Revista latinpyme 140 by LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS COLOMBIA $ 11.000 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

EDICIÓN No. 140 I AÑO 16 I www.latinpymes.com

ESPECIAL PENSIONES & CESANTÍAS: AHORROS CON MUCHO FUTURO [ P. 24 ]

TECNOLOGÍA

E-COMMERCE, OTRA FORMA DE HACER NEGOCIOS [ P.20 ]

AÑO 16 • No. 140 •

www.latinpymes.com

Este año será clave para los próximos once años, así lo pronostican los ángeles. Los próximos 365 días estarán regidos por el arcángel Miguel, portador del rayo azul y sinónimo de fuerza.

MERCADEO

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DESCUBRA LO QUE EL CLIENTE QUIERE [ P.42 ]

CARTAS n Cartas de los empresarios al Niño Dios “El país no necesita milagros del Niño Dios, necesita que los colombianos nos pongamos la camiseta, y desde casa dejemos de lado la corrupción. Porque de nada servirá pedir milagros para que la reforma tributaria no nos afecte, o el aumento del iva no nos pegue tan duro, si desde dentro seguimos generando dirigentes corruptos que gobiernan ciudadanos igualmente corruptos. ” Juan José Celis

n Cuídese de los hackers “Asimilar la tempestuosa cantidad de cambios tecnológicos ya no es suficiente para las Pyme, el cambio de mentalidad debe venir desde todos los departamentos de la empresa, naciendo no en el departamento de tecnología, sino desde recursos humanos, donde se deberá implementar una estrategia para que el cambio sea interno, desde la mentalidad del trabajador y no desde la lógica del mercado.” Armando Mosquera

n Reinvéntese financieramente en 2017 “La administración de recursos es definitivamente, todo un arte. Es muy útil que se proporcionen herramientas para poder sostenerse en el balancín de los mercados actuales, sin embargo creo que las entidades se quedan cortas en cuanto al apoyo real que le prestan a la Pyme, en esta época es todo un hito mantenerse a flote.” Luis Felipe Tinoco

n Las empresas de consultoría, aliadas para el desarrollo de los negocios “Que interesante enfoque el que exponen en este artículo, para las empresas pequeñas es muy importante dejarse asesorar, por difícil que parezca, de un experto. Muchas veces los gerentes se centran en demostrar que lo que hacen lo hacen bien en vez de hacerlo de la manera más óptima. Hay que cambiar el chip” Yolanda Herrera

n La industria “verde” ya es un hecho en Colombia “¡Qué bien! Por fin estamos entendiendo que explotando los productos a los que tenemos mayor acceso es que triunfaremos en los mercados globales, enhorabuena para los valientes que se atrevieron a incursionar en esta industria, les deparan grandes cosas.” Lucía Botero

n Tostaditos Susanita le apuesta a las grandes ligas “Admiramos demasiado a Susanita y los hijos, por luchadores, por emprendedores y sobre todo por queridos y buena gente. Para Susanita, toda su familia y su negocio un gran saludo navideño, un 2017 lleno primero que todo de salud y bienestar, luego de prosperidad y muchos triunfos más en su empresa. Cordial saludo.” Guillermo Quintero Uribe Envíe sus cartas o comentarios al correo

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REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS Edición 140 - Año 16 • Enero 2017 Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com

DIRECTORA María Nelly López • nlopez@latinpymes.com COMITÉ EDITORIAL Rubén Darío Baena Peña • Gustavo Riveros • Juan Carlos Rondón COORDINADOR EDITORIAL Héctor Siza • hsiza@latinpymes.com PERIODISTAS María Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com Angie Ramírez • redaccionlatinpyme@latinpymes.com Paola Ramírez • redaccion01@latinpymes.com Nelson Hoyos • redacción03@latinpymes.com Yolanda Franco • yfranco@latinpymes.com Guiovanna Fuentes • gfuentes@latinpymes.com Nathan David Flórez • dflorez@latinpymes.com Cristina Quiroga • cquiroga@latinpymes.com Juan Carlos Gómez •jgomez@latinpymes.com CORRESPONSALES Sandra Jimena Díaz • Sandra Lorena Valencia (Miami) COLABORADORES ESPECIALES Juan Carlos Rondón • Melquicedec Lozano • Lewis Charles Quintero Beltrán DISEÑO GRÁFICO EDITORIAL Gino Carranza • gcarranza@latinpymes.com DIRECTORA DE PRODUCTO Laura Hernández • producto@latinpymes.com DIRECTORA COMERCIAL Alejandra Osorio • aosorio@latinpymes.com DISEÑO GRÁFICO COMERCIAL Juan David Reyes • comunicaciones@latinpymes.com ÁREA ADMINISTRATIVA Alberto Romero • Director área contable Yuly Rodríguez • yrodriguez@latinpymes.com José Quijano • contabilidad@latinpymes.com TECNOLOGÍA Alexander Salgado • asalgado@latinpymes.com CAPACITACIÓN capacitacion@latinpymes.com

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CONTENIDO

EDICIÓN No. 140 • AÑO 16 • Enero de 2017

44 COMERCIO EXTERIOR Panorama nublado, con posibilidades de mejora

47 VEHÍCULOS

[ 10 ]

Portada

2017, un año de buenas expectativas para el sector automotor.

50 LICITACIONES 52 SEGUROS

Póliza de cumplimiento, una opción para blindar los negocios.

54 EMPRESAS DE FAMILIA Conocimiento combinado, plataforma para el éxito

56 CASO DE ÉXITO

Fruto Salvaje: Emprendimiento derivado de una mala experiencia

58 PRODUCTOS Y SERVICIOS 59 EN QUÉ ANDA

La implementación de las NIIF en las Pyme

60 OBSERVATORIO ECONÓMICO

4 EDITORIAL

30 FINANZAS

Créditos para cesantías

61 LIBROS

5 AGENDA

34 VIAJEROS DE NEGOCIOS

62 CLASIFICADOS

¿Resistencia al cambio?

6 NOTAS DE CIERRE 8 ALIADO PYME

Las Pyme, clave en impulso a clústeres Bucaramanga

10 PORTADA

Predicciones 2017

19 OPINIÓN

¿Qué nos trae el 2017?

20 TECNOLOGÍA

E-commerce, otra forma de hacer negocios

24 ESPECIAL

Acceda a las salas VIP en todo el mundo

64 SOCIALES

36 ESCUELA DE EMPRESARIOS

Estrategias de alto impacto

REVISTA

PORTAL

BOLETÍN

FACEBOOK

38 CONSULTORIO JURÍDICO Los aspectos legales de la Reforma Tributaria

41 OPINIÓN

Feng Shui para armonizar los negocios

42 MERCADEO

Descubra lo que el cliente quiere

Ahorros con mucho futuro

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EDITORIAL

¿Resistencia

al cambio?

Iniciamos un año lleno de retos, en el que se avecinan fuertes cambios en materia de negocios y organización empresarial. Un año en el que – se quiera o no- hay que tener una mente abierta para asimilar diferentes esquemas de trabajo y así adaptarse a las nuevas condiciones de los mercados.

itulares relacionados con la reforma tributaria, nuevas formas de liquidar y pagar los impuestos, cambios en la economía norteamericana, tras la llegada del nuevo presidente, la reinserción de ex guerrilleros a la vida civil, las responsabilidades del empresario en el posconflicto y la expectativa por las elecciones presidenciales para el 2018, han sido la constante en los medios de comunicación durante los últimos días. Todas estas noticias llegan acompañadas de incertidumbre, pero también de expectativa por todas las responsabilidades que vienen este año para las empresas y ante las cuales será necesario pensar y actuar en coherencia para tomar las decisiones acertadas. Cada hecho traerá nuevas oportunidades y para identificarlas es necesario conservar la calma, estar muy informado, empoderar al talento humano y alinear todos los esfuerzos para avanzar hacia un mismo objetivo común. La comunicación será un factor clave para alcanzar las metas. No

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hay nada peor que empleados desinformados en medio una tormenta, porque es ahí cuando se desarticulan las acciones y en el afán individual por “salvarse” se cometen errores y se generan distractores que alejan a las empresas de su objetivo. Por eso, más allá de mostrarles el panorama que se avecina, LatinPyme pone a disposición de los lectores herramientas útiles, que pueden servir de guía y ejemplo para saber qué camino tomar ante los obstáculos que puedan presentarse. Igual que el año pasado consultamos una angeóloga que nos da recomendaciones para lograr que las energías fluyan y se puedan sortear las dificultades para salir adelante. De la mano de los expertos, también les daremos ideas para mejorar las estrategias de mercadeo, optimizar los recursos e iniciar el año con todo organizado. n

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¡Fuerza y buena energía para este 2017 que comienza! María Nelly López Escalante

AGENDA Seminario de planeación financiera Entre el 31 de Enero y el 14 de Febrero, la Cámara de Comercio de Medellín llevará a cabo el Seminario de Planeación Financiera y Presupuestal para Pymes, cuyo objetivo es aportar al participante elementos e instrumentos para la planeación y elaboración del presupuesto operativo del año 2017 de manera que quede articulado con la planeación de la organización. Dirigido a: Gerentes, administradores, contadores, directores financieros, gerentes de empresas pequeñas y medianas, analistas, coordinadores de procesos administrativos y financieros y jefes de área. Para mayor información, ingrese al siguiente link: http://www. camaramedellin.com.co/site/Servicios-Empresariales/ Formacion-empresarial/Seminario-planeacion-financierapresupuestal-2017.aspx

Feria del cuero Del 8 al 10 de febrero se realiza en Corferias el International Footwear and Leather Show, que este año llega a su versión número 33. Paralelo a la feria se realizará la Exhibición Internacional del Cuero, Insumos y Maquinaria.

Cumbre mundial de paz Entre el 2 y el 5 febrero tendrá lugar en Bogotá la Cumbre Mundial de Premios Nobel de la Paz, que reunirá alrededor de 20 personas laureadas con este reconocimiento, 270 medios internacionales, 150 organizaciones mundiales y 700 delegados. La ciudad anfitriona del evento siempre es declarada: Ciudad de la Paz.

Carnaval de Barranquilla Colombiatex La versión 29 de Colombiatex de las Américas será en el recinto ferial de Plaza Mayor a partir del 24 de enero y hasta el 26 del mismo mes. Contará con 510 expositores de países como Colombia, Estados Unidos, Brasil, España y Singapur, entre otros. Se esperan negocios por 313 millones de dólares.

El evento más grande e importante de Barranquilla, que genera empleo para Pequeños y Medianos Empresarios de la confección, manufacturas, industrias creativas, gastronomía y turismo, entre muchos otros sectores, se realizará del 25 al 28 de febrero. Participarán más de un millón y medio de personas. Inicia con un gran desfile de carrozas, comparsas y finaliza con el entierro de Joselito. n

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NOTAS DE CIERRE Dispositivos Médicos en la Circular 07 de 2013. La Superintendencia pudo evidenciar que la sociedad vendió medicamentos que superan más del 3.000 % el valor permitido, es decir, 30 veces más del precio máximo fijado por el Gobierno Nacional.

Clínicas con buena reputación La Clínica del Occidente ocupó el puesto 23 en el ranking de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud IPS, con mejor reputación en Colombia. Ese fue el resultado de una evaluación realizada por Merco Salud, entidad especializada en monitoreo reputacional, que buscaba identificar las clínicas y hospitales con el más positivo reconocimiento, mediante una evaluación independiente, amplia y rigurosa del sistema de salud colombiano. El estudio evaluó a las instituciones colombianas y consultó la opinión de asociaciones de pacientes, autoridades de salud, periodistas, trabajadores del sector y directivos de entidades.

El iPhone cumple 10 años Más de mil millones de unidades de iPhone se han vendido en el mundo, a partir del 9 de enero de 2007 cuando Steve Jobs presentó este dispositivo en el marco del Macworld en San Francisco. Jobs presentó el iPhone al mundo como tres productos en uno: “un iPod con una pantalla panorámica y controles táctiles; un teléfono móvil revolucionario; y un dispositivo de vanguardia en comunicaciones por internet.” Apple revolucionó la tecnología personal con el lanzamiento de la computadora Macintosh en 1984. Hoy en día, Apple es líder mundial en innovación con iPhone, iPad, Mac, Apple Watch y Apple TV.

Mercedes-Benz destronó a BMW Mercedes-Benz vendió el año pasado 2,08 millones de vehículos en todo el mundo y registró un crecimiento del 11,3 %. Con esta cifra la marca de la estrella logró desbancar a BMW como marca líder del segmento premium a nivel mundial, luego de que esta ocupara el primer lugar desde 2006. BMW cerró con 2,003 millones de autos comercializados y un incremento de 5,2 % en cuanto a unidades vendidas. Audi ocupó el tercer lugar con 1,87 millones de vehículos vendidos y un aumento de 3,8 %.

Se fortalece el control aéreo en Bogotá La SIC sanciona a Cruz Verde La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó a la sociedad mayorista Cruz Verde, con una multa que supera los 1.150 millones de pesos, luego de verificar que la sociedad vendió en el año 2014 cincuenta y seis medicamentos por encima de los precios máximos establecidos por la Comisión Nacional de Precios de Medicamentos y

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La Aeronáutica Civil inició las pruebas de las consolas de control de las operaciones aéreas instaladas en el nuevo Centro de Control de Bogotá, que hace seguimiento a todas las operaciones aéreas del país, a través de 17 puestos de control dobles para el personal de tránsito aéreo. Cuenta con instalaciones de última generación, dotadas de condiciones técnicas necesarias para atender las operaciones que se desarrollan sobre el espacio aéreo colombiano. n

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ALIADO PYME

Las Pyme, clave en impulso a clústeres en Bucaramanga La capital santandereana es considerada no sólo la Ciudad Bonita de Colombia, sino la de mayor crecimiento empresarial en el país, después de Bogotá, donde las pyme han contribuido al incremento de este indicador. Sin embargo, se requiere de un redireccionamiento del desarrollo de la región con un impulso a nuevos clústeres. POR CRISTINA QUIROGA RODRÍGUEZ

l tradicional empuje santandereano se ve reflejado en la creación de micro, pequeñas y medianas empresas en la región que constituyen el 97 por ciento del total de las 70.000 sociedades registradas en Bucaramanga, cifra que la ubica como la segunda región con mayor crecimiento en el país. Las Pyme han jugado históricamente un papel fundamental en el desarrollo socio económico de la región, y especialmente las mujeres sobresalen por su liderazgo: el 55% de las micro y pequeñas y medianas empresas han sido creadas por ellas. Este comportamiento va ligado a una cultura donde prima la independencia económica con empresas de familia, especialmente del sector manufacturero, donde sobresalen empresas de confecciones infantiles, calzado y marroquinería, aunque realmente es una contradicción porque generan empleo, pero el aporte al PIB es muy bajo. Y aunque el dinamismo de la economía santandereana sobresale en lo nacional, se requiere de un redireccionamiento económico hacia nuevos

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clústeres como salud, construcción, industria agroalimentaria, servicios, turismo y las TICs. Para ello la Cámara de Comercio de Bucaramanga implementa varios proyectos que promueven la innovación y la internacionalización entre los empresarios, especialmente en las Pyme, que son las que más requieren su acompañamiento. >>Juan Camilo Beltrán Domínguez, presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Bucaramanga.

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La Unidad de Desarrollo Empresarial de la Cámara tiene habilitado el programa Velti, dirigido a Emprendedores de Santander, con alto grado de innovación en su modelo de negocio. Para acceder al programa, la empresa interesada deberá estar en etapa temprana entre los dos y siete años de constitución, con una facturación mínima de 100 millones anuales y crecimiento a doble dígito en los últimos años. Velti, surge de la conformación de la fórmula física velocidad sobre tiempo y aceleración como resultado, -Velocidad / Tiempo = Aceleración-. Éste programa es único en el departamento, tiene el propósito de brindar acompañamiento especializado, y mentoría en la aceleración de empresas con potencial de crecimiento extraordinario, con el fin de generar alto nivel de desarrollo innovador en la región. Sobre este nuevo enfoque y particularidades de las Pyme santandereanas, Latinpyme habló con el presidente Ejecutivo de la Cámara de Comercio de Bucaramanga, Juan Camilo Beltrán Domínguez: ¿Por qué se puede considerar la Cámara de Comercio de Bucaramanga como una aliada para las pyme? Somos una entidad que se enfoca en temas macros de desarrollo para la región: educación, infraestructura, promoción de la región y fortalecimiento empresarial, y en cada línea hay una incidencia directa hacia las Pyme, que representan el 97% de las empresas registradas en la Cámara.

La Unidad de Desarrollo Empresarial de la Cámara de Comercio tiene habilitado el programa Velti, que tiene un alto grado de innovación en su modelo de negocio. Está dirigido a emprendedores de Santander. ¿Por qué estos enfoques? En educación, lo que pretendemos es formar mejor talento humano para poder generar más y mejores empresas hacia el futuro y fortalecer las actuales. En infraestructura para las Pyme es muy importante contar con adecuadas formas de conectividad y a través de ella favorecemos todo el tejido empresarial. La tercera línea es la de promoción de región en la cual trabajamos muy de la mano, la gran mayoría de Pymes, nos ayudan a promocionar a Santander como un destino de turismo, inversión y de eventos. Y en fortalecimiento empresarial dirigimos gran parte de los esfuerzos que hacemos en innovación, internacionalización y fortalecimiento de las capacidades competitivas hacia las Pyme. ¿Cuáles son las debilidades de las Pyme en Bucaramanga? El tema más importante que nosotros hemos destacado, es la visión de largo plazo. Muchas Pyme, cuando mucho planean su año, viven el mes a mes y no tienen metas concretas ni visión de largo plazo. Es importante que las empresas puedan proyectarse a 10 o 15 años o por lo menos a cinco y sobre esa base empezar a estructurar todo su crecimiento y sus proyectos con el fin de que puedan tener más chance de éxito y supervivencia a futuro. El segundo tema que es una limitante para las Pyme, es la mentalidad y la cultura, en el cual el empresario no piensa en crecimiento integral de la empresa a través de la innovación, la internacionalización o la formación del talento humano, incluyéndolo a él. Y esto limita muchos las capacidades competitivas de la empresa”.

¿Cuál es el perfil de las Pyme de Bucaramanga y qué las diferencia de las otras ciudades? En Santander tenemos un gran porcentaje de emprendimiento femenino, cerca del 55 % de las Pyme son lideradas y creadas por mujeres, una cifra importante en la equidad. Hoy en día somos la región más emprendedora de Colombia, después de Bogotá. Tenemos la tasa de creación de empresa anual más grande del país, por departamento. Tenemos cerca de 70.000 empresas registradas de la Cámara de Comercio de Bucaramanga, sin contar las de Barrancabermeja. ¿Por qué este auge? El santandereano es muy dado al emprendimiento, es un tema cultural que nos lleva a crear nuevos negocios, piensa casi siempre antes de salir a buscar empleo en tratar de montar negocio. ¿Cuál es la apuesta de la Cámara para las Pyme en 2017? La gran apuesta que tenemos es tratar de consolidar todo el trabajo que hemos venido haciendo en torno a los clúster, de los más fuertes –construcción, salud, industria agroalimentaria, servicios, turismo y de las TICs-. Tradicionalmente, se piensa y es un paradigma, que la economía santandereana es muy basada en la manufactura, joyería, calzado y confecciones y esto no tiene nada que ver con la realidad. Si bien genera una cantidad de empleos para la región, su aporte al PIB no llega al 0,7%. Entonces son sectores con un potencial de crecimiento y competitividad bastante bajo, y con amenazas muy grandes en competencia. n

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PORTADA

Predicciones

2017[ I ]

2017 será clave para los próximos once años, así lo pronostican los ángeles. Los próximos 365 días estarán regidos por el arcángel Miguel, portador del rayo azul y sinónimo de fuerza. A pesar de ser un año fuerte y con muchas resistencias, será de gran crecimiento empresarial. La clave: disciplina. Una experta angelóloga nos contó cómo estará la energía mes a mes y cuáles serán las actividades que ayudarán a que fluya para los emprendedores. >>Ángela Soler directora de Solavanak, centro de entrenamiento espiritual.

mpieza un año lleno de incertidumbre. La Reforma Tributaria, la continua e imparable volatilidad del dólar y la llegada de Donald Trump a la presidencia de los Estados Unidos y sus posibles salidas de diversos tratados de libre comercio, son algunos de los hechos económicos más relevantes para los empresarios colombianos. Sin embargo y a pesar de todos los ‘revolcones’ empresariales, los mensajeros celestiales hacen un llamado a la calma y al empoderamiento. Así lo asegura la terapeuta holística, Ángela Soler quien a través de su comunicación directa con

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los ángeles, afirma que a pesar de que se avecinan especiales sacudones energéticos, será un año de gran crecimiento empresarial. El 2017 estará regido por el arcángel Miguel. Será un año que traerá orden, decisión y determinación. El rayo azul portado por este arcángel, tiene similitud a un rayo láser, lo que en palabras coloquiales puede significar, donde pones el ojo pones la … Por tanto, para que este año tenga los mejores frutos, es necesario tener mucha claridad, disciplina y voluntad. La experta asegura que el primer trimestre será de reubicación. Diferentes hechos lograrán que, aunque muchos lo vean como obstáculos, se limpie la

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energía bajo el método de confrontación. Pero todo tendrá grandes y positivos resultados los próximos meses, en especial durante noviembre. Inicia entonces un año cuyo número es el 1. (Sumando todos su dígitos (2 + 0 + 1 +7 =10) (1+0=1)) Un número sinónimo de oportunidades. Aquí la tenacidad y un buen liderazgo dará como resultado un año tremendamente ambicioso. Si busca que la energía fluya acorde con sus necesidades y tenga las consecuencias esperadas, permita que los ángeles le indiquen el camino y le recomienden, a través de los expertos angeólogos, dónde, cómo y qué hacer para aprovechar este gran año que inicia.

