Edición 172 by LATINPYME

EDICIÓN No. 172 I AÑO 19 I www.latinpymes.com

AÑO 19

No.172

Revolución Industrial (4Ri)

GERENTE PYME REMUNERACIÓN FLEXIBLE, MÁS VIGENTE QUE NUNCA

DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES

COLOMBIA $ 20.000 I MÉXICO $ 121 I ESTADOS UNIDOS US$ 7

COYUNTURA LA DIGITALIZACIÓN, CLAVE PARA LA COMPETITIVIDAD

ERNESTO PARDO, INTERNEXA

LILIANA CARREÑO, AXEDE BENJAMÍN ARCHILA, CONSENSUS

Cartas ▼▼ Mypimes con visión exportadora

La globalización y el intercambio mercantil son dos realidades para todo el mundo, por ello es importante que a pesar de las dificultades que hay en el país para hacer empresa surjan algunas firmas que se están volviendo líderes apoyadas en las exportaciones de sus productos. Esto es muy bueno porque eso prepara a los productores para asumir nuevos retos. Elizabeth Díaz

▼▼ Deporte con compromiso social

Es excelente la nueva forma de ver el deporte como un mecanismo de protección social y no solo como el campo de aspiración para ser grandes figuras y ganar mucho dinero y fama. Es bueno ver el deporte desde la perspectiva de ayudar a los desvalidos y jóvenes a desarrollar un plan de vida y permitirles que puedan avanzar. Javier González A.

▼▼ Reforma pensional

El tema de las pensiones es preocupante por cuanto en el sector público los aportes del trabajador se pueden estar empleando para otros fines en lugar de fortalecer el sistema y por eso se de una desfinanciación. También es importante que el Estado impulse y facilite la creación de empresas con toda la calidad necesaria para lograr que pensionarse sea posible en el país. Carlos Eduardo Cortés ▼▼ Particularidades de la economía circular

Me parece que la visión de la economía circular involucrara de corazón a colombianos de todas las edades en la búsqueda de un sistema sostenible, el cual es necesario ante la crisis climática y el agotamiento de los recursos básicos. La economía exige no solo hacer buenos negocios sino lograr que estos se desarrollen velando por su entorno. David Ardila M.

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REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

EDICIÓN 172 • AÑO 19 • OCTUBRE 2019

Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial

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DIRECTORA María Mercedes López • mlopez@latinpymes.com GERENTE Sara Valentina Muñoz • sara@latinpymes.com EDITORA GENERAL María Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com PERIODISTAS Orlando Gómez Camacho • ogomez@latinpymes.com Yolanda Franco • yfranco@latinpymes.com Marisol Ortega • mortega@latinpymes.com Joe Luis Silva • jsilva@latinpymes.com Elizabeth Mejía • emejia@latinpymes.com ESPECIALES Melquicedec Lozano • Lewis Charles Quintero Beltrán Jessica Triana jtriana DISEÑO GRÁFICO EDITORIAL Gino Carranza • carranzagino@gmail.com PUBLICIDAD Juan Alzate • jalzate@latinpymes.com ÁREA COMERCIAL Alejandra Osorio Clavijo • aosorio@latinpymes.com Laura Castillo • ventas@unipymes.com SERVICIO AL CLIENTE Andrea Palacios • servicioalcliente@latinpymes.com TECNOLOGÍA Mauricio García • mgarcia@latinpymes.com DESARROLLO Cristihan Monroy • cmonroy@latinpymes.com LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.S NIT: 830.095.994-4 • Calle 116 No. 54-90 Of. 403 PBX: (1) 6556664 • Soporte: 3188267125 • Ventas:3176984550 BOGOTÁ

Contenido

CUARTA REVOLUCIÓN: DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES

SOSTENIBILIDAD ¿Qué son los residuos eléctricos y electrónicos?

PRODUCTOS Y SERVICIOS

EDITORIAL

PORTADA Cuarta revolución: Desafíos y oportunidades

ALIADO PYME La Asociación Colombia PropTech ayuda a los emprendedores

NEGOCIOS Los regalos corporativos son más que un detalle

MERCADEO Guía para analizar el comportamiento del consumidor

CONSULTORIO JURÍDICO El gobierno corporativo en la era de las plataformas digitales

TALENTO HUMANO Haga de un ingeniero un buen jefe

CASO DE ÉXITO Mis Gomitas impregna de sabor a sus negocios

EMPRESAS DE FAMILIA Tenga cuidado con las prácticas inadecuadas

ESCUELA DE EMPRESARIOS Los medios electrónicos son un reto para las Pymes

VIAJEROS DE NEGOCIOS El renacer del turismo en Villavicencio

FINANZAS Los medios electrónicos son un reto para las Pymes

OBSERVATORIO ECONÓMICO

LIBROS Y REDES

CLASIFICADOS

GERENTE PYME Remuneración flexible, más vigente que nunca

COMERCIO EXTERIOR La problemática actual de las zonas francas

COYUNTURA La digitalización, clave para la competitividad

Editorial ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

Una revolución que marca el ritmo

Las tecnologías de la industria 4.0 son fundamentales para las empresas de hoy debido a que la digitalización está cambiando la forma como se hacen los negocios y sus aplicaciones son clave para casi todas las actividades que realizan.

MARIA GLADYS ESCOBAR ALZATE w Editora General

as empresas están experimentando una gran transformación por cuenta de la llamada Cuarta Revolución Industrial o Industria 4.0, que lleva a que las diferentes actividades de las organizaciones se digitalicen. Si bien la digitalización parece otro término de moda en el mundo de los negocios, en el fondo la misma tiene grandes implicaciones para las empresas, porque sin ella es casi imposible aumentar la productividad de las Pymes, en especial porque con estas tecnologías se puede cambiar sustancialmente la forma de operar y desarrollarse. La transformación digital está impactando muchos sectores y los cambios se dan a gran velocidad permitiéndole a las empresas una interacción directa e instantánea con sus clientes, el desarrollo de capacidades para procesar e interpretar una inimaginable cantidad de datos y, la captura de mayores eficiencias en sus modelos de negocios y procesos operativos a través de tecnologías novedosas como el internet de las cosas. Basta ver el auge que en tan poco tiempo han tenido empresas como Uber o Airbnb para comprender el impacto disruptivo de estas tendencias. En las Pymes es esencial la adopción de nuevas tecnologías para mejorar sus procesos productivos, administrativos y comerciales. El reto no es solo para cubrir la brecha que muchas tienen en estos campos, sobretodo porque la mayor competencia por parte de jugadores tecnológicamente más avanzados las puede dejar definitivamente rezagadas. En Colombia el tema de la competitividad es un reto. El país en esta materia se ubica en el puesto 60 entre 140 naciones, según el índice de Competitividad 2018-2019 realizado por el Foro Económico de Davos, Suiza. En cuanto a competitividad empresarial el país no ha mejorado recientemente y por lo contrario descendió tres escalones en este ranking.

¿Pero cómo ser más competitivos? Según el recetario de muchos empresarios las tecnologías juegan un papel protagónico, aunque aún falta, como lo ven los expertos, que esas herramientas propias de la cuarta revolución permeen todas sus actividades. Un reciente informe de la Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio, Confecámaras, llamado “Observatorio de articulación para la competitividad empresarial”, señala que entre los factores que demandan los empresarios para aumentar su productividad se encuentran en orden de importancia: la financiación (15,6%), formación de capital humano (12,6%), clústeres y encadenamientos (11,5%) y la tecnología y transparencia del conocimiento con el mismo porcentaje. Por ello se hace crítico que los empresarios de la pequeñas y medianas firmas definan cómo van a adoptar las tecnologías digitales, empezando por un diagnóstico de sus necesidades, con el fin de tomar decisiones sobre aquellas aplicaciones más significativas para la transformación de sus modelos de negocios. Solo los empresarios que en lugar de resistirse a los cambios apuesten por estas nuevas tendencias de modernización digital tendrán chance de ser exitosos en este dinámico entorno de negocios. n

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Portada

Cuarta revolución:

Desafíos

y oportunidades

Es necesario que las Pymes apropien la digitalización para cambiar su modelo de negocios en procura de mejorar su competitividad, eficiencia y agilidad. w POR: ORLANDO GÓMEZ CAMACHO

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

e está viviendo una profunda transformación en las organizaciones, que están cambiando la forma como resuelven los procesos de negocios, como interactúan con los clientes y como mejoran la competitividad. En este nuevo orden mundial, las Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes, requieren adaptarse rápidamente frente a los cambios tecnológicos porque de otra forma, su muerte estará cerca. La Cuarta Revolución Industrial (4Ri) o la Tercera Plataforma –como se le ha llamado a esta nueva tendencia global-, es diferente a todo cuanto la humanidad ha experimentado en el pasado. Es por eso que expertos en el tema y firmas especializadas como Axede, Consensus e InterNexa en entrevistas con la Revista LATINPYME mostraron las implicaciones de la Cuarta Revolución Industrial. Este nuevo paradigma no es otra cosa que la transformación digital de industrias tradicionales como la agricultura, la manufactura, la banca, la ingeniería y la construcción. “En otras palabras, la economía digital es la penetración de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, TIC, en todos los procesos productivos”, declara Germán Borrero, presidente Andino de MQA Business Consultants. Los pequeños y medianos negocios hacen parte fundamental de esta transformación. Su

desafío más inmediato es apropiar la digitalización para cambiar su modelo de negocios en procura de mejorar su competitividad, eficiencia y agilidad.

Samuel Yohai, CCIT.

Luis Carlos Guerrero, CENTURYLINK.

Sin embargo, ante la gigantesca e inusitada avalancha de ofertas de transformación digital, las Pymes se sienten abrumadas y desconcertadas. ¿Por dónde iniciar? Samuel Yohai, presidente de la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones (CCIT), dijo frente a este fenómeno que “ante todo, la transformación digital no es solo un término que hace referencia al cambio tecnológico que se está viviendo a nivel mundial”. Según el directivo, realmente es una necesidad que todas las compañías asuman y adopten estas tecnologías para seguir compitiendo en el mercado. ▼▼ Tecnología como herramienta

Javier Ortíz, de NEC Colombia, afirma que la tecnología es una herramienta y no un fin en sí misma, y “antes de preguntarse por dónde iniciar, las empresas deberán responder a preguntas tales cómo ¿Qué quiero lograr? y ¿Cómo puedo aprovechar las tecnologías para mejorar los indicadores?”. En este mismo sentido, Juan Pablo Rincón, vicepresidente de empresas de Huawei Colombia, asegura que la transformación es una decisión que debe nacer al interior de las empresas, apoyada y liderada desde la alta gerencia. “Esto implica un cambio profundo en el ADN de las organizaciones”. Para garantizar ese cambio de

EL NUEVO PARADIGMA, AL QUE TAMBIÉN SE LE DENOMINA ‘ECONOMÍA DIGITAL’, NO ES OTRA COSA QUE LA TRANSFORMACIÓN TECNOLÓGICA DE INDUSTRIAS TRADICIONALES.

Felipe Villa, CLARO.

Germán Borrero, MQA.

mentalidad, es vital involucrar a las áreas que interactúan diariamente con el cliente y con el mercado. Eso incluye a los equipos de ventas, mercadeo, producto, servicios, atención al cliente y recursos humanos. El primer paso es identificar los procesos y sistemas actuales de la empresa. Esto con el fin de utilizar la tecnología como herramienta transversal que permita encontrar puntos vitales de mejora, para ser más ágiles y eficientes en la comunicación e interacción multicanal a la hora de ofrecer un producto o servicio; considerando al cliente como el foco principal. Teniendo en cuenta que la transformación es una decisión que involucra a toda la empresa, conviene que se conforme un equipo que contenga las principales aristas tecnológicas, de procesos, de seguimiento de proyectos y que genere

Juan Pablo Rincón, HUAWEI.

Javier Ortiz, NEC.

una gestión del cambio para que el ADN de la empresa sea modificado y se logren los resultados esperados. “De esta forma, se pueden lograr ecosistemas más flexibles que permitan transformar los negocios y adaptarse a un mercado cada vez más competido que exige nuevos servicios”, precisa Felipe Villa, director de mercadeo y transformación digital de Claro. ▼▼ Consumidor digital

Luis Carlos Guerrero, presidente de CenturyLink Colombia, trae a colación un ejemplo: “Ya no tiene que sorprendernos el hecho de encontrar una gran cantidad de locales vacíos en un centro comercial. Esto sucede porque los consumidores están comprando de una manera distinta”. Es aquí, donde las organizaciones deben hacer un alto en el camino para pensar en las diferentes transformaciones que podría tener su negocio y de qué manera la transformación digital modifica la relación que se tiene con los clientes, socios, empleados, consumidores y proveedores. Con costos extraordinariamente bajos de recolección, almacenamiento y procesamiento de datos, altas velocidades de intercambio de información, transacciones en línea, nuevos modelos de negocios y automatización de procesos, la digitalización está reconfigurando la producción y el comercio de bienes y servicios en todo el mundo.

Portada AXEDE

La adopción digital, un medio y no un fin

LILIANA CARREÑO

Para 2020, el 40% de las 3.000 principales empresas en Latinoamérica verá que la mayoría de sus negocios depende de su capacidad para crear productos, servicios y experiencias mejoradas digitalmente, según un reporte reciente de la consultora IDC.

Esta situación, como lo exponen especialistas de Axede, pone en evidencia que la transformación digital ya es una realidad en diferentes campos e industrias, pero no se debe pensar en ella como un fin, sino como un medio para ser más productivos y competitivos. “Nos enfrentamos a la web 4.0, a la Internet de las Cosas (IoT) y a la Inteligencia Artificial”, declara Liliana Carreño, presidenta de Axede S.A., una compañía colombiana que ha apoyado los procesos de transformación digital de numerosas organizaciones locales. Como lo precisa la directiva, aunque son innovaciones interesantes, hay que analizar cuáles se pueden implementar y cuáles aportan valor al negocio. La transformación digital es bienvenida, pero no por moda sino como generador de valor en la estrategia empresarial. Para esta ejecutiva –que ha aplicado una estrategia basada en Investigación, Desarrollo, Innovación y Diferenciación-, la transformación digital es un camino que se va recorriendo según las prioridades estratégicas. Como explica, no es lo mismo llevar la digitalización el área de marketing y ventas que a las de manufactura o producción. En

NO ES LO MISMO LLEVAR LA DIGITALIZACIÓN EL ÁREA DE MARKETING QUE A LAS DE MANUFACTURA O PRODUCCIÓN. TAMPOCO SE APLICA LA MISMA HOJA DE RUTA PARA LAS EMPRESAS GRANDES QUE PARA UNA PYME. 8

concepto de Carreño, tampoco se aplica la misma hoja de ruta para las grandes empresas que para una Pyme. Ni mucho menos, hay un manual de cómo implementarla en todas las industrias, pues es algo que se está construyendo entre diferentes áreas de la organización e incluso del mismo mercado. Las empresas como lo explica, sin duda se van transformando. Se trata, ni más ni menos, de una evolución que se ha dado paulatinamente con la misma disponibilidad de la tecnología. Partió del uso de modelos como la nube, el Big Data (analítica), la movilidad y la seguridad, enmarcadas en algo que los analistas llaman ‘La Tercera Plataforma’. Algo que hoy por hoy se ha venido potenciando con otras innovaciones como la Inteligencia Artificial, basada en el manejo de información y analítica; el Blockchain, donde se manejan cadenas y bloques seguros para transacciones; la Impresión 3D en diversas industrias y finalmente, la Robótica, que ha tenido una evidente adopción. “Los altos ejecutivos de tecnología deben conocer estas innovaciones para trazar una estrategia de negocios, donde la tecnología es una herramienta, no el centro de su razón de ser”, finaliza la presidenta de Axede. “La tecnología es el cómo, es la herramienta. El ser humano es el qué. Es por ello que las empresas deben estar conscientes de que la transformación digital es un medio y no un fin. Solo así serán exitosas en la competida economía global”.

