Edición 184 by LATINPYME

COLOMBIA $ 20.000 I MÉXICO $ 121 I ESTADOS UNIDOS US$ 7

AÑO 20

No.184

GERENTE PYME HACIA UNA NUEVA CULTURA DE RELACIONES LABORALES

NEGOCIOS TAPABOCAS EL NUEVO ACCESORIO PARA VESTIR

LOS DULCES NEGOCIOS DERIVADOS CACAO

FINANZAS ¿PARA QUÉ NECESITA FINANCIACIÓN UNA EMPRESA?

DEL

ANA MARGARITA VILLEGAS

COYUNTURA ¿CÓMO ES VIAJAR EN PANDEMIA?

ARMANDO PÉREZ GUTIÉRREZ

MARÍA CAMILA SUÁREZ

Cartas ▼ En la era de los uniformes bioseguros

La llegada del Covid-19 permitió que una gran cantidad de empresas se hayan reinventado para mantenerse a flote. Entre los negocios que florecieron están los dedicados al abastecimiento de la población de elementos bioseguros, que han tomado cada vez más importancia para prevenir el contagio del virus causante de la pandemia. Es interesante ver las propuestas empresariales para confeccionar con materiales certificados y avalados por los científicos. Guillermo Jiménez

▼ Más productos de autocuidado

Para disminuir la probabilidad de contagio aumentó la venta de productos de autocuidado, un mercado que resulta llamativo por el marketing generado y que llevó a muchas empresas a implementar propuestas innovadoras. Así mismo, se nota que ahora las Pymes se apoyan cada vez más en las redes sociales para llegar a los posibles clientes y seguir impulsando el desarrollo de sus negocios. María Helena Martínez

▼ Enfermedades de la pandemia

Es bueno ver como los especialistas están abordando desde diferentes enfoques las enfermedades e inconvenientes que surgen por cuenta de las restricciones de todo tipo. Aunque para muchos lo importante es no contagiarse, es aislamiento tiene un alto costo debido a que muchas personas se sienten solas y a la deriva. Sandra Rodríguez G.

▼ Más negocios para atender a los adultos mayores

Me parece muy importante que existan soluciones dirigidas a las personas mayores sobretodo en el tema de reparto de medicamentos ya que muchas tienen gran dificultad deben valerse por sí mismas. Adicionalmente, el poder darles a estas personas un espacio para aportar soluciones a la sociedad también es muy valioso. Juan Esteban Avila

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REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

EDICIÓN 184 • AÑO 20 • NOVIEMBRE 2020

Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial

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DIRECTORA María Mercedes López • mlopez@latinpymes.com GERENTE Sara Valentina Muñoz • sara@latinpymes.com EDITORA GENERAL María Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com PERIODISTAS Orlando Gómez Camacho • ogomez@latinpymes.com Marisol Ortega • mortega@latinpymes.com Joe Luis Silva • jsilva@latinpymes.com Carlos Grosso • prensa@latinpymes.com COLABORADORES Lewis Charles Quintero Beltrá • Melquicedec Lozano Carlos Rodríguez Vásquez • Tomás Barreto • María Paula Ospina Ana Sordo • Javier Alfonso Galán • Jairo Pinilla DISEÑO GRÁFICO EDITORIAL Gino Carranza • carranzagino@gmail.com PUBLICIDAD Juan Alzate • jalzate@latinpymes.com SERVICIO AL CLIENTE Mateo Lagares • soporte@unipymes608.zohodesk.com TECNOLOGÍA Mauricio García • mgarcia@latinpymes.com DESARROLLO Cristihan Monroy • cmonroy@latinpymes.com LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.S NIT: 830.095.994-4 • Calle 116 No. 54-90 Of. 403 soporte@unipymes608.zohodesk.com BOGOTÁ

Contenido

OPINIÓN Recursos humanos vs talento humano sostenible

LOS DULCES NEGOCIOS DERIVADOS DEL CACAO 4

EDITORIAL

PORTADA Los dulces negocios derivados del cacao

ALIADO PYME Mastercard trabaja en la aceleración digital de las Pymes

OPINIÓN Aparecer en la primera página de Google.com sí es posible

COMERCIO EXTERIOR Los 10 aspectos clave del nuevo Plan Vallejo

NEGOCIOS Tapabocas el nuevo accesorio para vestir

COYUNTURA ¿Cómo es viajar en pandemia?

FINANZAS ¿Para qué necesita financiación una empresa?

TALENTO HUMANO Las diez características de personalidades más comunes

MERCADEO Cinco pasos para crear una campaña de fin de año memorable

ESCUELA DE EMPRESARIOS Adaptabilidad: Una capacidad de alto valor para la organización

OBSERVATORIO ECONÓMICO

TECNOLOGÍA Tecnologías para los nuevos espacios de trabajo EMPRESAS DE FAMILIA Entre la tradición y lo nuevo CASO DE ÉXITO SABG gana distinción de excelencia empresarial

CONSULTORIO JURÍDICO Extienden el Programa de Apoyo al Empleo Formal

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PRODUCTOS Y SERVICIOS

CLASIFICADOS

GERENTE PYME Hacia una nueva cultura de relaciones laborales

Editorial ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

Una visión sostenible para abordar el 2021 Las restricciones de movilidad continuarán por varios meses más, por eso las empresas deben revisar su planeación para el próximo año porque muchas de las actividades transitorias que adoptaron se deben extender.

MARIA GLADYS ESCOBAR ALZATE w Editora General

a pandemia y las medidas de restricción por el Covid-19 seguirán sin duda marcando el ritmo de los negocios de las Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes, no solo durante lo que resta de este año, sino también por gran parte del 2021. Si bien según la última encuesta de Monitoreo del Impacto del Covid-19 en las Organizaciones, realizada por la Confederación Colombiana de Cámara de Comercio, Confecámaras, el 85% de los empresarios ve con optimismo la situación de su negocio para 2021, el buen desempeño dependerá en gran medida de que los directivos sigan adelantando una serie de medidas vitales para la reactivación de sus empresas. Los líderes de la gran mayoría de las Pymes ya han acogido planes transitorios para sobrevivir durante la pandemia, pero ahora deberán replantear y extender de forma más organizada muchas acciones para lograr que sus negocios se recuperen y sean sostenibles en el mediano y largo plazo. Aunque la incertidumbre en los mercados no se ha disipado, y muchos países están viendo el inicio de una nueva ola de contagios que puede complicar la tan esperada recuperación económica, éste sigue siendo un buen momento para visualizar los nuevos escenarios y definir cuáles serán esos derroteros que marcarán el ritmo de los negocios el próximo año. En la planeación que adelantan las empresas la sostenibilidad debe ser vista desde diferentes ópticas que pasan desde la mentalidad misma de los empresarios -donde la resiliencia es fundamental-, hasta la adopción y profundización del uso de nuevas tec-

nologías que ayuden a derribar las barreras marcadas por las limitaciones de movilidad de los clientes. Aunque algunos sectores se beneficiarán de una pronta recuperación de la demanda de sus bienes y servicios, todavía es de esperar que muchos negocios que dependen en gran medida de la atención personalizada de sus clientes en espacios físicos (hotelería, restaurantes, comercios, aerolíneas, salud y espectáculos, entre otros) seguirán impactados por los estragos de la pandemia debido a las restricciones voluntarias o impuestas en los aforos de personas. Para compensar estos efectos los empresarios deberán repensar sus modelos de negocio y especialmente sus estrategias comerciales con el fin de adoptar nuevas formas de prestación de servicios a sus clientes que ayuden a asegurar la continuidad de sus operaciones sin poner en riesgo la salud del público ni la de sus empleados. La tecnología y la innovación jugarán sin duda un papel fundamental en este nuevo entorno. Hoy más que nunca se hace imperioso que las Pymes inviertan en nuevas soluciones digitales para superar los retos y amenazas derivadas de la pandemia. También serán críticas la capacitación de la fuerza laboral y las iniciativas de transformación cultural para asegurar que se logren cambios permanentes y de fondo. Esta coyuntura que está llena de retos representa, además, una gran oportunidad para mejorar la eficiencia y productividad como ya lo están descubriendo muchas organizaciones que han adoptado de manera exitosa nuevas herramientas colaborativas en sus procesos de trabajo. n

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Portada

Los

dulces

negocios derivados

del cacao

Las Pymes del sector esperan que en esta temporada decembrina más colombianos disfruten del cacao y sus derivados. El consumo de chocolate de mesa, por ejemplo, ha crecido. ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

w POR: MARISOL ORTEGA

l trabajo constante y las innovaciones permitieron que los productores de cacao y los fabricantes de chocolates del país saborearan este año buenos resultados. En el caso de la producción de cacao en Colombia, esta creció 10% durante 2020 (con corte al mes de agosto) por encima del mismo periodo de 2019, lo que es muy positivo dadas las circunstancias actuales de crisis mundial por la pandemia. Se pasó de 39.121 toneladas a 43.100. Eduard Baquero López, presidente ejecutivo de la Federación Nacional de Cacaoteros, Fedecacao, aseguró que esperan cerrar el año logrando la máxima producción de

cacao en la historia del país, lo que tiene que redundar en beneficio de las familias que cultivan cacao, que son aproximadamente 52.000, distribuidas en 30 departamentos y 422 municipios. En este panorama también ha sido positivo el aumento en el consumo de chocolate de mesa, que, según la Andi, creció un 12% en estos meses de confinamiento, y se espera que igual suceda en el balance final del año con las demás presentaciones, como bombones, trufas o barras de chocolate. Según Baquero López, las directivas del sector han respaldado a los productores con un trabajo serio y con estudios que avalan las propiedades terapéuticas y medicinales del cacao que tiene efectos antioxidantes, antidepresivos y antiinflamatorios. No obstante, el sector cacaotero también sintió de cerca los temas de recesión, cierre de empresas y colapso económico, que podría notarse un poco más en esta temporada de fin de año, por los anuncios de algunas empresas de que reducirán gastos en temas como los regalos corporativos, en donde lo chocolates son fundamentales. Por eso, las Pymes de esta industria y las familias cacaoteras están acudiendo a todo su ingenio y creatividad para tener un portafolio innovador, como lo han anunciado Color Cacao, empresa paisa; Grupo Suagu, originario de tierras tolimenses y Mumujas Chocolates, de Bogotá, invitados a esta edición de la Revista LatinPyme.

COLOR CACAO COMBINA LAS TÉCNICAS ARTESANALES DE LA CHOCOLATERÍA EUROPEA PERO CON CACAOS FINOS COLOMBIANOS.

▼ Un producto de calidad

El departamento de Santander es el principal productor de cacao (42% de la producción nacional), seguido por Antioquia, 9%; Arauca y Huila, 8% cada uno; Tolima, 7% y Nariño, 5%, según los indicadores del Ministerio de Agricultura, en su informe ‘Cadena de cacao’ (marzo de 2020).

Hay casos significativos, como el de Arauca, que según el reporte de MinAgricultura, presentó el rendimiento más alto en 2019. Allí el cacao surgió como alternativa a los cultivos ilícitos y ha tenido gran acogida. También esta experiencia ha sido positiva en Guaviare, Meta, Santander y otras regiones, que han transformado su historia gracias al cultivo de este producto tradicional y multifacético. En general, las condiciones geográficas, agroecológicas y la diversidad genética, permiten que en el país se produzca un cacao especial, aunque cada región tiene sus variedades y características. Además, según un estudio de Procolombia, hay una preferencia mundial por los cultivos responsables y sostenibles, y en ese aspecto, el cacao colombiano también tiene una ventaja. Vale recordar que “el 93-95% del cacao que se produce en el mundo es corriente, y solo entre un 5-7% son cacaos finos y de aroma, y dentro de esto, el 95% de la producción del cacao en Colombia es catalogado como cacao de fino sabor y aroma según la Organización Internacional del Cacao (ICCO)”, explica el experto de Fedecacao. Además, es un sector que genera empleo. Solo en 2019, fueron 165.000 empleos directos e indirectos, señala el Ministerio de Agricultura. El 60% de la mano de obra, empleada es de tipo familiar.

Eduard Baquero López, presidente ejecutivo de Fedecacao

Portada ▼ Aliados estratégicos

Con la Estrategia Nacional para la Cadena del Cacao se busca fortalecer el trabajo que se adelanta, tanto desde las empresas públicas como privadas, con el apoyo de los ministerios de Agricultura y de Industria y Comercio, las compañías chocolateras, Agrosavia (en el tema de investigación) y gremios como Fedecacao. De igual forma, ProColombia es un aliado importante para fortalecer al país como proveedor de cacaos especiales, un producto al que le ven oportunidades en más de 26 mercados, como Corea del Sur, Turquía, Francia, República Dominicana, Emiratos Árabes Unidos, Costa Rica, India y Australia. Solo entre enero y mayo de 2020, las exportaciones colombianas de cacao sumaron US$46 millones (14,2% más con respecto al mismo periodo de 2019). ▼ En la virtualidad

En este 2020, dada la coyuntura por la pandemia, muchos cacaoteros, de la mano de Fedecacao, asumieron nuevos retos y estrategias de comercialización. Con ‘Emprender sabe a cacao’, en alianza con la Fundación Zoomate, el apoyo de los ministerios de Trabajo, Agricultura, del Sena, entre otros, promocionan el cultivo. También, a través de ‘El chocolate nos une’, productores y transformadores muestran sus productos en redes, y muchos consumidores finales les compran de manera directa. Y en la tercera semana de octubre, Fedecacao, Procolombia y la Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) desarrollaron, por primera vez de manera virtual, la Sexta versión del Encuentro Especializado de Negocios para el sector de Cacao y Chocolatería 2020, con 38 compradores

Ana Margarita Villegas, gerente de Color Cacao

de 21 países y 46 empresas y organizaciones cacaoteras colombianas. La solidaridad también es la esencia de este sector, que se ha unido para llevar comida y mercado a familias necesitadas. Así mismo, funcionarios de la Fedecacao donaron parte de sus salarios para comprar elementos de bioseguridad y bioprotección para dotar zonas cacaoteras en Santander, Arauca, Nariño, Antioquia, en la región de Uraba. Y la Fedecacao y Asocolflores diseñaron la campaña ‘Comprometidos de corazón’, para llevar flores y cacao o chocolates a familias afectadas por la pandemia. ▼ Color Cacao, cómplice de emociones

