Edición 151 by LATINPYME

EDICIÓN No. 151 I AÑO 17 I www.latinpyme.com

ESPECIAL: EL MUNDO EMPRESARIAL EXIGE TECNOLOGÍAS [ P. 20 ]

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

AÑO 17 • No. 151 •

www.latinpyme.com

Sectores

visualizan cómo será

2018 COLOMBIA $ 11.000 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

LATINPYME

NEGOCIOS

RESTAURANTEROS SE RENUEVAN CON PROVEEDORES SUSTENTABLES Y SOSTENIBLES [ P.26 ]

SOSTENIBILIDAD EL DESARROLLO SOSTENIBLE ES NUESTRA GRAN MISIÓN [ P.18 ]

CARTAS REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS Edición 151 - Año 17 • Diciembre 2017

n Gerencia integral para la Pyme Es importante que toda organización o empresa esté vinculada a modelos gerenciales que respondan a la realidad empresarial. Hoy en día, vital utilizar herramientas de organización y gestión, las cuales permitan una optimización de las actividades y procesos y que, a su vez, respondan a la responsabilidad social empresarial.

Adriana Soto.

n Bájese de esa nube Este artículo es interesante ya que la gran mayoría de personas y empresarios, estamos acercándonos y utilizando, cada vez más, las plataformas virtuales para guardar y manejar nuestros archivos; sin embargo, muchas veces ignoramos los cambios y las dificultades que esto puede presentar cuando no conocemos totalmente el desarrollo y las posibilidades que nuestro proveedor nos ofrece.

Juan Pablo Ruiz.

n Trabajo remoto La aplicación del teletrabajo en las Pyme trae beneficios en cuanto a productividad, gastos administrativos, optimización de tiempos y flexibilidad. Pero, principalmente, aumenta la calidad de vida y los procesos laborales de los teletrabajadores.

Christian Muñoz.

Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpyme.com

DIRECTORA María Mercedes López • mlopez@latinpymes.com COMITÉ EDITORIAL Rubén Darío Baena Peña • Gustavo Riveros • Juan Carlos Rondón EDITORA GENERAL María Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com PERIODISTAS Angie Ramírez • redaccionlatinpyme@latinpymes.com Paola Ramírez • redaccion01@latinpymes.com Nelson Hoyos • redacción03@latinpymes.com Yolanda Franco • yfranco@latinpymes.com Marisol Ortega • mortega@latinpymes.com Nathan David Flórez • dflorez@latinpymes.com Elizabeth Mejía • emejia@latinpymes.com CORRESPONSALES Sandra Jimena Díaz • Sandra Lorena Valencia (Miami) COLABORADORES ESPECIALES Juan Carlos Rondón • Melquicedec Lozano • Lewis Charles Quintero Beltrán

DISEÑO GRÁFICO EDITORIAL Gino Carranza • diagramacion@latinpymes.com COORDINADORA DE PRODUCTO Estefanía Peña • epena@latinpymes.com ÁREA ADMINISTRATIVA Alberto Romero • Director área contable Yuly Rodríguez • yrodriguez@latinpymes.com José Quijano • contabilidad@latinpymes.com TECNOLOGÍA Alexander Salgado • asalgado@latinpymes.com CAPACITACIÓN capacitacion@latinpymes.com

n Apoyo a los artesanos Este es el nuevo foco para que los artesanos tengan acompañamiento y reconocimiento de parte de las entidades; sea cual sea su producto, los artesanos deben tener el derecho de registrarlos como propios y así obtener mejorías en su producción y competir de manera más equitativa en la industria.

Juliana Chacón.

Envíe sus cartas o comentarios al correo

latinpyme@latinpymes.com

LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

DISTRIBUCIÓN PARA MIAMI, NEW YORK, MÉXICO Y ECUADOR Smart Network Solutions . 6100 Blue Lagoon Drive Suite 325, Miami, FL 33126 Tel. + 1.305.269.4142. Fax + 1.305.402.5940 sales@smartisvoip.com IMPRESIÓN: SIC LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL PBX: (571) 6918907 Fax: (571) 6918907 opción 1 Calle 99 No. 10 - 08 • Oficina 301 Bogotá – Colombia

CONTENIDO

EDICIÓN No. 151 • AÑO 17 • Diciembre de 2017

Economía, así se vislumbra lo que será 2018

40 COMERCIO EXTERIOR Perspectivas y retos frente a la nueva regulación aduanera

43 COLUMNA DE OPINIÓN

¿Qué lecciones nos dejan las dificultades económicas de este año?

44 ESCUELA DE EMPRESARIOS

Sistemas integrados de gestión favorecen la productividad

46 PRODUCTOS Y SERVICIOS 48 CASO DE ÉXITO

Sistemas integrados de gestión, favorecen la productividad

50 TALENTO HUMANO Los salarios emocionales impulsan la productividad

52 EMPRESAS DE FAMILIA

¿Cuándo dar una nueva oportunidad laboral a un integrante de la familia?

54 CONSULTORIO JURÍDICO

Así cotizan los independientes al Sistema Integral de Seguridad Social

[ 10 ]

56 OBSERVATORIO ECONÓMICO

PORTADA

4 EDITORIAL 6 NOTAS DE CIERRE 7 AGENDA 8 ALIADO PYME

Si hay oportunidades para ser proveedor del Estado

10 PORTADA

Economía, así se vislumbra lo que será 2018

18 SOSTENIBILIDAD

El desarrollo sostenible es nuestra gran misión: directora de la Anla

20 ESPECIAL

57 LIBROS Y REDES

26 NEGOCIOS

Restauranteros se renuevan con proveedores sustentables y sostenibles

58 CLASIFICADOS 60 SOCIALES

30 FINANZAS

El microcrédito está ganando terreno

34 VIAJEROS DE NEGOCIOS

REVISTA

PORTAL

BOLETÍN

FACEBOOK

Una buena preparación alivia los trayectos largos en avión

36 MERCADEO

Errores comunes que conducen a malas contrataciones

38 EN QUÉ ANDA

Servicio Público de Empleo apuesta por 500 mil puestos de trabajo

El mundo empresarial exige tecnologías, ¡no se quede atrás!

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

EDITORIAL

Los clústeres, una oportunidad para crecer Tener eficiencias colectivas y aprendizajes conjuntos por medio de los órganos rectores de conocimiento que se forman para un sector puede hacer la diferencia para las Pymes, y constituir el punto de partida para enfrentar con mayor nivel la competencia. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

n momentos en que Colombia tiene como reto desarrollar clústeres para poder impulsar los sectores productivos de muchas regiones, de manera que logren una mayor competitividad, las Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes, deben apostarle a estos engranajes y entender realmente los beneficios que pueden lograr al formar parte de ellos. En el país hay 90 iniciativas de clústeres y se espera que surjan otras en el mediano plazo, los cuales pueden transformar a muchos negocios. Las Pymes no podrán entrar en esta dinámica si no dan un giro y dejan ver a las empresas del mismo nicho como competencia en lugar de asimilarlas como aliados. En los clústeres la unión empresarial hace la fuerza y puede significar para muchos el punto de partida para empezar a innovar, acoger tecnologías de punta y brindar valor agregado. La razón es que con ellos -si realmente logran la trascendencia del caso- se forman organizaciones que apoyan

LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

en ésta tarea y que desarrollan investigaciones cuyos cocimientos son clave para llevar los negocios a un mayor nivel. Contar con ventajas por tener eficiencias colectivas y aprendizajes conjuntos por medio de los órganos rectores de conocimiento que se forman para un sector puede hacer la diferencia para las Pymes y ser el fundamento para que no se queden fuera del vagón del desarrollo. Como lo afirmó Ricardo Hausmann, director del Centro Internacional de Desarrollo de la Universidad de Harvard, -durante el Congreso Mundial de Clústeres que se llevó a cabo en BogotáAmérica Latina hasta ahora empieza a desarrollar iniciativas que muestran buena voluntad, pero tiene como reto poderlas profundizar para que se vea su impacto en la economía general. Las Pymes en Colombia no logran en conjunto un gran volumen de exportaciones (solo 5% del total) pero pueden conseguir con los clústeres un cambio fundamental si se sigue el camino que han tomado países como México y Costa Rica. Exportar en mayor volumen y con valores agregados puede apalancarse en estos encadenamientos que fortalecerán a muchas compañías que no logran en solitario vender a mercados externos, en los cuales la competencia ya ha recorrido este camino. Es momento de tomar decisiones y cambiar de mentalidad para ampliar mercados porque el conocimiento es punto de partida para emprender la conquista de más clientes. n María Gladys Escobar Alzate

NOTAS DE CIERRE Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

Parque de camas elásticas abre sus puertas Una nueva oferta de la industria del entretenimiento llegó a Bogotá en el mes de noviembre. Se trata del eUPhoria Trampoline Park, el cual espera que cerca de 27.000 personas disfruten en un solo mes de las 114 camas elásticas unidas para saltar sin parar. La meta de la firma es convertirse en el parque más grande de este tipo en Colombia y segundo en Latinoamérica. “La expectativa es bien alta, ya que estamos lanzando en una época estratégica por la salida a vacaciones estudiantiles y la temporada de diciembre; lo que esperamos dispare nuestros indicadores en un 50% en número de visitantes”, afirmo Mauricio Rubiano, gerente de Emar entertainment & Consulting S.A.S, empresa colombo-argentina propietaria del parque. El parque está ubicado a una cuadra de la Autopista Norte con calle 197, costado oriental, una zona donde se concentran las grandes empresas de entretenimiento en Bogotá y en la cual hay cada vez más colegios y universidades.

Reconocen a la arquitectura del país El centro Empresarial Pontevedra y el Centro Comercial Diverplaza fueron premiados, cada uno en su categoría, por la Federación Internacional de Profesiones Inmobiliarias, Fiabci, con presencia en más de 60 países. Los premios de la XIX versión de la organización destacaron aquellas obras innovadoras en el país, en las categorías: oficinas, comercio, sector público, vivienda de interés social e industria y entre otras. En el caso del Centro Empresarial Pontevedra, desarrollado por Amarilo en la categoría oficinas, edificación ubicada al norte de la capital que consta de 15 pisos, recibió el máximo galardón por sus condiciones físicas que mejoran la calidad de vida y el respeto por el medioambiente. Este complejo podrá representar a Colombia en el premio mundial que tiene como sede principal en Francia. En la categoría comercial, el ganador fue el centro comercial Diverplaza por su ambicioso plan de renovación, potencializando una propuesta contemporánea de construcción y diseño en seis fases por LAB Desarrollos. Este centro comercial pasó de 26.000 metros de área rentable a 50 mil metros cuadrados. A lo anterior se suma, su certificación LEED para centros comerciales, desarrollando una arquitectura que reduce el consumo de agua y energía 30% en el Jardín Gastronómico.

LATINPYME

Avantel inauguró nuevos puntos de venta El operador de telefonía móvil Avantel expandió su presencia en el país a través de la apertura de 45 nuevas tiendas y kioscos, con el objetivo de estar más cerca de sus clientes. A la fecha, Avantel tiene presencia en 16 ciudades del país, y en lo corrido de 2017 ha incrementado sus puntos de atención, pasando de 22 a 67. Esta expansión va en línea con la llamada “transformación de Avantel” liderada por su nuevo CEO, Ignacio Román, cuyo propósito está orientado a potenciar de manera significativa la competencia en el mercado de telefonía móvil en Colombia para beneficio de los usuarios. El objetivo es democratizar el sector con una oferta muy atractiva y diferencial en precios, basada en la simplicidad y transparencia en los procesos, para hacer más sencilla la vida de sus usuarios. Actualmente, Avantel es el cuarto operador de telefonía móvil en Colombia, reconocido por la velocidad de datos y con el mayor índice de portabilidad en el país. Dicha transformación está acorde con el constante crecimiento de la compañía, que entre marzo de 2016 y el mismo periodo del presente año, ha registrado un incremento del 70% en el volumen de sus clientes. n

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

AGENDA Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

Expodefensa Del 4 al 6 de diciembre el Centro Internacional de Negocios y Exposiciones de Bogotá, Corferias; el Ministerio de Defensa Nacional de Colombia y Coges Internacional realizarán Expodefensa 2017. Para la VI edición, el evento prevé la asistencia de más de 13.500 visitantes profesionales, la participación de 300 expositores y 30 países. España, Rusia, Bélgica y Reino Unido participarán por primera vez. Los visitantes podrán acceder a temas de defensa, relacionados con comunicación y sistemas de información; subensamblajes para vehículos terrestres, aéreos y navales; armamentos y municiones; sistemas de detección, localización, adquisición y engaño; y preparación de campo y eliminación de desechos de artillería explosiva, entre otros.

Porsiacaso El VI Festival Gastronómico de Villavicencio, Porsiacaso, se lleva a cabo entre el 6 y el 10 de diciembre. Este encuentro que se lleva a cabo en el Parque Los Fundadores es un espacio para deleitarse con los tradicionales manjares de la región. El encuentro cuenta con la participación de restaurantes de municipios aledaños que comparten la cultura al igual que otros de comida internacional que nos visitan la ciudad. Entre las actividades que se destacan están: cabalgatas, conciertos de música llanera, verbenas en diferentes sectores de la ciudad con artistas nacionales, alumbrado navideño, ciclopaseos, cocinas en vivo, cuenteros, trabajo de Llano y eventos deportivos. A su vez, tendrá espectáculos abiertos al público en general de cuenteros, artistas de stand up comedy y poetas.

Buro La octava edición de Buro, que se realiza entre el 14 al 19 de Diciembre, en el Gimnasio Moderno de Bogotá, viene recargada para esta Navidad y traerá nuevas propuestas de emprendedores de todo el país. El talento y emprendimiento joven se hace nuevamente presente en esta versión, junto con creativos de Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Pereira, Cartagena, Manizales y de diferentes regiones del país. Convirtiendo y posicionando a BURO como una de las plataformas de diseño más importantes de Colombia. En esta oportunidad, 340 profesionales de diseño de modas, diseño de interiores, arquitectura, arte, fotografía y gastronomía, entre otras carreras creativas afines, se darán cita en un nuevo lugar en 6.000 metros cuadrados.

Expoartesanias Esta feria, reconocida por ser plataforma de comercialización para el sector artesanal hacia mercados nacionales e internacionales, se realiza en Bogotá entre el 6 y 19 de diciembre en Corferias. El certamen, considerado el más importante del sector en Latinoamérica, se renueva para su XXVII edición, reuniendo a más de 900 artesanos de Colombia, Bolivia, Ecuador, España, Ghana, Guatemala, India, Indonesia, Irán, México, Pakistán, Perú, Polonia, Turquía y Uruguay, quienes expondrán artículos de alto contenido en diseño, exclusividad y calidad aplicados a la moda, la joyería, la decoración y el hogar. Para este encuentro fueron habilitados cinco pabellones sobre 12.300 metros cuadrados para mostrar más de 25.000 productos de arte indígena, afro descendiente, contemporáneo y moderno.

Feria de Cali Esta tradicional Feria, que se llevará a cabo entre el 25 y 30 de diciembre, contará con una programación especial de corridas de toros, conciertos, reinados de belleza, desfiles de moda y exposiciones artísticas en torno a la salsa. Al evento que se une a las celebraciones de fin de año contará con la presencia de importantes artistas de música tropical. Este año se hará el Superconcierto de la 60 Feria de Cali, el 27 de diciembre en el Estadio Pascual Guerrero, en el cual estarán J Balvin, Carlos Vives, Wisin, La Fania, Sergio Vargas, Alzate, Guayacán, Willy García y Dubán Bayona. La Feria también sobresale por su especial muestra gastronómica y el desfile de automóviles antiguos y clásicos. n

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

ALIADO PYME

Si hay oportunidades

para ser proveedor

del Estado

Colombia Compra Eficiente funciona como la agencia nacional de contratación pública, por medio de la cual el Gobierno ha establecido un mecanismo para democratizar el acceso de las empresas interesadas en convertirse en proveedores del Estado.

Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

uan David Duque, director de Colombia Compra Eficiente, en entrevista con Latinpyme resaltó las funciones de la entidad en la formulación de guías y políticas para la contratación pública en el país. El directivo señaló la importancia que tiene la participación de las Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes, en estos procesos con el Estado y las posibilidades que los empresarios del sector pueden encontrar a través de este sistema relativamente novedoso en el país. Hace seis años, a través del Decreto Ley 4170 del tres de noviembre de 2011, el Gobierno Nacional decidió crear Colombia Compra Eficiente con el objetivo de centralizar y coordinar las compras y contratación públicas como un asunto estratégico para el país. Entre diversas funciones que le fueron otorgadas, la entidad quedó a cargo de “la formulación de políticas, planes y programas buscando optimizar la oferta y demanda en el mercado de compra pública”; así como del “apoyo a los proveedores para facilitar y mejorar su participación en el Sistema de Compra Pública” y “la di-

LATINPYME

>>Juan David Duque, director de Colombia Compra Eficiente, dijo que a través de esta entidad, los empresarios pueden aumentar sus posibilidades de negocios.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

fusión de mejores prácticas y la coordinación de los programas de capacitación con otras entidades estatales”. ¿Qué oportunidades puede encontrar una pyme a través de Colombia Compra Eficiente? Lo que busca Colombia Compra Eficiente actualmente es obtener mayor participación de los proveedores y, dentro de ellos, el potencial de las pequeñas y medianas empresas es evidente. Hay oportunidades de contratación en lo público pero hay mitos por romper. Contratar con lo público es sencillo de alguna manera aunque requiere dedicación para aprender y una vez se hace, existen varias oportunidades de negocio que este tipo de empresas pueden aprovechar. ¿Cuáles son las principales barreras o dificultades que enfrentan los empresarios Pyme para contratar con el Estado? Uno de los principales problemas es que los empresarios conciben el sistema de contratación como corrupto, y ese es un concepto que hay que transformar, pero la única forma de lograr que no existan procesos viciados es que haya mayor participación de las empresas. Entre más participación, más difícil que los funcionarios corruptos dejen en los pliegos de condiciones lo que ellos deseen. En este sentido, con mayor control y mayor participación puede haber más oportunidades para todos los empresarios.

