Revista latinpyme 139 by LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS COLOMBIA $ 10.500 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

EDICIÓN No. 139 I AÑO 16 I www.latinpymes.com

ESPECIAL: LAS EMPRESAS DE CONSULTORÍA [ P. 30 ]

AÑO 16 • No. 139 •

TECNOLOGÍA CUÍDESE DE LOS HACKERS [ P.22 ]

FINANZAS

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REINVÉNTESE FINANCIERAMENTE EN 2017 [ P.26 ]

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QUE TODO EL MUNDO VEA SU MARCA [ P.18 ]

CARTAS n Colombia entra a las grandes ligas de los clústers “La unión hace la fuerza, y en definitiva la implementación de las estrategias de clúster en los sectores productivos más fuertes es más que necesaria, y aunque pueda ser desafiante, creo que es muy acertado que los pequeños empresarios crean en esta iniciativa y se unan para crear redes cada vez más fuertes.” Natalia Camacho

n Startup Reto 10: Un ecosistema que idea, crea e invierte en innovación “La evolución de los negocios nacientes y de toda la cultura que conllevan es un fenómeno interesante de esta época, dando cuenta de que el cambio de chip debe hacerse de inmediato, que las empresas que antes eran grandes y estables se empiezan a tambalear por la llegada de estos pequeños que, a diferencia de sus antecesores, tienen la capacidad para adaptarse a los movimientos del mercado de manera fácil y sin traumatismos. Mucho que aprender de estos pequeños gigantes.” Guillermo Corredor

n Especial vehículos: Llegaron las novedades del 2017 “La llegada de estos nuevos vehículos a Colombia evidencia el enorme potencial del mercado en esta latitud. El movimiento del sector ha sido muy favorable, está por verse cómo se verá afectado el sector con el incremento del IVA y la subida del dólar.” Jaime Ruiz

n Inteligencia de mercados, la clave para tomar decisiones “Creo que el análisis concienzudo del mercado es la clave para tomar medidas efectivas que realmente sean útiles para la empresa, es interesante tener este tipo de insights en estrategias de empresas grandes que puedan ser implementados en negocios más pequeños, porque no es cuestión de dinero sino de administración adecuada” Fanny Durán

n La reforma tributaria y las normas internacionales de contabilidad “Sería muy útil ampliar la información acerca de las normas internacionales, ya que con el proyecto de ley de la reforma tributaria, ad portas de ser aprobado, no habrá tiempo para las Pyme que todavía no tienen su contabilidad de acuerdo con esta normativa” Sergio Godoy

n ¿Cómo legitimar al sucesor? “Creo que el proceso de legitimación del sucesor no es un proceso que pueda realizarse repentinamente, es por eso que se debe tener un plan a varios años y procurar seguirlo, por difícil que parezca, de lo contrario la empresa puede verse afectada así como el ambiente interno.” Clara Leal Envíe sus cartas o comentarios al correo

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REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS Edición 139 - Año 16 • Diciembre 2016 Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com

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CONTENIDO

EDICIÓN No. 139 • AÑO 16 • Diciembre de 2016

44 CONSULTORIO JURÍDICO Cotización de aportes de seguridad social de trabajadores independientes.

46 AGRONEGOCIOS La industria ‘verde’ ya es un hecho en Colombia

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Las nuevas alternativas para asegurarse

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La Ley de insolvencia para personas naturales

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Portada 4 EDITORIAL

22 TECNOLOGÍA

5 AGENDA

26 FINANZAS

Propósitos para el Nuevo Año

Cuídese de los hackers

8 ALIADO PYME

30 ESPECIAL

10 PORTADA

36 CASO DE ÉXITO

18 MERCADEO

38 COMERCIO EXTERIOR

Que todo el mundo vea su marca

20 VIAJEROS DE NEGOCIOS A celebrar el fin de año...desde cualquier parte del mundo

Para una empresa disciplinada... una herramienta ágil: las 5S

61 LIBROS & REDES

Reinvéntese financieramente en 2017

Cartas de los empresarios al Niño Dios

58 ESCUELA DE EMPRESARIOS

60 OBSERVATORIO ECONÓMICO

6 NOTAS DE CIERRE Apropiarse de las TIC, el gran desafío para las Pyme

Recargue sus energías para 2017

54 SEGUROS

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50 BIENESTAR PYME

El efecto Forer en la familia empresaria

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49 PRODUCTOS & SERVICIOS

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62 CLASIFICADOS 64 SOCIALES

Consultoría, aliado clave para el desarrollo de los negocios. REVISTA

PORTAL

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Tostaditos Susanita le apuesta a grandes ligas

Facilitar la logística, un desafío para mejorar la competitividad.

41 VEHÍCULOS

Lanzamientos de clase mundial

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EDITORIAL

Propósitos

para el Nuevo Año Cada diciembre llega cargado de buenos propósitos, nuevas metas y muchos deseos por cumplir. En materia de negocios los deseos son grandes y podrían hacerse realidad dependiendo de la visión y el empeño para alcanzarlos.

Quién no escribió alguna vez una carta al Niño Dios, anhelando la llegada del regalo deseado? Seguramente muchas personas recuerdan en esta época los días mágicos de la infancia en Navidad, cuando en un abrir y cerrar de ojos aparecían regalos en la chimenea o en el árbol, cuando no había nada de qué preocuparse y cuando generalmente todo era más fácil de conseguir, gracias a los esfuerzos de los progenitores. Los recuerdos de la infancia se mantienen en el tiempo y de una u otra forma las “cartas al Niño Dios” siguen vigentes en las peticiones que hacen los gremios y empresarios, mediante cartas que le envían al Gobierno, la solicitud de subsidios e incentivos y los “ruegos” para que la reforma tributaria no los deje en aprietos. El deseo más grande de los empresarios es que en 2017 puedan ser mucho más competitivos para mantenerse en el mercado y responder con altura a las exigencias de sus clientes y consumidores. Para lograrlo deben poner su granito de arena, pero también

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necesitan que llegue “regalo prometido” por parte del Gobierno. Y no se trata solo de la paz, los empresarios piden acciones contundentes que permitan reducir la informalidad e ilegalidad a su mínima expresión; piden desmontar las mafias enquistadas en los procesos contractuales, erradicar la corrupción; reglas claras en seguridad jurídica y mecanismos para atraer la inversión, entre muchas otras acciones que permitan fomentar la competitividad. Además de esto, piden celeridad en las obras de infraestructura vial y terminales de carga y aéreas, que les permita movilizar sus mercancías más fácil y con menores costos. Esos deseos estarán presentes en las 12 uvas que comerán la mayoría de los empresarios el 31 de diciembre, quienes abogan para que a las empresas les vaya bien y al país le vaya mejor. Solo así se podrán superar las dificultades empresariales para alcanzar la competitividad que tanto necesitamos. n

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Feliz Navidad y Próspero Año Nuevo María Nelly López Escalante

AGENDA Carnaval de Barranquilla El viernes 20 de enero, en el antiguo edificio de la Inteligencia Fluvial de Barranquilla, inician las actividades del pre-carnaval de Barranquilla, que incluyen programas culturales, recorridos turísticos, comparsas y desfiles, que este año se extenderán por diferentes barrios de la ciudad, como preámbulo al Carnaval que este año se celebra entre el 25 y el 28 de febrero.

Feria de Manizales Entre el primero y el 8 de enero del próximo año tendrá lugar en Manizales, la sexagésima primera feria de esa ciudad, que espera recibir más de 300.000 personas entre población local, turistas nacionales y visitantes provenientes de otros países. En el evento, considerado uno de los más grandes y emblemáticos de Colombia, participan cientos de pequeños y medianos empresarios que aportan carrozas, vestuario, gastronomía y variedad de servicios.

Pasto en blanco y negro San Juan de Pasto está lista para recibir a los turistas que arribarán el 2 de enero para participar en el Carnaval de Blancos y Negros, el evento cultural tradicional que se realiza el primer mes de cada año para promover el encuentro ciudadano. El evento finaliza el 7 de enero con el festival del cuy y la cultura campesina.

Colombiatex de las Américas A partir del 24 de enero de 2017 abre sus puertas Colombiatex de las Américas, en Plaza Mayor de Medellín. Se trata de la muestra textil, de insumos, maquinaria y químicos para la confección y el hogar líder en América Latina, que durante cuatro días exhibirá una muestra de 510 expositores provenientes de países como India, España, Brasil, México, Ecuador y por supuesto Colombia, con el fin de potenciar la industria nacional y de la región. La organizadora del evento, Inexmoda, espera concretar negocios superiores a los US$ 313 millones, generados por los cerca de 1.800 compradores internacionales y los 12.180 nacionales que se tienen previstos.

Registro único de Proponentes La Cámara de Comercio de Bogotá organiza la charla sobre Registro Único de Proponentes, que tendrá lugar en la sede Salitre de Bogotá, el 26 de enero de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. El evento es gratuito, previa inscripción en el sitio web de la entidad. Mayores informes www.ccb.org.co

Diplomado para formar pequeños y medianos empresarios en tecnologías de administración

Feria Internacional del Turismo Del 18 al 22 de enero se realiza la 37ª Feria Internacional de Turismo, Fitur 2017, que reune alrededor de 9.600 empresas expositoras provenientes de más de 160 países del mundo. Previo a la inauguración oficial de la feria, que re realiza en Madrid España, se celebrará el martes 17 de enero la 20ª edición de la Conferencia Iberoamericana de Ministros y Empresarios de Turismo. Mayores informes en la página web http://www.ifema.es/

Consensus junto con la Corporación universitaria Unitec, lanzan un Diplomado que busca formar funcionalmente a los participantes en el software tipo ERP denominado SAP BUSINESS ONE, diseñado por la multinacional alemana SAP, el cual está dirigido a tecnólogos y profesionales de carreras administrativas y técnicas que encuentran en el software SAP una oportunidad de especialización de su conocimiento y usuarios actuales de dicho software. Esta iniciativa de la Corporación universitaria Unitec y Consensus se llevará a cabo del 18 de febrero al 5 de mayo de 2017 los días jueves, viernes (6:00 pm – 10:00 pm) y sábado (8:00 am – 12:00 m), para un total de 90 horas. Ya están abiertas las inscripciones y se cierran el 30 de enero de 2017.Para mayor información consulte aquí: http://consensussa.net/news/2016/diplomadosb1/diplomado-sap.html n REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

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NOTAS DE CIERRE Colocación de bonos El Grupo Aval realizó una colocación por 300.000 millones de pesos en bonos ordinarios en el mercado de deuda colombiano, la cual tuvo una alta demanda, por los títulos ofrecidos con vencimiento a 10 y 20 años, que alcanzó los 650.000 millones de pesos. De esta manera Grupo Aval se convierte en el primer emisor corporativo que hace uso de su calidad de Emisor Conocido y Recurrente, reconocimiento que le otorgó la Superintendencia Financiera de Colombia en el año 2015. Como resultado de esta emisión, Aval es la sociedad holding que ha colocado títulos con mayor plazo durante lo corrido del año.

Crecimiento de la tercerización Según datos de la empresa de outsourcing BDO Colombia, el sector de tercerización en el país mueve alrededor de 13,7 billones de pesos, emplea aproximadamente a 300.000 personas y genera el 1% del PIB del país. La facturación al año, por empleado del sector, es en promedio de 25.000 dólares, y en los últimos 4 años el sector ha crecido en promedio un 45%, jalonado especialmente por los servicios de tercerización de cobranzas y contact centers. En el mercado se operan aproximadamente 2.220 empresas que se dedican a servicios de outsourcing de las cuales el 80% están localizadas en Bogotá, Medellín y Cali.

Oportunidades en finca raíz 100 predios en las principales ciudades del país serán subastados a precio de oferta por Superbid, empresa experta en este tipo negocios. Los predios ubicados en la Guajira, Barranquilla, Santa Marta, Bucaramanga, Cali, Armenia, Medellín y Bogotá, pueden ser adquiridos mediante las subastas de inmuebles que están abiertas en las páginas de Davivienda, El Cerrejón, Corficolombiana, entre otras. Entre los inmuebles subastados se encuentran locales comerciales, bodegas, lotes de terreno para vivienda y edificios de oficinas, los cuales pueden alcanzar un valor cercano a los 20 mil millones de pesos.

Más inventores en Colombia Un estudio realizado por la Dirección de Nuevas Creaciones de la Delegatura para la Propiedad Industrial, muestra que de 2006 a 2010 se concedieron 1958 Patentes de Invención, mientras que de 2011 a septiembre de 2016 la Superintendencia de Industria y Comercio concedió 6763 patentes, reflejando un incremento de 345% entre los dos lustros. El avance en esta materia es significativo, ya que según el estudio, actualmente de cada diez solicitudes de patente, cinco tienen éxito y de cada diez solicitudes de diseños industriales, a nueve se les concede el derecho por cumplir con los requisitos de ley. Aunque estas cifras distan de las que tiene un país como China, donde se presentaron 2,9 millones de solicitudes de patente en 2015, se destaca la creciente tendencia local.

Internet se convierte en la mejor vitrina de vehículos usados OLX, un portal de clasificados que desde hace cerca de 3 años ha fortalecido su presencia en Colombia, ha informado que cerca de 4.000 vehículos al día son publicados en su portal, donde cuentan con un inventario de cerca de 130.000 automotores en venta, que generan cerca de 70.000 usuarios diarios interactuando con la plataforma en esta categoría. El 80% de las publicaciones de venta de vehículos usados del portal, recibe por lo menos una respuesta de algún cliente potencial durante los primeros siete días de su publicación. n

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ALIADO PYME

Apropiarse

de las TIC, un gran desafío

para las Pyme

De acuerdo con el MinTIC, casi un 75 % de las Pyme ha aceptado el reto de utilizar tecnología a través Internet, el 38 % usa las redes sociales, el 36 % tiene presencia en la web, el 26 % realiza compras por internet y el 8 % concreta ventas por la red. No obstante, aún falta apropiar las tecnologías y usarlas en favor de los negocios y el crecimiento empresarial, dice Isam Hauchar, director corporativo del segmento Empresas y Negocios de Claro.

unque las pequeñas y medianas empresas del país reconocen la importancia de los recursos tecnológicos para triunfar en los negocios, todavía son temerosas a la hora de digitalizar documentos, implementar nuevas herramientas en las compañías o cambiar los obsoletos servidores por el almacenamiento en la nube. Hay quienes creen que los costos tecnológicos son inalcanzables para una Pyme, y otros temen perder el control de la información y las transacciones ante posibles vulnerabilidades de los sistemas. Ante este panorama, los esfuerzos del sector público, a través del MinTIC, y del privado, mediante proyectos y productos enfocados a la Pyme, son cada vez mayores. Latinpyme habló con Isam Hauchar, director corporativo del segmento Empresas y Negocios de Claro para conocer la percepción que se tiene frente a las Pyme y las iniciativas que se están llevando a cabo para acompañarlas en el camino de la adaptación y apropiación tecnológica para el cambio. El ingeniero electrónico de la Universidad Javeriana, con especialización en economía y MBA de la universidad de los Andes, coincide con otros empresarios del sector en la necesidad de generar confianza en las Pequeñas y Medianas Empresas,

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lo cual se logra abriendo canales de orientación, capacitación y acompañamiento para encontrar conjuntamente soluciones integrales a la medida de cada necesidad. Desde hace algunos años Claro decidió enfocar su comunicación hacia las Pyme. ¿Cuál ha sido la motivación para hacerlo? Venimos viendo un segmento cuyo crecimiento ha sido importante tanto en la economía nacional, como en las exportaciones, un segmento que demanda productos y servicios que les faciliten el día a día, y un segmento que crece en compra y adquisición de servicios tecnológicos. >>Isam Hauchar, director corporativo del segmento Empresas y Negocios de Claro.

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El crecimiento económico del país va de la mano con el de las Pyme y como proveedores de tecnología, queremos estar presentes para ofrecer a las Pequeñas y Medianas Empresas las herramientas que hoy en día necesitan, y volvernos sus aliados para fortalecerlas, impulsar su crecimiento y contribuir a que sean más competitivas.

¿Cómo es la relación de Claro con las Pyme en el mundo? Es positiva porque trabajamos en conjunto, a partir de las necesidades que expresan las Pyme, para generar una oferta de comunicación integrada, que esté disponible en un solo lugar. Nuestra premisa es que las empresas puedan encontrar en un mismo sitio, desde telefonía básica, pasando por internet, larga distancia y soluciones móviles, hasta requerimientos de mercadeo dinámico, contabilidad y demás alternativas para potenciar los negocios. ¿Han encontrado resistencia al cambio? Hemos encontrado miedo natural para abordar las nuevas tecnologías

puede servir de ejemplo para llevarlos hacia la implementación de nuevas tecnologías. También creamos paquetes con servicios colaborativos. Por ejemplo, internet acompañado del desarrollo de la página web y de alternativas de seguridad, o soluciones en la nube acompañadas de soluciones ERP. Poco a poco los llevamos de la mano para que puedan sumergirse en las nuevas tendencias tecnológicas. ¿Cuál es la apuesta de Claro para impulsar el segmento Pyme en Colombia? En los próximos dos años queremos crecer un 25 % en el número de Pyme atendidas y en la cantidad de servicios ofrecidos. Hoy damos so-

La apropiación de las TIC en las Pyme es baja porque vienen de ser empresas familiares que han sido exitosas sin gran uso de la tecnología, pero el mundo está cambiando y les exige la migración a todos los desarrollos tecnológicos. y un poco de resistencia, especialmente cuando vienen cambios en la manera de llevar a cabo los negocios. ¿Qué hacen ante los miedos y resistencias del empresario? Ayudarlos mediante un acompañamiento tecnológico y consultivo, les mostramos lo que podría ser una solución para el mejoramiento de sus procesos y les compartimos los casos de éxito de otras Pyme que han evolucionado en esa cadena de apropiación y que les

porte a 230.000 empresas Pyme de todo el país y esperamos aumentar alrededor de 80.000 más en un par de años. En servicios, vemos que hoy la mayoría de empresas tiene internet, telefonía fija y móvil. Queremos llevarlas a soluciones en la nube, dominios, herramientas de colaboración e implementación de Data Center. Tenemos la cobertura y la capacidad para identificar cuáles son los servicios que requieren las Pyme, dependiendo de su ubicación, tamaño y necesidades del negocio, para llegar de manera oportuna con los servicios indicados en aras de ayudarlas en sus procesos de fortalecimiento y expansión. ¿Cuándo habla de cobertura y capacidad a qué se refiere? A que estamos en 44 ciudades con fibra óptica y en el resto del territorio nacional con soluciones inalámbricas, que cubren a la mayoría de las Pyme.

