Revista Latinpyme No. 81 by LATINPYME

ESPECIAL: “TATEQUIETO” A CORRUPCIÓN EN CONTRATACIÓN PÚBLICA I Pag. 38

FINANZAS MUJERES, EN LA MIRA DEL SECTOR FINANCIERO [P.22]

COMERCIO EXTERIOR ISRAEL, PLATAFORMA DE OPORTUNIDADES [P.34] LATINPYME

EDICIÓN No. 81 I AÑO 11 I www.latinpymes.com

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REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Una de las locomotoras que más se moverá en el 2012 es la de la construcción, por los proyectos de reconstrucción, luego de la ola invernal.

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la Pymeguía

sobre pensiones y cesantías Con esta edición el fascículo número dos FEBRERO DE 2012

FEBRERO DE 2012

PENSIONES Y CESANTÍAS

• Derechos y deberes de los aﬁliados PENSIONES Y CESANTÍAS

DOS

2 a un fondo de cesantías RO DE 201 FEBRE

• Cómo elegir un portafolio para lograr mayor rentabilidad • Derechos y deberes de los aﬁliados a un fondo de cesantías • Las cesantías se deben consignar antes del 15 de febrero de cada año • Cómo elegir un portafolio para lograr rentabilidad • Respaldo paramayor cerca de 7 millones de trabajadores • Las cesantías se deben consignar antes del 15 de febrero de cada año

Cesantías Cesantías

DOS

NTÍAS S Y CESA PENSIONE

DOS

Fascículo uno: Pensiones obligatorias

Cesantías

• Respaldo para cerca de 7 millones de trabajadores

Fascículo dos: Cesantías

liados de los aﬁ s y deberes • Derechodo de cesantías a un fon ra rtafolio pa gir un po ilidad • Cómo ele yor rentab lograr ma r consigna se deben de cada año s tía an • Las ces l 15 de febrero antes de de ca s o para cer • Respaldnes de trabajadore 7 millo

Fascículo tres: Pensiones voluntarias y sus beneficios

Con el apoyo de:

[ CARTAS DEL LECTOR ] Q Soy seguidora y admiro Latinpyme por sus excelentes artículos que aportan y nutren al emprendedor. Gracias Martha Josefina Arrieta Sanabria marthajas_11@hotmail.Com

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS Edición 81 - Año 11 • Febrero 2012 Una publicación de Servicio Internacional de Comunicaciones www.latinpymes.com DIRECTORA

María Nelly López • nlopez@latinpymes.com ASESOR GERENCIA

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Q Excelente su apoyo a los empresarios. Adelante! Dora Luz Díaz ddporres@gmail.com

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Q Gracias. Ustedes permiten que las Mipymes avancen en el país. William Andrés Díaz García botyx10@hotmail.com Q Muy agradecidos con Latinpyme. Iniciativas como las de ustedes son muy necesarias para nuestros emprendimientos. Felicitaciones Anderson Echeverri anderson.echeverri@gce.com.co Q Interesantes sus valiosos aportes, para un excelente crecimiento empresarial. Gracias. Rosemberg Estrada consugestion1349@gmail.com

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Q Ya soy suscriptora. Muchas gracias por todas las herramientas que ofrecen. Deﬁnitivamente manejan todos los temas que nos interesan. Nancy Méndez logistica@ascintercolombia.com Q Gracias por la convocatoria. Soy residente de Panamá y éstas herramientas nos ayudan a actualizarnos y a estar en contacto con el tema empresarial. Claudia Sánchez Panamá

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Q Importantísimo el artículo sobre la palabra GERENTE, para que muchas personas entiendan de verdad su gran signiﬁcado y sobre todo la labor que debe impulsar en cualquier empresa sea privada o gubernamental. Ahora el clamor de todo pueblo es que los aspirantes a alcaldías o gobernaciones tengan la formación gerencial y dirijan estas labores como verdaderos Gerentes. Ramiro Tamayo ramiro.tamayo@hotmail.com

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Q Gracias por acompañar a los pequeños y medianos empresarios colombianos que tanto necesitamos de capacitación y asesoría para poder mejorar en un mundo de competencias y globalización empresarial. Gloria Santa santagloria_944@hotmail.com

[ 4 ] LATINPYME

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[ CONTENIDO] EDICIÓN No. 81 I AÑO 11 I Febrero de 2012

[12] Portada 34 COMERCIO EXTERIOR Israel, plataforma de oportunidades

38 GESTIÓN ¿Por qué debería alguien trabajar en su empresa?

40 ESPECIAL COMPRAS ESTATALES “Tatequieto” a corrupción en contratación pública

46 VEHÍCULOS La avanzada de los chinos

48 NEGOCIOS Aerolíneas de bajo costo toman ‘altura’en Colombia

51 COLUMNA DE OPINIÓN ¿Por qué fracasan los proyectos? Y que se puede hacer al respecto

52 PYMEGUIA CRM para gerenciar los clientes

6 EDITORIAL

21 COLUMNA DE OPINIÓN

8 NOTAS DE CIERRE

Apropiación de las TIC, factor determinante para la masiﬁcación de la MiPyME

9 LATINPYMES.COM

54 ESCUELA DE EMPRESARIOS ¿Cómo preparar una solicitud de crédito? (II)

56 CASO DE ÉXITO

22 FINANZAS

Ideas jóvenes que se destacan

Mujeres, en la mira del sector financiero

58 TECNOLOGÍA

Feria del cuero, plataforma de negocios para empresarios pyme

26 LOGISTICA

El ‘boom’ de la banca móvil

Para adornar el San Valentín

60 AGRONEGOCIOS

12 PORTADA

28 SEGUROS

Las oportunidades de la reconstrucción

Exportaciones seguras

El agro tiene un terreno fértil para el crecimiento

10 ALIADO PYME

18 COLUMNA DE OPINIÓN

30 AGENDA

TLC con Corea del Sur permitirá mayor acceso a productos del agro colombiano

31 CONSULTORIO JURIDICO

20 ¿EN QUE ANDA?

32 MUJERES AL PODER

La Ley 143 de disolución de sociedades

Más presencia femenina en importantes cargos públicos

Recuperación de activos y manejo de cartera morosa (I Parte)

REVISTA

PORTAL

BOLETÍN

62 SOCIALES 63 OBSERVATORIO ECONOMICO 64 CLASIFICADOS

FACEBOOK

66 PRODUCTOS Y SERVICIOS

LATINPYME [ 5 ]

[ EDITORIAL ]

Conviértase en proveedor del Estado Dentro de las grandes oportunidades que existen este año para las Pequeñas y Medianas Empresas, está la de convertirse en proveedor del Estado, ya sea mediante las licitaciones tradicionales, o a través de la apertura de procesos para la compra de insumos y la contratación de empresas y profesionales que harán parte de la reconstrucción del país.

l 2012 traerá grandes oportunidades para las Pymes, debido a la contratación de obras de construcción e infraestructura que se prevén en todo el país, las cuales se suman a las compras públicas de alimentos, vestuario, papelería y diversos artículos que se requieren para proveer hospitales, colegios públicos, fundaciones y demás entidades a cargo del Estado. Este panorama, si bien resulta atractivo para las empresas de todos los sectores, también implica un gran reto si se tiene en cuenta que para acceder a las oportunidades hay que competir con multinacionales, con importadores de productos y servicios y con empresas que están lo suﬁcientemente preparadas en infraestructura y logística para cumplir con grandes pedidos. En esta medida, quizá uno de los retos más grandes para la Pyme está en buscar mecanismos de asociatividad, recurrir a empresas satélite y buscar mecanismos que les permita trabajar unidos para presentarse a las convocatorias públicas y demostrar que cuentan con la capacidad para responder por grandes pedidos, como los que generalmente solicitan las entidades estatales. Para lograrlo, es necesario estar muy bien informado sobre los cambios que se avecinan en materia de contratación y los nuevos requerimientos para acceder a los contratos. Por un lado, hay que saber que existe una nueva empresa denominada ‘Colombia Compra Eﬁciente’, que a partir

[ 6 ] LATINPYME

de este año regirá la contratación estatal y determinará y organizará la política de contratos y compras del sector público, que llegan a más de 41 billones de pesos al año. Por otra parte, hay que estar atentos a la apertura de procesos que se darán durante el presente año para dar continuidad a la reconstrucción del país tras los desastres que dejó la Ola Invernal de los dos años anteriores, para lo cual el Fondo de Adaptación cuenta con un manual de contratación que fija los lineamientos para la compra de insumos y materiales, así como para la contratación de las empresas y profesionales que van a intervenir en los procesos. Un escenario importante para conocer a profundidad los temas y hacer contactos comerciales de acercamiento es la Feria Expoestatal, que se realiza todos los años, donde se pueden conocer de primera mano los planes de compra de las entidades públicas participantes y de esta forma saber cómo acceder a ellos. También existe una gran oportunidad consultando diariamente las licitaciones que publican las empresas en diarios nacionales y en Internet, donde es posible saber dónde y cuándo están las oportunidades. Una vez tenga la información necesaria, revise cómo está la organización de su empresa, pues por pequeña que sea debe estar formalizada para postularse a cualquiera de estas oportunidades. Esto implica tener el registro de Cámara y Comercio, cumplir con los compromisos ante la Dian, afiliar a los trabajadores al sistema de seguridad social y tener en regla toda la documentación necesaria para presentar en la convocatoria. En la medida que exista esta preparación y se desarrollen alianzas verdaderamente efectivas, las Pymes del país podrán afianzar sus negocios, fortalecer las empresas y lograr la competitividad que tanto se requiere para crecer y aportarle a la economía. Así que es hora de que piense y actúe. Q María Nelly López

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E EL ORIGEN DE LOS NEGOCIOS D

[ NOTAS DE CIERRE ]

TODOS LOS DISPOSITIVOS MÓVILES DEBEN VENIR CON LAS BANDAS ABIERTAS La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) solicitó a los operadores de telefonía móvil que informe sobre las acciones que están tomando para dar cumplimiento con la prohibición del bloqueo de terminales móviles, ya que los proveedores de redes y servicios móviles deben ofrecer a los usuarios los terminales sin bloqueo o restricción alguna, es decir con las bandas abiertas.

recuperación y saneamiento de la propiedad de tierras usurpadas al Estado colombiano. SECTOR CACAOTERO SE UNE PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Delegados del Consejo Nacional Cacaotero se reunirán el próximo 14 de febrero con los productores de Santander, para presentarles las estrategias que permitan que el negocio del cacao sea rentable para industriales y productores ya que este cultivo requiere de un mejoramiento en su productividad y competitividad para mantenerse como una alternativa de talla mundial, como se ha previsto en el Plan Decenal Cacaotero que se viene ejecutando. LOS CINCO MEGAPROYECTOS INMOBILIARIOS MÁS DESTACADOS EN COLOMBIA Según la revista Propiedades & Remodelación, en el ranking de los 5 megaproyectos más grandes y más vendidos actualmente en Colombia, se encuentran Ciudad Verde en Soacha, Karibana cerca de Cartagena, La Felicidad, Titán Plaza y Kandinsky, ubicados en Bogotá. Estas obras se catalogan como las más exitosas del sector inmobiliario.

PYMES EXPORTAN SOFTWARE A CHILE La pequeña y mediana empresa colombiana sigue incursionando en los mercados internacionales. SQL Software abrió una nueva sede en Chile, donde ofrecerá soluciones informáticas para la gestión de pago de nóminas y administración de recursos humanos en modalidades de licenciamiento, arriendo del software y outsourcing. Esta empresa participó en el programa Expopyme de Proexport, el Centro de Innovación y Desarrollo Empresarial (Cidem) de la Universidad del Rosario y la Secretaría de Desarrollo Económico de Bogotá.

[ 8 ] LATINPYME

FORTALECIMIENTO DEL SECTOR RURAL ANTE LA LLEGADA DE LOS TLC El Viceministro de Agricultura y Desarrollo Rural, Ricardo Sánchez López, hizo un llamado a los Secretarios de Agricultura entrantes para que trabajen conjuntamente y utilicen los recursos de las regalías en el aprovechamiento del suelo agrícola en pro de la sostenibilidad, asociatividad, innovación y asistencia técnica para que el pequeño, mediano y gran productor sea capaz de ser empresario del campo y pueda estar en condiciones de afrontar los tratados de libre comercio.

NUEVA TECNOLOGÍA DE ILUMINACIÓN PARA EL INTERIOR VEHICULAR Las multinacionales Philips y Basf desarrollan nuevas aplicaciones para la tecnología OLED (Organic Light Emitting Diode), mediante las cuales se puede lograr que los vehículos incorporen techos transparentes que en la noche funcionen como fuente de iluminación para el interior de los vehículos, ya que las fuentes de iluminación OLED cuando están apagadas son totalmente transparentes, permitiendo una visión clara a través de ellas.

EXPORTACIONES EN BOGOTÁ CRECIERON EN LOS PRIMEROS MESES DE 2011 El último boletín de análisis coyuntural de comercio exterior bogotano, producido por la Secretaría de Desarrollo Económico (SDDE) con cifras del Dane, señalo que durante los primeros diez meses de 2011 las exportaciones bogotanas registraron un crecimiento de 19,3% frente al mismo período de 2010. En términos absolutos, la ciudad pasó de exportar US$2.428 millones a US$2.895 millones. Este incremento se explica principalmente por el aumento de las ventas externas de bienes agrícolas (especialmente ﬂores), de alimentos, bebidas y textiles, entre otros.

RECUPERACIÓN DE TERRENOS BALDÍOS El Instituto Colombiano de Desarrollo Rural (Incoder) inició procesos de clariﬁcación y recuperación de terrenos baldíos en el Parque Nacional Tayrona y en las Islas del Rosario. Esta labor se realiza en conjunto con entidades como la Superintendencia de Notariado y Registro, Parques Nacionales, la Procuraduría Delegada para Asuntos Ambientales y Agrarios de Bolívar, la Armada Nacional y Catastro entre otras, para lograr la

ACUERDO PARA EVITAR LA DOBLE TRIBUTACIÓN Uno de los resultados de las reuniones que sostuvo el Ministro Díaz-Granados con miembros del gobierno de Portugal es que durante este año se podría negociar un acuerdo para evitar la Doble Tributación. Además, el Ministro de Relaciones Exteriores, Paulo Portas, manifestó que este 2012 será el año de las relaciones entre ambas naciones.

LATINPYMES.COM CONSULTENOS TODOS LOS DIAS AQUI Q Alza en tasas de interés es una media tóxica para las Mipymes Los que dependen del crédito para ﬁnanciar sus proyectos productivos están molestos con la Junta Directiva del Banco de la República y creen que el Emisor escogió la peor medicina para el exceso de consumo y prevenir un posible aumento de la inﬂación. El sentir de los usuarios de crédito es que una mayor tasa de interés estimulará la revaluación porque los capitales estarán tentados a traer dineros al país en busca de mayor rentabilidad.

Q Las Pyme también serán víctimas de la turbulencia económica La crisis de la economía mundial que restará dinamismo a las economías del mundo industrializado, tendrá efectos en la pequeña y mediana empresa, pues todos los países tendrán que reducir las subvenciones que se otorgan al sector privado. Así se desprende de un informe del Banco Mundial y del Fondo Monetario Internacional, según el cual la economía ya no crecerá el 4% como se había previsto inicialmente, sino 3% o 3,3%. Aunque en Colombia el impacto será menor, según la junta directiva del Banco de la República y el Departamento Nacional de Planeación, el coletazo internacional se sentirá, sobre todo por la caída en el consumo y las prevenciones de la comunidad ﬁnanciera para la obtención de recursos.

Q Colombia dispondrá de un fondo de capital emprendedor Se crearán nuevos instrumentos que permitan apalancar el emprendimiento en sus fases de desarrollo, teniendo en cuenta que muchas Mipymes mueren en el primer año de operación. Así lo manifestaron los voceros del Fondo Multilateral de Inversiones (Fomin), entidad del Banco Interamericano de Desarrollo, al oﬁcializar la decisión de entregarle al país 1,5 millones de dólares con el ﬁn de consolidar la industria de capital emprendedor y facilitar el acceso a los recursos crediticios.

Q Nuevo formulario para declaración de renta Con el fin de realizar una fiscalización efectiva sobre la información que registran las personas jurídicas en su declaración de renta, la Dian modificó el formulario modelo 110, que ahora deberá ser diligenciado en su totalidad por las personas que estén obligadas y que al 31 de diciembre de 2011 estén clasificadas como grandes contribuyentes. Las personas jurídicas con calidad de importadores, declarantes de renta y complementarios que declararon ingresos brutos superiores a 3.000 millones de pesos o patrimonio bruto superior a 3.000 millones de pesos en el año gravable 2010 deberán registrar los datos desagregados en el formulario 110.

Q Se han formalizado más de 103.000 empresas. La formalización empresarial marcha por buen camino, pues ya han entrado a este proceso más de 103.000 organizaciones productivas, en su mayoría pequeños y medianos negocios, de acuerdo con un reporte inicial del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Este logro se ha obtenido gracias a la Ley de Formalización y Generación del Empleo promovida por la administración Santos y que fue aprobada por el Congreso de la República en 2010, pero que se empezó a ejecutar en 2011. La meta de la actual administración es formalizar 155.000 empresas, en su mayoría microempresas, que son las que registran el mayor índice de incumplimiento de la normatividad vigente.

LATINPYME [ 9 ]

[ ALIADO PYME ]

Feria del cuero,

plataforma de negocios para empresarios pyme Se prevén ventas por más de 25.000 millones de pesos. POR: PAOLA RAMÍREZ LEAÑO redaccion01@latinpymes.com

> Según Luis Gustavo Flórez, presidente de Acicam, tanto el Footwear & Leather Show como la Exhibición Internacional del Cuero e Insumos, Maquinaria y Tecnología (Eici), son una plataforma muy importante de negocios para los empresarios mipyme del sector de cuero, calzado y manufacturas de cuero.

ntre los próximos 14 y 17 de febrero se realizará en el marco de la Semana Internacional de la Moda de Bogotá, la XXV Feria Footwear & Leather Show, especializada en productos de cuero terminados y la VII Exhibición Internacional del Cuero e Insumos, Maquinaria y Tecnología (Eici). Los dos eventos, que se llevarán a cabo en Corferias, permitirán que los empresarios Mipyme de la cadena del cuero realicen importantes negocios con compradores tanto nacionales como internacionales, que se estima pueden llegar a más de 25.000 millones de pesos. En entrevista con Latinpyme, el presidente de la Asociación Colombiana de Industriales del Calzado, el Cuero y sus Manufacturas (Acicam), Luis Gustavo Flórez, explicó la importancia de este tipo de ferias para el desarrollo de la Mipyme en Colombia y la dinamización de la economía. ¿Qué expectativas de negocios tiene este año Acicam en torno a la realización del Footwear & Leather Show y Eici? El propósito es concretar negocios mayoristas superiores a los 25.000 millones de pesos. El año pasado la cifra fue de 23.000 millones de pesos. En general, prevemos un crecimiento de entre 10 y 15%.

