Revista Latinpyme No. 27 by LATINPYME

Latinpyme R E V I S T A

WWW.LATINPYMES.COM

EDICIÓN No.27 • AÑO 6 • ABRIL 2007

COLOMBIA $ 8.000 • ECUADOR US$ 4 • MÉXICO $ 45 • ESTADOS UNIDOS US$ 4

ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Innovar o no innovar

ese es el dilema MERCADOS

COSTA ESTE DE USA, UN MERCADO QUE LO ESTÁ ESPERANDO.

EMPRENDEDORES

ARTES Y OFICIOS PARA CONSTRUIR EMPRESAS CON LAS MANOS.

TELECOMUNICACIONES

GUÍA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DISEÑADOS PARA LAS PYMES.

>> EDITORIAL

Innovar o

NO INNOVAR

brirse a un sinnúmero de

No solo hay que mirar los beneficios que

mercados y demostrar la

nos brindará el país de norte, si no también a

gran capacidad que tiene

los otros interesados en darnos una mano extra

Colombia a nivel indus-

para que nuestros productos sean conocidos

trial y empresarial, se ha

en otros territorios.

convertido en un objetivo clave que solo se

Ideologías cambiantes y estrategias innova-

logrará enfrentando a una economía cada vez

doras, son el llamado que nos hacen para

más globalizada y cambiante. La innovación en

enfrentar la globalización que exige un nivel de

áreas como la educación y el mejoramiento de

educación más elevado que permita crear

recursos humanos disponibles en la sociedad,

industrias mas fortalecidas que ofrezcan un

fue uno de los temas tocados durante la visita

producto de calidad incomparable, y por

del presidente de Alemania, Horst Koler a

supuesto más posibilidades de crecer a nivel

nuestro país.

nacional e internacional.

Hay que aprovechar las oportunidades que

En esta edición LatinPyme le ha dedicado

se están generando, pues Alemania ejerce

varias páginas al tema de la innovación empre-

actualmente la presidencia del G8 y del Conse-

sarial, una realidad a la cual hay que ponerle el

jo de la Unión Europea.

pecho para evitar naufragios. El éxito no está

Esto es de gran importancia para el país

en un manual, pero si se puede encontrar en

teniendo en cuenta que en pocos meses se

nuevas estrategias que le den paso a las metas

harán las negociaciones del Acuerdo de Aso-

propuestas. n

ciaciones CAN-EU, las cuales contemplan temas de cooperación, diálogo político y libre comercio. [4] Latinpyme • Abril 2007

María Nelly López Directora

>> FRASES CELEBRES REVISTA ESPECIALIZADA PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA

Latinpyme Edición 27 • Año 6 Abril 2007 Una publicación de Servicio Internacional de Comunicaciones www.latinpymes.com Directora María Nelly López nlopez@latinpymes.com

GABRIEL GARCÍA MÁRQUEZ Escritor colombiano - Premio Nóbel de Literatura 1982

• Lo más importante que aprendí a hacer después de los cuarenta años fue a decir no cuando es no. • El escritor escribe su libro para explicarse a sí mismo lo que no se puede explicar. • La vida no es sino una continúa sucesión de oportunidades para sobrevivir. • Dale valor a las cosas, no por lo que valen, sino por lo que significan. • Un hombre sólo tiene derecho a mirar a otro hacia abajo, cuando ha de ayudarle a levantarse. • No hay medicina que cure lo que no cura la felicidad. • La sabiduría nos llega cuando ya no nos sirve de nada. • No llores porque ya se terminó, sonríe porque sucedió. • Conviértete en una mejor persona y asegúrate de saber quien eres antes de conocer a alguien más y esperar que esa persona sepa quien eres. • No te esfuerces tanto, las mejores cosas suceden cuando menos te las esperas.

Asesor editorial Edgar Hernández ehernandez@latinpymes.com Editor Claudia Vanessa Guarracino cguarracino@latinpymes.com Equipo periodístico Lourdes Molina José Luís Barragán Duarte Eduardo Andrés Camacho Castillo redaccion@latinpymes.com Colaboradores Especiales DIEGO PARRA Gerente de Catarsis ALDEMAR MARÍN RESTREPO Gerente de Howideascome PATRICIA MENDOZA DE GALOFRE Economista Socia Araújo Ibarra & Asociados SA AGUSTÍN JIMÉNEZ S Gerente de Cauac ELIZABETH JIMÉNEZ CASTAÑO Directora Editorial Conexiones Corresponsales Sandra Jimena Díaz y Sandra Lorena Valencia (Miami) Diseño y Diagramación Gabriel Rojas Óscar Abril Ortiz Fotografía Nelson Hernández Gerente María Mercedes López Escalante mlopez@latinpymes.com Gerente de Mercadeo y Ventas Heineman Caicedo Hernández hcaicedo@latinpymes.com

• CARTAS•

Ejecutiva de Cuenta Gina Casadiego Yina Peña

NO ES TAN LEJANO ORIENTE

EL SERVICIO ES OPORTUNIDAD Al margen de los artículos sumamente interesantes que ustedes habitualmente publican en su revista, en marzo tuve la oportunidad de ver un especial sobre financiamiento comercial que me pareció muy útil para las personas que, como en mí caso, debo realizar muchos trámites de este tipo. Este trabajo demuestra que los medios también pueden servir a la comunidad. Esmeralda Robles Administradora de Empresas

[6] Latinpyme • Abril 2007

Con mucho interés leí el especial sobre Japón. No pensé que allá las pymes tuvieran tanta importancia, lo que me hace pensar que en ese país hay enormes posibilidades de entablar relaciones con empresas para el intercambio comercial. Parodiando la frase que los identifica, Japón no es tan Lejano Oriente como pensaba.

Directores de Proyectos Luís Carlos Oviedo Torres Carlos Olivella Zuleta Latinpyme Valle Gerente María del Mar Morales latinpymevalle@latinpymes.com Circulación y Suscripciones Ana Ximena Hernàndez revistalatinpyme@latinpymes.com Puntos de venta Colombia Aeropuertos, Librería Nacional de Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena y Barranquilla y en las Librerías Panamericana

Manuel Oliveros Cali Distribución para Miami, New York, México y Ecuador Smart Network Solutions • 6100 Blue Lagoon Drive Suite 325, Miami, FL 33126 Tel. +1.305.269.4142 • Fax. +1.305.402.5940 sales@smartisvoip.com

eñor empresario: No olvide hacernos llegar sus comentarios a latin pyme@latinpymes.com. Para nosotros, es vital poder conocer sus inquietudes. Gracias.

María Nelly López Directora Revista Latinpyme

Preprensa e impresión Zetta Comunicadores Servicio Internacional de Comunicaciones Cra 11 No. 93 A 26 Of. 107 • PBX 6918907 Telefax 6019226 • Bogotá-Colombia latinpyme@latinpymes.com

>> CONTENIDO

Latinpyme

ABRIL 2007

EN PORTADA

ILUSTRACIÓN PORTADA: ALEJANDRO RIAÑO

PORTADA

12 Innovar o no innovar ese es el dilema. De la misma forma como lo plantea Shakespeare, con su sencillo y a la vez profundo cuestionamiento, el actual mundo de los negocios genera esa misma pregunta en todos los que quieren hacer crecer una empresa. Ser o no ser. TELECOMUNICACIONES

22 Guía en telecomunicaciones Las telecomunicaciones se han convertido en una de las prioridades para las empresas que cada día ven más ofertas de proveedores que luchan por ofrecer la mejor opción. RECURSOS HUMANOS

26 El conocimiento es capital constante y sonante El conocimiento no se desgasta con el uso, por el contrario cada día aumenta su valor. Más aún, el 90 por ciento de las directivas empresariales en el mundo reconocen al conocimiento como su principal activo.

[8] Latinpyme • Abril 2007

38 GERENCIA

30 Buen gerente es el que sabe hacer cambios El desarrollo organizacional es la principal responsabilidad de la alta gerencia en cualquier empresa o institución. ESCUELA DE EMPRESARIOS

34 Empresas basadas en presupuestos no aseguran el éxito Crear nuevos modelos de gestión que no estén fundamentados en un presupuesto, es una tendencia que podría definir el futuro empresarial. MERCADOS

38 Costa Este de USA, un mercado que lo está esperando. Pese que los productos colombianos tienen ventajas de fletes y de distancia frente a los provenientes de Asia, las exportaciones nacionales solo abastecen el 1 por ciento del mercado de la Costa Este de Estados Unidos, una de las zonas más pujantes del país del Norte y que además alberga al 29 por ciento de los hispanos que viven en este país.

22 • OTRAS SECCIONES • 10 Latinpymes.com 46 Emprendedores Artes y oficios. Para construir empresas con las manos

46 Tecnología 49 Agenda 54 Productos y servicios

>> LATINPYMES.COM

Latinpymes.com LAS PYMES COLOMBIANAS Y EL SOFTWARE PIRATA

SABER VENDER, LA CLAVE DEL ÉXITO EMPRESARIAL

egún la firma Business Software Alliance (BSA), dedicada a la investigación del uso de software en el mundo, en Colombia el 62% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) utilizan software pirata, cifra que significa pérdidas para el sector de la industria tecnológica por 90 millones de dólares y que el Estado deje de recibir 25 millones por conceptos fiscales. Esto se suma a que en el país, el porcentaje de penetración de tecnología en la población aún es de menos del 35% y sus aplicaciones industriales y comerciales siguen siendo muy reducidas.

A quién no le ha pasado que cuando se abre un negocio o empresa nueva se dedica a revisar los detalles de las locaciones, de las materias primas, de las máquinas, de la contratación de personal, y en fin, de un sinnúmero de actividades adicionales? Aunque todo esto es valioso en la concepción del negocio, en muchas ocasiones, no se consideran aspectos tales como: el mercado, a quién se le va a vender, cuáles son los canales de distribución y, en general, todas aquellas actividades comerciales que aumenten la probabilidad de éxito.

OJO CON LA ADICCIÓN AL TRABAJO a adicción al trabajo, que puede aparecer en cualquier etapa y ámbito de la vida laboral, se suele presentar a partir de los 30 años, en personas con un nivel socioeconómico medio-alto y, sin embargo, procedentes de un estrato bajo. En este nuevo fenómeno, que se presenta en países de primer, segundo y tercer mundo, muchos se sumergen en esta vorágine para llenar su gran vacío existencial. Es actualmente una de las formas de adicción legal sin droga más establecidas, y más sutilmente solapadas, en una sociedad en la que priman los valores de la productividad, la competitividad, el éxito social y la búsqueda de bienes materiales.

[10] Latinpyme • Abril 2007

ILUSTRACIONES: ALEJANDRO RIAﾃ前

>> PORTADA

[12] Latinpyme 窶｢ Abril 2007

Innovar o no innovar

ese es el dilema

De la misma forma como lo plantea Shakespeare, con su sencillo y a la vez profundo cuestionamiento, el actual mundo de los negocios genera esa misma pregunta en todos los que quieren hacer crecer una empresa. Ser o no ser. or un lado los expertos dicen que la innovación es la gasolina del crecimiento y que sin este combustible, las empresas quedan varadas. Por el otro, el día a día nos enfrenta a una realidad llena de afanes, flujos de caja apretados, dificultad para conseguir nuevos clientes, trasnochadas y sobretodo falta de recursos, lo que por lo general no deja tiempo para pensar en innovaciones. Para salir de esta encrucijada, y principalmente sin gastar mucho dinero, estos son algunos tips de Aldemar Marín Restrepo, gerente de Howideascome, que ayudan a bajar a la innovación de ese pedestal inalcanzable y aterrizarlo a nuestra realidad.

