Revista Latinpyme No. 35 by LATINPYME

R E V I S T A

EDICIÓN No.35 • AÑO 7

WWW.LATINPYMES.COM

COLOMBIA $ 8.000 • ECUADOR US$ 4 • MÉXICO $ 45 • ESTADOS UNIDOS US$ 4

ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Entrevista exclusiva, con la Ministra de Comunicaciones.

La revolución

María del Rosario Guerra, Ministra de Comunicaciones

EMPRENDEDORES

DERMOCELL, MUCHO MÁS QUE ESTÉTICA Y BELLEZA.

tecnológica

llega a las pymes PYMEGUIA

¿YA SABE EN QUÉ INVERTIR EN 2008?

MERCADOS

PERÚ DEBE SER EL EJE DE LAS ALIANZAS.

>> EDITORIAL

La ruta

DE LA FORMALIDAD

n una de las últimas asambleas gremiales y en un foro sobre la evaluación del 2007 y perspectivas del 2008 se dieron a conocer cifras que conmueven y que invitan a la reflexión: cerca de la mitad de las empresas en Colombia operan en la informalidad. Esta es una tasa aterradora que si no fuera porque en el país hemos perdido la capacidad de asombro, estaríamos definiendo verdaderas políticas de Estado para salir de semejante túnel, digno de los peores reproches. La informalidad no solo profundiza los niveles de desigualdad y de inequidad. También reduce las posibilidades de crecimiento de las empresas y las impulsa a crear empleo de baja calidad, factor que limita el aumento de la cobertura en seguridad social y deteriora las posibilidades de bienestar de la mayor parte de la población. Debe ser por eso que en el país la tasa de subempleo supera el 36 por ciento de los asalariados y más de 5’6 millones de personas, según Fedesarrollo, devengan menos del salario mínimo legal. Y claro, muchos empleados que ofrecen su fuerza de trabajo a los sectores informales, no tienen vinculación alguna al sistema de riesgos profesionales, con lo cual sus vidas y las de su familia dependen del azar. Resulta muy interesante el proyecto de la Cámara de Comercio de Cali, promovido por su presidente Julián Domínguez, en el sentido de impulsar la ruta hacia la formalidad empresarial. Los argumentos se caen de su propio peso: existen mayores posibilidades de crecimiento y competitividad, se le pone una talanquera a la competencia desleal y se promueve el bienestar general de la población. Estamos seguros de que si todos contribuimos con las obligaciones fiscales, las tasas impositivas podrían ser inferiores y en consecuencia se presentaría un mayor estímulo a la inversión privada.

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¿Cómo hacerlo? Los ejemplos internacionales están a la vista, como en forma clara y precisa lo resume la Cámara de Comercio de Cali: reduciendo la carga de ser informal, aumentando las auditorías y haciendo cumplir las penalizaciones, promoviendo campañas y programas, definiendo estructuras de implementación y control de la evasión y asignando objetivos de aspiración y generando indicadores de gestión. Utilizando uno, o varios o combinando estas acciones, países como España, Eslovaquia, Holanda, Polonia, Estados Unidos, Singapur y el Reino Unido han logrado reducir notablemente la informalidad. En el caso de la Península Ibérica, por ejemplo, el incremento de los ingresos tributarios en pymes fue del 75 por ciento y el aumento del empleo formal fue del 47 por ciento. Las propias empresas se benefician enormemente al hacer el tránsito de la informalidad a la formalidad, pues se les facilita el acceso al crédito bancario, se amplían los canales de comercialización, se protege la marca y se consigue una identidad pública que es una fortaleza de todo negocio. Ojalá, esta iniciativa de la Cámara de Comercio de Cali merezca toda la consideración del gobierno nacional, de los gobernadores que se estrenan el próximo 1º de enero y los alcaldes, que son los que están más cerca de las unidades productivas. Nota: A todos nuestros lectores, clientes y usuarios les deseamos una feliz Navidad y un 2008 lleno de éxitos y reconocimientos. Desde aquí los seguiremos apoyando porque tenemos el compromiso y el reto de ser los aliados número uno de la comunidad pyme.

María Nelly López Directora

>> OL MNI TA IN ITADO REVISTA ESPECIALIZADA PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA

Por a Loza o Ra írez Ministro de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial

Edición 35 • Año 7 Una publicación de Servicio Internacional de Comunicaciones www.latinpymes.com Directora María Nelly López nlopez@latinpymes.com

Mercados verdes:

i ó i o e co petiti i a

a dinámica mundial del ra incrementar la base exportadora del nuevo milenio, caracteriza- país y para impulsar el desarrollo da por la globalización, la regional. liberación comercial y el En el marco de las categorías de consecuente intercambio productos y servicios establecidos por de bienes y servicios, incide hoy más este Plan, Colombia le apuesta a las que nunca en la conservación de los cadenas de valor relacionadas con el recursos naturales. Esta dinámica se biocomerico sostenible, como los inconvierte en un factor de fundamen- gredientes naturales para la industria tal importancia para naciones como cosmética, farmacéutica y alimenticia, Colombia, con inmensas riquezas am- las flores y follajes tropicales, las artebientales y ventajas sanías, los productos comparativas relacioforestales y derivados nadas con su oferta inla agricultura sosteE te la co tit ye de valuable de recursos nanible y el aprovechaturales. miento de la fauna sili a te co Dada la creciente vestre. pote cial para demanda internacioEl país ya conoce i cre e tar la a e la reglamentación del nal y cada vez más a nivel nacional por prouso de la estique ame porta ora el paí ductos ´verdes’ o amibiental colombiana. El y para i p l ar el gables con el medio Sello Ambiental Coambiente, dichas riquelombiano es un inse arrollo re io al zas se constituyen en trumento de diferenuna inmensa ventaja cociación de productos y mercial y en una oporse constituye en uno tunidad única para fomentar el cre- de los primeros esquemas de eco-eticimiento económico sostenible, im- quetado de iniciativa gubernamental pulsar la generación de empleo y pro- en Latinoamérica, respondiendo a las pender por el mejoramiento de la ca- tendencias mundiales en el surgimienlidad de vida de los colombianos. to y consolidación de programas de Por eso una de las prioridades del identificación de bienes y servicios gobierno ha sido impulsar el Plan Es- que cuentan con un mayor desemtratégico Nacional de Mercados Ver- peño ambiental, tales como el Ángel des, como una gran oportunidad de Azul Alemán, la Etiqueta Ecológica competitividad del país. Este Plan Europea, el Terra Choice de Canadá o constituye un gigantesco potencial pa- el Cisne de los países Nórdicos.

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Comité Editorial Juan Carlos Ramírez Guzmán Álvaro Ramírez Bonilla Gustavo Riveros Sáchica Editor General Hermógenes Ardila Durán editorial@latinpymes.com Editora Internacional Claudia Vannesa Guarracino cguarracino@latinpymes.co Periodista Liz Margarita Matías Peña redaccion02@latinpymes.com Colaboradores especiales Gustavo Riveros Juan Carlos Rondón Robert Blanco Martha Lucia Restrepo Corresponsales Sandra Jimena Díaz y Sandra Lorena Valencia (Miami) Diseño Gabriel Mayuza Rojas gmayuza@gmail.com Óscar Abril Ortiz Fotografía AbleStock.com Gerente General María Mercedes López Escalante mlopez@latinpymes.com Gerente de Mercadeo y Ventas Juan Gabriel Franco Toro gerentemercadeoyventas@latinpymes.com Ejecutiva de cuenta Maria Victoria Yepes comercialmedios@latinpymes.com Coordinador Operacional Christian Leonardo Ramírez cramirez@latinpymes.com Asesor en Marketing Germán Segura marketing@latinpymes.com Circulación y Suscripción Diana Ramírez revistalatinpyme@latinpymes.com Puntos de venta Colombia Aeropuertos, Librería Nacional de Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena y Barranquilla y en las Librerías Panamericana

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>> CONTENIDO

EN PORTADA

24 PORTADA

12 La revolución de las TIC`s llega a las pymes Un ambicioso programa que busca convertir a las pymes en empresas productivas, con personal capacitado en uso de las tecnologías de punta pondrá en marcha el gobierno en el 2008 LOGÍSTICA

20 El poder de la información compartida En un mundo globalizado, en donde ser competitivos define la permanencia de las empresas colombianas en mercados internacionales, la logística se constituye en una herramienta clave. EMPRENDEDORES

26 Dermocell: un negocio con mucha estética Cuando nació, hace 10 años, Dermocell, solo tenía unos pocos clientes. Ahora es una verdadera trasnacional con negocios en Latinoamérica, Europa y E.U.

ESCUELA DE EMPRESARIOS

34 Conéctese con el cliente Existen por lo menos nueve pasos para construir una base de datos de clientes, que le permitirán si se hace juiciosamente comprender el desempeño de los mismos y automatizar los procesos de ventas. AGRONEGOCIOS

44 Religión: allí están las oportunidades Las carnes certificadas tienen opción en las comunidades religiosas como las musulmanas y las hebreas extendidas por todo el mundo, y que tienen sus propias normas de calidad. DICIEMBRE

46 • OTRAS SECCIONES • 10 Latinpymes.com 24 Coyuntura

46 Infieles por conveniencia La Navidad no solo trae regalos a los niños y propósitos para el año venidero a los adultos. También ofrecer oportunidades para ampliar los negocios o cambiar de actividad, así sea por una corta temporada.

29 Pymeguía Financiera 36 Negocios 48 Gestión

[8] Latinpyme

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Latinpymes.com Latinpymes.com Consúltenos aquí todos los días

Óscar Franco Director de la Dian

EL CAZADOR DE MOROSOS

scar Franco es el ‘coco’ de los contribuyentes. Y muchas pymes no son lo suficientemente organizadas para cumplir con sus obligaciones tributarias. Por negligencia, por desconocimiento o por acción, las pequeñas y medianas empresas evaden, eluden o entran en mora. Y el señor de la Dian tiene un mandato: hacer cumplir con las normas tributarias. Por eso hace unas semanas lanzó la advertencia de que impondrá millonarias multas a quienes no se hayan puesto al día con el organismo, pues según los cálculos hay más de 300.000 contribuyentes en la lista de omisos.

¿Y DE LO SOCIAL QUÉ?

Todo bien, todo bien…¡Pero en indicadores económicos, no en la parte social, afirma la ex ministra y ex directora del DNP, Cecilia López Montaño, quien señala que la informalidad en el empleo es una de las principales tragedias del país. Las pymes, dice, siguen siendo excluidas de las licitaciones, hay muchos programas pero poca ejecución y las ayudadas estatales (caso Agro, Ingreso Seguro), están dirigidas al gran capital. El año termina, según la Senadora, con una gran deuda social por parte del gobierno, que no ha podido cerrar la brecha de la inequidad en la distribución de la riqueza.

LOS REMOS DE LA EMBAJADORA

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na ayudita más al TLC. A eso vino al país, en una visita relámpago, Susan Schwab, representante comercial de Estados Unidos, quien tiene la misión de promover la aprobación en el Congreso norteamericano del dilatado Tratado de Libre Comercio, ajeno a los intereses de los demócratas. ¿Por qué? El argumento principal es que en Colombia se asesinan sindicalistas y no se les otorga la protección necesaria. Aunque Susan no es partidaria de las prórrogas de las preferencias arancelarias contempladas en el Aptdea, es una de las alternativas que quedan, por ahora, para competir en el mercado de E.U.

COMBUSTIBLE A LA INVERSIÓN

ancy Patricia Gutiérrez fue la encargada de atender a un grupo de ‘manitos’ que llegó al país para conocer las experiencias en materia de producción de combustibles biológicos. La presidenta del Senado les explicó que los incentivos tributarios y las líneas de crédito ofrecidas a los inversionistas han sido los pilares de motivación para que los empresarios inviertan en este sector, sumado a la variedad de alternativas como el cultivo de remolacha, yuca, palma y caña. Pero les hizo una advertencia: si quieren venir tienen que dejar un marco estricto en materia de protección ambiental.

LA TIRANÍA DE LA INFORMALIDAD

Susan Schwab Representante Comercial de Estados Unidos

Nancy Patricia Gutiérrez Presidenta del Congreso

Cecilia López Montaño Senadora

U Eugenio Marulanda Gómez Presidente de Confecámaras

n dato desalentador: cerca del 50 por ciento de las empresas colombianas funcionan en la informalidad. El fenómeno afecta a las más pequeñas, a las de subsistencia, y conlleva a grandes implicaciones sociales y económicas: no tienen posibilidades de crecimiento, generan empleo de mala calidad, son ineficientes, producen distorsiones en el mercado, evaden impuestos y generan mayores tasas contributivas al sector formal. El estudio de la Cámara de Comercio de Cali fue presentado durante la reciente Asamblea de la Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio (Confecámaras).

>> PORTADA

María del Rosario Guerra, Ministra de Comunicaciones.

La revolución

de las TIC’s

llega a las pymes [12] Latinpyme

Un ambicioso programa que busca convertir a las pymes en empresas eficientes y productivas, con capacidad de innovación y con personal capacitado en uso de las tecnologías de punta pondrá en marcha el gobierno en el 2008

l diagnóstico es suficientemente claro, pero a la vez poco halagador: las pequeñas y medianas empresas han evolucionado positivamente en la incorporación de tecnologías de la información y comunicaciones, pero su aplicación es mínima; existe una subutilización alarmante de las herramientas disponibles; el 73 por ciento de las mipymes no tiene página web y el desarrollo del comercio electrónico está en una fase insipiente. Pero sin las pymes, que generan alrededor del 63 por ciento del empleo industrial y que contribuyen con el 45 por ciento del PIB, sería iluso pensar en un crecimiento sostenible y en un desarrollo social justo y equitativo. Por eso el Gobierno prepara el gran salto de las pequeñas y medianas empresas al uso de las TIC`s. “Ese es nuestro objetivo”, afirmó la ministra de Comunicaciones, María del Rosario Guerra en entrevista exclusiva con Latinpyme, donde revela los detalles de un plan integral para fortalecer las pymes y convertirlas en unidades productivas altamente competitivas. La estrategia va desde la alfabetización en aplicaciones de las TIC`s

Conexiones con planes corporativos 89%

10% 1% Pequeñas Medianas Grandes

hasta la masificación de los “Territorios Digitales” y desde la creación de un Centro de Estudios en Alta Tecnología hasta la promoción de esquemas asociativos para la compra de hardware y software que puedan compartir industrias del mismo sector. Cómo hacerlo, con qué recursos y quiénes harán parte del proceso hacen parte de la extensa entrevista con la Ministra: ¿Cuál es la estrategia del gobierno para promover la incorporación de las tecnologías de las comunicaciones a las pymes?

El foco nuestro está en la pequeña y mediana industria. Lo que pretendemos es que las pymes entren a la conectividad y accedan al software y al hardware que necesitan con el fin específico de que su aplicación repercuta en su productividad. En ese sentido estamos desarrollando un programa que se denomina Pyme Digital. ¿En qué consiste y cuáles son las bases de ese programa?

