Edición 155 by LATINPYME

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

COLOMBIA $ 11.000 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

EDICIÓN No. 155 I AÑO 17 I www.latinpyme.com

ESPECIAL: SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN LA NUBE [ P. 20 ]

AÑO 17 • No. 155 •

www.latinpyme.com

EMPRENDEDORES dan un vuelco a los

negocios [ P.10 ]

SHADY MEZA, ASO FOOD TRUCKS.

JUAN CUBILLOS, NIDOO.

JULIÁN TORRES GÓMEZ, FITPAL.

CRISTHIAN FRESEN, DELEYES.COM.

FELIPE LLANO, SEMPLI.

CASO DE ÉXITO

LATINPYME

SAETA SE IMPUSO CON SU ESTILO EN ROPA DEPORTIVA [ P.40 ]

CARTAS

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS Edición 155 - Año 17 • Abril 2018 Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpyme.com

n Emprendimientos que transforman el teatro

“Emprender en Colombia no es fácil pero estas experiencias nos hacen comprender que si es posible surgir en el mundo empresarial y mucho más cuando se tiene amor por lo que se hace y se pone en un segundo plano el deseo de hacer dinero.” Nelson Franco.

n Cuidado con los aportes de pensión y parafiscales

“Que bueno es poder conocer las acciones de la UGPP y las consecuencias que puede traerle a un negocio o empresa el no cumplir con estos aportes o no ser específico en los datos entregados a esta entidad.” Ernesto Cifuentes.

n Viajes de trabajo con más opciones recreativas

“El mundo de los negocios cambia cada día y las nuevas opciones tecnológicas son grandes influenciadoras, por eso es muy importante que los viajes de negocios sean más amenos ya que esto puede permitir que estas reuniones se conviertan en resultados positivos para las empresas.” Luciana Gaitán.

n Los problemas con el manejo de las hojas de cálculo

“Es natural el uso de hojas de cálculo en las empresas pero nunca nos fijamos en los inconvenientes posteriores que nos pueden traer; me gustaría leer un poco más sobre las otras opciones que tenemos para llevar la contabilidad de nuestra empresa o negocio.” María Camila Soto.

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DIRECTORA María Mercedes López • mlopez@latinpymes.com EDITORA GENERAL María Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com COMITÉ EDITORIAL Rubén Darío Baena Peña • Gustavo Riveros • Juan Carlos Rondón PERIODISTAS Angie Ramírez • redaccionlatinpyme@latinpymes.com Paola Ramírez • redaccion01@latinpymes.com Nelson Hoyos • redacción03@latinpymes.com Yolanda Franco • yfranco@latinpymes.com Marisol Ortega • mortega@latinpymes.com Nathan David Flórez • dflorez@latinpymes.com Elizabeth Mejía • emejia@latinpymes.com CORRESPONSALES Sandra Jimena Díaz • Sandra Lorena Valencia (Miami) COLABORADORES ESPECIALES Juan Carlos Rondón • Melquicedec Lozano • Lewis Charles Quintero Beltrán DISEÑO GRÁFICO EDITORIAL Gino Carranza • diagramacion@latinpymes.com AREA COMERCIAL Alejandra Osorio Clavijo • aosorio@latinpymes.com ÁREA ADMINISTRATIVA Alberto Romero • Director área contable José Quijano • contabilidad@latinpymes.com TECNOLOGÍA Alexander Salgado • asalgado@latinpymes.com CAPACITACIÓN capacitacion@latinpymes.com

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CONTENIDO

EDICIÓN No. 155 • AÑO 17 • Abril de 2018

Emprendedores dan un vuelco a los negocios [ 10 ]

4 EDITORIAL 6 ALIADO PYME La Zona Franca de Bogotá es territorio para las MiPymes 10 PORTADA Emprendedores dan un vuelco a los negocios 16 COMERCIO EXTERIOR Aplique la exención de IVA por la exportación de servicios 20 ESPECIAL Súbase a la nube con servicios especializados 26 MERCADEO Siete pasos para armar un plan de ventas exitoso 32 EN QUÉ ANDA En veremos propuesta que reduce aporte a la salud de los pensionados 28 NEGOCIOS Uchuva y gulupa, en el radar de los mercados internacionales

34 FINANZAS Programas que canalizan recursos para los emprendedores

52 OBSERVATORIO ECONÓMICO

36 GERENCIA ¿Sabe cuándo gestionar rendimiento o generar potencial?

54 CLASIFICADOS

38 SOSTENIBILIDAD Conozca el trámite ambiental para los vehículos importados

53 LIBROS Y REDES

55 PRODUCTOS Y SERVICIOS 56 SOCIALES

40 CASO DE ÉXITO Saeta se impuso con su estilo en ropa deportiva 44 ESCUELA DE EMPRESARIOS Estrategias gerenciales para aplicar la innovación disruptiva

REVISTA

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46 VIAJEROS DE NEGOCIOS Viajes de trabajo combinan cada vez más actividades de ocio 48 CONSULTORIO JURÍDICO Restricciones para pagos en efectivo del impuesto de renta 50 EMPRESAS DE FAMILIA El doble vacío de la ausencia W W W. L AT I N P Y M E . C O M

EDITORIAL

A cosechar

los emprendimientos

Apoyar las empresas nacientes innovadoras es impulsar la competitividad del país, la cual requiere de negocios que le inyecten una nueva dinámica a los diferentes sectores económicos. Sin embargo, aún muchas iniciativas que no logran superar la primera etapa. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo

rear productos innovadores y con éxito comercial por parte de una nueva empresa se dice muy fácil pero es difícil de lograr y sobre todo de sostener en el tiempo. En el país se necesita que cada vez surjan más emprendimientos que permitan crear productos y servicios con valor agregado que le den mayor competitividad a los diferentes sectores productivos en un entorno de creciente globalización. Cabe señalar que según las estadísticas la gran mayoría de los emprendimientos terminan fracasando por distintas razones: escasez de recursos financieros, falta de posicionamiento en el mercado o problemas de ejecución, entre otros. La base de empresas que tiene el país también presenta grandes altibajos, y si bien –según el informe de Dinámica Empresarial de Confecámaras- la conformación unidades productivas en 2017 aumentó en 7,3% frente a las registradas en 2016, aún hay un alto número de cancelaciones de registros que podrían elevarse, ya que en muchos casos los empresarios sostienen sus matrículas por varios años mientras

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conservan la esperanza de hacer florecer a empresas con serias dificultades. Los emprendimientos necesitan de mayor apoyo que permitan que los nuevos conceptos maduren, lo cual se puede impulsar de diferentes maneras. Trato preferencial en materia de impuestos, capacitaciones para los cuadros gerenciales y acceso ventajoso a fuentes de financiamiento son algunas de las herramientas que pueden contribuir a que un emprendimiento llegue a superar la etapa temprana de incubación y pueda convertirse en una empresa de escala comercial. Los emprendimientos son importantes para la economía en general porque son una forma de dinamizarla con ideas innovadoras para atender necesidades del mercado, a la vez que generan empleo y promueven cambios en las cadenas del valor de los sectores en los que se insertan. Para que los emprendimientos sean competitivos y puedan prosperar necesitan apalancarse en ecosistemas de negocios con ventajas para las cadenas de suministro, así como contar con cargas livianas en materia laboral y operativa. Un nuevo emprendimiento, que en el fondo es una Pyme naciente con potencial de desarrollo, no puede arrancar con plantillas laborales muy pesadas, sino que su modelo debe centrarse en asegurar el personal idóneo para las tareas estratégicas del negocio mientras que se dejan en manos de terceros a través del outsourcing las actividades de apoyo. Es fundamental que en Colombia se avance con mayores programas de apoyo para los empresarios emprendedores. Las iniciativas como El Fondo Emprender o el programa Aldea son excelentes ejemplos del tipo de programas que es necesario continuar promoviendo. n MARIA GLADYS ESCOBAR ALZATE Editora General

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ALIADO PYME

La Zona Franca

de Bogotá es territorio

para las MiPymes La organización es un aliado estratégico para las MiPymes se transformen y tengan una clara planeación estratégica en diferentes campos, así como procesos de innovación constantes para responder a las necesidades de los clientes.

Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo

educir costos tributarios y aduaneros se encuentran entre las ventajas que tienen las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) al establecerse en una zona franca ya que al hacer parte de este régimen pueden tener un plan estratégico, estar actualizadas, centrarse en la esencia del negocio y posicionar su marca. Así lo afirma Diego Gaitán, gerente General de la Desarrolladora de Zonas Francas del Grupo Zona Franca de Bogotá (ZFB), quien explica que cuentan con un ecosistema que ayuda a las pequeñas empresas para ser mucho más competitivas mejorando su margen neto entre un 22,5% y un 39%.

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Esto sumado a la innovación constante abre puertas y posibilidades, y permite enfocarse en el cliente, responder a sus necesidades “valorar a las compañías y en ser más disruptivos y reinventarnos”. Si bien este es aún un tema poco conocido, en especial para los nuevos empresarios, poco a poco se han desmitificado algunos conceptos, como el creer que las zonas francas son solo para las grandes inversiones. Gaitán precisa que las MiPymes son bienvenidas en el régimen de zonas francas en donde cuentan con todos los incentivos. El experto dijo que las empresas que se ubican en estos territorios deben tener una planeación estratégica clara, que incorpore una planeación tributaria, aduanera y de comercio exterior que les asegure no cometer errores.

¿Qué tipo de ayuda brinda la ZFB a los empresarios de pymes?

La Zona Franca de Bogotá ha fomentado un acompañamiento o coaching para Pymes desde el programa de responsabilidad social, donde apoyamos para que tengan costos de energía más bajos, capacitación económica, portal de empleo, red de usuarios, seguridad, entre otros. ¿Hay beneficios tributarios y aduaneros para las Pymes?

El establecerse dentro de una zona franca le permite a las empresas aumentar su competitividad mediante el aprovechamiento de incentivos tributarios y aduaneros. Dentro de sus principales incentivos están: 50% menos de renta y 0% IVA y arancel.

Esto significa pasar de un impuesto de renta del 33% a nivel nacional a un 20% dentro de una zona franca; de una sobretasa de imporrenta de 4% al 0% en utilidades mayores a $800 millones. A esto se suma el no pago de IVA en materias primas nacionales, pasando de un 19% a 0%; aranceles en bienes extranjeros del 15% a 0% dentro de ZFB e IVA en bienes extranjeros de 19% a 0%. Por su parte, los incentivos aduaneros arrojan beneficios como base gravable más favorable en la importación de los bienes producidos dentro de las zonas francas; pago de derechos de importación reducidos en los bienes elaborados en ZF; procesos parciales de producción con empresas en Colombia y almacenamiento ilimitado de mercancías sin pago de tributos aduaneros; distribución física internacional, nacionalizaciones parciales, procedimientos simplificados de naturaleza aduanera, reparación, mantenimiento y residuos.

▲▲Diego Gaitán, gerente General de la Desarrolladora de Zonas Francas del Grupo Zona Franca de Bogotá, dijo que apoyan a las Pymes a través de sus programas de capacitación.

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ALIADO PYME

En el caso del Usuario Operador Zona Franca de Bogotá, se logran reducir además los costos en todas las eficiencias obtenidas gracias a las economías de escala por negociaciones de energía, reciclaje y agua, entre otros. Como parte de la nueva línea de negocios de la ZFB, las actividades de capacitación empresarial son clave, ¿cuál es el balance?

Durante los últimos 20 años hemos afianzado el liderazgo de la ZFB dentro del mercado de éste sector en Colombia. Ahora, nos sentimos con la experiencia suficiente para crear nuevas líneas de negocio e intervenir en los mercados internacionales. Es por ello que en 2017 asumimos el reto de implementar el Centro de Capacitación y Desarrollo Empresarial como una plataforma para promover las zonas francas a nivel local y regional, que sirve de medio para capacitar a los empresarios en modelos de administración basados en buenas prácticas. La capacitación juega un rol fundamental en la medida que le agrega valor al empresario. En un mundo tan dinámico como lo es el del comercio exterior y las zonas francas, los clientes demandan cada vez más apoyo y asesoramiento de sus proveedores estratégicos y es allí donde nosotros hemos decidido posicionarnos y diferenciarnos a través del Centro de Capacitación y Desarrollo Empresarial. ¿Brindan también capacitación a la medida de las empresas?

Como parte de la oferta de valor de crear mayores alternativas de capacitación y formación según las necesidades de las empresas, durante 2017 se lograron 11 capacitaciones a la medida a 91 colaboradores de empresas como CRS, Geopak, Magnum, Stilotex y la Zona Franca del Eje Cafetero, en temas relacionados con el Decreto 2147 de 2016, inventarios en zonas francas, Piciz Web, régimen cambiario y tributario, exportaciones, importaciones e Incoterms.

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LA ZFB CUENTA CON UN ECOSISTEMA QUE AYUDA A LAS PEQUEÑAS EMPRESAS PARA SER MUCHO MÁS COMPETITIVAS MEJORANDO SU MARGEN NETO ENTRE 22,5% Y 39%.

Aliados estratégicos La ZFB cuenta con una amplia red de aliados estratégicos para los diferentes programas que desarrolla: Ministerio de Industria y Comercio, Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia (DIAN), Asociación de Zonas Francas de las Américas (AZFA), Cámara de Comercio de Bogotá (CCB), Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional (Fitac), Cámara Colombiana de la Infraestructura (CCI), Cámara de Comercio Colombo Americana (Amcham), Cámara Colombo China, Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex), Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), Asociación de Empresas Seguras (AES), Araujo Ibarra & Asociados, entre otros. En cuanto a temas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), cuenta con Unifranca, iniciativa que adelanta la ZFB a través de la Fundación ZFB desde el 2011 para la consolidación de una estrategia de formación y capacitación en pro de la cualificación de los trabajadores del parque industrial, sus familiares y la población cercana al parque empresarial, acorde a las necesidades de los sectores productivos en la ZFB. Cuenta, además, con el apoyo y la participación de ocho entidades educativas.

¿Cómo se apoya a los empresarios en temas de desarrollo sostenible?

Este es un tema que hemos integrado a nuestra estrategia de negocio. Desde el año 2010 iniciamos un proceso de trabajo al interior de la organización y con las empresas ubicadas en la ZFB para integrar a nuestro trabajo diario las acciones anuales que nos permitieran mitigar nuestros riesgos en temas sociales y ambientales. Así mismo, generamos canales de diálogo constructivo con nuestros grupos de interés y la articulación de las problemáticas sociales como el empleo decente, la formación adecuada para el trabajo, la gestión ambiental y los lineamientos anticorrupción, la movilidad sostenible, la seguridad y el desarrollo local como temas de interés propio y gestión permanente. Esto nos ha permitido fortalecer nuestras relaciones con clientes, comunidades y autoridades públicas generando beneficio para todos. ¿Cuáles son los proyectos para 2018?

En el plano interno, debemos seguir ampliando nuestro mercado para poder crecer en el core del negocio y para ello resulta vital la expedición de las normas regulatorias y el cambio de política gubernamental para la creación de nuevas zonas francas. Durante 2018 estaremos presentes en todos los espacios de discusión sobre asuntos regulatorios que involucren las zonas francas, asegurándonos de que se tengan en cuenta las necesidades del sector para la competitividad de sus empresas en temas tan claves y críticos como por ejemplo el comercio electrónico, la internacionalización, la ampliación del plazo de duración las zonas francas declaradas, entre otros aspectos. Frente a la política estatal es muy importante que el nuevo gobierno conozca de primera mano las externalidades positivas que genera actualmente las más de 900 empresas y 230.000 personas que actúan dentro del régimen franco. Lo anterior, para garantizar que los futuros planes de desarrollo contemplen a las zonas francas. Por otra parte, trabajaremos por mantener el liderazgo en temas de sostenibilidad e innovación, y en el ámbito externo, el objetivo estratégico será lograr internacionalizar nuestros servicios como desarrolladores y operadores de zonas francas, junto con nuestro sistema informático para el control de zonas francas Piciz. Nos proponemos identificar el mercado apropiado para expandir nuestras operaciones y las necesidades de los clientes internacionales. El reto será que a partir del 2019 comencemos a construir el 20% de nuestros ingresos fuera de Colombia. n

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PORTADA

Emprendedores

dan un vuelco

a los negocios Ideas empresariales brillantes que identificaron tendencias convirtiendo necesidades en oportunidades están ganando terreno con innovaciones para nichos de mercado tales como gimnasios, comidas móviles, transporte, gestión empresarial y tecnologías financieras. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo POR: ORLANDO GÓMEZ CAMACHO

as empresas emergentes inician agregando diferenciación a los modelos de negocio tradicionales y lo hacen a través de la innovación, la disrupción y la tecnología. Colombia vive un frenesí de startups o nuevos

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emprendimientos que se están imponiendo como líneas de negocios llamadas a masificarse. En esta edición Latinpyme presenta ejemplos de empresas que se atrevieron a innovar en renglones de la economía que estaban estancados. Compañías recién fundadas cuyas propuestas ha cambiado de un solo tajo la naturaleza de una categoría de negocio o incluso de toda una industria. Entre las iniciativas sobresalen: modalidades que facilitan los servicios de gimnasios, tecnologías financieras, comida sobre ruedas,

plataformas para el transporte y programas en línea que agilizar las gestiones empresariales. Entre las firmas que se destacan están Fitpal, SmartFit, Fitness 24 Seven. empli, Gulungo, Platiti, Tranqui, Aso Food Trucks, Caribbean Team, Nidoo, Biko, DeLeyes, y Symplifica, entre otras. Estos emprendimientos tienen en común su gran capacidad de cambio y adaptación a nuevos enfoques para desarrollar productos y servicios altamente deseados y completamente orientados a satisfacer las necesidades de los clientes.

w PROPUESTAS QUE INNOVAN LOS GIMNASIOS

na línea de negocios que está creciendo entre los emprendedores es el de negocios que brindan mayores facilidades para los servicios de gimnasios. El fitness es un terreno fértil para propuestas que dan flexibilidad de horarios y entregan variedad de formatos como lo hacen iniciativas como Fitpal, SmartFit y Fitness 24 Seven. La posibilidad de ejercitarse en el gimnasio más cercano a la oficina o al hogar con solo seleccionarlo en la pantalla del celular fue lo que motivó a Julián Torres Gómez –un Administrador de Empresas de la Universidad de Los Andes-, a crear Fitpal, un modelo exitoso de membresía mensual que ya se exporta a México. “Descubrimos que el negocio de los gimnasios ha permanecido relativamente igual desde hace 20 años”, declaró Torres Gómez, quien considera que la nueva generación de millennials “Se inclina más por la flexibilidad, la variedad y la facilidad de pago, y no se caracteriza por adquirir compromisos de largo plazo.” Fue así como en marzo de 2016 se lanzó la plataforma con 15 gimnasios y 20 clientes pagos bajo el modelo de bajo costo.

