Revista Latinpyme No. 108

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[ CARTAS DEL LECTOR ]

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIĂ“N EMPRESARIAL Y NEGOCIOS EdiciĂłn 108 - AĂąo 13 ÇŠ Mayo 2014 Una publicaciĂłn de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com

Q MUNDIAL DE FĂšTBOL NO MARCARĂ MUCHOS GOLES EN EL NEGOCIO DE LOS BALONES Este ha sido un artĂ­culo increĂ­blemente maravilloso. Muchas gracias por el suministro de estos detalles. Magnolia Hornick magnolia.hornick@vegemail.com Q “EL SECTOR DE LAS PYME ES UNO DE LOS GRANDES GENERADORES DE CRECIMIENTO DEL PAĂ?Sâ€? QuĂŠ bueno saber que existen entidades que nos proporcionan apoyo y ayudan a fortalecer la economĂ­a del paĂ­s. Ahora mĂĄs que nunca se necesitan programas de incentivos y ayuda a las Pyme, para que muchos de los tratados internacionales afecten lo menos posible a los pequeĂąos empresarios, que somos la mayorĂ­a. Walter Fuentes Walter1972fuentes@hotmail.com Q PORTAL LATINPYME Mis felicitaciones a Latinpyme por la excelente cobertura que dan a temas de gran importancia, asĂ­ como por la calidad y diversidad de los artĂ­culos. Carolina Prieto caro1986pri@gmail.com Q CUIDADO CON EL TRABAJO INFANTIL Me agrada que la Revista Latinpyme trabaje mucho los temas que estĂĄn pasando en la realidad del paĂ­s, como lo es con el trabajo infantil, que a mi parecer los niĂąos y jĂłvenes son la bendiciĂłn y futuro de Colombia.

DIRECTORA 0DUÂŻD 1HOO\ /ÂľSH] ÇŠ QORSH]#ODWLQS\PHV FRP COMITÉ EDITORIAL 5XEÂŤQ 'DUÂŻR %DHQD 3HÂłD ÇŠ *XVWDYR 5LYHURV ÇŠ -XDQ &DUORV 5RQGÂľQ (',725 *(1(5$/ $GULDQD &DPDUJR *DQWLYD ÇŠ DFDPDUJR#ODWLQS\PHV FRP COORDINADOR EDITORIAL +ÂŤFWRU 6L]D ÇŠ KVL]D#ODWLQS\PHV FRP PERIODISTAS *ODG\V (VFREDU ÇŠ PHVFREDU#ODWLQS\PHV FRP $QJLH 5DPÂŻUH] ÇŠ UHGDFFLRQODWLQS\PH#ODWLQS\PHV FRP 3DROD 5DPÂŻUH] ÇŠ UHGDFFLRQ #ODWLQS\PHV FRP 1HOVRQ +R\RV ÇŠ UHGDFFLÂľQ #ODWLQS\PHV FRP <RODQGD )UDQFR ÇŠ \IUDQFR#ODWLQS\PHV FRP *LRYDQQD )XHQWHV ÇŠ JIXHQWHV#ODWLQS\PHV FRP CORRESPONSALES 6DQGUD -LPHQD 'ÂŻD] ÇŠ 6DQGUD /RUHQD 9DOHQFLD (Miami) COLABORADORES ESPECIALES 0DUWD /XFÂŻD 5HVWUHSR ÇŠ -XDQ &DUORV 5RQGÂľQ 0ÂľQLFD )UDQFR $QJHO ÇŠ 0HOTXLFHGHF /R]DQR ',6(“2 < ',$*5$0$&,•1 *LQR &DUUDQ]D ÇŠ GLDJUDPDFLRQ#ODWLQS\PHV FRP *(5(17( '( 352'8&72 5RGULJR +HUQÂŁQGH] ÇŠ SURGXFWR#ODWLQS\PHV FRP DIRECTORA COMERCIAL $OHMDQGUD 2VRULR ÇŠ DRVRULR#ODWLQS\PHV FRP DIRECTORA PROYECTOS ESPECIALES 3DROD &DVWUR ÇŠ SUR\HFWRVHVSHFLDOHV#ODWLQS\PHV FRP (-(&87,9$ '( &8(17$ -HQQ\ %UDYR ÇŠ FRPHUFLDOPHGLRV #ODWLQS\PHV FRP ',5(&725$ ƒ5($ $'0,1,675$7,9$ 0DUFHOD &DUGRQD ÇŠ PFDUGRQD#ODWLQS\PHV FRP ƒ5($ $'0,1,675$7,9$ $OEHUWR 5RPHUR ÇŠ 'LUHFWRU ƒUHD &RQWDEOH -RVÂŤ 4XLMDQR ÇŠ FRQWDELOLGDG#ODWLQS\PHV FRP SUSCRIPCIONES UHYLVWDODWLQS\PH#ODWLQS\PHV FRP CAPACITACIONES FDSDFLWDFLRQ#ODWLQS\PHV FRP PUNTOS DE VENTA COLOMBIA Almacenes OlĂ­mpica, Aeropuertos, LibrerĂ­a Nacional, Panamericana, $OPDFHQHV /D 3XHVWRV GH UHYLVWDV GH WRGR HO SDÂŻV \ &RPIDQGL 3DOPLUD %XJD &DOL 7XOXÂŁ \ &DUWDJR

Carlos Enrriques asociacionjuvenil@hotmail.com Q PLANEAR, FACTOR CLAVE PARA EL ÉXITO Fijar metas y objetivos claros y realistas, enfocados al crecimiento y proyección de nuestras empresas, es una cultura que aún no se impone, agradezco a Latinpyme por proporcionar este artículo en pro de la concientización de la necesidad de planeación en todas las empresas. Jennifer Peùa Jenniferlorena2005@hotmail.com

[ 4 ] LATINPYME

DISTRIBUCIÓN PARA MIAMI, NEW YORK, MÉXICO Y ECUADOR 6PDUW 1HWZRUN 6ROXWLRQV %OXH /DJRRQ 'ULYH 6XLWH 0LDPL )/ 7HO )D[ VDOHV#VPDUWLVYRLS FRP ,035(6,•1 SIC LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL 3%; )D[ RSFL¾Q &DOOH 1R NJ 2ILFLQD Bogotå – Colombia

[ CONTENIDO] EDICIÓN No. 108 I AÑO 13 I Mayo de 2014

Empresarias y

famosas [12] Portada

40 VEHÍCULOS Oferta de carga y pasajeros ideales para las Pyme

44 NEGOCIOS Colombianos vivirán goleadas del Mundial 2014, gracias a gigantescas pantallas LED

46 RESPONSABILIDAD SOCIAL Empresas trabajan en pro de la riqueza ambiental

50 OBSERVATORIO ECONÓMICO Indicadores económicos para las Pyme

52 AGRONEGOCIOS

REVISTA

¡Qué buena leche!

54 ESCUELA DE EMPRESARIOS El futuro ¿un enigma confuso?

7 EDITORIAL

27 EN QUÉ ANDA... El Sistema General de Regalías

8 NOTAS DE CIERRE 10 ALIADO PYME Las comunicaciones, parte fundamental de las Pyme

12 PORTADA

28 FINANZAS Factoring, una forma de mantener la liquidez para sus operaciones

31 ESPECIAL

Empresarias y famosas

Educación virtual, la nueva tendencia

21 AGENDA

36 SEGUROS

22 TECNOLOGÍA

Pólizas de garantía, el palo en la rueda para los negocios de las Pyme

Aproveche bien los canales de e-Commerce

38 COMERCIO EXTERIOR

25 REGIONES Minería, piscicultura y comercio, fuentes de desarrollo del Huila

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Colombia se fortalece para ser un jugador importante en el mercado global de BPO, ITO Y KPO

56 EMPRESAS DE FAMILIA

PORTAL

Ferias y congresos, plataforma para impulsar el conocimiento

58 PRODUCTOS & SERVICIOS 60 CASO DE ÉXITO La Responsabilidad Social, motor de crecimiento para Hidrospill

BOLETÍN

62 BIENESTAR PYME El clima laboral incide en la productividad

64 CLASIFICADOS 66 SOCIALES

FACEBOOK

[ EDITORIAL ]

Nunca es tarde para

emprender

Pensar en grande y tener una visión clara sobre lo que se quiere lograr en el futuro permitirá que una idea de negocio se convierta en una empresa con proyección de crecimiento y generación de empleo. Vale la pena dar el primer paso.

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uando la voz de la conciencia llama la atención sobre la necesidad o posibilidad de iniciar un emprendimiento, es el momento de escucharla y dar rienda suelta a las ideas y habilidades para convertirse en empresario. Aunque la decisión no sea fácil, vale la pena salir de la zona de confort y pensar en alternativas que permitan asegurar la estabilidad económica hacia futuro. Esto implica analizar los riesgos actuales, elaborar un plan de negocios y organizarse económicamente para ahorrar y llevar a cabo los sueños. En el fondo, todas las personas tienen algo de emprendedores. O ¿quien no recuerda las épocas de colegio cuando a pesar de las prohibiciones cientos de alumnos se las ingeniaban para vender dulces, estampillas, accesorios para el cabello y hasta asesoría para hacer las tareas? Ese mismo emprendimiento se traslada muchas veces al ámbito laboral, con personas que deciden invertir en taxis, finca raíz o cualquier otra alternativa que le permita capitalizar y asegurar rentabilidad para el futuro. En otros casos, la academia y las asesorías externas son la alternativa para

aumentar los ingresos, convirtiéndose el primer paso hacia el emprendimiento. Precisamente este es el camino que han seguido muchas mujeres famosas que, por su trabajo como actrices, presentadoras, modelos y humoristas, entre otras actividades, les dan reconocimiento público. Ellas tienen claro que no siempre serán vigentes en la radio o la televisión y que tener una empresa propia les permitirá continuar cerca de la gente, generar empleo y garantizar la sostenibilidad de sus ingresos. Latinpyme consultó a un grupo de nuevas empresarias para compartir en esta edición sus experiencias de emprendimiento. El común denominador de estas personas es que trabajan con pasión, bajo el convencimiento de que sí es posible hacer empresa y con la suficiente confianza de que para emprender hay que creer en lo que se hace y luchar por sacar adelante los proyectos. Esperamos que disfruten las historias y que sean de utilidad para muchos emprendedores que avanzan por este mismo camino. Q María Nelly López Escalante

LATINPYME [ 7 ]

[ NOTAS DE CIERRE ]

Microempresarios no usan internet A pesar de las iniciativas del gobierno por promover la conectividad en las micro, pequeñas y medianas empresas, solo un 7% de los microempresarios del país utiliza internet como herramienta para administrar el negocio o mercadear sus producto. Así lo revela una investigación del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones dentro de su programa Vive Digital, donde se encontró que 60% de los empresarios sigue pensando que el acceso a internet no es necesario para sus actividades diarias, hecho que ha causado sorpresa, no solo entre algunos funcionarios públicos, sino entre grandes empresarios de la tecnología, quienes tendrán que fortalecer sus estrategias para conquistar este segmento.

Sector financiero en busca de nuevas ideas Incentivar la innovación para el desarrollo de proyectos tecnológicos dirigidos hacia la banca es uno de los propósitos del BBVA, que acaba de abrir una convocatoria dirigida a jóvenes emprendedores, en el marco del BBVA Open Talent 2014. Los ganadores se harán acreedores a una bolsa de premios de 180.000 euros, repartidos entre seis premios de 30.000 euros cada uno, que permitirán capitalizar las empresas y obtener contratos para crecer con el sector financiero. Aunque la convocatoria es global, la entidad financiera busca promover la participación de emprendedores colombianos que están innovando en la industria financiera.

Hotelería en expansión Con solo cuatro años en el mercado colombiano Hoteles Movich ha logrado consolidarse con siete hoteles: dos en Bogotá, de los cuales uno estará ubicado cerca al Aeropuerto, y presencia en Cartagena, Medellín, Cali, Rionegro y Pereira. Para este año apunta a seguir su expansión hacia Barranquilla, Bucaramanga y otras ciudades que ofrecen gran potencial para la construcción y el desarrollo de negocios hoteleros y gastronómicos. Después de la conquista colombiana, la cadena del empresario Germán Efromovich se dispone a incursionar en Brasil durante 2015.

Dispositivos móviles, en riesgo En el 2013, Kaspersky Lab detectó 143.211 nuevas modificaciones de programas maliciosos para dispositivos móviles, encendiendo las alarmas acerca de las precauciones que deben tener los usuarios para proteger la información y los equipos. La especialista en el tema descubrió que Android sigue siendo el principal blanco de los ataques maliciosos, con el 98,05% de los ataques que llegan a través de diversas formas como anuncios no deseados, aplicaciones o servicios no solicitados o Apps que utilizan funciones innecesarias, entre muchas otras amenazas que existen en el mercado.

UNE y TIGO tendrán que devolver espectro para poder fusionarse La Superintendencia de Industria y Comercio autorizó la integración empresarial (fusión por absorción) entre UNE y TIGO, bajo el condicionamiento de devolución a la Nación de una porción del espectro radioeléctrico con que cuentan en la actualidad ambas empresas. Actualmente, UNE y TIGO, en conjunto, tienen 135 MHz de espectro radioeléctrico, existiendo un límite legal de 85 MHz, razón por la cual deben devolver

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a la Nación 50 Mhz, en los términos y plazos indicados por la Superindustria. El condicionamiento se establece con el fin de restaurar el nivel de competencia en el mercado prevaleciente antes de la operación, y propender por el cumplimiento en los topes máximos de espectro radioeléctrico en el mercado de las telecomunicaciones en Colombia, ha dicho la Superintendencia.

Las Pyme en la mira de la Alianza Pacífico ProChile, Proexport Colombia, ProMéxico y PromPerú desarrollarán una agenda de trabajo con cerca en 18 países (Alemania, Japón, Turquía, Rusia, Canadá, China, Corea del Sur, México, Perú, Colombia, Taiwán, Holanda, España, Australia, India, Francia, Emiratos Árabes Unidos y Suiza) para estimular conjuntamente la conquista de nuevos mercados, la captación de inversión extranjera directa y la promoción del turismo en la región. La Alianza del Pacífico ha reforzado especialmente el grupo de trabajo de Pymes, cuyo mandato es el de trabajar conjuntamente para que las pequeñas y medianas empresas de la Alianza se beneficien del proceso de integración.

Sistematización gratuita para tenderos El Ministerio de tecnología de la información y comunicaciones, iNNpulsa Colombia, Prosperidad para Todos y Vive Digital, son aliados de ServiTienda, la unidad de negocios de Servinformación, una organización especializada en la modernización e innovación de los comerciantes minoristas. El proyecto ServiTienda entrega a los beneficiarios una tablet que les permite estar en línea con los proveedores de la tienda, recibir capacitaciones, hacer pedidos con mayor rapidez realizar inventarios y estar al tanto de todos los movimientos de caja, con el fin de facilitar la administración del local y el desarrollo del negocio, optimizando así los recursos y tiempo, logrando de esta manera que los tenderos de hoy sean competitivos frente a las grandes cadenas comerciales. Adicionalmente, los tenderos son capacitados en diferentes temas como: implementación de herramientas tecnológicas y el asesoramiento micro empresarial. También se realiza un acompañamiento en el uso de la herramienta, asesoría, seguimiento y fortalecimiento de la misma para que los dueños y directivos de los establecimientos comerciales manejen de forma adecuada sus negocios.

La red social de las Pyme El BID lanzó el portal ConnectAmericas.com como una herramienta clave para las Pyme que tengan proyectada su internacionalización. El proyecto cuenta con el apoyo de DHL, Visa, Google y Alibaba.com. ConnectAmericas.com es la primera comunidad online de empresarios de América Latina y el Caribe dedicada a promover el comercio y la inversión internacional. La plataforma propone hacer crecer los negocios internacionales de las Pyme mediante la aplicación de tres pasos: Conéctate, Aprende Y Finánciate. La creación de esta herramienta tiene el principal objetivo de ayudar a las Pyme a fortalecer sus negocios, ofreciendo acceso a comunidades de clientes, proveedores e inversores de la región y el mundo, segmentados por industria. También brinda información útil y sencilla sobre los procedimientos y regulaciones del comercio internacional, y sobre las oportunidades de financiamiento disponibles en los países miembros del Grupo BID. Q

[ ALIADO PYME ]

Las comunicaciones, parte fundamental

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ontar con una efectiva conectividad es definitivo para la acertada toma de decisiones y para lograr mejoras y nuevas alternativas en los negocios. Que una Pyme cuente con soluciones que le permitan identificar a su competencia y ver si la estrategia que sigue es la adecuada, es tener un verdadero aliado. Estar al día en conectividad le ofrece oportunidades de mejora en la manera de actuar y así cambiar sus estrategias de mercadeo y ventas para ser más productivos y tener mayor rentabilidad en su negocio.

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La gerente de productos de voz y datos para Pymes de Movistar, Ximena Mora, habló con Latinpyme sobre el uso que hacen las Pyme colombianas de las tecnologías de la información, y sobre lo que han desarrollado para convertirse en aliados de los empresarios Pyme. ¿Cómo ven a las Pyme colombianas en materia de conectividad y tecnología para las comunicaciones? Las Pyme saben que necesitan las comunicaciones como parte

fundamental de su negocio. Es así como la mayoría tiene internet, voz fija y móvil para garantizar esquemas básicos de conectividad con sus clientes y proveedores. Sin embargo, aún están lejos de adoptar las tecnologías de la información, teniendo en cuenta que estas podrían afectar positivamente su cadena productiva. Las aplicaciones que pueden ayudar en procesos transversales y equipos, entre otros, hoy no siempre están entre sus decisiones de gasto aunque son conscientes de que las necesitan.

de las Pyme ÂżQuĂŠ necesidades han identificado en estas empresas? Impactar positivamente los procesos productivos de las Pyme es un objetivo de nuestras soluciones de M2M (mĂĄquina a mĂĄquina); ademĂĄs de tener la posibilidad de controlar gastos que normalmente no tienen en su radar o que no son del core del negocio. Todas las Pyme tienen gente en la calle y vehĂ­culos que deberĂ­an controlar y hoy ese control es mĂĄs un acto de fe, lo que con las soluciones adecuadas se vuelve una realidad. Saber dĂłnde estĂĄn los vendedores, si estĂĄn despachando en la

zona donde deben, si estĂĄn haciendo las ventas que deben, visitando los ‘clientes objetivo’ y levantando informaciĂłn en lĂ­nea, es clave para tomar decisiones de negocio oportunas. Saber que sus camiones, carros y motos llegan a su destino a tiempo, seguros, certificando rutas a seguir, que la gasolina sea la suficiente, a la velocidad esperada, entre otras variables, le da a las Pyme tranquilidad de que estĂĄn controlando sus bienes y por tanto sus gastos. ÂżCuĂĄl es trabajo que realiza Movistar para ayudar a suplir estas necesidades?

Todas las Pyme tienen gente en la calle

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Las soluciones de M2M son una tecnologĂ­a que comunica de manera inteligente objetos sin intervenciĂłn del humano. UbicaciĂłn y seguimiento de vehĂ­culos, motos y personas, llenado de formularios en lĂ­nea capturando informaciĂłn en la calle y gestiĂłn de insumos de lĂ­quidos para identificar cuando se acaban y llenar los tanques son las soluciones que hoy tiene Movistar para las Pyme (Parking Movistar, GestiĂłn de Flotas, AutomatizaciĂłn de Personas en Campo, Empresa en LĂ­nea y TelemetrĂ­a de Tanques). Estas soluciones incluyen un equipo financiado hasta a 36 meses, una sim card con dato en el equipo y una aplicaciĂłn que se gestiona o visualiza desde el telĂŠfono o desde su computador. Y en materia de dispositivos ÂżcuĂĄles son las novedades que deben tener en cuenta las Pyme? Los equipos no deben desvelar a las Pyme. Eso forma parte de la soluciĂłn integral y por tanto nosotros asesoramos a nuestros clientes sobre quĂŠ equipo instalar en el camiĂłn, moto o tanques. Las aplicaciones finalmente son el medio para controlar los procesos. ÂżQuĂŠ consejos les da a estos empresarios para optimizar los recursos tecnolĂłgicos y que se vuelvan aliados de su productividad?

