Revista Latinpyme No. 37 by LATINPYME

R E V I S T A

EDICIÓN No.37 • AÑO 7

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COLOMBIA $ 9.000 • ECUADOR US$ 4 • MÉXICO $ 45 • ESTADOS UNIDOS US$ 4

ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

El laberinto de las pymes

La informalidad, las restricciones crediticias, el mercadeo, el atraso tecnológico y la debilidad gerencial se han convertido en los cinco ‘cocos’ que golpean con mayor rigor a las pequeñas y medianas empresas.

ESPECIAL

BOOM DE INVERSIONES EN ZONAS FRANCAS.

COYUNTURA

ENCUESTA: EN COLOMBIA SE DISCRIMINA A LAS FEAS.

MERCADOS

VENEZUELA: UNA INCERTIDUMBRE SIN FIN.

>> EDITORIAL

“Sin

PALABRAS”

FOTO: MAURICIO MORENO - EL TIEMPO

María Nelly López Directora [4] Latinpyme

>> OL MNISTA IN ITADO REVISTA ESPECIALIZADA PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA

Por i a Paro y Senadora de la República Edición 37 • Año 7 • Marzo de 2008 Una publicación de Servicio Internacional de Comunicaciones www.latinpymes.com

Emprender:

a or a e i a

os informales en el país Cuando los emprendedores encuenno son sólo los vende- tran un ambiente de negocios favorable dores ambulantes. El 56% para crear empresas sostenibles, los del empleo en Colombia ganadores somos todos. Ellos, porque es informal. Es decir, se tienen menores costos para crear emda en condiciones precarias generan- presas que hoy se acercan al millón de do un ingreso para el sustento diario, pesos; además, adquieren información si alcanza. En la informalidad encon- confiable, apoyo institucional, y acceso tramos a empleados domésticos, jar- a financiación desde los recursos públidineros, plomeros, cerrajeros, mine- cos y privados. ros, empacadores en supermercados, También gana la economía formal taxistas, emboladores, caminadores de porque por cada nueva empresa geperros, el dueño de la papelería del ba- neraría en promedio 20 puestos de rrio. trabajo, con todos los beneficios de la Pero el problema no es que los vinculación laboral formal. Así se pueinformales sean muchos, sino que la den absorber los nuevos graduandos, informalidad no es una forma de vida, para que no caigan en la informalidad, sino de sobrevivir en la vida. Y quienes o atraer a los informales. En general sobreviven no tienen el goce pleno de gana toda la sociedad, al tener mayor derechos. Carecen de producción, oferta de protección social, de bienes y servicios inriesgos laborales, no novadores, flexibilizaa o lo e pre e ción de impuestos con pueden ni soñar con una pensión y su sisuna mayor base gravaore e c e tra tema de salud es el ble, agilidad de trámiie te e e ocio tes y formalización del SISBEN. Si tienen be- a bés no hay licencias de a ora le para crear empleo. maternidad, no pienUna política de emsan en ir de vacaciones e pre a lo a a o prendimiento también y como no tienen inpretende evitar que las re o o to o gresos fijos ni activos empresas mueran en no podrán aspirar a un el mediano plazo. Se crédito para vivienda. estima que la tasa de Entonces, ¿Cuál es la función del Es- mortalidad es del 75%. Entonces detado en la garantía de estos derechos? bemos mejorar nuestras condiciones y ¿En qué hemos trabajado para dis- para hacer negocios y desarrollar el minuir la informalidad? alto potencial creativo de los colomPara responder tenemos que pro- bianos. Según el ranking de competimover a alternativas, como el em- tividad (Foro Económico Mundial) las prendimiento, que a través del apoyo cinco causas que frenan los negocios del talento nacional permite crear son impuestos, corrupción, inestabiempresas con objetos sociales inno- lidad política, inadecuada oferta de vadores, y la ampliación del mercado infraestructura y burocracia ineficienlaboral formal. te del gobierno.

[6] Latinpyme

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>> ONTENIDO

EN PORTADA

PORTADA

12 Los ‘cinco’ cocos que perturban a las pymes ¿Qué es lo que hace que las pymes colombianas aún presenten bajos estándares de competitividad y productividad? Diversos estudios coinciden en que presentan deficiencias notables en Recursos Humanos, tecnología, informalidad, mercadeo y acceso al crédito.

ESPE IAL

38 Boom de inversiones en zonas francas Empresas de todos los sectores, nacionales y extranjeras, están aprovechando la ganga tributaria ofrecida por el gobierno para instalarse o relocalizarse en estas zonas especiales. Atraer inversión y generar empleo es el objetivo. NE O IOS

EREN IA

28 La magia de los trabajadores competentes Hoy los trabajadores deben gerenciar su proyecto de vida, su aprendizaje permanente para valorar, desarrollar o actualizar sus competencias.

46 Los cerdos se ponen de moda El mito de que la carne de cerdo es perjudicial para la salud se está empezando a diluir, pues los avances genéticos y los alimentos balanceados han llevado a producir carne magra y nutritiva.

OTRAS SE

IONES

10 Latinpymes.com 22 Coyuntura

ESTI N P ME

33 Colpensiones, la heredera de la prima media ¿Cómo funcionará y cuál es el futuro del Régimen de Prima Media con prestación definida? Gilberto Quinche Toro, presidente del Seguro Social en liquidación, nos lo cuenta.

[8] Latinpyme

56 El gran dilema: innovar o morir Hay dos cosas ineludibles: la muerte y los impuestos. Por tanto en el mundo de los negocios, y más en un sistema donde impera la dictadura de la competitividad, la generación permanente de buenas ideas es prácticamente una obligación.

30 Escuela de Empresarios 48 Mercados 54 Agronegocios

>> LATINP MES OM

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Juan Lozano Ministro del Medio Ambiente

ME ORA EL AMBIENTE

i bien los colombianos tenemos fama de depredadores compulsivos y de esquivar las prácticas que promueven el Desarrollo Sostenible, el país subió en el escalafón de los países que protegen, preservan y conservan el medioambiente. Al menos así se desprende del informe denominado Índice de Actuación Medioambiental realizado por expertos de las Universidades de Yale y Columbia y que fue presentado en el marco del Foro Económico Mundial en Davos, Suiza. Para las empresas amigables con la ecología existen beneficios tributarios que no son de poca monta. Lo dice Don Juan.

NO ME AMENA ES

IMP ESTOS NO M S RE ORMAS

enezuela no es solo el país hermano por naturaleza, donde viven alrededor de 4 millones de colombianos, sino el mercado más dinámico y el que mayor valor agregado genera dentro del comercio subregional. Allí muchas pymes tienen sus negocios y el intercambio suma alrededor de 6.000 millones de dólares. Pero las expectativas de corto, mediano y largo plazo no son halagadoras, sobre todo por las permanentes amenazas del presidente Chávez de cerrar la frontera. Este hueso, duro de roer, tiene a Proexport con los pelos de punta y con una zozobra las 24 horas del día.

NO SE A AN LOS RIN OS

[10] Latinpyme

a artillería del Gobierno de Estados Unidos, que ha incluido la visita a Bogotá y Medellín de altos dignatarios y legisladores, no ha podido derrotar la negativa de los demócratas para ratificar la aprobación del TLC. Aunque de primera mano se conoce que la administración Uribe ha hecho esfuerzos para proteger a los líderes sindicales y que Colombia es uno de los países que más convenios de la OIT ha incorporado a su legislación, el Tratado sigue en un punto muerto porque los congresistas de la oposición de Bush creen que a los sindicalistas los persigue el estamento.

Otra reforma tributaria? ¿Y además estructural, lo que implicaría eliminar deducciones y exenciones? Ni de vainas. Eso fue lo que prometió el ministro de Hacienda, Óscar Iván Zuluaga, tras conocerse una de las recomendaciones del otrora temible Fondo Monetario Internacional. El FMI considera que el sistema tributario colombiano aún tiene una serie de perforaciones que deben corregirse, pues permitirían mejorar el nivel del recaudo y reducir el déficit fiscal que aún registran las finanzas públicas. Pero el 4 por mil, que nació como una contribución transitoria, no se desmontará.

ORRIENTA O POR LAS N BES

George Bush Presidente de Estados Unidos

Óscar Iván Zuluaga Ministro de Hacienda

María Elvira Pombo Presidenta de Proexport

L Augusto del Valle, Presidente de Fedepapa

os pequeños, medianos y, porqué no los grandes productores de papa, andan de plácemes con los precios del tubérculo, que gracias a la escasez se trepó de precio en contra de la billetera de los consumidores. Lo más grave es que la avaricia de la papa fue imitada por los huevos y el pollo, producto –este último- cuya demanda masiva no la ha podido combatir ni el mito del colesterol. ¿Por qué será que si se conoce al dedillo que a una época de excesiva oferta de papa viene un ciclo de escasez, a las autoridades no se les ocurre establecer una política de conservación de productos perecederos?

>> PORTADA

Lo ci co coco

que perturban

a la py e ¿Qué es lo que hace que las pymes colombianas aún presenten bajos estándares de competitividad y productividad? Diversos estudios coinciden en que presentan deficiencias notables en Recursos Humanos, tecnología, informalidad, mercadeo y acceso al crédito. [12] Latinpyme

“Sin una selección apropiada de personal, que contenga los perfiles adecuados y las competencias pertinentes, es seguro que se va a presentar una alta rotación en la nómina, cuyos efectos son perversos en productividad, eficiencia y costos”.

“El gran problema de las pymes es que incorporan tecnologías sin definir primero el enfoque del negocio, y entonces lo que compran no es lo que necesitan o la subutilizan. Recomendación: hay que comprar lo que es para lo que es sin sobredimensionarse”.

“Para reducir la informalidad hay que facilitarle la vida a las empresas con el fin de que adquieran su registro mercantil, y para que se conviertan en contribuyentes es necesario bajarles las cargas parafiscales. Este tema no se puede seguir ignorando”.

Ángela Enriquez, docente universitaria y experta en RH.

Juan Carlos López, ejecutivo de la multinacional Neoris.

Mauricio Cárdenas Santamaría, director de Fedesarrollo

Leyes, decretos, resoluciones, anuncios y discursos sobran, y de qué forma. En el año 2000, durante el Gobierno de Pastrana, se expidió la ley 590 con la cual se le dio un marco jurídico y se crearon una serie de estímulos para el sector. En 2004 se introdujo la primera gran reforma y se aprobó la ley 905, que entre otras cosas reestructuró el Fomipyme, un fondo de apoyo tecnológico, que de acuerdo con un estudio del Centro de Investigaciones Económicas (CID) de la Universidad Nacional no arrojó los resultados esperados por lo cual se le introdujeron nuevos ajustes. Las pymes –ha reiterado el presidente Álvaro Uribe –, merecen toda la

atención del Gobierno y son fundamentales para contribuir al cumplimiento de su manifiesto democrático “un país de propietarios”. Y aunque se ha evolucionado y la pequeña y mediana empresa están en la agenda pública, el presidente de Acopi, Norman Correa, considera que “aun existe mucho discurso y poca acción”. Con base en diagnósticos de entidades como la Superintendencia de Sociedades, el BID y el BM, Fundes, Planeación Nacional, Cinset, CID, Ministerio de Comunicaciones y la Universidad Sergio Arboleda, Latinpyme presenta en esta edición las cinco principales falencias del sector.

as pequeñas y medianas empresas, que según la literatura económica y social, son la columna vertebral de los países en vía de desarrollo –inclusive de los industrializados- son víctimas de una serie de calamidades, que van desde la ausencia de identidad pues muchos las confunden con negocios de garaje, hasta el desconocimiento oficial de cuántas son y cuál es su verdadero papel en la generación de empleo y bienestar. La verdadera tragedia de las pymes, es paradójicamente, llamarse pymes. Es un término que en el caso colombiano es sinónimo de pobreza, riesgo financiero, informalidad, ineficiencia, supervivencia, atraso tecnológico, desconfianza y debilidad administrativa y gerencial. En medio de todos estos calificativos, las pequeñas y medianas empresas representan entre el 91 y 98 por ciento del total de las unidades productivas del país. Precisamente, esa es una de las falencias: la baja calidad en la información. Acopi habla de 96 por ciento y el Gobierno del 98 por ciento. Este sector contribuye, según estimaciones oficiales, con el 42 por ciento del PIB y con el 63 por ciento del empleo.

e la Mipy e Las Fami, micro, pequeñas y medianas empresas, son unidades de explotación económicas, realizadas por personas naturales o jurídicas, que se desempeñan en actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rurales o urbanas. Tamaño

No. Personas

Activos Totales SMMLV

Mediana Empresa Pequeña Empresa Microempresa

51 a 200 11 a 50 Hasta 10

5.001 a 30.000 501 a 5.000 Hasta 500

Latinpyme [13]

>> PORTADA

El parto

de la tecnología Este es un asunto que ‘asusta’ a las pymes, pero es de vida o muerte en un mundo globalizado. Según Fundes, solo el 2% de las pymes colombianas invierten en tecnología.

Están involucradas las pymes en la sociedad de la información? ¿Qué porcentaje del presupuesto invierten en tecnología? ¿De la tecnología disponible, qué porcentaje usan y cuál es su aplicación? Las respuestas varían según el sector y el tamaño de las empresas, pero los promedios son desalentadores: solo el 2 por ciento de las pymes invierten en Tecnologías de la Información y Comunicación –TIC-. Esa es la conclusión de un estudio de

Fundes a junio de 2007, según el cual es necesario hacer un mayor esfuerzo en la incorporación de tecnologías, pues su utilización apropiada y eficaz se constituye en un factor de productividad. Pero el problema no es solo el monto de inversión. Muchas pequeñas y medianas empresas hacen grandes esfuerzos económicos para adquirir tecnologías, pero no siempre compran la apropiada y en otras la subutilizan. “No siempre los equipos y solucio-

“Hemos venido adelantando una serie de estrategias y acuerdos con el sector pyme y el gobierno para mejorar el flujo de créditos, que de hecho ha mejorado sustancialmente”.

“La competitividad no solo es asunto de las grandes empresas sino también de las pymes. En Colombia tenemos un problema de baja productividad en todos los sectores”,

María Mercedes Cuéllar, presidente de Asobancaria.

Hernando José Gómez, presidente del CPC

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nen más costosos son los más efectivos”, dice el presidente de la multinacional Neoris, Juan Carlos López, quien advierte que cada vez que se opta por una decisión equivocada se pierde tiempo, dinero y eficiencia. Uno de los problemas es que las pequeñas y medianas empresas no tienen departamentos de sistemas, y tampoco se asesoran lo suficiente para tener la certeza de lo que se incorpora a los distintos procesos productivos es lo que se requiere. Es más: muchos proveedores solo tienen el interés de vender y embaucan al cliente en tecnologías inapropiadas, reconoció recientemente la ministra de Comunicaciones, María del Rosario Guerra. Hay otro lado flaco: fuera de las principales ciudades del país el ancho de banda es limitado, sino inexistente, y hasta ahora el gobierno está adelantando un plan que ha denominado la revolución tecnológica. Las pymes tampoco preparan su personal para el uso de las tecnologías, y muy pocos son conscientes de la importancia del comercio electrónico.

"Las empresas que están creciendo se enfrentan a varios retos en el mundo de hoy. Esto les exige implantar la tecnología de forma productiva a la cadena de valor del negocio". Pedro Julio Uribe, presidente de Microsoft Colombia.

a er a era e trate ia

Ne ocio

a escondidas La informalidad empresarial es el cáncer de las pymes: les limita el acceso al crédito, impide crecer, genera empleos de mala calidad, propicia la evasión tributaria y promueve la economía subterránea.

i la informalidad empresarial en Colombia recibiera un premio, el 63 por ciento de las micro, pequeñas y medianas empresas clasificarían para hacerse al botín; lo disputarían con el 15 por ciento de las grandes corporaciones, según encuesta del Dane y de Fedesarrollo. Quizás ese sea uno de los grandes dramas de las mipymes, porque detrás de esa cultura que raya con la ilegalidad se alimenta toda una cadena de perversidades que van desde la creación de empleos indignos hasta la generación de la cultura del ‘vivo’, que tanto mal le ha hecho al país. ¿Cuál es el problema? Cuando el economista Hernando de Soto escribió “El Otro Sendero”, lo hizo bajo la premisa de que el peruano trabaja al margen de la ley. La razón era sencilla: las normas eran malas; y no era fruto de que los emprendedores quisieran ser informales. B S AR LA R TA

En Colombia existe una combinación de factores: exceso de trámites –aunque se han venido reduciendo-, lentitud en los procesos, una política tributaria engorrosa que estimula la evasión y la elusión y deficiencias en los procesos de comunicación con el empresario. Aunque parezca increíble, Colombia es uno de los países con mayor nivel de informalidad en América Lati-

na. Lo dice el Consejo Privado de Competitividad, con base en un estudio de Gasparini-Tornarolli. Una investigación de la Cámara de Comercio de Cali, concluye que la informalidad llama más informalidad. Y ella cierra el acceso al crédito, a los mercados formales nacionales y extranjeros y crea, entre otros obstáculos, resistencia al desarrollo de los “sectores de talla mundial”. La CCC ha creado la ruta micro y mypyme para tratar de salir del atolladero. Aunque muchas entidades han aceptado promover la campaña “ser formal paga”, no existe un liderazgo visible y una estrategia convertida en política de Estado, como debería serlo.

