REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS COLOMBIA $ 10.500 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4
EDICIÓN No. 137 I AÑO 16 I www.latinpymes.com
ESPECIAL: EL CONOCIMIENTO ‘A LA MEDIDA’ DE LAS EMPRESAS [ P. 26 ]
AÑO 16 • No. 137 •
www.latinpymes.com
MERCADEO EL CLIENTE MANDA [ P.42 ]
TECNOLOGÍA
SOLUCIONES QUE APOYAN LA INCLUSIÓN FINANCIERA [ P.18 ]
El efecto
pintalabios en la economía colombiana
LATINPYME
[ P.10 ]
CARTAS REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS Edición 137 - Año 16 • Octubre 2016
n Empresarios colombianos brillan con luz propia en el exterior “Increíble lo que podemos lograr los colombianos con nuestro espíritu emprendedor alrededor del mundo, creo que es muy importante evaluar qué mecanismos implementar desde la empresa colombiana para identificar estos personajes y no dejar que se escapen.”. Nancy Reyes
n Sáquele provecho a las millas de viaje “¡Súper relevante esta nueva sección! Sería súper útil tener recomendaciones de hoteles para destinos nacionales frecuentes como Medellín, Cali o Cartagena y las facilidades y soluciones de alimentación y transporte dentro de las ciudades internacionales de mayor afluencia de visitantes empresariales.” . Francisco Cristancho
n Resurgir después de la crisis “Una historia realmente inspiradora, motivante para cualquier emprendedor o empresario, un ave fénix en verdad. Mi admiración para el señor Fabio” . Camilo Calderón
n La franquicia y sus efectos tributarios “La verdad no entendí mucho del artículo, está redactado muy técnicamente y es muy decepcionante, pues el tema es muy relevante para los que queremos iniciarnos en el negocio de las franquicias”. Claudio Mejía
n Llegó el momento de impulsar el emprendimiento al interior de las empresas “La supervivencia de las empresas estará determinada por la medida en la que emprendan desde adentro, esto creo que hace parte de toda la lógica con la que se estructura y desarrolla el negocio, en la medida en la que se mantiene una visión a futuro y una perspectiva de crecimiento e innovación constante”. Sandra Falla
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REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS
Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com
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CONTENIDO
EDICIÓN No. 137 • AÑO 16 • Octubre de 2016
PRODUCTOS & SERVICIOS
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AGENDA
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NEGOCIOS
El efecto
pintalabios en la economía colombiana [ 10 ]
Portada
Servicios a domicilio que sacan de aprietos
EMPRESAS DE FAMILIA Preocupaciones en un entorno de cambio
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El gerente contemporáneo PÁG.
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ESCUELA DE EMPRESARIOS
CASO DE ÉXITO
Del rebusque a los grandes negocios
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VIAJEROS DE NEGOCIOS EDITORIAL
El ‘valor’ de la confianza
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NOTAS DE CIERRE
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Cinco ferias que todo empresario debería visitar en América Latina
OPINIÓN
Responsabilidad de los empresarios en el tema de la paz
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COMERCIO EXTERIOR
ALIADO PYME
El BBVA impulsa a las Pyme en innovación y exportación PÁG.
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Nuevo Estatuto Aduanero: más oportunidades para el empresario PÁG.
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PORTADA
El efecto pintalabios en la economía colombiana
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EN QUÉ ANDA...
El régimen de insolvencia empresarial
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TECNOLOGÍA
Soluciones que apoya la inclusión financiera
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FINANZAS
Estrategia financiera para atraer clientes
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VEHÍCULOS
Los deportivos de lujo se toman el mercado colombiano PÁG.
SEGUROS
Protegiendo el patrimonio de las familias colombianas PÁG.
MERCADEO
El cliente manda
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Política de ética empresarial para cumplir con la Ley Anti-Corrupción PÁG.
BIENESTAR PYME
Evite lesiones lumbares
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OBSERVATORIO ECONÓMICO Indicadores económicos para las Pyme
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LIBROS & REDES
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CLASIFICADOS
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SOCIALES
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REVISTA
PORTAL
BOLETÍN
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CONSULTORIO JURÍDICO
ESPECIAL
Conocimiento a la medida de las empresas PÁG.
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EDITORIAL
El ‘valor’
de la confianza Llegar a convertirse en una organización valiosa para los inversionistas, empleados, clientes y demás públicos de interés, es un reto que solo se logra cuando hay compromiso del talento humano, convicción y pasión por hacer las cosas bien. Todo esto se logra con un ambiente sano de trabajo, que además fomente la competitividad.
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n un año difícil para la economía, donde además existe incertidumbre por el panorama político y el futuro del país, las empresas deben ser más estratégicas para articular esfuerzos hacia el cumplimiento de sus objetivos. Para ello es fundamental conocer los equipos de trabajo, identificar las habilidades de cada una de las personas y crear un entorno de confianza que motive a las personas a generar ideas, responder oportunamente con las tareas que se le asignan y ser mucho más innovadores y proactivos para cumplir con la misión de la organización. Empoderar a los equipos de trabajo y realizar el seguimiento a todo lo acordado, permite afianzar el compromiso de los colaboradores y afinar la estrategia para lograr resultados positivos, en medio de las dificultades. La experiencia ha demostrado que en períodos de ajuste económico es cuando más se debe invertir, innovar y elevar la calidad de vida de las personas para que respondan a las expectativas y exigencias del mundo corporativo. Esto mismo sucede en el día a día de las personas y se refleja en los hábitos de consumo, las tendencias de compra y los cambios de paradigma en épocas que se desacelera la compra de productos y servicios. Muestra de ello es el buen comportamiento que han mostrado las ventas de cos-
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méticos, productos de aseo, vestuario y todo lo que permite elevar la autoestima de las personas, fenómeno que se conoce como “Efecto Pintalabios”, que hace referencia a un incremento en las ventas de productos de presentación personal, en momentos que la economía se desacelera y otros artículos pierden fuerza de cara al consumidor. Es claro que las personas quieren verse y sentirse bien por fuera y por dentro, porque esto las empodera y las lleva a un nivel máximo de competitividad que redunda en beneficio para las empresas y para la economía en general. Por eso el llamado a los empresarios es a que no pierdan la confianza en sus ideas de negocio y mucho menos en sus equipos de trabajo. Ellos se convertirán en actores clave para diagnosticar las situaciones difíciles, evaluar posibles escenarios, encontrar nuevos aliados de negocio y llegar a los consumidores con propuestas de valor que no sólo hagan la diferencia sino que permitan un impacto favorable en el P y G de las empresas. Como dice el refrán “a mal tiempo buena cara” porque el “Efecto Pintalabios” permitirá mover las cajas registradoras de otros sectores y seguir demostrando que con disciplina, seguimiento y metas claras será posible mantener Pymes competitivas y con proyección de crecimiento. n
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María Nelly López Escalante
NOTAS DE CIERRE Colombia Startup Luego de una convocatoria que rompió récord, al contar con 644 startups inscritas, fueron seleccionados los 20 emprendimientos que participarán en la cuarta versión de Colombia Startup & Investor Summit. El proceso de inscripción se realizó a través de la plataforma de Open Future de Telefónica, entidad que apoya desde sus inicios este tipo de iniciativas. Del total de los emprendimientos seleccionados, 15 son de origen colombiano, tres de Chile, uno de Argentina y uno de Brasil. María Isabel Agudelo, vicepresidente de Fortalecimiento Empresarial de la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB), asegura que “al escoger a estas 20 startups se contribuye a que más sueños empresariales se vuelvan realidad y sean sostenibles. Ésta es una apuesta al fomento y desarrollo de emprendimientos de alto impacto a través de espacios de contacto con diversas fuentes de financiación e inversión, logrando una región más próspera y con mejores unidades productivas”.
Subastas virtuales, una oportunidad de negocio Según la multinacional brasilera Superbid, dedicada a realizar subastas oficiales mediante una plataforma virtual especializada en los sectores automotor y bienes raíces industriales, durante 2015 se registraron ventas superiores a los 500 millones de dólares. Esta empresa especializada en la venta de activos improductivos en Latinoamérica, cuenta con más de 450.000 compradores a nivel mundial y alrededor de 1.300 empresas vendedoras en los cinco países en los que hace presencia actualmente. Las estadísitcas muestran el potencial que tienen las subastas virtuales para mover el comercio y la economía mundial.
Transporte, el sector con mayor inversión en Cartagena Con un porcentaje del 36 % en inversión durante el primer semestre de 2016, el transporte lidera la lista como el sector que más aportó capital a la economía de la ciudad. El dato se conoce tras la publicación del informe de Inversión empresarial en Cartagena y los municipios del norte de Bolívar, elaborado por el CEDEC de la Cámara de Comercio de Cartagena. Le siguen en el ranking, industria con un 18 %, construcción con el 13 %, actividades inmobiliarias con el 12 % y comercio con 10 %, como los sectores que más invirtieron durante la primera mitad del 2016, según datos obtenidos del Registro mercantil y analizados en el informe.
Se incrementa el desarrollo en municipios aledaños a Bogotá En Sopó, uno de los municipios cercanos a la capital colombiana, se está desarrollando un proyecto de microciudades dirigido a población del estrato cuatro, que responde también a la llegada de 300 grandes empresas a la región de la Sabana Norte. El Municipio está en la mira de varios constructores interesados en el desarrollo de proyectos, que incluyen también universidades, colegios, clínicas, centros empresariales y parques industriales.
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Alianza para acelerar procesos de patentes
Emprendedores
Como parte del Sistema de Cooperación en Propiedad Industrial PROSUR-PROSUL se dio una declaración conjunta entre Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay y Colombia, para iniciar el Programa Piloto de Procedimiento Acelerado de Patentes PPH (Patent Prosecution Highway) por sus siglas en inglés, que permitirá a los solicitantes que hayan obtenido un pronunciamiento favorable de patentabilidad de parte de Instituto Chileno de Propiedad Industrial (INAPI) como Oficina de Examen Anterior (OEA), beneficiarse del trabajo realizado en Chile y solicitar que éste sea tenido en cuenta por las Oficinas Nacionales de Propiedad Industrial de los países involucrados como Oficinas de Examen Posterior (OEP).
ALDEA es el nombre del programa creado por iNNpulsa Colombia, que ayuda a los empresarios y emprendedores innovadores de cualquier región del país a superar obstáculos, encontrar financiación y potencializar su entorno en aspectos de innovación y emprendimiento. “Gracias a este aprendizaje, decidimos pasar al siguiente nivel y poner en marcha estrategias y acciones para emprender nuevas aventuras con ideas que no tienen límites. Este es el germen de ALDEA, un programa que elimina los obstáculos y los requisitos interminables del anterior esquema y nos conecta con las necesidades reales de nuestros empresarios y emprendedores innovadores”, explica Mauricio Toro, Gerente (E) de iNNpulsa Colombia. n
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ALIADO PYME
El BBVA impulsa
a las Pyme en innovación
y exportación
La entidad financiera ha otorgado este año créditos a 120.000 Pymes, por cerca de $ 3 billones, apostándole al desarrollo social y económico que lideran los pequeños y medianos empresarios en Colombia, los cuales generan el 80 % de los empleos del país. POR LEDY CRISTINA QUIROGA R.
D
os grandes retos tienen las Pyme colombianas: invertir en innovación e incrementar las exportaciones. Para lograrlos, cuentan con un aliado en el sector financiero: el BBVA, que asesora y acompaña a los empresarios colombianos para que aporten aún más al desarrollo social y económico del país. Así lo indicó Andrés Barbosa Botero, director del segmento de Personas Jurídicas del BBVA, quien ve con preocupación el hecho de que las Pyme colombianas no están invirtiendo en innovación. Para cambiar esta realidad, el banco cuenta con un centro de innovación, donde ayuda a los empresarios a que cumplan el primer reto, mediante sesiones con los empresarios, orientadas a encontrar oportunidades en las cuales el BBVA pueda ayudarlos. El segundo gran reto al que acompaña el BBVA a las Pyme es a incrementar las exportaciones. A julio de este año las ventas al exterior -no mineras- de las Pyme superaban los US 1.500 millones, pero frente al mismo periodo del año anterior, cayeron el 5 %, menciona Barbosa Botero quien señala que el banco les ofrece líneas de crédito de capital de trabajo para exportar. El BBVA cuenta además con un portafolio para las Pyme exporta-
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>>Andrés Barbosa Botero, director segmento personas jurídicas del BBVA.
doras: una línea de crédito, en moneda extranjera, denominada ´Pre financiación de exportaciones’ que ofrece capital de trabajo a la empresa para que pueda hacer su producción y exportar, con plazos que van de acuerdo con la agenda de pagos del cliente en el exterior. También está el programa mundial ‘Cross Border Sinergy’ que se
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apalanca en la infraestructura de la entidad en los 30 países donde hace presencia e implica el acompañamiento en los procesos de internacionalización, especialmente cuando el empresario requiere llegar a un nuevo país: el BBVA lo apoya para abrir su cuenta y trámites que le faciliten el acceso al nuevo mercado, explicó Barbosa.
Dentro del segmento de personas jurídicas, el banco cuenta con una unidad especial para las Pyme y otra para empresas. Son ´centros de negocio´ creados en 2009 con presencia en cinco territorios, que realizan operaciones de crédito para las 400 oficinas del banco, desde donde atienden a 120.000 pequeñas y medianas empresas, a las cuales les han otorgado cerca de $ 3 billones en créditos a agosto de este año. LatinPyme habló con Andrés Barbosa Botero, sobre este y otros temas relacionados con la actividad empresarial. ¿Por qué se puede considerar el BBVA como un aliado para las Pyme? Nos consideramos aliados porque tenemos un amplio portafolio tanto en créditos como en temas transaccionales, y para las Pyme es muy importante contar con cuentas, métodos de recaudo y una banca electrónica potente que les permita administrar sus nóminas y proveedores. Con el esquema de centros de negocios hemos podido acercar la decisión de otorgamiento de créditos a las Pyme. Normalmente los bancos tienen centralizados los centros de crédito. No solo miramos sus estados financieros, sino que visitamos a las empresas, las acompañamos y estamos cerca de ellas. ¿Por qué le apuestan a este segmento? Todos los estudios hablan de la alta participación de las Pyme en la economía del país. Más del 80 % del empleo en Colombia lo están generando las Pequeñas y Medianas Empresas y también el 55% de la producción industrial. Es un sector clave que debe ser apoyado y entendido. Por eso el esquema de cercanía es fundamental. ¿Cuáles son los productos y servicios que ofrecen? Los créditos y la transaccionalidad son los apoyos principales que las Pyme requieren. El 70 % de las solicitudes de crédito que hacen están enfocados a capital de trabajo y nosotros contamos para ello con diferentes
120.000 Pymes han recibido
financiación este año por parte del BBVA. líneas, en moneda local y extranjera, además les ofrecemos créditos rotativos ‘crédito virtual’ que el cliente auto gestiona en la página web. Asimismo, el banco ofrece productos como net cash, que les permiten a las Pyme gestionar su tesorería desde cualquier lugar del mundo, los 365 días del año, con una navegación sencilla e intuitiva y con una administración avanzada y flexible. También el BBVA ofrece créditos de corto plazo ´Credifast Pymes’ que atienden necesidades de capital de trabajo, con montos desde $ 10 millones y plazo máximo de 180 días. Y Factoring para apoyarlos en el descuento de sus facturas. ¿Y en inversión? Las Pyme normalmente destinan el 70 % para créditos de capital de trabajo y 30 % para inversión, y debería ser lo contrario. Contamos en el banco con líneas de inversión en moneda local y extranjera. También contamos con leasing, que es la forma ideal para que los empresarios financien sus activos porque lo pueden hacer a mediano y largo plazo. El activo que están financiando se puede convertir en su garantía, y así los índices de aprobación superiores. En leasing estamos llegando a $ 1 billón en cartera. Trabajamos con los bancos de segundo piso: Finagro, Bancoldex y Findeter. El BBVA ha sido en los últimos 5 años líder en desembolsos Finagro y eso demuestra que hemos sido muy cercanos al sector agropecuario en Colombia apoyando no solo al sector primario sino a toda la cadena, actualmente tenemos 8 mil clientes del sector agro. ¿Cuáles son los sectores que más apoyan? La participación del banco por sectores es: comercio (45%), servicios (25%), industria (20%) y otros (10%).
Así mismo, tenemos alianzas con entidades como Acodrés para apoyar los negocios gastronómicos. ¿Cuáles son los errores frecuentes de las empresas a la hora de tomar un crédito? No siempre los créditos para capital de trabajo son destinados a ese fin, muchas veces hacen inversiones con estos capitales y eso es un error porque toman crédito a corto plazo para hacer inversiones que tienen que hacerse a largo plazo. Los bancos tenemos una responsabilidad importante en esto y por eso brindamos asesoría a nuestros empresarios. Para ello se debe tener cercanía, conocer bien a los clientes y estar pendiente de la evolución de su negocio para que tomen las líneas de crédito adecuadas. ¿Las Pyme sí solicitan los créditos? Sí, el número de Pymes que cubrimos con nuestros créditos ha crecido. Hoy tenemos 120.000 clientes Pyme, 8 % más que en 2015, y este año, hasta julio el crecimiento ha sido 5 %. La mayoría de clientes son mujeres, especialmente emprendedoras, cabezas de familia, y vemos cada vez más participación de este segmento. ¿Cuál es la mirada a futuro? Esperamos que se incremente más la intención de empresas extranjeras que quieran invertir en Colombia y esto va a ser un reto importante para las pyme porque ellas son el clúster que están detrás de las grandes empresas. El reto de incrementar las exportaciones debe ser un ítem importante para el gobierno y para el sector financiero que apoya a las pyme. El otro tema importante es el sector agroindustrial, y ello implica apoyar toda la cadena, no solo al productor primario. n
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PORTADA
El
efecto
pintalabios
en la economía colombiana
‘A mal tiempo buena cara’, al menos eso es lo que ha venido mostrando el positivo comportamiento en las ventas de productos de aseo personal y cosmética, frente a la percepción de la economía en general, que tiende a reducir su crecimiento. Fenalco investigó si Colombia estaba atravesando por un ‘efecto pintalabios’, donde en tiempos difíciles las personas se esfuerzan por lucir una mejor apariencia. Aquí le contamos los resultados. crece -incluso más- cuando las cosas van económicamente mal (es decir, en caso de desaceleración, recesión o depresión). Leonard Lauder, director ejecutivo de la empresa cosmética Estee Lauder, observó cómo las ventas de las barras de carmín de su empresa se disparaban, precisamente en los malos momentos para la economía en general, cuando lo normal sería que solo crecieran en época de vacas gordas.
POR LEDY CRISTINA QUIROGA R.
