO en Colombia generó ingresos por más de US$2.162 millones en los segmentos de procesamiento de datos, manejo documental, ﬁnanzas y contabilidad; manejo tributario, recursos humanos, gestión e investigación y desarrollo. Pero la generación de empleo y la misma práctica de la tercerización no están bien vistas por todos, pues los sindicalistas consideran que este tipo de contratación permite que las empresas desatiendan sus responsabilidades con los trabajadores. La Confederación Sindical de Trabajadores y Trabajadoras de las Américas (CSA) publicó a manera de denuncia que la tasa de contratación directa en Colombia en sectores como minería, vidrio, papel y energía, alcanza solamente el 35%, mientras que los procesos de tercerización cubren el 65% de la

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fuerza laboral empleada. Por el contrario, el gobierno colombiano y los defensores de la tercerización, aseguran que con los recientes ajustes laborales se trabaja para crear empleo de calidad y que hay control en que las empresas que entran al sector cumplan con las obligaciones laborales mínimas, pues lo que se busca con la promoción del outsourcing en Colombia es generar empleos estables y bien remunerados para personas altamente caliﬁcadas. De otra parte, las compañías especializadas en BPO deben apostar a ofrecer servicios cada vez más soﬁsticados para impedir que el sector se estanque. Desde la gerencia Toda administración debe hacer un análisis de cual es su equipo núcleo de operación para los procesos productivos de su core de negocio, así como para procesos de soporte administrativo. Una vez cuente con esto puede optar por implementar esta tercerización.

Los procesos soporte son los primeros a los que se les pueden hacer una estudio de viabilidad de tercerización y que históricamente fueron los primeros que las empresas entregaron a terceros. Procesos como gestión de recursos humanos, consultorías, jurídicos, suministros de oﬁcina, servicios generales y vigilancia, para mencionar algunos. Luego se puede pensar en procesos como los de mantenimiento, logística y manejo de materiales. Si se puede hablar de una tercera generación, se incluyen procesos que en una época se consideraban propios de la organización como los departamentos de ingeniería, contables y de calidad. En cuanto a subprocesos del core del negocio, ya se rompió el paradigma que no eran tercerizables. Por ejemplo, hoy muchas empresas del sector industrial tercerizan la fabricación de partes, ensambles, preparación de materias primas y hasta la fabricación de todo un producto. Un sin número

de subprocesos productivos que se consideraban de alto celo empresarial y solo trabajadores directos los desarrollaban, ahora pueden estar en manos de talentos de empresas especializadas en cada uno de ellos. La verdadera gestión no está en la información, está en la administración del conocimiento de los talentos que la poseen. Las organizaciones de hoy, incorporan equipos de trabajo dinámicos, productivos y proactivos, que generan una sinergia en busca de un beneﬁcio. El tercerizar procesos no implica romper compromiso con la organización, ni con su misión o visión, ni principios ni valores, es optimizar la productividad del talento. Q

Según los teóricos hay tres formas de tercerizar un servicio o proceso. In company: consiste en albergar, dentro de la propia empresa, a un equipo de personas que llevan a cabo el servicio contratado a un tercero. Esta es la modalidad común en tareas de limpieza y seguridad. Near shore: deriva la realización de una tarea determinada a otra compañía, que la realizará en su propia oﬁcina. El caso más sencillo es el de un estudio contable que realiza tareas de facturación y liquidación de sueldos para terceros. Off shore: Gracias al desarrollo de las comunicaciones y las conexiones permanentes hoy es posible derivar servicios a empresas de otro país. En el área informática y de los call centers, es frecuente que empresas colombianas, argentinas, brasileñas, mexicanas, irlandesas e indias presten servicios a compañías norteamericanas y europeas.

gital ng dig marrketin

Modalidades de tercerización

WEB MARKETING STUDIO

[ ESPECIAL ]

Siempre que se genere valor agregado y se disminuyan costos vale la pena tercerizar Latinpyme entrevistó a Carlos Andrés Lobo, gerente general de Ingenio y Consultaría, experto en el tema del outsourcing, para que hablara sobre su experiencia como emprendedor con más de diez años en el ejercicio de la tercerización.

¿En qué momento debe una Pyme pensar en tercerizar procesos? Toda crisis es una oportunidad para identificar en la tercerización una salida a las dificultades. Algo así como un esquema de asociación donde se disminuyan los costos y se puedan financiar mejor las operaciones, de manera que cada contacto con los clientes permita brindar una experiencia adecuada. ¿Qué actividades son convenientes de tercerizar y cuáles definitivamente no? Cualquier momento es bueno y relevante para poder potencializar la rentabilización del modelo de negocio de la mano de un experto. Se puede optar por contratar un tercero en el evento en el que esta actividad se desprenda o no del objeto principal del ejercicio económico. En cualquiera de estas dos vías, siempre existirá un relacionamiento con el proveedor, por esto es sumamente importante que el proveedor conozca muy bien las necesidades y expectativas del cliente, factor que sólo se logra dinamizando la comunicación y actuando conjuntamente cada que sea necesario. Por otra parte, esta modalidad de contratación no se debería asumir en el momento en el que no signifique beneficio mutuo para alguna de las partes

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involucradas. Tampoco cuando no se tenga interés en crecer como aliados estratégicos. ¿Existe alguna fórmula para definir si es conveniente contratar para un proceso o hacerlo directamente? Siempre que se genere valor agregado, se reduzcan los costos y se minimicen los riesgos será conveniente involucrar en una parte del negocio, o tercerizar, actividades que contribuyan al impulso y sostenimiento empresarial. Todo esto se puede lograr definiendo reglas claras, formalizando los acuerdos entre las partes y dimensionando en todos los contextos operacionales los factores claves de éxito en términos de calidad, producto, servicio y transparencia. Desde todas las ópticas, siempre será mejor contar con un aliado para que nos apoye en nuestro negocio. Sin embargo, pueden ocurrir eventos en los que los empresarios prefieren no tercerizar, debido a la falta de conocimiento del mercado o de la confianza necesaria para hacerlo. ¿Qué beneficios genera la tercerización para la empresa? Tradicionalmente, la tercerización es una manera de mostrarse más atractivo, como unidad económica que integra los recursos del proveedor. De igual manera, permite fortalecerse y enfocarse en la actividad principal del negocio, en la superación de las expectativas de sus clientes y en la generación de valor agregado. Finalmente, logra la optimización de procesos y la cadena de suministro, la reducción de costos, la mitigación de riesgos, la calidad del producto y el aumento de la rentabilidad. ¿Cómo se determinan los factores claves de éxito para una empresa al tercerizar procesos? Como garantía de éxito, el desafío está en conocer el enfoque que tiene la empresa para hacer las cosas un poco mejor que la competencia, a costos más bajos, sin arriesgar la calidad, ni la productividad y competitividad de la empresa. Si en alguno de estos factores el resultado no es el mejor, se abre una puerta al mundo de la tercerización. A partir de las oportunidades de mejora organizacional, complementándose con un proveedor, puede lograrse una efectiva tercerización. Hay que experimentar, aprender y fortalecer las relaciones brindando beneficio mutuo. ¿Cuál es la manera de elegir el mejor proveedor? La clave está en evaluar la competitividad y valor que le generará a cada empresa el ejercicio de tercerización. La calidad y el servicio siempre serán los dos factores más relevantes en todo proceso de selección de un proveedor. Nunca se debe dejar de evaluar el nivel de organización, conocer el perfil del equipo de trabajo y acercarse a los directivos. Hay que preferir las empresas que se enfocan en lo que de verdad son buenas, en evolucionar, en motivar y entrenar a sus colaboradores.

