Revista Latinpyme No. 107

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ESPECIAL: NUEVOS JUGADORES DINAMIZAN MERCADO DE SEGUROS I Pag. 32

COLOMBIA $ 10.500 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

EDICIÓN No. 107 I AÑO 13 I www.latinpymes.com

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

EDICIÓN No. 107 I AÑO 13 I www.latinpymes.com

Negocios verdes, está en lograr la

sustentabilidad

LATINPYME

TECNOLOGÍA HAGA CLIC CON LOS CONSUMIDORES [P.20]

COMERCIO EXTERIOR SECTOR COSMÉTICOS Y BELLEZA: CASI UNA DÉCADA DE EXPORTACIONES SOSTENIDAS Y CRECIENTES [P.40]

FINANZAS LAS PYME TAMBIÉN PUEDEN FINANCIARSE EN LA BOLSA [P.23]

[ CARTAS DEL LECTOR ]

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIĂ“N EMPRESARIAL Y NEGOCIOS EdiciĂłn 107 - AĂąo 13 ÇŠ Abril 2014 Una publicaciĂłn de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com

DIRECTORA 0DUÂŻD 1HOO\ /ÂľSH] ÇŠ QORSH]#ODWLQS\PHV FRP

Q HEROĂ?NAS ANĂ“NIMAS

COMITÉ EDITORIAL 5XEQ 'DU¯R %DHQD 3H³D NJ *XVWDYR 5LYHURV NJ -XDQ &DUORV 5RQG¾Q

Muchos de los pilares de la economĂ­a del paĂ­s tienen sus bases en estas mujeres emprendedoras que tienen una cosa en comĂşn, la necesidad de ayudar a sus semejantes, no el poder, ni la fama, ni la riqueza. Estas mujeres con mucho menos que nosotros salen adelante y prosperan beneďŹ ciando a toda una comunidad. Que importante resaltar esta labor. Gracias Latinpyme Luis GonzĂĄlez

(',725 *(1(5$/ $GULDQD &DPDUJR *DQWLYD ÇŠ DFDPDUJR#ODWLQS\PHV FRP COORDINADOR EDITORIAL +ÂŤFWRU 6L]D ÇŠ KVL]D#ODWLQS\PHV FRP PERIODISTAS *ODG\V (VFREDU ÇŠ PHVFREDU#ODWLQS\PHV FRP $QJLH 5DPÂŻUH] ÇŠ UHGDFFLRQODWLQS\PH#ODWLQS\PHV FRP 3DROD 5DPÂŻUH] ÇŠ UHGDFFLRQ #ODWLQS\PHV FRP 1HOVRQ +R\RV ÇŠ UHGDFFLÂľQ #ODWLQS\PHV FRP 'DYLG )ORUH] ÇŠ GIORUH]#ODWLQS\PHV FRP CORRESPONSALES 6DQGUD -LPHQD 'ÂŻD] ÇŠ 6DQGUD /RUHQD 9DOHQFLD (Miami)

Q CUIDADO CON LA LETRA MENUDA Es muy comĂşn ver como hoy existen muchĂ­simas quejas y reclamaciones posteriores a la ďŹ rma de un contrato, en parte esto se debe a la desinformaciĂłn de las partes que lo convienen, es de carĂĄcter importante seguir como regla, leer y entender en su totalidad un contrato antes de ďŹ rmarlo, incluyendo la letra menuda. Camilo Grijalba jucux51@hotmail.com Q BOLETĂ?N LATINPYME Agradezco de todo corazĂłn por este esplĂŠndido, excelente e invaluable boletĂ­n que me llega semanalmente. Lo disfruto al mĂĄximo. Llevo un archivo de sus artĂ­culos, los leo a mis estudiantes y les gusta mucho porque son prĂĄcticos y sencillos. Gracias Cristian Mejia

COLABORADORES ESPECIALES 0DUWD /XFÂŻD 5HVWUHSR ÇŠ -XDQ &DUORV 5RQGÂľQ 0ÂľQLFD )UDQFR $QJHO ÇŠ 0HOTXLFHGHF /R]DQR ',6(“2 < ',$*5$0$&,•1 *LQR &DUUDQ]D ÇŠ GLDJUDPDFLRQ#ODWLQS\PHV FRP *(5(17( '( 352'8&72 5RGULJR +HUQÂŁQGH] ÇŠ SURGXFWR#ODWLQS\PHV FRP DIRECTORA COMERCIAL $OHMDQGUD 2VRULR ÇŠ DRVRULR#ODWLQS\PHV FRP DIRECTORA PROYECTOS ESPECIALES 3DROD &DVWUR ÇŠ SUR\HFWRVHVSHFLDOHV#ODWLQS\PHV FRP (-(&87,9$ '( &8(17$ -HQQ\ %UDYR ÇŠ FRPHUFLDOPHGLRV #ODWLQS\PHV FRP ',5(&725$ ƒ5($ $'0,1,675$7,9$ 0DUFHOD &DUGRQD ÇŠ PFDUGRQD#ODWLQS\PHV FRP ƒ5($ $'0,1,675$7,9$ $OEHUWR 5RPHUR ÇŠ 'LUHFWRU ƒUHD &RQWDEOH -RVÂŤ 4XLMDQR ÇŠ FRQWDELOLGDG#ODWLQS\PHV FRP SUSCRIPCIONES UHYLVWDODWLQS\PH#ODWLQS\PHV FRP CAPACITACIONES FDSDFLWDFLRQ#ODWLQS\PHV FRP

Q REVISTA LATINPYME Buen dĂ­a mi nombre es Laura Contreras. Soy contadora pĂşblica y hay notas en su apreciable revista que han sido de mucho interĂŠs y ayuda para la labor que ejerzo, cordial saludo. Laura Contreras

Q PORTAL LATINPYME Visito con frecuencia su tan prestigioso portal ya que son de mi interĂŠs las notas que publican diariamente, tambiĂŠn para participar en sus capacitaciones o seminarios virtuales porque hay temas que son realmente importantes. Miguel RodrĂ­guez

[ 4 ] LATINPYME

PUNTOS DE VENTA COLOMBIA Almacenes OlĂ­mpica, Aeropuertos, LibrerĂ­a Nacional, Panamericana, $OPDFHQHV /D 3XHVWRV GH UHYLVWDV GH WRGR HO SDÂŻV \ &RPIDQGL (Palmira, Buga, Cali, TuluĂĄ y Cartago).

DISTRIBUCIÓN PARA MIAMI, NEW YORK, MÉXICO Y ECUADOR 6PDUW 1HWZRUN 6ROXWLRQV %OXH /DJRRQ 'ULYH 6XLWH 0LDPL )/ 7HO )D[ VDOHV#VPDUWLVYRLS FRP IMPRESIÓN SIC LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL 3%; )D[ RSFL¾Q &DOOH 1R NJ 2ILFLQD Bogotå – Colombia

[ CONTENIDO] EDICIÓN No. 107 I AÑO 13 I Abril de 2014

Negocios verdes

en Colombia,

el reto está en lograr la

sustentabilidad

46 RESPONSABILIDAD SOCIAL Cuidado con el trabajo infantil

48 OBSERVATORIO ECONÓMICO

[12] Portada

Indicadores económicos para las Pyme

50 AGENDA 52 AGRONEGOCIOS

7 EDITORIAL

26 REGIONES

8 ACTUALIDAD

Boyacá, una región rica en recursos y legado cultural

Clusters: motores de la prosperidad

10 ALIADO PYME “El sector de las pyme es uno de los grandes Generadores de crecimiento del país”

12 PORTADA

28 VEHÍCULOS Oferta de lujo para todos los gustos

32 ESPECIAL Nuevos jugadores dinamizan mercado de seguros

Transgénicos, una herramienta para minimizar pérdidas

54 ESCUELA DE EMPRESARIOS Planear, factor clave para el éxito

PORTAL

56 EMPRESAS DE FAMILIA Ángeles inversores

58 PRODUCTOS & SERVICIOS

Negocios verdes en Colombia, el reto está en lograr la sustentabilidad

38 NEGOCIOS El papel sigue vivo

60 CASO DE ÉXITO

20 TECNOLOGÍA

40 COMERCIO EXTERIOR

Haga clic con los consumidores

23 FINANZAS

Sector cosméticos y belleza: casi una década de exportaciones sostenidas y crecientes

Colcharter, una empresa especializada en vuelos medicalizados

Las Pyme también pueden financiarse en la bolsa

44 EN QUÉ ANDA

[ 6 ] LATINPYME

REVISTA

BOLETÍN

62 BIENESTAR PYME En la búsqueda del ‘yo’ auténtico

La ley de Habeas Data

64 CLASIFICADOS

45 NOTAS DE CIERRE

66 SOCIALES

FACEBOOK

[ EDITORIAL ]

Hay que avanzar hacia

la onda verde

Si bien es cierto que las Pyme tienen las mayores trabas para generar negocios verdes por falta de recursos para invertir en investigación e innovación, es claro que sino entran en la onda verde difícilmente podrán sobrevivir porque las exigencias del consumidor serán cada vez mayores.

C

uando se habla de sostenibilidad ambiental, se habla también de sostenibilidad de los negocios y esto implica establecer mejores prácticas de producción y generar propuestas innovadoras para llamar la atención de los consumidores. Las Pyme no se escapan a esta realidad. Por el contrario, cada día se encuentran con diferentes tipos de consumidores que, en su mayoría, tienen una nueva óptica en sus exigencias de consumo, obligando a generar cambios no sólo en los procesos productivos, sino en toda la cadena de valor, incluyendo los productos y servicios que se ofrecen al cliente final. Esta tendencia aplica tanto para el mercado local como para el de exportación, pues el modelo de producción limpia y negocios verdes es una realidad global, y las empresas que no se preparen para el cambio podrían estar condenadas a desaparecer ante la creciente llegada de multinacionales y de productos importados, que basan su promesa en los negocios sostenibles. Pero más allá del término “verde”, natural, o sostenible, está la reputación de las empresas y la rentabilidad de las mismas, pues a diferencia de lo que pasaba hace una década, donde el precio de los productos primaba sobre todas las cosas, hoy los consumidores son mucho más informados y prefieren pagar un poco más siempre y cuando se les garantice calidad, innovación y sobre todo responsabilidad frente al uso de los recursos naturales, el pago de los impuestos y la transparencia frente a las audiencias: comunidades, clientes, proveedores y consumidores, entre otras. Un aspecto importante que deben tener en cuenta las Pyme que quieran dar pasos

en firme hacia la sostenibilidad integral, es que la tarea no finaliza con los negocios verdes. Es fundamental hacer seguimiento a lo que sucede cuando termina la vida útil de los productos, por parte de los consumidores, para cerrar el ciclo mediante iniciativas que permitan la adecuada recolección y manipulación de los desechos, ya sea para reciclarlos e incorporarlos nuevamente a procesos de producción, o para desecharlos definitivamente, cuidando que no afecten el medio ambiente. En el mundo hay ejemplos exitosos para mirar e imitar. Uno de ellos es Natura de Brasil, cuya filosofía se basa en la producción y venta de productos 100% naturales, donde el discurso es totalmente coherente con la realidad. Los productos tienen un alto componente de elementos tomados de la naturaleza, los envases son elaborados con materiales reciclados y se impulsa su uso y reuso, mediante la compra de repuestos que se pueden adaptar a los envases naturales. La empresa cierra los ciclos y mantiene a sus stakeholder permanentemente informados de los procesos y de las actividades que se realizan con las comunidades. La gran pregunta es: ¿Cómo implementarlo en las Pyme? Una de las soluciones está en la asociatividad. Es hora de que las empresas contemplen la idea de trabajar unidas, no sólo para generar economías de escala y aumentar la capacidad productiva, sino para generar propuestas sostenibles y productos verdes que les permita disfrutar de la “torta” de negocios que se vislumbran en el mercado verde, donde hay múltiples oportunidades para quienes se organicen y se preparen para atender la demanda. Q María Nelly López Escalante

LATINPYME [ 7 ]

[ ACTUALIDAD ]

Clusters:

motores de la prosperidad

T

rabajar con clusters ha permitido el desarrollo competitivo de actividades econĂłmicas en diferentes partes del mundo, y se ha comprobado que al ser potenciadas a nivel local y de manera colaborativa entre organizaciones pĂşblicas y privadas, el gobierno y la academia, logran acelerar el crecimiento empresarial a un ritmo mayor que bajo esfuerzos independientes. Desde hace cerca de dos aĂąos la CĂĄmara de Comercio de BogotĂĄ (CCB) le ha apostado a impulsar el desarrollo de iniciativas de cluster, con el propĂłsito de fortalecer a las empresas, mejorar el entorno de ambiente de los negocios, aumentar el valor compartido, y contribuir asĂ­ a la prosperidad. En la actualidad, la CCB trabaja con ocho cluster: Turismo de Negocios y Eventos; Software y TecnologĂ­as de la InformaciĂłn; Prendas de Vestir; Cuero, Calzado y MarroquinerĂ­a; ComunicaciĂłn GrĂĄďŹ ca; CosmĂŠticos; JoyerĂ­a y BisuterĂ­a, e Industrias Creativas y de Contenidos. El trabajo con cada cluster se focaliza en tres frentes: la mejora del negocio, la mejora del entorno y el fortalecimiento de las redes para lograr la integralidad en sus acciones y garantizar que en el mediano plazo se superen los obstĂĄculos sectoriales Cluster

NĂşmero de empresas registradas en BogotĂĄ

Valor de activos

3UHQGDV GH 9HVWLU

ELOORQHV

Cuero, Calzado y 0DUURTXLQHUÂŻD

$4.7 billones

-R\HUÂŻD \ ELVXWHUÂŻD

[ 8 ] LATINPYME

que les impiden ser mĂĄs competitivos, apalancĂĄndose en la innovaciĂłn y en la articulaciĂłn exitosa con la academia, los centros de investigaciĂłn y el gobierno local y nacional. Ya se han identificado los cuellos de botella de cada uno de los ocho cluster y se han adelantado 22 iniciativas para contribuir al mejoramiento de la estrategia y operaciĂłn de las empresas (mejora del negocio), encuentros de formaciĂłn tĂŠcnica y tecnolĂłgica y programas para mejorar la productividad y el fortalecimiento de proveedores. Del mismo modo, para

760

$56.000 millones

Turismo de negocios y HYHQWRV

$5.1 billones

6RIWZDUH \ 7,

$4.6 billones

,QGXVWULDV FUHDWLYDV \ GH contenidos

ELOORQHV

CosmĂŠticos

$10.5 billones

&RPXQLFDFLÂľQ JUÂŁILFD

ELOORQHV

mejorar el ambiente de los negocios se desarrollaron 23 proyectos que buscan aumentar la pertinencia y calidad del talento humano, fueron entregadas recomendaciones normativas y de regulación económica. En consolidación de redes, se promueve la participación de las empresas en espacios de relacionamiento y comercialización, y se trabaja en el fortalecimiento de la institucionalidad del Cluster, factor que ha sido determinante en los logros tempranos que han alcanzado las iniciativas. Las cifras En 2013, había 73.236 empresas registradas en Bogotå, relacionadas con las actividades productivas de estos clusters, que representan 24% del total de la ciudad. La composición empresarial no dista de la tendencia general, toda vez que 90% son microempresas, 8% medianas empresas, 2% pequeùas y 1% grandes empresas. De acuerdo al Registro Mercantil, el valor de los activos de todas estas compaùías ascendió a 54 billones de pesos, presentando un crecimiento de 69% respecto a lo reportado en 2012. Q

[ ALIADO PYME ]

“El sector de las Pyme es uno de los grandes Generadores de crecimiento del país” Contar con aliados estratégicos es fundamental para que una Pyme logre sus objetivos. En materia financiera, encontrar la entidad que además de respaldo ofrezca servicios a la medida de las necesidades de la empresa, brinda tranquilidad y una mano amiga para cuando se requieren soluciones efectivas. >>Hugo Contreras, vicepresidente Comercial de Banca Empresas del Banco AV Villas.