E
n época de desaceleración de la economía, que se refleja en indicadores negativos como el desempleo, el hueco fiscal, la devaluación del peso, entre otros, se esperaría un descenso considerable en la compra de artículos y servicios de belleza y cuidado personal, sin embargo los colombianos siguen invirtiendo en
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su apariencia, un fenómeno que se presentó en la Gran Depresión de los años 30 y que fue considerado por economistas, sociólogos e incluso por el novelista Aldous Huxley como el ‘efecto pintalabios’. El ‘lipstick effect’ como se conoce a nivel mundial, lleva a que la demanda de algunos productos cosméticos como los pintalabios no sólo crezca cuando las cosas van bien económicamente hablando (o sea, si hay crecimiento económico) sino que también
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>>Leonard Lauder, director ejecutivo de la empresa cosmética Estee Lauder.
PORTADA
>>Rafael España, investigador Económico de Fenalco.
Esta tendencia llevó a la Federación Nacional de Comerciantes –Fenalcoa analizar si Colombia atraviesa por este efecto. Para el investigador Económico de este gremio, Rafael España, a diferencia de países como Brasil donde se registra el efecto pintalabios con más fuerza, en Colombia se empezó a sentir levemente, más en unos meses que en otros, según el registro de las ventas de cosméticos y aseo personal, que vislumbran un gran potencial para empresas nacionales e internacionales que ven a Colombia con grandes oportunidades, en este mercado. Empresas como la brasileña Natura han encontrado una ‘mina de oro’ en Colombia con el mercado femenino, que se destaca frente a otros países por su conocimiento en el uso de los cosméticos, exigencia en la calidad de los productos y finalmente en la compra de maquillaje y productos para el cuidado de la piel. Queda claro que los colombianos son buenos consumidores de cosméticos y productos de cuidado personal, pero también de prendas de vestir, según datos de la Gran Encuesta Pyme que realiza el centro de estudios económicos de la ANIF, con el apoyo de Bancoldex, Banco de la República, el BID y la Confederación Suiza. Sin embargo, este fenómeno puede ser originado por el miedo de algunas personas a que la imagen se deteriore a causa de no poder seguir manteniendo el nivel de vida que les ha dado un status frente a los demás.
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5 billones de dólares fueron las ventas generadas por productos para el cuidado personal en 2015, en Colombia.
EL PANORAMA “PINTA” Mientras las cifras del Departamento Administrativo Nacional de Estadística –Dane- muestran una desaceleración de la economía (PIB 2.0 II trimestre de 2016), la compra de maquillaje, cremas para las arrugas, bloqueadores solares y productos de aseo personal, así como prendas de vestir, ha tenido un comportamiento positivo, especialmente en el primer semestre del año. El negocio de la belleza en Colombia ´pinta bien´ según indica Juan Carlos Castro Lozano, director de la Cámara de Industria, Cosmética y Aseo de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia –Andi- quien señala que Colombia es el cuarto país en ventas de América Latina (después de Brasil, México y Argentina). Este sector representa el 4,4 % sobre la industria manufacturera y el 0,5 % del PIB del país. Además, a 2014 generaba alrededor de 27.000 empleos directos, a través de 1.100 empresas que se dedican a esta actividad. Según Castro Lozano, las ventas de productos para el cuidado personal generaron ventas por 5 billones de dólares en 2015, de las cuales 2.8
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billones correspondieron a cosméticos; 1 billón a productos de cuidado personal y 1 billón a absorbentes. >>Juan Carlos Castro Lozano, director de la Cámara de Industria, Cosmética y Aseo de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia.
La historia de este sector muestra que desde 2002 venía de una época dorada hasta 2014 cuando se registró un decrecimiento en la producción. En 2015 empieza a repuntar nuevamente tanto en producción como en ventas, con un incremento entre el 4 y el 5 %. Este comportamiento, señala el directivo de la Andi, obedece a una nueva demanda interna ante la revaluación del peso, es decir el colombiano está comprando más los productos nacionales, lo que ha llevado a un aumento en la producción. De acuerdo con el boletín sectorial de Fenalco Antioquia, que a su vez retoma información de la firma de investigación de mercados Raddar, en Colombia, los productos de aseo personal participaron con un 87,5 % del gasto total de los colombianos en artículos de cuidado personal y los servicios con el 12,5%; de los primeros, los de mayor peso fueron los artículos para higiene corporal como shampoo y jabones, seguidos por higiene y cuidado facial. Y, entre los segundos, reinó el corte de pelo. El gasto por colombiano en esta categoría, en 2015, fue de 343.567 pesos.
TENDENCIA AL BIENESTAR La mirada en los hábitos de los colombianos, muestra una marcada tendencia de cuidado personal, de productos que eleven el estatus, la belleza y la apariencia de las personas, recursos que están siendo utilizados por las empresas para desarrollar un mayor número de productos, segmentar a su consumidor, saber cuáles son sus preferencias, y satisfacer sus necesidades. Colombia sigue la tendencia mundial de considerar a la belleza un concepto más integral, donde el consumidor no solo está enfocado en los artículos y productos que embellecen el exterior, sino en mejorar la parte interna, es decir incluye el ejercicio, la alimentación saludable y el control de los niveles de estrés. Según Juan Carlos Castro Lozano, de la Andi, Colombia también está en la ‘onda de lo natural’, una tendencia más marcada en el tiempo de productos de origen vegetal.
Para el gremio de los comerciantes Colombia tiene todo el potencial para empoderarse en la nueva mega tendencia mundial de bienestar, salud y belleza: el enfoque es hacia los elementos naturales incorporados a los productos de belleza. “Se trata de mirar la belleza de adentro hacia fuera, hay que estar bien internamente, es decir un metabolismo sano, la tendencia son los tés, las vitaminas, las bebidas y batidos de vegetales, prebióticos, etc.”, agrega el informe.
COMPRAS A UN CLIC O POR CATÁLOGO Otra de las tendencias en este sector son los canales de distribución, ahora el mercado no se mueve solamente en las tradicionales tiendas especializadas, farmacias y grandes cadenas, se abrió a las ventas por internet y por catálogo. Según Euromonitor, las empresas involucradas en la belleza y cuidado personal están empezando a utilizar las aplicaciones móviles para interactuar con los consumidores. “Belleza
y aplicaciones de diagnóstico son propensos a crecer en importancia, especialmente en canales como la venta directa y las ventas por Internet donde los consumidores no siempre son capaces de probar los productos en la primera instancia”. La venta directa o retail también tiene una fuerte competencia con las empresas de venta por catálogo o multinivel. Empresas como Avon, Natura, Yanbal, que en su mayoría cuentan con una fuerza de ventas de mujeres emprendedoras, cada vez tienen un gran dinamismo, reconocido en la región. Aquí, señala el investigador de Fenalco, Rafael España, las empresas colombianas deben trabajar más en el branding y no depender de la fidelización, porque en los estudios que han hecho por categorías como shampoo, por ejemplo, han encontrado que el cliente que en enero compró una marca, si en junio ve un comercial con una figura mundial o nacional cambia la marca. En este comportamiento no son tan fieles las mujeres, agrega el economista.
27.000 empleos directos, genera la industria de cosméticos y productos de aseo, a través de 1.100 empresas que se dedican a esta actividad. REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS
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PORTADA
Hombres que se cuidan Los caballeros también cuidan su apariencia, y entre compra de protector, vestuario, productos de limpieza, sumado a las visitas a spa y salón de belleza/barbería, van sumando a la registradora del cuidado personal. Para Euromonitor International, el consumo por parte de los hombres y adolescentes viene creciendo. Se espera que en 2016, este mercado participe con el 22 % de la torta. Rafael España de Fenalco, destaca el incremento de compra de productos de cuidado personal por parte de los caballeros, que los prefieren con doble ventaja: protector solar más hidratante. Asimismo, ellos mueven el mercado de las afeitadoras con una, dos o tres cuchillas, acompañadas de la crema y aceites para después de la afeitada. Se suma a esta compra, el incremento de visitas a barberías, spa, gimnasios y alimentación saludable. De esta manera, cuando se habla de los consumidores del sector de la belleza, los caballeros se convierten también en buenos candidatos, al igual que las mujeres. Sin embargo, son ellas las que más consumen: cita el informe de Fenalco estadísticas de la firma Nielsen, que detalla la distribución de este mercado, en donde el 70% del gasto en la categoría de belleza lo hacen las mujeres; 50% del consumo se concentra en mujeres de 26 a 35 años de edad y de 36 a 45. Las categorías en las que las mujeres consumen más que los hombres son: cosméticos, 7%, cremas faciales, 4%, shampoo 12%, jabón de tocador 11%, cremas corporales, 5%, cepillos dentales, 2%, bálsamos 4% y protección femenina 8%. Por ciudades, Medellín lidera el consumo de la categoría, (30%) más por trimestre que el promedio de los hogares del resto del país (7,2%). Bogotá sigue en la lista con 5,3%.
LA EDAD Y EL SOL MUEVEN LAS CAJAS REGISTRADORAS Dentro de los productos top que han cambiado las tendencias de consumo en cosmética, y cuidado personal, se destaca el incremento en compras de productos de protección solar y anti edad, tanto en hombres como en mujeres. En anti edad, resalta Juan Carlos Castro Lozano, director de la Cámara
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de Industria, Cosmética y Aseo se percibe otro cambio: las categorías de cremas BB/CC, es decir cremas o cosméticos con doble propósito: cosméticos con protección solar o hidratantes con protector solar y antienvejecimiento o correctora (El dos o tres por uno). Rodrigo Arcila, director de la Cámara de lndustria Farmacéutica de la Andi, señaló que en el mercado farmacéutico sobresale la participación de los emolientes y protectores
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(6,2%), que lideran las ventas en unidades. ¿Qué venden?: el top de los 20 productos que más compran los colombianos son: Lubriderm, talco Mexsana, Chapstick, Crema No 4, Cetaphil, Umbrella, Acid Mantle, Desitin, Deopies, Yodora, Sunaid, Sundown, Avene Solar 50, Afelius oil free, Rexona Efficiente, Eucerin PH5 y SUN, Nivea Lip Care y Sol-OR Gel.
MAQUILLAJE QUE RESALTE Y OCULTE Las mujeres colombianas buscan ocultar pequeñas imperfecciones y resaltar los artributos, y este afán de lucir bien, mueve el negocio de esta industria, que a su vez sigue sus necesidades o caprichos. Parte de los buenos resultados de ventas presenciado por muchas marcas tales como Jolie de Vogue, Avon, Masglo y Esika, entre otros, se basa en dos factores: uno, el lanzamiento de los productos de tipo “profesional” que ofrecen una característica clave basada en la durabilidad que reduce la necesidad de volver a aplicar cosméticos durante el día, especialmente maquillaje facial. Y dos, la expansión de la paleta de colores, que hace más versátil la compra, ofreciendo productos para cualquier ocasión. Señala el informe que los formatos de entrega influyen también a la hora de comprar, es el caso del rímel (pestañina) y del delineador de ojos (lápiz o pluma, tipo micro marcador) que han sido dos de los receptores más importantes dentro de las innovaciones.
PORTADA La pestañina no se queda atrás en innovación y presenta productos con cepillo curvado que buscan al final que las pestañas se vean más largas y densas, y esta tendencia es aprovechada por marcas como Esika, Maybelline. El dúo pestañina y delineador tiene gran salida, y las empresas lo han aprovechado muy bien ofreciendo combos en forma de kit, que también puede ser usado como obsequios para fechas especiales, y en ellos sobresalen firmas como Yanbal de Colombia SA y Avon Colombia Ltda.
VESTUARIO La Gran Encuesta Pyme entrevistó a 1.795 empresarios Pyme, muestra que en el primer semestre de este año, se refleja un deterioro en la percepción de los pequeños y medianos empresarios acerca de la evolución de sus negocios y la demanda en el segundo semestre de 2015, principalmente en el sector de comercio y servicios. Sin embargo, en la misma encuesta, muestra que así como los colombianos son buenos consumidores de cosméticos y productos de cuidado personal, la ´inversión´ en prendas de vestir no se queda atrás. ¿Y qué vendieron las Pyme? Según la Gran Encuesta, en industria, los productos textiles lideran los resultados, tanto en volumen de ventas como en volumen de producido, nivel de pedidos recibidos, márgenes y número de trabajadores. Asimismo, prendas de vestir ocupa el puesto 6 de sectores que percibieron bien la actividad. El sector comercio de las Pyme muestra que sumando volúmenes de pedido, márgenes comerciales y nivel de pedidos recibidos, los productos textiles y prendas de vestir ocupan el segundo lugar en percepción positiva. Se destaca el buen desempeño de los productos farmacéuticos, de perfumería y tocador, que lideraron las ventas y el nivel de pedidos. Ropa, cremas anti edad, bloqueadores y perfumes, más cosméticos, muestran que el negocio de la belleza y el cuidado personal es una preocupación para los colombianos.
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¿POR QUÉ INVERTIMOS EN IMAGEN PERSONAL? Cuando los tiempos económicos se ponen di- fíciles, según un equipo de psicólogos sociales estadounidenses, los comportamientos de acoplamiento de las mujeres muestran fuertes esfuerzos por parecer más atractivas cuando el medio ambiente parece más incierto, lo que explicaría aumento de las ventas de productos de belleza por lo general en una economía débil. Considera el psicólogo colombiano, Daniel Castro, quien dicta talleres de prosperidad y crecimiento personal, que para entender el ‘efecto pintalabios’ no se puede caer en generalizaciones, ya que todas las personas abordan de manera muy diferente las crisis, en especial las económicas. “Podemos observar que hay una gran cantidad de personas que de manera inconsciente sitúan su autoestima o valor personal en lo que poseen y esto se relaciona directamente con su capacidad económica; es decir, valgo en la medida que tengo y puedo ostentar. Cuando hay una crisis económica, en estas personas aparece un miedo muy grande a no poder mantener un estilo de vida a través del cual, se llenan carencias personales y se obtiene un valor personal ante los demás”, explica el psicólogo. El miedo a que la imagen se deteriore a causa de no poder seguir manteniendo un nivel de vida que le ha dado un status frente a las personas, genera una gran ansiedad que “sólo se calma comprando o invirtiendo en todo aquello que mantenga la imagen en alto…antes muerto que sencillo”, señala Castro Carvajal. Con o sin miedos y complejos, la realidad muestra que los colombianos en épocas de vacas flacas o gordas, siguen preocupados por la apariencia y el bienestar, y las Pyme aprovechan estas tendencias para satisfacer la demanda local y también para exportar los productos. Las exportaciones en 2015 fueron de 438,8 millones de dólares. La mayor parte de las exportaciones corresponde a preparaciones de belleza, maquillaje y para el cuidado de la piel, seguido de preparaciones capilares. Las importaciones en 2015 fueron de 393,7 millones de pesos. Y aunque el ‘efecto pintalabios’ se basa más en productos de cosmética, también se ha detectado un incremento en la compra de otros productos en economías débiles como la cerveza, los dulces, lotería, mascotas, yoga, condones y hasta novelas románticas.
18 años en el negocio de los cosméticos Una Pyme antioqueña de cosméticos que hoy genera 45 empleos, sobresale en las ventas de maquillaje, en Colombia y en otros países de la región, especialmente con esmaltes y productos para el cuidado de las uñas. Luz Mery Palacio Vélez, gerente de Cosméticos Marylin SAS compartió en Latinpyme la historia de esta empresa que llega a su mayoría de edad. Empezaron en 1998 con la producción de líneas para uñas, y poco a poco fueron ampliando el portafolio con línea maquillaje, corporal, accesorios y facial con tres marcas. De atender su mercado local se fueron extendiendo al mercado nacional e incursionaron a Venezuela (hoy no) para continuar conquistando Ecuador, Perú, México, Costa Rica y Estados Unidos. Al comienzo, vivieron unos “años muy buenos”, poco a poco se fue creciendo la estructura, pero con la recesión económica empiezan a verse afectados y por ello, se están adaptando al nuevo escenario. Marylin compite con firmas como Vogue y Masglo. Gracias a la calidad de sus productos, señala Luz Mery esta firma ha logrado fidelizar a sus clientes, lo que ha ayudado a mantenerse en el mercado, mientras las ventas vuelven a repuntar como en años anteriores. “Hemos observado este año que hay más competencia y menos consumo. Yo diría que desde hace dos años ha bajado el consumo de los cosméticos, pienso que la gente sí está resentida económicamente”, señala la gerente de Cosméticos Maryilin para quien aparte de la competencia legal, se ven afectados por el contrabando, proveniente de la China. Sin embargo, este año, aclara Luz Mery han sentido un leve repunte, aunque “no lo suficiente”. Destaca el consumo de mujeres muy jóvenes, desde los 12 años, hasta las más ‘maduras’ que son las que consumen más cosméticos. La tendencia que ellos registran es la preferencia por productos que sean más amigables con el medio ambiente y más saludables, especialmente en los esmaltes (libres de componentes tóxicos) onda a la que Cosméticos Marylin se ha unido con la reformulación de los pintauñas y removedores de esmaltes, línea que es la más vendida por esta Pyme. Dentro de los nuevos proyectos, esta empresa quiere incursionar en la línea capilar con tratamientos y alisadores de cabello para completar así su portafolio, el cual se distribuye especialmente entre las distribuidoras de belleza y directamente ´retail´. n
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TECNOLOGÍA
Soluciones
que apoyan la inclusión financiera Colombia cuenta con cerca de 2.5 millones de personas que acceden a sus servicios financieros y bancarios a través de plataformas de banca móvil. Muchos de ellos se han bancarizado gracias a estas tecnologías y se prevé que en los próximos diez años el número de usuarios de banca digital crecerá hasta alcanzar una cobertura del 13,5 % de la población, lo que corresponde a un crecimiento significativo si se compara con el 4 % de la cobertura actual. POR ANGIE RAMÍREZ
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ace cinco años hizo su incursión en el mercado colombiano Daviplata, con la apuesta de lograr la inclusión financiera de 4 millones de colombianos. Para la consolidación de esta idea de negocio se utilizó la plataforma de innovación desarrollada por la Familia Bolívar, basada en el SIT – Systematic Inventive Thinking Methodology–, una metodología aplicada en 64 países a lo largo de los últimos 17 años. Davivienda configuró una red de aliados para garantizar la prestación del servicio, entre los que se cuentan Redeban, operadores celulares y corresponsales bancarios, que aportan la infraestructura necesaria para acceder al servicio y manejar el dinero a través del celular. Las personas pueden ingresar el dinero a este aplicativo a través de giros, abonos de nómina, transferencias realizadas por terceros, o directamente en oficinas de Davivienda. Para usarlo, los clientes cuentan con dos alternativas: a través de una SIM Card o descargando el APP de Daviplata. El atractivo de este producto para quienes han sido esquivos al sistema
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TECNOLOGÍA bancario es la activación inmediata sin trámites, ni documentos, no tiene cuota de manejo y no paga 4 X1000. Otra promesa, es que no es necesario abrir una cuenta en el banco, ni tener una tarjeta débito. Todo es posible desde un celular. En la misma línea y bajo la política de inclusión financiera del Gobierno Nacional, Credibanco, en alianza con el Banco Agrario de Colombia lanzó en la misma época una aplicación, con el objetivo de permitir que más de 5.4 millones de clientes de la entidad bancaria pudieran utilizar el servicio de banca móvil con celulares de diferente gama. Así como sucede en Daviplata, los clientes del Banco Agrario de Colombia acceden al servicio a través de la aplicación de Banca Móvil instalada en la tarjeta SIM de un celular. Es una tecnología que permite acceder al servicio de banca móvil, mediante la navegación del menú de la tarjeta SIM, con total seguridad, pues se cifra la información desde el teléfono hasta el banco, y se autentica al cliente del servicio, con la validación de una clave secreta, ingresada en cada operación. Este sistema les permite a los usuarios del Banco efectuar operaciones bancarias a través de un teléfono celular de manera gratuita, las 24 horas del día, desde cualquier lugar del país. El Banco AV Villas no se quedó atrás y en el mismo año (2011) lanzó un proyecto de inclusión financiera, dirigido a más de 1.700 personas que recibían subsidios del programa Familias En Acción, para que a través de los teléfonos celulares pudieran pagar las compras, hacer transacciones, retiros y todo tipo de operaciones financieras, sin necesidad de tener cuenta en el banco, ni asumir los costos financieros. Todos estos esfuerzos del sistema financiero para fomentar la bancarización en Colombia se complementan con otras iniciativas que han seguido surgiendo como Nequi de Bancolombia, una plataforma financiera gratuita que se descarga en el celular y en la que las personas pueden usar libremente su plata, cuando la necesitan y con seguridad. A través de esta herramienta los
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usuarios pueden enviar y pedir plata a sus amigos y familiares como si estuvieran chateando, al igual que organizarla, ahorrar y ponerse metas. Igualmente, pueden retirar dinero en más de 1.600 cajeros de Bancolombia, y pagar en más de 7.000 datáfonos con código QR. La cuenta se puede recargar a través de la página web de Nequi, utilizando un botón de pagos (PSE) desde cualquier cuenta de banco, o próximamente llevando el efectivo a una red de corresponsales que se podrá consultar a través de la aplicación.
