Edición 147 by LATINPYME

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REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS COLOMBIA $ 11.000 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

EDICIÓN No. 147 I AÑO 16 I www.latinpyme.com

ESPECIAL FINANZAS: LLEVE SU BANCO EN EL BOLSILLO [ P. 32 ]

TECNOLOGÍA

NETWORKING DIGITAL, UNA PRÁCTICA ‘OBLIGATORIA’ DE TODO EMPRESARIO [ P.24 ]

AÑO 16 • No. 147 •

www.latinpyme.com

Invasión asiática:

un verdadero reto para la industria

colombiana

CARTAS n Facebook le apuesta a ser el escenario ideal para los negocios globales de las Pyme De un tiempo para acá Facebook se ha convertido en una herramienta eficaz en la cual los empresarios nos podemos apoyar para generar campañas estratégicas. Cuando sabes utilizar este tipo de redes sociales el cambio en ventas y en fidelidad para con los clientes es muy evidente, gracias a esto, mi negocio ha crecido en los últimos años. Andrés Garrido

n La comunicación en la era de la posverdad Yo creo que siempre habrá información oculta o por lo menos incompleta cuando nos venden un producto/servicio, los medios de comunicación magnifican o exageran las cualidades de los productos/servicios porque igual ¿Cuál es el fin? ¡Vender!, y principalmente lo logran capturando las emociones del público, nadie quiere escuchar que un producto no es lo suficientemente bueno o muy bueno, sino excelente y casi increíble.

Ingrid Lozano Pérez

n Emprendimiento tras las rejas, una opción para liberar el alma Una segunda oportunidad es la frase que se me viene a la mente al leer este artículo, concentrar la energía para la creación y el aporte al país es lo que se debe apoyar y más en personas que varios creerían que no tienen remedio. Luis Eduardo Rondón

n Información digital, un activo que no puede quedar desprotegido El incremento de ciberataques es alarmante, sin embargo, las compañías propensas a sufrirlo son las que no están dotadas de sistemas de seguridad y prevención digital. Me gustaría que ampliaran la información, ¿También puede ser propensa una empresa pequeña, de 2 empleados? Julián Romero

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REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS Edición 147 - Año 16 • Agosto 2017 Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpyme.com

DIRECTORA María Nelly López • nlopez@latinpymes.com COMITÉ EDITORIAL Rubén Darío Baena Peña • Gustavo Riveros • Juan Carlos Rondón EDITOR GENERAL José Alfredo Romero • prensa@latinpymes.com PERIODISTAS María Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com Angie Ramírez • redaccionlatinpyme@latinpymes.com Paola Ramírez • redaccion01@latinpymes.com Nelson Hoyos • redacción03@latinpymes.com Yolanda Franco • yfranco@latinpymes.com Marisol Ortega • mortega@latinpymes.com Nathan David Flórez • dflorez@latinpymes.com Elizabeth Mejía • emejia@latinpymes.com Juan Carlos Gómez • jgomez@latinpymes.com Carlos Hugo Jimenez • cjimenez@latinpymes.com CORRESPONSALES Sandra Jimena Díaz • Sandra Lorena Valencia (Miami) COLABORADORES ESPECIALES Juan Carlos Rondón • Melquicedec Lozano • Lewis Charles Quintero Beltrán DISEÑO GRÁFICO EDITORIAL Gino Carranza • gcarranza@latinpymes.com COORDINADORA DE PRODUCTO Estefanía Peña • epena@latinpymes.com ÁREA ADMINISTRATIVA Alberto Romero • Director área contable Yuly Rodríguez • yrodriguez@latinpymes.com José Quijano • contabilidad@latinpymes.com TECNOLOGÍA Alexander Salgado • asalgado@latinpymes.com CAPACITACIÓN capacitacion@latinpymes.com

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CONTENIDO

EDICIÓN No. 147 • AÑO 16 • Agosto de 2017

Invasión asiática:

un verdadero reto para la industria

colombiana

[ 10 ]

Portada

42 VEHÍCULOS

Utilitarios ambientalmente responsables

46 VIAJEROS DE NEGOCIOS Convenciones, negocios y juntas…. mejor cerca del aeropuerto

48 ESCUELA DE EMPRESARIOS

La gestión de proyectos en la empresa

50 CASO DE ÉXITO Las ‘Victoria’s Secret’ de mujeres de talla grande

52 EMPRESAS DE FAMILIA Las interpretaciones del sucesor elegido

54 PRODUCTOS Y SERVICIOS 55 EN QUÉ ANDA ...

El monotributo: formalización a cambio de beneficios

56 OBSERVATORIO ECONÓMICO 57 LIBROS Y REDES 4 EDITORIAL

58 CLASIFICADOS

20 SEGUROS

“Made in China”, una realidad que debemos enfrentar

Seguro para Galenos: ¿qué cubre?

6 NOTAS DE CIERRE

Networking digital, una práctica ‘obligatoria’ de todo emprendedor

7 AGENDA 8 ALIADO PYME

Artesanías de Colombia: un laboratorio para potenciar lo mejor de Colombia

10 PORTADA

Invasión asiática: un verdadero reto para la industria colombiana

16 OPINIÓN

Las ventas, una responsabilidad de todos

18 NEGOCIOS

60 SOCIALES

24 TECNOLOGÍA

28 COMERCIO EXTERIOR

TLC con la República de Corea, un año después

REVISTA

PORTAL

BOLETÍN

FACEBOOK

31 CONSULTORIO JURÍDICO Gobierno corporativo para prevenir fraudes empresariales

32 ESPECIAL

Lleve su banco en el bolsillo

38 MERCADEO

WhatsApp, una alternativa para su estrategia de mercadeo digital

¡Adiós bolsas plásticas… bienvenidos nuevos negocios!

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EDITORIAL

“Made in China”,

una realidad que debemos enfrentar Los productos chinos están presentes en nuestra vida diaria. Desde las prendas de vestir, pasando por aparatos tecnológicos y electrodomésticos, hasta los vehículos en los que nos movilizamos tienen la impronta de ser fabricados en el gigante asiático. Ante las denuncias por contrabando y competencia desleal, el Gobierno, los comerciantes chinos y sus pares colombianos tienen un rol por desempeñar. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

erca de cuatro décadas han transcurrido desde que China decidió reformar su economía socialista, aprovechando la fortaleza de su descomunal mano de obra, la apertura hacia occidente, la bienvenida a la inversión extranjera y la autorización a sus ciudadanos para crear empresas. A partir de ese momento, inició un camino que la ha llevado a lograr los crecimientos más sorprendentes en la historia reciente del mundo, con tasas anuales promedio del 10%. De ser un país con una vocación eminentemente agrícola y con una industria rudimentaria, el gigante asiático dio el salto para convertirse en la segunda economía mundial −detrás de Estados Unidos− estimada hoy en 11 billones de dólares por el Foro Económico Mundial. Gran parte de este avasallador crecimiento se soporta en sus exportaciones que lo ubican como el mayor proveedor mundial de productos. En la actualidad, no existe compañía internacionalmente reconocida que no realice buena parte de su producción en China o no haya incursionado con sus productos en ese mercado de casi 1.400 millones de habitantes, con una clase media en aumento, estimada

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entre 250 y 300 millones de personas, que para el 2025 podría llegar a 500 millones. Sin embargo, el anhelo de hacer negocios con esa nación no solo es potestativo de los grandes. Cada día es mayor el número de pequeñas y medianas empresas o de nuevos emprendedores que enfocan su mirada hacia el lejano oriente, explorando las posibilidades y ventajas de realizar su producción allá o de importar materias primas o productos terminados. El rol de China en la economía mundial será cada vez más determinante debido al potencial que aún tiene para crecer. Esa es una realidad con la que países emergentes como Colombia deben aprender a vivir, aunque se generen conflictos por temas como la llegada indiscriminada de productos chinos, en detrimento de la labor de los fabricantes y comercializadores nacionales. En esta compleja situación todos tienen una responsabilidad por cumplir iniciando por el Gobierno colombiano, cuya acción es determinante para imponer los controles que salvaguarden la producción nacional, reduciendo al máximo el contrabando que se traduce en la competencia desleal ampliamente denunciada por los comerciantes locales. Asimismo, todos los empresarios chinos −sin importar su tamaño ni sector económico− deben acatar y cumplir las regulaciones colombianas, dando claras muestras de su compromiso con la legalidad, sin perder de vista que hoy están en el ojo del huracán por cuenta de un sinnúmero de acusaciones en su contra, generadas por prácticas comerciales, consideradas “non sanctas” por varios sectores de la economía nacional. Finalmente, los empresarios colombianos deben fortalecerse para enfrentar esta situación que es inevitable −volviéndose más eficientes y competitivos− y teniendo siempre presentes a los consumidores, en quienes deben enfocar sus acciones de comunicación y mercadeo, transmitiéndoles −de manera acertada y persuasiva− los beneficios de adquirir productos colombianos de excelente calidad. LatinPyme presenta en esta edición un panorama de esta situación, con los puntos de vista de los diferentes actores involucrados en el asunto tema “Made in China”, un tema que lejos de finalizar seguirá dándose en los próximos años, quizá con mayor fiereza que en la actualidad. n

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María Nelly López Escalante

NOTAS DE CIERRE Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo. Empresarios serán claves en el posconflicto La capacidad del sector privado para jalonar el desarrollo productivo de las regiones que se han visto más afectadas por la confrontación armada y que son las más rezagadas en sus indicadores de calidad de vida será puesto a prueba en el postconflicto. Esta fue la principal conclusión del IV Foro Clusters y Valor Compartido, organizado por la Cámara de Comercio de Bogotá. En el certamen, Rafael Pardo, alto consejero para el postconflicto, anunció la puesta en marcha de un proyecto para crear modelos de turismo sostenible en la provincia de Sumapaz (Cundinamarca).

Nueva norma antisoborno de Icontec Con el objetivo de que las instituciones públicas y privadas combatan el soborno, en el marco del cumplimiento legal y los objetivos de sostenibilidad, el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec) presentó la NTC – ISO 37001 Sistemas de Gestión Antisoborno. Esta herramienta −implementada de manera responsable− les permitirá a las organizaciones disponer de una serie de medidas que ayuden a prevenir, detectar y afrontar el soborno, garantizando equidad y reduciendo las consecuencias nefastas que tiene la corrupción en las organizaciones y en la sociedad.

Agregados Argos inició operación Con la participación de Cementos Argos, Construcciones El Cóndor y Odinsa como sus accionistas, el pasado 24 de julio Agregados Argos inició sus operaciones como productor y comercializador de insumos fundamentales para el sector de la infraestructura y la construcción. La nueva compañía busca desarrollar la industria de una manera formal, sostenible e innovadora, ofreciendo agregados de la mejor calidad. Además del manejo ambientalmente responsable que pretende dar a las canteras de donde se extraen los agregados, la empresa gestionará los materiales desde ocho plantas propias ubicadas en diferentes departamentos de Colombia.

WhatsApp, la aplicación preferida por los colombianos El 84 % de los colombianos que tienen instaladas aplicaciones en sus teléfonos inteligentes son usuarios de WhatsApp, superando ampliamente a otras como Facebook Messenger (9 %), Facebook Messenger Live (4 %), Twitter (2 %) y Telegram (1 %), de acuerdo con los resultados de la encuesta realizada por Lanix, firma mexicana dedicada a la fabricación y comercialización de equipos de cómputo y smartphones. WhatsApp también es la primera aplicación en ser consultada por los colombianos cada vez que desbloquean sus teléfonos. Por otra parte, la aplicación de música Spotify es la más utilizada (46 % de los encuestados), mientras que Netflix ocupa el primer lugar entre las aplicaciones de televisión paga.

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Medios digitales crecen en la región Según el estudio Punto de Inflexión, los medios digitales independientes de América Latina son objeto de ataques, amenazas y violencia. Sin embargo, en Argentina, Brasil, Colombia y México este sector está creciendo. El análisis encontró que los medios digitales están diversificando sus fuentes de ingreso en favor de su sostenibilidad y su independencia editorial. Más de un 10 % de las empresas incluidas en el estudio −varias de las cuales iniciaron sus operaciones con menos de 10.000 dólares (USD)− hoy están generando ingresos superiores al medio millón de dólares. Así mismo, un 55 % de los medios encuestados han ganado premios de periodismo o humanitarios por su trabajo. n

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AGENDA Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

Sabor Barranquilla, una década con el mejor sabor La más selecta gastronomía del departamento del Atlántico será protagonista de Sabor Barranquilla, el evento que cumple 10 años promocionando la cocina del Caribe colombiano. La programación incluye un homenaje a la cocina nacional con la actividad “Bloque Colombia, Caldero de Regiones” en la que seis cocineros de igual número de regiones cocinarán platos distintivos del país para destacar la diversidad y riqueza de sabores que nos distinguen ante el mundo. El certamen, que se realizará del 24 al 27 de agosto en el Centro de Eventos Puerta de Oro, tendrá variadas muestras comerciales y a Estados Unidos como país invitado.

Expo MiPyme Digital llega a su sexta edición Los días jueves 17 y viernes 18 de agosto el pabellón 4 de Corferias en Bogotá será sede de la sexta edición de Expo MiPyme Digital, feria especializada en la actualización tecnológica de las empresas, que en su pasada versión recibió a 4.000 asistentes presenciales y a cerca de 7.000 virtuales vía streaming. Además de la muestra comercial de productos y servicios ofrecidos por los expositores, el evento −apoyado por el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones− tendrá una variada programación académica orientada a que los empresarios del país se capaciten, formen y actualicen en tecnología. Aunque la entrada es gratuita, los asistentes deben inscribirse previamente a través de la página www.enter.co

Gran Salón Inmobiliario

Feria del Hogar, para todos

Del 24 al 27 de agosto se realizará el XII Gran Salón Inmobiliario, la plataforma más importante del sector finca raíz en Colombia, donde participarán más de 160 expositores nacionales e internacionales, entre empresarios, inversionistas, constructoras, consultores especializados, proveedores y funcionarios de industrias que dependen del sector finca raíz. Un completo portafolio de proyectos de inversión inmobiliaria, de tipo residencial, oficinas, hoteles, industriales y comerciales estarán a la orden de los 26.000 visitantes que se esperan este año en Corferias. Una de las novedades de esta edición serán las subastas inmobiliarias. El sector de la construcción y los servicios inmobiliarios representan el 12,1 % del PIB de Colombia.

Durante 18 días, los bogotanos y visitantes de varias ciudades del país podrán visitar la Feria del Hogar, escenario que brindará las mejores ofertas para cada espacio de las viviendas y para los diferentes miembros de la familia. Los visitantes encontrarán los diversos productos y servicios en áreas y temas como cocinas, gastronomía, decoración, niños, Navidad, belleza, arte, tecnología, electrodomésticos, lencería y muebles. Igualmente, la edición número 34 de la Feria del Hogar −que se realizará en Corferias, del 31 de agosto al 17 de septiembre− dispondrá de espacios para el entretenimiento, el descanso y actividades musicales y culturales.

La música también tiene su feria El respaldo empresarial esperado por los músicos, compositores, productores, agencias, disqueras y editoras se hace realidad en el Bogotá Musica Market (BOmm), plataforma de promoción y circulación organizada por la Cámara de Comercio de Bogotá, que se realizará en el Centro Empresarial Salitre del 12 al 15 de septiembre. Además de brindar oportunidades de negocio, el certamen mostrará las más recientes tendencias que se imponen en el mundo de la música. Igualmente, será el escenario para que músicos colombianos presenten sus producciones, composiciones y shows en vivo a las editoras, así como a circuitos y festivales internacionales. n

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ALIADO PYME

Artesanías de Colombia:

un laboratorio

para potenciar lo mejor de

Colombia

Los productos artesanales que hacen miles de manos colombianas son quizás la mejor carta de presentación desde Colombia hacia el mundo. Como gerente general de la Entidad desde 2015, Ana María Fríes lidera un proceso muy especial de posicionamiento y ayuda a las empresas que nacen de la artesanía nacional.

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os productos artesanales de Colombia son reconocidos en casi todo el mundo. Desde las mochilas wayúu, hasta las ruanas de Boyacá y los sombreros vueltiaos se han convertido en verdaderas insignias de la cultura colombiana y el talento de nuestros artesanos. Con el objetivo de convertir las ideas artesanales en potenciales empresas, Artesanías de Colombia, como entidad adscrita al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, tiene entre sus principales funciones el bello reto de consolidar la actividad artesanal como generadora de mejores empleos y mayores ingresos, incrementando su participación en la economía nacional. La Gerente de la Entidad habló con Latinpyme y esto fue lo que nos contó: ¿Cómo ve Artesanías de Colombia a los empresarios Pyme? Ana María Fríes: Teniendo en cuenta las particularidades de la industria artesanal del país, desde Artesanías de Colombia trabajamos en la promoción de

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>>Ana María Fríes, gerente general de Artesanías de Colombia.