I or ali a e pre arial

64% 15% 21%

Microempresa Mediana empresa Gran empresa

Por Norman Correa Calderón Presidente de Acopi

n las encuestas que hemos hecho, las empresas califican la informalidad como la mayor preocupación, dado que de ahí se derivan una serie de problemas que tienen profundas consecuencias sobre la competitividad de la economía. Las empresas formales tienen que competir en desigualdad de condiciones, hay una ‘invitación’ implícita para aquellas organizaciones formales a que se conviertan en informales y se generan puestos de trabajo indignos”. “Creo que deben emprenderse acciones para promover el tránsito de la informalidad (que según estimaciones de Acopi puede llegar al 63%) –muy concentrado en las microempresas-, a la formalidad. Pero es importante una cosa esencial: las medidas deben tener mucha zanahoria y poco garrote con el fin de generar confianza y motivar a los pequeños y medianos empresarios a cambiar de actitud”. “Una de las acciones inmediatas consiste en establecer una progresividad tarifaria en el régimen mercantil; también hay que establecer un proceso de gradualidad en el pago de las cargas parafiscales y promover programas de renovación urbana dirigidos a incentivar el tránsito a la formalidad en los sectores de menor tamaño”. “Es urgente impulsar un Plan Nacional de Capacitación, y profesionalización de oficios expuestos a la informalidad como: servicio doméstico, plomería, electricidad, mantenimiento de automotores, albañilería, estilistas, masajistas y guarderías, entre otros”. “Hay que capacitar a la gente en el uso de las TIC’s, utilizar la Banca de las Oportunidades para promover la formalidad y crear una unidad de negocios para depender cada vez menos del crédito bancario”.

Fuente: DANE - Fedesarrollo

Latinpyme [15]

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Rotació un costo que destruye Las mipymes tienen el mayor nivel de rotación de personal, debido a la ausencia de procesos de selección, informalidad contractual, carencia de planes de carrera y bajos salarios.

o que implica la alta rotación de personal no tiene nombre: costos de adaptación, pérdida de sentido de pertenencia, incertidumbre en el resto del equipo y desmotivación individual y colectiva. No es nada nuevo, pero según la Federación Colombiana de Gestión Humana, Acrip, este es un fenómeno que se presenta en más del 65 por ciento de las pymes. Generalmente, las pequeñas y me-

dianas empresas no tienen procesos de selección de personal, ni claridad en el perfil de los cargos, y contratan bajo el esquema de recomendación de amigos, afirma la consultora y docente, Ángela Enriquez. “Como la mayoría de las pymes son de carácter familiar y carecen de políticas corporativas y de protocolos, llevan a sus nóminas los hijos, hermanos y primos, sin reunir los requisitos necesarios”, afirma la sicóloga y experta en talento humano, Cristina Rico.

No es que sea malo emplear a los familiares, y de hecho la multinacional Dupont lo hacía, pero bajo la supervisión de un equipo externo que evaluaba las competencias del aspirante al cargo. Lo peor que le puede suceder a una empresa es la destrucción de su talento humano, señala Daniel Goleman, autor del best seller “La Inteligencia Emocional”, pero en la mayoría de las mipymes no existe la suficiente conciencia de ello. El gurú de la administración y la gerencia, Ram Charan, señala que las empresas de éxito contratan al que es en el puesto que es. Sin embargo, para acertar se necesitan unos exigentes procesos de selección en donde las competencias (conocimientos, habilidades y destrezas) son necesarias. Las pequeñas y medianas empresas –dice un informe del Banco Mundial– tienen problemas de liderazgo, pues en muchas ocasiones las cabezas directivas no se han preparado para cumplir con los nuevos modelos de administración y gerencia.

lt ra or a izacio al Por Kenneth Jones Director para América Latina, Behavioral Science Technology Inc.

oda organización ya sea grande o pequeña tiene dificultades, pero es su capacidad de reacción y de mejoramiento la que le permite llegar al éxito. Al interior de una empresa existen factores que pueden hacer que ésta se consolide ante sus proveedores, el mercado nacional y extranjero como buena o mala. La calidad de los productos, la eficiencia, la implementación de tecnología, y el buen trato hacia los empleados, son solo algunos de los aspectos que pueden generar una buena o mala imagen. Teniendo en cuenta que el factor humano es fundamental al interior de una organización, lo primero que se debe tener en cuenta es la realización de una adecuada selección del personal, y segundo, revisar como es la cultura organizacional al interior de la compañía, pues es esta la que determina el comportamiento de las personas, su desempeño y por supuesto sus resultados. Es importante entender que si los

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empleados se comportan de una determinada manera, es porque así perciben la organización. Si mi relación con mi superior no es sana yo no tendré un buen desempeño, simplemente haré lo que tengo que hacer, pero no me voy a esforzar. Pero por otra parte, cuando logramos

crear una cultura sana, saludable, con un ambiente positivo, se abre la puerta al mejoramiento del rendimiento de los empleados. Sin embargo cuando se presentan inconvenientes al interior de la empresa que arriesgan la estabilidad de la misma, hay que buscar una solución, y la mejor es atacar los elementos más débiles de la cultura organizacional que están afectando, y para eso es necesario hacer un análisis de los Antecedentes, de los Comportamientos y de las Consecuencias ACC. Con este análisis podemos sacar la idea de lo que realmente desencadena el comportamiento y cuales son los aspectos que lo controlan. Una vez tenemos esa información podemos empezar a atacar el problema. Aunque no es fácil realizar esto y más en empresas familiares o pequeñas, si se puede conseguir con esfuerzo y compromiso. Los gerentes deben saber que a través de capacitaciones, cursos y otras herramientas, se puede alcanzar el éxito de la compañía.

A ISO

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El ar eti no es una opción, es una obligación La ausencia de una política de mercadeo convierte a las pymes, en muchas ocasiones, en empresas de supervivencia y las condena a depender de la estrechez de los mercados regionales y locales.

roducir no garantiza nada. El éxito está en llegarle al cliente o al consumidor. Pero tampoco, en un mundo globalizado y sometido a la dictadura de la competencia, basta con llegar. La fidelidad se gana con calidad en el servicio, valor agregado en el producto y satisfacción plena de las necesidades del receptor final. La pregunta es: ¿qué tan eficientes son las pequeñas y medianas empresas en el complejo mundo del mercadeo? La respuesta es poco halagadora, pues una de las debilidades de las pymes identificadas por la Superintendencia de Sociedades, por la Universidad Sergio Arboleda y por el Banco Mundial, es que ellas saben producir pero no saben vender. Es más: son pocas las que cuentan con un departamento de mercadeo,

El erca eo e

a cie cia

Por Dr. Alberto Salinas Consultor Internacional http://tucma.com/dsalinas dsalinas@sol.racsa.co.cr ¿Cuál es el foco principal de cualquier empresario, sin importar en que sector se desempeñe o en que país se encuentre? La respuesta, por supuesto, no es vender cada vez más. Es un error verlo de ese modo, el objetivo primordial de cualquier empresario debe ser satisfacer cada vez más y, siempre más que sus competidores o que la mayoría de ellos, las necesidades reconocidas de sus clientes actuales y potenciales. Según sea el grado en el que se satisfaga a

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conformado por especialistas en este complejo mundo. Un producto o un servicio tiene una serie de atributos que van desde su diseño y presentación hasta la ubicación en un canal de distribución. Las pymes enfrentan retos que antes de 1990, cuando se inició la apertura económica y cuando el mercado era cautivo debido al proteccionismo, no estaban considerados como esenciales en la estructura de la organización. El mismo que producía vendía y poco se hablaba de inteligencia de mercados, de segmentación de los mismos, de cambios de hábitos y costumbres, de tendencias, brechas de servicio, valor agregado, etc. Hoy en día, al menor descuido los clientes se pierden porque al instante tienen otras opciones, productos que llegan con mayor oportunidad y con

nuevas características. Es la estrategia del Océano Azul, que según Chan Kim, consiste en competir –cada vez más con productos innovadores- los cuales se colocan en mercados vírgenes. Pero para ello, dice William Cruz, catedrático en mercadeo, se necesita conocer el mercado y sobre todo, diseñar una estrategia. Esta, por supuesto, no se hace sola y debe partir del reconocimiento de la importancia que le de el gerente o líder de la empresa. La estrategia involucra todos los departamentos, desde la administrativa, pasando por la recepción, y debe desarrollar la filosofía incorporada en la misión y visión de la organización. Desafortunadamente, en la mipyme esta es una concepción que está ausente. Por ello, las empresas más pequeñas, las que están catalogadas como pymes, tienen problemas de expansión y muchas de ellas registran niveles de supervivencia. Peor aún: están condenadas a depender del mercado interno, local o regional.

los clientes, así será la evolución en los montos de las ventas, y en ese aspecto, es importante saber que esto sucede porque existe un trabajo conjunto en la empresa, una planeación de todo lo que se va a hacer previo a ejecutar una actividad, que tendrá como fin conseguir o consolidar consumidores. También es fundamental prestar atención a las necesidades reconocidas y latentes de los clientes actuales y potenciales, pues estas no solo son cambiantes, sino crecientes y cada vez más exigentes y sofisticadas. Es necesario aquí tener en cuenta que cualquier plan de marketing, tiene que partir de estos puntos básicos para lograr el éxito en ventas.

Aspectos como satisfacer a los clientes más cercanos (amigos, familia, hasta nosotros mismos), a los más próximos (los clientes actuales) y a los clientes potenciales, deben ser tomados en cuenta para poder conseguir un aumento en las ventas, y una manera de hacerlo es identificando los gustos de cada grupo. Y en principios como la coordinación de nuestros recursos, en nuestra cultura organizacional, en nuestra segmentación, posicionamiento y diferenciamiento de la competencia, es que podremos encontrar una ventaja competitiva frente a las demás empresas y mejor imagen frente a los clientes.

Se necesita más que el

olo cr

ito

La banca privada y pública le ha apostado a las pymes a través de secciones especializadas y la variedad de productos, incluido el leasing y el factoring, pero los costos son elevados.

i se juzga por su evolución, el crédito pyme registra resultados halagadores: en el 2003, los desembolsos sumaron 4,8 billones de pesos y cinco años después las aprobaciones se ubican en cerca de 23 billones. Muchas razones explican el salto, entre ellas el hecho de que los banqueros se dieron cuenta de que ahí había una línea de negocio interesante, un acercamiento entre el sector de la pequeña y mediana empresa y la banca para identificar dificultades, una actuación decidida del Fondo Nacional de Garantías para canalizar y promover avales y una nueva visión de Bancoldex para ir más allá del simple crédito. “Los banqueros han flexibilizado su infraestructura tradicional, y se han desplazado directamente a los sitios de trabajo de sus clientes para aprender de su negocio y recolectar información cualitativa, afirma la presidente de Asobancaria, María Mercedes Cuéllar. Y agrega: “todo ello encaminado a superar el distanciamiento que existía entre las pymes y la banca hace apenas unos años”. Es más: el gremio de las

La cla e para acce er al cr ito

mipymes y Asobancaria formularon una hoja de ruta de 9 puntos, identificados como los principales cuellos de botella. Pero los empresarios pyme sienten que las tasas de interés son asfixiantes porque aún existe el síndrome de que por su tamaño son de alto riesgo. “Y no solo eso, los plazos son cortos y los trámites engorros”, afirma el presidente de Acopi, Norman Correa. La inconformidad con las tasas de interés ha hecho a revivir una vieja idea de crear entre las pymes una unidad de negocios paralela al crédito bancario y ampliar el esquema de operación de la Banca de Oportunidades. “Es que los bancos cobran por todo, hasta por mirar un cajero”, señala el directivo gremial, quien a la vez reconoce los avances que se han presentado en los últimos años, cuando pensar en servicios como el crédito automático, el arrendamiento operativo, los préstamos rotativos automáticos y la tarjeta empresarial era un imposible. Para los bancos las pymes, pero sobre todo las más pequeñas tienen el grave problema de la informalidad.

Por Jorge Londoño Presidente Bancolombia

uchas de las dificultades que se presentan para el acceso a las ofertas de crédito establecidas en el mercado financiero para las pyme, tienen su origen en debilidades administrativas o financieras propias de cada empresa y que afectan en una u otra medida el acceso a los servicios financieros. Es importante tener presente una serie de elementos claves que le pueden ayudar a fortalecer su pyme para afrontar un proceso de aprobación financiera. ¿Por dónde empezar? La primera condición que todo microempresario debe contemplar es tener transparencia en el suministro de la información y mantener una contabilidad organizada. Así mismo, es válido buscar asesoría para un diagnóstico de la situación del negocio y poder implementar mecanismos que mejoren su estructura financiera. Bancolombia en su propuesta de asesoría lo hace con programas de acompañamiento a través de convenios como Visión-Universidad de la Sabana. Otro aspecto importante es la estructuración de sus proyectos "aterrizando" al papel de manera clara sus buenas ideas y/o sueños al identificar previamente sus reales necesidades de financiación.

>> PORTADA

“La informalidad reduce las posibilidades de crecimiento de las empresas, genera empleo de baja calidad y por tanto tiene efectos en el grado de cobertura en la seguridad social, reduce la eficiencia productiva, genera distorsiones en el mercado y estimula la economía subterránea: Julián Domínguez, Presidente de la Cámara de Comercio de Cali.

o petiti i a seis factores críticos Según el Banco Interamericano de Desarrollo a la hora de elaborar un plan de competitividad, las pymes se enfrentan a seis factores críticos que deben ser tenidos en cuenta para evitar fracasos. •

a demanda: la necesidad

del programa debe estar justificada en un diagnóstico actualizado de las causas de los problemas prioritarios de las pequeñas y medianas empresas y las instituciones públicas y privadas de su entorno. El diagnóstico debe basarse en las opiniones de las empresas y los actores institucionales y debe servir para fijar la línea de base y definir objetivos y para establecer un primer dimensionamiento del presupuesto del programa.

• El fin: debe ser el aumento de la productividad de la pyme. • Áreas operativas: deben estar dirigidas a promover procesos de interlocución para definir prioridades de política y acciones específicas de apoyo a la pyme; mejorar el marco regu[20] Latinpyme

lador e institucional; desarrollar mercados financieros para la pyme; desarrollar mercados de servicios empresariales; apoyar la innovación y la difusión tecnológica; fortalecer clusters y redes de empresas; y fomentar la empresarialidad.

evaluación de impacto y la promoción de la coordinación pública-privada. Los agentes privados deben realizar las funciones de administración /ejecución, que involucran interacción con pyme e intermediación de recursos. • Medición de resultados: el proyecto debe incluir la definición de indicadores básicos y de un sistema de información para recoger, almacenar y analizar todos los datos necesarios para la gestión y evaluación del programa. La información a recoger y los indicadores que se construyan deben permitir el análisis de la cobertura, la eficiencia, el impacto y la sostenibilidad del programa. TE NOLO A

El acceso a tecnologías actualizadas es otro de los factores críticos para que las pequeñas empresas mejoren sus procesos de producción y gestión y sean competitivas. Sin embargo, los • Consistencia de diseño: los comproblemas de disponibilidad de inforponentes y actividades del programa mación pueden dificultar el acceso a deben constituir la alternativa más efi- la tecnología. Esta situación se acenciente para resolver los problemas del túa por la resistencia de los empresasector pyme (identificados en el diag- rios más pequeños a contratar a un nóstico) y contribuir especialista para traal aumento de su comtar esos aspectos. Por petitividad. otra parte, la asistencia de los vendedores de La py e e e • Ejecución factimaquinaria y equipo ela orar pla e e ble: el sector público puede ser sesgada por debe concentrarse en sus propios intereses, co petiti i a el diseño, la asignalo cual puede llevar a ción global de recurinversiones equivocasos, el seguimiento, la das.