▲▲Stefan Hofmann, gerente de SmartFit.

Hoy, al cabo de dos años de operación, Fitpal ya cuenta con más de 410 gimnasios aliados y se ha posicionado en la mente de quienes buscan probar cosas nuevas y no quedarse en un solo tipo de entrenamiento. El asunto es sencillo: con el pago de la suscripción, el usuario no solo puede ir a diferentes gimnasios, sino además tener acceso a más de 55.000 clases mensuales. “Tenemos lo último en tendencias, desde spinning en la oscuridad, pasando por Hot Yoga, hasta centros de entrenamiento totalmente personalizados”, prosigue Torres Gómez, quien saca pecho al anunciar que: “Con más de 120.000 reservas exitosas, Fitpal se ha convertido en el gimnasio más grande de Latinoamérica sin tener un solo ladrillo puesto en el piso”. La compañía planea cerrar 2018 con más de 3.000 clientes pagos mensuales y 600 gimnasios asociados en las principales ciudades del país. Tendencia creciente Una de las principales barreras por las cuales las personas se abstienen de ir al gimnasio son los altos costos de la membresía y de

▲▲Julián Torres Gómez, creador de Fitpal.

los planes mensuales. Para lidiar con este fenómeno, han surgido varios emprendimientos que pretenden masificar la experiencia del fitness mediante instalaciones y equipos de alta calidad y bajo costo. Uno de ellos es SmartFit, un modelo que –según su Gerente Stefan Hofmann-, “Contempla una experiencia integral y multivalor que atiende a la mayoría de la población interesada en entrenar pero que no puede cubrir los costos de afiliación”. Fitness 24 Seven por su parte, es una gama de gimnasios que – además de incluir los bajos costos como premisa fundamental-, incorpora algo que ningún otro centro de fitness ofrece (hasta ahora): “Somos el único gimnasio que no cierra, estamos siempre disponibles todos los días del año, las 24 horas”, declara Victoria Af Burén, Comunicadora de la Universidad de La Sabana y gerente de la compañía. Otro de los segmentos que atacan los emprendedores del fitness es la diversificación por género. En este escenario, Fitness 24 Seven tomó la delantera en Colombia al incorporar una zona de entrenamiento separada para mujeres, además de los habituales espacios dedicados a cardio, pesas, fuerza y entrenamiento funcional.

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PORTADA

w TECNOLOGÍAS FINANCIERAS QUE MEJORAN LOS SERVICIOS

▲▲Juan Esteban Saldarriaga, creador de Gulungo.

ecientes emprendimientos en Colombia que utilizan aplicaciones de tecnología financiera conocidos como fintech proponen un modelo de negocios capaz de entender cuál es el potencial de crecimiento que tienen las Pymes. Entre estas iniciativas está Sempli, Gulungo, Platiti y Tranqui. “Uno de los temas en los que más peca una entidad financiera al asignar un crédito a una Pequeña y Mediana Empresa (Pyme) es que miran la foto que tienen hacia atrás y no ven la imagen que tienen por delante”; como lo afirma Felipe Llano, creador de Sempli. En su concepto si se ven las proyecciones se puede visualizar el camino que deben atravesar estos negocios a la hora de solicitar a un crédito con los bancos. Resulta que desde el nacimiento mismo de la banca, solo a las grandes corporaciones se les está haciendo un análisis de flujo de caja futuro y –por temas de recursos y uso del tiempo–, no se toman el trabajo de hacer el mismo análisis con las Pymes. “Un proceso que ha sido casi el mismo durante los últimos 60 años y con el cual solo cuatro de cada 10 empresas logran obtener un préstamo con la banca empresarial”, manifiesta Llano. Pues bien, para paliar esta situación, Sempli incorporó un mecanismo de scoring que permite

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aprobar créditos de manera más fácil que un banco tradicional a través de una plataforma en línea que –según Llano– puede tardar solo 72 horas en estudiar, aprobar y desembolsar el dinero. Hasta finales de Marzo de 2018, Sempli había otorgado créditos por $12.000 millones y su proyección al terminar el año es otorgar financiación por $37.000 millones representados en 400 operaciones de crédito. “Los modelos de riesgo para las Pymes se enfocan en movimientos de extractos, bases de datos públicas, reportes de impuestos, pagos de seguridad social e información de comercio electrónico”, asegura Juan Esteban Saldarriaga, creador de Gulungo, un emprendimiento fintech que busca potenciar estas otras fuentes de información para simplificarle la vida al empresario. ¿Cómo lo hace? Utilizando procesos digitales online para entrevistas, formularios y contratos de financiación que permiten desembolsar créditos en menos de una semana. Ahora bien, para aquellas Pymes que buscan gestionar el ciclo de vida de la facturación, incluyendo créditos, factoring, venta y recuperación de cartera

ha nacido Platiti, una fintech que automatiza las cuentas por cobrar y de paso brinda acceso a servicios financieros y de cobranza. Nicolás Gaviria, su creador y CEO, asegura que las Pymes adolecen de herramientas automatizadas y por ello, solo el 80% de la cartera se recupera siempre cuando se haga una gestión adecuada de las facturas. A marzo de 2018, Platiti ya administraba una cartera de $1.100 millones; de ellos, $600 millones son cartera vencida de la cual el 18,8% ($200 millones) corresponde a cartera castigada recuperada gracias a Platiti. Ahora bien, las fintech no benefician solo a las Pymes. De hecho hay una startup colombiana dedicada a abordar el estrés que generan las finanzas personales en los empleados: Tranqui. Su CEO Jorge Gallego, dice que: “La angustia financiera tiene un impacto negativo en productividad, enfermedades y ausentismo”. Para ello, su solución incorpora un acompañamiento integral que combina asesores en finanzas con tecnología. Como resultado, cerca de 2.000 empleados de cinco empresas han resuelto sus preguntas financieras, mejorando de paso su salud económica e incluso mental.

▲▲Felipe Llano y Esteban Velasco, SEMPLI.

w OFERTA DE COMIDAS EN MOVIMIENTO

unca antes la industria de la comida sobre ruedas “food trucks” había tenido tanta publicidad o notoriedad como en la época actual. Factores como el crecimiento lento de la economía, la búsqueda de alimentos económicos y el poco tiempo de los oficinistas hacen del concepto de comida móvil más atractivo que nunca. Desde un punto de vista de negocios, los camiones y remolques de comida tienen menor sobrecarga que los restaurantes físicos y –de acuerdo con la demanda-, pueden moverse de un lugar a otro, lo que aumenta la expectativa de ingresos al no estar fijos en una ubicación única. Una de las personas que más ha contribuido a los emprendimientos de comida sobre ruedas es Shady Meza, gerente Comercial de Aso Food Trucks, la primera asociación de comida sobre ruedas creada en Colombia que –en cinco años de operaciones-, ya cuenta con 30 vehículos asociados en Bogotá. “La idea detrás de esta asociación es lograr que los asociados tengan empresas legalmente constituidas, cumplan con la reglamentación sanitaria y propongan conceptos gastronómicos innovadores”, asegura Shady Andrea Meza, Gerente Comercial del gremio. Entre los emprendimientos se encuentran Chango Chilango, Yayo, De Pincnik, Volk, Hungry, Tropicales, Coffe2go, San Luis Steak y By Home, entre otros. El tema llegó tan lejos que incluso la Alcaldía de Bogotá y la Secretaría de Salud se interesaron en buscar una normatividad sanitaria acorde al negocio del food truck y a generar una reglamentación sobre lugares de trabajo y espacio público, algo que está planteado en los estatutos de la asociación. “Por sí mismo, el modelo de food truck causa un impacto positivo en los clientes que pasan por el lugar”, declara Juan José Valencia, propietario de Caribbean Team en la ciudad de Santa Marta y

▲▲Shady Meza, gerente Comercial de Aso Food Trucks.

un consumado emprendedor de la comida en movimiento. En palabras de Valencia, el éxito del negocio se basa en ofrecer al cliente comida de la mejor calidad con los estándares más altos, métodos higiénicos y a un precio razonable. “El poder tener cuatro ruedas nos amplió el campo en el que antes nos movíamos”, prosigue. “Con I Love Choripan (un reconocido camión de comida que ha deambulado por Bogotá) por ejemplo, pudimos llegar a públicos donde jamás pensamos estar, atender matrimonios, fiestas en fincas y eventos masivos en varias ciudades”.

La experiencia fue tan gratificante, que llevó a Valencia a crear el primer estacionamiento dedicado solo a camiones de comida en Bogotá: Foodtruck Park, y a desarrollar el primer festival de su tipo: The Foodtruck Fest, que ya completó tres ediciones. Además, al ser uno de los primeros negocios en trabajar en eventos, “Pudimos cambiar la imagen del puesto de comida sin identidad por una grata experiencia, en poderle demostrar a las personas que existía una manera de hacer negocios en tiempos libres, en implementar procesos para poder atender a más de 1.000 personas de maneras rápidas”.

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w EN AUGE APLICACIONES PARA EL TRANSPORTE

ontactar a personas que disponen de espacios de parqueo con conductores que buscan aparcar cerca de su casa u oficina es el paradigma de las grandes ciudades, donde el tráfico en masa contrasta con enormes lotes de parqueaderos subutilizados y la informalidad en el servicio. Este escenario impulsó a José Mogollón, Santiago Robayo y Juan Cubillos a crear Nidoo, una aplicación web capaz de ofertar y rentar un parqueadero cercano. Aprovechando la oferta ociosa de estacionamientos residenciales, de oficinas y públicos, estos

emprendedores se dieron a la tarea de implementar una tecnología capaz de conectar a una persona que necesita un parqueadero con un espacio disponible cerca. A pesar de que la industria de alquiler de parqueaderos residenciales y de oficina entre vecinos ya existía, Nidoo la transformó en un servicio online que facilita la búsqueda y el tramite mediante la creación de comunidad y el uso de software de verificación de antecedentes de los usuarios. “También hacemos el proceso de pago seguro y garantizamos el pago puntual al oferente”, precisa Cubillos.

▲▲José Mogollón, Santiago Robayo y Juan Cubillos, creadores de Nidoo.

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La cosa ha ido tan bien, que la plataforma ya tiene una oferta de 5.400 parqueaderos y una base de usuarios registrados que se acerca a los 10.000, solo en Bogotá. “Para 2018 la idea es crecer 100 veces nuestro número actual de transacciones y penetrar a una segunda ciudad”, finaliza Cubillos. Algo similar sucede con Biko, una iniciativa de tres emprendedores bogotanos (Enrique Cuellar, Emilio Pombo y Tomás Bleier) que buscaban impactar positivamente su ciudad promoviendo una mejor calidad de vida a sus habitantes. Fue así como identificaron que la bicicleta como herramienta de transporte sostenible promueve hábitos sanos, protege el medio ambiente y mejora las condiciones de movilidad y transporte en la ciudad. A partir de este hallazgo, nació Biko, una aplicación móvil que incentiva económicamente a las personas que usan la bicicleta en su día a día. “Nuestra app registra los recorridos en bicicleta y recompensa cada kilómetro con una moneda virtual que es canjeable en distintos comercios”, dijo su CEO Enrique Cuellar. El modelo permite a sus aliados comerciales realizar activaciones y campañas logrando que cada vez el uso de la bicicleta tome más fuerza al acumular 22 millones de kilómetros recorridos equivalentes a un ahorro de 2.840 toneladas de CO2, ó 655 millones de calorías. Tronex Mobility es otro emprendimiento de masificación de la movilidad sostenible que se enfoca en la acumulación de energía proveniente de bicicletas, vehículos eléctricos y drones para desarrollar proyectos sostenibles que involucren una adecuada disposición final de las baterías una vez hayan cumplido su vida útil. “Además, permite monitorear y cuantificar el uso de vehículos eléctricos para recompensar al usuario con bonificaciones, días libres e incentivos”, según Jaime Moreno, artífice del proyecto.

w FACILIDADES PARA LA GESTIÓN EMPRESARIAL

▲▲Camilo Méndez, Sympifica.

egún un informe de Confecámaras, durante 2017 se registraron 323.265 empresas en Colombia. Sin embargo, son muchos los emprendedores que por la cantidad de trámites, largas filas o desconocimiento no formalizan sus empresas, incurriendo en costosas multas y dispendiosas gestiones posteriores. Para enfrentar esta situación, Cristhian Fresen, fundó DeLeyes, una ‘legaltech’ colombiana que “Convierte trámites y averiguaciones legales tediosas en una gestión online rápida, segura y a costo justo”. Esto se ha logrado mediante una plataforma tecnológica que gestiona toda suerte de trámites, desde constitución y formalización de empresas, tutelas y derechos de petición, hasta orientación en documentos legales.

Incluso prestan ayuda en quejas y reclamos. “Esta categoría ha representado un gran crecimiento en los últimos meses ya que los colombianos –en lugar de quejarse formalmente-, lo hacen a través de redes sociales, amistades y familiares”, prosigue Fresen. “Tener la posibilidad de hacerlo a precios muy bajos y de manera formal ha sido disruptivo.” Algo similar sucede cuando las personas y empresas desconocen cómo gestionar la legalización de los empleados domésticos. Resulta que en Colombia los trámites de afiliación a la seguridad social son demasiado engorrosos y consumen mucho tiempo. Además de llenar formularios y presentarlos ante las diferentes entidades, los contratantes deben radicar el mismo día que ingresa el empleado a riesgo de perder cobertura del servicio. Pensando en ello, Camilo Méndez creó Symplifica, una plataforma web y móvil que ayuda a gestionar la legalización de empleados, calculando los días trabajados y gestionando los pagos a las entidades correspondientes. “Contribuimos a erradicar la informalidad en los trabajos domésticos, haciendo las afiliaciones y contrataciones de forma rápida, sencilla y digital”, dice el ejecutivo, quien recalca que su emprendimiento le evita cuantiosas multas a quienes no afilian a sus empleados bien sea por desconocimiento o desinterés. Además de la mera afiliación a la seguridad social, Symplifica gestiona la contratación, los aportes, la nómina y las liquidaciones y desafiliaciones al terminar la relación laboral. “A la fecha hemos afiliado más de 3.000 empleados y gestionado más de 15.000 transacciones en pagos a la seguridad social por $3.000 millones de pesos”, asegura Méndez. La realización de eventos es otro segmento que requiere de ayuda profesional, especialmente por la

cantidad de eventos que se realizan en Colombia: cerca de 65.000, entre cursos, talleres, conciertos y espectáculos deportivos. “El apoyo logístico es un mercado muy importante que no contaba con plataformas especializadas de gestión”, resalta Juan Pablo Garrido, CEO de Biciq, una startup que permite gestionar y crear eventos en tan solo cinco minutos. “Hemos mejorado la experiencia del usuario al centralizar toda la información y eliminar dolores de cabeza en cuanto a consignaciones y listas de inscripción”. El objetivo de Biciq es desarrollar 5.000 eventos antes de finalizar 2018 y abrir nuevos mercados en Argentina y Chile. n

▲▲Cristhian Fresen, Deleyes.Com

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COMERCIO EXTERIOR

Aplique la exención

de IVA por la exportación

de servicios

Desde el punto de vista fiscal no todos los modos de ventas externas tienen beneficios, ya que únicamente cuentan los servicios de comercio transfronterizo y en algunos casos el consumo en el extranjero. En dichos casos los empresarios no deben temer en reclamar la devolución del tributo. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo

POR: TOMÁS BARRETO RAMÍREZ Abogado especialista en derecho privado, económico, financiero y tributario internacional; Gerente del Área de Aduanas y Comercio Exterior de Deloitte en Colombia.

