Revista latinpyme 113 by LATINPYME

ESPECIAL LOS AUTOS DEL FUTURO [ P.38]

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Las lecciones que nos dejaron

EMPRESAS

que hoy sólo están en el recuerdo de los consumidores.

COLOMBIA $ 10.500 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

LATINPYME

EDICIÓN No. 113 I AÑO 14 I www.latinpymes.com

AÑO 14 r www.latinpymes.com

FINANZAS DIFERENTES ALTERNATIVAS PARA CAPITAL DE TRABAJO [P.20]

TECNOLOGÍA OPERADORES CELULARES BUSCAN MAYOR PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO [P.24]

Q CARTAS REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIĂ&#x201C;N EMPRESARIAL Y NEGOCIOS EdiciĂłn 113 - AĂąo 14 ÇŠ Octubre 2014 Una publicaciĂłn de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com

Q â&#x20AC;&#x153;ÂżMiedo a la Nube?â&#x20AC;?: â&#x20AC;&#x153;Muy interesante el tema, me gustarĂa seguir recibiendo informaciĂłn sobre dispositivos en la Nube y sobre lo que requiero para colocar mi empresa en la Nubeâ&#x20AC;? AnĂłnimo

Q â&#x20AC;&#x153;Los errores mĂĄs comunes del gerente Pymeâ&#x20AC;?: â&#x20AC;&#x153;FaltarĂa hablar mucho sobre el manejo ďŹ nanciero y como mantener la lĂquidez de la empresa. Para mĂ lo mĂĄs importante es tener recursos para que la empresa pueda cumplir los compromisos adquiridos con empleados y proveedoresâ&#x20AC;? Jairo Porras Russi

Q Webinar: gestiĂłn de innovaciĂłn en las pyme Les extiendo mis mĂĄs grandes agradecimientos por la charla, fue muy enriquecedora y quiero manifestar mi total agrado y disposiciĂłn para futuras. Jairo Alonso GĂłmez RamĂrez jairo_gomez@coomeva.com.co

DIRECTORA 0DUÂŻD 1HOO\ /ÂľSH] ÇŠ QORSH]#ODWLQS\PHV FRP COMITĂ&#x2030; EDITORIAL 5XEÂŤQ 'DUÂŻR %DHQD 3HÂłD ÇŠ *XVWDYR 5LYHURV ÇŠ -XDQ &DUORV 5RQGÂľQ (',725 *(1(5$/ $GULDQD &DPDUJR *DQWLYD ÇŠ DFDPDUJR#ODWLQS\PHV FRP COORDINADOR EDITORIAL +ÂŤFWRU 6L]D ÇŠ KVL]D#ODWLQS\PHV FRP PERIODISTAS *ODG\V (VFREDU ÇŠ PHVFREDU#ODWLQS\PHV FRP $QJLH 5DPÂŻUH] ÇŠ UHGDFFLRQODWLQS\PH#ODWLQS\PHV FRP 3DROD 5DPÂŻUH] ÇŠ UHGDFFLRQ #ODWLQS\PHV FRP 1HOVRQ +R\RV ÇŠ UHGDFFLÂľQ #ODWLQS\PHV FRP <RODQGD )UDQFR ÇŠ \IUDQFR#ODWLQS\PHV FRP *LRYDQQD )XHQWHV ÇŠ JIXHQWHV#ODWLQS\PHV FRP %UD\DQ &DLFHGR ÇŠ SUHQVD#ODWLQS\PHV FRP CORRESPONSALES 6DQGUD -LPHQD 'ÂŻD] ÇŠ 6DQGUD /RUHQD 9DOHQFLD (Miami) COLABORADORES ESPECIALES -XDQ &DUORV 5RQGÂľQ ÇŠ0HOTXLFHGHF /R]DQR ÇŠ 5XEÂŤQ %DHQD DISEĂ&#x2018;O EDITORIAL *LQR &DUUDQ]D ÇŠ JFDUUDQ]D#ODWLQS\PHV FRP DIRECTOR DE 7(&12/2*Â?$ $OH[DQGHU 6DOJDGR ÇŠ DVDOJDGR#ODWLQS\PHV FRP DIRECTORA COMERCIAL $OHMDQGUD 2VRULR ÇŠ DRVRULR#ODWLQS\PHV FRP

Q Webinar: gestiĂłn de innovaciĂłn en las pyme Agradezco por ofrecer estos cursos tan Ăştiles para las pymes, ÂĄsigan adelante! SofĂa PazmiĂąo sofycompulab@hotmail.com

',5(&725$ &20(5&,$/ Č? 5(*,Â&#x2022;1 $17,248,$ 0ÂľQLFD 4XLQWHUR ÇŠ PTXLQWHUR#ODWLQS\PHV FRP PROYECTOS ESPECIALES 6HEDVWLÂŁQ /ÂľSH] ÇŠ VORSH]#ODWLQS\PHV FRP &2168/725Â?$ /X] 0\ULDP )OÂľUH] OIORUH]#ODWLQS\PHV FRP (-(&87,9$ '( &8(17$ -HQQ\ %UDYR ÇŠ FRPHUFLDOPHGLRV #ODWLQS\PHV FRP

Q Webinar: gestiĂłn de innovaciĂłn en las pyme Excelentes todos en los que he participado, por favor continĂşen con este tipo de programas. Felicitaciones. Luis Fernando Padilla padiplast1126@yahoo.com

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Q Revista latinpyme: comercio exterior Las estrategias del comercio minorista, este artĂculo es de gran interĂŠs sobre todo para las pequeĂąas empresas que reciĂŠn inician, sin embargo hay que tener claro que muchas de estas brillan por si solas gracias a los productos innovadores que tienen en el mercado... excelente articulo nos muestra que aun siendo pequeĂąos podemos ser grandes en el comercio minorista Marco Alejandro ArĂŠvalo marevaloos@hotmail.com

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DISTRIBUCIĂ&#x201C;N PARA MIAMI, NEW YORK, MĂ&#x2030;XICO Y ECUADOR 6PDUW 1HWZRUN 6ROXWLRQV %OXH /DJRRQ 'ULYH 6XLWH 0LDPL )/ 7HO )D[ VDOHV#VPDUWLVYRLS FRP ,035(6,Â&#x2022;1 6,& LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL 3%; )D[ RSFLÂľQ &DOOH 1R ÇŠ 2ILFLQD BogotĂĄ â&#x20AC;&#x201C; Colombia

Contenido

EDICIÓN No. 113 r AÑO 14 r Octubre de 2014

Las lecciones que nos dejaron

EMPRESAS

que hoy sólo están en el recuerdo de los consumidores.

38 ESPECIAL Los autos del futuro

45 AGENDA 46 CASO DE ÉXITO Una empresa pensada en pequeños, pero con visión de grande

48 NEGOCIOS Franquicias, un modelo que se apodera del mercado colombiano

52 SEGUROS Servicios, industria y comercio, con el grueso del mercado laboral

54 PRODUCTOS & SERVICIOS 56 EMPRESAS DE FAMILIA El poder en la empresa

58 RESPONSABILIDAD SOCIAL

[ 14 ] Portada

Más que negocios

60 EN QUÉ ANDA La implementación de las NIIF

62 BIENESTAR PYME Torneos deportivos, una actividad que incrementa la productividad en la empresa

10 EDITORIAL

24 TECNOLOGÍA

12 ALIADO PYME

Operadores celulares buscan mayor participación en el mercado

Las empresas deben dar el siguiente paso...

27 COMERCIO EXTERIOR Ajustes a la política comercial del Gobierno Juan Manuel Santos II

66 SOCIALES

14 PORTADA

30 AGRONEGOCIOS

REVISTA

PORTAL

BOLETÍN

FACEBOOK

64 CLASIFICADOS

Las lecciones que nos dejaron...

19 NOTAS DE CIERRE

Arroz y cereales, los más afectados con la sequía

20 FINANZAS Diferentes alternativas para capital de trabajo

23 OBSERVATORIO ECONÓMICO Indicadores económicos para las Pyme

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32 REGIONES Muchas de cal y pocas de arena para Norte de Santander

36 ESCUELA DE EMPRESARIOS Hacia dónde va el marketing del siglo XXI

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Q EDITORIAL

Las empresas deben ser

sostenibles

Recordar marcas que alguna vez fueron exitosas y que por una u otra razón ya no están presentes en el diario vivir de las personas, es una invitación a conocer en profundidad los factores que las llevaron a la cima del éxito y los motivos por los cuales hoy no existen.

odo el mundo dice que las Pyme son el motor de impulso para la economía, que 90 % de las empresas colombianas son Pyme y que el país necesita iniciativas innovadoras y emprendedoras, capaces de liderar iniciativas a largo plazo que le apunten a fortalecer la maquinaria empresarial del país. Pero el deseo y la euforia parecen quedar en palabras, cuando la realidad muestra un panorama totalmente distinto. Algunas de las empresas y marcas que algún día fueron insignia del país se fueron apagando con el tiempo por falta de capacitación para enfrentar la competencia internacional, diﬁcultad de acceso al crédito, malos manejos administrativos, problemas familiares, ausencia de gobierno corporativo o simplemente porque sus fundadores fallecieron y los “herederos” no estaban preparados para tomar las riendas de la organización. Pero hay otra cara de la realidad que es aún más preocupante. Muchas de las empresas que se registran en Colombia no cuentan con bases sólidas, ni visión de largo plazo. Hay quienes deciden invertir en un negocio con la convicción de generar ingresos para sobrevivir ante la diﬁcultad de conseguir un empleo estable. Estos negocios difícilmente superan el umbral de los tres

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años de existencia en el mercado porque no tenían una misión clara y mucho menos una visión de largo plazo que les permitiera consolidarse, crecer y traspasar la frontera nacional. Un alto porcentaje de las empresas que se crean en Colombia no hacen planeación estratégica, no manejan ﬂujos de caja, difícilmente invierten en tecnología y en su mayoría desconocen estrategias de mercadeo y normas internacionales, lo que en pocos años obligará a los empresarios a cambiar de chip y adaptarse a nuevos cambios para poder competir internacionalmente. A pesar de los esfuerzos de información y capacitación de las cámaras de comercio, los gremios, la empresa privada y otros grupos que han focalizado su trabajo en el sector Pyme, aún hay un camino largo por recorrer para que los emprendedores y jóvenes empresarios entiendan la importancia de transcender y mostrarse abiertos al cambio. Latinpyme se dio a la tarea de recopilar en esta edición las lecciones que dejaron los empresarios que algún día fueron exitosos y las lecciones que nos dejaron para enfrentar los nuevos retos, evitando cometer los mismos errores del pasado. Q María Nelly López Escalante

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está Dificultad en la búsqueda de documentos. Falta de espacio en las oficinas al guardar archivos. Desconoce la normatividad y las buenas prácticas. Piensa que la Gestión Documental es costosa y únicamente para grandes empresas.

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Q ALIADO PYME

Las empresas

deben dar el siguiente paso... La actualización de las normas contables NIIF, sumada a los nuevos retos que surgen con la ﬁrma de los Tratados de Libre Comercio y todas las acciones relacionadas con la globalización de las economías, obligan a las empresas a repensarse y a invertir en aspectos que les permita promover la competitividad en sus empresas.

> Karen Holguín, Channel Sales Manager – SAP Business ONE SAP Colombia & Ecuador

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ara algunas Pequeñas y Medianas empresas (Pyme) la tecnología sigue siendo un lujo y no una necesidad, al punto que la ubican dentro de sus presupuestos en el rubro de gasto, sin percatarse que la tecnología es la inversión que les permitirá enfrentar muchos los desafíos que se vislumbran para los próximos años, organizarse y prepararse para competir en el mercado global. Es por esto que las empresas de tecnología han volcado su mirada sobre el segmento Pyme, porque ven una gran oportunidad de capacitar a los empresarios, brindarles el soporte necesario para responder a las nuevas exigencias del mercado y hacer el acompañamiento necesario para la implementación de herramientas tecnológicas que faciliten el cumplimiento de sus objetivos. Una de estas empresas es SAP, que en los últimos cinco años viene trabajando en el desarrollo de productos y servicios para las Pyme, bajo el convencimiento de que estas empresas tienen que seguir siendo un motor importante para la economía del país y dar los pasos necesarios para crecer, trascender y brillar tanto en los mercados locales, como en los internacionales. Latinpyme habló con Karen Holguín, Channel Sales Manager de SAP Business ONE para Colombia y Ecuador, quien evidenció varios de los factores que harán de la tecnología el mejor aliado de las Pyme para los próximos años. 1. ¿Cuál es la percepción que tiene SAP de las Pyme colombianas y cuál es la apuesta para impulsar este segmento?

El segmento Pyme es uno de los focos más importantes para SAP. En el mundo, 80 % de los clientes son Pyme y en Colombia se maneja un porcentaje similar. Son empresas que necesitan soluciones integrales económicas, de fácil acceso, a la medida de sus necesidades y con parámetros prácticos para su implementación. De otra parte, SAP apoya a las Pyme con capacitación y entrenamiento para que crezcan con la compañía. Se trata del modelo de socios de negocio que se entrenan en la compañía y se convierten en distribuidores directos a través de SAP. En Colombia hay más de 63 socios de negocio en el área de comercialización y otro número importante en el área de servicios, cuyo conocimiento se convierte en un plus a la hora de fortalecer sus pequeñas y medianas empresas. 2. ¿Los programas de capacitación son solo para los socios de negocios, o existen servicios dirigidos al cliente Pyme? SAP tiene capacitaciones para todos los segmentos, no solamente para la implementación de las soluciones, sino para temas de pre venta, ventas, servicio al cliente y otros aspectos en los que la tecnología se convierte en el soporte de la actividad empresarial. Continuamente se hacen entrenamientos presenciales. 3. Hay estudios que demuestran que el uso de las TIC aún es muy bajo en el segmento Pyme debido a diferentes factores, entre ellos el económico. ¿Cuál es la estrategia de SAP para llegar a los Pyme con propuestas diferenciales y funcionales? La solución Business One hace parte de la estrategia. Se trata de una solución de Gestión empresarial diseñada para las Pyme, con el objetivo de ayudarles a implementar mejores prácticas para automatizar los procesos de negocios, integrar parte de compras, producción y logística. Esta herramienta permite tener visibilidad continúa de la operación a través de disposi-

tivos móviles y además cuenta con un CRM para servicio al cliente y ventas. A nivel mundial 45.000 clientes han implementado con éxito esta solución, y en Colombia ya hay más de 600 contratos firmados con 1.500 clientes corporativos. 4. ¿Cómo han respondido los empresarios Pyme a esta propuesta. Se ha visto una reacción hacia mayor uso de la tecnología? Un estudio de Oxford Economics dice que en Colombia el 76 % de las empresas ha experimentado competencia por los TLC y ha tenido que reinventarse, incluyendo la tecnología como parte importante para el desarrollo de sus negocios. Se encontró que del total de Pymes encuestadas solo 41% invierte en tecnología para gestionar el negocio y lo hace únicamente cuando encuentra un beneficio real. Esto demuestra que Colombia está en el camino y tiene un potencial muy grande para seguir impulsando el uso y apropiación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Hay un tema que necesariamente obligará a las Pyme a dar el siguiente paso tecnológico y son las normas internacionales NIIF, que obligan a todas las empresas a tener sus procesos estandarizados a partir del 2016. En este punto no se pueden cometer errores. Las empresas deben migrar de los esquemas de trabajo manual a los sistematizados si quieren cumplir con el objetivo y evitarse sanciones. 5. ¿Cómo están promoviendo ustedes este conocimiento? Nos hemos encontrado con dueños de empresas que han escuchado hablar del tema pero aún no conocen el impacto que puede tener en las organizaciones. Por esta razón nos hemos dado a la tarea de informarlos a través de webinar gratuitos, charlas presenciales, patrocinios y todo tipo de actividades que permiten llevar la información hacia los Pequeños y Medianos Empresarios. 6. ¿Qué otras tendencias se verán en los próximos años.

Cómo deben prepararse los empresarios Pyme? Una de las grandes tendencias es el Teletrabajo, que cada vez se viene impulsando con mayor fuerza en el mundo y en Colombia. Esta modalidad exige herramientas tecnológicas para compartir la información, hacer llamadas sin costo desde la casa y tener acceso a todo lo necesario para desempeñar las funciones desde cualquier lugar, tal y como si estuviera presencialmente en la oficina. Estrechamente ligada a esta tendencia está la migración hacia un mayor uso de “La nube”. Las empresas deben pasar de inversiones en infraestructura a estrategias de crecimiento y desarrollo sobre La Nube para tener la información disponible en dispositivos móviles. Actualmente las Pyme de Europa y Estados Unidos gestionan toda su información sobre la nube, y finalmente estas empresas se convertirán en competidores, clientes, o socios de negocios de los empresarios colombianos. Por esta razón, las Pyme del país no pueden quedarse rezagadas de las nuevas tecnologías porque podrían perder competitividad y por ende grandes oportunidades. 7. ¿Y a nivel de mercadeo qué más viene? El tema de inteligencia de negocios para analizar las preferencias de los consumidores, el comportamiento de los productos en el mercado y el desempeño de las marcas frente sus grupos de interés. Estos análisis permiten identificar qué productos no son rentables para ellos y con base en esto replantear las estrategias. Hasta hace unos años no existían herramientas de este tipo para las Pyme y no había forma de tomar decisiones en tiempo real. Actualmente, con las nuevas exigencias del mercado, las empresas de tecnología vienen desarrollando soluciones para las Pyme, con modelos de financiamiento atractivo mediante convenios de leasing, tasas favorables y cuotas que van desde un millón de pesos mensuales por el acceso a estos modelos y a la consultoría para inteligencia de negocios. Q

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Q PORTADA

Las lecciones que nos dejaron

EMPRESAS

que hoy sólo están en el recuerdo de los consumidores.