Cuatro mil entidades, actualmente, están haciendo uso de la plataforma de contratación, así que existen numerosas oportunidades para quienes buscan negocios. ¿Qué requisitos deben cumplir los empresarios pyme para participar en este tipo de procesos de contratación pública? Antes de los requisitos, los interesados deben tener en cuenta que toda la información es de carácter público. En el Sistema Electrónico de la Contratación Pública (Secop) se encuentra toda la información de las entidades que están contratando, y desde el primer día de enero ya se pueden saber las compras del año para que así las empresas oferentes también pueden hacer su planeación estratégica. En cuanto a los requerimientos, el primer paso para participar en la contratación pública es contar con el Registro Único de Proponentes que se tramita en la respectiva Cámara de Comercio y determina las capacidades de la empresa para dar cierto puntaje que será muy importante para las entidades. Como segundo requisito, los empresarios interesados deben crear un usuario e inscribirse en el Secop II (a través de la página web de Colombia Compra Eficiente), plataforma que permite verificar toda la información contractual y también permite presentar las propuestas por medio vir-

Recomendación Juan David Duque le recomendó a los empresarios que aún no se animan a participar en los procesos de contratación del Estado que pierdan el miedo porque si hay oportunidades. El directivo resaltó que el Estado es el agente económico más grande de la economía y en la contratación pública existe mucha inversión. A pesar de que el Estado tiene sus procedimientos, lo que necesitan los interesados es darse tiempo para entender la dinámica y empezar a presentar propuestas que se traducirán tarde o temprano en negocios.

tual desde cualquier parte del país, buscando así mayor transparencia y más oportunidades. En este proceso el Registro Único de Proponentes tiene un costo anual y en el caso del acceso al Secop II el registro y acceso es gratuito. ¿Qué elementos recomienda tener en cuenta para participar en los distintos procesos? Se debe destacar que actualmente son más de cuatro mil entidades las que están haciendo uso de la plataforma de contratación, así que existen un sinnúmero de oportunidades para quienes buscan negocios. Luego de cumplir los requisitos fundamentales mencionados anteriormente, es importante estar pendiente en cada una de las modalidades de contratación que se abran y, para ganar tiempo en estos procesos, es bueno tener certificaciones de cumplimiento de contratos anteriores, certificados de fabricantes y demás, que se vuelve muy útil para ganar tiempo en la elaboración de propuestas. ¿Cuál es el error más recurrente de las Pymes que participan en estas licitaciones? El principal error de los empresarios que buscan participar en los procesos es que entregan propuestas sin haber verificado con claridad qué es lo que están pidiendo las entidades. A veces resulta complicado cumplir algunos requisitos pero sí pueden unir esfuerzos con otras Mipymes del sector para presentar propuestas muy competitivas con el Estado y lo importante es cumplir con esas exigencias organizacionales, financieras, y jurídicas que piden las entidades y que son fundamentales para el proceso. n

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

PORTADA

Economía,

así se vislumbra lo que será 2018

Latinpyme presenta el análisis de lo que será el comportamiento económico durante 2018. Expertos y protagonistas hacen sus predicciones sobre lo que marcará el desempeño de los diferentes sectores. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo. POR NELSON HOYOS

de la demanda y la pérdida de dinamismo del aparato productivo. Es esta capacidad la que hace que, a pesar de que algunos efectos adversos aún persistan, se prevé que la economía siga creciendo, aunque a un ritmo inferior al de los últimos años. Los analistas coinciden en que la

n año atrás, los pronósticos hablaban de 2017 como un año de ‘incertidumbre y oportunidades’, la primera atribuida al contexto internacional y la segunda con las esperanzas puestas una vez más en el desarrollo de la vías 4G y el regreso de la inflación a cifras más controladas. Un año después las grandes obras viales no se realizaron plenamente y la inflación ha necesitado esfuerzos como la reducción de la tasa de interés por parte del Banco de la República, para que pueda mantenerse en el rango meta que es del 4%. Si bien este año empezó con nerviosismo por la entrada en vigencia de la reforma tributaria estructural, nadie la consideraba como uno de los factores que fuera causante del bajo consumo que tienen los diferentes sectores en el cierre del año. Como consenso general de los expertos, el balance macroeconómico en 2017 es positivo, y muestra la capacidad de resiliencia de la economía colombiana ante la desaceleración

LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

economía se encuentra en un punto de inflexión, y que a partir de 2018 se dará su progresiva recuperación. Para empezar, la reducción continua de la tasa de intervención por parte del Banco de la República, hasta llevarla a un nivel de 5%, se convertirá en un estímulo para la demanda en el

corto y mediano plazo, tendencia que según ellos mismos, se espera que continúe el próximo año. Otros factores que jalonarán el crecimiento de la economía en el próximo año son: la iniciación de algunos proyectos 4G que no pudieron ejecutarse este año, un mejor desempeño en la mayoría de los sectores productivos (se destacan la construcción, servicios financieros y agricultura), la recuperación económica de algunos socios comerciales, la subida en el precio del petróleo que pone al sector de hidrocarburos en la senda de la recuperación, la estabilización del tipo de cambio y el retorno de la inflación a su rango meta. No obstante, es indispensable monitorear los retos que el país enfrentará en materia económica: un menor crecimiento potencial, la reducción del consumo público por la vigencia de la ley de garantías, la austeridad requerida para el cumplimiento de la regla fiscal y la exposición a riesgos provenientes de los mercados financieros internacionales, sin olvidar el año con una intensa actividad política que tendrá el país.

Los analistas coinciden en que la economía se encuentra en un punto de inflexión, de manera que a partir de 2018 se daría su progresiva recuperación porque hay condiciones para lograrlo.

w EXPERTOS OPINAN Juana Téllez jefe de Investigaciones de BBVA para Colombia

estaca la recuperación que empieza a tener la economía, ejemplo de esto son las exportaciones no tradicionales, incidiendo en mejora de confianza. Según los estudios de BBVA, el nivel de ingresos de la población va en aumento, y además se espera que continúe ingresando un número significativo de personas al mercado laboral, lo que impulsará la demanda de bienes y servicios, dinamizando así el mercado. Entre los principales retos que tiene el país para mantener y mejorar la dinámica económica, está la necesidad de implementar políticas contra el desempleo, la informalidad laboral y el ahorro informal. El impulso a los motores de crecimiento de la economía en 2018 estará dado por los sectores de la construcción (particularmente por la generación de vivienda), agroindustria, obras civiles, turismo, salud y cuidado personal. Las vías 4G están cambiando la manera como se relacionan las ciudades y municipios, requiriendo un desarrollo adicional y un dinamismo de diversos sectores económicos.

Roberto Junguito exministro de hacienda y agricultura

i bien las diferentes variables económicas han mantenido una tendencia histórica positiva, ubicando a Colombia en el tercer lugar de crecimiento económico en América Latina desde la década de los 80, no se puede desconocer que la tasa anual de crecimiento se ha venido desacelerando desde el 2014, por determinantes como el precio del petróleo y la tasa de cambio, entre otros. El país requiere la adopción de reformas estructurales en áreas como pensiones, gasto público, apertura comercial, desarrollo de mercado de capitales, lucha contra la corrupción y fortalecimiento de la justicia. Uno de los factores que generan optimismo, es el desarrollo de vías 4G, que de lograr la implementación de reglas claras y visionarias que, entre otras cosas, eliminen las barreras de financiamiento, representarán políticas anticíclicas y promotoras de desarrollo. Si bien el manejo económico de los últimos años ha sido adecuado, no se puede desconocer que el crecimiento de la economía es bajo y el país enfrenta riesgos tanto internos como externos que deberá enfrentar y solucionar el próximo gobierno. El mejor comportamiento se verá en los sectores de agricultura, financiero y servicios.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

PORTADA

w ASÍ LO VEN LOS SECTORES SEGMENTO PYME Rosmery Quintero Castro presidente Nacional de la Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas. Acopi PROYECCIONES 2018

Camilo Herrera Mora presidente de Raddar

l desempeño de 2018 debe ser comprendido en dos tiempos. En el primer semestre se espera una buena dinámica del gasto público de todos los niveles (alcaldías, gobernaciones y gobierno central), ya que la dinámica política electoral fomenta este proceso. Cabe anotar, que la confianza del consumidor se verá afectada por esa misma campaña política, ya que los candidatos presidenciales tomarán un discurso contra el actual gobierno, causando un mensaje negativo sobre el país muy fuerte.

Con lo duro que ha resultado 2017, la primera impresión sería que en 2018 la economía entrara en crisis. Sin embargo, al revisar los resultados de la encuesta, donde se les consultó a los empresarios las expectativas que tienen para su actividad productiva frente al año entrante, el ejercicio resultó bastante alentador. Esto se puede explicar por la reducción de la inflación, que ya está impactando positivamente a los precios de los insumos, así como por el anuncio del Banco de la Republica de dar un viraje a la política monetaria haciéndola más expansiva. Se espera que esto fomente el consumo y con ello la producción de las grandes empresas, principales clientes de las MiPyme.

En el segundo semestre las cosas serán diferentes, porque al elegir el nuevo presidente, la confianza del consumidor se comportará mejor y la presencia de la selección Colombia de futbol en el mundial, ayudará a esto. Siendo esto así, se puede pensar en un crecimiento del comercio cercano al 7% en pesos y cerca del 3% en volúmenes. Que esto sea una realidad depende del aumento en los salarios; la dinámica del mundial de futbol, que hace que la gente se queda viendo los juegos y no salga al comercio; al impacto de las leyes secas y otras normas que hace al próximo uno de los años con más restricciones, y al comportamiento de la inflación y de las tasas de interés para los hogares.

LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

¿CÓMO TENER MEJOR DESEMPEÑO? Que esas expectativas se cumplan dependerá, en el corto plazo, de la dinámica positiva que vaya teniendo la economía del país, para lo que es muy importante que los colombianos recuperen la confianza fortaleciendo el consumo. Aquí el Estado juega un papel primordial, toda vez que sepa aprovechar el margen de casi un punto porcentual que está dando el índice de inflación, para ser un poco agresivo en la política expansionista que está contemplando el Banco de la República. Colombia tiene un muy complejo sistema normativo para el sector productivo, por eso las decisiones más importantes a tomarse desde el sector público deben estar encaminadas a simplificar y mejorar este aspecto que tiene un alto peso sobre el costo país.

JIMÉNEZ HIGUITA

RODRÍGUEZ & asociados

Asesoría tributaria y legal

La conﬁanza que solo puede brindar la experiencia.

Bogotá D.C., Colombia Calle 93B # 12 - 18 - Piso 4 +57 1 589 7680 info@jhrcorp.co

www.jhrcorp.co

PORTADA AGROPECUARIO

CONSTRUCCIÓN DE EDIFICACIONES

Jorge Enrique Bedoya presidente de la Sociedad de Agricultores de Colombia, SAC PROYECCIONES 2018 El sector agropecuario será en uno de los de mayor desarrollo económico, y el crecimiento en 2017 puede estar entre 5,2% y 6%. En 2018, el desempeño de este sector estará marcado por el impulso que se dará dentro de la política de paz, en la que se incluye el desarrollo integral del campo mediante un adecuado balance entre las diferentes formas de producción, de la competitividad y de la necesidad de promover y fomentar la inversión en el campo con visión empresarial y fines productivos.

Sandra Forero presidente de Cámara Colombiana de la Construcción, Camacol. PROYECCIÓN 2018

¿CÓMO TENER MEJOR DESEMPEÑO? El gran problema del sector es que sigue enfrentando dificultades en cuanto a la productividad y rentabilidad de los agricultores, especialmente en segmentos como el de arroz, leche y cacao. El gran cuello de botella ha sido la comercialización debido a que existe una gran diferencia entre el precio de producción y el de venta final. La propuesta del gremio es buscar mecanismos para acercarse más a los consumidores y generar mayor rentabilidad. Entre los retos, es necesario avanzar en la seguridad jurídica, clave para superar los inconvenientes en cuanto a la propiedad de la tierra. Así mismo, es necesario fortalecer la política exportadora que permita ampliar la comercialización de los productos colombianos, tal como ha pasado en los últimos meses con las frutas, que han logrado acuerdos nuevos para ventas externas de aguacate hass, piña y uchuva, entre otros. En 2018 también se espera lograr una mayor empresarización del campo que lleve a una mayor formalización del trabajo rural, ya que la informalidad es del 63%, lo cual genera problemas para encontrar mano de obra. La productividad está impactada también por la falta de desarrollo de vías terciarias.

LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

La tendencia decreciente de la tasa de interés hipotecaria en línea con las acciones de política monetaria, la incipiente pero positiva recuperación de los indicadores de confianza, la continuidad de los programas de vivienda social y del segmento medio, y los efectos de una mayor dinámica económica agregada, insinúan un 2018 donde las cifras positivas sean una constante. La apuesta del Gremio es incrementar las ventas de vivienda, donde la vivienda social y el segmento medio se sigan destacando. ¿CÓMO TENER MEJOR DESEMPEÑO? La estabilidad jurídica juega un rol muy importante y, en ese contexto, cada vez es más común encontrar afectaciones directas a los proyectos de edificaciones, donde la subjetividad es el patrón de las decisiones administrativas, y donde la inestabilidad jurídica toma fuerza en contra de la factibilidad de los proyectos. Se requiere información de calidad sobre el territorio para superar la subjetividad en las decisiones de autoridades locales y ambientales, y para contar con el respeto por los derechos adquiridos. Hoy la actividad se mueve bajo incertidumbre que se convierte en un desincentivo a la inversión. El compromiso con la recuperación económica, la generación de empleo y el desarrollo urbano formal debe ser integral, y la función pública en los frentes ambientales, territoriales o administrativos deben ser fuente de fortaleza institucional y articulación, y no un cúmulo de actuaciones discrecionales, interpretaciones subjetivas e incertidumbre en el ordenamiento territorial.

TURISMO Y HOTELES Gustavo Toro Velásquez presidente de la Asociación Hotelera y Turística de Colombia, Cotelco PROYECCIONES 2018 En 2018 terminan los beneficios tributarios que tienen los hoteles que se construyeron hasta el 31 de diciembre de este año, así que se espera que se concreten los proyectos que vienen en camino y que ese auge de la construcción de hoteles aminore. Eso le va a permitir a la oferta estabilizarse y empezar a mejorar sus indicadores de ocupación y tarifas. 2018 traerá un primer semestre de incertidumbre por las elecciones presidenciales, tema que genera preocupación en el sector empresarial por lo que pueda pasar con la economía y restringe la inversión. Una vez resuelto el panorama electoral y los resultados sean favorables, se espera tener un segundo semestre con un mejor desempeño. ¿CÓMO TENER MEJOR DESEMPEÑO? Se espera que la visión del componente turístico que llega en 2018 tengo una política clara de planificación territorial, con un nuevo diseño de producto y promoción nacional e internacional. La mayor preocupación en el sector turístico y hotelero está dada por la informalidad, luego es necesario que sea un tema regulado y tomado en serio por el nuevo gobierno.

INFRAESTRUCTURA Juan Martín Caicedo presidente de la Cámara Colombiana de la Infraestructura (CCI) PROYECCIONES 2018 Las proyecciones son positivas, teniendo en cuenta aspectos como la continuidad de la ejecución del Plan Maestro de Transporte Intermodal (PMTI), un derrotero de planeación de largo plazo, que en un sector como este, es el primer paso para alcanzar la ilusión de una Colombia interconectada. Este plan ha facilitado la toma de decisiones respecto a qué camino seguir en materia de nuevas inversiones. Por ejemplo, el Instituto Nacional de Vías ha diseñado un programa de conectividad regional estratégica, denominado “Corredores de la Paz”. Allí, 19 proyectos de los 32 que lo componen ya cuentan con estudios y diseños. Además, la entidad está a la espera de la disponibilidad presupuestal por 261.000 millones de pesos para completar la preinversión de los 13 corredores restantes. Hoy existe confianza en el sector en los proyectos, y el país va a sacar adelante la jugada más ambiciosa que tiene el sector sobre la mesa: el Programa de Cuarta Generación de Concesiones Viales. De cara a la actual coyuntura, es justamente el vagón de las 4G el que impulsará la marcha de la locomotora de la infraestructura. ¿CÓMO TENER MEJOR DESEMPEÑO? Es necesario que el próximo gobierno siga invirtiendo en los proyectos comprendidos en el PMTI. Se necesita que el país al unísono le apueste al programa 4G, entre muchas razones, porque es de gran importancia para impulsar el crecimiento de la economía en el corto plazo. Este paquete de carreteras es indispensable para la generación de empleo, así como para la movilización de recursos de inversión extranjera directa y, por supuesto, para mejorar la competitividad y los índices de servicio del sistema vial nacional. También es fundamental superar los temas que comprometen la seguridad jurídica y el éxito de las vías 4G. Otro desafío es lograr que la ANI asegurare la supervisión de los contratos para que se hagan de manera articulada, tanto hacia el interior de la entidad, como en el relacionamiento con los demás entes públicos que inciden en el desarrollo de los contratos. Finalmente, el llamado es a generar una la ley estatutaria de consultas previas, ya que los tiempos, los costos y los procesos que giran en torno a ellas, afectan los cronogramas y generan números obstáculos.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

PORTADA COMERCIO EXTERIOR Javier Díaz presidente ejecutivo de Asociación Nacional de Comercio Exterior, Analdex

COMERCIO MINORISTA Rafael España director del Área Económica de la Federación Nacional de Comerciantes, Fenalco. PROYECCIONES 2018

PROYECCIONES 2018 Las exportaciones han tenido un crecimiento de 19,5% (a septiembre de 2017), impulsadas en gran parte por las mayores ventas de combustibles como petróleo y carbón, así como por un mejor comportamiento del sector agropecuario, estimulado por un buen año cafetero y buenas exportaciones en frutas y algunos bienes agroindustriales. Si bien se tuvo un comportamiento regular en el consumo interno del país, la recuperación de las economías de algunos de los principales socios comerciales ha ayudado a que inicie la recuperación del sector exportador. Las exportaciones cerrarán por encima de 35.000 millones de dólares en 2017, y se espera que en 2018 registren un crecimiento aproximado de 5%, con lo cual superarían los 37.000 millones de dólares. Este incremento se soporta con un mejor comportamiento de las economías desarrolladas, una estabilidad de precios en el petróleo y carbón, aunque con una perspectiva no tan optimista frente a lo que pueda suceder con las exportaciones hacia socios importantes como Ecuador. Igualmente, las importaciones tendrán un crecimiento debido al impulso del consumo de los hogares y mayores compras de materias primas y bienes de capital.