Las técnicas artesanales de la chocolatería europea pero con cacaos finos colombianos son la clave para que Color Cacao se posicione cada vez más en la industria, con experiencias que denomina “únicas”,

en “sabor, aroma y textura”. Ese fue el objetivo desde que nació la empresa en 2011, de la mano de una cocinera de profesión, que regresaba al país luego de estudiar culinaria en el Institut Paul Bocuse (Lyon, Francia). Su pasión por el chocolate era tal que quiso montar un negocio relacionado con este tema, en su natal Medellín (Antioquia). Comenzó en casa y luego fue creciendo. Hoy tiene 10 empleados permanentes y colaboradores temporales en fechas especiales como Navidad, época para la que han preparado una colección de chocolates de origen de las asociaciones de pequeños productores de cacao de Antioquia y del sur de Córdoba. También hacen coberturas para bombonería y bombones rellenos. Ana Margarita Villegas, gerente de Color Cacao, explica que la empresa transforma los cacaos de estas asociaciones y cada una es un

origen, representada en diferentes barras de lugares como Chigorodó, en el urabá antioqueño; de Maceo (Antioquia), de Córdoba y del Bajo Cauca. Además de su planta en Medellín, a comienzos de octubre estrenaron un local pequeño en el centro comercial Fontanar, en Chía (Cundinamarca), dentro del concepto Krea Colombia, que apoya y cree en las ideas de los emprendedores. “Le estamos apostando a eso, en medio de todas estas dificultades que hay, pero nos sentimos con el ánimo intacto”, afirma la directiva. De igual forma, empezaron a atender directamente a los clientes finales y actualmente consideran que hay mucho más dinamismo con el e-commerce con su tienda virtual y por redes sociales. A su vez, están vendiendo por Amazon. “El negocio ha cambiado y hay que adaptarse a las nuevas condiciones”, explica la gerente. Para Color Cacao este 2020 fue positivo en exportaciones, y para 2021 esperan abrir nuevos mercados internacionales y mejorar en temas como las calidades de cacao y da paso a nuevos orígenes. Villegas destacó que ya están en mercados en Alemania, Holanda y Estados Unidos, y si bien el cacao colombiano está empezando a ganar posiciones, seguirán trabajando para tener un producto con mucho sabor y diferentes facetas. ▼ Grupo Suagu, una cadena de sabor y calidad

Una empresa familiar, que nació con la visión futurista, social y emprendedora de Justiniano Suárez, hace 10 años, es hoy aliada de más de 2.500 familias cacaoteras de Colombia y de 10 asociaciones de productores. En la finca El Carmelo, en Mariquita (Tolima), co-

HACE TRES AÑOS EL GRUPO SUAGU CONSTRUYÓ UNA PLANTA EN BOGOTÁ Y DIVERSIFICÓ SU PORTAFOLIO DE PRODUCTOS.

menzó esta historia, cuando don Justiniano sembró sus primeras hectáreas de cacao, cultivo orgánico certificado por Estados Unidos y la Unión Europea, hasta llegar a trabajar con cultivadores de más de 12 regiones, en temas de transformación de cacao de fino aroma María Camila Suárez Guzmán, gerente general del Grupo Suagu

y de productos derivados como chocolates, generando desarrollo y “construyendo país”. Poco a poco nacería el interés de parte de sus hijos Juan Diego y María Camila Suárez Guzmán, quienes decidieron seguir la tradición y aplicar las enseñanzas de su padre, entre otras, el cuidado ambiental y una producción innovadora y de calidad. Las nuevas generaciones vieron la necesidad de construir una planta en Bogotá y crearon la marca Suagu Co Chocolate, hace tres años. María Camila Suárez Guzmán, gerente general del Grupo Suagu, explicó que incursionaron en temas de cacao y chocolatería, con productos como barras de chocolate para el consumidor final, nibs de cacao, cascarilla orgánica, masa de cacao o licor de cacao y coberturas para toda la industria gourmet, restaurantes, cafeterías y hoteles. En su opinión, en este 2020, cuando los mercados están llenos de incertidumbre, destacan al cacao como un “producto indulgente”, que ayuda a sobrellevar las crisis, como sucedió en otros momentos históricos, como las guerras mundiales, y por eso su buena rotación. A esto se suma el deseo de las personas de cuidarse y compartir un producto rico en casa, y por eso su portafolio incluyen chocolate libre de azúcar, y el chocolates de mesa o de taza, que antes no tenían, ahora está disponible para que las familias los puedan disfrutar caliente. “También hemos desarrollado un producto con café y varias frutas liofilizadas y deshidratadas con chocolate, q u e ha tenido una acogida interesante.

Portada Hemos tratado de sacar lo mejor de cada uno en estos momentos y los consumidores nos hicieron ayudarles a recordar que en tiempos difíciles bueno es tener un chocolate Sagu Co”, agrega María Camila. Para fin de año esperan que todo mejore, porque las tiendas saludables se están reactivando y para los regalos familiares y corporativos, los chocolates son una opción interesante, un obsequio que ‘enamora’ a los seres queridos y para que las empresas se acerquen a sus clientes luego de tenerlos un poco lejos. Para 2021 la meta es acercarse más al consumidor colombiano y a nivel internacional; llegar a más hogares y mesas con productos certificados y un diferencial importante, que responde a las tendencias internacionales y saludables. Un mensaje que manejan todos en la empresa, tanto sus 10 colaboradores en la finca y los 10 empleados de la plata en Bogotá, así como las familias cacaoteras a lo largo del país. “Este es un tema que va más allá de un negocio familiar; tenemos un impacto social muy importante a lo largo de toda la cadena de producción y comercialización. Reconocemos un precio al productor superior y esto permite que los cacaocultores realmente hagan un muy buen trabajo. Estamos reconociendo ese esfuerzo que hacen en todas las regiones para poder sacar un excelente producto”, resalta. Según la gerente, aunque son una empresa pequeña que se ha construido con mucho esfuerzo, siempre pensaron en los cacaocultores y sus familias; en el futuro del campo. La meta es tener una empresa que sea sostenible, sustentable y que las nuevas generaciones sigan el proyecto.

▼ Mumujas nos endulza la vida

Con La Espiral como razón social y Mumujas Chocolates como marca estrella, esta firma colombiana se posiciona como líder en el segmento de chocolates para toda ocasión, no solo por unidades sino con un amplio portafolio para empresas. Mumujas nació hace 13 años, en la cocina del apartamento de su creador hasta que producto de su esfuerzo logró tener su primer local. Tal como lo rememora Tal como lo rememora Armando Pérez Gutiérrez, gerente de Mumujas Chocolates, fue su hermana Helena quien en 2008 le recomendó comprar la empresa. Ella trabajaba en la parte comercial con el señor Gustavo Forero, fundador de Mumujas, quien se iba a vivir a Canadá en ese momento y quería vender. Fue así como adquirieron Mumujas y luego crearon La Espiral como razón social.

Armando Pérez Gutiérrez, gerente de Mumujas Chocolates.

También, por cosas de la vida, un conocido que empezaba a trabajar en una empresa grande, con presencia en aeropuertos, les solicitó ayudarles a tener una marca propia. “Les dijimos que sí estábamos en capacidad y así fue como les desarrollamos barras de chocolate, con diferentes porcentajes de cacao y otros ingredientes, como frutas deshidratadas. Les hicimos un portafolio, les gustó y empezamos a trabajar con El Market Colombia, que está en los

MUMUJAS CHOCOLATES, AUNQUE ENFOCABA SUS VENTAS EN LOS AEROPUERTOS DEL PAÍS, AFRONTÓ LA CRISIS CON LAS VENTAS VIRTUALES.

Marketers

Creativos

aeropuertos del país, Puerto Rico, México y España. Fue un impulso para nosotros, porque empezamos a crecer también con ellos”, recuerda Pérez. Luego decidieron sacar un producto propio, de origen, y hace cinco años compraron una finca cacaotera en Melgar (Tolima), para hacer todo el proceso, desde el cultivo del grano hasta el producto final, con tecnificación, variedad y calidad. “Este año vamos a sacar la primera cosecha para hacer un producto de origen, donde en el empaque podamos contar una historia, y eso nos llena de orgullo y complementa nuestro trabajo y la posibilidad de seguir haciendo empresa, que es difícil, pero aquí vamos”. El crecimiento de la empresa les ha permitido pasar de cuatro a 18 colaboradores, aunque este año ha sido difícil por el cierre de aeropuertos y otros espacios. Saben que este fin de año algunos clientes harán recorte de gastos, incluyendo los regalos empresariales. Pero, luego de revaluar la situación, decidieron acercarse a las empresas y hacerles propuestas a partir de su presupuesto, es decir, acomodándose a su realidad. También, para responder a la crisis, crearon una tienda virtual y domicilios, y han tratado de incrementar el mercado externo. A mediano plazo esperan tener en funcionamiento una máquina para hacer el proceso del grano de cacao, transformándolo en coberturas y producto final. n

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Aliado Pyme

Mastercard trabaja en la aceleración digital de las Pymes La multinacional de tecnología en la industria global de pagos, desarrolló una plataforma con sus aliados para apoyar a las Pymes en Latinoamérica y el Caribe, en su transición segura al mundo digital. w POR: JOE SILVA GONZÁLEZ

l impacto que tuvo la pandemia en las Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes, llevó a Mastercard, la compañía de tecnología especializada en medios de pago, a desarrollar una estrategia para ayudarlas en varias áreas. Teniendo en cuenta que uno de los pilares estratégicos de Mastercard es apoyar a las compañías a tener una transición mucho más inmediata al mundo digital, lanzó la Plataforma de Aceleración Digital en Latinoamérica y el Caribe. Esta iniciativa en la que Mastercard reúne a varios de sus aliados ofrece nuevos servicios, beneficios y recursos que los propietarios de las empresas necesitan para expandir su presencia en línea, proteger sus operaciones digitales y adaptarse al nuevo entorno empresarial. Mastercard identificó que al estar en la mitad de las transacciones o del comercio, se encontraban en una posición privilegiada para no únicamente trabajar con sus productos y soluciones, sino también para poder utilizar su red de socios que tocan a todas las puntas de una experiencia, con el objetivo de que las Pymes puedan acceder a diferentes beneficios para su crecimiento. Revista LatinPyme conversó con Daniel Acosta, vicepresidente de Productos Comerciales para Amé-

rica Latina y El Caribe de Mastercard, sobre los servicios y soluciones gratuitas que tienen sus aliados digitales para las Pymes, los cuales están disponibles gratuitamente en la plataforma. La salud digital de las Pymes, no solo durante esta crisis sino más allá, es una prioridad para Mastercard. La razón es que les permite trasladar su negocio al espacio digital y por eso las respaldan para que construyan nuevas fuentes de ingresos que las sostengan durante la crisis del Covid-19 y que las ayuden a salir más fuertes de esta situación tan crítica. ¿Cómo nace esta iniciativa de Aliados Digitales de Mastercard? Con la plataforma de Aliados Digitales buscamos ayudarles a las Pymes en todo lo que es la aceleración digital, donde nos enfocamos y empezamos a mirar sus necesidades en diferentes frentes. Al ponernos en el lugar de las Pymes, no únicamente viéndolos en el mundo de pagos, sabemos que en la transición digital hay muchos puntos críticos, siendo el de entrada la seguridad cibernética. Teníamos que poder ofrecerles la confianza de que si van a entrar a canales digitales puedan estar protegidos contra ataques cibernéticos, por tal razón pusimos

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Daniel Acosta, vicepresidente de Productos Comerciales para América Latina y El Caribe de MasterCard, destacó que están impulsado a las Pymes a lograr la transición digital de sus negocios.

a disposición de todas las Pymes en Colombia, sin excepción y de forma gratis, uno de nuestros servicios que se llama Riskrecon. Este tipo de soluciones le permite a las Pymes saber cuando crean una página web donde van a estar vendiendo online, si tienen alguna vulnerabilidad. ¿Qué encuentran las Pymes en la plataforma de aceleración digital? Hicimos un modelo de sociedad, o partnership con diferentes compañías, como Zoho, SheWorks, para que les pudiéramos dar soluciones a las Pymes que les permitan manejar su fuerza de ventas remotamente y de una manera segura; entonces empaquetamos un set de soluciones y herramientas para ayudarles en toda la parte operativa con este tipo de jugadores. ¿Cómo apoyan a las empresas para el desarrollo del comercio electrónico? Muchas de las Pymes cuando van a vender en e-commerce, deciden crear su propio website, y otras lo que van a querer es poder acceder a un marketplace donde hay una base de consumidores ya existente, para no tener que hacer marketing, entonces ahí también hicimos algunas alianzas con Linio, con Mercado Libre, con su solución de Mercado Shops, o hablamos con Stripe. Esto con el fin de poder darle la opción a las Pymes de tener una solución integral, no únicamente para crear sus propias páginas web sino para vender en maketplaces, ya sea con comisiones gratis o altamente descontadas para que puedan empezar a ver los resultados de las ventas online. ¿Un aspecto en el que las Pymes no son muy fuertes es en el comercio exterior, qué pueden encontrar sobre este tema? Precisamente otro frente en el que encontramos la oportunidad de colaborar es en educar a las Pymes

LAS PYMES PUEDEN ACCEDER A LOS SERVICIOS GRATUITOS DE LA PLATAFORMA DE ACELERACIÓN DIGITAL A TRAVÉS DEL SITIO WEB DE MASTERCARD COLOMBIA.

que hacen comercio exterior con algunas consultorías gratis que nos dan RGX y Connect Americas, para que ellos puedan ver dos tipos de ayuda, una es cómo puedo vender más hacia el extranjero. Y la otra es si necesitan hacer importaciones desde de cualquier país, también pueden recibir de forma gratuita una consultoría, indicándoles cuáles son los proveedores que ya han sido validados por estas compañías para facilitarles este proceso de negociación. ¿Cómo ayudan a las Pymes en la educación para su crecimiento digital? Otra parte crítica es la relacionada con la educación, que puede ser basada en todo lo que es la administración de un negocio online, pero también hicimos unos partnership con Facebook, con Leaf Group y con Twitter, porque sabemos que no tiene mucho sentido únicamente lanzar una página digital, sino va atada de cómo puedo crecer la base de clientes. Entonces a través de estos aliados digitales lo que hacemos son unas sesiones a través de las asociaciones de Pymes, donde les vamos a estar ayudando a todas las empresas que se quieran registrar a entender cómo se hace el marketing online en este tipo de plataformas. Tenemos también en el mis-

mo pilar de educación, de nuevo a Connect Americas, a Incae y otros diferentes Partners que ayudan ya en todo lo adicional que es cómo se crea un plan de negocio, cómo se administra una fuerza de ventas y este tipo de soluciones. ¿Qué faltaría para finalizar la estructura de ofertas de la plataforma? Tenemos algunos partnersships como Grupo Médicas, Salud Ya, y otros jugadores que lo que nos van a permitir es darle descuento a las Pymes que no tienen la capacidad de ofrecerle un seguro a sus empleados, porque sabemos que durante el Coronavirus es muy importante que cuando vuelva la fuerza de ventas, o en general los trabajadores, puedan estar protegidos en cualquier caso con seguros médicos de ser necesario. ¿Para acceder a los servicios y soluciones de la plataforma digital es necesario tener una tarjeta Mastercard? Como Mastercard lo que queremos hacer es mostrar que somos una compañía a la que le importa el segmento Pyme, no únicamente estamos sirviendo a nuestros tarjetahabientes, sino cualquier tipo de empresa que quiera ingresar al programa lo tiene disponible. ¿Esta plataforma de aceleración digital es a largo plazo? Lo que nosotros hicimos en un principio fue un acuerdo con los partners que participan en la plataforma hasta el 31 de diciembre de 2020, porque cuando se estaba construyendo queríamos ver cómo evolucionaba, sin embargo, la acogida que estamos teniendo es importante, por lo cual analizamos la opción de extender estas ofertas por un periodo de tiempo más largo; junto a nuestros aliados digitales hemos encontrado que colaborando podemos traer mucho valor a las Pymes. n

