ESPECIAL: ¿EN QUÉ INVIERTEN LOS COLOMBIANOS SUS CESANTÍAS? I Pag. 27
COLOMBIA $ 10.500 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4
EDICIÓN No. 104 I AÑO 13 I www.latinpymes.com
REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS
Innovación y competitividad, las claves para el
TECNOLOGÍA NUEVAS TECNOLOGÍAS SON LA CLAVE PARA ENFRENTAR LA COMPETENCIA [P.19]
LATINPYME
EDICIÓN No. 104 I AÑO 13 I www.latinpymes.com
FINANZAS EL ENDEUDAMIENTO EXTERNO NO ES PARA TODAS LAS PYME [P.32]
[ CARTAS DEL LECTOR ]
REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIĂ“N EMPRESARIAL Y NEGOCIOS EdiciĂłn 104 - AĂąo 13 ÇŠ Enero 2014 Una publicaciĂłn de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com
Q 2013 BUEN AĂ‘O PARA LAS MIPYME Y CON MUCHAS LECCIONES POR APRENDER Aunque fue un buen aĂąo, hace mucha falta la implementaciĂłn de herramientas para incentivar la innovaciĂłn en las MiPyme, no solo hablando de maquinaria, si no de innovaciĂłn en capital humano y en estrategias para hacer de las MiPyme una muy buena opciĂłn de trabajo, en Colombia. Sthefany Bravo Aiko88@hotmail.com Q LE COMPRO LA DEUDITA Es muy importante tener en cuenta, como dice el artĂculo, que esta modalidad de compra de cartera, lo Ăşnico que hace es reunir nuestras deudas en una sola, es otra modalidad de crĂŠdito que puede ser muy daĂąina para el bolsillo si no se sabe administrar. Camilo Serrano Camilo.serrano86@gmail.com Q BOGOTĂ EPICENTRO EMPRESARIAL POR EXCELENCIA QuĂŠ bueno que empresas extranjeras decidan poner sus sedes en BogotĂĄ, eso impulsara al crecimiento tanto de la capital como del paĂs, considero que esto ayudara a mejorar la reputaciĂłn de Colombia ante otros paĂses y cada vez mĂĄs habrĂĄ inversiĂłn extranjera, que beneďŹ cia a las Pyme nacionales. Alejandro Valdiri dani5212002@yahoo.com Q FELIZ NAVIDAD Y REGRESAMOS EL 13 DE ENERO A Latinpyme, muchas gracias por su empeĂąo de educar al empresario Pyme de Colombia, gracias a ustedes por regalarnos esos tips para que cada dĂa seamos mejores y que nuestras empresas crezcan sanamente. Soy lectora asidua de su revista y de su boletĂn, me encanta. A ustedes felices ďŹ estas y que el prĂłximo 2014 sigan con su campaĂąa educativa para las MiPyme. Isabel de contreras isabel.contrer@gmail.com Q LA GUERRA POR LOS DISPOSITIVOS MĂ“VILES ES CADA VEZ MĂ S INTENSA Es un muy buen articulo ya que las empresas de telefonĂa estĂĄn en guerra continua por el crecimiento de mĂĄs aďŹ liados al operador, nosotros como consumidores debemos tener en cuenta antes de adquirir algĂşn producto cual es mejor y por quĂŠ razĂłn debemos quedarnos con ese operador y no con la competencia. Latinpyme nos brinda un poco mĂĄs de claridad en este tema en cuanto a innovaciĂłn y desarrollos tecnolĂłgicos. Gracias. Natalia Clavijo Nata_8459@hotmail.com
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DISTRIBUCIÓN PARA MIAMI, NEW YORK, MÉXICO Y ECUADOR Smart Network Solutions . 6100 Blue Lagoon Drive 6XLWH 0LDPL )/ 7HO )D[ VDOHV#VPDUWLVYRLS FRP IMPRESIÓN SIC LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL 3%; )D[ RSFL¾Q &DOOH 1R NJ 2ILFLQD Bogotå – Colombia
El informe incluye más de 150 entrevistas con la opinión de los principales líderes de la economía colombiana: políticos y empresarios.
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[ CONTENIDO] EDICIÓN No. 104 I AÑO 13 I Enero de 2014
Innovación y competitividad, las claves para el
2014 [ ] 12
Portada
36 NEGOCIOS Cervezas artesanales toman fuerza en Colombia
38 SEGUROS Un 2014 mejor protegidos
40 BIENESTAR PYME Salario emocional, un impulso a la productividad
42 RESPONSABILIDAD SOCIAL En la onda verde
44 TENDENCIAS 10 tendencias de consumo TIC para 2014
46 VEHÍCULOS Comience el 2014 sobre ruedas
50 EN QUÉ ANDA La locomotora de la infraestructura
52 AGRONEGOCIOS El pollo, a la defensa del 770
54 CASO DE ÉXITO
REVISTA
Tercer milenio: más de tres décadas de experiencia empresarial
56 PRODUCTOS & SERVICIOS 58 EMPRESAS DE FAMILIA
7 EDITORIAL
23 NOTAS DE CIERRE
8 ALIADO PYME
24 COMERCIO EXTERIOR
“No hay que tenerle miedo a la tecnología”
Prepárese para conquistar el mercado europeo
60 ESCUELA DE EMPRESARIOS
10 CAPACITACIÓN PYME
27 ESPECIAL
Marketing social para Pyme
12 PORTADA
¿En qué invierten los colombianos sus cesantías?
Innovación y competitividad, las claves para el 2014
62 OBSERVATORIO ECONÓMICO
32 FINANZAS
18 COLUMNA DE OPINIÓN
El endeudamiento externo no es para todas las Pyme
Indicadores económicos para las Pyme
Sector Financiero y Pyme, de la mano para afrontar retos de los TLC
34 REGIONES
19 TECNOLOGÍA
Santa Marta, un atractivo para el turismo y la inversión
Nuevas tecnologías son la clave para enfrentar la competencia
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PORTAL
¿Hay quién inspire a las nuevas generaciones?
BOLETÍN
63 AGENDA 64 CLASIFICADOS 66 SOCIALES
[ EDITORIAL ]
2014, un año de expectativas y de retos
*Dos grandes eventos harán que los negocios en Colombia sean especialmente dinámicos y retadores en el primer semestre del año: las elecciones y el Mundial de Fútbol. En ellos, existen grandes oportunidades para las Pyme que decidan innovar, entrar en la onda verde y utilizar adecuadamente las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para enfrentar la competencia.
Q
uienes vieron la película "Aprendices en Línea" pudieron corroborar, seguramente una vez más, que no hay sueños imposibles de alcanzar cuando se tienen propósitos claros y estrategias para lograrlo. Esto mismo sucede frecuentemente en la vida real, donde la competencia es fuerte y la incertidumbre y el miedo pueden convertirse en el palo en la rueda para alcanzar los objetivos. Como muchos otros años, el 2014 llegará cargado de grandes desafíos por cuenta de las elecciones parlamentarias de marzo y las presidenciales en el mes de mayo, a las que se suma una competencia cada vez mayor por la entrada en vigencia de los Tratados de Libre Comercio, que ampliarán la oferta de productos y servicios importados. Otro factor que afectará los negocios del primer semestre es el Mundial De Fútbol, donde Colombia estará presente y centrará la atención del público en los partidos que realizan durante un mes. Pero esa misma dinámica de eventos traerá oportunidades comerciales en todos los frentes, especialmente en tecnología, alimentos y bebidas, y en servicios. Precisamente en este último aspecto es donde los empresarios pueden innovar y ser altamente ingeniosos para utilizar
la tecnología a su favor, logrando que los negocios mantengan el buen ritmo e incluso lleguen a estándares superiores. La clave está en descubrir lo que quieren y esperan los clientes en el primer semestre del año para llegar de manera oportuna con los productos y servicios que ofrece la empresa. Quizá durante el segundo trimestre nadie se quiera desplazar al comercio, por temas de seguridad en las elecciones o de comodidad para no perderse los partidos. Esto no quiere decir que los negocios se paralicen. Por el contrario es la oportunidad para ir más allá e implementar estrategias de mercadeo que permitan estar a la vanguardia de la competencia y superar los posibles obstáculos que surjan en el camino. Las predicciones de los analistas económicos son buenas. Colombia mejoró su calificación internacional, goza de estabilidad económica y se ha convertido en un gran atractivo para la inversión. Todo está sobre la mesa para que 2014 sea mucho mejor que el año pasado. Todo dependerá de la manera que cada quién vea el panorama y asuma los retos. Q Feliz año María Nelly López Escalante
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[ ALIADO PYME ]
“No hay que tenerle miedo a la tecnología” Con el lanzamiento de VRTX, el centro de datos para las Pyme, Dell le apuesta a promover un mayor uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en los Pequeños y Medianos Empresarios, con el objetivo de impulsar su productividad y competitividad. > Javier Pezúa, gerente de Marketing de Soluciones de Servidor de Dell para América Latina.
A
la hora de innovar en cualquier campo de la economía, la tecnología se convierte el aliado ideal de micros, pequeños, medianos y grandes empresarios que tienen la visión de crecer, diferenciarse en los mercados, y tocar nuevas puertas en el comercio internacional. Esta es la visión que tienen los representantes de las multinacionales de tecnología como Dell, que decidió enfocar sus estrategias hacia las Pyme, con el desarrollo de un centro de datos para las Pyme, mediante el cual se ofrecen soluciones integrales que buscan generar más eficiencia y economía a los empresarios. Javier Pezúa, gerente de Marketing de Soluciones de Servidor de Dell para América Latina, habló con Latinpyme sobre las estrategias que tiene la compañía para apoyar el desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa (Pyme) en Colombia. ¿En su concepto qué papel juegan las Pyme para la economía del país y qué apoyo requieren del sector tecnológico para cumplir con sus objetivos? Las Pyme son fundamentales para la economía del país y por eso una de las misiones en Dell es ayudar a las personas y organizaciones para que logren más resultados con la ayuda de la tecnología.
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ÂżCĂłmo lo estĂĄn haciendo? Hoy en dĂa las organizaciones buscan reducir costos y mejorar la eďŹ ciencia de sus recursos informĂĄticos. El uso de tecnologĂas tiene como principal beneďŹ cio reducir los costos de capital y operativos al hacer un uso mĂĄs eďŹ ciente de los recursos de TI. Ahora mĂĄs que nunca, las Pyme buscan alinear la tecnologĂa a su estrategia de negocio al menor costo. Sin embargo, en la vida real las empresas dedican gran parte de su presupuesto de TI a mantener los sistemas funcionando y sĂłlo una pequeĂąa parte en innovaciĂłn y dar valor al negocio. Por esta razĂłn, Dell creĂł una la soluciĂłn convergente de tecnologĂa, denominada VRTX, diseĂąada para oďŹ cinas remotas y pequeĂąas. Para el desarrollo de este producto se escucharon mĂĄs de 7.000 empresarios y se lograron entender sus principales retos. De esta manera, VRTX les permite implementar la mĂĄs alta innovaciĂłn para el crecimiento de su negocio de forma segura y asequible. Dell ofrece soluciones completas que integran capacidad de procesamiento, almacenamiento, conectividad a redes y software, pero lo mĂĄs importante es que pueden entregar un mayor valor agregado al negocio. De manera adicional, la facilidad de uso y los niveles de desempeĂąo son factores a considerar, tal como el rendimiento energĂŠtico y en especial conviene analizar quĂŠ tan escalables resultan en mediano o largo plazo. Para muchas micro, pequeĂąas y medianas empresas el acceso a la tecnologĂa es altamente oneroso. ÂżCuĂĄl es la recomendaciĂłn que les hace Dell a las Pyme y cuĂĄl ha sido el enfoque hacia este segmento? Dependiendo de las metas y las demandas del ambiente especĂďŹ co de cada Pyme, existen muchas estrategias para extraer el mĂĄximo valor de las tecnologĂas de la informaciĂłn en una empresa. Dell siempre ha estado cerca de las Pyme y hoy mĂĄs que nunca estĂĄ enfocado en este segmento, que es donde mĂĄs ha ve-
> Dell creĂł una la soluciĂłn convergente de tecnologĂa, GHQRPLQDGD 957; diseĂąada para oďŹ cinas remotas y SHTXHÂłDV
nido creciendo la empresa en LatinoamĂŠrica. AdemĂĄs de productos, quĂŠ otros beneďŹ cios de capacitaciĂłn tiene una Pyme que mire a Dell como aliado estratĂŠgico. Dell no solamente ofrece productos, sino soluciones: equipos, servicios de instalaciĂłn y soporte. Adicionalmente ofrece el entrenamiento y la capacitaciĂłn necesaria para que el cliente pueda usar todas las herramientas para obtener el mĂĄximo provecho de la soluciĂłn. Se ofrece desde capacitaciĂłn personalizada hasta cursos estandarizados en tecnologĂa.
ÂżQuĂŠ les aconsejarĂa a los emprendedores que hoy estĂĄn iniciando un negocio con mucha expectativa y que podrĂan encontrar en la tecnologĂa un verdadero motor de desarrollo? La tecnologĂa puede ayudar a los emprendedores a ser mĂĄs eďŹ cientes, reducir costos o ampliar sus ingresos, es importante que no tengan miedo frente a la tecnologĂa y que se atrevan a explorar nuevas alternativas con aliados estratĂŠgicos que entiendan sus necesidades y que les muestren cĂłmo apalancarse de sus soluciones a cumplir sus metas. Q LATINPYME [ 9 ]
[ CAPACITACIÓN LATINPYME ]
ACTUALIZAR Y PERFECCIONAR las habilidades y conocimientos de los empresarios y ejecutivos es parte importante de los grandes desafíos de las empresas. Por ello, LatinPyme diseñó un Programa de Formación y Actualización Ejecutiva 2014 que, en alianza con EUDE Business School de Madrid (España), se enfoca en temas relevantes dentro de las organizaciones y que hacen acreedor al participante de un certificado en Especializado en Alta Gerencia. Este programa, que también se ofrece bajo la modalidad in-company, pretende ser un gran aporte a la actualización profesional de los empresarios.
Informes e inscripciones en capacitación@latinpymes.com o al 6918907.
La Mujer en el Mundo de los Negocios El rol de la mujer en el mundo se ha transformado radicalmente. Hoy, la mujer juega un papel muy importante dentro del mundo de los negocios y el porcentaje de su participación en la economía ha incrementado de manera constante. ¿Cuál es el impacto del liderazgo femenino en la gestión pública, empresarial y social? ¿Cómo aumenta la productividad en las empresas mediante el talento femenino? Este tema será tratado en una de las capacitaciones del presente año.
CICLO DE CAPACITACIÓN
POR UNA PYME MEJOR Estrategia de Reducción de Costos Está enfocado en los problemas de gestión y liderazgo que enfrentan los agentes de cambio, quienes al mismo tiempo se encuentran en proceso de planificación e implementación de procesos de reducción de costos con múltiples equipos a través de la organización.
Gestión Estratégica de Comercio Exterior Busca desarrollar en los participantes conceptos teóricos y prácticos para el diseño, ejecución y control de todas las variables relacionadas con el proceso de toma de decisiones del marketing internacional, mediante la generación de conocimientos para satisfacer las metas de la organización.
Negociación Estratégica Este programa ha sido diseñado para elaborar estrategias de negociación y persuasión efectivas mediante el desarrollo de un estilo de negociación agresivo, pero amigable.
competir con mejores herramientas? El tema será tratado en uno de los webinares de LatinPyme 2014, donde se aprenderá también a sentar las bases de nuevas compañías o spin-off.
Inteligencia de Negocios y Análisis de Datos Este curso estará enfocado en facetas de innovación que permitirán a la alta gerencia tomar control de los procesos decisionales mientras trazan el rumbo hacia una empresa competitiva, basado en la idea de entregar una metodología para integrar las TI como un socio estratégico en la ecuación de planificación.
Normas Internacionales de Información Financiera Las NIIF no solo impactan el área contable de las empresas sino que todas observarán impactos en diferentes áreas funcionales de la organización, por lo que al no comprender la importancia de la nueva normatividad contable, el gerente incurrirá en un latente incumplimiento de la Ley.
Análisis Financiero Estratégico En este programa los participantes evalúan su compañía en el contexto de la dinámica de su sector y las fuerzas competitivas que afectan el éxito financiero.
Innovación e Intraemprendimiento ¿Cómo implementar su cultura en la Pyme para hacerse cargo de proyectos innovadores o para crear servicios y productos que se diferencien de la oferta existente y
Liderazgo y Gestión de Equipos de Ventas El escenario de las ventas ha cambiado dramáticamente durante la última década, producto de la aparición de la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y con la transformación constante de sus expectativas, el estándar para el vendedor profesional se ha elevado y por eso cobra importancia la capacitación en este tema.