Portada CONSENSUS

¿Se puede ser una Pyme 4.0?

BENJAMÍN ARCHILA

¿Es usted un empresario que todavía piensa que la revolución digital no tiene nada que ver con su modelo de negocio? Según las directivas de la firma Consensus, una compañía colombiana dedicada a la consultoría gerencial y al desarrollo de sistemas ERP para pymes, si se revisa el diario vivir de una persona o de una organización, se puede encontrar actualmente la manera cómo interactúan con el entorno ni siquiera es igual a la de hace unos meses atrás, pues el ser humano está en un proceso de trasformar lo que

hace utilizando las tecnologías que ya están disponibles para toda la humanidad. Muchos empresarios se preguntan, por ejemplo: • ¿Cómo generar valor a su entorno y cómo tomar valor del mercado? • ¿Qué tal si parte de este modelo de negocio se pueda nutrir de mayor información y poder descubrir tendencias y hábitos de consumo? (Big Data) • ¿Se pueden optimizar tareas repetitivas de digitación y análisis de datos para que los empleados tengan tiempo disponible para planear y definir mejores estrategias? (Automatización robótica de procesos) • ¿Es posible mejorar la experiencia y respuesta oportuna a sus clientes sobre consultas frecuentes? (Chatbots) • ¿Qué tal tener información relevante y en tiempo real de sus productos o necesidades de clientes? (Internet de las cosas) Para las directivas de Consensus todo esto y más es posible hoy. Un caso en que se puede ver los cambios que se logran con la aplicación de tecnologías, como lo explican, es Silveragro, una empresa que creó un pequeño tablero con seis botones para que sus clientes,

LA INDUSTRIA 4.0 AYUDA A TOMAR DECISIONES MÁS AUDACES Y A ROMPER PARADIGMAS DE ADMINISTRACIÓN CAPACES DE CONDUCIR A LAS COMPAÑÍAS A NUEVOS NIVELES DE VANGUARDIA Y LIDERAZGO. 10

desde la comodidad del hogar, hagan el pedido de alimentos para sus mascotas. “Esta innovación no solo mejoró la experiencia de compra de los clientes de Silveragro, sino que además mejoró el proceso de recepción de pedidos, venta y entrega de productos”, asegura Benjamín Archila, presidente de Consensus. Otra aplicación de nuevas tecnologías se puede evidenciar en los clientes que usan la tecnología del sistema ERP SAP Business One en donde se integra un robot de software (RPA) para que tome cada una de las facturas que se reciben electrónicamente y, sin intervención humana, se crean en dicho programa. Esto disminuye los costos operativos y reduce el margen de error en la inclusión de la información. Como lo ven en Consensus, la tecnología está disponible para cualquier tipo de empresa, independientemente de su tamaño, pues cada vez más el modelo comercial es de pago por uso o pago de acuerdo al modelo de rentabilidad de los productos, haciendo fácil incluirlo dentro de la ecuación de rentabilidad y viabilidad financiera de los productos y servicios de las empresas. El gran científico Arquimedes de Siracusa dijo: “Dadme un punto de apoyo y moveré al mundo” al descubrir la ley de las palancas. Según Benjamín Archila, hoy se puede parafrasear esta máxima diciendo “dadme tu modelo de negocio y te diré cómo la tecnología digital puede transformarlo”.

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Portada INTERNEXA El momento de transformarse es ahora ERNESTO PARDO

Es común que las empresas confundan la transformación digital con la implementación de tecnologías. Sin embargo, como lo visualizan directivas de InterNexa Colombia, el asunto va mucho más allá. Aquellas organizaciones que no se transformen digitalmente se quedarán atrás, pues no podrán competir en un mundo que evoluciona a enormes velocidades. En Colombia, el auge de la transformación digital ha permitido que las empresas se muevan a un ritmo más acelerado en sus procesos de innovación para competir en el mercado. “La tecnología cumple un papel importante como medio para volver el negocio más

ágil, eficiente y creativo, pero la transformación digital involucra mucho más que la adquisición de herramientas”, asegura Ernesto Pardo, country manager de InterNexa Colombia. Aunque aún existen numerosos desafíos para abordar el ecosistema digital, la transformación es un tema que le concierne a todas las organizaciones. Es un hecho innegable que la tecnología cumple un papel imprescindible para mejorar los procesos de negocios, la productividad y la competitividad. Sin embargo, existen algunas compañías que nacieron en el universo industrial y, por lo tanto, la transformación digital no es un camino fácil de identificar,

LA SUBSISTENCIA DE LAS ORGANIZACIONES DEPENDE DE LA ADAPTACIÓN Y TRASFORMACIÓN QUE HAGAN A SUS MODELOS DE NEGOCIO USANDO LA TECNOLOGÍA INFORMÁTICA YA DISPONIBLE PARA TODOS. 12

Pardo asegura que algunas empresas ya tienen herramientas digitales implementadas y solo necesitan una actualización, mientras que otras definitivamente requieren de un cambio de estrategia, tal vez una transformación de 180 grados de su ideal principal para poder ingresar al mundo digital. Pero ¿Cómo tener éxito en la transformación digital? Una de las recomendaciones que hace el directivo para que se mejoren los procesos, es verla como una oportunidad y no como un problema. La transformación permitirá a las empresas crecer, ser más eficientes, rentables y reinventarse completamente. Por otra parte, considera que hay que rodearse de conocimiento y experiencia con empresas proveedoras que acompañan a las organizaciones en su proceso de transformación y comparten sus experiencias y aprendizaje. Eso ayudará a hacerlo mejor y no repetir errores. Una transformación exitosa y competitiva, depende de que la empresa y los colaboradores en todos los niveles sean conscientes de su importancia y de la necesidad del negocio. “Por esta razón, el plus de una transformación digital es la comunicación que se debe tener con todo el equipo de trabajo y en especial con las juntas directivas”, finaliza Ernesto Pardo. “Es claro que estas estrategias deben estar guiadas por todos los departamentos. No se trata simplemente de millennials o centennials, sino que las juntas directivas y todas las áreas que se integren en los procesos”. n

Opinión

Cómo conseguir gente comprometida w POR: NOEL GONZÁLEZ *Jefe de Formación y Desarrollo Adecco Colombia Noel. Gonzalez@adecco.com

ucho se ha discutido acerca de si la gente es o no un recurso para las empresas, y si se deben administrar o gestionar, tal como se hace, por ejemplo, con las computadoras para una oficina que tienen un tiempo estimado de vida útil. Más allá de la semántica y del nombre que haya decidido ponerle cada empresa al departamento típicamente llamado Recursos Humanos, es la práctica lo que realmente determina lo que cada organización hace con su gente. Cualquiera, por experiencia propia o ajena, ha experimentado como en algunas empresas por diversas circunstancias, las personas que son útiles o importantes, simplemente dejan de serlo. Y no se trata de que las empresas deban garantizar la permanencia de todos sus trabajadores por largos periodos de tiempo, o hasta jubilarles. Lo que las organizaciones deben entrar a observar es, qué tan humanos son los procesos que se desarrollan con esas personas; desde el proceso de reclutamiento, selección e inducción, pasando luego por los de seguimiento, gestión de resultados, capacitación, desarrollo hasta llegar incluso a la desvinculación. Finalmente son personas y no máquinas las que debemos gestionar o administrar.

LO QUE LAS ORGANIZACIONES DEBEN ENTRAR A OBSERVAR ES, QUÉ TAN HUMANOS SON LOS PROCESOS QUE SE DESARROLLAN CON ESAS PERSONAS.

La gran pregunta que debemos hacernos desde todos los niveles de la organización, antes de pretender contar en nuestras filas con gente “comprometida”, es: ¿Las personas llamadas a apalancar y alcanzar los objetivos de la empresa podrán alcanzar sus propios objetivos individuales? El verdadero compromiso nace de la reciprocidad, por tanto, el compromiso es exigible a cada una de las partes. Es como un matrimonio, ambos juran o se comprometen con los mismos votos y obligaciones. En consecuencia, si alguna de las partes falla, no hay compromiso ni matrimonio viable. Hoy en día, con el tema de la felicidad corporativa tan de moda, se hace necesario para todas las organizaciones migrar del paquete de beneficios generales, al contrato emocional. Que no es otra cosa que el compromiso mutuo, suscrito entre las partes, donde se establecen los objetivos y logros que obtendrán, tanto el empleado como, el empleador. A mediano plazo, quienes no asuman esta tendencia estarán destinados al fracaso en lo que a atracción y retención de talento se refiere, sobre todo, mientras las generaciones de los millennials y centennials sean quienes dominen la oferta laboral. No se trata de una tendencia, ni de una revolución, se trata de la visión ganar - ganar que predomina desde los baby boomers. n

Aliado Pyme

La Asociación Colombia PropTech ayuda a los emprendedores El francés Alexis Rech junto al colombiano Andrés Leal lanzaron la Asociación Colombia PropTech, que tiene como objetivo crear un ecosistema de innovación para los sectores inmobiliario y de la construcción.

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w POR: JOE SILVA GONZÁLEZ

a palabra PropTech viene de propiedad y tecnología, que juntas se han vuelto sinónimo de una organización que fomenta entre las empresas la utilización de tecnologías para refinar, mejorar o reinventar cualquier servicio dentro del sector inmobiliario. Actualmente hay más de 10 asociaciones PropTech en el mundo, en Israel, el Reino Unido, Canadá y Japón, entre otras, y desde el pasado mes de septiembre de este año el francés Alexis Rech junto al colombiano Andrés Leal lanzaron la Asociación Colombia PropTech, la primera de su tipo en Latinoamérica, que está impulsando el desarrollo tecnológico y de la innovación en la industria inmobiliaria y de la construcción. Tanto Rech como Leal tienen sus propias startups (empresas emergentes con alto componente tecnológico). La de Rech es de crédito hipotecario y la de Leal de marketing para constructoras de lujo, experiencia que les permitió identificar las necesidades de las startups. Sus experiencias como emprendedores, sumado al conocimiento que tienen de la industria de la

Los fundadores de la Asociación Colombia PropTech Alexis Rech (Izq.), presidente de la junta directiva y Andrés Leal (der.), director ejecutivo, esperan que esta organización siga creciendo en el país.

¿Sabías que...? Las empresas más avanzadas en adopción de inteligencia artificial han doblado su crecimiento respecto de otras compañías (Reporte Accenture)

construcción y los bienes raíces en Colombia que consideran está atrasada en implementar la innovación digital y tecnológica, los llevó a fundar la Asociación Colombia PropTech. Desde la percepción de estos jóvenes emprendedores si esta industria no se adapta a las nuevas tecnologías se quedará rezagada en el mercado a nivel mundial, pues ya no se trata de innovar para ser diferentes sino de innovar para no desaparecer.

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¿Cuál es la importancia de las empresas PropTech?

PropTech se está convirtiendo rápidamente en uno de los mayores disruptores que la industria de bienes raíces y de la construcción jamás haya visto. Las oportunidades que presentan las empresas innovadoras de PropTech son amplias y de gran alcance. La tecnología emergente como Internet de las Cosas (IoT), inteligencia artificial, blockchain, realidad virtual y análisis de datos se combinan para crear un nuevo valor para la industria y, lo que es más importante, para sus clientes. ¿Cuáles son las principales necesidades de las nuevas empresas? Si bien es cierto que la inversión financiera es un factor importante para acelerar el crecimiento de las empresas de PropTech, a menudo no es la prioridad número uno para las nuevas empresas. De hecho, lo que todas las empresas de PropTech están pidiendo es algo que el dinero no puede comprar: una colaboración y un diálogo más profundos con expertos de la industria, y oportunidades para implementar sus soluciones en entornos del mundo real.

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La misión es ayudar a la promoción de la innovación dentro del sector inmobiliario y de construcción. Identificamos que había muchas startups que necesitan apoyo para poder desarrollarse, por lo que queremos crear un ecosistema que esté detrás de ellas, como ocurre en países como Francia, para empoderarlas e impulsarlas encontrando nuevos clientes, diferentes proveedores, talento humano, incubadoras, inversionistas, o solamente a través de relaciones, contactos, networking. A su vez, la visión de Colombia PropTech es posicionar a Colombia como el Hub número uno de innovación y tecnología inmobiliaria y de la construcción de America Latina.

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Aliado Pyme ¿De qué forma apoyan a la pequeña y mediana empresa?

Queremos darle a las Startups, un canal o un vehículo que les faciliten su proceso de entrar a competir en la industria para que puedan ofrecer servicios y productos que agreguen valor a la economía del país y al mismo tiempo generar un ecosistema tecnológico en todo Colombia. En Colombia, desafortunadamente las startups o las empresas prefieren importar una tecnología que desarrollarla acá, pretendemos hacerles ver que eso sí es posible y que se puede crear a nivel teórico y práctico; también buscamos relacionar las pymes con empresas más grandes, ayudarlas a desarrollar un producto, un servicio, encontrarles clientes, fondos de inversión. PropTech es un lugar donde las Pymes se pueden apoyar entre ellas mismas generar negocios y al mismo tiempo aprender cómo están evolucionando los ecosistemas de tecnología a nivel mundial como en Silicon Valley, Europa, Israel, Brasil o México y traer esas buenas prácticas para que puedan tener un panorama, a nivel educativo, financiero, legal y de inversión.

Los propósitos Hoy el ecosistema PropTech en Colombia sigue creciendo, actualmente ya reúne más de 26 empresas que están transformando la industria inmobiliaria y de construcción en Colombia. La meta de la organización es seguir creando comunidad, y es por eso que está en la búsqueda de embajadores PropTech y de nuevas empresas con base tecnológica en todas las ciudades del país para que se unan activamente al ecosistema de innovación.

LA ASOCIACIÓN ACERCA A LAS EMPRESAS CON EXPERTOS DE LA INDUSTRIA Y GENERA OPORTUNIDADES PARA IMPLEMENTAR SUS SOLUCIONES EN ENTORNOS DEL MUNDO REAL.

La Asociación Colombia PropTech, recientemente, en un panel dio a conocer la forma como la firma puede desarrollar su ecosistema en el país.

¿Cuáles son los requisitos para que una Pyme haga parte de la asociación?

Nosotros queremos mapear startups para integrarlas al ecosistema y poderlas impulsar, primero deben ser colombianas y segundo tener un componente de innovación, puede ser de tecnología, una nueva forma de trabajar, o de pensar. Hay varios tipos de membresía, dentro del tema de startups hay dos cosas, puede que haya acabado de empezar y nosotros la tenemos en el radar y eso no cuesta nada, o hay otras que requieren un mayor acompañamiento las cuales deben pagar una mensualidad para apoyarlas de forma activa. ¿Qué startups hacen parte del ecosistema Colombia PropTech?