Opinión

Aparecer en la primera página de Google.com sí es posible El posicionamiento orgánico en Google.com, consiste en que la información publicada en el sitio web de la empresa, sea mostrada de una forma relevante a quien navega buscando el producto que necesita. Ojalá en primera página. w POR: RAMIRO PARIAS • Conferencista y Consultor de Marketing Digital. Certificado Google Partner. @RamiroParias. Contactos en www.RamiroParias.com

xisten mitos, la mayoría falsos y penalizables por Google.com, que dicen cómo lograr posicionarse en este buscador. Hacerlo por las vías equivocadas puede perjudicarlo y llevar a que descienda de su ubicación y hasta sacarlo de los resultados de búsqueda. La técnica correcta corresponde a prácticas oficiales de Google.com que permiten lograr aparecer en las principales posiciones, así como se explica a continuación. En primera instancia se debe elaborarse un listado de palabras clave que describan el diferencial, el nombre del producto, el beneficio, el sector y el uso, entre otros., pensando siempre en cómo lo buscaría un potencial cliente de su producto. ¿Qué tipo de búsquedas haría para encontrar información acerca de este servicio o producto? Dicho listado debe tener aproximadamente 15 tipos de búsqueda. El resultado que aparece en el buscador contiene tres partes. La primera, que se llama “título”, es más grande, tiene un color diferente y presenta un máximo de 60 caracteres, dependiendo del dispositivo

donde se busque. Hay que construir un título para cada página del sitio web, el cual debe ser diferente y relevante al contenido de cada página interna. La segunda corresponde a la dirección web o dominio, que siempre comienza por “http o https” e informa el nombre del sitio web y el archivo correspondiente a la página. Es necesario que tenga la mayor seguridad posible, por lo tanto, se debe activar la herramienta de seguridad desde el servidor, conocida como SSL (Secure Sockets Layer). Aparece como HTTPS. Ejemplo: https://www.laempresa.com. Por último está la “descripción”, es un párrafo de máximo 160 caracteres incluyendo los espacios, el cual debe informar acerca de los beneficios del producto, la marca o el servicio, para que el usuario y el buscador entiendan de qué se trata el sitio web. Es importante que esta descripción contenga las Palabras Clave, siendo una por cada página interna del sitio web de la empresa. Otras herramientas importantes para lograr este objetivo son: La velocidad de descarga del sitio web, la versión adaptable a dispositivos móviles, los sitios externos que envían vínculos al sitio web para que sea visitado por interesados, los vínculos internos para visitar páginas, el evitar enlaces dañados o “rotos”, la actualización permanente del contenido, la inclusión de contenido original, la publicación de contenido en el blog y las herramientas para compartir el contenido en redes sociales, entre otras. Es decir que se muestra el contenido relevante, es decir información que sea pertinente para los navegantes en busca de una solución. n

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Comercio exterior

Los 10 aspectos clave del nuevo Plan Vallejo Con el objetivo de reactivar la economía nacional se expidieron nuevas normas para impulsar a los empresarios a que amplíen sus negocios en los mercados externos. Este sistema impulsa las actividades productivas y la generación de empleo.

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w POR: TOMÁS BARRETO RAMÍREZ *Abogado de la Universidad Nacional de Colombia, Especialista en Derecho Privado Económico, Financiero y Tributario Internacional, actualmente es socio de la firma Saberex SAS.

as medidas transitorias que expidió el gobierno en materia de Sistemas Especiales de Importación y Exportación, SEIEX, más conocidos como nuevo Plan Vallejo (Decreto 1371 del 19 de octubre de 2020), es crucial para impulsar las actividades productivas del sector empresarial, la generación de empleo y el fomento de las exportaciones. A continuación, identificamos 10 aspectos clave para aprovechar las modificaciones a este instrumento que van desde menores tiempos en el trámite de la solicitud y disminuciones en los compromisos de exportación.

Quiénes pueden acceder al programa. Las personas naturales y jurídicas, las asociaciones empresariales y los consorcios y uniones temporales que exporten bienes y servicios. También pueden aplicar las empresas que tengan vigente un programa Plan Vallejo en condiciones normales.

Sectores económicos que se pueden beneficiar. Se pretende que el programa aplique a todos los sectores económicos, excepto al minero energético.

Compromisos en los programas de Bienes de Capital para exportación de servicios. El compromiso de exportación de servicios será, como mínimo, el equivalente al 100% del valor FOB de los bienes importados, en el tiempo necesario para la depreciación del 90% del valor de dichos bienes Si se demuestra un aumento del número de empleos y los mantienen durante la vigencia del programa, el compromiso podría ser solo de 0.5 veces el valor FOB de los bienes importados al amparo del programa.

Plazo para radicar la solicitud de autorización. La solicitud de autorización del programa se podrá presentar dentro de los 17 meses siguientes contados a partir de la entrada en vigencia del Decreto, a través de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE). El Ministerio de Comercio tendrá 15 días calendario, después de la fecha de la presentación de la solicitud, para decidir sobre la autorización del programa.

Los compromisos de exportación en los programas de materias primas e insumos. Los bienes producidos con las materias primas e insumos importados sin pago de tributos aduaneros deberán destinarse por lo menos en un sesenta por ciento (60%) a la exportación y el porcentaje restante se podrá destinar a la venta en el mercado nacional. Para los bienes finales o materias primas que se vayan a vender en el mercado local, se deberá presentar la declaración de importación pagando los tributos aduaneros correspondientes.

Plazos para demostrar los compromisos en los programas de materias primas. El plazo de demostración de los compromisos será de 18 meses contados a partir de la fecha de la autorización de levante de la primera declaración de importación. Para el sector agropecuario los plazos podrán ser hasta de 24 o 36 meses, teniendo en cuenta el ciclo productivo y la vida útil de las materias primas e insumas utilizados.

Compromisos en los programas de Bienes de Capital y Repuestos que se importen para aumentar la producción de bienes exportables.

EL NUEVO PLAN VALLEJO VA DIRIGIDO A PERSONAS NATURALES Y JURÍDICAS, LAS ASOCIACIONES EMPRESARIALES Y LOS CONSORCIOS Y UNIONES TEMPORALES QUE EXPORTEN BIENES Y SERVICIOS.

El compromiso de exportación será en unidades físicas y corresponderá a por lo menos el 50% de los aumentos de producción, que se generarían durante el tiempo necesario para la depreciación del 90% del valor de dichos bienes.

Compromisos en los programas de Bienes de Capital y Repuestos que no impliquen aumentos de producción de bienes exportables. El monto del compromiso de exportación equivaldrá como mínimo a 1.2 veces el valor FOB del cupo de importación utilizado. El plazo para demostrarlo será el necesario para la depreciación del 90% del valor de dichos bienes.

Los beneficiarios actuales de un programa Plan Vallejo pueden acceder a las nuevas ventajas. Para este efecto, solo se requerirá solicitud suscrita por el representante legal de la persona natural o jurídica o del representante de la asociación empresarial, consorcio o unión temporal ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. El programa quedará suspendido y se reactivará automáticamente cuando finalice el plazo de los 17 meses contemplados en la norma.

Qué deben hacer los beneficiarios de este nuevo programa para continuar con un Plan Vallejo Antes de que culminen los 18 meses de vigencia de la norma, los usuarios de programas de materias primas e insumos podrán hacer la transición a un programa normal de Plan Vallejo. Para ello, los interesados sólo deberán presentar solicitud suscrita por el representante legal de la persona natural o jurídica o por el representante de la asociación empresarial, consorcio o unión temporal ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. n

Negocios

Tapabocas el nuevo accesorio para vestir Ante la pandemia empresas de diferentes sectores encontraron en la fabricación de tapabocas un producto para mantenerse activos en el mercado, siendo la industria textil la que mayor provecho ha sacado a esta oportunidad de negocio. Polito lanzó una línea especial para niños que incluyen no solamente tapabocas, sino chaquetas, balaclavas y trajes completos.

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w POR: JOE SILVA GONZÁLEZ

n este momento se encuentran tapabocas de todo tipo y para todos los gustos, un producto que era utilizado comúnmente en el sector médico o industrial, ahora se ha convertido en un elemento esencial de protección para la gente contra la Covid-19 y además en un accesorio de moda. Las empresas del sector textil ya tienen su línea de mascarillas dentro de sus portafolios, teniendo en cuenta que es un accesorio que nos va a acompañar por lo menos durante el tiempo que dure la pandemia que aún es incierto. Aunque el mercado de los tapabocas reutilizables está saturado, varias compañías como Polito, Pescuezo, Industria Mercadeo y Color, y ABC Contactos, han logrado fabricar mascarillas que marcan la diferencia por su nivel de innovación, calidad y diseño, siendo demandadas hasta en el exterior.

▼ Polito protege y divierte a los niños

Polito es una marca orientada a vestir a los niños desde cero a 12 años, en todas las ocasiones de uso con prendas de alta calidad, diseño y valor agregado, tiene presencia en más de 20 ciudades de Colombia y exporta a algunos países. Cuando arrancó la pandemia como a la mayoría de empresas, a Polito los cogió de sorpresa y aunque al principio lo que sintieron fue mucha angustia, de inmediato se dieron a la tarea de enten-

der desde lo que hacían, cómo podían apoyar a su público que son los niños. Tal como lo destaca Natalia Zabala, gerente comercial y de mercadeo de Polito, comenzaron a fabricar prendas de protección especiales para ellos, que conservaran el ADN de la marca, que fueran alegres, coloridas, divertidas, pero sobre todo con alta calidad en todo el tema de protección. La compañía especializada en niños lanzó no solamente tapabocas, sino prendas que los cubrieran en todas las áreas sensibles que eran la boca, los oídos y la nariz; tienen chaquetas con capuchas con tapabocas incluidos, balaclavas que son prendas que protegen toda la cabeza, o trajes completos que le permitan a los papás sacar a sus hijos a sitios donde hay afluencia de público. La respuesta a las prendas de protección de Polito que salieron rápidamente al mercado fue positiva. “Es una categoría rentable porque nos dimos a la tarea de producir tapabocas, no a nivel masivo, ni competir con los termosellados o con los que estaban importándose, nosotros nos fuimos más por el lado del diseño y la calidad”, asegura Zabala. ▼ Pescuezo y sus prendas multifuncionales

La compañía Pescuezo comercializa una prenda multifuncional para cabeza y cuello con forma tubular, hay para todas las edades y se pueden usar en diferentes actividades como correr, montar bicicleta o debajo del casco de moto, también tienen líneas de moda que son especiales para ir a trabajar o para portar a diario. Esta idea de negocio nació cuando Andrés Combariza, gerente de la compañía y Alexandra Satizabal, gerente administrativa, montaban en moto y estaban en el mercado de las vespas como usuarios.

SEGÚN EL MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO, ENTRE ENERO Y JULIO DE 2020, LOS EMPRESARIOS COLOMBIANOS QUE PRODUCEN TAPABOCAS HAN EXPORTADO US$29,4 MILLONES A 19 PAÍSES.

Los cuellos que habían visto en el mercado nacional para motociclistas no les llamaban la atención, entonces decidieron hacer unos para ellos y luego empezaron a venderlos entre grupos de amigos, así fue creciendo el negocio hasta convertirse en una empresa con una marca reconocida. Actualmente Pescuezo tiene más de ocho puntos de venta en Bogotá, y exportan ´pescuezos´, nombre que dio la compañía a esta prenda, a Estados Unidos, España, Chile, Perú, y Brasil, también han enviado algunos a Australia, Ecuador y México, país donde tiene planes de expansión para el 2021. “Dentro de las líneas de producto que comercializamos lanzamos dos especiales para la pandemia, los pescuezos Plumón y la Plumera, que cuentan con filtro FFP1, que es anti partículas”, manifiesta Alexandra Satizabal, gerente administrativa de Pescuezo. El pescuezo Plumón protege de residuos no tóxicos y no fibrogé-

nicos de polvo o aerosoles. Impide que se inhalen estos y los olores molestos. En cuanto a la Plumera es una máscara, de doble capa, con bolsillo para uso de filtro adicional opcional, cuenta con bandas elásticas que se acomodan a cualquier persona, sin amarres ni dolores de orejas. “La demanda de nuestros productos anti partículas ha sido muy alta, Pescuezo finalmente siempre ha sido una marca que se ha visto como de protección, esa asociación ya la teníamos prepandemia, básicamente ahora lo que hacemos es ofrecer un poco más de seguridad”, señala Satizabal. ▼ Industria Mercadeo y Color: moda femenina

Esta empresa que hace productos de moda especialmente femeninos, y tiene licencia para producir en Colombia, la marca estadounidense Esprit, dio su primer paso para la fabricación de tapabocas, con una donación que hicieron a la Gobernación de Antioquia.

Pescuezo comercializa dos especiales para la pandemia llamadas Plumón y la Plumera, que cuentan con filtro FFP1, que es anti partículas.

Negocios llas se han convertido en un accesorio necesario para combinar con la ropa, que llegó para quedarse no se sabe por cuánto tiempo. ▼ ABC Contactos y los tapabocas en PVC

En la industria se manejan tapabocas tipo mascarilla y tienen un modelo en el que viene una pañoleta incorporada en el tapabocas.

Posteriormente continuaron haciendo los tapabocas con una misión que era ayudarle a los confeccionistas a soportar el impacto de la cuarentena, ocasionada por la Covid-19. Actualmente manejan tapabocas tipo mascarilla y tienen un modelo en el que viene una pañoleta incorporada en el tapabocas. “Es un mercado muy competitivo, sin embrago nuestro producto ha tenido buena acogida, y nos ha ido bien en las ventas, los tapabocas están avalados por un laboratorio que nos evalúa bajo la norma exigida por el gobierno”, dice Marta Echeverri, jefe de producción de Industria Mercadeo y Color. La compañía también comercializa sus tapabocas con dos clientes de Ecuador a los que les vende productos de moda, ya que las mascari-

Pero no solo empresas de la industria textil han encontrado en los tapabocas una oportunidad de negocio, ABC Contactos es una empresa que nace con artículos promocionales, trabajaron durante un tiempo en contratación pública y con la pandemia pasaron a diseñar y comercializar algunos elementos de bioseguridad. “En el país no me fue bien, logré recuperar lo de los moldes de inyección, la venta no reaccionó como esperábamos, debido a que nuestros tapabocas tienen un concepto distinto, son en PVC siliconado”, expresa Jaqueline Joecker, gerente de ABC Contactos.

