Revista latinpyme 112

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ESPECIAL r LA PASIÓN MANDA EN LOS NEGOCIOS [ P.74 74 ]

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

COLOMBIA $ 10.500 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

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EDICIÓN No. 112 I AÑO 14 I www.latinpymes.com

AÑO 14 r www.latinpymes.com

TECNOLOGÍA SOLUCIONES INNOVADORAS PARA LAS PYME [P.68] FINANZAS MÁS OPCIONES DE FINANCIACIÓN PARA LAS PYME [P.71]

Q CARTAS

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIĂ“N EMPRESARIAL Y NEGOCIOS EdiciĂłn 112 - AĂąo 14 ÇŠ Septiembre 2014 Una publicaciĂłn de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com

Q Webinar Latinpyme SeĂąores de LATINPYME, soy un seguidor de estos eventos vĂ­a web, asĂ­ como de su excelente revista, que tiene artĂ­culos muy prĂĄcticos que de alguna forma ayudan en la toma de decisiones en pequeĂąas empresas como la nuestra, muchĂ­simas gracias, Atentamente Econ. JOSE LEZAMA Jose Lezama Gutierrez ventasmicropower@hotmail.com

Q Webinar Latinpyme Espero ser parte de tan importante conferencia Para el mejoramiento de mis ingresos y el conocimiento a mĂĄs personas De mi empresa. Yerly Galvis Ygg2@hotmail.com

DIRECTORA 0DU¯D 1HOO\ /¾SH] NJ QORSH]#ODWLQS\PHV FRP COMITÉ EDITORIAL 5XEQ 'DU¯R %DHQD 3H³D NJ *XVWDYR 5LYHURV NJ -XDQ &DUORV 5RQG¾Q (',725 *(1(5$/ $GULDQD &DPDUJR *DQWLYD NJ DFDPDUJR#ODWLQS\PHV FRP COORDINADOR EDITORIAL +FWRU 6L]D NJ KVL]D#ODWLQS\PHV FRP PERIODISTAS *ODG\V (VFREDU NJ PHVFREDU#ODWLQS\PHV FRP $QJLH 5DP¯UH] NJ UHGDFFLRQODWLQS\PH#ODWLQS\PHV FRP 3DROD 5DP¯UH] NJ UHGDFFLRQ #ODWLQS\PHV FRP 1HOVRQ +R\RV NJ UHGDFFL¾Q #ODWLQS\PHV FRP <RODQGD )UDQFR NJ \IUDQFR#ODWLQS\PHV FRP *LRYDQQD )XHQWHV NJ JIXHQWHV#ODWLQS\PHV FRP %UD\DQ &DLFHGR NJ SUHQVD#ODWLQS\PHV FRP CORRESPONSALES 6DQGUD -LPHQD '¯D] NJ 6DQGUD /RUHQD 9DOHQFLD (Miami) COLABORADORES ESPECIALES -XDQ &DUORV 5RQG¾Q NJ0HOTXLFHGHF /R]DQR NJ 5XEQ %DHQD DISEÑO EDITORIAL *LQR &DUUDQ]D NJ JFDUUDQ]D#ODWLQS\PHV FRP DIRECTOR DE 7(&12/2*�$ $OH[DQGHU 6DOJDGR NJ DVDOJDGR#ODWLQS\PHV FRP DIRECTORA COMERCIAL $OHMDQGUD 2VRULR NJ DRVRULR#ODWLQS\PHV FRP

Q Webinar Latinpyme AgradeciĂŠndoles su amable invitaciĂłn. Me parece muy importante y mĂĄs ahora Con lo de la globalizaciĂłn de la economĂ­a y El sĂşper proyecto “ Diamante Caribeâ€?. Dios les bendiga. HĂŠctor DĂ­az hectordior@yahoo.com

Q Webinar Latinpyme Excelentes oportunidades de actualizaciĂłn nos muestra LatinPyme. Agradecemos su excelente trabajo y apoyo a las Pyme. Hernan Sastre. gerencia@joahs.com

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Q Webinar Latinpyme Excelentes conferencias, las cuales nos permiten visualizar un mundo empresarial de acuerdo a la globalizaciĂłn que se estĂĄ viviendo en el mundo entero, encaminando nuestras empresas de tal manera que podamos ser competitivos. Patricia Del Rocio Achury Jimenez patriciadelr@hotmail.com

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DISTRIBUCIÓN PARA MIAMI, NEW YORK, MÉXICO Y ECUADOR 6PDUW 1HWZRUN 6ROXWLRQV %OXH /DJRRQ 'ULYH 6XLWH 0LDPL )/ 7HO )D[ VDOHV#VPDUWLVYRLS FRP ,035(6,•1 6,& LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL 3%; )D[ RSFL¾Q &DOOH 1R NJ 2ILFLQD Bogotå – Colombia

Contenido

EDICIÓN No. 112 r AÑO 14 r Septiembre de 2014

40 TEXTILES

el gran reto de las

Mipyme Colombianas

La industria textil-moda se posiciona en el mercado local pero bajó su nivel de exportaciones

44 AGROINDUSTRIA Productos innovadores dinamizan agroindustria colombiana

48 COMERCIO Las estrategias del comercio minorista

52 LOGÍSTICA Innovación herramienta fundamental para la competitividad

[14] Portada

56 SEGUROS Los retos de la industria aseguradora

60 CONSTRUCCIÓN

8 EDITORIAL

El sector constructor le apuesta a la innovación

9 NOTAS DE CIERRE

63 BPO Y CONTAC CENTER

12 ALIADO PYME

Colombia, un país de oportunidades en los servicios de tercerización

14 PORTADA

67 AGENDA

Innovación: el gran reto de las Mipyme colombianas

68 TECNOLOGÍA

18 SOFTWARE

Soluciones innovadoras para las Pyme

Avances para la selección de personal

71 FINANZAS Industria gráfica avanza en innovación

Más opciones de financiación para las Pyme

25 VEHÍCULOS Y AUTOPARTES

74 ESPECIAL

Innovar permanentemente apunta a la competitividad

La pasión manda en los negocios

22 INDUSTRIA GRÁFICA

79 EN QUE ANDAN… Las incubadoras de empresa

82 REGIONES Antioquia, ejemplo de innovación

84 RESPONSABILIDAD SOCIAL La RSE, el ADN de las Pyme

86 OBSERVATORIO ECONÓMICO Indicadores económicos para las Pyme

87 PRODUCTOS Y SERVICIOS 88 CLASIFICADOS 90 SOCIALES

REVISTA

PORTAL

BOLETÍN

FACEBOOK

29 TURISMO Y SALUD Turismo de salud, un motor para mover la Economía

33 METALMECÁNICO Sector Metalmecánico, la unión hace la fuerza

36 CALZADO CUERO, Y MARROQUINERÍA Sector cuero, calzado y marroquinería da pasos firmes hacia la innovación 6

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Q EDITORIAL

¿Dónde está la diferencia? Los desafíos para las Pyme son cada vez mayores. Además de ofrecer productos y servicios de calidad tendrán que innovar en cada uno de los procesos productivos y prepararse para competir internacionalmente en mercados cada vez más globalizados y con unos consumidores mucho más exigentes.

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na de las inquietudes que ronda permanentemente la mente de los empresarios gira en torno a cuál debe ser la fórmula mágica para acceder a más y mejores contratos, asegurando los ingresos necesarios y la sostenibilidad. En la mayoría de los casos, la estrategia se ha centrado en la calidad de los productos y en la capacitación del recurso humano, para brindar un servicio ágil, amable y eficiente. Sin embargo, las empresas se han olvidado de la diferenciación como factor clave para la competitividad. El diagnóstico hecho por varios gremios del país evidencia que aún persiste una fuerte resistencia al cambio, que se evidencia con frases tradicionales como “siempre lo hemos hecho así y nos ha funcionado bien”, o “no vale la pena cambiar procesos y aumentar costos para llegar a lo mismo”. Todo parece indicar que para muchos empresarios el panorama aún no es claro o lo que es peor no quieren darse cuenta de la realidad del mercado colombiano y en general de los mercados internacionales. Es claro que a pesar del inconformismo, las protestas y la negación total de algunos empresarios colombianos a la apertura económica y a los tratados de libre comercio, el cambio llegó y las empresas están obligadas a entenderlo, adaptarse y evolucionar

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para que puedan encajar en esta nueva realidad y ser realmente efectivas. Ni los empresarios, ni los funcionarios públicos y mucho menos los ciudadanos pueden seguir pensando que Colombia debe mantenerse como una economía cerrada y proteccionista. Es hora de salir de la burbuja y descubrir dónde están los factores que pueden marcar la diferencia a la hora de hacer negocios tanto en el mercado local como en los externos. No hay que olvidar que Internet es otra puerta abierta a la comercialización y proyección empresarial. Si usted no quiere volver a escuchar la repetitiva frase de “¿por qué cree que debo contratarlo a usted y no a la empresa que me ofrece mejor precio y mayor promesa de valor?” , es hora de incursionar en procesos de I+D+I. Ya hay experiencias interesantes en todos los sectores de la economía, hay recursos del presupuesto nacional y un marcado interés sobre las empresas que decidan avanzar, dando pasos en firme para diferenciarse, innovar y mejorar su competitividad. Es hora del cambio. Aquí les contamos cómo lo han hecho algunos sectores y qué recomendaciones hay para seguir por la ruta de la innovación. Conózcalos y anímese. Q María Nelly López Escalante

Q NOTAS DE CIERRE Crece el comercio electrónico en Colombia El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico premió a seis empresas colombianas, en el marco del concurso Commerce Award Colombia 2014, que reconoce a las empresas que cumplen con buenas prácticas y que, con su constante trabajo hacen posible el desarrollo de la economía digital en América Latina, con sus desarrollos en el área del comercio electrónico y los negocios por internet. Avianca fue reconocida como la empresa líder del eCommerce en la industria turística, El Tiempo en la categoría de entretenimiento y medios en eCommerce, la administradora de fondos de pensiones y cesantías Porvenir en la categoría de servicios financieros y banca online, Totto en indumentaria y moda en eCommerce, GranPanda como mejor agencia de marketing online y PayU Latam en servicios y soluciones para eCommerce.

estudiantes y docentes en el país no alcanza el esperado por el Ministerio de Educación Nacional, y es considerado como bajo. El informe revela que Colombia ocupa los últimos lugares en materia de bilingüismo con respecto a otros países de América Latina, tal como se concluyó luego de comparar los resultados obtenidos en el examen Toefl, que se presenta en más de 165 naciones. “Hablar un segundo idioma es algo básico, por lo que una persona que maneje solo una lengua se encuentra en una gran desventaja”, sostiene Thomas Hanns Treutler, director de Idiomas de EAFIT, quien añade que aunque en el país se ha mejorado en ese tema aún no se han alcanzado los niveles esperados. Con base en las estadísticas del Registro Nacional de Personas Certificadas en inglés, administrado por el programa Ispeak, a enero de 2013 se contaba con alrededor de 54.000 personas certificadas en este idioma.

Nuevo centro de capacitación del Sena en Barú

Oportunidades de negocio en Hong Kong Una misión de 20 empresarios de Hong Kong, estuvo el Colombia y detectó que productos como flores artificiales y naturales, peces para acuario, madera, frutas, cuero, desechos de materiales y animales, piedras y metales, café, joyas, lencería, trajes de baño y turismo, son de gran interés en el país asiático, generando interesantes oportunidades de comercio entre los dos países. Actualmente, los alimentos son uno de los principales atractivos colombianos para este país. En el marco de esta misión también se detectó que en Colombia hace falta la internacionalización e integración de las Pyme, así como el levantamiento de información comercial que se suministra en otros países, para dar a conocer los productos potencialmente viables para los destinos asiáticos.

Quedados en bilingüismo Un estudio realizado por el Banco de la República, llamado Bilingüismo en Colombia, revela que ha enero de 2013, el nivel del inglés de los

Con una inversión de 1.250 millones de pesos se construirá en la isla de Barú la “Primera Escuela de Formación y Emprendimiento de la región Caribe”, la cual permitirá mejorar las condiciones de vida de más de 1.000 isleños. Este proyecto será desarrollado gracias a una alianza entre el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, la Fundación Hernán Echavarría Olózaga, Playa Blanca Barú, Fundación Argos, Fundación Mario Santo Domingo, Ecopetrol, la Secretaría de Educación Distrital, Corona y Homecenter. La operación y administración de la escuela estará a cargo del Sena y ofrecerá programas de formación como turismo, construcción y emprendimiento y empresarismo, los cuales se han diseñado teniendo en cuenta las necesidades de los habitantes de la Isla y los requerimientos del mercado.

Se proyecta la creación de nuevas entidades financieras La plenaria de la Cámara de Representantes aprobó en segundo debate el proyecto de inclusión financiera, que presentó el Gobierno a principios de abril. Esta iniciativa, que tiene que pasar dos debates más en el Senado, antes de ser aprobado, proyecta la creación de nuevas entidades financieras, de muy bajo costo y sin el cobro del cuatro por mil en operaciones mensuales menores a tres salarios mínimos. Las nuevas entidades podrán captar depósitos, pero no prestarán dinero ni invertirán los recursos del público, que deberán ser depositados en el Banco de la República o en un banco tradicional. Entre los objetivos de este proyecto se encuentra la inclusión de más de 20 millones de colombianos, según ha explicado el ministro de Hacienda Mauricio Cárdenas, quien además ha dicho que cualquier persona natural o sociedad podrá crear este tipo de entidades. Q REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

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Q ALIADO PYME

“Hay que fortalecer la cultura de la innovación”: Universidad de Antioquia La Pyme ha encontrado en la institución universitaria un aliado estratégico para investigación y el desarrollo. POR PAOLA RAMÍREZ LEAÑO

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eforzar la cultura de la innovación y apostarle con mayor contundencia es uno de los grandes objetivos que persigue la Universidad de Antioquia, institución educativa que desde hace varios años incentiva la investigación y desarrollo en el campo empresarial. La meta, según Hernán Darío López Ruiz, coordinador de Transferencia de Tecnología del Programa Gestión Tecnológica de la Vicerrectoría de Extensión de la Universidad de Antioquia la Vicerrectoría de Extensión de la Universidad, es crear y consolidar áreas responsables de la gestión y focalización de la innovación, para así fortalecer las capacidades en este sentido. En entrevista con Latinpyme, la Hernán Daría López se refirió a varios temas en torno a la investigación y el desarrollo de la innovación en Colombia.

> Hernán Darío López Ruiz, coordinador Transferencia de Tecnología del Programa Gestión Tecnológica de la Vicerrectoría de Extensión de la Universidad de Antioquia

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¿Cómo ve la Universidad de Antioquia a la Pyme en materia de innovación? La Pyme ha encontrado en la Universidad de Antioquia un aliado estratégico para investigación e innovación. Por diferentes razones a estas empresas les queda difícil y complejo asumir costos/gastos directos para I+D+i, por lo que el modelo colaborativo con grupos de investigación de la universidad les ha facilitado de-

sarrollar proyectos y actividades de investigación e innovación asumiendo riesgos compartidos, apostándole a mejorar su crecimiento y competitividad. Para su financiación, ambas partes usualmente gestionan recursos de convocatorias y de otras fuentes y entidades de cooperación. Tal dinámica está empezando a dar resultados concretos. Algunos ejemplos más recientes son: La empresa Sobiotech y el grupo Giem (Grupo Interdisciplinario de Estudios Moleculares) tienen una relación muy estrecha para actividades de I+D+i y han desarrollado productos agroindustriales innovadores, algunos de los cuales se encuentran ya en comercialización. La compañía Nicol y el grupo “Corrosión y Protección” han trabajado colaborativamente para el desarrollo de la tecnología “Cámara Nitroduplex” para plantas de recubrimientos. Por su parte, el grupo Gasure (Grupo de Ciencia y Tecnología del Gas y Uso Racional de la Energía) y las Empresas Públicas de Medellín desarrollaron un “Horno de crisol auto regenerativo para procesos térmicos de alta temperatura”, que contribuye a incrementar la productividad de la Pyme, porque le permite un ahorro de combustible hasta de 50 %, lo que permite una reducción significativa de emisiones de gas y energía, además de beneficios ambientales. El horno de crisol fue reconocido en 2013 por Ruta N como el producto más innovador. Está patentado y lo comercializa la empresa Indisa S.A. ¿De qué forma la Universidad se convierte en aliada de las empresas en el tema de innovación? A través de múltiples mecanismos de cooperación, tales como desarrollo colaborativo de proyectos de investigación aplicada, para los cuales la univer-

sidad ofrece recursos propios para cofinanciarlos mediante convocatorias a las cuales aplican las empresas y los grupos de investigación de la institución. También ofrece pasantías de investigadores en las empresas; servicios de consultoría y servicios tecnológicos y de laboratorio, así como programas de capacitación, entre otros. ¿Ofrece la institución servicios o programas para que las empresas se vuelvan más innovadoras? La universidad ofrece a las empresas servicios y programas

creación o consolidación de áreas responsables de su gestión, focalización, elaboración de agendas, asignación de presupuesto, articulación con centros de investigación y universidades y fortalecimiento de capacidades para innovar. ¿En qué proyectos trabaja la Universidad de Antioquia para incentivar la innovación empresarial? La Universidad realiza periódicamente cursos y seminarios en los que promueve la cultura de la innovación y protección de la propiedad intelectual y en los cuales se invita a los empresarios.

La Universidad realiza periódicamente cursos y seminarios en los que promueve la cultura de la innovación y la protección de la propiedad intelectual. para apoyarlas en la ruta de la innovación, tales como realización de proyectos de investigación aplicada conjuntos, gestión de propiedad intelectual, acompañamiento para las fases de desarrollo de prototipos, escalamiento, comercialización y transferencia tecnológica, incluida la creación de empresas. Por su parte, el Programa Gestión Tecnológica de la Vicerrectoría de Extensión contribuye a dinamizar y gestionar los anteriores procesos. Para apoyar los de creación de empresas, en tanto, cuenta con el Parque del Emprendimiento, que es una alianza de la Universidad de Antioquia y la Alcaldía de Medellín. ¿Qué le hace falta a las empresas colombianas para que sean más innovadoras? Fortalecer la cultura de la innovación y apostarle con mayor contundencia a través de políticas,

Además, creó en 2003 y lidera el Comité Universidad-EmpresaEstado, a través del cual se comparten experiencias y casos de éxito que sirven de ejemplo y motivación para el sector productivo. ¿Tiene la universidad alianzas o convenios con entidades para promover la innovación en las empresas? La Universidad de Antioquia realiza una dinámica profusa con diversas entidades y redes regionales, nacionales e internacionales para actividades de ciencia, tecnología e innovación. Con ellas tiene firmadas alianzas, acuerdos marco de cooperación, convenios y contratos para proyectos de I+D+i y comercialización de resultados Diversas unidades académicas contribuyen a lo anterior. El Programa Gestión Tecnológica promueve y apoya, en promedio, más de 20 anualmente. Q

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Q PORTADA

Innovación el gran reto de las

Mipyme Colombianas POR PAOLA RAMÍREZ LEAÑO redaccion01@latinpymes.com

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olombia invierte cerca del 0,5% del PIB en actividades científicas, tecnológicas y de innovación y para el rubro de investigación y desarrollo (I+D), el país destina 0,19%, mientras que destinos como Brasil y Corea invierten 1,1% y 3,1%, respectivamente. Estas cifras son preocupantes, pero al mismo tiempo se convierten en un reto tanto para los empresarios colombianos que le apuestan a ser cada vez más innovadores, como para el Gobierno Nacional, que desde hace cuatro años definió la innovación como una de las locomotoras para mover la economía. En efecto, para la directora de Mipymes del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Adriana Rueda, aunque el diagnóstico de las Pyme en materia de innovación no es muy bueno (ver recuadro), los empresarios trabajan cada vez más en investigación y desarrollo, con el fin de ofrecer productos novedosos y competitivos. Así mismo, Rueda destaca que el hecho de que el gobierno esté totalmente de acuerdo con entender que las empresas deben estar en el centro del sistema de innovación del país, ha permitido que todas las instituciones desarrollen herramientas pensadas en el usuario final, que son las compañías. “Se ha ido logrando una armonización y articulación de las distintas