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¿Qué importancia tiene la realización de este tipo de eventos para los empresarios Pyme de la cadena del cuero? Tanto el Footwear & Leather Show como la Exhibición Internacional del Cuero e Insumos, Maquinaria y Tecnología (Eici) son una plataforma muy importante de negocios para los empresarios Mipyme del sector de cuero, calzado y manufacturas de cuero. Contaremos con más de 550 expositores, de los cuales más del 80% son Pymes. Del total de expositores, 124 corresponden a la exhibición de insumos de cuero, maquinaria y tecnología y de éstos, 24 son internacionales. En cuanto a la feria de producto terminado, serán más de 430 expositores, de los cuales 45 son internacionales. El objetivo es continuar trabajando en posicionar a la Capital del país como un centro internacional de moda, por lo cual los dos eventos se realizarán en el marco de la Semana Internacional de la Moda en Bogotá. No hay que olvidar que la ciudad produce más del 45% del volumen correspondiente al sector de cuero, calzado y manufacturas de cuero, así como textil confecciones y los pequeños y medianos empresarios son protagonistas de esto. Básicamente, lo que se hace es poner en contacto a comerciales e industriales y desarrollar así un escenario de negocios que favorece a las Pyme en lo que tiene que ver con la consecución de nuevos clientes. ¿Cuántos compradores y visitantes se esperan? Alrededor de 65.000 visitantes y 16.000 compradores entre nacionales e internacionales. Se esperan visitantes de Estados Unidos, México, Venezuela, Ecuador y Perú, principalmente. ¿Qué novedades trae para este año la feria? Una de las novedades para destacar este año es el “Salón Futuro”, primera vitrina en Colombia y Latinoamérica, dentro de una plataforma internacional de negocios que impulsa el trabajo de los jóvenes diseñadores emprendedores y vanguardistas de

los sectores de la moda. Aquí habrá empresas con menos de cuatro años de funcionamiento. ¿Cómo fue el comportamiento de la cadena del cuero en 2011? La evolución de la industria en 2011 fue positiva. Los indicadores tanto de producción y ventas industriales como ventas del comercio, fueron buenos. También hubo un incremento en el empleo. Todo esto se debió a la mayor dinámica de la economía colombiana y a la reducción generalizada del desempleo. Según cifras del Dane y la Encuesta de Opinión Conjunta a noviembre, la fabricación de calzado registró un crecimiento de 20,7%, mientras que la producción de marroquinería y el curtiembre y preparación de cue-

En materia de importaciones, se dio un incremento del 50%, pasando de 375,5 millones de dólares a 565 millones de dólares. En pares de calzado, pasamos de importar 39,7 millones de pares a 60,3 millones de pares. En marroquinería, por su parte, pasamos de 52,6 millones de unidades a 71,5 millones de unidades. Lo preocupante de esto es que de los 60,3 millones de pares importados, el 36% (21,5 millones de pares) entran al país a precios inferiores a los precios de referencia y un 17% (10,3 millones de pares) están ingresando a un precio inferior a un dólar el par. Entonces lo que se está viendo es un proceso de subfacturación y contrabando técnico grave, que signiﬁca un escenario de competencia

Según cifras del Dane y la Encuesta de Opinión Conjunta a noviembre, la fabricación de calzado registró un crecimiento de 20,7 por ciento, mientras que la producción de marroquinería y el curtiembre y preparación de cueros, reportaron una disminución del 1,6 por ciento y 3,7 por ciento, respectivamente. ros, reportaron una disminución del 1,6% y 3,7%, respectivamente. Por su parte, las ventas de la industria del calzado crecieron 20,5% y las de marroquinería 1,2%. Las de curtiembres, en tanto, cayeron 10,9%. En cuanto a las ventas del comercio en materia de calzado y manufacturas del cuero, aumentaron 20,4%. De otra parte, el empleo, en lo que respecta a fabricación de calzado, aumentó 10,6%. En tanto, en marroquinería creció 8,4% y en curtiembres decreció 8%. En total, la cadena del cuero genera alrededor de 60.000 empleos directos y 100.000 indirectos. ¿Qué puede decir en materia de exportaciones e importaciones? Las exportaciones del sector aumentaron 21% en dólares, llegando a 264 millones de dólares. Del total de ventas externas, las exportaciones de cuero contribuyeron con el 50%, mientras que el porcentaje restante se repartió entre marroquinería (30%) y calzado (20%). En pares de calzado, se registró un aumento de 17% en exportaciones.

desleal irregular para la producción colombiana. ¿Qué otro tema preocupa a la industria? Otro de los asuntos que nos inquieta es la exportación de cueros crudos que se salan y se envían a países como China e Italia, entre otros, sin ningún procesamiento y que posteriormente nos llegan a Colombia como producto terminado. ¿Qué retos tiene el sector para este año? La cadena del cuero, calzado y manufacturas tiene un gran reto y es alcanzar un nivel de clase mundial en el mediano y largo plazo, para ello el sector se ha incorporado en el programa de transformación productiva del gobierno. Es así como estamos trabajando en índices de competitividad y con los empresarios Pyme, base industrial del país, en temas como la asociatividad e innovación. Con todo esto, se espera un comportamiento de la industria positivo y un crecimiento de alrededor de 10% en producción. Q LATINPYME [ 11 ]

[ PORTADA ]

[ 12] 12 2] L LATINPYME LAT LA A AT TIN NP PYM YME

La locomotora de la construcción se convertirá este año en uno de los motores más importantes para mover la economía, no sólo por los nuevos proyectos inmobiliarios y de infraestructura, sino por la demanda de productos, servicios y mano de obra para continuar con los proyectos de reconstrucción del país.

ara muchas personas el tema de la ‘reconstrucción del país’ ya pasó al olvido y para otras, los estragos que dejó la fuerte Ola Invernal del 2010 y 2011 ya están subsanados con la entrega parcial de algunos proyectos en las regiones más damnificadas. Pero la verdad es que la mencionada ‘reconstrucción del país’ apenas comienza, si se tiene en cuenta que hasta finales del año pasado, el Fondo de Adaptación (la entidad encargada de administrar los recursos para este fin) seguía trabajando en la expedición del manual de contratación para la apertura de los procesos orientados a este fin. Y es que ejecutar un presupuesto de 18 billones de pesos no es fácil, ni se hace de la noche a la mañana. Para hacerlo, es necesario levantar mapas que permitan identificar las zonas prioritarias a trabajar y establecer reglas claras para la compra de materiales e insumos necesarios para las obras. Igualmente, hay que abrir convocatorias y elegir los proveedores idóneos para la estructuración de proyectos y el desarrollo de los mismos. Aunque se habla de la posibilidad de contactar expertos internacionales para la asesoría de algunos proyectos, el Gobierno también ha sido claro en que la ‘reconstrucción’ va a generar empleo y oportunidades para los habitantes del país. No en vano, los gremios de diferentes sectores han enviado sus peticiones al gobierno para que se tengan en cuenta LATINPYME [ 13 ]

[ PORTADA ]

las empresas y los profesionales colombianos para el proceso de contratación. Esto quiere decir que no sólo las grandes ﬁrmas de arquitectos y las constructoras del país tendrán la posibilidad de acceder a los contratos y negocios que se presenten durante el presente año. Las Pyme también pueden acceder a esta gran torta de contratos con el Estado, mediante la demanda de insumos como hierro, acero, cemento, pinturas, tejas, acabados, accesorios y propuestas novedosas que generen ahorro, seguridad y buenos aportes para el medio ambiente. Productividad e innovación La famosa frase de que las ‘crisis son oportunidades’, resulta ser real a la hora de mirar este tipo de fenómenos. Muestra de ello, fue lo que sucedió luego del terremoto del Eje Cafetero a ﬁnales de los años 90, cuando se creó el Fondo para la Reconstrucción del Eje Cafetero (Forec) y se implementó un modelo que se convirtió en ejemplo a seguir para muchas ciudades y países del mundo.

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El caso Gramalote Al mirar los diferentes escenarios que requieren intervención inmediata por parte de los actores involucrados en la cadena de la construcción, se encuentra el reto de reconstruir Gramalote, en el Norte de Santander. La compra de predios donde se levantará la población, el inicio de las obras y el tiempo de entrega de los proyectos, también estarán a cargo del Fondo de Adaptación, que ha presupuestado alrededor de 87.000 millones de pesos para invertir en este sector. Según lo han revelado algunas fuentes del sector público, el proceso de contratación para las obras de Gramalote se inicia a partir de este año e incluye la elaboración de los diseños arquitectónicos, estructurales y urbanísticos, además de la compra de materiales, la implementación de la infraestructura de acueducto y alcantarillado y la ejecución de las obras.

Luego del terremoto del Eje Cafetero a finales de los años 90, se creó el Fondo para la Reconstrucción del Eje Cafetero (Forec) y se implementó un modelo que se convirtió en ejemplo a seguir para muchas ciudades y países del mundo.

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[ PORTADA ]

Otros proyectos A los proyectos de reconstrucción que abrirán múltiples oportunidades este año, se suman los que están previstos para la construcción de Vivienda de Interés Social (VIS) y no social, de hoteles, oﬁcinas, clínicas, consultorios y todo tipo de bienes inmuebles que se demandan con el crecimiento en el número de hogares, los potenciales negocios que surgirán a raíz de los Tratados de Libre Comercio (TLC) con diversos países y los planes de atracción turística contemplados tanto por empresas públicas como privadas, donde también surgen grandes oportunidades para el suministro de servicios y materiales para la construcción. De otra parte, están los planes de infraestructura y los programas de renovación urbana que se tienen contemplados en todo el país. Por ejemplo, en Bogotá se creó la Empresa Nacional de Renovación y Desarrollo Urbano Virgilio Barco Vargas S.A.S., que formulará y ejecutará el proyecto de desarrollo y renovación urbana del Centro Administrativo Nacional (CAN) en Bogotá, donde también surgirán oportunidades de negocio para grandes, medianas y pequeñas empresas. Además de esto, hay en curso otras propuestas que en el momento de hacerse realidad, seguramente se convertirán en una oportunidad más no sólo para mover la locomotora de la construcción y generar empleo, sino para dar cabida a negocios con las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes).

En estos proyectos, intervinieron desde profesionales de

ingeniería, arquitectura y arqueología, hasta especialistas en psicología, sociología y otras ramas que permitieron un buen manejo del proceso con las familias que fueron afectadas.

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Los logros alcanzados por el Forec durante ese período permitieron la ejecución de 793.000 millones de pesos, cobijando a 127.000 damniﬁcados. En consecuencia, de los 380.000 subsidios de vivienda entregados en este Gobierno, el Forec aportó un 35 por ciento. Algo similar sucedió a nivel internacional, con la reconstrucción de Haití, Chile y Japón, para mencionar algunos casos, donde los desastres naturales permitieron identificar oportunidades de crecimiento, desarrollo y mejora en las construcciones para garantizar la recuperación de las ciudades y del tejido social. En estos proyectos, intervinieron desde profesionales de ingeniería, arquitectura y arqueología, hasta especialistas en psicología, sociología y otras ramas que permitieron un buen manejo del proceso con las familias que fueron afectadas. El caso que hoy enfrenta Colombia no dista mucho de los ejemplos mencionados anteriormente, pues a pesar de algunas iniciativas aisladas por parte de algunas empresas y de los proyectos de atención de emergencias que han permitido brindar soluciones parciales a las familias, aún existe una gran tarea no sólo para recuperar ediﬁcios y demás inmuebles afectados, sino para estructurar ciudades sólidas y capaces de enfrentar

la nueva temporada de lluvias que se ha previsto. ¿Cómo hacerlo? Precisamente para esto fue creado el Fondo de Adaptación, que hoy está en cabeza del administrador Jorge Londoño, quien tiene una gran trayectoria en el manejo de recursos ﬁnancieros y durante muchos años estuvo al frente de la presidencia de Bancolombia. Este Fondo, viene realizando un diagnóstico en las diferentes infraestructuras de vivienda que fueron afectadas tanto en las áreas rurales como urbanas, para deﬁnir los lineamientos a seguir en materia de reparación, mejoramiento de la infraestructura y reconstrucción de zonas que fueron destruidas en su totalidad, como es el caso de Gramalote, donde se destruyó buena parte del municipio. El Fondo de Adaptación fue creado mediante Decreto 4819 de 2010 y será el encargado implementar las mejores prácticas de contratación para el desarrollo de las obras. Esto implica: controlar el gasto de los recursos, evaluar el giro de anticipos, exigir las pólizas de cumplimiento

para la inversión de los recursos, solicitar los niveles mínimos de cobertura e incluir las cláusulas necesarias para garantizar el cumplimiento por parte de los contratistas. Lo anterior signiﬁca que las empresas interesadas en acceder a este tipo de contratos deben estar debidamente formalizadas, tener las mejores prácticas de responsabilidad social con los empleados y veriﬁcar que sus plantas de producción cuentan con las condiciones necesarias para responder con la cantidad de pedidos que requiera el Estado. Esto no quiere decir que se vayan a perder las oportunidades. Por el contrario, es el momento para evaluar las condiciones de las empresas y buscar sinergias con otras compañías del mismo segmento, de manera que puedan unir esfuerzos y diseñar las propuestas que les permitan entrar a la lista de proveedores que participarán en nuevos proyectos de reconstrucción. El campo de acción es grande. Según las proyecciones del Dane hay más de tres millones de colombianos afectados, que hoy urgen soluciones inmediatas para recuperar sus viviendas. Q LATINPYME [ 17 ]

[ OPINIÓN ]

POR: ALEXANDRA MORENO PIRAQUIVE ISENADORA I

TLC con Corea del Sur permitirá mayor acceso a productos del agro colombiano

ras una visita a Corea del Sur, acompañada de seis senadores de la Comisión Segunda, el Presidente de la Comisión de Comercio y Uniﬁcación Kim Choong Whan y la senadora Park Sun- Young Show, se mostraron interesados en que la negociación entre Colombia y Corea del Sur se siga desarrollando con equidad y aseguraron que exigirán al jefe negociador resultados concretos frente al acuerdo con Colombia, donde se tengan en cuenta las asimetrías en los sectores de vehículos y electrodomésticos y un mayor acceso para los productos colombianos del sector frutícola, de cárnicos y lácteos. Corea del Sur hoy le lleva a Colombia una ventaja en infraestructura y tecnología abismal, por lo que el gobierno colombiano debe exigir a sus negociadores mayor acceso en los productos agrícolas y de materias primas en los cuales el país puede salir beneﬁciado y a su vez exigir un mecanismo de cooperación más expedito para la transferencia de tecnología que permita modernizar la industria para hacerla más competitiva. La visita a Corea del Sur fue trascendente, razón por la cual el Congreso no se puede quedar sentado esperando a que el gobierno nacional siga presentando los tratados a través de ‘VideoBean’ para que sean aprobados. Debe haber un mayor protagonismo del legislativo en las negociaciones de estos tratados in-

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Corea del Sur hoy le lleva a Colombia una ventaja en infraestructura y tecnología abismal, por lo que el gobierno colombiano debe exigir a sus negociadores mayor acceso en los productos agrícolas y de materias primas en los cuales el país puede salir beneficiado ternacionales, porque en últimas si resulta desfavorable la negociación siempre el agua sucia se la van a echar al Congreso. En los próximos días, habrá una visita a las industrias SK:TUM Telecom y a las casas matrices de de Samsum y Hyundai para escuchar de sus presidentes cuál es el interés de dichas compañías de ampliar su acceso al mercado colombiano y cuál sería el beneﬁcio para nuestros consumidores. Q

[ EN QUÉ ANDA… ]

La Ley 143 de disolución de sociedades La norma establece reglas especiales para disolver empresas y crea un trámite breve de liquidación. Por: PAOLA RAMÍREZ LEAÑO

> La Superintendencia de Sociedades, en cabeza de Luis Guillermo Vélez, está impulsando el Proyecto de Ley 143 de disolución de sociedades.

espués de haber sido aprobado en el Senado de la República el Proyecto de Ley 143 de 2011, a través del cual se reglamentan nuevos aspectos legales para la disolución de sociedades, al tiempo que se abrevian procedimientos y términos para la liquidación de éstas, la iniciativa pasa a Cámara de Representantes. El proyecto de Ley, que tendría unos ajustes en pro de las empresas antes de pasar a Cámara, es de origen parlamentario y cuenta con el impulso de la Superintendencia de Sociedades. Básicamente busca subsanar muchas de las deﬁciencias que se han encontrado en el proceso que lleva a la toma de la decisión de disolución de sociedades y pretende hacer más expedito el proceso de liquidación que tienen que adelantar las empre-

sas en Colombia cuando por decisión voluntaria de los socios quieren disolverse. Es así como la norma crea un procedimiento de disolución especial que permite convocatoria por parte de los socios que posean más del 10% del capital y reconoce la primera y segunda convocatoria simultánea. Esta segunda convocatoria admite número singular y establece un procedimiento especial para disolución en paridad, así como la representación de participaciones en proceso de sucesión. Adicionalmente, para toda terminación de sociedades el nuevo proyecto de Ley establece tres pasos diferenciados: disolución, liquidación y extinción. Precisamente, uno de los artículos aprobados establece que la disolución no pone ﬁn al contrato de sociedad en razón a que todos los órganos siguen actuando hasta su extinción. La liquidación, por su parte, quedó deﬁnida como un procedimiento técnico-jurídico dirigido a determinar el haber social para satisfacer a los acreedores sociales y a los socios mediante el remanente. También ordena la liquidación de activos y la extinción de las deudas y créditos contraídos con terceros por parte de la sociedad. El proyecto, a su vez, señala la creación de un procedimiento de li-

Más ventajas para los empresarios La Ley 143 de disolución de sociedades tiene como objetivo, entre otros, brindar mayores márgenes de información y eficiencia en los procesos societarios. El proyecto dispone, además, de mecanismos jurídicos que previenen el conflicto al interior de las sociedades. Así mismo, el articulado prevé la ampliación del concepto de empresa; permite la unificación de las sociedades comerciales y civiles; aclara el concepto de Grupo Empresarial; define el concepto de subordinación y control conjunto; crea un Registro Nacional de Grupos Empresariales y genera la obligación de inscribir la situación de control por parte de la sociedad extranjera.