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n el comercio internacional de servicios existen cuatro formas de exportar servicios: comercio transfronterizo, consumo en el extranjero, presencia comercial y movimiento de personas. Las exportaciones en el primer modo o “comercio transfronterizo” se realiza cuando el servicio es el que traspasa la frontera, sin

que el proveedor o consumidor se muevan de su territorio. Según cifras del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, para 2014 en Colombia, el 41% las exportaciones de servicios se realizaron por este modo y dentro de ellas podemos encontrar los servicios de transporte, empresariales, de telecomunicaciones, informática e información, BPO, de software y TI. El segundo modo o “consumo en el extranjero” se realiza cuando el consumidor se desplaza a otro territorio, diferente al suyo, a consumir el servicio y este es suministrado por un proveedor del país o territorio de destino. En el caso Colombia, los servicios de turismo y viajes representan el 56% de las

Centro de Convenciones

Javier Díaz Molina Presidente Ejecutivo Analdex

Victor Rodicio Andrés Botero International Practice Supply Chain Manager Leader Industrial & Logistic Pernod Ricard Adecco

Miguel Ángel Reyna Investigador Tamaulipas México.

Ramiro Gerardo Delgado Director Comercial Global y Mercado Solistica una empresa FEMSA

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Jorge Osorio Director de Logística Cerescos

César Vera Gerente Cadena de Abastecimiento ALQUERIA

Juan Pablo Matiz Director Imétrica

Eduardo Parra Vicepresidente Supply Chain Colombina

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COMERCIO EXTERIOR

LA MEDIDA APLICA PARA LOS SERVICIOS PRESTADOS EN EL PAÍS Y SE UTILICEN EN EL EXTERIOR POR EMPRESAS O PERSONAS SIN NEGOCIOS O ACTIVIDADES EN COLOMBIA. exportaciones de servicios de Colombia, tal como lo señala el Ministerio en el estudio ya citado. Las exportaciones en el tercer modo o por “presencia comercial” se dan cuando el proveedor se desplaza a otro territorio y se establece allí, para prestar sus servicios lo que implica una inversión directa colombiana en el exterior. En el cuarto modo de suministro o “movimiento de personas” el proveedor se desplaza a otro territorio, presta el servicio y regresa a su país. De acuerdo con el Ministerio de Comercio, las exportaciones de servicios por este modo tienen una proporción del 2% dentro de los que se destacan servicios profesionales, de mantenimiento y reparación. No obstante, desde el punto de vista fiscal no todos los modos de exportación de servicios tienen beneficios, pues en materia de IVA únicamente el primer modo y algunos servicios del segundo los tienen. En efecto, la norma tributaria establece que se encuentran exentos

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“…los servicios que sean prestados en el país y se utilicen exclusivamente en el exterior por empresas o personas sin negocios o actividades en Colombia, de acuerdo con los requisitos que señale el reglamento. Quienes exporten servicios deberán conservar los documentos que acrediten debidamente la existencia de la operación. El Gobierno Nacional reglamentará la materia…” Sin embargo, existe en el empresariado, por un lado, mucho temor por aplicar esta exención ante posibles investigaciones de la DIAN y, por el otro, desconocimiento sobre la forma de aplicar y documentar el beneficio, lo cual no es gratuito por las formalidades que en el pasado tenían que acreditarse y por las diversas y contradictorias posiciones de dicha entidad en relación este beneficio. Al respecto, es necesario aclarar en primer lugar que la exigencia de que para exportar servicios había que tener un contrato y, además registrarlo en la DIAN, desapareció desde la Ley 1607 de 2012, lo cual

ha venido facilitando la posibilidad de aplicar la exención de IVA. Ahora bien, lo importante para que un servicio se entienda exento de IVA, es que se preste en Colombia, pero el resultado del mismo se consuma o se utilice exclusivamente en el exterior por una empresa que no tenga negocios o actividades en Colombia. Lo anterior no quiere decir que la empresa del exterior no pueda tener en Colombia una sucursal o una subsidiaria, sino que si la tiene ésta no se vaya a beneficiar de ninguna manera del servicio, tal como lo ha reiterado la DIAN, quien sobre el particular ha señalado que “…se entiende por empresas o personas sin negocios o actividades en Colombia, aquellas que siendo residentes en el exterior y no obstante tener algún tipo de vinculación económica en el país, son beneficiados directos de los servicios prestados en el territorio nacional, para ser utilizados o consumidos exclusivamente en el exterior…”

LOS SOPORTES Por lo demás, es necesario conservar como soporte de la operación los siguientes documentos, que la DIAN puede exigir en un proceso de fiscalización: • La factura comercial. • Una certificación del prestador del servicio o representante legal de la compañía manifestando que el servicio fue prestado para ser utilizado o consumido exclusivamente en el exterior y que dicha circunstancia le fue advertida al importador del servicio, salvo los de cine, televisión y desarrollo de software y, • Un documento que acredite la exportación del servicio (Oferta mercantil cotización, contrato, orden de compra), en el que se indique el valor, país a donde se exporta, descripción del servicio y nombre del adquirente del servicio y su domicilio.

A considerar Las reglas para considerar un servicio exportado son claras, razón por la cual no hay ningún obstáculo para aprovechar estas ventajas fiscales, siempre y cuando se entiendan estas reglas y documentemos en debida forma la operación, pues es uno de los incentivos que permite a los empresarios ser más competitivos en los mercados externos, en los que el comercio de servicios está teniendo cada vez una mayor preponderancia.

Así las cosas, si el servicio se utiliza en el exterior y se conservan estos documentos como soporte, no debería existir ningún problema en la aplicación de la exención de IVA y la devolución del mismo pagados para la prestación del servicio por parte del empresario.

OTROS CASOS De otra parte, también se consideran exportación de servicios exentos de IVA los servicios turísticos prestados a residentes en el exterior que sean utilizados en territorio colombiano, originados en paquetes vendidos por agencias operadores u hoteles inscritos en el registro nacional de turismo y los paquetes turísticos vendidos por hoteles inscritos en el registro nacional de turismo a las agencias operadoras, siempre que los servicios turísticos hayan de ser utilizados en el territorio nacional por residentes en el exterior, los únicos

del modo 2 que se encuentran en esta categoría. Por último, se entenderá que existe una exportación de servicios en los casos de servicios relacionados con la producción de obras de cine, televisión, audiovisuales de cualquier género y con el desarrollo de software, que estén protegidos por el derecho de autor, y que una vez exportados sean difundidos desde el exterior por el beneficiario de los mismos en el mercado internacional y a ellos se pueda acceder desde Colombia por cualquier medio tecnológico. En este contexto, se entiende por servicios directamente relacionados con el desarrollo de software, la concepción, desarrollo, recolección de requerimientos, análisis, diseño, implantación, implementación, mantenimiento, gerenciamiento, ajustes, pruebas, documentación, soporte, capacitación, consultoría, e integración, con respecto a programas informáticos, aplicaciones, contenidos digitales, licencias y derechos de uso. n

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ESPECIAL

SÃºbase a la nube

con servicios especializados

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La nube es un concepto que ha ganado popularidad entre los empresarios al representar una nueva forma de consumir tecnología vía internet con menores costos para obtener mayor capacidad, desempeño y máxima flexibilidad.

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a nube es la tendencia tecnológica, un concepto que ha ganado popularidad entre los empresarios ya que representa una nueva forma de consumir tecnología con menores costos para obtener mayor capacidad, desempeño y máxima flexibilidad. El tema funciona así: un proveedor externo ofrece poder de cómputo, redes, software, bases de datos, análisis y almacenamiento utilizando una base muy flexible que se utiliza por demanda vía internet. ¿Le suena?. Mediante esta tecnología, las organizaciones –especialmente las Pymes-, ya no tienen que aumentar por cuenta propia su capacidad instalada, ni comprar equipos, software y mucho menos centros de datos. Ahora, toda esa infraestructura se alquila como servicio pagando una cuota mensual. Especialistas consideran que es un modelo perfecto para empresas que buscan reducir sus costos de infraestructura, o que no cuentan con departamento de tecnología o bien que tienen presupuestos limitados. Además, les evita incurrir en gastos de capacitación, actualizaciones de software, mantenimiento de equipos o en aumentar la capacidad instalada. A pesar de tantas bondades, son muchos los empresarios que se preguntan: ¿Cómo hacer para adoptar la nube? Pues bien, Eduardo Franco Mackenzie, presidente de Agilitix, tiene una aproximación: “El camino hacia la nube es diferente para cada empresa y depende en gran medida del estado actual de

su plataforma tecnológica y de la forma en que su estrategia de negocios se apalanque en ésta”. Por ejemplo –prosigue Franco Mackenzie -, aquellas compañías que apenas están empezando, pueden adoptarla desde sus inicios, es decir aprovechar y nacer en la nube. “Mientras que otras que tengan un nivel de maduración avanzado en su plataforma de TI (tecnología de la información) y cuya estrategia de negocio dependa en gran medida de las tecnologías, deben evaluar su estado actual y definir un plan de adopción de nube a su medida, de modo que esa adopción apalanque sus objetivos estratégicos y reditúe apropiadamente en el tiempo.”

¿QUÉ PROVEEDOR ELEGIR? Para cualquiera de los dos casos, los proveedores de tecnología base y los integradores disponen en su portafolio de servicios de consultoría para apoyar en la definición de esa jornada de transición hacia la nube, algo así como un marco de referencia (framework, su nombre en inglés) que indique el camino a seguir. Según Microsoft, al momento de elegir un proveedor de servicios en la nube conviene tener en cuenta cuatro aspectos esenciales:

LAS PYMES YA NO TIENEN QUE AUMENTAR POR SU CUENTA LA CAPACIDAD INSTALADA, NI COMPRAR EQUIPOS, SOFTWARE, REDES Y MUCHO MENOS CENTROS DE DATOS. AHORA, TODA ESA INFRAESTRUCTURA SE ALQUILA COMO SERVICIO.

▲▲Eduardo Franco Mackenzie, presidente de Agilitix.

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ESPECIAL

PROCESOS Y SOLIDEZ DEL NEGOCIO Es deseable que el proveedor tenga un historial de solidez financiera, además de una estructura administrativa formal y de gestión de riesgos. También conviene optar por proveedores con buena reputación en el mercado y conocimiento empresarial y técnico con buenas prácticas de seguridad y auditorías de cumplimiento.

SOPORTE ADMINISTRATIVO Los proveedores de nube deben tener capacidad para garantizarle un nivel de servicio básico que le satisfaga. Eso incluye, entre otros, la entrega de informes de rendimiento, así como la supervisión de los recursos y la gestión de configuraciones. Hay que exigir que la facturación y la contabilidad sean automatizadas, para que pueda supervisar los recursos utilizados y sus costos de forma que al final del mes no se encuentre con sorpresas en la facturación.

FUNCIONALIDAD Y PROCESOS TÉCNICOS Un buen proveedor de nube debe demostrar facilidades de implementación, administración y actualización del software y de las aplicaciones comunes a su negocio. Pregunte por interfaces estándar, administración de eventos y cambios y –algo muy importante-, funcionalidad híbrida (que se explicará más adelante).

PRÁCTICAS DE SEGURIDAD Debido a que la seguridad es un asunto transversal a todas las organizaciones, el proveedor debe contar con una infraestructura de seguridad integral para todos los niveles y tipos de servicios en la nube. Indague por directivas de seguridad, administración de identidades, respaldos de información, e incluso verifique la seguridad física.

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▲▲Leonardo González Morillo, director de Ventas Latinoamérica Norte de VMware.

Servicio (IaaS), Plataforma como Servicio (PaaS) y Software como Servicio (Saas). “A veces se las denomina ‘Pila Informática en la Nube’, porque se basan unas en otras”, se puede leer en el website de Microsoft Azure. Si sabe qué son y en qué se diferencian, le resultará más fácil alcanzar sus objetivos empresariales:

La idea es dejar en claro qué servicios y tecnologías de TI son candidatas y necesarias de ser migradas para cumplir los objetivos empresariales. “Una vez analizadas y estudiadas las necesidades empresariales se podría llegar a la conclusión de que algunos servicios de TI es mejor mantenerlos en sitio y no en la nube”, asegura Leonardo González Morillo, director de Ventas Latinoamérica Norte de VMware. Así las cosas, procesos relativos a regulaciones y normativas para el manejo de información privada no deberían llevarse a la nube. “Los servicios elegibles van muy ligados al tipo de empresa, sus necesidades puntuales y sus objetivos de negocio”, continúa el ejecutivo de VMware, “Por lo que hay una gran variedad de opciones y servicios que los sistemas en la nube pueden ofrecer a una empresa.”

• Infraestructura como Servicio (IaaS). Es la categoría más básica de servicios en la nube. Con IaaS, las Pymes alquilan servidores, máquinas virtuales, almacenamiento, redes y sistemas operativos a un proveedor de nube y se paga por uso. • Plataforma como Servicio (PaaS). Son los servicios que permiten crear rápidamente aplicaciones web o móviles sin necesidad de preocuparse por la configuración o gestión de la infraestructura por debajo de ella: servidores, almacenamiento, red y bases de datos. • Software como Servicio (SaaS). Es un método de entrega de aplicaciones mediante el cual son creadas, distribuidas y gestionadas remotamente por uno o más proveedores externos. Los usuarios se conectan a la aplicación con un navegador web desde su teléfono, tableta o PC.

TIPOS DE SERVICIOS

Los tres modelos de servicios en la nube pueden ilustrarse mediante un modelo creado por Albert Barron, ejecutivo de Software Senior de IBM, quien los comparó con las diferentes maneras de preparar pizza: primero usted puede optar por elaborar una pizza en casa comprando todos los ingredientes, puede comprar algunos

Es importante para las Pymes saber que existen varias alternativas de nube: pública, privada e híbrida”, precisa Luis Gabriel Castellanos, gerente para Colombia de IFX Networks. “Se trate de una pequeña empresa o de una mediana en proceso de expansión, siempre podrá encontrar un servicio de nube que se ajuste a su momento y que le permita crecer paulatinamente”. En este contexto, migrar a la nube representa la oportunidad de dedicarse a su negocio, sin necesidad de hacer grandes inversiones iniciales. La mayoría de los servicios de nube se circunscriben en tres categorías: Infraestructura como

▲▲Luis Gabriel Castellanos, gerente para Colombia de IFX Networks.

ingredientes e incluirlos otros que tenía, sino pedirla a domicilio o salir a comer este platillo en su restaurante preferido. En cualquiera de los casos se obtendrá pizza. Sin embargo, algunas veces usted tiene que hacer el trabajo, mientras que en otras hay terceros que la preparan completamente como un servicio.

▲▲ Juan Manuel González, director Ejecutivo de Accenture para HSA.

LAS VENTAJAS Los servicios en la nube representan un enorme cambio con respecto al enfoque tradicional con que las Pymes han abordado por décadas a las Tecnologías de Información (TI). En este escenario, Juan Manuel González, director Ejecutivo de Accenture para HSA opina que: “Los beneficios de irse a la nube son claros: agilidad, velocidad para alcanzar la innovación y reducción en los costos de TI”. Veamos cinco beneficios habituales que las organizaciones perciben una vez se suben a la nube: 1. Costos. Con la nube, las Pymes encuentran que ya no tienen que adjudicar cuantiosos recursos en comprar hardware y software, ni en mantenimiento, energía, refrigeración y personal técnico. Isam Hauchar, director Corporativo Segmento Empresas y Negocios de Claro tiene una aproximación a este fenómeno: “Estar en la nube es administrar el negocio sin necesidad de adquirir infraes-

▲▲Isam Hauchar, director Corporativo Segmento Empresas y Negocios de Claro.

tructura mediante un esquema controlado de costos en el cual se paga únicamente por lo que se utiliza durante un tiempo determinado”. 2. Seguridad de la información. La nube facilita y abarata la creación de copias de seguridad, la recuperación ante desastres y la continuidad empresarial. “Además, cuando la información está en la nube es más segura que si estuviera en la empresa puesto que los servicios tienen esquemas de seguridad que incluyen planes de recuperación en caso de incidentes”, prosigue Isam Hauchar. 3. Velocidad. A diferencia de la computación tradicional, una gran mayoría de los servicios en la nube se pueden aprovisionar en cuestión de minutos con unos cuantos clics de ratón y en un modelo de autoservicio por solicitud. Esto agrega máxima flexibilidad sin tener que preocuparse por la capacidad instalada. “Las Pymes pueden empezar a utilizar de inmediato herramientas y sistemas de información estándares, ensayando y ajustando los recursos de forma más rápida sin necesidad de construir, fabricar o comprar tecnología”, asegura Franco Mackenzie. “Naturalmente, esto acorta los ciclos y disminuye el riesgo en la inversión. Finalmente, el ciclo de salida al mercado se acorta considerablemente.” 4. Escala global. Poder ajustar a conveniencia los recursos de TI incluyendo el poder de cálculo, el ancho de banda o incluso la capacidad del almacenamiento es el milagro de la nube. Todo

esto puede hacerse en cualquier momento, desde cualquier dispositivo y sin importar la ubicación geográfica. 5. Eficiencia. Otro de los prodigios es que se eliminan de un solo tajo labores como la configuración continua del hardware, el parcheo de aplicaciones, la programación de back-ups y otras tediosas tareas administrativas. Esto se traduce en que los equipos de TI le dediquen más tiempo a asuntos puramente estratégicos del negocio. “Además, las Pymes comienzan a utilizar recursos ajustados al tamaño exacto del requerimiento: ya no hace falta sobredimensionar los proyectos para considerar algún posible crecimiento”, opina Nelson Guzmán, líder de Soluciones TI-Enterprise de Huawei Colombia. “El recurso se entrega exactamente como lo requiere el proyecto, ni más ni menos.” 6. Desempeño. Como la mayoría de servicios cloud se ejecutan en una red mundial de centros de datos seguros, las Pymes tienen la posibilidad de tener el hardware más veloz y de última generación. Algo similar sucede con las herramientas de seguridad, control y puesta a punto de aplicaciones, lo que a la postre beneficia a organizaciones con economías de escala.

▲▲Nelson Guzmán, líder de Soluciones TI-Enterprise de Huawei Colombia.

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ESPECIAL

TIPOS DE IMPLEMENTACIÓN Existen tres formas fundamentales de implementación de nubes tecnológicas:

1 Privada

2 Pública

3 Híbrida

Son las plataformas que se encuentran dentro de las instalaciones de la empresa y se les considera una buena opción para organizaciones que requieren alta protección de sus datos. Las nubes privadas están asociadas generalmente a redes privadas propiedad de las empresas.

Según Microsoft, en esta implementación, todo el hardware, software y demás componentes de la infraestructura subyacente son propiedad del proveedor de nube, que también los administra. Todo sucede vía internet utilizando un navegador web.

Es la combinación de nubes privadas y públicas, enlazadas utilizando tecnología para compartir aplicaciones y datos entre ambas. A diferencia de las otras implementaciones, la nube híbrida entrega mayor flexibilidad y opciones de implementación.

Entonces, ¿Cuál nube implementar? La tendencia dicta que las nubes híbridas son el futuro de la computación en la nube. Las compañías se han dado cuenta que pueden optar por mantener su información más importante en servidores locales y el resto de datos en nubes públicas. Así las cosas, la inteligencia del negocio y los procesos críticos se ejecutan con recursos propios, mientras que tareas de cómputo intensivo y de menor sensibilidad se realizan afuera, con un proveedor externo. Es aquí donde el enfoque híbrido cobra sentido al equilibrar los beneficios y los riesgos de las nubes privadas y públicas. Se trata de un modelo comprobado que ofrece a las Pymes una amplia flexibilidad y opciones de implementación que no ofrecen los otros dos enfoques. Finalmente, vale la pena abordar un asunto común en todas las empresas a la hora de transitar hacia la nube: la resistencia al cambio. “Las empresas, al igual que los seres humanos, creamos resistencia al cambio”, puntualiza Isam Hauchar. Por eso una de las dificultades más apremiantes –por encima del cambio

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tecnológico–, es el choque cultural que implica migrar su operación hacia la nube.” En este sentido, el ejecutivo de Claro hace un llamado a las Pymes para que, con anterioridad, socialicen con sus empleados los beneficios de la nube. De esta forma la transición será mucho más fácil y expedita. “La Computación en la nube no es otra cosa que a entregar recursos computacionales de manera diferente”, resalta Nelson Guzmán. “Es un proceso natural tan personal (si cabe la palabra) como cada compañía en sí misma. No podría decir que hay una única forma de hacer la transición”. Lo que sí es natural, es que las empresas de cierta forma descubren que tienen recursos computacionales subutilizados (o sobredimensionados) para ciertas áreas, mientras que para otras siempre tienen escasez de recursos. “Estos fenómenos, junto con la necesidad de consolidar sistemas, simplificarlos o reutilizarlos hacen que las Pymes deban considerar nuevas formas de operar la infraestructura tecnológica”, remata Nelson Guzmán. “En este sentido, la nube es el camino.” n

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MERCADEO

Siete pasos para armar un plan de ventas exitoso

Esta guía contiene elementos esenciales para vender en el mercado moderno: desde captación de prospectos, llamadas de ventas, demostraciones de productos y presentaciones, hasta comercialización en las redes sociales y negociación. POR: CAROLINA SAMSING Directora de Marketing para HubSpot Latinoamérica

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i quiere mejorar y establecer nuevos récords personales, desearlo no es suficiente. Necesitas un plan de ventas exitoso que guíe tus esfuerzos de superación, que le proporcione un enfoque y permita monitorizar el progreso. En HubSpot creamos la estrategia perfecta para los negocios.

1. ENTREGUE VALOR A LOS PROSPECTOS DESDE EL PRIMER MINUTO El desafío al que todos nos enfrentamos a la hora de captar prospectos es ofrecer a los clientes potenciales una buena razón para que quieran reunirse con nosotros como, por ejemplo, buenas prácticas, excelentes resultados, descubrimientos de investigaciones recientes. Los compradores estarán dispuestos a dedicar su tiempo si saben que van a obtener valor de la reunión.

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2. OPTIMICE SU PROCESO DE VENTAS CON HERRAMIENTAS El trabajo de ventas es limitado, es decir, sólo puede vender cuando sus prospectos están dentro de su alcance, algo que para la mayoría de los representantes de ventas significa que solo pueden hacerlo durante las horas hábiles u horarios comerciales. Por el contrario, el trabajo administrativo no tiene barreras. No puede llamar a los compradores a las tres de la madrugada del domingo, pero sí puedes realizar tareas administrativas. Los representantes de ventas que no logran cerrar ventas suelen llevar a cabo estas actividades durante el horario de ventas, mientras que los que tienen más éxito posponen todas las actividades que no requieren de una interacción con los prospectos para las horas restantes.

3. COMUNÍQUESE CON LOS CLIENTES DE MANERA EFECTIVA Me asombra que con toda la información de ventas que tenemos a nuestro alcance (y tantísimas indicaciones excelentes disponibles al instante sobre cómo elaborar mensajes de ventas), la mayoría de las

llamadas comerciales aún no contiene valor personalizado o adaptado al prospecto que se encuentra al otro lado del teléfono. Como resultado, los asistentes filtran las

llamadas, las personas ignoran los mensajes de voz y cuando un representante de ventas finalmente logra hablar con alguien solo recibe una actitud de rechazo. Los representantes de ventas profesionales deben capacitarse, formarse, practicar y realizar sus tareas como especialistas. La información ya está disponible y todos los verdaderos profesionales invierten en su formación continua.

4. CALIFIQUE PROSPECTOS Para calificar mejor a los prospectos, evite avanzar demasiado rápido o eliminar un acuerdo de su pipeline hasta que pueda responder estas tres preguntas: ¿Tienen un problema que puedo ayudar a solucionar? ¿Forman parte del proceso de toma de decisiones o del presupuesto? ¿Pueden encontrar una solución si deciden que la necesitan?

LOS COMPRADORES ESTARÁN DISPUESTOS A DEDICAR SU TIEMPO SI SABEN QUE VAN A OBTENER VALOR DE LA REUNIÓN QUE SOSTENDRÁN CON EL VENDEDOR. También es importante conocer la diferencia entre un guión y un proceso de ventas. En las ventas no tiene que memorizar una serie de enunciados, ya que la verdadera magia sucede cuando se es auténtico. Sin embargo, necesita preparar un esquema general de tu conversación antes de que ocurra.

5. ASEGÚRESE DE CONOCER A SU CLIENTE Nunca ofrezca una demostración o presentación sin primero hacer una llamada de descubrimiento. Todo lo que presentarás al prospecto en tu demostración dependerá de lo que hayas aprendido durante esta llamada: debes conocer su situación actual, cómo hace negocios, cómo es su producto o solución actual. También recomiendo que las llamadas de descubrimiento y las demostraciones se hagan por separado. Es imposible entender por completo el proceso y las necesidades del comprador y después crear una demostración personalizada con la información de una sola llamada. Si sigues este consejo, además de ofrecer una demostración más convincente también podrás invertir tu tiempo más productivamente.

6. USE LAS REDES SOCIALES EN EL NEGOCIO A algunos representantes de ventas les intimida la idea de compartir contenido en sus plataformas de redes sociales. Si es su caso, re-

comiendo usar un proceso de tres etapas para que pueda mejorar poco a poco la seguridad que tiene en sí mismo. Empiece compartiendo el contenido que crea su empresa, que incluye materiales como publicaciones en el blog, ebooks y actualizaciones del boletín informativo, entre otros. Añada contenido de la industria. Ofrezca una buena razón para que las personas te sigan en lugar de que tengan que inscribirse a la fuente RSS de tu empresa o blog. Crea contenido original. Este paso es bastante avanzado, pero tiene muchísimas ventajas: si estás alerta, podrás identificar con rapidez las tendencias más comunes que experimentan los consumidores.

7. REVISA Y EMPLEA LA MEJOR ESTRATEGIA DE NEGOCIACIÓN El paso más importante que pueden tomar los representantes de ventas para mejorar sus habilidades en esta área es hacer un esfuerzo consciente por planificar las actividades de negociación. Si realiza actividades sencillas, como conocer sus fortalezas en la situación y las limitaciones de poder que tiene el consumidor, podrá mejorar sus habilidades de negociación. Elabore preguntas clave para entender los intereses de la posición que estableció el consumidor y use parte del tiempo de la fase de planificación para generar varias opciones creativas que satisfagan los intereses de ambas partes. n

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NEGOCIOS

Uchuva y gulupa,

en el radar de los mercados

internacionales

Terrafértil y Novacampo se encuentran entre las empresas que se destacan por la exportación de éstos productos cuya demanda está creciendo principalmente en mercados europeos.

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n Colombia se viene hablando con insistencia desde hace ya varios años en la necesidad de diversificar la oferta exportadora, lo cual ha venido ocurriendo ya que hoy día no se depende tanto de productos como los hidrocarburos, el café o el banano.

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En el caso concreto del sector agropecuario, los exportadores han encontrado opciones importantes de negocios en productos como la uchuva y la gulupa, un par de frutas que por ser exóticas y de agradable sabor, son apetecidas principalmente en los mercados de Europa. La uchuva y la gulupa se ubican en este momento como la segunda y tercera fruta más exportada del país, promoviendo la generación de empleo en el campo colombiano y convirtiéndose en una importante oportunidad de negocio.

Según la Asociación de Frutas y Hortalizas (Asohofrucol), hay otros aspectos, además de su condición exótica, como su practicidad para el consumo, sabor y características nutricionales que hacen que su demanda venga en ascenso. Esto es una condición que se encuentra principalmente en el mercado europeo, que es el mayor demandante de estos productos para Colombia. El 98% del valor de las exportaciones se destinaron a la Unión Europea, y en el caso de la gulupa fue el 83,94%.

▲▲Alvaro Palacio, gerente Asohofrucol.

Para que los productores y los exportadores cuenten con un buen producto, se está promoviendo y apoyando tanto la implementación de Buenas Prácticas Agrícolas como el uso adecuado de pesticidas. Igualmente, se está promoviendo el trabajo asociativo, con el propósito de facilitar la implementación de condiciones requeridas por el cultivo para ofrecer la calidad que requiere el mercado internacional, que para un productor por si solo resultaría muy costoso. Vale recordar que la uchuva se exporta principalmente en fresco y deshidratada, y, en algunos casos, confitada deshidratada y en jugo, en este último con destino a Brasil y el resto con destino a la Unión Europea, Canadá y Australia. En el caso de la gulupa se exporta en fresco, y en algunos casos como jugo. Estos productos cuentan actualmente con vocación principalmente exportadora. Conforme se desarrollan las condiciones de inocuidad y certificaciones requeridas por el mercado internacional, se logra abastecer cada vez más el nivel de demanda, que aún cuenta con un valor desatendido muy importante para estos productos, principalmente para la gulupa. Los principales centros de acopio de la gulupa para exportación están en Cundinamarca, Risaralda y Antioquia. En el caso de la uchuva están en Cundinamarca y Antioquia, de acuerdo con el reporte de Asohofrucol.

El valor de las exportaciones de gulupa de 2017 fue de US$25,7 millones, frente a US$15,7 millones reportados al cierre de 2013. En el caso de la uchuva el valor de las exportaciones fue de US$27,8 millones en 2017, y de US$23,6 millones en 2016. Cabe resaltar en el caso de la uchuva que en 2013 se reportó US$27,6 millones en el valor total de sus exportaciones, principalmente por la variación en las exportaciones destinadas a Países Bajos, Alemania y Reino Unido. Por otra parte, las exportaciones de gulupa de Colombia hacia Medio Oriente iniciaron en 2016, y a 2017, las cuales se duplicaron. El resto se concentran en países de la Unión Europea, las cuáles se encuentran en constante crecimiento, aunque moderado, que entre 2017 y 2016 fueron 2,55% superiores en términos de valor. La inocuidad de los alimentos es un factor determinante para el acceso al mercado internacional. Esto hace que las certificaciones sean un aspecto a considerar al hablar de inocuidad. Los sellos que más atractivo generan en el mercado internacional son Global GAP, como el principal, y Fair Trade para algunos mercados más específicos. En algunas industrias de países como los EFTA se ha usado la gulupa para hacer jugo, incluso con su cáscara, lo que hace muy importante para este tipo de usos el uso adecuado de agroquímicos para control de plagas y enfermedades. Las frutas son embaladas en pallets y canastas que son transportadas en un contenedor debidamente refrigerado entre seis y siete grados centígrados, con una humedad inferior al 65%, al cual se le hace un constante monitoreo para garantizar su adecuada conservación. Según el viceministro de Asuntos Agropecuarios, Samuel Zambrano, empresarios de los Emiratos Árabes han manifestado su interés en invertir en el campo colombiano para estimular el sector productivo, especialmente de algunas variedades exóticas. “Ellos están muy interesados en las frutas tropicales como

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NEGOCIOS

Lima Tahití, Aguacate Hass, Mango, Piña Golden y las Pasifloras (Maracuyá, Uchuva, Pitahaya)”. Según, Anibal Uscátegui, jefe de la Unidad de Comercio Exterior de Legiscomex, el éxito exportador de este producto colombiano aumentó su participación en 2017 al ingresar a 27 mercados, entre los que se destacaron Países Bajos, al concentrar el 60,5% del total de las ventas externas con US$ 16.623.526 (valor FOB), Alemania alcanzó US$3.922.625 (14,2%), Reino Unido US$1.875.782 (el 6,7%), Estados Unidos US$1.708.030 (6,1%) y Ecuador con US$1.082.350 (3,9%). Así mismo, vienen creciendo los consumos de la fruta en Canadá, Brasil, Bélgica, Francia, España, Italia, Emiratos Árabes, China, Suiza, Panamá, Hong Kong, Portugal, Grecia, Aruba, Curazao, Polonia, Malasia, Bahréin, Guatemala, Arabia Saudita, Kuwait e Irlanda, que es el más pequeño importador de uchuva con US$ 535.000. En 2017, por su parte, 39 empresas realizaron exportaciones de uchuva y entre las diez primeras se encuentran: Ocati S.A, con un 18,83% de participación; Colombian Paradise, con un 16,63%; Caribean Exotics, con un 12,35%; Novacampo, con un 11, 59%; FLP Colombia, con un 9,03%, Frutas Comerciales, con un 8,40%; Andes Export Company, con 6,94%; Nativa Produce, con 4,62%, y Nuticol, con el 3,93% del mercado. Según Uscátegui, “la otra estrella de las exportaciones es la gulupa o maracuyá morado, con una participación de 22,2% de las exportaciones colombianas en este segmento de las frutas exóticas, que se vendieron a Países Bajos (Holanda),

con una participación de 84% del total de las ventas externas; Alemania, con el 4,9%; Bélgica, con el 3,7%; Reino Unido, con el 3,1%, y Canadá, con el 1,3%, entre otros”.

EMPRESAS Una de las empresas que se destaca en materia de exportación de uchuva es Terrafértil, que se precia de ser la mayor exportadora en el mundo de ésta fruta deshidratada y que ganó el Premio Nacional de Exportadores 2017, que entregan Analdex y Procolombia, en la categoría de mediana empresa. Su producto llega a 20 países y procesan cerca de 50 toneladas a la semana, que acopian de 400 agricultores de cinco departamentos: Cundinamarca, Boyacá, Santander, Antioquia y Nariño. Y lo que los diferencia es precisamente vender la fruta con un valor agregado, deshidratada. Hoy, el 50% de los proveedores de Terrafértil trabaja de forma exclusiva con la compañía, que asegura comprarles toda la cosecha. Para lograr eso, el agricultor y la empresa planean las siembras y el

LOS PRINCIPALES CENTROS DE ACOPIO DE LA GULUPA PARA EXPORTACIÓN ESTÁN EN CUNDINAMARCA, RISARALDA Y ANTIOQUIA.

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producto se transa a un precio fijo durante todo el año. Terrafértil exporta cerca del 96% de lo que produce, incluido un concentrado de fruta. Para el consumidor extranjero al que la uchuva deshidratada le parece muy ácida, hay una opción con azúcar; y, para el que prefiere no consumir azúcar, existe una alternativa de uchuvas endulzadas con jugo de piña. En Colombia, la empresa vende el 4% restante a través de supermercados, en forma de snacks saludables, combinados con frutos secos, como almendras o pistachos, que no se producen vastamente en el país. Por su parte, Novacampo es otra de las empresas destacadas que lleva más de 15 años exportando frutas en fresco exóticas y tropicales, principalmente, a países europeos. También ha tocado mercados en Canadá, Estados Unidos y recientemente arribó a Hong Kong, Brasil, Aruba y otras naciones de Europa que concentra los nuevos nichos de la compañía. La firma exporta 95% de la producción con la uchuva como la principal fruta comercializada. Pero llega a mercados externos con otras once variedades entre ellas gulupa (la segunda fruta que más exporta) maracuyá, granadilla, pitaya, mango, lulo, guanábana, curuba y freijoa. Esta empresa cuenta con cultivos propios pero también realiza alianzas con agricultores para que le provean la fruta y hay otra parte que lo compran a terceros. n

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EN QUÉ ANDA...

En veremos propuesta

que reduce aporte a la salud de los pensionados El proyecto de Ley que aprobó el Congreso, y que otorga beneficios a quienes reciben una mesada, quedó represado luego que el Presidente de la República lo objetara argumentando que afectaba la sostenibilidad fiscal.

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pesar que en diciembre el Congreso de la República aprobó el proyecto de ley que rebaja los aportes a salud de los pensionados del 12% al 4% aún no se sabe el futuro que tendrá esta norma. Debido a que el Presidente de la República la objetó, la última palabra la tiene la actualmente la Corte Constitucional donde reposa

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tranquilamente sin que se conozca una solución definitiva. La norma fue radicada en la secretaría de la Corte, para su estudio constitucional, el 25 de enero del presente año y al finalizar el primer trimestre no se conocía su respuesta. De hecho, la Procuraduría General de la Nación solicitó a la Corte Constitucional declarar infundadas las objeciones del gobierno frente al proyecto de ley y que los efectos de la ley rijan a partir de su promulgación. Recordó que los pensionados conforman un grupo de especial protección constitucional, y que

el legislativo puede otorgarles un trato preferencial con el fin de hacer efectivo el principio de solidaridad. El ente de control señaló la importancia de la norma constitucional que afirma que la sostenibilidad fiscal no debe ser entendida como una barrera para restringir el alcance o protección efectiva de los derechos fundamentales, sino como un imperativo de búsqueda de alternativas para su efectiva concreción. Para la entidad en caso de que el “único vicio del proyecto” estuviera fundado en la escasez de recursos, se debe evaluar la posibilidad de modular su aplicación y armonizar así la progresividad con la viabilidad de las políticas legislativas. La Corte le solicitó al Congreso que entregara las gacetas y las actas respectivas sobre el trámite del proyecto de ley y de la votación de las objeciones que presentó el Presidente de la República. Además, pidió que se pronuncien al respecto los ministerios de Hacienda, Trabajo, Salud, Planeación, la Academia Colombiana de Jurisprudencia, al Instituto de Derecho Tributario, organizaciones sindicales y Colpensiones, entre otros. Los mismos pensionados han realizado manifestaciones y recolectado firmas para que la Corte se pronuncie con prontitud, lo cual no ha servido de mucho como lo refleja el hecho de seguir sin resolverse el asunto. Según el Ejecutivo la carga fiscal que representaría esta rebaja es de $3 billones y en estos momentos el gobierno no tiene cómo cubrir dicho faltante Cabe recordar que fue el miso presidente Juan Manuel Santos quien en campaña prometió esta rebaja a los pensionados para conseguir su apoyo en las urnas y ahora es él quien la objeta. Si la Corte, por medio de una sentencia, declara constitucional la Ley, el presidente Juan Manuel Santos Calderón estará obligado a sancionarla; si se declara inconstitucional, el proyecto se archiva. n

FINANZAS

Programas

que canalizan recursos para los emprendedores Para concretar una iniciativa de negocios o desarrollarla existen, desde diversos ámbitos, organizaciones que apoyan a los empresarios por medio del crédito o con recursos no reembolsables. Revise las alternativas que hay en el mercado. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo

e acuerdo con el informe de dinámica empresarial de Confecámaras, durante el año 2017 se crearon 323.265 unidades productivas: 70.022 sociedades y 253.243 personas naturales, lo que representa un crecimiento de 7,3% con respecto al mismo periodo del año anterior. No obstante, la constitución de sociedades descendió 9,2%, al pasar de 77.120 a 70.022, mientras que las matrículas de personas naturales aumentaron un 13%, pasando de 224.182 a 253.243. Según Julián Domínguez Rivera, presidente de Confecámaras, “la circunstancia de que los empresarios hayan preferido actuar directamente, no a través de sociedades, muestra una tendencia a la creación de pequeños negocios y la diversificación del riesgo”. Esto además, es una muestra clara de cómo los colombianos son emprendedores y buscan salir adelante. Es por ello que también desde diversos ámbitos se apoya a estas personas por medio del crédito o con recursos no reembolsables.

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Dos claros ejemplos de ello, son el Fondo Emprender del Servicio Nacional de aprendizaje (SENA) y el programa de iNNpulsa Colombia. En el primer caso, este año se abrió la primera convocatoria nacional por $30 mil millones, que busca la creación de 316 empresas y la generación de 1.738 empleos. La convocatoria, que otorgará entre 59 millones y 132 millones de pesos por cada plan de negocio, tendrá dos cierres: el primero será el 16 de abril de 2018 y el segundo se programó para el tres de julio del presente año. “El Fondo Emprender cuenta con aliados internacionales como

la aceleradora MassChallenge de Boston y la Universidad de Texas en San Antonio, con los cuales se ha ido modernizado y potencializando la ruta para los emprendedores”, señala José Antonio Lizarazo Sarmiento, director General del SENA. Adicionalmente, el Fondo Emprender lanzó una convocatoria con recursos de capital semilla por $6.000 millones, con la cual se espera apoyar la creación de 63 nuevas empresas y más de 300 puestos de trabajo en Norte de Santander, La Guajira y Arauca, con el fin de apoyar a los emprendedores de estos departamentos fronterizos.

Entre tanto, Aldea- programa creado por iNNpulsa Colombia-, recibió en su primer año más de 2.250 postulaciones de iniciativas empresariales provenientes de todo el país. La meta de este programa es formar una comunidad en la que empresarios, en etapa temprana, y emprendedores alcancen un mayor potencial con el apoyo de expertos, inversionistas y entidades de créditoA hoy han sido beneficiados 178 emprendimientos con recursos por más de $6.300 millones, los cuales se ven traducidos en servicios especializados. Entre estos están, por ejemplo, mejoramiento de los modelos de negocio, asesoría en propiedad intelectual, fortalecimiento de estrategia comercial, valoración financiera, entre otros. Gracias a iNNpulsa Colombia, fueron firmados convenios con Bancolombia y el Fondo Nacional de Garantías para apoyar la financiación del emprendimiento. Estas acciones han permitido el desembolso de créditos por $34.611 mi-

ENTRE LAS ORGANIZACIONES QUE ORIENTAN RECURSOS PARA LOS NEGOCIOS NACIENTES ESTÁ EL FONDO EMPRENDER DEL SENA, EL PROGRAMA DE INNPULSA COLOMBIA Y ALGUNOS BANCOS. llones para empresas en etapa temprana. De estos recursos, $4.367 millones son de 20 empresas del programa Aldea.

MÁS FINANCIACIÓN A los resultados anteriores se suma un gran avance en la búsqueda de financiación para los emprendedores pues a través de Aldea se logró una alianza con Bancolombia que ya se ha traducido en $34.611 millones en créditos para empresas en etapa temprana, de los cuales el 12% ($4.367 millones)

Condiciones de los inversionistas En términos generales los inversionistas buscan compañías que cuenten con: • Procesos formales de constitución como sociedad. • Productos o servicios validados en el mercado (o con cartas de intención de compra para emprendimientos en fase de implementación). • Productos o servicios con una ventaja competitiva única (equipo emprendedor, modelo de negocio, tecnología, patente, derechos de autor) • Productos o servicios que permitan una rápida introducción en el mercado y el desarrollo de nuevos nichos y el escalamiento del negocio. • Productos o servicios probados en el mercado, con necesidades de inversión para la expansión. • Socios y/o equipos emprendedores que entienden y están buscando inversionistas estratégicos que también aporten gestión en las decisiones de la empresa. • Una clara estrategia de salida para los inversionistas en un periodo entre cuatro y seis años, esto es, la venta de la participación accionaria de los accionistas.

corresponden a 20 empresas del programa Aldea. Esto tiene, además, el respaldo del Fondo Nacional de Garantías a través del convenio suscrito con iNNpulsa, y por medio del cual el Fondo garantiza el 70% del crédito otorgado al emprendedor, mientras iNNpulsa ﬁnancia el 50% de la comisión que cobra el fondo. Otra modalidad de apoyo a los emprendedores es a través de los llamados ángeles inversionistas. Esta es una red que inició su operación en mayo de 2010 con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) y la Corporación Ruta N, con el soporte técnico y administrativo de Capitalia. La Red, es un vehículo que busca dinamizar el desarrollo de empresas de crecimiento rápido, rentable y sostenible en Latinoamérica. La Red de Inversionistas es administrada por Capitalia, una firma de servicios financieros, de banca de inversión y gestora de fondos de capital privado. Para fomentar la movilidad de las ideas y el capital, la Red de Inversionistas opera bajo la figura de corresponsales regionales. Los corresponsales representan a los ángeles de un determinado territorio y facilitan la promoción de las empresas en búsqueda de financiación. La Red de Inversionistas busca movilizar capital inteligente hacia empresas innovadoras y diferentes, bajo un perfil de inversión definido por los Inversionistas. Se enfoca en la búsqueda y selección de oportunidades de inversión con requerimientos de inversión entre los $100 millones y $1.200 millones. n

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GERENCIA

¿Sabe cuándo gestionar rendimiento o generar potencial? Administrar personas es de las misiones más nobles, pero al mismo tiempo de las más desafiantes. Quienes gestionan deben tener claro cómo lo hacen para lograr resultados en el corto, mediano y largo plazo. POR: JOÃO BARBOSA, CEO DE DYNARGIE

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s inevitable en el mundo corporativo gestionar recursos, independientemente del sector y de la actividad. No es posible no gestionar personas sin importar si estamos en una empresa pequeña, mediana o grande, así como si es pública o privada, o incluso en una empresa familiar. No importa si es un start-up, una empresa en dificultades o una compañía en crecimiento. Todas las organizaciones tienen personas, porque, por definición, no hay organizaciones sin ellas. Pero todas las empresas tienen sus particularidades y tendemos siempre a pensar que en donde estamos es siempre más difícil la gestión de las personas que en la organización donde están los demás. Gestionar personas es de las misiones más nobles pero al mismo tiempo de las más desafiantes. No es posible no gestionar personas pero el ser humano no se coloca ni en una hoja de Excel ni tiene algoritmos por detrás que nos facilite la interacción con quien lidiamos en cada momento. A veces parece que le daría a esta aparente simplificación. Si esto fuera posible, la gestión de las personas pasaría a ser mucho más previsible, pero al mismo

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tiempo mucho menos interesante. Y de seguro que habríamos evolucionado mucho menos en términos de creatividad e innovación. Estas sólo existen porque las personas son complejas e imprevisibles... En fin, creo que vale menos la pena reclamar por los desafíos que la gestión de las personas nos colocan y concentrarnos más en el potencial que el ser humano tiene. Con este artículo, pretendo llamar no sólo la atención hacia esta inevitabilidad, sino también para la importancia de pensar en los diferentes interlocutores que tenemos que gestionar y que también nos engendran. La gestión de las personas no es sólo el manejo de nuestro equipo. Este es, muchas veces, el primer error que cometemos. Si creemos

que gestionar personas es sólo administrar nuestro equipo, estamos siendo gestores de manera parcial y usando el 25% de nuestra misión. Tenemos un 75% más de tiempo y energía para completar nuestra misión de gestores de recursos humanos. Todavía tenemos la gestión de nuestros pares, de los stakeholders externos a la empresa (clientes, proveedores y competidores...) y, sobre todo, tenemos la gestión de nuestro jefe. ¡Sí, nuestro jefe! Nuestro principal recurso. Y ahora podemos decir que somos gestores tiempo completo.

LA COMPLEJIDAD Ahora que tenemos más claro lo que la misión de gestionar per-

sonas significa, hay que hacer otra reflexión: ¿qué debemos tener en cuenta cuánto tenemos un recurso humano frente a nosotros? ¿Gestionar su rendimiento o generar su potencial? ¿Y qué conseguimos con los dos? El análisis de esta cuestión nos obliga a tener en cuenta no sólo a quienes gestionan, sino también a quienes son gestionados. Desde el punto de vista de quien gestiona la cuestión es también doble: por un lado, hay quienes tienen un perfil más táctico, más de corto plazo y, por lo tanto, lograr resultados es claramente más importante. Este perfil de gestión es particularmente importante en la resolución de problemas o en la identificación de soluciones que, en el peor escenario, estabilizan el problema. Pueden sacar el máximo de cada compe-

errores en el recorrido son bienvenidos para hacerse crecer, son mucho más resilientes y pacientes y hay un placer en el desarrollo. Podemos decir que la performance y el potencial tienen que ver con el otro. Es un hecho que también tienen que ver con las circunstancias y con el tiempo que existe o no. Pero tiene mucho que ver con el perfil de quien maneja. Hay, por tanto, un punto que nos parece importante. Muchos tienen perfil para gestionar rendimiento, otros para generar potencial, algunos no tienen ninguno de los dos y muy pocos manejan ambos. Quienes incluso manejan los dos perfiles deberán tener siempre un desafío: nunca gestionar rendimiento cuando se supone generar potencial y viceverza. Si se equivoca, además de los resultados

UN PROBLEMA QUE SE PRESENTA A MENUDO EN LA GESTIÓN DE TALENTOS ES QUE CREEMOS QUE ALGUIEN CON ALTO RENDIMIENTO TODAVÍA TIENE POTENCIAL DE DESARROLLO. tencia en un momento dado y nada más. El pasado es predictor de una performance en el presente, el futuro es ya de aquí en poco y es en el presente que está a toda la gestión de activos. Y no más que eso. El desarrollo requiere tiempo y paciencia y estas dos variables no existen en el mindset de una gestión de desempeño. Por otro lado, hay quienes tienen un perfil de medio a largo plazo. Los resultados a corto plazo son un detalle, son un mero lugar de paso para un futuro que será ciertamente prometedor. Y toda la energía para conseguir algo ahora, en este momento, es considerado un gasto de energía. El presente no existe y todo el modo de pensar se hace del futuro para el momento actual. Son perfiles más estratégicos, los

ser pésimos, el nivel de frustración creado en el recurso será siempre elevado. Este es, a menudo, un problema en la gestión de talentos: creemos que alguien con alto rendimiento todavía tiene potencial de desarrollo. En este contexto, cada vez más creemos en lo que llamamos el “principio de la cabina”: muchos negocios deberían ser gestionados por un equipo de gestores, uno con perfil de gestionar rendimiento y otro con capacidad de generar potencial, para así lograr resultados de corto, medio y largo plazo. ¿Y por casualidad tiene noción de su perfil? Si tiene más perfil para gestionar rendimiento o generar potencial?. Le queda el desafío para descubrir con humildad en qué lado de la cabina no se debe sentar. n

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SOSTENIBILIDAD

Conozca el

trámite ambiental

para los vehículos importados

La ANLA expide un certificado para garantizar que los modelos en circulación no superen los niveles contaminantes permitidos. Además, la entidad es la encargada de supervisar los planes posconsumo de llantas.