[ 10 ] LATINPYME

E

l acceso al crédito y a los servicios financieros se vuelve en ocasiones un “dolor de cabeza” para los Pequeños y Medianos Empresarios (Pyme), a pesar de que la Banca ha venido avanzando en fortalecer la oferta para este segmento. No obstante, existen diferentes alternativas para que los empresarios encuentren asesoría y acompañamiento en el camino de organizarse y ser mucho más atractivos para el sector financiero. Latinpyme habló con Hugo Contreras, vicepresidente Comercial de Banca Empresas del Banco AV Villas, una de las entidades que ha desarrollado líneas especializadas para atender las necesidades de las Pequeñas y Medianas Empresas (Pyme) del país. ¿Cuál es el compromiso del Banco con las Pyme colombianas? Trabajar permanentemente para entender las necesidades de los empresarios Pyme y buscar soluciones efectivas para atender las necesidades de este segmento. Además de los productos de captación (cuentas de ahorro y corriente) y los de créditos, también se brinda un servicio enfocado al asesoramiento y acompañamiento del manejo adecuado y responsable de sus finanzas, enfocado en mostrarles los beneficios que reciben por tener un buen historial crediticio y financiero. Adicionalmente, el Banco AV Villas también traslada a las Pyme su amplio portafolio de canales electrónicos compuesto por la Página de Internet, el Centro de Pagos Virtual y los Cajeros Electrónicos Full Function, por donde pueden mover su dinero o hacer y recibir pagos de proveedores o clientes con agilidad y seguridad, ahorrándose tiempo y dinero. ¿Qué portafolio de servicios tienen para estas empresas? El sector de las Pyme es uno de los generadores de crecimiento más importantes del país, por ello se les ofrece un portafolio compuesto de créditos de cartera ordinaria y ope-

raciones de fomento para inversión y capital de trabajo, tesorerías de corto plazo para capital del trabajo, pago de impuestos, nóminas y proveedores, tarjetas de crédito, créditos rotativos, sobregiros, créditos hipotecarios, factoring y comercio exterior, entre otros. Respondiendo a las necesidades de los clientes, se ha incorporado el Factoring, producto financiero que ayuda a impulsar la competitividad de las empresas del país, porque les permite obtener liquidez mediante la negociación de sus facturas de una manera ágil y fácil. Está acompañado de una asesoría integral a los clientes, en la administración estratégica y eficiente de su capital de trabajo. Con este beneficio las empresas avanzan porque tienen la posibilidad de incrementar su capital de trabajo, obtener línea de financiación adicional, mejorar su flujo de caja, asegurar una fecha de pago de sus facturas, contar con una alternativa más económica, reducir su carga operativa y mejorar sus indicadores. Adicionalmente, el Banco AV Villas ofrece el servicio de comercio exterior, para ayudar a que las Pyme aprovechen la apertura comercial del país, los Tratados de Libre Comercio y la búsqueda de nuevos mercados, permitiéndoles obtener productos como: compra y venta de divisas, cobranzas, giros financiados y cartas de crédito. ¿Qué tan fácil es para las Pyme acceder a este portafolio? La demanda de crédito por parte de las pequeñas y medianas empresas ha tenido una positiva dinámica, por ello el Banco AV Villas ha respondido a las necesidades de financiación de las empresas colombianas, apoyando su crecimiento, desarrollo, expansión y modernización con una red de atención preferencial en los Centros de Negocios Empresariales (CNEs), dedicados exclusivamente a atender los requerimientos de la pequeña y mediana empresa, ubicados en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla. En ciudades como Bucaramanga, Manizales, Pereira, Armenia y Cartagena están los Ge-

rentes de Cuenta y en el resto de poblaciones el servicio llega por la Red de Oficinas del Banco. ¿Han identificado algún aspecto especial en las Pyme donde se necesite trabajar con mayor énfasis? Los empresarios del país son cada vez más profesionales y mejores administradores. Sin embargo es importante que estén revisando en detalle y de forma periódica los costos en que incurren para obtener su producto o servicio, con el propósito de entender dónde pueden hacer ahorros en el proceso. Además, revisar nuevas opciones de mercados o proveedores donde puedan adquirir las materias primas necesarias para su producción a menores costos, pero con la misma o mejor calidad. También es fundamental estar atento a los cambios o movimientos de los mercados (dólar, euro, tasas de interés, comodities, entre otros) para el caso de los exportadores o importadores. ¿Cómo perciben el papel de las Pyme en los procesos de innovación que requiere el país? El Banco AV Villas está convencido del protagonismo que tienen las Pymes en el desarrollo industrial y el crecimiento económico del país, por ello el apoyo que le brinda a estas unidades de negocio les facilita que emprendan modelos o proyectos de innovación, que por su tamaño les permite adaptar o diseñar productos o servicios innovadores, con un alto componente diferencial que les ayudará a crecer. n

Respondiendo a las necesidades de los clientes, se ha incorporado el

Factoring, producto financiero

que ayuda a impulsar la competitividad de las empresas del país, porque les permite obtener liquidez mediante la negociación de sus facturas de una manera ágil y fácil. LATINPYME [ 11 ]

[ PORTADA ]

Negocios verdes en Colombia, el reto está en lograr la sustentabilidad Para la próxima década se calculan inversiones mundiales por 400.000 millones dólares en el mercado verde y unas ganancias estimadas en 183.000 millones de dólares para las empresas que le apuesten a este segmento.

[ 12 ] LATINPYME

POR MARÍA GLADYS ESCOBAR

H

acer florecer un negocio verde en el país puede llegar a ser tan difícil como sembrar en el desierto, en especial cuando se trata de una Pequeña y Mediana Empresa (Pyme), sin embargo hay emprendedores dispuestos a hacer todos los malabares necesarios para desarrollar productos, bienes o servicios que generen beneficios ambientales directos y a la vez tengan viabilidad económica. El loable propósito de las Pyme que quieren hacer negocios de la mano del medio ambiente tiene un gran escollo, según coinciden en afirmar empresarios y académicos, y es la sustentabilidad. Establecer un negocio rentable de biocombustibles, alimentos orgánicos, ecoturismo, abonos, captura de carbono y mucho más implica, entre otras, desarrollar conocimiento mediante investigaciones, contar con recursos y una buena demanda en el mercado. En este negocio unas son de cal y otras son de arenas, porque si bien algunas firmas logran ser económicamente viables, como es el caso de Huertos Verdes, hay muchas otras como Cafetanol que pese a tener un proyecto premiado y listo para desarrollar, necesita de mayor apoyo para hacerlo comercial. Ernesto Duque, investigador y docente de la Universidad Sergio Arboleda, explica que las Pyme tienen las mayores trabas para crear productos verdes porque no cuentan con recursos para invertir en investigación, hacer renovación tecnológica, contratar personal especializado y conquistar mercados. El especialista, autor del libro Geopolítica de los Negocios y Mercados Verdes, ve necesario para allanar el difícil camino que deben recorrer las Pymes, que sigan las guías elaboradas desde hace varios años por el Gobierno en las cuales recomiendan, entre otras acciones, crear cadenas asociativas. En su concepto, unidas sí pueden reducir costos, estandarizar y conseguir un ecosello, ya que por el momento muchas de las políticas

del Gobierno se están quedando en el papel porque existen dificultades tanto en las entidades públicas como en las Pyme para llevar todas las directrices que se han trazado. Los mecanismos de asociatividad considerados tan necesarios, justamente, permitieron a la firma Huertos Verdes mejorar sus perspectivas de mercado, pues con sus 14 unidades productivas o fincas consiguieron un ecosello para comercializar exitosamente sus productos orgánicos. Leonardo Bruinsma, director Ejecutivo de Huertos Verdes, es un convencido que estas pequeñas fincas nunca hubiesen logrado individualmente la certificación ecológica, emitida por Ecocert, y menos comercializar por medio de los supermercados de cadena. Si bien la asociatividad ha impulsado a Huertos Verdes, encuentran limitantes en el mercado porque muchos consumidores no están preparados para valorar sus productos en la justa medida, es decir que ellos traen consigo beneficios que no tienen otros porque protegen la salud y el medio ambiente. Esta falta de re-

conocimiento entre los consumidores les crea limitantes para expandirse y aumentar el volumen de ventas. Pese a los altibajos que tienen los negocios verdes, esta Pyme sigue creyendo firmemente en que son posibles los cultivos orgánicos y tiene en el mercado una diversidad de productos en las categorías de Hortalizas, frutas, hierbas y especies de prelistos y deshidratados. Aunque Huertos Verdes en un ejemplo de lo que se puede lograr con la asociatividad, una realidad es que este mecanismo no es el más utilizado en el país en las diferentes cadenas productivas. Sin unión no hay fuerza y es por esta razón que las Pymes actualmente tienen serias dificultades no solo para hacer negocios verdes, sino para cumplir gran parte de las exigencias ambientales necesarias para exportar y que están plasmadas en los tratados de libre comercio con Estados Unidos, Canadá y Europa, entre otros.

> Leonardo Bruinsma, director Ejecutivo de +XHUWRV 9HUGHV

Cuestión de precios El investigador Ernesto Duque señala que otro tema que se debe superar en materia de negocios verdes

LATINPYME [ 13 ]

´

[ PORTADA ]

es el de los precios de los productos, que muchas veces son más costosos porque deben utilizar sistemas especiales para proteger el ambiente. En países como Alemania, Suecia, Italia e Inglaterra se han superado gran parte de las barreras de precios, porque han realizado muchos avances para lograr que sean más económicos y por lo tanto sostenibles. En dichas naciones, además, hay una mayor conciencia entre los consumidores, pues muchos están dispuestos a pagar un poco más por productos que protegen el medio ambiente o que son más saludables. En cuanto a Colombia, el panorama de precios no es tan alentador porque esta tarea hasta ahora empieza y para mitigarlos hace falta mucha investigación y apoyo de la banca. El valor de los productos verdes en el país es decisivo –como lo reconoce Leonardo Bruinsma- porque aún no hay muchos consumidores dispuestos a pagar más por aquellos artículos que contribuyen con el medio ambiente. Si bien Huertos Verdes realiza ventas de productos orgánicos con buenos resultados, abordando un nicho que aún es pequeño, sus directivas creen que es difícil expandirse en el mercado nacional porque no hay muchas personas dispuestas a pagar más por productos orgánicos, ya sea por cultura o porque no tienen el poder adquisitivo. Por lo anterior, reclaman mayor apoyo por parte del Gobierno para que se hagan investigaciones que permitan que los cultivos que desarrollen y aumenten su producción siguiendo en la línea de orgánicos y así bajar los costos. En veremos Los grandes inconvenientes que deben enfrentar los negocios verdes se pueden ver en Cafetanol, que ha tenido que recorrer un tortuoso camino. Esta firma no ha contado con el suficiente respaldo económico para comercializar alcohol carburante producido a partir de los desechos de la pulpa del café. El proyecto de Cafetanol sigue en el laboratorio donde ha superado todas las pruebas – como destaca Jairo Sepúlveda, director Administrativo

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[ PORTADA ]

Sergio Arboleda, porque en el mercado local se venden muchos productos y servicios que utilizan como caballito de batalla la palabra “naturalâ€? pero que no corresponden en la realidad con el propĂłsito de cuidado del medio ambiente. En Colombia se venden variedad de productos que dicen provenir de fuentes naturales, pero se les agregan quĂ­micos para hacerlos comercializables, proceso en el cual pierden parte de su esencia. Un consumidor comprometido con la protecciĂłn del medio ambiente tiene una tarea difĂ­cil porque, ademĂĄs de tener que identiďŹ car los productos que realmente son orgĂĄnicos, debe contar con informaciĂłn suďŹ ciente para diferenciar entre empresas verdes y negocios verdes. Si bien todas las contribuciones ambientales cuentan, es necesario entender que bajo la denominaciĂłn de empresa verde hay muchas compaùías que realizan una serie de acciones para mitigar el daĂąo que causan en el entorno, mediante diferentes operaciones y producciĂłn mĂĄs limpia. Muchas de estas tareas se quedan en aspectos meramente legales, pues las realizan simplemente por cumplir las exigencias ambientales establecidas por el Estado, pero no se va mĂĄs allĂĄ. Un negocio verde debe trascender a la simple mitigaciĂłn de impactos, paso que se debe cumplir, pero a

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su vez debe desarrollar un producto o servicio amigable con el ambiente y que satisfaga a los clientes. Por todo lo anterior, crear una cadena de negocios verdes muchas veces resulta complejo porque im-

plica tener los productos y servicios que realmente contribuyen con la protecciĂłn del ambiente, pero a la vez deben contar con un consumidor que tenga una mentalidad clara sobre el tema. Q

Los ecosellos, una guĂ­a 3DUD ODV 3\PHV \ HQ JHQHUDO SDUD WRGDV ODV HPSUHVDV YHUGHV VRQ YLWDOHV ODV HWLTXHWDV HFROÂľJLFDV SRUTXH SHUPLWHQ GLIHUHQFLDU ORV SURGXFWRV ELHQHV \ VHUYLFLRV /RV HFRVHOORV VRQ GH JUDQ D\XGD SDUD JXLDU D ORV FRQVXPLGRUHV TXH GHPDQGDQ SURGXFWRV YHUGHV \ WLHQHQ el propĂłsito de ayudar a cuidar el medio ambiente. (O VHOOR YHUGH PÂŁV TXH XQD GLVWLQFLÂľQ YLVXDO HV XQ PHGLR GH LQ IRUPDFLÂľQ TXH GHEH GHMDU FODURV ORV UHTXLVLWRV TXH VH FXPSOHQ HQ PDWHULD GH FDOLGDG DPELHQWDO /DV HWLTXHWDV VRQ IXQGDPHQWDOHV SRU TXH D\XGDQ D ODV HPSUHVDV D SRVLFLRQDU VXV SURGXFWRV GHELGR D TXH PXHVWUDQ VX YDORU DJUHJDGR PHMRUDQ OD LPDJHQ FRUSRUDWLYD \ D\X GDQ D DEULU QXHYRV PHUFDGRV (Q HO PXQGR KD\ GLYHUVLGDG GH HWLTXHWDV HFROÂľJLFDV RWRUJDGDV SRU ďŹ rmas certiďŹ cadoras, sin embargo en el ĂĄmbito local se destaca el 6HOOR $PELHQWDO &RORPELDQR 6$& TXH LQFHQWLYD DO FRQVXPLGRU D DSRVWDU SRU ORV SURGXFWRV YHUGHV (VWD FHUWLČŒFDFLÂľQ HV JDUDQWÂŻD TXH ORV SURGXFWRV KDFHQ XVR VRVWHQLEOH GH ORV UHFXUVRV QDWXUDOHV TXH emplea como materias primas e insumos. (VWH VHOOR DGHPÂŁV UHVSDOGD D TXLHQHV HPSOHDQ SURFHVRV GH SUR GXFFLÂľQ TXH LQYROXFUDQ PHQRV FDQWLGDGHV GH HQHUJÂŻD R TXH KDFHQ XVR GH IXHQWHV GH HQHUJÂŻD UHQRYDEOHV \ HPSOHD WHFQRORJÂŻDV PÂŁV OLP pias. Considera aspectos de reciclablilidad, reutilizaciĂłn o biodegra GDELOLGDG \ OH LQGLFD D ORV FRQVXPLGRUHV OD PHMRU IRUPD SDUD KDFHU OD disposiciĂłn ďŹ nal del producto.

[ TECNOLOGÍA ]

Haga clic con los consumidores La tecnología es la herramienta que utilizan todas las compañías, independientemente de su tamaño, para dar a conocer al mundo sus productos. Por esto, es imprescindible estar atentos a las actualizaciones y novedades que surgen cada día.