Podemos encontrar algunas como la startup CityZeen que conecta a residentes, constructores y planificadores urbanos en una sola plataforma para que juntos construyan la infraestructura deseada a través de inversiones de parte de ciudadanos, respaldado por tecnología blockchain. También está Cirii, que es una plataforma de crowdfunding que busca democratizar las inversiones inmobiliarias en Colombia respaldado por herramientas de Big Data. O Triarii una agencia creativa y plataforma tecnológica para comercializar nuevos desarrollos inmobiliarios inteligentemente. n

Negocios

Los regalos corporativos son más que un detalle

Anchetas, cuadernos, chocolates y otros productos tradicionales hacen parte de un amplio portafolio en el que la tecnología y la innovación son determinantes. w POR: MARISOL ORTEGA

n cualquier mes o momento del año, pero mucho más en temporada navideña, una industria que se mueve en forma es la de regalos corporativos. Y aunque podría pensarse que es tan ágil que no necesitarían mayores esfuerzos para tener resultados positivos, la realidad es contraria. Este sector es hoy uno de los más innovadores y se transforma en cada detalle, propuesta y estrategia, no solo porque es muy competido, sino porque los empresarios cada

vez son más conocedores y exigentes, y quieren lo mejor para sorprender a sus clientes y a sus proveedores, o para reforzar su marca y dejar un recuerdo grato que se convierta en experiencial. Además, lejos de sentirse amenazados por las nuevas tecnologías y las comunicaciones de carácter virtual, las empresas las han convertido en un aliado importante para darse a conocer y posicionarse como líderes que responden a las necesidades de quienes quieren dar un regalo corporativo, con todo lo que encierra y significa ese ritual o momento en que este se recibe y se abre.

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Prueba de ello es lo visto en el Gift Show, feria especializada en regalos corporativos, cuya edición 12 se realizó en Bogotá (nació en Medellín) con 85 expositores, en su mayoría Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, MiPymes, y cerca de mil visitantes expertos de áreas como gerencia de recursos humanos, publicidad y mercadeo, fondos de empleados, cooperativas, entre otros. “Es un negocio que la verdad sea dicha, hablando de cifras, es casi que incuantificable. Hemos consultado con Fenalco y con la Andi, y no existen datos sobre cuánto se vende

Jorge Rada López, creador y gerente de Gift Show.

en el año en artículos de merchandising o regalos corporativos o suvenires”, explica Jorge Rada López, creador y gerente de Gift Show. ▼▼ Innovación total

Tanto en el Gift Show como en otras ferias de emprendimiento e innovación de las cámaras de comercio o de las cajas de compensación o en las muestras que suelen hacer los centros comerciales y los proveedores se observa un universo de propuestas ingeniosas

y tradicionales, así como diversos perfiles de participantes, desde el emprendedor micro, pequeño y mediano empresario, que quiere vender directamente sus productos, hasta las grandes empresas que han desarrollado canales corporativos para llegar a sus compradores, y los comercializadores o intermediarios que buscan alianzas con los expositores para distribuir en sus canales los productos. Todos hablan un mismo lenguaje, el de la innovación, desde los

LAS PYMES OFRECEN UNA GAMA DE REGALOS PARA CUBRIR LAS NECESIDADES DE LAS GRANDES EMPRESAS, SEA COMO REGALO CORPORATIVO, PARA REFORZAR SU MARCA O PARA PRESENTAR UNA NUEVA IMAGEN.

Jorge Enrique Herrán Mejía, gerente general y cofundador de Bassto.

típicos y tradicionales regalos como las anchetas, los esferos, las libretas y los chocolates que sorprenden en términos de presentación, variedad, empaques, diseños y formas, hasta otras propuestas novedosas que incluso antes ni se considerarían, como toallas de secado rápido, medias o plantas. Esto, porque una de las tendencias modernas se relaciona con la posibilidad de tener regalos que generen un beneficio y permitan una sensación nueva y placentera. “Hay todo un mensaje, un sentimiento de por medio; se procura generar emociones, vivencias, y esto seguirá evolucionando”, explica Jorge Rada. ▼▼ Personalización, la clave

La innovación es esencial para los creadores de Bassto, empresa antioqueña, cuyo nombre le rinde tributo a la música, específicamente a un instrumento como el bajo, y que como las medias que venden, hacen parte de cualquier ‘orquesta’ aunque no las veamos. Llevan un año en el mercado, tratando de romper moldes con sus calcetines de moda, en algodón peinado, con motivos y personalizados completamente para el canal institucional. “Lo que te imagines en medias nosotros lo podemos lograr”, dice Jorge Enrique Herrán Mejía, gerente general y cofundador de Bassto, quien presenta un ejemplo puntual: en el caso de una institución de salud, podemos hacer medias con diseños de ambulancias, instrumentos médicos u otros. Incluyen diversos tipos de diseños, como miniprint, que consiste en tomar un dibujo y reproducirlo en toda la media, o diseños 360 grados con los que se pueden hacer paisajes, como un atardecer, que se observa a plenitud al juntar los dos pies; o bodegones o medias para la

Negocios noche, antideslizantes, que permiten caminar descalzo por la casa sin ensuciar los pies. Actualmente están en más de 40 tiendas en Colombia (Bogotá, Medellín, Pereira y Cali) y venden a través de su sitio e-commerce (www. bassto.com) y en tiendas de diseño. Su reto es ser la marca de medias más querida en el país y, para ello, además de sus diseños tradicionales con perritos, paisajes o comida, han lanzado propuestas en colores que no son comunes, como anaranjado, azul eléctrico o verde fosforito, siempre trabajando con alegría, con materia prima colombiana y con colaboradores nacionales, para hacer honor a su ‘Happily made in Colombia’. ▼▼ Tecnología a su servicio

La era digital es un reto, pero también un insumo fundamental, para la empresa Houd, que hace seis años nació como una propuesta innovadora en sistemas de sonido, con manufactura ciento por ciento colombiana. El objetivo, explica David Sandoval, cofundador, era trabajar de una manera diferente con la música y por eso se enfocaron en temas como los parlantes que funcionan sin electricidad, es decir, sin cables ni batería, a partir del principio acústico de las guitarras, para permitir que se puedan amplificar naturalmente los parlantes de los dispositivos móviles. De igual forma tienen la línea de electroacústica con amplificación tradicional, con la idea de que los parlantes se vuelvan un objeto decorativo. “Entonces, partimos del diseño para hacer productos personalizados”. Consideran prioridad estar actualizándose y buscando nuevas formas. “Todos los días se aprende alguno nuevo, y aunque emprender

KALADO CAFFÉ CONQUISTÓ EL SECTOR CORPORATIVO CON SU CAFÉ EMPACADO EN UNA CAJA ESPECIAL, PERSONALIZADA, QUE PUEDE IR ACOMPAÑADA CON OTROS PRODUCTOS.

no es fácil, esto es lo que nos gusta hacer”, agrega. Específicamente han encontrado que en el tema de los regalos corporativos a muchos clientes les queda difícil escoger un regalo, pero tienen claro su deseo de sorprender, y la marca Houd, con sus diseños, ha logrado brindar experiencias únicas para los sentidos, un atractivo emocional con un lenguaje minimalista, que usa la madera como eje principal para darle un aire natural y cálido a todo su portafolio (www. houdsound.com). ▼▼ Con aroma de café

Quien piensa que todo se ha hecho y dicho en algunos temas, está equivocado. Ese es el caso del café que, aunque sigue siendo ciento por ciento colombiano, tostado y molido se convierte en una nueva experiencia de sabor, gusto y aroma, gracias a sus formas de preparación y presentación. Así lo han logrado los creadores de Kolado Caffé, dos parejas de esposos emprendedores: Mónica Zárate, Germán Rincón, Juan Alberto Camargo y María Isabel Mejía, quienes luego de conocer algunos desarrollos en Australia, decidieron aplicar nuevas tecnologías con un café origen Tolima tipo exportación.

No solo los hace distintos la forma de preparación, sino una experiencia que inicia cuando se abre el sobre con el producto, se siente su olor, su fragancia y se prepara, con un movimiento también especial, para que el agua caliente entre en las partículas del café, rindiendo un homenaje al café de las abuelas y en su honor su eslogan de ‘El futuro de la tradición’ (www.koladoCaffé. com). En el tema corporativo, su producto se empaca en una caja especial, personalizada, de madera, y que puede ir acompañada de un mug, un termo, un chocolate o unas galletas, elaborados por manos de artesanos que aman el país y preservan una tradición y una herencia, y que les brindan la posibilidad de diseñar combos viajeros, especiales o sencillos. “Lo más lindo de todo este proyecto es que ayudamos al caficultor directamente. Apoyamos 32 familias sobrevivientes del conflicto armado, del Tolima, dándoles unas primas para su desarrollo empresarial, familiar y personal; cuando el producto está listo, lo traemos a Bogotá y lo empacamos en nuestra planta”, explica Mónica Zárrate, socia fundadora de Kolado Caffé. Durante tres años forjaron su

idea, y en febrero de este 2019 salieron al mercado, de una vez con grandes retos y proyectos, como sacar un segundo café de origen u orgánico y exportar. “En mayo llegamos a Florida y ya tenemos todo hablado en Bélgica y Japón”. ▼▼ Al natural

Una empresa familiar llamada Verdores, cuyo eslogan es ‘arte vivo’, se ha dado a la tarea de reverdecer los espacios de manera alternativa y con ello también darles un toque de belleza y naturalidad. “Es la forma de llevar arte con plantas, y para ello utilizamos plantas específicas que llamamos suculentas y aguantan condiciones extremas, adaptables a espacios interiores y exteriores”, explica Natalia Sarmiento Alonso, fundadora y gerente de Verdores, apasionada por la jardinería.

Sector de gran movilidad Si bien la temporada de fin de año enmarca el mayor porcentaje de ventas para el sector de regalos corporativos, este suele mantener sus expectativas y su movimiento durante los doce meses, entre otras razones porque los pequeños y medianos empresarios que lo conforman suelen tener propuestas personalizadas que se adaptan a otros momentos y oportunidades, entre ellas a las necesidades de sus grandes clientes y para momentos especiales y familiares. Otra de las razones está dada por el propio calendario de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), que como explica Jorge Rada López, creador y gerente de la feria Gift Show, tiene sesenta celebraciones, y en todas hay oportunidad para sorprender con un detalle y qué mejor que este sea innovador, único y útil. Los días de la secretaria, la madre, el padre, el médico, el vigilante o hasta de las mascotas hacen parte de esa gran gama y por eso surge la necesidad de brindar regalos para todo el año. A esto se suman otras celebraciones empresariales, como las fiestas para reconocer la antigüedad de los empleados, las metas cumplidas, las promociones del personal, el aniversario o un cambio de eslogan o de marca.

Natalia Sarmiento Alonso, fundadora y gerente de Verdores.

Comenzó en forma su emprendimiento con un proceso de capacitación en Compensar, pero la mejor manera de dar a entender lo que quería fue llevando un regalo que le había hecho a su mamá. Como afirma Natalia, el tema se volvió una bola de nieve porque les gustó muchísimo a las personas de Compensar y por eso la invitaron a la feria de emprendimiento de la Cámara de Comercio de Bogotá y ahí empezó a participar en otras y a llevar sus propuestas, e incluso recibí pedidos de Fox América Latina y NatGeo. Su innovadora propuesta (www. verdores.com.co) puede ir en un marco o en una matera, con mensajes también personalizados, sea con una frase, el logo de la empresa o en forma de tarjeta. Cuando se utiliza la madera, está viene totalmente impermeabilizada, y con las recomendaciones sobre el cuidado de las plantas. n

Mercadeo

Guía para analizar el comportamiento del consumidor Para llegar a los clientes es necesario que se haga un análisis juicioso de éste para saber cuáles son sus intereses. Una forma de hacerlo es creando un perfil donde se revisen cuáles son sus hábitos y comportamientos. w POR: ANA SORDO, Marketing Team Manager de Latam e Iberia de HubSpot.

uando hablamos de ventas es necesario entender todas las características, detalles, descripciones de los productos y servicios que estamos ofreciendo. Sin embargo, es igual de importante conocer a los clientes e interpretar los patrones que generan las ventas. Una manera sencilla de lograr esto, es a partir de la creación de un Buyer Persona o cliente ideal, que es la representación ficticia de las motivaciones, características tanto físicas como emocionales y otros aspectos que nos ayudarán a determinar el comportamiento de los clientes actuales y potenciales. Para comprender estos detalles, hay que centrarse en los datos ofrecidos por los estudios de segmentación de mercado, la atención postventa y las encuestas de satisfacción. Estos elementos presentan información tanto cuantitativa como cualitativa necesaria para comenzar a formar un perfil con el que, luego, se realizará el análisis de los hábitos, así como comportamientos del consumidor. Con la recopilación de la información, puedes comenzar por colocar características que correspondan a los aspectos demográficos

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del mercado en el que te encuentras: nombre, género, edad, estatura, idioma, son algunos de los elementos básicos. Igualmente, es oportuno dibujar a la persona; no tiene ser una obra de arte, basta con unas cuantas líneas que le den forma y rostro de lo que tienes en la cabeza. La imagen debe tener, también, las motivaciones del cliente ideal, sus preocupaciones, miedos o necesidades por satisfacer. Para esto, toma como base las experiencias que hayas tenido con tus clientes, tanto los satisfechos como los que no, pues estos datos te ayudarán a definir un público objetivo. Entre más detalles tengas del cliente ideal más fácil va a ser encontrar a tu mercado específico. Busca ser empático con las necesi-

LOS ESTUDIOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO, LA ATENCIÓN POSTVENTA Y LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN OFRECEN DETALLES CLAVES PARA ENTENDER AL CONSUMIDOR.

dades de tus consumidores para que tu boceto sea atinado y más claro. Por supuesto, no te olvides de contestar preguntas como su profesión, sus estudios, las redes sociales que utiliza sus objetivos o desafíos. ▼▼ Diseño del perfil

Para crear un perfil más exacto y cuantificable puedes hacer uso de las encuestas de satisfacción ya que estas te permiten comprender cómo es el consumidor actual. Para darles un uso correcto, hay que formular preguntas específicas, concretas que el cliente esté dispuesto a responder. Las encuestas no deben ser muy largas, apuntando las preguntas a lo que quieres saber. Con los datos obtenidos puedes crear bases de datos para comprender los insights o comportamientos de los usuarios. Al momento de depurar y organizar la información hay que tener claro cuáles son tanto los datos cualitativos como los cuantitativos, ambos te darán información oportuna para tener una lectura completa del consumidor. Con el perfil creado y las encuestas de satisfacción puedes obtener los datos de cómo imaginas a los clientes, cómo son, de modo que cuentas con toda la información posible para analizar y conocer a tu consumidor. A partir de ahora puedes definir sin temor a equivocarte, el comportamiento de tu perfil de comprador. Puedes realizar un patrón de preferencias, así como establecer hipótesis sobre sus acciones futuras con base en las mediciones de tu cliente ideal. Entendemos que el conocimiento es poder. Sin embargo, es necesario analizarlo, comprenderlo y utilizarlo de la manera correcta para segmentar los mercados e interpretar las posibilidades que nos ofrecen para nuestro beneficio como marca. n

Comercio exterior

La problemática actual de las zonas francas Se establecieron nuevas disposiciones que gravan con IVA los productos fabricados por las firmas que operan en estos territorios y que se venden en el ámbito nacional, a su vez, se cambiaron las condiciones para obtener la calificación que les permitirá prorrogar su funcionamiento.