Se espera que las cosas mejoren. Desde el Fondo Monetario Internacional, FMI, hasta los observadores colombianos proyectan que la economía va a crecer más que este año. Y en la misma senda de recuperación estaría el sector del comercio. La apuesta es por una recuperación del sector de materiales de construcción, que este año está atravesando uno de los peores momentos por el poco dinamismo de las edificaciones. Se espera entonces que el próximo año se recuperen las ventas de ferreterías y materiales de construcción. ¿CÓMO TENER MEJOR DESEMPEÑO? El reto es el mismo de la economía colombiana: recuperar la confianza del consumidor porque sin ella no hay ventas o son muy menguadas. La desconfianza es la “kriptonita” de la economía, y hay que combatirla o de lo contrario los consumos seguirán bastante deprimidos. Todo el mundo estaría jugando a la posibilidad de perder su empleo o a aplazar las decisiones de compra esperando al nuevo gobierno, y eso agravaría la situación de ventas del comercio.

SECTOR FINANCIERO Sergio Clavijo director de la Asociación Nacional de Instituciones Financieras, Anif. PROYECCIONES 2018 El sector de establecimientos financieros se está desacelerando: pasó de 4,8% en 2016 a 3,2% en 2017 (cifras a tercer trimestre), a causa de una menor tracción al otorgamiento del crédito, cartera vencida cercana al 4,5% volviendo a cifras de deterioro del año 2008. En cuanto a crédito de consumo, la preocupación está dada por la refinanciación sin que llegue el beneficio de las reducciones hechas por el Banco de la República.

¿CÓMO TENER MEJOR DESEMPEÑO? Las Pyme tienen un papel protagónico en la recuperación de las exportaciones. Si se quiere tener una política de diversificación, esta debe estar soportada en la base de las empresas colombianas. Se necesita que el nuevo gobierno tenga una política exportadora que le facilite a las pequeñas y medianas empresas su proceso exportador. Si bien existen muchas disposiciones que buscan facilitar el comercio, estas no se implementan en la realidad.

LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

¿CÓMO TENER MEJOR DESEMPEÑO? El llamado es a mantener la normalización de pago, tanto en el crédito a hogares como en el corporativo. Si esto no se logra, la desaceleración de la economía continuará. Otra preocupación es que sigue a la baja el indicador de confianza del consumidor, que se ubica en -10,6. Para Anif no es positivo el PIB de 2,0% que anunció el gobierno al tercer trimestre, y aún más, es preocupante el 1,5% registrado al tercer trimestre del año. n

SOSTENIBILIDAD

El desarrollo sostenible es nuestra gran misión: directora de la ANLA La entidad se encarga de otorgar o negar licencias, permisos y trámites a proyectos de infraestructura, gran minería, hidrocarburos, energía y agroquímicos. También se encarga de la gestión y reuso de residuos sólidos, incluidos los que manejan las Mipymes. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo. POR: MARÍA MERCEDES LÓPEZ

a Directora General de la Autoridad Nacional de Licencias Ambientales, ANLA, Claudia Victoria González Hernández, explicó a Latinpyme que una manera en que la entidad que lidera contribuye a la sostenibilidad es a través del seguimiento a la gestión ambiental de residuos, mediante los planes de devolución posconsumo y los sistemas de recolección selectiva, que las empresas productoras o importadores presentan ante esa entidad. Desde hace cuatro años, dijo la directora González, la ANLA ha supervisado el correcto uso de once millones de kilogramos de residuos

LATINPYME

como pilas, computadores, bombillas y medicamentos vencidos. Las empresas de diferentes sectores presentan ante la ANLA sus planes de gestión de devolución de productos de posconsumo y la entidad evalúa el cumplimiento de dichas agendas. ¿Cuéntenos qué es y qué hace la ANLA? La Autoridad Nacional de Licencias Ambientales, ANLA, fue creada en 2011 por el presidente Juan Manuel Santos con el fin de fortalecer desarrollo sostenible en el país. Antes de esa decisión, era una entidad adscrita al Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. La entidad es la encargada de que los proyectos, obras o actividades sujetos de licenciamiento, permisos o trámites ambientales cumplan con la normativa, de tal manera que contribuyan al desarrollo sostenible del país. La ANLA licencia y entrega permisos a proyectos de gran envergadura en los sectores económicos clave

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

de Colombia, es decir, hidrocarburos, minería, infraestructura, energía y agroquímicos. Hago énfasis en lo de proyectos de gran envergadura pues las autoridades ambientales regionales licencian los proyectos locales. Además de las licencias, ¿en qué otros temas trabaja la ANLA? Ante la Autoridad se tramitan 39 permisos que tienen que ver con los planes de devolución y sistemas de recolección selectiva, la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE), los beneficios tributarios y la investigación científica, entre otros. El tema del posconsumo es uno de los más cercanos a la gente porque los hace partícipes de esta interesante tendencia de la responsabilidad que tenemos en el reuso de ciertos elementos. ¿En qué consiste el tema del posconsumo en el que trabaja la ANLA? El Ministerio de Ambiente a través de la reglamentación ha buscado que Colombia entre en la cultura de reducción de los residuos buscando una

Colombia tiene que aprender a manejar eficientemente los desechos sólidos y es por eso que buscamos que tanto las personas en general como las empresas ayuden con la disposición final segura de los materiales.

>>Claudia Victoria González Hernández dijo que la entidad hace especial seguimiento la disposición final de residuos sólidos porque es vital para proteger el medio ambiente.

economía circular. La ANLA se ocupa de productos como llantas usadas, desechos de bombillos, pilas, computadores, material electrónico, baterías plomo-ácido que han cumplido su vida útil, medicamentos vencidos y envases usados de agroquímicos. Adicionalmente, hay una línea que tiene que ver con las bolsas plásticas, que ha calado de manera importante en los consumidores. La entidad supervisa los programas individuales y colectivos de las empresas en las que éstas se comprometen a implementar unos planes de gestión de devolución de productos usados. Es una meta del sector empresarial de hacer un uso adecuado y una disposición final de elementos que desechan, de acuerdo a las normas vigentes. ¿Qué impactos sobre el medio ambiente tienen estos programas? Los planes posconsumo permiten alargar la vida útil de los rellenos sanitarios del país porque los residuos ya mencionados no se mezclan con los de uso doméstico. Además, estas iniciativas contribuyen a la disminución en la generación de residuos, contaminación de suelos, de fuentes hídricas y en general buscan garantizar el goce de un ambiente sano en el país. En los últimos cuatro años se han recogido unos doce millones de kilogramos de baterías, bombillos, medi-

camentos vencidos, entre otros. ¿Es posible discriminar mejor esa cifra entre los productos mencionados? Por supuesto. Estamos hablando de 7.9 millones de kilogramos de materiales de cómputo como pantallas, teclados y otro tipo de hardware; casi dos millones de kilogramos de bombillas, y 1,1 millones de kilogramos de pilas. Además 6.8 millones de unidades de baterías usadas plomo-ácido y más de 1.1 millones de llantas usadas. ¿Cuántas empresas están involucradas en estos planes posconsumo? Más de mil importadores o productores cuentan con el sistema de recolección. ¿Los ciudadanos de a pie se pueden vincular de alguna manera a esta iniciativa? Sí. Las empresas disponen puntos de recolección de materiales, la gente pude ubicar los más cercanos y depositar allí pilas, baterías, medicamentos y otros. Esto ayuda a que desperdicios específicos tengan un tratamiento especial y no lleguen directamente a los rellenos sanitarios. Las decisiones de la ANLA tienen injerencia en las regiones. ¿Cómo opera el seguimiento a los planes de posconsumo en ciudades diferentes a Bogotá? En el Valle del Cauca hay 2.262 puntos de recolección y centros de acopio, sobre todo corresponden a pilas: 1.895; medicamentos y fármacos: 150 y baterías usadas de plomo-ácido: 139. En el Atlántico 16 empresas nos reportan el uso que hacen de materiales que ya han sido usados. Un ejemplo: una empresa importadora de baterías trajo al país 377.335 unidades en 2014. No todas salen al mercado. De esas baterías en 2015 recuperó 257.520. En

ese mismo departamento hay 196 puntos de recolección y acopio donde los usuarios finales pueden llevar sus residuos de posconsumo. Ejemplos así hay en varios departamentos de Colombia. ¿Qué puede decirse sobre las bolsas plásticas? La ANLA supervisa el Programa de Uso Racional de Bolsas Plásticas que obliga a las empresas a reportar el número de bolsas distribuidas en los puntos de pago, su peso y el porcentaje anual de variación del número de bolsas distribuidas. 37 almacenes de grandes superficies como Éxito, Zara, Home Center, Olímpica, Drogas La Rebaja, Stradivarius y La 14 inscribieron ante la ANLA su programa de uso racional de bolsas. ¿Qué papel juegan las Mipymes en la adaptación al cambio climático? Es fundamental. En Colombia, alrededor del 98% del tejido empresarial lo constituyen pequeñas y medianas empresas. Son las proveedoras de las grandes compañías y están presentes en todos los sectores de la economía. Por ello es necesario que cada vez más adquieran conciencia de la importancia del desarrollo sostenible. n

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

ESPECIAL

El mundo empresarial exige

tecnologías,

¡no se quede atrás!

Más allá de ser un capricho, cada vez se hace más evidente la desventaja entre las empresas que adoptan nuevas tecnologías de telecomunicación para dirigir sus negocios y aquellas que limitan sus inversiones desconociendo el impacto que tienen en la competitividad. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo. POR NATHAN DAVID FLÓREZ

l mundo entero se encuentra en una tendencia ineludible: la tecnología y sus diversas formas de uso han permeado casi todos los segmentos de la cotidianidad y especialmente en el mundo de los negocios, la conectividad ha dejado de ser un lujo de pocos para masificarse de formas antes inimaginables. Este avance genera mayores posibilidades de participación y democratización en el mundo empresarial. Ante el escenario que deben sortear los emprendedores de este nuevo mundo, la apropiación de tecnologías y el escalamiento de las mismas se hace fundamental en la planeación de cualquier negocio, de una u otra forma. Según resalta una publicación escrita por Ericc Sánchez, gerente Senior de Apropiación del Centro de Investigación y Desarrollo en TIC, Cintel, y que se titula ‘Guía de la

LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Sabías que... Transformación Digital’, “se requiere de una visión prospectiva acerca de los clientes, equipo de trabajo, innovación de productos o servicios, entre otros elementos del encadenamiento productivo”. Para sobresalir en un mundo empresarial hiperconectado, la capacidad de discernir, planear, ajustar y proyectar se hace necesaria a la hora de elegir las mejores soluciones de tecnología para aplicar en el negocio. Una buena planeación comienza con información relevante, que aporte en la toma de decisiones y en la elección de las herramientas; a continuación encontrará las opiniones de expertos en el tema, que recomiendan el mejor camino para que su empresa crezca con la tecnología como aliada.

39% de los marketeros dijo que el envío de mensajes de email marketing de forma automática en base a los factores conductuales "es la táctica más eficaz para mejorar la efectividad". .

Gracias a la utilización de inteligencia artificial y machine learning en MasterBase® pensamos en individuos, no en segmentos.

Obtener

DATOS EXTERNOS

CRM

www

¿QUÉ NECESITAN LAS EMPRESAS DE HOY?

DATOS CENTRALIZADOS

DATOS INTERNOS

ERP

Si no dispone de recursos humanos o tiempo suficiente para gestionar nuestras aplicaciones o simplemente prefiere dejar su email marketing en manos expertas, ponemos a su disposición nuestro servicio de administración de la plataforma. En MasterBase hemos desarrollado opciones que permiten obtener, cargar e integrar datos de múltiples fuentes, en diferentes formatos y a un bajo costo de implementación.

Entre cientos o tal vez miles de opciones, existen elementos necesarios para que cualquier negocio se mantenga competitivo y tenga posibilidades de crecimiento hoy en día. Para Carolina Navarrete, directora de Mercadeo B2B de Movistar, “Ya se da por hecho que las empresas hoy cuentan con herramientas que les permiten comunicarse con sus clientes como lo son las soluciones de voz y conectividad fija o móvil”.

Aprender

DATOS DE PERFIL

PERFIL INDIVIDUAL

Gracias a la IA hemos desarrollado tecnologías que permiten generar y asignar etiquetas a partir de la información y comportamiento de sus clientes.

DATOS

ACTIVIDAD MULTICANAL

CONDUCTUALES

Esto permite establecer perfiles individuales de sus clientes, sean éstos cientos o millones, y trabajar comunicaciones únicas a gran escala.

Actuar

RELEVANCIA CONTEXTO

QUÉ

MENSAJE ADECUADO

A QUIÉN

CUÁNDO

PERSONAS ADECUADAS

MOMENTO ADECUADO

Integre toda la información de sus clientes de la que dispone, de manera fácil y flexible, ya sea desde su comportamiento en el sitio web, la información actualizada de su CRM o la data obtenida en un evento presencial. En MasterBase® hemos desarrollado opciones que permiten obtener, cargar e integrar datos de

DÓNDE

múltiples fuentes, en diferentes formatos y a un bajo costo de implementación.

CANAL ADECUADO

Aprenda más en http://cdea.masterbase.com/latinpyme/conductual

Más de 900 clientes

en 16 países Chile - Argentina - Perú - Uruguay - Brasil - Bolivia - Ecuador - Colombia - Venezuela - Panamá - Costa Rica - Guatemala - Nicaragua - México - EE.UU. - España REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

www.masterbase.com

ESPECIAL Directivos de Red Hat para Latinoamérica destacan que `el propósito no es dejar atrás las tecnologías que se tienen, sino usarlas e integrarlas con lo nuevo para pasar a otro modo o plataforma´.

>>Diego Sanín, gerente de Desarrollo de Negocios de Red Hat para Latinoamérica, hay que enfocarse en aquellas tecnologías que mejoren el tiempo de respuesta a los clientes.

Sin embargo, Navarrete resalta que, para que los empresarios integren la tecnología en su cotidianidad, “el reto consiste en vincular en sus procesos herramientas digitales como soluciones de seguridad que permitan proteger dispositivos e información; soluciones de cloud que faciliten las copias de seguridad y acceso a la información en cualquier momento y lugar; soluciones de Internet de las Cosas, IoT, que permitan automatizar procesos y obtener información en línea para facilitar la toma de decisiones de forma ágil”. Reconociendo esas necesidades de los empresarios y los retos del panorama actual, voceros de la empresa TigoUNe explicaron que el negocio de las telecomunicaciones se está encaminando a ofrecer servicios convergentes que mezclen tecnologías fijas con tecnologías móviles y servicios Cloud. A su vez, la tendencia es a desarrollar un enfoque creciente “en el consumo de servicios de datos para generar altas experiencias de navegación y productividad con aplicaciones que consoliden los negocios; los servicios como internet de las cosas, en los que los dispositivos a través de una red móvil interactúan con las personas o aplicaciones para generar un ecosistema de soluciones”. Para mejorar la implementación y dar el paso tecnológico que algunos aún no logran, Diego Sanín, gerente

LATINPYME

de Desarrollo de Negocios (Datacenters & Nube) de Red Hat para Latinoamérica, destaca que “El propósito no es dejar atrás las tecnologías que se tienen, sino usarlas e integrarlas con lo nuevo para pasar a otro modo o plataforma”. De acuerdo con el experto, “la recomendación es hacer uso de las soluciones actuales para necesidades ya resueltas, y enfocarse en mejorar aquellas que le darán un valor agregado y mejores tiempos de respuesta para sus clientes”.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

EL INTERNET DE LAS COSAS (IOT) Más allá de los ya tradicionales servicios de productos integrados y soluciones a la medida de la empresas que están disponibles en el mercado como la telefonía fija, internet de altas velocidades, la soluciones móviles, los servicios de Cloud, página web o redes sociales, existe una tendencia en particular que ha ganado fuerza en los últimos años y que parece tener el poder

de revolucionar la relación de las empresas con la tecnología. Se trata de Internet de las Cosas (Internet of Things por sus siglas en inglés), que dejó de ser una cuestión del futuro para convertirse en una realidad que ya transforma las industrias de hoy. De acuerdo con la firma IDC, que encuestó a 2.300 ejecutivos en 15 países, el 48 por ciento de los entrevistados ya han desplegado soluciones IoT y el 58 por ciento dijo que el IoT es estratégico para su estrategia de negocios. Según explica Isam Hauchar, director de la Unidad Empresas y Negocios de Claro, el Internet de las cosas “en otras palabras es conectar los negocios, con objetos y sensores de la vida cotidiana a internet, que interactúan con sistemas y personas para generar información que optimiza los procesos diarios”. De acuerdo con Hauchar, “ahora las pequeñas y medianas empresas de Colombia pueden acceder a soluciones como Gestión Vehicular, Proximidad, Video Seguridad y Negocios Conectados. Con éstas soluciones la empresa cuenta con seguridad, cámaras de video vigilancia en tiempo real que se conectan con el smartphone personal, o aparatos que pueden controlar temperatura, humedad, luces o cerraduras”. Sin duda, el IoT ya es una realidad que se acerca velozmente a la dinámica de las empresas; hace un par de meses se celebró en Bogotá la tercera edición del TigoUne Fórum, en donde participaron expertos en el tema y concluyeron que en 2022 el 50 por ciento de los negocios dependerá del Internet de las Cosas. Como una de las conclusiones más importantes del evento, se dedujo que la supervivencia de las empresas dependerá de su capacidad para adoptar dichas tecnologías emergentes. Durante el TigoUne Foórum, Scott Amyx, uno de los conferencistas internacionales invitados, señaló que el 50 por ciento de los negocios dependerá del Internet de las Cosas en menos de cinco años. Más que una predicción arriesgada, la cifra de Amyx es una voz de alerta que resalta la necesidad de que todos los protagonistas del Estado tengan una sinergia efectiva que les permita no sólo adoptar tecnologías como el IoT, sino convertirlas en un músculo productivo de la Nación”.

Pasos a un nuevo nivel tecnológico Basados en el documento de Cintel, ‘Guía de la Transformación Digital’, resaltamos cinco aspectos que pueden resultar muy útiles para apropiar y gestionar en su empresa las nuevas tecnologías:

Identifique su ecosistema digital: Este es uno de los principales aspectos en un proyecto de Transformación Digital, ya que describe las interrelaciones entre los diferentes componentes del negocio y las tecnologías digitales dentro de una cadena de valor especifica.

