Edición 178 by LATINPYME

EDICIÓN No. 178 I AÑO 19 I www.latinpymes.com

AÑO 19

No.178

NEGOCIOS EN TIEMPOS DE

COLOMBIA $ 20.000 I MÉXICO $ 121 I ESTADOS UNIDOS US$ 7

PANDEMIA GERENTE PYME FÓRMULAS PARA REINVENTAR LA POLÍTICA RETRIBUTIVA

COYUNTURA PASEOS DESDE EL SOFÁ

Cartas ▼ Emprendimientos en aceleración

Es muy importante el factor creativo en una mentalidad emprendedora y que la Revista LatinPyme resalte esto ejemplos. Se necesitan más organizaciones como el Centro de Innovación y Diseño Empresarial de la Cámara de Comercio de Bogotá y universidades que son centros de acopio de ideas que estimulan las iniciativas de emprendimiento. Solo falta ver como tantos nuevos negocios que se estaban desarrollando evolucionan en estos momentos de crisis. Sandra Gómez ▼ L`andante Bikes personaliza la forma de movilizarse

Me parece un artículo interesante porque nos muestra como la curiosidad y pasión de una persona por uno de sus hobbies –las bicicletas- puede ser transmitido a sus familiares y amigos, y eventualmente transformarse en una empresa que ayuda al desarrollo profesional de los involucrados. De este tipo de emprendimientos surgen oportunidades para sectores relacionados. Alejandro Rodríguez R. ▼ Transferencias financieras con solo el número del celular

Cada vez se han desarrollado más las plataformas digitales que facilitan los pagos en línea y que a su vez son más seguras respecto a la información bancaria que se maneja. Esta aplicación en especial tiene mucho alcance porque involucra muchos bancos que entienden que los usuarios necesitan mayores facilidades para que por medio de su teléfono móvil puedan hacer transacciones interbancarias. Reynaldo Pinzón ▼ Las medias para comercio exterior por el Covid-19

Es esencial que se analicen las medidas que está implementando el Gobierno Nacional para hacerle frente a la crisis y sus efectos económicos. Los empresarios deben tener en cuenta las exenciones tributarias y las posibilidades que tienen para exportador o importar en momentos difíciles que hacen que muchos negocios tambaleen o desaparezcan. Elizabeth Cárdenas Envíe sus cartas o comentarios al correo

latinpyme@latinpymes.com

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

EDICIÓN 178 • AÑO 19 • MAYO 2020

Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial

www.latinpymes.com

DIRECTORA María Mercedes López • mlopez@latinpymes.com GERENTE Sara Valentina Muñoz • sara@latinpymes.com EDITORA GENERAL María Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com PERIODISTAS Orlando Gómez Camacho • ogomez@latinpymes.com Alan Beltrán • periodista@latinpymes.com Marisol Ortega • mortega@latinpymes.com Joe Luis Silva • jsilva@latinpymes.com Elizabeth Mejía • emejia@latinpymes.com ESPECIALES Melquicedec Lozano • Lewis Charles Quintero Beltrán • Tomas Barreto CREATIVO GRÁFICO EDITORIAL Gino Carranza • carranzagino@gmail.com PUBLICIDAD Juan Alzate • jalzate@latinpymes.com ÁREA COMERCIAL Alejandra Osorio Clavijo • aosorio@latinpymes.com Laura Castillo • ventas@unipymes.com SERVICIO AL CLIENTE Andrea Palacios • servicioalcliente@latinpymes.com TECNOLOGÍA Mauricio García • mgarcia@latinpymes.com DESARROLLO Cristihan Monroy • cmonroy@latinpymes.com LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.S NIT: 830.095.994-4 • Calle 116 No. 54-90 Of. 403 PBX: (1) 6556664 • Soporte: 3188267125 • Ventas:3176984550 BOGOTÁ

Contenido

NEGOCIOS EN TIEMPOS DE PANDEMIA

COYUNTURA Paseos desde el sofá

TALENTO HUMANO El costo de tener un empleado supresivo

EDITORIAL

CASO DE ÉXITO Comapan, una ingeniosa tradición de 70 años

OPINIÓN Súbase a la cresta de la ola

EMPRESAS DE FAMILIA Construcción en paralelo: el ahora y el después

CONSULTORIO JURÍDICO Medidas tomadas durante la emergencia vitales para las Pymes

PORTADA Negocios en tiempos de pandemia ALIADO PYME Endeavor fortalece el tejido empresarial colombiano TECNOLOGÍA Los desafíos de la digitalización en 2020 NEGOCIOS Domicilios, una alternativa de expansión

ESCUELA DE EMPRESARIOS Repensando el modelo de negocio ante la crisis

FINANZAS La banca y el alivio financiero a las empresas

OBSERVATORIO ECONÓMICO

OPINIÓN Medidas de seguridad para implantar el teletrabajo

GERENTE PYME Fórmulas para reinventar la política retributiva

PRODUCTOS Y SERVICIOS

MERCADEO Ventajas y desventajas de la flexibilidad horaria

COMERCIO EXTERIOR Los altibajos del comercio exterior durante la emergencia sanitaria

Editorial ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

Los alcances de una nueva normalidad Los cambios que se han implementado por cuenta de la pandemia mundial, y que marcan tanto la vida cotidiana como laboral, dejarán huella y llevarán a que cambie el relacionamiento futuro en las sociedades y el mundo empresarial.

l confinamiento que se ha impuesto en muchos países para salvaguardar la salud ante la pandemia por el Covid-19, y las prolongadas restricciones que impiden que las personas realicen muchas de las actividades a las que estaban acostumbradas, también llevará a que una vez superada la contingencia se imponga una “nueva normalidad”. Aunque muchos soñamos con reencuentros cálidos y con poder recorrer diversidad de lugares, la nueva normalidad marcará la vida tanto personal como laboral porque irá más allá de lo que imaginamos. Los impactos no se limitarán a los cambios exigidos por las cuarentenas recomendadas por la Organización Mundial de la Salud, OMS, sino que se traducirán en nuevos comportamientos que transcienden la crisis actual y marcarán el futuro, como lo ven algunos especialistas, entre ellos Kevin Sneader, presidente Global de la firma de consultoría Mckinsey. Aunque la gran mayoría de las actividades productivas tarde o temprano volverán a reactivarse, la crisis del Covid-19 dejará secuelas importantes que impactarán de manera estructural las formas de relacionaMARIA GLADYS ESCOBAR ALZATE miento futuro en las sociedades en general y w Editora General el mundo empresarial.

Al menos por los próximos años es previsible esperar que se impongan nuevas normas de distanciamiento que se reflejarán no solo en un menor contacto físico entre las personas, sino también en tendencias más acentuadas de proteccionismo y nacionalismo por parte de los gobiernos con impactos significativos en las cadenas logísticas de muchos procesos industriales. Asimismo, se acelerarán tendencias de digitalización y comunicación virtual en muchos sectores de la economía. Sin embargo, las relaciones humanas todavía serán vitales para establecer la confianza y credibilidad que se requiere en la gran mayoría de nuestras transacciones, y es de esperar que nuevas tecnologías ayudarán a establecer estos vínculos de manera efectiva cuando no sean posibles las interacciones cara a cara Las empresas deberán aprender a ser más eficientes y más resilientes para navegar en ambientes volátiles y sobrevivir en épocas de crisis. Los gobiernos también jugarán un rol más preponderante en el control de los aparatos productivos y es de esperarse que se definan nuevas regulaciones para proteger a las economías nacionales de los impactos de cualquier otro tipo de crisis. La innovación y el espíritu emprendedor seguirán siendo las claves del éxito para las Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes, en este nuevo entorno. Aunque muchas empresas están ahora enfocadas en las acciones de corto plazo para sobrevivir a la contingencia, será también fundamental poder visualizar las oportunidades futuras y prepararse adecuadamente para las etapas de recuperación y crecimiento futuro. n

CARTAGENA

21 y 22

Centro de Convenciones Hotel Estelar

mayo de 2020 ¿Qué encontrará?

El escenario estratégico para potencializar su marca

Casos de éxito Espacios de networking Conferencias magistrales

+250

Empresas multisectoriales

Field experience

Importante red de contactos

+300

participantes del sector logístico y supply chain

La plataforma de supply chain y logística más grande de América Latina

Asegure su cupo

Apoya

Mayores Informes

egiraldo@analdex.org expologistica@analdex.org

(57-1) 7942122 Ext. 147 - 148

Portada

Negocios en tiempos de

pandemia

Las empresas de aseo e higiene tuvieron que ajustar sus actividades en momentos de crisis. Algunas de estas firmas replantearon sus estrategias y reorganizaron la producción para atender las necesidades del mercado. w POR: MARISOL ORTEGA

l nuevo coronavirus o Covid-19 ha puesto sobre el tapete la imperiosa necesidad de mejorar los hábitos de higiene y limpieza, permitiendo que el trabajo de las empresas que se dedican a este nicho de mercado sea aún más reconocido, pero bajo nuevas exigencias. Esto ha representado un reto para las compañías que producen elementos de aseo, higiene y desinfección, convertidas en ‘protagonistas’ en la lucha contra el nuevo coronavirus y aliadas indiscutibles de la población. Así se refleja en las actividades de tres empresas invitadas en esta edición de la Revista LatinPyme: Larkin, Jabones el Tigre y Olfabrand, cada una desde su especialidad y estilo.

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

Ante las condiciones de trabajo adversas y difíciles, sus empleados son ‘héroes’ anónimos que laboran a diario para que no haya desabastecimiento de productos tan esenciales. En general, han tenido que adaptarse a las restricciones y las dificultades para operar; duplicar esfuerzos, replantear modelos de trabajo y reforzar la seguridad laboral para cuidar a sus empleados en las plantas y atender la demanda. Entre los cambios que tuvieron que hacer sobre la marcha están: establecimiento de dos turnos de trabajo, producir lo indispensable y relegar los productos que no son esenciales. Las firmas enfrentan su propia lucha para poder mantenerse financiera y económicamente viables, sin generar despidos, aunque otras siguen teniendo pérdidas en ventas porque muchas de sus líneas no se requieren hoy, y otras decidieron apostarle todo al canal online. ▼ Así se mueve el mercado

En el tema de la demanda de productos, comenta Juan Carlos Castro Lozano, director ejecutivo de la Cámara de Cosméticos y Aseo de la Asociación Nacional de Empresarios, ANDI, se ha estado monitoreando permanentemente cómo se comporta el mercado en las diferentes categorías. Teniendo en cuenta los reportes de firmas consultoras como Kantar, Raddar, Euromonitor y Nielsen, el directivo destacó que estos coinciden en que algunas categorías, a raíz de la emergencia, han visto un incremento notorio de la demanda, como es el caso de geles antibacteriales, jabones, detergentes, productos desinfectantes, pañitos húmedos, pañales y papel higiénico. Sin embargo, en contraste, las empresas de otras categorías como maquilla-

je, han tenido una caída significativa en la demanda, en porcentajes que superan el 50%. Esto coincide también con los cambios en los hábitos de consumo. Una investigación de la consultora Nielsen, indica que en marzo hubo un incremento en las ventas en las categorías de cuidado personal (jabón de tocador se incrementó un 35%, pañitos húmedos 44%, pañuelos faciales 32% y papel higiénico 26%) y aseo del hogar (limpiadores líquidos 31%, limpiavidrios 29% y detergente de loza 28%).

EN LA ACTUAL COYUNTURA ES NOTORIA LA MAYOR DEMANDA DE GELES ANTIBACTERIALES, JABONES, DETERGENTES, PRODUCTOS DESINFECTANTES, PAÑITOS HÚMEDOS, PAÑALES Y PAPEL HIGIÉNICO, ENTRE OTROS.

Todo ello, derivado de mensajes de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y de las autoridades locales como el Ministerio de Salud y Protección Social que invitan, para evitar la propagación del virus, a lavar las manos con regularidad. Como explica Marcela Eslava Blanco, microbióloga, gerente de ventas institucional en Larkin, esta acción de lavarse las manos con agua y jabón antibacterial, asegurando la limpieza con un gel a base de alcohol, asegura matar el virus que está presente en las manos. De igual forma, resulta fundamental limpiar muy bien las super-

Portada

ficies y lavar la ropa porque el virus es capaz de sobrevivir allí unas horas; esta contaminación se puede dar si una persona infectada tose o estornuda encima de una de éstas superficies y otra persona sana está en contacto con alguna de ellas. ▼ Un esfuerzo conjunto

Si bien puede que no se encuentren todas las referencias a las que están a costumbrados los clientes, no hay desabastecimiento, aseguran los empresarios. Las acciones se han dirigido a posibilitar que la oferta existente esté disponible para la mayoría de clientes, por eso han establecido topes máximos de compra, por ejemplo, dos unidades en tapabocas, gel antibacterial, alcohol y guantes (según disponibilidad), y cuatro para otros productos en categorías de alta demanda. Jacky Yanovich Mizrachi, presidente operativo retail Colombia del Grupo Éxito, considera que esta emergencia sanitaria ha generado una alta exigencia a comercializadores y proveedores, no solo para atender las demandas del país en términos de abastecimiento, sino también y, sobre todo, para generar en ellos tranquilidad y confianza. Por ello, en el Grupo Éxito se ha-

cen grandes esfuerzos de la mano de empleados, proveedores y aliados, para mantener abastecido el país con el mejor surtido posible, teniendo como premisas la protección del empleo, la aplicación de exigentes medidas de cuidados y protección para trabajadores y clientes, el control de surtido y precio. En tal sentido, como lo ve Yanovich Mizrachi, en medio de la alta demanda, los niveles de servicio de los proveedores son satisfactorios y estables. Al respecto, el directivo de la ANDI destaca el compromiso y la total transparencia de las empresas que pertenecen a esta Cámara de Cosméticos y Aseo, que han tenido

que enfrentar diversos problemas, como la difícil obtención de materias primas en algunos casos o que, al ser importadas, ello ha implicado pagar precios mucho más altos en mercados internacionales. Resalta la generación de proveedurías, haciendo referencia a actores que anteriormente no clasificaban como proveedores, por ejemplo, Bioenergy - Ecopetrol, que hace compuestos químicos y que está produciendo alcohol en este momento para proveer a compañías que hacen el antibacterial para donaciones y para la venta. Otro caso es Asocaña, que ya va en su tercera donación de miles de litros de alcohol. “En estos momentos se ve que se puede generar una proveeduría desde una fabricación o una asistencia local; lo mismo se puede dar más adelante en derivados de la palma, como la glicerina, que también se está utilizando en fabricación de productos antibacteriales junto con el alcohol”, enfatiza el directivo. A esta tarea de garantizar abastecimiento en estantes de tiendas, supermercados y grandes superficies, las empresas de la industria cosmética y aseo suman una importante labor solidaria con dona-

ciones, campañas educativas y de prevención para sus clientes, aliados y comunidad en general. “Hemos visto unas actividades filantrópicas muy inspiradoras por parte de compañías del sector”. Por ejemplo, Cerescos ha hecho unas donaciones muy importantes de geles antibacteriales al sector salud. También Loreal, Procter & Gamble, Henkel, Kimberly han realizado donaciones. ▼ Larkin, aliado en higienización y desinfección

LAS FIRMAS DEL SECTOR DE ASEO E HIGIENE ENFRENTAN SU PROPIA LUCHA PARA PODER MANTENERSE FINANCIERA Y ECONÓMICAMENTE VIABLES, SIN GENERAR DESPIDOS, AUNQUE OTRAS SIGUEN TENIENDO PÉRDIDAS.

gios y restaurantes, que están cerrados o funcionando al mínimo, y eso nos impacta”, agrega. En general, Larkin, como empresa dedicada a la parte de limpieza y desinfección, cuenta con autorización, de acuerdo con las normas del Gobierno, para seguir operando, pero lo hacen ‘dentro del límite del máximo’, para no exponer a sus trabajadores, cumpliendo las normas de seguridad previstas y en los horarios que permitan contar con el stock de productos que respondan a las demandas específicas de la coyuntura.