FEBRERO Enfoque

Se debe llamar la energía de la concentración pues este periodo de tiempo puede estar presente de manera fuerte la dispersión y distracción. Lo que sugiere la energía es mantenerse enfocado. Este es realmente el primer escalón del año, por tanto lo que suceda aquí tendrá consecuencias el próximo año.

ENERO

Decisión y determinación Será un mes para abrirse a nuevas cosas. Un periodo de tiempo para analizar qué se tiene por cerrar y qué se tiene por resolver. Ideal para poner las cosas en orden, de barrer y sacudir a nivel empresa. Para poder tener los resultados esperados en el transcurso del año es clave durante estos 31 días, observar si el personal es el idóneo para las funciones y las metas que se tiene planeadas. El 2017 será un año tan determinante empresarialmente que si por algún motivo el equipo de trabajo no es el indicado, desde el principio se debe prescindir de ellos y contratar nuevos profesionales. El número que lo fundamente es el 7, sinónimo de trasformación. El desligarse de situaciones, personas o carencias es la clave para abrirse las puertas de la trasformación. t Actividad recomendada: Lo que no sirve, se va. Si no se usa no se necesita. Se debe buscar espacio para que llegue lo nuevo, lo bueno. t Evite: Guardar cosas que no use.

Serán 28 días para enfocarse; ¿a dónde quiero llegar? ¿a qué público? ¿cómo lo quiero hacer? Responder lo anterior a conciencia son las bases para que los movimientos que se hagan más adelante puedan fortalecer las vigas de cualquier compañía. Aquí es importante recordar que las empresas tienen vida propia y que cada una de ellas deben tener un propósito. ¿cuál es el propósito su empresa? Los ángeles aseguran que este mes estará cubierto por los principios de la llama verde, así que vendrá mucha abundancia y sanación. t Actividad recomendada: El reto de los 21 días. Realizar una actividad para crear un hábito. t Evite: Distraerse. No se desenfoque.

MARZO

Atracción El tercer mes del año estará invadido de energía femenina, y ella es atractiva. Serán 31 días para ‘coquetear’ en el mundo empresarial convirtiendo los productos o servicios en los más atractivos del mercado. Así como la primavera, imponente y hermosa, será un periodo de mostrarse al mundo. Por tanto hay que invertir en ese aspecto. Se debe cerrar este primer trimestre revisando todo lo relacionado con la imagen de la compañía. Primará la trasparencia y la impecabilidad. Trabajar desde adentro para mostrarlo hacia fuera es la fórmula para salir victorioso. Es un mes para invertir al despertar de conciencia dentro del equipo de trabajo. Un periodo ideal para fortalecer las relaciones laborales. t Actividad recomendada: Revisar la imagen corporativa t Evite: Dilatar decisiones.

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PORTADA

MAYO

Expansión Este será revelador. Un periodo donde se evidenciará con claridad a dónde se debe caminar. Días indicados para constituir empresa, pues aquí se abren todas las puertas para los emprendedores.

ABRIL

Revelador Es un mes de despegue pero para hacerlo bien, se necesita ser buen observador. El buen observador sabe que escuchar le exige estar atento, siempre orientado a descubrir las causas y los efectos. Observar si lo que se ha venido trabajando durante el primer trimestre es lo correcto. Será un periodo revelador donde fácilmente mostrará para donde va el caudal según cada empresa.

La energía está lista para ser visto y para llegar a más públicos. La clave es la insistencia y para los emprendedores eso sí que es necesario. Aquí todo va tomando fuerza, todo se incuba. Firme contratos, haga alianzas, realice cosas contundentes, sin que la emoción prime. Aquí todo se abrirá a los buenos negocios. t Actividad recomendada: Buscar contactos. Buscar la expansión t Evite: Caer en la monotonía

JUNIO

Trasformación Se acaba el primer semestre del año y la tarea ya debe empezar a dar los frutos. Aquí es importante revaluar que está funcionando y qué no. Es hacer casi lo mismo que se hizo durante el mes de enero. Encuentre aquí el equilibrio que anda buscando empresarialmente, y la parte financiera será fundamental para hacerlo.

Como aquí primará el elemento agua, es necesario que empresarialmente se permita fluir. Sera un espacio muy emocional donde finalmente todo tomará su curso. Un mes donde de la quietud y de la observación se aprende. Realizar una actividad que resulte relajante puede ser propicia para analizar y tomar decisiones acertadas de lo que viene del año.

Los ángeles dicen que será un periodo de mucho movimiento financiero. Invertir, ahorrar, guardar, serán conceptos claves para manejar las finanzas empresariales. Serán 30 días con fuerte olor a dinero pues todo se abrirá. Como las puertas se abren a lo financiero, vendrán cosas muy positivas. Se debe ser muy sabio con todo lo que se viene. Es un mes de mucho empoderamiento pues se reflejará con mayor fuerza el rayo azul del arcángel Miguel.

t Actividad recomendada: Ubicar fuentes de agua en el espacio de trabajo ayudará a que la energía pueda fluir.

t Actividad recomendada: Buscar la integración entre corazón y mente. Ser muy equilibrado.

t Evite: Forzar cambios.

t Evite: Ser emocional.

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PORTADA

JULIO

SEPTIEMBRE

Es el mes 7, de mucha transformación. Estará vibrando en energía masculina lo que significa cobertura. Tiempo de cosas buenas. Aquí, basados en amor y bondad, se recogerán los frutas de las buenas acciones.

La energía de mes se abre como el fuego. Si bien se puede hacer uso de este elemento para tenerlo como simbología y saber, en este caso cumplirá las funciones de transformar y precipitar. El fuego todo lo potencia, así entonces son días para uso de él y canalizar y abrir energía. Es un mes claramente para dar gracias por las bendiciones pero, ¡cuidado!, no es lo mismo decir gracias que ser agradecido. Ser agradecido es ser consiente y valorar todo lo que se tiene. Son 30 días para dar gracias por todo lo que se ha hecho para sacar adelante el emprendimiento. Será también otro mes para hacerse notar. Aquí el universo pasará la cuenta de cobro según lo hecho. Trabajar en modo positivo será la clave para tener buenos resultados.

Cobertura

Se evidencia una potente alianza con el período de junio. Será un bimestre muy próspero en la parte financiera. Un mes para no bajar la guardia. Como la energía masculina lo abraza, es clave para empezar a proyectar el cierre del año. Será un mes de mucho trabajo e importante para fortalecer relaciones y en especial todo lo relacionado con el servicio al cliente: proveedores, clientes, etc. t Actividad recomendada: Fortalecer las áreas positivas de la empresa. t Evite: Traicionarse

Gratitud

AGOSTO

Introspección Es el mes del reflejo, de ir a lo simple y a lo concreto. Permítase llegar a lo natural para encontrar la esencia de la empresa. La simpleza va acompañada de habilidad para hallar lo fundamental en el lugar menos indicado. Treinta y un días para hacer procesos de introspección. Este mes la mirada debe ser hacia adentro y así fortalecer los recursos de la empresa. Se deben vigorizar los procesos internos de cada líder para así, fortificar el equipo de trabajo. Analizar cómo esta funcionado la empresa hacia lo interno es tal vez la tarea más difícil de realizar, pero la energía del mes le dará el espacio y medios indicados para hacerlo. t Actividad recomendada: Fluir dentro de lo simple. Ser claros e imparciales y propiciar los cambios necesarios. t Evite: Disfrazar sus propias realidades.

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t Actividad recomendada: Mantenerse abierto al campo infinito de las oportunidades t Evite: Cruzarse de brazos.

NOVIEMBRE Poder

Sera el período más fuerte del año. Cuatro semanas de mucha responsabilidad y de mucha acción. Delegar es lo más importante para que este mes pueda fluir en la energía del poder. Sí que será un gran mes. Prosperidad y satisfacción estarán presentes en las negociaciones. Como se evidencia una sobredosis de fuego, son clave estos días para realizar alianzas estratégicas y trabajo en conjunto para grandes resultados. Busque nuevos compañeros de aventuras, no socios, solo aliados para atraer prosperidad. t Actividad recomendada: Delegar

OCTUBRE

t Evite: No trabajar en equipo.

El magnetismo y enamoramiento fluyen a simple vista en el décimo mes del año. La energía seguirá tranquila ya que el amor todo lo apacigua. Este un periodo de tiempo donde la vida le dará al emprendedor, donde son los clientes quienes lo buscarán para hacer negocios, por supuesto, si ha hecho bien la tarea. El emprendedor debe dedicarse a amar. La energía del amor le dará la respuesta a cualquier pregunta. Solo este sentimiento abrirá la puerta que se creía cerrada y le dará la clave para la estabilidad. Es un mes de proyección y satisfacción, con muchos movimientos externos que podrían sacudir las energías. Por tanto se debe estar alerta. t Actividad recomendada: Amar t Evite: Hacer algo que no sea impulsado por la energía del amor.

DICIEMBRE

Tranquilidad

Amor

Un mes donde la quietud empresarial será su principal característica. Primará la tranquilidad. A diferencia de lo que muchos pueden pensar y esperar del último mes del año, es un periodo apto para descansar. Aquí no planee nada, solo dedique su energía al recogimiento y al análisis del gran 2018, un año con rayo dorado, una bienvenida a la sabiduría del universo. t Actividad recomendada: Dese permiso de descansar y disfrutar en tranquilidad. t Evite: Afanarse.

Ángela Soler Directora de Solavanak, centro de entrenamiento espiritual. A través de su experiencia, su trabajo es acompañar por el camino del cambio, la superación y la transformación de quienes buscan, de manera individual o grupal, enfocarse en el crecimiento personal, emocional y espiritual. También apoya y guía procesos de sanación y desarrollo personal.

Facebook/kasakidha • solavanak@gmail.com Tel.: 7591143/ 5378863 Cel.: 311-4948731 / 311- 2090212

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Predicciones

2017[ II ]

Las predicciones de los expertos coinciden en que este año estará marcado por una incertidumbre muy particular, pero aún así será un poco mejor que 2016.

l año pasado la economía colombiana se frenó y todo parece indicar que durante el primer trimestre de 2017 el estancamiento podrá ser aún más severo, debido a los factores macroeconómicos que determinaron los resultados de 2016 y que ahora se suman a los efectos que pueda tener la Reforma Tributaria nacional, a la implementación de los acuerdos de paz con las Farc y a la llegada a la presidencia de Estados Unidos de Donald Trump, entre otras realidades del contexto mundial. Para la mayoría de los especialistas la incertidumbre será una constante por el aumento del IVA, que de inmediato presiona un alza en los precios casi en 1,5 puntos por encima de la tendencia de la inflación. Y como los salarios no suben, la gente va a comprar menos y al bajarse las ventas se puede afectar el empleo. Pero en medio de ese círculo vicioso, hay quienes consideran que este año será mejor que el 2016 por la influencia positiva que tendrá el acuerdo de paz firmado con las Farc, que al reducir las acciones violentas permitirá el desarrollo de las obras de infraestructura en sus zonas de influencia, con más carreteras y menos operaciones militares, lo que traerá beneficios económicos a las regiones víctimas de la violencia, en un país que por décadas ha tenido su agricultura postergada. Latinpyme consultó a varios especialistas del ámbito empresarial, económico y académico sobre lo que vislumbran para este año, en medio de un contexto complejo y difícil de predecir. Esto fue lo que dijeron:

RAFAEL ESPAÑA

Director Económico de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) La dinámica del sector de la construcción podría impactar positivamente el comercio especializado este año. Desde Fenalco vemos más oportunidades que amenazas para Colombia, y creemos que en medio de la turbulencia económica las organizaciones nacionales bien gerenciadas seguro saldrán adelante, y ganarán cuota de mercado. Para ello los gerentes de las Pyme deberían tratar de ser más estratégicos que operativos. El desafío de los empresarios está en salir más del ‘cascarón’ para que conozcan otros ambientes competitivos; asistan a congresos y eventos especializados de su sector; naveguen en la web e identifiquen oportunidades de exportación, que seguramente las hay por montones. También deben identificar más y mejores proveedores.

La incertidumbre será una constante durante el presente año debido al aumento del IVA, que de inmediato presiona un alza en los precios. Los empresarios vaticinan una caída en el consumo, con posibles efectos sobre el empleo. 16

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CÉSAR FERRARI

Profesor titular del departamento de Economía de la Pontificia Universidad Javeriana No es muy claro qué va a hacer el nuevo presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, y las medidas proteccionistas anunciadas para su mercado sólo conducirían al aumento de los precios internos del país del norte, por los consecuentes incrementos en aranceles a las importaciones y el alza de los salarios ante la eventual reducción de los inmigrantes en el mercado laboral. Veo en 2017 oportunidades para las Pyme, sobre todo si son empresas agropecuarias, pues serán las más beneficiadas en el nuevo contexto de paz. También creo que, dada la protección que representa la tasa de cambio alta para las empresas medianas y pequeñas del país, en todos los sectores de la economía, hay que pensar mucho más en el mercado asiático, liderado por la China, que ocuparía el espacio de Estados Unidos ante eventuales políticas proteccionistas.

ALEJANDRO REYES GONZÁLEZ

Gerente de Investigaciones Económicas de Ultraserfinco “Colombia enfrenta un ajuste macroeconómico importante, que posiblemente tomará varios años y que se encuentra en plena gestación. Aunque el año pasado se manifestó en una fuerte desaceleración de la demanda, para 2017 el escenario es ligeramente más positivo, teniendo en cuenta que los precios del petróleo han mejorado parcialmente y que el gobierno ya ha logrado poner en marcha algunos de los programas de 4G (obras de infraestructura). Así las cosas, creemos que para 2017 el crecimiento de la economía podría alcanzar un 2,5 %. El gran reto seguirá siendo el desempeño de la demanda interna, que estará afectada por el entorno económico y por la reforma tributaria. Las Pyme deben tener este año un balance de deuda controlado, pues seguramente enfrentan un significativo deterioro en sus ingresos. Con un entorno económico débil, es menos probable que proyectos de expansión o innovación tengan éxito; al fin y al cabo la gente tratará de mantener su gasto bajo control y ello implica limitar su exposición a nuevas ideas y nuevos gastos.

MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

Ministra de Comercio, Industria y Turismo El 2017 será el año de la cosecha. Comenzarán a verse los primeros resultados de los planes regionales que hacen parte de la Política de Desarrollo Productivo (PDP), que impulsará el desarrollo industrial para aumentar las exportaciones y generar empleo. Hemos planteado siete grandes ejes para hacer una revolución de la industria a nivel nacional: Innovación y emprendimiento; transferencia de tecnología; financiamiento; capital humano; calidad; encadenamientos, y comercio exterior, todo ello a partir de un foco en las regiones. La cadena de agroalimentos estará en 29 departamentos; la de moda en nueve; metalmecánica en diez; químico en once; industrias 4.0 en nueve y el turismo estará presente en los 32 departamentos a través de los corredores turísticos.

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PORTADA

JUAN FELIPE PINZÓN Profesionales de Bolsa

Esperamos que el dólar se mantenga entre $ 3.000 y $ 3.200, con mayor probabilidad al alza que a la baja y un precio del petróleo entre US$ 50 y US$ 65, presionado al alza también. La inflación anual se volvería a incrementar a partir de junio y terminaría el año alrededor de 4 %, al alza. Bajo este panorama, esperamos que el crecimiento económico tenga un mejor desempeño, impulsado principalmente por el sector de construcción de obras civiles, con al menos siete mega proyectos de la primer ola de las 4G empezando durante el primer semestre y con al menos 26 cierres financieros concluidos. El sector Industria impulsaría pero en menor medida, ya que el alto impacto alcista se dio durante 2016. Lo que queda para las empresas pequeñas y medianas es aprovechar el abaratamiento que tendrán los créditos, en la medida en que el Banco de la República planea dinamizar la demanda doméstica por medio de la reducción de tasas de interés.

JUANA TÉLLEZ

Directora de estudios económicos del BBVA Somos optimistas y esperamos que en 2017 la economía marginalmente crezca más que el año anterior, un 2,4 % anual, y que la inversión tome un nuevo aliento, tanto por el dinamismo de las obras de infraestructura de 4G como por la inversión de la industria. El aumento en la inflación así como el incremento en la tasa de política monetaria y la aprobación de la reforma tributaria serán los temas locales que impactarán este año.

CÉSAR AUGUSTO LLANO Analista

Se prevé un crecimiento ligeramente superior al de 2016. De un lado contribuirán a ello la estabilización de las exportaciones, gracias a los acuerdos petroleros, el mayor recaudo originado en la reforma fiscal y el ingreso de fondos provenientes de la comunidad internacional para financiar el post-conflicto. Pero del otro, restará la dinámica al crecimiento los efectos en la demanda agregada del incremento del IVA y el desestímulo a la inversión extranjera por la nueva estructura tributaria, así como la falta de financiación del plan de inversiones públicas en materia de infraestructura, que podría comprometer proyectos esenciales para el país. El comportamiento de la economía en los últimos 18 meses ha estado basado en las Pyme, refrendando el hecho de que la fortaleza de la economía colombiana es su diversificación y su capacidad de adaptarse a las circunstancias cambiantes, tanto de la economía nacional como mundial. Así que se vislumbra un panorama de oportunidades para la Pequeña y Mediana Empresa.

