Revista latinpyme No.44 by LATINPYME

EDICIÓN No.44 • AÑO 8

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COLOMBIA $ 9.000 • ECUADOR US$ 4 • MÉXICO $ 45 • ESTADOS UNIDOS US$ 4

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

En medio de una absoluta incertidumbre económica, las empresas se aprestan a elaborar sus planes de negocios para el año entrante. Aquí están las proyecciones de los expertos.

La hora de los presupuestos 2009 TENDENCIAS

FINANZAS

PYMEGUIA

EL SEGUNDAZO, UN NEGOCIO DE PRIMERA.

UN NUEVO BANCO PARA LOS POBRES.

LAS MOTOCICLETAS ACELERAN SU BOOM.

JORNADA DE VENTAS

LATINPYME 100 ESTRATEGIAS EFECTIVAS PARA SU PYME LECCIONES EMPRESARIALES CON LOS LÍDERES EN VENTA DIRECTA

La venta directa representa hoy en día ingresos importantes para la empresa en Colombia y en el mundo. Las Pymes pueden tomar esta alternativa de comercialización para incrementar sus ventas Bogotá: Jueves 25 de septiembre, Centro de Convenciones Gonzalo Jiménez de Quesada Medellín: Martes 21de octubre, Centro de Convenciones Plaza mayor Convoca

INFORMES E INSCRIPCIONES CALL CENTER LATINPYME BOGOTÁ - PBX (57) (1) 691 89 07 EXT.: 104, 109 Y 111 Fax: (1) 601 92 26 Línea gratis ÚNICAMENTE FUERA DE BOGOTA 01 8000111 337 direcciondemercadeo@latinpymes.com - gestioncliente4@latinpymes.com - gestioncliente3@latinpymes.com

>> EDITORIAL

Éxitos de

CORTO VUELO

ay éxitos tristes. El técnico de la Selección Colombia de fútbol, José Luis Pinto, empató con Brasil en su debut en Bogotá, hecho que se consideró como un triunfo, y derrotó en un agónico partido a Argentina. Los medios de comunicación, expertos en ponderar las conquistas mediáticas, lo elevaron a condición de héroe. Pero Pinto, en quien se asignó la ilusión de retornar a un Mundial, es ahora un villano, descalificado y destituido por la Federación Colombiana de Fútbol. Bastó una derrota en El Campín contra Uruguay y una penosa presentación en Santiago de Chile. La suerte y, quizás, su imperfecto liderazgo, le restaron de la noche a la mañana los puntos ganados en dos días de gloria. El subintendente, John Frank Pinchao, que valerosamente escapó de las garras de las Farc, recibió tratamiento de superhombre y era invitado de honor a la casa de Nariño para que contara los horrores de la guerra. ¿Alguien sabe dónde está? Hasta donde entiendo viste el uniforme de policía y muchos de los ofrecimientos que le hicieron están en duda. El fiscal entró pisando duro, pero un brujo lo desacreditó de tajo; Fabio Valencia Cossio pensó cumplir con su sueño de ser ministro y sin embargo está en el infierno por culpa de las trampas éticas de su hermano, y uno de los héroes de la operación ‘Jaque’, el general Mario Montoya, está siendo investigado por presuntos vínculos con el paramilitarismo. Pero hay otros éxitos de corto vuelo. El año pasado la economía creció 7,52 por ciento, y hubo algarabía por el logro. Los resultados se los atribuyó el gobierno y los justificó por el manejo acertado de la política macro y micro de su equipo. Pero ahora, ocho meses después, no hay honores para distribuir. La economía, creció

[4] Latinpyme

menos de la mitad de su repunte en el primer semestre del 2007 y las halagadoras proyecciones de un crecimiento del 5,5 por ciento en todo el 2008 se han desvanecido. ¡Y se están buscando responsables! En el ojo avizor de los ministros está la junta directiva del Banco de la República por la decisión que ha venido tomando de subir las tasas de interés para contrarrestar la espiral alcista de los precios al consumidor. Se culpa a la crisis financiera de Estados Unidos, se observa por el espejo retrovisor los efectos perversos de la reevaluación y se achaca a los críticos de la política económica la generación de incertidumbre. Sea lo que sea hay un hecho real: nuestros ciclos de crecimiento son cortos, demasiado cortos, quizás. Alguien dijo que sustentar nuestra dinámica en la inversión extranjera era un riesgo. Y Tal vez sea cierto. El país ya vendió las empresas icono y queda muy poco por privatizar. Como vivimos de la mini bonanza petrolera, los precios récord del petróleo y el repunte de las cotizaciones del carbón, el café y el níquel, tenemos que prepararnos para un repliegue de los productos básicos. Las cifras, de verdad, no son buenas. El propio gobierno bajó sus proyecciones de crecimiento económico a un rango de 3,8 a 4,2 por ciento. Y expertos como Juan Carlos Echeverri, ex director de Planeación Nacional, no duda en afirmar que el panorama para el 2009 es ‘sombrío’. Deberíamos pedirle la receta a la India, a los países del Este de Europa y a China, que llevan años creciendo a tasas superiores al 8,0 por ciento. Porque estos éxitos de corto vuelo, sí que generan incertidumbre y afectan el clima de los negocios a largo plazo.

María Nelly López Directora

>> COLUMNISTA INVITADO

REVISTA ESPECIALIZADA PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA

Por Luis Alberto Moreno Presidente del BID

Edición 44 • Año 8 • Octubre de 2008 Una publicación de Servicio Internacional de Comunicaciones www.latinpymes.com

Una asignatura

pendiente

n los últimos 15 años la nos del 50% de la población estaba comunidad internacional conectada a alcantarillado. ha hecho avances signifiLas cifras de acceso, de por si alencativos para transformar tadoras, esconden importantes desiel acceso a servicios de gualdades entre poblaciones de distinagua potable y saneamiento en un bien tos niveles de ingreso y entre sectores disponible universalmente. Sin embar- urbanos y rurales. go, estamos todavía muy lejos de satisLos pobres sufren más la falta de facer estas necesidades básicas a todos agua potable. El 70% de las personas los habitantes del planeta. que no tienen acceso se encuentra En la actualidad, el 17% de la po- dentro del 20% más pobre de la reblación mundial no bebe agua pota- gión. En saneamiento, la cifra alcanza ble, cifra que se eleva al 40% cuando al 84%. Las zonas rurales también son consideramos el accelas más afectadas, also a servicios de sarededor del 30% de la neamiento básico. Copoblación no cuenta mo consecuencia de El 70 por ciento de las con servicios de agua estas carencias, cada personas de América potable. En las zonas año mueren más de este porcentaLatina que no tienen urbanas 1,5 millones de niños je es de 4%. acceso al agua se por la diarrea causada Para el año 2015, por agua contaminada encuentra dentro del las Metas del Milenio y saneamiento inaprobuscan reducir a la mi20 % más pobre de piado. tad las personas que a América Latina y fines del milenio pasala región. el Caribe no escapan a do no contaban con esta realidad mundial. acceso a agua y saneaAunque en los últimos miento. En América 20 años la región experimentó impor- Latina y el Caribe, alcanzar este objetitantes mejoras, aún se requieren gran- vo equivale a extender el acceso a agua des esfuerzos para universalizar el ac- a aproximadamente 40 millones de ciuceso con calidad, continuidad y sos- dadanos y expandir el acceso a saneatenibilidad a los servicios de agua po- miento a alrededor de 60 millones de table y saneamiento y para incremen- personas en los próximos 7 años. tar de los mismos. La Región cuenta con una infraesEntre 1990 y 2004 el porcentaje de tructura física que hace viable alcanzar habitantes sin cobertura de agua en la la meta del Milenio en 2015. Sin emregión disminuyó del 17% a 9% y la bargo, se necesitan inversiones adifalta de acceso a saneamiento decreció cionales por alrededor de 30.000 mide 32% a 23% de la población total. llones de dólares. Si el objetivo fuera Estas mejoras cuantitativas ocultan lograr coberturas universales, el monserias deficiencias de calidad. A fines to de las inversiones requeridas sería de 2007, sólo el 24% de la población de 50.000 millones de dólares, cifra urbana contaba con sistemas efectivos que ascendería a 75.000 millones si inde vigilancia de la calidad del agua po- cluimos el tratamiento de aguas resitable. En materia de saneamiento, me- duales. [6] Latinpyme

Directora María Nelly López nlopez@latinpymes.com Comité Editorial Juan Carlos Ramírez Guzmán Álvaro Ramírez Bonilla Gustavo Riveros Sáchica Editor General Hermógenes Ardila Durán editorial@latinpymes.com Editora Internacional Claudia Vannesa Guarracino cguarracino@latinpymes.co Periodistas Juan Pablo León Sánchez redaccion02@latinpymes.com Lina Hurtado Echeverry redaccion01@latinpymes.com Colaboradores especiales Gustavo Correa Assmus Robert Blanco Martha Lucia Restrepo Juan Carlos Rondón Marinè Morera Morè Corresponsales Sandra Jimena Díaz y Sandra Lorena Valencia (Miami) Diseño Gabriel Mayuza Rojas gmayuza@gmail.com Gerente General María Mercedes López Escalante mlopez@latinpymes.com Directora Comercial Johanna Velásquez Castaño comercialmedios@latinpymes.com Ejecutiva de cuenta Johanna Camelo Colorado comercialmedios2@latinpymes.com Ejecutiva de cuenta Nathaly Gantiva comercialmedios1@latinpymes.com Asesor en Marketing Germán Segura marketing@latinpymes.com Área de Tecnología Carlos Andrés Masso López sistemas@latinpymes.com

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>> CONTENIDO

EN PORTADA

33 PORTADA

12 La hora de los presupuestos. En medio de la incertidumbre económica, de una apreciable caída en la demanda y de un entorno internacional enrarecido, las empresas se aprestan a elaborar sus previsiones de ingresos y gastos para el 2009. ¿Qué indican las expectativas? ALIADO PYME

28 Un socio de talla mundial Desde hace un tiempo, las pequeñas y medianas empresas exportadoras tienen un gran aliado: Fedex. Esta multinacional presta asesoría integral a las pymes, que va desde diseño de empaques hasta información sobre regulación en los procesos logísticos. PYMEGUÍA

33 La amiga fiel Debido al elevado precio de la gasolina, el dólar y el encarecimiento del crédito bancario, muchos colombianos han tomado la decisión de comprar una moto.

[8] Latinpyme

FINANZAS

38 La micorempresa tiene su propia banca Este mes inicia operaciones Bancamía, una entidad que atenderá los segmentos más pobres de la población y cuyos clientes serán en un 70 por ciento mujeres, según afirma su presidenta, María Mercedes Gómez. COMERCIO EXTERIOR

48 El comercio en blanco y negro El ganador de las elecciones en Estados Unidos el próximo 4 de noviembre marcará, en buena parte el futuro del comercio entre la Unión y América Latina, y sobre todo la suerte del TLC con Colombia.

46 • OTRAS SECCIONES • 10 Latinpymes.com 22 Gerencia

TECNOLOGÍA

56 El asedio de los pícaros El tema de la implementación de la tecnología en la seguridad de las empresas de ahora, es una realidad que debe ser vista de manera integral, porque al invertir en la prevención de riesgos, se está pensando en el bienestar de la compañía.

30 Escuela de Empresarios 42 Tendencias 54 Agronegocios

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Álvaro Uribe Vélez Presidente de la República

Samuel Moreno Alcalde de Bogotá

ADIÓS A EL DORADO

l viejo Dorado, un aeropuerto que hizo de Bogotá una leyenda, cuya ubicación fue criticada por su dimensión y porque quedaba lejos de la ciudad, será una obra del pasado. La concesión decidió demolerlo, construir una nueva terminal y dejar en la memoria una de las obras insignia del general Gustavo Rojas Pinilla cuando ocupó la presidencia de la República. Su nieto, Samuel Moreno Rojas, 53 años después de iniciada la obra –inaugurada en 1959- será testigo del reemplazo de un megaproyecto que se quedó corto ante el crecimiento y la dinámica de la capital. ¡Feliz vuelo!

LOS AVATARES DEL TLC

hí está trancado. Primero fue Nancy Pelosi, la radical congresista norteamericana y luego Obama. Los dos no quieren saber nada del Tratado de Libre Comercio con Colombia, y los lobbistas, incluidos empresarios, dirigentes gremiales y afrodescendientes no han podido convencer a los demócratas que en Colombia no se asesinan sindicalistas. Obama, que tiene una alta probabilidad de ganar la presidencia de la Unión Americana, le ratificó en su propio territorio a Uribe Vélez que no está interesado en apoyar el TLC. ¿Por quién hará fuerza el primer mandatario colombiano?

COMBUSTIBLE A LA INFLACIÓN

Hernán Martínez Ministro de Minas

[10] Latinpyme

UN PANORAMA SOMBRÍO

as cifras no son generosas con los optimista de estirpe. El crecimiento de la economía en el segundo trimestre del año demuestran que la desaceleración se acentúo y que el 3,7 por ciento revelado por el Dane está lejos de la dinámica del mismo periodo del 2007. El consumo cayó, la inversión en obras civiles retrocedió significativamente y los analistas ya se aprestan a ajustar a la baja sus proyecciones. “Es un panorama sombrío”, dijo el ex director de Planeación Nacional, Juan Carlos Echeverri. Juan Camilo Restrepo, ex ministro de Hacienda, sostiene que el empleo está en veremos.

EL DILEMA DEL PRISIONERO

i en Venezuela es más costosa el agua mineral que el galón de gasolina, en Colombia los combustibles son tan caros que tanquear el carro se convirtió en un imposible. ¿Por qué? Por diversos argumentos, no siempre creíbles: que el Estado subsidia la gasolina, que el petróleo está por las nubes y que hay paro en las plantas que producen etanol. ¿Por qué cuando el crudo baja de precio, el galón de la extra y la corriente sube 134 pesos? Lo cierto es que así se encontrara un nuevo Caño Limón y un Cusiana, los precios de los combustibles seguirían al alza sin ninguna consideración.

Juan Carlos Echeverri Ex director del DNP

Óscar Iván Zuluaga Ministro de Hacienda

efinitivamente, se pasó de la euforia al desencanto. Hace un año, por esta época, las autoridades económicas, empezando por el ministro de Hacienda, se atribuían el éxito del crecimiento que arrojaba tasas superiores al 8,0 por ciento. Entonces no se culpaba de nada al Banco de la República y el presidente Uribe afirmaba que la revaluación, tan mezquina con los exportadores, era fruto de una “bonanza de confianza”. Pero ahora, cuando las cifras se desinflaron, los responsables están en otras orillas. Con razón el gerente del Emisor, José Darío Uribe, salió a decir que a la junta no la culpen.

>> PORTADA

Las cuentas del 2009:

un gran desaf铆o Los gerentes, vicepresidentes, ejecutivos de ventas y todo el personal directivo de las empresas tienen el reto de elaborar sus presupuestos para el pr贸ximo a帽o en medio de la confusi贸n de proyecciones y simulaciones. [12] Latinpyme

“Los aumentos de las tasas de interés tienen diversos efectos en la economía. Si bien es cierto que encarecen las deudas de las empresas, también lo es que éstas, en sus decisiones de precios consideran no sólo lo que suceda con sus costos financieros, sino también el estado de la demanda de su producto”.

“Como están las cosas, para los industriales hay que buscar en todos los escenarios posibles maneras de revertir el deterioro que vienen mostrando los diferentes indicadores económicos, máxime cuando el Banco de la República ha optado por mantener elevadas las tasas de interés de referencia.

“Es importante que quienes empiezan a hacer sus presupuestos para el próximo año lo hagan con mucha rigurosidad y sumo cuidado, siendo realistas con lo que pueda pasar, pues hay que encarar lo que está sucediendo actualmente, específicamente con el significativo proceso de desaceleración de la economía.

José Darío Uribe Gerente del Banco de la República

Luis Carlos Villegas Echeverri Presidente de la Andi

Guillermo Botero Presidente de Fenalco

Y es que la incertidumbre ronda por todos los indicadores líderes de la economía. El crecimiento del Producto Interno Bruto, que no es otra cosa que la generación de riqueza, está en descenso. Ya nadie da un peso por el 5,5 por ciento que se pronóstico a principios del año. Los optimistas hablan de un 4,3 ó 4,5 por ciento y el presidente Álvaro Uribe –tradicionalmente generoso con las cifras positivas, dada inclusive que se alcance el 4,0 por ciento.

ces fijar el rango para el 2009. Quienes conocen a los siete codirectores señalan que podrían insistir en el mismo rango o llevar el tope superior a un 5,0 por ciento como máximo. Esta decisión es supremamente importante, sobre todo para las empresas, porque la meta de inflación marca el rumbo. Los precios, incluidos los salarios, los aportes parafiscales, los

adie quisiera estar en este momento en el pellejo de gerentes, vicepresidentes financieros, tesoreros y ejecutivos de ventas, y muchos otros miembros del equipo directivo de las empresas. La razón es elemental: sobre sus hombros recae la elaboración de los presupuestos del próximo año, un ejercicio que generalmente empieza en octubre y que en esta oportunidad tendrá que gestionarse en medio de la incertidumbre, los sobresaltos del dólar, la tormenta de los mercados internacionales y el titubeo de analistas y expertos en el arte de las predicciones económicas. Pero como los negocios no se pueden dejar al azar, es necesario proyectar los ingresos y gastos y trabajar sobre la base de escenarios y supuestos, de tal forma que sobre el camino se puedan hacer ajustes lo menos sorpresivos posibles. “Es una aventura hacer pronósticos sobre lo que va a suceder en el 2009”, afirma el presidente de la Federación Nacional de Comerciantes –Fenalco-, Guillermo Botero.