A través de redes fijas alambradas estamos en 75 ciudades, ofrecemos cuarta generación (4G) en 374 municipios y servicios de 3G en la totalidad del país. ¿Cuáles son las herramientas tecnológicas básicas que debe tener una Pyme para crecer, atraer nuevos negocios y ser sostenible? Telefonía fija en las instalaciones físicas de la compañía, conexión a internet, dominio y cuentas de correo, página web en formato tradicional y móvil, presencia en redes sociales, seguridad para proteger la información, y respaldo en línea porque nadie está exento de que se le dañe el computador o la memoria donde tiene la información de la empresa, sus inventarios, datos de clientes, cartera por cobrar, etc. Eso es lo básico para toda empresa, pero también hay otros beneficios dependiendo la necesidad. El e-commerce es una tendencia cada vez más marcada en el mundo y en Colombia. ¿Qué deben tener presente los empresarios en materia tecnológica para aprovechar las oportunidades que genera el comercio electrónico? Las Pyme deben ver que los hábitos de consumo están cambiando y que las nuevas generaciones se apoyan en la red para informarse y para tomar sus decisiones de compra. Esto implica pensar en páginas web dinámicas, que permitan interactuar y hacer transacciones. Una Pyme que no tenga este tipo de página y sus productos publicados, se va a quedar rezagada. ¿Qué consejo les daría a las Pyme para que sigan creciendo y aumentando su competitividad? Que no adquieran herramientas tecnológicas de manera aislada, porque se meten en un negocio complejo y luego necesitan contratar expertos para cada uno de los frentes, lo cual resulta más costoso y riesgoso para una empresa. La alternativa es buscar soluciones integrales, ojalá con un solo proveedor y mantener relaciones de largo plazo. n

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PORTADA

Cartas de los empresarios

al Niño Dios Llega un nuevo año y no se pueden dejar de sacar conclusiones, pero tampoco de hacer el listado de peticiones para 2017, y a quien mejor que al Niño Dios para escribirle lo que más se añora. Invitamos a los principales gremios del país a analizar cómo les fue en 2016 y a escribirle una carta a esta figura de la tradición Católica para que interceda por una ayuda celestial a la economía nacional. POR MARÍA GLADYS ESCOBAR & LEDY CRISTINA QUIROGA

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comienzos de 2016 los analistas vaticinaban que habría nubarrones en la economía y que si se conjuraban ciertos fenómenos esto podría oscurecerla todavía más. Si el camino se veía cuesta arriba por el impacto del desplome en las cotizaciones de los hidrocarburos y de la minería sobre los ingresos del Gobierno, ahora la senda parece más empinada. Las noticias para cierre de año demostraron lo difícil que fue sortear los escollos y muestra de ello es que el ministro de Hacienda, Mauricio Cárdenas reconoció –a finales de noviembre- que el crecimiento económico del país sería cercano al 2 %, desinflando lo dicho por el Banco de la República que apostaba por un 2,5 %.

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Esta reducción es de impacto porque muchos analistas apostaron al iniciar año incluso por un crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) del 3 %. Después de estos vaticinios iniciales, los voceros de 15 gremios del país hacen una mirada interior en los sectores industrial, comercial, de servicios y agropecuario, centrándose en las principales dificultades, así como en sus salidas, y nuevamente escriben sus peticiones al Niño Dios para el nuevo año.

EL DESACELERADO 2016 La palabra ‘desaceleración’ marcó el ritmo de la economía en 2016, lo dice el Banco de la República, Fedesarrollo y otros organismos, pero también lo reconocen los gremios consultados por Latinpyme, un fenómeno que se evidenció en Colombia, pero que es en parte consecuencia del comportamiento mundial. La mirada del emisor es que el

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La incertidumbre del proceso de paz, también estuvo en el listado de las dificultades de los gremios. año estuvo marcado, además de la desaceleración, por las proyecciones de crecimiento mundial, por la caída de los precios del petróleo, los constantes incrementos de la tasa de interés para tratar de controlar los altos niveles de inflación que sobrepasan los rangos meta, la devaluación de la moneda nacional y la latente incertidumbre por los acuerdos de paz. En el caso del sector agrícola, a las variables macroeconómicas, se le sumaron, los efectos de un fuerte Fenómeno del Niño que a comienzos de año afectó seriamente la producción y los precios de los alimentos. A este balance, los gremios le agregan las consecuencias que conllevó el paro camionero, del cual al-

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gunos sectores aún no se reponen, los altos impuestos, y ahora con más temor por las consecuencias de la nueva Reforma Tributaria, y una infraestructura, aún débil, que no ayuda a Colombia a ser más competitiva, frente a otros países de la región. La incertidumbre del proceso de paz, también estuvo en el listado de las dificultades de los gremios: la expectativa que causó este gran anhelo nacional llevó a dejar en suspenso las inversiones de empresas internacionales y locales, y por ende, muchos planes de expansión se frenaron o más bien se quedaron suspendidos, con las consecuencias que esto acarrea como el no aumento en oportunidades de empleo.

La reducción del consumo, la alta informalidad del empleo, el bajo ahorro e inversión y la diminución en aportes para pensión y salud, son las consecuencias de este panorama negativo, así lo ven algunos gremios. Sin embargo, la economía colombiana, si se compara con otros países, sigue siendo vista por los expertos internacionales con mucho potencial, es atractiva para inversionistas mundiales y se mantiene la confianza financiera, aunque con más prudencia que en años anteriores.

PETICIONES EN EL ÁRBOL Los gremios consultados por Latinpyme piden para 2017 ayudas, salvavidas, soluciones para que fluya más la economía en sus sectores y se logren mejores resultados. Para el próximo año las cábalas apuntan a que será mejor y que el crecimiento del PIB rondará el 3 %, lo cual en general todos ven con mayores esperanzas. Los voceros de la industria concentran sus peticiones en condiciones gubernamentales y privadas para mejorar la competitividad: mayor seguridad jurídica, facilidad para el comercio, reducción de costos en producción y menos impuestos, que hagan más atractiva la economía a la hora de invertir en nuevos proyectos, en la llegada de más empresas, marcas y en el resurgir de la industria nacional. Pese a los avances en la infraestructura del país, que este año despegó con las vías 4G, 2017 se vislumbra como el año de la consolidación de megaobras que permitirán avanzar más en el desarrollo vial, con superautopistas, pero también con terminales de carga y aéreas más modernas, y alternativas como el transporte fluvial y las vías férreas, que vuelven a estar de moda. Un tema puntual en las cartas al Niño Dios de los gremios es la reestructuración del mercado laboral y del sistema general de pensiones. La informalidad en los empleos, es una gran preocupación, así como el crecimiento de la tercera edad que puede verse como un problema o una gran oportunidad.

Anhelos para el nuevo año Los dirigentes gremiales orientaron sus cartas con base en estas dos preguntas:

¿Cuáles fueron las principales dificultades que tuvieron en 2016 1 y qué van a hacer para solucionarlas? le pediría al Niño Dios para el sector? 2 ¿Qué

SERVICIOS ANDESCO

Gustavo Galvis Hernández presidente

Si bien en materia de servicios las telecomunicaciones tuvieron un año sin mayores altibajos, el sector energético sufrió un corto circuito debido a que El Fenómeno de El Niño puso a prueba la generación eléctrica y fue necesario disminuir el consumo del servicio aunque finalmente se pudo soportar la crisis y el país no sufrió un racionamiento.

Que se siga fortaleciendo el sector energético y especialmente se solucione la provisión de servicio de electricidad en la Costa Atlántica, que terminó con la intervención de la Superservicios.

COLFECAR

Juan Carlos Rodríguez presidente

Este año el gremio se sumó a varios paros debido a que el sector transportador está inconforme porque los costos operativos suben mientras que los fletes están estáticos desde 2008. Hemos denunciado que hay fallas en el manejo de carga desde los puertos marítimos. Seguimos monitoreando los temas y proponiendo soluciones.

Que reduzca a su mínima expresión la informalidad e ilegalidad, mediante acciones contundentes; que se logre el equilibrio del mercado en términos de oferta y demanda y que se avance en la construcción e implementación de mejores prácticas para el sector.

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CAMACOL

Sandra Forero Ramírez presidente

CÁMARA COLOMBIANA DE LA INFRAESTRUCTURA Juan Martín Caicedo Ferrer presidente

Durante 2016 el sector de infraestructura, al igual que en los últimos cuatro años, tuvo un especial crecimiento (12,8 %), desempeño impulsado principalmente por los proyectos de carreteras y el énfasis en las 4G. No obstante, el sector sigue siendo azotado por los problemas de corrupción, que afectan el 90 % de las licitaciones, y las fallas en la planeación de los proyectos.

Para el gremio de los constructores 2016 fue un año de retos importantes, porque en el segmento de las edificaciones hizo frente a los efectos adversos asociados al aumento no anticipado de la inflación, las tasas de interés, la caída en la confianza de los consumidores y el paro de transportadores de carga. Sin embargo, los incentivos del Gobierno han funcionado, lo cual movilizó la inversión de hogares hacia la compra de vivienda.

Que se pueda continuar con la ejecución de la política de vivienda en los programas que se tienen con vigencia para 2017 (FRECH No VIS) y avanzar en la consolidación del Plan Nacional de Infraestructura Educativa.

COTELCO

Gustavo Adolfo Toro presidente

En el sector se presentaron varios temas preocupantes para la hotelería en Colombia, pero uno de los que más inquieta es el de la Reforma Tributaria que pretende imponer el 9 % sobre la renta para los hoteles que se construyeron y remodelaron bajo la vigencia de la exención tributaria otorgada entre el 2003 y el 2017.

Que se puedan seguir desmontando las mafias enquistadas en los procesos contractuales y que se sigan fortaleciendo las leyes de infraestructura y Alianzas Públicas Privadas (APP) que nos han llevado a tener un rol protagónico en la economía del país.

Que no suban los tributos, que haya control a la ilegalidad de la prestación de servicios de alojamiento y que se impulsen las Posadas Turísticas para la Paz, en las que Cotelco prestará especial asesoría.

CONFECÁMARAS

Julián Domínguez Rivera presidencia

Si bien este año fue complicado para la economía del país por cuenta de los menores ingresos petroleros, la dinámica empresarial -al tercer trimestre del año- presenta indicadores positivos: se crearon 14,9 % más empresas que en el mismo periodo de 2015, un total de 243.093 creadas al 30 de septiembre de 2016, destacándose el aumento de 19,5 % en número de sociedades.

Un país que esté trabajando de manera decidida en la reconciliación, con el fin de atraer más inversión y avanzar de manera decidida en el desarrollo de las regiones más azotadas por el conflicto, con el fin de disminuir las enormes brechas de desigualdad existentes.

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AGRO SOCIEDAD DE AGRICULTORES DE COLOMBIA

ANALDEX

Alejandro Estévez presidente de la Junta Directiva

Para el sector agricultor 2016 no fue fácil. El año empezó con un intenso Fenómeno de El Niño que afectó la producción agrícola. Altas temperaturas, baja disponibilidad de agua y heladas, condujeron a una reducción de oferta de alimentos y materias primas. Otro problema fue que no pudo ser aprovechada la elevada tasa de cambio para exportar y aumentaron los costos de producción.

Que se mantengan los regímenes de lluvias y la tasa de cambio; que el Gobierno provea el crédito necesario para garantizar la producción y que se ejecuten más proyectos sostenibles.

ASOCOLFLORES Augusto Solano presidente

Javier Díaz Molina presidente Ejecutivo La gran dificultad de este año para los exportadores fue la alta inflación, sumada a los elevados impuestos que pagan las empresas. Esto generó un impacto importante en competitividad. El tema logístico también sigue siendo un dolor de cabeza a la hora de exportar, ahondado por el paro camionero, que tuvo una gran incidencia en el bolsillo de los empresarios.

Mayor seguridad jurídica, porque sin ella es difícil atraer nuevas inversiones y ser competitivos. También hay que avanzar en justicia, si se quiere mejorar en credibilidad, eficiencia y calidad, lo cual llevaría a disminuir los índices de corrupción en el país. Y por último, continuar con las tareas relacionadas con la facilitación del comercio.

Los floricultores tuvieron un año difícil debido a los cambios climáticos, la reducción de las exportaciones al mercado ruso y la mayor competencia por parte de Ecuador. Los aprietos del sector, en parte, fueron compensados por la mejor cotización del dólar que posiblemente permitirá mantener el valor de las exportaciones.

Que el próximo año la economía de Estados Unidos se mantenga fuerte para que la demanda siga creciendo hacia su principal mercado, que el clima no nos juegue una mala pasada y que el gobierno facilite más los trámites de exportación.

FEDEPALMA

Jens Mesa Dishington presidente

El primer trimestre del año fue complicado para el sector que enfrentó uno de los Fenómenos del Niño más fuertes que se han vivido y que afectó la producción de muchas empresas palmeras. Este inconveniente y otros llevaron a que se redujera la producción en cerca del 10 % este año frente a lo que se tenía presupuestado.

Que se cumplan los compromisos con la producción de biodiesel, porque están en juego inversiones cercanas a los 3.000 millones de dólares, y que puedan enfrentar mejor los cambios climáticos para que Colombia siga siendo el primer productor de aceite de palma en Latinoamérica.

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PORTADA INDUSTRIA

FINANCIEROS ACOPLÁSTICOS Carlos Alberto Garay presidente

ASOFIDUCIARIAS Stella Villegas presidente

La principal dificultad que ha afectado en el presente año a los sectores que Acoplásticos representa, como el plástico, química, petroquímica, cauchos, pinturas, fibras y tintas, ha sido la reducción del consumo nacional, que se ha compensado con la disminución del producto importado.

Fue un año de grandes retos: la fiducia y los fondos de inversión colectiva se han consolidado como instrumentos que contribuyen de manera importante al desarrollo del país. Al cierre de septiembre del presente año, el sector fiduciario administraba activos por $ 407 billones, valor que corresponde al 51 % del Producto Interno Bruto de Colombia –PIB-, todo ello establecido en cerca de 23.000 contratos de Fiducia.

Una Reforma Tributaria, que efectivamente reduzca los impuestos para las empresas, y unas condiciones de costo país que mejore la competitividad de Colombia.

ACOPI

Rosmery Quintero Castro presidente Ejecutivo

Los pequeños industriales consideran que las principales dificultades de 2017 fueron la inestabilidad macroeconómica, mucha exigencia fiscal, laboral y técnica y un costo país alto.

Simplicidad en los procesos y exigencias empresariales. Así mismo, una política de desarrollo productivo revolucionaria y financiada apropiadamente, y equilibrio en los resultados económicos empresariales. “Esperamos Paz”.

Que Colombia logre llegar a un acuerdo de paz, y de lograrse, que se refleje en un mejoramiento de muchos factores fundamentales, incluida la economía. El regalo completo iría con la aprobación de la Reforma Tributaria Integral, que le brindaría al sector una perspectiva favorable, dado que la fiducia por ser herramienta que acompaña el desarrollo del país, podrá tener muchas oportunidades.

ASOFONDOS

Santiago Montenegro presidente

En 2016 perduró la alta informalidad del mercado laboral colombiano. Solamente el 36 % del total de ocupados se desempeñó en un trabajo formal, esto tiene un impacto directo sobre la cobertura pensional: poco más del 20 % de los adultos mayores está recibiendo una pensión de vejez. Esta cifra se mantendría hasta el año 2055 de no efectuarse una reestructuración.

El regalo esperado es definitivamente una reforma pensional y laboral que permita incrementar la cobertura, la sostenibilidad y la equidad del sistema general de pensiones. También pedimos que se corrija la altísima informalidad que impera en el mercado laboral colombiano y que se reduzcan en el régimen público los subsidios a las pensiones de las personas con mayores recursos. n

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MERCADEO

Que todo el mundo

vea su marca

Hacer visible un marca ante los ojos del consumidor es todo un desafío para los Pequeños y Medianos empresarios, que pocas veces tienen presupuesto para invertir en grandes campañas de publicidad. Descubra cómo atraer miradas.

na vaca atravesando la avenida, un lechón sonriente en medio de un trancón, un pingüino en el semáforo, un pequeño auto con una rata encima o un montón de ollas frente a una panadería son, entre otras, varias de las estrategias de bajo costo para llamar la atención de los potenciales consumidores. Entre menos convencionales, más atraen las miradas de las personas, logrando recuerdos memorables en el largo plazo. Los publicistas le llaman “marketing guerrilla” porque emplea elementos y puntos comunes como pasos de cebra, semáforos, eucoles (paraderos de buses) y demás lugares de alto tráfico, para sorprender a las personas y conectarlas con las marcas. Este tipo de estrategia, creada hace tres décadas por el empresario americano Jay Conrad Levinson, se ha convertido una exitosa plataforma para impulsar productos y servicios, obteniendo resultados favorables tanto en el posicionamiento de marca, como en la facturación. El secreto para impactar a través de este tipo de estrategias está en la creatividad, que se mezcla con las cosas cotidianas de la vida, para atrapar a la gente, hasta hacer clic con ella. Hay muchos ejemplos en el mundo que muestran la manera de hacer cosas diferentes con bajos presupuestos. Por ejemplo, Mac

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Donald’s decidió intervenir en E.U un paso peatonal (más conocido en Colombia como la cebra) para pintarlo de amarillo, simulando sus tradicionales papas fritas. Es decir utilizó las líneas blancas peatonales para crear un efecto visual que evocara el tradicional producto, ubicando el empaque rojo en una esquina. El costo de esta estrategia, que no pasó desapercibida para ningún transeúnte se materializó en las pinturas roja y amarilla y en la mano de obra utilizada para hacer la decoración. Algo similar a lo que hacen los vecinos de barrio en época de Navidad, que utilizan el espacio público para “decorar” con dibujos y mensajes alusivos a lo que se quiere expresar. En este caso, lo ideal es hablar previamente con los vigías del espacio público, convertirlos en aliados y plantearles la estrategia para lograr los permisos necesarios y evitar contratiempos con las autoridades policiales. Lo propio se debe hacer en caso de intervenir escaleras públicas, ascensores, paraderos o cualquier otro bien que haga parte del espacio público. En Colombia, incluso, existen empresas que administran algunos espacios públicos y brindan la posibilidad de usarlos para enviar algún mensaje. También están los espacios de establecimientos privados como por ejemplo los baños, que frecuentemente son intervenidos por las marcas para promocionar desodorantes, preservativos y otros tipos de elementos de uso personal, creados para brindar alguna solución. En Colombia, la marca Quala, con su producto Bonice, ha sido una de las más recordadas por el pingüino que recorre las calles del país, cargado de refrescos, para calmar la sed y el antojo de las personas. Las microempresas que ofrecen alimentos como refrescos, avena o lechona, entre otros, también han recurrido a esta estrategia, adaptando sus bicicletas o motocicletas para instalar neveras, hornos o porta alimentos, con la marca de la compañía. Expertos en mercadeo destacan

que si bien la estrategia nació a partir de la necesidad de hacerse notar, sin tener que recurrir a grandes inversiones, actualmente es muy utilizada por los grandes empresarios de diferentes sectores. Por ejemplo ETB, Claro y Avantel han recurrido a ella, enviando la fuerza comercial a la calle, con una serie de elementos que permiten hacer visible la marca y mover las cajas registradoras.