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Q PORTADA La Línea de Crédito para la Innovación iNNpulsa-Bancóldex, que se mencionó anteriormente, se trata de una línea de crédito especial que tiene tasas preferenciales y que no implica la presentación de un proyecto. Basta con que las empresas demuestren su carácter innovador (por su récord en patentes o proyectos con universidades, entre otras consideraciones) para que el crédito les sea aprobado, siempre y cuando cumplan con los requisitos del banco. Recursos de cofinanciación a través de las convocatorias del Fondo de Modernización e Innovación para las Mipymes – Innpulsa Mipyme, el cual es un instrumento de cofinanciación no reembolsable orientado a apoyar programas, proyectos y actividades dirigidas a la innovación y competitividad de las Mipymes colombianas, con un enfoque de crecimiento empresarial rápido, rentable y sostenido, a través de la innovación y los encadenamientos productivos. A la fecha, más de 22.000 Mipymes colombianas se han beneficiado de este fondo. Cabe señalar que Innpulsa Mipyme entrega hasta el 65% del valor del proyecto, siempre y cuando no supere los 400 millones de pesos. Las Mipyme beneficiarias pueden invertir los recursos en el equipo humano especializado, los insumos y materiales necesarios para el desarrollo del prototipo, así como su testeo en el mercado, entre otros. De acuerdo con Rueda, las Mipyme que se han beneficiado de los recursos de la convocatoria para la innovación empresarial están rompiendo esquemas mentales empresariales para generar crecimiento de una manera diferente. Así mismo, están desarrollando tecnología de clase mundial y contribuyendo a dinamizar el ecosistema de la innovación, a través del consenso de la empresa, la academia y las entidades públicas y privadas, que se involucran en el 16

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Casos de éxito Desde su creación, Innpulsa Mipyme ha apoyado el desarrollo de 105 prototipos de productos innovadores, de igual número de Mipyme, en 12 departamentos del país. Estos proyectos se han desarrollado en diversos sectores de la economía nacional e Innpulsa Mipyme les ha asignado cerca de 20.500 millones de pesos. Algunos de los ejemplos de Mipymes apoyadas por Innpulsa Mipyme y cuya implementación del proyecto hoy representa el crecimiento empresarial son: Industrias Acuña Empresa Santanderena del sector metalmecánico. Desde 1985 se dedica al diseño, desarrollo, fabricación y mantenimiento de maquinaria industrial y sus componentes. Con los recursos de la Convocatoria Nacional de Innovación Empresarial de Innpulsa Mipyme, la empresa adelantó el diseño, construcción y puesta en funcionamiento de un prototipo a pequeña escala (2ton/h) para validar una nueva tecnología para la extracción de aceite de palma. Esta invención ya se encuentra patentada, los procesos que desarrolla esta nueva tecnología se diferencian de los convencionales en cuanto a que se logra una disminución significativa en tiempo durante la esterilización del fruto, debido a que este proceso se desarrolla de manera dinámica lo que conduce a reducir el tiempo invertido, disminuye el consumo de agua en 80 % por tonelada de fruto procesado conduciendo a un ahorro de energía del 20 por ciento, comparado con el proceso convencional. Adicionalmente, en la evaluación ambiental realizada al proceso dinámico implementado con el prototipo, se logró establecer que las fibras vegetales que se obtienen pueden ser utilizadas para la producción de abonos y sustratos orgánicos, productos que la empresa puede comercializar. Este proyecto significa el primer paso en el posicionamiento que la empresa quiere lograr en el sector palmero en Colombia y en el mercado mundial. Proaltex Es una Mipyme que era liderada por una madre cabeza de familia, dedicada a la confección de ropa, sin productos propios. Cuando el hijo de la empresaria ingresa a trabajar a la empresa, le inculca a la empresaria la importancia de hacer productos propios e innovadores para poder crecer y generar más ingresos. Es así como aprovechando la tendencia mundial de los productos y servicios orgánicos y ambientalmente amigables, empezaron a importar telas orgánicas para enfocarse en la confección de prendas para bebés. Sin embargo, estas telas tenían un gran problema: solo se producían en los colores crudos o propios de las fibras: beige, verde. Con recursos de Innpulsa Mipyme, la empresa desarrolló los tintes naturales para este tipo de prendas. Con esto la empresa cuenta con una línea de ropa para bebes elaborada con productos orgánicos, de colores vivos. En general, Innpulsa Mipyme ha iniciado una campaña de visibilización de aquellas empresas para quienes la innovación se ha constituido en una herramienta para competir en mercados actuales y ganar participación en mercados antes no explorados. Así, el testimonio de estos empresarios motiva a otras Mipymes a poner en práctica aquellas ideas innovadoras que por temor o falta de recursos no había iniciado. Frente a esto, la directora de Mipymes del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Adriana Rueda, puntualiza que es necesario que el tejido empresarial se crea el cuento de que puede innovar. “Para esto hay que tener un cambio de actitud, el cual consiste en escuchar más a los clientes y estar más en función del mercado”.

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Q SOFTWARE

Avances

para la selección de personal Ascendo, una Pyme enfocada en brindar soluciones empresariales para la selección de personal y el estudio de los perfiles laborales de los empleados demuestra que sí es posible innovar en el mercado del software. Pasos firmes y seguros.

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arlos Santana es un empresario colombiano que logró convertir en noticia su Pyme fundada hace siete años y especializada en desarrollo tecnológico. La creación de una aplicación o software para ayudar a los departamentos de talento humano a tomar decisiones administrativas se convirtió en una de las innovaciones de mayor utilidad en este segmento. “Se trata de una herramienta tecnológica que analiza las habilidades profesionales de los colaboradores, en relación con las tareas diarias que desempeñan en el trabajo”, explica Santana, quién junto a otros cuatro jóvenes colombianos participó en el Mass Challengue, (el mundial de emprendimiento empresarial), iniciativa liderada por el Banco de la Reserva Federal de Boston. Este novedoso desarrollo tecnológico que se podría comparar a un psicólogo que evalúa pruebas o aplica test de habilidades para la selección de personal de acuerdo con las áreas de la compañía que requiera los servicios de los profesionales o técnicos, entre otros, es un software que se ubica en la nube y

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Q SOFTWARE que les permite a los clientes (empresas) obtener perfiles específicos para los cargos que se ameriten. Antes de crear la empresa de soporte tecnológico, Santana trabajó con la Wolkswagen en Alemania y con General Motors en Colombia. Este empresario de 35 años, se dedicaba a crear ideas tecnológicas para las grandes multinacionales, pero el sueño de gerenciar su empresa lo llevó a crear Ascendo. Con su equipo de desarrolladores pensó en producir una herramienta tecnológica que supliera las necesidades de selección de personal. Es así como los clientes suben un archivo a la nube y a partir de él pueden monitorear datos, revisar resultados de encuestas laborales y hacer proyecciones.

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La Pyme destacada en tecnología se ha dedicado a conquistar el mercado estadounidense donde hay alrededor de 200 empresas medianas y cuenta con un nicho de mercado que supera los 500 millones de dólares. Las proyecciones de la compañía son ambiciosas. También se prepara para conquistar Canadá y América Latina. Acceder a este moderno paquete tecnológico puede costar entre dos y cinco dólares por empleado. “Es una aplicación que se acomoda a las necesidades de los clientes”, asegura Santana. Este emprendedor estudio en la Universidad de los Andes en la facultad de ingeniería Industrial y realizó una especialización en finanzas, lo que le ha permitido visionar un futuro promisorio para su empresa creada desde el 2008.

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¿PARA DÓNDE VA LA INNOVACIÓN? Para la presidente ejecutiva de la Federación Colombiana de Industrias de Software y Tecnologías Informáticas relacionadas, Fedesoft, Paola Restrepo Ospina, la industria de Software en Colombia está en ascenso con un crecimiento promedio ponderado de 13,4% en los últimos cinco años. “Es una industria que tiene un componente de innovación innato, pues depende de esta para poder seguir vigente en el mercado global”. En su opinión, la competencia de esta industria se encuentra ligada al mercado internacional. Así que las empresas deben innovar en procesos, productos, mercados y apropiar nuevas

tecnologías para responder rápidamente a las tendencias mundiales y las exigencias de sus clientes. En el país hay alrededor de 800 empresas desarrolladoras de software a nivel nacional, y una serie de empresas que están en su fase de emprendimiento a través de programas fomentados por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, como apps.co. (iniciativa liderada por la entidad, para promover y potenciar la creación de negocios a partir del uso de las TIC, poniendo especial interés en el desarrollo de aplicaciones móviles, software y contenido). El sector cuenta con ingresos operacionales cercanos a 4.3 billones y genera empleos calificados cercanos a los 44.300, según datos de Fedesoft. Su pre-

Promocionando el ‘Ingenio’ nacional. El gremio que agrupa a las empresas desarrolladores de Software ha creado el premio ‘Ingenio’ con el cual viene promoviendo y reconociendo el talento de las empresas nacionales. Este galardón otorga tanto a las empresas ganadoras como a los desarrolladores un sello de reconocimiento que les permite ser identificados por la excelencia en sus procesos y la calidad de sus servicios y soluciones. Por su parte, el Mintic junto con Proexport viene adelantando un proyecto con el cual se busca que el país entre en las grandes ligas de la industria de las tecnologías y figurar como un destino de interés para los inversionistas. Así que ha lanzado la campaña ‘Bring IT on’, con la que se promueve esta industria que genera ventas alrededor de los seis billones de pesos. La idea es conquistar el mercado de Canadá, Estados Unidos, el Reino Unido y España.

sidente sostiene que en el sector se están creando iniciativas para la creación de aplicaciones con sentido social como los últimos hackatones de agroindustria y de mejora de los índices de pobreza, impulsados por el Gobierno en Línea. “Estas iniciativas han permitido crear un ecosistema de innovación a través de la industria de Software, que ha permitido contar con mejores productos en el mercado, unido a los programas y metodologías de desarrollo ágil”.

ESCENARIO INTERNACIONAL Para medir la situación de Colombia frente al mundo en temas de innovación se ha publicado el Global Innovation Index por Cornell University, Insead y la Wipo. Este índice se ha publicado desde 2007 en 142 países, e incluye 81 variables que inciden en la innovación y son comparables entre los países que se encuentran en proceso de desarrollo. Estas métricas evalúan los insumos que los países tienen en cuenta así como los resultados de la generación de estos insumos. Colombia se encuentra en el tercer puesto en Latinoamérica en cuanto a insumos. Esto sig-

nifica que el país está creando buenas iniciativas y orientando sus esfuerzos y recursos satisfactoriamente hacia temas de innovación. Sin embargo, no se encuentra en el listado de los diez primeros en el tema de resultados, “lo cual puede ser causado porque aún las inversiones no se han visto, ya que toma un tiempo considerable en hacer visibles los balances del negocio”. Colombia está mejor ubicada en el ranking en Inputs o sistemas de entrada de información. Ocupa el tercer lugar en Latinoamérica, que en Outputs (datos que salen del sistema) donde no se encuentra en el top de los diez países de Latinoamérica). “Aunque explican que los Outputs se ven a largo plazo, entonces los resultados de las nuevas políticas en materia de tecnologías no se ven en esta medición de 2014, sino se verá en los próximos años”. Q

$6 billones

en ventas aproximadamente genera la industria del software en Colombia.

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Q INDUSTRIA GRÁFICA

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avanza

en innovación Cuando se habla de innovación, la presidenta de Andigraf, María Alexandra Grueso, no vacila en destacar el papel que ha cumplido e.nplanta para impulsar la competitividad del sector. Destaca casos exitosos como Papelcard, Líder P.O.P, Grupo Cadena y Carvajal, pero reconoce aún que falta un largo camino por recorrer en el tema de innovación. El sector, que se reúne en Cartagena a finales de octubre, dará una mirada más profunda a este tema.

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apelcard es una empresa con 107 empleados fundada en el municipio de Sabaneta (Antioquia), que se ha dedicado originalmente a la comercialización de papeles finos nacionales e importados. Desde hace aproximadamente diez años, como resultado de proveer muestras sobre el comportamiento de los papeles, empezó a experimentar con la producción de piezas únicas, que la llevaron a crear una segunda línea de negocio orientada al desarrollo de material publicitario en papel y otros sustratos De esta forma y en muy poco tiempo, Papelcad pasó de comercializadora a convertirse en una mezcla de agencia de publicidad, litografía y papelería, optimizando los procesos de producción, mejorando los procesos y presentando permanentemente propuestas diferenciales para sus clientes. La aceptación que han tenido las piezas únicas que produce esta Pyme colombiana permitió el reconocimiento y posicionamiento de la compañía, al punto que esta segunda línea representa actualmente el 50 % del total de ingresos de la compañía. 22

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Q INDUSTRIA GRÁFICA ligera, normalmente esa solución falla en el tiempo, pero cuando el análisis previo es concienzudo, la solución es concreta, real, se mantiene en el tiempo y se convierte en estándar”, dijo un vocero de Papelcard en una entrevista para e.nplanta, quien destacó que este modelo de organización, con mirar a innovar y mejorar la productividad ha permitido aumentar la capacidad productiva mensual, recuperar espacios para darles destinaciones útiles, y obtener ahorros considerables en las cuentas de servicios públicos. El Gerente ve la innovación como “un principio de trabajo” y por ello cree que todos deben conocerla y practicarla.

CONTENIDO DIFERENCIAL Para la presidente de Andigraf, María Alexandra Grueso, “la innovación no solo debe depender de la generación de productos, también es clave involucrar los procesos y apuntarle a contenidos diferenciales, que permitan acercar a los empresarios a nuevas tecnologías para desarrollar servicios eficientes y propuestas realmente atractivas para los clientes”. En esta línea avanza la empresa Líder POP Bogotá, dirigida por el empresario Alvaro Quijano. Esta empresa, con más de 25 años de expe-

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Diagnóstico del sector La industria gráfica, a través de Andigraf, viene trabajando en la tarea de promover la innovación de las empresas, mediante trabajos de acercamiento con la Alcaldía de Medellín, a través del programa e.nplanta y la Alcaldía de Bogotá, por medio de la Secretaría de la Competitividad. En Medellín se ha logrado la vinculación de 12 compañías de la industria gráfica a este programa. “Ha sido un gran logro que el país comience a ver en la industria gráfica un semillero para la innovación”, dice la presidente de Andigraf, quien destaca que ya se han dado pasos importantes para innovar en generación de contenidos y en temas de realidad aumentada. Por su parte, Juan Carlos Iglesias, representante del Instituto Tencológico de Óptica, Color e Imagen, del departamento de Artes Gráficas de Valencia Espala, escribió en una de sus columnas que el sector gráfico debe enfrentarse en el presente inmediato a tres retos fundamentales: la disminución de la capacidad exportadora, debido a la fuerte competencia de los países asiáticos; la competencia con nuevas tecnologías, básicamente en el segmento de impresión publicomercial, y un alto nivel de competencia en el mercado interno, debido al exceso de capacidad productiva que contrasta con una oferta reducida de productos innovadores.

riencia en el diseño, desarrollo y producción de material grafico, material POP y material promocional, viene incorporando desde hace algún tiempo contenido diferencial en sus propuestas de valor para mejorar los tiempos de respuesta y lograr que sus clientes logren impactar el mercado.

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Esto se hace a través de la innovación basada en realidad aumentada, es decir lograr contenidos que interactúen de manera virtual con los consumidores para obtener mayor información acerca de lo que consumen, de una manera más divertida. Añadir más tecnología a los empaques es uno de los retos más importantes de la industria en este año. La idea es llegar a niveles de sofisticación de otras instancias del planeta en las que ya existen, por ejemplo, empaques que cambian de color cuando el producto se vence. Es una tarea que demanda tiempo, pero que ya se está trabajando desde el gremio de la mano con el Programa de Transformación Productiva del Ministerio de Comercio, explica la presidente de Andigraf, María Alexandra Grueso. Por ahora se avanza en el objetivo de llevar la realidad aumentada a los libros escolares. Esto permitirá que un niño pueda ver contenidos alojados en la nube con sólo escanear una imagen de su texto escolar. “Aquí la tarea es que lo impreso siga vigente, pero con nuevas tecnologías que nos hagan más competitivos”, añade la Presidente de Andigraf. Q

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Q VEHÍCULOS & AUTOPARTES

Innovar

permanentemente apunta a la

competitividad

La apertura económica de los años 90, los tratados de libre comercio y la llegada de nuevos actores a los sectores de vehículos y autopartes han llevado a las industrias nacionales relacionadas con estos segmentos de la economía, a implementar tecnologías y estrategias que les permitan seguir participando y en algunos casos ganar terreno dentro de un mercado cada vez más competido. POR HÉCTOR SIZA MORALES

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l cierre de la planta de producción de la Compañía Colombiana Automotriz (CCA) se convirtió en un campanazo de alerta sobre el futuro que le espera a la industria automotriz nacional si no toma las medidas e implementan las tecnologías necesarias para seguir por la ruta de la innovación. El gran reto de la industria automotriz y de autopartes radica en lograr que esta industria se convierta en fabricante de productos competitivos tanto en precio como en calidad, para que los ensambladores y proveedores de repuestos prefieran los artículos nacionales por encima de los importados, lo cual podría traducirse, además, en el fortalecimiento de una industria que estaría lista para competir a nivel internacional. Tanto fabricantes de autopartes como ensambladores locales se han puesto el reto de robustecer estos sectores productivos y luchar por el fortalecimiento de la industria nacional. Un ejemplo de ello es IPT S.A., una compañía metalmeREVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

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Q VEHÍCULOS & AUTOPARTES cánica de autopartes fundada en 1974, la cual ha crecido a la par del desarrollo del sector automotor en Colombia. Desde sus inicios, con tan solo tres máquinas y cinco empleados, IPT supo aprovechar las oportunidades que representaba el sector automotor, comenzando en 1978 a pertenecer a la lista de proveedores de General Motors Colmotores. De ahí en adelante se ha venido consolidando el crecimiento de la compañía y de la mano de la ensambladora ha venido trabajando en un mejoramiento continuo de sus procesos y de su maquinaria para poder cumplir a los clientes con altos estándares de calidad. Como en todo proyecto de vida hay altibajos, en este caso derivado de amenazas en el negocio, la más fuerte en el año 1.990 con

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Durante los últimos seis años Industrias Metálicas JB ha evolucionado en la fabricación de piezas de gran tamaño como protectores de motor, traviesas, gatos, y tanques combustible. la apertura económica cuando se dio el primer paso hacia la globalización del país. En su momento IPT reaccionó rápidamente invirtiendo en maquinaria y tecnología y optimizando sus procesos de producción. Ahora con los TLC, IPT sabe que se exigirá más competitividad a la industria pero también sabe que como lo ha demostrado la historia es una oportunidad para que la compañía se vuelva más eficiente y mire hacia otros mercados.

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Hoy IPT además de estar desarrollando un producto propio para el mercado de reposición de autopartes, sigue siendo proveedor de GM Colmotores y Mercedes Benz y opera en una planta de 3.600 metros cuadrados en la zona industrial Montevideo en Bogotá y genera más de 130 empleos directos, además utiliza maquinaria de última tecnología como: brazo robot de soldadura MIG, corte por erosionado en hilo, prensas hidráulicas de hasta 300 toneladas, centros de Mecanizado CNC, Además de un software de alta gama Parametric Tecnology. IPT desarrolla partes con valor agregado de ingeniería como: soportes de motor, soportes de batería, asientos y pisos temporales para camión, soporte panel instrumento para línea de camiones, soportes instrumento para automóviles (BAR A TIE). Este último requiriendo un ensamble de hasta 42 componentes en una sola pieza. IPT cuenta con las certificaciones de calidad ISO TS 16949, ISO 9001, QSB(GM Colmotores) y en el 2011 fue reconocido por GM Colmotores como proveedor del año en las categorías “El Mejor de los Mejores”. Otro caso de innovación es el de Industrias Metálicas JB Ltda, una compañía familiar con más de 33 años de experiencia en el sector metalmecánico especialmente de las autopartes. En sus inicios producía pequeños componentes y ensambles simples, con alrededor de 50 personas. En ese momento las correderas para asientos fueron su producto estrella. Con el paso del tiempo y gracias al trabajo realizado de la mano de las ensambladoras, la

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Q VEHÍCULOS & AUTOPARTES

compañía fue construyendo un camino hacia el éxito a través del entrenamiento y formación que clientes como General Motors y Sofasa, les han brindado, mediante la aplicación de diferentes estrategias y herramientas de calidad que les han permitido mejorar los procesos productivos. En la actualidad Industrias Metálicas JB se dedica a la fabricación de productos a través de procesos de corte, troquelado, mecanizado, soldadura y pintura de excelente calidad para la industria nacional y de exportación. Durante los últimos seis años Industrias Metálicas JB ha evolucionado en la fabricación de piezas de gran tamaño como protectores de motor, traviesas, gatos, y tanques combustible. En 2013 vendió 765.911 unidades de piezas y su planta de personal ya cuenta con 163 colaboradores. Los directivos de la compañía destacan que durante lo corrido de 2014 ha vendido 499.746 unidades, lo cual indicaría que para finalizar este año habrán vendido 906.000 unidades, consiguiendo un incremento de 18 % en las ventas, con respecto al año anterior. 28

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CRECIENDO DE LA MANO DE LAS ENSAMBLADORAS Para Industrias Metálicas JB es importante resaltar que el gran reto de la industria es lograr alcanzar los niveles de competitividad que el mercado mundial está exigiendo y esto sólo es posible haciendo un gran esfuerzo en la reducción de nuestros costos. Esto es posible trabajando internamente en los procesos y con actividades patrocinadas por las ensambladoras, en especial General Motors Colmotores quien con eventos como el “Workshop en planta”, busca que un porcentaje de las piezas que se importan para diferentes vehículos, sean fabricadas por proveedores locales. “Son estos eventos los que impulsan a seguir luchando para que la industria automotriz continúe creciendo y generando grandes oportunidades de negocios, los cuales no sólo van en el crecimiento de la compañía, sino del país”. Jorge Alejandro Mejía González, presidente de GM Colmotores, explicó durante la realiza-

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ción del evento denominado Feria GM Colmotores para Proveedores, que además de la apuesta que esta compañía ha hecho en Colombia con la inversión de alrededor de 200 millones de dólares en la reconversión industrial en su planta de Soficol, le están apostando al impulso de la inclusión de más empresas colombianas que puedan suministrar elementos para la fabricación y ensamble de vehículos en el país. El evento antes mencionado consistió en una invitación a fabricantes nacionales para que observaran las piezas que se requieren para la fabricación de diferentes vehículos, con el objetivo de profundizar sus conocimientos para que puedan presentar propuestas a la ensambladora, sobre las piezas que están en capacidad de proveer. Uno de los principales objetivos de esta iniciativa, además de incluir más industria nacional en estos procesos, es conseguir una reducción en los precios de los materiales y de esta forma bajar los costos de producción, ya que la compañía le apunta a la competitividad y eficiencia para lograr incrementos importantes en las cifras de vehículos producidos y exportados. “Se necesita contenido local competitivo para salvar la industria local”, afirmó el Presidente de GM y explicó que actualmente en materia de vehículos la gran competencia viene desde México, ante lo cual se hace necesario reducir en cerca de 30% los costos de producción para lograr una mayor participación de la industria nacional, tanto a nivel local como internacional. “Actualmente los vehículos ensamblados en la planta de GM Colmotores cuentan con un 35.7% de autopartes nacionales en la categoría 1, con esta iniciativa se espera que para el año 2016 este porcentaje pueda ser del 37% o superior, lo que implica un incremento de 1.3 puntos adicionales o más, de contenido local, logrando un aumento significativo para nuestros proveedores”, comentó Mejía. Q

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Q TURISMO & SALUD

Turismo de salud,

un motor SDUD PRYHU OD Economía

La industria hotelera ha encontrado un nuevo nicho de mercado en los huéspedes que llegan al país para realizarse tratamientos médicos, intervenciones quirúrgicas u otros procedimientos relacionados con la salud. Junto a este sector, las aerolíneas, el comercio y la gastronomía, entre otros, muestran una buena dinámica de negocio.