S

egún el último informe del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en el segundo trimestre de 2013 el número total de conexiones a Internet en Colombia alcanzó los 8.052.732 suscriptores, lo que obliga a los empresarios a pensar de manera estratégica el un plan de marketing digital para hacer visibles las marcas en Internet y lograr una acertada promoción de sus productos. Para Genís Roca, uno de los 25 españoles más influyentes en internet en ese país, y conferencista en el III Congreso Internacional de mercadeo y publicidad digital, “las empresas deben estar en internet por cuatro razones: vender más; relacionarse con la audiencia; desarrollar atributos de la marca; o capturar información de mercado. Sin embargo, opina que la mayoría de las empresas, especialmente las más pequeñas, no tienen claros estos beneficios y tampoco están preparadas para gestionar una relación directa con los clientes. Internet no es marketing, es reingeniería de procesos. No hay que adaptar sólo los formatos de publicidad, sino también las tareas, los perfiles profesionales y los organigramas, entre otro tipo de información.” ¿Miedo al mercado digital? Enrique Dans, del blogger español más consultado y especialista en negocios y mercadeo digital, consi-

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[ TECNOLOGÍA ]

forma innovadora y rápida de relacionarse con los clientes proveen una forma práctica y rentable de comunicación donde, por ejemplo, los clientes pueden verificar las promociones de la semana, descubrir nuevos productos, y ponerse en contacto con empleados de soporte para obtener ayuda. Por último, expertos coinciden en que los contenidos en redes sociales sobresalen y llegan con mayor eficacia a los usuarios. Por eso, la clave es producir contenidos pensados para públicos específicos, realizar concursos, crear información eficaz y llamativa para el navegador y generar un feedback activo que permita una constante atención a los seguidores. Ventajas de estar en las redes Una publicidad acertada en redes sociales puede añadir valor agregado, pues no sólo es una herramienta dentro del negocio, sino un arma efectiva de comunicación, con beneficios como:

1 2

Costos. La inversión es mínima y más efectiva.

Alcance. Las redes cuentan con millones de usuarios activos, lo que hace que el mensaje pueda ser visto por millones de personas en muy poco tiempo.

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Tenga en cuenta que… 1. El contenido web que decida publicar y ofrecer será la herramienta que defina en gran medida la relación que los usuarios tendrán con la marca. 2. No es suficiente estar presentes es necesario saber dónde y con qué tipo de información. 3. La oferta de productos y servicios en internet es cada vez mayor, lo que disminuye la efectividad de los anuncios. 4. El mensaje debe estar en línea con una estrategia de comunicación. 5. La gente busca rapidez, buen servicio y experiencia. La clave para diferenciarse de la competencia está en hacer sentir bien al visitante desde el primer clic.

3

Segmentación. La publicidad en redes sociales ofrece la posibilidad de una fuerte segmentación del perfil de usuario, lo que permite hacer que las campañas lleguen al cliente que el anunciante quiere. Destino del tráfico web. Se pueden destinar los anuncios a páginas web, vídeos, páginas de la propia red social, o cualquier destino que sea de interés para la empresa. Recomendar. Hay formatos en las redes sociales que incluyen recomendación de un amigo, lo que genera mayor credibilidad y relevancia a la publicidad. Q

4 5

Una publicidad acertada en redes sociales puede añadir valor agregado,

pues no sólo es una herramienta dentro del negocio, sino un arma efectiva de comunicación.

[ FINANZAS ]

Las Pyme

también pueden financiarse en la bolsa La percepción que se tiene del mercado de valores es que ha sido totalmente limitado a las grandes empresas. Sin embargo, la reciente emisión de bonos que hizo Credifamilia por 100.000 millones de pesos es una muestra de que las Pyme sí tienen cabida en este mercado. POR ANGIE RAMÍREZ BARRERA

S

> Juan Sebastián Pardo, presidente GH &UHGLIDPLOLD

egún la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) los empresarios que colocan bonos o acciones logran mayor visibilidad entre sus grupos de interés y tienen la posibilidad de fortalecer su reputación corporativa, generando resultados positivos para la empresa. Un claro ejemplo de esto está en Credifamilia, una compañía de financiamiento especializada en el ahorro para la compra de vivienda en Colombia, quien ingresó recientemente al mercado con una emisión de bonos por 100.000 millones de pesos, los cuales fueron diferidos en lotes que van hasta diciembre del presente año. Esto ratifica que el mercado de valores colombiano no es un “club exclusivo” al que solo pueden acceder grandes compañías. Para Juan Sebastián Pardo, presidente de Credifamilia, ingresar a la Bolsa de Valores es un proceso para el que todas las empresas deberían prepararse. Aunque admite que no fue una tarea fácil, considera que el trabajo realizado durante año y medio fue y será muy importante para el éxito de su empresa, que durante estos tres años de gestión ha logrado un crecimiento rápido, con una cartera hipotecaria positiva que tiene operaciones en Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga y Barranquilla. Los recursos provenientes de esta colocación de bonos hipoteLATINPYME [ 23 ]

[ FINANZAS ]

carios tienen como fin principal la financiación de nuevos créditos hipotecarios para Vivienda de Interés Social. La experiencia de Credifamilia fue positiva, por esto dentro de sus proyecciones a largo plazo está el ser emisor recurrente del mercado de capitales mediante nuevas colocaciones de bonos hipotecarios y eventualmente titularización de cartera. ¿Cómo conocer el mercado? Durante el segundo encuentro anual de administradores de Puntos BVC de todo el país, la Bolsa de Valores de Colombia presentó su estrategia de educación financiera 2014, con la convicción de que brindar conocimiento sobre el tema lleva a que los empresarios y personas tengan mayor interés en participar y aprovechar las opciones que el sector ofrece. “La estrategia de Educación BVC para 2014 apunta a tener cada día más personas capacitadas sobre el funcionamiento del mercado de capitales, las opciones de inversión que ofrece y la importancia que tiene para el desarrollo de las economías, como financiador del aparato productivo del país. Llegar a colegios con Bolsa Millonaria, ofrecer espacios virtuales y abrir un simulador gratuito para que cualquiera entre, constituya un portafolio y mire su evolución, son relevantes iniciativas que ayudan a extender el conocimiento, hacer más atractiva la negociación en bolsa y garantizar que quien se acerque cuente con las herramientas para tomar decisiones

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informadas”, dijo la directora de Educación de la BVC, Adriana Cárdenas, durante el encuentro. Igualmente resaltó la importancia que tienen los 33 Puntos BVC, ubicados en 15 ciudades del país, para que el público resuelva sus dudas asistiendo a las charlas gratuitas, a los cursos que periódicamente se programan y participando en las actividades del día del Emisor, donde pueden interactuar con voceros de las compañías listadas en la BVC.

Además, la BVC cuenta el programa Colombia Capital, diseñado para acompañar y aclarar todas las dudas que se tengan sobre el mercado de capitales, para esto, el programa incluye un acercamiento con bancas de inversión, asesores legales, sociedades calificadoras y depósitos de valores, entre otros. Adicionalmente ofrece programas de capacitación en temas esenciales para la emisión. Por último, Juan Sebastián Pardo aconseja a los empresarios Pyme, a partir de su experiencia, que se vinculen sin temor a la BVC. “Hacer empresa trae muchos retos, obstáculos y satisfacciones. Por esto considero que salir al mercado de capitales es un reto más para los empresarios, no creo que sea más difícil de lo que ya hicieron. Deben perderle el miedo a participar, deben hablar con los inversionistas y dar conocer la empresa. Les aseguro que este proceso no es más difícil de lo que ya hicieron al momento de crear su empresa. Organización, asesoramiento y tener un plan claro y a largo que genere confianza en los inversionistas es la clave para incursionar con éxito en este mercado”, explicó el empresario. n

Participación en la Bolsa de Valores Según la Bolsa de Valores de Colombia, una excelente alternativa para financiar diversos proyectos contrayendo obligaciones financieras directamente con los inversionistas es mediante la oferta pública de valores de renta fija, principalmente bonos y con papeles comerciales y valores emitidos como resultado de un proceso de titularización. En cuanto acciones existen: Ordinarias: concede a su titular ciertos derechos de participación en la sociedad emisora entre los cuales está el de percibir dividendos, y el voto en la asamblea. Con dividendo preferencial y sin derecho a voto (preferenciales): dan a su poseedor prioridad en el pago de dividendos o en caso de disolución de la empresa, el reembolso del capital. Estas acciones no otorgan derecho a voto en las asambleas de los accionistas, excepto cuando se específica este derecho. Privilegiadas: otorgan a su titular, además de los derechos consagrados para las acciones ordinarias, un derecho preferencial para su reembolso en caso de liquidación, hasta la concurrencia de su valor nominal; derecho a que de las utilidades se les destine, en primer término, una cuota determinable o no, la acumulación no podrá extenderse a un período superior a cinco años. Entre otras.

[ REGIONES ]

Boyacá, una región rica en recursos y legado cultural La pujanza de la cultura boyacense, cuna de la civilización Chibcha que le heredó su nombre -el cual proviene del vocablo Bojacá-, es indiscutible y sigue haciendo historia.

POR MARÍA GLADYS ESCOBAR

B

oyacá es una de las regiones más sobresalientes del país y su economía se centra en la producción agrícola, ganadera, la explotación minera, la industria siderúrgica, el turismo y el comercio. Aunque el año pasado la economía boyacense no creció como se esperaba (1,3%), las proyecciones para este año son positivas y se estima

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que recuperará el terreno perdido, en especial porque parte del retroceso se dio por el desplome de la inversión empresarial y las exportaciones mineras que son fundamentales en su sostenimiento. Durante 2013 las exportaciones cayeron 18,3% entre enero-septiembre, según reportes del Dane y en este comportamiento tuvo un peso preponderante el sector minero energético (base del 97,4% de las ventas externas) que disminuyó su

colocación en 19%. El crecimiento económico, vaticinan los expertos, será mucho mayor en 2014 porque el departamento sigue trabajando arduamente para mantener el reconocimiento de sus explotaciones mineras, ya que en su territorio existen alrededor de 6.800 yacimientos. Entre sus explotaciones mineras se destacan el carbón coquizable, las esmeraldas (consideradas las más bellas del mundo), la caliza de hierro, arena, yeso, arcilla y la roca fosfórica.

> La región posee un YDOLRVR patrimonio KLVWµULFR KHUHGDGR GH OD época colonial y GH ODV OXFKDV GH independencia.

Pese a los altibajos, la agricultura ha sido y sigue siendo una de sus grandes fortalezas y entre sus cultivos más extensivos se encuentran la papa, cebolla, maíz, trigo, yuca y caña panelera, entre otros. Otro renglón económico sobresaliente es el industrial, que le permite erigirse como uno de los mayores productores locales de acero, cemento, metalmecánica, partes para vehículos, muebles, artículos de cuero y cervezas y bebidas, entre otros. A la par con la industria tecnificada, en Boyacá se desarrolla una variada producción artesanal que hace honor a su patrimonio cultural e histórico, pues sus habitantes son fieles a las tradiciones ancestrales. En cuanto al desarrollo del Departamento de Boyacá, el gobernador Juan Carlos Granados Becerra dijo que una de sus principales metas es lograr su posicionamiento en el escenario de la competitividad. Granados precisó que Boyacá seguirá insistiendo en la conformación de la Región Autónoma Administrativa (Rape), de la cual hacen parte junto con Bogotá, Cundinamarca, Meta y Tolima, la cual les permitirá convertirse en una de las economías más importantes de América. El proyecto de Ley para conformar la Rape se tramitará en el Congreso, en la Comisión de Ordena-

miento Territorial, unidad que les permitirá desarrollar proyectos conjuntos. Rape concentra a 11 millones de habitantes que representan el 35% de la población colombiana. Un gran atractivo El departamento de Boyacá es uno de los más atractivos para visitar por los hermosos paisajes que forman sus valles y fértiles montañas, las cuales llenan la vista de un gran colorido. Pasearse por estas tierras resulta ser toda una aventura por los grandes contrastes que van desde el desierto de la Candelaria hasta la cum-

bre Nevado del Cocuy. Su cultura, en general, atrae múltiples turistas porque pueden disfrutar de diversidad en comidas típicas, bailes, trajes, fiestas patronales y romerías, entro otros. Recorrer sus caminos, testigos de las batallas de independencia del país, resulta enriquecedor pues su legado histórico se puede observar en sus pintorescos pueblos coloniales. Entre los municipios más visitados por los turistas están: Tunja -su capital-, Paipa, Sogamoso, Tota, Duitama, Villa de Leiva, Ráquira, Chiquinquirá y Muzo, entre otros. Q

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[ VEHÍCULOS ]

Oferta de lujo para todos los gustos Las marcas de vehículos catalogadas tradicionalmente en el segmento de lujo se encuentran cada vez más al alcance de los compradores, Mercedes Benz, BMW, Volvo y Audi, entre otras, tienen cada vez más presencia en Colombia, con precios asequibles para todos los bolsillos.

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> Volvo V40 Cross Country.

> Interior de la Mercedes Benz GLA.

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ecnología, seguridad, confort y lujo son, entre otras, las características que ofrecen las marcas de vehículos importados de gama alta, cuyo precio se equipara al de algunos automóviles de las empresas que históricamente han tenido mayor participación en el mercado automotor colombiano. A pesar de la reducción en la cifra total de unidades de vehículos vendidos durante 2013, con respecto al año 2012, nombres como Mercedes Benz, Audi, BMW y Porsche sobresalieron por sus incrementos en ventas de 61,5%, 28%, 6,15% y 3% respectivamente, durante el mismo periodo. Expertos atribuyen estos crecimientos a factores como la inclusión de productos a precios más asequibles para los consumidores y a condiciones económicas que permiten incluir estas marcas en el radar de los compradores. Muestra de ello es que hace una década era necesario planear una inversión superior a 100 millones de pesos para adquirir un vehículo de esta gama, mientras que hoy es posible comprar un Audi A3 por 62 millones de pesos en promedio, o un Mercedes Benz A 200 por 72 millones de pesos. Además de los precios atractivos, entre las estrategias implementadas para acercar cada vez más las marcas a los consumidores se encuentra la realización de exhibiciones y eventos como el primer Premium Auto Show, que realizaron Audi, BMW, Jeep, Mercedes Benz y Volvo en

[ VEHÍCULOS ]

> La Audi Q3, fue el SUV más vendido en Alemania durante enero y febrero de 2014.

hículos, de los cuales cerca de 8.000 podrían pertenecer al segmento de la gama alta, de acuerdo con voceros de la firma Mercedes Benz en Colombia, quienes además esperan que cerca del 40% de esa porción del mercado sea para la marca alemana. Las cifras de ventas de vehículos muestran que en el mercado colombiano se ha venido incrementando el gusto por las marcas SUV (Sport Utility Vehicle - modelos de automóviles que combinan elementos de automóviles todoterreno y de automóviles de turismo, ideales tanto para caminos urbanos y rurales). En este segmento la gran mayoría de las marcas han venido fortaleciendo sus portafolios y en el caso de las marcas Premium, la mayoría cuentan con una amplia oferta. > La GLA de Mercedes Benz estará disponible en el mercado colombiano, a partir del segundo semestre de 2014.

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compañía de las motocicletas BMW Motorrad y Ducati, durante el último fin de semana de marzo de 2014, donde además de la exhibición y actividades que pudieron realizar los visitantes en el marco del evento, se pudo apreciar la unión de estas marcas para mostrar que cuentan con productos orientados a satisfacer los gustos y expectativas de quienes planean la compara de vehículo.

Más personas motorizadas El 2014 promete ser un buen año en materia de ventas de vehículos, según lo pronostican los expertos del mercado local, ya que según la dinámica presentada durante lo corrido del año, sumada a la expectativa por la realización del salón del automóvil en Colombia, durante el segundo semestre se prevé la venta de más de 300.000 unidades de ve-

Estas son la cantidad y las marcas de algunos de los vehículos de lujo comprados por los colombianos durante 2013: 2 Ferrari, 4 Maserati, 3 Jaguar, 4 Cadillac, 27 Lexus, 138 Porsche, 726 Volvo, 1.908 Audi, 2.579 BMW y 4.079 Mercedes Benz.