Tiene varios componentes. De un lado buscamos fomentar la alfabetización digital en las pymes para que los gerentes, directivos y todo el personal entiendan qué pueden hacer con las herramientas tecnológicas, para qué pueden utilizarla, qué necesidades de formación interna requieren para esos propósitos y cómo invertir eficientemente en las TIC`s. A mi me preocupa que cuando se habla de tecnología se piense solo en la compra de equipos porque lo que uno encuentra es que se ha incrementado la adquisición de tecnología, pero no se está contribuyendo a la productividad. Hace falta ese gran paso. ¿Pero acceder a la conectividad garantiza mejorar la eficiencia y la competitividad?

Indudablemente. En la medida en que puedan acceder a la conectividad van a poder mejorar los servicios que

hoy tienen, porque ejemplo pueden facilitar toda la parte de atención al cliente, aprovechar las inmensas oportunidades de comercio electrónico, interactuar con sus proveedores y usuarios y hacer parte de una gran red de negocios. Pero, además, vamos a acompañar a las pymes en la valoración de las inversiones en software y hardware. Hay mucho desperdicio de recursos porque las inversiones que se hacen no se sabe a qué van a responder. No es lo mismo la tecnología que requiere una empresa manufacturera que una de servicios, pero desafortunadamente eso no lo tienen muy claro los empresarios del sector. ¿En parte eso no es un problema de los proveedores de tecnología?

Actualmente estamos viendo que las empresas de telecomunicaciones se están volviendo no solo prestadores de los servicios de infraestructura sino casi consultores y asesores de la pequeña y mediana empresa para ayudarla en la toma de decisiones y optimizar la inversión. Otro problema son los costos de la tecnología. ¿Qué contempla la estrategia que el Ministerio va a liderar?

“Villa Digital” exportadora “Lo que hemos encontrado internacionalmente es que hay zonas que se especializan en el uso de estas tecnologías para soportar procesos de exportación de bienes y servicios. El objetivo es identificar áreas, dotarlas de una muy buena infraestructura de telecomunicaciones y convertirlas en organizaciones eficientes y competitivas. Un ejemplo son las nuevas zonas francas especiales que quedaron con unos beneficios tributarios interesantes. Allí industrias de Call Center pueden instalarse como centros de contacto usando las nuevas tecnologías. Las pymes son una buena opción”.

Latinpyme [13]

>> PORTADA

“En Avantel tenemos diferentes planes corporativos tanto para la pequeña como para la mediana y gran empresa y nuestro sistema, además de voz y de imagen, incluye un paquete de datos para hacer todo tipo de operaciones y transacciones”.

“Realmente el sector empresarial tiene que incorporar la tecnología que es, la más apropiada y la justa para evitar la fuga de recursos, y una forma de hacerlo es que los gerentes y líderes definan primero el enfoque del negocio”.

“Telefónica siempre ha tenido dentro de sus prioridades desarrollar productos para las pymes, y por ello tenemos un amplio portafolio que vamos a complementar en el 2008. Estamos dispuestos a continuar avanzando en estrategias de última tecnología”.

Carlos Mariño Presidente de Avantel.

Juan Carlos López Ejecutivo de la firma Neoris.

Alfonso Gómez Presidente Telefónica Movistar

Ese es el tercer punto. Tenemos que llevar las pymes y las microempresas a esquemas asociativos. Es decir a lo que se denomina outsorcing del mismo grupo, de tal forma que si ellas en su conjunto necesitan el mismo software, la misma capacitación y el mismo manejo, se unan y lo compartan sin perder la autonomía y la independencia.

des para que nos ayuden a organizarlas y a acompañar el proceso y las fundaciones que están trabajando en el tema pyme. Hay otro punto importante que vamos a impulsar: que las propias pymes comiencen a diseñar contenidos propios para hacer uso de la red y de su infraestructura, con el fin de que tengan la capacidad de promover sus bienes y servicios. Todo lo anterior lo tendremos que adelantar con Fomipyme, las cámaras de comercio, Fonade y los organismos internacionales que apoyan al sector. Es fundamental también masificar el programa “Territorio Digital”, para que desde lo local, donde ellas están asentadas, podamos construir los contenidos.

¿Qué tan rezagadas están las pymes colombianas en uso de las TIC`s?

¿Cómo este propósito se puede llevar a la práctica, teniendo en cuenta que en Colombia no existe la cultura de la asociatividad?

Tenemos que llegar allá si queremos ser competitivos. Aquí entran a jugar las cámaras de comercio como un aliado importante, las universida-

Suscripciones a internet

Planes corporativos

Jun-06

Jun-07

Porcentaje

81,127

197,291

143%

Fuente CRT-SIUST 2007 y Barómetro de Banda Ancha de IDC 2007

En el último año las conexiones a Internet por parte de las empresas han aumentado en un 143%, convirtiéndose en uno de los segmentos más dinámicos. [14] Latinpyme

Lo que encontramos en materia de suscripción a Internet en Colombia es que el grueso está en la parte residencial, que es cerca de un 70 por ciento y el resto es empresas. El informe de inclusión digital indica que el 80 por ciento de las pymes ha incrementado el uso de computadores y el 35 por ciento ha incorporado el Internet para las labores de trabajo. Sin embargo, hay una brecha importante entre pequeñas y grandes empresas en cuanto uso y una brecha importante entre las regiones colombianas. ¿Cuál va a ser el liderazgo del sector público en este proyecto y cómo va a ser la coordinación con el sector privado?

A diferencia de la estrategia en educación o de salud, donde se trabaja con entidades educativas oficiales o con hospitales públicos, en el caso de la pyme donde podemos interactuar es con los proveedores y operadores, de tal forma que lleguen con los procesos de alfabetización, actualización y preparación del personal. Este es un plan integran donde deben participar las cámaras de comercio, las alcaldías y fundaciones, entre otros actores.

Estamos comprometidos

Por Norman Correa Presidente de Acopi

Lo que vamos es masificar la estrategia de “Territorios Digitales”. En Medellín, por ejemplo, ya fue lanzado el portal y allí se encuentran todos los servicios que las pymes requieren para hacer procesos en línea. Es mismo componente ya está en “Huila Digi-

Comercio electrónico, en pañales “La verdad es que en el desarrollo de comercio electrónicos vamos muy lentos. Creo que el marco legislativo es mucho más rico que el avance real que hemos tenido. De ahí que estemos trabajando con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo para impulsar esta actividad. “Ahí hay tres aspectos fundamentales: tenemos que generar confianza, de modo que la gente tenga la percepción de que lo que se haga electrónicamente es seguro; hay que incorporar más al sistema financiero en el proceso; y adelantar un programa de pedagogía y de alfabetización sobre las bondades versus los riesgos. Fíjese que los beneficios son mucho mayores que los costos. Tengo que decirles que falta mucho y que el reto es grande”.

tal”, lo va a tener Sincelejo y Quibdó. La idea es que desde lo local se preste un servicio en materia de información, orientación, capacitación. ¿Qué componente financiero tiene el programa?

El Gobierno en los próximos tres años invertirá unos 20.000 millones de pesos para apoyar estas iniciativas, que servirán como apalancamiento. Hay un tema crítico en todo esto: el financiamiento privado. El Gobierno va a apoyar aquello que le es dable legalmente, pero la compra de hardware y software alguien tiene que financiarlo. En este sentido estamos viendo cómo se abren líneas de crédito a través del mismo Fomipyme y de Bancoldex, entre otros. Esta parte del programa no lo hemos terminado de diseñar. Esto solo es posible si hay cooperación de las empresas de tecnología. ¿Qué se tiene contemplado al respecto?

Hemos venido trabajando con los proveedores de software y con los operadores de telecomunicaciones para no llegar solo con una conectividad o con una telefonía sino no que ofrezcan una mesa de ayuda. Y tengo que registrar con satisfacción que todos

La estrategia que anuncia la ministra es muy necesaria y realmente se constituye en una herramienta de competitividad que es lo que le falta a la pequeña y mediana empresa. Hay que empezar por la alfabetización en el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones porque existe una enorme distancia con la gran empresa y porque en las mypymes hay una subutización de las herramientas. “En Acopi nos preocupa la brecha tecnológica y hay que construir un plan de acción entre todos los actores, incluye al gobierno, para evitar la informalidad empresarial, toda vez que esta situación afecta la productividad y la competencia leal. Por tanto, esta es una decisión que se debe tener en cuenta en la estrategia. “Hay que capacitar al recurso humano en el uso de la tecnología y orientar a los gerentes y administradores para que adquieran las aplicaciones y programas apropiados. Cuando una habla con la gente le dicen que compró el software que no era y que tiene que hacer un cambio, y eso significa desperdició de recursos y pérdida de tiempo valioso. “La pregunta es ¿qué hacer? Creo que los empresarios deben ser cautelosos en esta materia y hacer una gran campaña de concientización para que los proveedores de tecnología, que lo que les interesa es vender, actúen bajo los principios de responsabilidad social empresarial. Si el Gobierno cumple con la estrategia, estaremos dando un gran salto hacia la modernización y eficiencia de las pymes. Pero no podemos incumplir ni avanzar a medias porque todo se convertirá en una gran frustración.

Latinpyme [15]

>> PORTADA La Tecnología: un factor de competitividad

Leonardo Soto Especialista en ventas ISS de Hewlett-Packard Colombia

l sector de las Pymes en Colombia se está dinamizando cada día más. Diariamente somos testigos del surgimiento de nuevas empresas con grandes ideas y excelentes planes de desarrollo, sin embargo, así como surgen también fracasan. El porcentaje de inversión en tecnología de las PyMEs en Colombia es bajo. De acuerdo con un estudio realizado por IDC, las grandes empresas, es decir menos del 5% del universo empresarial colombiano, participan con el 70% de la inversión en TI, mientras que las PyMEs, que representan alrededor del 96% del total de las empresas en el país y generan cerca del 63% del empleo, sólo invierten el 30%. Por otra parte, la deficiente implementación de soluciones tecnológicas genera altos costos para las empresas porque se enfrentan al mercado sin las herramientas adecuadas para ser competitivas, es decir, su infraestructura tecnológica tiende a crecer a ritmos desmedidos y no programados. De acuerdo con IDC, el mercado de la tecnología tiene un diagnóstico de crecimiento promedio en Colombia del 8% entre el 2007 y el 2011. El objetivo de promover en las PyMEs la inversión y el uso efectivo de Tecnologías de la Información apunta hacia la optimización de los procesos internos, la reducción de costos y el fortalecimiento de su competitividad en el mercado, que además favorece el desarrollo de la economía nacional.

[16] Latinpyme

los operadores de telecomunicaciones tienen en la mira a la pequeña y mediana empresa porque saben que este es un segmento que requiere de servicios integrales. Lo ideal, inclusive es que las pymes ni si quiera compren los computadores sino que a través de un mecanismo tipo leasing le provean el equipo y por la obsolescencia tecnológica tengan la capacidad de reponérselo. Hay que ser innovadores en este campo. Lo que si tenemos claro desde el Gobierno y desde este Ministerio es que uno de los objetivos son las pymes, de tal forma que lleguemos con estrategias que impacten favorablemente al sector. Por eso vamos a escoger territorios y sectores. Recientemente usted se refirió al deseo de promover las exportaciones de las industrias basadas en las TIC`s “Hecho en Colombia”. ¿De qué se trata este proyecto?

Este es un tema fundamental. Tenemos que empezar a posicionar en este sector ciertos productos con una marca país. Si nosotros vamos a desarrollar algunos aplicativos donde vemos que Colombia tiene un potencial para exportar, el software que incorporemos debe cumplir con unos estándares de calidad y de reconocimiento que permita llevar el sello país “Hecho en Colombia”. O la marca, en la cual se reconozca que al haber sido hecho aquí se ha cumplido con todo un proceso de calidad ajustado a estándares internacionales. Eso nos permite llegar a mercados sofisticados, hacer la diferencia con otros competidores y tener un reconocimiento especial entre los consumidores. Por eso tenemos que definir cuáles son los requisitos que deben cumplir esos productos y servicios que elijamos. Y otro tema que resulta interesante para el sector empresarial. ¿En qué consiste “Colombia Puerto de la Información”?

Este es un tema que se ha venido trabajando y que tiene que ver mucho con ciudades digitales y con las zonas francas especiales. Consiste en convertir ciertas regiones del país con tal nivel de infraestructura de tecnología de la información y de las comunicacio-

nes que haga atractivo a empresas de otras naciones invertir para que, desde aquí, presten servicios de alto valor agregado. Colombia hoy en el Caribe tiene tres cabezas de cable submarino –el cable Arcos 1, Maya y el Panamericano-, y para el próximo año vamos a tener dos cables más, de modo que esperamos que con esta buena infraestructura, más los anillos interiores para trasmitir esa información y la

Tienen página web 60% 50% 40%

56%

30% 20% 10%

27%

Mipymes

Grandes

Mayor cobertura

Juan Carlos Gutiérrez Director ejecutivo Cinset

expansión de la conectividad móvil, se vuelva atractivo ubicar en ciertas zonas del país empresas para prestar servicios. Una de las grandes limitaciones para la conectividad eficiente es la escasa cobertura de la banda ancha. ¿Qué está previendo el gobierno en esta materia?

Actualmente tenemos 1’143.000 suscriptores de Internet y aproximadamente unos 850.000 de banda ancha.

Computadores por empleado 2,5 2

1,5 1 0,5 0

0.3 Mipymes

Grandes

Pero banda ancha entendida, antes que saliera la resolución de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones, como toda conexión superior a 128K. Apartir de ahora va a ser una conectividad efectiva de 512 K hacia arriba, con lo cual se aumentará sensiblemente la penetración de la banda ancha. Yo tengo la confianza de que el 2008 va a ser el año donde vamos a empezar a ver un crecimiento importante de la banda ancha. Ya acabamos de dar 55 permisos para ofrecer tecnología inalámbrica en los 32 departamentos del país. O sea que a partir del 2008 vamos a ver ofertas inalámbricas que nos deben llevar a conectividad superiores. Nuestro programa Compartel, que tiene presencia en los 1.098 municipios del país, y que cubre cerca de 8.100 instituciones públicas cuenta presencia en un 96 por ciento en áreas rurales, es decir donde no está el sector privado. Sin embargo, lo venía haciendo con un ancho de banda bajo

Uno de las grandes limitaciones para la competitividad de la pequeña y mediana empresa es la deficiencia en la infraestructura, tanto física como tecnológica, y me parece que el plan del Gobierno es fundamental para reforzar toda la estrategia de innovación que se viene adelantando con Conciencias, el Sena, Mincomercio y Fomipyme. “El hecho de que el Ministerio de Comunicaciones tenga un enfoque prioritario para la incorporación de las TIC`s en las pymes de forma masiva y con una cobertura regional y local es muy importante. “El fomento de la tecnología no debe ser excluyente y estar solo al alcance de las grandes empresas. Las TIC`s no pueden ser privilegio de unos pocos y por eso estamos con la mayor disposición de trabajar en el proyecto del Gobierno. “Ya se han dado unos pasos importantes a través del Sena con el Centro Telemático y su plan de formación y capacitación virtual, pero es urgente aumentar la cobertura. Por eso celebramos la opción de ampliar el radio de acción de la banda ancha para que las micro, pequeñas y medianas empresas ubicadas en las zonas alejadas se puedan beneficiar. “El país está en mora de popularizar la tecnología y ello se puede lograr aumentando la infraestructura de la conectividad, otorgando estímulos a las empresas y facilitando el acceso al crédito, en donde aún las pymes tienen barreras. “El hecho de que la estrategia del gobierno sea integral y tenga claro que hay que vincular al sector privado –entre ellos a los gremios y a las cámaras de comercio- facilita enormemente el proceso.

