Revista Latinpyme N° 100

E D I C I Ó N • E S P E C I A L EDICIÓN No. 100 I AÑO 13 I www.latinpymes.com

COLOMBIA $ 10.500 I ECUADOR US$ 4 I MÉXICO $ 45 I ESTADOS UNIDOS US$ 4

EDICIÓN No. 100 I AÑO 13 I www.latinpymes.com

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

R E V I S TA L AT I N P Y M E

EDICIÓN

SOLUCIONES

EXCLUSIVAS para las PYME

10+

LATINPYME

Los

• FINANZAS • TECNOLOGÍA • SEGUROS • VEHÍCULOS • TURISMO • EDUCACIÓN • LOGÍSTICA • CONSTRUCCIÓN • GOBIERNO • RSE

100 consejos de empresarios

EXITOSOS

[P.48]

[ CONTENIDO]

R E V I S TA L AT I N P Y M E

EDICIÓN

EDICIÓN No. 100 I AÑO 13 I Septiembre de 2013

SOLUCIONES

EXCLUSIVAS para las PYME 6 FINANZAS

36 LOGÍSTICA

10 servicios financieros para Pyme

10 Soluciones logísticas para Pyme

12 TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

40 CONSTRUCCIÓN

10 herramientas tecnológicas que no pueden faltar en una Pyme

18 SEGUROS 10 pólizas de seguro para las Pyme

22 VEHÍCULOS 10 vehículos que mueven a las Pyme

28 TURISMO 10 opciones en turismo para las Pyme

32 EDUCACIÓN 10 programas universitarios para empresarios Pyme

REVISTA

PORTAL

10 negocios de las Pyme en el sector de la construcción

42 GOBIERNO 10 entidades que sobresalen por su apoyo a las Pyme

45 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

BOLETÍN

10 acciones responsables para implementar en las Pyme

48 CONSEJOS DE 10 EMPRESARIOS EXITOSOS

FACEBOOK

LATINPYME [ 3 ]

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EDICIÓN

[ FINANZAS ]

servicios

financieros para Pyme

El año 2000 vio nacer la Ley 590 que fue creada para promover el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas en Colombia.

Han sido muchos los logros, aunque aún falta mucho camino por recorrer para que el objetivo de la Ley sea una realidad.

L

os servicios financieros especializados para las Pyme son una de las cosas que ha evolucionado en estos 13 años.

El portafolio de las entidades financieras para este sector empre-

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sarial cada vez es más completo y las entidades financieras se esfuerzan por satisfacer las necesidades de sus clientes. Latinpyme presenta diez de los servicios financieros que están al alcance de los empresarios Pyme.

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Factoring Esta herramienta es cada vez más usada por los empresarios en Colombia. Permite obtener liquidez inmediata para sortear cualquier necesidad de la empresa. Consiste en ceder los derechos adquiridos, a un banco o entidad autorizada, de las facturas que estén por cobrar a 30, 60, 90 o más días. Esto le permite tener el dinero que le adeudan sus clientes en el momento que el empresario lo necesite. Los beneficios son múltiples: no hay estudio de crédito, no se adquiere ningún tipo de deuda,

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EDICIÓN

[ FINANZAS ]

Cuando una Pyme tiene claro los proyectos en los que quiere invertir en el mediano y largo plazo, este tipo de cuentas resulta ser una opción que le facilite alcanzar las metas.

aumenta el flujo de caja, se deja la gestión de cartera para que otros la realicen, se administran mejor y se disminuyen las cuentas por cobrar, se incrementa la utilidad marginal, su trámite es más ágil y rápido que otro tipo de crédito, y reduce labores administrativas.

I2I

Ahorro Los bancos, las cooperativas de ahorro y crédito y otras entidades financieras han diseñado una línea de ahorro para clientes Pyme. Son cuentas creadas según el tamaño, la actividad y los movimientos financieros que hacen las empresas. Hay cuentas diseñadas para pequeñas empresas que tienen pocas transacciones y excesos de liquidez. Para ellas se presentan alternativas que les permiten invertir recursos y obtener rendimientos superiores a los de una cuenta de ahorros tradicional, además de ofrecerles disponibilidad permanente de los recursos.

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Algunas entidades ofrecen cuentas de ahorros que facilitan a las pequeñas y medianas empresas disponer de manera rápida de líneas de crédito con una tasa de interés preferencial de acuerdo a su saldo. También pueden incluir operaciones de recaudo, pagos y servicios que la compañía requiere a nivel nacional y de manera especializada.

Cuando una Pyme tiene claro los proyectos en los que quiere invertir en el mediano y largo plazo, este tipo de cuentas resulta ser una opción que le facilite alcanzar las metas.

I3I

Crédito y microcrédito Las Pyme en Colombia encuentran en el mercado financiero una amplia oferta de líneas de crédito a tasas y con condiciones preferenciales. Durante la última década los bancos comerciales han incluido en su portafolio la opción de financiamiento para diferentes actividades empresariales, agilizando los trámi-

tes y logrando aprobaciones y desembolso de manera más rápida para las empresas. Entidades como Bancoldex incluye en su oferta para las Mipyme, líneas de crédito con fines de exportación, respaldados por el Fondo Nacional de Garantías.

Durante esta década también apareció en Colombia el término microcrédito, que se define como el conjunto de operaciones crediticias que tienen un objetivo productivo.

Este tipo de crédito se otorga a las microempresas, y su monto individual no supera los 120 salarios mínimos mensuales legales vigentes.

I4I

Leasing Por lo general, las empresas buscan financiar la adquisición de la maquinaria y los equipos que les permiten funcionar. Uno de los mecanismos de financiación que prefieren hoy las MiPyme a la hora de adquirir este tipo de bienes es el leasing. Esta preferencia se debe en

[ FINANZAS ]

gran parte a los beneficios tributarios que representa. El leasing le permite al empresario adquirir un bien mediante un contrato de arrendamiento y un plazo determinado, con la opción de que al término de este, pueda adquirir el activo. Dependiendo de la modalidad de leasing, el empresario financia el pago del activo durante los meses acordados dentro del contrato, pagando un porcentaje de capital y otro de interés dentro del canon de arrendamiento.

Por lo general se financia 90% del valor total del bien, y el 10% restante debe ser pagado por el empresario al finalizar el contrato de leasing. Según Bancóldex, en Colombia aproximada-

mente 95% de las operaciones de los empresarios destinadas a comprar, entre otros, bienes inmuebles, vehículos, maquinaria de producción y maquinaria agrícola, se realizan por leasing financiero, que es la modalidad en la que la opción de compra es obligatoria. También existe el leasing operativo, que es un contrato puro de arrendamiento en donde la opción de compra no es obligatoria.

I5I

Seguros Las pequeñas y medianas empresas, al igual que las grandes, encuentran en el mercado pólizas con cubrimientos para diferentes riesgos

y diseñadas para los distintos presupuestos. Bien sea porque la ley lo exige o por que la cultura del seguro está cambiando entre los empresarios colombianos, ellos cada vez están más conscientes de que adquirir un seguro permite manejar los riesgos de una forma más eficiente, da más posibilidades de inversión y proporciona la tranquilidad para tomar más riesgos a la hora de incursionar en los negocios. Los seguros pueden hasta abrir oportunidades de comercio tanto a nivel nacional como internacional, así como ayudar a financiar proyectos a largo plazo.

Dentro de las microfinanzas se incluye el término de microseguros, que se ha destinado para que las empresas más pequeñas accedan a pólizas de seguro de bajo costo y amplia cobertura. Estos seguros buscan reducir la vulnerabilidad social del microempresario, y sus familias, brindando cobertura y protección integral.

I6I

Capital semilla Conocido también como financiación semilla. Se refiere al capital necesario para crear o constituir una empresa. Es el apropiado para emprendedores que tienen ideas de negocio. Desde los gobiernos locales y el gobierno nacional se han creado programas y entidades que buscan apoyar con recursos estas iniciativas.

Bancoldex, Proexport, Finagro, el Fondo Emprender y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, entre otras, son entidades que apoyan el emprendimiento en Colombia. Estos recursos se consiguen por medio de concursos de planes de negocios o convocatorias, y pueden ser parcial o completamente no reembolsables, dependiendo de las políticas de cada entidad.

Quienes puedan acceder a estos recursos los pueden utilizar como capital de trabajo, para compra de activos fijos, adquisición de franquicias, el fortalecimiento de las competencias del equipo emprendedor u otras alternativas de emprendimiento.

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Ángeles Inversionistas Estos inversionistas pueden actuar como personas naturales o

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como una red de inversionistas que por lo general no tienen ninguna relación con el emprendedor. Estos invierten su propio capital en una idea u oportunidad de negocio que se encuentra en la etapa inicial. Estos negocios deben tener un atractivo para los inversionistas quienes buscan poner su capital en donde identifiquen un gran potencial de crecimiento e innovación. Esta figura es una opción importante para los emprendedores que buscan apalancamiento para desarrollar ideas de negocio innovadoras y con proyecciones de crecimiento importantes.

I8I

Fondos de Capital Privado Son empresas conformadas por varios socios que buscan invertir su dinero en negocios que les represente una buena utilidad en el mediano plazo. Su visión es encontrar negocios que ya estén constituidos y en los que identifiquen un potencial de crecimiento y expansión importante. Su labor no se limita a poner capital sino que entran a hacer parte activa en el funcionamiento y la administración de la empresa; no necesariamente en etapa de iniciación, sino que pueden interesarse en empresas ya maduras que por diferentes situaciones necesiten apalancamiento. Cada Fondo de Capital Privado se interesa por empresas de ciertos sectores.

Después de que se logren los objetivos y la empresa esté en el posicionamiento deseado, el Fondo puede retirar su capital invertido y los rendimientos. De la mano de estas empresas, varias Pyme colombianas han logrado realizar sus planes de crecimiento, expansión e internacionalización.

I9I

Fiduciaria El esquema fiduciario en el que se garantiza la adecuada administración de los recursos usados para la adquisición de algún bien, ya ha sido puesto por las entidades financieras dentro del portafolio especializado para las Pyme. La fiducia permite que la Pyme transfiera a un patrimonio autónomo la propiedad de los derechos económicos que provienen de la relación jurídica y comercial con sus clientes. Los pagos que la Pyme recibe son recaudados por la empresa fiduciaria a través de dicho patrimonio autónomo o fideicomiso.

Los recursos recaudados pueden ser destinados a asegurar las obligaciones financieras que la Pyme tenga con la entidad financiera, o como garantía que permite ampliar sus posibilidades de financiamiento.

I10I

Renting Es tal vez uno de los servicios financieros menos conocidos por los empresarios colombianos. Se trata de un contrato de alquiler de bienes muebles por determinado tiempo, en el que se pactan cuotas mensuales, trimestrales o anuales durante el tiempo que el beneficiario del bien lo tenga en uso.

Estos contratos son libres y se rigen por los pactos dispuestos entre los firmantes, respetando el Código Civil y Código de Comercio. En este modelo, a diferencia del leasing, no se contempla opción de compra, por lo que se utiliza en bienes muebles que se deterioran con el tiempo como vehículos, equipos informáticos, maquinaria y mobiliario. n LATINPYME [ 11 ]

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[ TECNOLOGÍA ]

herramientas tecnológicas que no

pueden faltar en una Pyme Micro, pequeña, mediana y hasta una gran empresa, no importa el tamaño, requieren de la tecnología para impulsar el desarrollo y alcanzar la competitividad.

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atinpyme consultó a expertos en herramientas y desarrollo tecnológicos para las Pyme en busca diez soluciones informáticas que todo empresario debe tener. Representantes de empresas como Totvs, Linksys, Eforcers, Lenovo y Panasonic, entre otras, dieron sus opiniones; aquí está la lista para que los empresarios hagan el check list de lo que tienen y lo que les falta por implementar en su compañía en materia tecnológica.

I1I

Hardware y software Uno de las principales causas de la baja productividad en las MiPyme es el uso de equipos obsoletos, que por lo general tienen aparatosos monitores de baja resolución, CPU de gran tamaño con procesadores poco potentes, y teclados y mouse que muchas veces no permiten el buen desempeño del usuario. La tecnología en este estado representa pérdida de tiempo y hasta de trabajo e información valiosa para la compañía. Invertir en renovación y actualización de equipos siempre trae un importante esfuerzo económico, pero si esto se traduce en eficiencia y productividad, es una inversión que vale la pena.

Para aprovechar al máximo los recursos, sin caer en excesos o en herramientas que se queden cortas, se debe tener claridad sobre la actividad de la empresa, así como de cada puesto de trabajo. Es necesario complementar los equipos con componentes periféricos como impresoras y escáner que sean una verdadera herramienta de ayuda para los usuarios y no elementos que demanden

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[ TECNOLOGÍA ]

mayor dedicación de tiempo para su mantenimiento. En el mercado se encuentran un sinnúmero de proveedores, pero lo ideal es optar por los especializados que ofrezcan variedad y flexibilidad, además de un servicio pre y posventa que incluya software, soporte técnico y garantía.

I2I

Presencia en la web Se puede decir que una empresa no existe si no está presente en Internet de alguna manera. Lo ideal es registrar y comprar un dominio en la red; además de contar con paquete de almacenamiento que es el espacio en la red. Así se puede crear un diseño atractivo, funcional y dinámico de página web de la empresa. Pero para que esta presencia sea efectiva y se fortalezca, se hace necesario tomar en cuenta los aspectos de búsqueda por Internet (SEO), por lo que también es básico contar con una estrategia digital para que el público encuentre la empresa fácilmente en los motores de búsqueda.

Hoy las empresas deben incluir entre sus estrategias el e-marketing, que no es más sino aprovechar la presencia en internet para hacer un mercadeo directo. En este aspecto las redes sociales tienen gran importancia, pues hoy las campañas de mercadeo más simples incluyen la presencia y divulgación en redes como Facebook y Twitter. Tener una presencia dinámica y permanente en estas redes, además de interactuar con los clientes y el público a través de ellas, asegura mayor efectividad.

I3I

Data center o la nube Los objetivos que se trazan las empresas, sin importar su tamaño, siempre le apuestan al crecimiento y el desarrollo. Esto genera un mayor volumen de información y datos, por lo que es indispensable recurrir a los servidores, ya sea de forma virtual o tomando los servicios de un data center, que son empresas robustas con capacidad para dedicar un servidor para sus clientes. Tanto los data center como las soluciones en la nube están diseñadas según las necesidades, y ofrecen además respaldo o copia de seguridad para que no

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haya riesgo de perder la información que es valiosa para la empresa.

Tener este tipo de aliados, permite que las empresas se enfoquen en su actividad para ser más productivas sin tener las limitaciones que se tenían antes por la falta de infraestructura o la alta inversión que se necesitaba para el manejo de la información.

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Herramientas de colaboración Internet, tabletas, smartphone y demás dispositivos móviles, además del amplio abanico de herramientas y aplicaciones que hoy existen, llegaron para reemplazar las libretas, el papel y el bolígrafo. Las soluciones on line facilitan la comunicación interna entre empleados o sucursales, pero también permiten compartir documentos entre varios miembros del equipo para trabajar en un mismo material sin necesidad de estar reunidos físicamente.

Estas herramientas deben ser sencillas y facilitar el trabajo en lugar de generar más. Para los expertos, si una herramienta demanda más tiempo en mantenimiento y capacitación, no es la adecuada. Hoy estas están creadas desde la usabilidad, por lo que cualquier persona debe poder usarla sin tener mayor capacitación. Entre más funciones se puedan ejecutar desde la misma herramienta, será mejor aprovechada, y lo ideal es que todos en la empresa usen la misma.

I5I

Software contable Para que una empresa tenga una organización adecuada del funcionamiento contable y administrativo, es fundamental establecer controles que faciliten conocer sus puntos débiles y sus fortalezas en la manera como administran los recursos y producen sus mercancías. Para lograr estos controles de forma efectiva, es necesario establecer un sistema de contabilidad acorde a las necesidades del tamaño de la Pyme. Las soluciones más básicas que se encuentran en el mercado, son programas que permiten establecer controles claros sobre el negocio. Los software

contables registran y procesan las transacciones que se generan en una empresa o actividad productiva: compras, ventas, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, control de inventarios, balances, producción de artículos, nóminas y cartera, entre otros.

Las empresas más pequeñas pueden llevar sus cuentas en línea, de una manera fácil e intuitiva, sin necesidad de que utilice conceptos contables. Para esto hay programas on line que utilizan conceptos sencillos como ingresos, egresos, efectivo e inventarios, permitiendo al empresario tener una visión permanente de su negocio desde el punto financiero sin necesidad de esperar al informe del contador.

I6I

Email marketing Hasta hace un tiempo el mercadeo por correo electrónico tenía como insumo una gran base de datos a la que se le enviaban correos para luego recibir quejas por spam. Para hacerlo de manera más efectiva, ahora es legalmente necesario contar con bases de datos en las que los destinatarios han dado su expresa autorización para recibir información por parte de la empresa, o se han inscrito en algún momento para recibirla.

Hoy existen varias herramientas, algunas de uso libre, que permiten hacer este tipo de mercadeo de forma inteligente, además de ayudar al cumplimiento de las normas antispam. Estos programas permiten hacer envíos masivos y generar reportes específicos de las campañas de email marketing. Así, la empresa puede conocer los correos que fueron abiertos, quiénes hicieron clic sobre el correo, cuáles correos rebotaron y quiénes se dieron de baja de la lista de correos.

I7I

Antivirus Los antivirus de uso domestico son utilizados frecuentemente por las empresas, sobre todo por las más pequeñas. Pero si la compañía no cuenta con un área de sistemas que tenga clara las necesidades en esta materia, es necesario asesorarse de expertos que le indiquen cuál es la solución que mantiene los equipos

[ INFORMACIÓN INSTITUCIONAL ]

La mayoría de las Pyme

no logran que Internet sea su aliado de negocios

Carvajal Información avanza en servicios que permiten que las empresas logren que la red se convierta en una ventaja estratégica.

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i bien Internet es una herramienta que nivela las oportunidades tecnológicas para las empresas, una realidad innegable es que las micro, pequeñas y medianas firmas del país no están aprovechando este sistema para competir y muestra de ello es que estudios dejan ver que en Colombia solo la mitad tiene presencia en redes sociales y menos del 14 por ciento promociona sus productos en estos sitios.

Al respecto, el director de Innovación y Desarrollo de Carvajal Información, Carlos Cáceres, explica que Internet es vital para que las Mipyme sean más competitivas y con mayores facultades, debido a que termina con muchas limitaciones que tenían las empresas en materia de acceso, cobertura, difusión y promoción, porque antes solo las que contaban con grandes presupuestos podían darse a conocer a través de los medios masivos de comunicación.

Internet debe utilizarse como se debe –explica el directivo– porque, si bien el 85% de las pyme del país tienen acceso a la red, no saben cómo sacarle provecho, ya que muchas veces se ve como un recurso para automatizar, pero no se usa como una ventaja estratégica y eso hace que pierdan oportunidades. Por este motivo, Cáceres, considera que para que Internet preste la utilidad debida, se necesita que las Pyme cuenten con asesores de negocios, quienes deben mostrarles las posibilidades que tienen en la red y la forma

El director de Innovación y Desarrollo de Carvajal Información, Carlos Cáceres, considera que Internet es vital para que las Pyme sean más competitivas y reduzcan la brecha tecnológica.

de utilizarlas de manera efectiva y no sean simples proveedores de tecnología.

En busca de hacer la diferencia entre las Pyme y acercarlas a la Internet, para que logren convertirla en una herramienta estratégica, Carvajal Información se ha concentrado en ser un asesor de negocios para estas firmas.

Teniendo en cuenta que

Internet cambió las reglas del juego de los negocios, ya que, si no se afronta como debe ser, las empresas pueden naufragar en el intento de competir en un mercado cada vez más globalizado, Carvajal Información cuenta con diversos servicios que les permiten hacer la diferencia en la red, lo cual es vital para esta firma, cuyos clientes son en un 80 por ciento Pyme.

La compañía se adapta a las necesidades de las Pyme y puede apoyarlas con servicios básicos, que van desde la creación de su página web, hasta llegar a tareas más especializadas, como la conformación de una tienda virtual.

En lo que se refiere a las soluciones web básicas, la firma, además de diseñar el sitio, presta alojamiento seguro, tramita el dominio, crea cuentas de correo electrónico y está en capacidad de generarle tráfico a las páginas, a través del portal www.paginasamarillas.com, el cual es un reflejo de sus tradicionales guías telefónicas impresas, pero con mayor interactividad y más servicios. Otra opción de Carvajal Información, es www.ciudadguru.com, que permite estar en sintonía con una audiencia más joven y compartir información con las redes sociales.

La oferta comercial se complementa con opciones para hacer catálogos virtuales, con la posibilidad de consultar o hacer pedidos y transacciones en línea. Así mismo, Carvajal Información tiene alianzas con los principales motores de búsqueda, redes sociales y portales especializados, que le permiten a las Pyme estar en el radar de quienes pueden ser sus potenciales clientes.

Este panorama permite ver que las Pyme aún tienen mucho por hacer para lograr que Internet se convierta en una herramienta de apoyo, pero se requiere de asesoría especializada para saber realmente cómo conquistar la red de manera efectiva.

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[ TECNOLOGÍA ]

alejados del riesgo de un virus informático.

En la red se consiguen versiones gratuitas. Sin embargo a la hora de elegir, hay que considerar algunas condiciones de la empresa como: número de equipos que se necesitan proteger, conexión a Internet compatible con el antivirus y la formación que tengan los usuarios para interactuar con el programa.

Para adoptar la solución más conveniente, hay que analizar sobre el producto: el alcance que tiene la licencia; protección integral, pues algunos gratuitos no incluyen la protección de archivos de correo, spam, antphising o firewal; el consumo de recursos, algunos problemas de lentitud en los equipos son a causa del gran consumo de potencia que hace el antivirus, y posibilidades de actualización, asegurándose de que los equipos no queden desprotegidos en ningún momento.

Las opciones pagas ofrecen un respaldo integral, tanto en soluciones diseñadas para las empresas más pequeñas, como para empresas con muchos usuarios y equipos, en las que siempre es más recomendable contar con un proveedor conocido de antivirus.

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Telefonía y navegación La oferta del mercado en materia de telefonía, tanto fija como celular y navegación en Internet, ha llevado a que los operadores de estos servicios ofrezcan variadas soluciones.

La lucha por conquistar clientes está entre la variedad de tiempo al aire, las velocidades de navegación y el

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respaldo técnico que ofrece. En esto, las Pyme son unas de las más beneficiadas, pues los operadores han diseñado paquetes que dan soluciones integrales a las necesidades de las empresas.

Aunque todavía muchas compañías optan por contratar de forma separada los servicios, se aumenta la tendencia por adquirir estos paquetes corporativos. Lo que se debe tener en cuenta a la hora de elegir, ya sea los servicios individuales o los paquetes, es que no todos funcionan para todos los usuarios. Se deben identificar las necesidades de comunicación de cada negocio y así saber cuál es la opción más indicada optimizando los costos. Tener el respaldo en posventa y una adecuada asistencia técnica es clave para no arriesgar la empresa a fallas de comunicación.

I9I

Sistema eficiente de telefonía La atención telefónica es parte importante de la imagen de la empresa, y si no se cuenta con un sistema eficiente de recepción y distribución de llamadas, encontrar la línea ocupada o perder las llamadas puede ser una constante para el público. Para que esto no suceda, las compañías especializadas han creado soluciones empresariales que representan beneficios para las Pyme.

Aunque aún hay quienes prefieren las líneas digitales, la tendencia es tener líneas con tecnología IP, por considerar que son más eficientes.

Los nuevos usuarios pueden migrar sus comunicaciones a la tecnología IP, sin necesidad de desmontar

la central telefónica y los equipos existentes. Esta tecnología es compatible con aplicaciones y servicios como grabación, movilidad y desarrollos dirigidos a sectores específicos. Asesorarse de la compañía especializada en el servicio de este tipo de telefonía permite encontrar soluciones a la medida de los requerimientos de cada empresa.

I10I

Conectividad Cualquier inversión en tecnología no puede ser bien aprovechada sin la conectividad que permita realizar labores en el menor tiempo posible y con total seguridad. Para que Internet funcione mejor, las empresas proveedoras del servicio cuentan con diferentes velocidades y anchos de banda. El buen resultado no solo depende del proveedor que se elija, sino de una serie de condiciones que es bueno contemplar para optimizar la navegación en Internet: el volumen de la información, número de usuarios, condiciones de velocidad que ofrece el proveedor y la infraestructura de la red (cableado, router o modem, tarjeta de red, hardware, etcétera).

Para todas las empresas, la conexión inmediata y en todo lugar es importante, por lo que las redes inalámbricas resultan una potente herramienta que no puede faltar en una compañía. Con acceso inalámbrico a documentos, correos electrónicos, aplicaciones a la red en general, los trabajadores tienen acceso permanente para acceder al trabajo sin depender de un punto de red, lo que resulta especialmente útil en reuniones y presentaciones. n

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[ SEGUROS ]

pólizas de seguro para las Pyme Riesgos como incendio, terremoto, daños por agua, encabezan la lista de ser potencialmente catastróficos. Luego siguen las coberturas para maquinaria o herramientas de trabajo.

POR: ANGIE LORENA RAMÍREZ

E

star asegurado es algo vital para que un empresario pueda estar protegido ante eventos inesperados que pueden poner en riesgo el patrimonio.

Aunque Fasecolda, el gremio de las aseguradoras no cuenta con cifras concretas que permitan estimar el

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nivel de aseguramiento de las Pyme, voceros del Gremio aseguran que sin importar su tamaño, una empresa debe contar con un mínimo de protección contra eventos que pueden afectar el negocio al punto de quebrarlo.

Seguros contra eventos fortuitos como incendio, hurto o inundaciones que pueden afectar el patrimonio de una empresa son los más

comunes, aunque existe una amplia variedad de pólizas que ayudan a respaldar a las empresas en distintos ámbitos en que pueden verse sometidas a riesgos.

Un sondeo con expertos en el tema asegurador, permite concluir que las principales pólizas que les convienen a las pequeñas y medianas empresas en busca de garantizar la continuidad del negocio son:

[ SEGUROS ]

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Seguros de transporte: Son necesarios para cualquier compañía, bien sea que esta envíe mercancía a través de terceros o la lleve en su propia flota de vehículos. El mercado asegurador cuenta con posibilidades que protegen el transporte de mercancías para los generadores de carga y también para los transportadores, además de opciones especiales que cubren el transporte de valores o la logística multimodal, todo es cuestión de conocer las necesidades de la empresa y asegurarse muy bien que la póliza brinde cobertura frente a riesgos mayores.

I2I

Lucro cesante: Son muy importantes para las Pyme ya que si la producción de la compañía llega a verse afectada por al-

[ 20 ] LATINPYME

gún evento imprevisto, este tipo de seguros protegen las utilidades del negocio mientras la empresa se recupera y retorna a la normalidad.

I3I

Equipo electrónico: La mayoría de empresas cuenta tanto con maquinaria especializada para su área de trabajo como con aparatos electrónicos, computadores de escritorio, laptops, impresoras, scanners, proyectores y planta de telefonía, además de elementos eléctricos como hornos microondas o neveras pequeñas, los cuales pueden y deben ser asegurados, ya que una pérdida en este sentido puede afectar gravemente a cualquier empresa.

Todos estos aparatos y maquinaria pueden cubrirse mediante pólizas conocidas como "Todo Riesgo", que abarcan una amplia variedad

de riesgos que incluyen incendio, terremoto, hurto, terrorismo, daños por agua, actos de autoridad o por ejemplo por daños ocasionados por una sobre carga eléctrica o un rayo, entre otros.

I4I

Responsabilidad Civil Extracontractual (RCE): Con esta póliza, es posible respaldar el pago de las indemnizaciones que una compañía tenga que pagar.

También brinda la posibilidad de asistencia en eventuales procesos judiciales en los que se debata su responsabilidad.

En este seguro se puede encontrar amparo de Predios, Labores y Operaciones (PLO) para cualquier actividad comercial, industrial o de servicios y amparos adicionales según las necesidades del cliente.

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I5I

Seguro de Crédito: Les permite a las empresas dotar de seguridad el cobro de sus operaciones comerciales.

