Prensa Económica 312 by prensaeconomica

N° 312 - Diciembre 2012 ISSN 0325-3910

Director: JORGE AMORÍN

Prensa Económica: Información para Decidir en Economía y Negocios. Es una Publicación de EDITORIAL AMALGAMA S.A., Av. Córdoba 795 piso 7º (C1054AAG) Ciudad A. de Buenos Aires Tel: 4312-7414 • Fax: 4213-7414 (extensión 107) E-mail: info@prensaeconomica. com.ar

Jefe de Redacción: Javier Amorín

REPRESENTANTE EN LA U.E. Juan Alberto Casas www.EuroLatin-bpg.com Impresión: Mariano Mas Perú 555. Bs. As. Registro Nacional de la Propiedad Intelectual N° 20.776. Precio del ejemplar: $30.Miembro de la Asociación Argentina de Editores de Revistas Adherida al Centro de Información de Publicidad (C.I.P.) Distribuidor en Capital Federal: Vaccaro Hnos. S.R.L. Entre Ríos 919, 1° Piso. Interior: D&S S.A. Santa Elena 381, Capital Federal.

Colaboraron en esta edición: Andrea Catalano Juan Manuel Ibarra Angel Berlingieri Johanna Schvindlerman Hernán Murúa Damián Kantor Guido Minerbi Alejandro Banzas Carlos Fasciolo Aníbal Cejas Equipo de Research: Gerardo Sánchez Angelina Núñez Argüello Diseño de Tapa: MON Creatividad www.moncreatividad.com Diseño Gráfico: Verónica Trombetta y Silvia Prado ESTUDIO GOLUM www.golum.com.ar Fotografía: Sophie Starzenski Ilustraciones: Javier Fürer

Ranking auditores

EMILIO SÁENZ: Se mantendrán las ventas en 2013

RANKING EXCLUSIVO: Ranking Total de Prestigio Empresario

AUDITORES: Ranking de Auditoría en la Argentina

25ª EDICION ANUAL: Premios a la Exportación Argentina

El presidente de Volkswagen Argentina, evaluó como un buen año el que termina para la industria y la compañía. Asimismo, anticipó que en 2013 se repetiría la performance con un global de ventas para el sector de 850.000 autos.

El más completo trabajo que capta la percepción acerca del prestigio de las empresas llega a su décima edición anual consecutiva. Arcor confirmó su liderazgo en reputación, así como su presidente Luis Pagani entre los empresarios.

Una vez más, Prensa Económica publica su Ranking de Auditoría en la Argentina, en el que se proporcionan los datos de las firmas con mayor actividad en su rubro en el país. PwC Argentina fue nuevamente la que logró el Nª 1.

Con la brillantez acostumbrada, los tradicionales Premios a la Exportación Argentina llegaron al cuarto de siglo. La ministra Débora Giorgi y otras autoridades nacionales, así como gran cantidad de empresarios estuvieron en el acto.

Indice 6 ENFOQUE ECONÓMICO JORGE AMORÍN VIENTOS CAMBIANTES 8 perfil BERNIE ECCLESTONE El Zar de la Formula 1 14 Economía Internacional LUIS PALMA CANÉ “En 2013 el mundo jugará a favor” 28 Telecomunicaciones ArSat hacia la TV móvil e interactiva Con el móvil y el televisor 34 Economía ALEJANDRO BANZAS Seguirá en 2013 la restricción cambiaria 38 Consultoría EDUARDO PESTARINO Y OSVALDO CASALÁNGUIDA “Se gana plata, pero hay menos inversión”

46 Informe especial seguros Un amplio potencial de crecimiento 52 PEDRO MIRANTE, Vicepresidente y gerente gen. de Mercantil Andina. 54 MARCELO RODRÍGUEZ, Presidente de Risk Group. 56 JORGE E. FURLAN, Coordinador general de Prudencia Seguros. 58 Emprendedores Videogames made in Argentina Una industria que es mas que juego 108 Informe Sectorial Seguridad La seguridad privada no para de crecer 114 Emprendedores SANTIAGO BILINKIS Momento propicio para emprender 118 Opinión CARLOS FASCIOLO Ni la soja, ni el petróleo, ¡Es la educación!

120 Casos ANA VIOLA y PEDRO SORAIRES Negocios del fin del mundo 124 Sobre ruedas 126 hechos 128 RR.HH. CAROLINA CIANFAGNA La Era del Ejecutivo Temporal 130 libros 132 breves RSE 134 viajes 138 Aportes Guido Minerbi Acoso

ENFOQUE

Margen de maniobra JORGE Amorín, Director de Prénsa Económica

a sensación fue que sin decirlo, el gobierno estaba tomando nota de las distorsiones más evidentes de la economía y silenciosamente haciendo algunos deberes para encaminarlas. Así, en el segundo semestre hubo un alineamiento casi perfecto de los gastos con los ingresos fiscales, con la consecuencia de una moderación del déficit primario y de la emisión monetaria. Aun cuando esta última tuvo un salto en noviembre por adelantos transitorios por 10.000 millones de pesos, de todos modos, estos adelantos para todo 2012 se ubicaron bastante por debajo de lo autorizado por la nueva carta orgánica del BCRA. Una interpretación de esta nueva política podría ser que comenzó a actuarse sobre las causas de la inflación, percibiéndose que no es sostenible la pérdida de competitividad sistemática de la industria. Hay que sumar como medida dirigida a remediar esto último, la aceleración del ritmo devaluatorio del dólar oficial en los últimos meses. Como tercer ingrediente, se añade la reunión de la ministra Giorgi y el secretario Moreno con los dirigentes de la CGT oficial, encaminada a moderar los reclamos salariales de 2013. Más allá de lo espinoso de cualquier compromiso en ese plano, la cierto es que el gobierno muestra voluntad de contener el incremento de los salarios, probablemente entre un 20 y un 25% anual. ¿Estamos en presencia de un nuevo rumbo de la política económica? Algunos indicios revelan la toma de conciencia de que los costos de ignorar la inflación empiezan a ser gravosos en términos de actividad económica, de competitividad, inversión, funcionamiento de la econo-

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mía y hasta de empleo. Sin descartar la realidad de esto último, lo cierto es que otras consideraciones más ligadas a la inmediatez política parecen explicar esta especie de ajuste en la segunda mitad de 2012, que impidió el esperado repunte de la actividad económica. Y esta explicación se vincula con que el gobierno buscó ponerse a dieta en este periodo a fin de generarse un mayor margen para relanzar la demanda y el consumo en los meses anteriores a las elecciones, donde el oficialismo se jugará buena parte de su destino. En cifras: tal como venía el ritmo de gasto en la primera parte del año, el gobierno sólo hubiera podido expandirlo en un 25% en 2013, por el límite legal al financiamiento con adelantos transitorios. Gracias al “ajuste” de la segunda mitad, este tope se amplió a 34%. El dibujo oficial en el calendario del año entrante es el de una abundante cosecha agrícola con precios elevados, que junto con menores compromisos de deuda –por el no pago del cupón PBI-, pondrán a disposición las divisas suficientes como para afrontar las crecientes compras de energía en el exterior y aflojar algo las restricciones a la importación, a fin de que la industria pueda aprovisionarse con mayor fluidez de insumos, dinamizando su actividad. Todo esto en un marco de una demanda externa tonificada por la recuperación de la economía brasileña. Es posible que este escenario se convierta en realidad, pero es una apuesta no exenta de riesgos, ya que depende de variables que no se controlan. Por ejemplo el clima, que por exceso de lluvias está aguando las expectativas de la cosecha,

o los precios que bajaron cien dólares en el caso de la soja a pesar de seguir altos, o el mismo crecimiento de Brasil, con estimaciones que vienen siendo corregidas a la baja. Lo cierto es que aun en el mejor de los casos, el crecimiento de la economía en 2013 será moderado, ya no hay margen para las tasas chinas. Es cierto que, además del agro, la inversión en obras públicas podrá tener un efecto tonificador sobre la construcción. En el segmento privado, si el dólar paralelo no amplía su brecha con el oficial, como parece que sucederá, algunos pesos volverán a financiar los desarrollos inmobiliarios. El consumo privado podrá aumentar, aunque limitado por la baja tasa de creación de empleo y dependiendo en buena medida de cómo resulten finalmente las negociaciones salariales. Otra limitante podría ser el financiamiento, ya que las tasas de interés han comenzado una lenta marcha ascendente y podrían seguir ese camino incentivadas por la competencia de los buenos rendimientos ofrecidos por el bono YPF. Por otro lado, más allá de cómo termine la historia de los holdouts y el juez Griesa, es evidente que el riesgo país no podrá descender mucho desde sus altos picos. En definitiva, no están dadas las condiciones para que este año los inversores se sientan muy atraídos a hundir capitales en la Argentina. Y lo más importante, todo parece indicar que el afrontamiento y resolución de los desequilibrios económicos, que son cada vez más profundos, será relegado para después de las elecciones legislativas. Con el consiguiente aumento de los costos a pagar tarde o temprano. ●

Perfil

Roustam Tariko

El rey del

vodka

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El hábil ruso que hoy posee un impactante patrimonio de 1.100 millones de dólares supo ser barrendero y desempeñarse en puestos básicos en el área de servicios. Hoy emplea a más de 25 mil personas y lleva un estilo de vida fastuoso, rodeado de lujos exuberantes.

robablemente en el año 1962, la profesora de propaganda comunista que acaba de dar a luz en Menzelinsk no se imaginaba que el bebé que acunaba en brazos iba a ser, pocas décadas después, un gran magnate, dueño y señor de la empresa productora de la bebida más importante de Rusia y uno de los principales banqueros de la región. Inquieto y estudioso, el hoy entrepreneur ya descollaba desde temprana edad por su avidez de conocimientos y sus competencias culturales. Como tantos otros jóvenes soviéticos, Tariko se mudó a Moscú a los diecisiete años para estudiar en la universidad y comenzar su travesía en el mundo de la intelectualidad. A la mañana se dedicaba a los estudios y a la tarde trabajaba en lo que pudiera con tal de recaudar dinero para costear su estadía en la difícil Moscú de los 80. Barrendero y asistente de turistas internacionales en la búsqueda de habitaciones de hotel, fueron algunas de las ocupaciones que tuvo en esa época el hoy multimillonario Tariko. Debut en el mundo empresarial Se graduó en 1989 en Economía en el Instituto de la Ingeniería Ferroviaria. Con su facilidad innata para los números, sumado a los flamantes conocimientos adquiridos en los claustros universitarios, el ya despierto muchacho vislumbró una oportunidad inmejorable en las reformas económicas que se estaban llevando a cabo durante esos años en su país. El mundo estaba cambiando y los visionarios tomarían una ventaja enorme. En 1990, Tariko consigue el primer trabajo interesante como consultor para la compañía de origen italia-

no Ferrero Rocher. Una considerable performance como vendedor de esos productos le abrió las puertas a nuevos desafíos. Su imagen afable, su ambición, vocación empresarial y los contactos a un alto nivel que ya comenzaba a desarrollar, lo hicieron quedarse con un jugoso contrato con Martini y Rossi; otra empresa italiana que confiaba en los expansivos planes del joven, que nuevamente tenía en sus manos un importante negocio otorgado por un grupo prestigioso. La cuenta le cerraba perfecto y el desafío era tentador. Al poco tiempo, el ascendente ruso decidió que la etapa de representación de marcas extranjeras había finalizado y optó por establecer Roust Inc., con la idea de importar licor y bebidas espirituosas. El negocio funcionó mejor aún que lo esperado y Tariko, como una constante en su meteórica carrera, decidió ir por más. Esta vez fue el turno de la empresa que lo lanzó al estrellato de los hombres de negocios exitosos: Russian Standard, la primera gran marca de vodka ruso desarrollada en su país. “Me resultaba inconcebible que un país de

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Perfil

AFICIONES Tariko tiene una gran afición por los autos de alta gama: se lo ha visto por las calles moscovitas acelerando un Mercedes SLR Mc Laren y ha hecho explícito su interés en el glamoroso mundo de la Fórmula 1. Cada vez que viaja con sus 3 hijos y su mujer , lo hace a bordo de un Boeing 737 de su propiedad.

la magnitud de Rusia, con su apego a la buena bebida, no tuviera su marca, algo que otorga identidad y lo sitúa frente al mundo de otra manera” sostuvo el empresario al referirse al emprendimiento. El desembarco en la banca Tariko era una figura relevante en el plano internacional y ya contaba con ese aura especial del que disponen los grandes hombres de negocios y que tantas ofertas les acerca; además, en el caso del ruso se le sumaba un carisma y una personalidad muy afable y magnética, lo que incrementaba su mito de convertir en oro todo aquello que tocaba.

Su primer trabajo interesante fue como vendedor para la compañía de origen italiano Ferrero Rocher. Debido en parte a estas condiciones fue que pocos se sorprendieron cuando la prensa anunció el ingreso de Tariko a la banca; relacionar créditos para el consumo con la mente práctica y pragmática del hombre fuerte del vodka era muy sencillo. Junto a McKinsey & Co PrensaEconómica . 10

formó el grupo que lanzó el Russian Standard Bank, su desembarco formal en la banca. El magnate comprendió desde el comienzo de su fulgurante carrera empresarial que para avanzar, necesitaba invertir. Y lo hizo, obteniendo enormes réditos. Hace unos meses trascendió en la prensa especializada su compra de acciones del gigante italiano Gancia y de Polish CEDC, una empresa productora de vodka. El amante de los lujos Orgulloso de su fría Rusia, amante de los lujos y de la buena vida (compró una mansión en Miami en 25,5 millones de dólares), Roustam Tariko es un hombre exitoso que construyó un imperio en muy poco tiempo, basándose en su infalible olfato para detectar las necesidades del gran público y cómo llegar a él a través de medidas efectivas de marketing. La marca “Russian Standard Vodka” es el mejor ejemplo de un emprendimiento que involucra directamente un producto de consumo masivo, que juega un rol preponderante como abanderado de la orgullosa identidad rusa. Reconocido por su capacidad como estratega y como inversor, se encarga de destacar, cada vez que es con-

Perfil

CONSUMO Y VIAJES “El consumo de vodka aumenta año a año. Vendemos a muchos países y nos vemos beneficiados por la gente que viaja cada vez más y consume nuestra marca en el exterior, haciéndole una promoción indirecta”, sostuvo Tariko hace unos meses en una entrevista con el canal de noticias Bloomberg.

Junto a McKinsey & Co formó el grupo que lanzó el Russian Standard Bank, su desembarco formal en la banca.

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sultado sobre su éxito, el papel que ha tenido su educación, refriéndose a la universidad y a los idiomas. “Hablar inglés me abrió infinidad de puertas. Si hubiese hablado solamente ruso, mi suerte hubiese sido distinta” declara.

Los días en donde barría nieve de las calles frías moscovitas quedaron atrás, pero probablemente ese duro trabajo haya templado el carácter y la ambición del hombre que hoy posee una de las principales fortunas de su país. ●

Reportaje EMILIO SÁENZ, Presidente y CEO de Volkswagen Argentina.

“En 2013 se van a mantener las

ventas”

El volumen de ventas del sector automotriz en la Argentina es muy alto. Para el año que se inicia la industria espera mantener ese nivel. El presidente de Volkswagen comentó además a Prensa Económica, las tendencias de innovación en la producción automotriz y la incorporación de modelos en la región.

spañol y con 25 años en el grupo Volkswagen, Emilio Sáenz asumió a fines del año pasado como CEO de la compañía en la Argentina, sustituyendo en ese cargo al austríaco Viktor Klima. En octubre último, Sáenz fue designado también como presidente de Volkswagen Argentina. A un año del comienzo de su gestión en el país, hizo un completo balance del mismo en una entrevista con Prensa Económica y describió las perspectivas de la compañía para 2013, tanto en el plano local como en el internacional.

Prensa Económica: ¿Cómo ha sido 2012 para la industria automotriz local y para Volkswagen Argentina en el plano comercial? Emilio Sáenz: El mercado local ha seguido estable, dentro de un nivel muy alto, de cerca de 850.000 unidades, que es un nivel hoy supera al español. En España este año se van a vender unas 600.000 unidades, lo cual es un desastre para un mercado que llegó a vender 1.400.000 vehículos. Argentina se está acercando hoy al volumen del mercado italiano, lo cual es más que auspicioso. En ese marco, Volkswagen se ha mantenido en el primer lugar en cuanto a ventas de automóviles en el país. La producción también ha estado en buen nivel, tanto en lo referente a la Suran como Amarok. En este último caso, queremos mejorar aún y en 2013 vender más Amarok y tenemos planes para ello. 14 . PrensaEconómica

2012 ha sido apenas inferior al año anterior en cuanto a importaciones y exportaciones. En el caso de las importaciones se han visto influenciadas en algún caso por la suspensión del acuerdo automotriz entre Argentina y México. También por la falta de producción de algunas de nuestras plantas en Brasil durante una parte del año. En cuanto a las exportaciones se han comportado muy bien, tanto en lo que se refiere a la Suran para Brasil o las Amarok para ese país y el resto del mundo. Hasta hace poco la Argentina era el único país donde se fabricaba la Amarok. Ahora también se ha sumado a su fabricación una planta en Hannover, que abastecerá a Europa, pero nosotros nos hemos quedado con los demás mercados. ESTABILIDAD EN VENTAS PE: ¿Cuáles son las perspectivas para 2013? ES: Dentro de la inestabilidad que hay, incluso a nivel mundial, las perspectivas de ventas que tenemos son muy parecidas a las de 2012. Considero que mantenerse en los niveles de este último año será un buen objetivo. La industria estima un mercado local total de unas 850.000 unidades para todo 2013. PE: ¿A qué atribuye el sostenido nivel de ventas de automóviles en el mercado local? ES: La economía ha estado en pleno crecimiento en el país y hoy no está mal: hay trabajo, hay dinamismo y mucho movimiento, la clase media se ha ampliado. Es entonces, un mercado muy propicio para la venta de autos. Para mi es increíble el tema del autoahorro: alrededor de un 30% de los autos los vendemos por este canal. Algunos comentan que se compran autos como un medio de inversión, esto yo realmente no lo sé. Pero si sé que el cliente argentino cada vez sabe más de autos, le gusta tener buenos vehículos, vestirlos y cuidarlos. El parque de autos de la Argentina es viejo, por lo cual las personas en cuanto disponen del dinero se compran uno nuevo. Por todo esto el mercado local del automóvil se desarrolla con firmeza. PE: ¿Cuál ha sido la importancia de la fabricación en el país de la Amarok? ES: Ha sido de gran importancia. La pick up Amarok, estuvo pensada en un primer momento para los mercados argentino y brasileño, por eso se decidió fabricarla aquí, ya que Brasil estaba suficientemente ocupada con otros modelos. Desde aquí se exportó la Amarok no solo a Brasil, sino a todo el mundo. Cuando la demanda se incrementó mucho se decidió fa-

TENDENCIAS INNOVADORAS Emilio Sáenz se refirió también a las tendencias que considera más importantes en cuanto a innovación en la industria automotriz: “Lo más importante que se viene, -afirmó- es la optimización de las motorizaciones en cuanto al consumo. No menciono el tema del auto híbrido, eléctrico, que va haciendo su camino, muy despacito porque es muy complejo, tanto a nivel de inversiones como de tecnología y hay muchos años por delante para seguir desarrollándolo. Pero sí me voy por el camino de los motores de bajo consumo y reducido nivel de emisiones. En esto Volkswagen está trabajando mucho, al igual que en el auto seguro. Tanto la seguridad de quienes manejan, como los pasajeros y los peatones. Seguridad, consumo y diseño para aligerar el peso de los autos son tendencias fuertes”. “Por supuesto, se seguirán incorporando a los vehículos todos los avances técnicos que hace unos años eran el non plus ultra, y hoy son comunes”. “Pero hay otras cosas que están saliendo, como equipos dotados de cámaras que estacionan solos, con el conductor cruzado de brazos. Cosas que poco a poco irán llegando al consumidor”.

bricarla también en Hannover y a partir de este año todos los mercados europeos se proveen desde esa planta. En 2012 terminamos con unas 110.000 unidades producidas localmente. Las previsiones para 2013 son de incrementar algo esa producción, lo que estaría muy bien. PE: ¿Cuál ha sido el nivel de las inversiones realizadas? ES: Invertimos mucha plata en la planta de General Pacheco, para estar parejos en cuanto a calidad, confiabilidad y eficiencia con el resto del mundo. En Córdoba también se hecho una inversión de alrededor de 150 millones de euros en dos años para incrementar la capacidad de la planta a 5.200 unidades diarias, para terminar el año por encima del millón de cajas de cambio. Este año se va a terminar en Córdoba en unas 940.000 cajas de cambio, el 92% son para exportación y el 8% son para el mercado local. EL BALANCE COMERCIAL PE: ¿Cómo es el balance comercial de la compañía en cuanto a exportaciones e importaciones? ES: Otorgamos una gran importancia al equilibrio de nuestro balance comercial, ya que si queremos importar autos también tenemos que exportar. Esto es fundamental. En estos momentos este balance comercial de la compañía está bastante equilibrado. Es un tema que monitoreamos muy de cerca, porque es vital para el funcionamiento del negocio.