El directivo explica que en lo referente a productos para la limpieza de manos y aplicación de geles alcohólicos les ha ido muy bien, han visto un crecimiento de ese portafolio; también en desinfectantes para uso en áreas públicas. Pero, la pandemia ha impactado algunas empresas del sector industrial y por eso algunos de sus clientes han tenido que cerrar parcialmente su operación, como en el sector de bebidas y alimentos. “En esas áreas no tenemos buen desempeño; tampoco en la línea dedicada a la limpieza institucional en lavanderías, hoteles, y todo lo que tenga que ver con el turismo, ni en cole-

La empresa tiene a otros colaboradores trabajando desde la casa (home office), reduciendo al mínimo la presencia de personal en las instalaciones administrativas y planta. Una labor que realizan con seriedad y ética, porque esto hace parte de su esencia y porque al pertenecer a Transparencia por Colombia se comprometen a no participar en sobornos, no ocultar existencias, no causar acaparamiento, ni especular con los precios de los productos. “Estamos en condición de demostrar que no hemos subido los precios, pero sí hemos visto incremento en materias primas, y eso afecta la cadena de abastecimiento”, explica.

Larkin, firma especializada en áreas de limpieza e higienización, cumplió recientemente 30 años de actividades. Hoy, es una de las empresas con la fortuna de pertenecer a un área que tiene gran demanda en época de pandemia Tal como lo asegura Juan Manuel Niño, gerente general de Larkin, “somos favorecidos por poder seguir con nuestras labores, aunque realizando muchos ajustes, que no es el tema de la mayoría de los sectores de la industria, porque tenemos demanda para varios de nuestros productos”.

Juan Manuel Niño, gerente general de Larkin.

Portada Su trabajo les permite seguir posicionándose como una de las tres compañías más importantes en Colombia en el tema de limpieza e higienización, con presencia en Brasil, Ecuador, México, Perú, Panamá y Venezuela, y un portafolio innovador para las diferentes áreas de las industrias, fundamentalmente en los temas agroalimentario, de bebidas, institucional y tratamiento de superficies para posterior recubrimiento. Desde antes de la pandemia por el COVID-19, Larkin le había apostado a soluciones innovadoras para eliminar los biofilms (ecosistemas de microorganismos), proteger las superficies de estos y cuidar la salud de la población, haciendo alianza con multinacionales como la compañía española Itram Higiene, para traer el marcado colombiano Biofinder, y con la firma estadounidense Safe Foods (Arkansas), para traer Cecure. También adelanta campañas de educación a sus clientes y a la comunidad mediante mensajes persuasivos en carteles y folletos, además de videos por medios interactivos. ▼ Más cerca de los tenderos

La empresa colombiana Jabones El Tigre y Roca S.A. desde su nacimiento en 1969 se ha enfocado en satisfacer una necesidad básica de la población: la de contar con productos de aseo y desinfección. Poco a poco se ha consolidado por su calidad, innovación, recurso humano y alto valor de responsabilidad social y medio ambiental. Su meta es estar entre las tres mejores en su campo y tener un portafolio de marcas y productos innovadores; hoy en día son preferidos en las tiendas de barrio y en especial en pequeñas capitales y municipios, en los cuales lideran el mercado.

ES MUY IMPORTANTE LA ACTITUD POSITIVA HACIA LA REALIDAD, PARA TRATAR DE CAMBIARLA Y NO VENCERNOS FRENTE A ELLA, ALGO ASÍ COMO GABO LO HACÍA EN SUS NOVELAS CON EL REALISMO MÁGICO.

Reinel García, contador y vocero de Jabones El Tigre y Roca S.A., resalta que la firma es muy fuerte en los pueblos, de manera que sus grandes clientes están en Putumayo, Arauca, Cundinamarca, Boyacá, Tolima, Huila, Caquetá, y tienen un distribuidor crucial en el Meta. Además, cuentan con mercaderistas que estratégicamente llevan el producto hasta la tienda más pequeñita. Uno de los íconos de la compañía es el jabón Bola, que inicialmente era redondo y que hoy es cilíndrico. “Este ha sido nuestro producto insignia, como también está el jabón cuadrado azul”, agrega. Su modelo de negocio hace que el protagonismo de distribuidores y mercaderistas sea fundamental, y

en épocas como esta, con la pandemia de coronavirus y la cuarentena en el país, no ha sido posible tener esta dinámica de trabajo, lo que les ha afectado, porque no siempre hay quien vaya a las tiendas, revise cómo está el producto y lo organice. Lo que sí han logrado es una reorganización del departamento de ventas, para atender las necesidades que se derivan de la crisis, y por eso reciben pedidos telefónicamente o por correo electrónico. También, hicieron ajustes en el departamento de producción, organizado en dos turnos por día (40 personas en cada uno, con todas las medidas de higiene y las recomendaciones hechas por las autoridades), y salieron de vacaciones quienes lo solicitaron. Por su parte, del personal administrativo solo van a las oficinas dos o tres por día; así mismo, a diario se despachan los camiones y se distribuyen los productos de acuerdo a las rutas. En general, la empresa no suele tener grandes inventarios de producto, porque la composición misma del jabón hace que no se pueda tener mucho tiempo almacenado porque se daña. El almacenamiento es muy preciso y la rotación permanente, no solo de jabones como Ibar coco para las prendas del bebé o Ibar coco para prendas íntimas, o jabón más detergente Tigre, o sus desmanchadores en barra o en polvo, sus detergentes líquidos o su lavaloza líquido Well, entre otros, que conforman su portafolio. A futuro, y cuando esta crisis pase, tienen grandes proyectos, como ampliar sus canales de venta, lo que han visto que es indispensable, y esto implica no solo estrategias digitales y canales online, sino acercamiento y educación con sus pequeños distribuidores, que suelen preferir la visita del mercaderista y el contacto directo.

▼ Lavar las manos, una experiencia única

Para contribuir a mejorar el bienestar de los colombianos nació la marca Olfabrand, en noviembre de 2018, que con sus productos busca despertar los sentidos a partir de rituales y experiencias únicas al lavarse las manos o tomar una ducha caliente, todo enmarcado en estimular sentidos como el olfato. Andrés Astaiza, gerente general de Olfabrand, explica que siempre han creído que no solo se trata de lavarse las manos, sino de vivir una experiencia mientras te las lavas. Por eso, sus jabones de espuma con aceites esenciales son productos que aparte de prevenir el contagio ayudan a disfrutar la experiencia de vivir mejor. “Somos una empresa de bienestar y no solo buscamos la salud física, sino la salud emocional”, asegura. Esta empresa colombiana, en medio de la coyuntura mundial del COVID-19, tiene la capacidad de producción de 100 mil geles antibacteriales mensuales, así como

sprays y jabones antibacteriales con 65% de alcohol entre sus principales componentes, cumpliendo así con las recomendaciones sugeridas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Ministerio de Salud, para mitigar el contagio por el coronavirus. Además, debido a la situación que viven los comercios, tuvo que reinventarse y para ello dejó de vender en sus tiendas propias para hacerlo a través de olfabrand.com

Andrés Astaiza, gerente general de Olfabrand.

con el concepto ‘Re-enamórate’. Mediante este sitio Web la firma está dando a conocer su portafolio de productos, que incluye jabones espumosos, geles antibacteriales, aceites esenciales antibacterianos, humidificadores de ambientes, cremas hidratantes, y un kit de 17.700 pesos (jabón líquido, gel antibacterial y spray antibacterial). El resultado ha sido un aumento de ventas más allá de lo presupuestado. “Tenemos envases que importamos, listos para producir y algo de reserva de materia prima; algunas, como el alcohol están escasas, pero hemos podido seguir trabajando”, explicó el experto. En su concepto, en este momento tan crucial para el mundo, es también muy importante “la actitud positiva hacia la realidad, para tratar de cambiarla y no vencernos frente a ella, algo así como Gabo lo hacía en sus novelas con el realismo mágico”. Por eso, sus dos recomendaciones adicionales a todos los cuidados que se han sugerido son: “Tener buena actitud, por en los momentos más difíciles uno tiene la oportunidad de auto-observarse y reinventarse. El otro es disfruta plenamente cada segundo que vivas, teniendo un tiempo de calidad y bienestar”. n

Aliado Pyme

Endeavor fortalece el tejido empresarial colombiano

Camila Salamanca, directora ejecutiva de Endeavor Colombia.

En 1997 Linda Rottenberg y Peter Kellner, fundaron Endeavor una organización sin ánimo de lucro que busca incentivar el emprendimiento en diferentes países, a través de múltiples servicios mediante los cuales los emprendedores pueden trabajar en sus retos y crecer cada vez más. ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

w POR: JOE SILVA GONZÁLEZ

ace 14 años llegó a Colombia la organización Endeavor, que lidera el movimiento global de emprendimiento de alto impacto, y desde entonces ha pasado por diferentes fases, hoy en día trabaja con cerca de 48 compañías de diferentes sectores del país. La firma tiene programas de proyectos para terceros sobre emprendimiento, así como una plataforma de contenidos en la que genera información para este ecosistema en Colombia. Las compañías que forman parte de Endeavor deben pasar por un proceso de selección bastante riguroso, en el cual se evalúan los modelos de negocio para verificar que cumplan con los requisitos para pertenecer a la red de emprendedores. Revista LatinPyme entrevistó a Camila Salamanca, directora ejecutiva de Endeavor Colombia, quien destacó que entre su red hay diversos casos de éxito como Bodytech y Refinancia. En cuanto a Refinancia esta inició con compra de cartera y refinanciación de créditos en mora y hoy en día también da créditos en los puntos de venta. También destaca Puntored, una red que facilita las transacciones en las tiendas de los diferentes municipios del país; Pla-

tzi, plataforma de educación virtual y Siigo que es un reconocido software contable. ¿Qué requisitos deben cumplir las compañías para formar parte de Endeavor? Deben ser compañías que facturen más de un millón de dólares, que estén creciendo a tasas mayores al del promedio de su industria y que hagan algo innovador en su modelo de negocio. Es fundamental que el emprendedor esté a cargo de su compañía, que sea quien toma las decisiones del rumbo de ella y que esté abierto a retroalimentación. Una vez pasan este proceso de selección y cumplen con estos requisitos, les prestamos una serie de servicios que están orientados a que estas compañías puedan crecer y generar un impacto en las economías en las que operan, bien sea por generación de ingresos o de empleos.

ESTE AÑO ENDEAVOR VA A REALIZAR UNAS MENTORÍAS VIRTUALES, LA PRIMERA VA A SER EL 27 DE MAYO. ADEMÁS, HAY OTRO ESPACIO QUE SE VA A LLAMAR CAMPUS DAY, EN EL QUE SE LLEVARÁN A CABO TALLERES Y SECCIONES DE DIFERENTES TEMÁTICAS.

¿En qué consisten los servicios que prestan a las compañías? Son planes de trabajo personalizados según las necesidades de las compañías, que pueden ser muy diversas, desde gobierno corporativo, mercadeo, estrategia comercial, operaciones o en su experiencia de usuario. Las empresas se convierten en firmas Endeavor para toda la vida y estos planes van cambiando con el tiempo, dependiendo de lo que requieran. A la empresa se le asigna un modelo de account manager, que entiende muy bien sus necesidades y la une a la red de servicios de Endeavor. Es básicamente conectar a los emprendedores o bien con mentores, con aliados o diferentes tipos de entidades que les pueden ayudar en sus retos del día a día. ¿Qué papel juega el área de comunicaciones y mercadeo de Endeavor? Además de los servicios mencionados tenemos el área de comunicaciones y mercadeo en Endeavor que no solo nos ayuda con sacar historias de los emprendimientos a los medios y comunicar lo que hacen, también tiene la plataforma Endeavor Campus en la cual ponemos a disposición de los emprendedores tanto de Endeavor como del país información valiosa para su crecimiento. A su vez, hacemos eventos en los cuales la idea es también poder transmitir y generar espacios de conocimiento y aprendizaje. Este año vamos a hacer unas mentorías virtuales, la primera va a ser el 27 de mayo, hay otro espacio que se va a llamar Campus Day, en el que se llevarán a cabo talleres y sesiones de diferentes temáticas que pueden ir desde búsqueda de capital, cómo reaccionar en tiempos de crisis, hasta temas operativos o comerciales.

Aliado Pyme ¿Tienen programas para compañías que facturen menos de un millón de dólares? Contamos con otra área que es la de proyectos en la que trabajamos programas de aceleración con grandes corporaciones que necesitan resolver retos internamente, entonces les ayudamos a encontrar empresas que pueden ayudarles con esos retos, a acelerarlas e integrarlas en sus modelos de negocio. La idea es apoyar a las compañías Endeavor, pero también al ecosistema por medio de diferentes iniciativas. ¿Cómo pueden contactarlos los emprendedores que estén interesados en formar parte de la red Endeavor? La mejor manera es visitar nuestro sitio web endeavor.org.co, entender todo lo que estamos haciendo y aplicar a lo que cada compañía

¿Cómo han apoyado a las empresas en estos momentos de crisis por la pandemia del Covid-19? Sacamos hace poco una iniciativa en la plataforma Endeavor Campus, que se llama Momento y la idea es poder reunir todo el contenido pertinente para que los emprendedores sepan cómo navegar estos tiempos que han sido retadores para ellos. Hay una serie de webinars y contenidos muy interesantes a los cuales ellos pueden acceder para entender qué decisiones y qué pasos tomar, eso es lo que hemos abierto para el ecosistema y además los eventos virtuales. Adicionalmente, internamente con los emprendedores de nuestra red hemos tenido una serie de mentorías grupales y de conversaciones para poderlos apoyar en temas puntuales, con servicios específicos, con conexiones; también estamos intentando ser un puente con entidades del Gobierno para que entiendan las necesidades de otras compañías y así puedan diseñar algunos planes de ayuda que estén enfocados en este tipo de actividades comerciales. considere que encaja con su tamaño y sus necesidades. El sitio web cuenta con una sección donde los emprendedores se pueden postular para participar en nuestro proceso de selección. La otra manera de vincularse, es a través de nuestra plataforma Endeavor Campus, donde se pueden registrar y dejar sus datos, de esta forma podemos saber qué empresas están interesadas en nuestros contenidos e información, para poder contactarlos con temáticas que les sean de interés. Por otra parte, constantemente hacemos convocatorias de los programas de aceleración, estamos proactivamente buscando estos emprendedores. n

De izquierda a derecha Camilo Vasseur, Daniel Pérez, Sebastian Molina y Sebastian Obregon Emprendedores de Enmedio en evento de fundrasing de Endeavor.