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l Certificado de Emisiones por Prueba Dinámica y Visto Bueno por Protocolo de Montreal (CEPD) es un permiso que expide la Autoridad Nacional de Licencias Ambientales (ANLA), a las personas naturales y jurídicas que importan un vehículo nuevo a Colombia. Este certificado se solicita siempre y cuando el vehículo sea nuevo y esté diseñado para transitar

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por carretera. Una vez esté aprobado se debe hacer la radicación del registro de importación ante la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE). Esto, debido a que la ANLA no es a única entidad que regula la importación de vehículos. El CEPD contribuye al medio ambiente porque garantiza que las emisiones cumplan con los límites estipulados en la normatividad colombiana, evitando que ingresen al país vehículos con niveles de contaminación superiores a los permitidos por ley. Los valores de emisiones se obtienen a través de una prueba dinámica ejecutada en un laboratorio acreditado para este fin. Cuando un

usuario solicita la aprobación de un CEPD, un equipo especializado de la ANLA realiza una revisión de los reportes técnicos emitidos como resultado de dichas pruebas. De esta manera se regulan los valores de emisiones contaminantes de los vehículos nuevos que entran al país. El CEPD también regula el uso de sustancias refrigerantes, utilizadas en los sistemas de aire acondicionado y de refrigeración de un vehículo. Este control procura porque las sustancias empleadas no sean agotadoras de la capa de ozono. Es importante precisar que el CEPD es requerido para los vehículos nuevos terrestres, livianos y pesados, las motocicletas y los motocarros. Los vehículos que no están diseñados para transitar por carretera, conocidos como vehículo NON-ROAD, no requieren el certificado. Cuando el vehículo no es nuevo o no se encuentra diseñando para transitar por carretera, no debe solicitar la aprobación del CEPD, y solamente se debe hacer la radicación del registro de importación ante la VUCE.

DURACIÓN DEL TRÁMITE Los interesados en obtener un CEPD deben crear un usuario en la Ventanilla Integral de Trámites Ambientales en Línea, Vital, que es la plataforma que centraliza las dili-

gencias que se hacen ante el sector ambiental colombiano. El certificado de prueba dinámica exige la creación de un usuario. Cuando se trata de importaciones para fines comerciales, se requiere un usuario adicional por parte de la empresa comercializadora y un usuario adicional por parte de la casa matriz. Una vez se han creado estos usuarios y el interesado radica una solicitud de aprobación de CEPD, la ANLA tiene un plazo de pronunciamiento de 15 días hábiles siempre y cuando la solicitud se encuentre completa y cumpla con todos los requisitos exigidos. Una vez radicada la solicitud, la ANLA cuenta con diez días hábiles para requerir al usuario la información adicional que sea necesaria. No en todos los casos la Autoridad hace solicitudes de esta natura-

LAS NORMAS APUNTAN A GARANTIZAR QUE LAS EMISIONES CUMPLAN CON LOS LÍMITES ESTIPULADOS EN LA NORMATIVIDAD COLOMBIANA. leza. El interesado tendrá un plazo máximo de un mes para responder las dudas de la Autoridad. Después de radicada la información adicional, la entidad deberá resolver dentro de los siguientes 15 días hábiles. La ANLA requerirá información adicional por una única vez. Una de las dudas más frecuentes sobre este certificado es cuántos vehículos pueden importarse con un solo CEPD. Primero, es impor-

tante recalcar que la Autoridad nacional ambiental aprueba un CEPD solicitado por un usuario ya sea para uso comercial o para uso propio. Para el uso comercial se aprueba un CEPD para un modelo de vehículo con unas características técnicas particulares. Una vez el usuario obtiene el certificado puede utilizarlo para la importación de la cantidad de vehículos que él disponga de dicho modelo. En el caso de los vehículos de uso propio, el documento puede usarse una única vez para la importación de un solo vehículo cuyo código VIN coincida con el diligenciado en el certificado.

LEGISLACIÓN

Llantas usadas Además de la gestión sobre gases contaminantes generados por el parque automotor, la ANLA se encarga de hacer seguimiento a los Sistemas de Recolección Selectiva y Gestión Ambiental de llantas usadas. Actualmente en Colombia existen 18 sistemas de recolección aprobados por la ANLA. Desde el 2012 se empezaron a implementar los Sistemas de Recolección para Llantas Usadas, y hasta 2016 se ha logrado la gestión adecuada de 59 millones de llantas en Colombia. Para 2017 las unidades de llantas aprovechadas aumentaron exponencialmente, teniendo en cuenta que a los Colectivos de Llantas se han venido vinculando nuevas empresas. Actualmente Colombia cuenta con 277 puntos de recolección y 187 centros de acopio distribuidos estratégicamente.

La normatividad vigente para el CEPD es la Resolución 0910 de 2008 y la Resolución 2604 de 2009. La 0910 reglamenta los niveles permisibles de emisión de contaminantes que deberán cumplir las fuentes móviles terrestres y establece excepciones para la norma como las locomotoras, equipos fuera de carretera para combate o defensa, equipos o maquinaria para obras civiles (vibradores, grúas) o viales. También cobija a los equipos internos para manejo de carga en la industria y terminales, equipos para minería, equipos agrícolas y en general maquinaria o vehículos Nonroad, los vehículos dedicados a gas natural o GLP y las declaradas por la autoridad de tránsito como vehículos antiguos o clásicos. Para mayores detalles de las excepciones al trámite, puede consultar el artículo primero de la Resolución 1111 del 2013. n

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CASO DE ÉXITO

Saeta se impuso con su estilo en

ropa deportiva

La empresa fue la primera marca de ropa deportiva nacional que puso su nombre en el uniforme de un club de fútbol en el torneo colombiano. Lo hizo con Independiente Santa Fe en 1984, cuando estaba recién creada. POR: NATHAN DAVID FLÓREZ GONZÁLEZ

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ás de tres décadas de trabajo han llevado a Saeta a consolidar un nombre de respeto en el mundo deportivo colombiano, siendo todo un referente de calidad y originalidad. Esta firma sigue creciendo y haciendo historia ya que incluso en el año 2.000 tuvo que declararse en quiebra, momento crítico que hoy es solo una anécdota. Su creador, Pedro Aníbal Carrero, es un hombre de origen campesino que aprendió de los negocios desde muy pequeño y logró convertir sus sueños en realidad con persistencia, astucia y un gran ‘olfato’ de empresario. Carrero, el hombre detrás de Saeta, cree firmemente en el destino y cuando repasa la historia de su vida como empresario, el hombre de mirada apacible ase-

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gura que cada paso que dio en su vida ha sido fundamental en el camino para construir sus sueños. Nacido en El Cocuy, Boyacá, Pedro Aníbal llegó con tan sólo nueve años a Bogotá y enfrentó un nuevo mundo. A la par de sus estudios, Carrero vendía confites con el ánimo de ayudar a la familia y recuerda que sus primeros pasos como vendedor lo llevaron a los campos de fútbol. Mientras ofrecía su producto y veía a los jugadores, aquel niño fue creando la esencia que lo llevaría, años más tarde pero aún a corta edad, a seguir el camino del empresario que incuba un sueño y lo cuida con el esmero necesario para convertirlo en realidad.

UNA SEÑAL, UN IMPULSO, UN MOMENTO DECISIVO... Aficionado al fútbol y buen deportista, Pedro Aníbal siempre estuvo envuelto en el mundo de los torneos, los uniformes de equipos, las sudaderas y los zapatos deportivos, pero sólo fue a la edad de 20 años que vio una oportunidad de negocio a partir de todas sus pasiones. Nuevamente como por cuestión del destino, cuando se encontraba en la universidad y trabajando como mensajero en una fábrica de jeans, Carrero recuerda un hecho particular que lo impulsó a crear una marca de ropa deportiva: En un sala de espera, mientras leía una revista, Pedro Aníbal encontró un artículo que hablaba sobre el futuro de los trajes de paño y en el que se aseguraba que la tendencia sería el incremento en el uso de ropa deportiva debido a la escasez de materiales para trajes formales. Como si fuese una señal Divina, Carrero sintió que su futuro podría estar en la confección deportiva y con gran decisión pidió ocho mil pesos prestado a mediados del año 82 para comprar un par de máquinas de coser y algunos materiales que serían el comienzo de su compañía.

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CASO DE ÉXITO

Durante sus primeros años, Carrero trabajó sencilla y arduamente para consolidar su empresa, incursionó con nuevos materiales en el diseño de uniformes deportivos y ganó gran renombre en los miles de torneos de microfútbol que se juegan en los barrios, a donde llegaba cargado de tarjetas y publicidad para conseguir los clientes que le harían crecer como empresa.

ROMPIENDO PARADIGMAS Haciendo memoria de sus inicios con Saeta, Pedro Aníbal asegura que tal vez fue la falta de experiencia lo que lo llevó, con tan solo

22 años, a “romper paradigmas casi por casualidad”, tal y como ocurrió en la ocasión en que usó un material para ropa interior femenina en los uniformes de un equipo de microfútbol y fue todo un éxito, o como cuando se atrevió a pedirle a las directivas del Independiente Santa Fe que le permitieran poner su logo en la ropa que fabricaba para ellos. Saeta nació formalmente en 1983 y muy pronto logró ser reconocida en el mundo deportivo colombiano. Desde que vistió al equipo rojo de la Capital, Saeta puso sus diseños, materiales y trabajo al servicio de más de una docena de equipos profesionales en

Colombia, entre los que destacan Millonarios, América, Junior y Deportivo Cali, entre otros equipos que han ayudaron a consolidar la imagen de la que puede considerarse la marca deportiva colombiana más fuerte y reconocida. Así como la falta de experiencia llevó a que Pedro Aníbal rompiera paradigmas con Saeta y le significó su ingreso a las grandes canchas y las primeras páginas de los periódicos deportivos, su relación con los torneos de microfútbol, fútbol de salón y en general el fútbol aficionado, le han significado un enorme reconocimiento y aprecio a la marca, convirtiéndola en todo un símbolo y referente.

HAY QUE TENER “ESPÍRITU DE HÉROE”

El camino es seguir creciendo Saeta, actualmente, tiene el privilegio de vestir a los equipos profesionales de Once Caldas, Deportivo Pasto y Valledupar F.C., además de patrocinar la indumentaria que usa la selección de Haití, con lo cual busca ayudar a través del deporte a uno de los países más pobres del continente. Hacia el futuro, la marca se plantea aumentar su participación en el segmento del fútbol profesional y continuar impulsando nichos de aficionados que le significan la mayor parte de sus ganancias y ventas anuales. Para Pedro Aníbal Carrero, una de las mayores virtudes que diferencia el trabajo de su marca con los ‘gigantes’ como Nike o Adidas es la pasión, el concepto, los detalles y la conexión que Saeta busca establecer con su público objetivo, el cual valora altamente los resultados de la marca y la mantiene vigente, muy cerca de completar cuatro décadas de experiencia.

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Cuando a Pedro Aníbal Carrero se le pregunta por las claves que le han llevado a tener éxito en su proyecto empresarial, este resalta que la intención de “ser diferente a los demás” ha sido clave en el proceso y asegura que para ser empresario en el país hay que “tener espíritu de héroe”. Después de 36 años al frente de Saeta, este emprendedor colombiano, que dirige una empresa con más de 80 empleados y vende más de 150 mil prendas al año, considera que existen cientos de retos que deben sortear aquellas personas que deseen apostar por el camino del emprendimiento en Colombia. De acuerdo con Carrero, en la cuestión de crear empresa “todo nace de un sueño y la actitud que se tiene para lograrlo”, además de la persistencia y los sacrificios que se deben hacer durante los primeros años para consolidar la idea de negocio. Ya en el terreno específico de la labor gerencial, Pedro Aníbal resalta la importancia de estar dispuesto al aprendizaje constante y destaca la necesidad de tener un manejo correcto de las utilidades para permitir que el negocio crezca. n

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Estrategias gerenciales

para aplicar la innovación disruptiva

Hay nuevas formas de liderar que rompen con los hábitos cotidianos para dar espacio a nuevas ideas y orientaciones así como la manera como se perciben las oportunidades, lo cual permea el comportamiento organizacional. POR: LEWIS CHARLES QUINTERO BELTRÁN Consultor Senior – Docente, Esc. Economía, Administración y Negocios • Univ. Pontificia Bolivariana

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os cambios generados con la globalización han logrado que las diferentes prácticas empresariales sean de alto impacto, permitiendo que la brecha entre los avances tecnológicos y las prácticas gerenciales se encuentren y generen posibilidades de aplicación en la realidad de las organizaciones, las cuales tienen en algunos momentos cambios inesperados y cuyo efecto no siempre es positivo para las mismas. Esta realidad, junto a la complejidad de los procesos de cambio, invita a desarrollar y aplicar nuevos enfoques gerenciales por parte de sus directivos con el afán de responder con éxito a las presiones del entorno cada vez más competitivo y complejo. Una de estas tendencias es la gerencia disruptiva la cual invita a generar estrategias que permitan transformar las organizaciones y hacerlas competitivas, algunas propuestas a tener en cuenta son las siguientes: 1. Eliminar los aspectos negativos que afectan al cliente: las organizaciones en ocasiones tienen prácticas inapropiadas por lo que es urgente responder ¿Qué prácticas se realizan en la empresa que afecta la imagen con el cliente?; además, se hace necesario eva-

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luar los procesos o perspectivas alrededor del cliente. 2. Reducir la complejidad. Si los procesos y prácticas en la organización son complejos, menor será la posibilidad de tener ventajas competitivas y ventajas colaborativas. 3. Bajar los precios. El cambio incremental no interrumpe la capacidad de la empresa, el cambio radical sí. Las reducciones de precios radicales requieren nuevos procesos, así como modelos de negocios de impacto. 4. Proponer productos y/o servicios inteligentes. Esto lo logra a partir de la co-creación. 5. Comunique. Es necesario aprender a conectar el cliente interno con el cliente externo, finalmente quien lo hace es su producto entonces permita que este hable por usted. 6. Transparencia. La verdad está aquí y no hay nada que pueda hacer contra eso. Sin embargo, muchas empresas no los reconocen hasta que no sucede, es necesario crear una cultura de la legalidad esto resulta una ventaja frente a su reputación. La gerencia desde la disrupción rompe con los hábitos cotidianos para dar espacio a nuevas ideas y orientaciones así como la manera como se perciben las oportunidades permea el comportamiento organizacional. Es por lo anterior que la innovación disruptiva no puede ser vista como una amenaza. Las prácticas de gestión que

“crean una crisis” detonan la capacidad directiva a responder con mayor energía y compromiso cuando las organizaciones se sienten amenazadas. Cuando la motivación para cambiar proviene del sentimiento de amenaza, los gerentes y los equipos de manera general responden no sólo violentamente, sino también rígidamente: se concentran en proteger el modelo de negocio existente (en lugar de crear uno nuevo); comprometen grandes sumas de recursos (más que en inversiones escalonadas); y endurecen la autoridad en la organización existente (en lugar de dotar de mayor autonomía a sus miembros). Para hacer realidad la disrupción en las organizaciones es importante

entender que estas son una red de interconexiones; un cambio en alguno de los procesos de la empresa hace que algún componente de este pierda equilibrio, el uso adecuado del cambio debe permitir un efecto cascada en las diferentes áreas de la empresa mostrándose como una proposición dinámica en la empresa. Desafortunadamente, la gran mayoría de empresas en Colombia y en el mundo realizan un aprendizaje por asimilación. El resultado es su falta de capacidad para ajustarse a los cambios externos, debido a que la respuesta será “más de lo mismo”. Cesar Lip Licham hace referencia a la gestión del cambio que es lo que se busca desde la disrupción. El especialista resalta que “frente a los cambios cualitativos en el medio externo, las empresas, más bien sus gerentes, tienden a pensar que es un cambio temporal, y sus decisiones son las tradicionales: disminuir costos, cortar beneficios, reducir personal, disminuir la calidad del servicio, entre otras similares. Cada una de estas decisiones no son equivocadas en sí, hay situaciones en que son las respuestas adecuadas. Sin embargo, si el caso de una mudanza cualitativa en el ambiente externo organizacional, tales medidas resultarán no sólo insuficientes sino inadecuadas”. John P. Kotter menciona que la lección más general que hay que aprender de los casos más exitosos es que el proceso de cambios atraviesa una serie de fases que, en total, usualmente requieren de un lapso considerable de tiempo. El saltarse pasos sólo crea la ilusión de ir más rápido y nunca produce resultados satisfactorios. Una segunda lección general es que errores críticos en cualquiera de las fases tienen un im-

pacto devastador, desacelerando el ímpetu y anulando logros que han costado mucho trabajo conseguir. Tal vez porque existe poca experiencia en la renovación de organizaciones, es que personas aún muy capaces cometen al menos un error. Es importante mencionar algunos errores en la gestión del cambio a los que Kotter hace referencia: 1. No establecer de modo adecuado el real sentido de urgencia: Los esfuerzos de cambio más exitosos comienzan cuando algunos individuos o algún grupo empieza a analizar la situación competitiva de la compañía, la posición en el mercado, el ámbito tecnológico y el desarrollo financiero. 2. No crear una coalición conductora suficientemente poderosa: La mayoría de los programas de renovación, a menudo, comienzan sólo con una o dos personas. En los casos de esfuerzos de transformación exitosos, la coalición de líderes crece en el tiempo. Pero cada vez que un mínimo no es logrado al principio del esfuerzo, luego no sucede nada más que valga la pena. 3. Carencia de visión: En cada esfuerzo de transformación exitosa, la coalición conductora desarrolla una imagen del futuro que es relativamente fácil de comunicar y exponer a los clientes, proveedores y empleados. Una visión siempre debe ir más allá de los números que se pueden encontrar en los planes de cinco años. 4. Comunicación deficiente en un factor de diez de la visión: Los ejecutivos que tienen buena comunicación, incorporan los men-