[ AGENDA ]

PREMIOS A LA GESTIÓN La Asociación de Gestión Humana de Bogotá y Cundinamarca abrió la convocatoria para los ‘Premios a la Gestión ACRIP 2012’, la cual se cerrará el próximo 16 de diciembre. La entrega de los galardones se hará 26 de enero en el día del Ejecutivo de Recursos Humanos. ORIGEN COLOMBIA A partir del 29 de diciembre y hasta el 8 de enero de 2012 se realizará en las instalaciones de la Escuela de Bellas Artes de Cartagena de Indias la Feria Origen de Colombia, que reunirá: arte, moda, artesanía, diseño, decoración, publicaciones especializadas, proyectos inmobiliarios, entre otros, representando el trabajo de artistas, artesanos y diseñadores, congregados en un evento cultural y lleno de diversidad.

EXPOARTESANÍAS Entre el 7 y el 20 de diciembre de 2011 se realiza en Corferias ‘Expoartesanías’, la feria del sector artesanal en América Latina, resultado de un programa estratégico del Estado que busca fomentar altos estándares de calidad en los productos artesanales, con un alto contenido de diseño. Se encontrarán productos y accesorios en madera, cuero, cerámica, piedra, metales, papel, tela encolada, coco, cacho, totumo y textiles. EXPO MODA Y ACCESORIOS Del 2 al 10 de Enero de 2012 se realizará en Cartagena el evento ‘Expomoda y Accesorios’, una feria internacional de ropa, joyería, calzado y complementos, dirigida especialmente a expositores nacionales y extranjeros, quienes tendrán la oportunidad de promocionar y vender sus productos, al por mayor y al detal.

LAS MARAVILLAS DEL MUNDO EN ARENA En la carrera 30 con calle 63 de Bogotá se exhiben actualmente 150 esculturas construidas en arena, las cuales alcanzan 8 metros de altura. Estas esculturas fueron realizadas por 47 microempresarios artesanos de diferentes países. La obra, que estará abierta hasta abril del 2012, se distribuye en cinco pabellones que representan los cinco continentes con las obras más relevantes de su historia.

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[ PYMEGUIA ]

Herramientas financieras para fijar los objetivos empresariales del 2012 Pensando en los objetivos y el cumplimiento de éstos para el 2012, es necesario saber que hay instrumentos financieros como la planeación financiera, el presupuesto y los flujos de caja, que permiten desarrollar estas metas y ayudan a controlar la gestión empresarial durante el año.

na de las herramientas que permiten a los empresarios fijar los objetivos de su organización para el próximo año, es la planeación financiera, que es un proceso que va más allá de la elaboración de un presupuesto ya que es la articulación de un plan estratégico para periodos de tres, cinco o más años, según el ciclo del negocio. Esta planeación regirá la estrategia de una empresa, pues es aquí donde principalmente se diseña la forma de crecimiento a través de actividades como compra de marcas, inclusión o ampliación de líneas de productos, compra de compañías, fusiones, escisiones, alianzas estratégicas entre otras muchas alternativas. Otro elemento importante en la proyección de una empresa es la elaboración del presupuesto, que consiste en un plan que tiene como horizonte un año y controla las metas de corto plazo. Una de sus funciones principales es la evaluación mensual de los resultados y proyección de los meses restantes con el objeto de tomar las acciones necesarias para el logro de los objetivos propuestos de corto plazo. Las anteriores herramientas se complementan con los flujos de efectivo que permiten visualizar los ingresos y obligaciones en el tiempo, la mejor forma de invertir el dinero y el mejor aprovecha-

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miento de los recursos económicos. Se usa en periodos muchos más cortos por la misma movilidad de los recursos. Es importante resaltar que éstas actividades no son exclusivas del área financiera, así sea quien las administre, esta área es quien lidera el proceso de planeación y elaboración de presupuesto, pero debe involucrar a toda la organización con el fin de que los objetivos no sean impuestos por una sola área, sino que por el contrario se fijen luego de ser consensuados y trabajados en pro de un mismo fin, generando el compromiso común de toda la organización que facilitará el cumplimiento de los mismos. Ahora bien, el sentido de la planeación financiera o la elaboración de un presupuesto no es otro que acompañar la estrategia de la compañía en el proceso de crecimiento a través de modelos medibles, es la forma como se comprometen los recursos económicos de una empresa en el logro de sus metas, el adecuado manejo del capital de trabajo y por último pero no menos importante la utilidad para los accionistas. Dentro de las características más importantes a tener en cuenta en la elaboración de una buena planeación financiera y/o presupuesto, están el conocimiento y entendimiento profundo del negocio, la información fidedigna de variables

macroeconómicas y del negocio, las estadísticas de producción y ventas entre otras, combinadas con las fuentes de información veraces, con lo cual se pueden construir diferentes escenarios que ﬁjen un norte en la ejecución de las operaciones y la utilidad esperada o retorno de la inversión para los accionistas. Tomando toda esta información se pueden

hacer escenarios que proyecten el futuro y los diferentes planes a desarrollar; no se trata de replicar el pasado o de hacer incrementos porcentuales, sino de proyectar los planes de crecimiento con bases claras y deﬁnidas. Existen varias formas de crecer; para este ejercicio se puede comenzar con un análisis de las unidades de producción o de la historia de los servicios prestados y un análisis del precio de venta de los bienes o servicios. Con esta información se puede vislumbrar el crecimiento en unidades y los incrementos en precio que puedan tener los bienes o servicios ofrecidos en el mercado y segmento de negocio. Una vez estimado o proyectadas las unidades y los precios durante

el próximo año, se comienza a desarrollar el estudio o proyección de los costos, por lo que es necesario revisar el tipo de costo que lleva la compañía y si requiere de materias primas, cuales son las variables que las regulan, como por ejemplo si son traídas del exterior (es necesario contemplar la tasa de cambio y sus ﬂuctuaciones), si es una materia