LOS ANZUELOS

Lo primero para innovar son las ideas, y entre más, mejor. Para lograr obtener la mayor cantidad, ataque todos los frentes: clientes actuales y potenciales, empleados, aliados, el mercado y el resto del mundo. 1. Observe los clientes en su ambiente de consumo. Descubra la razón por la que los clientes potenciales todavía no adquieren sus productos, entérese de la forma de como los que sí son clientes utilizan sus productos, esto le puede dar luces sobre cómo mejorarlos. 2.. Escuche las ideas de sus empleados, entrégueles mecanismos formales de participación para postular nuevas ideas, premie las buenas y las malas. 3. Establezca alianzas. Identifique su

media naranja empresarial y genere valor en conjunto. Sony + Ericsson = SonyEricsson. Colombiana + cerveza = refajo. Nike + Apple = Nike+Ipod Sport Kit. Jimmy Page + Robert Plan = Led Zeppelin. Nunca sobra un poco de investigación sobre lo que está haciendo el mercado a nivel internacional. Ojo: NO COPIE, la idea es INNOVAR. DOS CABEZAS PIENSAN MÁS QUE UNA

Ni se diga lo que pueden lograr 13, 27 o 189 cabezas. Para obtener la mayor cantidad de ideas posibles hay que pedírselas a la mayor cantidad de gente y qué mejor que la gente de su empresa. La innovación no debe estar solamente en manos de las áreas de investigación y desarrollo (I+D) o de mercadeo, cada Abril 2007

• Latinpyme [13]

>> PORTADA

persona dentro de la organización es una fuente posible de nuevas ideas, más aun cuando están directamente enfrentadas a los clientes, los procesos, los productos o servicios de la empresa: 95% TRANSPIRACIÓN, 5% INSPIRACIÓN

Si bien la idea brillante, la inspiración inicial o el destello de genialidad son necesarios en muchos casos, lo más importante para lograr que una idea funcione y se convierta en un producto o un servicio rentable es el trabajo duro y la perseverancia. El surgimiento de la idea inicial es apenas el comienzo, el proceso para lograr que con esta idea la caja registradora suene implica un gran esfuerzo y mucha constancia. MÉTODO

Aunque sea muy sencillo establezca un orden para la creación y seguimiento de ideas. Puede ser tan simple como: 1. Postular ideas. 2. Seleccionarlas. 3. Transformar la idea en proyecto. 4. Crear prototipos. 5. Lanzar De esta forma tendrá claro el pro[14] Latinpyme • Abril 2007

ceso de vida de las innovaciones en su compañía desde su forma embrionaria como idea hasta su implementación. EXPERIMENTACIÓN

Los prototipos son herramientas útiles no solamente para el desarrollo de

Postular ideas, seleccionarlas y transformarlas son el principal método para innovar. producto sino también para crear modelos de negocio. Probar y equivocarse en un ambiente controlado de experimentación es la mejor forma de evitar errores en la etapa de producción. Un producto como DBNet de la compañía colombiana Bee Web Solutions es una clara mues-

tra de esto al permitir tener prototipos funcionales de productos Web en una semana, otros como SolidWorks logran hacer modelado completo de productos físicos por computador para probar tanto desgaste de materiales como diseño. Trate de 'prototipear' todo: desde catálogos hasta edificios. EL PAN DE CADA DÍA

Una buena idea puede estar prácticamente en cualquier lugar. Prenda el radar, abra los ojos, los oídos y sobretodo la cabeza para recibir lo que voluntaria e involuntariamente el mundo tiene para ofrecerle. Si no hubiera estado en el estado de ánimo adecuado, Newton simplemente se hubiera comido la manzana después de rascarse la cabeza y maldecir, sin detenerse a pensar en la teoría de la gravedad que tanto nos ha servido. Es posible tanquear esta nave de la innovación sin afectar dramáticamente la columna de los gastos, pero con toda seguridad logrará impactar de manera importante la de los ingresos. Lo primordial es empezar y empezar ya, antes de que la competencia tome la delantera.

>> PORTADA

¿Por qué la innovaci

es importante? En un mercado que se asemeja cada vez más al modelo darwiniano de selección natural, las empresas que prevalecen son aquellas que varíen y se acomoden a la "nueva naturaleza".

asta hace muy poco tiempo se pensaba que la innovación era un tema meramente tecnológico. Aún, hay quienes lo piensan, y cuando pregunto a la gente qué considera innovación contesta con el cliché de la tecnología: innovación es el IPod o el celular de última generación. Sin embargo, la innovación es mucho más, según Diego Parra, gerente de Katarsis. Remitámonos al origen de la palabra "Innovación": Innovare en Latín se re-

[16] Latinpyme • Abril 2007

fiere a la capacidad de introducir novedades en un campo determinado del conocimiento humano. Hoy en día, la combinación tiene muchos aspectos: tecnológicos, empresariales y ciclos de vida más cortos. Cualquier producto de alta tecnología se vuelve obsoleto en dos años. Los japoneses copian un producto en tres días y en Colombia una invención dura 60 días en ser copiada. Lo mismo sucede con los modelos de negocio. Sin embargo, no sólo la tecnología cambia. Las modas y tendencias obligan

a responder con rapidez e identificar oportunamente comportamientos y segmentos para satisfacer las necesidades individuales de los consumidores, quienes ahora quieren participar de la elaboración del producto y prueba de ello es lo que sucede ahora con Internet. En la página www.jeansmakers.com, una persona puede entrar, armar su jean, pagarlo y recibirlo en su casa. Hoy, más que nunca, somos protagonistas de lo que McLuhan llamó la Aldea Global. El impacto de los múltiples medios de pago, transporte, siste-

ción

mas de información y comunicación, que permiten conocer, comprar o probar cosas de cualquier lugar del mundo, han convertido a los consumidores en seres impulsivos, informados y con un mayor poder de decisión. Pero ¿qué hace que el comprador de hoy prefiera un producto, un servicio o una marca dentro de todas las posibilidades? La respuesta se encuentra en darnos cuenta que los productos o servicios representan para los consumidores de hoy apenas una materia prima que fácil-

La innovación no sólo se basa en implementar nuevas tecnologías, sino también en dar buenas ideas.

mente puede ser reemplazada por otra. Innovaciones temporales como "Coca Cola Navidad", o las del canal de venta como Bon Ice de Quala en los semáforos, nos muestran que la innovación ya no es solo un concepto tecnológico, sino la forma como yo me reinvento un negocio y utilizo las innovaciones en valor para brindar experiencias en el momento de compra y uso, crear relaciones originales con los clientes y diseñar servicios a la medida de los comportamientos ocultos y tendencias del consumidor. Abril 2007

• Latinpyme [17]

>> PORTADA

MAPA MENTAL DE LOS TIPOS DE INNOVACIÓN (*)

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(*)

La innovaciรณn no consiste en hacer mรกs de lo mismo pero un poco mejor, sino en hacer cosas radicalmente diferentes, combinando intencionalmente los diferentes tipos de innovaciรณn. Los ejemplos muestran cรณmo personas u organizaciones, empresas familiares o multinacionales, nuevas o tradicionales, han logrado encontrar la combinaciรณn innovadora que genera valor.

Abril 2007

โ ข Latinpyme [19]

>> PORTADA ¿CÓMO ME SUBO AL TREN DE LA INNOVACIÓN?

Michael Porter, gurú de la estrategia empresarial, dice: "Existen dos tipos de empresas: las que cambian y las que desaparecen". Este es realmente el dilema en el cual nos enfrascamos quienes queramos innovar para seguir siendo competitivos hoy, mañana y en cinco años.

Subirse al tren de la innovación significa saber que debo crear al interior de mi empresa una cultura innovadora, es decir, una cultura donde la innovación no sea una casualidad sino un hábito de todos los días. Una empresa que innova debe, no solamente, generar espacios que propicien la producción constante de ideas aprovechando la diversidad que existe dentro de cualquier empresa, sino también descubrir y fortalecer la creatividad de sus miembros desarrollando las cuatro P´s de la creatividad: Personas, Proceso, Pensamiento y Productos creativos. De esta forma se pueden eliminar supuestos, potenciar la originalidad y, en general, abordar los problemas corporativos desde perspectivas inexploradas para solucionarlos de maneras realmente creativas e innovadoras. El escenario creativo se convierte entonces en el combustible que permite poner en marcha la maquinaria de la cultura innovadora. EL CONTEXTO COLOMBIANO

Como ya se dijo, la innovación no sólo es un asunto tecnológico, sino de generación de valor. Los productos de

exportación de Colombia (café, petróleo, frutas, flores, azúcar y otros) se consideran commodities (materias básicas). ¿Hay alguno que esté generando valor? En el contexto mundial actual no se pueden lograr altas tasas de crecimiento si se continúa aferrado a los commodities, puesto que los mercados están ávidos de productos con valor agregado. El Estado colombiano viene abordando de manera consciente y amplia el tema de la innovación a través de la Política Nacional de Innovación y Desarrollo Tecnológico. (Ley 29 de 1990), que abarca "los diversos agentes ligados con el desarrollo tecnológico, con la producción y comercialización de bienes y servicios, dentro de un proceso de búsqueda permanente de la competitividad sostenible y del mejoramiento de la calidad de vida de la población". Los aportes más recientes al reto colombiano de la innovación son: el proyecto Visión Colombia Segundo Centenario 2019, que propone metas puntuales relativas en la Política Nacional de Innovación y Desarrollo Tecnológico, con indicadores relativos al estado actual y las situaciones esperadas en el 2010 y 2019.

LA HISTORIA DE LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL os inventores empresarios: A principios del siglo XX los inventores comercializaron y produjeron masivamente sus creaciones, convirtiéndose en empresarios multimillonarios. Henry Ford comenzó la producción masiva de automóviles en 1908 y Alexander Graham Bell, inventor del teléfono, logró, en 1876, enviar el primer mensaje hablado a su asistente. El mercado del consumo masivo: De los años 50 hasta los 80 aparece un modelo de negocio enfocado en las necesidades para el hogar. Coca-Cola, Colgate, Procter&Gamble y Unilever, basaron su estrategia en complementar con el mercadeo y la publicidad sus innovaciones científicas. El éxito en la observación del comportamiento de los consumidores y las estrategias para llegar a ellos, compartieron logros con los de departamentos de investigación científica. El auge de investigación & desarrollo: En los años 80 la investigación

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tecnológica era el eje principal para garantizar la competitividad y el éxito empresarial. La tecnología se convirtió en una de las variables estratégicas principales y se invirtieron muchos recursos en los departamentos de I&D en todas las industrias. Generación actual: La innovación en valor. Hoy las ventajas competitivas dependen de factores distintos. Reiventar los negocios sin limitarse a la tecnología o a la publicidad masiva, generar experiencias de compra y uso de productos, ofrecer relaciones originales y distintas con la marca y brindar servicios a los consumidores.

Guía en teleco Las telecomunicaciones se han convertido en una de las prioridades para las empresas que cada día ven más ofertas de proveedores que luchan por ofrecer la mejor opción. Dar a conocer posibilidades disponibles en el mercado para las pymes y orientarlas a la hora de seleccionar la mejor alternativa en materia de conectividad y rendimiento, es la objetivo de esta Guía. EMPRESA

MOVISTAR

TELMEX

EPM - UNE

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SERVICIOS ESPECIALES • Planes corporativos de voz. • Módulo ilimitado Intra Empresa. • Módulo ilimitado Intra Empresa Movistar. • Minuto más económico a fijos de todo el país y otros móviles. • Opción de control. • Incluye Buzón más ID gratis.