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Innova ci贸n y competitividad, las claves para el
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Este año pinta bien para las Mipyme colombianas, que tienen un gran potencial de desarrollo. Se prevé un crecimiento de aproximadamente 4%. PAOLA RAMÍREZ LEAÑO redaccion01@latinpymes.com
“
Todo está dado para que Colombia crezca desde lo empresarial”. Con esta frase, María del Mar Palau, Viceministra de Desarrollo Empresarial del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT), se refirió a las expectativas del sector Mipyme para este año. Para la funcionaria, el entorno es positivo tanto para el crecimiento empresarial como para el desarrollo de nuevos negocios. Sin embargo, es necesario que los empresarios Mipyme tengan una mentalidad empresarial más competitiva y que “no les de miedo ser grandes”. “El sector tiene que competir justamente y crecer, así jalonará el desarrollo y dinamismo empresarial”, dice Palau, quien sostiene que se está trabajando fuertemente en temas de emprendimiento, innovación tecnológica y encadenamiento productivo, entre otros. En tal sentido, uno de los elementos claves para la competitividad y crecimiento de las Mipyme colombianas es la apropiación de la tecnología. Es por esto que recientemente se realizó la firma de un convenio entre la Cámara de Comercio de Bogotá y Microsoft, precisamente para promover el desarrollo tecnológico en las pequeñas y medianas empresas y así aumentar su productividad. Y es que según un estudio internacional aplicado a 4.000 Pymes a nivel mundial, las empresas que utilizan tecnología registran un incremento en sus ingresos de por lo menos 10 puntos porcentuales más frente a las que no lo hacen. En Bogotá, por ejemplo, si bien el 91% de las empresas ya tiene acceso
a la tecnología a través de internet, solo el 14% la utiliza para generar ventas. Esto motivó una alianza entre la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) y Microsoft para apoyar los procesos de asesoría en materia de apropiación de tecnología como una oportunidad para que las Pyme innoven y aumenten su productividad. Es así como Microsoft capacitará a los consultores de la Cámara de Comercio de Bogotá en temas como conectividad, movilidad y las herramientas que les permitirán a las empresas acceder a servicios en la nube. Los consultores de la CCB, que realizan asesoría y acompañamiento permanente a las empresas, podrán identificar el grado de acceso tecnológico de las Pyme, identificarán las herramientas óptimas para cada empresario y evaluarán la infraestructura requerida en cada caso, tanto de software, como de hardware y aplicaciones. Se calcula que gracias a este convenio, cerca de 1.500 Pyme serán beneficiadas. La Presidente de la Cámara de Comercio de Bogotá, Mónica de Greiff, afirma que definitivamente en la medida en que las empresas hagan un buen uso de la tecnología podrán ser más competitivas y productivas. El estudio, impulsado por Microsoft y conducido de manera independiente por The Boston Consulting Group (BCG), también indica que la adopción de tecnologías por parte de las Pyme es irregular. “Muchas de las empresas no cuentan con acceso a redes de banda ancha modernas y carecen de las habilidades para aprovechar por completo la computación. Además, un gran número de estas compañías continúan utilizando software y hardware viejos y poco eficientes; también tienen
inquietudes respecto a la seguridad y la privacidad al hacer transacciones en línea”, dice la investigación. Para Bill Gates, fundador y presidente de Microsoft, estos resultados reflejan el reto que tienen los países en potenciar a las Pyme como grandes actores de la economía mundial e impulsoras de desarrollo. De acuerdo con el estudio, las Pyme pueden tener buenas oportunidades y condiciones con la implementación de tecnologías adecuadas. Un ejemplo de esto son los servicios de la nube, que permiten que las empresas alcancen más fácilmente sus objetivos. Al respecto Jean-Philippe Courtois, presidente de Microsoft Internacional, asegura que se quiere que la nube optimice cada negocio, partiendo de que las empresas pueden emplear las tecnologías cloud a su manera y a su propio ritmo. “En nuestra opinión, la nube representa un considerable conjunto de oportunidades, alternativas y escenarios de ahorro de costos para las empresas que buscan mejorar sus capacidades y productividad”. Entre las Pyme colombianas que han crecido con la nube se destacan: Refinancia, OMA y Cachivaches. La primera es una empresa con siete años en el sector financiero. Su trabajo es ofrecer soluciones a personas con mora en su trayectoria crediticia para ayudarles a encontrar opciones que les permitan cumplir con sus obligaciones adquiridas. “Subirse a la nube fue un asunto sencillo”, sostiene Juan Carlos Uribe, director de Tecnología de la compañía, quien dijo que la migración ha sido muy sencilla y de fácil adaptación. “Lo que nos llevó a tomar la decisión de migrar a Office 365 fue el hecho de tener el Office profesional LATINPYME [ 13 ]
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“En la medida en que las empresas hagan un buen uso de la tecnología
podrán incrementar su productividad y competitividad”: Mónica de Greiff, presidenta de la CCB. de manera permanente y actualizada, además de contar con los beneficios adicionales de SharePoint, Lync y correo electrónico, con lo cual nos estamos ahorrando alrededor de 100 millones de pesos mensuales. Esta implementación la iniciamos en Colombia y en los próximos meses la extenderemos a Perú y México”. Oma, por su parte, vio la necesidad de tener una solución tecnológica que garantizara una buena administración, seguridad de la información y comunicaciones efectivas, por eso optó por Office 365. En tanto, Cachivaches, como toda empresa que crece, empezó a enfrentar retos para almacenar y manejar toda su información de producción y ventas. Fue así como decidió dejar en manos de la nube de Microsoft el manejo, la supervisión y
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la gestión de las herramientas tecnológicas de su compañía.
> María del Mar Palau, Viceministra de Desarrollo Empresarial del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Otros factores que dinamizarán el renglón Además de la innovación tecnológica, hay otros temas que dinamizarán el crecimiento y competitividad de las Mipymes colombianas. Uno de estos es el concerniente a los tratados de libre comercio que se han firmado. Para Daniel Arango, director de mipymes del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, este se comenzarán a ver realmente los beneficios de los tratados que se han firmado, por lo cual las expectativas son positivas. “Toda la gestión que se ha hecho en torno a los tratados se comenzará a cristalizar y los empresarios co-
menzarán a ver las oportunidades que esto representa para sus negocios”, afirma el funcionario. A nivel general, Arango expresa que si se mantiene el entorno económico actual, los empresarios podrán ejercer su actividad en un periodo de estabilidad en el que se prevé un crecimiento de aproximadamente 4%. “Las empresas crecen justamente cuando hay periodos largos de estabilidad macroeconómica”, puntualiza. De otra parte, en cuanto a temas como la financiación, uno de los asuntos coyunturales para la Mipyme, Arango manifiesta que el gobierno y el sector financiero apoyan a los empresarios, siempre y cuando sean formales. “Muchas veces el pequeño empresario se queja de que los bancos no le prestan y lo que ocurre es que en bastantes ocasiones es porque es informal y no puede demostrar que genera utilidades y ventas y que tiene todos los papeles que lo acreditan como una empresa legalmente constituida”, expresa.
> Mónica de Greiff, Presidente de la Cámara de Comercio de Bogotá.
Es por esto que la garantía mínima para que un empresario pueda acceder a mecanismos de financiación es que la empresa sea formal, porque en la informalidad no se puede acceder al financiamiento. Cabe señalar que actualmente hay una in-
formalidad en el país de más de 50%. Arango destaca el trabajo de entidades como Bancoldex, que dentro de su compromiso de desarrollo empresarial presentó recientemente su primer reporte de sostenibilidad. Esta entidad apoya a la Mipyme co-
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Ruedas Compre Colombiano impulsan el sector El Programa Compre Colombiano del gobierno es otra de las herramientas que continuará dinamizando este año el sector Mipyme. Según María del Mar Palau, Viceministra de Desarrollo Empresarial del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT), la idea es promover el crecimiento y fortalecimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas, con base en el aprovechamiento del mercado interno, con lo que se contribuye a aumentar sus posibilidades de éxito en el interior del país y a preparar su incursión en los mercados internacionales. Uno de los sectores que se ha favorecido con este programa es el agroindustrial. Es así como hace algunos días se llevó a cabo en el municipio de El Rosal (Cundinamarca), la cuarta misión empresarial dirigida a impulsar las ventas de los campesinos y agricultores de diversas regiones del país. > Daniel Arango, director de mipymes del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
lombiana con distintas líneas de crédito para su crecimiento, modernización e innovación. También resalta el trabajo de Innpulsa Colombia e Innpulsa Mipyme como instrumentos muy modernos comparados con economías pioneras en innovación como Singapur e Israel. "Hace más de un año se crearon estos dos fondos, que son instrumentos de financiación muy importantes para los empresarios y los cuales se han ido aprovechando positivamente”. Las Mipymes deben invertir en Innovación, como clave para potenciar su crecimiento Hay un creciente interés y necesidad por parte de las empresas por desarrollar innovación para ser competitivas. Ello se puede observar en compañías de todo tipo, desde pequeñas y medianas hasta grandes, por lo que queremos llamar la atención de cómo las Mipymes pueden innovar, aun cuando no tengan un holgado presupuesto. Y ¿cómo se puede mejorar la gestión de innovación en las Mipymes? Un aspecto de la innovación que tanto las empresas grandes como las pequeñas deberían poner atención, es el de establecer un sistema o programa. Una vez definido éste, se debe responder a cuestiones como en qué se debe invertir, por lo que el
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En esta oportunidad participaron 34 empresarios en calidad de vendedores, los cuales sostuvieron 37 citas con cinco representantes de diversas áreas de compras del Grupo Éxito, cadena con la que se está llevando a cabo esta iniciativa, en alianza con Propaís. Al final de la jornada, se reportaron expectativas de negocios por 852 millones de pesos, de acuerdo con Palau, quien señaló que se transaron productos como panela orgánica, legumbres, hortalizas, tubérculos, frutas y hasta alimentos procesados como yogures tipo griego. Según la funcionaria, este proyecto constituye una prueba piloto que arrancó con el Grupo Éxito como comprador, pero la idea, a futuro, es ampliar el número de grandes superficies que se sumen a la iniciativa, de tal manera que los productores del sector agropecuario tengan más compradores y diversifiquen sus ventas en todas las regiones del país. Una de las participantes en la rueda fue Livia Mery Sánchez, de la Asociación de Productores de Panela de Nocaima (Asopropanoc), que reúne 70 empresarios, quien exhibió orgullosa una panela orgánica con certificaciones y sellos ecológicos de países como Estados Unidos, Alemania y Colombia. Al hacer un balance de su asistencia al encuentro, se mostró satisfecha, toda vez que se creó la posibilidad de proveerle a los almacenes Éxito aproximadamente 40 toneladas mensuales de panela en bloque de pastilla y otras 20 toneladas adicionales en presentación granulada, lo que les representaría unos 160 millones de pesos al mes. La Viceministra señaló que en los cuatro encuentros de este tipo que se han llevado a cabo hasta ahora en Tunja, Bucaramanga, Montería y El Rosal, se han generado expectativas de negocios cercanas a los 16.000 millones de pesos.
presupuesto de inversión en innovación, las áreas en las cuales invertir y los objetivos de plazos en los cuales se realizan las investigaciones, deben planearse adecuadamente. También se ha encontrado que existe un segmento de empresas que son “nativos a lo digital”: es decir, son activos en redes sociales y saben utilizar bien los dispositivos móviles. Para atender a esta tendencia y en general mejorar la lealtad del cliente, las Mipymes tienen que invertir en mejorar la experiencia con el cliente. Tienen que observar varios puntos de interacción, los tiempos de respuesta a los clientes, y adoptar (innovar) un diseño de servicio para crear un factor de admiración. Las mediciones para innovación deben estar establecidas, pero esto no quiere decir que el fracaso no sea tolerado. Las organizaciones deberían tener planes para que los fracasos tomen poco tiempo, y que se aprenda de las fallas en investigación o en proyectos de innovación. Esto puede ayudar a las empresas a mejorar sus procesos/productos y mantenerse por delante de la competencia en el futuro.
Expectativas de los empresarios Frente a la realización de una serie de mesas de trabajo entre el Gobierno Nacional y el sector privado, con el fin de analizar y solucionar la problemática que afecta al sector, hay muchas expectativas. La presidenta de la Asociación Colombiana de Medianas y Pequeñas Industrias (Acopi), Rosmery Quintero, le dijo a LatinPyme que en desarrollo del VIII Foro Colombiano de la Micro y Pequeña Empresa y III Foro Mesoamericano de la Pyme, realizado a finales del año pasado en Cartagena y organizado por Propaís, Elayne Whyte Gómez, directora ejecutiva del Proyecto Mesoamericano con sede en El Salvador, anunció que se realizará una agenda de trabajo que se concentrará en: cooperación intraregional, financiamiento e innovación, lo cual aplaudieron los empresarios colombianos.
“Colombia ha venido registrando un comportamiento estable y eso va a permitir que las empresas crezcan”: Daniel Arango, director de Mipymes del MinCIT. Existen claramente definidas algunas tendencias que principalmente se están adoptando en las industrias manufactureras y en las de servicios financieros. Es así como la gran mayoría de los bancos quieren
incrementar en digitalización por su interés en tener una visión integral de sus clientes, más cuando éstos son Mipymes, por lo que éstas deben estar preparadas para responderles adecuadamente. Q
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[ OPINIÓN ]
POR: JORGE ACOSTA LONDOÑO I PRESIDENTE DE COLTEFINANCIERA I
Sector Financiero y Pyme, de la mano para afrontar retos de los TLC
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ecientemente, Colombia ha firmado Tratados de Libre Comercio (TLC) con numerosos países, en busca de aumentar los mercados a los que puedan llegar los productos colombianos y de facilitar la apertura de nuevos alternativas de negocios que generen oportunidades para las empresas. Sin embargo, con estos también se abre el mercado interno a las industrias extranjeras, que en algunas actividades son más fuertes que los empresarios colombianos, presentándose así retos para las compañías nacionales, principalmente para las pequeñas y medianas empresas (PYME) quienes tienen que hacer un esfuerzo mayor para competir, dado su volumen de comercialización y de producción. Según cifras de algunas entidades como Proexport, Dane o el Ministerio de Comercio, solo con Estados Unidos, estos tratados han generado la venta de 187 nuevos productos, el ingreso de 775 empresas al mercado norteamericano, la entrada a 44 ciudades de 23 estados y un crecimiento del 3,9% en el sector textil, del 7,1% en el metalmecánico y un aumento en US$4,7 millones en vestidos, lo que evidencia que estos tratados representan muchas oportunidades y más si se considera que este no es el único país, ya que Corea, Israel, Costa Rica, Panamá y otros países también han firmado acuerdos que permiten la apertura comercial. Las anteriores cifras permiten analizar que los TLC contribuyen a la expansión de la industria colombiana; permiten la apertura de nuevos mercados; facilitan una estabilidad económica; generan un desarrollo de algunos sectores como el textil, el metalmecánico y el de la agroindustria y contribuyen a la expansión; además, se permite
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llegar a algunos mercados potenciales como lo son el chino, el norteamericano y el europeo. Pero para que ésta sea una real ventaja, las Pymes deben hacer frente a estos acuerdos, con mayores niveles de productividad, mayor valor agregado a los productos finales que comercializan, estructuras de costos más flexibles y con productos según estándares internacionales. Los altos niveles de productividad se pueden alcanzar por economías de escala, donde la asociación y la producción conjunta de grandes volúmenes, hacen que las Pymes tengan un costo unitario de producción menor. Para que las Pyme alcancen la expansión y el impacto esperado es necesario iniciar un trabajo fuerte con la banca y el sector financiero, en donde se inicien una serie de acciones que permitan apoyar y acompañar estos procesos de intercambio comercial y así permitir un desarrollo comercial en el país. Y es que el sector financiero tiene mucho que aportar al proceso, desde préstamos a tasas competitivas, hasta el acceso a servicios como el factoring, que cada vez gana más participación al ser una excelente herramienta de financiación, y el cual permite a las empresas tener liquidez y realizar una gestión estratégica de sus activos, tal como lo hace Coltefinanciera con sus productos para estas empresas. El gran reto para las Pyme es abrirse y aceptar al sector financiero como garante y facilitador de los procesos, vencer los miedos de acceder a los servicios que se les puede ofrecer y estar dispuestas a recibir la asesoría adecuada para el desarrollo de sus proyectos, que faciliten su ingreso a esos nuevos mercados y les permitan plantear soluciones frente a los diferentes retos y que las empresas vean reales oportunidades en estos tratados. Q
[ TECNOLOGÍA ]
Nuevas tecnologías
son la clave para enfrentar
la competencia 70% de las Pyme del país ya tienen acceso a internet, aunque lo usan con fines domésticos. POR MARÍA GLADYS ESCOBAR
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obrevivir y crecer luego de la internacionalización de la economía, en especial por la firma de Tratados de Libre Comercio (TLC) que realizó Colombia no es fácil para las Pequeñas y Medianas Empresas (Pyme), las cuales para competir deben implementar cambios tecnológicos. Esta preocupación se nota en recientes estudios realizados por firmas como SAP y Visa, que muestran que están dispuestas a innovar e invertir para mantenerse en el mercado. ¿Pero hacia donde van en materia de tecnología? Según el estudio Pyme: equipadas para competir (SMEs: Equipped to Compete), que realizó la firma Oxford Economics, patrocinado por SAP, se encontró que cada vez existe mayor interés por parte de las Pyme en emplear nuevas tecnologías que les permitan enfrentar la creciente competencia internacional. Entre las prioridades de las empresas locales están: enfrentar la competencia extrajera (76%), satisfacer las expectativas y demandas de los clientes (46%) y manejar la complejidad de la cadena de abastecimiento (44%). Karen Holguín, Channel Sales Manager – SAP Business ONE para SAP Colombia & Ecuador, considera que los desafíos que impone la globalización de la economía y la puesta en marcha de las normas internacionales contables, lleva a que determiLATINPYME [ 19 ]
[ TECNOLOGÍA ]
nadas áreas demanden por nuevas tecnologías. Entre las áreas están la contable, la operación de negocios, las ventas, el soporte y la de relación con los clientes. La realidad –de acuerdo con el informe de SAP- es que no es tan cierta la tecnofobia que por tradición se le asigna a las Pyme, pues 41% de las firmas consultadas en el estudio invierten en tecnología cuando tienen claro los beneficios que recibirán con éste cambio. Las transformaciones no dan espera porque 76% de las Pyme en el país reconocieron un incremento en la competencia con la llegada
de empresas extranjeras. Es por eso, que un buen grupo –cerca de 14%está transformando su negocio de la mano de nuevas tecnologías con el fin de responder de manera oportuna a los cambios del mercado. Hasta el momento, entre las tecnologías más usadas se encuentran los sistemas de gestión de negocios porque aproximadamente la mitad (47%) ya usa algún tipo de software. Hacia el e-commerce Otro estudio que marca las tendencias en uso tecnológico es el que realizó la firma Visa, el cual se enfocó en ver cómo estaban las Mi-
cro, Pequeñas y Medianas Empresas, MiPyme, en la adopción de nuevas tecnologías y sus barreras. Brayan Peralta, director Regional de Comercio Electrónico para Visa Inc. América Latina y El Caribe, dijo que al analizar la forma como estaban usando Internet para desarrollar su mercado, se identificó que tenían dos grandes oportunidades en este campo. La primera es para ampliar el comercio electrónico doméstico y la otra para acceder a nuevas herramientas para crecer su negocio en internet. Las MiPyme de Colombia se están volcando a Internet –resalta dicho
“La gran base del negocio de Mercado Libre son la micro, pequeñas y medianas empresas, SRUTXH FRQ OD SODWDIRUPD SXHGHQ KDFHU FRPHUFLR HOHFWUµQLFR \ URPSHU ODV EDUUHUDV FXOWXUDOHV GH TXLHQHV D¼Q OH WHPHQ FRPSUDU R YHQGHU SRU LQWHUQHWǥ
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[ TECNOLOGĂ?A ]
41% de las firmas consultadas
en el estudio invierten en tecnologĂa cuando WLHQHQ FODUR ORV EHQHILFLRV TXH UHFLELUÂŁQ FRQ ÂŤVWH FDPELR GLFH XQ HVWXGLR GH 6$3
Tendencias en aplicaciones 6HJÂźQ OD ČŒUPD 2[IRUG (FRQRPLFV ODV 3\PH HQFXHVWDGDV HQ &R ORPELD WLHQHQ LQWHUÂŤV GH DGTXLULU GXUDQWH ORV SUÂľ[LPRV WUHV DÂłRV DSOLFDFLRQHV SDUD 6RIWZDUH GH JHVWLÂľQ HPSUHVDULDO HO XVR GH GLVSRVLWLYRV PÂľYLOHV DQÂŁOLVLV GHO QHJRFLR UHGHV VRFLDOHV \ OD FRPSXWDFLÂľQ HQ OD QXEH 7HQLHQGR HQ FXHQWD HVWH SD norama, la computaciĂłn en la nube experimentarĂĄ un crecimiento GH HQ OD UHJLÂľQ ODV VROXFLRQHV DQDOÂŻWLFDV XQ HO ÂŁUHD GH PR YLOLGDG \ KDEUÂŁ PÂŁV LQWHUHVDGRV HQ XVDU ODV UHGHV VRFLDOHV con ďŹ nes corporativos.
estudio- y esta tendencia se nota en un mayor uso de la red. SegĂşn estudios de Visa en 2010, sĂłlo el 10% utilizaba la red de redes y en 2013 la tasa subiĂł al 70%. Peralta explicĂł en cuanto a lo que estĂĄ pasando con el acceso a internet, que aĂşn falta que hagan valer el poder de esta herramienta porque solo el 18% compra a travĂŠs de este canal y 35% hace ofertas de venta. “Si bien la mayorĂa ya utiliza internet, su uso es mĂĄs para tareas cotidianas y no para expandir las ventas de su negocioâ€?, precisĂł Peralta. Teniendo en cuenta que en Colombia el 75% de las MiPyme realizan sus transacciones en efectivo, Visa se dio a la tarea de apoyarlas en la conquista de otras vĂas mĂĄs a tono con
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la economĂa mundial donde se aplica una gran variedad de medios de pago. Como un apoyo a las MiPyme y en aras de que provechen la red, Visa presentĂł la GuĂa PrĂĄctica para el Desarrollo de Plataformas de Comercio ElectrĂłnico. El objetivo es impulsar el crecimiento de las MiPyme a travĂŠs de una herramienta mĂĄs de comercializaciĂłn. La GuĂa incluye nueve capĂtulos en los que encuentran respuestas a diferentes cuestionamientos que comĂşnmente se hacen las MiPyme. Se puede consultar en https://visaempresarial.com/co/ secciĂłn Ideas & Recursos, Seminarios. En el paĂs el tema de comercio electrĂłnico es incipiente y el mayor volumen de transacciones se concentra en 10 grandes ďŹ rmas de comercio, las cuales en su mayorĂa tienen que ver con negocios de tiquetes aĂŠreos. En el ĂĄmbito internacional hay una mayor fragmentaciĂłn y por eso se espera un avance en los prĂłximos aĂąos en diferentes tipos de ventas tanto de bienes como de servicios. Frente al tema, AndrĂŠs Robatel, gerente Comercial y de Mercadeo de MercadoLibre Colombia, seĂąalĂł que la compaĂąĂa realiza especial ĂŠnfasis en las Pyme para que puedan diversiďŹ car sus ventas, pues por esta plataforma se pueden vender todo tipo de bienes y servicios.