ABC Contactos exporta tapabocas a Estados Unidos, España y Alemania, países que demandan para su temporada de invierno productos impermeables.

Joecker también atribuye la baja demanda de su producto, que además es transparente y permite ver la sonrisa de quien lo usa, a su tardía incursión en el mercado de los tapabocas, “en ese orden de ideas la gente estuvo más receptiva con los tapabocas tres capas y con otro tipo de dotación”, afirma. Por otro lado, como dicen nadie es profeta en su propia tierra, y ABC Contactos está exportando los tapabocas a Estados Unidos, España y Alemania, que se preparan para recibir la temporada de invierno y que demanda este tipo de productos que al estar fabricados en PVC siliconado son impermeables. “Nuestros tapabocas son perfectos para estos países porque la gente que necesita estar o permanecer en exteriores, encuentra una alternativa para no andar con material húmedo en el cuerpo”, afirma Joecker. n

Para los que no pueden leerlo, puedan vivirlo

E s ca n e a co n l a a p l i c a c i ó n Aud io Lec to r, cód i go s com o é s te y e s c u c ha l o s tex to s de l a re v i s t a q u e t i e n e s e n tus mano s. S igu e l o s p a s os p a ra d e s c arg ar l a.

D es c a rg a G R AT I S l a a p p Aud i o Lec to r P l a y St or e

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R e gí s t rate y a ce p t a té r m i n o s y co n d i c i o n e s

I d e nt i fi c a l o s có d i g o s Leerás como la nueva generación

Disfruta

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Coyuntura

¿Cómo es viajar en pandemia? En la nueva realidad, los turistas viajarán a destinos cercanos buscando experiencias rurales. Esta modalidad será la norma a mediano plazo para reactivar la economía alrededor del turismo.

w POR: ORLANDO GÓMEZ CAMACHO

iajes cortos a pueblos cercanos y con experiencias rurales se imponen actualmente. La nueva realidad ha traído consigo un cambio en la forma de viajar. Es el nuevo turismo de cercanías, aquel que busca reactivar el turismo con salidas a pueblos ubicados a no más de 400 kilómetros del punto de origen. La idea venía gestándose ante el cierre de aeropuertos y fronteras. La cuarentena extendida también ayudó a reforzar un concepto utilizado por siglos: salir al campo, a disfrutar la naturaleza y compartir con ella. En Colombia, la batuta la tomó el Fondo Nacional de Turismo, Fontur, agencia gubernamental que maneja recursos del sector para las inversiones. “Debemos recuperar el

turismo de cercanías”, asegura Raquel Garavito su directora, quien resalta que el país está repleto de naturaleza, con destinos únicos e imperdibles capaces de reactivar la industria. Para impulsar este concepto, Garavito y su equipo crearon ‘En Caravana Yo Voy’, una serie de correrías para conectar por carretera los departamentos limítrofes. La primera etapa se realizó a principios de octubre entre Bogotá y Villavicencio. 300 participantes montados en 80 vehículos tomaron la vía al Llano durante dos días y realizaron un circuito por los principales atractivos turísticos del Meta. “Es un llamado a los colombianos a que volvamos a las regiones”, prosiguió Garavito. La segunda etapa de este giro fue a finales de octubre entre los de-

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partamentos de Risaralda, Quindío y Caldas. La idea es que los paisajes, la flora y fauna, así como el avistamiento de aves sean los atractivos que impulsen al turismo luego de la crisis desatada por la pandemia. Ambas caravanas han estado lideradas por el presidente Iván Duque, quien repite en su discurso que los turistas de la nueva normalidad deben viajar pensando siempre en su bioseguridad y en la de los demás. “Seguir los protocolos de bioseguridad permitirán una reactivación segura del sector”, dijo el mandatario en Villavicencio al recibir la caravana proveniente de Bogotá. Sin embargo, los viajeros se preguntan si ¿Es seguro volver a hospedarse en un hotel? ¿Es posible contagiarse durante un vuelo? o ¿Qué reglas básicas de deben aplicar para mantener el distanciamiento durante visitas a restaurantes y atracciones? ▼ Hoteles bioseguros

Empecemos por los hoteles. La industria de la hospitalidad fue la primera en activar rigurosos protocolos basados en estándares internacionales. El objetivo no es otro que ofrecer medidas sanitarias y de bioseguridad que hacen más seguro hospedarse. Por regla general, los hoteles en Colombia deben adoptar las medidas estipuladas en la Resolución 1285 de 2020 del Ministerio de Salud y Protección Social en Colombia. Así mismo, las grandes cadenas han perfeccionado modelos inde-

pendientes de certificación para reforzar los protocolos. Tal es el caso de Safe Stay un sello creado por oxoHotel que aplican sus 15 propiedades hoteleras. Uno de esos hoteles es Waya Guajira, ubicado en Albania, al sur de Riohacha. Como afirma Ángel Correa, gerente del hotel, este es un sello que permite ofrecer espacios totalmente confiables, sanitizados y seguros que va en sintonía con los conceptos de autosostenibilidad ambiental y turística para recuperar la confianza en el viajero. Son tan rigurosos los criterios utilizados por los hoteles certificados que casi todas las interacciones con el huésped han sido intervenidas. Eso incluye puntos de higienización de manos en toda la propiedad, desinfección del equipaje y toma de temperatura al ingreso y salida. Para conservar el distanciamiento físico, los pasillos y el lobby han sido señalizados, al igual que los ascensores y el restaurante. La comida exhibida en displays bajo el sistema de buffet ya no existe al igual que los menús impresos. En su reemplazo, las mesas disponen de un código QR que al desplegarlo muestra los platillos y los precios. Cambió el room service, aquel mecanismo para pedir comida a la habitación. También hubo cam-

Raquel Garavito, directora de Fontur.

LA REAPERTURA GRADUAL DE AEROPUERTOS Y FRONTERAS ESTÁN AYUDANDO A REACTIVAR EL TURISMO EN COLOMBIA. SIN EMBARGO, LOS VIAJEROS BUSCAN ALTERNATIVAS QUE SEAN SEGURAS EN PANDEMIA.

bios en el aseo de la habitación. “A diferencia del pasado, cuando el huésped podía elegir la limpieza en su presencia, hoy debe hacerse con la habitación vacía”, asegura César Bernal, gerente del Holiday Inn Cartagena Bocagrande. “Esto protege tanto al cliente como a las camareras”. ▼ ¿Y los vuelos?

Si los hoteles son bioseguros, los aviones aún más. El mismo Ministerio de Salud de Colombia aseguró que “es más riesgoso viajar en bus o en metro que avión”. Esta declaración se dio en el contexto de la reactivación económica, que bien puede

Ángel Correa, Gerente de Waya Guajira Hotel.

César Bernal, gerente del Holiday Inn Express Cartagena, Bocagrande.

ser traccionada desde la industria turística. Para Carlos Álvarez, médico infectólogo y asesor del Gobierno colombiano para el covid-19, aseguró que “cuando se habla del riesgo de infección en los aeropuertos y aviones hay que tener en cuenta dos aspectos: el primero es que existe el mito de que una persona asintomática puede transmitir el virus a todas las personas de un avión por estar encerrados, sin embargo esto no es así, ya que el riesgo real aplica solo para los que están sentados cerca a una persona asintomática y, además, va a depender también de la enfermedad”. En este sentido, mientras más largo sea el viaje, más riesgo existe. No es lo mismo un vuelo de 5 horas –que generalmente se da en trayectos internacionales-, que uno de 45 o 60 minutos, que sucede entre las principales ciudades de Colombia. Tal situación la reafirmó un estudio internacional dirigido por Arnold Barnett, del Instituto Tecnológico de Massachussets: “la probabilidad que un viajero se infecte de covid-19 en un vuelo nacional de dos horas, usando tapabocas y con el avión lleno (excepto las sillas del medio), es de 0,00013, es decir, una de cada 7.700 personas”. Además, es importante tener en cuenta que en los aviones el recambio de aire por hora es 20 veces mayor que el de una oficina. En un avión, cada ciclo elimina cerca el 63% de los microorganismos en aerosol; por consiguiente, los filtros eliminan el 99,9% de los microorganismos introducidos por los pasajeros. En este sentido, afirmó Álvarez, “probablemente cuando se han presentado contagios no ocurren normalmente dentro del avión, sino en el aeropuerto cuando no tienen normas de bioseguridad y se permiten aglomeraciones. Pero si hay protocolos, ese riesgo también se minimiza y no es un foco de contagio”. n

Tecnología

Tecnologías para los nuevos espacios de trabajo Antes de la pandemia, una de cada dos empresas en Colombia no tenía políticas de teletrabajo. Hoy, 53,4% dice que sus colaboradores trabajan más horas de lo normal haciendo teletrabajo.

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w POR: ORLANDO GÓMEZ CAMACHO

a era del empleado en la oficina se transformó. La crisis mundial que sobrevino por la pandemia obligó a las organizaciones a dotar a sus empleados con los suficientes recursos digitales para trabajar a distancia sin importar el dispositivo ni el lugar. El teletrabajo no es un tema nuevo. De hecho, inició en 1960 con la llegada del modelo cliente servidor, que permitía ejecutar un servidor por CPU para aumentar el desempeño de cada equipo individual. Hacia 1998, el concepto mejoró con la llegada de la virtualización, que permitió crear a través de un software la versión virtual de prácticamente cualquier recurso tecnológico. Eso incluye plataformas de hardware, redes, sistemas operativos y dispositivos de almacenamiento. Con los años, el nivel de abstracción de recursos llegó al escritorio para abarcar todas las instancias: servidores, aplicaciones y elementos de uso diario del usuario final. Sin embargo, faltaba el empujón final, que tristemente llegó con la pandemia. A raíz de la cuarentena extensa declarada por el Gobierno, la gran mayoría de organizaciones tuvo que enviar a su fuerza laboral a trabajar desde casa, un asunto impensable en 2019.

Mónica Praveen García, directora Sengar, ejecutiva de CEO de Etek Acrip. International.

Antes de la llegada del Covid-19, el teletrabajo no era muy utilizado bien sea por la falta de recursos para invertir en tecnologías o por mitos enquistados en las empresas, especialmente en los departamentos de recursos humanos, que lo veían como una práctica lejana y fuera de control. ▼ Teletrabajo en Colombia

Más del 95% de las empresas en Colombia no estaba preparada para el trabajo remoto y virtual. Así lo revelan investigaciones de la Federación Colombiana de Gestión Humana, Acrip. El análisis reveló que una de cada dos empresas en Colombia no tenía políticas de teletrabajo antes de la pandemia. El asunto llama la atención, pues luego de su implementación el 53,4% de ellas afirmó que sus colaboradores trabajan más horas de lo normal desde su casa. En la actualidad, según datos de Acrip, el 98% de las empresas en Colombia está operando a través del trabajo remoto, mientras que el 76,2% piensa mantener esta modalidad entre uno o dos días a la semana, una vez se termine el aislamiento preventivo. Mónica García, directora ejecutiva de Acrip, aseguró que estamos frente a una oportunidad única para que las empresas replanteen sus estrategias, reconozcan la importancia y las ventajas de implementar la transformación digital y

Luis Fernando Torres, directivo de Sonda.

Juan Díaz, CEO de Davinci.

la adecuación de nuevos modelos de trabajo digital. ▼ Seguridad

Aunque implementar el teletrabajo puede parecer un asunto fácil, lo cierto es que hay que tener cuidado con muchas variables. Eso incluye la ciberseguridad, la productividad y el control de dispositivos. “A medida que la tendencia hacia el teletrabajo se impone en las organizaciones actuales, así mismo las compañías enfrentan el desafío de continuar o elevar sus estándares de productividad y, al mismo tiempo, proteger los datos y brindar mayores recursos para la ciberseguridad de sus empleados remotos”, asegura Praveen Sengar, CEO de Etek International. En este sentido Etek creó un servicio para gestión del teletrabajo que además de habilitar el trabajo remoto seguro y sencillo en organizaciones de todos los tamaños, permite gestionar adecuadamente los servicios para los usuarios móviles, controlar los nuevos dispositivos y reducir los incidentes de seguridad. La idea detrás de esta oferta es -como explica Juan Díaz, CEO de Davinci-, que el teletrabajo se convierta en una práctica común del empresario en Colombia porque aún persisten lastres como las supuestas altas inversiones que requieren o la creencia errada de que la única forma de obtener resultados es a través de la supervisión

permanente de las pantallas de los trabajadores. Aquí entra a jugar el liderazgo y la motivación, prosigue Díaz, porque los líderes deben ser capaces de mantener una comunicación constante con su equipo y transmitir tranquilidad para enfrentar con facilidad los cambios que se avecinan. “No hay nada que temer, pues todo es un proceso”, remarca Díaz. Hoy en día, como lo ve el especialista, la nube ha puesto a disposición de las personas todo tipo de herramientas virtuales para el trabajo remoto y que están disponibles en los modelos software como servicio (SaaS), lo cual permite que prácticamente todas las empresas tengan el potencial de sumarse al teletrabajo. Luego de una parada de casi siete meses por cuenta de la cuarentena, las empresas deben plantearse un escenario de aceleración económica alrededor del teletrabajo. En opinión de Luis Fernando Torres, directivo de Sonda, la evolución del teletrabajo mediante prácticas inteligentes aumenta la confianza de los usuarios hacia las apps móviles y los servicios de streaming. “Es decir generar seguridad tanto a los colaboradores como a las empresas de que sus resultados se mantendrán óptimos aun cuando no están en la oficina”. De hecho, una investigación reciente de IDC predijo que el espacio de trabajo digital será inteligente en 2023. Para ese año, el 75% de las empresas más grandes del mundo entregarán una ‘paridad técnica’ a su fuerza laboral, que se moverá más por diseño que por circunstancias. Eso permitirá a los empleados trabajar juntos por separado y en tiempo real. ¿El resultado? Una fuerza laboral más colaborativa, informada y productiva. n

Empresas de familia

Entre la tradición y lo nuevo Los miembros de la familia deben de encontrar puntos de encuentros en los que se valore tanto lo establecido que funciona y es vital para los negocios como las renovaciones y cambios que llevan a que se oxigene la organización.

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w POR: MELQUICEDEC LOZANO, Ph.D. *Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi.

os diversos contextos por los que transitan las familias empresarias las lleva a abordar razonamientos de múltiples matices. Uno de estos es la disyuntiva que se presenta a la hora de adoptar lo tradicional o lo nuevo. Cuando esta disyuntiva es frecuente entre familiares y si, además, no se hacen esfuerzos por comprender los fundamentos contrarios del otro, se presentan conflictos por desacuerdos de conceptualización. Cada uno defiende su posición amparado en su propia creencia, lo que, de manera repetida, puede trascender a problemáticas grandes. Este artículo expone algunas reflexiones que contribuyen a reducir o evitar las situaciones inconvenientes que surgen en función de la disyuntiva mencionada.