Evolución de la inflación

LA META DE LA CONTROVERSIA

En materia de precios los resultados no son halagadores. Las metas de la junta directiva del Banco de la República que oscilaban entre un 3,5 y un 4,5 por ciento se esfumaron en medio de la variación de los precios de los alimentos, el transporte y las comunicaciones. Si se bordea el 7,0 por ciento al finalizar el 2008, se puede festejar porque el desenlace podría ser peor. El gran reto de la Junta Directiva del Banco de la República será enton-

Fuente: Dane-Banco de la República

Latinpyme [13]

>> PORTADA fletes, las tarifas de los servicios públicos y tantos otros, se ajustan a ella. Lo grave es que esa determinación no se conocerá antes de mediado de noviembre, por lo que habrá que iniciar la planeación bajo supuestos. El ajuste del salario mínimo será otra tarea titánica. Las centrales obreras consideran que los trabajadores en el 2008 perdieron ingreso real, pues la inflación consumió en un solo semestre el alza decretada para todo el año. Es probable que vayan tras un 12 ó 15 por ciento, como ya lo insinúo el secretario de la CUT, Julio Roberto Gómez. Desde luego, esa petición va ser imposible y todo indica que para el 2008 tampoco habrá concertación del mínimo. Se prevé que el gobierno insistirá en la meta de inflación prevista para el 2008, más punto y medio adicional por concepto de productividad. UN MÍNIMO AUSTERO

Con una tendencia decreciente de la economía, un consumo privado en descenso y un ritmo de precios incómodo, que el Emisor tratará de atacar a toda costa, no se puede esperar un reajuste salarial superior al 6,0 por ciento. Del mínimo dependen, según los estimativos que manejan los sindicatos y el gobierno, 4,5 millones de perso-

Evolución del Producto Interno Bruto (PIB)

Evolución del Producto Interno Bruto (PIB) 2001 12%

2002 12%

2000 12%

2003 12%

2007 13%

2006 13%

[14] Latinpyme

2004 13% 2005 13%

nas. Aunque es obligatorio únicamente para las personas que devengan esa remuneración, sirve de base para los demás salarios. Quienes están encargados de elaborar los presupuestos en las empresas tendrán que advertir que el Banco de la República insistirá en una política monetaria contraccionista. Si bien existen presiones para reducir las tasas de interés de referencia, solamente se podrá pensar en una reducción en la medida en que el costo de vida abandone la espiral alcista que la ha caracterizado en los últimos dos años. Esta restricción viene acompañada de la necesidad de compensar por la vía del Emisor el aumento de los gastos del gobierno, que en el 2008 crecerán a una tasa del 13,3 por ciento, a pesar de los anuncios del ministro de Hacienda, Óscar Iván Zulúaga, de tener un presupuesto general de la Nación austero. Es preciso aclarar que cada sector y cada actividad tienes sus propias prioridades. Las dedicadas a las exportaciones tienen un gran aliciente con la inesperada devaluación, pero las importadoras –que venían en coche-, tendrán que centrar su atención en el retroceso de la tasa de cambio. El país importa más de 30.000 millones de dólares en bienes y servicios. La nueva dinámica del dólar incidirá, de alguna forma, el costo de los alimentos importados (hay que recordar que la revaluación ayudó) y las empresas que adeudan en el exterior deberán reservar más pesos para cumplir son sus pasivos en moneda extranjera. ¡Un desafío para los departamentos financieros de las compañías!

Ventajas que brindan los presupuestos •Los presupuestos son una herramienta gerencial, determinantes en la organización efectiva, en la gestión y la planeación a corto y mediano plazo de las empresas, independientemente del tamaño y la actividad que desarrolle. •Los presupuestos presionan para que la alta gerencia defina adecuadamente los objetivos básicos. •Propician que se defina una estructura organizacional adecuada, determinando la responsabilidad y autoridad de cada una de las partes que integran la organización. •Incrementan la participación de los diferentes niveles de la organización. •Obligan a mantener un archivo de datos históricos controlables. •Facilitan la utilización óptima de los diferentes insumos. •Facilitan la coparticipación e integración de las diferentes áreas. •Obligan a realizar un auto análisis periódico. •Facilitan el control administrativo. •Son un reto para ejercitar la creatividad y criterio profesional, a fin de mejorar la empresa. •Ayudan a lograr mejor eficiencia en las operaciones. •Todas estas ventajas ayudan a lograr una adecuada planeación y control en las empresas.

>> PORTADA

Aterrizaje fuerte Aunque las estimaciones pueden variar, dada la alta volatilidad que está caracterizando a los principales indicadores de la economía, la Asociación Nacional de Instituciones financieras (Anif), pronostica un crecimiento para el 2009 de 4,3 por ciento.

Proyecciones Económicas ANIF Producción (variación porcentual anual) Producto Interno Bruto Desempleo (%) Tasa nacional de desempleo (promedio) Tasa de desempleo trece ciudades (promedio) Inflación (variación porcentual anual) IPC total nacional Tasa de interés (%) DTF promedio del año Tipo de cambio y devaluación TRM (promedio año $) Devaluación nominal anual (promedio año %) Sector externo (US$ miles de millones) Déficit (-) Cta. Corriente BP (US$ millones) Déficit (-) Cta. Corriente BP (% del PIB) Déficit (-) Balanza Comercial BP (US$ millones) Déficit (-) Balanza Comercial BP (% del PIB) Superávit Cta. Capitales BP (% del PIB) Inversión Extranjera Directa Neta (US$ millones) Reservas Internacionales Netas (US$ millones)

2008

2009

4.7

4.3

10.8 11.2

11.2 11.6

7.6

5.7

9.6

9.4

1.834 -11.7

2.038 11.1

-7.606 -2.6 --1.772 -0.9 4.3 7.575 23.883

-8.955 -3.0 .2.886 -1.4 4.1 8.300 24.489

“La desaceleración será fuerte, porque veníamos de crecer a tasas del 8% y ese ritmo no puede seguir. De allí que se sienta como una debacle, pero no es una crisis económica sino un campanazo de alerta”, afirmó el presidente del gremio, Sergio Clavijo.

Crecimiento sostenible Para Echavarría, el Emisor tiene la misión constitucional de velar por la moneda sana porque es la única forma de proteger el ingreso real y garantizar un crecimiento sostenible de la economía en el largo plazo.

Expectativas de Inflación Estadística % mensual en Septiembre de 2008 % anual en Diciembre de 2008 % anual en Septiembre de 2009

Promedio

Mínimo

Máximo

No. Encuest.

0.11% 7.29% 5.84%

-0.12% 6.20% 4.53%

0.29% 8.00% 8.02%

43 43 37

Fuente: Banco de la República

Expectativas de TRM Estadística

Promedio

Dev. Anual

Mínimo

Máximo

No. Encuest.

A 30 de Septiembre de 2008 A Diciembre de 2008 A Septiembre de 2009

$ 2,004.48 $ 2,001.02 $ 2,088.87

-0.92% -0.68% 5.40%

$ 1,900.00 $ 1,845.36 $ 1,825.00

$ 2,125.00 $ 2,200.00 $ 2,420.00

43 43 36

Fuente: Banco de la República

[16] Latinpyme

Mientras persistan las presiones inflacionarias será inevitable aplicar una política monetaria restrictiva a través del instrumento de tasas de interés, advierte el codirector del Banco de la República, Juan José Echavarría.

>> PORTADA

El presupuesto ‘maestro’ El tema del presupuesto se extiende por todas las áreas y actividades de la empresa y aunque cada una de ellas ameritaría una sesión especial, hay ciertos rubros que no se pueden dejar por fuera de los cálculos y previsiones financieras.

laborar un presupuesto detallado y específico es un proceso complejo, pero las organizaciones pueden optar por un presupuesto maestro, que agrupe las líneas de actuación de las distintas parcelas de la empresa. Este debe contemplar por lo menos las siguientes variables, con un nivel alto de detalle y desagregación. Debe ser realista y tener en cuenta los entornos macroeconómicos y microeconómicos porque no es lo mismo actuar en una economía en crecimiento que en una caracterizada por la desaceleración. 1. Presupuesto de ventas. Recuerde que son el eje fundamental de los ingresos de la compañía. Está área es

Impuestos, lo inevitable

Oferta y Demanda Crecimiento (%)

2008

2009

2010-2012

PIB OFERTA Agropuecuario Minero Industrial Construcción Comercio Servicios DEMANDA Consumo Privado Comsumo Público Inversión Total FBKF privado FBKF público Exportaciones Importaciones

5.1

4.7

5.0

2.4 4.3 6.2 9.5 6.6 4.1

2.5 2.6 6.5 8.2 6.3 3.6

3.5 0.8 7.0 6.7 6.4 3.7

5.0 2.5 11.9 12.6 9.8 6.7 10.9

4.4 2.5 6.8 6.0 9.7 7.1 6.3

5.0 2.7 5.5 4.9 7.8 7.9 6.3 Fuente: Fedesarrollo

[18] Latinpyme

ecuerde que hay dos cosas ineludibles: la muerte y los impuestos. En todo presupuesto usted los debe calcular, y tenga muy en cuenta que están presentes en casi todas las actividades del negocio. Los hay directos (gravan la renta) y los indirectos (gravan el consumo). Con el sistema Muisca, ni intentos eludirlos y menos evadirlos. La DIAN es implacable y tiene no solo de detectar las violaciones a las normas sino que el régimen de sanciones va desde citaciones hasta multas y desde el cierre del negocio hasta la prisión. Las deudas con los zares de los impuestos jamás caducan. Por tanto, presupuéstelos, sea riguroso y puntual con los pagos. Tampoco obre a la ligera. Existen actividades que no están gravadas, pero por desconocimiento algunos empresarios los pagan. Y también usted tiene derecho a las devoluciones de tributos.

Dólar: el poder del patrón

estratégica (incluye precios, volúmenes, segmentación de mercados, nuevos productos y servicios, entre muchos otros). 2. Presupuesto de producción. Esta ligado al presupuesto de ventas y estima lo relacionado con cantidades a producir, costos de mano de obra (horas extras, impuestos a la nómina), manejo de inventarios, apropiación de recursos para el pasivo laboral, etc. 3. Presupuesto de compras. Incorpora una gran variedad de facetas que van desde la política de compras de insumos y materias primas para la operación, hasta papelería y adquisición de bienes de capital, así como sus repuestos y combustibles.

omo en economía no hay nada gratis y todo asunto tiene dos caras, el giro del precio del dólar –que según los expertos no tiene reversa en el mediano plazo-, beneficiará y a la vez afectará a los distintos agentes económicos. Las empresas exportadoras que a la vez se nutren de materias primas importadas, quizás tengan un efecto neutro. O tal vez no tan traumático como las importadoras, que tendrán la siguiente opción: reducir el margen de utilidades para mantenerse en el mercado o trasladar los sobrecostos al consumidor.

4. Presupuesto de gastos de venta.

Es necesario dotar a fuerza de venta de todos los elementos necesarios para que su labor sea exitosa. (viajes, visitas a clientes y usuarios, transporte, material promocional, degustaciones, presentaciones, etc). 5. Presupuesto de publicidad. Se debe elaborar con detalle las estrategias y fijar un presupuesto apropiado que cubra las inversiones elegidas para dar a conocer el bien o servicio, desarrollar campañas de expectativas o sostenimiento, etc. 6. Presupuesto de investigación y desarrollo. En un mundo altamente

competitivo, asignar recurso para este rubro no es una decisión que pueda menospreciarse.

7. Presupuestos de Inversiones.

Vienen a cuantificar las necesidades en bienes de capital, consecuencia de las decisiones tomadas dentro de la planificación estratégica. A partir de los presupuestos operativos y de inversiones se determinará el conjunto de cobros y pagos que configurarán el presupuesto de tesorería, para formular al final del proceso el balance de la situación.

Pronosticar en cuánto va a variar la divisa es una aventura. Mejor dicho un imposible, pues el sistema cambiario se basa en la tasa flotante. Lo decide la oferta y la demanda de las divisas, pero este factor tiene una conjugación de determinantes demasiados complejos: estabilidad política, comportamiento de las exportaciones y las importaciones, ingreso de inversión extranjera directa y de portafolio, situación fiscal del país y hasta las maniobras de los narcotraficantes para repatriar y monetizar dólares. Lo cierto es que se pasó de la revaluación a la devaluación, y es un aspecto que influirá en el comportamiento de la economía.

El arte de minimizar el riesgo

as organizaciones hacen parte de un medio económico en el que predomina la incertidumbre. Por ello deben planear sus actividades si pretenden sostenerse en el mercado competitivo, puesto que cuanto mayor sea la incertidumbre, mayores serán los riesgos por asumir. Es decir, cuanto menor sea el grado de acierto de predicción o de acierto, mayor será la investigación que debe realizarse sobre la influencia que ejercerá los factores no controlables por la gerencia sobre los resultados finales de un negocio. El presupuesto surge como herramienta moderna del planteamiento y control al reflejar el comportamiento de indicadores económicos

como los enunciados y en virtud de sus relaciones con los diferentes aspectos administrativos contables y financieros de la empresa. Pero además de minimizar los riegos son fundamentales por: 1. Por medio de los presupuestos se mantiene el plan de operaciones de la empresa en unos límites razonables. 2. Sirven como mecanismo para la revisión de políticas y estrategias de la empresa y direccionarlas hacia lo que verdaderamente se busca. 3. Cuantifican en términos financieros los diversos componentes de su plan total de acción. 4. Las partidas del presupuesto sirven como guías durante la ejecución de programas de

personal en un determinado periodo de tiempo, y sirven como norma de comparación una vez que se hayan completado los planes y programas. 5. Los procedimientos inducen a los especialistas de asesoría a pensar en las necesidades totales de las compañías, y a dedicarse a planear de modo que puedan asignarse a los varios componentes y alternativas la importancia necesaria. 6. Los presupuestos sirven como medios de comunicación entre unidades a determinado nivel y verticalmente entre ejecutivos de un nivel a otro. Una red de estimaciones presupuestarias se filtran hacia arriba a través de niveles sucesivos para su ulterior análisis.

Latinpyme [19]

>> PORTADA

El reino

Cifras

de la confusión Muchos ven un panorama más alentador en el aspecto económico durante el 2009, sin embargo, para otros, la incertidumbre en el entorno global, dificulta la posibilidad de hacer proyecciones más acertadas para el próximo año.

l futuro incierto del entorno electoral de Estados Unidos ha hecho que las diferencias entres las proyecciones y la realidad sean bastantes amplias; esto sin contar con que los métodos empleados para la elaboración de las mismas, no alcanzan a captar el impacto total que tiene la economía mundial sobre Colombia. Para John Naranjo Dousdebes, Director del Área de Entorno Económico, Político y Social del INALDE, Escuela de Dirección y Negocios de la Universidad de la Sabana, el peor error que se puede cometer en este momento, es empezar a elaborar algún presupuesto con base en proyecciones fijas sobre el 2009, ya que en materia económica, el futuro es muy incierto. “Para hacer proyecciones acertadas en el aspecto económico es necesario reconocer muy bien el entorno global, aunque dado el panorama actual, esta tarea se ha hecho difícil no sólo para Colombia, si no también para Estados Unidos, Europa, China, Japón y en general las grandes economías del mundo”, afirma Naranjo. Para el 2009 se prevé una mejora respecto a lo que ha sido el 2008. Sin embargo, la incertidumbre electoral americana se ha encargado de hacer de estas expectativas algo muy incierto. Barack Obama, propone acabar por completo con la guerra y cierra cualquier posibilidad de TLC con Colombia. Mientras tanto, John McCain está dispuesto a continuar con la guerra y a

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John Naranjo Dousdebes, Director del Área de Entorno Económico, Político y Social del INALDE.

Pese a la incertidumbre, estas son algunas cifras que podrían manejarse durante el próximo año: • Producto Interno Bruto (PIB): 5.5 % • Inflación: 6% • DTF: 10 % • Desempleo: 11.5% (Imposible pensar en menos, por el bajo esquema de productividad del país) • Devaluación: Incierto Total

abrir los mercados con países aliados como Colombia. En cara a esto, pensar en la inflación del 2009 es imposible, ya que está sujeta al cambio que puedan tener las tasas de interés. Igualmente ocurre con el PIB, ya que los principales determinantes del mismo son la inflación y DTF. Respecto a los índices de desempleo, Naranjo asegura que dados los déficits de productividad en Colombia, es imposible pensar en la posibilidad de disminuir los índices para el próximo año. “Mientras los conflictos e incertidumbre globales nos sean definidos, el universo económico del 2009 estará reinado por la incertidumbre”, concluyó John Naranjo.

Pesimismo del FMI

n su revisión de metas para el 2008, el Fondo Monetario Internacional (FMI) considera que la economía mundial no crecerá a una tasa del 4,1 por ciento, como se había pronosticado inicialmente, sino un 3,9 por ciento.

La situación de la economía de Estados Unidos, duramente golpeada por la crisis de la banca hipotecaria, influirá en la pérdida de dinamismo de las principales naciones industrializadas, ente ellas Gran Bretaña, Alemania y Japón, donde los coletazos de la desaceleración de la primera potencia no se han hecho esperar. De alguna forma, esa situación se sentirá en el resto del mundo dado que las economías están interrelacionadas por la globalización. Una caída en la demanda de Estados Unidos repercute en el comercio, en la cooperación y en la expansión de las casas matrices. Es posible que muchas multinacionales aplacen proyectos de inversión y tengan que aumentar los giros a sus respectivos holding.