LA GERENCIA DISRUPTIVA INVITA A GENERAR PLANES QUE PERMITAN TRANSFORMAR LAS ORGANIZACIONES Y HACERLAS COMPETITIVAS.

sajes en sus actividades rutinarias. Así, en una discusión de rutina sobre un problema de negocios, ellos hablan de cómo las soluciones propuestas se adaptan (o no) a la visión general. 5. No deshacerse de los obstáculos para la nueva visión: Las transformaciones exitosas comienzan por involucrar un gran número de gente a medida que el proceso va progresando. Los empleados son animados a intentar nuevos acercamientos, a desarrollar nuevas ideas, y a proporcionar líderes. 6. No sistematizar el plan para crear éxitos de corto plazo: La transformación real toma tiempo, y los esfuerzos de renovación hacen que se arriesgue la posibilidad de perder el momento propicio si no hay metas para desarrollar y lograr en el corto plazo. 7. Declarar victoria muy temprano: Después de uno pocos años de trabajo duro, los gerentes se verán tentados a declarar victoria ante la primera mejoría clara en el desarrollo. Si bien celebrar un éxito es bueno, declarar la guerra ganada puede ser catastrófico. Hasta que los cambios estén profundamente enraizados en la cultura de la compañía, un proceso puede demorar de cinco a diez años, y cualquier nuevo acercamiento es frágil y sujeto de regresión. 8. No consolidar los cambios en la cultura de la corporación: El cambio se afirma cuando se convierte en “el modo como hacemos las cosas aquí”, cuando entra al torrente sanguíneo de cuerpo dela corporación. Las empresas tienen capacidad para desarrollar rápidamente una estrategia para dar respuesta a una nueva situación y piden a su equipo que implementen el cambio. Y el cambio se produce, pero no con la suficiente rapidez o con la necesaria eficacia. En el proceso no se agrega valor, por el contrario, se pierde valor, y lo peor de esto, las cosas vuelven al punto de partida. n

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VIAJEROS DE NEGOCIOS

Viajes de trabajo

combinan cada vez más actividades de ocio

Los viajeros de negocios solicitan cada vez más servicios turísticos que les permitan tener mejor calidad de vida. Según especialistas, esta es una tendencia que se está imponiendo y que cambió para siempre este tipo de viajes. Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo

POR: ORLANDO GÓMEZ CAMACHO

Cuántas veces le ha pasado por la cabeza pegarse una voladita para conocer los atractivos turísticos mientras atiende un viaje de negocios en otra ciudad? ¿No pocas, cierto? Un reciente estudio del IE Business School reveló que más de la mitad de quienes viajan por negocios organizan su traslado pensando en agregar días extra para hacer turismo. El reporte descubrió también que el 67% de esos viajeros aprovecha para conocer las ciudades mientras atiende asuntos laborales. “La mezcla de negocios y placer es una realidad más frecuente”, asegura la directora de eventos y conferencias en el Aruba Convention Bureau de La Autoridad de Turismo de Aruba Jerusha Rasmijn. Para esta ejecutiva, “El empresario actual cierra los tratos con unos tragos en un bar ecléctico en un destino encantador o envía correos desde la comodidad de su hamaca en la playa.” Este comportamiento ha dado origen al término ‘bleisure’ (del inglés ‘Business and Leisure’, negocios y placer) un concepto que

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desmitifica el asociar los viajes de negocio a ‘solo trabajo’ y los convierte en una mezcla de vacaciones y productividad. Bien sea para sacar tiempo y descansar en Isla Palma durante un viaje de trabajo a Cartagena o llegar un par de días antes a Miami para hacer un crucero por las Bahamas y adentrarse en el río Goose, los viajeros están tomando tiempo extra para reducir el estrés que producen los negocios en una ciudad diferente y lejana.

EXPERIENCIAS EN EL DESTINO “¡Vivir nuevas experiencias mientras se trabaja es algo excepcional!”, exclama Jerusha Rasmijn sobre el enfoque que adoptan los visitantes cuando llegan a Aruba por trabajo. “El concepto es que todo esté enfocado en generar experiencias en el destino, conectarse con la gente, la historia, gastronomía, cultura y a la vez cerrar negocios, o preparar eventos y convenciones”. Una de las ejecutivas conocedora del comportamiento de este tipo de viajeros es Claudia Téllez, gerente de Kayak para Colombia, Chile y Perú: “La tendencia de los viajeros colombianos es encontrar un equilibrio entre confort y lujo. El número de estrellas no es tan imprescindible como la calidad del hotel y que su ubicación sea estratégica, aunque esto depende en gran parte de la duración del viaje.”

Cifras reveladas en el más reciente Mobile Travel Report de Kayak dan cuenta de esta propensión: Si es de corta duración, ya sea de horas o de un día, los viajeros escogen un hotel que se encuentre entre el centro de negocios y el aeropuerto para una mejor movilidad y comodidad de sus tiempos, pero si se trata de dos días o más, el ejecutivo opta por un hotel céntrico que le brinde opciones turísticas y gastronómicas. Las cifras recolectadas por Kayak demuestran que la búsqueda de hoteles cinco estrellas alcanzó 19% en promedio, mientras que el grueso de las búsquedas de hospedaje fue para los hoteles de cuatro estrellas con 34%. “Es en este rango donde se encuentran los ejecutivos”, pro-

▲▲Claudia Tellez, Kayak.

▲▲Gabriel Lamus, Viaggio.

sigue Téllez. “Quienes buscan hoteles con una combinación de eficiencia, confort, conveniencia y sustentabilidad.”

UBICACIÓN Y PRECIO La ubicación es la máxima prioridad en este segmento. Así lo considera Gabriel Lamus, Gerente de Viaggio Apartamentos & Hoteles, para quien “por encima de todo-, los viajeros empresariales buscan una ubicación privilegiada, un hotel que esté en un lugar que les permita tener todo a la mano: centros comerciales, bancos, restaurantes, casinos y lugares de diversión, además de oficinas corporativas”. Y –debido a que en la mayoría de los casos los viajes son asumidos por la empresa-, “Los encargados del presupuesto siempre están buscando una tarifa competitiva, la mejor opción costo-beneficio. En ese caso, los hoteles han tenido que transformar sus tarifas corporativas a costos moderados”, continúa Lamus. Para Fernando Ardila, director del Hotel Mercure Bh El Retiro, “El hotel preferido es el que tenga la mejor ubicación, equidistante a todos los servicios que requiere para su trabajo y para resolver sus necesidades en los momentos de descanso, es decir, cerca de una

▲▲Jerusha Rasmijn, Aruba.

▲▲Leandro Bonfranceschi, Amadeus.

EL EMPRESARIO ACTUAL CIERRA LOS TRATOS CON UNOS TRAGOS EN UN BAR ECLÉCTICO EN UN DESTINO ENCANTADOR O ENVÍA CORREOS DESDE LA COMODIDAD DE SU HAMACA EN LA PLAYA. zona gastronómica y comercial”. Una vez cumplido este requisito, el viajero opta por elegir un hotel que tenga la mayoría de estos 10 servicios: “Desayuno incluido, restaurante, Wi-Fi gratuito, estacionamiento, recepción 24 horas, habitaciones de fumador, piscina, bar, aire acondicionado, café o té en la recepción”, remarca Ardila.

NUEVAS TECNOLOGÍAS Un reporte reciente de Amadeus informó que del total del flujo de viajes en Colombia (132.036.000 viajes), los viajeros de negocios representaron el 33% (43’571.880 viajes) durante el 2017 y representarán el 34% para el 2022. “La categoría de flujo de viajes presentará un crecimiento promedio de 6,12% entre el 2018 y el 2022 y se divide en viajes domésticos y en salidas y entradas al

país”, dijo Leandro Bonfranceschi, jefe Corporativo IT de Amadeus. Para 2022, los viajeros corporativos representarán el 52% del total de viajes domésticos en el país. Entonces ¿Cómo satisfacer esas necesidades? El ejecutivo de Amadeus responde que con servicios personalizados en donde cada empresa, viajero y trayecto son diferentes. Esto requiere una mayor flexibilidad y agilidad para adaptarse a las necesidades de cada uno. Es por eso que Bonfranceschi considera que no basta con un email, una interfaz web o un centro de llamadas. Las tecnologías emergentes, como Blockchain, inteligencia artificial, chatbots e incluso Internet de las Cosas, tienen el poder de transformar aún más los viajes corporativos. “Llegó la hora de que la industria turística adopte estas tecnologías. Con ellas, los viajeros de negocios estarán más informados, más seguros y más inspirados”. n

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CONSULTORIO JURÍDICO

Restricciones

para pagos en efectivo del

impuesto de renta

Para entender las condiciones que existen para los pagos en efectivo, impuestas por las normas tributarias en materia de renta para fines de deducciones, es necesario revisar las disposiciones de bancarización vigente. POR: JIMÉNEZ HIGUITA RODRÍGUEZ Y ASOCIADOS S.A.S.

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l artículo 775-1 del Estatuto Tributario establece ciertas limitaciones para los pagos en efectivo para fines de la aceptación de costos y deducciones en materia de impuesto sobre la renta. Ahora, para el adecuado entendimiento y aplicación de la norma tributaria, deben tenerse en cuenta los siguientes aspectos: a) El primer año de aplicación de la norma tributaria será para el periodo gravable 2018. Por lo tanto, el 100% de los pagos en efectivo realizados en el año gravable 2017 son aceptados como costo o deducción, siempre que se cumplan los demás requisitos legales para la aceptación de costos y gastos (facturas o documentos equivalentes, entre otros). b) Debe tenerse en cuenta que esta norma legal ha sido objeto de diversas modificaciones legislativas que han postergado su aplicación en el tiempo. Así las cosas, no debe descartarse la posibilidad de una nueva modificación legislativa que aplace

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nuevamente en el tiempo la aplicación operativa de la norma de bancarización para un año gravable posterior a 2018. c) Así mismo, la norma tiene aplicación para todos los contribuyentes o responsables de impuestos sobre la renta e IVA en Colombia, para fines de la aceptación de costos o gastos, pasivos, e impuestos descontables en materia de IVA.

PARA LA ACEPTACIÓN DE COSTOS Y GASTOS PARA FINES DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA, LOS PAGOS DEBEN REALIZARSE MEDIANTE DETERMINADOS MEDIOS ESTABLECIDOS.

d) La norma contiene una regla general, que establece que, para la aceptación de costos y gastos para fines del impuesto sobre la renta, los pagos deben realizarse mediante ciertos medios de pago que la norma establece: • Depósitos en cuentas bancarias, • Giros o transferencias bancarias, • Cheques girados al primer beneficiario, • Tarjetas de crédito, tarjetas débito, • Otro tipo de tarjetas o bonos que sirvan como medios de pago en la forma y condiciones que autorice el Gobierno nacional. e) Ahora, para fines de la aplicación de la norma, se establece una aplicación gradual a partir

del año gravable 2018, bajo los siguientes parámetros:

gastos totales (según la contabilidad) del año.

• En el año gravable 2018, será deducible para los contribuyentes, el menor valor entre el 85% de lo pagado en el año gravable (sin superar 100.000 UVT) y el 50% de los costos y gastos totales (según la contabilidad) del año.

• A partir del año gravable 2021 (es decir, para los años gravables 2021 y siguientes), será deducible para los contribuyentes, el menor valor entre el 40% de lo pagado en el año gravable (sin superar 40.000 UVT) y el 35% de los costos y gastos totales (según la contabilidad) del año.

• En el año gravable 2019, será deducible para los contribuyentes, el menor valor entre el 70% de lo pagado en el año gravable (sin superar 80.000 UVT) y el 45% de los costos y gastos totales (según la contabilidad) del año.

• Los pagos individuales realizados por personas jurídicas, que superen las cien (100) UVT deberán canalizarse a través de los medios financieros, so pena de su desconocimiento fiscal como costo, deducción, pasivo o impuesto descontable, según el caso. Debe tenerse en cuenta que este límite únicamente aplica para pagos individuales, no para pagos acumulados. n

• En el año gravable 2020, será deducible para los contribuyentes, el menor valor entre el 55% de lo pagado en el año gravable (sin superar 60.000 UVT) y el 40% de los costos y

EJEMPLO DE APLICACIÓN DE LA NORMA Valor a comparar

Cupo para pagos en efectivo

85%

2.575.500.000

3.315.600.000

100%

3.315.600.000

2.500.000.000

50%

1.250.000.000

Valor

Pagado en el año 2018 Total pagos costos y gastos 2018 sin importar el medio pago Total de impuestos descontable

2.000.000.000 30.000.000

Total de los pagos por pasivos sin importar el medio de pago

1.000.000.000

Total pagado en el año

3.030.000.000

2. Valor a comprar 100.000 UVT (COP $33.156 es UVT año 2018) 3. Costos y deducciones Valor de los costos y deducciones (contabilidad y renta) Cupo para costos deducciones e impuestos descontables (pagos en efectivo aceptables como costo o gasto en el año 2018)

1.250.000.000

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EMPRESAS DE FAMILIA

El doble vacío de la

ausencia

Cuando fallece el líder de una empresa son numerosos los problemas que enfrenta la familia. Con frecuencia en el grupo no se le ha dado el suficiente reconocimiento ni se aprecia la amplitud de conocimientos valiosos que tiene de la organización. POR: MELQUICEDEC LOZANO, Ph.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi.

Escanea el código con la aplicación Igetax y escucha el texto de este artículo

n el presente siglo se han incrementado de manera vertiginosa los escritos en el área de empresas familiares. Sin embargo, son escasas las familias propietarias que le prestan suficiente atención al conocimiento que emerge permanentemente. Y son menos aun las que ponen en marcha algo de lo que examinan, aunque les haya parecido útil e interesante. Uno de los asuntos que se descuidan es el de la sucesión, lo cual resulta paradójico por ser el tema más difundido y de obligada atención. Las familias se acostumbran a ver y tener cerca a su líder, sea el padre o la madre, sin percatarse de que este ser no es eterno, desaprovechando las instancias para compartir y para darle mucho de lo que merece. La indiferencia y dilación frente a este tema lleva a dos vacíos cruciales cuando fallece el líder familiar.

EFECTO SOBRE LA FAMILIA Cuando el líder familiar fallece, inmediatamente surgen remordimientos y recargos de conciencia por no haber dado y retribuido ge-

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nerosamente en vida. Los líderes familiares generalmente son seres abnegados, que luchan y desean lo mejor para su pareja e hijos, que orientan su vida para satisfacer y dar felicidad a sus seres queridos. Su entrega al trabajo implica mucho esfuerzo, desgaste y horas de dedicación, convencidos de que así podrán abrir camino y alcanzar una vida digna para los integrantes del grupo. Son seres que expresan su amor permanente y muchas veces esconden su propio dolor para no causar con ello inconvenientes entre quienes les rodean. Son seres que, si bien en ocasiones defienden con vehemencia sus puntos de vista, lo hacen sin egoísmos, pues piensan en el bien conjunto, lo que se convierte en el motor que les da fuerza permanente para darle lo mejor a su prole. Son seres que han criado a sus hijos con ternura, les han transmitido valores superiores, los han acompañado en las buenas y en las malas, los han entendido y sobrellevado sus complejidades. Son seres de luz, inefables en toda su dimensión. Sin embargo, es un infortunio que todas estas excelsas cualidades no se reconozcan, compensen y premien en vida, y sólo salten a la vista de cada uno cuando la persona fallece. El no haberlo hecho antes produce dolores profundos que, incluso, permanecen latentes durante toda la vida. Surgen con frecuencia las culpas y

remordimientos por malos tratos, comportamientos injustos, expresiones hirientes, actitudes inadecuadas, poca dedicación a quien ya se fue. Este es el gran vacío familiar.

INCONVENIENTES PARA LA EMPRESA Con frecuencia el líder familiar es el mismo líder empresarial, o al menos su mejor acompañante. Este líder empresarial, arrancando desde cero, o continuando con lo que su

antecesor inició, ha hecho posible un sueño para la familia, dedicando casi todo su tiempo a dar lo mejor de sus capacidades y talentos. En su permanente interacción con materias primas, trabajadores, máquinas, equipos, clientes proveedores, bancos, dinero, discusiones, viajes, decisiones, deudas, y otro sinnúmero de factores, forja sin descanso posibilidades de vivir dignamente para su familia y los trabajadores, mientras, de manera concomitante, se envejece y se van minando sus capacidades. Aun con este duro trajinar, se esmera por sacar adelante los proyectos empresariales y su dinámica no se amilana ante la adversidad ni ante la decadencia paulatina de su salud. Está rodeado de gente, unos familiares y otros no; pero estos no se percatan de la inmensidad de su sabiduría, su capacidad de trabajo y su calidad personal. Un día fallece, y con él se va conocimiento, historia, intríngulis de los negocios, contactos clave, habilidad negociadora, visión, experiencia valiosa, capacidad de decisión, empirismo estratégico, disciplina corporativa, alegría organizacional. Ya no está para pre-

guntarle ni para agradarse con su chispa creativa. Se pierden sus pares, sus adláteres y sus familiares, de muchos intercambios que debieron sucederse en vida y que, aunque la empresa siga, pudieron haberse traducido en un mejor funcionamiento para ella, en mejores resultados y en mayores satisfacciones para trabajadores, familia y comunidad. Este es el gran vacío empresarial.