>> O

NT RA

Los cargos no aptos para la ea Un estudio de Bumeran.com revela que el 95% de los 2.087 encuestados considera que en Colombia existe discriminación laboral. Las más afectadas son las mujeres y cuando se habla de cargos las recepcionistas están en el peor de los mundos.

n Colombia existen leyes que condenan la discriminación laboral por raza, color, sexo, edad, religión y rasgos físicos, pero en la práctica el mandato legal no se cumple, entre otras cosas porque hay formas de eludirlo y de disimularlo. La sensación de discriminación es generalizada entre hombres y mujeres de las diferentes regiones del país, y de todas las edades. Y así lo demuestra una amplia encuesta elaborada por la firma Bumeran.com sobre la influencia de la imagen estética y el aspecto físico en la selección de personal. Los resultados son contundentes: el 95 por ciento de los 2.087 encuestados afirman que en el país sí hay discriminación laboral, frente a solo un 5 por ciento que respondió negativamente. El fenómeno afecta más a las mujeres. Del total, 1.479 respuestas, es decir el 71 por ciento, considera que el sexo femenino es el más discriminado por el aspecto físico en el momento

o i era e e olo ia e i cri i a por el a pecto í ico

De lo i ie te tra a o e c l co i era e e

e i cri i a

33% 31%

Presentador de TV Modelo

95%

Impulsador/a

Relacionista público Azafata

[22] Latinpyme

Telemercadeo 10%

15%

para determinados prototipos de población. Si no se cumple con determinado prototipo de belleza no podrá ser presentadora de televisión (así opina el 33% de los encuestados). También hay discriminación en la elección para modelos (31%), impulPOBRES RE EP IONISTAS sadora (15%) y relacionista (10%). A la pregunta: ¿cuál es el cargo que Pero además hay rasgos que intu piensas que es el que más se dis- fluyen poderosamente a la hora de discrimina al momento de elegir un can- criminar en un proceso de selección didato?, las recepciode personal. El 50% de nistas llevaron la peor los encuestados conparte con el 34 por sidera que lo que más ciento. Muchos consipesa es tener algún deran que esa es la cara E defecto físico. olo ia ta i de la empresa, pues ahí Igualmente, con el e i cri i a llega todo el mundo. 18 por ciento se siente por ra o í ico Pero la apariencia discriminado por tefísica riñe con otros ner cicatrices o marcas atributos que tienen un visibles, y muy cerca, mayor valor como la con el 17 por ciento, amabilidad, eficiencia, ser gordo o tener sodisposición de servicio, colaboración, brepeso. La raza, básicamente, el color sentido de pertenencia y actitud para de la piel también influye en la elecel trabajo en equipo. ción, según dice el 13 por ciento de la La encuesta revela que los gerentes muestra. (24%) y los ejecutivos del área comercial (un cargo que en Colombia tami e pie a bién lideran las mujeres) y los asise o i cri i a o tentes (15%) también son víctimas del estigma de los que algunos llaman “falta de presencia”. 29% Los ejecutivos porque tienen que relacionarse con muchos hombres de negocios y representan la esencia de la 71% empresa y los ejecutivos comerciales, porque ejercen un poder de convencimiento a clientes y usuarios, y se cree que la imagen contribuye a ello.

Los hombres también son discriminados por su aspecto físico, pero en menor proporción que las mujeres, revela la encuesta de Bumeran.com. Sólo lo percibe así el 29 por ciento de la muestra.

de someterse a un proceso de selección para un cargo público o privado. Aunque la mujer ha venido ganando espacio en el campo laboral, y muchas de ellas cuentan con títulos profesionales y maestrías, su apariencia estética es determinante a la hora de competir por un puesto de trabajo. Lo que debe primar, y más en un mundo globalizado, son las competencias –conocimientos, habilidades, destrezas y aptitudes del candidatos, y no su apariencia física, afirma la senadora Gina Parody, autora del proyecto de ley que busca erradicar y sancionar toda forma de discriminación.

Hombres

PORTE DE MODELO

l e el car o e pie a e e e el e i cri i a al o e to e ele ir ca

e i ato

l e lo i ie te ra o e el e co i era e ayor i l e cia a la ora e i cri i ar a ca i ato

34% 19%

Mujeres

Pero también hay trabajos que los colombianos consideran excluyentes

50%

24%

Cicatrices o marcas visibles

13%

15%

Defecto físico Peso

Raza (color de piel) Altura

Ejecutivos Comerciales

Gerentes

Asistentes

Directores

Recepcionistas

17% 18%

Latinpyme [23]

>> OPINI N

Por ecilia López Mo ta o Ex ministra de Estado, Senadora de la República E-mail: cecilia@cecilialopez.com

atoria

de adversidades Ojala la destorcida internacional no sea tan grave porque se quedarán sin explicaciones el Gobierno, los gremios y los empresarios.

n economía el peor consejero es el triunfalismo. Todavía resuenan en el aire las palabras del Ministro de Hacienda, hace algunos meses, cuando el trimestre registró un crecimiento del 8%. Afirmaba con gran entusiasmo y convicción que Colombia había encontrado la senda de crecimiento sostenible. La economía está fuerte y no hay nada que temer, era el mensaje implícito. Además, según él, era el resultado de la Seguridad Democrática que había logrado esta gran recuperación económica. Que los funcionarios públicos exageren, no es lo mejor como se verá más adelante, pero puede ser entendible. Lo que si no es justificable es este mismo discurso en los gremios y entre los grandes empresarios que se supone deben mirar no solo el momento sino el mediano y largo plazo. Ellos confundieron el uribismo con su responsabilidad de prender luces rojas para minimizar efectos negativos en sus empresas en un futuro. En todos los tonos se advirtió que el ciclo económico iba a cambiar y que no se estaba en la ruta del crecimiento alto y sostenible como China e India. Nada estructural se había hecho para superar los niveles históricos de crecimiento nacional que siempre han estado alrededor del 4% anual, con lo cual no es posible transformar al país. Estos años seran los adecuados para llegar a un superávit primario que

[24] Latinpyme

blindará al país de crisis mundiales y turas colombianas. Bastante curiosa la para implementar una política produc- afirmación de algunos economistas tiva y de comercio exterior que garan- que dicen que precisamente por entrar tizará la inserción exitosa en los mer- en crisis, los Estados Unidos aprocados mundiales. Pero nada de eso se barán el TLC. La única explicación de hizo y la estrategia fue aumentarles las esta afirmación es que el TLC es ganancias a los empresarios, dismi- bueno para ellos porque venderán nuirles los impuestos, darles toda clase todo a Colombia, pero a su vez la de prebendas y centrar todos los menor demanda americana afectaría esfuerzos en el TLC con Estados negativamente las exportaciones coUnidos. De la política social ni hablar: lombianas. Parece bastante inoportusolo limosnas y más limosnas pero la na su aprobación. educación y la salud Hace mucha falta en crisis. Populismo despolitizar la econode la más clara estirpe. mía, lo que se había Se i o la cri i e Se vino la crisis en logrado hasta hace E ta o i o ya Estados Unidos y a espoco. Además, los greto se suma ahora la mios deberían tener e to e a a ora situación con Venecentros de investigala it ació co zuela, no solo por el ción de muy alto nivel, conflicto político sino de manera que les die ez ela” por los obvios problegan lo que va a sucemas económicos del der y dejen de actuar vecino país. Y Colomtambién políticamenbia es uno de los países más vulnera- te. Ojala la destorcida internacional no bles de América Latina con déficit fis- sea tan grave porque se quedarán sin cal y con déficit comercial. Cuando se explicaciones el Gobierno, los grefrene el flujo de capitales y se reduz- mios y los empresarios. can las exportaciones colombianas No será aceptable que aquellos que por la menor demanda en los princi- todo lo bueno se lo atribuyeron a la pales socios comerciales del país, ¿qué Seguridad Democrática desconocienva a hacer tanto el gobierno como los do que se estaba en la parte creciente empresarios? del ciclo económico, ahora vengan Y eso sin contar con las conse- con la explicación que todo se debe cuencias de los problemas con Ve- precisamente al ciclo. La gran lección nezuela y posiblemente con sus alia- que ojalá se aprenda es qué mal consedos entre los cuales está Ecuador, jero es el triunfalismo. Sobre todo en importante comprador de manufac- economía.

>> A T ALIDAD

“El dólar no va para ninguna parte y seguirá débil en el transcurso del presente año. El negocio de acciones en la bolsa es para las personas con estómago”. Juan Pablo Córdoba, Presidente de la BVC.

Crisis económica:

ito o reali a Analistas y empresarios coinciden en afirmar que a pesar de los temores por la recesión en EE.UU. y la crisis con Venezuela, Colombia está más preparada que nunca para salir bien librada de ambos fenómenos.

os pronósticos de los economistas sobre el deterioro del crecimiento de la economía mundial y la recesión de Estados Unidos, profundizada por la crisis del crédito hipotecario, parece preocupar muy poco a empresarios y analistas criollos. Es más: ni Chávez, que con insis-

[26] Latinpyme

tencia anuncia el cierre del comercio bilateral, genera los niveles de incertidumbre de años atrás, cuando el solo hecho de un paro de camioneros en el Puente Santander crispaba los ánimos de los exportadores. En los foros y en los debates académicos los pronósticos son tranquilizantes. En el encuentro de coyuntura

de Anif y en el análisis sobre oportunidades de negocios en 2008 organizado por la revista Dinero, los panelistas coincidieron en que en esta oportunidad “Colombia está más preparada que antes para la crisis”. Y nadie, por más pesimista que se haya mostrado, le apuesta a un crecimiento inferior al 4,5 por ciento, que es un comportamiento aceptable del PIB en un entorno viciado por la incertidumbre. “Lo que hay que hacer es aprovechar las oportunidades”, afirmó el presidente de Alpina, Julián Jaramillo, en el foro de Dinero, tras advertir que el flujo de ventas hacia Venezue-

“Esta es una crisis más del mundo desarrollado que de los países emergentes. Lo que se ha vivido es una sobrerreacción a la posible recesión en Estados Unidos”. Jorge Londoño, Presidente de Bancolombia.

“La situación es especialmente compleja para la política monetaria en especial por dos choques externos: la turbulencia financiera en EE.UU. y en Europa y el aumento en precios internacionales de los alimentos y combustibles”. José Darío Uribe, Gerente del Emisor.

la sigue igual y que la compañía aprovechará en este 2008 los beneficios de la nueva reglamentación de las zonas francas para construir nuevas plantas en Antioquia y Barranquilla. IN ERSI N IMPARABLE

Y si la incertidumbre asustara, los inversionistas –cautelosos como son– no estarían pensando en remontar las cifras de inversión extranjera que el año pasado llegó a unos 7.800 millones de dólares. Sucede que en la medida en que las tasas de interés bajen en Estados Unidos para ‘penalizar’ la recesión, cuya profundidad se desconoce, los inversionistas miraran a los países emergentes que tienen mayor grado de estabilidad. Y Colombia está ahí, dice el ministro de Hacienda, Óscar Iván Zuluaga. Sin embargo, hay por lo menos tres factores que generan intranquilidad: el déficit en la cuenta corriente de la balanza de pagos, el aumento del déficit fiscal (moderado) y la tendencia a un renacer de la inflación,

“Un país que tiene uno de los récords más grandes en inversión extranjera, con crecimientos promedios del 7,0 por ciento en los dos últimos años”, no tiene motivos para estar asustado. Óscar Iván Zuluaga, Ministro de Hacienda.

motivada por el repunte de precios en los alimentos y los combustibles.

porque no se nota una intención del Gobierno en reducir el gasto público. La inflación por su parte, finalizó EL LADO MENOS AMABLE el 2007 por fuera de las metas fijadas Aunque el Gobierno insiste en que por el Banco de la República (5,69%) el déficit de cuenta corriente no es y en sólo enero llegó a 1,66 por ciento. grave y que es producto del aumento Febrero no fue la excepción, lo que en la importación de deja abiertas las puerbienes de capital –lo tas a la Junta Directiva que demuestra que el del Banco para atacarla aparto productivo se más adelante vía tasas El icit está modernizando–, de interés. co ercial e a lo que más preocupa Puede que estos es que no hay síntofenómenos no sean e la ra e mas de corrección. tan agrios como en el preoc pacio e La financiación de pasado y que haya más este rubro se está danelementos favorables do, dicen los expertos, que nocivos, como se por el lado del crédito desprende de los difeexterno, la inversión extranjera y las rentes análisis, incluidos los de los más remesas, pero no es una manera or- pesimistas. todoxa de mirar el asunto. Lo ideal Sin embargo, no hay que cantar sería conservar una balanza comercial victoria, pues la situación de la ecosuperavitaria o por lo menos equili- nomía dependerá fundamentalmente brada. de dos factores: la profundidad y duEl déficit fiscal del gobierno cen- ración de la recesión en Estados tral pasó del 0,7 al 1,7 por ciento del Unidos y del futuro de las relacioPIB, y si bien es manejable, la tenden- nes políticas y comerciales con Venecia creciente inquieta, entre otras cosas zuela. Latinpyme [27]

>> EREN IA Hoy los trabajadores deben gerenciar su proyecto de vida, su aprendizaje permanente para valorar, desarrollar o actualizar sus competencias. Tarea que es acompañada por las empresas en su gestión de recursos humanos. Por: Darío Mo toya Me ía

a ia

de los trabajadores competentes

as empresas tradicional- como factor clave en la diferenciación, mente realizaban grandes porque finalmente es posible obteinversiones en su equipa- ner inversión de capital, adquisición miento, su tecnología. Sin o renovación de la infraestructura y embargo, poco a poco el mejores sistemas de gestión, pero mercado fue poniendo en evidencia el motor de todos los cambios en que la mayoría de las organizaciones las empresas reside en las personas accedía a tal infraestructura y que que son quienes finalmente generan era necesario focalizar innovación y transforla inversión para la dimaciones detrás del caferenciación a partir pital, los equipos y la La cla e e t e la de otras estrategias que tecnología, y los propermitieran la compe- elecció e lo per ile cesos y productos. titividad. e lo tra a a ore y LA LA E La globalización de Pero, y ¿cómo sala economía, la nueva e e i ir e t are bemos con qué recurcultura de clientes más e per ita la elec sos humanos contaexigentes y la necesimos para liderar los dad de un conjunto de ció apropia a cambios que permitan garantías para las neque las empresas sean gociaciones internamás competitivas? ¿Son cionales propuso a las empresas la implementación de sis- los títulos de nuestros trabajadores y el temas de gestión de calidad en sus nivel de escolaridad las variables clave productos y procesos que se debían para esta caracterización de las organizaciones inteligentes o de la era del reflejar en certificaciones. Mientras todo esto ocurre alrede- conocimiento? Las empresas detectan diferencias dor de los enfoques y estrategias gerenciales, surge con mucha fuerza la en los resultados que se dan al final de preocupación por el conocimiento los procesos aunque cuentan con los

[28] Latinpyme

mismos instrumentos. Algo pasa en la formación y entrenamiento, así como en los procesos de selección de lo trabajadores, pues para las mismas ocupaciones estos presentan niveles de calificación distantes unos de otros. La clave está en los perfiles de los trabajadores. Surge entonces la necesidad de definir referentes o estándares que permitan a diversos actores abordar el asunto de las competencias de los recursos humanos. PENSAR EN LAS OMPETEN IAS

El enfoque de competencias en la gestión de los recursos humanos da la pauta para que los antiguos manuales de funciones se transformen en repertorios de competencias por ocupación. Para cada proceso o conjunto de funciones se identifican competencias, es decir, conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas, aptitudes y actitudes que un trabajador debe demostrar para tener un desempeño de acuerdo con estándares de calidad. Así, las instituciones educativas, los centros de capacitación y los equipos de formación y desarrollo de personal de las empresas, entre otros,

cuentan con referentes o perfiles de competencias para los procesos de capacitación, formación, entrenamiento o actualización. De la misma forma, las oficinas de selección de personal pueden utilizar estos perfiles para los procesos de vinculación, y en general, la gestión de recursos humanos puede diseñar planes de capacitación, de promoción o de sucesión desafiando a los trabajadores en el desarrollo de nuevas competencias para asumir los cambios que se presentan en la organización del trabajo que cambia con mayor rapidez a partir de las nuevas tecnologías, materiales, innovaciones, desarrollo tecnológico y sistemas de información y comunicación. EREN IAR TAMBI N ES E AL AR

En la gerencia moderna se expresa con toda razón que la evaluación, la medición son instrumentos fundamentales para la gerencia. Hoy los trabajadores deben gerenciar su proyecto de vida, su aprendizaje permanente para valorar, desarrollar o actualizar sus competencias. Tarea que es acompañada por las empresas

en su gestión de recursos humanos. El Sena pone a disposición de las empresas y de los trabajadores programas de formación para el desarrollo o actualización de competencias y un nuevo servicio, a saber, el programa de evaluación y certificación de competencias mediante el cual estas se comparan con los estándares de competencia definidos para el país por el sector productivo. Este proceso es realizado por evaluadores que proponen planes de mejoramiento cuando detectan que faltan algunas evidencias en los perfiles, -información que sirve al Sena para ofre-

cer programas de “formación a la medida”, el curso sólo contiene lo que le falta al trabajador para alcanzar su competencia-, y una vez el trabajador en su portafolio de evidencias presenta todas las requeridas, tanto de conocimientos como producto y desempeño, el Sena entrega la certificación de la competencia reconociendo la experiencia y los aprendizajes previos del trabajador mediante la evaluación que se desarrolla en el desempeño a partir de resultados, de evidencias. Director e eral el Se a

El R e la cla e

umplido el proceso que implica la certificación, el resultado se convierte en un indicador de calificación de los trabajadores, que permite tener la certeza de contar con las competencias requeridas para una ocupación u ocupaciones, y a las empresas y organizaciones disponer del recurso humano competente para sus procesos. Las empresas inteligentes son las organizaciones que aprenden y las que aprenden son aquellas que participan en el desarrollo de las competencias de sus trabajadores, pues la clave de la competitividad está en el recurso humano que gerencian, porque quien realiza la innovación en los procesos productivos es el trabajador, es el conocimiento de los trabajadores.