EN CONSTANTE CRECIMIENTO Según algunos analistas del BBVA, los usuarios de internet y de los servicios de banca electrónica seguirán creciendo en los próximos años. La proyección es que para 2025, en Colombia habrá 34,5 millones de usuarios de internet frente a los 23,2 millones registrados en 2015 y 15,6 millones de usuarios de los servicios financieros digitales, frente a los 1,9 millones que existen actualmente. En el estudio denominado “La expansión de la banca digital será la más rápida”, realizado por esta misma entidad, se afirma que en los próximos diez años, el país tendrá un crecimiento en el número de usuarios de más de ocho veces, alcanzando
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una cobertura del 15,6 % de la población en 2025. Por su parte, Carlos Moya, coordinador regional para Latinoamérica y Caribe de la Alianza para la Inclusión Financiera AFI, dijo en el marco del 7 Congreso Nacional de Asomicrofinanzas que “la tecnología es una revolución en la calidad de vida de las personas, en la facilidad, seguridad, comodidad y sobretodo en el acceso y uso a los servicios financieros que todos necesitamos, si nosotros no le facilitamos la vida a la gente para que pueda acceder y usar los servicios financieros de una manera cómoda, segura y barata pues la gente va a tener que usarlos de una manera informal y acceder a mecanismos informales como lo son las pirámides, cadenas o el gota a gota que cobra unas tasas exageradamente altas”.
OTRAS ALTERNATIVAS DE BANCARIZACIÓN Además de las propuestas del sector bancario, están las iniciativas de Estado y de Pymes que ven en la tecnología una oportunidad de oro para impulsar servicios para el manejo virtual del dinero. Una de ellas es Mesfix.com, que hace parte de Apps.co, programa del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y
HubBOG, primer campus para Startups (empresa con grandes posibilidades de crecimiento) de Latinoamérica. Se trata una plataforma de negociación electrónica que conecta pequeñas y medianas empresas ayudándoles a conseguir flujo de caja, al vender con descuento sus facturas por cobrar a una comunidad de personas interesadas en invertir. Este marketplace, además de permitir una mayor agilidad para conseguir el pago de las facturas generadas a plazo, permite ganancias a los inversionistas,quienes alcanzan una rentabilidad de hasta el 17 % efectivo anual. El inversionista puede ser cualquier persona que pueda ahorrar desde un millón de pesos o menos, recibiendo ganancias en tan solo 60 días en promedio.
Felipe Tascón fundador y CEO de Mesfix.com dice que este emprendimiento es una muestra de cómo las nacientes tecnologías permiten la inclusión de más personas al mercado financiero, promoviendo diversas alternativas de ahorro, inversión y bancarización. Para ilustrar el funcionamiento de este desarrollo, Tascón se remite al siguiente ejemplo: “el dueño de una finca que produce aguacates provee a una gran superficie y esté le paga a 90 días, pero en ese tiempo él tiene que suplir salarios, arriendo y compra de insumos de materia prima, y no tiene acceso a crédito formal. Así que al dueño de la finca le deben $ 100 en una factura, pero él la puede ‘vender’ por $ 95 a través de Mesfix.com, recibiendo los recursos necesarios de inmediato para suplir sus pagos. La persona o personas que compran esta factura se
Desafíos para Colombia “Sin duda Colombia ha tenido avances importantes en la promoción de la inclusión financiera, pero también hay algunos retos y desafíos por delante. Por ejemplo tenemos que ser mucho más contundentes en la promoción del uso de los servicios financieros, la gente tiene sus cuentas de ahorro pero no las usa frecuentemente como debe ser; entonces promover el uso de servicios financieros es importante. Un segundo reto que tenemos es brindar un mayor acceso y uso en el sector rural, y una tercera es seguir trabajando más fuertemente en la mejor explotación posible de la tecnología”, afirmó Carlos Alberto Moya Franco, coordinador para América Latina y Caribe de la Alianza para la inclusión financiera AFI, para quien todavía falta trabajar en la parte del acceso a los microcréditos a través del celular. No obstante, reconoce que el país ha mostrado importantes avances y sin duda es un referente internacional en la promoción de la inclusión financiera.
ganan esos $ 5 de rentabilidad.” A este desarrollo se suman innovaciones tecnológicas el servicio DCC Pago Multimoneda, que pertenece a la red de datáfonos de CredibanCo y facilita la internacionalización del comercio colombiano a través de un beneficio que permite a los consumidores extranjeros realizar sus transacciones de forma clara y transparente. Desde su puesta en marcha en 2015, más de 13.000 establecimientos en todo el país ya tienen habilitados en sus datáfonos esta tecnología. Bogotá se ubica como la primera ciudad con este servicio con 4.254 establecimientos afiliados, seguida por Medellín, con 1.715, y Cali, con 1.289. Gracias a la posibilidad de internacionalización que le permite DCC PagoMultimoneda a los comerciantes colombianos, ciudades como Pasto han aprovechado la coyuntura del incremento del valor y el flujo del dólar en la frontera para aumentar sus ventas, lo que se refleja en transacciones por cifras cercanas a 12.000 millones de pesos en más de 200 comercios afiliados. Según Gustavo Leaño, Presidente de CredibanCo, en lo corrido del año, los comercios colombianos han recibido más de 283.000 transacciones en moneda extranjera por un monto superior a 71.000 millones de pesos gracias a los datáfonos habilitados con esta tecnología. A todos estos desarrollos se suman los facilitadores de la industria de medios de pagos Redeban Multi-
color, que además de soluciones de pago con Códigos QR para celulares inteligentes, vienen trabajando en la creación de diversos productos que pretenden revolucionar el sector y se salen de lo convencional. Ejemplo de ello es el Sticker Redeban, un pequeño papel magnético que puede pegarse en el celular o cualquier objeto y que permitirá a quienes no cuenten con teléfonos inteligentes habilitados con la tecnología NFC (Near Field Communication), hacer uso de la tecnología de pago sin contacto. El sticker funcionará como una tarjeta prepago, y bastará con acercarlo al datáfono en el momento de la compra para pagar el servicio o el producto que se esté adquiriendo. También creó la manilla de pagos, un producto lanzado al mercado recientemente, que permite realizar pagos a través de la recarga consignada en una pulsera en tan solo segundos. Funciona mediante una señal de radiofrecuencia que valida la información de cada usuario, y permitirá transferir dinero desde cuentas bancarias. Estos productos demuestran que los días en que los únicos medios de pago electrónico existentes eran las tarjetas débito o crédito son parte del pasado. El avance de nuevas tecnologías permiten hoy el uso de diferentes medios y canales, que resultan cada vez más convenientes y seguros para los consumidores a la hora de realizar cualquier compra. n
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FINANZAS
Estrategia financiera para atraer nuevos clientes Las cuentas de ahorro personales y empresariales, los productos de inversión, las cuentas corrientes y las de nómina compiten por evidenciar sus atributos ante los clientes actuales y potenciales. La carrera por cumplir las expectativas comerciales en medio de un entorno caracterizado por mayores tasas de interés, ha llevado a fortalecer la oferta comercial, generando oportunidades que vale la pena tener en cuenta.
POR PAOLA RAMÍREZ LEAÑO
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l primero de marzo de este año el Banco Colpatria anunció la eliminación de costos para las cuentas de ahorro, las corrientes y otro tipo de productos, que incluyen los de uso empre-
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sarial. “El objetivo es profundizar la relación con los clientes, ofrecerles mayores beneficios y contribuir a su crecimiento y desarrollo”, dijo en su momento el presidente de la empresa, Santiago Perdomo. Tras esta decisión se afianzó la “guerra” de los bancos por captar nuevos clientes y por convencer a
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otros de cambiarse de entidad financiera, ofreciendo compra de cartera con tasas menores de interés, eliminación de cobros financieros, refinanciación y otra serie de alternativas que hacían cada vez más atractivo el mercado. En el ámbito corporativo, la competencia se dio con servicios de valor
FINANZAS agregado como facilidades para el pago de nómina sin costo para el empresario, ni para el empleado; créditos para inversión o modernización de la empresa a partir del sexto mes de apertura de la cuenta; sobregiros, sobre canjes y remesas, entre muchos otros. Para garantizar la tranquilidad de los clientes, cada entidad se dedicó a fortalecer la seguridad, la red de beneficios para administrar los recursos a través de internet, y los canales de atención para dar una respuesta oportuna a los empresarios. Entre las bondades que hoy tienen las cuentas empresariales, se destaca el hecho de que permiten administrar excedentes de tesorería, lo que se traduce en un instrumento que genera rentabilidad para las empresas. Así mismo, cuentan con atractivas tasas de interés y se convierten en otra opción de inversión.
TENGA EN CUENTA... El monto mínimo para la apertura de una cuenta empresarial es de 1 millón de pesos, aunque algunas entidades la abren con 500.000 pesos. El producto tiene servicios asociados como: depósitos, consignación nacional, traslado de fondos entre cuentas y recaudo nacional, entre otros. En algunos casos, se ofrece la cuenta corriente como complemento a la corporativa y se brinda la opción de acceder a sobregiros hasta por 30 días. Según voceros del Banco de Occidente, este tipo de beneficios son de gran utilidad para los clientes, que buscan apalancamiento y respaldo financiero, que pueden obtener a través de los cheques. Dentro de los valores agregados que tienen estas cuentas está el ser-
vicio a nivel nacional; consignaciones en cualquier entidad del Grupo Aval; traslados de fondos entre cuentas propias del banco (exentas del impuesto del 4 x 1.000) o traslados a cuentas de terceros, consultas, transferencias y pagos a través de la Línea Empresarial e internet; amplia red de oficinas propias y de las entidades del Grupo Aval en todo el país. Adicionalmente, los clientes empresariales de este banco cuentan con servicios como: pago nacional de cheques; entrega de chequeras a domicilio; domiciliación; inscripción de cuentas; servicios a través de la red del grupo Aval y marcación como cuenta maestra. Los costos van asociados al medio de uso que el cliente requiera para manejar sus cuentas, como cheques, chequeras o talonarios de ahorros. En esta misma línea, el Banco Coomeva ofrece alternativas de financiación, traslado de recursos a nivel nacional y costos competitivos con el mercado actual.
Los costos van asociados al medio de uso que el cliente requiera para manejar sus cuentas, como cheques, chequeras o talonarios de ahorros. 24
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ADMINISTRACIÓN DE LA TESORERÍA Entidades como Bancolombia cuentan con una oferta que se ajusta a las necesidades de las empresas para administrar su tesorería. Es así como ofrece una cuenta corriente que facilita el giro de cheques, disponer de un cupo de sobregiro que le permite administrar adecuadamente su liquidez y asociar a la cuenta un convenio de recaudos para poder gestionar sus cuentas por cobrar de manera eficiente y con información suficiente. Adicionalmente, posibilita la solicitud del acceso a la Sucursal Virtual de Empresas para acceder a las consultas, hacer pagos automáticos de nómina y proveedores, y así evitar los cheques físicos. Carlos Andrés Rodríguez Valencia, director Cash Management de Bancolombia, comentó también que para las compañías importadoras o exportadoras, la entidad ofrece cuentas en dólares en sus filiales en el exterior. “Nos adecuamos a las necesidades transaccionales de la tesorería de nuestros clientes, por esto la oferta de servicios de Cash Management Bancolombia es integral. Podemos empaquetar varios servicios y dar una mejor oferta para nuestros clientes”, puntualizó.
El Banco Agrario también ofrece un amplio portafolio de productos corporativos, a través de la Vicepresidencia de Banca Comercial, que atiende un mercado conformado por empresas que desarrollan actividades productivas, industriales y comerciales, con énfasis en la agroindustria, y cuyas ventas anuales alcancen o superen los $ 15.000 millones. En la actualidad, este segmento está conformado por más de 2.500 clientes. Esta entidad ofrece una cuenta de ahorro tradicional, modalidad de ahorro con pago de interés sobre saldo trimestral y una cuenta de ahorro activo, que a diferencia de la anterior, incluye pago de interés sobre saldo diario. En cuanto a la cuenta corriente, se trata de un servicio que permite manejar los recursos por medio del giro de cheques y transferencia de fondos. Adicional a esto, ofrece una alternativa de inversión como es el CDT, que permite manejar los excedentes transitorios de liquidez, y se constituye mediante la emisión de un título cuyo rendimiento depende del plazo y la tasa vigente al momento de constituirlo. De acuerdo con voceros del banco, la apertura de cuentas, bien sea de ahorros o corrientes, no tiene ningún costo para el empresario. Para los demás servicios derivados del uso de dichos productos, tales como: transferencias, recaudos, remesas y giro de cheques, entre otros, estableció unos valores acordes con las tarifas vigentes en el mercado.
LIQUIDEZ EN CUPOS DE SOBREGIRO Y SOBRECANJE El Banco de Bogotá es una de las entidades bancarias que tiene a disposición de sus clientes empresariales dos productos: cuenta corriente de empresas y cuenta de ahorro Superdía, cuentas que aplican para las empresas que tienen ventas anuales entre 2.000 millones de pesos y 20.000 millones de pesos. La cuenta corriente de empresas busca proporcionarle al cliente la libertad de disponer de su dinero a cualquier hora y en cualquier lugar del país, otorgándole un servicio ágil y especializado, con la posibilidad de tener liquidez con los cupos de sobregiro y sobrecanje, minimizar procesos y reducir costos en la operación de pagos. Esta cuenta le brinda a la empresa dos servicios: la chequera nacional, en donde los cheques girados son considerados “nacionales”, con tratamiento de cheque local, exentos de los costos asociados a la remesa; y fácil pass, una solución electrónica que le permite realizar el pago de peajes, sin usar efectivo, debitando o cargando el valor a la cuenta. La cuenta de ahorro Superdía, en tanto, le brinda la oportunidad al cliente de ganar rentabilidad con tasas de interés competitivas a la vez que maneja los excedentes de liquidez de la empresa. En esta cuenta, los intereses se liquidan sobre el saldo diario. De esta forma, los bancos avanzan en la colocación de productos de ahorro, crédito y manejo corporativo, para brindarles a los empresarios alternativas que les permitan administrar y manejar el dinero de forma fácil y eficiente. La recomendación antes de acceder a un nuevo producto o cambiar de entidad financiera, es leer cuidadosamente todos los documentos relacionados con el servicio para conocer los costos, condiciones y beneficios. Esto le permitirá tomar la mejor decisión por su empresa y reducir los costos financieros que es el objetivo. n
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ESPECIAL
Conocimiento ‘a la medida’ de las
empresas
Hoy en día las universidades ofrecen programas diseñados con base en las necesidades del mercado actual para ayudar a las empresas a fortalecer las habilidades y conocimientos de acuerdo con los objetivos de las compañías. PAOLA RAMÍREZ LEAÑO
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ada vez más las instituciones educativas se preocupan por ofrecer programas “a la medida” de los ejecutivos que requieren capacitarse permanentemente para competir en el mercado. Dentro de este panorama, se vislumbra una nueva tendencia educativa que apunta a la creación de paquetes formativos puntuales y especializados, que contribuyan con los rquerimientos de los empresarios. Según William Botero Betancourt, director de Educación Continua del Instituto Forum, de la Universidad de la Sabana, la tendencia en materia de educación para ejecutivos va encaminada a la formación en competencias denominadas blandas, tales como: habilidades gerenciales, mercadeo
estratégico, relaciones públicas e innovación. Así mismo, se orienta a la obtención de certificaciones adicionales en manejo de programas y plataformas, como CRM, PMP, BSC y SIX SIGMA, por mencionar algunas. Otros expertos como Luis Fernando Jaramillo Carling, director General de Inalde Business School, aseguran que la formación de los ejecutivos de hoy en día debe estar enfocada al desarrollo de verdaderos líderes, personas íntegras, capaces de inspirar a otros, que logren cohesión en el equipo y sean capaces de alinear sus intereses para alcanzar un objetivo organizacional común. Agrega que por ejemplo en el caso de Inalde, la oferta de nuevos programas y su contenido se desarrollan con base en las necesidades prioritarias de las organizaciones como lo son el desarrollo de soft skills, para
competir en los mercados actuales que implican mayor adaptación y un continuo cambio, por lo tanto la institución se enfoca no solamente en el desarrollo del conocimiento, sino en el de habilidades que permiten a los ejecutivos adaptarse y potencializar el trabajo de sus equipos. “Nuestro portafolio de programas se ha diseñado con base en un profundo entendimiento de las necesidades del mercado actual y no hemos estudiado sólo los requerimientos de los altos directivos, sino también los de las empresas”, agrega. Por su parte, Juan Carlos Flechas, director de Desarrollo Empresarial de Educación Ejecutiva, de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes, afirma que la tendencia en este momento está orientada a varios frentes, basados en la aplicabilidad para creación de valor. Algunos de los más importantes son: liderazgo transformacional, pensamiento global, transformación digital, pensamiento estratégico, inteligencia de negocios para la toma de decisiones y aprendizaje basado en problemas.