Argentina

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se está acercando

volumen del mercado italiano, lo cual es

hoy al

más que auspicioso”.

PE: ¿Cuál es la participación de Volkswagen en los distintos segmentos en el mercado local? PrensaEconómica . 15

Reportaje

“La

industria

estima un mercado local total de unas 850.000

unidades para todo 2013”.

“En

2012 se

fabricaron en la planta de Córdoba unas 940.000

cajas de cambio, el 92% fueron para exportación”.

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ES: En el mercado de automóviles, los vehículos Volkswagen representan alrededor del 25% del total, lo cual es muy bueno. En el mercado premium, con Audi, tenemos una participación por encima del 50%, o sea más que excelente. En vehículos ligeros, con la Amarok y la Saveiro estamos con alrededor de un 15 al 18%; ahí tenemos mucha competencia con la Hilux de Toyota, con la Ranger entre otras, pero vamos a seguir creciendo en 2013 sin duda. Sin duda debemos mejorar en camiones y autobuses, en donde estamos en la quinta posición. Tenemos un plan de ataque muy fuerte para vender más en esta franja. Todo esto en conjunto hace que Volkswagen tenga una participación en el total de todas las categorías del 21%, lo cual es fantástico. Nuestro trabajo diario va dirigido a mantener esa posición de mercado. PE: ¿Cuáles son las perspectivas en los segmentos en el plano local y global? ES: El segmento de alta gama crece bien, tanto en el mercado local en el mundial. Nosotros así lo comprobamos con las ventas del Audi. Podría decirse que en autos, el mercado se ha desarrollado un poquito menos que el año pasado, pero en 2013 el grupo mundial Volkswagen tiene previsto vender un 20% más que el año anterior. Otra tendencia mundial muy fuerte es hacia el downsizing, o sea a hacer más chicos los modelos, en los autos de ciudad sobre todo. En algunos países como la India estamos desarrollando modelos de bajo costo.

Argentina tiene sus particularidades, los autos chicos se venden muy bien, pero en ese segmento debemos estar preparados para proveer todos los equipamientos, aun los de alta gama, ya que el consumidor es exigente. El año que viene con las Amarok vamos a estar en todas las categorías, desde la cabina simple más básica, de bajo costo; hasta las cabinas dobles, asientos de cuero, cámaras para parking y todo lo que sea el top de la tecnología Volkswagen. O sea que debemos estar presentes en todos los segmentos del mercado con mucha fuerza. LAS NOVEDADES PE: ¿Cuáles serán las novedades que se puedan anticipar para el nuevo año? ES: El año que viene estará en Brasil el modelo Up, que es el auto más pequeño de Volkswagen. Pero ya hay gente que está preguntando cuando estará en Argentina el nuevo Golf GTI europeo, o qué motorizaciones hay para el Sirocco. En realidad, puede decirse que en la Argentina hay margen para el crecimiento en todos los segmentos de autos. Asimismo nos estamos prepando para lanzar los camiones MAN, el próximo fin de año. En estos días estamos lanzando el modelo Audi A1 Sportback. Tenemos una oferta muy completa en todos los segmentos. En Amarok hemos completado la gama este año, primero con la caja automática de ocho velocidades, que es una caja de cambios espectacular y ahora hemos lanzado la cabina simple en la Argentina. La

Amarok es vista por algunos como una pick up de lujo, y puede serla, pero también es una pick up de trabajo. En 2013 nos enfocaremos con la cabina simple, en la pick up Amarok para trabajar. PE: ¿Cómo le ha ido a Volkswagen en el mundo, en este último año? ES: A nivel mundial a VW le ha ido fantástico. Estamos muy cerquita de Toyota en cuanto a ventas. Con la adquisición ya oficial de Porsche, tenemos ya trece marcas en total, incluyendo también las motos Ducati. En el año Volkswagen logró un aumento de las ventas del 11%. Tenemos 99 fábricas entre vehículos y componentes en todo el mundo. El grupo sigue creciendo muy bien en Estados Unidos, también en México y el resto de América latina; es espectacular la performance en China y en Rusia; y en Tennessee se está lanzando la fábrica nueva de Chattanooga. Todo lo que en Europa se ha estancado, se compensa con el buen andar en el resto del mundo, gracias a lo global que es Volkswagen. O sea que el balance es muy bueno. Lo cual no quiere decir que no tengamos que hacer control de

gastos y de inversiones, porque la época que se avecina en Europa es muy dura y alguna consecuencia de esto llegará -aunque más suavizada- a otras partes del mundo. Esto no va a afectar en nada el nivel de calidad y tecnología que tenemos en las plantas de Argentina, que tienen que ser exactamente el mismo que cualquier otra planta de Volkswagen en el mundo. Invertir hay que hacerlo siempre, inclusive en las épocas de crisis. PE: ¿Cuáles son los planes a futuro de la compañía? ES: El año que viene es de asentamiento en la planta de Pacheco, con esfuerzos para mejorarla, trabajar en la eficiencia, también en la capacitación del personal. En la planta de Córdoba se fabricará la caja de cambios del modelo Up. Por supuesto que siempre estamos pensando en lanzar y en fabricar nuevos autos. Uno se puede candidatear para 50 proyectos y por ahí saldrá uno o dos. Pero trabajamos mucho para que se nos considere al interior del grupo como una buena fábrica, y como una opción atractiva para poder hacer otro auto algún día en la Argentina.

“La

Amarok

es vista por algunos como una pick

de lujo, y puede serla, pero también es una pick up de trabajo”.

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Finanzas

“Ahora sí, viviremos con lo nuestro” JORGE CORREA, Gerente general de Rabobank

La oferta de créditos en dólares se ha restringido, tanto la proveniente de depósitos como del exterior. Mientras, sectores como el agro aumentan la demanda de capital de trabajo. El financiamiento a largo plazo es muy difícil, inclusive para el sector público.

L Se espera una cosecha voluminosa, con buenos precios y esto por supuesto se traduce en una mayor necesidad de financiamiento.

a situación económica del país no es mala y por tanto no justifica las restricciones crediticias que hoy sufre. Hay que buscar por el lado de las incertidumbres políticas para explicar que hoy las fuentes de financiamiento en dólares se hayan angostado tanto. Tal la opinión de Jorge Correa, gerente general de la representación del banco holandés Rabobank en la Argentina. Los clientes de Rabobank son en su mayoría exportadores de productos agrícolas o agroindustriales, un sector que en la actualidad tiene un mercado fluido y precios relativamente interesantes. Se espera una cosecha voluminosa, con buenos precios y esto por supuesto se traduce en una mayor necesidad de financiamiento. En definitiva Correa anticipa que en este sector, al menos, habrá una mayor demanda de crédito. Y agrega que al haber restringido el gobierno los plazos de distintas operaciones –para apurar el ingreso de divisas- también por esta vía se generan mayores necesidades de capital de trabajo para algunos sectores de la industria. ARGENDÓLARES EN FUGA Eso por el lado de la demanda. Desde el costado de la oferta, Correa recuerda que hasta ahora el sector de comercio exterior se financiaba con los llamados argendólares, a tasas muy bajas, a veces por debajo de la Libor y mucho más bajas que las que podían ofrecer los bancos del exterior. Pero esto se modificó con la salida de depósitos en dólares de los bancos. “El volumen de depósitos en dólares, que

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era de unos 15.000 millones de dólares hace un año, hoy es algo más de la mitad, unos 8.000 millones. Las restricciones cambiarias provocaron una fuerte caída de los depósitos en dólares, lo cual obligó a los bancos a restringir los préstamos en dólares”. Otra de las fuentes habituales para los bancos locales para fondearse y prestar en dólares, son las líneas cross border, o sea líneas de corresponsales en el exterior. “Fue muy poco lo que los bancos consiguieron por esta via, porque también los corresponsales están dudando si los bancos locales van a conseguir los dólares para el repago”. A su vez, señala Correa, “las entidades multilaterales se ven restringidas porque las “madres” de esos bancos están votando en contra de proyectos en la Argentina; tal lo que ocurre con el Banco Mundial que controla a la Corporación Financiera Internacional y esta no está abierta a la Argentina. Ahí hay otra restricción de la oferta, de parte de los organismos multilaterales de crédito para el sector privado. El crédito del BID no está afectado, porque Argentina tiene un peso relevante en esa institución. Pero sí lo está el de otros organismos, inclusive de países, como Alemania, en este caso por la deuda con el Club de París”. TASAS EN ALZA También están las líneas cross border o internacionales, que pueden ofrecer las oficinas de representación o los bancos extranjeros con presencia local pero que prestan desde afuera. En cuanto a las oficinas de representación de bancos internacionales, hay un

amplio abanico de situaciones: “algunos han reducido su exposición en la Argentina, otros la han incrementado, otros la han mantenido pero focalizándose en determinados sectores. En definitiva, la resultante es que la oferta proveniente de este sector a lo sumo se va a mantener”. Este panorama, de aumento de la demanda y caída de la oferta de crédito en dólares, “lleva a que muchas empresas se estén financiando en pesos para transacciones de comercio exterior –agrega Correa-. Asumen con ello distintos riesgos, como la volatilidad el tipo de cambio, que no necesariamente la tasa de interés esté en línea con el negocio, y que los mecanismos de cobertura disponible sean en muchos casos locales”. Obviamente, al haber menos oferta y más demanda, las tasas para créditos en dólares han subido en el país, ya sean argendólares o dólares del exterior. “En el mercado local la tasa debe haber subido unos 500 puntos básicos y en el mercado off shore, que no era muy competitivo, subieron unos 200 puntos básicos”. MULTILATERALES CERRADOS Todo lo anterior se refiere a financiamiento de capital de trabajo. “En cuanto al crédito de mediano y largo plazo, vemos que los organismos multilaterales -que son muy importantes en esto-, hoy están cerrados para la Argentina. Tampoco se aprecia un flujo de transacciones relevante, porque no hay grandes inversiones. Hoy en la Argentina el largo plazo son tres años”, destaca el ejecutivo. “Argentina va a tener esta restricción de crédito de corto y de largo plazo, hasta tanto no se aclare la situación política – afirma Correa-. Porque la situación económica en sí misma no es tan negativa, sino que la desconfianza es la que está haciendo que se vayan dólares de la Argentina y también que no vengan inversiones ni financiamiento”. Pero no sólo es improbable el financiamiento a largo plazo para las compañías privadas, también es muy difícil para obras del Estado, como las relacionadas con los ferrocarriles, las obras viales y otras. “Los organismos multilaterales de crédito tampoco le están prestando a provincias o municipios, ni al gobierno nacional. Ni hablar de la posibilidad de

créditos privados para estos proyectos. O sea que es previsible que la inversión pública tendrá una falta de financiamiento importante”, define Correa. CREDITO OBLIGATORIO “En definitiva se hace realidad el “vivir con lo nuestro”, en el sentido de que las compañías van a financiar sus proyectos con su propio flujo de caja, con alguna asistencia bancaria en pesos y para aquel que tenga exportaciones alguna financiación en dólares. Hoy la Argentina tiene una de las relaciones más bajas de América latina en términos de préstamos contra PBI o depósitos contra PBI. Países como Perú, Colombia, ni hablar Chile, tienen muchísimo más que la Argentina. Si observamos que el total de depósitos en el país está en el orden del 20% del PBI, se concluye que es casi el dinero transaccional, más dinero de la Anses, del gobierno, pero no es realmente un sistema de ahorro. En cuanto al crédito ha ido para el consumo y seguirá yendo, lo que está muy bien, pero eso genera consumo, no inversión”, analiza Correa. “No hay posibilidad tampoco de emisión de bonos a nivel internacional. Sí hay bonos a nivel local, como el de YPF, por ejemplo, pero porque está la Anses como gran tomador”. “El gobierno tiene en claro esta situación, por eso resolvió la obligatoriedad para los bancos de prestar el equivalente al 5% de los depósitos para créditos a la inversión. En algunos casos esta obligatoriedad es positiva, por ejemplo en algunos países las aseguradoras o fondos de pensión deben tener un porcentaje de inversiones en fondos de hipotecas, porque son plazos acordes a la operatoria de ambos. Pero en este caso, este forzar el direccionamiento del crédito no depara necesariamente seguridad jurídica. Como hay importantes necesidades de financiamiento de YPF y de distintas obras obras públicas, si van a direccionar con nombre y apellido el crédito, deja de haber una lógica financiera y pasa a ser una lógica política y eso suele no terminar bien. Estoy a favor de la existencia de un banco de inversión estatal transparente, pero el exceso de direccionamiento del crédito privado puede equivaler a una tercerización del BANADE”, enfatiza Correa. ●

“Las restricciones cambiarias provocaron una fuerte caída de los depósitos en dólares, lo cual obligó a los bancos a restringir los préstamos en dólares”.

“Obviamente, al haber menos oferta y más demanda, las tasas para créditos en dólares han subido en el país”.

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FINANZAS PERSONALES

MARCELO ELBAUM, Asesor de inversiones.

Como defender la plata en 2013 El dólar “blue” no será una buena alternativa. Tampoco los plazos fijos en pesos. La inversión estrella serán las colocaciones en pesos con ajuste dólar. En un año difícil para preservar el ahorro y ganar, Marcelo Elbaum califica distintas alternativas.

e hizo conocido años atrás por el best seller “Hombre Rico, Hombre Pobre”, uno de sus libros. Tiene una extensa trayectoria como economista, docente y sobre todo asesor de inversiones. Es, además, un divulgador de todo lo relacionado con las inversiones personales. Marcelo Elbaum, aceptó trazar un cuadro de las distintas alternativas de inversión para 2013, teniendo en cuenta que “será otro año de alta inflación, que habrá que buscar alternativas al dólar y que en este contexto es difícil preservar el valor de los ahorros y más aun ganar”. A continuación sus recomendaciones:

LA INVERSIÓN ESTRELLA: DÓLAR LINKED La alternativa estrella del año serán las colocaciones en pesos con ajuste vinculado al tipo de cambio. Son bonos –llamados dólar linked- cuyo capital se ajusta según la evolución del dólar oficial y además de eso rinden un interés. Por ejemplo, YPF colocó papeles a 24 y 48 meses a tasas de interés entre el 5 y el 7% con capital ajustado por tipo de cambio. Hay algunas entidades que están ofreciendo tasas de interés para depósitos en pesos del 10 a 12%, con ajuste en dólares. La devaluación de los últimos tres meses anualizada, da un 18% anual. Si esta tasa de devaluación se prolonga, es probable que en 2013 el dólar termine a 5,80 o 5,90 pesos. Si a esa devaluación se le suma una tasa del 10 a 12% uno podría tener un rendimiento del 28 a 30% anual. Diversas empresas de primera línea han emitido estos bonos, así como también varias provincias lo están haciendo.

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MUY 1

RECOMENDABLE

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TITULOS PUBLICOS NACIONALES A mediano plazo los títulos públicos en dólares van a ser una alternativa muy interesante, sobre todos los emitidos bajo la ley extranjera, cuyo precio ha caído mucho. Por supuesto es una alternativa no excenta de sobresaltos. Hay que estar dispuesto a soportar muchas subidas y bajadas en el interín. Argentina tiene una situación de deuda muy desahogada. Más allá de los problemas con los holdouts, el país no tiene realmente un problema financiero. El cupón PBI no me parece, en esta ocasión, tan recomendable, porque creo que en 2013 no se va a pagar, debido al menor crecimiento. Pero sí hay otros bonos interesantes, como el Boden 15 o el Bonar 17.

TITULOS PROVINCIALES Van a ser una buena alternativa. Los bonos bajo legislación nacional, pasibles de pesificación, según lo acontecido con los del Chaco, son los de tres provincias solamente: el de Chaco, que fue compulsivo, otro el de Formosa, que fue una reestructuración consensuada y el de Tucumán, que ya aseguró que va a pagar en dólares. Todas las otras provincias que han emitido, no lo han hecho bajo legislación nacional. Son, en general, bonos con buenos rendimientos y en principio resultan interesantes. Pero con la salvedad de que hay que estar dispuesto a sufrir alguna que otra tensión. MERCADOS ACCIONARIOS EXTRANJEROS Según Standard & Poors , los niveles actuales de Price-earnings son los más bajos de los últimos 20 años. El precio está en 14 veces las ganancias, cuando el promedio ha sido de 17 veces. Con lo cual uno tiende a pensar que las compañías siguen ganando plata, pero no se refleja en los precios. En 2013 es esperable que Estados Unidos siga creciendo, que los emergentes se recuperen, algunos países de Europa estarán en recesión, pero si el resto del mundo tiene una tendencia positiva, eso va a ayudar a los mercados accionarios, que por otra parte no están caros. Sumado a que hay una decisión clara de los gobiernos de continuar con políticas monetarias laxas, con tasas de interés cercanas a cero. Dado este escenario y que las acciones están baratas, 2013 debería ser un buen año para el mercado accionario, sin llegar a ser descollante, pero sin duda positivo. ORO El oro debería estar presente en toda cartera de inversión. A 1.700 pesos la onza es muy interesante. Por supuesto, el problema que tiene el oro es que no da renta. Igual el costo de oportunidad no es alto, porque la renta que se va a obtener en otras inversiones seguras no supera el 1,5%. En bonos de corto plazo están en cero. El oro es atractivo por dos razones: una que si en Europa hay una crisis siempre va a ser una reserva de valor. Y para el mediano plazo también me parece muy válido, porque si bien en los próximos dos años la inflación va a estar controlada, con la enorme inyección de liquidez que se está haciendo, en algún punto va a haber inflación internacional. INMUEBLES A pesar de que el mercado inmobiliario está parado, me parece que una buena parte de los excedentes en pesos va a ir al sector residencial. Van a volver los nuevos emprendimientos. Serán desarrollos pesificados, con una cláusula de ajuste, que puede ser el costo de la construcción, el tipo de cambio oficial o una tasa de interés. Pero estos ofrecimientos, en plazos de 48 a 60 meses, va a ser el destino de una parte importante de los ahorros. Hay una especie de recambio. Se están terminando los proyectos del ciclo de los últimos dos o tres años y el que puso 100.000 dólares pensando que iba a sacar 130.000, con el actual desdoblamiento cambiario no puede obtenerlos y debe aceptar alguna pérdida. Por eso, por ahora no se ponen de acuerdo comprador y vendedor. Ya en los nuevos proyectos, el inversor va a poner pesos y su cuenta va a ser distinta. Obviamente es un proceso gradual, pero estoy convencido que este mercado va a volver a resurgir. No se puede decir si la propiedad está cara o barata, porque hay situaciones muy distintas: por ejemplo barrios como Belgrano o Recoleta están muy caros, pero en otros barrios de Buenos Aires o en el interior, o algunos barrios cerrados “premium”, sin duda hay valor. MONEDAS EMERGENTES Ni el euro ni el yen lucen muy atractivos en un futuro inmediato. Dentro de las monedas de países desarrollados, me gusta mucho el dólar canadiense. Aunque es cierto que lo mejor debería pasar por las monedas latinoamericanas. La que más me atrae es el peso mexicano, la moneda latinoamericana que está más atrasada. Si uno apuesta a que la economía norteamericana siga recuperándose, el peso mexicano es muy atractivo. COMMODITIES Tanto la soja como el maíz y el trigo son commodities que deberían tener una buena performance. En los últimos meses, hubo una caída, en el caso de la soja de unos cien dólares, con lo cual vuelven a ser activos con buenas perspectivas. En Estados Unidos el stock es muy bajo respecto al consumo que hay. Aunque China no siga creciendo al 8%, las clases medias van a seguir expandiéndose fuerte en la próxima década en los países emergentes, con lo cual la demanda de los commodities está asegurada a mediano plazo. El índice DBA de commodities es una alternativa para posicionarse en estos activos y la otra es entrar en futuros de los distintos productos.