>> GERENCIA

La gente feliz

es más productiva La mayoría de las personas que nacimos en el siglo XX, nos caracterizamos por el miedo al fracaso, porque pertenecemos a un siglo marcado por el progreso y por el éxito como objetivo de vida. Por: María Clara Villegas Jaramillo* • Especial para Latinpyme

as empresas exitosas son duro, pero con resultados impresioaquellas que poseen ele- nantes. Las empresas que son capaces mentos que las hacen úni- de leer y entender esto en el entorno cas e irrepetibles; son las empresarial y empiezan antes que los que cuidan y potencializan demás, nunca las podrán alcanzar, sus competencias esenciales. Conclu- porque implica cambiar hábitos. sión, cuidemos a las personas porque son las que poseen estas competencias ACTUAR ANTES QUE LOS DEMÁS Una cultura orientada al SER pery procuremos que estén en manos de mite a la gente percibir, observar, tetoda la organización. La estrategia por sí sola no garanti- ner contacto con la realidad y entenza el éxito, ni hacer simplemente cosas der lo que pasa alrededor en el modiferentes, tiene que ver con ‘algo’ que mento correcto; a traducir, interpretar, a darle sentido a eso tiene la gente y que le “que vivo” y a ejecupermite hacer las cotar, actuar antes que los sas mejor, diferente y La fórmula del éxito demás. Exploran nueque solo ella posee. de una organización vos productos, nuevas RR HH, como área estratégica del nego- es la suma de un buen formas de hacer las cosas. Permite hacer cio, está llamada a deproducto y de un una planeación que va sarrollar ese ‘algo’: un equipo de gente feliz, equipo de gente feliz. más allá de prepararse sobre cómo y por qué a construir una cultura hacer las cosas, sino organizacional centrapara qué hacerlas. da en el SER. La genEstá demostrado que la fórmula te feliz vive su vida más en función de certezas personales que en creencias del éxito de una organización es la (libretos que nos vendieron sobre la suma de un buen producto y de un vida). Es un trabajo largo y de mucho equipo de gente feliz, entendida feliciesfuerzo y porque no decirlo muy dad como un equipo de gente que se

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siente bien consigo mismo, con su trabajo, con su familia… con la vida. La mayoría de las personas que nacimos en el siglo XX, nos caracterizamos por el miedo al fracaso, porque nacimos en un siglo marcado por el progreso y por el éxito como objetivo de vida. Está demostrado que el éxito no lleva a la felicidad, sino que es la felicidad la que nos lleva al éxito. Tristemente a muchos de nosotros nos educaron para ser exitosos no para ser felices. PRÁCTICA DE VALORES

La felicidad es ese ¡¡wash!! que se siente cuando uno practica conscientemente una cualidad natural del ser humano. Es actuar coherentemente con nuestra naturaleza, es decir, con lo que somos: seres humanos, no ‘libretos’. Es aquello que se alcanza siempre por sí misma y jamás por otra cosa. Adicionalmente a la práctica de cualidades humanas, la felicidad va ligada a la práctica de valores, principios de convivencia que regulan nuestra libertad de ser y nos permiten vivir en comunidad. Lo que hace diferente a una empresa de otra no son sus productos es el carisma, ese brillo en los ojos que caracteriza a un ser humano feliz, el don de la gracia que no es nada distinto a un grupo de personas que tomaron conciencia de todo lo anterior, de ser coherentes con lo que se quiere SER y así lograron crear hábitos que les permiten alcanzar la claridad, la verdad y encontrarle el sentido a la vida. Si no tenemos claro el sueño de SER y solo tenemos sueños de HACER y de TENER, los cuales van ligados a plata, el único día feliz en una empresa es el día de la quincena. ¿O no? Entonces, ¿qué pasa los 14 días entre quincena y quincena? Como dirían mis hijos: “el tema es complejo”, hoy entiendo que complejo es ¡tenaz! LA IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN

Tristemente a muchos de nosotros nos educaron para ser exitosos, no para ser felices.

Al ser humano lo hace feliz que en su empresa exista una cultura organizacional orientada al SER, pero como ya vimos que no fuimos educados para hacer este proceso, la empresa debe proveer los mecanismos para iniciarlo, camino que al final se traduce en la

imagen de la organización. Si miramos el escenario familiar, nuestros hijos están empezando a buscar caminos más gratificantes y esto se ve en las profesiones que están escogiendo, más humanistas, más artísticas, en general profesiones diferentes a las nuestras en búsqueda de un mayor sentido. Lo anterior demanda de nosotros dos cosas: por un lado entenderlos y ayudarlos a encontrar su camino por medio de la realización de sueños, sobre todo el sueño de SER y por otro tenemos la responsabilidad de desarrollar unos nuevos seres humano, ayudarlos a ser mejores personas. Nuestra responsabilidad es formar hombres felices, que se sientan bien consigo mismos y con el mundo, con la seguridad de que si lo logran van a ser tremendamente exitosos. La responsabilidad social va más allá de hacer donaciones, implica entender que las teorías administrativas han ayudado a las empresas a dar utilidades, como la administración por objetivos, la planeación estratégica, la revolución en la informática y en la calidad total. * Conferencista del Simposio Internacional de Gestión Humana maria.villegas@hhiconsulting.com

Calidad de vida

omo raza humana deberíamos estar pensando en un estado altísimo de calidad de vida. Sin embargo la realidad es otra, y el mundo no está bien....La única revolución, digamos transformación real del planeta y de una organización es la del individuo. Por primera vez en la historia, la supervivencia del hombre trasciende las fronteras empresariales; depende de un nuevo SER humano. Por esta razón hoy existen empresas como HHI CONSULTING, una firma creada por profesionales exitosos, especialistas en construir equipos de gente feliz; que la vida les exigió recorrer este camino, para poder guiar a otros en su recorrido, ya que uno no puede dar de lo que no tiene, ni puede reconocer en un tercero lo que uno no es.

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>> COYUNTURA

El castigo de la escasez El cambio climático, el aumento del ingreso en países como la India y China y la utilización de productos básicos en la producción de biocombustibles, han provocado un aumento de la población pobre.

848 millones, con un incremento de 6 millones sobre los 842 millones de 1990-92, cifra que sirvió de base para fijar las metas de la Cumbre Mundial sobre la Alimentación. El alza de precios de alimentos, combustible y fertilizantes no han hecho más que agravar el problema, según la ONU. Los precios alimentarios subieron un 52 por ciento entre 2007 y 2008, y los de los fertilizantes casi se doblaron el pasado año. “Los efectos devastadores del alza de precios de los alimentos en la cifra de víctimas del hambre agravan tendencias a largo plazo que son ya preocupantes”, señaló Hafez Ghanem, Director General Adjunto de la FAO para Desarrollo Económico y Social. “El hambre ha aumentado mientras el mundo se hacía cada vez más rico y producía más alimentos que nunca durante la última década”, añadió. Para los compradores netos de alimentos -donde se incluyen casi todas las familias urbanas y una gran parte de las rurales-, el alza de precios ha tenido un impacto negativo a corto plazo sobre los ingresos y el bienestar familiar. Los más pobres –campesinos sin tierra y familias encabezadas por mujeres- han sido los más afectados. COSTOS SOCIALES

uando se observan las estadísticas de la inflación en Colombia, el rubro de los alimentos encabezan la carestía. Y ni forma de recurrir a las importaciones porque en el mundo escasean y los precios están por las nubes. Cualquiera pensaría que es el momento de los agricultores, pero la dinámica de la producción indica lo contrario. Lo peor está por venir: la época de los alimentos baratos ya terminó, dicen los expertos. Por supuesto, las consecuencias no se hacen esperar. Según la Fao, el alza de precios de los alimentos ha llevado a 75 millones de personas adicionales a una situación de hambre, con lo que la cifra de población desnutrida en el mundo en 2007 se elevó a 923 millones de personas.

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Estas tendencias negativas en la lucha contra el hambre ponen en peligro los esfuerzos para alcanzar otros Objetivos de Desarrollo del Milenio, seEsta situación ha invertido la ten- gún Ghanem. Además de los devastadores costes dencia positiva para alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) sociales del hambre, la evidencia emde reducir a la mitad la proporción de pírica apunta a impactos negativos sopersonas hambrientas en el mundo bre la productividad laboral, salud y para 2015, según las últimas cifras que educación, lo que en última instancia acaba de hacer públicas la Organiza- lleva a un menor crecimiento económico en su conjunto. ción de las Naciones Unidas (ONU). “El hambre es una de las causas de Según la FAO, alcanzar la meta fijada en la Cumbre Mundial sobre la la pobreza, no es tan solo una consecuencia”, señala KosAlimentación de 1996 tas Stamoulis, econode reducir a la mitad la cifra de hambrientos, Mientras los gobiernos mista de la FAO. “El costo económico del es una posibilidad toluchan por reducir el hambre -añade- en térdavía más remota. hambre, la carestía en minos de los recursos ALZAS EXAGERADAS que se necesitan para los precios de los Las estimaciones de combatir sus efectos y la FAO situaban la cide los ingresos perdialimentos elevan el fra de víctimas de desdos suma cientos de número de pobres. nutrición crónica en el miles de millones de mundo en 2003-05 en dólares anuales”.

70% de los pobres en el mundo, viven en zonas rurales.

El efecto debilitador del hambre sobre la productividad de las personas y sus ingresos conduce a un círculo vicioso, según Stamoulis: la extrema pobreza conduce al hambre, que a su vez hace perpetuarse la situación de pobreza. SALIR DEL CÍRCULO VICIOSO DEL HAMBRE

“Reducir el número de personas hambrientas en 500 millones en los 7 años que quedan para 2015 requerirá un esfuerzo mundial resolutivo y de envergadura, acompañado de acciones

concretas”, subrayó Ghanem. Para romper el círculo vicioso del hambre y la pobreza, se requiere actuar de forma urgente en dos frentes, según la FAO: hacer que la población más vulnerable tenga acceso a alimentos, y ayudar a los pequeños productores a aumentar su producción y sus ingresos. Este “enfoque de doble vía” de la FAO tiene como objetivo crear oportunidades para que las víctimas del hambre mejoren sus medios de subsistencia a través de la promoción del

Beneficio alto

egún la FAO, los países más golpeados por la actual crisis, muchos de ellos en África, necesitarán al menos 30. 000 millones de dólares anuales para garantizar su seguridad alimentaria y reactivar sistemas agrícolas que han sido descuidados durante mucho tiempo. Pero la reducción del hambre tiene grandes beneficios, y debería situarse como una de las prioridades del desarrollo, insistió Stamoulis. “Disminuir la incidencia del hambre en el mundo mejorará mucho las posibilidades de alcanzar los ODMs relacionados con la reducción de la pobreza, educación, mortalidad infantil, salud materna y enfermedades”, explicó Stamoulis. “El gasto público en la reducción del hambre es una inversión con un beneficio muy elevado”, concluyó.

desarrollo agrícola y rural. También incluye políticas y programas, como las redes de apoyo social, que mejoran el acceso directo e inmediato a los alimentos. En diciembre de 2007 la FAO lanzó su Iniciativa relativa al Aumento de los Precios de los Alimentos para ayudar a los países vulnerables a poner en práctica medidas urgentes para impulsar el suministro de alimentos y dar apoyo para mejorar el acceso a los mismos. La Iniciativa incluye proyectos de emergencia -previstos o en ejecuciónen al menos 78 países de todo el mundo. Entre las actividades más urgentes figuran la distribución de semillas, fertilizantes, piensos animales y otros insumos y aperos agrícolas a los pequeños campesinos. “Se necesitan con urgencia inversiones con amplia base y a gran escala para hacer frente de forma sostenible a los problemas crecientes de inseguridad alimentaria, que afectan a los pobres y a los hambrientos”, según Ghanem. “No existe un solo país o institución que pueda resolver esta crisis por sí solo”, añadió. Latinpyme [25]

>> ESPECIAL VEHÍCULOS

La desaceleración llega a los vehículos Chevrolet Spark

Aunque en comparación con el 2007 las ventas de automotores han retrocedido, el 2008 es un buen año para el sector. Las empresas buscan nuevas estrategias de comercialización.

Se calcula que este año se dejarán de vender 50 mil vehículos menos que en el 2007.

unque las ventas de los automóviles en lo que va corrido del año han caído un 9,1 por ciento, producto de la desaceleración de la economía, y el precio de los mismos se ha incrementado considerablemente, como consecuencia del alto precio del dólar que supera

Chevrolet Aveo Especificaciones Técnicas Motor: 1.4 16v, DOHC Inyección: Multipunto Número de cilindros: 4 Relación de Compresión: 905 : 1 Potencia: 94 Hp a 6200 Rpm Torque: 130Nm a 3400 Rpm Transmisión: Manual de 5 velocidades Tracción: Delantera Dirección: Asistida Tipo de Combustible: Gasolina

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los 2.000 pesos y la gasolina, varios concesionarios de vehículos, están realizando diferentes estrategias de mercadeo para contrarrestar esta situación. Sin embargo, la marca que sigue encabezando las ventas de lo automóviles en Colombia, es Chevrolet Aveo, con más de 10.000 unidades vendidas

Especificaciones técnicas Motor: 3 cilindros 6v, SOHC Inyección: Multipunto Número de cilindros: 3 Relación de Compresión: 9.3 : 1 Potencia: 52Hp a 6000 Rpm Torque: 72Nm a 4400Rpm Transmisión: Manual de 5 velocidades Tracción: Delantera Dirección: Asistida Tipo de Combustible: Gasolina

Renault Clio Especificaciones Técnicas: Disposición: Transversal Cilindraje: 1.598 c.c. No. de cilindros: 4 en línea No. de válvulas: 16 Relación de compresión: 10 : 1 Potencia Máxima (HP/r.p.m.): 110 HP a 5.750 r.p.m. Torque (mKg/r.p.m.): 15,1 / 3.750 r.p.m. Tipo de alimentación: Inyección electrónica multipunto secuencial Caja de velocidades: 5 velocidades más marcha atrás-Mecanica Frenos delanteros: Disco ventilado

en los primeros meses del año, situación que se debe al respaldo y al esfuerzo que ha hecho la compañía por ofrecer productos y varias posibilidades a los usuarios para adquirir vehículo, según cuenta Juan Manuel Hoyos, gerente de mercadeo y publicidad de GM Colmotores. “La alta demanda de nuestros vehículos demuestra que los esfuerzos que estamos haciendo, no solo en ofrecer calidad, innovación, durabilidad y respaldo, sino de crear estrategias comerciales interesantes para nuestros clientes, nos mantienen como lideres”, agrega. El segundo en la lista de los modelos más vendidos es el Spark, perteneciente a la misma marca Chevrolet que el año anterior superó la cifra de

Vehículos más vendidos en el 2008 Según cifras de la firma Econometría, en lo que va corrido de 2008, las ventas de carros sumaron 148.976 unidades, 9,1 por ciento menos que igual período del 2007, cuando se comercializaron 163.914.

1. 2. 3. 4. 5.

Marca CHEVROLET - AVEO CHEVROLET - SPARK RENAULT - CLIO CHEVROLET - OPTRA RENAULT - LOGAN

Total 10.276 3.607 2.876 2.852 2.794

los 12.000 unidades. Lo cierto del caso es que lo que se impone no son las ventas rimbombantes del año pasado, sino por el contrario lo que impera ahora es la creatividad y la saga-

6. 7. 8. 9. 10.

Marca RENAULT - TWINGO CHEVROLET - LUV DMAX CHEVROLET - GRAND VITARA MAZDA - 3 TOYOTA - HILUX

Total 2.716 2.176 1.626 1.541 1.515

cidad de los asesores y vendedores de los concesionarios, para vender más y tratar por lo menos, de igualar las cifras record de ventas del año anterior.

Mazda 3 Especificaciones Técnicas Motor: 1.6 LS Mecánico Nº de cilindros: 4 Cilindros en línea Motor: DOCH Tipo: MZR Mecanismo Valvular: Inyección variable (S-VT) Cilindrada: 1598 c.c. N° de válvulas: Multivalvular (16 válvulas - VVTI) Alimentación de combustible: Inyección electrónica de gasolina (EGI) Potencia: 107/6.000 (HP/R.P.M.) Par: 145/4.000(Nm/R.P.M.) Transmisión: 5MT

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>> ALIADO PYME

Un socio

de talla mundial Desde hace un tiempo, las pequeñas y medianas empresas exportadoras tienen un gran aliado: Fedex. Esta multinacional presta asesoría integral a las pymes, que va desde diseño de empaques hasta información sobre regulación en los procesos logísticos.

a gran tragedia de un gerente pyme que decide incursionar al mercado internacional es la logística. Colocar el producto en el sitio de embarque, empacarlo apropiadamente, llegar oportunamente al cliente y sortear todas las regulaciones es una tarea titánica. “A veces las pymes se intimidan ante la idea de exportar”, afirma Eduardo Garrido, gerente de Fedex Colombia. Y aunque un sinnúmero de empresas tienen una gran variedad de productos para colocar eficiente y competitivamente en los mercados internacionales, muchas veces mueren en el intento. Por ello, la compañía que opera en más de 220 países y territorios, diseñó un programa especial para las pequeñas y medianas empresas exportadoras. “La idea es que produzcan y nosotros nos encargamos de llevar sus envíos a los lugares más insospechados y remotos”, afirma Garrido. En entrevista con Latinpyme, Garrido cuenta en qué consiste y cómo los empresarios pueden aprovechar esta alternativa.

¿Estratégicamente qué importancia tiene Colombia dentro de las prioridades de Fedex en América Latina?

Eduardo Garrido, gerente de Fedex Colombia.

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Fedex Express en Colombia, además de ofrecer su excelencia en transporte de mercancía internacionales se concentra en dos programas clave en Colombia: el primero es Transportation Solutions donde como su nombre lo indica, ofrecemos un conjunto de soluciones de transporte aéreo que dan respuesta a las necesidades de exportacion de flores y perecederos, con tiempos record de entrega en los Estados Unidos. En Colombia nuestro énfasis está en el sector floricultor, el cual a través de nuestro aporte, está logrando hoy en día disminuir la cantidad de intermediarios entre los cultivos y el consumidor final, maximizando el beneficio para los productores colombianos. Segundo, nuestro programa Fedex PyMEx Membership, el cual es el primer programa creado especialmente para que la pequeña y mediana empresa pueda cumplir el sueño de exportar sin correr riesgos por desconocimiento del mercado internacional.