SIMBIOSIS ACADEMIA SECTOR REAL
>>William Botero, Director de Educación Continua del Instituto Forum.
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>>Luis Fernando Jaramillo, Director General de Inalde Business School.
>>Juan Carlos Flechas, Director de Desarrollo Empresarial de Uniandes.
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William Botero Betancourt, director de Educación Continua del Instituto Forum, agrega que la apuesta de esta unidad académica obedece a la necesidad de una simbiosis entre la academia y el sector real, para enriquecerla con las ex-
periencias de los empresarios y brindarles propuestas académicas acordes a sus necesidades reales, afirmación con la cual coinciden los demás directivos. Es por esto que la institución desarrolla una serie de competencias en sus estudiantes, que impactan de manera positiva a las organizaciones, por cuanto la aplicación práctica de dichas competencias optimiza re-
cursos, innova en procesos y desarrolla profesionalmente a los colaboradores. Juan Carlos Flechas, de la Universidad de los Andes, sostiene que en efecto esa relación entre academia y sector real se da con el fin de ayudar a las empresas y a sus líderes a lograr una apropiación del conocimiento de nuevos modelos de negocio, con el objetivo de que sean rentables y sos-
tenibles en el tiempo, desarrollando transformación innovadora en productos, servicios, logística, comercial y mercadeo, entre otras, para generar valor a sus empresas, familias y sociedad. Es así como dicha simbiosis ha generado la creación y puesta en marcha de novedosos programas centrados en el desarrollo y perfeccionamiento de ejecutivos y directivos.
Los programas La oferta de las instituciones educativas en materia de formación para ejecutivos es amplia. Algunos de los programas que ofrecen universidades que se enfocan en la capacitación gerencial son:
FORUM Procura una sinergia entre el conocimiento y la actualidad para ayudar a obtener mejores resultados en la vida profesional, personal y de negocios, en un entorno que cada día genera más desafíos para los empresarios.
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES Esta institución, al igual que muchas otras, ha venido desarrollando una gestión innovadora en los modelos de negocio de las Pyme, y ha logrado implementar modelos de productividad, gobierno corporativo, gestión comercial y planeación estratégica, con los cuales promueve la competitividad para facilitar el crecimiento de las empresas por encima de sus competidores. Para ello ofrece: • Programa de Gestión Estratégica para las Pyme donde se reciben herramientas para transformar los negocios. • Centro de Emprendimiento, en el que se orienta a apoyar el dinamismo de las microempresas para que desde sus inicios construyan una cultura de crecimiento rentable y sostenible, capaz de responder a las dinámicas del mercado actual empresarial, no solo local sino global. • InnovAndes es otro de los programas que ofrece esta universidad, en el que el desarrollo de la innovación en la parte de gestión empresarial, lleva a la eficiencia y competitividad. • Ancla: fue diseñado para gremios o empresas de gran tamaño que requieran que sus afiliados, distribuidoras o proveedores obtengan una estructura de formación aplicada y de acompañamiento individual al proceso de cambio en el modelo de negocio y de cada Pyme, para lograr los objetivos de desarrollo corporativo o gremial.
• Habilidades gerenciales. Afianza en cada uno de los participantes el manejo de herramientas de comunicación organizacional, organización del tiempo y de la agenda, flexibilidad, coaching gerencial, liderazgo, trabajo en equipo, negociación, direccionamiento del talento humano, capacidad de análisis del entorno, toma de decisiones, Programación Neuro Linguística, autoconocimiento, visión y pensamiento estratégico, inteligencia emocional y gestión de las crisis y del cambio, entre otros temas fundamentales para la actividad empresarial. • Actualización tributaria, evaluación y gerencia de proyectos, formador de formadores, responsabilidad social corporativa y gerencia del riesgo. • Plan de sucesión, preparación para retiros de pensión, redacción corporativa, redacción de informes de auditoría, orientación al cliente y a los resultados, planeación estratégica, taller Lego Serious Play, logística y comercio exterior, orientación a la estrategia e innovación y cambio, negociación con proveedores y con otras áreas, liderazgo en el servicio, autoempoderamiento y confrontación asertiva. • Solución creativa de problemas, pensamiento estratégico, análisis del entorno, creatividad e innovación, organizaciones innovadoras, innovación en la gerencia, cultura del servicio, NIIF, NIAS, desarrollo gerencial y gerencia de cuentas especiales. • Plan KAM (Key Account Management), marketing digital, gerencia del talento humano, Assessment Center: selección por competencias, gestión del desempeño, gerencia de cuentas especiales plan KAM (Key Account Management), protocolo y etiqueta empresarial.
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ESPECIAL SERGIO ARBOLEDA Algunos de los programas para ejecutivos que ofrece la Universidad Sergio Arboleda son: Management y negocios • Diplomado en Alta Gerencia • Diplomado en Planeación Estratégica • Diplomado en Liderazgo y Productividad • Curso en Inteligencia Relacional y Negociación
ICESI Esta institución educativa ofrece a los empresarios los siguientes programas de capacitación: • Programa de Alta Dirección para empresarios
Tiene enfoque integral de experiencias que llevan a equilibrar la vida del empresario, el entorno y su gestión además de un alto nivel en los contenidos del programa, docentes, invitados y colegas participantes.
• Programa Familia y Empresa
El diplomado está dirigido a empresarios, propietarios, gerentes, miembros de junta directiva y ejecutivos de empresas familiares, así como a miembros de la familia propietaria, vinculados laboralmente o no a la empresa familiar.
• Maestría en Creación de Empresas
Busca ser el instrumento de formación y desarrollo de: líderes empresariales, de educadores empresariales, de asesores y consultores empresariales, de formuladores de políticas y proyectos orientados al fortalecimiento del entorno empresarial.
• Maestría en Economía
Permite a sus estudiantes profundizar en técnicas avanzadas del análisis económico con las cuales se podrá analizar y entender el comportamiento de los actores económicos.
• Maestría en Finanzas
El acelerado cambio del entorno de las organizaciones, con el consecuente incremento de la incertidumbre, y la creciente tecnificación y modelaje en los procesos de toma de decisiones, demandan sólidos conocimientos y profunda capacidad para agregar valor.
• Maestría en Contabilidad y Tributación
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Ha sido diseñada bajo los nuevos estándares internacionales de contabilidad y de aseguramiento de la información, emitidos por el IASB (International Accounting Standards Board) y por la IFAC (International Federation of Accountants), organismos internacionales que tienen como propósito el desarrollo e implementación de normas contables para el mejoramiento de la información financiera.
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Gestión contable financiera • Diplomado en Normas Internacionales de Información Financiera y Contable NIIF-NIC • Diplomado en Finanzas para no financieros • Diplomado en SARLAFT • Modelaje Financiero en Excel • Diplomado en Normas Internacionales de Auditoría Gestión logística y operaciones • Curso en Lean Six Sigma – Yellow Belt • Diplomado Green Belt & Black Belt – Certificación Internacional del LSSI de USA. • Diplomado en Compras Estratégicas • Diplomado en Liderazgo y Productividad • Diplomado en Gerencia Integral de Proyectos PMI Gestión de Mercadeo y Ventas • Diplomado en Digital Community Management • Diplomado en Marketing Digital • Curso en Estrategia integral de Trade & Shopper Marketing • Diplomado en Gerencia de Mercadeo y Ventas • Curso en Técnicas de Negociación y Ventas • Seminario en Neuromarketing
INALDE La filosofía de esta entidad es que “sin resultado no hay continuidad de las empresas pero el resultado no puede ir en contra de la sociedad, la familia y las personas”. La escuela siente que teniendo competidores fuertes, las empresas colombianas podrán lograr un mejor desempeño. Por eso trabaja a partir de una visión humanística diferente. Basa sus enseñanzas en el método del caso, mediante el cual desafía a que las personas se enfrenten a una situación práctica, real, donde más que una respuesta correcta en su solución se requiere aplicación y conexión de conocimientos, sin olvidar que el hombre productivo también es espiritual, intelectual, familiar y social. Sus programas de perfeccionamiento directivo son: PADE: Dirigido a propietarios y directivos que ocupan las posiciones de máxima responsabilidad y que tienen a cargo los resultados corporativos. PDG: Dirigido a gerentes generales y vicepresidentes corporativos que buscan potenciar el desempeño en sus actuales roles de dirección y, fortalecer sus capacidades para asumir nuevas responsabilidades. PDD: Directivos de primer nivel (vicepresidentes, propietarios y gerentes de medianas empresas, gerentes de negocios, directores de división y departamento, entre otros), que por sus responsabilidades en la alta dirección necesitan tener una visión de conjunto de la organización para poder enfrentar los problemas que surgen en su entorno día a día.
EAN Siguiendo las tendencias y dinámicas de los mercados, tiene a disposición cursos en: reprogramación mental, gestión humana de alto desempeño, franquicias y microfranquicias, modelado de fenómenos físicos, desarrollo personal para empresarios, contexto geopolítico y lengua y redacción española, entre otros. Así mismo, desarrolla programas focalizados en: • Técnicas de programación y control de proyectos, formulación y evaluación de proyectos, psicología de consumidor e investigación de mercados, evaluación y control de la gestión humana por competencias, pensamiento estratégico y gerencia global, transferencia de tecnología y gestión de residuos peligrosos.
PP: Este es el primer programa en su género en Latinoamérica, dirigido a propietarios y gerentes generales o de primer nivel de compañías familiares. LAMS: Dirigido a los miembros de primer nivel de las organizaciones (Presidentes, CEOs, gerentes generales y miembros de juntas directivas, con amplia experiencia en gerencia general). In Companies: Programas hechos a la medida, de acuerdo con las necesidades de formación que tenga una organización. Desarrolla en los participantes las competencias propuestas en el diseño del programa y, al mismo tiempo, fortalece la unidad del equipo directivo en torno a una visión común. Profundizaciones: Dirigidos a profesionales con cargos directivos interesados en ampliar sus conocimientos específicos en un corto periodo de tiempo. Executive MBA: Profesionales con mínimo cinco años de experiencia laboral, que desempeñan cargos de responsabilidad en una organización y que tienen una clara vocación para la dirección. n
• De forma virtual ofrece, entre otros, gestión de sistemas de información, inteligencia de negocio en la empresa e iniciativa y desarrollo empresarial. • Esta entidad ofrece, además, diplomados en: administración de portafolios con énfasis en certificación AMV, normas internacionales para empresas del sector público y minería de datos aplicada a procesos estratégicos.
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VEHÍCULOS
Los deportivos de lujo se toman
el mercado colombiano
A pesar de la caída en las ventas de vehículos, durante lo corrido de 2016, se destaca que algunas marcas ven un atractivo interesante en este mercado y se atreven a traer modelos de lujo y algunos deportivos que hace algún tiempo eran difíciles de encontrar en Colombia.
P
orsche, BMW, Jaguar, Mercedes-Benz, Mini, Ferrari, Audi, Volvo y Chevrolet, son algunas de las marcas que le han apostado a traer a Colombia algunos de sus modelos deportivos más representativos a nivel mundial, por detectar en este mercado, aunque en moderadas proporciones, que este tipo de productos son demandados por compradores especializados. Según cifras del Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT), procesadas por la Asociación Colombiana de Vehículos Automotores, (Andemos), se muestra que a pesar de que el denominado segmento Premium presenta una reducción en el volumen de unidades vendidas, hay marcas que presentan ventas superiores a las del 2015, como es el caso de Ferrari, marca de la cual durante los primeros nueve meses de 2016 se vendieron tres vehículos, mientras que durante el año anterior solamente se matriculó una unidad. Por su parte, marcas como Volvo, Jaguar, Alfa Romeo y Cadillac tam-
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bién muestran crecimientos en comparación con el año anterior al tener incrementos en las ventas por 19,6%, 7,3%, 50% y 100% respectivamente. El Market Share de este segmento, entre enero y septiembre de 2016, es liderado por Mercedes-Benz que obtuvo 42,9% de participación, seguido por BMW con 25,6%, Audi 15%, Volvo 6,8%, Mini 4,2%, Land Rover 2,4%, Porsche 1,2%, Lexus 0,9%, Jaguar 0,7% y por Alfa Romeo que obtuvo el 0,2% de participación. Este creciente gusto por los carros del segmento Premium, es atribuido por Oliverio Enrique García Basurto, presidente de Andemos, al hecho de que a los consumidores colombianos les gusta deleitarse con productos de gran calidad, que expresen el buen gusto por el confort, lo fino y los estándares que van más allá de lo normal. “En el sector automotor ya están en el mercado vehículos que años atrás sólo veíamos en las grandes revistas internacionales o cuando viajábamos al exterior”, explica el directivo del gremio. García Basurto también explica que un claro ejemplo de esta tendencia es la llegada al país de marcas
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líderes en el segmento Premium. Un fenómeno que no solo se ha visto en vehículos, sino también en joyería, ropa, marroquinería, restaurantes y hotelería. Y es que nuestro país ha estado en el radar de grandes casas automotrices en los últimos años por ser una nación emergente con proyecciones económicas positivas, una ubicación estratégica para impactar el resto de países de América Latina y consumidores con mayor poder adquisitivo, que han empezado a demandar productos que les eran inalcanzables. “En 2012, se podían encontrar alrededor de 12 marcas en el segmento Premium y de lujo; hoy existen 18. La pregunta que todos nos hacemos es si los colombianos están adquiriendo estas marcas. Si comparamos los años 2012 y 2015, las ventas de este segmento se han incrementado en un 78 %, al pasar de ocho mil unidades a más de once mil”, señala el Presidente de Andemos. A continuación, algunos de los modelos Premium deportivos que se encuentran disponibles en el mercado local:
VEHÍCULOS
BMW M2 Coupé
Se trata de un automóvil que pertenece a la gama de BMW M, inspirado en modelos que marcaron la historia del deporte de competición automovilística de BMW, equipado con un potente motor de seis cilindros en línea, que transmite su poder a la tracción trasera y está montado sobre un chasís deportivo M de aluminio. Además cuenta con un atractivo diseño que se combina con múltiples elementos que brindan todo lo necesario para que el conductor se divierta al máximo al volante. El motor de 3.000 cc de este modelo, cuenta con la tecnología M TwinPower Turbo, que genera una potencia de 370 CV a 6.500 rpm, que se combina con la caja de cambios M opcional de siete marchas con doble embrague (M DKG) y provisto de la función de lanzamiento en partida «launch control», es capaz de parar el crono en apenas 4,3 segundos al acelerar de 0 a 100 km/h. La velocidad punta es de 250 km/h con corte electrónico.
Jaguar F-TYPE AWD S Convertible
Es un modelo de tracción total que ofrece un rendimiento con aplomo, entrega excepcional de potencia y un manejo seguro. El F-TYPE está construido enteramente en aluminio y es el deportivo más eficaz dinámicamente y el más enfocado a las prestaciones que Jaguar ha fabricado hasta ahora. Gracias a la transmisión automática de 8 velocidades “Quickshift” proporciona cambios de marcha rápida con soltura, además incluye el sistema instintivo Jaguar AWD, un diferencial de deslizamiento limitado y la suspensión deportiva Adaptive Dynamics 4. En cuanto a la motorización y otras especificaciones técnicas, ofrece un el motor 3.0 V6 380 S/C, de 2.995 c.c., con una potencia máxima de 380 Hp y un torque de 460 Nm @ 3500 – 5000 rpm. Logra una aceleración de 0 a 100 km/h en 4,9 segundos y una velocidad máxima de 275 km/h.
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MINI Cabrio
La generación más reciente de este tradicional modelo de la marca británica, se encuentra en Colombia con dos opciones de motores a gasolina con tecnología MINI Twin Power Turbo, uno de cuatro cilindros de 141 kW/192CV y el de tres cilindros que tiene una potencia de 100kW/136CV. Por su parte, tanto las cajas de cambios manuales de seis marchas, así como las cajas opcionales Steptronic de seis marchas, son producto de un nuevo trabajo de desarrollo llevado a cabo para los modelos de la última generación de autos de la marca MINI. Los modos de conducción opcionales MINI Driving Modes permiten un reglaje personalizado del nuevo MINI Cabrio, acentuando su confort, deportividad o eficiencia, según lo prefiera el conductor. Otro equipo opcional disponible es el sistema de control dinámico de la suspensión DDC. El nuevo MINI Cabrio dispone de un sistema automático de accionamiento de la capota, por primera vez completamente eléctrico y, por lo tanto, especialmente silencioso. Además, el nuevo descapotable cuenta con una barra antivuelco plenamente integrada.
Porsche 718 Boxter
Recientemente fueron presentados en la ciudad de Bogotá, los nuevos convertibles con motor central -718 Boxster 718 Boxster S-. El primero está equipado con el motor bóxer de cuatro cilindros con turbo, de 2.0L o 2.5L, según la versión-, lo hace muy especial ya que eroga 300 y 350 HP, respectivamente. A su vez, tienen 280 lb-pie de torque y 310. En la versión S, Porsche también utiliza un turbocompresor con turbina de geometría variable – es el único fabricante en utilizar tecnología turbo de geometría variable (VTG) en vehículos de gasolina, tanto en el 911 Turbo como en el 718 Boxster S. La transmisión del Porsche 718 Boxster y Boxster S puede ser manual de seis velocidades o la PDK -automática de doble embrague y siete marchas. El Porsche 718 Boxster, equipado con la opción de la caja de cambios PDK y el opcional Paquete Sport Chrono, acelera de 0 a 100 km/h en 4,7 segundos. A su vez, el 718 Boxster S con ese mismo equipamiento alcanza el hectómetro en 4,2 segundos. La velocidad máxima del 718 Boxster es de 275 km/h y la del 718 Boxster S de 285 km/h.