¿CÓMO HACERLO? Algunos empresarios que han implementado la estrategia coinciden en afirmar que lo primero que se debe tener claro es el objetivo. ¿Qué quiero lograr? Y a partir de ahí diseñar la estrategia para identificar el lugar y momento oportuno para hacer presencia de marca.

En Colombia, la marca Quala, con su producto BonIce, ha sido una de las más recordadas por el pingüino que recorre las calles.

Check list para la campaña Una vez se tiene claro el propósito de la campaña, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

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Marca. El nombre de la empresa o producto es muy importante. Nunca se lance al mercado sin tener una identidad clara, con logo, colores y una frase que identifique y posicione el producto o servicio. Novedad. Si bien es cierto que se debe impactar, hay que ser coherente con el objetivo y con la oferta. Por ejemplo, si vende avena, nunca utilice una gallina, lo ideal es recurrir a una vaca, que produce el insumo principal para la producción de la avena.

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Analice el mercado. Dese tiempo para conocer a los potenciales consumidores, sus gustos, costumbres y necesidades. Esto le permitirá prever comportamientos y mitigar riesgos. Investigue la competencia. Puede ingresar a la web o ir al local haciéndose pasar por un cliente y analizar la oferta, las fortalezas de la marca y los puntos débiles que le darán la entrada a su marca. Cree una base de datos que tenga un gran número de contactos para convocar y posteriormente mantenerlos informados de las promociones. n

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VIAJEROS DE NEGOCIOS

A celebrar el fin de año... desde cualquier parte del mundo

Comer las doce uvas al ritmo de las doce campanas, en Colombia; recibir una gran lluvia de confeti en el Times Square, de New York; observar un gran espectáculo de luces y juegos artificiales, en Berlín o Sídney y comer fideos especiales de fin de año, en Tokio, son algunas maneras de celebrar las festividades de fin de año alrededor del mundo. Conózcalas y prográmese para que pueda ser usted quien las disfrute.

ecibir 2017 rompiendo la rutina no está nada mal. La llegada de la Navidad y con ella la noche vieja y la bienvenida del nuevo año, son fechas de gran importancia gracias a su emotividad y lo que significa para las diferentes culturas. En todo el mundo se celebran noches mágicas de maneras distintas e incluso en momentos distintos, pero en todas estas conmemoraciones hay costumbres y tradiciones que vale la pena resaltar ya sea por su reconocimiento o por su particularidad. Si es de los que planea pasar su fin de año en otro país, puede que estos datos sirvan para disfrutar de estas fiestas.

NAVIDAD SINÓNIMO DE TRADICIONES Aunque la Navidad es algo que se celebra de forma muy parecida en casi todos los lugares del mundo, cada país ha desarrollado sus propias costumbres y tradiciones. Por ejemplo, no en todo el mundo quien reparte los regalos es papá Noel, también lo hace el propio Niño Jesús y los reyes magos. Aquí algunos datos curiosos. España. Comparte tradiciones con el resto de los países donde se practica la religión católica. Como en otras partes del mundo, las familias se juntan para compartir y disfrutar la alegría de esta celebración. En este país, la mayoría de la gente, juega la lotería de Navidad. Es uno de los juegos de azar más populares en Es-

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paña. Los españoles tradicionalmente esperan a dar los regalos el día de los Reyes Magos. Alemania. Los niños alemanes celebran la llegada de San Nicolás la noche del 5 al 6 de diciembre. Reciben dulces y regalos tras haber puesto en la chimenea o en la puerta un zapato la noche anterior. Sin embargo, es solo hasta el día 24, tras encender las luces del árbol y cantar los pertinentes villancicos, cuando dichos presentes son, por fin, abiertos. Durante estas fiestas, las casas se engalanan con ramas, musgo y nueces pintadas, y las mesas se llenan de gansos rellenos de manzanas, carne de cerdo asada y ron. Rusia. Siguen el calendario de la iglesia ortodoxa y, por ese motivo, las celebraciones son unos días más tarde. En los hogares rusos, la cena

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de Nochebuena está compuesta por doce platos, uno por cada apóstol. El día de Año Nuevo, los niños rusos reciben la visita del Abuelo de Hielo, también conocido como Maroz, que al igual que Papá Noel luce barba blanca y viste ropas rojas y botas negras. México. Aquí, los festejos navideños comienzan el 16 de diciembre con las Posadas (representación del peregrinaje de San José y la Virgen para encontrar posada en su viaje a Belén). Durante nueve días, hasta Nochebuena, las familias más propensas a respetar la tradición navideña se turnan cada noche y celebran una posada en su casa. Finlandia. Es la tierra donde vive Santa Claus, en una región llamada Korvatunturi. Los niños llevan la cuenta regresiva mediante sus calendarios de Navidad y las familias

encendiendo velas: en el primer domingo de adviento se enciende la primera, en el segundo ya son dos, y en el cuarto ya se tiene una fila de cuatro de ellas. Esta tradición, original de Suecia y Alemania, llegó a Finlandia en los años treinta. Reino Unido. Las noches de Navidad sin el muérdago (es un arbusto de color verde que puede medir hasta un metro) no serían lo mismo, ya que trae la buena suerte a los hogares. La tradición dice que se debe dar un beso a pasar por debajo de una rama de muérdago el día de Navidad para la prosperidad. La fiesta de Navidad típica británica tiene lugar el 25 de diciembre, el Christmas Day, que se celebra con un gran almuerzo familiar.

DATOS CURIOSOS DE NAVIDAD • En Portugal, la cena llamada “Consoda” es llevada a cabo la mañana de Navidad. Lugares extra son colocados en la mesa para las almas de los muertos a los que se les ofrece comida con la esperanza de que esto traiga la suerte de regreso a la familia durante el año que viene. • En Ucrania, es considerado buena suerte encontrar una telaraña en su árbol de Navidad la mañana de esta celebración, así que se ha vuelto una tradición Ucraniana colocar telarañas artificiales en los arboles como parte de la decoración. • En Noruega esconden todas las escobas y trapeadores en la víspera de noche buena porque era tradicionalmente creído que las brujas y otros espíritus voladores malignos salían en medio de la noche para volar alrededor de su casa. • En Eslovaquia, al comienzo de la cena, cuando toda la familia esta reunida, el cabeza de familia o miembro masculino más anciano, lanza al techo una cucharada de loksa, (un plato típico navideño hecho con pan y semillas de amapola). Se cree que cuanta más cantidad de loksa quede adherido al techo, más abundantes serán las cosechas del año que comienza.

Ráfagas de color para recibir el año nuevo Nueva York, Valparaíso o Dubai son sólo algunos de los lugares con grandes espectáculos para recibir un nuevo año. En Sidney, por ejemplo, cada año el espectáculo tiene una temática en particular, y los fuegos artificiales están sincronizados con la música que más sonó durante el año que se termina. Dubai está en el Libro de los Récords Guiness, como la ciudad con el espectáculo pirotécnico más grande del mundo. En New York, congregados en el Times Square de, miles de personas esperan la famosa caída de la bola recubierta de brillantes que comienza a deslizarse un minuto antes de la medianoche. En Paris, lo ideal es acudir a la avenida de los Campos Elíseos, donde se congregan para contemplar el espectáculo de fuegos artificiales y ver cómo se ilumina la mítica torre Eiffel. En Rio de Janeiro, Brasil, en la famosa playa de Copacabana, se realiza una tradicional celebración conocida como Reveillón, donde millones de personas, vestidas de blanco observan más de 40 mil toneladas de fuegos artificiales en aproximadamente 15 minutos y lanzados sobre el nivel del mar. En Berlín, la pirotecnia se lanza sobre la Puerta de Brandemburgo durante las celebraciones de Año Nuevo. Y si de fiestas se trata, Ámsterdam, Barcelona, Edimburgo y Londres, son consideradas la ciudades con las mejores fiestas públicas de fin de año. Dinamarca: Las personas acostumbran estrellar platos de cerámica en la entrada de sus vecinos. Aquél que acumule más platos rotos tendrá el mejor año nuevo. Otra de sus tradiciones es darle la bienvenida al nuevo año saltando, por lo que todo el mundo salta desde una silla con la primera campana del reloj. Filipinas: Allí, en especial las mujeres, suelen vestirse de amarillo con lunares blancos, lo que simboliza las monedas que traerán prosperidad y salud. También suelen llevar unas monedas en el bolsillo con el mismo fin, las cuales hacen sonar justo al llegar la media noche. Los niños saltan doce veces al llegar esa hora de la noche, para hacerse más altos y fuertes. Irlanda: Es un país muy supersticioso. La llegada del Año Nuevo se convierte en todo un ritual. En primer lugar ese día no debe cerrarse ninguna puerta de la casa, para que aquellos que fallecieron puedan pasar libremente a celebrar esas fiestas. Así mismo, es común tirar trozos de pan contra la pared para ahuyentar los mala suerte. Japón: También tienen la tradición de recibir el nuevo año con campanadas. Son 108 campanadas de cada templo budista, con los que así se evitan los 108 pecados que los humanos pueden cometer. Alemania: Los alemanes despiden el año viejo brindando en honor a San Silvestre, y reciben el año nuevo con petardos y fuegos artificiales que pretenden ahuyentar a los malos espíritus. Cuenta la tradición que es costumbre dejar en el plato, hasta después de la medianoche, algunos restos de lo que se haya cenado, como una forma de asegurarse una despensa bien surtida durante el año siguiente. n

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TECNOLOGÍA

Cuídese

de los hackers Las Pyme deben invertir en tecnología: es una verdad absoluta. Lo que muchos empresarios aún desconocen, es que al tiempo y de manera proporcional a esta inversión, deben proteger su empresa de forma efectiva antes de ser víctima de los ciberataques.

“

Tengo un amigo bien particular: Sami, jugando con Google Maps, supo ponerle color a las calles de la aplicación. Se dio cuenta que podía mentirle a Google y de esa forma lograba que todo el mundo despejara las calles para que él pudiera pasar”, dice entre risas Pablo Holman, reconocido hacker, inventor y emprendedor, durante su visita a Colombia para participar en el Forum Colombia 2016 organizado por Tigo Une. Adiciona a su conversación, que tiene otro amigo a quien le gusta robar contraseñas, o que podría sencillamente vía bluetooth capturar todas las contraseñas de los sitios seguros de los dispositivos usados en un solo espacio. Imaginémoslo entonces, si tan solo eso puede lograr un hacker con una gran compañía como Google, ¿qué podría hacer en una Pyme? El experto compartió un consejo en específico. “Si usted alguna vez piensa que puede tener un problema de seguridad, debe clasificarlo en un problema importante de manejo de riesgo” dijo Holman. El futuro de toda industria ha cambiado y así mismo, ha heredado las ventajas y desventajas de la tecnología.

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Y es que actualmente con tan solo un mensaje su empresa podría convertirse en víctima de los hackers. Recientemente, Fortinet, una empresa de ciberseguridad mundial, decidió realizar un estudio del panorama de la seguridad informática de Colombia, donde encontró que más del 80 por ciento de las compañías en el país poseen sistemas altamente vulnerables.

¿CÓMO CUIDARSE DE LOS HACKERS? Según Andrea Torres, experta en ciberseguridad, las principales acciones para blindarse son:

Destinar parte del presupuesto a productos y servicios específicos en torno a la seguridad: Aunque muchos negocios declinan invertir en este ámbito, la subcontratación de aquellas áreas en las que la empresa no esté especializada, es fundamental para garantizar la seguridad de los equipos y de los datos alojados en la nube.

Actualizar constantemente los sistemas de seguridad para un buen mantenimiento:

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43% de las empresas en el país no poseen planes de respuesta frente a delitos informáticos y desafortunadamente son las Pyme son las más vulnerables.

Realizar las debidas actualizaciones del software es fundamental para no toparse con sorpresas desagradables, ya que los ciberdelincuentes pueden hallar vulnerabilidades en los dispositivos por donde llevar a cabo sus acciones de hacking.

Proteger las aplicaciones y buscar anomalías en su tráfico de red: Una buena monitorización es indispensable para detectar direcciones IP sospechosas o transferencias de archivos no autorizados. Así, su Pyme podrá contar con una lista de bloqueo. También, debe asegurar todas las plataformas y aplicaciones usadas por la empresa a través de la búsqueda de intentos de intrusión por parte de profesionales.

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Realizar copias de seguridad de los sistemas: Si no quiere experimentar problemas con el ramsonware y pagar costosos rescates para recuperar sus datos, la primera acción preventiva es realizar periódicamente copias de seguridad. Puede realizar copias en discos duros protegidos, en la nube o en un centro de datos híbrido.

Vigilar de cerca los errores humanos: Estos continúan siendo una de las mayores amenazas a la seguridad cibernética de las Pyme. Deben tener especial cuidado con las contraseñas y claves de acceso que utilizan, así como con la protección que dan a sus teléfonos, teniendo en cuenta que el 61 % de las pequeñas empresas dejan que sus empleados lle ven sus propios dispositivos.

MÁS ALLÁ QUE UN ANTIVIRUS “Es importante que se entienda que cuando se habla de un programa de Ciberseguridad, no se refiere exclusivamente a componentes TI (firewall, parches, software); existen soluciones centrales alrededor de los datos, aplicaciones e infraestructura soportada por procesos internos y externos. Todas estas piezas requieren un modelo de gobierno, si se tiene en cuenta que cada componente aporta a las diferentes funciones de la organización, ya sea desde el core del negocio, tecnología, gestión de riesgos, entre otros”, explica Shahryar Shaghaghi, líder Nacional de Technology Advisory Services de BDO International. Según esta entidad, las Pyme también están en la mira de los delincuentes. De acuerdo con el Departamento de Delitos Informáticos de la Policía Nacional de Colombia, durante el 2015 se recibieron 7.118 denuncias, dejando en evidencia que el 43 % de las empresas en el país no poseen planes de respuesta frente a este tipo de incidentes y desafortunadamente son las Pyme las más vulnerables, ya sea en materia de capacidad instalada o recursos económicos. Los tipos de ataques que una compañía puede recibir, según BDO, son:

Consejos de seguridad

Para mantenerse protegido, la compañía Intel Security recomienda: 1. De seguridad a sus dispositivos. Sus equipos son la clave para controlar su empresa y su información personal. 2. Utilice sólo Wi-Fi seguro. 3. Mantenga su software de seguridad actualizado. Aplique los parches tan pronto como sean lanzados por el fabricante. Instale las actualizaciones que surjan de inmediato para asegurarse de que su dispositivo está protegido contra las últimas amenazas conocidas. 4. Utilice una contraseña o PIN robustos. Si su dispositivo tiene soporte de autenticación multi-factor (AMF) utilícela, ya que puede incluir factores para contar con un dispositivo de confianza, tales como identificación de su rostro, de huella digital, etcétera para hacer que los inicios de sesión sea más segura. 5. Verifique antes de hacer clic. Desconfíe de enlaces enviados por gente que no conoce y de sitios web de dudoso origen y siempre use software de seguridad de Internet para permanecer protegido. Coloque el puntero sobre el enlace para ver la dirección URL completa del destino del link en la esquina inferior derecha de su navegador para verificarlo.

• Desconocido: Esta opción es aceptable si no se conoce la causa, hasta que se entregue un reporte oficial que debe explicar el trayecto de la amenaza y sus potencialidades de riesgo.

• Desgaste: Denegación de servicio con el fin de perjudicar o impedir el acceso a una aplicación. Se emplea para atacar sistemas de autenticación como contraseñas o firmas digitales. • Ataque página Web: La idea es robar las credenciales de la empresa o re direccionar a los usuarios a un sitio infectado con malware. • Email: código disfrazado dentro del cuerpo de un mensaje de correo electrónico, como un documento adjunto o un enlace a un sitio web malicioso. • Medios extraíbles: Propagación de un código malicioso a través de una USB infectada. • Spoofing (Suplantación): Se hacen suplantaciones a través puntos de acceso inalámbricos y ataques de inyección SQL. • Uso indebido: Un usuario instala un software de intercambio de archivos, lo que provoca la pérdida de datos sensibles. n

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FINANZAS

Reinvéntese financieramente

en 2017

Se acaba el año y muchos colombianos no alcanzaron a dejar sus deudas en cero, pero vuelven a prometerse sanear las finanzas para 2017 y darle un manejo más efectivo a los créditos. ¿Cómo lograrlo? Planeación financiera; alternativas con los bancos y aprender la lección, hacen parte de la respuesta. POR CRISTINA QUIROGA RODRÍGUEZ

o ideal para un empresario sería contar con recursos propios, como lo ha hecho Arturo Calle que ha construido su empresa sin tener que acudir a créditos, pero si definitivamente se necesitan, es recomendable que su empresa no haga planeación financiera para no hacer parte de los indicadores de cartera morosa del país, que según la Superintendencia Financiera de Colombia, a septiembre de este año, superan los 3 billones de pesos. Para Clara Inés Guzmán Nieto, líder del programa Bienestar Financiero de Old Mutual, la planeación financiera les ahorra a los empresarios y a todos los colombianos muchos dolores de cabeza. Este ejercicio puede hacer la diferencia en los resultados finales, en los costos de lo que se adquiere e incluso hasta en la continuidad del negocio. ¿Para qué endeudarse? Las deudas deben servir como una herramienta que le permita al empresario potencializar el desarrollo de la empresa e incrementar su valor en el tiempo, bien sea por los activos adquiridos o por las utilidades que puede generar. Pero antes de tomar el crédito, la experta de Old Mutual, invita a las Pyme a tener en cuenta cinco aspectos:

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FINANZAS

Tener claro el destino de los recursos, es decir, en qué se invertirá el dinero y si realmente es indispensable para el negocio, si mejorará la productividad, incrementará las ventas o reducirá los costos.

Revisar la capacidad de pago. Dentro de la planeación financiera deben estar las proyecciones que le permitirán establecer un plan de pago periódico.

Las deudas deben servir como una herramienta que le permita al empresario potencializar el desarrollo de la empresa e incrementar su valor en el tiempo, bien sea por los activos adquiridos o por las utilidades que puede generar.

En el caso de las Pyme que acuden a crédito para inversión, deben asegurarse de contar con la cuota y de revisar previamente la tasa de interés que van a pagar, y el plazo.

Hay que tener en cuenta que los retrasos en las fechas de pago generan intereses de mora.

Controlar el flujo de caja del negocio, guardar día a día un porcentaje para la cuota mensual. Muchos expertos recomiendan también ir abonando a capital, en forma extraordinaria.