Entre las facilidades de la compaĂąĂa no solo estĂĄ la plataforma tecnolĂłgica para ofertar, sino que tambiĂŠn apoya a las Pyme en la puesta en marcha del sitio web cuando no tienen presencia en la red. “La gran base del negocio de Mercado Libre son la micro, pequeĂąas y medianas empresas, porque con la plataforma pueden hacer comercio electrĂłnico y romper las barreras culturales de quienes aĂşn le temen comprar o vender por internetâ€?, indicĂł. Dada la mayor penetraciĂłn de internet en el mercado local, la ďŹ rma espera que mĂĄs empresas se decidan a vender por este canal, requisito indispensable para competir con ďŹ rmas mundiales que estĂĄn conquistando mercados similares. Q
[ NOTAS DE CIERRE ] Las economías emergentes continuarán siendo el principal motor del crecimiento global Enrique García, presidente ejecutivo de la CAF - Banco de Desarrollo de América Latina habló sobre la situación de América Latina en esta nueva etapa de desaceleración de las economías emergentes. “Luego de una década de alto crecimiento económico, América Latina comienza una etapa de desaceleración moderada, al igual que el resto de las regiones emergentes, en un contexto económico global marcado por una leve recuperación de las economías avanzadas”, afirmó el presidente ejecutivo de CAF, al presentar los resultados de la Institución para el año 2013, pero agregó no obstante, que las economías emergentes continuarán siendo el principal motor del crecimiento global. “Sin embargo, pese al crecimiento logrado en lo que va de este siglo, América Latina tiene desafíos estructurales que limitan su desarrollo” dijo García, y agregó “la región debe avanzar en una agenda integral que apunte a un crecimiento más alto, sostenido, generador de empleo e inclusivo, para lo cual resulta prioritario mejorar sustancialmente la productividad, diversificar las exportaciones y reducir la informalidad”. En ese contexto, el Presidente Ejecutivo de la CAF hizo énfasis en la necesidad de invertir más en infraestructura, educación, investigación e innovación tecnológica, así como en el fortalecimiento de las instituciones.
Oportunidades de inversión en Bogotá Juan Gabriel Pérez, director de Invest in Bogotá, asegura que en la capital del país los sectores audiovisual, servicios profesionales, manufacturas en automotor, plásticos, químicos, farmacéuticos y los de ciencias de la vida y biotecnología, presentan interesantes oportunidades de negocio, que los emprendedores pueden aprovechar y que hacen atractivo el establecimiento empresarial, ya que existen incentivos como las zonas francas donde el impuesto de sociedades puede pasar de 34% a 15%, además se pueden importar las materias primas exoneradas de aranceles y de IVA. Adicionalmente, los empresarios establecidos en estas zonas pueden vender el 100% de lo que produzcan en el mercado nacional, y exportar con los beneficios de los acuerdos de libre comercio. Actualmente existen alrededor de 110 zonas francas en la capital, de las cuales el 70% son uniempresariales, ya que la propia empresa se puede volver zona franca si cumple con algunos compromisos de generación de empleo e inversión.
Cuidado con la publicidad engañosa La Superintendencia de Industria y Comercio, mediante sentencia judicial condenó a Hoteles Decameron Colombia S.A. a devolver la suma de 925 dólares a un consumidor que adquirió un plan denominado "Multivacaciones Decameron", sin haber recibido información veraz, oportuna y suficiente. La sentencia judicial encontró que la sociedad ofreció un plan que incluía la afiliación sin costo a un programa internacional de beneficios turísticos y hoteleros (denominado "RCI"), así como descuentos en cualquier hotel del mundo, incluyendo cruceros, cuando en realidad únicamente aplicaba a Hoteles Decameron. Igualmente, se declaró probado que al momento de la compra, el consumidor recibió información engañosa correspondiente al valor del contrato y al tipo de plan adquirido, toda vez que las sumas cobradas eran superiores al ofrecimiento inicial al incluirse costos no informados como "derechos al programa" y el "pago de la afiliación al programa RCI" que supuestamente se habían ofertado sin costo alguno.
El Diario el Espacio volverá a circular
Compras por Internet siguen creciendo en Colombia La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), reporta que las ventas por internet durante 2013 alcanzaron los 3.000 millones de dólares, cifra que representa un crecimiento de 40%, en comparación con las compras realizadas en 2012. La CCCE estima que en 2015 podría duplicarse el monto de las transacciones por este canal, con lo cual las ventas podrían llegar a 5.000 y 6.000 millones de dólares, debido entre otros factores, a la entrada de más dispositivos móviles conectados a Internet.
Luego de que el 23 de noviembre de 2013 circulara la última edición del Espacio, se dio por hecho que el diario desaparecería definitivamente, pero según información publicada por el diario el Heraldo, la empresa Esper Impresores, habría adquirido el periódico El Espacio, de Bogotá. Roberto Esper Rebaje, dueño de la firma que adquirió El Espacio, tiene un conglomerado de medios de comunicación entre los que se encuentran el diario La Libertad, el diario La Verdad, en Cartagena, y ocho emisoras radiales en Barranquilla, Santa Marta y Cartagena. El nuevo propietario del Espacio habría anunciado que el diario pasará de su tradicional formato tamaño tabloide, a tamaño universal y que se llamará El Nuevo Espacio de La Verdad y que volverá a circular en todo el país a partir de enero de 2014, con un tiraje inicial de 70.000 ejemplares. Q
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[ COMERCIO EXTERIOR ]
Prepárese para conquistar el mercado europeo Hay oportunidades en temas como comercio justo, productos orgánicos, y sectores distintos de los tradicionales como el textil, artesanías, muebles, servicios.
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a Consejera Comercial de la Delegación de la Unión Europea en Colombia, Miriam García- Ferrer, habló con Latinpyme sobre los nuevos retos y oportunidades en el marco del Tratado de Libre Comercio que Colombia tiene vigente con la Unión Europea desde el pasado primero de agosto de 2013. Esta entrevista se generó en el marco de la visita del presidente de la Comisión Europea, José Manuel Durão Barroso, en diciembre del año pasado, en la cual además del apoyo al proceso de paz, se reiteró la posibilidad de quitar las visas obligatorias para los colombianos y el fortalecimiento de un acuerdo marco de cooperación en varias áreas, entre ellas las comerciales. La Comisión Europea es la parte “ejecutiva” de la Unión Europea conformada por los 28 miembros y por lo tanto es la cabeza visible de la Unión.
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¿Cuánto tiempo lleva usted en Colombia y cuáles son las funciones de la oficina que maneja? Desde diciembre del 2011 me desempeño como Consejera Comercial de la Delegación de la Unión Europea (UE) en Colombia. Los objetivos de mi labor en el país son contribuir a estrechar las relaciones económicas y comerciales entre Colombia y la UE y sobre todo apoyar la implementación y el aprovechamiento del Acuerdo Comercial -que está en vigor desde el primero de agosto 2013. Dentro de los retos está posicionar a la UE en el país a través del Acuerdo Comercial y sobre todo que los empresarios colombianos miren más a Europa dentro de sus opciones comerciales y de negocios, aprovechando las ventajas que trae el nuevo acuerdo comercial. ¿Cómo va la implementación del TLC entre Colombia y la Unión Europea en estos pocos meses de vigencia? Estamos en una fase crucial para garantizar la efectiva implementación de los compromisos adquiridos. Al principio no es fácil, pero la ventaja del Acuerdo es que ofrece un marco estructurado de diálogo y discusión para tratar todos los te-
mas referentes a la implementación del Acuerdo. En estos momentos deberá darse prelación a la creación del marco institucional previsto por el Acuerdo (Comité de Comercio y subcomités), que se reunirá en los próximos meses y servirá para hacer un seguimiento a la implementación del Acuerdo. ¿Cómo va la recuperación de la economía europea? Ya se muestran signos alentadores, con un crecimiento lento pero estable en los dos últimos trimestres tras seis trimestres de recesión (0,3% y 0,2%). La respuesta a la crisis ha sido más Europa, hemos salido reforzados. Tenemos que seguir avanzando hacia una mayor integración y completar la unión económica, monetaria, bancaria y presupuestaria. Así mismo, es indispensable continuar hacia una unión más política. La UE sigue siendo la primera economía mundial, con un PIB que representa 12,9 trillones de euros, el más alto del mundo y un alto poder adquisitivo. Es también la mayor potencia comercial, con un 20% del comercio mundial y el mayor receptor y donante de inversión extranjera directa. ¿Qué recomendaciones puede les da a los empresarios colombianos
> La UE sigue siendo la primera economía mundial, con un PIB que representa 12,9 trillones de euros, el más alto del mundo y un alto poder adquisitivo.
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[ COMERCIO EXTERIOR ]
3ULPHUR TXH WRGR HV necesaria una buena LQIRUPDFLÂľQ \ SUHSDUDFLÂľQ SDUD TXH ORV HPSUHVDULRV
le pierdan miedo al mercado europeo, TXH OR ven complejo y lejano.
para aprovechar y mejorar el comportamiento exportador hacia la UE? Primero que todo, es necesaria una buena informaciĂłn y preparaciĂłn, para que los empresarios le pierdan miedo al mercado europeo, que lo ven complejo y lejano. Estamos hablando de un mercado Ăşnico, con las mismas reglas de juego, pero al mismo tiempo diverso, ya que somos 28 paĂses con gustos y culturas diversas, lo que abre muchas oportunidades distintas y variadas. Centrarse en aquellos productos donde pueden ofrecer un valor aĂąadido, identificar dĂłnde Colombia puede encontrar nichos de mercado. HabrĂĄ productos que no sean competitivos en el mercado de la UE pero hay otros que son diferenciados, exĂłticos y que el consumidor europeo no conoce; ahĂ hay muchas oportunidades. ÂżQuĂŠ oportunidades existen para los empresarios Pyme exportadores hacia este mercado?
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El mismo Acuerdo comercial suscrito con Colombia se refiere a la importancia de que las Pyme puedan aprovechar el Acuerdo, por ejemplo en temas de contrataciĂłn pĂşblica, transferencia de tecnologĂa o facilitaciĂłn del comercio. Se acordĂł incluso examinar el impacto en las Pyme tras la aplicaciĂłn del Acuerdo, para asegurarse de que realmente pueden beneficiarse. Hay muchas oportunidades en temas como comercio justo, productos orgĂĄnicos, y sectores distintos de los tradicionales como el textil, artesanĂas, muebles, servicios. La UE estĂĄ compuesta por 28 paĂses con culturas diferentes pero con muchas similitudes. ÂżPor dĂłnde deberĂa empezar un exportador? La UniĂłn Europea cuenta con una herramienta de informaciĂłn muy potente para que los empresarios entiendan el mercado. Deben entrar en la pĂĄgina web del Export Helpdesk (http://exporthelp.europa.eu), don-
de con un en un solo clic, tendrĂĄn acceso a toda la informaciĂłn relevante para un exportador sobre el mercado europeo: aranceles, requisitos sanitarios y ďŹ tosanitarios, reglamentaciones tĂŠcnicas, etiquetado, estadĂsticas comerciales con informaciĂłn detallada para cada producto del comercio de la UE con el mundo, asĂ como links para poder ampliar la informaciĂłn. Permite hacer un primer anĂĄlisis del mercado europeo antes de tomar la decisiĂłn de exportar. ÂżQuĂŠ programas de apoyo especiales, herramientas o cooperaciĂłn europea se podrĂĄn acceder para mejorar el desempeĂąo exportador? En el Acuerdo se prevĂŠ que se va a continuar la cooperaciĂłn para reforzar la capacidad comercial del paĂs, que ha sido clave en los Ăşltimos aĂąos (temas sanitarios, propiedad intelectual, calidad, polĂtica de competencia). La UE ya estĂĄ apoyando a Colombia a travĂŠs de una ayuda de 30 millones de euros para modernizar y reforzar la competitividad del sector lĂĄcteo, que ha manifestado su preocupaciĂłn respecto al impacto del Acuerdo en el sector lĂĄcteo. Si miramos las concesiones, solamente se liberalizan unos pocos productos lĂĄcteos con periodos de desgravaciĂłn muy largos y con clĂĄusulas de salvaguardias ÂżQuĂŠ tan lejos estĂĄn los estĂĄndares de calidad colombianos de las exigencias europeas en esta materia? AĂşn queda mucho camino por recorrer. Para productos de origen animal, que requieren de una autorizaciĂłn sanitaria, hay muy pocos productos colombianos que la han obtenido (pescado, gelatina, intestinos). Hay que reforzar el ICA y el Invima para que tengan la capacidad de garantizar que se cumplen los estĂĄndares europeos. En el tema de las certiďŹ caciones, tambiĂŠn faltan laboratorios en Colombia que tengan la capacidad de comprobar que se cumplen con los requisitos europeos. La creaciĂłn del ONAC y el Instituto Nacional de MetrologĂa es un primer paso pero hay que garantizar que funcionan correctamente. Q
[ ESPECIAL ]
¿En qué invierten los colombianos sus
cesantías?
Empresas afinan estrategias para incentivar a los trabajadores a no retirarlas para consumo de corto plazo. PAOLA RAMÍREZ LEAÑO
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as Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías (AFP) en Colombia están trabajando en una serie de estrategias que tienen como objetivo motivar a los empleados a no retirar sus cesantías para consumo de corto plazo.
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[ ESPECIAL ]
Y es que aunque por Ley solamente hay cuatro fines de retiro de las cesantĂas: desempleo, educaciĂłn y compra o mejora de vivienda, algunos se las ingenian para retirar los dineros y convertirlos en “plata de bolsilloâ€?. Es por esto que las AFP estĂĄn aďŹ nando campaĂąas con el propĂłsito de que los colombianos vean las cesantĂas como lo que realmente son: una prestaciĂłn social que contempla la legislaciĂłn laboral colombiana y que busca, principalmente, proteger al trabajador que queda “cesanteâ€?, es decir, aquella persona que queda desempleada o que simplemente se le termina el contrato de trabajo. “Los fondos estĂĄn trabajando para que cada vez mĂĄs los colombianos vean las cesantĂas como un seguro de desempleo y no como un consumo de corto plazoâ€?, asegura el Director de Estudios EconĂłmicos de la AsociaciĂłn Colombiana de Administradores de Fondos de Pensiones y CesantĂas (Asofondos), Luis Felipe JimĂŠnez.
> Mauricio Toro, presidente de ProtecciĂłn.