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FINANZAS PERSONALES

1 2 3 4 5

BONOS CORPORATIVOS Puede haber oportunidades, pero hay que ver muy bien de qué empresa se trata, en qué sector se encuentra y qué perspectivas tiene. Con algunas empresas de servicios públicos, como las eléctricas o gasíferas, habría que tener cuidado. En cambio las telefónicas son buenas alternativas. En general habría que evitar aquellas empresas que estén sujetas a la injerencia estatal, con respecto a la fijación de tarifas por ejemplo.

SI,

PERO...

ACCIONES LOCALES Si hay un mejoramiento de la situación internacional y un moderado crecimiento de la Argentina, las acciones más atractivas van a ser las bancarias, las telefónicas y las siderúrgicas. Aparte de los sectores a que pertenecen, para entrar en el mercado local hay que preferir aquellas que tienen mayor volumen de transacciones y por lo tanto mayor liquidez.

COCHERAS Con el parque automotor subiendo y cada vez menos lugares para estacionar, conceptualmente tendría que ser un buen negocio. Yo creo que una cochera tendría que estar rindiendo un 12% anual. Pero los precios de las cocheras han subido mucho, las están ofreciendo por ejemplo a 30.000 dólares. Y después se pueden alquilar como mucho a 700 pesos por mes, con lo cual la rentabilidad estaría alrededor del 5% y ya el negocio no sería tan brillante. Entonces en principio es una buena alternativa. Pero hay que hacer esta ecuación: si un departamento está rindiendo un 5%, una cochera que es más difícil de realizar, tendría que tener una rentabilidad del 10 u 11%. CONDOHOTELES Es una alternativa novedosa y atractiva. Es como si uno fuera dueño de una habitación del hotel, aunque en realidad no es así, porque lo que se tiene es una parte de una propiedad indivisa. Por supuesto hay que fijarse en qué empresa es la que tiene el management del proyecto. Si es una compañía seria y reconocida, puede ser muy interesante porque da una renta fija y además se participa en las ganancias de todo el hotel. Se ofrecen rentabilidades de alrededor del 10% en dólares.

LOCALES COMERCIALES Y OFICINAS Lo que tiene de bueno los locales comerciales es que proporcionan mayor renta que las propiedades residenciales, pero en cambio son más ilíquidos a la hora de vender. Por supuesto hay que fijarse mucho en la ubicación del local y hacer el cálculo de que la renta anual sea del 10% o más, teniendo en cuenta que son más difíciles de vender. Lo mismo pasa con las oficinas. Los precios han bajado, pero no mucho, así que hay que poner mucha atención.

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POCO 1 RECOMENDABLE

2 3

DÓLAR PARALELO Dado que va a contar con más dólares, el gobierno va a tratar de mantener el tipo de cambio paralelo con una brecha menor a la que existe hoy. El gobierno tiene como manejar el “blue” porque es un mercado muy chico. Por eso claramente el dólar paralelo no va a ser una buena opción en 2013. Yo creo que el precio de 6.40 o 6.50 pesos es el que restituiría hoy en día el nivel de competitividad que la Argentina tenía en 2008. La gente también lo percibe y por eso no sale a comprar a más de 6.50 porque le parece caro.

DEPOSITOS A PLAZO FIJO EN PESOS Los depósitos en pesos aumentaron en los últimos tiempos, pero en gran medida es dinero proveniente del sector público o de empresas que tienen cerrada la alternativa del dólar y no pueden repatriar dividendos. La realidad indica que los depósitos en pesos no van a rendir más del 14%, con lo cual resultan atractivos frente a la alternativa de tener la plata guardada bajo el colchón, pero no como protección frente a la inflación.

PROPIEDADES EN MIAMI Yo no lo aconsejo para nada. En Estados Unidos todavía no terminó el proceso de desapalancamiento y es posible que los precios no suban por los próximos diez años. Además de que es un negocio chino: algunos ofrecen un pago del 30% al contado y el resto a pagar en cuotas, esperando que se pague solo, alquilando a turistas. Pero el flujo de turistas europeos está cortado, la economía de Estados Unidos se está recuperando muy lentamente, con poca creación de empleos. Los que harían subir los precios son los que compran para mudarse y ocupar esa vivienda, que es lo que está faltando. Por eso creo que dentro de diez años las propiedades en Miami van a valer lo mismo que hoy.

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REPORTAJE JORGE ADER, presidente de Fundece, Ipace, y Fundación Premios a la Calidad Empresaria.

“Un cuarto de siglo premiando la calidad” Hace 25 años un grupo de empresarios se reunía para lograr que las empresas argentinas fueran más competitivas. Crearon Fundece, Fundación para la Calidad y la Excelencia, y el Premio Nacional a la Calidad. Hoy siguen fomentando el modelo de excelencia entre los empresarios.

N “Para las empresas que se presentan al Premio Nacional a la Calidad es un verdadero antes y después”.

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ació como un marco en el cual los CEOs nos encontrabamos para discutir cómo mejorar la competitividad del empresariado argentino”, explica Jorge Ader sobre el nacimiento de la entidad que preside: Fundece. El ejecutivo preside, además, su propia empresa, Tasa Logística, más los otros brazos de Fundece: Ipace y la Fundación Premios a la Calidad Empresaria. “Cuando recién comenzábamos con Fundece, uno de los directivos pudo ver in situ como en Europa y Japón el estado premiaba a las empresas por su calidad. El premio nos pareció un excelente instrumento como aliciente para fomentar la calidad en el mundo corporativo. Más aún si eran oficiales y los entregaba el estado”, explica Ader. Fundaron así otra organización sin fines de lucro, la Fundación Premio Nacional a la Calidad, y convencieron a los legisladores sobre la importancia de oficializar estos premios. En 1992 lograron que el Congreso de la Nación sancionase por unanimidad, la ley que instaló el Premio Nacional a la Calidad. Fundece asociación civil continúa hoy siendo un ámbito de participación exclusiva de los Nº1 de las empresas. En la actualidad agrupa a más de un centenar de grandes empresas y a sus presidentes o dueños. La Fundación Premio, en cambio, fue creada por ley con la única misión de gestionar el buen funciona-

miento de los Premios a la Calidad. El ámbito de reunión de Fundece son sus desayunos cada cinco semanas o más, durante todo el año. Son una tradición, que se realiza desde casi sus comienzos. “Durante mi presidencia de dos años, los expositores han sido empresarios, rompiendo con la tradición de invitar economistas, periodistas, o sociólogos. En los desayunos de este año, hemos invitado a exponer a Cristiano Ratazzi, Pagani, Martín Migoya de Globant, Federico Braun, dueño de La Anónma; Luís Van Heule, Gustavo Grobocopatel, Enrique Cristofani del Banco Santander Río, y Alan Aurich, gerente general de Havanna. La única excepción fue la del embajador de España, Román Oyarzun, para que nos diera un panorama real de la situación en su país”. IPACE es muy activa, porque es mucho más numerosa. Las actividades que realiza durante el año pasan desde el bench marking hasta permanentes actividades de capacitación. Los Premios La Fundación Premio tiene un solo objetivo: el otorgamiento del Premio Nacional a la Calidad. Toda empresa que se presenta como candidata al premio, tiene que seguir un proceso y cumplir con determinadas exigencias de un modelo que es una exigente plataforma de gestión. “No conozco otro modelo de gestión que tenga la riqueza de este. Uno se puede presentar

QUE ES CALIDAD HOY “El concepto de calidad ha ido evolucionando a través de los años –explica Jorge Ader-. No hace mucho tiempo, se la asociaba a empresas que podían exportar por la excelencia de sus productos, con un cliente que sólo exigía buen precio y utilidad”. “En la actualidad, el consumidor exige mucho más de una empresa, como responsabilidad con

el medio ambiente, sustentabilidad en el tiempo, buenas prácticas. Por supuesto que con los años, Fundece ha ido actualizando permanentemente la plataforma del modelo, que hoy incluye la responsabilidad social, la sustentabilidad ambiental y energética, y el buen trato a los empleados”.

o no, pero conseguir calificar con este modelo es un antes y un después para las empresas. Lo interesante es que no es una receta mágica, sino un proceso: es imposible hacerlo en menos de dos o tres años”. Lo cierto es que el modelo de calidad de Fundece, tiene el foco puesto en la parte estratégica (objetivo, misión, valores). Luego apunta a los procesos, y finalmente mide los resultados (económicos, satisfacción del personal, sustentabilidad económica). Es muy participativo, abarcando todos los sectores de la empresa. Como proceso incluye permanentes actividades de auto evaluación. Para los premios se presentan empresas que ya han transitado varios años con el modelo. Se exige mucho compromiso, pero aún así no todas son aceptadas como candidatos. Cuando son aceptados empieza el proceso de evaluación y adjudicación. La Fundación Premio se maneja, en primera instancia, con evaluadores que luego de aprobar la documentación, hacen un relevo en el terreno, es decir en la propia empresa. Se entrevistan arbitrariamente con el gerente general y con el portero, sin previo aviso, para poder visualizar mejor el verdadero funcionamiento diario. Estos evaluadores generan un informe que es recibido por 9 jueces, que son finalmente la autoridad máxima que otorga el premio. Se

los elige por su valor ético y moral, pero también por su conocimiento en los modelos de excelencia. “Como presidente sólo me entero de los ganadores. Luego debo llevárselos al ministro de turno, en este caso Débora Giorgi, que tiene la facultad de rechazar el dictamen, algo que no ha sucedido nunca. Finalmente es ella la que le informa a los ganadores, que son premiados por la Presidenta de la Nación”. Proyección internacional “Lo que queremos es que el modelo se replique. Por eso, la última organización que se creó fue Ipace, Instituto Profesional para la Calidad y la Excelencia, con el objetivo de involucrar a toda la empresa y no sólo a sus directivos. Organizamos todos los años, dos jornadas que denominamos `Cómo hacen los que ganan´, donde exponen los ganadores del premio del año anterior”. Allí realizan competencias más abiertas en las que se pueden presentar equipos de empresas o fusionados, para lograr proyectos puntuales. Los ganadores viajan a una competencia mundial de empresas en Estados Unidos. “Los últimos dos ganadores del oro en la competencia global, fueron los proyectos premiados aquí, ganándole a las principales empresas como Boeing, Hewlett Packard o Microsoft”. •

QUIENES HICIERON FUNDECE Presidentes: Marcos Bertin (1987-1992) Oscar Imbellone (1992-1995) Hugo Strachan (1995-1999) Antonio Allegretta (1999-2003) Luis Mario Castro (2003-2008) Norberto Taranto (2008-2010) Fundadores: Pascual Albricio, Miguel Daschuta, Gustavo de la Roza, Pedro Favetto, Oscar Imbellone, Juan Kaucher, Rubén Ordóñez, Maica Palacios y Mario Vázquez.

“Lo interesante es que no es una receta mágica, sino un proceso: es imposible hacerlo en menos de dos o tres años”.

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Prestigio EMPRESARIO

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10ª Edición

EXCLUSIVO

El Ranking Total de Prestigio Empresario llega a su décima edición anual consecutiva, reconocido como el trabajo más abarcador y definitivo en su tipo. Es una iniciativa de Prensa Económica, que tiene como objetivo superar las encuestas que buscan sólo una percepción superficial de la imagen de las empresas. El ranking es Total, porque investiga en todos los componentes que hacen al prestigio de una compañía, un concepto más profundo y complejo. La encuesta indagó en la percepción que tienen los empresarios y ejecutivos, tanto de la imagen general de la empresa, como de su posicionamiento dentro de su rubro de actividad, así como la forma en que califican en los distintos items de desempeño, incluyendo además el prestigio de las marcas de las compañía y de los propios máximos directivos de las mismas. PrensaEconómica . 27

Prestigio EMPRESARIO

ARCOR VUELVE A SER LÍDER 1º PUESTO

ARCOR

2º PUESTO

TECHINT

3º PUESTO

UNILEVER 78,36 puntos

89,23 puntos

100 puntos

9º PUESTO

4º PUESTO

5º PUESTO

6º PUESTO

7º PUESTO

8º PUESTO

MASTELLONE

YPF

OSDE

COCA COLA

VOLKSWAGEN

73,41 puntos

67,32 puntos

56,89 puntos

53,45 puntos

47,12 puntos

MOLINOS RIO DE LA PLATA 40,32 puntos

10º PUESTO

BAGO 37,46 puntos

Después de haber cedido el primer lugar el año pasado, Arcor vuelve a encabezar el Ranking Total de Prestigio Empresario. Así lo determinó el resultado global de esta encuesta, que toma en consideración todos los aspectos que hacen al prestigio de una empresa. En segundo lugar se ubicó Techint y completó el podio Unilever.

l primer puesto en el Ranking Total de Prestigio Empresario fue en esta oportunidad para Arcor. Sin duda no es un resultado que sorprenda, ya que en ocho de las diez ediciones del ranking, la empresa originaria de Arroyito fue la ganadora. El año pasado cedió ese lugar en la consideración de los encuestados, pero lo ha recuperado rápidamente en la primera ocasión. Sin duda es excelente la reputación que ha logrado granjearse esta empresa fundada por Fulvio Pagani, quién mantuvo un perfil público bajo casi hasta los últimos años de su vida. Lo sucedió su hijo Luis Pagani, que continuó la senda de eficiencia y crecimiento, consolidan28 . PrensaEconómica

do al grupo como una de las pocas multilatinas argentinas, con presencia en varios países de América y como uno de los grandes jugadores mundiales en el ramo de las golosinas. En el presente ranking, además de liderar el sector Alimentos, Arcor se impuso en otros rubros, como Responsabilidad Social Empresaria, Capacidad de Adaptación al Entorno y Empresa más Prestigiosa. Asimismo, Arcor logró excelente ubicación en otros rubros evaluados, como Calidad de Productos y Servicios, Compromiso con el Medio Ambiente, Calidad de los Recursos Humanos e Imagen Pública. Cabe destacar que Arcor figura entre las cinco primeras empresas en casi to-

dos los atributos evaluados, y a su vez, su presidente, Luis Pagani, obtuvo una vez más la máxima calificación en el ranking de empresarios prestigiosos. POR QUE UN “RANKING TOTAL” En el encabezamiento de esta página figura un cuadro de honor, que incluye los nombres de las empresas que lograron los diez primeros puestos en lo que hemos denominado “Ranking Total”. Los puntos que se consignan para cada empresa, reflejan un índice en el cual se ha expresado la suma ponderada de los apoyos logrados por cada compañía en las distintas preguntas planteadas en la encuesta de alto nivel con que se construye este listado. El mix de la pon-

deración también surge de los propios Techint. Justamente en esos dos rubros, el lio de marcas y tercera en imagen púencuestados, según el resultado de sus grupo logró el principal destaque. Y por blica y logró el primer lugar en su rubro respuestas a la pregunta por la impor- supuesto, también influyó positivamente Alimentación. tancia relativa de los distintos rubros de la buena imagen de su conductor Paolo El caso de YPF es especial. Como es coRocca, quién fue considerado nuevamen- nocido, la empresa fue este año nacionadesempeño empresarial. De este modo se logra este Ranking te como el segundo empresario más pres- lizada parcialmente por el gobierno y el gobierno se vio envuelto en una polémiTotal que incluye las empresas más tigioso del país. prestigiosas de la Argentina según la En el tercer lugar se ubicó Unilever, una ca con el anterior controlante, Repsol. De percepción de los empresarios y ejecu- compañía que siempre ha estado bien todos modos, la nueva conducción ha tivos encuestados. El ranking se realiza posicionada en el ranking de Prestigio formulado ambiciosas metas, sobre todo a partir de las menciones espontáneas y en esta edición asciende por prime- de inversión en exploración y explotade las empresas definidas como presti- ra vez al podio de las compañías más ción, generando renovadas expectativas giosas por los encuestados, a través de prestigiosas. Un rotundo primer puesto que deberán confirmarse en la práctica. la calificación de su desempeño tanto logró Unilever en el rubro Cosmética y Todo eso redundó en un marcado desen el orden sectorial, como en cada uno Limpieza. Y por supuesto un más am- censo en el presente ranking. de los atributos de prestigio evaluado. plio liderazgo aun obtuvo en portafolio Una de las empresas que en los últimos También se toma en cuenta para el re- de marcas, con casi la mitad de las pri- tiempos más ha subido en lo relativo sultado global, la calificación de sus meras menciones. Pero también logró a prestigio es OSDE, que aparece en el máximos ejecutivos y de sus marcas primeros lugares en los importantes cuadro de los “top ten” en el 6º lugar. en los rankings de prestigio específicos rubros Calidad de los Productos y Servi- Cabe destacar que fue la empresa que cios y Calidad de los Recursos Humanos. logró el mayor porcentaje de primeras para esas dos categorías. Así pues, este cuadro engloba todas las Mastellone Hermanos ascendió un lu- menciones del presente ranking: nada gar, quedando ahora en la cuarta ubi- menos que el 54% en el rubro Servicios dimensiones que evalúa la encuesta: • Mención espontánea de empresas cación. Es notable cómo la compañía Médicos. Pero además logró una califilogra afianzar la percepción de presti- cación muy pareja en casi todos los atrimás prestigiosas • Mención de empresas más prestigio- gio que proyecta, aun en años en que butos de gestión empresaria. ha debido atravesar fuertes dificultades En séptimo puesto se ubicó en el resas por sector • Liderazgo en los atributos de prestigio financieras, como han sido los últimos y sultado global Coca Cola. También como tampoco fue la excepción 2012. fue muy buena la performance de evaluados • Mención de empresarios más presti- Tiene la que fue considerada como la esta compañía, muy admirada en la segunda marca más prestigiosa, La Se- Argentina desde hace muchos años. giosos • Mención espontánea de marcas más renísima, también segunda en portafo- Coca Cola hace valer su liderazgo indiscutido en la categoría Marca prestigiosas ASPECTOS TÉCNICO – METODOLÓGICOS más Prestigiosa, algo que en Cabe aclarar que este orden gerealidad ocurre en casi todo el neral final del ranking, presenta • Tipo de estudio: Descriptivo y cuantitativo. mundo. En general, la empresa algunas diferencias con el resul• Técnica de recolección de datos: Cuestionario estructurado, obtuvo buenos puntajes en vatado de la categoría Empresa administrado telefónicamente. rios rubros, como que salió en más Prestigiosa, que se presen• Muestreo: No Probabilístico y la técnica de muestreo utilizasegundo lugar en el rubro Beta por separado. Mientras esta da fue accidental/ intencional. bidas, el primero en Estrategia última sólo expresa un “top of • Área muestral: Capital Federal y Gran Buenos Aires. de Marketing y Comunicación, mind” sobre ese concepto, el • Cantidad de encuestas: 345 casos efectivos. así como en Imagen Pública. “ranking total” contiene la con• Unidad de análisis: CEO, Directores, Gerentes y Jefes de Area También estuvo en los primevergencia de los distintos ángude compañías. ros lugares en atributos tales los del prestigio empresario. • Período de captura de datos: desde el 9 de octubre hasta el 9 como Responsabilidad Social de noviembre de 2011. Empresaria. LOS RESULTADOS DIMENSIONES EVALUADAS EN EL ESTUDIO Volkswagen Argentina contiArcor, como se dijo, logró el pri1. Evaluación de atributos que construyen el concepto de presnuó su ascenso en el ranking, mer lugar en el resultado global tigio empresario. accediendo en esta oportunide este ranking. El segundo pues2. Evaluación de menciones espontáneas de empresas calificadad al octavo puesto en el top to fue en esta ocasión para el das como “prestigiosas”. ten. La compañía alemana ha grupo Techint, también con muy 3. Evaluación de menciones espontáneas de empresas calificaconsolidado su liderazgo en buenos resultados en el ranking. das prestigiosas por sector de actividad. la industria automotriz y alCabe aclarar que para este cua4. Evaluación de menciones espontáneas de empresas que mecanzado notables cifras en sus dro general se acumularon los jor representan cada atributo de prestigio evaluado. exportaciones, a partir de la puntajes de las tres empresas del 5. Evaluación espontánea de empresarios prestigiosos. comercialización global de su grupo que fueron mencionadas 6. Evaluación de marcas prestigiosas. producto estrella Amarok, adeen este ranking, o sea Ternium SiMetodología y diseño de la encuesta: Braidot & Asociados. más de la Suran y las cajas de derar, Tenaris Siderca y la empreRealización: Equipo de Research de Prensa Económica. cambio. ● sa de ingeniería y construcción, PrensaEconómica . 29