Latinpyme [29]

>> ES

ELA DE EMPRESARIOS

El e a ío de saber comunicar Saber comunicar eficazmente y en el momento oportuno es un factor de productividad y competitividad que las organizaciones, pequeñas, medianas y grandes no deben ignorar, y más en los procesos de innovación.

os procesos de comunica- información y comunicación, o no seción afectan el nivel de in- rá: esta es la nueva doctrina de organovación desarrollado por nización del trabajo en la que la ‘colas organizaciones. La ra- municación’ encuentra su espacio nazón es sencilla: la innova- tural como herramienta de la gerencia ción tiene que ver con el trabajo cons- y modo de gestión de las relaciones tante y disciplinado de equipos de pro- sociales, tanto dentro como fuera de la fesionales diferenciados por sus espe- empresa”. cialidades, experiencias y expectativas, Los procesos que hemos acostumlos cuales se consolidan en la medida brado observar están definidos por las en que los flujos comunicativos sean operaciones de las organizaciones. Esuna realidad cotidiana. tos se relacionan con funciones como Como lo ha dicho Peter Drucker, las finanzas, el marketing, la distribuel “mundo se está volviendo de uso ción, el servicio, las ventas y demás intensivo de conocimientos”, lo cual formas clásicas. Sin embargo, existen es un factor esencial para el desarrollo otros procesos que son transversales, de la innovación. Pero los cuales al margen una comunicación dede la operación del neo i ir co el e tor o gocio intervienen aceficiente, ineficaz o inoportuna genera trastorlerando, retrasando o ace e la acció nos en todos los promanteniendo la dináco icati a e co cesos. mica organizacional. Es decir, por enciEstos procesos giierta e i a ma del concepto de ran en torno de la aciza or e la i ea resultado o productición comunicativa envidad que defina a la tre grupos formales e organización, lo que esinformales, que se inta reflexión sugiere a los vértices de las terrelacionan mediante el intercambio empresas es comprender el valor que de símbolos, significados, valores, e inaporta el proceso comunicativo en la tereses en torno de la interpretación y construcción de organizaciones que mutuo reconocimiento de la diversiemplean la innovación como un factor dad de ideas. Esta será la fuente o setanto diferenciador como de protec- millero de la innovación. ción al riesgo propio de “estar” y “conR POS DE PRO E TOS tinuar” en los mercados del siglo XXI. Respecto al valor de los grupos ERRAMIENTA DE EREN IA informales, vale la pena destacar que Como lo indica el experto en co- estos logran desarrollar líneas de comunicación, Armand Mattelart, “la municación más allá de las establecinueva empresa será la de los flujos de das, en las cuales se rompen los esque[30] Latinpyme

mas de la estructura de la organización dando origen a aportes de diferentes valores y connotaciones en la experiencia de las personas. Son ideales para la generación de nuevas ideas y la revisión de acciones presentes, como lo indica el científico de la comunicación Lucas Marín. Esto en la práctica se observa exitosamente cuando se conforman grupos de proyectos, con desafíos y logros específicos, al margen de la estructura convencional. Usualmente se concentran en hacerlo diferente y producen resultados sorprendentes. En segundo lugar, la organización no puede aislarse de su entorno. Desde él recibe señales para direccionar su gestión y para definirse como tal. Lucas Marín lo define como “…la creciente interdependencia de las organizaciones ha dado lugar a un mundo donde existe una extremada necesidad de coordinación y cooperación efectiva entre los miembros de los diferentes grupos. Cada vez es más importante establecer buenas relaciones de comunicación entre organizaciones, incluso a nivel internacional, desarro-

llando canales claros, aminorando las diferencias interculturales y promoviendo practicas en que se tengan en cuenta posibles diferencias éticas.” La condición de convivir con el entorno hace que la acción comunicativa se convierta en un dinamizador de las ideas, percepciones y relaciones de las organizaciones, las cuales existen precisamente por la gente. La acción comunicativa, más allá del verbo, se transforma en un proceso cuya complejidad se integra a la dinámica cotidiana, y puede sumarse o no al proceso de innovación. Es por tanto recomendable que la empresa innovadora genere espacios de intercambio de ideas, lugares de confrontación y crítica, posiciones abiertas a la diferencia, y especialmente una actitud abierta y sencilla de quienes en su posición de directivos inspiran la forma de actuar de las personas. INNO AR PARA PERMANE ER

Siguiendo la reflexión de Drucker, la innovación no es explícitamente un asunto de genialidad. Es ante todo el resultado del trabajo, la disciplina y la

constancia. “Es trabajo duro y sistemático”. Se fundamenta en acciones de abandono, de lo viejo, lo de siempre, lo que se repite y nadie cuestiona, sucede entre personas dispuestas a alterar el orden habitual para marginar lo viejo y lo gastado, y listas a replan-

Tipo

tear aquellas acciones que han sido exitosas. No hay que olvidar que el entorno es de turbulencia, o sea excesivamente dinámico y sorpresivo en movimientos rápidos, muchos de ellos devastadores. Por lo anterior, en la medida en que la organización logre desprenderse de su modelo convencional, así sea exitoso, abrirá las opciones para incrementar las propuestas innovadoras. Pero esto hay que precipitarlo. La innovación necesita de la presión y el reto para gestarse. Su dinámica está estrechamente relacionada con el riesgo de sobrevivir. La organización innovadora puede entonces propiciar esta dinámica. No es necesario que el riesgo esté a la puerta, ni que la presión sea denominador del estilo directivo. Puede ‘simular’ estas condiciones mediante el examen, la pregunta, y el inconformismo como autocrítica, sobre la manera como viene trabajando normalmente. Es decir, en su cultura organizacional la insatisfacción sobre la gestión debe ser cotidiana. Este carácter de la innovación gira en torno a dos componentes de la comunicación: el uso de la información y el conocimiento aplicado. Por Marta L cía Re trepo Torre Pro e ora i er i a el Ro ario lre tre ro ario e co

e or a izació

l proceso comunicativo dinamiza el nivel de innovación. Las “organizaciones básicas” que tienen un bajo nivel de innovación manejan la información como elemento sustancialmente evaluativo y de diagnóstico. Sus acciones son básicas y clásicas dentro de los modelos de administración y por lo tanto su nivel de sensibilidad ante la turbulencia es muy alto, precisamente por no encontrarse preparadas a reaccionar de manera diferencial. En un segundo nivel, “organizaciones activas”, se observa un desarrollo en los grupos de trabajo hacia la retroalimentación formal, es decir, observarse críticamente respecto a la calidad de la gestión en todos los frentes. Estas organizaciones, que emplean el diagnóstico permanente se dejan distraer del ‘dato’, que independientemente de su valor a favor o no del éxito, inspira un nivel de confort y comodidad respecto a la inventiva y creatividad de las personas. Un tercer prototipo de organización son las “dinámicas” que se diferencian de las dos anteriores porque “propone” modificar. Incorpora en sus practicas la “organización del abandono”, en la cual hay explícitamente el reto de confrontar la calidad y efectividad de los procesos practicados en contraposición con otras opciones no habituales. Este perfil busca dinamizar la gestión, y modificar las practicas a través de las rupturas de los hábitos.

Latinpyme [31]

>> EMPRENDEDORES

e ocio que no se fue por las ramas

Rafael Molano, Presidente de Productos Ramo S.A.

Cuando don Rafael Molano fabricó los primeros ponqués, hace 57 años, no tenía más recursos que la experiencia de su abuela a quién le copió las recetas de sus tortas. Ramo es ramo”, reza el eslogan corporativo, que se ido consolidando desde 1951 cuando un emprendedor que entonces tenía 26 años y era empleado de Bavaria, decidió convertirse simultáneamente en un emprendedor y crear su propia famiempresa. No tenía más fórmulas ni otros ingredientes mágicos que los que utilizaba su abuela para hornear sus tortas caseras, ni socios, ni aliados estratégicos distintos a su esposa, Ana Luisa, pero quería ser un empresario, de esos que la vocación hipnotiza y los conduce a la aventura. Entonces no existían los planes estratégicos ni mucho menos se hablaba de segmentación de mercados; eran otros tiempos. Pero Don Rafael, sin más títulos que la persistencia y el poder de la decisión, intuyó que en la empresa para la que trabajaba estaba el mercado primario. Entonces todos los [32] Latinpyme

días llevaba sus ponqués a Bavaria y desde su cubículo de gerente de almacén de despachos, los vendía a las horas de las medias onces, y lo que inicialmente eran unas pocas unidades se volvieron docenas y las docenas centenas. Ramo no era una marca. Tampoco fue fruto de una investigación de mercados; simplemente se llamó así porque las bolsas que servían de empaque se amarraban con un ramo, y el nombre se quedó para siempre. Famosos los Ramo en Bavaria, y con la complicidad comercial de sus súbditos y compañeros, Don Rafael sintió la oportunidad de independizarse. Y entonces, tienda por tienda bogotana, él empezó a recorrer la ciudad en busca de clientes. La sorpresa fue grata, cuenta su hijo Mauricio Mo-

lano: los pedidos empezaron a superar la oferta. Entonces en 1956 se formalizó el negocio y aunque la receta era la misma de los inicios, se incorporaron técnicas para evitar que las tajadas se desmoronaran. Lo saltos empezaron a ser más frecuentes y de las tiendas bogotanas Ramo llegó al paladar de los clientes de otras ciudades del país. Como una de las metas que se había fijado don Rafael y su esposa era mantener precios bajos para llegar a las capas más bajas de la población, la familia de los dos emprendedores iniciéo la producción de materias primas en granjas propias, evitando la cadena de intermediarios. Y sucedió lo que tenía que suceder: la empresa se creció y era necesario innovar y ofrecer nuevos productos. Fue así como en 1972 nacieron Chocorramo y Ponqué Gala. Más adelante aparecerían las galletas, los panes y posteriormente los maicitos y tostacos. En la actualidad Productos Ramo S.A. cuenta con tres plantas de producción, la principal en Mosquera (Cundinamarca) y las otras dos en Medellín y Palmira, de donde parte toda la producción a las ciudades y municipios del país. La compañía desde sus inicios ha trabajado bajo varios criterios que la han llevado al éxito: disciplina, manejo adecuado de costos y excelente distribución. Bajo estas premisas, Productos Ramo S.A. ha sido galardonada con varios premios, entre ellos, la distinción Sales & Marketing Executive International, que le otorgó en 1967 el Top Twenty entre las mejores empresas del mundo. Y el último, otorgado por la Universidad del Rosario a don Rafael Molano Olarte, como el empresario del año. El legado que ha impartido este empresario en su familia ha estado siempre fundamentado en la capacidad de sobrevivir, en lograr la permanencia en el tiempo, en conseguir la mayor rentabilidad del negocio, en el crecimiento de la organización y en hacer las cosas lo mejor éticamente posible.

SEGURIDAD SOCIAL

olpe

io e

la heredera de la prima media Cuando se reglamente la ley, proceso que está en marcha, la Administradora Colombiana de Pensiones, asumirá el régimen de prima media que está a cargo del ISS y los 20.000 pensionados de Cajanal, así como los 400 de Caprecom. ¿Cómo funcionará y cuál es el futuro del Régimen de Prima Media con prestación definida? Gilberto Quinche Toro, presidente del Seguro Social en liquidación, nos lo cuenta.

>> P ME

A SE

RIDAD SO IAL

ace 62 años una ley -la 90 de 1946- se creó el Seguro Social Obligatorio contra los riesgos de enfermedad no profesional y maternidad, invalidez y vejez, accidentes de trabajo, enfermedades profesionales y muerte. Fue un año de logros porque se necesitaron 17 años y 35 proyectos para lograr que el Congreso aprobara lo que entonces se llamó el Instituto Colombiano de Seguros Sociales (ICSS). El ICSS se encargaría de asegurar a los trabajadores particulares y la Caja Nacional de Previsión a los empleados oficiales. Pero mientras se terminaban los estudios para que la nueva entidad iniciara operaciones, ocurrió el magnicidio de Jorge Eliécer Gaitán y el Bogotazo modificó el censo poblacional de la capital. De modo que solo hasta el 26 de septiembre de 1949 se inició la prestación de servicios por parte del ICSS, pero únicamente con los asegurados en Bogotá. Hoy, seis décadas después, los cambios han sido innumerables. El ICSS le dio paso al ISS en 1977 y ahora el Instituto ya no tiene clínicas porque pasaron a las ESEs, la EPS pasará próximamente a las cajas de compensación y la Previsora Vida asumirá la ARP. Y Colpensiones se encargará del régimen de prima media, que competirá con los fondos privados. En toda esta transformación ha participado el médico siquiatra, Gilberto Quinche Toro, quien se refiere en esta oportunidad al tema del futuro pensional.

tipo e pe io e e trar a er i i tra a por olpe io e co o

e a a Pe io e

i i tra ora el R

i e

Las que contempla el Régimen de Prima Media con Prestación Definida. Es decir que continuará reconociendo las prestaciones a los afiliados que conservaron el régimen de transición contemplado en el artículo 36 de la ley 100 de 1993, a los que no lo conservaron y a los que lo perdieron. Además esta previsto el reconocimiento de las pensiones para las personas que están en las cajas que se liquidan y que tienen la calidad de

Mayor co ert ra ¿De de qué manera se van a garantizar los recursos de la nueva entidad? Según la ley, un porcentaje cercano al 7 por ciento está autorizado por la Superintendencia Financiera como comisión de administración, recursos que de acuerdo con los resultados históricos de la administradora de pensiones del ISS, han sido suficientes para atender la operación. Incluso, anualmente, queda un excedente, de modo que la operación administrativa está plenamente garantizada. A la vez, Colpensiones deberá continuar con el empeño de aumentar la cobertura, el cobro de las cuotas partes, los bonos pensionales, las moras de los empleadores, procurando con estas acciones aliviarle el desempeño anual que le corresponde a la Nación.

[34] Latinpyme

cotizantes, quienes adquieren el derecho en el futuro. i i ica co or ació co o e pre a i trial co ercial y a tó o a i c la a a Mi protecció

El artículo 275 de la ley 100 define al ISS como Empresa Industrial y Comercial del Estado del orden nacional, con personería jurídica, autonomía administrativa y patrimonio independiente, vinculada al Ministerio de Protección Social. Dentro del Instituto opera en una de sus unidades de negocios la Administradora de Pensiones. En este orden de ideas la nueva Colpensiones tendría la nueva naturaleza jurídica, pero una mayor autonomía administrativa y patrimonial. El artíc lo e ta lece e olpe io e po r a ociar e co a pri a a para i yecció e capital E to iere ecir e la e a e pre a er e car c ter i to

En este momento se está definiendo la reglamentación al respecto, pero lo importante es garantizar la viabilidad y sostenibilidad de la nueva entidad.

Caprecom con unos 400 y, al encontrarse ya en funcionamiento la planilla única para el pago de cotizaciones, se facilitará tanto a las empresas como a los afiliados independientes el pago. Lo mismo sucederá con el traslado del recaudo desde las entidades que obtienen las cotizaciones de las diferentes administradoras a Colpensiones. o e a a pre e tar pro le a e la i racio e e ato e la plata or a

Es importante recordar que la plataforma informática del ISS, donde reposa la información de las cotizaciones –trámites que se están adelantando de los afiliados o pensionados –es robusta, lo que garantiza que el traslado de la información de una entidad a otra no sufrirá alteración alguna. ó o e ar la i icació e lo i ti to pe io a o ta to lo ec e ta co e e icio e peciale co o lo e o

tipo e o ali a pe io al te r la e a e ti a Pri i eliar la e lo o o pri a o e ecir el a orro i i i al

Colpensiones administrará el régimen de prima media con Prestación Definida y en este sentido no estaría facultada para administrar recursos bajo el esquema de ahorro individual. No creemos que se privilegien a los fondos privados porque el trabajador dependiente o independiente puede escoger libremente el régimen para que se le atiendan sus contingencias de vejez, invalidez y muerte. Por lo tanto en esta decisión no debe intervenir el empleador. c

plie

tipo e cio e o olpe io e

La nueva administradora continuará no solo resolviendo las prestaciones de los afiliados cuando la causen, sino también que estará encargada de recibir nuevas afiliaciones o traslados –previo lleno de los requisitos como la permanencia para la movilidad de ley 797 de 2003-. También estará encargada del recaudo de las cotizaciones de sus afiliados, para lo cual podrá ade-

lantar las correspondientes campañas publicitarias con el ánimo de evitar las deserciones de los cotizantes tanto del ISS como de Cajanal y Caprecom. También buscará la vinculación de la nueva fuerza laboral y deberá continuar con el cobro de las cuotas partes o bonos pensionales a las entidades públicas que cofinancian las prestaciones. olpe io e er el e co ti ar pa a o a lo pe io e el ISS a lo e a a al y apreco

El tránsito es sencillo: Colpensiones asume el esquema operativo del ISS bajo el cual se cancelan las pensiones a lo largo y ancho del país, proceso sobre el cual el ISS cuenta con una experiencia de 40 años, y hay que reconocer que la cancelación de las mesadas las realiza con oportunidad, celeridad, eficiencia, eficacia y seguridad. ó o a a er el tra la o e lo coti za te

Sin problemas y sin traumatismo. Debemos recordar que el ISS cuenta con 1’910.000 cotizantes activos, Cajanal con algo menos de 20.000 y

El pago de la nómina, que para la actual vigencia suma unos ocho billones de pesos, no sufrirá ningún problema. El traslado del ISS a Colpensiones de los recursos es una operación que está garantizada.

e a cotizacio e

¿Qué va a pasar con las cotizaciones que están en trámite de pensión o a punto de pensionarse? Los que tienen en trámite su solicitud, continúan normalmente en el proceso de reconocimiento, dependiendo del lugar de la radicación. Es decir, los que hicieron la radicación en el ISS Colpensiones seguirá y los de Cajanal y Caprecom seguirán con el proceso en la Unidad Administrativa de Gestión Pensional y Contribuciones Parafiscales de la Protección Social. Quienes continúen cotizando a Colpensiones una vez causen su pensión, esta será la entidad encargada de resolver su prestación. Para quienes accedan a la pensión después del proceso de reestructuración, el sistema de reconocimiento será el mismo que se ha venido utilizando a lo largo de los últimos años.