prima escasa o es regulada o tiene ciclos de producción que puedan afectar la oferta de la misma y si se realizará cubrimiento de éstas con instrumentos financieros. La proyección de los gastos de ventas y administrativos puede hacerse a través de un porcentaje de las ventas o de acuerdo al crecimiento estimado en la nómina cuando por ejemplo se contempla la introducción de productos nuevos, los incrementos salariales, bonificaciones u otros que tenga la empresa establecido. Luego de haber terminado todos y cada una de las proyecciones de los rubros del estado de resultados, resulta muy conveniente hacer un proceso de “Benchmarck” o análisis de los estados financieros de compañías que se encuentran en el mismo sector de forma tal que se puede hacer ajustes a los rubros o segmentos que son susceptibles de generar eficiencias. Hoy en día es frecuente encontrar compañías que tienen una compensación variable no solo para los cargos comerciales sino para todos los cargos de la organización. Por lo anterior es importante proyectar los rubros que tienen que ver con el capital de trabajo, de forma tal que exista también el compromiso de controlar dicho indicador por las diferentes áreas en la empresa. De esta forma la utilidad es responsabilidad de todos en el logro de los ingresos y control de gastos. El adecuado control del capital de trabajo involucra a las áreas administrativas apoyando el control de los días de cartera, inventarios y proveedores entre los rubros más importantes. Este mismo ejercicio que se acaba de desarrollar se realiza también con el balance general, de forma tal que se inicia con el balance de cierre del año inmediatamente anterior y se proyectan todos y cada uno de los rubros. Como por ejemplo, hacer estimaciones de cartera tomando como base las ventas, cuando la compañía otorga un plazo de crédito a sus clientes y un análisis minucioso de los clientes que permitan determinar los días reales de cartera, al igual que el inventario tomando el costo de ventas.

Es aconsejable realizar como un ejercicio independiente lo relacionado con las inversiones de capital en activos fijos destinados al crecimiento, renovación tecnológica, implementación de líneas nuevas de producción u otros, de forma tal que se establezca también un presupuesto de largo, mediano y corto plazo a las inversiones a realizar, las cuales por supuesto deben estar ligadas a la estrategia de la compañía con la característica especial de clasificar su uso y prioridad, de forma tal que cuando exista la necesidad en el tiempo de realizar un recorte en inversión sea más fácil tomar dicha decisión. Cuando se finalice el estado de ganancias y pérdidas y el balance general, se procede a proyectar los flujos de caja y las necesidades de financiación que se requerirán en el logro de los objetivos propuestos. En esta etapa se determina la cantidad de recursos propios o externos para la operación y el grado de riesgo que se espera pueda tener la compañía en el apalancamiento de la misma. Se determina por ejemplo la cantidad de deuda, el periodo de la misma, o si se requiere hacer una refinanciación o la conveniencia de un endeudamiento en moneda extranjera. Una vez terminado todo el proceso es conveniente sacar los indicadores de gestión con los que se va a medir y monitorear el desarrollo de la operación en la ejecución del mismo, de forma tal que sea una base conocida por todos y aprobada por la alta gerencia. Si en la empresa no se cuenta con un software especializado y usa como herramienta hojas de cálculo, se deben tener en cuenta los siguientes aspectos operativos que permiten tener un mejor control de la información. Proveer un lugar dentro del intranet de la compañía para que cada área de la organización presente sus informes en formatos preestablecidos, tener un control de cambios y monitorear las versiones que se presenten para que no exista duda en la información que está usando y conservar la historia de archivos usados, lo cual permitirá reconstruir cualquier escenario en caso de pérdida. Q LATINPYME [ 53 ]

[ ESCUELA DE EMPRESARIOS ]

Redes sociales,

plataforma para el desarrollo de clientes

Empresas, organizaciones, gobiernos y entidades educativas, entre muchas otras, hablan de las redes sociales y se inquietan por conocer el tema. Sin embargo, aún son pocas las que se apoyan realmente en esta herramienta. Por: MARTA LUCÍA RESTREPO TORRES IPROFESORA ASOCIADA CESA I mlrestrepo@cesa.edu.co

as personas menores de 25 años se encuentran conectadas de manera activa a las redes sociales, durante más de seis horas diarias. Aproximadamente 755 millones de usuarios de Facebook y un poco más de 1.000 millones en Google establecen conversaciones diarias en el mundo entero, sólo por nombrar algunas redes sociales. ¿De qué habla la gente? ¿Qué se cuentan entre sí? ¿Cuál es el lenguaje que les permite un intercambio efectivo basado en signos, íconos, palabras inconclusas, abreviaturas, sonidos escritos y expresiones que ni Cervantes hubiese imaginado? Son algunos de los interrogantes que surgen entre muchas personas. Aún no se tienen respuestas claras para muchos de estos interrogantes, lo cierto es que las redes sociales se ha convertido en el modo de socializar de la postmodernidad. Nuevos modos de intercambio emocional, social, político y económico se están incrustando en la vida de la población de menores de 50 años; unos nativos, otros inmigrantes del mundo virtual , pero que suman la mitad de la población del mundo y quienes hoy se constituyen en una gran comunidad virtual, desaﬁante por su inmediatez; compleja por su omnipresencia mediática; experta en el consumo de cuanto el mundo industrial desee producir; pero ante todo, autónoma e independiente en

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sus necesidades individuales. Son los coproductores o prosumidores, como los llaman los expertos en la sociedad virtual. Es un nuevo hombre el que están modelando las redes sociales. Más de 250 jugadores aglutinan millones de personas y esas personas tienen en un día 2´100.000 conversaciones alrededor de su experiencia con las marcas. Algunos críticos activos cuentan en las redes sociales cómo les va con su marca, ¡sí! Hoy en día son los grandes constructores de marca. Hacen el branding a la medida de sus experiencias sin mucho esfuerzo publicitario, ni costosas producciones de medios. Simplemente “recomiendan”, “promocionan”, son testimonio activo de cómo les va en su rol de consumidores. Así, el consumidor de redes sociales sabe que tiene el poder de la interactividad en su dispositivo móvil, donde convergen todos los mecanismos para conocer y dar a conocer cómo sucede su vida día a día. Este nuevo consumidor (Prosumidor) cambia de estado, de ánimo, de interés y de lugar. Todo lo va contando, lo expresa sin que nadie le pregunte, simplemente lo sube, lo cuelga a su perfil, produce contenidos. Y los demás se informan y lo comparten. Redes, comunidades, reglamentaciones virtuales, sistemas de información de empresas, confluyen para desafiar la creatividad del mar-

La estrategia Requiere de nuevos componentes tácticos. La innovación está al orden del día en todos los frentes del marketing: cercanía, proximidad, intimidad con el cliente son demandas obligadas hoy en cualquier estrategia que quiera garantizar la lealtad de los mercados. En este contexto, el CRM signiﬁca conocimiento y aprendizaje para la organización que está en las redes sociales.

