Revista latinpyme 129 Febrero 2016 by LATINPYME

MERCADEO LA GUERRA DE LAS MARCAS [P.22]

TECNOLOGÍA REPOTENCIACIÓN, UNA FORMA DE OPTIMIZAR EL PRESUPUESTO [P.28]

LATINPYME

ESPECIAL: EL TURISMO SE TRANSFORMA [ P.34 ]

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS COLOMBIA $ 10.500 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

EDICIÓN No. 129 I AÑO 15 I www.latinpymes.com

AÑO 15 • No. 129 • www.latinpymes.com

FINANZAS LEASING, UN ALIADO PARA CRECER LOS NEGOCIOS [P.26]

>>María Claudia Lacouture, presidente de Procolombia.

n CARTAS

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS Edición 129 - Año 15 • Febrero 2016 Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com DIRECTORA María Nelly López • nlopez@latinpymes.com

n Revista LATINPYME febrero Considero muy buena esta edición, porque nos saca un poco de todos los malos augurios del gobierno y las entidades financieras del país y nos muestra otras opciones y oportunidades para salir adelante en este 2016. No todo puede ser malo y este año puede ser incluso uno de los mejores si se implementan estrategias que mitiguen el daño de la subida del dólar. Carolina Saavedra

n Vaticinios de los ángeles para el 2016 Aunque un poco esotérico, creo que se pueden aprovechar varios concejos de este artículo para actuar de frente al crecimiento de nuestras empresas, no pude ver bien las fotos. Andrés Pineda

Es muy buena la información que presentan, pero si le hacen falta datos, como los costos de estas oficinas y como sería el proceso para adquirir el servicio, me parece una propuesta interesante para los trabajadores independientes como yo, que no contamos con un sitio de trabajo fijo. Juan Pablo Serrano

n La seguridad hace maestros Esta situación se vive a diario y es muy importante que estos medios hagan hincapié en la importancia de realizar campañas de prevención para que los accidentes y las enfermedades en las empresas disminuyan y así no sufra ni el trabajador por el desmejoramiento de su calidad de vida, ni la empresa con las posibles sanciones que podría tener si no cumple con las normas vigentes. Martha Linares

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EDITOR GENERAL Adriana Camargo Gantiva • acamargo@latinpymes.com COORDINADOR EDITORIAL Héctor Siza • hsiza@latinpymes.com PERIODISTAS Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com Angie Ramírez • redaccionlatinpyme@latinpymes.com Paola Ramírez • redaccion01@latinpymes.com Nelson Hoyos • redacción03@latinpymes.com Yolanda Franco • yfranco@latinpymes.com Guiovanna Fuentes • gfuentes@latinpymes.com Nathan David Flórez • nflorez@latinpymes.com CORRESPONSALES Sandra Jimena Díaz • Sandra Lorena Valencia (Miami) COLABORADORES ESPECIALES Juan Carlos Rondón • Melquicedec Lozano • Lewis Charles Quintero Beltrán DISEÑO EDITORIAL Gino Carranza • gcarranza@latinpymes.com DIRECTORA COMERCIAL Alejandra Osorio • aosorio@latinpymes.com DIRECTORA COMERCIAL - REGIÓN ANTIOQUIA Mónica Quintero • mquintero@latinpymes.com EJECUTIVA DE CUENTA Jenny Bravo • comercialmedios1@latinpymes.com

n Oficina a la carta

COMITÉ EDITORIAL Rubén Darío Baena Peña • Gustavo Riveros • Juan Carlos Rondón

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DIRECTORA ÁREA ADMINISTRATIVA Marcela Cardona • mcardona@latinpymes.com ÁREA ADMINISTRATIVA Alberto Romero • Director Área Contable José Quijano • contabilidad@latinpymes.com ALIANZAS ESTRATÉGICAS María Fernanda Gutiérrez • mgutierrez@latinpymes.com ANALISTA DE SUSCRIPCIONES Viviana Valero • revistalatinpyme@latinpymes.com TECNOLOGÍA Viviana Valero • hvalero@latinpymes.com Alexander Salgado • asalgado@latinpymes.com CAPACITACIÓN capacitacion@latinpymes.com

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Contenido

EDICIÓN No. 129 • AÑO 15 • Febrero de 2016

46 SEGUROS ¿Quién podrá defender los cultivos de los riesgos que se avecinan?

48 VEHÍCULOS Petróleo y dólar cambiaron el panorama del sector automotor

[ 12 ] Portada

52 PRODUCTOS & SERVICIOS 53 OBSERVATORIO ECONÓMICO Indicadores para las Pyme

54 ESCUELA DE EMPRESARIOS Entendiendo la gerencia para la empresa del siglo XXI

56 No todo momento es indicado para hacer promociones 58 RESPONSABILIDAD SOCIAL Todos por el agua

6 EDITORIAL

28 TECNOLOGÍA

8 NOTAS DE CIERRE

Repotenciación, una forma de ahorrar y optimizar el presupuesto

9 AGENDA

31 EN QUE ANDA

10 ALIADO PYME

El 4 X 1.000, un impuesto temporal que sigue vigente por tiempo indefinido

63 LIBROS & REDES

32 COMERCIO EXTERIOR

66 SOCIALES

Confecámaras busca elevar el potencial de las Pyme

12 PORTADA Las Pyme juegan un papel importante en las metas de exportación

Facilitar los procedimientos de exportación e importación, una prioridad para revertir déficit comercial

22 MERCADEO

34 ESPECIAL

La guerra de las marcas

25 CONSULTORIO JURÍDICO Las Pyme deben registrar bases de datos personales ante la SIC

26 FINANZAS Leasing, un aliado para crecer los negocios

60 EMPRESAS DE FAMILIA Educación empresarial en sentido opuesto: de hijos a padres

64 CLASIFICADOS

REVISTA

PORTAL

BOLETÍN

FACEBOOK

El turismo se transforma

40 REGIONES Panorama tributario en Latinoamérica

44 CASO DE ÉXITO Creatividad sin límite

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n EDITORIAL

Las dos caras de la

exportación

Las recientes cifras presentadas por el Dane muestran un panorama desalentador en materia de exportaciones, al reportar una caída de 34,9 % el año pasado, frente a los resultados de 2014; en contraste, hay casos de empresarios que “brillan en mercados internacionales”, demostrando que, pese a las cifras y a las dificultades, sí es posible llegar a nuevos mercados con productos y servicios no tradicionales. El país necesita exportar y las Pyme pueden convertirse en grandes aliadas para hacerlo.

olombia tiene dos grandes retos para recuperar el terreno perdido en materia de exportaciones: Generar condiciones favorables para que las Pequeñas y Medianas Empresas avancen en la búsqueda de nuevos mercados, y dejar atrás la dependencia del petróleo y la minería para dar impulso a la venta externa de productos y servicios asociados a cadenas de valor como el turismo, la construcción, el comercio, las manufacturas y los alimentos, entre muchas otras. Los empresarios también enfrentan grandes desafíos y uno de ellos es perder el miedo a exportar, tomar un papel proactivo en la búsqueda de nuevos mercados y buscar información acerca de convocatorias, procesos de acompañamiento, trámites y todo lo que se requiere para enviar mercancías al exterior. Pero también tienen la misión de tocar puertas internacionales a través de correo electrónico, llamadas, visibilidad en redes sociales y propuestas de valor que ‘enamoren’ a los potenciales compradores en el exterior. No se puede desconocer la realidad de las exportaciones porque las cifras hablan por sí solas, pero tampoco se debe entrar en pánico, porque eso limita y le causa daño a las empresas y por ende a la economía y al empleo del país. Si se miran detalladamente las cifras y los análisis que hacen diariamente los medios de comunicación es posible darse

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cuenta que no todo está perdido. Es claro que las exportaciones cayeron como consecuencia de los bajos precios del petróleo, la situación de la industria minera y la difícil situación que enfrentan algunas economías mundiales que le compraban a Colombia, pero también es evidente que existen mercados de nicho que demandan productos y servicios de calidad que podrían estar en Colombia. El turismo, por ejemplo, es uno de los sectores llamados a convertirse un gran motor para impulsar las exportaciones en la medida que se aprovechen las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (TIC’S) para promocionar los destinos turísticos y ofrecerles a los viajeros internacionales soluciones integrales que les faciliten la tarea de seleccionar el destino y programar su visita al país. Junto al turismo hay oportunidades para el comercio, la joyería, las esmeraldas y las manufacturas típicas que buscan los extranjeros para llevarse como souvenir a otros países. En todo este proceso, la disciplina y la constancia deben estar siempre presentes, sólo así se logrará que la internacionalización haga parte de las estrategias de exportación de las compañías y se trace el camino para que las empresas lo recorran hasta lograr el cumplimiento de sus objetivos, aportando de esta forma al cumplimiento de la meta nacional. n María Nelly López Escalante

n NOTAS DE CIERRE >>Jorge Hané, Laboratories Colombia.

Nuevas rutas aéreas hacia Cuba

Más multas por publicidad engañosa La Superintendencia de Industria y Comercio multó a Jorge Hané Laboratories Colombia, con una sanción monetaria de 708’785.000 pesos, por publicidad engañosa de su producto “Jorge Hané Redu Fat Fast”. La Superintendencia evidenció que este producto no cuenta con estudios médicos o científicos contundentes para demostrar que sirve para eliminar grasa, reducir peso o disminuir medidas corporales, tal y como se desprende del análisis de las piezas publicitarias. En la misma decisión, la SIC ordenó cancelar la publicidad de este producto y, en su lugar, le ordenó difundir publicidad correctiva en la que introduzca de manera notoria, visible y legible, la leyenda “Redu Fat Fast es un suplemento dietario, no un producto para bajar de peso”.

A partir del 21 de junio de 2016, Copa Airlines iniciará vuelos a la ciudad de Holguín en Cuba, con dos frecuencias semanales entre Holguín y la ciudad de Panamá. Conectando a viajeros procedentes de Cali, Medellín, Cartagena, San Andrés, Bucaramanga, Barranquilla, Cúcuta, Pereira y Bogotá con el destino. “Holguín es el tercer destino de la aerolínea en Cuba, con el que ampliaremos la conexión de este país con el resto del continente y, de esa forma, poder ofrecer mayores oportunidades para el desarrollo del turismo y comercio”, dijo Pedro Heilbron, Presidente Ejecutivo de Copa Airlines.

Medidas para mejorar la telefonía celular en el país

>>David Luna Sánchez, Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

El Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, David Luna Sánchez, presentó la segunda versión de la aplicación ‘Calidad Celular’, una herramienta que permite a los usuarios denunciar en tiempo real las fallas en cobertura de telefonía móvil en todo el territorio nacional. La aplicación también permite comparar el servicio ofrecido por las diferentes redes móviles en aquellas zonas por las que transitan con mayor frecuencia los usuarios. “Esto empodera al ciudadano, gracias a que, con base en esta información, puede decidir cuál es la mejor alternativa a la hora de contratar servicios de telefonía e internet móvil”, manifestó el Ministro TIC.

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Control al mercadeo multinivel La Superintendencia de Sociedades y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, promovieron el Decreto 24 de enero de 2016, mediante el cual se establece que las sociedades extranjeras que pretendan desarrollar directamente en Colombia la actividad de mercadeo multinivel, deben tener una sucursal en el país. La norma, señala, además, que las personas naturales no pueden actuar como compañías multinivel, ni como representantes comerciales de esta clase de sociedades extranjeras. El decreto fija criterios específicos sobre el desarrollo de estas actividades, con el fin de ejercer un mayor control sobre aquellas sociedades ilegales que se hacen pasar por empresas de venta directa para captar recursos del público. Respecto a la compensación o beneficio económico que la sociedad pague al vendedor independiente, establece que el solo hecho de vincular nuevas personas a la red comercial de la actividad multinivel, no podrá dar lugar a beneficios económicos o compensaciones de ninguna naturaleza. n

n AGENDA con su lema “Los biocombustibles, un nuevo aire para el mundo”. Más de 25 expositores internacionales abordarán temáticas como la experiencia de la Unión Europea en la implementación del programa de biodiésel y bioetanol, los nuevos requisitos del programa Renewable Fuel Standard, los compromisos de la pasada COP21, el Programa Nacional de Biocombustibles, entre otros.

Asamblea Camacol Bogotá

Convocatoria de buenas prácticas, experiencias, investigaciones y casos Durante el sexto congreso de Pacto Global Colombia, empresas, organizaciones de la sociedad civil, sector público y academia, tendrán la oportunidad de presentar experiencias que contribuyan a los Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS. Recepción de postulaciones: A partir del 25 de enero de 2016, hasta el 11 de marzo del 2016. Para mayor información contactar a: Laura Alvarez al correo electrónico gestion@ pactoglobal-colombia.org.

Feria del Mueble y La Madera La edición número 13 de la Feria del Mueble y La Madera, que se desarrollará del 9 al 12 de marzo en Corferias, Bogotá, será una feria verde de verdad, ya que realizará el cálculo de la huella de carbono que generará la actividad ferial, y hará la compensación del impacto ambiental correspondiente, por medio de compra de bonos de carbono. La Feria M&M, gestiona la obtención del sello VERDE DE VERDAD®, avalado por Icontec y expedido por Agroforestal Ecologic SAS, conocida por su marca CO2CERO, a quienes comprará los bonos de compensación obtenidos del proyecto forestal en el municipio de Puerto Gaitan, Meta.

El 15 de marzo en las instalaciones del Centro Empresarial El Cubo en Bogotá, se llevará a cabo la 50 Asamblea Anual de Afiliados de la Cámara Regional de la Construcción Bogotá y Cundinamarca, que reúne empresarios, funcionarios públicos, representantes de la academia y profesionales del sector, entre otros participantes. La agenda académica abordará temas coyunturales, como el “Modelo de equilibrio entre el crecimiento local y el desarrollo sostenible”, a cargo de la conferencista internacional Joan Fitzgerald, PHD de la Universidad de Pensylvania y profesora de políticas públicas y asuntos urbanos de la misma universidad; los retos del habitat y la planeación, y las políticas públicas y retos nacionales y distritales 2016-2020. Al evento ha sido invitado el Alcalde Mayor de Bogotá, el Gobernador de Cundinamarca, los secretarios de Planeación Distrial y de Hábitat y el Ministro de Vivienda, Ciudad y Territorio, entre otras autoridades públicas.

Conferencia de biocombustibles Los dias 9, 10 y 11 de marzo de 2016, se realizará en Cartagena de Indias la Segunda Conferencia Internacional de Biocombustibles, organizada por la Federación Nacional de Biocombustibles de Colombia. En el marco de este evento, se desarrollará también la versión número 22 del Simposio Internacional de Combustibles de Alcohol ISAF (por sus siglas en inglés),

Congreso Internacional de Mercadeo y publicidad Digital IAB Colombia, Interactive Advertising Bureau, la organización autoridad en publicidad digital a nivel mundial con presencia en más de 44 países, anuncia la realización del V Congreso Internacional de Mercadeo y Publicidad Digital IABday, los días 14 y 15 de abril de 2016 en la ciudad de Bogotá. En el congreso se abordarán temas de vital importancia para la industria como lo son: branding, performance, compra programática, bigdata, viewability, adblocking, y muchos más, todos ellos de tendencia e interés para la industria, acompañados por casos de éxito y buenas prácticas que sirvan como guía a las empresas colombianas. n

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n ALIADO PYME

Confecámaras

busca elevar el potencial de las Pyme A través de la innovación, la asociación en clústeres, la capacitación y la calificación en estándares internacionales de alta calidad, entre otros factores, esta entidad busca la eficiencia competitiva de los empresarios. >>Julián Domínguez, presidente de Confecámaras.

l país cuenta con cerca de 159.000 Pymes que impulsan la productividad nacional desde todos los sectores: comercio, industrias manufactureras, construcción, actividades profesionales, científicas y técnicas, actividades inmobiliarias, y transporte y almacenamiento, entre otras, según información del Registro Único Empresarial y Social – RUES, administrado por Confecámaras, entidad que busca convertirse en aliado estratégico de los empresarios, para promover la competitividad en las áreas de formalización, emprendimiento e innovación empresarial. En conversación con Latinpyme, el presidente de Confecámaras, Julián Domínguez, se refirió al apoyo que le brinda esta entidad a las Pyme. ¿Cómo ve Confecámaras a las Pyme colombianas? El mapa empresarial colombiano, al igual que el latinoamericano, está compuesto en más de un 90% por empresas pequeñas y medianas, cifra que dimensiona lo trascendental que es para nuestra economía que estas unidades empresariales crezcan fuertes y sanas. Este es el objetivo de Confecá-

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maras y las Cámaras de Comercio, en su trabajo por la eficiencia competitiva de los empresarios y las regiones del país. Es importante trabajar en el desarrollo de su potencial, a través de la innovación, la asociación en clústeres en sectores claves de la demanda nacional, la capacitación de la mano de obra y calificación en estándares internacionales de alta calidad, que son aspectos fundamentales para la perdurabilidad de las empresas. El desafío para el país es generar el ambiente propicio para el desarrollo, crecimiento y sostenibilidad de las Pyme.