Una muestra del creciente fortalecimiento de este segmento es el anuncio de Mercedes Benz de poner a disposición del mercado colombiano, a partir del segundo semestre de 2014, el GLA de Mercedes-Benz, que se clasifica en el renglón de los SUV compactos. El nuevo GLA es el primer SUV de Mercedes-Benz disponible con tracción delantera y opcionalmente con la nueva generación del sistema de tracción total permanente 4MATIC, con distribución de torque completamente variable. Con la llegada de la serie GLA a Colombia, Mercedes-Benz tendrá cuatro modelos en la gama SUV, donde ya cuenta con los de las series GLK, ML y GL. Volvo también fortalece su oferta en vehículos SUV, con el V40 Cross Country. Este vehículo, además de ser ideal para las diversas características viales de la ciudad y el campo, cuenta con diversidad de accesorios tecnológicos como el denominado Sensus Connected Touch, que entre diversas funciones permite la conectividad a través de redes 3G/4G utilizando un módem dedicado para el vehículo o a través del teléfono móvil del conductor. La V40 Cross Country incluye el sistema IntelliSafe que apoya al conductor con sus sistemas de seguridad activos, entre ellos el City Safety que permite el frenado automático en velocidades de hasta 50 Km/h, en caso de que un radar detecte obstáculos en la vía. La apuesta de Audi en el mercado de las SUV en Colombia es con los Q3, Q5, y Q7. En lo que se refiere a la Q3, la última en llegar al país, se trata de una camioneta de perfil urbano, casi deportivo, que además de importantes características de potencia, seguridad y conectividad, cuenta con diversos modos de conducción, entre los que se encuentra uno de eficiencia de consumo de combustible, que además de modificar el modo de inyección, modula elementos como las luces y la potencia del Aire Acondicionado, entre otros, para reducir el gasto de combustible. Durante los dos primeros meses de 2014 el Audi Q3 fue el SUV premium más vendido en Alemania, con 4.075 unidades. Q

Tips Para viajar por carretera en Semana Santa Bien sea que su vehículo sea uno de los denominados Premium de lujo o de cualquier marca o modelo, antes y al salir de viaje por las carreteras del país debe tener en cuenta algunos consejos. ǩ Revise su vehículo. Hay elementos y sistemas de obligatorio cuidado y revisión como batería, luces, llantas, alineación, frenos, aceite, líquido refrigerante, limpiaparabrisas y lavaparabrisas. ǩ Verifique la documentación suya y la del vehículo. No olvide llevar licencia de conducción, seguro obligatorio, certificado de revisión técnico mecánica, y cédula de ciudadanía. ǩ Tenga a mano o grabados en su celular números de emergencia y cada que pague un peaje guarde el comprobante porque le puede ser útil en caso de percance mecánico o de un accidente, para solicitar ayuda a los números indicados en estos tiquetes. ǩ No olvide la revisión del equipo de carretera, primero que este completo, según las indicaciones de los organismos de transito y verifique la fecha de recarga del extintor, así como las fechas de vencimiento de los medicamentos que debe contener el botiquín. ǩ Es recomendable llevar un cargador para su móvil, que pueda ser conectado al vehículo, gafas de sol, bloqueador solar, agua, mantas o elementos que estime necesarios para su comodidad y la del resto de los ocupantes del vehículo. ǩ Planee detalladamente la ruta. Identifique la cantidad de peajes, posibles sitios de parada para descanso, topografía y tiempos de desplazamiento, esto puede hacerlo con mapas físicos o con ayudas como los GPS o Google maps. ǩ No trasnoche antes de emprender un viaje. ǩ No deje bajar demasiado el nivel del tanque de gasolina. ǩ Respete las señales de transito.

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[ ESPECIAL ]

Nuevos jugadores dinamizan mercado

de seguros

Empresas internacionales han llegado al país con estrategias innovadoras. PAOLA RAMÍREZ LEAÑO redaccion01@latinpymes.com

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n los últimos meses el mercado de seguros en Colombia se ha dinamizado gracias a la llegada de nuevos jugadores internacionales que han venido a impulsar la cultura aseguradora en el país con propuestas y estrategias innovadoras. Entre las movidas más recientes sobresale la compra del 51% de Seguros Colpatria por parte del grupo asegurador francés Axa, la adquisición, también del 51%, de Confianza Seguros por la suiza Swiss Re, la compra del 70% de Proseguros y Wacolda, que hizo la británica Howden Broking Group, y la llegada al país de la francesa Coface, especializada en seguros de crédito. La compra del 51% de Seguros Colpatria por parte de la francesa Axa, que se dio a conocer en noviembre pasado y que todavía está a la espera de la aprobación de la Superintendencia Financiera de Colombia, se ejecutó mediante un acuerdo de joint venture o riesgo compartido. Según lo señalaron en su momento las directivas de la compañía colombiana, uno de los desafíos y metas de dicho convenio es hacer de la aseguradora la empresa preferida del mercado. Expresaron, además, que la idea con esta alianza es ser más fuertes y ganar la confianza de las com-

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[ ESPECIAL ]

civil y soluciones de seguros contra todo riesgo para la construcción. Luis Alejandro Rueda Rodríguez, CEO de Confianza, afirmó en su momento que esta inversión, sustentada por la solidez financiera y las capacidades de innovación de Swiss Re Corporate Solutions, reforzará la posición de liderazgo que tiene la compañía en el mercado. “Juntos estaremos preparados para ofrecerles a los clientes mayor capacidad y pericia técnica en consonancia con la economía pujante de Colombia y los nuevos proyectos de infraestructura del gobierno”, dijo. Cabe señalar que esta transacción está sujeta a la aprobación de las autoridades y se espera su conclusión para la segunda mitad de 2014, según lo dio a conocer Swiss Re Corporate Solutions, que atiende a clientes en más de 40 oficinas en todo el mundo y cuenta con el respaldo financiero de Swiss Re Group. Según la multinacional, Colombia es uno de los nueve mercados estratégicos para Swiss Re. “Desde siem> Colombia y Perú son los países más DWUDFWLYRV SDUD las compañías de seguros H[WUDQMHUDV

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pre lo vimos con interés y hacemos esta adquisición, ya que pensamos que el mercado local tiene un gran potencial, sobre todo por las obras gubernamentales de infraestructura”, señalaron voceros. De otro lado, también en febrero pasado, los ingleses de Howden Broking Group se quedaron con el 70% de Proseguros y Wacolda en el país, transacción que según se dice, alcanzó cerca de 15 millones de dólares. Cabe señalar que estas firmas serán fusionadas una vez se tenga el permiso de las autoridades. Pero esto no es todo, otra aseguradora que llegó a Colombia es la francesa Coface, multinacional que ahora cuenta con una filial en el país bajo el nombre de Coface Colombia Seguros. Esta compañía tiene presencia en más de 66 países y operaciones en 97 naciones en los cinco continentes. Aporte internacional Para Manuel Arévalo, presidente de Coface en Colombia, el mercado

de seguros en Colombia tiene un potencial muy grande, pues la cultura hacia cualquier tipo de seguro es muy baja, lo cual se refleja en los bajos índices de penetración si se compara con otros países. “Esta oportunidad y las favorables condiciones económicas del país son desde mi perspectiva personal las principales razones por las cuales han aterrizado nuevas compañías de seguros en nuestro país y sin duda alguna seguiremos viendo nuevos jugadores llegando a futuro”, afirma Arévalo. De acuerdo con el directivo, los grandes jugadores en el mundo de los seguros aportan con su llegada nuevas alternativas, productos y clientes desarrollados previamente desde casa matriz o cualquier otro país donde las compañías tienen operaciones. Explicó que en el caso particular de Coface, desde el lanzamiento oficial de la operación directa se han recibido múltiples llamadas de compañías de diferentes sectores económicos y tamaños que quieren conocer el producto y que en su mayoría son empresas que actualmente no tienen contratado el seguro de crédito, lo cual es un indicador claro del potencial del mercado y del gran reto que tienen las aseguradoras independientemente del ramo o ramos que exploten: desarrollar la cultura de seguros y hacer crecer el mercado a través de la generación de nuevos clientes. Arévalo agregó que adicional a los beneficios que nuevas inversiones extranjeras tienen para el país en términos económicos, estas movidas en el sector claramente benefician a los consumidores o clientes de seguros, pues al ampliarse la oferta en el mercado deberían encontrar mayores niveles de servicio y condiciones más competitivas no sólo en precio (pues no se deberían ver los seguros como un commodity), sino en términos de coberturas, flexibilidad y respaldo. “Al mismo tiempo significa mayor profesionalización de la actividad aseguradora e inclusive oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, pues los nuevos jugadores queremos reforzar nuestros

equipos con profesionales sobresalientes del sector y desarrollar nuestro recurso humano en un negocio que claramente es de largo plazoâ€?, puntualizĂł. Colombia, un paĂ­s atractivo SegĂşn una informaciĂłn publicada por Inese, portal espaĂąol proveedor de soluciones globales de informaciĂłn, comunicaciĂłn y marketing para el sector asegurador y todos los aďŹ nes al mismo, Colombia y PerĂş son los paĂ­ses mĂĄs atractivos para las compaùías de seguros extranjeras. Y es que de acuerdo con el artĂ­culo, mirar hacia la regiĂłn Latinoamericana ya no es un paso arriesgado para el mercado empresarial espaĂąol, sino mĂĄs bien el camino necesario para diversiďŹ car y mejorar el resultado de las compaùías. “Los buenos datos de comercio exterior de los Ăşltimos meses reejan que la internacionalizaciĂłn es un paso clave para el futuro de las empresas. Muchas de ellas, principalmente las grandes, cuentan con departamentos de riesgos que analizan los paĂ­ses de destino y disponen de las capacidades para desarrollar el mejor programa de seguros. Sin embargo, el gran nĂşmero restante de empresas que salen fuera tienen mayores problemas a la hora de identiďŹ car las necesidades localesâ€?, dice la nota. En el artĂ­culo, Thierry Planet, director del ĂĄrea internacional de March JLT, compaùía de seguros europea, revelĂł que el mercado colombiano de seguros no es tan restrictivo y que prueba de ello es una reciente ley que autoriza a las compaùías aseguradoras no domiciliadas en Colombia a ofrecer algunas lĂ­neas concretas de seguros. “Actualmente PerĂş y Colombia son los paĂ­ses mĂĄs atractivos para las compaùías de seguros extranjeras que quieren entrar en AmĂŠrica Latinaâ€?. El director del ĂĄrea internacional de la ďŹ rma no hablĂł de exigencias a la hora de quĂŠ seguros se necesitan para invertir en estos paĂ­ses y aseverĂł que conviene hablar de recomendaciones. En tal sentido, el artĂ­culo publicado por Inese dice que segĂşn Pla-

> El mercado de seguros en Colombia tiene un potencial muy grande, pues la FXOWXUD KDFLD FXDOTXLHU WLSR GH seguro es muy baja.

net, “los seguros recomendados a la hora de invertir son muy parecidos a los seguros que se pueden exigir en paĂ­ses occidentales. El problema se puede plantear cuando el mercado asegurador del paĂ­s del riesgo es muy limitado y no ofrece las garantĂ­as exigidas (por ejemplo, lĂ­neas de avales en PerĂş)â€?. SeĂąala que cada sector tiene su exposiciĂłn al riesgo, que tendrĂĄ que cubrir mediante un programa de seguros adaptado. “El sector que necesita mĂĄs cobertura en AmĂŠrica Latina es el de la construcciĂłn. Sus necesidades son tanto de capacidad como de coberturas. Algunos proyectos de infraestructuras llevados a cabo en paĂ­ses como PerĂş, Colombia o Brasil suponen inversiones que superan el billĂłn de dĂłlares, lo que requiere acudir a compaùías aseguradoras con capacidad muy elevada, asĂ­ como al mercado internacional de reaseguro sin infringir las disposiciones legales del paĂ­s del riesgo que, a veces, diďŹ cultan el diseĂąo e implementaciĂłn de un programa de segurosâ€?. El ejecutivo recordĂł que para las empresas espaĂąolas que invierten en AmĂŠrica Latina la diďŹ cultad reside

en compaginar una buena cobertura del riesgo y el cumplimiento de la legislaciĂłn local. “Algunos paĂ­ses (como Brasil) exigen que el riesgo estĂŠ cubierto por compaùías de seguros legalmente establecidas en el paĂ­s. Sin embargo, estas mismas compaùías, a veces, no pueden otorgar las coberturas necesarias a la buena protecciĂłn del riesgo debido a las caracterĂ­sticas del mismo o a una importante suma aseguradaâ€?, dice el informe. Q

Potencial del sector asegurador 3DUD )DVHFROGD OD PRWLYDFLÂľQ SDUD TXH HP presas internacionales estĂŠn en Colombia es HO JUDQ SRWHQFLDO TXH SUHVHQWD KR\ HQ GÂŻD HO PHUFDGR DVHJXUDGRU (Q WDO VHQWLGR -RUJH +XPEHUWR %RWHUR SUHVLGHQWH GHO JUHPLR KD VHÂłDODGR TXH KD\ XQD YLVLÂľQ SRVLWLYD GHO VHFWRU lo cual conďŹ rmĂł tambiĂŠn el superintendente ČŒQDQFLHUR *HUDUGR +HUQÂŁQGH] TXLHQ KD VH ÂłDODGR HQ GLVWLQWDV RSRUWXQLGDGHV TXH OD SUH sencia tanto de entidades ďŹ nancieras como de seguros internacionales, contempla una mayor FRPSHWHQFLD OR FXDO SHUPLWLUÂŁ QXHYRV SURGXF tos para los usuarios ďŹ nancieros.

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[ NEGOCIOS ]

El papel

sigue vivo

Cuando empezó el boom de las publicaciones digitales, hace aproximadamente una década, se vaticinó la rápida desaparición de los libros y las publicaciones en papel. Hoy, la actividad editorial muestra que se mantendrá en pie por varios años.

POR NELSON HOYOS ORTIZ

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l año pasado la Feria Internacional de Libro de Bogotá (FILBo) registró 433.000 visitantes, 18.000 más que en 2012. El número de curiosos, estudiantes, profesionales y familias que hacen de la visita a la FILBo va en aumento cada año, y las expectativas de negocio, que cada vez son más ambiciosas, siempre se cumplen. En 2013 se cerraron negocios por más de 20.5 millones de dólares. Estas cifras parecen contrastar con los malos hábitos que tienen los

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colombianos frente a la lectura, pues en promedio un colombiano lee menos de dos libros al año. Tal vez por eso la Cámara Colombiana del Libro manifiesta que el principal reto de la industria editorial, más que enfrentar al libro electrónico, es reclutar más lectores y hacer que los que existen, encuentren más obras que los motiven a leer más. En ese sentido, desde diferentes frentes se han creado estrategias para impulsar el hábito de la lectura en Colombia. Los ministerios de Educación y Cultura desarrollan el Plan Nacional de Lectura, en el que se ha incrementado la dotación de libros

en las bibliotecas de las entidades educativas para que niños y jóvenes estén en contacto con los textos. En 2013, por ejemplo, este programa dotó con libros y demás material de lectura a 13.500 establecimientos educativos del país. Cada uno de ellos recibió cerca de 270 libros para sus bibliotecas. Adicionalmente el Ministerio de Cultura sigue ampliando la Red Nacional de Bibliotecas de la que ya hacen parte alrededor de 1.000 bibliotecas en todo el país y a las que a diario llegan cientos de títulos de diferentes autores. Fundalectura también viene desarrollando programas y estrategias que promueven el consumo de libros. Esta fundación hace alianzas con el sector público e implementa iniciativas propias para que diferentes grupos de interés tengan acceso a los libros. Niños, jóvenes y adultos hacen parte de los diferentes programas que se adelantan en espacios públicos como bibliotecas, hospitales, colegios, paraderos de buses y parques, entre otros. Industria en plena actividad Todo ese impulso que se da desde diferentes frentes, hace que la industria del libro se mantenga activa. Así lo demuestran las cifras presentadas por la Cámara Colombiana del Libro, que revelan que en 2012 (aún no se publican cifras de 2013) la producción nacional de libros fue de 10.922 títulos con un total

[ COMERCIO EXTERIOR ]

Sector cosméticos y belleza: casi una década de exportaciones sostenidas y crecientes Las exportaciones del sector cosmético y belleza son uno de los ejemplos más emblemáticos y representativos de la tenacidad del sector empresarial y de los profesionales de la salud en los últimos años, y tiene la particularidad de que en él sobresalen empresas grandes medianas y pequeñas. POR: JUAN CARLOS RONDÓN A. Profesor de la Escuela Internacional de Administración y Marketing Universidad Sergio Arboleda y consultor empresarial en comercio exterior