Latinpyme [35]

>> P ME

A SE

RIDAD SO IAL

Prepare el terreno para

pe ió Los afiliados al Régimen de Prima Media con Prestación Definida que estén a dos o menos años de recibir el beneficio pueden ir tramitando su pensión en las distintas seccionales del Instituto. Por: María el Pilar Serra o B e

a Administradora de Pensiones del Seguro Social es una empresa industrial de estado que administra el Régimen de Prima Media con Prestación Definida. En este sistema los aportes de los asfiliados constituyen un fondo común de naturaleza pública, y el monto de la pensión se calcula a partir del salario base de cotización y las semanas cotizadas. La Administradora de Pensiones del Seguro Social se ha constituido en la aseguradora en pensiones más grande, hoy con más de 1’900.000 afiliados activos y cerca de 725.000 pensionados, con la más amplia experiencia adquirida a lo largo de 40 años de prestarle servicio a los colombianos. Como complemento de la mejor prestación del servicio y agilidad en el trámite prestacional se viene desarrollando el programa Prepensionados. Todas las seccionales del país convocan los a afiliados que están a dos (2) años o menos de causar la pensión, para asesorarlos previamente a la radicación, sobre el proceso de reconocimiento y normatividad aplicable. Resaltamos entre otros los siguientes proyectos: • Implantación y puesta en funcionamiento del Aplicativo Administrador de Flujo de Expediente (AFE); sistema que efectúa seguimiento a

[36] Latinpyme

ía

todas las actividades propias del proceso de reconocimiento pensional. • Sistema de Nómina. Es un sistema inteligente que controla y audita tanto a los funcionarios que ejecutan las actividades como a los mismos pensionados. • Plan Choque Seccional Cundinamarca. Buscando disminuir el inventario de expedientes por decidir se estableció un grupo paralelo al que venia trabajando, para que este solo decidiera lo ingresado desde la conformación del mismo. • Auditorias en calidad de la decisión. Desde el año 2006 se conformó un grupo en la Gerencia Nacional de atención al Pensionado que tiene a cargo el desarrollo de auditorias, don-

Be e icio

de se revisa régimen aplicado, liquidación y topes máximos. • Metas de evacuación de represa. La Vicepresidencia de Pensiones estableció a los ocho (8) Centros de Decisión metas mensuales de producción. • Publicación de Historias Laborales en la página WEB. A través de la Gerencia Nacional de Historia Laboral y Nómina de Pensionados se coordinó el proceso de cargue y publicación de Historias Laborales en la Página web del Seguro Social. • Control de calidad a la nómina de pensionados. El nivel nacional mensualmente efectúa un proceso de auditoria para revisar los conceptos de pago de nómina y si hay casos especiales, se reportan a las Seccionales para que den explicación. • Eventos dirigidos a afiliados y pensionados. La Vicepresidencia de Pensiones a buscado el acercamiento con los afiliados y pensionados, realizando actividades como “El día del Adulto Mayor”, y Notificaciones Masivas”, abriendo espacios televisivos y radiales, para tener contacto directo con los usuarios. icepre i e te e Pe io e

el ISS

e la a iliació ISS

• Reconocimiento del régimen de transición (art. 36 Ley 100 de 1993, Acto Legislativo 01 2005). • Monto de la pensión previamente definido de acuerdo al ingreso base de liquidación y número de semanas cotizadas. • Pensión de Vejez vitalicia. • Solidez de una administradora de pensiones que cuenta con más de 700.000 pensionados. • Experiencia de 40 años administrando los aportes en pensiones con seguridad y respaldo para los afiliados. • Cumplimiento oportuno en el pago de sus mesadas. • Oportunidad para Colombianos residentes en Estados Unidos de afiliarse y continuar cotizando a Pensiones ISS. • Compromiso con los pensionados residentes en el exterior, para el pago mensual, en la moneda oficial del país de residencia.

>> ESPE IAL ONAS RAN AS

Boom de inversiones

e zo a ra ca Empresas de todos los sectores, nacionales y extranjeras, están aprovechando la ganga tributaria ofrecida por el gobierno para instalarse o relocalizarse en estas zonas especiales. Atraer inversión y generar empleo es el objetivo.

Lo cierto es que desde que se conoció el nuevo decreto, en solo dos meses largos hubo una explosión de interés por parte del sector privado. Y así lo confirman las cifras: Colombia cerró el 2007 con nueve zonas francas nuevas, que llevan implícitas inversiones por 605.000 millones de pesos, y la creación de 9.621 empleos directos, 13.639 indirectos y 8.618 trabajos no especificados. “Con la nueva legislación se gana un espacio importante no solo para el sector industrial sino para todas las actividades económicas como salud, agroindustria, medicamentos, químicos, energía y puertos, entre otros”, sostuvo Édgar Orlando Martínez, director de Zonas Francas de la Andi. Todos estos sectores, agregó, pueden acceder al régimen de zona franca que tienen una tarifa de renta diferencial del 15 por ciento (la general es del 33%) y beneficios especiales en el tratamiento de otros tributos como el IVA. LLE AN LAS P MES

n decreto, extenso y generoso en la enumeración de artículos y de incisos, expedido el 23 de octubre del año pasado se ha convertido en un nuevo motor para la inversión en la mayoría de los sectores. Capital extranjero y nacional, compañías de los más variados tamaños empezaron desde el primer día a hacer uso de sus beneficios y se espera que este 2008 –el de la incertidumbre mundial- termine con una avalancha de nuevos proyectos empresariales. Quizás el 4051 no le diga nada al común de la gente, pero el gobierno espera que sea el as para mostrar en economía de aquí en adelante. Para los hombres de negocios, pequeños (inclusive), medianos y grandes es una especie de manantial, hallado en un

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Con la nueva legislación, ya no todas las empresas que desean gozar de los beneficios de las zonas francas tienen la obligación de estar en un parque industrial como tal, pues dependiendo del grado de compromiso y su actividad pueden estar en el centro de la ciudad o en una finca. Según datos oficiales, un grupo de 20 pequeñas y medianas empresas especializadas en la producción de complejo ambiente para los negocios, cosméticos y artículos de aseo ya hicaracterizado por elevadas tasas tribu- cieron solicitud para crear una zona tarias, impuestos difusos y una gran franca a las afuera de Bogotá, lo que constituye uno de los primeros expecarga de inseguridad jurídica. “El nuevo régimen de zonas fran- rimentos en la conformación de un cas corrige los defectos técnicos, tri- cluster pyme. Y comos si eso fuera poco, hay butarios y conceptuales de los esquemas anteriores y, si bien, quedan alrededor de 35 proyectos, unos ya aspectos por resolverse el enfoque es oficializados como el de la multinaatractivo para promover la inversión cional SaBMiller, Cementos Argos, nacional y extranjera, estimular el Ecopetrol, Acoplásticos, Vale Do Río Duce de Brasil y Gedesarrollo de nuevos neral Electric que posectores que antes esse cristalitaban excluidos de los La e pre a e e siblemente cen durante el presenbeneficios y alentar la generación de empleo”, co tit ya o e i ta te año, que se espera dio a Latinpyme el vi- le co o zo a ra ca sea el del boom de la inversión, pese a la decepresidente de la Asoe e icio e saceleración económiciación Nacional de Co- te r ca mundial, sobre tomercio Exterior (AnalI A y ara cele do la que se prevé en dex), Diego Rengifo Estados Unidos. García.

Una verdadera plataforma

para la i er ió A la atracción de mayor inversión por parte de las zonas francas, se le debe sumar un mejoramiento de nuestra producción interna, aumento de la competitividad y un nuevo ‘modus operandi’ de nuestros sectores productivos. Por: L i

l salto en crecimiento económico y desarrollo de algunos países del mundo, a partir de ideas novedosas y vanguardistas en materia de atracción de inversión, fue la inspiración para que Colombia buscara, en ese camino, el nuevo rumbo que hoy ofrece a los inversionistas, tanto nacionales como foráneos. El nuevo producto está incluido en el Decreto de reglamentación de la Ley que redefine las zonas francas, y fue concebido para ofrecer un escenario realmente atractivo para los inversionistas: se trata de las zonas francas uniempresariales, que dan a los beneficiarios libertad de ubicación en el país, además de incentivos tributarios, cambiarios y aduaneros, a cambio de importantes inversiones y/o de un compromiso de generación de empleo. Bastará con que las inversiones propuestas superen los US$32 millones, o generen seiscientos empleos directos; o que, en el caso del sector agroindustrial, como el de los biocombustibles, la cifra alcance los US$16,4 millones, o el número de empleos generados sea de quinientos. ¿El resultado? Para los inversionistas, el gozar de una reducción del pago del impuesto de renta, que será sólo del 15%, disfrutar de los beneficios que en materia de tasa de cambio y aduana rigen para las zonas francas, y aprovechar al país como una plataforma exportadora, que, gracias a la firma de tratados comerciales o acuerdos

iller o Plata

suscritos con varios países o grupos de países, permiten a los empresarios colocar sus productos en mercados internacionales sin pagar arancel. NA TAREA ARD A

La ganancia para el país es doble, pues si bien la decisión de inversión repercutirá positivamente en la generación de empleo, se tendrá, además, la oportunidad de apropiar nuevas tecnologías y conocimiento, y de empezar a contar con una oferta exportable nueva y diversificada. Las tareas, sin embargo, para que en la práctica estas medidas se traduzcan en crecimiento económico, son arduas: a la atracción de mayor inversión extranjera se le debe sumar un mejoramiento de nuestra producción interna, de nuestra competitividad y del modus operandi de nuestros sectores productivos. De esta forma tendremos un producto vendible y altamente deseable por el mercado. Fue lo que hizo Irlanda, país que echó mano de la inversión extranjera para potenciar su crecimiento hacia sectores diversos, de valor agregado, para lograr aumentar su competitividad y su intercambio comercial, hasta el punto de invertir el porcentaje de las exportaciones que constituían el fuerte de su producción, (lácteos, ganado bovino) para darle paso a la venta masiva de software y tecnología. Y, sí lo logró: pasar de un PIB per cápita de 13.000 a 39.000 euros en tan sólo once años; aumentar sus exporta-

ciones de 34 billones de euros a 131 billones; y reducir su desempleo del 15 al 4%, constituye un comportamiento económico deseable, que Colombia bien podría imitar. N PA S ATRA TI O

Uno de los primeros pasos dados por el país europeo fue, justamente, la reducción del impuesto de renta para inversionistas, el cual pasó de 40 a 12,5%. Lograr esto en Colombia es una meta posible de alcanzar: basta con mirar el crecimiento sostenido de la inversión extranjera directa en el país, desde 2002 hasta 2007. La tendencia marca que Colombia está hoy en el mapa de los inversionistas. De ahí que, con estas nuevas medidas, lo que lograremos será potenciar nuestra capacidad y nuestro atractivo para la inversión extranjera. Por supuesto, hay un interés especial. Lo que se busca es atraer inversiones nuevas. Y si bien cualquier sector de la economía puede aplicar para convertirse en una zona franca uniempresarial, la aprobación no es automática. Mi i tro e o ercio I

tria y T ri

Or a o rector

a normatividad recién expedida –Decreto 383 de 2007, que reglamenta la Ley 1004 de 2005– establece que los inversionistas interesados en una zona franca uniempresarial deberán acreditar concepto favorable expedido por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el Departamento Nacional de Planeación y la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. Serán estas entidades las encargadas de establecer la viabilidad del proyecto en materia de impacto económico y beneficio social para el país. Los inversionistas que obtengan esta categoría no estarán supeditados a un operador de zona franca, sino que ellos mismos se convertirán en ese operador y en esa zona franca. Obviamente, la puerta de entrada para inversiones menores queda abierta y quienes estén en esta línea, podrán seguir utilizando alguna de las once zonas francas que hoy operan en el país. La pelota está, entonces, en el campo de los inversionistas.

Latinpyme [39]

>> ESPE IAL ONAS RAN AS

El Pla Mae tro es la clave Si usted quiere ser usuario de una zona franca o constituirse como tal, debe elaborar un plan de acción concreto, que incluye la actividad, generación de empleo, inversiones y crecimiento, entre otros.

uando al presidente de Acopi, Norman Correa Calderón, se le preguntó cómo le parecía la nueva reglamentación de las zonas francas, se quedó meditando unos segundos, giró hacia su escritorio y luego regresó: “estupenda” –afirmó- y agregó: “es una gran oportunidad”. La sorpresiva reacción del presidente del gremio que representa las micro, pequeñas y medianas empresas, no fue fruto de alguna duda sobre los beneficios del decreto 4051 sino, que por demás deben existir, sino porque para entrar al nuevo esquema lo primero que hay que elaborar es un “Plan Maestro”. Ese Plan es milimétrico, basado en proyecciones y decisiones realistas, sometido a compromisos estrictos que de incumplirse pueden ocasionar desde amonestaciones perentorias hasta gravosas multas y cancelación del registro de operación. Los beneficios fiscales y las facilidades de operación exigen contraprestaciones que incluyen al medio ambiente, la generación de empleo formal, monto de inversiones, cumplimiento de estándares nacionales e internacionales y, muchos otros requisitos.

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En términos generales, las zonas francas (ZF) tienen dos grandes clasificaciones: las zonas francas permanentes (algunos llaman generales) y las zonas francas permanentes especiales. Entre las primeras están los usuarios de bienes, servicios y comercio, y también pueden acceder los parques tecnológicos. En las especiales están las de proyectos agroindustriales y las no agroindustriales, así como las de servicios de salud, puertos y logística. Cada una tiene sus exigencias, y por ello es necesario que el Plan Maestro esté bien concebido, aunque las normas y procedimientos son claros y, según el gobierno, transparentes. Si bien cada ZF tiene su clasificación y cada clasificación sus categorías y cada categoría subdivisiones,

i ito e peciale para

Latinpyme presenta un resumen de su estructura, ajustes y requisitos para lo cual contó con el apoyo de la firma Araujo Ibarra & Asociados.

e erali a e

ecreto

•Se constituye comité interinstitucional para revisar y aprobar nuevas zonas francas que podrán negarse por razones técnicas, financieras, económicas y sociales. •No se autorizarán zonas francas mineras ni para el sector de petróleos. •Las empresas generadoras de Energía podrán solicitar autorización como zonas francas. •Se mantiene la extensión de 20 hectáreas. •Se permite que las áreas de empresas existentes, sean zona franca permanente especial. •Es posible que las zonas francas permanentes especiales de servicios operen en distintas áreas geográficas.

Re i ito per a e te e peciale •Deben ser nuevas personas jurídicas. •En 3 años deben cumplir con una nueva inversión por 32 millones de dólares y generar 150 empleos. Si incrementa la inversión en 8 millones de dólares puede reducir en 15 el número de empleos. •Las empresas deben mantener el 90% del empleo después del segundo año.

per a e te

e er icio

•Cronograma de compromisos (3 años) •100% Cerramiento antes de iniciar operaciones. •Cumplir con el empleo al tercer año. Al tercer año ejecutar el 100% de la nueva inversión, según la siguiente tabla: •US$ 2.000.000, deben generar 500 empleos •US$ 10.000.000 entre 350 a 500 empleos •US$ 20.000.000 entre 150 a 350 empleos.

AVISO

>> ESPE IAL ONAS RAN AS Re

i ito para

e e pre a e i te te

e co ierta e

•Plazo de 5 años. •Tener patrimonio líquido superior a US$32 millones. •Realizar nueva inversión entre US$150 y 200 millones. •Duplicar la renta liquida. •Solo cuando se cumplan estos requisitos se declara la zona franca y podrán gozar de los beneficios tributarios. •La calidad de usuario industrial se conserva si mantienen por 3 años continuos los compromisos en producción y renta liquida, sino, pierden la declaratoria. •Las sociedades portuarias titulares de puertos públicos deben cumplir con los requisitos de las zonas francas especiales. •Luego de 15 días del concepto del Comité Investigativo, la DIAN declara la zona franca pero sujeta a verificación de requisitos. •Las zonas francas permanentes y especiales tienen 3 meses para subsanar incumplimientos. •Se puede extender la zona franca permanente a terrenos no colindantes, solo para casos de puertos y aeropuertos.

i ito ario opera ore

Nueva Inv. Mill $ 0 2000 4000

Empleo 20 30 50

El Decreto 4051 excluye de la posibilidad de calificar como zonas francas a: •Las áreas del territorio aptas para la exploración, explotación o extracción de los recursos naturales no renovables definidos por el Código de Minas y Petróleo. •La prestación de servicios financieros. •Las actividades en el marco de contratos estatales de concesión. •Los servicios públicos domiciliarios, salvo que se trate de generadoras de energía o de nuevas empresas prestadoras de servicio de telefonía pública de larga distancia internacional.