Durante décadas los colombianos conocieron empresas y marcas emblemáticas que llegaron a formar parte de la vida diaria de las personas. Muchas de ellas enfrentaron situaciones que las llevaron a desaparecer, otras fueron absorbidas y solo las que aprendieron la lección se reinventaron y lograron sobrevivir. LatinPyme comparte las lecciones que dejaron estas empresas que hoy solo están en el recuerdo de los consumidores. Por Nelson Hoyos Ortiz y Adriana Camargo Gantiva

os menores de 30 años probablemente no conocieron marcas como Grulla o Calzado La Corona; seguramente no recuerdan los Caribú, ni los textiles de Tejicondor e Hilacol, que fueron tan emblemáticos en las décadas de los 80 y los 90; no supieron de la

exitosa empresa Coltabaco (con sus cigarrillos Pielroja) y mucho menos tuvieron la oportunidad de comprar en Discos Bambuco o almacenes Tampico, alquilar películas en Betatonio, acudir a las cabinas de Telecom para decir “Aló Mamá”, o llevar la tradicional cámara Kodak, con rollo incluido, a los paseos y reuniones familiares. Todos estos nombres hicieron parte del diario vivir de los colom-

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bianos, estuvieron presentes en las vallas publicitarias, fueron tarareados en los jingles de radio y figuraban permanentemente en los avisos de prensa y televisión, al punto que llegaron a convertirse en empresas insignia del país, recordadas por ser las grandes generadoras de empleo. Sin embargo, se fueron diluyendo y poco a poco desaparecieron por diversas causas. Algunas quebraron por diferencias familiares, otras por pro-

Q PORTADA blemas económicos o porque no entendieron ni asumieron los cambios que trajo la apertura económica, y unas cuantas fueron absorbidas por grandes multinacionales, que con el tiempo fueron borrando las marcas del mapa. Para nadie ha sido fácil entender por qué fracasaron estas empresas, cuyo común denominador era la solidez de sus negocios, el reconocimiento de sus marcas y un ejemplo de perseverancia familiar, pues la mayoría fueron fundadas por parejas de esposos y trascendieron todas las dificultades para llegar tan lejos como se lo habían propuesto. Sin embargo, fueron varios los factores que incidieron para que estos emporios llegaran a su fin. Algunos estuvieron relacionados con el contexto macroeconómico, las políticas fiscales y laborales, la dificultad para acceder a recursos de financiamiento y el asistencialismo del Estado, entre muchos. Si bien son factores que parecen ajenos a las decisiones empresariales, la lección que quedó de estas experiencias es que tener bases sólidas y estar preparados para enfrentar momentos de crisis hace la diferencia. Por eso, mientras algunas empresas como Productos Familia, Carvajal, Industrias Haceb y Confecciones El Nogal, permanecen en el tiempo por encima de épocas de crisis, otras no logran sobrevivir a los embates de la economía y el sector empresarial. Para el abogado Luis Fernando Alvarado, quien fue Superintendente de Sociedades en los años 90, los efectos que dejan las reformas tributarias impactan en el funcionamiento de las empresas, y cuando estas no tienen la solidez para soportar las cargas que esto representa, o no logran adaptarse, se ven en serios problemas. “Cuando lo excepcional se vuelve permanente genera una inseguridad jurídica que afecta el funcionamiento de las empresas”, asegura Alvarado. El mejor ejemplo de esto es el impuesto al patrimonio y el cuatro por mil, que si bien nacieron como gravámenes con fines específicos y temporales, han ad-

quirido un carácter permanente, además de haberse incrementado. Estas cargas para las empresas representan afectación en su funcionamiento financiero. Son acciones que el Estado puede prever y tomar decisiones para facilitarles a las empresas el cumplimiento de su función generadora de desarrollo. “Las medidas gubernamentales a veces son un tropiezo para el progreso de las empresas. Cuando el Estado no actúa oportunamente se convierte en estorbo”, opina Alvarado, quien después de ser superintendente actuó como liquidador de la compañía Hilacol, dueña de las Evergreen, Azucarado y Azúcar. Hilacol tenía 517 trabajadores en enero de 2004 y en marzo, cuando se decidió la liquidación contaba con 354. La compañía fue

declarada en quiebra al no lograr un acuerdo de reestructuración de pagos con sus acreedores y al registrar varios incumplimientos en sus deudas pendientes de pago. Ese año las ventas de la compañía habían caído 27 %. El exsuperintendente recuerda que la empresa de familia judía llegó a ser el tercer textilero del país, después de Coltejer y Fabricato. La afectación que dejó la crisis del final de los noventa, el boom de los productos chinos como competencia y haber quedado en manos de los trabajadores fueron los factores que sumaron para la desaparición de Hilacol. Otro factor que contribuye a la desaparición de las empresas, sobre todo de las Pyme, es la dificultad de acceso al crédito y las altas tasas que deben pagar. Alva-

Endeudarse más de lo razonable, tener malos manejos administrativos, resistirse al cambio y trabajar con tecnología obsoleta, pone en jaque la estabilidad de cualquier organización, independientemente de su tamaño.

Causas de la insolvencia empresarial Internas ǩ $OWR HQGHXGDPLHQWR ǩ &D¯GD HQ ODV YHQWDV HQIUHQWDU OD WHFQRORJ¯D REVROHWD \ HO FRQWUDEDQGR ǩ %DMD UHQWDELOLGDG ǩ $OWRV FRVWRV \ JDVWRV RSHUDFLRQDOHV ǩ )DOWD GH SURWRFRORV GH IDPLOLD ǩ )DOWD GH FRPSHWHQFLDV ǩ 5HVLVWHQFLD DO FDPELR Externas ǩ $OWDV WDVDV GH LQWHU«V ǩ 'LI¯FLO DFFHVR DO FU«GLWR ǩ 3«UGLGD GH PHUFDGRV ǩ &RPSHWHQFLD GHVOHDO ǩ 'LIHUHQFLD FDPELDULD ǩ )HQµPHQRV QDWXUDOHV ǩ 2UGHQ S¼EOLFR ǩ 6REUHYDORUDFLµQ ǩ 3RO¯WLFDV WULEXWDULDV

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Decálogo para la perdurabilidad empresarial

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Nota: tomado del libro Estudios sobre empresas colombianas perdurables.

rado piensa que en Colombia no existe el microcrédito en términos reales para que beneﬁcie a las Pyme, ya que las tasas de interés que se deben pagar son muy altas. La historia ha evidenciado también otros aspectos que diﬁcultan

IOS DES EC

1. Construir empresas que puedan prosperar más allá de la presencia de cualquier líder. 2. DiversiȌcar e innovar estratégicamente. 3. Persistir en los experimentos empresariales hasta encontrar lo mejor. 4. Diseñar una planeación estratégica a largo plazo basada en los valores fundamentales y con metas grandes y audaces. 5. Construir relaciones sostenibles con todos los grupos de interés. 6. Implementar buenas prácticas de gobierno, como los protocolos de familia y la profesionalización de las juntas directivas. 7. Estructurar un sistema formal de la administración del riesgo. 8. Utilizar los instrumentos de derecho concursal en forma adecuada y oportuna. 9. Endeudarse hasta que su capacidad de pago se lo permita. 10. Formalizar desde el inicio la actividad empresarial.

la permanencia de las empresas al enfrentar las crisis. Uno es la labor de los sindicatos, primero porque generalmente no creen en la crisis hasta que llega el proceso de liquidación, y segundo, porque las centrales obreras ponen consignas

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Q PORTADA y negocian por sector, desconociendo las condiciones particulares de las compaĂąĂas. Cuando las empresas atraviesan periodos de crisis y quedan en manos de los trabajadores, en lugar de recibir apoyo, por lo general se les dificulta mĂĄs el funcionamiento. Un ejemplo de esto es que las entidades de crĂŠdito no le prestan a empresas en esas condiciones, lo que hace que se deban financiar en el sector extrabancario, encareciendo aĂşn mĂĄs el endeudamiento.

CUANDO LA CAUSA ESTĂ ADENTRO Pero tambiĂŠn hay situaciones que dependen completamente de las condiciones internas de las empresas y de las decisiones que se tomen a nivel gerencial. Endeudarse mĂĄs de lo razonable, tener malos manejos administrativos, resistirse al cambio, no tener un el futuro proyectado, la falta de transparencia en la informaciĂłn, la tecnologĂa obsoleta, la falta de competencia en los trabajadores y la estructura familiar, son aspectos que tarde o temprano les pasan cuenta

de cobro a las empresas. Precisamente la estructura familiar tiene un gran peso, pues muchas compaĂąĂas son negocios de familia, y cuando no se manejan adecuadamente, un conflicto familiar puede terminar en el cierre de la empresa. Para Alvarado, es muy importante que las empresas tengan protocolos de familia, donde se aleje cualquier interĂŠs familiar del manejo del negocio, y se administrĂŠ como si se tratara de un bien pĂşblico. En esto estĂĄ de acuerdo Alba LucĂa HincapiĂŠ, coautora del libro Estudios sobre empresas colombianas perdurables. La investigadora dice que los protocolos de familia son una buena prĂĄctica de buen gobierno. Para ella, contar con empresas que tengan claras las prĂĄcticas de buena administraciĂłn logra â&#x20AC;&#x153;empresas con conciencia de hacer parte de la cadena productiva del paĂsâ&#x20AC;?. â&#x20AC;&#x153;A menor tamaĂąo, mayor exposiciĂłn al riesgo por la dĂŠbil estructura de endeudamiento y menor rentabilidad econĂłmica, lo que se traduce en que las mĂĄs jĂłvenes, tanto micro como pequeĂąas, son las que tienen mayor riesgo financiero. Las empresas nacionales tienen la

Renacen de las cenizas 6HJÂźQ OD PLWRORJÂŻD JULHJD H[LVWÂŻD XQD FRORULGD FULDWXUD TXH FDGD PHGLR VLJOR HUD FRQVXPLGD SRU HO IXHJR SDUD OXHJR UHQDFHU GH VXV SURSLDV FHQL]DV \ YLYLU RWURV DÂłRV 6H WUDWD GHO $YH )ÂŤQL[ HO SHUVRQDMH PLWROÂľJLFR TXH KD LQVSLUDGR D OD 6XSHULQWHQGHQFLD GH 6RFLHGDGHV \ D OD 8QLYHUVLGDG GHO 5RVDULR SDUD KDFHU XQ UHFRQRFLPLHQWR D ODV HPSUHVDV TXH SRU IDFWRUHV LQWHUQRV R H[WHUQRV KD\DQ SDVDGR SRU FLUFXQVWDQFLDV H[WUHPDGDPHQWH GLIÂŻFLOHV \ FRPSOHMDV TXH ODV KDQ GHMDGR FDVL HQ ODV FHQL]DV SHUR TXH KDQ ORJUDGR VXSHUDU OD FULVLV \ UHVXUJLU SDUD OHYDQWDU YXHOR FRQ PD\RU HQHUJÂŻD (Q ORV FDVRV TXH KDQ VLGR SRVWXODGRV DO SUHPLR $YH )ÂŤQL[ DO 5HVXUJLPLHQWR HPSUHVDULDO VH KD YLVWR TXH HVWH SURFHVR VH ORJUD QR VROR SRU HO HVIXHU]R DLVODGR GH ODV HPSUHVDV VLQR TXH KD WHQLGR OD SDUWLFLSDFLÂľQ DFWLYD GH YDULRV DFWRUHV FRPR VRQ ORV WUDEDMDGRUHV SURYHHGRUHV HQWLGDGHV Č&#x152;QDQFLHUDV \ HO (VWDGR /DV HPSUHVDV TXH KDQ VLGR PHUHFHGRUDV GH HVWH JDODUGÂľQ D WUDYÂŤV GH VXV QXHYH DÂłRV GH H[LVWHQFLD VRQ *UXSR 70 3URGXFWRV $ /D $OTXHUÂŻD /DERUDWRULRV -ROLH GH 9RJXH $VHFRQHV 0XOWLSUR\HFWRV +DULQHUD 3DUGR /ÂŁFWHRV HO 3RPDU \ 3ROOR )LHVWD

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capacidad de impulsar la transformaciĂłn para la competitividadâ&#x20AC;?, cita el libro de HincapiĂŠ. La experta en temas empresariales recomienda blindarse ante los factores mencionados acudiendo a empresas y personas dedicadas a asesorar la construcciĂłn de los protocolos de familia, que hoy se hacen a la medida de cada empresa. Lo ideal es contar con herramientas sencillas, cortas y concisas, que deben ser revisadas cada aĂąo para mantener su vigencia. La CĂĄmara de Comercio y ConfecĂĄmaras tambiĂŠn apoyan a las empresas prestando asesorĂas en estos temas. Tener una gerencia de puertas abiertas genera un buen ambiente para los trabajadores, lo que crea una atmĂłsfera de agradecimiento que dispara la productividad. HincapiĂŠ cree, ademĂĄs, que el empresario fundador debe dejar claro en el protocolo cuĂĄl es el perfil de la persona que lo debe suceder, y toda participaciĂłn en la empresa debe hacerse por las competencias de la persona, dejando de lado cualquier aspiraciĂłn sin tener la preparaciĂłn suficiente. â&#x20AC;&#x153;Es necesario que quienes van a tener cargos directivos tengan experiencia trabajando en otras compaĂąĂas, o que hayan hecho una carrera dentro de la misma empresa pero empezando desde abajoâ&#x20AC;?, recomienda HincapiĂŠ. En su libro, la coautora asegura que la continuidad en el mando de una empresa asegura la permanencia y la constancia en las polĂticas y las metas. â&#x20AC;&#x153;La estabilidad gerencial tambiĂŠn es un factor que incide en la perdurabilidad. En el 59 % de los casos exitosos, la compaĂąĂa ha tenido como mĂĄximo cinco gerentes en mĂĄs de 50 aĂąosâ&#x20AC;?. Ver la experiencia de las empresas que han hecho bien y mal las cosas resulta enriquecedor para las Pyme que se estĂĄn abriendo camino o que estĂĄn en proceso de consolidaciĂłn. â&#x20AC;&#x153;La experiencia es la mejor literatura para un empresarioâ&#x20AC;?, asegura Alvarado. Q

Q NOTAS DE CIERRE Las empresas más Innovadoras de América Latina El Banco Interamericano de Desarrollo anunció las 16 empresas startups (empresas en fase inicial), de América Latina que fueron seleccionadas entre más de 200 de 22 países de la región, que respondieron a la convocatoria realizada en julio de este año, para participar en el evento Idear Soluciones Para Mejorar Vidas. En este grupo hay dos empresas colombianas, Acuacare y Soko Text, cuyos cofundadores podrán presentar sus startups ante potenciales inversionistas en la noche del emprendimiento, que se realizará el 2 de diciembre, para trabajar con especialistas en innovación, creatividad, y mercadotecnia. Las empresas seleccionadas operan en áreas como cambio social, ciudades y cambio climático, salud y bienestar, educación y conocimiento abierto, gobierno y participación ciudadana, y acceso a servicios financieros a través de la tecnología.

Impulso al emprendimiento El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo ha dispuesto, a través de iNNpulsa Colombia, 6.000 millones de pesos para la convocatoria ‘Impulso a la inversión para empresas en etapa temprana’, que busca movilizar y acelerar la inversión privada en empresas en etapa temprana con potencial de crecimiento extraordinario. Este instrumento está diseñado para los inversionistas privados que buscan financiar empresas en etapa temprana con potencial de crecimiento extraordinario. Podrán acceder a recursos de cofinanciación, no reembolsables, de 100 a 500 millones de pesos por empresa, los cuales permitirán mitigar algunos riesgos implícitos derivados de la etapa de desarrollo de este tipo de compañías.

IPS enfermas por falta de sistematización Según el Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud 2014, en Colombia hay 11.431 IPS privadas y 1.159 IPS públicas, pero menos de 9 % de las instituciones ha avanzado siquiera a tener historia clínica electrónica. La carencia de un sistema de información estructurado en gran parte de las IPS es un factor que perjudica considerablemente la atención y seguridad de los pacientes haciendo que los procesos tarden más. “Cuando una IPS involucra la tecnología de sistemas de información al servicio de sus pacientes logra agilizar la oportunidad de la información en los procesos de atención tanto asistenciales como administrativos, agregar valor a sus procesos y contar con información en línea para tomar decisiones en cualquiera de sus áreas de proceso”, explica Víctor Muñoz, director global de capacidades en Carvajal Tecnología y Servicios, grupo que a través de empresas como Servinte ofrecen soluciones tecnológicas especializadas para el sector salud en Colombia.