Latinpyme [17]

>> PORTADA (entre 60 y 128 k). A partir del año entrante va ser de 1 mega. O sea que por ahí empezamos a financiar nuevos proyectos en regiones apartadas. El país afronta una escasez de tecnología para el ensamblaje tan necesario para abaratar costos en la tecnología. ¿Hay alguna estrategia?

La dificultad está en lo siguiente: hay empresas colombianas que están ensamblando computadoras y tienen un arancel alto comparativamente. Como el G-3 tiene cero arancel, las importaciones de computadoras de México entran con una ventaja porque las partes provenientes de otros país pagan el 5 por ciento. El problema es que esas computadoras adquiridas de México vienen de China con lo cual se perjudica a los ensambladores. Muy pronto vamos a llevar al Comité de la AAA una propuesta para ver cómo los ponemos en igualdad de condiciones. Las pymes están en desventaja en las licitaciones públicas. ¿Cómo lograr el equilibrio, la igualdad de oportunidades?

Hemos venido trabajando el tema del gobierno en línea y dos de los mecanismos que tienen que ver con la pequeña y mediana empresa son las compras del estado a través del Portal Único de Compras que se va a llamar www.compraspublicas.gov.co. A partir de octubre de 2008 lo que estamos buscando es que todas las compras del estado se hagan a través de ese portal. Eso obliga a que los proveedores tengan necesariamente que usar esta tecnología.

Pero también estamos buscando que así como hay un portal de contratación, a nivel local y territorial los

Alta tecnología ¿En qué va el proyecto de crear un Centro de Altos Estudios de Tecnología de la Información y Comunicaciones? Este es un proyecto que lo estamos diseñando con la cooperación coreana. Ya acordamos un crédito concesional, donde el gobierno coreano coloque 10 millones de dólares y el gobierno colombiano 2 millones. Estamos elaborando el diseño del modelo institucional y lo que queremos es que sea un centro de formación a nivel doctoral, con componente alto de innovación y de generación de conocimiento, estrechamente ligado a responder al sector empresarial. Debe ser un Centro que haga parte de todo este sistema de formación de recurso humano de alto nivel, que haga uso de las tecnologías de última generación. Si bien Colombia tiene muy buenos ingenieros, estamos atrasados en una formación integral, que responda a los requerimientos de un mundo globalizado, unas empresas con elevados niveles de productividad y de competitividad”.

[18] Latinpyme

municipios y los departamentos entren en la misma cultura. Por esa vía creemos que podemos jalonar a las empresas para que también hagan sus ofertas en línea y realicen sus propias compras en línea. Por esa vía se puede dar un ahorro importante. Además, el teléfono móvil actualmente está siendo usado en muchos países para transacciones financieras, servicios especializados en salud, además de la voz, el video y los datos. Entonces lo que estamos buscando es que un colombiano que esté en el exterior y quiera girar 10, 20, 40 dólares, lo pueda hacer a través de transacciones por celular. Eso abarato y aligera las operaciones. Por eso vamos a impulsar la tercera generación de móviles y estimular a los operadores para que den el salto tecnológico.

>> LO

TI A

En un mundo globalizado, en donde ser competitivos define la permanencia de las empresas colombianas en mercados internacionales, la logística se constituye en una herramienta clave.

nte este inmenso reto, satisfacer las necesidades del cliente y tener la flexibilidad suficiente para atender la cambiante demanda, se convierte en un factor fundamental generar redes de valor -cadenas de abastecimiento- eficientes e indispensables. Para ello es importante que cada organización, sin importar si es una gran empresa o una mipyme, esté preparada para iniciar un proceso de acercamiento con sus socios de negocios más importantes, con el objetivo de poder trabajar en planes de mejoramiento conjunto que contribuyan al

N MI MO LEN

El fortalecimiento de relaciones de confianza, el enfoque común en el consumidor, el establecimiento de objetivos, estrategias, tácticas y mediciones convenidos conjuntamente, así como el liderazgo compartido son algunos de los principios que promueve GS1 Colombia y sobre los cuales se basa la colaboración. El primer paso para avanzar en esta dirección fue dado por GS1 Colombia, llevando a las empresas a establecer un modelo de gestión basado en indicadores y mediciones. Las relaciones de colaboración se construyen a través del compromiso

El po er e la

información compartida cumplimiento de esos retos. En el ámbito empresarial la colaboración tiene que ver con las relaciones que se pueden establecer entre los diferentes actores de una misma red de valor, orientando a las organizaciones, en cuanto a la definición de estrategias conjuntas de negocios, que construyan valor, optimizando la inversión. Consciente de que son muchos los desafíos que una empresa debe enfrentar en el entorno de negocios con el fin de ser competitivos y productivos, GS1 Colombia y LOGyCA desde hace más de 4 años promueve estas relaciones de colaboración entre empresas, trabajando con diferentes sectores de la industria nacional, sensibilizando y orientándolas hacia una cultura de colaboración empresarial. [20] Latinpyme

conjunto entre clientes y proveedores, pero estas se consolidan cuando los resultados e indicadores benefician tanto al consumidor/comprador como a los eslabones involucrados (proveedores, clientes y terceros).

E t

are

ENTA A DE LA OLA ORA I N

La colaboración es la clave para optimizar la planeación a través del intercambio de información, lo que además ayuda a conseguir una flexibilidad continua en la programación de

í i o

ctualmente, gran parte de los esfuerzos se deben dar en aquellas compañías que aún no están alineadas con las prácticas estándares, y que deben implementar las herramientas necesarias y garantizar estabilidad en la operación logística. Estos son estándares mínimos para que cualquier proceso de colaboración cumpla con las bases fundamentales y posteriormente fluya adecuadamente según las expectativas de proveedores y clientes. De esta manera las posibilidades de establecer una relación donde el cliente y el proveedor ganan se multiplica.

a o i e ita le

i usted tiene una visión proactiva de su negocio y desea orientarlo hacia la colaboración, empiece

por: • Conocer a fondo sus procesos internos. • Clarificar las estrategias e intereses de su compañía. • Conocer profundamente a sus socios de negocios. • Establecer un equipo de trabajo comprometido y con capacidad de decisión. • Identificar y priorizar en conjunto las oportunidades de trabajo. • Definir un cronograma y repartir claramente las responsabilidades. • Hacer un seguimiento continuo a las acciones y los resultados. • Establecer reglas del juego claras. • Ser sincero, honesto y directo. Una vez haya dado estos pasos iniciales ¡prepárese para sorprenderse con los beneficios obtenidos!

la producción y compras. Esto implica información actualizada permite tono sólo que la colaboración se debe mar decisiones conjuntamente y ayuda dar entre socios de negocio, sino que a aumentar la flexibilidad y a aproen la gran mayoría de vechar las oportunilos casos, la colabodades. ración debe darse inEl trabajo colaboa re orie ta a a la cluso entre las áreas rador permite mejorar e orar de una misma com- cola oració las relaciones con los capaci a e pañía. Todo plan de socios comerciales, intrabajo que surja de crementa el nivel de serre po er a ca io una relación de colavicio, aumenta las veni e pera o boración debe contar tas y desarrolla mecon el aval de las áreas joras en la eficiencia locomercial, logística y gística a través de la de tecnología, entre otros, de cada em- utilización de mejores prácticas. presa. REAR ONFIAN A Una red de valor orientada a la Sin embargo, las relaciones de coocolaboración mejorará su capacidad de responder rápidamente a cambios peración no surgen de un momento inesperados. Un intercambio fluido de para otro. Una vez se toma la decisión

de iniciar procesos de colaboración, se han tomado las medidas necesarias para alinear y compartir la información, se han establecido indicadores conjuntos y se determinan métodos de medición comunes, es necesario crear la confianza entre los actores con los que se inicia el proceso, lo que se logra a través de un profundo cambio de la cultura organizacional. Este cambio implica un enfoque en el consumidor y requiere que las empresas cambien de manera radical, la forma en como se ven a sí mismas entre áreas y de manera global, así como la forma en que ven al consumidor y a sus proveedores, lo que muchas veces significa modificar la estructura misma de la organización ya que la implementación de nuevas estrategias descubre nuevas oportunidades y áreas de desarrollo. Si desea más información por favor escriba a mipymes@gs1co.org

or I a el A elo Directora e co ltoría y er icio para ipy e olo ia LO y A Latinpyme [21]

>> LO

TI A

Alter ati a lo í tica

a la medida de las pymes Tan importante como determinar la estrategia de comercialización y los mercados globales, resulta también estratégico definir las alternativas de los aliados logísticos internacionales. valor de referencia, que para el caso de las Pymes ó empresas cuyos volúmenes de carga no son considerables ni en cantidad ni en frecuencia, dejan de ser atractivos. ALTERNATI A DE INTE RADORE LO

l auge y la necesidad de las pequeñas, medianas y grandes empresas por incursionar en la economía globalizada, ha impulsado el desarrollo de los denominados Operadores Logísticos Integrales (OLI), su fortaleza actual esta dada justamente en la capacidad por establecer relaciones de colaboración operativa y comercial y por su dinámica de presencia a través de oficinas propias, filiales o aliados estratégicos locales en muchos países del mundo. Sin embargo, vale la pena analizar el contexto de nuestra economía local y las condiciones de su Pyme al momento de evaluar la decisión de optar por un aliado logístico.

ANALI E LA TARIFA

Generalmente en nuestro medio son los agentes tradicionales, que a cambio de un margen de intermediación sobre la tarifa del modo de transporte requerido o del servicio prestado, coordinan los detalles de un embarque o [22] Latinpyme

de una operación de flujos de materias primas o productos terminados. Pero debe tener en cuenta, que las circunstancias de incremento en el valor de los combustibles, la estabilidad en las frecuencias de las rutas marítimas, aéreas y terrestres, hacen que el valor de los fletes en cualquiera de los modos, se convierta en un comodity ó

er icio

e lo I te ra ore

TI O

Las opciones que puede encontrar a través de los Integradores de Servicios Logísticos, probablemente se ajusten de manera más específica a sus necesidades, porque si bien es cierto, acceder a tarifas de transporte internacional resulta cada vez menos diferenciador en su estrategia competitiva, también es cierto que las Pymes requieren de compañías orientadas al valor agregado y a los servicios complementarios. Finalmente, determine las necesidades de su producto, indague las condiciones operativas que sus proveedores, socios comerciales o clientes en el exterior han establecido para negociar con su empresa; tenga siempre presente los términos de negociación internacionales (INCOTERMS). ola oració

oor i a ora Merca til A

e ol cio e Lo í tica

•Consolidación de embarques, ya que ayudan a crear masa crítica entre varios remitentes o destinatarios sin que el volumen individual sea un obstáculo. •Combinación de los diferentes modos de transporte en el trayecto nacional e internacional, de tal forma que siempre están buscando la mejor alternativa y balance entre los tiempos de tránsito y los costos que su Pyme puede pagar. •Servicios complementarios o de valor agregado en origen y en destino, que le permiten a su pyme, integrar procesos y re-procesos como inventarios, toma física de seriales, inspecciones de calidad o sanitarias requeridas por los países de origen o destino. •Acceso a herramientas tecnológicas de seguimiento, trazabilidad y visibilidad de sus embarques y de todas las transacciones y servicios prestados a las cargas y mercancías, tales como informes sobre inventarios, novedades sobre las cargas y capacidad de anticipación a las desviaciones de servicio.

>> COYUNTURA

Un negocio con

muchos cachos Usted puede ser un próspero ganadero sin necesidad de tener finca, comprar la sal y las vacunas, inclusive sin conocer físicamente sus ejemplares, que pueden ser muchos o pocos.

asta hace unos años cargar con el rótulo de ganadero implicaba tener tierras, dedicarle todo el tiempo al cuidado de la finca y de los animales, ir a ferias para comprar y vender los vacunos y asumir todos los cuidados que requieren las reses, unos animales que pueden ser tan rentables como usted quiera. Pero los tiempos han cambiado y la globalización también llegó a los hatos, y es posible comprar y vender vacas, toros y novillos a través de la bolsa, sin necesidad de tener media hectárea de tierra, ni moverse de la ofi-

[24] Latinpyme

mente transan acciones, bonos, TES y todo tipo de instrumentos financieros. Ojo, que también lo pueden hacer quebrar. “Este es un negocio que se ha sofisticado y modernizado”, afirma el presidente de la Federación Nacional de Ganaderos (Fedegan), José Felix Lafaurie, quien afirma que el gran reto del país está en convertir el sector en verdaderas empresas, promover su permanente innovación y pasar del concepto de ganadería extensiva a intensiva. Y ganas no faltan. Colombia tiene importantes avances en el desarrollo genético y ya se están procurando alianzas, fusiones y adquisiciones de pequeñas, medianas y grandes empresas del sector, que le cambiarán el rostro a esta actividad, compuesta hoy en día por unos 25 millones de cabezas de ganado, pero que debería ser por lo menos el equivalente a la población total del país. Es decir, cerca de 43 millones. ¿Cuánto vale un ejemplar? Los hay cina. Es más: ni siquiera hay que com- de todas las razas y precios, edades y prar ejemplares sino su genética, que características. Puede adquirir ganado es un negocio en el que se está metien- de leche, levante y doble propósito. Si do el país con mucho éxito y recono- tiene poco adquiera un ternero de cimiento internacional. 500.000 pesos, inclusive menos, pero Como toda inversión, hay que te- póngale cuidado al siguiente dato: el ner mucho tacto y saaño pasado en la feria ber donde ponen las de Medellín se vendió garzas, y de eso se enuna sola vaca para reLa ganadería cargan los especialisproducción en 763 miha avanzado tas. En Colombia exisllones. ten verdaderos Traders, En este momento considerablemente existe capaces de hacerle renuna coyuntura en desarrollo dir su plata como sufavorable adicional: el cede con los opera85 por ciento del terrigenético. dores del mercado de torio está libre de afcapitales que diariatosa, una de las enfer-

medades más temibles de la ganadería que llegó al país hace más de 50 años.

conjunto de 37 haciendas ganaderas dedicadas a la cría de las razas Simmental, Simbrah, Angus, Limousin, UNA ALIANZA QUE NACE Brahman y Senepol. Una de las más recientes experienTambién cuenta con los "Aliados cias sobre la asociatividad del sector es Estratégicos" conformados por emla constitución de la ‘Alianza Trascen- presas afines al sector: Grupo Empreder’, que es la unión de un grupo de sarial Motomart, Anicam Enterprises empresarios, corporaciones y el sector Inc, CGR, Vitrogen, Colombian´s Best académico para generar un nuevo con- y Universidad de la Salle, que están en cepto de la industria ganadera del país. pro del sector pecuario del país. “Este es un nuevo Recientemente se modelo de gestión emhizo una emisión de presarial compartido, acciones para demoque surge del interés cratizar el proyecto, cuHay que incorporar de un grupo de emyos principios son la nuevas tecnologías presarios del campo transparencia, formapara optimizar la labor lidad y confianza, loen el sector. de la industria y hacergrando así estimular la la más competitiva tanproducción de leche y to en los mercados carne en Colombia. nacionales como interLa Alianza no solo nacionales”, afirma Nelson Guzmán asesorará el mejoramiento de razas, las Leiva, codirector de la Corporación transacciones de bovinos, la compra Caja de Herramientas, entidad socia de insumos y la investigación genética, de la nueva organización. sino que asistirá y representará a los La Alianza también tiene otros in- inversionistas en las ferias nacionales e tegrantes como Alfagro de la Sabana internacionales, donde se mueven los Ltda., una hacienda especializada en negocios, pero que por su logística ganadería de alto rendimiento, y un resulta muy costoso participar en forgrupo de aliados Pioneros, que es un ma individual.