E

l año pasado llegaron a Colombia más de 50.000 extranjeros en busca de servicios de salud, generando ingresos por más de 140 millones de dólares en ventas, un 61 % más de lo registrado en 2012. Para este año, se estiman exportaciones por 220 millones de dólares, evidenciando las oportunidades

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Q TURISMO & SALUD que ofrece la exportación de servicios de salud. Especialidades como oftalmología, cardiología, cirugía plástica reconstructiva y traumatología son las más solicitadas por pacientes internacionales, las cuales se suman a servicios de odontología y estética, que cada vez ganan mayor reconocimiento y prestigio entre los visitantes internacionales. Gracias a la articulación de los diferentes agentes de esta cadena, la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha reconocido a Colombia como el primer país en América Latina líder en prestación de servicios de salud, superando a Costa Rica, Brasil y Argentina. Para consolidarse en la posición que ha ido ganando a nivel internacional, el turismo en salud colombiano cuenta ahora con dos instrumentos fundamentales: la Herramienta de Autoevaluación para Organizaciones Hoteleras y el Sello de Calidad para la Exportación de Servicios de Salud y Bienestar. La primera les permitirá a los establecimientos de alojamiento y hospedaje saber si cumplen con los estándares de calidad para atender turistas de salud. Esto será posible a través de un formulario virtual que será llenado por los hoteles, con el fin de establecer sus propias estrategias para ofrecer servicios exportadores de clase mundial. Por su parte, el sello ‘Colombia es Salud, Exportador de Servicios de Salud y Bienestar’ busca identificar y destacar el compromiso, innovación y calidad en la prestación de servicios de salud, de las empresas que hacen parte del Proyecto de Exportación de Servicios Médicos. El proyecto comenzó a desarrollarse desde el 2009 a través de una alianza entre la ANDI, el Programa de Transformación Productiva – PTP y Proexport, con el acompañamiento de Marca País, a través del cual 20 Clínicas y Hospitales de Colombia han recibido anualmente cerca de 50.000 pacientes internacionales 30

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con el objetivo de realizarse diferentes procedimientos médicos y a la vez disfrutar de los diversos escenarios turísticos del país. Uno de los propósitos del proyecto y del Sello, es incentivar el sector salud para que en el 2032 Colombia sea reconocida como uno de los líderes mundiales en Turismo de Salud, generando ingresos estimados en 6.300 millones de dólares, con base en una propuesta de valor basada en costos competitivos, alta calidad e innovación en la prestación de servicios de salud y bienestar. Varias entidades como la Fundación Cardio Infantil de Bogotá, la Fundación Cardiovascular de Bucaramanga y la Fundación

sector contempla cuatro categorías básicas: medicina curativa, preventiva, estética y bienestar. Cada una de ellas trae consigo otra cantidad de servicios posibles. Para atender como es debido a los pacientes, las alianzas entre el sector de salud y de turismo no se han quedado atrás. Los extranjeros ya pueden incluir en sus planes de viaje citas y tratamientos médicos con diferentes especialistas, así como paquetes hoteleros y turísticos que incluyen hospedaje, alimentación, traslados y recorridos turísticos posibles, de acuerdo con la complejidad de los tratamientos por diferentes zonas del país.

3.700 millones de dólares mueven los productos cosméticos en Colombia, generando 18.000 empleos directos y 45.000 indirectos. Santafé de Bogotá, certificadas por la Joint Commission International, ya figuran en el entorno internacional como un referente y destino de calidad en prestación de servicios de salud. De igual manera, en el ranking de las mejores clínicas y hospitales de América, elaborado por América Economía en el año 2013, de 45 entidades, 16 están ubicadas en Colombia. Inicialmente el Sello lo tendrán las entidades de salud que trabajan bajo el Proyecto de Exportación de Servicios Médicos liderado desde la ANDI, pero el objetivo es vincular a más organizaciones de salud que puedan garantizar calidad en la prestación de sus servicios a los pacientes provenientes del exterior.

UN ABANICO DE OPORTUNIDADES El portafolio de servicios de salud es cada vez más amplio, pues el

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INDUSTRIA COSMÉTICA, EL OTRO TRAMPOLÍN Industrias San Fiorano es una Pyme que se dedica a la fabricación de productos cosméticos con fines terapéuticos y desde hace 10 años inició un proceso de innovación con miras a incrementar su competitividad y explorar nuevos mercados. Todo comenzó cuando Jaime Castaño Ángel, un ingeniero mecánico que maneja las riendas de San Fiorano fue contactado por una empresa norteamericana para invitarlo a desarrollar un dispositivo médico que pudiera curar las hemorroides. “Fue una oportunidad muy importante para iniciar un proceso de innovación empresarial. A pesar de no tener experiencia en el tema decidí arriesgarme y junto con un equipo de colaboradores investigamos lo que el mercado ofrecía, con el objetivo de elaborar un producto

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Q TURISMO & SALUD procesos de innovación, ya que a pesar del esfuerzo por realizar los trámites que correspondían para registrarse ante el Invima, el empresario encontró que estos además de ser dispendiosos y largos no eran lo suficientemente efectivos porque al salir al mercado se dio cuenta que este proceso solo regula la producción pero no la comercialización de los productos, lo cual se convirtió en un gran inconveniente, pues se encontró con una gran cantidad de oferta de mercancía ilegal. “La clave, sin lugar a dudas está en la innovación, pero esta debe ir acompañada de calidad, posicionamiento de marca y claridad sobre el concepto que diferencia un producto al de los demás. En esto yo trabajo todos los días y me siento muy satisfecho con los resultados, pues actualmente tengo más de 600 productos en el mercado”.

RADIOGRAFÍA DEL SECTOR

6.300 millones de dólares en ingresos estima el turismo de salud para el año 2032, capturando al menos 2,8 millones de turistas de salud. diferente, que se complementaría en 2007 con la producción de cosméticos con fines terapéuticos”, afirma Castaño Angel. A partir de ese momento, San Fiorano desarrolló ActivePlus una línea de cosméticos con fines terapéuticos –cosmecéuticos-, elaborando cremas, geles y colonias para personas diabéticas, con problemas de circulación y retención de líquidos, entre otros. Según el ingeniero mecánico y Gerente General de San Fiorano, el plus que le ofrece a los clientes es que sus productos están ela32

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borados a partir de ingredientes naturales, “gracias a la investigación realizada identificamos que los productos elaborados con recursos naturales benefician de manera importante a las personas diabéticas, pues nuestras cremas y geles evitan que los nervios de la piel se mueran. Con estos productos lo que buscamos es mejorar la calidad de vida de las personas de forma natural”, puntualizó. Sin embargo, como toda empresa, San Fiorano ha tenido inconvenientes para seguir los

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Según el Programa de Transformación productiva (PTP), el sector de cosméticos y artículos de aseo tiene como visión que Colombia sea líder mundial en la producción y exportación de cosméticos, productos de aseo del hogar y absorbentes de alta calidad desarrollados con ingredientes naturales, propios de la biodiversidad colombiana. Actualmente en el país han sido reportadas más de 500 especies florísticas utilizadas con fines medicinales y alto valor biogenético, lo que catapulta a Colombia como potencial líder mundial en ese campo. El avance de este sector en Colombia en los últimos años lo ha posicionando como uno de los más promisorios a escala mundial, pues cada día se están desarrollando más productos sustentables e innovadores gracias al aprovechamiento que los empresarios han identificado en la biodiversidad del país, del saber indígena y campesino. Q

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Q METALMECÁNICO

unión KDFH OD fuerza

Sector Metalmecánico

la

La industria metalmecámica enfoca importantes recursos en investigación y desarrollo de ingeniería, pero también es de los sectores que requiere mayores esfuerzos para poder avanzar en temas de innovación. En la asociatividad parece estar la clave para lograrlo.

C

ontar con el diseño de una torre de gran altura, que fuera expandible, fácil de movilizar e instalar, que se adaptara a las diferentes condiciones de terreno, y que además cumpliera con las normas interna-

cionales para este tipo de estructuras, era una necesidad para el sector de telecomunicaciones. Aunque existiera la necesidad, requería de un trabajo de ingeniería y de personal altamente capacitado para que surgiera la idea innovadora, y así ofrecerle a las empresas de telecomunicaciones una solución práctica para instalar sus antenas. La idea

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Q METALMECÁNICO

Desde 2012

las empresas metalmecánicas de Santander han liderado iniciativas de asociatividad e innovación.

la tuvo Servimecol, una Pyme bogotana que lleva 20 años en el negocio del diseño, ingeniería y fabricación de productos metalmecánicos. Con sus productos, esta empresa atiende sectores como el de telecomunicaciones, hidrocarburos, construcción, transporte y minería, entre otros. En el año 2009, las novedosas torres hicieron merecedora a esta empresa del premio Innova en la modalidad de diseño. Un reconocimiento del trabajo de una empresa que ha mantenido en la mira la innovación. Así enmarcan la elaboración de sus productos, para lo que se aseguran de contar con recursos técnicos de vanguardia. Eso les ha permitido entrar a competir en el mercado internacional, a lograr premios como el de Innova, y a contar hoy con certificado de calidad en sus procesos. Pero los logros de esta Pyme del sector metalmecánico también son posibles gracias a que se cuenta con un músculo financiero que le permite dedicar recursos para trabajar en una ingeniería innovadora y de vanguardia. Sin embargo, para otras micro, pequeñas y medianas empresas del sector el panorama no es tan claro. No quiere decir esto que no vean importante hacer avances urgentes en materia de innovación, pues de acuerdo con el director de Fedemetal, Juan Manuel Lesmes, “se trata de un sector con mucho potencial que tiene claro su norte”. Y es que empresarios del gremio me-

talmecánico han venido reuniéndose para establecer las necesidades que como sector productivo tienen en temas de innovación, y entre todos generar alianzas con la academia en busca de proyectos e iniciativas. Lesmes, quien ha estado presente en estos encuentros, ha dicho que para que este sector sea competitivo tiene que fomentar la asociatividad, apostarle a la innovación, al volumen y a la calidad en la producción. En este sentido las Mipyme del sector en el departamento de Santander han hecho avances importantes, pues desde 2012 las empresas metalmecánicas de ese departamento han liderado iniciativas de asociatividad e innovación. Es de resaltar esta labor en un sector que si bien no tiene grandes empresas, las Mipyme que lo conforman se están organizado muy bien para lograr avances.

El sentido de trabajar de manera asociativa es generar condiciones sostenibles de competitividad en las empresas de un grupo que es considerado como estratégico para el país y para estar presentes en mercados internacionales. 34

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Para Fedemetal, el sentido de trabajar de manera asociativa es generar condiciones sostenibles de competitividad en las empresas de un grupo que es considerado como estratégico para el país y para estar presentes en mercados internacionales. En este proceso, el sector ha tenido que ir más allá, e identificar las necesidades de otros sectores que resultan estratégicos para la labor metalmecánica. Por eso también han realizado debates con representantes de empresas de la actividad productiva avícola, minera, de hidrocarburos, de autopartes y automotriz. Esta ha sido una manera, además, de lograr nuevas oportunidades de negocios, y de identificar las potencialidades como sector transversal. En este proceso, las empresas han entendido la necesidad de involucrar a la academia para lograr resultados efectivos. Es así como desde 2012, la Universidad de Santander, la Universidad Santo Tomás, la Universidad Pontificia Bolivariana, la Universidad Industrial de Santander, la Universidad Cooperativa de Colombia y la Universidad Manuela Beltrán, vienen participando en grupos de investigación que permitan poner en el mercado iniciativas innovadoras

Las investigaciones recomiendan Tanto la academia como el sector empresarial ha realizados estudios de diagnóstico sobre las empresas del sector metalmecánico en materia de innovación en diferentes regiones del país. Estos son los puntos comunes a los que han llegado las conclusiones de estos análisis y hacia lo que deben apuntar las empresas del sector. Es necesario fomentar, mediante la participación conjunta de las empresas en proyectos, el desarrollo de nuevos productos y procesos que aumenten la productividad y garanticen la consolidación del sector. Los proyectos pueden estar relacionados con la adquisición de tecnologías, recursos útiles para la inversión y la organización de grupos que generen ideas de innovación. Además, se necesita propiciar las relaciones de cooperación entre el sector privado y la academia. Esto permitirá desarrollar y aplicar tecnologías que contribuyan a la modernización y al desarrollo del sector metalmecánico, y que estén orientadas a la investigación de los problemas actuales y las necesidades de los clientes. En estos procesos, es importante contar con entidades de apoyo que estén dispuestas a diseñar planes de renovación tecnológica para el corto plazo. En estos planes, además del sector privado, debe involucrarse activamente el Estado con presupuestos, capacitaciones e incentivos tributarios, arancelarios y crediticios. Otro aspecto importante es que los empresarios reconozcan que las competencias para que su compañía tenga buen desempeño, se relacionan directamente con la capacidad que tengan para el análisis, el diseño y la innovación en los procesos, productos o mercados. Esa es la única manera de poder responder rápidamente a los cambios que se dan en el entorno productivo.

que colmen las expectativas de los clientes del sector. Este vínculo con las instituciones de educación superior resulta de vital importancia porque “no se puede seguir teniendo centros tecnológicos ajenos a la universidad. La academia debe aprender a hacer investigación aplicada y nosotros a respetar lo que ellos hacen. No sé por qué ha sido eso tan difícil en Colombia, en otros países son las universidades las que contestan las dudas, aquí no”, dijo Lesmes en reuniones celebradas con las universidades y empresarios de Santander. Eso es también sabido por los empresarios del sector, para quienes la asociatividad es un factor imprescindible para poder competir, y quienes ven en la articulación con la academia un cordón umbilical que no se debe romper. Y es que se trata de un vínculo de total reciprocidad, pues la academia por mucho conocimiento que logre acumular no logrará el éxito si no está relacionada con un sector empresarial que a su vez necesita la investigación que ella pueda ofrecer. Esta dupla es importante para que se puedan afrontar los retos internacionales que se le plantean al sector. Q

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Q CUERO & CALZADO

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da

innovaciĂłn

Green Days Kids se convirtiĂł en la primera empresa colombiana en crear una lĂ­nea de zapatos que promueve la creatividad y la expresiĂłn artĂ­stica en los niĂąos. SacĂł al mercado una referencia de botas hechas con materiales borrables, que se pueden rayar y no se daĂąan.

U

n viaje a Brasil a una feria internacional de cuero, calzado y marroquinerĂ­a le ‘iluminĂł la bombilla’ a MoisĂŠs Bonilla, Gerente General de Green Days Kids, dando paso a la fabricaciĂłn de botas con piel borrable, dirigidas a niĂąos entre los tres y siete aĂąos. “Todos los pequeĂąos buscan rayar cuando se encuentran en la etapa de descubrimiento, asĂ­ que me enamorĂŠ de una iniciativa en Brasil y decidĂ­ mejorar ese proyecto, creando un sintĂŠtico especial para que ellos pudieran jugar, rayar y borrar su calzado, como si fuera una pinturaâ€?. Las innovadoras botas estarĂĄn en el mercado a partir de octubre cuando esta compaùía, ubicada en Bucaramanga, sacarĂĄ su primera colecciĂłn, que ademĂĄs vendrĂĄ acompaĂąada con un kit de seis coloridos marcadores inspirados en los elementales de la naturaleza (azul, fuscia, verde, negro, rojo, amarillo) “teniendo en cuenta que los niĂąos tienen una alta sensibilidad por la conservaciĂłn del medio ambienteâ€?. Para llevar a cabo su proyecto, MoisĂŠs, un tecnĂłlogo en mercadeo que decidiĂł hacer empresa 36

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Q CUERO & CALZADO y Turismo, el sector ha migrado hacia la estructura de un negocio más consolidado para que las empresas se fortalezcan. Atrás se ha quedado el pensamiento del negocio de la familia, explicó Jaime Andres Ramírez, director de Acicam, Santander. “Los empresarios del sector son en su mayoría jóvenes que vienen liderando ideas creativas. Atrás quedo el pensamiento de copiarle al vecino. Algunas empresas se han enfocado más en generar productos innovadores”, dice el Gerente de Green Days Kids. La tienda de Moises está ubicada en el Centro Comercial Cacique.

UNA INICIATIVA PARA IMPULSAR LA CREATIVIDAD

13.000 empresas hacen parte del eslabón de transformación e insumos en Colombia y 15.000 están en el segmento de comercialización. desde el año 2007, conquisto a la gigante Pelikan para crear unos marcadores que tuvieran características que protegieran la salud de los pequeños y al mismo tiempo fueran borrables. Estos marcadores llevarán el sello de Green Days Kids. Para desarrollar la famosa cubierta de los botines, Bonilla realizó diferentes pruebas con un proveedor de materia prima, hasta encontrar la fórmula para que el sintético fuera borrable. Su innovadora idea fue presentada en el marco del International Footwear and Leather Show. Actualmente la compañía exporta a Ecuador y produce más de 5.000 pares de zapatos al mes. Genera alrededor de 45 empleos directos y unos 100 indirectos. “Los niños buscan expresarse a través de los dibujos y nosotros les damos la oportunidad de manifestarlo en sus zapatos, así 38

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combinan el juego y el ingenio. El nombre de nuestra marca nació, precisamente de fomentar el cuidado por el medio ambiente, así que nos pareció interesante pensar en el día verde de los niños, pues dentro de nuestros procesos manejamos pegantes de agua y productos que busquen el cuidado del medio ambiente”, anota el Gerente General de Green Days Kids. Las primeras pruebas de las botas que la empresa de calzado realizó, las llevó a cabo con los hijos de los colaboradores y niños cercanos a la tienda. Moises quería estudiar la reacción de los niños al tener un par de zapatos con los que se pudiera jugar”. En Bucaramanga según datos del programa de transformación Productiva hay más de 27.000 fábricas de calzado, algunas funcionan en el patio de la casa. Sin embargo, a raíz del programa del Ministerio de Comercio, Industria

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El sector de cuero, calzado y marroquinería exportó en 2013 alrededor de 173 millones de dólares. Se calcula que hay 13.000 empresas en el eslabón de transformación e insumos en Colombia y 15.000 en el de comercialización, que distribuye en 28 de los 32 departamentos del país. Este sector genera en promedio unos 175.000 empleos. Una de las problemáticas es que el sector de cuero y calzado y marroquinería no cuenta con las condiciones productivas y los encadenamientos para mantener su participación en el mercado local y competir en mercados internacionales. Así que para promover la innovación y el crecimiento de esta industria, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio Exterior en el marco del programa de Transformación Productiva, PTP, lanzó un proyecto denominado “Plataforma”, una iniciativa con la que se busca mejorar los modelos de negocio del sector. Los fabricantes de calzado del Barrio el Restrepo en Bogotá y los de Cali y Bucaramanga, serán los primeros beneficiados con esta iniciativa. Para el director del PTP, Camilo Montes, se espera

lograr un incremento en la productividad de 10 % y 15 % en la calidad de los productos. Cerca de 98 % de las empresas del sector son micros y pequeñas que no llevan un adecuado modelo de gestión, esta es una de las conclusiones del Plan de Negocios realizado por el PTP, que los llevó a liderar por parte del Gobierno un modelo de negocios que se adapte a las necesidades de los empresarios y les permita crecer, advierte, el Director del PTP. “Plataforma” está inspirado en un modelo exitoso desarrollado en México que se adaptó al contexto nacional. El PTP y la Asociación Colombiana de Industriales del Calzado, el Cuero y sus Manufacturas, Acicam, presentó la iniciativa a la Convocatoria Nacional de Apoyo a Encadenamientos Productivos 2013 de Innpulsa Colombia, siendo seleccionada por esta entidad. “Plataforma es un ejemplo de transferencia de conocimiento y es el programa más importante

para la transformación productiva del sector del cuero, calzado y marroquinería. Celebramos que hoy sea una realidad gracias a los fondos conseguidos a través de la convocatoria de Innpulsa Colombia. Ahora se iniciará la etapa del diagnóstico de cada una de las 20 empresas seleccionadas, lo que facilitará analizar sus procesos productivos para volverlos más eficientes”.