Gente Las competencias y habilidades del experto en marketing se han transformado. Se buscan profesionales expertos en contenidos, métricas de interactividad, manejo de estrategias SEO (Search engine Optimization) y SEM (Search engine Marketing) que garanticen la visibilidad de la marca en el mundo virtual. Expertos que conozcan sistemas de información, modelen la conectividad en función del producto o servicio, pero que ante todo comprendan las redes sociales como factor de desarrollo y crecimiento de los mercados.

Tecnología Las condiciones de entorno tecnológico hacen del mercadeo una acción en manos de los clientes. La administración tradicional del marketing ha perdido control del proceso de la empresa hacia el cliente. Ahora, las marcas dependen de los clientes, de sus intenciones y preferencias. Son observadoras de cómo las aprecian o desprecian después de proponer sus productos.

keting de las empresas que quieran innovar. Por esa razón, es necesario estudiar y comprender las implicaciones de un “cambio de época” que replantea los modelos convencionales de dialogar con los clientes, los mercados, los consumidores y la competencia. Este “cambio de época” incorpora una nueva postura profesional del experto en mercadeo basada en tres criterios: estrategia, gente y tecnología. Q

El consumidor de redes sociales sabe que tiene el poder de la interactividad en su dispositivo móvil, donde convergen todos los mecanismos para conocer y dar a conocer cómo sucede su vida día a día.

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[ CASO DE ÉXITO ]

Rica Lechona:

Su ingrediente principal, el amor En la calle 27 sur de Bogotá, cerca a la troncal de TransMilenio, esta Rica Lechona un negocio que gracias al amor y al trabajo constante de un tolimense ha logrado complacer y acompañar bautizos, bodas y cumpleaños a nivel nacional. Por: ANGIE LORENA RAMÍREZ BARRERA

> "La conﬁanza es uno de los principales motores del negocio. La clave es buscar clientes siempre y en todo lugar", asegura Pachón.

zequiel Pachón, un tolimense de 59 años es el fundador de la reconocida empresa de comida típica Rica Lechona. Se trata de un hombre polifacético y 'camellador', que desde joven aprendió a trabajar y siempre, como él mismo dice, "se le dieron las cosas". Ahora que cuenta con una de las empresas más reconocidas en este campo, el forjador de este sueño considera que lo más importante para alcanzar lo que se desea es la constancia y el amor al trabajo. Se hace camino al andar... Nacido en el Tolima y acostumbrado a trabajar la tierra, Ezequiel Pachón siendo muy joven se vio enfrentado a las consecuencias de la violencia, que lo obligaron a él y su familia a

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dejar el campo para vivir en Ibagué. Como siempre fue un hombre trabajador y su madre no tenía los recursos para darle todo lo necesario, emprendió un nuevo camino que lo llevó a recorrer distintos lugares y a desempeñarse en distintas labores en busca de lograr sus anhelos. "Me ha tocado ser arquitecto, abogado, administrador y muchas otras cosas" dice Ezequiel, destacando que en la vida ha hecho de todo. La conﬁanza en sí mismo le ha ayudado a lograr sus objetivos, aunque en medio de muchos tropiezos. Por cosas del destino, cuando tenía 22 años y trabajaba en una mina de oro en las entrañas de una montaña en el Tolima, conoció a la mujer que lo traería a Bogotá y le enseñaría a preparar los tamales y la lechona que con el tiempo le darían para

construir su propio imperio y criar a sus 5 hijos. Cuando llegó a Bogotá, recuerda que la ciudad y el frio no le gustaban, pero su 'madrina' siempre lo alentó a quedarse en la Capital, donde podría trabajar y ganar su sustento. Fue entonces en una temporada de 'vacas flacas' y desempleo, cuando su 'madrina' le propuso hacer tamales y aunque en un inicio no fue fácil, la convicción de lograr lo que se proponía llevaba a Ezequiel a salir siempre adelante. "Me tengo una gran confianza. Por eso, a donde llegaba tenía el propósito de hacer nuevos clientes y casi siempre lo lograba". Entendiendo que la razón fundamental de toda empresa es el cliente, Ezequiel Pachón siempre ha creído en la eficacia que para los negocios tiene el tratar con amabilidad y cariño a quienes compran sus productos y así lo ha hecho hasta estos días en que él mismo en muchas ocasiones es quien recibe a los comensales que llegan hasta su planta en el tradicional Barrio Olaya de la Capital. Luego de vender tamales en un par de canastas, mientras recorría puntos estratégicos de la ciudad, aprendió a hacer lechona y con la misma intensidad con que había logrado sobrevivir, sacó su proyecto adelante, convirtiéndose en uno de los precursores de la venta de lechona en los San Andresitos de la Capital. Durante varios años él era quien cocinaba, vendía, hacia los mandados y en definitiva, quien se encarga-

ba de cada detalle del negocio. Con el tiempo, logró posicionarse y ganar clientes, lo que le valdría un gran reconocimiento y admiración por aquellos que conocían su historia. En 1984 comenzó a construir su propia planta, la misma que hoy en día cuenta con más de 4 pisos. En el inicio era tan sólo un pequeño local en el que Pachón apenas tenía el espacio necesario para preparar la lechona y atender a los clientes. La dedicación que día a día Ezequiel y sus hijos han puesto a su negocio hace que actualmente venda alrededor de 100 a 150 lechonas mensuales y entre noviembre y diciembre 500 lechonas, conﬁrmando así que el amor que Ezequiel Pachón le pone a su oﬁcio ha sido una de las principales claves para llegar a ocupar el puesto que su compañía tiene hoy entre los bogotanos. "Lo difícil del éxito es mantener el equilibrio" Sin duda, el camino para fortalecer su compañía ha venido acompañado de distintos retos, pero ha sido la constancia la que le ha ayudado a Rica Lechona a no morir en el intento de convertirse en una de las principales empresas que fabrican este típico producto colombiano. Aunque el fruto de su esfuerzo le ha permitido avanzar y escalar posiciones en la vida, Pachón se considera aún el mismo que aruñaba las entrañas de la tierra en busca de un 'pucho' de oro.