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w POR: TOMÁS BARRETO RAMÍREZ *Abogado de la Universidad Nacional de Colombia, Especialista en Derecho Privado Económico, Financiero y Tributario Internacional, socio de la firma Blanco de Castro & Barreto Abogados. tbarreto@blancodecastro.com.

urante el transcurso del año se han venido presentando importantes modificaciones al régimen de zona franca, que han puesto en riesgo este importante mecanis-

mo de atracción de inversión y generación de empleo. Estos inconvenientes el Gobierno Nacional las puede remediar con medidas rápidas que garanticen la seguridad jurídica de los inversionistas que

apostaron y los que en adelante quieran instalarse en ellas. Una de las medidas tiene que ver con la base gravable del IVA para los productos fabricados en zona franca que se venden al resto

del territorio aduaneros nacional y, el otro, con las condiciones establecidas para autorizar la prórroga de la calificación para las zonas francas. ▼▼ Las modificaciones al IVA

Recordemos que las zonas francas son áreas geográficas delimitadas dentro del territorio nacional, que gozan de ciertos beneficios aduaneros y tributarios que les permiten ser más competitivas tanto en el mercado local como en el internacional, con la condición, entre otras, de que hagan inversiones de capital y generen nuevos empleos, según lo establece la Ley 1004 de 2005 o ley de Zonas Francas. Contrario a lo que se piensa, este régimen no es exclusivo de grandes empresas o multinacionales, pues basta ver que, según datos de la Cámara de Zonas Francas de la ANDI, el 35% de las empresas constituidas como usuarios de zona franca son pequeñas, el 29% son microempresas, el 16% son medianas y sólo el 9% son grandes. Esto demuestra que la Pymes son las que más se benefician con este mecanismo. En momentos en que el desempleo está aumentando en forma constante, según las cifras publicadas por el DANE, se hace necesario incentivar esta clase de instrumentos no sólo para mantener los más de 170.000 empleos creados al interior de estas zonas, sino para crear nuevos puestos de trabajo que permitan a un mayor número de colombianos contar con un empleo digno y bien remunerado. Es por ello que resulta lógico que la tributación de las empresas constituidas en zona franca deba ser diferenciado de las que se encuentran en el territorio aduanero nacional, pues la mayor competitividad que de ellas se espera se logra por esta vía, que es la que permite que haya inversión, se generen los empleos y el desarrollo de las regiones en las que se instalan. No es gratuito entonces que la Ley 1004 de 2005 haya establecido una menor tarifa en el impuesto sobre la renta y una neutralidad fiscal en materia de IVA y aranceles, que implicaba que las materias primas nacionales se compraban exentas y cuando el bien final se fabricaba en zona franca, pero se importaba al resto del Territorio Aduanero Nacional (TAN), únicamente se pagaban tributos aduaneros sobre el valor del componente extranjero. A pesar de lo anterior, por medio del Decreto 1370 del dos de agosto de 2019, el Gobierno Nacional estableció que para estos casos la base gravable del IVA sería tanto el valor del componente extranjero como el de las materias primas nacionales y los costos de producción. Con esta disposición la competitividad de las

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Comercio exterior zonas francas se fue al piso, quedando en las mismas condiciones que las demás empresas del país, que no tienen que cumplir requisitos de generación de inversión y de empleo El mismo Decreto estableció una declaración de importación especial para que los usuarios de zonas francas pudieran liquidar este IVA y que entra en operación real el próximo 25 de octubre, lo que podría generar demoras en la logística de salida de los bienes de estas instalaciones con los consecuentes costos adicionales que ello representa. El Gobierno Nacional puede tomar dos medidas para tratar de aliviar la situación de los usuarios de las zonas francas en esta materia, aunque lo ideal sería considerar que en dichas zonas no se deben gravar con IVA los componentes nacionales ni los costos de producción, tal como lo señala la Ley 1004 de 2005. La primera es, por un lado, permitir que el IVA pagado en la declaración especial sea descontable, con el fin de aminorar el impacto fiscal para las empresas y, por el otro, sacar de la base gravable del bien final el valor de las materias primas extranjeras previamente nacionalizadas, pues esto implica para los usuarios un doble pago de IVA que genera saldos a favor imposibles de solicitar en devolución. La segunda, es autorizar a los proveedores del TAN que le vendan con IVA las materias primas nacionales a los usuarios de las zonas francas, con el fin de que a la salida de los productos finales estos no tengan que presentar la declaración especial, con lo cual el Estado recibe el impuesto en forma anticipada, pero no se afecta la logística de la salida de los bienes finales; a este respecto, basta con que la DIAN aclare un concepto que en la actualidad es el que limita esta posibilidad. Con estas dos simples medidas

A considerar El Gobierno Nacional puede reconsiderar las condiciones tan onerosas que impuso para los usuarios de las zonas francas con otras que permitan a los ya calificados generar empleo y medidas de responsabilidad social empresarial, para generar mejores condiciones a la población de las regiones en las que están instalados. Estas son dos de las posibles alternativas que permitan la prórroga de la calificación, a efectos de evitar que en tres años estos usuarios tengan que cerrar sus plantas, con la consecuente pérdida de empleos.

SEGÚN DATOS DE LA CÁMARA DE ZONAS FRANCAS DE LA ANDI, EL 35% DE LAS EMPRESAS CONSTITUIDAS COMO USUARIOS DE ZONA FRANCA SON PEQUEÑAS, EL 29% MICROEMPRESAS Y EL 16% SON MEDIANAS.

se disminuiría el impacto en la competitividad de las zonas francas que generó el hecho de que las hayan puesto a gravar con IVA los bienes finales, en claro desconocimiento de la Ley 1004 de 2005 o Ley de Zonas Francas, para conservar los empleos generados y adicionar muchos más con las nuevas inversiones que entrarían a zona franca al restablecer su competitividad. ▼▼ Las prórrogas

El segundo tema que afecta a las zonas franca está contemplado en el Decreto 1054 del 12 de junio de 2019, mediante el cual se establecieron las condiciones para la prórroga

de la calificación de las zonas francas, 13 años después de la expedición de la Ley 1004 de 2005 que no contempló ningún requisito y con base en la cual se calificaron la mayoría de los usuarios actuales. La calificación de las zonas francas se otorga por períodos de entre 15 y 30 años prorrogables, pero quienes aspiren a tener dicha prórroga tienen que cumplir con unos nuevos requisitos de inversión y empleo, que no fueron contemplados al momento en que se hicieron las inversiones bajo este régimen. Por lo tanto, varios usuarios ven con sorpresa que después de 13 años de haber obtenido la calificación inicial, el gobierno nacional les comunique que para tener la prórroga de su calificación deben invertir en activos fijos reales productivos para generar más empleo, sin que cuenten con los recursos para hacerlo y, aun teniéndolos, sin la demanda que pueda absorber la mayor producción esperada, pues las proyecciones iniciales se basaron en una demanda específica. Esta clase de medidas afectan la seguridad jurídica de las inversiones en el país, pues el gobierno nacional debió anunciar las condiciones para la prórroga al inicio en que se hicieron las inversiones y no 13 años después. n

Coyuntura

La digitalización, clave para la competitividad Las Pymes que no adopten las nuevas tecnologías están en riesgo de desaparecer porque eso les impide ser más innovadoras y mantenerse en su nicho de negocios. as empresas que no se modernicen y no estén con la era digital van a desaparecer porque el mundo avanza a gran velocidad y el consumidor va cambiando. Esta fue una de las conclusiones de la VIII feria Mundo Pyme, organizada por el Banco de Bogotá, donde se mostró cómo la innovación y la tecnología forman parte del quehacer diario de las empresas. Camilo Pérez, jefe de investigaciones económicas del Banco de Bogotá, afirmó que todas las empresas, independiente de su tamaño, tienen unos desafíos importantes cuando la economía crece un poco menos como ahora. Como lo precisó, cuando la economía crece a niveles altos el empresario Pyme y el emprendedor puede cometer errores porque la economía les ayuda, pero hoy día se deben calcular mejor las cosas, hay que hacer más planeación y cubrir los riesgos como el de la tasa de cambio, entre otras consideraciones. Según Jorge Eduardo Santos, profesional de Proyectos Especiales de Ruta N, Colombia en materia de innovación se encuentra en un nivel medio, sin embargo, hay que tener en cuenta que en los últimos cinco años ha subido 28 puestos en el ranking de innovación. Como lo ve Santos, esto muestra una dinámica hacia nuevas alternativas de buscar respuestas preguntando cosas nuevas y buscando

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otros mercados. En su concepto, cada día se apuesta más por las ideas que generen valor. “Cada vez más la economía se está moviendo por la aguja de la innovación hay una correlación directa entre inversión en innovación y Producto Interno Bruto, PIB, y una mejor calidad de vida. Los mejores indicadores de innovación son los de impacto como es el caso de la generación de empleo”, indicó. El Profesional considera que hay que preparar el talento humano y lo que Colombia debe hacer ahora es empezar a mirar qué tipo de talento humano es el que necesita a cinco años. La razón es que las nuevas tecnologías y la cuarta revolución industrial están generando una nueva necesidad de capacidades.

Por su parte, Juliana Sánchez Trujillo, gerente de Estrategia Borealis Innovation, manifestó que el país está avanzando mucho en innovación empresarial pero todavía falta camino por recorrer. Mientras en los grandes países se invierte el 2% del PIB en innovación, en Colombia sólo es el 0,67% y a ello se suma el que las empresas innovan de manera aislada y se requiere más conexión con la universidad y con el Estado y más recursos. Hoy día las innovaciones que generan mayor retorno de inversión o más valor para las empresas son las que se hacen en el modelo de negocio. Un ejemplo es el de una empresa que vendía juguetes y ahora se dedica a vender experiencias o servicios. De lo que se trata es de llegar a los clientes de una manera diferente.

Jorge Eduardo Santos, profesional de Proyectos Especiales de Ruta N.

Juliana Sánchez Trujillo, gerente de Estrategia Borealis Innovation.

Hay muchas formas de encontrar oportunidades. Empezar a ver cuáles son las tendencias del mercado, pero también hay que comenzar a identificar tanto dolores internos de la compañía como dolores externos de los usuarios. “Pocas Pymes a veces innovan por falta de tiempo porque la operación las consume, pero las que sí lo hacen son las que realmente llegan a diferenciarse y tener crecimientos significativos”, dijo. Entre tanto, Julián Abril, director de estrategia de transformación digital del Grupo Aval, manifestó que hay que empezar a entender todas las opciones que tienen las Pymes alrededor de la cultura de transformación digital tanto para los nuevos emprendimientos como para las empresas que ya están constituidas. Lo que deben hacer los empresarios es perder el miedo al cambio, a hacer cosas diferentes porque los usuarios han cambiado y hay múltiples generaciones que están supremamente permeadas alrededor de la tecnología y eso obliga a estar más pendientes y escuchar al cliente. Señaló que hay que perder el miedo y empezar a probar con el marketing digital porque están los

Julián Abril, director de estrategia de transformación digital del Grupo Aval.

canales y los usuarios. En su opinión se debe comenzar a digitalizar los productos que ofrecen para incrementar las ventas. Abril recomienda invertir en canales digitales de pago, marketing digital y herramientas como la nube para mejorar sus negocios, y asegura que un primer paso hacia la transformación es estar enterado de las nuevas tendencias. A su turno, Ricardo DiCarlo, gerente de transformación digital de EXMA/Cesa, manifestó que las Pymes quieren las cosas rápido y a bajo costo y en tal sentido la inteligencia artificial va a impulsarlas mucho y para lograrlo la educación juega un papel fundamental. Hoy día, como lo explicó, se tiene una generación que está empezado a gobernar las empresas, pero no se puede olvidar a los que están atrás y lo importante es la modernización para que las pymes subsistan. Tecnologías como WhatsApp van a jugar un papel muy relevante en los temas de marketing a futuro. El Smartphone es la oficina de la Pyme y el WhatsApp es parte del dispositivo. Los costos de la nueva tecnología son cada vez más accesibles para las Pymes y eso es un beneficio para este tipo de empresas,

Susana Yepes, directora ejecutiva de Compartamos con Colombia.

entendiendo que debe adaptarse a la tecnología que está disponible con esas características. ▼▼ La sostenibilidad

También al lado de la innovación y la tecnología está la sostenibilidad, otro tema en el cual Colombia todavía tiene mucho por avanzar, según Susana Yepes, directora ejecutiva de Compartamos con Colombia. Señaló que no obstante hay muchas empresas que ya cuentan con una estrategia de sostenibilidad, incluso algunas que ya nacen con este tipo de programa en su modelo de negocio. “Sostenibilidad es mirar cómo pensamos las organizaciones en el largo plazo tomando las decisiones, desde las más operativas hasta las más estratégicas, teniendo en cuenta tres ejes: el económico, el social y el ambiental”, explicó. En la parte de responsabilidad social no se trata de realizar acciones asistencialistas porque cuando la empresa no esté en el lugar todo se va a perder, pero también hay que tener en cuenta que cuando no está ligada al negocio y hay un momento difícil en la economía, es lo primero que se recorta, mientras que sí hace parte del negocio, genera nuevas oportunidades y va a continuar en el tiempo. n

Consultorio jurídico

El gobierno corporativo en la era de las plataformas digitales Las grandes organizaciones, con una estructura jerárquica rígida, tienen serios inconvenientes con los nuevos modelos de negocios porque son burocráticas e ineficientes.

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w POR: SUSANA CASAS VALENCIA Consultora Derecho Tributario y Corporativo de Jiménez Higuita Rodríguez & Asociados. susana.casas@jhrcorp.co

entro de la nueva era digital, cada vez más empresas optan por funcionar mediante plataformas, potenciando la facilidad en la transferencia de información, la conexión con los stakeholders y la posibilidad de analizar datos y realizar predicciones frente a determinados movimientos del mercado, teniendo su fortaleza derivada del papel de intermediarios. Sin embargo, en la actualidad la figura tradicional de gobierno corporativo está generando contradicciones con el nuevo modelo de negocio de las plataformas. Las empresas, tradicionalmente, le han dado un enfoque al gobierno corporativo prevaleciendo los intereses de los socios, estableciendo pautas para que los administradores de las empresas también actúen en favor de ellos. Esencialmente, el gobierno corporativo se ha venido manejando desde la perspectiva de grandes organizaciones con una estructura jerárquica rígida. Sin embargo, este modelo tradicional ha generado inconvenientes tales como burocracia o jerarquías ineficientes, dañando la cultura corporativa. Las compañías que se desarrollan a través de las plataformas organizan su operación interna de forma que se facilite la colaboración

entre los distintos stakeholders, generando innovación en la funcionalidad de las plataformas y en los diferentes productos y servicios que se ofrecen. Los stakeholders incluyen administradores, empleados, inversionistas, clientes, desarrolladores, otras compañías, instituciones educativas y el gobierno. Desde el punto de vista estructural, las plataformas desvirtúan la estructura jerárquica y rígida de las empresas tradicionales, de forma que las plataformas se encuentran en el centro de todas estas

partes relacionadas como un intermediario, eliminando la burocracia y la rigidez. El factor diferenciador de las plataformas está en que utilizan la información que reciben dentro de su función de intermediación para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer servicios y productos adaptados a las reales necesidades. Adicional a esto, plataformas como Netflix, Amazon y Facebook, entre otras, eliminan los intermediarios tradicionales para generar un modelo descentralizado, facilitando el contacto entre los puntos finales de la cadena. Ahora, dentro de este nuevo modelo para llevar a cabo un negocio, el gobierno se centra no en una jerarquía estricta sino en la creación de organizaciones planas, flexibles que toman ventaja de los talentos de los stakeholders para estar en un constante modelo de innovación en un ambiente colaborativo. Así, el gobierno no se trata de roles rígidos dentro de una estructura jerárquica, sino en una colaboración de todas las partes involucradas en la toma de decisiones. En este punto es posible observar los cambios que se generan en el tradicional gobierno corporativo, migrando a un gobierno propio de las plataformas digitales como nuevo modelo de negocio. El gobierno corporativo tradicional ha generado conflictos en cuanto a la consecución de su objetivo principal de lograr los intereses de los socios. En los últimos años, se ha tendido a una toma de decisiones conservadora, a la obtención de ganancias a corto plazo y a diversos procedimientos formales en la toma de decisiones que hacen de la organización no sólo una estructura rígida sino también ineficiente e incapaz de ir a la par de los cambios en la tecnología. Desde este enfoque, tanto los socios como la administración de la compañía

centran su gobierno corporativo en el cumplimiento de reportes y de formalismos innecesarios derivados de la burocracia. ▼▼ A mejorar