COMPENSACIÓN EN VIDA En las familias empresarias el vacío familiar lastima los sentimientos, la sensibilidad humana, lo emocional, mientras el vacío empresarial afecta el conocimiento, las decisiones, los resultados. Además, cada vacío afecta al otro, acrecentando así la fuerza individual que lastima. La reducción o, mejor, si fuese posible, la eliminación de los vacíos, debe procurarse en vida de los padres y hermanos. He aquí algunas buenas prácticas. En lo familiar: • Promueva en familia instancias periódicas de integración. • Haga lo posible por no posponer conversaciones que otros le han solicitado o aquellas que desea por iniciativa propia. • Examine a cada familiar y detecte aquellos que necesitan ayuda pero de lo cual nadie se ha percatado. Busque la manera individual o colectiva de ayudarles. • Programe con el Consejo Familiar conversaciones de familia que fortalezcan la unión, la armonía, la solidaridad, el reconocimiento, el desarrollo profesional, la comunicación y el crecimiento personal. • No posponga paseos, reuniones, viajes o recreación con familiares. • Exalte los logros de los integrantes de la familia y motívelos a seguir adelante. • Entérese de los intereses y plan de vida de sus padres, her-

• • •

•

manos, cónyuge, hijos. Procure lo que esté a su alcance para contribuirles en su logro. Gestione bien sus emociones; esfuércese por no herir, no lastimar, no humillar, no recriminar. Exprésese con educación, aprecio y valoración por su interlocutor. Busque los espacios para expresarle sus sentimientos de amor y gratitud a cada individuo de la familia. Conozca la historia de la familia valiéndose de documentación o desde las versiones de los propios protagonistas.

En lo empresarial: • Institucionalice los órganos de gobierno de la empresa, principalmente la Junta Directiva (o, en su defecto, la Junta Asesora). • Proponga mecanismos para la transmisión del conocimiento tácito clave desde los líderes empresariales o desde otros que lo posean. • Valore la sabiduría, el conocimiento intelectual, la experiencia. Hágalo conocer por escrito o verbalmente a quien lo posee. • Contribuya en la resolución de problemas, no los acreciente. • Vele porque se compense justamente a las personas, sin distingos, deje de lado las preferencias y no haga juicios a priori. • Reconozca a su líder empresarial (su padre o su madre) las enseñanzas y orientaciones que de ellos ha recibido, así como su trabajo de tantos años. • Acompañe al líder empresarial en los procesos de negociación, apréndale todo lo que pueda. • Exprese gratitud por lo que ha recibido, desde la formación académica hasta la oportunidad de vinculación a la empresa y conversión en uno de sus líderes. • Converse con los líderes empresariales, conozca su forma de pensar, sus historias, sus anécdotas, su forma de ver la vida. Exalte lo que más les entusiasma. n

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OBSERVATORIO ECONÓMICO POR: JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA

Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

Indicadores económicos para las Pyme Producto Interno Bruto Tasa de crecimiento

5,8

Índice de Precios al Consumidor Variación anual 7,59

5,18

3,4

3,3

4,36 3,37 1,8

III

2017

2015

La tasa de crecimiento de la economía colombia, para el cuarto trimestre de 2017, no confirmo la tendencia hacia la recuperación que venía mostrando la economía colombiana en los tres primeros trimestres. El crecimiento de la economía colombiana para 2018 se ubica entre el 2.3% y el 3,0%, con promedio en 2.7%

INDICADORES MACROECONÓMICOS

Índice

Actual Anterior Crecimiento económico

Anual Trimestral Mensual Actual Año corrido

Var. %

1,80%

20pb

Nacional

0,30%

1,00%

70pb

0,71% 3,37% 1,34%

1,01% 5,18% 2,04%

30pb 181pb 70pb

Urbano Bogotá Medellín

0,00%

0,38%

38pb

Urbano Bogotá Medellín

0,55% 0,48%

0,27% 1,95%

28pb 243pb

Urbano

Índice de precios al productor (IPP)

Bienes intermedios Bienes de capital Bienes finales

Bolsa de Valores de Colombia Índice Colcap

1700

1400

Ene

Mar

Feb

Ene

Dic

Oct

Sep

Nov

-‐6

Ago

-‐4

1000

Jul

1100 Jun

-‐2

May

1200

Mar Abr

1300

2018

1 9 0 0

Desde julio de 2016 la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) ha venido experimentando una constante recuperación. Sin embargo la dinámica de la recuperación en los últimos meses se ha visto reducida porla caída de las bolsas del mundo, de tal forma que la variación anual se ubica en 34.05%.

Bolsa

ÍNDICES BURSÁTILES

Estados Unidos Colombia México Inglaterra Alemania Japón China

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Actual América

11,73%

3pb

13,45% 10,85% 11,91%

13,42% 10,62% 11,08%

3pb 23PB 83PB

56,57% 62,10% 58,30%

58,40% 63,70% 56,70%

183pb 160PB 160PB

20,68%

23,06%

238pb

Tasa Representativa del Mercado Volatilidad implícita

-‐8

2017

2018

La tasa de cambio del peso colombiano por dólar regresó a niveles cercanos a los 2850 pesos por dólar. A pesar de los cambios observados en los determinantes de la tasa d cambio, ésta se ha venido negociando en el rango de los 2840 - 2880 pesos por dólar. El precio del petróleo una vez más empezó a acercarse a los 70 dolares por barril y esto mantendrá al peso colombiano en los niveles observados.

Var.

Moneda

20656,58 1359,19 48676,91

15,59% 8,32% 3,02%

6933,69 11934,65

7340,71 12039,68

5,54% 0,87%

Libra Esterlina Euro

20617,86

19085,31

8,03%

30309,29

24327,7

24,59%

Yen Renmibi

Asia

Var. %

11,76%

Subempleo

23877,71 1472,25 47206,3

Europa

2018

1500

2017

Actual Anterior Tasa de desempleo

Tasa de ocupación

y = 0,3405x + 1402

1600

2017

MERCADO LABORAL

Índice

1,60%

Índice de precios al consumidor

2016

En febrero de 2018 la inflación aumentó 0.71% ubicando la variación anual en 3.37%, en el promedio del rango meta propuesto por el Banco de la República (3%). Las expectativas del mercado se ubican en el rango del 3.28% y 3.35%.

Mar

Feb

III

2016

Ene

Dic

Nov

Oct

III

2015

Sep

Ago

Jul

Jun

III

2014

May

Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb

Mar Abr

IV 2013

1,6

Peso Colombiano Real Peso Mexicano

TASAS DE CAMBIO Actual América

Var.

2850,54 3,3095 18,5436

2918,43 3,1407 18,9286

2,33% 5,37% 2,03%

1,4145 1,2352

1,2521 1,0783

12,97% 14,55%

104,96 6,316

110,94 6,8863

5,39% 8,28%

Europa Asia

LIBROS & REDES

“Todo el mundo puede hacer pequeñas cosas y marcar la diferencia, todo cuenta” • Stella McCartney

Un buen libro

El twitero Alejandro Jodorowsky @alejodorowsky ¡Salto fuera del auto-concepto! Expulso de mi mente todas las definiciones de mí mismo. No soy ni esto ni lo otro, simplemente soy. “El ser de mi ser es perseverar en mi ser”. Spinoza Virgilio Gallardo @virginiog En la empresa motivar no es dar ánimos, es crear las condiciones para que los que tienen motivos puedan hacer a gusto su trabajo.

Reseña: “Breve historia de mi vida” es una obra autobiográfica en la que Stephen Hawking relata cómo fue su vida de niño, el proceso al enterarse de su enfermedad y los obstáculos que tuvo que superar para convertirse en uno de los físicos y personajes más importantes de la historia. Hawking revela fotografías inéditas de su niñez vivida en Londres en la posguerra y todo su camino profesional; “Breve historia de mi vida” es el recomendado de Latinpyme para nuestros empresarios y emprendedores, no solo como homenaje póstumo a su reciente fallecimiento, también porque estas experiencias son gran ejemplo de vida y superación personal y laboral sin hacer diferencia de raza, sexo, creencia o profesión. Autor: Stephen Hawking nació el ocho de enero de 1942 en Oxford, Reino Unido, en el punto más álgido de la Segunda Guerra Mundial. Su nacimiento cuando se cumplían 300 años de la muerte de Galileo, fue augurio del que sería su futuro como uno de los físicos más queridos y reconocidos a lo largo y ancho del planeta. A sus 21 años fue diagnosticado con un trastorno degenerativo neuromuscular llamado Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA), pero esto no fue impedimento para continuar con su vida como padre, físico y escritor de muchos libros sobre la creación y expansión del universo y lo que lo compone, entre ellos el más importante: “Breve historia del tiempo”. El mundo conoció la noticia de su muerte el pasado 14 de marzo.

Mario Cañas @sepuede7 Cuando un bebé se cae 20 veces aprendiendo a caminar jamás piensa ‘esto no es para mí’. Intentar, insistir, perseverar y triunfar. Luke Krueger @luketkrueger Al momento de crear una compañía debemos tener en cuenta nuestro impacto, no solo en las ganancias. Y si somos inversores, analizar en qué clase de empresa estamos invirtiendo nuestro dinero. Conocer toda la creación de producción. Diego Martin @DiegoEsPractico El dilema no sólo afecta a la vida política, muchas empresas tienen que tomar decisiones parecidas. La clave es averiguar si los clientes están comprando u producto o una marca. Agenda de la Empresa @Agenda_Empresa “Lo que fomenta el verdadero compromiso de un equipo es la humanidad de sus líderes y el convencimiento de que el éxito de la empresa depende de todo el equipo”, Jose Manuel García-Olmo Otero. Wellness Telecom @wellnesstelecom “El empleo de herramientas como plataformas de Big Data horizontales que sean capaces de hacer repositorios, estructurar las fuentes y crear correlaciones de datos será una aportación clave para entender mejor el negocio”, Emilio Herrera.

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CLASIFICADOS

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PRODUCTOS & SERVICIOS

BOYACÁ YA TIENE SU PRIMER BEST WESTERN

La cadena hotelera internacional Best Western –operada en Colombia por Stanzia- abrió su primer hotel en Boyacá: Duitama Nivari Hotel. Con una inversión de 15.000 millones de pesos, la nueva torre cuenta con 72 habitaciones dotadas con el estándar de la marca, restaurante, bar, salones para eventos y locales comerciales. Duitama, con 150.000 habitantes, fue seleccionada por su estratégica ubicación que conecta al centro del país con una multitud de corporaciones industriales como Cementos Argos, Bavaria, Autobuses AGA, Diaco, Indumil, Acerías Paz del Río y Sidenal, entre otras. El nuevo Best Western fue desarrollado mediante la figura de 250 derechos fiduciarios que tienen un valor de $74 millones de pesos cada uno. Este año, la cadena prevé abrir un nuevo hotel en Puerto Gaitán, Meta.

TELEVISORES DE KALLEY CERTIFICADOS POR NETFLIX

Kalley incursionó con pie firme en la producción y comercialización de televisores de alta definición (Ultra HD o también conocidos como 4K HDR), que cuentan con 3.840 x 2.160 pixeles, es decir, cuatro veces más comparada con las pantallas Full HD. Su nuevo modelo LED de 55” incorpora las tecnologías más avanzadas disponibles, incluyendo señal digital terrestre TDT, grabador digital PVR, salidas de audio RCA – SPDIF, certificación oficial de Netflix y acceso directo a YouTube desde el control remoto. Su procesador de doble núcleo le brinda un desempeño ultrarrápido y fluido que –en conjunto con su procesador gráfico de cuatro núcleos-, y la memoria RAM de una giga le permiten al espectador tener experiencias ágiles e innovadoras de cara a la Copa Mundial de Rusia.

IMPRESORA FOTOGRÁFICA INALÁMBRICA

Epson presentó su última impresora fotográfica compacta y portátil, que permite trabajar de manera inalámbrica. La PictureMate PM-525 ofrece fotos sin bordes de 10 x 15 centímetros y 13 x 18 centímetros que se pueden obtener en cualquier lugar y momento utilizando la tarjeta de memoria de una cámara digital sin necesitar una PC, o de manera remota desde un iPad, iPhone, tableta o smartphone con Wi-Fi Direct. La PM-525 imprime fotos en tan solo 36 segundos. Además, se pueden imprimir fotografías brillantes o mates con colores intensos, resistentes al agua, rayones, manchas y decoloración, que durarán por generaciones. Juan Bueno Product Manager CIJ, explica que en la actualidad los recuerdos quedan guardados en las computadoras y/o smartphones, esta impresora es una excelente opción para los amantes de la tecnología que quieren guardar esos momentos únicos impresos”.

TV DE PANTALLAS GRANDES, LOS PREFERIDOS

Resultados de análisis hechos por Samsung Electronics muestran que la demanda de televisores se está volcando hacia aquellos dispositivos con pantalla grande y calidad UHD, interconectividad, fácil manejo y apertura a un diverso universo de aplicaciones, entre otros. Según las empresas de investigación de mercado GfK y NPD, los ingresos del mercado global para televisores de pantalla grande mayores de 55 pulgadas ocuparon más de 40% entre enero y agosto de 2017. Por ejemplo, en América del Norte, 60% de las ventas de TV fueron para televisores de pantalla grande de más de 55” y 30% para televisores de más de 60”. En relación con la resolución de TV, el mercado también está experimentando un cambio de FHD a UHD. Entre enero y agosto de este año, según GfK y NPD los ingresos de los televisores UHD representaron más de 50 por ciento del mercado mundial de televisión y de 60% a 70% en América del Norte, Europa y Corea.

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SOCIALES

MÁS INVERSIONES PARA ALQUERÍA

IFC, parte del Grupo Banco Mundial, aprobó una nueva inversión de US$20 millones en Alquería con el propósito de impulsar el desarrollo sostenible del sector agrícola en Colombia. Esta inversión, por medio de la cual IFC aumentará su participación accionaria en Alquería, le permitirá a la empresa impulsar su crecimiento mediante el desarrollo de nuevas líneas de negocio y productos de valor agregado en todo el territorio nacional. De izquierda a derecha, Jaime E. Gómez, director de Operaciones de Alquería; Carlos E. Cavelier, Coordinador de Sueños de Alquería; Carlos Pinto, gerente Región Andina IFC del Banco Mundial y Juan G. Flores, oficial de Inversiones de IFC.

AVIDANTI Y DIGITAL WARE FIRMAN ALIANZA

Avidanti, empresa del sector salud, firmó una alianza con Digital Ware, empresa colombiana de software, para fortalecer su proceso de transformación digital y lograr una mayor eficiencia. Gracias a esta alianza Avidanti contará con una solución de Software de gestión integrada que le permitirá tener una confiabilidad en la información, ayudando a la toma de decisiones de forma más rápida y segura. De izquierda a derecha representantes de Avidanti: Vanessa Aristizabal, Analista Financiera; Beatriz González Gómez, directora de Cartera; Adriana Contreras, vicepresidente de Operaciones; Liliana Rojas Burgos, vicepresidente Financiera y de Proyectos; Yanka Maldonado, directora de Procesos; Santiago Zamora, gerente de Proyecto y director de tecnología y David Uribe Katz, CPO Hosvital-HI de digital ware.

GALARDÓN PARA ALPINA POR SU SOSTENIBILIDAD

La empresa recibió una vez más el reconocimiento como Empresa Estratégica en Sostenibilidad 2017 -2018 (RACES) por parte de la Universidad de los Andes y la Corporación Autónoma Regional (CAR). RACES tiene como objetivo reconocer y premiar a aquellas empresas que demuestran responsabilidad ambiental, trascendiendo el cumplimiento de la regulación, mediante estrategias de producción más limpias. La compañía ha venido trabajando bajo el principio de Ecoeficiencia, buscando optimizar el uso de todos los recursos que usan en la operación y reutilizando los residuos como materia prima. En la foto, de izquierda a derecha: Bernhardus Van Hoof – Prof. Asociado, director Convenio Car- Uniandes; Juliana Correal Rodríguez, gerente de Sostenibilidad Alpina; Néstor Guillermo Franco, director General de la Corporación Autónoma de Cundinamarca (CAR).

MICROCRÉDITO, GRAN DINAMIZADOR

El microcrédito en Colombia se ha convertido en el gran dinamizador de la inclusión financiera, así se evidenció en el marco del décimo Foro Nacional de Asomicrofinanzas al cual asistieron cerca de 300 empresarios del sector financiero. En la foto de izquierda a derecha, María Clara Hoyos, presidente ejecutiva Asomicrofinanzas; Román Petsol, fundación Sparkassenstiftung de Colombia, Patricia Pérez, directora de Microempresas de Colombia y Raúl Martínez de la Piedra, ejecutiva de Sparkassenstiftung.

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