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una mentalidad y cultura empresarial y emprendedora en nuestros artesanos, lo que implica que se auto reconozcan como actores fundamentales en el ecosistema de las industrias creativas, desarrollen habilidades empresariales y busquen estar cada vez más cualificados, más pendientes del mercado y más formalizados. ¿Cuántos empresarios están vinculados actualmente con Artesanías de Colombia? AMF: En los últimos años hemos identificado y clasificado a más de 25.000 artesanos emprendedores en 539 municipios de 22 departamentos del país. Durante el año anterior, Artesanías de Colombia ayudó a impulsar con sus servicios a un total de 12.530 empresarios del sector artesanal en todo el país. ¿Por qué se puede decir que Artesanías de Colombia es un aliado para las pyme del país? AMF: La razón de ser de Artesanías de Colombia es el artesano y el sector artesanal. Nuestra misión es liderar y contribuir al mejoramiento integral del sector artesanal mediante el rescate de la tradición y la cultura, mejorando su competitividad a través de la investigación, el mejoramiento tecnológico, la calidad y el desarrollo de productos, el mercadeo y la comercialización de artesanías, nacional e internacionalmente, asegurando así la sostenibilidad del sector. ¿Qué herramientas y facilidades puede encontrar un empresario para desarrollar su negocio a través de Artesanías de Colombia? En los últimos 22 años, Artesanías de Colombia ha estructurado una estrategia llamada Laboratorios de diseño e innovación para el desarrollo de la actividad artesanal. En la actualidad tenemos 30 Laboratorios ejecutando proyectos en 29 departamentos además de Bogotá. En los laboratorios se integra toda nuestra oferta de servicios en las regiones de acuerdo con las necesidades y potencialidades es-

pecíficas; allí nuestros artesanos encuentran servicios y programas especiales que les ayudan a insertarse mejor en las cadenas de valor, fortaleciendo sus competencias y encontrando canales de promoción y comercialización. Entre muchos servicios de asesoría y acompañamiento, los artesanos pueden encontrar diversas herramientas que sirven principalmente a las unidades productivas artesanales de las diferentes regiones o a cualquier otro actor que haga parte de la cadena de valor de la actividad artesanal. Así mismo, a través del área de Promoción de oportunidades comerciales, los artesanos pueden participar directamente en las ferias que organiza la entidad, en este caso Expoartesano y Expoartesanías, o también pueden hacer parte de las ruedas de negocios y por último ser artesano proveedor de las vitrinas comerciales de la empresa.

¿Qué consejo podría aportar desde su perspectiva para los empresarios y emprendedores colombianos? AMF: Creemos que todos los colombianos deben apostarle a la revitalización productiva del país y a valorar el momento que atravesamos como un momento de oportunidades que se debe mirar con optimismo. Actualmente, la competencia de los mercados exige a los empresarios y emprendedores mejorar su productividad y competitividad, teniendo la calidad y los elementos diferenciadores en un papel muy importante. Hoy los factores de competitividad de nuestros artesanos se dan en términos de diseño, funcionalidad, calidad, atención al cliente y unos elementos muy importantes que tienen los productos artesanales: la identidad única, la tradición y los impactos positivos en las comunidades.

Hoy los factores de competitividad de nuestros artesanos se dan en términos de diseño, funcionalidad, calidad, atención al cliente y unos elementos muy importantes que tienen los productos artesanales. ¿Cuáles cree que son las claves para que un empresario saque el máximo provecho de una entidad como Artesanías de Colombia? AMF: Las claves para que un artesano saque el máximo provecho son fáciles: acceder a nuestros diferentes medios de divulgación (impresos y digitales); comunicarse con nuestros enlaces regionales, quienes poseen toda la información institucional y el portafolio de servicios de la Entidad; acercarse a las oficinas de los entes territoriales con los que tenemos alianzas para conocer los proyectos que estamos desarrollando y participar activamente y con rigor en las asistencias técnicas y asesorías programadas para los proyectos.

¿Cómo funciona el proceso de vinculación con Artesanías de Colombia: cuánto debe pagar una empresa; qué beneficios tiene; qué posibilidades brinda la Entidad? AMF: Los artesanos se pueden vincular a nuestros proyectos regionales a través de nuestros mecanismos de atención ciudadana como el portal web, las redes sociales, los laboratorios de diseño e innovación o en la sede principal en Bogotá. Los programas de desarrollo y fortalecimiento son financiados por la entidad. Los de promoción y comercialización normalmente requieren un aporte del artesano que depende de la feria o servicio al que acceden. n

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PORTADA

Invasión asiática:

un verdadero reto para la industria

colombiana

La supremacía china a nivel global es indiscutible en cuanto a producción y comercio. Durante varias décadas el gigante asiático ha logrado conquistar espacios en todo el mundo y sus productos, al igual que sus ciudadanos, se han caracterizado por buscar oportunidades en casi todo el planeta. En Colombia la presencia de chinos gana espacio poco a poco y tanto los empresarios como los comerciantes nacionales están tensos. ¿Es justa la competencia asiática con la industria nacional? Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

POR: NATHAN DAVID FLÓREZ

an importante es la lejana China para la economía mundial, que cualquier remezón interno afecta el desempeño general de varios países. En la actualidad, el denominado ‘gigante asiático’ es el mayor exportador de productos en el mundo, según datos de la Organización Mundial de Comercio (OMC). Acaparando el 13,2 % del valor total mundial, las exportaciones chinas superaron los 2,09 billones de dólares durante el 2016. Aunque en el año anterior se presentó la mayor caída en sus exportaciones (desde 2009), durante los últimos ocho años la potencia asiática se ha mantenido en la cima como el mayor proveedor mundial de productos.

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INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

La transformación digital:

más que una tendencia, una exigencia para las

empresas de hoy

Actualmente, los clientes buscan gran parte de los productos y servicios a través de internet. Teniendo en cuenta que la web gana relevancia en la experiencia de compra, es fundamental contar con presencia virtual para incrementar las ventas y mantenerse a la par de los tiempos modernos. Atendiendo a las necesidades de las Pymes, Claro ha diseñado una oferta especial para que los empresarios mejoren su presencia en internet. Mientras las cifras del MinTIC revelan una importante presencia en internet de las MiPymes colombianas – alrededor del 36 % y de estas, solo el 7 % vende sus productos a través de la red– para Manffred Mogollón, líder de Producto de Internet y Datos de Claro, estos porcentajes siguen siendo bajos, pues solamente una de cada tres empresas tiene presencia en el mundo virtual para desarrollar sus negocios. Según Mogollón, “los clientes ya no están en la calle” y las empresas que deseen ser competitivas, deberán mejorar su presencia en el entorno digital y transformar las compañías a través de las herramientas tecnológicas que el mundo de hoy ofrece.

Entendiendo la dinámica del mundo empresarial actual y buscando generar valor agregado para sus clientes, Claro, la compañía líder en el mercado de las telecomunicaciones, ha diseñado una solución con el objetivo de incrementar la presencia virtual de las micro, pequeñas y

Llama ya:

medianas empresas del país que desean tener presencia en internet. Esta solución brinda a los empresarios la posibilidad de tener una página web básica, sin costo adicional, con tan sólo adquirir Internet Banda Ancha para su negocio. Esta estrategia, orientada a brindar presencia en internet para las MiPymes colombianas, viene acompañada de herramientas de fácil uso, más de 1000 plantillas predefinidas y permite crear catálogos propios, incluir mapa de ubicación con Google y desarrollar mensajes promocionales, entre otras facilidades para mantener actualizada la página oficial de cada empresa. Con un análisis alrededor de las necesidades empresariales en el mundo virtual, este paquete que ofrece Claro, permite que las empresas tengan su dominio propio, una primera versión de la página web que se adapta a distintos medios de acceso (celular, computador o tablet) y correos electrónicos asociados al dominio para que los emprendedores puedan ‘empezar con pie derecho’ en el mundo digital. A través de este nuevo servicio de Claro, las compañías podrán tener página web propia en menos de una semana y tendrán la posibilidad de implementar mejoras en su sitio con herramientas adicionales y servicios profesionales que también proporciona Claro. Ahora que ya lo sabe, si usted quiere competir en igualdad de condiciones con otras empresas, piense que la transformación digital dejó de ser un lujo para convertirse en una verdadera necesidad y aproveche las herramientas a su alcance para llevar su negocio a otro nivel.

Bogotá 748 8888 Nacional 01 8000 180 456, sin costo. claro.com.co/negocios

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UN ‘GIGANTE’ QUE EXTIENDE SU ‘GARRAS’ A nivel global, las exportaciones chinas llegan principalmente a Estados Unidos (36 %), Japón (11,9 %), Corea (8,9 %) y Alemania (6,1 %). Debido al nuevo panorama mundial, donde el actual gobierno de Estados Unidos promueve políticas proteccionistas que prometen reducir sus inversiones externas y exportaciones para activar su economía interna, los expertos esperan que China tome la batuta de la situación y aproveche esta oportunidad para llenar los vacíos dejados por los norteamericanos, buscando nuevos mercados para llevar sus productos. En medio de esta expansión asiática, el presidente de China, Xi Jinping, informó que su país espera invertir cerca de 2,5 billones de dólares en América Latina durante la próxima década. Cabe resaltar que a través de su

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Aunque en el año anterior se presentó la mayor caída en las exportaciones chinas (desde 2009), durante los últimos ocho años la potencia asiática se ha mantenido en la cima como el mayor proveedor mundial de productos. estrategia de expansión y una política de Estado que obliga a los empresarios a buscar oportunidades en el exterior, China ya logró desplazar a la Unión Europea como segundo socio comercial de América Latina, detrás de Estados Unidos. Mientras se espera que para el 2025 China sea el principal socio comercial de Latinoamérica, hoy por hoy, los asiáticos ya ocupan el primer lugar como proveedores de Brasil, Chile y Perú, al tiempo que se ubica en el segundo lugar en países como México, Argentina y Venezuela, sin

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contar su participación en megaproyectos en varias naciones de Centro y Suramérica. En el caso colombiano, aunque el país tan sólo recibe el 0,7 % de las exportaciones mundiales chinas, los asiáticos ya son nuestro segundo socio comercial, detrás de Estados Unidos. Según Jaime Suárez, director ejecutivo de la Cámara Colombo China de Inversión y Comercio, el mercado colombiano es muy atractivo para los empresarios chinos en lo que tiene que ver con megaproyectos de infraestructura, agronomía, tecno-

Para los empresarios y comerciantes colombianos, es el contrabando y el incumplimiento de las leyes lo que permite a los comerciantes chinos ofrecer precios más bajos que los de sus pares colombianos. logía y vehículos, principalmente. Sin embargo, a pesar del interés chino por Colombia, Suárez asegura que las principales barreras para la llegada de inversión china al país han sido la comprensión de la legislación, ciertos temas tributarios y los constantes cambios en las leyes nacionales. Actualmente, a Colombia llegan desde China teléfonos de todo tipo −incluidos celulares−, motocicletas, neumáticos, insecticidas, fungicidas, baúles, maletas y maletines. También llegan baldosas de cerámica, tejidos de todo tipo, partes y accesorios para vehículos, artículos de grifería, calzado, abonos y una lista casi interminable de productos. Mientras el panorama amenaza con darle mayor poder a los chinos en el mercado global, las inquietudes surgen en los empresarios de todo el mundo. Con un poder inigualable en cuanto a producción, mano de obra y tecnología, la fuerza china ya genera temor en muchos países, y en la economía colombiana cada día es más palpable la llegada masiva de productos y empresarios chinos.

>>Rafael España, director económico de FENALCO.

TENSIÓN QUE CRECE EN MEDIO DE DENUNCIAS. ¿COMPETENCIA DESLEAL? Con base en cifras de la DIAN, en 2016 entraron al país un total de 48,6 millones de toneladas con un crecimiento del 4,6 % en comparación con los resultados de 2015. Una gran parte de los productos importados por el país vienen contramarcados con la etiqueta “Made

in China” y aunque el Gobierno Nacional trabaja por imponer salvaguardias para los productos nacionales, como el calzado y los textiles −los principales afectados en la competencia contra el ‘gigante asiático’−, la realidad en las calles del país muestra una gran desventaja entre los productos de la industria nacional y las mercancías chinas, que ha llegado a generar enfrentamientos en sectores tradicionales del comercio como San Victorino, en el centro de Bogotá. En esta discusión, existen voces como la de Rafael España, director económico de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), quien respalda la llegada legal de inversión extranjera y considera que la situación con los chinos es apenas el comienzo de lo que puede suceder. Ante la tensión que genera la situación, España aconseja “no tener miedo a la competencia sino a la incompetencia, como el principal mensaje fuera del discurso proteccionista que se exhibe en otras partes”. Más allá de la posición que exhibe el director económico de Fenalco, los comerciantes parecen tener una visión más compleja del asunto y luego de la más reciente marcha contra los comerciantes y las mercancías chinas en Colombia, en abril de 2017, los comerciantes siguen discutiendo fórmulas para proteger el comercio colombiano ante la llegada de los asiáticos. El pasado 20 de julio, mientras muchas personas disfrutaban del día feriado por las fiestas patrias, representantes del comercio en el centro de la capital colombiana se reunían para debatir las acciones que les ayuden a protegerse contra la llegada de chinos a uno de los sectores más representativos del comercio nacional. En medio de quejas reiteradas, los comerciantes presentaron un derecho de petición remitido al Ministerio de Trabajo y la Personería Distrital de Bogotá, que no ha tenido respuesta de las autoridades. En el documento, leído ante el grupo de emprendedores presentes, los comerciantes denunciaron que los chinos en la zona incurren en violación a las leyes migratorias, faltas a la legislación laboral y violación de derechos humanos, entre una larga

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CONTRABANDO, EN EL CENTRO DE LA DISCUSIÓN

>>Carlos Sanabria, presidente de la Junta Directiva del centro comercial Gran San.

>>Yansen Estupiñán, gerente del centro comercial Gran San.

lista de quejas, en donde también se menciona la baja calidad de los productos asiáticos. Para los empresarios y comerciantes colombianos, es el contrabando y el incumplimiento de las leyes lo que permite a los comerciantes chinos ofrecer precios más bajos, generando distorsiones y pér-

didas para sus pares colombianos. Para Carlos Sanabria, presidente de la Junta Directiva del centro comercial Gran San, los comerciantes del sector están en riesgo de afectar cientos de emprendedores que generan cerca de 10.000 empleos porque no es posible competir con los precios que manejan las mercancías chinas.

¿Cómo competir con los chinos? ParaYansen Estupiñán la mejor forma de empezar a corregir el problema que se ha generado con las mercancías y comerciantes chinos es hacer controles efectivos por parte de las autoridades. El gerente del Gran San resalta que existen leyes para atacar el contrabando, pero asegura que falta más efectividad y que la corrupción está afectando gravemente al comercio. Más allá del contrabando, Estupiñán también declara que los excesivos impuestos para la industria colombiana por parte del Gobierno y las exenciones que se hacen a la inversión extranjera son un verdadero lastre para la competitividad nacional. Ante el desbalance en la competencia o en ciertas ventajas que tienen los chinos frente a la mercancía nacional, Rafael España de Fenalco considera que la unión hace la fuerza. El dirigente recomienda “hacer bloques de negociación y conocer el mundo para hacer mejores negocios”, como la mejor fórmula para acomodarse a la realidad actual. Dejando de lado el tema de las tensiones, Fenalco declaró su respaldo a la libre competencia dentro del marco de la legalidad; según Rafael España, el gremio está de acuerdo con la llegada de empresarios de cualquier parte del mundo siempre y cuando cumplan con las leyes colombianas; “si la mercancía es ilegal o de contrabando, debe caer el peso de la ley sobre estas”, concluyó España. En medio de todo este debate, existe una pieza fundamental que puede ayudar en la solución: el cliente. Varios comerciantes consultados coinciden en la necesidad de generar conciencia en los compradores colombianos para proteger la industria nacional, pues cada vez que alguien compra productos chinos de baja calidad o excesivamente baratos, está patrocinando directamente la quiebra de familias locales que abastecen la industria nacional del calzado, los textiles y tantos otros sectores que impulsan el desarrollo del país.