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La marca imbatible l ya tradicional liderazgo de destacar el prestigio global que desde do este ranking había reflejado que por Coca Cola en lo que se refiere hace décadas ha ganado Coca Cola. En primera vez había superado en la cona la “marca más prestigiosa” Argentina por otra parte, también han sideración de los encuestados a Ameen la Argentina quedó ratifi- generado simpatías sus acciones de res- rican Express. Los planes de beneficios cado una vez más en el pre- ponsabilidad social y a favor del cuidado para captar a distintos segmentos, incluyendo los altos, parecen estar dando sente ranking. La marca ob- del medio ambiente. tuvo más del 30% de las preferencias en El segundo lugar de La Serenísima, tam- muy buenos resultados. la primera mención, con una muy apre- poco puede sorprender. La misma es En cuanto a Audi, ha crecido hasta conciable diferencia sobre la segunda, que habitualmente bien considerada den- vertirse en un clásico en las preferenen esta oportunidad fue La Serenísima. tro de las compulsas masivas y también cias, por lo menos imaginarias de los Esta última, fue una de las pocas marcas lo es en el plano de los empresarios y argentinos, incluyendo a empresarios nacionales que lograron ingresar en los ejecutivos consultados. Además de ser y ejecutivos. Aunque no tengan un veprimeros puestos, ya que la mayoría son una empresa nacional, está asociada a hículo de esta marca, la colocan en el un producto noble, como es la leche. La pedestal del prestigio automotriz. marcas internacionales. Visa, mientras tanto, siguió escalando empresa ha logrado granjear el respeto En el quinto puesto se mantiene Gooposiciones en el ranking de las marcas y para esta marca, a la que se asocian con- gle. El enorme suceso del buscador de en esta ocasión quedó en tercer puesto. ceptos tales como confiable, tradicional Internet ha convertido a esa marca en pocos años en una de las más valiosas Otra marca, en este caso de automó- y exitosa. viles y no masiva precisamente, que En cuanto a Visa, ya desde el año pasa- del mundo. Philips también es una marsiguió ascendiendo hasta llecas de prestigio mundial, que gar al cuarto puesto es Audi, MARCAS MáS PRESTIGIOSAS identifica productos que gola controlada por Volkswagen. 1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total zan de reputación al ser sinóLas cuatro marcas ubicadas en 30,6 16,2 7,5 18,1 nimos de calidad y de avanzalas posiciones de privilegio Coca Cola 9,4 8,7 11,2 9,8 da tecnológica. acapararon en conjunto más La Serenísima 8,6 8,4 12,0 9,7 Quilmes es una marca con lardel 50% de las primeras men- Visa ga trayectoria y popularidad ciones de los encuestados, evi- Audi 5,2 5,5 4,7 5,1 en el país, liderando claramendenciando una concentración Google 4,8 6,2 3,2 4,7 te su segmento. Natura es una muy acentuada en los prime- Phillips 4,8 5,3 4,6 4,9 marca relativamente nueva, ros puestos. En el resto en cam- Quilmes 3,6 4,4 4,3 4,1 que crece en el marco de la bio, hay una dispersión bastan- Natura 2,5 3,2 2,2 2,6 tendencia hacia alimentos nate grande de las opiniones. Sony 2,5 2,7 1,8 2,3 turales y saludables. Lo mismo En cuanto a la explicación Ser 2,1 1,5 0,5 1,4 puede decirse de Ser. ● de estos resultados, es obvio 30 . PrensaEconómica

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Los empresarios más prestigiosos del país Luis Pagani fue una vez más elegido como el empresario de más prestigio en la Argentina. Lo sigue el conductor del grupo Techint, Paolo Rocca. Gregorio Pérez Companc todavía es percibido como empresario prestigioso. Constantini y Gustavo Grobocopatel entre los más admirados. deración del mundo empresarial. El grupo logró una notable expansión a nivel internacional, convirtiéndose en un jugador de peso en la siderurgia, sobre todo en el mercado de tubos de acero sin costura a través de Tenaris. El grupo ha tenido una relación fluctuante con el gobierno nacional, pero manteniendo en todo momento su indudable influencia. “Goyo” Pérez Companc, todavía se mantiene dentro de los empresarios mejor considerados en el país. Tiene sus fichas más importantes en una alimenticia y cerealera de primer nivel, como es Molinos Río de la Plata, ampliando a su vez sus vastas actividades forestales y agropecuarias, así como sus inversiones en Chile. Pese a que ha delegado funciones, el factor trayectoria, sin duda tiene peso en el lugar que conserva en el ranking. Eduardo Constantini, en tanto, sigue cimentando su prestigio en los emprendimientos inmobiliarios de gran envergadura, como así también en su mecenazgo artístico. Gustavo Grobocopatel, se ha colocado en la percepción general como el abanderado de la “nueva agricultura”, con esquemas modernos de negocio y de tecnología. Eduardo Elztain ha crecido como líder de IRSA, con sus negocios inmobiEmpresario más prestigioso liarios y financieros, mientras que Se 1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total bastián Bagó ha Luis Pagani 34,6% 13,5% 8,3% 18,8% liderado durante Paolo Rocca 17,9% 18,3% 15,2% 17,1% muchos años una Gregorio Pérez Companc 5,8% 5,1% 2,0% 4,3% empresa de muy Eduardo Constantini 5,1% 5,7% 4,8% 5,2% buena imagen en Gustavo Grobocopatel 4,6% 7,8% 5,7% 6,0% un rubro delicado, Eduardo Elztain 3,4% 4,1% 3,5% 3,7% como es el de mediSebastián Bagó 2,7% 2,2% 1,8% 2,2% camentos. ● l resultado ha sido invariable en las diez ediciones de este ranking: el presidente del grupo alimenticio Arcor, Luis Pagani fue reconocido como el empresario más prestigioso de la Argentina. Con más del 35% de las primeras menciones, el líder de la empresa cordobesa reafirmó un predominio muy acentuado. No sorprende el resultado ya que son muy reconocidos los méritos de Pagani, fiel continuador de la excelente cultura empresaria instalada por el fundador de la compañía, pero además con la visión suficiente para profesionalizarla en todos los aspectos y expandir su proyección internacional. El predicamento de Pagani se mantuvo a pesar de que durante en los últimos tres años redujo ostensiblemente su exposición y compromiso público. También el segundo lugar se repite con relación a la última encuesta: lo obtuvo Paolo Rocca, el presidente del grupo Techint, con un buen porcentaje de consultados que lo mencionó tanto en primera instancia, como en el global en el que quedó muy cerca de Pagani. Paolo Rocca ha obtenido en los últimos años un importante ascenso en la consi-

32 . PrensaEconómica

Los rankings por atributos Los ejecutivos encuestados para el Ranking Total de Prestigio Empresario, fueron también consultados acerca de cuáles compañías tienen un mejor desempeño –a su juicio- en aquellos atributos que definen una buena gestión empresaria. o todos los atributos de gestión empresaria tienen ranking: al preguntarse a los ejecutivos encuestados cuál es la el mismo peso a la hora de definir el prestigio de compañía que ofrece mayor Calidad de Productos y Servicios, una compañía. La cuestión es, ¿cuánto asignarle a más de un 14% del total de las primeras menciones eligieron a cada uno? En vez de decidir esto en forma más o Unilever como la mejor en tal sentido. menos arbitraria, el Ranking Total prefiere que sean Mastellone Hnos. por su parte, también siempre estuvo bien los propios encuestados los que –con sus opinio- considerada en cuanto a la calidad de sus productos en un runes- asignen el valor relativo de cada uno de estos ítems, para bro muy sensible, como es el alimenticio. En esta oportunidad, quedó en segundo lugar. lograr el algoritmo que dará lugar al resultado global. Por eso el primer cuadro que aparece en esta nota es justamen- Arcor, a su vez, tuvo una buena performance en este aspecto, te el resultado de las respuestas de los encuestados a la pregun- con porcentajes muy parejos de primeras y segundas menciota de cuáles son los atributos más importantes para calificar a nes y en el total de las mismas. Coca Cola es otra compañía a la que se asocia el concepto de una empresa como prestigiosa. Una amplia mayoría respondió que la Calidad de los Productos confiabilidad en sus productos y se refleja otra vez esa percepy Servicios es el principal atributo sobre el cual los encuestados ción en esta investigación. consideran se debe construir la reputación de una empresa. In- Molinos Rio de la Plata ascendió varios puestos en este atribuclusive con un porcentaje bastante similar al del último ranking: to, mientras que Apple también subió de manera rápida, de la más del 40% de las primeras menciones estuvo de acuerdo en mano de sus innovadores productos de telecomunicaciones e ese sentido y también casi un 26% del total de menciones así informática, que han logrado gran suceso mundial. lo señaló. El ítem de Solvencia Económico Financiera subió en esta edi- ESTRATEGIA DE MARKETING Y COMUNICACIÓN ción de la encuesta, quizás bajo la influencia de una factible eta- Una vez más Coca Cola logra el primer puesto en el rubro Espa más exigente para las empresas. trategia de Marketing y Comunicación con casi el 27% de las La importancia de la Calidad del Equipo Gerencial fue una vez primeras menciones, lo cual no es de extrañar ya que también más muy bien ponderada por los encuestados, ya que se ubicó se impone ampliamente como la marca más prestigiosa. Su lien el tercer lugar. Del mismo modo, la Calidad de los Recursos derazgo es tal en este atributo que la empresa que ocupa el seHumanos siguió siendo considerado entre los rubros más im- gundo puesto lo hace a considerable distancia: Quilmes reúne portantes, mientras que el 14% de las primeras también significativamenciones, mientras Atributos que definen el Prestigio Empresario mente, ascendió en la que Unilever obtiene 1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total consideración la Capacasi el 8%. 25,9% cidad de Adaptación al Calidad de sus productos y servicios 40,6% 25,0% 10,6% Mastellone Hnos. conSolvencia económica-financiera 17,4% 13,7% 8,9% 14,0% Entorno. serva la misma ubicación en este ítem con Calidad de su equipo gerencial 13,8% 21,8% 15,4% 17,8% relación a la última enCALIDAD DE Calidad de sus recursos humanos 6,7% 5,6% 11,4% 7,8% cuesta, quedando en PRODUCTOS Y Capacidad de adaptación al entorno 4,5% 10,5% 10,6% 8,6% cuarto lugar con valoSERVICIOS 2,4% 7,3% 4,6% Estrategia de marketing y comunicación 4,0% raciones muy parejas Es indudable que Uni- Portafolio de marcas 2,5% 7,3% 14,6% 8,1% en todas las menciones. lever ha realizado un Responsabilidad social empresaria 2,1% 4,0% 8,1% 4,6% Luego vienen una combuen trabajo en cuanto Imagen pública 1,8% 5,6% 8,9% 5,4% pañía de telecomunia la confiabilidad de sus 1,6% 2,4% 1,6% 1,6% caciones, como lo es productos. Ello quedó Compromiso con el medio ambiente 0,8% 1,6% 2,4% 1,6% Telefónica, siempre muy evidenciado en este Volúmen de facturación PrensaEconómica . 33

Prestigio EMPRESARIO

CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Unilever Mastellone Hnos. Arcor Coca Cola Molinos Rio de la Plata Apple Toyota Google Kimberly Clark Bagó

ESTRATEGIA DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

14,2 4,8 7,3 8,8 13,7 16,5 11,4 13,9 10,3 11,6 3,4 8,4 9,1 6 8,7 7,9 4,2 3,3 3,9 3,8 4,1 2,5 1,3 2,6 3,6 2,8 2,5 3,0 3,1 3,5 2,2 2,9 2,3 1,1 0,8 1,4 1,8 1,4 1,8 1,7

SOLVENCIA ECONOMICO FINANCIERA

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Techint Arcor Banco Nación Telefónica Petrobras Volkswagen Carrefour YPF Santander Río Aluar

16,8 12,2 8,5 12,5 12,7 10,4 12,3 11,8 11,9 9 11,7 10,9 7,1 10,8 8,4 8,8 5,3 6,8 5,9 6,0 4,6 6,8 5,2 5,5 4,1 5,5 2,4 4,0 3,9 4,8 7,5 5,4 2,3 4,2 3,5 3,3 2,1 3,5 1,8 2,5

activa en marketing y comunicación. También aparecen las “móviles”, Movistar y Personal en este top ten del marketing. En el rubro automotriz, se destaca Ford.

SOLVENCIA ECONOMICO FINANCIERA Otro atributo que ha resultado clave este año y lo seguirá siendo en el corto plazo, es el de Solvencia Económico Financiera. Aquí, Techint ha logrado instalarse en el primer lugar, sin duda apoyada en el predicamento y la actuación global del grupo. Arcor logró un destacado segundo lugar en este importante atributo, demostrando que el grupo cordobés sigue afianzado también en la imagen de solvencia económica que proyecta. Banco Nación ocupa el tercer puesto. En momentos de alguna incertidumbre, el banco oficial por excelencia destaca su imagen de solvencia. Telefónica de Argentina mejoró bastante en este cuadro, con buenos porcentajes en segundas y terceras menciones. Petrobras, Volkswagen y Carrefour, mantuvieron sus lugares en este top ten, mientras que YPF descendió, por las consecuencias en los mercados de la forma en que fue nacionalizada.

CALIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS En el atributo Calidad de los Recursos Humanos, como aconteció en otras oportunidades, se presenta una dispersión de las respuestas mayor que en otros. Hubo tres empresas que estuvieron muy parejas en los primeros lugares y que se destacan tradicionalmente por su tarea muy intensa en todo lo relacio34 . PrensaEconómica

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Coca Cola Quilmes Unilever Mastellone Hnos. Telefónica Ford Personal Arcor Movistar Banco Galicia

26,8 21,3 9,4 19,2 14,3 8,2 9 10,5 7,7 11,5 11,4 10,2 7,5 8,6 7,7 7,9 5,5 6,4 4,2 5,4 4,6 3,5 4,8 4,3 3,9 4,1 2,3 3,4 2,9 3,1 4,2 3,4 1,8 2 3,6 2,5 1,8 1,6 1,8 1,7

CALIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Unilever 12,3 11,5 9,4 11,1 Techint 10,8 12,8 11,2 11,6 Coca Cola 10,4 9,6 11,8 10,6 Arcor 8,6 7,4 9,4 8,5 Kimberly Clark 4,7 5,8 4,3 4,9 4,1 5 3,7 4,3 Molinos Rio de la Plata Santander Río 3,3 4,2 4,9 4,1 PwC Argentina 2,4 1,5 2 2,0 Osde 1,8 2,6 2,6 2,3 Tarjeta Naranja 1,8 0,7 2 1,5

nado con los recursos humanos. Unilever quedó otra vez en primer lugar, seguida muy de cerca por Techint y Coca Cola. Techint se destaca habitualmente por sus esfuerzos en este rubro, por las oportunidades que brinda a jóvenes profesionales y la capacitación que ofrece . Arcor también es una empresa destacada en la percepción de calidad de sus recursos humanos y en esta ocasión quedó en cuarto lugar. Kimberly Clark, Molinos Rio de la Plata y el banco Santander Rio, ocuparon los puestos subsiguientes en el listado de privilegio en este rubro.

CALIDAD DEL EQUIPO GERENCIAL Techint volvió a obtener el primer puesto en la consideración de los encuestados en lo referente a la Calidad del Equipo Gerencial, un atributo muy valorado en general por los opinantes de este trabajo. No es de extrañar la primera ubicación lograda por Techint en este item, debido al permanente esfuerzo de profesionalización y excelencia que viene llevando a cabo la compañía en este aspecto desde hace tiempo. En segundo lugar, aunque a bastante distancia, se ubica Unilever, cuyo plantel gerencial también goza de indudable reputación por la formación que exhiben y la capacitación continua que reciben. El primer cambio en este cuadro surge en el tercer lugar, al que accede en esta ocasión Coca Cola, que generalmente ha estado en las primeras posiciones en el rubro. Arcos y Molinos Rio de la Plata aparecen a continuación, con valoraciones muy parecidas, al igual que Telecom e YPF.