• Internet Banda Ancha. • Cuentas de correo flexibles. • Hosting de página Web. • Disco duro virtual. • Sistema Antivirus y Antispam. • Dirección IP fija. • Registro de dominio "su empresa.com" • Telefonía local. • Planes de consumo ilimitado. • Tecnología antifraude que evita la intercepción de líneas. • Soluciones de telecomunicaciones con cubrimiento de Red 100% fibra óptica hasta la puerta de su pyme.

• Internet conmutado y banda Ancha . empresarial inalámbrico ADSL. • Servicios de Voz. • IP Centrex. • Servicio RDSI. • Opción de estar conectado con sucursales, clientes o proveedores, para un manejo de la información centralizada y permanentemente actualizada.

comunicaciones EMPRESA

COMCEL

SERVICIOS ESPECIALES • Voz corporativo. • Internet inalámbrico banda ancha 90 K. • Transmisión de datos GPRS -EDGE. • Soluciones de automatización de fuerza de ventas. • Telemetría. • Localización vehicular. • Apuestas, conexión a Internet. • Monitoreo de alarmas.

TELEFÓNICA TELECOM

• Gerencia de negocios para pymes. • Banda ancha Internet. • Líneas telefónicas. • Cuentas de correo electrónico. • Visualización web de correo anti-spam y antivirus. • disco duro virtual. • Call center. • Cuenta Mi Sitio IP fija o dinámica. • Cuentas personalizadas para las empresas. • Asesoría personalizada.

ETB EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ

• Instalación de Hosting que ofrece almacenamiento de datos con Respaldo (Back up). • Internet Banda Ancha. • Voz sobre IP VoIP. • Larga Distancia. • Telefonía Local. • Videoconferencia.

TIGO

• Banda Ancha Tigo: Este servicio brinda acceso inalámbrico a Internet, sin uso de línea telefónica, 10 cuentas de mail y 10 hs de cuenta dial up de back up. • Wimax Tigo. • Wi Fi tigo.

Abril 2007 • Latinpyme

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EMPRESA

SERVICIOS ESPECIALES

ORBITEL

• WiMAX Banda Ancha. • Voz IP teléfono a teléfono. • Voz IP de computador a teléfono. • Soluciones de voz. • Soluciones de datos. • Llamada virtual. • Teleconferencia. • Tarjeta empresarial. • Plan cabinas telefónicas. • Cabinas Express Orbitel. • Paquetes de minutos para comercialización • Actualización software. • Administrador de Internet. • Internet Empresarial. • Acceso remoto VPN.

AVANTEL

• Atención al mercado corporativo. • Estrategia de comunicaciones móviles. • Wi Max ( Wi-Fi) conexión inalámbrica. • Alianzas de roaming internacional. • Voz sobre IP. • Planes electrónicos de compra y venta por Internet. • Se trabaja con Cliente prepago y Cliente postpago.

REDSICOM REDES Y SISTEMAS DE COMUNICACIONES

FLYCOM

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• Soluciones de audioconferencia: Master Audio Business. • Multipunto Vo IP. • Funciones de PBX y Router en una sola unidad. • Master Video Business: Soluciones de videoconferencia. • Master Data Business: Soluciones de data conferencia y streaming. • Comunicación interactiva entre dos o más puntos. • Conexión internacional.

• Internet Empresarial. • Ofrece un portafolio de servicios que permite direccionar los diferentes requerimientos de los clientes, permitiendo formar redes de área metropolitana o extendida, con accesos locales avanzados del tipo Wireless por medio de tecnología LMDS y otras tecnologías de radio y cable. • Videconferencia. • Streaming: Permite la transmisión en vivo de eventos. • Aeronet. • Transmisión de datos. • Interconnexion de redes LAN. • Enlaces Frame Relay. • Enlaces Clear Channel. • Soluciones de Data Center.

EMPRESA

AVAYA

FOURTELCO

IKONO DESARROLLO DE SOFTWARE

COLDECÓN SERVICIOS INTEGRALES EN TELECOMUNICACIONES

SERVICIOS ESPECIALES • Respaldo empresarial para implementar telefonía IP en las empresas. • Avaya IP Office: solución para la pequeña empresa entre 5 a 100 usuarios aproximadamente, la cual ofrece un conjunto de aplicaciones integradas en un solo equipo. • IP, conexión a Internet, conexión de PCs, conexión a troncales analógicas y/o digitales al operador telefónico, correo de voz, e inclusive la posibilidad de un pequeño Call Center y herramientas de movilidad. • Avaya MultiVantage® Express: Solución para la mediana empresa, la cual ofrece un conjunto de aplicaciones de comunicación de la industria en una solución para un único servidor, incluyendo telefonía IP, contact centers, CTI, mensajería y aplicaciones de movilidad. • Avaya S8400 Media Server: Solución para la mediana empresa que busca capacidades básicas de telefonía y extensiones tradicionales (analógicas/digitales) o una mezcla de tradicional/IP (híbrido).

• Consultoría para soluciones integradas. • Capacidad satelital para Internet, voz, datos y video • Acceso a Internet a alta velocidad sin límites ni barreras geográficas. • Diseño y montaje de redes LAN, soluciones inalámbricas.

• Soluciones en Vos IP • K-Center es una solución para Call Centers y Contac Centers con las ventajas de Voz IP. • K-PBX es un sistema de comunicaciones basado en Voz IP, tecnología que enruta conversaciones de voz sobre Internet o a través de alguna otra red basada en IP. • Desarrolladores de soluciones software para pymes. • Diseño de soluciones ajustadas a las necesidades de las pymes. • K-PBX: Correo de voz. • Llamada tripartita. • Salones de conferencia. • Llamadas en espera. • IVR Respuesta interactiva de voz. • Soporte para video llamadas. • Llamadas internacionales por Internet.

• Internet Empresas: Banda Ancha con planes específicos de acuerdo con el tamaño de la organización. • Soluciones integrales para agilizar procesos, con la posibilidad de interconectar su empresa entre varias sedes, con última tecnología, transmitiendo voz y datos por una sola red privada. • Telefonía Voz IP. • No hay límite de tiempo en la telefonía Voz IP Coldecón. Conexión con cualquier destino nacional o internacional, clientes o proveedores. • Contact Center • Secretaria Virtual: Los clientes cuentan con asistente Personal Permanente, 24 hors y siete días a la semana, integrando todas las tareas propias de una secretaria ejecutiva.

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>> RECURSOS HUMANOS El conocimiento no se desgasta con el uso, por el contrario cada día aumenta su valor. Más aún, el 90 por ciento de las directivas empresariales en el mundo reconocen al conocimiento como su principal activo.

El Conocimiento es capital contante y s V

ivimos en una era diferente. Anteriormente prevalecía el valor de las manos de los empleados por el trabajo que sabían hacer con ellas y no hacía falta la materia gris porque su labor era mecánica. Hoy, predomina lo intangible sobre lo tangible y en esta nueva era de la globalización, el principal medio de producción es el cerebro humano. Crear conocimiento nuevo en mercados cada vez más cambiantes no es una cuestión de moda, en realidad es un requisito fundamental para sobrevivir. [26] Latinpyme • Abril 2007

Este es el planteamiento de Pablo Belly, presidente de Belly Knowledge Management, firma dedicada a la gestión del conocimiento y del capital intelectual. De acuerdo con el experto, en la actualidad, para generar valor hay que poner a trabajar todas las capacidades disponibles en la organización y lo más valioso es desarrollar el músculo de la cabeza. La verdadera ventaja competitiva en la era del conocimiento es que cada uno sea consciente de que su fortaleza se centra en su saber. "Si yo me hago imprescindible en una empresa entonces me quedo posiblemente en ella muchos

años y conservo mi poder, porque el conocimiento no se puede copiar. Si todos supieran lo mismo, no habría sentido, la diferencia está en lo que sabe el otro que yo no sé", agrega Belly. El trabajo de capital humano va orientado a aumentar la productividad de la compañía, es decir, la rentabilidad y por lo tanto se trata de un activo muy importante. "Las marcas se pueden copiar, los productos y hasta las estrategias pero no a la persona porque ésta es única. El conocimiento tácito es algo a lo que se llega de una manera normal, que no

y sonante sabemos por qué lo hacemos pero lo llevamos a cabo de manera mecánica y para lo cual no hay una explicación concreta. En contraste, el conocimiento físico se puede llevar a un documento y se puede transmitir, es decir, se refleja. Un caso concreto es el de las franquicias, que todo su desarrollo y su ejecución del modelo se plasma en un documento. Es parte de hacer explícito lo que tenemos tácito", puntualiza. IDENTIFIQUE EL TALENTO EN SU EMPRESA

A la pregunta de cómo puede el empresario identificar claramente el talen-

to que tiene en sus organizaciones, Belly responde que la clave está en permitir que los empleados muestren resultados y que se destaquen por ellos mismos. Precisa que hay que favorecer el debate, tolerar los fracasos, aprender de ellos y aceptar que una persona se equivoque. El empresario debe tener en cuenta que se puede medir si una persona es exitosa o no, y que la competitividad empresarial se logra a través del respaldo y de la responsabilidad que se le entregue a la gente. En este aspecto se debe trazar una visión compartida y generar un objetivo común, sin perder de vista que los objetivos de la gente son unos y los de la empresa son otros. Identificado el potencial en su empresa, el empresario puede implementar un programa de dirección del

conocimiento, que consiste en darle una dirección específica al saber que posee cada uno de sus empleados.

Las personas son la verdadera ventaja competitiva en la era del conocimiento.

A la gente hay que tratarla como capital humano, seres valiosos por los resultados que consiguen. Es vital entrar a su corazón Abril 2007 • Latinpyme

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>> RECURSOS HUMANOS

DIEZ IDEAS PRÁCTICAS PARA POTENCIALIZAR A LA GENTE

e acuerdo con Pablo Belly, los siguientes son diez pasos que puede seguir el empresario que busque potencializar efectivamente a sus empleados en las organizaciones en las cuales éstos se desempeñen.

1. Partiendo de lo micro a lo macro, lo primero es tener una visión clara sobre a dónde vamos. Identificar el norte es vital, porque "para un velero sin puerto, cualquier viento es bueno". Y no se trata de ello, hay que tener un norte definido y orientarse a él. 2. Contar con un plan de acción, que no es otra cosa que cómo hacemos para llegar al norte. 3. Hacer una organización de los recursos. ¿Qué elementos tenemos, con cuáles contamos, los tenemos dentro de la organización o hay que salir a buscarlos? De no ser así tendríamos que pensar en una consultoría.