"Desde pequeño tuve buena mano", resalta Ezequiel, "las señoras me buscaban para que les revolviera el arroz con leche y cosas así. Entonces, cuando comencé con los tamales me quedaban muy buenos, ya tenía la 'sazón'." Aunque Rica Lechona, como toda empresa se ha visto enfrentada a distintos retos que ha sabido sortear y la han llevado a fortalecerse, experimentó uno de los momentos más difíciles en la época de la 'Gripa Porcina', cuando muchos clientes dejaron de comer lechona por considerar que podía ser peligrosa para la salud. Como consecuencia de esto, el negocio se vio fuertemente afectado, pero como él dice, "Gracias a Dios se superaron las dificultades y se pudo seguir creciendo”. Este emprendedor resalta que el éxito de su negocio está en el amor y en la dedicación que ha puesto en el mismo “siempre he estado al frente atendiendo y escuchando las sugerencias de los clientes, ya que ellos son muy importantes para el desarrollo de la empresa” asegura Pachón. Innovación y tecnificación: Claves para enfrentar los nuevos retos Desde el inicio de su negocio, Ezequiel Pachón ha sido un hombre visionario y con deseos de innovar constantemente en su oficio. Ahora, con más de 25 años en este negocio sus planes no cesan y él sigue

> Durante varios años él era quien cocinaba, vendía, hacia los mandados y en deﬁnitiva, quien se encargaba de cada detalle del negocio.

en busca de darle a la lechona un nuevo estatus y convertirla en un producto que rompa las barreras de clases sociales y llegue a todos los estratos. La lechona, el plato típico tolimense que durante décadas ha sido preparado en el país, cobra en la mente de Pachón un nuevo aire y como en el principio de su negocio, él quiere seguir innovando. Entre sus planes se encuentra la idea de darle una nueva imagen a los típicos locales donde se vende este producto, con la idea de acercarlo a un nuevo tipo de clientes y masiﬁcarlo como un plato sabroso y de alta calidad. A futuro, quiere abrir sucursales en Bogotá para así generar un mayor reconocimiento. Q

> En 1984 comenzó a construir su propia planta, la misma que hoy en día cuenta con más de 4 pisos.

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[ TECNOLOGÍA ]

Lo último en tecnología para regalar en

Navidad

Tablets, smartphones y ultrabooks, entre otros, encabezan la lista.

Por: PAOLA RAMÍREZ LEAÑO

legó diciembre y con él la búsqueda de regalos para seres queridos y clientes. Atrás quedaron los obsequios tradicionales para darle paso a la tecnología. Hoy en día, la lista de “presentes” navideños la encabezan los smartphones, tablets, consolas y ultrabooks, entre otros. Latinpyme presenta en esta edición una serie de regalos tecnológicos innovadores que ya están disponibles en el mercado. En materia de smartphones, un regalo novedoso es el Windows Phone, teléfono inteligente que Microsoft lanzó recientemente en el mercado colombiano. Se trata de un teléfono enfocado a las necesidades de comunicación e interacción. Con este regalo se podrá disfrutar de Windows en cualquier parte y a cualquier hora.

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Para los que el entretenimiento en su móvil es clave, Sony Ericsson ofrece el Xperia™ Play, smartphone con controles reales tipo consola de juegos. Así como los smartphones, las consolas también son una alternativa para regalar en esta temporada. Es así como el Kinect de Xbox 360 se creó para los amantes de los videojuegos. Es un sistema de juegos sin controles, con libertad de movimientos y reconocimiento de voz, cara y cuerpo. Regalar uno o varios juegos también es otra opción. La oferta es variada: KinectSports, Dance Central, Forza 4 y Gears of War 3, entre otros, son los más apetecidos. Los PCs Si lo que quiere regalar es un portátil se puede inclinar por los Ultrabook,

de los últimos equipos que han ingresado al mercado colombiano. Según Intel, estos dispositivos (evolución de la experiencia de los PCs) ejecutan las funcionalidades de cualquier software, reproducen películas, proporcionan por lo menos cinco horas de batería y son muy fáciles de utilizar. En general, son equipos con novedosos diseños físicos y una mayor capacidad de almacenamiento. Para los amantes del diseño, los colores y la calidad de sonido, Hewlett Packard, por ejemplo, promueve para estas celebraciones de ﬁn de año equipos como el HP Mini 210-3017, la nueva minicomputadora con audio beats y color exclusivo (purpura). El HP Envy 14-2096 es otra opción. Se trata de una máquina robusta en conﬁguración y con buen diseño y tecnología audio beats.

La TV El Smart TV también es un buen regalo. Este televisor de Samsung permite navegar en la web y disfrutar al mismo tiempo de la televisión. El precio de este obsequio es de aproximadamente 5.000.000 de pesos. Así mismo, la firma D-Link presentó recientemente el DSM-380 Boxee Box, dispositivo que proporciona acceso a contenidos de Internet, a través del televisor en alta definición (HD). Esta interfaz permite a cualquier espectador ver en su televisor películas y programas en HD, desde Internet, así como tener acceso a diferentes plataformas o aplicaciones como Facebook, Flickr, Picasa, Netflix y otras más. Precisamente, regalar una suscripción a Netflix es otra alternativa. Es así como por 15.000 pesos mensuales, Netflix pone a disposición de los usuarios miles de series y películas de todo el mundo, sin límites y sin tener que descargarlas. Presionando el botón ‘play’ se podrá ver la película elegido en el PC, TV, smartphone o a través de cualquier consola de juegos con Internet.

Las tablets Las tablets también son una buena opción a la hora de regalar productos de tecnología novedosos. Por ejemplo el Galaxy Tab 10.1 3G es el tablet más delgado que se conoce (8.6 milímetros) y pesa tan solo 565 gramos. Gracias a su plataforma Android 3.1 Honeycomb y su procesador de doble núcleo Dual Core de 1GHz ofrece un buen desempeño y capacidad de ejecutar aplicaciones simultáneamente (multitarea) permitiendo su intercambio rápidamente. Por otro lado, cuenta con conectividad HSDPA+ que le permite realizar conexiones de 3.5G hasta de 21Mbps, dependiendo de la capacidad de la red del operador. Dentro de las principales aplicaciones que trae el tablet está Polaris Office que permite visualizar y editar documentos, hojas de texto y presentaciones de Microsoft Office completamente gratis. También tiene correo electrónico de fácil configuración y Flash Player para una experiencia de navegación web que se complementa con sonido estéreo. Este tablet tiene doble cámara: la de la parte posterior tiene calidad de imagen de 3MP con LED flash que permite grabación de videos HD y la cámara frontal que cuenta con 2MP para el uso de video llamada. Tiene a disposición de los usuarios las redes sociales favoritas en un sistema llamado “Social Hub”, que utiliza tecnología de comunicación avanzada que permite recibir y enviar mails y actualizar las redes sociales de manera rápida y efectiva con una sola aplicación. Los planes de internet, tanto abierto como controlado, que se han puesto a disposición para el Samsung Galaxy Tab 10.1 3G son: Internet de 10G a 99.900 pesos, de 5G a 67.900 pesos, de 3G a 52.900 pesos de 2G a 39.900 pesos de 1G a 30.900 pesos y por último, de 500Megas a 23.900 pesos.