Este seguro le ayuda a la empresa a expandir sus ventas a clientes existentes o nuevos; explorar mercados; mejorar los plazos de venta, monitorear el comportamiento de pago de sus compradores y evitar pérdidas por créditos no cobrados.

Este tipo de coberturas son fundamentales para que las Pyme protejan sus operaciones comerciales y aseguren el correcto flujo de caja en su empresa.

das a brindar protección a los empleados de una compañía. Existen pólizas que brindan un plan de salud para clientes corporativos que deseen brindar beneficios adicionales a sus trabajadores con opciones de cobertura para los diferentes niveles jerárquicos de la compañía.

Este tipo de pólizas colectivas se estructuran a partir de 15 o más asegurados y es necesario que exista un tomador jurídico. Las coberturas pueden ser diseñadas de acuerdo con las necesidades y presupuesto del cliente, así mismo como el diseño de red médica y las opciones de cobertura.

I6I

I9I

Terrorismo: En medio de una situación social caótica, protegerse contra el terrorismo no puede sonar descabellado para una compañía, si bien las posibilidades de ser víctimas de un ataque terrorista puede que no sean tan altas, es posible que en cualquier momento uno de estos eventos arrase con el capital de una empresa y si esta se encuentra desprotegida, puede verse avocada a cerrar definitivamente sus puertas.

Esta cobertura permite a las Pyme recuperarse de un eventual ataque terrorista que afecte su patrimonio y actividad, abarcando gastos como la remoción de escombros, costos de extinción del siniestro, actos de autoridad, honorarios profesionales y gastos para la preservación de bienes.

Seguro de Responsabilidad Civil para directores y administradores: Es una nueva póliza destinada a blindar a los altos directivos de las compañías ante las

posibles malas decisiones que se puedan tomar en el camino de los negocios.

Las posibilidades de poner en peligro los activos empresariales o provocar pérdidas a terceros están siempre latentes en la vida de los directivos de una compañía y es por esto que este tipo de seguro permite proteger a los miembros de la junta directiva, administradores y directores anteriores, actuales o futuros de la empresa, y cualquiera de sus sociedades filiales.

I10I

Combos especiales para Pyme: Seguro Mi Pyme de Allianz que decidió explorar este nicho, con el fin de crear la cultura del seguro e incluye: Seguro por daños, cobertura de responsabilidad civil, póliza de transporte de valores y asistencia. n

I7I

Seguros de arrendamiento: Bien sea para tomar o dar un local, una bodega o una oficina en alquiler, es importante contar con seguro que proteja los desperfectos que se pudieran causar, o resolver los posibles conflictos derivados del contrato de alquiler, dándole la tranquilidad de estar protegido en este sentido.

I8I

Protección de empleados: Si bien no es una obligación por parte de los empleadores, el mercado asegurador ofrece pólizas destinaLATINPYME [ 21 ]

[ VEHÍCULOS ]

vehículos que mueven a las Pyme La gran variedad de actividades económicas desarrolladas por las Pyme del país, no es una limitante para que los empresarios puedan encontrar en el mercado colombiano una gran oferta de vehículos, adecuados a los requerimientos de cada negocio.

>>La Van N300 de Chevrolet

E

n Colombia, los vehículos destinados al desarrollo de alguna actividad económica se clasifican en seis categorías, mencionadas a continuación: Taxis, Utilitarios, Pick Up, Vans y Furgonetas, Comerciales de carga y Comerciales pasajeros. Estas categorías a su vez se dividen en dos segmentos, el de vehículos pesados donde se encuentran las tracto mulas, volquetas con gran capacidad de carga, buses y camiones industriales.

[ 22 ] LATINPYME

La segunda categoría es la de los comerciales ligeros en donde se hallan los furgones, las pick up, los taxis y las camionetas tipo vans para transporte de pasajeros.

En su gran mayoría las Pyme colombianas utilizan algún vehículo de los segmentos antes mencionados para el optimo desarrollo de su actividad y es de destacar que los empresarios pueden encontrar el vehículo más adecuado a las necesidades de su actividad comercial ya que los fabricantes están desarrollando pro-

ductos cada ves mas seguros, versátiles, ecológicos y funcionales para el transporte de carga y pasajeros, dependiendo de los volúmenes que maneje cada negocio.

Uno de los segmentos que más dinamismo han tenido en los últimos años es el de las vans para carga y pasajeros ya que son ideales para los empresarios Pyme, que han venido convirtiendo este tipo de vehículos en una de sus principales herramientas de trabajo.

Entre las vans que se encuen-

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EDICIÓN

>> Renault Kangoo

tran en el mercado colombiano hay varias marcas de origen chino, como son Chana, Hafei, JMC, DFSK y Chery, entre otras, que han tenido gran acogida en el mercado local.

Sin embargo, marcas con mayor trayectoria en Colombia, como son, Chevrolet, Renault, Mercedes Benz, Volkswagen, Hyundai y Kia, se disputan un lugar destacado dentro de este segmento.

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Van N300 La participación de GM Colmotores, en este segmento es con la Van N300 Move Pasajeros que se encuentra en dos versiones: Van N300 Move Semi full y Van N300 Move full, ambas con motor 1.2 Litros con sistema de optimización de la admisión del aire, lo que significa que genera turbulencia en bajas revoluciones y maximiza el flujo de aire a altas revoluciones para un mejor desempeño, lo cual mejora el consumo de combustible.

En su versión full cuenta con dirección asistida hidráulicamente, faros antiniebla, frenos ABS, airbag para el conductor, bloqueo central, aire acondicionado tipo dual, rines de 14 pulgadas de aleación de aluminio, 4 parlantes y vidrios eléctricos en las puertas delanteras.

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Kangoo Express En el segmento de vehículos utilitarios Renault ofrece una completa oferta de furgones monocasco que se ajustan a las necesidades de las pequeñas, medianas y grandes empresas. La Kangoo, es una de ellas. Se trata de una furgoneta de 1 puerta lateral corrediza y 2 puertas traseras, que cuenta con motor de 1.600 cm cúbicos y tiene características de armonía estética y comodidad similares alas de un automóvil. Su capacidad de carga es de 799 Kg. y un volumen de 2,8 m3.

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>> Renault Trafic

Trafic Es una camioneta que se encuentra disponible en tres versiones, una para servicio especial (escolar, turismo, empresarial de 12 ó 16 pasajeros mas conductor); Camioneta para servicio nacional especial (9 pasajeros mas conductor) y la camioneta panel ideal para ser utilizada para carga, como ambulancia u oficina móvil. La Trafic cuenta con un motor Diesel de 1870 cm3 de 4 cilindos y una caja manual de 6 velocidades, entre otras carácteristicas.

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EDICIÓN

[ VEHÍCULOS ]

>>Renault Master Maxi

>>Mercedes Sprinter 515 CDI

>>Camioneta van Mercedes Vito.

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Master La Nueva Renault Master que fue lanzada a finales de agosto de 2013, en el marco de Expocomerciales, es una versión totalmente renovada frente a la que se comercializaba en Colombia desde 2010. Sus dimensiones cambiaron para ofrecer un vehículo que permite prestar servicio intermunicipal para 16 pasajeros más conductor; servicio especial (escolar, turismo, empresarial) de 18 pasajeros más conductor o camioneta panel adaptable para carga, ambulancia, oficina móvil, entre otros. Una de las grandes novedades de esta van es su nueva motorización, que ofrece mayor potencia y economía en cuanto a consumo de combustible. El nuevo motor responde a la tendencia mundial de “downsizing” donde se busca la eficiencia de los motores con un menor cilindraje, sin sacrificar el mejor desempeño del vehículo. Cuenta

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>>Nissan Urvan NV 350

con turbocompresor, common rail e Intercooler y alcanza una velocidad máxima de 145 Km/h.

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Sprinter Mercedes-Benz cuenta con un amplio portafolio en el segmento de vehículos comerciales y tiene una línea denominada Vans Solutions, dentro del que se encuentra la nueva Sprinter 515 CDI que ofrece innovaciones de equipamiento, seguridad y espacio interior. Esta van se encuentra disponible para el transporte de carga y pasajeros. La capacidad es para 19 pasajeros y cuenta con el nuevo programa electrónico de estabilidad Adaptive ESP.

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Vito El más reciente lanzamiento de Mercedes-Benz en Colombia, es la van Vito, que cuenta con atractivas ca-

racterísticas de confort, espacio interior y equipamiento. Esta camioneta también viene en versión de carga y se denomina Vito Furgón y es adecuada para el transporte de mensajería y paquetería, sector de servicios y comercio, hasta los revolucionarios negocios móviles que, respondiendo a una tendencia mundial, empiezan a aparecer de manera innovadora por las calles de las ciudades.

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Urvan Nissan es una de las marcas más tradicionales de este segmento y su más reciente lanzamiento es la nueva generación de la Nissan Urvan NV 350 que cuenta con una variedad de configuraciones para adaptarse a diferentes tipos de trabajos. Hay una versión para pasajeros de 12 ó 15 puestos y otra para carga con una cabina de tamaño mucho más amplio que el modelo predecesor.

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EDICIÓN

[ VEHÍCULOS ]

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>>Volkswagen Crafter

Transporter Volkswagen también cuenta con atractivos productos para este segmento, allí ofrece el Transporter que es uno de los vehículos comerciales más tradicionales de la industria mundial, siendo el heredero directo del reconocido microbús aparecido en los años cincuenta y se comercializa, en versiones carga y pasajeros. También ofrece la Crafter para 19 pasajeros que cuenta varias ayudas como: ESP (Programa electrónico de estabilidad) que corrige la estabilidad del vehículo en momentos de subviraje y movimientos bruscos. El ASR (Asistente de control de tracción, el control de frenado en curvas), el control Hill Holder (no permite que se ruede en pendientes), el ABS y Airbag para conductor.

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>>Van Hafei Junyi

Hafei El más reciente producto del segmento de las van, de la marca china Hafei, en el mercado local, es la Junyi en sus versiones de carga y de pasajeros. Estas vans cuentan con un motor de 1300cc, 4 cilindros en línea que desarrolla una potencia de 100 HP y 120 Nm de torque.

La versión de pasajeros puede transportar hasta 11 pasajeros en servicio particular y de 7 a 9 ocupantes como servicio público y la versión cargo tiene capacidad de carga de 845kg y 2 pasajeros.

Cuentan con una garantía de dos años o 30.000 kilómetros si su uso es particular y de 1 año o 50.000 kilómetros si es para servicio público.

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>>Hyundai Tucson iX35

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Tucson A pesar de que la Hyundai Tucson iX35 hace parte del segmento de las SUV’s, junto con la Duster de Renault, son utilizadas además del servicio particular, para el servicio de transporte especial o de turismo. La Tucson iX35 se puede encontrar con 2 motorizaciones. La primera es la de gasolina en versiones 2.0L de 166 Hp y 2.4L de 176 Hp (este último disponible solo en versión AT), cuenta CVVT dual – tiempo de apertura de válvulas continuamente variable, y VIS (sistema de admisión variable) que proporciona mayor potencia. La segunda es la versión diesel 2.0L CRDI con turbo e intercooler, de tercera generación y con transmisiones manuales o automáticas de seis velocidades. n

[ TURISMO ]

opciones en turismo para las Pyme Además de la disciplina, perseverancia y sabiduría que se necesita para ser empresario, es importante tener en cuenta que el descanso es vital para mantener la moral y la energía en alto. El turismo nacional e internacional es una buena excusa para tener experiencias únicas e inolvidables.

E

l descanso y el turismo son premios que todo buen empresario merece y en este sentido es bueno conocer distintas opciones y abrirse a nuevas experiencias, que pueden brindar recuerdos que sin duda le llenarán de ener-

[ 28 ] LATINPYME

gía para continuar con los negocios.

Tanto en Colombia como a nivel internacional, existen destinos y ofertas turísticas que están al alcance de los empresarios Pyme, quienes serán los encargados de decidir en medio de una variedad casi infinita de opciones que pueden adaptarse

a cualquier gusto y bolsillo.

Con base en los destinos más ofertados en el mercado y reconocidos en todo el mundo, hay que tener en cuenta a la hora de planear unas vacaciones, bien sea en el territorio nacional o explorando un poco más allá de las fronteras colombianas.

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EDICIÓN

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Disfrutar del paisaje cafetero Ha sido declarado recientemente Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. Es un destino al alcance de todos y ofrece una amplia cantidad de posibilidades para dedicarse a la aventura o simplemente al descanso en una típica finca cafetera.

Entre otras actividades, recientemente, el ciclo montañismo en medio de los cafetales de los departamentos de Risaralda, Caldas, Quindío y Valle del Cauca han ido ganado adeptos como una opción novedosa, aunque por supuesto, también existe la posibilidad de encontrar lugares para la relajación.

Destinos como el eje cafetero han ganado un lugar especial en los turistas colombianos y extranjeros, quienes encuentran gente amable y hospitalaria, vías organizadas y paisajes únicos que han sido reconocidos en el mundo entero. En esta región se pueden conseguir planes desde 300.000 pesos en adelante por persona, dependiendo de las condiciones y preferencias de cada turista.

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Santander Preferiblemente vía terrestre. La región santandereana ofrece un sinnúmero de opciones que abarcan alternativas para todos los gustos.

Bucaramanga, San Gil, Barichara, El Cañón del Chicamocha, Vélez y cada municipio de Santander son tesoros al alcance de todos, donde la gastronomía, los paisajes y las artesanías llaman la atención de cualquier visitante, asegurando una buena experiencia. En estas tierras, los planes se consiguen desde 400.000 pesos en adelante por persona.

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Inmersión nocturna en San Andrés y Providencia Esta es una nueva modalidad que en Colombia se está promoviendo gracias a la posición geográfica que ofrece dos océanos para practicar deportes como el buceo o careteo, que es muy popular entre quienes visitan las costas del Pacífico y el Caribe colombiano.

Existen compañías especializadas que brindan valor agregado a estas inmersiones al ofrecer la posibilidad de hacerlas en la noche, lo cual se convierte en una experiencia única para quien se anime a vivirla, ya que el contraste del agua y los colores brillantes de una gran variedad de formaciones marinas, fauna y flora que albergan estas aguas, resplandecen bajo la luz de la lámpara que guía a los viajeros.

Personas como la gerente de Proexport recomiendan estas experiencias asegurando que: “propuestas como ésta logran la combinación perfecta entre la contemplación de la naturaleza y la emoción de la aventura”. Un plan que lo lleve a estas islas puede encontrarlo desde 700.000 pesos en adelante dependiendo de la cantidad de días, el tipo de hotel que escoja y las actividades que se deseen incluir.

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Avistamiento de ballenas en el pacífico Para la segunda mitad de cada año, el pacífico colombiano se convierte en un destino recurrente para los amantes de la naturaleza.

Existen diversas opciones para

acceder a paquetes que ofrecen lo necesario para disfrutar del espectáculo natural en esta zona, que entre otras atracciones como la gastronomía cuentan con una rica cultura y gente amable que hará sentir a los visitantes como en casa y son garantía de una experiencia cultural única.

Desde 800.000 pesos en adelante, los empresarios que gusten del contacto con la naturaleza pueden visitar este mágico destino.

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Caminar sobre los árboles en el Amazonas Esta es una innovadora oferta que consiste en la práctica del arborismo o canopy walking, como se denomina en inglés a la caminata, con ayuda de equipos y cables, por entre las copas de los árboles.

Además de la exuberancia ya conocida del Amazonas con su cultura indígena, y su riqueza en flora y fauna, esta nueva práctica se está convirtiendo en toda una sensación entre nacionales y extranjeros que llegan hasta el mayor pulmón de América.

Paquetes turísticos desde los 800.000 pesos lo llevarán hasta una de las zonas más ricas en biodiversidad dentro del paisaje colombiano.

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[ TURISMO ]

LATINOAMÉRICA, PARAÍSOS AL ALCANCE DE TODOS En Latinoamérica existen verdaderas maravillas que están al alcance de todos.

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Rio de Janeiro, Brasil La Playa de Ipanema, el Cristo Redentor en la montaña de Corcovado y los festejos del carnaval de Río son sólo algunas de las razones para animarse a visitar este destino en Sudamérica.

Con una rica cultura, Brasil será el epicentro de muchos eventos a nivel mundial durante los próximos años y allí se reunirán viajeros de todo el mundo, una oportunidad perfecta para conocer muchas culturas y disfrutar de eventos como el Mundial de Fútbol 2014.

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Buenos Aires, Argentina Por su nivel cultural, carnes, vinos, fútbol, literatura e historia, Buenos Aires es una de las ciudades más visitadas en América Latina y en donde se puede disfrutar del esplendor cosmopolita de una urbe que tiene mucho para ofrecer.

Con planes desde 700 dólares, es posible conocer una de las metró-

[ 30 ] LATINPYME

polis más sobresalientes del mundo y sumergirse en una cultura que esconde gratas sorpresas.

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Cancún, México Con su ambiente caribeño y la posibilidad de visitar lugares históricos, Cancún ha ido ganando espacio en las preferencias de muchos viajeros que desean pasar unas divertidas vacaciones.

En Cancún es posible disfrutar tanto de las playas como de restaurantes y discotecas de primer nivel, además de la posibilidad de conocer los secretos arqueológicos de la Riviera Maya. Desde 500 dólares en adelante se consiguen planes para conocer esta perla del caribe mexicano.

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Cuzco, Perú Además de encontrarse en el primer lugar de preferencia de muchos viajeros de todo el mundo, Cuzco es la

puerta de entrada a una de las 7 maravillas de la humanidad, Machu Pichu.

En Cuzco, es posible encontrar desde posadas hasta hoteles de cinco estrellas y sin duda se ha convertido con el paso de los años en uno de los puntos turísticos más importantes de Perú, gracias a su cercanía con las legendarias montañas que guardan el testimonio dela grandeza Inca. Hacia este destino es posible encontrar paquetes turísticos desde $600 dólares en adelante.

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La Habana, Cuba Conocer esta patria puede resultar interesante, gracias a su historia, a su gente y a los rincones maravillosos que para el descanso ofrece Cuba y su capital, La Habana.

Con paquetes que incluyen tiquetes desde 900 dólares, el viajero que se decida por este destino encontrará un lugar maravilloso con agradable ambiente y una cultura única que se deja conocer. n

[ EDUCACIÓN ]

programas universitarios para empresarios Pyme La oferta es muy variada. Aún falta reforzar la calidad.

PAOLA RAMÍREZ LEAÑO redaccion01@latinpymes.com

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oy en día son cada vez más los programas universitarios dirigidos a la educación y actualización de los micro, pequeños y medianos empresarios. Se puede hablar de una oferta variada de especializaciones,

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maestrías, cursos, talleres y demás propuestas educativas, que brindan buenas herramientas para mejorar el macro y micro entorno de las compañías.

No obstante, aunque la oferta es diversa, es necesario aclarar que todavía falta calidad, según la opinión de algunos expertos. Precisamente, Lina María Echeverri, di-

rectora de posgrados en marketing del Colegio de Estudios Superiores de Administración (CESA), considera que en efecto el tema no es de suficiencia, sino de calidad en contenido.

Para la directiva, es un hecho que el contexto empresarial está cambiando, especialmente por el uso de las nuevas tecnologías y es aquí, a su

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EDICIÓN

juicio, donde los programas se están quedando un poco rezagados.

“La academia se ha quedado en la enseñanza de modelos, no en las decisiones que se deben tomar cuando se ejecutan. El desafío para los programas educativos es alinearse a las necesidades de formación de las empresas, especialmente de las Pyme”, afirma.

El experto Camilo Herrera, presidente de Raddar, dice que Colombia está atrasado en la consolidación de casos de estudio de éxito de sus microempresarios y al respecto la academia tiene una gran deuda con el mercado.

En su concepto, son muy pocas las universidades que realmente dan conocimiento práctico para los empresarios, porque se concentran más en la teoría que en el conocimiento aplicable, lo que no le aporta mucho al empresario.

Orientación Para la directora de posgrados en marketing del Colegio de Estudios Superiores de Administración (CESA), gran parte de los programas educativos en pregrado y posgrado en ciencias administrativas, se orientan a la formación de empresarios o intraempresarios. Especialmente en pregrado se ha realizado un esfuerzo por incorporar una filosofía empresarial en los contenidos programáticos de los cursos.

“En la academia estamos reconociendo la relevancia que tienen las Pyme en el sector productivo. Por este motivo, algunas instituciones de educación superior, vienen desde hace un tiempo diseñando y construyendo casos de empresas que aborden la realidad colombiana”, señala, al tiempo que agrega que a los jóvenes se les debe formar con una orientación de impulsar a las Pyme.

Afirma que se ha dado un primer paso y es desmitificar poco a poco los tradicionales casos de empresas multinacionales de origen norteamericano, por la inclusión de realidades y prácticas de las pequeñas y medianas empresas en el aula de clase. Un segundo paso, sostiene, es fomentar la generación de ideas de negocio que contribuyan al crecimiento económico.

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“En general, la Pyme es un escenario de aprendizaje de mejores prácticas, de cercanía con la realidad, de gestionar un modelo de negocio en un entorno de alta incertidumbre. Lamentablemente algunos programas educativos se han quedado en el discurso romántico del espíritu empresarial y pocos han logrado trascender la frontera hacia el emprendimiento en Pyme”, concluye.

Los dos especialistas sostienen que dentro de los programas de formación hay focos muy olvidados y que hay temas que ahora están cobrando relevancia como: negociación, marketing digital, conocimiento del consumidor y estrategia de Branding, y prospectiva, así como preparación en dirección de personas, manejo y control emocional.

En esta edición, Latinpyme destaca diez instituciones universitarias que ofrecen diversos programas que se convierten en una buena opción de actualización y desarrollo para los empresarios pyme:

Escuela de Administración de Negocios (EAN) Maestrías en: Creación y Dirección de Empresas con doble titulación (Universidad EAN - Universidad Antonio Nebrija, España); Gestión de Organizaciones con doble titulación (Universidad EAN - Universidad de Quebec); Gestión de Proyectos con doble titulación (Universidad EAN Universidad de Quebec); Mercadeo Digital con doble titulación (Universidad EAN - Universidad Antonio Nebrija, España); Innovación con doble titulación (Universidad EAN - Universidad Antonio Nebrija, España); Gestión Financiera, con opción de doble titulación Universidad EAN - Institut Supérieur de Gestion - ISG -, París; Ingeniería de Procesos, con opción de doble titulación Universidad EAN - Institut Supérieur de Gestion - ISG -, París; y Gestión de la Cultura, también con opción de doble titulación (Universidad EAN - Universidad Antonio Nebrija, España).

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Universidad de Los Andes Cuenta actualmente con cinco programas de especialización: Administración Financiera, Gerencia de Abastecimiento Estratégico, Gestión de Riesgo y Control de Instituciones Financieras, Inteligencia de Mercados y Negociación.

También ofrece una maestría en Gerencia y Práctica del Desarrollo, programa interdisciplinario que busca formar directivos y líderes de organizaciones privadas, públicas, multilaterales, del tercer sector, y de organizaciones comunitarias dedicadas al diseño, puesta en marcha y dirección de proyectos de desarrollo, brindándoles las herramientas y habilidades gerenciales que les permita lograr mayores resultados en su gestión.

En materia de educación ejecutiva cuenta, entre otros, con una red de desarrollo empresarial que ofrece programas de formación aplicada en gestión para el desarrollo rentable y sostenible de pequeñas y medianas empresas de diferentes sectores de la economía nacional.

INALDE (Universidad de la Sabana) Programa de desarrollo directivo durante el cual se trabaja en la toma de decisiones en diferentes áreas del negocio como: análisis de situaciones de negocios; análisis de decisiones y negociación; política de empresa y dirección estratégica; dirección de personas en las organizaciones; dirección financiera; entorno económico, político y social; dirección de marketing; dirección de producción, operaciones y tecnología; control e información directiva y Family Business.

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CESA Esta institución ofrece, además de especializaciones y maestrías, entre otros, programas de formación ejecutiva, diplomados, cursos y seminarios, en las siguientes áreas: Dirección y Gestión, Internacional, Financiera, Mercadeo y Comercial, Talento Humano, Logística y Operaciones.

En Dirección y Gestión, se destaca un seminario internacional sobre LATINPYME [ 33 ]

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[ EDUCACIÓN ]

gerencia de procesos. En el área Financiera, un seminario sobre diseño y elaboración de presupuestos y otro sobre implementación y optimización del Sistema de Administración del Riesgo (SAR).

En el área Internacional, el Cesa ofrece un seminario sobre actualización del régimen cambiario y un taller sobre declaraciones de cambio. En Mercadeo y Comercial, un seminario sobre neuromarketing y un diplomado sobre marketing digital.

En Talento Humano se destacan dos seminarios de gran utilidad para los empresarios Pyme: actualización laboral en contratación, salarios y prestaciones sociales y estrategias de retención del talento humano.

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Universidad del Rosario El claustro del Rosario tiene un Centro de Emprendimiento que ayuda a visualizar nuevas oportunidades de negocio, estructurar ideas y formular proyectos emprendedores, así como fortalecer proyectos de emprendimiento y crear nuevos contactos para el desarrollo de proyectos de emprendimiento.

Para las empresas o proyectos de emprendimiento que ya se encuentran en funcionamiento, la institución ofrece acompañamiento en el diseño y estructuración de planes de mejora y en la puesta en marcha de los mismos.

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EAFIT De esta institución, se destaca la especialización en Gestión de Pyme en modalidad virtual, que cuenta con una beca de 30% para incentivar a que los pequeños y medianos empresarios se formen, aprovechando los beneficios que la modalidad virtual ofrece.

Este programa se basa en la realidad de las Pyme y en el conocimiento desarrollado durante varios años de estudio y reflexiones académicas, a través de los cuales se ha investigado y asesorado a estas empresas.

Va dirigido a participantes provenientes de Pyme y organizaciones

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públicas y privadas que promueven el desarrollo de las Pyme y el emprendimiento.

El plan de estudios contempla, entre otros, los siguientes temas: Pyme y fundamentos teóricos, economía y empresa, macroeconomía y políticas e instrumentos de desarrollo, estadística y métodos cuantitativos, teoría de las organizaciones, y ética y buen gobierno.

Se destaca también un taller sobre identificación de problemas en Pyme, que orienta y prepara al estudiante para que utilizando herramientas adecuadas pueda identificar en forma rápida y precisa los problemas que impiden a las empresas mantener el ritmo necesario de mejoramiento para no perder el mercado objetivo.

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Universidad Nacional Esta institución ofrece, entre otros, una especialización en gestión empresarial y otra en finanzas corporativas con las cuales el egresado estará en capacidad de crear y gestionar empresas, desarrollar capacidades y adquirir herramientas para llevar a cabo las diversas tareas gerenciales que encuentre en el desarrollo de su profesión.

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ICESI Cuenta con un Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial, Cdee, que busca fomentar la aplicación de la educación empresarial, orientada a “educar para el trabajo y no sólo para el empleo”.

Con este propósito, esta institución diseña y realiza cursos, seminarios, diplomados y talleres dirigidos a estudiantes de pregrado y postgrado de la Universidad Icesi; a profesores: universitarios, normalistas, de secundaria y primaria; a niños y jóvenes que cursan la educación primaria y secundaria; a empresarios Pyme; a profesionales y no profesionales interesados en crear sus empresas y a grupos sociales interesados en la difusión y aplicación de la educación empresarial.

El modelo educativo se sustenta en dos ejes fundamentales: educa-

ción empresarial y modelo de formación basado en competencias empresariales.

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Universidad Sergio Arboleda Se destaca una maestría en el área de producción y operaciones. Este programa tiene como objetivos específicos el diseño y gestión de sistemas de producción y operaciones y cadenas de producción nacionales e internacionales, para lo cual se desarrolló un programa que contempla la formación tecnológica para el modelamiento y simulación, formación avanzada en logística y calidad y además un área de alta gerencia en un contexto globalizado.

La universidad también cuenta con un Centro de Emprendimiento y Familias Empresarias, que tiene como misión el promover la cultura y capacidad emprendedora de los alumnos, egresados y la sociedad en general con el propósito de generar riqueza sustentable a través de la creación de nuevas empresas en Colombia.

También hay un programa de formación exportadora con 12 seminarios especializados en temas de internacionalización y competitividad, en el cual se ofrecen las herramientas necesarias para dar inicio al proceso exportador.