CALIDAD DEL EQUIPO GERENCIAL

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

RSE Y MEDIO AMBIENTE

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Techint 20,2 10,8 8,4 13,1 Unilever 11,4 9,3 11,8 10,8 Coca Cola 11,2 11,8 11,8 11,6 Arcor 7,3 6,4 8,8 7,5 Molinos Rio de la Plata 5,6 5,6 4,2 5,1 Telecom 4 2,4 3,3 3,2 YPF 3,7 4,5 4,7 4,3 Volkswagen 3,3 3,6 2,2 3,0 Citi 2,5 2,1 1,8 2,1 Kimberly Clark 2,1 1,8 2,2 2,0

Arcor 14,6 10,2 11,5 12,1 Unilever 12,4 10,8 8,4 10,5 Coca Cola 10,8 12,9 11,8 11,8 Kimbery Clark 10,8 8,5 6,2 8,5 YPF 5,6 4 5,6 5,1 Dow Argentina 4,6 4,2 3,1 4,0 Banco Galicia 4,2 4,6 4,6 4,5 Toyota 3,4 2,1 3,5 3,0 Telefónica 3,2 3,3 2,8 3,1 Ford 2,6 2,1 1,9 2,2

VOLUMEN DE FACTURACION

CAPACIDAD DE ADAPTACION AL ENTORNO

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

YPF 32,3 11,2 10,6 18,0 Techint 13,2 9,4 11,2 11,3 Cargill 9,4 7,8 9,6 8,9 Volkswagen 6,8 7,5 7,8 7,4 Jumbo Retail 6,6 8,2 8,5 7,8 5,2 4 5,5 4,9 Petrobras Arcor 4,4 7,4 6,3 6,0 Telefónica 4,4 6,8 5 5,4 Carrefour 2 4,3 3,2 3,2 Ford 1,9 2,2 2,4 2,2

RSE Y MEDIO AMBIENTE En esta oportunidad se decidió fusionar los rubros de Responsabilidad Social Empresaria y Compromiso con el Medio Ambiente, a los efectos de facilitar las respuestas. Arcor demostró una vez más, que es una compañía con muy buena reputación en este rubro cada vez más importante para las empresas. En segundo lugar se ubicó Unilever, que desarrolla un enfoque muy elogiado en cuanto a RSE. Coca Cola y Kimberly Clark quedaron igualados en lo que se refiere a primeras menciones, aunque la primera de las nombradas reunió mayor porcentaje en el total de las menciones. Industrias como la petrolera o la química y petroquímica, son vistas como eventuales causantes de daños ecológicos; por eso mismo empresas como YPF o el grupo Dow, otorgan especial importancia a la sustentabilidad de sus actividades. Banco Galicia y Toyota, también han desarrollado programas interesantes en RSE y otro tanto puede decirse de las compañías que cierran este cuadro de honor: Telefónica y Ford.

VOLUMEN DE FACTURACION A nadie puede sorprender que YPF logre el primer lugar en el rubro Volumen de Facturación, y aun resulta escaso el 32% de primeras menciones que obtuvo, dado el tiempo que hace que es la primera compañía del país en este aspecto. Techint llega al segundo lugar, computándose en este aspecto en forma conjunta los intereses del grupo en el sector siderúrgico, como también en ingeniería y construcción. Cargill queda en el tercer puesto y sin duda influye la condición

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Arcor 18,4 10,3 8,8 12,5 Unilever 13,6 11,1 10,5 11,7 Techint 10,8 12,4 10,2 11,1 Coca Cola 10,5 9,2 8,4 9,4 Quilmes 6,4 3,6 5,6 5,2 Santander Rio 4,6 4,3 3,2 4,0 Osde 4,2 3,1 3,3 3,5 YPF 4 4,6 5,7 4,8 Tarjeta Naranja 2,1 2,3 1,9 2,1 Musimundo 1,7 0,8 0 0,8

de primer exportador del país, con una facturación externa que creció verticalmente al compás de los precios externos de los productos agrícolas de la Argentina. Volkswagen y Jumbo Retail son visualizadas justificadamente como algunas de las compañías que más venden en la Argentina. Petrobras, Arcor y Telefónica son consideradas como empresas que están entre las de mayor volumen de ventas. Y otro tanto puede decirse de Carrefour y Ford.

CAPACIDAD DE ADAPTACION AL ENTORNO En este atributo predominó esta vez Arcor. La empresa cordobesa tiene entre sus virtudes el haber desplegado una estrategia comercial y empresaria particularmente exitosa, tanto en el plano interno, con diversas adquisiciones, como en el internacional. En segundo lugar aparece Unilever, que con su universo de marcas y productos ha sabido mantenerse muy bien, gracias a sus flexibles políticas productivas, de comercialización y de marketing, en un entorno complicado por la inflación y las diversas presiones que surgen en torno a los precios. El grupo Techint ha debido sortear inconvenientes en su relacionamiento con el gobierno, pero logrando proseguir su estrategia de inversiones y expansión Coca Cola también tiene una justificada presencia en este listado, al igual que Quilmes. Santander Río ingresa por primera vez a este cuadro de privilegio, al igual que Osde y Tarjeta Naranja, que hace su debut en el ranking. PrensaEconómica . 35

Prestigio EMPRESARIO

PORTFOLIO DE MARCAS

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Unilever Mastellone Arcor Coca Cola Molinos Rio de la Plata Kraft Volskwagen Nestlé Ford Pepsico

40,2 15,7 9,9 21,9 12,4 10,2 10,4 11,0 10,6 13,5 12,8 12,3 6,5 9 9,3 8,3 4,8 7,4 5,3 5,8 4,2 6,6 6,1 5,6 3,8 2,5 3,2 3,2 2,7 4,1 5,4 4,1 2,3 2,3 3,5 2,7 2 1,8 2,4 2,1

IMAGEN PÚBLICA

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Coca Cola Arcor Mastellone Hnos. Quilmes Unilever Techint Volkwagen YPF Bagó Sancor

18,4 19,3 11,6 16,4 13,6 10,5 8,6 10,9 9,1 9,7 10,4 9,7 6,2 5,8 6,2 6,1 5,5 4,6 3,9 4,7 5,1 3,5 3,7 4,1 4,6 3,3 2,2 3,4 3,9 4,8 5,1 4,6 2,2 1,8 2,4 2,1 2,1 2 1,9 2,0

PORTAFOLIO DE MARCAS

IMAGEN PUBLICA

Nadie puede discutir que en lo que a cantidad de marcas de peso y tradición en el mercado en ese rubro, hay que darle la derecha a Unilever. Así volvieron a reconocerlo los encuestados, que le dieron el primer lugar en este cuadro por una diferencia enorme. Unilever logró más del 40% de las primeras menciones, mientras que Mastellone Hnos. se ubicó en esta ocasión en el segundo lugar con más del 12% de las primeras menciones. Por su parte, Arcor, también logra un lugar preponderante en la consideración de los encuestados en este rubro, ascendiendo ahora al tercer puesto. Coca Cola también se ubicó en un lugar preferencial no sólo por el nombre de la empresa que también es la marca más valiosa, sino por las otras marcas de bebidas que ha ido imponiendo en el mercado local. Molinos Rio de la Plata justifica asimismo su participación en este cuadro, con sus varias marcas en el rubro alimenticio. Lo mismo puede decirse de la empresa que le sigue, Kraft.

No es lo mismo imagen pública que prestigio, como habitualmente se aclara en este ranking. El concepto de prestigio es más abarcador, mientras que el primero es más específico. Los encuestados, reconociendo esta diferencia, colocaron en el primer lugar en cuanto a imagen a Coca Cola, que llegó a un importante 18% de las primeras menciones. Arcor de todos modos, también reunió un importante porcentaje de adhesiones en lo que se refiere a imagen pública, quedando en segundo lugar. Mastellone Hnos. demostró que, más allá de sus problemas financieros, sigue manteniendo intacta su buena imagen, afirmada en la tradición de confiabilidad de sus productos y una marcada coherencia en el mensaje comercial de la compañía. Quilmes es una empresa que ha subido en forma gradual pero constante en este rubro, mostrando un efectivo trabajo de relacionamiento con la opinión pública. Unilever ascendió varios puestos en este rubro, colocándose en esta oportunidad en el top ten. Lo mismo puede decirse del grupo Techint y de la automotriz Volkswagen.

36 . PrensaEconómica

PrensaEcon贸mica . 37

Prestigio EMPRESARIO

Las mejores en cada sector

no de los rasgos ALIMENTOS ALIMENTACION distintivos de Arcor logró con amplitud el este trabajo es lugar de la empresa más pres1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total la comparación tigiosa en lo que hace al sector Arcor 26,3 17,3 14,1 19,2 directa entre Alimentos, una ubicación que 17,8 15,8 15,6 16,4 Mastellone Hnos. las compañías ha mantenido a lo largo de Molinos Rio de la Plata 14,6 13,3 10,4 12,8 de un mismo sector de acticasi toda la década que lleva Nestlé 6,5 5,8 6 6,1 vidad económica, un aspecto este ranking. También se repiSancor 4,9 6,4 7,5 6,3 de mucho interés para realizar tió el segundo puesto en este Kraft Foods 4,7 4,9 5,5 5,0 una evaluación más afinada rubro, que fue para Mastellone Pepsico 4,2 4,5 3,1 3,9 de la percepción de prestiHermanos, con una amplia diBimbo 3,8 3,1 2,4 3,1 gio empresario. La encuesta ferencia en las primeras mendel Ranking Total de Prestigio Danone 3,1 3,3 3,6 3,3 ciones, aunque no tanto en el Empresario también relevó la total de las mismas. Quickfood 1,9 2,1 0,8 1,6 opinión de empresarios y ejeMolinos Río de la Plata volvió cutivos sobre este particular a tener una excelente perforenfoque. mance en este rubro en el que No fueron considerados para esta encuesta –obviamente- to- se ha consolidado, manteniendo el tercer lugar de la tabla en dos los sectores de la economía, algo que excedería largamente cuanto a primeras menciones. el propósito de este trabajo. No obstante, sí fueron tenidos en Ascendiendo en la tabla aparece Nestlé, aunque ya en un escacuenta los rubros más importantes y, en algunos casos –en la lón visiblemente distanciado de las anteriormente nombradas. intención de abarcar una mayor cantidad de empresas- fueron Sancor fue otra de las compañías que mejoró en el total de refundidos en uno solo, dos o más segmentos afines. Tal el caso de cordaciones recibidas. bancos y tarjetas de crédito, englobados en un mismo capítulo. A continuación aparecen Kraft Foods y Pepsico, ambas multinacioA continuación se brinda un breve comentario de los resultados nales con fuerte presencia en el sector. La mexicana Bimbo sigue de los distintos rubros, acompañando los cuadros respectivos. ascendiendo en el ranking y la sigue Danone, también con producEn estos últimos se consigna el orden de las tres menciones que tos muy populares y bien calificados. Quickfood cierra este cuadro, los consultados tuvieron oportunidad de hacer. desfavorecida por las dificultades de la industria frigorífica local.

38 . PrensaEconómica

BEBIDAS

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

COSMETICA Y LIMPIEZA

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Quilmes 27,4 17,3 16,2 20,3 Coca Cola 26,2 22,5 20,4 23,0 Peñaflor 11,3 9,4 15,6 12,1 Nestlé 7,1 8,2 10,7 8,7 Danone 6,6 5,2 8,3 6,7 Chandon 5 4,6 7,1 5,6 Grupo Catena 4,1 4,6 7,3 5,3 Cinba 2,3 2,4 2,4 2,4 Pernod Ricard 1,9 0,8 0 0,9 Isenbek 1,7 2,2 2,5 2,1

Unilever 35,7 25,3 10,2 23,7 Kimberly Clark 19,3 20,2 21,4 20,3 Procter & Gamble 14,2 18,5 19,6 17,4 Avon 7,5 8,2 13,6 9,8 L´Oreal Argentina 5,1 4,3 6,2 5,2 Johnson & Son 4,2 4,5 8,7 5,8 Colgate Palmolive 3,3 4,3 5,4 4,3 Clorox 3,1 3,8 4,2 3,7 Johnson & Johnson 2,2 4,1 4,5 3,6 Gillette Argentina 1,9 2,2 2 2,0

LABORATORIOS E INDUSTRIAS QUIMICAS

SEGUROS Y ART

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Bagó Dow Argentina Roemmers Roche Abbott Bayer Dupont Novartis Profértil Glaxo

33,4 24,5 14,3 24,1 14,2 12,4 11,5 12,7 14 17,2 19,6 16,9 8,6 9,4 9,2 9,1 6,5 7,3 6,1 6,6 6,2 10,1 11,2 9,2 5,3 6,6 5,8 5,9 3,4 3,6 2,2 3,1 2,4 2,4 2,6 2,5 1,8 2,2 1,5 1,8

BEBIDAS Quilmes obtuvo un primer puesto muy ajustado entre las compañías más prestigiosas del rubro Bebidas, tanto en lo que se refiere a primeras menciones como en el total de las mismas. En realidad puede decirse que junto con Coca Cola acapararon la gran parte de las opiniones, ya que sumando las primeras recordaciones de ambas compañías superan el 53% del total de las mismas. En un escalón bastante más bajo en cuanto a porcentajes, aparece Peñaflor, que se anota un tercer puesto valioso, con un claro predominio en lo que se refiere al sector vitivinícola. Nestlé, en tanto, siguió destacándose en este cuadro y se ubicó esta vez en el cuarto lugar. A continuación sigue Danone, también siempre bien ubicada en este cuadro. Asimismo repite su participación en el mismo Chandon. Otra empresa que ascendió rápidamente en el rubro es el grupo bodequero Catena, que en esta oportunidad llega a un destacable séptimo puesto. CINBA, Pernod Ricard y la cervecera Isenbek, completan la lista de los más nombrados.

COSMETICA Y LIMPIEZA Una vez más Unilever demostró un neto predominio en este segmento logrando imponerse en el total de opiniones y también tanto en las primeras como en las segundas menciones. El segundo y tercer puesto no sufrieron tampoco variaciones con respecto al último ranking, logrando esas ubicaciones Kimberly Clark y Procter & Gamble, separadas por un buen

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Mapfre 18,7 15,8 17,4 17,3 La Caja 17,2 19,8 18,2 18,4 Allianz 13,4 11,3 10,6 11,8 La Buenos Aires 10,2 12,6 14,5 12,4 Federación Patronal 8,2 7,6 7 7,6 5,8 5,2 4,8 5,3 Sancor Seguros Zurich 4,3 4,6 4,4 4,4 Asociart 3,4 3,2 3,8 3,5 San Cristóbal 2,3 2,5 2,8 2,5 Mercantil Andina 1,8 1,6 0,8 1,4 margen. Ascendiendo de manera rápida en el ranking, Avon logra la cuarta ubicación, a bastante distancia de los anteriores, pero con una buena performance. L´Oreal Argentina es otra de las que trepan en este cuadro y en la presente ocasión logra el quiento puesto. Luego viene Johnson & Son y le siguen con porcentajes menores, Colgate, Clorox, Johnson & Johnson y Gillette.

LABORATORIOS E INDUSTRIAS QUIMICAS En la industria de laboratorios se confirma y acentúa el predominio de Laboratorios Bagó, que en esta oportunidad reúne nada menos que al 33% en la primera mención y al 24,1 en el total de las opiniones. Sin duda, una vez más un resultado excelente para la compañía de los hermanos Juan Carlos y Sebastián Bagó. Asciende al segundo puesto Dow Argentina, a su vez, la mejor colocada en lo que hace a la industria química y petroquímica, que en este cuadro se considera en conjunto con los laboratorios. En tercer lugar quedó esta vez Roemmers, con un perfil algo más bajo que la líder del cuadro, también es una industria de capital nacional prestigiosa. Justamente, a continuación aparece el primer laboratorio farmacéutico internacional, como lo es Roche. Abbot conserva su puesto y se ubica a continuación. Aparece luego grandes multinacionales como lo son Bayer y Dupont. La local Profértil, también integra esta tabla.

PrensaEconómica . 39

Prestigio EMPRESARIO

BANCOS Y TARJETAS DE CRÉDITO

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

SIDERURGIA Y METALMECANICA

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Santander 20,3 17,9 16,6 18,3 Francés 18,2 16,5 18,5 17,7 Citi 17,4 19,6 18,2 18,4 Galicia 10,6 9,8 11,5 10,6 HSBC 6,3 5,4 5,1 5,6 Visa 6,1 7,2 7,8 7,0 Macro 5,8 4,3 3,9 4,7 American Express 3,6 4,5 4,8 4,3 Patagonia 3 1,8 2,2 2,3 Standard Bank 2,4 1,8 0,9 1,7

Grupo Techint 23,2 14,3 5,5 14,3 Acíndar 18,9 29,8 17,2 22,0 Tenaris Siderca 18,5 18,4 14,6 17,2 Ternium Siderar 13,3 11,5 12,7 12,5 Aluar 7,4 8,1 9,3 8,3 IMPSA 7,2 5,6 9,6 7,5 Acerbrag 4,8 4,2 5,2 4,7 Sipar Gerdau 2,4 2,1 1,8 2,1 Decker 0,8 1,1 0,8 0,9

HIPERMERCADOS Y SHOPPING CENTERS

TECNOLOGIA INFORMATICA

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Carrefour 25,4 19,4 18,4 21,1 Jumbo 23,8 22,3 19,6 21,9 Unicenter 10,8 12,1 12,8 11,9 Alto Palermo 8,2 9,2 10,2 9,2 Disco 7,7 8,1 7,6 7,8 Wal Mart 5,4 4,6 4,4 4,8 Patio Bullrich 5,4 5,6 5 5,3 Makro 3,6 3,3 3,8 3,6 Falabella 2,6 1,8 1,4 1,9 Dot Baires 2,1 2 1,9 2,0

Microsoft Apple IBM Intel SAP HP Xerox Siemens Globant Dell

SEGUROS

puesto. Repitiendo su performance del ranking anterior, Visa logra imponerse entre las tarjetas de crédito, mientras que American Express aparece dos puestos más abajo.

En el sector asegurador hubo algunos cambios en los puestos destacados. Para empezar, hubo un nuevo líder que esta vez fue Mapfre, la compañía española que siempre ha estado entre las más mencionadas, aunque es la primera vez que asciende al primer puesto. Quedó en esta oportunidad relegada al segundo lugar, La Caja, que durante mucho tiempo encabezara este listado. Con una trepada muy importante en las posiciones aparece en esta oportunidad Allianz en la tercera ubicación. La Buenos Aires quedó en la cuarta posición. La tradicional compañía fue adquirida recientemente por el grupo australiano QBE. Federación Patronal es otra de las compañías que siempre reciben una buena cantidad de menciones. Sancor Seguros, por su parte, ascendió mucho en los últimos rankings, logrando ahora ingresar en la sexta posición.

BANCOS Banco Santander Río repitió su buena performance en esta encuesta y volvió a colocarse al tope en su sector en cuanto a la percepción de prestigio. El segundo lugar estuvo muy peleado en esta oportunidad entre el BBVA Francés y el Citi. El banco español quedó esta vez por encima en cuanto a primeras menciones por escaso margen. El Citi, en cambio, tuvo mayores porcentajes en las segundas menciones y en el total de las mismas. El Galicia, en tanto, se mantiene en la cuarta posición, todavía a una buena distancia de las anteriores entidades. El HSBC por su parte, mejora en el porcentaje de recordaciones y llega al quinto 40 . PrensaEconómica

24,2 20,7 19,3 21,4 21,3 22,1 20,8 21,4 14,6 13,2 12,2 13,3 9,4 8,8 9,6 9,3 7,2 6,9 8,3 7,5 5,5 6,2 6,6 6,1 4,2 3,4 4,5 4,0 3,3 3 2,1 2,8 2,1 1,8 2 2,0 1,9 0,7 1,5 1,4

SIDERURGIA Y METALMECANICA Es más que notorio el predominio indiscutible que tiene el grupo Techint en el país en lo que se refiere a siderurgia. Por eso ocurre que muchos encuestados mencionan directamente al grupo. Una vez más se adoptó para el cómputo de este rubro el criterio de respetar la forma en que fue nombrado por los encuestados, ya sea como grupo Techint o especificando sus empresas Ternium Siderar o Tenaris Siderca. Con esa salvedad, vemos que la mayoría de las primeras menciones fueron para grupo Techint, con casi una cuarta parte de las mismas. Luego se ubicó Acíndar, controlada por el grupo indio Mittal, que además fue primera en las segundas, terceras menciones y en el total de opiniones. A continuación aparecen las empresas de Techint; en primer lugar Tenaris con casi el 18% y Ternium Siderar con más del 13%. Aluar ascendió en esta ocasión, quedando en el quinto puesto. IMPSA descendió un peldaño y se ubicó en la sexta posición. También fue mencionada Acerbrag –hoy controlada por el grupo brasileño Votorantim-, Sipar del grupo brasileño Gerdau y Decker –del grupo chileno Madeco-.