Más impuestos desanimarían a los inversionistas Anif ha manifestado que los recientes anuncios del Gobierno frente a una posible extensión del impuesto a las transacciones financieras y de un apretón del impuesto al patrimonio, en el rango de 1.000 a 2.000 millones de pesos (de activos netos) del 0.25% al 0.4% anual; y en el rango más alto, superior a los $8.000 millones, del 1.25% al 2.25%; implicarían que el efecto cascada de tributación ahora se elevaría del 38.3% al 39.8% sobre las utilidades (para firmas con activos de $1.000-$2.000 millones) y del 50.8% al 58.3% (para las que superen los $8.000 millones), suponiendo rentabilidades normales del 10% sobre los activos. Por tanto, Anif plantea los siguientes interrogantes: ¿Habrá razonado el Ejecutivo que esta sería una de las razones por las cuales las firmas han venido expresando desánimo inversionista? ¿Cómo se verá afectada la próxima ronda de inversiones que busca la ANH? ¿No será que continuarán emigrando hacia México, donde las tasas efectivas sobre las utilidades bordean el 34% y no el 60%?. Por todas estas razones antitécnicas es que el gobierno debería pensar en una reforma estructural que incluya incrementar la tasa del IVA, plantea Anif.Q

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Q FINANZAS

Diferentes DOWHUQDWLYDV SDUD capital de trabajo

Colombia ocupa el lugar 65 entre 178 países, en lo referente a la facilidad para obtener créditos para las Pyme. Por María Gladys Escobar

onseguir capital para financiar los negocios de las Pequeñas y Medianas Empresas, Pyme, no es un juego de niños porque puede ser una decisión que marque de manera definitiva la operación y futuro de una firma. Para definir un buen camino en la búsqueda de capital, expertos en el tema de Colpatria y Bancolombia recomiendan que se consideren los pros y contras de las líneas que hay, ya que además de la cartera ordinaria a la que muchos acuden por su facilidad, también hay alternativas más especializadas tales como los créditos de tesorería, tarjetas de crédito empresarial, rotativo, líneas de fomento, sobregiro, crédito ambiental y factoring, entre otros. Luz Stella Vélez, gerente Pymes del Banco Colpatria, recomienda que se analicen todas las opciones que hay en el mercado aunque reconoce que las líneas de capital a las que más se acuden, por ser de más fácil acceso, pueden ser los cupos de sobregiro, tarjeta de crédito, factoring y créditos rotativos, este último en algunos casos son respaldados con recursos del Fondo Nacional de Garantías. Si bien hay algunas líneas con facilidades, en general hay dificultades para acceder a este tipo de

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Q FINANZAS como capital de trabajo, consolidación de pasivos e inversión. La directora del Segmento Pyme y Gobierno en Red de Bancolombia realizó una serie de precisiones en cuanto a lo que se debe tener en cuenta de algunas líneas de capital.

recursos. “Colombia ocupa el lugar 65 entre 178 países, en lo referente a la facilidad para obtener créditos para las Pyme. Estas firmas en Colombia enfrentan serias dificultades y según estudios de Fedesarrollo y Anif el acceso a crédito figura como la segunda restricción más importante en la creación, desarrollo o diversificación de sus actividades económicas”, explicó Vélez. Los escollos se dan por las altas tasas de interés, madurez, dificultades en los procedimientos y sobretodo requerimientos de garantías y respaldos.

“Deben tener claro que la educación financiera se torna fundamental para la sostenibilidad de los negocios. En ese sentido, deben asistir a las invitaciones que su entidad le realice de charlas, eventos y conversatorios”. Para lograr mayores facilidades de crédito, Galeano cree que es fundamenta la formalización de las empresas, la cual permite a los bancos otorgar cupos y acompañamiento más acorde a las verdaderas necesidades del cliente y a las exime de tener que acudir a prestamistas de dudosa reputación.

RECOMENDACIONES

ANALICE LAS DIFERENTES ALTERNATIVAS

Liliana Galeano, directora del segmento Pyme y Gobierno en Red de Bancolombia, cree que en la actualidad el acceso al sistema financiero en Colombia se ha facilitado notablemente porque ahora se ofrece una amplia variedad de productos y servicios. Sin embargo, en su concepto siguen existiendo grandes dificultades porque en el sector hay una alta informalidad, que es un gran enemigo de la sostenibilidad del tejido pyme. La directiva de Bancolombia recomienda a los empresarios Pyme capacitarse para entender el universo de posibilidades que el sector financiero tiene hoy para ofrecerles.

Los créditos de fomento se encuentran entre los recursos más importantes para las Pyme, aunque muchas veces hay dificultades para obtenerlos por lo diversos trámites, sin embargo no deje de reclamar en los bancos el apoyo de entidades del Gobierno como Bancoldex y Findeter. Recuerde que el principal objetivo de Bancoldex es satisfacer las necesidades de financiación de clientes en temas de capital de trabajo, consolidación de pasivos e inversión fija. En lo que se refiere a Findeter, su papel es suplir necesidades de financiación en temas del sector de educación y otros tales

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Línea ambiental: Con esta alternativa hay la facilidad de financiar, con atractivas tasas de interés, los proyectos de su institución que tienen un impacto positivo con el medio ambiente. Usted contará con asistencia técnica externa y experta en identificación de proyectos y una asesoría para la identificación de beneficios tributarios aplicables. Bancolombia tiene esta línea con la cual se puede obtener un subsidio de hasta 25% del capital por parte del gobierno suizo, dependiendo del porcentaje de reducción del impacto ambiental que presente la empresa. Finagro: Esta línea enfocada en atender necesidades no solo para los productores primarios, sino también de su cadena productiva. Créditos en dólares: Este tipo de préstamos a corto plazo es para que el cliente atienda sus necesidades transitorias de liquidez. Cuando se hace a mediano plazo (lo recomendable es máximo cinco años) puede ser para libre destinación (capital de trabajo, financiación de proyectos de inversión, reconversión industrial). Factoring: Solución que permite obtener liquidez inmediata sobre las cuentas por cobrar del cliente, a través de la venta de documentos crediticios; de esta manera mejora sus indicadores de capital de trabajo con una tasa diferenciadora y disminuye sus costos de administración y cobranza de su cartera. Cupos rotativos y virtuales: Es una opción para gestionar de una manera más ágil y sencilla los recursos a través de la Sucursal Virtual de Empresas. Q

Q OBSERVATORIO ECONÓMICO

Indicadores

económicos para las Pyme

Por Javier Alfonso Galán Barrera Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

l Departamento administrativo Nacional de Estadísticas (DANE) publicó el resultado para el Producto Interno Bruto (PIB) en Colombia correspondiente al segundo trimestre de 2014, informando que el crecimiento, con respecto al mismo trimestre de 2013 fue de 4.3 %. Esta cifra conﬁrma que la economía continúa creciendo, a pesar de los resultados publicados por los mercados mundiales. Del informe hay que destacar el buen comportamiento del sector de la construcción, el cual continúa liderando el crecimiento, especialmente por la construcción de obras de ingeniería civil, representadas por las autopistas de cuarta generación, principalmente. Así mismo, el sector de los servicios participó 30 % en el crecimiento de segundo trimestre. De las actividades de servicios se destacan: establecimientos ﬁnan-

cieros, seguros, actividades inmobiliarias y servicios a las empresas, así como actividades de servicios sociales, comunales y personales. Los resultados podrían haber sido similares a los del primer trimestre, pero los sectores primarios de la economía no lograron mantener las tasas de crecimiento, bien sea por fenómenos naturales o por hechos ajenos al proceso productivo. Sin embargo, una vez más se observa una caída de la actividad manufacturera, impidiendo que se conﬁrme la recuperación del sector industrial colombiano. Además de las industrias manufactureras, la explotación de minas y canteras también presentó tasas de crecimiento negativas, especialmente en la extracción de petróleo crudo y gas natural. Este comportamiento se explica por dos razones, la primera propia del mercado y la segunda exógena a éste. En los

CRECIMIENTO ECONÓMICO MUNDIAL

Fuente: Bloomberg – Cálculos Propios

mercados mundiales del petróleo se ha venido observando una caída del precio de referencia tanto para la calidad WTI como para la BRENT, lo cual, naturalmente, impacta en forma negativa la generación de producto. En general hay un retroceso en el mercado de las materias primas, lo cual explica el bajo crecimiento de economías como la chilena y la peruana (Ver Gráfico) en el segundo trimestre de 2014. Adicionalmente se observa que el ritmo de crecimiento en los BRICS no es el mismo y que estos países como jalonadores del crecimiento mundial pueden estar dando paso al regreso de las economías desarrolladas, que a pesar de los esfuerzos de las autoridades monetarias y fiscales aún no logran mejorar el ritmo del crecimiento. Adicionalmente, el comportamiento errático de la tasa de cambio tomó nuevos aires devaluacionistas y superó la resistencia de los 2000 pesos por dólar, más por la recomposición del portafolio recomendado por JP Morgan que por una reacción de las relaciones comerciales con el resto del mundo. A pesar de lo anterior, Colombia tiene una situación privilegiada dentro del entorno mundial y por ello se ve con optimismo el comportamiento de la producción en el último trimestre, bien porque el Banco de la República cuenta con herramientas de política para estimular el crecimiento o porque el consumidor colombiano ha demostrado madurez en el manejo de su compromisos financieros. Q

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Q TECNOLOGÍA

Operadores celulares

buscan

mayor

participación en el mercado Tras la decisión de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, de ponerle fin a las cláusulas de permanencia de los operadores celulares, las empresas de este segmento comenzaron a afinar sus estrategias para mantener su participación en el mercado, fidelizar a los usuarios y ampliar su base de clientes con nuevas propuestas. Por María Gladys Escobar

esde julio de este año se acabaron las clausulas de permanencia en el mercado de telefonía celular y con ellas se acabaron también los subsidios que daban los operadores por la compra de los equipos. No obstante, los efectos de esta decisión se comenzarán a sentir en los próximos meses, cuando los clientes que aún tienen cláusulas vigentes, por haber firmado contrato antes de esta decisión, queden en total libertad de cambiarse de operador. Muestra de ello es que firmas como Uff! Móvil y Virgin Mobile han diseñado planes mucho más agresivos para ganar mercado y se han lanzado a la conquista de los usuarios que buscan mejores beneficios en tarifa y servicios. Santiago Aldana, presidente de Uff! Móvil, compañía que recientemente fue destacada por Views Colombia como el operador móvil con la mejor atención al cliente, dijo que se están haciendo grandes apuestas para aumentar el número de abonados. “Los usuarios ahora están en mayor capacidad de comparar la calidad del servicio porque el tema de los equipos se hace de manera separada y esto permite ver en rea-

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Q TECNOLOGÍA

TIPS ǩ Si bien los operadores ofrecían un subsidio por la compra de los equipos celulares, se espera un gran competencia de precios a la baja, porque hay mayores jugadores en el mercado.

lidad cuáles son los beneficios”. Uff! Móvil, que desde hace un tiempo implementó el cobro por segundos, sistema que empieza a tener gran competencia, considera que este método es llamativo para los usuarios porque resulta más justo. “Ahora nosotros ofrecemos “megasegundos”, ya que además del cobro por segundo el saldo que no se usa en un mes se pasa para el siguiente y se acumula”, dijo. Sin duda, el cobro por segundos resulta de gran atractivo para los usuarios, de forma que se está imponiendo. Claro se encuentra entre los operadores que empezaron a considerarlo y dio la opción a sus clientes prepago de poder acoger este sistema si llaman a su línea de servicio. En general, durante lo que resta del año se vislumbra una mayor dinámica del mercado de telefonía móvil. En materia de equipos la venta se diversificará mucho más a través de cadenas e hipermercados y en cuanto al servicio sin duda que se darán transformaciones para lograr cautivar a los abonados que ahora no tienen mayores “ataduras”.

de las ofertas en tiendas especializadas, cadenas y con los mismos operadores porque se espera que haya una guerra de precios. Si bien el efecto de la medida sobre los precios de los celulares aún no se puede medir con cifras precisas, Pablo Márquez, director de la CRC, aclaró que por múltiples razones se ha visto que algunos equipos han bajado. Las primeras reducciones en precios, especialmente para equipos de gama media, se debe a las promociones que están realizando tanto los operadores, fabricantes y las cadenas comerciales. “Aunque es preliminar dar cifras, ya se comenzaron a ver cambios en la forma como los operadores de telefonía móvil ofrecen los servicios pues la fidelización ahora no depende del equipo sino del servicio”, precisó Márquez. La finalización de las cláusulas resulta importante en materia de precios de los equipos porque según cifras de la CRC en Colombia el 85% de estos eran comercializados por medio de operadores móviles y esto hacía que fueran un poco más altos en comparación con otros países de la región como Brasil y Perú.

COMPRA DE EQUIPOS La eliminación de cláusulas ha tenido especial impacto en la venta de equipos. Por eso se recomienda que quienes vayan a comprar teléfono este año estén pendientes

CUIDADO CON LAS BANDAS Si bien ahora hay libertad para la compra de equipos, tenga en cuenta que para los celulares con

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ǩ Adquirir un celular con los operadores seguirá siendo una posibilidad pues estos venden a cuotas a los clientes postpago con una buena historia crediticia. ǩ Recuerde que la ﬁgura de reposición de equipos con los operadores ya no existe porque estaba atada a las cláusulas de permanencia y ahora lo hacen por venta directa. ǩ Si una persona tiene vigente una cláusula de permanencia y la quiere terminar para cambiarse de operador lo puede hacer siempre y cuando pague el valor restante del equipo que había adquirido.

tecnología 4G puede haber un conflicto de bandas por diferencias entre las que utiliza Claro con las de Tigo, Movistar, Virgin y Uff. Si tiene dudas y quiere un equipo multibandas, lo más recomendable es comprar en tiendas especializadas de tecnología y en cadenas de almacenes donde los fabricantes eliminan las restricciones, ya que este inconveniente puede impedir que tenga la libertad suficiente para escoger su operador. En general, lo que se vislumbra es una mayor competencia con nuevos planes, equipos y atención a la medida. Q

Q COMERCIO EXTERIOR

Ajustes a la política comercial del

Gobierno Juan Manuel Santos II El 11 y 12 de septiembre se llevó a cabo el Congreso de la Asociación Nacional de Exportadores (Analdex), donde se presentaron los ajustes planteados por el Gobierno Nacional para la política del comercio exterior durante este nuevo cuatrienio. Hay oportunidades, pero también preocupaciones. Por: Juan Carlos Rondón A. Profesor de la Escuela Internacional de Administración y Marketing Universidad Sergio Arboleda y consultor en comercio exterior

l presidente Juan Manuel Santos, la ministra de Comercio Industria y Turismo, Cecilia Álvarez-Correa y el director de la DIAN, Santiago Rojas, presentaron recientemente un panorama de los retos para mejorar la política de comercio exterior, en respuesta a las preocupaciones que se han evidenciado por parte del sector privado y el desempeño de las cifras en materia de comercio exterior. Tras la intervención del presidente de la Junta Directiva de Analdex, Ronald Backalarz y la presentación de Javier Díaz, presidente Ejecutivo del gremio se destacan los siguientes aspectos. Diseñar un Plan Estratégico Exportador para Colombia. Aunque no se explica exactamente su orientación o enfoque, resaltaron la necesidad de: Incluir y optimizar todas las herramientas posibles para facilitar el comercio, como la

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Q COMERCIO EXTERIOR

Ventanilla Única de Comercio Exterior. Establecer y fortalecer consorcios exportadores mediante estímulos de diferente índole. Tener un “Plan Vallejo” (programas especiales de importación y exportación) más moderno y ágil al estilo chileno. Hacer más operativas y eficientes las Zonas Francas. Mirar la posibilidad de negociar TLC con países como Asia, África y Pacífico. Lograr una gran Alianza Público Privada para fortalecer el Puerto de Buenaventura.

El solo hecho de plantear un plan estratégico de este estilo, hace pensar que hasta el momento la política de comercio exterior no ha tenido una clara orientación estratégica hacia el cumplimiento de objetivos propios de cualquier plan estratégico, en la medida que no se han focalizado en la negociación de TLC y tampoco tienen una clara estrategia para su aprovechamiento. Determinar metas claras y verificables. En complemento a la solicitud anterior, es claro que cualquier estrategia debe tener objetivos medibles, algo que los gobiernos de turno muchas veces no asumen en materia de comercio exterior, por cuanto las variables que pueden impactar positiva o negativamente esas metas son de tal complejidad, que prefieren no arriesgarse. Sin embargo, cualquier plan necesita tener definidos unos indicadores que permitan ajustar las estrategias y acciones que se diseñan para lograr los mismos. Compromisos de otras entidades de gobierno. Se reitera la solicitud que se viene presentando durante la última década, desde el momento mismo en que se inició la negociación del TLC con Estados Unidos en 2004, donde diferentes instancias públicas y privadas reclaman un fortaleci-

miento institucional de entidades como el ICA e Invima para mejorar el status sanitario del país y poder firmar protocolos y reconocimientos por las autoridades sanitarias de otros países en beneficio de los exportadores colombianos. No obstante, el requerimiento se debe extender a muchas otras entidades y organismos públicos y no gubernamentales, e incluso a las encargadas a nivel departamental y municipal de promover desarrollo económico. Tener cuidado con cerrar la economía. Aunque no se profundizó mucho en esta recomendación, sí se podría entender una preocupación que se ha venido manifestando por parte del comercio, importadores e incluso algunos exportadores respecto al incremento, en algunos casos injustificado, de las medidas de defensa comercial como las salvaguardias y medidas antidumping, donde muchas veces se imponen para proteger emporios empresariales y no se ve un beneficio para el consumidor final. La importancia de las regiones. En un mercado global cada vez más competido y especializado es indispensable diseñar y aplicar políticas a la medida de cada una de las regiones colombianas, las cuales tienen potencialidades y debilidades diferentes y por lo tanto no se puede tener una receta única para todas. Se requieren políticas industriales y comerciales “costumerizadas” que le permitan a cada región identificar cómo lograr aprovechar la internacionalización de la economía colombiana, desde una perspectiva exportadora, pero también desde una perspectiva de abastecimiento e inversión extranjera.

LA RESPUESTA Y ESTRATEGIA DEL GOBIERNO NACIONAL En cabeza del mismo Presidente de la República, alto conocedor del

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tema de comercio exterior, en la medida que fue el primer Ministro de Comercio (1991) y su paso por la Federación Nacional de Cafeteros y el Ministerio de Hacienda complementan esta experiencia, se presentaron las principales orientaciones, que en algunos casos fueron complementadas o adicionadas por la Ministra y el Director de la DIAN: TLC con Corea y Japón va para adelante. Se radicó nuevamente el TLC con Corea del Sur para aprobación del Congreso y la continuación de la negociación con Japón, dos acuerdos comerciales necesarios para abrir relaciones con Asía Pacífico, pero controvertido por varios sectores de la industria local por los riesgos de competitividad que implican. No más Tratados de Libre Comercio. Pareciera que el gobierno Santos, con lo mencionado respecto a Corea y Japón, cierra su esfuerzo negociador y no hará mas esfuerzos mediáticos de negociación a nuevos acuerdos comerciales. Aprovechamiento de los TLC. El Presidente fue enfático respecto a la necesidad de entrar en la era del “aprovechamiento de los TLC” y focalizarse en ser un país con mejores indicadores exportadores con relación a su PIB, pues Colombia sigue rezagada en comparación con otros países. En este sentido, la Ministra inició su presentación enfatizando que se autodenomina Ministra de Industria, resaltando que su énfasis será mejorar la política industrial para mejorar el aprovechamiento comercial.