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Universidad Externado de Colombia Cuenta con una especialización en innovación y desarrollo de negocios. Dentro de su plan de estudios se contemplan temas de formación en innovación social y ambiental, buscando el compromiso de soluciones empresariales con valor agregado para las condiciones socio-ambientales de Colombia; explorando los accesos a mercados verdes y mercados justos.

Así mismo, se destaca una maestría en gestión y evaluación de proyectos de inversión, mediante la cual se forman profesionales preparados para asumir los retos asociados a planear, conducir y controlar proyectos de inversión en entornos de incertidumbre y complejidad. n

[ LOGÍSTICA ]

Soluciones logísticas para Pyme La cadena logística es un punto vital para el desarrollo de una empresa, ya que de la correcta dinamización y utilización de los recursos es posible obtener una gran diferencia en cuanto a los resultados de rentabilidad y eficiencia.

POR: NATHAN DAVID FLOREZ

A

nte la importancia que la logística representa para una Pyme, las compañías se encuentran en muchas ocasiones con problemas como falta de infraestructura vial, dificultades para acceder a soluciones de transporte y problemas para articular la logística con su cadena de producción, situaciones que terminan deteriorando la eficiencia en esta área.

Además de lo anterior, de acuerdo con el último informe del Foro Económico Mundial, Colombia se encuentra en el puesto 69 entre un total de 144 países, lo que supone un reto mucho mayor para los empresarios colombianos.

Una de las mejores formas de contrarrestar estas debilidades es la información. Conocer las opciones que el mercado brinda para sacar el mejor provecho en la cadena logística es fundamental para que las pequeñas y medianas compañías puedan lograr los mejores resultados al respecto. A continuación, 10 herramientas que pueden ser de gran utilidad para la cadena logística de las Pyme:

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La cadena logística en el PC Con el gran abanico de opciones que han abierto las nuevas tecnologías, la logística empresarial se ha visto beneficiada y uno de los servicios más actualizados en esta área tiene que ver con la posibilidad de administrar

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EDICIÓN

a través de la web las operaciones logísticas en su totalidad, incluyendo despachos, almacenamiento, control financiero y contable, transporte y otras facilidades que hoy en día son ajustables a las necesidades de cada compañía.

Según Óscar Trujillo, coordinador Comercial de Colombia Software, una de las compañías dedicadas al diseño de este tipo de programas, “es posible crear un ambiente único de acuerdo a las necesidades de cada empresa sin importar su tamaño”.

En este tipo de soluciones, las Pyme pueden adaptar sus paquetes e incluir en ellos desde el manejo básico de la relación con clientes hasta el control de cajas menores, despachos, soluciones contables, control de vehículos, inventarios y demás eslabones de la cadena logística que necesiten incluir para tener la posibilidad de controlar todo esto a través de Internet, donde sus datos quedarán alojados en la nube y podrán acceder a ellos en tiempo real y desde cualquier lugar del mundo.

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Planes corporativos ajustados a sus necesidades Sin lugar a dudas, puesto que no todas las empresas pueden acceder a servicios de logística especializados o manejar su propia dinámica, las grandes compañías como Envía, Servientrega o TCC cuentan con paquetes dirigidos especialmente al segmento empresarial, donde cada compañía puede elegir las alternativas más adecuadas para sus necesidades.

Opciones que incluyen servicio de recogida y entrega de mercancía por vía aérea o terrestre, entrega en almacenes de cadena, redistribución de inventarios, almacenamiento temporal y logística urbana entre otras posibilidades, son ajustables a cada compañía de acuerdo a su propia dinámica logística.

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Pago de peajes con chip Dentro de todo lo que incluye la cadena logística de una Pyme, el manejo de los recursos para peajes en el desplazamiento de los vehículos es una parte importante en la que el empresario siempre desea tener el

mayor control posible y la tranquilidad de administrar bien su dinero.

Para los empresarios que desean tener mayor control en este aspecto, en el país se viene imponiendo la tendencia del pago electrónico de los peajes.

Fácil Pass es una de las empresas que brinda este tipo de dispositivos denominados TAG y que se instalan en el parabrisas del vehículo, con el cual a través de la tecnología RFID (Identificación por Radiofrecuencia) permite debitar automáticamente de una cuenta bancaria previamente abierta, la tarifa de cada peaje al pasar por aquellos que están vinculados al servicio.

Inicialmente este servicio está en operación en peajes de Meta, Cundinamarca y Valle del Cauca y evita el uso de efectivo, brinda seguridad, facilita el control administrativo, agiliza el paso por los peajes y ofrece información oportuna de cada vehículo. Si quiere más información visite la página www.facilpass.com.

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Directorio logístico en línea Como una forma de reunir en un solo lugar la mayor cantidad de información relacionada con el transporte y la logística en Colombia, nació la página www.directoriodetransporte. co, donde los empresarios pueden encontrar un directorio de servicios relacionados con el área en mención.

A través de la página de Internet, las Pyme interesadas en contactar servicios de logística y transporte encontrarán empresas de transporte aéreo, fluvial y marítimo; puertos y terminales de carga en el país; embalaje, almacenamiento, logística de transporte en general y muchos otros servicios que estarán a tan sólo un clic de ser encontrados y contactados.

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Empaque y embalaje son indispensables En la intención de las Pyme colombianas de llegar a nuevos mercados en el exterior e incluso mejorar el estatus y la calidad de sus entregas a nivel nacional, la calidad y el tipo de empaques y embalajes es primordial de acuerdo al producto y al destino para

no llevarse sorpresas de última hora.

La necesidad de muchos empresarios en este sentido dio nacimiento a compañías como Indipack y muchas otras en el mercado, quienes se dedican a ofrecer la asesoría necesaria para la fabricación de empaques y embalajes tipo exportación, garantizando que la mercancía cumpla los estándares internacionales y llegue a su destino en las mejores condiciones y sin ningún contratiempo. Una opción que no debe dejar de contemplar.

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Control total de vehículos Para Pymes que cuentan con su propia flota de transporte y desean optimizar la gestión general de los vehículos de la compañía, el mercado actual ofrece soluciones integrales que desde la web le permiten llevar un control riguroso de distintos aspectos relacionados con el desplazamiento y manejo de los automóviles de la empresa.

Diversos productos se encuentran en el mercado para manejar el desplazamiento de vehículos por carretera y ofrecen posibilidades como: control de paradas, gestión de mantenimiento, puntos de clientes o sedes, reportes de excesos de velocidad, generación de remesas u órdenes de cargue, entre otros beneficios que le permiten adquirir mayor control con respecto a su flota de vehículos.

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Tercerización de procesos En muchas ocasiones y debido a la magnitud de un pedido especial o a condiciones de un determinado negocio, una alternativa cada vez más recurrente es delegar en otras compañías algunos de los procesos necesarios.

En este sentido, la gama de empresas que ofrece la tercerización total o parcial de los procesos se han ganado un importante espacio en el mercado. Es así como actualmente se encuentran compañías enteramente dedicadas a procesos como alistamiento de pedidos, armado de ofertas, codificación y termo encogido; etiquetado, realización de inventarios y cargue y descargue de mercancías entre otras funciones, se LATINPYME [ 37 ]

[ LOGÍSTICA ]

Conocer las opciones que el mercado brinda es fundamental para que las pequeñas y medianas compañías puedan lograr los mejores resultados. pueden delegar dentro de la amplia gama que puede comprender la cadena logística de una empresa.

Por supuesto, una correcta tercerización de logística puede brindar beneficios como: Ventaja competitiva, rentabilidad comercial y confiabilidad, entre otras bondades de esta práctica.

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Monitoreo de carga Por lo general muchas Pequeñas y Medianas empresas se apoyan en las grandes transportadoras para llevar sus mercancías; si su empresa es de las que usa estos servicios es importante recordar la posibilidad, cada vez más creciente, de hacer seguimiento a sus envíos en tiempo real, servicio que ofrecen las compañías transportadoras como un valor agregado.

Haciendo uso de este tipo de tecnologías, usted tendrá la posibilidad de hacer seguimiento a sus productos e informar a sus clientes y coordinar sus demás procesos, sin

[ 38 ] LATINPYME

incurrir en mayores costos. Lo importante en este sentido es informarse adecuadamente y hacer las preguntas necesarias antes de contratar los servicios temporales o permanentes de cualquier empresa, buscando los mayores beneficios para su Pyme.

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Espacio extra para almacenamiento La falta de espacio para bodegaje es un mal que puede aquejar a muchas compañías a medida que van creciendo y el excedente de inventarios o las producciones aumentan, es por esto que en la actualidad existe el servicio de alquiler de bodegas que puede resultar útil para las Pymes que necesitan un poco más de espacio.

Como ejemplo de este servicio, la compañía U-Storage, ofrece mini bodegas en donde los pequeños y medianos empresarios pueden encontrar espacios desde los dos metros cuadrados, con circuito cerrado de

vigilancia y con la opción de generar contratos por días, meses o años según la conveniencia del cliente.

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Logística inversa: Este servicio se refiere directamente al efecto que sobre su compañía y la logística de la misma tiene las devoluciones de los clientes y con este concepto se busca dinamizar las operaciones en este sentido, para que esto no llegue a afectar otros procesos de una empresa.

En cuanto a logística inversa, los empresarios pueden asesorarse con compañías especializadas y aprender así a manejar este tema de la forma que más se adecue a su dinámica empresarial. Por otra parte, este proceso se puede tercerizar e incluso muchas de las compañías más conocidas de mensajería en el mercado cuentan con este servicio que sirve tanto a Pymes como a grandes empresas. n

[ CONSTRUCCIÓN ]

negocios de las Pyme en el sector de la construcción Oportunidades a la mano de los empresarios.

PAOLA RAMÍREZ LEAÑO redaccion01@latipymes.com

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l sector de la construcción ofrece infinidad de oportunidades de negocios para los empresarios Pyme, quienes se han dado a la tarea de ser proveedores de este renglón con materiales de calidad que hoy en día además de satisfacer el mercado interno, se exportan a varios países del mundo.

Se habla que los insumos para la construcción (sin contar infraestructura) pueden llegar a mover cerca de 20 billones de pesos anuales, convirtiéndose así en importantes actores dentro de la economía nacional.

Comprenden básicamente las actividades desarrolladas por las empresas dedicadas a la fabricación de materiales para la construcción y accesorios. Estos productos son: cemento, cal, yeso, plástico y caucho, herramientas, artículos metálicos, cerámica, piedra y barro, entre muchos otros.

Muchos de éstos son de exportación, entre ellos se destacan los del subsector de cerámica, arcilla y piedra con productos como baldosas y losas de cerámica para pavimentación barnizadas o esmaltadas, también fregaderos, lavamanos, bañeras, inodoros, bidés, tubos rígidos de plástico, puertas, ventanas y sus marcos, bastidores y umbrales de aluminio, cementos Portland y los demás acabados y accesorios para la construcción.

Según la presidenta de Proexport, María Claudia Lacouture, Colombia cuenta con una de las industrias de

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materiales de construcción más completas de la región. En tal sentido, puede suministrar alrededor del 99% de los productos que requiere cualquier proyecto, un índice que explica por qué es uno de los proveedores por excelencia de América Latina.

La ejecutiva afirma que se trata de una industria madura y fuerte por el dinamismo del sector y la constante demanda de productos que se han ajustado a la regulación nacional, una de las más estrictas de Latinoamérica y modelo para varios países.

Algunas cifras De acuerdo con información del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, con datos del Dane, durante 2012 el sector colombiano de materiales de construcción exportó 370 millo-

nes de dólares, principalmente en cerámica, arcilla, piedra, plástico, caucho y aluminio, entre otros, superando las ventas externas de 2011, que totalizaron 343 millones de dólares.

Las regiones del país que más exportaron materiales de construcción en 2012 fueron: Antioquia (24%), Bogotá (21%), Cundinamarca (17%), Atlántico (14%) y Norte de Santander (11%).

Los principales cinco destinos de las exportaciones colombianas el año pasado fueron: Venezuela (25,8%), Estados Unidos (16,7%), Ecuador (14,7%), Panamá (10,4%) y Perú (5,4%).

Según Lacouture, la innovación y el valor agregado de los productos de esta industria ha generado que éstos lleguen a más de 80 merca-

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EDICIÓN

dos. “Es un sector que incrementó en 4% sus exportaciones en los últimos diez años”.

Los mercados La ejecutiva sostiene que en materia de mercados, países como Estados Unidos demandan productos para la remodelación, dada la tendencia de mejorar las viviendas en lugar de comprar. Los productos tienen cero aranceles, gracias al TLC. Allí Proexport ha identificado potencial para cerámica, gres (ladrillos, tejas, etc.); porcelana sanitaria; productos metalmecánicos; revestimientos para pisos, paredes y techos; tejas de barro; y baldosas.

En Canadá, asegura, buscan edificaciones eco-amigables y hay opciones para arcilla, mármol, otras piedras naturales o de concreto.

De otro lado, después del terremoto de 2010, Chile aumentó la importación de materiales. Hay oportunidades para cerámicas, aceros, productos de ferretería, asbesto y cemento.

Así mismo, el Caribe y Centroamérica tienen en marcha proyectos a gran escala como construcciones de aeropuertos, carreteras e hidroeléctricas, entre otros. Además, el crecimiento de la construcción en la CAN también abre nuevos nichos para esta industria.

El ingeniero civil, Eliseo Ramírez, quien tiene una pequeña empresa de construcción, Rale Ingeniería Ltda., asegura que hoy en día el sector de la construcción ofrece muchas oportunidades de negocios y crecimiento a los empresarios Pyme.

Para el profesional, el mercado colombiano de insumos para la construcción es un mercado de calidad, que ofrece, además, opciones de alianzas y asociatividad, lo que beneficia a los micro, pequeños y medianos empresarios.

Latinpyme escogió 10 negocios de la Pyme en el sector construcción que se constituyen en una oportunidad para los empresarios que quieren apostarle a la producción y comercialización de este tipo de productos.

El objetivo es mostrar algunas de las tendencias de este tipo de negocios, según empresas especializadas,

para así dar a conocer hacia dónde va el mercado de materiales de construcción.

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Acabados:

• La tendencia actual se mueve hacia el acero inoxidable, las escaleras en vidrio, los techos suspendidos y los paneles y troquelados, entre otros, sobre todo en lo que tiene que ver con los proyectos comerciales.

• A nivel residencial, las piedras naturales, la madera y los papeles de colgadura vuelven con fuerza.

I2I

Baldosas:

• Las baldosas, que vienen algunas en concreto vibroprensado, ya no son exclusivas de baños y cocinas.

• Se utilizan ultradelgadas.

• Revestir las paredes de salas, oficinas o locales comerciales con porcelanatos es la tendencia.

• Se usan también para pisos interiores con uso residencial, comercial, industrial e institucional.

I3I

Cerámica:

• Se conserva lo natural.

• Según Almacenes Corona, la integración de piedras preciosas, metales y otros materiales clásicos ha sido la nueva tendencia.

También se combinan elementos como arena y barro.

• Los nuevos estilos buscan darle a la cerámica un aspecto diferente y moderno. Imitan la piedra natural, la madera, el ámbar, la pizarra y el cobre.

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Pinturas:

• Pintura evitamanchas, con antiadherente cerámico y microesferas cerámicas que repele las manchas y la mugre.

• Pintura fácil de lavar, de acabado mate y recomendada para ambientes interiores donde se requiere limpieza frecuente.

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Empapelados:

• Impresiones sobre vinilo con diseños personalizados.

• Papeles con texturas y relieves.

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Ventanería:

• En vidrios, se imponen los de colores y los esmerilados con diseño, que para los baños resultan favorables.

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Puertas:

• Modernas fabricadas en maderas naturales de roble, cedro y guayacán, entre otros.

• Fabricadas en tableros, láminas o chapillas de triplex, tablex, madecor o madefondo.

• Livianas y producen un efecto de aislamiento térmico y acústico.

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Iluminación:

• Soluciones LED para todas las áreas de aplicaciones • Luz con efectos • Iluminación más equilibrada y adaptada a cada función.

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Pisos:

• Madera con diseños, fáciles y rápidos de instalar.

• Pisos inspirados en piedras naturales, con caras diferenciadas y relieve para mayor realismo.

• Pisos exteriores de uso exterior o comercial moderado, con texturas más naturales, alto relieve y estructura que disminuyen el deslizamiento.

• Pisos marmolizados con diseños inspirados en mármoles brillantes.

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Techos:

Estilo ecléctico Techos blancos o claros Lucernarios o claraboyas Vuelve el concepto Loft. n LATINPYME [ 41 ]

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EDICIÓN

[ GOBIERNO ]

entidades que sobresalen por su apoyo a las Pyme En Colombia el 96% de las compañías son Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Mipyme), un gran conglomerado de firmas que reclama mayor atención para poder desarrollarse, debido a que cuenta con innumerables limitaciones. de ofrecer asesoría y capacitación a los microempresarios y hombres de negocios en temas cómo crear cultura empresarial y exportadora.

Entre los programas de esta cartera que sobresalen están: la semana del empresario y el exportador, el plan padrino, jóvenes emprendedores, Carces y los consejos regionales de apoyo a las Pyme.

I2I

POR: MARÍA GLADYS ESCOBAR ALZATE

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eniendo en cuenta que hay diversas entidades y programas del Gobierno orientados a apoyar este sector, Latinpyme hizo un repaso de las 10 organizaciones que más peso tienen para sus actividades.

De estos programas, como explicó la presidente de la Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Acopi), Rosmery Quintero, dependen muchas firmas que actualmente enfrentan una difícil coyuntura porque necesitan ser más productivas para avanzar en el mercado local o internacional, luego de la firma de múltiples

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tratados de libre comercio. Quintero destacó algunas de las cualidades y bondades de estas en entidades y programas.

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Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Esta cartera tiene especial atención con las Pyme a través del Viceministerio de Desarrollo Empresarial y la Dirección MiPyme porque están concentrados en implementar todos los temas de políticas públicas. Así mismo, es de vital importancia para las MiPyme su Dirección de Competitividad porque los lineamientos que define son transversales a todas las actividades productivas, independiente de su tamaño. El Ministerio, en general, es el encargado

Bancoldex Si bien en Colombia una gran queja es la falta de financiación para las Mipyme, hay terreno abonado en esta materia con el apoyo que brinda el Banco de Comercio Exterior de Colombia (Bancoldex), puesto que cuenta con líneas de créditos blandas y preferenciales para las MiPyme.

Esta entidad, cuyo propósito es financiar a los empresarios vinculados con el sector exportador por medio de diferentes modalidades, este año decidió concentrar su operación crediticia en apoyar la modernización de las pymes. Es así como durante el primer semestre de 2013 la organización otorgó créditos por cerca de 800.000 millones a las Pyme, un monto considerable si se tiene en cuenta que los préstamos totales durante este período fueron por 1,5 billones de pesos. El objetivo, según su Presidente, es designar mayores recursos para impulsar la modernización de las Pyme para que éstas logren ser más productivas.

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EDICIÓN

[ GOBIERNO ]

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Innpulsa Entre los programas de gobierno que sobresalen para el sector está el Fondo de Modernización e Innovación para las Micros, Pequeñas y Medianas empresas, Innpulsa MiPyme. De la mano de Innpulsa, programa del que participan el Ministerio de Comercio y Bancoldex, se busca repotenciar el programa de Transformación Productiva, que es el eje de la política industrial del actual Gobierno. A través de Innpulsa las firmas colombianas pueden beneficiarse con financiación y herramientas para poder desarrollarse tanto en el mercado interno como en el externo. Las líneas temáticas que apoya se concentran en la innovación empresarial de productos o servicios, el mejoramiento y la modernización. La falta de recursos para el sector que históricamente ha existido se trató de empezar a suplir con Innpulsa en 2012 cuando se definió una inversión de al menos 128.000 millones de pesos en programas destinados a innovar los procesos de las MiPyme.

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Sena Para las Pyme el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) es el aliado estratégico para poder desarrollar su talento humano ya que logra adaptar programas específicos de acuerdo a las necesidades de estas firmas. A su vez, la entidad suministra aprendices de un buen perfil, lo cual les resulta de gran beneficio. Así mismo, el Fondo Emprender del Sena ha realizado numerosos aportes debido a que financia proyectos empresariales de los aprendices, practicantes Universitarios o profesionales que inician una empresa. El apoyo al fortalecimiento de las MiPyme a través del SENA se da, además, con los programas para la creación y fortalecimiento de unidades de investigación aplicada, desarrollo tecnológico y el servicio Público de Empleo.

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Propaís Otro estamento que se destaca, de capital mixto, es la corporación para el fomento de las microempresas. Empresarios destacan su labor por todo lo concerniente al impulso de macrorruedas y su programa “Compre Colombiano”, ya que la promoción de los productos nacionales es fundamental para las micro y pequeñas empresas. La firma ante todo busca apoyar el aumento de la productividad de las MiPyme mediante el diseño, administración, impulso y coordinación de servicios tecnológicos. Así mismo, se enfoca en la comercialización, producción, gestión, organización y microfinanzas puesto que el buen manejo de estos temas permite aumentar la competitividad.

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Proexport El Promotor de Turismo, Inversión y Exportaciones es crucial para las Pyme exportadoras o que están en camino de lograrlo porque cuenta con servicios de apoyo y asesoría integral a los empresarios que están desarrollando sus actividades de comercio exterior. La entidad cuenta con servicios dirigidos a facilitar el diseño y ejecución de la estrategia exportadora de las Pyme debido a que las

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ayuda a identificar oportunidades de mercado y porque acompaña a las empresas en su incursión a otros países.

Sus actividades cada vez cobran mayor importancia debido a que las Pyme tienen como gran reto aprovechar la firma de numerosos tratados de libre comercio.

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Fondo Nacional de Garantías Este Fondo, en cuya junta directiva se encuentra ACOPI, tiene entre sus tareas hacer un constante análisis de la evolución del microcrédito y del crédito para la Pyme con el fin dar recomendaciones y apoyo en esta materia.

El organismo, a su vez, define las garantías que avalan los créditos con el fin de facilitar el flujo de recursos. Su papel se centra en facilitar el acceso a las operaciones activas de crédito a personas naturales y jurídicas que cuenten con proyectos viables.

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Colciencias En momentos en que la innovación es el elemento clave para lograr que las Pyme se desarrollen cobra cada vez más importancia los recursos que tiene el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación (Colciencias), puesto que para ésta tarea las firmas no cuentan con el presupuesto suficiente. Aunque la gran crítica es que en el último año el Gobierno no destinó recursos suficientes por para innovación, esta es una entidad a la que los empresarios deben hacerle seguimiento para aprovechar su experticia en investigación y las posibilidades que tiene para generar proyectos. Actualmente, Colciencias en asocio con Acopi y algunas universidades están desarrollando un modelo de innovación empresarial que van a focalizar en las MiPyme.

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Organizaciones Solidarias Este organismo es uno de los llamados a sacarle mayor provecho por parte del sector debido a que se encarga de impulsar los esquemas asociativos desde el punto de vista de economía solidaria. Las Pyme están en mora de crear cadenas que realmente fortalezcan su oferta exportadora porque solo los grupos especializados pueden vender volúmenes razonables y enfatizar temas de calidad. Este año el Gobierno designó 10.000 millones de pesos para el fortalecimiento solidario, cuyos programas incluyen a un gran número de MiPyme.

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DIAN Este organismo brinda un servicio especial a las Pyme por medio de la Defensoría del Contribuyente debido a que cuenta con un comité mixto que ofrece asesoría a los empresarios que no cuentan con un departamento especializado para manejar los reportes de impuestos, los cuales tienen gran peso en sus finanzas. El objetivo es facilitar a las firmas constituidas como empresas el cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias, además apoyar las operaciones de comercio internacional. n

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[ RESPONSABILIDAD SOCIAL ]

acciones responsables

para implementar en las Pyme Un estudio de la Superintendencia de Sociedades, en convenio con la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia, reveló en una muestra realizada a 22.266 empresas de Colombia en el 2012, que tan sólo 12% de los empresarios encuestados están realmente informados acerca de lo que significa la Responsabilidad Social Empresarial.

POR: ANGIE RAMÍREZ

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l citado estudio revela que alrededor de 54% de los entrevistados apenas sabe lo que significa la Responsabilidad Social Empresarial, mientras que otro 20% sólo ha oído nombrar el término y 14% reconoce no saber nada del tema.

Es por eso que desde muchas entidades y ferias como Colombia Responsable, se busca mejorar el panorama de Responsabilidad Social en el país, donde 38% de los empresarios de la muestra antes mencionada afirmaron utilizar este tipo de prácticas, mientras 16% asegura que cuenta con políticas formalmente establecidas y hace periódicamente un informe de responsabilidad social.

A continuación encontrará diez áreas en las que su Pyme puede desarrollar proyectos de Responsabilidad:

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Medio ambiente: Esta es una de las áreas preferidas por las empresas para desarrollar proyectos de RSE y así contribuir a la sociedad en general. En la parte ambiental, son muchas las acciones que una compañía puede impulsar y la mayoría de estas están enfocadas en LATINPYME [ 45 ]

[ RESPONSABILIDAD SOCIAL ]

mejorar su relación con el medio ambiente y entorno, además de crear consciencia a su alrededor como una forma de retribuir al planeta lo que la compañía toma de él o el impacto que genera.

En este sentido son muchas acciones que se pueden desarrollar: Reducir el consumo de recursos no renovables como el papel, envolturas o plásticos; impulsar el consumo racional de energía, generar consciencia en empleados y comunidad sobre el uso y ahorro de agua; almacenamiento adecuado de residuos a través del reciclaje o informar a empleados y comunidad en general sobre buenas prácticas ambientales son sólo algunas de las posibilidades que pueden derivarse de la Responsabilidad Social a nivel ambiental, ya que la mayor parte depende de la realidad propia de cada empresa y de su voluntad.

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Comunidad y sociedad: las acciones de Responsabilidad Social Empresarial encuentran en sus

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comunidades aledañas el mejor motivo para desarrollar algún tipo de acción que beneficie a las personas.

Las ideas en este sentido son tan infinitas como las necesidades mismas de la sociedad en general, lo primordial es tener la disposición e implementar acciones de manera coordinada para contribuir eficazmente a solucionar carencias del entorno.

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Valor compartido: Este es un nuevo concepto introducido por el especialista Michael Porter y que se ha venido manejando dentro de la gama de posibilidades que ofrece la RSE; el valor compartido se trata de generar productos que a su vez le generen ganancias o beneficios a las comunidades cercanas o clientes.

A través de esta concepción, se busca detectar un problema básico del entorno y a través de un producto integrar las necesidades básicas de la población con el interés económico de las compañías para que

de esta forma se pueda generar ganancia para ambas partes al mismo tiempo. Tres de los mecanismos que Porter aconseja para poner en marcha este concepto son: Re-concebir los productos y mercados, redefinir la productividad en la cadena de valor y crear clúster de industrias auxiliares.

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Clientes y consumidores: Es posible generar beneficios para los usuarios de la empresa a través de evaluaciones de satisfacción o capacitaciones en temas de Responsabilidad Social como un medio para impactar de forma positiva la vida de los consumidores.

Al respecto se pueden hacer encuestas periódicas de satisfacción, implementar la rápida resolución de quejas y generar productos con beneficio social.

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Empleados: los trabajadores son eslabón fundamental en los resultados de una em-

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EDICIÓN

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Competencia: Los competidores pueden establecer alianzas para promover las buenas prácticas y la sana competencia, generar procesos en las agremiaciones a las que pertenezca la compañía y desarrollar programas de impacto social en conjunto con otras empresas.

En conjunto con las compañías que son competencia, es posible generar acciones grupales que mejoren la realidad del gremio o beneficie a los grupos de impacto del sector.

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presa, es por esto que las acciones de Responsabilidad Social que se tomen en este sentido darán resultados directos sobre el funcionamiento del negocio.

Con acciones que comienzan desde lo más pequeño y se pueden extender, según las posibilidades de cada empresa, es posible mejorar las condiciones laborales de los empleados y de esta forma mejorar su rendimiento y su compromiso con la compañía. A través de programas de apoyo para vivienda, educación o salud, campañas de cultura interna, premiación de logros e incentivos especiales, entre otras prácticas son viables para mejorar el ambiente laboral a través de la Responsabilidad Social.