▼ La tradición

Puede entenderse como tradición el conjunto de pautas de convivencia que la familia empresaria o parte de ella estima dignas de construirse, trasmitir y mantener de generación en generación. La familia suele tener estas pautas como una parte integral de sus costumbres y así, se constituyen como parte del legado cultural. En general la tradición suele moverse en torno al conocimiento, principios, valores, fundamentos socioculturales, creencias, costumbres, que son considerados valiosos

o acertados, de ahí el interés de que hagan parte de la familia. Se espera que, a su vez, las generaciones que los reciban los transmitan a las generaciones que les siguen para que los consoliden y adapten a nuevas circunstancias. La tradición, por consiguiente, se hereda, y determina rasgos de la identidad de la familia empresaria. Ejemplos pueden ser la música, las danzas, los cuentos, las anécdotas, la gastronomía, los deportes, las colecciones. Características como saludar, ser puntuales, celebrar los grados o los cumpleaños, crear empresas, ir a misa periódicamente, difundir las biografías de familiares ancestrales, examinar las fotos, preservar la primera máquina de la empresa, pueden ser rasgos distintivos de la tradición en familias empresarias. Por esto, la tradición suele asociarse a una visión conservadora de los familiares que la promueven. Sin embargo, la tradición puede ser simultánea con lo novedoso, pues, la declaración manifiesta de conservar algo, no necesariamente tiene la intención de oponerse a las manifestaciones novedosas que van surgiendo. ▼ Lo nuevo

Por otro lado, lo nuevo es aquello que tiene calidad de novedoso, es decir, que surgió recientemente o que acaba de surgir y lleva poco tiempo incorporado en el contex-

to familiar o en el empresarial. Por consiguiente, son ideas, conceptos, conocimientos u objetos distintos, en su totalidad o en buena parte, a aquello que existía antes de que surgieran. Lo nuevo también puede referirse a lo que está poco usado, debido a su concepción reciente o por la renovación de que ha sido objeto. Pero regularmente, lo nuevo hace referencia a situaciones o fenómenos que no se han propuesto antes; por lo cual, revisten un evidente diferencial con lo preexistente, por tener características distintas. Esto puede aplicarse a bienes físicos como una casa, un libro o un automóvil, o también a no corpóreos como una enfermedad psicológica,

un seguro, un audio o una comunicación telefónica. Lo nuevo llama la atención porque se sale de lo mismo de siempre, rompe la rutina y la tradición. Esto lleva a que la gente haga hincapié en lo original y último, casi siempre restándole valor a las versiones anteriores, considerándolas viejas en cuanto emerge lo nuevo.

A encontrar el equilibrio El propósito de la tradición no es opacar lo nuevo que surge como consecuencia de los cambios. Los miembros de la familia deben ser capaces de renovarse y actualizarse para que las tradiciones adquieran expresiones oxigenadas y mantengan su vitalidad y valor, sin perder su esencia, su significado y su propósito. Infortunadamente, la apertura hacia las tradiciones familiares es afectada por expresiones que se emiten generalmente al exterior del hogar: “pareces viejo”, “eres cursi”, “eres anticuada”, y otras similares. He aquí tres preguntas que ayudan a la valoración tanto de lo tradicional como de lo nuevo: ¿Qué significado tiene? ¿Para qué sirve? ¿En qué tipo de resultados deriva?

LA TRADICIÓN SUELE MOVERSE EN TORNO AL CONOCIMIENTO, PRINCIPIOS, VALORES, Y FUNDAMENTOS SOCIOCULTURALES QUE SON CONSIDERADOS VALIOSOS PARA LAS EMPRESAS. Infortunadamente, no siempre se acoge lo nuevo por su utilidad, sino por entrar en la moda, alinearse con los gustos de los demás y así ganar su simpatía. Acoger lo nuevo no debe significar tajantemente dejar de lado lo tradicional, puede ser la oportunidad de sacarle provecho a lo uno y a lo otro en diferentes circunstancias. Algunos asuntos nuevos pueden potenciar positivamente: cercanía entre diferentes generaciones, actualización tecnológica, internacionalización, dominio de idiomas, interés por descubrir nuevos conocimientos y habilidades. Otros asuntos nuevos pueden ser perjudiciales: adicciones, falta de disciplina, evasión de las

normas, ingesta de alimentos con preservativos, ausencia de agradecimiento, exceso del lenguaje soez. ▼ La convivencia

Generalmente cuando se está joven se tiende a valorar más lo nuevo que lo tradicional y a medida que pasa el tiempo se eleva la aceptación de esto último. Lo que años atrás se valoraba como nuevo, con el transcurrir el tiempo deja de serlo y su uso rutinario lo convierte en tradición. Después tiene dos caminos: desaparece, o continúa y se convierte en ancestral. Para que los jóvenes le den valor a lo tradicional deben ver lo valioso

que resulta adoptarlo. Los adultos tienen el compromiso de formarlos en esta comprensión porque ya la conocen y saben la razón de ser de la tradición de la familia. La crianza debe llevar a que los niños y jóvenes entiendan por qué algunas prácticas, conceptos o creencias deben preservarse y otras no, como también por qué no todo lo nuevo hay que adoptarlo. Tanto la apertura como la prevención deben aplicarse a ambos lados: a la tradición y a lo nuevo. Lo tradicional contiene historias y con ellas experiencias y enseñanzas que pueden ser útiles, mientras lo nuevo da lugar a vivencias y transformaciones. El asunto está en preguntarse si lo nuevo o tradicional, hace bien o no, es útil o no, hace daño o no, propicia el crecimiento o lo detiene, da lugar a la prosperidad o la inhibe. No debería haber una disyuntiva entre lo tradicional y lo nuevo, su convivencia es lo más recomendable, pues son influjos complementarios. Es natural que unos miembros de la familia se inclinen más hacia un lado y el resto lo haga hacia el otro. Esto es debido a la edad, la etapa que se esté viviendo y los intereses de cada persona. n

Caso de éxito

SABG gana distinción de excelencia empresarial De los lineamientos de esta firma depende la seguridad de cientos de operarios que trabajan en las alturas, donde el riesgo de caídas es constante. Trabajan con sectores de ingeniería civil, telecomunicaciones e hidrocarburos, entre otros. illiam Bernal Fierro, huilense e ingeniero industrial, se dio a la tarea en 2012 de iniciar un proyecto empresarial que tomaría forma en 2014 y se haría realidad en enero de 2016: South American Business Group, SABG. Bernal Fierro, que es especialista en consultoría ambiental y máster en administración y dirección de empresas, utilizó en su nuevo proyecto de vida toda su experiencia en el sector de hidrocarburos en donde ocupó varios cargos directivos y se rodeó de otros profesionales especialistas en diferentes campos. Estos diversos conocimientos se enfocaron a una misma dirección que era lograr el proceso de crecimiento y expansión empresarial. Hoy SABG es una firma colombiana con gran reconocimiento en la realización de tareas especializadas como el mantenimiento, instalación y diseño de sistemas de protección contra caídas en torres de telecomunicaciones, labor por la cual acaba de obtener The Bizz, uno de los mayores certificados de excelencia empresarial. Este premio que destaca experiencias empresariales de éxito lo recibirán a finales de noviembre de 2020, en el hotel Marsa Malaz Kempinski, en Qatar, de mano de los representantes de la Confederación Mundial de Negocios (World Confederation of Businesses, Worl-

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William Bernal Fierro, considera que el premio The Bizz, uno de los mayores certificados de excelencia empresarial, lo impulsa a seguir desarrollando los negocios de SABG.

dcob), una organización internacional con sede en Houston, Estados Unidos. Para Bernal, fundador y representante legal de SABG, significa mucho estar dentro de las mejores empresas a nivel mundial. Es por eso que afirma que “fue un sueño hecho realidad, una motivación para seguir mejorando. Hicimos un trabajo duro en toda la organización; participamos con muchas firmas y nos quedamos con del premio de Confianza. Es un orgullo representar a Colombia en este evento tan importante, en el que van a estar más de 3.000 empresarios, en un país tan importante, el más rico del mundo en petróleo y gas licuado, que en dos años va a realizar el Mundial de Fútbol”. ▼ Un visionario

La planeación es el eje del éxito que ha alcanzado SABG, una visión futurista a la que han sumado mucha perseverancia, dedicación y liderazgo, mejorando los procesos día a día y con un sello de calidad y de servicio al cliente que los diferencia. Por eso se han posicionado en Colombia, con clientes importantes del sector, y también en paí-

ses como México y Estados Unidos, entre otras cosas, por sus exigentes diseños de sistemas de protección contra caídas, avalados por marcas a nivel mundial. Por ejemplo, en 2019 SABG prestó sus servicios de asesoría a Centurylink, el segundo mayor proveedor de comunicaciones de los Estados Unidos para clientes corporativos globales, con presencia en más de 60 países. Actualmente participan en proyectos significativos a nivel nacional, en asesorías y acompañamiento en tareas de alto riesgo, con importantes compañías como Ginprosa Ingeniería, sucursal Colombia, que es de origen español, en los Proyectos Autopista Río Magdalena 2, Ruta del Cacao, tramo 2 de Transmilenio por la Avenida 68, entre otras, y con la firma China Harbour Engineering Company Limited, en la Autopista Al Mar 2, del Proyecto ‘Autopistas para La Prosperidad’, en el departamento de Antioquia. ▼ Generación de empleo y oportunidades

En este momento, SABG genera 50 empleos directos, que lograron mantener pese a la coyuntura de

Caso de éxito este 2020 cuando el 60% de los proyectos fueron suspendidos, como los oleoductos de los Llanos, Bicentenario y Colombia. Aprovecharon este tiempo coyuntural para diseñar y planificar nuevas estrategias comerciales, dando como resultados positivos nuevos proyectos con compañías importantes como Centurylink, 3M, Hocol, China Harbour Engineering Company Limited y minera el Roble S.A., entre otras. Según el directivo, en términos generales, el crecimiento en los últimos tres años tuvo un impacto positivo, ya que ha estado por encima del 60% de lo planeado en ventas de bienes y servicios. “Ya estamos trabajando en el presupuesto para el 2021, proyectándonos hacia mercados internacionales. Con South American Business Group (SABG) puntualmente queremos posicionarla a nivel mundial. A largo plazo, estar en otros países, tanto en Europa como en Centroamérica y Suramérica”. Tal como lo explica, en México tienen una compañía que se lla-

Líneas de negocio South American Business Group, SABG, tiene tres líneas de negocios: una, relacionada con los sistemas de ingeniería civil, mecánica y sistemas de protección contra caídas. Están certificados a nivel mundial por marcas reconocidas como 3M. La segunda es el Sistema de Gestión Integral y tareas de alto riesgo, que promueve la protección de la salud y la seguridad de los trabajadores, para controlar accidentes y enfermedades laborales. Son proveedores de ARL como Sura, Colmena, Bolívar y Axa Colpatria, y asesoran a más de mil empresas en el país en estos temas La tercera línea de negocio es la de Torres de telecomunicación y servicios de operación de oil y gases, que se relaciona con todo el tema de mantenimiento de torres de telecomunicaciones.

YA ESTAMOS TRABAJANDO EN EL PRESUPUESTO PARA EL 2021, PROYECTÁNDONOS HACIA MERCADOS INTERNACIONALES.

ma Ferrrum Business Group, para atender ese mercado, donde tienen clientes como 3M, todo lo referente al sistema de protección contra caídas, y acaban de constituir otra compañía con el nombre de RGW International, que se va a encargar de obras civiles e infraestructura. ▼ Protección ambiental

La empresa está certificada en ISO 14001, y apoya y asesora a sus demás compañías en temas como el cambio climático, y a través de la Fundación World Green Peace desarrollan diversos procesos para contribuir en temas de vegetación, reforestación y cuidado ambiental. “De hecho, acabamos de unirnos a una Fundación que protege el Amazonas, compramos unos árboles a nombre de nuestra compañía para que los siembren. Después de los tres años van a pertenecer al Amazonas; es muy importante para nosotros ayudar a conservar el medio ambiente”, recalca este emprendedor colombiano. Además, con su Fundación manejan todo el tema de responsabilidad social empresarial y ambiental. n

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Consultor jurídico

Extienden el Programa de Apoyo al Empleo Formal Con el PAEF se busca contrarrestar la crisis del mercado laboral colombiano, el cual en el mes de junio mostró una Tasa de Desempleo del 19,8%, apoyando con auxilios a las empresas afectadas por la pandemia. w POR: ARMANDO JOSÉ DAZA RAMÍREZ. Abogado de impuestos, armando.daza@jhrcorp.co

a pandemia del COVID -19 generó condiciones económicas adversas para el país debido a las medidas de confinamiento que se han tomado para evitar la propagación del virus. Esta situación ha llevado a que el sector empresarial afronte dificultades para mantener sus actividades comerciales y por tanto cumplir con sus obligaciones laborales, lo que ha desencadenado la pérdida del empleo de miles de personas. Por lo anterior, el Gobierno Nacional creó el Programa de Apoyo al Empleo Formal, PAEF, con la finalidad de garantizar a los trabajadores los ingresos necesarios para el sostenimiento de su núcleo familiar. El PAEF otorga al beneficiario del programa un aporte monetario mensual con el objeto de apoyar y proteger el empleo formal durante la crisis económica generada por la pandemia. Inicialmente estaba regulado en el Decreto Legislativo 639 de 2020, modificado por los Decretos Legislativos 677 y 815 del 2020 respectivamente, sin embargo, el pasado 22 de octubre el Congreso de la República aprobó la Ley 2060, por medio de la cual se modificó y extendió la vigencia de dicho programa. Los beneficiarios del auxilio serán las personas jurídicas, natura-

les, consorcios, uniones temporales, cooperativas de trabajo asociado y patrimonios autónomos que cumplan con los siguientes requisitos: 1. Hayan sido constituidas antes del primero de enero de 2020. 2. Cuenten con un registro mercantil que haya sido renovado por lo menos en el año 2019, con excepción de los patrimonios autónomos 3. Demuestren la necesidad del aporte estatal, certificando una disminución del veinte (20%) o más en sus ingresos. 4. No hayan recibido el aporte de que trata el Decreto en once ocasiones. 5. No hayan estado obligadas en los términos del artículo 8o del Decreto a restituir el aporte. 6. Contar con un producto de depósito en una entidad financiera vigilada por la Super Financiera de Colombia.