¿Por medio de la Red de Cámaras de Comercio hay servicios o programas para las Pyme, a nivel nacional? ¿Cuáles son los más importantes en este 2016? Las Cámaras de Comercio se han convertido en las mejores aliadas del Gobierno en los niveles central y local como agencias de desarrollo, a través de su apoyo en la articulación de las políticas nacionales en todo el país y de la promoción de la competitividad en las áreas de formalización, emprendimiento e innovación empresarial. Estamos hablando es por qué son aliadas de las pyme, no del gobierno Es de destacar el programa ‘Alianzas para la Innovación’, en convenio con Colciencias, Confecámaras y las Cámaras de Comercio, con el cual estamos formando a las empresas para que desarrollen procesos de innovaciones de bajo costo y de ejecución inmediata con el fin de que puedan ser más competitivas en el mercado nacional e internacional. Para 2016 este programa busca formar a 1.200 empresas del país en gestión de la innovación. De igual manera, en alianza con Ecopetrol, la Universidad Jorge Tadeo Lozano y 13 Cámaras de Comercio se ejecuta este año la última fase del programa ‘Fortalecimiento del Tejido Empresarial’, con el cual se trabaja con las empresas para que mejoren sus capacidades gerenciales. Es importante anotar que cada una de las 57 Cámaras de Comercio del país ofrece a los empresarios de su jurisdicción servicios enfocados en su fortalecimiento, que les permita organizar sus negocios, crecer y mejorar sus ingresos, así como asociarse a través de programas clúster de acuerdo con las vocaciones productivas de cada región. ¿Cómo acceden a ellos. los empresarios? Continuamente las Cámaras de Comercio publicitan en sus jurisdicciones sus programas y servicios, haciendo uso de diversos medios tecnológicos y masivos de comuni-

Es importante anotar que cada una de las 57 Cámaras de Comercio del país ofrece a los empresarios de su jurisdicción servicios enfocados en su fortalecimiento. cación con el objetivo de que todos los empresarios puedan conocer y acceder de manera fácil y rápida a sus servicios. Para Confecámaras, ¿cuáles son los grandes retos de las Pyme Colombianas? Perder el miedo a exportar y generar productos y servicios con mayor valor agregado. El país debe buscar la sofisticación de aquellos sectores productivos estratégicos, dado que hoy día solo un 7 % de los productos que se exportan tienen una alta transformación mientras que el resto son básicos o con bajo valor agregado. Es necesario, asimismo, que los empresarios se involucren en los esfuerzos que vienen liderando las regiones en focalizar las apuestas productivas y desarrollar estrategias alrededor de los clúster como lo vienen promoviendo el Ministerio de Comercio e Innpulsa; y que se continúe con programas como el de Alianzas para la Innovación, liderado por Colciencias y las Cámaras de Comercio. Una de las mejores formas de competir es profundizar en la estrategia clúster, en donde las empresas se transforman para cooperar y competir de una manera más estructurada y fuerte. Esto implica también contar con reglas de juego estables para todos los sectores, políticas de estímulo para sectores priorizados por su mayor contribución al PIB y generación de empleo e incorporar la dimensión regional para que queden plasmadas sus particularidades, necesidades y potencialidades. n

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n PORTADA

Pyme juegan un

Las

en papelimportante las metas de

exportación

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo le ‘apuesta’ a lograr este año exportaciones por 20.995 millones de dólares en bienes y servicios diferentes a hidrocarburos y minerales. A través de la estrategia MiPyme Internacional profundizará el trabajo con Pequeñas y Medianas Empresas para ayudarlas a superar las barreras e impulsarlas a conquistar mercados internacionales. POR ADRIANA CAMARGO GANTIVA

fganistan, Alemania, Arabia Saudita, Korea, Vietnam, Turquía, y Singapur, entre muchos otros países compran productos no tradicionales, fabricados en Colombia. Muchos de sus proveedores son pequeños y medianos empresarios que se dieron a la juiciosa tarea de investigar las preferencias de los consumidores en estos mercados, buscar distribuidores apropiados para incursionar exitosamente con sus productos y a definir una estrategia que les permitiera construir relaciones de largo plazo en cada uno de los países a donde han llegado. No en vano se exportaron 35.690,8 millones de dólares el año pasado, según el reciente reporte del Dane, una cifra que si bien es inferior a la registrada en el mismo período de 2014, evidencia que

Participación de las exportaciones colombianas

(Enero-Noviembre de 2015)

Zonas Francas Colombia

Asia

África

74%

América

16% Europa

Fuente: Procolombia.

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hay oportunidades y potencial para fortalecer las ventas al mercado externo. La cotización del dólar por encima de 3.000 pesos ayuda, pero no hay que confiarse porque así mismo los empresarios están asumiendo mayores costos por la compra de materias primas y por el pago de fletes para el envío de las mercancías. También se deben mirar muy bien los mercados a los que se quiere exportar, teniendo en cuenta que hay países como Brasil y México que presentan una devaluación mayor a la de Colombia. Esto quiere decir que a pesar de aumentar volúmenes de exportación a este tipo de mercados, esto no se verá reflejado en el valor final en dólares, de manera que el reto está en buscar mercados donde la devaluación sea inferior a la colombiana y dejar de ser tan dependientes de países como Venezuela y Estados Unidos, donde las economías están fuertemente golpeadas.

n PORTADA ciones para dar un salto en materia de exportaciones”, pero reconoce que no basta con que el precio del dólar esté alto para aumentar las exportaciones. Dice que “el país necesita seguir trabajando en temas infraestructura y en conectar con cadenas globales de valor, entre otras tareas, que puedan dan mayor impulso a la Pequeña y Mediana Empresa”. No obstante, destaca el papel de pequeños y medianos empresarios que han vencido los obstáculos para lograr sus metas de exportación, convirtiéndose en un ejemplo a seguir para otras compañías.

>>María Claudia Lacouture, presidente de Procolombia. >>Javier Díaz Molina, presidente de Analdex.

Países que le compran a Colombia

¿CUÁL ES EL CAMINO? En marzo del año pasado Procolombia lanzó la primera versión de MiPyme Internacional, con el objetivo de promover las exportaciones por parte de las Pequeñas y Medianas Empresas del País. Según María Claudia Lacouture, presidente de Procolombia, esta estrategia logró que los productos de 33 Pequeñas y Medianas Empresas llegaran el año pasado a 20 países, incluidos Canadá, España, Estados Unidos y Francia. El reto para este año es lograr que 500 compañías Pyme se vinculen al programa y que pierdan el miedo a conquistar nuevos mercados. El presidente de Analdex, Javier Díaz Molina, también trabaja en esta misma línea. En efecto, la Asociación cuenta con el premio Analdex a las exportaciones, que reconoce el trabajo de medianos y pequeños empresarios que, a pesar de las dificultades, trazan una hoja de ruta para incursionar en mercados internacionales. El Presidente de Analdex, asegura que “están dadas las condi-

(Enero-Noviembre) US$FOB

Estados Unidos

$3.462.093.048,00

Ecuador

$1.243.092.446,00

Perú

$905.144.415,10

México

$720.060.015,50

Brasil

$668.944.749,80

Bélgica

$434.137.697,30

Chile

$422.948.223,30

Alemania

$350.560.953,90

Total general

$13.805.276.276,00

Fuente: Procolombia.

En marzo de 2015, Procolombia lanzó la primera versión de MiPyme Internacional, con el objetivo de promover las exportaciones por parte de las pequeñas y medianas empresas del país. 14

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SÍ SE PUEDE Entre los productos que exportan las Pyme colombianas hay bisutería, máquinas para hacer empanadas, diseño de muebles, dotacionales, soluciones de espacio,

trucha fresca y congelada, y otro tipo de productos en diferentes segmentos de la economía como textiles, cuero, alimentos y productos de aseo, para citar algunos. Latinpyme buscó algunas empresas que han sobresalido en los últimos años por su dinámica ex-

portadora y encontró que el común denominador de sus historias es que se trata de empresas familiares con metas claras de exportación. Muchos de ellos fueron tildados de “locos” cuando decidieron salir en busca de clientes internacionales. Sin embargo superaron las dificultades.

El ‘encanto’ de la Tagua Alan Miraschi es uno de estos empresarios. Ganó el Premio Analdex en la categoría de Pyme Exportadora en 2013 por su visión internacional, entendiendo las necesidades de los clientes y aprendiendo de sus propias experiencias para superar las dificultades. Su empresa funciona en una gran bodega de 3.000 metros cuadrados, ubicada en la carrera 33 con calle décima de Bogotá, bajo la razón social Manufacturas Lamod, donde 20 trabajadores cortan, tallan y decoran diariamente cada una de las unidades de tagua que llegan a sus manos. Los productos se exportan con la marca La Taguería con destino a Estados Unidos, Inglaterra, Francia, Alemania y Suiza, entre otros destinos. La ruta exportadora de Alan comenzó en los años 90 cuando fijó su mirada en el mercado francés, a donde decidió viajar para visitar las fábricas de confecciones y ofrecerles botones. “Al principio se reían de mí. Me decían que estaba >>Alan Miraschi. loco si pensaba vender botones para el mercado europeo”, pero Alan no se desanimó y por el contrario comenzó a visitar ferias de moda, fábricas de botones y a analizar al consumidor de moda en ese continente. Se dio cuenta de la necesidad de innovar y de ofrecer botones con diseño para los diferentes públicos. Fue así como conquistó a su público objetivo, logrando el mayor pico de exportaciones de botones entre 2008 y 2010. Pero la moda minimalista se acabó para dar paso a una más elegante, lo que significó un gran reto para Manufacturas Lamod, que desde ese momento dejó de exportar botones para dedicarse a producir y exportar bisutería fabricada en tagua. Hoy, el 97 % de las ventas están respresentadas en bisutería y solo un 3 % de botones. De esta forma, Manufacturas Lamod pasó de exportar 500 dólares a comienzos de la década del 2000, a 250.000 dólares actualmente. Pero no fue fácil. Los permisos para exportar eran complicados y la solicitud del certificado de origen, que en su momento era expedida por el Ministerio de Ambiente, tardaba mucho tiempo, lo que ponía en riesgo el cumplimiento con la entrega de los pedidos. Otro de los aprendizajes de Alan fue el modelo de negociación. Como el crédito bancario resultaba costoso y los compradores se demoraban entre 60 y 90 días para hacer el pago de los pedidos, Manufacturas Lamod comenzó a descapitalizarse y Alan se la jugó pactando una forma de pago más eficiente, que consiste en exigir un anticipo de 50 % en el momento de hacer el pedido y el pago del 50 % restante contra entrega de los productos. Buscó también una red satélite para apoyarse con la producción de las mercancías y cambió el esquema de ofrecer diseños propios por uno en el que el comprador se vuelve protagonista del diseño. “Hoy nuestros clientes participan en el diseño, crean las colecciones con nosotros y Manufacturas Lamod las produce, respondiendo a los requerimientos del comprador.

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n PORTADA Atrévase a competir Cuando Emma Eugenia Mesa expuso la idea exportar máquinas para automatizar el proceso de producción de empanadas y otros alimentos , le dijeron que era lo más descabellado que se le había ocurrido, que no era un producto atractivo y además era casi imposible que una Pyme, con solo seis años de creada, encontrara respaldo para un proyecto de ese estilo. Pero Emma no se dio por vencida. Después de haber fundado Maquiempanadas en el año 2010, >>Emma Eugenia Mesa. tras haber aplicado a una convocatoria donde recibió capital semilla del Sena con el bojetivo de fabricar máquinas para hacer empanadas, arepas, patacones y comida desmechada, se propuso crecer, darse a conocer y diseñar una estrategia exportadora. Nunca había exportado, pero investigó y habló con muchas personas tanto en Colombia como en el exterior para aprender de cada una de ellas. Contactó potenciales clientes e indagó con ellos mismos cuáles eran sus necesidades. Hoy, el 60% de sus ventas se hacen a 15 países. Dentro de la estrategia exportadora Emma se apoyó en la Dian para conocer temas arancelarios y de impuestos; en el Sena para aprender a gerenciar y a innovar, en la SIC para asesorarse en temas marcarios y en la academia para articular esfuerzos y convencer con su proyecto. También tocó las puertas en Colciencias, que la apoyó con investigación para mejorar su idea y cumplir el sueño de llevarla a mercados internacionales. De esta forma, pasó de tener dos empleados en nómina a un total de 18 actualmente. “Lo más difícil de sacar adelante este tipo de proyectos y convertirlos en ideas exportadoras, es perder el miedo”, dice Emma para quien los principales obstáculos están en la mente. “Si los empresarios se dicen a sí mismos que no es posible y que es difícil por la logística, los créditos y otros factores, sin darse la oportunidad de intentarlo, perderán muchas oportunidades y se quedarán sin saber qué tan ciertas son esas limitantes”, dice. Maquiempanadas enfrentó momentos difíciles, incluso en Latinoamérica. Nunca olvida el día que le detuvieron una mercancía en Honduras, señalándola de infringir las normas y hacer triangulación. Tuvo que hacer muchas llamadas, a Procolombia, a la Embajada de Honduras, a sus clientes y a todo el que podía ayudarla. Finalmente aclaró la situación y logró liberar las máquinas para cumplirle a sus clientes en ese país. Superando obtáculos como este ha logrado exportar 1.400 millones de dólares anuales, que en volumen son aproximadamente 150 máquinas 100 % colombianas. En 2013 fue galardonada con el Premio Innova y en 2015 con el de Analdex a la Pyme Exportadora.

La trucha también traspasa fronteras En 2009 nace Troutco S.A.S, una pequeña y mediana empresa de Chocontá, que se dedica a la cría de Alevinos (pequeñas truchas), que importa de Estados Unidos para cuidarlas, engordarlas, agregarles valor, y exportarlas como alimento fresco o congelado. Detrás de esta iniciativa está el empresario Oscar Murillo García, que a punta de disciplina y certificaciones viene exportando trucha desde 2012, después de haber recibido la certificación Hassa que otorga el Invima. Ha superado limitantes ambientales y se ha capacitado para cumplir con los exigentes requisitos de Corporación Autónoma Regional (CAR) y el Instituto Colombiano Agropecuario (ICA) en materia sanitaria, cumpliendo la meta, de llevar en 2012 el 30 % de su producción a mercados internacionales; cifra que aumentó a 60 % en el 2013 y al 95 % a partir del 2014. La estrategia ha sido llegar a nichos a donde otros competidores no llegan, apoyado de un socio comercial que conoce en detalle los requerimientos de cada país a donde Troutco exporta sus truchas. Actualmente, Troutco produce 390 toneladas de trucha al año, de las cuales exporta el 95 % y atiende el mercado interno institucional con >>Oscar Murillo el 5 % restante. El año pasado Troutco se certificó con dos de las cuatro estrellas que otorga el García. programa de buenas prácticas acuícolas (BAP) y este año se inscribió en la Comunidad Europea, fortaleciendo así sus relaciones con este continente. Una de las anécdotas superadas que más recuerda es cuando le hicieron un pedido de víceras para alimentar a las especies de un acuario en Miami. El requerimiento es que fueran recien sacadas del agua, es decir que el pez llegara casi vivo a su destino final. “El susto fue grande porque nunca había hecho este tipo de exportación, que exige un cuidado especial con la cadena de frío y con el transporte, porque se puede perder el esfuerzo y el cliente, además de los altos costos que debe asumir el empresario. La decisión fue sacarlo del agua a las 5 de la tarde y ponerlo en el avión una hora después, a una temperatura inferior a dos grados. El proceso funcionó y el producto llegó sin ningún inconveniente.

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n PORTADA Soluciones inmobiliarias para cada espacio Cuando General Suppliers de Panamá, llamó por primera vez a la empresa familiar Muma S.A.S (entonces Manufacturas Muñoz) hace 22 años, para solicitar que le cotizaran modulos Mariposa, la respuesta que recibió fue: “en Manufacturas Muñoz no exportamos y no tenemos empaque para eso”. Cuenta el empresario Mauricio Fonseca, aún con mucha risa, que los primeros despachos le llegaron empacados con cajas de cartón de galletas y a partir de allí comenzó la historia exportadora de Muma. Mejorar los sistemas de empaque fue todo un reto para la empresa, que tuvo que optimizar el embalaje de cada producto, sin generar diversidad de empaques y garantizar que la mercancía llegara a su destino final en óptimas condiciones de calidad. Catalina Agudelo Muñoz, directora de ventas internacionales de Muma, cuenta que lo más difícil para la empresa ha sido pasar de un proceso de ventas externas a uno de internacionalización. “A Muma le costó mucho tiempo hacer la definición de la propuesta exportadora para cada país, consolidarse en los mercados y encontrar verdaderos aliados estratégicos para mantenerse en los mercados y hacer el respectivo desarrollo de marca”. Pero lo logró y hoy exporta a Costa Rica, Panamá, Ecuador , Perú y México, y se prepara para incursionar con fuerza a Chile y Guatemala. Como parte de su estrategia de internacionalización, cuenta con un manager que se incorpora en cada país y trabaja con los aliados para velar por la marca y garantizar que todo lo que se hace alrededor de ella tenga coherencia con la filosofía de la compañía, con el discurso de la marca y que se adapte a las necesidades del mercado. >>Catalina Agudelo Muñoz, directora de ventas internacionales de Muma.

Participación de las exportaciones colombianas (Enero-Noviembre 2015) US$FOB Valor de las exportaciones África 88.066.984,35 América 10.214.860.978,49 Asia 994.102.864,53 Europa 2.252.418.289,54 Oceanía $55.222.168,38 Zonas Francas Colombia 200.604.991,05 Total general 13.805.276.276,34 Países que le compran a Colombia Participación Estados Unidos 25 % Ecuador 9,0 % Perú 6,50 % México 5,20 % Brasil 4,80 % Bélgica 3,10 % Chile 3,0 % Alemania 2,0 % Total general 100 %

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¿Cómo venderle al mundo? Las experiencias adquiridas por algunas empresas, en su misión de traspasar las fronteras colombianas, dejan las siguientes recomendaciones para los emprendedores y las Pyme que decidan incursionar en el mundo de las exportaciones: 1. Aprender idiomas. Por lo menos inglés, que permite una fácil comunicación con otros interlocutores en todo el mundo. 2. Asistir a ruedas de negocios y visitar ferias internacionales. Así podrá descubrir nuevas tendencias y ver qué cosas no existen en el mercado objetivo y podrían desarrollarse en Colombia. 3. Creer en el producto. Esto permite transmitir emociones y enamorar a los posibles compradores de lo que se quiere ofrecer. 4. Cumplir con los tiempos establecidos y con las cantidades solictadas en la entrega de los productos. La calidad también es un factor primordial. 5. Superar los obstáculos mentales y convencerse de que sí es posible dejar atrás el miedo. 6. Promoverse en las redes sociales. Es un medio ideal para crear comunidades, identificar clientes, segmentar mercados e identificar oportunidades. 7. Hacer una base de clientes potenciales. Contactarlos a través de correo electrónico, enviarles la carta de presentación de los productos, solicitar citas y hacer seguimiento hasta lograr la primera reunión (virtual, telefónica o presencial). 8. Buscar nichos de mercado, tiendas especializadas en el producto o servicio que se quiere ofrecer. No es una buena decisión tratar de entrar a través de grandes superficies o almacenes de cadena como Macy’s. 9. Tener claros los mercados a los que se quiere llegar y la forma de hacerlo.

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n PORTADA

¿A dónde exportar? Abonos

En todo el mundo hay demanda de productos que se fabrican en Colombia y que tienen la oportunidad de conquistar mercados internacionales. Algunos empresarios ya han logrado incursionar con éxito.