Evalúe su madurez: Toda organización debe evaluar su potencial tecnológico y su contribución al negocio. Es necesario entonces, aplicar un modelo para establecer una línea base de avance que permita comparar el estado actual de la compañía con datos futuros y medir la evolución en el camino. De acuerdo con una herramienta desarrollada por Cintel y que determina el Índice Global de Madurez de Transformación Digital, en Colombia las grandes empresas apenas alcanzan el 57,64 por ciento en este sentido, demostrando el largo camino por recorrer.

Establezca una hoja de ruta: Una vez se establece el estado de madurez digital, en el que se identifican las brechas del negocio en relación con la digitalización de procesos, empoderamiento del trabajador, toma de decisiones basada en datos, innovación en procesos, productos o servicios, entre otros, se detectan las oportunidades de incorporación tecnológica para el cierre de brechas alineadas con la estrategia organizacional. En este punto, el enfoque de priorización es clave para seleccionar los proyectos que impacten de manera más eficientemente la productividad y competitividad del negocio, según la capacidad de inversión disponible.

Implemente casos de aplicación: Esto inicia con la planeación de las tecnologías que transformarán eficientemente el proceso, producto, servicio o modelo de negocio priorizado. Una vez surtido este paso se ejecutan pruebas de concepto del diseño para verificar su efectividad y se toman decisiones.

Apropie y gestione un cambio efectivo: para consolidar todos los pasos anteriores, un componente fundamental del proceso de transformación digital tiene que ver con la apropiación tecnológica y gestión del cambio entre las partes que se verán impactadas por dicho proceso. Para ello, es necesario establecer un programa de gestión del cambio intensivo en conocimiento TIC, que cobije a colaboradores de la organización y los principales participantes del negocio, para que aprovechen las potencialidades adicionadas.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

ESPECIAL

Consejos de expertos Latinpyme preguntó a los voceros de las principales empresas de telecomunicaciones por consejos para liderar la transformación tecnológica de una empresa y conseguir los mejores resultados; a continuación sus respuestas: >>Isam Hauchar, director unidad Empresas y Negocios de Claro, resaltó que el reto es cambiar la mentalidad a los dueños de los negocios y que vean la importancia de la tecnología en su empresa.

>>Carolina Navarrete, directora de Mercadeo B2B de Movistar dijo que las Pymes necesitan acoger procesos tecnológicos para estar a la altura de sus clientes y proveedores.

arolina Navarrete, Directora de Mercadeo B2B de Movistar: “Una pyme en Colombia requiere una constante innovación y puesta al día en procesos tecnológicos para estar a la altura de sus clientes y proveedores, y lograr la diferencia en un mercado competitivo. Tener un negocio conectado va mucho más allá de tener líneas telefónicas y acceso a email; significa tener una conexión especializada, segura y efectiva que se ofrezca en planes que integren conectividad, seguridad, voz y soporte técnico, diseñados para que las pymes sean más eficientes y productivas, sin importar su tamaño y el sector al que pertenezcan”.

sam Hauchar, director unidad Empresas y Negocios de Claro: “Muchas de estas Pyme vienen de ser empresas familiares que han sido exitosas sin gran uso de la tecnología, pero el mundo está cambiando y les exige la migración a todos los desarrollos tecnológicos. Algunas implementan soluciones de correo y página web, pero otras aún están en el camino. El reto es cambiar la mentalidad a los dueños de los negocios y que vean la importancia de la tecnología en sus procesos, las mayores ventas vía conocimiento del mercado de sus productos y los ahorros que se generan. El mercado mundial está requiriendo empresas tecnificadas, que faciliten sus procesos, y las Pyme no pueden quedarse rezagadas”.

Una Pyme en Colombia requiere una constante innovación y puesta al día en procesos tecnológicos para estar a la altura de sus clientes y proveedores y lograr la diferencia en un mercado competitivo. 24

LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

antiago Londoño, Vicepresidente Ejecutivo de TigoUne: “Todo inicia a partir de un buen conocimiento de las necesidades de conectividad de la empresa en particular. Dado que los negocios requieren una muy buena comunicación, se debe reflexionar en temas como medios o líneas de contacto para los clientes, consumos que requiere la empresa y sus áreas, destinos de ciudades o países principales de contacto de clientes y proveedores. También es necesario determinar el nivel tecnológico de la organización en cuanto a si la empresa se encuentra en niveles básicos de servicio de telefonía como puede ser análogo, o si son niveles de telefonía intermedio de servicio de voz sobre IP o si está en niveles más avanzados de servicio de voz como comunicaciones unificadas (sistemas integrados de comunicación en varios dispositivos, integrando la comunicación del mail, chat, teléfono fijo, teléfono móvil entre otros)”. n >>Santiago Londoño, vicepresidente Ejecutivo de TigoUne, dijo que la transformación digital inicia a partir de un buen conocimiento de las necesidades de conectividad de la empresa.

PROGRÁMATE PARA

LOS EVENTOS DE

EN EL 2018

BOGOTÁ

2 y 3 de agosto

Tec no logías q ue imp ulsan

TU NE GO CIO

BOGOTÁ

MANIZALES

MEDELLÍN

CALI

TUNJA

MONTERÍA

Marzo

Septiembre

Abril

Octubre

Mayo

Octubre

BUCARAMANGA Noviembre

Otros eventos

Contáctanos: (1) 432 1040 Ext. 110

NEGOCIOS

Restauranteros

se renuevan con proveedores sustentables y sostenibles

Los negocios con proveedores especializados de zonas apartadas permiten que algunos restaurantes tengan pescado, lácteos y cárnicos frescos de primera, así como leche de coco que compite con proveedores tailandeses, entre otros productos.

>>El Grupo Tamaki apunta a acercarse cada vez más a proveedores cuyos procesos sean socialmente responsables, usen menos químicos y que le generen bienestar.

Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo. POR ELIZABETH MEJÍA SALAZAR

E 26

LATINPYME

l concepto de cocina de autor y el negocio de los restaurantes con platos orgánicos ha llevado a empresarios

como Leonor Espinosa, el Grupo Takami y el grupo Rausch a madurar un modelo de aprovisionamiento basado en la sustentabilidad y sostenibilidad del abastecimiento de la materia prima. En la búsqueda de los mejores y más limpios ingredientes fueron descubriendo a pequeños productores ubicados en zonas de conflicto, que no contaban con las herramientas necesarias para con-

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

vertir esos recursos en motores de progreso económico para sus comunidades. Y desde allí comienzan a trabajar para rescatarlos. Algunos de estos empresarios cumplirán dos décadas en este proceso, otros alcanzan los nueve o siete años, pero la lucha la mantienen por encontrar un aprovisionamiento sustentable y de gran calidad para sus clientes. En ese trabajo está hace más de

nueve años la chef Leonor Espinosa, recientemente galardonada por los Latin America’s 50 Best Restaurants en Bogotá, como la mejor cocinera mujer de la región. Leonor se encuentra trabajando en la implementación de modelos socioambientales replicables y sostenibles, a partir de la gastronomía como motor de desarrollo. De allí su labor de una década con Funleo, la Fundación que tiene a Laura Hernández Espinosa, su hija, como directora ejecutiva. “La investigación nos ha llevado a valorar cómo los cultivos e ingredientes propios pueden ser potenciados desde sus lugares de origen. FunLeo, apoya en la creación de iniciativas que difunden estos conocimientos a comunidades del país, con lo cual busca retribuir lo aprendido de la cultura popular en las regiones de Colombia”, explicó Hernández. El más reciente experimento lo tuvieron a comienzos del mes de diciembre con el encuentro “Portadoras de Tradición: Tumaco, Nariño”, con el cual buscaron exaltar los sabores culinarios tradicionales de las distintas regiones de Colombia. Para este encuentro, a través de su restaurante Misia, Leo invitó a Bogotá a Martha Jácome, para que desde Nariño trajera más de dos millones de pesos en productos autóctonos para hacer sus demostraciones en dos eventos programados. No solo se quedan en lo gastronómico. Uno de sus proyectos fue el fortalecimiento de cadenas productivas con el Programa Emprende Pacífico, que involucra estrategias que van desde la producción, la aplicación de buenas prácticas, el cumplimiento de criterios de calidad, la asistencia técnica, el fortalecimiento de organizaciones de productores, y la adecuación y dotación de infraestructura productiva, hasta la búsqueda de mercados estables. En dicho programa, respaldado por Mintrabajo, Usaid y ACDI/VOCA, participaron 3.225 familias víctimas del conflicto armado de los departamentos del Chocó, Valle del Cauca y Cauca.

La búsqueda de mejores y más limpios ingredientes por parte de algunos empresarios ha llevado a que descubran y potencialicen a pequeños productores ubicados en zonas de conflicto.

GRUPO TAKAMI Un trabajo similar al de Espinosa lo está haciendo el Grupo Takami, compuesto por 11 marcas de restaurantes en 27 puntos. Este proceso de abastecimiento sostenible con una materia prima básica, que se encontraba en crisis, los motivó a mirar al mar en un primer momento. “Como empresa una línea de acción es poder acercarnos cada vez más a proveedores cuyos procesos sean socialmente responsables, menos químicos, que le generen bienestar, entre otros. Que los productores están recibiendo un trato más justo y que se le reconozca dentro de la cadena de producción, es

nuestra meta”, destacó Juliana Lugo, directora de sostenibilidad del Grupo Takami. En este momento, dicho Grupo cuenta con 23 proveedores que se pueden definir como sostenibles, en dos líneas de trabajo: una a través de negocios inclusivos que tienen una responsabilidad social como Pacificoco, a quien hoy le compran el 50% de su provisión de leche de coco, un proceso que antes se hacía directamente con una comercializadora de Tailandia. Otra línea de negocio es con asociaciones de economía solidaria en el Chocó. Trabajan con el proyecto de ”Pescado bien pescado” en Chirambirá, un corregimiento del sur del litoral de San Juan, que no sólo busca lograr una buena práctica para la

>>Juliana Lugo, directora de sostenibilidad del Grupo Takami, dijo que una meta de la empresa es acercarse cada vez más a los productores con tratos más justos.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

NEGOCIOS El Gobierno Nacional empezó a impulsar macrorruedas de negocios con pequeños productores especializados de zonas de conflicto, con miras a que no solo vendan en el mercado nacional sino que puedan exportar.

En busca de más negocios Las experiencias que por más de una década ha dejado el sector restaurantero con las asociaciones y gremios de proveedores de materias primas, llevó al Gobierno Nacional y a un grupo de actores, cobijados por Reconciliación Colombia, a organizar escenarios de negociación con miras a expandir las propuestas de negocio de estos campesinos, no solo a nivel nacional sino pensando en exportar. Este fue el motivo de la segunda macrorrueda para la Reconciliación la cual superó las expectativas de 9.500 millones de pesos y las cerca mil reuniones entre demandantes y oferentes, entregando un sinnúmero de oportunidades para las poblaciones vulnerables y fortaleciendo las economías locales, de la mano de la Corporación Reconciliación Colombia. “Construir país, visibilizar a la Colombia urbana y la rural y eliminar a los intermediarios, son las propuestas por las que trabajamos con 120 emprendedores a los cuales les ayudamos a agendar a cada uno cerca de siete reuniones en promedio durante los dos días del evento, destacó Cristina Plazas Michelsen, directora Ejecutiva de la Corporación Reconciliación Colombia.

pesca como lo indica su nombre, sino que vinculan a cerca de 50 mujeres el tema de la siembra de hierbas en terrazas. Esta iniciativa, suministra cerca del 40% del pescado que utilizan en sus restaurantes. El resultado es un pescado que no tiene más de tres días desde el momento de la pesca, hasta la mesa del comensal. Así llegan cinco toneladas de pescado dos veces por semana a Bogotá. Este mismo proceso lo hacen con el queso y la mantequilla apoyando a la Asociación Quesos del Caquetá. Los anteriores de no son los únicos ejemplos que se desarrollan para darle la mano al productor campesino o pescador. El grupo Rausch, lideró hace varios años una campaña para la pesca responsable del pez león, especie invasora que estaba destruyendo los arrecifes de coral

LATINPYME

Plazas explicó que a la macrorrueda llegaron emprendedores con productos provenientes de zonas afectadas por el conflicto y que hoy se transforman en territorios de paz, gracias al fortalecimiento de las economías locales. Este cambio brinda oportunidades a sus habitantes y contribuye al desarrollo, genera empleo y mejora la calidad de vida de las comunidades. En el evento, respaldado por la Agencia de los Estados Unidos Para El Desarrollo Internacional – USAID, Acdi / Voca, participaron también lideres transformador en diferentes ámbitos, así como 60 representantes de entidades públicas y privadas, todos ellos encaminados a fortalecer las iniciativas que contribuyan con el desarrollo de las regiones. “La reconciliación pasa por vivir a diario la solidaridad, que no solo es uno de los valores esenciales del ser humano, sino también una condición que tiene el poder de llevarnos al desarrollo sostenible de los pueblos”, dijo Cristina Plazas Michelsen.

en la costa Caribe. Su propuesta de sostenibilidad es servirlo a modo de ceviche, con curuba, en todos los restaurantes de su cadena. Todos ellos han participado en alguno de los eventos que realizan las cámaras de comercio locales, de manera que sus propios directorios de proveedores incluyen desde del

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

queso momposino, los plátanos y la mantequilla del Caquetá hasta las hierbas de terrazas o la jaibas cazadas en el litoral chocoano. Sus proveedores son diversos pero el concepto es el mismo: no desarrollar estos proyectos por moda, sino entregar un producto sostenible y sustentable a un cliente exigente. n

FINANZAS

El microcrédito

está ganando terreno El segmento en Colombia afronta múltiples desafíos para desarrollar al máximo su potencial, en beneficio de emprendedores y microempresarios. El mercado sigue reclamando el acceso a este tipo de recursos, considerados vitales para muchos negocios. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

POR JUAN CARLOS GÓMEZ

LATINPYME

a importancia de la microempresa para el país, especialmente por su capacidad generadora de empleo -pese a las

dificultades normativas que afronta para su formalización-, logró en los últimos años consolidar un joven segmento financiero que a medida que recupera el terreno perdido, se constituye en motor de progreso y oportunidades para un gran número de colombianos. El microcrédito llegó para quedarse. De hecho, atiende un nicho muy específico de clientes, que estaba sumido en la dependencia de prestamistas usureros, ante la falta de aten-

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

ción del sector financiero tradicional. “En Colombia, la necesidad de impulsar esta modalidad siempre ha estado presente. Sin embargo, desde hace más de una década ha tomado fuerza, dejando a un lado las barreras que impedían a los negocios pequeños el acceso a la banca, promoviendo el crecimiento escalable de los clientes Mipymes en una economía cambiante y mitigando el riesgo al que se expone este nicho de mercado al buscar otras fuentes de financia-

>>María Bibiana Botero, directora de Estrategia de Clientes Pyme de Bancolombia, explicó que las Pymes tienen problemas para sobrevivir debido, entre otras condiciones, al poco acceso al financiamiento y falta de educación económica y financiera.

ción informal”, afirma María Bibiana Botero, directora de Estrategia de Clientes Pyme y Gobierno de Red de Bancolombia. Según la Asociación Colombiana de Instituciones Microfinancieras, Asomicrofinanzas, el saldo de cartera de microcrédito en Colombia, al cierre de diciembre de 2016, alcanzó un total de 13,6 billones de pesos, registrando una tasa de crecimiento del 7,5 % frente al año inmediatamente anterior. Sin embargo, al analizar el crecimiento de esta cartera, comparado con el promedio de los últimos tres años, se observa una pequeña desaceleración de 60 puntos básicos (pb), debido a que la adjudicación de nuevos microcréditos ha sido afectada por factores como el sobreendeudamiento, la capacidad de pago de los clientes y las deudas con más de tres entidades. En Colombia, como en muchos otros países, en pleno crecimiento, el microcrédito es una forma de financiación relevante para la población de menor ingreso, que encuentra en esta figura la manera de avanzar y consolidar sus proyectos de negocio. “Por esta razón, el sector de las microfinanzas se viene fortaleciendo en presencia, conocimientos y colocación de microcréditos para la población colombiana. Y uno de sus principales objetivos es apoyar al microempresario para tener nuevas alternativas de financiación y que logre sustituir el ‘gota gota’ por un crédito formal, que le permita construir

Desde hace más de una década el microcrédito ha tomadofuerza, dejando a un lado las barreras que impedían a los negocios pequeños tener acceso a la banca. REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

FINANZAS

TENGA EN CUENTA QUE: • El Microcrédito es un término usado para referirse al crédito otorgado a personas naturales o jurídicas, cuya fuente de recursos para el pago provenga de una actividad productiva. • De acuerdo con la normatividad colombiana, para este segmento el monto máximo por operación de préstamo es de 25 Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes, SMMLV (alrededor de 20 millones de pesos). Así mismo, el saldo máximo de endeudamiento no puede exceder los 120 SMMLV al momento de la aprobación del crédito (cerca de 96 millones de pesos). • “En Colombia hay 9,7 millones de negocios por cuenta propia, según el DANE; sin embargo, solo 3,2 millones de microempresarios son atendidos con microcrédito, de los cuales apenas 1,05 millones están formalizados y registrados en cámaras de comercio.

Variación del saldo de cartera del microcrédito en los últimos años DIC. 11

23,9% DIC. 09

DIC. 12

20,6%

21,5% DIC. 13

17,4%

DIC. 14

11,0% DIC. 10

14,3%

DIC. 16

7,5% DIC. 15

4,0%

FUENTE: SUPERINTENDENCIA DE FINANCIERA DE COLOMBIA, SUPERINTENDENCIA DE ECONOMÍA SOLIDARIA, ASOMICROFINANZAS. CÁLCULOS PROPIOS.

un historial crediticio y así obtener cada día mejores servicios financieros”, asegura María Clara Hoyos Jaramillo, presidenta Ejecutiva de Asomicrofinanzas. Cabe destacar que los distintos tipos de operadores de microcrédito en el país (bancos, compañías de Financiamiento, cooperativas e instituciones microfinancieras) atendieron el año pasado cerca de 3.157.132 microempresarios, de acuerdo con la información de Asomicrofinanzas, aportando así al mejoramiento de la calidad de vida de esta población.