> Ximena Mora, gerente de SURGXFWRV GH YR] \ GDWRV SDUD 3\PHV GH 0RYLVWDU

Que nos dejen demostrarles con hechos cĂłmo estas soluciones incrementan la productividad y reducen gastos que al final es la ecuaciĂłn que toda Pyme necesita. Somos el aliado de los negocios, y afectando estos procesos bĂĄsicos podemos impactar positivamente su cuenta de resultados. Q LATINPYME [ 11 ]

[ PORTADA ]

Empresarias y famosas Hay quienes piensan que la fama hace fĂĄcil el mundo de los negocios. Sin embargo, para estas mujeres a quienes se les encendiĂł la chispa del emprendimiento y decidieron crear su propia empresa, el reconocimiento pĂşblico es clave, pero no lo mĂĄs relevante para adentrarse al mundo empresarial. POR YOLANDA FRANCO

a reconocida revista Forbes define la fama como la visibilidad que tienen en los medios de comunicaciĂłn las celebridades, su relaciĂłn con la prensa, televisiĂłn, radio e internet, ademĂĄs del poder en las redes sociales. SegĂşn la publicaciĂłn, en el 2013 la famosa conductora de televisiĂłn y empresaria, Oprah Winfrey fue la afroamericana mĂĄs rica del siglo XX. Ella es un vertiginoso ejemplo de cĂłmo su popularidad y su interĂŠs por hacer empresa lograron convertirla en lo que ahora representa, no solo para el mundo del espectĂĄculo sino para el mundo de los negocios.

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Algunas de las lecciones empresariales mencionadas por Oprah, para este medio de comunicaciĂłn fueron: t )B[ RVF UVT DMJFOUFT TF TJFOUBO WBlorados. t &YQMPSB OVFWPT NFSDBEPT t $VFOUB UV IJTUPSJB QFSTPOBM t 4BCFS DVĂˆOEP EFCFT SFUJSBSUF &O $PMPNCJB FT DPNĂžO FODPOtrar que muchos personajes pĂşblicos busquen ocupar un lugar en el ĂĄmbito empresarial. No obstante, ser reconocido no es suficiente para construir empresa. Algunas mujeres talentosas, hermosas y emprendedoras han logrando triunfar tanto en sus carreras como en este mercado.

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Y es que sin dudas, en este universo se le ha dado paso a mujeres con buenas ideas y ganas de hacerse un espacio como empresarias. Si bien estas famosas y empresarias aseguran, por una parte, que la fama ha sido un factor importante en su fĂłrmula para negociar, tambiĂŠn afirman que todo es cuestiĂłn de planeaciĂłn y trabajo. El ser un personaje pĂşblico crea cierto tipo de acercamiento con las personas, hecho que les permite generar credibilidad Z QPS RVĂ? OP DPOmBO[B B MB IPSB EF pactar un negocio. Sin embargo concluyen que, a pesar de llevar rostros o nombres reconocidos, al igual que cualquier otra persona que emprenda un proyecto, los negocios deben iniciarlos sin ningĂşn tipo de pretenTJĂ˜O NĂˆT BMMĂˆ RVF EF SFBMJ[BS VO CVFO proyecto empresarial. En esta ediciĂłn, Latinpyme presenta los testimonios de importantes mujeres reconocidas como personajes pĂşblicos, pero que asĂ­ mismo son empresarias del sector hotelero, gestoras culturales, empresarias de NPEB Z PSHBOJ[BEPSBT EF FWFOUPT entre muchas otras actividades emQSFTBSJBMFT &YQFSJFODJBT EJmDVMUBdes y consejos, destacan la labor de estas mujeres, que sin dejar a un lado su arte o profesiĂłn, demuestran que la escalera que recorren para ser vistas como empresarias, ha tenido escalones difĂ­ciles de subir:

Preguntas 1. ÂżPor quĂŠ decidieron ser empresarias? 2. ÂżQuĂŠ disciplina y quĂŠ aspectos le han permitido crecer como empresaria? 3. ÂżCuĂĄles han sido las dificultades que ha tenido que afrontar en su carrera como empresaria? 4. ÂżCuĂĄl considera que puede ser la clave para que una empresa tenga ĂŠxito? 5. ÂżEl ser un personaje pĂşblico o reconocido le facilita su labor? 6. ÂżQuĂŠ consejo le da a los empresarios o futuros empresarios?

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son oportunidades y puntos de partida, nos obligan a ser creativos y a generar el reto de la solución. Esa postura mental constante es la clave de la permanencia. Nadie puede presumir de tener esa clave como una fórmula y aplicarla a todo. ¿Quién puede saberlo? Cada caso tiene una clave, aunque, en términos generales, podría sintetizarse en una mezcla de tres conceptos de aplicación universal: vocación, calidad y rodearse de gente profesional. Esto significa que a quien trabaja en consideración con los demás y en lo que le gusta, le va bien, y si ese trabajo se lleva a la excelencia de la calidad, perfecto. Esto se logra porque están involucrados los más idóneos para llevar a cabo cada tarea; el resultado feliz nunca es producto de una persona, es consecuencia de la sinergia del grupo. Me considero muy afortunada. En todos los rincones de Colombia, y también fuera del país, me encuentro con mis oyentes de radio. Somos una familia gigante que supera cualquier expectativa, ese cariño enorme de la gente me acompaña y me acoge siempre; tiene el poder de unirme a todos. Es imposible decir cómo se hace el camino en la medida en la que nacen las ideas y se aplican. Los consejos de una experiencia particular no son aplicables a la generalidad, sin embargo, un aspecto que siempre hace crecer las estructuras y las consolida es la presencia en las organizaciones de gente honesta, profesional y calificada. Esto se convierte en eje y en centro, gente preparada en el desarrollo de cada proceso; lo demás forma parte del fluir normal de los negocios, pero el recurso humano entrenado hace toda la diferencia.

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HILDA STRAUSS Empresaria de productos cosméticos de tratamiento, naturistas y para el desarrollo interior. Escritora (libros, revistas y columnas). Fue presentadora, modelo y actualmente también es locutora.

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Después de dedicarme a la radio en la cadena Todelar, monté mi propia empresa y con mi familia construimos una compañía de productos naturales para mantener la belleza del alma y el cuerpo. Siempre tuve empuje empresarial, esto hizo que creará mi propia industria, que en un principio fue únicamente cosmética. En esto de hacer empresa, la fe es una disciplina; creer que sí se puede es la base fundamental para crear, estructurar e innovar. Pero la fe en todo, en las ideas, en los imposibles, en lo que aparentemente es difícil, en el futuro y en la gente, es toda una metodología de estar convencidos y positivos, más allá de las adversidades y de los problemas. La permanente actitud de solución debe ser una norma en nuestra vida. Cada proyecto tiene sus dificultades específicas. En este aspecto, no hay plantillas ni generalidades; la implementación de las ideas en el tiempo tiene sus tropiezos y neutralizarlos con rapidez puede ayudarnos en el desafío permanente de mantenerse vigentes. Los problemas

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ALEJANDRA BORRERO Empresaria y gestora cultural. Cofundadora de Casa E, centro cultural. Lleva 5 años liderando el proyecto en compañía de su socia Katrin Nyfeler. Actriz y presentadora.

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Ser actor es una zozobra en este país. El trabajo del actor en Colombia no tiene ningún tipo de protección. Para mi eran difíciles los

altibajos de este trabajo. El tener mi propio espacio y tener en qué pensar me liberó de una gran angustia, al punto de decir que cuando un proyecto se acaba nos daba como una especie de síndrome de abstinencia. Todo lo anterior subyace a la necesidad y pasión de hablar desde mi propio lenguaje, motivada por el arte. De aquí nace Casa E. Honestamente me considero una mala empresaria. Una de las fórmulas puede ser permitir que cada quien haga lo que le corresponde. Katrin (Cofundadora), es la cabeza empresarial y la que sabe en qué momento poner límites. De alguna manera uno como artista se excede con la intención de lograr lo mejor de su producto. Ella se encarga de que Casa E. siga creciendo y sea sólida. De ella he aprendido a salir de la ignorancia absoluta de hacer una empresa y de los procesos que esto conlleva. Muchas. A pesar de que la gente conoce mi trabajo. hay quienes nos dieron simplemente palmaditas en la espalda, pero de allí no pasaba. Tanto así que decidimos hacerlo nosotras mismas. En Colombia somos expertos en hacer empresa, aquí por estadísticas somos un lugar donde la gente crea empresas todo el tiempo, pero también es donde más se cierran. Por eso son tan importantes estos cinco años que han pasado desde que abrimos Casa E., las empresas culturales hasta ahora se están empezando a estudiar.

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De las dificultades más complejas que tiene Colombia, la envidia lidera la lista. Los que vienen de afuera valoran más lo que hacemos aquí con el arte. No estamos acostumbrados a celebrar el éxito de los demás. Y tampoco se le brinda apoyo a nuevas iniciativas. Aquí la gente de grandes capitales no está acostumbrada a apoyar la cultura. Trabajo y duro. Durante estos cinco años he trabajo más de lo que he trabajo en mi vida. De alguna manera sí tengo que hacerlo lo hago pues es lo mío. Por otro lado, tener la gente idónea es también la clave. Es difícil en Colombia conseguir un grupo de trabajo idóneo. En un principio se necesitaba mucha gente pues no todo el mundo se le media a hacer de todo un poco. Un poco es verdad. Pero el abrir las puestas no quiere decir que las puertas permanezcan abiertas. No significa que con eso logre lo que quiero. Es también, algo que he hecho con el trabajo de 30 años. He creado un nombre y abro puertas porque la gente sabe que mi trabajo es serio y de calidad. Es un sello que me he labrado por muchos años. Visualizarse. Mi socia me preguntó en una oportunidad ¿Cómo te ves en 10 años? No es suficiente la pasión y la emoción, aunque éstas son la gasolina para un proyecto, pero la visión debe ser clara para entender el camino. La gente suele perderse en el camino. Una empresa es sinónimo de decisiones, de qué se trata la empresa y con quién voy a competir. Las limitaciones también hacen que uno tenga todas las posibilidades.

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FABIOLA POSADA Copropietaria de los almacenes de ropa By La Gorda Fabiola con cuatro sedes en la ciudad de Bogotá. Comercializa, diseña y confecciona ropa exclusiva para mujeres con sobrepeso. Es humorista y actriz del programa Sábados Felices.

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Siempre tuve el sueño de vestir a las gorditas a la moda para que rejuveneciéramos y en especial para quitarnos esos kilos que no tenemos. Era un sueño latente. Un día el destino me puso en el camino a una

gran amiga, Gladys Acevedo. Nos dimos cuenta que las dos queríamos incursionar en este negocio así que decidimos invertir nuestros ahorros, así nació la primera de las cuatro tiendas. En relación a nuestra clientela, considero que lo que nos ha permitido crecer como empresa es el estar siempre actual. Pensar que siempre debemos ofrecer lo que está de moda al igual que las grandes colecciones que se presentan a nivel mundial. En cuanto a la parte administrativa, he tenido que aprender muchas cosas, como por ejemplo aquello del punto de equilibrio. En otros temas, por su puesto me tengo que apoyar de expertos en los temas y en cuanto a la competencia, afortunadamente este mercado no ha sido tan explorado. No hemos tenido mayores dificultades. Los grandes tropezones están vinculados al cómo dar un buen precio sin afectar el producto. Crear empresa en un país como Colombia no es fácil, en especial por el tema tributario. El pago de impuestos es muy alto, nuestro punto de equilibrio se vio afectado, aunque hacemos todo lo posible por sacarlo a flote, sin sacrificar ninguna tienda, es decir, pensar en cerrarla. Reinventarse. Cubrir una necesidad, teniendo en cuenta factores tan importantes como el precio y la calidad. Aunque el ingrediente más importante es el amor por lo que haces. Totalmente, pues tienes un fácil acceso a los medios de comuni-

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cación. Estar contactada con ellos convierte ciertos hechos propios en noticia y eso es una fortaleza y puntos a favor en medio de esta tarea comercial. Cuando uno toma la decisión debe proyectarse a un tiempo límite para no obtener ganancia, eso hará que no se lleven sorpresas. Antes de comenzar a ver los resultados deben invertir y esperar. Por otro lado, la perseverancia porque perseverar es alcanzar.

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MARGARITA ORTEGA Propietaria y fundadora de la Ecotienda, exclusivo establecimiento de productos libres de químicos. RecienLATINPYME [ 15 ]

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la observación y la necesidad de integrarme profesionalmente al desarrollo empresarial de mis proyectos, aunque ha sido lo más complicado, también se ha convertido en el mejor reto. Los códigos en cualquier sistema siempre son paradigmas a trascender. Estar presente. Ser parte activa de todo lo que ocurre en el proyecto. Hay que aprender a delegar, pero también hay que aprender a dirigir incluso los más pequeños detalles. Es un apoyo innegable y dentro del público se genera una expectativa que se debe saber cumplir a cabalidad. La responsabilidad y profesionalización del emprendimiento se debe hacer con gran rigor pues se comienza desde ceros como cualquier otra persona que desee concretar un proyecto. Luego de tener una idea hay que creer en ella siempre. Se debe pensar en mejorarla todo el tiempo. A pesar de los momentos adversos hay que ser firme y no desistir jamás. Hay que trabajar convencidos de que esa idea puede prestar un servicio y que de esa manera es posible aportar un grano de arena a la hora de pensar en construir sociedad.

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temente inició un proyecto de videolibros donde enseña las recetas para la preparación de sus productos. Actriz, presentadora y periodista.

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Cuando nació la idea de mis dos emprendimientos no sabía hasta donde podía o debía llegar. Eso si, sentía que había encontrado un propósito y que necesitaba un canal de comunicación con la gente que nos acercara a eso que para mí es, desde hace casi 15 años, una pasión: la alimentación natural y la cocina que nos lleva de regreso al origen. De esta manera nacieron dos ideas que me han llevado la una a la otra y que hoy son también una posibilidad de creación y de crecimiento personal. Así he venido abriéndole camino a mi proyecto y trascendiendo mis expectativas iniciales. La comunicación con el público de mis emprendimientos ha sido vital. Podernos acercar a través de internet, ya sea por correo o por los comentarios que ellos dejan en mis cuentas de redes sociales, me permite conocer sus necesidades frente a los servicios que ofrezco. Los códigos comerciales son muy distintos a los que he manejado en toda mi carrera como actriz y presentadora. Sin embargo la paciencia,

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ADRIANA TARUD Empresaria y organizadora de eventos. Copropietaria de los restaurantes El pulpo Paul y Danny Rockers en el caribe colombiano. Ex reina y presentadora.

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Siempre me incliné por el lado de ser empresaria y crecí con ese ejemplo de mi papá de hacer empresa, y de siempre intentar innovar y diferenciarse. El negocio de toda la vida de mi familia es el Hotel Barranquilla Plaza, crecí en ese hotel y de ahí el interés por el sector de alimentos y bebidas. Por otro lado, junto con mi socio Vicente Casas, nos dedicamos en Bogotá a la producción de eventos y relaciones públicas. Siempre tratar de ser diferente, de salirse de los esquemas y ser creativos. Los restaurantes por ejemplo tienen mucha personalidad e identidad clara tanto en la ambientación como en la comida. En los eventos tratamos de que desde la

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locación, hasta la estrategia, generen recordación e impacto por medio de elementos innovadores que nos logren diferenciar de la competencia. Representa una gran responsabilidad el ser independiente pues los resultados ya sea de éxito o fracaso dependen en su totalidad de lo que uno haga. Algunas veces la gente cree que ser el propietario de su propia empresa es más fácil porque maneja su tiempo, pero la verdad resulta siendo mucho más esclavizante porque el nivel de responsabilidad es total. Compromiso, creatividad y sobretodo disfrutar y querer lo que uno hace. Por haber sido reina se me han abierto muchas puertas. Al inicio de mi carrera como administradora, fue un reto cambiar la imagen de reina a la de empresaria seria. En mi campo, ser diferente y salirse de los esquemas.

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CRISTINA HURTADO Empresaria del sector textil. Propietaria del almacén de ropa intima Criss By Cristina Hurtado. Es presentadora y periodista.

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Porque era un sueño que tenía desde que estaba en secundaria. En mi colegio, las niñas se graduaban con media carrera de tecnología en comercio, eso me incentivó a tener ese sueño de ser empresaria. Quería generar empleo y desarrollar productos de los cuales me sintiera muy orgullosa. Con el paso de los años y de las vueltas del destino, comencé a desarrollar lo que quería hacer para el mercado; entonces empecé a crear el nombre de la marca, el logo, los colores, luego a registrarla y aprender mucho de todos estos procesos de las pymes, incluso las diligencias en la Dian las hice yo misma, preguntaba todo y me apasionaba. Paralelo a todo este proceso, iba diseñando ropa interior femenina. En Criss By Cristina Hurtado comenzamos con una tienda en Medellín y poco a poco fueron creciendo las ofertas de distribución y alianzas comerciales como por ejemplo la que tenemos actualmente con la marca de cosméticos Avon; con ello afiancé más aquellos compromisos que me habían permitido llegar donde estoy como empresaria: estar encima de todo, atenta, dedicada, pendiente, no dejar las cosas para después, proponer ideas, escuchar a tu equipo de trabajo, y conocer marcas y ferias de diferentes partes del mundo. Aprender de todo. Esto es como cuando se es madre. Uno se convierte en psicóloga, profesora, desarrolla más el sexto sentido o malicia indígena, es contadora, gerente, secretaria, entre otras profesiones. Siempre es muy enriquecedor, al final la dificultad se convierte en ventaja. No podría hablarte de una clave y menos con una empresa que lleva dos años en el mercado. Lo que sí puedo afirmar es que la disciplina, responsabilidad, amor y pasión son fundamentales para engrandecer lo que se hace. Creo que me ha ayudado a que mi marca sea más visible a los consumidores, pero esto no quiere decir que todo sea más fácil. Por ejemplo, en la documentación legal y contable mi empresa es tratada como cualquier empresa que existe

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en el país, hago filas como todos, pregunto como todos y aprendo como todos. A la hora de hacer negociaciones es lo mismo. No por ser famosa me lo van a dejar más económico, al contrario. Lo que sí disfruto de tener una marca siendo un personaje público, son los mensajes de satisfacción que recibo de cada cliente a través de mis redes sociales. Que tomen la decisión de crear empresa sin miedo, que se visualicen en lo que quieren lograr, que se destaquen por sus productos, que apoyen el talento nacional y, por último, que nunca olviden estos valores fundamentales: amor, pasión, responsabilidad, dedicación para todo lo que hagan en la vida.

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CAROLINA RAMÍREZ Empresaria en el sector hotelero. Propietaria desde hace tres años del Casanovas Hotel Boutique, ubicado en el centro de la ciudad de Bogotá. Es actriz y bailarina.