Chevrolet Camaro Six
Durante el primer semestre de 2016 fue lanzado en Colombia el Camaro Six, en la versión Súper Sport (SS), que viene equipada con un motor V8 de 6.2 L, con inyección directa, que genera 455 caballos de potencia y 617 Nm de torque con una transmisión automática de ocho velocidades, alcanzando una aceleración de 0 a 100 Km en tan solo 4 segundos. El interior orientado al conductor integra tecnologías de control, como el nuevo selector de modo de manejo, panel de instrumentos configurable y una función de la iluminación ambiental personalizable. También cuenta con suspensión Magnetic Ride Control disponible por primera vez en un Camaro SS, pues esta es una especificación propia del Corvette y del ZL1. Dicha suspensión le permite al piloto seleccionar 4 modos de conducción de acuerdo con las condiciones de la vía o sus preferencias de manejo, estas son: Snow, Tour, Sport y Track. Cada uno de estos modos configura sistemas como, control de tracción y estabilidad, firmeza en la dirección, rigidez en la suspensión, entrega de potencia del motor y velocidad de reacción de la transmisión. Además, el nuevo Camaro Six viene equipado con frenos Brembo, rines de aluminio de 20 pulgadas y con llantas Good Year run-flat Eagle F1. n
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OPINIÓN
POR XIMENA DUQUE VALENCIA I ENTRENADORA EN REALIZACIÓN PERSONAL • AUTORA BEST SELLER DEL LIBRO IRB I
La responsabilidad de los empresarios en el tema de la paz
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espués del plebiscito, sin duda alguna, le mostramos al mundo lo mucho que en Colombia nos cuesta llegar a acuerdos. Tenemos posiciones muy extremas: a los adversarios los volvemos enemigos y el lenguaje que estamos usando es muy agresivo. Si hablamos de paz, es necesario comenzar por bajar el tono al expresar nuestras diferencias. Esto nos demuestra que uno de los temas más álgidos a tratar en este país, es la educación. Los recursos económicos en Colombia, se generan en grandísima medida por los empresarios legalmente constituidos, y que hemos venido asumiendo por décadas los costos de la guerra y ahora de la “paz”. Este es uno de los grandes motivos por los cuales una oposición empresarial, en estos momentos, puede ser catastrófica, pues frenaría por completo el avance de todos los temas cruciales de la inversión, tanto nacional como extranjera y es en estos momentos precisamente, cuando más disposición se requiere de todos y de cada uno para el cambio real. A pesar de todos los conflictos internos, de los flagelos de la guerrilla, el narcotráfico y la corrupción, Colombia sostiene una economía emergente y una estructura empresarial sólida e innovadora. La paz nos permite entonces crecer más rápidamente y trabajar en un ambiente más tranquilo, lo que convierte a los empresarios en grandes protagonistas a la hora de entender la transición hacia el posconflicto y le confiere al sector privado una dimensión política clave a la hora de asumir su papel en la
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reconciliación del país. Nuestra responsabilidad, como empresarios, es apoyar el crecimiento de oportunidades, para convertir la pujanza en una realidad. Ya que el cese del conflicto, no es lo único que se requiere para resolver los grandes problemas del país. Es preciso realizar una gran pedagogía del proceso de paz. Si la gente sigue expuesta a los críticos, enemigos y opositores, más las redes sociales, que generan demasiada información contaminada, el común de la gente, no sabe ni a quién apoyar ni las razones de por qué o para qué lo hace. Con un pueblo desinformado, es imposible llegar a acuerdos. El empresario es una persona educada que con buena información es capaz de construir una nueva realidad y por eso es tan importante la pedagogía, tener una estrategia de comunicación clara y transparente. Es nuestro deber generar de nuevo confianza en el país y en los países extranjeros dispuestos a apoyar el crecimiento de la inversión y el desarrollo internos, ya que vivimos en un mundo de competencia global y es preciso incentivar el equilibrio entre inversión en el campo, trabajo digno, inclusión social y carga tributaria razonable para poder competir. La clave de la paz comienza por el individuo. La sociedad no es un ente pensante. Es la conformación de millones de individuos. Si queremos un cambio en la sociedad, necesitamos promover el cambio individual. Es necesario crear las condiciones para invitar y atraer la inversión a partir de ciudadanos pensantes, en lugar de reactivos. La Paz comienza en el individuo. n
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noviembre
2016
bogotá / Plaza de Artesanos Cra. 60 No. 63A-52
se toman los cielos de bogotá PRODUCTOS Y SERVICIOS
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Auspicia
Organiza
COMERCIO EXTERIOR
Nuevo Estatuto Aduanero:
más oportunidades para el empresario
Luego de varios años de discusiones entre el sector público y el privado, el pasado mes de marzo se expidió finalmente el nuevo estatuto aduanero, que busca alinear la regulación aduanera colombiana, a las modernas exigencias provenientes de la dinámica de comercio exterior y las recomendaciones de la Organización Mundial de Aduanas (OMA). POR JUAN CARLOS RONDÓN Consultor, profesor e investigador • Prime Business School • Universidad Sergio Arboleda
A
unque vienen muchos retos para lograr una adecuada implementación de lo dispuesto en el nuevo estatuto aduanero, son claras las oportunidades que trae esta nueva regulación para el país, y el impacto sobre la actividad de las pequeñas y medianas empresas exportadoras e importadoras. Dentro de los principales aportes que trae el documento están: • La legislación está altamente enfocada en mejorar y facilitar las operaciones de comercio exterior y con ello lograr reducir los tiempos y costos en la gestión aduanera, que hoy está por encima de los promedios respecto de países
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similares en desempeño de comercio exterior. • Teniendo en cuenta que los controles aduaneros se requieren no solo para controlar las actividades del contrabando, sino los riesgos sanitarios, ambientales, salud y de seguridad nacional, entre otros, habrá un marco que permita que las diferentes agencias de gobierno que intervienen, generen mayores eficiencias en sus verificaciones tanto documentales como físicas. Para ello, el Estatuto destaca la necesidad de implementar sistemas de gestión de riesgo tanto en las autoridades para aplicarlo a sus actividades de vigilancia y control, como en cada una de las empresas del sector privado que intervienen en opera-
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ciones de comercio exterior, ya sea como exportadoras, importadoras o cualquier operación. • Logra que se implementen sistemas de gestión de riesgo a lo largo de toda la cadena logística. Esto hará que los procesos se simplifiquen en la medida que los esquemas de vigilancia se optimizarán y focalizarán en operaciones de alto riesgo, reduciendo costos y tiempos. • Se fortalecen conceptos como el OEA (Operador Económico Autorizado), siendo esta la figura a la que los privados podrán aplicar para demostrar su máximo nivel como generador de confianza y seguridad en la cadena logística. Así mismo, para aquellos actores que no desean llegar a este nivel de certificación, se crean figuras intermedias como el operador de confianza y los exportadores autorizados que también han reflejado un nivel de implementación suficiente para ser generadores de tratamientos especiales en su gestión aduanera por cuenta de los controles de su cadena de suministro y logística. • El Estatuto reconoce las nuevas modalidades logísticas y se alinea con las tendencias en la materia, a la espera de los cambios y recomendaciones que próximamente el gobierno pretende presentar en la Misión Logística que hoy en día está consolidando las acciones necesarias para una logística más moderna y eficiente.
• Incorpora la posibilidad de que los trámites como declaraciones anticipadas o vistos buenos se puedan realizar previo al envío de la mercancía y la posibilidad de que por medios electrónicos se logre adelantar gran parte de los trámites. • Promueve la utilización de dispositivos electrónicos y tecnologías por parte de las autoridades para mejorar desempeño en verificaciones y trámites en línea, donde la intención principal es optimizar tiempos de “stand by” para disminuir esperas innecesarias y mejorar la comunicación electrónica de las entidades de vigilancia. • Implementará la posibilidad de tener esquemas de control en puertos mucho más eficientes y distribuidos, de manera que atiendan el flujo de comercio y no sea la actividad de control la que genere demoras en puertos. • Tendrá varias recomendaciones para optimizar verificaciones de documentos virtuales, evitando al máximo las verificaciones físicas. En este sentido, la implementación de los famosos “scanners” para tener inspecciones no intrusivas y que aceleren las demoras de las inspecciones físicas, parece está cada vez mas cerca. Sin embargo, persisten algunas resistencias por parte de las autoridades aduaneras para acogerse a estos mecanismos tecnológicos, pues generan dudas respecto a su exactitud para detectar riesgos sanitarios. • Se optimizan varias operaciones aduaneras como reembarque y mercancía en tránsito, simplificando su implementación y reduciendo garantías por generar la
Aspectos relevantes para las Pyme Aunque estas empresas no son necesariamente las que mueven la mayoría de la carga, sin duda se quisieron generar facilidades aduaneras y de trámites para las que quieren iniciar o mantener eficiencias en sus procesos exportadores, en la medida que por su tamaño son las más afectadas con cualquier sobre-costo aduanero o logístico. Adicional a las nuevas ventajas ya mencionadas y que también facilitan la operación aduanera de las Pyme, se destacan las siguientes: • A los exportadores que tienen modelos pequeños de exportación de cafés especiales, se les simplifican los trámites ante la Federación, cuando su monto a exportar está por debajo de los 60 kilos. • Los modelos de autorización OEA y sus beneficios, así como el reconocimiento como operador de confianza o exportador autorizado, no tienen requerimientos mínimos de tamaño, por lo que cualquier empresa puede acceder sin perjuicio de su tamaño exportador. • Una empresa subsidiaria pequeña puede apalancarse en la capacidad logística y de depósito privado de la matriz. • Se fortalecen y ratifican los regímenes de muestras comerciales tan utilizados por los pequeños exportadores, así como el denominado régimen “courrier” que tanto sirve como modelo logístico en sus operaciones exportadoras. • Se elimina la obligación de contratar un agente aduanero, lo que puede ahorrar costos cuando se trata de una Pyme conocedora de los trámites exportadores.
tranquilidad de no haberse constituido una operación de importación. Este tipo de mejoras sin duda liberan cargas operativas que no generan valor y demuestran que la autoridad se focalizará en las operaciones de mayor riesgo aduanero en su control. • El tema de garantías a favor de la autoridad aduanera por parte de los operadores se simplifica e incluso se reduce de manera importante, liberando de altos costos a los operadores que generan más seguridad y menor riesgo. • El modelo de fiscalización se moderniza, reconociendo que la
El Estatuto destaca la necesidad de implementar sistemas de gestión de riesgo tanto en las actividades de vigilancia y control, como en cada una de las empresas del sector privado que intervienen en operaciones de comercio exterior.
aduana no puede estar en todas partes al mismo tiempo fiscalizando y que por lo tanto debe generar procesos que permitan la trazabilidad y la persuasión, pero al mismo tiempo generen dinámica y no restricciones esquizofrénicas por cuenta de uno pocos infractores. • En este mismo sentido se rescata una moderna visión respecto a los errores que puedan cometer los operadores y obligados aduaneros, en la medida que ya no se miran los errores como objeto de sanción. Aunque se rescata el esfuerzo que se logró para recopilar la normatividad aduanera que se encontraba bastante dispersa, sin duda hace falta cerrar el tema consolidando la regulación que requieren modelos tan importantes como zonas francas, Plan Vallejo y comercializadoras internacionales, que no quedaron incluidas en el nuevo estatuto y siguen las normas viejas. n
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EN QUÉ ANDA ...
El Régimen
de Insolvencia Empresarial Desde la entrada en vigencia del Régimen de Insolvencia Empresarial, en junio de 2007, han sido numerosas las compañías del país que lograron acogerse a este salvavidas para seguir operando.
POR MARÍA GLADYS ESCOBAR
U
n buen termómetro para medir el impacto que ha tenido la Ley 1116 de 2006, más conocida como Régimen de Insolvencia Empresarial se puede ver en los resultados que reporta la Superintendencia de Sociedades, que desde su entrada en vigencia, hasta agosto 2016 ha aceptado 1.481 solicitudes de reorganización de firmas. Durante los últimos dos años el uso de este instrumento ha venido aumentando, al pasar de 214 firmas que se acogieron en 2014, a 276 en 2015. Este año, hasta agosto, se habían aceptado en reorganización a 140 compañías. La difícil situación económica de muchas de las empresas se debe, en parte, a la desaceleración económica y la repercusión que ha tenido la caída de los precios del petróleo. Este contexto llevó a que aumentara en los últimos dos años el número de empresas en reestructuración del sector
Procesos aceptados en reorganización por la Supersociedades AÑO NÚMERO 2007 9 2008 45 2009 102 2010 137 2011 199 2012 155 2013 2014 2015 2016 TOTAL
204 214 276 140 1.481
minero y de servicios asociados al sector petrolero. Al mirar el comportamiento por sectores, se encuentra que entre 2011 y 2015, los que tuvieron más firmas en reorganización fueron: agropecuario, comercio, construcción, manufactura y minero. La existencia de esta norma, como señalan expertos de Supersociedades, ha sido fundamental porque le ha permitido a las empresas que son viables y pasan por una crisis transitoria, acudir a medidas como la reorganización para poder superar esa coyuntura.
BENEFICIOS Una vez las empresas se acogen a la Ley de Insolvencia pueden llevar a cabo una reorganización para solucionar sus problemas en materia financiera, operativa y de competitividad, entre otros. Al declararse insolventes, las compañías tienen mayores posibilidades de protegerse para mantener su viabilidad, la generación de empleo y la
Aplica: Para las personas naturales comerciantes, personas jurídicas que realicen negocios permanentes en el territorio nacional, ya sean privadas o mixtas, así como las sucursales de sociedades extranjeras.
No Aplica: Para las Entidades Promotoras de Salud; las Administradoras del Régimen Subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud; las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia, los emisores de valores; las sociedades de capital público; las empresas industriales y comerciales del Estado; las empresas de servicios públicos domiciliarios y las entidades vigiladas por la Superintendencia de Economía Solidaria; entre otras. n
FUENTE: SUPERSOCIEDADES
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posibilidad de pagar sus acreencias en un tiempo mayor. El régimen de insolvencia es fundamental debido a la alta mortalidad que tienen las empresas en el país. De acuerdo con las cifras del Registro Único Empresarial y Social (RUES) de las Cámaras de Comercio, entre 2011 y 2015 se conformaron 1.033.211 firmas y se cancelaron 991.911, es decir que la tasa neta de entrada promedio luego equiparar los dos movimientos es de 3,6 %. En momentos en que muchas de las empresas que se conforman desaparecen, se hace necesario que las Pyme que necesitan este salvavidas puedan tener las facilidades para acogerse. Al respecto, el Superintendente de Sociedades, Francisco Reyes Villamizar, aseguró que la entidad puso en marcha el año pasado un proyecto que baja los costos de los procesos de insolvencia. Los menores costos se logran porque los representantes de las compañías pueden llevar a cabo este proceso sin contratar un promotor y adelantarlo con la asesoría de la Supersociedades.
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PORQUE LOS PEQUEÑOS EMPRESARIOS
TAMBIEN PIENSAN
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL
SEGUROS
Protegiendo
el patrimonio de las familias colombianas
Los seguros de incendio y terremoto son la mejor forma de proteger el patrimonio familiar y empresarial ante catástrofes naturales. Tras 40 años de operación de estos seguros en Colombia, deberán reinventarse si se quiere que sean rentables en un mundo donde el cambio climático es una realidad. POR DAVID CONTRERAS Subdirector de la Cámara de Incendio y Terremoto • Fasecolda
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l seguro de incendio empezó a comercializarse en el país durante la segunda década del siglo XX, y la cobertura de terremoto a partir de 1977; la operación se inició ante la necesidad principal, aunque no exclusivaque tuvo la industria para transferir los impactos financieros en caso de enfrentar desastres naturales. Dos medidas normativas generaron un impacto positivo en la penetración de esta cobertura en la sociedad colombiana. En primer lugar, en 1993 la entonces Superintendencia Bancaria impuso la obligatoriedad de asegurar las carteras hipotecarias contra incendio y terremoto, lo que permitió explotar el segmento inmobiliario y desarrollar el mercado, con el auge de la construcción de vivienda nueva. En segundo lugar, el terremoto del Eje Cafetero de 1998 dejó lecciones en materia de aseguramiento de bienes comunes de las copropiedades. La Ley 675 de 2001 estableció la obligatoriedad en el aseguramiento de estos bienes como una medida para garantizar la integridad financiera y patrimonial de la copropiedad. Además, los sectores industrial y comercial también han sido grandes motores para el crecimiento de estas coberturas. La necesidad en los sectores con vocación exportadora por estandarizar procesos productivos y gestionar sus riesgos de manera eficiente ha llevado a que la industria en-
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cuentre en estos seguros un aliado para salvaguardar la integridad de su patrimonio.
EVOLUCIÓN DE LA PRODUCCIÓN La producción de los seguros de incendio y terremoto durante los últimos 40 años ha registrado un comporta miento heterogéneo. En la década de los noventa la competencia dominó el mercado,
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en especial para la cobertura de incendio, pero el ingreso de nuevos jugadores en la industria afectó directamente las tasas; aunque surgieron nuevas legislaciones para incentivar la producción de este seguro, las medidas no se tradujeron en un crecimiento de la producción, que llegó al -2,7%, Por el contrario, el crecimiento del seguro de terremoto fue del 9%. Las cosas cambiaron sustancialmente con el advenimiento del nuevo
siglo. Las modificaciones normativas en el aseguramiento de los bienes comunes y la reactivación del mercado inmobiliario y de la construcción a partir del 2005 redundaron en una aceleración de la producción. A partir de ese año, las primas registraron un crecimiento promedio del 7,2% para incendio y del 4,0%, para terremoto. Este crecimiento se ha prolongado durante los últimos 8 años, a pesar de las turbulencias que las crisis económicas internacionales han generado en la economía colombiana.
SEGURO DE TERREMOTO El caso del seguro de terremoto ha sido un poco distinto. Durante los últimos 20 años del siglo XX obtuvo una participación promedio del 3,4%, y durante el siglo XXI su importancia relativa se ha estabilizado en valores cercanos al 3,8%, mientras que su crecimiento promedio fue del 13% anual, durante los últimos 38 años.
INCENDIO Y LUCRO CESANTE
RETOS A FUTURO
Durante el último cuarto del siglo XX y los primeros 15 años del nuevo siglo, el seguro de incendio perdió su peso relativo en la producción de la industria. Mientras que en 1975 $20 de cada $100 producidos por las compañías aseguradoras provenían del seguro de incendio, para el año 2000 este seguro representó $6 de cada $100. Esta caída en su participación se debió fundamentalmente al crecimiento acelerado de otros productos, como del seguro de automóviles, el cual creció, durante los últimos 40 años, a una tasa promedio del 6,0%. Para este mismo periodo, el seguro de incendio registró un crecimiento real promedio del 3,5%.
Es indudable que a corto plazo estos dos seguros deberán reinventarse. Por una parte, se prevé que el cambio climático y los desastres naturales de pequeña intensidad (i.e fenómenos de remoción en masa, inundaciones, etc.) afectarán con mayor severidad y frecuencia a todo el territorio nacional, como sucedió con la ola invernal del 2010-2011 o El Niño del primer semestre del año. Este tipo de desastres pondrá a prueba la capacidad de las compañías aseguradoras para identificar riesgos, gestionarlos y proporcionar al asegurado una cobertura adecuada ante los crecientes riesgos climáticos.