En este sentido, la Ministra mencionó que se creará una caja de herramientas para aprovechamiento de los TLC. No dijo cuáles explícitamente, pero parece estar muy focalizada con Proexport y Bancoldex en este objetivo.

• Trabajar en lo micro y regional. Al parecer el Presidente es consiente que se le debe dar una mirada mucho más aterrizada y a nivel de detalle a los instrumentos y políticas de competitividad para dejar de escudarse en las variables macroeconómicas como las indicadoras de la gestión de internacionalización. No especificó su visión micro del comercio exterior, pero dejó la sensación de que Colombia no puede seguir con soluciones transversales a la competitividad como la política de devaluación y la negociación de TLC. Habrá que entrar a desmenuzar las necesidades sectoriales y regionales para apuntar a políticas certeras y efectivas en materia de certificaciones internacionales, barreras técnicas y sanitarias, competencias laborales y comités regionales de competitividad. • Apoyar la inversión extranjera y local. Aunque esta receta no es nueva, se resalta que el Presidente tiene un especial interés o “preocupación” por el futuro mediático de este tema, máxime cuando las cifras en este rubro, siguen siendo buenas, pero ya dan indicios de moverse negativamente en algunos sectores. • Mejorar la cultura exportadora. Colombia no tiene una cultura exportadora. Probablemente no se trata de un temor al hecho de aprender a exportar, sino de una comodidad respecto de la positiva situación económica que está viviendo Colombia y por lo tanto los empresarios en su situación de confort no buscan nuevos mercados para los momentos de las “vacas flacas”. • Control de los instrumentos de promoción a las exportaciones (“Plan Vallejo”) debe volver al Ministerio de Comercio. En este momento hubo aplausos. Todo esto para decir que a los empresarios no les gusta la forma como la DIAN ha venido ejer-

ciendo sus funciones de control a estos mecanismos, pues se ha vuelto un lastre operativo por la marcada desconfianza con que la DIAN maneja a los exportadores e importadores. La orden está dada y será la Ministra y el Director de la DIAN los que definirán cuanto tiempo se demorará el cumplimiento de la orden. • Tasa de cambio ideal entre 2.000 pesos colombianos y 2.100 pesos colombianos por dólar. Previendo que se presentará una devaluación del peso, el presidente manifestó su confort en este rango para la tasa de cambio. • Revisión de estructura arancelaria. La Ministra y el Director de la DIAN anunciaron que están revisando toda la estructura arancelaria para simplificarla y mejorar su aplicación y evitar distorsiones que puedan redundar en ineficiencia, contrabando, corrupción o protecciones innecesarias. • Revisión al régimen de Zonas Francas. Este punto se refiere más a la aprobación de nuevas Zonas Francas que a cambiar las reglas de juego de las ya existentes. • Revisión a las funciones del Comité AAA. En la medida que este Comité es el encargado de efectuar las recomendaciones a Salvaguardias y medias de protección comercial temporal sorprende que el Presidente y la Ministra estén incomodos con la forma como ha operado hasta el momento. • Nuevo Estatuto Aduanero. Parece que ya casi es un hecho que va a salir. Vendrá acompañado de un fortalecimiento al sistema de gestión de riesgos de la DIAN, optimización del sistema de inspección no intrusiva en puertos y un impulso importante a la figura del OEA (Operador Económico Autorizado).

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Q AGRONEGOCIOS

Arroz y cereales, ORV P£V DIHFWDGRV con la sequía Distritos de riego, una solución.

a sequía que azota la Costa Norte de Colombia está afectando a los pequeños y medianos empresarios del campo dedicados al cultivo de arroz y cereales, principalmente. Así lo demuestra un estudio de la Federación Nacional de Arroceros (Fedearroz), según el cual la temporada seca en La Guajira y Cesar ha afectado cerca de 16.969 hectáreas de arroz, lo que ha significado pérdidas por más de 30.000

millones de pesos para los campesinos. A esto se suma la afectación de 12.108 hectáreas más en la zona del Bajo Cauca (Sucre, Córdoba, Bolívar y Antioquia), generando pérdidas de más de 17.000 millones de pesos. Adicionalmente, según la investigación del gremio, un total de 20.300 hectáreas dejarían de sembrarse con el cereal en lo que resta del año, afectando así a más de 48.594 personas que viven de

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este cultivo. De acuerdo con Rafael Hernández, gerente General de Fedearroz, el cultivo del arroz está estrechamente relacionado con el agua y su permanencia depende de las medidas que se tomen para regular este recurso que tanto escasea actualmente. Agrega que aunque los resultados evidencian una “verdadera hecatombe”, hay indicadores a destacar como los alcanzados en Fonseca y Distracción, zonas arroceras

de La Guajira en las que a pesar del clima el cultivo no se vio afectado sino en un 11 % del área sembrada. Pero, ¿cuál es la razón para esto? Según el dirigente gremial, la respuesta es la capacidad que tiene la zona para retener el agua gracias a la presa del distrito de riego del río Ranchería, que ha permitido almacenar agua en épocas de excedentes y distribuirla en temporada de escasez. A juicio de Hernández, esto pone de manifiesto la importancia que tienen los reservorios y los distritos de riego para la locomotora agropecuaria. Y es que según estudios, es un hecho que cualquier cultivo obtiene beneficios al administrar de forma eficiente y racional el agua, traducidos en la mejora de los rendimientos, fortaleciendo la seguridad alimentaria y mitigando los efectos negativos por las variaciones del clima. Para el caso del arroz, destaca el ejecutivo, el riego es muy importante, toda vez que el 60 por ciento del área sembrada se cultiva en este sistema y su producción equivale al 68 por ciento del total producido. No obstante, según Hernández, lastimosamente hace mucho tiempo no hay una inversión decidida y profunda por parte de Estado en esta materia, que potencializaría todas las zonas, en especial los Llanos Orientales y el Bajo Cauca, regiones productivas que han estado relegadas de este recurso. Cabe señalar que los distritos de riego donde se siembra arroz en Colombia son: La Doctrina y Mocarí, en Córdoba; Aracataca y Tucurinca, en Magdalena; María La Baja, en Bolívar; Saldaña, Riorecio, Usoguamo y Usoprado, en Tolima; Usoporvenir, El Juncal y San Alfonso, en Huila; Asolebrija, en Sabana de Torres, Santander; Asozulia, en Norte de Santander y Ranchería, en La Guajira. Para Hernández, la construcción de nuevos distritos permitiría impulsar el arroz y otros cultivos de ciclo corto como maíz, soya y algodón, que al ser alternativas

Pérdidas en cereales Los cerealeros, agremiados en la Federación Nacional de Cultivadores de Cereales y Leguminosas (Fenalce), también se han visto afectados por la sequía. Entre las zonas azotadas por este flagelo se destacan Córdoba, Meta, Huila, Sucre, Bolívar, sur del Atlántico, norte del Cesar y La Guajira. De acuerdo con el gremio, se han reportado daños en Córdoba en 17.238 hectáreas, mientras que la caída en el rendimiento será del 33%. En Sucre, las pérdidas fueron en 4.000 de las 5.000 hectáreas sembradas con maíz. Por su parte, en Bolívar y el sur de Atlántico las pérdidas son de 14 % en maíz amarillo y 18 % para el maíz blanco (tecnificado y tradicional). En el norte de Cesar, en tanto, se perdió 80 % del maíz blanco y amarillo tecnificado y la totalidad del sembrado bajo el método tradicional.

de rotación, hacen parte de las recomendaciones del programa de Adopción Masiva de Tecnología (Amtec), que conduce a la disminución de costos de producción y aumento de rendimientos. La disponibilidad de agua llevaría también a fortalecer cultivos como plátano, banano y palma. En líneas generales, el dirigente gremial expresó que es el momento de realizar una política de infraestructura de riego contundente, con la cual se logre pasar de tener el 2 % del área agrícola en distritos, a 20 % como mínimo, mejorando la capacidad para aprovechar y administrar la disponibilidad de recursos hídricos. “Esa inversión es la salida para no continuar con la paradoja de ver correr el agua en épocas de lluvia y llorar su ausencia en etapas de sequía”.

También pidió a los ministros de Agricultura y Medio Ambiente respuestas concretas y viables para la problemática actual de la sequía, así como la revisión del Plan Departamental de Agua. Q

PROPUESTAS De otro lado, algunos congresistas como el Representante a la Cámara Antenor Durán propusieron algunas fórmulas para superar la sequía que vive actualmente La Guajira. En este sentido, el parlamentario solicitó al Ministerio de Agricultura un subsidio como apoyo a la ganadería, otro de los sectores que también ha sufrido los efectos.

4.000 hectáreas

de siembra de maíz en Sucre se han perdido como resultado de la sequía.

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Q REGIONES

cal y pocas de arena

0XFKDV GH

para Norte de Santander Las restricciones de Venezuela a los productos colombianos y la falta de garantía del pago de sus exportaciones han afectado a las empresas arcilleras de la frontera colombo-venezolana. Entre tanto, el contrabando y la disminución de los turistas venezolanos afecta a los comerciantes y hoteleros.Los retos para las Pyme son mayores. Por Brayan Caicedo Urrea

a situación en el fronterizo departamento de Norte de Santander es cada vez más compleja. Desde la crisis diplomática entre Colombia y Venezuela, hasta ahora, con las diﬁcultades internas que persisten al otro lado de la frontera. El comercio, la industria y el turismo se han visto afectados, especialmente los pequeños y medianos empresarios, que cuentan con menores recursos para hacerle frente a todas las problemáticas que viven a diario en la región. La industria arcillera ha visto cómo en los últimos años se ha hecho más difícil la comercialización de sus productos en Venezuela. Para Juan Emiliano Salamanca, de la Ladrillera Norsan, la primera dificultad está relacionada con las restricciones del Gobierno Venezolano a los productos colombianos. Otra problemática es la falta de pago, Salamanca asegura que “en el 2008 se le vendía a Venezuela de manera local, pero ese año no hubo la seguridad del pago, el dólar está restringido y para cualquier transacción internacional se requieren dólares, por eso no se puede hacer una transacción segura. Tampoco tenemos cartas de crédito, así que preferimos no vender, lo que afecta

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L ibertad

y O rd e n

Q REGIONES

La crisis con Venezuela obligó a los empresarios a revisar sus procesos, sus modelos de negocio y a redireccionar sus estrategias empresariales. la situación de las empresas”. La industria arcillera en Cúcuta y su área metropolitana no cuenta con estadísticas que le permitan saber cuánto material se produce y de qué tipo, lo que se convertiría en una oportunidad para revisar e innovar en los procesos de estas empresas con miras a enfocar mejor sus ventas. “Esto permitiría una mejor organización para acabar con la guerra de precios que hoy se vive en la región y que ha mantenido el precio de los productos a la baja de un año a otro, mientras los gastos y costos de producción aumentan” afirma. Para poder sobrevivir, este sector ha tenido que buscar otros mercados en el interior del país y la Costa Atlántica. “En Norsan hemos podido llegar a otros mercados en Santander y parte de la Costa Atlántica, y así es que hemos podido mitigar un poco esa situación”, concluye. Entre tanto, Viviana Cárdenas, Profesional de Competitividad de la Cámara de Comercio de Cúcuta, asegura que la crisis con Venezuela obligó a los empresarios a revisar sus procesos, sus modelos de negocio y a redireccionar sus estrategias empresariales. “Los empresarios nunca se preocuparon por sus mercados porque Venezuela es su mercado natural, y además consumía casi que más de la capacidad de producción que tenían, afirma. Para Cárdenas, el principal reto de la industria arcillera es la innovación. Anota que “se deben generar procesos que permitan darle un valor agregado a los productos ofrecidos”. Otro reto de este sector, añade Viviana, es que “se tienen que desarrollar procesos de conocimiento. Los empresarios deben ofrecer no solo un producto con

una funcionalidad convencional, sino que además ofrezca un servicio, que permita solucionar algún problema de un constructor”.

ARCILLAS COMPETITIVAS En aras de fortalecer el clúster de arcilla y construcción de Norte de Santander, la Cámara de Comercio de Cúcuta creó la iniciativa Arcillas Competitivas, la cual permitió formular una hoja de ruta con la que se busca fortalecer el sector y posicionar nuevamente a la región como referente en este clúster. Gracias a ello se han canalizado recursos de Innpulsa Colombia y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo por un valor superior a los 1.200 millones de pesos, con los cuales se han creado programas de mejoramiento productivo para las empresas. Programas de eficiencia energética, manufactura esbelta, fortalecimiento de la imagen corporativa y estandarización de masas, entre otros, han sido creados en el primer año de actividades de ésta iniciativa. Además se han canalizado recursos de Colciencias que han permitido la formulación de planes y programas de innovaciones incrementales en las empresas del sector. Desde la Cámara de Comercio se sigue invitando a las empresas de toda la cadena de valor para que participen de esta iniciativa que revisa programas que se ajustan a

la empresa que quiera participar, de acuerdo a las necesidades que tenga. “Esto es una hoja de ruta que es abierta, que es dinámica y que se debe adaptar a las condiciones por las que están pasando las empresas. Lo que buscamos es atender a la mayor cantidad de empresas posible, que quieran hacer un cambio de mentalidad y un cambio estratégico que empezará a dar sus frutos a mediano y largo plazo”, concluye Viviana.

INNOVACIÓN PARA EL TURISMO Otro foco de fortalecimiento y oportunidades en la región está asociado al proyecto “Fortalecimiento de capacidades de innovación y diseño estratégico para el sector turístico de Norte de Santander”, formulado por la Cámara de Comercio de Cúcuta ante Innpulsa Colombia, que ha arrojado algunas estrategias que se deben aplicar en este sector para hacerle frente a la reducción de la demanda turística en el departamento. Enfocar esfuerzos en el turismo histórico y de negocios, entrar en los tour de operadores con paquetes turísticos, crear una página web con información turística de la región, entre otros, son algunas de las recomendaciones que se sugieren para el sostenimiento y desarrollo del turismo en Norte de Santander. Q

Control en el Comercio Fronterizo ǩ Desde el 11 de Agosto de 2014 la frontera se cierra desde las 22 horas hasta las 05, hora local, este irá hasta el mes de noviembre, inicialmente. ǩ Gobierno venezolano: La mercancía de contrabando que llega a Colombia equivale al 40 % de la producción de Venezuela. ǩ En el 2013 el contrabando registró 5.000 millones de dólares, el doble de las exportaciones a Venezuela (2.256 millones de dólares según el DANE). ǩ Policía Aduanera: En el primer mes de esta medida el contrabando se redujo entre 40 % y 50 %.

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Q ESCUELA DE EMPRESARIOS

Hacia dónde va el marketing del

siglo XXI Ruben Baena Peña. PhD, MBA https://www.facebook.com/Runningbusinesses

VISIÓN DESDE LA PYME

os elementos fundamentales del marketing evolucionan en la medida en la que el ser humano cambia la visión que tiene de su realidad y la manera como esta se presenta e interactúa con las expectativas que el individuo tenga frente al futuro por llegar. El marketing es una ciencia humanística y poco exacta con un alto componente de subjetividad que se hace evidente en cada decisión tomada por los consumidores de cara a las ofertas que ofrece el mercado. La gran cantidad de alterativas de ofertas a las que se enfrentan los consumidores generan incertidumbre en medio de la cual, se asoman vestigios de tendencias que no son fáciles de leer. Por lo general, las grandes compañías se encuentran a la vanguardia de la lectura de estas orientaciones lo que le da la oportunidad, a estas, de sacar el mejor provecho posible de los espacios que deja ver la mente del consumidor para que las marcas lleguen hasta el corazón de los clientes. Las PYMES, generalmente, no tienen acceso a investigaciones de primera mano que les permitan conocer las tendencias y evolución de los hábitos de compra y consumo o de las tendencias que apenas se asoman en las diferentes comunidades en las que estas tienen su radio de acción. La venta de artículos en puntos de venta está afrontando cambios radicales en todo el mundo que ya se

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empiezan a hacer evidentes en nuestros país. Estas tendencias empiezan a asomar y a mostrar sus primeras señales en los almacenes de Colombia. El mayor impulsor de estos cambios se asocia a la alta complejidad que nuestras ciudades empiezan a mostrar. Alto tráfico, complejas aglomeraciones y grandes distancias han cambiado la manera como los colombianos hacemos o esperamos hacer nuestros compras. Los clientes esperan no tener que recorrer grandes distancias para hacer sus compras; esto ha despertado las primeras tendencias a la que la PYME debe adaptarse y en la que lleva ventaja contra la gran industria. He aquí algunos ejemplos:

Las tiendas se empiezan a cercar a los clientes en sus lugares de residencia o trabajo. Empezamos a observar camiones que llegan a los barrios ofreciéndose como veterinarias y spa para mascotas. Realizan anuncios previos de ubicación en el barrio y durante unas horas al día atienden a las mascotas que son llevadas por sus dueños a un baño especial y a una atención veterinaria sin necesidad de desplazarse más que unos metros. El cliente no va las tiendas, estas va a visitar a los clientes

Las ventas a domicilio siempre han sido una de las

grandes fortalezas de las tiendas de barrio en cualquier de nuestras aglomeradas y congestionadas ciudades. A pesar de esto, este mecanismo generalmente está vetado para algunos productos como los helados que llegan a sus consumidores en condiciones poco apetitosas debido al deshielo de los mismos. Empezamos a observar marcas de paletas que se venden a domicilio usando mecanismos simples de refrigeración que aseguran la disponibilidad de los mismos en condiciones ideales, luego de varias horas de ser despachados. Casi cualquier producto puede ser despachado a domicilio El fácil y económico acceso a las plataformas virtuales ha permitido la elaboración de catálogos virtuales que entregan a los clientes la posibilidad de observar la oferta de productos en espacios de alto impacto debido a que los comerciantes pueden hallar herramientas económicas para tal fin en la red. Los métodos tradicionales de merchandising son costosos y de manejo dispendioso. Los catálogos virtuales se pueden desarrollar en línea a precios muy cómodos y se muestran como una alternativa cómoda y económica.