El directivo se reďŹ riĂł a un estudio, segĂşn el cual durante los aĂąos 2011 y 2012, del total de los retiros mensuales de cesantĂas, solamente 35% se destinĂł a protecciĂłn del empleado por desvinculaciĂłn laboral. En tanto, un 48% se destinĂł a gastos asociados a vivienda y cerca de 8% se fue a ďŹ nes educativos. En general, se calcula que entre marzo de 2001 y noviembre de 2012 los trabajadores colombianos cubrieron estas tres necesidades con 20.6 billones de pesos provenientes de las cesantĂas. Las estrategias De acuerdo con el presidente de Colfondos, Alcides Vargas, en general la compaĂąĂa continĂşa estimulando el ahorro entre sus aďŹ liados mediante valores agregados que ha materializado a travĂŠs de un Club de BeneďŹ cios, que les brinda privilegios en educaciĂłn, vivienda y comercio en general. AsĂ mismo, estĂĄ ofreciendo un seguro de desempleo como complemento a la iniciativa del gobierno nacional de formalizar la ley de protecciĂłn al cesante. Por su parte, el presidente de
Porvenir, Miguel Largacha, sostiene que la Ăşnica estrategia se llama: educaciĂłn ďŹ nanciera. “Desde el 2010, la compaĂąĂa se convirtiĂł en la primera instituciĂłn ďŹ nanciera en diseĂąar e implementar un programa de educaciĂłn ďŹ nanciera cuyo objetivo ha sido contar de forma fĂĄcil y dinĂĄmica los temas relacionados con pensiones y cesantĂas. Bajo la bandera de este programa, hemos desarrollado coleccionables, artĂculos de prensa, capacitaciones en las empresas, una pĂĄgina web mĂĄs amigable y un portal especialmente diseĂąado para abordar estos conceptosâ€?. Reitera que el objetivo es crear conciencia en los colombianos sobre la importancia de ahorrar estos recursos como un auxilio de cesantĂas que les servirĂĄ en caso de quedar sin empleo. El fondo de pensiones y cesantĂas ProtecciĂłn tambiĂŠn es un abanderado del tema. El presidente de la compaĂąĂa, Mauricio Toro, expresa que la organizaciĂłn tiene como principal estrategia acompaĂąar a los aďŹ liados para generar en ellos una cultura que permita que las cesantĂas sean un ahorro para el futuro, el capital perfecto para cumplir los sueĂąos de tener casa propia o estudiar y la mejor forma de conservar su estabilidad econĂłmica en caso de desempleo. SegĂşn Toro, las cifras demuestran que los aďŹ liados a ProtecciĂłn, que administra 2,6 billones de pesos en cesantĂas de 3.758.117 millones de aďŹ liados a la compaĂąĂa, han utilizado sus cesantĂas en primera medida para tener casa propia. Es asĂ como hasta el 30 de noviembre de 2013, 45% de los retiros fueron para vivienda (compra o remodelaciĂłn), 29% como seguro de desempleo y 8% para educaciĂłn. Multiportafolios Hay que recordar que para las cesantĂas se creĂł el esquema de multiportafolios a finales de 2009 y empezĂł
'HO WRWDO GH UHWLURV PHQVXDOHV GH FHVDQWÂŻDV GXUDQWH \ solamente un 35% se destinĂł a protecciĂłn del empleado por desvinculaciĂłn laboral. [ 28 ] LATINPYME
[ ESPECIAL ]
Panorama de las pensiones ValorizaciĂłn anualizada de ahorro pensional fue de 6.1 billones de pesos En materia pensional, la AsociaciĂłn Colombiana de Administradores GH )RQGRV GH 3HQVLRQHV \ &HVDQWÂŻDV $VRIRQGRV GLR D FRQRFHU TXH D VHSWLHPEUH GH HO DKRUUR FRQVROLGDGR GH ORV DČŒOLDGRV D ORV IRQGRV DVFHQGLÂľ D ELOORQHV GH SHVRV GHO 3URGXFWR ,QWHUQR Bruto (PIB). 6HJÂźQ HO JUHPLR ORV UHQGLPLHQWRV HQ ORV SULPHURV PHVHV GHO DÂłR VH XELFDURQ HQ HO SODQR SRVLWLYR 'H KHFKR WDQ VROR HQ VHSWLHPEUH ÂŤVWRV DVFHQGLHURQ D ELOORQHV GH SHVRV 3DUD $VRIRQGRV HVWRV resultados marcan un cambio de tendencia evidenciado desde julio, IUHQWH D ODV GHVYDORUL]DFLRQHV UHJLVWUDGDV HQ PD\R \ MXQLR Ǥ'LFKD UHFXSHUDFLÂľQ GHPXHVWUD TXH HO DKRUUR SHQVLRQDO GH ORV DČŒ OLDGRV HVWÂŁ VXMHWR D GLYHUVDV Č?XFWXDFLRQHV GH FRUWR SOD]R \ TXH SRU HQGH VX DQÂŁOLVLV GH PDQHUD PÂŁV FRQVHFXHQWH GHEH KDFHUVH HQ XQ KRUL]RQWH GH WLHPSR PXFKR PÂŁV DPSOLR (Q WDO VHQWLGR DO DQDOL]DU ORV UHQGLPLHQWRV DFXPXODGRV GH ORV IRQGRV REOLJDWRULRV GHVGH HO VH DSUHFLD TXH D VHSWLHPEUH GH HVWH DÂłR \D VXSHUDQ ORV ELOORQHV GH SHVRVÇĽ VHÂłDOÂľ $VRIRQGRV 3DUD $VRIRQGRV WRGR HVWR KDFH FRQFOXLU TXH OD UHQWDELOLGDG TXH arrojan las AFP es superior a la de otros instrumentos ďŹ nancieros GH FRUWR SOD]R $VÂŻ SRU HMHPSOR XQD SHUVRQD TXH KXELHUD LQYHUWLGR SHVRV D SULQFLSLRV GH HQ HO IRQGR PRGHUDGR HQ VX $)3 DO FLHUUH GH VHSWLHPEUH GH WHQGUÂŻD SHVRV PLHQWUDV TXH VL KXELHUD KHFKR HVWD PLVPD LQYHUVLÂľQ HQ XQ IRQGR FRQ UHQGLPLHQWRV LJXDOHV D OD '7) WDQ VÂľOR KDEUÂŻD REWHQLGR SHVRV (V GH UHVDOWDU TXH HQWUH VHSWLHPEUH GH \ VHSWLHPEUH GH HO QÂźPHUR GH DČŒOLDGRV DO 5ÂŤJLPHQ GH $KRUUR ,QGLYLGXDO VH LQFUHPHQWÂľ HQ WUDEDMDGRUHV OR TXH UHSUHVHQWD XQ LQFUHPHQWR GH SRU VX SDUWH HO QÂźPHUR GH FRWL]DQWHV VH LQFUHPHQWÂľ HQ XQD FLIUD FHUFDQD D 'H DFXHUGR FRQ $VRIRQGRV HO PD\RU LQFUHPHQWR GH ORV FRWL]DQWHV FRQ UHVSHFWR D ORV DČŒOLDGRV SXHGH VHU UHVXOWDGR GH ORV GLIHUHQWHV HV IXHU]RV TXH KD YHQLGR UHDOL]DQGR HO JRELHUQR SRU IRUPDOL]DU OD HFR nomĂa a travĂŠs de la ley del Primer Empleo y la reducciĂłn de costos DVRFLDGRV D OD QÂľPLQD FRQWHPSODGD HQ OD SDVDGD OD UHIRUPD WULEXWD ULD 6LQ HPEDUJR OD HFRQRPÂŻD VLJXH PRVWUDQGR WDVDV GH LQIRUPDOL dad extremadamente altas Las categorizaciones de aďŹ liados y cotizantes son un reejo del mer cado laboral colombiano. En tal sentido, segĂşn el gremio, cerca de GH ORV DČŒOLDGRV \ GH ORV FRWL]DQWHV UHSRUWDQ LQJUHVRV LQIH ULRUHV D GRV VDODULRV PÂŻQLPRV PHQVXDOHV \ FHUFD GH OR KDFHQ SRU mĂĄs de cuatro salarios mĂnimos. Esto ratiďŹ ca la cercanĂa del salario mĂnimo al salario promedio de la economĂa.
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a operar en enero de 2010. Desde ese momento, los afiliados pudieron elegir, segĂşn su perfil de riesgo, entre el portafolio de corto o el de largo plazo. El portafolio de corto plazo fue creado para aquellos aďŹ liados que buscan retirar sus cesantĂas en el corto plazo y esperan tener rentabilidades moderadas con poco riesgo; por otro lado, el portafolio de largo plazo es el indicado para todos aquellos aďŹ liados que pretenden dejar sus cesantĂas durante un periodo mayor permitiendo asumir un nivel mayor de riesgo y, por ende, unas mayores rentabilidades en el mediano plazo. De acuerdo con el presidente de Colfondos, el balance del esquema de multiportafolios es positivo, ya que cada dĂa mĂĄs personas se sensibilizan acerca de las bondades que ĂŠstos brindan y las posibilidades que tienen de escoger el portafolio que mĂĄs se acomode a sus expectativas, perďŹ l de riesgo y tolerancia al riesgo. No obstante lo anterior, el mayor estimulo estĂĄ representado en el rendimiento de los portafolios y en ese sentido Colfondos, que cuenta con 630.000 aďŹ liados, viene liderando la rentabilidad para el portafolio de largo plazo. Para el presidente de Porvenir, el modelo de ahorro que estĂĄ establecido pensando en el hĂĄbito de uso de las cesantĂas de los colombianos y mirĂĄndolo desde esta Ăłptica funciona bien, pues este esquema permite a los colombianos elegir cĂłmo invertir sus recursos de acuerdo con sus objetivos y expectativas de ahorro, ya sea para educaciĂłn o vivienda o como auxilio de desempleo. Es de seĂąalar que segĂşn cifras de la Superintendencia Financiera de Colombia, a octubre de 2013 Porvenir contaba con 1.783.232 aďŹ liados. ProtecciĂłn, por su parte, explica que en particular, se puede mencionar que segĂşn lo establecido en
El rĂŠgimen de inversiĂłn SDUD HVWRV SRUWDIROLRV establece un lĂmite mĂĄximo en tĂtulos no contemplados en el SRUWDIROLR FRQVHUYDGRU
$OJXQDV FRPSD³¯DV HVW£Q RIUHFLHQGR XQ seguro de desempleo como complemento a la iniciativa del gobierno QDFLRQDO GH IRUPDOL]DU OD OH\ GH SURWHFFLµQ DO FHVDQWH
> Alcides Vargas, presidente de &ROIRQGRV
el régimen de inversión, los fondos de cesantías de corto plazo pueden invertir en títulos a la vista, con amplia liquidez y respaldo. Es decir, en títulos como deuda pública interna y externa, bonos y títulos hipotecarios, títulos del Banco de la República, entre otros. Dichos fondos no pueden invertir en acciones de baja ni mínima bursatilidad ni en algunos fondos de capital privado ni en productos estructurados. En otras palabras, el portafolio de cesantías de corto plazo, por su composición y características, es conservador y no debe registrar movimientos pronunciados. Por el contrario, el fondo de largo plazo es ideal para ahorrar las cesantías por más tiempo, por ejemplo para educación a largo plazo o compra de vivienda, pues la rentabilidad en un período amplio podría ser mayor a la del portafolio de corto plazo. El régimen de inversión para estos portafolios establece un límite máximo en títulos no contemplados en el portafolio conservador. Los límites están creados, por ejemplo, para títulos de deuda pública interna (50%), títulos vigilados por la Superintendencia Financiera (50%), los de titularización hipotecaria (15%), titularización no hipotecaria (10%), acciones de alta y media bursatilidad (40%) y de acciones de baja y mínima bursatilidad (5%). Q
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[ FINANZAS ]
El endeudamiento externo no es para todas las pyme En materia de créditos no solo cuentan las tasas de interés, sino que resulta vital analizar las implicaciones de las coberturas cambiarias.
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C
POR MARÍA GLADYS ESCOBAR
uando se discuten las fórmulas que existen para manejar el endeudamiento en las Pequeñas y Medianas empresas (Pyme) hay que tener en cuenta que no hay recetas exactas, en especial si se trata de acudir a créditos externos, pues si bien se habla de tasas de interés bajas, éstos tienen implicaciones que no convienen a todas por igual. Si bien las Pyme exportadoras colombianas son entre las que más están en condiciones para acudir al crédito externo, especialistas recomiendan tener muy en cuenta cuáles son las condiciones de su negocio y especialmente no sobreendeudarse.
En concepto de Cristian Lancheros, analista macroeconĂłmico de Acciones & Valores, el endeudamiento externo no es para todas las Pyme porque se debe tener respaldo en el paĂs donde se quiere hacer el crĂŠdito para poder obtenerlo. Para muchos resulta muy tentador las tasas cercanas a cero o 0,25 (para el corto plazo) en paĂses tales como Estados Unidos, la Eurozona y JapĂłn, entre otros, donde estĂĄn utilizando los bajos intereses para impulsar la economĂa, sin embargo en estos costos no cuentas otros en los que deben incurrir las Pyme cuando no tienen el suďŹ ciente respaldo en sus cuentas, pues deben necesariamente hacer coberturas para contar con las garantĂas del caso. En el caso de las ďŹ rmas exportadoras, antes de acudir al endeudamiento deben evaluar quĂŠ tantos recursos recibieron en el exterior y dejar una buena proporciĂłn en sus cuentas en el extranjero para hacer el pago de obligaciones. Si las Pyme exportadoras ven necesario realizar un crĂŠdito, deben hacerlo a plazos no muy largos o de acuerdo con los pagos que harĂĄn de sus clientes, de forma que a medida que reciban los dineros puedan cancelar sus deudas contraĂdas en el extranjero.
proveedores y materias primas que debe pagar en una moneda diferente a la que usualmente recibe de sus clientes, lo mejor es que siempre cuente con coberturas cambiarias.
Precauciones En el recetario para manejar el endeudamiento tambiĂŠn estĂĄ tomar precauciones para evitar riesgos cambiarios, lo cual se logra, en parte, si se toma el crĂŠdito en la misma moneda en la que se va a recibir el pago de los clientes. Daniel Velandia, director de Investigaciones EconĂłmicas de Credicorp Capital Colombia, dijo que el tema de endeudamiento resulta ideal que los ingresos y los costos que deben asumir se uniďŹ quen en la misma moneda. Por lo anterior, el especialista sugiere que si los costos de producciĂłn y administrativos de una empresa estĂĄn en pesos el endeudamiento se contraiga en esta misma moneda para que no haya problemas con el balance de la compaĂąĂa. Pero si en determinado momento, la Pyme cuenta con deudas de
Pero para las mĂĄs pequeĂąas El endeudamiento externo no es la salida mĂĄs viable para la mayorĂa de las pequeĂąas empresas que no reciben recursos en el exterior. La razĂłn, en opiniĂłn de Velandia, es que una pequeĂąa empresa sin el suďŹ ciente ujo de caja en el extranjero al tomar un crĂŠdito tiene que entrar a asumir la volatilidad cambiaria, es decir que estĂĄ expuesta a un mayor riesgo dadas las coberturas que debe hacer para cubrir los posibles percances que puedan presentarse. Si logran tomar el crĂŠdito, a largo plazo son estas coberturas cambiarias para la moneda en que toma el prĂŠstamo las que terminarĂĄn incrementando sus costos, por eso no deben desestimar su efecto. En cuanto al ĂĄmbito local, si bien el microcrĂŠdito es considerado uno de los mĂĄs altos, es una alternativa para ďŹ nanciarse siempre y cuando
DisminuyĂł la deuda privada Reportes del Banco de la RepĂşblica en materia de endeudamiento externo del sector HPSUHVDULDO PXHVWUDQ TXH HO DÂłR SDVDGR ODV ČŒUPDV FRORPELDQDV GLVPLQX\HURQ VXV REOLJDFLRQHV HQ PLOORQHV GH SHVRV HV GHFLU TXH HVWH VH UHGXMR (VWH FRP SRUWDPLHQWR HQ JHQHUDO VH GLR SRUTXH HO VHFWRU SDJÂľ PLOORQHV GH GÂľODUHV HQ prĂŠstamos bancarios y acudiĂł mĂĄs a los bonos en mercados internacionales (750 mi OORQHV GH GÂľODUHV \ D OD ČŒQDQFLDFLÂľQ GH PLOORQHV GH GÂľODUHV PHGLDQWH RSHUDFLRQHV GH DUUHQGDPLHQWR ČŒQDQFLHUR (VWRV FDPELRV HQ SXHGHQ REHGHFHU D TXH HO FRVWR GHO HQGHXGDPLHQWR GHO VHFWRU SULYDGR UHJLVWUÂľ XQ FUHFLPLHQWR D SDVDQGR GH HQ GLFLHPEUH GH D HQ GLFLHPEUH GH XQ DÂłR GHVSXÂŤV
esos recursos se inviertan bien en la operaciĂłn del negocio. Las oportunidades de las pequeĂąas empresas en caso de necesitar dinero para ďŹ nanciar su operaciĂłn estĂĄn mĂĄs en el mercado local, la tarea entonces es analizar en el sistema ďŹ nanciero cuĂĄles son los intereses mĂĄs bajos para el crĂŠdito que necesita, pues la reducciĂłn de tasas del Banco de la RepĂşblica ha llevado a que algunos establecimientos realicen prĂŠstamos mĂĄs atractivos. AsĂ mismo, las mejores condiciones proyectadas para la economĂa en 2014 se espera que impulsen el otorgamiento local de crĂŠditos comerciales. En cuando a las Pyme que importen materias primas y equipos, una alternativa para hacer sus pagos en con giros en la moneda de quien le estĂĄ vendiendo, ya que muchas veces esto les permita reducir los costos porque conceden beneďŹ cios especiales. Es decir, que si la maquinaria se compra en JapĂłn, la factura se deberĂa hacer en Yenes y no en dĂłlares que es un mecanismo muy usado. Q LATINPYME [ 33 ]
[ REGIONES ]
Santa Marta,
un atractivo para el turismo y la inversión Una de las principales oportunidades de inversión está en el sector de la construcción, con grandes proyectos que se desarrollan en El Rodadero Sur, la zona turística del Distrito y el centro de la ciudad.
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E
l estudio “Doing Business Colombia 2013” realizado por el Banco Mundial, le concedió a Santa Marta una impecable carta de presentación como destino para hacer negocios, demostrando el peso que tiene la ciudad en materia de industria, comercio exterior, generación de empleo y como atractivo para el turismo. Esta investigación, que se realiza desde 2010, mide la facilidad que tienen las regiones para abrir empresas, obtener permisos de construcción, registrar la propiedad, pagar impuestos y hacer comercio transfronterizo, entre otros. En el caso de Santa Marta, el resultado se debe, según el Alcalde de la ciudad, a una serie de
estrategias públicas y privadas, que se han venido implementando con el objetivo de incrementar la competitividad en la región. El alcalde de Santa Marta, Carlos Eduardo Caicedo, se mostró satisfecho con esta noticia, que coincidió con el lanzamiento de “Invest in Santa Marta”, en octubre del año pasado, mediante la cual se buscará promover aún más la ciudad como destino atractivo para la inversión y el desarrollo empresarial. Sumado a esto está la posición geográfica de Santa Marta, que ofrece una ventaja relativa para la oferta de servicios portuarios y de turismo, los dos grandes frentes que impulsan la economía en la región, además del comercio, la pesca y la agricultura. Precisamente, según el reporte de la Cámara de Comercio de Santa Marta, la dinámica empresarial de la ciudad está principalmente impulsada por las nuevas inversiones en ampliación de puertos y en fomento al turismo. Al cierre de 2012 había 22.842 empresas registradas en la Cámara de Comercio de Santa Marta, con una marcada participación de microempresas. Una de las apuestas más importantes de la región, es hacia la formalización empresarial, para lo cual la Cámara de Comercio de Santa Marta, firmó un convenio con el Ministerio de Comercio Industria y Turismo y Confecámaras, mediante el cual se puso en marcha el programa 'Brigadas para la Formalización', cuyo objetivo es brindar orientación sobre el proceso de formalización empresarial. Este programa se extendió a varios municipios del Magdalena como: Ciénaga, Fundación, Aracataca, Algarrobo, El Retén, El Banco y Plato. Puertos En materia de puertos se viene registrando un crecimiento récord en el último año, reflejando la actividad que tiene la región en materia de comercio exterior. Según estadísticas del Puerto de Santa Marta, durante 2013 se registró un incremento de 15% en el total
de carga movilizada. En importaciones, el crecimiento fue de 13% y en exportaciones de 26%, principalmente por las frutas refrigeradas en contenedores, como el banano, las uchuvas y los aguacates, que tuvieron un aumento de 17% y el aceite vegetal que registró un 54% más que el año anterior. Turismo Santa Marta es una región turística por excelencia. Cada año, arriban a la ciudad millones de personas provenientes de todas las partes de Colombia y de países vecinos. No obstante, la ciudad tiene el reto de fortalecerse en materia hotelera, en infraestructura y en actividades que permitan un mayor flujo de visitantes a la ciudad. Igualmente, existe gran interés de buscar que las aerolíneas internacionales lleguen al aeropuerto Simón Bolívar, para lo cual se vienen promoviendo estrategias que permitan la articulación de entidades públicas y sector privado, para seguir avanzando en este propósito. Construcción Una de las principales oportunidades de inversión está en el sector de la construcción, con grandes proyectos que se desarrollan en zonas como El Rodadero Sur, la zona turística del Distrito, donde se disparó el auge de la construcción, y el centro de la ciudad, donde se están dando proyectos de renovación urbana. La mayoría de estos proyectos alcanzan inversiones superiores a 20.000 millones de pesos. El comercio es otro motor para atraer la inversión en el sector constructor. A finales del año pasado se inició la venta de espacios comerciales en el Centro de Compras Gran Bazar Santa Marta, que inicia construcción este año en pleno centro de la ciudad de Bastidas y estará listo en 2016. Este centro comercial contará con una infraestructura de tres niveles más plaza de comidas, parqueadero, aire acondicionado, escaleras eléctricas, ascensor, más de 277 locales y minilocales distribuidos en 4.500 metros cuadrados. Q LATINPYME [ 35 ]
[ NEGOCIOS ]
Cervezas
artesanales toman fuerza en Colombia
Pese al monopolio que existe en el mercado cervecero colombiano, compañías como Bogotá Beer Company (BBC) o Inducerv que comercializa la marca Apóstol, están demostrando que existen grandes posibilidades en este segmento si se compite con variedad, calidad y nuevas experiencias para cautivar a los consumidores.