Avanzar en la consolidación de los perfiles de cartera para cada riesgo Por otra parte, los cambios regulatorios impondrán una revolución en el gobierno corporativo de las compañías. En particular, la estimación de primas puras de riesgo y la pérdida máxima probable mediante el uso de modelos de estimación de pérdidas por sismo supondrá una administración de riesgos más detallada y cuidadosa, que permitirá gestionarlos de mejor manera. En ese sentido, avanzar en la consolidación de los perfiles de cartera para cada riesgo resulta una tarea vital. Finalmente, no se puede desaprovechar la oportunidad para hacer un llamado de atención al Gobierno nacional y a la sociedad en general. Los ingentes esfuerzos que como país se han realizado para sacar a millones de ciudadanos de la pobreza pueden verse frustrados de tajo ante la ocurrencia de un evento catastrófico; encontrar medidas para transferir el riesgo financiero de poblaciones vulnerables deberá ser una tarea para proteger el patrimonio de las familias y, desde luego, los seguros de incendio y terremoto jugarán un papel fundamental. n
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MERCADEO
El cliente manda
La manera de anunciar y mercadear los productos ha cambiado. Hace unos años las empresas producían contenido con una fuerte carga publicitaria para promover la compra de sus productos y servicios. Hoy, los consumidores son los que generan los contenidos y les dicen a las empresas lo que quieren y cómo lo quieren. El desafío es cada vez mayor.
¿
Cómo te imaginas el carro del futuro? Fue la pregunta que Toyota les hizo algún tiempo a las niños de todo el mundo como parte del concurso Toyota Dream Art Contest. Detrás de esta invitación había una clara estrategia de llegar a los potenciales compradores de vehículos para invitarlos a generar contenidos que le permitieran a la marca conocer las expectativas de los actuales y futuros consumidores, para desarrollar productos que suplieran las necesidades de las familias a la hora de comprar automóvil.
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A esta iniciativa le siguieron muchas otras, no sólo de las empresas del sector automotor, sino de alimentos, vestuario y demás productos que comenzaron a entender que los avances tecnológicos y el “boom” de las redes sociales cambiaron la manera de comunicarse con los clientes. Ya no se fabrica para vender. Se escucha la opinión del público y se descubren sus necesidades para identificar qué productos tendrán demanda y oportunidad en los mercados. Los consumidores cambiaron radicalmente, al punto que las empresas ya no tienen consumidores
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sino prosumidores, cada vez más exigentes, críticos y propositivos. La palabra prosumidor –en inglés, prosumer-, surge de la fusión de dos términos: “producer” (productor) y “consumer” (consumidor). El concepto fue anticipado por Marshall McLuhan y Barrington Nevitt, quienes en el libro Take Today (1972), afirmaron que la tecnología electrónica permitiría al consumidor asumir simultáneamente los roles de productor y consumidor de contenidos. Estos visionarionarios acertaron totalmente en sus predicciones y esto es cada vez más evidente al analizar el
poder que tienen los medios digitales para manifestar satisfacción o insatisfacción sobre los productos, servicios y decisiones que se tomen en un país. La opinión pública se manifiesta y expresa sus opiniones en blogs, redes sociales o en grupos que producen contenidos de audio, video y texto, que toman fuerza en medios como YouTube, Facebook, Instagram y demás redes sociales que hacen parte del cambio en la manera de comunicarse.
Ya no se fabrica para vender. Se escucha la opinión del público y se descubren sus necesidades para identificar qué productos tendrán demanda y oportunidad en los mercados.
HORA DE REINVENTARSE Esta tendencia se ha convertido en una invitación para empresarios, publicistas, gerentes de comunicación y áreas de producción en las compañías, que han tenido que reinventarse para competir y ganarse la confianza de los potenciales compadores. Los usuarios ya no quieren ser bombardeados con mensajes publicitarios tradicionales, quieren atención personalizada, información transparente y valor agregado en los productos y servicios a los que quieren acceder. Invitarlos a generar contenidos es una buena oportunidad para iniciar con ellos conversaciones orientadas a concretar ventas efectivas y a cons-
truir relaciones de largo plazo entre el cliente y la empresa. Una vez se tengan claras las necesidades y se presente la oferta al mercado, hay que dar un tiempo de prueba para que los clientes testeen los productos y tengan la oportunidad de opinar sobre ellos. Esto les permite a las empresas tener un termómetro para determinar el éxito o fracaso de
Los clientes ganan protagonismo Todo este cambio en la relación con los consumidores, hoy prosumidores, hace que el marketing actual se incline hacia una narrativa transmedia, que no es otra cosa que un relato donde el consumidor/usuario asume un rol activo. Cada historia se despliega a través de múltiples medios y plataformas de comunicación de manera complementaria, generando en los receptores una experiencia diferente e incluyente. Lo importante para los empresarios es tener claro el objetivo y no perder de vista que los proyectos de marketing digital requieren seguimiento y direccionamiento para tomar los aportes y experiencias del público de manera favorable, potenciando las marcas y apoyando los objetivos comerciales de la empresa. Recuerde que las marcas tienen identidad propia y por tanto, las estrategias, canales y mensajes funcionan de manera diferente para cada una de ellas. Aquí lo importante es conocer el negocio, tener claros los objetivos, saber definir la propuesta de valor y plantear una meta realizable y medible en período de tiempo determinado.
su oferta en el mercado. En esta tarea, hay que tener en cuenta que los prosumidores son reacios a visitar los puntos de venta para recibir información sobre un producto o servicio. Ahora buscan información por internet, comparan precios, se forman una opinión a partir de los comentarios que publican otras personas en la red y luego deciden su compra, que en muchos casos se hace también por internet, obligando a los empresarios a tener presencia en todos los canales (físicos y virtuales) para estar más cerca de sus potenciales compradores.
SIGUIENDO LA HUELLA DIGITAL Otro de los cambios importantes para comunicarse con los clientes está en el análisis de las huellas digitales que permiten conocer a los clientes para presentarles propuestas más personalizadas. Esto es posible a través del seguimiento de tendencias en las redes sociales y de actividades de marketing digital, que se complementan con activaciones en punto de venta para recoger opiniones, expectativas y datos que permitan ampliar las bases de potenciales consumidores. n
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CONSULTORIO JURÍDICO
Política de ética
empresarial para cumplir con la Ley Anti-Corrupción La Superintendencia de Sociedades expidió el pasado 26 de julio la circular 100-000003 que dio vía libre a la publicación de la “Guía destinada a poner en marcha programas de ética empresarial para la prevención de las conductas previstas en el artículo 20 de la ley 1778 de 2016”, en aras de integrar al sector empresarial del país en la lucha contra la corrupción.
POR: YOVANESKA ESLAVA Crowe Horwath
L
a Guía busca establecer programas de cumplimiento para la prevención de las conductas que desencadenen responsabilidad administrativa de las personas jurídicas por dar, ofrecer o prometer a un servidor público extranjero, directa o indirectamente, sumas de dinero u otro beneficio a cambio de que el servidor público realice, omita o retrase cualquier
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acto relacionado con la ejecución de sus funciones en la colaboración y asistencia en un negocio o transacción internacional. En la circular, la Superintendencia de Sociedades fija los principios sobre los cuales las sociedades colombianas deben estructurar sus políticas de ética corporativa, identificando tres fases esenciales en la aplicación: Entendimiento y adaptación al ambiente empresarial vigente, seguimiento de su instrumentalización y cumplimiento de los preceptos de la circular. En relación con el entendimiento,
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la importancia recae en la expedición de una política por parte de los funcionarios que tengan a su cargo responsabilidades de dirección y administración, requiriendo, además, el nombramiento de un oficial de cumplimiento, quien será el vigilante y fiscalizador del desempeño de la política de ética en la sociedad. Dentro de la fase de entendimiento, la Guía hace referencia a la cuantificación del riesgo por parte de las compañías, incorporando la necesidad de establecer factores como locación, actividades económicas realizadas, vinculación a través de matrices, y en general mecanismos que puedan ocasionar en la sociedad situaciones de soborno internacional. Los directivos de las sociedades, en conjunto con el oficial de cumplimiento, deben conocer a cabalidad el funcionamiento de la compañía y realizar la debida diligencia legal, financiera y contable de manera oportuna, con el propósito de identificar previamente las falencias de la estructura empresarial y promover acciones de mejora ante cualquier situación que pueda presentarse. Recuerde que la circular externa es un instrumento de aplicación que debe ser adaptado a la realidad de cada empresa y en definitiva a la evolución en materia societaria que ha tenido el país. La guía puede ser consultada en el siguiente enlace: http://www.supersociedades.gov.co/superintendencia/ normatividad/circulares-externas/Paginas/circulares-externas.aspx n
BIENESTAR PYME
Evite lesiones
lumbares
Empleados de oficina y de bodega consultan con mayor frecuencia al médico por dolores lumbares. Mala postura, fuerzas innadecuadas y muchas horas de trabajo sin pausa activa son las principales causas.
S
egún un cálculo de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) que aparece en la investigación “Estadísticas de Riesgos de Trabajo en el IMSS”, las pérdidas económicas por enfermedades y lesiones ocupacionales representan en América Latina, entre el 9 y el 12% del Producto Interno Bruto (PIB), siendo la lumbalgia una de las causas más comunes de ausentismo en empresas de todos los sectores. Este argumento toma más fuerza tras los resultados de un estudio realizado por investigadores de la Universidad de Sidney, que abarca datos de 187 países, el cual fue publicado en la revista científica Annals of the Rheumatic Diseases, destacando que el dolor de espalda, y específicamente la lumbalgia, es un problema derivado de malos hábitos por parte del trabajador. Uno de los síntomas comunes que alertan sobre la posible presencia de una enfermedad lumbar, es la aparición de dolor en la parte baja de la espalada en uno o en ambos lados, el cual puede sentirse hasta en la región glútea o, incluso, hasta la parte superior o posterior de los muslos. Estas molestias de salud pueden evolucionar desde la tolerancia del dolor, hasta la incapacidad para trabajar. El doctor Julio Cesar Osuna, especialista en Ortopedia y Traumatología de la Clínica del Occidente, quien atiende entre 10 y 20 pacientes diariamente por esta causa, asegura que “Los dolores lumbares, en la mayoría de casos, son mecánicos y por lo general
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¿Qué puedo hacer para evitar sufrir lesiones de espalda? En la lista de recomendaciones que dan los médicos de salud ocupacional y que permanentemente reitera el doctor Julio Cesar Osuna a sus pacientes están: 1. Evitar el sedentarismo, pues la falta de ejercicio debilita la fuerza de la espalda y sus músculos y con el tiempo genera afectaciones. 2. Realizar pausas activas diariamente en el lugar de trabajo (cabeza, cuello, espalda, brazos, piernas, cadera, cintura, manos y pies), para no permanecer en una misma postura por tiempo prolongado y prevenir dolores de espalda. 3. Al recoger artículos pesados, se recomienda que la persona baje en cunclillas para que la fuerza se centre en las piernas y brazos y no en la espalda. 4. Mientras está sentado: a. Cambiar frecuentemente de posición. b. No durar más de 45 minutos seguidos en una silla. c. Sentarse con la espalda recta y con las piernas derechas (los pies deben apoyarse completamente en el suelo). d. Apoyar con firmeza la espalda contra el espaldar del asiento. e. Las rodillas deben estar en el mismo nivel de la cadera mientras esté sentado.
Las empresas pueden implementar estrategias de prevención en salud ocupacional al interior de sus organizaciones, generando bienestar a sus trabajadores y previniendo a su vez el ausentismo como consecuencia de enfermedades laborales. no son graves ni comprometen la vida de un paciente. Se pueden manejar de forma ortopédica con analgésicos y terapia física encaminada al estiramiento y fortalecimiento de algunos músculos que soportan la espalda”. A pesar de lo anterior y aunque menos del 2 % de la población que acude a consulta con dolores de tipo lumbar requiere operación, es indispensable cuidar la postura, evitando fuerzas inadecuadas al sostener y/o levantar del suelo objetos pesados y cuidar la ergonomía en el lugar de trabajo, pues tanto las labores de carga, manipulación de elementos densos, como los empleos que requieren horas seguidas sin moverse del puesto, pueden ser causantes de este tipo de lesiones.
Un informe del Ministerio de Salud describe que del 13 % al 19 % de la población masculina en edades entre 15 y 59 años, están altamente expuestos al conjunto de factores de riesgo derivados de la carga física descritos como asociados al síndrome doloroso lumbar. Este porcentaje es de 3 a 6 % para mujeres. A través de las Administradoras de Riesgos Laborales, las empresas pueden implementar estrategias de prevención en salud ocupacional al interior de sus organizaciones, fomentando la actividad física, los buenos hábitos en la postura, el manejo de carga y todo lo que genere bienestar en los trabajadores, previniendo a su vez el ausentismo como consecuencia de enfermedades laborales. n
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PRODUCTOS & SERVICIOS Nuevo concesionario de Buses y Camiones Buses y Camiones Chevrolet continúa ampliando su red de concesionarios en Colombia, con la apertura de punto Diesel Andino, el primer y único concesionario ubicado en la zona norte de Medellín. La sede, diseñada bajo la filosofía de servicio personalizado, incluye doce puestos de mecánica rápida, con líneas neumáticas y de aceite de motor, y cuarto de intervención de motores, cajas y diferenciales con técnicos certificados por GM Colmotores, asistentes y ganadores de los Concursos Nacional de Técnicos Isuzu.
Más equipos de video profesional Canon presentó recientemente la videocámara digital para uso profesional XC15 de 4K, que logra una alta calidad de imagen con un cuerpo compacto y ligero. Permite realizar tomas con un micrófono externo mediante una entrada XLR y presenta una variedad de efectos de expresión visual, incluyendo los modos que permiten igualar los efectos de otras cámaras profesionales de Canon, lo que la hace ideal para utilizarla como una segunda cámara o para producciones con contenidos de video y de medios de comunicación. Incluye un adaptador de micrófono MA-400 que al instalarlo permite realizar tomas con micrófonos de entrada XLR utilizados en una amplia gama de medios y aplicaciones de creación de contenido.
Soluciones Avaya para la excelencia hospitalaria La red del Hospital Internacional de Colombia (HIC) de la Fundación Cardiovascular de Colombia realizó una inversión de US$ 600.000 para implementar soluciones tecnológicas de networking de Avaya, con el fin de fortalecer la seguridad para los pacientes, garantizar la atención oportuna y fortalecer los indicadores de calidad. El centro hospitalario puede acceder también a servicios más efectivos de comunicación a la hora de realizar teleconferencias con otras instituciones para guiar procedimientos, sin tener que desplazarse a comunidades o lugares lejanos.
Easyfly inaugura vuelo de Barranquilla a Riohacha La ruta permitirá conectar a los viajeros de estas dos ciudades, con destinos nacionales e internacionales. Así mismo, reducirá los tiempos de desplazamiento de ejecutivos y turistas que debían realizar un viaje de casi cinco horas por tierra o conectar vía aérea por Bogotá. El servicio operará en el Aeropuerto Almirante Padilla con frecuencias los lunes y miércoles en la mañana y los viernes en horas de la tarde, con aeronaves tipo Jetstream 41 y ATR 42, con capacidades de 30 y 48 pasajeros respectivamente.
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AGENDA las Pyme”. Si usted está interesado en conocer y poner en práctica estas estrategias de márketing, suscríbase ya, sin costo alguno, a este webinar en http://latinpymes.com/ eventos/31
IV Encuentro de Líderes El Foro de Presidentes realizará el próximo 19 de octubre su IV Encuentro de Líderes para Líderes bajo el lema “Incertidumbre, un mundo de oportunidades”. El Encuentro contará con la participación de Vince Molinaro, estratega de negocios estadounidense, actual director global de Lee Hecht Harrison y autor del Bestseller del New York Times “Contrato de Liderazgo”. Durante el evento se realizará el panel “Ópticas de la Incertidumbre”, en el que participarán Jorge Hernán Gómez, director BIOS; Fernando Cepeda, ex embajador de Colombia en Francia; y Ernesto Fajardo, presidente de Alpina. Mayores informes e inscripciones en http://encuentrodelideres.forodepresidentes.org/
Actualidad tributaria La Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones –Andesco- realizará el 15º Seminario de Actualidad Tributaria, Contable y Financiera los días 20 y 21de octubre de 2016 en el Hotel Wyndham de Bogotá, ubicado en la Avenida de la Esperanza con calle 51. Temas: impuesto de renta, tratamiento tributario de los pagos al exterior, aspectos tributarios de la nueva regulación aduanera, entre otras.
Góndola Del 26 al 28 de octubre, en el Hotel Las Américas de Cartagena, tendrá lugar el evento más importante del Comercio: Góndola 2016, donde se reunen empresarios de todo el país para analizar las tendencias del retail a nivel mundial, el mercadeo en línea, la logística del comercio, manejos de inventario y cadenas de suministro, entre otros. Mayores informes en http://gondola.fenalco.com.co
MinTIC y Findeter abren la convocatoria El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) y la Financiera de Desarrollo Territorial (Findeter) tienen abierta una convocatoria para participar en el proyecto ‘Emprende con datos’, a través del cual se apoyarán hasta 120 emprendimientos, que desarrollen aplicaciones web y/o móviles, a partir de datos abiertos de Gobierno. La convocatoria estará abierta hasta el primer trimestre del 2017 y se encuentra publicada en http://estrategia.gobiernoenlinea. gov.co/emprendecondatos/. n
Expo Oil & Gas 2016 El Centro Internacional de Negocios y Exposiciones de Bogotá, Corferias y la Cámara colombiana de Bienes y Servicios petroleros, Campetrol, organiza Expo Oil & Gas 2016 , evento que reunirá destacados expertos, académicos del sector, entidades gubernamentales, cámaras de comercio así como empresas operadoras para actualizarse en su nuevo escenario petrolero y las condiciones de mercado de hidrocarburos. La cita es en Corferias, Bogotá del 28 de Octubre al 9 de Noviembre. Informes en http://www.expooilandgascolombia.com/
Webinar: Los retos de Marketing Digital para las Pyme Con el fin de contextualizar a los empresarios de pequeñas y medianas empresas sobre los retos del marketing digital y proporcionar herramientas sencillas que puedan aplicar fácilmente a sus negocios, Latinpyme, con el apoyo de Publicar, llevará a cabo el próximo jueves 20 de octubre el webinar: “Los retos del marketing digital en
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NEGOCIOS
Servicios a domicilio que
sacan de aprietos
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Realizar el pago oportuno de un servicio público, radicar una carta y encontrar a personas de confianza que realicen las labores del hogar son tareas que, aunque sencillas, exigen gran responsabilidad. Algunos emprendedores encontraron en esos sencillos quehaceres las mejores oportunidades para hacer negocio.