Fedex en cifras Empleados: más de 136.000 alrededor del mundo. Países en donde presta servicio: más de 220 países y territorios. Aeropuertos: 365 alrededor del mundo. Flota Aérea: 643 aviones alrededor del mundo. Flota Terrestre: aproximadamente 43.000 vehículos alrededor del mundo. Centros de Servicio: aproximadamente 1.200 en todo el mundo Buzones de Depósito: aproximadamente 34.000 Sitios de envío de Fedex: más de 2.000 Centros de envío autorizados: más de 7.800 Volumen promedio de paquetes diarios: más de 3.1 millones por día alrededor del mundo. Capacidad global de carga aérea: aproximadamente 26.5 millones de libras por día.

¿En qué consiste el programa Fedex Pyme Membership?

Fedex PyMEx Membership fue concebido como un programa integral que responde a las necesidades de las pymes exportadoras colombianas, el cual permite apoyar a los emprendedores con proyectos terminales de exportación para recibir información y asesoría estratégica integral, a través de seminarios especializados sobre logística y comercio internacional. Además, ofrece información actualizada sobre nuevas regulaciones, la página web donde los usuarios podrán tener actualización constante y diseño de empaques adecuados para la transportación de mercancías. ¿Cuáles son las herramientas que le ofrece Fedex a las pymes exportadoras?

Son muchos los beneficios que las empresas disfrutan al hacerse parte del programa: consultoría y asesoría gratuita; boletines con información sobre comercio internacional; oportunidades de participación en congresos y seminarios; descuentos promociónales; información actualizada sobre nuevas regulaciones y asesoría en el diseño de empaques adecuados para el transporte de mercancías. Adicionalmente, el servicio del portal www.fedexpymex.com/co les provee a sus miembros herramientas para ampliar y fortalecer el conocimiento de exportación necesario para los pequeños y medianos exportadores de Colombia que buscan ingresar al comercio global.

¿Cuáles son las principales debilidades detectadas en el sector pyme cuando optar por el comercio exterior?

El principal obstáculo es la falta de conocimiento. A veces las pymes se intimidan ante la idea de exportar y se limitan. De la misma forma, puede pasar el caso contrario que es por el afán de crecer y cruzar fronteras deciden tomar los trámites aduaneros por si solos, lo que les genera pérdidas de dinero y hacen que las exportaciones se conviertan en negras experiencias. En Colombia tenemos magníficos productos de todos los sectores y queremos invitar a las pymes a que se concentren en su actividad, por la exportación no se preocupen y háganse a un buen aliado que conozca de la dinámica internacional. ¿En qué consiste la asesoría para el diseño de empaque de exportación? ¿El empaque es un accesorio importante para el cliente?

El cliente nos entrega su producto empacado en el empaque que consideran mejor para su producto. Nuestro laboratorio lo somete a prueba para examinar hasta qué punto resiste el trámite de envío y conserva adecuadamente el producto. De la misma forma determina si se está desperdiciando material en su diseño y luego le da la conclusión de sus observaciones al cliente. Definitivamente el empaque sí es fundamental para los exportadores; un mal empaque puede sacrificar la calidad e integridad de los productos enviados y terminar arruinando.

Un aspecto importante es la diversificación de mercados. ¿Es posible llegar desde Colombia a países lejanos como los asiáticos?

Por supuesto que sí. Fedex exporta diariamente cientos de paquetes a todos los continentes en tiempos de entrega realmente sorprendentes. ¿Fedex tiene algún tipo de restricción para el manejo de algún producto?

Como toda empresa de transporte expreso tenemos estrictas políticas de seguridad, las cuales son pieza clave para que tengamos la intachable reputación de la actualidad. ¿En materia de tecnologías que es lo más novedoso que se está manejando en logística?

Es la forma en la cual las empresas de logísticas están usando la tecnología para elevar la eficacia de la cadena de suministros y la de sus clientes.Uno de los avances más importantes en los últimos años es la integración de los sistemas de logísticas con los sistemas de inventario y contabilidad. Estos avances les da la oportunidad de anticipar oportunidades y desafíos en lo que el movimientos de sus bienes y productos, especialmente con envíos internacionales. Les ayuda a administrar sus costos más eficientemente y a establecer mejores relaciones con sus propios clientes, dándoles mejor servicio.

Colombia en ascenso

ara Fedex, dice Garrido, Colombia es un sitio estratégico en América Latina y por ello se proyectan nuevas inversiones. Estas son algunas cifras. Flota aérea: desde este año Fedex Colombia cuenta con un Air Bus 300-600. Capacidad de carga: 103.000 libras. Frecuencia de vuelos: 5 vuelos semanales de lunes a viernes. Flota de tierra: 45 vehículos propios. Centros de Envío: son 29 puntos propios, más la alianza con Deprisa y FASCs que permite que Colombia ofrezca 300 puntos más de recepción.

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>> ESCUELA DE EMPRESARIOS

Las tres dimensiones

del vendedor moderno Las prácticas comerciales que nos trajeron hasta hoy, no son las mismas que garantizarán la perdurabilidad de las empresas y por lo tanto el vendedor clásico está desapareciendo.

odos en la organización saben que se pierden clientes, a pesar de que también se sabe que retener un cliente es cinco veces más barato que captar uno nuevo. Sin embargo, ¿por qué las empresas no pueden frenar la tasa de abandono de los clientes? Una hipótesis a esta situación es que los métodos convencionales de desarrollo de mercados han cambiado sustancialmente, las prácticas comerciales que nos trajeron hasta hoy no son las mismas que garantizarán la perdurabilidad de las empresas, y los modelos de dirección sistémicos y funcionales enseñados en las escuelas de negocios de los últimos años se están resquebrajando. Ahora bien, los gerentes lo saben, sus mismas respuestas procesadas en [30] Latinpyme

los estudios de negocios confirman su forma de pensar ortodoxa: solo el 40 % de los directivos y ejecutivos cree que sus empresas merezcan la lealtad de sus clientes (estudio realizado en 2007 entre 380 directivos de grandes multinacionales en Europa, Latinoamérica, Estados Unidos, África y Asia) UN NUEVO VENDEDOR

Uno de los aspectos más sensibles a estos procesos de cambio es la forma de vender. El vendedor clásico, que representaba una generación de desempleados que como último recurso aplicaban para un oficio comercial, está desapareciendo, para dar origen a un perfil profesional cuyas competencias y habilidades son cada vez de mayor exigencia en la vida de los negocios, pero igualmente más difíciles de contratar en el mercado laboral.

Tres habilidades son las que, por lo menos, debe disponer un equipo comercial de vanguardia: CONOCIMIENTO

Primero conocimiento, no solamente de las características, ventajas y beneficios del producto en términos técnicos, sino de su competencia y su consumidor. El conocimiento no queda restringido a un manual, sino que trasciende al uso de información relevante de los mercados, análisis de las realidades de los negocios y comprensión de los clusters hacia los cuales tiende la estructura económica. Conocimiento también significa la disciplina de estudiar tendencias y modelar oportunidades gracias al uso de la información como un activo para competir. Si bien la confianza y cordialidad es un distintivo de cualquier buen comercial, también lo es el conocimiento estructurado del mundo practico de los negocios, el cual adquiere tanto en el trabajo de campo como en la modelación de la estrategia.

Vender es todo un arte

quella frase tradicional que a vender se aprende vendiendo hay que desterrarla del imaginario colectivo de quienes se dedican a esta actividad. En un mundo globalizado, sometido a la dictadura de la competencia, sofisticado tecnológicamente y cambiante, se requiere más que experiencia. El vendedor moderno es estratégico, planea, organiza, ejecuta y hace seguimiento. Es proactivo y está a la vanguardia de las tendencias y de los cambios de los hábitos y costumbres de los consumidores.

COMUNICACIÓN

Una competencia complementaria al conocimiento es la comunicación. El sentido de esta se extiende más allá de la comunicación verbal, para dar lugar al manejo de un diálogo interactivo, centrado en el seguimiento, la pregunta, la búsqueda de soluciones, la comprensión de las necesidades del cliente, pero ante todo, de mantener despierto el interés por la propuesta. Una buena comunicación plantea desafíos y pone a pensar al cliente en la decisión que debe tomar. Independientemente si se trata de un producto masivo o un apartamento, la dinámica comunicativa, planeada, bien estructurada, será un recurso para profundizar con el cliente pero también para disuadir sobre la tendencia de compra del consumidor. CONVERGENCIA

Ahora bien, el tercer componente del perfil comercial de hoy está centrado en el dominio de la convergencia. Aquí se integran contenidos con tecnología, los cuales requieren de la destreza de este nuevo perfil que debe ser hoy un experto en manejo de sistemas de información, análisis de datos, interpretación de hechos, creatividad en la oferta, inteligencia en la negociación y especialmente respeto por el otro. La convergencia permite construir nuevas perspectivas y modelar ideas de negocios que surgen de la experiencia del trabajo de campo, sumado al dominio de los recursos tecnológicos.

Conocimiento, comunicación y convergencia son por tanto tres palabras indispensables en las competencias y habilidades de un gestor de negocios que permita con su trabajo diario garantizar a su empresa la reducción del índice del abandono o deserción de los clientes.

Corresponde a la dirección modificar el perfil y darle el rol protagónico a este profesional responsable de la confianza y reconocimiento con los clientes. Por: Marta Lucía Restrepo Torres Profesora Universidad del Rosario

Para tener en cuenta Algunas frases que nos sirven para reflexionar son las siguientes: • El vendedor que gana poco es porque vende poco. • El vendedor que gana suficiente vendiendo poco es porque tiene un sueldo base muy alto. • El sueldo base debe acercarse al 10 por ciento de la remuneración total del vendedor. • Negocio pagado, comisión saldada. • Una cartera está sólida cuando el 40 por ciento de los clientes hacen el 60 por ciento de la venta. • Quien nada vende, nada tiene. • Quien anticipa comisiones, anticipa problemas. • Algunos vendedores se esfuerzan más en confundir a sus jefes que en vender. • La realidad de un vendedor mediocre: Bueno, pero…¡poco! • Al vendedor se le conoce por su trabajo.

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>> OPINIÓN

Por Gina Parody Senadora de la República

Los costos

de la informalidad Q

ue el país alcanzaría niveles aceptaEntonces qué vamos a hacer: ¿Vamos a conbles de formalización de la econo- tinuar ampliando los subsidios? ¿O contemmía era una de las premisas al mo- plaremos el problema estructural que implica mento de concebir el actual sistema políticas que propicien la vinculación al sistema de salud colombiano. Sin embargo, contributivo mediante la formalización del hoy los niveles de informalidad son del 56%, empleo? trayendo consigo una precarización del empleo, Este es el debate que propongo. Por eso el bajos ingresos y la no cotización de pensiones, pasado 13 de agosto presenté una demanda de así como una sobrecarga al régimen subsidiado inconstitucionalidad ante la Corte Constituen salud. cional, que busca la revisión del artículo 162 de La ley 100, tal como fue pensada, es un gran la Ley 100 de 1993, que habla de los Planes avance. Pasamos de tener un sistema en donde Obligatorios de Salud (POS) diferenciados, teexistía un régimen de seguridad social para los niendo en cuenta que para el 2001 debía exisdel sector productivo que cubría al 22% de la tir solo un POS, y en este caso el más complepoblación, y un régimen público, en teoría des- to de los dos, el correspondiente al Régimen tinado a brindar cobertura universal a la gente, Contributivo. pero que sólo atendía al 40%. Si bien en este caso el arguCon la reforma del 93 se mento fundamental de la deplanteó una muy buena fórmumanda es el de la igualdad de Los niveles de la, pero que aun le falta impleservicios (la salud es una sola), mentación. Se esperaba que informalidad llegan al independientemente del régiquienes no tenían afiliación en 56%, trayendo consigo men a que pertenecen los ciusalud entraran al Régimen Condadanos, la discusión de fondo una precarización tributivo, permaneciendo un corque queremos plantear es cuáto tiempo en el régimen subles son las barreras que no están del empleo. sidiado. Con esto, la mayoría de permitiendo la formalización los afiliados no necesitarían del de la economía y por lo tanto subsidio del gobierno y el sishan llevado a un crecimiento tema sería autosostenible. exponencial de los beneficiarios del régimen Pero esta migración del régimen subsidiado subsidiado en salud, que hoy cuesta 5.4 billones al contributivo, no se está dando. La realidad de pesos, convirtiendo lo que debería ser excepnos muestra una situación muy diferente. Según cional, en la regla. el Ministerio de Protección Social, la cobertura En nuestro país no existen reglas claras que del Régimen Contributivo entre 2000 y 2006 eliminen barreras a la incorporación formal de pasó de 33,55 a 36,92%, que equivale a un nuestros ciudadanos, que a su vez sufraguen sus incremento en 1’836.194 de personas. propios servicios. Desde 1993 decidimos que Un ínfimo crecimiento si se compara con el en el año 2001 el servicio de salud fuera uno Régimen Subsidiado que en el mismo periodo solo, pero ¿qué hemos hecho para lograrlo? pasó de 9’510.566 a 20’107.223 -hoy corres- ¿Qué hemos hecho para profundizar la formaponde al 40,4% del total-, casi duplicándose. lidad en nuestro país? Ante este panorama, es Esto sumado a que el 16,76% (7’275.850) de los fundamental dejar de subsidiar el problema y colombianos no tienen ningún tipo de servicios más bien pensar en eliminar las barreras a la de salud. formalización.

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La amiga fiel Debido al elevado precio de la gasolina, el d贸lar y el encarecimiento del cr茅dito bancario, muchos colombianos han tomado la decisi贸n de comprar una moto. Unos lo hacen para hacerle el quite a los trancones, hay quienes la utilizan como medio de subsistencia y otros simplemente para experimentar la sensaci贸n de libertad que produce el estar sobre una de ellas. Latinpyme [33]

>> PYMEGUÍA

a motocicleta ha pasado del simple uso como medio de transporte a convertirse en una herramienta de trabajo y sustento para cientos de miles de colombianos. Este es el caso de Roberto Gaitán, un ex-empleado de una empresa de flores que entró a hacer parte de las innumerables compañías de este sector que han tenido que cerrar sus puertas. Él es uno de los millones de colombianos que viven del rebusque diario. Al quedar sin trabajo y para tratar de sobrevivir a la preocupación, montó una pequeña miscelánea, donde además de comercializar artículos de diversa índole, vende minutos a celular y empanadas, que hace su mujer desde muy temprano en la mañana. Es un incrédulo de las cifras del Dane, no sabe nada de la crisis de los Estados Unidos, pero siente en carne propia que sus ingresos disminuyen día por día y manifiesta con algo de insatisfacción, que la pobreza crece como espuma y que la situación se torna cada vez más crítica. “Este negocito solo me da para el diario”, agrega con una carcajada sonora. Cuenta que un día pasaba como es su rutina, por una de la calles del sur de la ciudad y se topó con un aviso que le llamó poderosamente la atención: “lleve su moto por un millón”, y como un niño quien se deja seducir por una golosina, entró sin mediar palabra. Fue tan tentadora la oferta que Roberto, que con tan solo la cuota inicial

de un millón de pesos se podía llevar la moto. Una semana después con algunos ahorros y algo de plata prestada de su mejor amigo, tomó la decisión de adquirir una moto Auteco boxer de 125 centímetros cúbicos, pagando cuotas de $ 103.670 en tan solo 24 meses. Ahora Roberto, alterna su negocio de la miscelánea en las mañanas con su nueva labor en una empresa de mensajería en las tardes, lo que representa para él, un ingreso adicional, no solo para pagar lo del arriendo del local, sino al mismo tiempo cancelar en parte la cuota de su moto. “Hay que pagar este aparato como sea”, agrega.

Auteco Boxter TEC 100 Especificaciones Técnicas: Motor: Tipo 4 Tiempos, Monocilíndrico, refrigerado por aire Suspensión: Delantera, Telescópica Hidráulica 110 m.m Trasera, doble amortiguador ajustable en 5 posiciones Transmisión: Tipo de transmisión 4 velocidades Tipo de embrague: Discos Húmedos Sistema de transmisión: Por cadena Bastidor: Tipo Tubular Llantas: Delantera/Trasera 2,75 - 18 / 2,75 - 18 Frenos: Delantero/Trasero, bandas expandibles Capacidad del tanque: 10,5 litros Reserva de combustible: 2,2 Litros Equipo Eléctrico: Sistema eléctrico 12V DC

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LAS CIFRAS

No es un secreto que la gente que más compra motos en Colombia, son personas en su mayoría de bajos recursos. Así lo confirma una reciente un estudio realizado por el Comité de Ensambladoras de Motos Japonesas, conformado por Auteco-Kawasaki; Fanalca-Honda; Incolmotos-Yamaha y Suzuki Motor de Colombia, donde se concluye que el ingreso promedio del mayor grupo de compradores de motocicletas oscila entre 1 y 2 salarios mínimos, con un 53 por ciento, cifra que se mantiene estable frente a lo que registraba el años anterior.