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quidación abreviado donde se establece un informe a la Asamblea de la relación patrimonial, se exige el registro de la decisión de la Asamblea en la Cámara de Comercio y se exige la notificación a los acreedores fiscales. También contempla que se deben conciliar las objeciones y se deben asumir los faltantes por parte de los socios. Ámbito de aplicación Según lo explicó en su momento el Superintendente de Sociedades, Luis Guillermo Vélez, la normatividad aprobada se aplicará a las sociedades comerciales, civiles, sucursales de sociedades extranjeras y empresas unipersonales que no estén sometidas a un proceso o trámite de insolvencia. Y es que el texto puesto a consideración del Congreso de la República establece un ámbito de aplicación que excluye a aquellas sociedades que estén sometidas a un proceso o trámite de insolvencia, toma de posesión para administrar o liquidador, o liquidación forzosa administrativa. De acuerdo con el proyecto de Ley, la excepción anterior tiene como fundamento que las sociedades que se encuentran en cualquiera de los anteriores procesos tienen condiciones precisas sobre su disolución y liquidación: las primeras ya se acogieron a un procedimiento legal que les permitirá celebrar acuerdos de pago con sus acreedores en una audiencia de conciliación extrajudicial con unos beneficios claros; las segundas ya han sido objeto de la toma de posesión para liquidar la empresa ordenada por autoridad competente; y la tercera, se ha vinculado a un procedimiento al que se ve abocada inexorablemente una sociedad por las causales establecidas en la ley y adelantada conforme al procedimiento establecido en el estatuto orgánico del sector financiero. Q

[ OPINIÓN ]

POR: GERMÁN E RODRÍGUEZ M. I CONSULTOR EN TEMAS DE TECNOLOGÍA I

Apropiación de las TIC, factor determinante

para la masificación de la MiPyME

as estrategias para alcanzar metas de masificación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) involucran la educación como componente fundamental, buscando que los recursos comprometidos tengan un uso adecuado. Incluso, podría sugerirse que anticipan necesidades de los beneficiarios ante la recepción de los nuevos medios productivos, ya que estos exigen nuevo conocimiento. Sin embargo, se hace necesario ir más allá de los supuestos para revaluar los tradicionales mecanismos, visualizando formas alternativas para alcanzar más y mejores resultados. Revisando la forma como se ha integrado el citado componente a diversos proyectos, se encuentra como común denominador la oferta de cursos presenciales, medidos en créditos académicos o en horas cátedra, obligatorios para los beneficiarios, a fin que accedan a los recursos dispuestos y alcancen una certificación de competencias. Analizando la eficacia de tales medios y mecanismos, puede darse cuenta que gran parte amerita mejoramiento y ajustes. Por tratarse de educación presencial, la asistencia de un empresario en la intensidad requerida suele ser factor contrario a los objetivos planteados. Suele que ocurrir que éste difícilmente destine entre dos y cuatro horas diarias a clases, a veces en locaciones distantes

de su centro de trabajo, alejándose de sus actividades productivas y probablemente perdiendo oportunidades de venta y desarrollo de negocios. De otro lado, ha sido costumbre ofrecer cursos cuyos contenidos se centran en temáticas específicas de TIC, distantes de las necesidades reales del público objetivo y del conocimiento aplicado a sus actividades empresariales. Se presentan casos en que la oferta educativa se amplía a educación basada en medios digitales en cuyo sentido muy seguramente la modalidad no es la adecuada para quienes están ingresando al universo de usuarios de las TIC. Tomando en cuenta lo anterior, nace la obligación de plantear que lo realmente importante y pertinente en modelos de masificación es la apropiación del conocimiento TIC y la transferencia tecnológica en aras de mayor competitividad y productividad organizacional. A cambio de llevar al empresario al aula de clases, su centro de trabajo debe convertirse en espacio de aprendizaje y creación de soluciones específicas, haciendo uso de los nuevos medios de trabajo. Con esto, el tiempo destinado a aprender se reduce y se convierte en útil para los propósitos productivos. Debe reconocerse, además, que no puede pretenderse formar empresarios MiPyME expertos en TIC, sino alcanzar empresas más competitivas gracias al uso de tales tecnologías. Lo propuesto no es simple ni de bajo costo. Exige coordinación de recursos y personas, seguimiento y acompañamiento en un proceso formativo voluntario y una alta dosis de persuasión con generación de conocimiento y beneficios comerciales. Implica, incluso, contar con personal idóneo que brinde apoyo y asesoría, que a su vez impulse al demostrar las bondades de las TIC. Es de esta forma que se alcanza la aplicación de TIC en cada actividad y modelo de gestión de la MiPyME actuando bajo el principio de un aprendizaje gradual y el nacimiento de nuevas necesidades creadas a partir de su uso útil y continuado. Q

LATINPYME [ 21 ]

[ FINANZAS ]

Mujeres, en la mira del sector financiero

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Cada día surgen en el mercado nuevos productos y servicios dirigidos a la mujer, que van desde tarjetas de crédito y líneas de financiación para microempresarias, hasta seguros y beneficios adicionales por utilizar los servicios bancarios. POR. ANGIE RAMÍREZ

ntidades financieras como Davivienda, Banco Agrario, BBVA y Banco de la Mujer, entre otras, tienen actualmente en el mercado colombiano productos y servicios exclusivos para las mujeres, que en Colombia representan el 50% de la población. El dinamismo que aporta este segmento a la economía, se refleja en gran parte de los sectores y el financiero no es la excepción. El Banco Agrario, por ejemplo, tiene una cartera de 106.959 millones de pesos (a septiembre del 2011) representados en 78.688 créditos en microfinanzas, de los cuales el 66% en cabeza de una mujer. En el sector asegurador se maneja una cifra similar. De las 56.114 pólizas de microseguros que se vendieron el año pasado, 37.593 fueron tomadas por mujeres, lo que equivale al 65% del mercado. Ante este panorama, la nueva estrategia del sector financiero radica en segmentar la oferta, ofreciendo a la mujer nuevas alternativas para cubrir tanto las necesidades personales, como las que surgen en el desarrollo de sus empresas.

que una de estas tarjetas para la mujer la sacó de un problema financiero en su empresa de pasteles, la cual estuvo a punto de cerrarse en octubre del año pasado, luego de un desfalco que la dejó sin presupuesto para mantener la producción. Alejandro Ramírez Lalinde, director de tarjetas de crédito del BBVA asegura que este mercado es importante en la medida en que las mujeres se ven identificadas con una tarjeta que les ofrece beneficios exclusivos y acordes con sus necesidades. Además de esto, Ramírez asegura que “no es sólo una tarjeta para mujeres, el tema de responsabilidad social también las identifica, ya que la donación del 1% de los intereses recibidos es utilizado para promover la campaña "Ni con el pétalo de una Rosa ", diciendo No a la violencia contra las mujeres”.

Más que una tarjeta Los representantes del sector ﬁnanciero coinciden en que la idea ha sido bien recibida en el mercado Colombiano, no sólo porque ha permitido la personalización y segmentación de los productos, sino porque las mujeres se sienten identiﬁcadas con la oferta del sector. Es el caso de Claudia Méndez, una empresaria de 35 años que asegura

“Algunos productos dirigidos a la mujer llevan implícito un componente de responsabilidad social que las identifica, como es el caso de la campaña "Ni con el pétalo de una Rosa ", que dice No a la violencia contra las mujeres”. LATINPYME [ 23 ]

[ FINANZAS ]

“Una de las ventajas que ofrecen los productos para la mujer, es que permiten realizar

> Francisco Estupiñán Heredia, presidente del Banco Agrario de Colombia.

avances por

100% del cupo”

Los servicios novedosos que han sido pensados especialmente para ellas, hacen de estas tarjetas algo especial, ya que ofrecen descuentos especiales y servicios adicionales diseñados totalmente para la mujer actual. Algunas de las características de las tarjetas de crédito para mujeres son: t 1FSNJUFO B MBT NJDSPFNQSFTBSJBT disponer de recursos diseñados para contribuir al crecimiento de sus negocios. t "MHVOBT OP UJFOF DVPUB EF NBOFjo y existe la opción de tener una cuota ﬁja mensual. t &M EFM DVQP TF QVFEF EFTUJnar para avances en efectivo. t 1PS PUSB QBSUF MBT UBSKFUBT QFSNJten el acceso a una serie de beneﬁcios como: asistencia al vehículo, servicios de taller y cambio de llantas; cerrajería y asistencia jurídica, entre otros que pueden resultar bastante útiles para este segmento. Así mismo, se incluyen otros servicios como asistencia en el hogar ante fenómenos de hurto o accidentes imprevistos como pérdida de las llaves, de la ruta escolar o de papeles. Además, ofrece transporte a casa después de un evento social y transporte para citas o eventos de su núcleo familiar, entre otros, que

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Mujer cabeza de familia Otra muestra de la importancia que han cobrado las mujeres para el mercado ﬁnanciero se puede ver en el programa ‘Mujer Cabeza de Familia Agropecuaria’ del Banco Agrario, el cual fue absorbido en el 2010 por un programa mayor llamado: Mujer Microempresaria. Francisco Estupiñán Heredia, presidente del Banco Agrario de Colombia explica que el programa ‘Mujer Microempresaria’ se encuentra dividido en dos: Atención a mujeres urbanas y atención a mujeres en el área rural, el cual lleva en funcionamiento desde octubre de 2011. En este segundo grupo se trabajan cuatro acciones fundamentales: condiciones favorables con tasas de crédito bajas; acompañamiento en el desarrollo de los proyectos; campañas de ahorro, especialmente para los niños y charlas con Plan Internacional para promover entre sus familias las mejores pautas para la crianza de los hijos. “Durante 2011, la Línea Mujer Microempresaria realizó 30.812 operaciones por un valor de 54.321 millones de pesos en el sector urbano y entre octubre y diciembre concretó 340 operaciones por valor de 705 millones de pesos para el sector rural”, dice Francisco Estupiñán Heredia, presidente del Banco Agrario de Colombia.

son cargados directamente a la tarjeta y pueden ser de gran ayuda ante inconvenientes de la vida cotidiana. Además de tarjetas y servicios como los antes mencionados, al mercado ﬁnanciero han ingresado entidades como el Banco de la Mujer, que se enfoca en atender y ayudar a mujeres empresarias. También se han realizado importantes alianzas a nivel empresarial en pro de brindar capacitación y apoyo ﬁnanciero para nuevos proyectos liderados por mujeres.

A lo anterior, se suman convenios como el del Banco Agrario de Colombia con la Fundación Mujeres de Éxito de Servientrega, mediante el cual se brindan diferentes capacitaciones y ayudas a las mujeres empresarias del país. Para el 2012, las entidades ﬁnancieras planean seguir trabajando y promocionando los productos que tienen actualmente para este género, cuyo potencial de crecimiento se vislumbra cada vez mayor. Q

[ LOGÍSTICA ]

Para adornar el

San Valentín El 14 de febrero se celebra el día de los enamorados. Una fiesta importante en Estados Unidos, el principal importador de flores colombianas. Por eso, los floricultores cosechan las rosas, claveles, astromelias y todas las especies que terminarán en manos de los enamorados en su día, para lo cual la logística es demasiado importante. POR: NELSON HOYOS

unque las flores colombianas llegan también a otros destinos como Oriente, Europa y Centro América, Estados Unidos es el país en donde son más apetecidas. En la actualidad, Colombia es el segundo país productor de flores en el mundo, después de Holanda y el primer exportador a los Estados Unidos. De más de 200.000 toneladas de flores que son exportadas anualmente por un valor superior a los 1.000 millones de dólares, el 85% está destinado a los Estados Unidos. El 62% de las rosas que se venden en el país norteamericano son colombianas, así como el 92% de los claveles, el 93% de los crisantemos y el 97% de las alstroemerias. Gracias a esta aceptación en el mercado estadounidense y debido a las buenas épocas que han pasado los floricultores, a pesar de las inclemencias del tiempo, muchos productores Pyme han visto una buena alternativa de negocio, no sólo cubriendo el mercado nacional, sino llevando su producto al exterior. Con este interesante panorama, lo que preocupa a los floricultores por estos días es cómo llevar a feliz término la exportación de sus pro-

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ductos y que sus flores lleguen frescas y con total calidad a las manos de los estadounidenses. Pero además, hay que prepararse para la siguiente fecha en la que se dispara la demanda de flores en Estados Unidos, que es el día de las madres. Aunque hay demanda permanente de un volumen más pequeño de flores colombianas, son estas fechas las de transito fuerte. Esto lo saben las empresas logísticas y transportadoras y están preparadas para que las empresas logren poner su producto a tiempo en puertos estadounidenses. Aquí están los aspectos más importantes en materia de logística que se deben tener en cuenta para que las exportaciones de flores lleguen con éxito a su destino. Las empresas logísticas conocen muy bien los manejos y necesidades de un envío de flores, por eso ofrecen paquetes integrales con los que el exportador puede estar tranquilo, pero es importante que conozca qué pasa y qué debe pasar con su producto.

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Hay que deﬁnir la manera como se va a transporta el producto. Vía aérea o vía marítima. La vía marítima tiene como ventaja que reduce los costos hasta en un 50% respecto a los envíos aéreos, tiene contenedores con mayor capacidad y un beneﬁcio ambiental. Sin embargo, hay que tener en cuenta que el tiempo de traslado es mayor o igual que el tiempo en transporte terrestre para llegar a puerto.

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Seleccionar la empresa que va a realizar el envío. Existen en el mercado varias opciones que ofrecen un servicio integral de logística. Se debe tener en cuenta que incluyan transportadores estratégicos de primera línea y con toda la infraestructura para el almacenamiento en frío, controles de temperaturas, consolidación de la carga para entrega en las aerolíneas o navieras, etiquetado, control de inventarios, control de peso, etc.

[3]

Para asegurar que las ﬂores lleguen a tiempo y de acuerdo a lo planeado, las diferentes aerolíneas y las empresas navieras cuentan con cuartos fríos, hay que

Recomendaciones sobre procedimientos logísticos Entidades como Asocoflores, Proexport, Analdex y Ceniflores, entre otras, crearon un protocolo para la exportación de flores. Estas son algunas recomendaciones para tener en cuenta en materia de logística. • Verificar el número de piezas por parte de los cultivos con la planilla de cargue. • Validar las piezas que se reciben por parte de seguridad del centro de acopio, de acuerdo con documentos entregados. • Inspeccionar y aprobar las condiciones de los camiones con al menos un día de anticipación. • Elaborar la planilla de cargue para la entrega en el centro de consolidación, adicional a la planilla que se envía a puerto. • Un día antes, coordinar con la transportadora terrestre, la verificación de condiciones del transporte, con los estándares mínimos de cumplimiento. • Conocer la ruta del transportista y los puestos de control. Definir los horarios de acuerdo con las instrucciones de la póliza de seguro. • Establecer condiciones mínimas del camión según estándares requeridos por el producto. • Definir la supervisión, control y acompañamiento de la carga. • Coordinar anticipadamente las citas para turno y entrega de sorting container, inspecciones ICA y Antinarcóticos, traslado oportuno del reefer, manejo documental con el agente de aduanas y el ingreso de funcionarios a puerto.

asegurarse que el envío tenga un lugar en ellos con todos los controles y cuidados necesarios durante el transporte.

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No se debe romper la cadena de frío en ningún momento. Por eso, cuando se llega a puerto, el desembarque debe hacerse en cuartos que mantengan la temperatura y las inspecciones aduaneras, tanto de temas agrícolas, como de antinarcóticos, deben hacerse dentro de estos cuartos.

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Una vez las flores están en el puerto de destino, también hay operadores logísticos que se encargan de nacionalizar la flor presentando toda la documentación ante las autoridades del país de destino, retirar la carga de los cuartos fríos de la aerolínea para transportarla a sus propios cuartos fríos, desde donde se programa la entrega al cliente final. El proceso de inspecciones y nacionalización, por ejemplo en Miami tarda generalmente entre seis y ocho horas.

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Una vez liberada la ﬂor, el operador logístico procede a separar la carga de cada cliente de

acuerdo a las indicaciones y a programar las entregas. Algunos clientes contratan transportadores que recogen la carga y la llevan a las ciudades de destino. Este transporte debe ser realizado sin perder la cadena de frio.

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Las flores quedan en manos de los clientes que pueden ser supermercados, mayoristas, minoristas, floristas, etc. Ellos las pondrán en puntos de venta para que llegue al consumidor final. Q LATINPYME [ 27 ]

[ SEGUROS ]

Exportaciones

seguras

Con la entrada en vigencia del TLC con Estados Unidos y los demás tratados que se están negociando, nuevos empresarios entran a formar parte de los exportadores colombianos. Las Pyme están en el grupo de empresas que tendrán parte de la torta de las negociaciones con el exterior, por eso es importante conocer cómo son los procesos de seguros de las mercancías a la hora de exportar. POR NELSON HOYOS

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esde hace varios años los titulares de prensa se han centrado en las negociaciones y aprobaciones de tratados de libre comercio con diferentes países y regiones del mundo. Corea, Chile, Canadá, Perú, El Salvador, India, países del medio oriente, entre otros están en la mira de los productores y empresarios. El TLC con Estados Unidos es el que más ha tenido la atención del país entero, pero principalmente de los empresarios. Las pequeñas y medianas empresas esperan poder llevar sus diferentes productos a nuevos destinos con estos convenios comerciales. Pero dentro de la cadena de actividad comercial son muchas las empresas que tendrán participación. Según Proexport, Colombia cuenta con un potencial de más de 500 productos para exportar solo a Estados Unidos, lo que generaría unos 380.000 puestos de trabajo. Los bloques negociados en el Tratado que entra en vigencia a ﬁnales de este año son Industria, agricultura, agroindustria y servicios. Pero no solo la dinamización se da entre las empresas de estos sectores, pues se necesitarán más materias primas y nuevos procesos para logística y transporte, entre otros servicios. Las empresas aseguradoras, por ejemplo ya están renovando el portafolio de servicios para que los nuevos exportadores encuentren opciones a la hora de sacar sus productos. Exportar implica enviar con terceros mercancías que seguramente han sido el resultado de un esfuerzo grande por parte del productor. Estos productos deben pasar por diferentes procesos en los que el empresario no puede estar presente para vigilar y no tiene el control. Eso implica correr ciertos riesgos que se deben tener en cuenta para tener un blindaje si algo llegare a pasar. Se corre riesgos en el transporte de la mercancía por daños o incumplimiento en los horarios de entrega. Pero también existe el riesgo de que el comprador no pague o que no lo haga a tiempo, así como las demandas del cliente y el consumidor por daños que el producto puede causar. Es importante analizar cada una

de las situaciones de riesgo y proteger la mercancía y el negocio de la manera más eﬁciente posible. Para esto existen pólizas que las empresas aseguradoras están ampliando y actualizando, para brindarles a los empresarios negocios internacionales más seguros. La mayoría de ellas tienen líneas especiales para apoyar a los empresarios Pyme y prestan toda la asesoría que necesita el nuevo exportador. Viaje tranquilo El seguro de transporte de mercancías es una póliza que se puede contratar para un envío en especíﬁco o para una serie de envíos. Con este seguro, las mercancías quedan cubiertas por diversos riesgos que corren en los diferentes medios de transporte, ya sea terrestre, aéreo o

Según Proexport, Colombia cuenta con un potencial de más de

500

productos para exportar solo a Estados Unidos, lo que generaría unos

380.000 puestos de trabajo.

marítimo. Adicionalmente, las mercancías quedan cubiertas por eventualidades como rotura, contaminación, pérdidas totales o parciales, hurtos, huracanes, colisiones, hundimiento del medio de transporte, piratería etc. Aunque las pólizas varían de una aseguradora a otra, por lo general no cubren guerras, actos terroristas, huelgas, actos de la autoridad oﬁcial, acción de plagas, exposición a radioactividad, daños por el paso del tiempo o por características propias de la mercancía. Las pólizas son diferentes para el transporte aéreo, terrestre o marítimo. Pero lo ideal es que los segu-

ros para transporte de mercancías cubran los intereses del vendedor y comprador. Platica segura El seguro de crédito a la exportación es la cobertura de los riesgos que se derivan de las ventas que se realizan a crédito a clientes en el exterior. Esta póliza permite cubrir el total de la venta realizada en caso de incumplimiento por parte del cliente. Las pólizas cubren eventos como insolvencia o casos de embargos en los que los bienes embargados no cubren la suma pactada. Otros casos cubiertos por este seguro son por mora prolongada, o en la situación de desaparición del deudor y la deuda se considere como incobrable. En le mercado hay varias empresas aseguradoras que ofrecen esta línea y la mayoría tienen atención especial para las Pyme. Normalmente, la garantía de este seguro contempla también gastos de transporte, derechos de aduana y otros aspectos que se estén incluidos en la factura inicial. Esta línea de seguro puede ser rentable e importante para aquéllas empresas con pocos clientes en el exterior, ya que el incumplimiento de uno de ellos puede conllevar serios problemas de liquidez. Seguro hasta el ﬁnal El seguro de responsabilidad civil de producto es una línea que ha tomado auge en los últimos años. Aunque en Colombia no es muy conocido, cuando se habla de poner productos es Estados Unidos, donde es muy común encontrar demandas porque la envoltura del chocolate le causó una lesión a alguien o porque el material de una pieza generó algún tipo de alergia, podría considerarse esta línea como bastante importante. Esta póliza cubre cualquier responsabilidad por daños que el producto pueda causarle a terceros, así se produzcan por procesos o manipulación de otras personas que intervienen en los procesos de tercerización. La vigencia de la póliza debe quedar clara en el contrato y va de acuerdo al tiempo que se estima que el producto puede ser utilizado por el consumidor. Q LATINPYME [ 29 ]

[ AGENDA ] Expoestatal 2012 Del 28 de febrero al primero de marzo de 2012, se realizará en Corferias ‘Expoestatal 2012’, un escenario que propicia y facilita la contratación con el Estado, integrando a los representantes de compras de las entidades gubernamentales y a los potenciales proveedores. El escenario de acercamiento entre compradores públicos y proveedores potenciales del Estado, orienta también sobre los conceptos, procedimientos y métodos para llevar a cabo las transacciones, contrataciones y adquisiciones de los bienes, obras y servicios que demanda el sector público.