D
esde el impulso al consumo de cerveza promovido por el gobierno colombiano en el siglo XIX para desplazar el consumo de la ‘Chicha’ con el pretexto de salvaguardar la salud pública, la bebida a base de cebada y lúpulo ha logrado instalarse en lo más profundo de la cultura popular colombiana. Cifras de Bavaria indican que cada colombiano mayor de 18 años se toma en promedio al año 64 litros que equivalen a 190 cervezas y de jueves a sábado se consume cerca de 50% de cerveza en Colombia, mientras que los domingos se consume cerca del 13%. Estas cifras aportadas por el mayor productor cervecero del país demuestran la magnitud de este negocio en Colombia; no en vano y según estudios de la firma Euromonitor International, Colombia se ubica como el tercer país en donde más se consume esta bebida en América Latina. El consumo anual aproximado de cerveza en Colombia es de 21,6 millones de hectolitros de los cuales tan sólo 30.000 hectolitros son de cervezas artesanales. ‘David y Goliat’ Aunque en principio la industria cervecera en Colombia era netamente artesanal, la tecnificación y la gran industria se apoderaron del negocio y llevaron a muchas de estas pequeñas cervecerías artesanales a cerrar sus puertas a co-
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mienzos del siglo pasado. En el siglo XIX muchas regiones de Colombia tenían sus propias cervecerías artesanales que murieron como: La Mancha, La Violeta, La Casquimona, La Pita o La Perra Loca; ahora, muchos años después, han empezado a surgir nuevas compañías que armadas de valor y con una nueva propuesta buscan revolucionar este mercado en Colombia y arrebatar un buen pedazo de público a las grandes marcas con base en la variedad, calidad y nuevas propuestas alrededor del consumo de esta bebida que ofrecen toda una experiencia. Ahora, en el nuevo siglo y después de varias décadas de un marcado monopolio en el mercado cervecero, el retorno a las raíces está ganado un espacio importante y
21,6
El consumo anual aproximado de cerveza en Colombia es de millones de hectolitros GH ORV FXDOHV WDQ VµOR KHFWROLWURV son de cervezas artesanales.
muestra un futuro con posibilidades de expansión si se apunta en la dirección correcta. Si bien es cierto que actualmente el mercado de las cervezas artesanales logra menos del 1% del total en el país, según la compañía Inducerv, este segmento ha venido creciendo a tasas de cerca del 40% anual y la proliferación de compañías dedicadas a este negocio demuestran el afianzamiento de una nueva cultura cervecera en el país. Desde 1996 con el nacimiento de Cerveza de la Casa en Bogotá y en 1997 con la Cervecería Colon S.A.
en Cali, las micro cervecerías han ido tomando fuerza y actualmente el mercado cuenta con marcas muy reconocidas e importantes como Bogotá Beer Company, Tres Cordilleras, Apóstol, The Beer Station y Bruder entre otras, las cuales se han dedicado a fabricar pequeñas producciones de amplios portafolios de productos con el fin de crear una nueva cultura cervecera en el país y abrir su propio espacio en el negocio. “En la variedad está el placer” La gran apuesta de las cervezas artesanales o micro cervecerías está no sólo en lograr la más alta calidad en sus productos, sino en ofrecer una amplia variedad para convertir el sencillo acto de tomarse una cerveza, en todo un ritual en el que actualmente se pueden encontrar decenas de opciones que combinan sabores, tiempos e ingredientes únicos para brindar nuevas experiencias. Empresarios del sector como Georges Hilari, gerente de Cervecería Colón, aseguran que el secreto de las denominadas cervezas artesanales es que son desarrolladas en fábricas más pequeñas y son hechas con especificaciones de alta calidad para públicos especiales. Por otra parte César Henao, gerente de Beer Station afirma que aunque el proceso en general se resume en molienda, maceración, cocción, fermentación, maduración, filtración y acondicionamiento, la cerveza artesanal busca potencializar características como el sabor, aroma y cuerpo para hacerla más exclusiva. Actualmente, el negocio de las cervezas artesanales continúa creciendo constantemente y a través de la penetración en grandes superficies y la creación de Pubs y espacios propios para comercializar sus productos, cervecerías artesanales como Bogotá Beer Company, Tres Cordilleras, Tres Marías, Apóstol, Chelarte o Statua Rota ofrecen decenas de variedades para que el público creciente tenga más opciones a la hora de tomarse un ‘pola’. Q LATINPYME [ 37 ]
[ SEGUROS ]
Un 2014 mejor protegidos Las pólizas dirigidas a la construcción de vivienda y el fortalecimiento de las líneas que permiten estar preparados para enfrentar los riesgos que enfrenta el país por cuenta de los desastres naturales, marcarán el mercado de los seguros para 2014.
L
a tragedia que conmocionó al país el 12 de octubre pasado, al desplomarse el edificio Space en Medellín, dejó importantes lecciones para los colombianos en materia de seguros. Los ciudadanos del común sintieron por primera vez sus viviendas vulnerables con una situación que no estaba asociada a eventos naturales, y los empresarios entendieron la necesidad de contar con un respaldo paran poder responder con esos imprevistos. Dentro de las medidas anunciadas por el Ministro de Vivienda, Ciudad y Territorio, Luis Felipe Henao, después de lo sucedido en Space, está la estructuración de una póliza de seguros que blinde tanto el patrimonio de los constructores como el de los propietarios de vivienda. Por su parte, los constructores agremiados en Camacol, también presentaron un paquete de propuestas, que aunque va más encaminado al desarrollo de la actividad, incluye la póliza de seguros. Al referirse a la tragedia, el gremio de las aseguradoras, Fasecolda dijo en un comunicado: “Este evento obliga a revisar la normativa actual sobre responsabilidad civil y protección al consumidor, de forma tal que se pueda establecer la necesidad de un cambio sustancial o mejora, en beneficio del propietario final del bien”. Por eso, junto con Camacol y el Ministerio de Vivienda, Fasecolda
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trabaja en la estructuración y los alcances de un seguro de responsabilidad civil que ampare los perjuicios que se puedan causar por deficiencias en aspectos como construcción,
suelo, diseño y materiales. Esta póliza será de carácter obligatorio, y el Ministerio espera que empiece a regir en el primer semestre de 2014. Aunque inicialmente se exija solo para
proyectos de vivienda, se estudia la posibilidad de ampliarlo a otro tipo de ediďŹ caciones. Actualmente los constructores pueden tomar seguros que tienen como propĂłsito servir de respaldo a los consumidores ďŹ nales que se vean afectados por una mala calidad en la obra o por la inestabilidad de la misma. Este seguro se conoce como Seguro de Calidad y Estabilidad de Obra, pero la adquisiciĂłn por parte de los constructores no es obligatoria. Mientras se escuchan propuestas de los interesados en la estructuraciĂłn de la pĂłliza, en el Congreso de la RepĂşblica cursa el Proyecto de Ley 029 del 2013 que pretende establecer como obligatorio el Seguro de Calidad y Estabilidad de Obra para la vivienda nueva. “En este caso, el tomador es el constructor, mientras que el asegurado y beneďŹ ciario el propietario ďŹ nal del inmuebleâ€?, explica el presidente ejecutivo de Fase-
colda, Jorge Humberto Botero. “El seguro garantizarĂa que todas obras que se construyan en el futuro tengan un respaldo tangible proveniente de una compaĂąĂa de seguros, para enfrentar eventos catastrĂłďŹ cos como los ocurridos en el ediďŹ cio Space en MedellĂn, lo mismo que eventos menores como daĂąos no estructurales o daĂąos estructurales no catastrĂłďŹ cos, entre otrosâ€?, agrega Botero. GestiĂłn de riesgo Como integrante del Sistema Nacional de GestiĂłn del Riesgo de Desastres (Sngrd), uno de los propĂłsitos del sector asegurador, es crear conciencia sobre la necesidad de protegerse frente a los riesgos. Por eso, entre los objetivos para 2014 estĂĄ fortalecer la cultura del seguro en este tema. Este es el portafolio de seguros que ayuda a enfrentar un terremoto, sismo, inundaciĂłn u otras posibles catĂĄstrofes naturales. Seguro de Incendio y Terremoto Cubre los daĂąos y pĂŠrdidas que sufren los bienes en este tipo de eventos, ya sean comerciales, residenciales o industriales. El seguro ofrece coberturas adicionales y complementarias como: inundaciĂłn, daĂąos por agua, daĂąos por granizo, daĂąos por vientos huracanados, erupciĂłn volcĂĄnica y terrorismo, entre otros.
Seguro de Salud Este seguro respalda los gastos mĂŠdicos generados por una enfermedad o un accidente que requiera tratamiento mĂŠdico hospitalario. Son planes adicionales que se pueden contratar voluntariamente y son complementarios al Plan Obligatorio de Salud para una mejor atenciĂłn en caso de que la salud se vea perjudicada por un evento catastrĂłďŹ co. Seguro de Vida Garantiza la protecciĂłn de la estabilidad econĂłmica que debe afrontar una familia ante la muerte, la incapacidad total o permanente y la enfermedad grave del asegurado. Seguro exequial Este seguro que busca cubrir los servicios de asistencia fĂşnebre por el fallecimiento de cualquiera de las personas aseguradas, permite que las personas puedan dar una despedida digna a sus seres queridos. SegĂşn Fasecolda, actualmente en Colombia se encuentran asegurados 2.5 millones de personas. Seguro previsional Es el seguro colectivo contratado por las Administradoras de Fondos de Pensiones para garantizar el monto de la pensiĂłn de los cotizantes. Garantiza a quien cotiza, el pago de una pensiĂłn en caso de invalidez o una mesada para sus beneďŹ ciaros en caso de muerte del cotizante. Q
EdiďŹ caciones protegidas (Q OD DFWXDOLGDG H[LVWHQ OÂŻQHDV GH VHJXURV TXH UHVSDOGDQ GLIHUHQWHV HYHQWXDOLGDGHV HQ ODV TXH VH SXHGDQ LQYROXFUDU ODV HGLČŒFDFLRQHV (VWDV VRQ Seguro Hipotecario de Incendio y Terremoto: de acuerdo con el Estatuto OrgĂĄnico del 6LVWHPD )LQDQFLHUR ORV HVWDEOHFLPLHQWRV GH FUÂŤGLWR TXH RIUH]FDQ FUÂŤGLWRV KLSRWHFDULRV GHEHQ LQFOXLU XQ VHJXUR FRQWUD LQFHQGLR \ WHUUHPRWR 7RGRV ORV ELHQHV KLSRWHFDGRV FXHQ tan con esta cobertura. 6HJXUR 2EOLJDWRULR GH %LHQHV &RPXQHV OD /H\ GH ODV FRSURSLHGDGHV GHEHQ WR PDU XQ VHJXUR FRQWUD LQFHQGLR \ WHUUHPRWR 6HJÂźQ FLIUDV GH )DVHFROGD D QLYHO QDFLRQDO VROR HO GH ODV SURSLHGDGHV VH HQFXHQWUDQ DVHJXUDGDV 6HJXUR YROXQWDULR GH KRJDU EXVFD DVLVWLU LPSUHYLVWRV TXH VH SUHVHQWHQ DO LQWHULRU GH OD YLYLHQGD 6H HVWLPD TXH VROR HO GH ORV KRJDUHV FXHQWDQ FRQ XQ VHJXUR GH HVWDV caracterĂsticas.
LATINPYME [ 39 ]
[ BIENESTAR PYME ]
Salario emocional, un impulso a la
productividad Tener trabajadores felices les permite a las empresas aumentar su competitividad y afianzar el compromiso del recurso humano con la organizaci贸n.
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M
ás allá de la remuneración en dinero, los trabajadores de algunas empresas buscan encontrar un lugar de trabajo donde puedan equilibrar su vida personal con la laboral. Es por esto que el denominado ‘salario’ emocional se ha convertido en una herramienta de gestión organizacional orientada a reconocer los logros de los empleados, dándole una connotación importante a los intereses familiares y profesionales. Pero ¿qué es el salario emocional? Según los expertos en talento humano, se trata de todos los incentivos no monetarios que reconocen los logros de los empleados, y apuntan a que éstos se encuentren a gusto y comprometidos con sus tareas.
La tendencia inició en Europa y Estados Unidos y se ha venido extendiendo con gran fuerza en los países de América Latina. De este modo, hay empresas que cuentan con un gimnasio dentro de sus instalaciones para que los empleados puedan realizar actividades físicas, mesas de ping pong para promover este deporte y otro tipo de alternativas para motivar el ejercicio físico y mental. Otras compañías optan por ofrecer guarderías para que las mamás dejen a sus niños con toda tranquilidad, sin tener que preocuparse por los costos. En otras compañías permiten que los trabajadores tomen entre 15 y 20 minutos para relajarse y dormir la siesta luego del almuerzo y en casos como el de Diageo en Colombia, disponen de bar abierto para los empleados y de espacios que les permita relajarse, hacer actividades sociales y “desconectarse” por algunos momentos de la actividad laboral, a pesar de estar en la empresa. También forman parte de este tipo de beneficios las capacitaciones para el trabajador y los planes de financiación de estudios tanto para el colaborador, como para sus hijos. Además de esto, las empresas que ofrecen salario emocional tienen un profundo respeto por las personas, sus creencias y valores, cuidan de remunerar a los trabajadores de manera justa y equitativa y promueven la competitividad de cada uno de los profesionales frente a la demanda del mercado. Calidad de vida, la clave La consultora Hay Group realizó un estudio con 139 compañías sobre Calidad de Vida y encontró que 84,20% de las empresas tiene alguna modalidad de beneficios intangibles implementados. Las empresas han descubierto que al otorgar beneficios como: flexibilidad de horarios, días libres, espacio para celebraciones especiales y escenarios para el esparcimiento, se garantiza una mejor calidad de vida a los trabajadores y esto impacta directamente en la productividad y efectividad de la organización. Los especialistas en talento humano recomiendan comenzar a implementar este tipo de iniciativas, independientemente del tamaño de las compañías, ya que se ha comprobado que la calidad de vida dentro de las organizaciones genera sentido de pertenencia y reduce la rotación. n LATIN PYME [ 41 ]
[ RESPONSABILIDAD SOCIAL ]
En la onda
verde
La lucha contra el calentamiento global se ha convertido en la premisa de empresarios, consumidores y todas las personas que han entendido la importancia de cuidar el medio ambiente. Muchas empresas ya están tomando medidas orientadas a reducir las emisiones de bióxido de carbono. Las Pyme también pueden hacerlo.
H
ace aproximadamente una década las empresas colombianas vienen migrando hacia la implementación de prácticas amigables con el medio ambiente, tras entender que no es posible ser rentable si no se es responsable con el consumo de los recursos naturales. Con actividades que van desde el reciclaje, pasando por la siembra de árboles y los empaques verdes, hasta estrategias integrales para reducir el consumo energético, cuidar el agua y desechar adecuadamente los productos que ya no son útiles, tanto empresarios como consumidores han entrado en la onda verde, cuyo objetivo es luchar contra el calentamiento global y asegurar un futuro a las nuevas generaciones. De esta forma, la producción limpia se perfila como la estrategia más efectiva para estrechar vínculos con los consumidores, reducir costos y fortalecer la reputación corporativa. Las experiencias en productos verdes y consumo responsable son permanentes en todos los sectores: construcción, vehículos, flores y cosméticos, para mencionar algunos casos. En la construcción, por ejemplo, se fomenta el diseño sostenible y el uso de materiales amigables con el medio ambiente, como techos verdes, sistemas de reciclaje de agua e iluminación natural, entre otros. Además, se
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han desarrollado requisitos especĂficos para proteger la salud y bienestar de los ocupantes de los edificios. Sistemas como la CertiďŹ caciĂłn Leed de Estados Unidos, o el HQE de Francia se han convertido en herramientas importantes que fomentan y premian la responsabilidad social y medioambiental y, a lo largo de la Ăşltima dĂŠcada, se ha producido un rĂĄpido incremento en el nĂşmero de mĂŠtodos de cĂĄlculo, herramientas, etiquetas y certiďŹ cados. En el sector oricultor se destacan los avances en los cultivos de ores por propiciar un mejor entorno para los trabajadores, mediante el uso de fertilizantes menos nocivos para la salud y mejores prĂĄcticas de manejo de cultivos, y la certiďŹ caciĂłn Florverde, creada por Asocolores para pro-
Todos pueden aportar Pero no sĂłlo los empresarios tienen la posibilidad de ayudar a reducir la contaminaciĂłn TXH FDXVD HO FDOHQWDPLHQWR JOREDO &DGD XQR GH ORV LQGLYLGXRV SXHGH KDFHUOR GHVGH VXV FDVDV X RČŒFLQDV WRPDQGR DOJXQDV PHGLGDV VHQFLOODV \ IÂŁFLOHV GH LPSOHPHQWDU /D 2QGD 9HUGH GH 15'& UHFRPLHQGD HQ VX SÂŁJLQD ZHE ORDV VLJXLHQWHV DFFLRQHV (OHJLU XQ YHKÂŻFXOR HČŒFLHQWH TXH UHVSRQGD D ODV QHFHVLGDGHV SHUR TXH DKRUUH HQ el consumo de combustible. Cuando sea posible tomar transporte pĂşblico, usar la bicicleta, caminar u organizar traslados en grupo.