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Proveedores: Con los proveedores es posible desarrollar acciones de RSE que también beneficien a este segmento tan importante dentro del devenir de cualquier compañía.

Junto a las empresas que proveen

suministros o servicios, es posible generar programas que contribuyan a su mejoramiento, tales como capacitaciones en procesos o cultura corporativa, para que de esta forma se pueda ver beneficios para los proveedores e incluso para la cadena.

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Accionistas o socios: Esta área hace referencia directa a las acciones que buscan promover una cultura empresarial de responsabilidad entre las más altas esferas de una compañía. Es importante el compromiso por parte de los dirigentes, quienes serán los encargados de dar cumplimiento a acciones como códigos de conducta, gobierno corporativo, construcción de políticas de RSE y acciones específicas en este sentido.

Las acciones de Responsabilidad Social a este nivel deben tener un impacto general en la compañía, tratándose de las cabezas máximas de la corporación, quienes a través de su compromiso representan la seriedad de la empresa en este sentido.

Estado: Cuando una empresa está interesada en iniciar acciones de RSE, vincularse a programas del estado o promover convenios con entidades públicas en pro de generar impacto positivo sobre su comunidad es una muy buena opción que le permite desarrollar este tipo de ideas.

Es recomendable establecer puentes y vincularse a programas existentes y promover acciones como voluntariados y demás entre los empleados de la compañía para que de esta forma se fortalezcan las relaciones de la empresa con el entorno y la comunidad en general.

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Certificación en responsabilidad social: La Federación Nacional de Comerciantes, Fenalco, a través de su corporación Fenalco Solidario, trabajan desde algún tiempo en promover las prácticas responsables por parte de las empresas y como parte de esta labor brinda la posibilidad de que los interesados puedan certificarse en Responsabilidad Social, como una forma de generar un compromiso serio y duradero con este tipo de prácticas responsables en distintos sentidos.

Este certificado, además de ser la ratificación de un compromiso de la compañía con la sociedad, reconoce las buenas prácticas en este campo, fideliza clientes y consumidores, además de la posibilidad de implementar este certificado en su imagen corporativa y obtener capacitaciones constantes para estar a la vanguardia en este sentido. Para mayor información consulte la página web: www.fenalcosolidario.com. n LATINPYME [ 47 ]

[ CONSEJOS DE 10 EMPRESARIOS EXITOSOS ]

“Las compañías son de personas más que de productos”, Alfonso Ávila Velandia

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isión y estrategia son dos de los elementos fundamentales que caracterizan al empresario Alfonso Ávila, reconocido por sus logros en la industria de la aviación en Colombia. Fue fundador y presidente de AeroRepública, empresa que llevó a las grandes ligas del sector y que posteriormente fue adquirida por Copa Airlines.

Años después fundó Easyfly, una compañía basada en una estrategia que facilita la decisión de volar y aporta a sus pasajeros con la optimización de tiempo, tarifas y rutas exclusivas. Con un crecimiento de más de 300%, Easyfly se ha posicionado como una de las empresas aéreas más sólidas en el mercado regional. Al iniciar sus operaciones en el año 2007 tenía presencia en tres ciudades del país y actualmente cubre 15.

La contribución a la generación de empleo y al desarrollo de la economía regional, es uno de los aspectos positivos tras la entrada de Easyfly al mercado, ya que la aerolínea cuenta con alrededor de 500 empleados directos e indirectos distribuidos en las diferentes ciudades donde tiene presencia.

Los 10 mandamientos empresariales que sigue este emprendedor para alcanzar las metas que se propone son: 1. Convicción y fuerza interior. Confiar en lo que uno es capaz de hacer.

2. Saberse comunicar. Definir el mensaje que se quiere enviar y el público al que se busca llegar.

3. Tener claridad en el proyecto. Esto implica tener el objetivo claro, definir el modelo de negocio y estructurar un plan de acción.

4. Ofrecer un producto diferencial. Pensar en qué cosas nuevas se pueden hacer y cómo hacerlas.

5. Uso intenso de la tecnología. Permite ser más eficiente, ahorrar costos operativos y prestar mejor servicio.

6. Ser perseverante. Nunca aceptar un 'no' como respuesta y seguir intentando hasta alcanzar lo propuesto.

7. Ser líder. Unificar esfuerzos para conseguir logros, teniendo claro el perfil del personal que se requiere, siendo asertivo en su selección, brindando el entrenamiento necesario y siendo muy precisos en las instrucciones para el alcance de los objetivos.

8. Aplicar la teoría LQF: Hay muchas teorías gerenciales, pero de todas, la mejor es LQF: ‘Lo Que Funcione’. En la gestión de las empresas hay un error frecuente: el costo de las decisiones en el tiempo.

9. La suerte no existe: las personas exitosas lo han logrado con esfuerzo, trabajo duro y constancia.

10. Easyfly es una compañía de personas no de aviones. Las empresas no son las maquinas, ni la infraestructura, son las personas, por lo tanto, los esfuerzos hay que orientarlos hacia su desarrollo.

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Lo importante es que las pequeñas empresas aspiren a crecer: Arturo Calle

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l reconocido empresario Arturo Calle empezó hace 46 años a trazar los pilares de su firma y desde entonces ha recorrido un largo camino lleno de muchos escollos, pero también de satisfacciones porque logró con su esfuerzo crear a la compañía colombiana líder en indumentaria masculina.

La firma Arturo Calle cuenta con 70 puntos de venta a nivel nacional y entre sus planes está continuar la expansión de esta cadena comercial que pronto también venderá lentes y relojes. La compañía tiene presencia en ciudades como: Armenia, Barrancabermeja, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Medellín, Neiva, Pasto, Pereira, Popayán, Santa Marta, Valledupar y Villavicencio, entre otras.

Arturo Calle como artífice de esta gran empresa que comenzó en 1965 en un pequeño local de cerca de ocho metros en el sector de San Victorino de Bogotá, considera que existen diez claves para hacer que las Micro, Pequeñas y Medianas (Mipyme) no solo se sostengan sino que apuesten por su crecimiento.

1. Concepto. Esto da claridad en lo que se va a realizar.

2. Perseverancia. Solo en la medida en que se pueda sostener un negocio por un buen tiempo se puede crear nombre para aspirar a crecer.

3. Crecimiento. Una empresa que no crece termina retrocediendo y se acaba. Un empresario no puede aspirar a convertirse en rico con su negocio en corto tiempo. Crear una gran empresa lleva por lo menos 30 años.

4. Calidad. Si hay fallas en el producto o servicio que se presta se van perdiendo los clientes y la credibilidad.

5. Ahorro. El dueño de una Pyme debe ser muy ahorrativo si quiere crecer. Comenzando un negocio solo se debe atender los gastos de funcionamiento con los recursos que recibe, ya que esto le permite trabajar sin presión.

6. Honradez. No solo hay que atender sin engaños al cliente, sino también a los empleados y a toda la sociedad. El ser humano debe tener en su esencia la honestidad para trascender.

7. Competitividad. El mundo está globalizado y no nos podemos cerrar a esta realidad. Hay que saber competir no solo con otras firmas nacionales sino con otras de diferentes países.

8. Finanzas. Es necesario que el empresario pueda manejar de manera adecuada sus finanzas y reportes de impuestos, porque de lo contrario corre el riesgo de perder recursos.

9. Innovación. Si bien una mediana o pequeña compañía no tiene suficiente presupuesto para invertir en investigación, sí debe hacer un gran esfuerzo por innovar y mantenerse actualizada con lo que está pasando en el mercado, ya sea asistiendo a ferias o eventos especializados.

10. Recurso Humano. Cuando se es micro o pequeño empresario es necesario involucrar a la familia debido a que es difícil pagar primas extraordinarias o bonificaciones cuando los ingresos no son altos. En la medida que se logran resultados el empresario puede manejar otros esquemas para que los trabajadores también puedan ganar más.

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“La filosofía no se negocia”: Berny Silberwasser

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erny Silberwasser es una de esas personas que siempre supo lo que quería hacer en la vida. Él quería ser empresario. Esta obsesión marcaba la diferencia con muchos de sus compañeros estudiantes de Administración de Empresas en la Universidad ICESI de Cali.

Trabajar y estudiar al mismo tiempo no lo apartaron de la idea de un proyecto exitoso, que realmente lo apasionara y que permitiera generar experiencias agradables en la gente.

Los viajes junto a su esposa fueron la inspiración para desarrollar varias iniciativas que no siempre lograban el objetivo, hasta que un día se le ocurrió montar un “pub” al estilo irlandés en Bogotá. Así se fue acercando al objetivo hasta fundar la BBC que conocen hoy los colombianos.

6. Aprender de los errores.

7. Leer casos de éxito y de fracasos de negocios en general.

8. Planear, pero ejecutar.

9. Siempre ser fiel a los valores y filosofía , eso nunca se negocia.

10. Trabajar con honestidad.

Los diez consejos de este empresario son: 1. Hacer lo que a uno le gusta y apasiona.

2. Investigar y aprender mucho del tema.

3. Viajar, conocer.

4. Asistir a conferencias.

5. Conseguir un mentor.

“Hacer empresa tiene que ser divertido”: Juan Sebastián Pardo

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n solo dos años Credifamilia cumplió la misión de convertirse en la compañía de financiamiento comercial (Pyme) que brinda soluciones a las familias de bajos ingresos, permitiendo el acceso de estas personas a la compra de vivienda.

El hombre detrás de esta gran idea se llama Juan Sebastian Pardo, un visionario que supo “vender” muy bien su idea para conseguir inversionistas y ganar rápidamente la credibilidad que le permitió crecer y posicionar su marca. De esta manera, la compañía de financiamiento, que inició operaciones en Bogotá hace dos años ya tiene sedes en Medellín, Cali, Bucaramanga y próximamente en Barranquilla.

Todo este trabajo ha permitido que la entidad sea percibida de manera positiva por organismos internacionales como el BID, que recientemente destacó en Cartagena el papel que cumple esta Pyme en la generación de oportunidades.

Hace unos días la empresa recibió la calificación AAA de BRC Investor Services para la emisión de 100.000 millones de pesos en bonos hipotecarios, los cuales saldrán próximamente al mercado y serán destinados a la financiación de VIS. Los consejos que predica y aplica este empresario son: 1. Disciplina. Es importante planear, ponerse metas y ser exigente consigo mismo para cumplirlas.

2. Constancia. El éxito de un negocio está en mantener la continuidad, no desfallecer y tampoco aflojar en ningún momento.

3. Innovación. Permite marcar la diferencia en cualquier sector. Es tratar de ver lo que otros no ven para identificar oportunidades.

Compromiso social. Una de las grandes satisfaccciones para cualquier empresario es generar oportunidades para las personas aledañas a la actividad. Mejor aún cuando la razón de ser de la empresa lleva implícito un alto contenido social.

Tomar riesgos.

Ser transparente y tabajar con honestidad y rectitud.

Divertirse en todo el proceso de crear empresa. Esto implica sacarle el gusto a cada cosa que se haga.

Tener pasión. Todo lo que se hace con total convencimiento logra en el camino los resultados esperados.

Trabajar mucho.

Tener visión global.

LATINPYME [ 49 ]

[ CONSEJOS DE 10 EMPRESARIOS EXITOSOS ]

Con sazón para los negocios, Leonor Espinosa

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sta emprendedora colombiana se ha apoyado en sus estudios de economía, publicidad y bellas artes para formar una nueva visión de la cocina autóctona del país, lo que la ha llevado a ser reconocida por prestigiosos chefs internacionales quienes admiran la calidad de sus platos y lo creativo de su propuesta culinaria, uno de ellos es Kendon MacDonald.

En su restaurante Leo Cocina y Cava, prevalecen los productos propios de las distintas regiones del país, en medio de un ambiente acogedor donde la estética desempeña un rol especial para que más que una comida, la visita a este espacio sea toda una experiencia.

Desde su trayectoria como empresaria, Leonor Espinosa compartió diez consejos que considera fundamentales para que un empresario logre sacar el mayor provecho de su idea de negocio.

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Tener convencimiento Mantener siempre paciencia y constancia.

Aprender de los errores.

Pensar más en calidad que en cantidad.

Tener presente que los detalles sí importan.

Escoger bien con quien asociarse.

Soñar en grande.

Focalizar el negocio en un tema en concreto.

Orientar el producto a la rentabilidad.

Saber cómo venderse y comunicar.

Con olfato especial para el color y la creatividad: María Cortés de Chaves

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sta empresaria dedicó todo su esfuerzo a la planeación y desarrollo de Laboratorios de Cosméticos Vogue S.A, empresa catalogada hoy como la Primera Industria Nacional de Cosméticos, que ha contribuido por más de 50 años al desarrollo de la economía colombiana, a través de los más de 1.000 empleos que genera.

El resultado de su inspiración muestra el importante posicionamiento de las líneas de belleza que representa la empresa, cuyos productos llevan el sello indiscutible de esta mujer, quien ha tenido como objetivo en todo momento, una constante e interminable búsqueda de nuevas ideas para lograr el destacado lugar que hoy ocupa en el mercado nacional y externo.

El esfuerzo de María Cortés de Chaves no solamente se ve reflejado en la gran empresa que ha logrado crear, si no que su trabajo también ha sido reconocido con importantes galardones como: premio a la calidad, al desarrollo empresarial, Ave Fenix 2009 y fue condecorada por el Ex presidente Alvaro Uribe, con la Orden de San Carlos, como una de las mujeres Presidente de empresa más destacadas del país, entre otros.

Su más reciente galardón lo recibió el 9 de marzo de 2012 en Palm Beach, Florida, el premio WCD ( Women Corporate Directors ) de las Américas, otorgado por ser una mujer presidente en América Latina que ha hecho un aporte significativo para fomentar la industria y ayudar al desarrollo de la economía de nuestro país.

Los consejos que ella considera indispensables para tener éxito en la vida empresarial son los siguientes.

1. El Éxito se construye paso, a paso sin recetas mágicas.

2. Trabajar con tesón, disciplina y dedicación.

3. Pasión por lo que se hace. Enamorarse y creer en el trabajo.

4. Tener claro los resultados que se quieren obtener, tomar decisiones y asumir las consecuencias.

5. Comunicar e invitar a participar a toda la organización 6. Que el líder genere confianza en su gente. Los empleados son la base que sostiene la empresa.

7. Impartir una cultura innovadora a la gente.

8. Desarrollar cultura organizacional orientada al cliente.

9. Las palabras mueven, pero el ejemplo arrastra.

10. No camine hacia donde conducen las huellas. Ir donde no hay huellas y dejar un camino, provoca el cambio.

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R E V I S TA L AT I N P Y M E

EDICIÓN

“Hay que pensar en grande”: María Fernanda Mejía

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a presidente de MAC- Johnson Controls Colombia S.A.S., María Fernanda Mejía Castro es contadora pública de profesión y lleva más de 27 años trabajando en Mac S.A. Cuenta con experiencia y formación en Sistemas de Gestión, Gobierno Corporativo, Empresas de Familia y Responsabilidad Social Empresarial. Además, es miembro de las juntas directivas de la Fundación Ernesto Mejía Amaya, Fundación Casa de Colombia -Cadumec S.A.S, y Juri Mejía & Cía.

Asumió la presidencia de la empresa en momentos en los que su hermano, Luis Ernesto Mejía, fue nombrado Viceministro de Minas y Energía. Desde el comienzo, su reto siempre fue hacer que MAC fuera aún más competitiva, lo cual ha logrado con el paso de los años.

Estas son las recomendaciones que ella misma ha aplicado en la empresa que dirige y que hoy en día tienen a la compañía en crecimiento.

1. Conocer muy bien el negocio y tener una visión ambiciosa del lugar a dónde se quiere llegar. Es preciso pensar en grande si se quiere llegar a serlo.

2. Tener pasión por lo que hace. No es fácil hacer empresa y sólo si se tiene pasión se logra persistir y seguir adelante.

3. Prepararse. El mundo de hoy tiene grandes retos y exige estar actualizado. Ser consciente de las debilidades que se tienen y

que se pueden cubrir con el acompañamiento de personas que tengan las competencias que nos faltan.

4. Ser organizado y tener las cuentas claras, separando lo que corresponde a la familia, de lo que corresponde al negocio, de esa manera se logra saber en cada momento con qué se cuenta, independiente de no contar con una estructura contable formal. Es preciso saber el costo de las cosas para poder determinar a qué precio se pueden vender. Esto facilita tomar decisiones.

5. Trabajar para exceder las expectativas de los clientes.

6. Contar con personas de confianza que brinden un consejo oportuno y desinteresado.

7. Rodearse bien. Las empresas crecen y perduran por la gente y si el fundador logra transmitir su visión y la pasión por su sueño empresarial a quienes lo acompañan, tiene altas probabilidades de ser exitoso.

8. Construir un nombre que irradie confianza. Este es uno de los activos más importantes, difícil de construir y muy fácil de destruir. Sea siempre claro y transparente en su actuar frente a todas las actividades que desarrolle.

9. El empresario puede y debe arriesgarse, pero sin perder su norte y midiendo los riesgos que corre.

10. Estar preparado para enfrentar y adaptarse oportunamente al cambio; la diferencia entre el éxito y el fracaso puede estar en la pronta respuesta a la necesidad de asumir y adaptarse al cambio.

Un colombiano innovador, Mario Hernández

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ario Hernández nació en Capitanejo, Santander, pero muy temprano se trasladó a Bogotá con sus padres y sus tres hermanos menores. En la Capital aprendió a sobrevivir de cientos de formas y fue así que se desempeñó como corredor de finca raíz, empresario del entretenimiento, vendedor de bufandas y otros tantos oficios antes de llegar al negocio de los cueros, casi que por azar.

Después de varios años en el mercado, Mario Hernández se convirtió en un reconocido hombre de negocis y hoy en día su nombre es toda una marca con presencia internacional, cuya experiencia, innovación y calidad, le han permitido alcanzar grandes logros.

Los diez consejos que este empresario les da a las Pyme son: 1. Es necesario untarse. Es decir que todos deben de hacer de todo y no decir "esa no es mi responsabilidad".

2. Diferenciación. Hay que predominar en este aspecto con cada producto.

3. Diseño. Marca una gran diferencia frente a cualquier competidor.

4. Calidad. Es un mandamiento inviolable.

5. Jamás creerse rico. El éxito ha sido el hambre, sin hambre eso definitivamente no funciona.

6. Tener visión de empresarios. Es lo que permite llegar lejos.

7. Trabajo constante y arduo.

8. Amor por la idea de negocio.

9. Aprender a tomar decisiones correctas 10. Aprender a mantener, porque es más difícil cuidar que hacer.

LATINPYME [ 51 ]

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[ CONSEJOS DE 10 EMPRESARIOS EXITOSOS ]

El talento humano permite descubrir “Océanos azules”: Rosa María Corcho

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ace más de cinco años la presentadora de noticias del Canal Caracol, Rosa María Corcho, saltó de la pantalla chica al mundo del emprendimiento empresarial. Creó RM Comunicaciones, una empresa dedicada a “comunicación efectiva organizacional”, y desde entonces se ha enfocado en diseñar un completo portafolio de talleres de formación de alto nivel empresarial con los que logra llevar a los miembros de una organización a sintonizarse con el respeto por el cliente interno y externo de una empresa.

Cuenta con un grupo de profesionales activos de la escuela de “comunicación efectiva” encargados de desarrollar talleres o prácticas de comunicación empresarial con técnicas que potencializan y descubren valores innatos de comunicación en las personas que cumplen funciones directivas, ejecutivos comerciales, voceros empresariales, vendedores y todos aquellos que tengan la responsabilidad de ser multiplicadores de información, con el fin de aumentar su nivel de credibilidad y seguridad en el momento de transmitir mensajes de la organización ante público.

Los diez consejos que da la empresaria de las comunicaciones a las Pyme de todo el país son: 1. Los clientes son aliados.

2. Para lograr resultados diferentes hay que hacer cosas diferentes.

3. El recurso humano de una organización es lo que nos lleva a descubrir “Océanos azules” que son los nuevos mercados y las nuevas oportunidades que no han sido descubiertas por la competencia.

4. Trabajar por una organización sostenible que esté en equilibrio con lo económico, lo social y lo ambiental, permitirá ser parte de la globalización.

5. En la forma de la comunicación está el secreto para lograr reinventar y asumir nuevos retos.

6. Innovar no es partir de cero, es partir del final de algo exitoso.

7. Estar informado para identificar posibles oportunidades.

8. Tener una mente abierta al cambio.

9. Asistir eventos que representen oportunidades de negocio para la empresa.

10. Mantener un excelente nivel de relaciones públicas con todos los stakeholders.

[ 52 ] LATINPYME

Uno de los mayores retos de las empresas es crear marca: Silvia Tcherassi

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a creatividad, innovación y versatilidad han marcado la carrera de la diseñadora y empresaria Silvia Tcherassi, considerada un ícono y ejemplo en el mundo de la moda.

Luego de 15 años de estar desarrollando su firma, Tcherassi ha cosechado importantes triunfos tanto a nivel nacional como internacional, lo cual le ha permitido posicionarse como marca. La empresaria, que tiene hoy una destacada cadena de almacenes en Colombia y Estados Unidos, ha logrado expandir su marca más allá de la moda y creó su división Tcherassi Hotel Collection.

Su propuesta la hizo merecedora de reconocimientos internacionales tales como la Orden y las Letras otorgado por el gobierno francés y ser vocera de la campaña de la Unicef “Más arte menos minas”.

La barranquillera, que creo en 1990 su propia compañía llamada Altamoda, se convirtió en corto tiempo en una figura destacada y en reconocimiento a su talento fue una de las invitadas especiales en las semanas de la moda de Milán y París.

Teniendo en cuenta su trayectoria y experiencia, Tcherassi considera que las Pymes de esta industria deben seguir algunas pautas generales que les servirán para tener éxito.

1. Visión. En los negocios que están relacionados con el desarrollo del talento para ser exitoso, éste tiene que ser soportado por una estructura productiva y visión clara.

2. Originalidad. Los buenos negocios deben apostarle a la originalidad. Aunque resulta obvio, es la única forma de diferenciarse.

3. Marca. Hay que crear empresa, pero también hay que crear marca. Con el tiempo, la marca se vuelve el pilar de expansión.

4. Innovación. No se trata sólo de "emprender", hay que "sorprender", a través de la innovación y estando siempre a la vanguardia.

5. Finanzas. Hay que ser arriesgados en términos creativos, pero conservadores en términos financieros para poder desarrollar una empresa.

6. Oportunidad. Es mejor lanzar un proyecto cuando todo esté listo, ya que si se genera demasiada expectativa esto puede ser contraproducente.

7. Talento Humano. Quienes dirigen una compañía siempre deben reconocer que las personas que trabajan en la empresa son parte esencial de su éxito.

8. Globalización. En un mundo global, la empresa y la marca deben tener una vocación internacional.

9. Objeto. El objeto social de una empresa es el punto de partida de una actividad empresarial pero no debe ser una camisa de fuerza para su desarrollo.

10. Sueños. Cuando se apuesta por una empresa no se debe dejar de soñar, pero con los pies bien puestos sobre la tierra.

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[ SOCIALES ]

Novedades del comercio electrónico El pasado 22 de agosto se realizó en Bogotá en el Cubo de Colsubsidio el E-CommerceCO Emerging Markets. En la fotografía, de izquierda a derecha, Nils Strandberg director de Ecommerceco 2013; Gladys Mezrahi presidenta de Indigo Events; Carlos Delgado, presidente de la Anda; Mónica Bursztyn; Ronald Wieselberg presidente de Safetypay y Alejandro Delgado.

Encuentro de Líderes para Líderes En días pasados se lanzó el Primer encuentro de Líderes para Líderes, que se llevará a cabo el próximo 9 de octubre, con el objetivo de conocer e intercambiar experiencias y habilidades de liderazgo de los directivos más influyentes del país. En la foto, de izquierda a derecha, Pablo Duran, Socio de Amrop Seeliger y conde ; Omar González Presidente del Foro de Presidentes y Jose Manuel Restrepo Rector Cesa.

XIII Congreso Nacional Cooperativo En la ciudad de Cartagena se realizó el XIII Congreso Nacional Cooperativo denominado Sinergia para un plan de desarrollo.

El evento contó con la asistencia de más de 1.000 participantes relacionados con el sector solidario. En la fotografía aparecen, de izquierda a derecha, los ex superintendentes Elvia Mejía Fernández y Enrique Valderrama Jaramillo, acompañados de Olga Lucía Londoño Herrera, actual Superintendente de la Economía Solidaria.

BlackBerry renueva su oferta BlackBerry Q10 es la nueva propuesta de esta marca, que fue presentada recientemente en Bogotá y estará disponible en Colombia a través de los operadores locales. En la foto, izquierda a derecha, Daniel Baudino, Gerente de Producto; Eduardo Fernández, director de Ventas de Caribe y Zona Andina; María Victoria Miranda, gerente de Comunicaciones Corporativas; Scott Hingley, director de Zona Andina y Rafael Jiménez, gerente Senior de Desarrollo del Negocio.

Suba su empresa a la nube A mediados de agosto se realizó el foro ‘Suba su empresa a la nube sin importar su tamaño’, que convocó a más de 600 empresarios MiPyme, panelistas del sector de tecnología y representantes de la Cámara de Comercio de Bogotá. En la foto, de izquierda a derecha, María Isabel Mejía Jaramillo, viceministra de TI del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones; Andrés Carbó, director de Iniciativas de clúster de la Cámara de Comercio de Bogotá; Mónica Liliana Rojas, directora del Círculo de afiliados de la Cámara de Comercio de Bogotá y Alejandro Gallego, director de Enter Foros.

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Perspicacia. En el curso de exploraciones, el “bombillo” ocasionalmente se ilumina y permite ver los mejores métodos para avanzar a una futura posibilidad. “Eureka”. La innovación y la meta están mutuamente clarificadas, entendiendo que la correcta proposición de valor está para el cliente correcto. Mientras mucha gente piensa en su interior en este momento como el principio del proceso de la innovación, hay quienes esperan internamente alcanzar esto como un resultado del proceso y actividades precedentes, no como producto del azar. De ahí que el proceso de innovación está específicamente contrastado con la generación de ideas al azar. En realidad es el resultado de un proceso dedicado al examen y al desarrollo. No ocurre porque alguien tiene una buena idea mientras toma un baño, sino porque individuos y equipos de personas estuvieron trabajando diligente y persistentemente por esa innovación.

Desarrollo de la Innovación. Es el proceso de diseño, ingeniería, construcción de prototipos y prueba de resultados en productos, servicios o modelos de negocio finales.

Fabricación, distribución, construcción de marca, mercadeo y ventas son también considerados en este paso como un proceso integrado y multidisciplinario.

Desarrollo del Mercado. El proceso de planeación del negocio globalmente empieza con la identificación de marca y desarrollo de la misma, continuando mediante la preparación de los clientes para que entiendan y escojan esta innovación y lideren el rápido crecimiento de sus ventas.

Ventas. Es el último paso, donde el verdadero y verdadero retorno económico se alcanza. En el caso de innovaciones que mejoren directamente los procesos internos los beneficios se verán al aumentar la eficiencia y productividad.

5 6 7

La administración de un proceso de este alcance y complejidad es, por supuesto, un desafío para todas las organizaciones, pero entre las empresas del mundo se puede ver que hay algunas que lo hacen extraordinariamente bien. El conocimiento de que algunas lo hacen muy bien y que es ciertamente posible ser un ejemplo de organización innovadora que puede alcanzar utilidades excepcionales debe ser una fuente poderosa de motivación para desarrollar y aplicar su propio plan maestro. n *Langdon Morris, coofundador de InnovationLabsLLC, 2013.

Traducción de David Guillermo Puyana Silva.

CREACIÓN DE IDEAS

INVESTIGACIÓN HECHURA DE PROTOTIPO

LATINPYME [ 45 ]

[ PYMEGUÍA ]

¿Cómo innovar?

“La innovación emerge como una exigencia que implica a los gerentes y demás responsables de la gestión en la búsqueda permanente de encontrar nuevos mercados, desarrollar mejores productos y potenciar el talento; responsabilidades que obligan a estar en alerta frente a una competencia que no descansa y que cada día sorprende con valores agregados que quizá no están disponibles para los clientes”, José Manuel Vecino P., 2013”

M

uchas personas asumen que crear nuevas ideas es el principio del proceso de innovación, pero en realidad esto no es verdad. Tener nuevas ideas de negocios solo ocurre en medio de un disciplinado proceso de innovación.