Suzuki AX100 Especificaciones Técnicas: Motor: 2 Tiempos, 1 cilindro Cilindrada: 98cc Diámetro por carrera: 50.0 mm x 50.0 mm Arranque: Pedal Potencia Máxima: 10HP - 7500 RPM Transmisión: 4 velocidades Peso: 82 kg Suspensión: Delantera, telescópica, amortiguada por aceite. Trasera, brazo oscilante, doble amortiguador hidráulico Frenos: Tambor Depósito de gasolina: 12 Litros

VENTAS POR GÉNERO

Aunque los hombres, según el estudio representaron el 71% de los compradores de motocicletas en el 2007, las mujeres han registrado un crecimiento importante al pasar de un 25 por ciento en el 2006 al 29 por ciento al 2007, registrando una participación significativa en ciudades como Medellín, con el 35 por ciento. Las motivaciones a la hora de comprar son dicientes: el 45 por ciento de los encuestados manifestaron que compraron moto para transportarse y el 21 por ciento indicaron que las adquirieron como medio para trabajar. Sin embargo, hay una razón primordial por la que miles de ciu-

dadano adquieren este medio de transporte: economía, que se traduce en menores costos de gasolina y repuestos, tal como lo afirma Leonor Loaiza Lemos, gerente de Proyectos de Mercadeo de Honda. “Los usuarios de motocicletas encuentran bajos costos de mantenimiento comparados con un vehículo de 4 ruedas, menor consumo de gasolina y por supuesto la posibilidad de llegar puerta a puerta, en trabajos como domicilios y servicios que se prestan en el sitio”, precisa. Además señala que mientras en una motocicleta pueden circular dos personas, solo una conduce utilizando el 50 por ciento de la capacidad y en

Ingreso de los usuarios

Las motos en el país • Esta industria genera un total aproximado de 61.500 puestos de trabajo. • El uso de la motocicleta genera más de 1’000.000 de empleos, entre mensajeros y repartidoras. • En Colombia se han desarrollado más de 60 pymes motopartistas. •El 87% de las motocicletas comercializadas en Colombia son ensambladas en el país.

un vehículo de pasajeros quien maneja, utiliza solo el 20 por ciento. Esta ventaja pesa a la hora de la decisión de compra.

Usuario de moto por género

Fuente: Comité Ensambladoras Japonesas

Latinpyme [35]

>> PYMEGUÍA

Ranking

de las motos más vendidas Ranking de las motos más vendidas en Colombia EMPRESA

VENTAS MERCADO LOCAL

SUZUKI AUTECO FANALCA-HONDA INCOLMOTOS-YAMAHA AKT MOTOS MOTOS JIALING JINCHENG AYCO ASENSA DISTECNICAS LTDA TOTAL

PRODUCCIÓN MERCADO LOCAL

EXPORTACIONES

TOTAL PRODUCCIÓN

84,344 116,582 67,395 50,661 59,943 12,067 6,362 6,350 390 311 404,405

35,879 • • 7,394 • • • • • • 43,273

120,223 116,582 67,395 58,055 59,943 12,067 6,362 6,350 390 311 447,678

84,554 118,289 69,768 67,012 62,000 11,934 6,581 6,719 390 311 427,558

Fuente: Mincomerio-Proyección a diciembre de 2007. • Cálculos: ANDI

n el primer semestre de este año se vendieron 205.693 motocicletas de las cuales 57.526 correspondieron a unidades de la Marca Auteco, lo que le representa a esta compañía un participación del 28 por ciento del mercado. Liderazgo que según Felipe Gonzáles, gerente de mercadeo de Auteco, se debe su constante innovación. “Somos una marca de reconocida trayectoria que respalda productos con una

excelente combinación de valor/precio. Adicionalmente, le hemos apostado a la innovación, lanzando productos que son referente de diseño, desempeño y calidad en su categoría”, señala. Aunque la recesión en materia económica es evidente y las proyecciones de crecimiento son moderadas, para José Luis Arango, presidente Incolmotos Yamaha S.A., lo que resta de este año es positivo y el próximo es alentador “Si bien el mercado de las motocicletas ha tenido alto desarrollo en los últimos

Yamaha Especificaciones Técnicas: Motor: 4 tiempos V-Twin, OHV, 4 válvulas/cilindro Cilindrada: 1,670 cc Diámetro por carrera: 97.0 x 113.0 mm Relación de compresión: 8.4:1 Potencia máxima: 66.3 kW (90 PS)-4,750 rpm Sistema de carburante: Inyección electrónica Tipo de embrague: Multi-disco bañado en aceite Sistema de encendido: TCI Sistema de arranque: Eléctrico Sistema de transmisión: 5 velocidades de toma constante Transmisión final: Cadena Capacidad depósito combustible: 15 litros

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años, se espera para el 2008 y el 2009 un crecimiento ponderado, estimado del 5 por ciento y no mayor al 10 por ciento.” Esto como consecuencia, según indica, a factores como la desaceleración actual y la disminución en las facilidades de préstamo que ofrecieron los bancos en años anteriores, sumado al encarecimiento del acero a nivel mundial y las materias primas utilizadas para la fabricación del vehiculo de dos ruedas, que cada vez se consolida en el país.

>> FINANZAS

La microempresa

tiene su propia banca Este mes inicia operaciones Bancamía, una entidad que atenderá los segmentos más pobres de la población y cuyos clientes serán en un 70 por ciento mujeres, según afirma su presidenta, María Mercedes Gómez.

i antes los microempresarios se quejaban de la ausencia de entidades especializadas en el manejo de créditos para el sector, ahora lo que existe es una competencia por clientes que en el lenguaje de CK Prahalad, son la base de la pirámide. Son muchos y según la Organización de las Naciones Unidas llegan en todo el mundo a 1.250 millones de personas. Son potenciales usuarios de crédito, emprendedores, gente que puede tener una visión clara de los negocios pero que por su condición no han sido considerados como clientes potenciales por el sector financiero tradicional. En Colombia hay experiencias interesantes de ONG´s que han visto en los pobres una alternativa de inclusión. El año pasado empezó a operar la Banca de las Oportunidades –que es un organismo de segundo piso-, entró Procredit y ahora se inaugura Banca-

Metas ambiciosas “Nuestro principal objetivo es fortalecer la oferta de productos y servicios para poder acompañar el crecimiento de nuestros clientes y el desarrollo económico y social de Colombia. Es por esto que en tres años esperamos consolidar una banca con más de 800.000 clientes, 1 billón de pesos en cartera, 131 oficinas y más de 2.480 empleados a nivel nacional”, dice María Mercedes Gómez. “El reto que tenemos con Bancamía, explica, es el de proveer oportunidades de desarrollo a aquellos grandes clientes con pequeños negocios. En este orden, además de las líneas tradicionales de crédito apuntamos a consolidar un portafolio que integrará productos especialmente diseñados para los microempresarios”. María Mercedes Gómez, presidente de Bancamía.

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mía, un gigantesco proyecto que abrirá sus puertas con 200.000 clientes. Según María Mercedes Gómez, presidente de la nueva entidad, el objetivo es llegar a pequeños negocios y contar con oficinas en poblaciones donde nunca ha existido una entidad financiera.

nemos a disposición de nuestros clientes, para apoyar el crecimiento y desarrollo de sus negocios. Para acceder a un microcrédito de Bancamía se requerirá ser mayor de edad, tener cédula, ser propietario y con una antigüedad mínima de 10 meses en el negocio.

¿Qué motivó a la Corporación Mundial de la Mujer Medellín, La Corporación Mundial de la Mujer Colombia y la Fundación Microfinanzas BBVA para unirse y crear Bancamía?

Los intereses para las micro son generalmente altos por el riesgo que significan para la entidad bancaría. ¿Cómo va a ser el manejo que le dará Bancamía a este tema?

Bancamía nace para satisfacer a las necesidades de nuestros clientes. Para continuar impulsando el crecimiento de los microempresarios colombianos. Las Corporaciones vimos indispensable pasar de ser ONG y sólo otorgar microcréditos, para convertirnos en una banca con todos los productos financieros para los empresarios y empresarias de la microempresa en Colombia y es por esto que en este mes de octubre estaremos realizando el lanzamiento de Bancamía.

Al ser una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera, Bancamía estará siempre dentro de la reglamentación establecida y entre ello, en todo lo atinente a las normas relativas al crédito. Los intereses del microcrédito responden a los costos que conlleva una banca relacional con visita domiciliaria, análisis del flujo de caja y acompañamiento. ¿Cuáles son los beneficios para el mercado con Bancamía?

¿Cómo está distribuida la propiedad de la nueva entidad?

Frente al propósito de responder a los empresarios de la microempresa con los productos adicionales al crédito como remesas, ahorros, transacciones y otros canales a través de un banco, la Corporación Mundial de la Mujer Colombia y la Corporación Mundial de la Mujer Medellín, buscamos un aliado estratégico: la Fundación Microfinanzas BBVA quien es nuestro socio con el 51 por ciento y creamos el Banco de las Microfinanzas Bancamía S.A., el cual reúne lo mejor de los dos mundos: el conocimiento microfinanciero y bancario para ofrecer un portafolio de productos fáciles para nuestros clientes a través de los cuales promoveremos el desarrollo productivo de nuestro país. ¿Cuál va a ser el foco de actividad de la nueva entidad?

Bancamía será la banca exclusiva para los microempresarios colombianos con una metodología microfinanciera especializada, producto de nuestra experiencia de 20 años como ONG. Facilitaremos a los grandes empresarios como a pequeños negocios el acceso a productos bancarios especialmente diseñados para ellos. Bancamía promo-

verá el desarrollo social y económico del país democratizando los servicios de la banca. ¿Qué tipo de líneas de crédito se van a lanzar para el sector micro empresarial?

Bancamía desarrollará para el 2009 un portafolio de productos y servicios microfinancieros para los microempresarios colombianos. Abriremos operaciones fortaleciendo las líneas de crédito que hoy como Corporaciones te-

Contamos con el conocimiento y la experiencia comprobada por más de 20 años en la atención en éste mercado, con muy positivos y calificados resultados de la Corporación Mundial de la Mujer Colombia y la Corporación Mundial de la Mujer Medellín atendiendo con servicio crediticio a miles y miles de clientes en todos estos años. Hemos unido el conocimiento microfinanciero de las Corporaciones a la experiencia de la Fundación Microfinanzas BBVA para crear una entidad bancaria con misión social y visión bancaria incluyente, que promoverá el acceso al crédito en los sectores menos favorecidos del país.

Red de oficinas ¿Cuál es la tipología de cliente al que se va a llegar con mayor énfasis? Son microempresarios, el 70 por ciento de ellos mujeres. Grandes clientes que con pequeños negocios, generan un alto porcentaje del empleo del país. Son dueños de sus propios negocios que tienen el objetivo de sacar adelante sus proyectos empresariales y mejorar el nivel de vida de ellos y sus familias. Bancamía abrirá sus puertas con 200.000 clientes vigentes y una red de 69 oficinas que atienden 212 municipios del país. El objetivo de Bancamía es consolidar una red que le permita llegar con más cobertura, por lo cuál apuntamos en cinco años a tener presencia en nuevas poblaciones colombianas.

Latinpyme [39]

>> ACTUALIDAD

La ley no es solo para los de ruana Con el sistema de libertad económica incorporada en la Constitución de 1991, las pymes resultaron beneficiadas, pero no siempre se hace uso de las denuncias sobre la posición dominante. Por: Diego Felipe Márquez Arango*

on la Constitución Política de 1991 se cambió por completo la visión del Estado, se modificaron los principios y se consagraron muchas de las libertades no previstas antes, entre otras, la libertad económica que incluye, en su concepción, la libertad de empresa, la libre competencia y la libre escogencia de profesión u oficio, siempre y cuando ésta sea supervisada y vigilada por el Estado. Sin lugar a dudas, uno de los sectores más favorecidos con la libertad económica han sido las pequeñas y medianas empresas (pymes), pues este modelo económico ha permitido que, aquellos sectores productivos que cuentan con pequeños capitales e infraestructura, puedan integrarse al aparato productivo pudiendo ofrecer más productos y servicios a los consumidores. A pesar de lo anterior, irónicamente, la libertad económica ha sido uno de los fenómenos que más ha afectado el crecimiento e ingreso de las pymes, pues el abuso de la posición dominante por parte de sus competidores pueden generar desequilibrios que afectar la capacidad competitiva y el acceso de nuevos agentes económicos al mercado.

¿QUÉ ES LA POSICIÓN DOMINANTE?

La posición dominante es la posibilidad de determinar, directa o indi[40] Latinpyme

rectamente, las condiciones de un mercado. Sin embargo, es importante aclarar que esta conducta no hace referencia a la concentración económica, es decir al hecho de pretender acaparar todos los elementos del mercado, de tal manera que se elimine la competencia. Aun así el ordenamiento jurídico colombiano no prohíbe la posición dominante adquirida por medios legítimos en el mercado, pues lo que reprocha es su abuso. Al respecto, la Comunidad Andina de Naciones a través de la resolución 285 y la Constitución Política de Colombia en su artículo 333, consideran ilegal el abuso de esa misma posición, además de concebirla como una práctica restrictiva, en el caso que al presentarse limite el desa-

Impedir a terceros acceso al mercado

ue introducida por la ley 590 de 2000. Su relevancia radica en que cuando se pretenda bloquear los canales de distribución de productos o materias primas a pymes, ello será un abuso de posición dominante pues estaría impidiendo a dichas empresas el crecimiento y el forjamiento de su mercado. En todo caso, estas conductas no son absolutas pues en el decreto antes mencionado ha señalado tres excepciones a ese tipo de actuaciones. La primera hace referencia a los actos que busquen cooperación en investigaciones y desarrollo de nuevas tecnologías; la segunda, a los acuerdos, siempre y cuando los mismos sean en cumplimiento de normas técnicas, y por último, cuando la conducta refiera a procedimientos, métodos, sistemas y formas de utilización de facilidades comunes.

• Venta Atada. Es subordinar el suministro de un producto a la aceptación de obligaciones adicionales como podría ser que se ofrezca un servicio financiero por determinado banco con la condición que se tome una póliza con una aseguradora filial del mismo grupo económico de la entidad financiera. • Abusos anticompetitivos. Aquí se habla de discriminación hacia la competencia directa; el fabricante de un producto o el proveedor con posición de dominio decide discriminar al comprador con el objeto de sacar a sus competidores del mercado.

*Abogado de la firma BM&R Asociados

El protector La Superintendencia de Industria y Comercio es la encargada de investigar los casos de competencia desleal.

rrollo libre del mercado. En el Decreto 2153 de 1992, con el cual se reestructura la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que es la autoridad en materia de competencia en Colombia, se consagra, en su artículo 50, un catálogo de conductas que implican abuso de la posición dominante. Dichas conductas son las siguientes: •Precios Predatorios. Esta conducta implica poner el precio por debajo de los costos para impedir el ingreso o eliminar a los competidores. Aun cuan-

do ello puede ser benéfico para el consumidor, este será afectado cuando se configure el aumento del poder en el mercado pues quien abusa de su posición deberá volver a subir los precios para recuperar lo que había perdido. • Abusos de explotación. Es un acto de discriminación vertical en el que se pone en desventaja a un consumidor o proveedor frente a otro de su mismo rango, cuando en principio deberían existir las mismas condiciones y lo que se busca es eliminar a la competencia.

omo se mencionó, la SIC es la autoridad de la competencia en Colombia. Esta entidad, para hacer el análisis jurídico del tema, no pretende ver cuál ha sido la intención del agente infractor; por el contrario, simplemente observa cuál es el efecto en el mercado, es decir, mira que la conducta tenga por objeto o como efecto eliminar a la competencia como fruto de la posibilidad de fijar condiciones en el mercado. Es más, dicha entidad no pide como requisito haber sufrido un daño preciso, ya que sus facultades las puede ejercer aun antes de configurarse el perjuicio, en este caso, para una pyme.

Latinpyme [41]

>> TENDENCIAS

El segundazo, un negocio de primera La venta de ropa usada, zapatos, joyas y cobijas, entre otros enseres, se está volviendo común en las principales ciudades del país, hasta el punto de que existen almacenes especializados en este tipo de comercio. Andrea Echeverry, cantante y ex vocalista del grupo Aterciopelados.

Por: Lina Paola Hurtado*

GUSTO Y MODA

or ahí dicen que todo tiempo pasado fue mejor, y para muchos en el tema de la ropa no hay excepción, pues aunque el comercio de prendas de vestir usadas es un campo no muy explorado y genera cierto rechazo, este mercado se ha convertido en la mejor opción para quienes no cuentan con los recursos suficientes para conseguir artículos de primera mano, o simplemente no están dispuestos a gastar en ella. En la actualidad, en Colombia este es un mercado que no se caracteriza por ser el más común. Sin embargo, en ciudades como Bogotá y Medellín, el número de personas que recurren a este tipo de almacenes es más grande. “Antes cuando se vendía solo ropa traída de Estados Unidos, se vendía mucho más, pero ahora que sólo es ropa colombiana, la gente ya casi no compra”, afirma Misael Pérez, dueño del almacén “Moda de Segunda Mano”, ubicado en el sector de Chapinero en Bogotá. En lo que Bogotá respecta, no existe agremiación o inscripción legal en alguna entidad reconocida. Sin embargo, los dueños de este tipo de negocios se han reunido y en el sector donde se encuentran ubicados, han hecho una especie de red, en la que han pactado estándares de precios y modelos de ventas.

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Misael Pérez, dueño del almacén “Moda de Segunda Mano”.