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l sector cosméticos y lo que se denomina turismo de salud (referido a la prestación de servicios de salud a extranjeros en territorio colombiano) ha demostrado ser uno de los más competitivos en materia de comercio exterior y hoy hace parte del Programa de Transformación Productiva (www. ptp.com.co) del gobierno para apoyar sectores de talla mundial y convertirse en receptor de apoyos importantes, para que en el mediano plazo Colombia sea un jugador relevante a nivel mundial. Su importancia ha hecho que cada uno de estos sectores (cosmética y turismo de salud) sea manejado de manera independiente por el potencial que cada uno de ellos tiene. Al mirar los datos del Dane para el capítulo 55 de la clasificación CUCI, que reúne las cifras de exportación en productos como aceites esenciales y resinoides y productos de perfumería; preparados de tocador y preparados para pulir y limpiar, se muestra una cifra de casi 750 millones de dólares para el año 2013, superior en casi 10% con relación a 2012. Esta cifra supera también las exportaciones de flores o confecciones, con una altísima ventaja y es que genera un alto volumen de mano de obra y valor agregado, pero además un significativo consumo interno para apalancar la dinámica exportadora en el sector. Por otro lado, aunque determinar con exactitud las cifras de exportación de servicios de salud es muy complicado, por la misma naturaleza de ser un servicio, hay estimaciones que indican que durante el año 2013 llegaron a Colombia casi 52.000 extranjeros para recibir tratamientos clínicos (7.000) y otros para recibir procedimientos de bienestar (45.000). En el 2013 las zonas francas de salud cerraron negocios por 220 millones de dólares. ¿Cuál es la razón de esta competitividad? En el sector cosmético los expertos atribuyen el éxito exportador a tres variables: prestigio, calidad y los ingredientes naturales. Si se analizan rápidamente estos diferenciadores

desde una perspectiva de competitividad, lo claro es que el prestigio y la calidad es el resultado de una política empresarial empecinada en generar diferenciadores de competitividad y una cultura de mejoramiento continuo, mientras que las lógicas de tener fácil acceso a recursos naturales y orgánicos es una demostración del aprovechamiento a una de las ventajas comparativas como país. En este mismo sentido, se debe resaltar la labor estratégica del sector privado por cumplir y estar a la vanguardia en las exigencias sanitarias y de calidad que están involucrados en este sector y que sin duda ha sido una tarea titánica, pero que se ha visto reflejada en los resultados de exportaciones, en la medida que las empresas al cumplir con estándares colombianos de calidad, se les facilita la exportación sin mayores adaptaciones o sobre costos en su demostración de calidad. Una labor que desde la Cámara Cosmética de la ANDI y otras agrupaciones, colocan al sector en el liderazgo latinoamericano. En el sector salud es indiscutible

que el gran diferenciador es la alta calidad de los profesionales, comparado con el precio. Es una relación costo – beneficio que permite atraer pacientes y sobre todo avanzar en la posibilidad de consolidar alianzas con sistemas de seguridad en salud públicos o privados para disparar estos servicios. Así mismo, se evidencia un trabajo coordinado y exitoso de encadenamiento entre clínicas, profesionales, hoteles, agencias de viajes y facilitadores, promovida desde el PTP y con la respuesta positiva del sector privado. La calidad del recurso médico y la potencialidad de la infraestructura turística para el manejo de los postoperatorios, son una ventaja competitiva que se está aprovechando, unida a las ventajas arancelarias y tributarias que el gobierno desde hace 10 años viene brindando a este sector para fortalecer su competitividad. Es curioso que mientras se mantienen críticas al manejo de la calidad de la salud, Colombia sea un país con esta realidad y potencial exportador. LATINPYME [ 41 ]

[ COMERCIO EXTERIOR ]

Es una señal clarísima que el sector público de la salud bien manejado, con lógicas privadas, puede ser una realidad. Un reto que está pendiente. Destino de las exportaciones cosméticas Una de las ventajas importantes adicionales en este sector exportador, está relacionada con la diversidad de mercados destinos y los crecimientos en valores y volúmenes que se evidencia en los últimos años. La tabla siguiente muestra el comportamiento a los mercados destinos con más de 1 millón de dólares en exportaciones al año. Aunque Colombia exporta cosméticos a más de 60 países, como se puede apreciar en la gráfica anterior, aunque más de la mitad de las exportaciones están orientadas al mercado ecuatoriano y peruano, el otro 50% está altamente diversificado en muchos mercados y todos creciendo en cifras importantes, a excepción de las exportaciones a Venezuela, que cayeron por las razones que todos conocen, más relacionadas con una crisis de consumo en ese país y un freno a las importaciones por la imposibilidad de pago, que por razones de competitividad del sector.

Importadores

El gran reto que se tendrá en los próximos años, será llegar a mercados mucho más sofisticados y exigentes en este tipo de productos, donde ya Estados Unidos, España y Canadá muestran curvas ascendentes de penetración y sostenibilidad. El reto estará en mantenerse y crecer a mercados europeos y asiáticos donde hay un mercado inmenso. Diversidad de productos y servicios Así mismo, es importante resaltar la diversificación en productos y servicios de estos dos sectores, lo que imprime también una garantía de sostenibilidad, crecimiento y participación de nuevas empresas en esta gestión exportadora. El éxito será seguir por la senda de la conciencia orgánica y ambiental de los productos, mezclada con el aprovechamiento de una cada vez más arraigada responsabilidad social empresarial y preferir productos donde se promueva o apoye la igualdad de género, donde el sector cosmético colombiano es reconocido como el de mayor inclusión de mujeres en la cadena. De acuerdo con los cálculos hechos por la oficina de aprovecha-

miento de TLC con USA, que hoy ha sido ampliada su función de todos los TLCs, casi el 30% de la producción colombiana de jabones de tocador y cremas de tocador se exportan. Así mismo, se puede resaltar el alto porcentaje de exportaciones en productos, tales como: maquillaje, perfumes y limpieza bucal. Por el lado de turismo de salud propiamente dicho (representa 14% aproximadamente del total en número de extranjeros), las principales áreas que se han venido desarrollando van desde chequeos médicos en general y los casos de éxito en la medicina estética, hasta especialidades como odontología, oftalmología, ortopedia, cardiología y procedimientos oncológicos. Por turismo de bienestar (86% en número de extranjeros), resalta la estrategia por desarrollar sectores novedosos, pero altamente demandados por turistas, tales como talasoterapia (uso del agua de mar y elementos marinos para tratamientos de belleza y bienestar), termalismo y spas, todos sectores asociados a la dinámica de nuestra infraestructura hotelera y salvo el primero, con potencial de desarrollarse en varias zonas del país. Q

2009

2010

2011

2012

2013

Crec. 5 años

Mundo

428.790

399.173

489.615

527.237

564.876

32%

Ecuador

71.289

86.420

100.889

133.046

141.621

99%

Perú

74.722

89.199

108.427

122.246

132.023

77%

Venezuela

159.661

80.835

80.260

70.278

65.191

-59%

México

34.523

32.126

57.903

55.134

55.984

62%

Costa Rica

10.166

13.423

18.179

20.281

22.092

117%

Brasil

4.053

5.375

10.344

12.861

19.127

372%

Chile

9.001

15.318

17.162

17.468

18.982

111%

11.096

13.712

15.212

18.185

18.390

66%

9.784

12.748

14.904

16.535

18.268

87%

Guatemala

15.131

18.136

27.487

16.019

16.876

12%

El Salvador

3.925

3.387

3.577

9.853

15.258

289%

Estados Unidos de América

6.588

6.854

9.848

8.507

13.510

105%

Bolivia

7.060

10.130

10.298

11.457

12.617

79%

Argentina

3.176

2.630

5.044

3.671

4.163

31%

España

1.097

1.978

2.940

3.223

2.459

124%

Canadá

32

12

2

634

2.139

6584%

1.058

1.551

2.239

1.658

1.090

3%

Panamá República Dominicana

Paraguay

[ 42 ] LATINPYME

[ EN QUÉ ANDA... ]

La ley de Habeas Data Más de 3.000 capacitaciones ha realizado la Superintendencia de Industria y Comercio en el territorio colombiano para divulgar la Ley. Sin embargo, ya hay varias sanciones.

POR GIOVANNA FUENTES

D

esde el pasado 19 de abril de de 2013, cuando terminó el período de transición de la Ley de Habeas Data, la Superintendencia de Industria y Comercio ha impuesto sanciones por 3.300 millones de pesos en defensa de los derechos de los consumidores colombianos. La sanción más alta de la historia, por violación de los derechos de protección de datos personales, se realizó a un administrador de Data Crédito por permitir a sus ejecutivos el acceso indiscriminado a historias crediticias. La multa en este caso fue 412 millones 650.000 pesos, equivalente a 700 salarios mínimos legales mensuales vigentes y se impuso como resultado de una investigación en la que se determinó que Experian Computec S.A, violó los deberes legales de circulación restringida y seguridad de la información crediticia de los ciudadanos reportados en DataCrédito. LatinPyme habló con el Superintendente Delegado para la protección de Datos Personales, José

[ 44 ] LATINPYME

Alejandro Bermúdez, para informar a los lectores sobre varios de los aspectos claves que contempla la Ley. ¿Quiénes son los sujetos obligados a dar cumplimiento a la Ley de Habeas Data? Todas las personas naturales o jurídicas, de naturaleza pública o privada, que administren bases de datos que tengan datos personales, como las EPS, los Call Center y las empresas de mercadeo, entre otras. ¿Quién es el Titular de la información? Es la persona natural cuyos datos son almacenados en las bases de datos. ¿Qué significa hacer tratamiento de datos personales? Es cualquier operación realizada sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. ¿Qué deben hacer las Pyme para dar cumplimiento a la Ley? Deben contar con una Política de Protección de Datos Personales clara y transparente donde se informe

al público para qué se están usando sus datos personales y darla a conocer, ya sea mediante correo electrónico o publicándola en la página web. Además, debe respetar las decisiones de las personas cuando solicitan eliminarlas de una base de datos. ¿Qué sanciones tendrá una empresa por violar la ley? En caso de incumplimiento de la ley, la SIC podrá imponer multas de hasta por 2.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes y también puede ordenar la suspensión de actividades o cierre temporal de las operaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales. ¿Cómo proceder ante una consulta o reclamo? Si una persona se dirige a la empresa para consultar algún tema relacionado con sus datos o expresar inquietudes por la posible vulneración de sus derechos, es importante dar respuesta en un término de diez días hábiles. En caso de algún reclamo, tiene hasta quince días hábiles para responder. Lo recomendable es asesorarse de profesionales expertos en el tema y atender el caso dentro de los términos establecidos. Q

[ NOTAS DE CIERRE ]

voceros de la Cámara Colombiana de Infraestructura, ya que las pequeñas y medianas empresas del sector colombiano de la construcción serían las más afectadas con la medida.

Sigue mejorando la percepción de la BVC a nivel internacional

Nairo Quintana se convierte en marca La Superintendencia de Industria y Comercio le otorgó la marca al ciclista colombiano Nairo Alexander Quintana Rojas, subcampeón del Tour de Francia 2013. Con lo cual, la marca "Nairo Quintana" solo podrá ser utilizada por el ciclista colombiano, subcampeón del Tour de Francia 2013, gracias a la protección que le otorgó la entidad mediante Resolución No 12554 de 2014. El superintendente delegado para la propiedad industrial, José Luis Londoño Fernández, explica que "el hecho de que un personaje público tenga registrada su marca ayuda a consolidar su protección de posibles usurpaciones y usos indebidos de un signo distintivo que ha sido creado con una imagen especial. Esto quiere decir que nadie en el mercado podrá utilizar la marca sin autorización previa del ciclista colombiano, pues además de estar protegido su nombre como atributo de su personalidad y el hecho de ser un personaje conocido, la marca es el título que le facilita dicha protección contra usos comerciales indebidos”. La marca estará vigente por diez años renovables, contados a partir de la fecha de su concesión.

La Bolsa de Valores de Colombia se convirtió en la primera bolsa del mundo en recibir el certificado CIPS (Chartered Institute of Purchasing & Supply), relacionada a las buenas prácticas que cubre procesos de compras y relación con proveedores. "Esto permite mejorar los estándares de la Bolsa. Estamos de la mano con nuestros proveedores para mejorar el país, logrando que el sector productivo nacional pueda financiarse con nosotros. De igual manera, la Bolsa ha venido mejorando la tecnología que ha implementado para un mejor servicio, tanto en Colombia como en el MILA", dijo el presidente de la BVC, Juan Pablo Córdoba. Este proceso de certificación inició para la BVC en 2013. CIPS evaluó en detalle el área de compras de la Bolsa, incluyendo la gestión de desempeño, la capacitación de sus empleados y la relación con sus proveedores de bienes y servicios.

Compre Colombiano impulsa a las Mipymes de los sectores lácteo y cárnico Negocios por 21.816,8 millones de pesos reportaron 43 empresarios que participaron en la rueda de negocios Compre Colombiano que llevó a cabo el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo en la capital del departamento de Caquetá, con el apoyo de Propaís. Al encuentro asistieron 15 grandes empresas y superficies en calidad de compradoras, cuyos representantes tuvieron la oportunidad de conocer la oferta de productos de los sectores lácteo y cárnico de la región. Q

Las Pyme en la mira de Google Google y la agencia de publicidad virtual Paute Fácil, fundada hace cinco años por los portales informativos de El Espectador, El Tiempo, El Colombiano, Semana y Caracol TV, firmaron un convenio para permitir que las Pyme del país puedan contratar paquetes de publicidad desde un millón de pesos, a cambio de tener exposición en todas las plataformas de Google y en los portales de algunos de los medios tradicionales colombianos. Los empresarios que inviertan en esta plataforma publicitaria recibirán reportes detallados con los resultados y el impacto de la campaña.

Contratación pública excluiría las Pyme de ingeniería Luego de la aprobación de la Ley de Infraestructura impulsada por el gobierno y aprobada por el Congreso de la República el año pasado, se dieron una serie de ventajas para este sector en el país. Sin embargo, surgió un problema para las empresas constructoras ya que el Gobierno Nacional expidió un proyecto decreto donde se tendrá en cuenta la capacidad financiera de las empresas por encima de la capacidad técnica y la experiencia. La situación es preocupante según explican LATINPYME [ 45 ]

[ RESPONSABILIDAD SOCIAL ]

Cuidado con el trabajo infantil Aunque las leyes colombianas prohíben el trabajo infantil, las cifras continúan mostrando un panorama alarmante en el país. La conciencia de los empresarios en no contratar menores, ni tener vínculos comerciales con quienes lo hacen, resulta clave para acabar con esta práctica ilegal. Por Nelson Hoyos Ortiz

U

n niño que dedique sus días a trabajar está perdiendo el derecho a descansar y a jugar. Aunque en apariencia estos son derechos superficiales, en la realidad son fundamentales, pues para adquirir otras competencias, el cerebro del niño necesita del descanso, el juego y estar en procesos de aprendizaje con actividades que nada tienen que ver con el trabajo físico para el que es usado en el mercado laboral. Y es que para desarrollar aspectos como la capacidad de mostrar afecto y la facilidad de aprender, un cerebro en crecimiento necesita de actividades propias de los niños y no de los adultos. Las cifras que registra el Dane en este tema son desalentadoras y demuestran que en Colombia se están vulnerando los derechos de los niños. De los 11.332.000 colombianos que en 2012 tenían entre 5 y 17 años de edad, más de 1.100.000 se encontraban trabajando, según lo reporta esta entidad. Eso demuestra que el país aún tiene mucho trabajo por realizar para logar que no haya un solo niño en edad escolar que deje de asistir al colegio por estar dedicado a trabajar, y que tampoco existan menores que teniendo su jornada escolar deban dedicar parte del tiempo al trabajo.