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OPINIÓN

POR XIMENA DUQUE VALENCIA I ENTRENADORA EN REALIZACIÓN PERSONAL • AUTORA BEST SELLER DEL LIBRO IRB I

¿Qué nos trae el 2017? Bienvenido el Nuevo Año con todo su poder.

diario escucho empresarios quejándose por un 2016 movido, con bajas en ventas, con “crisis”… Y sigo creyendo fervientemente que las crisis son las oportunidades más preciosas para crear nuevas estrategias. Lo que pasa es que solemos acostumbrarnos a que las cosas deben funcionar siempre de la misma manera y nos cuesta analizar el cambio del entorno y ajustarnos a él. Todo esto, sin contar que a nivel energético, cada queja o crítica nos convierte en imanes de eso mismo. Cuando nos sintonizamos en un modo creativo, la visión se expande y somos capaces de ver mucho más allá de lo que el común de la gente habla o de lo que los noticieros cuentan. Podemos crear nuestra propia micro-economía, desde la creatividad y la innovación. Y para que el 2017 no nos coja desprevenidos, quiero hoy darles algunas visiones prácticas, teniendo en cuenta la influencia de este año, sobre todo en algunos sectores. Este es un año muy propicio para todo lo que tiene que ver con periodismo, artistas, el sector de comidas, relaciones públicas y comunicaciones, moda, bienes raíces, agricultura y todo lo que tenga que ver con tecnología e innovación. Se recomienda vivirlo con una actitud de coraje donde todos los sueños y visiones de expansión se hacen posibles desde la honestidad y la transparencia; sin embargo, para lograr todo lo que se proyecte para este año, es necesario co-

menzarlo ligeros de equipaje, soltando todo aquello que sobre o estorbe. No se recomienda seguir arrastrando nada que no sea útil, porque es un año donde la libertad permite elevarnos muy alto y para eso, no se puede seguir con situaciones, ni personas, ni cosas que nos pesen o nos limiten. A veces el apego nos impide seguir adelante y ver de manera diferente todo lo que está al alcance de nuestras posibilidades. Todos aquellos que estén dispuestos a vivir este año con pasión, entusiasmo y enfoque lograrán volverse muy visibles en el sector que se desenvuelvan – sobre todo si pertenecen a la rama artística o intelectual -, siempre desde el liderazgo multiplicador y las decisiones gana-gana, ya que es un año que promete contener situaciones y presiones competitivas muy marcadas, con altos y bajos que implican retos continuados, para lo cual hay que afrontarlos con creatividad y diversión. El estrés es un muy mal consejero siempre, pero para este año peor. Es muy necesario el trabajo en equipo, la unión y las metas comunes. Si nos permitimos entrar en disparidad o conflictos, los resultados pueden ser caóticos. Es un año de fuego puro, lo que permite crear y transformar, pero se recomienda prudencia cuando de tomar riesgos financieros se trate. Se recomienda no especular, sino ir a la fija y con inteligencia financiera. Y todo lo que se realice, debe estar dentro de un marco absoluto de Amor y Compasión y el éxito estará asegurado. Feliz y bendecido año 2017 para todos. n

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TECNOLOGÍA

E-Commerce,

otra forma de hacer negocios Según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), eventos como el Cyberlunes, creados con para promover el comercio digital, registran 583.159 transacciones exitosas, que representan más de $ 560.000 millones en ventas. La más reciente versión de Cyberlunes, contó con la participación de 125 empresarios, en su mayoría Pymes, que incrementaron sus ventas un 300 %.

l comercio electrónico fue quizás uno de los primeros desafíos que tuvieron los grandes, pequeños y medianos empresarios colombianos al momento de expandir sus canales de venta para fidelizar a los clientes actuales y atraer nuevos compradores. El miedo del público de hacer transacciones en internet, sumado a la baja bancarización que existía en Colombia se convertía en una de las limitantes para hacer negocios en la web, a lo cual se sumaba también la incertidumbre por los costos que debían asumir los empresarios y el impacto que esto podría tener sobre su rentabilidad. No obstante, la llegada de propuestas organizadas como OLX, Grupon, Mercado Libre y otros “supermercados virtuales”, como se les conoce hoy, y entre los cuales está Falabella.com; Éxito.com y PriceMart.com, entre muchos otros, ha hecho que los pequeños y medianos empresarios se animen a “exhibir” sus productos en internet y buscar nuevas alternativas para facturar sus productos. El balance actual es positivo porque cada vez son más los usuarios que le apuestan a la compra de productos y servicios on-line, desde la comodidad de la casa, oficina o donde se encuentren. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, el volumen de transacciones por internet aumentó 64 % durante el año 2015, frente a los resultados del 2014 y aunque aún no se tienen las cifras consolidadadas del año pasado, el balance que reportan los empresarios es positivo, si se tiene en

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Débito cuenta Bancaria 2014

40%

TECNOLOGÍA cuenta que un solo evento como Cyberlunes representa ventas por más de $ 560.000 millones y genera oportunidades para unas 125 empresas participantes.

Las ventajas que ofrece el comercio electrónico tanto a empresarios como a compradores, ha dado paso a la creación de nuevos negocios por internet, al punto que la CCCE agrupa actualmente 350 empresas dedicadas a esta actividad.

CRECE LA CULTURA ON-LINE

A LA HORA DE EMPRENDER…

Según las estadísticas del “Estudio de Hábitos del Comprador Online – Colombia 2016”, que realizó la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, gran cantidad de personas confían en la compra de un bien o servicio a través de la red. Muestra de ello, es que el 76% de los colombianos han comprado al menos un producto en línea en los últimos 12 meses, es decir un 24 % más de lo que compraban hace cuatro años. Las categorías más compradas en Colombia son moda 35 %, viajes 30 % y productos electrónicos con un 28 %. Con respecto a moda, las mujeres son las más persistentes con calzado; en cuanto a viajes, el canal virtual tiende a mover cada vez más las ventas, pues de cada diez compradores, siete lo hacen online. Edwin Alvarado, cofundador del Baul.co, es un emprendedor que trabaja en un concepto hasta ahora nuevo en Colombia y lanzado en noviembre del 2015, que consiste en reciclar vestuario femenino, que las mujeres ya no lo utilizan, para luego comercializarlo por un menor valor en su sitio web. Esta plataforma es 100% online y el negocio consiste en que si se recibe una chaqueta por un valor que puede estar alrededor de 150.000 pesos, el usuario puede encontrar la misma por un valor de 25.000 a 30.000 pesos, contando con la total discreción de la compra.

Pero ¿cuáles son los ventajas y desventajas de comenzar como emprendedor en el comercio electrónico?, ¿sí resulta rentable para el negocio online el innovar en estos nuevos mercados tan competitivos? “Emprender un ne-

gocio en cualquier parte del mundo no es fácil, la tienda le apuesta al crecimiento del número de seguidores, al número de personas que se inscriben en la página y en esto estamos trabajando, y será en un futuro una empresa rentable. Tengo que reconocer que la rentabilidad no ha llegado pero hay valores agregados y estamos seguros que en el futuro alcanzaremos los resultados esperados. Además, tenemos el compromiso con la responsabilidad social. Por ejemplo en nuestra tienda el vestuario que no pase el control de calidad se dona a la fundación Mariana Novoa en Bogotá y es un aporte fundamental para nosotros. Estamos traba-

OBSERVATORIO DE

COMPRA ONLINE

2ª Oleada - Colombia 2016

EL PORCENTAJE DE COMPRADORES ONLINE CRECIÓ 24% RESPECTO A 2013 DEL TOTAL DE INTERNAUTAS COLOMBIANOS

76% SON COMPRADORES ONLINE DE AL MENOS UN PRODUCTO / SERVICIO EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES COMPRA ONLINE - SERVICIOS

COMPRA ONLINE - PRODUCTOS

35%

28%

22%

30%

23%

19%

Moda

Electrónica

Alimentación

Belleza

Viajes

Eventos

Telecomunicaciones

16%

13%

12%

10%

Cultura

Decoración

Deportes

Medicamentos

Banca

Seguros

MOTIVACIONES PARA COMPRAR Es cómodo

50%

Es fácil

48%

Evita colas en tiendas

44%

Facilita comparar

42%

ASPECTOS MÁS VALORADOS EN: PAGO

ENTREGA - DEVOLUCIÓN

49% Envío gratis

51%

45% Facilidades para hacer devoluciones

Que acepte diferentes medios de pago

INCIDENCIAS EN LA COMPRA

NEGOCIOS CON VALOR AGREGADO “Hacer negocios por internet genera un valor agregado, a diferencia del comercio tradicional, y es que se puede llegar a todos los rincones, no hay límites y lo que se compró desde la comodidad de la casa llega en 48 horas, un tiempo bastante favorable para los clientes”, destaca la presidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, Victoria Virviescas.

HA TENIDO problemas al menos una vez Problemas más frecuentes: Demoras en entrega. El producto no corresponde a la descripción.

52%

48%

NO HA TENIDO problemas nunca Categorías con menos problemas son de servicios: eventos, banca y seguros.

Moda es la categoría con más problemas asociados.

MEDIO DE PAGO MÁS UTILIZADO

USO DE DISPOSITIVOS PARA COMPRA EFECTIVA

57%

Tarjeta de crédito 2013

CMY

Se le atribuyen más beneﬁcios.

2016

97%

30%

49%

26%

PC/Portátil

Smartphone

Tablet

DEL TOTAL DE INTERNAUTAS COLOMBIANOS

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32%

94%

24% NO HAN COMPRADO ONLINE

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16%

13%

12%

10%

Cultura

Decoración

Deportes

Medicamentos

Banca

Seguros

MOTIVACIONES PARA COMPRAR Es cómodo

ASPECTOS MÁS VALORADOS EN: PAGO

50%

ENTREGA - DEVOLUCIÓN

los clientes. Por ejemplo49% en Grupones Envío gratis y otro tipo de actividades los valores 51% 45% agregados y precios bajos es lo que Facilidades para Que acepte diferentes hacer devoluciones medios de pago más mueven las cajas registradoras y si la experiencia del usuario es positiva, el volúmen de los negocios para las marcas será cada vez mayor. 52% NO HA TENIDO problemas nunca

jando fuertemente en este nuevo conEs fácil 48% colas en tiendas 44% piense primero cepto,Evitaen que la gente Facilita comparar 42% en reciclar su closet antes de ir a una tienda y que cada consumidora sea consiente que cada vez que entre al INCIDENCIAS EN LA COMPRA baul.co ahorra y contribuye al cuidado del planeta y del medio ambiente”, HA TENIDO problemas al menos una vez Problemas más frecuentes: afirma el directivo de Baul.co. 48% Demoras en entrega.

CMY

El producto no correspondetienen claro Los emprendedores a la descripción. que hay momentos en Moda es la categoría conlos que deben más problemas asociados. sacrificar rentabilidad para mover grandes volumenes de venta, espeMEDIO DE en PAGO MÁS UTILIZADO cialmente las temporadas bajas, pero es precisamente en estos momentos cuando más se dan a 57% conocer las marcas y el plus que Tarjeta de crédito ofrecen, para lograr la fidelidad de

DESAFÍOS 2017

Categorías con menos problemas son de servicios: eventos, banca y seguros.

Felipe Botero, Country Manager de USO DE DISPOSITIVOS PARA COMPRA EFECTIVA Despegar.com se muestra optimista

frente al comercio online durante el presente año “pensamos que vamos a continuar con un ritmo de crecimiento importante tal y como ha sido 2013 97% 30% 32%en estos 94%

49%

26%

PC/Portátil

Smartphone

Tablet

2016

Se le atribuyen más beneﬁcios.

DEL TOTAL DE INTERNAUTAS COLOMBIANOS

24% NO HAN COMPRADO ONLINE BARRERAS A LA COMPRA ONLINE

42%

34%

1º

Así funciona el negocio

34%

2º

Preﬁero ver los productos antes de comprar

3º

Falta de costumbre

No me dan conﬁanza las formas de pago.

PROBABILIDAD DE COMPRA EN LOS PRÓXIMOS TRES MESES 20% Nada

56% Poco

15% Bastante

76% poco o nada probable

PRECIO PAGO POSTVENTA PAGO

30% 29% 27% 23%

10% Muy

25% bastante o muy probable

¿Qué haría que comprara?

¿Qué compraría?

Conocer buenas promociones. Contar con formas de pago más seguras. Poder devolver productos fácilmente. Poder pagar al recoger el producto.

37% 35% 27% 21%

Moda Electrónica Eventos Viajes

INTERNET COMO CANAL DE INFORMACIÓN Moda

Eventos

Viajes

Ayudar en la selección de producto (inspiración). Encontrar mejor calidad y precio.

Comparar fácilmente. Localizar el mejor precio.

Electrónica

METODOLOGÍA 1. CUALITATIVO: 4 minigrupos (6 asistentes) realizados en Bogotá. Distribuidos según Compradores Online/ No compradores, NSE 2,3 y 5 2. CUANTITATIVO: 1.000 Encuestas online e individuos de 18 a 55 años. Datos representativos de la población internauta de Colombia (80% - MinTic) Error = 3,1% (95% de nivel de conﬁanza). Trabajo realizado durante el mes de Junio de 2016.

Conocer disponibilidad (boletas espectáculos, cine, conciertos…). Evitar desplazamientos.

Belleza

Encontrar mejor calidad y precio. Ayudar en la selección de producto. Conocer mejor el producto.

Identiﬁcar calidad y precio. Consultar comentarios de otros usuarios.

Realizado por:

info@tcanalysis.com

tcanalysis.com

últimos años por varias razones: el comercio electrónico crece aceleradamente y el turismo también, es un sector que varía por encima del promedio del PIB, además vamos a tener expansión de pago y diferentes productos con más dinamismo promocional, así como herramientas tecnológicas para facilitar la compra al usuario. El comercio electrónico va más rápido que la regulación y estamos participando con distintos gremios y con el Gobierno para ayudarlos a regular de manera más eficiente el tema de transacciones electrónicas”, concluye Felipe Botero. No obstante, reconoce que un gran desafío es seguir generando alternativas para el pago de los servicios. Hoy, además de tarjetas de crédito y débito, está la posibilidad de pagar en puntos Baloto y esto le gusta a los compradores. n

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Internet es una gran vitrina donde tienen cabida varias marcas, convirtiéndose en la gran plataforma para el inicio de nuevos negocios.

Un pequeño empresario que decida iniciar un negocio en internet tiene dos opciones. La primera, vincularse a un gran comercio existente como por ejemplo Mercado Libre.com y la segunda, crear su propia página web y hacer los trámites para activar las plataformas de pago. En el primer caso, el empresario exhibe su marca en Mercado Libre y cuando se concreta un negocio, el comprador recibe un código, con el cual realiza el pago online con tarjeta débito o crédito. También tiene la opción de ir a un punto Baloto y hacer el pago con el código recibido. Una vez se hace el pago (que generalmente incluye los costos de envío), el empresario recibe un mensaje y debe proceder a enviar el pedido a la dirección que registró el comprador. A los 20 días hábiles, el empresario recibirá el valor de la venta de su producto, menos el porcentaje de comisión que debe pagar a Mercado Libre por la transacción, el cual varía según el monto del negocio. De esta manera, cientos de empresarios comercian por la red. Algunos se promocionan por Facebook, Twitter o WhatsApp y otros más osados se lanzan con página web propia.

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ESPECIAL PENSIONES & CESANTÍAS

Ahorros con

mucho futuro

El 14 de febrero vence el plazo que cada año tienen las empresas para consignar las cesantías de sus empleados. Latinpyme les cuenta cómo está el sector de pensiones y cesantías, su importancia, panorama y aliados estratégicos.

a fecha límite que tienen los empresarios en Colombia para pagar cada año las cesantías de sus trabajadores es el 14 de febrero. Hasta ese día podrán consignarlas, y evitar sanciones, permitiendo además que sus empleados puedan contar con ese ahorro fundamental en momentos trascendentales de la vida. No en vano, las cesantías son consideradas el ahorro más importante del trabajador formal, pues en caso de desempleo funcionan como un seguro que permite subsistir un tiempo hasta encontrar otro trabajo. Y no solo eso. La ley también permite retirar parcialmente estos ahorros de su fondo de pensiones y cesantías para invertirlos en educación, compra de vivienda o renovación de una propiedad. De ahí la relevancia del tema en Colombia, y de un plazo que ningún empresario puede olvidar. Pues hasta

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el 14 de febrero los empleadores tendrán que consignar un salario mensual por empleado. Y deberán hacerlo en la entidad administradora y el fondo privado de Cesantías que el propio trabajador elija. Un compromiso que sólo puede traer beneficios a las familias pero que, de otra parte, amerita mucha cabeza fría y análisis del trabajador a la hora de elegir el fondo de pensiones y cesantías de su conveniencia. Lo mismo ocurre con la pensión. Porque a medida que los años productivos en materia laboral comienzan a disminuir, es probable que usted decida pensar con más seriedad y preocupación en el tema. Y así sucede cuando percibe inestabilidad en términos de ingresos y quiere saber cuánto lleva ahorrado de pensiones y de cesantías. Lo triste es que quizás a esa altura ya sea tarde y los lamentos no le puedan garantizar las mensualidades que requiere para mantener su estándar de vida actual.

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Pero eso tiene solución, y al parecer los trabajadores en Colombia están comenzando a entenderlo. Como la juventud no dura toda la vida y el empleo tampoco, el ahorro sistemático puesto en manos expertas se ha vuelto una fórmula cada vez más aceptada para asegurar un mejor futuro. La tendencia es muy positiva en el total de los aportes. De acuerdo con las cifras de la Superintendencia Financiera, el valor de las cesantías causadas durante 2015 y recaudadas hasta el 14 de febrero de ese año, por los fondos de cesantías administrados por las sociedades administradoras de fondos de pensiones y cesantías y el Fondo Nacional de Ahorro (FNA), ascendió a 6,2 billones de pesos. El 72,9 % lo aportaron los fondos privados y el 27,1 %, el FNA. Hace apenas 5 años el recaudo alcanzaba sólo 2,4 billones de pesos por este concepto. Y en ese proceso ganan todos los empleados del país, pues se basa en

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ESPECIAL PENSIONES & CESANTÍAS promover su ahorro a través de estrategias diversas que las organizaciones expertas implementan para fidelizar o atraer clientes, y asegurar para sí la administración -desde febrero entrante- de mayores recursos. “Por el lado de las cesantías ha habido una evolución importante en la última década. Los afiliados casi que se han duplicado en este periodo, pasando de 3,7 a 7 millones, lo que explica el incremento proporcional en el valor de los fondos de cesantías, que llega a los 10 billones de pesos”, añade un directivo de Asofondos.

NOTORIO CRECIMIENTO Y las pensiones son también parte fundamental en este proceso evolutivo del sector. Hay, de hecho, un desarrollo muy importante en el país en la materia, particularmente durante la última década, cuando se pasó de siete millones de afiliados a los fondos de pensiones obligatorias a casi 13,9 millones actualmente, afirma un vocero de la Asociación Colombiana de Administradoras de Fondos de Pensiones y de Cesantía (Asofondos). Sin embargo, la informalidad laboral sigue siendo uno de los principales flagelos en Colombia, producto en su gran mayoría de otro mal mayor y no menos dramático: el desempleo. Esta suma de factores fue la que hizo necesario ofrecer al mercado alternativas diversas pero acordes con los nuevos tiempos, encaminadas a garantizar el futuro de un número cada vez mayor de trabajadores en el país. Por eso se sumó al régimen público tradicional, hoy administrado por Colpensiones (de Prima Media -RPM-), el modelo privado conocido como Régimen de Ahorro Individual con Solidaridad -RAIS-, que actualmente gestionan los fondos Colfondos, Porvenir, Protección y Old Mutual. Y agregarle a la alternativa pública las otras privadas, y que todas a su vez compitan entre sí por premiar a sus clientes con un mejor futuro, ha venido dando resultados. ”Generó en una década un incremento en el valor de los fondos –el ahorro de los afiliados-, de las Administradoras de

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Fondos de Pensiones y de Cesantía (AFP), de 11,3 % como proporción del PIB, a poco más del 20 %”, subraya el vocero de Asofondos. De acuerdo con las estadísticas del gremio de pensiones y cesantías, se destaca también el universo de personas que han logrado su pensión en los fondos privados, pese a la juventud de este régimen así como de sus afiliados: en julio de este año se entregó la pensión número 100.000, un gran logro por las razones mencionadas. No obstante, cabe reconocer igualmente la incidencia de los problemas estructurales del sector de pensiones como un todo, que dada la alta informalidad laboral existente en el país se traducen en una baja cobertura pensional, tanto del régimen público como del privado. “Actualmente en nuestro país estamos ante un panorama en donde la expectativa de vida aumenta, pero solo un 35,5 % de los trabajadores cotiza para asegurar su vejez. Es decir,

>>Claudia Palacio Echeverri, gerente de mercadeo de Protección.

de las 22 millones de personas ocupadas en Colombia, apenas 7,8 millones cotizan a la seguridad social en pensiones. Y lo preocupante de ello es que en todo el sistema pensional sólo unos 6,3 millones de trabajadores están cotizando regularmente a pensiones”, afirma Claudia Palacio Echeverri, gerente de mercadeo de Protección. Esa baja cobertura pensional, junto con la informalidad laboral y un cuestionado régimen de pensiones público que en las condiciones actuales –consideran los expertos- no solo es inequitativo sino al parecer insostenible, hacen que el sistema pensional en Colombia no funcione adecuadamente, afectando a millones de personas. “Las estadísticas señalan que solo una tercera parte de la población en edad productiva cotiza. Y eso amenaza la sostenibilidad fiscal. Además, las mesadas del sector público representarán 38,2 billones de pesos del gasto en 2017, un 15,1 % más que en 2016, lo que equivale a 4,2 % del Producto Interno Bruto colombiano. A esto se debe sumar que, de acuerdo con Planeación Nacional, en el régimen público se otorgará un subsidio de 2,3 % del PIB, lo que representa 18,6 billones, de pesos, que se asignan inequitativamente pues el 87 % va para las personas de mayores ingresos, que son quienes se jubilan con las pensiones más altas”, alerta un alto ejecutivo del sector. Por lo anterior, es claro que el país necesita un sistema que le permita mayor y más rápida evolución en temas de pensiones, y que estimule el ahorro como fuente primordial de construcción de reservas para el futuro pensional. Así mismo, que haga énfasis en los más jóvenes, “pues está comprobado que las grandes reservas pensionales se construyen desde el primer empleo”, agrega Claudia Palacio, de Protección.