1 2
Comprar electrodomĂŠsticos de consumo eďŹ ciente de energĂa. QuizĂĄ cuesten un SRFR PÂŁV SHUR DKRUUDQ PXFKR HQ HO FRVWR GH HOHFWULFLGDG \ UHGXFHQ OD FRQWDPLQD FLÂľQ TXH SURGXFHQ ODV SODQWDV JHQHUDGRUDV GH HQHUJÂŻD %XVTXH OD HWLTXHWD (QHUJ\ 6WDU
&DPELH ODV ERPELOODV WUDGLFLRQDOHV SRU XQDV Č?XRUHVFHQWHV 'XUDQ YHFHV PÂŁV TXH las incandescentes y permiten reducir la cuenta de luz. AdemĂĄs, mantendrĂĄ media WRQHODGD GH ELÂľ[LGR GH FDUERQR IXHUD GHO DLUH
3
&OLPDWLFH VX FDVD R DSDUWDPHQWR 3RU XQD LQYHUVLÂľQ PX\ SHTXHÂłD SXHGH GLVPLQXLU ORV JDVWRV GH FDOHIDFFLÂľQ \ GH DLUH DFRQGLFLRQDGR DGHPÂŁV GH UHGXFLU OD TXHPD GH FRPEXVWLEOHV IÂľVLOHV 3DUD KDFHUOR VH UHFRPLHQGD DGKHULU WLUDV DLVODQWHV SDUD HYLWDU OD entrada de corrientes de aire por las rendijas de las ventanas y de las puertas.
4
mover la oricultura sostenible. En el ĂĄrea de cosmĂŠticos, la experiencia de Natura ha logrado un gran reconocimiento internacional por la conciencia ambiental que incorporan en su producciĂłn. AdemĂĄs del uso de insumos naturales, su manipulaciĂłn por parte de la cadena de valor se rige por altos estĂĄndares de cuidado del medio ambiente, con el compromiso constante de los proveedores de esta multinacional brasilera. En el sector automotor se comenzĂł con la implementaciĂłn de convertidores catalĂticos y se ha venido evolucionando con el uso de materiales amigables con el medio ambiente y la llegada de los vehĂculos elĂŠctricos, como la otilla de taxis elĂŠctricos que ya existe en BogotĂĄ. Existen tambiĂŠn iniciativas como la de C.I. Parque Ambiental Mundo Limpio S.A., una organizaciĂłn que investiga las problemĂĄticas socioambientales y propone estrategias de intervenciĂłn; educando, reciclando y produciendo bienes y servicios que generan impactos ambientales positivos con tecnologĂa de punta. A la fecha, Mundo Limpio ha contribuido con una disposiciĂłn mĂĄs limpia del reciclaje de llantas, eliminaciĂłn
Existen tambiĂŠn iniciativas como la de C.I.
Parque Ambiental Mundo Limpio S.A., XQD RUJDQL]DFLÂľQ TXH LQYHVWLJD ODV
problemĂĄticas socioambientales y propone estrategias de intervenciĂłn. de desechos no biolĂłgicos hospitalarios, reciclaje de baterĂas electrĂłnicas, aparatos electrĂłnicos y otros residuos especiales y peligrosos. A todo esto, se suman iniciativas como la del Centro Comercial Centro Mayor en BogotĂĄ, que hizo una navidad ambientalmente amigable en 2013, beneďŹ ciando a los recicladores, mediante una innovadora campaĂąa que permitiĂł recolectar casi 30.000 discos compactos y mĂĄs de 2.000 botellas plĂĄsticas. Con ese material fueron construidos un ĂĄrbol gigante de 12 metros de altura; 20 de 1,70 metros; y un iglĂş. Centro Mayor reutilizĂł tambiĂŠn el material publicitario de campaĂąas pasadas como pendones y avisos para crear lĂĄmparas navideĂąas, maletas y loncheras, que fueron donadas a los niĂąos hijos de la comunidad de recicladores a travĂŠs de la FundaciĂłn Tierra Viva y la FundaciĂłn Funtesa. Q LATINPYME [ 43 ]
[ TENDENCIAS ]
10 tendencias de consumo TIC para
2014
Ericsson ConsumerLab ha venido realizando, durante más de 15 años, investigaciones para explorar los valores, comportamientos y formas de uso de los productos y servicios de las TIC en la vida de las personas. Este programa global de investigación se basa en entrevistas anuales con más de 100.000 personas de más de 40 países y 15 grandes ciudades a nivel mundial.
D
el más reciente estudio, Ericsson ConsumerLab ha identificado las siguientes tendencias de consumo para el año 2014.
1
Las aplicaciones cambian la sociedad. El acelerado consumo mundial de los teléfonos inteligentes ha cambiado completamente la forma de comunicación y de la utilización de internet. El mundo está entrando a una nueva fase rápida-diversificando el uso de teléfonos inte-
> La investigación también reveló TXH HO GH ORV propietarios de WHO«IRQRV LQWHOLJHQWHV utilizan regularmente aplicaciones para probar su velocidad de conexión.
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ligentes – donde las personas están en busca de aplicaciones en todos los sectores de la sociedad. Desde ir de compras y tener comunicación con las autoridades, hasta el uso del transporte. Las aplicaciones son cada vez más importantes para el uso del teléfono móvil de cada persona.
2
El cuerpo es la nueva contraseña. Los lugares están demandando contraseñas más largas, con una mezcla de números, letras y símbolos - casi imposibles de recordar. Esto está llevando a un creciente interés en las alternativas biométricas. Por ejemplo, la investigación encontró que 52% de los usuarios de Smartphones quieren usar sus huellas digitales en lugar de las contraseñas alfanuméricas, y 48% está interesado en el uso de reconocimiento de iris para desbloquear la pantalla. Un total de 74% cree que los teléfonos inteligentes biométricas se convertirán en una tendencia principal durante 2014.
3
Ser cuantificado. La presión arterial, el pulso y los pasos, son sólo algunos ejemplos de cómo los usuarios quieren ser medidos con los dispositivos móviles, utilizando los datos personales generados. Sólo se tiene que iniciar una aplicación para el seguimiento de sus actividades para llegar a conocerse mejor a
[ VEHÍCULOS ] > Nissan Pathfinder.
Comience el 2014
sobre ruedas
El inicio del nuevo año puede ser una buena oportunidad para adquirir vehículo nuevo, debido a que las ventas de unidades del año anterior estuvieron por debajo de lo estimado por algunos expertos, lo cual podría generar interesantes oportunidades comerciales, ante la necesidad de darle un fuerte impulso a este sector desde el comienzo del año.
A
pesar que la época de fin de año ha sido considerada tradicionalmente como la ideal para la compra de vehículo nuevo, esta tendencia ha venido cambiando ya que los fabricantes y vendedores de este sector necesitan mantener una dinámica constante durante los doce meses del año, con lo cual las ofertas y oportunidades de compra se presentan dese los primeros días del 2014, máxime si se tiene en cuenta que según cifras de del Comité de la Industria Automotriz colombiana de Econometría el acumulado en ventas hasta el mes de noviembre de 2012 fue de 264.256 unidades, 5.02% por debajo de las 278.217 que se vendieron durante el mismo periodo de 2012. Si se tiene en cuenta la tendencia
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> La Mercedes Benz Vito, es el más reciente lanzamiento dentro del segmento de los utilitarios en Colombia.
que tradicionalmente se ha presentado en diciembre de los Ăşltimos dos aĂąos, donde se han vendido alrededor de 33.000 unidades, se habrĂan alcanzado cerca de 300.000 unidades durante todo 2014. EconometrĂa estimĂł que el aĂąo 2013 presentarĂa una dinĂĄmica similar a la del 2012, donde se vendieron 315.968 unidades de vehĂculos. BBVA estimĂł en su estudio Colombia SituaciĂłn Automotriz, que en 2013 y 2014 se venderĂan 315.000 y 325.000 vehĂculos, respectivamente y ademĂĄs pronostica que Colombia va a incrementar su parque automotor en 3,5 millones de vehĂculos entre 2010 y 2020, lo cual implica duplicar su stock actual. Las ventas de automĂłviles en Colombia tienen una elevada elasticidad ingreso, lo cual es comĂşn en los paĂses que se encuentran en una etapa de expansiĂłn. Por tanto, este aĂąo serĂa favorable para adquirir carro nuevo, mĂĄxime si se tienen en cuanta factores como la actual amplia oferta de vehĂculos en
Ventajas de adquirir un vehĂculo mediante crĂŠdito ďŹ nanciero 6HJÂźQ OD FRPSD³¯D GH ČŒQDQFLDPLHQWR &UHGLYHKÂŻFXORV ORV VLJXLHQWHV VRQ DOJXQRV GH ORV beneďŹ cios de comprar un automotor mediante un crĂŠdito con una entidad ďŹ nanciera. ÇŠ %ULQGD OD SRVLELOLGDG GH DGTXLULU XQ YHKÂŻFXOR UÂŁSLGDPHQWH SXHVWR TXH VH DSUXHED HQ muy corto tiempo comparado con un crĂŠdito de libre inversiĂłn. ÇŠ $O VROLFLWDU XQ FUÂŤGLWR SDUD YHKÂŻFXOR VH SXHGH DVSLUDU D XQ YDORU PÂŁV DOWR TXH HQ otras modalidades de crĂŠdito. ÇŠ 8Q FUÂŤGLWR SDUD YHKÂŻFXOR UHTXLHUH PHQRV UHTXLVLWRV SDUD VX DSUREDFLÂľQ SXHVWR TXH HO YHKÂŻFXOR HV XQD JDUDQWÂŻD DGLFLRQDO SDUD OD FRPSD³¯D GH ČŒQDQFLDPLHQWR FRPHUFLDO ÇŠ (O FUÂŤGLWR SDUD YHKÂŻFXOR FRPSDUDGR FRQ HO OHDVLQJ EULQGD PD\RU WUDQTXLOLGDG VREUH OD WHQHQFLD GHO ELHQ SXHVWR TXH HO YHKÂŻFXOR HV SURSLHGDG GHO FOLHQWH FRQ XQD SLJQR UDFLÂľQ TXH LPSLGH OD OLEUH YHQWD GHO PLVPR SHUR HQ HO OHDVLQJ HO ELHQ HV SURSLHGDG GH OD ČŒQDQFLHUD FRQ XQ FRQWUDWR GH DUUHQGDPLHQWR KDFLD HO FOLHQWH \ RSFLÂľQ GH FRPSUD al ďŹ nalizar el periodo pactado. ÇŠ /D WDVD TXH VH RWRUJD D XQ FUÂŤGLWR GH YHKÂŻFXOR HV PXFKR PHQRU TXH OD WDVD SURPHGLR de los demĂĄs productos ďŹ nancieros del mercado ÇŠ /D SRVLELOLGDG GH DGTXLULU XQ VHJXUR WRGR ULHVJR SDUD HO YHKÂŻFXOR FRQ EHQHČŒFLRV HQ VX precio al ser una pĂłliza colectiva de la entidad ďŹ nanciera y su pago se realiza dentro de la cuota mensual del crĂŠdito. ÇŠ 3DUD PXFKDV SHUVRQDV HV PÂŁV UHQWDEOH DGTXLULU XQ FUÂŤGLWR SDUD YHKÂŻFXOR TXH FRP SUDU GH FRQWDGR \ OD UD]ÂľQ HV TXH ORV EDMRV LQWHUHVHV TXH VH REWLHQHQ KDFHQ PÂŁV rentable invertir el dinero como capital de trabajo, obteniendo una ganancia muy por HQFLPD GHO YDORU GH ORV LQWHUHVHV GHO FUÂŤGLWR SDUD YHKÂŻFXOR
> Hyundai Tucson
> New March 2014, de Nissan
> Renault Clio
> For Explorer
LATINPYME [ 47 ]
[ VEHĂ?CULOS ]
Tips Para comprar un usado 1. Solicite personalmente o con alguien de conďŹ anza el certiďŹ cado de tradiciĂłn en las oďŹ cinas de trĂĄnsito. 2. 9HULČŒTXH TXH HO YHKÂŻFXOR VH HVWÂŤ D SD] \ VDOYR SRU WRGR FRQFHSWR (impuestos multas entre otros). 3. Pida una cita y lleve el carro a la dijĂn donde veriďŹ caran la autenti cidad del mismo.
> Chevrolet Traverse
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todos los segmentos, los descuentos, las facilidades de crĂŠdito, la revaluaciĂłn del peso y a las bajas tasas de interĂŠs que estĂĄn ofreciendo las ďŹ nancieras y las marcas en su mayorĂa. Adicionalmente, el ministro de Hacienda, Mauricio CĂĄrdenas, se muestra optimista sobre el crecimiento de la economĂa colombiana y ha dicho que uno de los focos de desarrollo para el paĂs serĂĄ el sector automotor colombiano ya que no se ha logrado cambiar la tendencia a la baja y por tanto el gobierno va a buscar las medidas que permitan darle un impulso al ensamblaje de vehĂculos. “Queremos una industria del ensamblaje fuerte, porque ahĂ se genera empleoâ€?. CĂĄrdenas agregĂł que para fortalecer la industria en general se requiere la participaciĂłn de todos los colombianos. “Es necesario asegurar que el mercado interno se profundice, que la gente compre mĂĄs producto colombianoâ€?. Expertos estiman que durante esta aĂąo los precios de algunos vehĂculos podrĂan moverse a la baja, inuenciados por reducciones arancelarias de los tratados de libre comercio con EE.UU. y Europa. Es el caso del gerente tĂŠcnico de Jorge CortĂŠs & CĂa quien espera que a partir de enero se comiencen a sentir las ventajas de la reducciĂłn arancelaria de los TLC. Adicionalmente y aunque parezca prematuro se empezarĂa a liquidar unidades de modelos 2014 ya que algunas marcas empezarĂan a ofrecer sus modelos 2015 a partir de abril, lo cual generarĂa interesantes ofertas durante el primer trimestre del aĂąo. Q
4. 6L HO DXWR XVDGR IXH LPSRUWDGR FDVL WRGRV OR VRQ VROLFLWH HO PDQL ďŹ esto de aduana. 5. Invierta en un buen peritaje mecĂĄnico un un centro y reconocido. Esto puede evitar cuantiosas reparaciones. 6. 5HFXHUGH TXH HQ HO PRPHQWR GH FRPSUDU HO YHKÂŻFXOR KD\ TXH SHQ VDU HQ HO PRPHQWR GH YHQGHUOR (OLMD XQ DXWR GH IÂŁFLO FRPHUFLR 7. Otros temas son el costo de los repuestos, servicio, seguros, im puestos y el consumo de gasolina. 8. Una vez pasada la revisiĂłn, elabore un documento de compraven ta ojalĂĄ autenticado. 9. 1R SDJXH OD WRWDOLGDG GHO YHKÂŻFXOR KDVWD WDQWR ORV SDSHOHV QR ČŒJX ren a su nombre. 10. 7HQJD HQ FXHQWD TXH HO YHQGHGRU GHEH FRUUHU FRQ ORV JDVWRV GH UHWHQFLÂľQ HQ OD IXHQWH LPSXHVWRV D OD IHFKD GH YHQWD 62$7 DO GÂŻD \ HO GH ORV JDVWRV GH WUDVSDVR 11. $ FDUJR GHO FRPSUDGRU HVWÂŁQ HO GH ORV JDVWRV GH WUDVSDVR \ los impuestos, seguros y SOAT, desde el dĂa de compra en ade ODQWH 6LJQLČŒFD TXH VL HO YHQGHGRU \D KD SDJDGR HVWRV UXEURV HO FRPSUDGRU FDQFHODUD SURSRUFLRQDO DO WLHPSR IDOWDQWH )XHQWH &UHGLYHKÂŻFXORV
[ EN QUÉ ANDA... ]
La locomotora
de la infraestructura
Con el Proyecto de Ley de Infraestructura presentado este año al Congreso de la República, se pretende dar un nuevo impulso a la locomotora de la infraestructura, que ha venido rezagada desde hace varios años por circunstancias ajenas al desarrollo técnico de las obras.
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[ AGRONEGOCIOS ]
El pollo, a la defensa del 770
El TLC con Estados Unidos, las importaciones, el contrabando y políticas que para nada favorecen la producción, no impidieron que el sector avícola lograra un crecimiento de 11,2% en 2013. La fidelidad del consumidor colombiano con el producto nacional permitió los buenos resultados y despeja un panorama positivo para este año.