Aceites y grasas

Aceites esenciales y resinoides

Australia Bélgica Bolivia Chile Costa Rica Ecuador Estados Unidos Guatemala Italia Japón Kenia México Panamá Perú República Dominicana Sudáfrica Venezuela

Bolivia Brasil Chile Costa Rica Dominica Ecuador El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua Panamá Perú República Dominicana Sudáfrica Trinidad y Tobago Venezuela

Arabia Saudita Argentina Bélgica Brasil Chile Costa Rica Ecuador El Salvador España Estados Unidos Guatemala Honduras India Japón 20

Alemania Antillas Holandesas Australia Bélgica Bolivia Brasil Canadá Chile China Corea del Sur Ecuador España Estados Unidos

Aceite minerales y ceras

Marruecos México Países Bajos Panamá Perú Puerto Rico República Dominicana Rumania Sudáfrica Tailandia Trinidad y Tobago Uruguay Venezuela

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Alimentos para animales

Jamaica Japón México Nueva Zelanda Países Bajos Panamá Perú Reino Unido República Dominicana Trinidad y Tobago Turquía Uruguay Venezuela

Bolivia Chile Costa Rica Ecuador Estados Unidos Guatemala Indonesia Israel México Países Bajos Panamá Perú Reino Unido República Dominicana Trinidad y Tobago Turquía Venezuela Vietnam Animación digital Brasil Canadá Caribe El Salvador España Estados Unidos Guatemala Honduras México Reino Unido

Artículos del hogar

Artesanías

Artículos de oficina Alemania Antillas Holandesas Arabia Saudita Argentina Aruba Australia Barbados Bolivia Brasil Canadá Chile Costa Rica Cuba Ecuador Egipto El Salvador España Estados Unidos Francia Grecia Guadalupe

Guatemala Guyana Honduras Hong Kong Israel Jamaica México Países Bajos Panamá Paraguay Puerto Rico Reino Unido República Dominicana Rusia Sudáfrica Suecia Surinam Trinidad y Tobago Turquía Uruguay Venezuela

Aparatos eléctricos

Arabia Saudita Argentina Bolivia Canadá Chile Costa Rica Ecuador El Salvador Estados Unidos Francia Guatemala Guyana Honduras Italia México Panamá Perú República Dominicana Trinidad y Tobago Venezuela

Argentina Brasil Canadá Caribe Costa Rica Ecuador El Salvador España Estados Unidos Guatemala Honduras México Panamá Perú Reino Unido

Alemania Aruba Australia Bolivia Brasil Costa Rica Ecuador España Estados Unidos Francia Grecia Italia Japón Nigeria Nueva Zelanda Panamá Puerto Rico República Dominicana Rusia Suecia Suiza Turquía Venezuela

Artículos industriales

Costa Rica Ecuador Estados Unidos Guatemala Honduras México Panamá Perú Puerto Rico República Dominicana Venezuela

Argentina Bahamas Barbados Bolivia Brasil Canadá Chile Costa Rica Ecuador Estados Unidos Guatemala Honduras México Panamá Paraguay Perú Puerto Rico República Dominicana Venezuela

Aplicaciones móviles / videojuegos Artículos promocionales

Alemania

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n MERCADEO

La guerra

de las marcas Tener claros los parámetros legales a la hora de escoger la marca para sus productos es fundamental para el éxito de los negocios. Evite acciones civiles y penales, o demandas por competencia desleal, al utilizar nombres o íconos reconocidos y posicionados. POR YOLANDA FRANCO

aminar por la reconocida calle 22 del Barrio Santa Fe en la capital del país, puede no solo abrir el apetito de transeúnte de manera exorbitante, si no que además, puede llenarlo de confusión al no saber cuál de las versiones del reconocido asadero de pollos, Surtidora de Aves (que existe desde 1960), es realmente la que tiene “La receta original” para degustar el mejor pollo. Este es uno de los casos más sonados de guerra marcaria en el ámbito empresarial ya que en el sector se pueden encontrar lugares como El surtidor de Aves de la 22, Surtidora de la 22, Asadora de aves de la 22, Surtiaves y Surtidora de Aves, entre otras. En todos estos establecimientos, la similitud no solo es de nombre, también de colores

y diseño del logotipo, muy parecido al restaurante original creado hace más de 50 años. A mediados de la década de los 90, la empresa tenía más de 600 negocios que utilizaban el prestigio de su marca para comercializar pollo y comenzó a esquivar todo tipo de inconvenientes, a tal punto que tuvo que cerrar varios establecimientos e iniciar un proceso legal para tratar de recuperar el prestigio. Este drama que viven grandes, medianos y pequeños empresarios del país afecta no sólo al dueño de la marca sino a quienes deciden imitarla, exponiéndose a problemas legales, pérdidas económicas y hasta al cierre del establecimiento. Empresas de la talla de Arturo Calle, Tommy Hilfiger, El Corral, Ecopetrol, Agrocampo, Terpel, Juan Valdez y la cadena Starbucks, que recién ingresó a Colombia, también se han visto afectadas

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por el uso indebido de su imagen y de su marca. Hace dos años, por ejemplo, la cadena Starbucks, para instalar su primer local en el país, tuvo que iniciar un proceso legal contra la dueña de un establecimiento ubicado al norte de Bogotá, que montó una cafetería llamada Starbooks Café, con un logo por poco idéntico al de la multinacional. Este caso afortunadamente terminó en una conciliación con la propietaria del negocio local, contrario al de Surtidora, que aún tiene pleitos vigentes. La realidad de esta situación que enfrentan a diario cientos de empresarios, es que los costos que deben asumir por la defensa de las marcas son incalculables, tanto para quien la tiene como para el que las copia, voluntaria o involuntariamente. Prueba de ello, es que la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia se ha enfrentado a un proceso legal para proteger su marca Juan Valdez, ya que la firma Bamboo & Cacofé Ltda., utilizaba la expresión ‘Juvenal Valdez” para identificar un local donde se comercializaban bebidas a base de café, ubicado en Bogotá. La sentencia de la corte falló a favor de la Federación y prohibió el uso de la expresión que creaba confusión.

Para no tener confusiones y cumplir con lo estipulado en las políticas de Propiedad Intelectual colombianas, se debe tener claro que:

LO QUE DICEN LOS EXPERTOS Según la organización mundial de la propiedad intelectual, (OMPI), las marcas son, en muchos sentidos, el reflejo de un negocio. Casos como los anteriores han dejado en evidencia que la copia o utilización indebida de marcas es un hecho que aunque para muchos clientes puede ser visto de manera divertida, en el ámbito empresarial tiene graves consecuencias, si se tiene en cuenta que la marca es como el ADN, intocable, de un producto. Para Fabián Rodríguez, publicista de la Universidad Jorge Tadeo Lozano, “al seleccionar una marca, el empresario o la agencia encargada, deberá averiguar si la marca escogida o marcas similares han sido registradas por otras empresas para la categoría de productos o servicios y mercados en los que está interesado. Este tipo de información se obtiene realizando una búsqueda

1. La razón social de una compañía se debe registrar ante la Cámara y Comercio. 2. La marca de un producto se debe registrar ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Tiene una vigencia de diez años y debe ser renovada al cabo de este tiempo. 3. El dominio .CO de una empresa, según el Ministerio de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones, debe ser adquirido por medio de la compañía CO Internet S.A.S. y pagar los derechos anuales por su uso.

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n MERCADEO Nueve premisas básicas Las premisas básicas que debe tener en cuenta una Pyme al momento de crear la marca de sus productos son: 1. No tener connotaciones peyorativas o negativas hacia el producto o hacia un sector del público comprador. 2. No ser inherentemente distintiva o capaz de adquirir distintividad a través de su uso continuo y exclusivo. 3. Debe ser de fácil de leer, memorizar y pronunciar. 4. No debe tener un significado negativo o connotaciones indeseables. 5. No debe competir con la imagen de la empresa. 6. No debe crear confusión con respecto a la naturaleza del producto. 7. Verificar que en mercados exteriores la marca no tenga un significado adverso. 8. Debe poder adaptarse a todos los medios de publicidad. 9. No debe ser idéntica o confundible a otra marca, lema comercial, nombre de dominio o razón social registrada o en proceso de registro.

de marcas. Esto debe hacerse rigurosamente con el fin de evitar conflictos innecesarios con otras empresas y la consiguiente pérdida de recursos”, puntualiza.

puedan causar confusión en los consumidores con el uso de colores, distintivos o nombres similares a los que ya existen en Colombia o en cualquier lugar del mundo.

UN CASO 2016

RECOMENDACIONES PARA LAS PYME

Para ilustrar la importancia del tema marcario, vale la pena recordar que recientemente la Superintendencia de Industria y Comercio mediante Resolución N° 101961 de 2015, protegió la denominación de origen Café de Huila, y negó el registro como marca del signo, Café Rió Suaza, ya que en este caso en particular, la Dirección de Signos Distintivos de la entidad consideró que el segundo, al contener la expresión “Suaza” evoca la denominación del primero; Suaza es un municipio del departamento del Huila que hace parte de la zona geográfica protegida por la denominación de origen. Por lo tanto, la Superindustria decidió negar la marca, impidiendo de esta forma que con la solicitud de registro de Café Rió Suaza, se aprovechasen de la notoriedad y prestigio de la denominación de origen Café de Huila. Esto mismo les puede suceder a los emprendedores o empresarios que no se informen sobre los procesos, o que conociéndolos decidan seguir adelante con proyectos que

Para proteger la propiedad intelectual y el buen nombre y credibilidad de las empresas, lo recomendable es buscar consultores expertos en el tema, según lo explica Carolina Daza Montalvo, directora del Departamento de Patentes de Clarke, Modet & Cº Colombia. Y para el registro, mantenimiento y explotación de la marca es muy importante buscar apoyo en la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), así como en agencias de publicidad. En el país los derechos sobre una marca se adquieren únicamente a través del registro de la misma ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Por lo tanto, y considerando que los derechos de Propiedad Intelectual son el activo intangible más valioso de una compañía es indispensable obtener el registro de la marca para así poder ejercer el derecho frente a terceros que pretendan usarla y/o registrarla sin autorización, y poder ejercer todos los demás de-

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rechos de propiedad como uso, usufructo, licenciamiento y enajenación de la misma, explica Carolina Daza. “Quien infrinja derechos de terceros está sujeto a acciones civiles y penales por infracción marcaria o infracción de patente, según sea el caso, así como acciones por competencia desleal”, puntualiza. Desafortunadamente, utilizar marcas ya registradas se da con bastante frecuencia en el país, algunos de ellos con abierta mala fe e intención de copia e infracción de derechos de terceros, en cambio otros lo hacen sencillamente por desconocimiento en temas de propiedad intelectual. Para evitar cualquier riesgo legal, antes de crear y/o adoptar una nueva marca, tanto de un producto o servicio, dominios de páginas web, etc., es recomendable realizar una búsqueda de antecedentes marcarios en los siguientes portales: Superintendencia de Industria y Comercio, Confecámaras, Nombres de Dominio y Web. Esta búsqueda de antecedentes puede realizarse de manera directa, o consultar a un experto en Propiedad Intelectual quien podrá garantizar que la búsqueda se haga de la manera adecuada y así se aumenten las posibilidades de éxito al momento de proceder con el registro de la misma.

BLINDAJE INTERNACIONAL Proteger su marca a nivel mundial, es también necesario. El procedimiento para realizarlo es el de solicitar el registro en cada uno de los países en los que se tenga interés de hacer uso de ella. Esta solicitud debe realizarse en cada nación, utilizando un consultor de propiedad intelectual local. Uno de los medios más efectivos para cuidar que la marca no sea utilizada a nivel internacional, es hacerlo vía Protocolo de Madrid; uno de lo tratados que comprende el Sistema de Madrid para el Registro Internacional de Marcas. Ofrece a los propietarios de una marca la posibilidad de protegerla en 89 países miembros de la Unión de Madrid. n

n CONSULTORIO JURÍDICO

Las Pyme deben registrar bases de datos personales ante la SIC Las empresas responsables del tratamiento de datos personales deberán reportar y actualizar mensualmente la información contenida en el Registro Nacional de Bases de Datos. No hacerlo puede generar sanciones. POR: YOVANESKA ESLAVA Yovaneska.Eslava@CroweHorwath.com.co

esde noviembre de 2015 las empresas que tengan la calidad de responsables del tratamiento de datos personales, deben inscribir en el Registro Nacional de Bases de Datos –RNBD– manejado por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) lo siguiente: Información almacenada en la base de datos, medidas de seguridad de la información, procedencia de los datos personales, transferencia internacional de datos personales, cesión o transferencia nacional de la base de datos, reporte de novedades y reclamos presentados por los titulares e incidentes de seguridad. La importancia de este tema radica en la protección que la Ley 1581 de 2012 ha otorgado al derecho al habeas data, y en que el incumplimiento de estas directrices puede generar sanciones consistentes en multas de hasta 2.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes y en la suspensión y/o cierre de las actividades relacionadas con el tratamiento de los datos personales. Se debe tener en cuenta no solo la responsabilidad en el reporte de la información al RNBD, sino la defensa con la que cuenta el titular de los datos personales frente al manejo de los mismos, por parte de los entes correspondientes. El manejo de los datos hace parte de una relación recíproca

frente al deber del titular de dar a conocer al ente responsable los datos fidedignos y el deber del responsable de reportarlos sin que se generen alteraciones que puedan

dar herramientas de objeción al titular, motivando investigaciones y eventuales sanciones frente a los responsables del tratamiento de las bases de datos. n

Las empresas responsables del tratamiento de datos personales deberán actualizar la información contenida en el RNBD: • Dentro de los primeros diez días hábiles de cada mes, a partir de la inscripción en el RNBD, cuando se realicen cambios sustanciales en la información. • A partir del 2018, anualmente, entre el 2 de enero y el 31 de marzo. • A partir de su inscripción, dentro de los primeros 15 días hábiles de los meses de febrero y marzo de cada año se debe actualizar la información de los reclamos presentados por los titulares. Esta primera actualización deberá realizarse a partir del primer semestre de 2017 con la información obtenida en el segundo semestre de 2016.

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n FINANZAS

Leasing,

un aliado para hacer crecer los negocios Este sistema de arrendamiento financiero con opción de compra, se ha convertido en un aliado para impulsar los negocios de las Pyme, ya que les permite el ensanchamiento de sus plantas productivas, sin perder el flujo de caja.

POR MARÍA GLADYS ESCOBAR

n la actual coyuntura económica, donde las empresas deben ser austeras, pero no pueden parar las inversiones en activos que les permitan aumentar la productividad y apuntarle a la innovación, se hace necesario acudir a mecanismos de financiación como el leasing, que les permite adquirir maquinaria y

equipos para crecer, sin afectar el flujo de caja. Este mercado, que a septiembre de 2015 movió más de 34,3 billones de pesos superando ampliamente las cifras de 2014, según estadísticas de la Federación de Compañías de Leasing, Fedeleasing, tiene un peso importante sobre la economía nacional, ya que, según estudios de Fedesarrollo, representó el año pasado, el 3,58 % del Producto Interno Bruto (PIB).

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El leasing, según especialistas, es una alternativa importante para las empresas. Alejandro Rodríguez Cifuentes, gerente Comercial de Leasing y Alianzas Estratégicas de BBVA, destaca que este mecanismo “se convierte también una garantía, porque el activo que se adquiere bajo esta modalidad, en la mayoría de casos, no requiere respaldos adicionales, ni codeudores”. Este sistema es de especial ayuda para las Pequeñas y Me-

dianas Empresas, porque pueden adquirir equipos, bodegas, inmuebles, entre otros bienes, sin tener que empeñar en ésta tarea su capital de trabajo. Especialistas de Bancolombia, por su parte, recomiendan a las firmas analizar las diferentes modalidades de leasing que hay en el mercado, las cuales pueden cubrir las necesidades que surgen a la hora de expandir o crear nuevas líneas de negocios, y que pueden ser de utilidad para las Pyme. Entre las principales modalidades de Leasing está el financiero (para adquirir un activo de un proveedor del país), y el de importación (para traer un activo del extranjero, con moneda diferente a pesos). El leasing financiero es la modalidad de mayor demanda y se puede usar para cubrir necesidades tales como: construcción, inmobiliario, maquinaria y equipo, vehículos, importación, mejora de infraestructura y compra de activos (cómputo, muebles-enseres y software).

Ventajas El acceso al leasing como herramienta financiera le permite al empresario: • Mejores plazos, debido a que en el leasing es posible financiar la adquisición de bienes, de acuerdo con la vida productiva del activo y con el tiempo que genere valor para la empresa. • Flujo de caja flexible por los diferentes planes de amortización que se ofrecen, siempre y cuando el empresario cumpla con las políticas de riesgo establecidas. • Mayores porcentajes de financiación sobre el valor del producto, respecto a otras alternativas existentes en el mercado. • Desembolsos parciales al proveedor mientras el activo está en etapa de construcción, fabricación e importación, pagando solo intereses mensuales por saldo desembolsado y comenzando el plazo de la operación solo hasta la entrega del activo. • Beneficios económicos o servicios adicionales al cliente, debido a que leasing tiene acuerdos con proveedores. • Los activos pueden ser financiados por bancos de segundo piso (Bancoldex, Findeter y Finagro) para promover operaciones de determinados clientes, brindándoles mejores condiciones financieras con el fin de fomentar el crecimiento y prosperidad de las empresas colombianas. • Comprar activos en el exterior, con mayores beneficios económicos y menor tiempo de ciclo de la importación, sin que el cliente deba coordinar logística o contratar otras empresas para esta operación.

EXIGENCIAS Y PLAZOS

Desventajas

Firmas representativas de este mercado como Bancolombia, Davivienda, Banco de Occidente Corpbanca, BBVA, Banco de Bogotá y Colpatria, entre otras, tienen sus exigencias particulares, pero lo más importante como destaca Rodríguez es que se tenga clara la justificación del activo que se va a adquirir y el impacto que generará en los resultados de la empresa. Otro factor que juega un papel importante es la experiencia del cliente en la actividad. Los plazos pueden ir hasta la vida productiva del activo. En el caso de inmuebles, pueden oscilar entre tres y diez años y en equipos, entre tres y siete años. En general, el plazo se define teniendo en cuenta el tipo de activo a financiar, lo que está ligado a su nivel de depreciación y al flujo de caja de la empresa para que los cánones se ajusten a su capacidad de pago. Dependiendo de lo anterior, los plazos más co-

• En algunos casos se pueden presentar problemas para entregar el bien si se decide hacer antes de la finalización del contrato. • Se corre el riesgo de obsolescencia del activo antes del tiempo previsto. • Dependiendo del acuerdo pueden haber costos financieros elevados en comparación con otros tipos de créditos. • Los acuerdos firmados en tasas variables como DTF, IPC o IBR, pueden llegar a elevarse si estos indicadores se incrementan demasiado.

munes van desde 24 hasta 120 meses. La opción de compra juega un papel fundamental en el acuerdo de pago ya que se establece un plan de amortización para acumular un porcentaje del capital al final del contrato, disminuyendo los cánones de arrendamiento. En lo que se refiere a los intereses, los contratos de leasing se pactan tanto en tasas fijas como variables, con referencias como los Depósitos a Término Fijo (DTF), Índice de Precios al Consumidor (IPC) o con el Indicador Bancario de Re-

ferencia (IBR). La gran mayoría de las operaciones son indexadas a la DTF, el sistema más demandado por los empresarios en los últimos años. Si se decide por un acuerdo a la DTF o variable, recuerde que este mecanismo implica riesgos porque si llega a incrementarse mucho, esto aumentaría la tasa final para el cliente. Por eso es mejor mitigar este riesgo con coberturas de tasas de interés o IRS que pueden convertir una tasa de interés variable en una fija, recomiendan los expertos del sector financiero. n

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n TECNOLOGÍA

Repotenciación,

una forma de optimizar

el presupuesto

La tecnología se manifiesta de forma creciente en muchos aspectos, uno que ha tomado fuerza es la capacidad de almacenamiento de información en los computadores. LatinPyme consultó expertos en el tema. POR ANGIE RAMÍREZ

s muy común que un día, al llegar a la oficina, la computadora en la que usted trabaja no funcione correctamente. Se demora al encenderla o se tarda demasiado en procesar la información que necesita. Es entonces, surge la siguiente pregunta: ¿Debo comprar un equipo nuevo? Esto le sucedió a Pedro Díaz Valencia, un empresario de 36 años, con diez de experiencia en diseño web y publicidad. Hace

unos meses, cuando llegó a su oficina y encendió su computadora descubrió que no le funcionaba como de costumbre. El tiempo de carga no era igual y el consumo de recursos tampoco, lo que le impedía responder con sus compromisos laborales a tiempo. “Comprar un equipo nuevo no era una opción en ese momento para mí porque no contaba con el dinero para hacerlo. Entonces, después de tratar por todos los medios de que mi computador funcionara correctamente, decidí consultar a un amigo experto en sistemas quien me recomendó una Unidad

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de Estado Sólido (SSD)”, relata el empresario. Miguel Orjuela, director ejecutivo de Kingston en Colombia, explica que una Unidad de Estado Sólido es un proceso que permite alargar la vida útil de un equipo de cómputo, mejorando su desempeño con el fin de aumentar la productividad del usuario. “Básicamente, lo que hace es aumentar la capacidad de memoria RAM, hasta donde el equipo lo permita e instalar una unidad de estado sólido en remplazo de la unidad de disco duro HDD” explicó el ejecutivo de Kingston.

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n TECNOLOGÍA Principales beneficios de los SSD Carga más rápida. Al no contar con piezas móviles para girar y acelerar la velocidad, el proceso de inicio es casi instantáneo. Velocidad de transferencia de datos. Los envíos de archivos pueden ser 1/3 más rápidos que los de los discos duros tradicionales. Búsqueda de archivos. Pueden llegar a ser ocho veces más rápidas que las de los discos tradicionales. Menor consumo energético. Al no contar con piezas móviles, el SSD utiliza menos energía, lo que permite que la batería de por ejemplo un portátil dure hasta 30 minutos más. Reduzca a la mitad su tiempo de inactividad. Normalmente, el mantenimiento rutinario de su ordenador o portátil ralentizará el funcionamiento de su sistema. Con un SSD, el tiempo que conlleva la ejecución de detecciones de virus y otras tareas de mantenimiento realizadas en segundo plano se reduce a la mitad. Multitarea. Los SSD realizan múltiples tareas de forma más rápida. Edite sus fotos y responda a sus correos electrónicos tres veces más rápido. Edición de vídeos a gran velocidad. Puede editar clips de vídeo un 30 % más rápido. Mayor durabilidad. Al no incluir piezas móviles, los SSD son mucho más resistentes y toleran mejor el calor, los golpes y las vibraciones. Funcionamiento silencioso. Los SSD son silenciosos, al igual que las unidades flash USB.

Los expertos en el tema, recomiendan los SSD porque los usuarios pueden invertir en un solo componente y darles una nueva vida a sus equipos viejos. Según Orjuela, uno de los principales beneficios para los empresarios Pyme va directamente relacionado con el flujo de caja de la empresa, es decir, es menos costoso repotenciar un equipo de cómputo que comprar uno nuevo. “La unidad de estado sólido le permitirá al empresario destinar los recursos que tiene para la compra de equipos nuevos en inversión relacionada con su actividad principal de negocio y así aumentar sus ingresos”. Otro de los beneficios que destacan expertos son: menor consumo de energía; aumento en la productividad laboral; un arranque

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del equipo más rápido; gran velocidad de escritura; diez veces más eficacia en la lectura frente a los discos duros tradicionales; menor consumo de energía y producción de calor; muy baja emisión de ruido; seguridad, porque permite una muy rápida “limpieza” de los datos almacenados; además de resistencia a los golpes, entre otros. Los costos dependen principalmente de las necesidades de cada empresario. Algunas empresas, por ejemplo, brindan un soporte técnico en el que mediante un análisis detallado de la plataforma tecnológica del cliente, presentan la mejor alternativa para repotenciación de sus equipos. Lo importante para destacar aquí, es que esta consultoría no tiene ningún costo y es información que se le entrega al cliente final, con el fin de que pueda tomar la mejor decisión. Los expertos en el tema, recomiendan los SSD porque los usuarios pueden invertir en un solo componente y darles una nueva vida a sus equipos viejos. Este sistema permite a los usuarios aprovechar sus computadoras con un aumento significativo en el desempeño. Pero ¿cómo se comporta un SSD en comparación a uno tradicional? aunque la velocidad es un factor variable según el tipo de computo, en promedio un disco duro tiene una velocidad de escritura y lectura de 50MB/s; mientras que las unidades SSD leen a 300MB/s y escriben a 250MB/s. En términos de crecimiento 2014 vs 2015, según cifras de Kingston, se reporta que la línea de SSD creció un 150 % en 2015, lo cual indica que el usuario final está utilizando las unidades de estado sólido para mejorar el desempeño de sus equipos. Para el empresario Pedro Díaz fue una muy buena decisión la compra que hizo, pues su equipo quedó como nuevo. “Siempre que me preguntan una solución para un equipo que está presentando fallas, recomiendo las unidades de estado sólido. El dinero que me hubiese tocado invertir en un equipo nuevo lo puede destinar a otras necesidades”, dice el empresario. n

n EN QUÉ ANDA...

El 4 X 1.000, un impuesto temporal que sigue vigente por tiempo indefinido El impuesto que se creó en 1998 para ayudar a las entidades financieras que se vieron afectadas ante la crisis de vivienda que se presentó en la época, ha mostrado cambios desde su creación, entre ellos, el monto del tributo, su duración y desmonte gradual, ante la dependencia que tiene el Gobierno por esta importante fuente de ingresos, generando gran preocupación por el hueco de recursos monetarios que dejará cuando desaparezca del todo.

omo una medida de auxilio para evitar una crisis financiera de mayores magnitudes, fue creado en 1998, mediante un decreto que expidió el Gobierno de turno, un impuesto que recaudaba dos pesos por cada 1.000 que manejaban los usuarios bancarios en sus transacciones (2x1.000). Este impuesto, denominado como Gravamen a los Movimientos Financieros (GMF), fue contemplado como una medida temporal, que inicialmente tenía vigencia de un año, y su objetivo era destinar los recursos a “preservar la estabilidad y la solvencia del sistema, protegiendo a los usuarios”. Sin embargo, ante la facilidad de su recaudo y la gran cantidad de recursos que se captan por concepto de este tributo, ha sido utilizado para subsanar otras dificultades financieras de los gobiernos y por el contrario, en lugar de desaparecer, en el año 2000 fue incrementado a 3x1.000 y tres años después, nuevamente, se hizo un incremento que se mantiene actualmente en 4x1.000. Una vez superada la crisis financiera, en 1999, bajo otra emergencia económica, (terremoto en la zona cafetera del país) el tributo se prolongó por otro año y se modificó el destino de los recaudos para ayudar a financiar los gastos de la reconstrucción de las poblaciones

más perjudicadas por la catástrofe natural. En el 2000, el gravamen fue convertido en un impuesto permanente y su tarifa inicial como contribución fue del 2×1.000 para los retiros realizados de las cuentas corrientes y de ahorro, los depósitos en el Banco de la República (BR) y la emisión de cheques de gerencia. Durante el mismo año, la tasa se incrementó a 3×1.000 en 2000 y en 2003 se elevó a 4×1.000, de manera transitoria hasta 2007. En 2010 se determinó que este impuesto tendría un desmonte gradual, pasando a ser de 2 x 1.000 entre los años 2014 y 2015, a 1 x 1.000 entre los años 2016 y 2017 y a partir del año 2018 de 0 x 1.000. Sin embargo, la crisis en el agro colombiano obligó al Gobierno a cambiar esta decisión, determinando que en 2014 se mantenga el impuesto y el desmonte inicie a partir de 2015 con el 2 x 1.000; en 2016, con el 1 x 1.000 y que desaparezca en 2018. Esta decisión fue nuevamente replanteada por la reforma tributaria presentada en 2015 que mantiene el 4×1000 hasta 2018 y pospone su desmonte gradual hasta 2019. El director de la DIAN, Santiago Rojas, ha explicado que el 4 x 1.000 genera actualmente 7 billones de pesos al año para el país, por lo cual se estaría estudiando no desmontarlo para evitar el remplazo

Actualmente

billones de pesos genera el 4 x 1.000 al año para el país.

de estos recursos con otro tipo de impuestos. El esquema de eliminación gradual que actualmente está planeado, contempla su desmonte desde el año 2018, en 2019, será 3 x 1.000; en 2020, 2 x 1.000; en 2021; 1 x 1.000 y en el año 2022 desaparecería totalmente, siempre y cuando la próxima reforma tributaria lo permita. n

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n COMERCIO EXTERIOR

Facilitar los procedimientos de exportación e importación, una prioridad para revertir

déficit comercial

El Gobierno Nacional viene implementando diversas estrategias para revertir el resultado comercial que tuvo Colombia en el 2015. Con las estadísticas presentadas por el Dane, con corte a noviembre, se podría proyectar un déficit comercial para diciembre superior a los 16.000 millones de dólares. Tal vez la peor diferencia entre exportaciones e importaciones en los últimos 30 años. POR JUAN CARLOS RONDÓN Investigador EIAM de la Universidad Sergio Arboleda

l año pasado el Gobierno Nacional decidió que muchas de las funciones y trámites que estaban a cargo de la DIAN en materia exportadora o importadora, pasaban nuevamente a manos del Ministerio de Comercio Industria y Turismo (MinCIT), decisión que resulta favorable para el comercio, frente a la anterior e ineficiente visión fiscalista que primaba cuando los trámites estaban bajo la lupa y criterio de la DIAN.

¿QUÉ CAMBIÓ? Aunque dicen que en la letra menuda está el detalle, es claro que los cambios son positivos de cara a lo que varios empresarios pueden en adelante necesitar de los regímenes especiales de importación y exportación. Bajo este entendido, todo empresario que tenga o quiera tener y aprovechar el régimen de: Sistemas Especiales de Importación y Exportación, Zonas Francas, Zonas Económicas Especiales de Exportación y Sociedades de Comercialización Internacional, deberán entenderse con el MinCIT. De acuerdo con lo anterior, las zonas francas y sus usuarios en todas las modalidades (industriales, comer-

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ciales y de servicios), son las más beneficiadas con los cambios, en la medida que todas las políticas de impulso, autorizaciones, revisiones de cumplimiento de compromisos, entre otras, estarán en cabeza del Ministerio, que a pesar de mantener algunas facultades sancionatorias sobre las mismas, aplicará, sin duda, su facultad con una lupa menos fiscalizadora y con un argumento más asociado a defender la figura y que no se preste para competencia desleal frente a otros modelos de negocio. Los comentarios generalizados del sector privado apuntan a que deberán ser mucho más claros y expeditos los trámites, tal como lo ha manifestado el MinCIT en la regulación que expedida sobre la materia y la reorganización interna generada para atender estos nuevos retos. Sin embargo, es importante resaltar que las facultades sancionatorias en materia tributaria, cambiaria y aduanera, se mantienen en la DIAN, sin perjuicio de las facultades sancionatorias por incumplimiento de compromisos u obligaciones de los usuarios. Otra de las grandes noticias está asociada con los trámites generales necesarios cuando un empresario quiere beneficiarse de los denominados Sistemas Especiales de Importación y Exportación, donde la figura más conocida es el Plan Vallejo e implica que un empresario pueda importar con beneficios arancelarios y tributarios cuando existe el compromiso de su parte de rexportar un producto terminado fruto de las materias primas o maquinaria importada con el beneficio. Sin embargo, hay otras figuras que la legislación colombiana tiene dentro de estos sistemas especiales, todos orientados a facilitar las operaciones de importación temporal con fines de reexportación o situaciones similares. Uno de los temas que para el sector Pyme exportador reviste alta importancia, está en el hecho de que los trámites relacionados con las comercializadoras internacionales pasen también a manos nuevamente del Ministerio.

Lo bueno, lo malo y lo feo Bueno, la celeridad que se espera en la devolución de saldos a favor en impuestos o aranceles cuando se importa para exportar. Malo, que bajen los controles de materias primas dirigidas hacia zonas francas y terminen en el mercado nacional sin haber pagado aranceles o impuestos, alimentando el contrabando. Bueno, que se recuperan figuras de apoyo a la competitividad exportadora como el Plan Vallejo y varios regímenes de importación para exportación, en la medida que se espera una mayor dinámica, la cual se había perdido en manos de la DIAN. Bueno también, que la materias primas que entren a zona franca ya no tendrán que ser nacionalizadas, sino que el empresario o usuario de zona franca podrá tener mayor flexibilidad de decidir si lo hace o no, dependiendo del ritmo del negocio y partiendo de la base que se mantengan controles para evitar contrabando técnico. Feo, que se puede re-abrir la puerta para controles laxos, facilitando abusos de estas figuras, creyendo que ha bajado el nivel de control. Bueno, la celeridad en trámites, que definitivamente juega a favor de la competitividad del aparato exportador que se apoya en las figuras y regímenes que se le trasladan a Min CIT, ya que se espera una visión mucho más orientada a darle prioridad a la agilidad para apoyar al empresario y no la prioridad de pensar que en cada operación se le está haciendo “conejo” al fisco y por lo tanto retrasar las autorizaciones hasta verificar caso a caso. Feo también que no se tiene claro si frente a esta nueva lógica de celeridad y eficacia en la función pública a favor de las oportunidades y dinámicas de los empresarios, se logre tener un sistema o plataforma tecnológica suficientemente robusta y alimentada para detectar de manera excepcional posibles fraudes a través del aprovechamiento de las figuras que ahora quedan en manos del MinCIT para su aprobación, pero con un control fiscal en manos de la DIAN. Este, sin duda, es el gran reto del sistema MUISCA, plataforma tecnológica que documenta gran parte de la labor de fiscalización de la DIAN y que en la mayoría de las ocasiones funciona muy bien pero que esporádicamente presenta caídas que generan dudas de su vulnerabilidad. Es bueno que esta nueva dinámica ayude a mejorar la confianza y dinámica de trabajo entre la DIAN y las demás autoridades de gobierno ahora involucradas en los trámites. Así mismo, se trata de una oportunidad de oro para que las entidades privadas como lo son los operadores de zonas francas e incluso los usuarios de ZF y demás operadores del comercio exterior, generen lazos de confianza más fuertes a favor de las operaciones legales y en contra de los delincuentes que aprovechan esta falta de confianza y distanciamiento en la comunicación, para lograr sus fines delincuenciales.

La figura de las Comercializadoras Internacionales o más comúnmente denominadas como CI, es un mecanismo que existe en la legislación hace ya varias décadas y está orientado principalmente a facilitarles a las empresas que comercializan productos en el exterior la compra de insumos o productos intermedios en Colombia, sin tener que pagar IVA y por lo tanto facilitando su flujo de caja. En este sentido y aunque efectivamente esta figura en algunos

casos se prestó para abusos orientados a la evasión de impuesto de IVA y los famosos escándalos por devoluciones ficticias de IVA, la DIAN ha venido complejizando su utilización con fines netamente orientados a depurar y desmotivar pequeñas y nuevas iniciativas. Ante este panorama, se espera que el Ministerio reconsidere estas posturas y el país vuelva a épocas donde muchos de los negocios de exportación nacían de iniciativas de comercializadoras internacionales. n

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El turismo se transforma

La meta para el año 2018 es captar cerca de 6.000 millones de dólares en divisas provenientes del turismo. Para lograrlo, las empresas están implementando nuevas estrategias, apoyadas en las nuevas tecnologías. POR MARÍA GLADYS ESCOBAR

na verdadera revolución digital está viviendo el sector turístico de Colombia y el mundo. Como muestra un reciente estudio de Google Travel, el 74 % de los viajes de placer se planean por Internet y solo el 13 % se realiza en las tradicionales agencias de viaje. Los avances del turismo en línea no se detienen y son muchas las iniciativas, tanto gubernamentales como privadas, que han volcado sus servicios y ofertas a Internet, con el fin de llegar a un mayor número de personas. Para el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Co-

municaciones, MINTIC, uno de los principales propósitos para el sector es precisamente ampliar los servicios turísticos en línea, así como la promoción de diferentes destinos. Según el ministro de esta cartera, David Luna, para consolidar el sector es necesario promocionar el turismo desde diferentes frentes que incluyan el apoyo de la industria de Tecnologías de la Información y el desarrollo de apps para el sector. El Ministerio impulsa actualmente once proyectos regionales de turismo que se desarrollarán utilizando diferentes sistemas tecnológicos. Este apoyo tiene propósitos ambiciosos, ya que el Gobierno Nacional espera para el año 2018 captar 6.000 millones de dólares en

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divisas asociadas al turismo y generar 300.000 nuevos empleos en este mercado. Estos objetivos solo serán alcanzables con la ayuda de los empresarios del sector.

INNOVAR PARA CRECER La industria del turismo es actualmente una de las de mayor desarrollo en el país, al representar en 2015 cerca del 60 % de las exportaciones de servicios y captar aproximadamente 5.000 millones de dólares en divisas por viajes y transporte. La oferta turística por internet es multifacética ya que puede tener un enfoque general (por ejemplo la promoción del país), como también

La oferta turística por internet es multifacética ya que puede tener un enfoque general (como por ejemplo la promoción del país), o particular, ya sea para dar a conocer una región o agrupar hoteles, aerolíneas y posadas, entre otras opciones. particular ya sea para dar a conocer una región o agrupar hoteles, aerolíneas y posadas, entre otras opciones. Entre las iniciativas que han surgido para potenciar el turismo y promocionar a Colombia como destino por excelencia, se destaca la versión renovada del portal www.colombia.travel, donde el turista puede acceder a información de 285 ciudades colombianas en seis idiomas. María Claudia Lacouture, presidenta de ProColombia, destaca que www.colombia.travel es atractivo para al turista internacional porque cuenta con imágenes que lo motivan a conocer diferentes lugares del país y proporciona infor-

mación práctica y herramientas en línea para geolocalizar los lugares de interés. A su vez, siguen creciendo las aplicaciones especializadas en productos y servicios turísticos, como la promoción de alojamientos en hoteles, apartamentos, cabañas o fincas. En este mercado también es de gran éxito la venta de

tiquetes tanto a través de las plataformas de las aerolíneas como de páginas que engloban la oferta de tiquetes con diferentes opciones de alojamiento.

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Siguen creciendo las aplicaciones especializadas en productos y servicios turísticos, como la promoción de alojamientos en hoteles, apartamentos, cabañas, fincas y hostales (son la opción turística de moda por su precio y estilo)

PLATAFORMAS DE IMPULSO Las directivas de Despegar.com destacan la transformación que ha tenido el turismo, con el surgimiento de espacios On Line que eliminan la intermediación de un solo agente de viajes recomendando un u otro servicio. “Los usuarios valoran cada vez más las plataformas que les permiten buscar y comparar valores por sí mismos, siendo ellos los propios agentes de viaje, eligiendo las tarifas que desean pagar y no dejando en manos de un tercero la

selección de lo que van a comprar”, afirma un vocero de Despegar.com. Otra ventaja para los usuarios es que los sitios web especializados facilitan la compra de servicios turísticos, mediante diferentes opciones de pago y financiamiento. Paula Cortés Calle, presidenta de la Asociación Colombiana de Agencias de Viaje y Turismo, Anato, dice que desde la organización se ha hecho un llamado a los empresarios del sector para que se apoyen en la tecnología y la vean como una herramienta fundamental para los productos y servicios que ofrecen en el sector. “Actualmente los via-

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jeros viven permanentemente conectados, requieren respuestas rápidas y constante interacción, por ello las agencias de viaje han venido innovando en la prestación de sus servicios, y adaptándose a las nuevas tendencias que responden a las necesidades de sus clientes”, destaca la Presidente de Anato. Teniendo en cuenta la importancia que cobra la promoción por Internet, Anato prepara el lanzamiento de un nuevo portal donde se encontrará la oferta nacional e internacional de paquetes ofrecida por las agencias de viaje que están asociadas a la agremiación.

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TIQUETES Y OPCIONES La compra de tiquetes por internet es uno de los servicios más apetecidos y que ha logrado una mayor evolución, ya que los turistas pueden adquirirlos desde computadoras en su casa o trabajo, o desde un dispositivo móvil. Juan Emilio Posada, Presidente de VivaColombia, señaló que las aplicaciones son versátiles ya que permiten consultar las tarifas por fechas y horarios, y jugar con las múltiples opciones de servicios adicionales para escoger la mejor opción dependiendo de las necesidades y preferencias del viajero. Este tipo de facilidades, combinadas con los sistemas de pago seguro que ofrecen las plataformas, han llevado a que los turistas rea>>Juan Emilio Posada, Presidente de VivaColombia.

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En 2015

20 %

creció el portal en la región frente al año anterior con mayor tasa de incremento.

licen cada vez más transacciones en línea asociadas al turismo. En el caso de VivaColombia, además de la venta de tiquetes, también se ha avanzado en el desarrollo de alianzas como la que pactaron con Booking.com que permite acceder al servicio de reservas en hoteles. El objetivo -según Posada- es facilitarle al cliente la planificación de su viaje desde la comodidad de la casa.

Las ayudas para viajar no tienen límites, y si bien se puede optar por hacer la transacción directamente en la página de una aerolínea, también hay alternativas integrales como son las plataformas de servicios múltiples. El beneficio es la posibilidad de comparar una variedad de opciones de diferentes empresas en solo segundos, lo que lleva a que se pueda acceder a la mejor opción para un tiquete, reserva de hotel o paquete de viaje, entre otras alternativas. Sitios como Despegar.com están en pleno auge como destaca Posada, ya que muestran fuerte crecimiento en cuanto a órdenes, indicadores y ventas. “Al cierre de 2015 este portal reportó un crecimiento en la región de 20 % frente al año anterior, siendo los paquetes dinámicos el servicio con la mayor tasa de incremento. La tendencia es comprar todos los productos con anterioridad para asegurar una mejor tarifa y evitar la negociación de último momento dónde rara vez el viajero sale beneficiado”, precisó Jorge Luis Páez,

Country Manager Colombia de Despegar.com. La venta de tiquetes en línea además ha mejorado debido a un mayor acercamiento con los bancos, lo cual ha facilitado los procesos de compra y la financiación a miles de clientes que anteriormente no podían acceder a estas condiciones para sus viajes. n

>>Jorge Luis Páez, Country Manager Colombia de Despegar.com.

Se puede optar por hacer la transacción directamente en la página o alternativas integrales como son las plataformas de servicios múltiples.

Las Pyme del sector Las directivas de Anato le recomiendan a las Pymes del sector turístico no olvidar que la innovación es el gran reto que tienen en el corto plazo, lo cual es fundamental para dinamizar sus negocios con el apoyo de nuevas tecnologías. Las empresas que generan capacidades permanentes en el campo de la innovación contarán con el conocimiento necesario para dar respuesta rápida y eficaz a las necesidades de los clientes, traduciéndose en la posibilidad de crecer sostenidamente, generar más y mejores empleos, incrementar las remuneraciones y mejorar las condiciones laborales. Para Anato, el sector de las Agencias de Viajes ha sido uno de los más dinámicos a la hora de adaptarse a las nuevas tendencias. Si quiere asegurar su supervivencia a mediano y largo plazo, será necesario generar nuevos productos e implementar procesos atractivos y eficientes, de cara a los usuarios.

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n REGIONES

Panorama tributario en

Latinoamérica

¿Qué tanto aportan las Pymes a las finanzas públicas en los países de América Latina? Latinpyme presenta el panorama de lo que, a manera general, las empresas deben tributar en los diferentes países de la región.

eformas tributarias, aumento en los puntos del IVA, nuevas cargas para las empresas y para las personas naturales, entre otras noticias en materia de impuestos se repiten en los diferentes países de América Latina. Los gobiernos de la región se han focalizado más en cobrar impuestos a un gran número de contribuyentes, que en llegar estratégicamente a las grandes empresas. Otra tendencia destacable en la región es que los fiscos recurren cada vez más a la tecnología para mejorar el cobro de este tributo, mediante la facturación electrónica y un mejor manejo de los datos de los contribuyentes. Esto ha traído como consecuencia, que en algunos países esté disminuyendo la economía informal. Según expertos tributarios que asistieron a la III Conferencia Internacional sobre Financiamiento para el Desarrollo realizada a mediados del año pasado, la situación tributaria en América Latina aún dista de ser ideal. Dijeron que los gobiernos latinoamericanos, si bien mejoraron su recaudación impositiva en general, siguen enfrentando el problema de la evasión del IVA, que oscila entre el 17 % y el 37 % del total de contribuyentes. En Colombia, aunque el gobierno ha reiterado que la carga tributaría está por debajo del promedio mundial, la realidad es que en la región, el país se encuentra entre los que mayores impuestos le cargan a las empresas, después

de Argentina y Brasil. Según un informe realizado por la firma PricewaterhouseCoopers, de cada 100 pesos que ganan las Pyme en Colombia, 66,2 pesos se destinarán a impuestos en los próximos años. Lo anterior representa un desafío

para que el gobierno tome acciones en la disminución de costos no salariales a las empresas, lo que sería un paso importante en la creación de empresa y la generación de empleo. Latinpyme presenta el panorama tributario de la región.

México 1. Impuesto sobre la renta (ISR): constituido especialmente por los ingresos del contribuyente, ya sea que provengan de su trabajo, de su capital o de la combinación de ambos. 2. Impuesto al valor agregado (IVA): de manera general la ley mexicana grava con IVA del 16 %: • • • • •

La enajenación de bienes La prestación de servicios El uso o goce temporal de bienes (arrendamiento) La importación de bienes o servicios La exportación de bienes o servicios

3. Impuesto sobre nóminas: regulado en el código financiero del Distrito Federal y por las diferentes entidades federativas, gravando las prestaciones en dinero o en especie que se paguen por las relaciones de trabajo personal subordinado. La tasa es del 2 %. 4. Impuesto al activo: se establece para las empresas que no tienen utilidades y que por lo mismo no pagan impuesto sobre la renta, lo que no las hace exentas de pagar una contribución sobre el total de sus activos. 5. Impuesto especial sobre producción y servicios: tiene las mismas características que el IVA, salvo que se gravan las importaciones o comercialización de alcohol, cerveza, tabaco, cigarrillos, gas natural, gasolina y diesel. La tasa puede variar entre 20 % y 60%. 6. Impuesto sobre automóviles nuevos: se determina de acuerdo con una tabla que oscila entre el 2% y el 17% de acuerdo al valor de automóvil. 7. Otras contribuciones: comprenden aportes al seguro social, contribuciones de mejoras, derechos, aprovechamientos, accesorios de los aprovechamientos y productos.

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Panamá 1. Impuesto Sobre la Renta (ISR): solo es renta gravable la renta producida dentro del territorio de Panamá. Para estimar la tasa se aplican varios cálculos sobre los ingresos y no están obligados a pagarlo las empresas que generen ingresos gravables anuales a cierto tope que establece el gobierno. 2. Remesas al extranjero: generadas por servicios prestados dentro o fuera de Panamá. La tasa a ser aplicada es de 25 %, pero se aplica solo sobre el 50 % de la suma a ser remitida al extranjero. 3. Impuesto Sobre la Transferencia de Bienes, Muebles y Servicios: aplica cuando se realizan en territorio panameño y es del 7 %. 4. Impuesto de inmuebles: los bienes inmuebles son gravados con un impuesto anual cuya tarifa es calculada con una tabla progresiva de su avalúo. 5. Impuesto de Aviso de Operación: es un impuesto anual que se calcula sobre el 2 % del capital de la empresa. 6. Impuestos municipales: son gravables por los municipios con tasas e impuestos. Las tasas son los tributos que el municipio impone por sus servicios administrativos, y los impuestos por realizar actividades industriales, comerciales o lucrativas. Se calculan sobre la base de las ventas brutas anuales y en función de la actividad comercial. 7. Impuesto de timbre: Salvo algunas excepciones, toda la documentación que evidencia un acto sujeto a la jurisdicción fiscal panameña paga impuesto de timbre. 8. Tasa Única de Sociedades: con excepción de las organizaciones sin fines de lucro, cooperativas y sociedades civiles, todas las personas jurídicas inscritas en el Registro Público de Panamá, sean nacionales o extranjeras, pagarán, una tasa única anual establecida. 9. Incentivos Fiscales: ciertas industrias los reciben para estimular la inversión, como la agricultura, el turismo, la minería, la exportación de mercancías no tradicionales, la generación de energía, la construcción y operación de concesiones gubernamentales, el procesamiento y almacenamiento de productos derivados de petróleo, el sector marítimo, la industria manufacturera y la reforestación.También existen Zonas Económicas Especiales en diferentes partes del país que reciben beneficios fiscales, migratorios y laborales orientados a promover el desarrollo de actividades económicas específicas.

Colombia 1. Impuesto de Renta: es de carácter nacional y grava las utilidades que haya generado la empresa en el año inmediatamente anterior. 2. El IVA se genera sobre la importación al país de bienes corporales, sobre la venta de bienes corporales muebles dentro del país y sobre la prestación de servicios dentro del territorio colombiano. 3. La tarifa general del impuesto es 16%, pero existen ciertos bienes y servicios sometidos a tarifas diferenciales. 4. La Retención en la Fuente: no es propiamente un impuesto, pero dada su importancia para el cálculo económico se considera como tal. Es realmente un pago anticipado al impuesto de renta. 5. El Impuesto al Patrimonio: grava la riqueza de las empresas, entendiendo riqueza como el patrimonio líquido que la compañía tenga el primero de enero de cada año. 6. El Gravamen a los Movimientos Financieros (GMF): grava las transacciones financieras, mediante la disposición de los dineros depositados en cuentas corrientes, de ahorro, de depósito del Banco de la República, o mediante giros de cheques de gerencia. La tarifa es del 4 por 1000 del monto de la transacción. 7. Aportes Parafiscales: aunque se discute sobre si son tributos o no, si es una carga económica obligatoria para las empresas que tengan empleados contratados laboralmente. Son aportes que se realizan al Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena), al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) y a las cajas de compensación familiar. 8. Beneficios Tributarios: El Gobierno ha impulsado una serie de beneficios para las pequeñas y medianas empresas y para las nuevas empresas que ciertos requisitos. También alivió la carga parafiscal de las medianas y pequeñas empresas.

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n REGIONES Ecuador 1. Impuesto a la Renta: se aplica a todas las empresas que generen una ganancia o utilidad al final de cada año. Corresponde al 22 % de la utilidad. 2. Impuesto a la Salida de Divisas:grava el valor de todas las operaciones y transacciones monetarias que se realicen al exterior, con o sin intervención de las instituciones del sistema financiero. La tarifa es del 5 %. 3. Impuesto al Valor Agregado (IVA): la tarifa está entre el 0 y el 12 %. 4. Impuesto a los Consumos Especiales (ICE): se aplica a los bienes y servicios, de procedencia nacional o importados procedentes de actividades que especifica la ley ecuatoriana. 5. Impuesto a los Activos en el Exterior: impuesto mensual sobre los fondos disponibles e inversiones que mantengan en el exterior las entidades privadas reguladas por la Superintendencia de Bancos y Seguros.

Perú 1. Impuesto General a las Ventas (IGV): es uno de los que genera mayores ingresos para el Estado. Grava el valor agregado de todas las transacciones realizadas en las etapas del ciclo económico de la importación de bienes, la primera venta de bienes inmuebles, los contratos de construcción, la utilización de servicios en el país y la venta de bienes inmuebles en el país. 2. Impuesto Selectivo al Consumo: grava la venta (producción e importación) de cigarrillos, combustibles, vehículos, cervezas, agua mineral, bebidas alcohólicas, juegos de azar, apuestas y artículos de lujo. Dependiendo del producto puede llegar hasta el 50 %. 3. Régimen Único Simplificado (RUS): se aplica a las personas naturales con pequeños negocios que venden al consumidor final. 4. Impuesto a las Transacciones Financieras (ITF): de carácter transitorio, se aplica con la tasa del 0,005%. 5. Impuesto Temporal a los Activos Netos (ITAN): se aplica sobre los activos netos que tiene una empresa al 31 de diciembre del año anterior. La tasa llega hasta de 0.4% para los que más activos tengan. 6. Derechos Arancelarios: gravan la importación de mercancías, incluyendo niveles de 0%, 6% y 11%.

Chile 1. Impuesto a la Renta de Primera Categoría: grava las rentas provenientes del capital, entre otras, por las empresas comerciales, industriales, mineras, servicios, etc. Para 2016 la tasa es de 22.5 %. 2. Impuesto Único de Segunda Categoría: grava las rentas del trabajo dependiente, como sueldos, pensiones y rentas accesorias o complementarias a las anteriores. 3. El Impuesto al Valor Agregado (IVA): es un factor gravitante que afecta directamente el bolsillo de cualquier ciudadano. En Chile es del 19%. 4. Impuesto Adicional: afecta a las empresas que no tienen residencia ni domicilio en Chile. Se aplica con una tasa única de 35 % y opera en general sobre la base de la renta atribuida, retiros, distribuciones o remesas de rentas al exterior, que sean de fuente chilena.

Argentina 1. Ingresos brutos: es un impuesto provincial sobre las ventas brutas que realice el negocio y las tasas van desde el 1% al 6%, dependiendo de la actividad y la jurisdicción. 2. Impuesto a las ganancias: se grava con una tasa del 35% las ganancias que obtenga la empresa) al finalizar cada ejercicio comercial. 3. Impuesto al Valor Agregado (IVA): para ciertos productos llega hasta el 21 %. 4. Impuesto al Débito / Crédito: se aplica a las transacciones con medios de pagos electrónicos. La tasa general es del 0,6% por cada débito o crédito que se registre en la cuenta bancaria. 5. Impuesto a la ganancia mínima presunta: en el caso de que la empresa no tenga resultado positivo o ganancia, debe pagar el 1 % del valor del activo. 6. Seguridad social: se debe abonar en el caso de contratar personal. Hay que estimar entre un 30% y un 40% sobre el sueldo bruto del empleado. 7. Impuesto sobre los Bienes Personales – Responsable Sustituto: grava con el 0,5 % el patrimonio de la empresa. Este impuesto lo ingresa la empresa en sustitución de sus accionistas, no siendo un impuesto directo de la misma, con lo cual muchas empresas suelen trasladarles el costo a sus accionistas. 8. Impuestos Internos: se aplica paradeterminadas actividades.No es un impuesto general. 9. Otros impuestos: en esta categoría se incluyen impuestos de sellos, automotor, inmobiliario, internos y tasas de publicidad, entre otros. 42

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n CASO DE ÉXITO

Creatividad

sin límite

Douglas Velásquez es el motor de una idea que busca revolucionar la forma en que el turismo rural se integra al desarrollo de un sector en auge. Este hombre de 74 años es un ejemplo por su habilidad para adaptarse a los cambios y plantear ideas con impacto en su entorno.

POR NATHAN DAVID FLÓREZ GONZÁLEZ.

o primero que sorprende de Douglas Velásquez es la pasión, el análisis profundo y la seguridad con la que concibe cada uno de sus proyectos. A través de la plataforma web, vivamoselcampo.co, este hombre que supera los 70 años ha roto las barreras tecnológicas y busca generar una red que integre a las posadas y fincas en el campo colombiano, para hacerlas visibles, facilitar la interacción con los clientes, aumentar sus ventas y ofrecer una experiencia alterna-

tiva al turismo tradicional. Velásquez vive en Tunja junto a su mujer Helena, dos perros guardianes y una gata esquiva que merodea entre los muebles. Es bogotano y hace más de una década está dedicado a impulsar el turismo del campo, o turismo rural, como él mismo aclara. Aprovechando capacitaciones y convocatorias, Velásquez incubó en su mente una idea para responder a las necesidades ignoradas por las grandes entidades. Con su proyecto logró llamar la atención de Apps.co y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, MinTic, quienes le han

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respaldado en el proceso de hacer realidad la plataforma que se encuentra en funcionamiento desde finales del año pasado. El camino de don Douglas no ha sido fácil. Además de su risa contagiosa, impacta la habilidad de este hombre para adaptarse a los tiempos, vincularse a las nuevas tendencias y renovar su mente para impulsar un proyecto a la altura de los innovadores más jóvenes. Tampoco es la primera iniciativa de este tipo que ha intentado. A través de experiencias pasadas ha logrado adquirir la experiencia necesaria para dirigir esta idea y beneficiar a la comunidad de empresarios que se dedican a este segmento. Con la ayuda de un equipo integrado por su desarrollador web; su esposa Helena, administradora de empresas y Javier Velásquez, su hijo, la idea de don Douglas se ha llevado el reconocimiento en diversos escenarios e incluso el mismo Ministro de las Tics, David Luna, resaltó el trabajo hecho por este hombre que encontró una oportunidad para reinventar un negocio que se ha visto rezagado en el país. Velásquez se ha formado en el SENA, ha buscado el apoyo de expertos internacionales para clarificar sus ideas y está en constante evolución para lograr los mejores estándares en su red, lo que deriva en el beneficio de cientos de propietarios que podrán encontrar nuevas oportunidades a través de este desarrollo.

EL TRABAJO ES LA CONSTANTE Velásquez no para de dar vueltas a su idea para mejorarla. Mientras hablamos replantea y se imagina mejoras, muestra con orgullo sus resultados y se ilusiona con integrar todo el país a su plataforma y no está lejos; aunque en principio Vivamos el Campo funciona para la provincia del Alto Ricaurte en Boyacá (Municipios como Villa De Leyva, Ráquira, Tinjacá o Gachantivá, entre otros.), en este momento don Douglas asegura que ya tiene cientos de solicitudes en el país para hacer parte de la red. Y es que este líder emprendedor hace muy bien su gestión. Desde diciembre, cuando fue lanzada su plataforma on line, ha conseguido figurar en varios medios nacionales e impactar lo suficiente como para que la idea tome mayores dimensiones. Sin lugar a dudas, es un amante de los detalles. Asegura ser muy exigente con los propietarios que hacen parte del proyecto y es consciente de que las pequeñas cosas harán la diferencia. Ofrece experiencias novedosas y más cercanas para los turistas, está al corriente de las tendencias en el área y jalona a los dueños de las casas para progresar junto con el proyecto. Estos rasgos particulares han hecho diferencia para sacar adelante su iniciativa y ganar reconocimiento para vivamoselcampo.co.

Este hombre que supera los 70 años ha roto las barreras tecnológicas y busca generar una red que integre a las posadas y fincas en el campo colombiano, para hacerlas visibles.

UN EJEMPLO PARA SUS COLABORADORES Helena, su esposa, se declara gratamente sorprendida por la forma en que don Douglas ha enfrentado este reto y por sus cualidades para vincularse en términos tecnológicos a la idea y expresar sus posturas. También le causa sorpresa que su esposo y ella hayan sido los más veteranos en medio de emprendedores que no sobrepasaban los 45 años. La pareja que ya ha incursionado en otras empresas trabaja unida y sacan adelante el proyecto en que Velásquez está dedicado al ciento por ciento. Para César Bonilla, propietario de la Finca Flor de Alabastro, en Tinjacá, Boyacá, la idea de don Douglas marcará sin duda un camino a seguir para quienes hacen parte del turismo rural en Boyacá y el país. Bonilla recuerda que esta iniciativa comenzó hace varios años con la Asociación Veredas y Caminos del Alto Ricaurte, y destaca la constancia que ha llevado a Velásquez a

recibir los apoyos necesarios para dar visibilidad a un proyecto que quiere impulsar una forma alternativa de conocer al país e interactuar con el entorno. Bonilla, quien conoce de cerca el trabajo que ha desarrollado Velásquez por varios años, resalta una de las características más notorias del emprendedor: la vitalidad y la entrega para involucrarse en el mundo digital, mientas otras personas de su edad se sienten literalmente “atropelladas por la tecnología”. Douglas se dedicará por ahora a promocionar la mayor cantidad de posadas y fincas que puedan integrarse a su proyecto, teniendo en cuenta que su iniciativa está dirigida a resaltar al trabajo campesino y las experiencias naturales, al tiempo que espera llevar su idea por toda Colombia. Sin lugar a dudas, por su tesón, constancia, autogestión y entrega, Douglas Velásquez tiene mucho que enseñar. Las cualidades que debe poseer un líder pueden ser eternamente discutidas, sin embargo, los hechos hablan por las personas y los logros. n

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n SEGUROS

¿Quién podrá defender los cultivos de los riesgos

que se avecinan?

El esfuerzo de miles de productores en el campo colombiano conforma una cadena que abastece las mesas de muchas familias e impulsa la economía nacional. Sin embargo, la tenacidad de estos emprendedores se queda corta ante los riesgos que afrontan y que afectan la estabilidad de los negocios y la calidad de las cosechas. Conozca las posibilidades que un seguro agrícola brinda para hacer más viable un negocio que debe retar a la suerte constantemente. POR DAVID FLOREZ

ustavo Barrantes nació en una familia dedicada a la siembra de papa en Boyacá. Desde niño ha estado involucrado en el negocio y ahora ha decidido invertir por su cuenta para cultivar la tierra y convertirse en empresario del sector. Aunque recibió la ayuda de su padre para iniciar con más seguridad, Barrantes tiene claro que sembrar es “cuestión de suerte”. Aunque reconoce que en algunos momentos las ganancias llegan, este emprendedor del campo recuerda que en muchas ocasiones ha visto cómo el capital se esfuma por efecto de variables climáticas en algunas ocasiones, o de variables económicas, en otras. Ante los peligros que corre constantemente el productor agrícola en Colombia, una póliza que asegure la actividad en el campo puede resultar útil para dar garantía a las inversiones y tener el respaldo necesario para cubrir los imprevistos que puedan presentarse por efectos de la naturaleza, como ocurre por estos días. Los seguros agrícolas que se ofrecen en Colombia se encargan de proteger a los productores que adquieren las pólizas de aquellos riesgos que resultan ajenos al empresario y que afectan sus activi-

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dades agropecuarias. Protección contra los riesgos naturales como exceso o déficit de lluvias, vientos fuertes, inundaciones, heladas, granizadas, deslizamientos y avalanchas; o riesgos biológicos, tales como: plagas o enfermedades son las bondades de adquirir una póliza para proteger una actividad. Con incentivos especiales para este tipo de pólizas, el Gobierno colombiano respalda este tipo de aseguramientos para evitar que las inversiones de personas como Gustavo Barrantes dependan menos de la “suerte” y mantenerse a flote en el sector.

PANORAMA DE LAS PÓLIZAS AGRÍCOLAS EN COLOMBIA A la par que aumentan las amenazas a la agricultura, la cultura del aseguramiento en el campo colombiano ha aumentado. Según resaltan cifras del Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario (Finagro), el área asegurada y que cuenta con incentivos por parte del Gobierno hasta noviembre del año anterior fue de 172.690 hectáreas, superando en 45 % el total de 2014, cuando fueron aseguradas 129.295 hectáreas. El resultado puede ser una muestra de la coyuntura climática actual que obliga a los productores del campo a proteger sus inversiones, pero también es el fruto de una política de financiamiento por parte del Gobierno, quien respalda las pólizas agrarias con hasta 80 % de las primas para el caso de los pequeños productores. En las labores para mejorar la cultura del aseguramiento en el campo, Finagro, entidad que gestiona el riesgo y administra los fondos del seguro en el país, junto al Ministerio de Agricultura, han conseguido vincularse con aseguradoras como Suramericana, Seguros Bolívar, La Previsora y Allianz, las cuales le han apostado a este mercado para dinamizar la oferta. Ante el panorama climático que ha afectado muchos cultivos

Auxilios de Finagro El respaldo que ofrece Finagro para las pólizas que protegen al campo operan así: • 80 % de cobertura en la prima cuando los activos no superan los 145 salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV). • 70 % para el productor con activos superiores a 145 SMMLV y menores a 5.000 SMMLV • 60 % de la prima para los productores con activos superiores a 5.000 SMMLV y que cuenten con crédito en condiciones establecidas por Finagro. Como siempre, la situación de cada asegurado es particular y por eso conviene informarse bien, preguntar a fondo y cotizar con calma cada alternativa y así elegir la mejor opción para cada caso particular.

en el país y que pone en riesgo la actividad de muchos empresarios Pyme en el campo, el ministro de Agricultura, Aurelio Iragorri, resaltó que durante este año continuará el programa del Gobierno que “provee un incentivo que llega “hasta el 80% del costo de la prima”. El propio Iragorri además destaca que esta herramienta, le ayuda a los empresarios agrícolas de Colombia a “protegerse de los rigores del actual Fenómeno del Niño”.

APROVECHE LOS INCENTIVOS PARA PROTEGER SU INVERSIÓN El Seguro Agropecuario es un mecanismo mediante el cual los productores agropecuarios pueden proteger sus inversiones, al adquirir pólizas de seguros, de manera individual o colectiva, a través de las aseguradoras. En el 2015, se aseguraron 940.215 millones de pesos en inversiones en el campo y se expidieron en total 25.096 pólizas, según datos de Finagro. Cabe destacar que el Ministerio de Agricultura financió primas de aseguramiento por 42.315 millones de pesos, con un aumento del 61 % en la financiación. Sin duda esta política es muy útil ante la realidad climática actual del país y los resultados demuestran que los empresarios del arroz, banano, plantaciones forestales y

maíz, han sido los de mayor atención a estas oportunidades. Con un subsidio del 60 % sobre la prima neta que se aplicará en su totalidad al inicio de la vigencia de la póliza, el cual beneficiará a cada productor por la contratación del seguro agropecuario, el Gobierno está garantizando la posibilidad de los empresarios del campo para acceder a este tipo de seguros. Adicionalmente, ofrece condiciones especiales que permiten el aumento en el financiamiento hasta en 80 % de su valor, según el tipo de negocio y los riesgos, lo cual favorece a los Pequeños y Medianos Empresarios. n

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n VEHÍCULOS

Petróleo y dólar

cambiaron el panorama

del sector automotor Hace un año algunos expertos pronosticaban una desaceleración del sector, asociada al tema de inventarios. Con lo que nadie contaba era con la caída de los precios del petróleo, ni con una devaluación tan marcada como la que se ha presentado en el país, generando una recomposición del mercado automotor y un cambio en las metas de venta estimadas para 2016.

n marzo del año pasado, un estudio denominado Situación Automotriz Colombia 2015, realizado por BBVA Research pronosticaba la venta de 290.000 unidades vehículos para el año, con una mayor participación de las marcas nacionales, y para 2016 pronosticó un leve repunte de las ventas de vehículos, pero en niveles inferiores a los de 2014, ubicándose en 305.000 unidades. Estos estimativos se basaron en el decrecimiento anual de las ventas en los primeros meses del año, la reducción de las importaciones, la baja confianza de los hogares y la acumulación de inventarios en los concesionarios. Sin embargo, en noviembre del año pasado, BBVA cambió sus estimativos, calculando la venta de entre 280.000 y 300.000 unidades, una cifra relativamente similar a la del año anterior.

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En caso de que se estabilice la inflación, las tasas de interés para créditos de consumo también lo harán, de lo contrario seguirá la tendencia al alza. Finalmente, según datos revelados por el Comité Automotor Colombiano, la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) y la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), en el consolidado del año se registraron 283.267 unidades de vehículos matriculados, dato inferior al registro de 2014, cuando se comercializaron 326.023 automóviles. Según el BBVA Research, a pesar de la desaceleración cíclica de las ventas del sector automotor, existen fundamentales que muestran su fortaleza y gran potencial en el mediano plazo. El buen desempeño en el ingreso promedio de los hogares, el bono demográfico que experimenta Colombia, el aumento de las clases medias, la baja penetración de los vehículos en Colombia y la necesidad de renovar el parque automotor son factores que hacen pensar en la fortaleza del sector.

LES LLEGÓ LA HORA A LOS VEHÍCULOS COMERCIALES La Asociación Colombiana de Vehículos Automotores (Ademos), destaca que el >>Oliverio sector de la construcción García, tendrá un desarrollo relepresidente vante en 2016 y con éste se de Andemos. verá favorecido el segmento de vehículos comerciales como camiones y volquetas. “Esperamos que en 2016 el Gobierno continúe cerrando los contratos de los proyectos de infraestructura y se agilicen las licitaciones de renovación de las flotas del SITP“, dijo Oliverio García, presidente de Andemos. “Los buses también podrán tener un año favorable, siempre y cuando se otorgue el aval para la exención del IVA en los pequeños transportadores”, agregó el directivo.

AÑO DE PROMOCIONES Con relación a los vehículos para consumidor final, desde el gremio Andemos explican que este año el comprador encontrará un mercado con amplia oferta, novedosas promociones y atractivos planes de financiación. Además serán protagonistas los grandes lanzamientos que traerán las marcas para los distintos segmentos y que empezarán desde muy temprano.

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n VEHÍCULOS

285.000

unidades de vehículos se venderán para este año, pronostica GM Colmotores.

“En Andemos esperamos trabajar con el Gobierno Nacional y las autoridades distritales para implementar mejores prácticas en el sector, con programas eficientes de reposición del parque automotor que permitan amortiguar el impacto de la desaceleración económica, en un sector que genera ingresos superiores a los 50 billones de pesos al año”, afirmó García. Andemos advierte que el dólar seguirá siendo determinante para la definición de los precios de los

Participación del mercado 2011 % 2015 % Chevrolet 33,3 23,9 Renault 14,7 17,3 Mazda 5,4 5,6 Hyundai 10,3 6,2 Kia 7,6 10,0 Nissan 5,7 7,1 Ford 2,8 5,7 Volkswagen 2,7 2,6 Ssangyong 0,9 0,3

Boom de estrategias para captar mercado Las estrategias para ganar participación en el mercado, están fortaleciéndose en todas las marcas. Es el caso de Peugeot que reportó una participación en el mercado de 0,1% y para 2018 le apunta a llegar a 1 %, según anunciaron los representantes de SKBergé, firma que acaba de asumir la representación de esta marca en Colombia. Según Andrés Aguirre, presidente de SKBergé “con base en el esquema de trabajo que tiene la empresa para el desarrollo del negocio en el corredor andino, hemos establecido un plan a cinco años, con la ambición de alcanzar el 2 % de participación en el año 2020, al ubicar 6.000 nuevos vehículos en las calles y carreteras del país”. En Colombia para el 2016 se comercializarán los modelos Peugeot 208, 301, 2008, 308, 3008 y Boxer. La estrategia se enfocará en posicionamiento de la marca, fortalecimiento del portafolio de productos, ampliación de la red de concesionarios y optimización de la atención a los clientes y de la calidad tanto en el servicio de venta como de posventa. Para Aguirre, “todo esto será posible gracias a una red de concesionarios que se ha venido consolidando y que busca alcanzar una cobertura nacional del 96 % para 2018; una adecuada puesta en marcha del portafolio de productos con entrada a nuevos segmentos y ciudades en las que la marca no ha sido protagonista en el país; orígenes de producción con ventajas arancelarias de corto y mediano plazo y un foco en el desarrollo de grandes experiencias de marca, cambiando de esta forma la percepción por parte del cliente final”.

vehículos. Si la tasa de cambio continúa la tendencia al alza, iniciada en el segundo semestre del 2014, habrá presión en los precios, lo cual influirá en la contracción del mercado. Otro factor de alta influencia son los Tratados de Libre Comercio que ayudarán a amortiguar los precios y en consecuencia generarán balance. En caso de que se estabilice la inflación, las tasas de interés para créditos de consumo también lo harán, de lo contrario seguirá la tendencia al alza. Para el sector es clave la diversificación de planes de crédito, así el cliente podrá elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades, explican desde la asociación. Jorge Alejandro Mejía González, presidente de GM Colmotores, quien pronostica que este año se venderán 285.000 unidades de vehículos, explicó durante el lanza-

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miento del Chevrolet Onix, que el primer semestre del año presentará un comportamiento lento en materia de ventas, el cual repuntará durante el segundo semestre del año, donde influirán factores como la realización del Salón del Automóvil de Bogotá. El directivo se muestra optimista frente al comportamiento que se dará este año y cree que no se presentarán caídas tan marcadas en los precios del petróleo. Tampoco ve una devaluación mayor del peso frente al dólar. Bajo este panorama, GM Colmotores le apunta a recuperar este año uno o dos puntos de la participación que ha venido perdiendo en el último lustro, al pasar de una participación de mercado de 33 % con su marca Chevrolet, a 23,9 % el año pasado, cuando colocó 67.805 unidades de vehículos en el mercado colombiano. n

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n PRODUCTOS & SERVICIOS Nueva línea de atención de la CCB A partir del primero de febrero de 2016, la Cámara de Comercio de Bogotá, puso a disposición de los usuarios de dispositivos móviles la línea #383 para tener acceso a la línea de atención al cliente y contar con la asesoría de un agente que le brindará información oportuna y dará respuesta a sus inquietudes. Esta línea, inicialmente estará disponible para los operadores Tigo, Movistar y Claro, y le permitirá a los clientes. Los horarios de atención serán de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Y los sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

El carro de los millennials Pensando en las personas que están conectadas con el mundo, la tecnología y buscan innovación, llegó al mercado colombiano el Chevrolet Onix, un juvenil hatchback dirigido que llega con el objetivo de conquistar a toda una generación de millennials, un grupo demográfico que viene adquiriendo mayor relevancia en la economía colombiana, y hoy representa más del 21% de la población. Esta generación se destaca por su manera de interactuar con la sociedad, su afinidad con el mundo digital, la conectividad y la tecnología; y su motivación por liderar cambios. De acuerdo con Jorge Mejía, presidente de GM Colmotores, “Estamos lanzando un producto ganador, el vehículo más vendido en Brasil que ofrece no solo un diseño joven, versátil, sino toda la tecnología y desempeño de la marca Chevrolet para aquellos que buscan innovación y entretenimiento a bordo de su vehículo. Con Onix vamos a conquistar una parte importante del segmento de los automóviles hatchback en Colombia”.