“Nuestro propósito es contribuir a la modernización de la industria ganadera colombiana, mejorar su eficiencia y rentabilidad para los pequeños, medianos y grandes inversionistas y conquistar nuevos mercados internacionales para nuestros productos”. Nelson Guzmán Leiva Codirector de la Corporación Caja de Herramientas.

Objetivos de la Alianza

•Incorporar y fortalecer nuevas tecnologías para la producción y comercialización de animales y embriones de alta selección genética. •Crear una bolsa comercial ganadera para comprar y vender insumos y productos para sus aliados. •Articular convenios institucionales con entidades públicas y privadas en pro de la generación de inversión y desarrollo social para ganaderos con beneficios para pequeños productores. •Brindar preparación técnica y académica al personal que integra la cadena cárnica y láctea en temas relacionados con certificación de procesos y productos exigidos por las autoridades sanitarias europeas, asegurando su penetración en el mercado internacional.

“La Alianza nació de la necesidad de un pequeño grupo de ganaderos dedicados a la selección y mejoramiento de la raza Simmental y sus cruces, para ampliar las ventas de animales vivos de alta selección y de embriones obtenidos por fertilización no convencional e In Vitro”,

“La Alianza viene promoviendo la generación de flujos de capital e inversión y esa es la razón por cual se hizo la emisión y colocación de acciones dentro de los aliados. Tenemos el propósito de mejorar las condiciones comerciales de bienes y servicios requeridos en la empresa ganadera.

Diego López Pinzón Gerente de Alfagro de la Sabana.

Alfredo Gutiérrez Robayo Gestor del proyecto.

Latinpyme [25]

>> EM RENDEDORE

Cuando nació, hace 10 años, Dermocell, solo tenía unos pocos clientes a los que les ofrecía una rudimentaria máquina de belleza. Ahora es una verdadera trasnacional con negocios en Latinoamérica, Europa y E.U.

Der ocell

Carolina Rojas, Gerente General.

un negocio con mucha estética

Qué dónde están los negocios? Ahí, en la vuelta de la esquina, en la imaginación y en la generación de ideas con valor agregado. También están en las tendencias, en la moda y en los artículos y parágrafos de los textos legislativos, como la Ley 100 que impulsó a don Fabio Rojas y a doña Clara Pérez, su esposa, a crear un negocio de salud novedoso y a la vez lucrativo. Todo es cuestión de materializar las ideas, sobre todo cuando se tiene mística y vocación. Él, un emprendedor y ella, una apasionada de la estética. ¿Y los clientes? Toda una población porque a quién no le gusta gozar de buena salud y lucir bien. En 1990 había en Colombia un boom de productos light, fajas y cremas reductoras. Entonces don Fabio y doña Clara quisieron ir más allá y se arriesgaron junto son sus hijos a constituir una empresa, 100 por ciento [26] Latinpyme

colombiana, cuyo activo más valioso eran las ideas. Y empezaron con una máquina de vacuumterapia, que accionada a través de distintos mecanismos ayudan a la estimulación de la irrigación sanguínea y realizan drenajes linfáticos, entre otros. ¿Y cuál fue la novedad? El gran éxito del producto y real valor agregado que la familia Rojas le dio al mundo de la estética corporal fue hacer todo el procedimiento de la vacuumterapia sin vendas, tratamiento que se acostumbraba a realizar con el paciente completamente envuelto; con la nueva técnica se le dio a los usuarios mayor comodidad y eficiencia, aspecto que marcó la diferencia. Después del éxito de esta primera máquina descubrieron que el mercado es cambiante y exigente y que debían enfrentar la demanda de productos lo más rápido posible; es así como ya no sólo tuvo lugar la familia en el nego-

cio, sino que empezaron a llegar personas de afuera que contribuirían a que la naciente empresa diera frutos en grande. Así surgió DermoCell Technologies, una empresa familiar colombiana que se fue labrando su propio camino en un mundo ya competido y que hoy en día cuenta con más de 100 empleados. Pensando en el futuro y en la captación total del mercado de la estética no se quedaron con una sola máquina. En la actualidad tienen seis líneas de productos incluyendo la vacuumterapia, que son la carboxiterapia, la electroestimulación, la microdermoabrasión, el ultrasonido y la termoterapia. Además, DermoCell tiene distribuciones en países como México, Venezuela, Estados Unidos, Ecuador, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Turquía y España, y tiene ya proyectados

otros países. Sin embargo, entrar a cada uno de estos países no es tarea fácil. En cada uno de ellos las exigencias son diferentes para los productos. Por ejemplo, para la primera máquina que certificaron en los Estados Unidos tuvieron que trabajar arduamente tres años. “De la primera máquina que nosotros diseñamos, a las que realmente vendimos el cambio era del cielo a la tierra”, ReEl cuerda Carolina Rojas, gerente general de Derto o moCell, hija del fune t dador Fabio Rojas. Para poder entrar a i o los países de la Unión Europea es obligatorio tener la certificación “CE”. De modo que conseguirlo no fue fácil y se hizo necesario pasar más de 80 pruebas de laboratorio que van desde análisis de carácter técnico hasta verificación de la seguridad para el paciente, seguridad del operador y la seguridad de la red eléctrica a la que está conectada la máquina.

Y no solo eso, explica Carolina: también fueron necesarias pruebas de compatibilidad electromagnética y de tensión. “Cualquier detalle que se pase por alto, implica una negativa. Por ello para ingresar a los países de la Unión Europea, el proceso de certificación duró más de dos años. “Se necesita paciencia, persistencia y decisión de invertir”, explica la gerente de la compañía, que posiblemente montará una nueva fábrica en la zona franca ubicada a las afueras de Bogotá. Solo hay un problema, señala: el decreto reglamentario de las nuevas zonas francas exige que el 30 por ciento del área adquirida se reserve como zona verde. “Esta limitación hace imposible la inversión, entre otras cosas porque los terrenos en el sector son muy costosos”. Pero este palo en la rueda no resta el ánimo. Según la ejecutiva, DermoCell tiene proyectado expandirse aún más en el mercado internacional con el fin de consolidarse como el líder en tecnología para el mercado de la estética. En estos momentos está afianzando su imagen en Latinoamérica y al mismo tiempo ampliando su portafolio de productos en la Unión Europea. “Lo más importante es crear, generar ideas, innovar –pero no cualquier cosa”, afirma Carolina. Y agrega que si bien el mundo de los negocios es complicado, el éxito se logra con la persistencia y las alianzas, de ser necesario. En la actualidad la empresa cuenta con el apoyo de Proexport, que les ha ayudado a identificar mercados y orientado en requisitos y normas internacionales. Y también con la ito e contribución de Fomipyme, que no solo les e ocio facilitó un crédito por e la 600 millones de pesos para los planes de exació pansión, sino con todo el proceso de acompañamiento que requieren las normas de calidad y normalización. “Son exigentes, pero los resultados están a la vista, y es la única forma de penetrar en los mercados internacionales”, señala, tras advertir intentar crecer y globalizarse solos es una aventura muy complicada.

La arrera e la E

ara acceder al mercado europeo es necesario que los productos cumplan todas las directrices europeas pertinentes “CE”. Esta certificación indica al gobierno que el producto puede ser vendido legalmente dentro de la Unión Europea, muestra a los clientes que el producto cumple con los requisitos mínimos de calidad, realza la credibilidad y lleva a mejores ventas y mayor satisfacción del cliente. Pasos para la certificación CE Paso 1: Identificar las directrices de nuevo enfoque que son aplicables a su producto. Son las medidas para simplificar el movimiento de mercancías por toda la Unión Europea. Paso 2: Identificar el procedimiento de evaluación de conformidad que se debe tomar. Paso 3: Determinar para qué fecha se debe tomar acción. Paso 4: Identificar si existen algunas normas europeas acordes concernientes a su producto. Paso 5: Asegurar que el producto cumple con los requisitos esenciales de las directrices. Paso 6: Identificar si un avalúo independiente de su conformidad a la directriz, o algunos aspectos del mismo, se requieren por parte de un Cuerpo Notificado. Paso 7: Mantener la documentación técnica requerida por las directrices. Paso 8: Preparar la Declaración de Conformidad y la evidencia soporte requerida. Paso 9: Revisar si no existe algún otro requisito exclusivamente nacional en los países donde se venderá el producto Paso 10: Aplicar la certificación CE en su producto y empaque y la literatura acompañante como se indica en la directriz.

Latinpyme [27]

FINANCIERA FASCÍCULO 5

¿En qué invertir en el

2008? Los inversionistas deben tener en cuenta que se frenará la revaluación y las acciones que estuvieron afectadas por las expectativas inflacionarias de principios de 2007 recuperarán su interés.

A FINAN IERA dolor de cabeza de las autoridades puesto que no se contempla un cambio de tendencia en la racha alcista de los últimos años. INFLA I N LO AL

Con China creciendo a razón del 10%, con una proyección del crecimiento mundial de 4,8% y con la devaluación del dólar frente a las monedas duras, está cantado el inicio de un proceso inflacionario global del cual se salvarán muy pocas potencias. El aumento en el precio de los combustibles y la devaluación del dólar impactan el nivel general de precios por dos flancos: de un lado, el elevado costo del petróleo y de sus derivados encarecen los insumos y genera inflación de costos en los productores; del otro, la devaluación del dólar aumenta el precio de los artículos importados generando presiones sobre la inflación al consumidor. Sin embargo, esta no es la preocupación inflacionaria mayor en 2008, pues es en el área de alimentos en la que se centran las verdaderas amenazas desde que el trigo, el maíz y otros cultivos se convirtieron en usos industriales para la producción de etanol y biocombustibles. MENOR RE IMIENTO

De esta manera, el esfuerzo mundial para la producción de sustitutos del petróleo está haciendo que los precios de los alimentos suba a ritmo petrolero. No es pues fruto de la casualidad que la inflación de alimentos en China hubiese llegado a un alarmante 18% anual en agosto, ni que el banco central de Estados Unidos haya Por: Ricar o D r (Gerente de Investigaciones Económicas de Corredores Asociados) dicho recientemente que los riesgos de un menor crecimiento se balancearon ientos de cambio soplan nominados en dólares y consecuente- con los riesgos de una mayor inflaen el panorama de las in- mente disminuir la concentración de ción. versiones. En el mercado las inversiones en pesos después de El tema de la inflación es del reexterno los inversionis- cuatro años continuos de revaluación sorte directo de los inversionistas por tas de las grandes ligas de la tasa de cambio. una razón muy simverán el final de la crisis hipotecaria de ple: los brotes de inflaCon respecto al Estados Unidos y tendrán que afinar escenario mundial, la ción se combaten con La pro cció e la composición de los portafolios en inflación mandará la aumentos en las tasas ioco ti le un año en el que las preocupaciones parada pues tanto el de interés, los cuales a inflacionarias estarán a la orden del petróleo como los su vez generan bruscos a ectar lo precio día. cambios en la dirección alimentos desafiarán e ali e to co o el de los flujos de capiEn Colombia, los inversionistas las metas de estabilideberán seguir muy de cerca los acon- dad de precios de los tales y en la composiaíz y el rí ol tecimientos del mercado externo para bancos centrales. El ción de los portafolios aumentar la exposición en activos de- “oro negro” será el de inversión.