Actualmente en nuestro país estamos ante un panorama en donde la expectativa de vida aumenta, pero solo un 35,5 % de los trabajadores cotiza para asegurar su vejez.

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trado por los fondos privados de pensiones, o viceversa, “deberá recibir asesoría personalizada de los dos sistemas como condición necesaria para que sea procedente el traslado”, dice la Circular. Para esta superintendencia, la condición de cada afiliado es única y no se puede generalizar que un régimen pensional sea más conveniente que otro. No en vano, -dice- cada persona tiene características diferentes en cuanto a edad, género, beneficiarios, tiempo y monto de cotizaciones, por lo que es fundamental evaluar la situación particular del afiliado para determinar cuál régimen puede resultarle más conveniente frente a su futuro pensional.

El menú • Régimen de Ahorro Individual con Solidaridad -RAIS- (privados)

Se fundamenta en el ahorro de las personas. En este sistema se busca que, durante toda la vida laboral, los afiliados acumulen en una cuenta propia un ahorro que sea suficiente para financiar una pensión. ¿Cómo? por medio de sus propias cotizaciones y los rendimientos que éstos generan a lo largo de los años. La pensión depende del capital acumulado.

• Régimen de Prima Media -RPM- (público)

Las pensiones se financian mediante los aportes de los más jóvenes para los más viejos, en una bolsa común donde no hay cuentas individuales. La pensión depende del número de semanas y el salario cotizado en los últimos 10 años (IBL).

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Para trasladarse de un régimen al otro hay una primera dificultad que afrontan los cotizantes y es ¿cuál me conviene más a mí? Y en aras de la equidad y la protección misma del sistema surgió la Circular Externa 016 de 2016, que definió la Doble Asesoría. Este procedimiento, establecido por la Superintendencia Financiera, busca que los afiliados reciban asesoría integral antes de decidir trasladarse entre regímenes pensionales. De hecho, estableció la manera como las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) y Colpensiones deben proceder ahora cuando reciban este tipo de solicitudes: hoy, el afiliado que quiera trasladarse de régimen pensional, es decir, pasar de una administradora del Régimen de Prima Media con Prestación Definida (Colpensiones), al de Ahorro Individual con Solidaridad (RAIS) adminis-

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DOBLE ASESORÍA

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Los fondos de pensiones y cesantías vienen registrando en los últimos años un desarrollo relevante, al punto que para el trabajador, cotizar en uno u otro pareciera ser una elección cada vez más compleja. En palabras de Claudia Palacio, de Protección, “la pensión es como el ADN: todos tenemos un historial, características y proyecciones diferentes, lo que hace que este tema no sea el mismo para todos. Los beneficios y riesgos de la movilización entre un fondo público y uno privado dependen entonces del perfil de la persona, y por eso es fundamental tomar decisiones informadas y con la guía de un experto”. Según Asofondos, en el régimen privado las personas pueden pensionarse por dos vías: si tienen el capital suficiente para financiarse una mesada, o si cumplen con las semanas y edad mínimas exigidas por el sistema. Por su parte, en el régimen público, los afiliados pueden acceder a una pensión únicamente si cumplen con las semanas y edad mínima requeridas. En particular, las principales diferencias entre los requisitos mínimos para pensionarse en el régimen público y en el privado consisten en que en el primero se exigen 1.300 semanas cotizadas (aunque al cierre de esta edición cursaba un proyecto de Ley en el Congreso para bajarlas a 1.150 en el caso de las mujeres) y en el segundo, 1.150. “Como es un ahorro individual, en el fondo privado es heredable en caso que el cotizante fallezca antes de tener derecho a la pensión; en cambio, en el régimen público, el capital no es heredable. Si, por el contrario, no se alcanzan los requisitos mínimos para pensionarse; en los privados se otorga una devolución de saldos, que corresponde a la suma de las cotizaciones, más los rendimientos generados. Y en el público, quien no accede a una pensión recibe una indemnización sustitutiva, lo que equivale a la suma de los aportes, ajustados por inflación”, anota la gerente de mercadeo de Protección. Por su parte, Colpensiones -entidad vinculada al Ministerio de Trabajo y dedicada a administrar las

A LA MEDIDA

pensiones del antiguo Seguro Socialbusca ofrecer garantías a más de un millón de pensionados, 2 millones de cotizantes activos y 6,5 millones de afiliados, con una propuesta de valor basada en el servicio y en la obtención de resultados financieros. Cada régimen ofrece por tanto beneficios, según la historia particular de las personas, y por eso es tan importante asesorarse para tomar las decisiones más acertadas a la hora de definir en quién confiar sus pensiones y cesantías.

ESPECIAL PENSIONES & CESANTÍAS

¿Dónde consignar las cesantías? El mercado ofrece varias alternativas. PROTECCIÓN

FONDO NACIONAL DEL AHORRO (FNA)

3 Acompaña a sus afiliados a que hagan de sus cesantías ese ahorro para cubrir su educación o la de sus hijos. Los llamados productos para alcanzar tus sueños incluyen además los de Mi Casa y Buen Retiro.

3 No cobra cuota de vinculación ni de administración.

3 Garantiza más de 400 aliados, entre comerciales e instituciones educativas, que se vinculan a esos sueños, con ahorro en productos y servicios en más de 19 categorías y con cobertura nacional. 3 Ofrece a sus afiliados espacios de educación financiera, gratuitos y virtuales. 3 APP transaccional, que en su primer año completó más de 100.000 descargas. COLFONDOS 3 Asesora para hacer un plan de ahorro a largo plazo que permita que el saldo de la cuenta de cesantías crezca no solo con las consignaciones que hace anualmente el empleador sino también a través de la rentabilidad que genere ese dinero.

3 Financiamiento de vivienda y educación. 3 No cobra comisión por retiros parciales o definitivos. 3 Los servidores públicos con régimen de retroactividad no pierden este derecho al trasladarse al FNA. 3 Cuatro décadas de experiencia. 3 Amplia cobertura nacional. OLD MUTUAL FONDO DE CESANTÍAS 3 Asegurar cualquier época cesante o financiar proyectos de educación y vivienda. Podrá realizar retiros anticipados destinados también al pago de impuesto predial. 3 Cuenta de ahorro individual, en la cual se contabilizan los aportes a su nombre. 3 Portafolios de inversión de Largo y Corto Plazo que cuentan con garantías de rentabilidad mínima de acuerdo con lo establecido en la ley.

3 Ofrece dos portafolios:

3 Descuentos especiales en compras, salud, belleza, viajes, educación, vivienda, vehículos y servicios, por ser afiliado a Colfondos y miembro, en consecuencia, de SUMA club de beneficios.

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PORVENIR 3 Ahorro del 4 x mil en retiros de cesantías, si tiene cuenta en el Banco de Bogotá o en el Banco de Occidente.

De corto plazo: los recursos se invierten con un objetivo de tiempo inferior a un año y se invierten en instrumentos de alta liquidez, con el propósito de proteger su dinero de la volatilidad del mercado. Este portafolio está especialmente diseñado para quienes tienen la expectativa de retirar su dinero pronto.

3 Servicio de asistencias telefónicas 24 horas, en caso de hurto en el hogar, muerte de algún familiar, asesoría escolar, jurídica y orientación médica, entre otros servicios.

3 Servicio personalizado, acompañado de un Asesor Pensional o Financial Planner entrenado para planear el tiempo de retiro.

De largo plazo: los recursos se invierten con un objetivo de tiempo mayor a un año. Ideal para proyectos futuros como la cuota inicial de una casa, o para contar con un ahorro significativo que le de la mano cuando más lo necesite, en caso de quedar cesante.

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3 Plan de beneficios que incluye descuentos en establecimientos comerciales y universidades de todo el país. Además, concursos y sorteos todo el año. 3 Mesa de dinero especializada y enfocada en la administración de recursos para asegurar rendimientos sin poner en riesgo su capital.

3 Múltiples canales para el retiro de cesantías en Bogotá, Bucaramanga, Medellín, Cali, Cartagena y Barranquilla.

El proceso para implementar esta medida al interior de las entidades tiene en cuenta que la Ley establece que el afiliado no podrá trasladarse de régimen cuando le falten diez años o menos para cumplir la edad y tener derecho a la pensión de vejez. Y como actualmente es de 57 años para las mujeres y 62 para los hombres, desde el primero de octubre pasado este procedimiento viene siendo aplicado de manera prioritaria para las mujeres que al momento de solicitar el traslado tengan 42 o más años de edad y para los hombres que tengan 47 o más, por ser aquellos afiliados cuyo derecho de traslado entre regímenes está próximo a terminar. A partir de enero de 2018 este procedimiento cobijará a las mujeres mayores de 37 años y a los hombres mayores de 42, y desde octubre de 2018, se aplicará a todos los afiliados sin importar su edad. No obstante, quien cumpla con las condiciones establecidas en el procedimiento y tenga la intención de trasladarse de régimen puede solicitar la asesoría, presentando su documento de identificación y suministrando información veraz que permita contactarlo (teléfonos, correo electrónico y direcciones). “En Protección vemos la Doble Asesoría como una oportunidad para ofrecer un acompañamiento pensional experto. Y por ello, no solo nos hemos enfocado en los mayores de 47 o 52 años, sino que reforzamos nuestra asesoría a todos los afiliados y lanzamos servicios como la Historia Laboral en Línea o el Resumen del extracto, herramientas que permiten que cada uno pueda tener control de su ahorro pensional”, asegura Claudia Palacio Echeverri, gerente de mercadeo de Protección.

BUENA INVERSIÓN Una gran fortaleza del sistema actual es que hace parte de un sector altamente regulado, en beneficio de las personas que pueden elegir entre dos regímenes y varias empresas, teniendo en cuenta edad, expectativa de ahorro y tolerancia al riesgo (multifondos). Se destaca la eficiencia con que las AFP han administrado los recursos de pensiones y cesantías. Por ejemplo, en el segmento de las pensiones, los fondos han mantenido unas rentabilidades reales históricas, cercanas al 8 % Efectivo Anual, lo que comparado con otros países de la región es un logro importante. “En términos simples, para un afiliado promedio que cotizó durante los últimos 20 años a un fondo privado, cerca del 70 % de su ahorro acumulado está compuesto por los rendimientos nominales obtenidos”, explica un experto de Asofondos. De acuerdo con la información del gremio, la suma de los fondos de cesantías y los ahorros de los afiliados a pensiones obligatorias (compuestos por las cotizaciones y los rendimientos), equivale a cerca de 195 billones de pesos, lo que corresponde a 22 % del PIB. “En especial, durante 2016, entre rendimientos y nuevos aportes, se proyectó un crecimiento entre 13 % y 14 %. Según la Superintendencia Financiera, a septiembre pasado los Fondos de Pensiones recibieron aportes acumulados del año por 12,7 billones de pesos y los rendimientos para el mismo período fueron de 12,6 billones”, concluye la fuente de la Asociación. n

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FINANZAS

Créditos

para cesantías Los bancos en Colombia ofrecen a las empresas líneas de crédito para el pago de sus cesantías. Son opciones seguras con múltiples beneficios y valores agregados para escoger.

l pago de las cesantías representa un alto desembolso para un gran número de empresas y requiere un cuidadoso manejo financiero, en aras de mantener la liquidez y asegurar las inversiones del año, que en un plazo mayor podrían significar retornos superiores. A partir de esa realidad, el sistema bancario en Colombia comenzó a desarrollar productos crediticios concebidos para satisfacer justamente esa necesidad y apoyar a los empresarios que no tienen aprovisionado este gasto por diversas circunstancias. La respuesta del mercado ha sido muy positiva y el crédito para el pago de cesantías completa ya más de dos décadas, brindando tranquilidad y seguridad no sólo a empleadores sino también a los propios empleados. Los

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>>María Claudia Zafra, directora de Mercadeo del Banco de Bogotá.

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productos han venido desarrollándose en un natural proceso de sofisticación y adecuación a las condiciones y características del país. “Inicialmente los clientes solicitaban créditos para sus empresas. De los cupos aprobados, utilizaban una fracción para ser utilizada en el pago de las cesantías de sus empleados. Con el tiempo, las entidades financieras han evolucionado a productos específicamente destinados a este rubro, con tasas y condiciones especiales, teniendo en cuenta que es una obligación de corto plazo. Por otro lado, los bancos y fondos de pensiones se han aliado, con el fin de poder atender esta necesidad, buscando satisfacer de mejor forma las necesidades de los empresarios colombianos”, explican voceros de Multibanca Colpatria. Ahora que se acerca la hora cero del pago anual en febrero (a más tardar el 14), algunos empresarios Pyme se ven obligados a pensar en la forma como van a cubrir esa obligación de corto plazo, pero sin afectar sus planes de mediano y largo plazo. “La posibilidad de acceder a un préstamo evita igualmente al empresario las multas y sanciones que podría tener que asumir si no paga a tiempo, y garantiza el bienestar de los trabajadores”, explica un emprendedor bogotano que utiliza el servicio hace varios años. Porque en particular, para las pequeñas y medianas empresas (Pyme) el crédito para cesantías resulta ser una alternativa que parece diseñada a su medida. Se trata de un préstamo de corto plazo que usualmente es de hasta 12

meses, con tasas y condiciones de plazo diferenciales. Además, permite ser pagado anticipadamente, sin incurrir en multas y sanciones. “Nuestra línea de crédito, dirigida exclusivamente a financiar el pago de las cesantías de los empleados, ha tenido gran acogida en el mercado. Entre 2011 y 2016 registró un crecimiento de 58 % en el valor de los créditos otorgados; y en promedio, un crecimiento anual del 11 %”, dice María Claudia Zafra, directora de Mercadeo del Banco de Bogotá. La entidad logró financiar durante el año a más de 3.900 empresas en total, por un valor de 695.000 millones de pesos. “El segmento Pyme tiene una participación del 30 % en el monto de colocación de esta línea de crédito, al interior del Banco, pero en número de préstamos la participación asciende al 80% pues dada la naturaleza de estas empresas, su necesidad de apoyo financiero es mayor y nuestras condiciones de plazo y tasa se ajustan a su flujo de caja”, agrega Zafra. Los clientes cuentan entonces con alternativas diferenciales de tasas de interés, bien a través de la financiación tradicional, con una tasa de referencia DTF o, como en el caso del BBVA, con una línea de crédito con el *IBR -tasa de interés de referencia de corto plazo denominada en pesos colombianos- como tasa de referencia para planes de amortización mensual o trimestral. “De esta manera, nuestro crédito para el pago de cesantías constituye una alternativa flexible y no un obstáculo para el flujo de caja de las pymes”, afirma una fuente del Banco BBVA. Recientemente, por su parte, el Banco de Bogotá hizo un análisis e identificó para 2017 un potencial de más de 10.000 clientes sujetos de financiación de cesantías, de los cuales un número superior a 1.900 tienen créditos pre aprobados por valor de 380.000 millones de pesos, y los clientes restantes tendrían que ser analizados por sus equipos de crédito, a través de un proceso especial de validación de cifras que asegura oportunidad en la respuesta. “Aunque este potencial hace referencia a los clientes vinculados actualmente al Banco, y que históricamente han hecho aportes

por este concepto a los Fondos de Pensiones y Cesantías, el potencial puede crecer ya que nuestra línea aplica para cualquier persona jurídica o natural que esté obligada a hacer estos aportes”, explica María Claudia Zafra, del Banco de Bogotá. Para la entidad, el otorgamiento de recursos a través de líneas de crédito especializadas permite a las compañías cumplir el compromiso con sus empleados y la obligación legal del pago de cesantías en los diversos fondos de recaudo de estas prestaciones sociales, sin afectar su capital de trabajo, ya que utilizar recursos

propios para hacerlo oportunamente, puede generar desbalances en los flujos de caja de sus operaciones mensuales. “Es una manera de arrancar bien el año y con la liquidez necesaria para emprender los proyectos de inversión que toda empresa necesita, sin importar su tamaño, para salir adelante y crecer. Así lo hemos logrado nosotros”, concluye el empresario capitalino usuario permanente de esta alternativa. A continuación, algunas de las alternativas que ofrece el mercado a las empresas:

Banco de Occidente • Características del producto: Crédito para el pago de cesantías. Facilidad de renovación anual. • Para destacar: El desembolso se realiza a la cuenta del cliente o en cheque a nombre del fondo de cesantías. El estudio de crédito no tiene ningún costo e incluye seguros de vida para el deudor en personas naturales y contra incendio y terremoto, para inmuebles en garantía hipotecaria. Alianza estratégica con Porvenir. Línea especial de financiación. • Crédito con plazo de hasta un año y tasas de interés competitivas, que se pactan con el cliente de acuerdo al plazo, monto, garantía y condiciones comerciales (segmento).

Banco Colpatria • Características del producto: Crédito para cesantías con tasa especial, 12 meses de plazo y amortización mensual de capital e intereses. • Para destacar: Atención personalizada y alianza estratégica con Colfondos (tasa preferencial para afiliados). • Además, para afiliados al Fondo de Pensiones Voluntaria Class Inversión, de Colfondos, en su plan abierto, ofrece beneficios a su medida y pone a su disposición un crédito de consumo con tasas y condiciones preferenciales.

BBVA Colombia • Características del producto: Crédito empresarial destinado a financiar el pago de cesantías de las empresas. Producto flexible que permite hacer uso de los recursos para realizar pagos en cualquier Fondo de Pensiones y Cesantías de Colombia. • Para destacar: Los clientes cuentan con financiación oportuna para realizar el pago de obligaciones sin incurrir en multas o sobrecostos. No hay un monto mínimo y el valor se define de acuerdo con la capacidad de pago de la empresa. • Plazo: Hasta un año. • Amortización: Ofrece tres alternativas, mensual, trimestral o semestral vencida. La empresa escoge la que más se ajuste a sus necesidades. • Tasas de Interés: Fija y variable. La empresa escoge la opción que más se ajuste a sus necesidades.

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FINANZAS

Banco de Bogotá • Características del producto: Línea de crédito para financiar pago de cesantías, con plazos flexibles, que van desde un (1) mes hasta un (1) año. Ofrece tasas de interés diferenciales a las de Cartera Comercial, que varían para cada cliente según el monto a financiar y el tipo de amortización. • Para destacar: El pago del capital se amortiza en cuotas mensuales o trimestrales, pero puede pactarse otra periodicidad de acuerdo con las necesidades del cliente. Además, el crédito se abona directamente al fondo de Cesantías correspondiente, previa autorización del deudor. • Monto: Hasta por el 100% del valor que debe pagar la empresa al fondo de pensiones por concepto de aportes de los empleados afiliados.

Fondo Nacional del Ahorro (FNA)

Banco Caja Social

• Características del producto: Crédito por Cesantías. La solicitud puede ser conjunta entre afiliados (padres-hijos, cónyuge-cónyuge, hermanos-hermanos) e incluso permite sumar los ingresos del cónyuge para asignar el monto, aún sin que este último sea afiliado al FNA.