[ 46 ] LATINPYME

Empresas contra el trabajo infantil A mediados de marzo, el Ministerio de Salud y ProtecciĂłn Social anunciĂł la creaciĂłn de la Red de Empresas contra el Trabajo Infantil, modelo replicado de experiencias exitosas de Argentina y Ecuador. De acuerdo al Ministerio, el objetivo es “aunar esfuerzos y erradicar el trabajo infantil en Colombiaâ€?. Como parte de la conformaciĂłn de esta red, la cartera de Trabajo y ProtecciĂłn Social viene programando encuentros con las empresas del sector privado, en busca de que se propongan y se implementen estrategias, programas de responsabilidad social empresarial y alianzas que contribuyan a la disminuciĂłn de esta prĂĄctica. En las experiencias que se tomaron como modelo, la participaciĂłn de la empresa privada, sin importar su tamaĂąo, ha sido fundamental para avanzar en el tema. En uno de los encuentros organizados por el Ministerio, al que asistieron varios empresarios colombianos, la gerente del proyecto Red de Empresa contra el Trabajo Infantil del Ministerio de Relaciones Laborales de Ecuador, MarĂ­a del Carmen Velasco, destacĂł que "el proyecto ha permitido incrementar el impacto y la incidencia de la prevenciĂłn y erradicaciĂłn en trabajo infantil, a travĂŠs del apoyo de las empresas y no trabajando solo desde el Gobierno". Incentivar a los empresarios colombianos para que se comprometan con el tema es una de las estrategias del Gobierno Nacional. "Queremos que en la conformaciĂłn de la red de empresas haya responsabilidad y se garantice que en toda la cadena de suministro no haya menores trabajando. AdemĂĄs, queremos ir mĂĄs allĂĄ para que las empresas analicen el impacto en sus zonas de inuencia social", dijo el director de Derechos Fundamentales, del Ministerio del Trabajo, Eduardo Bejarano HernĂĄndez, quien seĂąalĂł ademĂĄs que se estudia la posibilidad de tener un sello de empresas libres de trabajo infantil. En cuanto a normatividad, Colombia cuenta con suďŹ cientes disposiciones que protegen los de-

rechos de los niĂąos para evitar el trabajo infantil. A las normas nacionales como la ConstituciĂłn PolĂ­tica y el CĂłdigo de Infancia y Adolescencia, se suma la normativa internacional existente y que es acogida

por la legislaciĂłn colombiana. Entre ellas estĂĄn el Convenio 182 de la OIT que recoge las “Peores Formas de Trabajo Infantilâ€? y que entrĂł en vigor en Colombia el 19 de noviembre de 2000. Q

RadiografĂ­a del trabajo infantil en Colombia $GHPÂŁV GH ORV GDWRV TXH VXPLQLVWUDQ HO 'DQH \ HO 0LQLVWHULR GH 7UDEDMR \ 3URWHFFLÂľQ 6RFLDO HQWLGDGHV FRPR OD )XQGDFLÂľQ 7HOHIÂľQLFD \ HO 'HSDUWDPHQWR GH 7UDEDMR GH (VWD dos Unidos, mantienen un continuo interĂŠs por seguir el tema en Colombia. Los datos TXH HOORV SXEOLFDQ SHUPLWHQ WHQHU HO SDQRUDPD \ OD WHQGHQFLD GHO SDÂŻV HQ PDWHULD GHO WUDEDMR LQIDQWLO 'H DFXHUGR FRQ ODV HVWDGÂŻVWLFDV TXH PDQHMD HVWD IXQGDFLÂľQ HQ &RORPELD HO GH ORV PHQRUHV TXH WUDEDMDQ OR KDFHQ VLQ UHPXQHUDFLÂľQ HQ VX QÂźFOHR IDPLOLDU $VÂŻ SRU HMHPSOR VH HYLGHQFLD TXH ORV PHQRUHV HQWUH \ DÂłRV HQ &RORPELD HMHUFHQ GLYHUVRV RČŒFLRV HQ HO KRJDU GHVGH OLPSLH]D \ PDQWHQLPLHQWR KDVWD OD DWHQFLÂľQ GH KXHUWDV FDVHUDV $OJXQDV GH HVWDV DFWLYLGDGHV FRPR FRFLQDU R SODQFKDU DGHPÂŁV SRQHQ HQ ULHVJR OD LQWHJULGDG GHO PHQRU DJUDYDQGR DÂźQ PÂŁV OD VLWXDFLÂľQ /D DJULFXOWXUD \ HO FRPHUFLR VXPDQ FDVL HO GH ODV DFWLYLGDGHV GH WUDEDMR GH PHQR UHV VLHQGR VHJXLGRV SRU ORV VHFWRUHV GH LQGXVWULD \ VHUYLFLRV 7DO FRPR HV OD WHQGHQFLD PXQGLDO HO WUDEDMR LQIDQWLO HQ &RORPELD HV PDUFDGDPHQWH PDVFXOLQR 6HJÂźQ HO 'HSDUWDPHQWR GH 7UDEDMR GH (VWDGRV 8QLGRV HO WUDEDMR LQIDQWLO HQ &RORPELD VH FRQFHQWUD HQ DFWLYLGDGHV GH H[WUDFFLÂľQ PLQHUD FDUEÂľQ HVPHUDOGDV \ RUR SURGXFFLÂľQ DJUÂŻFROD FDIÂŤ \ FDÂłD GH D]ÂźFDU ODGULOOHUDV \ HQ DFWLYLGDGHV LOHJDOHV SURGXFFLÂľQ GH FRFD \ SRUQRJUDIÂŻD LQIDQWLO

LATINPYME [ 47 ]

[ OBSERVATORIO ECONÓMICO ]

Indicadores económicos

para las Pyme

L

os resultados de enero a diciembre de 2013 mejoraron las expectativas de los economistas, quienes esperaban que la variación anual estuviera en el rango de 4.1% a 4.6%, con media ponderada en 4.2%. Los resultados para 2013 muestran una leve mejoría al pasar de 4.0% a 4.3%. Durante este trimestre, la actividad económica que lidera este comportamiento es la construcción (9.8%), y, una vez más, la caída en la industria manufacturera se convierte en punto negativo de los resultados publicados por el DANE. Vistos estos resultados por el lado de la demanda, la inversión presenta una variación anual de 4.9%, mientras que el consumo lo hace con 4.7%. Es necesario mencionar el muy buen comportamiento de la inversión en obras civiles (10.4%), así como en construcciones y edificaciones (9.8%), los cuales se encargaron de dinamizarla, a pesar de la caída en la inversión de equipos de transporte. Sin embargo, los economistas fueron sorprendidos por los resultados del último trimestre de 2013, que presenta una variación anua del 4.9%, mejorando el reportado para el mismo trimestre de 2012 en 3 puntos básicos. En general, todos los componentes del gasto presentan mejores resultados frente a los reportados para 2012. El gasto del gobierno es el presenta el cambio más importante al pasar del 5.7% en 2012 al 6.0% en 2013, aunque la variación en la inversión muestra progresos importantes al llegar a 4.9% en 2013 desde 4.5% en 2012. EL consumo de los hogares, por su parte, presenta un cambio de tendencia, ubicándose en 4.5% en 2013.

[ 48 ] LATINPYME

POR JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA DIRECTOR DEL OBSERVATORIO ECONÓMICO, FINANCIERO Y EMPRESARIAL Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

PIB – Variación Anual (%) Componentes de la Demanda – 2001 - 2013

Fuente: DANE.

Con relación al PIB, por el lado de la oferta se destacan los crecimientos de las actividades económicas Construcción (8.2%), Explotación de Minas y Canteras (7.7%) y Servicios Sociales (6.3%). Sin embargo de todas la actividades económicas en las cuales se clasifica la actividad productiva, la única que presentó variación negativa es la de industrias manufactureras cuya variación anual es negativa (-0.1%). Se observa que el comercio (5.5%), servicios públicos (5.4%) y la actividad agropecuaria (5.2%) presentan una variación anual por encima del promedio de crecimiento del PIB (4.9%), mientras que la variación anual del sector financiero se ubica en dicho promedio.

En resumen, se confirma que para el último trimestre de 2013 la economía colombiana presenta un mejor comportamiento y, por lo tanto, los resultados anuales hubiesen sido mejores si el ritmo de crecimiento del primer semestre del año no hubiese sido tan lento. Vale la pena destacar que el consumo continúa presentando excelentes resultados y por ello se puede proyectar que el ambiente para los negocios puede seguir siendo propicio para los microempresarios colombianos, en especial cuando se analizan conjuntamente los resultados sobre el mercado laboral y el sector externo. Q

¿Sabía qué? thebusiness year Colombia 2013 ya está disponible para descarga en iPhone, iPad y Android, ofreciéndole una visión privilegiada de los sectores más dinámicos de la economía—en la palma de su mano.

Android

iPad

iPhone

[ AGENDA ]

Festival Iberoamericano de Teatro Del 4 al 20 de abril se realiza el XIV Festival Iberoamericano de Teatro de Bogotá, un certamen cultural, de carácter internacional que se realiza cada dos años en la capital colombiana. Se ha convertido en el evento cultural de mayor transcendencia en Colombia y uno de los festivales de las artes escénicas más destacados a nivel internacional. Informes y programación en la página de internet http://festivaldeteatro.com.co/ representantes de la industria gráfica y escritores, entre otros; conformando una variada oferta comercial y cultural para los compradores nacionales e internacionales y el público lector que visita la feria. Agenda e información del evento en la página de internet http:// www.feriadellibro.com/

Cartagena Fashion

X Feria de Jóvenes Empresarios 350 empresarios con edades que oscilan entre 18 y 34 años y pertenecientes a los sectores: servicios, cuero, calzado, textil, confección, ingeniería, construcción, artesanías, educación y turismo, entre otros, se reunirán durante la X Feria de Jóvenes Empresarios en Bogotá para mostrar al público sus productos. La expectativa es generar negocios por cerca de 20.000 millones de pesos tanto en la feria, como en la rueda de negocios que se tiene programada con compradores de las principales ciudades del país. Este evento, promovido por la Cámara de Comercio de Bogotá, se realizará entre el 24 y 27 de abril.

Muestra comercial de juegos de azar Los empresarios e interesados en la industria de los juegos de azar, tendrán la oportunidad de apreciar las novedades de este sector, durante la Feria Andina de Juegos de Azar (Fadja), que se llevará a cabo el 23 y 24 de Abril de 2014. Este evento convoca mercados de países con operación regulada por organismos gubernamentales de Perú, Colombia, Panamá, Uruguay, Chile, Argentina, Centro América y el Caribe. Además, permitirá a los asistentes que establezcan contacto directo con fabricantes, distribuidores internacionales, operadores de casinos, salas de juego, apuestas y similares en Colombia y la Región Andina. Para solicitar mayor información escribir al correo electrónico info@fadja.com

Feria del Libro Del 29 de Abril al 12 de Mayo tendrá lugar en Corferias Bogotá la versión número 27 de la Feria Internacional del Libro, evento que se ha caracterizado por ser epicentro de importantes negocios para el sector editorial e impulsar el fomento de la lectura. Perú es el país invitado de honor en la edición 2014 de este certamen que cada año reúne a: editores, distribuidores, libreros,

[ 50 ] LATINPYME

Con el objetivo de impulsar nuevos talentos de la moda en el Caribe Colombiano, se llevará a cabo el VI Cartagena Fashion Mall Plaza, del 1 al 4 de Mayo 2014. Durante la muestra, los asistentes podrán apreciar joyas, accesorios, ropa de playa, alta costura, artículos en cuero y artesanías, entre otros artículos relacionados con el sector. Mayores informes en los números telefónicos: 3153952633 – 3004994840 – 3005542012.

Convocatoria para emprendedores Los emprendedores que tengan proyectos con base tecnológica en marcha, y que estén buscando inversionistas nacionales o internacionales, pueden inscribirse en la página web de Colombia Startup & Investor Summit (www.colombia-startup.com) antes del próximo 30 de mayo. En esta convocatoria pueden participar empresas donde al menos un fundador sea colombiano o que la sociedad esté constituida en Colombia. Deben tener un carácter innovador y preferiblemente utilizar nuevas tecnologías. Los proyectos deben estar actualmente en búsqueda de inversión y contar con al menos un representante que tenga nivel avanzado de inglés para hacer la presentación (pitch) ante los jueces y representar al equipo en las reuniones one to one con los inversionistas. Habrá dos categorías: emprendimientos en etapa temprana, que son aquellos que se pueden llevar rápidamente a grandes mercados y emprendimientos en etapa comercial con escalabilidad internacional.

Alimentec 2014 Del 3 al 7 de junio se desarrollará la octava edición de Alimentec, una feria especializada en la industria alimenticia, que se ha convertido en uno de los eventos representativos de la industria nacional y latinoamericana en materia de alimentos procesados, hortifruticultura, bebidas, maquinaria, equipos, suministros, empaques y servicios que trabajan el canal institucional. Este año, el evento contará con misiones comerciales, rueda de negocios y la asistencia de distribuidores nacionales e internacionales, mayoristas y especialistas. La feria se complementa con una amplia agenda académica que facilita encuentros profesionales y especializados. Q

[ $*52NEGOCIOS ]

Transgénicos,

una herramienta para minimizar pérdidas La adopción de este tipo de cultivos se convierte en una oportunidad de desarrollo para los pequeños empresarios del campo. PAOLA RAMÍREZ LEAÑO redaccion01@latinpymes.com

M

iguel Antonio Franco es un pequeño productor de Santander que le apostó al cultivo de maíz transgénico, un producto genéticamente modificado que le ha generado múltiples beneficios en materia económica. De acuerdo con el agricultor, factores negativos que afectan los rendimientos de los cultivos, tales como plagas y maleza, “han salido corriendo” de sus tierras gracias a la adopción de este tipo de cultivo que hace parte de los denominados transgénicos en Colombia. Actualmente, el país cuenta con cinco productos genéticamente modificados aprobados para siembra: maíz, algodón, flores como claveles y rosas azules -exclusivamente para exportación- y soya, que aún no se siembra a pesar de estar aprobada. Para Franco, “este tipo de cultivo facilita la vida porque he podido tener un mejor control de plagas y malezas en las plantaciones, lo que me ha representado una reducción en las perdidas y en los costos de producción”. Al respecto, María Andrea Uscátegui, directora Ejecutiva de la Asociación de Biotecnología Vegetal Agrícola, Agro-Bio, para la región Andina, afirma que, en efecto, los agricultores y productores, pequeños y medianos, se han visto favorecidos por los cultivos transgénicos en cuanto a la protección y manejo de sus cosechas. Y es que, según la directiva de AgroBio, dedicada a promover, divulgar, educar e informar sobre la biotecnología

[ 52 ] LATINPYME

agrĂ­cola moderna y los organismos genĂŠticamente modiďŹ cados, las principales caracterĂ­sticas que ofrecen este tipo de semillas genĂŠticamente modiďŹ cadas o transgĂŠnicas, son la tolerancia a algunos herbicidas y la resistencia a algunos insectos. UscĂĄtegui explicĂł que si un agricultor, cualquiera que sea, quiere apostarle a esta tecnologĂ­a puede hacerlo, siempre y cuando cumpla con las normas exigidas por el ICA para poder cultivar este tipo de semillas. De acuerdo con la ejecutiva, este tipo de cultivos genĂŠticamente modificados son utilizados en Colombia principalmente por pequeĂąos agricultores. SegĂşn cifras que entrega anualmente el Servicio Internacional

para la AdquisiciĂłn de Aplicaciones Agro-biotecnolĂłgicas (ISAAA), mĂĄs del 90% Ăł 16 millones de agricultores adoptantes de los cultivos genĂŠticamente modiďŹ cados, son pequeĂąos agricultores y se encuentran ubicados en 27 paĂ­ses, de los cuales ocho son industrializados y 19 son paĂ­ses en desarrollo. Las cifras De acuerdo con datos del Instituto Colombiano Agropecuario, ICA, en cuanto a maĂ­z genĂŠticamente modiďŹ cado –que ofrece las caracterĂ­sticas de resistencia a algunos insectos y/o tolerancia a algunos herbicidas-, el ĂĄrea alcanzada fue de 75.094 hectĂĄreas (has) sembradas, para el caso de algodĂłn, tambiĂŠn resistente a plagas y/o tolerante a herbicidas se sembraron 26.913 has y para el caso especĂ­ďŹ co de ores azules (claveles y rosas para exportaciĂłn) la cifra se mantuvo en 12 has, igual que en 2012. Durante 2013, el 15% del maĂ­z total sembrado en el paĂ­s fue genĂŠticamente modiďŹ cado y para el caso de algodĂłn, el 85% de las hectĂĄreas totales de siembra de este producto corresponden a cultivos genĂŠticamente modiďŹ cados. En total, 20 departamentos en Colombia siembran cultivos genĂŠticamente modiďŹ cados y 18 le apuestan a la siembra de maĂ­z con