HIPERMERCADOS Y SUPERMERCADOS En el hipermercadismo se confirmó el primer puesto del grupo francés Carrefour. Con una política agresiva de inversiones, viene

Prestigio EMPRESARIO

SERVICIOS MEDICOS

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Osde Swiss Medical Galeno Medicus Omint Hospital Alemán Hospital Británico Fundación Favaloro CEMIC Sanatorio Otamendi

TRANSPORTE Y LOGISTICA

53,5 23,4 7,2 28,0 10,1 17,1 21,3 16,2 9,2 15,4 20,7 15,1 5,4 11,8 14,6 10,6 3,9 6,6 8,4 6,3 3,8 4,8 5,3 4,6 3,6 5,2 6,6 5,1 2,4 4,1 5,5 4,0 1,8 2 1,8 1,9 1,8 0,9 1,9 1,5

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Lan American Airlines DHL Lufthansa Air France Fedex Andreani Buquebus Hamburg Sud

28,2 22,4 18,2 22,9 18,5 19,3 20,4 19,4 10,6 14,5 12,5 12,5 8,6 9,2 8,8 8,9 5,3 7,2 5,4 6,0 5,1 6,3 9,8 7,1 4,3 5,6 6,6 5,5 3,5 5,5 5,7 4,9 2,6 2,1 1,8 2,2

CONSULTORAS Y SELECTORAS TELECOMUNICACIONES

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Telefónica Telecom Fibertel Movistar Personal Nextel Claro Arnet Speedy

17,6 16,4 14,2 16,1 15,8 16,9 13,8 15,5 14,4 12,5 15,1 14,0 13,2 14,6 11,6 13,1 12,2 13,1 12,8 12,7 8,5 7,2 6,1 7,3 8,3 6,9 9,9 8,4 4,4 2,5 3,8 3,6 2,1 1,8 1,4 1,8

imponiéndose como un retailer multiformato, que va desde las pequeñas tiendas a los hipermercados y testea nuevos formatos. En el hipermercadismo, el grupo controlado por el alemánchileno Hörst Paulmann, acentúa cada vez más su primacía, por lo menos en lo que se refiere al Ranking Total de Prestigio Empresario: tres de sus marcas figuran en el cuadro principal del segmento. Así, en el segundo lugar aparece Jumbo, con su cadena de hipermercados. Lo sigue en la tercera ubicación Unicenter. Y completando la presencia de las marcas controladas por Paulmann, logra el quinto puesto Disco. Mientras tanto, Alto Palermo se colocó en cuarto lugar. El centro de compras Patio Bullrich y la cadena chilena Falabella, también estuvieron entre los destacados. Makro conserva su posición e ingresa por primera vez en este cuadro Dot Baires.

TECNOLOGIA E INFORMATICA En el rubro tecnológico se evidenció un predominio de Microsoft. La compañía fundada por Bill Gates logró imponerse en las primeras menciones con un alto porcentaje de opiniones –casi una cuarta parte de las mismas- y también lideró el total de las menciones. Subiendo bastante en el ranking y llegando al segundo lugar, quedó Apple. La compañía del desaparecido Steve Jobs, introdujo varias novedades tecnológicas revolucionarias en los últimos años. Descendiendo un peldaño, queda esta vez en el tercer puesto IBM. En cambio la que asciendo es Intel y se ubica en este ranking en la cuarta posición. 42 . PrensaEconómica

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

PwC Argentina Manpower Deloitte Ernst & Young Michael Page Accenture Bayton Randstad (ex Sesa) KPMG Grant Thornton Crowe Horwath

17,4 16,3 12,8 15,5 14,3 15,9 13,4 14,5 13,2 12,1 10,9 12,1 10,4 9,5 12,6 10,8 7,2 7,7 9,8 8,2 5,1 8,2 11,7 8,3 4,5 4,2 5,5 4,7 2,9 2,7 4,1 3,2 2,2 2,9 2,3 2,4 1,7 0,9 1,4 1,3 1,3 0,9 1,2 1,1

SAP tuvo una mayor cantidad de recordaciones que en la anterior investigación, quedando sexta. HP se mantuvo con similar número de apoyos. Aparece por primera vez en este cuadro de los más recordados, Globant, la empresa de software de emprendedores argentinos que crece exportando su producción.

SERVICIOS MEDICOS OSDE sigue liderando el sector de servicios médicos, con un predominio muy claro, al punto que en la primera mención fue elegido por más del 53% de los encuestados, el porcentaje más elevado del presente ranking. A mucha distancia sube al segundo lugar Swiss Medical, con algo más del 10%, conservando el mismo lugar que el año anterior. Galeno, a su vez, asciende nuevamente en el ranking, y logra llegar a la tercera ubicación con un 9% de las primeras menciones. En cambio Medicus desciende una posición y queda en cuarto puesto, con más del 5% de primeras menciones. Luego aparece Omint, el Hospital Británico y el Hospital Alemán, con buen nivel de recordaciones. Y por primera vez se inscribe en el top ten sectorial, la Fundación Favaloro.

TRANSPORTE Y LOGISTICA En cuanto a las compañías transportistas sube en esta oportunidad al primer lugar, Lan, que cosechó un muy importante 28% de las primeras menciones y casi un 23% del total de las mismas. Una notable performance evidenció la empresa American Airlines, logrando ascender al segundo puesto en este cuadro que

AUTOMOTRIZ Y AUTOPARTISTA

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Volkswagen Ford Toyota Honda Peugeot General Motors Mercedes Benz Fiat Scania Renault

INGENIERIA Y CONSTRUCCION

18,6 17,5 15,7 17,3 16,4 15,3 16,2 16,0 14,5 13,1 11,5 13,0 10,8 9,8 7,4 9,3 10,4 11,2 9,3 10,3 8,8 8,3 9,5 8,9 6 5,4 6,8 6,1 4,1 3,7 3 3,6 2,7 2 1,2 2,0 2,4 1,9 3,6 2,6

PETROLERAS

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

YPF Pan American Energy Petrobras Shell Chevron Total Austral Pluspetrol Tecpetrol

34,2 26,2 12,4 24,3 25,5 21,7 19,6 22,3 13,1 14,6 15,6 14,4 12 13,7 17,8 14,5 5,2 5,4 6 5,5 3,4 2 2,2 2,5 2,1 1,8 1,9 1,9 1,6 0,8 0 0,8

engloba a un sector muy amplio, como es el de las compañías de logística y de transporte. Justamente, en lo que a logística se refiere, la compañía que recibió más adhesiones fue DHL. La empresa alemana sumó más del 12% en el total de las opiniones recabadas. Otro grupo alemán aparece a continuación, Lüfthansa, la transportista aérea con un respetable 8,6% de las primeras menciones. La sigue a cierta distancia la francesa Air France. Fedex y el grupo Andreani son las otras dos empresas de logística que logran ingresar en la tabla de las más prestigiosas del sector.

CONSULTORAS Y SELECTORAS En esta edición del Ranking de Prestigio, se agregó un nuevo sector a la consideración de los encuestados, el de Consultoras y Selectoras. La firma más mencionada fue una auditora y consultora internacional, como PwC Argentina (Price), que sin duda goza de reconocimiento local desde hace mucho tiempo. Entre las selectoras, la que recibió mayor porcentaje de primeras menciones fue Manpower, una compañía que ha venido creciendo a paso firme en la selección de personal y consultoría de recursos humanos. A su vez, Deloitte y Ernst & Young también recibieron un importante cantidad de recordaciones. Luego se ubicó Michael Page, consultora de recursos humanos y head hunter muy reconocida.

TELECOMUNICACIONES En el dinámico sector de las telecomunicaciones se da en esta ocasión un hecho para remarcar y es que las firmas de telefonía móvil, tanto Movistar como Personal, dejaron los dos primeros

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Techint 29,1 15,6 13,8 19,5 Loma Negra 18,8 17,2 14,6 16,9 Roggio 10,3 7,4 7,1 8,3 Criba 8,8 7,1 6,6 7,5 Irsa 7,2 7 6,2 6,8 Knauf 5,7 5,1 3,4 4,7 Holcim (ex Juan Minetti) 4 3,2 3,8 3,7 IECSA 2,9 3,2 4,1 3,4 Caputo 2,2 2,4 2,2 2,3 Riva 1,8 1,5 0,9 1,4

AGRONEGOCIOS

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Molinos Rio de la Plata Los Grobo Bunge Cresud Cargill Monsanto Aceitera Gral. Deheza Nidera LDC (Dreyfus) Syngenta

29,4 16,1 10,4 18,6 18,3 22,5 16,8 19,2 14 15,2 18,1 15,8 9,2 10,4 9,1 9,6 7,4 8 6,9 7,4 5,2 4,8 5,1 5,0 4 3,6 3,3 3,6 2,9 3,3 2,9 3,0 2,2 1,1 0,7 1,3 1,7 1,9 1,1 1,6

lugares. Sin duda tiene que ver en esto los problemas que los usuarios han detectado en el servicio en los últimos tiempos. Esto es así, más allá de que las compañías “madres”, Telefónica y Telecom las hayan sustituido en el primer puesto del ranking sectorial de Prestigio. Inclusive una compañía de provisión de conectividad a Internet, como lo es Fibertel, supera a las de telefonía móvil, colocándose en el tercer lugar. Nextel tuvo un desempeño bastante destacable, ascendiendo en esta ocasión sexto puesto y desplazando a Claro, otra empresa de telefonía celular que pelea palmo a palmo el mercado móvil. Otras dos compañías de Internet, Arnet y Speedy, completan este cuadro.

AUTOMOTRIZ Y AUTOPARTISTA Volkswagen volvió a liderar el cuadro de prestigio del sector automotriz. La compañía alemana obtuvo el predominio, al igual que el año pasado, tanto en el total de las opiniones como en lo referente a primeras menciones, con casi el 19% de ellas. Pese a verse así superada, Ford se colocó segunda a muy corta distancia, sobre todo en lo que se refiere al total de las menciones. Subiendo en el ranking con relación a la última edición, viene en tercer lugar Toyota, con el 14,5% de las primeras recordaciones; sin duda una performance relevante. También importante fue el ascenso de otra compañía japonesa, Honda, que logró el cuarto puesto. Con un porcentaje muy similar de primeras recordaciones, se ubicó en quinta posición Peugeot. PrensaEconómica . 43

Prestigio EMPRESARIO Luego aparece General Motors y descendiendo posiciones en el ranking, queda en séptimo lugar Mercedes Benz. Un escalón más abajo se ubican Fiat y Scania, mientras que cierra la tabla Renault.

INGENIERIA Y CONSTRUCCION En la industria de ingeniería y construcción Techint se confirma una vez más como holgado líder de la misma, con un 29 % de primeras menciones, porcentaje muy parecido al que había logrado en la encuesta del año pasado. Mantiene su ubicación en este cuadro y se coloca como la primera compañía en prestigio en lo referente a materiales para la construcción, Loma Negra, la tradicional empresa líder de este rubro, hoy controlada por accionistas brasileños. El grupo Roggio conserva su posición respecto del último ranking, ubicándose en el tercer lugar. La que asciende bastante es Criba, la constructora que ha realizado obras emblemáticas en la ciudad y lo sigue haciendo. Irsa en tanto, mantuvo una buena ubicación en la consideración de prestigio sectorial ocupando el quinto puesto en este ranking. Knauf por su parte, también tuvo una muy buena performance, al quedar como segunda en el rubro materiales para la construcción. La sigue Holcim, la ex Juan Minetti.

PETROLERAS En el sector petrolero, es sumamente claro el liderazgo de YPF, más allá de los avatares sufridos durante 2012, en el que la compañía fue nacionalizada en forma parcial, mediante un proceso que suscitó disconformidad en los mercados. No obstante, los planes que ha esbozado la nueva conducción son ambiciosos y

generan expectativas. Pan American Energy vuelve a tener una buena performance en el ranking sectorial, logrando la segunda ubicación en la tabla. La compañía, que sufrió este año un duro golpe con la violenta ocupación sindical de un yacimiento, que determinó una baja en su producción. Por su lado, Petrobras conserva la tercera ubicación en la tabla, aunque bastante alejada de las dos primeras en cuanto a porcentaje de menciones. Es destacable el 12% de primeras menciones que obtuvo Shell. Con porcentajes bastante menores aparecen Chevron, Total Austral, Pluspetrol y Tecpetrol.

AGRONEGOCIOS En el sector vinculado con el agro y las empresas agroalimenticias, se destaca el resultado de Molinos Río de la Plata, que volvió a quedar en el primer puesto logrando un significativo 30% de las primeras menciones. Los Grobo es una empresa que ha ido en ascenso en el ranking. Sin duda, la compañía de los Grobocopatel se ha convertido en un referente con sus logros en las explotaciones agropecuarias y agroindustriales en el país y también en Brasil. Quedó tercera ubicación en lo que se refiere a primeras menciones en el rubro Bunge, un gigante del sector aceitero-cerealero. Bajó a la quinta posición Cargill, la principal empresa exportadora de la Argentina. La superó esta vez, Cresud, la empresa de explotaciones agropecuarias manejada por el grupo Elztain. Vuelve al listado Monsanto, mientras conserva posiciones Aceitera General Deheza, la empresa cordobesa de la familia Urquía, fuerte tanto en exportaciones como en el mercado interno.

LAS DE MAYOR PRESTIGIO Más allá del resultado global del Ranking de Prestigio, cuyo cuadro se proporciona en la apertura de este informe y que resulta del mix de enfoques que investiga esta encuesta, también se formuló una pregunta directa a los opinantes acerca de cuál es a su entender la empresa más prestigiosa. Arcor fue otra vez la más mencionada en este item, encabezando las primeras recordaciones con un 18%. En un cuadro en el que lógicamente se nota una mayor dispersión debido a la amplitud de la pregunta, se destaca también la segunda ubicación de Techint, con un importante 16% de las primeras menciones. Conservando su posición, aparece en el tercer lugar Unilever, compañía siempre muy bien considerada en este ranking. Otro tanto puede decirse de Coca Cola, que subió algunos escalones en este importante listado, llegando a la cuarta ubicación. Encabezando un lote que parecidos porcentajes de recordación, aparece Mastellone Hermanos, una de las líderes en el rubro alimenticio. Casi empatado aparece YPF, que si bien descendió algunos lugares por las razones conocidas concernientes a las polémicas por su nacionalización, igualmente sigue concitando importante cantidad de adhesiones.

44 . PrensaEconómica

OSDE siguió muy bien en la percepción de prestigio empresario por parte de los encuestados y de esta manera quedó ubicada en séptima posición en este cuadro de destacados. Volskwagen es la única automotriz que aparece en este listado de importante gravitación en el ranking. Quilmes, a su vez, logra ingresar por primera vez en este cuadro de privilegio y también lo hace Laboratorios Bagó. EMPRESA MAS PRESTIGIOSA

1ª Mención 2ª Mención 3ª Mención Total

Arcor 18,4 11,2 9,6 13,1 Techint 16,6 14,9 12,1 14,5 Unilever 11,2 12,6 9,6 11,1 Coca Cola 9,3 10,7 12,8 10,9 Mastellone Hnos. 6 6,4 7,7 6,7 YPF 5,8 7,3 7,9 7,0 Osde 5,1 4,6 4,2 4,6 4,4 4,1 5,1 4,5 Volkswagen Quilmes 3,5 2,8 2,2 2,8 Bagó 2,1 1,2 0,6 1,3

Prestigio EMPRESARIO

“La rueda empieza por el ahorro” Si bien los bancos gozan hoy de buenos índices de solvencia y liquidez, es evidente todavía el subdesarrollo del sistema en su rol de intermediación entre el ahorro y la inversión. Lo más rentable para las entidades: las pymes y las cuentas sueldo. ENRIQUE CRISTOFANI, presidente de Santander Rio.

“En los últimos 8 años los préstamos del sistema se multiplicaron por 8 y los depósitos por 5. Pero representan sólo un 15% del PBI”.

46 . PrensaEconómica

l presidente del Santander Rio, Enrique Cristofani, destaca el buen momento del sistema financiero, confirmado por los distintos indicadores de solvencia y liquidez, que lo alejan de los problemas que hubo en otros países, en especial de Europa y Estados Unidos. El banco, que alcanzó el primer lugar en su rubro en el ranking de Prestigio, tiene planes para seguir extendiendo servicios a sectores aun no bancarizados. ¿Cuál es el grado de solidez y desarrollo del sistema financiero argentino de hoy? El sistema financiero argentino está muy sólido y muestra excelentes valores en sus indicadores de liquidez y solvencia. Las entidades estás líquidas, en un contexto donde los créditos se fondean casi exclusivamente con depósitos locales, que son una fuente de recursos muy estable. La morosidad está en mínimos históricos y es menor a la de la mayoría de los países de la región. El riesgo público ha disminuido sensiblemente como porcentaje del total de activos hasta ubicarse en valores más que razonables. Además, no hay descalces de monedas ni de plazos relevantes y los bancos están bien capitalizados. En ese sentido Argentina está libre de los problemas que en los últimos años han afectado a los sistemas financieros de otros países, es-

pecialmente en Europa y Estados Unidos. Todo esto contrasta con el subdesarrollo evidente que todavía tenemos en cuanto al volumen de intermediación entre el ahorro y la inversión. Si bien en los últimos 8 años los préstamos del sistema se multiplicaron por 8, pasando de $40.000 millones a $ 350.000 millones, y los depósitos por 5, pasando de $80.000 millones a $400.000 millones, representan solo un 15% del PBI. Argentina goza de un buen nivel de ahorro interno, pero no hemos sido capaces como país de lograr que una parte considerable se canalice por medio de los bancos y el mercado de capitales a la financiación de empresas, inversiones y familias. En la intermediación entre el ahorro y la inversión, es donde creo tenemos una clara oportunidad para fomentar el crecimiento económico. Es fundamental entender que la rueda empieza en el ahorro, este a su vez permite que haya más crédito, más barato y que se genere más crecimiento. ¿Cuál es el grado de avance de la bancarización en el país? En este aspecto hay avances notables. En los últimos diez años la cantidad de cuentas caja de ahorro se duplicó, las tarjetas de crédito se triplicaron hasta 25 millones de plásticos, y las cuentas sueldo crecieron un 60% y hoy alcanzan a 8 millones de clientes. Eso significa más capilaridad, más servicios a más clientes.