E peciale

E peciale e proyecto a roi

triale

ste tipo de zonas francas conservan los requisitos de generar inversiones de 75.000 SMMLV o la vinculación de 500 o más trabajadores, pero se requiere que se acredite la vinculación del proyecto de zona franca especial con las áreas de cultivo y con la producción de materias primas nacionales que sean transformadas. De igual forma, se requiere que éste tipo de zonas francas informen a la DIAN los titulares de los predios agrícolas, su ubicación y proveedores y empleos directos y formales para cada uno.

e Sal

l decreto prevé la posibilidad de declarar zonas francas especiales dedicadas a la prestación de servicios de salud por parte de nuevas IPS, a las cuales se les pide que se comprometan a iniciar el procedimiento de acreditación nacional e internacional dentro de los 3 y 5 años respectivamente, contados desde la fecha de declaratoria de existencia de las mismas.

Fuente: Los módulos fueron elaborados con base en el análisis sobre zonas francas hecho por la firma de consultoría Araujo Ibarra & Asociados.

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e contempla la posibilidad de que sociedades que ya se encuentren desarrollando las actividades propias que el proyecto planea promover, obtengan la declaratoria como zona franca permanente especial, siempre y cuando cumplan con los siguientes requisitos: •Tener un patrimonio líquido superior a 150.000 SMMLV. • Realizar dentro de los 5 años siguientes una nueva inversión superior a 692.000 SMMLV •Duplicar la renta líquida gravable determinada a 31 de diciembre del año inmediatamente anterior a la fecha de la declaratoria de existencia de la zona franca.

E cl io e el r i e ra co

•Debe tener el único propósito de desarrollar la zona franca. •Se le exige patrimonio líquido de $1.000 millones de pesos. •Debe adicionar a la razón social la expresión Usuario Operador de Zona Franca. •La construcción de la infraestructura de la zona franca no puede hacerla un usuario industrial, debe hacerla el usuario operador. •Se reduce del 25 al 5% el área comercial. •Los usuarios industriales de bienes pueden a la vez ser de servicios. •Los servicios de los usuarios industriales de servicios deben ser prestados dentro o desde las zonas francas. •La calificación de los usuarios la hace el operador. •La DIAN en cualquier momento puede dejar sin efecto la calificación pero se tienen 5 días para interponer recursos. •La Calificación de los Usuarios Industriales y Comerciales, se sujeta a activos totales: Activos Mill de $ 200-2000 2000-12.000 12000-mas

E peciale a e pre a e acti i a

N e a i er io e

s importante resaltar que para los efectos del régimen, se considera nueva inversión el aporte de recursos financieros que realiza la empresa representados en nuevos activos fijos reales productivos y terrenos que se vinculen directamente con la actividad productora de renta de los usuarios de la zona franca, excluyendo los activos que se transfieren por efecto de la fusión, liquidación, transformación o escisión de empresas ya existentes.

>> TE NOLO A

¡Sáquele el jugo

a la re Tener un sitio web es importante para toda empresa. No tenerlo es un absurdo, pero también suele ocurrir que las páginas virtuales son un auténtico ladrillo.

astts Wacker, experto mundial en procesos de transformación y competitividad empresarial, ha desarrollado una teoría que ningún hombre de negocios debería pasar por alto: vivimos en el liderazgo del conocimiento, y el conocimiento está asociado a los avances tecnológicos. La tecnología está en la oficina, en la casa y quizás viaja constantemente en su bolsillo a través de un móvil. La pregunta es: ¿Cuántas de las herramientas tecnológicas usa usted para bien de la competitividad y productividad de su empresa? Existen múltiples posibilidades, afirma Jairo Deaza, de 3com, compañía fabricante de hardware y soluciones de software para el networking y telecomunicaciones en general. Aunque muchas empresas han entrado en la era de las videoconferencias para comunicarse virtualmente entre sedes y sucursales nacionales e internacionales, no es común que se aproveche la oportunidad para establecer un canal eficaz y permanente con clientes y proveedores. Los blogs, el check out, el CRM y un sinnúmero de posibilidades para hacer conocer la empresa, fidelizar clientes, conocer las necesidades del consumidor, administrar en tiempo real las ventas y penetrar en nuevos mercados, son alternativas aún lejanas para muchas organizaciones. “Son muchas las oportunidades que existen para mejorar la competitividad de las empresas, y sobre todo de las pymes, sin incurrir en millonarias inversiones”, afirma Deaza de 3com. [44] Latinpyme

Algunas de las herramientas que facilitan la gestión de las empresas se encuentran en la Internet, son gratuitas y fáciles de manejar, sólo basta con tener unos conceptos básicos sobre el uso de la red para encontrar todo un mundo de oportunidades para los negocios. Latinpyme presenta un resumen de las principales herramientas de la red que están a su alcance: Videoconferencia: esta es una herramienta que permite la interacción entre dos o más personas sin importar su ubicación geográfica a través de Internet, con la ventaja de estar cara a cara. Los empresarios que se van a comunicar sólo necesitan tener una cámara, un micrófono y un programa que permita establecer el contacto. Chat: en la actualidad son muy utilizados por las empresas para saber que quieren sus clientes, proveedores y hasta los mismos empleados. A través de este instrumento se crea un dialogo directo entre una y otra persona. Los chats son un canal abierto para la retroalimentación.

Foros: estos se han constituido en una ventana abierta para la solución de dudas por parte de los clientes y proveedores, pues a través de la propuesta de un tema en especial, se crea una conversación en la que pueden parti-

cipar varias personas. La idea de realizar un foro es crear más confianza entre el empresario y en cliente. http://www.forosdelweb.com/f91

Extranet: este es un privilegio que tienen algunos clientes por parte de la empresa, pues a través de un usuario y una clave, el visitante tiene derecho a información de interés creada solo para él. http://extranet.limehouse.co.uk/

Intranet: este instrumento es creado solo para los empleados de una organización, allí ellos pueden tener acceso a información de interés como la misión, visión, objetivo y metas de la empresa, entre otros innumerables temas que pueden ser útiles para ellos. http://www.intranet.bsnl.co.in/ CRM (Customer Relationship Management): o en español (Adminis-

tración de las Relaciones con los Clientes). Esta es una herramienta que tiene como objetivo recopilar la mayor cantidad de datos provenientes de los clientes, todo con el fin de valorar la oferta y así realizar una mejor atención al cliente. http://www.microsoft.com /dynamics/crm/default.mspx Boletines virtuales: las empresas los están utilizando como herramientas de contacto con los clientes, pues estos son enviados al correo electrónico de cada persona con información importante para ellos. Este es un me-

canismo que permite manejar todo tipo de información institucional como ofertas, nuevos productos, eventos y mucho más. http://boletines. latinpyme.com.co/Latinpyme313.asp

en especial desde el correo electrónico. Con una simple suscripción, el usuario tiene acceso a noticias, blogs, grupos, y temas en general. http://www.google.com.cu/alerts

Blog: para una empresa naciente que no tiene los recursos necesarios para montar su propio sitio web, un blog se puede convertir en la solución a muchos problemas. Esta es una herramienta que permite publicar gratuitamente la información que considere importante el empresario para sacar adelante su negocio. www.blogger.com

Google Check Out: a través de este servicio el empresario puede comprar de manera más rápida y sencilla en las tiendas en línea sin perder de vista sus órdenes y entregas. Este sistema funciona como una central en donde se concentran todas las operaciones de compra por Internet. www.google.com/checkout

Google Finance: es una herramienta diseñada especialmente para los ejecutivos que están interesados en conocer todo sobre los mercados bursátiles. Allí pueden tener acceso de manera interactiva a gráficos y estadísticas. http://finance.google.com/finance

Google Calendar: esta herramienta es un calendario en línea que le permite al empresario tener bajo control todos los eventos de su vida, así mismo le permite compartir su agenda con los usuarios que desee. La configuración de este sistema le da la oportunidad de recibir recordatorios a través de su celular y correo electrónico. www.google.com/calendar

Alertas de Google: es una manera fácil de hacer seguimiento a un tema

Latinpyme [

>> NE O IOS

Lo cer o

se ponen de moda El mito de que la carne de cerdo es perjudicial para la salud se está empezando a diluir, pues los avances genéticos y los alimentos balanceados han llevado a producir carne magra y nutritiva.

la cría de cerdos le llegó la hora de los modelos matemáticos para medir milimétricamente su crecimiento, y también las mutaciones genéticas, que han permitido dar el salto de una carne y generosa en grasa a unos cortes y unos subproductos tan magros como una pechuga de pollo sin piel. El otro ‘marrano’, criado a punta de lavaza y de desperdicios, ya pasó a la historia, dice Consuelo Velasco Zambrano, gerente de la Asociación Colombiana de Porcicultores. Las granjas son verdaderas industrias, sometidas a estándares internacionales, donde hasta el agua que consumen los lechones es sometida a tratamiento y la dieta es tan rigurosa que depende del genotipo del animal, el sexo y la edad.

[46] Latinpyme

En granjas como “Cerdito de la Corte”, “Mister Pig” y “Maxiporcinos”, los humanos no tienen contacto directo con los cerdos, y la alimentación se les proporciona por tuberías. “Es que las granjas están sometidas a protocolos de limpieza y desinfección, a normas medioambientales y a una serie de prácticas en las que intervienen desde los ministerios de Ambiente, Protección Social y de Transporte, hasta el ICA y el Invima”, afirma la gerente de Asoporcinos. ALIADO DE LA ALIMENTA I N

Pero la verdad es que la técnica y la evolución genética de la cría de cerdos en Colombia tienen un corto recorrido. Fue en enero de 1988, cuando se le empezó a dar un gran impulso a esta industria, con la creación del gremio de los porcicultores, y luego en 1996

con la creación del Fondo Nacional de la Porcicultura, que creó la cuota de fomento. Antes existían criaderos, por supuesto, porque desde 1493 cuando Cristobal Colón importó los primeros cerdos a América Latina, este animal ha sido con su carne y sus vísceras un aliado alimenticio del hombre no solo en Colombia sino en el resto del continente. “Pero antes era una actividad informal, sin criterio empresarial y ausente de los avances tecnológicos”, afirma Jaime Cuéllar, uno de los fundadores de Asoporcinos, y gestor de la primera intención gremial surgida en el Valle en 1982, pero que no tenía representación nacional. Con el fondo se ha contribuido al impulso de programas de fomento y desarrollo de la actividad, como capacitación y transferencia de tecnología, promoción al consumo, producción y comercialización directa por parte de los porcicultores, desarrollos de planes de manejo ambiental y sanitario, entre otros, señala María del Carmen Otero, gerente de Granjas Paraíso. Actualmente, según el Ministerio de Agricultura, existen granjas tecnificadas en 600 municipios del país y en departamentos como Antioquia, Cundinamarca, Santander, Tolima, Huila, Meta, Valle, el eje cafetero y la Costa, muchos criaderos son sinónimo de eficiencia, innovación tecnológica y calidad en los distintos procesos: producción primaria, beneficio, despote, desprese, procesamiento, almacenamiento, transporte, comercialización, expendio, importación y exportación.

A pa o ir e •Las granjas empresariales manejan el 60% de la carne porcina en canal. •En el 2006 se sacrificaron 1’902.934 cabezas de cerdos producidos en granjas tecnificadas. •Aunque no existe unas cifras finales, en el 2007 se comercializaron unos 2’075.000 animales, según las proyecciones. •El gran reto: fortalecer el ciclo de la cadena productiva, pues la intermediación aún es larga y encarece el precio al consumidor final.

El trabajo gremial- dice Francisco Zuluaga, director Línea de Porcicultura Solla S.A, ha sido importante en el desarrollo de varios aspectos. Desde el punto de vista técnico y sanitario está la evolución de la genética, pues hoy se manejan líneas genéticas con animales ganadores de peso diario que permiten mejorar ganancias de peso y disminuciones de grasa, que hacen que se saque un animal en 150-155 días de ceba.

aracterí tica

triti a

el cer o e oy

Por Alejandra Ma. Gómez Gutiérrez*

a carne de cerdo posee un alto valor nutritivo. Su contenido de proteínas está entre 19 y 20% en carnes magras y se considera una proteína completa porque aporta los 9 aminoácidos esenciales para el hombre. El contenido proteico de la carne varía principalmente, según la especie, la edad y la parte de la canal de donde proceda.

A AN ES SI NI I ATI OS

“La introducción de estas nuevas genéticas, precisa el porcicultor, ha permitido desarrollar a la vez la industria de alimentos balanceados”. Al lado de la industria del cerdo se han desarrollado otros emporios como Zenú, que tiene sus propios criaderos y cuya industria de embutidos no solo llega a todos los rincones del país sino al exterior. Y Rica Rondo S.A, una empresa emblemática, que fabrica desde salchichas y mortadelas hasta chorizos campesinos. Sin embargo, hay que precisar que aún falta mucho por hacer: si bien el consumo de carne de cerdo ha avanzado hasta llegar a un promedio per cápita de 8 kilogramos, en el mundo es de 14,9 kilogramos, las exportaciones no son representativas y sobre todo, continúa existiendo, eso sí cada vez menos, el mito de que la carne porcina es mala para la salud, sobre todo para el corazón. “El cerdo ya no es el reciclador de desperdicios que lo fue antes”, enfatiza la gerente de Asoporcinos. Y remata: hasta el chicharrón sale dietético.

La grasa es el componente más variable en el cerdo, pues depende de la especie, raza, sexo, edad, corte de la carne y de la alimentación que ha tenido el animal. Una nueva investigación reveló que el lomo de cerdo es tan magro como la pechuga de pollo sin piel. Un lomo de cerdo contiene tan sólo 2.98 grs. de grasa por porción de 3 onzas, es decir que cumple con las pautas gubernamentales para la clasificación “extra magro”. Se sabe además que algunos de los cortes más populares de cerdo son un 16% más magro que hace 15 años y la grasa saturada ha sido reducida en un 27%. La carne de cerdo actualmente se caracteriza por un mayor contenido de ácidos grasos insaturados que el resto de las carnes, que son en su mayoría, monoinsaturados, los cuales muchas veces alcanzan hasta un 50%, principalmente ácido oleico y ácidos grasos poliinsaturados, hasta un 15% del total de su grasa 1, 2, 3. La carne magra de cerdo contiene una cantidad moderada de colesterol, entre 60 y 80 mgrs por 100 grs. de producto fresco 1, 3. La carne de porcino es una importante fuente de vitaminas del grupo B, excepto de ácido fólico. Tiene más tiamina que el resto de carnes, vitamina B12, que no se encuentra disponible en alimentos vegetales, vitamina B6 y cubre el 19% del valor diario de riboflavina. Posee además buena cantidad de potasio, fósforo y zinc 2,3. Por tanto, la carne de cerdo magra puede hacer parte de una alimentación saludable, por su contenido de proteínas de alto valor biológico, su bajo aporte de grasa y colesterol, por su aporte de ácidos grasos monoinsaturados y por aportar una amplia variedad de vitaminas y minerales, los cuales contribuyen a alcanzar las necesidades diarias de éstos, en personas en cualquier edad o grupo poblacional. N tricio i ta y Dieti ta E peciali ta e N trició

a a Re i ta Porcic lt ra olo

ia a

>> MER ADOS

El futuro del comercio con Venezuela, el más importante de todos los mercados para el sector de las manufacturas, es impredecible, aunque empresarios, analistas y gobierno consideran que es poco probable una ruptura total del intercambio. Si ello se presentara el golpe no solo sería para las pymes sino también para la gran empresa, y muchas regiones como Bogotá y Cundinamarca, Antioquia, Valle, Atlántico, los santanderes y Arauca sufrirían con mayor rigor el impacto. Algo de cuidado: se afectaría la inversión extranjera porque mucho del capital foráneo que ha llegado al país lo ha hecho para montar plantas y aprovechar el intercambio binacional. María Luisa Chiappe, presidenta de la Cámara Colombo Venezolana.

¿Y el comercio con

e ez ela

na eventual ruptura de relaciones comerciales sería fatal para las pequeñas y medianas empresas colombianas, que tienen al otro lado de la frontera un gran mercado –muy representativo no solo en volumen sino en generación de empleo y valor agregado-, y por tanto es necesario cuidarlo, por encima de interés político y egoísmos personales. Así lo afirmó la presidenta de la Cámara Colombo Venezolana, María Luisa Chiappe, tras advertir que el mercado venezolano no es sustituible –y menos de forma inmediata- como muchos colombianos creen.