Todas las organizaciones disponen de recursos humanos pero no todas poseen capital humano.

porque ésta es la puerta de entrada para desarrollar las aptitudes de las personas. La gestión que se realiza actualmente ya no se basa en elementos como la tecnología y la información, sino que la clave del éxito de la misma está en la gente que participa en ella. Para dar lugar a que el conocimiento personal sea aprovechado por la compañía, se requiere la transformación de recurso humano a capital humano. Y es que todas las organizaciones disponen de recursos humanos pero no todas poseen capital humano. Belly explica que se trata de desarrollar herramientas y técnicas para que la gente que labora en una empresa pueda tomar conciencia de sus propios conocimientos y seleccionar cuáles son los que le otorgan un valor único y distinto en el ámbito para lo cual se estén desarrollando. No obstante, la oportunidad más clara para la gente es entender su herramienta fundamental de trabajo, que es su mente, teniendo en cuenta que los conocimientos deben actualizarse continuamente, adquiriendo nuevos y renovando los ya adquiridos para que el capital humano aumente su valor. [28] Latinpyme • Abril 2007

4. El cuarto paso es ejecución, es decir, la fase de implementación. Ya sabemos para donde vamos, tenemos un plan y contamos con unos recursos, ahora el reto es implementarlos. Son dos palabras afines pero hay que tener en cuenta que si al momento de ejecutar, se falla, se habrá perdido todo el trabajo inicial. 5. Medición constante de resultados. Es clave medir la experiencia utilizando indicadores de procesos y de resultados e indicadores blandos y duros. Aquí lo importante es saber qué sucedió de manera puntual. 6. Establecer cuáles son las aptitudes con las que cuento para alcanzar los resultados, que a su vez nos van a permitir implementar los procesos, medir los logros y hacer una planificación. 7. Hacer gestión de competencias y establecerlas. Se refiere a las personas y hay que trabajar en este aspecto el plano cultural. ¿Con quién estamos trabajando, cómo nos movemos y qué es lo que necesitamos? 8. Conocer y trabajar con la cultura corporativa de la empresa. Pasar del plano consciente al inconsciente. Es un tema de actitud porque hay una parte de las personas que se ve en la superficie arriba del agua y otra que está oculta. Lo vemos incluso, cuando dos personas se encuentran y una de ellas puede tener la sensación de que la otra le cayó mal y no sabe por qué. La sumatoria de los choques, en el plano inconsciente, determina la cultura corporativa de una compañía y hay que saber operar con ello. 9. Dentro de una cultura empresarial hay que lograr Comunicación efectiva. A veces no es tanto lo que se dice sino cómo se dice, donde un 60 por ciento corresponde a esto último, 30 por ciento a lo primero y 20 por ciento a qué dices concretamente. En realidad se trata de decir lo verdaderamente importante. 10. La tolerancia es el último punto. Esta condición es la que hace que los procesos salgan adelante y continúen y tiene mucho que ver con la perseverancia, el aquí y el ahora. En las compañías hay que vencer el temor al fracaso y a los errores.

C贸digo No. 2648-1

NTC-ISO 9001-2000

>> GERENCIA

Realizar constantes cambios si dan resultado satisfactorios en el mundo mercantil, el cual esta ligado a una buena gerencia

Buen gerente es el que sabe hacer cambios unque en el país todos los días se crean empresas, no a todas les va igual y muchas no pasan ni siquiera su primer año de vida. Pero, ¿qué tienen de particular las compañías que no sólo subsisten, sino que además son exitosas? Son muchos los factores que dan respuesta a este interrogante (desde un buen producto, hasta la suerte), pero un factor común en todos los casos con buenos resultados, es que estas empresas cuentan con una buena gerencia. Esto significa que sus líderes propender por el crecimiento, el progreso y el perfeccionamiento de sus compañías y para ello, siempre están dispuestos a cambiar, que hoy, más que nunca, es una clave para alcanzar el éxito en un mundo globalizado y que se mueve a la velocidad del vértigo. Y como es tan importante estar dispuestos a renovar las empresas, los expertos en administración han creado el término gestión del cambio, el cual consiste en asegurarse de que los cambios sí den resultados. Según estos expertos para imple-

[30] Latinpyme • Abril 2007

mentar la gestión del cambio se deben tener en cuenta los siguientes temas: • Estrategia: para fijar una estrategia, primero se debe definir la visión de la empresa, la misión, los valores, los objetivos estratégicos y específicos, y los planes de acción.

•

La única manera de lograr el cambio es desarrollar una organización basada en procesos transversales.

• •

Procesos: tiene en cuenta todos los procedimientos para ejecutar el cambio que se planea. Estructura: entre sus componentes están el organigrama, la estructura

legal y de compensación, las reglas y las políticas. Tecnología: involucra tanto las tecnologías para producir o prestar servicios, como las de información y comunicaciones (TICs) que apoyan la operación del negocio. Personas y conocimiento: incluye a todos los colaboradores de la empresa, así como el conocimiento que apoya el desarrollo del negocio.

¿CÓMO HACER LAS TRANSFORMACIONES?

Para cada una de los temas anteriores se pueden establecer tareas para el gerente. En cuanto a la estrategia, debe propender por el alineamiento de todos los colaboradores con los fundamentos estratégicos de la organización y garantizar que éstos se conviertan en realidad y se mantengan vivos. Para ello debe liderar la formulación de objetivos, el establecimiento de planes de acción y la implementación de los respectivos indicadores, al igual que debe lograr que los fundamentos sean tema relevante de conversación en la cotidianidad de la empresa.

debe liderar la creación, el mantenimiento, la puesta en común y el apalancamiento del conocimiento calve para la empresa. Estas recomendaciones ratifican la frase del gurú de la administración, Peter Drucker, quien asegura que el desafío central de la gerencia en el siglo XXI es convertirse en líder del cambio, lo que a su vez mejorar la competitividad y asegurar la permanencia de las empresas en el tiempo. Para gestionar un cambio es fundamental definir en primera instancia el resultado que se quiere obtener. Una vez identificado con precisión, se procede a realizar las acciones que facilitan todo el proceso, como persuadir y comunicar, entrenar y hacer sesiones de trabajo participativas. Por el lado de las acciones de gestión del cambio se pueden resaltar la definición de objetivos, el establecimiento de planes de acción y la determinación de indicadores de progreso. Evidentemente contar con un modelo que le permita organizar estos eleCon respecto a los procesos, el gerente debe asegurar que estos apoyen los objetivos estratégicos. La única manera de lograr este cometido es desarrollar una organización basada en procesos transversales que borren las fronteras que crea la estructura jerárquica por áreas funcionales. Además, debe velar porque cada miembro de la organización conozca los procesos, comprenda claramente su participación en estos y haga conciencia de cómo con su trabajo hace un aporte para que los fundamentos estratégicos se conviertan en realidad. Por el lado de la estructura, la gerencia debe trabajar porque ésta sea lo más liviana y ágil posible. La mejor forma de hacerlo es logrando que la estructura responda a los requerimientos del negocio y no exclusivamente a las necesidades y caprichos de las áreas funcionales, como pasa normalmente. Para ello es esencial acabar en lo posible con el esquema de áreas funcionales y reducir los niveles de jerarquía al máximo, lo cual sucede naturalmente cuando las empresas se convierten en organizaciones basadas en procesos. Con relación a la tecnología, la misión del gerente es asegurar que toda decisión a este respecto sea evaluada

ENTORNO SISTEMA EMPRESA ESTRATEGIA ESTRATEGIA

TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA

PERSONAS PERSONAS YY CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO

PROCESOS PROCESOS

ESTRUCTURA ESTRUCTURA Fuente: cauac

desde la perspectiva de todos los subsistemas para que sea un real catalizador de la competitividad en la empresa. En lo que concierne a las personas y al conocimiento, por una parte, la gerencia debe garantizar que la gestión del talento humano se haga estratégicamente. Eso quiere decir que debe asegurar que la selección, el desarrollo y la retención estén en función del alineamiento estratégico del personal. Por otra parte,

mentos es de mucha utilidad para lograr una gestión efectiva del cambio. Por lo tanto, si su empresa está enfrentada a la necesidad de hacer cambios organizacionales de importancia, apóyese en expertos que trabajen con un enfoque sistémico y con un modelo de gestión de cambio estructurado, porque, si no, corre un alto riesgo de no obtener todos los beneficios del cambio, o lo que es peor, fracasar en el intento. Abril 2007 • Latinpyme

[31]

>> EMPRENDEDORES Pocas personas pueden resolver tan fácil su subsistencia como los artesanos; un poco de imaginación y un pedazo de lata, de cuero o de madera se transforma en un objeto digno de estar en este mundo.

Artes y oficios

Para construir empresas con n los últimos doce años la Escuela de Artes y Oficios ha graduado 394 profesionales en los oficios de madera, platería, cueros y bordado, 80 por ciento de los cuales ha constituido una microempresa. El éxito de esta experiencia, patrocinada por la Fundación Mario Santo Domingo, llevó a la primera dama de Colombia, Lina Moreno, a convidar a su homóloga estadounidense, Laura Bush, a conocer la Escuela durante la visita a Bogotá del presidente de EEUU. La Escuela convertida en un modelo latinoamericano, ha albergado a otras 11.000 personas en cursos y programas de educación continuada, varias de ellas provenientes de otros países y de empresas que buscan capacitar a sus empleados en algunas de las técnicas especializadas que ofrece la institución. Según su directora María Isabel Restrepo, el objetivo es formar colombianos con mentalidad empresarial, promover y constituir trabajo legalmente, dignificar y preservar los oficios tradicionales a través del perfeccionamiento y especialización del artesano como una alternativa viable para el desarrollo económico y social del país. Por ello, el 75 por ciento de los cursos es práctico y un 25 por ciento de fundamentos teóricos son para la gestión en empresas.

VIVIR DEL OFICIO

La Escuela procura que los profesores tengan empresa, pues [32] Latinpyme • Abril 2007

deben dar ejemplo, demostrar que se puede vivir del oficio y tener éxito. "Puede haber desempleados de todas las profesiones; periodistas, abogados, ingenieros, pero artesanos no. Su solución está en sus propias manos. Pueden vivir del oficio. Están capacitados para subsistir", dice María Isabel Restrepo al destacar que un censo efectuado en 1995 indicaba que en Colombia había más de 350.000 empleos directos de artesanos por el que subsisten más de un millón de personas.

Hay desempleados de todas las profesiones, pero artesanos no. La Escuela presta asesoría directa en temas relacionados con los principios básicos de la administración tales como costos, gastos, ventas, mercadeo, control de la calidad, contabilidad básica, entre otros, con el fin de que los artesanos asuman el concepto de empresa como una estrategia prioritaria en el desarrollo de su trabajo. También facilita el alquiler de

herramientas y maquinaria necesaria para la elaboración de los diferentes productos y, mediante convenios con proveedores, ofrece la oportunidad de montar los talleres artesanales a precios módicos y descuentos especiales. A través del Programa de Generación de Ingresos se ofrecen a los estudiantes créditos a tasas muy bajas para invertir en capital de trabajo, adquisición de maquinaria, herramientas y creación de microempresas. El artesano que completa los programas, obtiene el título de Técnico Laboral en el Oficio y está capacitado para elaborar objetos de uso cotidiano, para la decoración, accesorios para la mesa y cocina, mobiliario auxiliar y de formato mediano, marroquinería manual y de máquinas, lencería, artículos de oficina, objetos suntuarios en plata, etc. También está capacitado para ofrecer servicios de taller satélite en técnicas de difícil consecución. Algunas de las técnicas que enseña la Escuela y que pueden aprovechar las empresas que requieren de estas especialidades son: Maderas: Afilado de herramientas, ensambles, talla, torno, incrustaciones, acabados, manejo de máquinas, principios de ebanistería, doblado y fibras naturales aplicado a silletería. Cueros: Materia prima y herramientas, manejo de máquinas, marroquinería manual, técnicas de talabartería (repujado, cortes, moldeado, costuras, nudos y acabados), fabricación de herramientas y ensambles básicos en madera.

>> ESCUELA DE EMPRESARIOS

Empresas basadas en presupuestos

no aseguran el éxito Crear nuevos modelos de gestión que no estén fundamentados en un presupuesto, es una tendencia que podría definir el futuro empresarial.

riores, posibilita alcanzar un mejor desempeño enfocado a estrategias novedosas las cuales se pueden replantear en cualquier momento y de esta manera enfrentar un mercado voluble. Las nuevas tendencias han demostrado que "atar" a los empleados a un plan de sometimiento que por obligación hay que cumplir, solo arrojan resultados negativos que conducen a la desmotivación o al conformismo. En casos más graves, usar el presupuesto para forzar mejorías en el desempeño, puede provocar la caída de la ética empresarial y llevar a esta a un final desastroso. Poner en marcha este nuevo modelo denominado Beyond Budgeting (Más allá del presupuesto), creado por Harvard Business Review, trae beneficios de gran alcance que se verán reflejados en la obtención de empleados innovadores, aumento de accionistas y clientes fieles, quienes tambíen forman parte de los procesos de liderazgo que conllevarán a una mejor gestión empresarial.