De todas maneras en Argentina queda mucho por hacer en términos de bancarización para llegar a toda la población. Los bancos y el Banco Central estamos trabajando en diversos proyectos que apuntan a llevar servicios bancarios donde todavía hoy no hay, especialmente pequeñas localidades del interior del país y zonas del Gran Buenos Aires con baja o nula cobertura bancaria. Desde Santander Rio venimos promoviendo activamente la inclusión financiera a través de dos modelos de oficinas no tradicionales: una iniciativa para localidades con baja bancarización, que comenzó en La Matanza, barrio La Juanita, y una modalidad de atención para pequeños pueblos sin presencia bancaria, lanzada en Sanford, Santa Fe. ¿Cómo ha sido el desempeño del Santander este año? Santander Rio finaliza el año habiendo logrado los principales objetivos que se había planteado para 2012, afianzándose como el primer banco privado de la Argentina y entre las empresas más prestigiosas del país. Además, hemos sido reconocidos por Great Place to Work como la Mejor Empresa para Trabajar de Argentina, durante el presente año. Realizamos una fuerte inversión para inaugurar 14 nuevas filiales, que se suman a 31 que habíamos abierto en 2011, con fuerte foco en el interior del país y en localidades con baja bancarización. También el ejercicio 2012 de Santander Rio se distingue por el crecimiento de los préstamos, con especial énfasis en las financiaciones al sector productivo y a las Pymes. Nuestras financiaciones al sector privado finalizarán el año en torno a los $33.500 millones, con un crecimiento de los préstamos en pesos del 33%. El mayor crecimiento se observa en los préstamos en pesos a empresas, con un aumento del 39%, mientras que los préstamos a individuos finalizarán con una expansión del 28%. ¿Qué pasa con los depósitos en pesos? Los depósitos en pesos siguen creciendo muy bien, a un ritmo anual del 40%. Se destacan los depósitos a plazo fijo, que están creciendo al 53%. Los depósitos a la vista, por su parte, que incluyen cuentas corrientes y cajas de ahorro, están creciendo a un ritmo anual del 32%. ¿Cómo ha sido la colocación de los créditos para la inversión productiva? El Banco viene avanzado de acuerdo a lo planeado y, dado el ritmo de colocación que se

FUGA DE DOLARES Sobre la caída de los depósitos en dólares y la actualidad de ese problema, Cristofani afirmó que esa salida de depósitos en dólares fue más notable en dos períodos puntuales: “El primero durante los meses de noviembre y diciembre de 2011, donde el sistema perdió aproximadamente unos US$ 300 millones por semana. El segundo fue entre el 15 de mayo y el 15 de agosto de 2012, con salidas de aproximadamente US$ 250 millones por semana. Luego la incertidumbre de los depositantes mermó sensiblemente y la salida de depósitos se redujo a valores mínimos. Actualmente estamos viendo una disminución semanal en torno a los US$ 30 millones, una cifra que es absolutamente manejable en el contexto de liquidez actual. Es importante considerar que el sistema financiero contaba con un excedente de depósitos en dólares muy superior a la demanda de crédito, principalmente para financiaciones de comercio exterior. Si bien dicho excedente se redujo, actualmente los depósitos, que alcanzan los US$ 7.900 millones, superan en un 40% los préstamos, que suman US$ 5.600 millones”. viene observando, estaremos cumpliendo la normativa en los plazos exigidos. Se destaca la gran atomización y la diversificación geográfica con que se vienen distribuyendo estos créditos, donde más del 50% están dirigidos a clientes PYMES de diversos sectores económicos y cadenas de valor. ¿Cuáles son las áreas de negocios más rentables para el banco? Los bancos obtienen un mayor volumen de negocio y por ende mayor rentabilidad cuando logran que sus clientes usen muchos de sus productos y servicios. No hay ningún secreto en ese sentido. Y en Argentina, donde la intermediación financiera de mediano y largo plazo está aún poco desarrollada, ese alto cross selling se logra cuando los clientes canalizan la gestión de sus cobros y pagos, a través de los bancos. En ese sentido, por su alto nivel de transaccionalidad y potencial de cross selling, entre las empresas se destacan las pymes y entre los individuos los planes sueldo como dos de los segmentos más rentables de la actualidad.

“En 10 años se duplicaron las cajas de ahorro, las tarjetas de crédito se triplicaron hasta 25 millones de plásticos, y las cuentas sueldo crecieron un 60%”.

¿Cuáles son las perspectivas para 2013? Creemos que en 2013 el mercado de crédito continuará creciendo a buen ritmo, ya que la actividad económica seguirá aumentando, el comportamiento de la morosidad es muy bueno y tanto las familias como las empresas tienen niveles de endeudamiento muy acotados. En ese contexto, nuestros esfuerzos estarán principalmente enfocados en seguir liderando el crecimiento del crédito en Argentina, con especial énfasis en el segmento de las Pymes. ● PrensaEconómica . 47

Prestigio EMPRESARIO

El mayor productor del mundo en desodorantes Unilever fabrica en el país el 90 por ciento de lo que comercializa y exporta el 24 por ciento. Desde su planta en Tortuguitas es el mayor productor y exportador mundial de desodorantes en aerosol.

MIGUEL KOZUSZOK, vicepresidente ejecutivo de Unilever Latinoamérica y Cono Sur

Un plan de inversiones por 1.500 millones de pesos le permitirá a Unilever aumentar la capacidad de sus seis plantas.

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s conocido el liderazgo de Unilever en el mercado local de productos de higiene y cosmética, además de su negocio de alimentos. Quizás no es tan difundida la importancia de las exportaciones de la compañía, que equivalen a casi la cuarta parte de su producción (24%). Según Miguel Kozuszok, vicepresidente ejecutivo, “la compañía exporta a más de 40 países, en especial de Latinoamérica y Europa, y en 2012 alcanzamos una balanza comercial netamente favorable como lo venimos haciendo en los últimos años. Para el 2013 tenemos prevista la apertura a otros 20 nuevos mercados de exportación”. Inclusive sorprende el dato que aporta sobre la planta de Tortuguitas: “Es la mayor planta de desodorantes en aerosol a nivel mundial que opera Unilever. Es por ello que Unilever de Argentina es el principal productor y exportador mundial de desodorantes en aerosol”. En noviembre último, Unilever presentó un importante plan de inversiones por 1.500 millones de pesos. “Esas inversiones permitirán aumentar la capacidad productiva de las plantas que la compañía opera en el país, ampliando la capacidad de exportación e incorporando nuevas líneas de producción y tecnologías”, explica Kozuszok. “Esta inversión generará 120 nuevos puestos de trabajo de manera directa y a su vez nos permitirá sustituir aún más las importaciones de productos terminados para el mercado local”. Destaca el directivo que durante los últimos diez años, Unilever invirtió en el país más de 2.000 millones de pesos en procesos productivos; “sólo en el 2012 la compañía habrá invertido 500 millones de pesos”. En cuanto a las ventas de 2012, el balance es positivo, según el CEO. “La demanda de consumo nos permitió tener un año en línea con nuestras expectativas”. En cuanto a 2013, afirma que la compañía apostará “a seguir creciendo en todas sus categorías”. Unilever tiene en la Argentina dos grandes

unidades de negocios: Cuidado Personal y del Hogar y Alimentos. “Tenemos posiciones de liderazgo en prácticamente todas las categorías en las que participamos y queremos seguir creciendo en ellas”, afirma Kozuszok. En la actualidad, la empresa produce en las seis plantas que opera en la Argentina, más del 90% de los productos que comercializa en el país. “Las plantas de Pilar y Tortuguitas, de alimentos y aerosoles respectivamente, serán los sitios productivos con mayor inversión directa, con casi mil millones de pesos destinados a ampliaciones, automatización, procesos sustentables y sustitución de importaciones, entre otras”. MARCAS Y RECURSOS HUMANOS Algunos de los rubros en que más se destacó a la compañía en el Ranking de Prestigio fueron, el portafolio de marcas y la calidad de los ejecutivos y del personal de la compañía. Al respecto, comenta Kozuszok, que el foco de Unilever “está puesto en el consumidor y en el crecimiento sustentable, por eso buscamos llegar a ellos con un portafolio de más de 30 marcas, con un muy fuerte soporte en innovación”. “Para nosotros es un gran orgullo ser reconocidos por la calidad de nuestros ejecutivos y del personal ya que son ellos quienes conforman Unilever. Somos una compañía sostenida por los buenos resultados y una gestión de talento exitosa. La expansión del negocio viene de la capacidad de la organización de desarrollar el talento. Es importante destacar que Argentina es un país muy bien posicionado como generador de talento. Más de 60 argentinos que trabajan en Unilever tienen posiciones directivas en el exterior. En nuestro país contamos con más de 4600 empleados que trabajan diariamente en nuestras plantas y oficinas centrales”. “Además, le prestamos una gran atención a la ejecución en el punto de venta, a través de una gran integración con nuestros clientes”, concluye Kozuszok. ●

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Prestigio EMPRESARIO

La ley de medicina prepaga es pésima El nuevo marco legal de medicina prepaga genera distorsiones, que llevan al sector “a un callejón sin salida”. Se impone una revisión de la ley con el aporte de los involucrados. Osde, en tanto, continúa su crecimiento.

TOMÁS SÁNCHEZ DE BUSTAMANTE, gerente general de Osde.

“Habrá algunos más dispuestos y hábiles para afrontar la nueva realidad, pero la mayoría no está preparada”.

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l sector de medicina privada está viviendo una situación muy compleja por los cambios generados por la ley de medicina privada (26.682). Esta regulación estableció reglas de juego, que implican un nuevo vínculo con la administración, ya que ahora hay una autoridad de aplicación, una de control y una serie de normas a las que hay que adecuarse. “En Osde, tenemos una historia de mucha relación con las autoridades de control, al ser una obra social. Pero en el caso de la medicina prepaga o comercial, al no tener antecedentes de este tipo, necesitan adecuarse a esta realidad en la que una autoridad de contralor les exige normas de transparencia y comportamiento”, analiza Tomás Sánchez de Bustamante, gerente general de Osde. El directivo opina que en alguna medida estas exigencias encarecen innecesariamente el sistema, “al tener que cambiar criterios, circuitos, sistemas, capacitación”. Y recuerda que toda transición hace crujir a un sistema: “habrá algunos más dispuestos y hábiles para afrontar la nueva realidad, pero la mayoría no está preparada”. Por otro lado, Sánchez de Bustamante opina de manera tajante que: “analizándola objetivamente, la ley es pésima”. Y no se refiere –aclara- a que haya una autoridad de contralor para el sector. “Hace 40 años que tratamos con la Superintendencia y no tenemos ningún problema”. Si considera que la ley es mala, es por se trata de una norma “distorsiva, confusa y excesivamente reglamentarista”. Critica por otra parte, que haya sido aprobada “de una manera inconsulta y alejada de las propuestas superadoras que se pudieran haber hecho en

su momento. El resultado no podía ser otro que una ley pésima”, concluye. REVISION NECESARIA A su entender, esta legislación merece ser revisada “y , en lo posible, convocando a todos los actores incluído el Poder Ejecutivo, no para pedir una ley corporativa o ventajista, sino para reformular con ideas y diálogo, una ley concensuada que pueda ser aplicada de forma fluída, para controlar de manera eficiente al sistema, que pueda tender al universalismo y a una asistencia mayor para la sociedad”. Uno de los temas a solucionar, que es de vieja data en el país, es que “se recarga la mochila del plan médico obligatorio con una cantidad de prestaciones nuevas, caras y sofisticadas, sin decir cómo se van a financiar”. “Hay un gran desconocimiento de la política en este tema, porque se sanciona leyes como la de obesidad, la de fertilización asistida, y otras, que tienen un alto impacto, no solo en el financiamiento de las empresas, sino también en la propia salud del que se cree beneficiado. Muchas de ellas, como la de obesidad, requiere toda una serie de conductas posteriores que son riesgosas. En el tema de fertilización, estamos hablando de tratamientos extremadamente caros”. Resumiendo, Sánchez de Bustamante opina que si continúa esta situación, “el sistema de salud privado –que atiende a más del 50% de la población- va hacia un callejón sin salida: sin financiamiento estatal, y con la exigencia de los consumidores, el debate de las tarifas, las paritarias, aumento de costos por insumos importados y la inflación”. LA CUESTION TARIFARIA El estrangulamiento del sector está vinculado en buena medida a la regulación de la ley sobre la cuestión tarifaria. “Ahora hay que pedir permiso a la Superintendencia para cualquier modificación tarifaria, y esta lo debe discutir con el Ministerio de Salud. A la vez también hay que hablarlo con la Secretaría de Comercio”. “Por suerte la Superintendencia es la que más ha entendido el problema, requiriendo la estructura de costos de cada empresa, lo que transparenta las necesidades de cada compañía”. Explica el ejecutivo, que el impacto mayor es el de las paritarias: “es un tema al que ya no se le puede poner coto. Los márgenes de rentabilidad son demasiado chicos, por lo que creemos que es un gravísimo problema para el futuro de todo el sistema, si las tarifas no

se adecuan”. Por lo general se afirma que el volumen de gasto en salud es suficiente para un país como la Argentina. “De hecho es el 9% del PBI, una cifra bastante grande, pero que se está aplicando mal, tanto en salud privada como en pública. La salud es una asignatura pendiente de larga data en nuestro país. Ni siquiera en estos 30 años de democracia, se ha abordado una verdadera reforma del hospital público, y una interrelación mejorada y coordinada entre provincias, ciudades y Nación. Por eso tenemos unos hospitales pobres, y otros ricos, gente que se moviliza para hacerse tratar en otras jurisdicciones, no ha habido regionalización, tampoco un censo sanitario para conocer lo que hay y lo que se necesita, la capacidad instalada, distribución territorial, cantidad de médicos, especialidades, y

“Se recarga el plan médico obligatorio con prestaciones nuevas, caras y sofisticadas, sin decir cómo se van a financiar”.

muchas cosas más”. “La población merece un rediseño gigantesco en el sector de la salud, donde quede claro cuál es el rol del Estado, el de las empresas comerciales, el de las instituciones sin fines de lucro. Hay que dar un debate sistemático sobre este tema. Ya que gastamos más de 30.000 millones de dólares en salud, podríamos coordinarnos para optimizar el sistema y sacarle un poco de punta al lápiz”. ●

OSDE SIGUE CRECIENDO Osde ha crecido en estos años y en el 2013 piensa seguir haciéndolo. Por otra parte, ha ratificado su liderazgo también en cuanto a reputación, como surge del Ranking de Prestigio Empresario de Prensa Económica. “La gente busca seguridad en sentido amplio, protección, cumplimiento, confiabilidad. Cuando uno combina el mejor servicio posible, con una visión y filosofía empresaria humanitaria y solidaria, la gente acompaña y se suma al proyecto”, analiza Sánchez de Bustamente. “En términos de salud tenemos la obligación de cumplir, pero también importa para Osde el enfoque y el compromiso social. Esto puede sonar raro en un mundo empresario, orientado a la rentabilidad. Lo interesante es que Osde demuestra que este enfoque social en definitiva también redunda en crecimiento empresario”. “En el tema de RSE se puede entrar por tres razones: para espiar pecados, por marketing o porque se cree en eso: nosotros creemos en esta construcción con sentido social. Y lo hacemos todos los días desde hace muchos años”. PrensaEconómica . 51

Prestigio EMPRESARIO

Un mercado en Plena evolución Si bien la cerveza es una bebida ya tradicional en el país, es un mercado en crecimiento y plena evolución, con consumidores cada vez más demandantes. La respuesta a ese desafío es la innovación.

l de la cerveza ha sido un mercado en crecimiento en los últimos años en el país. En 2011 el volumen total se incrementó un 3% superando los 17 millones de hectolitros. Y en 2012 continuó la tendencia. “Es un mercado muy competitivo y está en plena evolución”, afirma Mariano Botas, vicepresidente de Asuntos Corporativos de Quilmes. “El consumo per cápita de cerveza en la Argentina ronda los 44 litros, que es un valor promedio a nivel regional; por lo tanto existen oportunidades de crecimiento para la categoría”. Y es alentador en ese sentido un cambio de hábitos de consumo: “muchos consumidores ya eligen la cerveza para acompañar sus comidas”. Haciendo un balance de 2012, Botas concluye que “ha sido un año complejo, pero en definitiva positivo. La disciplina en costos y el éxito de las innovaciones fueron los pilares de nuestro desempeño. Ampliamos aun más las opciones en la categoría cerveza a los consumidores con Quilmes 1890 y Quilmes Night y presentamos dos innovaciones de packaging, el pack “Armalo como Quieras” y el pack “For Export”. En gaseosas, Cervecería y Maltería Quilmes produce y comercializa las marcas del sistema PepsiCo. Este año presentamos nuevos calibres para 7up y Mirinda y en aguas saborizadas reforzamos los lanzamientos de 2011 con nuevos sabores: Twister manzana y Awafrut pera”.

INVERSIONES

MARIANO BOTAS, vicepresidente de Asuntos Corporativos de Cervecería y Maltería Quilmes

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La compañía lleva a cabo un plan de inversiones de 3.000 millones de pesos para el período 2011-2015, modernizando el parque de envases de cervezas y renovando su apuesta a la botella de vidrio retornable. “Además, en 2012 ampliamos la capacidad de elaboración en nuestra cervecería de Zárate y la capacidad de envasado en la cervecería de Quilmes, lo que representó una inversión de 265 millones de pesos”. “Si bien la cerveza es una bebida tradicional en la Argentina, el mercado está en plena evolución, con consumidores cada vez más demandantes”, define Botas. Y en este marco, “la innovación tiene un rol estratégico. Si bien la calidad y la comunicación de nuestras cervezas están al mejor nivel mundial, hay espacio para nuevos conceptos y productos. Y la comunicación no escapa a esto. La televisión sigue siendo el principal medio en términos de inversión, pero se acelera la tendencia de dar más peso a otros medios, como los digitales, que año tras año ganan terreno, y en los que la tecnología y las redes sociales redefinieron el juego”. La sustentabilidad de su crecimiento también es una preocupación de Quilmes. Destaca Botas que “la compañía trabaja la Responsabilidad Social Empresaria en dos ejes: por un lado, las iniciativas de acción comunitaria en las comunidades cercanas a nuestras plantas industriales. Llevamos a cabo iniciativas de salud, medioambiente, educación y voluntariado corporativo en Capital Federal, Quilmes, Zárate, Tres Arroyos, Corrientes, Mendoza, Tucumán, Córdoba y Trelew”. “Por otro lado, en nuestro rol de líderes en la categoría cervezas, trabajamos desde hace más de 20 años en acciones de consumo responsable de bebidas con alcohol, a través de numerosas campañas que hoy en día seguimos profundizando”, enfatiza el directivo. ●

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Prestigio EMPRESARIO

Un acuerdo con Gran potencial La alianza cerrada por Mapfre con el grupo Galeno abre la posibilidad de ampliar posibilidades comerciales para ambos. La aseguradora sigue creciendo en el país y a nivel global no ha sido afectada por la crisis.

DIEGO SOBRINI, Presidente ejecutivo de Mapfre Argentina

Por el reciente acuerdo, Mapfre comercializará los servicios de Galeno y esta última hará lo propio con los seguros de Mapfre.

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stamos muy entusiasmados con el acuerdo que cerramos con Galeno.”, afirma Diego Sobrini, CEO de Mapfre. En noviembre, la aseguradora vendió su negocio de salud y de riesgos del trabajo al grupo liderado por Julio Fraomeni, que sumó así otra adquisición de importancia luego de comprar la ART de la ex Consolidar. Pero además la transacción incluyó una alianza estratégica, según la cual Mapfre comercializará los servicios de Galeno y esta última hará lo propio con los seguros de Mapfre. “Hay una gran potencialidad en esta alianza –afirma Sobrini-. Galeno tiene mucho know how y experiencia en todo lo que es atención médica y prevención. Por su lado Mapre tiene su core en los seguros, en buena medida de automóviles que es nuestro foco principal, también seguros generales y de vida”. Según el directivo, Mapfre tiene una gran fortaleza “que es la red de distribución en el interior del país, incluyendo las ciudades más pequeñas de las provincias. Mientras que Galeno es muy fuerte en Capital y Gran Buenos Aires. Hay mucha complementariedad también en este sentido geográfico”.