P
Por Nelson Hoyos Ortiz
ara que los compradores puedan identificar los productos hechos en Colombia y diferenciarlos de los importados, deben mirar las etiquetas que se identifican con el código 770. En el mercado más organizado, como las grandes superficies y otros supermercados, donde los productos están codificados, la etiqueta es de gran ayuda y fácil control. Sin embargo, según lo informa la Federación Nacional de Avicultores de Colombia, Fenavi, en estos establecimientos se han presentado casos donde se descongela el pollo importado y se pasa a las estanterías del pollo fresco producido en Colombia. ¿Qué puede pasar entonces en el mercado minorista, las tiendas de barrio y pequeños distribuidores donde esta codificación es inexistente? El presidente ejecutivo de Fenavi, Andrés Valencia Pinzón, dice que en estos canales de distribución no hay mayores controles, pero agrega que en un alto porcentaje el pollo colombiano se distribuye en las superficies más organizadas. Los TLC Esta es solo una de las preocupaciones que tiene el sector avícola a la hora de competir a la luz de los tratados comerciales. El aumento en las importaciones, principalmente de Estados Unidos, por cuenta de
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> Andrés Valencia Pinzón, presidente ejecutivo de Fenavi.
la entrada en vigencia del TLC con ese país en 2012, hace que se golpee aún más la producción nacional. Según cifras de la Dian, en septiembre de 2012 las importaciones de pollo eran de 3.375 toneladas, mientras que en el mismo mes de 2013 se registró 3.771; es decir un crecimiento de 12%. Pero lo más grave es que se le están dando mayores ventajas al producto importado, pues mercancías provenientes de Estados Unidos reciben beneficios arancelarios. Para este año, el país tiene aprobado un cupo de importación alrededor de las 29.000 toneladas y hubo un proceso de desgravación de la pechuga y la pasta de pollo importada. En contraparte, el TLC debería ofrecer a los productores oportunidades de exportación, opción que hasta el momento ha sido tímidamente explorada, logrando pequeñas exportaciones a México. Sin embargo, Rusia y Japón están en la vista de las exportaciones, negocios que se podrían concretar este año, aunque para los propios avicultores, su fuerte es seguir respondiendo con el consumo interno. En lo que sí han beneficiado los TLC con diferentes países, es en la importación de granos como frijol soya, maíz amarillo, sorgo y torta de soya, que pueden ser traídos disminuyendo los costos de importación. Otros puntos en contra Entre las inquietudes que hay en el sector, el presidente ejecutivo de Fenavi destacó la resolución 3642 expedida por el Instituto Colombiano Agropecuario (ICA), que establecen los requisitos para el registro de productores de granjas avícolas bioseguras, plantas de incubación y licencia de venta de material genético aviar. Para Valencia, la intensión de hacer un compendio normativo se convirtió en una cantidad de exigencias que cambian la forma que se desarrolla la labor avícola. Los costos para la industria por cuenta de la implementación de esta resolución, según Fenavi, llegan a los 85.000 millones de pesos. “Queremos un sector más competitivo, con herramientas para poder lograrlo y con regulaciones que no afecten la actividad”,
dice Valencia. Por eso los avicultores piden derogar la resolución y que se emitan medidas sanitarias que fortalezcan la producción más que dificultarla. El contrabando es otro de los problemas que enfrentan los avicultores. “Tenemos dos fronteras permeables muy calientes con Venezuela y Ecuador, cada una con coyunturas generadoras de contrabando y con demasiados vasos comunicantes que las hacen incontrolables”, dice el dirigente gremial. Según Fenavi, al país entran 800.000 huevos al día de manera ilegal, y por las condiciones fronterizas con Venezuela, el país pierde 40% en la participación de pollo en Norte de Santander. Valencia advierte que el riesgo económico es para el país, pero el sanitario lo asume directamente el consumidor. Otra queja de los avicultores es la falta de fomento y crédito para el sector, pues el avícola no cuenta con líneas de créditos especiales, y por las exigencias, los avicultores no califican en las líneas de crédito Finagro, por eso piden que de manera urgente se dicten políticas transversales y específicas que impulsen el sector productor. Por otra parte, el cambio en los usos del suelo también viene impactando el desarrollo de la industria avícola. Para Valencia, en el diseño de los Planes de Ordenamiento Territorial de muchos municipios le están dando más prioridad a lo urbano que a lo rural, desconociendo la vocación agropecuaria. Varios municipios de Cundinamarca como Villeta y Guaduas, así como otras regiones del país, han centrado sus POT en el desarrollo urbano. “Es una decisión que trasciende el tema ambiental tocando otros temas como la seguridad alimentaria, la generación de empleo y el desarrollo social y económico”. A este panorama hay que sumarle las dificultades que son comunes para todos los sectores, como la infraestructura de vías y el transporte, lo que complica más el desarrollo y encarece la comercialización. Lo que viene A pesar de este panorama, el ba-
lance y las perspectivas del sector son muy favorables, y esto es gracias a que los productos avícolas colombianos son apetecidos por los consumidores. Mientras que en 2005 el consumo de carne de res lideraba las proteínas en Colombia, y el pollo se ubicaba en segundo lugar con 12%, en 2012 la proteína de mayor consumo fue el pollo con 23.9% de participación. Gracias a esto, 2013 representó un crecimiento para el sector de 11,2% y 2014 se proyecta muy positivo. Según las proyecciones de Fonavi, la industria del pollo mantendrá la producción por encima de 1,2 millones de toneladas, con un crecimiento del 1,8%, con lo que esperan que el consumo per cápita de pollo se mantenga en 27 kilos por persona al año. El consumo de huevo llegará a los 12.000 millones de unidades por año, con un crecimiento cercano a 8%. Según el gremio, el consumo de huevo pasará de 236 a 250 huevos por persona al año. Todo esto permite prever un crecimiento del sector avícola para este año cercano al 4%. Adicionalmente el sector avícola seguirá consumiendo más del 70% del maíz, sorgo y soya que se producen en el país. Q
> La fidelidad del consumidor colombiano con el producto nacional permitió los buenos resultados y despeja un panorama positivo para este año.
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[ CASO DE ÉXITO ]
Tercer milenio:
más de tres décadas de experiencia empresarial Desde 1976, cuando abrió sus puertas al público, la compañía bumanguesa de marroquinería y accesorios Tercer Milenio ha tenido que sortear obstáculos de toda índole, situación que la ha llevado a recopilar un sinnúmero de experiencias que hoy por hoy la tienen como líder del sector en su región y la han convertido en una pyme madura que se enorgullece de su manejo y sus logros. POR: NATHAN DAVID FLÓREZ GONZÁLEZ
C
uando contaba con 28 años y tan sólo dos después de graduarse como Ingeniero Industrial, el bumangués Ernesto Azuero decidió crear empresa como parte de su proyecto de vida. Con un capital de 80.000 pesos, que
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reunió junto a un socio, dos máquinas de coser y el asesoramiento de un artesano experto en el manejo del cuero, nació Tercer Milenio en diciembre de 1976 cuando en la capital de Santander se vivía un excelente panorama para la industria marroquinera. Aprovechando el escenario que
vivía Bucaramanga en este sector, Azuero y su compañía empezaron el camino del emprendimiento, apoyándose en la ventaja comparativa del mercado santandereano, que ofrecía mano de obra bastante calificada y la facilidad para conseguir materiales en la misma región, situaciones que junto al apalancamiento
obtenido por parte de los bancos, con préstamos a largo plazo e intereses blandos, permitieron vivir más de una década completa con crecimientos constantes y buenos resultados. Pese a los crecimientos de la compañía, cercanos en algunos periodos al 40%, había una situación que inquietaba el espíritu empresarial de Azuero: la rotación de gerentes, que a su vez derivaba en falta de continuidad en las políticas y pérdida de oportunidades. Fue en 1987 cuando el propio Azuero decidió tomar las riendas de Tercer Milenio y de implementar un estilo gerencial distinto e innovador, como lo había aprendido en el sector automotriz, en el cual se desempeñó durante varios años a la par con Tercer Milenio. Tomar las riendas, un nuevo reto Desde el momento mismo en que se puso al frente de Tercer Milenio, Ernesto Azuero se dedicó a innovar en el producto, asistir a ferias alrededor del mundo para estar a la vanguardia, y de la mano de Proexport, exportar sus productos a distintos lugares alrededor del mundo. Hacía 1993 los productos de marroquinería de Tercer Milenio estaban presentes en México, Estados Unidos, Bélgica, Chile y gran parte del Caribe pero justo en ese momento llegó un momento coyuntural para la empresa, en el que su gerente debió actuar siguiendo su intuición empresarial. “Cuando llegó la apertura económica, Proexport nos reunió a varios empresarios y nos propuso dos caminos: Dedicarnos a fortalecer las marcas y apuntar a un mercado de lujo, o competir con los chinos. Yo decidí apostar por una tercera opción: el mercado local, ampliando el portafolio de marroquinería con productos sintéticos y fortaleciendo la posición de la empresa en Bucaramanga”, relata Azuero mientras recuerda aquellas épocas. El resultado de aquella decisión, junto al esfuerzo de sanear de deudas la compañía para evitar el costo financiero e importar materias primas, ha llevado a Tercer Milenio a sostenerse por más de 35 años en el mercado y mantener el ritmo de
competencia que el mercado exige a través de estrategias gerenciales audaces. Adaptarse a cambios y estar a la vanguardia para competir Luego de haber transitado varios periodos y adaptarse a sus retos, Tercer Milenio se enorgullece de su posición ventajosa y el nuevo desafío consiste en aumentar las 25.000 unidades que vende en Bucaramanga y expandir nuevamente sus fronteras en el mercado nacional a través de franquicias y por medio de una actualizada estrategia digital que permita conquistar nuevos mercados y públicos.
Gracias al conocimiento acumulado en cuanto al mercado y los procesos de la industria, Ernesto Azuero asegura que cuando se es emprendedor es vital la planeación. “Manejar proyecciones e indicadores, monitorear el mercado, innovar constantemente y trabajar en equipo son fundamentales para manejar una empresa”, asegura el empresario santandereano que prefiere mantener un bajo perfil y hablar con calma de sus logros. Con 32 empleados directos en la actualidad, Ernesto Azuero resalta que ha logrado una mayor eficacia en sus procesos que en aquellos tiempos en que eran 80. Hoy en día la tecnificación de procesos y la sólida experiencia de este grupo en el diseño, fabricación y comercialización de bolsos y accesorios le permiten a Tercer Milenio lanzar al mercado un promedio de 3 productos nuevos cada 2 semanas, situación que busca mantener un portafolio fresco y autentico que satisfaga los gustos de sus clientes. Cerca de los 40 años, Tercer Milenio luce cada vez más joven y renovada; la mano detrás de esta historia no descansa y cada día busca transitar nuevos caminos que sigan llevando a la compañía por un camino de éxito y satisfacción. Q
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[ PRODUCTOS & SERVICIOS ] Portátil y tablet en un solo equipo Un informe de Intel revela que los dispositivos dos en uno tienen cada vez más pedido en el mercado colombiano, ya que incorporan pantallas táctiles y funcionalidades que permiten obtener rápida respuesta, a lo cual se suma la batería de larga duración. Estos nuevos dispositivos pueden funcionar tanto como una notebook de alto desempeño o como una tableta gracias a su versatilidad.
El Yogur regresa al envase de vidrio La Abuela Mechas, empresa colombiana dedicada a la comercialización de productos lácteos elaborados artesanalmente, lanzó una línea de yogures con frutas 100% naturales, que ahora vienen envasados en vidrio. Feijoa con menta; piña con yerbabuena; fresa con banano y piña, y mango con banano y jengibre, entre otros, son los sabores de estos productos que no tienen saborizantes, preservantes, ni colorantes artificiales y, además, están envasados en vidrio. De esta manera, los fabricantes garantizan la conservación de las propiedades alimenticias, de los sabores, aroma y textura.
Crece la oferta de celulares de alta gama La empresa mexicana Lanix presentó en el mercado colombiano el smartphone S 700. Este equipo, catalogado como de alta gama, cuenta con pantalla de 5.7 pulgadas de alta definición con el sistema Gorilla Glass 2 que brinda mayor resistencia contra rayones y caídas. La cámara posterior es de 12 mega píxeles y además, posee una cámara frontal de 5 mega píxeles. El sistema operativo de este equipo es el Android. Entre las características, que según los fabricantes son exclusivas de este dispositivo se encuentran el Kingsoft Office, que es un visor y editor de documentos de Word, Excel y PowerPoint; SwiftKey, que es un sistema de ingreso simple y predictivo de texto y sensores para funciones de acelerómetro, giroscopio, proximidad y compas.
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El teléfono móvil y el fijo se conectan Con el teléfono Panasonic KX-TG784, los usuarios pueden hacer y recibir llamadas de su celular a través de cualquiera de los auriculares del teléfono residencial, mediante conectividad Bluetooth. Este equipo incluye una función de reducción de ruido , que permite suprimir el ruido de fondo que rodea a la persona que llama al tiempo que realza la voz, todo para escuchar con mayor facilidad. El teléfono cuenta con pantalla LCD blanca de 1.8”, identificador de llamadas con voz, contestador digital, altavoz Digital y es expandible hasta 6 auriculares.
Concesionarios de vehículos con salas de espera de lujo Con el objetivo de extrapolar la calidad, confort y la tecnología que ofrece en sus automóviles a las salas de esperas existentes en los concesionarios Kia, la marca esta implementando el concepto "KIA Lounge", con el cual se genera un espacio distinto y único donde se pueden encontrar tres áreas. La primera, el hall de acceso, confeccionada como área de tránsito o estadía temporal, que cuenta con sillones y una zona de video juegos para los niños, llamada “KidsZone”. Otra es el área de autoservicio, ideada como un espacio atractivo, donde hay Wi-Fi, computadores y una cafetería, elementos que hacen más amena la estadía en el lugar. Y pensando en los tiempos de espera más largos, se diseñó la "Zona Lounge", en este lugar hay televisores y cómodos sillones que le otorgan al cliente tal bienestar que se pueden sentir como en su casa.
Nueva línea de accesorios para motociclistas
Nueva marca de helados crece en Colombia Con una inversión de 12 millones de dólares y una capacidad de producción de 3 millones de litros de helados al mes, la compañía Rico Helado incursiona en el mercado colombiano con un modelo de negocio que proyecta generar en los próximos cinco años más de 100.000 empleos. Luego de un año de operaciones comerciales en el país, la compañía ha logrado la apertura de 32 franquicias de venta de helados al por mayor, 42 agencias de venta al paso en Colombia, 170 empleos directos y 7.000 indirectos.
Totto desarrolló una línea de productos, dirigida a un nuevo nicho de mercado: el de los conductores de motocicletas. Inicialmente lanzó cinco productos especiales para ellos, entre los cuales se encuentran tres accesorios, dos morrales y un universitario. Esta línea incluye entre sus materiales de fabricación una lona de gran calibre y material que repele el agua y evita las filtraciones al interior de los productos. También cuentan con una confección pensada para diferentes perfiles de consumidor, tanto para mujeres y hombres que conducen motocicletas de bajo o alto cilindraje.
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[ EMPRESAS DE FAMILIA ]
¿Hay quién inspire a las nuevas generaciones?
La experiencia muestra que hay familias empresarias con diferentes estilos de vida: conformistas, ambiciosas y codiciosas. Cada una, por diferentes razones, permanece por años en su propia dinámica, y sólo algunos hechos trascendentales las mueven a estados distintos.
F
uerzas de diferente índole emergen eventualmente para propiciar cambios positivos en las empresas de familia, siempre que estos sean detectados, analizados y aprovechados. Una de estas fuerzas es la presencia de personas inspiradoras del bien, las que desde sus acciones, sus manifestaciones orales y sus actitudes personales, logran que otros a su alrededor hagan un alto en el camino, reflexionen y le den un nuevo sentido a sus vidas, con realizaciones para sí mismo y para la familia. El comportamiento de cada grupo es diferente y por esto es válido identificarlas y conocerlas para promover patrones de cambio. Actualmente se conocen tres tipos de estilos: conformistas, ambiciosa y codiciosas. Familias conformistas En el mundo de los negocios son abundantes las empresas que se crean, mejoran con el tiempo algunos de sus conceptos iniciales, y luego “se quedan ahí”, sin procura de avanzar a un nivel más alto. Estas corresponden a un buen número de micros y pequeñas empresas, cuya actividad industrial, comercial o de servicios, propicia a los integrantes de la familia lo necesario para vivir. Sin embargo, enfrentan a menudo la incomodidad de las cuentas atra-
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POR: MELQUICEDEC LOZANO-POSSO Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi
sadas a proveedores, las dificultades en el flujo de caja, los incumplimientos de entregas por problemas de inventarios, y, por ende, las limitaciones económicas en la familia. Aparte de las capacidades y los temas de gestión que se puedan estar presentando en estas empresas, un elemento que en muchas ocasiones agrava este escenario, es la ausencia de personas que inspiren hacia el crecimiento. Quienes están al frente, al igual que quienes están en posiciones intermedias, asumen muchas veces el simple papel de cumplir con una función y se ha acostumbran a vivir “tapando un hueco y destapando otro”, con ausencia de estrategias efectivas y, seguramente sin proponérselo, transfiriendo al resto de los integrantes de la familia mensajes de pasividad, de conformismo y de pobreza de espíritu. En estos escenarios son frecuentes frases como: “nacimos para ser pobres”, “de aquí es difícil pasar”, “el mercado le pertenece a otros”, “hacemos lo que se puede, más de aquí imposible”. Esto no quiere decir que la culpa de negociaciones infortunadas sea sólo de quienes están al frente con actitud limitada, pues cada ser humano ha de ir moldeando su propio mundo. Sin embargo, la convivencia entre personas hace inevitable la mirada a los demás, y esta mirada permite rescatar asuntos valiosos sólo si los observados los inspiran.
De otra manera, lo que se transmite es desidia, pereza, desgano, conformismo. Actitudes estas que son aprendidas con facilidad, sobre todo por las generaciones más jóvenes, las que caen en la postración de replicarlas con facilidad de generación en generación. Así se cuenta entonces con empresas que, al pasar de los años, siguen siendo las mismas, con el riesgo de desaparecer en algún momento; y familias cuyos integrantes no crecen, excepto que alguien un día reaccione ante el conformismo del grupo y proponga nuevas formas ver las cosas y de acometerlas. Así podrían surgir personas que influyan en sus congéneres inspirándoles hacia el progreso. Familias ambiciosas Afortunadamente también se conocen casos de empresas que han iniciado prácticamente de la nada y que se han convertido en organizaciones prósperas. Estas empresas regularmente tienen en sus familias propietarias algunas personas que sobresalen por sus logros constantes y se convierten en inspiración para los demás. Estos logros no están supeditados sólo al campo empresarial. También se cuentan los logros deportivos, académicos, profesionales y emocionales. En estas familias hay a quienes mirar y a quienes admirar, por lo que se convierten en inspiradores, aun sin ser su intención. Los
en sus empresas, es consecuencia de sus buenos oficios. Sus inspiradores han sido piezas claves.