OLVÍDESE DEL PRESUPUESTO Y ADOPTE NUEVOS MODELOS 1. Establecer metas flexibles que estimulen a los empelados a superarse día a día.

l modelo tradicional de las empresas que por lo general se basa en un presupuesto monetario, se ha convertido en uno de los principales obstáculos para que las organizaciones obtengan mejores resultados y se mantengan en un mercado cambiante que exige hoy por hoy un nuevo planteamiento de gestión. Implementar un modelo dinámico y descentralizado que no esté sujeto a planos rígidos, metas fijas que se apoyan en un mando y control absoluto de supe-

[34] Latinpyme • Abril 2007

Basarse en números reales y realizar un monitoreo de resultados, es uno de los primeros pasos que se tienen que dar.

2. Crear recompensas basadas en rendimiento flexible, sube los ánimos y les proporciona a la gente confianza para tomar riesgos y asumir nuevos retos. 3. La asignación de recursos según las necesidades minimiza los costos. 4. La toma de decisiones por parte de unidades locales que están en constante conexión con otras áreas, permite estar al día frente a los constantes cambios del mercado.

>> COLUMNA

Por Camilo Tapias Perdigón*

La Reforma de la ley 80, una excelente oportunidad para las Pymes El estatuto general de la contratación para la administración pública está a un paso de ser modificado mediante la ley que actualmente cursa su último debate en el Congreso; en dicha modificación busca que se celebren contratos con las PYMES. a Ley 80 de 1993 -Estatuto general de la contratación pública-, está siendo actualmente objeto de reforma en el Congreso de la República, situación que se viene planteando desde hace màs de siete años y que ha tenido un significativo avance desde el año pasado cuando se tramitó su aprobación en primera instancia en la Comisión Primera del Senado, luego en la plenaria del mismo y posteriormente en la Comisión Primera de la Cámara de Representantes, quedando entonces pendiente para su último debate la plenaria de la misma Cámara de Representantes en los próximos días. En dicho proyecto de modificación a la Ley 80 de 1993, se plantean aspectos de importancia que pretenden cubrir vacíos o inconsistencias que presenta la ley vigente desde hace mas de catorce años, así como también mejorar su contenido e incorporar a nivel legal asuntos que actualmente se vienen aplicando y que se hallan a nivel reglamentario mediante decretos expedidos durante dicho lapso de tiempo, como por ejemplo todo el tema de las convocatorias vía electrónica en el portal único de contratación, mediante la publicación de los proyectos de pliegos de condiciones, las observaciones que se le realizan a los mismos por parte de los interesados, los pliegos definitivos y otra serie de actua-

[36] Latinpyme • Abril 2007

ciones señaladas especialmente en los Decretos 2170 de 2002 y 2434 de 2006. Aunque en algunos aspectos no se ha avanzado los suficiente en esta modificación, se ha planteado una iniciativa que a corto plazo y de ser aprobada la reforma a la Ley 80, se convertirá en una excelente oportunidad de negocios para las

La contratación directa dejó de ser "directa-directa" para convertirse en "directa-pública",

pequeñas y medianas empresas, dado que dentro del articulado del proyecto existe la siguiente disposición: “Artículo 13. De la promoción del desarrollo. En los pliegos de condiciones las entidades estatales dispondrán de mecanismos que fomenten en la ejecución de los contratos estatales la provisión de obras, bienes, servicios y mano de obra

locales y departamentales, siempre que se garanticen las condiciones de calidad y cumplimiento del objeto contractual. De conformidad con lo dispuesto en el inciso 2º del artículo 13 y en los artículos 333 y 334 de la Constitución Política, el Gobierno Nacional definirá las condiciones para que en desarrollo de los procesos de selección cuyo valor se encuentre por debajo de 750 salarios mínimos legales mensuales vigentes, sin perjuicio de que el Gobierno Nacional pueda establecer cuantías diferentes para entidades en razón al tamaño de su presupuesto, las entidades estatales adopten en beneficio de las Mipymes y de los grupos marginados o discriminados que se asocien bajo esta modalidad, las siguientes medidas: 1. Convocatorias limitadas a las Mipymes departamentales, locales y regionales cuyo domicilio principal corresponda al lugar de ejecución de los contratos, siempre que se garantice la satisfacción de las condiciones técnicas y económicas requeridas en la contratación, la distribución equitativa de los contratos y que previo a la apertura del proceso respectivo se haya manifestado el interés del número plural de Mipymes que haya sido determinado en el reglamento por el Gobierno Nacional. En todo caso la selección se hará por concursos.

2. Adopción de medidas conducentes al

otorgamiento de anticipos en los contratos estatales adjudicados a Mipymes por un porcentaje superior al límite previsto en el parágrafo del artículo 40 de la Ley 80 de 1993, conforme a lo dispuesto por el Gobierno Nacional. Parágrafo. El Gobierno establecerá el porcentaje del presupuesto de las entidades estatales que se destinará a la realización de procesos de selección restringidos a Mipymes, siempre que se cumplan los requisitos señalados en el numeral 1 del presente artículo.” Como se observa, la disposición que forzosamente modifica en forma trascentedental el potencial de desarrollo de las Mipymes, contratando con el Estado. Ahora bien, con la expedición del Decreto 2170 de 2002 -hace ya casi cinco años-, se modificó sustancialmente en el país la forma de realizar convocatorias dado que por primera vez se involucró la obligatoriedad de realizarlas públicas utilizando los medios electrónicos, específicamente las páginas web de las entidades estatales que incluyeron las convocatorias directas por menor cuantía, dado que la experiencia demostró que mediante la utilización de este mecanismo de contratación directa se creaban y fortalecían pequeños grupos de contratistas que se apoderaban de innumerables contratos en gran cantidad de instituciones públicas de todos los órdenes. Esta practica se constituyó en uno de los principales riesgos de la actividad contractual; con la incorporación del medio electrónico, la contratación directa dejó de ser “directa-directa” para convertirse en “directa-pública”, dando así más oportunidades a empresarios que no tenían conexiones al interior de las entidades que les posibilitara el acceso a la contratación. Esto significa que quien pretenda tener dicho acceso deberá consultar permanentemente los medios electrónicos y de esta manera enterarse de cuales son entidades públicas que

requieren de los elementos o servicios objeto de las empresas. Tal es el caso también de los trámites licitatorios a los cuales se le introdujo reglamentaciones como el aumento de la publicidad, que solo se proporcionaba a través de comunicados de prensa e informes a las cámaras de comercio, siendo este último

Las Mipymes deberán familiarizarse con el portal único de contratación www.contratos.gov.co

mecanismo un aspecto que en la práctica no ha dado los resultado esperados y que por fortuna en el proyecto de reforma pretende eliminarse, pues este es un paso que atrasa el proceso licitatorio pero que no es significativo dentro del mismo.

Pues bien, la experiencia de obligar a las entidades estatales a contratar con las Mipymes hasta ciertas cuantías, ha dado excelentes resultados en países como Estados Unidos y algunos países de América Latina, de esta manera se ha logrado democratizar la actividad contractual y sacarla de un reducido grupo de empresas, motivo por el cual la iniciativa debe ser bienvenida. Las Mipymes deberán familiarizarse mucho más con el portal único de contratación del Estado www.contratos.gov.co ya que se dispararán las convocatorias que se realizarán y cuyos destinatarios serán fundamentalmente ese tipo de empresas. Deberán también familiarizarse más con el SICE -Sistema de Información para la vigilancia de la Contratación Estatal-, creado mediante la Ley 598 de 2000, reglamentada por el Gobierno Nacional y por la Contraloría General de la República, por cuanto uno de sus componentes que es el Registro Único de precios referencia (RUPR) es alimentado por los empresarios. En futuras oportunidades tendremos oportunidad de precisar mas detalles sobre el tema e informar respecto del trámite definitivo del proyecto de ley comentado.

*Consultor y Docente en Contratación Pública Abril 2007 • Latinpyme

[37]

>> MERCADOS Pese que los productos colombianos tienen ventajas de fletes y de distancia frente a los provenientes de Asia, las exportaciones nacionales solo abastecen el 1 por ciento del mercado de la Costa Este de Estados Unidos.

Costa Este

de USA,

un mercado que lo está esperando xportar hacia esa zona de Estados Unidos, que cuenta con nueve estados entre los que se destacan Nueva York y la Florida, es una buena alternativa de negocios, dado que tiene un mercado de 69 millones de habitantes -de los cuales cerca de 8,5 millones son latinos- y entre todos producen el 25 por ciento del producto interno bruto estadounidense. Los habitantes de la Costa Este tienen una alta capacidad de consumo, pues su ingreso per cápita es de 38.374 dólares (84 millones de pesos) y en especial los que viven en Connecticut, Massachusett, y Nueva Jersey superan el ingreso per cápita promedio de los Estados Unidos, que se ubica en 41.800 dólares (91 millones de pesos) Así mismo, 13 por ciento de todas las importaciones del país del Tío Sam son hechas por la Costa Este y esta

[38] Latinpyme • Abril 2007

región presenta además un crecimiento promedio anual de sus compras externas de 6,1 por ciento desde el 2000.

Entre el 2000 y el 2006, lo que más importó la Costa Este fueron minerales y combustibles. Los principales distritos de entrada de la Costa Este son Philadelphia en Pensylvania, Bufalo y Ogdensburg en el estado de Nueva York y Miami en la Florida.

LENTO CRECIMIENTO

Canadá, vecino natural de Estados Unidos, es el principal proveedor de la Costa Este, con el 38 por ciento de las importaciones, seguido, aunque muy de lejos, por China y Alemania con el 6 y el 5 por ciento, respectivamente. Japón y Nigeria participan con el 4 por ciento y como se dijo anteriormente, Colombia únicamente tiene el 1 por ciento y además con un crecimiento inferior al de otros países suramericanos. Entre el 2000 y el 2006, las exportaciones colombianas a la Costa Este aumentaron 4,2 por ciento, mientras que Perú y Chile registraron incrementos del 11,2 y 28,5 por ciento, respectivamente Sin embargo, esto no significa que no sea posible crecer más en la Costa Este, cuyos principales rubros de importación son los pertenecientes a los sec-

Nueva York, USA

Vermont, Nueva Inglaterra, USA

tores de minerales, combustibles, equipo para transporte, metales comunes y sus manufacturas y los productos químicos y farmacéuticos Aunque las compras más grandes son de esos rubros, no necesariamente son esos productos los que más crecen. Las importaciones de la Costa Este que más han aumentado en los últimos seis años son muebles, que tuvieron un crecimiento promedio anual del 13 por ciento; productos de plástico, caucho, de metales comunes con 12 por ciento, joyería con 11,6 por ciento y confecciones con 10 por ciento, y es justo ahí en donde están las oportunidades para los productos colombianos. VENTAJAS COLOMBIANAS

Los productos nacionales deberían tener una mayor participación en el mercado de la Costa Este, pues dada la posición geográfica del país las expor-

Massachusetts, Nueva Inglaterra, USA

COMPARACION EN FLETES Y TIEMPOS DE COLOMBIA A LOS ANGELES Y DE SHANGAI A LOS ANGELES DESDE COLOMBIA

DESDE SHANGAI

Flete aéreo US$/Kg

1.01

3.30

Tiempo aéreo

Max 5 horas

18 a 22 horas

Flete marítimo US$/Kg Tiempo marítimo

0.01 De 2 a 5 días

0.23 De 28 a 29 días por el Canal de Panamá

Fuente: Cálculos de Araujo Ibarra

Abril 2007 • Latinpyme

[39]

>> MERCADOS

Connecticut, Nueva Inglaterra, USA

El 24 por ciento del total de la población hispana que reside en los Estados Unidos esta radicada en la Costa Este.