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Mientras los representantes de la comunidad china en Colombia se defienden ante las acusaciones de los comerciantes colombianos y aseguran que sus conciudadanos son juzgados injustamente, empresarios colombianos como John Jairo Zamora, representante de la marca nacional All People, aseguran que el impacto de la ilegalidad del comercio asiático ha sido bastante fuerte en su empresa. Zamora afirma que han despedido cerca de 25 empleados por cuenta de la “inequidad económica que generan las mercancías que entran ilegalmente al país”. Para Yansen Estupiñán, gerente del Gran San, la ilegalidad y el contrabando desempeñan un rol fundamental en toda esta problemática. . Estupiñán, quien está al frente de uno de centros comerciales más reconocidos en la industria textilera del país, resalta que los chinos también tienen la costumbre de ofrecer cifras astronómicas para acaparar locales y así desplazar a comerciantes tradicionales del sector. De acuerdo con Fenalco, en San Victorino existen alrededor de 2.500 locales que generan cerca de 23.000 empleos. Comprar una camisa de confección nacional allí puede costar entre $24.000 y 28.000 pesos. Sin embargo, una versión china del mismo producto puede valer la mitad del precio e incluso menos, lo cual genera una gran diferencia para los comerciantes colombianos a la hora de competir por los clientes. Mientras el Gobierno se anuncia acciones contra los bienes que ingresan de manera ilegal al país y se destacan decomisos de textiles y confecciones de contrabando por $125.000 millones, así como la judicialización de más de 1.200 personas y las investigaciones a 77 empresas por irregularidades arancelarias en las importaciones, la situación en el comercio real se mantiene tensa y los comerciantes planean usar las vías de hecho para reclamar acciones concretas del Gobierno contra los empresarios y las mercancías chinas.

Así viven los chinos esta situación Desde la más reciente protesta contra comerciantes chinos en el centro de Bogotá, el panorama ha cambiado un poco. En el mismo lugar en el que hace unos meses atendían un par de asiáticos ahora solo se ven caras colombianas, aunque la estética y las mercancías parecen ser las mismas. En otros barrios tradicionales, en donde también se ven grandes tiendas de asiáticos, los comerciantes chinos se niegan a dar declaraciones. Sienten miedo. Intentando conocer su defensa ante las acusaciones que les hacen en Colombia, Latinpyme contactó con Kenny Tsui, quien es representante de la comunidad china en Colombia, y aunque al cierre de la edición no se obtuvo su respuesta, fue posible recopilar declaraciones que él hizo a medios locales explicando la posición de sus nacionales. Ante las acusaciones de los colombianos a los comerciantes chinos el señor Tsui respondió una entrevista al periódico El Tiempo hace más de un año; en esa ocasión negó tajantemente las acusaciones sobre lavado de activos y contrabando. Con referencia a las razones por las que los chinos venden a un precio menor que los colombianos, Tsui explicó que

sus compatriotas “saben dónde están las fábricas donde pueden comprar a menor precio” y explicó que los colombianos que llegan a China no saben en dónde adquirir mercancías con los mejores precios. En la mencionada entrevista, también comentó que en el país existen cerca de 200 tiendas chinas de las cuales casi la mitad están en Bogotá. Sobre los ciudadanos chinos en Colombia, Tsui aseguró que hay legalmente registrados 30.000, de los cuales entre 4.000 y 5.000 viven y trabajan en Bogotá. Resumiendo la posición china en este tema, Tsui aclaró que la cultura de trabajo de su país es muy diferente de la colombiana y explicó que la meta de los empresarios y comerciantes chinos es vender en grandes cantidades, lo que hace una diferencia enorme con los comerciantes colombianos que prefieren vender poco con un mayor margen de ganancia por cada producto. n

OPINIÓN POR: XIMENA DUQUE VALENCIA I ENTRENADORA EN REALIZACIÓN PERSONAL • CANALIZADORA DE LA FRECUENCIA IRB • BESTSELLING AUTHOR INTERNATIONAL MEMBER I

Las ventas,

una responsabilidad de todos Además de tener un proceso de ventas definido, las compañías deben asegurarse de comunicarlo efectivamente a todas las áreas, de manera que cada integrante conozca cuál es su contribución a los objetivos de las organizaciones. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

ara poder comenzar a hablar de ventas es importante definir lo que comprendemos por proceso de ventas. Y podría describirlo como lo que tradicionalmente está en nuestra mente acerca del tema: es decir, todas aquellas actividades que desarrollan los integrantes del departamento comercial de una empresa, con la intención de tener un plan de comercialización del bien o servicio que se ofrece, que incluya una estrategia de desarrollo de mercado y gestione un determinado número de indicadores que le permitan al equipo monitorear el desarrollo de los distintos planes de acción, para compararlos y corregirlos hasta alcanzar sus objetivos. Sin embargo, hoy quiero hacer hincapié en que la venta va mucho más allá de todo esto. Precisamente, porque muchas veces le adjudicamos la responsabilidad del proceso de ventas únicamente al área comercial y esto es absolutamente troglodita. Es muy importante que cada miembro del equipo reconozca la importancia de que todos los departamentos venden y que, adicionalmente, son responsables de que

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el departamento comercial, cumpla con su objetivo ante el cliente externo y ante la junta directiva de la compañía. Todos los integrantes del equipo deben estar comunicados, y perfectamente informados, con el conocimiento de cómo es el proceso y cómo son las estrategias que generalmente involucran a todas las áreas de la empresa. Igualmente, deben ser totalmente conscientes, a nivel individual, de cómo están contribuyendo al objetivo grupal, apoyándose −de esta manera− unos a otros en pro de un objetivo común. Para esto se requiere la misma sinergia que opera en un bote de varios remos, en donde cada integrante debe remar, según las instrucciones del líder, a la misma velocidad y con la misma intensidad para que la nave llegue a la meta. Para esto es vital que el departamento comercial de la empresa no solo tenga un proceso de ventas definido, sino una comunicación clara del mismo ante todos los miembros que conforman la organización, para que cada integrante conozca su función y lo que se espera de él o de su departamento, independientemente de su nivel jerárquico, buscando lograr una venta planificada, con ejecutivos integrales que trabajen en el foco del proceso y en constante entrenamiento según lo que se requiera de cada área para llegar al objetivo común. Si tenemos un proceso de ventas fuerte e interiorizado, esto repercute positivamente en toda la organización, permitiendo planificar apropiadamente las compras, el abastecimiento, la distribución, las acciones de marketing y de todas las áreas que se requieren para que la venta funcione. A la final, el crecimiento de la empresa, los salarios de cada integrante del equipo, el bienestar dentro de la empresa, dependen directa e indirectamente del proceso y la gestión de ventas de la compañía. Es por eso que hoy quiero invitarte a reflexionar en el aspecto de que todos somos vendedores y a que ames vender. Cuando apoyas el proceso de ventas del lugar donde trabajas, eres capaz de apoyar el proceso de tu propia vida. Es la única manera de hacer conciencia de que la vida es expansión y crecimiento continuo. Si alguna vez te encuentras diciendo “eso no es problema mío” o “las ventas no son mi área”, te invito a recapacitar y a cambiar estas frases por “somos un equipo en sinergia y de mi labor depende que, al crecer la venta, todos crezcamos”. n

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NEGOCIOS

¡Adiós bolsas plásticas…

bienvenidos

nuevos negocios! Para quienes se preguntan ¿en cuál bolsa llevo el mercado?, tras la medida del impuesto al consumo de bolsas plásticas, los emprendedores colombianos tienen la respuesta: empaques de yute, zuncho, algodón y tela, son algunas de las alternativas que pueden encontrar los consumidores. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

ás de 150 años tarda una bolsa de plástico en degradarse. Según el Ministerio

de Ambiente y Desarrollo Sostenible, un colombiano puede llegar a utilizar más de 288 bolsas al año, y esa misma persona, con una expectativa de vida de 77 años, usará más de 20.000 bolsas durante toda su existencia. A nivel mundial el panorama es desalentador. Se calcula que más de 1 billón de bolsas plásticas se con-

Bolsas de Zuncho La técnica del tejido en zuncho plástico de embalar es similar a la que utilizan los artesanos para tejer canastos de mimbre, fique u otras fibras naturales. Conseguir el zuncho para reciclar, en muchas oportunidades, es más económico que los materiales naturales y ofrece la posibilidad de mezclar colores para darle un acabado atractivo a las bolsas que se pueden utilizar para el mercado o como cartera. Manteles y Cacerolas, ubicada en Bogotá, es una de las empresas que las fabrica y comercializa, fundada en 2013 con el objetivo de redescubrir técnicas y materiales artesanales.

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sumen por año y su materia prima termina en vertederos de basura emitiendo gases de efecto invernadero y causando daños irreversibles en el ecosistema. Por la anterior, y por muchas otras razones de peso, en Colombia, a partir del 1 de julio de 2017 se impuso el Impuesto Nacional al Consumo de Bolsas Plásticas. Este cobro se creó con la Ley 1819 de 2016 y su finalidad es desincentivar el consumo de bolsas plásticas, en procura de la protección del medio ambiente. El tributo se genera cuando el establecimiento comercial entrega cualquier bolsa plástica, cuya finalidad sea cargar o llevar los productos reciente-

En Colombia, a partir del 1 de julio de 2017 se impuso el Impuesto Nacional al Consumo de Bolsas Plásticas. mente adquiridos en ese lugar. Pero y entonces, si no me dan bolsa ¿en qué llevo el mercado? Partiendo de esa necesidad, emprendedores colombianos han visto una gran oportunidad de negocio en ofrecer bolsas biodegradables o de tela, e inclusive, volver a la tradición de las bolsas de zuncho y los canastos. Aunque el cobro por el uso

Bolsas de Yute Están elaboradas con fique o cabuya. Es una fibra biodegradable que al descomponerse se emplea como alimento y abono; además, no contamina el agua y permite hacer producción limpia. Sus ventajas son tanto ambientales como de economía, facilidad y calidad. Colombia produce cerca de 30.000 toneladas de fique al año, principalmente en los departamentos de Cauca, Nariño, Santander y Antioquia. Por estas importantes razones para la Pyme Eco-logica.co, ubicada en la ciudad de Bogotá, el fique se convierte en una materia esencial en la confección de carteras, bolsas y empaques. Es una empresa colombiana con más de 5 años de experiencia, dedicada a la comercialización de productos biodegradables, ecológicos o reciclables.

de las bolsas plásticas es reciente, estas empresas llevan años en el mercado contribuyendo a la protección del medio ambiente utilizando materiales amigables al tiempo que posicionan una marca. Así que cuando le pregunten: “¿Quiere una bolsa de plástico?”, usted puede apoyar a estos emprendedores respondiendo: “No, gracias”.

Bolsas de lona de algodón

Bolsas de tela 100 % biodegradable Las Bolsas Ecológicas es una marca de la compañía Asertiva S. A. S., una empresa colombiana con más de 6 años de experiencia en el mercado y con 12 en la industria de la confección de empaques amigables con el medio ambiente. Mientras contribuyen a la preservación del medio ambiente, utilizando materiales reciclables, reutilizables y otros 100 % biodegradables, ayudan a otros empresarios a posicionar su marca imprimiéndola en la tela.

Biobolsa es una Pyme colombiana, con sedes en las ciudades de Cali, Medellín y Bogotá, que en el 2012 llegó a fabricar cerca de 2 millones de bolsas, generando 97 empleos directos y casi 75 indirectos. Actualmente, las ventas están distribuidas en un 78 % en el mercado local colombiano y un 22 % exportación, principalmente hacia Venezuela, Perú, Ecuador, Centroamérica y Estados Unidos. Uno de sus productos es la lona de algodón que está elaborada en su totalidad con algodón virgen, una fibra textil 100 % natural y biodegradable. n

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SEGUROS

Seguro para galenos:

¿Qué cubre?

Todo médico y profesional de la salud, al igual que los centros hospitalarios, deben contar con la póliza de responsabilidad civil profesional, tanto para consulta y diagnósticos como para procedimientos quirúrgicos, con el fin de blindarse frente a procesos legales y éticos, causados por errores durante y después de estos. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

arina Torres (*) decidió realizarse una rinoplastia en 2003 con el doctor Carlos Pérez (*), miembro de la Sociedad Colombiana de Cirugía Estética y Reconstructiva. Pasados seis meses al esposo de la paciente no le gustó la operación y juntos decidieron consultar al cirujano que había realizado el procedimiento. El problema estético que señalaban −según el galeno−, estaba dentro de los riesgos y las deformidades propias del proceso, información que previamente le había sido dada a la paciente. A pesar de la explicación, la pareja alegó irregularidades y decidió acudir a otro médico −que no era cirujano reconocido por el gremio−, quien los respaldó en su inconformidad y los alentó a demandar. Ahí comenzó el viacrucis de 12 años de pleitos para el doctor Pérez. El especialista afectado perdió la cuenta de cuántas citaciones atendió y del número de abogados que lo asesoraron desde el Fondo Especial para Auxilio Solidario de Demandas (Fepasde), durante el litigio que finalmente le dio la razón frente a su paciente.

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EL SEGURO ES UNA NECESIDAD Cada vez los profesionales de la salud son más conscientes y sensibles frente al riesgo de incurrir en un evento de responsabilidad profesional. De acuerdo con un artículo científico publicado por la revista British Medical Journal durante el 2016 las equivocaciones médicas fueron la tercera causa de muerte de personas en Estados Unidos, con una tasa promedio de 400.000 fallecimientos anuales. En Colombia, la adquisición de las pólizas médicas sigue en aumento. De acuerdo con un estudio reali-

zado el año anterior por la Facultad de Enfermería y Rehabilitación de la Universidad de La Sabana, en el país mueren a diario 493 personas en los hospitales y clínicas debido a errores o complicaciones durante la realización de procedimientos quirúrgicos. Las especialidades de profesionales de la salud que registran más reclamos por error en procedimientos y fallas en su actividad son las de Ortopedia, Anestesiología, Ginecobstetricia y Cirugía Plástica. “Cada día las instituciones médicas y los profesionales de la salud se ven expuestos a reclamaciones por los servicios que prestan a sus pacientes, por simples fallas o por in-

correcto asesoramiento médico. De ahí la importancia de que se blinden contra este tipo de riesgos a través de mecanismos de protección pertinentes”, afirma Javier Duque, gerente de Líneas Financieras de Chubb Seguros Colombia S. A. Ante este panorama, cada día surgen y se perfeccionan las pólizas de responsabilidad profesional para médicos, cuyos costos de prima anual son determinados por los niveles de riesgos de cada especialización. “Buscamos proteger el patrimonio de los profesionales de la salud ante las reclamaciones que se presenten como consecuencia de suministro de medicamentos, errores en el diagnóstico, información equivocada, actuar sin el consentimiento de su paciente, descuidar su evolución, dejar en su cuerpo elementos extraños y otros eventos. Por tanto, es una solución que presenta un crecimiento significativo en todo el país”, destacó Estefanía Gómez Arias, gerente de Negocios Patrimoniales de Seguros Sura.

LA PROTECCIÓN TAMBIÉN ES PARA LOS PACIENTES Las pólizas de responsabilidad civil para profesionales de la salud −que cubre a enfermeras, auxiliares, médicos, odontólogos y especialistas de todas las áreas en general, frente a los daños causados por un acto erróneo en la prestación de sus servicios o complicaciones que surjan durante y después del procedimiento− tienen costos que van desde 30 millones de pesos hasta los $100 millones para procedimientos por paciente. Pero también un médico puede adquirir una póliza más amplia, para cubrir toda su actividad profesional, dado el riesgo de los procesos que maneja a diario. Estas pólizas amparan la responsabilidad derivada del diagnóstico de enfermedades y condiciones clínicas, prescripciones y administración de medicamentos, procedimientos quirúrgicos, emisión de documentos médicos como la historia clínica, emisión de órdenes de terapias y tratamientos de rehabilitación.

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SEGUROS Igualmente, este seguro respalda a los galenos en la cobertura de gastos de defensa, así como en los perjuicios patrimoniales y extra patrimoniales −incluyendo daños morales− y el detrimento o costos que afecten a los herederos y cónyuge del asegurado. El seguro ampara las cirugías reconstructivas y reclamaciones tanto de empleados no profesionales como de los encargados del suministro, prescripción y administración de medicamentos. Vale la pena resaltar que al momento de tomar esta póliza, el asegurado estará obligado a cumplir con todas las normas que regulan la profesión, así como la Ley de Ética Médica (Ley 23 de 1981) y las disposiciones legales y administrativas de cada actividad profesional que la regulan. Por esta razón, dentro de las exclusiones generales para no hacer efectivo el seguro, estaría la actuación del médico con mala fe o dolo y la realización de prácticas laborales incorrectas. Casi todas las aseguradoras en Colombia tienen amplios portafolios

Fepasde asesora y las pólizas reaseguran La Sociedad Colombiana de Anestesiología y Reanimación (Scare), con más de 60 años en el sector de la salud, cobija al Fondo Especial para Auxilio Solidario de Demandas (Fepasde), entidad que tiene como propósito común apoyar a quienes ejercen profesiones o desempeñen ocupaciones en el sector de la salud, brindando beneficios que van dirigidos a entregar respaldo y bienestar en temas gremiales, científicos, académicos, personales, profesionales y jurídicos para más de 55.000 afiliados. La asistencia jurídica cubre hasta dos procesos judiciales y dos éticos y disciplinarios. Los médicos y asociados de primera mano acuden a Fepasde, pero −debido a las exigencias legales− cada uno de sus afiliados tiene que adquirir la cobertura de una póliza de seguros emitida por una compañía del sector. Este reaseguro, lo adquieren médicos generales, enfermeras, bacteriólogos, especialistas y subespecialistas, al igual que las IPS.

para los profesionales de la salud. Es tal el auge de estos paquetes que Seguros Axa Colpatria y AIG Seguros se encuentran rediseñando sus planes para estar acordes con las exigencias diarias de los profesionales de la salud y de los pacientes.