nuevos integrantes de la familia que van llegando, crecen en un mundo donde hay presencia de logradores y, al observarlos, aprenden también a serlo, se contagian de sus alcances, se inspiran con su espíritu de avanzada,. Y este proceder se convierte en un ciclo que se replica muchas veces. Estas son las familias ambiciosas. En este tipo de comunidad de personas se transmite la esperanza, el amor por el trabajo, la superación permanente, el espíritu empresarial, la buena educación, el respeto por los demás. Se observa en este tipo de comunidad que sus empresas crecen, que hay justicia en la remuneración de sus empleados, que la familia se prepara, que la armonía familiar se incentiva y se prodiga. Hay sensatez en los negocios y se promueve el gana-gana. Se pretende el crecimiento, pero no a costa de derrumbar al otro. En estas familias hay inspiradores, los que avivan el espíritu del resto de integrantes para que crean en sus propios talentos, en las capacidades familiares; los que señalan cómo pisar en caminos pedregosos para salir adelante; los que enseñan a actuar correctamente y en atención a lo pactado. Son familias cuyos negocios tienen altibajos, pero han aprendido a analizar las situaciones con serenidad y objetividad para abordarlas estratégicamente. La consecución de felicidad en sus integrantes y de buen desempeño
Familias codiciosas Otro grupo de empresas se distinguen por haber sido prósperas y haberse derrumbado de la noche a la mañana. Tener ambición permite circular en un sistema de beneficio mutuo, pero trascender el techo de la ambición lleva al mundo de la codicia, la ambición desmesurada. En las familias codiciosas hay inspiradores inapropiados, aquellos que no toleran la pérdida del más mínimo centavo, que pagan injustamente a sus trabajadores, que tienen el dinero y los bienes patrimoniales por encima de la familia, los que siempre quieren ir al gana-pierde o se saborean ganando dinero a punta de contrabando, o engañando a sus clientes reduciendo la calidad de lo prometido o, bien, se vanaglorian de “limpiar” en sus negocios dinero sucio proveniente de actividades ilícitas. Estas personas, en su afán de poseer acumulaciones de riqueza por cualquier medio, atropellan y maltratan, evaden impuestos, humillan a sus colaboradores, se tornan incólumes ante el dolor ajeno, se convierten en avaros extremos o en derrochadores exagerados, alterando así la balanza económica universal. Estas personas inspiran a sus generaciones más jóvenes, pero inspiran para el mal. Las familias con este tipo de inspiradores por lo general llegan a ser ricas rápidamente, pero son frágiles y ampliamente propensas a caer estrepitosamente. Sus triquiñuelas son descubiertas pronto, aunque algunas veces duran más del tiempo deseable, pero igual un día se derrumban causando dolor a la generaciones siguientes que nada tuvieron que ver con actividades desadaptadas o fraudulentas. Estas familias consiguen a los mejores profesionales para administrar sus bienes, pero llevan mal sus empresas, en el fondo no pretenden objetivos sociales sino meramente oportunistas e individualistas, en aras de expandir su emporio patrimonial bajo procederes que posteriormente atentarán contra muchas comunidades, las que han depositado su confianza en
ellos: clientes, asesores, empleados, proveedores. Los inspiradores de estas empresas tienen adeptos en las generaciones jóvenes que, maravilladas por la opulencia material que ven en sus familias y por el mensaje tácito de “acumular” y “acumular”, los ven como dioses de hacer plata y los emulan con sus mismos vicios y equivocaciones. Inspiradores del bien, de lo bueno y lo justo No se ha hecho una medición científica exacta de cuánto se puede sensibilizar a los demás mediante el lenguaje corriente y las acciones diarias, pero seguramente muchas personas han logrado impactar profundamente a otros sin siquiera darse cuenta. Los impactos han de ser hacia el bien, hacia lo bueno y hacia lo justo. Actuando bien se inspira
El ciclo innovador comienza a reproducirse sin detenerse. Las familias en armonía se incrementan, las empresas prósperas se duplican, las sociedades en VX FRQMXQWR VH IRUWDOHFHQ hacia el bien, hablando de lo bueno se inspira hacia lo bueno, procediendo justamente se inspira hacia la justicia. Si las personas obran así, la consecución de sus metas llega como recompensa. Una cadena de acontecimientos se origina a partir de aquí. Estas personas se convierten en inspiradoras al levantar la mirada de otros seres. Estos aprenden de lo que ven, de lo que oyen, de lo que sienten a partir de sus inspiradores. Las cadenas de los ciclos rutinarios se rompen, la reflexión aflora, la acción le sigue, los resultados se palpan. El ciclo innovador comienza a reproducirse sin detenerse. Las familias en armonía se incrementan, las empresas prósperas se duplican, las sociedades en su conjunto se fortalecen. ¿Cuántos inspiradores del bien, de lo bueno y de lo justo hay en su familia? ¿Ha pensado en estrategias para que surjan inspiradores? ¿Qué tipo de esfuerzos está haciendo para aprovechar a los inspiradores que ya hay? Q LATINPYME [ 59 ]
[ ESCUELA DE EMPRESARIOS ]
Marketing social para
Pyme
Una de las formas de construir una buena imagen corporativa es trabajando en proyectos sociales que beneficien a los diferentes grupos de interés para las compañías. Hay que dar el primer paso.
RUBEN BAENA. MBA. PHD rdbaena@hotmail.com
H
ay quienes piensan que las actividades de marketing social no aplican a la Pyme en Colombia o que este tipo de acciones son costosas y solo las promueven aquellas empresas que tiene afán de figurar como entes públicos o que buscan algún otro fin de tipo altruista. También es probable que el empresario Pyme entienda el marketing social como una actividad irrelevante que poco o nada aporta a su negocio y posiblemente visualice esta rama del marketing como una manera más de gastar, o despilfarrar el dinero. Pero la verdad de todo es que el marketing social está conformado por esa serie de acciones que la empresa desarrolla con el fin de influir en la comunidad para que esta se comporte o adopte de manera voluntaria, una serie de actitudes que repercutirán en beneficio de la sociedad misma. Clientes, consumidores, comunidad y empresa son los entes que hacen parte de este círculo donde todos ganan. El marketing social vende ideas y proyectos que no se circunscriben únicamente a los que son generados o impulsados por las Organizaciones No Gubernamentales, el Estado o las entidades sin ánimo de lucro. Las Pyme también pude hacer parte de este triangulo virtuoso de ganadores en el que el interés
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primordial de los miembros es el de contribuir al desarrollo y crecimiento social de las comunidades, sin descuidar los interés de lucro de la Pyme, en este caso. Los beneficios corporativos serán evidentes en la medida en la que la comunidad sea consciente del aporte que su empresa hace al bienestar social del grupo de influencia. Los clientes y proveedores, entonces, adoptaran ciertos comportamientos de consumo hacia su oferta con el fin de integrarse a su grupo social. Los comportamientos adoptados podrán ser de beneficio para su marca en términos de reconocimiento y compra siempre y cuando no se haga evidente que su único interés al aportar socialmente es el de lucrarse de manera directa. La comunidad entenderá que su compañía deberá tener beneficios por su aporte social, pero este no debe ser visto como la razón de ser de las contribuciones sociales. ¿Cómo manejar entonces esta ambigüedad? La manera más sencilla de llevarlo a cabo consiste en hacer evidente el desequilibrio entre el estado real y el esperado por parte de la comunidad. Los grupos sociales pueden acostumbrarse a las condiciones más adversas, por lo que es posible que no sean conscientes, aún, de la existencia de escenarios absolutamente malsanos para la comunidad. La recomendación, entonces, es que la
Pyme sea la voz de su barrio; siempre en lenguaje positivo, haciendo ver lo que se puede lograr sin colocarse en posición quejumbrosa y triste. Solo en positivo. Si esto lo hace bien, con toda seguridad generará la necesidad colectiva de pasar a un mejor estado de la necesidad insatisfecha. Si se equivoca, solo construirá rencor y rechazo hacia la situación actual de la comunidad y habrá contribuido a la desesperanza. Debe tener mucho cuidado pues este es un error fácil de cometer y en el que caen muchos líderes sociales. Una vez haya generado este deseo colectivo de pasar a un mejor
estado, la compañía tendrá dos alternativas. Intervenir directamente el estado no deseado y aportar a sus solución sin temor a tomar los créditos por la solución o liderar la reunión de fuerzas que contribuyan a llevar la comunidad a ese punto de desarrollo del que ya se generó el deseo de alcanzar. Si este es el caso, deberá construir un frente colectivo de ayuda social del que todos se beneficiaran. No es necesario que lidere empresas inalcanzables. Las comunidades reconocen las pequeñas grandes obras, porque se entiende que fueron hechas de corazón.
Las acciones que tienen impacto sobre los niños de una comunidad siempre son bien recibidas por los miembros de los diferentes grupos sociales. Ejemplos de acciones al alcance de las empresas pueden ser las adopciones de parques, celebración de fechas especiales para la comunidad, organización de eventos sociales o deportivos de participación activa de los distintos grupos de edad, entre otros. No espere a que sea El Estado quien haga acción sobre su grupo social. Tome la iniciativa. No dude que la comunidad sabrá reconocerlo si lo hace bien. Q
No es necesario TXH OLGHUH empresas inalcanzables. Las comunidades
reconocen las pequeñas grandes obras, SRUTXH VH HQWLHQGH TXH IXHURQ KHFKDV de corazón.
LATINPYME [ 61 ]
[ OBSERVATORIO ECONĂ“MICO ]
Indicadores econĂłmicos
para las Pyme
D
urante el mes de noviembre los datos de inaciĂłn como del desempleo mostraron resultados histĂłricos. La inaciĂłn se ubicĂł en 1.76%, la tasa mĂĄs baja de los Ăşltimos 50 aĂąos, mientras que la tasa de desempleo cayĂł a 7.8% siendo la menor en los Ăşltimos 30aĂąos. Estos datos, sin embargo, revelan una debilidad por el lado de la oferta, indicando que la producciĂłn esta creciendo por debajo de su nivel de largo plazo. Algunos miembros de la Junta Directiva del Banco de la RepĂşblica reconocen la existencia de un riesgo para el crecimiento de la economĂa, pero saben que una intervenciĂłn del Banco en polĂtica monetaria no resolverĂĄ los problemas al terminar el aĂąo. Sin embargo, se estĂĄ considerando una reducciĂłn en la tasa de intervenciĂłn de forma tal que los crĂŠditos bancarios puedan quitarle presiones al consumo. No obstante, el anuncio de una posible reducciĂłn en los costos ďŹ nancieros, viene acompaĂąado del deterioro de la cartera de crĂŠditos, especialmente la hipotecaria, lo cual ejerce presiĂłn sobre la decisiĂłn que el Banco de la RepĂşblica deberĂĄ tomar el prĂłximo 27 de diciembre. Por otra parte, el Dane informĂł que las exportaciones durante el mes de octubre de 2013 cayeron 11%, con relaciĂłn al mismo mes de 2012, jalonadas principalmente por la reducciĂłn en combustibles y productos de las industrias extractivas. Comportamiento que se es congruente con la evoluciĂłn de los precios internacionales del petrĂłleo y carbĂłn. Por otra parte, la producciĂłn del sector industrial continuĂł cayendo y para septiembre de 2013 la contracciĂłn alcanza al 2.5% con respecto al mismo mes de 2012. La
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POR JAVIER ALFONSO GALĂ N BARRERA ',5(&725 '(/ 2%6(59$725,2 (&21Â&#x2022;0,&2 ),1$1&,(52 < (035(6$5,$/ Escuela de EconomĂa Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co
Tasa de Desempleo e InďŹ&#x201A;aciĂłn Colombia (2012 â&#x20AC;&#x201C; 2013)
Fuente: DANE
caĂda en la industria se compensa con el crecimiento en el comercio al por menor, que sigue mostrando una tendencia alcista, de forma tal que en septiembre se reportĂł un crecimiento de 2.3% anual. Para la fecha de elaboraciĂłn del presente informe, la mesa de concertaciĂłn del salario mĂnimo, en la cual se habĂan presentado propuestas de incremento de 8% por parte de los sindicatos y del 3.5% por parte de los industriales. Adicionalmente, el Departamento Nacional de PlaneaciĂłn indicĂł que la productividad en Colombia es del 0.8. Tomando como base los datos de la inďŹ&#x201A;aciĂłn y de la productividad se espera que el incremento del salario mĂnimo no supere el 4%. De otra parte, Ecopetrol anunciĂł la entrada en producciĂłn de dos nuevos pozos ubicados en el Departamento del Meta, los cuales
se consideran como uno de los mĂĄs grandes yacimientos de los Ăşltimos aĂąos. AdemĂĄs, se ha anunciado la entrada en operaciĂłn de la ReďŹ nerĂa de Cartagena con lo cual el paĂs puede reducir las importaciones de Diesel. Todo lo anterior indica que el ambiente para los negocios de la Pyme se encuentra en situaciĂłn estable pero con perspectivas negativas, y por lo tanto se recomienda estar muy pendientes de la direcciĂłn que el Banco de la RepĂşblica determine para la polĂtica monetaria, ya que el peso colombiano se encuentra lateralizado hacia los 1.930. En todo caso se espera que el Ăndice de precios al consumidor reaccione en diciembre y la inďŹ&#x201A;aciĂłn termine por debajo del promedio (3.0%) de la meta del Banco de la RepĂşblica, pero por encima de la banda inferior de dicha meta (2.0%). Q
[ AGENDA ] Colombiatex de las Américas
Capacitación para emprendedores
Fabricantes de ropa y diseñadores de moda se darán cita en el Palacio de Exposiciones Plaza Mayor de Medellín, del 21 al 23 de enero para presentar las novedades en tejidos, insumos, equipos y maquinaria para la industria de la moda, el calzado, la marroquinería y el menaje para el hogar. Los asistentes al evento también participar en conferencias y foros de debate que organiza Colombiatex.
Hasta el 15 de febrero estarán abiertas las inscripciones del ciclo 8 de Destapa Futuro, programa de la Fundación Bavaria, dirigido a emprendedores del país que buscan capital semilla para apoyar sus modelos de negocio. Para este ciclo se destinarán 1.000 millones de pesos en capital semilla y se ofrecerá a los emprendedores, programas de formación en temas como mercadeo, finanzas, estrategia e innovación, de manera presencial y virtual. Mayor información en la página web: www.redemprendedoresbavaria.net.
Innovación en telecomunicaciones El recinto ferial del Centro de Convenciones Cartagena, será el escenario de la feria internacional de Telecomunicaciones y Tecnologías Convergentes Andina Link 2014. Este evento se realizará del 25 al 27 de febrero de 2014 y allí se presentarán las últimas novedades e innovaciones del sector.
Premio a la creatividad infantil Hasta el 7 de febrero de 2014 se recibirán en la red de concesionarios Toyota, los trabajos que participarán en la cuarta edición del concurso de arte “El Carro de tus Sueños”. Esta iniciativa, a nivel mundial de la marca japonesa, tiene el objetivo de que los niños imaginen un futuro mejor, integrando los carros de la marca Toyota. El jurado elegirá los 9 trabajos más creativos, los cuales podrán participar en el concurso Mundial, que tendrá entre sus premios un viaje a Japón.
Feria de turismo La feria internacional de Turismo de Madrid, España, Fitur 2014, que se realizará del 22 al 26 de enero, está catalogada como una de las más importantes del sector turístico a nivel mundial por reunir a las principales instituciones promotoras, empresas operadoras, hoteles, agencias de viajes, consultorías y expertos en general en la gestión y desarrollos turísticos internacionales. Los profesionales del sector turismo que asistan al evento tendrán la oportunidad de definir las líneas de trabajo, estrategias y alianzas empresariales con el fin de dinamizar y reforzar la actividad turística, innovando para atender las cambiantes demandas del mercado.
Industria de la carne y la leche Del 7 al 9 de febrero, en la ciudad de Pereira, Risaralda, se realizarán de forma simultanea la VII feria de la leche y la carne, y la XIX versión de Expocebú. En estos eventos, además de mostrar las novedades del sector y de las exposiciones ganaderas, se juzgarán las razas Brahman Categoría: B y Gyr Categoría: A por parte del Comité de Ganaderos del Centro.
Conferencia mundial de marketing digital Están abiertas las inscripciones para el Adobe Summit 2014, que se realizará en Salt Lake City,Utah, Estados Unidos, del 24 al 28 de Marzo de 2014. En este evento, dirigido a profesionales de marketing y publicidad, se podrán apreciar las mejores prácticas del análisis de marketing, optimización de medios, marketing social, marketing segmentado, y más. Además, los asistentes podrán disfrutar de cinco días de conferencias magistrales, mesas de trabajo, mesas redondas, talleres y oportunidades de networking. Las charlas principales serán dirigidas por ejecutivos de Adobe, luminarias de la industria y analistas, quienes estudiarán las últimas tendencias que afectan a los profesionales del marketing, y discutirán la evolución del panorama del marketing digital. Informes en la página http://summit. adobe.com Q LATINPYME [ 63 ]
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[ SOCIALES ]
La mejor aplicación colombiana de 2013 La aplicación Tappsi, una plataforma diseñada para solicitar servicio de taxi a través de un teléfono móvil, fue galardonada como la mejor aplicación de Colombia 2013. Este reconocimiento fue otorgado durante The App Date Awards, un evento realizado una vez al año y que busca reconocer la excelencia tecnológica y creativa de las ‘apps’ desarrolladas en Colombia, así como impulsar el crecimiento del desarrollo de aplicaciones en el país. En la foto, de izquierda a derecha, Andres Gutiérrez, creador de Tappsi; Miguel Arias, desarrollador de la aplicación y Juan Salcedo, creador de Tappsi.
Convenio de cooperación científica con Universidad De California MedPlus Medicina Prepagada firmó un convenio de capacitación y cooperación científica con la Universidad California - San Diego, mediante el cual los médicos tendrán permanente capacitación a través de un programa de formación continuada. El convenio también permitirá tener servicios de telemedicina, chequeos ejecutivos en el exterior y segundos conceptos para las patologías que se requieran o con el fin de determinar algún tratamiento específico. En la foto, de izquierda a derecha, Larry Baker, Director Internacional de Marketing Universidad de California; Luis Felipe Arango, Manager Internacional Universidad de California y Andrés Felipe Rocha Laverde, Presidente Ejecutivo de MedPlus Medicina Prepagada.
Concurso Gerencial Alexandra Peña Daza, estudiante de la especialización en Gestión de Proyectos de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas y Óscar Daniel Morales Lamus, estudiante de Administración de Empresas de la Universidad Nacional de Colombia, ocuparon el primero y segundo puesto, respectivamente del Décimo Concurso Gerencial Norma, organizado por Editorial Norma y la Facultad de Administración de la Universidad Externado de Colombia. Los proyectos ganadores estuvieron bajo la dirección del profesor Alfonso Osorio Russi. Este concurso es una iniciativa que busca, motivar a los participantes a desarrollar soluciones originales y creativas a casos reales o basados en información real, que pongan a prueba sus habilidades y conocimientos en áreas relacionadas con la administración, el marketing, la innovación y los negocios.
Alianza publico privada para superación de pobreza extrema Minas Paz del Río y la Agencia Nacional para la Superación de la Pobreza Extrema (ANSPE), firmaron un acuerdo para ayudar a 294 familias de los municipios boyacenses de Tasco, Socha, Socotá, Paz de Río, Sativanorte, Sativasur y Samacá. Con este alineamiento de los programas de inversión social de las empresas mineras con los objetivos del Plan Nacional de Desarrollo del Gobierno Nacional, las compañías del sector pretenden ser más eficaces y eficientes en sus programas de responsabilidad social para obtener mejoras importantes en el nivel de vida de las comunidades de sus entornos. En la fotografía: Beatriz Linares, directora de la ANSPE y Álvaro Rueda, presidente de Minas Paz del Río.
Nombramiento Axis Communications, designó a Maria Angelica Moro en el cargo de Gerente de Recursos Humanos para América del Sur. Además de apoyar el crecimiento del equipo, la nueva gerente será responsable del desarrollo de liderazgos y de auxiliar la gestión de iniciativas para atraer, mantener e impulsar talentos. Esta empresa es creadora de la cámara IP y una de sus principales actividades es la fabricación de cámaras de seguridad, anivel mundial. El reciente nombramiento hace parte de un plan mundial que se ejecutará hasta el 2020 y que tiene como una de sus directrices una importante inversión en recursos humanos, con perspectivas de reforzar el equipo principalmente en las áreas de ventas ingeniería y soporte técnico.
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