• Características del producto: Crédito para Pago de Cesantías. Permite a la empresa o negocio contar con los recursos necesarios para atender esta obligación sin tener que esperar hasta el último momento.

• Para destacar: Permite comprar vivienda nueva, usada, mejorar la actual, construir en lote propio o vender cadena hipotecaria. No requiere codeudores para solicitar y/o aprobar el financiamiento de vivienda. Brinda acceso a los seguros de vida, desempleo e incendio y el crédito se puede solicitar en UVR y en pesos. • No impone sanciones por prepago total o parcial. • Amplios plazos de financiación.

Banco AV Villas - Grupo Aval

• Características del producto: Línea de crédito especial para Cesantías.

• Características del producto: Crédito para el pago de cesantías. Facilidad de renovación anual.

• La aprobación del crédito y sus condiciones están sujetas a las políticas de la entidad bancaria.

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• Plazo de hasta doce (12) meses; optimización de flujo de caja, y amortización mensual.

Bancolombia

• Para destacar: Alianza estratégica con Protección.

• Para destacar: Tasas de interés competitivas y facilidad para el pago de las cuotas, mediante débito automático de la cuenta corriente o de ahorros.

• Para destacar: El desembolso se realiza a la cuenta del cliente o en cheque a nombre del fondo de cesantías. El estudio de crédito no tiene ningún costo e incluye seguros de vida para el deudor en personas naturales. Alianza estratégica con Porvenir. Línea especial de financiación. • Crédito con plazo de hasta un año y tasas de interés competitivas, que se pactan con el cliente de acuerdo al plazo, monto, garantía y condiciones comerciales (segmento).

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VIAJEROS DE NEGOCIOS

Acceda a las

salas VIP en todo el mundo

Las aerolíneas, hoteles, aeropuertos y firmas financieras cada vez tienen más ofertas para los viajeros tanto en el mercado local, como en el internacional. se trata de varias horas de tránsito, en especial si es de noche. En el caso de Colombia, como destaca Gilberto Salcedo, presidente de la Asociación del Transporte Aéreo de Colombia (ATAC), si bien algunas aerolíneas tienen salones VIP, hay todo un mercado por desarrollarse en esta materia –especialmente en las terminales regionales- como sucede en otros países del mundo. En los últimos años -explica Salcedo- las terminales vienen modernizándose y habilitando este tipo de servicios, lo cual motiva a los viajeros a apostar por ésta posibilidad. En opinión del directivo los salones VIP están evolucionando rápidamente debido a que hacen parte de las estrategias de las aerolíneas para fidelizar los clientes y mejorar la experiencia de los pasajeros. Las diferentes salas VIP ofrecen desde una buena oferta gastronómica y de licores, pasando por sillas confortables y servicio de Internet hasta salas de televisión, entre otros beneficios.

POR MARÍA GLADYS ESCOBAR ALZATE

in duda las esperas en los aeropuertos desesperan, pero se pueden hacer más llevaderas accediendo a las salas VIP de las terminales aéreas, o a las que tienen las aerolíneas bajo su marca o en asocio con otras empresas. Si usted es viajero frecuente o realiza ocasionalmente una travesía tenga en cuenta los beneficios que puede obtener en estas salas, porque le permitirán descansar, comunicarse, disfrutar de entretenimiento e incluso adelantar las tareas pendientes del trabajo. El tiempo que se pasa en una terminal aérea, como resaltan los especialistas, puede ser de calidad cuando

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NO SE QUEDE SIN INGRESAR

>>Gilberto Salcedo, presidente de la Asociación del Transporte Aéreo de Colombia (ATAC).

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Son muchas las maneras que se tienen para acceder a estos lugares. Una de ellas es viajar en clase ejecutiva, otra mediante tarjetas de fidelización por acumulación de millas, o a través de tarjetas de crédito que otorgan este privilegio. También está la compra de membresías.

Las salas VIP más populares son las Priority Pass, que se administran en cada aeropuerto. A ellas se pueden acceder a través de diversos convenios que tienen con las aerolíneas con sus programas de viajero frecuente. En el mercado local se otorgan membresías Priority Pass a los clientes de algunas tarjetas de crédito Visa, Martercard y American Express, asignadas por bancos como Citibank (tarjeta AAdvantage Platinum), Banco Caja Social, BBVA, Bancolombia, Davivienda y Colpatria, entre otros. A su vez, hay firmas como American Express que además de otorgar membresías Priority Pass en terminales de todo el mundo, han creado sus propias salas o clubes en algunos aeropuertos.

Entre las asociaciones de aerolíneas más conocidas que dan acceso a las salas VIP y programas de viajeros frecuentes se encuentran StarAlliance, OneWorld y SkyTeam.

Membresías y entradas Los viajeros que se deciden a comprar membresías anuales de los clubes deben revisar bien esta opción y el tipo de comodidades que le ofrecen, ya que pueden resultar costosas si no se aprovechan frecuentemente. Los costos pueden ascender a más de 400 dólares por año para el acceso ilimitado a las salas VIP de las aerolíneas de una alianza en cualquier aeropuerto del mundo. Por su parte, quienes optan por acceder a estas salas pagando por cada visita individual deben evaluar si los beneficios recibidos compensan el costo del acceso que puede llegar a estar entre 25 dólares y 50 dólares por cada entrada.

ALIANZAS Otro sistema muy difundido actualmente y que permite acceder a muchas salas VIP de diferentes aerolíneas son las alianzas. Entre las asociaciones de aerolíneas más conocidas que dan acceso a estas salas y programas de viajeros frecuentes se encuentran StarAlliance, OneWorld y SkyTeam. Estas alianzas, también dan prioridad a los pasajeros a la hora de reservar y abordar vuelos, les agilizan la expedición de pases de abordar, y ofrecen tarifas especiales, así como facilidades para conexiones de vuelo. StarAlliance, de la que forman parte cerca de 30 aerolíneas, se ha convertido en una de las alianzas de mayor reconocimiento por tener una de las redes más extensas de salas VIP a nivel global cubriendo un gran número de aeropuertos.

Avianca y Copa Airlines, integrantes de esta asociación, destacan que esta red es vital porque da acceso a sus clientes a más de 1.000 salas VIP alrededor de todo el mundo. Avianca, por su parte, permite que quienes acumulan millas las rediman para obtener algunos de los beneficios de esta alianza.

Cuestión de comodidad Cuando se diseña una Sala VIP lo primero que se piensa es en la comodidad y tranquilidad para el viajero. Los servicios básicos de estos lugares incluyen salones con sillones confortables, refrigerios de cortesía, internet inalámbrico, y una variedad de revistas y periódicos. A su vez, en las salas más sofisticadas se cuenta con servicio de bar, estaciones de trabajo, salas de conferencia, duchas, butacas reclinables para descansar, y apoyo de agentes de la aerolínea para cambios de reservaciones, entre otros beneficios.

SkyTeam es la segunda gran alianza del sector que tiene de socios a 20 aerolíneas, entre las que se destacan Air France, Delta Airlines y Korean Air, así como las compañías latinoamericanas Aeroméxico y Aerolíneas Argentinas. Esta unión, que actualmente cubre destinos en 177 países, les facilita a sus viajeros el acceso a 672 salas VIP en el mundo, ofreciendo una gran variedad de servicios. En lo que respecta a OneWorld, esta reúne a 15 aerolíneas que mediante este acuerdo logran promocionar sus servicios y fidelizar clientes. Las directivas de Latam Airlines Group destacan que mediante ésta alianza sus viajeros pueden acceder a más de 600 salas VIP, así como a otra serie de privilegios en esta red que cubre 160 países. n

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ESCUELA DE EMPRESARIOS

Estrategias

de alto impacto El panorama de incertidumbre económica que se vive en el mundo, con un entorno cambiante en los hábitos de consumo, la fuerte presencia y crecimiento de las empresas nacionales y extranjeras, así como la necesidad urgente de las empresas para ganar competitividad, impulsan a obtener el máximo rendimiento de cara al 2017. POR LEWIS CHARLES QUINTERO BELTRÁN Docente y Consultor Empresarial • Escuela de Economía, Administración y Negocios • Universidad Pontificia Bolivariana

Conéctese con los clientes. Esto le permitirá generar valor agregado, que se verá reflejado en relaciones de largo plazo y mejores resultados para la organización.

Mentoring y teletrabajo. Las organizaciones deben entender que uno de sus aliados es la tecnología porque permite mayor flexibilidad para los empleados, generando incluso más compromiso por parte de ellos frente a la organización.

ada año trae consigo una serie de posibilidades para los empresarios, que buscan desde un comienzo encaminar a las compañías por el sendero del éxito. El gerente y sus equipos de trabajo deben apuntarle a hacer las cosas correctas, a través de la estrategia de negocio, pero también a hacerlas correctamente, con la eficiencia y efectividad necesarias, en relación con sus habilidades. Las estrategias son de gran importancia para cualquier empresa, sea micro, pequeña mediana o grande,

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pero se deben plantear y compartir para que toda la organización avance al mismo ritmo para hacerlas realidad. Para tener una mayor claridad Bruce Henderson economista y fundador de la organización Boston Consulting Group, dice lo siguiente: “la estrategia es la búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio, y la multiplique”. Un nuevo año exige evaluar las posibilidades a las que invita el entorno, para esto enfóquelas en las siguientes posibilidades que este le brinda:

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Invitar a desarrollar habilidades para crear liderazgo y motivación. La esencia del líder es permitir que el talento humano involucrado en los diferentes procesos de la organización desarrolle sus capacidades y se adapte a partir de nuevas propuestas. Es necesario entonces invitar a la insatisfacción constructiva para motivar nuevas ideas.

Calidad del servicio por encima del producto. Las organizaciones deben buscar la diferenciación o tener una ventaja competitiva, se han demorado en entender que esta la pueden lograr a partir de la calidad en su servicio, promoviendo una mayor satisfacción en el cliente. Lo ideal entonces es agregar valor a aquello que es intangible, sin descuidar lo material.

Atención al cliente. La cultura de la organización debe buscar la fidelización del cliente, enfocándose en el servicio y buen trato. No dejarlos ir y buscar alternativas que les generen valor, logrando que estos hablen bien de la marca. Ese voz a voz permitirá la llegada de nuevos clientes a la empresa.

Marketing de contenidos. La publicidad tradicional que se ha utilizado ya no es tan eficiente para atraer nuevos clientes, ni para retenerlos. La dinámica no solo será el producto, sino la marca en su conjunto. La organización debe generar valor a partir de contenidos útiles para el cliente.

Transparencia e influencia social. Es urgente un compromiso renovado teniendo como foco a los consumidores y actuando con transparencia interna y externa, un impacto social responsable y una organización sustentable.

Optimización de procesos logísticos. La organización debe buscar de manera constante nuevos métodos de comercialización, mejoras operacionales, procesos de producción que agreguen valor, acciones de externalización y buenas prácticas. Lo anterior le permitirá ser competitiva y mejorar sus rendimientos financieros. Adicional a lo planteado, es necesario recordar que la dinámica que se puede dar a una organización tiene como base el conocimiento, Peter F. Drucker, en su libro La Sociedad del Conocimiento, argumenta lo siguiente: la sociedad futura será una sociedad del conocimiento. Su recurso clave será el conocimiento y los trabajadores del conocimiento serán el grupo dominante de su población activa. Sus tres características principales serán: • Ausencia de fronteras, porque el conocimiento viaja aún con menos esfuerzo que el dinero. • Movilidad ascendente, disponible para todos en virtud de educación formal fácil de adquirir. • Potencial de fracaso tanto como de éxito. Cualquiera puede adquirir los “medios de producción”, es decir, el conocimiento que se requiere para el oficio, pero no todos triunfan. n

Enfoque hacia resultados probados. La cocreación (crear estrategias innovadoras con la colaboración de sus usuarios o clientes), es una posibilidad para las organizaciones. Satisfacer al cliente ofreciendo productos que vayan más allá de lo esperado.

Esparcimiento fuera y dentro de la empresa. Las iniciativas divertidas deben ir enfocadas no solo a los empleados también a los clientes, lo cual permitirá atraerlos y motivarlos frente a nuevas dinámicas que se pueden ofrecer.

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CONSULTORIO JURÍDICO

Los aspectos

legales de la Reforma Tributaria

El pasado 29 de diciembre fue aprobada y publicada la Ley 1819 de 2016, a través de la cual, se introdujeron importantes cambios al sistema tributario colombiano. Dentro de las numerosas novedades incorporadas, hay que resaltar la eliminación de categorización para personas naturales, introducida en la última reforma (Ley 1607 de 2012). DIVISIÓN DE IMPUESTOS Y SERVICIOS LEGALES CROWE HORWATH Impuestos@crowehorwath.com.co

entro de las numerosas novedades incorporadas en la Reforma Tributaria, hay que resaltar la eliminación de categorización para personas naturales, introducida en la última reforma (Ley 1607 de 2012). La nueva norma introduce un sistema cedular, en virtud del cual cada cédula o categoría de ingresos tendrá su propio sistema de depuración y su propia tarifa. Las cédulas establecidas son las de: rentas de trabajo, pensiones, rentas de capital, rentas no laborales, y dividendos y participaciones. Las tarifas del impuesto siguen siendo progresivas del 0 % a 33 % para las rentas laborales y de pensiones; entre el 0 % y el 35 % para las rentas de capital incluyendo los dividendos, que tendrían una tarifa del 35 % sobre aquellos que sean distribuidos como gravados y del 0 % al 10 % sobre aquellos que ya tributaron en cabeza de la sociedad. Es de mencionar que la reforma no elimina las rentas exentas o tratamientos exceptuados; sin embargo, las limita, en el caso de rentas de trabajo pone un límite del 40 % sobre la base y en caso de las rentas de capital introduce un límite del 10 %. Se mantiene la reten-

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Emprenda el camino a la relevancia Comunique a cada cliente el mensaje adecuado, en el momento adecuado.

Uno de los cambios que más controversia tuvo y que fue acogido por el Congreso de la República, fue el de adoptar fiscalmente las normas internacionales de información financiera – NIIF a efectos de determinar la base gravable del impuesto sobre la renta. ción en la fuente por rentas de trabajo y pensiones que oscilará entre el 0 % y el 33 %. Para las personas jurídicas se eliminó el impuesto a la renta para la equidad CREE; a cambio de ello, la tarifa de renta se incrementó al 33 %, por el año gravable 2017 al 34 %, más una sobretasa sobre el excedente de 800.000.000 del 6 % por el año 2017 y para el año 2018 del 4 %. Los beneficios tributarios en materia de tarifa del impuesto se reducen considerablemente, al dejar una tarifa para zonas francas del 20 % y del 9 % para hoteles y otros beneficiarios de rentas exentas, así como, para las sociedades que se hubieren acogido a las disposiciones de la Ley 1429 de 2010. Igualmente es de mencionar que la base para el cálculo de la renta presuntiva aumentó del 3 % del patrimonio neto al 3.5 %. Como fue propuesto volvió a Colombia el impuesto a los dividendos, acogiendo los estándares de los países miembro de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), así se gravarán los dividendos distribuidos a personas naturales y no residentes, de esta forma, los dividendos asociados a utilidades que no pagaron impuestos en cabeza de la sociedad quedan gravados a una tarifa del 35 %, más 5 %, esto es al 38.25 %; mientras que la parte que sí tributó se grava en las personas naturales entre el 0 % , 5 % y 10 %, y para las entidades extranjeras al 5 %. Uno de los cambios que más controversia tuvo y que fue acogido por el Congreso de la Republica, fue el de adoptar fiscalmente las normas internacionales de información financiera – NIIF a efectos de determinar la base gravable del im-

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De respuesta a: • ¿Es adecuado y relevante el mensaje que envío a mis suscriptores?

• ¿Qué valor entrega el mensaje? • ¿El mensaje ayuda a mis suscriptores, o solo trata de venderles algo?

Elementos claves a considerar: • Unifique diferentes fuentes de información disponibles.

• Segmente en base al ciclo de vida de los clientes y sus conductas.

• Personalice sus envíos uno a uno. • Envíe en el momento adecuado, en base a conductas e intereses.

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Entidades Extranjeras y personas naturales no residentes

Establecimientos permanentes

Gravados en cabeza de la sociedad

Tarifa 0 % , 5 % y 10 %,

No gravados en cabeza de la sociedad

35 % + 5 % = 38.25 %

Se suman al gravamen varios productos de la canasta familiar, aunque con una tarifa reducida del 5 %, se modifica la periodicidad en la presentación de las declaraciones y los topes para pertenecer al régimen simplificado. puesto sobre la renta; no obstante, es de anotar que son muchas las normas que matizan la adopción de dichos estándares, en el campo de valores patrimoniales, costos fiscales, ingresos, todas tendientes por sobretodo a eliminar las estimaciones a valor presente o valor razonable, propias de los nuevos estándares de información financiera. Acompañado de lo anterior, se establecen límites a ciertas deducciones: principalmente a las relacionadas con amortización de inversiones y depreciación de activos, aceptando para determinar su vida

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útil estudios; límites a la deducción de algunos pagos al exterior o a entidades ubicadas en zona franca por concepto de intangibles formados en Colombia o intangibles asociados a bienes formados. Sobre este último punto (intangibles) se introduce una clasificación clara de los intangibles y elimina la posibilidad de amortizar fiscalmente la plusvalía o crédito mercantil obtenido en la compra de acciones o establecimientos de comercio. Como era previsible el régimen tributario especial tuvo grandes cambios que en general introdujeron una

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serie de normas anti abuso de dicho régimen, entre los temas para aumentar el control, se resalta la obligación de inscripción y calificación periódica para acceder y las causales para perder la categorización al régimen, la introducción de límites o reglas especiales sobre reparto de utilidades a través de estas figuras y el sometimiento de los calificados a la renta bruta por comparación patrimonial. En materia de IVA se aumenta la tarifa general al 19 % y se redefine el hecho generador del impuesto, el cual, a partir del 1 de enero de 2017 se causa con la venta de bienes corporales e incorporales (muebles e inmuebles) y por la prestación de servicios en territorio nacional y desde el exterior. Se suman al gravamen varios productos de la canasta familia, aunque con una tarifa reducida del 5 %, se modifica la periodicidad en la presentación de las declaraciones y los topes para pertenecer al régimen simplificado. Es preciso mencionar que, en adelante, los que presten servicios desde el exterior tendrán el deber de declarar en los términos que el gobierno lo determine y en el evento que no cumplan con esta obligación y se trate de servicios digitales la retención en la fuente será practicada por las entidades emisoras de tarjetas débito y crédito. Esto último solo será aplicable pasados 18 meses de la entrada en vigencia de la Ley. En suma, estas son solo algunas de las modificaciones que trae la reforma tributaria, la cual, le da un giro si bien anunciado, inesperado al sistema tributario colombiano tanto desde el punto de vista técnico como desde el punto de vista económico, por lo que para su correcta implementación deberá estar acompañada de políticas públicas que mitiguen sus impactos no tan favorables para los contribuyentes. n

OPINIÓN

POR ROGER MURILLO I ASESOR DE FENG SHUI I

Feng Shui para

armonizar los negocios El 2016 fue el año de la madera y el 2017 será el de la tierra, vital para restablecer relaciones y retomar actividades.

l elemento tierra será el dominante de este año y proporcionará la energía necesaria para retornar a la capacidad de sentir la esencia del ADN de Colombia, la producción nacional y la fe en los industriales y empresarios. Esto hace necesario empezar a hacer productos con estándares internacionales. La energía del elemento tierra motiva con gran poder el elemento metal, lo que indica que es un año importante para restablecer relaciones entre los clientes y los proveedores; es tiempo de servicio y confianza desde el punto de los negocios. Es ideal para gestionar estrategias desde lo emocional, consiguiendo que el mercado se presente desde la oportunidad de servir. Es decir, producir no tanto con el foco de ganar y sostener la empresa, sino diseñar con una estrategia de trabajo y desarrollo basada en alianzas de colaboración que permitan crear fans más que clientes. Activar el elemento dominante es vital para fluir junto al gran poder del viento que para este 2017 está representado en el conocimiento de la generación de los millenials, que acepta y se compromete desde el corazón con todo lo que tenga un gran sentido ecológico y humano, para despertar la gran

ola desde el valor más alto en el Feng Shui, que es coordinar estos elementos para que fluya el reconocimiento nacional e internacional. El 2017, es un año para dejar nacer las ideas altamente originales que pueden sonar como ideas sin fundamento o vacías, pero que son las encargadas de que el área de los Benefactores en el Feng Shui, se active desde el amor y la gratitud. Es un año importante para sanar viejos conflictos y restablecer relaciones con aquellos antiguos clientes que hoy ya están más firmes y solidos. Lo primordial es armonizar todas los elementos para crear un ciclo creativo dentro de las empresas, locales o viviendas. Cada año, al cambiar la energía del elemento dominante, se deben rotar los elementos que armonizan las áreas. Adicional a las áreas que se ubican geográficamente según los puntos cardinales y que se entrelazan con el elemento dominante del año, también es importante tener en cuenta el elemento dominante de los habitantes del lugar. Esto hace que un Feng Shui de un lugar que es bueno para un habitante, tenga que cambiar drásticamente para otro. La energía se mueve y el Feng Shui es el arte de moverse con ella y tomar los cambios con conciencia y a favor. n

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MERCADEO

Descubra lo que

el cliente quiere

El propósito común de los empresarios para este nuevo año es aumentar las ventas, incrementar participación de mercado y lograr que sus marcas logren afinidad con el público. Esto solo es posible explorando, indagando los gustos del consumidor y poniendo a prueba los productos antes de llevarlos al comercio.

i usted es de los que piensa que su producto es perfecto y que no es necesario cambiarle nada porque siempre se ha vendido así, puede estar en riesgo de quedarse rezagado y comenzar a perder clientes. Y si va a lanzar una nueva propuesta basada en un diseño que a usted y algunos de sus colaboradores cercanos les gustó, puede fracasar al no tener en cuenta la opinión de personas externas a la empresa. La solución perfecta sería contratar un estudio de mercado siempre y cuando se cuente con los recursos para hacerlo, pero esto no siempre es posible para las pequeñas y medianas empresas y es ahí cuando hay que pensar en otras alternativas como los “Focus Group” o grupos focales, que se pueden organizar con pocos recursos y con el capital humano que se tiene en la empresa. ¿Cómo hacerlo? Lo primero que se debe tener claro es el objetivo de realizar esta actividad, las audiencias que se quieren consultar y el tiempo que se dedicará para ello. También es importante tener una actitud receptiva y estar dispuesto a escuchar críticas, nuevas ideas y sugerencias para mejorar el producto. Con esta claridad, es necesario crear un comité de trabajo para estructurar las preguntas, organizar la logística, asignar roles, identificar las audiencias y establecer el cronograma a seguir. El especialista en mercadeo Ale-

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jandro Vargas, dice que el tiempo de la actividad se determina dependiendo las necesidades de cada empresa o producto sobre el cual se quiere conocer la percepción del público, pero lo ideal es que sea máximo en un mes para tener los resultados, tabularlos y tomar las acciones necesarias para ajustar el producto y lograr los resultados esperados.