[48] Latinpyme

La dirigente empresarial intervino en el foro “Crisis con Venezuela: ¿cuál es la salida?”, organizado por la Revista Cambio, en el que también participaron los ex ministros Rafael Pardo, de Defensa; Rodrigo Pardo y María Emma Mejía, de Relaciones Exteriores. Luego, en el más reciente encuentro con empresarios se miraron los nuevos escenarios y la conclusión fue sencilla: hay riesgos bajos, medios y altos, pero se prevé que el cierre de la frontera sería una medida extrema, en la que la peor parte la llevaría el vecino país dado los problemas de desabastecimiento que se presentan. El ministro de Comercio, Industria y Turismo, Luis Guillermo Plata, dijo

que por ahora no existe evidencia alguna de ningún contratiempo en el comercio bilateral y reiteró que el intercambio para el presente año se mantendrá en los mismos niveles de 2007, es decir unos 6.000 ó 6.5000 millones de dólares. Los diferentes análisis realizados por expertos señalan que es poco probable que se presente una devaluación, como algunos sectores lo han pronosticado desde Venezuela, pues pese a los problemas fiscales, el gobierno de Chávez cuenta con unos ingresos importantes, dado que las cotizaciones

reci ie to a al el PIB y la e a a Año 2004 2005 2006 2007

Demanda 28.2% 18.7% 20.1% 18.7%

Fuente: Cámara Colombo Venezolana

PIB 18.3% 10.3% 10.3% 8.4%

Proyeccio e e creci ie to e e ez ela Entidad Banco de Venezuela Banco del Caribe Ecoanalítica Banco Mercantil Cámara Colombo Venezolana CAF Aspurúa García Velasquez Multiplicas CEPAL Datanálisis FMI JP Morgan Chase Dresdner Kleinworth Econoinvest Citigroup Coyuntura BBVA Banco Provincial Deutsche Bank Research Banesco Economist Intelligence Unit Credit Suisse Promedio

(%) 7,3 6,8 6,7 6,6 6,1 6,1 6,1 6,1 6 6 6 6 6 6 5,9 5,8 5,7 5,4 5,3 5 6 6

Fuente: Cámara Colombo Venezolana

del crudo se mantendrán por encima de los 78 dólares promedio el barril. Según el director de Estudios Económicos de la Cámara Colombo Venezolana, Roberto Cajamarca, aunque la producción de crudo ha declinado, la administración Chávez cuenta con divisas superiores a los 31.000 millones de dólares, que son suficientes para nueve meses de importaciones. Sin embargo, un cierre del comercio tendría graves implicaciones para el país y, sobre todo, para las regiones y algunas ciudades y municipios. “En algunos casos la situación podría ser

De ti o e e portacio e colo ia a País Venezuela Estados Unidos Unión Europea

Millones USD 3.917 1.328 599

Fuente: Cámara Colombo Venezolana

catastrófica, pues el PIB de algunos departamentos depende, en gran medida de las exportaciones a Venezuela”, dijo Chiappe. Y agrega: “ese es un tema que poco se ha resaltado, pero que hay que ponerle cuidado”. Caldas, Valle, Antioquia, los santanderes, Bogotá y Cundinarmarca, Atlántico y Arauca, sufrirían un gran impacto. IMPORTAN IA DE LAS MAN A T RAS

El vecino país es un mercado único, afirmó Chiappe: las exportaciones de manufacturas de Colombia a ese destino es más de 2,5 veces que las dirigidas a Estados Unidos, que compra productos básicos; genera más de 500.000 empleos entre directos e indirectos; es un consumo diverso con alrededor de 2.000 partidas arancelarias; y genera un valor agregado importante que no se nota como la fabricación de empaques, utilización de equipos y transporte. Chiappe dijo que el intercambio superó el año pasado los 5.000 millones de dólares –una cifra sin precedentes- y

Pro ó tico e I lació e e ez ela Agencia Banco de Venezuela BBVA Banco Provincial Dresdner Kleinwort Aspurúa García Velasquez Deutsche Bank FMI Multiplicas Datanálisis Citigroup Banco Mercantil Credit Suisse CAF JP Morgan Chase Coyuntura Banesco Ecoanalítica Promedio

(%) 15,8 16 19 21 21 21 21,9 22 23,4 24,3 24,3 24,3 25 25,3 28 32,1 22,7

Fuente: Cámara Colombo Venezolana

destacó el hecho de que el 40 por ciento de las exportaciones son alimentos procesados y el 45 por ciento manufacturas y tecnología intermedia. Latinpyme [49]

>> MER ADOS o po ició e la e portacio e a e ez ela 41%

15% 44%

Automotor, maquinaria e industria básica Industria liviana y alimentos Agro

“Cuando hablamos repletos de inversiode inversión extranjera nistas. no nos damos cuenta e ez ela i p e e Según la dirigente, de que muchas empreen Colombia no hay en tit ir pro cto sas que han llegado a este momento, y no lo colo ia o Colombia es para expuede haber, un Plan portar parte de su proB, pues muchos de los ducción a Venezuela”, productos que se exprecisó, tras señalar que portan a Venezuela no una ruptura de las retienen cabida en merlaciones comerciales implicaría la mi- cados como Estados Unidos. “Los regración de esas empresas al propio te- frigeradores, los productos metalmerritorio venezolano –con todos los cánicos, los agroquímicos y los petroriesgos que ello implica – o a Brasil de químicos, entre otros, no tienen merdonde Chávez está llevando aviones cado en Estados Unidos”.

o ercio total olo

Exportaciones Importaciones Comercio total Balance para Colombia

2004 1.627 1.082 2.709 545

Fuente DANE

[50] Latinpyme

e ez ela SD Millo e 2005 2.098 1.219 3.317 878

2006 2.702 1.498 4.200 1.204

2007 4.900 1.600 6.500 3.300

Crecimiento 4/07 201% 48% 140%

Según Chiappe, a pesar de las dificultades, el comercio con Venezuela no se ha interrumpido, pero es necesario cuidarlo dada su importancia. Del total de las importaciones del vecino país, el 12 por ciento procede de Colombia. Además de las ventajas estructurales (cercanía, conocimiento del mercado, conexión terrestre y reconocimiento de la calidad de productos) hay unas de tipo estructural como la rentabilidad y el crecimiento económico. Las pymes serían, aseveró, las grandes damnificadas, pues muchas de ellas que hoy son grandes hicieron el kínder del conocimiento del comercio internacional exportando a Venezuela. Por su parte, el ex ministro Rafael Pardo, desestimó una confrontación armada entre los dos países. “No creo que el ejército venezolano esté interesado en llegar hasta allá”, dijo. María Emma Mejía, por su parte, invitó a las dos presidentes a adelantar conversaciones directas, bien puede ser en Brasil o en Francia, para limar asperezas y bajarle el tono al conflicto. También propuso “activar el sindicalismo binacional, teniendo en cuenta que las centrales obreras se han dado cuenta del impacto de un deterioro de las relaciones comerciales”. Ante la difícil situación de abastecimiento de Venezuela, la ex canciller le pidió a los empresarios colombianos pensar en un esquema de “comercio solidario para atender las necesidades de suministro de productos básicos”.

aviso

Latinpyme [51]

>> MER ADOS I pacto a la e portacio e

El mercado venezolano

tit i le

No es fácil sustituir el mercado venezolano, pues hay productos como químicos, agroquímicos, vehículos, carnes y manufacturas que no tienen en el corto plazo otro destino asegurado.

l vecino país constituye el principal mercado al que la producción colombiana se dirige. En el 2007 este nicho representó para las exportaciones un total de US$4.900 millones, un aumento de más del 100 por ciento en relación al 2006, cuando se lograron US$2.702 millones. En cambio, ante una posible agudización del desabastecimiento, Vene-

zuela podría encontrar en países como Brasil, China, Japón y Corea el suministro de productos que Colombia hace ya varias décadas exporta allí. Todo lo contrario sucede al otro lado de la frontera con los empresarios locales que se verían afectados, pues no podrían entrar y competir en otros mercados debido a los altos costos de producción. Queda claro que no existe un plan B para combatir la crisis.

I pacto re io al el co ercio co Departamento de origen Bogotá - Cundinamarca Antioquia Total Santanderes Valle del Cauca Atlántico Caldas Cesar Arauca Fuente Cámara Colombo Americana

[52] Latinpyme

Exp. a Venezuela 1.513.124.891 1.003.658.439 641.328.604 472.415.208 273.976.454 190.350.070 137.476.369 12.794.920

e ez ela

Exp. Totales 4.829.951.201 3.548.028.944 861.956.970 1.982.486.460 1.052.272.516 551.147.652 1.724.992.657 13.286.586

Intensidad Exp. 31 28 74 24 26 35 8 96

Impacto en el PIB Alto Muy alto Muy alto Alto Muy alto Muy alto Muy alto Medio alto

xisten aspectos que los empresarios colombianos deben tener en cuenta y en los cuales deben estar preparados por si se llega a presentar una ruptura comercial entre los dos países. • Venezuela sí puede sustituir los productos colombianos; eso significa que la producción colombiana no es indispensable totalmente para ellos. • Si se llegaran a romper las relaciones comerciales con Venezuela, la mayor parte de las empresas del país tendrían que reducir el número de personal, pues no se podría compensar sus sueldos con la disminución de ingresos. • Muchas empresas tendrían que cerrar, pues existe una gran mayoría que depende de las exportaciones únicamente a Venezuela. • Se reduciría la inversión extranjera, pues gran parte de las multinacionales llegan a Colombia con el fin de abrir un mercado en el vecino país. • Es importante que los empresarios colombianos diversifiquen la agenda exportadora, que se focalicen en encontrar otros nichos de mercado diferentes al venezolano, previendo cualquier rompimiento comercial.

Sol cio e al pro le a

xisten varias propuestas para arreglar las diferencias que se han venido presentando con Venezuela, entre ellas: • Que se manejen las relaciones entre los dos países a través de políticas de Estado y no de gobierno, en donde no exista cabida a criterios personales por parte de los presidentes. • Que se restauren los canales de comunicación. • Enfatizar en la amistad entre los pueblos, que no se cultiven rechazos de uno a otro país. • Retomar la iniciativa para conseguir el acuerdo humanitario con la intervención de otros países como Francia y España, en donde el trato de cada gobierno esté fundamentado en políticas y reglas. • Que Estados Unidos no intervenga, para así poder solucionar las diferencias entre los directos afectados.

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Maltrato a i al un pésimo negocio

Cada vez más los consumidores internacionales exigen no solo buena salud en los animales y condiciones ambientales apropiadas, sino también trato amable por parte de los administradores o propietarios.

os mercados actuales para los productos pecuarios se basan en la confianza de los consumidores sobre los productos que adquieren; es una confianza que incluye factores importantes, como calidad e inocuidad, y la certeza de conocer su procedencia (trazabilidad). En este factor encontramos una tendencia de los consumidores hacia los productos generados en ambientes libres de contaminantes de cualquier tipo y cuya procedencia haya sido amigable con el medio ambiente. Pero también se exigen derivados de animales criados en ambientes similares a los naturales y que obtengan de los seres humanos condiciones de comodidad, libertad y bienestar. Dentro de los planes de empresarización de la producción primaria,

[54] Latinpyme

ralmente adecuado, sino que también influenciaba enormemente el performance productivo de los mismos, lo cual resultaba muy esperanzador. LES ENTA AS

Es importante reconocer que los productores buscan aprovechar las ventajas competitivas que generan circunstancias tan variables como la diversidad de climas y condiciones geográficas, sistemas productivos basados en alimentos naturales, así como el tipo de crianza, que difieren poco de las condiciones naturales. Sin embargo, estas circunstancias de disminución de costos de producción con escasa tecnología, conlleva a bajos índices de productividad que afectan al mismo productor. Algunas de las condiciones propias de los productores latinoamericanos crean un valor agregado atractivo para los consumidores europeos, orientales y otros. Por ser mercados con alto poder adquisitivo, garantiza que se aprecien y paguen este valor agregado. Por ello es importante velar por el mejoramiento de la calidad de vida de nuestra mayor fuerza productiva, los pequeños y medianos productores agropecuarios. N ME OR

T RO

Si la calidad de vida de estos empresarios mejora, podemos asegurar que las naciones especializarán sus producciones, potencializando las ponotamos como cada vez más se impo- sibilidades, ofreciendo un futuro de nen las actividades de inclusión de téc- desarrollo social, al aportar al sector nicas y sistemas productivos basados rural los beneficios económicos oben Buenas Prácticas de Manejo, Eto- tenidos al incrementar la rentabilidad durante el ejercicio financiero. logía y Bienestar Animal. Es así como algunos especialistas Esto no debe extrañar a los productores, dado que hace parte de la han dedicado sus investigaciones a reconversión tecnológica necesaria medir el impacto económico, tecnopara mantener las empresas al nivel del lógico y administrativo de aplicar a los comercio actual y dar sostenibilidad al sistemas productivos conceptos de etología y bienestar animal. Cada vez sector primario. que se ha logrado Los sistemas procomprender el comductivos han perdido portamiento de estos, el escepticismo; y eso en aras de su desemse logró, luego que El ie e tar a i al e a e trate ia ital peño productivo, el algunos investigadores hombre ha tenido que demostraran que mapara alca zar la modificar el manejo nejar los animales doco petiti i a e dado a sus animales. mésticos bajo los conY si sumamos la ceptos mencionados el ector c r ico necesidad comprobaanteriormente, no soda, con cifras econólo resultaba ética y mo-

micas y productivas de la increíble influencia de aportar a los animales ambientes apropiados para suplir sus necesidades básicas, se concluye que hay nuevas formas para mejorar la productividad y rentabilidad pecuaria. Países como Chile, demostraron que es posible obtener utilidades al ofrecer a los animales destinados al faenado condiciones de bienestar, mental y física. ¿Por qué?: los mercados comienzan a exigir dichas condiciones de producción para sostener algunos compromisos comerciales por exigencias de los consumidores. Hay que pensar en las cinco libertades: libre de hambre, sed, incomodidad, dolor, lesión y enfermedad. Las empresas están entendiendo estos requerimientos porque saben que los beneficios se están volviendo obvios. E EMPLO

ILENO

Los productores chilenos descubrieron una fuga de ingresos por ren-

tabilidad de sus sistemas productivos basados en producción de bovinos, gracias a estudios de investigadores como la Dra. Stella Maris Huertas y la Dra. Deborah César; quienes midieron el impacto económico de la falta de aplicación de conceptos de Etología y Bienestar Animal. El mal manejo de los animales previo al faenado genera pérdidas por machucamientos, cortes oscuros y menores rendimientos en canal; las lesiones son susceptibles a contaminaciones bacterianas. El 60,4% de animales faenados en Chile, mostraban machucamientos que representaban pérdidas de 1,02 dólar por animal. Los cortes oscuros disminuyen la duración y la calidad de los mismos; esto aunado a incrementos de PH en las carnes generan pérdidas hasta de 14 dólares por animal faenado. Pero además, es necesario contabilizar las pérdidas generadas durante el embarque y el transporte de los animales.

En el caso de los cerdos, según estudios de la WSPA, las condiciones de confinamiento sobre pisos sólidos generan un porcentaje de presentación de cojeras de hasta un 84% versus un 42%, si los animales estaban sobre paja que recubriese el piso sólido. Pero además el dolor de los animales genera stress, lo cual desencadena inmediatamente pérdida de comodidad y por ende pérdida de apetito. Así, se alarga el tiempo utilizado por los ejemplares para alcanzar el peso adecuado, y salir de la granja hacia los sitios de procesamiento. Resultado: incremento de costos, como ampliación de períodos de producción, mayor uso de insumos como alimentos, agua, luz, medicamentos y asistencia técnica. De manera tal que un animal sin bienestar no es tan rentable como otro criado bajo condiciones adecuadas. Por l aro a ac o M ico eteri ario

acó i eri a

e La Salle

>> ESTI N

El ra

ile a

innovar o morir Hay dos cosas ineludibles: la muerte y los impuestos. Por tanto en el mundo de los negocios, y más en un sistema donde impera la dictadura de la competitividad, la generación permanente de buenas ideas es prácticamente una obligación.

la hora de hacer un balance, los gerentes y líderes empresariales deberían hacer un alto en el camino y preguntarse: ¿qué tan innovador es mi negocio? Y no sobra un segundo interrogante: ¿qué tanto de mi presupuesto estoy destinando a innovación? Si las respuestas lo dejan perplejo, asústese. Usted no tendrá disculpas porque a pesar de que los recursos para investigación en Colombia son limitados, son muchos los institutos y empresas que lo apoyan. Solo falta tener decisión, vocación empresarial y como lo sugiere con mucha frecuencia un animador musical: ‘entusiasmo’. Para el subdirector de Innovación y Desarrollo Empresarial de Colciencias, Carlos Enrique Arroyave, en el país hay creencias erróneas sobre la innovación, entre ellas que es costosa y que sólo la pueden desarrollar ciertos sectores y determinadas compañías. Pero no es así como se puede apreciar en la siguiente entrevista: ale o lo proyecto e arrolla o olcie cia

e ie e

En particular en los últimos tiempos venimos haciendo énfasis en el apoyo a las actividades de innovación en las mipymes, y en ese sentido muy buena parte de los instrumentos de fomento con los que contamos tienen esa preferencia. Las posibilidades son de diversas características; tenemos algunos instrumentos de fomento convencional, relacionados por ejemplo con la cofinanciación para la realización de pro[56] Latinpyme

Carlos Enrique Arroyave, Subdirector de Innovación y Desarrollo Empresarial de Colciencias.

yectos de investigación de desarrollo tecnológico y de innovación. En estas las empresas beneficiarias aportan una contrapartida y, como ejecutores, aparecen grupos de investigación de universidades, centros de desarrollo tecnológico o centros de investigación.