[30] Latinpyme

El otro tema de gran preocupación en el seno de las inversiones mundiales es la suerte que corra la economía de Estados Unidos en 2008. Al respecto se oyen opiniones que van desde la debacle de la recesión hasta una moderada desaceleración. La tesis de la leve desaceleración es la que merece mayor credibilidad, puesto que la economía ha demostrado una gran resistencia frente a la contracción de la edificación y a la crisis hipotecaria. Para tan sólo citar unas cifras, debe recordarse que la crisis hipotecaria ocurrió en el tercer trimestre de 2007 y que en dicho período la economía mostró un robusto crecimiento del 3.9%. La magia detrás de este milagro es la gran devaluación mundial del dólar que provee un gran estímulo cambiario para las exportaciones. Debe también resaltarse que incluso en medio de máximos históricos del precio del petróleo, el déficit comercial americano ha mostrado reduc-

Me or e a

n términos fiscales, las cosas no serán fáciles en un contexto externo caracterizado por el incremento en las tasas de interés y en un contexto interno signado por un menor crecimiento económico. En efecto, en 2008 la economía colombiana sentirá los efectos plenos de las medidas de contracción de la demanda que se tomaron este año. El aumento en las tasas de interés del Banco de la República, el endurecimiento del régimen de encaje bancario y la salida de capitales que inducirá el incremento en las tasas de interés externas, son todos ellos factores que frenarán el ímpetu de la economía con el consecuente efecto sobre la base gravable.

ciones que se explican por el gran ímpetu de las exportaciones. De igual manera merece destacarse que el gasto de inversión de las empresas permanece sólido porque las ventas por fuera de Estados Unidos van viento en popa de la mano de la gran expansión de la economía mundial. IN ER IONI TA INTERNA IONALE

Por las citadas razones, en 2008 los inversionistas deben buscar papeles

financieros indexados a la inflación, o alternativamente, deben invertir en los instrumentos que otorguen cobertura frente a los brotes inflacionarios, como por ejemplo el oro. Así mismo, parece acertado inclinarse por las inversiones en Estados Unidos antes que optar por las europeas o las asiáticas. En Europa la revaluación del euro frente al dólar va a crear problemas, en tanto que China y su área de influencia estarán ame-

A FINAN IERA trechamente ligadas con el mercado externo. El brote inflacionario del mundo desarrollado va a despertar un ciclo alcista en la tasa de interés externa y por lo tanto la reversión de los flujos externos aumentará la demanda de dólares en los países emergentes. Es probable que esta fuerza devaluacionista tenga especial fuerza en Colombia puesto que nuestro país es uno de los pocos en la región que en 2008 registrará déficit en las cuentas externas y en las finanzas públicas. En la balanza comercial se proyecta un déficit explicado por el menor crecimiento de las exportaciones a Estados Unidos y por la elevada dinámica que se espera para las importaciones. Adicionalmente, es difícil que en 2008 se repitan los enormes influjos de inversión extranjera directa que se presentaron en 2007 y en años anteriores cuando el país le vendió a los extranjeros importantes representantes de la sociedad anónima como Bavaria y Coltabaco.

ia el pai a e

nazadas por una posible burbuja cuya expectativa de rentabilidad se asofinanciera de la cual es aconsejable re- cia con los cupones que reconocen los traerse. títulos. En esta alternativa también Para los inversionistas arriesgados parece acertado focalizarse en Estados es conveniente invertir en las acciones Unidos, donde la recuperación del vaen Estados Unidos. Sus precios lor del dólar en 2008 puede otorgar un actuales están castigados bajo la som- factor extra de rentabilidad. bra de una recesión potencial que no va a llegar y además en 2008 estarán IN ER IONI TA LO ALE En Colombia los inversionistas deinmersas en un escenario en el que la lentitud del PIB puede convivir con ben prepararse para realizar cambios un aumento en las ventas de las em- en la estructura del portafolio. Después de 4 años de represas, especialmente valuación intensa y las que venden fuera continua, es muy poside Estados Unidos. i ie la re ta i a ble que el 2008 traiga La renta fija muner atracti a a i icio la devaluación que tandial enfrentará un pehan esperado los ríodo difícil por el aue a o e po i le e to exportadores agrícolas mento en las tasas de pier a a e i a e e industriales. interés, aunque será un Las razones que jusrefugio para los invere acer e el tifican el escenario desionistas con un perfil valuacionista están esde riesgo conservador [32] Latinpyme

a foto de Colombia frente a sus vecinos tendrá algunas desventajas relativas que seguramente cobrará el mercado externo vía una devaluación un poco más rápida. Por esta razón, conviene disminuir las posiciones en pesos para abrirle paso a las inversiones denominadas en dólares. La segunda inversión recomendable en Colombia son las acciones. En 2007 los precios sufrieron un estancamiento prolongado originado en las preocupaciones inflacionarias del primer semestre y en la crisis hipotecaria de Estados Unidos en el segundo. Estos factores generaron un rezago frente a la valorización regional que debe ponerse al día en 2008. Dentro de este grupo merecen especial interés las acciones de Ecopetrol como una opción de inversión para el largo plazo. Si bien la renta fija será atractiva a inicios de año, es posible que pierda atractivo a medida que se acerque el 2009. En el segundo semestre de 2008 seguramente aflorarán las presiones inflacionarias externas, razón por la cual parece aconsejable invertir a corto plazo.

>> E

ELA DE EM RE ARIO

Conéctese con el

clie te Existen por lo menos nueve pasos para construir una base de datos de clientes, que le permitirán si se hace juiciosamente comprender el desempeño de los mismos y automatizar los procesos de ventas.

s muy común, casi coti- que los procesos de construcción de diano, que el empresario bases de datos se delegan en equipos se pregunta sobre el sen- distantes de la estrategia del negocio y tido comercial de las ba- la experiencia comercial. ses de datos del cliente, Y esto no debe ser así. Es necemás a llá de los datos técnicos requeri- sario que sea un ejercicio transversal a dos para facturar. la organización e interdisciplinar, donPensar en este asunto es necesario de los técnicos, los directivos, los coconstruir una empresa centrada en el merciales, los expertos en producto y cliente, que seguramente, si es disci- logística se integren en el modelamienplinada y juiciosa, podrá llegar en un to de la estructura de datos. Veamos. mediano plazo a perfilar un sistema de 1. Definir las variables de mercadeo. administración de clientes que le permita comprender el desempeño de los Esto significa que el futuro contenido mismos, automatizar los procesos de de una base de datos debe obedecer a los criterios de la orgaventas y desarrollar un nización en cuanto a la alto nivel de creativiidentificación de sus dad en su plan de meray e i ertir o olo clientes uno por uno, cadeo. la segmentación o claPor supuesto que e tec olo ía i o e sificación en el conesto significa invertir, la co tr cció el texto de consumo, y esno exactamente en tecpecialmente en los crinología. Significa in- i te a e i or ació terios de microsegvertir en la construcmentación que permición del sistema de tirán el dialogo persoinformación, es decir, imaginarlo y modelarlo, para que los nalizado y directo, centrado en la geingenieros de sistemas puedan tra- neración de valor. Es recurrente que todo lo que apaducir esa idea en estructuras de bases de datos que nutran el proceso comer- rece en un CD, memoria portátil o cial y la evaluación del negocio, desde cualquier archivo sea considerado bauna perspectiva complementaria a la ses de datos y no. No es así. La consfinanciera: valorar la inversión de las trucción del dato requiere precisainiciativas del empresario en el desa- mente una definición que permita avanzar hacia el conocimiento permarrollo de sus mercados. Para ello la propuesta que sigue nente del cliente y su comprensión. incluye nueve pasos sencillos, lógicos, 2. Diseñe la estructura. En este pero que por lo mismo muchas veces los dejamos al margen de tal manera punto el apoyo técnico es vital, su uso,

[34] Latinpyme

funcionalidad, manera de administrarse y colocarse al alcance de los usuarios implica un trabajo de modelaje donde los expertos son fundamentales. 3. Evalue el uso del dato. Es común ver una base de datos de mercadeo relacional elaborada con datos que no sirven para nada. Por ello, piense siempre que cada lugar en la estructura debe responder a un uso estratégico que facilite ventas, servicio, comunicaciones, seguimiento, medición o control. 4. Defina la estrategia de población de la estructura. La referencia anterior

indica que las bases de datos están vivas y deben ser alimentadas con información fresca y actualizada. Es labor de un equipo al frente del tema, que vigile su adecuado proceso de po-

Te a claro el rol e la tec olo ía

sualmente se cree que los aplicativos de CRM son exclusivos para las grandes empresas con inversiones poderosas en tecnología, y que tienen miles de clientes. Precisamente la propuesta de estos modelos de datos se sustenta en el principio: “no importan cuántos clientes tiene en su negocio, a todos y cada uno en particular debe administrarlos”. Por ello, el uso de la tecnología puede significar desde un proyecto de gran magnitud, hasta una sencilla y dinámica implantación con un soporte de bases de datos disponible en el mercado. El punto no es la inversión sino la estrategia. Evitar administrar los clientes porque no se tiene con que, es una posición pobre frente a los grandes desafíos y oportunidades de soporte tecnológico que de manera gratis usted puede disponer. Investigue, incursione y verá las sorpresas que podrá encontrar.

Repita la accio e e al ri ro a e te

blación. ¿Para qué querría usted una estructura interesante pero vacía? 5. Asigne un responsable de la administración de la base de datos. Impli-

ca esto un “dueño” del dato, que viva y suspire por él. Que permanentemente esté al frente del inventario, su movilidad, rotación, crecimiento y desarrollo. Igual que proteja técnicamente la confidencialidad, utilización y mortandad de la base de datos. Recuerde que la información es un activo para competir que debe estar en permanente vigencia para ser realmente útil. 6. Administre el inventario de datos.

Esto parece lógico y derivado de lo anterior. La referencia es precisa: lo que no se administra no se controla. Es necesario modelar reportes con las

diversas variables de administración de los datos. Los expertos en CRM enfatizan en la importancia de disponer en tiempo real de todos los sucesos relacionados con el cliente, y esto es como estar en una gran bodega donde cada sección está cambiando permanentemente el estado de su inventario.

ignifica lo anterior que la construcción de la data es un asunto de disciplina, rigor, control permanente, empleo estratégico y sobre todo de claridad de la gerencia sobre el valor de la data como insumo principal para la producción de información útil, oportuna y especialmente valiosa en el proceso de aprendizaje de la organización en relación con los clientes, eje central de la dinámica del negocio.

7. Evalúe el comportamiento de ventas de los microsegmentos. Significa que

una de las riquezas de las bases de datos es que la organización precisamente pueda abordarla al detalle, construyendo pequeños grupos de clientes, muy semejantes y parecidos en intereses, para el desarrollo de servicios y productos. El microsegmento es inteligente, dinámico, cambiante, y por el tipo de datos, es muy cercano a su negocio. ¿Qué tanto los conoce?

or Marta L cía Re trepo Torre ro e ora i er i a el Ro ario lre tre ro ario e co Latinpyme [35]

>> NE O IO

Los protagonistas

a ala ara

La delegación colombiana a la Feria Internacional del Libro, compuesta por empresas del sector pyme, dejó en alto la capacidad de innovación y el emprendimiento nacional. Por: Lo r e M Moli a (Enviada Especial)

o estar presente en la Feria del Libro de Guadalajara para un empresario colombiano que haga parte del contexto editorial y de artes gráficas significa no existir. Así de sencillo, porque la FIL es el escenario editorial más representativo de América Latina y del libro en español para hacer negocios y la principal plataforma de lanzamiento de las novedades del universo editorial iberoamericano. En su versión 21, confluyeron alrededor de 17.000 profesionales, representantes de 1.600 editoriales de 39 países, se exhibió un número cercano a 300.000 títulos, se desarrollaron más de 650 actividades en las que participaron 300 autores de todo el mundo, se adelantaron 315 presentaciones de libros y la cifra de visitantes estuvo por el orden del millón de personas [36] Latinpyme

durante nueve días de feria, entre el 24 de noviembre y el 2 de diciembre. Colombia fue el invitado de honor en esta gran fiesta de la cultura donde ocupó un pabellón preferencial de 1.431 metros cuadrados y expuso más de 20.000 ejemplares nacionales. La industria editorial colombiana es considerada la tercera en América Latina, después de México y Argentina. Es así como el 65% de los libros que Colombia exporta llegan a México, Estados Unidos, Perú, Venezuela y Ecuador. Según cifras de la Cámara Colombiana del libro, entre 2002 y 2006, las exportaciones de libros al exterior crecieron 69,6%, con 136.4 millones de dólares vendidos en 2006. ENTRE LO

LI AN

Para dar una idea del crecimiento del sector, Colombia pasó de publicar

400 novedades editoriales en 1998 a editar más de 11.000 novedades en 2006, estadísticas que sitúan al país entre los tres que más publican libros en la región, con el 16.3% del total en Latinoamérica, dado que México tiene el 19% y Argentina el 27.1%. Colombia participó, en esta oportunidad, con 60 escritores, 50 editores e impresores, 50 académicos, 13 grupos musicales, 7 exposiciones de artes plásticas, 4 obras de teatro, 9 largometrajes y 19 documentales, exponentes, en su gran mayoría, de la pequeña y mediana industria nacional que sale al exterior a buscar nuevos horizontes comerciales que le permitan proyectarse más y obtener mejores ingresos. La industria editorial nacional registra un crecimiento permanente desde 1990, mientras ese año se publicaron menos de 2.000 títulos, actualmente se producen cerca de 12.621

títulos nuevos, entre los que las traAngel Rivera, coordinador de Exducciones suman 370 títulos y 4.199 posiciones y Ferias de Larouse, conreimpresiones por año. sidera que este encuentro ferial es el El auge del libro infantil y juvenil, mayor de Latinoamérica y que como ha llevado a este segmento a represen- resultado de la gestión que se realiza tar el 19% de la producción de libros y en el marco del mismo, se concrea las ediciones comerciales de libros tan aproximadamente 100 negocios a académicos en áreas como historia, eco- futuro, siendo el estimativo en vennomía y derecho entre otras, a lograr tas, sólo de su stand, de alrededor de 23% de participación. 185.000 dólares, aproximadamente. Por su parte, el sector de la industria Señala que la feria es un gran esgráfica colombiana es el segundo caparate especialmente atractivo para vendedor internaciolos pequeños y medianal de América Latina, nos empresarios de la teniendo en cuenta que editorial y La i tria e itorial industria en 2006, las exportaplantea que para paícolo ia a t o a ses como Colombia lo ciones llegaron a 330 millones de dólares, de importante es aprovee taca a partici las cuales el 50% fuechar el espacio para pació e la FIL ron libros. hacer muchos contactos y acercarse a las e a ala ara OR E TAR personas indicadas con RE ENTE EN LA FIL el fin de cerrar negoMoisés Melo, direccios de corto, mediano tor de la Cámara Colombiana del Li- y largo plazo. bro, manifiesta que los empresarios Carlos Alberto Jaramillo Uribe, vienen a la FIL a buscar distribuidores gerente de Editorial Carrera 7ª, estima de libros o a vender derechos subsi- que el trabajo de promoción editorial diarios porque se trata de la vitrina comienza en la Feria del Libro en más profesional de América Latina, Bogotá, la cual es una catapulta de lanCentroamérica e incluso Norteaméri- zamiento para mostrar, expandir y ca, dada su cercanía geográfica con ese dinamizar el sector. mercado. “Es imposible no estar en la Feria A su juicio, es la forma de hacer Internacional del Libro de Guadalavisible la industria editorial colombia- jara, no sólo porque es una plataforma na y mostrar su diversidad, al tiempo excelente para hacer negocios sino que destaca la presencia de las pymes porque entre los empresarios que veen esta plaza, a las cuales les señala que nimos con frecuencia a estos escenala fórmula eficiente para competir es rios, se crea un clima de fraternidad, encontrarle libros a los lectores, deter- solidaridad y confianza que ayuda muminar el público al cual se quiere llegar cho a la hora de estrechar vínculos coe identificar el canal y socio adecuado. merciales”.

ó o ir a la FIL y o allar e el i te to •Ante todo, infórmese de quién lo puede ayudar a través de representantes del Ministerio de Cultura, la Cancillería, Proexport, la Cámara Colombiana del Libro y el comité organizador de la FIL, entre otras entidades. •Tenga claro los objetivos que lo llevan a participar en la FIL para que no se desgaste en actividades innecesarias. •Haga un plan de trabajo y prepárese para las Jornadas Profesionales con citas previas antes de llegar a la FIL. •Trate de hacer alianzas y encontrar sinergias con otras empresas del ramo. •Con paciencia, constancia, orden y seriedad en el trabajo, los resultados llegarán y le sacará el mayor provecho a la Feria. •Sea humilde, es decir muestre cero petulancia en los negocios. •No se canse, toque puertas una y otra vez. •Una vez llame la atención de un cliente no lo deje escapar y consolide la relación. •Venza el miedo de salir y de abrirse y láncese a “maletear” por diferentes países, hay que caminar pero los resultados llegan. •No descuide el tema de calidad.