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ESCUCHE Y OBSERVE Viviana Dueñas, gerente de Mercadeo de un laboratorio farmacéutico destaca que “el focus group se caracteriza por proporcionar un método de exploración que permite a los participantes expresar sus preocupaciones y opiniones frente a

un producto, servicio o incluso una campaña publicitaria o cambio de imagen. La ventaja de los grupos focales es que aportan datos de gran riqueza para los gerentes de proyecto, gestores de marketing y directores de comunicación, y en muchos casos para generar innovaciones alrededor de las marcas. La clave está en escuchar con atención las percepciones de cada participante, hacer contra-preguntas, motivar el debate frente a cada uno de los atributos que se quiere medir, identificar puntos comunes e invitar a generar nuevas ideas.

un tiempo que oscila entre 60 y 90 minutos para la reunión, que no debe tener más de 13 integrantes (10 invitados y máximo tres colaboradores de la empresa, cada uno con una función específica). La actividad puede repetirse varias veces con distintas audiencias para luego cruzar datos y sacar el mejor provecho. También es clave identificar claramente el público. Si el producto es para bebés hay que invitar madres jóvenes; si es para inversionistas hay que identificar a los más grandes; si es para lectores, hay que elegir correctamente el target y así dependiendo de cada caso. El público permite determinar también la mejor hora para convocar la reunión.

lice las actitudes de los participantes y posteriormente haga una relatoría sobre lo sucedido. La reunión debe ser dinámica, fluida, clara y con tiempos controlados. En la fase inicial se presenta el producto a los participantes, se dan a conocer los atributos y se entrega una muestra a cada una de las personas para que la conozcan, la prueben y posteriormente den su opinión a partir de cada una de las preguntas que planteará el moderador. Cuando se trata de una campaña publicitaria, se presenta el comercial, la cuña y las piezas de comunicación y posteriormente se abre el debate alrededor de las preguntas diseñadas en el comité de trabajo. Es indispensable definir tiempos

Los grupos focales aportan datos de gran riqueza para los gerentes de proyecto, gestores de marketing y directores de comunicación, y en muchos casos para generar innovaciones alrededor de las marcas.

ROLES

En algunos casos se instala una cámara escondida para luego analizar los gestos y actitudes de las personas frente a cada pregunta o situación. Esto también resulta clave a la hora de diseñar estrategias de mercadeo porque en muchas ocasiones el lenguaje corporal envía señales y mensajes que no quedan en la oratoria. Tanto los organizadores como los invitados deben disponer de

La empresa debe elegir tres personas para el desarrollo del grupo focal y varias más para el apoyo logístico, que va desde la convocatoria, hasta la recepción y despedida de cada participante. Gran parte de la responsabilidad recae sobre el moderador de la reunión, quien debe guiar y motivar a los participantes para cumplir con el objetivo definido. Debe ser una persona de la empresa, que conozca el producto y que tenga claras las preguntas sobre las cuales se quiere medir la percepción. Se puede nombrar un co-moderador que aporte preguntas, sin afectar la posición del moderador central y que ayude a medir el tiempo para abordar todos los temas en los 60 o 90 minutos previamente acordados con el público. Y también es importante nombrar un observador para que tome nota de los detalles importantes de la jornada, ana-

para cada pregunta. Por ejemplo, si el focus group dura 60 minutos y se destinan 10 minutos para debatir cada tema, solo se pueden trabajar cinco preguntas, dejando cinco minutos para la introducción y cinco más para el agradecimiento y conclusiones. De ahí la importancia de medir los tiempos. Los expertos en mercadeo recomiendan tener un souvenir para los participantes del grupo focal, como señal de agradecimiento por el tiempo que dedicaron para conocer y aportar ideas. Igualmente recomiendan dejar claro que todas las ideas serán bien recibidas aunque no todas se podrán aplicar por circunstancias de diversa índole, pero que serán valiosas para el desarrollo de nuevos proyectos. Lo mejor de compartir experiencias con clientes actuales y potenciales está en conocer las necesidades del mercado y las expectativas del público, aspectos fundamentales para ir a la fija en la conquista del cliente y mover las cajas registradoras para lograr los resultados esperados. n

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COMERCIO EXTERIOR

Panorama nublado,

con posibilidades

de mejora

La caída que se viene registrando en las exportaciones desde el año 2012, al pasar de 60.000 millones de dólares en aquella época, a 35.500 millones de dólares en 2015 (superior al 40 %), se mantendrá probablemente en los resultados de 2016, con datos estimados por 30.000 millones de dólares, indicadores esperados por los economistas, con base en las estadísticas del Dane. Aunque el panorama aún no despeja, las perspectivas para este año son optimistas.

POR JUAN CARLOS RONDÓN A. Consultor, profesor e investigador Prime Business School • Universidad Sergio Arboleda

unque el comercio del crudo tiene unas lógicas muy particulares y los ingresos por exportaciones derivadas del mismo dependen 100 % del precio internacional y las reservas que tiene el país, los analistas anticipan que

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2017 será un año positivo y que el precio del petróleo se mantendrá por encima de los 50 dólares por barril, luego de los acuerdos en el marco de la OPEP. En este sentido, teniendo en cuenta que el precio del petróleo influencia también el precio del carbón, se habla del 50% del total de las ex-

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portaciones colombianas, sobre las cuales se espera un impacto positivo vía precios internacionales, ya que pensar en un incremento en las cantidades de petróleo exportadas es muy difícil dada la capacidad limitada de los pozos petroleros colombianos y la falta de nuevos hallazgos relevantes conocidos.

REFORMA TRIBUTARIA Y EXPORTACIONES

AGRO EN MERCADOS INTERNACIONALES

Las exportaciones en general siempre han sido las grandes beneficiadas de las reformas tributarias. Por principio las exportaciones están exentas de IVA y así se mantienen para efectos de incentivar y no desmotivar las exportaciones. Por otro lado, todas las figuras de beneficios para mejorar la competitividad exportadora, basadas en la disminución del impacto tributario, se mantienen e incluso se espera que en 2017 se implementen nuevos modelos o desarrollos diferentes de los ya existentes para mejorar las propuestas exportadoras, especialmente en las regiones. En este sentido, figuras como las zonas francas, los sistemas de plan vallejo y las comercializadoras internacionales serán utilizadas de manera más estratégica este año, por parte de los empresarios, pero al mismo tiempo, se espera que el Gobierno sea consciente de la necesidad de reglamentar estas figuras de cara a optimizar el desempeño exportador, buscando simplificar su utilización y mantener los beneficios tributarios para exportadores, adecuándolos a las realidades y necesidades regionales.

Este sector, que de manera agregada es el que mejor desempeño ha venido sosteniendo en los últimos años de crisis exportadora, es sin duda una de las grandes apuestas para el mediano y largo plazo y deberá mantener su participación en las exportaciones totales del país. Mientras que en 2012, el sector agropecuario representaba solamente el 4.5 % del total de las exportaciones, hoy en día ronda en el 9 % del total de las exportaciones, con cifras cercanas a los 2.500 millones de dólares, y se espera que el 2017 llegue al 10 % del total. La apuesta exportadora en estos sectores deberá fortalecerse luego de todas las nuevas estrategias que se han prometido para las regiones en función de sus apuestas exportadoras y que deberán atender sectores tan variados como: cárnicos, lácteos, pescados, flores, frutas, café, grasas y aceites. Así las cosas, es importante redoblar esfuerzos para que en 2017 se recuperen las cifras exportadoras en sectores como cárnicos y especialmente pescados donde el 2016 reflejó disminuciones respecto a los logros obtenidos en 2015. Por otro lado, no se pueden abandonar los resultados que en el 2015 venían creciendo de manera importante en el sector lácteo y derivados, ya que para el 2016 se evidenció una sensible disminución en las exportaciones de estos productos. Finalmente, el sector floricultor que ha venido contando con un dólar muy favorable, evidencia un estancamiento en el crecimiento exportador y sin duda requiere de esfuerzos adicionales para que este año recupere las cantidades exportadas que en su momento ayudaron tanto a la balanza comercial.

EFECTO DÓLAR Aunque un dólar caro no debe ser la principal estrategia para que un país logre incrementar sus exportaciones, es importante contar con viento de cola para impulsar las exportaciones en función de un dólar atractivo para el aparato exportador. Es imposible predecir lo que sucederá este año con este tipo de variables, pero hay que resaltar que para la mayoría de los pronósticos, el dólar se mantendrá alrededor de los 3.000 pesos colombianos, incluso con la posibilidad de que suba un poco, dependiendo del comportamiento en los precios del petróleo.

Es importante redoblar esfuerzos para que en 2017 se recuperen las cifras exportadoras en sectores como cárnicos y especialmente pescados. REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

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COMERCIO EXTERIOR

INDUSTRIA Y MANUFACTURA Estos dos sectores son sin duda los que más retos tienen para 2017 y en general para su sostenibilidad exportadora de mediano y largo plazo. De acuerdo con las cifras

de los últimos años estos sectores demuestran contracciones importantes. Sectores asociados a las industrias de farmacéuticos, aseo, cosméticos y químicos en general, son apuestas que por su potencial en Colombia y que unidos a la alta demanda mundial y la tendencia del

consumo se deben fortalecer y potencializar. En el sector confecciones y marroquinería en general las problemáticas de competitividad no han desparecido y el fortalecimiento de estos sectores sigue como un pendiente en la política industrial del país. Sin embargo, se resalta el desempeño en la exportación de fibras que pareciera está surgiendo como un nuevo subsector en las exportaciones. Finalmente, las exportaciones manufactureras e industriales de innovación y valor agregado serán la prioridad para iniciar un cambio y una reconversión de dimensiones importantes en el país, donde las apuestas de financiamiento ya están sobre la mesa para estas iniciativas, pero falta la voluntad política de mejorar los incentivos a estas actividades y la determinación del sector privado para invertir en estas apuestas innovadoras que son las que generan sostenibilidad en el mediano y largo plazo.

EXPORTACIÓN DE SERVICIOS

Mercados con oportunidad Aunque Colombia sigue en la lógica de aprender y reconocer los beneficios de los TLC para optimizar su aprovechamiento, en el presente año se deben continuar todas las acciones para lograr una mejora sustancial respecto a los diferentes mercados, independientemente de que existan acuerdos comerciales o no, ya que su nivel de aprovechamiento es menor comparado con otros países similares al nuestro que tienen mejor desempeño. Sin duda, para 2017 la gran oportunidad se centrará en la disminución o eliminación de las barreras arancelarias en Ecuador y con ello una recuperación de las exportaciones a ese destino, especialmente de sectores manufactureros e industriales. Ecuador ha prometido ante la Organización Mundial del Comercio (OMV) que para junio del 2017 terminará de retirar las barreras arancelarias que en su momento colocó para protegerse del desbalance que le genera la revaluación del dólar y su correspondiente impacto en una economía dolarizada. No obstante lo anterior, los empresarios deben estar atentos a la eventual utilización de barreras no arancelarias para lograr contrarrestar efectos proteccionistas que pretenden frenar el ingreso de productos colombianos.

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Sin duda el sector servicios, que ha venido creciendo de manera sostenida en sus aportes al total de las exportaciones colombianas, seguirá siendo un protagonista importante y muy probablemente el 2017 sea el año del deslumbramiento en lo que a cifras de exportación de turismo se refiere. Si es cierto lo que plantea el Gobierno, en cuanto a que una imagen de país en paz deberá verse reflejada en darle a Colombia el lugar que se merece en el turismo internacional, eso sin duda deberá evidenciarse también en unas cifras mucho más importantes en este sector. Por otro lado, segmentos como salud y tecnología, deberán seguir su senda de consolidación, pues gran parte de las inversiones que se han hecho, especialmente en el sector salud por parte del sector privado exportador, se deberán ver reflejadas no solo en una mejor atención para los colombianos, sino en la llegada de más turistas extranjeros en busca de tratamientos médicos colombianos, que cada vez tienen más reconocimiento. n

VEHÍCULOS

2017 un año de buenas expectativas para el sector automotor

Para algunos expertos, la situación en las ventas que presentó el año anterior el sector automotor no fue del todo mala si se tiene en cuenta la situación del país y el entorno mundial y esperan que en el 2017 se presente una recuperación en cuanto a unidades nuevas matriculadas.

l mercado colombiano cerró el 2016 con 253.698 unidades de vehículos vendidas y 574.481 unidades de motocicletas, estas cifras a pesar de que fueron 10.5 % menores a las del 2015, en el caso de vehículos, además de estar dentro de los pronosticos de algunos expertos fueron calificadas como positivas al tener en

cuenta el entorno económico que se vivió en Colombia durante el año pasado. Para Oliverio Enrique García Basurto, Presidente de Andemos, “el 2016 fue un año con muchas adversidades para el negocio de los vehículos en el país, comenzando por una devaluación del 11 % que impactó el precio de los vehículos, una desaceleración en la economía acompañada

de un incremento en las tasas de interés y un deterioro de los índices de confianza del consumidor”. El directivo explica que el mercado automotor ya comienza a estabilizarse y para el 2017 podría mostrar un leve mejoramiento si la Tasa Representativa del Mercado (TRM) logra ubicarse por debajo de los $ 3.000 por dólar, dado un aumento esperado en el precio del petróleo, y en la me-

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VEHÍCULOS dida que revaluación esperada logre compensar el impacto que tendrán los precios a causa del incremento del IVA del 16 al 19 por ciento. Otro factor a tener en cuenta será la inflación, se espera siga cediendo en el 2017 producto del impacto que tendrá la revaluación para el mejoramiento en la capacidad de compra de los hogares en productos duraderos. Finalmente, la implementación del acuerdo de paz y la reciente reforma tributaria aprobada en el Congreso, deberían estimular la inversión extranjera directa en el país, contribuyendo con efecto positivo en la tasa de cambio. Frente a la reforma tributaria, el directivo gremial celebró la decisión de Gobierno y Congreso de aprobar un IVA del 5 % a los vehículos eléctricos e híbridos eléctricos, motos y bicicletas eléctricas, con el objetivo de robustecer la política ambiental en el país adoptando fuentes de energía menos contaminantes, asimismo, dar inicio al cumplimiento de los acuerdos suscritos en la Convención Marco de las Naciones Unidas (CMNUCC) sobre Cambio Climático. Al respecto, García Basurto señaló que “Colombia ha dado un paso trascendental en el desarrollo de la movilidad en línea con la tendencia mundial hacia una movilidad limpia y sostenible, el gremio aplaude y agradece al gobierno y al congreso la inclusión de este incentivo para mitigar el impacto ambiental, pues el país registra un parque vehicular obsoleto

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que requiere ser renovado gradualmente con vehículos más limpios y seguros”. Pero las buenas expectativas no provienen solo del gremio de los importadores, pues un análisis realizado por expertos de BBVA Research prevé que en 2017, el consumo de los hogares se recuperará, pero se mantendrá creciendo a tasas bajas, los expertos estiman 2,6 % y afirman que “La economía de nuevo crearía empleos. No obstante, no se lograría reducir la tasa de desempleo, la cual seguirá al alza, porque la oferta laboral (las personas en edad de trabajar y dispuestas

280.000

unidades de vehículos se esperan vender este año.

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a hacerlo) crecerán a un ritmo mayor que la capacidad de absorción del mercado laboral. Así mismo, la recuperación del consumo estará limitada por el incremento del IVA y al aumento del impuesto al consumo”. Aun así, los analistas esperan que el número de ventas de automóviles sea mayor en 2017 que en 2016, impulsadas, además por la apreciación esperada en el tipo de cambio. “Estimamos unas ventas de 280.000 unidades en 2017”, dicen los expertos y añaden que este año, a medida que la inflación se corrija, los precios de los carros se van a estabilizar e, incluso, podrían bajar y el crecimiento de la economía se aceleraría, logrando la asequibilidad de los hogares donde recuperará parte de las pérdidas observadas durante 2015 y 2016. Otro factor que a juicio de los expertos ayudaría en la recuperación es el de la reducción de las tasas de interés que seguramente cambiará el perfil de la demanda, ganando participación los carros de gama baja y media. Los expertos también manifiestan que a largo plazo se mantienen las buenas perspectivas del sector automotor, debido entre varios factores a la baja penetración de los vehículos en Colombia con relación a países de similar nivel de desarrollo, sugiere que el potencial del mercado es alto. “Además, a juzgar por el comportamiento actual de las ventas de vehículos por habitante en Colombia con relación a sus pares en nivel de desarrollo, parece que esta brecha de penetración no se está cerrando”, explican los analistas.