HORA DE REFINANCIAR El más interesado en que le paguen es la entidad financiera que prestó el dinero, pero quien debe es uno de los más afectados si no paga: se pone en riesgo el negocio, afecta la historia crediticia con reportes negativos en centrales de riesgo como Datacrédito, y el empresario pierde la tranquilidad. Los bancos ofrecen un portafolio de salvavidas financiero para cuando el flujo de caja no le permite a una Pyme continuar con el pago del préstamo adquirido, pero si también le adeuda a proveedores, lo ideal es que resuelva la situación primero con ellos para que no afecte la dinámica del negocio. Aconsejan los expertos, antes de refinanciar, reducir costos para generar nuevos recursos, mover al máximo los inventarios y vender activos empresariales o personales. Pero, si definitivamente debe acudir a la refinanciación hay que considerar el monto, la tasa y los plazos. Uno de

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los errores frecuentes es extender al máximo los plazos, pues se incrementarán los intereses. Lo ideal, es bajar la tasa de interés, y aquí es necesario tener una buena habilidad de negociación con el banco. Si el emprendedor o el empresario Pyme no se siente seguro para negociar con el banco o no cuenta con un asesor interno en su empresa, existen en el mercado empresas que lo asesoran para salir bien librados:

¿CUÁLES SON LAS ALTERNATIVAS? Aunque no existen fórmulas mágicas, si el empresario aun no adeuda, pero prevé que podría incumplir, existen las prórrogas, que consisten en modificar con el banco lo pactado a través de un otrosí al pagaré. Si la deuda es mínima y ocasional se puede recurrir a los sobregiros propios de la cuenta corriente, cré-

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ditos rotativos y de libre inversión o hacer avances con la tarjeta de crédito para abonar a deuda (sólo recomendable por un par de ocasiones). Varias entidades financieras ofrecen para incumplimiento de menos de 30 días el compromiso de pago que es por pocos días. También aplica rediferir las cuotas, especialmente para las tarjetas de crédito, en casos de vencimiento entre 15 y 30 días de mora. Y si el vencimiento es mayor a 30 días los bancos ofrecen la reestructuración. Según la Asobancaria, antes de dejar de pagar, es mejor acercarse al banco y plantear la posibilidad de trabajar en la elaboración de un plan de cumplimiento. Sin embargo, las entidades financieras “no se encuentran obligadas a llegar a un acuerdo de renegociación de la deuda y si este no se logra, en caso de mora se causarán y cobrarán los intereses correspondientes”, advierte.

TENGA EN CUENTA ESTAS ALTERNATIVAS A LA HORA DE REFINANCIAR: • Rediferir: con este método, el empresario puede enviar la deuda que tiene con un producto financiero a más plazos de los que ya tenía y dependiendo de la entidad, la tasa de interés del mismo puede subir, mantenerse o bajar. Para obtenerla, debe acercarse a la entidad financiera, y -estando al día con su obligación- exponerle a su banco la situación por la que está pasando, para que éste la considere y apruebe rediferirla. • Refinanciar: consiste en cambiar algunas de las condiciones del crédito -como por ejemplo plazo y sistema de amortización- para lograr una cuota más baja y cómoda de pagar. Con este método, el banco le solicita que abone un monto de la deuda y el saldo lo ajusta a su posibilidad de pago, de acuerdo con sus fuentes de ingreso. La tasa de interés de esta nueva deuda, dependerá de los términos y condiciones que acuerde con la entidad financiera. • Reestructurar: esta modalidad toma las deudas con varios productos financieros, las unifica y las convierte en un solo crédito. Tiene una condición especial y es que además de cambiar las condiciones en cuanto a plazo y tasa de interés, baja la calificación en las centrales de riesgo. • Compra de cartera: traslada un saldo parcial o total de una entidad financiera a otra que le puede ofrecer una mejor tasa de interés y extenderle el plazo del pago de las obligaciones. La compra total o parcial de las deudas, depende de su capacidad de pago.

MÁS ALLÁ DE LA DEUDA El acompañamiento a las Pyme, microempresarios y emprendedores, por parte de la banca, debe ir más allá de atender el incumplimiento de la deuda. Por ello, entidades como Banco de Bogotá, BBVA, Bancolombia o Bancamía han creado unidades de atención especiales para este tipo de empresas, donde los asesoran preventivamente para que le den un buen manejo a sus créditos y no tengan que llegar al incumplimiento o ser reportados. María Mercedes Gómez, presi-

dente Ejecutiva de Bancamía asegura que las entidades se han enfocado en promover el desarrollo económico y social de los clientes a través del modelo de Finanzas Productivas Responsables, y eso conlleva asesorar a los emprendedores en un endeudamiento acorde a sus posibilidades de pago, y en ayudarlos en caso de no poder cumplir. Liliana Galeano, de la Dirección Estrategia Cliente Pyme y Gobierno de Red de Bancolombia considera que es clave acompañar a los pequeños y medianos empresarios de una manera integral, para que sean más competitivas y sostenibles. Bancolombia, con el propósito de apoyarlas y acompañarlas de manera integral, y para que sean más competitivas y sostenibles, ofrece diferentes alternativas de financiación y mecanismos para reinventarse financieramente: para la cotidianidad, las tarjetas empresariales, para inversiones en activos fijos el leasing, cupos rotativos, descuento de facturas y créditos a cortos plazos, y para aliviar el flujo de caja líneas de reestructuraciones y consolidación de pasivos, así como rediferidos en las tarjetas de crédito.

Hablar claro y a tiempo Las alternativas que ofrecen los bancos son estudiadas para cada caso, pero quien tiene el control real del pago de la deuda es el empresario. Mario Cantalapiedra, economista y autor del libro ‘Manual de gestión financiera para Pymes’ recomienda seguir un ‘protocolo de actuación’ donde prime la transparencia. Se refiere Cantalapiedra a que la Pyme debe evitar prácticas contables o fiscales incorrectas, que generen desconfianza en el sector financiero. “Cuando una empresa se encuentra con la necesidad de refinanciar es porque seguramente enfrenta varios problemas a la vez. En esta situación de crisis es necesario concretar y priorizar los objetivos a alcanzar, porque seguramente no se podrán lograr todos”, agrega el autor. Otro de sus consejos es estar dispuestos a aportar nuevas garantías que respalden la devolución del dinero. “Incluso puede ser necesario que dichas garantías sean de tipo personal, donde la deuda se asegure con el patrimonio global de la empresa o de un tercero vinculado a ella”, agregó. Es importante que los empresarios aprendan la lección de sus aciertos y errores, evitar caer en ciclos viciosos como hacer avances para pagar otra deuda o adquirir más créditos que se pueden convertir en una gran bola de nieve, y para ello, la planeación financiera es clave a la hora de reinventarse. No espere llegar a Ley de insolvencia empresarial 1116 o ser reportado en centrales de riesgo. n

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ESPECIAL CONSULTORÍA

Las empresas

de consultoría, aliadas para el desarrollo

de los negocios

En Colombia hay empresas de consultoría para distintos frentes. Especialistas en tecnología, comunicaciones, derecho, contabilidad, finanzas y recursos humanos, entre otros. Conocer el mercado es clave para identificar las empresas que pueden darle soporte en su actividad empresarial. POR PAOLA RAMÍREZ LEAÑO

acar una empresa adelante no es tarea fácil, requiere esfuerzo, dedicación y sobre todo mucho conocimiento en todas las áreas del negocio. Sin embargo, no siempre se tiene la experiencia en todos los frentes. Es ahí dónde el papel del consultor se hace necesario para impulsar los proyectos y cumplir con las metas fijadas por la organización. Hace unos años, la figura del consultor o asesor era vista por la mayoría de empresas como inalcanzable, ya que existía el mito de que este tipo de servicios eran muy costosos. No obstante, hoy en día muchas compañías, sin importar su tamaño, apalancan sus negocios con ayuda de la consultoría. El socio director de asesoría de EY Colombia, Martín Soubelet, considera que, en efecto, existe un tabú según el cual las consultorías son costosas y si vienen de una firma grande, más aún. “Pero en realidad todo depende de aspectos como el objetivo y alcance del proyecto. Hay que tener muy claro para qué se contrata un servicio de consultoría, porque entre más vago y difuso, más costoso se puede volver”, dice el especialista.

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Así mismo, si el cliente permite que la consultora ajuste el proyecto, los valores comerciales se pueden revaluar. Otro aspecto que influye en el imaginario de la carestía de las consultorías es que éstas son contratadas sin saber qué tanta inversión se tendrá que hacer respecto al retorno o ahorro que se generará. Para perder un poco este miedo, varios consultores ya están usando el modelo “success fee” que basa el precio de la consul>>Martín Soubelet, socio toría en el cumplimiento de ciertos director de asesoría de indicadores de éxito. EY Colombia. Así las cosas, cuando se habla del valor de la consultoría hay dos objetivos que se tienen que gestionar. Por un lado, hacer la consultoría lo más ajustada posible a lo que el cliente necesite y por el otro, atar los beneficios que se esperan con la inversión que se hace. En momentos de dificultad económica, dice el experto, las empresas generalmente recortan la consultoría porque se ve como un lujo, pero cuando vienen los problemas -que se pudieron mitigar con prevención- ya no se tienen los recursos para solucionarlos y puede ser muy tarde para pedir ayuda.

Emprenda el camino a la relevancia Comunique a cada cliente el mensaje adecuado, en el momento adecuado.

De respuesta a: • ¿Es adecuado y relevante el mensaje que envío a mis suscriptores?

• ¿Qué valor entrega el mensaje? • ¿El mensaje ayuda a mis suscriptores, o solo trata de venderles algo?

¿POR QUÉ CONTRATAR UNA ASESORÍA? El director de EY Colombia sostiene que hay ciertos momentos en los que es necesario contar con alguien que observe los problemas desde una perspectiva externa, porque esto permite identificar ciertos aspectos que las compañías no ven desde su actividad interna. Los consultores son ajenos a tensiones políticas internas e intereses personales, entre otras situaciones que pueden afectar la correcta toma de decisiones para tomar acción frente a un tema. Esto hace que resulten muy valiosos a la hora de acompañar y apoyar a los empresarios en algunos procesos de sus gestión. También hay que tener en cuenta que así las compañías se esfuercen mucho y destinen cuantiosas inversiones en capacitar al recurso humano, es muy costoso adquirir y mantener conocimiento de punta en todas las áreas y en este sentido, las consultoras generan contenido de calidad para que las empresas accedan a mejores prácticas de manera más eficientes de las que podrían lograr a nivel interno.

OFERTA POR SECTORES

Elementos claves a considerar: • Unifique diferentes fuentes de información disponibles.

• Segmente en base al ciclo de vida de los clientes y sus conductas.

• Personalice sus envíos uno a uno. • Envíe en el momento adecuado, en base a conductas e intereses.

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En Colombia hay empresas de consultoría para distintos frentes. Latinpyme investigó cuáles son las empresas de consultoría más buscadas en diversas áreas del conocimiento, con el objetivo de ponerlas a disposición del lector, para que las identifique en caso de necesitar apoyo para cumplir las metas del próximo año.

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Comunicaciones A comienzos del milenio, la consultoría de comunicaciones en Colombia estaba concentrada en un pequeño grupo de empresas nacionales que asesoraba a sus clientes en temas relacionados con comunicaciones externas e internas, así como relaciones públicas y manejo de crisis, entre otros temas. Entre los grandes jugadores de ese momento se destacaban empresas cien por ciento colombianas, identificadas con el nombre propio de sus fundadoras como Fabiola Morera Comunicaciones, Guiomar Jaramillo Comunicaciones, Margarita Calle Comunicaciones, Martha Bejarano MB-Comunicaciones, Dattis y Grupo 13, entre muchas más que hoy siguen prestando con éxito consultorías a empresas nacionales y extranjeras. Sin embargo, hoy no compiten solas, lo hacen junto a grandes multinacionales que han llegado al mercado para quedarse, como FTI Consulting, Ketchum Conexiones, Llorente y Cuenca y Edelman, entre otras más, que se propusieron revolucionar el manejo de las comunicaciones en Colombia. De acuerdo con Margarita Calle, gerente de la firma Margarita Calle Comunicaciones, las firmas de consultoría llegaron para complementar el conocimiento de las empresas y acompañarlos en el adecuado manejo de diversas situaciones. “Los empresarios deben ver las consultorías como una inversión y no como un gasto, porque no creo exista alguien en el mercado que tenga el conocimiento completo para conducir la empresa por el camino exitoso”, dice Calle. Destaca que los servicios de consultoría de comunicaciones son ahora más asequibles para los empresarios Pyme, precisamente porque hay más competencia y los costos ya no son tan elevados. Estadísticas del mercado indican que una asesoría de comunicaciones puede estar entre $ 6 millones y $ 15 millones, aproximadamente, dependiendo lo que el empresario requiera (proyecto puntual o fee mensual).

Algunas empresas requieren contratar la comunicación para un lanzamiento de producto, otras para el manejo de un tema específico, están las que buscan posicionamiento de marca en el mercado y las que requieren servicios integrales que van desde hacer un diagnóstico tanto interno como externo de cómo es percibida la compañía entre sus audiencias, hasta generar propuestas para lograr los resultados esperados en el público. A la hora de contratar estos servicios, se recomienda mirar la trayectoria de la empresa, los clientes que maneja, los resultados obtenidos, el nivel de relaciones públicas y la reputación que tienen sus socios en el mercado. Esto se puede identificar investigándolos en las páginas web, siguiéndolos en las redes sociales y verificando las recomendaciones que expiden las empresas que han tomado este tipo de servicios.

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>>Margarita Calle, gerente de la firma Margarita Calle Comunicaciones.

Tecnología Hoy en día, las asesorías tecnológicas son las de mayor demanda, especialmente por parte de pequeños y medianos empresarios, que tienen clara la necesidad de implementar herramientas de tecnología, pero no saben cómo hacerlo, ni cuáles son las más idóneas para cubrir sus necesidades de expansión.

Temas jurídicos El campo de las asesorías legales es uno de los más amplios. En este mercado se destacan actores como Brigard & Urrutia; Baker & Mckenzie; Philippi Prietocarrizosa Ferrero DU & Uría; Posse Herrera Ruiz; Cárdenas & Cárdenas; Godoy Córdoba Abogados; Holland & Knight; Triana, Uribe & Michelsen; Clarke Modet & Co y Norton Rose Colombia, entre otros. Estas firmas prestan asesorías a los empresarios en materia de propiedad intelectual, temas laborales, competencia, resolución de conflictos, derecho público, reestructuración, insolvencia y quiebras, entre otros asuntos. Generalmente, estos bufetes de abogados contribuyen a la solución de necesidades en materia de asistencia legal y en asesoría y representación judicial en litigios. En los últimos años este sector ha tenido una dinámica importante. Según datos de la Superintendencia de Sociedades, se registran 86 bufetes de abogados en Colombia, que el año pasado facturaron alrededor de $ 706.000 millones.

Nombres como SoftwareONE, Softland Colombia, SoftManagement S.A., Softtools SAS, Heinsohn Business Technology, Recursos y Tecnología, PersonalSoft S.A.S, Palmtree Consulting, Accenture e >>Armando Rey Ramos, PMP IT Consultores, son algunas de las Director de Consultoría ERP consultoras en Software y Tecnología de Softland Colombia. más grandes en Colombia, a las que se suman los operadores de servicios como Claro, Movistar y ETB, y otras pequeñas compañías que vienen profesionalizandose en el mercado y ofreciendo servicios de consultoría integral en sistemas, para la implementación de software, soportados en diversas metodologías. También ofrecen consultoría en el sector privado y el gobierno. Empresas como Softland Colombia ofrecen, entre otros, servicios de evaluación y adaptación a nuevas normativas legales, apoyo para las áreas de tecnología, donde se evalúan nuevos requerimientos y mejoras a su infraestructura, y por último, realiza “Desarrollos a la Medida”, que básicamente son complementos que permiten al software cubrir las necesidades particulares de cada cliente. Armando Rey Ramos, PMP Director de Consultoría ERP de Softland Colombia, asegura que las consultorías en tecnología brindan a los empresarios criterios para una mejor toma de decisiones y que esto se da principalmente porque los consultores además de estar en continua capacitación, desarrollan experiencia y fortalezas al enfrentar retos diarios en diferentes empresas. Agrega que hoy en día existen precios muy cómodos para servicios de consultoría, así como una serie de ventajas para quien contrata la asesoría. “Algunas empresas hemos optado por incluir en los contratos tipo Premium un tiempo adicional de consultoría, en el que además del soporte a los productos, ofrecemos un paquete de horas anuales que pueden ser orientadas al mejor beneficio que considere el cliente”.

Para contratar este tipo de asesorías es recomendable mirar la especialización, según el caso. Por ejemplo, hay firmas que requieren seguimiento y apoyo en Derecho Urbano y no todos los bufés de abogados tienen experiencia en este tema. Lo mismo sucede con casos de derecho ambiental, que requieren una especialización detallada para contribuir en el éxito de los proyectos o solución de problemas.

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Recursos humanos Amrop, Manpower Group, Human Capital, Virtus Partners Colombia, Adecco, Aon, Hay Group, HR Consulting, FGL Consultoría y Head Hunters Internacional, sobresalen en las listas de empresas de consultoría en recursos humanos más buscadas en el país. Estas compañías apoyan a sus clientes en el desarrollo de capacidades de su equipo y en la implementación de estrategias y cambios organizacionales que contribuyan al éxito de la organización. Algunas llevan a cabo mapas estratégicos de recursos humanos en los que contemplan temas como la remuneración, alineación organizacional, gestión del talento, salario emocional, comunicaciones y cambio y outsourcing operativo y estratégico de gestión humana, entre otros. También apoyan en el reclutamiento y tercerización de personal para puestos temporales y/o permanentes, realizando procesos de selección específicos. Así mismo, trabajan en la evaluación y selección de ejecutivos de alto nivel, en el desarrollo

Finanzas y contabilidad Este es uno de los frentes que más oferta de servicios de consultoría tiene. Se destacan empresas como: Deloitte, KPMG, Amézquita & Cia., EY, HR Consultores, Baker Tilly, MGI Paez Asociados, Meritum Consulting, Finantech Colombia y Crowe Horwath, entre otras. Entre el portafolio que ofrecen estas firmas para los empresarios se destacan: revisoría fiscal, auditoría interna y externa, interventoría, asesoría tributaria, gestión de riesgos y finanzas corporativas, entre otros. En la actualidad, este tipo de firmas ha mostrado gran dinamismo debido a la implementación por parte de las empresas de las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), proceso en el que las consultoras han sido protagonistas. Uno de los aspectos más importantes de esta consultoría es que con base en la información que la consultora entrega a sus clientes, éstos orientan sus decisiones empresariales más importantes. De acuerdo con el socio director de asesoría de EY Colombia, Martín Soubelet, la firma trabaja este tipo de temas con empresas de todos los tamaños, desde las más grandes del país hasta emprendedores emergentes. Afirma que el costo es algo totalmente particular según cada uno de los clientes que atiende la compañía. “Todo depende del alcance que se le quiera dar al proyecto, con dos o tres preguntas podemos hacer un estimado y el cliente evaluar si está en su rango de inversión, pero así como hay proyectos de millones de dólares hay otros pequeños y puntuales”. n

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CASO DE ÉXITO

Tostaditos Susanita

le apuesta a

grandes ligas

Esta empresa paisa, vendió el año pasado más de 19.000 millones de pesos. Aunque en oportunidades se sienten como “enano en tierra de gigantes”, dentro del sector panadero en Colombia, esta Pyme se destaca por haber sido una de las más vendedoras durante el 2015. La perseverancia y el empeño, han sido la clave del éxito de esta compañía.

odos los días Susanita Posada va ‘sagradamente’ a su empresa ubicada en la zona sur de la ciudad de Medellín. A pesar de estar jubilada, a esta madre, abuela y empresaria, es cotidiano verla caminar por la planta de Tostaditos Susanita, saludando de beso en la mejilla y preguntando, con tono “muy paisa”, a sus colaboradores ¿cómo va su familia? “Es todo un personaje. Una figura materna muy interesante”, comenta Andrés Peláez Posada, su hijo y actual gerente general de Tostaditos Susanita hace ya 19 años. Él mismo que no tiene problema en compartir el afecto de su madre a los más de 300 colaboradores que trabajan directamente en la compañía. Ella fue la autora intelectual y emocional, de una de las Pyme más grandes de Colombia. Según el más reciente ranking entregado por la Superintendencia de Sociedades, esta empresa paisa, con más de 30 años de funcionamiento, pasó de hacerle tostadas a las amigas de Susanita en 1982, a facturar el año pasado más de 19.531.407 (cifra en miles de pesos).