Latinpyme [

>> MERCADOS De acuerdo con lo anterior, el mercado peruano sin duda es de interés para los exportadores colombianos, no sólo como destino de sus productos, sino como un mercado que le cree a las alianzas con los colombianos. Es sin lugar a duda, un mercado de los denominados “naturales” para los productos colombianos y con mayor razón para las pequeñas y medianas empresas exportadoras. POLÍTICA COMERCIAL

Perú:

un aliado regional de peso El mercado Inca es sin duda de interés para los exportadores colombianos, no sólo como destino de sus productos, sino como un destino que le cree a las alianzas con los colombianos.

ctualmente, es indiscuti- para convencer a los canadienses de ble que nuestro principal iniciar una negociación, o en el actual aliado estratégico en la recorrido para lograr un acuerdo con la búsqueda de nuevos mer- Unión Europea y los demás países de cados, es sin lugar a du- este continente que conforman EFTA, da, Perú. A su lado, hemos venido ad- siempre hemos contado con el acomquiriendo acceso a nuevos mercados pañamiento estratégico del país Inca. vía la negociación de Es grato ver como diferentes acuerdos coeste país pasó de ser un merciales. temeroso a la apertura En efecto, desde de su mercado, cuanPerú es un mercado do antes de los 90´s lucuando iniciamos las negociaciones con Espor defender de los denominados chaba tado Unidos a principroteccionismos entre ‘naturales’. pios del 2003, o cuanlos mismo países ando posteriormente codinos, pues consideramo bloque andino loba que su economía gramos firmar un quedaría muy expuesta acuerdo comercial con a competencia si se le Mercosur, o durante la rápida pero no abría mucho a estos países hermanos y tan fructífera negociación con el Trian- verlo hoy, ávido de buscar nuevos mergulo del Norte (El Salvador, Honduelas cados y con un temor a la competencia y Guatemala), o durante el esfuerzo internacional casi equivalente a cero.

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Los colombianos siempre hemos mirado a Perú como un país menos competitivo al nuestro, quizás por el mismo desconocimiento o interés por conocer ese mercado. Este país creció el 8% en términos reales en el 2006. La verdad es que a 2006, Perú exportó alrededor de 39.000 millones de dólares, frente al nuestro 26.000 millones en igual período. A 2006 la balanza comercial peruana llegaba a los 9.000 millones de dólares, es decir que están exportando mucho más de lo que requieren importar, lo que no sucede en Colombia, donde el 2006 terminamos casi importando y exportando lo mismo, pero en el 2007 parece terminaremos importando más de lo que exportamos. Es un país que ha mejorado ostensiblemente sus cifras exportadoras, casi triplicando las mismas, entre el período 2002 – 2006.

Ejemplo para tener en cuenta

i miramos el nivel de apertura que tiene Perú con relación a Colombia, en función de los acuerdos comerciales que tiene o está negociando, podríamos decir que su principal fortaleza y de los cuales debemos aprender mucho, está en el nivel de conocimiento e inserción en el mercado Asiático. En efecto, este país ha intensificado tanto sus relaciones con los asiáticos, que en el 2008 será sede del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico, el más importante de la América pacífica con el Asia pacifico. De este foro hace parte EEUU, Canadá, México, Chile, pero desafortunadamente Colombia aún no y esperamos que logre ser parte de este Club lo antes posible.

Con Perú se llega a la china

Los más vendidos en Perú

os 10 productos que Colombia más exporta al mercado peruano son: productos derivados del azúcar, especialmente asociados a confitería, plástico y sus manufacturas, hulla en diferentes presentaciones, productos farmacéuticos, vidrio y sus manufacturas, cobre y sus manufacturas, derivados de la industria química, derivados del papel y cartón, productos editoriales productos de la fundición, hierro y acero. Si uno mira con detenimiento estos sectores, ninguno representó más del 6 por ciento del total de exportaciones de Colombia a este destino, lo cual indica una gratísima realidad y es que no tenemos una concentración de comercio, lo que hace aún más tranquilizador las iniciativas de nuevos sectores o la posibilidad de ubicarse en sectores donde ya se está teniendo una dinámica exportadora.

herramienta muy importante para mirar las potencialidades. A título de ejemplo, podemos enCualquier estrategia de nuestros empresarios para abordar el contrar en esa página, estudios tan immercado asiático, debe llevar un componente de análisis res- portantes y completos como los relacionados con el sector de víveres y pecto a la posibilidad de buscar aliados estratégicos en Perú. abarrotes, sector de software y servicios de tecnologías de información y sector de servicios de ingeniería y consoy en día Perú tiene un una desmotivación total para los extrucción. acuerdo comercial con portadores colombianos. Igualmente se encuentran datos Tailandia (Protocolo sobre servicios de salud, sector químiHoy es un país abierto a la compede Cosecha Temprana) tencia y firme en su convicción de que cos orgánicos, productos de aseo pery ha iniciado negocia- la apretura de mercados es uno de los sonal, productos cosméticos, plásticos ciones con Singapur para llegar tam- jaloneadores de crecimiento y compeen formas primarias, pigmentos pinbién a un tipo de acuerdo comercial. turas y tientas, papel editorial y artes titividad. A la vez están realizado conjuntagráficas, muebles y maderas, producmente los análisis para entrar a nego- OPORTUNIDADES COMERCIALES tos lácteos, insumos Encontrar informaciar con China y corea del Sur. Esto para la confección, gonos hace concluir que cualquier es- ción de las oportunidalosinas, productos fartrategia de nuestros empresarios para des de qué productos macéuticos, envases y abordar el mercado asiático, debe lle- colombianos tienen en Hoy es un país abierto empaques, electrodovar un componente de análisis respec- este mercado, es relatimésticos y varios más. a la competencia y to a la posibilidad de buscar aliados es- vamente fácil. Por ejemSin embargo, si mitratégicos en Perú, que ya conocen un plo, si nos vamos a firme en su convicción. ramos el comercio poco más el mercado. Recordemos que Proexport, entidad que entre Colombia y Pela mayor migración hacia Perú, provino ha hecho esfuerzos imrú a 2006 y basándoportante en generar indel Japón. nos en la información Hay que tener en cuenta que es formación útil para contenida en ALAtambién un país que ha doblado su nuestros exportadores en su área de DI, podemos encontrar alguna infornivel de apertura a los mercados inter- inteligencia de mercados, encontramación útil para poder identificar nacionales y ya está muy lejos ese Perú mos estudios de penetración (aunque oportunidades de negocio con este proteccionista de antes que implicaba no actualizados a 2007) que son una mercado.

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>> MERCADOS

Hay que construir

alianzas

Los vecinos del sur tienen un mercado dinámico y una de las posibilidades de crecimiento del comercio es concretar alianzas con el sector empresarial para complementar exportaciones.

os montos exportados por Colombia a Perú son atractivos ya que el sector de mayor dinamismo (confitería) pasó de los 54 millones de dólares, mientras que el décimo sector mencionado estuvo por encima de los 6.5 millones de dólares. Vale la pena resaltar que si uno evalúa en qué sectores Colombia está exportando más de 1.5 millones de dólares al año a Perú, se encuentra con la grata realidad que lo estamos ha-

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ciendo en más de 50 sectores, lo que indica que las posibilidades se encuentran en casi todos las actividades. Uno de los temas que hemos venido insistiendo a lo largo de esta sección es en la identificación de oportunidades de comercio exterior basados en una estrategia intraindustria o mediante la generación de alianzas y encadenamiento binacional con varios de nuestros socios estratégicos. De acuerdo con lo anterior y con el fin de generar un poco más de ex-

plicitud en lo que podría ser esta nueva estrategia exportadora que las empresas de todos los tamaños deben empezar a bóxer y que la política pública de comercio exterior del país ya está empezando a evaluar en su estructuración, es que tomemos el caso peruano para ver que nos puede salir de un breve análisis de las realidades de su balanza comercial. GENERAR COMPETITIVIDAD

Cuando se quiere apalancar la estrategia exportadora de Colombia en la de otro país, por ejemplo Perú, se identifican sus principales productos de exportación y los destinos y se mira en cuáles de ellos podría generarse un valor agregado con productos o servicios colombianos y por lo tanto generar mayor nivel de competitividad. Para el caso peruano, y simplemente a título de ejemplo sin que se haya hecho un riguroso estudio que permita validar estas conclusiones, se puede detectar que sus principales productos exportadores son: Oro, cobre refinado, harina de Pescado, algunos aceites derivados de petróleo, café, plata, cinc, y si uno sigue mirando con detenimiento, se encuentra que los sectores en los que Perú exporta al resto del mundo más de 25 millones de dólares por sector, son más de 50 sectores, incluidos muchos del sector metalmecánico y manufacturero, sectores estos donde Colombia podría buscar oportunidades de integrarse productivamente para mejorar competitividad exportadora de los dos países.

Acceso al Mercado Peruano

omo lo mencionamos, uno de los temas que sin duda ha generado beneficios a la política de comercio exterior peruana, ha sido la modernización de sus sistema aduanero en los últimos 5 años, apoyado en gran medida por la cooperación internacional. Exportar a Perú antes de 2000 era, sin duda, una verdadera pesadilla y una total incertidumbre respecto a lo que le podía a uno esperar en el momento de los trámites de levantamiento de mercancía en la entonces denominada “nacionalización de mercancía”.

Productos de prohibida importación

Tenga en cuenta la logística aduanera Perú ha desmontado casi en su totalidad el requerimiento que antes tenía de exigir licencia previa a la importación de producto, lo cual evidencia una facilitación de comercio importante.

e acuerdo con los estudios de inteligencia de mercado elaborados por Proexport y actualizados a principios del 2007, “el servicio de aduana requiere que todas las importaciones mayores a US$5.000 F.O.B. sean examinadas antes del envío. Hay tres compañías internacionales privadas autorizadas para cumplir con el proceso: Bureau Veritas, Cotecna, y SGS. Ellas conducen los exámenes de preembarque. El importador paga hasta el 1 por ciento del valor F.O.B. de las mercancías para cubrir el costo de la valoración. No están sujetas a supervisión: la nacionalización de las mercancías que hubieran sido “internadas” (palabra que en el régimen legal peruano está asociada a la nacionalización de mercancía) bajo los regímenes de internación o admisión temporal, y la importación de bienes vinculados a diplomacia nacional o extranjera, o a organismos internacionales con igual trato. No obstante lo anterior, Perú ha desmontado casi en su totalidad el requerimiento que antes tenía de exigir

licencia previa a la importación de producto, lo cual evidencia una facilitación de comercio importante. Algo que marca la diferencia con el sistema de aduanas colombiano es que mientras que en nuestro país toda importación por encima de 1.000 dólares requiere de la participación de una sociedad de intermediación aduanera (SIA), en Perú este requerimiento opera para mercancías superiores a los 2.000 dólares. Este requerimiento es útil, pues la intervención de un intermediario aduanero especializado, le genera al empresario mucha tranquilidad para liberarse de las cargas operativas y focalizarse en el negocio desde la perspectiva comercial. LOGÍSTICA PERUANA

El principal puerto peruano queda a menos de 20 kilómetros de Lima. Es el Terminal Portuario del Callao, que cuenta con 8 muelles y 18 sitios de atraque, lo que lo convierte en un puerto muy competitivo a nivel del Pacífico. Esta infraestructura le permite recibir casi todo tipo de embarcaciones para casi todo tipo de mercancías (em-

• Plaguicidas Organoclorados. • Residuos o desechos peligrosos o radioactivos. • Productos pirotécnicos. • Vestidos y calzado usado. • Material en el que aparezca mutilado el territorio nacional. • Fuentes radiactivas de Ra 226 para uso médico. • Bebidas fabricadas en el extranjero que tengan la denominación de Pisco (aguardiente de uva) u otra que incluya esa palabra. • Animales bovinos y sus subproductos como harina, carne, etc., afectados con encefalopatía esponjiforme bovina.

barcaciones full containers, graneleros, petroleros, roll on - roll off, carga general y de pasajeros). El puerto está ubicado en la zona central del litoral peruano, al que acceden las rutas interoceánicas, cruzando el Canal de Panamá y el Estrecho de Magallanes. Por otra parte, la economía peruana está semidolarizada y es válido y común para el consumidor comprar en dólares o soles. Por Por Juan Carlos Rondón Avendaño Socio, Profesor Universidad Sergio Arboleda Socio de Ronderos & Cárdenas

Documentos requeridos para la importación 1. Declaración Única de Importación. 2. Conocimiento de Embarque, según el medio de transporte arribado al país. 3. Factura Comercial. 4. Certificado de Inspección o Supervisión (original y 2 copias). 5. Certificado de Origen. 6. Póliza de Seguro. 7. Certificado o autorización según corresponda. 8. Papeleta de Inventarios (por avería de bultos). 9. Autorizaciones especiales para casos de mercancías restringidas. 10. Guía de entrega de documentos, para casos de las Aduanas que no cuenten con sistema automatizado

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>> A T ALIDAD

El Mar eti lo hacen los consumidores Usted puede promover su marca y sus bienes y servicios con la iniciativa y propuesta de los propios clientes y consumidores que le generan videos para compartirlos en su website.

as tecnologías son para usarlas. Pero sobre todo para saberlas usar, darles valor agregado y generar contenidos, que es una posibilidad que se ha venido desarrollando lentamente en Colombia. Aunque parezca extraño, existe una nueva tendencia cuyos resultados son irrefutables: la generación de contenidos por el público, básicamente los consumidores y los usuarios de una marca. TNT, por ejemplo, utilizó la plataforma UGC (User Generated Content) para promover masivamente una marca en América Latina y millones de clientes produjeron videos para compartirlos en su website. Los beneficios son gigantescos: es menos costoso que el mercadeo y la publicidad tradicional, los mismos clientes y consumidores generan las ideas –con lo cual los precios de producción se reducen sustancialmente- y está al alcance de todo el mundo, con lo cual el sistema se hace incluyente. Latinpyme, entrevistó al Gerardo Kerik, VP de Mercadeo y Servicios Creativos de TNT, canal especializado en televisión digital, en donde les explica a los pequeños y medianos empresarios que es el

UGT y cómo las pymes lo pueden utilizar. le o la te e cia el erca o para pro o er ie e y er icio ti liza o la e a plata or a tec oló i ca

Me parece que esta es una tendencia que va creciendo, y depende mucho de la penetración de Internet y banda ancha en cada mercado. En los países con alta penetración, una campaña fuerte de medios tiene que tener considerado un componente web. El mercadeo online cada vez toma más importancia, sobre todo si eres un medio de comunicación. tipo

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e io

Los actuales televidentes cada vez tienen más opciones para acceder a contenido, ya sea por web, video streaming, bajando videos a ipods, el propio cable y en un futuro las mismas compañías telefónicas. Todas estas plataformas van a convivir en el futuro y el reto como medio de comunicación será como mantienes a tus clientes dentro de tu propia marca, independientemente de la plataforma en la que te estén viendo. Nosotros tenemos ya varios años innovando en nuestra web y la aplicación UGC es un paso más en ese camino. E

Gerardo Kerik, VP de Mercadeo y Servicios Creativos de TNT.

apropia o

co i te la plata or a

UGC es el término en la industria para describir cualquier actividad que lleve a los usuarios a crear su propio

contenido (UGC – User Generated Content). En Latinoamérica, TNT es el primer canal en utilizar este tipo de plataformas para una promoción regional y masiva. Lo novedoso consiste en cómo un canal de TV puede convocar a gente de toda Latinoamérica a crear videos y compartirlos en nuestro website.