LATINPYME

FORTALEZAS Y DEBILIDADES Para Yoly Tatiana Polanía Cerinza, directora del Programa de Finanzas, Comercio Exterior y Contaduría de la Uniempresarial – Fundación Universitaria Empresarial de la Cámara de Comercio de Bogotá-, entre las fortalezas de este sector se encuentra la existencia de un segmento especial de crédito detallado a nivel normativo y gubernamental, que tiene como fin el apoyo de este tipo de proyectos,

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

así como de las pequeñas compañías, las cuales se constituyen en una herramienta fundamental para el desarrollo del empleo en Colombia. “La principal debilidad del microcrédito, por otra parte, está representada en las limitaciones de acceso a los que se enfrenta el sector, principalmente la tasa de interés, que es la única legalmente autorizada en Colombia para ubicarse por encima del tipo de usura. Este comportamiento en el tiempo castiga de una manera muy importante los recursos generados en este tipo de segmento, en ocasiones llevando a la inviabilidad de los proyectos a partir de los costos financieros en que se incurre para su desarrollo”, advierte Polanía Cerinza. Así mismo, es importante anotar que en la actualidad, mientras algunas regiones o ciudades colombianas están saturadas con el otorgamiento de microcréditos, ocasionando problemas de cartera vencida y sobreendeudamiento; en otras, no cuentan con servicios financieros adecuados que se ajusten a las necesidades de la población, dejando en evidencia una baja profundización del servicio en zonas rurales y agropecuarias. “El crecimiento en monto y numero de los desembolsos de microcrédito realizados en 2016 mostró que el 80 % del total de ellos se concentró en ciudades principales. Por esta razón, la transformación en la oferta de valor de los productos microfinancieros se hace relevante y el futuro de las microfinanzas y sus tendencias clave deberán estar enmarcados por tecnología, eficiencia en los procesos y la consolidación de alianzas estratégicas que permitan sostener una operación personalizada con productos adecuados que faciliten inclusión”, explica Hoyos Jaramillo. El terreno por ganar es inmenso. “En la actualidad vemos dos frentes por abordar. El primero es el mercado informal o ‘pagadiarios’ y el segundo son las comunidades digitales “crowdfunding”, que comenzarán a incursionar en el país, exigiéndonos como banco ser innovadores en ofrecimiento de ofertas y tecnología para los pequeños emprendedores”, indica María Bibiana Botero, de Bancolombia. n

2018

DIPLOMADO

ACTUALIZACIÓN TRIBUTARIA Y CONTABLE BAJO NIIF ¿QUÉ INCLUYE?

Colombia, a partir de la ley 1314 del año 2009 y sus decretos reglamentarios, se ve abocada a repensar el saber y el hacer de la contabilidad en las organizaciones.

¿CUÁNDO Y DÓNDE?

SUSCRIPCIÓN A LA REVISTA POR 1 AÑO

INICIA: 15 DE ENERO DE 2018

ACCESO A LAS MEMORIAS DE WEBINAR POR 1 AÑO

FINALIZA: 31 DE ENERO DE 2018

CERTIFICACIÓN DE PARTICIPACIÓN

HORA: 06:30 PM a 08:30 PM

CLASES: LUNES, MARTES Y MIÉRCOLES

MAYOR INFORMACIÓN

PBX: (1) 691 8907 ext: 1101 / Cel: 3188267125 latinpyme@latinpymes.com

www.micentroempresarial.com/latinpyme

VIAJEROS DE NEGOCIOS

Una buena preparación

alivia los trayectos

largos en avión Cuando se realiza un viaje de varias horas hay que realizar determinadas acciones para relajarse porque la quietud excesiva puede ser riesgosa para su salud. Una caminata, un buen libro y ropa cómoda se encuentran entre los mejores aliados. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

hora que se abrieron las fronteras del mundo y que los Tratados de Libre Comercio (TLC) le permiten tener socios en muchas partes del mundo, como Asia y Europa, resulta necesario tener que viajar a destinos diversos, algunos realmente muy retirados de Colombia. Por ejemplo, desplazarse desde Bogotá hasta Seúl, la capital de Corea del Sur, país con el que Colombia tiene un naciente TLC (entró en vigencia el 15 de julio de 2016) puede hacerse desde la capital hasta Nueva York (cinco horas aproximadamente) y desde allí directo a Seúl (14 horas), lo que significa un largo trayecto antes de su reunión de negocios con un nuevo o posible socio. Ese tiempo puede convertirse en eterno si no toma algunas medidas para distraerse, como tener qué leer o ver alguna película, y sobre todo, no debe olvidar mantener sus músculos activos incluso para proteger su vida. Sheldon G. Sheps, doctor especialista de la Clínica Mayo, explica que uno de los problemas comunes en los vuelos largos es la hinchazón de piernas o pies, cuya causa principal es la inactividad durante el trayecto. “Al

LATINPYME

>>Los viajeros deben pensar en la ropa que llevan, porque necesitarán prendas adecuadas y cómodas que no corten la circulación de las piernas. Cortesía Latam.

sentarse, y tener los pies en el suelo por períodos prolongados, la sangre se junta en las venas de las piernas, y aumenta la presión sobre ellas, lo que contribuye a que se hinchen los pies, ya que el líquido se separa de la sangre y se traslada hacia los tejidos blandos circundantes”. Aunque esto es frecuente, suele ser inofensivo. Sin embargo, algunas personas tienen un mayor riesgo para desarrollar lo que se ha llamado el ‘sindrome de la clase turista’ que es “la formación de trombos en las venas profundas de muslos y piernas,

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

los cuales tienen alto riesgo de desprenderse y viajar a los pulmones, causando problemas severos de salud que son potencialmente mortales”, dice el doctor Hernando Jaime González, especialista en medicina del deporte. Se consideran “personas de bajo riesgo, los jóvenes sanos y que no toman medicamentos; riesgo intermedio o moderado para los adultos de más de 40 años, mujeres que planifican con anticonceptivos orales o que están con suplencia hormonal; personas obesas, sedentarias, fumadoras,

embarazadas o que tengan varices en las piernas. Por su parte, son de alto riesgo quienes tienen antecedentes personales o familiares de trombosis venosa profunda, individuos que tengan inmovilizados sus miembros inferiores, cirugía o trauma reciente y aquellos que padezcan algún tipo de cáncer”, agrega el especialista. No significa que por viajar van a presentar una trombosis venosa profunda, lo que afecta realmente son los largos periodos de quietud e inactividad, y por eso es fundamental que dentro de la planeación de su viaje piense en el tema de salud y se mantenga activo. Incluso, si considera que tiene un riesgo alto, consulte con su médico, quien “le puede recomendar el uso de calcetines de compresión durante el vuelo. En algunos casos, puede indicarle tomar un anticoagulante antes de partir”.

PROGRÁMESE A la hora de programar su viaje, “revise bien el clima del destino al que se dirige; si hay estaciones o no y el cambio de horario. Por ejemplo, en Japón y en Corea del Sur, están 14 horas delante de nosotros, lo que significa que cuando en Bogotá son las 8 de la noche, en Seúl son las 10 de la mañana del día siguiente. Esto es importante tenerlo en cuenta para las reservaciones; programar su llegada, sobre todo si lo van a recoger; para alquilar un carro u organizar su primera reunión de negocios”, dice Carolina Sánchez, administradora de Empresas Hoteleras y Turísticas, investigadora de la cultura coreana. Hay que pensar en la ropa que lleva, porque necesitará prendas adecuadas según el clima y para cada situación; informal y suave si hace calor y para los momentos cotidianos, y más formal para sus reuniones o encuentros de negocios. No olvide el tema del peso de las maletas, tanto de ida como de vuelta, para no tener inconvenientes a la hora de hacer su check in, y no está de más llevar una muda de ropa en su equipaje de mano por si la maleta

Durante el vuelo 1. Hidrátese muy bien, preferiblemente tome bastante agua o alguna bebida hidratante. 2. Evite bebidas con cafeína y no ingiera bebidas alcohólicas ni sedantes “porque podría sentirse demasiado somnoliento o inestable para poder caminar por los pasillos del avión”, señala el doctor Sheps. 3. Escoja la silla de pasillo para poder levantarse más fácil a caminar o ir al baño, sin estar incomodando a nadie. Si tiene riesgo moderado o alto, en vuelos como Nueva York-Seúl, solicite una ubicación que le permita estirar sus pies y moverse con frecuencia. 4. Use ropa holgada, suelta, cómoda para los viajes; evite ropa interior y pantalones apretados. 5. Mueva las piernas y los pies con frecuencia, haga una caminata corta al menos cada 30-60 minutos, camine en punta de pies y talones, haga movimiento de flexión de los dedos de los pies, haga estiramientos mientras está sentado; no cruce las piernas. 6. En caso de que desee dormir, deje las piernas estiradas y lo más alto posible.

Es importante que el viajero empaque los artículos de entretenimiento y los que ayuden a su bienestar en su equipaje de mano. Una buena selección es clave. viene en otro vuelo o llega después. Como son trayectos largos, es importante llevar ayuda para entretenerse, así que escoja uno o varios libros de un tema que le interese, algunos con juegos como sudokus y sopas de letras y crucigramas, o un libro electrónico con sus mejores historias; un dispositivo cargado para escuchar las canciones que más le gusten o con juegos para distraerse

o aplicaciones para recordar, por ejemplo, palabras clave del idioma del país de destino y algunas costumbres, sobre todo si no conoce el idioma ni la cultura del país al que va a viajar. Además, dentro de los aviones hay pantallas con juegos, películas y entretenimiento en general, sobre todo en trayectos largos, y puede aprovechar para ver un filme que llame su atención o que quiera repetir. n

>>En trayectos largos es importante preparar artículos y actividades para entretenerse, esto permitirá que se pase tiempo de calidad. Cortesía Latam.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

MERCADEO

Errores comunes

que conducen a malas

contrataciones

Contratar a la persona equivocada tiene más consecuencias para una empresa de las que se cree. Es por eso es que se deben evitar los errores más frecuentes que se cometen en este proceso. POR: CAROLINA SAMSING directora de Marketing para HubSpot Latinoamérica

Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

egún Jörgen Sundberg, fundador de Undercover Recruiter, un error en la contratación puede costar hasta 840 mil dólares, una cifra imposible de pasar por alto, sobre todo en compañías pequeñas. ¿Qué es lo que nos lleva a realizar una mala contratación? Usualmente, cometemos algunos errores al pensar en encontrar a un nuevo empleado. Estos son cinco de ellos:

I 1 I Víctima del efecto halo Esto se produce cuando alguien cuyo curriculum no es, precisamente, brillante, pero como el entrevistador quedó fascinado por su simpatía, pasa por alto detalles que podrían ser un problema. Para ello, hay que procurar que se entreviste con varias personas (preferentemente con quienes trabajará directamente) para que cada uno pueda sumar su punto de vista.

LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

I 2 I Desconocer las responsabilidades del puesto No se puede pasar por alto que cada departamento suele enlistar los requisitos de sus puestos: habilidades básicas, experiencia recomendada y características personales que se combinan para describir al candidato más idóneo. Sin embargo, los gerentes de Recursos Humanos deben tomarse el tiempo para descubrir “el eje”, ese conjunto impreciso de cualidades que, de acuerdo con Ram Charan, separa a alguien con un desempeño promedio de quien supera expectativas.

I 3 I Centrarse demasiado en las habilidades técnicas Las habilidades técnicas son importantes, pero no siempre compensan carencias relacionadas con la predispo-

sición, la actitud y la ética laboral. Esto puede conducir a alguien con talento, pero que no es apto para el puesto. Según un estudio de Leadership IQ, los nuevos empleados raramente fallan por problemas de competencia laboral o habilidades técnicas. De hecho, de los nuevos empleados cuyo contrato se rescindió al cabo de 18 meses de trabajo, solo 11% tuvo inconvenientes relacionados con sus conocimientos técnicos.

I 4 I Tratar cada vacante como un caso urgente A veces, es necesario contratar e incorporar a alguien rápidamente debido a que la estabilidad está en juego. En periodos de rápido crecimiento, las compañías suelen sentir que necesitan adquirir talento rápidamente, y no piensan demasiado en el proceso o los plazos de contratación. Con esta actitud, no es difícil que las personas equivocadas

acaben consiguiendo un puesto que, en otras condiciones, nunca hubiesen logrado. Una vez que se hayan identificado los roles a priorizar, hay que desarrollar un cronograma de contratación que dé al equipo el tiempo necesario.

I 5 I No se busca a la empresa ideal Dharmesh Shah, uno de los fundadores de HubSpot, explica en Lecciones de liderazgo que uno de los aspectos que más buscamos es estar en un ambiente de excelencia. Esto significa que, como líderes, un compromiso vital con la empresa es rodear al equipo asombroso con más gente asombrosa. En ese sentido, el Culture Code de HubSpot pone de manifiesto varios aspectos que construyen una filosofía de trabajo que es vital para nuestro día a día. Todo se resume a que la gente talentosa es más fácilmente atraída por una buena cultura que la inspira y la invita a dar lo mejor de sí misma. n

EN QUÉ ANDA …

Servicio Público de

Empleo apuesta por 500 mil puestos de trabajo En balance la firma reportó que en 45 días se emplearon 35 mil personas a través de la Feria Nacional del Empleo y del Empresario. La firma renovó sus propósitos para 2018. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

ientras algunos indicadores económicos comienzan a mostrar recuperación y otros no despegan, las cifras de empleo en el país siguen su curso y se mantienen debajo de los dos dígitos, convirtiéndose en una de las banderas del gobierno a la hora de mostrar resultados ante la opinión pública. Esta política que va de la mano del Servicio Púbico de Empleo, SPE, colocó en los primeros nueve meses del año a 508.880 empleados en vacantes de todos los sectores económicos del país. “Nuestra esencia es organizar el mercado laborar en el país y desde 2014 venimos trabajando en facilitar el encuentro entre la oferta y la demanda, y por eso al 23 de noviembre contamos con 150.580 mil vacantes en los sectores de comercio, infraestructura, construcción, TIC e hidrocarburos”, destacó Isabel Cristina de Avila, directora del SPE. Esta iniciativa que trabaja en articulación con el Sena, las Cajas de

Compensación Familiar, Alcaldías y Gobernaciones, Bolsas de Empleo y Agencias Privadas, diseñó la Feria Nacional de Empleo y del Empresario, la cual, entre el 1 de octubre al 17 de noviembre pasados, entregó trabajo a 33.500 personas en 6.500 empresas nuevas. El SPE tenía una meta por cuatrienio y era alcanzar entre 2014 y 2018, el millón y medio de empleos efectivos, en los 179 municipios, pero ya se cumplió. “De allí que tengamos en la mira alcanzar la cifra de 2 millones para el cierre del cuatrienio. Aún faltan cerca de 500 mil vacantes que vamos a ubicar en los sectores de

En 2018 se esperan generar 465 mil nuevos empleos en cuatro de los principales sectores de la economía: tecnología, infraestructura, minas y energía y turismo. 38

LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

tecnología (180 mil), infraestructura (110 mil), minas y energía (95 mil) y turismo (80 mil). Para ello contaremos con un presupuesto de 17 mil millones de pesos”, destacó De Avila. Dentro de este universo, es significativo resaltar las estadísticas que apuntan al postconflicto: 27 mil colombianos encontraron trabajo después de dejar las armas a través de 26 promotores de empleabilidad en cinco regiones concretas: Valle del Cauca, Antioquia, Cesar, Magdalena. Eje Cafetero y Bogotá. Se resaltan también los 126.252 jóvenes sin experiencia que lograron conseguir trabajo entre 2014 y 2017, además de las 30.864 víctimas del conflicto armado, y las 111.252 mujeres que se ubicaron para cerrar la brecha de la equidad de género. Todos ellos encontraron una oportunidad laboral estable, en alguno de los 253 prestadores del servicio o de los 700 puntos de atención a nivel nacional que tiene el SPE. n

LATINPYME RECIBE PREMIO POR SU GESTIÓN EMPRESARIAL Global Business Corporation, organización que otorga el galardón Business Management Awards a las pequeñas, medianas y grandes empresas en reconocimiento al Sistema de Gestión Empresarial, destacó la labor de la Revista Latinpyme en 2017, durante la “Cumbre de la Américas”, que se realizó en Cartagena. Para las directivas de Latinpyme es un honor recibir este galardón que Global Business Corporation entregó a las empresas por los logros en materia de gestión y liderazgo, pero sobre todo por estar centradas en el desarrollo sostenible, porque trabajan por tener una cultura de calidad que les permita seguir creciendo. El Business Management Awards se entrega a las compañías e instituciones que asumen el compromiso de contribuir al desarrollo social y económico de un país por medio de su colaboración con sus empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad brindado productos y servicios de calidad que las convierten en modelos a seguir.

COMERCIO EXTERIOR

Perspectivas y retos frente a la nueva regulación aduanera Los usuarios de comercio exterior deben entender el proceso que implica la aplicación de la normatividad, porque para poder beneficiarse de la agilización prevista deben contar con procesos logísticos, aduaneros, tributarios y cambiarios seguros que generen confianza a la DIAN. POR: TOMÁS BARRETO RAMÍREZ Gerente del área de Aduanas y Comercio Exterior de la firma Deloitte.

Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

on gran expectativa el Gobierno Nacional expidió el año pasado una nueva regulación aduanera, contenida en el Decreto 390 de 2016, con el cual esperaba modernizarla y adecuarla a estándares internacionales. A la par buscaba castigar las conductas que verdaderamente generaran contrabando o la evasión en el pago de los impuestos asociados a la importación. De otra parte, las mediciones nacionales e internacionales sobre el desempeñó logístico de Colombia muestran un bajo índice del país en esa materia y, en especial, de los trámites aduaneros, en el que hemos tenido un retroceso importante. El desempeño logístico es un factor fundamental para competir en los mercados nacionales e internacionales, pues comprende un conjunto de variables que permiten optimizar los tiempos y costos de movilizar productos desde la fase de suministro hasta el consumidor final: infraestructura de transporte, competitividad y calidad de los servicios de transporte

LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

de carga, y eficacia en procesos de aduanas y puertos. En efecto, de acuerdo con el informe de desempeño logístico del Banco Mundial, que mide el desempeño de la cadena logística de abastecimiento de un país, el país pasó de tener un puntaje de 2,87 en el año 2012 a 2,61 en el año 2016. Respecto de los trámites aduaneros, estos tuvieron una disminución importante al pasar de un puntaje de 2,59 en dicho año a uno de 2,21 en el 2016 y del puesto 79 al 129 (entre 160 economías evaluadas). La misma percepción se tiene al interior del país, pues de acuerdo con el último informe nacional de competitividad 2016 -2017 emitido por el Consejo Privado de Competitividad “…los cuellos de botella logísticos están

Un cambio en la norma acompañada de una modernización del sistema informático, probablemente ayude a mejorar los indicadores de eficiencia de los despachos aduaneros. asociados a los altos costos de transporte, la insuficiencia de sistemas de información, la falta de eficiencia en trámites aduaneros, la carencia de zonas para el cargue y descargue de mercancías, y la escasez de capital humano y de zonas logísticas, entre otros…” El pobre desempeño de la Administración Aduanera durante los últimos cinco años, probablemente no

se deba exclusivamente a los vacíos jurídicos de la norma actual, pues no se entiende cómo, con los mismos recursos, hayamos tenido un retroceso tan grande en la eficiencia de los despachos aduaneros, lo cual es un indicador de la falta de gerencia que en esta materia ha tenido el país en este período. Sin embargo, un cambio en la norma acompañada de una modernización del sistema informático, probablemente ayuden a mejorar estos indicadores, acompañado de otras medidas como el fortalecimiento de la DIAN a nivel de personal, de instalaciones modernas de inspección no intrusiva, de laboratorios especializadas, entre otras.

ENTRADA EN VIGENCIA A pesar que, con estos antecedentes, el cambio de regulación se veía como una necesidad y con esa expectativa fue recibida por la comunidad de negocios, con gran sorpresa vimos como la norma no empezaba a regir en forma inmediata, sino escalonada, es decir, que la mayoría de las normas entraban a regir solo hasta 24 meses después, una vez se realizaran los ajustes al sistema informático. Lo anterior ha generado bastante inseguridad jurídica en la aplicación de la norma, pues además de las normas vigentes del Decreto 390 de 2016, se debían seguir aplicando la norma actual (el Decreto 2685 de 1999) y los relacionados con zonas francas, plan vallejo y sociedades de comercialización internacional, que no fueron objeto de modificación con la nueva norma. Esta inseguridad jurídica, infortunadamente, continuará por dos años, según se puede extractar del pro-

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

COMERCIO EXTERIOR yecto de modificación al Decreto 390 de 2016 que recientemente publicó la DIAN para comentarios y que prorroga su entrada en vigencia hasta el 30 de noviembre de 2019.

¿QUÉ DEBEMOS HACER? Para entender qué debemos hacer en tanto la norma entra en vigencia, debemos precisar que las medidas de facilitación y control giran en torno al sistema de gestión del riesgo que la DIAN debe implementar para medir el grado de confianza que cada uno de los usuarios del comercio exterior le genere a la entidad. Por esta vía, se pretende que la facilitación del despacho aduanero llegue a las empresas que no sean propensas al incumplimiento de la normatividad aduanera, tributaria y cambiaria y, en general, que tengan asegurados sus procedimientos logísticos para evitar cualquier tipo de contaminación en temas de contrabando, narcotráfico, lavado de activo y los delitos conexos a ellos. Así las cosas, lo que se pretende es que en forma anticipada se pueda conocer a qué tipo de empresas se debe controlar en mayor medida, teniendo

LATINPYME

Lo que se puede concluir Podemos ver que las buenas intenciones de la nueva regulación aduanera, sólo se harán realidad cuando el sistema informático que la debe soportar esté listo, pero mientras tanto existen grandes retos para los usuarios aduaneros, que tendrán desde ahora que empezar a preparar a sus empresas para tener procesos logísticos, aduaneros, tributarios y cambiarios seguros que le generen confianza a la DIAN. De igual forma, esperamos que la DIAN avance rápidamente en la adecuación del sistema informático y que, en su reglamentación y posterior aplicación, no se desvirtúen los principios con los cuales se concibió la norma y mejoremos nuestro desempeño logístico.

en cuanta las personas con que hace negocios, el tipo de productos que importa o exporta y la procedencia de los mismos, los antecedentes en la comisión de infracciones aduaneras, cambiarias y tributarias, la solvencia financiera que tiene para realizar las operaciones de comercio exterior y conocer quiénes son sus socios y representantes legales. Será entonces este sistema sobre el cual gravitaran los controles aduaneros y los mecanismos de facilitación que se encuentran en la norma, pues todas las empresas que hagan operaciones de comercio exterior, sin

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

importar su tamaño o actividad, serán evaluadas con un perfil de riesgo alto, medio o bajo, sobre el cual la DIAN establecerá el nivel de control y fiscalización que desplegará sobre ellas.

CALIFICACIÓN DE RIESGO Bajo los parámetros indicados son varios los retos que enfrentan tanto los usuarios aduaneros, importadores y exportadores, que tendrán que hacer una autoevaluación que les permita lograr una calificación de riesgo baja, con el fin de que se faciliten sus operaciones aduaneras y lograr ahorros importantes en la logística de la operación. En este sentido, los mayores niveles de confianza recaerán sobre las empresas que se califiquen como Operador Económico Autorizado o sean declarados cómo usuarios de Confianza, quienes por esta calificación tendrán niveles de control diferenciados y ciertas prerrogativas que tienden a la facilitación de sus operaciones de comercio exterior y a las pueden acceder las Pymes, inclusive con menores requisitos, como lo prevé el proyecto de decreto que modifica el Decreto 390 de 2016 Las compañías que pretendan cualquiera de las dos calificaciones, tienen que ser rigurosas en la autoevaluación de condiciones y requisitos, para dar una mirada crítica a sus propios procesos internos asociados a las operaciones de comercio exterior y para ello existe suficiente tiempo para implementar los cambios requeridos. n

OPINIÓN POR: XIMENA DUQUE VALENCIA I ENTRENADORA EN REALIZACIÓN PERSONAL • BESTSELLING AUTHOR INTERNATIONAL MEMBER I

¿Qué lecciones nos dejan las dificultades económicas de este año? En momentos de crisis lo importante es siempre asumir lo que sucede desde el máximo potencial creativo, para acceder a las oportunidades, lo cual permitirá superar todos los obstáculos. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

odos los momentos de dificultad, dejan una gran lección. La primera y más importante de todas, es que nos permite probar nuestra creatividad y entusiasmo. Darnos cuenta qué tan comprometidos estamos con la causa y qué tan recursivos podemos ser para salir adelante de cualquier tipo de embestida, sea financiera, fiscal o del mercado. Vamos a darle un vistazo a las principales lecciones que podemos rescatar de este año que está a punto de culminar.

El alza del IVA fue tal vez uno de los mayores embates que obligó a toda la industria a replantear estrategias de mercado, para que el cliente no se viera afectado por un alza inminente en los precios. Esto hizo salir a flote la creatividad a través de las redes sociales, para bajar costos en rubros de publicidad y acciones de BTL. También fuimos testigos de fusiones de empresas para aprovechar el músculo financiero y las fortalezas de diferentes estrategias y así unificar esfuerzos, lo que nos demuestra que es más rentable la colaboración que la competencia. Ojalá algún día el gobierno comprendiera que para evitar

la desigualdad de un país, lo ideal no es cobrar impuesto al consumo, sino al ingreso. La crisis en el sector petrolero dejó a muchas personas sin empleo, debido también a la fusión de grandes compañías. Esto nos lleva a reflexionar acerca de qué tan preparados estamos para maniobrar y cambiar de actividad de la noche a la mañana. Existe un sinfín de personas que están cómodamente sentados en sus puestos, creyendo que su empleo es para siempre y se sienten confiados de su ‘estabilidad’. Esto nos deja la reflexión de que es muy importante, así estemos felices desempeñando la labor actual, manejar el dinero inteligentemente, poniéndolo a producir a la escala que nos competa, pero siempre es de vital importancia que el dinero trabaje para nosotros y no al contrario. Tener todos los huevos en una misma canasta, como reza el adagio popular, no es lo más conveniente. Esto aplica tanto para el empleado, como para el empleador. Entonces la mayor lección es siempre, sea el momento por el que estemos atravesando, poner el 100% de nuestras capacidades al servicio del otro, tanto a nivel empresarial como personal. Esto nos asegura o, por lo menos nos acerca a mantenernos visibles y valorados pase lo que pase. La gran demanda de estudiantes graduados de universidad y sin posibilidad de empleo, ha dado pie al mercado informal de las profesiones, a nivel de free lance y de creatividad a flor de piel para competir con empresas establecidas, con organizaciones internas supremamente robustas y de difícil acceso al cambio. Esta coyuntura ha generado una versatilidad y un acceso muy grande en bajar costos y aumentar creatividad para muchas empresas que antes no podían ni pensar en acceder a profesionales de talla internacional. Esto nos muestra claramente cómo lo que es crisis para unos, es oportunidad para otros. Solo es preciso reconocer que todo puede ser una oportunidad de cambio. Aunque la crisis aumente lo que visiblemente se ve como desigualdad, lo importante es siempre asumir lo que sucede desde el máximo potencial creativo, para acceder a las oportunidades que nos permiten sacarle músculo al espíritu humano de superación y crecimiento. Y para concluir, el mayor acierto ante tiempos difíciles, siempre es aprovechar los recursos propios para diversificar la productividad y no depender exclusivamente de lo que se supone es el foco principal de cualquier empresa. n

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

ESCUELA DE EMPRESARIOS

Sistemas integrados de gestión, favorecen

la productividad Las pymes pueden mostrar mayores compromisos con la calidad, el medio ambiente, salud y seguridad de los empleados por medio de mecanismos que integran varias normas. POR: LEWIS CHARLES QUINTERO BELTRÁN Consultor Senior • Docente, Esc. Economía, Administración y Negocios • Universidad Pontificia Bolivariana

Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

as organizaciones en la actualidad deben trabajar bajo altos estándares de calidad impactando los procesos, mostrando un compromiso pleno con el medio ambiente y la salud y seguridad de los empleados y por ende de la sociedad. La mejor manera para mostrar dichos procesos es a través de unir las anteriores variables mediante un sistema integrado de gestión de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2004 Y OHSAS 18001:2007. La calidad es un concepto que ha venido evolucionando con el transcurrir de los años y es interpretada e interiorizada de diferentes maneras en las organizaciones. En sus inicios se definió como elaborar productos que se ajustarán a los parámetros de fabricación esperados pero hoy en día ha ido evolucionando con el pasar de las generaciones, llevando a que en los sectores más competitivos se esté manifestando una propuesta distinta de la calidad migrando incluso a modelos de excelencia para ser referentes en los distintos entornos empresariales. Según diferentes autores la ca-

LATINPYME

lidad se entiende como las características que poseen un producto o servicio que permite la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes (Deming, 1989, p.2. Juran, 1988, p.4). Sin embargo, el concepto más actual y ampliamente utilizado es el que define la ISO 9000:2005 que establece “la calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos” (Icontec, 2005, p.9). La calidad, antes se refería a la definida por el fabricante, separaban los productos defectuosos de los buenos; con el transcurrir de los tiempos se empiezan a aplicar dife-

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

rentes técnicas de control de calidad, teniendo en cuenta el aseguramiento y la mejora de los productos; orientándose de esta forma a las necesidades de los clientes y al reconocimiento y premio que estos conceden a los productos con mayor calidad. La evolución del proceso de calidad ha llevado a tener sistemas de gestión entendidos estos como la estructura organizada, la planificación de las actividades, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implantar, llevar a cabo, revisar y mantener al día la política de la empresa (Fernández., 2006, pág. 11).

NORMA ISO 9001 Una de estas normas a tener en cuenta para un Sistema Integrado de Gestión es la ISO 9001 que enfoca su contenido hacia las directrices para implementar un sistema de gestión orientado hacia el cliente y su satisfacción, es decir, hacia la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Un sistema de gestión de calidad está basado en la norma ISO 9001 cuando la organización “necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema” (Icontec, 2008, p.1) Esta norma menciona los siguientes principios: 1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 3. Compromiso del Personal 4. Enfoque a procesos 5. Mejora Continua 6. Toma de decisiones basada en la evidencia 7. Gestión de las relaciones

NORMA ISO 14001 La siguiente norma relacionada es la ISO 14001, es una norma enfocada en la gestión ambiental, es aquella parte de la gestión encaminada a lograr la máxima racionalidad en el proceso de decisión relativo a la conservación, defensa, protección y mejora del medio ambiente. La gestión ambiental es por tanto una parte inherente de todos los Modelos de Excelencia ya que está relacionada con el impacto de las organizaciones con su Comunidad y con las partes interesadas. La Gestión ambiental es también uno de los tres pilares de la Gestión Sostenible: resultados a largo plazo con respeto ambiental y responsabilidad social. La organización internacional para la estandarización (2015) refleja que dentro de los beneficios de implementar un modelo de gestión siguiendo la norma ISO 14001 están: costo reducido de la administración

de residuos, ahorros en consumo de energía y materiales, bajos costos de distribución y mejoramiento de la imagen corporativa entre reguladores, clientes y el público.

NORMA OHSAS 18001 Los Sistemas de gestión en Seguridad y salud ocupacional están claramente definido en la norma OHSAS 18001, estas normas constituyen un punto de referencia para realizar las actividades de cualquier organización gestionando los riesgos a los cuales se encuentran expuestos los trabajadores, tanto desde el punto de vista de los accidentes de trabajo como de las enfermedades ocupacionales. El campo de aplicación de la norma OHSAS 18001 está definido en su contenido indicando que “especifica los requisitos para un sistema de gestión en seguridad y salud ocupacional (S y SO), para hacer posible que una organización controle sus riesgos de S y SO y mejore su desempeño en este sentido.”(Icontec, 2007, p.1). Por lo anterior se concreta que este modelo permite que los trabajadores se sientan más seguros mientras ejecutan sus labores al conocer los riesgos a los que se exponen y la forma como los pueden controlar, de igual forma para que la alta dirección identifique donde hay oportunidades de mejora. Tal como sucede con el tema ambiental, son muchas las regulaciones que sobre el aspecto de seguridad y salud se han venido adelantando para las organizaciones, cada vez son más las leyes que promueven un ambiente sano y seguro, de la misma forma los trabajadores se encuentran cada vez más organizados y exigen intenciones formales a los directivos sobre la protección y cuidado de cada uno de ellos El implantar OHSAS 18001 promueve dentro de la organización un ambiente beneficioso frente a la salud ocupacional y la seguridad en el trabajo trayendo con ello beneficios como: identificar y generar control sobre los riesgos laborales, reducir la tasa de accidentes, cumplir de manera objetiva los requerimientos de ley, mejorar las distintas actividades de la empresa y reducir costos. n

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

PRODUCTOS & SERVICIOS Portátiles Aspire 5 Entrarán al mercado los equipos portátiles Aspire 5 de Acer, los cuales vienen con el nuevo procesador Intel Core de octava generación. La nueva generación ofrece un 40% de aumento de rendimiento en comparación con la anterior y el doble respecto a un computador persona, de cinco años de antigüedad. Dicho procesador redimensiona aquellas características que ya hacían de este modelo el ideal para quienes necesitan un equipo poderoso, de diseño vanguardista. Resalta, además, su tecnología de pantalla Acer BluelightShield, que disminuye la exposición de la luz azul, ayudando a reducir la fatiga ocular, y la inclusión de bisagras planas que nos permiten girar la pantalla 180 grados.

Generación de energía solar Los chocolates, nueces y barras de cereal que hoy se producen en la Fábrica Rionegro de la Compañía Nacional de Chocolates tendrán un ingrediente adicional: la energía del sol. Esto porque Grupo Nutresa y Celsia instalaron allí el techo de energía solar más grande hasta ahora en Antioquia y el segundo en el país, que hará de esta planta pionera en producción limpia y amigable con el medio ambiente en Colombia. La capacidad instalada del sistema es de 2.132 kilovatios por hora, KWh, y producirá 3.150.964 Kilovatios hora por año, KWh/ año, de energía limpia con lo que se atenderá el 15% del consumo de la fábrica. Cuenta con 8.047 módulos fotovoltaicos que están ubicados a lo largo de siete cubiertas de las instalaciones de la planta de producción y que representan un área de 14.924 metros cuadrados. El desarrollo del proyecto estuvo a cargo de Celsia y se convierte en el techo número 14 instalado y en operación en el país.

Nuevo centro de atención de Claro La compañía de comunicaciones Claro inauguró el Centro de Atención y Ventas en el complejo comercial de Plaza Claro, ubicado a la altura de la Avenida 68 con Esperanza. Este quizá será uno de los puntos de atención más grandes y concurridos de la ciudad, por lo que se estima que al mes atenderá más de 14.000 personas. Con este nuevo CAV Claro busca mejorar la experiencia de cada uno de los usuarios, centrado en soluciones integrales con 39 asesores de servicio, tres cajeros, cuatro especialistas en servicio técnico y más de 12 promotores de las principales marcas de equipos móviles y dispositivos tecnológicos. Así mismo, es un espacio pensado en la experiencia de los usuarios en los que podrán disfrutar las mejores promociones en planes y equipos, entre otros beneficios para esta Navidad. Pablo Gómez, director de Zona Centro de Claro, dijo que el CAV contempla un novedoso modelo de atención más cercano, que mejora el servicio, da acceso a tecnología e integra todos los servicios de hogar y de telefonía móvil en un solo lugar.

Impresora inalámbrica de Epson La firma Epson presentó su última impresora fotográfica compacta y portátil, que permite hacer las impresiones de manera inalámbrica con calidad profesional. La PictureMate PM-525 ofrece fotos sin bordes de 10 por 15 centímetros y 13 por 18 centímetros que se pueden obtener en cualquier lugar y momento, dentro o fuera de su casa u oficina, utilizando la tarjeta de memoria de una cámara digital sin necesitar un PC, o de manera remota desde un iPad, iPhone, tableta o smartphone con Wi-Fi Direct. La PM-525 imprime fotos de 10 por 15 centímetros en tan solo 36 segundos. Además, se pueden imprimir fotografías brillantes o mate con colores intensos, resistentes al agua, rayones, manchas y decoloración, que durarán por generaciones.

LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Revista

Latinpyme @latinpyme latinpyme_co

Newsletter (BoletÃn)

CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL

CASO DE ÉXITO

Mensappjeros

se le mide a reinventar el

mundo de la mensajería

El veloz ritmo del mundo contemporáneo ha puesto algunos de los negocios más tradicionales en aprietos. Mientras existen oficios que se ven en riesgo de desaparecer por causa de la dinámica actual, hay casos como los de esta empresa que muestran el camino para sobrevivir: la innovación. una idea sólida que día tras día atrae más clientes y gana solidez.