(*) Los nombres fueron cambiados para proteger la identidad de los verdaderos protagonistas.

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SIN SEGURO NO HAY CIRUGÍA Para el doctor Diego Lozano −especialista en Cirugía General, Laparoscopia y de la Obesidad−, el estar respaldado por Fepasde fue su primer gran acierto después de pasar por un proceso legal de más de tres años. Los pagos al abogado superaron los 10 millones de pesos en gastos de representación, pese a contar con una póliza con una reconocida aseguradora nacional. “Luego de ello, y tras las peticiones legales de las IPS y las nuevas normas legales me reaseguré con una póliza que me permite realizar procedimientos en cualquier centro hospitalario del país”, puntualizó. Por su parte, el médico, cirujano plástico y profesor universitario Alfredo Díaz Torres es consciente de que los pacientes deben estar informados de todos los riesgos a los que se enfrentan en un procedimiento quirúrgico. Por ello, suscribió su póliza de $50 millones “porque cada paciente es un universo por descubrir y las complicaciones son inherentes en nuestra profesión. Una situación médica, durante y después de la operación, puede requerir de una Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) que fácilmente aumenta los gastos de hospitalización entre $6 y 10 millones de pesos, en el menor de los casos. Con ello estamos tranquilos los médicos y los pacientes”, anotó el galeno. n

TECNOLOGÍA

Networking digital,

una práctica ‘obligatoria’ de todo

empresario

Debido a las nuevas tecnologías, las visitas comerciales tradicionales han cambiado. Saber cómo hacer networking online de la manera correcta, le permitirá obtener una amplia visión de un nicho del mercado y establecer relaciones efectivas con nuevos clientes.

Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

a función de las redes profesionales es facilitar el networking (hacer contactos) entre una comunidad de personas que no se conoce, pero comparte su interés por el mundo empresarial. Esto resulta muy interesante para las pyme que aún no tienen una

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agenda de contactos personales suficientemente amplia. El networking es una forma de contactar a otras empresas y profesionales, acudir a eventos y jornadas, participar en conferencias sectoriales, etc. El networking digital es una técnica muy similar, pero adaptada a las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) y a las características propias de las diferentes redes sociales empresariales. Es común encontrar en las más importantes ferias o exposiciones

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para las pyme, tanto nacionales como internacionales, plataformas de networking donde se pueden programar citas previamente a la realización del evento. De hecho, la mayoría de empresas que ya desarrollan esta práctica la inician en esos espacios y la han convertido en una herramienta imprescindible de trabajo. Desde este punto de vista, el networking digital presenta unas características muy similares al tradicional: exige una planificación previa, una programación de actos y eventos,

• Contrastar opiniones, datos y tendencias tanto con clientes potenciales como con empresas afines al sector profesional.

ESTRATEGIA: CLAVE PARA HACERLO BIEN Para sacar partido a las redes profesionales hay que tener muy claro para qué sirven y, sobre todo, cómo utilizarlas. El experto asegura que deben ser vistas como aceleradores de negocio. En su opinión, hay que considerar la presencia en estas plataformas como una tarea más del negocio y diseñar una estrategia teniendo en cuenta: 1. Elegir una red social que pueda potenciar su negocio. Preguntarse para qué ingresa y qué busca: socios, proveedores y

clientes. Según ese objetivo, diseñe planes de acción y póngase plazos. 2. Las redes empresariales son una herramienta de gestión profesional, no un entretenimiento. Es esencial examinar el perfil de cada contacto, preparar una presentación, fijar un calendario de envíos y hacer el seguimiento. 3. Asígnele al menos una hora diaria al día para hacer networking. La constancia es fundamental para detectar perfiles o información vital para su empresa. 4. Para que los negocios sean reales, el siguiente paso es salir de la red social. Comúnmente las redes on line organizan de forma habitual eventos presenciales donde los usuarios registrados pueden conocerse personalmente.

la creación de una identidad digital propia y la implantación de una estrategia empresarial común a todos los miembros de la organización, entre otras. Las ventajas de formar parte de redes sociales corporativas y hacer networking digital son muchas. Para José Rondón, experto en marketing empresarial y consultor en networking de la Universidad del Rosario, algunas de las más importantes son: • Detectar nuevas oportunidades de negocio, nichos de mercado, oportunidades de inversión, etc., alejadas de la localización física. • Detectar la presencia de nuevos talentos que refuercen al equipo humano. • Aprender nuevas técnicas que ayuden a potenciar la empresa.

Detectar nuevas oportunidades de negocio a través de redes sociales empresariales, es una de las ventajas del networking digital. REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

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TECNOLOGÍA

LinkedIn es una de las plataformas más usadas para hacer networking digital.

REDES SOCIALES EMPRESARIALES: ¿CUÁLES ELEGIR? Cada empresario debe valorar en cuáles redes sociales empresariales debe invertir sus esfuerzos. En el ámbito empresarial, comunidades profesionales como LinkedIn, con más de 200 millones de usuarios activos, dan a los empresarios la oportunidad de conocer y colaborar con nuevos colegas de todo el mundo, sin límites geográficos. Hay empresarios que ponen más énfasis en expandir su negocio, mientras que otros buscan aumentar su lista de contactos profesionales o aprovechan el entorno para promocionar su negocio entre profesionales del sector. Otra red social muy importante, a nivel mundial, es Facebook −como plataforma de negocios, con más de 1.320 millones de usuarios activos en junio de 2017−, que acaba de lanzar una nueva versión de Messenger Platform, con nuevas características orientadas a que tanto empresas como marcas tengan nuevas formas de conectarse con sus potenciales clientes. También está Viadeo, una red social profesional que cuenta con más de 40 millones de usuarios en el mundo.

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Claves para ser todo un networker Para José Rondón, hacer networking digital no es complejo, pero sí exige conocer y respetar las reglas de juego de las principales redes sociales empresariales. Algunas de las claves para hacerlo correctamente son:

Mensajes breves, concisos y atractivos. No asuma que el lector dispone de mucho tiempo para informarse.

Haga las tareas. Aunque se trate de tareas sencillas como devolver un correo electrónico o enviar una fotografía, cumplir con lo esperado le generará una buena reputación, algo que todo networker desea.

Sin presiones. No se tome la libertad de exigir una respuesta inmediata, ya sea si ha enviado un correo electrónico o está a la espera de algún tipo de información. Si la persona está interesada lo contactará.

La relación debe tener aire y respirar, por ello siempre hay que dejar un tiempo prudencial incluso a la hora de responder. A no ser que sea algo muy urgente debe esperarse un periodo que puede ir acortándose cuando la relación sea más cercana y fluida.

Identifique oportunidades de ayudar a terceros. El networking no es más que una red que se retroalimenta de acciones. Contacte a esas dos personas que buscan lo mismo sin saberlo y beneficie siempre a quien pueda. Esto le hará estar en mente de muchos y multiplicará sus oportunidades. n

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COMERCIO EXTERIOR

TLC

con la República de Corea,

un año después

Las ventas de carbón jalonaron el incremento en las ventas de productos y materias primas colombianos hacia la potencia del oriente asiático. El café, la chatarra, la industria química, los cueros en crudo y la chocolatería también se vieron altamente beneficiados con la entrada en vigencia del acuerdo, aunque la situación fue diferente para las flores, los fungicidas y el azúcar. POR: JUAN CARLOS RONDÓN A. Director de la Maestría en Comercio Internacional de la Universidad Sergio Arboleda

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l Tratado de Libre Comercio con la República de Corea, cuya implementación y vigencia cumplió el pasado mes de julio su primer año, ha sido tal vez, después del proceso que se vivió con el TLC con Estados Unidos, el segundo más polémico debido a sensibilidades especiales que se generaron en algunos sectores y a la expectativa que se tenía de liberar el agro más rápido para la oferta exportable colombiana Esta dilación y resistencia se origina al abrir el mercado a la décima tercera economía más grande del mundo y con los mejores índices de innovación tecnológica en todos los frentes de producción, lo cual genera resistencias en sectores industriales rezagados en modernización e históricamente protegidos de las importaciones. No obstante, al mismo tiempo se encontraron fuertes defensores, especialmente en el sector agrícola,

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que ven en este acuerdo comercial con la potencia del oriente una oportunidad para empezar a acercar el mercado asiático a la oferta de productos colombianos. Veamos cómo se refleja esto en comercio.

EXPORTACIONES A COREA DEL SUR Si miramos las exportaciones comparadas de mayo de 2017 con el mismo mes del 2016, se evidencia un crecimiento del doble, al pasar de 86 millones de dólares estadounidenses (USD) a USD 161 millones, lo cual es un logro importante. De la misma manera, al revisar las toneladas exportadas a este mercado, en el mismo período, se reflejó el incremento más importante al pasar de 30.700 toneladas métricas a más de 1.190.000, lo que implicaría un incremento de casi 4000 % y una cifra muy importante para analizar. Al identificar dónde estuvo focalizado tal crecimiento en el valor de las exportaciones y en el volumen de las toneladas, volvemos a la misma conclusión asociada a la estructura de nuestras exportaciones: todo o casi todo el mérito se lo llevaron las ventas de carbón a ese mercado, las cuales antes de junio del 2016 eran muy incipientes y no alcanzaban los USD 6 millones en el primer semestre, para pasar a USD 160 millones, en el segundo. Sin perjuicio de lo anterior, al analizar productos diferentes a la minería, podemos resaltar el comportamiento de otros tales como: • Café, sin duda es uno de los productos beneficiados del comercio, evidenciando un total de exportaciones al 2016 de USD 90 millones (30 % más que en el 2015) y un comportamiento aceptable para este año. Se une a este crecimiento las esencias de café, apalancadas, por supuesto, en nuestra marca país. • Chatarra de cobre creció por encima del 35 %. • Chatarra de aluminio creció cerca del 50 %.

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COMERCIO EXTERIOR • Cueros en crudo, insumo importante para la industria automotriz, reflejó un incremento superior al 150 %. • Chocolatería, producto colombiano que cada vez tiene un mejor posicionamiento en los mercados internacionales, tuvo un incremento superior al 200 %, aunque la cifra neta de exportaciones fue inferior a 500.000 dólares. Por otro lado, los productos que han decrecido, y que no tienen un desempeño positivo que refleje un beneficio derivado de las nuevas ventajas del acuerdo comercial, están más focalizados en los siguientes productos, pero es difícil identificar las causas de la caída y si las mismas son coyunturales o estructurales del sector:

Oportunidades hacia el futuro • Es un país que importó bienes por más de USD 400.000 millones, casi 10 veces el monto de las colombianas. • Aunque su principal proveedor es China, nuestro principal competidor en manufacturas es Vietnam, la cual, siendo una economía cada vez más competitiva, es mucho más cercana a los afectos surcoreanos. • Siendo Chile el principal proveedor latinoamericano de la República de Corea, se evidencia las posibilidades que tenemos en temas como piedras preciosas, productos químicos, frutas, cárnicos, alimentos para animales y preparaciones de hortalizas. • Si miramos los productos que México y Brasil le proveen, se evidencian oportunidades en cadenas globales asociadas a la fabricación de productos electrónicos y maquinaria, donde muchas de las partes o insumos colombianos pueden tener oportunidades. • Muebles y productos derivados de la industria plástica tienen cifras de importación relativamente importantes desde Latinoamérica, donde los colombianos tenemos buenas propuestas, pero de pronto hace falta mayor gestión para identificar esos productos puntuales en las cadenas globales.

• Chatarra de hierro creció 250 % del 2015 al 2016. El problema de este tipo de exportaciones de chatarra (cobre, aluminio y otras) es que históricamente representa un atractivo importante para los exportadores colombianos y al mismo tiempo la posibilidad de un desabastecimiento para la industria local. En ocasiones, Colombia ha tenido que restringir las exportaciones de esta materia prima para evitar el impacto en la industria metalmecánica nacional.

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• Las flores frescas diferentes a rosas y claveles, que están posicionadas en este mercado, decrecieron casi un 15 % en el 2016 con relación al año anterior, pero para el primer trimestre del 2017 se ve reflejado un incremento de casi el 25 % con respecto a similar periodo del 2016. • En el área de fungicidas, donde Colombia tiene una oferta relativamente importante y competitiva, se ha venido perdiendo espacio en la medida que se evidencia una caída significativa de las exportaciones, llegando a cifras cercanas de USD 1,5 millones, cuando en 2014 exportábamos más de USD 5 millones.

• Resaltamos el excelente desempeño de la industria de productos químicos y preparaciones de la industria química con un incremento de las exportaciones del 56 % entre 2015 y 2016.

• El azúcar colombiano en 2016 presentó caídas en exportaciones superiores al 35 % con respecto a 2015. Sin embargo, en el primer trimestre de 2017 se evidencia un repunte en las exportaciones comparativamente con mismo período de 2016.

• Se ve un asomo de productos asociados al alumbrado eléctrico que inicia exportaciones con menos de 1 millón de dólares, pero que sin duda representa un segmento “sorpresa” por ser Corea un país altamente tecnológico.

• Todos los productos asociados a manufacturas en cuero caen en sus exportaciones durante el 2016. No obstante, ya comentamos el excelente comportamiento del cuero curtido en bruto. n

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Gobierno corporativo para prevenir

fraudes empresariales

Todos los empresarios han escuchado acerca de las reglas de gobierno corporativo y de los buenos resultados derivados de su aplicación. Sin embargo, existe la errada concepción de que la implementación de estas prácticas solo ocupa a las grandes empresas, sin evaluar los beneficios reales que conllevan la adopción de normas de autorregulación corporativa en pequeñas y medianas empresas.

Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo. Por: Juan Carlos Arbeláez Mesa Juan.Arbelaez@CroweHorwath.com.co

os empresarios, sin importar el tamaño de su compañía, deberían llevar a cabo un análisis concienzudo sobre la aplicación de las buenas prácticas de gobierno corporativo al interior de sus organizaciones, toda vez que al ejecutar un diagnóstico de su situación frente a las realidades y necesidades particulares de cada empresa −en estos aspectos− otorgarían a las compañías, sus accionistas y administradores, una valiosa herramienta para determinar debilidades y fortalezas en esta materia, generándose así sistemas de control interno en beneficio de la misma sociedad y sus accionistas.

Con relación a las debilidades debe tenerse en cuenta que estas afectan de manera irrefutable el ambiente de control interno de las sociedades, tal y como ocurre con los conflictos de intereses, la falta de políticas claras y regentes para los administradores de una sociedad y las falencias o faltas absolutas de códigos de conducta que impactan directamente la cultura organizacional de las compañías. Por causa de los vacíos en reglas claras de gobierno corporativo, las empresas que a nivel mundial han caído en la falta de incorporación de estas normas internas se han visto expuestas a la comisión de fraudes derivados de la incipiente o nula administración de un riesgo totalmente administrable, puesto que si bien la adopción de códigos de conducta no elimina de tajo la posibilidad del acaecimiento de fraudes, sí mitiga la ocurrencia de los mismos por medio de la prevención. Hoy los empresarios tienen acceso a diversos productos que les

permite autodiagnosticarse con respecto a la aplicación de buenas prácticas de gobierno corporativo, para contextualizar la realidad empresarial en relación con los asuntos de aplicabilidad de dichas buenas prácticas. Este autodiagnóstico produciría los indicios para establecer reglas internas corporativas que deriven a su vez en el buen desempeño y la sostenibilidad de las pequeñas y medianas empresas, toda vez que las prácticas indebidas de gobierno corporativo son una causa directa de la comisión de fraudes en las organizaciones. Los estudios realizados por académicos e instituciones gubernamentales han demostrado que existe una relación directa entre el fraude y la falta de aplicación de estas buenas prácticas, ya que las faltas parciales o absolutas de las mismas, o la aplicación de inadecuadas prácticas de gobierno corporativo, son una oportunidad para que personas que hacen parte de las organizaciones, lleven a cabo la comisión de fraudes en detrimento de estas, sus accionistas, administradores y personas interesadas en el buen desempeño de cada compañía. Por lo anterior, es necesario que los empresarios busquen soluciones que les permitan administrar los riesgos latentes y prevenir los fraudes derivados de la falta de aplicación de buenas prácticas de gobierno corporativo, a través de las cuales muy seguramente optimizarían sus inversiones y evitarían situaciones que los podrían ubicar en escenarios poco deseables para los empresarios que impulsan la economía nacional. n

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Lleve su banco

en el bolsillo

El manejo de las finanzas siempre ha sido parte fundamental del desempeño de una empresa, cualquiera que sea su tamaño. Con el avance de la tecnología y su inserción cada vez más fuerte en la vida cotidiana, la tradicional relación entre las empresas y los bancos está cambiando rápidamente: hoy en día las filas y hasta el uso de tarjetas está siendo relegado por las facilidades que ofrecen el internet y los celulares. Conozca un poco sobre la transición de los bancos hacia el mundo virtual. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

educir las barreras de espacio y tiempo ha sido uno de los aportes más significativos que la tecnología le da a la vida moderna. Hoy es posible contactar en tiempo real con alguien que está al otro lado del mundo, comprar productos más allá del océano e, incluso, ir al banco sin moverse de la casa o de la oficina. Las transacciones a través de dispositivos móviles e internet crecen constantemente en todo el mundo. En Colombia, datos de la Superintendencia Financiera (Superfinanciera) muestran un impacto creciente de la tecnología entre las opciones que tienen los usuarios de la banca para hacer sus operaciones. Durante el 2016, el sistema financiero colombiano reportó un total de 4.926 millones de operaciones que movieron 7.056,8 billones de pesos. Entre los distintos canales de operación que ofrecen los bancos en el país (oficinas de atención al público, cajeros automáticos, sistemas de audiorrespuesta, internet, telefonía móvil y

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pagos automáticos, entre otros), las transacciones realizadas a través de la web lideran ampliamente los resultados y han ganado un espacio muy importante en los últimos años. En cerca de cinco mil millones de operaciones bancarias registradas el año anterior, el canal preferido fue internet con más de 2.950 millones de transacciones en total, aventajando de lejos a los cajeros automáticos, que se situaron en el segundo puesto de preferencia con más de 760 millones de transacciones. Después de internet y los cajeros automáticos, los usuarios de la banca colombiana demostraron su preferencia por las oficinas, los datáfonos y la telefonía móvil para realizar sus diligencias.