▼ Los aportes

Por su parte, la cuantía del aporte estatal que recibirán los beneficiarios del PAEF corresponderá al número de empleados multiplicado hasta por el 40% del valor del salario mínimo legal mensual vigente. El número de empleados es aquel reportado en la Planilla Inte-

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¿Sabías que...? Las empresas más avanzadas en adopción de inteligencia artificial han doblado su crecimiento respecto de otras compañías grada de Liquidación de Aportes, PILA, correspondiente al periodo de cotización del mes inmediatamente anterior al de postulación a cargo de dicho beneficiario. Para los beneficiarios que realicen actividades económicas del sector turístico, hotelero, gastronómico, artístico y de recreación, la cuantía del aporte será de hasta el 50% del valor del salario mínimo. Adicionalmente, cuando dentro de los empleados sobre los cuales se reciba el aporte se encuentren una o varias mujeres la cuantía del aporte será la siguiente: (i) Hasta el 40% del salario mínimo multiplicado por el número de empleados hom-

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Consultor jurídico bres; (ii) Hasta el 50% del valor del salario mínimo multiplicado por el número de empleados mujeres. En cualquier caso, los empleados que serán considerados en este cálculo deberán corresponder al menos, en un 50% a los trabajadores reportados en la PILA correspondiente al periodo de cotización del mes de febrero de 2020 a cargo de dicho beneficiario. En ningún evento, el número de empleados que se tenga en cuenta para determinar el aporte podrá ser superior al número de trabajadores reportados. Las beneficiarios que cumplan con los requisitos antes indicados, deberán presentar ante la entidad financiera en la que tengan un producto de depósito los siguientes documentos: (i) Solicitud firmada por el representante legal de la empresa, en la cual se manifieste la intención de ser beneficiario del programa; (ii) Certificado de existencia y representación legal; (iii) Certificación firmada por el representante legal y el revisor fiscal, o por contador público en la que se certifique: a) La disminución del 20% o más de sus ingresos; b) Que los empleados efectivamente recibieron el salario correspondiente al mes inmediatamente anterior; c) Los recursos se pagarán a más tardar dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de los mismos. Por otra parte, los recursos del PAEF están exentos del gravamen a los movimientos financieros incluyendo el traslado de los dineros correspondientes entre el Ministerio de Hacienda y Crédito Público y las entidades financieras que dispersan los recursos, y entre estas últimas y los beneficiarios del programa. Adicionalmente, no están sujetos a retención en la fuente los pagos o abonos en cuenta que hayan realizado las entidades financieras a los beneficiarios del PAEF;

La finalidad Según la exposición de motivos de la Ley, la finalidad de esta es contrarrestar la crisis en el mercado laboral colombiano, el cual en el mes de junio mostró una Tasa de Desempleo del 19,8%, frente al 9,4% registrado en el mismo mes en el año 2019. De igual modo, el Gobierno Nacional estima que la actividad productiva se contraerá en 5,5% en el año 2020, por lo que se espera que el único factor expansivo de la demanda interna que contribuiría positivamente al crecimiento de la economía sería el gasto del Estado. Pese a lo anterior, se indica que a partir del mes de marzo de 2021 no se estima necesario la ejecución del PAEF, toda vez que se espera que los sectores productivos funcionen con normalidad, promoviendo la recuperación de la economía. De conformidad con las cifras dadas por el Gobierno, se destaca que, con los desembolsos del programa en el mes de mayo y junio, se cobijó a 124.513 empleadores de los cuales el 65,8% eran microempresas beneficiándose así 2,9 millones de trabajadores, lo cual evidencia la importancia del programa para dicho sector empresarial. Teniendo en cuenta lo anterior, consideramos que la iniciativa del Gobierno de ampliar la vigencia del PAEF a través de la Ley 2060 es acertada dado que promoverá la reactivación económica y la protección del empleo en el país.

EL CONGRESO DE LA REPÚBLICA APROBÓ LA LEY 2060 QUE MODIFICÓ Y EXTENDIÓ LA VIGENCIA DE PAEF, VITAL PARA SOLVENTAR A NUMEROSAS EMPRESAS QUE NECESITAN MANTENER A SUS TRABAJADORES.

la comisión o servicio que se cobre por la dispersión de los recursos por parte de las entidades financieras a los beneficiarios del programa también está excluida del impuesto sobre las ventas. Durante los trein-

ta días calendario siguientes a la entrega de los dineros en la cuenta depósito del beneficiario, los recursos correspondientes al aporte estatal del PAEF serán inembargables y no podrán abonarse a ningún tipo de obligación del beneficiario con la entidad financiera. Sin embargo, en cualquier momento se podrán aplicar los descuentos previamente autorizados por el beneficiario a terceros. Es importante resaltar que, inicialmente el PAEF estuvo vigente por los meses de mayo, junio, y julio de 2020, y posteriormente con el Decreto Legislativo 677 de este año se extendió el beneficio del programa al mes de agosto. Ahora bien, con la aprobación de la Ley 2060 de 2020 se amplió la vigencia temporal del programa para los meses de septiembre, octubre, noviembre y diciembre del 2020 y enero, febrero y marzo de 2021. n

Opinión

Recursos humanos vs talento humano sostenible En fundamental que las áreas de recursos humanos cuiden a sus colaboradores, atraigan a los mejores profesionales y enganchen a los talentos que ayude a ser sostenibles. w POR: ORIANA PÉREZ, generalista de Recursos Humanos de Beat en Colombia

a adecuada gestión de los recursos humanos ya no es un asunto organizacional que interese únicamente ‘de puertas para adentro’; todo lo contrario. En la actualidad, no solo se busca despertar el interés de las empresas en candidatos con perfiles cada vez más específicos, muy afines a su ADN, sino que esta dinámica también se evidencia a la inversa. Un par de años atrás, las dinámicas de empleo se transformaron gracias a una nueva generación que no se conforma y que busca arraigarse a una cultura de trabajo que concuerde con sus ideas y creencias; que es la manera en la que encuentran su realización y la satisfacción de crecer profesionalmente. Este nuevo paradigma que vivimos hoy, cuando la mayoría de la fuerza laboral del mundo es millenial, ha empujado a las organizaciones a cambiar de adentro hacia fuera y construir una reputación en torno a su imagen, que le permita sobresalir como una de las mejores marcas empleadoras. Para lograr dicha transformación es indispensable tomar como punto de partida lo que pasa en el mundo, lo cual deriva en una reinvención que trasciende a las necesidades de los nuevos profesionales, apuntándole directamente a problemáticas mundiales que le permiten a la empresa destacarse por su contribución en ello. A partir de la definición de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible para 2030 de Naciones Unidas, los derechos humanos y el cuidado del planeta son la hoja de ruta por la que deben navegar las organizaciones del mundo, y

que involucra directamente el quehacer de las áreas de recursos humanos y gestión del talento, sin importar el sector o la industria a la que pertenezcan. Hoy, estos dos puntos de la agenda tienen el mismo peso que el desarrollo tecnológico en la formación y el engagement de sus audiencias tanto externas como internas más que nunca. Del mismo modo, y de la mano con la estrategia de construir una reputación fuerte como marca empleadora a través del Employee Branding, las áreas de RRHH deben ser conscientes de que las nuevas generaciones de trabajadores prefieren trabajar con empleadores cuyo core business o prioridades sean afines a sus ideologías; que van desde la igualdad de género, la lucha contra el cambio climático, el desarrollo sostenible, hasta la flexibilidad de horarios y la oferta de programas de capacitación. Sin importar cuántos sean los altibajos, retos económicos y operacionales a los que todos nos enfrentamos en medio de esta pandemia, se evidencia cómo desde las áreas de RRHH es indispensable una activación integral que permita no solo cuidar de sus colaboradores y seguir atrayendo a los mejores profesionales, sino enganchar a los talentos que traigan consigo esa conciencia de sostenibilidad, pues por años, la contratación de personal se limitó a llenar unos requisitos al margen de los temas sociales. Tan importante es la transformación organizacional y el papel de su área de recursos humanos, que hoy en día existen los rankings que se encargan de resaltar y premiar los esfuerzos de las compañías en la adopción de prácticas que se adaptan a las nuevas necesidades de los profesionales contemporáneos y son un plus que influye en el nivel aspiracional de las mismas. n

Finanzas

¿Para qué necesita financiación una empresa? Las organizaciones requieren financiación para atender las necesidades de la operación diaria, denominada capital de trabajo, para adelantar algún plan de inversión y para atender la deuda actual. Es decir, necesita recursos para su sostenibilidad y crecimiento.

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w POR: ÓSCAR A. GUERRERO FRANCO *MBA - Consultor empresarial. Oscar.guerrero@demco.net.co

as empresas requieren por lo general financiación para el crecimiento de la empresa que puede verse desde dos puntos de vista: la primera, para capital de trabajo que está ligado al crecimiento de la empresa generado por mayores ventas, que implica adquirir más inventarios y muy seguramente mayor volumen de cuentas comerciales por cobrar. La segunda, recursos para atender el crecimiento por una inversión mayor en activos fijos o un plan de modernización empresarial (proyectos nuevos, ampliación de productos, reposición de activos, entre otros).

▼ ¿Cómo clasificar las necesidades de financiación?

Las empresas desde su creación requieren recursos para múltiples actividades. Aunque en términos generales, podemos afirmar que toda compañía necesita financiación para cuatro actividades principales que son: Para su creación o adquisición, etapas de crecimientos importantes, compra de activos fijos, y cambio del perfil de la deuda, ante niveles elevados de endeudamiento. a. Capital de trabajo, para su crecimiento Se considera Capital de trabajo a los recursos que la empresa requiere

para poder operar. Es decir, una empresa compra materia prima o productos terminados (inventarios), los vende y luego espera el pago por parte de sus clientes (cuentas comerciales por cobrar). De la anterior inversión, se resta la deuda con los proveedores que financian parte de este capital requerido, es lo que comúnmente se llama capital de trabajo neto operacional. Así, por ejemplo, una empresa productora de camisas demora 90 días en el proceso de transformación y venta de un lote de producción, desde que adquiere la materia prima hasta que tiene el producto terminado y realiza la venta efectiva; a su vez, ofrece a sus clientes un plazo de 30 días para el pago del producto. En total lleva 120 días desde

que hizo la inversión en la materia prima y el efectivo no ha regresado a la empresa. Por otro lado, sus proveedores le financian el pago de la materia prima a un plazo de 40 días. ¿Cuánto demora el ciclo de efectivo de esta empresa?, son 80 días. Es decir, desde que la empresa compra la materia prima hasta que el dinero regresa a la empresa, necesita financiar 80 días de su operación. El ciclo del efectivo es el tiempo que la empresa demora en hacer esta operación y hacer que los recursos inyectados inicialmente vuelvan a la empresa. Mientras más se demore en convertir la materia prima, en vender y en cobrar a sus clientes, más será la necesidad de capital de trabajo. Lo ideal es que los proveedores financien ese ciclo en condi-

ciones de calidad y precio similares al mercado; pero si no ocurre, se debe reducir al máximo este ciclo para que la empresa congele menos recursos en el proceso de operar. Si la empresa requiere saber en dinero, ¿Cuánto capital de trabajo necesitara para atender el crecimiento de su operación? Solo es tomar del balance general los últimos saldos de estas cuentas para determinar el capital de trabajo operacional y multiplicar por el crecimiento esperado de las ventas, siempre y cuando se mantengan las políticas de compras y ventas (ciclo del efectivo), así: Cuentas comerciales por cobrar $170 Mas: Saldo inventarios $150 Menos: Cuentas comerciales por pagar $100 = Capital de trabajo operacional (a + b - c) $220 Crecimiento esperado en las ventas 20% = Necesidades adicionales de capital de trabajo para atender la operación. $44 Las empresas requieren capital de trabajo adicional siempre que prevea un crecimiento de sus ventas, lanzamiento de una nueva línea de producción, cobertura de un nuevo mercado, entre otros. Este tipo de eventos requieren generalmente una figura de apalancamiento ya que son situaciones adicionales a las operaciones normales del comercio y es preferible financiarse a corto plazo, ya que supone que el giro del negocio es menor a un año. b. Inversión en activos fijos o modernización empresarial El activo fijo también denominado activo no corriente, es aquel bien de una empresa, ya sea tangible o intangible, que no puede convertirse en líquido a corto plazo y que

normalmente son necesarios para el funcionamiento de la empresa y no están para la venta. Los activos fijos de una empresa pueden ser: Propiedad planta y equipo, los bienes inmuebles, material de oficina, equipos de cómputo, vehículos, entre otros. Así mismo, están las propiedades de inversión que representan los activos adquiridos para generar una renta. Dentro del grupo de los activos no corrientes figuran también los activos intangibles como: marcas, patentes, licencias, entre otros, siempre que hayan sido adquiridas por la empresa. Este tipo de inversiones por su tamaño, son decisiones que se toman por parte de la gerencia o junta directiva, después de un estudio juicioso y detallado de la inversión y su rentabilidad, y es usado por lo general en empresas del sector industrial y manufacturero que requieren modernización o adquisición de nuevos equipos para el proceso de transformación. Su financiación es recomendable hacerla a largo plazo, dado el tiempo de retorno de la inversión. c. Creación, adquisición y capitalización empresarial El desarrollo de ideas nuevas en un negocio puede llegar a requerir recursos adicionales con los que generalmente no se cuenta, tener la capacidad de capitalizar decisiones como la creación de una nueva empresa, comprar una empresa ya existente o capitalizar la actual, requieren además de una planeación financiera detallada, conocer donde se pueden obtener los recursos en caso que los accionistas no puedan aportarlos; para esto, existen diferentes alternativas que le permitan ejecutar estas acciones. En el caso de necesitar recursos para la creación de una empresa o desarrollar una idea, es recomenda-

ble contar con la elaboración y evaluación financiera de un proyecto, que le permita conocer la rentabilidad esperada del proyecto y el tiempo en recuperar la inversión inicial, entre otros. d. Mejora de las condiciones de los pasivos de la empresa Existen situaciones en las que una empresa alcanza niveles altos de endeudamiento y lo más grave, concentrados en el corto plazo, a punto de comprometer la estructura de pago tanto a proveedores, como a bancos y hasta los beneficios a empleados. Para hacer un cambio de perfil de deuda es recomendable en primera instancia no estar vencido, ni reportado ante las centrales de información. En segunda medida, se debe realizar las proyecciones a tres o cinco años de los flujos de caja, donde se pueda observar la capacidad de pago de la deuda refinanciada en dicho plazo. Esta operación consiste básicamente en tomar las deudas que se encuentran pactadas a corto plazo y refinanciar con un banco a mayor plazo flexibilizando el plan de pagos de la deuda actual. Esto permite, que las cuotas mensuales disminuyan haciendo más manejable el pago de la deuda a mayor plazo. Es una línea que se presenta en todo tipo de actividad que vea su flujo de caja muy ajustado, con altos niveles de endeudamiento. Es importante que cuando una empresa se proyecte a realizar un cambio en la estructura de la deuda, genere un compromiso en su interior de disminuir el nivel de endeudamiento, no se trata de generar espacios para una nueva deuda. Para estos casos, se recomienda refinanciar a un plazo de 3 a 5 años de acuerdo con lo que permita financieramente su flujo de caja proyectado. n

Talento humano

Las diez características de personalidades más comunes De acuerdo a pruebas realizadas por Performia Internacional hay características comunes en la personalidad de los colombianos que se deben tener en cuenta en las actividades de selección de personal.