SE BUSCA TALENTO INNOVADOR El Premio Nacional de Diseño de Calzado “Innovación para tus pies” es una plataforma de búsqueda de talento innovador en el sector calzado en Colombia. El ganador de este concurso, que fue realizado el año pasado, fue Cristian Rodríguez, estudiante de VI semestre en la Escuela Arturo Tejada. Este concurso es organizado por Acicam y la Escuela Italiana de Diseño de Calzado

US$173

millones exportó el sector durante el año pasado.

Ars Sutoria, para el International Footwear and Leather Show. Cabe destacar que entre 700 inscritos del país y cerca de 300 colecciones presentadas, de las cuales un jurado internacional seleccionó ocho finalistas, el estudiante obtuvo el primer lugar. El presidente de Acicam Luís Gustavo Flórez, señala que este concurso se lanzó para descubrir a los mejores diseñadores del país, evidenciando su importancia estratégica como agentes de cambio en uno de los sectores de clase mundial con vocación exportadora. ¨Buscamos que los participantes presenten colecciones de calzado inédito”.

VISIÓN PARA EL 2028 Lo que persigue el Gobierno y los gremios del sector es que hacia el 2018 el país cuente con un sector por un tejido empresarial que fortalezca la participación en el mercado interno con una producción de 8 % anual. Cabe destacar que dentro del ambicioso plan de negocios del Gobierno Nacional para que el sector del calzado, cuero y marroquinería se espera que para 2028 Colombia se constituya como el tercer productor de América Latina. La idea es que el sector se convierta en un referente internacional en la creación de moda en manufacturas de cuero, contando con varias marcas posicionadas internacionalmente y con empresas avanzadas con niveles tecnológicos y ambientales de clase mundial que le permitirá participar en el 12 % de las exportaciones regionales. Q REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

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exportaciones 17% del empleo industrial es generado por el sector textil, confección, diseño y moda, lo cual lo convierte en uno de los renglones económicos más importantes de la economía nacional.

POR MARÍA GLADYS ESCOBAR

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l sector textil, confección, diseño y moda de Colombia que representa el 0,8% del Producto Interno Bruto (PIB), cerca del 8% del PIB manufacturero y genera 17% del empleo industrial, cuenta con protagonistas locales que pese a las dificultades y a la gran competencia internacional que enfrentan, logran con su empuje hacer que siga creciendo. Este es el caso de la diseñadora Lía Samantha, quien desde que oficializó la creación de su firma, hace tres años, no ha dejado de cultivar éxitos por sus creaciones innovadoras donde el insumo más importante son las telas africanas. Triunfar en el mercado del “sistema moda”, que tiene una tradición de más de un siglo en el país, no es fácil para las nuevas firmas debido a que hay una gran competencia no solo de artículos nacionales, sino también de importados, sin embargo Lía Samantha aceptó el reto, en especial apostándole a las ventas locales, tal como lo han hecho muchas de las empresas consolidadas. El mercado local es vital tanto para la firma Lía Samantha, que espera duplicar sus ventas este

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del empleo industrial es generado por el sector textil, confección, diseño y moda.

año, como para esta industria en general. Las compras de vestuario de los hogares colombianos en 2014 – que abarca confección, calzado y lavado y alquiler de vestidos- sumarían 19,2 billones de pesos, cifra visiblemente superior a la presentada en 2013 cuando los movimientos fueron por 17,8 billones de pesos. La compra de ropa es el segmento de mayor dinamismo, tal como lo resalta Camilo Herrera Mora, director del Observatorio de Moda Inexmoda-Raddar, de forma que sus ventas este año llegarían a 12 billones de pesos, monto que en su mayoría sería movilizado por los productos de fabricación nacional que captarían ocho billones de pesos del total. Teniendo en cuenta que el mercado local demanda un buen 42

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volumen de confecciones, Lía Samantha se prepara para vender su colección en diferentes puntos de venta de cadenas comerciales, lo cual le permitirá llegar a un público más amplio ya que hasta el momento es reconocida por ser diseñadora de figuras del espectáculo.

Aunque las empresas se están salvaguardando con las ventas nacionales, el Programa de Transformación Productiva (PTP) del Ministerio de Comercio señala que en el ámbito interno es necesario mayores avances porque el clima de negocios es menos favorable y existen grandes limitantes en competitividad. A su vez, la industria es afectada por un desmedido contrabando, la competencia desleal, altos costos de las materias primas, la mano de obra, fletes, servicios públicos y gastos de mantenimiento. Entre los problemas que más han afectado a la diseñadora Lía Samantha, se encuentran los inconvenientes para importar materias primas para sus diseños, así como sus altos precios, pues necesita estampados especiales para poder darle vida a sus diseños con características afro. Si bien, Lía Samantha compite con prendas innovadoras que no se pueden conseguir con otras marcas, muchas otras Mypime tienen más limitaciones, pues sus diseños deben enfrentar a los productos importados y por

Los retos a superar Para Carlos Eduardo Botero, presidente Ejecutivo del Instituto para la Exportación y la Moda, Inexmoda, entre los problemas más graves que debe superar el sector textilero y de confecciones es el contrabando, ya que lo ha llevado a enfrentar una dura crisis. Lo que se espera es que luego de la expedición del decreto 456 del 2014, se logre contrarrestar dicho fenómeno. Así mismo, ve la necesidad de que los empresarios se vuelvan más competitivos, con productos que tengan valor agregado, que conozcan más a los consumidores y trabajen en pro de atender nichos de mercado específicos e inviertan más en tecnología.

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esta razón afrontan serias talanqueras en el mercado local. Teniendo en cuenta los inconvenientes de las Mipyme del sector de cuero, calzado, marroquinería, textiles y confecciones, el PTP ha realizado una serie de ruedas de negocios con el fin de lograr que las grandes superficies comercialicen los productos nacionales. Mediante el programa Compre Colombiano se apunta a que este sector estratégico sea más competitivo y presente crecimiento.

MENORES EXPORTACIONES Aunque las ventas locales están salvando las cuentas de muchos jugadores de esta industria, es necesario, como asegura Carlos Eduardo Botero, presidente ejecutivo del Instituto para la Exportación y la Moda (Inexmoda), retomar de nuevo la senda ascendente de las exportaciones. El sector exportó 995,2 millones de dólares en 2013, donde los mercados más importantes fueron Estados Unidos, Ecuador, Venezuela, México y Perú, según los reportes del Dane. Entre los segmentos de mayores ventas externas están las confecciones con 685,4 millones de dólares y los textiles 309,8 millones de dólares. La falta de exploración de mercados externos, en concepto de Botero, se encuentra entre las principales causas que llevaron a una baja sustancial de las exportaciones de confecciones durante el primer trimestre de este año, en comparación con igual periodo de 2013, al pasar de 150 millones de dólares a 83 millones de dólares. Botero Hoyos considera que para reactivar las exportaciones es necesario en el marco del Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos, aplicar la llamada ‘Acumulación de Origen Extendida’. La meta es que las materias primas colombianas para confeccionar puedan llegar a otros

mercados ya que Estados Unidos está integrado por medio de acuerdos con Perú, Chile, Centroamérica, Canadá y México. La acumulación de origen permitiría venderle hilos y tejidos a los productores de Centroamérica y a la vez exportar confecciones a Estados Unidos con telas que no se producen en Colombia.

Según el Programa de Transformación Productiva (PPT) las principales dificultades del sector a nivel externo se deben, en parte, al bajo crecimiento, desaceleración del comercio, los menores precios internacionales de los commodities y la alta competencia. Q

Lía Samantha llegó a Colombiamoda Por sus diseños innovadores Lía Samantha fue invitada a participar de Colombiamoda 2014 en la pasarela Non Stop, la cual destaca a los nuevos talentos. La presentación de su colección Every Day Afro tuvo impacto por la creación de prendas con estilos osados y los contrastantes del multiestampado y colorido de las telas. La diseñadora ya tiene acuerdos con cadenas comerciales que venderán su marca en las principales ciudades, de forma que el consumidor masivo pueda comprar las creaciones que tienen impregnada toda la cultura afro.

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Q AGROINDUSTRIA

Productos

innovadores dinamizan agroindustria

colombiana El sector agroindustrial se abre paso en el extranjero.

PAOLA RAMÍREZ LEAÑO redaccion01@latinpymes.com

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as oportunidades de negocio en el sector agroindustrial son cada vez mayores gracias a las iniciativas de innovación que vienen haciendo algunas empresas del sector y 44

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que han permitido que los productos colombianos se abran paso en el extranjero. Una de estas iniciativas es la de Café Devotion, una Pyme que tiene 30 empleados y está dedicada a la producción y comercialización de cafés especiales. La historia de esta empresa inició hace

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siete años cuando el empresario Steven Sutton comenzó a buscar de forma innovadora la fórmula de un café premium 100% colombiano y de exquisitas cualidades en aroma y sabor. Así nació Café Devotion, una empresa pionera de cafés boutique en Colombia y que como

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Q AGROINDUSTRIA todas las compañías ha tenido dificultades, pero siempre ha salido adelante, según cuenta el propio Sutton, que destaca la innovación como elemento clave para el crecimiento. “Vender productos de alta gama en el país es bastante difícil, pero con la perseverancia, persistencia e innovación hemos logrado posicionarnos en el mercado y ser considerados como uno de los mejores cafés de Colombia”, asegura el directivo, quien recomienda a los empresarios seguir sus sueños y trabajar muy duro. “Nada es fácil, pero todo se puede lograr”. Al preguntarle por qué su empresa es innovadora, Sutton afirma que lo es por la trazabilidad de sus productos directamente de la finca a la taza. “Estamos presentes en las fincas cafeteras todo el año y tenemos un muy buen servicio postventa”.

Para este empresario, la innovación trae progreso en la vida. “Si no innovamos, nos estancamos y en el sector agroindustrial, por ejemplo, hay mucha oportunidad para mejorar y crecer”. No obstante, el ejecutivo expresa que en Colombia falta más educación para la innovación. “Entre más nos eduquemos y aprendamos mejores técnicas de trabajo, más innovadores nos volvemos. Hay que mirar a los países líderes y seguir sus pasos, para ver cómo podemos empujar los límites de lo que estamos haciendo y de lo que se puede hacer”, agrega. El grano procesado por Café Devotion es un producto afrocolombiano, 100 % silvestre, de calidad especial y sostenible social y ambientalmente, lo que precisamente lo hace innovador. Se trata de un café que se siembra en los límites de los de-

La innovación trae progreso. “Si no innovamos, nos estancamos y en el sector agroindustrial, por ejemplo, hay mucha oportunidad para mejorar y crecer”.

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partamentos de Caldas, Risaralda y Antioquia, donde se encuentra población afrodescendiente, asentada en el municipio de Supía.

INNOVACIÓN = INTERNACIONALIZACIÓN Las oportunidades de negocio en el sector agroindustrial colombiano gracias a la innovación van más allá del café. Es así como Colombia tiene fortalezas en varios productos hacia el exterior. En alimentos procesados, por ejemplo, según Proexport, hay fortalezas en la producción de frituras en especial de papas y plátano, derivados de almidón de yuca y una gran oferta de manís y snacks para microondas. Así mismo, las empresas productoras de harinas precocidas de maíz, trigo y yuca cuentan con tecnología de punta que les da la capacidad de innovación y desarrollo de producto. Se destacan las galletas tipo sandwich, waffer, tostadas y masas de pan congelado, con gran demanda a nivel internacional. En el sector de frutas y hortalizas procesadas, la oferta está enfocada en pulpas de fruta, salsas, congelados, conservas, preparados, liofilizados y deshidratados, predominantemente para uso industrial. Para el caso específico de las pulpas, existe disponibilidad en sabores exóticos como maracuyá y mango. Precisamente, de acuerdo con Proexport, este sector ha incrementado su demanda internacional por la reciente inclinación en el mercado mundial por el consumo de productos naturales y orgánicos de rápida preparación. En este sentido, las empresas colombianas tienen la capacidad de ofrecer productos de sabores exóticos y con estándares de calidad en su elaboración. En Canadá, por ejemplo, las conservas colombianas tienen gran potencial, así como los arándanos, frambuesas y frutillas congeladas, verduras frescas preempaquetadas y las ensaladas

Empaquetamiento Los empresarios colombianos del sector agroindustrial no solamente son innovadores en el nicho de los alimentos como tal. Las novedades y desarrollos tecnológicos también abarcan el empaquetamiento. Y es que en muchos países el consumidor prefiere empaques al vacío y tetra pack (preferidos porque no se toca el producto al abrirlos), dejando a un lado los enlatados. En general, se buscan los empaques ecológicos y fáciles de usar y a esto han respondido los empresarios colombianos.

empaquetadas refrigeradas, incluyendo verduras frescas de hoja ancha con valor agregado. El consumo de este tipo de productos ha aumentado gracias a programas como “5 a 10 al día”, que crean conciencia entre los compradores acerca de los beneficios asociados de incluir frutas y verduras en su dieta. También en este mercado se destacan los grandes espacios y oportunidades para frutas tropicales “exóticas”. En países como Japón los consumidores están dispuestos a pagar un precio alto por este tipo de productos. Según Proexport, en este escenario la Pitahaya es un producto único que todavía no es muy conocido por la sociedad japonesa y el cual tiene grandes oportunidades para aumentar su consumo. Aquí los empresarios del campo colombianos innovan con la producción de pitahayas de gran tamaño (mayores a 300 gramos), que son utilizadas en el país asiático como regalos.

OTROS PRODUCTOS Las grasas y mantecas colombianas también tienen una gran oportunidad en mercados como Chile por nombrar sólo uno. Aquí el potencial para los productores colombianos son las grasas de palma, donde cada vez se innova más. En el mercado español, por su parte, productos como los pla-

tanitos y las achiras han encontrado una buena entrada. Aquí la variedad de producto colombiano es abrumadora, gracias a nuevos desarrollos y tecnificación. En ese mismo mercado, licores colombianos como el ron también se han abierto paso gracias a la innovación tanto en sabor como presentación. Y es que este renglón en Colombia sigue lanzando nuevos productos al mercado, por lo que hay buena aceptación de cocteles combinados como rones saborizados (limón y mojito). De otro lado, en países de Centroamérica como Guatemala, las galletas y snacks colombianos para segmento alto tienen gran demanda. Allí llama la atención los empaques de polipropileno de colores llamativos y que contienen paquetes de galletas individuales, a lo cual le han apostado empresarios colombianos. En cuanto a sabores, las galletas de mayor acogida son las dulces rellenas de vainilla, fresa, banano, limón, naranja y chocolate. Los snacks, en tanto, van dirigidos en su mayoría al público infantil (en forma de animales, con letras y colores) y se presentan en empaques plásticos o de polipropileno de diferentes tamaños. En cacao también hay grandes oportunidades, gracias al crecimiento en el consumo de chocolate a nivel mundial. Es así como dadas las propiedades del cacao nacional, las coberturas de chocolate son una gran oportu-

nidad en el mercado japonés, por ejemplo, siendo indispensable los altos niveles de calidad y ajustes del producto a los gustos del consumidor.

NOVEDADES EN CONFITERÍA Los confites son otros de los productos en los que los empresarios colombianos son innovadores y Panamá se convierte en un mercado interesante para la comercialización de este tipo de producto. De acuerdo con información de Proexport, en ese país el confite que más se consume es el artesanal, nicho que representa una buena oportunidad para Colombia. Así mismo, los empaques novedosos y figuras de cómics son un gran atractivo a la hora de comprar allí. Además, los adultos consumen cada vez más productos ‘light’, ‘fat free’ y, en general, más saludables. Es así como resultado de esta tendencia, el crecimiento del sector de las golosinas ha sido impulsado por el lanzamiento de nuevos productos con sabores innovadores y sin azúcar, lo cual hacen muy bien los empresarios colombianos. Q

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Q COMERCIO

Las estrategias del comercio

minorista 6,3 % se incrementaron las ventas del sector durante el primer semestre de 2014.

POR MARÍA GLADYS ESCOBAR

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arcar la diferencia y sobresalir con un negocio es el sueño dorado de muchos emprendedores del sector de comercio, la firma Wine & CO se encuentra entre las Pequeñas y Medianas Empresas, Pyme, que han logrado en corto tiempo brillar por tener productos innovadores, en este caso en el segmento de vinos y licores. Para Allan Esquenazi, gerente Comercial de Wine & CO, el mercado de comercio minorista nacional es dinámico y si se logra dar valor agregado se puede ganar un espacio en este competido mundo. Los buenos resultados de esta firma, que espera duplicar este año sus ventas, van muy en línea con el buen desempeño del sector comercio minorista que durante el primer semestre de 2014 incrementó las ventas en 6,3% respecto al mismo período del año anterior. Los méritos de Wine & Co son mayores si se tiene en cuenta que ha logrado sobresalir en el segmento de bebidas alcohólicas, que este año no ha tenido un desempeño tan promisorio con otros renglones. Las líneas de comercio minorista que registraron los mayores crecimientos

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Q COMERCIO

El 2013

las ventas reales aumentaron 4,0% con respecto a 2012.

en ventas durante el primer semestre, según la Encuesta Mensual de Comercio al por Menor a Junio de 2014 del Dane, fueron: electrodomésticos, muebles para el hogar y equipo de informática

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y telecomunicaciones para uso personal o doméstico; artículos de ferretería, vidrios y pinturas; repuestos, partes, accesorios y lubricantes para vehículos automotores y productos para el aseo del hogar. Si bien el segmento al que pertenece Wine &Co no está entre los de mayores ventas, la empresa sí debe gran parte de su triunfo comercial al buen desarrollo de otros negocios tales como restaurantes y bares – con servicios especiales-, los cuales se encuentran entre sus principales clientes a los que les ofrece una oferta diferenciada para

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tener vinos selectos de buena calidad que no están en el mercado general. Esquenazi coincide con los especialistas que auguran un buen año para el sector de comercio debido a la buena coyuntura económica del país y espera ampliar el mercado para la oferta de vinos ‘boutique’. ¿Pero qué pasará con el comercio minorista en lo que resta de 2014? Lo que viene para el cierre de año para el comercio es halagüeño, según la Federación Nacional de Comerciante, Fenalco, pues la última encuesta de empresarios que realizó

muestra que hay optimismo en cuanto al desempeño del segundo semestre. Por su parte, los informes de coyuntura de Fedesarrollo señalan que para 2014 hay optimismo en el sector de comercio, el cual se cimienta en el fortalecimiento del consumo de hogares y un aumento en la liquidez de los colombianos debido al avance en las condiciones económicas del país.