Para mejorar los problemas previamente planteados, se propone que los socios de las empresas cobren un rol mucho más importante dentro del desarrollo de los negocios, de forma que tengan una visión a largo plazo de la empresa y un rol en la supervisión de la administración. Dentro del nuevo modelo de empresa desarrollado a través de una plataforma, los socios de la empresa deben tener un contacto mayor con el día a día del negocio, de forma que los cambios en el mercado se reflejen en el negocio. Con respecto al gobierno corporativo, ya no resulta tan viable que los socios deleguen la administración y vigilancia de la compañía en unos órganos de administración rígidos. Las plataformas ya no funcionan con un esquema de múltiples empleados sino dentro de una comunidad colaborativa, teniendo en cuenta la interacción del usuario con los otros participantes del negocio, los incentivos, reputación, precios y retroalimentación. Por tanto, del modelo rígido de gobierno corporativo, se pretende migrar a un manejo de gobierno de las empresas que permita por un lado una mayor flexibilidad en la toma de decisiones y un cambio en la concepción de la estructura jerárquica por una estructura colaborativa entre todos los actores del mercado, y por otro lado que involucren en mayor medida a los socios, para adoptar un modelo de toma de decisiones tan cambiantes como el mercado y la actualidad aprovechando las posibilidades de análisis de datos que provee la tecnología. n

Talento humano

Haga de un ingeniero un buen jefe Es necesario instruir a este tipo de profesionales cuando manejan personal para que puedan tener un enfoque correcto de la forma como deben liderar un equipo y así tener más éxito. w POR: JAIRO PINILLA, director de Performia Colombia.

i usted tiene ingenieros en su empresa probablemente ya se ha dado cuenta que, al ponerlos a manejar personal, por lo general se encuentran con problemas. La razón de dichos problemas es muy sencilla: Las personas no funcionan igual que las máquinas, y al tratar a las personas como a las máquinas siempre generamos desacuerdos. El ingeniero promedio ama a su computador, ya que cuando le da un comando este hace exactamente lo que se le pide, pero no entiende a su propia mujer, ya que cuando le da un comando, ella hace exactamente lo contrario… y esto es muy difícil de comprender para él. En este artículo encontraremos lo que podría solucionar el problema.

▼▼ Una perspectiva materialista de la vida

El ingeniero, el técnico y el administrador están entrenados para encontrar los errores, las fallas y los inconvenientes en las máquinas y los procesos. Ellos estudiaron para eso y se les paga por eso. Cuando uno maneja máquinas o procesos, es totalmente acertado buscar lo que no funciona… y repararlo. La máquina mejora su funcionamiento de manera inmediata.

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Al ingeniero y al técnico no le interesa lo que funciona ni lo que está bien. Le interesa encontrar la falla, eso que está mal… y repararlo. El problema está cuando ese ingeniero tiene que manejar gente, ya que la gente no funciona de la misma manera. ▼▼ La gente funciona de manera diferente

Cuando el ingeniero llega a su casa, allí encuentra otra máquina: Su esposa. Ella tiene aspectos positivos

SI USTED PONE ATENCIÓN EN LOS ASPECTOS POSITIVOS DE LAS PERSONAS, ELLAS LE MOSTRARÁN SUS ASPECTOS POSITIVOS. Y, AL CONTRARIO: SI USTED SE FIJA Y CRITICA LOS ASPECTOS NEGATIVOS DE LOS DEMÁS, LE MOSTRARÁN MÁS DE ESO MISMO…

trar que era una persona apreciativa, que mencionaba lo que le gustaba de usted y a menudo felicitaba a la gente por sus aciertos y sus logros. También encontrará que ese buen jefe no ponía demasiada atención en los errores de las personas y ponía más su atención en enseñar a las personas a encontrar la causa de los desaciertos y los alentaba a ser mejores. Si usted tiene hijos va a encontrar que es mucho mejor darles atención cuando se portan bien y quitarles atención cuando se portan mal. Desgraciadamente tenemos la tendencia a hacer lo contrario. ▼▼ Recibirás lo que constantemente premies “con tu atención”

y aspectos negativos. Todas las personas tenemos algo de ambos. Y él se fija en esos aspectos que hay que mejorar en ella: Mira que te estás engordando, por qué te vistes así, esta comida está fría... Y cuando uno se fija en los aspectos negativos de otra persona, siempre crea “desacuerdos”, ya que nadie está de acuerdo con sus propios aspectos negativos. Este es el problema más común del técnico y del ingeniero al manejar personal: Trata de manejar a las personas fijándose en lo que está mal en ellas, y tratando de corregirlas. Y esto crea conflictos, desacuerdos y mal ambiente. ▼▼ Lo que tiene que aprender el ingeniero

El ingeniero tiene que aprender que las personas funcionan mucho mejor cuando se fijan en sus aspectos positivos. Si se hace lo mismo con los subordinados, hijos o empleados, ellos mismos van a tratar de mejorar en sus aspectos negativos. Si usted ha tenido la experiencia de tener un buen jefe, uno que admira y respeta, probablemente va a encon-

Este es un principio universal que aplica muy bien para las personas. El único premio que los demás quieren de usted, más que su dinero, es su atención. Sus hijos quieren su atención, así como sus empleados o subordinados, clientes y su esposa. Y el universo lo premiará con aquello en lo que usted ponga su atención. Entonces si usted pone demasiada atención en los problemas… ¡El universo le dará más problemas! Pero si usted pone mucha atención en las oportunidades… ¡El universo le dará más oportunidades! Eso mismo aplica a las personas: Si usted pone atención en los aspectos positivos de las personas, esas personas le mostrarán sus aspectos positivos. Y, al contrario: Si usted se fija y critica los aspectos negativos de los demás, ellos le mostrarán más de eso mismo… ¡Es una ley… y funciona como magia! Y cuando el ingeniero, el técnico y el administrador entienden y ponen en práctica esta ley, de repente se convierten en jefes apreciados que se ganan el aprecio y el respeto de los demás. n

Caso de éxito

Mis Gomitas impregna de sabor a sus negocios La empresa no solo tiene sus marcas propias, sino que elabora productos bajo la modalidad de maquila para terceros, siendo una alternativa que hace más rentables sus negocios, con lo cual ya traspasó las fronteras del país. ace 20 años nació Mis Gomitas, una empresa especializada en la fabricación y distribución de gomas con dulce, que hoy por hoy se consolida en diversos sectores y ambientes. Fue creada por Félix Navarro Zuluaga, actual dueño y gerente general, quien al ver que en el mercado nacional de confitería no existía una firma dedicada exclusivamente a hacer gomas decidió entrar a ese mercado. Entonces, comenzó a realizar diferentes formulaciones hasta encontrar el punto perfecto para poder distribuirlas en el sector de alimentos. Hoy en día la empresa cuenta con distribución masiva a nivel nacional e internacional, ofreciendo un producto variado, innovador y de alta calidad. De sus tradicionales serpientes, gusanitos, dinosaurios, cocodrilos, ballenas, cebras, cerditos, estrellas de mar, jirafas, orugas y ositos, que difícilmente puede rechazar un niño o un adulto, y que hacen parte de su oferta genérica, han pasado a ofrecer un portafolio de opciones para otros sectores y necesidades. Este es el caso de los productos comerciales para fechas especiales como Halloween (calabazas, brujitas, dientes) y Navidad (muñecos de nieve, papás Noel), y uno publicitario para darle forma a los intereses, emblemas, logos y necesidades de

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empresas que quieren promover su marca y encuentran en las gomitas la mejor alternativa. Esta última es la línea corporativa (GomiCorp), con la que se busca responder a la necesidad del cliente, sea a través de un empaque que tenga el logo de su compañía y dentro él, diversos tipos de gomitas, o gomitas con la forma del logo de su empresa o con otros objetivos específicos, precisa María Alejandra Navarro Gómez, experta del área comercial de la compañía Mis Go-

mitas Internacional. Esto significa que son productos totalmente personalizados e innovadores, desde la textura hasta la forma o figura, el color, el tipo de empaque y la información que quieren que vaya allí. “Trabajamos con todos los sentidos del usuario, es decir, somos un espejo de lo que quieren, de cómo lo imaginan y con qué fin, entendiendo el valor de la información que él desea destacar y hacer llegar a sus clientes”, agrega la experta.

LA EMPRESA PRODUCE EN PROMEDIO 22 MIL GOMAS AL DÍA, ARTESANALES Y PERSONALIZADAS, ES DECIR, PARA SUS MARCAS PROPIAS Y MAQUILA.

María Alejandra Navarro Gómez, experta del área comercial de la compañía Mis Gomitas Internacional.

▼▼ Muy saludables

Otra de las novedades del mundo moderno, en donde las personas quieren cuidar su salud y fortalecer su bienestar, los ha llevado a crear una línea enriquecida con funcionales nutracéuticos (GomiCare), que son gomas con adición de vitaminas (A, B, C), minerales, omegas, calcio, zinc, hierro, biotina, colágeno, entre otros, para que las personas puedan tomar sus suplementos dietarios de una forma diferente. Se elaboran bajo la modalidad de tercerización, sobre todo para laboratorios farmacéuticos y compañías del sector salud que desean ofrecerlo como producto de marca propia, explica Navarro. ▼▼ Hora de internacionalizarse

Todo el proceso de crecimiento de Mis Gomitas ha sido apalancado por el conocimiento profundo del cliente y por los cambios que se dan en los mercados, tanto locales, como nacionales e internacionales. Solo así han logrado producir un promedio de 22 mil gomas al día, artesanales y personalizadas, es de-

cir, para sus marcas propias o para productos bajo la modalidad de maquila para terceros. De igual forma, hace más de ocho años las directivas de esta compañía vieron la necesidad de ir más allá de las fronteras colombianas y por eso empezaron a exportar y hoy tienen clientes en Panamá, Ecuador y Perú, esto les significó ampliar su marca a Mis Gomitas Internacional. Como lo precisa Navarro, en la expansión la era digital ha sido clave. La razón es que a través de las redes sociales han encontrado a muchos de sus clientes. “Algunos nos han dicho por esa vía que les gusta nuestro producto y quisieran tenerlo; pero también hemos atendido solicitudes para hacerles las gomitas y que ellos les coloquen su marca, como sucede con Muchi, de Perú y nos ha ido muy bien”.

El proceso de internacionalización –como lo ve la directiva- se ha logrado a partir de un aprendizaje diario, de conocer normas, temas de aduanas, documentos legales y cumplirlos. A su vez, han contado con la Cámara de Comercio de Bogotá, que brinda capacitaciones y conferencias para impulsar el crecimiento internacional de las compañías colombianas. Para los dueños de esta empresa ha sido muy importante salir al extranjero, algo que antes veían lejano. Hoy, con su experiencia, no dudan en dar un mensaje positivo a otros empresarios que aún no se animan. “No es fácil, pero es posible; el mundo es muy pequeño, es decir, todos somos vecinos y queremos de todo, y ahí podemos estar si creemos en nuestros sueños, si nos enfocamos en ser cada día mejores, en utilizar nuestros talentos y sobre todo en llevar felicidad a todas personas a través del servicio que estamos brindando”. Insisten en que no importa cuál sea el sector de mercado de su negocio, sino creer en lo que hacemos y compartir las ideas con el mundo. ¡Todos necesitamos aportar nuestra luz desde lo que mejor sabemos hacer!, resalta Navarro. A futuro la empresa tiene grandes retos y tareas. Algunas de ellas son seguir mejorando los procesos de producción y eficacia. Crecer en el mercado nacional e internacional y ser reconocidos por la línea de gomas con adición de funcionales nutracéuticos. Mis Gomitas es una empresa ciento por ciento colombiana, que en ocasiones utiliza materias primas traídas del exterior, pero todos los procesos y la distribución se hacen en el país. Actualmente el punto de fábrica y sede principal se encuentra al norte de la ciudad de Bogotá y cuentan con 20 empleados. n

Empresas de familia

Tenga cuidado con las prácticas inadecuadas Los procederes que afectan los negocios y que no deben realizarse tienen que ser frenados para que la empresa no pierda competitividad. Es necesario encontrar las mejores salidas que permitan a los responsables cambiar su conducta.

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w MELQUICEDEC LOZANO, Ph.D.* Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi.

n las empresas familiares, particularmente en las pequeñas y medianas, son frecuentes la presencia de prácticas inadecuadas que persisten a través de los años. Aunque desde el momento de conocer dichas prácticas se llame la atención sobre ellas, el desacato continúa, originando desgaste en los responsables, quienes al cabo de un tiempo optan por no seguir con los esfuerzos de ordenamiento y se resignan para “evitar disgustos”. Sin embargo, este proceder legitima las prácticas inadecuadas. Algunas de las más comunes son: la falta de puntualidad, entrometerse en las funciones de otros, tomar dinero de manera autónoma “para después devolverlo”, cruzar indebidamente dinero entre diferentes cuentas, asumir decisiones que le corresponden a otros cargos, firmar por otros sin estar autorizado, tomar activos o recursos de la empresa para uso personal, amenazar a trabajadores o empleados amparándose en ser miembro de la familia propietaria, trabajar menos del tiempo convenido, incumplir con los compromisos laborales o incumplir con clientes o proveedores de manera continuada, entre otros. Aunque no es fácil afrontar estos escenarios, las siguientes reflexiones pueden contribuir.

▼▼ Intervención del líder orientador

Es claro que sí la empresa no tiene normas definidas y claras para el comportamiento en la organización, sus trabajadores y empleados crearán las propias y, conforme a ellas actuarán. Cuando las normas organizacionales se comienzan a establecer su asunción es difícil. Mucho más en cuanto más tiempo haya transcurrido sin ellas. De ahí que se recomiende la definición de las que son claves desde la creación de la empresa, aplicables a familiares y no familiares.

No obstante, cuando se tienen normas organizacionales establecidas, hay personas que no las atienden y entran en prácticas inadecuadas que pueden hacer mucho daño. Resolver la situación con el despido apresurado, sea familiar o no, a veces no resulta ser la mejor decisión, excepto sea por robo comprobado. Lo primero que los líderes empresariales deben hacer es explorar en profundidad de qué se trata, qué es lo que está sucediendo, cuáles son sus razones y cuáles son las consecuencias. El siguiente paso

es lograr que el implicado o implicada reconozca que ha adoptado una mala práctica. ¿cómo hacer esto? Se recomienda que la persona de confianza que está manejando el caso, acuerde una reunión para conversar cara a cara de manera educada y amigable, sinceramente, para abordar los puntos clave y mostrarle al implicado su equivocación y el nivel de daño que está ocasionando o puede ocasionar. El orientador debe ofrecer su ayuda o la de alguien especializado que facilite la transición en el comportamiento. Los resultados de la reunión deben ser, por parte del implicado: a) el reconocimiento de que se está ejecutando una práctica inadecuada, b) la acogida de un plan de apoyo. Posteriormente, durante la implementación del apoyo o acompañamiento, es preciso inducir al implicado para que atienda la normatividad organizacional y contribuya a un clima laboral agradable. A pesar de lo comentado, es posible la reincidencia, en cuyo caso se deberán aplicar las normas estipuladas en el reglamento de trabajo o documento correspondiente que respalde las sanciones del caso. Lo anterior debe llevar a entender qué dio origen a la práctica equivocada y a legalizar otra que resulte conveniente, derivada de haber conversado la situación. Es posible, incluso, que la nueva práctica resulte en una legalización parcial de la práctica inadecuada porque, quizá, esta no lo era en su totalidad. ▼▼ Actitud del implicado

Lo mejor que puede hacer una persona que es descubierta en ejecución de una práctica inadecuada es aceptar la oportunidad que le da el líder orientador para conversar el asunto. Negarlo no otorga ninguna ganancia. El paso siguiente durante

Una obligación Las prácticas inadecuadas en las empresas familiares generalmente son acogidas por miembros de la familia, pues, por su condición de consanguinidad, sienten un fuerte respaldo al cuestionado, que los lleva a proceder así, principalmente en aquellos escenarios organizacionales en los que las reglas de comportamiento no están establecidas claramente, aunque sean tácitas y de lógico acatamiento. Llamar respetuosamente la atención sobre las prácticas inadecuadas es una obligación de la empresa y, paralelamente, reconocer que han sido adoptadas es un deber de los implicados en ellas. Con estas dos acciones será más fácil llegar a diálogos para trazar caminos de alineamiento favorables para la empresa y para los individuos relacionados con ella, familiares o no. La legalización de esos caminos y su reglamentación, hace parte de la profesionalización institucional, lo que impulsa, por el contrario, la acogida de buenas prácticas.