6HJÂźQ $JUR %LR DFWXDOPHQWH &RORPELD HV XQR GH ORV SDÂŻVHV DGRSWDQWHV GH FXOWLYRV JHQÂŤWL FDPHQWH PRGLČŒFDGRV R WUDQVJÂŤQLFRV \ HQ RFXSÂľ HO SXHVWR FRQ KHFWÂŁUHDV VHP bradas con este tipo de plantaciones. En la regiĂłn andina, el paĂ­s es lĂ­der en tĂŠrmi QRV GH DGRSFLÂľQ GH ORV FXOWLYRV JHQÂŤWLFDPHQWH PRGLČŒFDGRV \ KD VLGR HMHPSOR SDUD RWURV SDÂŻVHV HQ OD LPSOHPHQWDFLÂľQ GH SROÂŻWLFDV TXH UHJXOHQ el uso de este tipo de plantaciones.

estas caracterĂ­sticas. Para 2013, los departamentos lĂ­deres fueron en su orden: Tolima con 18.500 has, Meta con 18.151 hectĂĄreas, Valle del Cauca con 12.271 has y CĂłrdoba con 6.500 has. Se destacan tambiĂŠn Antioquia, BolĂ­var, Caldas, Casanare, Cauca, Cesar, Cundinamarca, Huila, QuindĂ­o, Risaralda, Santander, Sucre, Vichada y Norte de Santander. Por su parte, el algodĂłn genĂŠticamente modiďŹ cado (GM), que ocupĂł aproximadamente el 85% de las plantaciones totales de algodĂłn en el paĂ­s, registrĂł un total de 26.913 has en los departamentos de Antioquia, CĂłrdoba, Cesar, BolĂ­var, Cundinamarca, Huila, Guajira, Magdalena, Sucre, Tolima y Valle del Cauca. Lideran: CĂłrdoba en primer lugar con 12.448 has, Tolima con 7.636 has, Cesar con 3.143 hectĂĄreas y Huila con 1.076 has. Q

BeneďŹ cios 0DUÂŻD $QGUHD 8VFÂŁWHJXL GLUHFWRUD (MHFXWLYD GH OD $VRFLDFLÂľQ GH %LRWHFQRORJÂŻD 9HJHWDO $JUÂŻFROD $JUR %LR SDUD OD UHJLÂľQ $QGLQD UHDČŒUPD TXH HO LQFUHPHQWR HQ DGRSFLÂľQ GH WUDQVJÂŤQLFRV HQ HO FDVR &RORPELD VH GHEH D ORV PÂźOWLSOHV EHQHČŒFLRV TXH HVWH WLSR GH SODQWDFLRQHV RIUHFHQ WDQWR DJURQÂľPLFDV FRPR HFRQÂľPLFDV DPELHQWDOHV \ VRFLDOHV 6H destacan: ÇŠ ÇŠ ÇŠ ÇŠ ÇŠ ÇŠ ÇŠ ÇŠ ÇŠ

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LATINPYME [ 53 ]

[ ESCUELA DE EMPRESARIOS ]

Planear, factor clave

para el éxito

Organizar anualmente reuniones de planeación estratégica para hacer un balance de los logros obtenidos y proyectar nuevas actividades que apunten al cumplimiento de las metas es indispensable para el crecimiento y desarrollo de las empresas. Esto permitirá garantizar la sostenibilidad a largo plazo y la generación de empleo. POR RUBÉN BAENA PEÑA. MBA, PhD rdbaena@hotmail.com

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l cambiante entorno de los negocios exige que el ejecutivo de hoy esté preparado para los cambios que se puedan dar en una organización. Algunas compañías logran índices de crecimiento, y porque no decirlo, éxito financiero y de mercado, sin haber planteado de manera formal ningún esquema de planeación estratégica. Más temprano que tarde deberán formalizar sus esquemas de planeación para sostener el éxito alcanzado, en algunos casos, sin haber conocido los factores que los llevaron a esas instancias de logro. No es razonable iniciar cada día como si la vida del negocio empezara ese día. No son pocas las empresas que enfrentan cada negocio como si fuera el primero al que llegan. Sin políticas, sin procesos definidos y sin rutas, ni mecanismos para lograr los resultados esperados. Generalmente estas compañías dependen de la pericia y habilidad de algunos ejecutivos emblemáticos dentro de la organización. Las compañías familiares se ven expuestas de manera importante a este tipo de situaciones, dado que en muchas ocasiones estas empresas tienden a edificar sus pilares sobre la cabeza de sus patriarcas, restando posibilidad de acción a los ejecutivos que no hacen parte de la familia. Es evidente que si este tipo de compañías espera sobrevivir a las próximas generaciones, deberán enfrentar el

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futuro de manera organizada y sobre todo, planificada. En esencia, todas las compañías, en sus inicios, fueron empresas de orden familiar que dejaron de serlo al dar paso a nuevos escenarios de planificación que van más allá de los miembros de la familia y al reconocer que era necesario dar ese paso

en aras de la supervivencia corporativa. Hoy, sin duda, solo sobreviven aquellas que al preocuparse por el futuro, han decidido emprender esquemas sólidos de planeación estratégica. Las que no lo han hecho aún, y están en pie, sin duda alguna deberán avanzar en estos caminos para reducir el riesgo de ser absor-

[ EMPRESAS DE FAMILIA ]

Ángeles inversores Todas las empresas deben identificar fuentes para su financiación. Algunas recurren a los ingresos por ventas, otras a recursos de los propietarios, a la banca corriente, o a los fondos de capital de riesgo, mientras una menor cantidad se apoya en ángeles inversionistas.

L

os ángeles inversores constituyen una significativa fuente de capital de riesgo para empresas nuevas o que están en sus primeros años. Pueden ser definidos como individuos con disponibilidad patrimonial que invierten su propio dinero, junto con su tiempo y experiencia, directamente en este tipo de empresas, en las que no tienen ningún lazo familiar, con la esperanza de generar rentabilidad. De aquí se desprende que quienes mayoritariamente hacen sus inversiones en este tipo de empresas en las que sí tienen lazos familiares, se les denomina ángeles familiares inversores (AFI). Los AFI se constituyen en una fuente de capital de riesgo que apoya las nuevas empresas que se crean en la familia, las que surgen de manera independiente o quizá las derivadas de los negocios de la familia ya existentes. Un AFI puede ser un tío, un hermano, el padre, un primo, alguien que además de creer en la iniciativa empresarial de otro familiar, tiene capital disponible para invertir en su proyecto y, bajo reglas de juego acordadas mutuamente, pone en riesgo una cuantía de manera individual buscando una retribución. Los AFI y el capital de riesgo Se ha escrito ampliamente so-

[ 56 ] LATINPYME

POR MELQUICEDEC LOZANO, Ph.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi

bre el capital de riesgo, dentro de lo cual se hace referencia también al capital informal. Los AFI invierten en etapas tempranas del ciclo de vida de los negocios y se considera que hacen parte de las fuentes de capital de riesgo informal, pero difieren de otros inversores informales en algunos aspectos. La comparación de estudios sobre inversores informales ha revelado más similitudes que diferencias. Aunque se han hecho algunos estudios sobre AFI (Erickson, Sorheim, Reitan), en realidad han sido pocos. El concepto de AFI puede verse como individuos privados que hacen la mayoría de sus inversiones en empresas en las que hay presencia de otros familiares. Estas inversiones de ángeles familiares en empresas de sus parientes, minimizan las necesidades de financiación de capital de estos negocios. Una de las categorizaciones sobre inversores informales señala que las categorías centrales son: Business Devils, inversores que invierten más de 50% del valor patrimonial de la nueva creación que apoyan; Ángeles de Alta Tecnología, quienes están interesados en invertir solamente en empresas que manufacturan productos de alta tecnología; Daddy Warbucks, inversores con un patrimonio disponible alto, del orden de un millón de dólares o más, y, Pares, inversores que invierten dentro de las proximidades de

su casa o del lugar de trabajo. Hay un perfil de mercado para cada categoría. Los inversores informales son heterogéneos, tienen diferentes tipos de cualidades, y los propietarios

de empresas nacientes deberían ser conscientes de esto cuando buscan capital de riesgo, y tratar de identificar claramente qué tipo de inversión necesita en su negocio. Hay autores que clasifican a los inversores informales de acuerdo con su actividad de inversión y con su competencia o trayectoria. Así, enuncian cuatro categorías: Inversores Lotto de baja actividad y baja competencia; Comerciantes, de alta actividad y baja competencia; Inversores Analíticos, de baja actividad y alta competencia, y Ángeles Inversores Puros, de alta actividad y alta competencia. Se argumenta que los ángeles inversores puros representan las mejores prácticas dentro de los ángeles informales ya que puntúan alto en la dimensión actividad y poseen relevantes competencias empresariales. Dicho de otra forma, coinvierten en alto grado y frecuentemente son líderes inversores, utilizan redes de personas y negocios como sus principales fuentes de información.

El riesgo En general las nuevas empresas, en las que regularmente invierten los AFI, involucran más riesgo de mercado que las existentes, el cual puede ser concebido como el grado de incertidumbre asociado con la obtención de ganancia competitiva. Por consiguiente el ciclo de etapas del desarrollo de la nueva creación puede servir como una medida que representa el riesgo de mercado. Sin embargo, si un AFI está invirtiendo sistemáticamente en la etapa más temprana de las etapas de vida de la empresa, el mayor riesgo asumido en principio se ve recompensado por su satisfacción de impulsar una empresa de un familiar, por la reducción paulatina del riesgo a medida que la empresa entra en etapas posteriores y por la creciente probabilidad de que la solidez paulatina de los negocios vaya dando lugar a una buena rentabilidad. En el portafolio de inversiones de un AFI, el riesgo puede ser reducido si el portafolio está bien diversificado. De lo contrario, el riesgo específico de la empresa puede ser difícil de medir como consecuencia de percepciones subjetivas diferentes acerca del riesgo y sus ponderaciones asociadas. En consecuencia, las nuevas creaciones de empresas que surjan de la gente joven o adulta de la familia, estarán más propensas al beneficio de capital de riesgo si el familiar que oficia como AFI tiene un portafolio bien diversificado en el que las inversiones tienen un comportamiento atractivo. Se ha dicho que ambos, el grado de diversificación y el de involucramiento, pueden servir como medidas representativas del riesgo. Se aduce en torno a esto que las asimetrías de información entre inversores y propietarios pueden causar dos problemas específicos: selección adversa y riesgo moral. Sin embargo, ambos problemas pueden ser tratados con el involucramiento activo de inversores. Esto quiere decir que el riesgo específico de las empresas puede ser reducido monitoreando la selección adversa (el fundador/ propietario procura tener cierto conocimiento o destrezas que no tiene) o el riesgo moral (el fundador ha

de cumplir los términos del contrato pactado). Quizá más importante, el inversor involucrado contribuye al conocimiento del valor añadido. Así, el involucramiento de un inversor activo, no solo sirve como un mecanismo viable de reducción del riesgo para las empresas nacientes cuando los portafolios están diversificados por debajo del óptimo, sino que también es probable que añada valor. Ser AFI no exime de la garantía sobre la inversión Los ángeles familiares se exponen más al riesgo porque son menos diversificados que otros tipos de ángeles, pero también porque se exponen a las confusiones que a veces propicia la consanguinidad, por lo tanto, con mayor razón han de solicitar garantías y respaldos de sus familiares, aunque la buena fe también debe ser en sentido contrario. Los ángeles familiares están más activamente involucrados en su portafolio, porque lo sienten como un proyecto de familia. Este involucramiento activo en el nivel operacional indica que los ángeles familiares añaden valor al portafolio de la empresa y contribuyen a reducir el riesgo, además pueden monitorear sus inversiones más cercanamente. Como los ángeles familiares invierten en etapas más tempranas del ciclo de la vida de una empresa, esto sugiere que se exponen ellos mismos a un riesgo más agregado. Este involucramiento activo en el nivel operativo indica que los ángeles familiares distribuyen más fuertemente sus propios recursos humanos e intelectuales para añadir valor al portafolio de sus empresas. Les interesa que el proyecto salga bien porque obtienen ganancias y porque, de paso, pueden ver bien a su familia. ¿Ha identificado ángeles familiares inversores en la familia? ¿se han promovido reuniones para motivar a estos ángeles familiares a invertir en nuevas empresas creadas por familiares que requieren capital de riesgo? ¿se promueve la creación de nuevas empresas para aprovechar los conocimientos, capacidades y poder patrimonial de integrantes de la familia? Q LATINPYME [ 57 ]

[ PRODUCTOS & SERVICIOS ]

EAN abre MBA en Salud Luego de un estudio profundo sobre el panorama de los funcionarios administrativos de la salud en Colombia, la Universidad EAN diseñó el programa de postgrado MBA en Salud, cuyos egresados jugarán un papel crucial dentro de los nuevos desafíos que le esperan al sector, más allá de lo que suceda con la Reforma a la Salud. Al explorar las ofertas académicas de postgrados, específicamente del área de la administración y gestión de los servicios de salud, se identifica que hay solo 12 maestrías relacionadas y cinco con 3.284 matriculados desde el 2001. De estas cinco maestrías dos se encuentran en la ciudad de Bogotá con 48 egresados desde el año 2001. Ninguna de las ofertas reportadas combina la administración de organizaciones de salud con el enfoque de un MBA, como sí lo hace la Universidad EAN.

Positiva lanza seguro para cirugías Las cirugías estéticas se han convertido en una alternativa muy cercana para las personas, solo en 2013 se realizaron en Colombia más de 180.000 cirugías plásticas y 50.000 procedimientos estéticos, de los cuales 35% fueron a pacientes de Estados Unidos, Canadá, España, Francia, Italia y algunos países de Centro y Suramérica y el Caribe. En 2013, Colombia ocupó puesto número 11 dentro de los países donde se realizan más cirugías plásticas en el mundo y es el tercer país a nivel Latinoamérica en el mercado de turismo de salud, según el estudio anual de la Sociedad Internacional de Cirugía Plástica Estética. Por esta razón, Positiva Compañía de Seguros desarrolló la póliza para amparar gastos médicos por complicaciones en cirugías, que reconocerá los gastos médicos, hospitalarios, quirúrgicos y/o farmacéuticos que se deriven de este tipo de procedimientos. El seguro cubre a menores de 18 años, así como a los adultos hasta los 75 años cumplidos.

Alianza para impulsar el empleo La multinacional Diageo y el Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena) firmaron una alianza que permitirá brindar educación y posibilidades de empleo a jóvenes de escasos recursos en Bogotá y Cali. Con este convenio, más de 300 personas se verán beneficiadas con el programa Learning for Life (L4L) que busca impulsar el desarrollo profesional de los colombianos en las áreas de bartending y mercadotecnia para lograr que tengan mejores oportunidades laborales.

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Crece oferta de teléfonos inteligentes Sony Mobile dio a conocer el nuevo Xperia M2, un smartphone que mejora la experiencia de entretenimiento a partir de un procesador que ofrece mejor resolución en su pantalla y alta calidad en las imágenes que captura con una cámara de 8 MP. El diseño OmniBalance de Sony, antes exclusivo de la línea premium de Sony, le proporciona elegancia, comodidad y funcionalidad.

Nuevo servicio de llamadas sobre Internet Los usuarios de Line podrán hacer llamadas de alta calidad a otros dispositivos móviles o líneas telefónicas nacionales e internacionales, a través del servicio Line Call, disponible para Android y próximamente para IOS. Los países donde funcionarán los nuevos beneficios de esta plataforma de comunicación son: Estados Unidos, Colombia, Perú, España, China, Japón, Thailandia, Filipinas y México. Habrá tres formas de pago: con crédito y recargas; planes de 30 días o LINE Coins para usuarios Android.

[ CASO DE ÉXITO ]

Colcharter, una empresa especializada

en vuelos medicalizados Con más de nueve años en el mercado de la aviación privada, la compañía aérea incursionó en el negocio de los vuelos ‘medicalizados’ en alianza estratégica con Global Life. En promedio transporta en un día entre 12 y 16 pacientes.