REINVENTANDO UN NEGOCIO MILENARIO

>>Rafael Jaller es un administrador de empresas graduado, pero reconoce que aún todos los años de estudio no lograron prepararlo completamente para dirigir una compañía.

Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

L 48

LATINPYME

a historia de Rafael Jaller tiene mucho en común con la de otros emprendedores alrededor del mundo: luego de traba-

jar por años desde un escritorio para una compañía, deciden aventurarse a explorar otros rumbos a través de sus habilidades y así aportar desde una nueva perspectiva al desarrollo económico y social del mundo. Cuando tomó la decisión de crear esta empresa, Rafael identificó una necesidad recurrente en la capital colombiana (encontrar servicios de mensajería) y ha ido construyendo

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Rafael Jaller es administrador de empresas graduado pero reconoce que aún todos los años de estudio no lograron prepararlo completamente para transitar por el camino de dirigir una compañía. De hecho, este bogotano de 35 años ha tenido varias incursiones en el mundo del emprendimiento y asegura que cada experiencia le ha formado como un mejor empresario. Hace un par de años, Rafael y su esposa, Diana Huertas, gestaron una idea que mezcla las necesidades de un negocio tradicional con las ventajas y las nuevas formas de interacción que proponen las tecnologías disponibles. Mensappjeros es una idea que plantea una nueva relación entre usuarios y prestadores del servicio de mensajería urbana, privilegiando la satisfacción del cliente, la capacitación del recurso humano y el uso eficiente de los recursos tecnológicos. Luego de su primer año en funcionamiento, Mensappjeros demostró tener tal acogida entre usuarios como empresas y personas naturales, que el siguiente paso fue diseñar una aplicación móvil que fa-

cilitara la interacción entre clientes, empresa y operarios. Aunque en principio el negocio arrancó con un capital limitado para las cosas básicas como una plataforma en la que el cliente pudiera hacer seguimiento de sus servicios, los uniformes de los mensajeros y demás herramientas de trabajo, la acogida hizo necesaria una capitalización para darle más fuerza al negocio.

AJUSTANDO LOS DETALLES... Ante la necesidad de fortalecer Mensappjeros con recursos para hacer más consistente la propuesta, Rafael y Diana consiguieron el apoyo de Julio González, quien llegó a integrar el equipo de la empresa como socio para darle un impulso cualitativo y fortalecer la idea inicial. En esta nueva etapa de la compañía, Jaller reconoce que se ha vivido “un crecimiento lento y de mucho aprendizaje, con errores que han permitido crecer y tener una base de conocimiento para mejorar las prácticas de procesos y del negocio”. Con una nueva aplicación disponible en la App Store para Apple, en la Play Store para Android y en la página

La base de la empresa Además de resaltar la parte gerencial en su compañía, las directivas de la empresa hacen especial énfasis en la importancia de los mensajeros como base de este negocio. En concepto de Rafael Jaller, sus operadores son pilar fundamental en la estructura del negocio y es por eso que su intención como líder es involucrarlos, escuchando sus sugerencias, para que la App resulte también una herramienta de trabajo útil para ellos. Sin lugar a dudas, este emprendimiento reúne muchas de las cualidades que el mercado y la sociedad exigen actualmente: innova un servicio tradicional, satisface las necesidades de sus clientes e impacta socialmente la vida de sus colaboradores.

Esta empresa bogotana hace dos años le está apostando a un cambio en el típico modelo de las entregas, el cual ha logrado gran acogida. web www.mensappjeros.com, Rafael, Diana y Julio le están inyectando más energía a la compañía y esperan una expansión nacional e internacional en el corto plazo. En la actualidad, una decena de personas conforman el equipo de Mensappjeros en la parte técnica, pero el personal de entregas que se

encarga de la parte operativa crece cada día con firmeza y se consolida como una excelente fuente de empleo en la capital colombiana y sus alrededores.

LA SUMA DE LAS EXPERIENCIAS Cuando se le pregunta a Rafael por la parte más difícil de ser emprendedor, él sonríe y asegura tajantemente que “no es fácil pero sí es muy satisfactorio”. Para Jaller, es importante destacar que el camino de un emprendedor “requiere dedicación de 24 horas los siete días de la semana, mucho enfoque, ser multifuncional y, sobre todo, ser constante”. Además, destaca que “lo que hace a un emprendedor no es iniciar un negocio, es mantenerse firme a pesar de las circunstancias, levantarse cuando hay fracasos y continuar para adelante cada vez que se siente vencido”. Actualmente, Rafael y su equipo se enfocan en mantener un crecimiento sostenido de la compañía y masificar el servicio para convertirse en líderes del segmento. Para este empresario el voz a voz hace parte importante del crecimiento de Mensappjeros y esta es su estrategia de mercadeo favorita para que la empresa se dé a conocer. n

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

TALENTO HUMANO

Los salarios emocionales impulsan la productividad Existen una serie de retribuciones que se le pueden otorgar al trabajador que van más allá de las compensaciones monetarias y que lo pueden impulsar a tener un mayor compromiso con la empresa debido a que logran que tenga una mayor calidad de vida. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

Teniendo en cuenta que el bienestar de los trabajadores influye en sus resultados, es de vital importancia que las compañías impulsen los salarios emocionales, los cuales van más allá de una remuneración monetaria

l bienestar emocional de los empleados es un tema vital en materia laboral, que no deben olvidar los encargados de impulsar el recurso humano de las compañías, debido a que estudios demuestran que afecta directamente su productividad.

LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

y apuntan a dar beneficios que contribuyan con la calidad de vida de los empleados. En Colombia las organizaciones aún no entran en firme en la tendencia del salario variable como lo muestra un reciente estudio que realizó Legis, en alianza con la consultora Human Factor.

Más que dinero Según especialistas el salario emocional se refiere, ante todo, a aquellas compensaciones que entregan las empresas que van más allá de las retribuciones monetarias y que ayudan a que el trabajador mantenga un buen equilibrio en su vida. Entre los incentivos que pueden llevar a los empleados a aumentar su motivación y compromiso con la firma con la que laboran se están: Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa, apoyo para seguir desarrollándose personal y profesionalmente, un buen ambiente laboral, horarios de trabajo flexibles, días libres para asuntos médicos y de familia y vacaciones por objetivos.

Los empleados colombianos han comenzado a cambiar su visión y cada vez valoran más los incentivos que ayudan a que tengan un mayor bienestar, los cuales tienen especialmente en cuenta a la hora de buscar un cambio laboral. El Estudio de Compensación Total encontró que sólo un 32% de las empresas que analizaron usan este incentivo, en particular el de los bonos de desempeño, lo que demuestra que aún hay mucho camino por recorrer. Según Miguel Ángel Nieto, gerente de Human Factor Consulting, “la recomendación para las empresas que no ofrecen este beneficio, no es solamente a que deberían ajustar los salarios fijos, sino implementar esquemas de compensación variable a través de mecanismos como bonos de desempeño para incentivar a los empleados”. En su concepto, este tipo de compensaciones ayudan a bajar los índices de rotación y retener al personal valioso de las empresas. El uso de estas prácticas es cada vez mayor en las multinacionales,como señala Nieto- y por lo tanto debe tenerse más en cuenta en el ámbito nacional debido a que los empleados colombianos han comenzado a cambiar su visión y tienen cada vez más en cuenta este tipo de incentivos a la hora de buscar un cambio laboral o de aceptar una propuesta de otra empresa.

Si bien en materia de salarios emocionales en el ámbito local falta mucho desarrollo, Ángel Quijano, editor General de Gestión Humana. com, portal especializado de Legis, encuentra que ya se están dando pasos decisivos en este campo. “Hace una década este tipo de práctica era nula y el tema de las bonificaciones estaba restringido estrictamente para los cargos directivos, precisó Quijano. Pero además de los bonos, existen otros muchos incentivos que son vitales en materia de política de salarios emocionales entre los que se encuentran: incentivos de salud, pólizas de seguro, educación y bienestar en general. En los análisis de Legis se puede ver el 46% de las empresas encuestadas cubren a sus empleados, en diferentes proporciones, con auxilios de alimentación y el 33% incentivan a sus empleados de alta y media gerencia con partidas para combustible de sus vehículos particulares. Así mismo, en las firmas se está imponiendo, de acuerdo al trabajo que desarrollan sus trabajadores, dar auxilios para planes de telefonía celular, auxilios educativos para los hijos y planes funerarios, entre otros. n

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

EMPRESAS DE FAMILIA

¿Cuándo dar una nueva oportunidad laboral a un integrante de la familia? Los familiares vinculados a las actividades de la empresa pueden incurrir en errores similares a los que cometen los empleados en general y además abusar de su poder en el grupo, razón por la cual el equipo de dirección debe actuar sabiamente para resolver los inconvenientes. POR: MELQUICEDEC LOZANO, Ph.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi.

Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

ué bueno que en las empresas todo marchara bien siempre y no se presentaran asuntos disciplinarios a tratar con familiares involucrados en los negocios. Sin embargo, este escenario deseable, aunque posible de conseguir, no es tan frecuente. Al tener familiares vinculados en los negocios de la familia, se hace probable que afloren las mismas situaciones que se originan con los trabajadores y empleados no familiares. El equipo de dirección de la empresa debe actuar sabiamente con una mezcla de alteridad y mano firme.

¿CUÁLES SITUACIONES DISCIPLINARIAS SE PUEDEN PRESENTAR CON EL FAMILIAR VINCULADO? • Discute y pelea continuamente. Este tipo de comportamiento indispone a las personas con quienes el familiar debe tratar, lo cual se

LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

transmite fácilmente al resto de integrantes de la empresa, dando lugar a un clima laboral no deseable. En consecuencia, también se afecta la actividad laboral de la empresa, repercutiendo en factores como la calidad, los costos y la imagen. • Hace uso personal de recursos que son de la empresa. Este comportamiento es muy frecuente en las pequeñas y medianas empresas debido a que sus directivos no dedican unas horas a determinar normas que diferencien los recursos de la empresa de los de la familia. Pero aun así las normas para algunos familiares no son suficientes y las ven con indiferencia, originando disgustos y distanciamientos. • Desatiende las jerarquías. Hace las cosas a su criterio porque argumenta que, por ser familiar, también tiene derecho a gobernar la empresa. Pierde la memoria frente a las normas y criterios institucionales establecidos. Con este proceder se pierde la unidad de mando y se difumina ante los trabajadores la presencia del líder formal legitimado a quien se debe atender. • Daña intencionalmente el buen desempeño de otros. Puede presentarse cuando el familiar conflictivo nota que otros son reconocidos por su eficiencia y resultados. Ante su posible impotencia para superarlos, opta por dañar su buena imagen o hacerlos ver, ante sus jefes clave, como los causantes de la baja consecución de metas o funcionamiento inadecuado de procesos clave de la empresa. • Origina clandestinamente disgustos de unos con otros. Quizá porque no son de su predilección o porque previamente se tuvo con ellos algún disgusto leve y se dejó huella, la que le sirve de razón al familiar para tomar venganza del daño recibido; la mayoría de las veces elevando demasiado la intensidad de la venganza.

De nuevo en la empresa No hay duda que el robo no tiene nuevas oportunidades en la misma empresa donde se ejecutó. Las otras situaciones disciplinarias que se mencionan en el apartado anterior, generalmente deben dar lugar a un proceso que se inicia con un llamado de atención, pasando luego por la aplicación de alguna sanción y terminando con la expulsión del miembro familiar. Una nueva oportunidad de trabajo en la empresa, dependerá de la gravedad de la situación disciplinaria. Le compete al área de recurso humano, con apoyo del Consejo de Familia, analizar cada caso minuciosamente y decidir bajo dos conceptos clave: alteridad y mano firme. La alteridad vista como la habilidad para ponerse en los zapatos del otro y, mano firme, vista como la necesidad de reprender justamente al familiar implicado. La primera implica conocer los pormenores del comportamiento, sus causas y consecuencias. En ningún momento para justificarlas, y más bien para tener todas las piezas de lo acontecido relacionadas con claridad, lo que será muy útil para que desde el lado familiar se ayude a con orientación y terapia a la persona originadora de conflicto. Mientras, la segunda, forja los fundamentos para aplicar el proceso sancionatorio sin quedarse corto, pero sin trascender el lindero. La posibilidad de una nueva oportunidad en la empresa, si se consiente, debe estar supeditada, además, a que el implicado tenga voluntad y compromiso para el cambio, y que efectivamente entre en él. Previamente el Consejo de Familia debe haber apoyado al implicado para su mejoramiento personal. No obstante, después del despido, participar en un proceso de mejoramiento personal, no debe obligar a la empresa a abrir de nuevo las puertas a quien despidió. De manera preventiva, la familia empresaria deberá procurar en la niñez y adolescencia estas tres acciones fundamentales, como mínimo: formación sobre la convivencia social y laboral, el fomento de los valores y comportamientos esenciales para actuar con buenas prácticas conductuales.

• Responde de manera retadora y con palabras soeces. Esta conducta se da en personas a quienes se les señala la necesidad de mejorar asuntos laborales, así sea que se haga de buena manera. No aceptan que les hagan ver fallas o vacíos sobre su forma de abordar algunas actividades específicas. Los compañeros y superiores optan por no decirle nada para evitar problemas, pero es una situación que se puede tornar peor porque el familiar aludido cada vez va tomando más poder justamente para que “no se metan con él”, y seguirá utilizando la estrategia de retar y responder vulgarmente.

• Comete robo en la empresa. Esta indeseable acción se asume en ocasiones bajo la creencia que se conoce bien a la familia y, por lo tanto, se es hábil para actuar frente a ella y poder robar sin que se percaten. Complementado esto con la creencia adicional de que, si se enteran, sabrán perdonar por ser de la familia. Concepto infundado éste por cuanto una buena cantidad de empresas utilizan medios tecnológicos, como las cámaras, los sensores y el software de control de inventario permanente, para detectar robos, pérdidas, daños. n

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

CONSULTORIO JURÍDICO

Así cotizan

los independientes al Sistema Integral de Seguridad Social

Es necesario que estos trabajadores tengan en cuenta la forma como se realizan los cálculos, en especial cuando se tienen diferentes contratos, para prevenir la fiscalización de la Unidad de Gestión Pensional y Parafiscales POR: JIMENEZ HIGUITA RODRIGUEZ & ASOCIADOS

Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo.

continuación presentamos algunos comentarios útiles para los trabajadores independientes (no vinculados mediante contrato laboral) con la finalidad de evitar o prevenir fiscalizaciones de parte de la Unidad de Gestión Pensional y Parafiscales (UGPP). Los ingresos que una persona natural pueda percibir no tienen fuente exclusiva en un contrato de trabajo (sector privado) o en una relación legal y reglamentaria (sector público), sino que ellos pueden provenir ya sea de un contrato de prestación de servicios. Este puede ser el caso de quienes desarrollan una profesión liberal, o de quienes llevan a cabo cualquier otra actividad u oficio que les permita la percepción de cualquier renta -en sentido amplio-, como por ejemplo, contratos de arrendamiento e inversiones financieras, entre otros. En ese sentido, en Colombia se ha dispuesto que tanto los independientes vinculados a través de un contrato de prestación de servicios como aquellos “por cuenta propia” o con un contrato diferente a aquel, deberán cotizar al Sistema Integral de Seguridad Social. Así, si usted es un trabajador in-

LATINPYME

dependiente “por cuenta propia” o vinculado por un contrato diferente al de prestación de servicios, deberá tener en cuenta, en primer lugar, que, para estar en esta categoría, el servicio personal será un factor ausente en la actividad que esté realizando, tal como ocurre en el caso de los rentistas de capital, considerados como tales, quienes perciben ingresos por dividendos, por arrendamientos e intereses, entre otros.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LOS CÁLCULOS Si la actividad que realiza no implica, entonces, la prestación personal de un servicio, de acuerdo con el artículo 135 de la Ley 1753 de 2015, su Ingreso Base de Cotización (IBC), siempre que los ingresos mensuales sean iguales o superiores a un Salario Mínimo Legal Vigente (s.m.l.m.v), será el 40 % del valor mensualizado de sus ingresos.

De dicho porcentaje se puede deducir las expensas que se generen por la ejecución de la actividad de renta, siempre que cumplan con los requisitos del artículo 107 del Estatuto Tributario: relación de causalidad, necesidad y proporcionalidad. De tal manera que si en un mes percibió un ingreso de 4,5 millones de pesos, en principio su IBC será de 1,8 millones de peos, como resultado de multiplicar el valor mensualizado por el 40%. Sin embargo, la norma permite que su ingreso mensualizado le sean restadas las expensas en que tuvo que incurrir para obtener su ganancia y que una vez realizada esa operación esta sea su IBC. Así, por ejemplo, si para recibir los 4,5 millones de pesos por concepto de un arriendo, usted tuvo que pagar el impuesto predial por 500 mil pesos podrá restar el valor y aplicar el porcentaje para el cálculo del IBC: Concepto Ingresos (Expensas) Base para cálculo IBC IBC (base cálculo IBC 40%)

Valor ($) 4.500.000 500.000 4.000.000 1.600.000

Los independientes vinculados a través de un contrato de prestación de servicio, por cuenta propia u otro acuerdo diferente, deben cotizar al Sistema Integral de Seguridad Social.

SERVICIOS PERSONALES Por otro lado, si se está ante un contrato de prestación de servicios personales, siempre que estos estén relacionados con las funciones de la entidad contratante y que no implique subcontratación o compra de insumos y expensas relacionados directamente con la ejecución del contrato, el IBC será el 40% del valor mensualizado de cada contrato. De tal manera que, si en un mes usted percibió ingresos por cinco millones de pesos de un contrato de asesoría y en el mismo mes obtuvo ganancias por un contrato de asesoría con una empresa diferente por la suma de tres millones de pesos tendrá que cotizar sobre cada uno de los contratos. Es así como su IBC para el primer contrato será de dos millones de pesos, como resultado de multiplicar cinco millones de pesos por 40%, y en el segundo el IBC será de 1,2 millones de pesos como resultado de multiplicar el valor del contrato por el 40%. Al respecto se hace la salvedad que las deducciones de expensas para efectos de calcular el IBC, únicamente es aplicable en el caso de los ingresos percibidos por independientes por cuenta propias o con contratos diferentes a los de prestación de servicios personales, por lo que quienes tengan uno o varios de estos contratos, deberán cotizar a seguridad social sobre el 40 % del valor de cada contrato. Por otro lado, es de precisar que el IBC nunca puede ser inferior al salario mínimo legal mensual vigente, ni mayor a 25 s.m.l.m.v., por lo que si al hacer el cálculo para cualquiera de los tipos de independientes mencionados, el IBC resulta menor al s.m.l.m.v., este deberá aproximarse.