LA TECNOLOGÍA Y LAS ENTIDADES FINANCIERAS En medio de un incremento del 14% en el número de operaciones que registró el sistema financiero colombiano durante el año pasado (en comparación con 2015), internet y la telefonía móvil siguen ganando espacio en la lucha por conquistar a un consumidor cada vez más exigente. Con la llegada de nuevas tecnologías, el sistema financiero ha tratado de impulsar la inclusión financiera y el acceso a la banca de más personas. Antes fueron los datáfonos, los corresponsales bancarios o la audiorrespuesta los mejores medios para

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Canales preferidos por los colombianos para acceder al sis

Internet

2.295.131.790

Cajeros automáticos

760.247.270

Oficinas

655.514.932

Datáfonos

516.618.932

OPERACIONES REGISTRADAS EN 2016

Entre las cerca de cinco mil millones de operaciones bancarias registradas el año anterior en Colombia, el canal preferido fue el internet con más de 2.950 millones de transacciones en total y aventajando de lejos a los cajeros automáticos. agilizar la interacción con los bancos. Sin embargo, actualmente las operaciones a través de internet y teléfonos móviles son las opciones con mayor crecimiento y preferencia en todo el planeta. Las operaciones bancarias a través de internet han crecido notablemente en su participación durante los últimos tres años en Colombia. Según cifras de la Superfinanciera, en 2013 las transacciones a través de este canal ocupaban el 35,02 % del total; para 2016 el porcentaje de participación llegó al 46,59 %. Actualmente, las soluciones de banca en línea se consolidan como herramientas competitivas que ofrecen inmediatez y facilitan la interacción de

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los clientes con sus bancos. En el caso de los empresarios, acceder a soluciones tecnológicas para manejar su portafolio financiero resulta útil por la agilidad y eficiencia que supone en la toma de decisiones. De acuerdo con la Superfinanciera, en Colombia se transaron $2,31 billones a través de internet durante el año anterior, una cifra que evidencia una clara migración del público a los nuevos canales, que ya representan más del 30 % del total del dinero movido por la banca. En este sentido, aunque la participación de la telefonía móvil es poca en comparación con el internet, allí parece estar el futuro de la relación entre bancos y clientes.

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¿APLICACIONES MÓVILES PARA EMPRESARIOS? En el país, todas las entidades bancarias ya poseen presencia en línea y además están promoviendo el uso de aplicaciones para teléfonos móviles que faciliten las transacciones. Banco de Bogotá, Colpatria, CitiBank, Banco de Occidente, Banco Falabella y AV Villas, entre otras, hacen parte de las entidades financieras que no sólo tienen presencia en la web, sino que además le apuestan con firmeza al desarrollo de aplicaciones especiales para que sus clientes puedan tener varios de los servicios del banco en su celular.

s tema financiero

Telefonía móvil

197.331.398

Con algunas variaciones, de acuerdo con cada entidad, por medio de estas apps es posible acceder a varios servicios con solo desbloquear la pantalla del celular y pinchar en el ícono de su banco. A modo general, la mayoría de estas aplicaciones permiten que las personas usen su teléfono móvil para consultar saldos o movimientos de sus productos, hacer transferencias entre cuentas del mismo banco o entidades aliadas, pagar productos y hacer pagos de servicios públicos, entre otras opciones básicas que le ahorran tiempo y esfuerzo a cualquier persona. Bancolombia ha sido una de las entidades pioneras en el uso de la tecnología para facilitar transacciones. Desde su experiencia, Juan Diego Agudelo, gerente de Canales Digitales, resalta que “los empresarios deben apostar por estas nuevas tecnologías porque les permite mayor portabilidad y autogestión, además de la conveniencia, gracias a un portafolio de canales y transacciones que crece cada día”. Otra de las entidades que apuesta con fuerza por una banca digital es el

banco Falabella. Para Aquiles Lobos, su gerente de Canales, el desarrollo de aplicaciones móviles es el resultado de una estrategia de innovación continua que tiene por objetivo mejorar y optimizar la experiencia de los clientes. Según Lobos, “desde el lanzamiento de la app del banco, se ha obtenido un crecimiento del 31% en el valor de las transacciones realizadas por medio de canales virtuales, durante el último año”. Mientras cada banco cuenta las descargas de sus aplicaciones por cientos de miles a través de Google Store o la AppStore de iPhone, la ‘batalla’ por bancarizar a la población ahora se desarrolla en el terreno digital, aprovechando las facilidades que la tecnología tiene para acercar a las personas y facilitar la vida cotidiana.

HERRAMIENTAS PARA EMPRESAS Mientras los números oficiales de la Superfinanciera destacan que en diciembre de 2016 había 751.851 empresas con algún producto financiero en el país, en el terreno de aplicaciones digitales para teléfonos

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ESPECIAL móviles, la mayoría de entidades bancarias parecen olvidar las necesidades empresariales en este sentido. Auscultando la oferta de aplicaciones digitales que los bancos en Colombia tienen para los empresarios, el panorama desalienta. A pesar de que la mayoría cuenta con aplicaciones para personas, son pocas las entidades que han apostado por desarrollar herramientas especializadas para empresas. Davivienda, Bancolombia, Colpatria e Itaú son algunas de las instituciones financieras que han desarrollado apps exclusivas para que los empresarios puedan acceder a los servicios desde el celular. Entre las particularidades de estas aplicaciones corporativas, los empresarios pueden hacer consulta de saldos y autorizar pagos de la compañía −como los correspondientes a nómina− o concretar negocios rápidamente. La app Davivienda Empresas permite a los clientes consultar saldos consolidados y transacciones pendientes por aprobar, además de aceptar y rechazar otros trámites. Por su parte, la aplicación empresas de Bancolombia incluye además otras funcionalidades como Bancolombia

En el país, todas las entidades bancarias ya poseen presencia en línea y además están promoviendo el uso de aplicaciones para teléfonos móviles que faciliten las transacciones.

¿Y la seguridad? Uno de los grandes interrogantes que se abren al momento de usar la tecnología en la relación con el banco es la seguridad. Si bien existen riesgos, las entidades financieras han ampliado sus protocolos de seguridad y las aplicaciones y nuevos medios virtuales están rodeadas de varios mecanismos para proteger al cliente. Un ejemplo de estos adelantos en seguridad es la aplicación de banco Falabella, que trae un sistema denominado clave dinámica. Esta función, que reemplaza el tradicional “token bancario”, le permite al cliente generar un código de seguridad en su dispositivo móvil como barrera de protección y verificación extra al momento de realizar sus transacciones en la aplicación o en la página web de la entidad. Además de los protocolos internos que realiza cada banco para dotar de seguridad sus transacciones digitales, existen recomendaciones que los usuarios pueden seguir para mantenerse protegidos. Lo primero es descargar la aplicación oficial del banco a través de tiendas oficiales. Otra recomendación para las transacciones en línea es conectar el celular a una red wifi confiable. Finalmente, debe asegurarse de no guardar datos bancarios en el teléfono y activar el botón de borrado remoto que permite eliminar la información bancaria en caso de robo o pérdida del celular.

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a un clic, la opción de contáctenos, información económica, datos de fondos, así como calificaciones y recomendaciones sobre la aplicación. Con estas funcionalidades, los clientes empresariales podrán agilizar algunos procesos de la compañía. Una de las ventajas que tienen estos aplicativos son la facilidad para interactuar con ellas desde cualquier parte del mundo, teniendo en cuenta que los canales digitales no tienen restricciones de acceso. Hablando de la aplicación para empresas, Juan Diego Agudelo de Bancolombia resalta que “el mayor porcentaje de operaciones que se hacen a través de la app son consultas y movimientos, que representan el 37 % del total de operaciones, seguido de pagos que representan el 30 %”. Con poco tiempo en el mercado, a través de Bancolombia app empresas se han realizado 1.875.325 transacciones hasta el pasado mes de junio. Esta aplicación ya cuenta con más de 40.000 usuarios. n

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WhatsApp,

una alternativa para su estrategia

de mercadeo digital

Aunque fue concebida como una red de mensajería instantánea, WhatsApp es una plataforma ideal, y en muchos casos necesaria, para las compañías que quieren promocionar sus bienes y servicios, así como aumentar el grado de satisfacción de sus clientes. Antes de incursionar en ella, es importante establecer cuál será el propósito del canal de comunicación, verificar que se encuentre alineado con los objetivos de la compañía y asegurar su correcta administración. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

l mundo era uno antes y hoy es otro después de WhatsApp. Con menos de 10 años de haber sido lanzada al mercado, esta red de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes ya alcanza los 1.200 millones de usuarios en todo el mundo, quienes además de utilizarla para su objetivo inicial también se han visto beneficiados con los múltiples beneficios que ofrece como llamadas por chat, notas de voz, determinación de la ubicación, así como el envío de fotos, videos y pantallazos. Al igual que ha sucedido con otras plataformas de comunicación, el alto nivel de penetración de los mensajes enviados por WhatsApp, y la interacción cada vez más frecuente de los usuarios con esta red, ha sido un factor aprovechado por diferentes empresas que han visto en ella un enorme potencial comercial, comenzando por el gigante Facebook que la adquirió en 2014 por un valor de 19.000 millones de dólares. Actualmente, las principales empresas del mundo han creado sus líneas de WhatsApp, que además de

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¿Sabías que...? captar la atención de sus clientes por medio de la generación de contenidos interesantes y pertinentes, promueven la venta y comercialización de diversos bienes y servicios, a través del diseño de estrategias de mercadeo digital.

Las empresas más avanzadas en adopción de inteligencia artificial han doblado su crecimiento respecto de otras compañías (Reporte Accenture)

Nuestras soluciones se basan en la inteligencia artificial para optimizar los siguientes procesos:

SEGMENTACIÓN DE DATOS, EFECTIVIDAD EN EL MENSAJE De acuerdo con José Manuel Patiño, quien se ha desempeñado como director creativo digital en agencias de publicidad de Colombia y Perú, el factor primordial del éxito de WhatsApp y de toda red social parte de la existencia de una base de datos que debe ser completa, verídica y actualizada para poder establecer el contacto deseado con el público objetivo. Sin embargo, a diferencia de otras plataformas, en WhatsApp debe tenerse un especial cuidado a la hora de enviar mensajes generales a todo el grupo de destinatarios, ya que pueden ser invasivos y llegar a generar un rechazo que

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MERCADEO `Las marcas comenzaron a darse cuenta de que WhatsApp es un canal de comunicación que sirve para ser un medio de difusión de mensajes comerciales. En términos de atención al cliente brinda una gran oportunidad para que las empresas logren una mayor fidelización de sus clientes’, José Manuel Patiño, director creativo digital.

lleve a aquellos receptores de informaciones no deseadas a abandonar el grupo. Este efecto, no esperado por ninguna compañía, puede contrarrestarse con la segmentación de datos. “Existe un acuerdo sobre la segmentación de las bases de datos para que la estrategia digital de WhatsApp sea más efectiva. Si yo conozco la edad, el sexo, la ubicación, horarios de trabajo, los intereses y los gustos de mis clientes puedo empezar a construir pequeños grupos y a cada uno de ellos enviar mensajes que van a ser

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>>José Manuel Patiño, director creativo digital en agencias de publicidad de Colombia y Perú.

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más acertados”, señaló Patiño. Como un punto adicional a esa segmentación efectiva, Patiño asegura que las empresas deben ir más allá en redes como WhatsApp y personalizar los mensajes, escribiendo el nombre de cada persona que va a recibirlo, tal como sucede hoy en día con compañías de mensajería, transporte y televisión por cable, entre otras. En su opinión, las empresas tienen la obligación de conocer los nombres de sus clientes si quieren generar una mayor cercanía y fidelización.

¿TODA EMPRESA DEBE UTILIZAR WHATSAPP? Aunque existe una tendencia incontenible a estar presentes en todas las redes y plataformas de comunicación −copando todo el espectro digital−, los empresarios deben realizar un análisis con sus equipos de producto, mercadeo, comercial y comunicaciones, antes de acometer la acción de crear una línea de contacto con sus clientes en WhatsApp. “Si un negocio realmente necesita de WhatsApp para aportar valor al consumidor y teniendo un enfoque claro de cómo van a utilizar el canal (para aumentar base de datos, para generar fidelización, para mantener informados a sus clientes, etc.), es ideal montarlo. De lo contrario no, porque podría volverse un esfuerzo más grande administrarlo y al final terminan desechándolo”, comentó el experto. Asimismo, para aquellas empresas que decidan implementar estrategias en WhatsApp, recomienda que su responsabilidad esté en cabeza de un Community manager, quien será el encargado de generar los contenidos e interactuar las respuestas a los clientes y consumidores, de manera alineada con los objetivos de la Compañía. En este aspecto, es fundamental que la Empresa establezca unos protocolos de administración y servicio al cliente, que minimicen los posibles riesgos o errores que pueden presentarse como producto de una respuesta equivocada o desacertada hacia un requerimiento, pregunta o inquietud de un cliente por parte del Community manager, situación que no debería ocurrir bajo ninguna circunstancia, pero que infortunadamente se ha presentado con graves consecuencias para las compañías, en términos de imagen y reputación. n

Puntos clave en una estrategia digital a través de WhatsApp (*) Aspectos positivos: • Permite mantener informados y actualizados a sus clientes, gracias al envío inmediato de comunicaciones que, en lo posible, deben ser personalizadas. • Aumentar la fidelización de los clientes, a través de acciones de servicio al cliente directas y personalizada. • Facilita el lanzamiento de campañas virales como sorteos, utilizando audios, imágenes o videos. • Capta la atención de los destinatarios con imágenes atractivas que permiten hacer promociones de gran originalidad. • Permite incluir enlaces del blog o página web de la empresa, por medio de los cuales puede aumentar tráfico y ventas, así como conseguir información más detallada de los clientes que pueda mejorar la segmentación. • Dispone de una gran accesibilidad ya que está disponible también para computadores y tabletas.

Tenga en cuenta: • Se deben identificar los horarios (a través de la segmentación de públicos) en los cuales deben enviarse los mensajes. • El Community manager o administrador de la plataforma debe estar muy empapado con el contenido que se está generando. Su redacción y sintaxis deben ser perfectas. • Las dudas o comentarios deben ser resueltas en un tiempo máximo de 15 minutos. • Por ser invasivos, no se aconseja el uso de mensajes de voz en estrategias digitales, salvo que se trate de figuras públicas o ampliamente reconocidas. (*) Con información de www.cirach.com y www.thlink.marketing

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VEHÍCULOS

Utilitarios ambientalmente

responsables

Los vehículos de carga a diesel nuevos, ensamblados o importados, deben cumplir con la normatividad EURO IV de reducción de emisiones de material particulado al medio ambiente. Además de las eficiencias y características técnicas, los fabricantes y comercializadores también destacan los beneficios ambientales de los automotores, relacionados con un menor consumo de combustible y un mejor desempeño ambiental.

Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

a conciencia por la sostenibilidad y un mejor ambiente ha sido una constante en la industria automotriz que desde hace más de dos décadas viene trabajando en la adopción de normati-

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vas orientadas a reducir las emisiones de material particulado al medio ambiente, principalmente las de tipo EURO (originadas en la Unión Europea) y las EPA (promulgadas por la Agencia para la Protección del Ambiente en Estados Unidos). Desde el 2015, en Colombia es obligatorio el cumplimiento de la normatividad EURO IV para todo vehículo a combustible diesel importado

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o ensamblado en el país. De acuerdo con Mauricio Gaitán, coordinador del Grupo de Gestión Ambiental y Calidad del Aire del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible: “antes de traer un vehículo, el importador requiere un certificado emitido por la autoridad nacional de emisiones ambientales. Si incumple esta norma, entra en un proceso sancionatorio ambiental”.