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w POR: JAIRO PINILLA, director de Performia Colombia

os tests de personalidad que hace Performia en 26 países, con el objeto de seleccionar personal o simplemente para ayudar a mejorar la conducta de la gente, curiosamente en Colombia arrojan rasgos muy comunes en la población, de acuerdo a 10 características. Las diez características están divididas en tres grupos así: “el ser, el hacer y el tener”. La estabilidad, la felicidad y la compostura se refieren al “ser”, a la relación de cada persona consigo misma. La actividad, el empuje y la responsabilidad se refieren al “hacer” de cada quien, son las relaciones de cada uno con su trabajo: La capacidad de empezar actividades, terminarlas y el verdadero compromiso para con sus funciones. El tercer grupo son la estimación correcta, la empatía y la comunicación, que se describen las relaciones de la persona con los demás, y hablan de la capacidad de “tener” de cada individuo. Aparte de estos nueve rasgos hay uno adicional que nos dice qué tan predecible es la persona y qué tan válidos a largo plazo son los resultados de su evaluación: La seguridad. Es importante aclarar que la personalidad de uno puede variar con los años, las experiencias vividas y el conocimiento adquirido. Esta evaluación puede predecir la

conducta de un candidato en el ámbito laboral y es muy importante para definir el cargo en el cual la persona puede o no funcionar, son fundamentales en la selección, pero no determinantes.

Estabilidad: Esta habla sobre las unidades de atención que tiene una persona para hacer varias cosas a la vez, qué tan ordenada y perseverante es en alcanzar sus objetivos. Generalmente este rasgo lo

tienen más alto las mujeres que los hombres. En esta característica hemos notado que no hay una variación significativa en los colombianos con relación a los resultados de otras personas a nivel mundial. Felicidad: En este rasgo se puede ver cómo la persona enfrenta los problemas, qué tan positiva es y qué tantos problemas tienen. Es un resultado de las experiencias vividas que pueden ser positivas o negativas, de sus objetivos no logrados, y de si la persona está satisfecha con la vida que tiene. En Colombia es más común ver individuos con felicidad demasiado alta que en otros países. Por eso se nos califica como una de las naciones más felices. Esta es una buena noticia para las empresas en el país, ya que estas personas ven más soluciones que problemas. Compostura: Es la capacidad de controlar el cuerpo, la mente y los objetos que tiene un individuo en un momento determinado. Una persona con buena compostura puede tener una visión general y controlar mejor la situación en momentos de crisis, presión o tensión. Esta característica es ligeramente inferior en los colombianos de acuerdo a las estadísticas a nivel mundial. Seguridad: Este rasgo evalúa si la persona está segura de sus decisiones. Cuando es alto, podemos decir que la persona es más predecible. Si es, por el contrario, bajo la persona suele cambiar sus decisiones de manera impulsiva, su conducta puede cambiar de un momento a otro, y no le gusta la rutina. En este rasgo no hay una variación muy significativa con relación a las personas a nivel mundial, pero se ve una correlación de este rasgo con la profesión de la persona. Actividad: Este rasgo habla de la capacidad que tiene una persona para iniciar acciones y su necesidad de mantenerse activo.

EVALUACIÓN LA PERSONALIDAD DE CADA CANDIDATO PUEDE PREDECIR LA CONDUCTA QUE PUEDE TENER EN EL ÁMBITO LABORAL Y ES MUY IMPORTANTE PARA DEFINIR EL CARGO QUE PUEDE OCUPAR.

La gente que tiene este valor alto no puede quedarse quieta, siempre quiere estar ocupada, por el contrario, quienes tienen actividad baja prefieren trabajos sedentarios y que requieran poco esfuerzo. Los colombianos tienen este valor relativamente alto en comparación con otros países. Empuje: Es el esfuerzo significativo enfocado en el logro de los resultados, también es la capacidad que tienen las personas de imponerse para concretar una tarea en un momento determinado. Las personas que tienen este rasgo bajo, ven barreras, tratan las cosas con suavidad y “se van por las ramas”. En el estudio realizado por Performia, en Colombia los individuos no tienen variación en relación a los demás en el resto del mundo. Responsabilidad: Aunque no parezca, la mayoría de personas tiene responsabilidad baja de acuerdo a nuestra experiencia a nivel mundial, sin embargo, en Colombia las personas generalmente tienen 20 puntos menos que en los países asiáticos. Este rasgo describe hasta qué punto la persona se considera causa de todo lo que le pasa o justifica o culpa a los demás de sus errores. La mayoría de las personas

atribuyen sus fracasos a circunstancias externas. Aquellos que tienen buena responsabilidad, por lo general ocupan los cargos más altos en las empresas colombianas. Estimación Correcta: Esta característica se refiere a la capacidad de comprender los puntos de vista de otras personas y crear acuerdos y comprensión. Tiene mucho que ver con la tolerancia y la justicia. Las personas que tienen este valor muy bajo suelen ser muy críticos con su entorno y pueden tener pocos amigos. Los colombianos en comparación con el resto del mundo somos más críticos que el promedio. Sin embargo, se observa que también tiene que ver con la profesión de las personas: Los más críticos son los ingenieros y técnicos y los menos críticos las personas de recursos humanos. Empatía: Una persona con empatía alta se identifica fácilmente con los sentimientos de los demás y está dispuesta a compartir los suyos. Tener este rasgo alto puede representar un problema porque los demás pueden aprovecharse de eso, y estos individuos terminan haciendo el trabajo de otros y en la vida personal son los que siempre le prestan dinero a los que nunca pagan una y otra vez. De acuerdo al promedio a nivel mundial los colombianos están muy por encima del promedio mundial de empatía. Los colombianos siempre quieren ayudar a los demás. Comunicación: La comunicación es la capacidad de expresión, este rasgo es visible a simple vista. Hay personas muy tímidas y otras muy extrovertidas. Este es muy importante al momento de escoger una actividad, una carrera y al momento de seleccionar una persona para desempeñar un cargo. Por ejemplo, una persona que no le guste hablar no puede estar en atención al público, esto sería un problema. n

Mercadeo

Cinco pasos para crear una campaña de fin de año memorable Las empresas pueden cerrar año con un buen plan de mercadeo que permita hacer llegar ofertas de temporada tanto para los actuales clientes como para los potenciales que les permita ampliar sus ventas. w POR: ANA SORDO, marketing Team Manager de Latinoamérica e Iberoamérica de HubSpot Latam.

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n Colombia ya empieza a sentirse el ambiente navideño, por lo que esta época del año es una gran oportunidad para que tanto los comercios como las empresas se organicen con sus campañas de mercadeo y así poder cerrar el año con broche de oro. Con la amplia variedad de ofertas disponibles actualmente, es fundamental crear un plan para atraer tanto a los clientes como prospectos para poder generar valor y contribuir a que los consumidores encuentren lo que necesiten en esta nueva normalidad. Si bien la creación de contenido ya es una tarea del día a día para cualquier área de mercadeo, el lanzamiento de una campaña requiere la alineación de todos los canales de marketing a un objetivo o mensaje en particular. A continuación, los cinco pasos para que logre establecer una campaña navideña.

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Decida cuáles serán los objetivos y la audiencia de la campaña

El primer paso es definir la estrategia y plantear los objetivos con los que se medirán los resultados de la campaña una vez que haya finalizado. Los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de tiempo limitado (los llamados objetivos Smart, por sus siglas en inglés). Posteriormente, se deben segmentar las audiencias eligiendo la estrategia que mejor se adapte a las mismas, así como buscar una página web de destino (landing page) que aloje los contenidos y sea convincente.

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2 Diseña un plan de promoción

El segundo paso es diseñar un plan de promoción utilizando diversos canales y estrategias entre las que se encuentran: Correo electrónico de mercadeo: Durante la temporada de fiestas, es más importante que nunca segmentar al público debido al aumento de promociones nuevas y el tiempo limitado que tienen los consumidores, ya que los correos electrónicos dirigidos correctamente destacarán entre los mensajes masivos. Por ello, es clave redactar un correo llamativo y coherente de principio a fin, el cual incluya un asunto que informe, un cuerpo de correo breve y con opciones para que los usuarios compartan las ofertas de forma sencilla e incluir imágenes promocionales que resuman la información de la campaña. Publicaciones en blogs: son un elemento muy eficaz para atraer a más prospectos y se pueden abordar de maneras distintas, como en el caso de los «promo post», los cuales demostraron ser los generadores de leads más eficaces. Redes sociales: Ya sea que se comparta la publicación alojada en el blog o en el landing page, debemos asegurarnos de cambiar los mensajes para no repetir el mismo caption una y otra vez. Pago por clic (PPC): La pauta publicitaria puede ser una herramienta excepcional para mejorar algunos de los esfuerzos inbound. Si se cuenta con presupuesto suficiente, algunos de los materiales de la campaña se podrían promocionar a través de las redes sociales. ▼

3 Crea procesos para madurar clientes potenciales

Antes de lanzar tu campaña, es mejor diseñar un plan para cali-

ficar y desarrollar los clientes potenciales de la marca (leads) una vez que completen tu formulario. Con un software de automatización de marketing puedes usar el seguimiento de correos electrónicos para que tus leads sigan interactuando con tu empresa y continúen avanzando hasta que estén listos para realizar una compra. Los procesos de maduración de clientes potenciales de la marca (lead nurturing) permiten que las compañías se destaquen entre el gran volumen de correos que nuestro público recibe durante esta temporada de fiestas y, de igual forma, ayudará a los destinatarios a conocer el valor que obtendrán de una relación con la misma. ▼

4 Lanza la campaña

Ahora que tienes todo lo que necesitas (oferta, página de destino, promoción en el blog, procesos de lead nurturing y más), es momento de lanzar la campaña. Es recomendable realizar un pre-lanzamiento antes de iniciar las promociones; será una buena oportunidad para revisar los pasos y asegurarse de que todo funcione correctamente. Si es posible, pídela a un colega que complete el formulario y atraviese todas las etapas, ya que así será más fácil detectar cualquier tipo de problema u omisión. Cuando esté seguro de que todo funciona como debe, es momento de poner en marcha la promoción y empezar a atraer tráfico a su página de destino (landing page). ▼

5 Mida e informe acerca de los resultados

Este es el paso final (y probablemente el más importante) del proceso. Cuando su campaña tenga el impulso suficiente, deberá analizar su rendimiento y ver qué puede aprender de ella para el futuro. n

Escuela de empresarios

Adaptabilidad: Una capacidad de alto valor para la organización Los líderes de las organizaciones deben permitir cambios de mentalidad para trabajar de forma mancomunada y eficiente en su labor presente, pensando en los retos futuros que tienen. w POR: LEWIS CHARLES QUINTERO BELTRÁN *Consultor - Docente Escuela de Economía, Administración y Negocios de la Universidad Pontificia Bolivariana.

as diferentes situaciones que se presentan hacen que las organizaciones estén en una continua búsqueda de posibilidades para mantenerse vigentes, pero es importante entender que adaptarse o morir no es la única opción que se puede contemplar. El hecho mismo de mantener una organización tal y como es a pesar del paso del tiempo, sin realizar cambios, exige un gran esfuerzo para sus directivos. Sobrevivir representa también una oportunidad, la adaptabilidad es superior a la flexibilidad; es un concepto que trasciende y que debe permitir a las organizaciones a introducir cambios de mentalidad como primer elemento a trabajar en la adaptabilidad. Para mantenerse vigentes, las organizaciones deben trabajar de forma mancomunada y eficiente en su labor presente, pensando en los retos futuros que vienen para la misma. Se habla de trabajar sobre ventajas competitivas y que estas son generadoras de valor para las empresas y que además les permite a estas ser un referente en el sector al que pertenecen, pero se debe hacer un alto en el camino para entender que todo origen de ventaja compe-

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titiva tiene expiración, y es necesario que las organizaciones tengan la habilidad de identificar nuevas oportunidades cuando comienzan a agotarse. Un aspecto común que se encuentra en las empresas, al momento de establecer prioridades, es la presión que se tiene del corto plazo, lo cual hace que las necesidades actuales tengan urgencia sobre aquellos aspectos futuros y que necesitan de acomodo además de tomas de decisiones acertadas, las cuales comprometen la adaptabilidad de la organización en el mediano y largo plazo.

Existen algunas barreras a la adaptabilidad que es importante mencionar, la primera Eric Beinhocker, profesor de la Universidad de Oxford, la denomina “el precio de la experiencia”. Los modelos mentales que se adquieren a lo largo de nuestra vida personal y profesional permiten resolver una serie de situaciones complejas y tomar decisiones prontas, teniendo pocos análisis e incluso referencias, pero cuando el contexto sufre cambios sustanciales la inercia del pasado en algunos momentos genera un impedimento peligroso y trae consigo decisiones equivocas.

LA COMPLEJIDAD DE LAS DIFERENTES ESTRUCTURAS EMPRESARIALES ES UN ASPECTO DE RIGIDEZ QUE NO PERMITE QUE PUEDA TENER UNA BUENA ADAPTABILIDAD.