Reglas de protección para el consumidor inmobiliario Camacol Bogotá y Cundinamarca realizará el próximo 22 de febrero en el hotel Bogotá Plaza el seminario “Reglas de protección para el consumidor inmobiliario”, en el cual se despejarán todas las dudas que existen alrededor del Nuevo Estatuto del Consumidor que entrará en vigencia a comienzos de abril de 2012. En el marco del evento, se abrirá un espacio de reﬂexión para analizar los vacíos de la norma y buscar alternativas que le permitan al empresario tener total conocimiento del tema y estar preparado frente a cualquier eventualidad.

Vitrina Turística Anato Entre el 29 de febrero y el 2 de marzo se llevará a cabo una nueva versión de la Vitrina turística de Anato, el evento comercial de turismo más importante que se celebra en Colombia, donde expositores de productos y servicios turísticos nacionales y extranjeros tienen la oportunidad de presentar su oferta turística para el 2010. El evento se realizará en las instalaciones de Corferias.

Feria para el empleo y la educación El 8 de marzo inicia en Corferias el evento ‘Avanza 2012’, la feria para el empleo y la educación, que reúne en un solo lugar empresarios que buscan candidatos caliﬁcados para llenar sus vacantes, instituciones educativas encargadas de mejorar los niveles de profesionalización y entidades gubernamentales que fomentan la generación de oportunidades en pro del desarrollo y la promoción laboral. El evento, que se extenderá hasta el 11 de marzo, les permitirá a los visitantes de todo el país consultar la oferta académica y laboral de los expositores.

Andina link A partir del 28 de febrero y hasta el primero de marzo de 2102 se llevara a cabo Andina Link 2012, la feria internacional de telecomunicaciones y tecnología, que reúne más de 1.500 visitantes y 120 expositores de tecnología y programadores de televisión internacional. El encuentro es en las instalaciones del Centro de Convenciones de Cartagena Julio César Turbay Ayala.

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[ CONSULTORIOJURÍDICO ] Por: EDUARDO VÁSQUEZ GONZÁLEZ IESTRATEGIA Y PROTECCIÓN LEGAL I estrategialegal64@gmail.com

Recuperación de activos y manejo de cartera morosa (I Parte) En muchas empresas el manejo de la venta a crédito constituye un verdadero dolor de cabeza, pues este departamento es el que con mayor frecuencia reporta dificultades a la hora de los balances y estados financieros.

l crecimiento de la Pyme pasa necesariamente por el incremento en sus ventas, la creación de nuevos productos y la apertura de nuevos canales de distribución, así como el posicionamiento de la marca y el adecuado manejo de atención al cliente. Este crecimiento trae consigo la permanente adecuación de estrategias y políticas que se van acomodando al mercado especial al que se enfoquen los productos, así como la demanda que plantea el consumidor moderno. Todo esto, sin duda, al ser armoniosamente atendido permite registrar el esperado incremento en los números de ventas y la búsqueda de mecanismos de adaptación al entorno. Efectivamente, en época de crisis económicas globales el consumidor busca la manera de seguir colmando sus expectativas de consumo, por lo que no le queda más camino que acudir a la compra a crédito. Esta modalidad se ha venido incrementando con los años y se han generalizado en el mercado mecanismos de fácil acceso y control tales como las tarjetas de crédito, los cheques post-fechados, las libranzas de cooperativas y fondos y los créditos de consumo respaldados en títulos valores como el pagaré y la factura cambiaria entre otros. Cualquiera sea la modalidad usada siempre se requiere de un departamento interno de cartera que de la

te la conformación de la información recaudada, pues además de los estafadores que compran con cédulas robadas, son diversas las formas de defraudación en almacenes y empresas que por no tener formalizado su departamento de venta a crédito pueden ser víctimas de estafas monumentales que ponen en riesgo la viabilidad del la compañía.

mano del departamento de ventas busque mantener un equilibrio entre lo vendido y lo recaudado para lo cual establecen diversos mecanismos de acción, de cuya eﬁciencia depende en alto grado la sanidad global de la empresa. Para mantener este equilibrio es recomendable que las ventas a crédito tengan en cuenta algunos aspectos como: -

Si el volumen de ventas lo amerita, se debe disponer o bien de un grupo de cobranza bien entrenado o los servicios de un contac center especializado en la materia, de manera que asegure el cumplimiento (en un alto porcentaje) del pago de las cuotas o plazos pactados para el pago del crédito otorgado. Se deben elaborar títulos valores proforma que reúnan la totalidad de los requisitos especiales y generales para ser exigible judicialmente su cobro y no poner en riesgo la recuperación del monto del crédito y sus intereses moratorios. Es importante tener en cuenta que existen normas especíﬁcas de la Dian, así como del Código de Comercio para la elaboración de las facturas cambiarias, pagarés, recibos, pre-facturas y pedidos, entre otros mecanismos. Se deben elaborar estudios de crédito serios y verificar efectivamen-

Se debe contar con un asesor jurídico que permanentemente oriente sobre los aspectos legales y tributarios derivados de la venta, la cobranza, la contratación, el cobro pre y jurídico, así como las múltiples eventualidades que se generan en estos procedimientos.

El castigo de cartera es un último recurso administrativo-contable que puede tener algunos beneﬁcios tributarios, pero en la actualidad existen ﬁrmas especializadas en el cobro de cartera de difícil recaudo, las cuales cuentan con bases de datos bien nutridas que permiten la ubicación de bienes y deudores a mediano y largo plazo.

En el próximo número se tratarán algunos aspectos legales relativos al proceso ejecutivo, sus ventajas, características y otros temas aﬁnes a la recuperación de activos de la empresa. Q

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[ MUJERES AL PODER ]

Más presencia femenina en importantes cargos públicos Aunque entre los burgomaestres que inician su gestión es escasa la presencia de mujeres, en ciudades como Bogotá hacen parte importante del equipo del Alcalde. Son mujeres que trabajarán para sacar adelante la ciudad durante los próximos cuatro años.

os resultados de las elecciones regionales en octubre del año pasado dejaron un vacio en la población femenina. De 32 departamentos sólo tres quedaron en cabeza de mujeres y del mismo número de capitales, cuatro tendrán alcaldesa. Es un caso aislado el de Armenia y Quindío, que tanto la Alcaldía como la Gobernación serán comandadas por mujeres. Otro caso es el del municipio de San Alberto en el Cesar, donde la Alcaldía, la Personería, la Presidencia del Concejo y el 90% de las dependencias quedaron a cargo del género femenino. Aunque el imaginario colectivo es que ellas dan ejemplo de transparencia, eﬁciencia y honestidad, a la hora de enfrentar un cargo público la gente en las urnas sigue preﬁriendo los hombres para los principales cargos. Sin embargo, los alcaldes y

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gobernadores saben lo beneﬁcios de incluirlas en sus equipos. Por ejemplo, Gustavo Petro entregó seis de las doce secretarías de Bogotá a las mujeres, además de nombrar a una de ellas en la difícil tarea de dirigir el Instituto de Desarrollo Urbano (IDU). Todas ellas son académicas e investigadoras con importante recorrido en el campo en el que fueron nombradas. “No se habla de un gabinete ingenuo o sin experiencia. Tienen acervo académico y están forjados en el esfuerzo por profundizar la democracia en los aspectos en los cuales tendrán responsabilidad”, dijo Petro al presentar su gabinete con importante presencia femenina. A pocas semanas de la celebración del Día de la Mujer, el próximo 8 de marzo, Latinpyme quizo dedicar esta sección para rendirles homenaje a todas las mujeres que con trabajo

y esfuerzo han logrado llegar al ‘poder’, como alcaldesas, ministras, fiscales y demás cargos públicos donde el nivel de responsabilidad es grande y ha sido confiado a una mujer. Q Consuelo Ahumada Beltrán SECRETARIA DE INTEGRACIÓN SOCIAL La encargada de formular y ejecutar políticas para mejorar las condiciones de minorías como la mujer, los afrocolombianos y los niños y adolescentes ha sido una gran estudiosa de la sociedad colombiana. Es docente e investigadora y licenciada en filosofía y letras de la Universidad de Los Andes con magíster en análisis de problemas políticos, económicos e internacionales contemporáneos del Externado de Colombia y con énfasis en Política Comparada de América Latina, de New York University.

En el campo de la investigación, ha participado en estudios sobre modelo de desarrollo, políticas públicas y sociales, conﬂicto y fronteras, migración, desplazamiento y narcotráﬁco, modelos alternativos de integración y relaciones internacionales, entre otros. Ha publicado artículos en revistas académicas de Canadá, Estados Unidos y Japón entre otras, así como varios libros.

tigaciones en temas como el Plan de Ordenamiento Territorial, vías, vivienda, acueducto y alcantarillado y mercado inmobiliario. Entre sus investigaciones está el signiﬁcado ético y jurídico del derecho a la ciudad y el derecho urbano.

Q Margarita Flórez Alonso SECRETARIA DISTRITAL DE AMBIENTE

Esta comunicadora social de la Universidad Jorge Tadeo Lozano se ha destacado como promotora de programas de desarrollo cultural basados en las artes y la educación artística. Es licenciada en ﬁlosofía, con maestría en ﬁlosofía política de la Universidad de París. Además realizó estudios en educación y desarrollo social en la Universidad Pedagógica. Es miembro fundador del Grupo Liebre Lunar y fue directora de Artes del Ministerio de Cultura, del Teatro Colón y de la Academia Superior de Arte de Bogotá. Además, fue subdirectora y coordinadora del Teatro Nacional y el Festival Iberoamericano de Teatro, agregada cultural de la Embajada de Colombia en Francia y subgerente de Focine. Su trabajo se centra en la formulación y desarrollo de políticas públicas, la responsabilidad social empresarial y la cooperación internacional.

La encargada de fomentar el aprovechamiento y la conservación de los recursos naturales del Distrito tiene una amplia trayectoria en la defensa de los derechos colectivos y ambientales. Es abogada de la Universidad del Rosario, investigadora y especialista en derecho ambiental. Pertenece al grupo de Investigación, Cultura y Ambiente de la Universidad Nacional. Ha participado como investigadora y coordinadora del Programa Ambiental del Instituto Latinoamericano de Servicios Legales Alternativos y ha sido consultora del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. También ha sido asesora de la División de Parques Nacionales, la Fundación Gaia Amazonas, el Instituto de Investigación de Recursos Biológicos "Alexander Von Humboldt" y el Fondo Mundial para la Naturaleza. Es autora de libros y artículos para diversas publicaciones. Petro destacó la trayectoria de esta mujer como “fundamental para el desarrollo de la ciudad”. Q María Mercedes Maldonado SECRETARIA DISTRITAL DE PLANEACIÓN Con más de 15 años de experiencia en el campo urbanístico, a esta abogada y urbanista le llegó la hora para poner en práctica su recorrido en el tema. Ha sido docente e investigadora del Instituto de Estudios Urbanos de la Universidad Nacional. Tiene un doctorado en urbanismo de la Universidad de la Sorbona de París. Ha sido asesora jurídica para temas de diseño y organización urbanística y también de la Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca. Ha participado en estudios e inves-

Q Clarisa Ruiz Correal SECRETARIA DE CULTURA, RECREACIÓN Y DEPORTE

Q María Claudia Valencia Gaitán SECRETARIA DISTRITAL DE HÁBITAT La encargada de trabajar por una vivienda digna para los bogotanos es una arquitecta de la Universidad de Los Andes, con máster en historia urbana de la Escuela de Altos Estudios de Ciencias Sociales de París, candidata a doctorado en la Universidad de Arquitectura de Villemint de Francia y la Universidad de Arquitectura Madwai de India. Se ha dedicado a la investigación en proyectos de urbanismo en Francia y Colombia, así como en la gestión, promoción y diseño arquitectónico de proyectos de vivienda y diseño urbano en Bogotá, con prioridad en la Vivienda de Interés Social. Igualmente ha desarrollado trabajos en el campo de las artes visuales. Su gran responsabilidad es apuntarle al modelo de ciudad más

humana, redensiﬁcada y verde que propone Petro. Q Ana Luisa Flechas SECRETARIA DISTRITAL DE MOVILIDAD Para poner a andar la ciudad en el complejo tema de la movilidad Petro le confío la labor a una especialista en transporte con doctorado en optimización y explotación de los sistemas de transporte de la Universidad Politécnica de Valencia España. Ha sido asesora de los gobiernos distritales anteriores para la construcción del Sistema Integrado de Transporte Público, creó la propuesta de primera línea del tren de cercanías de la Gobernación de Cundinamarca y fue integrante del comité programático sobre transporte para Bogotá. Es docente e investigadora de la Universidad Nacional. Aunque no ha gerenciado grandes proyectos, es una de las personas que más conoce la movilidad de la Capital. A juicio de Petro es la persona indicada para sacar adelante el SITP, la solución para la Carrera Séptima y el Metro de Bogotá, entre otros temas. Q María Fernanda Rojas DIRECTORA DEL INSTITUTO DE DESARROLLO URBANO Frente al IDU, estará una comunicadora social y periodista de la Universidad de la Sabana, con estudios sobre ciencias de la comunicación en México, especialización en opinión pública de la Universidad Javeriana y maestría en problemas económicos, políticos e internacionales de la Universidad Externado y la Universidad de París. Ha estado conectada con el Distrito como asesora de entidades como la Veeduría Distrital, Misión Bogotá y la Secretaría General de la Alcaldía Mayor, entre otros. Ha sido docente e investigadora en temas urbanos de Bogotá en las universidades: Nacional, Rosario, Javeriana y Santo Tomas. Participó en la Comisión de seguimiento a la contratación que ayudó a destapar el famoso “Carrusel de la Contratación”. La tarea prioritaria encomendada por el Alcalde es “rescatar el IDU" y crear un plan de choque para acelerar obras como las de la calle 26. Q LATINPYME [ 33 ]

[ COMERCIO EXTERIOR ]

Israel, plataforma de oportunidades El anuncio del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de iniciar negociaciones de un TLC con Israel, representa una nueva oportunidad para explorar nuevos mercados de exportación y para generar oportunidades en todos los sectores. POR: JUAN CARLOS RONDÓN IPROFESOR ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA I juancrondon@vectorem.com

unque en estos momentos nadie puede negar que la búsqueda de nuevos mercados es una obligación para las autoridades y empresarios colombianos, estratégicamente ha llegado la hora de darle mayor importancia a la implementa-

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ción de los acuerdos comerciales que están suscritos y próximos a suscribir. El 2012 ha sido inaugurado con el anuncio del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de iniciar negociaciones de un TLC con Israel, para lo cual se han realizado reuniones con el sector privado, en aras de

identiﬁcar los asuntos e intereses para el aparato productivo. La economía de Israel está dentro de las 25 economías más fuertes de mundo, con énfasis en producción y exportación de productos de base tecnológica y servicios. En el 2010, fue invitada a formar parte de la

OECD, el ‘club’ más importante de las economías desarrolladas, del cual Colombia también quiere ser parte. El país judío tiene una política comercial muy agresiva, siendo su principal socio comercial los Estados Unidos. Sin embargo, en los últimos años ha evidenciado una diversiﬁcación fuerte de sus relacionas comerciales, en la medida que ha suscrito acuerdos comerciales con diferentes mercados, como: La Unión Europea, EFTA (Suiza y Noruega principalmente), Turquía, Canadá, Jordania y Egipto, además de los acuerdos existentes con México y Mercosur. De acuerdo con el Centro Nacional de Estadística israelí (Central Bureau of Statistics), las exportaciones totales de bienes para 2012 llegaron a US$58.416 millones, que comparados con los US$39.820 millones colombianos en exportaciones, no se encuentran muy distantes en tamaño de exportaciones totales, máxime cuando para el 2011 Colombia ya superó los US$56.000 millones. Por otro lado, el mercado israelí evidencia un total de importaciones para el 2010 de US$59.210 millones, con un incremento de casi 24% respecto al 2009, lo que sin duda representa una oportunidad para los exportadores colombianos. En este sentido, es necesario resaltar que las exportaciones importantes de Israel están focalizadas en los servicios, como sucede con muchas de las economías desarrolladas. ¿Qué importa Israel? Cuando se mira el origen de las importaciones para el 2010, se encuentra que del total de los US$59.210 millones adquiridos, sólo US$629 millones provienen de exportadores suramericanos, donde según las cifras del SIEX de la DIAN colombiana a 2010, se lograron exportar cerca de US$275 millones, que en un 90% están concentrados en petróleo, lo que evidencia un bajo nivel ofensivo por parte de las exportaciones tradicionales. Por una lógica geográﬁca, el principal proveedor de Israel es la Unión Europea y Asia, pero se evidencia una muy cercana relación comercial con Estados Unidos, en la medida que importó de este último socio comercial cerca de US$7.300 millones. Al mirar los productos o sectores

No Tradicionales (diferentes a petróleo, carbón, café y ferroníquel por tratarse de potentes sectores exportadores colombianos) donde las oportunidades podrían estar centradas para los exportadores colombianos, se identiﬁcan los siguientes sectores potenciales: t .ÈT EFM EFM UPUBM EF MBT JNQPStaciones, es decir más de US$8.700 millones fueron importaciones de joyería, piedras preciosas, metales preciosos e imitación de joyería, un sector donde Colombia tiene potencial y dinámica creciente en sus exportaciones. t &O FM TFHNFOUP EF WFIÓDVMPT Z BVtopartes, Israel importó poco más de US$4.400 millones equivalentes a casi 7.5% del total de las importaciones, un sector donde Colombia ha venido mejorando su competitividad y búsqueda de nuevos mercados. t -PT BSUÓDVMPT QMÈTUJDPT FWJEFODJBSPO en el 2010 importaciones por más de US$2.000 millones. t 4F SFHJTUSBSPO JNQPSUBDJPOFT EF DBTJ US$1.700 millones en productos relacionados con químicos orgánicos, que sumados a otros US$648 millones de productos químicos varios, evidencian una oportunidad. En la industria química inorgánica se hicieron importaciones por más de US$350 millones. t &O NVFCMFT QBSB FM IPHBS MMFHBSPO B importar más de US$620 millones, a lo cual se le pueden sumar importaciones en productos de madera por más de US$520 millones. t &O FM TFDUPS EF DPOGFDDJPOFT TF JNportaron más de US$1.050 millones, resaltando la alta competencia que en este sector se tendría con proveedores asiáticos y de Turquía, con quienes Israel tiene cercanas relaciones comerciales. t &O DBSOF CPWJOB JODMVTP QPS VO UFNB relacionado con la religión judía, sus importaciones ascendieron a cerca de US$361 millones. t &M DBM[BEP SFQSFTFOUB VOB PQPSUVOJdad al tener más de US$380 millones en importaciones al 2010, resaltando que en Colombia también se evidencia una competencia fuerte con países asiáticos y Turquía en aquellos modelos altamente industrializados, no siendo lo mismo para calzado de LATINPYME [ 35 ]

[ COMERCIO EXTERIOR ] > La economía de Israel está dentro de las 25 economías más fuertes de mundo, con énfasis en producción y exportación de productos de base tecnológica y servicios.

t t

confección en cuero, donde sí se puede dar una oportunidad exportadora. -FHBSPO DBTJ 64 NJMMPOFT FO importaciones de azúcar. &O QSFQBSBDJPOFT B CBTF EF GSVUBT y verduras se llegaron a importar casi US$200 millones. 4PO JNQPSUBEPSFT EF 5BCBDP FO casi US$190 millones, un producto importante en las exportaciones colombianas y la generación de empleo en el sector agrícola. 1BSB BM BDFJUF EF QBMNB TF FWJEFOcia una gran oportunidad en la medida que se importan más de US$26 millones para el 2010. &O NBUFSJB EF DBDBP VO QSPEVDUP donde Colombia está volviendo por sus fueros, la importación de chocolates llega a más de US$75 millones y productos de cacao básico como grano y aceites (materias primas) suman cerca de US$30 millones Exportaciones de Colombia a Israel Según las cifras disponibles a 2010, casi todas las exportaciones colombianas están concentradas en petróleo y sus derivados. Sin embargo, al mirar qué sectores están realizando esfuerzos para iniciar una penetración a este mercado, se puede destacar lo siguiente:

> En 2010, Colombia exportó casi US$7 millones en Café. En derivados del café se evidencian logros exportadores por US$588 millones.