Según Intel, estos dispositivos ejecutan las

funcionalidades de cualquier software, reproducen películas, proporcionan por lo menos cinco horas de batería y son muy fáciles de utilizar.

Para los amantes de las fotografías, Samsung también ofrece la nueva cámara Samsung MultiView MV800, que cuenta con una pantalla táctil desplegable de 3 pulgadas de ancho. La compañía diseñó el modelo de manera que el usuario pueda mirar la pantalla desde arriba, como respuesta a las nuevas exigencias de los consumidores en el segmento de la máxima ﬂexibilidad, satisfacción y creatividad. Cuenta con 16.1 megapixeles y ofrece calidad premium de imagen, junto con un zoom óptico de 5x para captar cada detalle en primer plano y un objetivo gran angular de 26 mm para enfocar planos más grandes en alta deﬁnición. Es especial para captar imágenes en movimiento y graba videos en HD. La Samsung Multiview MV800 tiene un precio de venta de 699.000 pesos. Q LATINPYME [ 59 ]

[ AGRONEGOCIOS ]

¿Qué está pasando en el Llano? Un exitoso modelo brasilero ha servido para la transformación de la tierra en la Orinoquía colombiana. Empresarios nacionales y extranjeros han llevado sus capitales a esta región para apostarle a la agroindustria. Por: NELSON HOYOS

l cierre de esta edición, la población de Puerto Gaitán en el Meta era escenario del IV Foro por el Desarrollo de la Altillanura colombiana, un evento en el que se discutían temas como el cambio climático y su incidencia en esta región,

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su desarrollo sostenible y el aporte que le pueden hacer los Llanos de Colombia a la seguridad alimentaria del país y del mundo. Aunque hoy muchos ojos están puestos en esta zona, es un fenómeno nuevo, pues hasta hace poco se empezó a hablar de la presencia de importantes

empresarios que decidieron invertir en tierras por las que nadie daba un peso. Es sabido que esta región está en pleno furor petrolero, pero si algo tienen claro los dirigentes y empresarios, es que el ‘oro negro’ no es para toda la vida. Por eso le dan

tanta importancia a la discusión de estos temas. Amanda Herrera, asesora agropecuaria de la Alcaldía de Puerto Gaitán y autora del Plan Prospectivo Agropecuario Puerto Gaitán 2020 dice que “la fortaleza de la región, más que el petróleo porque es pasajero, son los suelos y lo extenso de su territorio”. Una nueva tierra Hasta hace menos de dos décadas las extensas tierras del Meta, Arauca, Casanare y Vichada eran consideradas tierras infértiles e improductivas. Difícilmente crecía la maleza por ser terrenos ácidos y saturados de aluminio, lo que impedía el crecimiento de cualquier vegetal y si lo lograban, eran carentes de nutrientes. Pero la historia empezó a cambiar y estas tierras hoy no sólo son la esperanza de empresarios, sino que también los dirigentes saben de la importante alternativa que en materia de alimentos pueden ser los Llanos.

El ministro de Agricultura, Juan Camilo Restrepo ha comunicado, en más de una oportunidad, los planes que tiene el gobierno para el desarrollo de la Orinoquía. “Es la última frontera agrícola del país. Es una gran oportunidad que tiene Colombia para posicionarse como proveedor de alimentos en un momento en el que el mundo los demanda con insistencia”, dijo recientemente el Ministro a los medios de comunicación. Pero la transformación no es de la noche a la mañana, se necesita tiempo, infraestructura, tecnología y conocimiento basado en otras experiencias. La historia que hoy vive la Orinoquia colombiana la vivió ‘El Cerrado’ brasilero, una extensa sabana del centro del país que hace cuatro décadas tenía las mismas condiciones de suelo y clima de los Llanos orientales. Sin embargo, los brasileros se encontraron con tecnologías que sirvieron para transformar la tierra y ‘El Cerrado’ empezó a producir arroz, maíz y todo tipo de granos que hoy exportan al mundo. A esta transformación de la tierra se le sumó la voluntad política, así lo explica Herrera, quien también ha seguido de cerca el modelo del vecino país. “Con inversión desarrollaron la región; crearon infraestructura eléctrica, de vías, salud, educación y poblaciones. Con recursos y programas especiales la convirtieron en la zona con más de la mitad de la producción agrícola del Brasil”. Durante la última década, empresarios, políticos y la gente de la región empezó a conocer y a darse cuenta de que la experiencia brasilera era completamente viable. Entonces se iniciaron investigaciones de entidades como la Universidad Nacional, Corpoica, CIAT e investigadores brasileros de Embrapa. Gracias a esas investigaciones, hoy se puede decir que cuentan con algunas tecnologías que permiten la transformación de la tierra infértil en terreno productivo. Esas cosas que están pasando en la Orinoquía despertaron el interés de empresarios como Alejandro Santo Domingo, Luis Carlos Sarmiento, Harold Eder, Germán Efromovich y Jaime Liévano entre otros. Todos ellos con un olfa-

to especial para las inversiones, lo que hace pesar a muchos que lo que está por ocurrir en los Llanos es de grandes dimensiones. Es el caso de la Fazenda, una empresa de la Alianza Liévano Ardila Aliar S.A. que se dedica a la producción de carne de cerdo y pollo. Esta sociedad santandereana y paisa encontró en Puerto Gaitán extensas tierras propicias para el desarrollo de su negocio, en las cuales siembra las semillas para cultivar el alimento de los porcinos y las aves que luego pone en sus puntos de venta. Este es un buen ejemplo de la adopción del modelo de ‘El Cerrado’. Con la asesoría de profesionales brasileros se ha logrado mejorar la capa vegetal del suelo y la absorción del agua. En cinco años, la superﬁcie de tierra rojiza se convirtió en una capa de aproximadamente diez centímetros de tierra negra y fértil, con presencia de gusanos, lo que antes era imposible encontrar en la erosionada Orinoquía. Torta para todos Son 8.300.000 hectáreas que están aptas para adaptarse al proceso. Según las investigaciones que se han adelantado en el terreno, en las extensas zonas que tienen los cuatro departamentos se podrá sembrar pasto, arroz, caucho, cereales, sorgo, palma, caña de azúcar, yuca y variedad de frutas tropicales, entre muchas otras opciones. “La idea no es generar allí una política de monocultivo, sino que conjugue con los suelos y las condiciones”, dice el ministro Restrepo. Y es que existe consenso en que se debe garantizar la conservación del medio ambiente y los ecosistemas, respetando los lugares de la selva que son inundables. El Ministro también ha destacado que se busca desarrollar un modelo compartido entre la empresa privada, donde las grandes se puedan asociar con las pequeñas y medianas. Además, anunció que se iniciarán procesos de urbanismo, población, formación profesional y técnica, ya que todo este proceso requiere asentamientos de poblaciones, lo que amplía aún más las posibilidades de participación de negocios. Q LATINPYME [ 61 ]