MILES DE MILLONES DE US$

EVOLUCIÓN DE LA IMPORTACIONES DE EEUU 2.000 1.500

1.205

1.133

1.155

1.250

1.460

1.662

1.845 TOTAL IMPO EEUU. TOTAL IMPO COSTA ESTE EEUU.

1.000 500

167

157

153

165

189

217

237

0 2000

2001

[40] Latinpyme • Abril 2007

2002

2003

2004

2005

2006

taciones pueden llegar más rápido y con menores costos. Por ejemplo, si se compara el valor de los fletes y los tiempos empleados en cubrir la distancia, ya sea por aire o por mar, entre puntos como Colombia y Shangai (China) con un destino final en ¿Los Ángeles?, la ventaja es para los productores nacionales. Cálculos hechos por Araújo Ibarra así lo confirman. Un par de ejemplos sintetizan la ventaja: el flete aéreo en dólares por kilogramo vale desde Colombia 1,01 dólares y desde Shangai 3,30 dólares. Y en cuanto al tiempo de distancia por vía aérea desde Colombia es de máximo 5 horas y desde ese puerto asiático es de entre 18 y 22 horas. Estas cuentas ratifican la ventaja competitiva del país frente a muchos países asiáticos de igual o menor desarrollo, que hoy son importantes proveedores de las Costa Este de los Estados Unidos. Lo anterior supone un reto para los pequeños y medianos empresarios, que tienen en esta región que mira al Océano Atlántico un lugar, aún por explorar, en el cual pueden ampliar sus horizontes de negocio.

FBO, es decir que el comprador se comprometió a pagar todos los gastos generados luego de que la mercancía fuera puesta en el puerto de Santa Marta, lugar desde donde partió. Este primer negocio se concretó a través de la organización Cooperative Coffees, con sedes en Canadá y Estados Unidos, en lo que será el primer intercambio con estos agricultores colombianos de productos orgánicos, respetando el medio ambiente y dentro de un marco de comercio justo. CON COBERTURA NACIONAL

El café Arhuaco

entró por el Este Cerca de 60 mil familias trabajan en este proyecto para ofrecer un producto de calidad.

n grupo de campesinos, afrodescendientes e indígenas, decidió sacarle provecho a las ventajas del país frente a la Costa Este de Estados Unidos y desde el puerto de Newark, ubicado en Nueva Jersey, está vendiendo café orgánico indígena arhuaco, bajo la marca Tiwun y no solo a E.U., sino también a Canadá. Este grupo aglutina a cerca de 60 mil familias rurales, correspondientes a unas 250 mil personas aproximadamente, que integran la Red Colombiana de Productores Comunitarios Ambientales Amigables, proyecto que nació en septiembre del 2005, y cuyo propósito es comercializar los productos verdes al interior y al exterior del país. Con el café, producto predominante en las regiones donde viven estos colombianos, la Red hizo su primera

exportación a territorio estadounidense. En total enviaron 250 sacos, equivalentes a 38.569 libras. La negociación inició en mayo 31 del 2006 y concluyó con una transacción por la que pagaron 57.854,20 dólares

Los integrantes de la Red Colombiana de Productores Comunitarios Ambientales Amigables están en el Amazonas, Antioquia, Atlántico, Boyacá, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guajira, Guaviare, Magdalena, Nariño, Santander, Sucre y Tolima. Para integrar esta agrupación, las comunidades debieron cumplir con los siguientes requisitos: pertenecer al sector comunitario; estar dedicadas a la producción de un bien o servicio de carácter ambiental; reunir una experiencia de mínimo dos años en el sector; y demostrar la sostenibilidad económica del proyecto. Pero la Red no solo se concentra en café, sus asociados también producen panela, cacao, frutas y verduras; plantas de uso medicinal, cosmético y culinario; insumos y biotecnología, ecoturismo, artesanías, apicultura y minería sostenible. Este proyecto cuenta con el respaldo de la Confederación Indígena Tayrona (CIT), la Corporación Caja de Herramientas, el Ministerio del Medio Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, la Embajada de los Países Bajos y el Fondo para la Acción Ambiental y la Niñez.

IMPORTACIONES DE LOS ESTADOS UNIDOS POR LOS DISTRITOS DE ENTRADA DE LA COSTA ESTE Distritos

2000

Philadelphia, PA Buffalo, NY Miami, FL Ogdensburg, NY Tampa, FL Boston, MA St. Albans, VT Portland, ME Providence, RI Total

28,334 38,429 23,299 23,658 14,708 18,658 9,417 8,702 1,327 166,533

Miles de Millones de dólares 2006 Var % 200/2006 55,516 12% 44,319 2% 30,830 5% 30,135 4% 25,500 10% 22,615 3% 11,298 3% 10,945 4% 5,782 28% 236,941 6%

Part % 23% 19% 13% 13% 11% 10% 5% 5% 2% 100%

Abril 2007 • Latinpyme

[41]

>> MERCADOS LOS ESTADOS DEL

ESTE

• Connecticut

• Maine

Su industria fabril es altamente diversificada. Los motores de avión del jet, los helicópteros y los submarinos nucleares le han dado la preeminencia en la producción del equipo del transporte. Es un Estado líder en campos altamente expertos y técnicos tales como metalistería, electrónica y los plásticos. Es el hogar de las organizaciones mundiales tales como Xerox, G.E., Uniroyal, G.T.E. y Olin.

Pese a ser un Estado con poca extensión territorial concentra industrias agrícolas de alto reconocimiento internacional como las langostas y la miel de maple. Otro espacio económico donde las oportunidades de negocio afloran tanto a lo externo como en lo interno es el relacionado con los programas de computación y la industria de la radiodifusión.

• Massachussets En su territorio predominan los recursos minerales, especialmente arena, grava y ripio. Su industria produce instrumentos científicos, equipo eléctrico, maquinarias, imprenta y publicaciones. También tiene una industria de alimentos, que incluye conservas pesqueras. Su agricultura genera productos de invernaderos y almácigos, productos lácteos, arándanos, verduras, pescadería (mariscos, peines, lenguados y otros pescados).

• Nueva Hampshire Su economía se basa en la producción de maquinaria, equipo eléctrico, instrumentos científicos, rulimanes, productos plásticos y turismo. También tiene amplios rebaños de ganado vacuno, de los cuales se manufacturan productos lácteos, productos de invernaderos y almácigos. Sus campos son ricos en cultivos de manzanas, jarabe de arce y azúcar. La arena y grava complementan sus recursos.

• Nueva Jersey El ritmo de su desarrollada economía está acorde a la elaboración de productos químicos, en la industria de alimentos, equipo eléctrico, imprenta y publicaciones y en el turismo. También cuenta con industrias agrícolas dedicadas a productos de invernaderos y almácigos, caballos, verduras, frutas y nueces, mariscos y ganado vacuno (productos lácteos). Finalmente, sus recursos mineros descansan en ripio, arena y grava para obras de construcción.

• Rhode Island

• Pensilvania

• Nueva York

El procesamiento del pescado es uno de los pilares de la industria del Estado. También figuran como destacados rubros manufactureros la joyería y vajillas de plata, la fabricación de productos metálicos, equipo eléctrico, maquinaria, astilleros y el turismo. Al igual que la ganadería que juega un papel vital, la avicultura, de la que extraen los huevos, está muy desarrollada. Cuenta con recursos minerales extensos de arena y grava para obras de construcción, además de ripio.

Las Industrias de alimentos y bebidas, productos químicos, maquinaria, equipo eléctrico y turismo, son los sectores más desarrollados. Igualmente figura la explotación de carbón, gas natural, piedra caliza, así como ripio, cemento, arena y grava para obras de construcción. En agricultura destaca los cultivos de champiñones.

Cuenta con una desarrollada industria en el campo de la imprenta y las publicaciones, así como en instrumentos científicos, diversos equipos eléctricos, maquinaria, productos químicos e indiscutiblemente el turismo. Tiene amplios rebaños de ganado vacuno (productos lácteos), ovejas y cerdos, y sus campos producen verduras, productos de invernadero y almácigos, y manzanas.

[42] Latinpyme • Abril 2007

• Vermont Su actividad económica más importante es la producción de equipos eléctricos, la fabricación de productos metálicos, imprenta y publicaciones, papel, productos a base de papel y la industria del turismo. También cuenta con hatos ganaderos de los que se saca la carne y productos lácteos y forraje. En el sector minero abundan los recursos de granito, arena, asbesto y grava para obras de construcción.

>> TECNOLOGÍA

La innovación va de la mano con la tecnología En los últimos diez años, nuestro continente se ha convertido en la región de mayor crecimiento a nivel mundial con un incremento anual del 15%. n el contexto actual de un mundo globalizado en términos económicos, culturales e informativos, la innovación busca facilitar a las empresas el logro de sus objetivos de negocio y a nivel personal facilitar la productividad y el entretenimiento. Como lo asegura Eduardo Rueda, Gerente General de Hewlett-Packard en Colombia, "Uno de los cambios realmente sorprendente en los últimos años es la convergencia de las tecnologías y por ende la competencia entre sectores y nichos del mercado que hace 8 o 10 años atrás no imaginaban esta situación. El reto de hoy es cómo adopta cada empresa rápidamente el avance tecnológico para beneficio de las mismas organizaciones y sus clientes". "Frente a retos tan contundentes como el TLC las Pequeñas y Medianas Empresas están tomando conciencia cada día con relación a la tecnología, como un real habilitador de sus objetivos de negocio y una herramienta fundamental para lograr la competitividad", sostiene Rueda. Un ejemplo claro lo constituye la posibilidad de acceso en línea desde cualquier lugar y en tiempo real a la información del negocio, dando mayor nivel de credibilidad al cliente que está al frente del ejecutivo y necesita respuestas y soluciones rápidas a las negociaciones planteadas. No usar tecnología móvil puede ser la razón en determinado momento de perder importantes negocios. El solo hecho de recordar que los primeros computadores ocupaban salones completos, y que ahora un computador puede caber en una mano, como los Ipaq, es una de las pruebas más evi-

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Eduardo Rueda, Gerente General de Hewlett Packard en Colombia.

La nanotecnología es una de las tendencias que ha permitido que las empresas empleen nuevos métodos para modernizarse.

dentes de que la nanotecnología (reducción a mínima escala de los nuevos inventos) es quizá la tendencia más marcada del rumbo tecnológico.

Los procesadores de ahora usan tecnología de 90 nanómetros que permite que un procesador tenga más de 1.7 billones de transistores, lo que quiere decir más capacidad de procesamiento. Hoy podemos ver 6 u 8 instrucciones procesadas por ciclo y todo esto lo que consigue es mayor velocidad y capacidad. En nuestro país, la conciencia de las grande y mediana empresa de implementar innovaciones tecnológicas es un hecho: "En la tecnología informática las tasas de crecimiento de Colombia están cercanas al 20%. Este porcentaje es prueba de que esta brecha con respecto a otros países de la región y del mundo se está cerrando", asegura Eduardo Rueda. Como gerente general de esta importante multinacional tecnológica, concluye: "La aplicación de la tecnología de punta es clave y sus beneficios se incrementan exponencialmente y con ello la urgencia y la necesidad de utilizarla en el desarrollo de ventajas competitivas. Para ser realistas, en muy pocos años, su implementación determinará la supervivencia de las empresas en el mercado".