Un segundo aspecto es la complejidad de las diferentes estructuras empresariales este es un aspecto de rigidez que no permite adaptabilidad, equivocadamente se ha pensado que en la medida en que las organizaciones son mayores deben más complejas. Las estructuras matriciales fundadas en variadas relaciones de interdependencia son una respuesta a la complejidad del ambiente competitivo, pero en algún momento pueden significar un pare para lograr una transformación de impacto en el mercado, generando situaciones de desacuerdos organizativos. El tercer aspecto a considerar, son los recursos los cuales son un aspecto que condiciona el nivel de adaptabilidad de la organización. Los recursos son los que determinan, en un alto porcentaje, la capacidad de respuestas que puede tener la empresa ante los cambios del entorno. Hay decisiones que son importante como es reducir la jerarquía lo cual permite aplanar la estructura organizacional. ▼ Herramienta estratégica

Es claro que hoy siglo XXI la capacidad de adaptación es una herramienta estrategia que posibilita el crecimiento y la competitividad de las organizaciones, aún se encuentra “supervivientes del cambio”, empresas que no lograron aprender a desaprender y este aspecto se ve reflejado en los directivos que es en realidad donde la gerencia del cambio inicia; es necesario que los directivos entiendan la importancia de la gestión del cambio especialmente en la actuales organizaciones del conocimiento. Para hacer realidad la adaptabilidad en las organizaciones es importante entender que esta es una red de interconexiones; la adaptabilidad parte de un cambio en algu-

Escuela de empresarios no de los procesos de la empresa lo cual permite que algún componente de esta pierda equilibrio, el uso adecuado del cambio como elemento de la adaptación debe permitir un efecto cascada en las diferentes áreas de la empresa mostrándose como una proposición dinámica en la empresa. Desafortunadamente la gran mayoría de empresas en Colombia y en el mundo realizan un aprendizaje por asimilación. El resultado es su falta de capacidad para ajustarse a los cambios externos, debido a que la respuesta será “más de lo mismo”. ▼ Lecciones a tener en cuenta

Cesar Lip Licham hace referencia a la gestión del cambio de

LOS RECURSOS SON LOS QUE DETERMINAN, EN UN ALTO PORCENTAJE, LA CAPACIDAD DE RESPUESTAS QUE PUEDE TENER LA EMPRESA ANTE LOS CAMBIOS DEL ENTORNO.

la siguiente manera: “Frente a los cambios cualitativos en el medio externo, las empresas, más bien sus gerentes, tienden a pensar que es un

cambio temporal, y sus decisiones son las tradicionales: disminuir costos, cortar beneficios, reducir personal, disminuir la calidad del servicio, entre otras similares. Cada una de estas decisiones no son equivocadas en sí, hay situaciones en que son la(s) respuesta(s) adecuada(s). Sin embargo, si el caso de una mudanza cualitativa en el ambiente externo organizacional, tales medidas resultarán no solo insuficientes sino inadecuadas”. Kotter menciona que la lección más general que hay que aprender de los casos más exitosos es que el proceso de cambios atraviesa una serie de fases que, en total, usualmente requieren de un lapso considerable de tiempo. El saltarse pasos solo crea la ilusión de ir más rápido y nunca produce resultados satisfactorios. Una segunda lección general es que errores críticos en cualquiera de las fases tienen un impacto devastador, desacelerando el ímpetu y anulando logros que han costado mucho trabajo conseguir. Tal vez porque existe poca experiencia en la renovación de organizaciones, es que personas aún muy capaces cometen al menos un error. Vicente Garces, director de Vega For Change, hace referencia a la adaptabilidad con lo siguiente: “La adaptación de una empresa a los cambios vendrá determinada por la estructura y la estrategia, parámetros que deberemos manejar y ponerlos en relación con el entorno. Ambos, estrategia y estructura son interdependientes y suponen un dilema clásico (Qué fue antes ¿El huevo o la gallina?), pues la estructura será determinante para la estrategia y la estrategia determinará la estructura, la coherencia entre ambas será clave para la adaptación al entorno”. n

21 45

Observatorio económico w POR: JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co PRODUCTO INTERNO BRUTO TASA DE CRECIMIENTO

ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR VARIACIÓN ANUAL 3,97

3,6 1,6

III

1,97

2017

2020

7,3

La tasa de crecimiento de la economía colombiana, para el segundo trimestre de 2020, se encuentra por debajo del promedio de los últimos cinco años y confirma que la economía colombiana se encuentra en un periodo de desaceleración. De acuerdo con el DANE el PIB se contrajo 7,3%. Para 2020 se espera un crecimiento entre el -8,5% y el -2,4% con promedio en -6,7% Los analistas han mantenido la expectativa del crecimiento económico para el tercer trimestre, pero gracias a la reactivación de la actividad económica mejoran su pronóstico para el cuarto trimestre al pasar del -4.2% al -4,0%. VAR. % 1.090pb

14,90% 1,60% ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR MENSUAL 0,32% 0,23% ACTUAL 1,97% 3,82% AÑO CORRIDO 1,44% 3,26% ÍNDICE DE PRECIOS AL PRODUCTOR (IPP) BIENES INTERMEDIOS 0,06% 0,60%

66pb

0,67% 1,95%

23pb 243pb

NACIONAL URBANO BOGOTÁ MEDELLÍN URBANO BOGOTÁ MEDELLÍN URBANO

1350

1250

Oct

Sep

Ago

Jul

Jun

May

Abr

-15

Mar

-10

850

Feb

950

Ene

-5

Dic

1050

Oct Nov

1150

2019

2020

El Índice que sigue a las principales acciones negociadas en la Bolsa de Valores de Colombia (COLCAP) durante el mes (agosto-septiembre) ha perdido un 2,48%, borrando así todas las ganancias obtenidas en el arranque del 2020, ubicándose en niveles observados en enero de 2016. Todos los sectores de la actividad económica se han visto afectados por la cuarentena y la devaluación del peso colombiano, en especial el energético y el sector de la construcción.

JAPÓN CHINA

24787,19

ESTADOS UNIDOS COLOMBIA MÉXICO INGLATERRA ALEMANIA

FUENTE: BLOOMBERG - CÁLCULOS PROPIOS.

24,12%

Oct

1450

841pb 60PB 160PB

Sep

ACTUAL AMÉRICA 27463,19 1162,58 38001,31 EUROPA 5728,99 12063,57 ASIA 23485,8

818pb 30PB 50PB

57,90% 61,20% 58,10%

Ago

1550

ÍNDICES BURSÁTILES

596pb

11,38% 10,60% 12,10%

Jul

1650

BOLSA

VAR. %

TASA REPRESENTATIVA DEL MERCADO VOLATIVIDAD IMPLÍCITA

Oct Nov

BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA ÍNDICE COLCAP

2019

19,56% 10,30% 12,60% TASA DE OCUPACIÓN 49,49% 61,80% 56,50% SUBEMPLEO

Jun

0,44% 0,48%

9pb 185pb 182pb

ACTUAL ANTERIOR TASA DE DESEMPLEO 16,76% 10,80%

May

BIENES DE CAPITAL BIENES FINALES

1.650pb

2020

MERCADO LABORAL

ÍNDICE

Abr

TRIMESTRAL

2019

Feb

ANUAL

ACTUAL ANTERIOR CRECIMIENTO ECONÓMICO 7,30% 3,60%

2018

Mar

INDICADORES MACROECONÓMICOS

ÍNDICE

2017

En septiembre de 2020 la inflación aumentó un 1,85%, ubicando la variación anual en 1,97%, por debajo del rango inferior de la meta propuesta por el Banco de la República (2%). Para 2020 los analistas consultados por el OEFE esperan que la inflación en Colombia se ubique en el rango de 1,8% y 3,5%, con promedio en 2,5%. Sin embargo, los precios presentaran una mayor fluctuación durante el tercer trimestre de 2020 (1,3% - 3,3%). Este comportamiento se explica por el impacto que el COVID19 ha traído tanto sobre la oferta agregada como la demanda agregada.

Ene

2016

Dic

3,82 3,23

2,2

Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep

2,1

2020

La tasa de cambio del peso colombiano por dólar, durante los meses de septiembre y octubre, ha formado una tendencia bajista entre los 3881,80 y 3776,73 pesos por dólar, con volatilidad inferior al 5%. El peso colombiano responde de esta forma al comportamiento del mercado del petróleo cuyo precio se ha negociado en el rango de los 38,90bpd y los 43,50dpb. Para noviembre de 2020 se espera que la tasa de cambio se ubique alrededor de los 3815,30 con un mínimo en 3600 y un máximo en 3912.

VAR.

MONEDA

26958,06 1628,55 43389,16

1,87% 28,61% 12,42%

PESO COLOMBIANO REAL PESO MEXICANO

7324,47 12894,51

21,78% 6,44%

LIBRA ESTERLINA EURO

22799,81

3,01%

26667,39

7,05%

YEN RENMIBI

TASAS DE CAMBIO ACTUAL AMÉRICA 3810,48 5,7059 21,0153 EUROPA 1,3048 1,1794 ASIA 104,43 6,7055

VAR.

3395,73 4,0031 19,0627

12,21% 42,54% 10,24%

1,2827 1,108

1,72% 6,44%

108,67 7,0654

3,90% 5,09%

Productos &

SERVICIOS

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En caravana yo voy Como parte de la estrategia de reactivación turística y económica que adelanta el Gobierno Nacional, Fontur organizó ‘En Caravana Yo Voy’ una iniciativa para impulsar la recuperación del sector desde las regiones. La idea es recorrer a Colombia en carro como un principio de reactivación alrededor de las regiones, con un compromiso en la bioseguridad y el autocuidado. El organismo ha realizado caravanas desde Bogotá hacia Villavicencio y por el eje cafetero, integrando rutas, puntos turísticos, atracciones, parques y visita a municipios.

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GerentePyme NOVIEMBRE 2020

IÓN C I ED DE ÓN CCI E L CO

Hacia una nueva cultura de relaciones laborales

GerentePyme

Hacia una nueva cultura de relaciones laborales Colombia y la región enfrentan desafíos debido a una serie de movimientos sociales sin precedentes. Es por eso que los gobiernos, empresarios y sindicatos deben encontrar fórmulas que ayuden al bienestar y calidad de vida a todas las personas.

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w POR: ANDRÉS VILLA, socio Human Capital

oy el mundo entero se enfrenta a un momento muy especial. Es especial porque busca espacios incluyentes, un balance sostenible entre lo económico, social, político y medio ambiental. Es especial para la región que enfrenta el reto de conseguir una mejor ubicación en el panorama mundial y crecer ante la adversidad y especial para nuestras organizaciones y sus personas que deben actuar en terrenos inciertos y expuestos a un cambio constante. Un momento que nos invitó, y por qué no, nos obligó a cuestionarnos, reflexionar y hallar maneras diferentes de pensar, que nos llevó en muchos casos a ver oportunidades en las dificultades, a fortalecer la confianza en nuestras capacidades y equipos de trabajo en medio de la distancia física y sobre todo a hacer tangible la fuerza y la esperanza en medio de la complejidad y la incertidumbre. Vemos como la popular frase “lo único constante en la vida es el cambio” se hace visible cuando el mundo entero se prepara para asumir las consecuencias de movimientos sin precedentes. Europa y Asia asimilan su rol político y económico tanto interno como proyectado al mundo, Estados Unidos próximo a decidir entre dos opciones diametralmente opuestas, Brasil asumiendo el de-

safío de hacer compatible la expansión económica con el cuidado de sus recursos naturales, Chile pidiendo cambios que afectan hasta lo más profundo del alma de un estado, su constitución y que buscan aliviar los problemas sociales sin limitar la iniciativa privada. Por su parte, Argentina enfrentada al reto de reactivar su estructura industrial, evitar la salida masiva de multinacionales y su inestabilidad cambiaria para recuperar su posición y verse de nuevo como un referente de progreso y oportu-

nidades en la región. Venezuela, a su vez, está a la espera de cambios en medio de la pobreza, el deterioro económico y social y Colombia buscando mantener su posición destacada y consolidarse como un eje de desarrollo para la región. Para ello, gobiernos, empresarios y sindicatos en todo el mundo deben unir esfuerzos y en medio de las diferencias encontrar mecanismos, herramientas y proyectos que nos permitan evolucionar como sociedad y así llevar bienestar y calidad de vida a todas las personas.

HAY QUE ESCOGER ENTRE DOS CAMINOS: EL DE LOS QUE ESPERAN QUE LAS COSAS PASEN O EL DE LOS QUE ASUMIMOS EL RETO CON RESPONSABILIDAD.

▼ El gran reto

Identificar intereses comunes y caminos que nos unan es el gran reto, en otras palabras, identificar y transmitir un propósito en lo que hacemos que conecte con la pasión y los sueños de nuestra gente es la clave para salir adelante y construir un mundo mejor, sostenible y amigable para todos. Para llegar allí tenemos que empezar por lo más cercano: Nuestra familia, entorno, negocios, empresas y organizaciones. Tenemos que encontrar propósitos comunes que sumen con los sueños de las personas con quien compartimos el día a día, con la gente que nos tomamos un café (así sea virtual) para empezar el día, con quienes se despiertan al igual que nosotros cada mañana y dedican su tiempo, su esfuerzo, sus conocimientos, sus habilidades y parte de su vida a un proyecto común, un proyecto que se amarra a la inevitable búsqueda de mejores condiciones, de bienestar para nuestras familias, organizaciones y país.

Relaciones laborales sostenibles En ese orden de ideas quisiéramos resaltar algunos elementos indispensables (no los únicos) como base para la construcción de una nueva cultura de relaciones laborales sostenible: 1. Diversidad: sin ella el panorama queda incompleto. Es este concepto el que permite que la ecuación 1+1=3 se cumpla. La inclusión y la creatividad comparten escena de manera pura y de valor solo en escenarios diversos. 2. La aplicación de mejores prácticas como el agilísimo. Sin duda el mundo va a una velocidad que “no perdona” y las maneras tradicionales de hacer las cosas no igualan esta velocidad. 3. Atención a nuestra cultura. Es el entendimiento y la gestión del comportamiento, los valores y la esencia de nuestro principal activo, la gente. Es fundamental monitorear y gestionar alrededor de lo que somos, de nuestro sello, de nuestra marca, de nuestro propósito. Es preciso conocernos, saber quiénes somos como organización para saber con qué contamos para enfrentar los retos. 4. Liderazgo como eje transformador que guía, facilita y da ejemplo. 5. Innovación como la clave para mantenernos activos, atentos y listos para desaprender y construir más y mejores opciones. 6. Negociación vista como el hábito que solo crece cuando se practica. Negociamos desde que nacemos. Crecemos negociando. Vivimos negociando. El reto está sin duda en abrir espacios para que lo hagamos basados en propósitos comunes, respeto y búsqueda de sinergias. Tenemos que escoger entre dos caminos; el de los que esperan que las cosas pasen o el de los que asumimos el reto con responsabilidad. Decía Churchill que “el precio de la grandeza es la responsabilidad” y sin duda podemos seguir abusando el corto plazo o esforzarnos por consolidar una nueva cultura de relaciones más profunda, eficiente y de largo plazo. Solo si nos proponemos a llevar a otro nivel dichas relaciones lograremos construir espacios que nos permitan bienestar, sostenibilidad y prosperidad. En nuestro entorno de trabajo tenemos grandes retos. Solo por mencionar algunos: los cambios en la fuerza laboral, formas colaborativas, el rol de las áreas de talento

humano y su deber de estar cada vez más cerca al negocio, el papel de los líderes como facilitadores de procesos apuntando a objetivos comunes, la transformación en lo digital, lo espacial, la interacción, la necesidad de revisar nuestro marco regulatorio en el trabajo y encontrar ambientes adecuados que faciliten recoger los frutos del esfuerzo del trabajo digno y sostenible de empresarios y personas. Estos desafíos que sin duda nos unen a todos, ponen sobre la mesa varias preguntas: ¿por dónde empezamos? ¿Con quién lo haremos? Lo primero es querer y lo segundo actuar y acompañarse de las personas, recursos y herramientas que permitan materializarlo. n

GerentePyme

JIMÉNEZ HIGUITA

RODRÍGUEZ & asociados

Collaborating with Andersen Global in Colombia

En Jiménez Higuita Rodríguez & Asociados tenemos claro nuestro propósito Trabajamos con excelencia e integridad, y como consecuencia obtenemos resultados. Funcionamos de una forma armónica, en la que cada uno de los integrantes de nuestra empresa está bien alineado con los demás, bajo una dirección clara y honesta. Somos incluyentes y diferentes porque nuestra prioridad es el ser de nuestros clientes y colaboradores. Contribuimos legítimamente a la eﬁciencia de nuestros clientes y por ende al desarrollo de Colombia. Sentimos un compromiso social y lo desarrollamos con juicio.