[ EN QUE ANDAN… ]

Los planes exportadores financiados por Proexport Por: PAOLA RAMÍREZ LEAÑO

urante los 12 años que lleva funcionando, Expopyme ha atendido un total de 8.376 empresas (698 por año) de las cuales 25% exporta exitosamente a los diferentes mercados internacionales, una cifra representativa para la entidad adscrita al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, pero aún baja si se tiene en cuenta que la misión de esta entidad es contribuir a que un mayor número de pequeñas y medianas empresas logren encaminarse en procesos de exportación. Aunque Expopyme atiende empresas de todo el país, entregándoles información sobre mercados potenciales y acompañándolas en el diagnóstico de su competitividad y en la definición de su plan exportador, las ciudades de mayor participación han sido hasta ahora Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla, hecho que evidencia la necesidad de profundizar en otras ciudades, donde la actividad empresarial también es dinámica y requiere de orientación en los procesos de exportación. Según Proexport, durante este último año se ha avanzado en el rediseño para el apoyo a las pymes dentro de una estrategia de regionalización que busca vincular a las Cámaras de Comercio, a la Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Acopi) y demás aliados estratégicos en el proceso de preparación de las empresas. La entidad destacó que acompañará este proceso a través de sus oficinas regionales y los Centros de Información y Asesoría en Comercio Exterior (Zeiky). Los aliados estratégicos regionales se enfocarán en la preparación de las empresas para exportar. Esto implica cambios específicos en las compañías para que efectivamente puedan iniciar con la exportación de sus productos. Proexport, en tanto,

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apoyará en la búsqueda de oportunidades y la promoción internacional. Experiencias Emilse Barrera, gerente de Industrias Ferrara Ltda., empresa dedicada a la producción de artículos de marroquinería, entre otros, manifestó que desde que la compañía se acogió al programa Expopyme ha registrado balances satisfactorios. “Nuestra experiencia ha sido muy enriquecedora, ya que antes no contábamos con plan de mercadeo, ni plan estratégico, es decir, no hacíamos ninguna planeación dentro de la empresa. No obstante, desde que entramos al programa implementamos un plan exportador y nos fijamos unas metas, lo cual ha significado cambios positivos y mejoras en la organización que, sin duda, ha ido creciendo”, explicó. Laboratorio y Cosméticos Shiller es otra de las firmas que se ha beneficiado con Expopyme. Según su gerente General, Silver Hernández, el programa le ha aportado a la empresa bastantes herramientas para su manejo a nivel comercial, administrativo y financiero. “Expopyme ha contribuido con herramientas valiosas para la proyección de la empresa en el campo internacional. Además, desarrollamos un plan estratégico para alcanzar unas metas sostenibles en el tiempo, con el fin de que la compañía salga adelante en todo lo que se propone”. Otras firmas como Bioplast, dedicada a la fabricación de productos médicos de uso hospitalario, ya estaban exportando a países como Venezuela y Ecuador antes de beneficiarse con Expopyme. Sin embargo, de acuerdo con su gerente General, Gustavo Pinzón, la incursión al programa le permitió a la compañía hacer de las exportaciones un proceso permanente con beneficios para la organización.

De acuerdo con el empresario, Expopyme ha adelantado todo un asesoramiento y acompañamiento a la empresa, lo cual le ha permitido hacer un diagnóstico y mirar todo el potencial que tiene para llegar a los mercados internacionales. “Con el programa nos dimos cuenta de que la compañía podía mejorar para satisfacer aun más la expectativa de llegar al mercado internacional”, agregó. Innovación Frutar es otra de las empresas que se acogió al programa, alcanzando resultados positivos. De acuerdo con su gerente, María Paola Castaño, la compañía, dedicada a la deshidratación de frutas, vegetales y especias, se ha organizado más gracias a Expopyme. “El programa nos ayudó a organizar la empresa en cuanto a la parte administrativa y gerencial, nos guió para encontrar nuevos mercados y aumentar las ventas, punto débil por falta de estrategias y de fuerza comercial”. Precisamente, en la parte comercial la empresa tuvo la asesoría en materia de costos de cada producto. Fue así como implementó indicadores que la guiaron al crecimiento y fortalecimiento. El programa también le ha servido a la empresa en materia de innovación y desarrollo de nuevos productos, así como en lo que respecta a la comercialización, ya que se deﬁnió una guía para lograr exportar y encontrar mercados objetivos con un enfoque deﬁnido. Estas experiencias demuestran que también es importante que los empresarios conozcan el programa y se acerquen a buscar información para que, de esta manera, se cumpla con la meta de llegar a un mayor número de empresas para impulsarlas en su visión exportadora. Q

[ OBSERVATORIO ECONÓMICO ]

Indicadores económicos

para las Pyme

JAVIER DEAZA CHÁVES IDIRECTOR OBSERVATORIO ECONÓMICO, FINANCIERO Y EMPRESARIAL I Escuela de Economía-Universidad Sergio Arboleda DARIO CANCELADO IESCUELA DE ECONOMÍA-UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA I

as buenas noticias en materia económica continúan. El Producto Interno Bruto (PIB) sigue con su buena dinámica y el desempleo cediendo. A pesar del difícil entorno económico externo, El crecimiento del PIB colombiano en el segundo trimestre (5.2%) presentó una tasa similar a la del cuarto trimestre de 2010 (5.4%) y superior en 0.5 puntos porcentuales a la del mismo periodo del año anterior. De nuevo la explotación de minas y canteras (10.3%) fue el sector que aportó más a esta cifra. Por el lado de la inﬂación las noticias no son del todo buenas. En el mes de octubre la variación anual del IPC se ubicó por encima del rango meta establecido por el Banco de la República (4.02%). El gráﬁco muestra que por segundo mes consecutivo la variación mensual presentó un valor superior al de los mismos periodos en el 2010. Pero también se nota un cambio hacia abajo en la tendencia. Tendremos que esperar si en los dos meses que quedan del año continúe el ajuste que permita cumplir con la meta. Para septiembre las noticias en el mercado laboral continúan siendo buenas. La tasa de desempleo para se ubicó en (9.7%), una diferencia de 0.9 puntos porcentuales frente a lo registrado en el mismo periodo del 2010, 10.6%. La tasa de ocupación presentó un importante incremento de 1.1 puntos porcentuales en relación con septiembre del año anterior. En cuanto a la tasa global de participación, presentó un leve incremento de 0.2 puntos porcentuales. Q

Variación anual del PIB (%) 6,0 4,0 2,0 0 2009-1

2009-3

2010-1

2010-3

2011-1

2011-2

Fuente: Dane.