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Era el momento de invertir. Realmente uno no quiere depender del trabajo en la televisión pues es más fácil tomar decisiones acertadas cuando se tiene un negocio propio. Junto con mi familia, encontramos una casa de patrimonio en el barrio Teusaquillo y eso nos abrió el espectro. Decidimos que lo mejor era hacer un hotel boutique. Adquirir una casa de patrimonio es un proceso LATINPYME [ 17 ]

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largo y a mi parecer, demasiado burocrático. En dupla con mi esposo, nos encargamos de la dirección del hotel, el gerencia los temas administrativos y financieros, mientras que a mi me gusta estar más atenta a las decisiones de diseño, decoración y mantenimiento. La desinformación. Uno sobre la marcha se va enterando de cosas. Algunas veces no termino de entender el tema fiscal y tributario, los permisos en el sector hotelero y otros temas que son muy complicados. En el ámbito empresarial la desinformación en muchos aspectos son obstáculos importantes. Por ser un hotel pequeño no es muy difícil su manejo. Sin embargo hay que tener mucho cuidado con el tema de inmigración, cosas que se van aprendiendo sobre la marcha. Es un proceso prueba-error. Es muy importante el tema de internet (redes sociales) pues este negocio se mueve por ese medio. Posicionarse es clave, así como el manejo de las relaciones públicas. Identificar muy bien los servicios y trabajar en pro de cada uno de ellos. En este caso, nosotros prestamos un servicio de hospedaje donde es clave que el huésped que llegue se sienta bien. Debemos proporcionarle un espacio adecuado con todas las atenciones y que además se ajuste al mercado. Tenemos precios competitivos, pero con un servicio más personalizado. En este hotel el huésped no es un número más. Es verdad en algunos casos. Ha sido una ventana. De hecho, hemos tenido huéspedes que han sido fans de mis producciones y vienen a visitarlo y de paso quieren conocerme. El hecho de ser un personaje público influye en el que la gente a través de mí quiera conocer el hotel. Paciencia, arrancar un negocio es muy difícil pero no imposible. Traten de informarse sobre lo que más puedan del sector donde se van a desenvolver antes de tomar una decisión. En un negocio siempre arrancar es difícil, en especial por la inversión tan alta que se hace, así que se tiene que arriesgar. Las ganancias podrían verse tres años después, y eso se debe planear muy bien.

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ADRIANA ARBOLEDA Empresaria de moda, en el 2010 lanzó junto a la diseñadora Johanna Ortiz, la marca de ropa Pink Filosofy. Fue presentadora y modelo.

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Era un paso que debía dar. Después de tantos años de trabajar para la industria de la moda, ya conocía el negocio desde muchos aspectos solo me faltaba lanzarme a trabajar por lo mío. Pero en realidad para nosotras, (Johanna Ortiz, mi socia, y yo) nuestra mayor motivación fueron las madres cabeza de familia de Agua Blanca, un sector muy deprimido en la ciudad de Cali donde la gran mayoría de las mujeres no tienen la posibilidad de trabajar y cuidar de sus hijos, de ahí nació Pink Filosofy. Más que una marca de ropa, es una forma de ver y vivir la vida. Parte de nuestra producción es confeccionada por ellas, en lo que nosotras llamamos fami-talleres, que son pequeños espacios que adecuamos en sus casas para que puedan trabajar sin descuidar a sus pequeños. La constancia y la rigurosidad en todos los procesos, son sin duda dos aspectos fundamentales a la

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hora de crear empresa. Más que dificultades son aprendizajes que con el tiempo se van afianzando. Programar las cantidades correctas en producción, llevar a cabo los trámites necesarios para exportación, que anteriormente eran muy complejos, pero afortunadamente cada vez más se simplifican con los diferentes tratados de libre comercio que Colombia ha firmado en estos últimos tiempos. No existe una sola clave, son muchos factores que hacen que una empresa tenga éxito. Uno de ellos es tener muy clara su ideología, su ADN, su estrategia de comunicación y saber con certeza hacia dónde se quiere llegar y trabajar con constancia, por sólo mencionar algunos. Sin duda. El hecho de ser un personaje público nos ha ayudado a posicionar más rápidamente la empresa. Hay que trabajar con constancia y estar en constante evolución ya que las exigencias del mercado cada vez son mayores. Usar todas las herramientas que en la actualidad existen para poder lograr un posicionamiento en corto plazo. Q

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Empresarias a nivel mundial SKAKIRA

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urante el 2012, según la revista Forbes, la barranquillera se encuentra en la lista de las cantantes mejores pagadas a nivel mundial. No solo por las ventas de sus discos, sino además por la comercialización de sus fragancias. Aunque no habla mucho del tema, es de conocimiento público que la barranquillera incursionó en el campo inmobiliario con la compra de distintas propiedades alrededor del mundo. Así mismo, está siendo reconocida como empresaria de calzado pues el año pasado firmo un contrato para ser parte del diseño de su propia línea de sandalias que se distribuye en más de 90 países.

SOFÍA VERGARA

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s la actriz mejor pagada de EU. Tiene dos negocios y va por el tercero en e-commerce (compra o venta de productos y servicios a través de medios electrónicos). "Uno tiene que estar dos pasos adelante. Cuando se acercaban mis 40, empecé a armar negocios donde no estoy frente a la cámara, pero sí aportando lo que he aprendido de este mercado", dice Sofía Vergara sobre su faceta empresarial en CNN. La barranquillera tiene ahora su firma productora Latin World Entertainment (LatinWE) y su marca de ropa Sofía by Sofía Vergara, que lanzó junto con la cadena de supermercados Kmart. Le apostó a una plataforma de e-commerce llamada NuevoMall.com, que creará en conjunto con LatinWE y con Univisión. "Mientras uno trabaje duro sin hacerle daño a nadie, tenga integridad, sea leal y se levante tempranito, sacándole jugo a cualquier oportunidad, uno tiene derecho a soñar con lo que quiera", comenta la colombiana en entrevista exclusiva para el diario mexicano Quien.

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[ AGENDA ]

Expomarketing El 21 y 22 de mayo se realizará en el teatro Julio Mario Santo Domingo, de Bogotá, Expomarketing 2014. Entre los objetivos del evento esta el de presentar las últimas tendencias, prácticas y herramientas innovadoras para el desarrollo de la actividad comercial y el marketing. El evento cuenta con la colaboración de agencias de publicidad y comunicación, organizadores de eventos, estudios de diseño gráfico y compañías de marketing.

Congreso Colombiano de La Construcción El Centro de Convenciones de Cartagena será el escenario del congreso anual de Camacol, que se realizará del 4 al 6 de junio. En este evento se reunirán directivos y gerentes de empresas ligadas a la cadena de la construcción, altos funcionarios del Gobierno nacional y regional y conferencistas nacionales e internacionales. El enfoque temático de este congreso, apunta al análisis de temas coyunturales para el sector y propicia el intercambio de información sobre las perspectivas de la actividad constructora en Colombia y su relación con el entorno global.

Alimentec 2014 Entre el 3 y el 7 de junio, se realizará en Bogotá la octava edición de la Feria Internacional de la Alimentación y la Hospitalidad, Alimentec, evento que según sus organizadores, se ha consolidado como un encuentro representativo de la industria alimenticia colombiana y latinoamericana en materia de alimentos procesados, hortifruticultura, bebidas, maquinaria, equipamiento, suministros, empaques, tecnología y servicios. Los asistentes a esta feria podrán apreciar una muestra comercial con las últimas tendencias en soluciones integrales para la producción alimenticia en grandes volúmenes.

mercio exterior; en las cuales participan empresas líderes de estos sectores en pro del desarrollo común.

Feria de Autopartes La industria automotriz de Colombia se dará cita en la Feria Autopartes Medellín, con el objetivo mostrar sus productos y servicios a los mayoristas y detallistas de autopartes, así como a los profesionales del sector automotor. Los asistentes podrán ver una muestra comercial con repuestos para automóviles y vehículos de carga, equipos de refrigeración, lubricantes, productos de embellecimiento automotriz y una exhibición de vehículos. El evento se realizará en el Palacio de Exposiciones Plaza Mayor, del a al 6 de junio de 2014.

Congreso Colombiano de Bioquímica y Biología Molecular

En el Centro Internacional de Negocios y Exposiciones de Bogotá, Corferias, se realizará la IV Feria Internacional del Medio Ambiente, Fima, con la finalidad de promover bienes y servicios y de divulgar programas y proyectos que fomenten el cuidado, la conservación y recuperación de los recursos naturales y el medio ambiente. Durante el evento que se realizará del 4 al 7 de junio habrá entre otras actividades, una exposición comercial e institucional, un foro de actualización y una agenda académica especializada.

En el Centro de Convenciones Alfonso López Pumarejo de la Universidad Nacional de Colombia, en Bogotá, se realizará el primer Congreso Colombiano de Bioquímica y Biología Molecular, del 4 al 7 de junio de 2014. El evento será un espacio orientado a fomentar y fortalecer estas áreas de la ciencia, con un programa que se desarrolla en 5 áreas temáticas: Salud humana y Animal, Agricultura y Vegetal, Ambiental, Biotecnología, Bioinformática y nuevas tecnologías. El congreso contará con invitados nacionales e internacionales que compartirán los resultados de sus investigaciones y permitirán conocer los más recientes avances de la ciencia a nivel mundial.

Expo Logística

Foro de Profesiones TIC en Colombia

La Sala Logística de las Américas se realizará en Bogotá, del 3 al 5 de junio Expo Logística 2014, evento donde se darán cita representantes de la logística, el consumo masivo, productos farmacéuticos, las pymes y las empresas de comercio exterior. Dentro de la muestra comercial se encontrarán entidades gubernamentales, empresas de transporte, oficinas de correos, seguros y finanzas, entre otros. La Sala Logística de las Américas es una entidad cuyo objetivo social es la promoción de eventos, ferias y actividades que procuran el desarrollo académico, económico y comercial en los sectores de logística y el co-

El 6 de junio de 2014 en la Universidad del Norte, de Barranquilla, se realizará el Foro de Profesiones TIC en Colombia dentro del marco del programa Uninorte en Verano. El objetivo del foro, es el de analizar la situación de los profesionales de este sector en el país, sus oportunidades presentes y futuras, los nuevos retos que vienen y las medidas que se están tomando en pro de la protección de sus profesiones. El evento esta dirigido a público en general y la inscripción no tiene ningún costo. Mayores informes en la dirección de Internet: http:// www.uninorte.edu.co/web/eventos/tic-colombia. Q

Feria del Medio Ambiente

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[ TECNOLOGÍA ]

Aproveche bien los canales de e-Commerce

El comercio virtual gana cada vez mayor fuerza en Colombia, abriendo nuevas oportunidades para que los empresarios cuenten con más “vitrinas” de comercialización para sus productos y servicios.

nternet se ha convertido en el aliado perfecto para muchos emprendedores, ya que permite acceder a campañas de marketing y comunicación, aumentar el número de clientes, lograr mayor visibilidad ante el público, ampliar las bases de datos y contar con asistencia de expertos en el diseño de una publicación para los negocios. Esta es la percepción de Juliana Pineda, gerente de Comunicaciones

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y Marketing de Groupon, un canal de comercialización en Internet creado con el objetivo de atender las necesidades tanto de los empresarios como de los consumidores. “Groupon busca convertirse en un ente de cambio para los Pequeños y Medianos Empresarios (Pyme) de los mercados locales. Esto significa encontrar conjuntamente con ellos la mejor campaña para hacer crecer su negocio, apoyándolo y capacitándolo para la recepción de nuevos clien-

tes. Con las Pymes hemos podido ver cómo sus negocios realmente han crecido gracias a nuestro modelo, incrementando el tráfico de personas a su local, mostrándoles nuevas formas de hacer conocer su negocio y llegando a nuevos sectores de la ciudad”, asegura Pineda. Un caso clásico de este trabajo con las Pyme es el apoyo brindado a un salón de belleza en la compra de una nueva máquina de depilación que usa tecnología de punta.

[ TECNOLOGÍA ]

La empresa necesitaba dar a conocer esta máquina y sus beneficios a las personas de Bogotá apenas realizó la inversión para poder recuperarla lo antes posible. Con esto en mente, se diseñó una estrategia integrada por una serie de campañas, mediante las cuales la propietaria del salón logró no solo que los bogotanos conocieran la máquina, sino fueran al local y experimentaran de primera el servicio, convirtiéndose de esta manera en clientes recurrentes, con lo cual la empresaria, además de lograr recuperar la inversión realizada, empezó a posicionar su marca y a ganar clientes para el negocio. Historias como la de Groupon se repiten en Linio.com, Cdiscount y cientos de “almacenes virtuales” que han surgido en los últimos años con el objetivo de fortalecer el e-Commerce, apoyando a los empresarios para ampliar sus canales de comercialización. Stefan Krautwald, gerente Corporativo de la firma Cdiscount, destaca que el portal web ya cuenta con más de 20 empresarios y cerca de 300 en proceso de ingresar con sus productos a la tienda virtual. “La ventaja que tienen los proveedores de Cdisconunt es que encuentran un modelo de marketplace B2C (Business to Consumer), a través del cual pueden llegar a una gran base de clientes, logrando una mayor visibilidad y variedad de oferta online en Colombia. Cdiscount Colombia nace de una alianza entre el Grupo Éxito y el Grupo Casino de Francia, con la idea de convertirse en un canal complementario para sus proveedores, garantizando una oferta de productos 100% originales, de empresarios que cumplen con todos los requisitos de ley y con la posibilidad de romper esquemas en el e-Commerce, afirma Stefan Krautwald. ¿Cómo hacer parte de estas comunidades? La evaluación que realizan estos canales de comercialización es similar a la que hacen las grandes superficies a la hora de elegir a sus proveedores. En Groupon, por ejemplo, se miran los estados financieros del proveedor, la calidad de los productos y la disponibilidad de mercancía

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en stock. Para el caso de los servicios, se evalúa la ubicación del local y la capacidad para atender público, y si la oferta es de viajes, la evaluación es sobre los tiempos de respuesta, capacidad hotelera, emisión de tiquetes y cumplimiento de requisitos legales de acuerdo al servicio ofrecido. En el caso de Cdiscount se corrobora que el empresario no esté en la lista Clinton, que esté debidamente registrado como empresario y que cumpla todos los requisitos de ley en cuanto al pago de impuestos y prestaciones sociales para sus empleados. Una vez se tenga todo en regla, el empresario debe registrarse on line a cualquiera de estas plataformas y al recibir la confirmación tendrá acceso directo para publicar los productos, modificarlos y retirarlos cuando ya tenga agotado el inventario. ¿Cuál es el costo? La otra gran pregunta que surge a la hora de hacer e-Commers en este tipo de espacios virtuales gira en torno a los costos que debe pagar el empresario, ante lo cual Krautwald aclara que el costo de afiliación es cero. Sin embargo, Cdiscount cobra una comisión sobre la venta efectiva. Esto se hace según una tabla deatallada de comisiones que maneja el portal y un modelo de incentivos para bajar las comisiones. “Así fun-

ciona en Francia y en todos los países donde opera la plataforma, donde se han logrado resultados importantes tanto para los empresarios como para los compradores”. Por su parte, Juliana Pineda dice que “salir en Groupon realmente no tiene ningún tipo de costo. Eso es parte del beneficio que ofrece la plataforma a todas las empresas que publican. El modelo de negocio de Groupon es un gana y gana para los empresarios, para el usuario que compra el cupón y para Groupon. Nuestra misión es ser un sistema operativo de comercio electrónico que incrementa el poder adquisitivo de las personas mientras genera más oportunidades de negocio a las empresas a través de la exploración de la ciudad con precios atractivos. Para ello estructuramos campañas con precios agresivos dándole la oportunidad a las personas a que compren esos servicios o productos y que los experimenten”, afirma la directiva. De esta forma, los empresarios que quieran avanzar en la tarea del eCommerce tienen la opción de crear sus canales propios de comercialización y poner al frente un community manager para que los impulse o acudir a las diversas alternativas que ya existen en el mercado. La decisión depende del presupuesto, el tiempo y la apuesta que se quiera hacer por este tipo de canal. Q

[ REGIONES ]

Minería, piscicultura y comercio, fuentes de desarrollo del Huila Huila ha sido tradicionalmente agrícola, pero este sector de la economía ha pasado a un segundo plano, pues el auge mineroenergético en las últimas dos décadas lo han convertido en uno de los principales explotadores de petróleo. El comercio y el turismo son otros pilares fundamentales para su crecimiento. POR: BRAYAN CAICEDO URREA

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egún el Dane, para 2012 la participación del Huila dentro del PIB Nacional fue de 1,9%, registrando un crecimiento de 6 puntos porcentuales. El sector minero fue el que más aportó al crecimiento del país, mientras que la explotación de minas y canteras contribuyó con el 0,4% del PIB nacional. En ese mismo año, la participación porcentual dentro del PIB departamental de la explotación de minas fue de 19,3%, en tanto que la producción agrícola como el café y el arroz riego, entre otros, alcanzó el 9,5%. Otra actividad económica representativa es el comercio, que significó el 4,8% de su PIB. El sector más afectado ha sido la industria manufacturera. En el año 2000, este renglón de la economía le aportaba al departamento el 5,7% de su PIB, pero en el 2012 su participación descendió a 2,9%. Agricultura y piscicultura, sectores que contrastan A la problemática del sector cafetero, que poco a poco ha venido mejorando, gracias al incremento del precio internacional de grano y a los pactos acordados entre los caficultores y el gobierno nacional, se le suman las dificultades que padecen los arroceros del país, especialmente los departamentos del Huila y ToliLATINPYME [ 25 ]

[ REGIONES ]

ma, principales productores. En el Huila el aĂąo pasado se sembraron 14.493 hectĂĄreas (bajĂł 7,9 con relaciĂłn al 2012), su producciĂłn total fue de 99.666 toneladas (disminuyĂł 12,2%), logrando un rendimiento de 6,6 toneladas por hectĂĄrea. Con el fin de dar a conocer las dificultades que afronta este sector, el pasado 10 de abril los arroceros de todo el paĂ­s realizaron un paro nacional donde mostraron que el contrabando de los paĂ­ses vecinos es una de las principales problemĂĄticas que afecta a este sector y por ende a las empresas del Huila. SegĂşn estimativos del Dane, el arroz es el cuarto producto mĂĄs afectado, luego de las confecciones, la gasolina y los licores. El Ministerio de Agricultura calcula que anualmente se importan de manera ilegal unas 300.000 toneladas aproximadamente. Pero ademĂĄs del contrabando, los empresarios manifestaron su preocupaciĂłn por las importaciones excesivas. En el 2013 llegaron a 82.000 toneladas de arroz provenientes de Estados Unidos y 90.000 toneladas de la Comunidad Andina de Naciones (CAN). Los arroceros denunciaron que los molinos no les estaban comprando el arroz, pues no les era rentable comprar este producto a los precios establecidos por la resoluciĂłn 177 de

marzo del presente aùo, expedida por el MinAgricultura. Ese mismo día, los arroceros y el gobierno nacional llegaron a un acuerdo. El Ministerio de Agricultura garantizó la compra de la producción total del arroz por parte de los molineros. El precio de la carga de arroz (125 kilos) es de 120.000 pesos en el Huila. Adicionalmente, el Ministro de Agricultura, RubÊn Darío Lizarralde, anunció la suspensión temporal de las importaciones del grano. La hora de la piscicultura En la otra acera se encuentra la piscicultura del Huila que atraviesa quizå por su mejor momento. El 15 de marzo se exportaron a Estados Unidos 10 toneladas de tilapia roja fresca y congelada que salió de la represa de Betania. Esta fue la primera exportación de Coolfish, empresa huilense que se dedica a la cría, levante, engorde y ahora exportación de tilapia roja, tambiÊn conocida como mojarra. Este producto estå exento del pago de aranceles gracias al TLC firmado con Estados Unidos. Según Jorge Muùoz, gerente de la compaùía exportadora, el negocio se dio durante su participación en la Macrorrueda de Negocios 50 de Proexport, realizada en febrero del presente aùo. Para Muùoz, el siguiente paso que debe dar Coolfish