Mientras el propósito de innovación es crear un valor del negocio value, el valor en si mismo puede tomar muchas formas diferentes. Éste puede darse por mejoras incrementales en los productos existentes, la creación de nuevos desarrollos, reducción en los costos de operación, mejoras en la eficiencia productiva, nuevos modelos de negocio, nuevas alianzas de capital, y otras formas innumerables.

El método de crear innovación es descubrir, proponer y desarrollar ideas, refinarlas en formas útiles y usarlas para ganar utilidades, aumentar eficiencia y/o reducir costos.

Pero ¿cómo hacerlo?

El truco En la exploración para la innovación es obvio que muchas ideas en la etapa de ingreso llegan a ser completadas como útiles innovaciones en la etapa de salida, de tal manera que muchas personas fácilmente visualizan el proceso de innovación como un embudo: grupos de ideas llegan a la amplia abertura de entrada a la izquierda y unas pocas, que finalizan como innovación, llegan al mercado en la estrecha salida de la derecha. El truco para hacerlo trabajar es saber qué se supone que pasa en el interior del “embudo”.

[ 44 ] LATINPYME

Las ideas son en verdad las semillas de la innovación, justo como un pedazo de hierro extraído de la mina, o los ondulados campos de trigo provisto como materia prima del pan. Pero toma una gran cantidad de trabajo en la mina transformar ese material en acero, o preparar los campos para cultivar el trigo antes de llegar a ser pan. Esto mismo pasa con la innovación; no se puede empezar por coleccionar ideas “en bruto”. En realidad la innovación es el elemento “core” de las estrategias en las organizaciones, de tal manera que se debe empezar el proceso de innovación en si con un pensamiento estratégico para asegurar que los productos de la innovación estén totalmente alineados con el propósito estratégico de la organización. Los pasos a seguir son los siguientes:

1

Pensamiento Estratégico. Este es el primer paso. El proceso de la innovación se inicia con la meta de crear una ventaja estratégica en el mercado objetivo, así que en ese momento se piensa específicamente acerca de cómo la innovación va a añadir valor a los objetivos estratégicos, y se apunta a las áreas donde la innovación tiene el mayor potencial para proveer ventajas estratégicas.

de innovación agresivamente para balancear los riesgos inherentes de lo desconocido con las recompensas objetivo del éxito y balancear el propósito ideal con las realidades del aprendizaje, riesgos, fallas, en orden de alcanzar por último el éxito.

Los anteriores dos pasos juntos proveen una plataforma y un contexto para todo lo que sigue y constituyen las etapas de entrada del embudo, de tal manera que las actividades a desarrollar en los siguientes seis pasos tengan la mejor oportunidad para alcanzar el éxito.

3

Investigación. Una vez entendido el ideal es posible comparar el conocimiento y llenar los vacíos para descubrir el propósito de la investigación. A través de ella, surge un amplio rango de temas desconocidos, incluyendo las tecnologías emergentes, el cambio de la sociedad y los valores de los consumidores, y en el proceso saldrán a la luz nuevas oportunidades de innovación.

El pensamiento estratégico ha clarificado cómo el mundo está cambiando y qué puede valorizarse de los clientes. Esto da paso a nuevas preguntas que la investigación tiene que responder. Los hallazgos de la investigación provocan un amplio rango de nuevas ideas a lo largo de tópicos internos y externos. Esto es un abundante material que puede ser alineado con el propósito estratégico, dando como resultado una conexión directa entre estrategia, portafolio de ideas e investigación.

4

LAS ETAPAS DEL CICLO DE INVESTIGACIÓN

CONSTRUCCIÓN DEL MODELO

2

Portafolio de la Gerencia. Uno de los más importantes hechos subyacentes de la gestión de la innovación es la posibilidad de fallar. Por definición se trata de hacer algo nuevo, pero no se sabe a ciencia cierta si será exitoso. Por eso es importante manejar los portafolios

NECESIDAD DE HALLAZGOS

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[ PRODUCTOS & SERVICIOS ] En busca de bienestar Según datos de la Universidad Nacional de Colombia, existen alrededor de 2 millones de colombianos con diabetes, quienes requieren productos naturales especiales. Esta situación viene impulsando el lanzamiento de endulzantes naturales no calóricos, un mercado que vende en Colombia aproximadamente 29.000 millones de pesos por año, según Nielsen, y que aún tiene espacio para crecer. Muestra de ello, es que Manuelita acaba de lanzar su línea Free, elaborada a base de Stevia, que contará con dos presentaciones: Display de 100 unidades con tubitos de 0.5 gramos y bolsa resellable de 200 gramos.

Colores digitales Faber-Castell presentó recientemente su nueva aplicación disponible en el Apple App Store donde los animales, castillos y paisajes tomarán vida. Se llama “Creative Kids”, una invitación a experimentar grandes aventuras a través de dibujos.

Pensando en las mujeres La marca Pond’s re-lanzó al mercado colombiano su línea de productos Pond’s Age Miracle, para combatir arrugas y manchas y prevenir la aparición de nuevos signos de edad. La nueva tecnología del Complejo Inteligente Pro-Celular, trabaja en tres pasos sobre diferentes tipos de piel para mejorar el proceso natural de renovación.

Innovaciones para Windows 8 Gameloft, especialista en publicación de juegos digitales y sociales, y Microsoft dispondrán de un catálogo completo de los mejores juegos de Gameloft para Windows 8 y Windows Phone 8, con 15 juegos que se publicarán durante los próximos 12 meses.

Los 15 nuevos títulos se añadirán a los diez juegos de Gameloft para Windows Phone lanzados en 2013.

Temporada de Chocolate Clúster para la salud Un grupo de siete empresas desarrolladoras de software y tecnologías de la información se unieron para formar el Clúster Especializado de Tecnología Informática en Salud-Clinsa, una iniciativa de la empresa privada, respaldada por entidades públicas como el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, a través del Programa de Transformación Productiva -PTP, el Ministerio TIC, el Ministerio de Salud, Colciencias y Proexport. El Clúster está conformado por: CNT Sistemas de Información S.A., Digitalware S.A., Heon Health On Line S.A., Ipsoft S.A., Servinte S.A., Sistemas Y Asesorías De Colombia, SYAC S.A. y Sysnet. La meta es impulsar el crecimiento y la competitividad tanto en el mercado nacional como en el internacional.

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En el marco de los 15 años del restaurante La Cigale, su dueño, Francois Cornelis, invitó al maestro chocolatero belga Serge Thiry para que unidos ofrecieran una temporada de Chocolate durante el mes de septiembre.

Serge presentará en La Cigale una variada gama de postres, mientras que Francois irá poniendo recetas de sal que incluyen el uso del chocolate.

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EDICIĂ“N

nerando muchos empleos directos e indirectos. Uno de sus lĂ­neas mĂĄs recientes es la explotaciĂłn de frutas tropicales congeladas, de la mano de socios chilenos. Desde su creaciĂłn, en 1912, la familia siempre ha estado al frente de la organizaciĂłn. Hoy va en la cuarta generaciĂłn y sigue proyectĂĄndose con trabajo y dinamismo. Otra empresa destacable es JoyerĂ­a Bauer, establecida en 1893 en BogotĂĄ. Desde un principio, su creador se propuso crecer y consolidar la empresa con creatividad y calidad de primer orden, propĂłsito que han prolongado sus descendientes. ÂżCuĂĄles son los cimientos?

Algunas de las razones que tienen las empresas para llegar a los 100 aĂąos y proseguir su marcha, son las siguientes: t "QPTUBS TJFNQSF QPS MB DBMJEBE FO la elaboraciĂłn de productos y servicios.

t "QSPWFDIBS MBT TJOFSHJBT FOUSF MBT diferentes unidades de negocios. t )BDFS FTGVFS[PT QPS DPOTFSWBS B los mĂĄs capaces. t )BDFS VTP EF MB QSPTQFDUJWB QBSB adelantarse a los escenarios que revisten altas probabilidades de ocurrir. t /P OFHBS MB SFBMJEBE EF MBT TJUVBciones, encararla y buscarle soluciones. t %FTUJOBS QSFTVQVFTUP B MB QSFQBraciĂłn permanente. t 5FOFS VO DMBSP DPOUSPM EFM HBTUP t 3FQFOTBS FM NPEFMP EF MB FNQSFsa con periodicidad. t *OWFSUJS FO UFDOPMPHĂ“B SFDJFOUF investigaciĂłn, innovaciĂłn y desarrollo. t *OWFSUJS FO FTUVEJPT QBSB JEFOUJmcar nuevas oportunidades de diversiďŹ caciĂłn. t .BOUFOFS QFSNBOFOUF DPOPDJmiento de lo que estĂĄ pasando en el mundo, y mĂĄs especĂ­ďŹ camente en sus sectores de actuaciĂłn. t .BOFKBS QSFDJPT KVTUPT t 1SPNPWFS FO MB GBNJMJB MB DPOTJHna “hacerlo mejor que la generaciĂłn anteriorâ€?. t 'PSNBS FO WBMPSFT DMBWFT DPNP la honestidad, el trabajo, la tolerancia, la lealtad, la austeridad, la responsabilidad, el gusto por hacer las cosas bien, la unidad, la solidaridad, la transparencia. t 'PNFOUBS VOB WJEB JOUFHSBM FOUSF miembros de la familia, ojalĂĄ asociada al arte. t 'PSUBMFDFS MPT DPOUBDUPT DFSDBOPT y extender los contactos a nivel mundial.

El mundo contemporĂĄneo para franquear la barrera de los 100 aĂąos Hoy los consultores e investigadores de empresas familiares le suelen preguntar a sus clientes sobre el futuro de sus empresas. En sus respuestas siempre aparece el interĂŠs de que las siguientes generaciones las continĂşen por mucho tiempo y que les sirvan para su crecimiento como individuos y como familia.

Ese “mucho tiempoâ€? no se precisa, pero, seguramente, los empresarios estarĂ­an felices si se trascendieran los cien aĂąos. Saben por experiencia que son muchas las cosas Ăştiles y va-

liosas que se pueden brindar con las empresas. Saben de la trascendencia social de generar empleo, proponer soluciones a necesidades de la comunidad, generar valor agregado, pagar impuestos, intercambiar con otras regiones y paĂ­ses, propiciar innovaciĂłn, brindar respuestas rĂĄpidas y efectivas a la gente y contribuir con el producto interno bruto.

Sin embargo, el escenario de negocios ha cambiado y sigue cambiando a pasos vertiginosos. Las empresas estĂĄn expuestas a esos cambios y a la tentaciĂłn, y casi que a la obligaciĂłn de adoptar nuevas figuras institucionales a travĂŠs de las fusiones, alianzas, incursiĂłn en bolsa, outsourcing, adquisiciones, joint ventures, absorciones, management buy outs, y otro sin nĂşmero de caminos de negociaciĂłn. El propĂłsito de mantener la propiedad en manos de la familia es sano en muchos aspectos, pero quizĂĄ no en otros, pues se pueden estar perdiendo oportunidades valiosas. Radicalizarse puede llevar a la familia propietaria a salir del escenario de privilegio en el mercado y, por ende, originar perjuicio econĂłmico para los socios y para la familia.

Al respecto es preciso seùalar que el lugar de privilegio en la lista de O’Hara lo tuvo la empresa constructora japonesa Kongo Gumi que duró 1428 aùos, desde el 578 hasta el 2006, aùo en que fue adquirida por el Grupo Takamatsu. Durante siglos, Kongo Gumi construyó los templos mås representativos de Japón, pero las deudas y los cambios sociales que se dieron en ese país, originaron un profundo descenso de las subvenciones para la arquitectura sacra, lo que llevó a la familia Kongo a vender su milenaria empresa, con cuarenta generaciones de historia y a desaparecer del primer puesto.

Cada vez serĂĄ mĂĄs difĂ­cil llegar a los 100 aĂąos. No necesariamente por falta de capacidad de la familia o de los directivos externos, sino porque los cambios del mercado en todo el orbe presionan a tomar decisiones que, incluso, pueden ir en contravĂ­a de lo que la familia desea. La evaluaciĂłn a tiempo de los caminos que se han de seguir, darĂĄ mĂĄs claridad y acierto en el momento de tomar decisiones, bien sea que ello implique llegar o no a los 100 aĂąos. Q LATINPYME [ 41 ]

[ EMPRESAS DE FAMILIA ]

100 años de lucha Adentrarse en lo que las empresas han hecho para transcender los 100 años de existencia, puede percibirse lógico cuando se expone, pero la práctica envuelve una dosis de complejidad. Hacerlo de manera continua y por largo tiempo tiene su recompensa.

A

POR: MELQUICEDEC LOZANO-POSSO Investigador del Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial Universidad Icesi

unque algunas personas dejan de existir prematuramente, la gran mayoría alcanza los niveles establecidos en cada país dentro del indicador denominado “esperanza de vida”. Las personas al ser interrogadas respecto de sus deseos de vivir, responden alrededor de este indicador. Aunque algunas extienden el límite de años más allá, pocas manifiestan su pretensión de pasar de los cien años de vida. Esta prudencia natural tiene sus explicaciones en el mencionado indicador, que señala justamente una línea de referencia alrededor de la cual se mueve el tiempo máximo de existencia de la gente.

Sin embargo, la prudencia en los deseos de longevidad, también tiene sus razones en temas que no son del todo controlables como la salud, seguridad y el deterioro inevitable que llega con el transcurrir de los años.

De todas maneras, la longevidad deseada no siempre coincide con la longevidad alcanzada.

Haciendo un paralelo con la empresa familiar, la longevidad difiere un poco porque con el paso de los años si la familia prepara sucesores no estará condenada a vivir en paralelo con quien la inicia, así, la longevidad deseada puede incluso quedarse corta frente a la longevidad alcanzada, pues ante la ausencia del capitán de turno, otro tomará el timón.

Esto, sumado a una buena gestión, a una familia armónica y al interés de continuar la empresa en manos de la familia, explica en buena medida por qué no es raro encontrar casos de empresas familiares que pasan de los 100 años. Sin embargo, su número es reducido, pues, así como

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los individuos, las empresas también se enfrentan permanentemente a factores que no son del todo controlables. De todas maneras, una empresa con 100 años o más, es un reto imaginable y también alcanzable, pero cada vez menos posible para una familia propietaria.

Empresas familiares que superan los cien años En el mundo hay empresas con 100 años de existencia e incluso más. William O’Hara, fundador y director ejecutivo del Bryant College’s Institute for Family Enterprise en Smithfield, Reino Unido, ha dedicado buena parte de su tiempo a identificar las empresas familiares más longevas del mundo. Resalta en sus indagaciones a la empresa hotelera japonesa Hoshi Ryokan, que llegará a los mil trescientos años en el 2017.

Esta empresa familiar encabeza la clasificación. Empezó como una especie de spa en el año 717 y desde entonces han pasado 46 generaciones, cuyos integrantes han estado muy involucrados con los negocios.

En los primeros puestos de la clasificación de O’Hara se menciona el Castillo de Goulaine, fundado en Francia en el año 1000 y dedicado a los viñedos; la empresa de fundición de campanas Fonderia Pontificia Marinelli, fundada en Agnone, Italia, también en el año 1000; Barone Ricasoli, productores de vino y aceite de oliva, fundada en Siena (Italia) en 1141; los fabricantes de vidrio de Murano, Venecia, Barovier y Toso, que nació en 1295; la posada Pilgrim Haus de Alemania, fundada en 1304 en Soest, cerca de Frankfurt; la papelera Richard de Bes, fundada en Francia en 1326; los cerrajeros Torrini de

Florencia, Italia, de 1369, y la vinícola Antinori, igualmente de Florencia, fundada en 1385. De América Latina, la Hacienda Los Lingues, de Chile, fundada en San Fernando en 1575; la mexicana José Cuervo, fundada en 1758, productora de tequila.

En Colombia, el año pasado Oriente S.A. celebró sus 100 años de existencia. Sus predios, en el municipio de Palmira, fueron musa de Jorge Isaacs, escritor de la novela “María”.

Esta organización se dedica al cultivo de la caña y se ha expandido con nuevas líneas de negocios, ge-

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por precio, con toda seguridad, más adelante lo cambiará por precio.

6

Identifique quien toma la decisión sin olvidar a quienes influyen en ella. Hay que invertir en cada persona el tiempo que se requiere para acercarse al cierre del negocio.

No se puede, ni se debe perder tiempo con personas que no generan ningún tipo de influencia en las decisiones. Hay que prever que siempre hay más de una manera y una ruta para llegar al éxito.

7

No menosprecie a los productos comodities. No se debe considerar como desventaja, el hecho de ofrecer productos (bienes o servicios) comoditizados. Lo que sí es una desventaja es no saber o no reconocer que la oferta pertenece a este tipo de opciones.

8

ción de negocios, debe ser preparada en detalle con el fin de anticipar todos los escenarios a enfrentar.

3

El cliente no siempre tiene la razón. Usted está obligado a cumplir con su promesa de valor y con la legislación que rige la relación comercial. Sin embargo, no está obligado a cumplir con todas las demandas de su cliente si estas le afectan financieramente. Más allá de esta premisa, es importante entender que cumplir con los deseos de los clientes, puede abrirle nuevas puertas a negocios futuros. Ponga en la balanza las entregas y los nuevos ingresos para que le sea más fácil de tomar una decisión. Si finalmente decide dar un NO como respuesta, busque alternativas y opciones de beneficio

mutuo, pero nunca comprometa sus valores.

4

Pan de hoy, hambre de mañana. Nunca sacrifique el negocio a futuro por las ventas de hoy. Esto significa que no puede poner en riesgo su marca o imagen por unos pesos hoy. Si decide hacerlo, está arriesgando su negocio de mañana.

Este es, quizá, el error más común que cometen las Pyme pues en el afán de asegurar un ingreso presente, comprometen el futuro.

5

No siempre el precio define la decisión de compra. Sin descocer la relevancia de la variable precio, usted debe prepararse para competir en escenarios de valoración de atributos. Si su cliente solo lo escoge

Usted está obligado a cumplir con su promesa de valor \ FRQ OD OHJLVODFLµQ TXH ULJH OD UHODFLµQ FRPHUFLDO Sin embargo, no está obligado a cumplir con todas las GHPDQGDV GH VX FOLHQWH VL HVWDV OH DIHFWDQ ILQDQFLHUDPHQWH [ 38 ] LATINPYME

¿Cómo cambiar la realidad con productos comoditizados? La sugerencia es pensar en lo siguiente: la diferenciación no existe y si existe es fácilmente alcanzable por los competidores. Es muy difícil lograr diferenciación real, pues siempre será posible copiar cualquier fórmula. La diferencia está en las marcas, en los procesos, en los niveles de servicio, en otras palabras; en la gente.

Enfóquese en esto. Ahí está la diferenciación real y sostenible.

9

No pierda de vista que sus vendedores más importantes son sus propios clientes. Las referencias que ellos den de su compañía, le permitirán acceder a otros clientes.

Establezca relaciones más allá de lo personal. Construya relaciones de negocios. No se deje engañar por la creencia de que una buena relación personal le asegura negocios a futuro. Su cliente también desea ganar dinero o tener una experiencia maravillosa.

10

Construya su futuro. Sea consciente de que usted tiene en sus manos su futuro y el de su empresa. La suerte no existe es la confluencia de una serie de circunstancias para las que usted, consciente o inocentemente, ha trabajado. Q

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10 recomendaciones

comerciales para las Pyme

Las ventas son el principal insumo para generar las utilidades esperadas que al final, son la razón de ser de nuestro negocio. Sin embargo, muchos emprendedores dan por descontado que estas se darán vegetativamente o que incluso, la razón por la que no se dan, es ajena a ellos y que responde a las condiciones del mercado.

POR: RUBEN DARÍO BAENA MBA. Candidato a PhD rdbaena@hotmail.com

N

o existe universidad ni profesión ideal que pueda asegurar el éxito del área comercial en cualquier tipo de negocio. Los vendedores se forman en habilidades y competencias que tiene su sustrato en la formación profesional que ellos tengan y el escenario que la compañía sea capaz de generar. Latinpyme comparte algunas recomendaciones que buscan aportar al éxito de sus equipos comerciales.

1

No se queje tanto. Los equipos comerciales son dados a quejarse constantemente y echarle la culpa de sus fracasos a cualquier tipo de elemento sobre el que crean que puedan descargar su responsabilidad. No permita esto y obviamente, no haga parte de ese escenario derrotista. Nada más perdedor que el aura de derrota que genera un escenario de quejas y frustraciones.

2

No improvise. Nada sucede al azar y mucho menos sin acción.

La cultura latinoamericana es dada a la improvisación y en especial, los colombianos tienden a confiar en la llamada “malicia indígena” que se convierte en un lastre culturales.

Cada vista a un cliente y cada rela-

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lejos de lo que se puede lograr.

No obstante la satisfacción que han reportado estos sectores, las cifras totales reflejan un decrecimiento en las exportaciones que bien vale la pena revisar, a pesar de que el número de nuevas empresas exportadoras a este mercado es un reflejo de la diversificación que se quiere lograr en cuento a empresas y sectores.

Al revisar las cifras del Dane, entre enero y junio del 2013, comparadas con igual período del 2012, se evidencia una caída de las exportaciones a ese mercado de 14.4%, en la medida que las exportaciones pasaron de 227,9 millones de dólares a 195,1 millones de dólares.

Por otro lado, la participación de las exportaciones a Canadá, frente al total de las exportaciones, no superan el 0.7%, lo que en la práctica no refleja la importancia que tiene este mercado.

En las series anuales de exportación (Trademap) 2010, 2011 y 2012,

con cierres a diciembre y partiendo que el primero de estos años no había TLC vigente, muestran un incremento en las exportaciones totales al pasar en 2010 de 532,1 millones de dólares a 614,4 millones de dólares en 2011, pero vuelven a caer a 466,4 millones de dólares en 2012, lo que representa una caída importante de casi 25%, incluso cayendo en 2012 a niveles inferiores a los que teníamos en el 2010 de exportaciones.

Esta caída de más de 150 millones de dólares obedece a 100 millones

de dólares en el rubro de combustibles, que independientemente de la razón que esté detrás, igual hubieran caído con o sin TLC, pues estos productos no dependen de estos acuerdos para su exportación. Sí preocupa una caída de casi 37 millones de dólares en café de un año a otro, así como la caída de las exportaciones de azúcar en más de 25 millones de dólares, en igual período. No obstante, la confitería sí reflejó incrementos de casi 450.000 dólares.

Otros productos que han reflejado incrementos, que aunque menores inc en el total de exportaciones son importantes de monitorear, resaltan el po incremento de las exportaciones de inc productos farmacéuticos, químicos, pro algunas máquinas menores, proalg ductos a base de almidón, semillas y du frutos de semilla, aparatos eléctricos fru menores, vidrio y sus manufacturas, me instrumentos de óptica y fotografía, ins entre en otros.

Alerta saber de todas maneras que qu Perú está desempeñándose de mejor me manera en las exportaciones a ese país, fruto, entre otras cosas, de haber puesto en vigencia el TLC con ha aanterioridad.

Es importante resaltar la nueva estrategia del gobierno nacional e enfocada al aprovechamiento de en los acuerdos de comercio firmados, donde a la cabeza del ex embajador do colombiano ante la OMC, Eduardo co Muñoz, se lograrán mejoras sustanMu ciales en el proceso, no solo para cia abrir estos mercados, sino para manab tenerlos en función de optimizar esten fuerzos de ventas. fue En efecto, Muñoz, en calidad de director del Centro de Aprovechadir miento de los acuerdos comerciales, mi ha señalado cinco áreas cardinales donde focalizará su trabajo y sin duda mejorarán el acceso al mercado canadiense: t

t

t t

Permisos sanitarios para productos sensibles y de la mano de un trabajo entre nuestras autoridades sanitarias y las canadienses.

Simplificación de trámites, un trabajo que se debe hacer con las entidades del mercado canadiense.

Costos de la energía y gas.

Barreras no arancelarias que persisten luego del TLC y que su

t

cumplimiento está muy relacionado a generar confianza a las autoridades canadienses como país y como exportadores.

Organización del sector privado, donde sin duda el tema de encadenamiento, compromisos, optimización de inversiones, entre otros muchos temas será el reto del ya denominado, “zar de los TLC” el Dr Eduardo Muñoz.

Retos para los exportadores Aunque sin duda el principal reto para el aparato exportador está en incrementar las ventas en el largo plazo, una de las tareas de empresarios y gobierno colombiano en el corto plazo está en lograr que las empresas que ya tienen acceso, mantengan sus clientes en Canadá, lo que implica cumplimiento en las condiciones pactadas y un esfuerzo por cumplirlas al máximo posible, incluso sobre pasando expectativas, ya que la ventaja que tienen mercados como el canadiense, es que una vez un cliente se encuentra fidelizado, será difícil que cambie de proveedor frente a posibilidades nuevas. Estos mercados desarrollados, que tienen como premisa relaciones de largo plazo, ven a los proveedores como aliados y no quieren proveedores coyunturales que cambian al va y viene de los cambios de precios.

Hay que aprovechar las oportunidades que se han detectado en los sectores que ya demuestran un aprovechamiento como confecciones, cueros y flores, entre otros, pero también en confitería, frutas y vegetales frescos, aceites y grasas, mucho alimento procesado con énfasis en lo orgánico, la industria de envases y empaques en vidrio y productos relacionados con la construcción, entre otros.

Por otro lado, en materia de productos con alto componente social o donde haya estrategias orientadas con lógicas sociales como por ejemplo apoyo a madres cabeza de familia, igualdad de género, apoyo a minorías étnicas o en general temas de igualdad social. El mercado canadiense no solo responde muy bien desde el consumidor, sino que propende por lograr apoyos económicos a proyectos en este sentido. Q LATINPYME [ 35 ]

[ COMERCIO EXTERIOR ]

Dos aĂąos del TLC

con CanadĂĄ

El pasado 15 de agosto se cumplieron dos aĂąos de la entrada en vigencia del TLC con CanadĂĄ, el primero (junto con el de Suiza) que Colombia logrĂł con una de las economĂ­as mĂĄs grandes del mundo y con un ingreso per os 50.000 dĂłlares. cĂĄpita superior a los POR: JUAN CARLOS RONDĂ“N DĂ“N ales Profesor de la Escuela de Marketing y Negocios internacionales arial Universidad Sergio Arboleda y consultor empresarial

A

unque dos aĂąos es poco tiempo para medir la importancia y ventajas que ha traĂ­do el TLC con CanadĂĄ, es importante analizar de manera coyuntural cĂłmo ha sido el comportamiento de este tratado en funciĂłn de las diferentes variables que fueron negociadas.

Partiendo de la reacciĂłn de algunos gremios respecto al resultado del TLC, se destacan los siguientes sectores como aquellos que han manifestado una especial satisfacciĂłn por los avances en el comercio con el mercado canadiense. t Industria textil y confecciones: Especialmente las confecciones han viso un repunte en su dinĂĄmica exportadora en aquellos productos donde histĂłricamente Colombia ha sido reconocida por mercados exigentes como el canadiense. En efecto, productos como pantalones en jean para hombre, camisetas en algodĂłn, ropa para bebes, medias y suĂŠteres, entre otros. En este sector se resalta la presencia de nuevas empresas, lo que sin duda reviste un aspecto positivo de la entrada en vigencia, pues resulta prometedor ver nuevas empresas incursionando en estos mercados, a las cuales sin duda se debe apoyar para que mantengan este mercado y lo hagan crecer en volumen de ventas.

El gran reto de este sector donde se premia con volĂşmenes es el de dotaciones institucionales, donde

[ 34 ] LATINPYME

existe un gran espectro de posibilibilidades a nivel de deportes, entidades des educativas, instituciones de la salud lud y empresas privadas con niveles de requerimientos importantes en este ste rubro, son una oportunidad para cultivar y penetrar con calidad, diseĂąo Ăąo e innovaciĂłn, siendo el principal al requerimiento entender las conndiciones y necesidades del comprarador y no llegar con nuestra oferta sin haber alineado primero condiciones nes de calidad y mercado. t Industria de cuero: De acuerdo rdo con las manifestaciones recogiogidas por varios representantes de los gremios de estos sectores, especialmente del sector industrial, rial, se evidencia el crecimiento de las cantidades y valores exportartados en varios de los sub sectores res o eslabones de este sector de e la manufactura, golpeado en otros ros escenarios por las importaciones nes provenientes de paĂ­ses como China, pero competitivos a la hora de mirar mercados exigentes en calidad como el canadiense.