Por lo general la ropa que se comercializa en este tipo de establecimientos es de buena calidad y se encuentra en muy buen estado; es por esto que muchos de los clientes utilizan ropa de segunda mano, no por motivos económicos si no por simple filosofía, gusto o moda. “Nosotros manejamos diferentes tipos de clientes, por ejemplo, le vendemos a una productora de cine, quienes llegan acá buscando abrigos, faldas y vestidos elegantes para utilizar en sus películas, auque como ellos, también hay quienes por necesidad vienen a comprar sus prendas para vestir a diario”, agregó Pérez. Mirado desde el punto de vista social, la compra y venta de ropa usada es una alternativa tan viable, a tal punto que en muchos lugares del mundo

Diferencia de precios Las diferencias de precios entre un almacén común y un almacén de ropa usada, son bastante grandes, pese a que la calidad y el estado de las prendas son iguales. Primera Mano Jean Chaqueta Zapatos

$ $ $

150.000 200.000 80.000

Segunda Mano $ $ $

10.000 8.000 5.000

se comercializa no sólo por prenda independiente, si no por sacos, cajas o bultos, los cuales según su peso pueden costar entre los 20 y 50 dólares. Por su parte María Mercedes López, una mujer que desde hace 9 años dirige una fundación que acoge a personas de la tercera edad desprotegidos, acude a este tipo de establecimientos para conseguir con que vestir a sus viejitos, como ella misma los llama. “No sólo de la caridad de las personas podemos sostenernos nosotros, así que cuando se acerca la temporada de diciembre, siempre recurro a los almacenes de ropa usada para conseguir la mejor ropa y a los mejores precios para mis abuelitos”, dice María Mercedes. CUESTIÓN DE PERSONALIDAD

Igualmente, importantes personalidades de la farándula colombiana utilizan este tipo de ropa. Tal es el caso de la cantante Andrea Echeverry, quién asegura que no se justifica gastar altas sumas de dinero en ropa, mientras que en el mundo existen miles de personas que no tienen ni para comer. “Cuando tengo algún evento especial, o cuando simplemente quiero comprar algo diferente que me guste, me doy un paseo por San Victorino y La Plaza España, y escojo lo que más se adapte a lo que estoy buscando”, señala la cantante cuando se le pregunta por qué utiliza este tipo de ropa. Sin embargo, pese a las grandes ventajas de precios y a las garantías de higiene y calidad que ofrecen los comerciantes, siempre se recomienda que en el momento de adquirir este tipo de prendas se haga un buen lavado de las mismas antes de ser usadas. *Periodista de Latinpyme

>> NEGOCIOS

Un peruano

quiere imponer la moda Aquilino Flórez, propietario de Topytop, una cadena de tiendas de moda casual líder en Perú, llegó a Colombia y tiene la intención de revolucionar el mercado de las confecciones.

uando su padre murió, Aquilino Flórez apenas tenía 12 años y vivía en Huanquevelica, uno de los departamentos más pobres de la sierra peruana. Entonces empacó sus trastes y emigró a la capital, donde eligió como oficio lavar carros porque no tenía estudios y tampoco encontró otras alternativas de trabajo. Un buen día uno de sus clientes le propuso comercializar camisetas. Le entregó 20 para que se las pagara cuando pudiera, pero el muchacho las vendió en un solo día. Y entonces pasó de lavador de autos a joven negociante en el centro de la Lima colonial. Cuenta el escritor Mario Vargas Llosa que Flórez no tenía casi instrucción pero era empeñoso, inteligente y con una intuición casi milagrosa para identificar los gustos del público consumidor. Un día, relata el novelista, el joven le preguntó a su proveedor de polos si se los podía confeccionar con figuritas de colores, que eran los preferidos de sus clientes. Y como aquél no fabricaba ropas estampadas, Aquilino subcontrató a un tintorero informal para que añadiera adornos e imágenes a las camisetas que vendía. A veces, él mismo le sugería los diseños y colores.

EL SALTO

“Como el negocio funcionaba bien, Aquilino se trajo de Huancavelica a sus hermanos Manuel, Carlos, Marcos y Armando y los puso a trabajar con él. De vendedores ambulantes pasaron luego a ser comerciantes estables en el Mercado Central. Para conseguir los mejores sitios del local, estaban allí a las cuatro y media de la madrugada y [44] Latinpyme

formados y exigentes en el mundo de la moda. LLEGA A COLOMBIA

“Hemos puesto los ojos en Colombia porque es uno de los mercados más importantes para el plan de internacionalización del negocio, y vemos una gran oportunidad de crecimiento al ofrecer propuestas que hacían falta en el mercado colombiano”, comenta Julio Contreras, gerente general corporativo de Topytop. El arribo implica una inversión inicial que supera los 8 millones de dólares que consiste en abrir 3 tiendas en el 2008. “Dentro de nuestro plan de globalización, es en primer término llegar al mercado latinoamericano. Optamos por entrar a Colombia después de Perú y Venezuela, porque nuestro objetivo es construir una empresa global”, afirma Contreras. MARCAS PROPIAS

Aquilino Flórez, propietario de Topytop.

Colombia se une a la estrategia de expansión de Topytop en Latinoamérica, que ya suma 22 tiendas en Venezuela, y con más de 34 tiendas en Perú, esperando alcanzar ventas de 300 millones de dólares en el 2008. Con una oferta de precios competitivos y calidad comprobada, Topytop hace su entrada con seis marcas propias que representan un estilo de vida diferente y casual. Este agresivo plan de globalización, que lo hace aterrizar en Colombia, deja de sentado que el país se está convirtiendo en un mercado central para la industria de las confecciones que quieren expandirse a nivel latinoamericano.

Larga trayectoria no se movían de sus mostradores hasta el anochecer”, cuenta Vargas Llosa. De intermediarios y vendedores, se convirtieron después en productores. Comenzaron con una máquina de coser en un garaje, luego otra, otra y muchas más. Así nació Topytop una verdadera multinacional, que llegó recientemente a Colombia, con la idea de crear propuestas diferenciales en el mercado de las confecciones y suplir la demanda de los consumidores cada vez más in-

•Topytop fue creada hace 25 años, registra ventas por más de 200 millones de dólares al año y genera 5.000 puestos directos y unos 30.000 indirectos. •El éxito de Aquilino Flórez radica en identificar el gusto de los consumidores, estar atento a las tendencias y en identificar permanentemente nichos de mercado. •Esta visión le ha permitido alinearse con facilidad en el mundo globalizado y competir abierta y eficientemente.

>> OPINIÓN

Por María Isabel Mejía Jaramillo Directora del Programa Gobierno en Línea

El arte de hacer la vida más fácil

a antes Agenda de Conectividad se productos nativos, planes de inversión y contransformó en Gobierno en Línea, tratación. Adicionalmente, contar con un punto concentrándose en la construcción de interacción constante con los ciudadanos. de un Estado más Eficiente, TransEn los servicios sectoriales se destaca la parencia y Participativo, siendo ga- automatización de trámites como consultar en rante en la oferta de información y de servicios el Registro Nacional de Conductores, si su lia través de Internet, facilitando la gestión en cencia de conducción es legal, puede consultar línea de los organismos gubernamentales, pro- y pagar comparendos a nivel nacional y no sólo porcionando una mejor atención y participa- en el lugar donde se cometió la infracción. ción de los ciudadanos, contar con procesos A través de la web oficial de la DIAN de administrativos más eficientes y prestar servi- Colombia, los empresarios pueden acceder a los cios efectivos a la ciudadanía. servicios electrónicos para el cumplimiento voColombia ha desarrollado servicios de Go- luntario de sus obligaciones fiscales. bierno en Línea, considerando todas las iniciatiGobierno en Línea, además de agilizar tovas que facilitan el acceso ágil y oportuno a la dos los servicios de las entidades públicas y de información del Estado y las clasifico en: servi- entablar una relación Ciudadano Estado, sino cios de acceso, servicios sectoriales y servicios que su implementación generó un ahorro en transversales. tiempo y dinero a los colomDentro de los servicios de bianos. acceso encontramos informaejemplo, el Ministerio A través de Gobierno de Por ción estatal, a través del Portal Transporte con su servicio del Estado (www.gobiernoenen línea, redujo el tiempo de las en Línea, se puede linea.gov.co), lanzado en 2000 consultas de 3 horas a 2 minuacceder a El Portal por el Presidente, Álvaro Uribe tos, se generó un ahorro para Único de Vélez, con el fin de proveer un el usuario en certificados de punto de acceso integrado, de $6.000 a $1.000 (incluye costos Contrataciones. fácil ubicación acceso y, a toda indirectos de Internet- impreinformación y servicios que sión) y ahorros a la entidad por ofrece las entidades públicas en $2.000, incluido a $2. sus diferentes sitios web. En este momento La DIAN, entre el 2004 y 2007, aumentó en atiende 220.000 usuarios al mes, ubica 1.556 1.615% inscritos al Registro Único Tributario instituciones y ofrece información de 2.042 trá- (RUT), incremento en un 59% el recaudo de mites, de los cuales, 200 se realizan en línea. ingresos y generó ahorros para los usuarios por A través de Gobierno en Línea, se puede $7.982.754.000 al no requerir compra de foracceder a, por ejemplo, a El Portal Único de mularios. Además, en tan sólo dos años, increContrataciones, que registra 2.183 instituciones mentó en un 78% la entrega sin costo de certiy ha creado 54.379 procesos del 01 de enero al ficados digitales. Por otro lado, el Icetex obtuvo 31 de julio de 2008 por 10.5 billones de pesos. una reducción de costos indirectos para la soliOtro de los ejemplos de la utilidad del Go- citud y legalización de créditos de $873.136.350 bierno en Línea es el acceso a Gobierno en en 2003 a $0 en 2008. Línea Territorial (www.municipio-departamenLos colombianos no necesitan saber el nomto.gov.co) que conecta a los 1.046 municipios bre de todas las dependencias oficiales y de qué del país, en cual se ha convertido en una ven- se encarga cada una de ellas pues Gobierno en tana internacional para los alcaldes, ya que les Línea se encarga de guiarlo para que encuentre ha permitido mostrar sus atractivos turísticos, respuesta a sus necesidades. Latinpyme [45]

>> RECURSOS HUMANOS La alta rotación laboral no solo es un fenómeno colombiano sino de toda América Latina. La migración se da por la insatisfacción salarial y el deseo de mejores oportunidades.

El síndrome

de la rotación laboral

uando a un gerente de una empresa colombiana se le pregunta cuál es el mayor problema que tiene con el recurso humano la respuesta más común es la dificultad para retener a los mejores talentos. Muchos de ellos tienen una buena formación académica, dominan varios idiomas, son competentes en el oficio o la actividad, pero se quieren ir. ¿Por qué? Por diversas razones. Y la primera que salta a la vista es la insatisfacción salarial. Los trabajadores sienten que en este mundo globalizado, sometido al dogma de la competencia, de metas y objetivos estresantes, la remuneración no es la más indicada. En segundo lugar, los trabajadores están buscando mejores perspectivas de desarrollo laboral, toda vez que no siempre las empresas tienen planes de carrera ni incentivos apropiados de crecimiento personal.

Ser independiente

Según una investigación de la firma Bumeran.com, en la que se consultaron 1.000 empleados y 1.000 directivos de empresas representativas de Colombia, Brasil, Argentina, Venezuela, Chile, Perú y México, los trabajadores también perciben que las organizaciones no se preocupan lo suficiente por la seguridad laboral y además emigran en busca de un mejor jefe. “Es vital que las empresas aprendan a conocer a sus empleados, conocer qué los motiva y cuáles son los alicientes reales para establecer políticas eficientes que pueden aumentar su productividad y la de sus compañeros”, explica Mónica Martínez, gerente general de Bumeran.com Colombia. Las cifras obtenidas por este informe muestran el peligro que corren las empresas de perder de forma inesperada personal calificado en el que han invertido tiempo y dinero, sin contar con las posibles interrupciones y problemas que surjan en los proce-

Países en donde los trabajadores quieren ser independientes

tra tendencia arrojada por el estudio denuncia el incremento, cada vez mayor, de empleados que ven en el empleo independiente una alternativa de vida cómoda y rentable. Las cifras que respaldan está información son del orden de más del 30% en Argentina; 29,33 en Chile; 8,21% en México; 18,75% en Colombia y 17,35% en Venezuela.

sos de negocios de cada compañía. Aunque la alta rotación se de da en empresas de todos los tamaños, las más susceptibles de este fenómeno son las pymes donde la migración es más notable, entre otras cosas porque no siempre disponen de los recursos suficientes para retener los mejores talentos, ni se apoyan en departamentos de recursos humanos que permitan, por ejemplo, implementar planes de carrera, mecanismos de compensación salarial y otro tipo de incentivos.

30,0%

29,3%

18,8%

17,35% 8,2%

Colombia

México

Argentina

Chile

Venezuela Fuente: Bumeran.com-Colombia

[46] Latinpyme

El sueño internacional

onseguir trabajo en el exterior y en los sectores de tecnología y finanzas son las aspiraciones laborales del empleado latinoamericano, según lo demuestra el más reciente estudio de Bumeran.com, el sitio para encontrar trabajo y conseguir talentos con mayor experiencia de América Latina. Así las cosas, mantener el recurso humano dentro de cada empresa parece ser el reto actual de las organizaciones latinoamericanas. Con más de un 56 % de postulantes colombianos que reconoció que le gustaría trabajar en el exterior, en los próximos seis meses, se hace patente la realidad del empleado nacional. Una tendencia que comparte con los mexicanos, argentinos, chilenos y venezolanos que admitieron ver en el exterior un sitio de trabajo ideal con porcentajes del 29,49%, 27,17%, 22,67% y 37,/6% respectivamente. La insatisfacción salarial es la causa principal de la rotación en el trabajo.

LA OTRA CARA DE LA ROTACIÓN

Pero los inconvenientes de la rotación de personal no sólo afectan a las grandes empresas que ven como su recurso humano, en el que han invertido tiempo y dinero se va en busca de otros horizontes. La rotación permanente de personal también atenta contra el empleado al no permitirle desarrollar plenamente su perfil profesional. Por supuesto, la situación de los empleados en Latinoamérica tiene dos caras y también se presenta el caso

donde si un empleado ve que tras años de esfuerzo se siente mal pago o ve que su trabajo no es apreciado esto afectará negativamente no sólo su caso si no el entorno laboral, señala el estudio. La rotación del personal puede causar problemas que cuesten a las empresas o a las oportunidades de los trabajadores. Una persona que está buscando un empleo mientras trabaja no es tan productiva como puede ser, lo que se traduce en pérdidas económicas para la empresa, de acuerdo con

Postulantes que desearían

Causas de la rotación

trabajar en el exterior

según los trabajadores

Argentina 16%

Chile 13%

Mejores Perspectivas Laborales 32%

Mejor Seguridad Laboral 11%

México 17%

Colombia 32%

Venezuela 22%

Fuente: Bumeran.com-Colombia

Un Mejor Jefe 2%

Mayor Remuneración Económica 55%

Fuente: Bumeran.com-Colombia

Orlando Piedrahita, Director Financiero y Administrativo de Permoda. “La rotación de personal causa costos a las empresas en todo lo que implica el proceso de reenganche y capacitación”, señala. OPINAN LOS EMPRESARIOS

Por otra parte el estudio también buscó determinar desde las perspectiva de las empresas los principales motivos por los cuales los empleados migraban hacía otras compañías. Los resultados desde este ángulo estuvieron de acuerdo con que la mayor motivación para las migraciones laborales eran las mejores ofertas económicas (38,46%), seguidos de los problemas con los superiores , con un abultado 30,77%, mientras la falta de capacitación y el estancamiento profesional obtuvieron un 23,08% y 7,69% respectivamente. De hecho el estudio determina que la gran mayoría de los encuestados -un 50% de ellos- aspira obtener aumentos laborales del más de 26% en los próximos seis meses. Otras aspiraciones populares (15,22% y 13,04%) se sitúan entre el 20% y el 25%. Latinpyme [47]

>> COMERCIO EXTERIOR John McCain TLC: Apoya la ratificación del Tratado con Colombia OMC: Es amigo de impulsar las negociaciones de la ronda de Doha. Política de migración: Apoya la construcción del muro en la frontera mexicana.

El comercio en El ganador de las elecciones en Estados Unidos el próximo 4 de noviembre marcará, en buena parte el la suerte del controvertido TLC con Colombia, convenido entre los gobiernos de Bush y Uribe, pero que [48] Latinpyme

Barack Obama TLC: No solo se opone a su ratificación sino que revisaría el resto de TLC. OMC: Se considera que sería un regreso al proteccionismo. Política de migración: reforzará la política de seguridad fronteriza.

blanco y negro futuro del comercio entre la Unión y América Latina, y sobre todo marcará está estacionado en el Congreso Americano por la férrea oposición de los demócratas. Latinpyme [49]

>> COMERCIO EXTERIOR

uizás nunca antes Colom- miento de Latinoamérica. Cualquiera bia y América Latina ha- que haya leído algo de historia del siglo yan tenido tantas tensio- XX sabe cuán seria es esta división. La nes comerciales frente a última vez que Washington adoptó una una elección presidencial postura proteccionista frente a sus vecien Estados Unidos. En juego está el nos del sur fue en 1930, cuando el Conapoyo del nuevo mandatario a la ratifi- greso aprobó los aranceles Smoot-Hawcación del TLC, el futuro del Plan Co- ley. Empezar a salir de ese agujero costó lombia, los aranceles, la política migra- más de 50 años. toria y la posición de Norteamérica en Muchos economistas culpan a Smoot torno a las negociaciones de la OMC, -Hawley por la profundidad de la decuya Ronda de Doha se encuentra en presión que sufrió EE.UU. Los latiel limbo. noamericanos, sin embargo, han sufriPara los enemigos del libre comer- do incluso más y por un período más cio, de la globalización y del protec- prolongado. Sus líderes optaron por emcionismo, Obama es el indicado. Y por prender represalias mediante sus protanto en Colombia tiene sus seguido- pios aranceles proteccionistas. Pero el res. McCain, en cambio, es amigo del daño no terminó ahí. TLC, de la eliminación de las restricciones al libre flujo de bienes y servi- UN POCO DE HISTORIA En su libro de 1995 Crisis y Reforcios y de estrechar el intercambio la ma en América Latina, el profesor de región. ¿Quién conviene más? Mary Anas- la Universidad de California en Los tasia O'Grady, editora de la colum- Ángeles (UCLA) Sebastián Edwards escribe que pese a que na de las Américas del hubo un breve períoWall Street Journal, hide liberalización en zo recientemente una Los acuerdos de libre do Argentina, Brasil y Chiamplia reseña para WSJ, comercio, han conle a finales de los años uno de los periódicos financieros y empresa- tribuido al desmante- 30, no duró demasiado. Las condiciones adriales más influyentes lamiento de las versas impuestas por la del mundo. En su radiografía puntualizó los barreras comerciales. Segunda Guerra Mundial forzaron a las ausiguientes aspectos: toridades de la región “De los dos candia restaurar los arancedatos a la presidencia de Estados Unidos, uno promete ex- les, con la esperanza de que el protecpandir las oportunidades de comercio cionismo estimularía el desarrollo ecointernacional para los fabricantes y con- nómico. "Hacia finales de los años 40 y sumidores estadounidenses. El otro prefiere aumentar las barreras que ya exis- principios de los 50", escribe Edwards, "las políticas proteccionistas basadas ten en el comercio global. en la sustitución de importaciones esUN TEMA IMPORTANTE taban muy arraigadas y constituían, de Para América Latina, el libre co- lejos, la perspectiva dominante". La mercio el tema más importante de la Comisión Económica para América campaña. Si gana, el candidato repu- Latina y el Caribe (CEPAL), un orgablicano John McCain dice que llevará nismo de Naciones Unidas, "aportó el el hemisferio occidental hacia un co- fundamento intelectual para la postura mercio más libre. En cambio, el can- proteccionista". didato demócrata Barack Obama ha El proteccionismo sumió a la reprometido que diseñará una política gión en el desastre, no sólo porque la de comercio más proteccionista fren- ola de aranceles y las barreras no arante a los vecinos latinoamericanos de celarias bloquearon las importaciones EE.UU. McCain mejorará la integra- y destruyeron el sector exportador, sición económica de la región, mien- no porque provocaron el aislamiento tras que Obama intensificará el aisla- intelectual a medida que la informa[50] Latinpyme

ción y las nuevas ideas que fluyen de la mano del comercio se agotaron, junto con las elecciones de los consumidores y la competencia. También hubo un efecto nocivo sobre la política, a medida que las economías cerradas generaron importantes intereses que se apoderaron no sólo del poder económico, sino también del político, para luego enraizarse.