SIGUE EL BUEN DESEMPEÑO Cabe destacar que el desempeño del comercio minorista este

A conquistar el consumidor “El consumidor colombiano empieza a ser más perceptivo con los productos nuevos y eso hace que las empresas que incursionan innovando puedan desarrollarse”, así lo considera Allan Esquenazi, gerente de Wine & CO. La firma, que está enfocada en aquellos clientes con un alto conocimiento en el mundo del vino y que buscan experiencias distintas a su paladar, comenzó actividades hace solo dos años. Este corto tiempo en el mercado ha sido suficiente para que alcanzar en 2013 ventas por 700 millones de pesos y aspirar a duplicarlas en 2014. En concepto de Esquenazi, las Pyme del sector comercio pueden conquistar incluso en mercados maduros y hay oportunidades siempre y cuando se compita con valores agregados que muchas veces no están dispuestos a ofrecer los jugadores que ya están consolidados. La compañía, que ya cuenta con distribución directa en Valle del Cauca y Bogotá, próximamente espera abrir nuevos mercados en Atlántico, Magdalena y Nariño. Así mismo, seguirá atendiendo con socios estratégicos otras zonas del país.

año sigue en la línea con el 2013 cuando las ventas reales aumentaron 4,0% con respecto a 2012. En 2013 los renglones que tuvieron mayores crecimientos en ventas fueron: equipo de informática, hogar; calzado, artículos de cuero y sucedáneos del cuero; artículos de ferretería, vidrios y pinturas; electrodomésticos y muebles para el hogar; y productos textiles y prendas de vestir. En dicho año se incrementó el personal ocupado en 3,7% debido principalmente a un aumento en la contratación de personal permanente (7,8%) mientras que bajó el personal temporal, tanto contratado por medio de agencias (-7,0%) como por contrato directo (-4,5%). Si se tienen en cuenta las ventas del sector comercial en general se puede observar, según la última encuesta anual del Dane, que estas ascendieron a 212,2 billones de pesos, de los cuales 96,1 billones de pesos fueron realizadas por los mayoristas; 77,3 billones de pesos por los minoristas y 38,8 billones de pesos al comercio de vehículos, autopartes, combustibles y lubricantes.

GENERACIÓN DE EMPLEO El sector de comercio minorista vuelca la atención en el país por ser uno de los de mayor generación de empleo y su contribución este año sigue siendo importante para la economía nacional y muestra de ello es que el personal ocupado, en el primer semestre de 2014 aumentó 2,8%, frente al mismo período de 2013. En general, el reporte del Dane encontró que la contratación registró un incremento de 4,8% en el personal permanente y de 0,4% en el personal temporal directo; a su vez el personal temporal contratado través de agencias presentó una reducción de 5,9%. A su vez, en el trimestre abril-junio el número de ocupados en el total nacional fue de 21,5 millones de pesos y las ramas de actividad que concentraron el mayor número de personas fueron: comercio, restaurantes y hoteles (27,2); servicios comunales, sociales y personales (20,6) y agricultura, ganadería, caza, silvicultura y pesca (15,6). Q

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Q LOGÍSTICA

Innovación KHUUDPLHQWD IXQGDPHQWDO SDUD OD competitividad El sector de Logística y Transporte es visto como una industria con alto potencial de crecimiento en la generación de valor y también como una plataforma habilitadora para el desarrollo de los demás sectores de la economía nacional. POR ANGIE LORENA RAMÍREZ

A

ctualmente, los negocios necesitan diferentes actores para garantizar el éxito de sus operaciones, principalmente aquellos que requieren de un soporte logístico y de transporte robusto, que garantice que los productos cumplan con la calidad y tiempo de entrega que los clientes requieren. Anteriormente, las soluciones disponibles contaban con plataformas tecnologicas débiles o en otros casos se trataba de soluciones costosas, por esto la innovación en este campo es fundamental para el desarrollo de herramientas más competitivas a nivel mundial. Algúnos empresarios aseguran que en la búsqueda de esquemas innovadores para mejorar sus prácticas logísticas, ante los requerimientos de un mundo cada día más globalizado, y que ademas faciliten la labor de posicionar sus productos o servicios de manera oportuna y adecuada a un menor costo, han encontrado en la tecnología un aliado para lograr sus objetivos. Ejemplo de ello es Geniusly, empresa que creó una plataforma que beneficia a las Pyme de logística, quienes actualmente conforman más del 90 % de la industria del transporte 52

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Q LOGÍSTICA y la logística a nivel global. Esta compañíia ofrece un software inteligente, fácil de manejar y preciso para dirigir los negocios del sector, asegurando menos riesgos y precisión en los envíos a cualquier lugar del continente. Según directivos de Geniusly, este desarrollo simplifica una brecha crucial para las Pyme a través de una innovadora solución que combina la tecnología existente con los smartphones y brinda conectividad constante, ofreciendo la usabilidad de grandes cantidades de datos a un bajo costo. Con lo cual, se simplifican

y facilitan las operaciones diarias, representando una solución para los conductores en la gestión de negocios y permitiendo construir un perfil personalizado en el tiempo, basado en la confiabilidad, eficiencia, rentabilidad y seguridad. Para Geniusly, este tipo de productos y desarrollos buscan que las empresas de logística tengan el poder de automatizar todas sus operaciones (desde la solicitud del pedido hasta el pago) a un precio que puedes ser hasta 75% menor al actual.

Proyectos innovadores en el sector En Expotransporte 2014 se exhibieron productos y equipos innovadores, con nuevas integraciones tecnológicas y de diseño, que ponen a este gremio en una nueva ruta hacia el desarrollo. Alumina presentó remolques creados y diseñados completamente en aluminio, lo que disminuye su peso total en aproximadamente 1.250 kilogramos, en comparación con uno de similares características y de construcción tradicional en acero y madera, con este las empresas transportadoras del país, podrán llevar carga extra sin sobrepasar los límites exigidos por la ley. Inteccon presentó un sistema de alcoholimetría que puede ser integrado a cualquier vehículo y que funciona como sistema de seguridad y control. El dispositivo se conecta al encendido del motor y si detecta alicoramiento en el conductor, bloquea el automotor y evita que conduzca en ese estado. Software de control: para el mantenimiento, desgaste y seguimiento a la flota vehicular, Cloudfleet desarrolló una aplicación para mantener un registro excelente de mantenimientos preventivos para que las flotas puedan ajustarse a la ley 0315. El software permite controlar permanentemente el rendimiento del vehículo, optimizando los costos de operación de las flotas. Flota de autos a gas: International y Navitrans, presentó su nueva línea de vehículos de transporte acogidos bajo la norma EURO 4 y 5 para el transporte de pasajeros. Las empresas transportadoras y a los conductores del país, podrán optimizar el consumo de combustible, con una reducción del 5% y 10%. Es una solución para la preocupación que existe por el cambio climático y la emisión de gases de efecto invernadero. Para continuar con la línea de la innovación y el desarrollo, Navisaf ofrece un control total de cada vehículo, con su producto Geotab GO6, con el cual se pueden establecer frenadas y aceleraciones bruscas, excesos de velocidad, malos hábitos de conducción y consumo de combustible, entre otros. Se destaca por su fácil instalación, pues se introduce en el puerto de diagnóstico que trae el vehículo de fábrica.

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Chris Dover, fundador y CEO de Geniusly, aseguró que “la tecnología digital se combina con una de las mayores y más importantes industrias del mundo, la del transporte, para fortalecer la economía global. Ayudando directamente a pequeñas empresas y conductores independientes a mejorar su negocio, estamos dándoles el poder de cambiar el mundo.” Este panorama demuestra que los empresarios, al redefinir sus modelos e innovar en sus estrategias de mercados, traen beneficios a las compañías y clientes en temas como reducción de costos logísticos totales, hacen más ágil y eficiente su cadena en general, reducen tiempos de respuesta al cliente, disminuyen inventarios y pueden ser más flexibles para enfrentar los cambios del mercado.

EL PODER DE LA GESTIÓN Y EL CONOCIMIENTO La multilatina colombiana, Team fue reconocida entre 3200 compañías a nivel mundial, por la compañía canadiense de Softwares, The Supply Chain Company, como una de las empresas líderes a nivel global, en el desarrollo de mejores prácticas en los procesas logísticos alcanzando importantes beneficios en los resultados de la empresa. Para Luis Alberto Botero, presidente Team, el camino que los llevó a recibir este reconocimiento fue gestionar de manera correcta el conocimiento de la compañía, trabajando en proyectos y productos que cumplan las necesidades no resueltas en el mercado. “Es el resultado del liderazgo, compromiso y trabajo en equipo de la empresa, además me reafirma que la innovación es el eje principal para cumplir una estrategia. Por esto contamos con una red de ciencia conformada por universidades y centros de investigación que nos permiten realizar procesos de colaboración. Invertimos en infraestructura, investigación y en la capacitación de nuestra gente lo que nos permite estar actualizados tecnológicamente”, agregó el empresario. “Los procesos de innovación y el desarrollo tecnológico son desafíos que hacen parte de una transformación empresarial a la que las compañías deben enfrentarse actualmente, pues hay un mercado más dinámico y cambiante, lo que nos obliga a estar en constante renovación y transformar nuestra oferta y la propuesta de valor que le brindamos a los consumidores” explicó Luis Alberto Botero, presidente Team. Q

Consejo “La innovación es el eje fundamental para cumplir una estrategia o proyecto, es una herramienta de gestión transversal a todos los procesos del negocio, por lo que cada empresa determina un eje diferente para abordar la innovación y sobresalir en el mercado, lo principal es desarrollar productos que cumplan con las expectativas y necesidades de los clientes y consumidores”. Luis Alberto Botero, presidente Team Colombia. Mientras que para Isaias Marrufo Góngora, experto en gestión de proyectos de innovación “las empresas pyme nacen con un problema congénito, ¿a que me refiero? Desde antes de nacer no obtuvieron los nutrientes básicos como son: Análisis de viabilidad y diferenciadores de mercado Análisis de viabilidad financiera, escenarios, punto de equilibrio, modelo de negocio Viabilidad técnica, producción efectiva, conocimiento del producto e industria. Es importante que la innovación en las pymes empiece antes de nacer, desde que se empiece a concebir la idea buscar la mejor versión de mi negocio, es más fácil innovar antes de hacer las inversiones que el negocio requiere. Innovar en papel es más económico y eficiente”.

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Q SEGUROS

retos

Los de la industria aseguradora “El sector asegurador por ser altamente regulado y por algunas restricciones en temas como microseguros y mercadeo masivo, ha sido más lento respecto a otros países en el tema de innovación. No obstante, ya cuenta con una dinámica importante y se esperan novedades al respecto en el futuro cercano”. Jorge Andrés Mora, vicepresidente comercial y de Servicio, de Seguros Mundial. POR ANGIE LORENA RAMÍREZ

H

ace un poco más de tres años RedSeguro.com inició operaciones en Colombia siendo pionera en la venta de seguros por internet en el país. La creación de esta plataforma tenía como objetivo facilitar a sus clientes la cotización y comparación de seguros a través de internet, mecanismo que además de hacerle al cliente más fácil el proceso de compra de un seguro, le ahorra tiempo y dinero. Aunque esta es una modalidad de compra que ha crecido ampliamente en la última década en Norteamérica y Europa, en Colombia se trata de un negocio que está buscando expandirse. Empresas aseguradoras como Suramericana, Allianz, Liberty Seguros, RSA, General Colombia y AIG, entre otras, han creado alianzas a través de Red Seguro, pues esta es una innovadora vitrina para mostar los productos de estas compañías aseguradoras y permitirles a los usuarios cotizar y comparar las pólizas de 56

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i贸n Investigac

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Q SEGUROS

todo riesgo y las de vehículos, sin tener que desplazarse. “Queremos hacerle la vida más fácil a los clientes que desean adquirir un seguro, permitiéndoles que compararen entre diferentes aseguradoras y que elijan la que se ajusta a sus necesidades y presupuesto. Además somos conscientes que muchos de nuestros clientes no son expertos en seguros, por eso decidimos innovar con este tipo de servicio y contratar personal especializado que les ofrece asesoría gratuita vía telefónica, e-mail y chat en línea; ayudándoles a tomar la mejor decisión”, ha dicho Nicolás Pardo Lanzetta, gerente general de RedSeguro.

PANORAMA DEL SECTOR Andrés Mora, representante de Seguros Mundial, coincide con el Gerente de RedSeguro en que a pesar de los avances que se vienen dando en el mercado asegurador colombiano y del uso de las tecnologías para ofrecer nuevas alternativas, Colombia 58

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“El sector asegurador colombiano se ha enfocado en evolucionar en productos, desarrollando unos nuevos y mejorando los ya existentes, pero ha dejado atrás los canales de distribución”. tiene bastante camino por recorrer en materia de innovación, para alcanzar el estándar de países desarrollados como Estados Unidos o Inglaterra. Según el Gerente de RedSeguro, el sector asegurador colombiano se ha enfocado en evolucionar en productos, desarrollando unos nuevos y mejorando los ya existentes, pero ha dejado atrás los canales de distribución, que continúan siendo muy tradicionales. “La innovación debe volverse una prioridad estratégica para cada actor asociado al sector asegurador que busque, entre otros, evolucionar en los esquemas de atención al cliente y procesos de venta, entre otros factores. Pienso que la innovación es fun-

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damental para que logremos que el mercado crezca a ritmos más acelerados”, explicó Pardo. Aunque este panorama es poco alentador en épocas donde la innovación, creatividad y uso de la tecnología son herramientas clave para llegar a los usuarios cada día, las aseguradoras trabajan mucho más en implementar dentro de sus compañías canales de distribución más efectivos, además de nuevos productos. Ejemplo de ellos es RedSeguro.com y Seguros Mundial quienes en entrevista con LatinPyme contaron que tanto sus productos, como esquemas de comercialización eran el foco de las iniciativas de comercialización de sus compañías.

“Creemos que nuestros productos deben ser capaces de generar beneficios inclusive cuando no ha ocurrido un siniestro. Por eso Seguros Mundial le apuesta a la innovación, en aspectos tales como los esquemas de comercialización, el marketing digital, y el uso de redes sociales para comunicarnos con los clientes, pues somos una aseguradora centrada en el cliente. Nuestra visión es ser

la aseguradora de mayor presencia digital en Colombia”, explicó el Vicepresidente Comercial de la compañía. Hace poco la Superintendencia Financiera realizó, con el apoyo de la Banca de las Oportunidades, el Fondo Multilateral de Inversiones del Banco Interamericano de Desarrollo, el Ministerio Alemán de Cooperación Económica y Desarrollo

Productos novedosos que llegan al mercado La fuerte competencia que hay en muchos ramos de seguros ha llevado a que las compañías busquen nuevos nichos de negocio. Muestra de ello son los siguientes ejemplos: FIPI Corporate Guard: es la nueva póliza de AIG Seguros Colombia que protege a las Instituciones Financieras de reclamos derivados de actos negligentes, errores u omisiones en la prestación de sus servicios profesionales. Con este producto las entidades bancarias, compañías de seguros, entidades financieras, cooperativas y sociedades comisionistas de bolsa, entre otras, pueden prevenir pérdidas derivadas de actos profesionales incorrectos de sus ejecutivos o empleados.

(BMZ) y la Iniciativa de Acceso a Seguros, el Segundo Taller Nacional de Microseguros, como parte del proyecto: “Implementación de Estándares de Regulación y Supervisión para Mercados de Microseguros en América Latina”. Durante el evento se analizó el estado de la industria de los seguros, desde una perspectiva no solo regulatoria sino de oferta y demanda de productos. Expertos que participaron en el taller evidenciaron que se debe reforzar y promover el uso de canales no tradicionales para la comercialización de los seguros en aras de favorecer el desarrollo de esta industria. Como este se han realizado varios talleres y conferencias con el fin de identificar las fortalezas y debilidades que tiene el sector frente a otros países y para promover la innovación por parte de la industria, en el diseño de productos que atiendan las necesidades particulares de la población objetivo, los cuales deben ser sencillos y asequibles.

Seguro para automóviles antiguos y clásicos: Correcol, el Automóvil Club de Colombia ACC y AIG crearon un seguro dirigido a este segmento. “Es un respaldo para quienes tienen estos automóviles y ven en ellos parte de su patrimonio económico, histórico y cultural”, dijo Juan Mario Acevedo, presidente de Correcol.

RETOS

Seguridad para trabajadores de la construcción: Con un esquema innovador y bajo el lema “Trabajando seguro, seguro hay más trabajo”, la cadena de almacenes Constructor de Home Center tiene dentro de su portafolio de productos un programa de aseguramiento a trabajadores de la construcción, con el que se han beneficiado 3.132 profesionales, contra accidentes laborales. Esta iniciativa, busca que en oficios de alto riesgo, cada vez un mayor número de personas gocen de buenas condiciones a la hora de ejercer su trabajo.

Evolucionar los seguros actuales para que los colombianos cada vez tengan más opciones que se ajusten a sus necesidades, y por tanto que el mercado crezca y evolucione. Innovar los canales de distribución, orientandose a facilitarle a los clientes comparar diferentes opciones y precios rápidamente, optando por la opción que más les favorezca en precio y coberturas. Buscar mecanismos que agilicen los procesos de los clientes sin tener que desplazarse. Que los seguros lleguen a más personas (donde el canal tradicional no llega). Q

Para Nicolas Pardo, Gerente de RedSeguro, la apuesta que debe dar el sector en los próximos años debe apuntar a:

“Una idea para cambiar la historia”: History Channel Latinoamérica y Sura como aliado principal, lanzaron “Una idea para cambiar la historia”, se trata de un concurso que busca identificar y reconocer a aquellos innovadores latinoamericanos que trabajan para desarrollar un legado que se inspire en la historia y la proyecte para producir un impacto social significativo, que beneficie a las generaciones actuales y futuras. Sura se suma a esta iniciativa al considerar que cambiar la historia está en manos de los mismos seres humanos.

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Q CONSTRUCCIÓN

El sector constructor

le apuesta

a la innovación Innova 2020 es el plan estratégico que tiene el sector constructor, en cabeza de Camacol, para impulsar la investigación, el desarrollo y la innovación. Algunas Pyme de este sector ya están dando pasos en firme para diferenciarse de manera innovadora.

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Q CONSTRUCCIÓN

VISIÓN DE LARGO PLAZO Pero más allá de las iniciativas aisladas que surgen en el sector, está la visión de apuntarle a un proyecto conjunto y a largo plazo, que permita una mayor competitividad del sector. Es por esto, que la Cámara Colombiana de la Construcción incluyó en su plan estratégico el proyecto Innova 2020, que busca que el sector constructor colombiano cuente con recursos para promover la investigación y desarrollo de proyectos innovadores. El Gremio es consciente de que lograr este desafío requiere del aporte de todos los actores de la cadena de valor de la construcción. Innova 2020 ya cuenta con un diagnóstico del sector elaborado con cerca de 250 empresas afiliadas a las regionales de Camacol Antioquia, Bogotá, Costa Caribe y Valle, el cual buscaba identificar los avances en materia de innovación, y las proyecciones y expectativas de los empresarios en este frente. Para realizarlo, el Gremio buscó como aliado a Solintel, empresa de consultoría especializada en reingeniería y gestión de la innovación. “Lograr que el sector de la construcción ingrese a los folios que definen el plan estratégico del I+D+i, y reciba los recursos 62

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que apalanquen la investigación y desarrollo de proyectos innovadores, es uno de los grandes desafíos para los próximos años. Para lograrlo, será fundamental el aporte de todos los actores de la cadena de valor de la construcción, con miras a construir conjuntamente un documento en el que se plasmen las ideas y necesidades del sector para avanzar en este frente”, dijo Juan Manuel Mieres, director general de Solintel en la presentación de Innova 2020.

RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO Camacol y Solintel levantaron el Mapa Tecnológico del Sector, evidenciando los esfuerzos de las empresas por mantener la buena dinámica de una industria en la que predomina la presencia de las Pyme. Entre los aspectos que se analizaron para establecer la situación de las empresas del sector están: la situación tecnológica en comparación con la situación internacional, el conocimiento tecnológico de las empresas, áreas de interés para las empresas, disponibilidad para participar en Innova 2020. El ejercicio permitió concluir que las empresas colombianas están sufriendo un proceso de

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transformación que se dio en los países más avanzados hace 20 años, y que debido a la velocidad con la que evolucionan esos países, se está generando una brecha considerable en cuanto a tecnología y desarrollo se refiere. Dentro del Índice Tecnológico Internacional (ITECI), Colombia tiene una calificación de 10,77, muy baja al compararla con países líderes en desarrollo tecnológico como Alemania que tiene 77,23, y otros que sin estar a la cabeza, le llevan una importante ventaja al país, como el caso de México que tiene 21,23. Este panorama permite entender por qué la competencia en el mercado latinoamericano es tan fuerte, especialmente en proyectos singulares que requieren cierto nivel tecnológico, y por qué las empresas europeas, que entran como aliados, terminan operando de forma independiente y logrando sus propios clientes. “En general detectamos fuertes deficiencias tecnológicas en toda la cadena de valor del proceso de la construcción, y vemos cómo en once de los trece indicadores seleccionados, y en 27 de las tecnologías, no hay un 10 % de empresas que estén pensando en utilizarlas o las hayan implementados en sus procesos”, dice el informe del diagnóstico. Además, los resultados permitieron concluir que si se quiere tener un verdadero impacto en la economía nacional y en la calidad y el valor del producto inmobiliario, se deben diseñar estrategias, tanto a nivel empresarial como gubernamental, que partan de las necesidades del colectivo empresarial. Por todo lo anterior, el proyecto Innova 2020 se enfocará en facilitar el desarrollo de tecnologías en las áreas consideradas como prioritarias por las organizaciones, y de esta manera lograr los objetivos empresariales de incrementar la actividad y reducir los costos, pero con un impacto muy positivo en la productividad de la cadena de valor y del país. Q

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Q BPO Y CONTAC CENTER

Colombia

un país de oportunidades HQ ORV VHUYLFLRV GH tercerización Hay buena oferta de talento humano para los segmentos de Tecnologías de Información, IT, tercerización de procesos de negocios, BPO, y tercerización del conocimiento de procesos de negocios.