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t &O $PMPNCJB FYQPSUØ DBTJ US$7 millones en Café – grano. En derivados del café se evidencian logros exportadores por US$588 millones. t &T VOB TPSQSFTB MB FWJEFODJB RVF BSSPjan las cifras, donde el segundo sector no tradicional que mayor penetración ha logrado son los repuestos para aviones y helicópteros, muy probablemente lograda por la ingeniería del ejército nacional o la fuerza aérea, con cerca de US$2.5 millones para el 2010. t 5BNCJÏO TF FWJEFODJB VO TJHOJmcativo volumen de exportación en materia de armas y repuestos para éstas, con un poco más de US$ 1 millón.

Aspectos relevantes del consumidor en Israel Con una población total de menos de 8 millones de habitantes, Israel tiene una lógica especial como Nación mundial de resaltar, pues gran parte de la población judía en el mundo tiene un alto sentido de pertenencia hacia el Estado de Israel, lo que sin duda es una ventaja comparativa que le ha ayudado a lograr su alto posicionamiento en el mundo político y comercial. Uno de los temas importantes cuando de diseñar estrategias exportadoras se trata, es entender el impacto que tiene la religión judía en el consumo de productos alimenticos, en la medida que los mismos deben estar certificados kósher para garantizar que el producto es “apropiado” para ser consumido. Aunque este precepto se aplica a todos los alimentos, una de las prácticas importantes a tener en cuenta de esta cultura con fuertes bases religiosas, es el no consumo de cerdo en ninguna de sus posibilidades y que la carne bovina no puede ser consumida. Igual sucede con la leche. A título ilustrativo, los camarones colombianos no tienen ninguna posibilidad por estas razones religiosas, lo que refleja la importancia de profundizar el estudio de este requerimiento para analizar la posibilidad exportadora, pues tiene una compleja implicación en el consumo. En Colombia existen varias organizaciones especializadas en la certificación Kósher, quienes ya apoyan algunas empresas con intenciones exportadoras para certificar sus productos y procesos productivos, por lo que se debe entrar en contacto con ellas en caso de estar interesado en este mercado. t -BT GMPSFT UBNCJÏO SFGMFKBO VO USBbajo de penetración a este mercado, con cerca de US$958 millones. t 0USB TPSQSFTB NVZ QSPCBCMFmente relacionada con la industria militar, son las exportaciones por más de US$800 millones en turbo propulsores. t -PT QSPEVDUPT EF MB JOEVTUSJB plástica también reflejan un buen comportamiento, en la medida que se reportaron exportaciones a este mercado para el 2010 por más de US$880 millones. t -PT QSPEVDUPT EF NBEFSB QFSmMBda y tratada para ensamblar productos de construcción o madera contrachapada también reflejan un buen comportamiento, llegando a exportaciones por casi US$970 millones. t 'JOBMNFOUF BVORVF IBZ WBSJPT ejemplos con esfuerzos de penetración inferiores a US$500 millones, se resalta el posicionamiento que tienen productos relacionados con toallas de papel y para maquillaje, cercano a exportaciones por Usd$500 millones. Q

De esta forma, uno de los retos del TLC que se suscribirá estará a cargo del grupo que negocia los Obstáculos Técnicos al Comercio, en la medida que aunque no se puede pretender que se elimine dicho certiﬁcado o requerimiento, sí es fundamental que las certiﬁcaciones logradas en Colombia tengan total aceptación por el consumidor en Israel y sus autoridades.

Aspectos de política comercial relevantes De la revisión de las políticas comerciales realizada en el seno de la OMC, se pueden resaltar algunos aspectos a tener en cuenta, conclusiones que aunque hacen parte de un análisis del 2007, su proceso de mejora se mantiene: t

Se están llevando a cabo reformas estructurales ambiciosas encaminadas a reducir la considerable intervención estatal y a aumentar la competencia en algunas ramas de producción”.

“Israel ocupa el primer lugar en el mundo en términos del coeﬁciente entre inversión en investigación y desarrollo y PIB”.

“Israel depende mucho del comercio internacional (casi el 90% de su PIB)”.

“Israel tiene un régimen de inversiones fundamentalmente liberal, en que la mayoría de las actividades están abiertas a la inversión privada extranjera y nacional”.

LATINPYME [ 37 ]

[ GESTIÓN ]

¿Por qué debería alguien trabajar en

su empresa?

Dentro de los nuevos propósitos que asumen cada año los empresarios, difícilmente se incluye el de pensar en la importancia de lograr un buen clima laboral. Sin embargo, es uno de los aspectos más importantes, ya que de ello depende conservar y atraer a los mejores talentos para la empresa. POR DANIEL DIAZ JIMÉNEZ Coordinador de negocios y mercadeo internacional de SQL Software

on Thomas, especialista estadounidense en temas de recursos humanos, analizaba recientemente un artículo publicado en el portal TLNT sobre las perspectivas que cualquier empresa debe estar afrontando en este inicio de año . Él citaba un artículo en el que se describían las preguntas fundamentales que Samuel Palmisano, CEO de IBM, se hacía para llevar a su empresa hacia la excelencia: ¿Qué es lo que hace a mi empresa tan única como para que la gente gaste su dinero en nuestros productos y servicios? ¿Por qué la sociedad debería permitir a mi empresa operar en su territorio? ¿Por qué alguien debería invertir su dinero en mi empresa? ¿Por qué debería alguien trabajar en mi empresa?. Thomas concluía que las empresas generalmente podrían estar preparadas para responder las primeras tres preguntas, que son, al ﬁn y al cabo, las que la relacionan con su entorno, es decir con el mercado. Pero se preguntaba también qué pasaría si, por ejemplo, en una entrevista de

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trabajo el aspirante preguntara “¿Por qué debería trabajar en su empresa?”. Muchas veces las empresas desconocen o dejan de lado la importancia de su talento humano. Se olvidan que éste, con su conocimiento y aprendizaje, es el que posibilita la obtención de los ingresos de una empresa. Por lo tanto, contar con políticas que atraigan y retengan al mejor capital humano y que hagan de las empresas un lugar atractivo para trabajar, debe ser una tarea primordial dentro de las organizaciones. Gary Becker, Premio Nobel de Economía en 1992, planteó que en las sociedades del conocimiento el mayor activo es el capital humano que poseen, representado en el conocimiento y las habilidades que forman parte de las personas,

Muchas veces las empresas desconocen o dejan de lado la importancia de su talento humano. Se olvidan que éste, con su conocimiento y aprendizaje, es el que posibilita la obtención de los ingresos de una empresa.

su salud y sus hábitos de trabajo, pues la productividad de las economías modernas se basa en la creación, difusión y utilización del saber . El mayor patrimonio Para las empresas, se hace entonces fundamental comprender que su mayor patrimonio está en el capital humano, que es el que las diferencia y les otorga ventaja competitiva frente a sus competidores en el mercado. ¿Cuántas veces no ocurre que un restaurante tiene éxito debido a su chef y a su equipo y que cuando alguno de éstos se va el servicio desmejora y la clientela no vuelve al restaurante? De una buena gestión del talento dependerán, en buena parte, los buenos resultados empresariales. La importancia del capital humano se hace aún más latente si se tiene en cuenta que en el mediano plazo la demanda por talento será mayor que la oferta. Las empresas competirán ferozmente entre ellas por los empleados más talentosos, bien sea para retenerlos o para atraerlos, pues como ya se mencionó, serán los que hagan la diferencia. De hecho, llegará el punto en el que las personas escogerán

en qué empresa quieren trabajar y no al contrario (hoy día las nuevas generaciones ya lo hacen). Por eso, tener una oferta de valor clara y atractiva hacia los empleados los motivará, por un lado, a permanecer en las empresas, haciendo rendir lo que se ha invertido en su capacitación y preparación para el cargo y, por el otro, a trabajar motivadamente, brindando lo mejor de sí para el progreso de la organización. En este sentido, es necesario preguntarse acerca de las políticas y estrategias que están aplicando las empresas para retener a sus empleados, principalmente aquellos pertenecientes a la llamada ‘Generación Y’. Esta generación, por ejemplo, se interesa más por tener conexión a redes sociales, acceso a tecnología de punta e incentivos por buenos rendimientos, entre otros, pero en ocasiones ocurre que las empresas mantienen políticas de retención tradicionales, con paquetes de beneficios estándar y políticas de gestión humana de hace una década atrás. Lo anterior, lleva a concluir que contar con una filosofía de empresa clara, que tenga en cuenta a los empleados, ofrecer retribuciones emocionales que les permita sobresalir en el campo laboral y personal, contar con una buena comunicación interna, ofrecer oportunidades de crecimiento profesional, permitir balancear la relación vida personal – trabajo, remunerar adecuadamente a los empleados, contar con una política clara de responsabilidad social y ajustar la oferta de valor hacia los empleados de acuerdo a las necesidades y expectativas específicas de cada uno de ellos, son algunas de las estrategias que las empresas deben seguir en relación a su capital humano, cuya aplicación se traducirá en mayor facilidad y menores costos en los procesos de reclutamiento y principalmente mejor desempeño que favorezca la obtención de mejores resultados empresariales. Q

LATINPYME [ 39 ]

[ ESPECIAL ]

“Tatequieto”

a corrupción en contratación pública Las Pymes tendrán ahora más oportunidades reales de acceder al gran mercado de compras públicas, para lo cual deberán mirar estrategias que les permita asociarse y participar en las convocatorias. POR PAOLA RAMÍREZ LEAÑO redaccion01@latinpymes.com

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n noviembre del año pasado, el presidente de la República, Juan Manuel Santos, anunció la creación de la agencia ‘Colombia Compra Eficiente’, ente que a partir de ahora regirá la contratación estatal y determinará y organizará la política de contratos y compras del sector público, que llegan a más de 41 billones de pesos al año. El objetivo? organizar mejor las compras del Estado, ahorrando dinero y combatiendo la corrupción. De hecho, la eficiencia que genera tener un comprador especializado y técnico por parte del Estado generará importantes ahorros para las finanzas del país. El Primer Mandatario señaló que en países como Chile, por ejemplo, se han logrado ahorros de hasta 20% en compras públicas y que se espera que en Colombia este porcentaje

Funciones de la agencia Colombia Compra Eﬁciente Según el Decreto 4170 de 2011, por el cual se crea la Agencia Nacional de Contratación Pública Colombia Compra Eﬁciente, la entidad ejercerá las siguientes funciones:

Proponer al Gobierno Nacional las políticas públicas, planes, programas y normas en materia de compras y contratación pública, buscando la efectividad entre la oferta y la demanda en el mercado y criterios de racionalización normativa, con el ﬁn de lograr una mayor eﬁciencia, transparencia y optimización de los recursos del Estado.

Desarrollar, implementar y difundir las políticas públicas, planes, programas, normas, instrumentos y herramientas que faciliten las compras y contratación pública del Estado y promuevan las mejores prácticas, la eﬁciencia, transparencia y competitividad del mismo, a ﬁn de que se cumplan los principios y procesos generales que deben gobernar la actividad contractual de las entidades públicas.

3 4

Coordinar con las demás entidades públicas las gestiones necesarias para el cumplimiento del objetivo de la Agencia.

Hacer estudios, diagnósticos, estadísticas en materia de compras y contratación con recursos del Estado, buscando la efectividad entre la oferta y la demanda en el mercado de compras y contratación pública.

Resolver consultas sobre la aplicación de normas de carácter general y expedir circulares externas en materia de compras y contratación pública.

6 7

Brindar apoyo al Gobierno Nacional en la negociación internacional en materia de compras y contratación pública.

Diseñar, organizar y celebrar los acuerdos marco de precios y demás mecanismos de agregación de demanda de que trata el artículo 2° de la Ley 1150 de 2007, de acuerdo con los procedimientos que se establezcan para el efecto.

Desarrollar y administrar el Sistema Electrónico para la Contratación Pública -Secop- o el que haga sus veces y gestionar nuevos desarrollos tecnológicos en los asuntos de su competencia, teniendo en cuenta los parámetros ﬁjados por el Consejo Directivo.

Desarrollar mecanismos de apoyo a los oferentes que les permitan una mayor y mejor participación en los procesos de compras y contratación pública de las entidades estatales.

Difundir las normas, reglas, procedimientos, medios tecnológicos y mejores prácticas para las compras y la contratación pública y promover y adelantar, con el apoyo y coordinación de otras entidades públicas, la capacitación que considere necesaria, a ﬁn de orientar a los partícipes en el proceso contractual.

Brindar apoyo a las entidades territoriales para la adecuada aplicación de las políticas, instrumentos y herramientas en materia de compras y contratación pública.

LATINPYME [ 41 ]

[ ESPECIAL ]

esté entre el 5 y 10% en los primeros cinco años para llegar a un 15% en 10 años. La agencia, creada en el marco de la reforma al Estado emprendida por el gobierno, se constituye como una unidad administrativa especial del sector descentralizado y adscrita al

Departamento Nacional de Planeación, con el propósito de lograr la coordinación y articulación entre los partícipes de los procesos de contratación y compras públicas. En este sentido, se busca incentivar la transparencia y eﬁciencia de los recursos propios del Estado.

Entre sus funciones se destaca proponer, implementar y difundir políticas relacionadas con la contratación pública, aplicando los principios de eﬁciencia, transparencia y competitividad. Igualmente, efectuar estudios y coordinar con distintas entidades públicas la realización

A continuación, Latinpyme ofrece a los empresarios interesados en contratar con el Estado una lista de Tipo de Proceso

Entidad

Objeto

Departamento

Cuantía

Licitación Pública

ICBF - INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR

Contratar la prestación del servicio de vigilancia y seguridad privada para las instalaciones de la Sede Regional, diez y seis (16) Centros Zonales, el Caif de la Comuna 8, Cespa y Centro del Menor Infractor (Turbo), monitoreo electrónico y circuito cerrado de televisión

Antioquia

Contratación Mínima Cuantía

CESAR - ALCALDÍA MUNICIPIO DE BOSCONIA

La adquisición de las pólizas de seguro de vida para el alcalde, los 13 concejales y el personero del municipio de Bosconia - Cesar, vigencia un año

Cesar

Selección Abreviada de Menor Cuantía (Ley 1150 de 2007)

CÓRDOBA - ALCALDÍA MUNICIPIO DE SAHAGÚN

Expedición de pólizas de seguros para amparar convenios interadministrativos celebrados por el municipio de Sahagún con entidades públicas del orden local, seccional o nacional

Córdoba

$100,000,000

Contratación Mínima Cuantía

ATLÁNTICO CONTRALORÍA DEPARTAMENTAL DEL ATLÁNTICO

Servicio de webhosting por un año, para alojar la página web de la entidad desarrollada en PHP, Ajax y base de datos Mysql, correo corporativo cunetas POP3 con servicio de antivirus y antispam

Atlántico

$1,900,000

Selección Abreviada de Menor Cuantía (Ley 1150 de 2007)

CUNDINAMARCA ALCALDÍA MUNICIPIO DE TOCANCIPÁ

Adquisición de los seguros que amparen los bienes e intereses patrimoniales de propiedad del municipio y aquellos que se encuentran bajo su responsabilidad o custodia

Cundinamarca

Contratación Mínima Cuantía

COLEGIO DEL CAUCA

Contratar los tiquetes aéreos para la institución

Cauca

Contratación Mínima Cuantía

ATLÁNTICO CONTRALORÍA DEPARTAMENTAL DEL ATLÁNTICO

Compraventa de pólizas de seguros que amparen los vehículos Nissan D22 Frontier AX MT 2400cc 4x4, placa OQN 545; Kia Mohave GLS AT 3800cc, placa OCF 191; Chevrolet Jimmy 1.3 MT 13000cc, placa OQN 485 en responsabilidad civil extracontractual, daños y hurto de los vehículos; además se requiere Soat de los vehículos Kia Mohave ya citada y motocicleta de placa BAL 80B 125, marca Honda

Atlántico

$6,385,350

Contratación Mínima Cuantía

NORTE DE SANTANDER ALCALDÍA MUNICIPIO DE CHINÁCOTA

Compraventa de papelería para la Alcaldía Municipal de Chinácota, Norte de Santander

Norte de Santander

$13,305,300

Contratación Mínima Cuantía

INCI - INSTITUTO NACIONAL PARA CIEGOS

Realizar las evaluaciones médicas ocupacionales a los aspirantes a desempeñar un cargo en el Instituto Nacional para Ciegos INCI

Bogotá

$3,547,870

Contratación Mínima Cuantía

DIRECCIÓN GENERAL DE SANIDAD MILITAR

Contratar el servicio de transporte documentos y/o encomiendas a nivel nacional y zonal pertenecientes al establecimiento de sanidad militar batallón de aspc no. 17

Antioquia

$1,200,000

Contratación Mínima Cuantía

NORTE DE SANTANDER ALCALDÍA MUNICIPIO DE TOLEDO

Compraventa de papelería y elementos de cafetería y aseo para la Alcaldía municipal de Toledo

Norte de Santander

$14,000,000

Contratación Mínima Cuantía

CAUCA - ALCALDÍA MUNICIPIO DE SANTANDER DE QUILICHAO

Servicio de fotocopiado de documentos para funcionamiento de las dependencias municipales

Cauca

$12,000,000

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$1,255,821,202

$9,049,379

$200,000,000

$15,500,000

La feria se constituye en una oportunidad para los pequeños y medianos empresarios, no solamente porque van a conocer de primera mano los planes de compra de las entidades públicas participantes, sino porque podrán ofrecer sus productos y servicios a las demás empresas participantes.

20 licitaciones abiertas recientemente y que pueden ser consultadas en el portal www.contratos.gov.co Tipo de Proceso

Entidad

Objeto

Departamento

Cuantía

Contratación Mínima Cuantía

ARMADA NACIONAL DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA

Adquisición de prótesis bipolar cementada para reemplazo parcial de cadera, de pacientes hospitalizados en el Hospital Naval de Cartagena

Bolívar

$33,370,112

Contratación Mínima Cuantía

ANTIOQUIA ALCALDÍA MUNICIPIO DE SABANALARGA

Suministro de implementos deportivos y recreativos para el normal funcionamiento de la oﬁcina de deportes en el municipio de Sabanalarga Antioquia

Antioquia

$1,750,001

Contratación Mínima Cuantía

ATLÁNTICO - FORO HÍDRICO - FONDO DE RESTAURACIÓN OBRAS E INVERSIÓN HÍDRICA DISTRITAL

Prestación de servicios de agencia de viajes para el suministro de tiquetes aéreos a destino nacional e internacional, y demás servicios necesarios para que la gerencia y los funcionarios del foro hídrico se desplacen en virtud de sus ocupaciones.

Atlántico

$10,000,000

Contratación Mínima Cuantía

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA FUNCIÓN PÚBLICA

El objeto de la contratación lo constituye la prestación del servicio de avalúo comercial a los lotes 1 y 2 de bienes muebles devolutivos y de consumo de propiedad del Departamento Administrativo de la Función Pública que se encuentran ubicados en las bodegas del almacén, los cuales no requiere la entidad para la prestación de los servicios, por estar obsoletos, deteriorados, inservibles y/o porque no prestan utilidad alguna. El Lote 1 está compuesto por un grupo de bienes muebles devolutivos y de consumo obsoletos, deteriorados e inservibles que por sus condiciones actuales no están prestando ninguna utilidad ni se requieren para el servicio de la entidad. La relación de los bienes muebles que componen el lote 1 es la siguiente, acorde con la Resolución 814 del 24 de octubre de 2011, mediante la cual fueron dados de baja y determinada la comercialización de los mismos como destino ﬁnal.