Oportunidades para exportar (O &HQWUR GH $SURYHFKDPLHQWR GH $FXHUGRV &RPHUFLDOHV &$$& GHO 0LQLVWHULR GH &R PHUFLR ,QGXVWULD \ 7XULVPR DQXQFLÂľ TXH ORV HPSUHVDULRV GHO +XLOD FXHQWDQ FRQ RSRUWXQLGDGHV SRWHQFLDOHV SDUD H[SRUWDU VXV SURGXFWRV D ORV PHUFDGRV GH &DQDGÂŁ 6XL za, Corea del Sur y la UniĂłn Europea. /D DJURLQGXVWULD HVSHFLDOPHQWH SURGXFWRV FRPR OD WLODSLD \ HO FDIÂŤ WLHQHQ SRVL ELOLGDGHV GH OOHJDU D &DQDGÂŁ FRQ SUR\HFWRV GH FRUWR \ ODUJR SOD]R D &RUHD H[LVWHQ DOWHUQDWLYDV PLHQWUDV TXH HQ 6XL]D \ OD 8QLÂľQ (URSHD HVWÂŁQ LGHQWLČŒFDGDV RWUDV \ UHVSHFWLYDPHQWH /D &$$& DVHJXUÂľ TXH SDUD HO VHFWRU GH ODV PDQXIDFWXUDV KD\ RSFLRQHV GH H[SRUWDU D &DQDGÂŁ D &RUHD HQ 6XL]D \ D OD 8QLÂľQ (XURSHD (O 0LQ&,7 SLGLÂľ XQ FRPSURPLVR FODUR GH ORV HPSUHVDULRV \ OD UHJLÂľQ SDUD TXH DSURYH FKHQ HVWDV RSRUWXQLGDGHV \ DGYLUWLÂľ TXH GHEHQ SUHSDUDUVH HQ ÂŁUHDV FRPR ELOLQJžLVPR FXOWXUD GH OD LQWHUQDFLRQDOL]DFLÂľQ \ IRUWDOHFLPLHQWR GH ORV HVWÂŁQGDUHV VDQLWDULRV \ ČŒWR VDQLWDULRV $GHPÂŁV UHFDOFÂľ TXH SDUD ORJUDU HO ÂŤ[LWR HQ ORV PHUFDGRV LQWHUQDFLRQDOHV VH GHEH WHQHU XQD YLVLÂľQ HVWUDWÂŤJLFD GH PX\ ODUJR SOD]R

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es la implementaciĂłn de un proyecto para reducir el impacto ambiental y producir un filete en condiciones eco-eficientes. “Solo se necesita un 5% del agua adicional para reponer la que se pierde por evaporaciĂłn, y con los residuos de los peces vamos a producir vegetalesâ€?. Esta es una muy buena noticia para las exportaciones de departamento, que el aĂąo pasado cayeron 28,2%, segĂşn el Ăşltimo reporte de EconomĂ­a Regional publicado por el Banco de la RepĂşblica. Las MiPyme huilenses Una alianza entre la AlcaldĂ­a de Neiva y Bancoldex, le permitirĂĄ a los microempresarios neivanos acceder a recursos por mĂĄs de 4.000 millones de pesos para reforzar la productividad, competitividad y modernizaciĂłn de sus negocios. A los empresarios MiPyme se les ofrece crĂŠditos con un plazo mĂĄximo de pago de tres aĂąos y un monto de 30 millones por empresa. Esta nueva lĂ­nea de crĂŠdito busca financiar las inversiones que requieren los microempresarios para aumentar la capacidad de producciĂłn, la adopciĂłn de nuevas tecnologĂ­as e innovaciĂłn, compra de materia prima, insumos, inventarios y gastos de funcionamiento, entre otros. Para acceder a los crĂŠditos ofrecidos desde el mes de marzo, las empresas interesadas deben solicitarlos a travĂŠs de los bancos, compaùías de financiamiento, cooperativas financieras y demĂĄs entidades con cupo disponible en Bancoldex. Q

[ EN QUÉ ANDA... ]

El Sistema General

de RegalĂ­as A casi dos aĂąos de que el Gobierno lograrĂĄ la puesta en marcha del nuevo Sistema General de RegalĂ­as enmarcado en la ley 1530 de 2012 y con la cual se busca una distribuciĂłn mĂĄs equitativa de los ingresos provenientes de explotar recursos naturales no renovables como el petrĂłleo o el carbĂłn, todavĂ­a se escuchan voces que consideran que el paĂ­s debe retornar al anterior esquema: la descentralizaciĂłn. pesar de los debates que se han generado alrededor del tema de las regalĂ­as y las propuestas de regresar al sistema que se tenĂ­a antes del 2012, la directora de PlaneaciĂłn Nacional, Tatiana Orozco, defiende a capa y espada el sistema actual, aduciendo que no tiene sentido el debate que plantean algunos polĂ­ticos, ya que con la actual ley se han entregado a travĂŠs de los Ăłrgano colegiado de AdministraciĂłn y decisiĂłn, OCAD (conformados por los alcaldes, Gobernadores y Gobierno Nacional, escenario en donde se deciden o aprueban los proyectos de inversiĂłn que se realizarĂĄn en las regiones con los dineros provenientes de las regalĂ­as) mĂĄs de 12.5 billones de pesos para la financiaciĂłn de mĂĄs de 5.473 proyectos aprobados en el paĂ­s. En promedio, al aĂąo se entregan alrededor de 5 billones de pesos y se espera que para el 2020 esta cifra llegue a 10 billones de pesos por aĂąo. Para algunos analistas, la polĂŠmica por la descentralizaciĂłn de los recursos que provienen de las regalĂ­as tiene poco asidero. “El tema se ha quedado en lo polĂ­tico. Ya no es tiempo de devolver la pĂĄgina, sino de seguir adelante y presentar proyectos atractivos que generen bienestar en las regionesâ€?, dice la Directora de PlaneaciĂłn Nacional, mientras que los crĂ­ticos argumentan que las regiones deberĂ­an ser autĂłnomas en la

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ejecuciĂłn de los recursos. Si bien es cierto que los departamentos y municipios productores deben recibir regalĂ­as suficientes para compensar el impacto ambiental y social de la explotaciĂłn minera y petrolera. El sentido de estos recursos debe beneficiar a los colombianos mĂĄs pobres sin importar en quĂŠ departamento vivan, seĂąala el Senador Jorge Robledo. La Directora del Departamento de PlaneaciĂłn Nacional destaca que “sin la reforma a la ley de regalĂ­as el 80% de los recursos de inversiĂłn estarĂ­a concentrado en nueve departamentos y apenas 17% de la poblaciĂłn se habrĂ­a favorecido. Con la reforma todos los departamentos cuentan con recursos para inversiĂłnâ€?. Lo cierto, es que el SGR promueve que las entidades territoriales se apropien de sus decisiones. “EstĂĄ diseĂąado para que las regiones sean autosuficientes y se empoderen en el manejo de sus recursos. Contribuye de manera significativa al cierre de brechas. Potencia la ciencia, la tecnologĂ­a y la innovaciĂłn como motores fundamentales de la gestiĂłn del conocimiento. Promueve el diĂĄlogo entre diferentes niveles de gobierno, invitando al sector privado a participar y contribuye de manera significativa a planear y ejecutar con sentido de transparencia e inclusiĂłnâ€? resalta Orozco. Las cifras de PlaneaciĂłn Nacional

seĂąalan que de 522 municipios receptores de regalĂ­as que anteriormente se beneficiaban se incrementĂł a 1.089 entidades territoriales en inversiĂłn desde el 2011 al 2012. Los cinco departamentos lĂ­deres en ejecuciĂłn a la fecha son en su orden: Antioquia 287; Sucre 188; CĂłrdoba 182; Meta 180 y Santander 177. No obstante, los cinco departamentos con el mayor avance en aprobaciĂłn son: QuindĂ­o 97%; Caldas 95%; Risaralda 95% ; Sucre 92% y Casanare: 91%. En la mayorĂ­a de los casos, las regalĂ­as se han destinado a fortalecer capacidades de las regiones. Cerca de 178.000 millones han sido orientados a la planeaciĂłn en alcaldĂ­as, gobernaciones y Corporaciones AutĂłnomas Regionales (CAR) y alrededor de 57.450 millones de pesos para fortalecer el equipo humano y tecnolĂłgico, con el objetivo de garantizar la efectividad en el reporte de informaciĂłn Sistema de Monitoreo, Seguimiento, Control y evaluaciĂłn 638 jornadas de DĂ­a del Alcalde. Q

Sectores con mayor inversiĂłn de regalĂ­as GHVGH OD SXHVWD HQ PDUFKD GH OD QXHYD OH\ 7UDQVSRUWH EducaciĂłn $JXD SRWDEOH 6DOXG

ELOORQHV $1 billĂłn PLOORQHV PLO PLOORQHV

LATINPYME [ 27 ]

[ FINANZAS ]

Factoring,

una forma de mantener la liquidez para sus operaciones 4% a 10% es el margen promedio que tienen las entidades financieras para los contratos de factoring, aunque existen otros rangos para cuentas con alto riesgo.

MARÍA GLADYS ESCOBAR

n instrumento financiero de gran utilidad para las compañías que necesitan convertir las cuentas por cobrar en dinero inmediato y respaldar las operaciones de su negocio es el factoring. Este sistema que en Colombia

U

[ 28 ] LATINPYME

está ganando cada vez más fuerza porque un gran número de organizaciones ofrecen este servicio debería –según expertos- ser más utilizado por las Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes, ya que es eficaz para que obtengan liquidez y eviten acudir siempre a los créditos. Si bien el factoring puede ser la tabla de salvación para recuperar el

flujo de caja de muchas Pymes, este instrumento, tal como lo reveló la última Gran Encuesta de la Asociación Nacional de Instituciones Financieras, Anif, no es tan utilizado. Según el informe, el desconocimiento abarca a Pymes de todos los sectores: 42% de las firmas de servicios no saben sobre su manejo, le siguen 40% de las empresas comerciales y 35% industriales.

[ FINANZAS ]

Pero ademås del desconocimiento de este instrumento financiero, Wilson Tovar, jefe de investigaciones de Acciones y Valores y especialista en temas financieros, considera que las Pyme no logran acceder a Êl porque, ademås, muchas requieren procesar los datos de su facturación y tener estadísticas de sus clientes para que puedan acudir a las entidades que tienen este producto. En su concepto, muchas Pyme se quedaron ancladas en los crÊditos como única vía para fondearse, pese a que estos tienen tasas mås altas, debido a que no estructuran su información, paso necesario si se tiene en cuenta que las grandes compaùías utilizan el factoring sin complicaciones porque cuentan con clientes reconocidos. Las pequeùas y medianas empresas tambiÊn pueden demostrar que tienen clientes valiosos y que cualquier establecimiento financiero puede apostar por encargarse de cobrar sus cuentas pendientes y anticiparle el dinero que necesita a cambio de un margen. En el mercado, los mårgenes del factoring tienen una gran variedad

Tenga en cuenta que‌ (Q &RORPELD HO )DFWRULQJ KD ORJUDGR XQ JUDQ DYDQFH WUDV OD H[SHGL FLÂľQ GH OD /H\ GH OD FXDO SHUPLWH OD OLEUH FLUFXODFLÂľQ GH ODV IDFWXUDV FRPR WÂŻWXOR YDORU 'LFKD /H\ GHČŒQLÂľ ODV FRQGLFLRQHV \ UHJODV EDMR ODV FXDOHV ODV IDFWXUDV VH SXHGHQ PDQHMDU FRPR XQ YDORU WUDQ VDEOH OR FXDO KD KHFKR TXH VH FRQYLHUWD HQ XQ SURGXFWR ČŒQDQFLHUR DWUDFWLYR (O FRQWUDWR GH IDFWRULQJ HV XQ DFXHUGR HQWUH XQD HPSUHVD FRPHUFLDO \ XQD HQWLGDG ČŒQDQFLHUD TXH OH FRPSUD VX IDFWXUDFLÂľQ DVX miendo el riesgo a cambio de una contraprestaciĂłn.

de rangos debido a que las compaùías financieras lo definen de acuerdo con el nivel de riesgo de las cuentas que adquieren. La tarea de las empresas que van a acudir a este instrumento es sobre todo entregar una información bien detallada del nivel de cumplimiento histórico de sus clientes para así bajar los mårgenes. Las tasas para el factoring pueden ir en promedio de 4% a 10%, pero hay otras adicionales para casos especiales donde no existe tanta seguridad. Entre las ventajas de acudir a este sistema estå justamente que quien se queda con la facturación

tambiĂŠn asume el riesgo por los pagos pendientes. El factoring, en opiniĂłn de MarĂ­a Clara Hoyos, presidenta de Asomicrofinanzas, por tener tasas mĂĄs favorables en comparaciĂłn con el microcrĂŠdito estĂĄ llamado a seguir desarrollĂĄndose entre las Pymes. Hoyos cree que este mecanismo es de vital importancia para el mercado porque es una opciĂłn que genera competencia y puede llevar a que se hagan prĂŠstamos a mejores tasas. En su criterio es de gran beneficio para el microcrĂŠdito porque las empresas tienen otra forma para solventarse y poder cumplir con las obligaciones que han contraĂ­do. A pensar las estrategias Cuando se trata de obtener liquidez hay que analizar muy bien las estrategias que se trazan para lograrlo, pues muchas Pyme dejan de lado instrumentos como el factoring y deciden recuperar flujo de caja con un gran nĂşmero de descuentos que a la larga pueden hacer que bajen en gran medida sus ganancias. La venta de inventarios con descuentos especiales y rebajas por pronto pago pueden ser formas Ăştiles para recuperar liquidez, pero que no siempre son beneficiosos si se usan de manera desmedida ya que se bajan los mĂĄrgenes. Por todo lo anterior, los empresarios no deben olvidar que sus facturas son tĂ­tulos valores que no necesariamente deben quedarse guardados hasta que llegue el tiempo de cobrarlas, sino que hay firmas que pueden comprarlas y de esta forma tener efectivo de inmediato para concentrarse en las actividades primordiales de su negocio. Q

[ 30 ] LATINPYME

[ ESPECIAL ]

Educación virtual, la nueva tendencia El trabajo que viene realizando el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, TIC, con el Ministerio de Educación para promover el acceso a la educación virtual, viene impulsando la demanda de estudios a través de Internet.

D

urante la inauguración de Virtual Educa 2013 en Medellín, la Ministra de Educación destacó, que durante este Gobierno se ha fomentado la creación de alrededor de 80 programas virtuales de pregrado y posgrado, y que aumentó en más de 200% el número de docentes formados en el uso de las TIC. El interés y crecimiento de este tipo de educación se debe al desarrollo y a la masificación de los adelantos tecnológicos en el país. Dado que cada vez hay más conciencia entre las personas e instituciones de que es posible acceder a ella desde la casa, oficina u otros lugares. Sin embargo, para estudiar de manera virtual es indispensable tener acceso a Internet y la creación de programas que impulsen el uso del mismo. Por esto, el Ministerio de las TIC y el de Educación vienen trabajando en proyectos como: Colombia Aprende, PlanEsTIC y Vive Digital. El primero de ellos es reconocido por la Unesco como uno de los tres mejores portales educativos de América Latina y el Caribe. Recibe más de un millón de visitas al mes, crea redes y comunidades de aprendizaje, y sirve de apoyo para los docentes y la comunidad educativa, con más de 50.000 contenidos educativos digitales de acceso público como bilingüismo y competencias básicas. En la Comunidad PlanEsTIC, por su parte, se desarrolla una iniciativa con la que se han asesorado 113 Instituciones de Educación Superior (IES) en la planeación estratégica de LATINPYME [ 31 ]

[ ESPECIAL ]

empresas. Dentro de sus programas ofrece la especializaciĂłn en GestiĂłn de Pymes virtual para que empresarios accedan al conocimiento y mejoren su competitividad, sin restricciĂłn de horario e independientemente de su ubicaciĂłn. Sena Virtual Ofrece un amplio directorio de cursos y programas de educaciĂłn para promover y acercar a lo virtual a todos los colombianos interesados en mejorar su formaciĂłn y progresar en su trabajo. Dentro de los programas mĂĄs destacados para los empresarios estĂĄn: cĂĄtedra virtual de pensamiento empresarial, asesorĂ­a para el uso de las TIC en la formaciĂłn, comercializaciĂłn de productos textiles y contabilidad en las organizaciones e inglĂŠs.

la incorporaciĂłn de las TIC en sus procesos educativos. En lo que respecta al programa Vive Digital, busca el desarrollo integral del Ecosistema Digital a nivel nacional. Su objetivo principal es masificar el uso de internet en todo el paĂ­s, para generar empleo, disminuir la pobreza y aumentar la competitividad. Estos proyectos han sido ejecutados en diferentes universidades y entidades del paĂ­s, donde se han implementado programas de pregrado y postgrado virtuales, con el propĂłsito de llegar cada dĂ­a a mĂĄs personas y que estas tengan acceso al conocimiento y a la informaciĂłn, independientemente del lugar donde se encuentren. Algunas universidades e instituciones que ofrecen programas de educaciĂłn virtual de pregrado, posgrado y educaciĂłn continuada para fortalecer el conocimiento de las Pyme y demĂĄs profesionales son: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD La UNAD es una de las pioneras en educaciĂłn virtual universitaria. Su objeto principal es contribuir a la educaciĂłn para todos bajo la modalidad abierta, a distancia y en ambientes virtuales de aprendizaje.

[ 32 ] LATINPYME

Actualmente opera el programa Empresario Digital del Ministerio TIC, con el cual busca formar, evaluar y certificar las competencias, habilidades y el conocimiento de uso y apropiaciĂłn de las TIC en la microempresa colombiana. Dicha certificaciĂłn se puede homologar en otros paĂ­ses a certificaciones como tĂŠcnico o tecnĂłlogo en temas TIC para MiPymes lo que representa un beneficio importante, pues le permitirĂĄ al empresario realizar negociaciones con empresas de otros paĂ­ses para exportar y para representar marcas de productos o servicios en Colombia. Durante el 2013, bajo este programa se certificaron 118.638 microempresarios del paĂ­s, los cuales adquirieron conocimientos en temas como la orientaciĂłn de la bĂşsqueda de informaciĂłn hacia objetivos propuestos, realizaciĂłn de una clasificaciĂłn adecuada de informaciĂłn para su negocio y comunicaciĂłn a travĂŠs de diferentes herramientas dispuestas en la Web, entre otras. La meta para julio 31 de 2014 es certificar las competencias digitales de 75.000 microempresarios. Universidad EAFIT EAFIT ademĂĄs de implementar la educaciĂłn virtual busca formar a los ejecutivos de pequeĂąas y medianas

Universidad AutĂłnoma de Bucaramanga La UNAB se ha posicionado como una instituciĂłn especializada en la investigaciĂłn y aplicaciĂłn de modelos educativos innovadores, gracias al diseĂąo e implementaciĂłn de programas acadĂŠmicos, proyectos empresariales de capacitaciĂłn y formaciĂłn en modalidad virtual. Uno de los programas que ofrece para empresarios con trayectoria o experiencia empresarial es el de AdministraciĂłn de Empresas, dirigido a las personas que por su ejercicio laboral encuentran en la formaciĂłn del Administrador de Empresas una opciĂłn de desarrollo personal y de mejoramiento en el desempeĂąo de sus negocios o actividades profesionales. Q

El programa

“Empresario Digital� del Ministerio TIC, EXVFD IRUPDU

HYDOXDU \ FHUWLILFDU ODV FRPSHWHQFLDV KDELOLGDGHV y el conocimiento de uso y apropiaciĂłn de las TIC en la microempresa colombiana.