Somos

mucho más que

una plataforma

Liquidación y pago de aportes a Seguridad Social

Pago electrónico seguro

Pago de Cesantías a todos los fondos, incluido el FNA

Actualización y capacitación normativa constante

Tecnología y servicio especializado

Liquidación y pago de Pensiones Voluntarias para Old Mutual y Protección

Contáctenos

307 7006 Línea Gratuita Nacional 01 8000 11 7006 Bogotá

www.miplanilla.com

Síganos en Un producto

15 @miplanilla.com

Tecnología

Los desafíos de la digitalización en 2020 La actualización tecnológica en materia de computadores personales le permite a las Pymes ser más productivas y seguras y quedar habilitadas para que sus trabajadores apropien tendencias claves como la computación en la nube, la inteligencia artificial y las comunicaciones unificadas.

w POR: ORLANDO GÓMEZ CAMACHO

or naturaleza, los colombianos son emprendedores y con una fuerte inclinación por crear empresas. Es tal la propensión y vocación por el emprendimiento, que una gran cantidad de connacionales –cerca del 90%-, están dispuestos a sacrificar su tiempo libre para trabajar en una idea de negocio. Esta cifra y otros hallazgos, fueron revelados en el más reciente Reporte Global de Emprendimiento

realizado por Global Entrepreneurship Monitor (GEM), que posicionó a Bogotá, la capital, como la ciudad donde se concentra el 50% de los nuevos emprendimientos, con una gran cantidad de negocios clasificados en el rango de las Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes. Como nunca antes en la historia, reciente, las nuevas tecnologías están permitiendo a las Pymes capturar, procesar y disponer de una gran cantidad de datos provenientes de múltiples fuentes. Esta tendencia creciente ha generado a su vez la ne-

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

cesidad de analizarlos, unificarlos y utilizarlos de modo que permitan tomar decisiones inteligentes sobre la marcha. Este proceso de generación de valor de los datos es posible gracias a diversos habilitadores digitales, incluyendo a la computación en la nube, “un recurso esencial para las Pymes en Colombia”, según Techaisle, una investigadora de mercado que fue encargada por Intel y Microsoft para recoger las opiniones de 175 líderes de tecnología en Pymes colombianas. El análisis “El impacto de las tecnologías computacionales en las Pymes colombianas” destacó que la inversión y uso de la nube es la prioridad número (61%) en este tipo de empresas. Sin embargo, el 33% de ellas no cuenta con una política de actualización de computadores o no cumple la que tiene definida, situación que condiciona en gran medida el uso efectivo de la nube y el procesamiento de datos”. El reporte es claro en afirmar que el 100% de los pequeños y medianos negocios en Colombia tiene por lo menos un computador con más de cuatro años de uso, mientras que tales máquinas constituyen el 39% del inventario total en todas las Pymes. ¿Qué significa esto? “Pues que una máquina con cuatro años de

antigüedad tiene una probabilidad 3,1 veces mayor de ser reparada”, argumenta David Rodríguez, gerente de desarrollo de negocios de Intel. “Esto se traduce en 197 horas de tiempo productivo perdido y costos adicionales en mantenimiento y reparación”. ▼ Infraestructura actualizada

Mejorar el desempeño de las PC para habilitar una mejor productividad es un asunto de carácter prioritario en cualquier empresa, máxime para una Pyme. Es por ello que el 80% de las Pymes consultadas considera que los equipos nuevos ocasionan no solo que sus miembros de equipo sean más productivos, sino que además permiten al personal de TI gestionar y resolver problemas de forma remota (76%) y ayudan a estar en condiciones para utilizar plataformas empresariales de videoconferencia y colaboración (81%). “Una infraestructura tecnológica actualizada resulta determinante no solo para elevar la competiti-

COMO NUNCA ANTES EN LA HISTORIA RECIENTE, LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS ESTÁN PERMITIENDO A LAS PYMES CAPTURAR, PROCESAR Y DISPONER DE UNA GRAN CANTIDAD DE DATOS PROVENIENTES DE MÚLTIPLES FUENTES.

vidad y rentabilidad, sino además para potenciar la seguridad de la Pyme y protegerla eficientemente contra los riesgos digitales modernos”, prosiguió el directivo de Intel. A propósito del tema, la investigación de Intel y Microsoft afirmó que el gasto anual por PC (incluyendo soporte, reparación y monitoreo) puede costar hasta 303 dólares por equipo, mientras los costos de productividad por PCs de más de cuatro años son 3 veces mayores al compararlos contra equipos nuevos. ▼ Nuevas tecnologías

David Rodríguez, gerente de desarrollo de negocios de Intel.

Al margen de los equipos antiguos, las Pymes también deben enfrentar el desafío de apropiar nuevas tecnologías que, precisamente, se ejecutan sobre máquinas actuales. “La inteligencia artificial y otras áreas no existirían sin la infinita capacidad de almacenamiento de datos que ofrece la nube, mientras que aspectos como la seguridad, privacidad y eficiencia serían imposibles sin sistemas actualizados ni plataformas integrales de software, o PCs modernos”, dijo Ellen Mendivelson, gerente Pymes en Microsoft. La ejecutiva llama la atención

sobre algo crucial para los negocios modernos: a nivel mundial, el 90% de todos los datos existentes hoy fueron generados en los últimos dos años, mientras que el 73% de todos esos datos no son han sido analizados, algo realmente sorprendente y que nos da luces acerca del porqué debe adoptarse la digitalización como un tema prioritario. ▼ Eficiencia y competitividad

Entonces, manos a la obra. Una estrategia clara de actualización tecnológica le permitirá a las Pymes no solo ser eficientes en costos, sino también volverse más competitivas y quedar habilitadas para apropiar los nuevos retos digitales, incluyendo la computación en la nube, la analítica, la movilidad, el teletrabajo y la misma inteligencia artificial. Pero ojo, que el desafío no se queda solo en la compra de nuevos equipos, advierte Mariano Amartino, director de startups para Latinoamérica de Microsoft. De hecho, la fortaleza en tecnología para las nuevas Pymes y emprendimientos proviene de la conexión con otras empresas, especialmente en los primeros años de existencia. “Deben ser capaces de crear conexión con otras organizaciones” dice Amartino, quien está encargado de un programa de capacitación, herramientas y asesoría pedagógica para que las startups se expandan y escalen sus negocios, creando nuevas oportunidades. La intención es lograr que las Pymes se apalanquen en plataformas tecnológicas que les ayude a conectar no solo a los empleados, sino también a clientes, socios, proveedores, consumidores y –por supuesto, a otros negocios. Es algo que definitivamente puede impulsar su evolución para ser más competitivas, seguras y actualizadas en este nuevo orden digital. n

Negocios

Domicilios, una alternativa de expansión Los consumidores han adoptado nuevos hábitos que están llevando a que el comercio en general se transforme drásticamente, y se desarrollen múltiples alternativas de negocio en torno a los domicilios.

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

w POR: JOE SILVA GONZÁLEZ

os hábitos de consumo se han modificado como consecuencia de la pandemia del Covid-19 y las empresas han tenido que acelerar su transición hacia la digitalización de sus negocios, como una alternativa para mantenerse vigentes ante el confinamiento que están viviendo las personas. El negocio de los domicilios ha presentado un crecimiento exponencial, y los grandes jugadores de este mercado están realizando importantes movidas empresariales para fortalecerse como la reciente fusión entre ifood y domicilios.com, o los primeros pilotos de Rappi para hacer entregas con robots. Por otro lado, muchas otras compañías que no tenían como centro de negocio los domicilios han tenido que reaccionar rápidamente y replantear sus estrategias comerciales, tal es el caso de Loro la startup que se reinventó para dar soluciones al retail. Loro en un principio construyó una tecnología, que tenía como objetivo conectar las cadenas y tiendas minoristas físicas con una herramienta digital, proyecto que fue fondeado por el fondo de capital privado Pactia, con el que se enfocaron en cambiar la experiencia de

Juan Saravia, director general de Loro.

En este momento Loro no solamente busca la rentabilidad del negocio, sino también evolucionar como proyecto, encontrando que ante la coyuntura el tema de los mercados se vuelve relevante y lo va a seguir siendo. “Lo que hicimos fue montar un modelo en el cual despachamos productos de consumo masivo directamente desde las bodegas de mayoristas con quienes ya estamos cerrando negociación. Hoy en día al entrar a nuestra aplicación o al sitio web Loro.com.co los usuarios van a encontrar una tienda que se llama Supermercado Loro, desde donde pueden hacer sus compras”, dice Saravia.

La Placita Movil es ahora un negocio próspero con una gran demanda por los pedidos a domicilio.

los clientes de los centros comerciales a través de tecnología, buscando lo que los retailers siempre han soñado que es la omnicanalidad. Desde el lanzamiento de Loro en diciembre de 2019, los despachos desde las tiendas lograron una transaccionalidad interesante, en enero y febrero cierran las integraciones con diferentes marcas, como Diesel, Pilatos o Koaj, y el modelo de negocio empezó a tomar fuerza, pero ante la crisis sanitaria tuvieron que reinventarse. Juan Saravia, director general de Loro, asegura que en este momento no hay cómo despachar desde un centro comercial y difícilmente va a estar abierta esa posibilidad por los siguientes meses, por lo que Loro transformó su modelo logístico y empezó a ofrecerle a las marcas bodegas y microbodegas, para que almacenen su mercancía y desde allí hacerles los despachos directamente de forma rápida

Hay otras marcas que prefieren que se despache la mercancía desde su centro de distribución, a las cuales les ofrecen crear un canal digital de venta adicional con la menor cantidad de obstáculos posibles, a partir de la tecnología que Loro ya tenía desarrollada.

MUCHAS COMPAÑÍAS QUE NO TENÍAN COMO CENTRO DE NEGOCIO LOS DOMICILIOS HAN TENIDO QUE REACCIONAR RÁPIDAMENTE Y REPLANTEAR SUS ESTRATEGIAS COMERCIALES.

▼ Una plaza de mercado virtual

La compañía Placita Movil nació hace 35 años, su fuerte son los puntos de venta itinerantes que se despliegan en los barrios de Bogotá, Rosales, Recodo del Country y El Chicó, diferentes días de la semana; también tiene un local de venta al público, un call center y un centro de acopio desde donde despachan los domicilios. Placita Movil, hace dos años desarrolló una aplicación para celular de venta online, donde el cliente encuentra todo el catálogo de productos y los puede pedir a domicilio. Debido a la situación que se está viviendo por el Covid-19 y que no pudieron seguir operando en la calle por ser un negocio ambulante, entonces las ventas se volcaron a la parte digital. Jeyber Chaparro Castro, gerente administrativo de Placita Movil, explicó que como ya existía la aplicación, no fue un cambio de un momento a otro el que hicieron, ahora lo que estan haciendo es organizarse mejor porque los pedidos se incrementaron en más de un 400%, y no

Negocios

La aplicación de Loro permitió que los despachos de las tiendas de los centros comerciales alcanzaran una transaccionalidad interesante.

estaban preparados para atender esa demanda. Por eso, tuvieron que trabajar más la parte logística, el alistamiento y toma de pedidos, entre otros, Los usuarios de la aplicación al entrar al catálogo de Placita Movil, pueden ordenar su pedido ya sea para el día siguiente o tienen hasta 5 días después para programarlo, dependiendo de la necesidad. A los domiciliarios que se desplazan en motos y furgones, se les dotó con un equipo especial por la situación del coronavirus, portan overol con unas especificaciones que lo avalan para este tipo de trabajo, careta de protección, tapabocas, y se les capacitó sobre los protocolos de seguridad y bioseguridad. “Es importante tener otras alternativas para cuando hay que enfrentar una situación como esta, porque si no hubiéramos desarrollado antes la aplicación sería más difícil empezar desde cero”, asegura Chaparro. ▼ Cocinas ocultas para alquiler

Rafael Montoya Robledo, es el gerente de Sof Cocinas Virtuales, (cocinasv.com) negocio inmobiliario que arrienda espacios para coci-

nas ocultas, modelo en el que se instala en varias zonas de una ciudad una infraestructura adecuada para la preparación profesional de los platos que realizan los restaurantes y cuenta con la logística necesaria para facilitar los domicilios. Montoya, quien desde hace cuatro años tiene un negocio de comida saludable diseñado para domicilios en cocinas ocultas, vio una oportunidad para que otras marcas tuvieran los beneficios de este tipo de espacios especializados. “Nosotros tomamos bodegas y hacemos toda la obra civil, la adecuamos para que cumpla la norma sanitaria, y le arrendamos a las marcas espacios modulares para que hagan adentro lo que quieran con su cocina, si quieren vender por su canal propio, por plataformas, o utilizarlo de centro de acopio o de producción”, manifiesta Montoya. El gerente de Sof Cocinas Virtuales, destaca que además de arrendar el espacio, conectan a las marcas a través de negociaciones y alianzas que han hecho con empresas de mensajería, de desarrollo de software, con proveedores, buscando que sus clientes crezcan como cocinas ocultas. Actualmente, Sof Cocinas Virtuales tiene 16 espacios en Bogotá, donde operan negocios de pizzerías, hamburguesas, alimentos saludables, burritos, sushi, arroz paisa, o ceviche y están próximos a terminar un proyecto en la Calle 80 de 5 cocinas más, obra que está suspendida y apenas se levante la cuarentena se le entregará a los clientes “Con la coyuntura actual todo se ha apretado y está empezando a haber economías colaborativas interesantes, porque las marcas están compartiendo los espacios entre ellas, en este momento hay hasta cuatro marcas operando dentro de una misma cocina”, expresa Montoya. n

Mercadeo

Ventajas y desventajas de la flexibilidad horaria El trabajo que se hacía en las oficinas y las técnicas de ventas han tenido que modificarse en la actual coyuntura. Las nuevas circunstancias llevaron a que muchos de los empleados trabajen en casa y que bajo esta condición se revisen los horarios más indicados para realizar sus actividades. w POR: ANA SORDO, Marketing Team Manager de Latinoamérica e Iberoamérica de HubSpot Latam.

ebido al contexto que hemos vivido en los últimos meses, los procesos “normales” de trabajar en las oficinas se ha modificado. Ahora, pasamos más horas en nuestros hogares desempeñando las labores profesionales diarias. Este cambio de escenario ha logrado que los mitos del “teletrabajo” se hayan reducido y a la vez, se haya puesto sobre la mesa el tema de la flexibilidad horaria. Existen estudios que afirman que quienes trabajan menos horas llegan a ser más productivos y que eso depende, en algunas ocasiones, de los momentos del día que son más oportunos para cada persona. Así, hay quienes son productivos en la mañana o quienes lo son en la noche. En todo caso, esta modalidad trae consigo grandes beneficios para quienes pueden trabajar de manera flexible. En primer lugar, la flexibilidad horaria permite que los trabajadores cubran el número de horas asignado a sus labores en los horarios que consideren mejores. Así, las personas podrán organizar su tiempo para poder compartir más en familia, ir a cursos y clases que son un espacio de cuidado personal o simplemente ser más productivos en otros horarios distintos al “tradicional”.