MÁS COLOMBIANOS QUIEREN CARRO El espacio de crecimiento para el sector automotor también se amplía con las tendencias demográficas y de los ingresos del país. Colombia es un país con un clase media en ascenso y con bono demográfico (un bono significa que la población joven crece a un mayor ritmo que la población sin edad para trabajar). Esto es importante porque el consumo masivo de los países se basa en la clase media (entre 2006 y 2014 las personas en clase media, media alta y alta aumentaron en 3,1 millones). Otro factor de impulso a la demanda de autos es la mayor formación de hogares, con un tamaño más reducido que hace unos años. Esto sucede por la composición de la población, ahora con mayor ponderación de los habitantes jóvenes. El número de hogares está creciendo a una mayor tasa que el promedio de la población: la población crece a una tasa de 1,1 % y el número de los hogares creció 2,8 % en el último año. En 2015, según la recientemente publicada Encuesta de Calidad de Vida, muestran que a pesar de que la tenencia de autos y de motos sigue siendo baja, ésta aumentó, en ambos casos, en el último año. La tenencia de motos creció en casi tres puntos porcentuales, pasando de 23,2 % de los hogares en 2014 a 26,1 % en 2015. Este crecimiento se vio jalonado por las zonas rurales y los pequeños centros poblados (con un crecimiento de 3,7 puntos porcentuales para el período). En el caso de los autos particulares también se dio un crecimiento importante en el número de hogares que posee uno: un aumento de 164,3 mil hogares. De esta forma, la tenencia de autos por parte de los hogares pasó de 13,5 % a 14,8 % entre 2014 y 2015. En un plazo más largo, entre 2008 y 2015, la tenencia de autos por hogar fue relativamente estable pasando de 12,4% a 14,3%, respectivamente. Es de mencionar que la brecha entre la tenencia urbana y rural es amplia y estable, de 12 puntos porcentuales en promedio, por lo que el potencial en el sector rural aún es

10,3 % es el crecimiento que

se espera en 2017 para las ventas de vehículos. amplio. En el caso de las motos, la tenencia aumentó de forma importante, pasando de 15,1 % en 2008 a 26,1 % en 2015. Además, entre 2008 y 2015 el número de hogares aumentó en 326.000 al año. La tenencia rural aumentó considerablemente, pasando del 12,5 % de los hogares en 2008 a 28,2 % en 2015. Los expertos de BBVA research concluyen que la industria automotriz tendrá el reto de mantener una mayor participación en el mercado colombiano, aun cuando la devaluación re-

ciente se haya devuelto parcialmente, como se espera en el mediano plazo. Además cuenta con una ventaja extraordinaria: entre los países que conforman actualmente la Alianza del Pacífico sólo México y Colombia tienen industrias fuertes en el sector de vehículos. Una consolidación de los acuerdos comerciales entre estos países, además de la aceleración del crecimiento conjunto después del año 2018, podría revertirse en una gran oportunidad de desarrollo para la industria nacional.

Parque automotor envejecido También se debe tener en cuenta que se requiere de una mayor renovación del parque automotor, lo cual sería otro factor que dinamizaría el comportamiento futuro del sector automotor colombiano. Entre 2009 y 2014 la edad promedio del parque automotor se redujo muy marginalmente, desde 15,3 años a 14,9 años. Los requerimientos de renovación parecen ser más inminentes en los sectores de carga y de pasajeros cuyas edades promedio se ubican en 17,3 y 16,8 años, respectivamente. Cuando se compara con otros países, Colombia aún tiene espacio de mejora. Por ejemplo, en Brasil la edad media es de seis años y en Chile es de nueve años. Estos dos países tienen los parques más modernos de Latinoamérica. Pero también son más jóvenes los parques en Ecuador (11 años) y en Uruguay (10 años). Incluso, la antigüedad colombiana supera a la argentina, donde la edad se ha mantenido en alrededor de 13 años recientemente, pese a las menores ventas de vehículos que se registran allí en los últimos años (datos a 2014, o el último disponible). Además, al ritmo de ventas de los últimos años, que son de un promedio de 300.000 unidades, el parque automotor se duplicaría en cerca de 15 años (suponiendo que salen del mercado cada año un 0,9% del total del parque automotor por la antigüedad).

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LICITACIONES

Entidad compradora: t ALCALDÍA DEL MUNICIPIO DE VILLA RICA, CAUCA Objeto: SERVICIO DE ALIMENTACIÓN ESCOLAR DE INSTITUCIONES OFICIALES

Entidad compradora: t ALCALDÍA MUNICIPIO DE AGUACHICA, CESAR Objeto: PRESTACIÓN DE SERVICIO DE TRANSPORTE ESCOLAR DE LAS ZONAS RURALES Y SECTORES MARGINALES • Cuantía a contratar: $ 1.396.784.400 • Fecha y hora de apertura del proceso: 20/01/2017 08:00 a.m. • Requisitos: El Proponente deberá estar inscrito en el clasificador de bienes y servicios hasta el tercer nivel en los siguientes códigos: Segmento: 78000000, Familia: 78110000 y Clase: 78111800. DESCRIPCIÓN: Transporte de pasajeros por carretera. El contratista debe suministrar los vehículos automotores necesarios, los cuales deben estar afiliados a la empresa que representa. Los Consorcios o Uniones Temporales deben especificar que la duración de éstas no es inferior al plazo de ejecución y liquidación del contrato y un (1) año más. Para consultar en detalle el proceso y el pliego de condiciones siga este link https://www.contratos.gov.co/consultas/detalleProceso. do?numConstancia=17-1-167753

• Cuantía a contratar: $ 606.950.841 • Fecha y hora de apertura del proceso: 23/01/2017 08:00 a.m • Requisitos: El proponente deberá acreditar experiencia específica en la ejecución de contratos (máximo con tres contratos) cuyo objeto haya sido la prestación del servicio de alimentación escolar. El capital de trabajo del proponente no debe ser inferior a $ 60.695.084 (10% del valor del presupuesto oficial). Para consultar en detalle el proceso y el pliego de condiciones siga este link https://www.contratos. gov.co/consultas/detalleProceso. do?numConstancia=17-1-167794

Entidad compradora: t COLEGIO MAYOR DE ANTIOQUIA Objeto: EJECUCIÓN DE OBRAS FÍSICAS Y ADECUACIONES EN EL CAMPUS • Cuantía a contratar: $ 490.227.475 • Fecha y hora de apertura del proceso: 30/01/2017 02:00 p.m. • Requisitos: Las personas jurídicas proponentes deberán tener mínimo 8 años de constituidas. Para el caso de los consorcios o uniones temporales, al menos uno de sus integrantes, deberá cumplir con este requisito. Cuatro contratos terminados en los últimos ocho años, que hayan tenido dentro de su alcance la construcción y/o mantenimiento de instituciones educativas. Para consultar en detalle el proceso y el pliego de condiciones siga este link https://www.contratos.gov.co/consultas/detalleProceso.do?numConstancia=16-1-167465

Entidad compradora: t ALCALDÍA MUNICIPIO DE PAICOL, HUILA Objeto: ADMINISTRACIÓN, OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SERVICIOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO EN LA ZONA URBANA DEL MUNICIPIO DE PAICOL, HUILA. • Cuantía a contratar: $ 1. 166.234.602 • Fecha y hora de apertura del proceso: 25/01/2017 08:00 a.m. • Requisitos: Las empresas proponentes deberán estar legalmente constituidas, con una experiencia general mínima de 10 años, certificada por la Cámara de Comercio y deberán acreditar experiencia específica mediante la presentación de un contrato en el cual se debe relacionar la prestación, administración y operación de servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo para un número de suscriptores superiores a 1.000 por cada servicio El capital de trabajo del proponente no debe ser inferior a $ 466.493.841 Para consultar en detalle el proceso y el pliego de condiciones siga este link https://www.contratos.gov.co/consultas/detalleProceso.do?numConstancia=17-1-167755

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Sobre su relaciรณn con la empresa: no le serรกn fieles para toda la vida, y lo que mรกs valoran de sus jefes es que sean honestos.

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SEGUROS

Póliza de cumplimiento, una opción para

blindar negocios

En Colombia existe un ramo del sector asegurador que permite blindar de garantías las negociaciones y proyectos entre dos partes. Aunque este segmento está dominado por las negociaciones con el Estado, los negocios entre privados también se pueden beneficiar.

os contratos entre dos partes conllevan una serie de riesgos que pueden ser prevenidos para aminorar los efectos negativos de un posible incumplimiento. Con una póliza de cumplimiento y los distintos amparos que se ofrecen en el mercado, el contratante puede prevenir aquellas pérdidas derivadas de una mala negociación. La póliza de cumplimiento surge hacia el año 1938 por medio de la Ley 225, con el claro objetivo de amparar aquellas obligaciones que surgen de los contratos que generalmente se suscriben para el desarrollo de proyectos y negocios. A través del tiempo, la legislación sobre este tipo de seguros ha ido cambiando hasta lo que actualmente tenemos con el decreto 1082 de 2015, el cual regula la contratación estatal y exige un seguro que proteja los bienes del Estado ante posibles incumplimientos. En el país, si una compañía desea acceder a negociaciones con el Gobierno, la póliza de cumplimiento es obligatoria y garantiza que los dineros públicos estén protegidos ante las distintas variables que puedan afectar el proyecto.

UTILIDADES DE ESTE SEGURO Según Paula Espitia, Gerente de Cumplimiento de la aseguradora Willis Towers Watson, aquellas empresas interesadas en negociar con

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entidades estatales deben tener en cuenta la obligatoriedad de éstas pólizas, pero la utilidad va mucho más allá y también resulta útil en las negociaciones entre privados. Cuando de adquirir una póliza de este tipo se trata, el interesado debe tener en cuenta que el seguro tiene como objetivo proteger el capital del contratante y ejercer las acciones de repetición necesarias contra el contratista en caso de incumplimiento. En el análisis que hacen las aseguradoras para otorgar una póliza de cumplimiento, Espitia resalta que se tienen en cuenta factores como la an-

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tigüedad y solidez de las compañías, de la misma forma en que se analizan los estados financieros de los últimos años, el respaldo de la compañía y su experiencia en el mercado.

EL MERCADO COLOMBIANO De acuerdo con cifras de la Federación de Aseguradoras Colombianas, Fasecolda, el mercado de pólizas de cumplimiento es impulsado en más del 90 por ciento por las relaciones contractuales que tienen que ver con el Estado, sin embargo, el uso

>>Paula Espitia, gerente de cumplimiento de la aseguradora Willis Towers Watson.

de estas herramientas ha venido ganando terreno en las negociaciones entre privados. Para el año anterior, según cifras de Fasecolda, el ramo de seguros de cumplimiento tuvo un incremento del 21 por ciento en el país frente al 2014, especialmente apalancado por el desarrollo de vías 4G y proyectos de infraestructura que impulsa el Gobierno central. Con una penetración general del mercado asegurador de apenas 2,7 por ciento en el país, este tipo de pólizas poseen un inmenso potencial de crecimiento de la mano del Gobierno, pero sobre todo en el mercado privado.

COBERTURAS DE CUMPLIMIENTO En el octavo lugar de participación en el mercado asegurador nacional, el ramo de seguros de cumplimiento resulta muy útil para prevenir las eventualidades propias de un contrato entre dos partes. Como en el uso de otro tipo de pólizas, la cultura será fundamental para impulsar el uso de estas herramientas. Conocer las situaciones en que esta póliza le resultará útil y puede darle el ánimo necesario para incluirlas en su próxima negociación. En el caso de las pólizas para entidades estatales, los principales amparos son: de Seriedad de la oferta; de cumplimiento del contrato; de an-

ticipo; de calidad del servicio; de pago de salarios; de prestaciones sociales e indemnizaciones laborales; de calidad y correcto funcionamiento de los bienes y equipos suministrados y de estabilidad y calidad de la obra. La utilidad de estas pólizas radica en la protección del contratante, que puede ver afectada su inversión por alguno de los anteriores motivos. En el caso del contratista que adquiere la póliza, éste debe saber que el incumplimiento le traerá las acciones de la aseguradora, que responderá al beneficiario de la póliza pero actuará en contra del contratista ante el incumplimiento. Para las entidades particulares, también existen amparos en la seriedad de la oferta y de cumplimiento; además, los amparos adicionales incluyen protección para salarios y prestaciones sociales; anticipo; calidad del servicio; calidad y correcto funcionamiento de los equipos; estabilidad de la obra y suministro de repuesto. En cualquier caso, Paula Espitia recuerda que al tomar este tipo de herramientas, el porcentaje sumado de las coberturas no puede superar el valor del 100 por ciento del contrato, puesto que el objetivo es proteger el patrimonio del contratante y no derivar en un enriquecimiento para quien deba recibir la indemnización. Por ejemplo, los amparos de cumplimiento pueden situarse entre el 10 y el 30 por ciento del valor del contrato; en el caso de los amparos por anticipo, estos pueden llegar hasta el 50 por ciento del contrato pero, cualquiera que sea el caso, la sumatoria de los amparos no deberá superar el valor del 100 por ciento del proyecto. De la misma forma en que ocurre con otros productos del mercado asegurador, el uso correcto de esta herramienta depende del uso y el valor que se le dé a esta protección por parte de los interesados. Si bien el Estado ha impulsado el desarrollo del ramo en el país, el camino por desarrollar en los negocios entre privados es inmenso y depende de la importancia que le otorgue cada empresario a la protección de sus proyectos. n

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EMPRESAS DE FAMILIA

Conocimiento combinado,

plataforma

para el éxito

Una empresa familiar, por más especializada que sea, debe atender asuntos legales, administrativos, contables, ambientales y financieros, entre otros. Debe comunicarse bien con sus audiencias y construir una buena reputación. Para lograrlo necesita formar profesionales en diversas disciplinas y preparar a los integrantes de la familia para que sean capaces de entender y abordar cada uno de los aspectos.

recuentemente se habla de la necesidad de diversificar los productos y servicios que ofrece una compañía, con el objetivo de atraer nuevos consumidores en diferentes segmentos de mercado, pero pocas veces se habla de la necesidad de contar con talento humano diversificado, entendiéndose como la heterogeneidad de una comunidad de personas que se esmeran por unos propósitos generales comunes. Heterogeneidad que se plantea en términos de conocimiento, actitud, carácter, aptitud, formación académica, nivel de energía, vocaciones, experiencia, objetivos personales y talentos. Lo más cercano a esto ha sido quizá la promoción que se ha hecho por doquier sobre la conformación de grupos multidisciplinarios, pero en una empresa familiar el asunto de la diversidad humana va mucho más allá, sobre todo si la mirada se enfoca en la diversidad de la familia empresaria.

FACTORES A VALORAR Formación superior. Aunque no es muy usual, a veces acontece que en algunas familias sus miembros tienden a estudiar en una misma línea

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POR MELQUICEDEC LOZANO, PH.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi.

de conocimiento, así se convierten en una familia de ingenieros, de administradores, o de sociólogos, o en una familia de abogados, de agrónomos, o de economistas. Si la actividad de la empresa familiar coincide con la línea académica asumida, hay posibilidades de contar con profesionales que asuman compromisos en aquella, pero, de hecho, una buena cantidad de familiares serán descartados para trabajar allí, pues no todos tendrán cabida. El panorama se hace distinto cuando los estudios profesionales de los integrantes de la familia se forjan en diferentes líneas de conocimiento. El flujo de intercambios en el escenario laboral se enriquece enormemente, y, de igual manera, acontece en el escenario familiar. El beneficio de esta situación es muy alto, pues hay que recordar que, por muy especializada que sea una empresa técnicamente, ésta incluye asuntos de diversa índole para los cuales se necesitan profesionales capacitados y entrenados. Talentos, habilidades y vocaciones. En una familia empresaria la diversidad de talentos es deseable. Cuando unos son buenos para escribir, otros para hablar en público, otros para vender, otros para experimentar, unos cuantos para el arte, y otros para hablar idiomas o liderar proyectos, la complementariedad emerge automáticamente; se incrementa la tendencia de “ir al encuentro del otro”, porque se poseen particularidades no comunes que se vuelven atractivas. En adición, debido a sus vocaciones y talentos, cada persona va encajando en un rol particular tanto en la empresa como en la familia. Seguramente habrá quien se incline más por el día a día de la empresa, quien guste más de pertenecer a la Junta directiva, quien desee servir como asesor, quien se sienta bien siendo un socio, o quien, definitivamente, no desee tener vínculos con la empresa. Esta diversidad facilita la identificación de perfiles, una ubicación más clara dentro del sistema familia-empresa y la delimitación acertada de roles y funciones. Trayectoria. No hay duda de que el terreno caminado por los integrantes de la familia, sobre todo

cuando se ha hecho efectivo en distintos ámbitos, marca diferencias de experticia, dominio, observación, análisis, manejo y capacidad, tanto de situaciones como de recursos. Una familia con integrantes de poco recorrido tenderá a ser más pasiva, al menos mientras desarrolla sus potencialidades, que otra con miembros que poseen amplia trayectoria en distintas facetas: empresas, deportes, artes, consultorías, viajes, proyectos de inversión, membrecías en cuerpos colegiados, exportaciones, manejo de redes, atención al público, tecnología, autoría de documentos. Aquí no cabe el haber desempeñado lo mismo durante muchos años. Se trata de la sana experimentación continua, con sus impulsos y sus frenos, cubriendo

el contrario, incentiva la monotonía. Todos con similitud de carácter dan lugar a “lo de siempre”. En cambio, si hay permanentes inquietudes, situaciones y resultados en la familia donde se percibe diversidad en el carácter, donde existe el que se exalta, la que grita, el conciliador, la que sonríe, el que impone, la extrovertida, el conflictivo, la paciente, el controvertido, la posesiva, el quejumbroso, la consoladora, el sensible, la líder, el afligido, la solidaria, el caprichoso. Si la familia es consciente de sacar provecho de lo que tiene, esta diversidad la obligará a exponer lo mejor de sí para que las diferencias de carácter no mellen su armonía indefinidamente, la llevará irremediablemente a la mejora de sus potencialidades, y trascenderá más

La diversidad del carácter en los integrantes de una empresa familiar permite afrontar situaciones distintas y capacita a la familia para poner en práctica soluciones valiosas, tanto en picos exitosos como en cimas de desolación. etapas y “desprendiéndose” de ellas para abordar otras distintas y retadoras, y así sucesivamente, sin poner fin a la dinámica. Esta diversidad en la trayectoria de sus individuos, se traduce en una gran fortaleza para la familia empresaria, pues crea en su conjunto de personas mucha pericia para visionar, pero también mucha astucia para actuar, debido a la madurez adquirida de tanto caminar por senderos y recodos distintos. La incertidumbre en sus decisiones, si bien no desaparece, se reduce notoriamente. Carácter. Basta imaginarse la existencia de una familia en la que todos tienen el mismo carácter. Supóngase que todos son malgeniados o que todos son de buen humor; que todos son “apagados” o que todos son enérgicos; una familia de personajes conflictivos o de personajes conciliadores. El infierno o el paraíso. Son dos polaridades predecibles, y lo que es siempre predecible no inquieta por no tener sorpresa, no atiza la imaginación ni espolea la creatividad. Por

allá de la línea de mera esperanza. La diversidad del carácter hace que la familia aprenda a afrontar situaciones y acontecimientos distintos, la hace capaz de poner en práctica soluciones valiosas, tanto en picos exitosos como en cimas de desolación. Estos actos positivos trascienden la familia y permean las empresas de su propiedad.

PARA RECORDAR La diversidad humana es ventajosa si se sabe canalizar. Se requiere tolerancia, sin que esto implique necesariamente consentimiento del comportamiento dañino. Y se requiere también acompañamiento personal cuando se evidencie que es necesario para el cambio y el buen manejo del carácter. La diversidad humana, vista así, con el enfoque de este escrito, bien merece ser tema de análisis de la familia. De acogerse, contribuirá a la transformación individual y al bienestar de familias y empresas. n

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CASO DE ÉXITO

Fruto Salvaje:

Emprendimiento derivado de una mala experiencia Lo que comenzó en la cocina de una residencia universitaria, con frutas en cuarentena, ungüentos y mascarillas caseras, es actualmente una de las marcas más reconocidas en venta online para el cuidado capilar. Una autodidacta, ‘empeliculada’ con hacer de su historia personal una empresa, está detrás de su éxito.