Qué tienen en común una empresa de servicio doméstico y una de mensajería? Entre otras cosas, que prestan sus servicios a domicilio, tienen sus propias aplicaciones móviles y que las dos son ideas sencillas que solucionan grandes problemas. Sus creadores sabían que estas ofertas no existían en el mercado y así detectaron una gran oportunidad para hacer negocios. Hogaru, por ejemplo, nace de la necesidad de dos de los tres socios de esta empresa, quienes tuvieron en una ocasión el mismo problema: encontrar una persona que realizara la limpieza de su hogar. Partiendo de esta insuficiencia, y con la misión también de dignificar y profesionalizar el trabajo del aseo doméstico, esta compañía provee la solución de aseo profesional por días en hogares y oficinas. Ellos son quienes contratan formalmente a cada una de las empleadas domésticas y por tanto los clientes no deben preocuparse de los asuntos de nómina, pago de prestaciones sociales y todo lo demás. Para Mateo Cera, fundador de Hogaru, “al comienzo muchas personas a quienes les contábamos la idea nos consideraban locos” recuerda. Asegura que reunir en un mismo negocio, tecnología y contratación de personal (contratar para muchos es visto como un estilo viejo de hacer negocios), y tener buenos resultados, no era fácil. “Nosotros pensamos que la contratación de la profesional de limpieza era clave para tener una relación comercial muy estable con el cliente. Hemos crecido a pasos grandes. En este
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>>Oscar David Peña, Mateo Cera (fundador) y Gonzalo Ucár.
Hogaru tiene más de 4.500 clientes, opera en tres ciudades y supera los 100 mil servicios de limpieza realizados. momento tenemos más de 4.500 clientes. Operamos en tres ciudades y superamos los 100 mil servicios de limpieza realizados”, cuenta. La mecánica de esta compañía es muy sencilla, clave para tener el éxito obtenido. Los clientes pueden reservar los servicios para el día y la hora requeridos, por medio de la aplicación móvil, página de internet o callcenter, y desde allí se direcciona el servicio para que cumpla con los requerimientos. Se cancela con tarjeta de crédito, pero solo hasta cuando la profesional de limpieza llegue al domicilio se genera la transacción. Si bien una cosa es que se trate
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de una necesidad particular, otra muy distinta es que exista un volumen de demanda suficiente para que se trate de un buen negocio. Y Hogaru supo satisfacer la necesidad de muchos. Pero ¿qué ha sido lo más difícil de emprender? Para Cera, “madurar la capacidad de automotivarse y automedirse. Es decir, cuando eres empleado recibes motivaciones más directas, tus jefes te lo dicen. Cuando empiezas algo solo, tu eres tu propio motivador y no sabes cuál es la meta. No tienes la misma sensación de progreso ya que en algunos momentos, por periodos de meses y hasta años, no ves los resultados que quisieras” afirma.
UNA ‘VUELTA’ DE INMEDIATO ¿A quién no le gustaría tener en menos de 45 minutos un mensajero en la puerta de su caso u oficina para pagar la factura que se vence en pocas horas?, pues Mensajeros Urbanos nace de ese tipo de eventos comunes. Según su cofundador, Rafael Socarras, esta innovadora empresa utiliza la tecnología para solucionar los problemas cotidianos de mensajería. Para Socarras, aunque muchos negocios tienen su origen en una necesidad de corte tradicional, se debe reflexionar sobre cómo implantar en ellos las nuevas tecnologías paras sacarle una mayor rentabilidad. “La plataforma digital de Mensajeros Urbanos, junto con calidad y cumplimiento del servicio de mensajería, donde el cliente puede ver en tiempo real la ruta de sus servicios, pagar de manera fácil, tanto en efectivo como por consignación bancaria y conocer la distancia y el precio del servicio de mensajería de antemano, son características que nos diferencian frente a otros negocios similares a este”, explica. Esta idea innovadora, nace en medio de un evento de emprendimiento organizado por la Universidad de los Andes, a los que acostumbran ir sus dos socios: Rafael Socarras y Juan David Viscaya. Cuentan que cuando lanzaron el servicio a través la aplicación, hace ya tres años, ese mismo día tuvieron ellos mismos que hacer los envíos pues no creyeron tener resultados de manera tan inmediata. A la semana siguiente ya tenían mensajeros aliados. Ahora cuentan con más de 2.000 mensajeros en Bogotá, Cali y Barranquilla. Para Socarras, “el mejor consejo que se le puede dar a un futuro emprendedor es que sea breve en sus explicaciones. Si su negocio no puede explicarse de manera sencilla será también muy difícil de vender y de asimilar por sus futuros inversionistas”, dice.
>>Rafael Socarras, Santiago Pineda CEO (fundador), y Juan David Vizcaya.
Mensajeros Urbanos surge a partir de un evento de emprendimiento organizado por la Universidad de los Andes, demostrando que sí es posible sobresalir con emprendimientos sostenibles.
Selección de personal, clave para estas dos ideas Una preparación concienzuda de la selección de su personal es indiscutiblemente la clave para que estos dos negocios tengan éxito. El personal que los representa se convierte en pocas palabras ‘en sus propios vendedores’ en Hogarú, la cara de sus servicios son las profesionales domésticas y el Mensajeros Urbanos son quienes hacen ‘el mandado’. En el caso de Hogarú, “cada una de ellas después de pasar por un proceso de selección con psicólogas, pasan por un entrenamiento previo con personal especializado en las tareas domésticas. Allí se les enseña a profundidad como se les hace el aseo, el lavado y el planchado general. Si el cliente tiene una necesidad especial, el equipo de entrenadoras guiará a los profesionales en cómo realizar ciertas tareas. En el caso de la seguridad, nosotros tenemos un proceso de selección muy riguroso. Allí identificamos quienes son las personas que cumplen con los estándares de máxima confianza que la compañía demanda” explica, Gonzalo Úcar, COO & Cofundador de Hogarú. Por su parte, en Mensajeros Urbanos, “inicialmente el proceso de selección es muy importante, verificamos pasado judicial, y hacemos una visita domiciliaria. También tenemos el programa de referidos, donde son los mismos mensajeros quienes refieren a un colega para que, con los requisitos que exigimos, pueda ser parte de nuestro equipo de trabajo” cuenta, Rafael Socarras de Mensajeros Urbanos. n
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EMPRESAS DE FAMILIA
Preocupaciones
en un entorno de cambio Los diferentes cambios de orden socio-económico que se han venido gestando en los últimos años han sido causantes en algún grado de las actuales preocupaciones del empresario familiar. Tener sensatez frente a las situaciones no riñe con la mentalidad ganadora y el anhelo de prosperidad de los empresarios. POR MELQUICEDEC LOZANO, PH.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial • Universidad Icesi
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anar bastante y en corto tiempo, ser reconocido rápidamente y expandirse al máximo, son tres de las preocupaciones más grandes que tienen los responsables de una empresa de familia. Para superarlas, deberán enfrentarse a los permanentes cambios que surgen en los mercados y superar los obstáculos que puedan presentarse en el camino. Esto implica actuar con cautela para evitar errores que puedan afectar la sostenibilidad del negocio. Una posible equivocación de las empresas de familia, en su afán de cumplir los objetivos propuestos, radica en reducir inclementemente los costos de funcionamiento, al punto de deteriorar la calidad de los productos, del servicio e incluso de desmotivar a los trabajadores debido a los bajos salarios asignados. En casos más severos el empresario familiar no experimentado podría llegar a manipular elementos éticos engañando al cliente, cobrando de manera inequitativa o dilatando los momentos de entrega dizque bajo la idea de trabajar con la plata de los demás. Este comportamiento es corto-placista y totalmente contradictorio al deseo de ganar bastante, pues, lo que se logra a la larga es todo lo contrario. El pensamiento ganador, anhelante de buenos ingresos y de alto bienestar debe tener su cimiento en la buena moral, la honestidad, la justicia, el cumplimiento, el respeto y la seriedad sobre lo pactado. La meta a la cual debe apuntarse no es exactamente a la de ganar bastante si no a la de ganar con justicia, midiendo prudencialmente el tiempo dentro del cual se han de lograr las metas, de la mano con el
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El empresario familiar no experimentado podría llegar a cometer errores que resultan altamente costosos.
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esfuerzo realizado. Lo más recomendable es que el empresario familiar neófito (que se adhiere a los cambios, pero no tiene la habilidad de percibir lo que capta un especialista) no se haga ilusiones. Lo más sensato es entender que la abundancia no llega de la noche a la mañana, que es esquiva y que se requiere de todo un proceso largo y dispendioso para lograrla. Sin embargo, el nuevo empresario debe tener muy claro que aunque difícil y demorada, la abundancia es alcanzable, y más aún, sostenible en el tiempo.
SER RECONOCIDO RÁPIDAMENTE Esta ansiedad está más dirigida en principio a un reconocimiento del negocio como tal. Se persigue que la comunidad le dé relevancia a los productos o servicios que recién se lanzan al mercado, lo cual es natural y además necesario. Cualquier empresario experimentará una gran felicidad al escuchar hablar bien de sus productos o al constatar que la gente los compra en un supermercado o en cualquier otro punto de venta específico, así como también sentirá una profunda alegría al observar cómo su marca se irriga sin reparos. De nuevo, tal como se indicó con respecto a las ganancias cuantiosas, es preciso aceptar que el reconocimiento no es un acontecimiento repentino. Es un evento que se va dando en la medida en que los consumidores o usuarios, según sea el caso, hagan uso del producto o servicio y comprueben sus bondades. Es claro que el empresario y sus colaboradores intentarán darle a esos productos o servicios las características, atributos o funciones que satisfacen a los reales compradores, pero son estos, en últimas, como jueces y calificadores, los que en su repetida acción de comprar y probar, darán el nivel de reconocimiento. Este comprar y probar de la clientela es riguroso y exigente, por lo cual el tiempo de reconocimiento no es tan corto como el empresario quisiera, máxime cuando casi siempre el comprador encuentra otros bienes frente a los cuales puede comparar y escoger.
EXPANDIRSE AL MÁXIMO Regularmente a la expansión le preceden períodos de sacrificio e inversión. De privaciones e inversión. De limitaciones e inversión. Pero la expansión es inevitable en muchos casos. Cuando el propio mercado lo exige es complicado no seguirle la corriente, en este caso, el mismo ambiente genera la inercia de expansión y el empresario le sonríe como haciéndole la venia. Pero cuando el interés de expansión se centra en el anhelo de la empresa más que en las mismas fuerzas de oferta y demanda del mercado, la situación puede ser aún más difícil de manejar, por cuanto se convierte en una obsesión que al no encontrar su horma adecuada puede tornarse en una frustración. Expandir es un criterio de prosperidad, sólo que la expansión debe ser bien pensada. El crecimiento desmesurado encontró su escenario propicio hasta el último cuarto del siglo veinte. Luego las condiciones obligaron a no crecer tanto y a regular no solo la dimensión organizacional, sino también la presencia de sus procesos productivos en otros ámbitos. El sentimiento de poderío focalizado en una empresa inmensa, se ha trasladado al de una empresa competitiva, innovadora, y en permanente dinámica. El empresario familiar neófito debe comprender esto dentro de su afán de crecimiento. Crecer es importante y expandirse a otros ámbitos también lo es. Pero el concepto actual de expansión dista bastante de aquel que por muchos años tuvo presencia en el mundo; está más consolidado en términos de mercado que en términos de procesos productivos. Las oficinas de mediación o representación situadas en escenarios geográficos diferentes al punto principal de la empresa tienen otra connotación, pues no abrigan altas inversiones en activos fijos, aunque se incurre en otro tipo de costos adicionales. Existen otras preocupaciones del empresario familiar principiante, pero el que recién incursiona en negocios necesita trabajar sobre estas tres que asechan la aplicación inteligente de su conocimiento y su esfuerzo. n
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ESCUELA DE EMPRESARIOS
El gerente
contemporáneo
Cada día son mayores los desafíos para quienes manejan las riendas de una empresa. Se requiere disciplina, constancia y un enfoque claro para derribar las barreras y superar exitosamente los obstáculos.
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a dinámica gerencial se desarrolla entendiendo que esta es un sistema y que todo sistema organizado permite grandes logros empresariales. El reto del gerente en las organizaciones cada día es mayor, ya que debe agregar procesos innovadores que se deben controlar para lograr el éxito. Algunos aspectos a entender por parte del gerente moderno son: • Disciplina organizacional: Esta permite una mayor eficiencia en la organización, aumento de la productividad, cooperación y armonía laboral. • Los métodos de selección de personal: Las Pyme en algunos casos carecen de un método de selección adecuado, lo cual se ve reflejado en ineficiencias en sus diferentes áreas. • El trabajo en equipo: Crea sinergia en la que el resultado de la suma es mayor que las partes. • Las formas de motivación: Aspecto importante para los empleados. • Los planes de participación: Conceptos de multifunción, comunicación horizontal y vertical, asignación de objetivos, grupos o círculos de calidad, hasta llegar a toda la metodología de la calidad total y normas ISO.
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POR LEWIS CHARLES QUINTERO BELTRÁN Consultor Senior – Docente, Esc. Economía, Administración y Negocios • Univ. Pontificia Bolivariana
El gerente contemporáneo debe invitar a conducir la organización de una forma racional, lo cual implica planear, organizar, direccionar y controlar las diferentes actividades que esta tiene, es claro que sin planes elaborados las organizaciones no tendrían condiciones para desarrollar nuevas posibilidades para los mercados y a partir de estos ser competitivos. El directivo debe entender que la gerencia es el producto de una transformación que se da paso a paso, y en la que la organización busca perfeccionarse al identificar: • Necesidades de mejora • Cambios en su entorno El gerente moderno debe entender la gerencia como un sistema en el cual confluyen competencias y habilidades en donde el talento humano es el factor diferenciador para cumplir con los objetivos y mantener en el tiempo la empresa, teniendo claridad que necesita de procesos y herramientas que permitan posicionarse en un mercado cada días más competitivo. Es importante entender que la modernidad ha transformado muchos conceptos y realidades empresariales entre estas el concepto de gerencia donde se muestra la importancia de dar un giro en cuanto a valorar el talento humano y su conocimiento, además de sus habilidades, destrezas y actitudes para la desarrollar las funciones en la empresa.
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Las exigencias del mundo globalizado reclaman con urgencia gerentes que establezcan condiciones en las que se desarrolle la capacidad del personal, se genere, a partir de su quehacer, impacto social positivo y se tomen medidas para mejorar la productividad y el éxito de la empresa. Peter Senge, doctor en economía y pedagogo, hace la siguiente precisión: “Las organizaciones que dancen con el cambio, serán aquellas que aprendan a aprender y a desaprender. Para esto, las organizaciones deben ser sus propios gestores del conocimiento. En palabras más puntuales,
el tiempo de los mode los gerenciales importados está llegando a su fin”.
¿CÓMO SE RECONOCE EN SU TAREA DIRECTIVA? Recuerde que como gerente usted debe tener claridad entre la competencia personal y la competencia profesional, donde un aspecto importante es la ética y los valores como estrategias gerenciales, los cuales deben ser un aspecto diferenciador de su labor, deben ser el motor que impulsa su desarrollo y el de su equipo de trabajo.
EL GERENTE CONTEMPORÁNEO DEBE SER: • Social • Participativo • Humano • Sostenible • Ético • Generador de cambio • Promotor de nuevos retos • Impulsor de la insatisfacción constructiva
ROLES DEL GERENTE MODERNO
POR HENRY MINTZBERG, DOCTOR EN ADMINISTRACIÓN
INTERPERSONALES: Se refieren a las relaciones entre personas tanto internas como externas. • En el rol de dirigente la persona representa oficialmente a la organización en todos los asuntos formales. • En el rol relacional debe interactuar con personas y organizaciones externas para crear convenientes redes de apoyo. • En el rol de líder debe definir y crear el clima de buenas relaciones entre los miembros de la organización que es fundamental para el logro de los objetivos grupales. INFORMACIONALES: Se desprenden de la posición central del dirigente en el manejo de las relaciones interpersonales. • En el rol de monitor es responsable de recolectar, mantener y procesar toda la información que es de utilidad para la organización. • En el rol de diseminador debe difundir la información relevante para las actividades de la organización. • En el rol de vocero es el encargado de dar a conocer la opinión oficial de la institución frente a los temas que le competen. DECISIONALES: Debido a su superior manejo de información, el dirigente está en el centro de la toma de decisiones. • En el rol de emprendedor el dirigente visualiza las oportunidades del entorno e inicia los procesos de innovación y cambio. • En el rol de manejador de conflictos debe resolver o atenuar los disturbios personales que se producen entre los miembros. • En el rol de asignador de recursos debe resolver las demandas de los miembros. • Finalmente, en el rol de negociador se encarga de mantener relaciones mutuamente convenientes con personas y organizaciones externas. n
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CASO DE ÉXITO
Del rebusque a los
grandes negocios
Que si el emprendedor nace o se hace es un asunto de discusión que puede resultar eterno; tanto como encontrar a un empresario que haya salido adelante con pocos estudios, pero mucha disciplina, pasión y ganas de aprender. Así también es la historia de Edgar Castellanos, un hombre que llevó sus ideas a la realidad y hoy está al frente de una compañía que ya completa más de tres décadas en el sector de las artes gráficas y la publicidad. POR NATHAN DAVID FLÓREZ GONZÁLEZ
H
ace 46 años en Tinjacá-Boyacá nació don Edgar Castellanos, quien desde muy pequeño migró con su familia a la capital colombiana. Se estableció en uno de los barrios más tradicionales de la ciudad: el 20 de Julio, reconocido por su templo en honor al Divino Niño. Desde muy pequeño, adquirió la costumbre de trabajar y un día decidió abandonar sus estudios de secundaria para apostarle al ‘rebusque’, con la idea de ayudar económicamente a su familia. No fue una decisión fácil, cuando lo ideal es que los niños estudien y
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disfruten su infancia para forjar un mejor camino en la vida, sin embargo, aprovechando sus mejores talentos: el dibujo y el diseño, comenzó como ayudante de publicidad en el negocio de un vecino que le dio la oportunidad de trabajar. Allí aprendió las bases de la actividad y un día se lanzó a buscar clientes de manera independiente. Nunca olvidará su primer contrato para hacer el aviso de la Sastrería Lozano, un local cercano a su casa. Después de esto vinieron otras oportunidades de trabajo, con las cuales Castellanos ahorró para montar un taller de diseño hace 30 años. Así nació Castell Design Publicidad, cuya imponente fachada en el Barrio 20 de Julio sobresale entre
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otros negocios ubicados sobre la carrera octava en este punto de la ciudad. Hoy, cuenta con un gran portafolio de clientes. Castellanos resalta que su arma más fuerte ha sido la investigación y se reconoce como un empresario netamente empírico. Para llegar al punto de solidez que tiene hoy, comenzó con préstamos pequeños para adquirir maquinaria, pero cuidando siempre su capacidad de endeudamiento. De forma lenta pero segura, la empresa de Edgar Castellanos fue tomando forma con los años y ahora tiene la capacidad de generar empleo para seis familias, al mismo tiempo que incrementa sus perspectivas a futuro.