H

ace tres meses obtuvieron la certificación de la Aeronáutica Civil para salvar vidas en el aire. Después de llevar un tiempo tramitando el permiso y cumpliendo con los requisitos exigidos por la entidad oficial. Colombiana de Charter, una compañía con más de nueve años de trayectoria en el mercado de la aviación privada decidió reinventarse y reenfocar su negocio, prestando sus servicios a las Empresas Promotoras de Salud para transportar enfermos ubicados en las regiones más apartadas del país hacia hospitales y clínicas urbanas.

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Todo comenzó cuando el capitán Leonardo Herrera, gerente General de la compañía área decidió innovar en este segmento todavía incipiente en el país, a raíz de la competencia desatada por las aerolíneas de bajo costo. Fue entonces cuando se convenció de poner su flota de aviones al servicio médico. Con el lema “Nadie más conoce de ambulancias aéreas en Colombia como Colcharter” emprendió su milagroso negocio. De la mano de Global Life Ambulancias, (con 35 ambulancias y con más de 400 empleados) le imprimió otro aire al mercado de la aviación. Un aire que tiene que ver con la vida de miles de ciudadanos que necesi-

tan de sus servicios. En cada vuelo el paciente está acompañado de una tripulación especializada, integrada por médicos y paramédicos que vigilan sus signos vitales. En el corto plazo, la aerolínea con proyección internacional se ha posicionado entre sus clientes: las Empresas Promotoras de Salud. Colcharter cuenta con aeronaves presurizadas y debidamente equipadas de acuerdo a los requerimientos de los pacientes. Ellos se encargan de recoger en tierra al enfermo, debido a las complejas condiciones de movilidad en algunas zonas alejadas del territorio nacional. El Capitán Herrera, explica, por

ejemplo, que para remitir a un paciente desde Quibdó a Medellín la EPS se encarga de generar la orden para el traslado de la persona, con su acompañante. Posteriormente, la ambulancia lo lleva hasta el aeropuerto para conducirlo a su punto de destino. “Salvar vidas en el aire es una oportunidad valiosa para nosotros. Pues en la mayoría de los casos los pacientes están ubicados en sitios remotos de la geografía nacional como Puerto Carreño entre otros, a donde nadie llega. Es una satisfacción personal, recibir las bendiciones de nuestros agradecidos clientes. Son muchas las historias por resaltar y los casos médicos para contar”. En promedio, en un mes la compañía área traslada entre 40 y 50 personas a diferentes destinos nacionales. El Capitán Herrera señala que la idea de concebir otra arista del mercado nació de la inquietud de un grupo de pilotos que consideraron necesario incursionar en otros nichos para marcar la diferencia, desde la perspectiva de tarifas accesibles a los clientes. En el mercado, un vuelo ambulancia cuesta cerca de diez millones de pesos. Traslado de Órganos En este tipo de vuelos se engloban los movimientos de aviones para el traslado de órganos y equipos médicos con el objeto de realizar transplantes, una actividad llevada a cabo por la Organización Internacional de Transplantes. El Capitán Herrera explica que a diario miles de personas en el mundo mueren por no contar con la oportunidad de este servicio que les devuelve la esperanza a los usuarios. “Nosotros pensamos en calidad, comodidad, optimizar costos y en hacer nuestra labor con amor”. Hoy, cuenta con 65 empleados directos entre pilotos, ingenieros aeronáuticos, técnicos de línea y personal administrativo. José Soler, director Administrativo de la empresa señala que las políticas internas de la organización se han ajustado para cumplir con una labor impecable en cada uno de los vuelos ambulancia. En la empresa, también trabajan mujeres pilotos, mecánicas e ingenieras. La filosofía corporativa

de Colcharter está inspirada en una frase: “Hacer las cosas de corazón”. Actualmente se adelantan procesos de gestión de calidad en el área administrativa. La flotilla de aviones ha ido creciendo. Primero comenzaron con los Piper A-34 bimotor. Ahora han incorporado los King Air C-90, llegando a los seis aviones con capacidad entre cinco y seis pasajeros. De esta forma, la empresa ha ido migrando de los vuelos para altos ejecutivos de multinacionales hacia los servicios medicalizados. En el país se estima que alrededor de 70% son aeropuertos insulares o helipuertos por las características de la geografía nacional. La visión de la empresa durante el presente año, se ha enfocado hacia la conquista de las EPS, ante un mercado creciente del negocio de los aviones medicalizados que en el mundo genera más de 55.000 vuelos. La transición La compañía, con sede en Bogotá, comenzó a crecer con otros valores añadidos a los vuelos comerciales, con el transporte de directivos de

En el mundo el año pasado se realizaron más de

50.000 YXHORV PHGLFDOL]DGRV multinacionales, en especial del sector petrolero. No obstante, con la política de seguridad democrática que favoreció el desplazamiento de los colombianos por tierra, el negocio dejo de ser tan rentable, además con la llegada de las aerolíneas de bajo costo se generaron nuevos retos que impulsaron a los pilotos a unirse para repensar en otras líneas de acción. “Así que ha sido interesante migrar hacia otro segmento con valores agregados que garanticen la comodidad de los clientes, prestando el servicio en cualquier lugar, un aspecto idóneo para las EPS que necesitan trasladar los enfermos en el menor tiempo posible. Otra de las ventajas de los vuelos es que aterrizan en aeródromos o helipuertos más cercanos a los centros de las principales ciudades que los de los aeropuertos comerciales”. Q LATINPYME [ 61 ]

[ BIENESTAR PYME ]

En la búsqueda

del ‘Yo’ auténtico En la era del conocimiento y la información el hombre ha despertado en la búsqueda del poderoso ‘SuperYo’ o líder interno a través de procesos de coaching de vida, empresarial, o mediante el denominado HorseCoaching, que potencializa el liderazgo personal y empresarial a través de caballos. POR: GUIOVANNA FUENTES Coach de vida y empresarial

T

odos hablan de coaching, pero pocos entienden qué es o cómo se aplica. Este entrenamiento confronta a los seres humanos con sus propias limitaciones para obtener resultados extraordinarios por medio del descubrimiento de su ‘Yo auténtico’ o superioridad interior. Coaching es el arte de hacer preguntas poderosas para generar respuestas igualmente poderosas, a través de las cuales el ser humano se auto-explora hasta llegar a su esencia y a partir de allí comienza su proceso de transformación. Un Coach no busca cambiar acciones, sino lograr transformaciones. Un entrenador retará a sus clientes a salirse de la zona cómoda y a elevar su nivel de vida en un despertar de conciencia que lo impulse a evolucionar. Hoy, aproximadamente más de cinco millones de personas en el mundo incluidos presidentes como Barack Obama; ex presidentes como Bill Clinton; magnates como Donald Trump y Carlos Slim, y figuras del espectáculo internacional, han aceptado desafiar sus propias historias de vida, cambiar sus hábitos negativos y enfrentarse a sus destructivas conductas, transformando sus paradigmas o creencias limitantes por medio de procesos de coaching. Sus orígenes se pueden entrelazar a programas de mejoramiento personal que comenzaron en Nueva York en los años 60. El Coaching

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también ha recibido influencia de los años 80, cuando los programas de liderazgo del mundo corporativo experimentaron su mayor auge. El termino coaching se remonta al siglo XVI, a un pueblo de Hungría llamado Kocs, un lugar que se había constituido en un lugar de paso para los viajeros. Por ese motivo se inventaron una especie de carruaje denominado Kocsi y que en Fránces significa Coach, vehículo para transportar personas de un lugar a otro, donde el usuario le indica al conduc-

tor el punto de partida de a dónde quiere llegar. En un principio, el coaching se orientó en el mundo corporativo y es considerado como un método eficaz para el crecimiento, calidad y mejora de la rentabilidad de las compañías por su alto impacto en el talento humano, y por ende en la productividad. Sin embargo, en la búsqueda de la conexión con su Ser interior, muchas personas contratan los servicios del Coach para superar los bloqueos emocionales que les impiden alcan-

zar sus metas y de los cuales no tienen mayor conciencia El rol del Coach El entrenador es el facilitador que acompaĂąa a su coachee a que encuentre soluciones por su propia cuenta. En una sesiĂłn se maneja la conďŹ dencialidad, asĂ­ como la ĂŠtica. Se busca suprimir los juicios. Desde su primera sesiĂłn el coachee obtiene resultados. El compromiso del entrenador estĂĄ orientando a que el cliente indague asĂ­ mismo. Su propĂłsito es apoyar a los individuos a dejar atrĂĄs los consejos que generan dependencia e invitarlo al desafĂ­o que genera aprendizaje y auto-reexiĂłn. Horsecoaching Entre las modalidades del coaching de liderazgo, espiritual, de relaciones, de transiciĂłn, carrera, entre otros, el Horsecoaching, tambiĂŠn cumple con su propĂłsito: poner a prueba el liderazgo interior del ser humano. En el planeta mĂĄs de un centenar de profesionales certiďŹ cados se ha enfocado en trabajar con los equinos dado que son animales gregarios que necesitan de la manada para vivir. Establecen jerarquĂ­as y

funciones que asumen sin renegar de su dignidad y de su naturaleza. Respetan los lĂ­mites porque ello les signiďŹ ca sobrevivir. El caballo juega un papel clave Los estudios cientĂ­ďŹ cos realizados seĂąalan que la interacciĂłn con los caballos proporciona claridad acerca de la intenciĂłn de una persona con los demĂĄs. A travĂŠs del proceso asistido con los animales el coachee o cliente aprende mediante la vivencia y la experiencia, con el mĂŠtodo “learning by doingâ€? (aprendiendo haciendo) que al ser vivencial y emocional, queda grabado en el subconsciente y por ende impulsa la evoluciĂłn empresarial y personal. ÂżPor quĂŠ con caballos? El caballo es un animal dĂłcil y posee una gran sensibilidad. Es precisamente esta sensibilidad la que ha ayudado al hombre a domesticarlo. El sistema lĂ­mbico humano y del caballo, es un sistema abierto, que automĂĄticamente tiene tendencia a resonar; provoca por ejemplo que una persona contagie su estado de humor a otra. AdemĂĄs, los caballos son muy estables y tienen una extraordinaria capacidad para armonizar el sistema emocional humano. Pruebas cientĂ­ďŹ cas demuestran que si una persona abraza un caballo, los ritmos cardiacos y cerebrales se ajustan. AsĂ­ mismo los juegos y ejercicios con los animales son feedback claro y directo, dado que el caballo es un reejo de la persona, por lo tanto con el apoyo del Coach como observador a partir de la relaciĂłn del coachee con el equino, se podrĂĄn descubrir las fortalezas y las ĂĄreas de mejora para el cliente. Los caballos comunican abiertamente lo que realmente sucede en el interior de un ser humano, quĂŠ siente, cuĂĄles son sus dudas, miedos y sensaciones mĂĄs extraĂąas. TambiĂŠn obliga a usar el lado derecho del cerebro y fomenta la creatividad para lograr objetivos superiores. En una sesiĂłn de coaching asistido con caballos, el 93% del lenguaje es no verbal. Aunque los seres humanos se han aprovechado de su docilidad y nobleza, es claro que si un caballo hace lo que un individuo

(O &RDFKLQJ DVLVWLGR FRQ FDEDOORV permite la autoreflexiĂłn. Por su WDPDÂłR VX LPSRQHQFLD \ VX PRYLPLHQWR H[LJH DO FRDFKHH HVWDU SUHVHQWH HQ todo momento y aprender a ser mĂĄs tolerantes. quiere, no signiďŹ ca que lo quiera hacer, quiere decir que la congruencia entre su lenguaje corporal, emociĂłn y energĂ­a es tal, que el animal puede conďŹ ar en en la persona y la acepta como su lĂ­der. AsĂ­ las cosas, la gran riqueza de la formaciĂłn asistida con los caballos es la posibilidad de retroalimentaciĂłn o feedback. El proceso de coaching estĂĄ orientado a las soluciones y reconoce el poder de elecciĂłn. En un ambiente natural La mayorĂ­a de las actividades se realizan en terreno, permitiendo que esta experiencia sea accesible a personas de todos los niveles, empresarios, presidentes de compaùías, niĂąos, jĂłvenes, adultos, famosos en ďŹ n. El caballo como ser vivo hace que todos los sentidos de una persona estĂŠn plenamente involucrados, lo cual facilita la concentraciĂłn, evita las distracciones mentales y va directo al corazĂłn. En la prĂĄctica de horsecoaching se hacen evidentes las emociones y los aprendizajes de un ser humano a lo largo de su vida. Se instalan nuevos modelos y competencias que apoyan el crecimiento interior. Se descubre el estilo personal de conexiĂłn, desempeĂąo y liderazgo que genera el desarrollo de una meta Smart o tarea que el Coach le delegarĂĄ al coachee para su crecimiento personal. Efectividad del coaching SegĂşn datos de la revista Fortune, al propocionar este tipo de entrenamiento a los empleados el rendimiento es dos veces superior respecto a otras compaùías. Eso se sustenta en cifras como el aumento de su productividad en 53%, la mejora del servicio al cliente en 30% la reducciĂłn de 23% en costos y el incremento de la rentabilidad en 22%. Q LATINPYME [ 63 ]

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[ SOCIALES ]

Consejo Colombiano de Seguridad Los afiliados al Consejo Colombiano de Seguridad se reunieron en días pasados durante la Asamblea general de socios, donde se hizo un reconocimiento a los empresarios fundadores y a los que cumplieron sus primeros 40 años de integración a este organismo. En la foto, de izquierda a derecha, Armando Devia Moncaleano, fundador y presidente emérito del Consejo Colombiano de Seguridad; Marco Antonio Gómez, presidente junta directiva CCS; Iván Torres, gerente de HSEQ de Shell Colombia y Renán Alfonso Rojas, presidente ejecutivo CCS.

Asamblea Camacol B&C Con la participación de más de 300 personas, entre afiliados, funcionarios públicos e invitados internacionales, se llevó a cabo en Bogotá la XLVIII Asamblea Anual de Afiliados de Camacol Bogotá y Cundinamarca. En la foto, de izquierda a derecha, la presidente del Gremio, Sandra Forero Ramírez; la gerente de la regional B&C, Martha Moreno Mesa; el ministro de Vivienda, Ciudad y Territorio, Luis Felipe Henao y la presidente de Constructora Colpatria, Amparo Polanía.

Campaña por la paz AXE Peace es la nueva campaña de la marca de desodorantes AXE, enfocada a lograr que los jóvenes le digan “Sí al amor, no a la guerra”. Durante el evento se lanzó el libro “Blanco de la Paz”, en el que los jóvenes responderán a la pregunta “¿Cómo te imaginas la Paz?”, invitándolos a dejar plasmadas sus ideas a través del hashtag #AsíMeImaginoLaPaz. En la foto, de Izquierda a derecha, Federico Mejía, gerente de Marca de Axe; César López, músico y activista de paz; Laura Castro y Juan Camilo López, equipo Axe para Colombia.

Concurso Indra Future Estudiantes de la Universidad Tecnológica de Pereira y de la Universidad Nacional de Colombia participan en la cuarta edición del concurso universitario internacional Indra Future Minds Competition, lanzado por Indra, una de las principales multinacionales de consultoría y tecnología de Europa y Latinoamérica. El concurso, basado en la multiculturalidad y las nuevas formas de trabajar que permiten las nuevas tecnologías inició con una primera fase virtual. Los estudiantes colombianos colaborarán y competirán con universitarios procedentes de otros nueve países: Brasil, Chile, España, Filipinas, Italia, México, Panamá, Perú y Portugal. Colombia ha participado en todas las ediciones del concurso, mientras Panamá participa por primera vez este año.

Premio a la excelencia La agencia de viajes en línea Best Day obtuvo el Premio Nacional de Excelencia en la relación Empresa – Cliente, así como los galardones de Oro y Plata en la categoría de Mejor Operación Interna, otorgados por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), en el marco de la 5° edición de Global Contact Forum. En la foto, Gonzalo García, director de Ejecutivo de IMT Best Day Travel.

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