UN COMIENZO DIFERENTE La historia de Susanita (nombre con los que se conoce a la empresa) no nació como un emprendimiento planificado. No se hicieron cálculos ni pro-

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>>Susanita Posada, dueña de la empresa Tostaditos Susanita, con sus productos.

yecciones y mucho menos se pensó si tendría o no un futuro prometedor. Su sede principal era la cocina de la casa de Susanita Posada y su secreto: la receta que una tía-abuela le había enseñado para hacer panes tostados. “Mi mamá lo que quería era buscar un sustento para sus hijos. Se había acabado de separar y éramos cuatro pequeños con una madre que nunca había trabajado y que solo tenía un estudio en secretariado en su hoja de vida. Allí empezó a hacer lo que más le gustaba: “cocinar”, cuenta Peláez. Así empezó todo. Con venta de panes a los vecinos, amigos y familiares, preparados en la cocina de su

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casa. A medida que pasaba el tiempo, la producción aumentó y vino lo inesperado: surtir a un grande. ¿Cómo lo hizo? Su hijo cuenta la historia de una manera muy divertida, pero que conecta emocionalmente con muchas historias de emprendimiento. “Ella estaba en una situación muy difícil debido a su separación. Era tan evidente su tristeza que recuerda haberse puesto a llorar en frente del comprador de la cadena Éxito. No dudo que al comprador del Éxito le diera un poquito de pesar y le dijo… “bueno, tráigame pues 100 paquetes para que empecemos”. Y ese fue el primer gran pedido que tuvo que

preparar Tostaditas Susanita. Se tuvo que vender la casa, comprar equipos y conseguir empleados temporales, para cumplir esa meta”, relata. Esos cien paquetes sobrepasaban cualquier producción anterior. Y es aquí donde vale la pena arriesgarse a asumir riesgos empresariales. Se arriesgaron a ir al cliente más grande; a conseguir capital, a cumplir un pedido, y por supuesto, a sacar adelante una familia. Afortunadamente el riesgo valió la pena. Después de 30 años, siguen siendo proveedores de la misma cadena. Y además surten con sus productos a otras como Macro, Alkosto, Jumbo, Metro, Price Smart, La 14, entre otras.

UN ENANO EN TIERRA DE GIGANTES

>>El equipo de Susanita, demostrando su buena energía en el trabajo.

Para nadie es un secreto que el mercado de la panificación en Colombia está absorbido por grandes compañías. Bimbo, la empresa panificadora más grande del mundo seguida por Ramo o Comapán, son sus principales competidores. “Susanita es una empresa muy pequeña cuyo principal competidor, así no tenga productos directamente compitiendo, es Bimbo y eso no es fácil”, dice Peláez. A diario esta empresa debe enfrentarse a condiciones muy difíciles: descuentos de sus competidores, cadenas que piden mejores precios, proveedores con suministros con valores muy altos, entre otros. Para ser más literales, su gerente lo explica así “eso es como meterse a una pelea. Por un lado te tapan los ojos, por el otro te amarran las manos y luego te dicen que tienes que pelear con el más grande del barrio. Más o menos esa es la situación” dice. ¿Y cómo ganan la pelea? Su arma más grande, cuenta, es la diferenciación. “No podemos pelear con el más grande ni mucho menos con los pre-

cios, pues siempre nos van a ganar. Nosotros peleamos con productos diferenciadores”, afirma. Y sus ventas y clientes tienen la respuesta. A pesar de estar en un negocio tan grande como lo es la panadería, esta compañía se mueve en el exclusivo negocio de hacer pan tostado. Un producto exclusivo con calidad. Fueron la primera empresa panificadora en Colombia en certificarse con las normas de gestión de calidad (ISO 9000) en el año 2002. Esto ha sido su principal garantía y respaldo para que las cadenas que surten, desde la Guajira hasta Nariño, puedan ver en ella una empresa confiable. Así entonces, no ha sido extraño recibir propuestas para que los grandes quieran tener sus productos en sus catálogos propios. Pero aquí hay un tema delicado, algo así como un trabalenguas: “Tostaditos Susanita es de Susanita Posada, y Susanita adora la empresa y mientras Susanita sea Susanita, por más dinero u opciones, esta empresa no tendrá otro dueño”, cuenta Peláez.

La persistencia de una familia, el trabajo en equipo y el amor por un producto hecho por colombianos son los motores de esta Pyme Colombiana.

PERSEVERAR E INNOVAR Hace 18 años, su gerente recuerda que el mercado de los panificadores en esa zona del país reunía a más de 20 Pyme dedicadas al sector. Actualmente la mayoría fueron absorbidas por grandes multinacionales y podría decirse que no más de 5 están vigentes. Aquí es donde la perseverancia ha sido pieza fundamental en el acontecer de Tostaditos Susanita. Así como cuando decidieron hace unos años, en el 2002 exactamente, empezar a exportar. Y aunque lo hicieron por un par de años a más de cinco países, la inestabilidad del dólar hizo que la tarea quedara en pausa. Entretanto, perseveran en llegar a cubrir todo el mercado nacional. Ya después las circunstancias dirán si deciden volver a hacerlo. Por ahora, lo más importante para esta compañía es fortalecer su equipo de investigación y desarrollo: innovar no solo en sus procesos de producción sino en las tendencias del mercado, que les exige crear productos aún más saludables con ingredientes innovadores y exigentes. Tostaditos Susanita es un negocio lleno de perseverancia, amor y mucho empeño. La persistencia de una familia, el trabajo en equipo y el amor por un producto hecho por colombianos son los motores de esta Pyme Colombiana. n

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COMERCIO EXTERIOR

Facilitar la logística, un desafío para mejorar

la competitividad

Mediante el CONPES 3866 de agosto del presente año, el Gobierno Nacional busca impulsar la productividad y competitividad en materia de comercio exterior. POR JUAN CARLOS RONDÓN Universidad Sergio Arboleda

tendiendo la baja productividad de la economía colombiana analizada desde entre los años 2000 y 2014, y la caída de las exportaciones colombianas durante los últimos cuatro años, debido entre otras cosas, a la alta dependencia que se mantuvo del sector minero energético y al no haber aprovechado esa bonanza para impulsar otros sectores de la economía, el Gobierno Nacional se enfrenta a la necesidad de impulsar la productividad y competitividad en sectores diferentes al extractivo, para lo cual ya dio un primer paso con la expedición del documento CONPES 3866 de agosto del presente año.

En el mismo sentido y como complemento a la Política de Desarrollo Productivo (PDP), el Departamento Nacional de Planeación (DNP) tiene la misión de expedir un Plan Maestro Logístico en los próximos meses, que complemente y acompañe la competitividad y productividad que el país requiere de cara a mejorar sus eficiencias no solo en los mercados locales, sino también y de manera especial, las exportaciones no mineras. En este sentido y con el apoyo de la Universidad de los Andes y el grupo de investigación SEPRO de la Universidad Nacional, se conformó un equipo especializado con el fin de generar recomendaciones en cinco áreas claves de la logística: 1. Institucionalidad e información logística 2. Infraestructura Logística especializada 3. Capital humano e innovación 4. Desempeño empresarial y 5. Un módulo especial para facilitación del comercio internacional, respecto del cual queremos resaltar algunos aspectos.

RETOS EN LA FACILITACIÓN DEL COMERCIO Aunque Colombia tiene aún pendiente ratificar por parte del Congreso el Acuerdo de Bali sobre Faci-

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litación del Comercio en el marco de la OMC, es importante resaltar que este referente se ha convertido en uno de los principales esquemas de trabajo del Gobierno Nacional para lograr mayores eficiencias en el comercio exterior. Al respecto, el recientemente expedido Estatuto Aduanero (marzo, 2016) ha incorporado todas las recomendaciones del mencionado acuerdo de Facilitación del Comercio que desde la perspectiva aduanera son aplicables, pero el reto de reglamentación e implementación por parte de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) y las demás autoridades que intervienen en el comercio exterior, así como los esfuerzos que el sector empresarial deben redoblar para acompañar y aprovechar estos nuevos esquemas de facilitación del comercio, son enormes. No obstante la lista es larga y compleja y requiere de toda la atención para lograr las mejoras requeridas. Algunos aspectos que tanto empresarios, como sector público involucrado en el tema de comercio exterior, deberán revisar y definir con premura son: • Sistemas de Gestión de Riesgos: Las relaciones aduaneras, atendiendo los diferentes riesgos que están emergiendo y consolidándose en el marco de las preocupaciones de las autoridades luego del 11 de Septiembre de 2001, ya no están solamente asociadas a problemas de contrabando en las importaciones y su impacto en la sana competencia que requiere nuestra industria para fortalecerse. En efecto, aunque esta sigue siendo una función muy importante, surgen y se fortalecen nuevos riesgos asociados a la Seguridad Nacional, como puede ser el terrorismo y bioterrorismo, el tráfico de armas, el lavado de activos o los riesgos sanitarios emanados de los flujos de comercio. De acuerdo con lo anterior y partiendo de la base que no es posible inspeccionar físicamente la totalidad de la carga, ni siquiera una décima parte, el nuevo modelo de control y vigilancia deberá centrarse más en la confianza que los actores privados del comercio exterior le generen a las autoridades. La solución a esta nueva realidad, será la implementación de sistemas de gestión de riesgo en las diferentes autoridades y la recomendación es que todos los privados involucrados en el comercio exterior, por pequeños que sean, deben iniciar su aproximación técnica y profesional a la implementación de sistemas internos de gestión de riesgos que permitan generar niveles adecuados de confianza para que se le generen menores trabas en su operación de comercio exterior.

Parte de las acciones que aún están pendientes en materia de facilitación de comercio a nivel regional, es la relacionada con la tarea pendiente de reglamentar los esquemas de Zonas Francas, Plan Vallejo y Comercializadoras Internacionales. REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

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COMERCIO EXTERIOR • Sistematización, automatización e interoperabilidad: Por otro lado, es claro que toda esta nueva lógica de comercio hace necesario importantes esfuerzos de la DIAN y otras autoridades involucradas en los trámites y procesos de comercio exterior para modernizar sus sistemas de información. En efecto, estas autoridades tienen claro su compromiso y obligación para mejorar los procesos de sistematización, automatización e interoperabilidad de los sistemas, con el fin de generar mayores eficiencias en los trámites pero también para poder generar mejores procesos de control. Así las cosas, el reto es lograr que se creen las plataformas que respondan a esta nueva lógica, pero también que incrementen la confianza de los privados en las autoridades al disminuir la subjetividad en los procesos de control, algo que cada vez claman más los empresarios del comercio exterior. Lograr los niveles de sistematización tomará un tiempo, pero se espera que para 2018, una vez los sistemas de la DIAN entren en funcionamiento y se haya reglamentado para el efecto, las demás autoridades involucradas como la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) y otras plataformas institucionales, hayan

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Para 2018, una vez los sistemas de la DIAN entren en funcionamiento, se espera dar grandes pasos para la sistematización en comercio exterior. dado también importantes pasos para mejorar esta automatización. Adicionalmente, es importante resaltar que los sistemas que utilizan y promueven los privados y que contienen información importante para optimizar el comercio internacional, deberán también ser incluidos en este proceso de sistematización para lograr un perfecto desempeño en función de la productividad y competitividad que el país necesita. • Acciones a nivel de las regiones: Tal como lo señala la Política de Desarrollo Productivo y las estrategias que viene desarrollando el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, es muy importante que se siga avanzando en la inclusión y diseño de una estrategia regional de productividad y competitividad que lleve de la mano los compromisos de las autoridades regionales en materia de facilitación del comercio. Parte de las acciones que aún están pendientes en materia de facilitación

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de comercio a nivel regional, es la relacionada con la tarea pendiente de reglamentar los esquemas de Zonas Francas, Plan Vallejo y Comercializadoras Internacionales de cara a utilizar estas importantísimas herramientas de comercio exterior, pero aterrizadas a las necesidades y posibilidades de las cadenas productivas de las regiones y sus protagonistas. Aunque el Gobierno Nacional ha hecho ya unos primeros avances como en el caso de las Zonas Francas para el sector Lechero, régimen que vence el 2018, este tipo de iniciativas sectoriales y regionalizadas son una prioridad para trasladarle eficiencias y ventajas a los empresarios que tienen vocación importadora o que adquieren materias primas en el territorio colombiano para transformarlas y exportar, como sucede con el régimen de Comercializadoras Internacionales. • Finalmente, pero quedando muchos temas pendientes que se espera sean abordados por la Nueva Política Nacional Logística, es necesario hacer referencia a la importancia que se le debe dar por parte de las autoridades aduaneras en función de sus acuerdos de cooperación y reconocimiento mutuo con otras Aduanas. Para este efecto, es importante resaltar que nuestro aparato exportador está interesado y motivado a realizar todas las acciones necesarias para reducir riesgos y optimizar la confianza por parte de las autoridades, siempre que se logre que dichos esfuerzos se vean reflejados en una reducción de trámites y costos en las aduanas destino de nuestras exportaciones. Este es un reto de la Aduana colombiana con el apoyo de los mismos empresarios. n

VEHÍCULOS

Lanzamientos

de clase mundial

Según datos suministrados por los organizadores de la versión XV del Salón Internacional del Automóvil, realizada a comienzos de noviembre en Bogotá, el evento superó las expectativas en materia de lanzamientos y ventas de vehículos y motocicletas. Algunos empresarios y visitantes resaltaron el profesionalismo del sector y la oferta, a la altura de los mercados mundiales.

iseño, tecnología de punta, seguridad y precios asequibles se vieron en el reciente salón del automóvil, que además llamó la atención por la puesta en escena de las marcas en cada uno de los stand, las pasarelas de moda, la elegancia de las modelos y su habilidad para destacar los atributos de los carros, al igual que el manejo de las luces para hacer del evento todo un atractivo para los visitantes. La emotividad era mayor al sentir el rugido del león que alertaba sobre la venta de un nuevo Peugeot, el sonido oriental del Wong, para anunciar la venta de un Mazda, o las campanas de Chevrolet y Renault para celebrar que una familia saldría de la feria con auto nuevo. Así, durante los 12 días que duró la feria se comercializaron más de 5.000 vehículos, según la información preliminar reportada por las marcas. Dentro de las novedades que más atrajeron miradas y bolsillos en el salón se destacan:

Chevrolet Camaro Edición Especial 50 años

Se trata de uno de los modelos más simbólicos de la marca. Cuenta con un motor V8 de 6.2 litros y genera una potencia de 455 caballos de fuerza (HP) y 617 Newton Metro (Nm) de torque, acoplada a una transmisión automática de ocho velocidades, que en conjunto le permiten acelerar de cero a 100 kilómetros (Km) en cuatro segundos. Por primera vez, un Camaro incorpora suspensión Magnetic Ride Control, una especificación propia del Corvette y del ZL1, que le permite al piloto seleccionar cuatro modos de conducción de acuerdo con las condiciones de la vía o sus preferencias de manejo, estas son: Snow, Tour, Sport y Track.

Renault Captur

La marca del rombo sorprendió de nuevo con la introducción de un nuevo producto que llega a competir en el segmento de las SUV medianas y cuenta con un motor dos litros de doble eje de levas(DOHC), cuatro cilindros y 16 válvulas. Este impulsor cuenta con sistema R-Tech de distribución variable de válvulas, que entrega una potencia máxima de 143 caballos a 5.750 rpm y 146 libras pie de torque a 4.000 rpm. Este nuevo modelo se ofrece en el mercado con opción de transmisión mecánica de seis velocidades o automática secuencial de cuatro cambios.

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VEHÍCULOS

Mitsubishi ASX

Camioneta que cuenta con un motor de gasolina de 2.0 litros DOHC, con 147 caballos de fuerza y un torque de 146 lbs/ pie, combinado con una moderna caja CVT INVECS-III con posición deportiva de 6 velocidades. En cuanto a seguridad, el nuevo ASX cuenta con ABS (Sistema Antibloqueo de Frenos) y EBD (Sistema de Distribución de la Fuerza de Frenado), una estructura que garantiza la seguridad en el manejo tanto en carretera como en zonas urbanas.

BMW M2

Gracias a su potente motor de seis cilindros en línea, a la agilidad que le confiere la tracción trasera, al chasís deportivo M de aluminio, así como a su extrovertido diseño, el nuevo BMW M2 Coupé tiene todo lo necesario para que el conductor se divierta al máximo al volante. Provisto de la tecnología M TwinPower Turbo más moderna, tiene una potencia de 370 HP a 6.500 rpm, marcando así un hito en el segmento de los autos deportivos compactos de altas prestaciones. El nuevo BMW M2 Coupé, viene equipado con la caja de cambios M opcional de siete marchas con doble embrague (M DKG) y provisto de la función de lanzamiento en partida “launch control” , es capaz de acelerar de 0 a 100 km/h en apenas 4,3 segundos.