LECCIONES DE UN AUTODIDACTA Lo que descubrió Castellanos en el mundo de los empresarios se lo enseñó la vida misma. En ocasiones buenas y en otras malas, las experiencias son el mayor activo de este emprendedor boyacense que lleva la mayor parte de su vida en Bogotá y que aprendió del mundo empresarial por sus propios medios. Con su hablar tranquilo y un notorio orgullo por los logros, Edgar asegura que siempre ha sido el primer vendedor de esta compañía y destaca sus estrategias para estudiar el mercado, sostener los clientes y crear estrategias comerciales que le permiten escalar en su negocio, áreas en las que, según él, deben enfocarse los emprendedores. Además de ser cauteloso con gastos e inversiones, una de las mayores enseñanzas que este empresario puede brindar es su capacidad de adaptarse a los cambios del negocio. Cuando empezó, los avisos se hacían manualmente y con elementos básicos, sin embargo, la tecnología llegó para cambiar el mundo del diseño y la publicidad, a lo que Castellanos respondió con suficiencia y haciéndose un nuevo espacio frente a sus competidores. Con mejores herramientas para sus procesos y con la voluntad personal de incursionar en nuevas técnicas, Castell Design tiene un amplio portafolio de productos que incluyen
>>Edgar Castellanos, propietario de Castell Design.
‘Olfato empresarial’: una táctica para crecer en los negocios Enfrentado a muchos cambios tecnológicos y sociales en su quehacer como empresario, Edgar Castellanos resalta que uno de sus mayores éxitos lo ha obtenido con las ventas en internet, canal al que ingresó mucho antes del ‘boom’ actual. Hoy en día, es más que necesario promover los negocios a través de la red para tener éxito como empresario y esto lo advirtió Castellanos cuando el internet empezaba su masificación y así consiguió allanar un camino que en ese tiempo era desconocido para su competencia, logrando cierta ventaja en su sector. Con su experiencia en la negociación y el resultado que le han dado las ventas virtuales, el líder detrás de Castell Design recomienda a otros emprendedores afinar sus sentidos para advertir los cambios del mercado y ser pioneros en posibilidades que comienzan de a poco y se van fortaleciendo en el futuro.
la experiencia de su creador combinada con elementos vanguardistas del mercado. A través de su empuje y con metas claras en su mente, Castell Design ha tenido la oportunidad de trabajar para importantes clientes como los almacenes YEP; el reconocido odontólogo Marlon Becerra; la ‘gigante’ de las tejas Ajover y hasta los reconocidos premios TV y Novelas, donde dejó ‘huella’ con su trabajo.
EL FUTURO SIGUE SIENDO UN RETO Fiel al temperamento de los empresarios colombianos, Castellanos no se detiene en su afán de pro-
greso y ya tiene planes para el futuro. Nuevas inversiones y un cambio de local están entre los proyectos que apuntan a darle mayor reputación y solidez a su compañía. Con un importante flujo de negocios, Castell Design le apunta a las tecnologías más recientes, que ofrecen un alto potencial en el corto y mediano plazo. Los avisos con tecnología LED, los diseños en 3D y la adquisición de maquinaria son parte del futuro inmediato que la empresa se ha planteado para seguir conquistando espacios en Colombia, donde las Pyme representan más del 90 % de tejido empresarial, pero mantienen un largo espacio por explorar. n
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VIAJEROS DE NEGOCIOS
Cinco ferias en América Latina, en las que todo empresario
debería participar
Miami, Santiago de Chile, Ciudad de México, Sao Paulo y Buenos Aires, son las mejores ciudades latinoamericanas para hacer negocios. Allí se celebran continuamente ferias y exposiciones de todos los sectores claves para la promoción comercial de las pequeñas y medianas empresas.
M
iami, Santiago de Chile, Ciudad de México, Sao Paulo y Buenos Aires, son las mejores ciudades latinoamericanas para hacer negocios. Allí se celebran continuamente ferias y exposiciones de todos los sectores claves para la promoción comercial de las pequeñas y medianas empresas. Un estudio elaborado por la revista especializada América Economía y su herramienta ICUR (Índice de Competitividad Urbana) indica que las seis mejores ciudades para hacer negocios en el 2016 son, en orden de relevancia: Miami, Santiago de Chile, Ciudad de México, Bogotá D.C., Sao Paulo y Buenos Aires; son el epicentro comercial para la realización de reconocidas ferias comerciales, lugares indicados para que empresarios de diferentes sectores se enfrenten cara a cara con un gran número de clientes potenciales y también para encontrar nuevos contactos y conocer las últimas novedades de la industria. Elegir a cuál feria asistir no es tarea fácil ya que supone una elevada inversión. Toda empresa debe conocer, dentro de su sector, el calendario de ferias, tanto nacionales como internacionales, que son de su interés, por tanto, Latinpyme reseña a continuación algunas de las más importantes para hacer negocios en América Latina. Prever con tiempo las reservas de tiquetes, hoteles, la participación con o sin stand puede ayudar a reducir gastos. Cabe recordar que las ferias incluidas aquí no son todas, pero sí, unas de las más relevantes.
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Santiago de Chile
Miami, EEUU
Nombre: MiaGreen 2018 9ª edición Sector: Energía y medio ambiente Próximo evento: Febrero 7, 8 y 9 de 2018. Es uno de los eventos más importantes en el sector de la sostenibilidad y energías renovables de EE.UU. y América Latina. Es una feria dedicada a la construcción, la arquitectura y la ingeniería sostenible. Ingenieros, arquitectos, constructores, proveedores, ejecutivos, exportadores, y todos aquellos que trabajan en este sector se reúnen anualmente para mostrar los avances de la industria. Valor promedio entrada como visitante: Desde US $ 150 a $ 250. Valor promedio participación como expositor: Desde US $ 1.995 hasta U$ 9.990 Valor estadía en hotel asignado por la feria: US $ 200 por noche.
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Nombre: Feria internacional de la construcción Chile 2018 Sector: Construcción Próximo evento: 4 al 7 de octubre de 2017 Contempla un nutrido programa de actividades, contando con áreas de demostración donde se aprecia la realización de procesos constructivos in situ, charlas técnicas y perfeccionamiento profesional. Valor promedio entrada como visitante: US $ 10. Valor promedio participación como expositor: Desde US $ 120 hasta US $ 500. Valor estadía en hotel asignado por la feria: Desde US $ 180 hasta US $ 220.
Buenos Aires, Argentina
Nombre: Feria Internacional de Turismo de Latinoamérica Sector: Turismo Próximo evento a realizarse: noviembre de 2017. Una de sus actividades más reconocidas en el sector, son las rondas internacionales de negocios preparadas en función de criterios de comercialización, producción e intereses de mercado. Este sistema ofrece armar su agenda y la posibilidad de concretar citas preagendadas con operadores mayoristas y proveedores de servicios turísticos. Valor promedio entrada como visitante: Desde US $ 40 hasta US $ 120. Valor promedio participación con stand incluido: Desde US $ 220 hasta U$ 370 Valor estadía en hoteles asignados por la feria: Desde US $ 110 hasta US $ 450 .
Ciudad de México
Nombre: Expo Joya 2016 Sector: Joyería Próximo evento: 9 al 11 de noviembre de 2016 Es catalogada como exposición de joyería de oro, platería, relojería, bisutería e insumos más grande de América Latina. Valor promedio entrada como visitante: US $ 8. Valor promedio participación como expositor: Desde US $ 100 hasta US $ 260. Valor estadía en hotel asignado por la feria: Desde US $ 50 hasta US $ 90.
Sao Paulo, Brasil
Nombre: Couromoda 2017. Sector: Calzado, marroquinería y accesorios de moda. Próximo evento: 15 al 18 de enero de 2017. El perfil de sus visitantes y exhibidores son minoristas de calzados y accesorios, distribuidores, importadores, industriales de calzados, carteras y otros artículos de la cadena cuero-calzado, representantes comerciales, diseñadores, prestadores de servicios y profesionales del área de moda y calzado. Valor promedio entrada como visitante: Desde US $ 50 hasta US $ 100. Valor promedio participación con stand incluido: Desde US $ 1.500 hasta U$ 4.000 Valor estadía en hotel asignado por la feria: Desde US $ 100 hasta US $ 350.
TIPS PARA EL VIAJE Buenos Aires, Argentina: La forma más común de saludar es estrechar las manos. Cuando existe más confianza tanto en hombres, como mujeres se saluda con un solo beso en la mejilla. Sao Paulo, Brasil: Es fundamental vestirse de manera seria y conservadora para todo tipo de reunión. Si bien el pueblo brasileño es conocido por su informalidad, el sector empresarial se preocupa por la moda y el buen aspecto. Ciudad de México: Las palabras “licenciado”, “ingeniero”, “doctor” son tan importantes para los mexicanos, como para algunos países de Centroamérica. A ellos les gusta ser tratados por su título. Santiago de Chile: En la mayoría de los restaurantes se suele dejar un 10 % de propina del precio total, que no está incluida en el total de la cuenta. Nunca se le pregunta al cliente si desea incluirla. Miami, EE UU: la distancia promedio que se establece entre persona y persona varía de cultura a cultura. Los americanos requieren un poco más de espacio personal que otras culturas, por lo que si usted se acerca demasiado en una conversación, el o ella se sentirán incómodos y tratarán de alejarse.
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OBSERVATORIO ECONÓMICO POR JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA
Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co
Indicadores económicos para las Pyme
Índice de Precios al Consumidor Variación anual
Producto Interno Bruto Tasa de crecimiento 5.0
4.8 4.0
4.74 3.1
III
IV
I
II
2012
III
IV
I
II
2013
III
IV
I
II
2014
III
IV
I
2015
II
Indicadores Macroeconómicos Actual Anterior Crecimiento económico Anual 2.00% 3.10% Trimestral 2.50% 2.70% Índice de precios al consumidor Mensual 0.32% 0.48% Actual 8.10% 4.74% Año corrido 5.31% 4.02% Índice de precios al productor (IPP) Bienes intermedios 0.82% 2.51% Bienes de capital 2.07% 2.51% Bienes finales 0.10% 4.62% Índice
2013
2016
La tasa de crecimiento de la economía colombiana para el primer trimestre de 2016 es la menor de los últimos cinco años. En el segundo trimestre se ubicó por debajo de la tasa observada en los dos trimestres anteriores.
3.02
2.27
Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago
2.0
2014
Var. %
Mercado Laboral Actual Tasa de desempleo 9.85% 10.38% 8.97% 10.74% Tasa de ocupación 60.39% 63.98% 58.02% Subempleo 25.76%
Índice
110pb 20pb
Nacional Urbano Bogotá Medellín
80pb 336pb 129pb
Urbano Bogotá Medellín
333pb 458pb 472pb
Urbano
Anterior
Var. %
8.84% 9.01% 8.45% 9.90%
101pb 137pb 52pb 84pb
61.83% 64.75% 59.36%
144pb 77pb 134pb
29.85%
409pb
20
1450
15
1400 1350
10
1300
5
1250 1200
0
1150
-‐5
1100
2015
Estados Unidos Colombia México Inglaterra Alemania Japón China
Índices bursátiles Actual América 18185.77 1340.29 46540.16 Europa 6834.77 10436.49 Asia 16807.62 23669.9
Anterior
10.15% 8.62% 6.70%
1233.98 9948.51
453.88% 4.91%
9948.51 21756.93
68.95% 8.79%
Moneda Peso Colombiano Real Peso Mexicano Libra Esterlina Euro Yen Renmibi
Tasas de cambio Actual América 2894.48 3.2413 19.8403 Europa 1.2972 1.116 Asia 100.63 6.6688
* Elaborado para Latinpyme por el Observatorio Económico, Financiero y Empresarial de la Universidad Sergio Arboleda. Fuente: Bloomberg - Cálculos Propios. LATINPYME
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Sep
Ago
Jul
Jun
2016
La tasa de cambio del peso colombiano ha formado una tendencia lateral alrededor de los 3.000 pesos por dólar, lo cual se refleja en una baja volatilidad (por debajo del 5 %). Sin embargo la volatilidad aumentó a mediados de septiembre debido a la expectativa por un nuevo aumento de las tasas de interés en Estados Unidos.
Var.
16510.19 1233.98 43618.14
May
Abr
Mar
Feb
Dic
2015
2016
Desde enero de 2016 la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) ha venido experimentando una constante recuperación. En el último mes se evidencia una recuperación de los valores negociados y seguidos por el COLCAP, superando los niveles máximos de comienzos del presente año.
Bolsa
Nov
Sep
Ago
Jul
Jun
May
Abr
Mar
Feb
Ene
Dic
Nov
Sep Oct
-‐15
Sep Oct
-‐10
1050
60
2016
Tasa Representativa del Mercado Volatilidad implícita
Bolsa de Valores de Colombia Índice Colcap
1000
2015
En agosto de 2016 la inflación disminuyó 0.32 % ubicando la variación anual en 8.10 %, muy por encima del rango meta superior propuesto por el Banco de la República (4 %). El dato de agosto es una señal que la tendencia alcista en los precios ha empezado a cambiar.
Ene
II
8.1
Anterior
Var.
3009.52 3.9851 16.6624
3.82% 18.66% 19.07%
1.5507 1.119
16.35% 0.27%
120.56 6.3694
16.53% 4.70%
LIBROS & REDES “El que no aplique nuevos remedios, debe esperar nuevos males, porque el tiempo es el máximo innovador” • Francis Bacon
Un buen libro
El twitero Mauricio Toro @maurotoroo ¿Cómo podemos cambiar el mundo? Cuando nos arriesgamos a lo desconocido en un momento que muchos llaman “irracionalidad”.
Héroes Fest @Heroes_Fest “No sirven los emprendedores sin disciplina”
Cámara Comercio Bga @CCBucaramanga Triunfagram Este libro, escrito por la consultora, profesora y speaker internacional de marketing digital y negocios, Vilma Núñez, expone las claves para que las empresas puedan utilizar efectivamente Instagram y sacar provecho de su base de datos de más de 100 millones de usuarios. El libro, publicado a principios de este año, indica de manera muy práctica cómo empresas comercializadoras de productos tangibles pueden utilizar esta red social como vitrina virtual de sus productos, y empresas que comercialicen intangibles o servicios puedan generar contenido que aumente el valor que ofrece a sus clientes y genere conversión para aumentar el tráfico en sus sitios web. Una obra útil para los empresarios que estén en proceso de incursionar en el mundo digital, máxime cuando Instagram se ha posicionado como una de las herramientas más potentes para acercarse de manera efectiva a un mercado que está en constante evolución y que cada vez se blinda más ante los métodos de publicidad tradicional.
Vilma es Doctora en Publicidad y Relaciones Públicas (Ph.D Cum Laude), Licenciada en Publicidad es magistra en Publicidad y Negocios. Ha desarrollado su carrera profesional trabajando para empresas de talla mundial como The Coca Cola Company, Banco Santander, Ron Barceló, Schweppes, entre otros. También tiene un blog, que la lanzó a la fama en 2012 y desde entonces ha ejercido como consultora y speaker internacional.
Visión, obsesión, perseverancia, foco y experimentación, son las cinco claves para emprender: @alf2021 #PionerosDelCambio
Krowth @KrowthHQ La economía colaborativa y circular es lujo inteligente - Forbes Mexico http://scl.io/ gnUrn-Hu vía @Forbes_Mexico
Edwin Amaya @edwinamaya Todo lo convencional llegará tarde o temprano a funcionar en un entorno #digital. ¿estamos preparados?
WOBI En Español @wobi_es 1 hHace 1 hora “Los empresarios exitosos comparten la habilidad de contratar personas más inteligentes que ellos mismos”. – Dillard Munford #BizTips
Comunidad Publicar @PublicarComunid “El éxito es como un tren, todos los días pasa pero si no te subes tú, se subirá otro” (Anónimo) #FraseDelDía #FelizViernes @ dianaelmohe
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SOCIALES Premio Norma El pasado 15 de septiembre, fue galardonada la obra “La isla de los lagartos terribles”, del novelista y guionista de cómics Francisco Haghenbeck, con el Premio Norma 2016. Para escoger al ganador, un jurado calificador, que se compone de críticos y autores reconocidos en América Latina, se encargó de deliberar y decidir cuál es la obra ganadora dentro de una serie de manuscritos preseleccionados con anterioridad. En la foto, de izquierda a derecha, Alejandra Zúñiga Yusti, Gerente de Mercadeo Global de Editorial Norma; Francisco Haguenbeck, Ganador Premio Norma 2016; Jael Gómez, Editora de Literatura Infantil y Juvenil de Editorial Norma; Mara Rocío Benavides Reina, Gerente Contenidos de Editorial Norma; Fanuel Hanán Díaz, Gerente Literatura Infantil y Juvenil de Editorial Norma.
Expoalimentos 2016 Empresarios de la gastronomía, industriales, conferencistas internacionales, proveedores de insumos alimenticios y público en general, se dieron cita en la octava versión Expoalimentos 2016, que reunió conferencistas internacionales y directivos de la industria de los alimentos, para compartir experiencias de negocios, actualizarse en temas de gestión y conocer las tendencias de la industria en el mundo. En la foto, de izquierda a derecha, Katterine Rodríguez, directora de Expoalimentos; el conferencista chileno Alfonso de los Reyes y la presidenta de Dipsa Food Luz Marina Rojas.
Capacitación en Régimen Aduanero El Banco de Bogotá, en alianza con Analdex y Almaviva, llevó a cabo un ciclo de seminarios para actualizar los conocimientos sobre la actualización del Régimen Aduanero. En la foto, de izquierda a derecha, Diego Rengifo, vicepresidente técnico de Analdex; Juan Carlos Palacios Rojas, director Banca Corporativa Occidente del Banco de Bogotá; Camilo Cortés, vicepresidente jurídico de Almaviva; y Juan David Castaño, de Analdex.
Becas para empresarias colombianas Ana Guevara, directora en Colombia para WEConnect International, una organización global sin ánimo de lucro, comprometida en conectar empresas propiedad de mujeres con oportunidades de mercado en las cadenas globales de valor, entregó 12 becas para estudios de inglés por un año en el centro de Education First (EF). Para obtener el reconocimiento, las empresarias se postularon enviando un documento, donde explicaban porque era importante el estudio de inglés en el mundo empresarial. En la foto, de izquierda a derecha, Camilo Andrés Franco, líder de proyectos de ciudadanía corporativa Accenture; Ana Guevara, directora de Colombia Weconnect International, y María del Pilar Aponte Calderón, directora de Innovación de la empresa Tisanas Orquídeas.
PayU estrena oficinas sostenibles Durante la inauguración de sus nuevas oficinas, dotadas con salas de descanso, áreas de diversión, consolas de videojuegos, y un diseño innovador y sostenible, que sobresale a la altura de la calle 99 con carrera 14 en el norte de Bogotá, aparecen en la foto, de izquierda a derecha, Rafael Hospina Ossio, country Manager de Perú; Nestor Restrepo, VIP Sales Executive; Edward Valera, VIP sales executive; Charlotte De Casabianca, country manager de Colombia; José Fernando Vélez, Co-founder & CEO, de PayU Latam; Ana Sandoval, VP Sales Spanish Speaking Countries y Estephania Ramirez, account executive, de Postsales.
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