Aunque aĂşn es prematuro garantizar el crecimiento sostenido y representativo, los primeros indicios sĂ­ logran generar optimismo en el sector y la posibilidad de fortalecer el trabajo en marroquinerĂ­a y calzado con valor agregado, que es sin duda un mercado con volĂşmenes interesantes y dispuesto a pagar por valor agregado, dieseĂąo y calidad. t 'MPSFT Este sector ha visto altamente beneficiado su acceso al mercado canadiense en la medida

que el TLC les eliminĂł los aranceles y ello se ha visto reflejado en los flujos de comercio. SegĂşn voceros de este sector, el TLC con CanadĂĄ ha sido de los mejor negociados para el sector agrĂ­cola. La expectativa en CanadĂĄ es muy alta, en la medida que se espera que este mercado se convierta en uno de los mĂĄs atractivos para los exportadores colombianos, luego del mercado de los Estados Unidos. t HortofrutĂ­cola: El Ministro ha reportado incursiones exportadoras en productos como tomate, curuba, guanĂĄbana, ajĂ­, albahaca y romero, entre otras. t Autopartes: A pesar de reconocer que hace falta mucho trabajo en competitividad por parte de la industria y la infraestructura del gobierno, el sector destaca los avances en la penetraciĂłn de este mercado durante los dos aĂąos, pero sin duda, tambiĂŠn resalta que para la potencialidad que representa, el paĂ­s aĂşn estĂĄ muy

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ayuda al crecimiento del cabello y las zanahorias para mantenerloo fuerte, brillante y sedoso.

Vestuario Lucir bien amplía las posibilidades y abre las puertas a nuevas oportunidades en el mundo de los negocios. Por esto hay que tener una imagen triunfadora, de una mujer que sabe lo que quiere hoy y mañana, que proyecta claridad en su mirada y una gran seguridad con su actitud. La vestimenta demostrará el rango que ocupa una persona en su empresa.

Es fundamental combinar el estilo con las reglas de etiqueta en el lugar de trabajo. Hacer que un traje serio se convierta en el más llamativo de la oficina se logra combinándolo con accesorios, bufandas y correas que ayudan a dar ese “toque único” que se quiere reflejar.

La mayoría de las empresas permiten los viernes un “bussines casual”. Pero no hay que confundirlo usando jeans y zapatos tenis. El jean se usa preferiblemente oscuro, con zapatillas altas y una blusa de seda, complementándolo con accesorios acordes al cargo y al profesionalismo que se debe proyectar.

Un consejo importante es limitar el consumo de bebidas alcohólicas y café, así como la exposición al sol.

También es importante tratar de dormir las ocho horas diarias recomendadas.

Las mujeres son una fuerza creciente en el mundo empresarial actual. Las funciones que desempeñan dentro de las familias no pueden ser subestimadas y tampoco la importancia de la belleza individual que poseen. Es fundamental tener equilibrio para que la profesión no se convierta en una obsesión. Cuide su salud mental, física y emocional sin descuidar el tiempo de descanso y el que dedique a su familia y a la vez disfrutar del fruto del trabajo.

Derriere Las mujeres de negocios son conscientes que ciertas partes del cuerpo merecen más atención que otras. Por ejemplo el derriere, tiende a la flacidez debido al tiempo que dura una persona sentada en la ofici-

na. Algunos ejercicios que ayudan a dar buenos resultados son.

Ejercicios de Barra: similares a los que practican las bailarinas de ballet cuando hacen calentamiento al contraer los glúteos haciendo lanzamientos laterales y hacia atrás. Esto ayudan a tonificar los músculos de los glúteos y piernas.

Caminar: se recomienda hacerlo a una alta velocidad por 30 minutos contrayendo los glúteos.

Elíptica: Póngala en un ángulo que ayude a los glúteos a trabajar más. 30 minutos diarios hacen una gran diferencia.

Nadar: Si no tiene acceso a una piscina puede hacerlo en casa tomando una tabla y haciendo el movimiento de nado con las piernas rectas por 20 minutos.

Lucir bien amplía las posibilidades y abre las puertas a nuevas

oportunidades en el mundo de los negocios. Por esto hay que

tener una imagen triunfadora, de una mujer que sabe lo que quiere hoy y mañana, que proyecta claridad en su mirada y una gran seguridad con su actitud.

Celulitis Es el enemigo número uno de la mujer y se debe a la acumulación de grasa que produce hoyos en la piel, asemejándola a la cáscara de una naranja. Eliminarla es tedioso y costoso, pero hay también trucos que ayudan a disimularla y lograr que las piernas luzcan bellas.

Estos son algunos de ellos: Para dar firmeza a la piel afectada use su espray de cabello y aplíquelo.

Para camuflar la celulitis reflejar y dar brillo, aplique vaselina, que a la vez mantendrá hidratada la piel. La celulitis en las pieles blancas es más notoria, para esto se deben aplicar espray o cremas bronceadoras ya que ayudan a emparejar y dar un color bronceado. Los correctores de maquillaje son una excelente herramienta, se pueden usar también en imperfecciones, cicatrices, celulitis.

Recuerde que el secreto está en el color, en la forma que se difumine en la piel y en hacer mucho ejercicio, acompañado de una sana alimentación. n LATINPYME [ 33 ]

[ BIENESTAR PYME ]

La armonía personal es clave para impactar positivamente los negocios Uno de los grandes retos que tienen las ejecutivas de hoy es el de proyectarse, generar empatía con sus públicos y transmitir la suficiente confianza y seguridad ante sus interlocutores. Esto sólo se logra cuando se tiene una buena autoestima y se logra la armonía en cuerpo y mente.

POR: JINNY MIGUEL-PUYANA Consultoras de Imagen Toronto-Canadá

“

Una imagen vale más que mil palabras” dice un viejo y conocido refrán que resulta ser muy cierto y aplicable a la vida personal y al rol profesional y empresarial.

Para nadie es un secreto que tener una mente sana en un cuerpo sano, le permite a los seres humanos mejorar la productividad, ser mucho más creativo, seguro y con mucha energía para sacar adelante las ideas de negocio.

El género femenino, especialmente, ha ganado mucho más espacio en el mundo laboral y cada vez más se preocupa por su imagen externa e interna, pues ella le permite proyectarse hacia donde quiere llegar.

Dentro de los factores que se deben tener en cuenta para comenzar una rutina para el cuidado de la imagen están: Cabello “Eres lo que comes”. Esta frase se refleja también en el cabello. La mujer de negocios debe complementar su look refinado y de oficina con un cabello limpio, sedoso y saludable y para esto se puede apoyar de alimentos como las espinacas, que evitan la caída del cabello y son ricas en hierro y vitamina C. Las nueces, que hidratan el cabello y ayudan a combatir las horquillas. El pescado, que

[ 32 ] LATINPYME

[ CASO DE ÉXITO ]

Latinpyme,

más que una revista

La edición del aniversario número 13 de la revista es la oportunidad perfecta para compartir con los lectores la historia empresarial de la empresa que la publica. Ésta es un ejemplo de una Pyme que, como muchas, crea estrategias, busca conformar el mejor equipo humano y lucha con el trabajo diario para crecer y mantenerse en el mercado.

POR NELSON HOYOS

A

ntes de que apareciera la primera edición de la revista LatinPyme, en septiembre de 2000, sus creadoras, las periodistas María Mercedes López y Adriana Macías, ya mantenían informados a sus lectores mediante un boletín que enviaban por correo electrónico con temática empresarial y económica. Así nació la idea de hacer una revista con información sobre las micro, pequeñas y medianas empresas. Un nicho que ningún medio de comunicación en Colombia había tenido en cuenta.

Trece años después, 100 ediciones han llegado a las manos de los empresarios con información sobre finanzas, tecnología, actualidad, logística, seguros, capacitación, comercio exterior, negocios y vehículos, entre otros temas. Hoy, más allá de ser una publicación impresa, se ha convertido en un Centro de Desarrollo Empresarial, uno de los primero en Colombia cuando recientemente el Gobierno informa que las Mipymes “…contarán con su propio Centro de Desarrollo Empresarial…” (ver Revista LATINPYME No. 99).

Este crecimiento no ha sido fácil y tampoco se ha dado de la noche a la mañana. Si bien la revista nació con pie derecho gracias a la visión de sus fundadoras, y rápidamente dio buenos resultados, cinco años más tarde enfrentó una etapa de crisis que fue superada gracias a la capacidad de trabajo y organización de María Nelly López, su actual directora.

“Cuando llegué a ser parte del equipo no tenía ni idea del negocio de hacer revistas. Pronto aprendí lo que era un comité editorial, un cierre y todo el proceso de impresión y dis-

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tribución de la revista”, cuenta la directora, quien además recuerda que llegó a la revista por casualidad, pues dirigir una revista no hacía parte de su proyecto de vida y lo que nunca pensó es que la revista se convirtiera en su propia vida. “Dios fue quien me puso aquí y cada cosa que ha pasado en este tiempo ha sido porque él lo ha dispuesto así”, agrega.

Uno de sus secretos ha sido la dedicación y la disciplina cuando de trabajo se trata. Su rutina es diferente a la que se vive comúnmente en los medios de comunicación, por eso es normal encontrarla a las 6 de la mañana en su oficina, revisando todos los temas de la Latinpyme no solo los de contenido editorial, sino que como buena gerente, ella hace parte de todos las decisiones que se toman en la empresa. La contratación de un proveedor, la negociación con un anunciante, la selección de temas y conferencistas para sus webinar, y los diseños propuestos para la carátula de la revista, pasan por su escritorio.

Pero parte de su estrategia también ha sido rodearse de profesiona-

les y gente con grandes capacidades.

Es así como el equipo humano de Latinpyme está conformado por 16 personas entre el equipo editorial, comercial y administrativo. Ellos hacen posible que cada mes, una nueva edición llegue a las manos de los lectores.

Pero además están los facilitadores de sus programas de capacitación, los colaboradores y los columnistas invitados que en cada edición dejan su experiencia y conocimiento en páginas que para muchos empresarios y emprendedores representan valiosa información para su labor.

Gracias a todo este equipo humano, Latinpyme cuenta ahora con 100.000 lectores y más de 30.000 suscriptores en todo el país y sigue fortaleciendo su portafolio de productos, que incluye productos editoriales como el boletín semanal y servicios de consultoría y de capacitación virtual y presencial a través de la Escuela Superior de Empresarios Pyme.

Tener unas finanzas sanas le permite a la empresa hacer inversiones y seguir creciendo. Por eso el año pasado Latinpyme estrenó sede, y ahora cuenta con unas oficinas más modernas y confortables, lo que llevó además a una modernización tecnológica.

Si bien su directora prefiere no adelantarse sobre los proyectos futuros, algo que vuelve a dejarle a Dios, lo cierto es que el crecimiento continúa con nuevos servicios y la Revista quiere crecer en páginas y en número de ejemplares, así como hacer presencia en nuevos canales de distribución para que más empresarios, emprendedores, estudiantes y colombianos que se interesan en temas empresariales del sector Pyme reciban cada mes información oportuna y valiosa. n LATINPYME [ 29 ]

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[ MARCAS ]

ESTIMADO VALOR MARCAS 2012-2013 Col$.millones Promedio (promedio 2012-2013) Valor Marca (promedios, cifras redondas) 59 ZAMORA 1.800 60 BARDOT 7.500 61 PRODUCTOS ANA MARÍA 6.900 62 MARÍA SALOMÉ 3.700 63 VALMY 3.200 64 PERFUMERÍA LEMAITRE 3.100 65 MARLIU PARIS 2.100 66 COSMETIKA 1.900 67 CAPILL FRANCE 1.800 68 COSMETIC FRANCE 1.300 69 YEMAIL & DAPHNE 1.100 70 ALMACENES PARAISO 20.500 71 MÁS POR MENOS 18.500 72 LA GRAN COLOMBIA 18.200 73 EL RENDIDOR 15.800 74 MERCAMIO S.A. 13.600 75 MERCADOS ROMI 12.400 76 MERCADOS Y CARNES O.R. 8.400 77 CALYPSO 6.800 78 EL MAR 3.500 79 ARFLINA 2.900 80 LECCESE 2.100 81 COLCHONES EL DORADO 11.900 82 ÓPTICA COLOMBIANA 11.800 83 JOYERÍA CARIBE 6.200 84 LAV 4.900 85 COLCHONES RELAX 2.200 86 PLUMAS Y COLCHONES 1.700 87 JOYERÍA LIÉVANO 1.600 88 GALERÍA CANO 1.600 89 TELKA 600 90 NAFTALINA 2.100 91 CARLOS NIETO 12.200 92 GUILLERMO PULGARIN 11.100 93 MUNDIAL DE MARCAS 7.900 94 HABY 6.600 95 FORMFIT 6.300 96 PARENTESIS 5.500 97 BALALAIKA 5.400 98 CLON HADAS 4.400 99 MARATHON 4.000 100 GAS JEANS 3.200 101 LA PIELROJA 2.800 102 KELINDA 2.700 103 TRAVESURAS 2.200 104 STUDIO INTIMO 750 PROMEDIOS 6.800

MARCO DE REFERENCIA Y DE INTERPRETACIÓN RESULTADOS Estimado Aporte Marca en Ingresos

Estimado Aporte Marca en Utilidades

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2012-2013 Promedio Ingresos

2012-2013 2012-2013 Valor Contable Valor Marca/ Activos Netos Activos Netos

4.100 15.400 10.400 11.300 5.000 4.200 4.500 4.600 3.600 2.500 3.200 70.100 74.100 92.600 77.500 84.400 48.800 40.700 16.800 5.500 5.300 9.400 20.200 18.900 9.800 9.700 8.100 4.100 3.100 1.400 1.600 65.300 18.900 24.400 28.500 15.400 11.000 16.700 13.000 7.400 15.700 6.900 4.700 4.900 5.500 2.400 18.100

5.700 9.800 3.800 9.800 5.700 6.100 1.800 1.100 1.100 6.700 2.100 5.900 15.600 3.900 2.300 7.000 4.200 1.400 7.100 1.700 1.400 3.600 10.200 6.900 1.300 9.900 5.900 1.100 2.200 6.200 1.400 5.100 4.600 11.600 6.600 12.300 1.100 2.600 10.300 1.700 2.900 2.800 4.500 5.700 1.500 1.050 5.900

0,32 0,77 1,82 0,38 0,56 0,51 1,17 1,73 1,64 0,19 0,52 3,47 1,19 4,67 6,87 1,94 2,95 6,00 0,96 2,06 2,07 0,58 1,17 1,71 4,77 0,49 0,37 1,55 0,73 0,26 0,43 0,41 2,65 0,96 1,20 0,54 5,73 2,12 0,52 2,59 1,38 1,14 0,62 0,47 1,47 0,71 1,58

Valor Marca/ Activos Netos

Estimados Aporte Marca

0.30-0.60 0.70.1.20 1.30-1.80 +1.80 0.30-0.60 0.70.1.20 1.30-1.80 +1.80

20%-30% 31%-40% 40%-50% +50% 20%-25% 28%-32% 34%-38% +40%

2012-2013

Factor

Ciudad

Ingresos/ Costos

Bogotá Bogotá Bogotá Medellín Bogotá Cartagena Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Cali Duitama B/bermeja Cali Corinto Cali Bogotá Bello Barranquilla Medellín Bogotá San Andrés Bogotá Bogotá Cartagena Cajicá Barranquilla Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Medellín Bogotá Dos quebradas Medellín Medellín Bogotá Medellín Medellín Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá

1,64 2,26 3,90 1,74 4,22 2,52 2,12 1,77 3,09 1,77 1,83 1,15 1,21 1,15 1,13 1,10 1,28 1,11 1,48 3,83 1,47 1,18 2,04 2,75 2,36 1,80 1,46 1,78 1,82 2,60 2,52 1,49 2,00 1,71 1,36 1,58 1,67 1,42 1,57 2,28 1,29 1,69 1,52 2,50 1,48 1,32 1,85

Sector Negocios Libros y Papelería Belleza Belleza Belleza Belleza Belleza Belleza Belleza Belleza Belleza Belleza Supermercados Supermercados Supermercados Supermercados Supermercados Supermercados Supermercados Supermercados Supermercados Supermercados Supermercados Comercio Comercio Comercio Comercio Comercio Comercio Comercio Comercio Comercio Comercio/moda Comercio/moda Comercio/moda Comercio/moda Comercio/moda Comercio/moda Comercio/moda Comercio/moda Comercio/moda Comercio/moda Comercio/moda Comercio/moda Comercio/moda Comercio/moda Comercio/moda

R E V I S TA L AT I N P Y M E

EDICIÓN

RANKING VALOR ECONÓMICO DE MARCAS PYME 2012-2013 ESTIMADO VALOR MARCAS Col$.millones (promedio 2012-2013) (promedios, cifras redondas) 1 BOGOTÁ BEER COMPANY 2 DON JEDIONDO 3 HARRY SASSON 4 PESQUERA JARAMILLO 5 PPC 6 PALOS DE MOGUER 7 SPOLETO 8 RANCHO DE JONÁS 9 LAS ACACIAS 10 FRAGATA NORTE 11 PICCOLO CAFÉ 12 BLER 13 TONNER 14 COSMOS 15 EVERY 16 CARALZ 17 TITO PABÓN 18 PHILAAC 19 PRIME 20 PINTUFLEX 21 KANGUPOR 22 PLASTIHOGAR 23 ACME LEÓN 24 RAMBAL 25 VINISOL 26 PLASTIPACK 27 DON JACOBO 28 DON MAIZ 29 SANTA CLARA 30 DEL VECCHIO 31 COMARRICO 32 CASCABEL 33 T VAPAN 500 34 LA CAMPIÑA 35 GAVASSA 36 VILASECA 37 CHOCOLATES EL TRIUNFO 38 DELIPAVO 39 PRONTO 40 LA PARISIENNE 41 NURIA 42 LISTA 43 PASCO 44 ROMAGÑOLA 45 MUSSI 46 OUR BAG 47 JOVICAL 48 TRIANON 49 AQUILES 50 PALERMO 51 MESACÉ 52 COMERCIAL PAPELERA 53 DANARANJO 54 AUROS COPIAS 55 BOOKS AND BOOKS 56 EL CID 57 VILLEGAS EDITORES 58 EL PUNTO

2012-2013 Promedio Valor Marca 13.500 13.000 9.300 8.300 7.600 5.500 3.900 3.800 3.400 2.100 1.300 19.400 10.100 16.400 9.900 8.200 7.300 6.400 4.300 2.600 9.500 8.800 4.400 3.900 3.800 3.400 17.900 17.800 12.800 11.400 9.600 8.500 8.100 7.900 7.600 7.400 7.100 6.600 5.600 3.800 3.100 2.500 1.400 800 12.500 11.700 10.600 3.900 2.400 1.700 1.400 13.200 12.200 9.100 8.900 7.100 2.600 2.500

2012-2013 Promedio Ingresos 23.500 27.900 15.500 16.100 16.400 5.900 6.500 5.700 5.200 8.900 2.300 36.900 46.900 64.300 27.000 10.900 32.600 26.100 14.400 7.900 32.600 8.500 19.800 10.900 8.900 18.700 24.200 26.500 48.600 18.800 11.800 11.800 20.900 23.200 15.800 14.300 11.800 12.800 7.700 18.500 4.300 4.600 3.700 1.500 16.600 16.500 28.700 6.200 8.800 4.200 3.100 21.700 14.300 20.600 19.500 16.500 6.400 9.600

2012-2013 2012-2013 Valor Contable Valor Marca/ Activos Netos Activos Netos 2.200 6,14 1.900 6,84 4.400 2,11 5.000 1,66 5.400 1,41 4.800 1,15 2.800 1,39 3.900 0,97 4.800 0,71 5.200 0,40 1.400 0,93 7.900 2,46 18.100 0,56 17.700 0,93 10.800 0,92 5.300 1,55 9.100 0,80 9.600 0,67 2.800 1,54 1.100 2,36 11.500 0,83 12.600 0,70 3.400 1,29 3.700 1,05 1.100 3,45 8.300 0,41 6.800 2,63 6.200 2,87 4.900 2,61 8.500 1,34 22.600 0,42 2.300 3,70 9.000 0,90 5.100 1,55 8.200 0,93 4.900 1,51 7.100 1,00 6.600 1,00 1.400 4,00 1.400 2,71 7.800 0,40 2.500 1,00 1.700 0,82 2.700 0,30 5.500 2,27 15.400 0,76 9.100 1,16 5.400 0,72 2.900 0,83 2.900 0,59 2.000 0,70 10.700 1,23 13.400 0,91 13.300 0,68 11.100 0,80 4.200 1,69 10.600 0,25 1.200 2,08

2012-2013

Factor

Ciudad

Ingresos/ Costos

Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Cali Medellín Bogotá Bogotá Bogotá Soacha Cota Fontibón Rio Negro Bogotá Bogotá Medellín Madrid Cartagena Bogotá Funza Bucaramanga Bogotá Bogotá Bucaramanga Bogotá Bogotá Bogotá Barranquilla Bogotá San Pedro Bogotá Bucaramanga Bogotá Bogotá Tenjo Bogotá Barranquilla Cali Cota Bogotá Chïa Cucuta Bogotá Mosquera Bogotá Bogotá Bogotá Itagui Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Barranquilla Bogotá Medellín

2,95 2,34 2,58 2,27 2,11 2,60 2,59 3,39 1,86 1,18 1,40 1,50 1,36 1,29 1,35 1,73 1,28 1,24 1,32 1,34 1,32 1,59 1,25 1,52 1,57 1,22 1,79 1,98 1,44 1,86 1,85 2,23 1,51 1,23 1,51 1,60 1,52 1,96 2,21 1,27 1,51 1,85 1,42 3,68 2,36 2,21 1,42 2,04 1,19 1,46 1,58 1,94 2,26 1,66 1,51 1,55 4,24 1,26

Sector Negocios Restaurantes Restaurantes Restaurantes Restaurantes Restaurantes Restaurantes Restaurantes Restaurantes Restaurantes Restaurantes Restaurantes Pinturas Pinturas Pinturas Pinturas Pinturas Pinturas Pinturas Pinturas Pinturas Plásticos Plásticos Plásticos Plásticos Plásticos Plásticos Alimentos Alimentos Alimentos Alimentos Alimentos Alimentos Alimentos Alimentos Alimentos Alimentos Alimentos Alimentos Alimentos Alimentos Alimentos Alimentos Alimentos Alimentos Cueros y Zapatos Cueros y Zapatos Cueros y Zapatos Cueros y Zapatos Cueros y Zapatos Cueros y Zapatos Cueros y Zapatos Libros y Papelería Libros y Papelería Libros y Papelería Libros y Papelería Libros y Papelería Libros y Papelería Libros y Papelería LATINPYME [ 27 ]

[ MARCAS ]

de valor como activo es un paso hacia la construcciĂłn estratĂŠgica del negocio Pyme. La inversiĂłn en marca (capex) es clave para deďŹ nir la estrategia del negocio. No conocer el valor econĂłmico de las marcas signiďŹ ca no medir correctamente el impacto que el monto de recursos aplicados en su desarrollo tiene en sus variaciones de valor, aparte del valor total del negocio, incluso no tener suďŹ ciente informaciĂłn sobre el valor econĂłmico real de la empresa.

Independiente de su tamaĂąo, las empresas deben proteger y gerenciar el valor de sus marcas como activos.

Para la Pyme puede ser una condiciĂłn, no una opciĂłn. La decisiĂłn de utilizar la marca como arma de competitividad requiere medir las variaciones de su valor econĂłmico que funda una de las bases de la estrategia del negocio de la empresa. Conociendo el valor econĂłmico de la marca y su aporte especĂ­fico en los beneficios se pueden tomar decisiones de negocio orientadas a proteger y aumentar su valor y el de la empresa.

Una de las necesidades clave de la Pyme, es fortalecer su posiciĂłn ďŹ nanciera para enfrentar grandes marcas en los mercados. La marca puede ser un activo de apalancamiento para obtener capital a menores costos, incluso los bancos pueden encontrar en las marcas de sus clientes activos como soporte de endeudamiento de capital. Uno de los retos clave de gestiĂłn de una Pyme moderna es monetizar para los accionistas el valor de la marca y fortalecer la posiciĂłn ďŹ nanciera de la empresa.

Un reto de la Pyme es invertir en intangibles como soporte de procesos de innovaciĂłn y diferenciaciĂłn.

La Marca puede ser uno de estos activos clave para la Pyme y defender su posiciĂłn en los mercados locales y frente a los TLC y nuevos acuerdos comerciales. Es un paso mĂĄs para soportar la inversiĂłn en nuevos activos intangibles, de innovaciĂłn y tecnologĂ­as, como complemento para aumentar su competitividad, rentabilidad y sostenibilidad para el negocio de la empresa y su valor econĂłmico.

La evaluaciĂłn ďŹ nanciera de la marca es el mecanismo y la herramienta para garantizar su reconciliaciĂłn con la estrategia. Q

[ 26 ] LATINPYME

METODOLOGĂ?A UTILIZADA EN EL RANKING El Cuadro presenta unos rangos de estimados de valor econĂłmico de cien (100) marcas PYME colombianas de ‘conocimiento comĂşn’, FODVLČŒFDGDV SRU VHFWRUHV SDUD HPSUHVDV FRQ XQ QLYHO GH DFWLYRV QHWRV HQWUH &RO PLO PLOORQHV 6H GHČŒQH ÇĄSHTXHÂłDǢ FRQ DFWLYRV QHWRV YDORU SDWULPRQLDO HQWUH &RO PLO PLOORQHV DSUR[ 86 PLOORQHV \ ÇĄPHGLDQDǢ KDVWD &RO 15.000 millones (activos por aprox. US$.7.5 millones).

Hemos seguido la siguiente guĂ­a para seleccionar las empresas de la muestra: 1. 3<0( GHQWUR GH ORV UDQJRV GHČ&#x152;QLGRV $FWLYRV QHWRV FRPR LQGLFD dor de selecciĂłn (algunas pocas excepciones).

2. 3DUWLPRV GH FLIUDV FRQWDEOHV FLIUDV UHGRQGDV VLQ UHYLVLÂľQ VÂľOR DMXVWHV SRU SURPHGLRV SDUD ORV 3. 9HQWDV 0DUFD DO PHQRV GHO WRWDO YHQWDV (PSUHVD SURSLH taria.

4. Unas son â&#x20AC;&#x2DC;marca sombrillaâ&#x20AC;&#x2122;, marcas institucionales (no separa bles del negocios) y otras son marcas comerciales (activos de PI separables).

5. 6H YDORUD OD PDUFD FRPR DFWLYR LQGHSHQGLHQWH GH FXDOTXLHU RWUR activo de la Empresa propietaria y del valor del Negocio total.

6. El valor de marca estimado reďŹ&#x201A;eja un promedio dentro de un PDUJHQ GH DSUR[ DOJXQRV FDVRV PHQRU RWURV PD\RU

7. )LUPDV FRQ ,QIRUPDFLÂľQ UHSRUWDGD D OD 6XSHULQWHQGHQFLD GH 6R FLHGDGHV SHUÂŻRGRV Č&#x152;VFDOHV /D YDORUDFLÂľQ FRPELQD UHVXOWDGRV GH PHWRGRORJÂŻDV GH WUHV HQIRTXHV GH YDORUDFLÂľQ FRVWRV PHUFDGR LQJUHVRV VREUH FLIUDV GH QHJRFLR FRQ ORV SURFHGLPLHQWRV VLJXLHQWHV 1. 6H FDOFXOD PDUJHQ \ GLIHUHQFLDO EUXWR GH OD HPSUHVD YHUVXV margen bruto de una selecciĂłn de empresas del sector de nego cios.

2. 6H HVWDEOHFH YDULDFLÂľQ GH FRVWRV UHVSHFWR D LQJUHVRV

3. Se estima gasto operativo para el mantenimiento de marca.

4. Se estima tasa de regalĂ­a promedio para la marca.

5. 6H FDOFXOD GLIHUHQFLDO LQJUHVRV EHQHČ&#x152;FLRV GHO QHJRFLR GH OD PDU ca.