Volvo S90

Este sedán de corte deportivo incluye un motor de 2.0L T5 Momentum, de 4 cilindros en línea turbocargado, tracción FWD. Su potencia es de 254Hp y 350 Nm/258lbf a 5.500 rpm. La transmisión de este vehículo es de 8 velocidades secuencial con modo sport. El Volvo S90 T5 Momentum alcanza una velocidad máxima de 230 Km/h, y acelera de 0 a 100 Km/h en 6.8 segundos. Bajo pedido el S90 puede llegar con un propulsor de 2.0L T6 Inscription con motor Drive-E de 4 cilindros en línea, turbocargado, con el que eroga, 320 Hp y 400 Nm /295lbf, incluye tablero digital 12.3” cámara 360, y modo de conducción adicional off-road.

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Ford Escape 2017

La marca del óvalo, ha incluido en este modelo sistemas de ahorro de combustible como el Auto Start-Stop engine, mediante el cual se apaga automáticamente el motor cuando se detiene la camioneta por completo – por tráfico, semáforo en rojo, etc. – y lo enciende de nuevo al soltar el freno cuando se necesita retomar la marcha. La Escape 2017 es impulsada por el motor 2.0L EcoBoost, que entrega 245HP y 275 lb pie de torque, combinado con una transmisión automática de 6 velocidades, encargada de darle tracción al eje delantero en el caso de la versión SE 4x2, o por medio de un sistema de tracción inteligente a las 4 ruedas, en el caso de las versiones SE 4x4 y Titanium.

Nissan Kicks

Este modelo cuenta con un motor Nissan HR16DE de 1.6 litros, que desarrolla 118 caballos de fuerza y 149 Nm de torque, combinado por medio de una caja de cambios X-tronic CVT con D-Step de cinco velocidades. La tecnología D-Step ofrece la sensación de cambio de revoluciones haciendo el manejo más emocionante. El Nissan Kicks es uno de los primeros modelos que aplicará el concepto de ‘Intelligent Mobility’, la nueva visión a futuro de la marca.

Mazda CX-3

Es un vehículo que combina la comodidad de una SUV con el dinamismo de un automóvil compacto, prestaciones que son combinadas gracias a la aplicación del diseño KODO y la tecnología SKYACTIV, elementos que forman parte del ADN de los vehículos de la marca. Esta SUV incorpora un motor 2,0 L que entrega 146 caballos de potencia a 6.000 r.p.m. y un torque máximo de 142 libras-pie a 2.800 r.p.m. con transmisiones SKYACTIVMT o SKYACTIV-Drive, ambas de seis velocidades.

El salón en cifras Entre las cifras más destacadas que deja este evento se encuentra que: • 54 marcas mostraron sus modelos durante los 12 días que duró el salón. • Más de 1.000 vehículos se exhibieron en un área de 54.000 m2. • Los más de 200.000 visitantes que visitaron Corferias, evidencian que el Salón de Bogotá se ha convertido en una de las vitrinas más importantes de Latinoamérica. • Juan Carlos López, gerente de mercado de Nissan Colombia, señaló que se superaron las 140.000 visitas de personas que esperaban en su stand. • Julio César Coral, gerente de Zona Bogotá en Ford, aseguró que tenía proyectado recibir 900 pedidos pero la meta fue superada al conseguir 1.050. • Claudia Frasser, gerente Comercial de Kia Colombia, indicó que durante el Salón se realizaron más de 300 test drives y los autos con más demanda fueron RIO, Sportage y Picanto”. • Ángela López, gerente de mercado Mazda Colombia, dio un balance positivo de la participación de la marca en el Salón Internacional del Automóvil, tras superar las ventas en un 20% respecto del evento en 2014. • 2.011 pedidos, fue el registro de ventas de Renault durante el evento, de los cuales 1.800 fueron financiados por la entidad financiera del Grupo Renault. • Chevrolet reportó un total de 168.870 visitantes en su stand y alcanzó un total de 1.613 pedidos de nuevos vehículos, de los cuales, 293 se realizaron durante el último día del salón. • Mercedes-Benz vendió 45 unidades de sus modelos durante la tarde de apertura del Salón. n

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CONSULTORIO JURÍDICO

Cotización de aportes

a Seguridad Social para trabajadores independientes

Algunos empresarios, en su mayoría personas naturales, han recibido cartas de invitación para realizar aportes al Sistema de Seguridad Social e incluso han sido notificados de requerimientos para corregir o declarar por parte de la Unidad de Gestión Pensional y Aportes Parafiscales –UGPP-, situación que ha tomado fuera de base a muchos de estos empresarios. ANDRÉS FRANCISCO MONROY FONSECA Andres.Monroy@CroweHorwath.Com.Co Crowe Horwath Co S.A.

l avance que ha tenido el Sistema de Seguridad Social en Colombia, a la luz de los principios de universalidad, solidaridad y capacidad de pago de que trata la Ley 100 de 1993, mediante la cual se garantiza el derecho a la seguridad social a todas las personas, sin discriminación alguna y en todas las etapas de su vida (universalidad), exige la ayuda mutua entre las personas bajo el postulado del más fuerte hacía el más débil (solidaridad) de manera que quien más recursos económicos tiene, debe contribuir más para que el Estado pueda hacer efectivo el derecho de la seguridad social a todas las personas. En un principio se entendía que los aportes al sistema de seguridad social –esto es, salud, pensión y riesgos laborales- solamente estaban en cabeza de las personas vinculadas mediante un contrato de trabajo, o uno de prestación de servicios, que para el caso de pensionados deben reportar a únicamente a la salud. Sin embargo, actualmente todas las personas naturales que perciban ingresos por rentas activas (laborales o de servicios) o rentas pasivas (intereses, dividendos, participaciones, arrendamientos, etc.), deben realizar aportes al Sistema de Seguridad Social, como consecuencia de diversos

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pronunciamientos de la Corte Constitucional en los que definió que la expresión “trabajador independiente” de la Ley 100 de 1993 comprende a todas las personas naturales económicamente activas que perciban ingresos por causas diferentes a un contrato de trabajo o de prestación de servicios. No obstante, la base de cotización sobre la que estas personas deben

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realizar sus aportes aún no es clara para muchas personas. El artículo 135 de la Ley 1735 de 2015 estableció que para efectos de los aportes al sistema de seguridad social las personas naturales se clasifican en tres grupos: trabajadores independientes por cuenta propia, trabajadores independientes con contrato diferente al de prestación de servicios, y trabajadores independientes con contrato

La norma establece que el contratante debe realizar la retención de la cotización de los contratistas al Sistema de Seguridad Social. de prestación de servicios personales que no impliquen subcontratación o compra de insumos o expensas relacionados directamente con la ejecución del contrato. Respecto de los trabajadores independientes por cuenta propia y los trabajadores independientes con contrato diferente al de prestación de servicios (por ejemplo, arrendamiento de bienes, compra y venta de suministros, etc.) la cotización opera de la siguiente manera: • Cotización al SSSI mes vencido. • Sobre un ingreso base de cotización mínimo del 40% del valor mensualizado de sus ingresos. • Sin incluir el IVA. • Para la calcular la IBC se pueden deducir expensas a la luz del art. 107 del Estatuto Tributario. • Les aplica un sistema de presunción de ingresos, el cual aún no ha sido definido por el Gobierno Nacional. • En principio el IBC no puede ser inferior al Sistema de Presunción de Ingresos, no obstante, puede ser inferior si el afiliado cuenta con los soportes correspondientes. Por su parte, respecto de los trabajadores independientes con contrato de prestación de servicios que no impliquen subcontratación o compra de insumos o expensas relacionados directamente con la ejecución del contrato la norma dispone que la cotización opera de la siguiente manera: • El ingreso que debe ser tenido en cuenta para realizar los aportes al Sistema de Seguridad Social es el 40% de los ingresos mensua-

lizados del trabajador independiente que efectivamente se han pagado. • Sin incluir el IVA. • Si bien es cierto que la norma establece que el contratante debe realizar la retención de la cotización de los contratistas al Sistema de Seguridad Social, también es cierto que lo condiciona a “…en la forma que para el efecto establezca el Gobierno Nacional”. Como no se ha reglamentado la obligación consagrada en la ley 1753 de 2015 del Plan Nacional de Desarrollo relativa a la retención de los valores correspondientes a la cotización de los contratistas por parte del contratante, se entiende entonces que la obligación de verificar la realización de aportes de los trabajadores independientes por parte de su contratante no ha terminado, persiste hasta que el Gobierno Nacional reglamente el mecanismo de retención que será utilizado y por tanto en este momento el pago de los aportes al Sistema de Seguridad Social es responsabilidad exclusiva del contratista. Finalmente, debe tenerse en cuenta que el trabajador independiente deberá cotizar el 12,5 % a salud, el 16 % a pensiones y con respecto al subsistema de riesgos laborales, sólo es obligatoria la afiliación por parte del contratista cuando el contrato de prestación de servicios tenga una duración superior a un mes y no se considere como una actividad de riesgo alto o máximo (pues en estos casos la afiliación la debe hacer el contratante). De igual manera, para las rentas pasivas no es obligatoria la cotización de aportes al sistema de seguridad social. n

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AGRONEGOCIOS

La industria ‘verde’ ya es un hecho

en Colombia

Aunque la marihuana llegó a convertirse en uno de los mayores lastres para la imagen colombiana desde la década de los años 70, en la actualidad el país y el mundo viven un cambio de perspectiva importante en este sentido, al punto que el potencial industrial de la controvertida yerba ha llegado a ser comparado con productos tan simbólicos para el país como el café y el banano.

POR NATHAN DAVID FLÓREZ

n medio del escepticismo de algunos y el apoyo de otros, el uso medicinal del cannabis se abre paso en distintas legislaciones del mundo, casi con la misma fuerza que la planta nace de la tierra. A la luz de esta nueva realidad mundial, y aunque el autocultivo ya estaba regulado en el país desde 1986 (con la Ley 30 del mismo año), el gobierno

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de Juan Manuel Santos decidió avanzar en este tema y regular el marco necesario para hacer de la marihuana toda una industria nacional. Y es que el cannabis ha venido abriendo importantes espacios en la legislación y la sociedad colombiana. Una muestra del interés en los más importantes sectores de la sociedad nacional es la labor adelantada tanto por el Ministerio de Salud como por el Congreso para legislar al respecto.

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Precisamente ese interés duplicado y sin coordinación es el que ha dejado en pausa el proceso que empezó en el país con las primeras licencias otorgadas a tres compañías para fabricar productos medicinales y que dieron inicio formal a la industria de la marihuana medicinal. Se trata de la canadiense PharmaCielo, la colombo-canadiense Cannavida y la alianza Ecomedics-Labfarve, como la primera de las compañías 100 % colombiana en meterse con todo en este negocio. Por ahora, este naciente mercado está a la espera de una discusión en el Congreso para debatir el proyecto de Ley 1787 (propuesto por Juan Manuel Galán), donde se buscará complementar la regulación del Ministerio de Salud que ya avanzó en la regulación de “la producción y fabricación de derivados del cannabis para uso medicinal” y seguir adelante en el desarrollo de este sector como industria nacional. Aunque tres compañías ya tienen aprobación oficial para empezar el mercado y hay cuatro más en lista (todas colombianas) para obtener licencias bajo la resolución 1816 del Ministerio de Salud, el negocio por ahora calienta motores para arrancar en firme con cultivos y producción a gran escala porque es necesario legislar frente a una norma que permite el cultivo de hasta 20 plantas en el país, pero que no aplica para desarrollar este sector.

¿UN NEGOCIO PARA LAS PYME? Aunque el mapa de la marihuana medicinal en el mundo es cada vez más amplio (países como Canadá, Estados Unidos, Holanda o España han avanzado en legislar al respecto), en Colombia este mercado se había trabajado bajo un marco muy diferente por décadas y ahora la regulación propone un cambio sustancial. Como quiera que esta industria es totalmente nueva en el país, el CEO de Ecomedics, Gustavo Escobar, considera que en primera instancia serán empresas con un importante músculo económico y experiencia, las que abran el camino para desarrollar toda una cadena de producción en la que se puedan vincular más Pymes con el tiempo. En su rol de líder de la primera empresa colombiana avalada para transformar los compuestos del cannabis en productos terapéuticos, Escobar destaca un inmenso potencial en este negocio, que no se limita solamente a la siembra, transformación y venta de productos médicos a base de marihuana. En la industria cannábica, que se hace fuerte en diferentes latitudes del globo, existen posibilidades de negocio alrededor de la venta de productos que no están directamente relacionados con la producción de cannabis, pero que se relacionan con el uso y la cultura que se ha creado en torno a la planta: laboratorios especializados, nuevos productos y emprendimientos podrían surgir a partir de este segmento.

La primera empresa 100 % colombiana que se le mide al cannabis medicinal Ecomedics está liderada por Gustavo Escobar y ya entró en la historia del país como la primera compañía totalmente nacional que logra licencia oficial para trabajar con la marihuana a nivel medicinal. Junto a PharmaCielo y Cannavida, logró obtener la licencia de laboratorio para trabajar con cannabis medicinal y ahora se prepara para entrar ‘pisando fuerte’ en esta industria que apenas comienza pero que, según Escobar, abrirá un mercado inimaginable en el país cuando la cadena industrial del sector se desarrolle y permita la vinculación de más empresas y nuevos emprendimientos. Para llegar al mercado entre las primeras compañías del naciente sector, Ecomedics realizó una jugada estratégica al sellar una alianza con el reconocido laboratorio Labfarve, que tiene más de tres décadas de experiencia en el negocio fitoterapéutico y facilitó la infraestructura de laboratorio y sus propios conocimientos para involucrarse en un negocio casi desconocido en el país. La alianza Ecomedics-Labfarve se prepara ahora para meterse de lleno en la producción de cannabis para desarrollar ungüentos, cremas, píldoras y otras posibilidades que ofrece el producto, sin embargo, detrás de los avances logrados, Escobar resalta que ha sido necesario un largo trabajo de investigación e inversiones para dar vida a un negocio que se ha movido en el país bajo unos márgenes de producción limitada y bajo un sesgo casi que de ilegalidad. Como pionera del sector en el país, Ecomedics-Labfarve tiene la obligación de abarcar toda la cadena productiva pero con su experiencia previa, Escobar espera que este sea solo el incio y con el tiempo se desarrollen sectores específicos y empresas que se especialicen en una parte del proceso para generar más oportunidades. Gustavo Escobar espera que la compañía tenga sus primeras producciones en el mercado dentro de dos años pero calcula que a nivel de exportaciones los plazos serán un poco más largos. Frente a las posibilidades de esta industria para conquistar espacios en el exterior, el empresario admite serias barreras en la legislación de cada país que, en muchos casos permite el cannabis medicinal pero limita la interacción comercial con el exterior. Reconociendo inmensas posibilidades para este sector, Escobar reclama más “medidas favorables y proteccionistas para la industria local”, al tiempo que advierte que la Ley plantea igualdad para todas la compañías que quieran participar en la industria pero hace énfasis ante la oportunidad que puede haber para que nazca una nueva industria de carácter nacional, para que se posicione a Colombia “como un país que es capaz de convertir algo que nos estigmatizó por tanto tiempo en un sector que puede brindar beneficios importantes para la salud de algunas personas”.

>>Gustavo Escobar, lidera Ecomedics-Labfarve.

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AGRONEGOCIOS Accesorios, ropa, implementos para autocultivo y otros elementos ya han abierto su propio espacio en el mercado, incluso ya es posible encontrar en Colombia los denominados Grow Shops, tiendas especializadas para el autocultivo de cannabis, donde se encuentran desde semillas hasta fertilizantes y accesorios como inhaladores o pipas. Depende del gusto.

Aunque tres compañías ya tienen aprobación oficial para empezar el mercado y existen más en lista (cuatro colombianas), el negocio por ahora calienta motores para arrancar en firme con cultivos y producción a gran escala.

¿La respuesta a muchas dolencias? Con la marihuana medicinal legalizada en casi la mitad de Estados Unidos, el mundo se alejó del paradigma de la prohibición y el sector médico avanzó en demostrar la efectividad de la planta en el tratamiento de ciertas dolencias que fueron tratadas de otras formas por mucho tiempo y sin mejores resultados. Entre las principales enfermedades en que la marihuana ha demostrado ser útil como medicamento, se encuentran las dolencias generadas por la esclerosis múltiple; la artritis; la epilepsia; el glaucoma; el VIH; el Alzheimer; el cáncer y otros tipos de dolores que han respondido positivamente al tratamiento cannábico. Con un largo camino por explorar, el respaldo médico será fundamental en el crecimiento de esta industria que llama la atención de multinacionales y científicos.

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Por ejemplo, Nicolás Montenegro (Shefritto), es conocido en el mundo cannábico colombiano por ser el mejor cultivador de marihuana en el país. Montenegro ha ganado dos de tres copas que califican la calidad de diferentes muestras de cannabis y, gracias al prestigio, ahora tiene una Pyme que se dedica a la venta de semillas y una larga lista de artículos alrededor del autocultivo, sin importar si es recreativo o medicinal. Como la compañía de Shefritto (Colombia Seeds Store), están surgiendo nuevas empresas dedicadas a este negocio en el país, las cuales encuentran oportunidades en la Ley. Sin embargo, en cuanto a la producción de cannabis a nivel industrial y con miras a conquistar el mercado mundial, aún existe un largo camino por recorrer. Gustavo Escobar reconoce que existen algunos vacíos en la actual reglamentación, que espera sean corregidos en las discusiones que se avecinan en el Congreso. Igualmente advierte que la regulación existente no protege lo suficiente al mercado nacional, teniendo en cuenta que bajo las reglas actuales el país terminaría siendo una maquila de grandes compañías internacionales que aprovechen las condiciones colombianas y no dejen una verdadera ganancia para el mercado nacional. Mayor protección a la industria nacional y mayores espacios para pequeños productores se hacen necesarios en este negocio que le apuesta a superar los más de 2.000 millones que se exportan anualmente en banano y flores. Por lo pronto, en Colombia ya existen más de 20 empresas inscritas en el Fondo Nacional de Estupefacientes, primera exigencia para desarrollar legalmente el negocio de la marihuana a nivel medicinal. n

PRODUCTOS & SERVICIOS Nueva planta de cemento en Colombia Holcim tendrá una nueva molienda de cemento en el país, ubicada en Buga, Valle del Cauca, que le dará una capacidad adicional de producción de 500.000 toneladas de cemento al año, permitiéndole extender su accionar y atender la gran demanda impulsada por el desarrollo del sector constructor en vivienda, usos comerciales e infraestructura. La inversión será cercana a los $ 100.000 millones de pesos y tendrá un importante impacto en el desarrollo de Buga, con una generación de cerca de 150 plazas de empleo durante la etapa de construcción, y unas 180 durante la fase de operación, entre contrataciones directas e indirectas.