LA FLEXIBILIDAD NO SÓLO MOTIVA A LOS EMPLEADOS A SER MÁS PRODUCTIVOS EN SUS HORAS DE TRABAJO, SINO QUE LES PERMITE TENER HOBBIES O ACTIVIDADES FUERA DE LOS HORARIOS LABORALES.

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

Esto, no sólo motiva a los empleados a ser más productivos en sus horas de trabajo, sino que les permite tener hobbies o actividades fuera de los horarios laborales. Cuanto más satisfechos y plenos estén, más posibilidades habrá para que den soluciones poco convencionales y muy innovadoras. Es importante destacar que cada persona tiene horarios en los que trabaja mejor. Según Tony Schwartz, autor de “El modo en el que trabajamos no está funcionan-

do”, es importante trabajar intensamente y libres de distracciones por un tiempo, pero también es relevante tomar descansos regulares que nos ayuden a recuperarnos de esos periodos de trabajo intenso. Lo importante es que estos tiempos de arduo trabajo y descansos sean en los horarios de mayor conveniencia para las personas, ya sea en la mañana, en la tarde o en la noche. Por otro lado, permite reclutar y retener a los mejores candidatos, ya que esto puede ser utilizado como un ‘gancho’ para atraer talento. Asimismo, se pueden evitar largas horas de tránsito. En Bogotá, por ejemplo, los ciudadanos pueden gastar hasta una hora y media en el traslado de su casa a su lugar de trabajo, lo que posibilita que lleva a que busquen nuevas oportunidades para laborar en lugares más cercanos debido al cansancio y poca motivación de movilizarse. Una manera fácil de mejorar la satisfacción de los empleados es darles la opción de dejar el trabajo treinta minutos antes de la hora en que todos salen de sus jornadas. ▼ Las desventajas

Existen desventajas que deben ser evaluadas al momento de revisar la opción de flexibilidad horaria. En primer lugar, programar reuniones es más complicado, ya que deben lograr que los horarios coincidan. Sin embargo, pueden establecer algunos días en los que todos tengan el mismo horario para poder establecer reuniones virtuales o presenciales. Asimismo, puede generar dificultades para crear un equipo unido. Una manera de contrarrestar esto es planificar actividades divertidas que construyan lazos mediante el trabajo en equipo. Por supuesto, es necesario saber cuáles son los horarios ideales para estas actividades, así como los intereses

de cada miembro del equipo. Por otro lado, es importante delimitar la vida personal de la laboral. Si bien existe más autonomía en los procesos, hay que recordar que se trata de un trabajo con otras personas que, en ocasiones depende de otras para realizar sus actividades diarias. Igualmente, puede que la vida personal interfiera en las horas laborales y viceversa, con lo que los empleados deben ser muy cautos, responsables y sobre todo, disciplinados para entregar los documentos a tiempo y establecer horarios en los que las reuniones personales no afecten la vida laboral. No hay que olvidar que todo esto radica en la importancia de la empatía para lograr un sentimiento de apoyo en nuestros colaboradores, sobre todo, ahora en esta temporada tan complicada para todos. Finalmente, la disciplina es uno de los factores más importantes que las personas que teletrabajan o tienen horarios flexibles deben tener. Por esto, es necesario estructurar el día a día, para afrontar los retos de manera adecuada, brindando confianza a nuestros empleados para que se sientan autónomos en sus actividades, para así brindar la posibilidad de tener mayor continuidad en el trabajo y contar con tiempos más organizados para hacer otras actividades. Proveer flexibilidad horaria a los empleados no funcionará para todas las compañías o departamentos; todo depende del sector en el que se encuentra la compañía y el personal. Sin embargo, es importante conocer las ventajas y desventajas del esquema en caso que se presenten situaciones como la actual y sea imperante considerar este esquema laboral, para tomar la mejor decisión para la organización y sus empleados. n

Comercio exterior

Los altibajos del comercio exterior durante la emergencia sanitaria Si bien en el país las normas no han limitado las importaciones y exportaciones en áreas de garantizar el abastecimiento, el intercambio de productos ha disminuido notablemente debido a las restricciones a la producción local y el comercio minorista, entre otros sectores.

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

w POR: TOMÁS BARRETO RAMÍREZ, *Abogado de la Universidad Nacional de Colombia, Especialista en Derecho Privado Económico, Derecho Financiero y Derecho Tributario Internacional, actualmente es socio de la firma Jimenez, Higuita, Rodríguez & Asociados. tomas.barreto@jhrcorp.co,

urante la Emergencia Sanitaria que se decretó en el país por causa del coronavirus o Covid-19 se ha garantizado el transporte de carga, el almacenamiento y la logística para la carga de importaciones y exportaciones, lo cual, en principio, implica que las operaciones de comercio exterior no han tenido ninguna limitación normativa. No obstante, como la actividad productiva de los sectores que no eran necesarios para atender la emergencia ha estado limitada, en la práctica es inevitable que las operaciones de comercio exterior hayan registrado una notable disminución. Entre las razones está que sin producción local no hay ventas al exterior y tampoco tendría sentido traer materias primas importadas o productos terminados que no se va a poder utilizar para fabricar bienes y/o comercializarlos. Con la apertura de varios sectores de la economía, se espera entonces un repunte de las operaciones de importación y exportación de bienes, en la medida en que también nuestros principales aliados comerciales como Estados Unidos y la Unión Europea están empe-

zando a abrir algunos sectores clave de la economía. A pesar de ello, no se vislumbra una pronta reapertura del sector comercio, con lo cual mucha de la producción que se pueda desarrollar en estos días no tendrá una fuerte demanda, por lo que será necesario profundizar o desarrollar estrategias de ventas on-line que permitan el flujo de los inventarios. En esta medida, es necesario desarrollar estrategias para que los puertos y depósitos que tengan carga de importación puedan ser descongestionados a efectos de que

la carga que empiece a llegar pueda nacionalizarse sin contratiempos. Debe tenerse en cuenta que estos bienes han ingresado al país, pero no han podido ser nacionalizados, por los problemas económicos que están atravesando los importadores. Es relevante mencionar que para que estas medidas de apertura económica en los sectores de manufactura y construcción puedan ser perdurables en el tiempo, se deben cumplir estrictamente con los protocolos de bioseguridad establecidos por el Gobierno Nacional y que la medición de la curva epidemiológica se mantenga en los niveles adecuados para proteger la vida de los trabajadores. Ahora bien, debe tenerse en cuenta que el desarrollo de nuestro comercio internacional depende de las medidas que tomen igualmente los países con los que tenemos relaciones comerciales y, en tal sentido, es necesario monitorear cómo dichas economías se van moviendo en razón al comportamiento y estado de la pandemia, ya que varios de ellos están más avanzados que el nuestro, con picos de contagios, hospitalizados y muertos disminuyendo. ▼ Las perspectivas

Bajo las actuales condiciones, por lo menos para lo que resta del año, las perspectivas no son alentadoras, pues según el pronóstico de la Organización Mundial del Comercio, OMC, la caída en el comercio global puede llegar hasta un 32%. Por esta razón, en el caso de los importadores es necesario planear muy bien los procesos productivos, de tal forma que las necesidades de materia prima, bienes semiterminados y terminados puedan ser debidamente suministradas por los proveedores.

Comercio exterior Para los exportadores las oportunidades son inmensas, pero para consolidarlas se requiere un minucioso análisis de las necesidades del mercado objetivo, el seguimiento a la apertura del sector comercial e industrial en cada país y el aseguramiento de los pagos por parte de los clientes, entre otras variables que en medio de la emergencia se deben tomar. Así las cosas, utilizar los diferentes mecanismos que ofrece la legislación colombiana para ahorrar costos, impuestos, gravámenes y tener un flujo de caja adecuado,

Medidas y beneficios Las medidas y los beneficios que está ofreciendo el Gobierno Nacional para atender la emergencia, como las exenciones de IVA y aranceles, las devoluciones de saldos a favor automáticas, los acuerdos y los mayores plazos para el pago de los impuestos, así como los créditos necesarios para mantener el empleo y la productividad de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, MiPymes, son importantes y deben utilizarse. No obstante, no debe perderse la perspectiva de que, superada la emergencia, hay que utilizar los beneficios que ya tenemos en nuestra legislación y que pueden hacer la diferencia al momento de salvaguardar nuestro tejido empresarial.

CON LA APERTURA DE VARIOS SECTORES DE LA ECONOMÍA SE ESPERA UN REPUNTE DE LAS OPERACIONES DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN DE BIENES, SIN EMBARGO, LA FALTA DE DEMANDA SEGUIRÁ GOLPEANDO LA COMERCIALIZACIÓN DURANTE LOS PRÓXIMOS MESES.

se convierte en una prioridad para los empresarios de cara a afrontar la crisis y a manejar el futuro del negocio posterior a la pandemia. En este sentido, los empresarios deben empezar a pensar en adoptar figuras como el operador económico autorizado, el Plan Vallejo de materias primas y de bienes de capital, aprovechar los incentivos tributarios por la importación y compra de bienes que generen beneficios medioambientales y la generación de energía a través de fuentes no convencionales, desarrollar nuevas actividades productivas y de servicios bajo el régimen de zona franca con estrategias de e-commerce y promover en el exterior productos fabricados en el país a través de sociedades de comercialización internacional que se vuelven vitales en este propósito. n

27 21

Caso de éxito

Comapan, una ingeniosa tradición de 70 años Una de las marcas asociadas al consumo de los colombianos es Comapan, empresa que en 2020 cumple siete décadas de estar en el mercado, pero que sigue reinventándose para crecer y llegar a más público.

w POR: EDGAR ALDANA ROSILLO

limentos Comapan está cumpliendo 70 años de actividades, lo cual implica, como lo destaca su presidente, Alejandro Vélez, que la empresa ha tenido un buen desempeño a pesar que no ha sido un camino fácil. Al final –como lo ve el directivo– lo importante es haber sumado más victorias que fracasos y por eso se enorgullece en destacar que la empresa alcanzó un porcentaje promedio de crecimiento anual de 6,8%. El origen de Comapan se remonta a 1950 cuando una familia

colombiana liderada por Roberto Vélez y Eugenia Ángel sentaron sus primeras bases. Sus tres hijos mayores llegaron a Bogotá y dieron comienzo a la empresa. Su primera propuesta al mercado fue presentar el pan tajado, garantizando calidad y sabor para compartir. Posteriormente, en 1957 lanzó el primer ponqué redondo, con lo que también dio inicio a una nueva categoría. Comapan tuvo plantas en Cali y en Medellín. Sin embargo, el control de la operación resultó complicado y por eso se cerraron y se concentraron en Bogotá desde donde se re-

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

parte a otras ciudades del país. Desde el nacimiento de la empresa sus directivos se han preocupado por crear productos a la medida de las necesidades y el tamaño de las familias colombianas. Es por esto que la transmisión de valores, de generación en generación, se ha convertido en una tarea fundamental para su perduración durante tantos años. Como lo enfatiza el Presidente de Comapan, la empresa nació con la idea de crear productos que hicieran más prácticas las comidas de los colombianos, sin perder la tradición y nutrientes. “Desde entonces esta-

mos comprometidos con los colombianos y hoy podemos ofrecerles una variedad de productos que facilitan la vida y conservan el toque original de las recetas de familia. También nos sentimos orgullosos de pertenecer al top tres de las compañías de panadería y de las empresas de ponqués que han permanecido a través del tiempo en el país”. ▼ Los resultados

El año pasado las ventas de la empresa crecieron 7% frente al 2018 llegando a cerca de $112.000 millones. Para Vélez, la empresa sigue crecimiento porque hay muchas oportunidades con los productos nuevos, cuyos desarrollos han significado inversiones por $1.125 millones. También destacó que han hecho esfuerzos para estar presente en plataformas digitales y redes sociales, que es lo que los jóvenes están mirando todo el tiempo, con mensajes simpáticos e interactivos. Actualmente Alimentos Comapan cuenta con un promedio de 1.159 empleados en el país, cinco plantas de producción en Bogotá y produce diariamente más de 300 productos diferentes entre los que se encuentran la categoría de panadería, pastelería, salsas y conservas. Su historia de crecimiento le ha

Alejandro Vélez, presidente de Comapan.

permitido mantenerse vigente en las principales regiones de Colombia como Bogotá y alrededores, Antioquia, Valle del Cauca, Eje cafetero, Santanderes y los Llanos. También la firma está cubriendo el mercado de cadenas de la Costa Atlántica. Al referirse al mercado del pan empacado, Vélez indicó que los consumidores van creciendo en la capacidad de compra y buscan la practicidad, sin embargo, reconoció que todavía les gusta ir a comprar el pan a la panadería del barrio. Durante toda su historia las directivas de Alimentos Comapan se han preocupado por elaborar productos con materias primas de calidad que conservan la receta original, para brindar “raticos de felici-

Nuevos productos Como parte de la celebración de los 70 años la empresa lanzó al mercado la nueva Chocolita chocoblanca y Lolita con chips de chocolate, una nueva versión de los clásicos para deleitar el paladar de los colombianos con sabores tradicionales, productos ideales para compartir en familia y con amigos en cualquier momento del día. Igualmente, la empresa presentó tres nuevos tipos de pan tajado más sofisticados que el blanco tradicional. Se trata de un producto con frutos rojos, otro con centeno malteado y un tercero con trigo malteado.

dad en la vida de los colombianos” como afirma su presidente. Así mismo, ha desarrollado una política de responsabilidad social que impacta desde la compra de sus insumos como frutas y cosechas 100% colombianas a agricultores de diferentes regiones del país, hasta el manejo de su producto final con el que contribuyen a la seguridad alimentaria del país. La condición de empresa colombiana, como lo señaló Vélez, les ha permitido crecer con la conciencia de responsabilidad con el país y por eso la mayoría de las materias primas que utilizan son nacionales y de esta manera apoyan al campo colombiano. “Nuestra responsabilidad también implica mantener una producción responsable con procesos seguros y que disminuyan el impacto al medio ambiente como el manejo de los vertimientos. Así mismo, estamos trabajando con el Banco Arquidiocesano de alimentos donde hacemos donaciones de productos a todas sus fundaciones que están distribuidas en todo el país”. ▼ Propósitos

Entre las metas que se ha fijado Comapan para lograr permanecer en el mercado se encuentran las estrategias para atraer a los consumidores más jóvenes, llevando al mercado nuevas versiones de sus productos clásicos y elaborando panes más sofisticados y con nuevos ingredientes que son compatibles con dietas más saludables. “La panadería industrial sigue siendo pequeña, pero tenemos una capacidad de crecimiento importante y de penetración del mercado, ya que un colombiano consume unos 19 kilos de pan al año, mientras que naciones suramericanas como Chile es de 96 kilos y Argentina 76 kilos”, afirmó. n

Opinión

Súbase a la cresta de la ola En tiempos de incertidumbre, la mejor estrategia para las empresas es cambiar la forma tradicional de hacer las cosas. Si logran adoptar nuevos mecanismos y tecnologías podrán sobrevivir en la coyuntura y a futuro alcanzar un mayor desarrollo. w POR: FERNANDO BARRIOS AGUIRRE • Docente Gestor de Investigaciones de la Facultad de Ciencias administrativas, económicas y financieras de Areandina

l Covid-19 está cambiando nuestra forma de pensar, hacer y consumir. En este sentido, la innovación empresarial, social y pública, así como las medidas económicas que se adopten, jugarán un papel esencial durante y después de la crisis. Lo que no se puede olvidar es que dependiendo de cómo se den las condiciones y si no se toman las medidas necesarias para evitarlo, los efectos directos e indirectos de la epidemia podrían desencadenar en recesiones graves. De ser así, al país le llevaría mucho tiempo recuperarse para entrar a la senda de crecimiento de largo plazo. El aislamiento social es una forma de mitigar el impacto del COVID-19 en el sistema de salud y llevarlo a cabalidad puede salvar la vida de cientos de miles de personas. Sin embargo, pone una carga pesada sobre los hombros de la economía nacional. En este momento, muchas empresas tienen un valor agregado negativo ya que el costo de los insumos excede la producción bruta. No pueden vender sus bienes y servicios, pero aún tienen que pagar la factura salarial, pagar sus deudas, rentas e impuestos. El choque temporal de la producción puede gene-

rar un efecto “bola de nieve”, y como resultado se verán quiebras y despidos, baja producción, bajos ingresos, baja demanda, cese de pagos, pánico financiero, desbordamiento de orden público, hambre y falta de atención médica. La ayuda gubernamental se ha enfocado en hacer transferencias monetarias inmediatas hacia la población y el sector empresarial vulnerable. También ha extendido los plazos tributarios y prestacionales para proteger al trabajador de los sectores más vulnerables. El Gobierno ha sugerido mantener los empleos para los trabajadores formales que no pueden ejercer su labor desde casa, postergar el pago de deudas de hogares, descuentos y discriminación de precio temporal en los préstamos destinados a vivienda, automóviles, educación y tarjetas de crédito. Además, ha sugerido aplazar las cargas tributarias como pago de impuesto predial y de vehículo. El movimiento del mercado monetario y de la política fiscal cumpliría varios objetivos: disminuir la tasa de interés, mantener el tipo de cambio estable, inyectar liquidez a los mercados de deuda pública y privada y garantizar el crédito fácil, flexible y de bajo costo para los hogares. En suma, el Gobierno ha implementado medidas de corto plazo para mitigar los efectos en la empleabilidad, los hogares vulnerables, la informalidad y la política macroeconómica. Obviando la participación del Gobierno, debemos enfocarnos en cómo van responder los individuos y el sector privado a este gran desafío que implica desarrollar y fortalecer habilidades de trabajo digital y adaptarse a la transformación de los sectores frente a los cambios de los consumidores. Aunque no lo parezca, desde el punto de vista empresarial es un buen momento para invertir en actividades de investigación y desarrollo que le permitan a los empresarios producir nuevos bienes y servicios, reestructurar costos y procesos y obtener resultados de rentabilidad y crecimiento. La adopción y adaptabilidad de nuevas tecnologías durante la cuarentena con base en el cambio de los perfiles de consumo puede ser una buena alternativa. No importa de qué industria se trate, pensar hacia el futuro y con la mente abierta a tomar decisiones que impliquen cambio en la forma tradicional de pensar las cosas es la mejor manera de preparase ante la incertidumbre. De no ser, así, corremos el riesgo de que esa tormenta que se avecina sea aún más devastadora. n

31 27

Empresas de familia

Construcción en paralelo: el ahora y el después Para las empresas de familia es fundamental que se organicen las actividades de empresa y el hogar en tiempos de confinamiento para que estas sean más eficientes, ya que la cercanía física lleva a confundir sus límites. Establecer buenos acuerdos en estos tiempos es esencial.

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

w POR: MELQUICEDEC LOZANO, Ph.D.*Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi.

ebido a la situación que se ha presentado a nivel mundial, las comunidades se han visto en la necesidad de confinarse para reducir los riesgos de contagio. Dentro de este confinamiento están incluidas las familias propietarias de empresas que, sin duda, han sentido el efecto de tener que distanciarse físicamente del entorno habitual de trabajo. Esta nueva forma de compartir entre integrantes de la familia ha llevado a incomodidades de convivencia, entendimiento y orden. La transición, casi repentina, de unas condiciones de interacción constantes a otras menos usuales, ha llevado a experiencias difíciles. Este escrito contribuye con algunas reflexiones útiles para familias en entornos empresariales.

▼ Casi todo desde el hogar

Para los integrantes de una familia empresaria, habituados a intercalar sus actividades entre las instalaciones de la empresa y los recintos de su hogar, tener que hacerlo todo desde casa, ha implicado fuertes desajustes en sus rutinas y prácticas habituales. Por muchos años se ha recalcado una y otra vez en libros, conferencias, clases, consultorías, lo beneficioso que resulta separar la

empresa de la familia. En las actuales circunstancias de confinamiento ¿qué opinarán los defensores implacables de esta posición? ¿Será coherente seguir insistiendo en una separación severa que en la práctica se hace compleja cuando en un buen número de casos los líderes de las empresas deben compartir con su familia todo el día? Para aquellas familias que, en razón de sus ramificaciones, están establecidas en diferentes lugares de residencia, los límites entre familia y empresa quizá no sean tan confusos, lo que no es igual para quienes comparten la misma vivienda. Para estos, el cruce permanente de temas provenientes de los dos ámbitos es prácticamente inevitable. En tal caso, puede ser útil atender algunas buenas prácticas que se listan en el apartado siguiente, entendiendo que, a pesar de lo incómodo que pueda parecer, es posible mejorar la situación actual, así como potenciar las oportunidades para cuando las circunstancias empiecen a cambiar. ▼ En paralelo

La situación coyuntural es de primera atención, pues “el ahora” guarda directa relación con la salud y la vida. En lo empresarial preocupa la nómina, las deudas y la reducción de los ingresos. En paralelo

con “el ahora”, siendo complejo, la cercanía familiar debe aprovecharse para imaginar el nuevo escenario que vendrá, e ir construyendo las oportunidades. Una proyección que debe hacerse con fundamento al preguntarse ¿cuáles oportunidades se generarán? ¿cómo las podremos aprovechar? He aquí algunos apuntes para considerar sobre “el ahora” y “el después.

▼ El ahora

• Hay familiares que se tienen permanentemente cerca, por lo que hay escasa dificultad para contactarlos y concertar algunos minutos de diálogo. • Estar más tiempo juntos facilita abordar temas de familia o empresa que se han ido postergando. • Respetando las actividades individuales de teletrabajo es factible ordenar la distribución de tiempos para asuntos del hogar y asuntos de empresa. Esto puede ayudar a establecer días y momentos para reuniones de negocios, pero evitando el intersecto con otras actividades, así como una periodicidad exagerada. • Previamente a la fecha de reuniones conviene definir los temas y el orden en que se tratarán, para hacerlas más efectivas.

LA CERCANÍA FAMILIAR DEBE APROVECHARSE PARA IMAGINAR EL NUEVO ESCENARIO QUE VENDRÁ, E IR CONSTRUYENDO LAS OPORTUNIDADES.

Transformación de hábitos Con el fomento de una apertura gradual de las empresas y, en consecuencia, su entrada prudente a la actividad económica, se espera que, al cabo de varios meses, o quizás algunos años, se pueda volver a niveles deseables de desempeño y resultados. Siempre y cuando se acoja una canasta de hábitos conformada por: 1) aquellos que ya se practican y se continuarán, y 2) aquellos que serán distintos. En relación con estos últimos, conviene que se le dé importancia al menos a tres cambios en el nuevo entorno que surgirá: a) Se incrementará visiblemente la consideración de la familia como fuente de apoyo para las empresas familiares, lo que restará fuerza al concepto de separar familia y empresa, sin que se le disminuya importancia a la claridad de las reglas de juego que se hayan establecido entre los dos subsistemas. b) Se le dará más profundidad a los estudios y las decisiones financieras, así como a la diversidad del portafolio de inversión. c) Se disminuirán los acuerdos, alianzas y contratos de largo plazo, o se insertarán, en el documento pertinente, algunas cláusulas de flexibilidad a lo pactado, cubriéndose frente a situaciones de emergencia mundial u otras razones de tipo social, como las relacionadas con la salud. • Para las reuniones virtuales con stakeholders, definir a cuáles familiares compete la asistencia e intervención. • Una redistribución consensuada de tareas y responsabilidades relacionadas con los negocios podría ser más conveniente en las nuevas circunstancias. • La cercanía física contribuye a saber “en qué está el otro”, lo cual es sano para entenderlo y actuar en cooperación. • La cercanía física entre familiares facilita momentos para la integración familiar, dando lugar a la conversación anecdótica o al juego. • Se debe permitir que fluyan las fuerzas naturales que, en situaciones como la actual, inducen a ser recursivos e innovadores.

▼ El después

• En los temas a tratar en reuniones en casa o en plataformas virtuales con socios distantes físicamente, es sano incluir tiempo para hacer prospectiva en torno a posibles oportunidades que emergerán. Trasladarse al “mundo posterior” es una manera de construir futuro. • En complemento, imaginarse el tipo de cambios que se darían en el sector al cual pertenece la empresa. • Imaginarse posibles respuestas innovadoras para aquellas oportunidades de interés para la empresa familiar. • Explorar, deteniéndose en lo clave, qué tipo de recursos y capacidades convendrían para aprovechar esas posibles oportunidades. • Considerar las probables transformaciones que debería asumir la empresa para tener un mejor empalme con el nuevo escenario de negocios en advenimiento. n

Consultor jurídico

Medidas tomadas durante la emergencia vitales para las Pymes El Gobierno Nacional con ocasión de la Emergencia Económica, Social y Ecológica, generada por el covid-19, emitió una serie de decretos que permiten a las empresas mitigar la crisis y las cuales es necesario revisar ya que son de carácter transitorio.

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

w POR: JORGE LEONARDO RODRÍGUEZ *Abogado de Jiménez Higuita Rodríguez y Asociados. leonardo.rodriguez@jhrcorp.co

urante el Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica el Gobierno Nacional emitió una serie de decretos que son vitales para las Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes. En muchas de estas disposiciones se definieron medidas para conjurar la crisis y se otorgaron instrumentos que permiten a las Pymes mitigar los efectos negativos producidos por la emergencia y garantizar que puedan mantener las unidades productivas. En esta serie de medidas resulta importante tener en cuenta las siguientes:

▼ Disposiciones carácter societario

En primer lugar, con la finalidad de evitar la congregación de personas en las sedes de las cámaras de comercio, se extendieron los plazos para realizar la renovación de la Matrícula Mercantil y los demás registros que integran el Registro Único Empresarial hasta el tres de julio de este año. De la misma manera, se amplió hasta el quinto día hábil del mes de julio el plazo para que las empresas renueven su inscripción en el Registro Único de Proponentes. Por otra parte, en relación con las reuniones ordinarias de asamblea que, de conformidad con la legislación comercial, deben realizarse una

vez al año en las fechas señaladas en los estatutos o, en su defecto, dentro de los primeros tres meses de cada año, se estableció que deberán desarrollarse dentro del mes siguiente a la finalización de la emergencia sanitaria declarada en el territorio nacional, es decir a más tardar el 30 de junio de 2020, de acuerdo con la normatividad vigente. Para ello, las personas jurídicas, sin excepción, estarán facultadas para aplicar las reglas previstas para el presente artículo en la realización de reuniones presenciales, no presenciales o mixtas de sus órganos colegiados.

Ahora bien, sobre este punto es importante tener en cuenta que la normatividad comercial dispone que las reuniones de la Asamblea General de Accionistas o Junta de Socios se realice de forma no presencial simpre que se garantice que todos los socios o miembros puedan deliberar y decidir por comunicación simultánea o sucesiva. En ese sentido, el Decreto 398 de 2020, dispone que cuando la norma hace referencia a “todos los socios” debe entenderse que se trata de quienes participan en la reunión no presencial, siempre que se cuente con el número de participantes

necesarios para deliberar según lo establecido legal o estatutariamente y que el representante legal deberá dejar constancia en el acta sobre la continuidad del quórum necesario durante toda la reunión, además de realizar la verificación de identidad de los participantes virtuales para garantizar que sean en efecto los socios, sus apoderados o los miembros de junta directiva. Además, es importante mencionar que el Decreto 398 de 2020 permite que las sociedades que a 13 de marzo de 2020 hubieren convocado a reunión ordinaria presencial del máximo órgano social para el año 2020 puedan, hasta un día antes de la fecha de la reunión, dar un alcance a la convocatoria precisando que la reunión se realizará de manera no presencial en los términos antes mencionados. Conviene mencionar que el Gobierno Nacional también dispuso medidas encaminadas a la recuperación y conservación de empresa como unidad de explotación económica y fuente generadora de empleo, a través de los mecanismos de reorganización e insolvencia; dentro de las medidas adoptadas se destacan i) el acceso expedido al régimen de insolvencia, ii) la posibilida de incluir en los acuerdos de reorganización mecanismos de alivio financiero y reactivacióne empresarial como la capitalización o descarga de pasivos, iii) la suspensión por 24 meses de la configuración de la causal de disolución por pérdidas, entre otros. ▼ Disposiciones de carácter laboral

En materia laboral, con el fin de adoptar una serie de medidas que promuevan la continuidad de las empresas y negocios, que brinden mayor liquidez a los empleadores y garanticen la conservación del em-

pleo y la permanencia de los contratos de trabajo el Gobierno Nacional adoptó, entre otras medidas, las siguientes: • Se autorizó a los empleadores para que, hasta tanto permanezcan los hechos que dieron lugar a la emergencia Económica, Social y Ecológica, den a conocer a sus trabajadores, con al menos un día de anticipación, la fecha a partir de la cual concederá las vacaciones anticipadas, colectivas o acumuladas. • Se permite que por los períodos de abril y mayo de 2020 los empleadores del sector público y privado paguen como aporte el 3% de cotización al Sistema General de Pensiones. De acuerdo con el decreto, el 75% de este aporte deberá se pagado por el empleador y el monto restante por el empleador. ▼ Disposiciones de carácter tributario

Para hacer frente a la Emergencia Económica, el Gobierno Nacional adoptó las siguientes medidas para otorgar ciertos alivios a las empresas en materia impositiva como las siguientes: • Se modifican las fechas para realizar el pago de la segunda y tercera cuota del impuestos sobre la renta de las personas jurídicas, que deberán presentar su declaración y realizar el pago del impuesto sobre renta en dos cuotas, a saber: la primera, equivalente al 50% del saldo a pagar del año 2018, entre el 21 de abril al 19 de mayo de 2020 y la segunda, correspondiente al saldo, entre el primero de junio y el primero de julio de 2020, atendiendo en ambos casos a los últimos dígitos del Número de Identificación Tributaria.

No obstante, cuando a la fecha del vencimiento de la primera cuota el contribuyente ya hubiera presentado su declaración de renta, la primera cuota será equivalente al 50% del impuesto a cargo enunciado en la declaración. • Se crea un procedimiento abreviado para la devolución automática de los saldos a favor del Impuesto sobre la Renta y del Impuesto sobre las Ventas (IVA), de acuerdo con el cual, mientras permanezca vigente la Emergencia Sanitara. Esto quiere decir que, hasta el 30 de mayo de 2020, a los contribuyentes del impuesto sobre la renta y del IVA, que no sean calificados de riesgo alto en materia tributaria, se les autorizará la devolución y/o compensación de los respectivos saldos a favor mediante procedimiento abreviado dentro de los 15 días siguientes a la fecha de presentación de la solicitud devolución y/o compensación, sin que se deba anexar la relación de costos, gastos y deducciones. Adicionalmente, este Decreto establece que los expedientes que a 10 de abril de 2020 se encuentren en curso en las divisiones de gestión de fiscalización por investigación previa, deberán ser remitidos al área de devoluciones para iniciar el procedimiento abreviado de devolución y/o compensación, regulado en el presente Decreto Legislativo. Finalmente, es importante reiterar que las medidas enunciadas anteriormente son de carácter transitorio en la medida en que buscan mitigar los efectos que pueda generar la crisis sanitaria a las empreas y garantizar su subsistencia durante la emergencia económica, social y ecológica. n

Coyuntura

Paseos desde el sofá Durante la pandemia y el confinamiento obligatorio los viajes se volvieron digitales y las experiencias remotas. Destinos y atracciones que antes solo podían visitarse en vivo, hoy se pueden disfrutar con paseos virtuales.

w POR: ORLANDO GÓMEZ CAMACHO

n directo, pero no en vivo. Así es el turismo en esta época de pandemia, una era donde los paseos son digitales y las experiencias vir-

tuales. Destinos y atracciones que anteriormente no ofrecían alternativas online, hoy han abierto sus puertas a miles de viajeros remotos que observan desde el hogar. De la noche a la mañana se volvió tendencia visitar diferentes desti-

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

nos desde el sofá. Aunque no es una práctica nueva –ya que los viajeros estaban acostumbrados a descubrir por anticipado el paisaje y la oferta gastronómica y de atracciones-, la nueva práctica del teleturismo se ha profundizado y está en auge.

¿Sabías que...? Las empresas más avanzadas en adopción de inteligencia artificial han doblado su crecimiento respecto de otras compañías (Reporte Accenture)

Las opciones van desde recorridos aéreos por Ámsterdam en Países Bajos hasta navegación por el Museo de Louvre en París y caminatas por la Calle Florida, en Buenos Aires.

Nuestras soluciones se basan en la inteligencia artificial para optimizar los siguientes procesos:

▼ Bogotá a distancia

En la capital colombiana, por ejemplo, el Instituto Distrital de Turismo (IDT) creó la iniciativa #TurismoVirtual, con la cual los viajeros digitales pueden conocer los lugares de interés, parques y sitios históricos. En una serie de 24 episodios dirigidos por guías certificados, los teleturistas recorren sitios emblemáticos como la Plaza del Chorro de Quevedo, un palpitante lugar repleto de cafeterías, bares y tiendas de artesanías; la Quebrada de las Delicias, en Chapinero Alto; en incluso el Humedal de la Conejera, al norte de la ciudad. La iniciativa se vale de la plataforma Google Street View para navegar entre calles, parques e hitos geográficos. ¿La intención? Rescatar la historia y promover el turismo desde casa, según opinión de Karol Fajardo, directora del IDT.

Obtener

DATOS EXTERNOS

CRM

www

ERP

Aprender

DATOS DE PERFIL

PERFIL INDIVIDUAL

Gracias a la IA hemos desarrollado tecnologías que permiten generar y asignar etiquetas a partir de la información y comportamiento de sus clientes.

ACTIVIDAD MULTICANAL

CONDUCTUALES

Bajo el eslogan ‘Prográmate sin salir de casa’, Discover Puerto Rico está impulsando el turismo a distancia hacia esta bellísima isla. Se puede disfrutar desde una clase de yoga fitness en vivo hasta un coffee break puertorriqueño o un brunch dominical ‘borracho’. La idea es que los viajeros separen fechas en sus calendarios para pegarse unas ‘escapaditas virtuales’ de fin de semana. “Pronto será la hora de tomar el sol”, dijo a LatinPyme Francisco Blanch, Leisure Sales Director de Discover Puerto Rico. Mientras tanto, afirma el directivo, se puede disfrutar de los vibrantes sabores, bailes y aventuras al aire libre de Puerto Rico a través de una serie de eventos virtuales. “Entendemos que no puedes viajar ahora, por eso decidimos llevar la vitalidad de la isla a tu hogar, al menos hasta que podamos darte una cálida y alegre bienvenida en el corazón y el alma del Caribe”, precisó Blanch.

Si no dispone de recursos humanos o tiempo suficiente para gestionar nuestras aplicaciones o simplemente prefiere dejar su email marketing en manos expertas, ponemos a su disposición nuestro servicio de administración de la plataforma. En MasterBase hemos desarrollado opciones que permiten obtener, cargar e integrar datos de múltiples fuentes, en diferentes formatos y a un bajo costo de implementación.

DATOS

▼ Escapadas online

DATOS CENTRALIZADOS

DATOS INTERNOS

Esto permite establecer perfiles individuales de sus clientes, sean éstos cientos o millones, y trabajar comunicaciones únicas a gran escala.

Actuar

RELEVANCIA CONTEXTO

QUÉ

MENSAJE ADECUADO

A QUIÉN

CUÁNDO

PERSONAS ADECUADAS

MOMENTO ADECUADO

DÓNDE

Integre toda la información de sus clientes de la que dispone, de manera fácil y flexible, ya sea desde su comportamiento en el sitio web, la información actualizada de su CRM o la data obtenida en un evento presencial. En MasterBase® hemos desarrollado opciones que permiten obtener, cargar e integrar datos de múltiples fuentes, en diferentes formatos y a un bajo costo de implementación.

CANAL ADECUADO

Aprenda más en www.masterbase.com/soluciones

Más de 900 clientes

▼ Gran manzana en remoto

A pesar de la gran crisis desatada por el coronavirus en la ciudad de Nueva York, esta metrópoli está impulsando una enorme muestra virtual de todas las experiencias culturales que pueden vivirse a distancia. Eso incluye videos educativos y actividades inte-

en 16 países Chile - Argentina - Perú - Uruguay - Brasil - Bolivia - Ecuador - Colombia - Venezuela - Panamá - Costa Rica - Guatemala - Nicaragua - México - EE.UU. - España

www.masterbase.com

Coyuntura

José Moro, Bodegas Emilio Moro.

Karol Fajardo, Instituto Distrital de Turismo, IDT Bogotá.

ractivas en el Museo Americano de Historia Natural; tutoriales en línea y novelas gráficas del New York Hall of Science, así como cortometrajes del Festival de Cine de Tribeca. También es posible deleitarse con montones de películas latinoamericanas disponibles en The Cinema Tropical Collection, echarse una pasadita por el ReelAbilities Film Festival con entradas virtuales a muy bajo precio (hasta seis dólares) o asistir desde el PC o teléfono a The Metropolitan Opera, con actuaciones diferentes todas las noches. Al respecto Fred Dixon, presidente y CEO de NYC & Company, resaltó que, durante este lapso de tiempo sin precedentes, la comunidad encargada de la promoción del turismo ofrece una muestra virtual y ampliamente enriquecida de nuestras reconocidas experiencias culturales. ▼ Inspiración colectiva

Para mostrar cómo el sector de viajes es una parte vital de nuestro entusiasmo por la vida, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, su sigla en inglés) emprendió la campaña #TogetherInTravel que busca motivar a la comunidad mundial de turismo. Es así como a partir del 20 de abril de 2020, los viajeros de todo el

Francisco Blanch, Discover Puerto Rico.

Gloria Guevara, Consejo Mundial de Viajes y Turismo, WTTC.

GASTRONOMÍA A DISTANCIA, CONCIERTOS REMOTOS Y HASTA VUELOS VIRTUALES SOBRE LAS CIUDADES, ASÍ ES LA NUEVA OFERTA QUE LA INDUSTRIA PROPONE A LOS VIAJEROS.

mundo han venido compartiendo videos utilizando el mismo hashtag a fin de solidarizarse con el momento de crisis que se está viviendo, y al mismo tiempo, estimular la conversación en plataformas sociales. En palabras de Gloria Guevara, presidenta y directora ejecutiva de WTTC, la intención es que “todos puedan seguir inspirados con futuras ideas de viaje y reservas y mientras tanto, ser parte de un espacio virtual para compartir, conectarse e inspirarse colectivamente”. ▼ Brindis virtuales

Las nuevas campañas no son solo de los destinos. De hecho, van directo al paladar. Así sucede con las ‘video-catas’ organizadas por Emilio Moro, una casa vitivinícola

Fred Dixon, New York & Company.

española que enseña a catar sus variedades de vinos vía YouTube. La idea es acortar distancias entre todos, afirma José Moro, CEO de dicha casa bodeguera. “Queremos seguir acompañándote estos días, estar en tu mesa y en la de aquellos a los que más echas de menos, contarte nuestra historia y que tú nos dejes ser parte de la tuya. Continuamos con más fuerza que nunca porque muy pronto estos brindis virtuales se convertirán en los abrazos que tanto necesitamos”, destacó. Aunque la mayoría de las veces, la industria del turismo no recibe un solo peso por nuestra visita online, esta manera de viajar sin salir de casa está alimentando la obsesión por viajar. Cuando llegue el ‘día después’ ya sabremos con certeza a cuál destino viajaremos, cuáles restaurantes visitaremos y que experiencias viviremos. ¿Subsistirá el miedo a viajar? Por supuesto. Pero como coinciden en afirmar los expertos, aun así, los viajes serán más seguros en términos de salubridad. Los hoteles estarán tan repletos de viajeros como de protocolos contra las infecciones. Muchos de los bares y restaurantes se habrán reinventando, al igual que los turistas, quienes saldrán nuevamente a aprovechar la vida como nunca antes. n

Para los que no pueden leerlo, puedan vivirlo

E s ca n e a co n l a a p l i c a c i ó n Aud io Lec to r, cód i go s com o é s te y e s c u c ha l o s tex to s de l a re v i s t a q u e t i e n e s e n tus mano s. S igu e l o s p a s os p a ra d e s c arg ar l a.

D es c a rg a G R AT I S l a a p p Aud i o Lec to r P l a y St or e

A p p St o r e

Escanea

R e gí s t rate y a ce p t a té r m i n o s y co n d i c i o n e s

I d e nt i fi c a l o s có d i g o s Leerás como la nueva generación

Disfruta

37 45 41

Talento humano

El costo de tener un empleado supresivo Existe cierto tipo de persona que se dedica a aplastar, destruir o invalidar a los demás y que muchas veces es difícil de identificar porque se camufla muy bien. Este tipo de empleados puede llevar a que una empresa pierda a sus mejores trabajadores. w POR: JAIRO PINILLA, director de Performia Colombia.

ara terminar la serie que describe todos los tipos de empleados que usted podría tener, hablaremos de la Persona Supresiva, SP, (Del inglés Suppressive Person). La peor pesadilla que usted podría vivir. Suprimir se define como “aplastar”, “no dejar ser” o “no dejar alcanzar”. La persona supresiva es el peor tipo de persona que usted se podría encontrar en la vida, no solo en el trabajo, ya que se dedica a dañar, destruir o invalidar a los demás, así se trate de sus propios hijos o miembros de su propia familia. Y aunque se trata tan solo del 2,5% de la población, la probabilidad de que aparezca en su entorno no es tan baja: Si hace las cuentas, encontrará que en Colombia hay 1,25 millones de personas de este tipo y la probabilidad de que usted se encuentre uno en el camino puede ocurrir unas 60 veces en su vida. Y si usted se asocia o se casa con uno de ellos, o si emplea a uno, definitivamente su vida dejará de ser agradable.

▼ ¿Qué es una persona supresiva?:

Es aquella cuya única motivación es impedir que a los demás les vaya bien. Sus peores enemigos son aquellas personas que tienen éxito.

Eso explica el que, si usted emplea uno, él irá detrás de sus personas más productivas con el ánimo de destruirlos, o por lo menos hacerlos renunciar. ▼ Características de un SP:

Las personas supresivas tienen características que usted debería conocer y que le ayudarán a reconocer y diferenciar a una persona altamente destructiva de una persona con buenas intenciones. A continuación, mencionaremos algunas de ellas:

Habla solo en términos muy generales. “Dicen que….”, “todo el mundo piensa….”, todos saben….” y expresiones así son de uso

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

continuo, especialmente al esparcir un rumor. Al preguntarle “¿Quién es todo el mundo?”, en general resulta que es una sola fuente; y a partir de esa fuente, la persona supresiva ha inventado lo que finge que es la opinión de toda la sociedad. Una persona así se dedica principalmente a dar malas noticias, a hacer observaciones críticas u hostiles, a la invalidación y a la supresión general. Es notable que una persona así nunca transmita buenas noticias u observaciones elogiosas. La personalidad supresiva altera la comunicación, para empeorarla, cuando transmite un mensaje o una noticia. Detiene las buenas noticias y sólo transmite las malas, que con frecuencia “adorna” (con detalles imaginarios o irreales). Una persona así también trata de transmitir “malas noticias” que en realidad son inventadas.

2 3

Una característica de la personalidad supresiva, y una de las cosas lamentables acerca de ella, es que no responde al tratamiento ni a la reforma ni a la psicoterapia. Cerca de una personalidad así, vemos familiares o amigos acobardados, que se conducen en la vida con torpeza, fracasan y no triunfan. Estas personas causan trastornos a los demás. Al tratar o educar al allegado de la personalidad supresiva, éste no tiene una mejora estable, sino que recae con rapidez o pierde las ventajas de su conocimiento, ya que está bajo la influencia supresiva de la otra persona. Es inútil tratar, ayudar o entrenar a este tipo de persona mientras permanezcan bajo la influencia de la personalidad supresiva. Muchas personas supresivas confiesan abiertamente los crímenes más alarmantes cuando se les obliga, pero no tienen el más mínimo remordimiento, vergüenza ni responsabilidad con respecto a ellos. Ayudar a los demás es una actividad que casi enloquece a la personalidad supresiva. Sin embargo, colabora estrechamente en actividades que destruyen disfrazadas de ayuda. La personalidad supresiva tiene un sentido incorrecto de la propiedad y piensa que la idea de que algo pertenezca a alguien es un pretexto inventado para engañar a la gente. En realidad, nada es propiedad de nadie jamás.

6 7 8

Cabe destacar que lo peor que puede haber es una persona supresiva muy inteligente, ya que en ese caso es mucho más peligrosa y difícil de detectar. Esta persona no siente miedo de ser descubierta, y si es descubierta con las manos en la masa, no siente nerviosismo ni culpabilidad, por lo que lo puede mirar

Algunas recomendaciones • Estas personas pueden ser descubiertas con un test especializado de personalidad que desenmascaran estas características. No escatime en evaluar al personal que va a contratar • Lleve estadísticas en su organización y mida lo que produce cada persona en su cargo. Las Personas Supresivas no son productivas, aunque fingen serlo usando los resultados de otras personas para presentarlos como propios. • Nunca tome decisiones con base en rumores, chismes o comentarios negativos acerca de otras personas. Si lo hace va a terminar sacrificando sus empleados más productivos y leales. Siempre procure basarse en su propia observación y en resultados mensurables. • No permita que una persona hable mal de otra a sus espaldas o sin evidencias contundentes.

a usted a los ojos tranquilamente mientras usted si se pone nervioso al tener que confrontarla. ▼ ¿Por qué pasan desapercibidos?

Lo más triste es que este tipo de personas pueden estar integrados en la sociedad, y sin cometer necesariamente ningún crimen en contra de la ley, pueden destruir personas y organizaciones sin ser detectados en absoluto. La razón para ello es que la mayoría de la gente está compuesta de personas con buenas intenciones, que nunca podrían siquiera imaginar (mucho menos aceptar) que una persona pudiera hacer lo que es capaz de hacer una persona supresiva. Ella toma ventaja de que lo que ella está haciendo es tan irreal para la mayoría de gente, que la gente no sospecha de ella. También es parte de su “modus operandi” el acusar a los demás de hacer lo que ella misma hace, con lo que distrae la atención de la gerencia de la empresa, de la cual finge ser un aliado incondicional.

▼ ¿Cómo evitarlos o descubrirlos?

Desgraciadamente las historias de las personas que se han encontrado con personas supresivas, suelen ser historias donde éstas se han descubierto demasiado tarde, después de haber destruido y desolado a personas y organizaciones completas. Así que lo mejor contra ellos es la prevención, ya que estas personas no soportan ser descubiertas u observadas, y si usted tiene la habilidad de descubrirlas, ellas evitarán estar cerca suyo. Construir una organización funcional y productiva es muy difícil y requiere mucho conocimiento y esfuerzo. Destruir una organización es muy fácil, especialmente cuando la gerencia no está entrenada en reconocer y contrarrestar personas destructivas. Estas recomendaciones le ayudarán a mantenerse lejos de la influencia de las personas que podrían hacer sus sueños añicos en muy poco tiempo. n

Escuela de empresarios

Repensando el modelo de negocio ante la crisis En coyunturas difíciles es cuando la gerencia debe aplicar todas sus experiencias y conocimiento para generar estrategias y hacer ajustes que permitan que las reorganizaciones pueden no solo superar la situación, sino a futuro ser más fuerte.

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

w POR: LEWIS CHARLES QUINTERO BELTRÁN• PhD Administración Gerencial Consultor Senior-Coordinador Nacional Maestría en Administración Universidad Pontificia Bolivariana.

os momentos de complejidades y crisis afectan en un alto porcentaje a las organizaciones, pero de estas situaciones críticas, como se ha visto a lo largo de la historia, pueden surgir oportunidades porque llevan a que las empresas generen estrategias con alto grado de innovación, permitiendo que tengan solides y rentabilidad en el futuro. Otro aspecto que las organizaciones deben trabajar es repensar su modelo de

negocio adaptándolo a las nuevas estructuras mundiales. Las estructuras internacionales, independiente de la crisis actual, han hecho entender que el mundo ha cambiado. Es por eso que las Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes, deben definir sus estrategias competitivas y colaborativas. Pero adicionalmente tienen que entender que en el mundo de hoy existen organizaciones que no tienen almacenes ni inventarios y que dicho aspec-

to ha llevado un análisis profundo de su modelo de negocio. Redefinir el modelo de negocio implica entender que ningún sector empresarial es inmune a tiempos difíciles, pero es en estas condiciones cuando los gerentes de las organizaciones deben aplicar lo que han aprendido en experiencia y en el contexto académico. Con sus conocimientos pueden emplear estrategias disruptivas para seguir en la senda y la reinvención como opor-

tunidad para hacer que la empresa se encamine y no desaparezca. Es claro que no existe una hoja de ruta única para evitar que la organización colapse, pero para reinventar su modelo de negocio tenga en cuenta los siguientes aspectos: 1. Liderazgo empresarial: Debe conducir a que las organizaciones desde un modelo de negocio disruptivo generen menos estrategias comparativas y más competitivas, con lo cual lograrán posicionarse en los diferentes sectores industriales cada día más complejos y exigentes. El siglo XXI ha llevado a que la organización genere capacidades a través de la innovación, la creatividad y la exploración constante de posibilidades para el posicionamiento. Es entonces una relación sistémica donde este liderazgo dirige el logro de metas, mediante procesos que generan pensamientos dinámicos en los diferentes integrantes que componen la estructura organizacional. 2. Responsabilidad social empresarial: La RSE es la respuesta a un gran desafío que pide el mundo empresarial en relación con el desarrollo sostenible, con un alcance claro de responsabilidades sociales, ambientales y económicas, pero con un fundamento en el que se entienda que el éxito de cualquiera de estas áreas no puede lograrse a costa de otras. Las actividades que realiza la empresa y donde se debe enmarcar la RSE, son aquellas que comprenden lo relativo a los valores éticos, la comunidad, las personas y el medio ambiente y debe estar reflejado en su modelo de negocio. 3. Productividad: Cuando se habla de productividad en la organización se tiende a pensar que solo hace relación a los procesos, lo cual no es cierto porque para lograr que una organización sea competitiva se debe identificar otros géneros de productividad que deben ser claros en su nuevo modelo; algunos elementos que se deben considerar son: - La productividad del conocimiento. Las empresas deben conseguir los conocimientos en nuevas tecnologías, materias primas alternativas, procesos variables, propender por el desarrollo de habilidades y potenciar las competencias del talento humano de la organización. - Productividad del proceso. El uso adecuado recursos físicos, tecnológicos, implementación de herramientas de gestión y talento humano hace posible

Marketers

Creativos

Diseñadores

Periodistas

Web master

Departamento externo de marketing y comunicación A SU ALCANCE

contáctenos

Escuela de empresarios llegar a tener altos estándares de calidad en el sistema de producción, agregar valor y en especial lograr un excelente servicio postventa logrando la satisfacción del cliente. - Productividad en el marketing. Se hace necesario en un mundo globalizado que las empresas generen estrategias comerciales que les permitan llegar a nuevos públicos y adicional a esto fidelizar a los clientes logrando consolidar o aumentar su participación en el mercado. - Productividad en la innovación. Es definitivo que la innovación se percibe en algo nuevo y rentable en la organización sea un bien o un servicio. Pero para esto es necesario monitorear el entorno, conocer la evolución de las tendencias, realizar benchmarking, conocer nuevas tecnologías y sustitutos tecnológicos. La organización debe buscar rentabilidad en la innovación aplicada a sus productos o servicios, en sus procesos, en la gestión y en la comercialización. 4. La gerencia del cambio una estrategia: Para hacer realidad la gestión del cambio en las organizaciones es necesario entender que esta es una red de interconexiones; un cambio en alguno de los procesos de la empresa hace que algún componente de este pierda equilibrio, el uso adecuado del cambio debe permitir un efecto cascada en las diferentes áreas mostrándose como una proposición dinámica en la empresa. 5. Replantear la empresa en el corto plazo: Las organizaciones deben evaluar de manera óptima su liquidez, sus riesgos financieros y operacionales, pre-

ES CLARO QUE NO EXISTE UNA HOJA DE RUTA ÚNICA PARA EVITAR QUE LA ORGANIZACIÓN COLAPSE, PERO SI EXISTEN UNA SERIE DE FÓRMULAS QUE LE PUEDEN PERMITIR REINVENTARSE.

supuestos y distintas posibilidades en su cadena de suministros. 6. Identificar riesgos: Es urgente para los directivos de las organizaciones entender que los riesgos provienen de diferentes ambientes, desde los procesos definidos hasta la toma de decisiones; correr riesgos hace parte de la elección de la dirección debido a que hacer negocios, crear unidades estratégicas, llegar a nuevos mercados hace parte de los peligros que un directivo debe correr, además tener la ha-

bilidad de mitigarlos desde un modelo de negocio disruptivo en lo procedente. 7. La disrupción: La gerencia desde la disrupción rompe con los hábitos cotidianos para dar espacio a nuevas ideas y orientaciones, la manera como se perciben las oportunidades permea el comportamiento organizacional, la innovación disruptiva no puede ser vista como una amenaza. Las prácticas de gestión que “crean una crisis” detonan la capacidad directiva a responder con mayor energía y compromiso cuando las organizaciones se sienten amenazadas. Cuando la motivación para cambiar proviene del sentimiento de amenaza, los gerentes y los equipos de manera general responden no solo violentamente, sino también rígidamente: se concentran en proteger el modelo de negocio existente (en lugar de crear uno nuevo); comprometen grandes sumas de recursos (más que en inversiones escalonadas); y endurecen la autoridad en la organización existente (en lugar de dotar de mayor autonomía a sus miembros). 8. La gerencia 4.0. Se invita a vincular al modelo de negocio un alto grado de innovación y de competitividad en un entorno glocal, tenga en cuenta: transformación digital, computación en la nube, inteligencia artificial, transformación ágil, analítica, ciencia de datos. Es importante cuestionarse en positivo todo lo que sucede alrededor de la empresa. Es claro que existen tiempos complejos, pero también estos brindan posibilidades para reinventarse y mirar hacia el futuro de las organizaciones y el impacto de estas en la economía. n

47 45

Finanzas

La banca y el alivio financiero a las empresas Las empresas esperan que la banca apoye con soluciones oportunas las serias dificultades que presentaran sus flujos de caja, ante una baja inminente de sus recaudos generado por la emergencia sanitaria y el compromiso real que tienen con sus empleados, proveedores y los mismos entes financieros.

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

w POR: ÓSCAR A. GUERRERO FRANCO * MBA, Consultor empresarial. Oscar.guerrero@demco.net.co

a Superintendencia Financiera de Colombia expidió en marzo pasado, tres circulares con la finalidad de: aliviar la carga financiera de los deudores afectados económicamente por el Coronavirus o Covid-19; garantizar la prestación de los servicios financieros en el país y flexibilizar algunos requerimientos que permita a las empresas mantener la continuidad del negocio. Las medidas implican cambios a las condiciones iniciales de los créditos que pueden contemplar periodos de gracia de acuerdo con el análisis de cada entidad. En este sentido, el grupo aval ha ofrecido a sus clientes periodos de gracia hasta de dos meses y bancos como Bancolombia y BBVA llegan hasta seis meses de gracia. Estos cambios a las condiciones iniciales de los créditos no tendrán efecto en la calificación del deudor, ni en la información sobre su comportamiento crediticio en las centrales de riesgo. Durante este tiempo, las entidades deberán mantener la calificación que tenía el deudor a febrero de 2020 y no se considerarán como modificaciones ni reestructuraciones por la cual la entidad bancaria no requerirá constituir provisiones adicionales durante este

lapso, afirma la Superfinanciera. Hace apenas tres meses, la Superintendencia Financiera reveló que, durante 2019, las utilidades acumuladas de los establecimientos de crédito fueron de $13,1 billones. Solo los bancos reportaron $11 billones de

ganancias, seguidos por las corporaciones financieras ($1,9 billones), las cooperativas financieras ($145.500 millones) y las compañías de financiamiento ($96.900 millones). La cartera vencida sumo solo el 4,3% frente al total de la cartera bruta.

La primera oportunidad que tiene la banca de restituir a esos clientes aliados un desahogo a su flujo de caja que les permitan sobrellevar la crítica situación que tendrán en los próximos cuatro meses, tiempo en el cual se prevé se pueda prender nuevamente el motor productivo. Las personas naturales y jurídicas que pertenezcan a los segmentos y sectores económicos afectados por la situación del Covid-19 podrán acordar con sus entidades financieras periodos de gracia, que en nada afecta la rentabilidad de los bancos, porque no es un regalo, solamente se posterga hasta el final del crédito con la tasa de interés pactada. Un crédito, por ejemplo, pactado inicialmente a 36 meses, y al cual se le ofrece cuatro meses de gracia, son llevadas al final del plazo y allá significaran aproximadamente 4,5 o

La oportunidad El contexto del alivio financiero para las empresas definido por el Gobierno Nacional, tiene dos lecturas: la primera, la conveniencia de poder devolver a los clientes los beneficios de una relación comercial que ha sido rentable, y que puede seguirlo siendo en el futuro próximo; fuera de la responsabilidad y compromiso social que dejara la banca en la historia. La segunda lectura es sin duda, la oportunidad de la banca en el tiempo de respuesta para atender las necesidades del ahora, será el momento de demostrar la agilidad operativa y las grandes inversiones en tecnología que les permita actuar con prontitud. Los recursos son un esfuerzo del gobierno, pero la necesidad es de los empresarios que esperan una banca ágil y eficaz ante la actual coyuntura. Amanecerá y veremos.

LAS MEDIDAS IMPLICAN CAMBIOS A LAS CONDICIONES INICIALES LOS CRÉDITOS QUE PUEDEN CONTEMPLAR PERIODOS DE GRACIA DE ACUERDO CON EL ANÁLISIS DE CADA ENTIDAD.