[ ESPECIAL ]

Los MOOC (Q HO PXQGR YLUWXDO HV LPSRUWDQWH KDEODU GH ORV 022& SRU VX VLJOD HQ LQJO«V FXUVRV JUDWXLWRV PDVLYRV HQ O¯QHD RIUHFLGRV SRU ODV XQLYHUVLGDGHV FRQ RSFLµQ GH WLWXODFLµQ \ XQ QXHYR HVTXHPD GH FRODERUDFLµQ \ FRQVWUXFFLµQ FROHFWLYD GHO FRQRFLPLHQWR (Q &RORPELD OD SULPHUD LQVWLWXFLµQ HGXFDWLYD HQ DEULU XQ 022& IXH OD 8QLYHUVLGDG 7HFQROµJLFD GH 3HUHLUD 873 FRQ HO FXUVR Ǥ$UWH /DWLQRDPHULFDQR FRQ QIDVLV HQ &RORPELDǥ 6HJ¼Q HO UHFWRU GH OD 873 /XLV (QUL TXH $UDQJR -LP«QH] ǤHVWRV FXUVRV VRQ DSURYHFKDGRV SRU ODV XQLYHUVLGDGHV HQ HO PXQGR SDUD SRVLFLRQDUVH \ DWUDHU HVWXGLDQWHV UHFRQRFLHQGR FU«GLWRV D TXLHQHV ORV WRPHQ R DSURYHFK£QGRORV GHQWUR GH ORV SURJUD PDV SDUD SURSµVLWRV IRUPDOHVǥ (VWD PHWRGRORJ¯D WDPEL«Q OD LPSOHPHQWµ HO %DQFR ,QWHUDPHULFDQR GH 'HVDUUROOR %,' D WUDY«V GH HG; TXH HV OD RUJDQL]DFLµQ VLQ £QLPR GH OXFUR GH HGXFDFLµQ HQ O¯QHD IXQGDGD SRU OD 8QLYHUVLGDG GH +DUYDUG \ HO ,QVWLWXWR 7HFQROµJLFR GH 0DVVDFKXVHWWV 0,7 (O %,' LPSOHPHQWµ HVWH 022& VREUH HO GHVDUUROOR VRFLDO \ HFRQµPLFR FRQ HO ȌQ GH IRUWDOHFHU OD FDSDFLGDG LQVWLWXFLRQDO \ DPSOLDU VX RIHUWD GH FXUVRV HQ O¯QHD D XQD DXGLHQFLD PXFKR P£V H[WHQVD GH IXQFLRQDULRV S¼EOLFRV (QWUH ORV &XUVRV $ELHUWRV 0DVLYRV HQ O¯QHD 022& TXH HO %,' RIUHFHU£ D WUDY«V GH HG; VH HQFXHQWUDQ *HV WLµQ SDUD 5HVXOWDGRV HQ HO 'HVDUUROOR \ 0HMRUHV 3HQVLRQHV 0HMRUHV 7UDEDMRV /D PD\RU¯D HVW£Q VLHQGR SUHSDUDGRV SRU HVSHFLDOLVWDV GHO %,' \ RWURV VHU£Q GHVDUUROODGRV HQ FRRSHUDFLµQ FRQ XQLYHUVLGDGHV O¯GHUHV de América. (Q /DWLQRDP«ULFD OD SUHVHQFLD GH XQLYHUVLGDGHV TXH FXHQWDQ FRQ 022& HV P¯QLPD SXHV HVW£Q FRQRFLHQGR ODV KHUUDPLHQWDV WHFQROµJLFDV TXH VH QHFHVLWDQ \ OD HIHFWLYLGDG GHO PLVPR 3RU HVWR VH FUHµ HO SUR\HFWR 0LU¯DGD ; XQD SODWDIRUPD GH &XUVRV 2QOLQH 0DVLYRV HQ $ELHUWR 022&ǢV LPSXOVDGD SRU OD UHG 8QLYHU VLD &RORPELD \ 7HOHIµQLFD /HDUQLQJ 6HUYLFHV GRQGH XQLYHUVLGDGHV LEHURDPHULFDQDV LPSDUWHQ FXUVRV RQOLQH gratuitos.

[ 34 ] LATINPYME

¿Sabía qué? thebusiness year Colombia 2013 ya está disponible para descarga en iPhone, iPad y Android, ofreciéndole una visión privilegiada de los sectores más dinámicos de la economía—en la palma de su mano.

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[ SEGUROS ]

Pólizas de garantía, el palo en la rueda para los negocios de las Pyme En los últimos dos años, el gobierno viene promoviendo la formalización laboral como una forma de fortalecer el segmento empresarial en el país y apuntarle a la generación de empleo. Sin embargo, el exceso de requisitos que enfrentan los empresarios a la hora de acceder a una oportunidad, se convierten en el cuello de botella para avanzar en esta meta. POR HÉCTOR SIZA MORALES

D

espués de trabajar como profesional independiente en temas relacionados con diseño gráfico, estrategias integrales de comunicación y producción de material P.O.P, entre otros servicios de comunicaciones, Vicente Franco decidió crear una S.A.S hace cinco meses, con la visión de acceder a mejores oportunidades, crecer y generar empleo. De esta manera, comenzó a participar en más convocatorias tanto con empresas públicas, como en algunas privadas y así mismo empezó a ver las ventajas de formalizarse y tener constituida su empresa, ya que empezó a recibir más llamadas de sus clientes para nuevos contratos. Todos los papeles estaban en regla para la firma de estos contratos. Lo único que le hacía falta era una póliza de garantía y cumplimiento que respaldara algunos de los contratos establecidos a un año o más. En otros casos, le exigían también una póliza de anticipo, como requisito para el giro de un porcentaje anticipado por algunos de los trabajos, tal y como lo venía facturando cuando contrataba como profesional independiente. Para cumplir con esta tarea Vicente Franco comenzó a contactar a las aseguradoras. La primera llamada que hizo fue a la Aseguradora Sura-

[ 36 ] LATINPYME

mericana donde le dijeron que no era posible ayudarle con la expedición de esta póliza, ya que su empresa aún era muy joven y no contaba con la experiencia suficiente para obtener este documento. Según le explicó la asesora, la mayoría de aseguradores exigen como mínimo un año de trayectoria y experiencia demostrada en el campo de trabajo. Vicente Franco presentó los documentos que lo acreditaban como trabajador independiente pero lamentablemente no tuvo suerte. Sin embargo, no se dio por vencido. Hizo una segunda llamada a la Aseguradora Confianza, donde le dijeron prácticamente lo mismo, pero además le exigieron los estados financieros de los últimos dos años, con lo cual eran prácticamente nulas las esperanzas de acceder a la póliza. Tras estas dos respuestas, el pequeño empresario habló con sus clientes y acordó que no le hicieran anticipo por sus trabajos durante un tiempo, ya era prácticamente imposible que a su empresa le expidieran este papel. No obstante, le advirtieron que la póliza de cumplimiento era estrictamente necesaria, pues de lo contrario no era posible seguir con el contrato, ni pagarle las facturas radicadas. Fue entonces cuando Franco decidió intentar en dos aseguradoras más, donde prácticamente le cerraron las puertas por ser una Pyme recién creada.

Solo tenía dos caminos: seguir trabajando como profesional independiente y dejar de lado la idea de ser empresario, o perder algunos de los contratos que exigían póliza y seguir adelante únicamente con los que no solicitaban este requisito. Pero como “la quinta es la vencida”, según lo asegura Franco, decidió hacer una visita más. Esta vez a Seguros del Estado, donde encontró buena atención, asesoría y alternativas viables para obtener el documento. A diferencia de otras aseguradoras, allí sí tuvieron en cuenta su experiencia como profesional independiente y le propusieron que llevara cartas de recomendación de los clientes con los que había trabajado, donde certificaran que lo conocían

como socio fundador de la empresa. Adicionalmente, le exigieron firmar un pagaré como garantía. Las aseguradoras que ofrecen pólizas de cumplimiento con diferentes coberturas como son las de seriedad de oferta, cumplimiento de contratos, buen manejo y correcta inversión del anticipo, garantía para prestaciones sociales, estabilidad de obra, calidad y correcto funcionamiento de bienes, entre otras, generalmente son escépticas ante las Pyme recién creadas y prefieren cubrirse antes de tomar el riesgo. No obstante, estas pólizas resultan de gran importancia para los empresarios que quieran contratar con el estado y con las grandes empresas. Los amparos Las pólizas de garantía de seriedad de oferta amparan a las entidades estatales o privadas contra el riesgo (precontractual) de que el oferente en procesos de selección no efectué ofrecimientos serios y, por lo tanto, se rehúse a suscribir el respectivo contrato en caso de ser adjudicatario. La póliza de cumplimiento del contrato cubre a la entidad estatal o privada contratante asegurada de los perjuicios directos derivados del incumplimiento total o parcial de las obligaciones nacidas del contrato, así como de su cumplimiento tardío o de su cumplimiento defectuoso, cuando ellos son imputables al contratista garantizado. Además de esos riesgos, este amparo contempla el pago del valor de las multas y de la cláusula penal pecuniaria que se hayan pactado en el contrato garantizado, si es entidad pública. El amparo de pago de salarios, prestaciones sociales e indemnizaciones laborales cubre a la entidad estatal o privada contratante asegurada de los perjuicios que se le ocasionen como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones laborales a que esté obligado el contratista garantizado, derivadas de la contratación del personal utilizado para la ejecución del contrato amparado. La cobertura se extiende a todos los sectores de la economía tales como el de obras de infraestructura, construcción de vivienda, suministro

de bienes y servicios, telecomunicaciones, tecnología, minero, salud, etc. Tarifas Para cualquier producto del ramo de cumplimiento, para efecto del cálculo de la prima, se deben atender los siguientes criterios: Riesgo objetivo: es aquel que se deriva de las obligaciones directas estipuladas en cada uno de los contratos u obligaciones que se deben cumplir y que se solicita sean garantizadas, contemplando factores tales como la naturaleza jurídica del contrato, el plazo, valor, forma de pago, ubicación, entre otras, lo que le permite a la aseguradora validar las características, circunstancias intrínsecas o extrínsecas, entre otros aspectos. Riesgo subjetivo: este análisis se fundamenta en el conocimiento personal del cliente, verificación de las referencias, conclusión del análisis de la ficha técnica, conclusión del análisis financiero, medición de la capacidad técnica, y determinación de la contragarantía. Características técnicas y costos del contrato de reaseguros que le aplique, según el análisis de los riesgos anteriores. Una vez definidos los aspectos anteriores, las tasas aplicables se calculan en un porcentaje respecto a los valores asegurados en proporción a la vigencia técnica. No obstante, en algunos casos la tasa será única por el periodo (seriedad de la oferta y cauciones judiciales). Aplicando las anteriores variables, para cualquier producto del ramo de cumplimiento las tasas podría llegar hasta el 10% del valor asegurado, al que se le adiciona la prima mínima por cobertura, gastos de expedición y el valor del IVA vigente para el periodo. Q

La póliza de cumplimiento del contrato cubre a la entidad

estatal o privada contratante asegurada de los perjuicios directos

GHULYDGRV GHO LQFXPSOLPLHQWR WRWDO R parcial de las obligaciones nacidas del contrato. LATINPYME [ 37 ]

[ COMERCIO EXTERIOR ]

Colombia se fortalece para ser un jugador importante

en el mercado global de BPO, ITO Y KPO

Para IDC “Colombia es hoy un jugador de pequeĂąas ligas en el mercado global de la tercerizaciĂłn, pero cuenta con el potencial para convertirse en jugador de ligas intermedias en corto plazoâ€?

S

egĂşn el reciente estudio de la firma IDC, uno de los focos estratĂŠgicos para que el sector de BPO sea competitivo es el impulso a las exportaciones que exige medidas estructurales y apalancadas en la gestiĂłn que realiza Proexport. Sin embargo, es necesario entender quĂŠ es cada uno de estos sectores, definidos en el 2013 por el paĂ­s. BPO: TercerizaciĂłn de Procesos de Negocio o Business Process Outsourcing. Se entiende como la delegaciĂłn de uno o mĂĄs procesos de negocio intensivos en el uso de tecnologĂ­as de la informaciĂłn y comunicaciones a un proveedor externo, quien a su vez posee, administra

ParticipaciĂłn en las exportaciones BPO, KPO e ITO por tamaĂąo de empresa Exportaciones

NĂşmero de empresas

Ingresos tercerizaciĂłn

Exporta

% Part.

% Expo.

Exp. BPO

Exp. ITO

Exp. KPO

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57

0HGLDQD PD\RU D PLOORQHV

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1.540

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Gran total

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5.375.072

2.175.771

100%

40%

1.364.482

523.956

267.333

)XHQWH 9LOODWH *UDQDGRV (VWXGLR %32 .32 H ,72 ,'&

[ 38 ] LATINPYME

y gerencia los procesos seleccionados, basado en métricas definidas y medibles. ITO: Tercerización de Servicios de Tecnología de la Información, o Information Technology Outsourcing. Definido como la delegación a un proveedor externo de uno o más procesos de negocio relacionados con las tecnologías de información, sistemas de información y plataformas tecnológicas, cuyo modelo de prestación esté basado en la modalidad del cobro por servicio. Esto incluye software como servicio, plataformas tecnológicas como servicio, infraestructura como servicio, servicios de IT prestados desde la “nube” o cloud computing, tercerización de

la gerencia, manejo de centros de datos (data centers) y servicios de testing de software. KPO: Tercerización de Procesos de Conocimiento, o Knowledge Process Outsourcing. Entendido como la delegación a un proveedor externo de una o más actividades o procesos de negocio intensivos en manejo de conocimiento y cuyo modelo de negocios esté basado en el cobro por demanda de acuerdo con el servicio prestado, en las siguientes áreas: tercerización de los servicios de investigación y desarrollo, telemedicina y salud, ingenierías, servicios legales, diseño de video juegos, diseño gráfico, de análisis financiero

y de riesgos, investigación de mercados y educación remota. Con los conceptos claros, se puede ver en el mismo estudio que Colombia no tiene una tradición de exportación de servicios si se compara frente a otras economías, pues tan solo este rubro representaba en 2011 el 1.43% del PIB, que es bajo si se mira el de países emergentes en Suramérica, México (6.22%), Europa (10,14%) y Asia y Norte de África (11,37%) . Aún así, el potencial del crecimiento del sector es alto y las exportaciones reportadas y su crecimiento para el año 2012 así lo demuestran. Las exportaciones se concentran en un 54.1% en la ciudad de Bogotá y se empiezan a destacar operaciones de exportación en Medellín, Cali, Barranquilla y Manizales. En este sector también participan empresas del sector pyme. De las 501 empresas que presenta el estudio 44 son Pymes. Sin embargo, las 57 grandes participan con 85.7% de los ingresos por exportaciones. “Las exportaciones de BPO son las más representativas, alcanzando cerca de 63,3% (1.36 billones de los 2,15 billones exportados) del total y representando cerca de 2,6 veces las exportaciones ITO, las que a su vez son cerca del doble de las exportaciones KPO”. Los mercados donde más se exportan este tipo de servicios son Estados Unidos, España y Chile, pero es un porcentaje pequeño si se mira el potencial de demanda que tiene cada uno de los países a donde se exporta. Si se mira por cada uno de estos subsectores, en BPO las mayores exportaciones están en la línea del Contac Center en español, el contact center bilingüe y las cobranzas. En tanto las exportaciones de ITO corresponden a Software como servicio (SaaS), seguido por infraestuctura y plataforma. Finalmente, los servicios de KPO son los más representativos con las exportaciones de análisis financiero y de riesgo, seguido por el diseño de video, juegos y animación. Como afirma el estudio, “los empresarios proyectan con optimismo su crecimiento para los años 2013, 2014 y 2015, incluyendo en sus presupuestos una tasa ponderada de crecimiento en ingresos de tercerización del 23,1% anual y una tasa anual de crecimiento en exportaciones del 17,1%”. Q LATINPYME [ 39 ]

[ VEHÍCULOS ]

Oferta de carga y pasajeros ideales para las Pyme Ante la gran diversidad de actividades económicas desarrolladas por las Pyme colombianas, los fabricantes de vehículos ofrecen variedad de productos ideales para los requerimientos de cada negocio. POR HÉCTOR SIZA MORALES

n Colombia, los vehículos destinados al desarrollo de alguna actividad económica se clasifican en seis categorías: taxis, utilitarios, pick up, van y furgonetas, comerciales de carga, y comerciales de pasajeros. Estas categorías a su vez se dividen en dos segmentos, el de vehículos pesados donde se encuentran las tracto mulas, volquetas con gran capacidad de carga, y buses y camiones industriales. La segunda categoría es la de los comerciales ligeros donde se hallan los furgones, pick up, taxis y las camionetas tipo van. Entre los segmentos que más dinamismo han tenido en los últimos años, se encuentra el de las van y el de las pick ups, vehículos ideales como herramienta de trabajo para los empresarios Pyme. En la categoría de las van que se encuentran en el mercado colombiano hay varias marcas de origen chino, como Chana, Hafei, JMC, DFSK, ZNA y Chery, entre otras, que han tenido gran acogida en el mercado local. Sin embargo, marcas con mayor trayectoria en Colombia, como Chevrolet, Renault, Mercedes Benz, Volkswagen, Hyundai, Nissan y Kia, se disputan un lugar destacado dentro de este segmento.

E

> La MercedesBenz Vito, es uno de los más recientes lanzamientos del renglón de las YDQV

> La van Hafei Junyi Plus cuenta con accesorios de comodidad y seguridad para el conductor y los pasajeros.

[ 40 ] LATINPYME

Más espacio interior La Mercedes-Benz Vito, es uno de los más recientes lanzamientos del renglón de las van. Esta camioneta cuenta con interesantes características de confort, espacio interior y equipamiento, que la hacen ideal para tareas como el transporte de mensajería y paquetería, entre muchas labores. Voceros de Daimler, representante de Mercedes Benz en Colombia afirman que “para 2014, el comportamiento de las van presenta un escenario favorable con el arribo de Vito, que tras su posicionamiento en el mercado local, generará un comportamiento de ventas interesante para el transporte de carga y pasajeros en el segmento de las medium vans”. Dentro de la línea denominada Vans Solutions de Mercedes-Benz, también se encuentra la nueva Sprinter 515 CDI que ofrece innovaciones de equipamiento, seguridad y espacio interior. Esta van se encuentra disponible para el transporte de carga y pasajeros. La capacidad es para 19 personas y cuenta con el nuevo programa electrónico de estabilidad Adaptive ESP. Renault también tiene novedades en este tipo de vehículos y a los recientes lanzamientos de las vans Trafic y Master, se suma el Renault Kangoo. Se trata de la tercera generación de este modelo comercial ligero, que presenta un nuevo diseño exterior y estándares en términos de insonorización y estética, desarrollados bajo la alianza del Grupo Renault con el Grupo Daimler, haciéndolo un vehículo ideal para cualquier tipo de negocio. El Kangoo tiene una capacidad de carga útil de 799 kg y 2.8 m3 y posee un motor de 1.6L, que da una potencia máxima de 95 HP. La participación de GM Colmotores, en este segmento es con la Van N300 Move Pasajeros que se encuentra en dos versiones: Van N300 Move Semi full y Van N300 Move full, ambas con motor 1.2 litros con sistema de optimización de la admisión del aire, lo que significa que genera turbulencia en bajas revoluciones y maximiza el flujo de aire a altas revoluciones para un mejor desempeño, lo cual mejora el consumo de combustible. En su versión full cuenta con direc-

ción asistida hidráulicamente, faros antiniebla, frenos ABS, airbag para el conductor, bloqueo central, aire acondicionado tipo dual, rines de 14 pulgadas de aleación de aluminio, cuatro parlantes y vidrios eléctricos en las puertas delanteras. Nissan es una de las marcas más tradicionales de este segmento y su más reciente lanzamiento es la renovada Nissan Urvan NV 350 que cuenta con una variedad de configuraciones para adaptarse a diferentes tipos de trabajos. Hay una versión para transporte 12 ó 15 pasajeros y otra para carga con una cabina de tamaño mucho más amplio que el modelo predecesor. Volkswagen también cuenta con atractivos productos para este segmento, allí ofrece el Transporter que es uno de los vehículos comerciales más tradicionales de la industria mundial, siendo el heredero directo del reconocido microbús de los años cincuenta y se comercializa en versiones carga y pasajeros. También ofrece la Crafter para 19 pasajeros que cuenta varias ayudas como: ESP (Programa electrónico de estabilidad) que corrige la estabilidad del vehículo en momentos de subviraje y movimientos bruscos. El ASR (Asistente de control de tracción, el control de frenado en curvas), el control Hill Holder (no permite que se ruede en pendientes), el ABS y Airbag para conductor. Por su parte, el más reciente producto del segmento de las van, de la marca china Hafei, en el mercado local, es la van Junyi Plus, que cuenta con accesorios para incrementar la seguridad y comodidad del conductor y los pasajeros. Adicionalmente tiene una bisagra móvil en la puerta corrediza, que facilita su deslizamiento para abrir o cerrar. Esta camioneta es ideal para el transporte de pasajeros y carga ya que tiene una capacidad de hasta 11 personas o de carga para hasta 805 kg. En cuanto a las camionetas pick ups, gran parte de las marcas presentes en Colombia tiene productos para este segmento en el que se encuentran desde camionetas básicas, ideales para trabajo fuerte, hasta camionetas equipadas con elementos de lujo y confort, que en muchos

> El Nuevo Renault Kangoo, es la tercera generación de este modelo comercial.