>> TECNOLOGÍA

Inversión en software,

nuevas posibilidades de grandes negocios

La implementación de nuevos software y el aprovechamiento al máximo de estos, les abre un mundo de oportunidades a las pymes para mejorar sus productos y servicios. as pymes en la actualidad son el segundo contribuyente más importante en Latinoamérica auque este sea un aspecto positivo, se requiere implementar nuevas habilidades para que los retos cotidianos se conviertan en oportunidades de negocio. Para lograr que las organizaciones suplan estas necesidades, deben adoptar medidas efectivas que les permita satisfacer sus necesidades tecnológicas y consigan darle un vuelco que aumente notoriamente la productividad y bienestar de sus empleados. Es por eso que las inversiones en tecnología para las empresas no sólo tienen que ver con estar a la vanguardia, si no también saber explotar los nuevos recursos que ofrece y lograr una productividad mayor.

Mantener al cliente satisfecho dándole el mejor servicio con soluciones inmediatas, es uno de los casos más recurrentes que se presentan cotidianamente en una empresa. Respondiendo a esta necesidad, la compañía Microsoft ha lanzado al mercado el nuevo sistema

Un estudio de Gartner indica que el 80% de la información de una empresa se encuentra en las PCs de los usuarios.

operativo Windows Vista el cual permite a sus empleados acceder a los documentos y compartir archivos con otros computadores, creando así un sistema que facilita las comunicaciones funcionales que pueden ayudar a mejorar la imagen de su empresa, atendiendo rápidamente a los usuarios y a la vez tomar decisiones adecuadas en el momento preciso. A esto se le debe sumar la creación de Office 2007, el cual permite la elaboración de informes (en Word, Excel, Power Point, etc.), con diagramas más detallados y profesionales. Las innovadoras herramientas de Windows Aero facilitan la visualización de documentos, permitiendo nuevas y mejores maneras de llevar a cabo el trabajo, propiciando así una relación más productiva con el software. Seguramente en más de una ocasión usted no logró ubicar datos o correos electrónicos importantes del pasado, aunque por prevención usted haya realizado un back up de todos sus archivos, ahora con la opción de Búsqueda Instantánea que ofrece este nuevos sistema operativo, le ayudará a ahorrar tiempo y encontrar de manera efectiva lo que necesitaba (documentos, elementos multimedia, programas, mensajes de correo electrónico y mucho más) en su equipo, la red o el correo electrónico. Aunque adquirir un nuevo software representa un presupuesto considerable de inversión para las empresas, vale la pena hacerlo siempre y cuando a los usuarios se les de capacitación necesaria para que de esta manera se le pueda sacar el mayor provecho a las nuevas herramientas que buscan obtener mejores resultados enfocados a productos y servicios. Abril 2007 • Latinpyme

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>> OPORTUNIDADES

Aquí están las oportunidades de negocios con América Latina n cada edición, Latinpyme registra las ofertas y demandas de productos de empresarios de compañías grandes, pequeñas y medianas en todo el continente. Este es un servicio especial para nuestros lectores, que busca apoyar el proceso de identificación de nuevos mercados, y que tiene como base el Sistema de Promoción de Información Tecnológica y Comercial.

PARA MAYOR INFORMACIÓN

comuníquese al PBA 6918907 Extensión 113

URUGUAY: OFERTA PRODUCTOS INFORMÁTICOS Empresa uruguaya dedicada al sector informática ofrece discos, cintas y demás soportes para grabar sonido o grabaciones análogas, grabados, incluso las matrices y moldes galvánicos para fabricación de discos, excepto los productos del capítulo 37 del listado oficial de la Dirección de Programación Comercial de Uruguay.

PERÚ: OFERTA DE ACEITE DE SACHA INCHI, RICO EN OMEGA 3 Compañía peruana ofrece Aceite de Sacha Inchi (Aceite del Inca), rico en Omega 3. En comparación con los aceites de todas las semillas oleaginosas utilizadas en el mundo, para consumo humano, el Sacha Inchi es el más rico en ácidos grasos insaturados, llegando hasta el 93,6 por ciento. Es el de mayor contenido de polinsaturados. En promedio está compuesta de 48,60% de ácido graso esencial alfa linolenico Omega 3,36,80% de ácido graso esencial linoleico Omega 6 y 8,28% de ácido oleico Omega 9. También tiene el más bajo contenido de ácidos grasos saturados, 6,39% en promedio, 3,85% de palmítico y 2,54% de esteárico. El producto ofrecido se presenta en botellas de 250 ml.

ARGENTINA: OFERTA DE MICRÓFONOS PROFESIONALES

ARGENTINA: LECHE DE SOJA EN POLVO ORGÁNICO MICRONIZADA INACTIVA

Comercializadora argentina especializada en el alquiler de sistemas de sonido e iluminación, así como en la instalación de equipos de sonido y venta de sonido profesional, ofrece micrófonos inalámbricos profesional vhf, con base en unidad de rack, importado, gran definición, micrófonos condensadores para guitarras, batería, coros, televisión, etc. importado, gran definición y cajas trapezoidales, alfombradas, parlante de 12", driver metálico de 1", de 200w rms. A valores muy asequibles al mercado.

Un kilo rinde hasta 14 litros de leche líquida. La Nueva "Leche de Soja en Polvo Micronizada Inactiva producida con Soja Orgánica" para consumo humano, es ideal para la fabricación de helados, jugos de frutas sin/alcohol, dulces y alimentos relacionados. En bolsas de 18 kilos. Fabricación propia. No contiene gluten, lactosa, colorantes, conservantes ni colesterol. Posee ISOFLAVONAS, como también los 9 aminoácidos esenciales que el organismo no puede sintetizar. Se señala en la alimentación de deportistas por su alto contenido proteico y en minerales.

SAN SALVADOR: OFERTA PRODUCTOS DE LÁTEX

MÉXICO: OFERTA DE FLEJADORAS

ESPAÑA: OFERTA DE CHALECOS REFLECTANTES

Empresa de San Salvador, productora y comercializadora de productos de látex, ofrece al mercado suramericano alfombras de hule para carros, loderas, empaques varios, ruedas para carretillas, sandalias, mezclas de látex, además de materiales para calzado en general.

Empresa mexicana del sector agroindustrial ofrece maquinaria e implementos agrícolas, básicamente: flejadoras automáticas y semiautomáticas, eléctricas y de baterías, manuales; sellos para flejes, hebillas, flejes polipropilenio, flejes pet, flejes acero pavonado, flejes acero inoxidable y placas de identificación.

Empresa española dedicada a la fabricación de chalecos reflectivos ofrece servicios de fabricación de estos artículos en la línea CE EN471 / EN340 tanto para comercio mayorista y/o minorista. También produce y ofrece productos 3M e importación de elementos del sector.

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>> AGENDA

TOP

EVENTOS

EVENTO DESTACADO

• ARGENTINA •

• COLOMBIA •

Feria Mercadoláctea

Salón Textil Corferias Tendencias 2007/2008

Fecha: 10 y 11 de mayo San Francisco será la sede de la Feria Mercadoláctea, evento que, en su séptima edición, reunirá expositores de varios países, los cuales mostrarán toda la gama de productos originados de la leche. También habrá un espacio para la ganadería y conferencias sobre el sector, a cargo de expertos de Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Estados Unidos, Uruguay y Argentina, además de expositores de países con buenas experiencias en lechería como Chile y México. Información: www.mercadolactea.com.ar

Fecha: 30 de mayo al 2 de junio En Bogotá se realizará la primera edición del Salón Textil Corferias Tendencias, evento que reunirá a más de 144 representantes del sector de las confecciones. Los compradores encontrarán toda la muestra textil del país, los principales expositores de maquinaria y software, así como insumos y servicios requeridos para la realización de las confecciones del segundo semestre y las nuevas tendencias en telas para 2007 y 2008. Información: www.corferias.com.co

• U.S.A •

Feria Mundial del Desarrollo e Intercambio de Conocimientos

• CANADA •

98th AOCS Annual Meeting and Expo Fecha: 13 a 16 de mayo En Québec (Canadá) se llevará a cabo la edición 98 del AOCS Annual Meeting and Expo, evento dirigido a los profesionales de la industria de aceites vegetales, grasas de aplicación alimentaria, jabones, detergentes, lípidos y diversos campos relacionados. Allí, más de 500 disertaciones introducirán los últimos avances científicos e industriales en 12 áreas temáticas. Conjuntamente, se realizará la exposición con los proveedores líderes en el mundo. Información: http://Annual_Mtg.aocs.org • CHINA •

• COLOMBIA •

Hofex 2007

IV Simposio Latinoamericano de Biodegradación y Biodeterioro

Fecha: 13 al 16 de mayo En Hong Kong se realizará Hofex 2007, la feria internacional más importante de Asia en el sector de alimentos, bebidas, equipamiento, insumos y servicios para hoteles, restaurantes y foodservice. En un espacio de 35.000 metros cuadrados se reunirán 2.2000 expositores y se prevé la visita de 35.000 visitantes profesionales del continente. Todos los sectores de la industria alimenticia estarán representados en la feria, así como los relacionados con la industria hotelera y su gerenciamiento. Información: www.hofex.com

Fecha: del 1 al 4 de mayo En Bogotá se efectuará el VI Simposio Latinoamericano de Biodegradación y Biodeterioro, 6- LABS, una oportunidad de encuentro para la academia, la industria y las entidades gubernamentales con un interesante programa científico en el área de la biotecnología ambiental. Con el lema "Biotecnología, agricultura y ambiente en el Siglo XXI", este evento reunirá a expertos de todas las latitudes, quienes compartirán sus conocimientos con más de 500 participantes. Información: http://www.6labs2007.com

Fecha: 22 y 23 de mayo Washington será epicentro del acto final de la Feria Mundial del Desarrollo e Intercambio de Conocimientos (DM 2007), en el cual un jurado independiente integrado por personal del Banco Mundial y diversas personalidades del ámbito del desarrollo ajenas al Banco (círculos académicos, sociedad civil, fundaciones, gobiernos, otras instituciones donantes y sector privado) evaluará y seleccionará los 40 ganadores del concurso que premia las propuestas con enfoques innovadores para mejorar la salud de los pobres. Información: http://web.worldbank.org

Abril 2007 • Latinpyme

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>> CLASIFICADOS

Clasificados

MOTOREPUESTOS DRGY Repuestos y accesorios para motocicletas. Teléfono: 8858069 Carrera 15#15-14 Godfreycorredor@telesar.com.co EL PALACIO DE LAS MATEMÁTICAS ¿A tu hijo (a) le está yendo mal en matemáticas? Llegó la solución a su dificultad, programas de nivelación y continuada. Teléfono: 5511622 Calle 88 #51-37 Godfreycorredor@telesar.com.co COMERCIALIZADORA ARC HBOLD Venta de pescados y mariscos. Teléfono: 4098557 Calle 5 #22-45 MUEBLES CARMONA Venta de productos de madera para el hogar. Teléfono: 2738206 Calle 68 #30-68 Isans27@hotmail.com BRILLADORA ESMERALDA LTDA. Outsoorcing en servicios de aseo, mantenimiento de instalaciones locativas. Teléfono: 4851000 Avenida 2 bis #28-75 (Cali) Olgaramirez@brillacloruesmeralda.com