POR GIOVANNA FUENTES

P

roducto de la filial del grupo UNE EPM Telecomunicaciones, nació Emtelco, una empresa con once años de experiencia en el sector, especializada en el relacionamiento entre las empresas y sus clientes, basado en el conocimiento de su negocio y a través de diferentes plataformas de contacto multicanal. La propuesta innovadora de esta compañía la llevó a ser premiada por la Asociación Colombiana de Contact Center y BPO, en diferentes categorías, siendo la más galardonada del sector. Recibió el premio Oro, como la mejor operación de Contact y Call center y el premio Plata, en la gestión de Crédito y Cobranza y Responsabilidad Social y Bronce en tercerización de procesos y estrategia de Servicio al Cliente. En estos resultados, los colaboradores han jugado un papel importante, al ser los autores y protagonistas de las iniciativas de diferenciación a la hora de generar valor a los clientes finales. Actualmente, Emtelco presta sus servicios a unas 46 empresas en diversos sectores: telecomunicaciones, cajas de compensación, Gobierno, transporte aéreo, venta directa, alimentos, turismo, comercio, entre otros, para la atención de servicios como venta, cobranzas, servicio al cliente, back office, redes sociales, gestión de REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

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Q BPO Y CONTAC CENTER

peticiones, quejas y reclamos, entre otras actividades que complementan el ciclo de vida del relacionamiento con los usuarios.

Este Centro de Talentos ofrece el servicio de feria de empleo permanente, allí los aspirantes pueden acceder en cualquier momento para ser valorados para las vacantes vigentes o futuras.

CENTRO DE TALENTOS Hace apenas dos meses la empresa inauguró el Centro de Talentos, una de las innovaciones más grandes de esta industria en el país, con capacidad para evaluar diariamente a 270 aspirantes en los diferentes procesos de selección de personal y para entrenar hasta 2.000 personas por día, en 28 salas dotadas con tecnología de punta. Para este nuevo Centro de Talentos, contó con una inversión de 15.000 millones de pesos. Desde que entró en mayo en funcionamiento y hasta la fecha más de 5.000 personas han sido capacitadas en la sede y más de 3.000 contratadas para las diferentes líneas de atención. 64

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UN NEGOCIO CRECIENTE El sector de servicios tercerizados ha crecido en la última década a una velocidad asombrosa y Colombia se está preparando para obtener un pedazo de esa torta. Las ventajas para el país son múltiples, empezando por el aumento de flujos de inversión extranjera directa y la expansión del comercio internacional que tienen impacto en la generación de empleo, transferencia de tecnologías y conocimientos”. Con estas palabras la presidente de Proexport, María Claudia Lacouture, hace una radiografía de este negocio del BPO y Contact Center.

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Las ventajas como el talento humano disponible, los costos de operación, la madurez del negocio, beneficios fiscales y los indicadores macroeconómicos, entre otros, hacen de Colombia uno de los países de mayor potencial para la industria de los servicios tercerizados en la región, añade. Así lo demuestra el estudio de la consultora de la India Tholons INC, para Proexport y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID): ‘Colombia: la joya escondida del outsourcing en América Latina’, en el que se analizan las ventajas y retos con los que cuenta el país para ser un competidor fuerte en este mercado. De hecho, algunas multinacionales, líderes mundiales del BPO, han llegado al país en el último tiempo y otras que se están alistando para incursionar al mercado nacional. Entre las que se encuentran se destacan: Teleperformance, Sutherland y

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Q BPO Y CONTAC CENTER Convergys, gracias al trabajo adelantado desde Proxport, algunas embajadas en el exterior y agencias de inversión de la Capital, como Invest in Bogotá. Así lo ratifica la Asociación Colombiana de Contac Center & BPO. Según su directora Ejecutiva, Ana Karina Quessep, quien sostiene que en la última década la convergencia tecnológica ha impactado con cobertura total de banda ancha, redes sociales, cloud computing, movilidad a través de celulares y el big data entre otros, y que esta industria tiene un panorama de desarrollo vertiginoso. Colombia cuenta con una buena oferta de talento humano para los segmentos de Tecnologías de Información, IT, tercerización de procesos de negocios, BPO, y tercerización del conocimiento de procesos de negocios , KPO. Si bien en costos no somos los más baratos, ofrecemos buena infraestructura en comunicaciones y una relación calidad-precio que lo hace competitivo”, dice la presidente de Proexport. La visión tanto del Gobierno Nacional, el gremio y los empresarios del sector, es llevar al país a posicionarse en el corto plazo como un sector de clase mundial. En este sentido, se viene trabajando con el Programa de Transformación Productiva, PPT, en el impulso de la competitividad fortaleciendo la innovación. En los últimos cuatro años, los ingresos, por servicios de outsourcing en el país se han incrementado a una tasa anual promedio de 30 %, alcanzando 565 millones de dólares, mientras que las exportaciones lo han hecho a una tasa de 90 %, logrando durante el último año ventas externas por 95 millones de dólares. Colombia se está convirtiendo en uno de los países que está capturando más atención en el tema de la tercerización de servicios. Han llegado inversionistas de distintos países, como España y Estados Unidos, porque, además del talento humano, cuenta con un nivel educativo superior, entre otros factores. 66

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15.000 millones de pesos costó el nuevo Centro de Talentos de Emtelco que comenzó a funcionar hace dos meses. LA OPORTUNIDAD DE TERCERIZACIÓN PARA COLOMBIA A pesar de ser incipientes los esfuerzos de Colombia en exportación de servicios, la tercerización crece y se evidencia como una oportunidad de salto competitivo ser referente regional. Es evidente que la evolución estratégica y tecnológica condujo al mundo Corporativo Global hace más de dos décadas, a considerar la redefinición de sus operaciones e involucrar y subcontratar estructuras de servicio que sólo conseguiría en otras economías más competitivas integralmente, rasgo propio de países emergentes como India, Filipinas, México, Brasil, Argentina y por supuesto, Colombia, explica la Directora Ejecutiva de la Acdecc. México es cerca de 2,3 veces el tamaño del mercado colombiano y en breve, gracias a ajustes estructurales en el comercio entre los dos países, uno de los principales socios comerciales de Colombia y un aliado estratégico para la expansión del sector desde Colombia.

DESAFÍOS DEL SECTOR A pesar de las perspectivas de posicionamiento para que Colombia se catapulte en este negocio como un sector de clase mundial, uno de los retos para los próximos años radica en fortalecer la oferta de valor agregado y de calidad para satisfacer la demanda que hay. En otras palabras, es fundamental fortalecer los niveles de capacidad y de talento humano para responder a las exigencias que esboza la internacionalización, por lo que es

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necesario adelantar campañas y planes de acción para una mayor promoción y capacitación del inglés. De hecho, el presidente Juan Manuel Santos, ha considerado como importante para este sector la promoción y formación del talento humano, porque les permite a los ciudadanos que se encuentran en condición vulnerable: jóvenes y víctimas de la violencia, capacitarse en las áreas que necesita el sector. La meta es seguir impulsando con el Sena y con el Ministerio de Trabajo y de Educación, programas educativos, como el bilingüismo para formar a las personas que la industria necesita para apalancar sus negocios.

PREMIO A LA EXCELENCIA DE LA INDUSTRIA DE CONTACT CENTER & BPO La Asociación Colombiana de Contact Center & BPO promueve la excelencia en las empresas de tercerización de procesos. El premio es otorgado a las empresas que hayan demostrado un sobresaliente desempeño en generación de empleo, capacitación, posicionamiento de la industria a nivel de capital humano y tecnología, con el objetivo de fortalecer y mejorar la relación de las empresas con sus clientes y con su recurso humano. De hecho, el presidente Juan Manuel Santos destacó el fortalecimiento de esta industria, en un mensaje que hizo llegar durante el evento. “El sector es una gran oportunidad para impulsar el desarrollo económico y para generar empleo. Colombia tiene el potencial humano y el ambiente favorable de negocios que necesita para ofrecer sus servicios con calidad y competitividad. Q

Q AGENDA Mercado de Capitales La Asociación Nacional de Instituciones Financieras y el Banco de Desarrollo de América Latina, realizaran el seminario Mercado de Capitales: Avances en materia de financiación de la infraestructura, el 24 de septiembre en el Club el Nogal de la ciudad de Bogotá. Este evento presentará un panorama sobre progresos regulatorios, desarrollos en los mecanismos y productos de negociación en el mercado de capitales, entro otros temas de interés del sector bursátil. Para mayor información, consulte la página www.anif.co

Reunión del concreto El Centro de Convenciones Cartagena de Indias, será el escenario de la décimo quinta edición de la Reunión del Concreto, evento organizado por la Asociación Colombiana de Productores de Concreto, que se realizará del 24 al 26 de septiembre de 2014. Al encuentro asistirán alrededor de 2.300 asistentes de 20 países, que tendrán una agenda académica con conferencias de temas vinculados a la construcción con cemento y concreto, dictadas por conferencistas de 14 países. Además, se desarrollara actividades como demostraciones en vivo, muestra comercial, entre otras, con la participación de empresas de más de 25 sectores de la construcción.

logísticos, entre otros, relacionados con el comercio internacional, reunirá autoridades que intervienen en el sector, tanto a nivel nacional como internacional, para proporcionar una agenda académica con las principales actualizaciones y novedades del comercio global. Informes e inscripciones en www.fitac.net.

Salón Inmobiliario El Centro Internacional de Negocios y Exposiciones, en asocio con la Lonja Propiedad Raíz de Bogotá, realizarán el Gran Salón Inmobiliario 2014. En este evento que se llevará a cabo del 8 al 12 de Octubre, se darán cita las más representativas constructoras, promotoras, inmobiliarias y urbanizadoras nacionales e internacionales, con una amplia oferta de proyectos de inversión en activos inmobiliarios, de tipo residencial, oficinas, hoteles, comerciales e industriales. Mayores informes en la página www.gransaloninmobiliario.com

Feria Internacional de Bogotá Del 29 de Septiembre al 3 de Octubre de 2014, se realizará en Corferias la Feria Internacional de Bogotá, evento donde se realizará la exhibición de maquinaria, equipos, avances tecnológicos, insumos, bienes de capital, materias primas, entre otros componentes que permiten el desarrollo y crecimiento industrial. El evento tiene entre sus objetivos generar una plataforma de contactos empresariales e industriales nacionales e internacionales, para fomentar el intercambio comercial, tecnológico y dinamizar la inversión, la competitividad y el espíritu empresarial de una industria globalizada.

Encuentro de comercio exterior La Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional, realizará el 2 y 3 de octubre el XVI Congreso Internacional de Fitac, en la ciudad de Bogotá. Este evento dirigido a profesionales de agencias de carga, agencias de aduanas, zonas francas, operadores

Góndola 2014 Fenalco realizará la Convención Colombiana de Supermercados, Autoservicios y Proveedores del sector, Góndola, los días 22, 23 y 24 de Octubre de 2014, en la ciudad de Cartagena. Esta convención del retail contara con la asistencia de profesionales de los sectores distribución, detallista, grandes superficies, almacenes de cadena y la industria de productos masivos. Entre los expositores de la muestra comercial se encontraran compañías de asesoría en mercadeo, agencias de publicidad y activación de marca y el sector financiero; equipamiento comercial para el sector alimenticio, tecnología y exhibición aplicable al sector; EPS, servicios de consultoría, Universidades; Industrias de productos de consumo masivo, bebidas, lácteos y materias primas. Q REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

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Q TECNOLOGÍA

Soluciones

LQQRYDGRUDV SDUD las Pyme

Algunas empresas (Pyme) no planean sus inversiones en tecnología o sobredimensionan los proyectos, y por eso sufren descalabros en sus balances. Lo recomendable es hacer análisis que les permitan obtener una mejor planeación estratégica para migrar hacia la innovación y apalancar mejor sus recursos financieros.

“

En el mundo del ciberespacio las pequeñas y medianas empresas han venido ganando terreno en el posicionamiento de sus negocios en la nube. La idea de contar con una página web para visibilizar las acciones corporativas dejó de ser un lujo. Así que las compañías que no existen en la red tienen mayores 68

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dificultades para posicionar sus productos y servicios”, explica Javier Erazo, gerente General de Cibernat, Soluciones Tecnológicas Efectivas, una Pyme que creció en 1998 y que hoy cuenta con 400 clientes. Después de culminar sus estudios de Ingeniería de Sistemas en la Antigua Unión Soviética en Ucrania, en el Instituto Politéc-

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nico de Jarkov, gracias a que fue merecedor de una beca del Instituto Colombiano de Fomento de la Educación Superior, Icetex, cuando salió graduado de bachiller del Colegio Champaña de Pasto. Regresó con la idea de montar empresa. Al comienzo, se hizo conocer prestando sus servicios a nivel personal, pero luego de realizar un estudio sobre el negocio de las página web, los servicios de hosting y dominio, descubrió que este era un nicho inexplorado. Fue de esta manera como nació Cibernat. Sus clientes se ubican en el sector inmobiliario, decoración, hotelería, turismo y consultorías en ingeniería y derecho entre otras actividades de la economía nacional. El Gerente de esta Pyme enfocada a ofrecer soluciones tecnológicas, es un abanderado del teletrabajo, así que cuenta con un equipo de ingenieros y diseñadores que desde sus casas y oficinas proveen sus servicios. “Es una forma práctica de generar empleo y promover el impulso de la pequeña y mediana empresa en el crecimiento de la economía colombiana. “Dado que no todas las pyme tienen plataformas para soportar una planta de personal”. En su negocio también se han especializado en el asesoramiento a las compañías en la adquisición de soluciones que eleven la productividad, reduzcan los costos y optimicen sus procesos. Uno de sus productos líderes para la solución de enrutamiento, y seguridad para redes empresariales, que controla también el acceso a los recursos de Internet, se denomina Centurion. En promedio una página web en el mercado podría llegar a costar alrededor de diez millones de pesos. No obstante, el producto que ofrece Cibernat se comercializa entre 650.000 pesos y 800.000 pesos. Muchos de sus clientes se manejan de manera virtual. Otro reglón en los que se ha especializado es en los temas de Voip basados en Asterisk (programa de software libre) para

Q TECNOLOGÍA

A medida que la globalización avanza, las pequeñas y medianas empresas requieren ir al compás del crecimiento tecnológico. En esta vía, el Gobierno impulsa la implementación y el liderazgo en innovación tecnológica en la Pyme. que los empresarios puedan adquirir sistemas PBX profesionales a costos accesibles.

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA PARA LAS PYME A medida que la globalización avanza, las pequeñas y medianas empresas requieren ir al compás del crecimiento tecnológico. En esta vía, el Gobierno a través del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio Exterior y el Programa de Transformación Productiva PPT, impulsa la implementación y el liderazgo en innovación tecnológica en la Pyme. En este campo, los sectores en los que se ha enfocado tienen que ver con la tercerización de servicios de salud, cosméticos y de aseo como parte proceso que busca el Gobierno Nacional y será a través de este programa que se impulsará la implementación y el liderazgo en el uso de nuevas tecnologías en los sectores de talla mundial, entre los que se destacan hasta el momento sectores como el de tercerización, de servicios de salud, de aseo y cosméticos. Para este fin el Gobierno ha destinado el 10 % del sistema Nacional de regalías a fin de apalancar recursos para los empresarios que quieren darle impulso a sus negocios a través de la innovación tecnológica. Lo que se busca es que las empresas migren hacia la formalización, dado que en algunos sectores se han quedado rezagados en materia de innovación. Cerca de 16 sectores estratégicos requieren de un apoyo para 70

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optimizar procesos y adoptar buenas prácticas que les permitan mejorar su competitividad y así enfrentar con mayor fortaleza los retos que representan el ingreso a nuevos mercados, por lo que es fundamental trabajar en procesos de capacitación y asesoría en el universo pyme”, explicó Juan Carlos Garavito, Gerente del Programa de Transformación Productiva. En ese sentido, por ejemplo, se trabaja en Medellín en el programa de Enplanta en donde se han beneficiado alrededor de 200 Pyme que han sido sensibilizadas en pequeños grupos por medio de la metodología Kaizen’ (estrategia o método calidad de la empresa) dictada por expertos. Uno de los factores fundamentales en los que se enfoca la capacitación a las Pyme es la capacitación en buenas prácticas de productividad operacional, trabajan en los empresarios la metodología de las cinco eses (5s), que se refieren al mantenimiento integral de la empresa, incluyendo tanto maquinarias y herramientas, como el entorno del trabajador, con el propósito de mejorar los niveles de calidad, eliminar los tiempos muertos, reducir los costos y mejorar la calidad.

RETOS DEL SECTOR Uno de los mayores retos para la supervivencia de las Pyme tiene que ver con la creación de valor agregado. Algunas empresas se dedican como en la teoría del océano rojo a hacer las mismas cosas que otros.

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Este es uno de los mayores obstáculos del sector para ir hacia la innovación. De hecho, innovar para lograr un lugar en la competencia es una tendencia mundial que cada vez gana peso en el mercado. En ese camino, uno de los temas que requieren las Pyme es trabajar en planes estratégicos que les permita acceder a un proceso de certificación en normas ISO. Toda gran empresa alguna vez fue pequeña pero a través de un cambio de mentalidad en los líderes y directivos hacia la aplicación de procesos genera transformación en la manera de hacer negocios, anota el director de Programa de Transformación Productiva. Es importante destacar que en el país la tarea en innovación es incipiente. En esos términos se han venido desarrollando a través de Global Colombia que viene liderando una iniciativa para que las empresas se certifiquen en innovación. En esa línea existe un convenio con las cámaras de Comercio para que las empresas registradas puedan acceder a los programas de capacitación para adecuar sus negocios a sistemas de gestión que les permita crecer e impulsarse en un nuevo marco innovador. Infortunadamente, aún existen algunas Pyme que incorporan en sus procesos mano de obra no calificada, uso de tecnologías obsoletas, directivos con carencias gerenciales y pensamiento estratégico y limitaciones técnicas y competitivas que imponen las escalas de producción, procesos y productos poco pertinentes para las necesidades de entorno y han centrado su modelo en la base de la informalidad. No obstante, un informe de la Asociación Nacional de Instituciones Financieras, Anif, revela que se ha venido registrado un dinamismo y una mayor vocación hacia la innovación a pesar de que aún persisten las dificultades para obtener recursos de crédito. Q

Q FINANZAS

Más opciones GH ILQDQFLDFLµQ para las Pyme Los procesos de bancarización, el fortalecimiento del sector financiero, la llegada de firmas extranjeras y la expansión internacional de algunas firmas locales, han llevado a un crecimiento en los servicios que ofrecen las entidades financieras, incentivando la creación de productos dedicados a suplir diferentes necesidades de los clientes, entre los que se encuentras las Pyme.

L

as fuentes de financiamiento son todos los mecanismos facilitados por las entidades del sector financiero para dar recursos a las empresas y así mejorar sus

procesos: crecimiento, sostenibilidad, compra de maquinaria, arrendamiento de equipos de oficina, entre otros. Otro componente importante de las fuentes de financiamiento es que permite a las Pyme trabajar en distin-

tas variaciones de tiempo –corto, mediano y largo plazo- para alcanzar una rentabilidad necesaria para sostener la actividad económica de la empresa y cumplir sus distintos compromisos financieros.