Por ejemplo, si su ingreso fue de 1,7 millones de pesos, al multiplicarlo por 40%, tendríamos un IBC de 680 mil pesos, no obstante, de acuerdo con el parágrafo del artículo quinto de la Ley 797 de 2003, en ningún caso el IBC puede ser inferior al s.m.l.m.v., por lo que tendrá que cotizar no sobre dicho valor, sino con base en 737.717 pesos, para el caso de 2017. Adicionalmente, es importante tener en cuenta que, si el ingreso mensualizado es inferior al salario mínimo, no estará obligado a cotizar al Sistema de Seguridad Social. Una vez calculado el IBC, deberá calcular el monto a pagar por cotización en los sistemas de seguridad social en pensiones y salud, que equivalen a un 16% y 12,5%, respectivamente, así: Si tiene un ingreso de 3,5 millones de pesos por prestación de servicios personales por 40%, el Ingreso Base de Cotización es igual a 1,4 millones. Entonces su aporte a pensión deberá ser el 16% de este valor que equivale a 224 mil pesos y de 175 mil peos resultantes de multiplicar el IBC por 12,5%, que corresponderá al aporte a salud. Finalmente, tenga en cuenta que para el cálculo del IBC no se tiene en cuenta el IVA. n

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

OBSERVATORIO ECONÓMICO POR: JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA

Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

Indicadores económicos para las Pyme

Índice de Precios al Consumidor Variación anual

Producto Interno Bruto Tasa de crecimiento 6,1

6,48

5,89

3,9 3,2 2,0

4,05

3,29

III

2013

III

2014

III

2015

III

2016

III

2017

La tasa de crecimiento de la economía colombia, para el tercer trimestre de 2017, muestra señales de recuperación del ritmo de crecimiento de la economía colombian y confirma que la economía colombiana puede presentar un fin de año con un crecimiento alrededor del 1,9%.

Indicadores Macroeconómicos Actual Anterior Crecimiento económico Anual 2,00% 1,20% Trimestral 0,80% 0,10% Índice de precios al consumidor Mensual 0,02% 0,06% Actual 4,05% 6,48% Año corrido 3,50% 5,19% Índice de precios al productor (IPP) Bienes intermedios 0,47% 0,45% Bienes de capital 0,05% 0,19% Bienes finales 0,48% 1,95% Índice

Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct

1,2

2014

Var. % 80pb 90pb 8pb 243pb 169pb 2pb 24pb 243pb

2015

Mercado Laboral Actual Tasa de desempleo 9,20% 10,53% 10,14% 11,26% Tasa de ocupación 60,26% 62,10% 58,30% Subempleo 24,23%

Índice Nacional Urbano Bogotá Medellín Urbano Bogotá Medellín Urbano

2017

Var. %

8,51% 9,25% 9,27% 10,26%

69pb 128pb 87PB 100PB

61,50% 63,70% 56,70%

124pb 160PB 160PB

26,09%

186pb

Tasa Representativa del Mercado Volatilidad implícita

Bolsa de Valores de Colombia Índice Colcap

1600

2016

En octubre de 2017 la inflación aumentó 0.02% ubicando la variación anual en 4,05%, cercano del rango meta superior propuesto por el Banco de la República (4%). Este resultado es mejor que las expectativas del mercado, el cual había anunciado una variación superior al rango meta.

y = 0,5508x + 1312,2

10 8

1500

1400

4 2

1300

0 -‐2

1200

-‐4

1100

2016

Estados Unidos Colombia México Inglaterra Alemania Japón China

LATINPYME

Índices bursátiles Actual América 23430,33 1443,55 47857,14 Europa 7380,68 13167,54 Asia 22261,76 29818,07

Nov

Oct

Sep

Ago

Jul

Jun

May

Abr

2017

La tasa de cambio del peso colombiano por dólar se mantuvo durante el mes de noviembre alredeor de los 300p pesos por dólar, pero para la fecha nde elaboración de este informe rompía el nivel, buscando los 2920. La volatilidad del peso colombiano en noviembre ha seguido cayendo. Se espera que la tasa de cambio del peso colombiano se mantenga en un rango entre los 2950 y los 3010 pesos por dólar.

Var.

Moneda

18867,93 1307,44 44364,17

24,18% 10,41% 7,87%

Peso Colombiano Real Peso Mexicano

6775,77 10685,13

8,93% 23,23%

Libra Esterlina Euro

17967,41 22357,78

23,90% 33,37%

Yen Renmibi

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

Mar

Feb

2016

2017

Desde julio de 2016 la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) ha venido experimentando una constante recuperación. Sin embargo la dinámica de la recuperación ha venido mostrando avances de tal forma que la Variación anual se ubica en 55.08%

Bolsa

Ene

Nov

Sep

Ago

Jul

Jun

May

Abr

Mar

Feb

Dic

Ene

-‐8

Nov Dic

-‐6

Nov

1000

Tasas de cambio Actual América 2994 918,71 18,7711 Europa 1,324 1,174 Asia 112,48 6,6296

Var.

3149,19 938,84 20,4495

4,93% 2,14% 8,21%

1,2494 1,063

5,97% 10,44%

110,82 6,8928

1,50% 3,82%

LIBROS & REDES “Cuando dejas de soñar dejas de vivir” • Malcolm Forbes

Un buen libro

El twitero Cámara Colombiana de Comercio Electrónico @camcoelectronic “Colombia Productiva” busca que las pymes reduzcan sus costos y aumenten su rentabilidad, para hacerla más competitivas en precio, calidad y capacidad de producción en el mercado local e internacional. @ MincomercioCo@veugeniav Legal y empresarial @NoticiasLYE @MincomercioCo anuncia 6 nuevas líneas de crédito de @Bancoldex para impulsar el crecimiento económico. @ANDI_Colombia, @ AcopiBtaCund. L&E

En este libro, el doctor Maxwell nos invita a liberarnos de los sentimientos de culpa y fracaso que nos invaden cuando no logramos nuestros objetivos. Todos hemos fracasado en algún momento de nuestra vida, pero en lugar de decaer y dejar a un lado nuestros propósitos, se requiere de humildad, madurez y responsabilidad, para realizar cambios necesarios ante las adversidades que se presentan y tomar el fracaso como un aprendizaje. Siempre se presentarán adversidades en los diferentes ámbitos de la vida (profesional, social y académico, entre otros), en este libro se presentan una serie de ejercicios que puedes poner en práctica para dar a tus errores o fracasos un giro positivo y retomar de nuevo, de la mejor manera, para cumplir con tus metas y expectativas y continuar adelante con tus proyectos y negocios. Acerca del autor: John C. Maxwell, es un experto en liderazgo internacionalmente reconocido, fundador de INJOY, Maximum Impact, ISS y EQUIP, organizaciones que han entrenado a más de seis millones de líderes en 196 países. Durante su vida ha sido escritor, coach y conferencista, ha escrito más de 80 libros que se centran, principalmente, en el liderazgo. Los títulos incluyen “Las 21 leyes irrefutables del liderazgo” y “Las 21 cualidades indispensables de un líder: conviértase en la persona que otros querrán seguir”. Sus libros han vendido millones de copias, con algunos en la lista de Best Sellers del New York Times.

Rafael Puyana @rafaelpuyana En el lanzamiento de #ColombiaProductiva se discute cómo las conclusiones de la academia se traducen en prácticas puntuales en las Pymes, en búsqueda de mayor productividad. Mauricio Giraldo V @MGIRALDO1904 “No estamos viviendo en una era de cambio, estamos viviendo en un cambio de era” @ pitragor. https://goo.gl/PX47eJ Ministerio TIC @Ministerio_TIC Queremos que todos los colombianos disfruten de los beneficios de Internet, porque sabemos que un país conectado tiene más y mejores oportunidades para mejorar las vidas de sus habitantes. Conoce los #ViajesDeLaTecnología Patricia Fuel @PatriciaFuel La desconfianza es un signo de debilidad. La paz inicia con la paz interior. #Macrorrueda #ConexiónTransformadora Sweden in Colombia @SwedeninCOL #HeroesFest2017 es el festival donde verás lo que mueve a los líderes detrás de grandes ideas, proyectos y empresas. @InnpulsaCol@ SENAComunica @Heroes_Fest

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

CLASIFICADOS

En Guadalajara de Buga tu mascota tendrá una experiencia inolvidable en compañía de profesionales, mientras la familia disfruta visitando los atractivos turísticos de la región centro vallecaucana. Ofrecemos: guardería, nutrición, salud, entretenimiento y estética. Tels: (2)2372000 / 3155706500 / 3177002962 /3188679115 Cra 12 No. 7 – 66 comercializadorachivitas@hotmail.com GUADALAJARA DE BUGA

Especializada en el diseño, fabricación y comercialización de sistemas de almacenamiento industrial como estantería tipo pesado, Drive In y Selectiva, incluyendo mezzanines, teniendo en cuenta las necesidades y requerimientos de los clientes. Permítanos asesorarlo. Tel: 3164703622 Cra 19 No 17-54 gerencia@industriaspico.com www.industriaspico.com BUCARAMANGA – SANTANDER

TECHNOPOLIS DE COLOMBIA Servicio de Oficina Virtual y alquiler de Oficina amoblada por Horas en Bogotá. Ideal para freelancers que desean obtener una adecuada imagen profesional o comercial, rentabilizando su tiempo e ingresos. Tel. 57(1)7033636 – 573105631522 technopolisdecolombia@gmail.com

Software de nómina en la nube para pymes. Ingresa ya a www.nominapp.com y prueba 30 días GRATIS el software que está revolucionando la forma de procesar la nómina en Colombia. Tel: 3153411654 info@nominapp.com www.nominapp.com

Realiza el Mantenimiento preventivo de tu vehículo según su kilometraje. ¡Cotízalo! Tels: (4)4446430 / 3137196127 CRA 48 # 7 SUR 111 Av Las Vegas www.macrollantas.com MEDELLÍN – ANTIOQUIA

SURTIRADIO Comercialización de artículos Electrónica, Audio, Video, Luces y Herrajes para rack. Productos de alta calidad y garantizados. Tels: 3512202 / 3008170203 Carrera 40 # 36-28 www.surtiradio.com.co BARRANQUILLA- ATLÁNTICO

LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

¿Tienes un evento y necesitas ayuda? Deja en manos expertas, tú momento perfecto. Somos una empresa especializada en la Organización, Coordinación y Asesoría de Eventos con Certificación Internacional. Tels: 7664431 – 3017867523 info@oceandreamssas.com www.oceandreamssas.com

SISTEMAS PROFESIONALES DE INFORMACIÓN LTDA. Pioneros y líderes en la prestación de Servicios Archivísticos y Bibliotecológicos de calidad, apoyados con capacitación y publicaciones. Tels: 4148755 / 3112345797 / 3173672173 lidercomercial@gadiersistemas.com / comercial@gadiersistemas.com www.gadiersistemas.com BOGOTÁ D.C

Servicio técnico y mantenimiento de impresoras y fotocopiadoras, recarga, compra y venta de cartuchos inkject y lasser ,destape y desbloqueo de impresoras EPSON Fotocopiadoras e impresoras en sistema de alquiler. Tels: 6359010 / 6361367 / 3112955897 / 3124650836 Calle 77 No 15-25 computinta_punto@hotmail.com

PRISMA SOLUCIONES EN INFORMACIÓN Tuvuelta.co es una plataforma tecnológica de mensajería a demanda que soluciona tus necesidades de envíos, compras, pagos, trámites, encargos y lo que necesites, conectándote con mensajero en minutos. Tel: 4758936 www.somostuvuelta.co

MANOS A LA OBRA Ofrece servicio de Coaching de vida y ejecutivo para fortalecer habilidades, ser mejor líder, salir de una situación frustrante y crear un nuevo diseño de vida a través de sesiones personalizadas. Tel: 3204750910 milenareyserrano@yahoo.com www.milenarey.com

G&E HARDWARE Y SOFTWARE LTDA Somos una empresa líder en brindar soluciones tecnológicas para las empresas, ofrecemos servicio técnico, instalación y configuración de servidores, software, y toda la arquitectura tecnológica para las empresas de grande y pequeño formato. www.gyeltda.com

ANDRES PASCUAS Administrador de Empresas con Certificación Internacional en Licensed Practitioner, Master Practitioner & Coach Trainer on NLP. Consultor empresarial con conocimientos certificados en gerencia de marketing estratégico, programas de Liderazgo y Transformación. Tel: 3113133143 training@andrespascuas.coach

CABOD PRODUCCIONES ¡TODO ENTRA POR LOS OJOS! Servicios de producción audiovisual, fotografía, diseño gráfico y manejo de redes versátil y de excelente calidad, adaptándonos a las necesidades y presupuestos de cada uno de nuestros clientes, con el fin de satisfacer y superar sus expectativas. Tels: 517 5223 / 316 2925520 Cra 19 118 – 40 Of. 208 cabodproducciones@gmail.com www.cabodproducciones.com BOGOTÁ D.C

SST PREVENCIÓN INTEGRAL ¿Preocupado por los accidentes y las enfermedades laborales de sus trabajadores?, implemente el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, SG-SST. Tel: 318 557 8665 Giovanni Moncada Penagos Director SG-SST info@sstprevencion.com www.sstprevencion.com

KNOW HOW ASESORES “Brindamos consultoría responsable, analítica y práctica bajo tres líneas fundamentales: Consultoría económica, consultoría de gestión y consultoría técnica con interventorías, ajustadas a las exigencias del contexto actual. Trabajamos en Colombia y Florida, EE.UU. gerencia@khconsultoria.com info@khconsultoria.com www.khconsultoria.com BOGOTÁ D.C

VIAGGIO Apartamentos y Hoteles 12 ubicaciones estratégicas en Bogotá, Medellín y Cartagena/ Mamonal. Categorías Grand select, select, business y B&B, el mejor precio disponible en www.viaggio.com.co.

IDEANDO MEDIOS SAS SU IMAGEN CORPORATIVA EN NUESTRAS MANOS! Innovación en producción Audiovisual, desde conceptos creativos, hasta la finalización de productos que transmitan emoción, para conectar con su marca. Tiempos de entrega, calidad y costos. Video Corporativo, Holding Telefónico, cuñas, comerciales, spots. Asesoría en estrategias de marca corporativa, endomarketing, medios y eventos. Maestría de ceremonias y animación de eventos corporativos. Tels: 321-3771395 / 311-8625122 Correo: gerencia@ideandomedios.co www.ideandomedios.co BOGOTÁ D.C.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

LATINPYME

SOCIALES Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo. Ganadores Premio a la Excelencia En Bogotá se llevó a cabo la decimoquinta edición del Premio a la Excelencia de la Micro y Pequeña Empresa, organizado por el Banco Caja Social y la Asociación Nacional

de Instituciones Financieras (ANIF). Entre los ganadores estuvieron Mestizo Cocina de Origen y Sanadores Ambientales Sanam SAS (Microempresas). En la categoría de Pequeña Empresa fueron galardonados Gold Flower Ltda de Bogotá y Fruval de Pereira. (De izq. a der) Alejandro Vera, vicepresidente de ANIF; Diego Fernando Prieto, presidente de Banco Caja Social; Ruby Alcira Romer de Gold Flower y Eduardo Villar Borrero, presidente de la Fundación Social.

Banco de Bogotá y Unicef firmaron alianza Con el objetivo de promover y proteger los derechos de la niñez, el Banco de Bogotá se une en alianza a el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia, Unicef, para beneficiar a más niñas, niños, adolescentes y sus familias en los departamentos de Córdoba, La Guajira, Chocó, Putumayo y Cauca, a través de la recaudación de fondos por parte de los clientes de Tarjeta Crédito del Banco de Bogotá. Esta alianza contribuirá principalmente a que las donaciones recibidas por parte de los tarjetahabientes sean destinadas a los proyectos que lidera Unicef en Colombia. De izquierda a derecha: Rafael Arango Calle, vicepresidente Banca Oficial del Banco de Bogotá y Roberto de Bernardi, Representante de Unicef Colombia.

Unión para promover la hidroelectricidad Acolgen, EPM, Isagen y Celsia, con el respaldo del noruego International Centre for Hydropower, ICH, se unieron para seguir promoviendo en Colombia el uso de la hidroelectricidad sostenible, a propósito de las reflexiones sobre la pertinencia de esta modalidad de generación de energía para el país. El certamen abordó temas tales como la gestión integral del recurso hídrico, su gobernanza y potencialidades de aprovechamiento, en el marco de la primera jornada de la Conferencia Anual ICH 2017, evento que se llevó a cabo en Medellín. En la foto, de izquierda a derecha, Line Amlund, directora General de ICH; Ángela Montoya, presidente ejecutiva de Acolgen; Laura Córdoba, directora América Latina ICH; Fernando Rico, gerente General de Isagen; Carlos Solano, vicepresidente de Generación de Energía de EPM y Ricardo Sierra, presidente de Celsia.

Memorias de viaje Inauguración de la exposición Memorias de viaje, del artista colombiano Ricardo Cabrera, con la cual el hotel Estelar Suites Jones abre un nuevo espacio de expresión cultural en Bogotá. En la foto (izq-der) María Eugenia Ocampo, gerente General Hotel Estelar Suites Jones; Ricardo Cabrera, artista; Claudia Méndez Moreira, directora Corporativa de Mercadeo y Ventas de Hoteles Estelar y Miguel Díez Trujillo, presidente Hoteles Estelar.

Capacitación a empresarios digitales En días pasados se realizó la conferencia Empresarios Digitales, retos frente al Comercio Electrónico, la cual contó con la participación del doctor Rivier Gómez, subdirector de Comercio Electrónico del Ministerio de la Tecnología, Información y Comunicaciones, MinTIC, Luz Yaneth Ribero de la Cámara de Comercio de Bogotá y David Kummers de Certicámara.

LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS