20 AÑOS!
No. 187
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N EGOCIOS
GER ENTE PYM E
TURISMO DE NATURALEZA PARA REACTIVAR LA ECONOMÍA
¿CÓMO ADMINISTRAR SU POLÍTICA SALARIAL EN EL 2021?
C ASO DE ÉX IT O
COYUNTUR A
DONDO, UNA EMPRESA QUE PROMUEVE EL TRUEQUE DIGITAL
Clarena Mejía Giraldo
¿POR QUÉ RENOVAR LA MATRÍCULA MERCANTIL?
Luisa Fernanda Jaramillo
Olga Fabiola Cortés
C ARTA S
La industria de alimentos se transforma Gracias a la Revista LatinPyme por destacar los nuevos procesos de la industria de alimentos y a empresarios resilientes en su artículo de portada. Es bueno ver cómo se pueden transformar diferentes negocios y que estos cambios funcionan. Alejandra Martínez
REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS
EDICIÓN 187 AÑO 20
Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com
Meiko digitaliza las tiendas de barrio Interesante como Meiko a través de su Plataforma Super Vecino está ayudando a los tenderos a dar el paso hacia la digitalización y supieron aprovechar la mina de información que es cada tienda en Colombia. Definitivamente el trueque se debe rescatar porque no todo es dinero. María Luisa Rodríguez
MARZO 2021
María Mercedes López
DIRECTORA
mlopez@latinpymes.com GERENTE
Sara Valentina Muñoz sara@latinpymes.com EDITORA GENERAL
María Gladys Escobar mescobar@latinpymes.com PERIODISTAS
¿Tienen futuro los carros eléctricos en Colombia? Ojalá los vehículos eléctricos se sigan imponiendo, así como otros sistemas de movilidad con energías alternativas, porque es la única vía que hay para disminuir las emisiones de gases contaminantes al medio ambiente. No hay nada más triste que las noticias que muestran las alarmas rojas por cuenta del aumento de la contaminación en las ciudades. Sergio Gómez
Liliana Benavides periodista@latinpymes.com Joe Silva González periodista1@latinpymes.com Carlos Grosso prensa@latinpymes.com Camilo Méndez capacitacion@latinpymes.com
COLABORADORES
Lewis Charles Quintero Beltrán Melquicedec Lozano Carlos Rodríguez Vásquez Tomás Barreto María Paula Ospina Ana Sordo Javier Alfonso Galán Jairo Pinilla
DISEÑO GRÁFICO EDITORIAL
Descubra el valor agregado de la inteligencia artificial Me gustan mucho los temas que hablan de la forma como las tecnologías pueden ayudar a transformar los negocios, no como un tema de moda, sino un reto para transformar la productividad. La adopción de nuevas tecnologías en las Pymes es cada vez más importante porque bien aplicadas pueden hacer que sus negocios se desarrollen. Juan Sebastián Quintero
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CO N T E NI D O
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EDITORIAL PORTADA
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ALIADO PYME Bancóldex enfoca más recursos para las Pymes
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COMERCIO EXTERIOR Posibles impactos de la reforma tributaria en el comercio exterior
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TECNOLOGÍA Las redes sociales como hoja de vida para las empresas y personas
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COYUNTURA ¿Por qué renovar la matrícula mercantil? EMPRESAS DE FAMILIA La negación a vender la empresa
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CASO DE ÉXITO Dondo, una empresa que promueve el trueque digital CONSULTORIO JURÍDICO Conozca las novedades en los sistemas de facturación electrónica
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NEGOCIOS Turismo de naturaleza para reactivar la economía MERCADEO Crea la fuerza de ventas ideal en 5 pasos FINANZAS Una nueva era para los medios de pago
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TALENTO HUMANO Contratación de jóvenes profesionales ESCUELA DE EMPRESARIOS Desafíos de las empresas en un entorno de posibilidades COLUMNA DE OPINIÓN Más ventas a través de plataformas de comercio electrónico OBSERVATORIO ECONÓMICO
GERENTE PYME ¿Cómo administrar su política salarial en el 2021? COLUMNA DE OPINIÓN Tecnología: una oportunidad para lograr la equidad de género CLASIFICADOS
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EDITORIA L
Es hora de apretar el acelerador Cuando ya se vislumbra una mitigación importante de los impactos de la pandemia en muchos países del mundo, es importante que los empresarios colombianos comiencen a acelerar el ritmo de sus negocios.
Está por cumplirse un año desde que empezaron en el mundo las restricciones por la pandemia y que este fenómeno fuera oficialmente anunciado por la Organización Mundial de la Salud el 11 de marzo de 2020. Los impactos de esta crisis ya son bien conocidos en términos de pérdidas humanas y económicas en casi todos los rincones del planeta. En Colombia, al igual que en muchos mercados, los estragos causados por la recesión golpearon particularmente a las Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes, sobre todo aquellas enfocadas en sectores como el turismo, el transporte y los servicios. A raíz de este panorama oscuro e incierto, muchos empresarios han venido cancelando proyectos y postergando decisiones críticas
para el rumbo de los negocios. En los últimos meses los gerentes han estado conduciendo a sus empresas con mucha cautela y siempre con un ojo en la pista y otro en el retrovisor. Son pocos los que en este contexto se han arriesgado a hacer apuestas importantes por el crecimiento de sus negocios ya que la prioridad ha sido conservar la liquidez y preservar la seguridad de su personal y la continuidad de las operaciones en la medida de lo posible. Esta parálisis se ha traducido con frecuencia en despidos de personal e inclusive en cierre de locales o centros de manufactura. Pero ahora con las reducciones en las tasas de contagios y el avance de los programas de vacunación ya es posible ver la luz al final del túnel, y en la mayoría de los escenarios se espera que para la
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segunda mitad del año comience a darse un regreso paulatino a la normalidad. Sin embargo, para que la economía pueda despegar, y crecer por encima del 5% como pronostican los especialistas, también se hace crítico que los empresarios salgan de su estupor y comiencen a actuar con mayor determinación. Sin ánimo de minimizar la cantidad de riesgos que siempre acompañarán a los emprendedores, creemos que ya es hora de retomar la iniciativa. Las Pymes en particular pueden beneficiarse mucho del rebote económico que se espera para este año, pero para sacar provecho de esta recuperación tendrán que hacer las apuestas acertadas en el momento adecuado. Ya es hora de reactivar los planes de inversión que se habían metido al congelador. Este es también el momento propicio para apostar por la innovación y por la caza de talento en el mercado laboral. Animamos a los directivos a que, sin abandonar la prudencia y las reglas del buen manejo que siempre son esenciales, comiencen desde ya a apretar el acelerador para que sus negocios recuperen la velocidad deseada y puedan cerrar un 2021 con resultados estelares.
María Gladys Escobar Alzate Editora General
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Un producto
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P O RTA DA
Mujeres
ganan espacio en la construcción
Aunque históricamente el sector ha sido dominado por hombres, las mujeres con el paso del tiempo incursionaron hasta llegar en diferentes cargos gerenciales aportando a la competitividad de las empresas. Sin embargo, aún hay grandes desafíos en lo referente a la equidad de género. Por: Joe Silva
El sector de la construcción de edificaciones en Colombia es un motor clave de crecimiento y desarrollo económico del país, y aunque en este mercado hay una predominancia de mano de obra masculina, particularmente en los entornos de obra, en los últimos años la presencia de mujeres ha ganado terreno. Aunque el empoderamiento femenino sigue avanzando, es un hecho que en el sector de la construcción las mujeres ganan el 53% menos que los hombres estando en la misma organización, en el mismo cargo, con un nivel educativo idéntico, simplemente por su género, según la Encuesta Anual sobre Diversidad de Género en el Trabajo, que realizó Hays en 2018.
Teniendo en cuenta este panorama, la Revista LatinPyme quiere destacar en esta edición a algunas mujeres que son protagonistas en el sector y que ocupan cargos gerenciales gracias a sus competencias. Olga Fabiola Cortés, gerente nacional de Construcciones de Vivienda en Constructora Colpatria; Luisa Fernanda Jaramillo, subgerente de la Constructora Jaramillo Mora; y Clarena Mejía Giraldo, gerente general de la Constructora y Comercializadora Camu, quienes son un claro ejemplo de este empoderamiento. Para Sandra Forero Ramírez, presidenta de la Cámara Colombiana de la Construcción,
De acuerdo con la población ocupada por ramas de actividad, la participación de las mujeres corresponde a un 7% de los ocupados a nivel nacional en la actividad de construcción. 6 www.latinpymes.com
Camacol, al ser un sector históricamente masculinizado, los principales desafíos de las líderes empresariales de la construcción son generar las transformaciones culturales necesarias, implementar estrategias de flexibilización laboral en pro de mejorar lo relacionado con economía del cuidado, y lograr
Sandra Forero, Presidenta de Camacol
que la formación de las mujeres coincida con la demanda laboral existente. Desde Camacol están comprometidos en la implementación de una estrategia para cerrar las brechas de género existentes, la cual está enfocada en tres pilares:
formación, empleabilidad economía del cuidado.
y
Dentro de sus acciones se generarán alianzas y programas que permitan formar a las empresas para la definición de políticas de inclusión de género y economía del cuidado, así como las transformaciones culturales requeridas, formación de mujeres en metodologías y tecnologías emergentes para el sector, y difusión de los perfiles disponibles para promover su vinculación a las empresas de la cadena de valor de construcción. Women In Concrete Alliance Procemco Women In Concrete Alliance Procemco, es una iniciativa de la Cámara Colombiana del Cemento y el Concreto que desde hace ocho años aproximadamente trabaja en el desarrollo del empoderamiento de la mujer en el sector de la
Nohora Arbeláez, lideresa de Women In Concrete Alliance, Procemco
construcción en Colombia, y desarrolla programas de equidad y diversidad de género dentro de las empresas de las organizaciones del sector. Nohora Arbeláez, lideresa de la iniciativa Women In Concrete Alliancem, Procemco, afirma que en cuanto a la construcción en general, de edificaciones e infraestructura, estos años han hecho un trabajo arduo porque es un sector mayoritariamente masculinizado. En su opinión, aunque se han abierto algunas puertas importantes desde varias acciones y misiones que tienen en esta iniciativa, todavía hay mucho camino por recorrer. Y es que son muy pocas las mujeres que tienen y ocupan cargos directivos dentro de las organizaciones del sector, “el porcentaje de participación de mujeres en el sector de la construcción en Colombia es el 5.9%” según cifras del DANE, puntualiza la directiva. No obstante, en este panorama hay acciones plausibles: Una de las constructoras más grandes del país ya tiene un semillero de maestras de obra, y en él varias mujeres están trabajando, educándose y desempeñándose en cargos que tradicionalmente son orientados a hombres. En la industria del cemento y el concreto, Colombia es líder mundial en inclusión de mujeres en determinados cargos, incluyendo más de 50 conductoras de mixers y una presidenta de un sindicato de trabajadores del sector, existiendo además un largo historial de jefas de planta y de calidad, otras de las posiciones que en la industria estaban reservadas a los
hombres en el pasado. A nivel gerencial el panorama es muy positivo, hay mujeres juntas directivas y en comités ejecutivos de las empresas, y las organizaciones cada día se están evidenciando más acciones que las promueven para ascensos por sus capacidades, por su desempeño y por temas que implican innovación, productividad y competitividad en igualdad de condiciones. El techo de cristal La compañía Aequales que brinda herramientas para el cierre de brechas de género en las organizaciones de Latinoamérica a través de medición, consultoría y tecnología, cuenta con el Ranking Par, que es una herramienta gratuita y confidencial de medición que hacen todos los años, la cual sirve a las empresas para saber cómo están en términos de equidad de género. Gracias a la información del ranking del 2020 uno de los capítulos que midieron es estructura, les interesa saber dónde están las mujeres y en qué cargos se encuentran. La razón es que las mujeres logran llegar mucho a cargos de gerencia media, pero a medida que van aumentando en el nivel de jerarquía de la organización cada vez hay menos mujeres, lo cual se denomina “el techo de cristal”, que es esa barrera invisible a la que se enfrentan para llegar a cargos de dirección, de liderazgo y juntas directivas. “El año pasado cuando veíamos posiciones de liderazgo nos dimos cuenta de manera interesante que ya no hay tanto ese “techo de cristal”, igual vale recalcar que las más de 900 empresas que participaron en el ranking ya tienen algún tipo de compromiso o interés por la equidad de género”,
expresa María Paulina del Castillo, directora comercial para Latinoamérica de Aequales. Otro fenómeno que se presenta es el laberinto del liderazgo que hace referencia a que las mujeres no tienen una carrera recta para llegar a esas posiciones directivas, sino que es complicada y llena de obstáculos, de barreras, que están ligadas por ejemplo con temas de la maternidad o del acoso sexual. La equidad de género es un tema de competitividad, de productividad que si las empresas no lo tienen en cuenta se quedan atrás en el mercado. El año pasado Aequales junto con el Colegio de Estudios Superiores de Administración (Cesa), hicieron el estudio para comprobar el caso de
negocio de la equidad de género. El estudio arrojó resultados interesantes en los que se establece que cuando las empresas cuentan con más de un 30% de mujeres en juntas directivas, se incrementa el retorno sobre activos en promedio. También muestra que las prácticas en gestión de talento a favor de la equidad de género tienen un impacto representativo sobre el desempeño financiero.
Maria Paulina del Castillo, directora comercial para Latinoamérica de Aequales
Participación de mujeres en diferentes áreas funcionales La mujer juega un rol fundamental de toda la cadena de valor del sector edificador. Se cuenta con la participación de mujeres en diferentes áreas funcionales, que se ha venido incrementando en los últimos diez años. De acuerdo con Camacol, frente a la demanda laboral, en un análisis realizado durante 2019-2020, se evidencia que las ocupaciones con mayor participación femenina son: planificadores urbanos, regionales de tránsito con un 55%; delineantes y dibujantes técnicos con un 42%; arquitectos y constructores 42%; y las siguientes siete ocupaciones cuentan con entre 28% y 20% (ingenieros civiles –técnicos y profesionales-, cartógrafos y topógrafos, techadores, enchapadores, parqueteros y colocadores de suelos, directores de empresas de construcción, supervisores de construcción, las demás ocupaciones muestran menos de un 20% de participación.
Macroproyecto Ciudad-Guabinas - Constructora Jaramillo Mora
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Olga Fabiola Cortés
ejemplo de perseverancia Un caso de éxito del empoderamiento de las mujeres es el de Olga Fabiola Cortés, gerente nacional de Construcciones de Vivienda en Constructora Colpatria. Cortés quien trabajó para poder estudiar, empezó en el sector de la construcción como residente de obra un cargo que en el medio generalmente tienen los ingenieros. Durante su carrera, trabajó con diferentes empresas del sector, hasta que hace 14 años entró como directora de proyecto a la Constructora Colpatria, donde actualmente tiene el reto de manejar 24 proyectos de vivienda a nivel nacional en todos los estratos.
La líder empresarial que ha ido ascendiendo en un sector masculinizado, destaca que las mujeres son incansables con las metas que se trazan y cuando se desempeñan como ejecutivas, ingenieras, arquitectas o trabajan en las obras no dejan de ser mujeres y madres, lo cual considera valiosísimo para el rol que representan en la sociedad, desde el modelo de corresponsabilidad que están llevando, empezando en el ámbito familiar. La diversidad como parte del éxito En la Constructora Colpatria están seguros que la diversidad hace parte del éxito, por lo cual han desarrollado diferentes iniciativas. Una de dichas iniciativas parte desde el área de recursos humanos donde las hojas de vida que estudian para diferentes cargos no deben llevar ni foto, ni nombre, para que no haya un sesgo en la elección del aspirante, ya en otra etapa del proceso se sabe qué persona es, prevaleciendo las capacidades de la persona independientemente del género. “En la Constructora Colpatria la igualdad de género es primordial, hay un alto porcentaje de mujeres que dirigen las obras, eso hace que la empresa tenga identidad
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de pensamiento donde los hombres y las mujeres se complementan, tienen igualdad de oportunidades para expresar sus opiniones e interactuar contribuyendo integralmente en el desarrollo de la empresa”, dice Cortés. Así mismo, en la Constructora Colpatria mujeres y hombres tienen los mismos salarios, ambos cuentan con condiciones de trabajo saludables, seguras y respetuosas, disfrutan de las licencias de paternidad y maternidad y hacen parte de la resolución de problemas. Aunque en el 2020 se presentaron situaciones adversas, la constructora logró entregar a las personas los proyectos de vivienda que tenían estipulados, sin disminuir el salario de ningún trabajador; para este año la compañía de igual manera trabaja fuerte y la proyección es terminar las obras programadas satisfactoriamente. “Seguiremos motivando a las personas, sacando nuestros proyectos adelante, levantando la economía, la única forma en que se sale de una situación adversa es con el trabajo, la disciplina, la constancia, y la fortaleza; es necesario tener valores y dar ejemplo, cuando eres un ser íntegro en todos los aspectos lo transmites a los equipos de trabajo”, afirma Cortés.
P ORTA DA
Luisa Fernanda Jaramillo
transformando la cultura empresarial La Constructora Jaramillo Mora lleva 51 años aportando al desarrollo de vivienda del Valle del Cauca, con el propósito de crear y construir sueños que inspiren a las personas a crecer y ser mejores. En Jaramillo Mora, que es una empresa de familia, empezó su carrera Luisa Fernanda Jaramillo, actual subgerente de la compañía. Al principio fue asistente administrativa y durante su larga trayectoria dentro de la firma realizó diversas funciones, desde vender, hasta ayudar a los clientes a resolver sus problemas para que cumplieran la meta de tener vivienda propia. Cuando Luisa Fernanda empezó a trabajar en la empresa, esta manejaba sobre todo licitaciones, y uno que otro proyecto propio, con el paso del tiempo fue cambiando el rumbo de la compañía, y su rol ha sido estructurar los procesos corporativos y organizar unas políticas muy claras y definidas, siempre honrando los compromisos adquiridos. “Desde mi cargo directivo he estado coordinando todo el tema estratégico, con puntos de vista que a veces los hombres no perciben, aportando valores de seguridad y estabilidad, entendiendo cuáles son los riesgos de los negocios y cómo se pueden mitigar o hacerles frente antes de tomar una decisión”, asegura Jaramillo.
colaboradores, y colocarse en el lugar del otro, lo cual ha sido de gran ayuda para afrontar la difícil coyuntura a causa de la pandemia. Valor social y ambiental Al estar al frente de la Constructora Jaramillo Mora, una compañía muy dinámica, Luisa Fernanda tiene grandes retos como el desarrollo de proyectos inmobiliarios propios con bastantes diferenciales. Por otro lado, Jaramillo viene trabajando para poder conectar el propósito de la empresa con todos sus grupos de interés. Como lo explica la directiva, quieren cumplir el gran objetivo estratégico que es crear un valor social y ambiental a través de la transformación de la cultura empresarial, comprometiéndose siempre desde el corazón a actuar por el bien común.
Otra fortaleza de esta empresaria valluna, que tiene clara la visión de la constructora y a dónde deben llegar como empresa, es la sensibilidad que le ha permitido entender las emociones de sus
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“En medio de tanta incertidumbre que hay, el reto es cómo lo vamos a lograr, para seguir despertando ese interés, esa sensibilidad en el actuar de todos nosotros”, dice Jaramillo. Otro desafío para las constructoras es la virtualidad, cierta parte de los negocios se tienen que ir llevando al campo más digital, sin olvidar el valor del capital humano, ya que una empresa sin personas es insostenible. Al respecto, Jaramillo señala que jamás han pensado que en la medida que logren automatizar cualquier tipo de proceso vayan a prescindir de los trabajadores, sino por el contrario, poder abordar los nuevos proyectos corporativos con la capacidad de seguir generando muy buena oferta de empleo que les permita sentirse orgullosos de lo que han hecho por el país.
Clarena Mejía Giraldo
gestora de mujeres profesionales El Eje Cafetero se ha vuelto un sector muy apetecido por las personas que viven en otros lugares como Bogotá o Cali, que buscan tranquilidad y calidez, en esta región del país tiene presencia la Constructora y Comercializadora Camu, con proyectos de vivienda que tienen un impacto positivo en la generación de empleo. En la parte administrativa de Camu predominan las mujeres, como Clarena Mejía Giraldo, su gerente general, quien dentro de los diferentes roles que ha tenido en la compañía tuvo la oportunidad de liderar el proyecto más grande que la constructora ha hecho en cuanto a unidades, el cual era de viviendas de interés prioritario que tenían subsidio del Gobierno Nacional y un tiempo de ejecución corto. Para este proyecto Mejía lideró toda la fuerza comercial, la gestión con aliados, con el Gobierno, con las cajas de compensación, finalmente se alcanzaron las metas propuestas, y fue un gran logro para ella como profesional porque las viviendas de interés prioritario, en algunas constructoras representaron pérdidas. “En ese momento llegué como coordinadora comercial para este proyecto, del cual tuvimos aproximadamente mil viviendas a la venta. Mi rol, el cual confiere un gran éxito, fue haber logrado poner estas viviendas en familias y poder guiarlas, educarlas para ayudarlas a cumplir el sueño de tener una vivienda sobre todo en un segmento donde la población pensaba que no era posible”, indica la gerente general de Camu. Desde que Mejía asumió el cargo de gerente, la constructora ha podido cumplir con las metas de ventas, con el propósito de entregar viviendas seguras, confiables y bonitas a los compradores; además logró que la compañía sobreviviera al año pasado que fue difícil y un reto de liderazgo muy importante, al poder mantener la motivación del equipo, el enfoque y darle prioridad a la salud de sus colaboradores y clientes.
Incentivando la mano de obra femenina Para la constructora Camu es muy importante abrir oportunidades para más mujeres, por lo cual busca maneras de incentivar la contratación de mujeres en las obras, que sin duda alguna es el segmento donde hay una mayor preponderancia de los hombres. Como señala Mejía, la compañía busca incentivos para que sus contratistas contraten más mujeres. Para lograrlo empezaron a definir la línea base que es establecer cuál es actualmente la cantidad de mujeres con respecto a la cantidad de personas que contratan en una obra, todo muy enfocado en la mano de obra directa porque en el área administrativa son alrededor del 70% mujeres. La empresaria del Eje Cafetero, resalta de las mujeres que trabajan en su equipo que tienen la capacidad y habilidad de pensar muy sistemáticamente y desde el ser, son personas sensibles, e intuitivas, también resalta su compromiso y pasión por lo que hacen, su vocación y dedicación, cualidades que reafirman los valores de la constructora. De otra parte, según la visión de la gerente de la Constructora Camu, entre los múltiples desafíos que tiene el sector edificador, está aumentar la productividad de los procesos con el uso de la tecnología, y cómo volverse más eficientes en pro de buscar mayores beneficios para los clientes, las comunidades y el medio ambiente.
ALIA DO PY M E
Bancóldex enfoca más recursos para las Pymes Esta organización que promueve el crecimiento empresarial y el comercio exterior de Colombia, cuenta con diferentes soluciones financieras, las cuales buscan impulsar el desarrollo de las empresas. Por: Carlos Grosso
El Banco de Desarrollo Empresarial de Colombia, Bancóldex, que empezó hace 30 años y que hace parte del Ministerio de comercio, industria y turismo, avanza con programas que son vitales para reactivar a las Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes. En una conversación con Juan Diego Jaramillo vicepresidente comercial de Bancóldex, explicó los planes que tienen para este 2021 y su foco. El directivo destacó que Bancóldex está dedicado al apoyo empresarial y apoyan a todos los sectores económicos del país y abarcan desde la micro y a la gran empresa. ¿A qué público va dirigido Bancóldex? Este banco está dedicado al apoyo de empresas de todos los sectores económicos y tenemos presencia en todas las regiones, pero el foco importante de Bancóldex son las MiPymes. Tenemos unos segmentos especializados en las Pymes. Desde el 2020 el banco ha enfocado todos sus esfuerzos en unas líneas llamadas “Responde”, de las cuales todavía tenemos una oferta importante. Y este año estamos trabajando en todos los temas de reactivación de la economía.
Juan Diego Jaramillo Vicepresidente comercial de Bancóldex
Algunos empresarios que no sabían de Bancoldex se podrán preguntar ¿Cuál es el primer paso para solicitar un crédito con ustedes? Tenemos una oferta distribuida, a todo el sector financiero, que comprende una cantidad de líneas por sectores, por regiones, y por tamaños de empresa, la cual pueden encontrar en la página del banco. Nosotros trabajamos muy de la mano de Fondo Nacional de Garantías y en buena parte toda la forma de asegurar el acceso al crédito todo se puede dar en conjunto con las líneas que tiene el fondo. Dentro de la oferta de Bancóldex lo más importante es que un banco de primer piso, y toda su fuerza comercial ofrezca las líneas nuestras que son 35. Tenemos una línea llamada “Transporte Responde”, para todo el gremio de transporte inyectado por 735.000 millones de pesos. Tenemos otra de modernización que se llama “Mipymes competitivas”. Pueden aplicar todos los empresarios a través de la banca del primer piso. ¿Qué montos manejan al ofrecer un crédito? Hay unos topes que de entrada los asigna el banco del primer piso. Nosotros no tenemos contacto con el empresario, no pedimos papeles, no cobramos comisiones, ni pedimos garantías. Se ha presentado la modalidad de estafa, diciendo que son Bancóldex y pidiendo algún tipo de comisión.
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Uno de los temas de moda es la economía naranja. ¿De qué manera se podría financiar a una empresa que haga parte de este sector de la economía? Importante resaltar ese punto, nosotros estamos apoyando al Gobierno Nacional en todo lo que tiene que ver con economía naranja y por eso lanzamos “Línea de economía naranja”, que ya cumple cerca de tres años de estar en el mercado. Permanentemente le hemos inyectado recursos propios del banco, para apoyar a través de la figura de redescuento, que es hoy por hoy cerca del 70% de los desembolsos del banco en esta línea. A través de esta figura estamos inyectando recursos a la economía naranja. Invito a todos los que nos leen a que visiten la página www.bancoldex.com y ahí está puntualmente el portafolio de nosotros incluyendo la línea de economía naranja.
capacidad de funcionar como un apoyo del gobierno en términos de función pública hacia las MiPymes. ¿Cuánto tiempo se podría tardar un desembolso si un empresario lo solicitara hoy? Asumiendo que ya tiene cupo en el banco la solicitud se puede demorar entre dos o tres días como mucho. ¿Con qué entidades financieras de primer piso trabajan? Tenemos la posibilidad de llegar a toda la red de bancos, pero nosotros tenemos presencia en regiones y ciudades capitales tales como Barranquilla, Cali, Pereira, Bogotá, Manizales, Armenia y Pasto. A partir de este año vamos a tener presencia en Popayán y Yopal. Cada vez estamos llegando más a diferentes
El foco importante de Bancóldex son las MiPymes. Desde el 2020 la entidad enfocó todos sus esfuerzos en unas líneas llamadas “Responde”, de las cuales todavía tienen una oferta significativa. ¿Apoyar a las MiPymes fue una opción que se encontraron en el camino? Todo el tiempo el banco ha tenido como misión apoyar a las MiPymes desde su crecimiento. Inicialmente desde el apoyo a las exportaciones y migrando a entender que el banco tiene la
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regiones con el ánimo de que se conozca el banco. ¿Cuál es la diferencia en pedirle un préstamo a un banco de primer piso únicamente y pedir a través de ellos uno con Balcóldex? Las diferencias básicas son las condiciones del crédito, en términos de plazo, en términos de monto, va a depender de cuánto se quiera ganar de margen cada banco. LP: ¿A cuántos empresarios han llegado en los últimos años? Entre el 2019 y 2020 llegamos a unos 18.500. LP: ¿Qué metas tienen? La idea de nosotros es llegar a 9.000 empresas por año. Quiero invitar a la gente a que conozca nuestra oferta, y se acerquen a sus bancos, y soliciten las líneas de nosotros.
C O M ERCIO EXTE R I O R
Posibles impactos de la reforma tributaria en el comercio exterior Es necesario revisar algunas de las exenciones y exclusiones en materia de IVA en las operaciones de importación de bienes, para establecer cuáles podrían ser los impactos en el sector.
Por: Tomás Barreto Ramírez, abogado de la Universidad Nacional de Colombia, Especialista en Derecho Privado Económico, Financiero y Tributario Internacional, actualmente es socio de la firma Saberex S.A.S.
A pesar de que los estragos económicos derivados de la pandemia del COVID -19 aún no han sido superados, el Gobierno Nacional ha anunciado la presentación de una reforma tributaria, que le permita recuperar el déficit fiscal que se ha ahondado precisamente por los recursos que se han tenido que destinar para atenderla. Más allá de si las inversiones en esta materia han sido focalizadas en forma eficiente, oportuna y equitativa, lo que al parecer por las últimas informaciones de prensa no lo han sido tanto, el anuncio del gobierno sobre la posible reforma tributaria, es que va a enfilar sus baterías en eliminar algunos beneficios tributarios, en especial los relacionados con el impuesto sobre las ventas. En espera de los resultados del análisis efectuado por la comisión
creada en la Ley 2010 de 2019 sobre la conveniencia de estos beneficios, a continuación, examinamos algunas de las principales exenciones y exclusiones en materia de IVA en operaciones de importación de bienes, para establecer cuáles podrían estar en riesgo de eliminarse. A este respecto, partimos de la base de que los beneficios por la exportación de bienes no van a ser objeto de ninguna modificación, en beneficio de la industria nacional. Exclusión de IVA por la importación de materias en programas del Plan Vallejo. Sobre este beneficio creemos que se va a mantener, pues permite que las empresas exportadoras no afecten su flujo de caja pagando un IVA que, aunque posteriormente podrían solicitar en devolución, su recuperación efectiva no es tan
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rápida ni eficiente como se quisiera. De hecho, el gobierno nacional lanzó recientemente el denominado “Plan Vallejo Express” agilizando trámites y reduciendo compromisos para que más empresas puedan acceder a este régimen, por lo que sería un contrasentido eliminar este beneficio.
Se espera que la mayoría de los beneficios por la exportación de bienes no sean objeto de ninguna modificación debido a que se necesita impulsar el desarrollo de la industria nacional.
Exclusión de IVA por la importación temporal de maquinaria pesada para industrias básicas Se trata de un beneficio que realmente les ofrece flujo de caja a las empresas que importan maquinaria para los sectores de minería, hidrocarburos, química pesada, siderurgia, metalurgia extractiva, generación y transmisión de energía eléctrica y obtención, purificación y conducción de óxido de hidrógeno, pues el IVA únicamente se causa si al final de importación temporal deciden dejarla en el país. Esta exclusión podría estar en riesgo, si contamos con el hecho de que el país se encuentra en el proceso de transformación de su matriz energética y que este IVA puede tomarse como descuento en el impuesto sobre la renta como activo fijo real productivo. Sin embargo, hay que tener en cuenta que en materia de exportaciones el país aún es muy dependiente de los productos minero-energéticos, lo cual podría ser un punto a su favor para que se mantenga. Descuento en el impuesto sobre la renta del IVA pagado en la importación de activos fijos reales productivos. Este es un beneficio de reciente adopción en el país pero que ha sido muy criticada, pues se supone que beneficia especialmente a las grandes empresas. Aunque hasta el momento sería prematuro evaluar si ha tenido un efecto positivo en la reconversión industrial que se buscaba con él, su alto costo fiscal puede poner en riesgo su continuidad.
Exclusión de IVA en la importación de maquinaria industrial por usuarios altamente exportadores. Esta exclusión está dirigida a un selecto grupo de empresas que, sin mayores exigencias, salvo la de contar con un monto importante de exportaciones, lograron calificarse como usuarios altamente exportadores. Desde el año 2016 ninguna empresa volvió a calificarse como tal pues la idea era acabar con esta figura en el año 2021; sin embargo, con la emergencia sanitaria ha venido prorrogándose su vigencia. Aunque la ley señala que una vez extinguidos los ALTEX este beneficio lo podrán aplicar los Operadores Económicos Autorizados, OEA, el bajo número de empresas que han tenido la voluntad de someterse al escrutinio de la DIAN para demostrar la seguridad de su cadena logística bajo esta figura pone en un alto riesgo de desaparecer a esta exclusión.
Exención de IVA en la importación de bienes para generación de energía con fuentes no convencionales. Como ya lo advertimos, el país se encuentra en un proceso de actualización de su matriz energética, por lo que este beneficio tiene todo el sentido en aras de lograr este objetivo. Podemos incluir dentro de este esquema los asociados a los bienes y equipos que demuestren beneficios ambientales a través de procesos productivos con eficiencia energética. En este sentido, es probable que este beneficio y aquellos que tienden a generar buenas prácticas medio ambientales se mantengan, por los efectos positivos que tienen en el bienestar de la población en general, a pesar de su costo fiscal. Exención de IVA por venta de materias primas a usuarios industriales de zona franca. Aunque esta exención prácticamente quedo neutralizada cuando en la ley 2010 de 2019 se incluyó como parte de la base gravable del IVA a pagar por el producto final cuando se vaya a importar al resto del territorio nacional, este beneficio sigue siendo vital para los usuarios de zona franca que exportan su producción o producen bienes exentos o excluidos de IVA. Lo que se espera a este respecto es que, en general, los beneficios del régimen de zona franca no sufrían ninguna modificación, en aras de la seguridad jurídica que merecen las inversiones efectuadas en estos centros industriales de bienes y servicios, lo que iría en consonancia con el reciente lanzamiento por parte del gobierno nacional de las zonas francas 4.0, cuyo decreto aún estamos esperando.
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TE CNOLOGÍA
Las redes sociales como hoja de vida para las empresas y personas Saber cómo manejar sus redes sociales, puede darle un puesto de trabajo en el mundo empresarial. Por otro lado, la reputación de su compañía se puede ver afectada por el uso que la empresa le dé a su marca digital.
El 44% de los reclutadores rechaza a los candidatos a un empleo por su reputación digital en redes sociales, según el estudio de Tendencias de Trabajo de Adecco. No es un secreto que la tecnología cada día crece de forma exponencial y por consecuencia hay más inyección de atención en los medios sociales digitales. En momentos de crisis por la pandemia, la inmersión general que hay hacia la era digital es cada vez es más contundente y casi que obligada, tanto así que las empresas están optando por utilizar los nuevos métodos como “teletrabajar” y, convergentemente, las selecciones de personal también se elaboran de forma online; haciendo más fácil el filtro de buscar por las redes sociales el perfil de su futuro trabajador. Nuevos métodos de búsqueda LinkedIn, es una aplicación empresarial que permite la búsqueda de trabajo e intercambio de ideas con otros profesionales. Esta red social tiene 575 millones de usuarios, de los cuales 260 millones están activos, como lo menciona El portal Ciudadano. A pesar que Linkedin no es una red social muy conocida en Colombia, del total de usuarios que tiene, el país aporta alrededor de seis millones. La modernización digital va más allá de solo avances tecnológicos pues trae consigo cambios en el contexto social. Las herramientas que están
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surgiendo de las nuevas actualizaciones digitales, conllevan a una modernización constante en el mundo empresarial pues estas representan una ventaja clara en el mundo competitivo. Adaptarse ya no es una necesidad, es una obligación y tener un buen uso de la marca personal en estas aplicaciones le dará un plus incalculable a la hora de postularse a un trabajo. Contenidos que indagan las empresas En marketing, la marca corporativa es tan importante como las utilidades de una empresa. Saber realizar un proceso de selección oportuno es primordial con el fin que los futuros colaboradores representen de forma eminente la imagen que la empresa debe cuidar. Luis Zárate, jefe de reclutamiento de la Multinacional COS, opina sobre la importancia de prevalecer los principios y valores de la empresa. La imagen de la compañía está en los colaboradores y al no tener clara esta imagen, futuramente se pierden utilidades de suma relevancia por falta de organización interna en las compañías. Zárate, ejemplificó que las redes sociales se utilizan de una forma general en cargos donde prima la honestidad en un caso en específico, En su caso descartó a un candidato para un puesto de asesor bancario por tener en su Facebook fotos con armas y un lenguaje burdo y mala presentación personal. Por su parte, Sandra Milena Moncada, CEO de la compañía SMG Imagen Laboral y especialista en empleabilidad, comenta en la asesoría ardua que les ha dado a las empresas sobre imagen corporativa y cultura organizacional, recomienda siempre revisar las redes sociales de las personas como Linkedin, Facebook e Instagram. Empresas financieras como bancos, cooperativas, públicas entre otras, aseguran tener un filtro de selección en donde revisan las redes sociales de sus futuros colaboradores. La visual que genera el candidato con sus contenidos es de suma importancia.
Sandra Milena Moncada CEO de la compañía SMG Imagen Laboral.
Importancia de manejar un perfil empresarial Las redes sociales son la segunda carta de presentación de la persona y las empresas saben lo importante de tener en su planta interna a trabajadores con valores y principios. Así lo asegura Juliana Rodríguez, gerente financiera de Hercamligth. Según un estudio realizado por The Use of Social Networks sobre las redes sociales, algunas conclusiones denotaron factores de personalidad en el contenido de las personas, tales como gustos, pasatiempos, ortografía, fondo en publicaciones e incluso trastornos de personalidad. Lo anterior no hace referencia a una discriminación por el contenido de las redes sociales que se publique de los colaboradores, de hecho, estos medios son para contenido personal y superfluo. No obstante, las empresas han optado por indagar acerca de estos contenidos que ellos suben en plataformas como Facebook o Instagram para delimitar algunas incongruencias que se generen en las entrevistas. Ejemplos como que el candidato en la entrevista no mencione que le gusta el alcohol y en sus redes sociales tenga fotos en fiestas en estado de embriaguez hablaría mucho de su honestidad.
Luis Zárate Jefe de reclutamiento de la Multinacional COS.
Métodos para potenciar Actualmente, ya hay agencias que le ayudan a mejorar sus redes sociales empresariales como LinkedIn. El método de enviar hojas de vida está demasiado anticuado y muy generalizado en las plataformas de búsqueda de empleo. Según Sandra Moncada, el 97% de hojas de vida que llegan para un cargo son descartadas sin ni siquiera ser vistas, pues la facilidad de enviar hojas de vida con un simple clic hace que la oferta de trabajo se reduzca significativamente y crezca la brecha de desempleo. La reputación como indicador Con la importancia de mantener una buena imagen en redes sociales, muchas agencias se encargan de llevar la marca digital de las empresas mejorando su reputación con muy buenos resultados. Actualmente las mejores empresas con mejor reputación en sus redes sociales son Rolex, Lego y Disney. En primer lugar, se encuentra la compañía relojera de lujo Rolex. Radicada en Suiza, la marca ha establecido algunas pautas que la definen, como estar asociada a valores de exclusividad, calidad y prestigio Según la agencia Zentric.
En la actualidad, tener un perfil empresarial atractivo hará que tenga un plus contra la competencia que utiliza sus redes sociales para generar contactos empresariales. Aparte de LinkedIn, Indeed, InfoJobs, CornerJob, entre muchas más brindan la posibilidad de adentrarlo al mundo empresarial con una buena marca e imagen personal en estas redes sociales En pleno 2021, los medios digitales sociales son un pilar fundamental para la comunicación al día de hoy. Manejar una marca personal debe ser el pase de entrada a cualquier organización. El contenido que esté publicado en ella debe estar a la altura de un cargo ejecutivo y por más que el uso de las redes son personales, son expuestas a todo el mundo y de allí partir de aserciones que recalcaran una imagen pública. La imagen Las personas no solo deben mantener una buena reputación digital. Por otro lado, mucho más importante, la imagen empresarial se ve afectada por la mala fama que tengan en su conexión digital. Malas calificaciones, comentarios negativos o reviews dañinos, hacen que los futuros clientes no se sientan a gusto con la empresa ya sea para licitar o negociar.
Otro caso de éxito en su reputación digital es Netflix, pues en los últimos años cuentan con más de 240 millones de seguidores en sus páginas, se destacan por sus pautas creativas y divertidas. En la última encuesta que hicieron, destacaron que la mayoría de personas que se registran a su plataforma es gracias a sus redes sociales.
El engagement de una empresa no solo es interna, de hecho, según Sandra Moncada asegura que la imagen exterior es la más importante para el público pues es el contacto que tiene el consumidor con la empresa. Lastimosamente, no siempre el target estará en simpatía con el contendido que publique la compañía, sin embargo, muchas empresas, o incluso clientes, primeramente, visualizan las calificaciones dadas por otros usuarios y así llevarse una idea del producto.
Lo anterior es eminente traerlo a colación para dar ejemplo del uso tan importante de las redes sociales en las compañías. En este mundo digitalizado, la importancia de manejar una excelente marca personal es pertinente y obligatorio, pues las pautas o propagandas televisivas o radiales ya no generan el impacto suficiente como hace años.
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Para los que no pueden leerlo, puedan vivirlo
E scan e a con l a a p l ica ció n Aud ioLec to r, có d ig o s como é ste y e sc ucha l os tex tos de l a re v ist a q u e t i e ne s e n tus mano s. Si g u e l os p a s os p a ra d e s c a rg ar l a .
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D esc a rga GR ATI S la app AudioLe c to r Pl a y St or e
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A p p St or e
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R egí strate y a cep ta té r mi n os y condi c i ones
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l os cód ig os Leerás como la nueva generación
D i sfrut a
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C O Y UNTU RA
¿Por qué renovar la matrícula mercantil? Según empresarios la renovación es más que un trámite y es el punto de partida para crear no solo vínculos de negocios, sino poder acceder a los múltiples beneficios de las cámaras de comercio. El respaldo a las empresas fue evidente en coyunturas difíciles como las vividas por cuenta de la pandemia.
Una fiel convencida de las múltiples bondades que tiene para un negocio el renovar su matrícula mercantil es Janeth Moreno Castañeda, gerente general de Mainco Health Care, una empresa dedicada a la manufactura de material médico quirúrgico en tela no tejida con más de 20 años de experiencia en el sector. La directiva afirma que la Cámara de Comercio de Cali, CCC, ha sido un gran soporte para las empresas del clúster de moda y confección, ya que logró unirlas durante el difícil momento por el que atraviesa la humanidad, generando empleo directo o indirecto a más de 1.500 personas. Todos estos beneficios que recibió la empresa y otras de su sector, en parte, obedecen a que siempre mantienen su matrícula mercantil, que es el punto de partida para sus negocios y para escalar a otros servicios con la cámara de comercio.
El apoyo es la base de todo. Ana María Lengua Bustamante, directora de Registros Públicos de la CCC, asegura que en Colombia se tienen sistemas registrales completos y equitativos, y compara a Colombia con Perú y advierte que un país como el vecino, un cambio en el registro mercantil implicaría contratar abogados por 1.000 o 2.000 dólares más el costo del trámite, mientras que, en Colombia, ese cambio puede costar tan solo unos $11.000.
Ana María Lengua Bustamante directora de Registros Públicos de la CCC.
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En opinión de la directiva, las cámaras de comercio cuentan con una red pública jurídica al servicio de los empresarios con un costo de alrededor de los $45.000 para el 60% de los empresarios. Ana María, explica cómo ayudaron las cámaras de comercio durante el 2020 a comerciantes que se “reinventaron” y tuvieron que cambiar su razón social, poniendo como ejemplo a los bares y discotecas, pues muchas de estas empresas pasaron de vender licor a comercializar frutas y verduras. Asegura la directiva, que, si no existieran las cámaras, la situación para estas y otras firmas, hubiera sido más crítica de lo que ya estaba como consecuencia de las restricciones por causa de la pandemia. Adicionalmente, las cámaras de comercio desarrollan programas
como el Programa de Apoyo al Empleo Formal, PAEF, que según afirma Ana María, ha salvado miles de empleos en Colombia. También revela que, en el caso de la CCC, cuentan con un portafolio integrado por 10 plataformas y más de 72 programas para el crecimiento de las compañías y en este 2021 esperan acompañar y desafiar a más de 15 mil empresas en su proceso de crecimiento y reactivación. ¿Pero cuáles son todos beneficios de renovar a tiempo? Julián Domínguez Rivera, presidente de la Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio, Confecámaras, explica los alcances, mientras que, Martín Salcedo, vicepresidente de Servicios Registrales de la Cámara de Comercio de Bogotá, CCB, invitó a los empresarios a renovarse y a realizar el proceso por internet.
Martín Salcedo, vicepresidente de Servicios Registrales de la CCB.
Julián Domínguez Rivera, presidente de Confecámaras.
Los Beneficios Al renovar a tiempo, el empresario hace parte de la red empresarial más grande del país y su información está a disposición de la red de negocios.
información del sector productivo colombiano para el diseño de políticas públicas destinadas el fomento de la actividad corporativa.
El certificado que otorga el registro mercantil es el documento más ágil y rápido para conocer el estado del negocio y su historia, es una debida diligencia por menos de seis mil pesos.
Las Micro, Medianas y Pequeñas Empresas, MiPymes tienen acceso a un portafolio de servicios que les permiten fortalecerse, vender más, innovar y acceder a fuentes de financiación y nuevos mercados, con el objetivo de que se consoliden y generen empleo.
Permanencia en la formalidad: le permite al empresario, crecer, acceder a programas de fomento y financiamiento. Siendo el registro mercantil uno de los principales vehículos para originar negocios en el país, dado que brinda seguridad ante clientes, inversionistas, proveedores y entidades financieras. Los empresarios pueden acceder a apoyos del Gobierno nacional, como subsidios a la nómina, facilidades para el acceso al crédito a través del Fondo Nacional de Garantías y las líneas creadas por Bancóldex. La renovación es clave para la competitividad empresarial porque permite la actualización de la
Con los recursos generados por la administración de los registros públicos, las cámaras de comercio desarrollan acciones para el crecimiento de las empresas. Por ejemplo, en 2020 la CCC acompañó a más de 15 mil empresas (nits únicos) a través de herramientas para la reactivación. Las empresas pueden acceder desde cursos virtuales, acompañamiento en protocolos de bioseguridad, hasta programas para el crecimiento y la sofisticación productiva para empresas de todos los tamaños, como Prospera, Acelera Región, Valle Impacta, la Plataforma Clúster y los programas de Internacionalización.
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Privilegios adicionales (Decreto nacional 1756 de 23 de diciembre de 2020) 5% de descuento sobre el valor de la tarifa de renovación para las MyPymes que hayan renovado su matrícula mercantil en 2020 y que renueven antes del 31 de marzo de este año. 5% de descuento sobre el valor de las tarifas en los certificados de existencia y representación legal y los de matrícula mercantil, expedidos por las cámaras de comercio.
Vinculación a programas Otro de los beneficios que obtienen los empresarios, es la vinculación a programas que les ayudan a fortalecerse comercialmente. De acuerdo con la ‘Encuesta de seguimiento y monitoreo del impacto del COVID-19’ realizada en todas las regiones del país, más del 93% de los empresarios señaló que están vinculados a programas que les brindan las cámaras de comercio: 426.387 empresas
recibieron acompañamiento para su formalización con la implementación de capacitaciones virtuales, brigadas, visitas empresariales y programas de crecimiento empresarial para la formalización.
Renovar por internet es muy fácil en cualquiera de los sitios web de las cámaras de comercio del país, simplemente hay que buscar el botón que indique “renovación”. Martín Salcedo, vicepresidente de Servicios Registrales de la CCB, explicó que en 2020 más del 92 % de los empresarios renovó en línea y en lo que va corrido de 2021, el 57 % ya eligió la renovación virtual.
empresas fueron acompañadas en la adopción de protocolos de bioseguridad durante 2020.
45.178 empresas fueron apoyadas en digitalización empresarial, herramienta trascendental para dinamizar las ventas y mover la caja registradora.
7% de descuento sobre el valor de la tarifa para la cancelación de la matrícula mercantil y cambios de información en el registro público mercantil (mutaciones, nombramientos, reformas estatutarias, entre otros.
En internet es más fácil
107.201 empresas
64.373 emprendedores recibieron acompañamiento con estrategias de desarrollo empresarial, programas de aceleración y de escalamiento para que sean más rentables y competitivos.
109.611 empresas fueron beneficiadas con otros programas de fortalecimiento empresarial.
¿Cómo hacerlo? Para el caso de la CCB, se ingresa a www.ccb.org.co y ubica el botón “renovación de matrícula mercantil”, así: Renueve aquí su matrícula mercantil. Obtenga su clave virtual (si no la tiene). Diligencie el formulario. Realice el pago.
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Salcedo, precisa que la pasarela de pagos es segura y permite a los empresarios realizar pagos a través de PSE, tarjeta de crédito o incluso, imprimir la orden y cancelar en cualquiera de las entidades de la red bancaria o en los corresponsales no bancarios de Bancolombia.
Lo que sucedió en 2020 ¿Disminuyeron las renovaciones mercantiles durante 2020 versus 2019?
Cámara de Comercio de Cali
Las renovaciones disminuyeron durante el año anterior, sin embargo, se destaca que, en medio de la emergencia económica, un número significativo de colombianos decidió emprender y crear empresa.
72.589 renovaron en 2020, es decir 10% menos que en el mismo periodo de 2019, según el más reciente informe Ritmo Empresarial que analiza la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Cali (Cali, Dagua, Jamundí, La Cumbre, Vijes y Yumbo). 874 empresas nuevas se registraron durante el último mes del año 2020, lo que significó un crecimiento de 31,0% frente al mismo mes del 2019. La Cumbre, fue el único municipio
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que registró una variación anual positiva, en el número de empresas nuevas y que renovaron su Registro Mercantil durante 2020, con una cifra por encima del 7%. Cámara de Comercio de Bogotá En 2020, renovaron 325.826 empresas, y se crearon 61.958, para un total de 387.784, que comparadas con las renovaciones de 2019, representa un 12% menos, pues en 2020 entre creadas y renovadas el número fue de 441.075 firmas.
EMPRESA S DE F A MI L I A
La negación a vender la empresa Es sano no cerrar las puertas a la opción de vender, este es uno de los caminos, teniendo en cuenta que la decisión debe surgir del análisis conjunto de las variables clave pertinentes. Existen diferentes alternativas para las empresas de familia. Por: Melquicedec Lozano, Ph.D., investigador del Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial, de la Universidad Icesi.
Sobre la continuidad de las empresas familiares hay abundante literatura, pues es uno de los propósitos más insistentes, fuertemente relacionado con el tema de la sucesión en el que recae el más alto volumen de investigaciones y escritos, y en el que, además, se ampara en gran medida la actividad de los consultores de empresa familiar.
Insistir en una empresa para preservar tradiciones puede tener fundamentos válidos, pero lo serán más si hay respuesta monetaria desde el mercado o perspectivas futuras sólidas.
Este marcado énfasis en lograr la continuidad hace parecer su venta como una especie de “sacrilegio” antes los ojos de muchos. Sin embargo, vender, si bien tiene sus lados cuestionables, también los tiene del lado plausible. ¿Por qué no vender? La continuidad busca varios objetivos: preservar un legado, generar empleo, hacer partícipes a las siguientes generaciones, trasladar el patrimonio, beneficiar a una comunidad con bienes y servicios que le son necesarios, aprovechar oportunidades de realización profesional, incidir positivamente en la calidad de vida de la familia, controlar y decidir sobre lo propio, generar valor agregado útil a la comunidad, despertar motivaciones en las generaciones siguientes. Bajo estas perspectivas y otras que se pueden agregar, la negación a vender tiene sus razones. He aquí tres relevantes.
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Contribución social.
Conservar la tradición. Una razón para no vender es mantener la tradición del proyecto de los fundadores que, a la larga, se convierte en muchos casos en la de la familia. Esta consideración guarda un trasfondo emocional con fuerte respaldo desde el lado de la sensibilidad humana, aunque no necesariamente desde los resultados de la empresa. Insistir en una empresa que además de preservar tradiciones sigue siendo un negocio rentable es de gran atractivo. Por el contrario, insistir en ella para preservar tradiciones sin que la respuesta monetaria funcione ni tampoco haya perspectivas de hacerla funcionar en el futuro, generaría desgaste y pérdida patrimonial. Hay diversas formas de darle cabida a estos dos factores. Por ejemplo, algunos ingenios azucareros de larga existencia tienen un museo con elementos que resaltan su trayectoria histórica digna de recordación y valoración. Otras empresas impulsan lo ancestral con ellas mismas y, así, se niegan a venderlas. Posición respetable, por supuesto.
Aunque las empresas buscan rentabilidad para los socios que están arriesgando un capital y una reputación, para lograrlo deben dar mucho de sí al mercado. Las empresas hacen una labor social al producir, comercializar, distribuir y preservar bienes y servicios que le son útiles a la comunidad, con excepción de aquellas organizaciones que proceden de manera engañosa. Las empresas generan empleo para la gente trabajadora, lo que, a su vez, trasciende en beneficios para sus familias. Las empresas “mueven” los flujos económicos al comprar a proveedores, hacer acuerdos financieros, invertir en proyectos innovadores, apoyar la preparación de sus empleados. Las empresas pagan impuestos que son utilizados para inversiones públicas. Los alcances sociales de estas y otras actividades, dan fundamento a la decisión de no vender la empresa Sustento y crecimiento familiar. Esta es otra razón de alto peso para no vender. Tener el control de fuentes de ingreso propias es motivo de tranquilidad debido a la clara autonomía para la toma de decisiones. Se espera que la buena gestión se traduzca en excelentes resultados. Estos permitirán una buena calidad de vida para la familia y llevar la empresa a instancias de prosperidad. Así, los líderes actuales tendrán un camino más despejado para motivar a las siguientes generaciones a involucrarse y a recibir el legado. Si se les prepara y orienta apropiadamente, procederán de la misma manera con las generaciones posteriores. En estas circunstancias, la familia no estará abierta a vender la empresa. O, al menos, convencerla de que lo haga deberá fundamentarse con razones profundamente contundentes, como las que se presentan en el apartado siguiente.
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¿Por qué vender? La decisión de vender puede provenir de razones válidas que dan poco lugar a cuestionamientos. Aquí algunas. Surgimiento de ofertas. Muy a pesar de lo expuesto, es posible que la familia propietaria reciba ofertas muy tentadoras por las buenas condiciones enmarcadas en la propuesta que se le haga. Incluso, se han dado casos de familias con empresas prósperas que vendieron porque el valor propuesto por el comprador era demasiado atrayente. El interés de vivir en otra región o país. Cambiar de epicentro de las actividades clave de la familia, por trasladarse a otra región o país de interés es una manera de alcanzar realizaciones que se desean. Una consecuencia es la venta de la empresa, si bien en algunas ocasiones se buscan los medios para conservarla. Oportunidades más atractivas en otro sector. Los sectores tienen cambios permanentes y la tendencia es que esta dinámica sea más marcada en el futuro. Estas transformaciones pueden llevar al interés por un sector en el que la familia propietaria vea más oportunidades y se sienta mejor, provocando así su decisión de vender la empresa actual para entrar con nuevas inversiones y creaciones en el sector de atracción. La pérdida de interés. Bien sea porque algunos negocios lo exigen o porque las personas se vuelvan obsesivas por el trabajo,
las jornadas en la empresa se tornan con frecuencia muy largas y exigentes, provocando desgaste físico y emocional en los protagonistas. El desenlace puede ser el aburrimiento con la empresa, la pérdida de encanto con la misma, conduciendo a su venta en búsqueda de otro tipo vivencias, máxime si no hay en la familia quien se interese por seguirla conduciendo con responsabilidad. El deseo de alejamiento también puede darse cuando se genera poca utilidad, a pesar de los esfuerzos por alcanzar lo contrario. Problemas financieros.
legales
o
Asuntos de pareja, deudas, litigios con bancos u otros actores del mercado, cuando se vuelven situaciones cíclicas o inmanejables, se tornan en razones para vender la empresa. A veces hacerlo resulta en una mejor decisión que mantenerla.
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Sucesión difusa o inexistente. La falta de interés de los hijos o familiares cercanos por la empresa, así como la ausencia de herederos, puede originar desmotivaciones para continuar, principalmente cuando se llega a edades avanzadas. Esto se constituye en un potente motivo para vender la empresa, siempre procurando dejarla en manos de quien la valore y le dé continuidad. Grupo inversor y no dueños A finales del siglo pasado Puistri expuso su criterio de que la familia debe verse como un grupo inversor que cuenta con un portafolio de títulos valores, inmuebles, empresas, inversiones relacionadas o diversificadas; y que estos patrimonios deben entrar o salir dependiendo de si hacen bien o hacen daño. La venta de la empresa no es siempre sinónimo de cierre ni pérdida de empleos o pérdida de propiedad.
C ASO DE ÉXITO
Dondo, una empresa que promueve el trueque digital Esta firma de tecnología, en la que pusieron sus ojos inversionistas como los cofundadores de Zoom y Yahoo, le da la posibilidad a sus usuarios de usar sus posesiones o habilidades para obtener lo que quieren, ampliando su poder adquisitivo.
Por: Joe Silva Este año Dondo, que es un marketplace con un diferencial en el que los usuarios pueden pagar con posesiones, habilidades y dinero o con cualquier combinación de los tres, logró cerrar una ronda de inversión semilla por US$2.1 millones. En la ronda participaron prominentes personajes del mundo de la tecnología como Eric Yuan, cofundador y CEO de Zoom y Jerry Yang, cofundador de Yahoo y socio fundador de Ame Cloud Ventures. Antes de lograr está importante inversión, los cofundadores de Dondo, el venezolano Jesús Márquez, los colombianos Daniel Marulanda y Carlos Daniel Sánchez y el estadounidense Parker Irving, se reunieron con más de 200 inversores y gracias a los primeros
que creyeron en su visión de negocio, se creó un efecto bola de nieve que fue aumentando su red de contactos hasta a llegar a personajes de la talla de Yuan y Yang. Jesús Márquez, CEO de Dondo, explicó que con esta lista de inversores podrán abrir muchas puertas a nivel mundial y asegurar un músculo financiero que apoye la visión de la empresa. Gran parte del dinero que recibió la empresa es para contratar talento que los ayude a lanzar funcionalidades más rápidamente, a hacer más socios con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Pero ¿qué es lo que tiene esta plataforma colombiana que la hace tan atractiva para los inversionistas de tecnología, y que le ha permitido
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en los últimos ocho meses crecer más de 2.000%?, en términos del inventario, del valor que tienen las cosas que están publicadas allí, del número de transacciones y de usuarios activos; para saberlo es necesario conocer la trayectoria de Jesús Márquez. El marketplace donde el valor es subjetivo Desde los 13 años Márquez ha sabido aprovechar internet, a esa edad lanzó una comunidad para estudiantes de colegio que llegó a 80 mil usuarios, ya a los 17 años formó su primera empresa que era una tienda online para vender ropa femenina importada de Asia, luego hizo consultorías sobre negocios y productos a otras empresas. Ante la crisis económica que
afronta Venezuela, Márquez tuvo que mudarse a Argentina, por lo cual se puso en la tarea de vender sus posesiones con el fin de obtener dinero para su viaje, entonces las publicó en plataformas como Mercado Libre y OLX, pero finalmente no pudo negociar ningún artículo. Cuando Márquez se puso a analizar las razones por las que era tan difícil vender artículos para individuos comunes y corrientes, notó que cuando por ejemplo hacía la búsqueda de su bicicleta aparecía en la página número 20 de los resultados de estas plataformas, las primeras páginas las ocupaban productos nuevos de vendedores profesionales que contaban con grandes inventarios. “En ese momento me di cuenta de que había un espacio enorme para poder hacer un marketplace que estuviera cien por ciento enfocado en individuos normales, no en vendedores profesionales, además agregando otro valor, que fue el de poder hacer trueque, lo cual también había intentado por Facebook con mis posesiones, pero era muy difícil confiar en la gente, porque no existe un sistema de reputación que permita ver el historial de una persona”, señala el CEO de Dondo. Hay una dinámica interesante dentro de Dondo y es que el valor es subjetivo, lo que puede ser la basura de uno, es el tesoro de otro, esto permite que se hagan negociaciones que solo ocurren en esta plataforma. Por ejemplo, hace unos meses una mujer cambio una mesa decorativa de centro, que puede costar un millón de pesos, por un cubo de rubik de $65.000, cuando Márquez le preguntó sobre esa transacción le contó que estaba a punto de botar la mesa a la basura porque le estaba estorbando, y a su hijo le encantan este tipo de cubos.
Jesús Márquez, CEO de Dondo, dijo que se dio cuenta de que había un espacio enorme para poder hacer un marketplace que estuviera cien por ciento enfocado en individuos normales, no en vendedores profesionales.
De izquierda a derecha está Daniel Marulanda (CTO y cofundador) Jesús Márquez (CEO y cofundador) y Carlos Daniel Sanchez (Head of Engineering y cofundador).
Sustentabilidad ambiental Está innovadora plataforma, que está ampliando el poder adquisitivo que tiene la gente traduciendo valor a todo lo que está a su alrededor, haciendo posible que lo que tiene y sabe le pueda funcionar como una especie de moneda para obtener lo que quiere, también promueve la sustentabilidad ambiental. Al respecto, indica Márquez que su aporte a la conservación del medio ambiente se da en la medida que las personas están moviendo productos de una mano a otra y los reutilizan, teniendo un gran impacto en bajar la huella de carbono, evitando de esta manera que se exploten más recursos naturales. De otra parte, los usuarios de Dondo cuentan con acompañamiento en toda la
transacción, desde el momento en que están explorando y no saben lo que quieren hasta cuando reciben el producto. A su vez, operadores logísticos aliados de la plataforma les ayudan a concretar las negociaciones, sin moverse de sus casas. Dondo también tiene alianzas con centrales de riesgo que le permiten
Los usuarios de Dondo cuentan con acompañamiento en toda la transacción, desde el momento en que están explorando y no saben lo que quieren hasta cuando reciben el producto.
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tener una seguridad dentro de la plataforma, se hacen verificaciones de identidad de toda persona que está transaccionando, y piden un video de los productos justo antes de ser enviados para garantizar las condiciones en las que están. Así mismo, cada transacción que sale de forma satisfactoria dentro de Dondo, le ayuda a sumar en su porcentaje crediticio a los usuarios, en su vida financiera, cuando hay un usuario con malas intenciones se puede hacer un reporte negativo en centrales de riesgo, de esta manera se pueden filtrar ese tipo de perfiles maliciosos. Dondo continuará mejorando su producto en Colombia, un mercado interesante por tener ciudades con alta densidad, donde la gente está cerca, lo que hace logísticamente las transacciones más sencillas, para posteriormente proliferarlo en otros países del mundo.
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C O NSU LTORIO J U RÍ D I CO
Conozca las novedades en los sistemas de facturación electrónica Mediante la expedición de las Resoluciones 12, 13 y 15 de 2021 la Administración Tributaria realizó algunas modificaciones relacionadas con la implementación y aplicación de nuevas funcionalidades de los sistemas de facturación electrónica y los documentos de soporte. Por: Jorge Leonardo Rodríguez Piñeros, consultor de Jiménez Higuita Rodríguez & Asociados.
Con la finalidad masificar y promover el uso de los sistemas electrónicos de facturación para el soporte de costos y gastos, "La Administración Tributaria adoptó algunas medidas encaminadas a la aplicación de estos sistemas a diferentes transacciones como aquellas realizadas con no responsables de IVA y con los pagos de nómina" Así, el 12 de febrero la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, DIAN, profirió las Resoluciones 12, 13 y 15 de 2021, dando aplicación al parágrafo 6 del artículo 616-1 del Estatuto Tributario, de acuerdo con el cual, los sistemas de facturación aplican a las operaciones de compra y venta de servicios, a las importaciones y a los pagos de nómina. A través de estas resoluciones, la Administración Tributaria tomó medidas como: la creación del documento soporte para el pago de nómina electrónica, la implementación del Registro de la Factura Electrónica como Título Valor y la determinación de las condiciones técnicas para la generación electrónica del
documento soporte en adquisiciones efectuadas a sujetos no obligados a facturar, las cuales se explican a continuación. Documento soporte Mediante la expedición de la Resolución 13 de 2021, se reglamentó la generación y transmisión del Documento Soporte para el Pago de Nómina Electrónica como el sustento de los costos y deducciones en el Impuesto sobre la renta derivados de los pagos o abonos en cuenta originados de una relación laboral o legal y reglamentaria y de los pagos efectuados a los pensionados a cargo del empleador. Este documento, de conformidad con el artículo cuarto de la Resolución 13 de 2021, deberá ser generado por los contribuyentes del impuesto sobre la renta, que realicen pagos o abonos en cuenta originados en una relación laboral o legal y reglamentaria y que requieran soportar los costos y deducciones de dicho tributo.
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Ahora bien, soporte es importante tener en cuenta que, además de los campos indicados en el Anexo Técnico, el documento deberá contener la información relacionada con los valores devengados, es decir, los conceptos que constituyen ingresos de nómina para el beneficiario del pago, y los valores deducidos, esto es, los conceptos que se detraen de los valores devengados de nómina por parte del beneficiario del pago.
La DIAN ajustó las condiciones para el funcionamiento del Registro de la Factura Electrónica como Título Valor, Radian, que circulan en el territorio nacional y con el cual se puede velar por la trazabilidad de estos documentos.
Número de empleados
Fecha máxima para iniciar generación
Más de 250
01 de Julio 2021
Entre 11 y 100
01 de Septiembre 2021
Entre 4 y 10
01 de Octubre 2021
1
01 de Diciembre 2021
Entre 101 y 250
Entre 2 y 3
01 de Agosto 2021
01 de Noviembre 2021
Adicionalmente, en lo que tiene que ver con la generación y transmisión del documento no puede perderse de vista que: El documento puede ser generado a través de un software propio, de un proveedor tecnológico o utilizando los sistemas gratuitos de la DIAN. El documento deberá ser generado de forma mensual y de manera independiente por cada uno de los sujetos vinculados a través de una relación laboral o legal y reglamentaria, sin importar que el generador del documento realice los pagos de nómina con una periodicidad distinta.
Marketers
Creativos
Diseñadores
Periodistas
Web master
El documento deberá ser transmitido a la DIAN dentro de los 10 primeros días del mes de siguiente al cual corresponde el pago de nómina reportado en el documento. En caso de inconvenientes tecnológicos, el documento deberá ser transmitido dentro de las 48 horas siguientes al restablecimiento del servicio. La generación del documento soporte deberá iniciar entre el 1 de julio y el 1 de diciembre de 2020 de acuerdo con el calendario de implementación y el número de empleados al momento de la habilitación. Los sujetos no obligados a facturar deben iniciar a más tardar el 31 de mayo de 2022. Finalmente, se debe indicar que, en la medida en que la información recolectada para la generación del documento soporte son datos confidenciales de los beneficiarios del pago, los sujetos obligados a generar este documento deben contar con medidas apropiadas y efectivas para lograr que los postulados de la Ley 1581 de 2012 sean realidades verificables, conforme con los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio.
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En ese sentido, los generadores del documento deben guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos personales, y adoptar, entre otras, medidas de naturaleza técnica, humana o administrativa que sean necesarias para otorgar seguridad a la información, en su formato de generación, así como en la representación gráfica. Implementación como título valor Siguiendo lo establecido en el artículo 2.2.2.53.1 del Decreto Único 1074 de 2015, la Administración Tributaria a través de la Resolución 15 de 2021, determinó las condiciones técnicas para el funcionamiento del Registro de la Factura Electrónica como Título Valor, Radian. En ese sentido, es importante tener en cuenta que el Radian tiene por objeto el registro, consulta y trazabilidad de las facturas electrónicas de venta como título valor que circulan en el territorio nacional, así como los eventos que se asocian a las mismas, por parte de los usuarios. Ahora bien, de conformidad con el artículo 25 de la Resolución 15 de 2021, el anexo técnico deberá ser adoptado por los usuarios del Radian dentro de los tres meses siguientes a su publicación. Lo anterior implica que, a partir del 12 de mayo de 2021, todas las facturas electrónicas que sean consideradas título valor y que tengan vocación de circulación deberán ser registradas en el Radian, así como los eventos asociados a la misma como endosos, pagos parciales, entre otros. Es importante aclarar que la inscripción en el Radian está
prevista para aquellas facturas que cumplan con los requisitos legales para ser tenidas como título valor y tengan vocación de circulación. En esa medida, tal y como se indica en el artículo 31 de la Resolución 15 de 2021, el no registro de la factura electrónica de venta como título valor en el Radian no impide su constitución como título valor, siempre que se cumpla con los requisitos que la legislación comercial exige para tal efecto, en este caso solo estará limitada su circulación.
La Administración Tributaria reglamentó la generación y transmisión del Documento Soporte para el Pago de Nómina Electrónica como el sustento de los costos y deducciones en el Impuesto sobre la renta derivados de los pagos o abonos.
Generar el documento De conformidad con el artículo 1.6.1.4.12 del Decreto Único 1625 de 2016, este documento soporte debe ser generado de forma física por parte del adquiriente del bien y/o servicio, salvo cuando este sea facturador electrónico, caso en el cual el documento debería generarse en forma electrónica. Sin embargo, la generación de manera electrónica del documento soporte estaba condicionada a que la Administración Tributaria estableciera las condiciones, términos, mecanismos técnicos y tecnológicos correspondientes.
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En ese sentido, el pasado 12 de febrero, la DIAN mediante la Resolución 12 de 2021 publicó el anexo técnico para la generación y transmisión del documento soporte generado en adquisiciones efectuadas a sujetos no obligados a facturar el cual contiene las funcionalidades y/o reglas de validación que permiten cumplir con la generación, transmisión, validación, del documento soporte, por parte de los facturadores electrónicos y/o proveedores tecnológicos, en los ambientes de producción en habilitación y producción en operación. Este anexo técnico, de conformidad con el artículo 5 de la Resolución 12 de 2021, deberá ser implementado a más tardar el 1 de julio de 2020. Lo anterior implica que, a partir del primero de julio de 2021, los facturadores electrónicos deberán generar y transmitir a la Administración Tributaria este documento soporte de manejar electrónica, de acuerdo con el contenido y las especificaciones indicadas en el Anexo Técnico.
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NEGOCIOS
Turismo de naturaleza para reactivar la economía Este segmento está ganando terreno en el mundo debido a que cada vez más personas quieren disfrutar de lugares exóticos y sin aglomeraciones. En la próxima temporada de vacaciones será especialmente representativo por cuenta de la pandemia causada por el Covid-19. Por: Liliana Benavides
Ríos, cascadas, cañones, rocas e infinidad de paisajes hermosos que producen emoción al verlos, hacen parte de la maravillosa naturaleza que envuelve los de Colombia. Ese turismo, impregnado de aventura, cultura, ecología, gastronomía y sostenibilidad, está disponible y nos hace vibrar al entrar en intimidad con sus variables. De acuerdo con reportes de la Asociación Hotelera y Turística de Colombia, Cotelco, si bien la ocupación hotelera entre el 23 de diciembre de 2020 y el 10 de enero de 2021 fue de 30.99%, es decir 21.91 puntos porcentuales por debajo del indicador de la temporada del año anterior por causa de la pandemia, fue jalonada de manera importante por destinos con turístico de naturaleza. “Los colombianos mostraron una alta preferencia a viajar al interior del país y prefirieron la naturaleza y no los sitios de alta aglomeración, lo cual es positivo para el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad”, precisa el informe de Cotelco. El potencial que tiene el turismo de naturaleza tanto a largo plazo como para la próxima temporada de vacaciones, fue analizado en entrevista exclusiva de LatinPyme con Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de la Asociación Colombiana de Agencia de Viajes y Turismo, Anato; con Eder Palacios Vera, socio del operador turístico Corturismo y Carlos Xavier López García, licenciado en Turismo y Hotelería y maestrante en Turismo, de la Universidad Estatal Amazónica.
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¿Es seguro realizar turismo rural en Colombia? ¿Es beneficioso esta clase de turismo de varios meses de encierro y restricciones? ¿Esta excursión ayudará a la reactivación económica? De estas y otras dudas hablaron los especialistas. Hagamos turismo rural Para la Presidenta Ejecutiva de Anato, que está preparando la próxima “Vitrina turística” de esta asociación, que se hará el 28 al 30 abril en Corferias, los países que han invertido en el turismo rural han fortalecido la economía de sus regiones y poblaciones tras recibir beneficios como desarrollo social y generación de empleo. La directiva afirma que Colombia sí es un país seguro para realizar ese turismo, y explica que a la fecha se han desarrollado iniciativas que han estado ligadas al turismo rural y ecológico. En su opinión, estas propuestas han sido pilares para promover este segmento de turismo en el país, como la Red de Pueblos Patrimonio; el programa de Turismo Comunitario del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y la nueva política de turismo sostenible ´Unidos por la Naturaleza´, cuyo objetivo es posicionar la sostenibilidad como pilar fundamental para el desarrollo del turismo en el país, factor de competitividad de los negocios turísticos y desarrollo social y cultural local. ¿A dónde ir y qué hacer? Desde Anato se exponen algunos destinos y actividades, que sus agencian han incluido en sus paquetes de ofertas con relación a ese segmento de turismo tales como: Urumita (La Guajira); Nabusimake (Cesar); Parque Arqueológico de Ciudad Perdida (sierra nevada de Santa Marta); Chorrera (Atlántico); San Basilio de Palenque (Bolívar); Necoclí (Antioquia); El Carmen de Chucurí (Santander); Villa de Leyva, Monguí, Ráquira, Nobsa (Boyacá); Silvia (Cauca); Isla Santa Elena, en Puerto Carreño (Vichada); Reserva Nacional Natural Puinawai (Guainía); Mocawa (Amazonas) y Tuchín (Córdoba). Las actividades se ofrecen desde el acercarse más a la agricultura y la gastronomía autóctona, recorriendo cultivos de café, cacao, caña de azúcar, visita a plazas de mercado, lecciones de cocina tradicional con las comunidades locales hasta aprender acerca de la producción artesanal de queso, cerveza, miel de abejas y panela, entre otras actividades.
También se incluyen talleres artesanales para la elaboración de alpargatas, ruanas de lana de oveja, mochilas, tejidos en caña flecha, bisutería en chaquiras, enchape de Tamo y tejidos con fibras naturales. Además, se ofrece la experiencia de vivir las tradiciones espirituales y ceremoniales, en las que predominan la música, la gastronomía y las artesanías. El rafting también es turismo rural Eder Palacios es un joven licenciado en Educación Física, que se negó a abandonar su terruño y encontró en el turismo rural una alternativa para brindarles una oportunidad de trabajo a sus símiles de municipios como San Juan de Arama, ubicado al sur del departamento del Meta. Él y otras nueve personas constituyen el operador turístico Corturismo, que desde el año 2015 realiza actividades turísticas.
Cuevas, cascadas y rápidos; las maravillas que exhibe el cañón del río Gúejar, un destino al que se debe llegar.
Aunque los intentos de Palacios por desarrollar esta actividad llevan varios años, fue solamente en 2017 que ellos entendieron que sí se puede vivir del turismo, lo cual lograron gracias a la acogida de visitantes nacionales y extranjeros que han encontrado en la ruta del parque de la sierra de La Macarena, un destino natural para disfrutar. Aunque el 2020 tuvo un largo periodo de cero visitantes (por la pandemia), el 27 de septiembre, la Gobernación del Meta y el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, «abrieron nuevamente la talanquera» y reiniciaron los recorridos en medio de la formación rocosa denominada el cañón del río Güejar.
Eder Palacios vera Socio del operador turístico Corturismo
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Rafting a lo largo de 17 kilómetros por el cañón del río Güejar, desde donde se observan piscinas naturales gigantes, cuevas, cascadas y 52 ‘rápidos’, son maravillas formadas en medio de inmensas rocas que son generadas naturalmente y que se puede observar, a lado y lado, del Parque sierra de La Macarena y una gran montaña denominada El Tablazo.
Según afirman expertos de la Organización Mundial del Turismo, OMT, hay un pronóstico positivo de crecimiento turístico para este año debido a que habrá menores restricciones de movilidad.
Ese deporte rural, que parece extremo, lo han disfrutado en esa zona niños desde los cinco años y adultos hasta de 85 años, que, gracias a las normas de seguridad vigentes, la experiencia y la capacitación de los guías, no se exponen a eventuales peligros. Palacios, que es licenciado en Educación Física, ahora experto en el turismo que conecta con la naturaleza, revela que ya no están solos, pues, así como Corturismo, hay otras cinco agencias certificadas en la región y otras están en el proceso de serlo. “Tenemos una corporación en la que estamos agremiados los operadores turísticos de la ruta sierra de La Macarena, que incluye los municipios de San Juan de Arama, con el cañón del río Güejar; Mesetas, con paraíso de cascadas; Uribe, con el Cañón del Guape; Caño donde están las siete cascadas; Lejanías, con piscinas del Güejar», precisa Palacios. Manjares y artesanías Uno de los manjares típicos que se ofrecen a los turistas durante los recorridos es la quesadilla. Es un producto elaborado en lo s municipios de la región, como también lo son: El indio acostado;
los senos de Amalia; la balsa, entre otras artesanías que representan su cultura y que son fabricadas con residuos del café que se cultiva en la zona. Quienes visiten San Juan de Arama y quieran conocer la historia del «Indio acostado», pueden adquirir el libro titulado De paraísos y El Dorado. Además de la quesadilla, allí se puede degustar un delicioso sancocho de gallina o una carne a la llanera y dormir en hamaca, cabaña, camping o en los tradicionales hoteles. Una conexión especial Para Carlos Xavier López García, el turismo rural es todo aquello que no se puede hacer en la zona urbana. Con él se puede disfrutar de naturaleza: ríos, cascadas, la gente nativa, la agricultura y la piscicultura, entre otros atractivos. Para el licenciado en Turismo, esa actividad rural va de la mano con la sostenibilidad, que ─según explica─ tiene tres ejes: el económico, el social y el ambiental. El experto manifiesta que, además de ser un aporte para la reactivación económica en el mundo, el turismo rural puede influir en el bienestar emocional de las personas, especialmente de quienes han estado aisladas por tanto tiempo, lejos de sus seres queridos o respondiendo por sus obligaciones labores, muchos de ellos conectados a la tecnología todo el tiempo.
Carlos Xavier López García el turismo rural puede influir en el bienestar emocional de las personas.
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Al hacer turismo rural, las personas se desconectan de todo, especialmente cuando no hay señal de Internet; entonces, nada puede interrumpir la conexión con la naturaleza, y esa es una experiencia fenomenal, asegura Carlos Xavier, quien agrega que disfrutar de la fauna, la flora, las cascadas y llegar a un lugar donde el celular solo sirve para tomar fotos hermosas, libera del estrés. “Sin duda alguna, es una experiencia que lleva al turista al borde de una expresión anímica mucho más grande de lo normal”, explica.
MERCA DEO
Crea la fuerza de ventas ideal en 5 pasos Estructurar una fuerza de ventas sólida, dinámica y que logre contribuir al cumplimiento de los objetivos de la compañía es un verdadero reto que se debe asumir si se quiere tener un negocio rentable. Por: Ana Sordo, Gerente Adquisición Latinoamérica HubSpot.
Si tu negocio genera una cantidad de ingresos mayor a la de gastos operativos, puedes decir que tienes un negocio rentable. Esto es justamente lo que todos los empresarios buscan, y aunque el camino esté lleno de retos y obstáculos, podremos sortearlos exitosamente si somos estratégicos e invertimos en los activos que garantizarán el crecimiento de nuestro negocio. Pues bien, la fuerza de ventas es uno de ellos, su importancia radica en su capacidad para exaltar el valor de los bienes y servicios ofrecidos, desarrollar un vínculo con los clientes, conocerlos mejor e identificar nuevas oportunidades frente a las estrategias de la competencia para concretar las ventas.
La fuerza de ventas debe tener la capacidad de exaltar el valor de los bienes y servicios ofrecidos, desarrollar un vínculo con los clientes, conocerlos mejor e identificar nuevas oportunidades.
Además de asignarles un objetivo, que puede ser cuantitativo o cualitativo, tu equipo de ventas puede estructurarse con base en cinco pilares: Por cliente: permite ofrecer atención personalizada y puntual; es conveniente para empresas que tienen una única línea de productos y para negocios B2B. Por línea de producto: así cada miembro se convierte en un experto que puede proveer al cliente todos los detalles técnicos para poder cerrar la venta. Por región: la variedad cultural de cada región en Colombia hace necesario decidir estratégicamente el lenguaje y los artilugios que el personal de ventas debe utilizar durante la negociación. Todo puede ser determinante y debe planearse cuidadosamente con antelación. Por función: esto te permitirá aprovechar las habilidades de cada miembro del equipo y armar una línea de trabajo en la que cada uno funcione como un eslabón en la cadena para cerrar un trato. Así cada uno desarrollará sus talentos y habilidades a favor tanto de la empresa como de su trayectoria profesional.
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Camino a seguir Estos 5 pasos te ayudarán a estructurar una fuerza de ventas sólida, dinámica y que logre contribuir al cumplimiento de los objetivos de la compañía.
01 Escoge la estructura de ventas que más te convenga Analizar tu negocio para saber ‘en dónde estás parado’ y establecer los objetivos que te ayudarán a enfocar tus esfuerzos en acciones concretas son el mejor inicio. A partir de ahí, puedes determinar cómo estructurar a tu equipo de ventas: por cliente, por línea de producto, por mercado, por territorio, por función.
02 Selecciona las personas adecuadas La persuasión, la negociación y la empatía son tres de las habilidades más importantes que debe tener cualquier persona que integre tu equipo de ventas. Es vital seleccionarlos adecuadamente pues ellos van a representar a tu empresa frente a tus clientes. Fomenta su crecimiento y desarrollo profesional a través de capacitaciones, esto también es muy importante para que se mantengan motivados.
Mide su desempeño
03 Entrénalos Visibiliza la misión, visión y valores de la compañía e inculca una mentalidad de crecimiento que permita ver resultados y seguir un plan de trabajo. Enfocarse en que entiendan el gran valor que tiene el cliente para el negocio y ofrecerles un sistema de calificación de contactos que les permita perfilarlos e identificar mejor sus oportunidades también es vital.
04 Motívalos La empresa es una parte fundamental en su camino para cumplir sus objetivos. Motivarlos es indispensable. Incentívalos a superar sus propias expectativas y mediante una relación cercana inspíralos a ser mejores cada día. Capacitarlos es otra de las herramientas con las que cuentas, hace parte del salario emocional, te permitirá estar a la vanguardia, genera lealtad corporativa, un mayor compromiso de tus colaboradores y, por ende, un mayor retorno de inversión.
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“Lo que no se puede medir, no existe” y el equipo de ventas no es la excepción. Evaluar su desempeño es la única manera para detectar fallas y tomar cartas en el asunto hasta que su performance sea óptimo y hasta que estés seguro de que su resolución es mejorar de forma constante. Un CRM facilitaría mucho esta tarea, pues refleja la actividad diaria y los negocios asociados a cada asesor, así como los tiempos que tarda en cerrarse una venta. Así lograrás administrar tu fuerza de ventas y planificar una manera integral para cubrir el proceso de ventas como tal, pues se trata de un ciclo dinámico. Sabrás que tu fuerza de ventas es un éxito cuando tus clientes te busquen y te recomienden.
FINA NZA S
Una nueva era para los medios de pago Una verdadera revolución está causando la innovación tecnológica en el sector bancario y los medios de pago. El uso de tarjetas y los pagos electrónicos se incrementaron y se espera una notable disminución del uso del efectivo. Por: Liliana Benavides
La tendencia del uso de tarjetas débito y crédito y otros medios electrónicos de pago creció exponencialmente en los últimos años en Colombia y en el mundo, sin embargo, la pandemia aceleró todo este proceso. Es así como estos sistemas se convirtieron en los preferenciales bien sea por seguridad, facilidad en los pagos o, simplemente, por mantener el distanciamiento físico entre personas. Felipe Noval Acevedo, director de Transformación Digital e Inclusión Financiera de la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia, Asobancaria y Juan Dabusti, economista y director de la empresa Worldline, al igual que directivas del BBVA, coinciden en afirmar que a las tarjetas físicas todavía les queda mucho recorrido. Para especialistas del BBVA los pagos digitales van remplazando, poco a poco, los pagos físicos,
como se evidenció desde el comienzo de la pandemia. Sin embargo, como lo ven, en Colombia será una transición que durará algunos años más, y su velocidad dependerá de la facilidad y seguridad de los nuevos métodos de pago que se ofrecen a los consumidores. El uso de tarjetas Según cifras de Asobancaria, en los últimos cinco años, el uso de las tarjetas de débito creció 58,5 % y las de crédito cerca de 8 %. Es decir, en noviembre de 2020 había 36,1 millones de tarjetas débito y 14,6 millones de tarjetas de crédito en el país. Por otro lado, las compras, en noviembre de 2020, con tarjeta de débito, crecieron en 7,8 %, frente al mismo mes en el año 2019; y las compras con tarjetas de crédito crecieron un 13,6 % en el mismo periodo.
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Las tarjetas físicas
¿Qué sucedió en el 2020? El crecimiento de las tarjetas de crédito disminuyó en un 8%, frente al año 2019, mientras que las tarjetas débito registraron un crecimiento del 9 %. Durante el año anterior las tarjetas débito tuvieron un crecimiento promedio de 11 % entre marzo y junio, mientras que las tarjetas de crédito tuvieron un decrecimiento promedio entre julio y noviembre del 5,8 %. Noval Acevedo aseguró que en 2021 se retomará la senda de crecimiento que se había observado en los últimos años y que a la par con la reactivación económica, las tarjetas de crédito retornarán a los niveles de crecimiento que tenían. En cuanto a los pagos no presentes y pagos sin contacto, que se incrementaron significativamente, se espera siga cobrando cada vez más fuerza. Hasta el momento las compras en e-commerce y pagos en aplicaciones móviles con tarjeta débito y tarjeta crédito son las de mayor aumento en el sector financiero, según explican fuentes del BBVA. Entre tanto, con tarjetas de crédito, del total de los 17 millones de transacciones realizadas, el 53,4 % fueron virtuales. Así mismo, el más reciente Informe de “tendencias de pago”, presentado por la firma Minsait Payments, durante el año 2020, en Colombia, el 61% de los ciudadanos dejó de pagar en efectivo.
Según dicen los expertos consultados por LatinPyme, en Colombia ─ a pesar de la digitalización ─ las tarjetas físicas todavía tendrán un largo periodo de vigencia. Sin embargo, la tendencia indica que todos los medios de pago serán netamente virtuales. Así lo explica el Economista y Director de Worldline, quien afirma que la tarjeta física tendrá una caída importante y será reemplazada por las tarjetas digitales, el código QR y otras aplicaciones adicionales; aunque ello se demoraría un poco en Latinoamérica, donde todavía se sigue usando dinero en efectivo debido a que algunos lo tienen como un mecanismo para escapar de la presión que ejerce el Estado sobre los fondos. La digitalización llegó para quedarse La digitalización se ha impuesto en la banca. Actualmente se ofrecen productos que no necesitan de una tarjeta, lo que beneficia a las empresas y a la economía en general. Al respecto Noval Acevedo asegura que la digitalización trae beneficios tales como: reducción del efectivo en la economía, seguridad a los clientes sobre su dinero, previene riesgos asociados al uso del efectivo, evita el contacto físico de las personas por medio del dinero efectivo y reduce algunos costos de las empresas. Adoptar los medios electrónicos de pago implica asumir nuevos retos, cambios en los comportamientos, costumbres y expectativas; eso permite que los consumidores se familiaricen cada vez más con esas importantes alternativas.
Catalina Bretón, gerente general de Nu Colombia (Nubank).
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Desde Asobancaria se considera que Colombia cuenta con una fuerte infraestructura de pagos que le permite a la población hacer la mayoría de sus operaciones a través de medios electrónicos, incluso operaciones de bajo monto, lo cual evita los riesgos por uso del dinero físico.
La entidad expuso que en medio de la coyuntura generada por la Covid–19, los canales digitales han mostrado un gran dinamismo y se convirtieron en los medios más utilizados por los consumidores financieros para realizar operaciones monetarias. Según indica el más reciente estudio de Minsait Payments, en Colombia, seis de cada 10 colombianos tienen tarjetas débito, y tres de cada 10 usan tarjetas de crédito. Sin embargo, a pesar de los nuevos hábitos de consumo y el rechazo al contacto físico, Colombia todavía no tiene la preferencia por las tarjetas con tecnología contactless, ya que el 52% todavía hace pagos con tarjetas que se insertan en los datáfonos. Por su parte, expertos del Banco BBVA explicaron que desde 2017 tiene disponible para sus tarjetahabientes el realizar pagos con sus tarjetas débito con un código de verificación, CVV, que pueden consultar mediante las aplicaciones BBVA Wallet y BBVA móvil; así se facilita realizar compras por Internet con este importante medio de pago.
Felipe Noval Acevedo, director de Transformación Digital e Inclusión Financiera de Asobancaria.
Una nueva tarjeta llegó a Colombia La tarjeta de crédito Mastercard Internacional, física y virtual, lanzada por Nubank, banco digital independiente, que lleva siete años en el mercado, se podrá administrar al 100 % desde el celular. Catalina Bretón, gerente general de Nu Colombia (Nubank), precisó que el producto se encuentra en su fase Beta, es decir, una versión temprana que cuenta con
funcionalidades y elementos esenciales, pero que irá evolucionando y mejorando con el tiempo a partir de las sugerencias y experiencias de un grupo reducido de clientes. Bretón aseguró que más de 250 mil colombianos ya hacen parte de esa lista de espera, y superan altamente las expectativas de la empresa. Inicialmente, 3.000 inscritos serán elegidos de manera aleatoria para aplicar a la tarjeta de crédito, a instancias de la APP de Nubank. Con dicha tarjeta el usuario puede llevar un control de gastos, configurar alertas de pago en el calendario, determinar su límite de crédito, hacer compras físicas y en línea, revisar y pagar el estado de cuenta de su tarjeta. La llegada de la nueva tarjeta del banco virtual Nubanck demuestra que, aunque los pagos virtuales están en auge, a las tarjetas físicas todavía les queda bastante tiempo en el mercado.
Juan Dabusti, economista y director de la empresa Worldline.
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TALENTO HU MA N O
Contratación de jóvenes profesionales Uno de los temas difíciles para el empresario es el de cómo pagar a sus nuevos empleados recién egresados de la universidad. Aunque existe una preparación académica, muchos llegan a aprender cómo hacer su trabajo. Por: Jairo Pinilla, director de Performia Colombia.
Los padres les pagan hoy a sus hijos sumas descomunales en universidades muy costosas que muchos de ellos nunca van a recobrar en salarios… es como si no hicieran cuentas. Esto está basado en la idea de que el título “automáticamente” le añade valor al trabajo del profesional, descuidando un poco el hecho de que la universidad, en la mayoría de los casos, no enseña a trabajar. Es cierto que las grandes empresas automáticamente diferencian al candidato por su título y por lo tanto diferencian los salarios también desde el primer día de contratación. Los líderes de las Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes, debería tener cuidado con esto. “La educación superior es una traición para el empresario” Cuando escuché esta frase de uno de mis clientes me quedé atónito y le pregunté ¿por qué decía eso? y el prosiguió a explicarme su punto de vista: Uno contrata un profesional que ha estudiado 20 años de su vida (los últimos cinco en la universidad, por los que ha pagado mucho dinero) y no sabe trabajar. Casi todo lo que hace se lo tenemos que enseñar aquí en la empresa.
¿Cómo es en realidad? Lo que pocas personas entienden en realidad es cómo funcionan los salarios en una organización para que la organización pueda ser rentable y mantenga su supervivencia. Esto es válido para la vida profesional de cualquier persona, y funciona así: La etapa del ser: Cuando una persona entra a la organización, pasa por una etapa en la que gana más de lo que produce por sí misma. La persona está en fase de establecimiento y absorbiendo una curva de aprendizaje que varía de acuerdo al cargo y a la organización. Prácticamente se le paga para que aprenda a trabajar. Es curioso que, si es profesional, viene de un área donde es totalmente normal que él pague para poder aprender cosas teóricas que en su mayoría nunca va a usar en su trabajo, pero ahora es totalmente normal que se le pague para que aprenda cosas que son realmente prácticas para que se gane la vida. En esta etapa, por lo tanto, el salario debería ser menor al que se le va a pagar una vez esté entrenado por la empresa.
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La etapa del hacer: Después de aprender a trabajar la persona entra en una etapa en la que tiene que producir más de lo que gana. Esta es la etapa más larga y en la que permanece la mayoría de la organización. De otra manera no se podrían pagar los impuestos y demás gastos de la empresa. Algunos nunca salen de esta etapa, y esto está bien, ya que cada quien elige el nivel de responsabilidad que quiere asumir. Algunos nunca ni siquiera llegan a entrar en ella. Aquí el salario debería ser acorde a su productividad y no siempre igual al de los demás en su misma posición.
Por qué pagar salarios muy altos por un cartón, si primero hay que educar al profesional en lo que realmente hay que producir.
La etapa del tener: Cuando la persona entra a ser jefe, entonces vuelve a ganar más de lo que produce con sus propias manos, ya que su ingreso está conformado por la producción de las personas que tiene a cargo. Curiosamente esta etapa es más difícil y de mayor responsabilidad que la anterior. Por eso muchos no entran en ella, por simple comodidad. Es mucho más difícil hacer que otros produzcan algo, que producirlo con sus propios medios. En esta etapa el salario debería corresponder a la productividad del equipo y al diferencial del jefe. Me refiero a la diferencia de productividad del equipo cuando el jefe está y cuando no está.
Estas tres etapas deberían ser muy claras para quien contrata personal profesional recién egresado, como herramienta para negociar los salarios. La productividad de un nuevo profesional es muy incierta, ya que nunca ha producido nada, en la mayoría de los casos. Entonces por qué pagar salarios muy altos por un cartón, si primero hay que educar al profesional en lo que realmente hay que producir. Una vez haya pasado por su periodo de prueba y haya demostrado que puede producir más de lo que se gana, estará muy bien darle un salario acorde a su profesión y a su habilidad.
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ES CUELA DE EMP R E S ARI O S
Desafíos de las empresas en un entorno de posibilidades El ritmo acelerado de la transformación en todos los sectores empresariales es tan amplio que es necesario generar estrategias disruptivas que logren organizaciones exponenciales de alto impacto y de gran rentabilidad. Por: Lewis charles Quintero Beltrán, coordinador Nacional Maestría en Administración de la Escuela de Economía, Administración y Negocio, Universidad Pontificia Bolivariana.
El entorno empresarial ha hecho que las organizaciones redefinan su estrategia empresarial y reconozcan la importancia de la transformación. Las empresas deben transformarse y desde esta asumir retos, lo cual implica un alto compromiso en la alta dirección, y desde una evaluación clara y armónica entender que lo que está funcionando en el presente no será suficiente para un futuro que invita a asumir una serie de desafíos.
El reto de las empresas es utilizar tecnologías, información, códigos abiertos y convergencias para crear nuevos productos y servicios para romper el statu quo.
Es claro que asumir retos genera en la empresa y en la gerencia incertidumbre, para tener éxito en necesario tener un proyecto de transformación con una agenda clara, y de esta manera dicha incertidumbre puede ser menor. Se debe tener claridad que existe un doble carácter el hecho de asumir desafíos, en primer momento indica que los desafíos requieren un acomodamiento a los cambios de su entorno y a partir de estos permitir en la organización que se generen sistemas y procedimientos que permitan aumentar la competitividad, desempeño y rentabilidad. Las empresas deben monitorear con juicio lo que ocurre en el afuera de ella, lo cual le permite un incremento importante en la efectividad del cumplimiento de sus objetivos. El segundo aspecto que entender hace referencia a los patrones organizativos básicos, asumir desafíos invita a una transformación particular, es decir
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transformaciones estructurales, si que se pierda el rasgo fundamenta de la empresa; se trata de conservar lo fundamental de la empresa para asumir dichos desafíos. Los desafíos que genera la globalización han logrado que las diferentes prácticas empresariales sean de alto impacto, permitiendo que la brecha entre los avances tecnológicos y las practicas gerenciales se encuentren y generen posibilidades de aplicación en la realidad de las organizaciones las cuales tienen en algunos momentos cambios inesperados y cuyo efecto no siempre es positivo para las mismas. Esta realidad, junto a la complejidad de los procesos de cambio, invita a desarrollar y aplicar nuevos enfoques gerenciales por parte de sus directivos con el afán de responder con éxito a las presiones del entorno cada vez más competitivo y complejo. Uno de estos desafíos es la gerencia disruptiva la cual invita a generar estrategias que permitan transformar las organizaciones y hacerlas competitivas, algunas propuestas a tener en cuenta son las siguientes:
01
Eliminar los aspectos negativos que afectan al cliente:
Las organizaciones en ocasiones tienen prácticas inapropiadas que afectan la satisfacción de cliente, es urgente responder ¿Qué prácticas se realizan en la empresa que afecta la imagen con el cliente?; se hace necesario evaluar los procesos o perspectivas alrededor del cliente.
02
Reducir la complejidad.
Si los procesos y prácticas en la organización son complejos, menor será la posibilidad de tener ventajas competitivas y ventajas colaborativas.
03
Reducir los precios.
El cambio incremental no interrumpe la capacidad de la empresa, el cambio radical sí. Las reducciones de precios radicales requieren nuevos procesos radicales, así como modelos de negocios de impacto.
04
Proponer productos y/o servicios inteligentes.
Esto lo logra a partir de la co-creación.
05
Comunique.
Es necesario aprender a conectar el cliente interno con el cliente externo finalmente, quien lo hace es su producto entonces permita que este hable por usted.
06
Transparencia
La verdad está aquí y no hay nada que pueda hacer contra eso. Sin embargo, muchas empresas no los reconocen hasta que no sucede, es necesario crear una cultura de la legalidad esto resulta una ventaja frente a su reputación.
Nuevas ideas y orientaciones La gerencia desde la disrupción rompe con los hábitos cotidianos para dar espacio a nuevas ideas y orientaciones, la manera como se perciben las oportunidades permea el comportamiento organizacional, la innovación disruptiva no puede ser vista como una amenaza. Las prácticas de gestión que "crean una crisis" detonan la capacidad directiva a responder con mayor energía y compromiso cuando las organizaciones se sienten amenazadas. Cuando la motivación para cambiar proviene del sentimiento de amenaza, los gerentes y los equipos de manera general responden no solo violentamente, sino también rígidamente: se concentran en proteger el modelo de negocio existente (en lugar de crear uno nuevo); comprometen grandes sumas de recursos (más que en inversiones escalonadas); y endurecen la autoridad en la organización existente (en lugar de dotar de mayor autonomía a sus miembros). Para reflexionar sobre los desafíos empresariales es necesario pensar en el crecimiento empresarial, hay que partir de que este no es solo crecer en ventas, debe entenderse que el crecimiento empresarial es la capacidad de las organizaciones para generar valor, y este se da entregando una oferta diferenciadora a los clientes, permitiendo que se generé empleo de calidad, rentabilidad e impacto social. Sumado a la gerencia disruptiva otros desafíos que la empresa debe considerar hoy son: Transformación digital: Es necesario recordar que el entorno cambia de manera ágil y los únicos que se adapten serán los que
sobrevivan. La realidad empresarial de hoy pasa por lo digital, la cual es imprescindible para la supervivencia de muchos negocios. La fidelización de los clientes: Las empresas deben apostar por nuevos modelos de negocios para atraer a los consumidores, es necesario realizar estrategias que permita conseguir la confianza de los clientes y solo aquellas empresas que cuenten con una serie de valores podrán seguir adelante. La sostenibilidad medioambiental: Los modelos de negocio del futuro deben poner al medioambiente en el centro de las decisiones empresariales. Es necesario trabajar en términos de ‘materiales reciclados’ o ‘eficiencia energética’.
Cuando la motivación para cambiar proviene del sentimiento de amenaza, los gerentes y los equipos, de manera general, responden de manera violenta y rígida.
Gestión de los empleados (teletrabajo). El cambio: Cambio como una constante en los diferentes sectores empresariales y la
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apertura desde un contexto de globalización invitando a tener organizaciones con un alto grado de competitividad. El mejoramiento continuo como cultura, lo cual conlleva a elevar la capacidad innovadora en cada una de las áreas de la organización. La cualificación del factor humano determinante en la productividad y competitividad de la empresa. Innovación: Las organizaciones en los últimos años han realizado una tarea importante en sus estructuras organizacionales logrando ser mucho más flexibles e impactando cada vez más los distintos mercados. Analítica: Una organización que utiliza la analítica tiene la capacidad de tomar decisiones de impacto logrando con ello monitorear el negocio y convirtiendo la herramienta en una ventaja competitiva y en cultura para la empresa. Economía circular: Es la creación de valor a partir de la no utilización de recursos finitos. Asumir retos en la empresa deriva en rentabilidad, empleos, salarios y bienestar acrecentando la calidad de vida, lo cual tiene incidencia en el desarrollo de la población y disminuye la brecha de pobreza que para algunos países es un aspecto crítico de su economía impidiendo su desarrollo de manera exponencial y disminuyen las diferentes posibilidades de desarrollo. Pensar entonces en organizaciones que asumen desafíos invita a la gerencia a tener la disrupción como norma.
C O LU MNA DE OP I N I Ó N
Mas ventas a través de plataformas de comercio electrónico Estructurar una fuerza de ventas sólida, dinámica y que logre contribuir al cumplimiento de los objetivos de la compañía es un verdadero reto que se debe asumir si se quiere tener un negocio rentable. Por: Ramiro Parias, @RamiroParias, conferencista y Consultor de Marketing Digital. Certificado Google Partner. Contactos en www.RamiroParias.com.
Con el surgimiento y la popularización de internet, por primera vez en la historia, los negocios tienen la posibilidad de llegar a sus clientes 24 horas al día, siete días a la semana y traspasar las barreras geográficas de su propia ciudad o país. Ahora cada empresa puede ofrecer sus productos y servicios al mundo entero, con una muy baja inversión, a través de internet. Esto plantea una enorme oportunidad para las pequeñas empresas, pues ya los canales de comercialización no son una barrera de entrada. Los canales digitales son una excelente oportunidad, no solo para darse a conocer, especialmente para muchos negocios que están comenzando o que iniciaron en la casa, sino para generar directamente ventas. A través de una tienda virtual se puede comercializar literalmente cualquier cosa, desde servicios de traducción, hasta manualidades hechas en casa. Miles de productos y servicios están siendo intercambiados diariamente alrededor del mundo a través de internet. Explicado de una manera sencilla, comercio electrónico es vender los productos o servicios a través de internet, independiente del medio de pago que termine utilizando el cliente, el cual puede ser digital o físico.
Exponerse a nuevos clientes al vender virtualmente es literalmente tener un nuevo canal de ventas. La seguridad de las transacciones financieras es asumida por los especialistas de las empresas dedicadas a la gestión de pagos en internet. La tienda virtual es un vendedor que está siempre disponible y con la misma energía. El comercio electrónico tiene mínimos costos de operación. No debe pagar a vendedores ni alquiler y los pagos son recibidos de manera instantánea. En un local físico es difícil sino imposible, poder exhibir todos los productos que ofrece la empresa. En internet no tiene límites. Hay varias alternativas para llevar cada vez más visitantes a una tienda virtual, pero el principio es tenerla al aire y en eso la startup colombiana Rocketfy viene haciendo grandes esfuerzos para respaldar a nuestros emprendedores a través de su plataforma: https://rkf.ai/53AW31NaT La generación de tráfico a una tienda en línea es un proceso continuo, así que hay que alternar diferentes métodos para estar siempre presente en el radar de los potenciales clientes.
Tener una tienda virtual, disponible para que los clientes de cualquier lugar le compren en cualquier momento, tiene grandes ventajas:
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OBSERVA TORIO E CO N Ó MI CO Elaborado para Latinpymes por el Observatorio Económico, Financiero y Empresarial de la Universidad Sergio Arboleda
Por: Javier Alfonso Galán Barrera, Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial
Producto Interno Bruto / Tasa de Crecimiento Anual
Índice de Precios al Consumidor
4 3 2 1 Fuente: Bloomberg - Cálculos Propios - Valores ajustados por estacionalidad
La tasa de crecimiento de la economía colombiana, para el cuarto trimestre de 2020, se encuentra por debajo del promedio de los últimos cinco años y confirma que la economía colombiana se encuentra en un periodo de desaceleración. De acuerdo con el DANE el PIB se contrajo 6,8%. Para el primer trimestre de 2021 los analistas han revisado a la baja sus expectativas de crecimiento la cuales se ubican entre el -7,3% y el 1,3% con promedio en -3,3%. Sin embargo, mejoran el pronóstico para 2021 entre el 4,0% y 6,5% con promedio en 5,0%, gracias al anuncio del inicio de la distribución de vacunas y el fin del segundo pico de la pandemia.
Mercado Laboral
Indicadores Macroeconómicos ÍNDICE
ACTUAL
Anual Trimestral
ANTERIOR
CRECIMIENTO ECONÓMICO
VAR%
6,80% 9,40%
3,30% 0,60%
1.010pb 880pb
Mensual
0,41%
0,42%
1pb
Anual
1,60%
3,62%
202pb
Año corrido
0,41%
0,42%
1pb
Bienes Intermedios
1,75%
0,15%
190pb
Í N D I C E DE P RECIOS A L CON SUMID OR ( IP C)
Í N D I C E D E P RECIOS A L P ROD UCTOR ( IP P)
Bienes de Capital Bienes Finales
1,58% 0,48%
0,31% 1,95%
127pb 243pb
Bolsa de Valores de Colombia
Fuente: Bloomberg - Cálculos Propios
ACTUAL
ANTERIOR
VAR%
31522,75 119428,7 44698,59
29398,08 114380,7 44999,68
7,23% 4,41% 0,67%
Colombia
1363,17
1664,4
18,10%
Inglaterra
6748,86
7409,13
8,91%
Alemania
14064,6
13744,21
30467,75 30746,66
23687,59 27815,6
Estados Unidos Brasil México
Japón China
AMÉRICA
EUROP A
A SIA
ÍNDICE
Nacional Urbano Bogotá Medellín Urbano Bogotá
ACTUAL
ANTERIOR
TASA DE DESEMPLEO
13,37% 15,59%
9,53% 10,54%
10,30% 12,60%
10,60% 12,10%
T ASA DE OCUPACIÓN
Medellín Urbano
53,81% 61,80%
59,39% 61,20%
56,50%
58,10%
SUBEM PLEO
VAR%
384pb 505pb 30pb 50pb
558pb 60pb 160pb
24,93%
Tasa Representativa del Mercado
El Índice que sigue a las principales acciones negociadas en la Bolsa de Valores de Colombia (COLCAP) durante el mes (enero-febrero) ha perdido un 1,25%, ubicándose en niveles observados en diciembre de 2018. El COLCAP se ha visto afectado por el anuancio del interés de Ecopetrol por ISA, haciendo que las accioens delas dos empresas tendieran a la baja.
Índice Biursátiles ÍNDICE
Fuente: Bloomberg En enero de 2021 los precios crecieron 0,41%, ubicando a la inflación en 1,60%, por debajo del rango inferior de la meta propuesta por el Banco de la República (2%). Para 2021 los analistas consultados por el OEFE aumentaron sus expectativas y esperan que la inflación en Colombia se ubique en el rango de 1,6% y 3,4%, con promedio en 2,6%. Para el primer trimestre de 2021 se espera que los precios sigan por debajo del rango meta inferior (2%) entre el 1,0 y el 1,8%. Así mismo, consideran que la inflación tenderá a buscar la meta del Banco de la República para el cuarrto trimestre de 2021
La cotización de la tasa de cambio del peso colombiano por dólar en el mes enero-febrero se ha movido entre 3462,28 y 3658,90 pesos por dólar, con volatilidad inferior al 5%. El peso colombiano responde de esta forma al comportamiento del mercado del petróleo, cuyo precio se ha negociado en el rango de los 54,58bpd y los 64,51dpb, y a la debilidad del dolar frente a las principales monedas mundiales, cuyo índice se ubica entre 90,053 y 91,590. Para 2021 se espera que la tasa de cambio se ubique alrededor de los 3603,30.
ÍNDICE
Peso Colombiano Real
ACTUAL
AMÉRICA
ANTERIOR
VAR%
3521,39 5,3776
3392,1 4,2915
3,81% 25,31%
Peso Mexicano Peso chileno
20,1546 718,61
18,5415 791,38
8,70% 9,20%
Libra Esterlina
1,3903
1,3047
6,56%
2,33%
Euro
1,2106
1,0831
11,77%
28,62% 10,54%
Yen Renminbi
109,78 6,9872
3,41% 7,57%
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EUR OPA
ASIA
106,04 6,4583
GERENTE PYME
MARZO 2021
EDICIÓN DE COLECCIÓN
¿Cómo administrar su política salarial en el 2021?
G EREN TE PY M E
¿Cómo administrar su política salarial en el 2021? El momento por el que atraviesa el país y la dinámica del entorno laboral plantean retos importantes frente a lo que significa la administración de la política salarial y gestión de los recursos. Por: José Manuel Acosta G., presidente Human Capital
Para 2021 se percibe un ambiente diferente respecto a los parámetros que tradicional e históricamente han determinado los incrementos salariales en las distintas industrias que hacen parte del Estudio Salarial y de Tendencias en Gestión Humana, Total Rewards 2021.
En este contexto es importante sugerir que resulta impensable una apuesta en un escenario, de segura lenta recuperación, a la retribución vía salario que supone mayor onerosidad para las empresas con un sobrecosto que no garantiza la sostenibilidad de los recursos ni aporte alguno al empleo.
Típicamente indicadores como el IPC o el ajuste del salario mínimo han sido referentes que concentran las decisiones en materia de variación salarial a lo largo de los últimos cinco años.
Adicionalmente las empresas participantes en la Encuesta buscan apostar con prioridad, a la mejora de la competitividad frente a su mercado de referencia, lo que en nuestra opinión solo podrá conseguirse a través de una ecuación que balancee todos los elementos de la compensación o paga total aprovechando las buenas prácticas, el marco regulatorio y la necesidad de recuperar la prosperidad económica y con ello la equidad social.
El momento registra el efecto de decisiones que se tomaron con carácter temporal, incluso con variaciones negativas, en el comportamiento de algunos datos respecto al componente retributivo con respecto al año inmediatamente anterior. No, no es una inconsistencia, es el resultado de las medidas de choque más drásticas, entre otras, adoptadas en el marco de la coyuntura que aún atraviesa el país: disminución del componente salarial, reconversión de dicho componente en otros de la remuneración total, congelamiento de beneficios extralegales y reducción, incluso con tendencia cero, de los pagos ligados a la generación de valor, definidos como las típicas bonificaciones anuales por resultados.
Para el nuevo año y como ha sucedido en el último quinquenio, la tendencia predominante continuará siendo la de un incremento por encima de la inflación, pero por debajo del ajuste del salario mínimo. Se prevé que la gran concentración de incrementos estará cercana al IPC, muy pocos entre la inflación y el salario mínimo y por vía de excepción alguno por encima de este último referente. El pronóstico empresarial de incremento general para el 2021 se estima en un 3,2%.
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que se cuenta para incentivar la generación de valor o productividad y con todo ello, el detrimento de la competitividad frente a su mercado de referencia, lo que frena el desarrollo y la inversión responsable.
¿Qué referentes tendrá en cuenta para los incrementos salariales?
45%
IPC IPC Y SALARIO MÍNIMO
33% 22%
DESEMPEÑO 8%
OTROS 0%
10%
20%
30%
40%
50%
Fuente: Encuesta Salarial y de Tendencias en Gestión Humana, Total Rewards 2021
La gran diferencia estará no en el “cuánto” sino en el “cómo” y los niveles de competitividad podrán incrementarse si se opta por aplicar el incremento, incluso de manera diferencial por segmentos de población, a través de las opciones alternas que proponen lo mejor de los mundos: control del gasto, mayor ingreso neto y diferenciación frente al mercado de referencia. Independientemente de los niveles retributivos, no es un secreto que en 2021 se ambientará una nueva reforma tributaria que ampliará la base de personas declarantes, lo que inquieta a muchas de las empresas de la muestra que desde ahora planifican cómo utilizar componentes alternos de la compensación que no sumen al cálculo del gravamen y minimicen el efecto impositivo.
Las alternativas de compensación son a través de la flexibilización salarial, algunos beneficios con alivio tributario y opciones de incentivos ligados a la generación de valor que, por su criterio de asignación derivado del resultado corporativo, no son de vocación salarial y podrían optimizarse fiscalmente bajo los parámetros de la regulación derivada de la ley, decretos reglamentarios o doctrina DIAN. Durante casi dos décadas y en nuestra interacción con más de 5.000 organizaciones pertenecientes a los sectores más representativos de la economía, hemos evidenciado que gran parte de las preocupaciones del empresariado, en un contexto de responsabilidad corporativa, se centran en el excesivo costo laboral y tributario, la pérdida de poder adquisitivo de las personas, las precarias herramientas con las
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Ahora bien, resulta cuestionable que, existiendo mecanismos, aún en lo obsoleto de nuestro Régimen Laboral, que fueron concebidos en la reforma de 1990 y en cuya exposición de motivos se propiciaba la flexibilización salarial (no la laboral) como opción para mitigar costos laborales, fomentar la generación de empleo e innovar y viabilizar el ejercicio de las empresas, se pierda la oportunidad de explorar alternativas ya probadas que apuntan al mismo propósito, pero no afectan negativamente en dimensión alguna ni el ingreso ni sus efectos colaterales en la relación de trabajo.
Las alternativas de compensación son a través de la flexibilización salarial, algunos beneficios con alivio tributario y opciones de incentivos ligados a la generación de valor.
C O LUM N A D E O PINIÓ N
Tecnología: una oportunidad para lograr la equidad de género La industria tecnológica se presenta como una oportunidad para avanzar con políticas y prácticas de inclusión que han dado excelentes resultados y que resaltan la importancia de la mujer en la fuerza laboral de un país.
La tecnología es un área que ha evolucionado a un ritmo sorprendente. Muchos son los avances que diariamente, y en diferentes campos, se logran gracias a las personas que hacen parte de dicha industria, y dentro de las que sobresalen las mujeres. Si bien las mujeres hacen aportes valiosos han tenido que librar fuertes batallas para posicionarse en una industria aún mayoritariamente masculina, pero cada vez logran mayor visibilidad y aportar con su talento y gran trabajo a dejar las puertas abiertas a más mujeres que vienen detrás de ellas con las mismas metas e ideales. Recientemente, los diarios del mundo retrataban el caso de Diana Trujillo, la colombiana detrás de la misión espacial de la NASA, que busca vida en Marte. Su historia es la muestra de la lucha de una mujer perseverante, que superó los obstáculos y logró la excelencia en el campo de la Ingeniería Aeroespacial, una carrera altamente dominada por hombres. Como ella, millones de mujeres en el mundo, y en Colombia, ven en la industria de la tecnología una pasión y una oportunidad para progresar. Aunque hay avances, falta un camino largo para llegar a un punto en el que se logre la equidad de género. Colombia ocupa el puesto 22 en el Informe Global de la Brecha de Género de 2020, del Foro Económico Mundial, avanzando 18 casillas respecto al mismo informe del 2019. No se pueden desconocer los esfuerzos que desde diferentes sectores se han hecho, brindando la oportunidad a las mujeres de brillar.
Por: María Camila Salazar, gerente de Mercadeo de Beat Colombia.
Beat es un ejemplo de estas prácticas, alrededor de 4.000 de nuestras usuarias conductoras son mujeres y el 50% del equipo cuenta con mujeres en cargos directivos. Como mujeres líderes en una empresa del sector de la tecnología, somos la evidencia de que se puede y se debe trabajar para derribar las barreras que existen. Somos una plataforma que le brinda a las mujeres una solución para obtener ingresos adicionales mientras consiguen sus metas y alcanzan sus propósitos de vida. Fomentamos el uso adecuado de herramientas digitales y la apropiación de espacios virtuales que conduzcan al empoderamiento de las mujeres colombianas. El año pasado, por ejemplo, antes de que comenzara el confinamiento en el país, reunimos a 50 mujeres usuarias conductoras de Beat en un esfuerzo por crear conciencia sobre el rol que ellas desempeñan en el sector. La tecnología ofrece acceso a la información; no empodera a hombres o a mujeres, sino a todos. Así, con más conocimiento, podremos entender que cuando hay inclusión e igualdad de oportunidades, el rol que desempeña la mujer en este y en cualquier sector es clave. De hecho, cuando el número de mujeres ocupadas aumenta, las economías crecen. Según estudios efectuados en países de la OCDE y en algunos países no miembros, el aumento de la participación de las mujeres en la fuerza de trabajo, o una reducción de la diferencia entre la participación de mujeres y hombres en la fuerza laboral, produce un crecimiento económico más rápido.
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CLA SIF ICA DOS
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