6. 6H HVWLPD OD H[WHQVLÂľQ GH PDUFD SURGXFWRV \ JHRJUÂŁČ&#x152;FD QDFLR nal).

Disclaimers: 1. /RV 9DORUHV SUHVHQWDGRV QR UHČ?HMDQ XQ YDORU FRPHUFLDO SDUD RSH raciones de M&A, reďŹ&#x201A;eja una base para el diseĂąo de Indicado res de GestiĂłn, para evaluar las variaciones de valor econĂłmico como activo y capacidad de aporte de la marca a los ingresos y EHQHČ&#x152;FLRV GH OD HPSUHVD SURSLHWDULD 2. No incluye valor de marcas comerciales de la Firma (indepen dientes de la marca institucional) (O YDORU SUHVHQWDGR HQ HO FXDGUR TXH VH LQFOX\H FRQ HVWH GRFXPHQWR UHČ?HMD XQ YDORU FRQWDEOH HQ UHODFLÂľQ FRQ OD HVWUXFWXUD Č&#x152;QDQFLHUD GHO negocio actual de la marca, en relaciĂłn con los costos estimados de IRUPDFLÂľQ \ PDQWHQLPLHQWR

R E V I S TA L AT I N P Y M E

EDICIÓN

[ MARCAS ]

alta capacidad de captura de valor del mercado y menores costos, igual que en los casos anteriores la capacidad competitiva de las marcas Pyme seleccionadas, está dada está por la marca, en un mercado de cientos de marcas que se venden en todo tipo de canales, contribuyen al menos en 60% a los ingresos y en algunos casos en 55% a los beneficios.

En casos como el sector Pyme de las papelerías, empresas como Auros Copias y Comercial Papelera venden sus productos entre 1.6 y 1.8 veces superior a sus costos. Lo anterior dentro de un mercado de pequeños actores que no deben vender a más de 1.2 ventas, en el mejor de los casos. La marca les permite generar un mayor volumen y por su eficiencia financiera desarrollar un modelo de negocio importante.

En el sector Pyme comercio/ moda, hay marcas importantes, el promedio de estimado de valor económico de las marcas seleccionadas representa el 170% del valor contable de los activos netos. Marcas como Carlos Nieto, Kelinda y Clon Hadas, venden 2 veces por encima de sus costos; Formfit, Guillermo Pulgarín y Gas Jeans, venden 1.7 veces por encima de sus costos. Los productos de este sector se diferencian por moda, pero tienen costos genéricos y entre 40% a 45% de sus ingresos son atribuibles a la marca, que incide entre 38% a 42% a los beneficios.

Las marcas Pyme de grandes superficies tienen modelos de negocio eficientes que obliga a los supermercados Pyme a generar volúmenes de negocio con márgenes un poco menores. No obstante, de los secto-

[ 24 ] LATINPYME

res analizados, este sector tiene el mayor valor de marca respecto a activos netos (295%). La marca genera principalmente volumen y rotación, sin tener necesariamente diferenciales de precio versus las grandes superficies.

Aun así, las marcas en este sector son activos clave y diferenciales que pueden contribuir al menos en 30% a los ingresos y beneficios. Por ejemplo, Mercados Romi, vende 1.28 veces sus costos y el valor estimado de la marca es 2.95 veces sus activos netos (la marca puede valer 12.000 millones), Paraíso vende 1.15 veces sus costos, la marca puede valer 20.000 millones, que representan 3.4 veces el total de activos netos. Arflina es una marca con alto valor por su capacidad de extender puntos de venta, sólo limitado a la disposición de capital, que se puede monetizar de muchas formas a sus propietarios, tiene un margen venta/costos que podría ser suficiente para licenciar la marca, una marca que vale actualmente el 220% (2.2 veces) de sus activos netos. ¿Por qué desarrollar las marcas como activos productivos?

Los resultados hablan por sí mismos. Hay marcas Pyme de gran valor en la muestra de marcas presentada en el ranking, allí se puede ver cómo las marcas más valiosas soportan precios de venta mayores, margen mucho mayor que las diferencias posibles de costos dadas por las calidades de productos o el desarrollo del modelo de servicio. Hay una diferencia clara de precios y volúmenes entre un negocio Pyme con marca y uno sin marca o con marca de menor valor de productos similares. A pesar de que los costos puedan ser genéricos, una parte importante de la diferencia de precio final entre los productos ofertados en el mercado está dada por la marca. La marca es uno de los activos de valor agregado que puede cambiar la historia de un negocio Pyme. La historia de muchas Pyme que han crecido hasta ser empresas medianas y grandes, se debe además de la gestión, al desarrollo de la marca como activo para obtener precios premium y mayores volúmenes en los mercados.

El impacto de la marca cuando

opera como un verdadero activo productivo en el negocio Pyme, tiene la capacidad de crear un valor diferencial, ya sea por mayor precio frente a los competidores o por mayor volumen y menores costos. Este volumen también está dado por el reconocimiento ganado de la marca en el mercado. El valor económico de la marca es la suma de todos los beneficios que produce para sus propietarios aparte de cualquier otro activo.

Incluya a la marca en la estrategia de gestión de su negocio Cuando se mide por primera vez el valor económico de una marca, los propietarios, directores y ejecutivos de una Pyme quedan sorprendidos, sobretodo por el impacto financiero que tiene en el modelo de negocio.

Cuando la marca se incorpora como activo financiero en la estrategia de la empresa se racionalizan los márgenes de negocio superiores frente a los competidores.

Al desarrollar la marca como activo clave para la empresa, esta también puede perder su valor económico y al mismo tiempo perder su rol estratégico y competitivo. La medición del valor de la marca para un período fiscal, y la variación de su valor entre períodos, es un indicador clave para la gestión del negocio y para sostener diferenciales competitivos. Aumentar año tras año el valor económico de la marca, sostener su rentabilidad diferencial, gerenciar su mayor aporte relativo del total de beneficios del negocio de la empresa, significa aumentar su competitividad dentro del mercado en que participa.

Cuando el valor económico de la marca no aumenta o baja en un período, es índice de debilidad o pérdida de capacidad competitiva de la marca como activo y puede disminuir la predicción de ingresos y beneficios de la empresa propietaria, por lo mismo el valor de la empresa.

Cuando una marca de la competencia crece en valor económico mayor que la marca propia, es síntoma de pérdida de competitividad, que más temprano que tarde se traduce en pérdida de rentabilidad del negocio.

Identificar que la marca tiene valor y conocer su aporte de creación

R E V I S TA L AT I N P Y M E

EDICIÓN

en una herramienta clave de estrategia.

En el caso del sector restaurantes, el valor de la marca de los negocios Pyme representa en promedio 2.2 veces el valor de los activos netos contables. Por ejemplo, Bogotá Beer Company implementa un modelo de negocio capaz de capturar del mercado casi el triple del costo directo de producir o comprar los productos que vende y alcanzar un volumen de ventas mayor a 20.000 millones de pesos. Se estima que cerca de 50% del total de sus ingresos son generados por la marca.

Un negocio nuevo sin reconocimiento de marca, para alcanzar el mismo volumen de ventas y márgenes, tendría que invertir cerca de 14.000 mil millones de pesos en un periodo de 6 a 8 años para lograr, un resultado similar. Sin la marca su capacidad de captura de valor no pasaría de 1.5 veces sus costos, y el volumen en los primeros años no llegaría a una veinteava parte de los actuales.

Don Jediondo, una marca Pyme fortalecida en centros comerciales, actualmente puede tener un valor de 13.000 millones de pesos, valor cercano al de Bogotá Beer Company, que es una marca capaz de extenderse fuera de centros comerciales, que vende al 250% (2.5 veces) del costo de producir sus productos prácticamente genéricos en comparación con su competencia. Adicionalmente, alcanza aproximadamente 27 mil millones de pesos en ventas anuales y a la marca se le puede atribuir al menos 55% de los ingresos del negocio.

La marca Pyme Rancho de Jonás, vende sus productos aproximadamente 350% (3.5 veces) por encima de sus costos. Pesquera Jaramillo vende sus productos 250% más que los costos de producirlos. En otros negocios del mismo segmento pero sin reconocimiento de marca, los mismos productos se venden a la mitad o menos del precio. Harry Sasson vende sus productos 2.6 veces por encima de sus costos. En todos estos casos a la marca se le atribuye al menos el 50% de los ingresos y el 40% de los beneficios del negocio. La marca les permite crecer en volumen sin disminuir sus precios en el mercado y aumentando la rentabilidad.

El sector Pyme de pinturas, ha sido un sector dinámico en el desarrollo de marcas en los últimos 8 años. Estos negocios tienen diferenciales de negocio mayores que los corrientes industriales

sin marca ya que soportan productos similares casi genéricos y sin embargo, han venido ganando participación al mismo tiempo que aumentan su capacidad de obtener precios mayores del mercado.

El valor estimado de las marcas seleccionadas de este sector representan aproximadamente 135% del valor de los activos netos contables, con capacidad de precio promedio de 1.4 veces superior a sus costos. Son productos genéricos, en mercados iguales, la única diferencia es la marca. Entrar al mercado en estos segmentos no es un asunto de productos, es un asunto de marcas.

En cuanto al sector Pyme de alimentos, en el cual los costos suelen ser genéricos, el valor estimado de las marcas seleccionadas representa aproximadamente 160% del valor total de los activos contables y contribuyen en más de 55% de los ingresos y al menos en 45% de los beneficios. En pastas, marcas como Lista, Pronto, Romagñola y Nuria pueden vender sus productos entre 1.6 y 1.8 veces superior a sus costos (para productos genéricos), y sostener modelos de negocio de beneficios superiores a los industriales sin marca. La marca les permite crecer en volumen sin disminuir sus precios en el mercado y aumentando rentabilidad.

Sin marca, crecer significa reducir los beneficios del negocio.

Otras marcas del sector de alimentos, como La Campiña, Don Maíz, Del Veccchio, El Triunfo, Delipavo, Vilaseca, Cascabel, y Don Jacobo, generan al menos 55% del valor de ventas y 40% de beneficios del negocio. Adicionalmente, cuentan con valor económico promedio superior al 170% del valor neto contable de activos.

En el sector Pyme de la belleza, hay modelos de negocios muy competitivos pero con alto potencial de obtener diferenciales de precio y volúmenes. En promedio, el valor económico estimado de las marcas Pyme en este Sector es del 100% de los activos netos contables (aproximadamente el doble del patrimonio) y logran vender los productos, entre 1.8 y 2.4 veces sus costos, que son genéricos.

Las marcas Pyme seleccionadas de este sector venden al menos 80% por encima de los costos. Por ejemplo, Ana María y Valmy venden a un precio final de casi 400% (4.0 veces) sus costos; Capille France vende 2.0 veces sus costos. Las marca soporta modelos de negocio de LATINPYME [ 23 ]

[ MARCAS ]

La marca: el activo clave de su pyme E

l verdadero valor de una Pyme cada día depende menos de sus activos fijos y financieros, cuya rentabilidad ha venido disminuyendo. En la economía actual la creación de valor está dada por la inversión en activos intangibles como marcas, patentes, diseños, nombres comerciales y similares. En especial, la marca es uno de los principales activos productivos que la Pyme puede desarrollar o adquirir para aumentar su capacidad competitiva y la rentabilidad de su capital invertido.

Al analizar datos sobre los activos de las empresas, suministrados por la Superintendencia de Sociedades, se encuentra que entre el 32% y el 36% de las Pyme tienen al menos una marca con valor comercial.

En el ranking que hace parte de este artículo se seleccionan 100 marcas de 100 empresas Pyme de 10

[ 22 ] LATINPYME

LUIS CARLOS POMBO PHD. Vice-Presidente de Consultoría B&R Latin America IP LLC - Colombia

sectores de negocio que reportan información contable a la Superintendencia de Sociedades. En el ranking se evidencia que las marcas de las empresas son activos con valor económico que en muchos casos superan el valor contable de los activos netos totales de las empresas y son uno de los principales activos generadores de utilidades y beneficios.

La marca es la carta de presentación que resume por medio de imágenes y contenidos la oferta de valor que sostiene diferencias de precios en el mercado y soporta el volumen de negocios. La diferencia entre un negocio con marca reconocida diferencialmente y otro sin marca está dada en su capacidad para capturar mayor valor del mercado y buscar mayor volumen de negocios sin perder el diferencial.

En promedio, el valor económico estimado de las marcas presentadas en el ranking representa 1.57 veces

el valor de los activos netos de las firmas propietarias. Aproximadamente el 38% de las marcas del ranking tienen valor económico mayor que el doble del valor contable del patrimonio (2.6 veces promedio) y 62% de marcas tienen un valor económico promedio que supera en 60% el valor contable patrimonial. ¿Cuánto de los ingresos y beneficios los produce la marca?

Un error común en las estrategias de negocio de los empresarios, es el de perder la perspectiva del valor económico de las marcas de las Pyme, al no capitalizarlas en los balances financieros. El valor comercial de la marca no se evidencia, por tanto, es obligación de la gerencia sacarlo a la luz y administrarlo al igual que los otros activos clave del negocio. El desarrollo de las marcas es un proceso complejo de inversión de recursos que se traduce con el tiempo

[ MARCAS ]

La marca: el activo clave de su pyme E

l verdadero valor de una Pyme cada día depende menos de sus activos fijos y financieros, cuya rentabilidad ha venido disminuyendo. En la economía actual la creación de valor está dada por la inversión en activos intangibles como marcas, patentes, diseños, nombres comerciales y similares. En especial, la marca es uno de los principales activos productivos que la Pyme puede desarrollar o adquirir para aumentar su capacidad competitiva y la rentabilidad de su capital invertido.

Al analizar datos sobre los activos de las empresas, suministrados por la Superintendencia de Sociedades, se encuentra que entre el 32% y el 36% de las Pyme tienen al menos una marca con valor comercial.

En el ranking que hace parte de este artículo se seleccionan 100 marcas de 100 empresas Pyme de 10

[ 22 ] LATINPYME

LUIS CARLOS POMBO Vice-Presidente para Servicios de Consultoría B&R Latin America IP LLC

sectores de negocio que reportan información contable a la Superintendencia de Sociedades. En el ranking se evidencia que las marcas de las empresas son activos con valor económico que en muchos casos superan el valor contable de los activos netos totales de las empresas y son uno de los principales activos generadores de utilidades y beneficios.

La marca es la carta de presentación que resume por medio de imágenes y contenidos la oferta de valor que sostiene diferencias de precios en el mercado y soporta el volumen de negocios. La diferencia entre un negocio con marca reconocida diferencialmente y otro sin marca está dada en su capacidad para capturar mayor valor del mercado y buscar mayor volumen de negocios sin perder el diferencial.

En promedio, el valor económico estimado de las marcas presentadas en el ranking representa 1.57 veces

el valor de los activos netos de las firmas propietarias. Aproximadamente el 38% de las marcas del ranking tienen valor económico mayor que el doble del valor contable del patrimonio (2.6 veces promedio) y 62% de marcas tienen un valor económico promedio que supera en 60% el valor contable patrimonial. ¿Cuánto de los ingresos y beneficios los produce la marca?

Un error común en las estrategias de negocio de los empresarios, es el de perder la perspectiva del valor económico de las marcas de las Pyme, al no capitalizarlas en los balances financieros. El valor comercial de la marca no se evidencia, por tanto, es obligación de la gerencia sacarlo a la luz y administrarlo al igual que los otros activos clave del negocio. El desarrollo de las marcas es un proceso complejo de inversión de recursos que se traduce con el tiempo

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EDICIÓN

[ AGENDA ]

Feria de la seguridad Seguridad para la infraestructura y los megaproyectos, es el lema de la próxima feria internacional de seguridad, Security Fair Colombia 2013, que se realizará del 8 al 11 de Octubre en Bogotá. El evento contará con la participación de empresas representativas en el área de seguridad física, electrónica e industrial, las cuales presentarán los últimos avances y tendencias en lo que respecta a seguridad integral del hombre y su entorno.

Mayores informes en la página www.securityfaircolombia.com.

Programa de capacitación empresarial del Icesi

Feria del Hogar Cerca de 900 expositores, gran parte de ellos empresarios Pyme, de los sectores de vestuario, joyería, bisutería, muebles, juguetería, belleza, alimentos, cuero y calzado, entre otros, presentarán su muestra comercial durante la versión número 29 de este evento, que se realizará en Corferias del 5 al 22 de septiembre de 2013.

Se espera que alrededor de 211.00 visitantes recorran la muestra comercial que además contara con una agenda de actividades complementarias como: conciertos, concursos y rifas.

Feria Ganadera de Bucaramanga 2013 En el Centro de Ferias, Exposiciones y Convenciones de Bucaramanga, se realizará la versión número 64 de la Feria Ganadera de Bucaramanga, del 13 al 22 de septiembre de 2013. Dentro de la programación del evento se desarrollan exhibiciones y juzgamientos de ganado Cebú, de Leche, como también caprinos, ovinos, especies menores y caninos. Mayores informes en la página de internet www.cenfer.com.

Vitrina inmobiliaria Entre el 2 y el 6 de octubre de 2013 se llevará a cabo la octava versión del gran salón inmobiliario. Durante el evento, los visitantes podran conocer nuevas oportunidades de compra e inversión en proyectos de construcción nuevos y usados, además de productos y servicios relacionados con el sector. Este evento es organizado por Corferias y la Lonja Propiedad Raíz de Bogotá. Mayores informe en la página de internet www.gransaloninmobiliario.com.

Muestra comercial de flores Del 2 AL 4 de octubre se realizará la feria Proflora Colombia 2013, salón del sector floral y plantas de Colombia, en la ciudad de Bogotá. En esta feria se presentará una de las muestras comerciales de flores más importantes de América y contará con expositores de cultivos de especies nacionales e internacionales, proveedores de material vegetal y de servicios e insumos provenientes de diversas regiones del mundo. Informes en la página web: www.proflora.org.co.

[ 20 ] LATINPYME

Ante la gran relevancia de las Pyme en el mercado nacional e internacional, el Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial – CDEE de la Universidad Icesi, ofrece al sector empresarial el programa de Alta Dirección para Empresarios, denominado: Vida, Mundo y Empresa.

Este programa tiene como objetivo desarrollar competencias empresariales que permitan a los participantes ser líderes y estrategas, tomar mejores decisiones y conducir sus empresas exitosamente en entornos de rápidos cambios. El programa tiene una duración 248 horas disribuidas en diez meses y se realiza los jueves cada quince días, en sesiones de 8 horas. La siguiente promoción inicia el 3 de octubre de 2013 y actualmente se encuentran abiertas las inscripciones. Para mayores informes comunicarse al correo mprivera@icesi.edu.co, o al teléfono 3212014, de Cali, Colombia. Q

SE INTENSIFICA EL

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SE DISPARA

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EDICIĂ&#x201C;N

[ OBSERVATORIO ECONĂ&#x201C;MICO ]

Indicadores econĂłmicos

para las Pyme

[ 18 ] LATINPYME

ProducciĂłn Bruta 90 Miles de Millones de Pesos

Colombia lograron aumentar hasta 42.7%.

La seguridad jurĂ­dica para las Pyme mejorĂł a partir de la creaciĂłn de una nueva forma de asociaciĂłn conocida como las Sociedades AnĂłnimas SimpliďŹ cadas, que trajeron como beneďŹ cios la posibilidad de acceder al sistema ďŹ nanciero sin tener que aportar como garantĂ­as el patrimonio de las personas naturales sino instrumentos propios de la actividad crediticia, reduciendo de esta forma los riesgos de crear empresa en Colombia. AdemĂĄs, a travĂŠs de este nuevo tipo de sociedad el gobierno colombiano diseùó incentivos ďŹ scales tendientes a impulsar la actualizaciĂłn tecnolĂłgica y la creaciĂłn de empleo formal.

La estabilidad ďŹ scal ha permitido que el paĂ­s, en cuanto a valoraciĂłn del riesgo para el inversionista, alcance el grado de inversiĂłn con lo cual el acceso al crĂŠdito externo e interno, por parte del gobierno colombiano, se realizĂł con tasas mĂĄs favorables, mejorando de esta forma la situaciĂłn del dĂŠďŹ cit ďŹ scal y de la balanza de pagos, y por lo tanto la posiciĂłn de intercambio internacional. Por esta razĂłn se iniciĂł un programa agresivo para incrementar la participaciĂłn de los productos colombianos en el mercado mundial, a travĂŠs de la ďŹ rma de varios Tratados de Libre Comercio, siendo el alcanzado con Estados Unidos el que mayores expectativas ha traĂ­do a los microempresarios colombianos.

El diseĂąo de las lĂ­neas de microcrĂŠdito fueron determinantes en el auge de los proyectos liderados por emprendedores que deseaban utilizar las ventajas de la pequeĂąa y mediana empresa, descritas en los pĂĄrrafos anteriores. El paĂ­s vio como las instituciones ďŹ nancieras se especializaron en la colocaciĂłn

80 70 60 50 40 30 2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

Personal Ocupado 350 300 Miles de Empleos

E

n los Ăşltimos ocho aĂąos el ambiente de los negocios para las Pyme ha sido favorable para la creaciĂłn de nuevas empresas, en 19 de las 20 actividades en la cuales se clasiďŹ ca la actividad industrial. La tasa de crecimiento de la empresas (6.3%) supera el crecimiento del Producto Interno Bruto de largo plazo (4.5%).

Lo anterior se explica por los estĂ­mulos que recibiĂł la actividad industrial a partir de 2006, enfocado, bĂĄsicamente, en cuatro frentes: Seguridad para el inversionista, seguridad JurĂ­dica, estabilidad ďŹ scal y acceso al crĂŠdito.

El principal impulso para mejorar el ambiente para los negocios en Colombia, consistiĂł en retornar la conďŹ anza de los inversionistas, que se mejora a partir de la estabilidad de las variables macroeconĂłmicas, las cuales se soportan en la polĂ­tica monetaria, a travĂŠs del control de precios.

En efecto, las gestiones del Banco de la RepĂşblica lograron ubicar la tasa de inďŹ&#x201A;aciĂłn bĂĄsica alrededor del 2.2% desde el 4.96%. La estabilidad de precios ocasiona que los empresarios puedan generar expectativas sobre el comportamiento del mercado con mayor certeza. Lo anterior se reďŹ&#x201A;eja en el uso de la capacidad instalada que pasĂł de 65% a 77%, de acuerdo con la Encuesta de OpiniĂłn Industrial Conjunta, elaborada por la AsociaciĂłn Nacional de Empresarios de Colombia (Andi).

En 2005 la conďŹ anza de los empresarios se encontraba en terreno positivo, pero en niveles bajos y alcanzĂł 7.36%, a pesar del efecto que sobre la actividad productiva trajo la crisis ďŹ nanciera y ďŹ scal originada en los Estados Unidos. De esta forma las expectativas de los empresarios en

POR JAVIER ALFONSO GALĂ N BARRERA ',5(&725 '(/ 2%6(59$725,2 (&21Â&#x2022;0,&2 ),1$1&,(52 < (035(6$5,$/ Escuela de EconomĂ­a Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co

250 200 150 100 50 0 2005

2006

2007

2008

de este tipo de crĂŠditos y junto con algunas Organizaciones No Gubernamentales se propusieron impulsar la creaciĂłn de nuevas oportunidades de negocio en aquellos sectores donde existĂ­a la facilidad de acceso a los mercados, asĂ­ como unos bajos costos de inversiĂłn en capital fĂ­sico y humano.

Los resultados de un buen ambiente en los negocios se reďŹ&#x201A;ejan en las siguientes cifras: las ventas brutas pasaron de 37.000 millones de pesos a 79.000 millones de pesos, creciendo a una tasa anual de 11.93%. Se crearon, en promedio, 9.175 nuevos empleos anuales, de los cuales 67% fue permanente. La inversiĂłn en activos ďŹ jos alcanzĂł 24.000 millones, creciendo a un ritmo de 2.000 millones de pesos anuales y por Ăşltimo la actividad productiva agregĂł valor a la economĂ­a por 23.615 millones de pesos, creciendo a una tasa de 10.7%. Q

2009

2010

2011

R E V I S TA L AT I N P Y M E

EDICIÓN

También existen canales de promoción habituales, pero la fortaleza del Banco es la atención personalizada para dar a conocer los servicios.

El sentir general de las Pyme es que la Banca pone muchos obstáculos para hacerles préstamos. ¿Qué piensa de esta apreciación y cómo actúa el Banco frente a este tema?

Las definiciones de evaluación de riesgo están acordes con los pará-

metros que se deben cumplir como entidad vigilada por la Superfinanciera, siendo conscientes de la responsabilidad que existe en la colocación de recursos de terceros. Por lo anterior, se hace una evaluación de las solicitudes crediticias con el rigor requerido y soportados en la mayor información posible para aplicar criterios que ayuden a dar la fluidez de financiación que las empresas buscan. Adicionalmente, el banco es el segundo en el País con la mayor utilización del mecanismo de respaldo que ofrece el Fondo Nacional de Garantías (FNG), lo cual demuestra la búsqueda de alternativas por parte del Banco para poder atender cada vez más a las Pyme. ¿Cuál es el proceso que debe seguir una Pyme para encontrar apoyo del Banco de Occidente?

El Banco cuenta con 201 oficinas a nivel nacional donde la Pyme puede establecer contacto con funcionarios comerciales que los asesorarán de acuerdo con las necesidades particulares de cada empresa. También se hacen estrategias de vinculación proactiva de empresas por medio de la fuerza comercial. ¿Existe alguna línea de atención específica para las Pyme?

Los clientes acuden directamente a la red de oficinas para entrar en contacto con los funcionarios comerciales. ¿Y los microempresarios? Cómo son percibidos por el Banco de Occidente y qué canales de atención tienen para ellos?

Son clientes con gran potencial, lo que se refleja en el interés de crecimiento en dicho segmento por parte de varias entidades financieras del país. En caso del Banco, por definiciones estratégicas el foco de mercado se concentra con mucha fuerza a nivel de las Pyme y no se manejamos una estructura comercial especializada en microempresas, sin que esto quiera decir que no se tengan vinculaciones con este segmento. ¿Qué nuevos proyectos orientados a la Pyme contempla el Banco para finales de este año y para el 2014?

El Banco cuenta con

201 oficinas a nivel nacional donde la Pyme puede establecer FRQWDFWR FRQ IXQFLRQDULRV FRPHUFLDOHV TXH ORV asesorarán de acuerdo con las necesidades particulares de cada empresa. También VH KDFHQ HVWUDWHJLDV GH vinculación proactiva de empresas por medio de la IXHU]D FRPHUFLDO Seguir perfeccionando el modelo de atención para llevar un mejor servicio y entender cada vez más sus necesidades. Adicionalmente. Profundizar en estrategias para llevar una cobertura mayor del paquete Occicuenta Pyme y fidelización de las empresas con elementos innovadores como la capacitación virtual en temas de gran valor agregado. ¿Qué llamado les hace a las Pyme para que se organicen y sean atractivas para el sector financiero?

Que sigan en la tendencia de establecer una estructura financiera y administrativa controlada que les asegure el crecimiento sostenible del negocio. Uno de los principales retos para el próximo año será la implementación de NIIF, tema en el que como Banco se han desarrollado foros presenciales y diplomados virtuales especializados para los clientes. ¿Cómo ha recibido el Banco de Occidente la reciente Ley que busca estimular la concesión de créditos a bajo costo para pequeños empresarios mediante garantías mobiliarias actuales y futuras?

El Banco está revisando y entendiendo el alcance de esta nueva normatividad para para poder fijar posiciones de política al respecto. Q LATINPYME [ 17 ]

[ ALIADO PYME ]

“La apuesta es

por las Pyme”: Efraín Otero Álvarez, presidente Banco de Occidente Uno de los segmentos más importantes para el Banco de Occidente es el de las Pyme, que representan un alto porcentaje de la fuerza empresarial del país y tienen alto impacto en la generación de empleo y el dinamismo de la economía.

E

sta es la percepción de Efraín Otero Álvarez, presidente del Banco de Occidente, quien le apuesta al futuro de las Pyme con el aumento de coberturas en crédito, atención personalizada y programas de capacitación que permitan su fortalecimiento y competitividad.