Sistemas de audio

Queso Sopó En el marco de sus 70 años, Alpina lanza al mercado el nuevo queso maduro, semigraso duro Sopó, una innovación que surge como un homenaje a sus fundadores y al municipio que ha visto crecer la compañía durante décadas. Este nuevo producto evoca los sabores del queso Emmental y Gruyere, con una textura similar al queso parmesano y un proceso de fabricación y maduración artesanal de cinco meses, realizado por expertos. El queso Sopó es una buena fuente de proteína y calcio, nutrientes esenciales en la alimentación diaria.

Sony presentó novedades en su gama de audio, con una serie de nuevos productos pensados para ofrecer graves profundos. Al ampliar la gama de auriculares Extra Bass para fuera de casa e introducir el sonido de discoteca en el hogar, los amantes de la música de baile podrán disfrutar de la intensidad de los graves en diferentes localizaciones, gracias al sistema de audio de alta potencia en una caja y a los altavoces inalámbricos portátiles. Se trata del GTK-XB7, sistema de audio de alta potencia en una caja; XB3, un altavoz inalámbrico portátil, resistente al agua, con una autonomía de batería de 24 horas; SRS-XB2, altavoz inalámbrico portátil del tamaño de una mano, compacto, con una autonomía de batería de unas 12 horas y MDR-XB650BT, auriculares inalámbricos ligeros con estructura de realce de graves y autonomía de batería de unas 30 horas.

Alarmas vehiculares de última tecnología Better, empresa de tecnología alemana, en alianza con la firma italiana Patrol Line, trae a Colombia el sistema de alamas Can Bus, las cuales son de fácil instalación y alto nivel de seguridad. Estas alarmas permiten ser libremente programables para ser instaladas de acuerdo a los requisitos de las diferentes marcas y modelos de vehículos. La instalación de este dispositivo puede tardar entre 25 a 50 minutos, gracias al sistema de conexión plug and play, con el cual no se requiere cortar o soldar cables ni la instalación de nuevas resistencias o fusibles adicionales.

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n OBSERVATORIO ECONÓMICO

Indicadores económicos

para las Pyme

Por Javier Alfonso Galán Barrera Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

l 2016 inició con hechos que provocaron distorsiones en los mercados y éstos a su vez incrementaron el nivel de riesgo para los inversionistas. En Colombia estas perturbaciones provocaron una mayor devaluación de la tasa de cambio y una moderación en las expectativas de crecimiento. En efecto, las noticias sobre una contracción en la producción en China y la decisión de política de devaluar aún más la moneda, se convirtieron en las evidencias que el mercado necesitaba para comprobar la desaceleración en la segunda economía del mundo. Además, el precio del petróleo rompió los niveles de los treinta dólares por barril (USD30/Barril) haciendo que la situación de las economías emergentes, cuyos ingresos dependen de esta materia prima, empezaran a sentir que el 2016 no va a ser un buen año. La devaluación del Yuan está diseñada para permitirle a los productos chinos mantener cierta ventaja competitiva en los mercados externos. Sin embargo, la respuesta de las economías desarrolladas y emergentes es que sus

monedas sigan el camino trazado por el Yuan, así se ha observado en las monedas latinoamericanas y asiáticas. El resultado final será una contracción de los mercados internacionales por los productos chinos, lo cual dejará un vacío que deberá ser cubierto por las industrias locales. Por otro lado, para Colombia la caída del precio del petróleo implica una reducción de los ingresos fiscales, principalmente, así como de los ingresos de los hogares, lo cual se ha de reflejar en el comercio al por menor, que tenderá a caer por dos razones fundamentales: el aumento de los precios y el menor ingreso de los hogares. Por lo tanto, la coyuntura más importante a la cual se enfrentará tanto el diseñador de política desde el gobierno y los tomadores de decisión como los hogares y las empresas, será ¿cómo acomodarse a una nueva estructura

COMERCIO AL POR MENOR 2014 – 2015 (Variaciones Anuales) 22

n Ferretería

Variación Anual 2013 - 2014 (%)

18 16 14 n

12 10

Otras mercanciás n Alimentos n Artículos domésticos

n Papelería

6 4

n Aseo hogar

n Calzado

n Vestido

n Bebidas

2 0

Variación Anual 2015 - 2014 (%) Fuente: Departamento Nacional de Planeación, Elaboración Propia.

Repuestos n

del mercado?, teniendo como elemento adicional el incremento de las tasas de intervención en política monetaria por parte del Banco de la República, que afectarán en forma negativa la inversión y el consumo. Ante este panorama las oportunidades se abren para las Pyme, porque son las llamadas a ocupar los nichos de mercado que dejen los productos chinos, así cómo a satisfacer las necesidades del mercado colombiano caracterizado por tener un menor poder adquisitivo. La capacidad de las Pyme de reinventarse en el corto plazo, les permitirá moverse rápidamente entre los bienes de un mismo sector de la economía. El reto será como atender mercados cada vez más grandes debido a las restricciones crediticias, basándose en la colaboración asociativa que permita aprovechar las ventajas de cada uno de los participantes. El gráfico muestra los grupos de mercancías que, con relación a 2014, presentan desaceleración en las ventas al por menor, indicando que existe espacio para que las Pyme lo puedan aprovechar. Dentro de estos grupos de mercancías se encuentran: alimentos (víveres en general) y bebidas no alcohólicas; calzado; artículos de cuero y sucedáneos del cuero; libros, papelería, periódicos, revistas y útiles escolares; artículos y utensilios de uso doméstico; productos para el aseo del hogar; artículos de ferretería, vidrios y pinturas; y otras mercancías para uso personal o doméstico, no especificadas anteriormente. Además, se deberá estimular la participación en los grupos que continúan creciendo como: bebidas alcohólicas, cigarros, cigarrillos y productos del tabaco; prendas de vestir y textiles; y repuestos, partes, accesorios y lubricantes para vehículo. n

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n ESCUELA DE EMPRESARIOS

Entendiendo

la gerencia

para la empresa del siglo XXI La base fundamental de un buen gerente es la medida que tenga de la eficiencia y la eficacia para lograr las metas de la organización y la capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos, haciendo bien lo que se debe hacer. POR LEWIS CHARLES QUINTERO BELTRÁN Consultor senior Docente Escuela de Economía, Administración y Negocios Universidad Pontificia Bolivariana

l gerente, como cabeza de la empresa, debe estar en función de su gerencia. En todo momento se abre un espacio a su personalidad y comportamiento, y por tanto, debe ser cauto frente a toda situación. No significa que no pueda divertirse ni gozar del ambiente, pero siempre es la imagen de la empresa. El gerente es la persona que gestiona y encamina el esfuerzo productivo de la organización. Por esta razón es importante resaltar la formación gerencial como elemento fundamental dentro de las empresas. La formación de un gerente debe centrar la atención en la potencialidad y creatividad del ser humano, buscar la manera de ayudar a superar cada vez más su espíritu de trabajo y desarrollar estrategias que permitan a la organización ser competitiva. La competitividad va más allá de la productividad, representa un proceso centrado en: generar y fortalecer las capacidades productivas y organizacionales transformando las ventajas comparativas en competitivas y dándole sustentabilidad a través del tiempo como condición indispensable para alcanzar niveles de desarrollo elevados.

Wendy Robson menciona lo siguiente al respecto: “La ventaja competitiva ha sido una revolución de la información y de las teorías económicas. Sin lugar a dudas ha generado un cambio fundamental en el concepto que cada gerente de empresa tiene del papel de los sistemas de información. Antes de las teorías de Porter, la información se consideraba un factor más del proceso que determina los negocios. Ahora hay un creciente reconocimiento del valor de la información como factor determinante en las dinámicas económicas. Por otra parte, gracias a las teorías de Porter se ha reconocido que la información posee un alto potencial y que por lo general es menospreciada frente a su real valor, así que debe ser tratada como un recurso que cada organización podría y debería utilizar en su rubro de negocio.”

PLATAFORMA DE COMPETITIVIDAD La competitividad surge a partir de la planeación estratégica adecuada, es decir, el proceso mediante el cual se declara la visión y la misión de la organización, se analiza la situación interna y ex-

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terna de ésta, se establecen los objetivos generales y se formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos. La planeación estratégica se realiza a nivel general dentro de la organización, considerando un enfoque global, basado en objetivos y estrategias globales, así como en tácticas que afectan una gran variedad de actividades, pero que parecen simples y genéricos. Debido a que la planeación estratégica toma en cuenta a la empresa en su totalidad, debe ser realizada por la gerencia de la empresa y proyectada a largo plazo, teóricamente para un período de 5 a 10 años, aunque en la práctica, hoy en día se suele realizar para un periodo de 3 a un máximo de

Los diez mandamientos del Gerente: 1. Haga las preguntas correctas. Más que preguntas concretas, busque indagar constructivamente. 2. Escuche opiniones. Con ánimo verdadero de tener elementos de juicio. 3. Céntrese en la solución de problemas. No busque culpables, busque los orígenes. 4. Ejecute inmediatamente. Nada más desesperante que cuando una decisión sea tomada, se postergue. 5. Genere confianza. No se encierre en su oficina. Visite otras oficinas. Pregunte por las actividades de otros. 6. Sea objetivo e imparcial. Escuche y pregunte antes de.....Cuando tome una decisión trate de centrarse en los intereses, no en las posiciones. 7. Acepte sus limitaciones. Aunque no lo tiene que pregonar, acepte internamente en qué aspecto se siente débil. Capacítese y pregunte abiertamente. 8. Responda al cambio. La gente se rebela, no contra el cambio, sino contra el método. Cambie y sea ejemplo del cambio, busque y pregunte cómo cambiar la metodología. 9. Cumpla lo que promete. Hágalo inmediatamente lo diga o lo escriba. Cumpla lo bueno y lo malo, sin distingos. 10. Aprenda a delegar. Muchos gerentes no delegan por temor a perder poder. El poder es de dos clases: jerárquico y el que reconocen los demás en la persona; ese es el verdadero poder. Por Jaime Humberto Bedoya 5 años. Esto debido a los cambios constantes que se dan el mercado. Para lograr impactar desde una actividad gerencial estructurada, es necesario conocer con claridad los modelos gerenciales o estrategias de gestión organizacionales que se utilizan en la dirección y desarrollo del sistema y procesos de la misma. Un modelo es una radiografía de una realidad que se expresa, por lo que en gerencia, como en otras ciencias, los modelos decretarán una pauta, una base de sostén que a la larga permite el desarrollo orientado de la organización que lo utiliza. No obstante, ningún modelo por sí mismo es suficiente para llevar a la organización a nuevos retos, por lo que su aplicación creativa, con el compromiso del talento humano involucrado en cada uno de los procesos, es el secreto del éxito. Desde

esta mirada, se pueden identificar modelos clásicos, modelos contemporáneos y sobre todo clásicos que mantienen su vigencia, además de alguno que otro que surge temporalmente y cuyos contenidos suele ser puramente comercial. Los modelos gerenciales se suscitan en las diferentes escuelas de pensamiento administrativo, tanto clásicas como de última generación. Las escuelas de negocios no necesariamente constituyen modelos de gerencia, se convierten en escuelas de pensamiento. De esta manera, se hace necesario reconocer que los modelos gerenciales hacen parte de las estrategias que se adoptan con el propósito de promover, mantener o impulsar su efectividad en gestión y que se apoyan en la realidad que tiene cada organización. n

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No todo momento es indicado para hacer promociones La posibilidad de presentar al mercado un paquete de promociones de los productos o servicios que ofrecen las compañías, siempre ha sido una alternativa que pasa por la mente de todos los gerentes comerciales, sin que estos estén totalmente tranquilos sobre la optimización de la estrategia. POR RUBEN BAENA PEÑA @RubenBaena

as promociones pueden ser de diferente tipo y deben ser usadas en momentos específicos del ciclo de vida de los productos o de los canales de comercialización, pues tendrán respuestas distintas por parte de los compradores en función de las circunstancias en las que se ofrezcan a los clientes.

prueba de producto por oportunidad y desplazamiento de los competidores en la participación de mercado.

• Extra contenido. En este caso, el precio de venta no se modifica, pero a cambio de eso se entrega al comprador una mayor cantidad de producto o mayor tiempo de disfrute del servicio por el mismo precio. Esta acción no tiene el mismo efecto de respuesta que la mencio-

CLASIFICACIÓN DE LAS PROMOCIONES: • Precio. Son las más comunes y generalizadas. La empresa ofrece un descuento por un tiempo limitado con el fin de atraer a sus compradores. Este tipo de acciones logran respuesta inmediata por parte de los clientes, pero pueden inducir problemas de compras futuras, pues si no aumentan el consumo solo se habrán anticipado ventas de periodos posteriores a un menor precio, afectando las ventas en el mediano plazo y por ende comprometiendo los ingresos de la compañía. Si esta actividad se desarrolla con periodicidad excesiva, puede llevar a los compradores a esperar los periodos de bajo precio. Sin embargo, esta acción tiene como efecto positivo, que puede inducir

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nada anteriormente debido a que el tamaño del desembolso al momento de la compra no se ha modificado y por eso suele ser aprovechada por las personas con mayor capacidad económica, quienes de igual manera podrán anticipar compras futuras. El principal aspecto de este tipo de promoción es el hecho de que en la mente del comprador no se ha afectado el valor nominal del precio que este conocía de antemano.

El cliente verá su compra solo como un hecho de oportunidad y no como parte de una relación sólida con lazos en el futuro. • Gifts o regalos. Consiste en obsequiar un artículo promocional al comprador al adquirir la marca. Por lo general, gran parte de los obsequios terminan en manos de los vendedores y sus familiares, los compradores menosprecian los obsequios en la medida en la que estos no correspondan a su perfil social, lo que genera rechazo a la actividad. • Promociones de inclusión. Este tipo de acciones son las más difíciles de diseñar y las que ofrecen menor respuesta de corto plazo, pero son las únicas que aseguran fidelidad en el largo plazo por parte de los clientes, dado que las promociones mencionadas en los numerales anteriores solo inducen una compra de oportunidad, pero no aseguran que se repita. Las promociones de inclusión incluyen los bonos de descuento en compras futuras (no en la actual) y la posibilidad de hacer parte de una actividad experiencial por la compra del bien o servicio, lo cual requerirá de

un gran esfuerzo de administración y gestión. A pesar de esto, este trabajo suele ser recompensado por parte de los compradores y la vivencia queda marcada en la mente del consumidor, aumentando así la posibilidad de que se den compras futuras. Es importante considerar el momento y las razones por las que se implementan este tipo de acciones, dado que si se llevan a cabo de manera errada o a destiempo, pueden confundir al comprador y traer consigo un desperdicio de recursos. El comprador debe entender que la acción promocional responde a un hecho o evento de celebración o a la búsqueda de una respuesta de asociación marca-comprador y no solo al interés de que el producto sea adquirido de manera puntual porque si esta última es la razón implícita de la implementación de la actividad, el cliente verá su compra solo como un hecho de oportunidad y no como parte de una relación sólida con lazos en el futuro. n

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n RESPONSABILIDAD SOCIAL

Todos por

el agua L

El planeta entero está pidiendo a gritos acciones para el cuidado de los recursos naturales. Es el momento de asegurar las fuentes de agua para las generaciones futuras. Aquí algunas ideas de cómo hacerlo desde las empresas.

a temperatura en las poblaciones colombianas ha llegado en los últimos meses a niveles nunca antes vistos. Bogotá, que había mantenido un promedio de 14 grados centígrados, llegó en las últimas semanas a 25,6 grados; mientras que los días transcurren entre incendios forestales y las noches en fuertes heladas. Según el Ideam, otros 50 municipios de 20 departamentos colombianos registran alarmantes aumentos en su temperatura. Además fue declarada alerta roja por los bajos niveles en el río Cauca y en la zona media del río Magdalena, y por primera vez los medios de comunicación registran la “desaparición” de un afluente; se trata del río Sambingo en el Cauca, que se ha secado a causa del Fenómeno del Niño y la minería. Para los más escépticos, estos son solo cambios en el clima que la tierra sufre permanentemente. Para la mayoría, es el resultado de la actividad humana, que por décadas ha generado deforestación y ha retirado el agua de sus fuentes de diferentes maneras. Lo cierto es que es un tema que debe preocupar a todo el mundo. Aunque en Colombia apenas se empieza a percibir la escasez, según cifras del Banco Mundial, cerca de 1.200 millones de personas en el mundo viven en áreas con carencia física de agua, mien-

tras que 500 millones se aproximan a esta situación. Otros 1.600 millones se enfrentan a situaciones de escasez económica de agua, donde los países carecen de la infraestructura necesaria para transportar el agua desde ríos y acuíferos. Además de la afectación de las fuentes hídricas, está el aumento del consumo, pues a lo largo del último siglo el uso y consumo de agua creció a un ritmo dos veces superior al de la tasa de crecimiento de la población y, aunque aún no se habla de escasez hídrica a nivel global, va en aumento el número de regiones con niveles crónicos de carencia de agua.

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Durante el Foro Mundial del Agua realizado en Corea del Sur el año pasado se lanzó un informe en el que se advirtió que la provisión de agua dulce, si los gobiernos no la cuidaban, podía estar en riesgo dentro de 50 años. Sin embargo, no es una responsabilidad que caiga solo en los gobiernos. Si bien son los que deben generar normas ambientales que protejan las fabricas naturales de agua como son los páramos y los bosques de niebla, las prácticas diarias individuales y colectivas son acciones que, positiva o negativamente, impactan este recurso.

Cambios e iniciativas

EMPRESAS Y CREATIVIDAD En el mundo empresarial, nacen frecuentemente iniciativas que buscan promover entre los trabajadores, proveedores y público en general el cuidado del agua, y los creativos generan toda clase de mensajes relacionados con la importancia del cuidado del líquido. Las campañas de concientización en las que gobiernos, empresas, organizaciones y medios de comunicación alertan sobre la necesidad de cuidar el agua, constituyen un esfuerzo importante; sin embargo aún no existe un cambio significativo, por lo que cada vez es necesario mayor compromiso y más recursos creativos que generen el impacto deseado. Tres campañas mundiales que sorprendieron a la gente y buscaron despertar conciencia sobre el cuidado y la conservación del agua son: Mayor peligro sin el agua: una marca de agua brasilera sorprendió a los transeúntes al cambiar el tradicional letrero amarillo de “Cuidado, suelo mojado” por “Cuidado. Sin agua el riesgo es mayor”. El cambio se hizo en los avisos que el personal de mantenimiento usa para advertir que un área puede estar resbalosa. Con la frase, se alertaba a los ciudadanos de que una caída a causa del suelo húmedo no es nada preocupante si se compara con el peligro que significa la ausencia de este recurso.