Colombia pasa en este momento por un momento social histórico que tiene a sus ciudadanos en un grado máximo de sensibilidad en el que las tiendas pueden encontrar u espacio para llevar a cabo actividades altruistas de cara a los procesos que vice la comunidad. Esta sabrá recompensar a aquellos que lo hagan de manera honestas y desinteresada

Las PYME tienen la posibilidad de reaccionar rápidamente ante los cambios del entorno pero no siempre logran ver a tiempo los giros que da el mercado. Entender claramente las tendencias, le da a la PYME la posibilidad de construir su futuro en línea con la visión futurista de la comunidad. Q

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Q ESPECIAL

Los

autos

del futuro

Aunque los colombianos ya han sido testigos de los cambios tecnológicos, de diseño y seguridad de la nueva oferta de vehículos, los importadores y ensambladores de automóviles se preparan para sorprender al público en el próximo Salón del Automóvil, donde se verán tanto las propuestas para el 2015 y 2016, como algunos de los prototipos que están marcando la pauta en los mercados internacionales.

Por Héctor Siza Morales

esde la invención de los vehículos a vapor, hasta los prototipos que no necesitan de un conductor que los guie para su desplazamiento, han pasado algo más de 200 años de historia, durante los cuales día a día se ha venido trabajando en mejoras de diseño, seguridad, lujo, autosuﬁciencia y la inclusión de elementos que hasta hace unos años solo podían ser concebidos por los creativos de la ciencia ﬁcción pero que en algunos casos se han venido convirtiendo en realidad en muchos de los automóviles que hoy

ruedan por las calles colombianas. Pero además de haber logrado que se incluyan muchos aditamentos tecnológicos de confort y seguridad para los ocupantes de un vehículo, la tendencia general es la de buscar la inclusión de alternativas de combustibles que sean más amigables con el medio ambiente y que remplacen en alguna medida a los combustibles fósiles, que causan tanto impacto al planeta. Hoy día es cada vez más común que a la hora de comprar un automóvil, los asesores mencionen características sobre la compatibilidad de los sistemas operativos con que cuentan y que hacen posible la interacción con equipos de comu-

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nicación para administrar correos electrónicos, contestar llamadas, buscar lugares y de alguna manera adelantar labores de la oficina o del estudio mientras se conduce un automóvil. Esto hasta hace unas décadas solo era concebido en la ciencia ficción y en series de televisión como la del Auto Fantástico, donde su conductor Michael Knight, interactuaba y le daba ordenes a su auto, y además en algunos capítulos el auto se desplazaba de manera autónoma, en busca de su compañero. En la actualidad esto ya se ha logrado, Google desarrolló un sistema que permite que un vehículo ruede autónomamente, es decir que sortee todos los obstáculos y

Q ESPECIAL

Antonio Muñoz de Verger, director de Volvo Cars para Colombia destaca que la marca siempre está pensando en el futuro, es su punto de partida para desarrollar nuevos productos y renovar los ya existentes. retos que exige la conducción tanto en una ciudad como en carretera. Google lleva cuatro años en el desarrollo de este proyecto y ha mostrado un vehículo compacto, eléctrico, para dos ocupantes, el cual no tiene timón, pedales u otros comandos, solo cuenta con un botón de encendido y una pantalla que muestra la ruta que seguirá el vehículo. Esta propuesta ideada tanto para áreas urbanas como suburbanas, alcanza una velocidad máxima de 40 kilómetros por

hora. El frente está fabricado con un material blando que protege tanto a los pasajeros como a los peatones en caso de accidente. El auto cuenta con dos sistemas de dirección y frenado, de los cuales uno es de repuesto en caso de presentarse una falla. Por parte de algunas autoridades de los Estados Unidos, existen reparos frente a la utilización de este tipo de vehículos, porque hay quienes consideran que podrían convertirse en elementos letales al ser utilizados por

personas inescrupulosas. Por tanto, se ha conocido que en el estado de California se otorgarán licencias de circulación a compañías que quieran experimentar con vehículos de conducción autónoma, siempre y cuando los autos cuenten con pedales y timón, que permitan que una de las personas abordo, que debe saber conducir, pueda tomar el control en caso de ser necesario. Sin embargo, este tipo de desarrollos no se ven tan cercanos y por ahora en Colombia se ha visto que mucha de la tecnología de punta que se incluye en vehículos de marca presentes en el país llega con rapidez y se puede encontrar vehículos equipados con más opciones de seguridad, confort y conectividad, muchos de los cuales podrán ser apreciados en el próximo Salón del Automóvil que se realizará en Bogotá en el mes de noviembre del presente año.

AMIGABLES CON EL MEDIO AMBIENTE William Vélez, gerente de mercadeo de Ford Motor de Colombia, considera frente a la innovación y los vehículos que veremos en el futuro que para todos es clara la ineludible responsabilidad frente a la preservación del Medio Ambiente, materia en la que Ford ya tiene importantes avances con respecto al aprovechamiento de energías alternativas. Los autos híbridos y eléctricos seguirán su vertiginoso desarrollo para que sus precios y aplicabilidad se adapten a la realidad de los distintos mercados. También se avecinan importantes progresos en el tema de conectividad móvil inteligente entre vehículos y con acceso a información sobre las vías para optimizar así los ﬂujos de tráﬁco y la seguridad. Lo interesante de todos estos cambios tecnológicos es que ocurren tan rápido, que muy seguramente esta generación los podrá disfrutar. En el Salón del Automóvil, Ford lanzará el nuevo Mustang modelo 2015 que según afirma el directivo

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de la marca, será más llamativo que nunca. Por otra parte, Ford presentará la aplicación post-venta que busca ayudar a los propietarios de carros de la marca a pedir citas en los talleres, hacer cotizaciones en éstos por anticipado, pedir servicio de grúa en cualquier lugar del país y solicitar asistencia técnica en cualquier momento y lugar, entre otras cosas. Todo eso utilizando cualquier dispositivo móvil con conexión a internet. William Vélez dice que Ford se ha posicionado en el país como una marca innovadora y explica que si bien es cierto que la tradición de Ford tiene un arraigo muy fuerte en el país gracias a robustez y majestuosidad de sus modelos clásicos y antiguos, también es una realidad la gran aceptación que tiene actualmente en las nuevas generaciones, gracias a una acertada estrategia de comunicación que ha sabido entender el sentir y las formas de expresión de los consumidores actuales que están ávidos de más emociones, tecnologías de punta y máxima eficiencia. Según el directivo, Ford hoy por hoy es reconocida en el mercado local como una de las marcas más innovadoras y con la mejor oferta de equipamiento en relación a su precio. Este carácter innovador se percibe desde la apariencia misma de los vehículos, gracias a su diseño Kinetic Design, energía y dinamismo con el que se identifican muchos consumidores, y se extiende hasta los sistemas más sofisticados que las personas admiran y valoran. Por su parte, Jessica Rossini dos Passos, Product Manager de Mercedes-Benz Passenger Cars, considera que la evolución del automóvil ha sido permanente y afirma que como pioneros, con más de 80 patentes en todo el mundo, siempre han trabajado en Mercedes-Benz la innovación constante en pro de un vehículo cada vez mas seguro, rápido, ecofriendly y con mucho más posibilidades y agilidad en los sistemas de conectividad. En cuanto a la evolución de la marca en Colombia, Jessica Rossini explica que se han visto cambios

en todo el mundo, especialmente con la entrada de los NGCC (New Generation Compact Cars – Nueva Generación de Carros Compactos), que serían el Clase A, Clase B, CLA y GLA. Eso sin contar con los últimos lanzamientos y versiones de la marca, mucho más agresivos, deportivos y joviales. Siempre basándose en el apelo mundial de Mercedes-Benz: Modern Luxury, el lujo moderno.

En Colombia, Mercedes-Benz además de ofrecer diversas versiones para casi todos los subsegmentos del mercado de lujo (harchback, sedan, coupe, cabriolet, compacts, sport, supersport cars, small, médium and large suvs, dream cars, etc), tiene una red de distribuidores capacitada y calificada, además ofrece garantía de cinco años de fábrica para todos los modelos.

Mercedes-Benz Passenger Cars tiene más de 80 patentes en todo el mundo. Siempre han trabajado en la innovación constante en pro de un vehículo cada vez mas seguro, rápido, ecofriendly y con mucho más posibilidades de conectividad. REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

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Q ESPECIAL

MULTICONECTIVIDAD Frente a la innovación y los autos del futro, Antonio Muñoz de Verger, director de Volvo Cars para Colombia destaca que la marca siempre está pensando en el futuro, es su punto de partida para desarrollar nuevos productos y renovar los ya existentes. Todos sus adelantos están dispuestos para responder a las grandes necesidades de la humanidad y para hacerle la vida más fácil a los usuarios y a quienes forman parte de su entorno, ese también seguirá siendo su objetivo a largo plazo. Por ello, han puesto en marcha proyectos pilotos como el de conducción autónoma que actualmente ejecutan en la ciudad de Gotemburgo, Suecia, y han ampliado sus desarrollos (e implementación) de nuevos productos de entretenimiento basados en la multiconectividad o la extensión de los sistemas de detección de obstáculos que, en principio estuvieron dirigidos solo a la detección de vehículos en posible colisión, y ahora en Europa ya incluyen la detección de ciclistas y animales silvestres. Las constantes innovaciones de Volvo, relacionadas con la seguridad, el confort y el entretenimiento, responden al dinamismo del denominado estilo de vida Volvo que beneficia no sólo a los clientes, sino a toda la población. Para el próximo Salón del Automóvil Volvo presentará en sus productos mayor vanguardia e innovación, y van a enfatizar en el logro, luego de muchos años de investigación, de haber alcanzado la armonía perfecta entre lo clásico y lo futurista en sus vehículos.

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Antonio Muñoz afirma que Volvo Siempre ha tenido a Colombia en la mira de la colocación de productos, puesto que el cliente local es muy exigente, especialmente porque siempre desea probar un modelo

Cada vez es más clara la responsabilidad de las marcas frente a la preservación del Medio Ambiente, materia en la que Ford ya tiene avances con el aprovechamiento de energías alternativas. nuevo o las ventajas que presenta una renovación de producto, y por ende utilizarlo en su beneficio. Del Volvo clásico, el más geométrico, al de líneas futuristas que ahora está disponible en Colombia, se ha cambiado no sólo el look externo, sino también la motorización y los gad-

gets. En Colombia, por ejemplo ya hay disponibles algunos modelos con motor Drive-E, la más reciente innovación tecnológica de Volvo, que se refleja en un excelente y adelantado desempeño del vehículo, con un ahorro energético que coloca a Volvo a la vanguardia de la

Los que se fueron 1769

1862

El mecánico Nicholas-Joseph Cugnot construyó el Fardier, un automóvil de vapor, diseñado inicialmente para arrastrar piezas de artillería.

El ingeniero francés Alphonse Beau de Rochas establece el ciclo del motor de cuatro tiempos.

1882

En Estados Unidos Oliver Evans produce el Orukutor Amphibolis, curioso vehículo anﬁbio.

Gottlieb Daimler y Wilhelm Maybach, montan su propia compañía, centrando sus esfuerzos en la construcción de un motor de poco peso, alto régimen y que funcione con gasolina.

1822

1883

Sir Golsdsworthy Gurney comienza a fabricar vehículos a vapor, pero quien más éxito obtuvo en la construcción de vehículos a vapor fue Gualterio Hancock, de Stratford (Londres).

El ingeniero alemán Karl Benz crea la Benz & Company. En enero de 1886 crea el que ha sido considerado históricamente como el primer vehículo equipado con motor de combustión interna.

1804

1860 El belga Jean Joseph Etienne Lenoir desarrolla y patenta el considerado primer motor de combustión interna del mundo.

1861 El alemán Nikolaus August Otto patenta el motor de combustión interna de dos tiempos.

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1890 Nace la Daimler Motor Company, alcanzando sus motores una enorme reputación, que se ve acrecentada en la primera carrera de autos entre París y Rouen, los únicos 15 que llegan a la meta estaban equipados con motores Daimler.

Q ESPECIAL producción ecológica de vehículos de alta gama. Según el ejecutivo de la marca, “Volvo no ofrece vehículos, ofrece un estilo de vida. Uno irrepetible e insuperable, lleno de lujo clásico pero también de vanguardia y adelantos de arquitectura e ingeniería. Tenemos accesorios de mínimo tiempo de instalación que aumentan la potencia del vehículo como el recientemente lanzado en Colombia: sistema Polestar, relacionado con economía y seguridad del vehículo. Atención post-venta mejorada continuamente, y con la cual buscamos afianzar una vida placentera de muy alto nivel, con planes de financiación, precios in-

sólitos, garantías y otros beneficios muy destacados que permiten a todos nuestros clientes disfrutar de un lujo que ha sido muy bien pensado y ejecutado”. A juicio de algunos expertos los autos del futuro ya están entre nosotros y se espera que durante los próximos años el mercado automovilístico basado en el consumo de petróleo siga incluyendo alternativas como uso de hidrógeno que para muchos será la energía del futuro y en ella ya trabajan equipos de todo el mundo. Por ahora, los vehículos híbridos (combinación de un motor eléctrico y otro de combustión), los ecológicos (que

funcionan con combustible vegetal o con energías alternativas como la solar) y los eléctricos con batería, se han convertido en las grandes estrellas de las exhibiciones o ferias mundiales del automóvil. La seguridad y la incorporación de sistemas multimedia también toman mayor relevancia y los automóviles vendrán cada vez más equipados con tecnologías que reduzcan la accidentalidad, que permitan mayor interacción con el conductor y su entorno ya que se están desarrollando las denominadas carreteras inteligentes y grandes centros de control del tráfico que facilitaran la conducción. Q

1893

1938

1980

En Estados Unidos, Henry Ford inicia la historia de esta prestigiosa marca, con su primer coche en Detroit. En 1903 funda la empresa Ford Motor Company.

A pesar de que Alemania nunca fue el primer productor de automóviles, creó el considerado por muchos automóvil del siglo XX: el Volkswagen Käffer, o Escarabajo, diseñado por Ferdinand Porsche bajo petición del mismísimo Adolf Hitler. Durante la Segunda Guerra Mundial, la producción se detiene; casi todos los constructores se dedican a la fabricación de material bélico durante esos años. Concluida la guerra, Ford y General Motors aprovecharon el panorama, ampliamente favorable para absorber algunos pequeños fabricantes. Los años de la post-guerra se caracterizaron por las desapariciones de legendarias marcas, fusiones y reagrupamientos estratégicos; estas fusiones y absorciones continúan hasta el día de hoy.

El mercado oriental, y principalmente el japonés, adquirió tal importancia que los norteamericanos y europeos vieron peligrar su hegemonía y aprendieron a adoptar técnicas orientales para continuar en la cabeza del mercado. Aparecen conceptos como la producción just-in-time, o los principios Kaizen, hoy en día aplicados universalmente en el mercado automovilístico.

1899 Italia ingresa en el mundo automovilístico al crearse la Fábrica Italiana Automobili Torino (FIAT), a cargo de Giovanni Agnelli.

1908 Ford lanza al mercado el legendario Ford T, que representó la popularización del automóvil al reducir sensiblemente los costos de fabricación. Con la entrada de General Motors en el mercado, a base de absorber varias fábricas pequeñas, los Estados Unidos tomarían la cabeza de la producción para no dejarla hasta nuestros días. Las dos grandes marcas norteamericanas se instalan en Europa y para esa época la hegemonía en cuanto a producción es clara: Estados Unidos, Francia, Gran Bretaña, Alemania e Italia.

1970 Con el lanzamiento del Renault 4 comienza la operación industrial de Sofasa en Colombia. El vehículo fue un ícono para los colombianos y se dejó de producir a comienzos de la década de los 90. También desaparecieron el Renault 6, Renault 12 y Renault 18.

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1981 Aparece el Chevrolet Chevette, que tuvo un gran éxito como taxi. Se dejó de vender en 1996.

1985 La era del Monza. Se dejó de fabricar en 1992.

1980 Se comenzó a importar de Japón el Mazda 323 y desde 1983 se comenzó a ensamblar en la recientemente desaparecida planta de la C.C.A. Se dejó de producir en 2003.

1986 Fue la era del Chevrolet Sprint, que estuvo en el mercado hasta el año 2004.

Q AGENDA galerías de arte nacionales e internacionales para crear una muestra de la mejor calidad, en la que tanto el público especializado, como el general puedan disfrutar y comprar obras de arte. Además del aspecto comercial de la feria, artBO ofrece un amplio programa cultural y académico que busca facilitar el acceso y la creación de nuevos públicos en torno al arte.

Diseñadores de iluminación

Tendencias en la industria gráfica En el marco del XXIII Congreso Latinoamericano de la Industria Gráfica que se realizará en Cartagena el 23 y 24 de octubre se llevará acabo la premiación al XXI Concurso Latinoamericano de Productos Gráficos Theobaldo de Nigris y los premios otorgados a lo mejor del año 2014. Este evento permitirá capacitarse y actualizarse sobre las nuevas tendencias existentes, premiando la calidad y creatividad de los productos del país, con el fin de intercambiar experiencias para ir mejorando, capacitando y ayudando a obtener una industria preparada para afrontar los desafíos futuros.

artBO Entre el 24 y el 27 de octubre se realizará la Feria Internacional de Arte de Bogotá, artBO, evento que convoca

En el recinto ferial, Plaza Mayor, de la ciudad de Medellín, se realizaraá el Tercer Encuentro Iberoamericano de Lighting Design (EILD 2014), entre el 6 y el 8 de noviembre. En este evento se reunirán expertos de la iluminación a nivel mundial, para presentar a los asistentes talleres prácticos, debates, una muestra tecnológica y el primer panorama y premiación a los mejores proyectos de iluminación en Iberoamérica, entre otras actividades, que tienen la finalidad de ilustrar sobre el impacto social y la importancia de la luz en el hábitat.