CYBERTEL.NET En Holguines Trade Center, su centro de comunicaciones, telefonía celular, nacional e internacional e Internet fibra óptica. Teléfono: 3312155 Carrera 100 #11-60 local 159 andrescamilo2122@yahoo.es FLORISTERÍA ANA MARÍA Se realizan eventos, decoraciones a iglesias y salones. Toda clase de arreglos florales. Teléfono: 5566962 Transversal Avenida 9b #24-14 jhonpazl.@hotmail.com PAYÁN & COMPAÑÍA LTDA. Diseño construcción y reparación de maquinaria industrial Teléfono: 4435824 Carrera 4b #26-13 PARTNERS SYSTEM TECHNOLOGICAL OUTSOURCING SA Apoya y diagnostica la infraestructura tecnológica de las empresas, administrando y retornando su inversión de IT y generando productividad con las nuevas tendencias tecnológicas. Teléfono: 6686098 Avenida 6a #23-78 ncn@hotmail.com

CICDEM Centro de investigación científica, formación y desarrollo empresarial. Es la empresa que hará de su empresa una más exitosa, con trabajo, creatividad e interrelación humanística Teléfono: 5134338 Carrera 42ª #5c-55 Tequendama (Cali) www.Cicdemhotmail.com VIAJES BALBOA CALI LTDA. Vendemos programas de turismo tradicional y planes para gays. Desde el 2003 lideramos en Colombia y somos miembros de la UGLTA (asisocia a gays, lesbianas y transexuales) Teléfono: 660250 Avenida 5c norte #23-35 mariarita2866@hotmail.com COBRANAL LTDA. Servicios de cobranza financiera, real y público. Nuevo servicio de cobranza para pymes y personas naturales. Teléfono: 8959112 Calle 8 #6-79 alejandro.villa@cabranal.com COMPAÑÍA CONSTRUCTORA Montajes eléctricos. Teléfono: 6611311 Avenida Américas #19-61 CEC"_Ltda.@hotmail.com

• UNA PYME DESTACADA•

EMPRESAS COALBA, EXPANSIÓN CON ÉXITO C on 40 años en el mercado venezolano, Empresas Coalba C.A., con sede en Caracas, se ha ganado una reputación por vender, distribuir y comercializar los productos alimenticios de Distribuidora Sal Bahía C.A., hecho que los obligó, en el último tiempo, a expandirse e iniciar operaciones en otras regiones. Dada la dispersión geográfica de las nuevas sedes, la empresa vio la necesidad de montar

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una plataforma tecnológica de servicios de red que soportara su sistema administrativo, sus servicios de mensajería y colaboración, control del acceso a la Internet y acceso a recursos compartidos desde la sede Central. En este punto, Empresas Coalba C.A., se dio cuenta que Microsoft era el indicado para proveerlos de este desarrollo. Esta tarea la llevó a cabo con la solución Microsoft Small Business Server 2003 Premium Edition y, con el apoyo

SIMANCA SOFTWARE Software para manejo de transporte terrestre y administración de flota de vehículo. ¿Hacer más con menos? Teléfono: 6544660 Avenida 38 #47-25 gdesarrollo@simanca.com FRAGAROMA LTDA. Comercialización de fragancias, sabores y colores y materias primas, en el sur occidente del país (Valle, Cauca, Nariño y el Viejo Caldas) Teléfono: 8927172 Carrera 6 #4-54 fragaroma@telesat.com.co LOS SAUCES LTDA. Fabricamos blusas para ejecutivas, vendemos al por mayor y al detal. Teléfono: 5518661 Carrera 9 #46-69 lossauces@orbitel.net HADE IN Formación y entrenamiento para desarrollo de habilidades comunicación con el cliente. Teléfono: 8937305 Carrera 12 #2-57 inresa@inresa-col.co INRESA Representante exclusivo de equipos, accesorios y elementos de seguridad personal, empresarial y protección para electricistas. Teléfono: 6830000 Calle 66 eduardo.leon@deprisa.com OMG JEANS Jeans dama, hombre y para negocio Teléfono: 8843857 Calle 13 #7-68, hecas@uniweb.net.co

del Grupo Deploit, socio de Microsoft, implementó la aplicación de este software en sus 25 computadores. Los resultados han sido satisfactorios para la empresa, así lo confirma su gerente general Andreína Bello: "Hemos observado una mejora del 100% en relación a la comunicación y control sobre las ventas en las sucursales de Guatire y Barquisimeto, debido a que desde la sede principal se puede revisar diariamente el giro comercial de cada sucursal, evitando de esta manera la duplicación de información".

NOVEDADES TIBER LTDA. Productos plásticos en alta frecuencia, chalecos reflectivos, ropa impermeable, identificados, y servicio de diseños especiales. Teléfono: 5574245 tiber@emcaUNO li.net.co

ACERSISTEMAS Alquiler de PCS y portátiles venta y servicio técnico. Teléfono: 8856363 Calle 9 #6-32 piso 2 www.acersistemas.com

MULTINET & SERVICIOS Servicio de Internet llamadas nacionales e internacionales a teléfonos fijos y celulares. Mensajería y envío de paquetes, fotocopias y toda clase de servicios relacionados con informática. Atención hasta las 9 p.m., de domingo a domingo. Asesorías. Teléfono: 6648913, Avenida 3 #44-51 www.mike_2007_03@hotmail.com

COMFANDI Programa integral de desarrollo empresarial que tiene como objetivo brindar herramientas de formación y capacitación para los empleados y sus familias de las empresas afiliadas, que permitan la generación de ingresos adicionales a través de la creación de unidades productivas e innovadoras. Teléfono: 6851414 Calle 21 #7-20 luzstellacarmona@comfandi.com

CONFECCIONES MEICY SA Uniformes empresariales: línea ejecutiva, línea médica y línea mercaderista. Teléfono: 5145500 Carrera 24ª #6-90 gerencia@meicy.com GLOBAL MARKETING ASESORY Asesorías tributarias, procesos ante la DIAN y devolución de impuestos por saldos a favor. Teléfono: 8882454 Calle 11 #3-58 Jjmcamachb67@yahoo.es FERRETERÍA ÉXITO Ferretería y tornillos, venta de material para la construcción, pvc y cemento. Hidráulicos. Teléfono: 8895332, Calle16 #10ª-67 FERRESOL LTDA. Líder en elementos de seguridad industrial, marca Fabiola. Teléfono: 5560816 Calle 4 #35-31 (Cali) erresol@telesat.com.co

TAMETCO LTDA Servicio de reparación y mentalización piezas mecánicas, fabricación y reparación sellos mecánicos. Teléfono: 4485153 Calle 36 #8ª-97 calidad@tametco.com CYBERTEZ.NET Llamadas a celular nacional e internacional, Internet y fibra óptica. Teléfono: 3312939 C.C Holguines Trade Center L.159 cybertelholguines@hotmail.com ASESORÍAS EMPRESARIALES PYMES Servicios de asesoría para conformación e implementación de micro, pequeñas, medianas empresas, grandes empresas y organizaciones de economía solidaria. Teléfono: 2365238 Carrera 16 #12-35 (Buga) drabogada@yahoo.com

"Elegimos la tecnología de Microsoft para este proyecto porque se trata de una buena herramienta de trabajo, es amigable y fácil de manejar, todo eso aunado a los beneficios que brindan a nivel de acceso, seguridad y costobeneficio-valor", agregó. Empresas Coalba C.A logró manejar toda la infraestructura tecnológica sin necesidad de tener una persona técnica presencial en sus instalaciones, lo que se ha traducido en la ampliación de su mapa de trabajo en beneficio de su clientela. Abril 2007 • Latinpyme

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>> SOCIALES

Directivos de DHL Global para América Latina en Colombia urante la visita de directivos de DHL Global Forwarding para Latinoamérica, Álvaro Mancilla, Country Manager Colombia ofreció una cena en el Metropolitan Club. En la fotografía aparecen, de izquierda a derecha, los directivos de DHL Global Forwarding: Alberto Moreno, Country Export Manager; Ingrid Sáenz, CFO Colombia; Luis Claros, Financial Accounting Specialist; Álvaro Mancilla, Country Manager: Naira Rivera: Nacional Ocean Freight Manager; Eric Gantier, V.P Marketing & Sales AMLA; Vicky Quintana, National Import Air Freight & CCC

HP América apoyará al Estado en desarrollo iniciativa en educación l director y vicepresidente principal del Grupo de Soluciones de Tecnología de HP para América, Jack Novia, visitó recientemente al país y confirmó interés de la compañía por apoyar al gobierno colombiano en el desarrollo de iniciativas de educación. En la foto, de izquierda a derecha, Rui da Costa, director de HP Latinoamérica y el Caribe; Jack Novia; director y vicepresidente principal del Grupo de Soluciones de Tecnología de HP para América; Eduardo Rueda, gerente General de HP Colombia, y Haroldo Level, gerente Multipaís de HP.

Norexport presentó resultados sobre pymes andinas on la presencia de representantes de los países de la Comunidad Andina de Naciones (CAN) fueron presentados en Bogotá los resultados de los dos primeros años de labores del Programa Norexport, creado con recursos de nacionales y del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). En la fotografía aparecen Fabio Tobón, director del Instituto Colombiano de Normas Técnicas (ICONTEC) y Liliam Ochoa, directora Ejecutiva del Programa Norexport.

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>> PRODUCTOS & SERVICIOS

Un mini con pinta de grande l microcomponente modelo XC102 de LG ofrece a los usuarios del mercado colombiano un producto dotado de un amplificador de sonido con una potencia total de 100W (50 W X 2), una memoria de audio USB Host, un amplificador digital XTS Pro y el XDSS Plus Surround. También cuenta con 6 modos de ecualización (Flat/Rock/Pop/Classic/Jazz/Drama), reproduce en los formatos WMA/MP3/CD-R/RW t tiene un sintonizador digital AM/FM y un cambiador de 3 CD´s.

Mueve la comunicación empresarial l Cisco Unified Mobile Communicator ofrece a los empleados de una compañía el acceso a su capacidad de comunicaciones unificadas empresariales desde teléfonos celulares y teléfonos inteligentes, usando una interfase gráfica intuitiva. Permite acceso a directorios que permiten presencia, enviando mensajes de texto seguros, viendo mensajes de correo de voz empresarial y de correo electrónico.

La música sin cables otorola colocará próximamente en el mercado latinoamericano los vanguardistas auriculares inalámbricos S9, producto que combina la comodidad de escuchar música en sonido estéreo sin cables, con un diseño elegante y discreto. Es un accesorio ultra liviano que, gracias a su diseño ergonómico y su peso de sólo 32 gramos, se mantiene firme detrás de la cabeza de manera imperceptible para el usuario. Sus botones son sensibles al tacto.

La vida en imágenes y sonido legó al mercado colombiano el computador multimedia N73 de Nokia, que proporciona fotografías de gran calidad gracias al obturador mecánico y su avanzado auto foco. Tiene pantalla de alta definición de 2,4 pulgadas y 262.144 colores. Con una ranura para tarjetas microSD de hasta 2 GB y una memoria interna de 42MB, podrán introducir listas de reproducción. Cuenta con altavoces estéreo integrados con efectos de sonido 3D.

Un teatro con casa incluida l Home Theaters o teatro en casa modelo HT502TH es un equipo dotado con un amplificador con una potencia total de 500W (70W X 5 + 150W), un amplificador digital XTX Pro, scanner progresivo, además de un HD AV Sync, V.S.M (Virtual 10.1Ch Sound) , HDMI 1080i UpConversion. Adicionalmente, cuenta con una entrada de micrófono, una memoria USB plus y audio in portable (3.5F Stereo In).

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