SÍ LA EMPRESA NO TIENE NORMAS DEFINIDAS Y CLARAS PARA EL COMPORTAMIENTO EN LA ORGANIZACIÓN, SUS TRABAJADORES Y EMPLEADOS CREARÁN LAS SUYAS.

la reunión convenida es aceptar que se cayó en esa mala práctica; luego, permitir el acompañamiento para hacer la transición hacia prácticas convenientes, es un gran complemento. El implicado ha de demostrar un cambio personal real y comprometerse a la no repetición, pues necesita recuperar la confianza que seguramente se deterioró. Haciendo el cambio, es seguro que la comunidad trabajadora le volverá a brindar respeto y calidez, lo que fortalecerá

su autoestima, además de convertirse en referente positivo para aquellos con malas prácticas. Como hay prácticas inadecuadas de diferente grado, unas más graves que otras, el acompañamiento recibido podrá ser largo en algunos casos. El implicado debe poner de su parte, ser paciente, estar consciente de que el proceso planeado es para su crecimiento personal y para que la empresa no se lastime. En el caso de implicados pertenecientes a la empresa familiar, es recomendable que en el ámbito del hogar los consanguíneos no intenten ocupar el lugar de quien está haciendo el acompañamiento, pero sí deben mostrar su apoyo moral para facilitar un mejor accionar hacia adelante. El implicado familiar debe hacer su propio autoanálisis para descubrirse a sí mismo, para hacer consciencia de sus procederes, para explorar caminos de mejoramiento y para asumir su responsabilidad como individuo que, con sus competencias más potentes, debe apoyar los proyectos empresariales de la familia. n

Escuela de empresarios

La sostenibilidad empresarial, estrategia de impacto global Las organizaciones deben velar por ser viables económicamente en el largo plazo, pero a la vez hacerlo aportando al medio ambiente y la sociedad, no como un acto de filantropía sino bajo un esquema que les permita desarrollar sus negocios.

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w POR: LEWIS CHARLES QUINTERO BELTRÁN *PhD (c) Administración Gerencial Consultor Senior-Coordinador Nacional Maestría en Administración Universidad Pontificia Bolivariana.

a sostenibilidad para las empresas es hoy la gran posibilidad de competir. Pero ¿qué es una empresa sostenible?: es aquella que genera valor financiero, ambiental e impacto social positivo, permitiendo que sus colaboradores y el entorno donde esta se encuentre se contribuya de manera positiva y adicional que se vea reflejado en las futuras generaciones. Al realizar la planeación estratégica y definir las estrategias de la organización, la sostenibilidad debe tener tácticas definidas de las cuales se derive la responsabilidad social,

siendo esta una combinación voluntaria, por parte de la organización, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus labores diarias y sus relaciones con los interesados. Las empresas sostenibles entienden la importancia de los valores sociales, morales y ambientales en los diferentes ámbitos de su actuación y que en definitiva impactan el contexto global. La realidad actual hace que los recursos naturales sean mucho más protegidos que antes. La sostenibilidad aplicada a la estrategia empresarial va más allá del acatamiento de les deberes jurídicos, fiscales o laborales, se hace importante en este aspecto invertir en el talento humano, el entorno y las relaciones con los interesados; una organización sostenible se preocupa por la inversión tecnológica y las prácticas en mercadeo respetuosas y amigables con el medio ambiente lo cual le permite aumentar su competitividad. Las organizaciones que han entendido de manera clara la importancia de la sostenibilidad, y que además han integrado esta significación en su estrategia y toma de decisiones plantean que la obtención de beneficios económicos es el principal objetivo de las empresas, pero no su única razón de ser, y prefieren hacer una reflexión a largo plazo sobre las decisiones y las inversiones estratégicas. Permiten, por tanto, establecer un marco donde la empresa gestione sus operaciones de modo que se avive el crecimiento económico y la competitividad, y de igual manera se garantice la protección del medio ambiente y se coloque en valor el impacto social de la actividad empresarial. La sostenibilidad debe ser entendida por la organización a partir

de los tres elementos que la constituyen: medio ambiente (ecología), económico y social; estos elementos deben estar equilibrados para que la empresa pueda mantenerse con una idea en pro de la utilización responsable de sus recursos y que además logren un equilibrio adecuado entre el talento humano y la organización, y por supuesto los beneficios económicos que todos los interesados deben recibir. Philips Barlag en su artículo 5 Ways to Create a Culture of Sustainability in Any Company (5 maneras de crear la cultura de la sostenibilidad en tu empresa), menciona algunos aspectos en lo referente a la cultura de la sostenibilidad en la empresa, los cuales se relacionan a continuación:

▼▼ 1. Involucra a todos en la definición de lo que es la sostenibilidad para tu empresa

Dependiendo de cómo veas el mundo, puede ser exasperante o estimulante comprobar que no existe una definición única de sostenibilidad. Nadie debería decirte lo que la sostenibilidad significa para tu empresa, lo que es sin duda una oportunidad para el diálogo. Mantén conversaciones dentro de tu empresa e involucra a tantas personas como puedas. Cuantas más opiniones tengas, más cerca estarás de lograr el objetivo. Estas conversaciones ayudarán a que todos se sientan partícipes del resultado final. Incluso las empresas que ya han establecido una clara definición de lo que es la sostenibilidad para ellas, se pueden beneficiar de reconsiderar esta definición. El resultado final es importante, pero las conversaciones internas producirán enormes dividendos.

Escuela de empresarios ▼▼ 2. Olvídate de los especialistas: generaliza

Contratar personas especialistas para puestos que así lo demandan es seguro, pero puede ser peligroso. Un ejército de especialistas puede causar la proliferación compartimientos estancos y disminuir la colaboración. En lo que atañe a la sostenibilidad, las consecuencias pueden ser importantes. La sostenibilidad es un tema generalista, es más una disciplina corporativa que una función de la misma. Para crear una cultura de desarrollo sostenible, las empresas necesitan personas que sean colaboradores entre áreas. Contrata y promociona generalistas para evitar islas, unir áreas e impulsar una cultura de cooperación en pos de la sostenibilidad. Esto tendrá el beneficio de crear un cuerpo sólido de pensadores que pueden rotar por diferentes puestos y así avanzar en la agenda de sostenibilidad, difundiendo el conocimiento institucional a través de la empresa. ▼▼ 3. Mira fuera de tu organización

Las mejores empresas a menudo son las que saben que todavía les queda mucho por aprender. Solo por dejar pasar la necesidad de ser vista como las mejores, estas empresas pueden haber recogido la humildad colectiva suficiente para construir una cultura de curiosidad y aprendizaje. Pueden aportar perspectivas frescas a tu empresa para que las ideas fluyan. En un campo con tantas novedades, siempre hay mucho que aprender. En sostenibilidad, lo mejor y lo peor nunca están muy lejos. Hay una curva de aprendizaje muy comprimida. Anima a tus empleados para encontrar semejantes en otras organizaciones, para hablar con ellos, aprender y compartir lo

LAS ORGANIZACIONES QUE HAN ENTENDIDO DE MANERA CLARA LA IMPORTANCIA DE LA SOSTENIBILIDAD SABEN QUE LA OBTENCIÓN DE BENEFICIOS ECONÓMICOS NO ES SU ÚNICA RAZÓN DE SER.

ellos mejoran, tú te beneficias. Las empresas pueden y deben competir en los mercados, pero en lo que respecta a la sostenibilidad, demuestra a tu gente que incluso la competencia os puede ayudar y esto marcará la pauta para una cultura de honestidad y transparencia. Que los directivos del sector se unan para hacer declaraciones sobre la importancia de la sostenibilidad, sin duda ayuda a establecer este valor cultural. ▼▼ 5. Deja de ser negativo

aprendido. Trae buenas ideas desde fuera de la empresa. No importa lo bien que esté funcionando tu empresa, siempre se puede aprender algo nuevo. Establece este tono dentro de la organización. Es bueno que las empresas se unan en asociaciones sectoriales y en comunidades de iguales. Antes de hacerlo, es bueno que los empleados participantes desarrollen un plan y obtengan la aprobación para implementarlas y luego compartirlas con todo el mundo. Esto aumentará el reconocimiento en el plano individual y el valor que se recibe a nivel de empresa. ▼▼ 4. Habla con la competencia

Muchos de los aspectos de sostenibilidad están antes de la competencia. De hecho, probablemente tengas mucho más en común con tus competidores en temas de sostenibilidad de lo que te imaginas. Por alguna razón, los reguladores tienden a parecer en los sectores de actividad, y mejorar el rendimiento de cualquier empresa facilita la vida en ese sector. De esta manera, dialogar con tus competidores es realmente una acción egoísta. Si

A veces es difícil, pero las compañías deben evitar ser negativas cuando se habla de sostenibilidad. Avergonzar o criticar a la gente por falta de cumplimiento o de apoyo a la sostenibilidad solo sirve para acabar con ellos. Es bastante fácil caer en la trampa de hablar de las consecuencias de los comportamientos. En la construcción de una cultura alrededor del desarrollo sostenible, las empresas deben pegarse a lo positivo. Da las gracias a la gente por su apoyo, estimula su participación y habla con ellos sobre los resultados positivos de sus comportamientos. La negatividad y el miedo son una última línea de defensa si nada funciona y, por lo tanto, se debe utilizar en ese punto. Pero para crear impulso, las personas trabajan mejor cuando se sienten bien. Las empresas deberían designar un responsable para evaluar todas sus comunicaciones, calibrar el tono y buscar oportunidades para sus mensajes. “No importa en qué parte del camino se encuentre tu empresa en el viaje hacia la sostenibilidad, siempre se puede llegar más lejos. Cuanta más gente esté alineada, más rápido será el avance. Cuando establezcas metas para tu empresa, ten en cuenta a las personas que te ayudarán a tener éxito”. n

Sostenibilidad

¿Qué son los residuos eléctricos y electrónicos? Las empresas cada vez están más interesadas en establecer, a la luz de las normas, cuáles son sus obligaciones frente al manejo y gestión de este tipo de residuos. Tener claridad frente al tema es fundamental para sus negocios.

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w POR: DIEGO ESCOBAR OCAMPO • Coordinador del Grupo de Sustancias Químicas, Residuos Peligrosos y UTO del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible de Colombia.

ada vez es más frecuente que empresas y establecimientos comerciales consulten sobre la gestión de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos, RAEE debido a que están interesadas en cumplir la regulación y mejorar sus estándares ambientales. Dichas consultas sobre este tipo de residuos se hacen ante el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible y también son vitales cuando las empresas se encuentran en búsqueda de oportunidades comerciales o cuando ofrecen un servicio que se toca con alguna de las etapas del RAEE. Las preguntas más habituales son las siguientes: ¿Qué son los RAEE?, ¿Cómo debo clasificarlos? y ¿Qué obligaciones tengo como productor en la materia? Es por ello que en este espacio trataré de resolver estas tres preguntas, no sin desconocer que existen muchas más.

▼▼ ¿Qué son los RAEE y cómo clasificarlos?

De acuerdo con la Unión Europea, (UE del parlamento europeo y del consejo, 2012), los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos se definen como todos aquellos aparatos de este tipo que pasan a ser desechados. Esta definición incluye, además,

todos aquellos componentes, consumibles y subconjuntos que forman parte del producto en el momento en que se desecha, de igual forma, en el caso colombiano la Ley 1672 de 2013 adaptó la misma definición, pero incluyó la salvedad de aquellos RAEE que sean considerados peligrosos deben ser considerados (y por lo tanto gestionados) como tales. Para entender esta definición es preciso comprender que un aparato eléctrico y electrónico-AEE según la Ley 1672 de 2013 es aquel que para funcionar necesita corriente eléctrica o campos electromagnéticos, o el que es necesario para generar, transmitir y medir dichas corrientes. En esta definición se encuentran una gran variedad de aparatos eléctricos (y de hecho ahí radica el gran reto en su reglamentación), como es el caso de los electrodomésticos (Refrigeradores, televisores, lavadoras y microondas, entre otros) equipos de electrónica de consumo y TIC (cámaras, celulares y consolas de videojuegos, entre otros), la mayoría de pilas, acumuladores y equipos de iluminación y algunos aparatos de uso profesional e industrial. Cabe notar que a pesar de que la definición establecida en la Ley es aparentemente clara, nos hemos encontrado durante el camino con muchos temas por resolver; por poner un ejemplo respecto a la inter-

pretación de la definición de AEE, podemos decir que es claro que un refrigerador requiere de una corriente eléctrica (principalmente alterna) para funcionar y por lo tanto es fácil inferir que debe ser considerado como un AEE, ¿Pero qué sucede si el componente eléctrico no aporta directamente a la funcionalidad de un elemento y sólo hace parte “marginal” del mismo?, como, por ejemplo, las famosas bombillas en las zapatillas de los niños o los globos luminosos que se pueden conseguir en los parques y eventos populares ¿Se considerarían estos elementos un AEE? En principio pueden sonar graciosos estos casos, pero en esencia son reales y tienen implicaciones ante la ley y por lo tanto es importante dirimirlos técnicamente.

▼▼ Cadena de gestión

Por ello, para identificar y clasificar los AEE y sus RAEE correctamente, el Ministerio de Ambiente se encuentra desarrollado una clasificación que busca cumplir varios de los siguientes criterios: Ser fácilmente actualizable, permitir clasificar todos los RAEE con la menor duda de interpretación, poseer niveles de agregación que permitan flexibilizar su operatividad y reglamentación, facilitar la trazabilidad de los AEE

y sus RAEE a través de la cadena de gestión, desde la fabricación o importación y comercialización hasta su entrega a un Sistema de Gestión Selectiva o a un gestor autorizado y finalmente debe agremiar productos similares, tanto en su fabricación, como su uso y gestión. En ese sentido, a partir de un estudio de caracterización del sistema productivo colombiano que ha realizado el Departamento Nacional de Planeación, DNP, con base en la agrupación por “eslabón y cadena productiva” se realizaron una serie de identificaciones. El DNP en ese análisis, identificó 30 cadenas productivas, 378 eslabones, 5.217 subpartidas arancelarias o productos, presentadas en los Perfiles Sectoriales. De las 30 cadenas productivas establecidas por el DNP,

Obligaciones en caso de ser un productor de AEE Es muy recurrente la consulta sobre qué obligaciones tiene una empresa respecto a la gestión de RAEE en caso de ser un productor, por ejemplo, semanalmente me escriben compañías interesadas en cumplir la Ley 1672 de 2013, preguntando como deben implementar un Sistema de Recolección de RAEE. No obstante, antes de dar respuesta a esta obligación, es importante tener en cuenta que hay obligaciones diferenciadas para cada perfil determinado, ya sea productor, comercializador, consumidor, o gestor de RAEE. Por ello, siempre es recomendable entender qué perfil o perfiles aplica a su empresa, (en ocasiones puede ser más de uno) y así saber cuáles son las obligaciones que se tiene en materia de gestión de RAEE. La sugerencia, por lo tanto, es revisar las definiciones establecidas en la Ley 1672 de 2013 y el Decreto 284 de 2018 para estos perfiles y compararlos con las actividades que desarrolla su establecimiento. A manera de ejemplo es importante resaltar que la obligación de implementar los sistemas de recolección es única y exclusiva del productor. Ahora bien, ya de manera general para el caso del productor de AEE entendido como aquel que importe o fabrique un aparato eléctrico o electrónico, hay que mencionar que la Ley 1672 de 2013 estableció de manera muy prioritaria la aplicación del principio de responsabilidad extendida del productor-REP. Dicho principio se define en la Ley como el deber que tiene el productor de aparatos eléctricos y electrónicos, a lo largo de las diferentes etapas del ciclo de vida del producto y que se implementa en la práctica con la implementación de los sistemas de recolección y gestión definidos en la Ley junto con ciertas obligaciones con miras a garantizar la gestión adecuada de los RAEE y el seguimiento a las medidas implementadas: Las obligaciones que más consultan están relacionadas con la implementación de los Sistemas de Recolección y Gestión Ambientalmente Segura y la gestión de los residuos una vez son recogidos. se verificó que cuatro cadenas: maquinaria y equipo eléctrico, aparatos electrodomésticos, electrónica y equipos de telecomunicaciones y automotor y sus partes, contenían en sus 33 eslabones la mayoría de los AEE usados en el país representados en alrededor de 624 productos o subpartidas arancelarias. Lo interesante de esta clasificación, es que Colombia contará una vez se reglamente la resolución respectiva, con una clasificación que le permitirá a los consumidores, productores, comercializadores y gestores identificar plenamente y sin am-

bigüedad por subpartida arancelaria a que categoría y subcategoría pertenece el AEE y el respectivo RAEE. De hecho, al estar ligado sistema armonizado de productos permitirá contar con estadísticas “armonizadas” de importación, exportación, fabricación de los AEE y la respectiva gestión de sus RAEE. La resolución en mención contará con un anexo que incluirá la subpartida arancelaria, su descripción, su clasificación por código CPC y si corresponde ese AEE a la categoría de consumo masivo o de uso industrial. n

Productos &

SERVICIOS

Skynet llega a zonas alejadas La proveedora de soluciones satelitales SkyNet Colombia presentó Naturalmente Conectados, una promesa de marca que tiene como objetivo llegar a regiones aisladas para conectar los negocios agropecuarios, mineros y centros urbanos con el resto del país. Su más reciente proyecto de conectividad en el Departamento del Amazonas ha permitido que numerosas escuelas, instituciones y centros de salud, tengan mejor calidad en videoconferencias, comercialización online, telemedicina y acceso a contenidos académicos en tiempo real.

Richmond suites con cero emisiones La gente del Richmond Suites Hotel está súper feliz pues, luego de la implementación de paneles solares en el techo y la fachada, logró reducir su carga de emisiones de CO2 a cero, convirtiéndose en un hito para la hotelería mundial. Además de volverse un hotel totalmente sustentable en materia energética, le sobra un 30% de la energía que genera, la cual vende todos los meses a la compañía de red local en Bogotá.

Nueva gastronomía en Holiday Inn Morros La Zona Norte de Cartagena –aquella comprendida entre el túnel de Crespo y las playas de Manzanillo- está estrenando un nuevo director de alimentos y bebidas: el chef Carlos Hernández Coll, quien luego de su paso por el Intercontinental y el Crowne Plaza Maruma en Maracaibo (Venezuela), desembarcó en el hotel Holiday Inn Morros. Allí, piensa incorpora nuevos elementos e ingredientes que lleven a la ‘transgresión’ gastronómica, aquella que produce emociones, asombro y sorpresa. Para ello, se modificará la experiencia sensorial con nuevos toques en música, decoración, servicio y puesta en escena de los platillos.

Cegid adquiere a meta4 La adquisición de Meta4, un proveedor español de soluciones en la nube, por parte de Cegid –desarrolladora de soluciones de gestión para auditoría, nómina y recursos humanos-, permitirá extender el alcance geográfico de ambas compañías hacia Latinoamérica, un mercado potencial que cada vez se apalanca más en la computación en la nube para acelerar sus procesos, reducir costos y mejorar la competitividad.

Para los que no pueden leerlo, puedan vivirlo

E s ca n e a con l a a p l i c a c i ón Aud io Lec to r, cód i g o s com o é s te y e s c u c ha l o s tex to s de l a re v i s t a q u e t i e n e s e n tus mano s. S igu e l o s p a s os p a ra d e s c arg ar l a.

D es c a rg a G R AT I S l a a p p Aud i o Lec to r P l a y St or e

A p p St o r e

Escanea

R e gí s t rate y a ce p t a té r m i n o s y co n d i c i o n e s

I d e nt i fi c a l o s có d i g o s Leerás como la nueva generación

D i s fr u t a

Viajeros de negocios

El renacer del turismo en Villavicencio Luego de los inconvenientes con la Vía al Llano se trazó una cruzada para que el turismo sea la nueva industria de la capital del Meta gracias a la numerosa oferta de naturaleza, tradiciones y cultura llanera.

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alto en el camino para contemplar los mejores atardeceres de Colombia. ▼▼ ¿Cómo llegar?

w POR: ORLANDO GÓMEZ CAMACHO

illavicencio es sinónimo de naturaleza y de progreso, una tierra colmada de historia patria, tradiciones arraigadas y vaqueros recios. Un territorio ancestral que no solo es fértil en agricultura y ganadería sino también en turismo, una nueva industria que resurgió luego del acuerdo paz. Ubicada a 120 kilómetros al sur oriente de Bogotá, la capital del Meta es el principal punto de conexión para ir a los departamentos vecinos de Arauca, Casanare, Guaviare y Vichada, razón por la cual se le llama la ‘Puerta al Llano’.

Al llegar a Villavicencio es imposible dejarse tentar por la cultura llanera, representada en trabajos de ordeño, labores del campo y cabalgatas por las grandes planicies. El avistamiento de aves es algo sobrecogedor, al igual que las clases de joropo, que casi siempre terminan en parrandos llaneros con arpa, cuatro y maracas. Para los amantes de la naturaleza, ‘Villavo’ es un verdadero santuario repleto de actividades. Las jornadas inician a las 4 de la madrugada con cantos de vaquería, trabajos de ordeño y guianza del ganado. Antes de la cabalgata, viene un buen asado con mamona y bastimento, y –justo antes de entrar la noche-, hay que hacer un

Ante el sorpresivo y extendido cierre de la Vía al Llano, para llegar a Villavicencio se han abierto nuevas alternativas aéreas. Este es el caso de EasyFly, en cuya oferta no solo bajó de tarifa, sino que además aumentó las frecuencias y rutas. “Villavicencio tiene un tráfico importante no solo con Bogotá, sino también con Medellín, Cali, Pereira y Neiva”, asegura Alfonso Ávila, presidente y fundador de esta aerolínea que ya cuenta con 34 vuelos diarios -entre llegadas y salidas-, del Aeropuerto Vanguardia. Otras aerolíneas establecidas son Avianca, Satena y Wingo. ▼▼ Qué ver y hacer

Con 5,5 hectáreas de terreno, el Bioparque los Ocarros es un infaltable. Allí es posible apreciar de cerca los principales ecosistemas de la Orinoquia. Construido alrededor de un lago formado por la represa de la quebrada Aguas Claras, este parque tiene siete sectores y 38 hábitats donde conviven casi 200 especies de fauna llanera. Otro de los imperdibles es Tiuma Park, un complejo de atracciones muy divertidas como el Buggy Cerrero, un tractor adaptado como bus turístico que lleva a los visitantes ‘llano adentro’ por morichales y selva y el Río del Cacique,

Alfonso Ávila, Easyfly.

una travesía en flotadores por un río de aguas tranquilas que termina en el vertiginoso Salto de la Anaconda. Para quienes buscan adrenalina, está Misión Delta, un vuelo de 2.100 metros en canopy a través del parque. En Lejanías –a dos horas de Villavicencio-, está el Río Guejar, que propone un encuentro íntimo con el ecosistema a través de piscinas naturales, baño en jacuzzi y caminatas ecológicas con cascadas. “Es una experiencia mágica que sorprende por sus paisajes paradisiacos”, declara Camilo Guevara, gerente de la agencia de viajes Traveling Family, basada en la capital metense. “Para completar, el avistamiento de defines rosados por el río Manacacías, un plan con micos, loros, tortugas y peces voladores, algo realmente espectacular”. ▼▼ ¿A dónde ir?

Las calles, plazoletas y parques de la ciudad se destacan por tener

Camilo Guevara, Traveling Family

una gran cantidad de monumentos en honor a las arpas, al cenit llanero, al coleo e incluso a la biodiversidad y al joropo. También hay lugares como la Piedra del Amor, un mirador a 8 kilómetros de la ciudad, en pleno piedemonte llanero, donde se puede pasar un rato muy divertido observando la inmensidad del llano. El parque Las Malocas es un emblemático centro cultural que se dedica a rescatar las costumbres llaneras incluyendo un sendero de mitos y leyendas, así como una hacienda llanera tradicional, un pueblito llanero y una pista donde se celebra el Mundial de Coleo y el Encuentro Mundial de la Mujer Vaquera. ▼▼ ¿Dónde dormir?

La oferta hotelera de Villavicencio es amplia y para todos los bolsillos. Desde los grandes hoteles de cadenas como el GHL Grand, el Estelar y el Wyndham, hasta hoteles urbanos pasando por alojamientos rurales de buena calidad. Uno de los más apreciados es el María Gloria, una torre hotelera “Ideal para ejecutivos que llegan a la ciudad a hacer negocios entre semana y a actividades de ocio los fines de semana”, declara su gerente Marcela Garavito. A 40 minutos por la vía a Puer-

Lyda Leon, Hotel Ms La Potra.

to López se encuentra El Alcaraván. Con 63 habitaciones y salones con capacidad para 120 personas, este hotel de Colsubsidio es “La opción perfecta para alejarse del ruido de la ciudad y disfrutar de los famosos atardeceres llaneros frente a un majestuoso lago”, dice su gerente Alexandra Salguero. Una propiedad perfecta para quienes aprecian el turismo sostenible, ya que sus habitaciones están energizadas con paneles solares. Muy cerca de allí, frente a la base aérea de Apiay, está el Hotel Campestre Duranta, una propiedad que –en palabras del gerente Edwin Dueñas-, fue “creado bajo el concepto de hotel ‘boutique corporativo’ que invita a los viajeros de negocios a tener grandes momentos de descanso y relajación luego de un largo día de trabajo.” Y para quienes buscan contacto directo con la naturaleza, el Hotel MS La Potra brinda lo mejor de la cultura ecuestre mediante exhibiciones equinas con caballos de show y alta escuela, así como una increíble casa en el árbol. ¿Algo más para pedir? ¡Por supuesto! La oferta turística es tan amplia y atractiva que una semana se queda corta para conocer de cerca la cultura llanera y su deliciosa gastronomía. Un fértil territorio por descubrir, una y otra vez. n

Edwin Dueñas, Hotel Campestre Duranta.

Marcela Garavito, Hotel María Gloria.

Finanzas

Los medios electrónicos son un reto para las Pymes Informes muestran que las empresas poco usan las redes sociales para transacciones comerciales, aun no avanzan en materia de comercio electrónico y tienen baja aceptación de tarjetas débito y crédito.

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ese a que el mundo digital es una realidad en Colombia muchas Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes, todavía están atrasadas en materia del uso de internet para los negocios, según diferentes estudios y análisis. Según Andrés Caldera, director regional del segmento Pyme de Visa, de acuerdo con un estudio de la compañía, las pequeñas y medianas firmas en Colombia tienen un alto uso de redes sociales tanto para promocionar sus negocios como para atender los clientes (WhatsApp, que es la más utilizada, seguida de Facebook e Instagram), sin embargo, la red en general no se utiliza tanto para ventas o cobranzas y no es visto como un medio transaccional. Así mismo, se observa con preocupación la baja adopción de los medios de pagos electrónicos porque el efectivo sigue siendo el instrumento que más utilizan los empresarios Pymes. De acuerdo con el estudio, las Pymes colombianas presentan un nivel moderado de bancarización ya que 58% cuenta con al menos un producto financiero personal y 57% posee al menos un producto financiero empresarial. El efectivo es el medio de pago más utilizado y preferido, tanto en ingresos como en operaciones, con una alta participación del gasto total (62%), seguido de transferencias

electrónicas (49%), cheques empresariales y personales (36% y 35%), tarjeta de crédito o débito (20%) y billetera digital (11.7%). En cuanto a pagos electrónicos, la tenencia de tarjeta de crédito y débito empresarial es baja (21% y 15%, respectivamente). La principal barrera para su uso tiene más que ver con la idea de “no la necesito”, probablemente por no conocer sus beneficios. El comercio digital en las Pymes colombianas es de los más bajos de la región, de los países incluidos en el estudio, pero con muchas oportunidades para crecer. Sólo 8% de las Pymes aceptan pagos vía online. Los pagos se reciben mediante transferencia bancaria y tarjeta de crédito; sin embargo, el volumen más importante se genera vía transferencia electrónica (70%). MercadoPago y PayPal registra un porcentaje de volumen de ventas de 13% y 10%, respectivamente. Además, el 32% de las Pymes encuestadas tienen terminal POS, ocho empresas están habilitadas para recibir pagos sin contacto y seis empresas aceptan pagos a través de billeteras digitales.

ENTRE LOS PRINCIPALES OBSTÁCULOS A LA INCLUSIÓN FINANCIERA EN COLOMBIA SE DESTACAN EL 4 POR MIL, LA TASA DE USURA Y LA INSUFICIENTE INFORMACIÓN CREDITICIA.

Los gastos recurrentes (97%) y de nómina (96%) son los tipos de gastos más reportados por las Pymes del estudio, seguido de gastos operacionales, insumos e inventario. El efectivo predomina en todas las categorías de gasto mientras que la utilización de los pagos electrónicos es mínima en todas las categorías, a excepción del uso de la tarjeta de crédito empresarial en gastos de viajes y representación. El estudio arroja un uso moderado del canal digital pues en promedio, el 49% de las Pymes encues-

tadas utiliza la banca online y 43% la aplicación móvil y su uso está más enfocado en operaciones básicas como consulta de saldos y transferencias, lo cual está alineado a los resultados regionales. Por eso se está haciendo un trabajo para incentivarlos a que migren a los medios de pago electrónicos porque le trae beneficios financieros. A ello se suma que muchas empresas no aceptan pagos con tarjetas aunque este es un medio de pago que está creciendo. Aquí también se presenta un fenómeno y es que el empresario prefiere utilizar la tarjeta personal a la corporativa para diferentes transacciones del negocio porque le representa mayores beneficios, pero también porque considera que no necesita la empresarial ya que tiene la personal. No existe una cultura empresarial estructurada y con una clara diferenciación entre el uso de productos financieros empresariales y personales. De hecho, más de la mitad de las pymes (58%) usa los productos personales con fines corporativos, principalmente la tarjeta de débito y crédito, y la cuenta corriente. Sin embargo, el 84% considera que es importante mantener los gastos por separado. Sin embargo, las pymes que tienen y utilizan tarjetas de crédito empresarial perciben beneficios, especialmente el programa de puntos y millas (69%) y control de gastos (49%). También el estudio mostró que las pymes tienen temor a endeudarse con el banco porque no hay un conocimiento claro sobre el crédito. ▼▼ Bancarización

Andrés Caldera, director regional del segmento Pyme de Visa.