El erca o O Li e per ite e ir el retor o e la ta a e i er ió

Por supuesto, se puede apreciar perfectamente el impacto de la campaña en el conocimiento y penetración de la marca. le o la pri cipale leccio e e e a la aplicació e la plata or a e la pro oció e la arca TNT

Le brinda a nuestros usuarios un espacio para compartir sus videos con el resto de la comunidad de usuarios que vienen a nuestra página.

Existe una audiencia interesada en participar e interactuar con marcas. Cuando se piensa en una acción de este tipo, lo más importante es pensar en cómo crear afinidad con la audiencia y cómo se va a incentivar a la participación.

l e la e perie cia e e o t o co la pro oció a tra el e la arca TNT

E t al alca ce e ca ale re io ale y locale e proli era e olo ia

l e el alor a re a o e pre ta a lo clie te e ta plata or a

La promoción de Momentos de Película excedió por mucho nuestra expectativas. Por ser la primera vez que hacíamos una promoción de este tipo no teníamos mucha idea de cuál iba a ser la respuesta, así que esperábamos tener videos en los cientos… pero lo que sucedió es que tuvimos miles de videos y más de medio millón de personas viendo, votando y comentando estos videos. Se creó un espacio de comunidad en nuestro site, y aun ahora que la promoción terminó seguimos recibiendo videos nuevos todos los días. E ta plata or a e t al alca ce e la pe e a y e ia a e pre a

Hay distintos proveedores que quizás puedan dar servicio a las pequeñas y medianas empresas. Pero en realidad lo importante es poder generar una actividad que produzca atracción con la audiencia y estimule a la participación. ó o la py e e e el ca o e olo ia o el e la e pre a po ría e e iciar e co la tilizació e la e a plata or a

No necesariamente, es una plataforma más de promoción y colaboración. El beneficio está ya sea en el impacto de construcción de marca, o bien, en la generación de tráfico pues

este puede monetizarse por medio de la venta de publicidad en Internet.

Depende de los recursos de cada canal.

l e la i porta cia el erca eo

i te a e icie te e el ca o e e tació e erca o

O Li e

la e

Depende de cada mercado, pues el tema de penetración de banda ancha es clave. Lo que si es común es que el mercado online está creciendo en todos lados y este es un factor que no va a cambiar, cada vez tomará más importancia en nuestra región.

Definitivamente, dado su naturaleza, cualquier actividad de este tipo permite hacer una segmentación por mercado, demografía, etc. En ese sentido es un método muy eficiente.

E te i te a e plazar e el t ro to o tra icio ale e erca eo

Por supuesto que no. Es un medio más para incluir en el desarrollo de campañas de comunicación y que ofrece otra forma complementaría para llegar a la audiencia. cio e

o parati a e te c l e el e e i ateria e co to y e i pacto

El costo de desarrollo puede ser bajo. Las campañas pueden ser bien focalizadas, por lo que el impacto puede llegar a ser mucho más alto. El retorno en inversión es también medible pues tienes a tu disposición todas las métricas necesarias de impacto, tráfico e interacción. Habiendo dicho esto, también hay que destacar que este método no viene a reemplazar a otros medios, desde el punto de vista de alcance y frecuencia.

ara

ece ito

e ite

•Hace cinco años tener un website era una vanidad. •Hace dos años tener un website era ser progresista. •Hoy día, tener un website es una necesidad! La gente está utilizando la web para todo, desde investigaciones de trabajo escolar hasta para comprar comida. Es rápido, es conveniente, y Ud. nunca necesita dejar su casa u oficina. Aún gente que prefiere comprar offline (en tiendas reales), investigan lo que van a comprar en línea. En estos días, cuando alguien está tratando de ubicarlo, el primer lugar donde buscan es en la web, y si no lo encuentran, probablemente encontrarán a otro(s)!

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>> A RONE O IO Las carnes certificadas tienen opción en las comunidades religiosas como las musulmanas y las hebreas extendidas por todo el mundo, y que tienen sus propias normas de calidad.

Religión: allí e t

espués de muchos años en los que el negocio ganadero se vio en grandes dificultades por asuntos coyunturales por los que atravesó Colombia, ahora se vislumbran nuevos horizontes de optimismo en nuestra producción de carne no solo bovina, sino también caprina, ovina, porcina y aviar. Diferentes gremios y asociaciones están sumando esfuerzos para promover la industrialización del sector pecuario, cuyo esfuerzo ha dado como resultado la apertura de nuevos mercados nacionales e internacionales. Un hecho concreto en este aspecto fue la visita en 2006 de una misión rusa con intensiones de comprar grandes cantidades de carne colombiana, para lo cual inspeccionaron varios frigoríficos con el fin de otorgar los certificados sanitarios requeridos.

la oport Ahora bien, la mayor parte de las perspectivas de comercialización se han centrado en Estados Unidos y Venezuela, pero también hay cabida para otros mercados como el centroamericano, el del Caribe, el europeo, inclusive, el asiático, que mediante los programas adelantados por los gremios y algunas empresas como Fedegan, Porcicol y Fenapi, entre otros, han fomentado planes de capacitación e investigación. LA R TA DE LA EFI IEN IA

Todo lo anterior con el fin de mejorar la infraestructura y la administración de los diferentes tipos de explotaciones ganaderas, que responden a una política de calidad, sanidad, rentabilidad y competitividad con una clara visión exportadora. Ahora se tiene en cuenta la eficiencia del negocio, su ubicación, infraestructura, costos de producción y ex-

i a e ara te er e c e ta •Hay que seguir avanzando en el mejoramiento administrativos de las explotaciones bovinas. •Aprovechar algunas características propias de ciertas razas como las cebuínas y las criollas de rusticidad y adaptación, así como la Simmental y el Angus, por la calidad de los cortes obtenidos de estos animales. •Determinar que usos rentables e innovadores pueden tener todos los subproductos del ganado como las vísceras, cueros, Sangre y huesos, entre otros. •Todos los integrantes de la comercialización de la Carne deben estar coordinados y saber cuál es el objetivo final, por que de no haber cambios en el transporte, almacenamiento, sacrificio y demás etapas del proceso, no se conseguirán grandes avances en la conquista de mercados internacionales y permanencia en los nacionales.

portación, conocimiento de los competidores, restricciones sanitarias y fitosanitarias, creatividad y la innovación empresarial, que finalmente repercutirá en darle valor agregado a la producción carnica en el país. La verdad es que hay que tener en cuenta los puntos clave de la comercialización, para avanzar en la conquista de mercados internacionales. Colombia ha avanzado en estrategias como la de embutidos (carnes curadas y procesadas, que van desde los jamones hasta las salchichas) y en la generación de valor agregado, basada principalmente en la consecución de certificados de calidad como normas ISO, HACCP, EUROGAP y BPG. También es común, contrario a lo que sucedía en el pasado, la venta de carnes empacadas en bandejas plásticas y seleccionadas de acuerdo al uso que los consumidores quieran darle como asados, cortes para freír y consumo en Sopas. ON

MIDORE E

E IALE

Una forma desconocida en nuestro país y que puede abrir interesantes mercados son las certificaciones Halal y la Kosher, que son de carácter religioso. La Certificación Halal es aquella que se ajusta a la normativa Islamica de sacrificio como lo especifica el Corán, para mercados principalmente en Oriente Medio y norte de África. La certificación Kosher es equivalente en las practicas religiosas hebreas; estas dos certificaciones son viables para carne bovina, caprina, ovina y aviar, pero no aplica para la porcina, puesto que los musulmanes y los hebreos no pueden comer derivados de cerdo. Estos dos mercados son excelentes oportunidades comerciales ya que tienen una tendencia creciente.

A DE LA TRA A ILIDAD

De acuerdo con el médico veterinario Álvaro Camacho, de la Universidad de La Salle, quien es un gran conocedor del sector cárnico colombiano, Colombia debe jugar en los mercados nacionales e internacionales un papel importante, centrándose en ventajas competitivas basadas en las condiciones propias de nuestros sistemas productivos. Estos, por razones económicas, se basan en la alimentación de los animales con forrajes naturales y muy bajos porcentajes de aplicación de suplementos, así como insumos de tipo hormonal y químicos. Así podríamos

io e lo

utilizar estas características y otras técnicas como una fuente de valor agregado. La trazabilidad, la aplicación de conceptos de etología y bienestar animal, que busca que la producción animal sea lo más parecida posible a su entorno natural basado en las cinco libertades de la producción animal, son un imperativo. Estas libertades -libre de Hambre y Sed, libre de incomodidades, libre de Dolor, golpes o enfermedades, libre para expresar su comportamiento normal y libre de Miedo y Estrés, así como el uso de tecnologías amigables con el medio ambiente, garantizan la penetración a futuro de cualquier mercado internacional. Igualmente, es necesario implementar estos conceptos en los demás participantes de la cadena cárnica, como los transportadores, frigoríficos, entidades oficiales y comercializadores. Así se logra que los productos conserven la inocuidad y una calidad que permita su comercialización en cualquier tipo de mercado. Ro ert T la co Me i a o ltor e A ro e ocio y ecretario Aca ico e la Fac lta e A i i tració e E pre a A ropec aria e la i er i a e La alle

• Hoy en día los consumidores dan importancia a otros aspectos que tiempo atrás no eran tomados en cuenta. • Estos aspectos tienen que ver con la jugosidad, marmóreo, olor y color. • Es por ello que en otros sectores carnicos como los ovinos, caprinos y cunícolas ya se estén viendo algunos avances en la industrialización, con intentos en la Costa Atlántica. • Es importante que los productores primarios que se involucren en la cadena de comercialización de principio a fin, sin que esto signifique que desaparezcan los otros actores de la misma.

>> DICIEMBRE

‘Infieles’ por conveniencia La Navidad no solo trae regalos a los niños y propósitos para el año venidero a los adultos. También ofrece oportunidades para ampliar los negocios o cambiar de actividad, así sea por una corta temporada.

os restaurantes cambian los menús tradicionales, las papelerías se llenan de tarjetas ilustradas con el Papá Noel y frases alusivas a la felicidad y la prosperidad, en las vitrinas de las cacharrerías no cabe una ancheta más y las panaderías tienen ofertas de productos nunca vistos en el transcurso del año. Es el milagro, la magia de la Navidad. Unos hacen su agosto trabajando solo dos meses al año y otros transforman sus negocios, dejando de lado los bienes y servicios que les tendieron la mano de enero a diciembre. ¡Qué infieles! Pero ¿qué se va a hacer si la gente cambia de hábitos, echa por la borda dietas y restricciones culinarias y se gasta los ahorros en regalos, paseos, estrenos y excesos que nunca faltan? Los buñuelos, natillas, pavos rellenos, guirnaldas, lucecitas y adornos, son algunos de los productos más solicitados en la temporada navideña. Y se vende de todo, hasta el punto de que según Fenalco, el comercio aumenta sus ingresos en un 50 por ciento.

EL VITRINEO

Y es que el mejor lugar para promocionar los diferentes productos navideños son las vitrinas. Un caso claro es la avenida 53 de Bogotá, en la que durante todo el año sus almacenes ofrecen una gama de productos variados que van desde hilos hasta todo [46] Latinpyme

para decorar un hogar, y que curiosa- productos que al llegar diciembre mente desde octubre sufre una trans- pasan de ser desapercibidos a los preformación radical en donde se encu- feridos por todos. Son los buñuelos y entra de todo para disfrutar la Na- natillas, que en ventas alcanzan cifras vidad. elevadísimas comparadas con otras Pero no siempre un almacén bien actividades. ubicado, con buena decoración y amSolo en este negocio, se vendieplios espacios es el mejor lugar para ron 600 mil buñuelos y 50 mil porofrecer un producto. Existe una calle ciones de natilla, en la Navidad pasaen el sur de Bogotá da. Para la fabricación que al iniciarse diciemde estos productos se bre sufre un cambio gastaron 5000 litros radical. Es la calle de de leche y 4 toneladas los pavos rellenos. Allí de queso. Muchos negocios más de 45 personas En esta panadería, hacen su agosto sacan sus puestos imubicada en la avenida provisados y ofrecen en plena temporada Las Villas, de Bogotá, al público toda la vase contratan entre 30 navideña. riedad de embutidos y 40 empleados temposible que se puedan porales que ayudan a encontrar. la elaboración y venta. Pernil de cerdo ahuLas perspectivas en el mado, pavo y pollo aumento de las ventas rellenos, son algunos de los comes- de buñuelos para este fin de año son tibles que se pueden encontrar, sin con- del 30 por ciento, pero su dueño Frantar las montañas de anchetas de todos cisco Alonso, precisa que en los años los precios y tamaños. Las ventas to- anteriores se aumentaron las ventas al tales calculadas para estos puestos, en- doble. tre grandes y pequeños, superaron en Estos son solo algunos de los nela navidad pasada los 1.500 millones gocios que surgen en plena temporade pesos. da navideña y que resultan ser rentaAllí existe un producto que vate bles para quienes los ponen, al mismo récord en ventas y que promete, según tiempo que suplen las exigencias de Francisco Alonso, dueño de la Pa- las personas que para esta época camnadería “Pan y café, delicias para el bian sus gustos y prefieren otras coté”, duplicarse cada año. Son unos sas. Latinpyme [47]

>> E TI N sencillos y complejos, de corta a larga duración y de económicos a costosos. La Universidad Sergio Arboleda, por ejemplo, ofrece tres tipos de especializaciones, una es en derecho, otra en ciencias de la salud, y otra en administración financiera, en esta última se encuentra la especialización en administración de negocios, dirigida específicamente a los directivos de las Universidades, institutos de enseñanza superior y entidades compañías y tiene como objetivo fundamental promover la formación intecomo el Sena ofrecen todo tipo de programas para directivos gral de los empresarios y profesionales. que quieren actualizar y formarse en nuevos conocimientos. El programa tiene una duración de cuatro ciclos académicos con una intensidad de 12 horas semanales. Además de las clases se programan conferencias, seminarios y talleres. Otro centro en el que los empresarios pueden encontrar un espacio para su propia capacitación, es en la Universidad del Rosario, que ofrece varios programas de posgrado entre ellos especializaciones en gestión empresarial. Esta plantea su metodología por medio de diferentes estrategias educativas de carácter activo que combinan las cátedras magistrales, los trabajos en grupo, las investigaciones, el análisis y resolución de casos, entre otros. La especialización en el área de gestión empresarial tiene una duración de 12 meses con una carga de 500 horas presenciales. También existen otras universidaa época en que el diploma más: muchas de las ofertas, que por des como el Externado de Colombia, se convertía en un aval del supuesto cuentan con autorización del Los Libertadores, La Salle, y muchas conocimiento ya pasó de Ministerio de Educación, son semi- otras que están en la tarea de capacitar moda. Ahora, abogados, mé- presenciales. Otras se hacen a través a los ejecutivos colombianos. dicos, ingenieros, econo- del e-learning y centros de especialEl Inalde que es un instituto demistas, administradores de empresas, ización como el Inalde y el Cesa que rivado de la Universidad de la Sabana, arquitectos, químicos, veterinarios, fi- tienen intercambios con el exterior. por su parte está dirigido exclusivalósofos y periodistas, están obligados a Y es que ahora no contar con espe- mente a la capacitación de los empreactualizarse y capacitarse para no cializaciones y posgrados es una gran sarios de alto nivel, allí ofrecen proquedarse atrás en el mundo contem- limitante para conseguir empleo, a pe- gramas de alta dirección empresarial, poráneo cada vez más competitivo y sar de la experiencia. Los líderes, ade- de desarrollo directivo, programas In exigente. más, necesitan renovar conocimientos Company, maestrías en dirección de La oferta de programas es intermi- y estar a la vanguardia del mundo mo- empresas y financiación. nable, pero hay especializaciones y pos- derno, afirma el docenUn posgrado ya sea grados que ocupan los primeros pues- te y consultor, Rafael en las diferentes unitos del ranking como el mercadeo y mar- Ayala Saénz. versidades o en los insketing, alta dirección, gerencia y liderazY con el fin de titutos puede llegar a El pre ra o y go, finanzas, gestión en logística, idio- promover las capacitacostar de 2 millones mas y comercio exterior, entre otras. ciones entre los ejecuhasta 50 o 100 millola e pecializació Universidades, institutos de ense- tivos de las empresas, nes, todo depende de ya o e icie te ñanza superior y organismos como el diferentes universidala intensidad horaria, Sena tienen diversos programas de to- des ya tienen un plan de los maestros, y del dos los precios, modalidades de finan- estructurado de posmismo lugar en donde ciación y horarios académicos. Es grados que van desde se desarrollen.