El directivo habló con Latinpyme sobre los planes que tiene la entidad para mejorar los servicios dirigidos a este segmento. ¿Qué significan las Pyme para el Banco de Occidente y qué estrategias contempla la entidad para atender este segmento de mercado?

La importancia que tienen este tipo de empresas para el Banco se evidencia en la participación total de crédito que se otorga a este segmento, lo cual se mide con la participación del saldo de créditos reportado en Cifin para las empresas vinculadas, frente al saldo de la competencia. A Marzo de 2013, el banco tenía una participación de 35.7%, ocupan-

[ 16 ] LATINPYME

do el primer lugar en la financiación a clientes Pyme.

Permanentemente se plantean y revisan estrategias para ajustarlas a las necesidades. Uno de los mayores valores agregados para las Pyme es la atención y asesoría personalizada con una fuerza comercial capacitada y orientada al cliente. ¿Qué líneas específicas se han creado para las Pyme y qué estrategias tiene el Banco para darlas a conocer y acercarse a los clientes potenciales?

El producto diseñado por el Banco para este segmento es la Occicuenta Pyme, un paquete de servicios financieros que facilita el manejo integral y control detallado de las operaciones, al manejar todas las transacciones en un solo Banco.

Se brinda liquidez para capital de trabajo, ofreciendo las siguientes líneas de crédito: cartera ordinaria Pyme, cupos de crédito rotativo, créditos de fomento, tesorería, sobregiros, sobrecanje y líneas de descuento de facturas como Unidirecto y Factoring.

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EDICIÓN

Comportamiento de servicios La evaluación que hicieron los empresarios Pyme del sector servicios sobre su situación económica general en el segundo semestre de 2012 presentó una tendencia más favorable que la reportada en los sectores de industria y comercio.

Así las cosas, el porcentaje de empresarios que vieron mejorar sus negocios llegó a 50%, mientras 14% indicaron lo contrario. Esto generó un balance de respuestas de 36, sólo seis puntos por debajo de lo observado para igual período en 2011.

Los subsectores de asesoramiento empresarial; actividades de arquitectura e ingeniería y publicidad mostraron las percepciones más favorables. En cambio, el sector de hoteles y restaurantes tuvo el balance de respuestas más bajo.

línea con el menor ritmo en el crecimiento económico del país, el cual se ubicó en 2,9% en el segundo semestre de 2012.

De acuerdo con la encuesta, en lo referente a las perspectivas sobre la situación futura de los negocios, se observa un descenso importante en los niveles de optimismo de los empresarios.

No obstante, las expectativas de corto plazo lograron mantenerse en el plano positivo para los tres macrosectores que abarca la encuesta.

De otro lado, el indicador Pyme Anif, que mide el clima de los negocios en el segmento Pyme, registró un deterioro de cuatro puntos con respecto a lo observado en el segundo semestre de 2012.

Es así como el indicador alcanzó un valor de 57 y se ubicó

en el plano denominado como bueno, pese a su tendencia decreciente.

Fluctuaciones Según Alejandro Vera, subdirector de Anif, aunque los resultados recientes no son tan buenos para la Pyme, la tendencia hasta mediados de 2012 fue de recuperación económica, lo que indica una evolución del sector.

“Podemos hablar de un desempeño positivo a nivel general con fluctuaciones, es decir, hemos tenido momentos buenos, pero también regulares”, explica el directivo, quien destaca el hecho de que el sector haya soportado el chaparrón internacional y que sea un importante generador de empleo y actividad económica. n LATINPYME [ 15 ]

[ PORTADA ]

La Asociación Nacional de Instituciones Financieras (Anif), en conjunto con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Bancoldex y el Banco de la República, también hicieron recientemente un análisis del comportamiento de la Pyme, en el marco de la Gran Encuesta Pyme, primer semestre de 2013.

En general, los resultados de esta encuesta reflejaron un deterioro en la percepción de los empresarios Pyme acerca de la evolución de sus negocios en el segundo semestre de 2012, principalmente en los sectores de industria y comercio, mientras que en servicios la desaceleración fue menos pronunciada, lo cual coincide con la percepción de Acopi.

Para Anif, dicha dinámica en el sector Pyme no se observaba desde el coletazo de la crisis internacional en el segundo semestre de 2008. Por tamaño, aunque las empresas medianas reportan una tendencia más positiva que sus pares pequeñas, ambas experimentaron un descenso en sus principales indicadores. Cabe señalar que estos resultados van en

Resultados subsectores industria (Balance de respuestas)

Situación económica general

Volumen de ventas

Muebles

23

Prendas de vestir

26

Sustancias y productos TX¯PLFRV

19

Actividades de edición e impresión

26

Prendas de vestir

17 15

Sustancias y SURGXFWRV TX¯PLFRV

18

0DTXLQDULD \ HTXLSR Actividades de edición e impresión

15

Muebles

14

11

3URGXFWRV GH FDXFKR y de plástico

13

3URGXFWRV GH FDXFKR y de plástico

TOTAL INDUSTRIA

12

Productos metálicos

10

Productos textiles

11

TOTAL INDUSTRIA

10

Alimentos y bebidas

8

Productos minerales no metálicos

2

Productos metálicos

6

0DTXLQDULD \ HTXLSR

5

Cuero, calzado y PDUURTXLQHU¯D

2

Cuero, calzado y PDUURTXLQHU¯D

2

Alimentos y bebidas

-3

Productos textiles

-4

Productos minerales no metálicos

-2

Fuente: Gran Encuesta Pyme- Anif.

Situación económica general

Ventas

(Balance de respuestas)

(Balance de respuestas)

60

50

50

40

40

30

30

20

20

10

10

0

0

-10 2006-II Q Industria

2008-II Q Comercio

Promedio histórico

2010-II

2012-II

Q Servicios

— 40 — 30 — 25

2006-II Q Industria

2008-II Q Comercio

Promedio histórico

2010-II

2012-II

Q Servicios

— 32 — 28 — 21 Fuente: Gran Encuesta Pyme- Anif.

[ 14 ] LATINPYME

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EDICIĂ&#x201C;N

[ PORTADA ]

Los gerentes de las empresas VH KDQ GDGR FXHQWD GH TXH HO SULQFLSDO DFWLYR GH OD FRPSD³¯D HV HO WDOHQWR KXPDQR \ HQ HVH VHQWLGR KD\ XQD PD\RU SUHRFXSDFL¾Q por la capacitación.

Las ďŹ nanzas de la Pyme Al analizar el comportamiento econĂłmico que ha tenido la Pyme durante estos Ăşltimos aĂąos, hay varios aspectos por seĂąalar. En general, Acopi destaca un crecimiento innegable del negocio. Esto porque hoy en dĂ­a las empresas hacen una mayor planiďŹ caciĂłn ďŹ nanciera y un mejor uso de los servicios. TambiĂŠn se destaca la reinversiĂłn de utilidades y el acceso al crĂŠdito.

Uno de los aspectos que segĂşn la agremiaciĂłn ha contribuido a la evoluciĂłn de la Pyme es el hecho de ser proveedora de la gran empresa. â&#x20AC;&#x153;Ese relacionamiento se ha fortalecido cada vez mĂĄsâ&#x20AC;?, asegura la presidenta del gremio, quien agrega que proveer a grandes empresas y multinacionales ha sido fundamental para el desarrollo que ha tenido la pequeĂąa y mediana empresa en la Ăşltima dĂŠcada.

En cuanto a sectores especĂ­ďŹ cos, Quintero destaca el comportamien-

[ 12 ] LATINPYME

to de las distintas actividades productivas. No obstante, seĂąala que la actividad manufacturera ha disminuido, porque han aumentado los servicios con valor agregado, es decir, se ha visto reducida frente al auge de la actividad de servicios.

De otra parte, la ejecutiva ma-

niďŹ esta que hay otros aspectos que han ayudado a dinamizar la Pyme.

Entre ĂŠstos destaca una mayor ďŹ&#x201A;exibilidad ďŹ scal, la incursiĂłn de las empresas a mercados externos y el Fondo Emprender, (es solo para nuevos proyectos no para pymes existentes), entre otros.

Comportamiento del comercio Los empresarios Pyme del sector comercio tambiĂŠn experimentaron XQ GHWHULRUR HQ VX VLWXDFLÂľQ HFRQÂľPLFD (O GH ORV HPSUHVDULRV GHO VHFWRU UHSRUWÂľ XQD PHMRUÂŻD HQ VX VLWXDFLÂľQ DFWXDO PLHQWUDV TXH HO SRUFHQWDMH GH DTXHOORV TXH RSLQDURQ OR FRQWUDULR IXH GH OR TXH SURGXMR XQ EDODQFH GH UHVSXHVWDV GH SXQWRV SRU GHEDMR GH OR REVHUYDGR HQ HO VHJXQGR VHPHVWUH GH 6H GHVWDFDQ SRU VX SHUFHSFLÂľQ IDYRUDEOH UHVSHFWR D OD HYROXFLÂľQ UH FLHQWH GH VXV QHJRFLRV ORV VXEVHFWRUHV GH IHUUHWHUÂŻD FHUUDMHUÂŻD \ SURGXFWRV GH YLGULR \ SURGXFWRV IDUPDFÂŤXWLFRV GH SHUIXPHUÂŻD \ GH tocador. Por su parte, los textiles y prendas de vestir, y los artĂ­culos GH XVR GRPÂŤVWLFR WXYLHURQ XQD SHUFHSFLÂľQ PHQRV IDYRUDEOH

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EDICIĂ&#x201C;N

PAOLA RAMĂ?REZ LEAĂ&#x2018;O redaccion01@latinpymes.com

hace que haya una comunicaciĂłn mĂĄs abierta desde todos los niveles.

Con esto coincide el empresario Pyme Jorge Aguilera, quien hace seis aĂąos fundĂł Image People, una empresa de asesorĂ­as en gestiĂłn.

Para el ejecutivo, una de las grandes ventajas es que el gerente de hoy en dĂ­a estĂĄ mĂĄs capacitado en temas de comunicaciĂłn, los cuales se convierten en elementos dinamizadores de la gestiĂłn competitiva.

Aguilera agrega que en general las habilidades gerenciales de los colombianos han mejorado bastante, por encima de paĂ­ses como EspaĂąa y Argentina, por ejemplo.

E

n la Ăşltima dĂŠcada, la pequeĂąa y mediana empresa Pyme ha evolucionado en la mayorĂ­a de indicadores. Durante estos aĂąos se han dado cambios importantes que han dinamizado el sector y sobre todo lo han vuelto mĂĄs competitivo.

En materia normativa, ďŹ nanciera, tecnolĂłgica y de recursos humanos, entre otros, se han dado transformaciones que han permitido que hoy la Pyme sea vista de otra manera. Las innovaciones en el tema de talento humano en las organizaciones son tal vez de las mĂĄs representativas.

Hace unos aĂąos la profesionalizaciĂłn y capacitaciĂłn de los empresarios de la Pyme tenĂ­a muchas falencias. Un estudio realizado en 2003 por Fundes lo evidencia. SegĂşn este anĂĄlisis, la imagen que tenĂ­an los empresarios de los Servicios de Desarrollo Empresarial no era muy positiva, ya que se ĂŠstos se consideraban costosos y de regular calidad.

En ese momento casi el 60% de los empresarios percibĂ­a difĂ­cil acceder a estos servicios y consideraba inadecuada la garantĂ­a de resultados y la oferta de programas. El 56% de las Pyme aďŹ rmaba no haber contratado este tipo de servicios ofrecidos por entidades como el Sena, los Centros de Desarrollo Empresarial y los centros empresariales de las universidades. Solo hasta ahora el Gobierno ha anunciado que las Pymes tendrĂĄn su propio Centro de Desarrollo Empresarial, (ver Revista Latinpyme No 99) .

Hoy la situaciĂłn es bien distinta, ya que este tipo de entidades son vistas como una de las vĂ­as mĂĄs adecuadas para mejorar problemas de gestiĂłn de la Pyme. Precisamente por esto, los empresarios se preocupan mĂĄs ahora por estar capacitados.

Al respecto, la presidenta de la AsociaciĂłn Colombiana de Medianas y PequeĂąas Industrias (Acopi), Rosmery Quintero, comenta que en la actualidad los empresarios Pyme tienen una mayor formaciĂłn y son profesionales con alguna especializaciĂłn.

> Rosmery Quintero, presidenta de la AsociaciĂłn Colombiana de Medianas y 3HTXHÂłDV ,QGXVWULDV $FRSL

En cuanto a mandos medios, sostiene que son personas mĂĄs abiertas al uso de tecnologĂ­as, lo cual incide directamente en la competitividad de la empresa. El trabajador operativo, por su parte, aunque no ha aumentado el perďŹ l en educaciĂłn formal, sĂ­ ha evolucionado en certiďŹ caciĂłn por competencias, en lo cual el Sena tiene un gran esquema.

En líneas generales, los gerentes de las empresas se han ido dando cuenta de que el principal activo de la compaùía es el talento humano y en ese sentido hay una mayor preocupación por la capacitación.

De otra parte, la dirigente gremial destaca que hoy en dĂ­a las estructuras empresariales son mĂĄs planas y de mĂĄs cercanĂ­a con el gerente, lo que

Uso de tecnologĂ­as Las transformaciones en materia tecnolĂłgica (aspecto crucial en la competitividad de un paĂ­s) sĂ­ que han sido representativas. Hace una dĂŠcada aunque los empresarios invertĂ­an en modernizaciĂłn tecnolĂłgica, la magnitud de dichas inversiones no era la misma que actualmente, bĂĄsicamente por el tema de costos. Hoy en dĂ­a, en cambio, hay mĂĄs facilidades para poner la tecnologĂ­a al alcance de todos.

La presidenta de Acopi agrega al respecto que efectivamente las Pymes estĂĄn invirtiendo mĂĄs en tecnologĂ­a, sobre todo desde que empezĂł a caer la cotizaciĂłn del dĂłlar. â&#x20AC;&#x153;Desde ese momento, los empresarios comenzaron a comprar mucha maquinaria y a invertir en infraestructura y tecnologĂ­as. Sin embargo, todavĂ­a hace falta hacer un mejor uso de ĂŠstasâ&#x20AC;?.

Comportamiento de la industria 'H DFXHUGR FRQ OD *UDQ (QFXHVWD 3\PH SULPHU VHPHVWUH GH OD situaciĂłn econĂłmica general de las Pyme industriales en el segundo VHPHVWUH GH SUHVHQWÂľ XQ GHWHULRUR VLJQLČ&#x152;FDWLYR FRQ UHVSHFWR D OR REVHUYDGR HQ HO PLVPR SHUÂŻRGR GHO (V DVÂŻ FRPR HO SRUFHQWDMH GH 3\PHV LQGXVWULDOHV TXH UHSRUWDURQ XQD PHMRUÂŻD HQ VX VLWXDFLÂľQ HFRQÂľPLFD IXH GH LQIHULRU HQ SXQWRV porcentuales al observado un aĂąo atrĂĄs.

(Q WDQWR OD SURSRUFLÂľQ GH HPSUHVDULRV LQGXVWULDOHV LQVDWLVIHFKRV FRQ VX GHVHPSHÂłR HQ HO VHJXQGR VHPHVWUH GH DOFDQ]Âľ

LATINPYME [ 11 ]

[ PORTADA ]

La evolución de la Pyme en los últimos 10 años

Aunque los resultados recientes no son tan buenos para el sector, la tendencia general ha sido de recuperación económica.

[ 10 ] LATINPYME

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EDICIÓN

[ NOTAS DE CIERRE ]

TLC ENTRE COLOMBIA Y COSTA RICA CONTINÚA AVANZANDO El Tratado de Libre Comercio entre estas dos naciones, firmado el 22 de mayo de 2013 en la ciudad de Cali y que entraría en vigencia luego de la ratificación de los Congresos de ambos países, fue dictaminado afirmativamente el 28 de agosto por una comisión legislativa costarricense. La ministra costarricense de Comercio Exterior, Anabel González, dijo en un comunicado que el dictamen de la Comisión de Relaciones Internacionales y Comercio Exterior "es un paso importante en el proceso de aprobación del tratado". Si la aprobación de este tratado llega a buen termino, se dará el libre comercio de 96% de los productos de ambos países, excluyendo el 4%, dentro del cual se encuentran algunos lácteos, carnes, cerveza, chicles, productos plásticos, productos de papel y de metalmecánica. El 70% de los bienes ingresará con libre comercio inmediato y el restante tendrá plazos de desgravación de 3, 5, 10 y 15 años.

DIAN MODIFICA TRÁMITES PARA VIAJEROS INTERNACIONALES La Dian expidió una resolución en la que se establece que a través del diligenciamiento del formulario 530 los viajeros nacionales o extranjeros pueden ingresar al país moneda extranjera equivalente a más de 10 mil dólares. "El formulario 530 adoptado es de uso obligatorio para todo viajero que entre o salga del país con divisas o moneda legal colombiana en efectivo, o con títulos representativos de divisas o de moneda legal colombiana por un monto superior a diez mil dólares de los Estados Unidos de América (US$10.000), o su equivalente en otras monedas", señala un comunicado de la Dian. Así mismo se establece que quienes viajen con parientes "podrán declarar en un único Formulario 530 como “Grupo Familiar” el ingreso o la salida del país de la totalidad del dinero en efectivo o en Títulos representativos de divisas que porten, cuando los miembros del grupo lleven cada uno un monto superior a diez mil dólares de los Estados Unidos de América (US$10.000), o su equivalente en otras monedas".

COCACOLA FEMSA, ESTRENARÁ PLANTA EMBOTELLADORA EN COLOMBIA El grupo económico de origen mexicano, Femsa, inició la construcción de una nueva planta embotelladora en el municipio de Tocancipá, en Cundinamarca, la cual funcionará dentro del Parque Industrial Femsa, donde se ubicará el primer clúster de bebidas no alcohólicas del país. Para el desarrollo de la nueva planta se realizará una inversión de 200 millones de dólares y se van a generar 150 empleos directos durante una primera fase de operación. Este parque industrial contará con una extensión aproximada de 27 hectáreas, dentro de las cuales se ubicarán los usuarios industriales de bienes y servicios que van a hacer parte del clúster de bebidas no alcohólicas. La construcción esta planta se inició en agosto de 2013 y se tiene prevista su culminación a finales de 2014.

MEDELLÍN SEDE DEL CONGRESO MUNDIAL DE TURISMO Los jefes y representantes de las delegaciones de los Estados miembros de la OMT seleccionaron a Medellín para llevar acabo la edición número 21 de la Asamblea General que se realizará en 2015. La obtención de la sede de este congreso fue disputada con Camboya. Las delegaciones de ambos países realizaron eventos denominados "Noche de Camboya" y "Noche de Colombia", para presentar los atractivos de cada ciudad a los delegados. La elección, en la que Colombia ganó gracias al apoyo de la mayoría de los 156 países miembros de la organización, se realizó en Victoria Falls-Zambia, en donde se llevó a cabo la versión 20 versión de la Asamblea, que se realiza cada dos años en ciudades de los diferentes continentes. En 2007 Cartagena fue la sede de este evento.

[ 8 ] LATINPYME

CAÍDA DE 50% EN VENTA DE VEHÍCULOS DE CARGA Eduardo Visbal, vicepresidente de Comercio Exterior y Vehículos de Fenalco, indicó que entre enero y agosto de 2013 se presentó una caída de 50% en la venta vehículos de carga en Colombia. Visbal atribuye esta reducción, entre otros factores, al decreto que prohíbe matricular camiones con caución o póliza en el proceso de chatarrización. El directivo gremial expresó que “En los últimos diez años el trasporte de carga creció 102% y la oferta de capacidad de carga tuvo un incremento de 49% en el territorio nacional, presentándose un déficit y no un exceso en la capacidad de carga”. Agregó que “Durante varios años hubo mucha carga y poco transporte, lo que llevó a un encarecimiento exagerado de los fletes que tuvieron que ser asumidos por los generadores de carga: agricultores, industriales y comerciantes, sin protestar”.

R E V I S TA L AT I N P Y M E

EDICIÓN

[ EDITORIAL ]

100 ediciones gracias a usted El interés que permanentemente demuestran los lectores por contenidos especializados para las Pyme, y que se evidencia a través de las cartas y llamadas que recibe esta revista, ha sido uno de los grandes motores para crecer y seguir mejorando.

D

esde hace 100 ediciones, escritas durante 13 años, la Revista Latinpyme se ha convertido en parte importante de la vida cotidiana de emprendedores, micro, pequeños y medianos empresarios (Mipymes), profesionales, catedráticos e incluso estudiantes que buscan cada vez nuevas ideas, tendencias, novedades en administración, finanzas y marketing, rankings e historias empresariales que les permitan tomar el camino más acertado para alcanzar el éxito en los negocios.

Pero también ha llegado a los escritorios de grandes empresarios, banqueros, líderes, agencias de medios y todas las personas que quieren ir más allá de los registros noticiosos, para profundizar en lo que pasa con cada uno de los sectores del país, las normativas y nuevas exigencias para enfrentar los cambios que llegan con la entrada de inversionistas extranjeros, la firma de tratados internacionales y las nuevas posibilidades que se abren en el mundo para que un empresario pueda competir.

Por eso, desde la creación de Latinpyme, la filosofía ha sido informar con profundidad, contando no sólo el qué, sino el cómo se pueden diseñar estrategias “ganadoras” en un mundo altamente competitivo.

A través de secciones como Escuela de Empresarios, Pymeguía y Empresas de Familia, la revista se ha convertido en una biblioteca de consulta gerencial para sus innumerables lectores lo ha llevado a

[ 6 ] LATINPYME

Latinpyme, a crear programas virtuales y presenciales de capacitación, a través del Centro de Desarrollo Empresarial, que incentivan el crecimiento de las Pyme, dentro y fuera del país.

La selección de casos de éxito que se han publicado a lo largo de 100 ediciones, ha permitido a los lectores aprender de los aciertos y errores de otros empresarios para aplicarlos en sus propios negocios.

Todo esto, sumado a los temas de actualidad que abordan las portadas de Latinpyme y a las secciones de negocios, responsabilidad social, bienestar, vehículos y seguros, entre muchas otras que ofrece la revista, se han convertido en un mundo abierto al conocimiento empresarial.

La responsabilidad y el cuidado con el que se eligen y desarrollan los temas, ha permitido que Latinpyme trascienda y crezca junto a sus lectores.

Llegar a 100 ediciones, significa haber superado con esfuerzo los grandes obstáculos que se imponen en el sector de la industria gráfica y las comunicaciones, pero también impone el reto de seguir avanzando por el camino de la innovación, las buenas ideas y la competitividad, para ofrecer cada vez mejores contenidos y un diseño de avanzada, que responda a las expectativas de los nuevos consumidores de medios de comunicación.

Hay más de 100 motivos para celebrar y es todo un orgullo hacerlo junto a ustedes. Q María Nelly López Escalante

R E V I S TA L AT I N P Y M E

EDICIÓN

[ CONTENIDO] EDICIÓN No. 100 I AÑO 13 I Septiembre de 2013

La evolución de la Pyme en los últimos 10 años

32 BIENESTAR PYME

[10] Portada

5(9,67$

La armonía personal es clave para impactar positivamente los negocios

34 COMERCIO EXTERIOR Dos años del TLC con Canadá

36 ESCUELA DE EMPRESARIOS

PORTAL

10 recomendaciones comerciales para las Pyme

6 EDITORIAL

18 OBSERVATORIO ECONÓMICO

8 NOTAS DE CIERRE

Indicadores económicos para las Pyme

10 PORTADA La evolución de la Pyme en los últimos 10 años

16 ALIADO PYME “La apuesta es por las Pyme”: Efraín Otero Álvarez, presidente Banco de Occidente

40 EMPRESAS DE FAMILIA 100 años de lucha

20 AGENDA

42 PRODUCTOS & SERVICIOS

22 MARCAS

44 PYMEGUIA

La marca: el activo clave de su pyme

29 CASO DE ÉXITO Latinpyme, más que una revista

BOLETÍN

¿Cómo innovar?

46 CLASIFICADOS

FACEBOOK

48 SOCIALES

LATINPYME [ 5 ]

R E V I S TA L AT I N P Y M E

EDICIĂ&#x201C;N

[ CARTAS DEL LECTOR ]

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIĂ&#x201C;N EMPRESARIAL Y NEGOCIOS EdiciĂłn 100 - AĂąo 13 ÇŠ Septiembre 2013 Una publicaciĂłn de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com

Q ACCIDENTALIDAD LABORAL: UN LĂ?O DE PROPORCIONES MAYORES El tema de seguridad laboral y en especial de accidentalidad en Colombia se debe ver reďŹ&#x201A;ejado mĂĄs que en los sistemas de prevenciĂłn adaptados por las empresas, en las polĂ­ticas independientes de cada trabajador y la cultura del auto-cuidado, ya que para muchos este es un sistema ambiguo y pasado de moda, quitandole importancia a los Ă­ndices de accidentalidad, que por cierto son muy altos.

Aimer NuĂąez MartĂ­nez kalusna@hotmail.com Q LA INFORMACIĂ&#x201C;N DE LAS ACTIVIDADES LOGĂ?STICAS, FUENTE DE GRANDES Y VARIADAS OPORTUNIDADES Muy interesante este artĂ­culo ya que presenta un panorama general de los elementos de informaciĂłn que generan valor en la gestiĂłn logĂ­stica de productos tangibles. Me queda la inquietud de cĂłmo especĂ­ďŹ camente el software nos puede ayudar a mitigar los riesgos que nacen en el contexto de la perdida de informaciĂłn procedimental.

Hugo Martinez hmg@xtentiongroup.com Q MAPA DE RUTA PARA MONTAR UN PROYECTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Me parece muy interesante este tipo de correos que en realidad son de interĂŠs para personas como yo que se interesan o que desean involucrarse en el ĂĄmbito social, debido a la problemĂĄtica que existe y que nos ataĂąe a todos. DeberĂ­amos aportar ideas que redunden en la soluciĂłn directamente proporcional para dar una mejor calidad de vida a todas las personas y poder solucionarlo deďŹ nitivamente.

Guillermo CalderĂłn Parra uchuvasgcalderonp@hotmail.com Q CINCO TIPS PARA COMENZAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING 3.0 Excelente artĂ­culo. La esencia del marketing es el mercado como concepto global y los consumidores como individual y como lograr su satisfacciĂłn de forma eďŹ ciente y econĂłmica.

Luis Enrique Gimenez M. lgimenez@signarama.com.co Q MARKETING: IMPRESCINDIBLE PARA EL Ă&#x2030;XITO DE LA MIPYME Esto es lo que necesitamos como microempresarios. Gracias Latinpyme. Me gustarĂ­a algĂşn dĂ­a poder asistir a un encuentro de empresarios sectorizado por actividad y si es posible por productos en busca de una red o alianzas estratĂŠgicas.

Juan sigmacomunicaciones@hotmail.com Q 12 CONSEJOS PARA AHORRAR EN SU EMPRESA Excelente aporte para los pequeĂąos empresarios, pero faltĂł mencionar quĂŠ hacemos con la Dian que nos come con tanto impuesto.

Muchas gracias Luz Stella Ramirez luzramirez@officeshopping.com.co

[ 4 ] LATINPYME

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DISTRIBUCIĂ&#x201C;N PARA MIAMI, NEW YORK, MĂ&#x2030;XICO Y ECUADOR Smart Network Solutions . 6100 Blue Lagoon Drive 6XLWH 0LDPL )/ 7HO )D[ VDOHV#VPDUWLVYRLS FRP IMPRESIĂ&#x201C;N SIC LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL 3%; )D[

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COMERCIO EXTERIOR: DOS AÑOS DEL TLC CON CANADÁ I

ESTADOS UNIDOS US$ 4 MÉXICO $ 45 ECUADOR US$ 4 COLOMBIA $ 10.500

EDICIÓN

AÑO

www.latinpymes.com

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

RANKING DE MARCAS LAS MARCAS MÁS VALORADAS [P.27]

EDICIÓN No. 100 I AÑO

I www.latinpymes.com

La evolución de la Pyme en los últimos 10 años

LATINPYME

EMPRESAS DE FAMILIA 100 AÑOS DE LUCHA [P.40]

BIENESTAR PYME LA ARMONÍA PERSONAL ES CLAVE PARA IMPACTAR POSITIVAMENTE LOS NEGOCIOS [P.32]