tie e

ó o i ol crar a la per o a a o e la or a izació

Colciencias también tiene otros instrumentos muy importantes como la capacitación de líderes empresariales en temas de innovación y la preparación de una manera más formal

en el manejo de este tema, que es un factor fundamental en el desarrollo de las empresas. También apoyamos el mejoramiento de la competitividad a través de pasantías en el exterior, programación permanente de cursos de capacitación y promoción de misiones tecnológicas que apuntan a la internacionalización de las empresas. A c ta e pre a te e a ay a o e el te a el ortaleci ie to e pre arial

Tenemos que partir por reconocer que el camino todavía es muy largo; las encuestas de innovación nos muestran que en el sector manufacturero solo una cuarta parte de las empresas ha tenido alguna interacción importante con los temas de la innovación o ha trabajado en estos aspectos. Pero más de la mitad de nuestras empresas del sector manufacturero todavía no reconocen en la innovación una posibilidad importante para el desarrollo. l e el ia acer al re pecto

ó tico

e ep e e

Este es un reto grande porque si se extrapola al conjunto de las empresas nacionales la situación puede ser peor y con seguridad lo es, y eso significa que faltan muchísimas empresas por convencer de la conveniencia de participar de esta dinámica. Aunque hemos tenido limitantes presupuestales, hace unas décadas se viene interactuando y fortaleciendo cada vez más a las empresas nacionales. Hoy podemos hablar de que en el país son 1.000 empresas las que trabajan o han trabajado los temas de innovación acompañadas por Colciencias. El ector a act rero e el ca el apoyo e olcie cia

Por algunas razones el sector manufacturero se ha asociado más fuertemente con los temas de la innovación y esto tiene que ver, entre otras cosas, con la definición de innovación que se manejó hasta hace algún tiempo en el contexto internacional. Entonces se hablaba en particular de la innovación tecnológica como la generación de nuevos productos o procesos exitosos en el mercado. Hoy en día se reconoce que la innovación va mucho más allá y que

toca muchos más ámbitos del accionar empresarial; eso significa que las tareas y las responsabilidades frente a la innovación son de los diferentes sectores de la economía, unos con mayor intensidad que otros, otros con mayores necesidades que otros, pero en general no hay sector económico que pueda sentirse por fuera de la invitación que se hace a buscar un desarrollo basado en la utilización del conocimiento. e e acer a e pre a para reci ir el apoyo e olcie cia

Existen diferentes posibilidades de acceso a la financiación, y todo depende del instrumento al que se aspire concursar. Cuando estamos hablando de cofinanciación, hablamos de que Colciencias está en posibilidad de cubrir los costos de la participación del ejecutor, que de todas maneras por ser una apuesta de las partes, la empresa tiene una contrapartida, y que el monto financiable y los porcentajes totales de contrapartida dependen de la naturaleza del proyecto, de la naturaleza del socio y de la naturaleza de la empresa. En este sentido es importante enfatizar que las condiciones son siempre mucho más favorables para el apoyo de las mipymes. ó o oló ica

cio a la

i io e tec

Este es un instrumento que tiene Colciencias que busca fortalecer la capacitación del empresariado; el gerente sale, conoce, mira, aprende de otras empresas, de otros tipos de entidades como los centros de desarrollo tecnológico, de otros gremios en el ex-

o ació

El ca i o e la a ociati i a ¿Cuál es la importancia adicional de las misiones? Con las misiones se busca también trabajar el tema de la asociatividad, que es un elemento que está siempre presente en nuestras pretensiones. Así se puede reconocer la importancia de las cadenas productivas, de los clusters y de las agremiaciones económicas, partiendo del hecho de que las empresas no existen ni viven por si solas, y entonces el fortalecimiento de esa interacción nos parece fundamental. ¿Cuáles son los aspectos que deben tener en cuenta las mipymes para salir adelante y ser competitivos? Algunos de los elementos se relacionan con reconocer que a través del conocimiento científico y tecnológico es posible buscar solución a los problemas empresariales en sus más diversos niveles. Esa búsqueda se da más fácilmente mediante la asociatividad con empresas del sector, con compañías de la cadena y a través de otros actores que son importantes en el manejo de los temas.

tranjero y con seguridad traen muy buenos aprendizajes para mejorar el manejo de su empresa. A la vez, es una forma de internacionalización de las mipymes porque establece contactos, puede abrir mercados y posibilidades de proyectos de innovación conjunta, de transferencia de conocimientos, y en ese sentido vale reconocer la importancia del instrumento.

pro le a e i ió

¿En qué consiste la capacitación a los gerentes? hondando en el diagnóstico de la situación nacional, estamos bastante atrasados en los temas de la innovación como factor de desarrollo empresarial. Nos encontramos con algunos elementos que podríamos llamar de tipo cultural; uno de ellos es el de la sensibilidad de los empresarios frente al tema, que tiene que ver con su preparación, pues tradicionalmente la educación colombiana no ha estado orientada a permitir que nuestros líderes tengan la visión que la innovación les puede brindar. En ese aspecto tenemos el reto de hacer un trabajo importante. Por ello, algunos de los instrumentos apuntan a que nuestros gerentes conozcan estas posibilidades, se formen al respecto y puedan interactuar con muchos otros actores del sistema de innovación con los que es necesario contar para salir adelante.

Latinpyme [57]

>> OPORT NIDADES

Aquí están las oportunidades e e ocio

n cada edición, Latinpyme registra las ofertas y demandas de productos de empresarios de compañías grandes, pequeñas y medianas. Este es un servicio especial para nuestros lectores, que buscan apoyar el proceso de identificación de nuestros mercados.

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Empresa uruguaya ofrece servicios de asesoramiento técnico en Relaciones Laborales y Gestión de Recursos Humanos. ¿Cómo está gestionando sus Recursos Humanos? ¿Cómo los motiva? Cuál es la capacitación que les proporciona? o tacto ari a Ro rí ez E ail cro ri ezo era a i et co Tel o o

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[58] Latinpyme

BRASIL O ERTA DE O ADAS Empresa brasileña comercializadora de dulces ofrece cocadas en paquetes de 12 unidades. Los productos se embalan en papel film y se acondicionan en pequeñas cajas de duplex. E pre a Ma ia a Ba ía I t e Ali e to E ail coca i a a a ia o li e co r Direcció R a o Oper rio IS Tel o o

ILIPINAS O ERTA DE SANDALIAS Empresa filipina ofrece sandalias fabricadas con fibra vegetal de "tikog", planta que nace en zonas pantanosas, a lo largo de campos de arroz. Vienen en diferentes diseños y números. La empresa acepta especificaciones de los clientes. E pre a a ara a icra t E ail a icra t ya oo co p Direcció Br y Sa A ti Tel o o

>> A ENDA

TOP

EVENTOS

• ARGENTINA•

EVENTO DESTACADO • BRUSELAS •

ISA ec a

eria el Li ro O e arzo al

e a ril e

Esta feria es considerada un instrumento para el desarrollo del mercado regional, teniendo en cuenta los aspectos de mayor interés en el marco de las actuales políticas productivas. FISA es una feria que busca vincular a los distintos actores de la producción, industria, comercios, etc., e invitar a todas las provincias de este ámbito a participar mostrando la belleza, la cultura y el desarrollo de cada uno de los lugares.

ec a

e arzo e

El Salón 'OFF' es una iniciativa de algunos editores y distributores independientes que desean dar otra idea de la edición y de la creación. Se trata de un nuevo lugar de encuentro entre libros y lectores dedicado a los pequeños editores. Podrán encontrar poesía y ensayos, literatura y cómics, grafismo, ensayos políticos, videopoesia, teatro, música y también cine. ttp

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• COLOMBIA •

II Si po io I ter acio al e ec a

e te Alter ati a

e E er ía

e arzo e

Este Simposio Internacional en Fuentes Alternativas de Energía y Calidad Energética IEEE 2008, que se realizará en Barranquilla, busca abrir espacios de desarrollo y difusión de nuevas tecnologías y aplicaciones en el campo de la energía eléctrica, el manejo óptimo en las áreas de generación, transmisión, distribución, así como la normalización y regulación de estas novedades en un ambiente de mercado dado. ieee or

o i ae

• COLOMBIA •

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e arzo e

Esta feria se convertirá en el mejor espacio para la divulgación, promoción y comercialización de bienes y servicios ambientales en Colombia, sirviendo de dinamizador de una cultura por el cuidado, conservación y recuperación de los recursos naturales y el medio ambiente dentro del contexto del Desarrollo Sostenible, como instrumento promotor de actitudes positivas en la sociedad. eria el e ioa

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ie te co

• COLOMBIA •

Se i ario Li eraz o y tra a o e e ipo ec a

e Marzo e

A través de este seminario se logrará estimular el desarrollo de las competencias individuales de cada uno de los participantes, para trabajar en equipo, liderar procesos que involucren manejo de personal y asumir una actitud positiva frente al reto de trabajar en equipo de una forma eficiente y efectiva. cc or co

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Clasificados

I O LTDA Asesoría de proyectos de TI Dirección: Cll 119 No 14ª - 25 of. 107 Teléfono: 7563432

M ON E IONES TE TILES LTDA Comercialización y distribución de ropa Dirección: Cll 136 No 40 – 61 Bogotá Teléfono: 6155145

E IPOS SER I IOS DE OLOMBIA Equipos para avicultura, porcicultura, entre otros Dirección: Av 6 No 26 – 74 Bogotá Teléfono: 3604648

PROAS AL LTDA Laboratorios químicos, control de calidad Dirección: Kr 13 No 78 - 98 Bogotá Teléfono: 6914847

S RTIPIE AS LTDA Comercializadora de correas y mangueras industriales Dirección: Cll 15 No 25 – 78 Bogotá Teléfono: 3600209

SATRE DISE O LTDA Prendas de vestir Dirección: Kr 13 No 93 - 11 Bogotá Teléfono: 6046425 OEL IN ENIER A LTDA Diseño y ejecución de proyectos de ingeniería Dirección: Kr 26 No 5a - 48 Bogotá Teléfono: 4073737

INTERNA IONAL DE RODAMIENTOS Rodamientos, correas, motoreductores, herramientas Dirección: Kr 25 No 17 - 86 Bogotá Teléfono: 3703888

BA NDA LTDA Revisoría fiscal, servicios contables y tributarios Dirección: Av 9 No 119 - 14 Bogotá Teléfono: 2133224

OL ANES LTDA Transporte de mercancías en tiempo real Dirección: Cll 13 No 84 - 60 Bogotá Teléfono: 4239900

DISAR I O LTDA Sistemas rodantes de archivos. Soluciones integrales Dirección: Dg 22c Bis No 18b - 55 Bogotá Teléfono: 2694900

OM AP LTDA Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo Dirección: Kr 35 No 53a - 40 Bogotá Teléfono: 2229599

ONIT LTDA Obras civiles en general Dirección: Kr 7 No 17 - 52 Neiva Teléfono: 8744869

OPTIMOS LTDA Investigación de mercados Dirección: Kr 46 No 91 - 78 Bogotá Teléfono: 2571512

ELM TR ST S A Servicios financieros Dirección: Kr 7 No 27 – 18 piso 19 Bogotá Teléfono: 3394695

S INEMA DE OLOMBIA Instalaciones eléctricas estructuradas Dirección: Cll 24 sur No 9 – 55 Bogotá Teléfono: 5447016

RO AST S A Solución de calzado, dotación industrial Dirección: Aut. Sur No 61 - 51 Bogotá Teléfono: 2049383

S OMP TO LTDA Sistemas de redes lógicas, desarrollo tecnológico de punta Dirección: Kr 22 No 86 - 28 Bogotá Teléfono: 6918820

• UNA PYME DESTACADA •

Macao el chocolate de la pasión

lisa Arias nunca se imaginó que hacer unos chocolates artesanales para regalárselos a sus familiares y amigos durante un diciembre, la haría cambiar de oficio y convertirla más adelante en una empresaria exitosa. “Durante 25 años trabajé en una empresa productora de alimentos, pero siempre tenía el sueño de hacer mi propia empresa”, afirma Elisa, quien ahora es propietaria de Macao Xocolatl, una microempresa dedicada al diseño, pro-

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ducción y comercialización de chocolates artesanales. Esta emprendedora comenzó su negocio haciendo los chocolates en su propia casa y como únicos clientes tenía a su misma familia y amigos más allegados. Fue así, que con el pasar del tiempo descubrió el mercado potencial que existía en Bogotá y del que ella sacaría el máximo provecho. Fue precisamente una vecina, propietaria de una pastelería, quién la impulsaría a formalizar su

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gotá. Para eso, acondicioné la cocina de mi casa. Allí trabajaba después de mi horario de trabajo, empezando a las 7 de la noche y terminando a la 1 de la mañana.” Viendo el éxito del negocio que había iniciado un tiempo atrás y en el que había depositado tanto esfuerzo y sacrificio, Elisa decidió retirarse de la empresa para la que trabajó por casi 25 años en el área de atención y asesoría al cliente. “Comencé a producir chocolates que fueran diferentes a los que hay actualmente. Quería hacer

diseños novedosos, brillantes, exquisitos y con una excelente presentación, que me hiciera sentir orgullosa no sólo a mi, sino al cliente por el producto adquirido”. Según ella, son tres los motivos que hacen a Macao diferente de las demás empresas dedicadas a producir chocolates: el primero: el producto innovador en diseño, calidad y garantía; el segundo: el servicio al cliente y tercero: la pasión con que están hechos cada uno de los chocolates.

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negocio, después de hacerle un pedido grande de chocolates. Respaldada por su esposo, Andrés Mauricio y sus hijos Daniel y Sara, decidió iniciar en una finca a las afueras de la capital del país la empresa que con el tiempo la llevaría al éxito. Allí construyeron un pequeño taller en donde empezaron la fabricación de los chocolates los sábados para venderlos el domingo. “Cuando los pedidos se hacían más frecuentes y en mayor cantidad tuve que traer el taller a Bo-

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>> SO IALES

P e la a o e lo i capacita o

n el Auditorio de Hewlett-Packard se llevó a cabo la ceremonia de graduación de 32 discapacitados vinculados al Centro POETA. El evento contó con la participación de Gábor Beszterczey, Director Ejecutivo de la Oficina en Colombia de Trust for the Americas, Germán Ruiz, Director de la Fundación CIREC y Laura Velásquez, Gerente de Mercadeo TSG de Hewlett-Packard Colombia.

El e or e pre ario el a o

n la premiación al mejor empresario del año 2007, el Señor Rafael Molano Presidente de Productos Ramo S.A., acompañado de su esposa Ana Luisa Camacho de Molano, reciben el premio de manos del Rector de la Universidad del Rosario Doctor Hans Peter Knudsen.

i o y el arte

n la galería Espacio Alterno de Uniandinos, se inauguró la exposición de dibujos y pinturas “Los sueños de Ana Marita” del pintor Felipe Cortés. En la fotografía de izquierda a derecha Isabella González, multiperformista cultural, el Artista Felipe Cortés, Liliana Abaunza, Directora de la Galería Espacio Alterno de Uniandinos y Henry Laguado Director del Festival de cine de Bogotá.

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>> PROD

TOS SER I IOS

Ele a cia y i e o e la pa talla e AO

l monitor 1619SW de AOC ofrece las ventajas de un gran formato, a precio reducido, cuenta con una pantalla ancha en un elegante diseño negro brillante. El equipo es compatible con Windows Vista y el OSD, además incluye 9 idiomas y parlantes en la parte posterior del panel, lo que ofrece una mejor recepción, pues está más cerca de la línea del oído.

Di po iti o óptico Ez D

e Lite O

l nuevo modelo DX-20A4PU EZ-DUB se distingue de otros grabadores de DVD por sus dos nuevos y diferentes botones “sensibles al tacto” ubicados en la parte superior de la unidad y marcados con las palabras “DUB” y “FILE”. Al seguir unos sencillos pasos, los usuarios pueden duplicar un disco o copiar archivos del computador a un CD o DVD con mayor facilidad y en menos tiempo.

No e o a tar eta e e oria e

anasonic presentó el desarrollo de la primera tarjeta de memoria SD en el mundo con capacidad de 32 GB, esta tarjeta permite grabar ocho horas de video HD y aproximadamente 5 horas 20 minutos de video en Alta Definición Full de 1920 x 1080i. Con la especificación de velocidad Clase 6 y velocidades máximas de transferencia de datos de hasta 20 MB/seg.

La Mac

r pi a e la i toria

pple presentó la nueva Mac Pro con ocho núcleos de procesador y una nueva arquitectura de sistema que ofrece hasta el doble de rendimiento que su antecesor. La nueva Mac Pro opera a una velocidad de 3.2 GHz, trae tarjetas gráficas de 4 Terabytes de almacenamiento, nueva arquitectura hardware de gran ancho de banda, doble bus frontal independiente de 1,600 MHz cada uno y hasta 32 GB de memoria.

El tele i or pla a ra e el

anasonic introduce al mercado el nuevo televisor plasma de 150 plg que ofrece una calidad de imagen dinámica y sobresaliente con una resolución de 8.84 millones de píxels (2,160 x 4,096) más de cuatro veces la especificación HD de 1080p (1,080 x 1,920). El televisor ofrece un área efectiva de visión de 3.31 m de ancho x 1.87 m de altura.

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