Viaje virtualmente por Colombia Samsung creó una serie de aplicativos, en conjunto con desarrolladores colombianos, que invitan a realizar un recorrido virtual por Colombia, visitando ciudades como Cartagena, Amazonas y algunos sitios típicos del país, estos últimos acompañados por Mariana Pajón. Paramotor Experience VR, es uno de ellos. Permite ver desde el cielo una completa panorámica de las famosas playas de Bocagrande, admirar la ciudad antigua y la emblemática muralla; Guacamaya VR, por su parte, invita a disfrutar de un completo ecosistema de flora y fauna, mientras se esquivan obstáculos y se recoge alimento antes de agotar la energía. Por último, está el BMX Challenge, un videojuego tipo runner, que les permite a los usuarios sentir la adrenalina que experimenta Mariana Pajón en su bicicleta BMX, mientras recorre sitios típicos de Colombia. A medida que el usuario avanza en la pista tiene la posibilidad de recolectar monedas y elementos especiales que le dan mayores habilidades para obtener una mayor puntuación.

Wingo inició operaciones en Colombia El pasado primero de diciembre se realizó el vuelo inaugural de la nueva aerolínea Wingo, con un vuelo desde Bogotá a Cancún, en Ciudad de México. La aerolínea, que entra a competir en el mercado de bajo costo, prestará sus servicios de transporte aéreo en aeronaves Boeing 737-700 Next Generation.

Lenovo lanza Yoga Book Como novedad para el fin de año, la firma Lenovo lanzó un equipo que deja en la historia los cuadernos, agendas y computadores pesados, para simplificar en un solo dispositivo ultraliviano y delgado, todas las herramientas de trabajo y estudio. Se trata de Yoga Book, cuya promesa de valor para los usuarios es la multifuncionalidad y disponibilidad de aplicativos para el trabajo móvil, condensadas en una propuesta tecnológica liviana y fácil de llevar.

Banco de Bogotá abre sala de experiencias En el barrio Alto Prado de Barranquilla se inauguró la primera sala de experiencias del Banco de Bogotá, como impulso al progreso y desarrollo de la región Caribe. A través de esta iniciativa, la entidad financiera busca eliminar las barreras para acceder a la banca y promover la bancarización de las personas. En los primeros meses de apertura, la entidad contará con aliados estratégicos como la Constructora ACF, Villa Serena S.A.S., Constructora Villa Linda S.A.S., Districar S.A.S. (con sus marcas Mitsubishi y Suzuki), Café Oma, Divercity y Despegar, que ofrecerán en este espacio ofertas especiales.

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BIENESTAR PYME

Recargue

sus energías para 2017 Un nuevo año significa una nueva oportunidad para reacomodar todas las áreas de la vida. La laboral es una de las más importantes para que las empresas crezcan y generen beneficios tanto personales, como para los equipos de trabajo. Esto irradia a Colombia y al mundo, porque todos estamos interconectados. POR XIMENA DUQUE VALENCIA Autora Best Seller del libro IRB

d portas de finalizar el 2016, vale la pena hacer un alto en el camino para mirar el balance del año, aprender de los errores y potenciar los aciertos para encaminar un 2017 lleno de optimismo y buenas energías, de manera que atraigan solo las cosas positivas. Tome nota de los siguientes pasos para lograrlo.

1. Establezca metas para el nuevo año Identifique dónde se encuentra hoy a nivel profesional y dónde quiere estar en este mismo período del 2017. No empiece de cero, porque el individuo es un cúmulo de experiencias maravilloso. Establezca metas pequeñas, para lograr las grandes. No intente alcanzar lo que quiere en plazos no cumplibles, porque la frustración puede cambiar el estado de motivación. Revíselas constantemente, porque el mundo y el mercado cambian de manera permanente. No importa si tiene que cambiar algo de lo planeado. Identifíquese con el bambú que nunca se rompe, pero que es capaz de flexibilizar su altura, en la dirección del viento que cambia.

su empresa es gracias a un equipo empoderado igual que usted. Chulee cada logro. Cuando sus ojos ven estas marcas, su actitud se empodera y permite aumentar la creatividad para lo que viene.

2. Registre sus logros

3. Haga conciencia de las

Haga una lista de lo que ha hecho hasta hoy y agradezca porque todo lo que ha logrado ser, lo ha hecho usted mismo; y a donde ha llegado

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nuevas habilidades que necesita adquirir en el nuevo año Es probable que requiera nuevas habilidades para continuar avanzando

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y para llevar a cabo lo que escribió al responder el punto uno. Hable con las personas que lo rodean para determinar si hay alguna manera en que pueda mejorar sus aptitudes y actitudes actuales y así alistarse a realizar esos nuevos proyectos.

4. Gestione su reputación Asegúrese de que ella hable por sí sola. ¿Cómo puede activar la visión que otros tienen de usted y de su

Tips Empiece el día con un mensaje motivador Antes de revisar lo que le han escrito en el correo o el WhatsApp, elija escribir a un amigo, colega, cliente o hasta a un extraño, algo que genere valor en él. Cuando comparta con alguien, déjele saber lo mucho que ha impactado su vida: esto permite comenzar el día desde el agradecimiento y la conexión con alguien a quien también le está alegrando su día. Cree hábitos coherentes en cada paso hacia las metas El final del año suele ser una época donde la mayoría de la gente hace resoluciones para dejar hábitos negativos como fumar o comer en exceso. La sugerencia es enfocarse en los hábitos positivos que reemplazan a los negativos que se quieren transformar. Enfóquese en lo que le permite recordar quién es Escriba mínimo cuatro cosas diarias por las que agradecer cada día. Adquiera el hábito de meditar, que no va más allá de prestar atención al movimiento de su respiración y hacer conciencia de cada pensamiento, palabra, emoción y acción que genera segundo a segundo y responsabilizarse por ellos. Si aplica estos tips durante 44 días seguidos, su satisfacción personal y laboral, y su efectividad se verán amplificadas, mientras el estrés se verá grandemente reducido.

Antes de revisar lo que le han escrito en el correo o el WhatsApp, elija escribirle a un amigo, colega, cliente o hasta a un extraño, algo que genere valor en él. empresa? Demuestre su creatividad, pasión y profesionalismo. Permita que tanto su nombre como el de su empresa, dejen huella en los demás, a partir de esto.

5. Esté pendiente de los cambios ¿Ha pensado en cómo usted y su empresa pueden participar y beneficiarse de cada cambio que se suscita en el mercado, en la economía a nivel local y global? ¿Es consciente de la industria en la que se desempeña? ¿Se han trasladado algunos clientes a otras empresas por ofrecer lo mismo o algo con más valor que su empresa? ¿Ha observado nuevos nichos de mercado para generar nuevas unidades de negocio con su empresa? ¿Su compañía puede reaccionar a los cambios rápidamente? Es un buen momento para comenzar a pensar en esas cosas y en lo que viene.

6. Desvíese de su senda profesional Sea honesto. ¿Ama lo que está haciendo? O ¿lo hace desde la codicia del éxito? Si ha hecho lo mismo por varios años, ¿siente que la rutina lo está aplastando? ¿Ha pensado qué lo hace realmente feliz? ¿Se ha dado cuenta de cómo su trabajo, talento y labor aporta al bienestar de otros? Aunque algunos emprendedores piensan que el éxito les trae felicidad, realmente es al revés. Tener una percepción abierta puede ayudar a mejores propósitos y hacer más probable su cumplimiento. Mientras que una mentalidad fatalista causa que un individuo se sienta amenazado, cerrándose a nuevas oportunidades. Cuando estamos abiertos, la creatividad se multiplica. n

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EMPRESAS DE FAMILIA

El efecto Forer en la familia empresaria El efecto Forer, también conocido como efecto Barnum emergió a mediados del siglo pasado como consecuencia de las observaciones que hizo el psicólogo Bertran R. Forer. Su experimento consistió en suministrar a sus discípulos un paquete de afirmaciones resultado de un test de personalidad, a quienes les solicitó que manifestaran qué tan acertados eran estos resultados con respecto a su personalidad. Los discípulos desconocían que todos tenían la misma hoja de resultados. MELQUICEDEC LOZANO, PH.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi.

orer demandó a sus discípulos que calificaran la exactitud de estos resultados de cero a cinco, entendiendo cero como un resultado completamente desacertado y cinco como un resultado muy acertado. El promedio obtenido por sus discípulos fue de 4.26, lo que significa que su percepción de los resultados realmente definía sus personalidades. En otras palabras, estos resultados estaban expresados de tal forma que satisfacían en alta medida la percepción que tenía cada uno de los estudiantes sobre su propia personalidad.

SENSIBILIDAD AL EFECTO FORER Casi todas las personas son sensibles al efecto Forer, sobre todo cuando el escrito se ubica en ciencias no exactas. Esta vulnerabilidad se da porque no hay nada para estar en desacuerdo con los resultados plasmados en la hoja, ya que muestran simultáneamente dos facetas. Ejemplo: “Eres una persona con mucha determinación, pero a veces pierdes impulso cuando las cosas no te están saliendo bien”. Cualquier persona siente esta afirmación como válida. En el fondo ocurre que la persona tiene la sensación de saber lo que va a ocurrir y puede evitarlo o modificarlo.

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El efecto tiene que ver con un sesgo de confirmación que consiste en que cuando se lee o escucha algo, la persona siente que confirma sus propias creencias. El efecto Forer puede incidir en la vida de las personas, quienes pueden tomar decisiones relevantes en su vida, que se soportan, sin ser conscientes de ello, en el sesgo de confirmación, que puede involucrar alto contenido de incertidumbre. En las familias empresarias ronda con frecuencia el efecto Forer a partir de expresiones como las siguientes: • Es que tú generalmente dices las cosas con sinceridad, pero a veces no las sabes decir. • Cuando incumples tus obligaciones, eres propenso a buscar razones para disculparte. • Creo que estás trabajando en la empresa con entusiasmo, pero siempre a la expectativa de si te sale una mejor oportunidad. • Quizá hubiera te hubiera convenido más que hubieses trabajado primero unos años en otra empresa. • Te esmeras por aplicar las reglas establecidas, pero a veces te excedes y eres inflexible. • Te convendrían unas vacaciones, estás trabajando mucho, yo me puedo quedar liderando. • Te creeré si me fundamentas bien que con tu modelo tendremos excelentes resultados. Propones conceptos interesantes que, sin embargo, se deben probar en la práctica. • Reconozco que manejas la tecnología, sin embargo, es necesario no distraerse con ella, porque descuidas los otros asuntos de la empresa. • En este negocio estamos juntos porque tienes mucho para dar, solo que eventualmente no siento una entrega plena de tu parte.

En el Consejo Familiar es conveniente discutir el efecto Forer para procurar comportamientos y condiciones que reduzcan los disgustos o incomodidades. • Si hubieras puesto atención desde el principio, en el proceso productivo se habrían evitado los inconvenientes que se presentaron. • El equipo que tienes funciona con eficiencia, sin embargo, algunos de sus integrantes me han comentado que eres muy ansioso en la exigencia de metas y que esto los estresa.

ESTAR ATENTOS ANTE EL EFECTO En el Consejo Familiar es conveniente discutir el efecto Forer para procurar comportamientos y condiciones que reduzcan los disgustos o incomodidades y, sobre todo, para evitar creer firmemente el mensaje de fondo que tienen los enunciados preferidos por otro interlocutor. Este es el cuidado que se debe tener, pues al escuchar un enunciado específico, la forma en que se emite puede llevar a quien lo escucha a creerlo plenamente, sin que necesariamente sea acertado. Algunas acciones que ayudan a prever esto son las siguientes: • Conocer bien en qué consiste el efecto Forer. Un taller organizado por el Consejo Familiar, puede contribuir con esto. • Verificar con el emisor si las expresiones verbales (o escritas) que se reciben, tienen un buen propósito o son malintencionadas. • Analizar los enunciados recibidos y no actuar impulsivamente creyéndolos como ciertos. Lo mejor es sacar provecho de ellos. Algunos interrogantes que ayudan pueden ser: ¿es esto cierto? ¿Otros antes ya me lo habían dicho? ¿La per-

sona que me lo expresó estaba alterada cuando lo dijo? ¿Qué de mi comportamiento está en línea con el enunciado que me expresaron y qué no? ¿De qué manera me es útil el mensaje recibido, bien sea cierto o falso? ¿Si convengo en que el enunciado es parcial o totalmente cierto, cómo puedo mejorar? • No obrar de manera recia con quien emitió el mensaje, lo mejor es mantener la calma y obrar con tino. Conociendo el efecto Forer es factible ponerse del lado contrario y evitar enunciados que caigan en este contexto explicado. Bajo el liderazgo del Consejo Familiar se pueden lograr muchos avances en armonía, comunicación, interacción y respeto al otro. Los enunciados que causan el efecto Forer, la mayoría de las veces, al ser emitidos por miembros de la familia, no llevan la intención de perjudicar, pero es un factor que merece atención, análisis y compromiso para asumir buenos hábitos de interacción. n

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SEGUROS

Las nuevas alternativas para

asegurarse

El mercado asegurador viene modernizando sus estrategias y productos para brindar mejores beneficios tanto a empresarios, como a individuos, y competir por una mayor participación. Hoy existen pólizas de seguro que atienden las demandas específicas del mercado y protegen a los usuarios frente a situaciones puntuales. POR ANGIE LORENA RAMÍREZ

ás allá de las pólizas contra terremoto, incendio, responsabilidad civil o los seguros de vida, el sector asegurador se ha visto en la necesidad de reinventarse para atender las necesidades que surgen con las cambiantes realidades del mercado nacional y mundial. Según cifras de Fasecolda, la industria aseguradora colombiana creció a una tasa real de 5,8 por ciento durante el año anterior, liderada por el ramo de seguros de daños (que incluye pólizas de automóviles, terremoto, incendio, lucro cesante, desempleo, crédito y hasta vivienda), seguida por el segmento de pólizas para personas (que se ocupa de los seguros de vida, salud y accidentes personales). A pesar del buen comportamiento que muestran las cifras frente al sector y de las constantes campañas para concientizar sobre el uso de los seguros a los usuarios, la industria aseguradora asumió el desafío de ampliar el panorama de posibilidades para atender las necesidades, mediante alternativas acordes con la realidad del mercado colombiano. Una prueba de la diversificación son las nuevas pólizas que han llegado a Colombia para ofrecer protección contra situaciones como el cáncer (que afecta

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¿Todo se puede asegurar? Así es, aunque en Colombia los portafolios son cada día más específicos falta un gran camino por recorrer, pues en otros países grandes personalidades han asegurado diferentes partes de su cuerpo como lo son: • Las piernas de un jugador del Real Madrid • La lengua de un catador de café de una fábrica Italiana • La sonrisa de una estrella de televisión • Los dedos de una guitarrista >>Juan Camilo Zarruk, gerente de negocio de la Agencia de Seguros Falabella.

a un mayor número de personas cada día), la pérdida de documentos (que puede generar serios problemas en diversos sentidos), la asistencia a un concierto (para blindarse de ciertos riesgos) o, incluso la protección a las mascotas (que hacen parte del núcleo familiar). Juan Camilo Zarruk, gerente de negocio de la Agencia de Seguros Falabella, destaca que, en la actualidad, los clientes reclaman productos muy específicos que se ajusten a sus necesidades y que a la vez ofrezcan un valor agregado tangible.

LA REINVENCIÓN DEL MERCADO Dentro del portafolio que ha renovado la industria de las pólizas podemos encontrar: En caso de una terrible enfermedad: Si bien el cáncer tiene décadas como enfermedad descubierta, sus efectos cada día alcanzan a más personas y se convierten en un calvario en todos los sentidos. Teniendo en cuenta que esta enfermedad se ha convertido en un problema muy común, la industria puso a disposición una póliza que cubre gastos hospitalarios, brinda apoyo psicológico y hasta la posibilidad de acceder a un viaje si es lo que la persona desea. Para proteger la billetera Si usted llega a perder su billetera, además del dinero se irían documentos y otros artículos importantes

• La nariz de un producto holandés • Compañía cinematográfica contrató una póliza que les cubriera en caso de que un espectador muriera repentinamente a causa de un ataque de risa viendo sus películas.

como tarjetas del banco, licencia de conducción o su identificación, entre otros. Las pólizas no sólo cubren los costos de recuperar los documentos, sino que brindan asesoría y acompañamiento para la realización de los trámites, de manera que se puedan bloquear los documentos perdidos y obtener copias lo más rápido posible. Proteja su identidad: En el mercado también existe un seguro que ampara a las personas por suplantación de identidad, en este caso cubre los costos por el uso indebido de información personal y por los fraudes que se cometan con las tarjetas de crédito o llamadas engañosas a nombre de la persona afectada. Seguros dentales: Los tratamientos de ortodoncia, son cada vez más frecuentes y costosos, por lo tanto es más difícil garantizar un buen tratamiento, es así que las aseguradoras diseñaron un seguro que cubre especialidades dentales, cirugías, implantes y accidentes, entre otros. Complicaciones quirúrgicas: Pensando en los inconvenientes que se presentan en una cirugía, existe en el mercado un seguro que ante problemas en la intervención, cubre gastos médicos, hospitalarios y farmacéuticos, eso sí, siempre y cuando el procedimiento se haya realizado en un lugar autorizado.

Celebraciones importantes: Aunque todos los detalles estén planeados para una boda o alguna celebración, siempre puede ocurrir algún percance. Para evitar pérdidas existe un seguro que cubre los costos de las flores, iglesia, decoración, invitaciones, orquesta, reprogramación del evento. Además, asegura el vestuario de los novios (en caso de una boda), el pastel, los regalos y los anillos de compromiso, en un eventual daño accidental y/o hurto. Hasta la mascota está en la lista: Según datos de Fenalco, en Colombia seis de cada 10 familias cuentan con una mascota, siendo los perros y los gatos los compañeros más frecuentes. Lo anterior pone en evidencia la importancia de los animales en el contexto familiar y sugiere una necesidad de asegurarlos. La esterilización, los medicamentos a domicilio, el chip de identificación e incluso eutanasia o cremación en caso de muerte son algunos de los beneficios de este tipo de pólizas. Para protegerse contra el cambio climático: Antes se daba menos importancia a las variaciones del clima en la tierra, pero los fenómenos ambientales, cada vez más fuertes y con evidentes estragos) obligan a ser previsivos frente al tema. Atendiendo esta realidad mundial varias compañías aseguradoras adaptaron sus portafolios a esta necesidad. n

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EN QUÉ ANDA ...

La ley de insolvencia para personas naturales

Esta norma, que entró en vigencia en enero de 2013, tiene limitaciones en tiempo, por eso debe pensarse como un mecanismo para refinanciar deudas y no para eludir compromisos.

POR MARÍA GLADYS ESCOBAR

“

Si está a punto de ser embargado o está atravesando problemas graves le ayudamos a acogerse a la Ley 1564 de julio de 2012”. Este tipo de anuncio se ha vuelto frecuente en muchas firmas de asesoría jurídica, que tras la expedición de la Ley de insolvencia para personas naturales, hace cuatro años, se han vuelto especialistas en este tema, que hoy está más vigente que nunca.