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Q FINANZAS planes de financiación de pymes exportadoras, para promover el aprovechamiento de los TLC. Según especialistas de Colfondos, entre las opciones de financiación que tienen las Pyme colombianas, se encuentran:

BANCA DE SEGUNDO PISO

En la búsqueda de lograr una mayor penetración y captación de clientes, algunas de las entidades del mercado financiero colombiano han mejorado su oferta de productos de financiación para empresas Pyme y en otros los han creado, favoreciendo el crecimiento empresarial. En la actualidad existen múltiples opciones de financiamiento, desde lo que es conocido como Banca de Segundo Piso, hasta cooperativas, bancos especializados –como ProCredit- y programas gubernamentales realizados por diferentes entidades del Estado. Es así como Bancamía, con productos para microempresarios; la Fundación WWB, oficialmente enfocada en microfinanzas con líneas de ahorro, microcrédito, seguros y otros productos para microempresarios y Pymes; Pichincha con productos de banca para Pyme, Bancóldex, Finagro, Findeter y la mayoría de bancos presentes en el país cuentan con al menos un producto especializado en atender las necesidades de las Pyme. Bancóldex ha destacado que actualmente más de 7.000 clientes cuentan con algún producto de crédito en el segmento Pyme, más de 50.000 cuentan con crédito para microempresarios y cerca de 45.000 acceden a las microfinanzas, con una cartera que asciende a más de 4 billones de pesos. La banca comercial ha diseñado diversos productos de financiación a las MiPyme, además de las líneas dirigidas a apoyar el emprendimiento. Adicionalmente, los bancos han comenzado a diseñar 72

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Las bancas de segundo piso son instituciones financieras que hacen las colocaciones de los créditos por medio de otras instituciones financieras, por lo que no tratan directamente con los clientes. Algunas bancas de segundo piso en Colombia son: Bancoldex, Finagro, Icetex, Caprovim, Fogacoop, la Financiera Energética Nacional, el Fondo Nacional del Ahorro y Findeter. Cada una de estas entidades se especializa en un sector empresarial.

FONDO NACIONAL DE GARANTÍAS El FNG es la entidad gubernamental que facilita el acceso al crédito para MiPymes, mediante la entrega de garantías. Además, el FNG permite la financiación para la adquisición de viviendas de interés social y para educación.

BANCOS ESPECIALIZADOS: PROCREDIT ProCredit es un banco que dirige sus productos financieros hacia las MiPyme. Ofrece tres productos: crédito para muy pequeña empresa, crédito para pequeña empresa y mediana empresa y, por último, crédito de oportunidad.

LEASING FINANCIERO El leasing es uno de los instrumentos más usados y comunes en la actualidad. Un leasing es un contrato de arrendamiento de activos productivos para su uso durante un tiempo determinado establecido en el contrato. Para el 2010, el negocio del leasing llegó a tener una cartera de 14 billones de pesos.

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FONDO EMPRENDER DEL SENA El objetivo del Fondo Emprender es apoyar proyectos productivos que integren los conocimientos adquiridos por los emprendedores en sus procesos de formación con el desarrollo de nuevas empresas. El Fondo Emprender facilita el acceso a capital semilla, al poner a disposición de los beneficiarios los recursos necesarios para la puesta en marcha de las nuevas unidades productivas. En la última convocatoria nacional, el Fondo tiene dispuesto un presupuesto de 15.000 millones de pesos para promoción de MyPymes. También han surgido otras iniciativas para brindar recursos de financiación para las Pyme como es el caso de Aktiva servicios finacieros, empresa especializada en estructurar y otorgar soluciones de capital personalizadas, flexibles y eficientes para las empresas colombianas. La cartera de esta compañía es originada con altos estándares de calidad y gestión de riesgos, bajo un modelo de negocios innovador que permite canalizar recursos del mercado bancario y de capitales. Aktiva cuenta con el apoyo de entidades del ecosistema de emprendimiento en Medellín como Andi del Futuro, Creame Incubadora de Empresas, Proantioquia, Cultura E y Capitalia Colombia; así como con el respaldo de importantes entidades financieras para el desarrollo de sus negocios en el segmento de soluciones en créditos. Esta empresa nace en 2011, tras identificar algunas brechas en el mercado de financiación empresarial en Colombia, bajo la dirección de un equipo de banqueros con amplia experiencia que decidió emprender el desarrollo de un modelo de negocios innovador y diferenciado para otorgar soluciones de financiación a las empresas y ayudándolas a implementar estructuras de financiación acordes a sus flujos de caja, con amplios periodos de pago y asesoría financiera para optimizar su capital y lograr ser más competitivas y sostenibles. Q

[ INFORMACIĂ“N INSTITUCIONAL ]

Alianzas estratĂŠgicas de corresponsalĂ­a bancaria en el Banco de Occidente

E

l Banco de Occidente en alianza con redes nacionales amplĂ­a su cobertura para prestar algunos de sus servicios ďŹ nancieros a travĂŠs de terceros (comercios) ubicados estratĂŠgicamente, ofreciendo a los usuarios la posibilidad de realizar pagos de servicios pĂşblicos o privados, recaudos PILA y retiros en efectivo. ÂżCĂłmo hemos avanzado en los Ăşltimos 7 aĂąos para llevar los servicios ďŹ nancieros a regiones o sectores donde la presencia de OďŹ cinas del Banco es poca o muy limitada? Desde el aĂąo 2007 el Banco comenzĂł a buscar esquemas alternos de recaudos, como Supermercados para suplir necesidades de cubrimiento

de algunos clientes, en puntos diferentes a los tradicionales (Oficinas). En el 2008 la Superintendencia Financiera avala el esquema de Corresponsales Bancarios y exige a los entes externos (redes) cumplir con una serie de requisitos para poder prestar los servicios de consulta de saldos, transferencias, retiros y pagos, por lo cual, en el 2009 se inicia tímidamente el proceso de Corresponsalía Bancaria con 3 puntos en los almacenes Tower Record y los Tres Elefantes en la ciudad de Bogotå. En el 2010 se implementa para Grupo Aval el Canal de Corresponsalía con Grupo Éxito, para transacciones de pago de servicios públicos y privados en efectivo. En el aùo 2011 los esfuerzos estuvieron encaminados a desarrollar

la transacciĂłn de retiro con tarjeta dĂŠbito para todos los Clientes del grupo AVAL. Dada la experiencia del Banco, en el 2012 se continua con la bĂşsqueda y negociaciĂłn de nuevas alianzas de CorresponsalĂ­a Bancaria, logrando en el 2013 el convenio con EDEQ en el Departamento del QuindĂ­o. En el transcurso del aĂąo 2014 se amplĂ­a la cobertura en el canal a mĂĄs de 7.700 puntos a nivel nacional firmando alianzas con VĂ­a Baloto y ServyPagos, brindando a los clientes y usuarios mayor comodidad y agilidad para realizar el pago de facturas de servicios pĂşblicos y/o privados y PILA. A continuaciĂłn se relacionan los servicios ďŹ nancieros disponibles a travĂŠs de los Corresponsales activos del Banco de Occidente:

SERVICIOS ACTIVOS EN LOS CORRESPONSALES BANCARIOS Corresponsal Bancario

Grupo Éxito

Servicios para los Usuarios

ÇŠ 3DJR GH 6HUYLFLRV 3ÂźEOLFRV o Privados. ÇŠ 5HWLUR GH (IHFWLYR (Solo con TD del Grupo AVAL).

Medios de pago para Facturas

Cubrimiento

VĂ­a Baloto

EDEQ

ServyPagos

ÇŠ 3DJR GH Servicios PĂşblicos o Privados.

ÇŠ 3DJR GH Servicios PĂşblicos o Privados.

ÇŠ 3DJR GH Servicios PĂşblicos o Privados.

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El Banco de Occidente continuarĂĄ trabajando con estas alianzas de CorresponsalĂ­a Bancaria para ampliar su portafolio de servicios y desarrollar transacciones tales como consignaciones, pago de obligaciones, transferencias, consultas, entre otros.

Q ESPECIAL

La pasión

manda en los

negocios

Independientemente de la profesión y de los estudios académicos, está demostrado que la convicción es la mejor consejera a la hora de emprender proyectos exitosos. Las experiencias exitosas hablan por sí solas.

E

l mundo está lleno de personas que dieron un viraje a su vida profesional para ir tras lo que le generaba pasión. Un día Walt Disney dejó de editar artículos periodísticos para dibujar a Mickey Mouse y a todos los personajes que vinieron con el famoso ratón; Harrison Ford renunció a tallar madera para dedicar su vida al cine, y Andrea Bocelli dejó su profesión de abogado para que el mundo pudiera conocer su hermosa voz. Ellos hacen parte de la gran lista de personajes mundialmente famosos que cambiaron la profesión que tenían por lo que verdaderamente les apasionaba. En el mundo de las Pyme colombianas, esta decisión es más común de lo que se cree. Ariolfo Yamell, gerente de Distrito Inmobiliario, hizo su carrera en relaciones internacionales, pero nada lo hace más feliz que ver la alegría de sus clientes cuando encuentran la casa de sus sueños, por eso encontró en el negocio inmobiliario la manera de hacer de su trabajo diario una vía para hacer familias felices. Por eso, encontrar la vivienda adecuada para la familia adecuada es una labor que lo apasiona.

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Pero cambiar drásticamente de actividad para convertirse en empresario de algo que le guste hacer, requiere una buena dosis de valentía. “No es una decisión fácil, y creo que a más del 90 % de las personas que quieren cambiar su profesión para hacer de su pasión una empresa se les va la vida pensándolo y nunca lo hacen. Quienes se deciden, generalmente resultan ser triunfadores, dueños de sus propias vidas, y lo mejor, muy, muy felices”, dice Ignacio Ospina, psicólogo especialista en gestión humana y Coaching. “Me quedan unos 40 años de vida laboral y no quiero dedicarlos a una profesión como la que tengo. Estoy buscando cambiar radicalmente de profesión y, con esa expectativa de vida profesional, quiero dedicarme a algo que me haga feliz cada día y cada hora que trabaje”, cuenta Javier Hernández, quien está formándose como entrenador personal para dejar el trabajo de ingeniero de sistemas que desempeña desde hace diez años. Según Ospina, frases como las de Hernández las repiten frecuentemente personas que no sienten motivación por su quehacer diario. “No es coincidencia, pero a diario llegan a mi oficina personas que necesitan trabajar diferentes áreas de sus vidas para cambiar de actividad. Algo común entre ellos son las ganas de hacer empresas en nuevas actividades”. De acuerdo con el psicólogo, entre las aspiraciones más comunes de las personas que quieren dejar su profesión están montar restaurantes, empresas de consultoría, finca raíz, negocios que tienen que ver con el arte y empresas familiares. Una de la causa es el desencanto que tienen los profesionales al enfrentarse con la realidad en el campo de acción. Algunas veces encuentran que la carrera que estudiaron es mal tratada, las labores no corresponden a sus expectativas o no sienten que la remuneración compensa su esfuerzo.

Ospina además afirma que obtener un título universitario es ahora solo un pasaporte para poder entrar al mundo laboral y empresarial. Entonces cada vez hay más profesionales que no encuentran en su carrera la pasión, sino que están en la búsqueda de esa oportunidad que les permita hacer lo que de verdad les gusta. A eso se suma la legislación que aleja a las personas de la posibilidad de pensionarse. Para ningún profesional que está en su máxima productividad laboral es concebible pasar de los 60 años ejerciendo su profesión. Por eso la meta para muchos es pasar algunos años trabajando y acumular el suficiente dinero para formar empresa y cambiar su profesión por una actividad que les genere un bienestar personal.

lo que necesita para destacar en el competitivo mercado laboral de hoy), son varios los motivos que llevan a desear cambiar. Uno de ellos es que se haya tenido un cambio importante en la vida, por ejemplo después de casarse y adquirir nuevas responsabilidades familiares, no quiere dedicarse más a lo que hacía antes. El segundo motivo es que el campo en el que se desarrolla profesionalmente ya no sea lo suficientemente satisfactorio; cuando la gente se enfrenta a un excesivo estrés laboral, es muy factible que su trabajo deje de emocionarle. Otra razón de peso es que se quiera ganar más dinero, posibilidad que no encuentra en la profesión que se eligió. Ospina considera que puede suceder que ninguna de las situa-

Es una realidad que los riesgos de dar un giro tan radical existen, pero ningún momento es tarde para que una persona persiga aquello que realmente le hace feliz y pleno.

UN CAMBIO EXITOSO El temor de si el cambio va a ser positivo o no, siempre existe. Pero lo cierto es que nada impide que el cambio se dé de manera exitosa. No importa cuál haya sido la motivación, dedicarse a otra profesión u ocupación quizá se convierta en una de las aventuras más grandes e importantes, pues siempre implica un cambio completo de vida. Para hacerlo y reducir un poco el riesgo, es necesario hacer un análisis de autoconocimiento, y trazar una ruta que detalle paso a paso el giro en la vida profesional. Según lo explica la especialista en planeación profesional Dawn Rosenberg McKay, en su libro Everything Job Interview Question Book (traducido como Todo

ciones anteriores esté ocurriendo y sin embargo la persona no se sienta del todo satisfecha. “Es cuando se cree que se tiene todo, pero que aun así falta algo”. La explicación podría encontrarse en que la carrera que estudió y el trabajo que tiene, aunque se sepa hacer a la perfección y le paguen bien por hacerlo, fue escogida por factores diferentes a sus propios intereses y habilidades. “Es común que la decisión haya sido motivada por alguien más, como sus padres o la sociedad misma”, explica Ospina. Es una realidad que los riesgos de dar un giro tan radical existen, pero ningún momento es tarde para que una persona persiga aquello que realmente le hace feliz y pleno. Pero para enfrentar el miedo que genera dejar su profesión para dedicarse a otras

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Q ESPECIAL LA PASIÓN, FACTOR CLAVE

actividades, es recomendable preguntarse: ¿Qué es lo peor que puede pasar? ¿Qué nuevas cosas se pueden aprender? ¿Qué va a quedar de positivo de la experiencia?

Eso sí hay que tener en cuenta que quedarse con la duda implica que el arrepentimiento llegue después. Entre más grande el riesgo, más grande la recompensa.

“El que estés frustrado no es suficiente para que abandones las cosas, ya que esto hace que la gente ande sin rumbo”, asegura Rosenberg McKay en su libro. Es decir que antes de hacer cualquier movimiento es necesario analizar qué es lo que realmente genera pasión. Aunque parezca evidente, el hecho de sentirse incómodo o frustrado con su profesión no le hace saber qué es lo que quiere, así que el primer paso es averiguarlo. Y es que la pasión es quizá el aspecto más importante. “Si te vas a aventurar a hacer un cambio, ya sea a poner negocio o a cambiar de giro profesional, ¿qué tanta pasión tienes? porque es esto lo que te va a mantener pegado. Cuando hables de tu proyecto, que te lata el corazón”, explica Rosenberg McKay. Como parte de esta evaluación se necesita detectar los valores, habilidades, personalidad e intereses para generar la lista de ocupaciones afines. Todo el proceso es un ejercicio de autoconocimiento que antes tal vez no se había hecho, y que puede conducir a la realización de los sueños.

Cómo y cuándo ir tras los sueños Nunca es demasiado tarde para hacer un cambio. No obstante, al considerarlo, existen varias cosas que se deben evaluar para lograr el éxito y disfrutar la etapa como empresario. Lo primero es buscar esas áreas que le generan interés y en las que no le importaría saturarse de información. El mejor modo de comenzar el proceso es determinar las aptitudes o los intereses que tenga, y luego escoger los tres principales. Las siguientes preguntas podrían resultarle de utilidad: ¿Qué cosas disfruto hacer en mi tiempo libre? ¿Qué cosas hago bien? ¿Qué me agradaría cambiar de mi profesión actual? El siguiente paso consiste en ponerse en contacto con personas o empresas que podrían conocer más sobre tales actividades. Al ponerse en contacto con las personas, tenga preparadas algunas preguntas que podrían ayudarle a saber más sobre las profesiones escogidas. ¿Cómo comenzó con su negocio? ¿En qué consiste el éxito de su empresa? ¿Qué aptitudes o capacitación son necesarias para comenzar a trabajar en este campo? ¿Cuáles son los mayores obstáculos que se presentan en la labor? ¿Cómo es un día de actividades?

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Q ESPECIAL Empresarios Pyme apasionados Ariolfo Yamell

Ingrid Moya

Profesional en relaciones internacionales, gerente de Distrito Inmobiliario D.C.

Abogada, gerente de Mantenimiento Asesorías y Servicios. ¿Cuál es la actividad de su empresa?

Hacemos mantenimiento industrial, huacales en madera para exportar vidrio blindado y todo lo relacionado con madera. ¿Ha ejercido la profesión que estudió?

Sí la ejercí como por 10 años.

¿Cuál es la actividad de su empresa?

Negocios inmobiliarios dentro y fuera del país: asesorías en inversión, arriendos, ventas, avalúos, etcétera.

¿Qué le motivó a crear empresa?

¿Ha ejercido la profesión que estudió?

Mi familia, que me impulsó a hacer de un proyecto una empresa.

No. Porque al mismo tiempo que estudiaba tenía un trabajo que me proporcionaba un ingreso y una estabilidad mejor que la que me ofrecía el mercado en mi área. Sumado a que tenía que empezar de cero sin experiencia, y ganar muy poco cuando ya tenía una estabilidad económica que a los 23 años me dio para comprar mi primer apartamento. Entonces no había punto de comparación.

¿En qué momento y cuáles fueron las circunstancias por las que decidió incursionar en el negocio que hoy tiene como empresa?

¿Qué le motivó a crear empresa?

No quería tener jefe y lo que me ofrecían no satisfacía mis necesidades. ¿En qué momento y cuáles fueron las circunstancias por las que decidió incursionar en el negocio que hoy tiene como empresa?

En el momento que se acabó mi primer trabajo y empecé a buscar alternativas para generar ingresos y pagarme la vida a la que ya estaba acostumbrado, pues en ese momento había alcanzado un estándar alto comparado con las personas de mi edad. Realmente tenía experiencia por mi temprano comienzo en el medio del arte, en el cual inicie a los 17 años, pero ya había tenido trabajos anteriores desde los 12 años cuando quedé huérfano.

El político con el que trabajaba perdió las elecciones y me quedé sin trabajo. Entonces litigué en recuperación de cartera, pero la gente no pagaba. Fue entonces cuando mi familia me motivó a gerenciar el proyecto de grado de mi hermano que se graduó como ingeniero mecánico. Comenzamos a trabajar con GM Colmotores y después con varias empresas de blindaje.

¿Cuál es el éxito de su empresa?

Escuchar y personalizar la atención al interesado, al igual como debe ser en cualquier trabajo de comercialización, pero la costumbre comercial aquí es imponer al cliente lo que hay y no darle alternativas. Para mí la palabra “no” con un cliente en una preventa no existe. Es decir cambio el “no” por una posibilidad en la que él se pueda interesar o mostrarle otras bondades que de pronto no ha percibido o proyectado.

¿Cuál es el éxito de su empresa?

¿Volvería a ejercer su profesión?

Sí, en el día a día de la empresa la ejerzo.

No. Puedo decir lo que estudie pero no sé si llamarlo profesión porque nunca lo ejercí. Y no lo haría por el tráfico de influencias, la corrupción administrativa y el hecho de estar atado a procedimientos burocráticos.

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Siempre he sido la columna vertebral de la empresa. ¿Volvería a ejercer su profesión?

Q EN QUÉ ANDAN ...

Las incubadoras de empresa Falta más apoyo y apropiación de las incubadoras en temas de emprendimiento e innovación. Uno de los retos del sector tiene que ver con la transformación del paradigma en donde se piensa en ser empleado y no empresario.

E

l concepto de incubadora de empresas empezó a sonar en la década de los años 50 en el universo de la tecnología en Silicon Valey en Estados Unidos, a partir de iniciativas de la Universidad de Stanford con el objetivo de promover la tecnología hacia el mundo empresarial. En Colombia, el término se acuñó hacia los años 90, cuando el emprendimiento empezó a tomar forma en el país. Hoy, después del nacimiento de poderosas iniciativas como Parquesoft, considerada entre otros proyectos como la cuna de los emprendedores, (creada en 1999 con la idea de apoyar a los jóvenes emprendedores de la industria del software para que provean al mercado productos y servicios en torno al arte digital, la ciencia y la tecnología informática y de comunicaciones) el país sigue avanzando hacia el apoyo del emprendimiento y la innovación, aunque a paso lento. Sin embargo, el país ha alcanzado resultados importantes en el contexto del ecosistema del emprendimiento, pero falta más apoyo y apropiación de la experiencia de las incubadoras, señala el director Ejecutivo de Incubar Colombia, Alfonso Arango Breitner. “En la medida que el país avance y apoye de mejor manera las ideas de base tecnológica, permitirá el acercamiento y el

desarrollo de empresarios que tienen ideas de negocio para la creación de estos modelos”. Si bien se han destacado un sinnúmero de proyectos, las Pyme han avanzado no con la rapidez que se desea, sin embargo las exigencias del mercado, el trabajo impulsado desde el Gobierno, el apoyo por parte de entidades como colciencias, el Sena, e Innpulsa Colombia, entre otros, ha marcado la tendencia en los últimos dos años para apropiarse más de este tema, “aspecto que

resultará benéfico tanto para los emprendedores, como para el futuro próximo en temas de productividad y competitividad en el país.”, anota Arango Breitner.