LatinPyme destaca las siguientes ofertas de las marcas Toyota, Fotón, Chevrolet y DFSK

Toyota Hilux

Aunque ha transcurrido casi medio siglo desde su lanzamiento, en 1968, Toyota Hilux sigue siendo uno de los utilitarios preferidos por los colombianos. Su nueva línea, disponible en motores a gasolina y diesel −con normativa Euro IV− tuvo significativas mejoras con respecto de la versión anterior en términos de durabilidad y confort. “Queremos que los usuarios dentro del vehículo se sientan más en una SUV de alta gama que en un vehículo de carga o de pasajeros”, comentó Luis Fernando Sánchez, gerente de formación comercial de Toyota. Con capacidades de carga que están entre los 835 y los 925 kilogramos, las versiones diesel (de 2,5 y 2,8 litros) utilizan motores más silenciosos, que brindan una eficiencia 15% superior frente a los de generaciones anteriores, con menor consumo de combustible, mayor potencia y un mejor desempeño en diferentes terrenos.

Chevrolet NH Reward

Con una capacidad de carga de 4.700 kilogramos, Chevrolet presenta el camión liviano NPR Reward Euro IV, con motor Isuzu 4HK1-TCN de inyección directa Common Rail, que garantiza mayor economía en el consumo de combustible y menor contaminación, gracias a su control electrónico que inyecta con precisión el combustible a una presión extremadamente alta, reduciendo las emisiones al ambiente y optimizando los costos tanto de su operación como de su mantenimiento. Su cabina es más amplia y ergonómica, en forma de cubículo que optimiza el desempeño aerodinámico y el espacio interior en comparación con modelos anteriores. Este vehículo viene equipado con dirección asistida hidráulicamente, dos cinturones de seguridad de 3 puntos, cinturón central de 2 puntos, antena y dos parlantes. Su chasis tiene agujeros a lo largo para mejorar la absorción de impactos en caso de colisión.

La participación de los empresarios en el cambio de tecnologías ambientales para vehículos es importantísimo, porque estamos hablando de un tema que impacta la salud de las personas. Dentro de la Responsabilidad Social Empresarial hay un criterio que relaciona el desempeño de las compañías con la sostenibilidad del país”, Mauricio Gaitán, coordinador del Grupo de Gestión Ambiental y Calidad del Aire del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

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VEHÍCULOS que le entregue la máxima capacidad de trabajo, con bajos costos en materia de mantenimiento, repuestos y consumo de combustible, además de contar con un desempeño silencioso y amigable con el medio ambiente”.

AÚN QUEDA CAMINO POR AVANZAR

Fotón Minitruck Euro IV

La marca china Fotón, presente en Colombia desde 2006, ofrece dentro de su portafolio de vehículos de carga la Mini Truck – Euro IV, equipada con motor a gasolina de 1.249 centímetros cúbicos que producen 85,8 caballos de fuerza. Este utilitario tiene una capacidad de carga de 840 kilogramos, con un novedoso diseño exterior en el que se destaca su doble cabina. Posee platón abatible, luces exploradoras, aire acondicionado y escotilla anterior, además de frenos ABS y airbags. Cuenta con un chasis de alta resistencia y largo carrozable de 2,90 metros. La relación entre capacidad de carga, consumo eficiente de gasolina, buen desempeño en las carreteras colombianas y su precio la han hecho una de las favoritas por negocios que están empezando y por otros ya consolidados como los de servicios de motogrúas, panaderías, empresas de hielo y pequeñas distribuidoras.

www.dfsk.com.co

K05 VAN CARGO

DFSK K05 Cargo

Con esta van, DFSK quiere brindar a los empresarios colombianos una solución integral para el transporte de cualquier tipo de carga. Este automóvil de fabricación china posee un motor a gasolina de 1.050 centímetros cúbicos, con sistema de inyección electrónica multipunto, que da una potencia máxima de 52,4 caballos de fuerza. Su capacidad de carga de 900 kilogramos y su espacio interior de 3,56 metros cúbicos se adapta a las necesidades particulares de las pequeñas y medianas empresas del país. Este vehículo, cuya garantía es de dos años o 60.000 kilómetros, brinda eficientes condiciones de seguridad a su conductor y pasajeros con mecanismos como frenos ABS, dos airbags frontales y carrocería de deformación programada en caso de impacto.

Además de promover la relación costo – eficiencia, el excelente respaldo y el servicio asociado que puedan ofrecer los vehículos utilitarios de carga a los empresarios, los fabricantes y ensambladores también destacan los beneficios ambientales de camionetas, vanes y camiones de

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carga ligera y pesada que han adoptado los estándares internacionales. En este sentido, Diana Ávila, gerente de Mercadeo de Buses y Camiones Chevrolet, asegura que “el empresario colombiano tiene diferentes necesidades de acuerdo con el perfil de su negocio. Busca un vehículo

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Actualmente, la mayoría de los vehículos nuevos que se venden en Colombia cumplen con las normas EURO IV (motores diesel) y EURO II (motores a gasolina), promulgadas en los años 2005 y 2000, respectivamente, ideales para el tipo de combustible que se vende en el país. No obstante estas disposiciones ya evolucionaron en años recientes a las versiones EURO V (diesel) y EURO III (gasolina), presentes en algunos vehículos que están llegando a Colombia pero que no son compatibles con los componentes actuales de los combustibles nacionales, los cuales superan los niveles de emisión con respecto a los que se emplean en los automóviles que transitan en Europa, Japón o Estados Unidos. Según Juliana Rico, presidente de la Cámara Colombiana Automotriz de la Andi “la industria debe tener la responsabilidad de informar correctamente a los usuarios sobre el tipo de vehículos que están vendiendo. Algunas veces las tecnologías EURO V y EURO III han debido ser desconectadas de los vehículos que las incorporan porque se gastan rápidamente los filtros o pueden dañar el motor”. Aunque indudablemente hay un largo camino por recorrer para alcanzar los estándares internacionales, Colombia ya ingresó en la adopción de normatividades enfocadas a mejorar la calidad de nuestro ambiente. “El uso de vehículos EURO IV es una de las estrategias que van llevando a la modernización del parque automotor y a la reducción de emisiones al ambiente. La idea es continuar en este proceso y avanzar hacia tecnologías más limpias que nos permitan llegar a cero emisiones”, comentó Mauricio Gaitán, funcionario del Minambiente. n

VIAJEROS DE NEGOCIOS

Convenciones, negocios y juntas…

mejor cerca del aeropuerto

En los últimos años los hoteles y centros de convenciones cerca de los aeropuertos se han convertido en una opción para las reuniones de empresarios, optimizando tiempo y uso de los recursos, así como el desplazamiento de empleados y aliados de otras ciudades. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

n Fráncfort (Alemania), en Montreal (Canadá), en varias ciudades de Estados Unidos y en Panamá, grandes recintos de ferias y eventos, así como hoteles, están ubicados cerca de los aeropuertos para facilitarles a los empresarios sus desplazamientos, evitar largos periodos de traslado y, por lo tanto, favorecer el aprovechamiento de su tiempo, permitiéndoles concentrarse en lo realmente importante. En Colombia esta tendencia ya se siente y una ola de oportunidades ha surgido en diferentes ciudades y con enfoques claros, teniendo en cuenta las últimas novedades en tecnología e innovación y la posibilidad de diseñar paquetes completos según las necesidades y el motivo de la reunión, sea un seminario, una conferencia, un desayuno de trabajo, un evento de integración o un encuentro de líderes o voceros o con futuros socios, facilitando la participación de empleados y aliados de otras sedes y de diferentes regiones. “Una de las dificultades de hoy es la movilidad, y muchas veces cuando los eventos se hacen con personas de diferentes ciudades, e incluso países, es más fácil para las compañías reunirlas cerca del aeropuerto y evitar la movilización dentro de la ciudad. Por eso, la gran mayoría de las capitales tienen centros de convenciones y hoteles con buenos espacios cerca de los aeropuertos, y el respaldo de profesionales para hacer eventos; es una buena opción”, dice Sergio Vargas,

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gresar y no perder su avión”, agrega el experto. Así, para el empresario pyme esta es una alternativa en sus temas de viajes de negocios o para las reuniones fuera de la oficina con sus colaboradores, las que pueden suceder en otro lugar acortando tiempo y distancias.

INTERACCIÓN TOTAL >>Luis Fernando Gracia, jefe de Alimentos y Bebidas del hotel Tryp Embajada.

socio y planner de Sphera Impacta, empresa líder en organización de eventos. Además, en ocasiones, “los eventos se extienden más de lo normal porque se dan conversaciones poderosas; o son talleres en donde tener a la gente reunida y concentrada es muy importante y la idea es no dejarlos ir, y se pierde tiempo mientras las personas llegan del aeropuerto o están preocupados por re-

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Una de las conclusiones de los expertos es que pese a los avances tecnológicos que han innovado las comunicaciones y a las facilidades de hacer reuniones vía streaming, “también es un hecho que la interacción personal es esencial para procesos estratégicos como el refuerzo del trabajo en equipo, el inicio de negociaciones, la conexión empresarial y estrechar lazos entre líderes y colegas. El contacto personal es imprescindible para generar confianza”, dice Edgardo Laguna, gerente general de Wyndham Garden Villavicencio Golf Resort y Centro de Convenciones. Por ello, los congresos, las convenciones, las reuniones corporativas y

Busque la mejor asesoría Resulta inevitable que como hombre de empresa tenga que desplazarse y la idea es que elija la mejor opción para su viaje y el de sus colaboradores, si es el caso. No siempre será cerca de un aeropuerto, porque todo depende del tipo de reunión y de lo que quiera comunicar, pero la clave es saber elegir.

>>Edgardo Laguna, gerente general de Wyndham Garden Villavicencio.

las capacitaciones se siguen haciendo de manera presencial. “Incluso, el desplazamiento de los equipos desde otras ciudades se constituye en una motivación para los colaboradores, pues es una forma de aprender y ejecutar cambiando un poco el ambiente”, agrega. En general, los empresarios pyme buscan las opciones más convenientes en todo sentido, y un hotel cerca de un aeropuerto está entre ellas, así como las posibilidades de adquirir paquetes completos gracias a las alianzas entre hoteles, aerolíneas, empresas organizadoras de eventos y firmas de alquiler de vehículos, por ejemplo. Esto representa ahorros, un aspecto que suma mucho más en el caso de los grupos. Si bien, en el caso de los hoteles, lo ideal sería que el empresario se alojara mínimo una noche, la vida moderna a veces no da tiempo para ello o el presupuesto no alcanza y por eso el mercado hotelero se ha preparado para responder a sus necesidades. Esto incluye adaptarse, tener una infraestructura adecuada, espacios que aíslen los ruidos de la calle y de los aviones, diseño acogedor y tranquilo, una buena oferta gastronómica, así como busetas o servicios de transporte que hacen recorridos frecuentes hacia y desde el aeropuerto que les queda cerca. Es una tendencia, y no solo ayuda al gerente, “sino a todo el equipo de trabajo, pues no es solo un tema de tiempo, sino de eficiencia en costos. Las tarifas de taxis varían y es un rubro que se hace costoso cuando son varias personas. Estamos ubicados a 10 minutos del Aeropuerto Vanguardia y es una de nuestras fortalezas; tenemos 6 salones (que

En este caso, el lugar que escoja es fundamental y debe ayudarle a cumplir con su propósito a corto y largo plazo, para optimizar cada peso invertido. “Un empresario pyme debe tener claro que reunir la gente no es suficiente, los asistentes también deben estar cómodos y concentrados para que asistan a todas las charlas y la información les llegue de manera clara”, dice Edgardo Laguna, gerente general de Wyndham Garden Villavicencio. Para Sergio Vargas, socio y planner de Sphera Impacta, es fundamental buscar ayuda especializada, “un aliado, no un proveedor, que realmente se preocupe por el ‘360’ de la organización integral del evento, es decir desde la coordinación de la locación, regularmente se hace en hoteles o en centros de convenciones, hasta todo lo que tiene que ver con el montaje del espacio físico, todas las ayudas audiovisuales la escenografía los diferentes performance (presentaciones), todo el contenido que se desarrolla dentro del evento, y especialmente toda la plataforma conceptual sobre la que se mande un mensaje a un público objetivo”. Otro aliado es la tecnología, como afirma Felipe Botero, country manager de Despegar Colombia, quien destaca los beneficios de las aplicaciones, que “le permiten al usuario tomar decisiones de viaje más rápido y con el kit de herramientas del viajero, mirar las cosas que necesita, como rentar un auto desde la aplicación. A través de ella acceden a un portafolio de servicios, beneficios que son mayores para los empresarios pyme, dado que algunos de ellos no tienen asistentes ni agencia de viajes corporativa y autogestionan muchas cosas, entre ellas sus viajes”.

suman hasta 1.000 personas), gastronomía y actividades de esparcimiento programadas para que los asistentes también puedan relajarse luego de las jornadas de trabajo”, dice Edgardo Laguna, gerente general de Wyndham Garden en Villavicencio. Luis Fernando Gracia, jefe de Alimentos y Bebidas del hotel Tryp Embajada, en Bogotá, cuya esencia es la realización de eventos empresariales, considera clave su ubicación, a 15 minutos del aeropuerto. “Contamos con 17 salones para la realización de eventos hasta de 150 personas, con todos los apoyos audiovisuales de última tecnología y alta resolución, y un servicio de alimentos y bebidas acorde para cada evento específico”, indica. Igual sucede con el hotel Marriott Bogotá que goza de una ubicación estratégica. “Hoy en día los planes estructurados no funcionan; cada cliente tiene unas necesidades y expectativas específicas e independientes y por esta razón nos adaptamos a la medida de cada requerimiento. Con-

tamos con nueve salones desde salas de juntas para 10 personas hasta salones con una capacidad de máximo 450 personas”, dice Óscar de Dalmases, director de Ventas. Entre tanto, Movich Buró 26 se ha convertido en la opción más cercana al Aeropuerto Internacional El Dorado, “una alternativa de alojamiento de lujo en la zona del aeropuerto para quienes visitan Bogotá en calidad de trabajo y para la realización de eventos corporativos”, afirma Camilo Amaya Rusell, gerente general. Son 9 salones para 350 personas y según una encuesta realizada por la firma Skytrax, encargada de analizar la calidad de los diferentes aeropuertos y aerolíneas, ocupó el tercer lugar entre los cinco mejores hoteles de aeropuerto en Suramérica en 2015. En Rionegro (Antioquia) está el Movich Las Lomas Hotel, que cuenta con 9 salones con capacidad de 600 personas y amplias zonas verdes para realizar eventos al aire libre, y otros servicios. n

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ESCUELA DE EMPRESARIOS

La gestión de proyectos

en la empresa

Conocer claramente qué es un proyecto, cuáles son sus actividades, los ciclos por los que debe atravesar y los factores que pueden conducir al fracaso contribuirá a que las organizaciones lleguen a nuevos mercados, incrementen su capacidad de producción y tengan buenos indicadores de rentabilidad y satisfacción de clientes. POR: LEWIS CHARLES QUINTERO BELTRÁN Consultor-Docente Escuela de Economía, Administración y Negocios Universidad Pontificia Bolivariana

cursos humanos, técnicos, financieros y económicos, además de una adecuada gerencia que logre llevar a feliz término los diseños, presupuestos y rendimientos esperados, de acuerdo con los propósitos buscados. Ese conjunto de actividades orientadas a maximizar los beneficios requieren de mediciones y parámetros que den señales a los inversionistas, tanto públicos como privados, sobre la calidad y eficiencia de la misma, de tal forma que le ayuden a tomar la decisión final de ejecutar el proyecto.