E ec ti o

de regreso a la U

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>> OPORTUNIDADES

Aquí están las oportunidades de negocios de América Latina

n cada edición, Latinpyme registra las ofertas y demandas de productos de empresarios de compañías grandes, pequeñas y medianas. Este es un servicio especial para nuestros lectores, que buscan apoyar el proceso de identificación de nuestros mercados.

URUGUAY: OFERTA DE JUEGOS PARA NIÑOS Empresa uruguaya dedicada a la producción artesanal de juguetes para niños ofrece juegos multi constructor de madera. Contienen 133 piezas grandes y vienen envasados en una caja del mismo material. Más información y condiciones comerciales se tratarán directamente con los interesados. Empresa: Lulú • Contacto: Lucía Melnikov Gadola E-mail: lumi@adinet.com.uy • Dirección: San Fructuoso 1091/804 Teléfono: (598) 094 715080 (celular)

PARA MAYOR INFORMACIÓN

NICARAGUA: OFERTA DE MERMELADAS NATURALES Empresa nicaragüense ubicada en Matagalpa ofrece mermeladas naturales con sabores de piña y fresa. Son elaboradas con frutas naturales y no contienen químicos ni preservantes. Su presentación es en vasos plásticos de 4 onzas. http://www.winnernet.net

Empresa: Tías especiales de Matagalpa • Contacto: Silvia Zamora E-mail: yogurtespecialessantaj@yahoo.es Dirección: De donde fue El Familiar 75 varas al sur Teléfono: (505) 772 1563

NICARAGUA: OFERTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

COLOMBIA: OFERTA DE PIEZAS DE ARTE EN MOSAICO

Empresa nicaragüense ofrece servicios turísticos en estancias ubicadas a media hora de Managua. Incluye caminatas guiadas por los senderos de la Laguna de Apoyo, con descensos y escaladas por frondosos caminos. Además puede disfrutar de los servicios integrados de artesanías, alimentos típicos de la zona.

La empresa colombiana Artaffa, conformada por un grupo de jóvenes diseñadores industriales y gráficos que brindan soluciones en diversas áreas (piezas en mosaico, murales, packaging, etc.), ofrece los artículos que componen su colección 2007.

Empresa: Pacaya Tours Contacto: Kenia Pavón E-mail: pacayatour@yahoo.es Dirección: Comunidad de Pacaya, Frente a la Oficina de ACADICSMA Teléfono: (505) 809 0425 / 883 5024

BRASIL: OFERTA DE BIQUINI Tienda brasileña especializada en moda para playa ofrece biquinis de la línea safari. La descripción de los trajes son: top media taza y tanga tipo short. Empresa: Chica Brasil Contacto: Patricia Coube. E-mail: caiocoube@chicabrasil.com.br Dirección: Avenida Nossa Senhora de Fátima, 15-50 - Jardim Europa Teléfono: (55 14) 3104-1000

Empresa: Artaffa Studio creativo Contacto: Diana Martinez E-mail: dianam@artaffa.com Dirección: Calle 16 No. 9-45 of 105 Teléfono: (571) 2841075 / 312 3541100

FILIPINAS: OFERTA DE BANANA CHIPS

PERÚ: OFERTA DE ESPEJOS DECORATIVOS

Empresa filipina ofrece banana chips, productos elaborados con bananas frescas y azúcar. Se presentan en paquetes de 100 grs. Su vida útil es de cinco meses.

Empresa peruana ofrece espejos decorativos hechos a mano. Al tratarse de piezas totalmente manuales las reproducciones solicitadas no serán exactamente iguales a las muestras.

Empresa: Pinabacdao women’s association Contacto: Ms. Leticia Umpad E-mail: tipsmnl@winner-tips.org Dirección: Brgy. Madalunot Teléfono: (63921) 8428340

Empresa: María José Barreto Contacto: María José Barreto E-mail: info@mariajosebarreto.com Dirección: Monte Real 433, Dpto. 403, Ch Teléfono: (511) 96292847 Fax: (511) 4759002

Latinpyme [49]

>> CLASIFICADOS

Clasificados

LABORATORIOS GAMN Fabricamos la pomada Ruchil. Líderes en el sector farmacéutico. Dirección: calle 9a No 62c-16 Teléfono: 5532862/ 6803740. Cali SULOGISTICA S.A. Agenciamiento avícola Dirección: Calle 66 No 1n-54 Teléfono: 6830000. Cali ALBERTO TABARES Productor de plásticos industriales Dirección: calle 34 No 8-37 Teléfono: 4458356. Cali ALIVALLE Reingeniería ambiental industrial MRS Dirección: Calle 17 No 6-85 Teléfono: 8839615. Cali

FUNDACIÓN AMIGOS DE JUANCHITO Gestión de proyectos sociales. Sin ánimo de Lucro Dirección: calle 9 No 8a-23 Teléfono: 6629701. Cali AGASAJOS Y CARPAS Alquiler de equipos para fiesta Dirección: Calle 18 No 7-44 Teléfono: 8856377. Cali AÍDA MERCEDES ZAFRA Librería infantil. Autores vallecaucanos y colombianos. Dirección: Calle 4 No 4-49 Teléfono: 8935342. Cali

NNCOR Fabricamos las mejores cajas de cartón micro corrugadas Dirección: Cra 2 No 39-41 Teléfono: 4424121. Cali E – BELTS Productos para la industria. Bandas trasportadoras de transmisión. Dirección: Calle 1ª f No 56-199 Teléfono: 5516994. Cali LATIN AMERICAN POST Servicios: publicaciones y mercadeo Dirección: calle 11a No 90-16 Teléfono: 5312121. Bogotá

TROPICALES DE COLOMBIA Ofrece servicios de flores y follajes tropicales – heliconias Dirección: Cra 2 oeste No 9-42 Teléfono: 8923030/31. Cali

DACAN TRADE LTDA Servicios: Exportación e importación Dirección: Av 5 No 22-24 Teléfono: 6604322. Cali

CLUB NOEL Los óptimos servicios en salud pediátrica entre los 8 y 18 años. Dirección: Calle 5 No 22-76 Teléfono: 5578400. Cali

MULTISERVICIOS EL ENSANCHE Servicios de hotelería y construcción Dirección: calle 5 No 85-29 Teléfono: 3398615. Cali

FLEXILATINA DE COLOMBIA LTDA. Representaciones e ingeniería Dirección: Av 6 No 28-45 Teléfono: 6671309. Tulúa, Valle

INTRODUCTION LATIN INTERNET Servicios de relaciones públicas Dirección: Cra 53 a No 6a-28 Teléfono: 6808114. Cali

PRODUCTOS EL CROCANTE Comercialización de productos alimenticios Dirección: Calle 18B No 25-42 Teléfono: 3267588. Cali

MODULAR CIA LTDA Servicios: Manufacturas de muebles para oficina Dirección: calle 143 No 52-70 Teléfono: 6150025 Bogotá

• UNA PYME DESTACADA •

Una joyera con compromiso social

inny Firsman es el nombre de una administradora de empresas que hace ya más de 15 años dedica su vida a la proyección y creación de accesorios pensados en la necesidad de cada persona. “Colección Privada” es el nombre de su empresa que nació bajo las expectativas de crear una alian-

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za entre dos socias aportando cada una su experiencia y conocimiento. “Empezamos como un servicio especializado para algunas joyerías reconocidas en Colombia, hacíamos joyas en oro y también realizábamos reparaciones, pero con el tiempo comenzamos a hacer nuestros propios diseños para venderlos a nuestra clientela, gente que llegó a nosotros por referencia”, afirma Minny. Inicialmente la elaboración de las joyas era exclusiva para unos determinados clientes. Sin embargo, el negocio de esa manera fue difícil de mantener, pues la plata, (de lo que están hechas las joyas), no da ganancias si se vende en pocos volúmenes; es así como al poco tiem-

COLMUNDO RADIO Servicios: Medio de comunicación radial Dirección: Diagonal 61D No 26a-29 Teléfono 2179220. Bogotá ALMACENES PECARI LTDA. Servicios: Manufactura y comercialización de artículos de cuero Dirección: Cra 19B No 86a-60 Teléfono: 6224431. Bogotá MAD LTDA. Servicios: Metalmecánica Dirección: Calle 35 No 8a-67 Teléfono: 6814086. Yumbo, Valle OUTSIDE PROTOCOLO Sector: Confección y alquiler de vestidos para ceremonias Dirección: calle 122 No 16-24 Teléfono: 6370107. Bogotá ORGANICOS DEL VALLE Servicios: Insumos para el agro Dirección: Av 3 No 55-102 Teléfono: 6644412.Cali COREMA LTDA Servicios: Fabricación de tuberías en polipropileno Dirección: Calle 2 No 3-100 Teléfono: 6669124.Cali CLINICA NUEVA SONRISA Servicios: Odontología Dirección: Av 6 No 28-42 Teléfono: 6603322.Cali TECAM S.A. Manufactura de aires acondicionados y refrigeración Dirección: Calle 55 No 7N 06 Teléfono: 6812618. Cali

po Minny tuvo que pensar en abrir su primer punto de venta y este fue en la zona T de Bogotá. “A partir de este cambio trascendental se han desprendido muchas estrategias para mantenernos en el mercado, una de ellas fue hacer alianzas con almacenes en diferentes partes del país como en Cali y Medellín”, explica. Minny Firstman cataloga a su empresa como exclusiva, que busca crear piezas en pequeños volúmenes, versátiles y coloridas que mezclan diferentes texturas, que pueden ser utilizadas por cualquier persona en cualquier momento del día, pero con el toque elegante y exclusivo de quien lleva una joya elaborada con el gusto

ORGANIZACIÓN FASHION WEDDING Servicios: Organización de eventos, especialidad en Bodas Dirección: calle 125 No 17-24 Teléfono: 6199751 Bogotá PRODUVARIOS S.A Servicios: Venta de láminas de Eva, caucho, fomi etc. Dirección: Cra 36ª No 10-36 Teléfono: 6905555.Yumbo CAFÉ TURÍSTICO Servicios: Comercialización de paquetes turísticos al eje cafetero Dirección: Torres de Cali. Teléfono: 6681492. BIO STEVIA S.A. Servicios: Fabrica y comercialización de productos alimenticios Dirección: Calle 8 No 42-78 Teléfono: 6804665. Cali

LA BALINERA La Balinera brinda a la industria un amplio portafolio de productos y servicios de excelente calidad: Rodamientos, Chumaceras, Cadenas, Piñones, Poleas, etc. Dirección: Kr 1 No 52 – 41 Teléfono: 4490760. Cali

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que le imprime el sello “Colección Privada”. En la actualidad la empresa cuenta con 10 empleados directos y cerca de 15 indirectos, en donde tienen participación los diferentes artesanos que han creado alianzas con los joyeros. Sin embargo Minny no solo ha pensado en sacar adelante su propia empresa. Para ella el tema de la asociatividad nunca ha sido ajeno y por eso participó durante mucho tiempo en el Proyecto Nacional de Joyería de Artesanías de Colombia, en donde conoció ampliamente el sector trabajando con los artesanos. Todo esto la ha llevado a pensar y tener como objetivo primordial lograr que los joyeros en Co-

lombia se agremien para obtener beneficios. Minny acompañada por otros empresarios del sector ha dado un primer paso de la mano de Proexport, Artesanías de Colombia y la Universidad del Rosario con la creación de la primera red de joyería con proyección internacional; asimismo crearon una nueva empresa que se llama “Zima Jewels”. “Colombia es un país productor de materias primas como el oro, la plata, las esmeraldas y productos artesanales, pero la idea es conseguir que estos metales y piedras preciosas no salgan sin un valor agregado del país, para luego tenerlo que importar a mayor costo para procesarlo”. Latinpyme [51]

>> SOCIALES

ANDICOM 2007

n el XIII Congreso Nacional Andino de Telecomunicaciones estuvieron presentes representantes de Smart Network Solutions S.A. el mayor integrador de soluciones de Telefonia IP en Latinoamérica. En la fotografía: Omar Perez, Fernando Baldiviezo, Jose Vicente Gutierrez, Alberto Azpurua, Sandra Ximena Diaz, Sandra Lorena Valencia y Greguy Valbuena.

Seminario de la Lonja de Propiedad Raíz

a Lonja de Propiedad Raíz de Bogotá llevó a cabo el seminario Internacional de Avalúos con el tema central “Valoración de derechos de transferencia de jugadores y clubes de fútbol”. En la foto María Isabel Silva, Elena de la Poza, Redegaz Nasser y Frances Pujol.

Nuevo nombramiento

na nueva etapa en la comunicación estratégica corporativa, ha iniciado Grupo 13, como preámbulo a sus 13 años de su creación, cuya Gerencia General asume nuevamente la comunicadora especialista en pensamiento estratégico y prospectiva, Myriam Ortiz Caycedo.

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