> La Nissan Urvan NV cuenta con una YDULHGDG GH FRQȌJXUDFLRQHV para adaptarse D GLIHUHQWHV tipos de trabajo.

casos, a pesar de estar hechas para trabajo y terrenos pesados, brindan opciones de confort, lujo y seguridad, que conquistan a los compradores. En el mercado colombiano se encuentran camionetas pick ups de las marcas Ford, Ram, Chevrolet, Nissan, Mazda, Ssangyong, Volkswagen, Foton, Great Wall, Mahindra, Fiat, JMC y Toyota. Una de las marcas que históricamente ha tenido mayor presencia en el mercado de las pick up en Colombia es Ford Motor, que actualmente ofrece la nueva Ranger XL, con la cual pretende cumplir con la promesa de entregar un vehículo de trabajo fuerte, robusto y potente, pero a la vez confortable, seguro y eficiente. Esta camioneta viene equipada con un motor denominado PUMA de 2,2 litros Diesel de cuatro cilindros que alcanza 123 Hp y excepcional economía de combustible. Además, cuenta con una caja manual de 6 velocidades, junto con una transferencia 4x4 de sistema ESOF “Electronic Shift on the Fly” que permite conectar la tracción en las cuatro ruedas a velocidades de hasta 120km/h. Q

> La participación de GM Colmotores, en este segmento HV FRQ OD 9DQ 1

LATINPYME [ 41 ]

[ VEHÍCULOS ]

Tips de conducción para ahorrar combustible 8QR GH ORV PD\RUHV JDVWRV D OD KRUD GH PDQWHQHU XQ YHK¯FXOR GH WUDEDMR HV HO GHO FRQVXPR GH FRPEXVWLEOH D FRQWLQXDFLµQ DOJXQRV FRQVHMRV TXH OH SXHGHQ D\XGDU D DKRUUDU \ FXLGDU VX YHK¯FXOR ǩ Conduzca con suavidad

&RQGXFLU DJUHVLYDPHQWH RFDVLRQD HO GHVSHUGLFLR FRPEXVWLEOH 3RU HVR DFHOHUH VXDYHPHQWH IUHQH DQWHV y con delicadeza y manténgase en el mismo carril mientras sea seguro. Estas técnicas de manejo no sólo SHUPLWHQ DKRUUDU FRPEXVWLEOH VLQR TXH WDPEL«Q SURORQJDQ OD YLGD ¼WLO GH ORV IUHQRV \ OODQWDV

ǩ No exceda la velocidad

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ǩ Modere el uso del aire acondicionado

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ǩ Evite el uso de portaequipajes de techo

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ǩ Mantenga la palanca en el cambio cuando frene

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ǩ Apague el motor mientras espera

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ǩ Combine desplazamientos

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[ 42 ] LATINPYME

[ NEGOCIOS ]

Colombianos vivirán goleadas del Mundial 2014, gracias a gigantescas pantallas LED La fiesta del fútbol se disfrutará mediante la transmisión estratégica que se hará en pantallas gigantes en diferentes puntos de las principales ciudades. Las alcaldías y gobiernos locales aliados de la Fifa están comprometidos con la divulgación del Mundial. menos de un mes de prenderse la fiesta de fútbol en Brasil, que reúne a 32 países, los colombianos se preparan para vivir en grande el Mundial con pantallas gigantes instaladas en distintos puntos estratégicos. Los grandes hipermercados también han hecho lo propio. Los vendedores de electrodomésticos visten la camiseta tricolor, no la oficial del Mundial, pero sí cuentan con un gran despliegue de diseño y decoración inspirada en el deporte del balón pie. En las secciones o góndolas de los grandes almacenes de cadena, se exhiben pantallas industriales de las marcas reconocidas en el país. Si bien es cierto que Sony goza de exclusividad en varios almacenes, la competencia arrecia en precios y en el posicionamiento de las pantallas en los bares, restaurantes y zonas de esparcimiento. También los gobiernos locales han hecho lo suyo a la hora de portar la camiseta del color patrio. En los puntos estratégicos de las principales ciudades ya se han dispuesto gigantescas pantallas para que los colombianos disfruten minuto a minuto las goleadas del mundial. En Bogotá, por ejemplo, la Alcaldía definió la ubicación de cinco pantallas gigantes: unas estarán en la Plaza de Bolívar y en el Parque Lourdes. Las

A

[ 44 ] LATINPYME

otras se exhibirĂĄn en las plazoletas de la calle 85 y en barrios estratĂŠgicos del sur de la ciudad, como el Tintal y el 20 de Julio, sitios anteriormente seleccionados para los mundiales pasados. Esta iniciativa es apoyada por el Distrito, el sector privado y canales de televisiĂłn y cuenta con la autorizaciĂłn de la FederaciĂłn Internacional de FĂştbol, Fifa por sus siglas en francĂŠs. Jaime GĂłmez, representante de la marca LG en almacenes Alkosto explica que en las principales ciudades las pantallas que se ubican son industriales. Estos televisores cuentan con la tecnologĂ­a LED de alto brillo y ĂĄngulos de visibilidad de 160 grados. Son pantallas de mĂĄs de 102 pulgadas. GĂłmez aclara que la firma exclusiva del mundial es Sony, que

en su momento pagĂł cerca de 305 millones de dĂłlares como patrocinador del Mundial y por ende la exclusividad para ciertos derechos. No obstante, seĂąala que las ventas de televisores se han incrementado durante los Ăşltimos meses. “Las estrategia ha sido por precioâ€?. Con la llegada de sofisticadas tecnologĂ­as en el mercado se comercializan plasmas de hasta nueve millones de pesos. JosĂŠ RodrĂ­guez, comerciante del sector de los electrodomĂŠsticos, asegura que las marcas han visto una gran oportunidad en el impacto global del fĂştbol y muchas de ellas han incorporado su apoyo a este deporte como un eje mĂĄs de sus actividades de mercadeo. “Algunas grandes marcas internacionales se han convertido en aliados mercadotĂŠcnicos de la FIFAâ€?. RodrĂ­guez lleva mĂĄs de 18 aĂąos en el negocio de los electrodomĂŠsticos y asegura que esta serĂĄ una de las mĂĄs coloridas fiestas, donde las ventas de televisores estĂĄn mandando la parada. SegĂşn Rafael EspaĂąa, de la FederaciĂłn Nacional de Comerciantes, Fenalco, el comercio mueve en promedio en un solo dĂ­a de partido de Colombia entre 3.000 y 5.000 millones de pesos mĂĄs de lo normal, especialmente por la venta de electrodomĂŠsticos y televisores. “Cuando la gente estĂĄ optimista por la fiesta del fĂştbol, comienza a consumir mĂĄs y por ende las cifras crecen para el sector comercioâ€?, dice MĂłnica LĂłpez, vendedora de la lĂ­nea digital de Almacenes Éxito en la zona norte, quien sostiene que aunque el crecimiento en compras de pasajes y planes turĂ­sticos para ir al Mundial se ha disparado, ha crecido mucho mĂĄs las ventas de pantallas, pues no todos los colombianos tienen la posibilidad de viajar. AdemĂĄs, con las alianzas logradas por las alcaldĂ­as distritales y locales para visibilizar el Mundial, se promueve mucho mĂĄs el esparcimiento y el compartir en familia y con los amigos de manera sana. “DetrĂĄs de la visibilizaciĂłn de pantallas gigantes en algunos sitios estratĂŠgicos de las ciudades capitales para disfrutar la fiesta del balĂłn pie, tambiĂŠn se busca propiciar espacios de bienestar y fortalecimiento

de los lazos familiaresâ€?, explica Omar GonzĂĄlez, empresario de Unilago. El poder del ‘deporte rey’ y su efecto mediĂĄtico estĂĄ siendo aprovechado por las grandes marcas y desde luego por los dueĂąos de restaurantes y bares no solamente en la Capital, sino en otras metrĂłpolis. Andrea GĂłmez dice que en la zona de la candelaria, por ejemplo, se estĂĄn alquilando sitios en los bares para poner los plasmas y sacarle mucho mĂĄs jugo a las ventas. En el parque de la 93 y sitios aledaĂąos se estĂĄn adelantando algunas obras de infraestructura para que los bogotanos gocen la fiebre mundialista y, de paso, hagan sonar las cajas registradoras de los restaurantes y bares. La masiva estrategia de la FederaciĂłn Colombiana del FĂştbol estĂĄ

5 grandes pantallas serĂĄn ubicadas en BogotĂĄ: unas estarĂĄn en la Plaza de

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marcando jugadas ganadoras, dado que los patrocinios del equipo colombiano se han ampliado. Las alianzas con las compaùías de tecnología han sido primordiales a la hora de impulsar la buena imagen de la selección colombiana. Las regalías que se pagan por cada producto licenciado oscilan entre 10% y 12% de su valor, lo cual ha motivado a los patrocinadores del Mundial a promover campaùas para ir en contra de la piratería. La realidad es que todas estas actividades estån dando resultado. En los almacenes, el carro de compras no se estå llenando solo de víveres y abarrotes, sino de los gigantescos plasmas que de acuerdo a las pulgadas aumentan el precio. Por ejemplo en el mercado de la línea digital, se consiguen plasmas de 42 pulgadas desde 900.000 pesos y los de nuevas tecnología y mås de 102 pulgadas cuestan hasta nueve millones de pesos. Q LATINPYME [ 45 ]

[ RESPONSABILIDAD SOCIAL ]

Empresas trabajan en pro de la riqueza ambiental Durante el III Foro Empresarial del Pacto Mundial en AmĂŠrica Latina y el Caribe, realizado en noviembre de 2013, se les hizo un llamado a los gobiernos y a las empresas para fortalecer sus prĂĄcticas de Responsabilidad Social. Es por esto que un pilar importante de empresas trabajan en la siembra de semillas. [ 46 ] LATINPYME

POR: ANGIE RAMIREZ

egĂşn datos de la CorporaciĂłn AutĂłnoma Regional de Cundinamarca (CAR), en los Ăşltimos siete aĂąos se han perdido mĂĄs de 27.430 hectĂĄreas de bosque y alrededor de unos 20.000 ĂĄrboles son talados al aĂąo. Por esto, las entidades han promovido que las empresas desarrollen en sus programas de Responsabilidad Social la siembra de semillas. Algunas empresas y entidades como Mineros S.A, CerrejĂłn, CemexGobernaciĂłn de Cundinamarca y la Unidad de Bosques de Cundinamarca, vienen implementando la siembra de semillas dentro de sus programas de Responsabilidad Social no solo para recuperar la riqueza ambiental del paĂ­s, sino para apoyar la sostenibilidad de grupos a travĂŠs de la creaciĂłn de nuevas unidades productivas.

S

Parcelas agroforestales La empresa antioqueĂąa Mineros, que lleva 35 aĂąos dedicada a la exploraciĂłn y explotaciĂłn de metales preciosos, especialmente oro es una de ellas. Desde el aĂąo 2005 trabaja en la reproducciĂłn del material vegetal que se necesita para la reforestaciĂłn de las ĂĄreas intervenidas durante su explotaciĂłn, en este proceso se benefician 33 familias campesinas, incrementando sus ingresos mensuales. Julio Alberto Arrieta Cardona, coordinador de Parcelas Agroforestales de la empresa Mineros, explica que para que se lleve a cabo esta actividad se brindan capacitaciones y asesorĂ­as en procesos de recolecciĂłn de semillas y manejo de viveros. “se les entregan bolsas y abonos para su siembra y posteriormente la compaùía recibe un total de 150.000 plantas. De igual forma, les compramos a las organizaciones asentadas en el municipio, quienes han recibido capacitaciĂłn de la Secretaria de Agricultura de Antioquia, material vegetal.â€? Dentro de las especies reproducidas estĂĄn las nativas frutales como: el guanĂĄbano, zapote costeĂąo, aguacate y naranja, entre otras.

Siembra de årboles Otra de las empresas comprometidas con la siembra de semillas para generar oportunidades es la minera Cerrejón, que recibió en el aùo 2013 el premio de Responsabilidad Ambiental Colombia Sostenible, galardón "Sello de Oro", otorgado por la Fundación Siembra Colombia. Uno de los proyectos de la compaùía es la siembra de årboles. En el aùo 2013 comunidades indígenas wayuu, campesinos y ganaderos de la micro-cuenca paladines sembraron 2.799 carretos y 201 guayacanes, los cuales contribuyen a la cobertura vegetal de bosques, y a los nacimientos de fuentes de agua. Según estudios de la Fundación, esta gestión social benefició 94 familias, que incrementaron la producción de sus alimentos pasando de 3,3 toneladas a 24 toneladas.

se les ha brindado a los campesinos de las veredas nuevas alternativas de trabajo que no atenten contra el medioambiente. SegĂşn cifras de la Unidad de Bosques, en el aĂąo 2012 sembrĂł 127.500, frente a 269.948 al aĂąo 2013, y para este primer semestre tiene como meta sembrar 48.000 ĂĄrboles en 10 municipios del departamento y ya proyectan la siembra de otros mĂĄs en la cuenca media del rĂ­o BogotĂĄ, mediante un convenio con la empresa CĂŠmex. Q

0LQHURV 6 $ &HUUHMÂľQ &HPH[ *REHUQDFLÂľQ GH &XQGLQDPDUFD \ OD 8QLGDG GH %RVTXHV de Cundinamarca, implementan la siembra de semillas dentro de sus programas de Responsabilidad Social.

ReforestaciĂłn Comprometida con el desarrollo del medio ambiente, la cementera Cemex ha trabajado en la siembra de semillas para la reforestaciĂłn de diversas zonas, entre las que se encuentra la cuenca del rĂ­o Teusaca - Cundinamarca, donde 7.500 semillas de especies nativas fueron sembradas en el vivero de la planta Santa Rosa. Gracias a un convenio entre Cemex y la GobernaciĂłn de Cundinamarca. AdemĂĄs, esta empresa apoya la campaĂąa de la Unidad Municipal de Asistencia TĂŠcnica Agropecuaria (Umata), que consiste en la adecuaciĂłn del terreno y la siembra de semillas en las huertas de las escuelas de nueve veredas de La Calera. Cemex aportĂł las plĂĄntulas y el apoyo logĂ­stico requerido para el desarrollo de este proyecto. Unidad de Bosques de Cundinamarca Debido a que se estĂĄ deforestando a una gran velocidad, la Unidad de Bosques de Cundinamarca tiene como meta para el 2014 la siembra de 500.000 ĂĄrboles, para lo cual ha identificado mĂĄs problemas en municipios paneleros, como Nocaima y Ăštica donde trabajarĂĄ en la bĂşsqueda de soluciones para recuperar los bosques. AdemĂĄs de la siembra, LATINPYME [ 47 ]

[ OBSERVATORIO ECONĂ“MICO ]

Indicadores econĂłmicos

para las Pyme

D

espues de un periodo de apreciaciĂłn del peso colombiano frente al dĂłlar, el tipo de cambio pareciĂł ajustar su tendencia hacia una depreciaciĂłn acelerada al comienzo de 2014, justificada bĂĄsicamente por la recuperaciĂłn de las economĂ­a desarrolladas y especialmente por el retiro de los estĂ­mulos monetarios en los Estados Unidos. Sin embargo, se ha observado en los Ăşltimos dĂ­as una reversiĂłn (ver Figura 1), que ha dejado la Tasa Representativa del Mercado (TRM) en los niveles observados en los primeros dĂ­as de enero de 2014. El efecto que trajo sobre los mercados emergentes la decisiĂłn de la Reserva Federal de los Estados Unidos (FED), de retirar los estimulos monetarios (Quantitative Easing), fue una depreciaciĂłn del precio de sus monedas con relaciĂłn al dĂłlar norteamericano. Una vez mĂĄs, Colombia resulta ser uno de los paĂ­ses en los cuales la tasa de devaluaciĂłn se ubica por encima del promedio, en otras palabras, el efecto se sintiĂł mĂĄs en Colombia que en otros paĂ­ses suramĂŠricanos, aunque todos sintieron las mismas consecuencias. Cuando los anĂĄlisis indicaban la continuidad de la tendencia, la valoraciĂłn de la deuda pĂşblica colombiana por parte del JP Morgan hizo que se apreciara la caĂ­da en el precio del dĂłlar a partir de la segunda quincena de marzo de 2014. Por lo anterior, resulta vital para los microempresarios entender el comportamiento futuro de la tasa de cambio. Los fundamentales acompaĂąan la teorĂ­a del JP Morgan, si bien la tasa de crecimiento de la economĂ­a colombiana no es la mejor, resulta ser bastante positiva frente a otras economĂ­as emergentes y por lo tan-

[ 50 ] LATINPYME

POR JAVIER ALFONSO GALà N BARRERA ',5(&725 '(/ 2%6(59$725,2 (&21•0,&2 ),1$1&,(52 < (035(6$5,$/ Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

to se podrĂ­a esperar que la confianza de los inversionistas tenga el impacto que se observa en los Ăşltimos dĂ­as sobre el precio del dĂłlar. Sin embargo, los datos de la InversiĂłn Extranjera Directa (IED) muestran que esta no ha crecido a los niveles observados en los aĂąos anteriores y, que por lo tanto, la entrada de divisas al paĂ­s por este concepto no ejercerĂĄ la presiĂłn que se requiere para mantener una tasa de cambio apreciada. Por el contrario, el comportamiento de las importaciones ha demostrado signos de debilidad, acompaĂąada de indicios que apuntan hacia la recuperaciĂłn de la producciĂłn industrial. A pesar de ello, el principal motor de las exportaciones colombianas, el precio de las materias primas, ha venido contrayĂŠndose, haciendo que las ventajas observadas en los mercados internacionales puedan

empezar a desvanecerse. El caso del petrĂłleo es un indicador de este fenĂłmeno, ya que no se va a lograr conservar la cifra del millĂłn de barriles producidos, y por lo tanto los ingresos provenientes por el principal producto de exportaciĂłn deban, necesariamente, reducirse y con este las entradas de divisisas al paĂ­s. Por lo anterior, se puede esperar que el tipo de cambio vuelva a retomar la tendencia de los primeros meses de 2014, aunque con menor volatilidad. Por ello, la tasa de cambio podrĂĄ continuar cayendo, pero una vez alcance el nivel mĂ­nimo, empezarĂĄ a conformar un precio que tienda hacia un precio que se encontrarĂĄ entre los 1980 y los 2010 pesos hacia finales de 2014. Aunque no se descartan, episodios de alta volatilidad, dependiendo de las noticias que se produzcan en los Estados Unidos y Europa. Q