Variación mensual IPC 1,0 2010 2011 0,6 0,2 -0,2 ENE.

MAR.

JUN.

AGO.

OCT.

DIC.

Fuente: Dane.

CONCEPTO

SEP-10

SEP-11

DIFERENCIA

VARIACIÓN

PET

34.827*

35.359*

531*

1,52%

PEA

22.058*

22.597*

538*

2,44%

Ocupados

19.723*

20.401*

677*

3,43%

Desocupados

2.335*

2.196*

-139*

-5,95%

Inactivos

12.769*

12.762*

-7*

-0,06%

10,6%

9,7%

-0,9

56,6%

57,7%

1,1

TGP

63,3%

63,9%

0,6

*Miles de personas Fuente: Dane.

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[ SOCIALES ]

“GERENCIA DEL SIGLO XXI". El pasado 25 de octubre en las instalaciones de la Universidad EAN, se llevó a cabo el panel Internacional ‘Gerencia del Siglo XXI’. En la foto, de izquierda a derecha, Fernando Jaramillo Giraldo, vicepresidente de Asuntos Corporativos de Bavaria SAB MILLER; Juan Manuel Lesmes, director de la Cámara de Fedemetal e Ignacio Caride, gerente General de MercadoLibre Colombia.

CONGRESO COLOMBIANO DE PETRÓLEO Y GAS En el Country Club se realizó el lanzamiento del Congreso Colombiano de Petróleo y Gas, que contó con la participación de importantes personalidades del sector. En la foto, de izquierda a derecha, Roberto Vergara, director de Mercadeo de Corferias; Hernando Barrero, presidente de Acipet; Edgar Aguirre, vicepresidente de Acipet y Hermes Aguirre, presidente de Campetrol.

EXPOBUMERAN 2011 Durante la premiación de Expobumeram 2001 realizada en el hotel Royalpark Metrotel se presentaron los resultados de la feria ante las empresas participantes. En la foto, de izquierda a derecha, Luz Zuñiga, analista Financiera del evento; Karem Baquero, asesora de Servicio al Cliente y María Augusta Izquierdo, directora General.

MOVILIDAD Y TRANSPORTE 2011 La feria Movilidad y Transporte, un espacio internacional en el que estarán los diferentes proveedores, fabricantes y comercializadores de los principales equipos, servicios e insumos que articulan el sistema de transporte público en Colombia, realizó en días pasados un evento en Corferias Bogotá. En la foto, de izquierda a derecha, Mauricio Paredes, subdirector Operativo de Corferias; Fernando Páez Mantilla, gerente de Transmilenio y Marisol Suarez, Jefe de ferias de Corferias.

CENTRO DE MEMORIA Y COGNICIÓN En la ciudad de Bogotá se realizó el lanzamiento de Intellectus, centro de memoria y cognición de la Universidad Javeriana. Esta institución está integrada por profesionales del Hospital Universitario San Ignacio y tiene como objetivo responder a las necesidades en distintos ámbitos relacionados con la memoria y otras funciones cognoscitivas: promoción, diagnóstico, atención, rehabilitación, investigación, capacitación y formación, apoyo y asesoría. En la foto, de izquierda a derecha, Mary Bermúdez, decana de la Facultad de Medicina Pontiﬁcia Universidad Javeriana; Carlos Cano, director Intellectus Centro de Memoria y Cognición; Julio César Castellanos, director General Hospital Universitario San Ignacio e Iván Solarte, subdiretor del Hospital Universitario San Ignacio.

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[ CLASIFICADOS ] UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA La Revista Civilizar Ciencias Sociales y Humanas, órgano de divulgación científica de la Universidad Sergio Arboleda, Indexada en categoría B Publindex, tiene periodicidad semestral, publica artículos originales evaluados por peer review en las áreas: Derecho, Política, Economía y Filosofía. Información en http://www.usa.edu.co/ civilizar/instructivo-autores.htm} PRODUCTOS ALIMENTICIOS DE LA FINCA S.A. Arepas de la Troja ofrece un excelente servicio a domicilio gratis, en toda el área metropolitana, para que reciba directamente de fábrica y con toda la frescura, nuestras Arepas. Teléfono: (4)4618903 Ext. 120 SIMPLICOL LTDA Compañía especializada en la elaboración de dispersiones pigmentarias e importación de colorantes para el sector manufacturero. Somos su solución para sus requerimientos de color. E.mail: simplicolventas@etb.net.co PBX: (57-1)4176075 Bogotá www.simplicol.net

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[ PRODUCTOS & SERVICIOS ]

Samsung MultiView Samsung Electronics presentó recientemente la cámara Samsung MultiView MV800 que se caracteriza por su pantalla desplegable de 3 pulgadas de ancho por 16.1 megapíxeles. Ofrece un zoom óptico de 5x para captar cada detalle en primer plano y un objetivo gran angular de 26 mm para enfocar planos grandes en alta deﬁnición.

Galaxi Tab 10.1 Movistar introdujo al mercado colombiano la Samsung Galaxy Tab 10.1 3G, una Tablet de 8.6 milímetros, con peso de 565 gramos y un procesador de doble núcleo Dual Core de 1GHz que ofrece un mayor desempeño y capacidad de ejecutar aplicaciones simultáneamente. Permite realizar conexiones de 3.5G hasta de 21Mbps, dependiendo de la capacidad de la red del operador.

Buses para la movilidad La marca sueca Volvo presentó en Colombia una serie de soluciones de buses para movilidad y transporte público entre los que están: el bus híbrido Volvo de 12 metros de largo para 90 pasajeros, que ofrece un 35% de ahorro de combustible y 50% menos de contaminación; el biarticulado de 27,2 metros de largo, con una capacidad para 250 pasajeros y el bus intermunicipal B9R que viene con una potencia de 380 hp, caja automatizada, suspensión electrónica, control deestabilidad y freno VEB.

Reproductor Blu-ray Está en el mercado colombiano una nueva línea de reproductores Bluray Disc de Sony, en la cual se puede ver contenido web en televisor, escuchar música desde una unidad Flash USB, reproducir videos 3D y hacer un proceso de conﬁguración sencillo a WiFi. Adicionalmente, los usuarios de iPhone, iPod touch o dispositivos móviles Android pueden controlar la línea completa Blu-ray de Sony, mediante el uso de una aplicación gratuita que puede descargarse desde las tiendas de aplicaciones. La aplicación actualizada Sony “Media Remote” permite que el dispositivo móvil funcione como control remoto.

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