Bogotá

$3,480,000

Contratación Mínima Cuantía

NARIÑO - ALCALDÍA MUNICIPIO DE ARBOLEDA (BERRUECOS)

El municipio de Arboleda Nariño requiere contratar la adquisición de cuadernos destinados a los estudiantes de instituciones y centros educativos

Nariño

$10,000,000

Contratación Mínima Cuantía

ATLÁNTICO CONTRALORÍA DEPARTAMENTAL DEL ATLÁNTICO

Servicio de cinco (5) mantenimientos preventivos y correctivos, a cada uno de los vehículos Chevrolet Jimmy placa OQN 485 y Nissan Frontier placa OQN 545, consistente en cambio de aceite de motor, filtro de aceite, filtro de aire y revisión de fluidos generales de motor, caja y transmisión

Atlántico

$7,702,749

Contratación Mínima Cuantía

BOYACÁ - ALCALDÍA MUNICIPIO DE CÓMBITA

Prestación de servicios en el análisis ﬁsicoquímico y microbiológico, de muestras de agua para el consumo humano del acueducto urbano del municipio de Cómbita

Boyacá

$2,500,000

Contratación Mínima Cuantía

VALLE DEL CAUCA - INSTITUTO FINANCIERO PARA EL DESARROLLO DEL VALLE DEL CAUCA

Seleccionar en igualdad de oportunidades la propuesta más favorable de la persona natural o jurídica que suministre gasolina corriente para los tres (3) vehículos de propiedad de Inﬁvalle y de ACPM para la planta eléctrica power plus de 65 Kva por un término de dos (2) meses.

Valle del Cauca

$4,332,000

LATINPYME [ 43 ]

[ ESPECIAL ]

Nombran directora de Agencia Colombia Compra Eficiente El Presidente Juan Manuel Santos anunció recientemente el nombramiento de María Margarita Zuleta como Directora de la agencia ‘Colombia Compra Eficiente’, que será la encargada de centralizar todas las compras estatales. Según señaló el Primer Mandatario, Zuleta tiene experiencia en el sector público, ya que fue, entre otros, Zar Anticorrupción. Así mismo, antes de ocupar el cargo, era la cabeza jurídica de la compañía minera Cerrejón. Santos reafirmó que la agencia ‘Colombia Compra Eficiente’ se encargará de centralizar todas las compras del Estado siguiendo principios de transparencia, buen gobierno y lucha contra la corrupción.

de las gestiones necesarias en el cumplimiento de los objetivos. La entidad estará presidida por el Director del Departamento Nacional de Planeación y el Consejo Directivo estará integrado por los Ministros de Hacienda y Crédito Público; de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; de Comercio, Industria y Turismo; y de Transporte, así como por el Director del Departamento Administrativo de la Función Pública y un delegado del Presidente de la República. Según el Decreto 4170 de 2011, por el cual se crea la agencia, los contratos y convenios actualmente vigentes, celebrados por el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y/o el Departamento Nacional de Planeación para el desarrollo y administración del Sistema Electrónico para la Contratación Pública -Secop, se entienden subrogados a la Agencia Nacional de Contratación Pública -Colombia Compra Eﬁciente -por virtud de la ley, la cual continuará con su ejecución en los mismos términos y condiciones. Escenario de contactos Dentro de todo este tema de contratación estatal, tan importante para el gobierno y obviamente para el sector privado que ofrece productos y servicios, nació el año pasado la feria Expoestatal, organizada por Corferias y Esse Consultores y que se

[ 44 ] LATINPYME

En países como Chile se han logrado ahorros de hasta el

20%

en compras públicas.

convierte en un escenario propicio para el acercamiento entre los funcionarios de compras de las entidades públicas y las empresas privadas. Al respecto, Pilar Delgado, directora de Expoestatal, explica que en este espacio, que se realizará por segunda vez en abril próximo, la empresa privada tendrá la ocasión única de exhibir y posicionar la calidad de sus productos y/o servicios, potencializando la realización de futuras contrataciones con el Estado, en un ambiente que promueve la transparencia, eﬁciencia y calidad del proceso. Oportunidades para la Pyme Entre los objetivos de la feria se destacan: ofrecer un espacio de encuentro entre las entidades públicas y la empresa privada (pymes y grandes empresas) generar la oportunidad de que las compañías se den a conocer y hagan el contacto con entidades estatales y facilitar que las organizaciones privadas aprendan o se actualicen sobre cómo vender exitosamente al Estado y que las entidades públicas identiﬁquen futu-

Oportunidad para la pyme La directora de Expoestatal, Pilar Delgado, señaló que la feria se convierte en toda una oportunidad para los pequeños y medianos empresarios, no solamente porque van a conocer de primera mano los planes de compra de las entidades públicas participantes, sino porque podrán ofrecer sus productos y servicios a las demás empresas participantes, aportando a la cadena productiva mejorando sus niveles de competitividad. De otro lado, aﬁrmó que para las entidades públicas es una ocasión ideal para apoyar al fortalecimiento de la productividad, poniendo en práctica reglamentaciones de orden nacional y aportando al aumento de empleos en el país. Como contexto, es importante reaﬁrmar que las pyme tienen una gran oportunidad en el mercado de compras públicas, sin embargo, éstas deben prepararse y fortalecerse mediante alianzas estratégicas para así acceder más fácilmente a las licitaciones. Es de señalar que la Ley 590 del 2000 busca precisamente promover e incrementar la participación de las micro, pequeñas y medianas empresas colombianas como proveedoras de bienes y servicios del Estado. La idea es lograr que los pequeños y medianos empresarios se organicen y puedan acceder a grandes licitaciones a través de las cuales podrán darse a conocer, crecer y generar empleo.

Algunos requisitos para contratar con el Estado Según el portal Cultura E, un programa de la Alcaldía de Medellín que busca masificar la cultura del emprendimiento, para contratar con el Estado, los empresarios deben seguir una serie de requisitos dispuestos por la ley, como el registro en cámara de comercio, experiencia en el objeto a ejecutar y respaldo financiero. De acuerdo con la información dada a conocer por el sitio, dentro de la gama de contratos que se pueden celebrar con el Estado, hay 3 que sobresalen por ser los más usados: contrato de obra, prestación de servicios y concesión. Así mismo, hay varias formas de realizar las contrataciones con el Estado. La más común es la licitación pública, en la que después de realizar los estudios respectivos, una entidad anuncia públicamente la intención de buscar quién satisfaga una necesidad específica y las condiciones para quienes desean suplirla. Según la información de Cultura E, este proceso debe ser documentado y soportado por actas que deben ser dadas a conocer de manera pública para el escrutinio de los entes de control y de la población en general. Otras formas de contratación con el Estado son la contratación directa, la selección abreviada y la consultoría. Es de señalar que en el portal www.contratos.gov.co los empresarios pueden consultar licitaciones de su interés, para así contratar con el Estado.

ros proveedores para adquirir bienes o contratar. Adicionalmente, según Delgado, Expoestatal 2012 permitirá generar un espacio de oferta de productos de las empresas participantes, así como de las necesidades de las entidades presentes y actualizar a través del foro, que este año tendrá como tema “La nueva era de las ciudades inteligentes y la contratación estatal”, a los funcionarios de las entidades públicas en materia de contratación estatal. Recordó que la pasada versión de Expoestatal recibió 5.556 visitantes. Además, participaron 90 expositores de la empresa privada, cinco ministerios y dos entidades de control. De otra parte, destacó que posterior al evento se realizó una encuesta con los empresarios expositores, quienes se mostraron satisfechos con los beneﬁcios obtenidos en la feria. De acuerdo con los empresarios,

Expoestatal contribuyó al reconocimiento e imagen de su empresa, a dar a conocer sus productos y servicios, a generar competencia en igualdad de condiciones, a hacer nuevos contactos comerciales, a identiﬁcar nuevos mercados, a establecer contacto con los representantes de compra, a obtener información sobre las necesidades del Estado y a sellar alianzas estratégicas. Todo esto hizo que el 64% de los empresarios dieran a conocer su intención de volver a participar en la segunda edición de la feria. Quienes visitaron la feria también señalaron que el espacio les sirvió para conocer la oferta actual de proveedores, realizar contactos y acceder en un solo lugar a distintas propuestas, entre otras razones. Para este año, Expoestatal prevé más de 90 expositores, alrededor de nueve entidades públicas, 3.000 metros cuadrados en muestra comercial y más de 5.000 asistentes. Q LATINPYME [ 45 ]

[ VEHÍCULOS ] > La PickUp ZNA RICH cuenta con el mismo motor de la camioneta Nissan X-Trail Classic, un Turbo Diesel de 2.500 c.c.

> Chevrolet le apuesta a los vehículos chinos con la Van N300 Max Cargo

La avanzada de los chinos Los vehículos de procedencia china han venido incrementando su participación en el mercado colombiano, ofreciendo todo tipo de propuestas para Pymes y personas del común. Conozca el panorama de los carros fabricados en China, en cuanto a oferta, garantías y respaldo en el país. POR: HÉCTOR H. SIZA MORALES

l 2011 pasará a la historia como uno de los años más favorables para la economía colombiana y muestra de ello son las cifras de ventas que reportó el sector automotor, ya que durante el año pasado se vendieron 324.570 unidades de nuevos vehículos, batiendo los record en las ventas que presentó este renglón de la economía durante la década pasada. El incremento en las ventas de automotores se dio en la mayoría de segmentos, marcas y modelos presentes en el país. Se estima que en Colombia existe una oferta de 1.241 modelos de vehículos disponibles para que los consumidores elijan el que más se acomode a sus necesidades y presupuesto. Dentro de esta gran oferta, los vehículos de fabricación china tienen cada vez más una mayor presencia y algunos de ellos ganan conﬁanza entre los consumidores, por contar con el respaldo de importadoras y

[ 46 ] LATINPYME

ensambladoras de vehículos de gran trayectoria en Colombia. Según estadísticas que se manejan en el mercado automotor, la participación de vehículos chinos en el mercado colombiano pasó de 0% a 7% hasta el 2009. Posteriormente bajó a 2,5% en el 2010 y el año pasado, volvió a ganar participación, ubicándose en 3,5%, con alrededor de 20 marcas Cinascar reporta que el mercado chino de vehículos en Colombia cerró con 13.063 unidades vendidas el año pasado, de las cuales Cinascar comercializó 3.628 unidades, que representan el 28% del mercado entre sus marcas Chery y Zotye Auto. La credibilidad en los productos provenientes de este país asiático es creciente, en muchos casos, debido al respaldo que tienen de marcas ya reconocidas en Colombia. Es el caso de Chevrolet, que decidió ponerle su corbatín a las camionetas tipo van, Chevrolet N 200 y Van N300 Max Cargo, destinadas especialmente para

los empresarios Pyme y que además “lideraron el mercado de las camionetas de este tipo durante el año anterior, con 2.763 y 1.809 unidades vendidas respectivamente”, según Santiago Chamorro presidente de GM Colmotores. Para el 2012, se encuentra disponible la N300 Max Cargo, que cuenta con una capacidad de carga útil de 550 kg y un motor de 1.2 litros de 81 hp. Según Chamorro, “el consumidor colombiano es cada vez más selectivo y en materia de vehículos ha aprendido que a la hora de comprar lo más importante es el respaldo y la garantía”. En línea con el respaldo que ofrecen los ensambladores e importadores de tradición, Dinissan comenzó a competir en el mercado colombiano de los vehículos chinos, representando la marca ZNA (Zhengzhou Nissan Automobile). Los modelos de esta marca vienen equipados con motores Nissan, como es el caso de la camioneta PickUp ZNA RICH,

que cuenta con el mismo motor de la camioneta Nissan X-Trail Classic, un Turbo Diesel de 2.500 c.c., que se encuentra en versiones 4X2 y 4X4 y tiene capacidad de carga de 1000 Kg. “Nissan quiere mantener todo su prestigio y trayectoria respaldando los carros de ZNA. La calidad que ha caracterizado a la marca durante décadas, es la misma que los usuarios podrán encontrar en los modelos provenientes de China”, asegura Camilo Acosta, Gerente Nacional de la línea ZNA. Además de la PickUp ZNA, se encuentra la Van Yumsun con motor de 2.000 c.c. y la ZNA Oting, que es una

todoterreno equipada con motor TurboDiesel de 2.500 c.c. que desarrolla 107 HP a 3.800 RPM y viene en versiones 4x2 y 4x4. Además cuenta con AirBag, sistema de frenos ABS y rines de lujo. Entre los pioneros en la importación de vehículos chinos se encuentra el grupo China Automotriz S.A., que desde el año 2004 representa y ha posicionado las marcas Chana, Hafei y JMC, de las cuales se vendieron en conjunto un total de 1.270 unidades durante 2011. Para el 2012, Hafei lanzará al mercado la mini van cargo Luzun Panel con motor de 1.1L y capacidad de carga de 705 kilogra-

> Hafei lanzará al mercado la mini van cargo Luzun Panel con motor de 1.1L y capacidad de carga de 705 kilogramos.

> La Haval 5 de Great Wall viene equipada con radio de pantalla táctil con lector de DVD, sensor de retroceso con cámara, conexión bluetooth y tapicería en cuero en su versión full equipo.

> La ZNA Oting es una todoterreno equipada con motor TurboDiesel de 2.500 c.c. y además cuenta con sistema AirBag, frenos ABS y rines de lujo, entre otros accesorios.

mos. También cuenta con rines de aluminio de 14 pulgadas y exploradoras, entre otros accesorios. La tradicional importadora de automotores Praco Didacol, también ha incluido en su variado portafolio de productos dos marcas chinas. Se trata de las pequeñas camionetas de carga y pasajeros DFM y de los automóviles BYD. Estos últimos se encuentran en tres atractivos modelos, que van desde un pequeño automóvil que se encuentra en la gama de los Spark de Chevrolet, hasta un confortable sedán bastante equipado con motorizaciones de 2.000 y 2.400 c.c. Al dinamismo presentado durante el 2011 en materia de lanzamientos de nuevos vehículos provenientes de China, se sumó con varios productos la importadora Derco, que representa las marcas de automóviles y camionetas Geely y Great Wall, además de los camiones chinos JBC y de varias marcas de maquinaria agrícola e industrial. Geely ofrece automóviles tipo Sedan y Hatchback, además de vehículos denominados Citycars que están dirigidos a un segmento juvenil. En el portafolio de la marca Great Wall se encuentran camionetas de tracción doble y sencilla como la la Haval 5, una camioneta SUV con un motor de 2.400 c.c., con caja manual de cinco velocidades, además cuenta con doble airbag, frenos de disco delantero y trasero, alarma de cinturón de seguridad, sillas delanteras eléctricas ajustables, asientos traseros abatibles, aire acondicionado, cierre centralizado, espejo retrovisor antireﬂejo, radio de pantalla táctil con lector de DVD, entrada USB, sensor de retroceso con cámara, conexión bluetooth y tapicería en cuero en su versión full equipo. Las alternativas que se encuentran en el mercado de los carros chinos son bastante variadas, solo hay que hacer los comparativos entre costo, respaldo y calidad de los productos a la hora de hacer la elección. Si tiene dudas, en algunos sitios de Internet es posible encontrar las opiniones de los usuarios de los vehículos de esta procedencia y podrá darse una idea de la percepción de cada producto. Q LATINPYME [ 47 ]

[ NEGOCIOS ]

Aerolíneas de bajo costo toman ‘altura’ en Colombia El mercado aeronáutico colombiano se ha dinamizado en los últimos años con la entrada de aerolíneas bajo costo, que con su propuesta de eficiencia y bajos precios buscan arrebatarle una buena tajada a las aerolíneas tradicionales. Viva Colombia es la nueva empresa que buscan ‘aterrizar’ en el negocio.

[ 48 ] LATINPYME

POR: ANGIE RAMÍREZ

l tan anunciado ingreso de ‘Viva Colombia’, la aerolínea de bajo costo que próximamente ‘aterrizará’ en Colombia y será manejada por Fred Jacobsen, abre un nuevo escenario en el negocio de las aerolíneas de bajo costo, que cada vez toman mayor fuerza en Colombia.

una competencia sana y respetuosa, con los mejores estándares de calidad y servicio para los pasajeros colombianos”. Leal resalta que las aerolíneas de bajo costo representan una oportunidad clara para ampliar el mercado objetivo de la industria, generando una oferta de servicios con diferencias evidentes de las aerolíneas tradicionales. “El solo hecho de dar la ﬂexibilidad de pagar por cada servicio que se utilice en el vuelo (maletas, bebidas, snacks, baño, silla en ventanilla o en pasillo, etc) marca una diferencia importante”, dice.

> “El término que mejor define a este modelo de negocio es el de “aerolíneas de alta eficiencia, ya que su objetivo principal es optimizar al máximo los recursos a partir del principio fundamental de tener una flota unificada”, Alfonso Ávila Velandia, presidente de la aerolínea Easyfly.

Este modelo de aerolíneas comerciales, que ha sido implementado mundialmente con éxito por compañías como la estadounidense South West desde 1971, busca ampliar su participación en el mercado colombiano, donde encuentran un gran potencial debido a la cantidad de viajeros de negocios que realizan viajes cortos entre una y otra ciudad. Actualmente aerolíneas como Easyﬂy y JetBlue, que funcionan en Colombia bajo este modelo de negocio, le apuestan a revolucionar el mercado del transporte aéreo en Colombia, al que accede menos del 5% de la población. Según Manuel Leal, presidente de la Asociación de Transporte Aéreo en Colombia (Atac) “la llegada de nuevas aerolíneas a este segmento es positiva, en la medida que se desarrolle en el marco de

La eficiencia es primordial Alfonso Ávila Velandia, presidente de la aerolínea Easyfly, dice que el término que mejor define a este modelo de negocio es el de “aerolíneas de alta eficiencia”, ya que su objetivo principal es optimizar al máximo los recursos a partir del principio fundamental de tener una flota unificada. Según Ávila, del principio de una flota unificada se desprenden una serie de postulados que hacen más eficientes a estas compañías: “La inversión en repuestos y turbinas es menor; la inversión en el entrenamiento de pilotos y en técnicos para los aviones es menor y por supuesto la flexibilidad es mayor.” Otro aspecto de gran importancia en la operación de estas aerolíneas es la eliminación de los vuelos con escala a través de su operación punto a punto. El modelo de operación con escalas se hace altamente ineficiente tanto para la aerolínea como para el usuario y se convierte en un gran factor a favor de este modelo de negocio. Ejemplos como el de Easyfly, que el año pasado incrementó el volumen de pasajeros transportados en 47% frente al 2010, alcanzando un tráfico anual de 533.316 pasajeros, demuestran que en

Ejemplos como el de Easyfly, que el año anterior incrementó el volumen de pasajeros transportados en un 47% frente al 2010 demuestran que en Colombia existe un gran mercado para estas aerolíneas. LATINPYME [ 49 ]

[ NEGOCIOS ]

El nuevo competidor Con tres aviones Airbus A320 y 32 rutas autorizadas, comenzará operaciones en mayo la aerolínea de bajo costo “Viva Colombia”, con la visión de conquistar un buen porcentaje de viajeros colombianos. De acuerdo con Fred Jacobsen, presidente de la aerolínea, “el mercado colombiano ofrece excelentes oportunidades en este segmento del mercado, teniendo en cuenta que existe un porcentaje muy alto de personas que no han tenido la oportunidad de viajar en avión”. Por esta razón, su reto es llegar a estos usuarios y contribuir a que se amplíe el mercado. Viva Colombia ofrecerá tarifas competitivas, que van desde $29.000. “La idea es ofrecer precios que puedan competir con los del transporte terrestre, brindando nuevas alternativas para que las personas se movilicen de manera rápida y efectiva”, puntualizó Jacobsen. En cuanto a costos adicionales, dijo que el pasajero pagara únicamente los servicios que requiera dentro del avión (comidas y bebidas, entre otros) de lo contrario sólo cancelarán el valor del pasaje. “Viva Colombia tendrá aviones con capacidad para 180 personas y para ﬁnales de 2012 proyecta contar con cinco aeronaves”, asegura Jacobsen.