Feria del petroleo Expo Oil and Gas Colombia es una feria organizada por la Cámara Colombiana de Bienes y Servicios Petroleros (Campetrol), con el patrocinio de la Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH) y Ecopetrol, en alianza con la Asociación Colombiana de Ingenieros de Petróleos (Acipet) y el Centro Internacional de Negocios y Exposiciones, que tiene el objetivo de promover la inversión en el sector de hidrocarburos, propiciando el relacionamiento de la industria, al ofrecer la exposición de nuevos desarrollos tecnológicos, bienes y servicios para el sector. El evento se realizará en Bogotá del 4 al 7 de noviembre.

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Q CASO DE Ă&#x2030;XITO

Una empresa

SHQVDGD HQ SHTXHÂłRV SHUR FRQ YLVLÂľQ GH grande

Hace 16 aĂąos naciĂł en BogotĂĄ la Foca Marina, una empresa dirigida al pĂşblico infantil, que dĂa a dĂa gana reconocimiento y admiraciĂłn entre los grandes. Recientemente invirtiĂł 130 millones de pesos en la remodelaciĂłn de sus instalaciones para seguir respondiendo a las expectativas de sus pequeĂąos consumidores.

representante legal de la compaĂąĂa. Su nombre es producto de la conjugaciĂłn de dos elementos que convergen entre sĂ. â&#x20AC;&#x2DC;La focaâ&#x20AC;&#x2122; es un tierno animal que sabe nadar y le gusta el agua, y â&#x20AC;&#x2DC;marinaâ&#x20AC;&#x2122; representa los mares.

LAS INSTALACIONES

> Ricardo Bobadilla, representante legal de la compaĂąĂa.

iez y seis aĂąos de experiencia enseĂąando la destreza de nadar a bebĂŠs y niĂąos hasta los diez aĂąos de edad, hacen de la Foca Marina uno de los escenarios mĂĄs buscados para que los infantes aprendan este deporte. Su mĂĄs reciente remodelaciĂłn incluyĂł el cambio de fachada y la compra de soďŹ sticados equipos que complementan la seguridad de sus instalaciones.

Desde su creaciĂłn, â&#x20AC;&#x2DC;La Foca Marinaâ&#x20AC;&#x2122; ha tomado fuerza y reconocimiento, de manera que ya empieza a tomar forma la idea de crear franquicias o nuevas sedes al norte y sur de BogotĂĄ. â&#x20AC;&#x153;Se concibiĂł como un espacio que ofrece servicios de nataciĂłn para bebĂŠs y niĂąos hasta los diez aĂąos, como un deporte visto desde la formaciĂłn pedagĂłgica, mĂĄs que de la atlĂŠtica. Es un lugar de esparcimiento donde el niĂąo aprende a convivir con el agua y son felicesâ&#x20AC;?, dijo Ricardo Bobadilla,

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Un edificio de tres pisos conforma el espacio de 1.000 metros cuadrados de â&#x20AC;&#x2DC;La Foca Marinaâ&#x20AC;&#x2122;. El estilo clĂĄsico de su fachada contrasta con las formas modernas de su estructura. Las escaleras que conducen al segundo piso, llevan a los visitantes a una recepciĂłn donde resaltan los colores azul y amarillo que identifican las instalaciones. El azul, en representaciĂłn del mar y el amarillo como sĂmbolo de alerta. â&#x20AC;&#x153;Porque los niĂąos deben entender que aunque el agua es para divertirse, tambiĂŠn se debe tener precauciĂłn a la hora de practicar este deporteâ&#x20AC;?, asegura Bobadilla. En el primer piso hay dos piscinas. La grande tiene una profundidad de un metro con veinte centĂmetros y capacidad para 21 niĂąos, y una pequeĂąa de noventa centĂmetros que es ocupada por un mĂĄximo de siete niĂąos. Una gran cĂşpula transparente ilumina el espacio de la piscina y complementa la temperatura ambiente. â&#x20AC;&#x153;En el interior de la se maneja una temperatura promedio de 25 grados centĂgrados, ideal para los pequeĂąosâ&#x20AC;?, dijo Bobadilla. La Foca Marina cuenta ademĂĄs con una graderĂa para que los padres vean a sus hijos mientras

> Una gran cúpula transparente ilumina el espacio de la piscina y complementa la temperatura ambiente de 25 grados centígrados.

están en clases y una zona de cafetería para departir antes o después de las actividades acuáticas. En la época de vacaciones se dispone de salones para manualidades, artes marciales, danza y pintura, de manera que los niños tengan actividades variadas durante su descanso. La empresa está ubicada en el tradicional barrio Nicolás de Federmán, en un espacio lejos de la aﬂuencia de vehículos, con el objetivo de ofrecer mayor seguridad a los niños durante el ingreso a las instalaciones. “Las piscinas cumplen con las normas de seguridad establecidas por ley, las cuales fueron contempladas incluso desde su construcción en 1998. Su diseño arquitectónico y los materiales utilizados en el interior y alrededor de la piscina son consideradas herramientas de conﬁanza para padres, niños y entrenadores”. Hoy, la empresa cuenta con un grupo de trabajadores donde además de los instructores y del personal administrativo, la seguridad de los niños está vigilada por salvavidas y nanas auxiliares que acompañan a los niños durante todo su proceso de aprendizaje.

ENTRENADORES CERTIFICADOS Desde su fundación, los creadores de la Foca Marina tuvieron la visión de hacer de esta Pyme una gran empresa y es por esto que se

han preocupado por ir contratando personal especializado y certificado no sólo para ofrecer un buen servicio, sino para brindar tranquilidad y seguridad a los padres de sus pequeños clientes. De esta forma, también se blindan como empresa, prevén posibles eventualidades y preparan el terreno para seguir creciendo creciendo como empresa. Las clases grupales tienen un máximo de siete niños, esto con el fin de que los entrenadores brinden mayor cuidado a cada uno de los infantes. Los instructores están certificados por las Asociaciones Americana y Mexicana de Natación para la enseñanza de esta práctica deportiva desde los tres meses de edad. Periódicamente, la Foca Marina trae instructores de estas entidades para que capaciten a su equipo de trabajo, con los cuales comparten herramientas y experiencias del trabajo con bebés y niños.

HERRAMIENTAS Y MATERIALES Para atender los 900 niños que recibe al mes, esta empresa cuenta con materiales didácticos traídos del exterior, sumado a algunos elementos nacionales diseñados por los mismos instructores. “Hay plataformas dentro y fuera de la piscina, ﬂotadores con ﬁguras atractivas para los menores y toda serie de elementos didáctivos que hacen amena y divertidas las clases”, cuenta Bobadilla.

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Q NEGOCIOS

Franquicias,

un modelo que se apodera

del mercado colombiano

En el país hay alrededor de 500 franquicias, de las cuales cerca 55 % aproximadamente son colombianas. Los inversionistas internacionales siguen llegando con nuevas marcas, gracias a la oportunidad que brinda el mercado nacional para su expansión. Crecen las microfranquicias con inversiones que oscilan entre 30 millones y 50 millones de pesos. Por Giovanna Fuentes

n la era del conocimiento y la información, las franquicias se han convertido en una oportunidad para hacer negocios y ganar rentabilidad. Adquirir o invertir en una franquicia reconocida podría ser una excelente alternativa para quien desea iniciar su propio negocio. Colombia se ha convertido en uno de los favoritos por parte de los inversionistas para expandirse en América Latina (que cuenta con más de un millón negocios especializados en este formato) a través de franquicias. Pero a su vez, es una de las alternativas más rentables con las que las firmas nacionales están creciendo en los mercados externos. Así las cosas, el negocio de las franquicias ya no está reservado solo para los grandes inversionistas. También ha sido visible para los emprendedores a la hora de comenzar su propio negocio. Según estudios de la Asociación Colombiana de Franquicias, Colfranquicias, la tendencia en el último tiempo ha sido el crecimiento de las microfranquicias con oportunidades de negocio que oscilan entre 30 y 50 millones de pesos en promedio. El país ocupa el cuarto mercado de la región con mayor número de franquicias, después de México, Brasil y Argentina e incluso

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está por encima de Venezuela y Chile. El mercado de las franquicias ha ido en crecimiento. Hoy existen en el país alrededor de 600 franquicias, de las cuales 50% son marcas nacionales y generan entre tres y cinco empleos directos en promedio. Entre otros factores, el crecimiento exponencial de las franquicias se origina por el menor riesgo de la inversión, además de contar con ventajas como el posicionamiento de la marca y de los productos o servicios que ofrece. En el país, el desarrollo de las franquicias tomó impulso gracias al programa piloto realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo, BID y las cámaras de comercio de colombia a partir del 2006. Este plan giró entorno a la capacitación de los pequeños y medianos empresarios en la adopción del modelo a través de firmas de consultoría. Octavio Gómez, especialista en el tema de franquicias, señala que el esquema se ha convertido en una nueva fuente de generación de empleo. Si bien la nómina no tiene un crecimiento exponencial, está permitiendo que se promuevan mayores oportunidades de empleo. Actualmente las franquicias generan a nivel nacional unos 33.000 puestos de trabajo entre directos e indirectos.

¿QUÉ SE NECESITA PARA MONTAR UNA FRANQUICIA? Aunque mucho se habla de franquicias y de los negocios que representan, pocos conocen su definición. Es un formato de negocio, una nueva forma de hacer dinero, donde un tercero adquiere el derecho a utilizar una marca y operarlo por medio de la transmisión del know How (experiencia de conocimiento técnico, productivo o intelectual). Esta modalidad permite a los empresarios la oportunidad de crecer con las ideas, el capital y el posicionamiento de una marca.

Colombia es el cuarto país con mayor concentración de franquicias, después de México, Brasil y Argentina e incluso está por encima de Venezuela y Chile. Entre las franquicias más representativas que están en el país y que ofrecen oportunidades de inversión para los emprendedores colombianos se destacan: Burguer King, una de las más antiguas, MacDonalds; Starbucks, que llegó este año; Pizza Hut, Curves, Green Club, Jenos Pizza, Body Brite, Friday’s Subway, Locatel, Presto y Pronto Wash. Entre las nacionales sobresalen, las tiendas de Carolina Cruz, Remax Colombia, Gómez Pinzón, Kids Town, Crepes and Wafles y Club de Viajes Belive, entre muchas otras. El experto explica que para comprar una franquicia, el inversionista debe tener en cuenta lo siguiente: Antes de montar una franquicia el inversionista o emprendedor debe realizar juiciosamente un proceso de investigación sobre el mercado, el tipo de franquicias que se están posicionando, el interés de los consumidores, la rentabilidad del negocio y el capital a inyectar. Una vez realizado el estudio, el emprendedor o inversionista deberá proceder a la toma de decisión. En el proceso de selección es fundamental realizar un análisis sobre el tipo de negocio que se ajusta a sus intereses, cualidades y rentabilidad. Posteriormente crear una lista de las posibles opciones que le generan mayor confiabilidad y ganancias. Buscar o contar con la asesoría necesaria de un experto en el tema de franquicias a fin de alcanzar una mayor seguridad en la toma de decisiones. Establecer de acuerdo a su capital, los criterios y rangos que se acomodan a su visión o proyección del negocio. Iniciar un proceso de negociación entre las franquicias seleccionadas, realizando un análisis DOFA

(debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas), con el fin de obtener claridad sobre la inversión. Es importante que los emprendedores tengan conciencia de que este formato podría generar una rentabilidad creciente, de acuerdo a la selección del negocio, el plazo proyectado y el tipo de servicio o productos que comercialice. Entre los beneficios que otorga una franquicia se cuentan, entre otros, la oportunidad de ser el dueño de una marca, además el franquiciado es quien compra el derecho de la marca. Cabe destacar que el franquiciado se compromete a comercializar los productos o servicios de la marca. La ubicación de la franquicia debe ser aprobada por la empresa franquiciante. El acondicionamiento y equipamento e instalaciones es guiado con las pautas de la compañía dueña de la marca. Para que el negocio sea exitoso y conserve el liderazgo de la marca, el franquiciante acompaña al franquiciado en la adopción de políticas y procesos para su instalación. Así mismo el comprador o inversionista que adquiere el derecho de la marca, recibe la asesoría y entrenamiento adecuado para su personal. El uso publicitario es uno de los principales aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar una franquicia. Q

33.000 puestos

de trabajo entre directos e indirectos generan las franquicias a nivel nacional.

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Q SEGUROS

Servicios,

industria y comercio, con el grueso del mercado laboral

Un reciente estudio realizado por Fasecolda, con respecto a la situación de la formalidad laboral en el país, presenta un panorama sobre las caracteristicas de edad, género, actividad, ubicación y nivel salarial de los trabajadores aﬁliados a las Administradoras de Riesgos Laborales, permitiendo realizar un diagnostico sobre la situación de los empleados colombianos. POR PAOLA RAMÍREZ LEAÑO

a Federación de Aseguradores Colombianos (Fasecolda) acaba de presentar la investigación “Análisis del mercado laboral en Colombia: Una nueva cara de la formalidad”, estudio que evidenció que las empresas de servicios profesionales, industria, comercio y transporte cuentan con el grueso (60 %) del mercado laboral formal colombiano. De acuerdo con la investigación realizada por Fasecolda, la mayor participación del sector “servicios profesionales” se debe principalmente a que éste incluye las empresas dedicadas al suministro de personal temporal o empleos temporales. Es así como contempla actividades económicas como la vigilancia y seguridad de personas y bienes, el alquiler de maquinaria y equipo, la seguridad industrial y actividades de alto riesgo, así como otras actividades relacionadas con contratación pública. Por su parte, el sector “agricultura” cuenta con un porcentaje bajo de participación, como resultado de la alta informalidad del sector y la baja penetración del seguro de riesgos laborales en las zonas rurales del país, especialmente las más apartadas. Por tamaño de empresa, la mayor cantidad de trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos Laborales (SGRL) pertenece a la categoría de

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empresas de mayor tamaño, lo cual indica que la formalidad está altamente relacionada con el tamaño de la compañía. Según Fasecolda, todos estos hallazgos son el resultado de un estudio que explora una cara prácticamente desconocida del mercado laboral en Colombia. Y es que gracias a la información suministrada por las Administradoras de Riesgos Laborales se puede conocer, por primera vez en el país y con certeza plena, la edad, género, actividad, ubicación y nivel salarial de los 8,7 millones de trabajadores afiliados.

LA ESTABILIDAD De otra parte, la investigación evidencia que existe estabilidad en los contratos laborales formales en Colombia, dado que su duración es superior a 12 meses para un rango entre el 76 % y el 78 % de los contratos. Precisamente, una de las propuestas del estudio es el concepto de calidad de la formalidad. No es lo mismo tener un contrato formal por dos o tres meses, que tenerlo por un año; las implicaciones son muy diferentes tanto para los trabajadores como para la economía en su conjunto. De acuerdo con Fasecolda, existe un segmento de los trabajadores que se mueve entre la formalidad y la informalidad. A juicio del gremio, este es uno de los temas que investigaciones posteriores pueden profundizar. Así mismo, se evidenció que alrededor del 50 % de los empleados formales que pierden su empleo, vuelven a una ocupación formal antes de seis meses. Los datos también indican un porcentaje de empleados que no volvieron a vincularse a empleos formales; el más alto corresponde al 39 % de los empleados con contratos que duraron más de 24 meses. Cerca del 40 % de los trabajadores formales labora menos de nueve meses en el año, lo que podría repercutir en una densidad insuficiente para acceder a una pensión.

Los sectores con mayor informalidad, también tienen alta participación en la formalidad, tanto laboral como empresarial.

EDAD Y GÉNERO En cuanto al análisis de edad, el sector comercio se caracteriza por emplear trabajadores más jóvenes. De esta forma, el 58 % de los trabajadores en el sector tienen entre 15 y 35 años. El sector administración pública y defensa tiene el nivel más bajo de trabajadores menores de 25 años y el más alto en mayores de 55 años. Por otra parte, los sectores financiero y minas y canteras tienden a contratar, en una alta concentración, a los trabajadores entre 25 y 35 años. Abordando el tema del género, el estudio revela que existe una menor representación laboral femenina en el conjunto de traba-

jadores aﬁliados al SGRL. Con un mínimo de 35 % de participación de mujeres en 2011 y un máximo de 39 % en 2008. Es así como el empleo formal se encuentra sesgado a favor de la población masculina. En cuanto a formalización empresarial, las empresas de los sectores de servicios, comercio y construcción, tradicionalmente, se identifican como informales. Los datos del estudio muestran que ellos concentran el 59 % de las empresas formales (24.6 %, 23 % y 11.7 %, respectivamente). Más del 60 % de las empresas formales de los sectores de servicios, agricultura, servicios financieros, comercio y transporte cuentan con menos de 10 empleados. En industria y el sector de electricidad, el 50 % o más de las empresas están en ese mismo rango de empleados. En minería, sólo son el 23 % de las empresas y en construcción, el 33 %. Q

Actualmente, existe estabilidad en los contratos laborales formales, toda vez que su duración es superior a 12 meses para un rango entre el 76 % y el 78 % de los contratos.

Salarios El 80 % de los ocupados formales en el país devengan menos de 2,5 Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes (SMMLV). Sectores económicos como Construcción, Transporte y Agricultura presentan los menores niveles de ingreso salarial, resultados que se encuentran en línea con los presentados por el Dane en su encuesta “Empleo Informal y Seguridad Social”. Esto se ratiﬁca al observar la información a nivel de regiones y ciudades seleccionadas, donde cabe destacar que aquellas ciudades que concentran mayor número de empresas y trabajadores, también concentran la mejor remuneración salarial medida en SMMLV. Según Fasecolda, este estudio es una contribución a enriquecer el conocimiento del mercado laboral y seguramente repercutirá, de una u otra forma, en la construcción de políticas públicas en beneﬁcio de la población ocupada del país.