2. ACTIVIDADES RUTINARIAS Y EMPRENDEDORAS Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

a gestión de proyectos es una de las actividades que la gerencia debe llevar a cabo con responsabilidad en la organización. Una empresa que crea, planifica y desarrolla proyectos puede estar a la vanguardia de los cambios que se presentan en el contexto de la globalización. Para ser exitoso en la gestión de proyectos tenga en cuenta los siguientes aspectos:

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1. PROYECTO DE INVERSIÓN Desde la óptica privada se busca siempre la maximización de la riqueza del inversionista, dejando de lado consideraciones de crecimiento y desarrollo económico, mejoramiento del nivel de vida y del bienestar de la población con justicia social. Desde la óptica económica se busca maximizar el bienestar colectivo y desde lo social, maximizar el bienestar haciendo al pobre menos pobre y al rico menos rico, mediante la redistribución de la riqueza. Sea cual fuere el objetivo, todo proyecto de inversión requiere de re-

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Las actividades emprendedoras se preocupan por asegurar la continuidad de la empresa. Ellas se complementan con los proyectos, para lo cual se requiere de la asignación y combinación eficiente de recursos. Ambas actividades no pueden andar cada una por su lado, pues en la práctica deben situarse en especie de ‘continuum’ ordenado; es decir, en una complementariedad y coexistencia, pues buscan asegurar el crecimiento, la supervivencia y la rentabilidad de la empresa en su análisis estratégico de mantenerse en el mercado. Dicha coexistencia ocasiona problemas caracterizados por la asignación de recursos entre actividades corrientes y seguras, que han creado su

¿Qué hace que un proyecto fracase? • Cambio de tecnología • Cambios significativos en el contexto macroeconómico. • Cambios en el contexto político • Cambios en la política económica • El tipo de mercado de capitales y la estructura del sistema financiero • El sobredimensionamiento de la inversión y de la demanda • El entorno sociocultural del proyecto • La calidad de la gestión del proyecto La organización que desde la gerencia formula, pone en marcha y evalúa resultados de sus proyectos es una organización que está en constante cambio interno y crecimiento gradual y sostenible.

propio nicho y valor −que en muchas ocasiones son sus propios factores claves de éxito−, y en las actividades de desarrollo, cargadas de riesgos e incertidumbre. La organización de las actividades emprendedoras exige una estructura y mecánica propias, en contra de la estructura y mecánica de las actividades rutinarias. Se debe tratar que ambas actividades sean armónicas y generen la sinergia necesaria para conducir la organización, empresa o negocio hacia inversiones más exitosas.

económicas de carácter estratégico. Prefactibilidad. Desarrollo del perfil del proyecto, utilizando información disponible y secundaria, con el fin de manejar la información del proyecto detalladamente y dar una idea mucho más clara sobre sus alcances, efectos e impactos. Factibilidad. Realiza los estudios que han de conducir al levantamiento de información primaria, detallada y relacionada con la factibilidad comercial, técnica, organizacional, administrativa, financiera, económica y social, la cual sirve de base para tomar la decisión con respecto a la inversión.

3. CICLO DE LOS PROYECTOS Todos los proyectos atraviesan por diferentes estados, el conjunto de estos estados se denomina ‘ciclo de los proyectos’. Estos son:

3.2 CICLO DE INVERSIÓN Incluye los diseños definitivos, la construcción de las obras, los montajes de tecnología, maquinaria y equipos, las pruebas, los ajustes y la puesta en marcha definitiva.

3.1 CICLO DE PREINVERSIÓN, INGENIERÍA CONCEPTUAL Y DE DETALLE Ocurre entre el momento en que surge la idea del proyecto hasta el momento de la iniciación de la ejecución. Incluye las siguientes etapas: Idea. Presentación no detallada de un proyecto. La información es de tipo general y agregada, propia de la ingeniería conceptual. Perfil. Desarrollo de la idea en forma agregada y conceptual. Se establecen apreciaciones técnicas y

3.3 CICLO DE OPERACIÓN Empieza con la puesta en marcha del proyecto y la generación de beneficios producidos por la manufactura de los bienes y/o servicios para los que fue diseñado el proyecto. Si bien los anteriores aspectos son importantes, la gerencia debe ser disciplinada y responsable con la gestión de los proyectos que realizan y que permiten que la organización llegue a nuevos mercados y crezca en capacidad de producción, satisfacción de los clientes y rentabilidad. n

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CASO DE ÉXITO

Las ‘Victoria’s Secret’ de mujeres

de talla grande

La reconocida comediante Fabiola Posada y su amiga Gladys Acevedo, conforman una dupla de creativas empresarias que apostaron a demostrarles a mujeres de tallas grandes las razones por las cuales no deben esconder sus cuerpos. Atribuyen el éxito de sus tiendas a que han logrado suplir las necesidades de una clientela enfrentada, en algunos casos, a la discriminación. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

a ‘Gordita Fabiola’, una de las humoristas de peso pesado más queridas del país, fue víctima, quien lo creyera, de chistes flojos y de mal gusto por causa de su voluminosa figura. En su etapa juvenil −cuenta una de las estrellas de Sábados felices−, fue objeto de lo que hoy en día se conoce como ‘matoneo’ o bullying (maltrato físico o sicológico deliberado). “Me hicieron un chistecito que ni quisiera recordar. En una fiesta, un jovencito me invitó a bailar y en un momento dado me dijo: ¡Ah, tú sudas grasa! Me sentí incómoda, me dolió en comienzo, pero no me hizo mella porque siempre he tenido una personalidad fuerte. Me impongo sobre lo que sea. Hoy en día me miro al espejo y me digo: ‘sí, gorda, llena de llanticas, celulitis y estrías, pero me siento bella’”, sostiene risueña. Sin embargo, esa franca y cálida sonrisa solía desaparecer cada vez que visitaba un almacén de ropa. Se sentía frustrada. El calvario comenzaba cuando preguntaba: “¿aquí manejan tallas grandes?”. Había un silencio prolongado, luego advertía las miradas de ‘arriba-abajo’ de las vendedoras antes de escuchar la respuesta contundente: “No, no señora, no hay”. La destacada comediante no comprendía cómo era posible que

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>>La ‘Gordita Fabiola’, ‘La negra grande de Colombia’, Amparo Peláez y Gladys Acevedo.

en el mercado colombiano no existieran alternativas para mujeres de peso pesado a la hora de adquirir prendas de vestir. La solución a ese inconveniente, la hallaba cuando en sus giras artísticas viajaba al exterior, en especial a Estados Unidos, donde encontraba una gran variedad de productos. Alguna vez se le pasó por la cabeza el sueño de idear una forma de apoyar a las mujeres ‘gruesitas’ como ella, que sufrían este tipo de discriminación, pero no atinaba a concebir la manera de lograrlo. Fabiola Posada confiesa que solo sabía echar chistes, ser comediante y, claro, darse a la gente. Pero todo cambió cuando conoció a Gladys Acevedo, diseñadora de modas con más de 25 años de experiencia en estas lides.

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PREMIO ‘GORDO’ Con el paso del tiempo, Fabiola y Gladys coincidieron en el proyecto de abrir un espacio para damas de tallas grandes (desde XL hasta 6XL), unieron ahorros y hace siete años se empeñaron en importar esta clase de tallas ‘enormes’. “A mí me tocó vender el carro y completar el capital de la sociedad”, cuenta entre risas la famosa actriz. El 30 de octubre de 2010, día de inauguración del primer local en Centro Mayor, en el sur de Bogotá, el más sorprendido fue el también humorista Nelson Polanía ‘Polilla’, esposo de la artista, pues ella nunca le consultó sobre el deseo de poner a prueba su espíritu empresarial. Todo

resultó ser un éxito y la mercancía se agotó. Gladys debió viajar a los pocos días al exterior para surtir de nuevo el almacén. “Mis colegas (en referencia a la figura), se sintieron como en Disney”, describe Fabiola, con la chispa de quien ve la vida sin complicaciones. Con orgullo, la celebridad asegura que se atrevieron a demostrar que las gorditas tenían la oportunidad de vestir a la moda, lucir las tendencias del mundo y verse sexis y coquetas. “Se rompió el estereotipo de que la belleza en una mujer debe obedecer al limitante 90-60-90. Acabamos con la idea de venderle a una adolescente, señora o dama adulta de tallas mayores la blusa o el vestido de corte antiguo, en cuello V y de tonos oscuros o grises. A nosotras las gorditas, los kilos nos ponen años de más. Con estas propuestas rejuvenecemos, brillamos y estamos contribuyendo a expandir un mercado que, si bien no es desconocido, no ha sido adecuadamente explorado en beneficio de nosotras, las de tallas plus. Era indispensable hacer entender que aquí en Colombia también hay gorditas”, expresa con ironía la carismática samaria. La apuesta les ha permitido a las socias atender la demanda en otros tres locales en Bogotá y uno más en Medellín. Además, a los ocho meses de comenzar esta aventura empresarial, optaron por dejar de importar mercancía y priorizaron recurrir a insumos nacionales, adquiridos especialmente en la capital antioqueña, con lo cual promueven la mano de obra local. >>Con su esposo Nelson Polanía, ‘Polilla’.

Su vanidad no flaquea En el almacén, donde sobresalen maniquíes de talla gruesa, se observan, además de coloridos diseños para los gustos más exigentes, al menos tres espejos. En las tiendas a las empleadas les han inculcado hacer que las compradoras potenciales siempre se prueben cada una de las prendas y se observen en esos espejos, pues aunque el propósito es vender, les interesa más la satisfacción de la clientela. Es halagador escuchar al final la palabra ‘gracias’ y verles la cara de felicidad”, enfatiza Fabiola, para quien la vanidad jamás debe apartarse de la mujer y lo sentencia de manera contundente: En mi caso, jamás saldré a la calle sin el ‘pañete’ (maquillaje) y ni por chiste, me pondría un descaderado”.

Así mismo, cuenta Gladys, la empresa By La Gorda Fabiola, apoya a madres cabeza de familia, quienes cortan y confeccionan la mayoría de prendas con base en una ficha técnica que les entrega la responsable de producción. “Una de esas sedes está en el barrio La Primavera en Bogotá. Ellas, luego de atender sus hogares y enviar los hijos a la escuela, trabajan con amor y dedicación en los diseños. Todo es ‘Made in Colombia’”, corrobora la estelar actriz. Esta labor les ha permitido crear al menos 20 empleos indirectos y unos 15 directos, contando las vendedoras en cada almacén.

EN LA JUGADA Cuando se está al frente de una empresa grande o chica, la clave está en no dormirse en los laureles. Por esa razón las socias están siempre alerta y asisten a cuanta feria y evento de moda están dentro de sus posibilidades. El susto se apoderó de Fabiola durante una exhibición de moda en Milán (Italia). No obstante, las enseñanzas de Gladys han ido convirtiendo a la humorista en toda una experta. También cuentan con la asesoría de Andrea Rodríguez, hija de Gladys y ahijada de Fabiola, radicada en Los Ángeles y quien participa en las principales muestras de moda en pasarelas de Nueva York, Londres, París y Milán. Ella las pone al tanto del último grito de la moda. De ahí que las colecciones de blusas, batas, vestidos, jeans, pantalones y leguis de tallas

extra grandes, se elaboren con las tendencias que se imponen, sin dejar de lado el sello nacional. Respecto a la alternativa de generar tiendas similares, pero en las cuales se complazca el gusto de los gorditos, han contemplado esta idea, aunque coinciden en una razón de ‘peso’ para aún no incursionar en ellas: “las exigencias femeninas implican recurrir a la fantasía a la hora de diseñar modelos. Los varones no tanto”, sostiene Fabiola, quien se autocalifica como la ‘valla móvil’ de los locales, gracias a la imagen que proyecta y la cual, indudablemente, ha sido facilitadora en los intereses del negocio. Este motivo llevó a modificar la razón social de la empresa que en principio se iba a llamar Mis gordas bellas. “La marca By La Gorda Fabiola es reconocida y se ha posicionado. No había que pensarlo más”, asegura Gladys. Aunque han sorteado las dificultades generadas en la recesión económica y los costos de producción − puesto que estas prendas requieren de dos o tres veces más tela y la competencia de precios propia del mercado−, la idea de ellas es la de seguir adelante destacando la creatividad, calidad y pasión en cada confección. En la actualidad los precios de lo que allí se vende, oscilan entre los $60.000 y los 180.000 pesos. “Vamos pasito a pasito, pues queremos extendernos a otras ciudades del país y, ¿por qué no?, arriesgar en mercados internacionales”, concluyen al unísono las empresarias de talla mayor. n

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EMPRESAS DE FAMILIA

Las interpretaciones

del sucesor elegido

La línea de sucesión en empresas familiares no deja de sorprender con exploraciones adicionales, a pesar de lo ampliamente estudiada y difundida. Un tema mencionado, pero poco escrutado, compete a las interpretaciones que hace el sucesor en su fase de posesión como nuevo líder empresarial. POR MELQUICEDEC LOZANO, Ph.D. Investigador del Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial • Universidad Icesi

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Cuando en la cultura de la empresa familiar se ha implantado esta costumbre, bien que se haya o no conseguido el sueño del fundador, el sucesor en cuestión puede sentirse presionado a mirar hacia atrás para estar en línea con lo que deseaba el fundador. Pero

uando se elige a un sucesor, las personas y órganos de gobierno que le han dado el apoyo, lo hacen transmitiéndole un “mandato” o, de manera más suavizada, unas orientaciones generales para que las atienda en su nueva función. Sin embargo, el nuevo líder no necesariamente las acata en su totalidad y, en ocasiones, ni siquiera parcialmente, lo que depende, entre otras razones, de su interpretación. ¿Cuáles fuentes inmediatas son susceptibles de influir la interpretación del sucesor? En la mayoría de los contextos de familias empresarias al fundador se le identifica con un sueño, este es el proyecto con el cual inicia su negocio y el punto al cual desea llevarlo. En contraste, en algunas ocasiones se llega al momento del traspaso generacional y el fundador considera que su sueño aún no se ha alcanzado, por lo que procura que el sucesor elegido siga los pasos necesarios para lograrlo, desconociendo que el nuevo líder también tiene su propio sueño. Así sucesivamente puede seguir aconteciendo de un sucesor a otro y quizá se seguirá hablando de “el sueño del fundador”.

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también podría interpretar que es un asunto superado y dar lugar a su propio sueño. Es más probable que las generaciones sucesoras cercanas al fundador lo interpreten y sigan su mandato, pero esto se irá perdiendo con los años, pues “el sueño del fundador” perderá vi-

gencia. Otros sueños, más en línea con respuestas sabias al mercado, deberán atenderse.

VISIÓN FAMILIAR COMPARTIDA De la interacción familiar en reuniones periódicas organizadas para ponerse de acuerdo sobre qué tipo de familia empresaria se desea ser, surge la visión familiar compartida. Es indudable el beneficio que este proceso trae para el grupo, pues contribuye a conocer las posiciones individuales y a converger en las pretensiones sobre familia de negocios. Sin embargo, aun entendiendo que la visión compartida debería acogerse por el hecho de haber participado en su construcción, el sucesor elegido pudiera no interpretarla de la misma manera que cuando todavía no estaba en el cargo como máximo líder. Esto no necesariamente corresponde a un acto de rebeldía o de des-

Los intereses propios El sueño personal tiene un fuerte protagonismo en las interpretaciones del nuevo líder. Rara vez este se despoja de sus metas individuales. Regularmente su deseo no es desconocer lo que quieren los socios de la empresa, pero es casi inevitable que interpretarlos tenga el influjo de las realizaciones personales. Es un fenómeno que se estudia en la Teoría de Agencia. No basta proferirle al nuevo líder los mensajes orientadores, tampoco basta que se reciban y ni siquiera que se entiendan claramente; el factor interpretación siempre estará rondando y, como tiene tantos influjos, colmados de complejidad, incluido el de los intereses personales, la dirección de empresas por parte de los nuevos sucesores tendrá sus mejores aliados en la interacción periódica con los órganos de gobierno, el diálogo abierto con la alta dirección y el esfuerzo supremo por favorecer el sistema empresarial, ante todo. Sin embargo, estos aliados no serán suficientes para abolir totalmente la asimetría que se puede originar desde la interpretación.

Hay muchos factores alrededor de la dirección de una empresa que pueden contribuir a realzar la visión o a ir en detrimento de ella. El sucesor deberá proceder en concordancia con lo que mejor convenga. acuerdo con la visión. La interpretación, distante de la que pudieran tener otros miembros familiares, es originada por la realidad que vive el sucesor cuando ejecuta su cargo. Hay muchos factores alrededor de la dirección de una empresa, unos que pueden contribuir a realzar la visión y otros que pueden ir en detrimento de ella. El sucesor deberá proceder en concordancia con lo que mejor convenga, pero sortearlo no será fácil, un cúmulo de variables incidirá con fuerza: la situación de la economía, los resultados buscados para la empresa, la negociación con stakeholders, los cambios repentinos del mercado, el entendimiento con la Junta Directiva, la calidad del equipo de apoyo, la disponibilidad de recursos, y otros cuantos más. Así que, dado todo esto, la interpretación que sobre la visión compartida haga el sucesor, seguramente no coincidirá con buena parte de quienes la construyeron.