>>Marcela Aristizábal, fundadora de Fruto Salvaje. POR YOLANDA FRANCO GARCÍA

“

Haber caído tanto, sin aprender nada: Ese es tu fracaso”. Con esta frase, Marcela Aristizábal, una mujer manizaleña, emprendedora y obstinada les da la bienvenida a sus casi 300.000 seguidores en una de sus redes sociales. Ella hoy luce radiante; una melena negra de más de un metro de larga es la mejor prueba de que los productos que ella misma creó hace más de cuatro años tienen buenos resultados. Si bien muchas historias de emprendimiento parten de la necesidad, la de Marcela inicia con algo similar a

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una parábola sobre el perdón, “Gracias a lo que él me hizo, hoy tengo la oportunidad de ayudar a muchos seres humanos”. Lo expresa con perdón, recordando al ex novio que decidió un día, por obsesión, mandarle a poner un sombrero lleno de pegante bóxer en la cabeza. Su afán por retirarlo hizo que se pusiera gasolina; una mezcla fatal para sus “hebras capilares”. Las consecuencias: muerte del folículo piloso y quemaduras en el rostro, algo muy similar a una herida con ácido. Fue este el motivo, y principal motor, para que esta autodidacta, apasionada y empírica empresaria, investigara por doquier la composición química de las frutas y tras superar

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pruebas y errores, logró obtener una fórmula magistral para el cuidado capilar. Su obstinación la ha llevado a posicionar su producto, Fruto Salvaje, en más de 350 puntos de venta en el país, con laboratorio propio en la ciudad de Medellín, donde cuenta con más de 60 empleados directos y con la claridad que las tecnologías son el mejor aliado para potencializar un producto. No fue fácil. Recuperarse y confiar era lo más importante. De ese momento, empresarialmente hablando, recuerda que el que hoy es su esposo, Jonnathan Calle, le regaló 120.000 pesos para que empezará el negocio. También que su hijo mayor le pelaba las frutas, y ella le pagaba por etiquetar las bolsitas donde distribuía el producto a amigas y conocidas. Gracias a las redes sociales, el nombre de Marcela Aristizábal se volvió viral, no solo por su estilo de vida sino por su tratamiento. Fue en este momento en el que decidió unirse con su socio y esposo para convertir este tratamiento en la marca Fruto salvaje, que actualmente cuenta con una completa línea de productos para el cuidado personal, los cuales incluyen tratamiento capilar artesanal para día y noche, champús para cada tipo de cabello; aceite natural a base de extractos de la naturaleza, acondicionador y crema para peinar que no necesita enjuague. Actualmente cuenta con dos sedes principales de distribución, Me-

Blindarse es la clave Marcela cuenta que si pudiera empezar de nuevo, sería más prevenida. “Ser demasiado trasparente y abierta con la información ha hecho que nos quieran robar la idea, hurtando bases de datos, plagiando producto y copiándolo para confundir a la gente. Esa ha sido mi mayor decepción en todo este proceso”, revela. Para cuidarse de eso, guarda la formula magistral bajo secreto de confidencialidad con la ayuda de sus abogados. Mientras se blinda y sigue experimentando en su propio laboratorio, sueña ver a Fruto Salvaje, fuera del país, convirtiéndolo en palabras de su creadora “en mas que un producto para el pelo”.

dellín y Bogotá, un negocio que incursionó con el concepto de ventas online, donde el producto empezó a ser ofrecido en la red social Instagram, y ahora con varios convenios a nivel nacional, y tiendas virtuales, la marca es reconocida y abarca un mercado mucho más amplio. Como mujer emprendedora, reconoce que nunca pensó verse como hoy es. “Uno se subestima mucho. Subestima sus capacidades innatas, especialmente las mujeres”. Su marca es reconocida, no solo por su historia de superación, sino porque su desarrollo empresarial, algo espontáneo y empírico, le dio la pauta para escribir el “guión” que la llevó a convertir su “película personal” en una empresa.

CONSTRUIR SOBRE PRINCIPIOS “Cuando uno construye sobre bases tan inamovibles como los principios, es casi imposible que una compañía tambalee ante cualquier obstáculo”, cuenta. Su experiencia en el mundo empresarial le permite aconsejar a otros empresarios para que aprendan a enfocarse y a ganar mercado. “En un medio tan competitivo y lleno distractores, enfocarse es lo realmente importante”, asegura. Como le suele suceder a muchos emprendedores, ha experimentado en carne propia las dificultades de hacer empresa en Colombia. “A veces te encuentras con cosas tan grandes como los impuestos o todas las leyes que protegen al empleado al punto de hacerlo sentir a uno vulnerable ante ellos. Claro, hay que darles demasiados beneficios, y es justo, pero

muchas veces abusan de eso. Abusan de la confianza”, cuenta. Sin embargo, aspectos como los anteriores los ha podido superar con una empresa organizada. Vale la pena resaltar que su esposo, ha sido otro protagonista en esta historia. Lo menciona insistentemente, pues le atribuye a su organización, entrega y amor, una gran parte del éxito de su marca. En su sede en Medellín, cuenta también con un banco de ideas. Allí la innovación se ha convertido en el motor más importante de transformación y crecimiento de su compañía. “La innovación es una chispa que se prende todos los días. Hay que aprender a leer el entorno para ser innovador. En ese banco de ideas se aterrizan y se hacen realidad los proyectos”, cuenta. Por otra parte, consiente que exportar es uno de los retos más importantes a corto plazo para la compañía, Fruto salvaje planea hacerlo, no sin antes terminar de ordenar la casa en Colombia, dice la emprendedora. n

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PRODUCTOS & SERVICIOS Se fortalece el Banco Agrario El Banco Agrario de Colombia acaba de dar un gran salto en materia de servicios a sus clientes, al convertirse en el primero del país en implementar un sistema de operaciones biométricas, autorizadas directamente por la Registraduría Nacional del Estado Civil. Inicialmente se atenderán cerca de 2’300.000 beneficiarios del programa Familias en Acción, que tienen cuenta con el Banco y están inscritos en el Departamento de la Prosperidad Social (DPS). El objetivo es utilizar los 450 datáfonos de la red autorizada por la Superintendencia Financiera, Assendared.

Más contenido de leche

Wifi Gratis en Soacha Se inauguró en Soacha la primera Zona Wifi gratis en el Polideportivo Las Arenosas, que dará acceso a internet desde lugares públicos del municipio las 24 horas del día, los siete días de la semana. Adicionalmente, en un esfuerzo conjunto entre el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y la Alcaldía de Soacha se contrató la implementación de 19 Zonas Wifi adicionales.

La fabricante de productos lácteos El Pomar tiene en el mercado colombiano una nueva presentación, denominada Ahorra Pack, que ofrece 5 % más contenido de leche y estará en más de 10.000 puntos de venta de todo el país. Según Nelson Molano, gerente General de la empresa, este año se invertirán alrededor de 2.300 millones de pesos en mercadeo, equipos y adecuaciones de las instalaciones físicas, para llegar a un mayor número de regiones en el país.

Acceso al gas domiciliario El proveedor mundial de recubrimientos líquidos y en polvo, Xalta Coating Systems, lanzó al mercado colombiano un nuevo portafolio de tanques de gas domiciliario y recubrimiento en polvo para aplicación sobre tanques de gas. Se trata de productos formulados con resinas de poliéster, libres de metales pesados y con especial resistencia a la intemperie, la lluvia y a los rayos ultravioleta del sol.

Novedades en audio y video Samsung presentó el nuevo reproductor Blu-Ray UHD, que optimiza la experiencia para ver televisión en alta definición. Cuenta con un modo de cine privado para trasladar el sonido del TV a unos audífonos personales Bluetooth, ofreciendo movilidad para ver el contenido en forma independiente del sonido exterior. Otra de las características del reproductor es la integración móvil que ofrece a los usuarios la flexibilidad de disfrutar sus películas favoritas en Blu-Ray desde un dispositivo móvil. Además, permite ver en 360 grados las fotografías y vídeos que han capturado en cualquier TV, directamente a través de su Reproductor Blu-Ray UHD.

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EN QUÉ ANDA ...

La implementación de las NIIF en las Pyme Luego de varios años de concientización y capacitación por parte del Gobierno Nacional, el periodo de transición terminó y ahora las nuevas reglas de información financiera cobijan a todos los empresarios colombianos. POR NATHAN DAVID FLÓREZ

a Ley 1314 de 2011 se propuso alinear la información contable y financiera de las empresas colombianas con los estándares internacionales y aplicar las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) para simplificar procesos y estar a la par de mercados internacionales. Cinco años después de la promulgación de la Ley, las compañías más grandes del país ya presentan sus balances bajo la nueva normativa por obligación y existe un gran grupo de Pymes que se acogieron voluntariamente al nuevo esquema y ya presentan sus informes contables bajo las NIIF. Sin embargo, la gran mayoría de pequeños y medianos empresarios entrarán en el proceso oficialmente desde abril del 2017 y se espera que en 2019 se deje de utilizar el estándar tradicional y que los estados financieros de las empresas se emitan bajo esta norma. El superintendente de Sociedades, Francisco Villamizar, dice que se viene cumpliendo el cronograma para los tres grupos definidos, de acuerdo con las características de cada empresa y sus necesidades contables. Recordó que en el primer grupo

están las empresas que por sus necesidades debían implementar las NIIF a mayor velocidad y en el tercero quedaron las empresas más pequeñas, que gozan de un tipo de contabilidad simplificada de acuerdo con su rea-

>>Francisco Villamizar, Superintendente de Sociedades.

La Ley 1314 de 2011 se propuso alinear la información contable y financiera de las empresas colombianas con los estándares internacionales.

lidad y les resultaba más sencilla la transición. Para el Grupo 2 (donde la mayoría son compañías medianas), la hora de aplicar las NIIF comenzó el primero de enero de 2016, cuando los empresarios debieron hacer un corte con el modelo anterior de contabilidad y empezar a llevar su información contable bajo la nueva normativa. Aunque la Superintendencia no tiene estadísticas sobre qué porcentaje de Pymes ha implementado la norma, el superintendente recuerda que “quienes no estén listos en el primer trimestre de este año pueden incurrir en faltas a la ley y exponerse a sanciones”. La entidad ejerce inspección sobre un porcentaje aleatorio del número global de empresas en el mercado colombiano que están obligadas a presentar su información contable a la entidad en abril de 2017. No obstante, las empresas que no sean requeridas también deben cumplir con la norma, puesto que las NIIF se traducen en ventajas para la negociación y el control contable, además de controles naturales que podrían exigirle la presentación de información financiera. En resumen, todas las empresas del país ya se encuentran obligadas a llevar su información contable bajo las NIIF, práctica que se ejecuta uniformemente en más de 100 países y permite un examen detallado de las finanzas en las compañías, incluyendo nuevas categorías y modelos, al tiempo que reemplaza una legislación contable que databa en Colombia desde los años ochenta. n

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OBSERVATORIO ECONÓMICO POR JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA

Indicadores económicos para las Pyme

Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

Índice de Precios al Consumidor Variación anual

Producto Interno Bruto Tasa de crecimiento 6.0

6.39

5.96

3.9 3.3

3.65

2.6

III

2012

III

2013

III

2014

III

2015

III

2016

La tasa de crecimiento de la economía colombiana para el tercer trimestre de 2016, es la menor de los últimos cinco años y confirma que la economía se encuentra en un ciclo recesivo.

Indicadores Macroeconómicos Actual Anterior Crecimiento económico Anual 1.20% 3.30% Trimestral 0.30% 1.10% Índice de precios al consumidor Mensual 0.11% 0.60% Actual 5.96% 6.39% Año corrido 5.31% 6.11% Índice de precios al productor (IPP) Bienes intermedios 1.68% 0.59% Bienes de capital 0.01% 0.61% Bienes finales 0.48% 1.95% Índice

1.76

Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov

1.2

2013

2014

Var. % 210pb 80pb 49pb 43pb 80pb 109pb 62pb 243pb

2015

2016

En noviembre de 2016 la inflación aumentó 0.11% ubicando la variación anual en 5.96%, por encima del rango meta superior propuesto por el Banco de la República (4%). Sin embargo, la política monetaria ya está surtiendo efectos y la inflación ha empezado a acercarse al rango meta.

Mercado Laboral Actual Tasa de desempleo 8.29% 9.04% 8.90% 9.38% Tasa de ocupación 61.84% 64.53% 59.80% Subempleo 24.08%

Índice Nacional Urbano Bogotá Medellín Urbano Bogotá Medellín Urbano

Var. %

8.19% 8.85% 8.96% 9.96%

10pb 19pb 6pb 58pb

62.64% 65.42% 59.44%

80pb 89pb 36pb

28.19%

411pb

Tasa Representativa del Mercado Volatilidad implícita

Bolsa de Valores de Colombia Índice Colcap 15

1450 1400

1350

1300 1250

1200

-‐5

1150 1100

-‐10

2015

Estados Unidos Colombia México Inglaterra Alemania Japón China

Índices bursátiles Actual América 19974.62 44930.27 1345.87 Europa 7043.96 11464.74 Asia 19494.53 21729.06

LATINPYME

Var.

Moneda

17128.55 42936.63 1139.99

16.62% 4.64% 18.06%

Peso Colombiano Real Peso Mexicano

6052.42 10608.19

16.38% 8.07%

Libra Esterlina Euro

18986.8 21755.56

2.67% 0.12%

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Dic

Nov

Oct

Sep

2016

La tasa de cambio del peso colombiano por dólar ha formado una tendencia lateral alrededor de los 3,000 pesos por dólar, lo cual se refleja en una baja volatilidad (por debajo del 5%). El peso colombiano responde de esta forma a los últimos datos macroeconómicos producidos en Estados Unidos, la Unión Europea y China.

Yen Renmibi

Tasas de cambio Actual América 2995.42 3.3503 20.4583 Europa 1.2368 1.0388 Asia 117.86 6.9527

* Elaborado para Latinpyme por el Observatorio Económico, Financiero y Empresarial de la Universidad Sergio Arboleda. Fuente: Bloomberg - Cálculos Propios.

Ago

Jul

Jun

May

Abr

Mar

Feb

2015

2016

Desde enero de 2016 la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) ha venido experimentando una constante recuperación. Sin embargo la dinámica de la recuperación ha venido mostrando avances de tal forma que la Variación anual se ubica en 18.06%

Bolsa

Ene

Dic

Nov

Oct

Sep

Ago

Jul

Jun

May

Abr

Mar

Feb

Dic

-‐15 Ene

1000

Dic

1050

Var.

3329.45 3.9831 17.1383

10.03% 15.89% 19.37%

1.4895 1.0868

16.97% 4.42%

121.16 6.4811

2.72% 7.28%

LIBROS & REDES “Las oportunidades grandes nacen de haber sabido aprovechar las pequeñas” • Bill Gates

Un buen libro

El twitero Prisma Consultoría @prismaconsultor Una razón para ser empresario es que nadie, repito, n a d i e corte tus ideas innovadoras. #innovacion #iso9001 #Robotica

Pear Marketing @Pear_Marketing

Los innovadores Tras su extraordinaria biografía de Steve Jobs, en “Los Innovadores” Walter Isaacson cuenta la fascinante historia de las personas que inventaron el ordenador e Internet, un libro destinado a convertirse en la historia definitiva de la revolución digital y en una guía indispensable para entender cómo sucede realmente la innovación. ¿Qué talentos y habilidades permitieron a algunos inventores y empresarios convertir sus ideas visionarias en realidades disruptivas? ¿De dónde vinieron esos saltos creativos? ¿Por qué algunos triunfaron y otros fracasaron? En esta magistral saga, Isaacson arranca con Ada Lovelace, la hija de Lord Byron, una pionera de la programación digital en la década de 1840. Además presenta las extraordinarias personas que crearon la revolución digital que nos rodea, gente como Vannevar Bush, Alan Turing, John von Neumann, J.C.R. Licklider, Doug Engelbart, Robert Noyce, Bill Gates, Steve Wozniak, Steve Jobs, Tim BernersLee, o Larry Page. Narra cómo funcionan sus cerebros y por qué han sido tan inventivos, pero también de cómo su capacidad para colaborar y dominar el arte del trabajo en equipo les hizo aún más creativos. Walter Isaacson nació en Nueva Orleans, Estados Unidos; obtuvo su B.A. en historia y literatura en la Universidad Harvard en 1974. Posteriormente fue beneficiario de una beca Rhodes en el Pembroke College de la Universidad de Oxford. Comenzó su carrera periodística en el Sunday Times de Londres. Fue presidente y CEO de la CNN y editor en jefe de Time Magazine. Ha escrito las biografías de Henry Kissinger, Benjamin Franklin, Albert Einstein y Steve Jobs. En 2012 fue seleccionado para integrar la lista Time 100 de las personas más influyentes del mundo.

El fracaso es sólo la oportunidad de comenzar de nuevo de forma más inteligente. Henry Ford #Emprendimiento #MarketingDigital #Colombia

Tu Emprendimiento @EmprendeTNe “El éxito es la capacidad de ir de fracaso en fracaso sin perder entusiasmo”. Winston Churchill.

EXMA2017 @Expomarketing El día de hoy queremos romper los límites que nuestra mente crea por falta de pasión. Que tengan una excelente semana.

enisa @enisa @FScrimieriBruno “La inversión en innovación y la transformación digital son imprescindibles para competir”

ANUOR AGUILAR MKT @anuoraguilar “El corazón y el alma de la empresa es la creatividad y la innovación.” Bob Iger PROCOLOMBIA @PROCOLOMBIACO #ColombiaFrancia2017 representa la oportunidad de promover a @Colombia como un país con paz, desarrollo e inversión

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SOCIALES Nuevo Presidente Colfondos Alain Foucrier Viana fue designado como nuevo Presidente de Colfondos en reemplazo de Alcides Vargas, quien asumirá como Gerente General del Centro de Servicios Empresariales Globales de Scotiabank, iniciativa del multinacional canadiense que funcionará en Bogotá. El nuevo Presidente de Colfondos Alain Foucrier Viana tiene 43 años, es Administrador de Empresas de la Universidad de los Andes y tiene un MBA en HEC de París, Francia. Cuenta con más de 22 años de experiencia profesional y ha trabajado en diferentes industrias a lo largo de su carrera, principalmente en roles financieros. Alain Foucrier se vinculó a Colfondos en el 2010 con la llegada de Mercantil Colpatria y Linzor como accionistas de Colfondos. En su rol de Vicepresidente Financiero y Administrativo participó en la estructuración e implementación del plan estratégico de la compañía y lideró diferentes iniciativas para generar altas eficiencias en la empresa.

Wingo inició operaciones en Colombia El jueves primero de diciembre, desde muy temprano, despegaron por primera vez los cuatro modernos Boeing 737-700 Next Generation. Uno de ellos, con destino a la paradisiaca ciudad de Cancún, dando así inicio a la operación en Latinoamérica y el Caribe. Durante el evento de apertura aparecen en la foto, de izquierda a derecha, Peter Fleming, Aviation Marketing Director de Opaín; Tomás Aragón, gerente de Operaciones del Aeropuerto Internacional El Dorado y Catalina Bretón, Líder General de Wingo.

Alianza Bancamía y CAF El Banco de Desarrollo de América Latina (CAF) y Bancamía sumaron esfuerzos para financiar actividades de microempresarios colombianos que tienen proyectos viables y necesitan fortalecer sus unidades productivas. De esta forma, Bancamía recibirá los recursos del CAF para contribuir al crecimiento de los pequeños empresarios y generar riqueza en la base de la pirámide económica. En la foto, de izquierda a derecha, (de pie) Jorge Vollrath Ávila, ejecutivo de la CAF para el sector privado; Miguel Antonio Arango Ospina, ejecutivo de la vicepresidencia de sectores productivo y financiero en CAF; Humberto Fernández Pinilla, gerente de Tesorería en Bancamía y Marcelino Romero Alejo, vicepresidente financiero de Bancamía, (sentadas) María Carolina España, directora de la CAF en Colombia y Margarita Correa Henao, vicepresidenta ejecutiva de Bancamía.

Cultura organizacional para crecer La Cámara de Comercio de Bogotá, sede Salitre, fue el punto de encuentro de los empresarios que acudieron a la convocatoria de la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD) para participar en la conferencia sobre el impacto de la Cultura organizacional en el crecimiento de las organizaciones, dictada por Rafael González, fundador y director General de la firma 3Weeks Consulting LATAM. En la foto, de izquierda a derecha, Rafael González; Mónica Álzate Sierra, directora ejecutiva de APD Colombia y Carmen Santos, socia de 3Weeks Consulting.

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Sobre su relaciรณn con la empresa: no le serรกn fieles para toda la vida, y lo que mรกs valoran de sus jefes es que sean honestos.

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