Para las empresas que desean generar un verdadero cambio y emprender iniciativas para el cuidado del agua existen cuatro principios básicos que han venido siendo aplicados por el sector corporativo en el mundo. 1. Hacer un análisis sobre cuál es la forma en que la empresa utiliza el agua. Hay que tener en cuenta todos los procesos para poder ver en cada uno las cantidades de consumo. Así se puede plantear, en caso de que aplique, el uso de tecnologías o métodos para reciclar el agua. 2. Extender la cultura de ahorro a la cadena de valor y proveedores, para que se amplíe el impacto. Una vez implementados los cambios en la propia empresa, se puede crear una campaña que busque la consciencia colectiva en cuanto a reducción del consumo. 3. Es esencial implicar a más actores, como el sector público o empresas del mismo sector. Quienes son considerados competencias, pueden ser aliados en materia de cuidado ambiental. 4. Es importante ampliar y dar a conocer las acciones a la comunidad, así ellos pueden participar e involucrarse de una manera activa con los proyectos. Este acto además tiene ventajas en la imagen y reputación de la marca.

En la negociación de leche y sus derivados, a pesar de que Colombia cuenta con una producción muy importante, se ve enfrentada a uno de los principales problemas”. Agua potable para todos: Unicef dispuso en las calles neoyorquinas de una maquina de autoservicio con el eslogan ¿Beberías agua sucia? El objetivo es lograr donaciones a favor de las comunidades que necesitan recibir este recurso de forma higiénica, pues cada día mueren aproximadamente 4.200 niños en el mundo por enfermedades relacionadas con el agua que consumen. Esta campaña no solo logra ayudar a quienes lo necesitan, también contribuye a crear con-

ciencia sobre el cuidado del preciado líquido. No más cantos en la ducha: la promoción del festival de música SWU en Sao Paulo se convirtió en la oportunidad de llamar la atención para concientizar respecto al cuidado del agua. La campaña invitó a la población a participar en el evento y a salvaguardar los recursos naturales. En la publicidad fueron usados disfraces de cantantes famosos, al lado del mensaje: cada canción en la ducha equivale a más agua desperdiciada. n

Tenga en cuenta: La energía eléctrica que se consume se genera con agua, así que es necesario promover también en las campañas el ahorro de energía, mediante consejos como usar bombillos de bajo consumo, usar sensores y promover las buenas prácticas entre los trabajadores.

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Educación

empresarial en sentido opuesto: de hijos a padres La educación sigue siendo un tema alrededor del cual se debate con frecuencia. Algunas razones fuertes de su protagonismo son: la cobertura, el costo, las áreas de demanda del mercado y los intereses de preparación de la gente. MELQUICEDEC LOZANO, Ph.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi.

os debates alrededor de la educación permean frecuentemente a las familias empresarias, pues estas deben dar oportunidades de estudio a todos los hijos, ayudarlos en la exploración de posibles carreras universitarias y apoyarlos en la elección que hagan. Este ha sido el flujo tradicional sobre el que se ha escrito muchas páginas. Sin embargo, poco se ha enfatizado sobre la educación de hijos a padres, proceso complementario en la apropiación de conocimiento por parte de la familia empresaria. Algunos factores claves en la formalización de este nuevo rol que deben asumirse con agrado y determinación por parte de padres e hijos son las siguientes:

EDUCAR A LOS HIJOS Experimentar el nacimiento de un hijo o una hija de hecho plantea para los padres muchas responsabilidades, y una es la de educarlos. Durante los primeros años los in-

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fantes son altamente dependientes de los adultos para sus aprendizajes. La elección de colegio la hacen los padres, intentando proporcionar una educación integral, garante en la formación de competencias, de buena calidad, y en un escenario armonioso. Estos flujos de instrucción e información dados por las instituciones se alimentan adicionalmente en el hogar por los padres y otros adultos, mediante la formación de valores, las conversaciones sobre la vida en general, las socializaciones con la empresa familiar y el acompañamiento en sus deberes académicos. Durante la primaria y secundaria la brecha del conocimiento está del lado de los padres. Al terminar la secundaria, algo muy particular ocurre. Los jóvenes eligen carrera universitaria y la brecha del conocimiento comienza a estar a favor de los hijos. Este es un hecho natural debido a dos aspectos: el conocimiento se va actualizando y todas las carreras tienen unos enfoques específicos especializados. Debido a esto, se va experimentando una autonomía paulatina del joven y, por consiguiente, el aprendizaje queda bajo la orientación de las instituciones.

Pero aún persiste un área en la que los padres y otros adultos siguen siendo altamente influyentes en el aprendizaje: el conocimiento sobre la empresa familiar, dada la experiencia y el dominio sobre los temas de negocio y las dinámicas del sector. Así, en esta línea, se continúa con el influjo de educación de padres a hijos, proceso que se va tornando de doble vía a medida que los hijos avanzan en su carrera universitaria y van aprendiendo nuevos conocimientos que pueden ser aplicables a la empresa y que no son del manejo pleno de quienes la dirigen.

EDUCAR A LOS PADRES Llega el momento oportuno en que aquellos conocimientos de los hijos adquiridos en la universidad y que son útiles a la empresa familiar, se pueden acoger. Este es el inicio de la educación de padres a hijos. Esta interesante etapa debe tratarse con inteligencia. Se recomienda que los padres estén abiertos a las propuestas de los hijos y que los hijos sientan agrado y disposición para enseñar a sus padres.

Para el padre: • Esté abierto a las enseñanzas que le den. No se frene ante contenidos que involucren tecnología o conocimientos que parecen difíciles, su hijo(a) se encargará de que comprenda todo. Maneje sus pensamientos positivamente, procurando colmarse con la convicción de que aprenderá. • Acoja las explicaciones con entusiasmo, con atención, con deseos de aprender. Esto entusiasmará también a su hijo y lo motivará más a dedicarse en su rol de educador. Además, lo dispondrá a hacer de instructor las veces que se requiera. • Pregunte cuando no entienda algo, no deje que se avance sin que las cosas estén claras. Si lo permite, es probable que tampoco entienda explicaciones posteriores. • Modere con cortesía la velocidad de enseñanza de su hijo. El único propósito no es cubrir el tema, lo importante es comprenderlo. • Al final de cada sesión exprese su gusto y agradecimiento. Acuerde la fecha y horario de la próxima sesión. • No olvide prepararse para la sesión que sigue. Lea los materiales, avance, dé muestras de su interés.

Para la educación de hijos a padres debe disponerse de un escenario que lo facilite: un lugar adecuado, unas fechas y horarios previamente acordados Si bien es cierto que los procesos, los sistemas, los flujos operativos y de gestión, quizá estén funcionando bien en la empresa, no se puede descartar que podrían funcionar mejor aprendiendo las enseñanzas que provean los hijos. Dado el caso, lo aprendido podría llevar a descartar su implementación, pero la decisión sería más objetiva, pues se estaría obrando con conocimiento de causa. No hay peor actitud que negarse a las cosas sin conocerlas. Para la educación de hijos a padres debe disponerse de un escenario que lo facilite: un lugar adecuado, unas fechas y horarios previamente acordados, unos temas identificados, uno o varios asistentes que hayan confirmado su participación y una fuerte voluntad para que se haga efectivo el proceso enseñanza-aprendizaje. Para los hijos, debería ser gratificante educar a quienes han sido sus educadores en muchas facetas de la vida y quienes, además de ser sus progenitores, poseen una trayectoria y un acervo de conoci-

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n EMPRESAS DE FAMILIA mientos sobre sus propios negocios, lo cual es un privilegio. Para los padres, recibir enseñanzas de temas que no dominan, de parte de sus hijos, es una experiencia retadora y dignificante. Retadora, por cuanto significa cambiar el papel que casi siempre han desempeñado al actuar regularmente

como proveedores de conocimiento frente a ellos, y no como sus receptores, al señalarles el camino orientándolos sobre los que es bueno hacer y aprender. Dignificante, por cuanto se trata de un discípulo permanente, con lazos directos de consanguinidad, que ahora obra como un maestro en temas, herramientas,

aplicaciones, modelos, ideas estratégicas y demás, que pueden resultar muy útiles para la empresa familiar, quizá con efectos positivos sobre reputación, crecimiento y resultados, si se llegara a implementar el conocimiento en cuestión. Sin embargo, estas interacciones que resultan en beneficio para la familia y la empresa, requieren de buena voluntad de parte y parte, así como de actitudes que puedan tornar provechosos los intercambios. He aquí algunas recomendaciones en el proceso de educación de hijos a padres.

LA IMPLEMENTACIÓN

Para el hijo • Dispóngase a enseñar, tome en serio su papel de educador. Deje de lado la creencia de que los adultos se cierran a la tecnología. Hay de todo, pero la gran mayoría han aceptado que deben entrar en ella; la competitividad del mercado se los exige. Una vez entre en calor con las explicaciones verá cómo se entusiasma con ellas y se abre cada vez más. • Vaya siempre con energía y disposición a las sesiones pactadas, hágalas agradables a sus padres. Diseñe un método de enseñanza que facilite la comprensión. Esto será valioso para despertar el ánimo, la curiosidad y el apetito escrutador del discípulo. • Esté dispuesto a recibir preguntas y a responderle con claridad y gusto. No muestre molestias cuando le planteen interrogantes; por el contrario, son oportunidades para entrenarse como conocedor de sus áreas de conocimiento. Periódicamente pregunte al padre si tiene dudas o si desea que se repita algún apartado específico. Repita cuantas veces tenga que hacerlo sin molestarse, el propósito es que sus padres aprendan. • Mida la velocidad de aprendizaje de su interlocutor y procure ir al mismo ritmo, Concéntrese más en quien recibe las enseñanzas que en demostrar que usted las domina. No se trata meramente de cubrir unos temas, poco se logrará sino fueron entendidos. • Al finalizar cada sesión resalte el esfuerzo dispensado por sus padres. Esto les animará a continuar, déjeles algunas tareas para la próxima sesión, cuidando de no abrumarlos con demasiado trabajo. Esté atento a la próxima fecha y horario que se haya acordado, resérvelo y resáltelo en su agenda para que no se le olvide. • Estudie cada vez cómo llega mejor a sus discípulos padres y, conforme a esto, afine su método de enseñanza.

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Debe entenderse que la educación de hijos a padres no debe obligar necesariamente a la implementación de lo aprendido por el padre. Justamente, estos procesos de enseñanza y aprendizaje se convierten en un medio valioso para evaluar y decidir con más objetividad sobre las bondades que pueda tener para la empresa familiar los nuevos conocimientos que los hijos van adquiriendo en las universidades. Acercarse a estos nuevos avances es una buena manera de examinar conjuntamente con los hijos si sus deseos de incorporarlos en la organización están justificados. De este modo se evitan las imposiciones y también los conflictos que surgen del deseo de los hijos por introducir nuevo conocimiento a la empresa y el interés de los padres por mantener lo que han practicado durante años, que seguramente les ha dado resultado. Estar abiertos de lado y lado, pensando primordialmente en favorecer a la empresa, más que los deseos individuales, es la mejor postura para llegar a decisiones valiosas. La brecha entre padres e hijos siempre la habrá, pero estas reflexiones constituyen un buen camino para reducirla, pues contribuyen a que: padres e hijos interactúen en roles no tradicionales, se fomente el aprendizaje en la familia y se fomente el entendimiento laboral entre padres e hijos n

n LIBROS & REDES

Un buen libro “En muchas ocasiones la lectura de un libro ha hecho la fortuna de un hombre, decidiendo el curso de su vida”. Ralph Waldo Emerson.

Los innovadores, Walter Isaacson

El twitero Jurgen Klaric @JurgenKlaric Toda revolución e innovación empieza con un pensamiento disruptivo que en su primera etapa solo te pagará con enemigos.

n recuento de dos elementos estrella de este siglo: el ordenador e internet. Una historia de pioneros, hackers, inventores y emprendedores. No se trata de una de las tantas publicaciones que muestra a personajes famosos del mundo de la tecnología como genios solitarios, sino de un relato de la creatividad colaborativa, la cual resulta de gran importancia para entender cómo se conformó la revolución tecnológica que hoy se vive y que brinda valiosos ejemplos de innovación y emprendimiento completamente aplicables a las ideas de los empresarios de estos días. Para ello, el reconocido escritor y periodista estadounidense, Walter Isaacson, introduce al lector de forma holgada, y a veces interconectada, a las vidas de todos estos genios en su voluminosa publicación, dividendo cada parte del libro en distintos hitos tecnológicos: el computador, la programación, el transistor, el microchip, los videojuegos, Internet, el ordenador personal, Software, Conexión global o Red. El libro incluye historias de Jobs, Bill Gates y otros nombres familiares en el campo, pero también honra a pioneros menos conocidos como la matemática del siglo XIX Ada Lovelace, hija del poeta romántico Lord Byron y una de las primeras que expresó los conceptos para la tecnología digital.

Becas para Colombia@Becas_Colombia

Oriundo de Nueva Orleans, Isaacson, es egresado de Harvard y comenzó su carrera periodística en el Sunday Times de Londres, posteriormente fue presidente y CEO de la CNN y editor gerente de Time Magazine. Ocupó también cargos públicos: en 2005, en su estado natal Louisiana. En la actualidad es presidente y CEO del Aspen Institute, un centro de estudios políticos y educativos en Washington, D.C. Ha escrito las biografías de Henry Kissinger, Benjamin Franklin, Albert Einstein y Steve Jobs. En 2012 fue seleccionado para integrar la lista Time 100 de las personas más influyentes del mundo.

DNP @DNP_Colombia

Reino Unido: Becas para Doctorado en Economía y Negocios Alliance Manchester Business School

SantiagoPinzonGalan @santiagopinzong Colombia #45 de 56 q representan 90% Economia Mundial @ITIFdc Innovacion… mucho por hacer!

DNP @DNP_Colombia “El Huila tiene recursos para ciencia e innovación que se van a duplicar. También en tecnología”, @mfcastroq #DiálogosParaLaPlaneación

Karen Abudinen @karenabudi En el emprendimiento y la innovación está el futuro de Colombia ¡Hay que atreverse, jóvenes! @Portafolioco @ELTIEMPO

Mprende @revistamprende La Innovación es Reconocida en los Premios Accenture 2016

“La gestión contractual es el eslabón más débil de los entes territoriales”: @ SimonGaviria #DialogosParaLaPlaneación

ElsexenioColombia @ElsexenioCo Secretaría de Ambiente abre convocatoria para el Programa de Gestión Ambiental Empresarial: Bogotá

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n SOCIALES Premios Emerald Business Awards Durante la reciente conmemoración de los 39 años de la Cámara de Comercio Colombo Americana en el Sur de la Florida se entregaron los premios Emerald Business Awards 2015, que reconocen la excelencia y liderazgo de empresas latinoamericanas y del sur de la Florida. Una de las empresas con mayor número de galardones fue la de seguridad informática Fortinet, que recibió Oro, Bronce y Plata, respectivamente, en las categorías: Best Marketing Team of the Americas, Company of the Year y Business Man of theYear. En la foto, de izquierda a derecha: Nuno Matinhas, vice-president Caribbean and Latin America de Fortinet, junto a empresarios premiados y representantes de la Cámara de Comercio Colombo Americana.

Crece oferta de concesionarios Vehicosta, uno de los principales concesionarios de la red Chevrolet, realizó en días pasados, la inauguración simultánea de tres nuevas vitrinas en Cartagena, evento en el que asistieron directivos de Vehicosta, de Chevrolet, invitados especiales y medios de comunicación. Estos tres nuevos puntos de venta y servicio, tienen un propósito fundamental y es el de crecer la industria, generar empleo y progreso para la región; además de atender todas las necesidades de los clientes en segmentos claves. En la foto de izquierda a derecha: Jorge Mejía, presidente de GM Colmotores; Luis Anaya, gerente general de Vehicosta; Kleusner Lopes, Vicepresidente Comercial de GM Colmotores; y Camilo Montejo, director Comercial de Buses y Camiones Chevrolet.

Reconocimiento a la seguridad informática Por tercera vez en cinco años Kaspersky Internet Security ocupó el primer lugar en eficacia de producto en el informe anual del laboratorio de pruebas independiente, AV-Comparatives, al haber logrado premios “Advanced+” en ocho pruebas rigurosas en el transcurso de 2015. La solución logró la clasificación más alta entre 21 productos de seguridad para Windows que participaron en las pruebas. En la foto, de izquierda a derecha, Eugene Kaspersky, CEO de Kaspersky Lab; Andreas Clementi (AV Comparatives) y Nikita Shvetsov, CTO de Kaspersky Lab.

India confirma su presencia en Colombiatex 2017 El Embajador de la India, Prabhat Kumar; el director de Texprocil, Sr. Rajagopal; y la Cónsul Honoraria de la India en Medellín, Jenny Luna, se reunieron con el Director ejecutivo de la Agencia de Cooperación Internacional de Medellín, Sergio Escobar, con el fin de fortalecer las relaciones entre Medellín y la India. Como resultado de la reunión se establecieron puentes de colaboración entre empresas y se decidió iniciar la planeación de la convocatoria para las empresas de la India que deseen participar en la próxima edición de Colombiatex 2017, la cual contará con un número importante de empresas de la India, país que ha venido ganando protagonismo en la Feria.

Banco de Bogotá le apuesta a la Carrera Verde El Banco de Bogotá se vincula nuevamente con la Carrera Verde, evento organizado por la Embajada de los Estados Unidos en Colombia y la Fundación Natura, que se que se realizará el domingo 21 de febrero en el parque Metropolitano Simón Bolívar. El propósito es incentivar la preservación y conservación de los bosques y de esta manera cumplir con uno de los objetivos del milenio para tener un mejor ambiente y un mejor planeta para todos. Para lograrlo, por cada atleta participante se sembrarán tres árboles para alcanzar un total de 18.000 nuevos arbustos previstos de ser plantados en marzo próximo. En la foto, de izquierda a derecha, Consuelo Sarmiento, representante de Compensar; Ana Alejandra Jiménez, gerente de Responsabilidad Social Empresarial del Banco de Bogotá y Viviana Barberena, directora del Jardín Botánico de Bogotá.

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