LAS TENDENCIAS DEL MERCADO Los estudios prospectivos y de tendencia de mercados llaman la atención de los dirigentes de las em-

presas, que los consultan y los acogen como complemento de la información disponible para tomar algunas de sus decisiones. Estos estudios, aunque tienen su lógica y fundamento, emiten pronósticos que pueden resultar o no, pues, generalmente, conllevan un porcentaje considerable de incertidumbre. Adicionalmente se debe tener en cuenta la interpretación que se haga de los mismos, proceder que atañe, entre otros, a los sucesores que han sido nombrados como líderes en empresas familiares. Su análisis de las cifras, de los comportamientos históricos, de los argumentos emitidos y de los pronósticos mismos, los lleva a que emitan sus interpretaciones y ello derive en decisiones. No obstante, estas interpretaciones también están sujetas a los influjos que de manera concomitante recibe el sucesor en razón a su formación académica, a su experiencia laboral y a su percepción local e internacional de los negocios. De esta manera, no es muy probable que sus interpretaciones sobre las tendencias del mercado coincidan con las que tendrían los integrantes de la Junta Directiva, o bien, de la Junta Asesora, si fuere el caso. n

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PRODUCTOS & SERVICIOS Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

2-in-1 Latitude, línea innovadora de Dell La productividad y la flexibilidad son dos de las características de los computadores de la línea 2-in-1 Latitude de 12 pulgadas recientemente lanzada por Dell, a través de los cuales se les ofrece a los negocios una ex-

periencia de dispositivo móvil “primero equipo, después tableta”, sin afectar las condiciones de diseño, rendimiento o seguridad. Los modelos Dell Latitude 7000 y Dell Latitude 5000 incluyen los últimos procesadores Intel, Core y vPro de séptima generación. El Dell Latitude 7000 se destaca por ofrecer carga inalámbrica y por su característica de ser el más delgado y liviano del mundo. Por su parte, el Dell Latitude 5000 brinda la mayor duración de batería en un equipo convertible.

Lanix renovó su imagen En su objetivo de continuar marcando tendencia junto a su portafolio tecnológico, Lanix, se renovó a través de una nueva imagen que le dará un sello distintivo a lo que la marca representa. Con esta renovación, Lanix busca proyectar una imagen más vibrante y audaz, buscando un acercamiento con sus consumidores y esforzándose día a día por trabajar y ofrecer equipos novedosos que se adapten a las necesidades de su público latinoamericano.

Vincuventas, talento comercial para su empresa Un nuevo portal de empleo especializado en el área comercial ha llegado para conectar los perfiles comerciales de los candidatos con las ofertas laborales existentes, facilitando los procesos de selección de las empresas. Se trata de Vincuventas, un emprendimiento creado por jóvenes de seis países, con el innovador desarrollo de un algoritmo de búsqueda el cual utiliza información específica de las personas que se registran, para entregar candidatos interesantes a las empresas. A través de Vincuventas, las compañías pueden encontrar, de manera rápida y eficaz, el personal idóneo para su fuerza comercial. Más de 200.000 candidatos se han inscrito en este portal que registra cerca de 15.000 aplicaciones semanales.

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Nuevas impresoras industriales Zebra Zebra Technologies Corporation presentó sus nuevas impresoras industriales ZT600 y ZT510, diseñadas para soportar entornos más duros, ofreciendo una calidad de impresión y rendimiento superiores. Estos equipos cuentan con tecnología que brinda velocidades rápidas de impresión, las cuales contribuyen a aumentar la productividad en las industrias del comercio minorista y de los sectores de la manufactura, el transporte y la salud. Las impresoras ZT600 disponen de nuevas funcionalidades de fácil uso, una pantalla a color de alta visibilidad que comparte el estado de la impresora, así como una guía de ayuda multimedia que indica errores para ayudar a los usuarios a resolver problemas de manera ágil.

EN QUÉ ANDA ...

El monotributo:

formalización

a cambio de beneficios Entre las decenas de ajustes promovidos por el Gobierno en la más reciente reforma tributaria estructural, hubo uno de especial impacto para los microempresarios: el denominado monotributo. Luego de siete meses, la DIAN y el Ministerio de Hacienda le contaron a Latinpyme cómo va la implementación de esta nueva modalidad que toma forma en el país.

En el proceso de implementación, que transcurre en su fase inicial, David Salamanca destaca que el primer plazo para los comerciantes interesados en acogerse al esquema del monotributo vence el 31 de agosto de 2017. Según cifras de la subdirectora de Asistencia al Cliente de la DIAN, se espera que alrededor de un centenar de microempresarios hagan parte de la puesta en marcha de esta modalidad al final de esta primera etapa. Resumiendo, Solano y Salamanca destacan que el monotributo ya está en funcionamiento y si usted se encuentra dentro del grupo definido por la norma, tiene hasta finales de agosto para vincularse desde este mismo año. Quienes no alcancen a

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driana Solano, subdirectora de Asistencia al Cliente de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), y David Salamanca, director de la Unidad de Regulación Financiera del Ministerio de Hacienda, destacan que el llamado monotributo es un esquema tributario de carácter voluntario que fue ideado por el Gobierno para pequeños comerciantes, con el fin de sustituir el impuesto de renta y promover la formalización en este renglón de la economía a través de un impuesto fijo, anualizado, por categorías y con beneficios. Tras la aprobación que recibió la reforma tributaria estructural en diciembre de 2016, el Gobierno empezó a dar forma en este año al monotributo para convertirlo en realidad. En este proceso de implementación, el Ministerio de Hacienda plasmó las bases concretas que regulan esta nueva modalidad a través del Decreto 738 de 2017, el cual se promulgó el pasado 8 de mayo y detalla todos los aspectos que rodean este impuesto, según destacó Salamanca. De acuerdo con Adriana Solano, bajo la normativa que rige al monotributo se pueden acoger a este es-

>>David Salamanca, director de la Unidad de Regulación Financiera del Ministerio de Hacienda.

>>Adriana Solano, subdirectora de Asistencia al Cliente de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales.

quema aquellos microempresarios que hagan parte del régimen simplificado, que pertenezcan al código 47 de la Clasificación de Actividades Económicas (CIIU) y que facturen un valor inferior a 3.500 Unidades de Valor Tributario (UVT) cada año, es decir menos de $111.506.000 en 2017. Las principales ventajas de acogerse a este nuevo esquema están relacionadas con la posibilidad de dirigir un porcentaje del tributo para aportes a seguridad social, brindar acceso a cajas de compensación y contar con el respaldo de seguros de riesgos. Así mismo, quienes tributen bajo este esquema recibirán una exención en la retención por pagos electrónicos, con lo cual se busca impulsar el uso de datáfonos y nuevas tecnologías en los pequeños comercios de todo el país.

formar parte de la primera etapa del nuevo impuesto, podrán inscribirse durante el primer trimestre de 2018, tal y como se estableció en la norma que regula el tributo. Para hacer parte de este esquema, los comerciantes legalmente constituidos pueden solicitar una cita con la DIAN y adjuntar los documentos necesarios para el proceso; en el caso de quienes no han formalizado su negocio, el procedimiento podrá ser realizado en un solo paso ante cualquiera de las Cámaras de Comercio del país. Una vez solicitada su inscripción en el monotributo, cada comerciante será ubicado en una de las tres categorías de acuerdo con su nivel de ventas y deberá pagar una cuota anual que oscila entre 500.000 pesos y $1.100.000. n

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OBSERVATORIO ECONÓMICO POR: JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA

Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

Indicadores económicos para las Pyme Producto Interno Bruto Tasa de crecimiento

6.4

2.9

Índice de Precios al Consumidor Variación anual 8.6

4.42

2.7

2.6

3.99

2.79

III

2013

III

2014

III

2015

III

I 2017

2016

La tasa de crecimiento de la economía colombiana, para el primer trimestre de 2017, es la menor de los últimos cinco años y confirma que esta se encuentra en un ciclo recesivo. Este resultado ha llevado a revisar la meta de crecimiento para el año 2017. Dicha revisión sería a la baja.

Indicadores Macroeconómicos Actual Anterior Crecimiento económico Anual 1.10% 2.70% Trimestral 0.20% 0.20% Índice de precios al consumidor Mensual 0.11% 0.48% Actual 3.99% 8.60% Año corrido 3.35% 5.10% Índice de precios al productor (IPP) Bienes intermedios 0.23% 0.80% Bienes de capital 0.07% 0.59% Bienes finales 0.48% 1.95% Índice

1500

2014

2015

Mercado Laboral Actual Tasa de desempleo 9.42% 10.18% 8.32% 10.42% Tasa de ocupación 59.91% 62.10% 58.30% Subempleo 25.65%

Índice

160pb 40pb 37pb 461pb 175pb 103pb 66pb 243pb

Nacional Urbano Bogotá Medellín Urbano Bogotá Medellín Urbano

2017

Var. %

8.85% 9.02% 8.04% 10.13%

57pb 116pb 28PB 29PB

60.14% 63.70% 56.70%

23pb 160PB 160PB

27.15%

150pb

Tasa Representativa del Mercado Volatilidad implícita

y = 0.3082x + 1311.1

2016

En junio de 2017 la inflación aumentó 0,11% ubicando la variación anual en 3,99%, cercana del rango meta superior propuesto por el Banco de la República (4%). Este resultado es mejor que las expectativas del mercado, el cual había anunciado una menor caída en el nivel general de precios.

Var. %

Bolsa de Valores de Colombia Índice Colcap

1600

Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun

1.1

8 6

1400

1300

1200

-‐2

-‐4

1100

2016

Estados Unidos Colombia México Inglaterra Alemania Japón China

Índices bursátiles Actual América 21564.06 1482.42 51084.52 Europa 7378.04 12405.11 Asia 19999.91 26524.94

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Jul

Jun

May

Abr

Mar

Feb

Ene

Dic

Nov

Oct

Sep

Moneda

18533.05 1339 46961.25

16.35% 10.71% 8.78%

Peso Colombiano Real Peso Mexicano

6695.42 10063.13

10.20% 23.27%

Libra Esterlina Euro

16497.85 21803.18

21.23% 21.66%

Yen Renmibi

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2017

La tasa de cambio del peso colombiano por dólar rompió la resistencia de los 3.000 pesos por dólar, buscó el nivel de 3.100 pesos por dólar y ha venido cayendo con soporte en 3.011 pesos por dólar. El peso colombiano podría regresar a niveles por debajo de los 3.000 pesos por dólar, dependiendo del comportamiento de los precios del petróleo, principalmente. En julio la volatilidad ha venido cayendo.

Var.

* Fuente: Bloomberg - Cálculos Propios.

Ago

2016

2017

Desde julio de 2016 la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) ha venido experimentando una constante recuperación. Sin embargo, la dinámica de la recuperación ha venido mostrando avances de tal forma que la variación anual se ubica en 30,82%

Bolsa

-‐8

Jul

Jun

May

Abr

Mar

Feb

Ene

Dic

Nov

Oct

Sep

Jul

Ago

-‐6

1000

Tasas de cambio Actual América 3012.02 3.1681 17.5186 Europa 1.3024 1.1582 Asia 111.83 6.7466

Var.

2920.9 3.2537 18.3861

3.12% 2.63% 4.72%

1.3255 1.1075

1.74% 4.58%

106.16 6.7045

5.34% 0.63%

LIBROS & REDES “Un negocio que no hace otra cosa más que dinero es un negocio pobre” • Henry Ford

Un buen libro

El twitero iNNpulsa Colombia @InnpulsaCol #Convocatoria | Buscamos fortalecer la comercialización de productos agrícolas. Postúlate. http://bit.ly/CONAGRO . #VamosPorMás DanielQuinteroCalle @QuinteroCalle ¿Tienes una solución tecnológica para el sector turismo? Hoy es la última oportunidad para participar. http://bit. ly/2vYU4MV

En el mundo de los negocios, cada instante es único. El próximo Bill Gates no creará un sistema operativo. El próximo Larry Page o Sergey Brin no hará un motor de búsqueda. Y el siguiente Mark Zuckerberg no creará una red social. Si lo que haces es copiarlos, salta a la vista que no has aprendido nada de ellos. Este libro aborda cómo construir compañías que creen cosas nuevas y se basa en lo que he aprendido como cofundador de PayPal y Palantir, y como inversor en cientos de startups. En estos años, el patrón más poderoso que he constatado es que la gente de éxito encuentra el valor en lugares insospechados, y lo hace pensando en la empresa desde principios básicos, no fórmulas. Acerca del autor: Peter Thiel es un empresario estadounidense, administrador de fondos de inversión libre y capitalista de riesgo. Cofundó PayPal con Max Levchin, y fue su director ejecutivo. Actualmente preside Clarium Capital, un fondo de inversión libre macroglobal que administra más de dos mil millones de dólares, y es socio administrador de The Founders Fund, un fondo de capital de riesgo de 275 millones de dólares, fundado con Ken Howery y Lucas Nosek en 2005. Fue uno de los primeros inversores de Facebook, la popular página web de redes sociales, y está en su Consejo de Administración. Thiel ha figurado en el puesto número 377 en la Forbes 400, con un patrimonio neto de mil trescientos millones de dólares.

MinComercio @MincomercioCo Seguiremos trabajando conjuntamente con empresarios de textiles y confecciones para fortalecer lucha contra comercio ilícito y contrabando. Interactuar @CorpInteractuar Iniciamos una nueva semana con toda la actitud para decirle SÍ a tus sueños de progreso! Conoce cómo te apoyamos en http://www.interactuar.org.co Néstor Romero Ramos @NestorRomer0 “Sin importar en qué segmento compitas, la innovación debe estar centrada en el consumidor”, -A.G. LafleyDANIEL ARANGO ÁNGEL @danielarang0 Colombia está llena de emprendedores que nos enorgullecen. Muy buena feria de Expocamello en Pereira Colombia Digital @colombiadigital ¿Cómo el #teletrabajo aporta a mejorar la movilidad de nuestras capitales? Conozca más de la #transformacióndigital: Colciencias @Colciencias Creatividad e innovación para impulsar la transformación digital en las empresas #TalleresIoT Inscripciones en: http://www. cea-iot.org/talleres-iot/

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SOCIALES Pyme ingresa al listado de empresas anticorrupción En la tercera entrega de los reconocimientos a las Empresas Activas Anticorrupción (EAA) −liderada por la Secretaría de Transparencia de la Presidencia de la República−, Sintecto fue la única Pyme en alcanzar esta distinción, que compartió junto a grandes compañías como Codensa, Emgesa, Postobón, Porvenir e Isagen. Con más de 17 años de historia, Sintecto se ha enfocado en la consultoría antifraude y anticorrupción, desarrollando cuatro líneas de negocios orientadas a detectar empleados, proveedores y aliados que atentan contra los intereses de las compañías. El reconocimiento fue recibido por Luis Miguel Zubieta (primero a la izquierda en la foto), gerente general de Sintecto.

Ganadores del IV Premio al Valor Compartido La Cámara de Comercio de Bogotá distinguió la labor de tres compañías durante la entrega del IV Premio al Valor Compartido, galardón otorgado a empresas y organizaciones que encuentran soluciones a problemas sociales, ambientales o económicos de su entorno, al tiempo que generan rentabilidad. En la categoría de nuevos productos, servicios y mercados no atendidos la ganadora fue Asesoftware S. A. S (en la fotografía). En la modalidad de Eficiencia en la Cadena de Valor el primer lugar fue Transatlantic Greentrade. Por su parte, el reconocimiento a mejor iniciativa de cluster le correspondió al cluster de software y TI (Tecnologías de la Información) de Bogotá Región. A estos premios se postularon un total de 72 empresas en las tres categorías.

Empresarios pasantes en Indonesia 16 empresarios de Bogotá, Manizales y Barranquilla (quienes aparecen en la foto) se desplazaron durante tres meses a las ciudades de Yakarta y Bali en Indonesia para realizar sus pasantías, como parte de una iniciativa promovida por la Agencia Presidencial de Cooperación APC-Colombia y la Cámara de Comercio de Bogotá. La actividad les permitirá realizar intercambios de conocimiento y de buenas prácticas con sus pares asiáticos e identificar perspectivas de negocios. Igualmente, se espera que los viajeros adquieran aprendizajes que podrán ser replicados a su regreso en los sectores farmacéutico, hotelero, cosméticos, confecciones e industrias culturales y de contenidos, a los cuales pertenecen.

Cambios en equipo directivo de General Motors Andina A raíz del retiro de Luis Enrique Landínez, vicepresidente comercial de General Motors Andina, para emprender nuevos proyectos personales y profesionales luego de 20 años de labores, la compañía realizó algunos cambios en su equipo directivo. En primer lugar, Jaime Gil (izquierda), quien se desempeñaba como director de Ventas asumirá la posición de vicepresidente de mercadeo. Por su parte, Juan Manuel Hoyos (centro), anterior director de mercadeo, es ahora el nuevo vicepresidente de ventas. Finalmente, Ricardo Bernal (derecha), quien ocupaba el cargo de gerente de postventa, fue nombrado director CCA. Las tres posiciones reportarán directamente a Paris Pavlou, presidente de General Motors Andina.

Nombramiento en SK Bergé Colombia Desde el pasado mes de junio, el administrador y director de empresas Luis Torres asumió como nuevo director general para las marcas Chrysler, Dodge, Fiat, Jeep, Ram y Mopar en Colombia. El directivo tiene 13 años de experiencia en el grupo Bergé de España, componente ibérico de la alianza con la chilena SK. Su estrategia, soportada en la comunicación como pilar básico, se centrará en reforzar la identidad propia de cada marca y ofrecerles experiencias exclusivas a los clientes −manteniendo contacto directo y permanente−, a través de acciones claras de fidelización.

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