imperio de la ley y empujado la región en la dirección de un capitalismo democrático. DOS VISIONES

McCain quiere que EE.UU. mantenga su papel de liderazgo en la apertura de los mercados de la región. Está a favor de la ratificación de los TLC con Colombia y Panamá, los cuales siguen estancados en un Congreso A LA ESPERA controlado por los demócratas. TamSegún Edwards, fue sólo a finales bién quiere levantar el arancel de de los 80 y principios de los 90 que los US$0,54 sobre el etanol brasileño y líderes de EE.UU. y América Latina preservar el Nafta. (sin incluir a Chile, que ya se había liA su vez, Obama revertiría el proberalizado para ese entonces) empeza- greso del comercio regional. El canron a reconocer las consecuencias ines- didato demócrata es partidario de la peradas de este modelo (pobreza e ines- oposición liderada por Nancy Pelosi, tabilidad) y decidieron tomar cartas en presidenta de la Cámara de Represenel asunto. tantes de EE.UU., al TLC con Colom"Los aranceles fueron drásticamen- bia, pese a que el tratado abriría nuete reducidos, muchos países elimi- vos mercados a los exportadores esnaron completamente las licencias de tadounidenses. importación y prohibiPromete "manteciones, y varios paínerse firme" ante los ses empezaron a necomo el Cafta Los aranceles fueron pactos gociar acuerdos de liy propone exigir una reducidos y muchos renegociación del Nafbre comercio con Estados Unidos". países eliminaron las ta, la cual podría inteEn 1993, México y rrumpir las cadenas de licencias de Canadá firmaron con suministro en AmériEE.UU. el Tratado de ca del Norte y dañar la importación. Libre Comercio de Améeconomía estadounirica del Norte, pero el dense. Al imponer nueproceso de apertura vas regulaciones laboregional continuó hasta bien entrada rales y medioambientales sobre nuesesta década. El acuerdo bilateral entre tros socios comerciales, su propuesta EE.UU. y Chile entró en efecto en de "comercio justo" incrementará los 2004. Cinco países centroamericanos costos para nuestros socios y reducirá y la República Dominicana firmaron su competitividad. su propio acuerdo, el Cafta, con Tal vez lo peor de todo es que su EE.UU. en 2006. El TLC de Perú con tendencia anticomercio puede ser una EE.UU. quedó listo negociar en 2007. señal para la región de que el protecColombia y Panamá han firmado cionismo vuelve a estar en boga en acuerdos con EE.UU. que esperan la EE.UU. y encender nuevas guerras ratificación por parte del Congreso comerciales. De eso no puede salir naestadounidense. da bueno, ni para EE.UU. ni para AméEs cierto que una apertura unila- rica Latina. teral habría sido un mejor camino. Pero, debido a varias razones (como la atracción política de la reprocidad), los TLC se han puesto de moda. No cabe duda que los acuerdos de libre comerartículo fue cio, pese a todas sus fallas, han con- Este publicado originalmente tribuido al desmantelamiento de las en The Wall Street Journal (EE.UU.) barreras comerciales, han reforzado el el 8 de septiembre de 2008. Latinpyme [51]

>> LOGÍSTICA

La excelencia es el reflejo de las personas La gestión exitosa de producción y logística deberá ser el resultado de un proceso sistemático de mejora continua basado en mediciones, indicadores y controles que orienten innovaciones, nuevas prácticas e inversiones. Por: Andrés Velásquez Contreras*

sta es una época de constantes cambios, en donde los mercados, los productos y los competidores se transforman tan rápido que las organizaciones colombianas difícilmente responden a las nuevas circunstancias. Es realmente complejo mantener un nivel de competitividad lo suficiente sólido y sostenible como para garantizar una posición en el mercado. Las empresas apelan a distintas estrategias por lo general conocidas, sin embargo, el cómo y con quién las pondrá en práctica es lo que asegura la diferenciación, el valor agregado y el éxito. Aquí examinaremos los resultados obtenidos de varias investigaciones sobre el tema, a partir de casos concretos que permiten hacer afirmaciones que el lector con su experiencia y criterio validara, de esta manera el gerente podrá comparar los resultados particulares al autoevaluarse y tener una panorámica sobre en qué etapa de desarrollo se encuentra respecto a otras industrias.

MUCHA VERSATILIDAD

En la aplicación del Modelo de Modernización de la EAN, en particular en el análisis de operaciones han participado empresas del sector plásticos, farmacéutico, alimentos, comercio y servicio, [52] Latinpyme

lo cual indica la versatilidad del modelo situacional, además es posible intuir cierto poder de generalización. La sabiduría empresarial indica que lo que no se mide, no se controla, lo que no se controla, no se mejora, así cualquier intento de cambio o implementación de buenas prácticas de manufactura o logísticas inician por reconocer la situación, definir puntos de partida, planteando objetivos e indicadores que permitan la implementación de una ruta de mejoramiento.

La gestión exitosa de producción y logística deberá ser el resultado de un proceso sistemático de mejora continua basado en mediciones, indicadores y controles que orienten innovaciones, nuevas prácticas e inversiones. MÁS LEJOS DE LO ESPERADO

Finalmente, se insiste en que, procesos claros de comunicación basados en un sistema de información formal, facilitara y mejorar la toma de decisiones. Es necesario hacer la salvedad que ningún modelo por exigente o perfecto que sea alcanzara los resultados de excelencia, si las personas que los operan y dirigen no son de excelencia. El proceso de crecimiento y maduración de las empresas hace necesario recorrer caminos más difíciles que han sido estudiados por expertos y otros empresarios. Los principios y teorías derivados de esos estudios facilitan el trabajo de los nuevos gerentes, de los empresarios que se han hecho a puro pulso y que desean mantenerse y llegar mucho más lejos de lo esperado. La medición de las operaciones en las pymes se hace en una es escala de calificaciones, inicia en 0% hasta 100%, y se divide en cuatro intervalos iguales de 25%, cada uno correspondiendo a un estadio o nivel de desarrollo, la información se recolecta mediante una lista de chequeo contestada por el gerente y un subalterno. GERENCIA DE PRODUCCIÓN

Fabricar o prestar un servicio, demanda recursos y una configuración organizacional que conjugue esfuerzos e intereses de distintos actores, tanto de los proveedores, los empleados, inversionistas y clientes. Los conocimientos técnicos son fundamentales para ofrecer el servicio o fabricar un producto, es decir, que las competencias organizacionales y de la gerencia

en principio, se centran en el negocio, zapatero a tus zapatos: La media para la gestión de producción esta en 50%, indicando que las empresas tienen fortalezas relativas en este componente. A pesar que la tecnología de producción es variada, puede afirmarse, que el sistema de producción es una mezcla de viejas tecnologías (más de 15 años) y nuevos equipos (2 a 5 años), las instalaciones son constreñidas y las prácticas de seguridad industrial son mínimas. RECOMENDACIONES

Hacer recomendaciones generales y simultáneamente detalladas es contradictorio, el lector debe hacer una lectura desde su organización, desde su rol, experiencia y conocimiento, puede que algunas apliquen perfectamente en su sector o empresa puede que otras requieran de adaptación y algunas definitivamente no apliquen. • El empresario que lleva más de 10 años en el negocio, es porque ha llevado a cabo una estrategia, es clave que la haga explícita, compartirla con el personal, alimentarla y mejorarla de acuerdo a las exigencias de hoy. Recuerden que es muy distinto nadar en el río que conoces desde pequeño, a nadar en mar abierto con vientos fuertes y posiblemente con tiburones. • La ISO 9000 es un potencial para estandarizar y controlar procesos. • Es clave integrar capacidades productivas, tecnologías y experiencia, para cumplir con pedidos en el exterior o de gran volumen. El promedio de 50% para el componente significa que en general las empresas están en pleno desarrollo en éste aspecto. Con base en la información obtenida, se propone diseñar y poner en marcha una ruta de cambio que permita a las empresas estudiadas y quizá a los sectores evaluados, realizar mejoras en sus procesos productivos, comerciales y logísticos. Profesor investigador de la Universidad EAN

El reto de la competitividad

n términos de tecnología, cada empresa hace énfasis en los requerimientos según su producto; ejemplo el acabado y requisitos de un zapato de dotación, un botín para dama o un zapato fino para hombre es diferente. Puede a firmarse que las empresas han realiza un esfuerzo de modernización, pero no responde a un plan estratégico y más bien ha sido moderado observar los resultados. La situación es más grave de lo que se evidencia, el precio y la calidad de productos del extranjero particularmente de China en Colombia son muy competitivos, propiciando una nueva clase de comerciantes que importan indiscriminadamente quebrando a la industria nacional manufacturera, esto sin contar con el contrabando.

>> AGRONEGOCIOS métodos de trabajo y el valor que la mujer le otorga al reconocimiento social por encima del reconocimiento puramente monetario. El mayor éxito empresarial de las mujeres, tanto en las empresas creadas por ellas como en aquellas que dirigen, es el juego de flexibilidades gerenciales. Las empresas creadas por mujeres presentan menores dificultades para la consecución de materias primas, mano de obra, tecnología, cultivan la persistencia comercial y establecen buenos niveles de comunicación externa (networking). Como gerentes fundamentan el compromiso corporativo, la delegación, la estabilidad laboral y la capacidad para derivar nuevos emprendimientos desde lo que se tiene. Las preferencias laborales de las mujeres se orientan hacia las actividades comerciales, de servicios y la intermediación financiera.

EMPODERAMIENTO

La mujer moderna ha logrado empoderarse en el contexto empresarial, gracias a su capacidad para tomar decisiones ejecutivas, su responsabilidad y su interés por acceder de manera independiente a los recursos y la calidad de vida. El tema no es, ni debe ser de poder; el tema debe girar entorno al cierre de brechas en los campos de la competitividad y la discriminación de género. En Colombia, la mujer crea empresas por oportunidad o por necesidad. Son negocios pequeños, fáciles de gestionar, que contribuyen a geneempleo y otorgarle estabilidad ecoLas empresas rurales creadas y gerenciadas por mujeres tie- rar nómica a sus hogares. Las pequeñas empresas de origen nen una característica común: el éxito. Ellas son empren- femenino en el país tienen característidedoras, organizadas, saben delegar y cultivan el valor de la cas muy particulares: tienden a ser más duraderas que las creadas por los hompersistencia. bres, dado que las mujeres prefieren ser propietarias únicas de sus emprebservar en las recien- dueña de sí misma, más audaz e inquie- sas antes que compartir el capital metes Olimpiadas de Chi- ta, motivo por el cual en los últimos 20 diante sociedades. na, mujeres atletas co- a 30 años se ha convertido ante nuesLes interesa fortalecer sus emprerriendo con pantalones tro asombro, en emprendedoras y li- sas, motivo por el cual reinvierten en largos y pañoletas cu- deres empresariales de ellas de manera más briéndoles la cabeza en busca de una importancia. juiciosa y tienen la papresea dorada, no deja de ser una imaAlgo más de la cuarLa mujer moderna ha ciencia para ver crecer gen impactante y hasta absurda para ta parte de las emprelentamente su mercaesta época. Sin embargo, esas imáge- sas constituidas en Es- logrado empoderarse do objetivo; creen en nes nos recuerdan la existencia de so- paña, Inglaterra, Sue- en el contexto empre- la capacitación para ciedades donde el desarrollo socio-cul- cia y Estados Unidos, mejorar su desempesarial, gracias a su tural es bastante lento, por no decir re- son dirigidas por muño empresarial; le intardado. jeres; logro empresa- capacidad para tomar funden ánimo a sus taAfortunadamente para el género rial fundamentado en reas e incluso involufemenino, la mayoría del planeta no es sus capacidades labo- decisiones ejecutivas. cran familiares y selecasí. La mujer contemporánea es más rales, competitividad, cionan sus trabajado-

Las mujeres

del ‘azadón’ O

[54] Latinpyme

res de manera prudente en cuanto a número y cualidades. Aunque las empresas de origen femenino se orientan con mayor énfasis hacia actividades comerciales y manufactureras, el futuro empresarial de ellas, según los intereses educativos, se orientan hacia las actividades agrarias como la veterinaria, las ciencias sociales como la administración, las bellas artes, las ciencias de la salud como la medicina, algunas ingenierías y la arquitectura. Lo que está perfectamente claro entre sus reparos, es la dificultad que reviste ser mujer emprendedora, empresaria o empleada y simultáneamente cumplir con las responsabilidades de hogar; hecho que les limita su proyección personal, repercutiendo significativamente en la actual estructura familiar, de la sociedad colombiana. Por: Gustavo Correa Assmus Director de Investigaciones Facultad de Administración de Empresas Agropecuarias de la Universidad de La Salle.

Gestoras de unidad

l desarrollo empresarial de la mujer en el campo se encuentra limitado por acciones de género. verbigracia en los llanos orientales del país, el hombre se dedica a la ganadería y las labores culturales agrícolas son para mujeres; otros limitantes son los generados por la violencia que en no pocos casos deja a la mujer como cabeza de familia que debe asumir el cuidado de sus hijos y la producción de la parcela; y los desplazamientos, donde tanto hombres como mujeres pierden su posibilidad de sustento económico, viéndose obligados a cambiar radicalmente de medio geográfico, relaciones sociales y contexto de supervivencia. Aún así, las mujeres del campo tratan de mantener la unidad de la familia y establecer posibilidades productivas de forma más sencilla, estable e independiente que los hombres, buscando labrar algún futuro con sus escasos medios. Ejemplos se han visto, como el grupo precooperativo de reciclaje Gesta, la cooperativa Mujercoop en la región del Urabá o la reconocida Liga de Las Mujeres, que ha propiciado la consecución de vivienda, con base en su trabajo y esfuerzo.

>> TECNOLOGÍA

El asedio de los pícaros El tema de la implementación de la tecnología en la seguridad de las empresas de ahora, es una realidad que debe ser vista de manera integral, porque al invertir en la prevención de riesgos, se está pensando en el bienestar de la compañía.

a inversión en tecnología hecha por la mayoría de las empresas en Colombia, casi siempre está enfocada a la implementación de herramientas que permiten fortalecer la compañía en el aspecto productivo, restándole importancia al tema de la seguridad, e instalando sistemas y soluciones que no cubren las necesidades particulares de las compañías. Actualmente en el mercado existen diferentes alternativas de seguridad que cuentan con la tecnología como su principal aliado. Bajo ese criterio, una de las tendencias que está revolucionando el concepto de seguridad, es aquella que en vez de prevenir los riesgos, ataca las posibles amenazas. “Nuestros servicios buscan proveer soluciones de seguridad que permiten la integración de voz y video estructurados y no estructurados. Es una plataforma que permite la detección y análisis oportuno de diferentes amenazas, permitiendo verificar la severidad de los casos resultando en una completa respuesta con toda la visibilidad de los incidentes”, explica Yalila Bernal, gerente general de Tallard Technologies Colombia, distribuidor mayorista de Nice, una de las empresas pioneras en el mundo en la implementación de este tipo de servicios. La importancia de la aplicación de este tipo de tecnologías en la seguridad de la empresa, especialmente en las pymes, no sólo está en la posibilidad de actuar antes de que se presente algún incidente, si no también en la oportunidad de prevenir la inversión de grandes sumas de dinero en la reparación de daños causados por algún siniestro. “Para una pyme especialmente, es fundamental contar con todo un montaje de seguridad basado en las últimas tecnologías, porque este permite la de-

Riesgos más frecuentes

Yalila Bernal, Gerente general de Tallard Technologies Colombia, Distribuidor Mayorisat de Nice.

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n países como el nuestro, en cada uno de los diferentes mercados entre los riesgos más frecuentes se encuentran, las amenazas de todo tipo, robos y acceso de personas no autorizadas a las instalaciones de las empresas.

tección y prevención de incidencias y eventos críticos o de emergencia en los momentos oportunos, y a su vez facilita su análisis y las acciones correspondientes que se deben tomar en tiempos críticos con herramientas que ayudan a la investigación de todos los eventos relacionados”, agregó Yalila Bernal. SOLUCIONES AL ALCANCE

Manos a la obra

n la actualidad existen dos tipos de herramientas sofisticadas: las fisiológicas, que aplican la identificación facial, huellas digital, mano, iris y ADN; y las de comportamiento, que funcionan gracias a comandos de voz, firmas o secuencia de teclas.