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Q PRODUCTOS & SERVICIOS Nuevas alternativas de transporte aéreo Para los viajeros de negocios que se desplazan hacia Arauca desde Bogotá, existe una nueva alternativa de transporte aéreo a precios competitivos. Se trata de Easyﬂy que acaba de abrir operaciones en esta ruta, consolidándose con 15 destinos a nivel nacional y dando inicio a la operación de sus nuevos aviones ATR 42-500. Operará dos vuelos de lunes a sábado y uno el domingo, habrá un vuelo en la mañana y otro en la noche, con una duración de 1 hora y 20 minutos. De esta forma, Easyﬂy se convierte en una nueva alternativa para viajar a Arauca a un costo desde 140.000 pesos, desde Bucaramanga y Bogotá.

Nuevo dispositivo de BlackBerry

La información de los smartphone proyectada en unos lentes Sony anunció el desarrollo de unos lentes transparentes, denominados SmartEyeglass, los cuales se conectan con smartphone compatibles, para superponer información como texto, símbolos e imágenes en el campo visual del usuario. Los lentes están equipados con una diversa variedad de tecnologías de sensores, que incluyen un sensor de imagen CMOS, acelerómetro, giroscopio, brújula electrónica, sensor de brillo y micrófono. Con este dispositivo, los usuarios podrán ver información de navegación mientras caminan, consultar una receta mientras cocinan sin tener que perder las manos de vista o ver información sobre un jugador determinado mientras miran un encuentro deportivo en un estadio, entre múltiples tareas.

Fue lanzado al mercado un nuevo dispositivo móvil, diseñado para brindarles a los profesionales de negocios las herramientas móviles que permitan aumentar su productividad, según explican los fabricantes. Se trata del BlackBerry Passport, el cual cuenta con el primer teclado físico de la industria compatible con gestos táctiles, que permite escribir, editar y navegar con gran eﬁciencia y precisión. Este equipo funciona con una batería que luego de ser probada por usuarios sumamente activos, demostró una duración de hasta 30 horas de uso mixto. Además incluye un procesador de núcleo cuádruple de 2.2 GHz, memoria RAM de 3 GB, cámara posterior de 13 MP con estabilización óptica de imagen, memoria de 32 GB, tecnología Natural Sound con altavoces y un sistema de cuatro micrófonos que brindan sonido de alta calidad.

Chevrolet repone las tapas de gasolina sin ningún costo Chevrolet y su red de concesionarios lanzó la iniciativa de reposición gratuita de tapas externas de gasolina para los modelos Spark GT, Tracker, Sonic, Cruze y Captiva 2014, con el objetivo de apoyar y respaldar a sus clientes, entregando totalmente gratis la tapa del combustible, en caso de que esta haya sido hurtada. Los clientes interesados en beneﬁciarse de esta iniciativa, que se realizará hasta el 31 de diciembre del presente año, pueden comunicarse con el Call Center de Chevrolet en Bogotá al teléfono 4 24 93 93 o en el resto del país al 01 8000 (1) 24389, o utilizando la aplicación Chevystar desde los vehículos para obtener información personalizada.

Oportunidades para el desarrollo de aplicativos Microsoft Mobile, el INdT y Parquesoft Cauca inauguraron recientemente el primer laboratorio para el desarrollo de aplicaciones móviles y emprendimiento en el país, que ofrecerá a los desarrolladores y emprendedores el acceso a herramientas, experiencia, infraestructura y soporte necesario para el desarrollo de Apps en plataformas Windows Phone. A través del laboratorio se brindarán capacitaciones, tutorías, certiﬁcaciones y otras actividades similares para incentivar el desarrollo de aplicaciones. Los servicios estarán disponibles para desarrolladores, instructores, becarios y otros emprendedores en este sector.

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Q EMPRESAS DE FAMILIA

poder

en la empresa

Hasta hace unos años, el cargo jerárquico y los títulos académicos de un individuo, primaban a la hora de ganar poder en una empresa, hoy en día existen cuatro factores claros que determinan contundentemente el poder en una organización: la propiedad, el liderazgo, el conocimiento y los logros. Por. Melquicedec Lozano, Ph.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi.

ara nadie es un secreto que ser propietario da poder. Para los empleados y trabajadores de la empresa, el sólo hecho de saber que la persona con la cual están interactuando en un momento determinado es uno de los dueños, es una invitación para tomar posiciones de precaución en su lenguaje y de mucha atención en lo que escuchan. El poder de ser propietario radica en la participación en decisiones en la junta de socios, poder que se acrecienta cuando además se desempeña en un cargo directivo. Sin embargo, esta situación de privilegio es en sí misma una desventaja cuando quienes la poseen se extralimitan en su influencia sobre la operación de la empresa, sus recursos y su personal. Generalmente sucede en aquellas empresas con mucha dosis de informalidad, en las que los linderos son confusos o no se han definido. Por el contrario, cuando los “roles” se han establecido oportunamente como fruto de algunos análisis previos, el poder que otorga ser propietario no va más allá de lo convenido y estipulado en los instrumentos de la empresa: reglamento de trabajo, estatutos, políticas de capital

humano, protocolo familiar. De esta manera, las decisiones provenientes del poder de ser propietario no se sienten tomadas por el hecho de serlo, sino por la conveniencia que tengan para la empresa, dando lugar al acatamiento gustoso y responsable.

EL LIDERAZGO Otro factor de poder es el liderazgo, por cuanto los líderes son estudiosos de las situaciones, preparan la forma de argumentar sobre ellas y convencen al exponer sus criterios con fundamento. Por esta razón tienen adeptos, pero también los tienen porque alimentan permanentemente sus estrategias para ser agradables y porque adhieren a otras personas a sus proyectos dándoles importancia dentro de estos. Con este esquema, concebido en parte por el mismo líder y en parte por el entorno organizacional, los integrantes de la empresa recurren con frecuencia a ese buen tino del liderazgo, porque no sólo encuentran en él orientaciones claras, sino también la determinación y el apoyo para que puedan ser puestas en marcha. Por eso, cuando esta forma de accionar da resultados, la búsqueda de soluciones, apoyos, guías o escuchas, siempre hace aparecer

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en los cerebros de la gente, en primera instancia, a aquellos que son líderes. Así estos se vuelven poderosos en una organización, muchas veces sin proponérselo, cuando su afán de detectar caminos y hollarlos con otros, poniendo en juego competencias profesionales y personales de un equipo, se vuelve un hábito natural. Como todas las personas de la empresa lo ven así, sin pretensiones arrogantes, intentando en conjunto detectar lo mejor, son interlocutores atractivos que la gente busca y se goza de compartir con ellos. Es el poder que da ser líder.

EL CONOCIMIENTO Aunque se promulga por doquier que hoy todo el conocimiento está disponible, esto no da por aceptado que todo el conocimiento disponible está en las cabezas de las personas que trabajan en las empresas. En parte se explica porque la gente en general tiende a aprender lo que le toca o lo que le interesa. También se explica en que el conocimiento es tan vasto que se hace casi inconcebible lograr que una persona lo pueda tener todo. Sin embargo, al circunscribirse al conocimiento que compete a una empresa y a su sector, por ser conocimiento específico, es probable dar con personas que tengan un amplio dominio del mismo. Esto en razón a una amplia experiencia y a un fuerte arraigo por el estudio de los dominios alrededor de los cuales gira la empresa. Estas personas, profundas conocedoras de todos los temas de la organización y el sector en el cual opera, adquieren poder debido a la suficiencia con la cual se mueven en medio de ese conocimiento. Son personas referentes en toda instancia, a las cuales se recurre porque su sabiduría es fuente de consulta obligada. No pasan desapercibidas, pues “conocen todos los rincones de la empresa” y todos los escenarios del sector.

Alcanzar su nivel de conocimiento y de manejo del mismo exige años de disciplina, trabajo y estudio, por lo cual sus puntos de vista son solicitados permanentemente en virtud al reconocimiento que se hace de su autoridad en asuntos técnicos o estratégicas. El conocimiento da poder, ese que compete a la legitimidad ante los demás, como consecuencia del dominio de empresa y del sector.

LOS LOGROS Cuando nadie se ha atrevido a realizar un evento determinado y algún día alguien lo intenta logrando ser el primero, es catalogado como un pionero al que se ovaciona por su iniciativa y su alcance. Después de esto muchos otros lo harán, pues ya ese alguien demostró que sí se podía. Los logradores no siempre son los primeros, pero sí son los pocos que se la pasan poniéndose metas y alcanzándolas, para luego ponerse otras hasta alcanzarlas también. Esa es su distracción favorita, es su forma de realizarse. En el ámbito de las empresas los logradores obtienen poder, porque regularmente son pioneros en algo que nadie se había atrevido a hacer antes, pero también, si acaso no fuesen pioneros, consiguen resultados significativos, no alcanzados por el común de los trabajadores. En la comunidad empresarial estas personas construyen gradualmente un reconocimiento en torno a sus logros, tienen resultados para mostrar. Por esta razón son consultados para saber sobre sus métodos, sus caminos, su estilo profesional, sus puntos de apoyo y su vida de logradores. Se hace evidente la pregunta frecuente ¿cómo lo logran? Adquieren poder como consecuencia de sus resultados. Se vuelven una especie de espejo a donde se ha mirar sin objeciones, para aprender y practicar. Se convierten, sin saberlo, en motivadores para el resto de trabajadores de la empresa. Son observados para saber qué los mueve, qué tienen dentro, qué se les puede

emular. Son respetados por su alcance permanente de metas.

EL PODER SE DEBE CONSTRUIR Como se puede deducir, con excepción de la propiedad cuando es transferida, el poder no es algo que se pueda escriturar. Tanto la propiedad como el liderazgo, el conocimiento y los logros, requieren años de preparación, esfuerzo, dedicación y respeto. Estas son variables que contribuyen a ganarse el reconocimiento de la gente. Incluso, el poder que da el hecho de ser propietario, se puede llegar a desconocer por parte de los trabajadores si se les irrespeta. Cuando el poder llega sin haberlo construido, como en los casos de traspaso o herencia de la propiedad, no se valora a los nuevos poseedores al nivel que sí se hace cuando estos han sido los constructores directos del patrimonio. Estos cuatro factores del poder son viables si los integrantes de la familia actual y futura están en permanente búsqueda de la excelencia de productos, servicios, profesionalismo, honestidad, buena atención a los stakeholders o colaterales. La propia familia ha de ser la más interesada en preparar a sus miembros jóvenes para que asuman más adelante el patrimonio y puedan gestionarlo con sabiduría y lealtad. Se ha de procurar también el fomento del liderazgo desde edades tempranas, a fin de contar más adelante con líderes responsables. Paralelamente los esfuerzos encaminados a que la mayoría conozca con suficiencia la empresa y el sector, garantizará la continuidad del legado familiar, así como sus efectos positivos en la comunidad. De la mano con lo anterior, una familia conformada por individuos logradores se torna fuente de capital humano con iniciativas permanentes e innovadoras para los negocios de la familia. El poder, representado en estos cuatro factores es sano y valioso, si se aprovecha para gestionar las empresas con inteligencia y si no se mezcla con la prepotencia y la injusticia. Q

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Q RESPONSABILIDAD SOCIAL

Más que

negocios

La manera como crece y se desarrolla una empresa está casi deﬁnida desde el momento de su nacimiento. En la visión del emprendedor se proyecta si será un legado que permanecerá en el tiempo o si se trata de un negocio que temporalmente le permitirá subsistir. Cuando el empresario concibe la idea pensando que al formar parte del sistema productivo del país tiene un compromiso con los llamados stakeholders, nacen empresas socialmente responsables. Por Nelson Hoyos Ortiz

“

Empezar desde la etapa más temprana a ser socialmente responsable es casi como asegurar la permanencia de la empresa en el tiempo”, opina Isabel María Vallejo, consultora independiente en temas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Y es que estar consciente de que de las acciones y decisiones depende la trascendencia en el tiempo, hace que se tenga una concepción diferente del negocio. “Si al crear la empresa solo se tiene en cuenta la rentabilidad que pueda generar, desconociendo los demás elementos que la harán permanecer, los negocios tienden a desaparecer de forma prematura”, asegura Vallejo. Eso no quiere decir que todo está perdido, pues ya inmersos en el ambiente empresarial, la nueva compañía tiene un tiempo para adaptarse a las prácticas que hoy hacen que se posicionen en la mente de los consumidores, y redefinir su visión y su misión. Y es que han pasado varios años desde que las empresas se dieron cuenta que la implementación de un modelo de gestión basado en la RSE en el que se asume el compromiso social a través de acciones

y actividades que contribuyen al desarrollo y bienestar de la sociedad, es la manera de mantenerse vigente. Esa disposición automáticamente contribuye a crear un ambiente favorable para el desarrollo los trabajadores y de la empresa, y por consiguiente un sentido de pertenencia que sin lugar a dudas beneficiará la productividad. Para Vallejo, sin que muchas veces ese sea el objetivo, la contribución activa y voluntaria hacia la sociedad mejora la situación de competitividad en el mercado y logra un mayor valor agregado. “Cuando se tiene este sentido de responsabilidad y se implementa

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un conjunto de herramientas, estrategias y sistemas de gestión enfocados hacia la RSE, mejora el desempeño general de la organización”. Es necesario tener en cuenta que el sector empresarial impacta en el comportamiento y las prácticas de la gente, así que si una compañía demuestra actitudes solidarias, responsables, generosas y conductas éticas, es posible que sean tomadas como ejemplo. Lo cierto es que este modelo puede ser utilizado por toda clase de empresas sin importar el rubro, tamaño, volumen de negocios, ubicación geográﬁca, etcétera. Q

Áreas de Acción Para que una empresa pueda ser considerada socialmente responsable debe implementar acciones que tienen que ver con los asuntos internos, el medio ambiente y el mercadeo responsable.

Área interna Se trata de establecer acciones que permitan mejorar la calidad de vida de los trabajadores, clientes y proveedores. El punto de partida es el absoluto respeto a los derechos laborales y el cumplimiento de la legislación, además de los principios establecidos por la Organización Mundial del Trabajo (OIT). Pero el esfuerzo está en el complemento que se haga a las obligaciones legales con otras acciones como capacitación, motivación para la Ȍnalización de sus estudios, mejoramiento del ambiente de trabajo, servicios como transporte y guarderías, facilitar la participación en actividades solidarias. Además la empresa puede fomentar prácticas como la democracia corporativa, la no discriminación entre ninguno de los integrantes de la empresa, incentivar el espíritu de colaboración entre clientes, proveedores, las autoridades gubernamentales, etcétera. Todas estas políticas procuran generar un sentimiento de pertenencia y conȌanza mutua entre trabajadores y la empresa, lo que permite que el trabajo diario mejore y se logre un aumento de la productividad y rentabilidad a mediano y largo plazo.

Área externa Se incluyen todas las políticas que se llevan a cabo con la comunidad en la que se encuentra instalada. Estas varían de acuerdo a las necesidades y características del lugar. Las acciones más comunes son: apoyar proyectos para mejorar caminos y parques, apadrinar escuelas, comedores, hospitales y orfanatos, donación de libros, brindar ayuda a proyectos comunitarios, creación de fundaciones que recaudan fondos para temas sociales, asistencia en casos de catástrofes, crear centros de investigaciones, becas para estudiantes de bajos recursos y la organización de eventos deportivos y culturales.

Medio Ambiente El mundo tiene los ojos puestos en el sector empresarial en lo que tiene que ver con el cuidado y protección del medio ambiente, pues se espera un compromiso efectivo con el cumplimiento de las normas ambientales. Hoy los consumidores premian o castigan las prácticas ambientalmente sostenibles de las marcas; por ejemplo: la adopción de un sistema de calidad y de gestión ambiental, la promoción de campañas relacionadas con el medio ambiente, colaborar con la educación ambiental, etcétera. Actividades como forestar algún lugar, asumir la responsabilidad de la limpieza de algún espacio en la comunidad, el cuidado del agua y el uso de insumos reciclados, la utilización de tecnologías y modos de producción con reducción de los niveles de contaminación, son aspectos valorados por la comunidad.

Mercadeo responsable En la labor de marketing el intercambio de información con la comunidad es vital, pues es la manera de demostrar la transparencia y acciones, así como los avances de la empresa en cuanto a RSE. Construir una buena imagen da valor agregado y permite sacar ventaja de sus competidores, por lo que se deben realizar acciones para mantener la conȌanza de los clientes. Es también una manera de conservar el apoyo ante posibles situaciones de crisis.

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Q EN QUÉ ANDA...

La implementación

de las NIIF

Conozca qué áreas de las empresas colombianas tendrán cambios con la puesta en marcha de este tipo de normas. Paola Ramírez Leaño redaccion01@latinpymes.com

as denominadas NIIF o Normas Internacionales de Información Financiera son por estos días el término de moda en las empresas colombianas, tanto grandes como pequeñas y medianas. Este tipo de normas tienen unas grandes implicaciones en la convergencia del sistema contable del país, y los cambios que se derivan de su implementación no se restringen solamente a la función financiera de las empresas, sino que impactarán varias áreas de negocio. Al respecto, la firma de contadores públicos Amézquita & Cía explica que las áreas de las organizaciones que tendrán modificaciones con las NIIF serán: sistemas de la tecnología de la información (TI), recursos humanos, actividades en moneda extranjera y en coberturas (tesorería), impuestos, razones y convenios financieros (finanzas y tesorería), controles internos y procesos (finanzas), relaciones con inversionistas y comunicaciones a mercados de capitales (finanzas y relaciones con inversionistas) y reporte gerencial (finanzas). No obstante, para la compañía que se alió con la argentina First Corporate Finance Advisors S.A. con el fin de complementar el servicio de asesoría e implementación de las NIIF en las grandes, medianas y pequeñas empresas del país, hay que tener en cuenta que la extensión de la aplicación de las NIIF de cada compañía impactará de forma diferente. Es así como para algunas los impactos serán grandes y para otras serán menores. Frente al tema, el Consejo Técnico

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de la Contaduría Pública (CTCP) ha sostenido que, en efecto, la conversión a las Normas Internacionales de Información Financiera no involucra cambios únicamente en la función financiera y de contabilidad de las empresas y no es solamente un ejercicio técnico-contable. “Cualquier función del negocio requerida para preparar información financiera o impactada por la misma, tiene el potencial para ser afectada por las normas”, manifestó.