> “Viva Colombia tendrá aviones con capacidad para 180 personas y para ﬁnales de 2012 proyecta contar con cinco aeronaves”, Fred Jacobsen.

Colombia existe un gran mercado para estas aerolíneas y que es mucho lo que hay por explotar en este campo. Sin embargo, pese a las buenas perspectivas que se vislumbran en este campo, el presidente de ATAC considera importante tener en cuenta que uno de los factores de éxito de las aerolíneas de bajo costo o de “alta eficiencia”, como las denomina el Presidente de Easyfly, es el uso de infraestructura económica y eficiente “y el sistema tradicional aeroportuario tiene rezagos en tecnología tanto en aire como en tierra. Esta es una gran barrera de entrada para este modelo de negocio, sin contar con las dificultades meteorológicas que en el país hace que los costos de operación sean cada vez sean más elevados”. Por otro lado, Leal considera que debido a que estas aerolíneas

> “Las aerolíneas de bajo costo representan una oportunidad clara para ampliar el mercado objetivo de la industria, generando una oferta de servicios con diferencias evidentes de las aerolíneas tradicionales”, Manuel Leal, presidente de la Asociación de Transporte Aéreo en Colombia (Atac).

El modelo de aerolíneas comerciales de bajo costo ha sido implementado con éxito por compañías como la estadounidense South West desde 1971. [ 50 ] LATINPYME

usualmente desarrollan su actividad basadas en aeropuertos de tamaño mediano o pequeño, los cuales son muy ágiles en sus procesos y con unas estructuras de costos muy diferentes, “este puede ser el elemento diferenciador entre el éxito y el fracaso de este modelo de negocio”. Ante el panorama de posibilidades y posibles desventajas que presenta este nuevo modelo de aerolínea en el país, tan sólo el tiempo dará muestra de los resultados que las mismas aerolíneas arrojen. Por ahora, el balance de compañías como Easyﬂy es altamente positivo, además de las posibilidades que abre en cuanto a rutas y conexiones entre distintas regiones del país, pero resta esperar la entrada en funcionamiento de nuevas compañías que seguramente aportarán bastante a este nuevo panorama para la industria aérea en Colombia. Ante este ‘boom’, compañías como la naciente Viva Colombia que entrará en funcionamiento en el primer trimestre de este año, busca conquistar el mercado de aquellos colombianos que anualmente cubren distancias de más de seis horas en autobuses, permitiéndoles hacerlo más rápidamente en avión. Q

[ OPINIÓN ]

POR: DANIEL ARMANDO DÍAZ ROBLES ICONSULTOR EMPRESARIAL I

¿Por qué fracasan los proyectos?

Y que se puede hacer al respecto

in lugar a dudas, un proyecto que no está en buen camino es un factor de estrés para proveedores y clientes. El cliente siente que su inversión no está logrando el objetivo esperado y el proveedor percibe que su trabajo y esfuerzo no están siendo reconocidos. Ambas partes van desgastando su relación hasta un punto de no retorno y al ﬁnal queda una experiencia que no quisieran repetir. Esta experiencia puede ser más traumática para una Pyme, puesto que tiene una menor cantidad de capital para invertir en sus proyectos. Es por esto que para los dueños y proveedores de las empresas, es de vital importancia conocer cuál es la principal causa de fracaso de los proyectos, de manera que pueda prevenir inconvenientes futuros. Existen diversas bibliografías sobre las razones por las que proyectos fallan (ver tabla) y en el caso de los proyectos de tecnología, la mayoría de fuentes indican que es más probable que un proyecto falle por el factor humano que por el factor técnico del mismo. Es decir, que es más probable que el proyecto fracase por razones de negocio y/o administrativas que por las técnicas como tal. Al evaluar la información de la tabla, es posible darse cuenta que las razones de negocio son principalmente manejadas al interior del cliente y son responsabilidad del sponsor del proyecto al interior de su organización. Como proveedor, es prioritario identiﬁcar el grado de apoyo y de compromiso de la alta gerencia, antes de empezar con el

Principales razones del fracaso de proyectos Razones de Negocio

Razones Administrativas

Razones Técnicas

Cambios en la estrategia del negocio

Diferencias entre cliente y gerencia

Arquitectura inapropiada

Cambio en procesos del negocio

Mala gestión de los riesgos

Insuﬁciente uso de artefactos ya existentes

Beneﬁcios de Negocio mal comunicados o exagerados

Mala gestión del usuario ﬁnal

Mala Gestión del Cambio

Mal manejo de los requerimientos

Insuﬁciente conocimiento del dominio del problema

Tecnologías obsoletas

proyecto. Como cliente, es importante tener muy claro lo que se espera lograr con el proyecto antes de empezar a buscar proveedores. La otra razón de fracaso se refiere a la comunicación dentro y fuera del proyecto. No comunicar o por el contrario exagerar lo que se puede esperar del proyecto puede resultar muy contraproducente para el éxito del proyecto. Tener una visión unificada entre proveedor y cliente del valor agregado del proyecto es vital para no crear falsas expectativas que al no cumplirse hagan que la confianza se pierda. En esta misma línea, tener un claro acuerdo del alcance del proyecto es vital. Este alcance inicia por parte del cliente, teniendo claro que desea lograr en frase u objetivos a alto nivel (el qué) y sigue con el apoyo del proveedor que presenta la manera de lograr esos objetivos al precio y plazos acordados (el cómo). En estos acuerdos es importante para cliente y proveedor saber qué es lo necesario y qué es lo suntuario. La buena comunicación debe ser constante. El mensaje debe ser continuo y las diferencias que se vean tienen que comunicarse de manera sincera y rápida. Por esa razón, es importante que las guías del proyecto (es decir esos objetivos a alto nivel se tengan escritos en piedra y en sitios visibles) ya que es el fundamento del proyecto. En conclusión, para mejorar las probabilidades de éxito de los proyectos es importante que sepan lo que quieren y consigan un proveedor que ayude a definir COMO obtenerlo y lo más importante con el que se tenga una comunicación sincera y efectiva. Q

LATINPYME [ 51 ]

[ PYMEGUÍA ]

CRM para gerenciar los clientes

La gerencia de clientes se impone como una ruta de gestión centrada en la consolidación del cliente como un actor fundamental de la continuidad del negocio. Es el cliente quien inspira la gestión empresarial y del cual se originan ideas nuevas para crear la diferencia y competir en escenarios donde la demanda es cada vez más sensible a la mejor propuesta.

POR: MARTA LUCÍA RESTREPO TORRES IPROFESORA ASOCIADA DEL CESA I ANGELA MARCELA JURADO CEBALLOS IESTUDIANTE EME DEL CESA I marta.restrepo@cesa.edu.co

[ 52 ] LATINPYME

Estrategia y procesos Implementar CRM parte de la claridad sobre la estrategia del negocio y el conocimiento de los procesos en los cuales participan todos los funcionarios que tienen impacto cotidiano y operativo con el cliente. Valor del CRM Definir previamente cuál es la propuesta de valor que espera obtener de la implementación del CRM en cuanto a: indicadores de rendimiento, retorno de la inversión, métricas de desempeño del cliente respecto a la demanda, productividad comercial, mejoramiento de la logística y del servicio al cliente y mejor y mayor conocimiento del mercado, entre otros. Si es necesario, replantear formas y modos de hacer la cosas cotidianas, cambiar, reestructurar e innovar. Fundamentos del kapital Cliente Piense y defina cuál es la información del cliente que le permitirá construir el Kapital Cliente e integrar este conocimiento al patrimonio del negocio. Hoy en día las herramientas de CRM disponibles permiten modelar estos criterios de valor asociados con los procesos del negocio. Cultura Kapital Cliente Sintonice a toda la organización en la estrategia de clientes. Gestar la cultura de Kapital Cliente como activo fundamental de la perdurabilidad del negocio requiere la participación de toda la empresa. Haga gestión del cambio. Gente competente Si va a implementar una estrategia basada en CRM constituya un equipo profesional e interdisciplinario, avalado por la alta dirección para impulsar la estrategia y definir la implementación paso a paso. Este no es un asunto de tecnología, ni de ventas. Es transversal a la organización. Involucrar al cliente Hable con él, conózcalo, compréndalo y conozca sus necesidades y requerimientos más allá de la entrega formal del producto. Valide su propuesta de CRM con el cliente, finalmente él será quien reciba el impacto de dicha implementación. Prever el riesgo Conozca los riesgos de la implementación y mida su impacto, forma de control y previsión en caso de que se den. Realice simulaciones de los procesos de cara al cliente de mayor impacto y cuantifique su impacto.

undamento esencial de la gerencia de Clientes es el soporte estratégico del CRM (Customer relationship Managment) el cual tiene que ver de manera transversal con toda la organización. Con base en las lecciones del profesor y experto en el tema Paul Greenberg sobre CRM, hay mucho que aprender en la práctica empresarial sobre la implementación de una estrategia de CRM, en aspectos especíﬁcos como:

Soporte tecnológico Seleccione el software de acuerdo con su negocio y lo que ya tiene en operaciones. Busque expertos y rodéese de gente capaz y competente, con experiencia previa en CRM. Se ha hablado mucho de CRM pero poco se ha ejecutado en las empresas. Saber elegir un buen equipo ejecutor es parte del éxito de esta tendencia. La tecnología es importante pero no es lo único esencial. En un contexto de negocios como el actual, donde la innovación mira hacia fuera del negocio y se hace visible a través de la manera como la empresa se conecta todos los días con el cliente, el recorrido a estas lecciones se suma a su bitácora de dirección. No las abandone!.

LATINPYME [ 53 ]

[ ESCUELA DE EMPRESARIOS ]

¿Cómo preparar una

solicitud de crédito?(II) La relación con los bancos es fundamental para el trámite de los créditos. Tenga en cuenta los pasos que debe seguir y hágase cargo personalmente de las citas, documentos y requerimientos que debe cumplir.

Por: DAVID GUILLERMO PUYANA SILVA ICONSULTOR GERENCIAL I david.puyana@corpemp.org

n la edición anterior de revista Latinpyme se dieron a conocer los puntos más importantes que el empresario debe tener en cuenta a la hora de presentar una solicitud de crédito personal o empresarial. Como continuación de este tema, hoy se enumerarán los aspectos más relevantes al enfrentarse ante el asesor de crédito o al gerente de la oﬁcina de la institución ﬁnanciera donde se presentará la solicitud. 1.

[ 54 ] LATINPYME

No pida a otra persona que haga algo que usted no desee hacer por sí mismo. Usted tiene que exponer sus activos para obtener un préstamo, dado que nadie conoce su negocio mejor que usted.

Hable con su banquero antes de tener una verdadera y angustiosa necesidad. Tenga en cuenta que los banqueros son conservadores porque ellos tienen que proteger los dineros depositados por terceros. 3. Recuerde siempre que el efectivo es el rey de los negocios. Por eso, examine toda compra que requiera un endeudamiento adicional y planee adecuadamente el manejo que dará al flujo de dinero que le genere el activo adquirido, para pagar la deuda contraída por la compra del mismo. 4. Infórmese con el Fondo Nacional de Garantías acerca de sus programas, ya que pueden existir líneas de acción recientemente expedidas, que ahora son elegibles. 5. Nunca sorprenda a su banquero. No vaya el jueves diciendo que usted carece de dinero para cancelar el siguiente viernes la nómina, por ejemplo. 6. Programe reuniones de rutina con su banquero para mantenerlo informado del progreso de su negocio. 7. Comuníquele personalmente a su banquero las dificultades de su negocio y explíquele la forma en que intentará superar esa dificultad. 8. Revise todas sus pólizas de seguro para verificar que tienen la cobertura adecuada y cancele los seguros que no necesita. 9. Tome tiempo para mantener a su banquero informado acerca del comportamiento del negocio y del sector económico al que pertenece. 10. Sea cumplido con sus pagos y entregue oportunamente la información financiera que el banco le solicite. 11. Informe a su banco tanto las cuentas personales, como de las consignaciones de sus negocios. 12. Conserve siempre una posición positiva. Tenga en cuenta que un banquero que solicite o pida frecuentemente información no necesariamente significa que esté buscando una razón para devolver sin aprobar su solicitud de préstamo. Ello puede significar que necesita más información para decir “si”.

Recomendaciones para pedir el crédito Latinpyme recomienda a las personas que deseen contratar un producto o servicio financiero tener en cuenta, además, los siguientes aspectos:

Antes de contratar un producto o servicio bancario compare opciones. Es recomendable comparar los costos y beneﬁcios que otorga el producto o servicio. También se deben evaluar las necesidades reales versus los beneﬁcios del producto o servicio y descartar aquellos que son innecesarios o que no serán utilizados.

Asegúrese de que cuenta con la información necesaria para decidir sobre la operación. Infórmese sobre las características del producto o servicio que desea contratar en el sistema ﬁnanciero. Aclare sus dudas antes de contratar y lea detenidamente los documentos que se le entregan antes de ﬁrmar cualquier contratación de un producto o servicio bancario.

Preste especial atención a las tasas de interés informadas diariamente en las distintas sucursales bancarias, ya que éstas varían. Consulte sobre otros gastos asociados al producto o servicio ﬁnanciero, en particular, gastos notariales, de escrituras, impuesto de timbres y estampillas, etc. Tenga en cuenta que muchas veces se ofrecen seguros junto a la contratación de un crédito, pregunte sobre las condiciones del crédito y cotice en los distintos bancos. Además, considere que si bien al pactar un crédito se pueden acordar períodos de gracia que retardan el inicio del servicio del crédito, durante esos períodos el crédito devenga intereses y por consiguiente las cuotas al pagar su obligación le resultarán más altas.

Infórmese en la Superintendencia Financiera. En el sitio web de esa Superintendencia se publica semanalmente una Encuesta de Tasas de Interés informadas en las pizarras de los bancos. Además hay consultas periódicas sobre las tarifas de los diferentes productos y servicios ofrecidos por los bancos.

Pregunte y aclare todas sus dudas. En el caso de dudas acerca de características o condiciones del producto o servicio que desea contratar, solicite al banco una explicación detallada, incluyendo los efectos que tendrán para usted los documentos que deberá ﬁrmar, especialmente respecto a los compromisos que asumirá.

No asuma compromisos sin antes leer y entender lo que firma. La firma de un contrato referido a un producto o servicio bancario conlleva la aceptación de las obligaciones y los derechos que ahí se especifican. Por ello, es conveniente que siempre lea y comprenda el contenido de todos los documentos que el banco le solicita, antes de firmar. Asegúrese de preguntar sobre las obligaciones que tendrá que cumplir y verifique que sean adecuadas a su presupuesto y que podrá cumplirlas sin dificultad.

Los anexos que se mencionan en un contrato son parte de este último. Si en el contrato se menciona algún anexo como parte del mismo, asegúrese de leerlo antes y de que éste se integre al contrato.

Mantenga sus datos conﬁdenciales. Nunca entregue los datos o claves personales de acceso a sus cuentas, a terceras personas. Utilice claves y códigos secretos, difíciles de adivinar.

LATINPYME [ 55 ]

[ CASO DE ÉXITO ]

Ideas jóvenes

que se destacan POR ANGIE RAMÍREZ

Juan Camilo Almanza y Cristian Benavides son dos jóvenes de 23 y 24 años que han hecho de Solutek Informática Ltda, una empresa que con apenas tres años de funcionamiento goza de prestigio y reconocimiento en el mercado, con un modelo de outsourcing tecnológico.

n la lista de casos de éxito que se registran en Colombia, se destaca una idea que surgió en el 2007 como un proyecto universitario de dos estudiantes de Marketing y Negocios de la Universidad Sergio Arboleda, que hoy se ha convertido en una empresa ejemplar.

Se trata de Solutek Informática Ltda, creada en el 2009 con un capital inicial de 20 millones de pesos y liderada por un par de empresarios que recibieron asesoría del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) para llevar a cabo el proyecto en su etapa inicial. Desde el comienzo, sus funda-

dores le han apostado a la legalidad y han sabido aprovechar oportunidades como ruedas de negocios y nuevos medios de comunicación para darse a conocer y posicionar su trabajo. La compañía se basa en un concepto que Juan Camilo Almanza (uno de los fundadores) denomina como agencia tecnológica de servicios integrales, la cual busca ofrecer alta calidad y soporte personalizado en todo lo referente a tecnología para empresas. Actualmente, este modelo de negocio se ha convertido en ejemplo de innovación e identiﬁcación de nuevos nichos de mercado, que en poco tiempo ha logrado

> "Solutek es una muestra de lo que se puede lograr cuando se cree en las ideas propias y se pone el suﬁciente entusiasmo y visión emprendedora para llevarlas a cabo". Juan Camilo Almanza uno de los fundadores de Solutek Informática Ltda.