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[ AGRONEGOCIOS ]

¡Qué buena leche! Con la conquista del mercado nacional y con reglas de juego claras en los mercados internacionales, el sector lácteo espera continuar su crecimiento. El reto, está en lograr sorprender a un mercado cada vez más exigente. POR NELSON HOYOS ORTIZ

ace 23 años, Henry Arena y Sandra Liliana Montilla, una pareja de universitarios de Florencia, Caquetá, encontraron una oportunidad de

H

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negocio con el producto de las familias campesinas de su departamento: la leche. Así nació Productos Lácteos del Hogar, empresa que en sus comienzos convertía seis litros de leche en avena y yogurt. Hoy, esta pareja sigue al frente de la compañía que

convierte 6.000 litros de leche en 60 productos diferentes entre los que están yogures, quesos, jugos, quesadillas y leches; todos ellos en gran variedad de presentaciones. El proyecto de este par de universitarios es hoy una empresa líder en

la región, que genera mås de 50 empleos, beneficia a 65 familias campesinas a las que le compran el insumo principal, y hace presencia en otras regiones, pues tienen centro de operaciones en Pitalito, Huila. Llegar a otras ciudades del país a travÊs de almacenes de grandes cadenas como el Éxito, son los planes de expansión mås inmediatos que tiene esta Pyme del sector låcteo. Con ese objetivo, participó en marzo en la rueda de negocios Compre Colombiano que realizó el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo con el apoyo de Propaís, en la capital del Caquetå. De esta manera los empresarios de Productos Låcteos del Hogar se acercaron a su objetivo, y como ellos, otros 42 empresarios del sector participaron y reportaron ventas por cerca de 22.000 millones de pesos entre 15 grandes empresas y superficies que buscaban conocer la oferta de productos låcteos del Caquetå. Es la primera vez que este tipo de ruedas de negocios se realiza en este departamento, pero Mincomercio viene haciendo eventos como estos en diferentes regiones para dar mayor impulso a un sector que se ubica en el puesto cuarto en LatinoamÊrica y el 21 a nivel mundial. Mercados internacionales Si bien estos avances en el mercado domÊstico son importantes para el sector, poner al país en condiciones de competir en el escenario internacional es tambiÊn una necesidad apremiante. Lograrlo requiere de importantes inversiones en materia tecnológica. Este fue precisamente uno de los temas tratados en el primer encuentro del SubcomitÊ de Agricultura para el TLC con la Unión Europea realizado en Lima, Perú, en febrero pasado. Allí, el gobierno colombiano solicitó ampliar la cooperación para que se adicionen recursos para transferencia tecnológica y transformación productiva, con el fin de hacer de la producción låctea colombiana en renglón competitivo a los ojos del consumidor europeo. La petición fue realizada por la secretaria general del Ministerio de

Agricultura y Desarrollo Rural, Laura Valdivieso JimĂŠnez, quien manifestĂł que “teniendo en cuenta la sensibilidad del sector lĂĄcteo con el Acuerdo, queremos mayor compromiso de la UniĂłn Europea en estos aspectos con el fin de contribuir al desarrollo y la transformaciĂłn productivaâ€?. En la reuniĂłn se avanzĂł en otros puntos que benefician el sector, como en la construcciĂłn de indicadores de seguimiento que permitan analizar el impacto que hasta el momento ha generado el TLC. Las partes harĂĄn propuestas para definir dichos indicadores con base en la identificaciĂłn de productos nuevos, la utilizaciĂłn de contingentes arancelarios y el grado de penetraciĂłn en el mercado, entre otros aspectos. “Este punto es muy importante. A travĂŠs de estos indicadores podemos saber cuĂĄnto estamos diversificando la oferta exportable y quĂŠ tanto estamos utilizando el Acuerdo y no las preferencias unilaterales que tenĂ­amos antesâ€?, indicĂł la Secretaria General. Aunque no se presentaron cifras sobre el comercio entre Colombia y la UniĂłn Europea, despuĂŠs de casi un aĂąo de haber entrado en vigencia el Acuerdo, Valdivieso JimĂŠnez manifestĂł que es muy importante saber quĂŠ ha pasado en estos meses y quĂŠ hacer para diversificar las exportaciones para que no solo se concentren en cafĂŠ, banano y flores, como ha sido tradicional. “Queremos agregar mĂĄs valor y a eso le estamos apuntando, porque necesitamos desarrollar esta industria y ponerla a

tono para que pueda competir en el escenario internacional�, concluyó la funcionaria. Adicionalmente, los gobiernos de Colombia y Nueva Zelandia anunciaron que suscribirån un acuerdo por 6.000 millones de pesos para fortalecer la investigación, la productividad y la competitividad del sector låcteo colombiano a partir del segundo semestre de este aùo. Así lo anunció el viceministro de Asuntos Agropecuarios del Ministerio de Agricultura, Hernån Romån Calderón, luego de una reunión con el Embajador de Nueva Zelandia en Chile, concurrente para Colombia, John Capper a comienzos de abril. Q

Consumidores mĂĄs exigentes 'H DFXHUGR FRQ OD 2ČŒFLQD GH 3ODQHDFLÂľQ GH OD )HGHUDFLÂľQ &RORPELDQD GH *DQDGHURV )HGHJÂŁQ HQ HO SDÂŻV KXER XQD SURGXFFLÂľQ GH PLOORQHV GH OLWURV GH OHFKH HQ HO DÂłR \ PLOORQHV HQ OR TXH UHČ?HMD XQ FUHFLPLHQWR GH PLOORQHV GH OLWURV por aĂąo. /RV FDPELRV HQ OD FXOWXUD GHO FRQVXPR H[LJHQ TXH GÂŻD D GÂŻD VH GHVDUUROOHQ QXHYRV SUR GXFWRV OÂŁFWHRV FRQ VDERUHV H[ÂľWLFRV YDULDGRV \ QRYHGRVRV /D SUHIHUHQFLD SRU SURGXF WRV TXH FXLGHQ FDGD YH] PÂŁV OD VDOXG KDFH TXH HO PHUFDGR GHPDQGH GH QXHYRV \RJXUHV TXHVRV EHELGDV OÂŁFWHDV OHFKHV \ SURGXFWRV EDMRV HQ JUDVD \ FRQ PHQRV D]ÂźFDU VRGLR \ FRQ HQGXO]DQWHV QDWXUDOHV (Q HVWD OÂŻQHD WDPELÂŤQ HVWÂŁQ SURGXFWRV IXVLRQDGRV FRQ RWURV DOLPHQWRV FRPR FHUHDOHV IUXWDV OHFKHV VDERUL]DGDV \ WRGR OR TXH OD LQGXVWULD OÂŁFWHD RIUH]FD HQ EHQHČŒFLR GH OD VDOXG GHO FRQVXPLGRU

LATINPYME [ 53 ]

[ ESCUELA DE EMPRESARIOS ]

El futuro

¿un enigma confuso? Es necesario que la compañía sea parte del futuro mismo desde la creación hasta la participación en cada una de las etapas de consolidación de los nuevos escenarios. Sólo así podrá anticiparse a situaciones difíciles y trabajar con visión de largo plazo. POR RUBEN BAENA. MBA, PhD rdbaena@hotmail.com

¿

Es razonable pensar en vivir el futuro como parte del presente? Es posible que esta expresión parezca extraña y se convierta en una contradicción filosófica. Así mismo, es cierto que una gran cantidad de empresarios Pyme tienen la tendencia de vivir el presente como si el futuro no fuese a llegar nunca. Los procesos de planeación y prospectiva dan la pauta que le permitiría a la empresa llegar a escenarios futuros esperados. La prospectiva es la rama del pensamiento que define las herramientas de visualización y construcción de escenarios de futuro desde el supuesto que este puede ser inducido y que no es necesario esperar a que llegue con el alto nivel de incertidumbre y riesgo que esto trae consigo. Es una herramienta de inmenso valor que muy pocas Pyme han empezado a utilizar, a pesar de ser una alternativa de planeación. Desde la óptica del pequeño empresario, por lo general el futuro se muestra como un enigma confuso y de difícil deducción. Esta visión lo llena de temor, lo hace extremadamente cauto, tímido ante la inversión y la apertura ante nuevos escenarios de negocios. Las compañías tienen diferentes alternativas para desarrollar sus esquemas de planeación de cara a la construcción de futuro. Pueden desarrollar planeación por circunstancias y de esta manera esperar que los diferentes hechos se vayan dando y sean solucionados en la medida que se presenten. Aunque suene extraño,

[ 54 ] LATINPYME

es necesario ser conscientes que la gran mayoría de las compañías actúan de esta manera. No hay que pensar que esta forma de actuar debe ser considerada como equivocada, pero sin duda, no suma a la construcción intencional del futuro. Una variante de este esquema de planificación consiste en esperar a

que se den hechos contingentes o que se presenten problemas u oportunidades que encausen hacia nuevos escenarios que se generan por el impacto de los hechos. Esta manera de actuar hace pensar que el futuro se parecerá mucho al presente pues literalmente, nace del mismo. Esto no es un error si los empresarios es-

tán contentos con el presente; aunque por lo general todos esperan siempre tiempos mejores. No es de extrañar que muchas compañías realicen planificación por azar. Estos empresarios opinan que el futuro es incierto y no se puede hacer nada para inducirlo. La filosofía es no preocuparse por por el futuro que no ha llegado, ni por el pasado que ya es un hecho cumplido. Al pensar así, solo les queda vivir el presente y dedicarle todo el esfuerzo e interés. Las Pyme que asumen este estilo de pensamiento pueden ser exitosas por años pero eventualmente sucumben ante variaciones en los escenarios de competitividad pues no logran ver más allá del presente que viven y por el que luchan. Para anticiparse a los hechos por venir, es necesario que el empresario tenga en cuenta que hay maneras

de construir el futuro y no solo esperarlo. Esperar el futuro sin hacer parte de la construcción del mismo es frustrante y por demás, aterrador. Es necesario que la compañía sea parte del futuro mismo desde la creación hasta la participación en cada una de las etapas de consolidación de los nuevos escenarios. Esto se logra colocando el negocio en el futuro esperado para sentir y vivir en el presente, lo que sería un estado que aún no se ha dado pero que está por llegar y se debe asegurar. Posteriormente, es necesario explorar las etapas que debieron haberse cubierto para asegurar la llegada a ese escenario. Para ir a un sitio hay que empezar por estar ahí, es necesario conocer el futuro esperado y luego repasar estratégicamente los pasos y etapas que se debería alcanzar para construir ese estado futuro deseado. Q

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[ EMPRESAS DE FAMILIA ]

Ferias y congresos, plataforma para impulsar el conocimiento Además de hacer contactos comerciales y conocer la oferta de productos y servicios para diferentes sectores, los eventos académicos como ferias, seminarios y congresos, entre muchos otros, permiten actualizar conocimientos y tener una visión de largo plazo para los negocios. Es una inversión que vale la pena presupuestar. POR MELQUICEDEC LOZANO, Ph.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi.

n el mundo de los negocios surgen algunas preguntas relacionadas con la asistencia a congresos, ferias y eventos en general: ¿Se justifica el precio? ¿Será que este evento deja algo valioso? ¿Vale la pena volver? ¿Habrá contenidos novedosos? ¿Hay presupuesto para asistir? ¿Es perjudicial ausentarse ahora de la empresa? ¿Quiénes deben asistir? Ninguna de estas u otras preguntas relacionadas tiene respuestas precisas, pero sí conducen a reflexiones que ayudan a respaldar las decisiones que finalmente se asuman. Una primera reflexión está relacionada con la necesidad de actualizarse. Los integrantes de la familia propietaria de una empresa seguramente se preguntarán si están actualizados con el entorno del negocio, las tendencias o los cambios del sector. Un sondeo simple pero objetivo dará claridad sobre el nivel de conocimiento de los integrantes, lo que permitirá identificar vacíos para darse cuenta si los eventos que están en oferta satisfacen las necesidades de conocimiento. Para tener respuestas claras es indispensable indagar sobre los temas, contenidos, calidad de los expositores, intensidad, espacios para discusión y testimonios. Aunque a veces el mercadeo de los congresos y ferias incorpora publicidad llamativa que finalmente no está a la altura

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de las expectativas creadas, indagar sobre estos elementos ayuda a tener una idea más clara de lo que se va a encontrar. No hacerlo puede generar un riesgo muy grande. De todas maneras, hay componentes de los que quizás la gente tiene referencia, de los expositores, por ejemplo, por lo cual los promotores se cuidan de hacer exaltaciones exageradas para no tener el rechazo del público. Cada vez se hace más difícil para los organizadores y mercaderistas de congresos y ferias atraer a la gente con propuestas que en el fondo son de mediano nivel, pues las múltiples fuentes de información a las que se puede recurrir facilitan la verificación de lo que se ofrece. Es importante tener en cuenta que cuando se asiste al primer evento, casi todo parece novedoso, pero a medida que se asiste a más y más eventos, parecerá que muchas cosas empiezan a repetirse y sólo un poco es novedoso. Esta es una experiencia por la que pasan todas las personas y la solución no es dejar de asistir ¡hay que ir por ese pequeño porcentaje novedoso!, pues es lo que mantendrá actualizada a la gente que está en negocios. Casi todos los eventos tienen alguna dedicación a temas tradicionales, pues siempre habrá personas que están en las primeras etapas de aprendizaje de estos temas, por ser muy jóvenes, o porque recientemente se ha despertado su interés. Un evento con balance en-

tre el conocimiento tradicional que avanza sin grandes particularidades y el conocimiento novedoso, de reciente surgimiento, puede resultar atractivo. Los contactos No siempre se ha de asistir a ferias o congresos sólo por los contenidos de conocimiento que se ofrecen, también se justifica en las nuevas relaciones personales que se puedan hacer ahí. En un evento confluyen personas con diferentes intereses, vivencias, percepciones y experiencias a todo nivel. Ante esto puede deducirse la inmensa riqueza que se integra en un evento. Acercarse a los asistentes, con-

tactarlos, hacer relación con ellos, puede, incluso en ocasiones, ser más útil y provechoso que las mismas exposiciones. Aproveche las oportunidades que brinda el congreso, haga contacto al momento de registro, durante los recesos para refrigerio, el coctel, el almuerzo o la cena. Acérquese a los stands y asista también al tour programado por los organizadores o a la reunión de integración final, cuidando de guardar un comportamiento agradable para dejar una buena impresión que permita fortalecer las relaciones y lograr negocios futuros. No escatime en la entrega de sus datos profesionales ni la recepción de aquellos con quienes tenga oportunidad de compartir. Inmediatamente regrese a su ciudad

póngase en contacto con su red de nuevos amigos y hágalo con alguna frecuencia, no deje que las relaciones se enfríen. Saque el mejor provecho Antes de viajar. Una práctica recomendable que pocas personas tienen es definir unos objetivos centrales para la asistencia, por ejemplo: explorar diseños, hacer contactos estratégicos, promover un escrito, aprovechar oportunidades de negocio, conocer tendencias, resolver de primera mano inquietudes particulares, visitar instituciones claves. Lleve algunos catálogos, documentación para mercadear, souvenirs pequeños para obsequiar; cer-

ciórese de llevar medios para tomar sus apuntes, y también para dejar evidencia de algunos hechos de interés. Antes de viajar examine la posibilidad de aprovechar el viaje para acordar citas con potenciales clientes, proveedores, o contactos que considere claves. Inscríbase con anticipación y compre sus boletos con suficiente antelación, así logrará descuentos. Cerciórese del lugar exacto de realización del evento, de las opciones de alojamiento, del clima y de los tours. La asistencia al evento debe ser aprovechada para hacer algo de turismo, lo que también se aconseja planear con anticipación. El turismo reviste crecimiento personal y profesional de fondo, aunque infortunadamente a veces no se perciba así. Con el turismo se crece en cultura, en conocimiento de geografía, comportamiento de comunidades realidad económico-social, además de fortalecer la capacidad de contraste para tener más elementos de juicio para conversar y argumentar. Sin embargo, el propósito central de la asistencia debe ser el evento. Como puede haber diferentes eventos en oferta, también será aconsejable dirimir con la familia cuál es prioritario para el bien propio y de la empresa. Simultáneamente se debe decidir quién o quiénes asistirán. Buscar un método que permita la rotación y no la concentración en una sola persona para todos los viajes, evitará malestares entre los integrantes de la familia. Se deben aprovechar algunos viajes para hacerlos en compañía de una persona de la siguiente generación; será una buena ocasión para que aprenda sobre la empresa y se entusiasme por ella, para que aprenda sobre los “secretos” de los negocios, para que desarrolle las habilidades de comunicación con clientes, para que se vuelva hábil en el cierre de las ventas. Durante los días del evento. Seguramente se podrán hacer actividades conjuntas con otras personas que ayudarán a bajar costos: transportes locales, compras, tours, entradas a museos, visitas a empresas. Al registrarse cerciórese de que los organizadores hayan consignado sus

datos correctamente y no falte información clave. De inmediato aproveche las relaciones que pueda hacer, recuerde que los eventos son muy cortos y, por consiguiente, cada minuto tiene un costo alto. Identifique quién es quién y busque la manera de hacer diálogos que puedan llevar a oportunidades para el ahora o para el futuro. Examine cuidadosamente la programación y tome decisiones precisas sobre aquellas sesiones a las cuales no es indispensable asistir. Este tiempo aprovéchelo en otras actividades útiles a nivel personal o institucional. Se recomienda en lo posible no llevar trabajo atrasado para avanzar durante el evento, pues esto puede generar la pérdida de experiencias valiosas. El Presupuesto Cuando no se presupuesta la asistencia a eventos se pueden originar inconvenientes en el flujo de caja de la empresa, pues sobre la marcha podrían haber ofertas de interés para la familia propietaria, dando lugar a la pregunta ¿de dónde saldrá el dinero para asistir? No presupuestar afecta las cuentas que están destinadas a otros propósitos, o podría incrementar el endeudamiento de manera imprevista. Estas decisiones repentinas, además de interferir en el desarrollo normal de los flujos de dinero, dan lugar a inconformidades entre miembros de la familia, menoscabando la armonía. Lo mejor es identificar con anticipación aquellos eventos, nacionales o internacionales de alto nivel, que son valiosos para la empresa y entre estos elegir aquellos que realmente son prioritarios y garantizan valor agregado a los procesos de desarrollo institucional que han de responder a mercados cada vez más cambiantes y exigentes. En torno a lo anterior, la familia propietaria debe delimitar el concepto presupuestal en dos partes claras. Una es la que corresponde al presupuesto por costos relacionados directamente con el evento, lo cual debe ser asumido por la empresa; la otra es la que corresponde al presupuesto por costos relacionados con turismo y otras diversiones, lo cual debe ser asumido directamente por los asistentes al evento. Q LATINPYME [ 57 ]

[ PRODUCTOS&SERVICIOS ]

Empresarios le apuestan al teletrabajo Con el fin de incrementar la productividad empresarial de la ciudad, generar una movilidad sostenible, fomentar la innovación organizacional y mejorar la calidad de vida de sus empleados, la Cámara de Comercio de Bogotá firmó el Pacto por el Teletrabajo. Esta iniciativa, es una alianza público-privada liderada por el Gobierno Nacional, en cabeza del Ministerio de Trabajo y el Ministerio de las Comunicaciones, a la que se vincularon cerca de 40 empresas públicas y empresas privadas de todo el país. El Pacto, busca identificar también las barreras para implementar el teletrabajo, generar una red de cooperación para el intercambio de experiencias y buenas prácticas, y brindar acompañamiento técnico a las entidades vinculadas. Además, promover la inclusión laboral de la población con discapacidad. En un periodo de cuatro meses las entidades y empresas vinculadas al Pacto por el Teletrabajo, deberán establecer un plan de acción que permita generar un entorno favorable para implementar prácticas de teletrabajo. A partir de mayo, 60 empleados de la Cámara de Comercio de Bogotá participarán en el plan piloto. Recibirán capacitación y tendrán visitas domiciliarias para corroborar el cumplimiento de infraestructura tanto física como tecnológica que garantice la normal realización de su trabajo.