5 cuotas adicionales dada la capitalización de los intereses dejados de pagar. Adicionalmente, el Gobierno Nacional ha anunciado un apoyo hasta de 70 billones coordinado con el Fondo Nacional de Garantías, Bancoldex, Finagro, Banco Agrario, dentro del programa de garantías de crédito y algunas líneas especiales para proteger el empleo. Esto sin duda, debe contar con el apoyo incondicional de la banca para la co-

locación sin retraso de estos créditos y sin trabas, porque la necesidad es hoy. Es acá donde se encuentra la segunda oportunidad de la banca definido en el tiempo de respuesta, para con los empresarios y la sociedad en general. Es importante tener en claro, que el problema en las empresas será de caja y que las alternativas viables para mayores flujos son las ventas de contado, la recuperación de la cartera y los créditos bancarios. ¿Cuál de estas puede actuar más rápido en las condiciones actuales que vive el país? Por otro lado, la disminución de salidas de efectivo se logra con la reducción de pagos a proveedores, a los bancos o a los empleados. ¿en las actuales condiciones cual puede esperar y cuál debe ser la prioridad a atender? En ambos cuestionamientos se encuentra una respuesta viable, Los bancos. Ya que el gobierno y los empresarios están haciendo su parte, como lo considera Nicolas Uribe, presidente de la Cámara de Comercio de Bogotá, CCB. n

Observatorio económico w POR: JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co PRODUCTO INTERNO BRUTO TASA DE CRECIMIENTO

ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR VARIACIÓN ANUAL

3,3

3,0

4,69 3,86

2,5 2,1

3,21

3,14

2015

III

2016

III

2017

III

2018

III

2019

2017

La tasa de crecimiento de la economía colombia, para el cuerto trimestre de 2019, se encuentra por encima del promedio de los últimos cinco años y confirma que la economía colombiana se encuentra en un periodo de expansión. De acuerdo con el DANE durante el 2019 el PIB se expandió 3.3%. Para 2020 se espera un crecimiento entre el -4,1% y el 4.0% con promedio en 0.3%.

INDICADORES MACROECONÓMICOS

ÍNDICE ANUAL

TRIMESTRAL

ACTUAL ANTERIOR CRECIMIENTO ECONÓMICO 3,30% 2,50%

80pb

1,56% 0,48%

0pb

14pb 65pb 5pb 80pb

0,84% 1,95%

72pb 243pb

BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA ÍNDICE COLCAP

1800

ÍNDICE

2020

ACTUAL ANTERIOR TASA DE DESEMPLEO 12,99% 12,80%

URBANO BOGOTÁ MEDELLÍN

12,87% 10,30% 12,60% TASA DE OCUPACIÓN 57,16% 61,80% 56,50% SUBEMPLEO 25,18%

URBANO BOGOTÁ MEDELLÍN URBANO

VAR. % 19pb

13,74% 10,60% 12,10%

87pb 30PB 50PB

56,36% 61,20% 58,10%

80pb 60PB 160PB

24,77%

41pb

TASA REPRESENTATIVA DEL MERCADO VOLATIVIDAD IMPLÍCITA

1600 1500

1400

1300

1200 1100

1000

2019

ÍNDICES BURSÁTILES

JAPÓN

ACTUAL AMÉRICA 23965,07 1192,89 34542,65 EUROPA 5812,83 10675,9 ASIA 19669,12

CHINA

24330,02

ESTADOS UNIDOS COLOMBIA MÉXICO INGLATERRA ALEMANIA

FUENTE: BLOOMBERG - CÁLCULOS PROPIOS.

Abr

Mar

Feb

Ene

Dic

Nov

Oct

Sep

Ago

Jul

Jun

2019

2020

El Índice que sigue a las principales acciones negociadas en la Bolsa de Valores de Colombia (COLCAP) durante el mes de marzo ha perdido el 51,34%, ubicándose en niveles observados en febrero de 2016. El Índice COLCAP que mide la actividad de la Bolsa de Valores de Colombia (BVC), de las bolsas latinoaméricanas, es el segundo con mayor caída en lo corrido del año (40,74%), superado por el Bovespa que mide la actividad burátil en Brasil (47,92%). BOLSA

Abr

Mar

Feb

Ene

Dic

Nov

Oct

Sep

Ago

Jul

Jun

Abr

May

-10

800

May

-5

900

2019

MERCADO LABORAL

NACIONAL

1700

2018

En marzo de 2020 la inflación aumentó 0.57% ubicando la variación anual en 3.86%, por encima de la meta propuesta por el Banco de la República (3%). Para 2020 los analistas consultados por el OEFE esperan que la inflación en Colombia se ubique en el rango de 3.2% y 5,6%, con promedio en 3.8%. Sin embargo, los precios presentaran una mayor fluctuación durante el primer trimestre de 2020 (3.3% - 4.2%), explicado principalmente por el impacto que la tasa de cambio puea tener sobre los precios.

VAR. %

0,50% 0,50% ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR MENSUAL 0,57% 0,43% ACTUAL 3,86% 3,21% AÑO CORRIDO 1,67% 1,62% ÍNDICE DE PRECIOS AL PRODUCTOR (IPP) BIENES INTERMEDIOS 0,60% 0,20% BIENES DE CAPITAL BIENES FINALES

Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar

1,4

2020

La tasa de cambio del peso colombiano por dólar, durante los meses de marzo y abril ha formado una tendencia mixta entre los 3854,08 y 4151,71 pesos por dólar, con volatilidad por encima del 20%. El peso colombiano responde de esta forma al comportamiento del mercado del petróleo cuyo precio ha caído por debajo de los USD10, en especial por la guerra entre árabes y rusos. Para mayo de 2020 se espera que la tasa de cambio se ubique alrededor de los 3988 con un mínimo en 3150 y un máximo en 4350.

VAR.

MONEDA

26559,54 1574,31 45525,29

9,77% 24,23% 24,12%

PESO COLOMBIANO REAL PESO MEXICANO

7459,88 12222,39

22,08% 12,65%

LIBRA ESTERLINA EURO

22200,56

11,40%

29963,26

18,80%

YEN RENMIBI

TASAS DE CAMBIO ACTUAL AMÉRICA 3983,05 5,2967 24,1118 EUROPA 1,2457 1,0866 ASIA 107,7 7,0734

VAR.

3160,48 3,9271 18,7903

26,03% 34,88% 28,32%

1,2993 1,1245

4,13% 3,37%

111,92 6,7042

3,77% 5,51%

41 51

Opinión

Medidas de seguridad para implantar el teletrabajo La situación de alarma producida por el COVID-19, ha obligado a empresas de todo el mundo a implantar el teletrabajo en muy poco tiempo, generando con frecuencia nuevas vulnerabilidades que están siendo aprovechadas por los ciberdelincuentes.

w POR: ÁNGEL LÓPEZ DOMENECH. CEO de Sofistic.

as posibles vulnerabilidades que se generan debido al teletrabajo se puede reducir en gran medida implantando algunas medidas que se deben tener en cuenta para no tener serios problemas de ciberseguridad:

Seguir utilizando los dispositivos de la empresa en el teletrabajo Idealmente hay que utilizar los dispositivos de la empresa para mantener las políticas de seguridad y utilizarlos solamente para tareas relacionadas con el trabajo. Si no es posible, se deberá informar a la empresa para que pueda tomar las medidas oportunas y adaptar las políticas de seguridad del dispositivo a utilizar Uso de EDR para proteger los equipos “Endpoint Detection and Response” es una tecnología para monitorizar y responder a las amenazas en los dispositivos Cifrar las conexiones de la empresa Para proteger las conexiones de los trabajadores, es fundamental dis-

poner de una VPN con las medidas adecuadas de seguridad, corroborando que estén correctamente configuradas, y cubran todos los requisitos de seguridad. Forzar el uso de doble factor de autenticación Uno de los mecanismos más efectivos para reforzar la autenticación con los recursos online de trabajo, es tener un doble factor de autenticación, es decir, sumar a la contraseña un “token” generado por un dispositivo o elemento externo. Cifrado de dispositivos Aunque el cifrado de dispositivos debería ser ya una política esencial de seguridad a cumplir, el trabajo en remoto añade el riesgo de un entorno menos controlad, por lo que cobra mayor importancia tener un mecanismo para cifrar los dispositivos. Realizar copias de seguridad Ante una menor seguridad física, sumado al incremento del malware en estas fechas, la política de copias de seguridad cobran en este entorno mayor relevancia. Auditar las medidas de ciberseguridad en el teletrabajo La mejor forma de asegurar el correcto cumplimiento de las medidas de seguridad, es solicitar la auditoría de un tercero profesional y cualificado. Es recomendable auditar específicamente el alcance del entorno de teletrabajo, VPN’s, herramientas internas, acceso a cloud, etc, que probablemente han sufrido cambios durante la adaptación de esta crisis. Formar a los empleados en ciberseguridad para el teletrabajo Los empleados se han convertido en el vector de ataque más efectivo para los ciberdelincuentes. Es necesario formar a los empleados, tanto en las amenazas, medidas de seguridad, como en la utilización de las herramientas de teletrabajo de forma eficiente y segura. n

GerentePyme MAYO 2020

Fórmulas para reinventar la

política

retributiva

IÓN C I ED DE ÓN CI C E L CO

GerentePyme

Fórmulas para reinventar la política retributiva No es un secreto que la llegada de esta nueva pandemia cambió la vida de personas, familias, sociedades y gobiernos de manera sorpresiva. Lo que parecía inverosímil está sucediendo y el denominado “futuro del trabajo”, se anticipó. w POR: JOSÉ MANUEL ACOSTA G., Socio Director de Human Capital

na vez más, la adversidad puede transformarse en oportunidad y seguro muchas cosas serán de otra manera. Las formas colaborativas tendrán que ser diferentes y aspectos como la productividad, esquemas de contratación y formas de pago necesitarán renovarse y estarán a la orden del día, no solo para las áreas de Talento Humano sino para la alta Dirección y su socio de Finanzas. El Gobierno Nacional y otros actores sociales, tendrán que estrechar lazos para impulsar la economía laboral so pena de alimentar la precariedad, pobreza e incremento de la informalidad. La cruzada por salvar el empleo dependerá de lo vivas que se mantengan las empresas, de la revaluación de nocivas prácticas proteccionistas y de una vital modernización de las normas del trabajo para que respondan a la nueva realidad del mercado, dinamicen el aparato productivo y afiancen la sostenibilidad de los negocios. La transición en todos los ámbitos asociados a la gestión de personas no tiene revés y superado el pánico que generó en estas últimas semanas la llegada de un enemigo aún desconocido, hay que dar rueda libre a la estabilización, recuperación y retoma de la prosperidad de nuestra economía. Es así como ante los desafíos

planteados, en los que las personas son los principales protagonistas y movilizadores de los objetivos de negocio, adoptar iniciativas de avanzada y mejores prácticas en la gestión del talento, con un claro enfoque de sostenibilidad de los negocios y protección del empleo, hace la diferencia. Existen tres alternativas de rápida y simplificada implementación, que aportan eficiencias en los costos laborales, mitigación en la pérdida de puestos de trabajo y repunte de la competitividad. Es tiempo de dejar la parálisis y tomar decisiones, quizá ahora mucho más audaces. La primera iniciativa está asociada con la flexibilización del componente fijo, la cual aporta herramientas para la eficiente gestión de los recursos, mejora del poder adquisitivo de la gente, incremento de la competitividad frente al mercado de referencia y fidelización del talento. En un entorno dinámico en el que se replantean no solo las formas colaborativas y de contratación sino los mecanismos de pago, la flexibilización permite llegar a las personas con una oferta diferenciadora que impacta su bolsillo, contribuye a la economía familiar y facilita de alguna manera, satisfacer necesidades con base en los momentos de vida, sin que ello suponga la generación de cargas administrativas adicionales para la empresa.

ESCANEA EL CÓDIGO CON LA APLICACIÓN APP AUDIOLECTOR Y ESCUCHA EL TEXTO DE ÉSTE ARTÍCULO

La segunda alternativa estaría relacionada con la incorporación o fortalecimiento del pago variable asociado a generación de valor, buscando que las personas eleven su capacidad y nivel de productividad. Esto es factible a través de tres mecanismos: el primero con la

LA CRUZADA POR SALVAR EL EMPLEO DEPENDERÁ DE LO VIVAS QUE SE MANTENGAN LAS EMPRESAS, DE LA REVALUACIÓN DE NOCIVAS PRÁCTICAS PROTECCIONISTAS Y DE UNA VITAL MODERNIZACIÓN DE LAS NORMAS DEL TRABAJO.

creación de una nueva bolsa de incentivos, uno de los caminos más sencillos, pero menos viables en el entorno actual. El segundo en una transición vía aplicación del incremento salarial y el tercero con la reestructuración del pago fijo, dos opciones que podrían equilibrar la ecuación en estos momentos donde la eficiencia en el costo es fundamental. Es importante mencionar que, aunque todavía resulta precaria en Colombia la participación de este componente en la Compensación Total, se evidencia una tendencia incremental de pago ligado a resultados en segmentos poblacionales

típicamente no incluidos como administrativos y asistenciales De acuerdo con la Encuesta Salarial y de Tendencias en Gestión Humana, Total Rewards 2020, hay diversos móviles de implementación, pero los más relevantes están asociados con el impulso a la productividad, la mejora de la competitividad en los niveles de pago, la potenciación del ingreso y la variabilización del costo laboral, aspectos que no solo generarán un impacto positivo en el negocio sino también en las personas.

En una tercera vía resulta interesante evaluar los beneficios extralegales, los cuales resultan atractivos generar impactos importantes en la calidad de vida y bienestar de la gente. En este contexto es fundamental que dichos modelos sean repensados frente a una nueva fuerza laboral, incluso con una evolución paulatina hacia la productividad. Las pautas para avanzar hacia la modernización y reconversión de los esquemas están marcadas por la posibilidad de hacerlos contributivos de tal forma que se rescate su sentido de valía y garanticen la sostenibilidad del plan; que sean “a la carta”, orientados menos al individuo y más a su núcleo familiar conectando con la caracterización sociodemográfica; que sean no salariales, siendo concurrentes con la esencia de su naturaleza y la eficiencia de los recursos apropiados; y que exista un balance entre lo monetario y lo no monetario, dando paso a alternativas de salario emocional. Todo lo anterior es viable y oportuno en la medida en que se afiance su manejo adecuado, articulen aspectos regulatorios y documentales vitales para su consistencia y su impacto y trascendencia no se pierdan en el tiempo. n

“Donde termina la retribución por hacer la tarea, comienza la recompensa por la generación de valor”

87% 39%

Impulso de la productividad

Mejora de la competitvidad en los niveles de pago

32%

Potenciación del ingreso

25%

Variabilización del costo laboral

22%

Búsqueda de eficiencias empresa empleado

20%

Fidelización de talento clave

11%

Cierre de brechas or equidad y/o mercado

6% Búsqueda de la sostenibilidad y empleabilidad

Fuente: Encuesta Salarial y de Tendencias en Gestión Humana, Total Rewards 2020

GerentePyme

JIMÉNEZ HIGUITA

RODRÍGUEZ & asociados

Collaborating with Andersen Global in Colombia

En Jiménez Higuita Rodríguez & Asociados tenemos claro nuestro propósito Trabajamos con excelencia e integridad, y como consecuencia obtenemos resultados. Funcionamos de una forma armónica, en la que cada uno de los integrantes de nuestra empresa está bien alineado con los demás, bajo una dirección clara y honesta. Somos incluyentes y diferentes porque nuestra prioridad es el ser de nuestros clientes y colaboradores. Contribuimos legítimamente a la eﬁciencia de nuestros clientes y por ende al desarrollo de Colombia. Sentimos un compromiso social y lo desarrollamos con juicio.