Alejandro Reyes, economista principal de BBVA Research.

Alejandro Reyes, economista principal de BBVA Research, indicó que la bancarización digital a nivel de las empresas continúa siendo

Finanzas muy baja y ello obedece a una cultura sobre cómo se maneja el día a día de los costos financieros. Otro factor que se observa es una relativa baja aceptación de tarjetas débito y crédito en particular por el comercio minorista. Es así como en algunos casos se prefiere el efectivo porque no se reporta y no paga impuestos, “que no debería ser la forma de operar”. También esto se encuentra asociado al tema de costos porque ello implica unos anticipos de impuestos y costos por el uso del datáfono que en ocasiones pesan para no aceptar las tarjetas y manejar solo efectivo. Para comercios pequeños eso puede afectar el capital de trabajo y eso hace que no pueda crecer a la velocidad que lo hace si solo maneja efectivo, sin embargo hay desarrollos para que se acepten más los medios digitales como los códigos QR, o transferencias directas que tienen costos menores. En cuanto al uso de las redes sociales, un estudio del BBVA muestra que las empresas lo consideren re-

Las razones César Caballero, gerente General de Cifras & Conceptos, también mostró los resultados de algunos estudios realizados por su compañía en los que se destacan aspectos que coinciden como que el 51% considera que las comisiones que se cobran por los depósitos y retiros de efectivo asociados a la actividad comercial son muy costosas. El 50% asegura que por el monto de transacción promedio no se justifica aceptar pagos electrónicos. El 44% manifiesta que el 4x1.000 es la razón más importante en la decisión de manejar los ingresos y gastos del negocio en efectivo. El 41% dice que con los servicios financieros a los que tiene acceso es suficiente para cubrir las necesidades del negocio y para el 37% las cuentas bancarias que ofrece el mercado no se ajustan a las necesidades de su empresa. levante y está muy por encima del desarrollo de una plataforma web porque su costo es muy inferior, especialmente en el caso de las pequeñas empresas. Otro aspecto que se encontró es el bajo uso del comercio electrónico por parte de las empresas, en especial de las pymes y es que falta mucho por desarrollar pero también se aprecia muy bajo uso de las personas para este tipo de negocios. “Sobrevivir en los negocios, a unos años vista, sin desarrollar una plataforma digital fuerte, va a ser mucho más difícil, entonces falta ese cambio cultural”. ▼▼ Obstáculos

Sergio Clavijo, presidente de la Asociación Nacional de Instituciones Financieras, Anif.

Entre tanto, Sergio Clavijo, presidente de la Asociación Nacional de Instituciones Financieras, Anif, manifestó que, de acuerdo con un estudio de la entidad, entre los prin-

cipales obstáculos a la inclusión financiera en Colombia se destacan el 4 por mil, la tasa de usura y la insuficiente información crediticia. Así mismo, según el estudio, la solicitud de crédito al sistema financiero por parte de las Pymes ha venido bajando en todos los sectores (comercio, servicios, industria). El uso del efectivo en Colombia todavía es muy alto 88% cuando el promedio mundial es del 50%. Esto ha llevado al sector financiero a adoptar medidas, especialmente en materia de cobros financieros, por ejemplo, 33% no cobra cuota de manejo, otro 33% está bajando y otro 33% estable. Para retiros y consultas de saldo 50% los tiene estables, 33% bajando y 17% no cobra y en cuanto a las transferencias a otros bancos la mitad las mantiene estables y los restantes las están bajando. n

Observatorio económico w POR: JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co PRODUCTO INTERNO BRUTO TASA DE CRECIMIENTO

ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR VARIACIÓN ANUAL 3,4

3,1

8,1

2,4 1,8

III

2015

III

2016

III

2017

III

2018

II 2019

La tasa de crecimiento de la economía colombia, para el segundo trimestre de 2019, se encuentra por encima del promedio de los últimos cinco años y confirma que la economía colombiana se encuentra en un periodo de expansión. Para el tercer trimestre de 2019 se espera en un crecimiento entre el 2.6% y el 4.0% con promedio en 3.0% y para el año 2019 entre 2.0% y 3.5%, con media en 3.1%.

INDICADORES MACROECONÓMICOS

ÍNDICE

ACTUAL ANTERIOR CRECIMIENTO ECONÓMICO 3,40% 2,40%

ANUAL

TRIMESTRAL

0,09% 0,48%

100pb 70pb 3pb 65pb 57pb 71pb

0,12% 1,95%

3pb 243pb

BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA ÍNDICE COLCAP

1700

2016

2017

ÍNDICE

y = 0,5027x + 1402

1500

2019

MERCADO LABORAL

ACTUAL ANTERIOR TASA DE DESEMPLEO 10,72% 9,72%

NACIONAL URBANO BOGOTÁ MEDELLÍN

10,34% 10,30% 12,60% TASA DE OCUPACIÓN 59,55% 61,80% 56,50% SUBEMPLEO 24,14%

URBANO BOGOTÁ MEDELLÍN URBANO

VAR. % 100pb

10,13% 10,60% 12,10%

21pb 30PB 50PB

60,29% 61,20% 58,10%

74pb 60PB 160PB

23,77%

37pb

TASA REPRESENTATIVA DEL MERCADO VOLATIVIDAD IMPLÍCITA

1600

2018

En julio de 2019 la inflación aumentó 0.09% ubicando la variación anual en 3.75%, muy cerca del rango superior de la meta propuesta por el Banco de la República (4%). Para 2019 los analistas esperan que la inflación en Colombia se ubique en el rango de 3.0% y 3.8%, con promedio en 3.3%. Para el tercer trimestre de 2019 la inflación tenderá a ubicarse alrededor del 3.4% según los analista consultados por el OEFE.

VAR. %

1,40% 0,70% ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR MENSUAL 0,09% 0,12% ACTUAL 3,75% 3,10% AÑO CORRIDO 3,03% 2,46% ÍNDICE DE PRECIOS AL PRODUCTOR (IPP) BIENES INTERMEDIOS 0,86% 0,15% BIENES DE CAPITAL BIENES FINALES

3,75

3,1

Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago

3,87

1,7

8 6 4

1400

2 0

1300

-2

1200

-4

1100

-6

2019

ÍNDICES BURSÁTILES

JAPÓN

ACTUAL AMÉRICA 27076,82 1600,63 42841,46 EUROPA 7321,41 12380,31 ASIA 21988,29

CHINA

27124,55

ESTADOS UNIDOS COLOMBIA MÉXICO INGLATERRA ALEMANIA

Sep

Ago

Jul

Jun

May

Abr

Mar

Feb

Ene

Dic

Nov 2018

El Índice que sigue a las principales acciones negociadas en la Bolsa de Valores de Colombia (COLCAP) presenta un cambio de tendencia a partir de finales de agosto del 2019, obedeciendo a la dinámica propuesta por la reducción de las tasas de interés en los Estados Unidos y al recrudecimiento de la guerra comercial entre China y Estados Unidos y la tensión con Irán.

BOLSA

Oct

Sep

Ago

Jul

Jun

May

Abr

Mar

Feb

Ene

Dic

Nov

Oct

Sep

2018

Sep

-8

1000

2019

La tasa de cambio del peso colombiano por dólar ha formado una tendencia lateral entre los 3340 y 3599 pesos por dólar, pero con alta volatilidad (por encima del 5%). El peso colombiano responde de esta forma al fortalecimiento del dólar. Para el mes de octubre se espera que la tasa de cambio se ubique alrededor de los 3367.6 y para diciembre cerca a los 3342, en promedio, y máximo en 3550.

VAR.

MONEDA

26154,67 1498,21 49611,93

3,53% 6,84% 13,65%

PESO COLOMBIANO REAL PESO MEXICANO

7304,04 12124,33

0,24% 2,11%

LIBRA ESTERLINA EURO

23094,67

4,79%

27286,41

0,59%

YEN RENMIBI

TASAS DE CAMBIO ACTUAL AMÉRICA 3363,86 4,0805 19,4403 EUROPA 1,2431 1,1001 ASIA 108,12 7,0673

VAR.

3023,37 4,173 18,8888

11,26% 2,22% 2,92%

1,3068 1,1625

4,87% 5,37%

112,06 6,8675

3,52% 2,91%

FUENTE: BLOOMBERG - CÁLCULOS PROPIOS.

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GerentePyme OCTUBRE 2019

Remuneración flexible, más vigente que nunca IÓN C I ED DE ÓN CI C E L CO

GerentePyme

Remuneración flexible, más vigente que nunca Su ratificación como herramienta esencial en la planeación salarial ayuda a consolidar a los modelos de flexibilización como una tendencia de pago en el ámbito laboral colombiano. w POR: JOSÉ MANUEL ACOSTA G., socio director de Human Capital

ctualmente dentro de los diferentes componentes de la propuesta de valor al empleado, existen alternativas y mecanismos que, alineados con la norma tributaria y conectados con el momento de vida y necesidades de los individuos, permiten generar beneficios fiscales para el empleado al no considerarse ingresos tributarios. A partir de la expedición de las Leyes 50/90, 344/96 y 1393/10, al igual que de otras múltiples disposiciones laborales, parafiscales y tributarias, la estructura de pagos en Colombia se ha venido transformando con criterios de modernidad, flexibilidad, competitividad y optimización de costos laborales, lo que ha determinado que su naturaleza hoy no sea necesariamente salarial ni base de ingreso fiscal, tanto en los ámbitos individual como colectivo (Pactos y Convenciones). El momento país, la dinámica del entorno laboral y los retos de atraer y fidelizar talento clave, hacen imperativa la revisión de los niveles salariales y el medio de pago frente a una nueva realidad de mercado. Aspectos colaterales como la Ley de Financiamiento, los referentes para incremento salarial (inflación o ajuste del salario mínimo legal) y los parámetros de crecimiento para los siguientes años, generarán un estrecho margen de maniobra para gestionar competitivamente los recur-

sos asociados a la política de pago, razón por la cual será determinante considerar no solo el “cuánto” sino también el “cómo pagar”, con criterios de eficiencia, racionalización del gasto y enfoque a la generación de valor o productividad. En lo pragmático, solo existen dos formas de gestionar la estrategia retributiva: haciéndolo exclusivamente a través del salario o vía una mezcla de dicho componente con otros elementos de la compensación o “paga total”, tales como la flexibilización del ingreso base, del pago variable o de los beneficios extralegales, que apunta directamente a la opción de mejorar el poder adquisitivo de la gente y minimizar el sobrecosto para las empresas. La pregunta entonces es, ¿si aún es viable (dentro del marco regulatorio) flexibilizar el medio de pago? y la respuesta contundente es sí. Lo permite la ley laboral, lo avala la parafiscal y lo materializa la tributaria, siempre que “el cómo” esté regulado (como en efecto sucede) por leyes, decretos reglamentarios o doctrina Dian. Aunque existen mitos y realidades en torno a los esquemas de flexibilización, hay que apostarles con estricto apego a la ley bajo parámetros de racionalidad, proporcionalidad, certeza de deducción del gasto y protección al principio constitucional y del trabajo digno, de no deterioro o pérdida de valor

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del ingreso neto real para los asalariados. Consolidar este tipo de modelos aporta una mejor manera de gestionar los recursos, minimizar la tasa impositiva y afianzar la percepción del empleado sobre el interés de mejorar su calidad de vida, fomentando así, iniciativas para atraer y fidelizar talento. Según la Encuesta Salarial y de Tendencias en Gestión Humana Total Rewards 2019, cuatro de cada diez organizaciones realizan incre-

PARA QUE LAS EMPRESAS FIDELICEN EL TALENTO CLAVE, ES IMPERATIVO QUE REVISEN LOS NIVELES SALARIALES Y EL MEDIO DE PAGO.

mentos exclusivamente en aspectos salariales, lo que conlleva a la pérdida del valor percibido por parte del empleado derivado de mayores descuentos y por parte de la organización a un incremento en sus costos laborales. ▼▼ Pagos no salariales

De otro lado, los pagos no salariales han logrado consolidarse en el tiempo como una de las estrategias de remuneración más eficientes y efectivas porque demostraron que, aplicados de una forma responsable y correcta, contribuyen a la “oxigenación” del sistema laboral, la optimización de los ingresos de los empleados y, sin duda, al incremento de la competitividad de las organizaciones. Según el mismo Estudio, hoy un 71% de empresas cuenta con algún esquema de flexibilización, de las cuales 6 de cada 10 lo aplican en la pagan fija, 8 de 10 en la paga variable y 9 de 10 sobre los beneficios. Ahora bien, la clave está en que cualquier esquema de flexibilización, sea del ingreso base, del bono anual por resultados, de los beneficios extralegales o facilitadores de vida, de los incentivos o herramientas de trabajo, se oriente de manera coherente y razonable para que pase las pruebas frente a los entes de control, el mismo empleado, los ter-

ceros y las entidades fiscalizadoras. Es así como, aún en presencia de los diferentes entes de fiscalización, mantener un acuerdo extra salarial consistente y formal no puede ser objeto de controversia, eventuales contingencias o sanción. El riesgo está es en la desarticulación del modelo, su desconexión con el entorno regulatorio, desconocimiento de efectos colaterales o administración indebida. No obstante, los beneficios del modelo para la organización y los empleados, los mismos no pueden convertirse en realidad si no logramos que los equipos a cargo de administrar y operativizar la estrategia retributiva y los componentes que la integran evolucionen, para desarrollar habilidades y competencias superiores que permitan trascender del proceso de determinación del cuánto, y que los lleve a reflejar un interés genuino en la gestión de los recursos a través de herramientas que se convierten cada vez más en tendencia de pago, por las necesidades y los retos a los que se están viendo enfrentadas las organizaciones en entornos cada vez más competitivos. Frente a la cercanía a la toma de decisiones respecto a presupuesto, incrementos y planeación del gasto, consolidar los esquemas de flexibilización aporta una mejor manera de gestionar los recursos, minimizar la tasa impositiva y afianzar la percepción del empleado sobre el interés de mejorar su calidad de vida, fomentando así, iniciativas en pro de la gente. El mito de que debe esperarse a inicio del nuevo año para actuar en el ámbito planteado se desvirtúa si el propósito es determinar niveles de pago más equitativos, cierre de brechas entre el ingreso nominal y el real percibido y “blindaje” de los incrementos en el 2020. n

JIMÉNEZ HIGUITA

RODRÍGUEZ & asociados

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En Jiménez Higuita Rodríguez & Asociados tenemos claro nuestro propósito Trabajamos con excelencia e integridad, y como consecuencia obtenemos resultados. Funcionamos de una forma armónica, en la que cada uno de los integrantes de nuestra empresa está bien alineado con los demás, bajo una dirección clara y honesta. Somos incluyentes y diferentes porque nuestra prioridad es el ser de nuestros clientes y colaboradores. Contribuimos legítimamente a la eﬁciencia de nuestros clientes y por ende al desarrollo de Colombia. Sentimos un compromiso social y lo desarrollamos con juicio.