¿EN QUÉ VA EL TEMA EN LAS COMPAÑÍAS? En lo corrido de este año, el CTCP se ha encargado de anunciar a las empresas de los grupos 1, 2 y 3 (ver clasificación en recuadro) el límite y pormenores de la implementación de las NIIF al que se está viendo sometido el país desde 2013 y que culminará en 2015 para las empresas clasificadas en los grupos 1 y 3 y en 2016 para el grupo 2 en el que se clasifica el gran volumen de pequeñas y medianas empresas. Según Vivian Amézquita, gerente General de Amézquita & Cía., en la gran mayoría de países están adoptadas las NIIF, lo que permite tener un estándar global en la lectura de la información financiera y contabilidad de las empresas. Sin embargo, Colombia todavía no las ha aplicado y esto genera un retraso en todos los sectores de la economía, con relación a la comparabilidad de la información financiera, balances y demás reportes que sirven a los diferentes actores y analistas financieros a nivel mundial. Para la directiva, este gran paso que está dando el país en el sistema y nuevo ordenamiento contable será uno de los cambios más importantes en la historia de las empresas colombianas, relacionados con la estructura y forma de presentar su información financiera. Por su parte, Miguel Ángel Molfino, socio de First, agrega que “en Colombia, el menor impacto se dará seguramente en aquellas

compañías que son sucursales de empresas extranjeras de países donde ya se han adoptado las NIIF, que probablemente se encuentren reportando y llevando una contabilidad bajo NIIF a efectos de consolidación de los estados financieros en su casa matriz”. No obstante, para el caso de las compañías colombianas que deben aplicarlas por primera vez, el alto nivel de seguimiento y control que demandará esta etapa no les resultará fácil. Molfino afirma que “en este escenario de aplicación de las NIIF, una compañía podría encontrarse llevando hasta cuatro registros contables, considerando la contabilidad local, la contabilidad bajo normas NIIF, la fiscal (de la DIAN para el caso de Colombia) y la información de gestión, que generalmente se ajusta a las particularidades de cada negocio o al seguimiento de ciertas variables críticas del negocio”.

ASESORÍA Con el fin de que la Pyme se prepare correctamente para adoptar las NIIF, algunas compañías de tec-

nología ofrecen soluciones de software avanzadas, para perfeccionar el proceso. Frente al tema, Karen Holguín, Manager de SAP Business One, explica que la información contable y financiera de las pequeñas y medianas empresas requiere soluciones basadas en sistemas ERP (Enterprise Resource Planing o Planeación de Recursos Empresariales), con funciones de administración, contabilidad, banca, ventas y compras, entre muchas otras, con los estándares que exigen las NIIF. Y es que la valoración y amortización de los activos fijos y de las monedas extranjeras y provisiones, así como el reconocimiento de ingresos y costos, son algunos de los aspectos que se convierten en un dolor de cabeza para el empresario Pyme al momento de implementar las NIIF. Según Holguín, “la tecnología es un factor fundamental en la adecuada adopción de las NIIF, dado que existen mediciones de carácter contable y financiero que un adecuado sistema de información puede hacer de manera automática, ahorrando costos y minimizando el margen de error”. Q

Clasificación de las empresas La clasificación de las compañías según el CTCP y las NIIF, se hizo de la siguiente forma: Grupo 1: Emisores de valores, entidades de interés público y entidades que tengan activos totales superiores a 30.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes (Smmlv) o planta de personal superior a 200 trabajadores; que no sean emisores de valores ni entidades de interés público. Grupo 2: Empresas que tengan activos totales entre 500 y 30.000 Smmlv o planta de personal entre 11 y 200 trabajadores y que no sean emisores de valores ni entidades de interés público; y microempresas que tengan activos totales excluida la vivienda por un valor máximo de 500 Smmlv o planta de personal no superior a los diez trabajadores, y cuyos ingresos brutos anuales sean iguales o superiores a 6.000 Smmlv. Grupo 3: Personas naturales o jurídicas que cumplan los criterios establecidos en el art. 499 del Estatuto Tributario y normas posteriores que lo modifiquen. Para el efecto, se tomará el equivalente a UVT, en salarios mínimos legales vigentes. También hacen parte de este grupo microempresas que tengan activos totales, excluida la vivienda, por un valor máximo de 500 Smmlv o planta de personal no superior a diez trabajadores, que no cumplan con los requisitos para ser incluidas en el grupo dos, ni en el literal anterior.

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Q BIENESTAR PYME

Torneos deportivos, XQD DFWLYLGDG TXH

LQFUHPHQWD OD SURGXFWLYLGDG de la empresa

El posicionamiento de las marcas corporativas impulsa a las compañías a convertirse en patrocinadoras de actividades como el golf, tenis, fútbol, bolos y tejo entre otros. Pero además las corporaciones han tomado conciencia de que esta clase de certámenes genera bienestar y mejora la productividad de los empleados. El sector oﬁcial también los promueve.

n el mundo empresarial cada vez toma auge la organización de eventos deportivos como torneos de golf, tenis, fútbol y tejo, entre otras modalidades. Una de las primeras empresas que tomó la iniciativa en este tipo de actividades es Seguros Bolívar que por más de siete años consecutivos ha sido el patrocinador del ‘Open de tenis’. Otras compañías han hecho lo propio. Es así como actualmente Cementos Argos lidera un tormeo de golf, mientras el Grupo Ardila Lulle, promueve el balón pie. Por ejemplo, en Golf durante el presente año se hizo la adición de siete torneos más para el tour profesional colombiano. Detrás de los torneos hay nombres como la Federación Colombiana de Golf, Pacific Rubiales, cadenas hoteleras y gremios, entre muchos otros. Para cada torneo, se genera una bolsa con recursos por cerca de 90 millones por cada torneo que se realice durante un año. Pero además de las compañías que organizan los torneos, existen otras que los patrocinan, empresas de seguros, aerolíneas y entidades financieras, para mencionar algunos ejemplos. La oferta es nutrida y los torneos crecientes.

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Pero además de posicionamiento de marca en donde se trabaja con deportistas reconocidos de talla nacional o internacional, las corporaciones también promueven espacios deportivos que motiven a los empleados. Pero no solamente el sector privado abandera el tema, también las entidades oficiales se ha montado en eltema. El Ministerio de Hacienda, para mencionar un caso, durante varios años ha sido el promotor del torneo de bolos y de tejo, donde participan los empleados oficiales y contratistas. Pero ¿qué buscan las empresas con la realización de torneos en donde participen sus colaboradores?

MOTIVACIÓN Y BIENESTAR Pedro Martínez, Coach deportivo sostiene que no solamente las grandes empresas se han montado en el tren de los torneos, sino que las pequeñas y medianas empresas buscan también a través de estas actividades generar bienestar a sus colaboradores. La modernidad y el acelerado ritmo de los negocios, entre otros aspectos, también ha incidido para que las organizaciones se adapten a los cambios de paradigmas que señalan la importancia de potencializar el talento humano en destrezas relacionadas con la inteligencia emocional, comunicación, disciplina, trabajo en equipo y entorno laboral entre otros factores. Al fin y al cabo el deporte es considerado como una de las disciplinas por excelencia para cultivar hábitos ganadores en los seres humanos y reducir los niveles de estrés. En ese orden de ideas, añade Martínez, la búsqueda de un bienestar común que permita mejorar la productividad impulsa a las corporaciones a propiciar los encuentros deportivos. “El deporte es la herramienta que permite mejorar el bienestar emocional y físico de los empleados. Cuando se mejora el bienestar

se incrementa la productividad. Además, estos espacios permiten que se desarrolle el trabajo en equipo, el sentido de la sociabilidad entre los colaboradores, solidaridad y el compañerismo, además de convertirse en un pretexto para el esparcimiento, la sana comunicación y la construcción de relaciones interpersonales, lo que finalmente terminará por contribuir a un mejor clima laboral”. Margarita Jaramillo, especialista en el área del talento humano, asegura que a través de los torneos las compañías tienen la posibilidad de impulsar la promoción de valores, el sentido de pertenencia, el orgullo por formar parte de la empresa y respeto entre otros principios éticos. “La implementación de las jornadas deportivas, juegos o actividades competitivas y programas de liderazgo y coaching ofrecen a los trabajadores espacios de esparcimiento, recreación, crecimiento espiritual y emocional que terminan por bajar su nivel de estrés y fomentar alegría y brindar momentos de felicidad a los integrantes de la planta de personal” agrega Jaramillo. Sin embargo, a pesar de que cada vez se hace popular la organización de torneos deportivos, uno de los retos que presentan las medianas y pequeñas compañías es que al no existir un departamento de talento humano, muchas de estas actividades se delegan entre los directivos que no comprenden el sentido estratégico de impulsar esta clase de acciones. Martínez revela que no existe en algunos directivos la conciencia emocional para institucionalizar estas actividades que se convierten en una poderosa herramienta para mejorar la comunicación interna, desarrollar el liderazgo y promover el empoderamiento gerencial. “A veces las empresas pequeñas se quedan con la intención de impulsar estos programas o torneos, pero en el afán por sobrevivir, relegan a un segundo plano las iniciativas deportivas

que sin duda, elevan el rendimiento corporativo y mejoran el clima laboral”. La paradoja es que al no visionar el poder estratégico que generan en algunos casos los proyectos deportivos y de liderazgo, las empresas se ven abocadas a una alta rotación de personal que termina por generar mayores costos organizacionales. “El deporte siempre ha estado vinculado a las organizaciones. Así que los beneficios del coaching empresarial, disciplina surgida de esta actividad y dirigida a la alta gerencia se incrementan notablemente cuando las empresas se embarcan o contratan estos servicios profesionales”. Según un estudio realizado por la revista Fortune 500, la productividad se incrementa seis veces más, cuando se lideran estas actividades deportivas y de liderazgo.

¿CÓMO SE ORGANIZA UN TORNEO? A grandes rasgos, los organizadores de torneos siguen los objetivos estratégicos de la actividad por medio de un plan que debe contener un lista de chequeo de cada aspecto de su organización. En el mercado existen actualmente empresas encargadas de asesorar y organizar estos temas. También están las cajas de compensación, que trabajan de la mano con las empresas para promover este tipo de actividades de bienestar. De otro lado, son los encargados de las convocatorias, el lleno de los requisitos a cumplir por parte de los participantes. Pero como todo buen torneo, existe en el ámbito de su promoción y divulgación una campaña de mercadeo y de comunicación. Existe un comité organizador y técnico, la selección de los jurados y el proceso de premiación, así como el manejo ﬁnanciero y de patrocinios del acontecimiento. Q

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Q SOCIALES Reconocimiento empresarial En el marco del XX Congreso Nacional de Seguridad, Salud y Ambiente para Contratistas RUC, el Consejo Colombiano de Seguridad premió a las empresas del sector de hidrocarburos que se destacan por sus buenas prácticas en seguridad, salud y ambiente, por medio de la implementación del Registro Uniforme de Contratistas RUC. El reconocmiento lo recibieron este año: Agencia de Aduanas ABC Repecv; Altair Ingeniería; Antonio Castro y Cía Ltda Ingenieria y Representaciones; Construcciones Diseños e Interventoría – CDI; Estudios Técnicos; Ismocol de Colombia; Offshore National Enterprise One; Osho Ingenieria; Pointer Instrument Services; RH Group; Servicios, Suministro y Transporte; SGS Colombia S.A.; SP Ingenieros; Tropical IC, y Venezolana de Proyectos Integrados Vepica CA Sucursal. En la foto, de izquierda a derecha, César Aragón, gerente de Seguridad Industrial de la firma procesos y salud Equion Energía; Ernesto Melendro, gerente General de Offshore National Enterprise One; Maira Sarmiento, directora de Certificación y Asociados del CCS; Maria Stella Burgos, director HSE de Offshore National Enterprise One, y Renán Alfonso Rojas, presidente Ejecutivo del CCS.

BBVA y Uniandes formarán a empresarios Pymes La unión de estas dos entidades permitirá la formación de 150 empresarios Pyme en un programa que contará con 54 horas de capacitación y que permitirá avanzar en la construcción de redes empresariales. La formación, que se ofrecerá de manera gratuita, permitirá a los empresarios actualizarse en temas de administración de negocios y nuevas tendencias para el desarrollo de negocios sostenibles, así como contabilidad, gestión y liderazgo, networking y emprendimiento, entre otras. La inversión este programa asciende a 350 millones de pesos. En la foto, el presidente de BBVA Colombia, Óscar Cabrera Izquierdo y el decano de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes, Javier Yáñez, acompañados de sus equipos de trabajo.

Rumbo a la virtualización VMware, empresa destacada en virtualización e infraestructura de nube, participó en días pasados en el EMC Forum Bogotá 2014, que se realizó en el Club El Nogal. Los asistentes tuvieron acceso a conferencias en las que se dio a conocer lo más reciente en Cloud, Big Data, almacenamiento, virtualización, Seguridad TI y protección, con el propósito de evolucionar el negocio de las empresas que están deﬁnidas por software. En la foto, de izquierda a derecha: Omar Alexis Blanco, ingeniero de ventas; Juan González, ingeniero de Sistemas VCP5; Sandra Rugeles, gerente sector Gobierno y Petróleos; y Christian Plata, gerente de Ingeniería Región Andina.

Lucha contra el fraude Marcel Bakker, vicepresidente de seguridad para Latinoamérica de CA Technologies, visitó el país para hablar sobre los retos de las empresas al momento de combatir fraudes y cómo pueden mitigarlos, desarrollar innovación y los beneﬁcios a partir del uso seguro de APIs. También, presentó la visión de seguridad de la compañía, enmarcada en la estrategia para acelerar la innovación, transformar la infraestructura y proteger las identidades y la información, desde el centro de datos hasta la nube. En la foto, aparecen de izquierda a derecha, Henry Pérez, estratega de soluciones senior de Seguridad para la Región Norte de Latinoamérica, y Marcel Bakker, vicepresidente de Seguridad para Latinoamérica.

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12ª

CONVOCATORIA 2014 - 2015

PREMIO NACIONAL

DE ECOLOGÍA PLANETA AZUL TEMA

AGUA PRINCIPIO DE VIDA CREER POR NATURALEZA ES RECONOCER Y PREMIAR A QUIENES PROTEGEN EL MEDIO AMBIENTE. OBJETIVO: El Premio Planeta Azul del Banco de Occidente busca reconocer y exaltar programas, proyectos o acciones que muestren resultados concretos y que hayan logrado un avance sustancial hacia el conocimiento, protección, conservación y recuperación del recurso agua, enmarcados dentro de un concepto de desarrollo sostenible e impulsando la activa participación de la comunidad directamente involucrada en su desarrollo.

adaptación al cambio climático y queremos conocer de quué manera contribuye su experiencia. Adicionalmente el Premio privilegiará expeeriencias que generen o apoyen procesos de desarrollo en los cuales ni la dinámica de las comunidades sea una amenaza para los ecosistemas, ni laas dinámicas de estos y particularmente las del agua sean una amenaza para lass comunidades. En el caso de las Empresas en todas sus categorías, see premiarán aquellas

Consideramos que toda acción humana que contribuya a una relación más armónica entre el desarrollo y los ecosistemas, contribuye también a la

¿QUIÉNES PUEDEN PARTICIPAR?:

PREMIOS:

ÁREAS: Educación ambiental

A Categoría Empresarial Grandes Empresas Empresas Privadas o de Economía Mixta B Categoría Pequeñas y Medianas Empresas (Ley 905 del 2004) Mediana Empresa (Activos hasta 30.000 S.M.L.V.) Pequeña Empresa (Activos hasta 5.000 S.M.L.V.) Microempresas (Activos hasta 500 S.M.L.V.) C Categoría General Personas Naturales Fundaciones y Asociaciones Comunidades y Asociaciones Comunitarias ONG Instituciones Educativas Públicas y Privadas

las exigencias mínimas de gestión y calidad ambiental quee establece la ley.

y de ecosistemas Tratamientos de cuerpos de agua y protección de acuíferos Ahorro y maximización del recurso agua Desarrollo, adaptación e implementación de tecnologías Reconversión tecnológica Gestión de riesgo de origen hidrometeorológico Uso sostenible de recursos Adaptación al cambio climático

CRITERIOS DE EVALUACIÓN: Impacto en términos de resultados obtenidos Creatividad Vigencia Replicabilidad Coherencia en las acciones Integración de las diferentes áreas Sostenibilidad y continuidad de los resultados de la experiencia

¿CÓMO POSTULAR?: Aquellas personas o entidades que deseen postularse o postular a terceros al Premio Planeta Azul, deben enviar completamente diligenciado el “formulario de inscripción – postulación” anexando el documento de su proyecto a la División Planeación Comercial Carrera 4 No. 7-61 piso 5, Banco de Occidente Cali-Valle. Para obtener el formulario deben ingresar a www.comunidadplanetaazul.com y descargar la categoría requerida: Empresarial, Pequeña y Mediana Empresa o General.

Comunidad planeta azul

@complanetaazul

A Categoría Empresarial Primer Puesto: Gran Trofeo Planeta Azul Segundo Puesto: Placa de Reconocimiento B Categoría Pymes Primer Puesto: $68.250.000 y Gran Trofeo Planeta Azul Segundo Puesto: $34.100.000 y Placa de Reconocimiento C Categoría General Primer Puesto: $78.750.000 y Gran Trofeo Planeta Azul Segundo Puesto: $47.250.000 y Placa de Reconocimiento Tercer Puesto: $23.600.000 y Placa de Reconocimiento

INFORMES

Línea gratuita: 01 8000 933 340 Cali: 8861111 Ext.: 8346 / 1815 / 1922 VISÍTENOS

www.comunidadplanetaazul.com

comunidadplanetaazulBO INSCRIPCIONES

21 de julio al 21 de noviembre de 2014