Cada vez la implementación de este tipo de tecnologías en la seguridad de las empresas, se ha ido masificando. En Colombia, las compañías encargadas de proveer este tipo de servicios, trabajan de la mano de la policía y la comunidad. Sin embargo, en caso de llegar a presentarse algún episodio de riesgo, es decisión del beneficiario iniciar una investigación o proceso legal.

Computadores, video beams, equipos de medición, y en general toda clase de dispositivos portátiles, son elementos que corren mayor riesgo de ser robados de las empresas, y en parte esto ocurre siempre había una suma destinada a la por la dificultad para hacer un segui- recuperación de objetos e implemenmiento de los movimientos que se rea- tos de trabajo que desaparecían de lizan constantemente dentro de las com- nuestras instalaciones y fue por eso pañías. que nos vimos en la obligación de Pensando en esta solución, se han instalar dispositivos de seguridad en creado tecnologías que los implementos de la reducen la posibilicompañía”. Así descridad de perdida sin nesu experiencia, Juan En América Latina las be cesidad de recurrir a Francisco Castro, gemonitoreo y controles pequeñas y medianas rente de un pequeño constantes, de los cua- empresas son las más hotel ubicado en el les el de más fácil acsector de Corferias en vulnerables frente a ceso para las pymes es la ciudad de Bogotá. el de códigos de ba- cualquier tipo de riesgo. “Aunque fue alta la rras. inversión, los benefiA pesar de ser una cios a futuro fueron opción algo costosa, mejores, ya que es mula instalación de un dispositivo elec- cho el dinero que hoy en día nos ahotrónico en los objetos de la empresa, rramos en la recuperación de objetos permite hacer un rastreo constante de perdidos, añadió Castro. los mismos y así evitar su perdida o NUEVAS TENDENCIAS robo. Uno de los riesgos más grandes que “Dentro del presupuesto que se programaba cada año para la empresa, corren las empresas actualmente es el aviso curvas.ai

8/27/08

8:42:57 PM

ingreso de personas desconocidas y no autorizadas a las instalaciones o zonas restringidas de la compañía. Pensando en esto, se ha planteado entonces el tema de identidad y su gestión como fundamento de los accesos a la planta física de la compañía, incluyendo aplicativos, herramientas y centros de cómputo, con el adecuado balance entre seguridad y productividad. Esta tecnología es conocida como Herramientas de Identificación Biométrica, que cuenta con características de identificación de la entidad, como núcleo de la composición de la misma. “La clave en la implementación de esta tecnología está en permitir al usuario acceder a todos los recursos con los privilegios adecuados para cumplir con su rol dentro de la organización de la manera más eficiente, pero garantizando la seguridad”, afirma Jorge Arango, gerente de servicios de seguridad, Getronics (Colombia).

>> OPORTUNIDADES

Aquí están las oportunidades de negocios de América Latina n cada edición, Latinpyme registra las ofertas y demandas de productos de empresarios de compañías grandes, pequeñas y medianas. Este es un servicio especial para nuestros lectores, que buscan apoyar el proceso de identificación de nuestros mercados.

URUGUAY: DEMANDA DE SOCIO INVERSOR Empresa uruguaya dedicada a la agricultura orgánica, requiere socio inversor para desarrollar un proyecto de colonia infantil ecológica. El interés es dar a conocer a los niños las actividades que se desarrollan en el campo y agregarle: lechería, chacinería, apicultura, avicultura, etc. Contacto: Carmen Ipuche Dirección: Bañado de los Oliveros • Ciudad: Treinta y Tres – Uruguay Teléfono: (598) 099 324 801

PARA MAYOR INFORMACIÓN

CHILE: OFERTA DE TOUR RUTA DEL VINO Empresa de turismo y transporte privado de la V Región de Chile, ofrece tour Ruta del Vino Valle de Casablanca. La ruta incluye, traslado, visita a 2 viñas del sector, degustaciones por persona y paseos por cada viña. http://www.winnernet.net

Contacto: Magdalena Sepúlveda Labbe Dirección: Condell 1472 oficina: 03 Ciudad: Valparaiso - Chile Teléfono: (5632) 2239923

GUATEMALA: DEMANDA DE PERSONAL PARA EMPRESA DE TURISMO

URUGUAY: DEMANDA DE CAPACITACIÓN Y ASESORAMIENTO EN MANEJO DE PASTURAS

Compañía internacional de sólido prestigio en el turismo guatemalteco, expande sus actividades y está en busca de mujeres líderes, de entre 20 y 30 años, que quieran iniciarse en este rubro, es necesario contar con disponibilidad para viajar.

Empresa uruguaya dedicada a la cría de cerdos requiere capacitación y asesoramiento en el manejo de pasturas. Por más información comunicarse directamente a los datos de contacto.

Contacto: Carlos Gómez Duarte Dirección: 13 calle 3-40 zona 10, edificio Atlantis, Local 59 y 58 Ciudad: Guatemala Teléfono: (502) 52004595 Sitio Web: http://gomezguzman.miagenciavirtual.com

Empresa: María Patricia Techera Contacto: María Patricia Techera Dirección: Ruta 12 km. 17 Ciudad: Florida - Uruguay Teléfono: (598 350) 2663

URUGUAY: DEMANDA DE TELAR

NICARAGUA: DEMANDA DE GRANOS

URUGUAY: DEMANDA DE ENVASES DE VIDRIO

Empresa uruguaya dedicada a la confección artesanal de productos textiles, requiere telar para realizar telas y mantas.

Empresa nicaragüense dedicada a la elaboración de productos alimenticios, está interesada en contactarse con productores de soya, maíz blanco, cacao y con distribuidores de avena.

Empresa uruguaya dedicada a la elaboración de productos alimenticios, requiere envases de vidrio de 250 gr., 500 gr. y 1 kg. Los proveedores deberán enviar sus propuestas indicando condiciones comerciales.

Empresa: PANAL Contacto: Alba Martínez Mieres Dirección: Calle O s/n Ciudad: Cerro Chato - Uruguay Teléfono: (598 466) 2027 Celular: 096 389634

[58] Latinpyme

Empresa: Cereales Doña Zeneyda Contacto: Iveth del Carmen Juárez Cerda Dirección: Zona 2 G#25, Asodenic 1c.al sur Ciudad: Ciudad Sandino, Managua Teléfono: (505) 2690212 / 6594447

Contacto: Angélica Ramírez Dirección: Juan A. Lavalleja 371 Ciudad: Treinta y Tres – Uruguay Teléfono: (598 045) 21381

>> AGENDA

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EVENTOS

EVENTO DESTACADO

• ARGENTINA•

• COLOMBIA •

Gestión Estratégica de la Comunicación Interna

XXIII Congreso Nacional y XIV Internacional de Andicom

Fecha: 3, 10, 17 y 24 de octubre Lugar: Moreno 1850, 1º, 4º y 5º piso Buenos Aires – Argentina

Fecha: 29, 30 y 31 de Octubre Lugar: Centro de Convenciones Cartagena - Colombia

Este evento se realiza con el objetivo que los participantes logren entrenarse en el uso de la comunicación como una herramienta de gestión de las organizaciones; planificar y gestionar estrategias de comunicación que respalden a la organización en el logro de sus objetivos.

La muestra comercial de Andicom recreará una ciudad digital: U-City, showroom interactivo de servicios, aplicaciones y soluciones para construcción y fortalecimiento de ciudades y estilos de vida digitales. Igualmente en el marco de Andicom 2008 se desarrollará el NexTV Summit 2008, que reunirá a ejecutivos, y profesionales de TV y servicios multimedia.

Información: Valeria Ayala Teléfono: (5411) 5861-4341 vayala@ideamail.com.ar

Informes: www.andicom.org.co

• COLOMBIA •

III Congreso Internacional de Ingeniería Industrial 50 Años Fecha: 7 al 11 de octubre Lugar: Universidad Industrial de Santander Bucaramanga – Colombia

Este será un espacio propicio de interacción entre académicos, estudiantes, profesionales y empresarios que permitirá compartir experiencias y conocer nuevas tendencias y técnicas que brindarán al asistente herramientas que contribuyan a la competitividad de las organizaciones. Informes: Teléfono: 7-6346483 – 6344000 ext: 2330 Correo electrónico: conindus@uis.edu.co

• ECUADOR •

Congreso de Software Libre y Democratización del Conocimiento Fecha: 21 Octubre 2008 Lugar: Avenida 12 de Octubre N24-22 y Wilson Quito - Ecuador

El objetivo del congreso es Fortalecer y promover una cultura de responsabilidad social a través del uso del software libre y la democratización del conocimiento. Información: http://www.ups.edu.ec/congresosl/pcongresosl.pdf

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• COLOMBIA •

Jornadas de Ventas Latinpyme: 100 Estrategias Efectivas para su Pyme Fecha: 21 de octubre Lugar: Centro de Convenciones Plaza Mayor Medellín – Colombia

Los asistentes a este evento tendrán la oportunidad de conocer las últimas tendencias en el tema de ventas directas y recibir por parte de líderes especialistas en este campo, las mejores lecciones empresariales para mejorar su negocio. Informes: Latinpyme Carrera 11 No. 93ª -26 oficina: 107 Teléfono: 091 – 691 89 07 Bogotá direccionmercadeo@latinpymes.com gestioncliente4@latinpymes.com gestioncliente3@latinpymes.com

>> CLASIFICADOS

Clasificados

SOLSALUD Administración de Servicios en Salud Contacto: José Nadim Méndez Teléfono: 6349564 Dirección: Carrera 26 No. 30-70 Bucaramanga ROLDAN Y CIA Servicio de almacenamiento de mercancías, control de inventario, etiquetado y despacho de productos, para las pymes que realicen exportación o importación de productos. Dirección: Carrera 100 No. 25b-40 Teléfono: 4042904 Celular: 3165255458 • Bogotá PROVALORES LTDA Inversión en títulos valores (compra CDTS ) Nombre: Carlos Julio Peña Teléfono: 76424800 Dirección: Calle 35 No. 19-41 Bucaramanga FLORISTERIA Y ENSEÑANZA AMAPOLAS Elaboración de arreglos naturales y artificiales para toda ocasión. Se dictan cursos de arreglos naturales y navideños. Contacto: Amanda Sáenz de Mendoza Teléfono: 6350930 Dirección: Carrera 26 No. 19-14 Bucaramanga

HOTEL MONTPELLIER Hotel Montpellier ofrece servicio de hospedaje con parqueadero, confortables habitaciones. Contacto: Lineth Viviana Rivera Teléfono: 6346802 Dirección: Calle 33 No. 23-68 Bucaramanga FUNDACIÓN CARDIOVASCULAR DE CHIA La fundación cardiovascular de Colombia consiente de implementar tics en la salud ha desarrollado diferentes proyectos de innovación y tecnología, telemedicina, producción y comercialización de dispositivos médicos, quirúrgicos y sistemas de información (Sahi) Contacto: Silvia Leonor Vargas Teléfono: 6796475 Dirección: Carrera 5 No. 6-33 Floridablanca EDER Y PRADA PINZÓN Distribuyo productos agrícolas y veterinarios, ferretería guadañadora, línea stril- maruyamadistribución, Abonos - maquinaria agrícola todo sector ganadería, agrícola. Contacto: Eder Martín Prada Pinzón Teléfono: 6330764 Dirección: Carrera 18No 29-27 Bucaramanga

PENSEMOS S.A. Software gerencial para toma de decisiones Contacto: Jairo Villalba Teléfono: 6521020 Dirección: Calle 34 No. 19-46 Of. 310 Bucaramanga CESDIREPUESTOS Venta de autopartes, remache de bandas, diferentes marcas, Chevrolet, Renault y otras. Contacto: Fadith Del Carmen Castro Teléfono: 6560039 - 6560039 Dirección: Cr 4 No 8-98 Bucaramanga y Pie de Cuesta Santander

GUDESCOL LTDA. Guantes de manipulación, gorros, tapabocas, delantales, zapatones, mascarillas Dirección: Cra 70 No. 21-63 Sur Teléfono: 4475165 / 4475166 • Bogotá

• UNA PYME DESTACADA •

Una empresa muy saludable

a experiencia que deja el haber trabajado en el sector público, y el interés por proporcionar herramientas que conduzcan a tener un mejor estilo de vida, fueron los dos motivos principales que llevaron a estos empresarios a crear FAVIDA, una empresa familiar dedicada a la fabricación de productos alimenticios de-

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rivados de la soya. FAVIDA es una empresa familiar naciente en el mercado local en la ciudad de Bogotá, Beneficiaria del Fondo Emprender en septiembre de 2007, con la convicción de hacer realidad el sueño de sus creadores de convertirla en una organización exitosa, que contribuye al desarrollo económico y social del país.

DISTRIBUIDORA PAPENAN E.U Distribución de papelería y útiles en general Contacto: Laura Y Orozco Teléfono: 6344372 Dirección: Cra 23 No. 35-20 • Bucaramanga

PUYANA SERVIGAS LTDA. Cocinas industriales a gas para restaurantes. Teléfono: 6711715 Dirección: Cr. 16 No 19-47 • Bucaramanga

GEDRIM Artículos para el aseo y la limpieza. Teléfono: 6426829 Dirección: Calle 238 No. 15-62 •Bucaramanga

INDUSTRIAL DE ACCESORIOS LTDA. Comercialización para el control y manejo de fluidos, accesorios para redes de acueductos, Contacto: Henry Herrera Teléfono: 6522037 Dirección: Cll. 45 No. 16-35 Bucaramanga

MEL INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Investigación de mercados especializados para PYMES, estudios para conocer las necesidades y satisfacción del cliente, y evaluación de productos y canales de distribución. Teléfono: 2450782 - Bogotá.

El propósito de estos empresarios está enfocado a contribuir a elevar el nivel de vida de las familias colombianas, a través de una adecuada nutrición complementaria proporcionada por los nutrientes de la soya, con los componentes esenciales de una alimentación balanceada, para niños, jóvenes, adultos y personas de la tercera edad.

“Nuestro objetivo principal está basado en el concepto de seguridad alimentaria, el acceso de todas las personas a alimentos nutritivos para mantener una vida sana y activa, y enfocarnos en uno de los objetivos del milenio: Erradicar la pobreza y el hambre extrema”, asegura Marleny Ríos Rengifo, Gerente comercial de Favida. Latinpyme [63]

>> SOCIALES

VIII Copa de Golf Alcatel-Lucent & CCIT

a Cámara de Informática y Telecomunicaciones, llevo a cabo La VIII Copa de Golf Alcatel Lucent en el Club Los Lagartos de Bogotá. En la foto de izquierda a derecha: Marco Malfavón: Director de Comunicaciones Corporativas y Asuntos Públicos para CALA de Alcatel–Lucent; Ramiro Valencia Cossio, Presidente de la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones - CCIT; Daniel Medina, Ministro (e) de Comunicaciones y Carlos Alberto Peña, Gerente General de Alcatel-Lucent Colombia y Ecuador.

Oracle Day Bogotá

n el Centro de Convenciones Gonzalo Jiménez de Quesada se llevo a cabo el evento Oracle Day Bogotá. En la foto de izquierda a derecha Andrés Convers, Gerente de Mercadeo NOLA, Luz Stella Suárez, Gerente Oracle University Colombia y Ecuador, Ricardo Pedroza, Presidente de Oracle Colombia y Ecuador, Alejandra Sánchez, Gerente de Mercadeo Colombia y Ecuador y Alejandro Arias, Gerente de Mercadeo Aplicaciones Colombia y Ecuador.

Latin American Management Seminar, LAMS

l INALDE, Escuela de Dirección y Negocios de la Universidad de La Sabana, organizó en Cartagena el Latin American Management Seminar LAMS, con la participación de importantes directivos nacionales e internacionales. En la foto de izquierda a derecha John Naranjo, Director del Área de Entorno Económico del INALDE; Martín Buitrago, Gerente de Tecnigres S.A y Pedro Niño, Director General del INALDE.

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>> PRODUCTOS & SERVICIOS

Nuevo soporte para unidades de disco rígido

asada en su experiencia en cuanto a la implementaciones de la virtualización de almacenamiento en todo el mundo, Hitachi Data Systems Corporation, proveedor de soluciones de Almacenamiento Orientadas a los Servicios, anunció el soporte para unidades de disco duro flash y SATA de 1 Terabyte.

Estilo e innovación en un solo monitor

Vanguardia en funcionamiento

P presenta la solución de almacenamiento "Extreme", para negocios de medios digitales y en línea. El HP StorageWorks 9100 Extreme Data Storage System (ExDS9100), es un sistema de almacenamiento altamente escalable, diseñado para simplificar la administración de datos múltiples a un costo accesible, además de ofrecer una enorme capacidad de almacenamiento y una administración simplificada e integrada.

l nuevo Dell Crystal, es un monitor LCD de 22 pulgadas, Elaborado con vidrio templado ultraclaro de calidad superior y de 4 mm de espesor, que combina un diseño inspirador, innovación técnica y funcionalidad práctica, que incorpora con elegancia una cámara Web miniatura y parlantes en un LCD que ofrece un delgado factor de forma y conectividad monocable.

La máxima capacidad de almacenamiento

ingston Technology presenta su nueva tarjeta de memoria de 32GB, perfecta para el creciente número de dispositivos de grabación de alta resolución disponibles en el mercado, ya que esta tarjeta puede almacenar literalmente, miles de fotografías y horas de video de alta definición. Por ejemplo, puede capturar más de 6,000 imágenes fijas con una cámara de 10 Megapíxeles y más de ocho horas de video para grabaciones HD Extended de 6Mbps.

Nueva impresora con alto desempeño

anon anuncia la disponibilidad de su nueva multifuncional PIXMA MP190, que cuenta con “Auto Image Fix”, impresión hasta 4800 x 1200 dpi y una velocidad de impresión de 19 páginas por minuto (ppm) en blanco y negro y hasta 15 ppm en color.

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