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destacarse y conseguir un crecimiento de cerca de 90%, según asegura Juan Camilo Almanza. Debido a la calidad de su trabajo, esta joven empresa ya ha sido tenida en cuenta como ejemplo por organizaciones como la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) y su programa Bogotá Emprende, gracias a sus logros y su destacada labor para clientes como Ecopetrol o la Embajada Americana, entre otros. Dentro de los servicios que se ofrecen en Solutek, se encuentran el soporte técnico, venta de equipos, asesoría de marketing digital y todo lo que está alrededor de la tecnología para las empresas. Para Almanza, uno de los gestores de esta empresa, “ha sido muy importante el posicionamiento que se le ha dado a Solutek, gracias al voz a voz de los mismos clientes que pueden dar fe de la calidad y el soporte que se ofrecen en cada trabajo. También ha sido vital el desarrollo de la página web, que además de servir para encontrar nuevos negocios, ofrece información útil y oportuna para quienes la consultan”. Crisis que nunca faltan Actualmente Solutek cuenta con cerca de 15 clientes corporativos > Cristian Benavides

> Solutek Informática es una agencia tecnológica de servicios integrales que busca ofrecer soporte personalizado en todo lo referente a tecnología para empresas.

y quiere expandir su campo de acción hacia la venta de gadgets y productos novedosos en el campo tecnológico, con la visión de abrir un nuevo mercado para clientes específicos. Por supuesto, como en todo proyecto, las situaciones difíciles y los retos no han estado ausentes para estos empresarios. Juan Camilo recuerda cómo en cierta ocasión se vieron enfrentados a una crisis que afectó la página web (que para ellos es fundamental) y los obligó a buscar nuevas opciones, adaptarse a los cambios e instruirse para salir bien librados ante aquel reto. El nombre de Solutek viene de la unión de los términos en español “Soluciones Tecnológicas e informáticas”, reflejando la razón principal de esta compañía que busca convertirse en el aliado estratégico más importante en tecnología empresarial, permitiendo a los empresarios concentrar todos sus esfuerzos en el negocio, mientras Solutek y sus expertos se encargan de todo lo relacionado con la parte tecnológica para que la compañía produzca mejores resultados. El espíritu de esta empresa se refleja en la respuesta de Almanza cuando define los resultados adap-

tando una frase de Henry Ford que para los empresarios es un ejemplo a seguir: “Sea que usted crea que puede o sea que usted crea que no puede, está en lo correcto” fue la frase de Ford, con lo cual Almanza quiere decir que todo está en la cabeza de cada persona y de cada emprendedor. Solutek es una muestra de lo que se puede lograr cuando se cree en las ideas propias y se pone el suﬁciente entusiasmo y visión emprendedora para llevarlas a cabo. Ideas y más ideas surgen cada día en millones de mentes pero la diferencia la hacen quienes tienen la capacidad de hacer de estas una realidad. Actualmente, los planes de esta compañía están dirigidos a ampliar su presencia en el país y a mediano plazo expandir su nombre y prestigio más allá de las fronteras en mercados como el argentino o el ecuatoriano en los que divisan un panorama de oportunidades por explorar. Seguramente serán varios los retos por enfrentar para este par de jóvenes empresarios pero desde ya, su historia sirve como ejemplo de disciplina y calidad en el trabajo que les ha valido el reconocimiento del que actualmente gozan. Q LATINPYME [ 57 ]

[ TECNOLOGÍA ]

El ‘boom’ de T la banca móvil El uso y masificación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) ha permitido que los servicios bancarios se acerquen cada vez más a las Mipyme, al campo y todas las zonas del país donde antes no existían sucursales bancarias. El reto ahora, está en capacitar a los empresarios y motivarlos para acceder al ‘dinero virtual’. POR: ADRIANA CAMARGO GANTIVA

ransferir dinero desde un celular, hacer pedidos, pagar facturas e incluso hacer inversiones desde un dispositivo móvil, ya es posible en Colombia gracias los avances de la banca móvil, un servicio desarrollado por el sector financiero, con base en avanzadas plataformas tecnológicas, que les permite a los usuarios tener acceso a sus cuentas de ahorro con sólo enviar un mensaje de texto. Aunque la penetración de este servicio aún en baja en América Latina, hay estudios que demuestran el alto potencial de crecimiento que tiene este servicio. Por ejemplo, Juniper Research, considera “que los servicios móviles se están convirtiendo en un componente fundamental de las estrategias de negocio de los bancos y ofrecen una oportunidad para mejorar la eficiencia operativa y la retención de clientes, con un canal de comunicación rentable”. De acuerdo con un informe publicado por el diario español El Confidencial, “el número de usuarios de banca móvil en el mundo llegará a 530 millones en 2013 y permitirá aumentar el porcentaje de bancarización, incluso en países que están en vía de desarrollo. Primeras iniciativas Según algunos analistas, la cifra no está muy lejos de convertirse en realidad. De hecho, ya se están dando varias iniciativas en todo el mundo y Colombia no es la excepción. A finales del año pasado, el Banco de Bogotá firmó una alianza estratégica con la Federación Nacional de Cafeteros y los operadores de telefonía celular, para llevar la banca móvil a los más de 320.000 caficultores agremiados a la Federación, quienes hoy tienen la posibilidad, incluso, de consultar los precios del café a través de un teléfono celular y solicitar préstamos y sobregiros para transar sus cosechas en el mercado. Según voceros del Banco, el beneficio llega actualmente a más de 398 municipios del país donde no hay sedes bancarias. Uno de los diferenciales de este servicio, es que ofrece la posibilidad de que los cafeteros manejen un monedero electrónico para el manejo del dinero que reciben por concepto de subsidios y pagos por la venta de café. Otra de las entidades bancarias que

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CAF promueve bancarización masiva vía móvil La iniciativa beneﬁciará a las poblaciones que no tienen acceso a medios de pago diferentes al efectivo.

ha dado pasos importantes en este tema es el Banco Agrario, que brinda acceso a este servicio a través de una aplicación que se incorpora a la tarjeta SIM del celular, que se valida con una clave secreta. La aceptación que han logrado estos canales para el uso del ‘dinero virtual’ está motivando nuevas inversiones en el país, que no sólo están dirigidas a tenderos, agroindustriales y empresarios no bancarizados. Muestra de ello, es el reciente anuncio de Citibank para poner en funcionamiento su servicio de banca móvil ‘Citi Mobile’, a través del cual espera brindar más servicios a los clientes que tiene en todo el país. Según lo reveló Hernando Osorio, vicepresidente de Ventas y Canales Digitales de la entidad, “desde el año pasado el banco viene haciendo pruebas piloto con su nómina de empleados y con clientes exclusivos de la entidad y la proyección es tener incorporado al uso de estas herramientas en más del 50% los clientes durante los próximos tres años”. Si las proyecciones se cumplen y se aﬁanza el interés por masiﬁcar este servicio, Colombia podría convertirse en uno de los primeros países de América Latina en ponerse a la vanguardia en el tema de banca móvil, con lo cual no sólo será posible aumentar la tasa de bancarización, sino que se abrirán nuevas oportunidades de negocio a través de Internet. Q

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El auge que viene tomando la banca móvil en todo el mundo, se refleja en el interés de la CAF –banco de desarrollo de América Latina– de invertir en iniciativas que permitan la adopción y uso de esquemas de banca móvil. En Colombia, la entidad acaba de realizar una inversión patrimonial de US$5 millones en la compañía de financiamiento Mi Plata S.A., operadora del Proyecto Platamóvil, cuya visión es la de ofrecer servicios transaccionales financieros a través del teléfono celular, para atender primordialmente a sectores que no utilizan el sistema bancario tradicional. Según el presidente Ejecutivo de la CAF, Enrique García, “la inversión en este proyecto tendrá un gran impacto en la misión de impulsar el uso y apropiación de la tecnología móvil al servicio bancario, pues se trata de un sistema inclusivo, que beneficiará a la población de bajos ingresos, dado que permite dotarlos de medios transaccionales y contribuir a su empoderamiento financiero”. El Proyecto Platamóvil se apoya en acuerdos con otros actores claves, incluyendo la red de corresponsales no bancarios (tiendas, tenderos, mini mercados), cuyo rol es la distribución de los servicios de Mi Plata S.A., así como el procesamiento de transacciones a través de las redes de puntos de venta afiliadas.

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[ AGRONEGOCIOS ]

El agro

tiene un terreno fértil para el crecimiento

Ahora más que nunca, el sector agropecuario enfrenta muchos retos. El primero de ellos, ejecutar la Ley de Restitución de Tierras, cuya Unidad Administrativa espera recibir 13.700 reclamaciones en 2012, a lo que se suma la implementación del TLC, el aumento en la producción de alimentos y materias primas y la empresarización rural hacen parte de la agenda.

n un ediﬁcio céntrico de Bogotá, donde funcionó por muchos años la poderosa Federación Nacional de Cafeteros, un estadista que ha sido tres veces ministro, embajador, Superintendente de Valores, Sena-

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dor de la República y hasta precandidato a la Presidencia de la República, revisa planes de acción, recibe a centenares de personas de todas las clases sociales, contesta más de 60 llamadas al día, revisa notiﬁcaciones a debates y por las noches y a la ma-

drugada siguiente se reúne con su equipo de trabajo. Los gremios del sector agropecuario, que son más de 50 y que tienen quejas y propuestas por montones, lo asedian. Lo llaman los periodistas, los gobernadores y los alcaldes recién posesionados; lo persiguen las comunidades indígenas que quieren más tierra y apoyo financiero; lo invitan a foros y seminarios. La agenda está a reventar. El personaje es Juan Camilo Restrepo Salazar, actual Ministro de Agricultura y Desarrollo Rural, quien a partir de este año debe enfrentar grandes retos. El primero de ellos, tiene que ver con el proceso de restitución de tierras que arrancó en enero –y la tierra en Colombia ha sido el principal factor del conflicto armado y de violencia-. De otra parte, hay que implementar el TLC con Estados Unidos para identificar oportunidades y evitar la invasión de alimentos y materias primas. Se necesita ‘empresarizar’ el campo, financiar a los grandes y pequeños productores, movilizar los programas de la Mujer Rural y educar a los muchachos para reducir la brecha social. Pero el Ministro, es un convencido de que los retos no van a ser tan difíciles “si fuimos capaces de crecer por encima del 4% en 2011, después de tres años de estancamiento, si logramos reducir la tasa de desempleo rural a 6,5% (la más baja en los últimos diez años), si aumentamos las áreas agrícolas en 150.000 hectáreas y subimos las exportaciones en medio de semejante ola invernal, por qué no vamos a tener mejores resultados en 2012”, afirma en tono de pregunta. Se para de su silla, se pasea lentamente la mano por la cabeza, hace una pausa propia de su hablar y señala: “recuerde que el sector agrícola hace parte de las cinco locomotoras del crecimiento y la prosperidad. Y no vamos a ser inferiores al reto, por difícil y duro que sea”, señala, convencido de que el campo bien trabajado, bien tratado, con vías de acceso, con mecanismos de financiación adecuados y con el apoyo estatal, es una riqueza que marca el rumbo hacia la equidad y el bienestar.

La oportunidad de los pequeños El Ministro tiene claro que tiene que ver con las vacas y el maíz, con la pesca y las plagas, con los cabros y los caballos, con la reforestación y las mutaciones genéticas, con la cría de conejos y cerdos, con las importaciones y exportaciones de alimentos y materias primas, con la calidad de la leche y la caída de los precios de la guayaba y la producción de biocombustibles, con el gusano de seda y los insumos de la industria textil, con el aprovechamiento del agua para el riego, con las ﬂores y el tabaco, con el aguacate y la biotecnología. En ﬁn, el campo es todo. Y aunque hay grandes propietarios, quizás donde existen más Mipymes, es en el sector rural. Hombres y mujeres producen millones de toneladas de alimentos que llevan a las plazas de mercado y se convierten en los principales gestores de la seguridad alimentaria. Por ello, el Gobierno dentro de sus metas tiene previsto apoyar a los pequeños y medianos productores y, sobre todo, meterles el concepto de que la huerta, la minilechería, la

Punto de Partida Los objetivos de 2012 para el campo tienen un punto de partida clave: los logros registrados en 2011, pese a la ola invernal que afectó cosechas y destruyó vías. Estas variables fueron: • El crédito agropecuario aumentó por encima del 30%, se destinaron más de 800.000 millones de pesos para la atención de los productores del campo afectados por la ola invernal y en gestión de tierras se superaron las 700.000 hectáreas intervenidas. • Crecimiento continuo por cuatro trimestres consecutivos, a partir del período octubre diciembre de 2010, del PIB agropecuario: 6,9%, 2,2%, 3.0% y 3,8%, respectivamente. En el primer semestre de 2011, el PIB sectorial fue de 4,5%. • Crecimiento de 150.000 hectáreas del área agrícola, destacándose el crecimiento del 25% del área con maíz tecnificado. • Crecimiento del área forestal comercial del 15%, equivalente a 59.000 hectáreas. • Desempleo rural cayó al 6,2% que es el más bajo de los últimos cinco años. • Las exportaciones agropecuarias entre enero a septiembre alcanzaron los 3. 900 millones de dólares, un 34% superiores a las de igual periodo de 2010. • El IPC agrícola para el 2011 cerró cerca del 5%. A pesar del invierno y del colapso de la red terciaria, los precios de los alimentos no descuadraron la meta de inflación del Banco de la República. • El crédito agropecuario superó los cinco billones de pesos con un crecimiento comparativo del 30%. De ese valor, tres billones de pesos fueron para inversiones nuevas. • Se dispusieron 800.000 millones de pesos para atender, tanto en componentes financieros como no financieros, a los productores agropecuarios afectados por la ola Invernal. • El programa de gestión de tierras llegó a 700.00 hectáreas, con un alcance de 40% de las metas del Plan Nacional de Desarrollo.

Los grandes retos de 2012 1. Profundizar las políticas de Asistencia Técnica con el ﬁn de mejorar la productividad y competitividad en el campo. 2. Agilizar la construcción de los Distritos de Riego en las diferentes regiones del país. 3. Consolidar el criterio de un sector agro-empresarial que asegure el adecuado abastecimiento de alimentos, de materias primas y de biocombustibles. 4. Promover la educación rural para preparar el relevo generacional. Hay dispuestos 18.000 millones de pesos. 5. Poner en marcha, en cumplimiento y en ejecución, la Ley de Restitución de Tierras que comenzó a regir el primero de enero de 2012. 6. Tramitar el importante proyecto de Ley, de Desarrollo Rural, que sintetizará todas las políticas públicas atinentes al desarrollo rural. El proyecto será puesto a consideración del Congreso de la República en marzo próximo. 7. Seguir jalonando la Locomotora Agrícola y Pecuaria. 8. Profundizar y acelerar todos los preparativos, toda la adaptación normativa y todos los apoyos a los sectores vulnerables para que, cuando entre en vigencia el TLC con Estados Unidos, se pueda convertir en una verdadera oportunidad más que en una amenaza de los sectores agrícolas. Para estos propósitos, el presupuesto del ICA se aumentó en más de cien mil millones de pesos.

cría de cerdos y todas las actividades agrícolas tienen que manejarse con criterio empresarial. De ahí que los recursos que se van a destinar para la educación y el acompañamiento sean abundantes. La mujer rural, cuyo trabajo exigente y denodado no siempre se reconoce tendrá prioridad; se promoverá la asociatividad para reducir costos, se aumentará la eﬁciencia y se mejorarán los sistemas de comercialización y entidades como Finagro, el Banco Agrario, Incoder y los organismos dedicadas a la ciencia y tecnología apoyarán toda la estrategia de crecimiento del campo en este 2012, un año clave para el impulso de esta locomotora. “Como vamos, vamos bien”, dice el Ministro, tras advertir que a todos estos propósitos hay que ponerles fe, esfuerzo, dedicación, persistencia, y sobre todo, no bajar la guardia ante las adversidades, que de seguro se presentarán en este largo recorrido. Q LATINPYME [ 61 ]

[ SOCIALES ]

COMFAMA, COLSUBSIDIO Y UNE FIRMAN ALIANZA Con el objetivo de desarrollar nuevos canales de interacción con los usuarios, innovar con soluciones tecnológicas y unir fortalezas para mejorar la calidad y la productividad de las organizaciones, Comfama, Colsubsidio y UNE-EPM concretaron recientemente una alianza en beneﬁcio de los usuarios. En la foto, de izquierda a derecha, María Inés Restrepo de Arango, directora de Comfama; David Escobar Arango, presidente de UNE-EPM y Luis Carlos Arango Vélez, director Administrativo de Colsubsidio.

POR UN "NUEVO CHOCO" El gobernador del departamento del Chocó, Luis Gilberto Murillo, y su homólogo del departamento de Antioquia, Sergio Fajardo, comenzarán a trabajar de la mano para que ambas regiones consigan cumplir con los objetivos trazados desde que iniciaron sus respectivas campañas electorales. En la foto, de izquierda a derecha, Luis Gilberto Murillo gobernador del departamento del Chocó con su esposa Barno Khojibaeva.

PREMIOS A LA GESTIÓN ACRIP Durante la celebración del ‘Día del Ejecutivo de Gestión Humana’ Acrip entregó los Premios a la Gestión, mediante la cual se exalta el trabajo de varios profesionales. En la foto, de izquierda a derecha, Luis Orlando Salazar Tejada, director General de Consultores S&S Asociados, ganador en la categoría Consultor; Adriana España, directora ejecutiva de ACRIP Bogotá y Cundinamarca; Brigadier General Miguel Ángel Bojacá Rojas; Rosalba Grosso, gerente Nacional de Gestión Humana de Operaciones Nacionales de Mercadeo Open Market, ganadora categoría Ejecutiva; Giovanny Cujar, miembro de la Junta Directiva de ACRIP Bogotá y Cundinamarca; y Gabriel Augusto Rojas, vicepresidente de la Junta Directiva de Acrip Bogotá y Cundinamarca.

ESTRATEGIA PARA ATRAER INVERSIÓN EN SANTA MARTA Santa Marta adelanta los trámites para abrir una ‘Agencia especializada para atraer inversión tanto nacional como extranjera’, cuya implementación está siendo asesorada por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. En la foto, de izquierda a derecha, el Alcalde de Santa Marta, Carlos Caicedo Omar y el Ministro de Comercio, Industria y Turismo, Sergio Díaz Granados.

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[ OBSERVATORIO ECONÓMICO ]

Indicadores económicos

para las Pyme

JAVIER DEAZA CHÁVES IDIRECTOR OBSERVATORIO ECONÓMICO, FINANCIERO Y EMPRESARIAL I Escuela de Economía-Universidad Sergio Arboleda DARIO CANCELADO IESCUELA DE ECONOMÍA-UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA I

os resultados parciales de la economía colombiana confirman la opinión de los analistas económicos en el sentido de que hay buenos vientos para la actividad económica en Colombia. En efecto, de acuerdo con el Departamento Nacional de Estadísticas – DANE-, el crecimiento de la economía en lo corrido del 2011 (enero a septiembre) fue del 5.8%, con respecto al mismo período del 2010. Por ello, a pesar de las nubes negras provenientes de Europa, las perspectivas para el año 2012 respecto de Colombia son buenas. En promedio se espera que el crecimiento del Producto Interno Bruto en Colombia para el 2012 esté dentro del rango del 3.6% y el 6.7% (Figura 1), con promedio en 4.93%. Sin embargo, esta perspectiva se fundamenta en que los hechos económicos que impulsaron el crecimiento de 2011, se sigan manteniendo. El flujo de capitales de inversión hacia Colombia continuará llegando si los precios de las materias primas conservan los niveles observados durante 2011. El reflejo de los buenos precios se aprecia en el crecimiento de las exportaciones colombianas, especialmente las de petróleo, que son las responsables de los buenos resultados de la actividad económica. Si los precios caen, los ingresos por exportaciones también lo harán y por tanto el reflejo en el crecimiento económico será negativo y una desaceleración de la producción afectará directamente a las Pyme. El Banco de la República ha fijado la meta de inflación para 2012 dentro del rango de 2% a 4% con media en 3%. Si los esfuerzos de la Banca Central logran mantener el nivel general de los precios controlado, las colombianos podrán construir expectativas

Crecimiento Económico 2012 STANDARD AND POORS ANDI MINISTERIO DE HACIENDA FEDESARROLLO BANCO DE LA REPÚBLICA CEPAL BANCO MUNDIAL 0

Fuente: Banco Mundial, Cepal, Ministerio de Hacienda y Crédito Público, Fedesarrollo, ANDI, S&P, Cálculos Propios.

que lleven a tener mayor confianza y por lo tanto a mantener elevado el gasto de los hogares. Sin embargo, los costos de mantener la inflación dentro del rango meta puede significar un alza en la tasa de interés de referencia y ello conducir una contracción del crédito por parte de las Pyme. La gran paradoja respecto del crecimiento de las exportaciones en 2011 fue la apreciación del peso colombiano respecto del dólar americano. Si este comportamiento se mantiene, tal como se ha observado en los primeros días de enero, los pequeños y medianos exportadores colombianos podrán dirigirse hacia los mercados financieros externos en busca de mejores condiciones crediticias pero manteniendo las alarmas prendidas en caso de un cambio en la tendencia de la tasa de cambio, que generará un efecto mixto, por un lado incrementará los costos de la financiación externa y por otro aumentarán los ingresos de las empresas. Por todo lo anterior, durante 2012 se estará observando el comportamiento de las siguientes variables: la tasa de crecimiento del PIB; los precios del petróleo, carbón y café; los índices de precios al consumidor y al productor; las ventas al por menor y las tasas de interés de referencia. Además, es necesario, estar pendientes de los acontecimientos externos que puedan afectar el rumbo de la economía colombiana porque una nueva recesión mundial tendría efectos adversos sobre las Pyme colombianas, ya que se afectaría el crecimiento de la economía colombiana. Q LATINPYME [ 63 ]

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[ PRODUCTOS & SERVICIOS ]

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HP revoluciona el mercado de la impresión a gran formato Con las series HP Designjet L28500 y HP Designjet L26500, HP presenta una nueva generación de impresoras de gran formato, las cuales manejan una mayor variedad de aplicaciones de rotulación para interiores y exteriores, que van desde vallas y paradas de autobús, hasta rótulos para eventos y decoración interior. Las nuevas tintas HP 792 Latex Designjet, son a base de agua, lo que las hace ininﬂamables y no combustibles, produciendo impresiones inodoras.

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