Estadísticas presentadas en el Segundo Congreso Nacional de Insolvencia de Persona Natural, realizado recientemente en Bogotá, indican que gracias a este modelo, en 2016 se han conciliado 36.845 casos en Colombia, que ascienden a $ 74.000 millones. De esta forma, la insolvencia para personas naturales no comerciantes es considerada hoy como un verdadero salvavidas para quienes llegan al límite de no poder pagar sus deudas, ni acudir a las tarjetas de crédito, tam-

Análisis juicioso Quienes definen acogerse, tal como lo recomienda Asobancaria, deben tramitar y mostrar ciertos documentos que dejen ver su situación, como son certificados que ilustren el estado de cuentas expedida por un contador público independiente, los certificados de ingresos y un informe de gastos de supervivencia que incluye sus gastos y el de las personas que tiene a cargo. Los documentos de estado de sus acreencias, activos e ingresos son fundamentales porque es de esta manera que el asesor puede calcular el monto que se pueden comprometer a pagar durante el proceso, mantener sus gastos y sobre todo impedir que la situación se agrave y que terminen embargados o pierdan sus bienes.

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poco le quedan alternativas de hipoteca, tienen la mayoría de créditos atrasados de pago y el flujo de dinero es escaso para poder solventar los gastos familiares o personales. Las personas que tienen este tipo de panorama, poco alentador, pueden recurrir a los especialistas que los asesoran, acompañan y ayudan a detener los procesos ejecutivos y lograr que refinancien sus obligaciones. No obstante, hay que tener en cuenta que solo pueden frenar los cobros en camino por 60 días o máximo 90 días si se prorroga. Declararse en bancarrota es por lo tanto una oportunidad de refinanciar y organizar las deudas, no un mecanismo para olvidarse de ellas. A su vez, es necesario pensar bien si es necesario acudir a esta norma porque solo se puede utilizar una vez cada cinco años y se debe documentar detalladamente porque puede ser acusado por fraude financiero por alguno de los acreedores. Los deudores desesperados deben, además, tener cuidado cuando seleccionan las asesorías porque no todas las firmas legales están capacitadas para interponer esta acción, ya que solo se puede hacer ante los centros de conciliación autorizados por el Ministerio del Interior y de Justicia, entidades públicas avaladas y las notarías. En este campo hay numerosos lugares que prestan servicios gratuitos para quienes quieren realizar el trámite tales como consultorios jurídicos de las universidades y centros de conciliación de las alcaldías, pero en este tipo de lugares solo pueden acudir quienes no tengan deudas mayores a los 53,5 millones de pesos. n

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Para una empresa disciplinada… una herramienta ágil: Las 5S La metodología japonesa de las 5S sigue un proceso establecido en cinco pasos, cuyo desarrollo implica la asignación de recursos, adaptación a la cultura de la empresa y consideración de aspectos humanos. Cada “S” tiene un objetivo claro, que le apunta a mejorar la calidad en las empresas.

romover en los equipos de trabajo nuevas prácticas que permitan organizar y agilizar los procesos es uno de los desafíos que tienen hoy los empresarios. Existen múltiples alternativas, originarias de diversos países. Una de ellas, aplicada con éxito en Colombia, es la de las 5S, que tiene su origen en Japón. Esta metodología se desarrolla bajo un modelo en serie. La primera “S” invita a sacar los elementos de trabajo con el objetivo de identificarlos y clasificarlos bajo el principio de tener “Solo lo que se necesita, en la cantidad necesaria y cuando se necesita”; La segunda “S” consiste separar y ordenar los elementos para darles un lugar específico cerca del puesto de trabajo y al alcance de todos, siguendo el principio de tener “Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”; la tercera “S” promueve un plan de limpieza, señalando claramente lo que se debe archivar, lo que está para botar y lo que realmente se debe tener a la mano por su utilidad para el trabajo. Este paso es una gran oportunidad para identificar las fallas de los equipos y causas de suciedad del área de trabajo con el fin de realizar planes de prevención, corrección y de limpieza, para lograr un espacio de trabajo óptimo y bajo condiciones seguras, bajo el principio de “El lugar más limpio, no es el que más se asea, si no el que menos se ensucia”; La cuarta “S” es recopilar todos los resultados obtenidos en tres primeras “S” para salvarlos y definir un estándar para cada elemento que conforma el área de trabajo, esta “S” es la encargada de capacitar a todos los miembros que hacen parte del proceso en el resultado final de la imple-

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POR: LEWIS CHARLES QUINTERO BELTRAN Consultor-Docente • Escuela de Economía, Administración y Negocios Universidad Pontificia Bolivariana

mentación y desarrollar un plan de trabajo de manera que se respete el estándar establecido, esta “S” trabaja bajo el principio de “Di lo que haces, haz lo que dices, y demuéstralo” y finalmente, la quinta “S” consiste en seguir mejorando, y para esto hay

que delegar responsables por las áreas de trabajo que verifiquen y hagan cumplir el desarrollo de la herramienta bajo el principio de “Lo difícil no es llegar, si no mantenerse”, un concepto de disciplina enfocado en la mejora continua.

Seiri: Eliminar o Clasificar Principio. “Solo lo que se necesita, solo la cantidad necesaria y solo cuando se necesita”

Procedimiento de identificación de elementos Se clasifica • Elementos obsoletos

En los lugares como:

Se identifican por medio de:

• Pasillos

• Tarjetas rojas

• Elementos peligrosos

• Puestos de trabajo

• Inspección visual

• Elementos necesarios

• Almacenes y bodegas

• Elementos innecesarios

• Estanterías

• Revisiones de equipos y herramientas

Seiton: Ordenar Principio. “Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.”

Criterios de implementación Criterios de ubicación

Criterios de ordenamiento

Colocarlo cerca del operario

Por orden numérico, alfabético o alfanumérico

Colocarlo cerca del área de trabajo

Por frecuencia de uso

Colocarlo en áreas comunes

Por riesgo de seguridad ergonómica o accidentalidad

Colocarlo en archivos o bodegas que son de poco uso

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Asignar un nombre a cada elemento y a cada lugar Demarcar pasillos y áreas de trabajo

Seiso: Limpieza Principio. “El lugar más limpio, no es el que más se asea, si no el que menos se ensucia”

Limpiar a fondo pisos, ventajas, cajones, estanterias, herramientas y equipos utilizados

Seiso significa limpiar el entorno de trabajo, incluido el mobiliario, equipo, máquinas y herramientas, paredes, pisos y otras áreas del lugar de trabajo. Todo el personal debe hacerse responsable de las cosas que usa y asegurarse de que todo se encuentre en buenas condiciones para lograr un ambiente agradable para laborar, donde las fallas en los equipos sean mínimas, se eliminen los desperdicios, se optimice el lugar, no hayan accidentes laborares y se garantice una calidad total de los procesos.

Determinar si la suciedad se presenta por causas normales o no, y ante esto tomar acciones correctivas

Causas de suciedad

Desarrollar planes de trabajo donde incluya la limpieza del área, al mismo tiempo garantizar los planes de mantenimiento preventivo para los equipos

Verificación de cada uno de los equipos de trabajo, cualquier derrame, goteo o descompostura debe atenderse de inmediato

Plan de acción

Campaña de limpieza

Verificación de fallas o problemas

Implementación tercera “S”

Seiketsu: Estandarización Principio. “Di lo que haces, haz lo que dices, y demuéstralo” La estandarización de la cuarta “S” procurar el bienestar personal de los trabajadores, comprometiendo a todos los miembros de la

organización y asignando responsabilidades a determinados miembros para que garanticen el cumplimiento de las acciones.

Factores de disciplina e indisciplina INDISCIPLINA

DISCIPLINA

Impuntualidad

Cumplir y vigilar que se cumpla con los estándares de trabajo establecidos

Desorden

Responsabilizarse con las obligaciones correspondientes

Incumplimiento de las normas de seguridad e higiene

Crear conciencia de la importancia del orden y la limpieza

Elementos del trabajo fuera de su lugar

Hacer partícipe al personal de la busqueda de soluciones

Causas de peleas o malos entendidos

Apropiarse de cada área de trabajo con el fin de garantizar la calidad total

Shitsuke: Disciplina Principio. “Lo difícil no es llegar, si no mantenerse” Implica establecer nuevos hábitos de orden y limpieza y modificar aquellos que pueden echar atrás lo que se ha logrado con las cuatro “S” anteriores. La asignación de responsabilidades, pretende que por medio de un guía o coordinador se lleve a cabo óptimo desarrollo de las funciones, proporcionando un clima de trabajo agradable y el cumplimiento de la herramienta 5’S.

La mejora continua debe hacer parte del ADN de las compañías, donde la disciplina y el compromiso de los equipos de trabajo permitirá resultados cada vez mejores. REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

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OBSERVATORIO ECONÓMICO POR JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA

Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

Indicadores económicos para las Pyme

Índice de Precios al Consumidor Variación anual

Producto Interno Bruto Tasa de crecimiento 5.0

4.8

3.1

3.29

III

2012

III

2013

III

2014

III

2015

II 2016

La tasa de crecimiento de la economía colombiana, para el segundo trimestre de 2016, es la menor de los últimos cinco años y confirma que la economía colombiana se encuentra en un ciclo recesivo.

Indicadores Macroeconómicos Actual Anterior Crecimiento económico Anual 2.00% 3.10% Trimestral 0.20% 0.70% Índice de precios al consumidor Mensual 0.06% 0.68% Actual 6.48% 5.89% Año corrido 5.19% 5.47% Índice de precios al productor (IPP) Bienes intermedios 0.45% 0.39% Bienes de capital 0.19% 0.98% Bienes finales 0.48% 1.95% Índice

1.84

Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct

2.0

2013

2014

Var. % 110pb 50pb 74pb 59pb 28pb 84pb 117pb 243pb

2015

Mercado Laboral Actual Tasa de desempleo 8.51% 9.25% 9.27% 10.26% Tasa de ocupación 61.50% 63.99% 59.21% Subempleo 26.09%

Índice Nacional Urbano Bogotá Medellín Urbano Bogotá Medellín Urbano

Var. %

8.98% 9.70% 8.81% 10.09%

47pb 45pb 46pb 17pb

61.35% 64.88% 59.34%

15pb 89pb 13pb

27.87%

178pb

Tasa Representativa del Mercado Volatilidad implícita

1450

1400

1350

1300

1250 1200

1150

-‐5

1100

Desde enero de 2016 la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) ha venido experimentando una constante recuperación. Sin embargo la dinámica ha venido mostrando avances de tal forma que la variación anual se ubica en 15,02%

Estados Unidos Colombia México Inglaterra Alemania Japón China

Índices bursátiles Actual América 19006.72 1310.26 44684.54 Europa 6830.41 10737.2 Asia 18162.94 22678.07

Nov

Oct

Sep

La tasa de cambio del peso colombiano por dólar, como la mayoría de las monedas de economías emergentes, ha respondido después de la elección del Presidente de los Estados Unidos, aumentando la volatilidad en el mes de noviembre y siempre hacia la depreciación.

Var.

Moneda

17823.81 1139.17 44895.02

6.64% 15.02% 0.47%

6334.63 11119.83

7.83% 3.44%

Libra Esterlina Euro

19879.81 22754.72

8.64% 0.34%

Yen Renmibi

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Ago

2016

Peso Colombiano Real Peso Mexicano

Tasas de cambio Actual América 3137.83 3.3593 20.4958 Europa 1.2416 1.0595 Asia 111.21 6.89

* Elaborado para Latinpyme por el Observatorio Económico, Financiero y Empresarial de la Universidad Sergio Arboleda. Fuente: Bloomberg - Cálculos Propios. LATINPYME

Jul

Jun

May

Abr

Mar

Feb

2015

2016

Bolsa

Ene

Nov

Oct

Sep

Ago

Jul

Jun

May

Abr

Mar

Feb

Ene

Nov Dic 2015

-‐15

Nov Dic

-‐10

1050

2016

En octubre de 2016 la inflación disminuyó 0.06% ubicando la variación anual en 6,48%, muy por encima del rango meta superior propuesto por el Banco de la República (4%). Sin embargo, la política monetaria ya está surgiendo efectos y la inflación ha empezado a buscar el rango meta.

Bolsa de Valores de Colombia Índice Colcap

1000

6.48

5.89

4.0

Var.

3063 3.7058 16.5384

2.44% 9.35% 23.93%

1.5191 1.0646

18.27% 0.48%

122.81 6.3846

9.45% 7.92%

LIBROS & REDES “Estar juntos es un comienzo, mantenernos juntos es un progreso, trabajar juntos es el éxito.” • Henry Ford

Un buen libro Bueno, bonito y carito Los precios bajos son una forma de competencia muy exigente y peligrosa, pero sin duda una alternativa atractiva para cierto tipo de clientes. Solo basta que camine cualquier sector comercial y observe cuál es el principal argumento de ventas. El autor de la obra, David Gómez, expone que “Barato vende cualquiera. El desafío es vender argumentando el valor, no el precio. Esa es la esencia de este libro”, en el cual se propone la forma en la que las empresas deben diseñar su diferencial y cómo deben comunicarlo de la manera correcta, para que los clientes lo reconozcan. Bueno, Bonito y Carito es una forma de pensar, una filosofía y una actitud frente al mercado. Debe creérselo y confiar en que usted, su empresa y lo que vende, genera valor. No es que no pueda vender barato. El desafío es vender barato y además ser rentable. Muchas empresas simplemente no lo pueden hacer porque ofrecen beneficios adicionales, invierten en mejores insumos, productos y servicios de mayor calidad, responden por garantías y proveen robustas infraestructuras. Todo esto cuesta. Si decide ofrecer experiencias memorables y deleitar a los clientes, necesita el dinero para implementarlo de manera consistente. Por supuesto, no todos estarán dispuestos a pagar por ello, y está bien, no son su mercado objetivo.

David Gómez es director de Bien Pensado, empresa dedicada al entrenamiento en marketing y ventas de equipos comerciales, empresarios y múltiples organizaciones alrededor del mundo. Es coach, blogger y conferencista internacional. En su carrera profesional, antes de fundar Bien Pensado en el 2009, trabajó por 15 años para compañías como Coca-Cola, DuPont, Avery Dennison, Varta Rayovac y el Grupo Latino de Publicidad. Ha sido Entrenador de Marketing para América Latina, África y Medio Oriente con la ONG norteamericana Voces Vitales, así como docente en postgrados de marketing de reconocidas universidades. Es Administrador de Empresas de la Universidad Javeriana, Especialista en Psicología del Consumidor de la Konrad Lorenz y MBA de IcesiTulane University. Nació en Cali, Colombia.

El twitero Héroes Fest @Heroes_Fest Emprender es persistir, creer y ponerse en movimiento. Héroes de todo el país se reúnen para generar el cambio.

Invertir Mejor @invertirmejor Voy tras lo #difícil, porque en lo fácil siempre hay fila #FelizMartes #ModoHervir #Abundancia #Riqueza #Emprendimiento #Éxito #Motivación

Actitud Creativa @ActitudCreativa “En #innovación hay que prototipar para estar cerca del usuario” @xavierverdaguer explicando el verdadero “design doing” en el #DíaD16

Luis M. Moya @luism_moya El auténtico emprendedor no teme que otros conozcan su idea, porque sabe que él y su modo de mirarla son irremplazables #emprender

iNNpulsa Colombia @InnpulsaCol “Como líderes debemos proyectar la mejor energía porque contagiaremos a nuestro equipo de trabajo” Paul Krismer.

#CambiaElChip @CambiaElChipOrg Si quieres predecir el futuro, créalo.

Interactuar @CorpInteractuar “El empoderamiento es el secreto del éxito”: Andrés Velasco, gerente de @tehindu

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SOCIALES Foro Nacional de Acreditación en Salud Con la participación de médicos, gerentes, directivos e integrantes gremiales de la salud, se realizó en días pasados el IV Foro Nacional de Acreditación en Salud, donde se evidenciaron los aportes tecnológicos de diferentes clínicas y hospitales adaptados a los nuevos modelos de salud, aplicativos y gestiones de riesgo. En la foto, de izquierda a derecha, Andrés Hernández, profesional de Normalización de Icontec Internacional; Carlos Tobar, director General de la Fundación Javeriana de Servicios Médicos Odontológicos Interuniversitarios; Carlos Márquez Villegas, de Javesalud IPS; Carlos Edgar Rodríguez, director Nacional de Acreditación en Salud de Icontec Internacional y Gloria Amanda Salinas, directora científica de la unidad de prestación de servicios del Hospital Pablo VI de Bosa.

Porvenir recibe premio de la calidad La fundación para la gestión de la calidad Fundibeq, entregó el Premio Iberoamericano de la Calidad 2016, en la categoría oro, a la administradora de pensiones y cesantías Porvenir, en el marco del XI Encuentro Empresarial Iberoamericano, que congregó este año en Cartagena, a empresarios de los 22 países de Iberoamérica y presidentes de Estado, como: Michelle Bachelet (Chile), Juan Orlando Hernández (Honduras), Enrique Peña Nieto (México), Marcelo Rebelo de Sousa (Portugal), y Pedro Pablo Kuczynski (Perú). En la foto, de izquierda a derecha, Andrés Vásquez, vicepresidente comercial de Porvenir; Miguel Largacha Martínez, presidente de Porvenir; José Manuel Ayerbe, vicepresidente de mercadeo e innovación del Grupo Aval y Alfonso Cotes, gerente de mercadeo de Porvenir.

Nissan Kicks hace su debut en Colombia con invitados especiales En el marco del XV Salón Internacional del Automóvil de Bogotá Nissan presentó por primera vez en el país su totalmente nuevo Nissan Kicks, inspirado en la cultura y pasión de los latinoamericanos. Los anfitriones de la gala fueron los reconocidos presentadores de noticias Jorge Alfredo Vargas e Inés María Zabaraín, quienes estuvieron acompañados de altos directivos de la marca como José Román, Vicepresidente de Ventas y Marketing de Nissan Latam; Rodrigo Centeno, Director de Marketing Nissan Latam, Carlos Felipe Caicedo, gerente general de Dinissan y Juan Carlos López, gerente nacional de mercadeo de Dinissan.

Premio a la mejor solución informática ComputerWorld Colombia entregó el “Premio a la Mejor Solución Informática”, a la firma Altipal, por el desarrollo e implementación de una plataforma analítica construida 100 % in house. Este reconocimiento, que ya completa 18 años, se otorga a los empresarios que hacen buen uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). En la foto, de izquierda a derecha, los ejecutivos de Altipal: Juan Carlos Bello González, gerente tecnología; Laura Hernández, consultora IT; Santiago Bojacá, científico de datos, y Ciro Villate, director de Computerworld Colombia.

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