Aeropuerto Eldorado con más servicios Con una inversión que supera los 1.4 millones de dólares, el concesionario Opain puso en funcionamiento una nueva línea de transferencia de equipaje en el Aeropuerto Internacional El Dorado, que permite manejar de forma más ágil las conexiones de equipaje con origen nacional hacia un destino doméstico o internacional. La nueva banda, que está localizada en el área nacional, módulo 11, permite ingresar equipaje en transferencia desde la zona de armado del vuelo nacional respectivo al, Sistema de Manejo de Equipajes, en aproximadamente diez minutos. Este servicio es complementario al Sistema de Manejo que en la actualidad transporta hasta 7.200 maletas por hora, incluyendo cinco niveles de seguridad.

Canon celebra la producción de 70 millones de cámaras de la Serie EOS La producción de las cámaras EOS SLR inició en 1987 con la EOS 650 SLR de 35 mm, en la planta de Fukushima (actualmente Fukushima Canon Inc.). Después del lanzamiento de las cámaras SLR digitales en la primera década de este siglo, la producción de equipos de la Serie EOS aumentó rápidamente, sobrepasando la marca de los 60 millones de unidades en octubre de 2012 y, ahora, aproximadamente un año y cuatro meses después, alcanza el umbral de los 70 millones de unidades. EOS, que son las siglas en inglés para "Sistema electro-óptico", también lleva el nombre de la diosa griega de la aurora, que hoy es ampliamente nombrada en todo el mundo. Entre las nuevas cámaras de Canon que contribuyeron al logro de los 70 millones de unidades producidas están la EOS 70D, con la innovadora tecnología de autoenfoque CMOS de píxel doble, y la EOS Rebel SL1, la SLR digital más pequeña y liviana del mundo*, que combina un revolucionario diseño compacto y liviano con un rendimiento básico avanzado. Los lentes EF para las cámaras de la Serie EOS de Canon de lentes intercambiables también están en camino a alcanzar un logro histórico, ya que se prevé que la producción acumulada sobrepase la marca de los 100 millones de unidades en el año 2014.

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Canguro para mascotas Un grupo de estudiantes de la Universidad de La Salle desarrolló un Canguro pet ajustable a la cintura del amo, que incorpora dos argollas a los costados para amarrar las correas de los perros y tres compartimientos para llevar los elementos de aseo del animal. La propuesta tiene también un bolsillo con cremallera para colocar los objetos personales como el celular o la billetera, explica Omar Andrés Sierra, docente de la Universidad y coordinador de la Muestra de Proyectos Empresariales, una iniciativa que desde hace 11 años promueve el emprendimiento en los universitarios. El producto, diseñado a la medida del amo, es elaborado con materiales sintéticos y de cuero para garantizar el bienestar del animal.

[ CASO DE ÉXITO ]

La Responsabilidad Social, motor de crecimiento para

Hidrospill

Capacitar a las comunidades en el manejo de materiales peligrosos, y convertirlas en parte activa de los proyectos en caso de eventualidad, ha permitido que en solo diez años la empresa colombiana Hidrospill crezca, genere empleo y traspase las barreras nacionales. ajo la filosofía de que prevenir es mejor que lamentar, nació hace diez años la firma Hidrospill, especialista en el manejo de contingencias relacionadas con vertimientos accidentales (choques o volcamientos de tracto camiones), fallas de tanques cisterna o el derrame de químicos, combustibles líquidos y diluyentes de petróleo. Para Germán Garzón, Gerente General de Hidrospill, la responsabilidad social es el primer pilar de la compañía, cuya misión es ser socialmente responsables en el uso adecuado de tecnologías limpias para la prevención, control y atención de emergencias con mercancías peligrosas, manteniendo el equilibrio ambiental con responsabilidad y compromiso. Quizá ese ha sido el ingrediente de éxito de Hidrospill. Atreverse a incursionar en un terreno altamente cuestionado, pero con la promesa de trabajar en la protección de los recursos naturales, la disminución de riesgos para el ser humano y la capacitación para que las mismas comunidades sean veedoras y participen en el cuidado de su entorno. Para lograrlo, se ha enfocado en el desarrollo de alianzas estratégicas como la que tiene con Environmental Solutions (OMI) que presta servicios en Estados Unidos y Sur América con planes de remediación ambiental y con Markleen Terra, em-

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presa noruega líder a nivel mundial en el manejo de vertimientos con hidrocarburos. Ese trabajo hacia la preservación de la vida humana, la fauna y los ecosistemas de alta sensibilidad, le ha permitido a Hidrospill crecer de la mano de grandes compañías, con las que tiene contrato tanto en Colombia, como en otros países del mundo. Germán Garzón explica que “en países industrializados se les explica a los niños la importancia de evitar el contacto con mercancías peligrosas, los pictogramas con calaveras son un indicador de peligro; por lo tanto, es poco probable que las personas que no estén preparadas para manipular materiales químicos, inflamables o combustibles lo hagan. En Colombia, la falta de educación en ese sentido, ha hecho que cuando hay un vertimiento en carretera, ocurran accidentes de mayor proporción, ya que familias completas salen a ver lo sucedido, exponiendo sus vidas”, argumentó Garzón, al explicar la importancia de capacitar a la comunidad en temas de vertimientos. Aunque la mayoría de capacitaciones a la comunidad son dirigidas directamente por Hidrospill, en los simulacros departamentales, la empresa invita a los cuerpos de socorro como la Cruz Roja, los bomberos, la Defensa Civil y la Policía de Carreteras. “De la mano con los cuerpos de socorro y los profesionales de la compañía, se lleva a cabo una orientación teórico práctica de cómo maniobrar una mercancía peligrosa”. Una vez capacitados los habitantes de las diferentes comunidades, se convierten en mano de obra apta que apoyan a los especialistas en los diversos sucesos acaecidos en el país, los cuales incluyen gasolina o petróleo. Las mercancías agresivas como químicos, son tratados solamente por profesionales. Empleo permanente En 2013, por ejemplo, Hidrospill contrató a 5.400 personas para atender los 538 eventos ocurridos. “Aunque es mano de obra no calificada, los integramos a la nómina, les hacemos entrega de los elementos de protección y les pagamos todo

lo que por ley está constituido. Los salarios que se manejan están por encima de la media de la región. Dependiendo del derrame, pequeño o grande, se contrata entre 80 y 90 personas. Las mujeres cabeza de familia, por ejemplo, se contratan para el manejo de bodegas, inventarios, señalización, arreglo de uniformes y alimentación e hidratación para los empleados. Aunque son trabajos transitorios, apoyamos a la región y a su gente”, afirmó Garzón. La ventaja de contratar gente capacitada de la región, es que conocen los protocolos y los alcances del evento, complementó. Responsabilidad ambiental Más allá de lo social, en las contrataciones y capacitaciones a las personas de las regiones donde ocurren los vertimientos, Hidrospill, se caracteriza por ser sociablemente responsables. “Además de detener el derrame o vertimiento, Hidrospill se apoya de tecnologías limpias y productos biodegradables sólidos y líquidos, que ayudan a descontaminar el terreno donde se derramó la mercancía peligrosa. Nuestro valor agregado a la comunidad es dejar ese espacio como estaba, y si es posible, mejor. Hacemos pequeñas arborizaciones y revegetalizamos la tierra. Nos interesa el medio ambiente”, argumentó Garzón. Es un orgullo decir, que de un impacto negativo veamos, en semanas o meses, áreas descontaminadas, con una excelente vegetación y un mejor paisaje. Esto genera gran impacto en las comunidades, dijo Garzón. Nuevos Centros de Atención de Emergencia En la actualidad, Hidrospill cuenta con 24 Centros de Atención de Emergencias, (CAE), ubicados estratégicamente en los principales corredores viales del país. Son puntos de atención equipados con insumos para bombeo y succión de químicos o mercancías peligrosas. “Existen dos tipos de CAE. Los de tipo ‘A’, están preparados para atender emergencias de hasta 10 galones y su montaje tiene un valor

aproximado de 80 millones de pesos; mientras que los tipo ‘B’, cuentan con un equipamento valorado en más de 180 millones de pesos y atiende vertimientos hasta de 20 galones”, afirmó Garzón. En las zonas montañosas y de mayor accidentabilidad, se pueden encontrar CAE cada 50 kilómetros; en los espacios planos, como en la costa, los puntos de atención están cada 200 kilómetros. Con el fin de ofrecer una respuesta más rápida y oportuna, Hidrospill instaló cuatro nuevos Centros de atención, ubicados en San Juan de Villalobos (entre Pitalito y Mocoa), en Garzón (Huila), en Trinidad y Apore (Casanare), para un total de 28 CAE en el país. Se proyecta la construcción de dos centros de atención en Sogamoso y a las afueras de Medellín. Q

> Germán Garzón, Gerente General de Hidrospill, la responsabilidad social es el primer pilar de la compañía.

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[ BIENESTAR PYME ]

El clima laboral incide en la productividad Tener empleados felices y bien remunerados permite contar con un recurso humano comprometido y dispuesto a dar lo mejor de sí para lograr los objetivos de la empresa. Esto implica generar espacios armónicos, dotar a los trabajadores de las herramientas necesarias para trabajar, garantizar la ergonomía de las sillas y sitios de trabajo, y revisar las cargas para evitar inequidad entre los miembros del equipo. ¿Cómo está su empresa? na de las enfermedades que más afecta a los empresarios y trabajadores en todo el mundo es el estrés, ya sea por situaciones personales, familiares o por exceso de trabajo. Sea cual sea el caso, el stress incide directamente en la productividad de los trabajadores, impacta en el ambiente laboral y pone en riesgo las relaciones interpersonales y con ello la estabilidad de los equipos de trabajo. Pero además de todo, el estrés tiene altos costos para los empresarios porque genera ausentismo laboral, accidentes de trabajo y muchas otras situaciones que afectan la economía de la empresa por la reducción de horas hombre en las diferentes áreas laborales. Expertos en salud ocupacional afirman que una persona que vive enferma por causa de stress está expuesta a sufrir permanentemente de dolores de cabeza, espasmos musculares, enfermedades cardiacas, gastritis y otro tipo de síntomas por no saber manejar las situaciones laborales o por no equilibrar a tiempo la carga laborar. Este tipo de síntomas terminan por repercutir en otros miembros del equipo, creando un mal ambiente de trabajo y dejando la sensación de que la empresa no se preocupa por los empleados.

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ÂżCĂłmo manejarlo? Lo primero que debe hacer una persona que comience a experimentar este tipo de sĂ­ntomas es buscar ayuda del ĂĄrea de talento humano para que conjuntamente puedan buscar soluciones que ayuden a mejorar el bienestar del trabajador. AdemĂĄs de esto, es importante hacer pausas activas en el trabajo y organizar las labores de manera que pueda responder dentro del horario laboral, evitando extender las horas laborales o llevar trabajo para terminar en la casa, pues esto lo Ăşnico que ocasiona es que la persona se convierta en “adicta al trabajoâ€?, deteriorando cada vez mĂĄs su estado de salud. Otra estrategia es pedir unos dĂ­as de descanso para desconectarse, salir a caminar al aire libre o

5HFXHUGH TXH todas las empresas, por Ley, cuentan FRQ XQ HTXLSR GH &RSDVR TXH HVWÂŁ FDSDFLWDGR SDUD LGHQWLILFDU ULHVJRV HQ HO VLWLR GH WUDEDMR

cambiar de actividad por unos dĂ­as, de manera que pueda sentirse despojado y pensar en alternativas que le permitan regresar al trabajo renovado. Recuerde que todas las empresas, por Ley, cuentan con un equipo de Copaso, que estĂĄ capacitado para identificar riesgos en el sitio de trabajo. Es importante acudir a ellos para verificar que se tiene la iluminaciĂłn adecuada, la silla idĂłnea para trabajar a lo largo del dĂ­a y las especificaciones relacionadas con

la ubicaciĂłn del monitor, espacio para ubicar los pies y otro tipo de recomendaciones ergonĂłmicas que reducen el stress y los dolores musculares. Si nada de esto le alivia la situaciĂłn, es recomendable visitar a los profesionales mĂŠdicos, pues este tipo de situaciones no sĂłlo afectan su salud, sino la de la empresa y los compaĂąeros de trabajo, limitĂĄndole las posibilidades de sobresalir y poniendo freno a sus metas profesionales. Q

Cinco recomendaciones para reducir el estrĂŠs :LOOLDP $UUXGD GH )RUEHV FRP SXEOLFD ODV VLJXLHQWHV UHFRPHQGD ciones: 1. Respire (Q ,QWHUQHW SRGUÂŁ HQFRQWUDU PXFKRV YLGHRV TXH OR D\XGDUÂŁQ D UH ODMDUVH XVDQGR OD UHVSLUDFLÂľQ (V XQD WÂŤFQLFD VHQFLOOD SHUR HIHFWLYD para reducir el estrĂŠs al instante. 2. Escuche +D\ PXFKDV SÂŁJLQDV HQ ,QWHUQHW GRQGH XVWHG SRGUÂŁ HQFRQWUDU PÂź VLFD UHODMDQWH SDUD HVRV PRPHQWRV GH SUHVLÂľQ ODERUDO H[WUHPD $O JXQRV VLWLRV ZHE FRPR OLYH FRP RIUHFHQ VXVFULELUVH GH IRUPD JUDWXLWD SDUD GLVIUXWDU GH VX YDULDGR FRQWHQLGR PXVLFDO 3. Lea /LEURV FRPR 7KH 5HOD[DWLRQ DQG 6WUHVV 5HGXFWLRQ :RUNERRN HVFULWR SRU (OL]DEHWK 5REELQV \ 0DWWKHZ 0F.D\ OH GLUÂŁQ SDVR D SDVR FÂľPR HQFRQWUDU HVD DQVLDGD WUDQTXLOLGDG FRUSRUDO \ PHQWDO 7DPELÂŤQ H[LV WHQ YDULRV WÂŻWXORV GH GLYHUVRV DXWRUHV FRQ FRQWHQLGR HQ HVSDÂłRO 4. Aprenda 7RPH XQD FODVH \ DSUHQGD DOJR QXHYR (Q ,QWHUQHW SDUD YDULDU SRGUÂŁ HQFRQWUDU SÂŁJLQDV TXH RIUHFHQ FODVHV PXFKDV GH HOODV JUDWLV TXH VH HQIRFDQ HQ OD VDOXG \ ELHQHVWDU GH ODV SHUVRQDV /HDUQ LW /LYH HV una de ellas. 5. Descargue 3DUD DTXHOORV TXH WLHQHQ XQ VPDUWSKRQH DSOLFDFLRQHV FRPR 6WUHVVEXVWHUV HVWDQ OOHQDV GH KHUUDPLHQWDV \ WÂŤFQLFDV DQWLHVWUÂŤV SDUD WRGR WLSR GH SHUVRQDV ,GHQWLČŒTXH ODV PHMRUHV PDQHUDV SDUD UHGXFLU HO HVWUÂŤV \ OXHJR SUDFWÂŻTXHODV FXDQGR VLHQWD TXH VX FDEH]D H[SORWDUÂŁ SRU WDQWR HVWUÂŤV

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[ SOCIALES ]

Aniversario Domecq Producir 95% del brandy que se consume en el país, lograr inversiones por un millón de dólares en 2013, iniciar exportaciones hacia Ecuador y mantenerse en el imaginario de los colombianos durante décadas son algunos de los logros de la empresa Pedro Domecq en sus 60 años de fundada. Durante la celebración de este aniversario aparecen en la foto, de izquierda a derecha, Nattan Picciotto, el presidente de Pedro Domecq Colombia, Daniel Picciotto y Raphael Picciotto.

Alianza para promover el emprendimiento La Cámara de Comercio de Bogotá y Young Americas Business Trust firmaron un convenio que permitirá fortalecer el modelo de gestión de emprendimiento en Bogotá y la Región, y desarrollar estrategias de corto plazo para movilizar recursos técnicos y financieros. El acuerdo contempla un programa de cooperación para realizar alianzas internacionales y un trabajo conjunto de identificación de mejores prácticas en materia de emprendimiento en América. El convenio contempla la realización de una misión de tres días de un representante de la entidad a Washington en la que se realizarán reuniones con la Organización de Estados Americanos (OEA) y la Usaid. Así mismo permitirá que emprendedores tengan acceso a los principales eventos de emprendimiento de la región como la Competencia Talento e Innovación de las Américas TIC´s Américas y Ecoreto 2014 que se realizarán en junio en Asunción (Paraguay). En la foto, de izquierda a derecha, Juan Carlos Rodríguez, María Isabel Agudelo, Mónica de Greiff, Roy Thomasson y Edgar Maestre.

Reconocimiento a concesionarios colombianos Dos concesionarios de Renault en Colombia recibieron el reconocimiento “Dealer of the year 2013", que anualmente otorga el Grupo Renault a nivel mundial. Se trata de Automotores Gorgona y Tayrona Automotriz, elegidos entre 2.000 opcionados, gracias a su gestión comercial y de servicio. El galardón fue entregado por Jérôme Stoll, director Delegado para la Performance y Director Comercial y de Marketing del Grupo. En esta oportunidad fueron premiados 73 distribuidores, provenientes de 31 países, 3 de ellos Latinoamericanos.

Avances en salud auditiva La Clínica Rivas y la Universidad de Vanderbilt realizaron en el Hotel Bogotá Plaza, la Semana de la otología 2014, uno de los eventos de carácter científico más importantes de Latinoamérica, que otorga la actualización de avances en otorrinolaringología, fonoaudiología, audiología y rehabilitación auditiva. Al evento asistieron conferencistas de países como España, Argentina, México, Estados Unidos e Inglaterra. Más de 300 asistentes de diferentes partes del mundo afianzaron sus conocimientos en sistemas auditivos implantables, vértigo, patologías de oído medio, desordenes vestibulares y disección de hueso temporal, entre otros. En la foto de izquierda a derecha: Alejandro Rivas, M.D. Estados Unidos; Manuel Manrique, M.D. España; Alicia Huarte, M.D. España; Dennis Poe, M.D.,Ph. Estados Unidos; Marcela Garrido, Fonoudiológa, Argentina; José Antonio Rivas, director Clínica Rivas; Adriana Rivas, M.D. Doctora en Audiología de la Clínica Rivas.

Cartier lanzó nueva fragancia en Colombia La Panthere es la fragancia femenina que lanzó recientemente la marca de lujo Cartier durante un encuentro de empresarios y personalidades públicas llevado a cabo en el hotel J.W Marriot de Bogotá. En la fotografía aparece la experta en moda Katy De Nys, el presentador Carlos Calero, la especialista en protocolo Pilar Guzmán Lizarazo y la editora de entretenimiento de noticias RCN Jimena Cortes.

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