DIAGNÓSTICO DEL EMPRENDIMIENTO EN EL PAÍS El emprendimiento empresarial colombiano no ha avanzado con la fuerza que se quisiera y aún más si se tiene en cuenta que la

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Q EN QUÉ ANDAN ...

En 1999

la idea fue apoyar a los jóvenes emprendedores de la industria del software.

formación superior no se enfoca hacia el emprendimiento, sino hacia el concepto del empleo. No obstante, el Gobierno ha venido realizando iniciativas encaminadas a su fortalecimiento con la ley 1040 del 2006 y el impulso del Sena, el Ministerio de Educación, las universidades y la sociedad para lograr en el país una ‘cultura del emprendimiento’. Aunque en este proceso, desde el concepto de las incubadoras, aún persisten paradigmas en la transición de transformar la mentalidad de los ciudadanos de ser empleados hacia una cultura de empresarios, mientras que en

otros países de la región como es el caso Chile, se promueven líderes del emprendimiento, especialmente en sistemas por demanda, solo comparable con Brasil uno de los gigantes en su historial de las incubadoras de empresa. Colombia aún se encuentra en período de maduración. Los expertos del sector consideran que aún se requieren fortalecer las competencias, aptitudes y actitudes de emprendimiento creativo e innovador, así como proyectar los modelos mentales hacia el emprendimiento empresarial que genere riqueza en el país.

LA EVOLUCIÓN DE LAS INCUBADORAS En la experiencia de la incubadora se denota la evolución de emprendedores “que llegan con más y mejores ideas empresariales, pero en otros casos se identifica que hay convocatorias y oportunidades, pero no hay emprendedores con ideas claras”, explica un experto del sector. En servicios, salud, medio ambiente, ingeniería electrónica, ingeniería mecánica, comunicaciones e industrial, entre otras actividades económicas, existen casos de emprendimiento. Q

Incubar Colombia Es una entidad de origen universitario (fundada por la Universidad La Gran Colombia, el Politécnico Gran Colombiano, la Universidad Incca de Colombia y el Sena) que se encarga de buscar, a través de su gestión, que los conceptos de investigación, creatividad, innovación y diferenciación se acerquen a todas las Pyme del país. La incubadora ha desarrollado un modelo de trabajo específico que va desde la sensibilización (identificación de la importancia de la creatividad, investigación, ciencia, tecnología, modelos empresariales y modelos de negocio innovador), hasta la formación en temas prácticos de actualidad, como modelos de negocio innovador que se fortalecen con los últimos avances, mediante procesos dinámicos, didácticos y apropiados para transferir conocimientos de punta, donde se destaca la gestión del conocimiento, la gestión del talento humano, la creatividad e innovación en procesos y productos. Así mismo, realiza acompañamientos In si Tu con profesionales expertos, que mediante modelos estratégicos y coaching hacen posible para que los emprendedores-empresarios tengan mayores oportunidades para pasar de la teoría y buenas prácticas a la realización propia de sus empresas.

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Q REGIONES

Antioquia,

ejemplo de innovación

En 2013 Medellín fue elegida como la ciudad más innovadora del mundo, gracias a los proyectos de alto impacto que le han permitido disminuir la emisión de CO2, crear espacios culturales y reducir la criminalidad. POR: BRAYAN CAICEDO URREA bcaicedou@gmail.com

C

ity Group y The Wall Street Journal tuvieron en cuenta tres factores que hacen de la capital antioqueña un ejemplo de desarrollo sostenible, para otorgar el premio de la “ciudad más innovadora del mundo: La innovación, el emprendimiento y la educación”. A lo anterior se suma un transporte público eficiente que

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reduce la emisión de gases contaminantes y facilita la movilidad e integración de sectores marginales con las dinámicas de la ciudad, y la generación de espacios culturales, educativos y deportivos que brindan oportunidades diferentes a la criminalidad. En materia de innovación, emprendimiento y educación se destacan proyectos como la Ruta N, Antioquia Digital y el aporte de Empresas Públicas de Medellín

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a la educación. También sobresale el Parque Explora, el Jardín Botánico, el Centro Cultural de Moravia y los Parques Bibliotecas generan integración cultural, deportiva y educativa. En cuanto a transporte público eficiente, el sistema Metro, que reduce la emisión de CO2 en 175.000 toneladas anuales y están igualmente las escaleras eléctricas de la comuna 13, inauguradas en el 2011 y el Metro Cable.

EL PAPEL DE LAS PYME Las MiPyme han jugado un papel importante para hacer de Antioquia la región más innovadora del país. Según María Elena Ospina, directora Ejecutiva de Acopi Antioquia, los empresarios Pyme han realizado grandes esfuerzos para avanzar en innovación, aunque aún falta mucho por hacer. “Debemos pasar de innovar para producir a innovar para ser más competitivos”, aseguró. Es por eso que se está invitando a todas las Pyme antioqueñas a ser parte del Gran Pacto

Q RESPONSABILIDAD SOCIAL

La RSE

el ADN de las Pyme Entendida como una política que debe permear a todas las áreas de la empresa, la Responsabilidad Social Empresarial debe estar inscrita en los planes estratégicos y en la misma definición de la identidad de una compañía. Además de conducir a acciones con conciencia social y ambiental, facilita el camino a la competitividad.

POR NELSON HOYOS ORTÍZ

E

sa macromolécula que tiene escritas las instrucciones de cada ser vivo, que le informa al cuerpo humano cómo debe formarse cada una de sus partes, cómo crear un órgano, cuál es el sexo, el color de piel, la estatura y cada característica que lo hace único es el ADN. Una microscópica estructura cargada de información que marca la vida de los individuos. Las empresas también están cargadas de información que definen su identidad, la misma que se demuestra en cada decisión, en cada acción, en cada proyecto que se emprende, así como en la manera como se relaciona con su entorno. En esa estructura, invisible pero altamente perceptible, se encuentra un núcleo que no es más sino la forma de relacionarse y gestionar toda su cadena productiva de la empresa. Su importancia es mayor de lo que el común de las personas se imagina, ya que esta “información genética” afecta a una cantidad importante de personas y se constituye como un elemento que puede elevar la rentabilidad y competitividad de la empresa, además de representar beneficios sociales, ambientales y económicos. Cuando la Responsabilidad Social se convierte en el ADN

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que está presente en toda esa información que da huella a una empresa, lograr este éxito es más fácil. Pues se trata de prácticas y políticas que se enmarcan dentro de un contexto de mejoramiento de la competitividad y que inevitablemente tiene un impacto directo en la vida de una gran cantidad de personas y sus familias, así como de los ecosistemas en los que se desarrollan las actividades empresariales. Hasta el momento, las motivaciones que han llevado a los empresarios de las Pyme a implementar la Responsabilidad Social Empresarial han sido intuitivas, y gran parte por motivaciones personales de los propios empresa-

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rios. Sin embargo, oportunidades de negocio como el de las exportaciones, que se han visto incrementadas para las Pyme durante los últimos años gracias a los acuerdos comerciales con otros países, hacen que las empresas tengan que cumplir con exigencias cada vez más altas de los mercados internacionales relacionadas con la Responsabilidad Social. Independientemente de por qué lo hagan, es un hecho que las Pyme que adoptan prácticas de Responsabilidad Social Empresarial optimizan su desempeño financiero, reducen sus costos operativos, mejoran su imagen y reputación, y generan confianzas al interior de la empresa. De esta

manera logran formar una cultura organizacional más sólida y estable en el tiempo.

ESTRATÉGICAMENTE RESPONSABLES Pero empezar la implementación de prácticas de Responsabilidad Social Empresarial requiere involucrar a todos los actores, en todos los niveles y todas las acciones que se realizan en la empresa. Eso quiere decir que es importante que la misma planeación estratégica ya tenga el sello socialmente responsable. Desde la definición de la misión, la visión, los objetivos y los valores que orientarán el día a día de la empresa, debe estar presente la política de Responsabilidad Social Empresarial. Los teóricos de la planeación estratégica han entendido la misión como el objetivo general, la gran meta o lo que la empresa quiere lograr con su negocio. Su definición permite visualizar las expectativas o aspiraciones y la razón de ser de la empresa. Pero más allá de la definición simple, es importante que la misión reúna, además de aspiraciones en términos de emprendimiento económico como ofrecer un mejor producto o ser líder en la venta de los bienes o servicio que se ofrezcan, otros elementos que hacen referencia a la calidad, eficiencia, transparencia, buen trato, optimización de recursos, cuidado del entorno, preocupación por el impacto social y ecológico, etcétera. Articular estos aspectos cambian la manera como la empresa se compromete con sus empleados, la comunidad y el medio ambiente.

De la misma manera, la visión refleja los sueños de la empresa proyectándose en el futuro; pero para definirla bajo el enfoque de la Responsabilidad Social se deben incorporar aspiraciones relacionadas con su contribución al desarrollo sostenible. Una buena manera de lograrlo es dando respuesta a la pregunta: ¿de qué manera el producto o servicio que ofrece mi empresa, así como el quehacer de ella, contribuye al desarrollo de las personas y de la comunidad que afecta?

Ejemplo de visión sin contenido de RSE

Los stakeholders Conocidos como los públicos de interés, son aquellos grupos de personas que directa o indirectamente se ven afectados por las decisiones que se toman en una empresa ya sea de forma positiva o negativa. Son todos aquellos actores sociales con los que la empresa se relaciona, tales como socios comerciales, proveedores, trabajadores, consumidores, otras empresas o competidores, comunidad, organizaciones de la sociedad civil y otros grupos que intervienen en el funcionamiento de la empresa.

Ejemplo de visión bajo la política de RSE

Convertirnos en la Contribuir con nuestro producto a que empresa líder en ventas de las personas mejoren su calidad de nuestro producto… vida, aumentando sus posibilidades y bienestar… Es recomendable que para el proceso de definición de la misión y la visión, el empresario tenga en cuenta la participación activa de sus trabajadores, escuchado sus opiniones sobre la pertinencia y aplicabilidad. Aunque parece obvio que una vez se han definido estos elementos deben ser publicados en los canales de comunicación interna, de manera que todos los miembros de la empresa y el público externo puedan leerlos, es en esta visibilidad que se empieza por reconocer, entender e interiorizar el sentido de Responsabilidad Social que corre por todas las acciones de la empresa. Definir la estrategia de Responsabilidad Social Empresarial es un proceso progresivo y cuidadoso en el que se van articulando principios, políticas y valores. En el proceso, cada persona que

Ejemplo de misión sin contenido de RSE

Ejemplo de misión bajo la política de RSE

Ofrecer el mejor producto en el mercado…

Mediante un trabajo conjunto con nuestros proveedores y trabajadores, un sistema de producción limpio que respete el medioambiente y considere la opinión de nuestros consumidores, ofreceremos…

Cuando la Responsabilidad Social se convierte en el ADN que está presente en toda esa información que da huella a una empresa, lograr este éxito es más fácil. hace parte de la empresa debe involucrarse, y cuando esté establecido en el funcionamiento corporativo, se trasladará a todos los públicos de interés. Pero es al interior de la empresa que se planea la forma de relacionarse con los grupos de interés y de aplicar prácticas de Responsabilidad Social que se hayan definido. Lo que comienza con la definición de las prioridades y alcances de la empresa se debe ampliar al tratamiento de todos sus públicos de interés, estableciendo con quiénes comenzarán primero y definiendo las formas de hacerlo. En este proceso es clave la definición de los valores de la empresa, pues ellos darán cuenta del compromiso de la empresa hacia sus distintos públicos. Q

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Q OBSERVATORIO ECONÓMICO

Indicadores

económicos para las Pyme

Por Javier Alfonso Galán Barrera Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

E

l seguimiento al comprtamiento de los precios que realiza el Banco de la República indica que estos podrán terminar el año alrededor de la meta promedio de 2014 (3.0 %). Los informes publicados a la fecha indican algunos riesgos exógenos a la política monetaria, siendo uno de ellos el efecto que pueda tener el fenómeno del niño sobre la producción agropecuaria y sus consecuencias en un incremento del precio de los alimentos. De acuerdo con el Ideam, Colombia ha presenciado la aparición del fenómeno del Niño desde 1578 y su duración ha sido entre cuatro meses y un año. La figura presenta la evolución de la inflación en Colombia (Variación anual del IPC) y su relación con el fenómeno del Niño desde 1972 hasta 2014. Al respecto se iden-

tifican tres etapas: la primera que va hasta 1991, la segunda hasta 2000 y la tercera hasta 2014. En la primera etapa se observa una gran volatilidad de la serie, indicando que las fluctuaciones anuales eran muy marcadas y que los choques internos o externos impactarían substancialmente los precios en Colombia. La segunda etapa se caracteriza por el cambio en la misión del Banco de la República, así como por la tendencia decreciente de primer nivel de precios; razón por la cual los efectos provocados por las variables exógenas son pocos perceptibles cuando son contrarios a la tendencia. En la tercera etapa la variación anual se consolida y la volatilidad es mínima, reflejándose en pequeñas correciones motivadas por los efectos ocasionados por las variables internas y externas. Durante estas etapas

IPC y el Fenómeno del Niño en COLOMBIA

Fuente: Banco de la República - Ideam

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se identifican seis fenómenos del Niño, siendo el primero el del año 1973, seguido por el de 1977 y 1978, así como el de 1991 y 1992, el más recordado por los colombianos porque produjo los racionamientos energéticos. Los dos últimos: 1997 y 2008 no tienen efectos sobre la ecnonmía y menos aún sobre los precios. Sin embargo, el Ideam ha confirmado la formación del fenómeno para 2014 y 2015, el cual hará que la región Andina y Atlántica colombiana vean reducidos los niveles de lluvia, mientras que los departamentos de Valle del Cauca, Cauca y Nariño, así como los que conforman los Llanos Orientales, tengan un mayor volumen pluviométrico. De acuerdo con el Banco de la República, el fenómeno del Niño ha influenciado la producción agropecuaria, lo cual se ha reflejado en incrementos del cuatro por ciento (4 %) en promedio de los precios de los alimentos en Colombia. Adicionalmente, el gobierno colombiano ha anunciado medidas para contrarrestar los efectos del Fenómeno del Niño en las regiones más afectadas. Estas medidas aseguran que la actividad productiva y comercial seguirá con la tendencia positiva que se ha estado observando en el último trimestre y, por lo tanto, el efecto que tendrá sobre las Pyme en Colombia será nulo para aquellas que se dedican a actividades económicas diferentes a la producción de alimentos, mientras que para éstos los efectos que enfrentaran seran muy suaves. Q

Q PRODUCTOS & SERVICIOS Alianza para promover a Colombia Jeep anunció su alianza con la oficina de promoción internacional Marca País Colombia, con el objetivo de promover la geografía nacional y fortalecer el mensaje de un país que alberga los territorios más asombrosos e inexplorados, llenos de alegría y color, únicos en el mundo. La alianza permitirá a la compañía automotriz ampliar su alcance y extender así su mensaje de aventura y libertad a colombianos y extranjeros, invitándolos a recorrer la verdadera Colombia a través de experiencias que los acerquen al auténtico valor de sus culturas y paisajes.

Nueva aplicación para buscar parqueadero

Alternativas de almacenamiento Kingston Technology Company presentó el dispositivo DataTraveler microDuo 3.0 y la tarjeta microSDHC/ SDXC Clase 10 UHS-I90R/45W. El DataTraveler microDuo 3.0 amplía hasta 64 GB la capacidad de almacenamiento de los dispositivos Android, lo que facilita el traslado de grandes archivos, fotos, vídeos y música del teléfono o tableta a la PC y viceversa. Por su parte, la tarjeta micro SDHC estará disponible en capacidades de 16GB, 32GB y 64GB.

La compañía colombiana Parking, que tiene una red de más de 170 establecimientos en todo el país, desarrolló la aplicación Parking APP, disponible en celulares con sistema operativo iOS y Android, que ofrece información en tiempo real acerca de horarios, disponibilidad de parqueaderos, tarifas por minuto y ubicación del vehículo dentro de los parqueaderos. A estos beneficios se suma la solicitud de valet parking a través del aplicativo y la posibilidad de recibir notificaciones sobre el tiempo de espera de su entrega. La empresa alertará por este canal sobre las promociones, descuentos y la posibilidad de efectuar pagos en línea.

Da Vinci, el robot cirujano Una de las novedades tecnológicas en materia de cirugía robótica en la feria MeditechOdontotech 2014 es el sistema Da Vinci, que permite realizar cirugías mínimamente invasivas. Con más de 3.000 sistemas instalados a nivel mundial, desde el año 1999 se ha convertido en una de las opciones más eficientes en el campo de la cirugía, ofreciendo ventajas para el paciente, el cirujano y los hospitales. El Robot, que se utiliza en la Clínica Marly para cirugías de urología y ginecología, está conformado por tres componentes: una consola ergonómica que ofrece al cirujano visión en 3D de alta definición, un carro del paciente para llevar a cabo la cirugía y un carro de visión que soporta todo el software y hardware principal del equipo. La cámara también es manejada por el cirujano desde su consola e ingresará al paciente por un orificio de 8.5 mm.

ACDelco abre centros de servicio en Cali y Tunja La multinacional del mercado de autopartes llegó a Colombia hace menos de un año con el objetivo de establecer más de 20 Centros de Servicio en el país. Con la reciente inauguración de los nuevos puntos en las ciudades de Cali y Tunja, la empresa completa seis puntos de atención. En la capital del Valle, el Centro de Servicio ACDelco Quick Service Plus está ubicado en el Centro Comercial Jardín Plaza, Parqueadero Autopista Simón Bolívar. En la ciudad de Tunja ACDelco AutoYa Express está ubicado en la Avenida Norte No. 46-30.

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Q SOCIALES La salud requiere un nuevo impulso En el marco de la inauguración de la Feria Internacional de la Salud, IV Meditech – III Odontotech 2014, el presidente de la Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas, Juan Carlos Giraldo dijo que “actualmente existe un antagonismo entre lo que es el sector y el sistema de salud, razón por la cual el gremio le apunta a generar propuestas que se conviertan en un nuevo combustible para impulsar el sector. Por su parte, la presidente del Consejo Directivo de la Federación Odontológica Colombiana, María Fernanda Atuesta precisó que el sector salud atraviesa por una profunda crisis y se ha sometido a diversos cambios que no han permitido optimizar la aplicación del sistema. En la foto, de izquierda a derecha, Juan Carlos Giraldo, María Fernanda Atuesta y el presidente Ejecutivo de Corferias, Andrés López Valderrama.

Empresas deberán tener Plan de Seguridad Vial El Consejo Colombiano de Seguridad, CCS presentó en días pasados el Plan Estratégico de Seguridad Vial, un nuevo servicio de la organización que da respuesta a las exigencias de la legislación nacional, con las que se busca disminuir los niveles de accidentalidad en las empresas. Según la ley, las empresas que tengan más de diez unidades de vehículos deben contar con un Plan Estratégico que incluya capacitaciones, compromiso con el cumplimiento de las normas de tránsito y conocimiento de las normas de seguridad vial, entre otras características. En la foto, de izquierda a derecha, Luis Alfredo Barrero, coordinador de los programas de manejo preventivo de vehículos y seguridad para Colombia, Ecuador y Perú; Renán Alfonso Rojas, presidente del Consejo Colombiano de Seguridad, CCS y Hernán Darío Alzate, asesor en Seguridad Vial del Ministerio de Transporte.

MercadoLibre recibe un eCommerce Award Durante el eCommerce Day Bogotá 2014, evento que reunió a compañías y especialistas del sector, MercadoLibre recibió el eCommerce Award bajo la categoría mejor iniciativa mobile para ecommerce. Los premios eCommerce Award fueron creados para distinguir a las empresas y emprendimientos que por su labor en el sector del comercio electrónico y los negocios por Internet han contribuido con su innovación y desarrollo a potenciar el mercado en la red y la economía digital. En la foto, de izquierda a derecha, Marcelino Herrera Vegas, gerente General de MercadoLibre Colombia y Marcos Pueyrredon, presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico.

SAP Colombia estrena sede El crecimiento de las operaciones de SAP en el país, a través de soluciones y tecnologías vanguardistas para sus clientes, llevó a la compañía a invertir en un nuevo espacio para trasladar sus oficinas. La nueva sede de la multinacional tecnológica cuenta con 2.300 metros cuadrados de espacios, inspirados en las últimas tendencias de diseño e innovación. Las nuevas instalaciones cuentan con certificación LEED Gold Core And Shell y tiene políticas Green para el uso de servicios como el agua, la luz y el reciclaje de basuras, con el propósito de preservar el medio ambiente. En la foto de izquierda a derecha: Catalina Pinzón-Gerente de Cloud, Francisco Reyes-Presidente de SAP Región Norte, Uriel GuzmanGerente de ecosistemas y canales, Oscar Torres-Gerente de Preventas y Maria Del Pilar Forero- Vicepresidente de ventas 90

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