Por el lado de Galeno se ve otra fortaleza “que es la escala que este grupo adquiere, tras haber comprado el negocio de ART de Consolidar –Banco Francés- y ahora de Mapfre, pudiendo poner en práctica su know how médico para la prevención y atención médica”. Aclara asimismo Sobrini, que Mapfre está haciendo alianzas estratégicas en distintos países, donde pueda haber sinergias. En Brasil por ejemplo, hizo una alianza muy importante con el Banco do Brasil. Ya hace 26 años que Mapfre está en el país y cuenta hoy con una red de distribución de casi 300 oficinas.

UN AÑO DE CRECIMIENTO

El 2012 ha sido un buen año para la compañía, con un crecimiento del orden del 25%. “Es difícil en el sector acompañar la inflación –señala Sobrini-. Es una industria que depende del resultado financiero, porque el operativo es negativo. Y el resultado financiero está muy volátil en el mundo entero, no sólo en la Argentina”. Y no sólo Mapfre, sino el mercado asegurador está creciendo bien. “La industria del seguro se comportó mejor que otros sectores –añade el directivo-. La prima global de los diferentes negocios del seguro creció un 32%. Ya lleva años el seguro creciendo por arriba del PBI. La venta de autos no dejó de aumentar, el empleo en blanco no bajó, entonces no hubo una caída del mercado este año”. Mapfre es un grupo internacional de origen español. La crisis en ese país, sin embargo, no ha perjudicado demasiado al grupo a nivel global. “Algún punto de rentabilidad está perdiendo este año Mapfre, pero por razones puntuales de rendimientos financieros. El negocio de Mapfre ya tiene un 65% de los ingresos fuera de España”, precisa Sobrini. “Este año, Mapfre está creciendo a nivel mundial, un 13,2 %, con un volumen de primas que está por arriba de los 17.700 millones de euros. En cuanto a rentabilidad, Mapfre ganó el año pasado más de 1.255 millones de euros. Este año, a setiembre, tiene una rentabilidad de un 1,8 % por debajo del año pasado y es sólo por cuestiones de rendimientos financieros. Pero el negocio en sí mismo aumenta la rentabilidad con respecto a 2011 y así lo viene haciendo año tras año desde hace mucho. En España la crisis no afecta al negocio asegurador en términos de rendimiento, sí en cuanto a crecimiento. No sólo Mapfre, toda la industria aseguradora en España viene superando muy bien la crisis”. ●

EL ROL DEL ESTADO EN EL SEGURO El Plan Estratégico que está impulsando la Superintendencia de Seguros para el sector, es una iniciativa muy positiva, opina Sobrini. “Al seguro le falta desarrollo en el país. En estos años la industria creció del 2% del PBI a casi el 3% del PBI. Quiere decir que el mercado asegurador se desarrolló más que el país. Pero de todas maneras el 3% es poco; en otros países algo más desarrollados, el mercado puede ser el 5 o el 6% del PBI. Y en países muy desarrollados es el 8% del PBI. Este es un mercado con mucho potencial y lo mismo ocurre en toda Latinoamérica, por eso Mapfre está en 18 países de la región”. Pero producir un crecimiento importante en el sector, para pasar del 3 al 6% del PBI,” sin una política de Estado es muy difícil”, asevera Sobrini. “En otros países el Estado promociona la venta de seguros, hace obligatorias algunas coberturas, hay exenciones impositivas para los seguros de vida, por ejemplo. Por supuesto no alcanza con un plan, sino que es fundamental la gestión del día a día. Hay que gestionarlo entre aseguradores y gobierno para tener un mercado más grande”. “El seguro es una actividad solidaria y por tanto requiere masividad. Esta se logra muchas veces a partir de una promoción”.

“Mapfre tiene una gran fortaleza, que es la red de distribución en el interior del país, incluyendo las ciudades más pequeñas”.

MOTIVOS DE PRESTIGIO “Una buena posición en el Ranking de Prestigio Empresario es un gran orgullo, pero también un gran compromiso –afirma Sobrini-. Sobre todo un compromiso con el cliente: todo lo que hacemos las 2.000 personas que formamos Mapfre en la Argentina está dirigido a que el cliente esté satisfecho. Esta actitud es lo primero. Luego vienen los sistemas de avanzada, la cantidad de locales de atención en todo el país, la accesibilidad fácil ya sea por intermedio de productores, del teléfono o de Internet. La transparencia es muy importante en todo lo que hacemos, así como la calidad de los productos y servicios a un precio razonable”. “Mapre comenzó siendo una mutualidad con lo que la vocación de servicio viene marcada desde sus orígenes, actualmente el principal accionista es una fundación con fines solidarios”, agrega Sobrini. “La gente percibe esta actitud y en especial cuando tiene un siniestro. Nos prueban poco porque la frecuencia de los siniestros es baja -10% en automóviles y 2 o 3% en accidentes con lesiones o muerte-, pero a ellos hay que atenderlos muy bien. Y el boca a boca es importante”. Se nos reconoce además, al interior de la industria, la colaboración que prestamos para que haya un mayor desarrollo del mercado. El CESVI, que es nuestro Centro de Educación en Seguridad Vial es un ejemplo de colaboración con la competencia en beneficio de los clientes”. PrensaEconómica . 55

Prestigio EMPRESARIO

Moderada recuperación del empleo en 2013 ALFREDO FAGALDE, Director General de ManpowerGroup Argentina.

Fuerte desaceleración y caída en la generación de empleo en 2012. Para el año que se inicia se vislumbra una recuperación leve de la oferta de trabajo. Cuáles son los sectores con mejores perspectivas.

urante 2012 se manifestó una fuerte contracción en la oferta de empleo, concomitante con la desaceleración que experimentó la economía. Pero para 2013 puede estimarse que habrá una recuperación más bien moderada en las intenciones de contratación de personal. Tal la opinión de Alfredo Fagalde, Director General de ManpowerGroup Argentina, la empresa que logró la colocación más destacada en el Ranking Total de Prestigio Empresario, en lo que se refiere a consultoras especializadas en recursos humanos.

“La intención de contratación alcanzó el punto más bajo desde la crisis de 2009 en el último trimestre de 2012”.

¿Cómo han afectado las crisis económicas y financieras en los países desarrollados a las políticas de recursos humanos? Con algunos vaivenes, los mercados emergentes siguieron teniendo un desempeño sólido, mientras que economías más establecidas perdieron participación e influencia en el mercado. Los cambios en el equilibrio del poder econó56 . PrensaEconómica

mico mundial desencadenaron tensiones entre países y organizaciones y dentro de ellos. Estas tensiones sociales y políticas en alza alimentan el nacionalismo y el proteccionismo. En este contexto, las empresas necesitarán: mayor flexibilidad del mercado laboral, mayor transparencia, integridad, mentalidad y estructura “glocal”, capacitación y formación laboral pública y privada que satisfaga los requerimientos del mercado y una mayor competitividad por el escaso talento de mayor demanda. ¿Cuál es la actualidad en la Argentina respecto a la demanda de trabajo y el volumen de búsquedas? Durante 2012 observamos una fuerte desaceleración y caída de la generación de nuevos empleos. Las encuestas de expectativas de empleo que realizamos trimestralmente entre 810 empresas de diversos sectores y regiones, indicaron durante todo el año una continua disminución en las intenciones de contratación alcanzando el punto más bajo desde la crisis del año 2009 en el último trimestre del corriente año. En este sentido la demanda durante 2012 fue de moderada a baja cerrando el último cuatrimestre con una expectativa de +4%. ¿Cuáles son los sectores más afectados y los que conservan un buen nivel de demanda de empleados?

Basándonos en nuestra encuesta trimestral de expectativas de empleo, vemos que los sectores más afectados para el cuarto trimestre del 2012 son los de Finanzas, Seguros, Bienes Raíces, Minería y Construcción. En términos anuales la expectativa de empleo disminuyó 28 puntos porcentuales en estos sectores. Específicamente Minería y Construcción es clave para el crecimiento de la Argentina, y los empleadores se encontraron claramente agotando sus intenciones de oferta en los últimos tres meses del año. De hecho, las expectativas del sector -del -4%fueron las únicas predicciones negativas reportadas entre todos los sectores para los últimos tres meses del año. Contrariamente quienes muestran los valores más optimistas son los empleadores del sector de Administración Pública y Educación, que vuelven a encabezar las expectativas de contratación pero esta vez con un moderado 9%. A pesar de reportar las intenciones de empleo más fuertes para el cuarto trimestre, los empleadores del sector también están siendo cautos y reaccionan ante la desaceleración general reportando la marca más baja desde el tercer trimestre de 2009. ¿Cuáles son las expectativas de generación de empleo para el año próximo en el país? Estimamos que en 2013 habrá una recuperación del nivel de empleo, moderada pero constante. En lo que hace a ManpowerGroup, continuaremos trabajando fuertemente en nuestro objetivo de colaborar en el diseño y provisión de soluciones de recursos humanos. En los próximos años, y en forma creciente, la disponibilidad del talento justo, en el momento y en el lugar justo pasará a ser un elemento clave. En ese sentido, ¿es real la llamada escasez de talento? ¿Cuáles son las causas y qué políticas requiere de parte de las empresas? Sí, es real y palpable; y la aceptación por parte de los empleadores de su incapacidad para conseguir el talento idóneo que necesitan, es una actitud que amenaza con descarrilar los planes empresariales de los años venideros. Paralelamente, desde hace años se observa una desconexión entre las carreras elegidas y la demanda del mercado laboral. Sumado a esto, se registra una falta de experiencia en posiciones clave y carencia de competencias técnicas para determinadas industrias. Concluimos en que es necesario el trabajo en conjunto de distintos sectores para establecer políticas que ayuden a paliar esta si-

tuación y ajustar currículas para hacer frente a las demandas del mercado laboral con los talentos necesarios. ¿Cuál es la influencia de la difusión de la tecnología y de las redes sociales en el área de recursos humanos? En lo que es reclutamiento, hoy las redes sociales tienen un rol importante en la búsqueda de posiciones masivas y de perfiles que se encuentran en los lugares donde los postulantes interactúan. Por otro lado genera un canal diferente con los diversos públicos que, utilizado como corresponde, logra que la marca se muestre, y sus servicios se potencien y que la marca deje de ser sólo eso, sino que cobra voz. En Manpower estamos en Google+, Facebook, LinkedIn, Twitter y YouTube, con excelentes resultados de engagement. Hoy por hoy las redes sociales son un canal más de relacionamiento con los diversos públicos. Un canal con sus particularidades,

“Los sectores más afectados para a fines de 2012 son los de Finanzas, Seguros, Bienes Raíces, Minería y Construcción”. segmentado en sí mismo, y con códigos que deben ser entendidos. A través de los distintos perfiles comunicamos tendencias, lanzamientos corporativos, y canalizamos una importante parte de la búsqueda de personal. Cada soporte tiene un perfil distinto y muchas veces esto ayuda a encontrar a la persona indicada. ●

Cómo es el nuevo líder Hoy más que nunca un líder debe poseer la habilitad de escuchar. No sólo a sus colaboradores y a sus colegas sino a todo lo que pasa en la red e involucra a su negocio. Quienes estén fuera de esas conversaciones se perderán importante oportunidades de mejora y evolución. Es fundamental que los líderes entiendan que a las compañías les irá tan bien como les vaya a sus empleados. La calidad de estos trabajadores dependerá de la ejecución de una estrategia sólida para la gestión de la fuerza laboral, diseñada y apoyada por los altos ejecutivos. La dirección establecerá el tono con el que su organización adopte la innovación en el reclutamiento, el desarrollo de las habilidades y la carrera, el entorno laboral, y el equilibrio entre empleados a tiempo completo y parcial y contribuyentes externos conectados a través de redes virtuales. Es necesario que las organizaciones se comprometan más personalmente con los colaboradores para entender sus necesidades. Los líderes deberán adaptarse a las rápidamente cambiantes condiciones y estar abiertos a nuevas tecnologías y métodos para la gestión de su dotación.

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MARKETING

Gastronomía premium

con demanda en baja

Las promos llegan a los Restoranes alta gama La caída del turismo y los recortes en los presupuestos corporativos provocan una desaceleración en el segmento. Pero los líderes se mantienen y buscan ampliar el mercado. Algunos, en base a acciones de marketing, y otros, incluso a los descuentos.

ue la gastronomía argentina viene adquiriendo cada vez mayor protagonismo es más que evidente. Se trata de un camino iniciado por pioneros como Gato Dumas o Francis Mallmann y que hoy se refleja en cocineros de la talla de Fernando Trocca, Alejandro Digilio, Soledad Nardelli, Fernando Rivarola o Patricio Negro, por citar algunos. Sin embargo, negocios son negocios. Y los números contantes y sonantes arrojan que la desaceleración de la actividad en nuestro país ya se tornó en caída interanual, del orden del 15 al 20 por ciento en el transcurso del 2012. Las razones también son palpables, en especial en

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el caso de los restoranes de alta gama. Por un lado, la retracción del turismo extranjero, como consecuencia de la inflación en dólares que aqueja a nuestro país. Por otro, el ajuste de muchos presupuestos corporativos destinados a almuerzos y cenas de negocios. “El precio promedio por persona siguió aumentando, debido a las alzas de costos, y a la gente, psicológicamente, le cuesta un poco más cuando ve números más grandes. También hay cambios de comportamientos hacia un cierto rigor respecto de los gastos de lujo”, atestigua Pascal Bernard, restaurant manager del Alvear Palace Hotel. Un chef ilustre como Germán Martitegui, propietario de Casa Cruz, Tegui y Olsen, confirma el diagnóstico y advierte incluso “una baja

en la demanda de los argentinos durante los días de semana”. Eventeros Una de las estrategias utilizadas por los restoranes de alta gama de la ciudad de Buenos Aires para enfrentar la coyuntura se basa en la comunicación, a partir de la organización de eventos culinarios especiales. Es la elegida, por ejemplo, en el restorán Le Sud, que recientemente recibió el premio Oleo de Oro, al mejor restorán entre 6 mil participantes incluidos en la Guía Oleo. Si bien sus ventas muestran más una estabilización antes que una baja, optó en el transcurso del año por encarar una serie de cursos en conjunto con la afamada escuela de cocina Le Cordon Bleu, dedicados a la cocina francesa. Así en junio pasado, abordaron los secretos del foie gras y la trufa; en agosto, las carnes de caza; en setiembre, los petits gateaux, chocolates y postres tradicionales, y en diciembre, la cocina provenzal. “La ciudad de Buenos Aires sigue siendo una de las capitales gastronómicas de la región. Por lo tanto, un restorán con una buena cocina, un buen ambiente y un buen servicio siempre van a trabajar. Pero la propuesta debe presentar algo nuevo y que sea especial para la gente”, indica Philippe Seigle, director general del hotel Sofitel. Como resultado, el ejecutivo de origen francés, pero con experiencia en 20 países, señala que se suma el número de aficionados a la buena cocina a la clientela habitual. “El año que viene se va a parecer mucho a éste. Como mínimo, va a ser igual y mi deseo es que sea un poco mejor, con un poco de suerte. De hecho, para el primer trimestre, tenemos bastantes reservas en el hotel, lo que estaría indicando un escenario mejor”, sostiene. Otro de los que advierte posibilidades de redención es Fernando Martínez, gerente de Alimentos y Bebidas del hotel Caesar Park Buenos Aires, a cargo de la gestión de su restorán Agraz. “El im-

La caída de la demanda en los restoranes alta gama está en el 15 al 20% durante 2012.

La administración es clave Con 26 años de trayectoria al frente del restorán Oviedo, Emilio Garip se jacta de “tener la misma ubicación, el mismo nombre, la misma razón social y el mismo número de CUIT”. A su juicio, la administración es un pilar de este momento, porque sólo una gestión más eficiente permite trabajar con márgenes más reducidos. “Las ventas cayeron un poco este año, pero el principal problema no es ése, sino el alza de los costos fijos, desde las materias primas hasta el personal, pasando por los impuestos. El margen es muy bajo, del 6 por ciento. Para eso, la administración es clave”. Histórico detractor de las promociones -“No me parece que representen una buena táctica para llevar adelante un negocio gastronómico”, opina-, Garip, sin embargo, reconoce que sí están pensando en lanzar un menú de mediodía, “para que la gente conozca Oviedo, pero dándole lo mejor a un muy buen precio”, como ocurre con muchos grandes restoranes de Europa y los Estados Unidos.

La Bourgogne, en el Alvear Palace Hotel, ofrece beneficios a usuarios de Galicia Eminent, American Express Centurion y Big Box.

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MARKETING

pacto mayor se había dado por la caída del turismo, ya que, hoy, Buenos Aires es una ciudad muy cara. Pero también en los clientes ocasionales, que venían para el brunch del domingo o a tomar el té. Ya en el segundo semestre se notó un atisbo de recuperación y volvieron a usar los servicios del hotel”, precisa. Para tratar de recobrar los volúmenes históricos que se dieron entre el 2006 y el 2008, el objetivo del ejecutivo es aggiornar la propuesta tradicional de un hotel 5 estrellas por un concepto más contemporáneo, que le apunta a un nuevo target: el público de 30 a 40 años de edad aficionado a la mesa gourmet, también conocido como foodie. “Salimos a buscar nuevos clientes, que antes podían sentirse intimidados de cruzar la puerta e ingresar al restorán de un hotel y hoy lo hacen sin ningún problema, mediante comunicaciones en publicaciones especializadas, sobre la base de la figura de la chef pastelera Beatriz Chomnalez, y también mediante la organización de festivales gastronómicos y las asocia-

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ciones con diversas marcas y bodegas, como por ejemplo Nespresso, Tealosophy y Bodegas La Rural”, continúa Martínez. De esta manera espera apoyar la posible recuperación -a pesar del declive del turismo-, evolucionando de a pequeños pasos, sin grandes cambios de infraestructura, pero adecuando la propuesta a los nuevos clientes. La asociación con marcas de la talla del champagne Dom Pérignon y el vodka Grey Goose es la que explora, en tanto, el citado Martitegui, además de desarrollar un sistema de reserva por Internet, muy extendido en otros segmentos gastronómicos más populares. No obstante, cree que “las perspectivas para el año próximo no son mejores que la situación actual”, que lo encuentra trabajando un 20 por ciento menos en sus tres restoranes palermitanos, Casa Cruz, Tegui y Olsen. Beneficios La opción adicional, ya masificada en la gastronomía de los segmentos más po-

pulares, pero también adoptadas por algunas propuestas premium, es la de los descuentos y beneficios. Pascal Bernard no busca eufemismos para definir la situación: “Si bien es clave la confianza que nos tiene el cliente en materia de servicio, producto y seguridad, y la marca La Bourgogne, indisociable de Jean Paul Bondoux, representa un trabajo de más de 30 años en la región, nos ajustamos a la demanda más chica en volumen de trabajo y nuestros equipos también adquieren más versatilidad”. Eso significa, de acuerdo con sus palabras, que comenzaron a realizar “promociones con socios como bodegas, bancos y tarjetas de créditos, para incentivar las ventas. En cuanto al servicio, también se trata de seguir innovando y cuidando al cliente que tenemos”. En concreto, los clientes de Galicia Eminent disfrutan de descuentos del 25 por ciento más una copa de espumante para almorzar o cenar en La Bourgogne y los de American Express Centurion, de una botella de champagne Veuve Cliquot como obsequio. También trabajan con el modelo de Big Box, que permite regalar una cena de tres pasos con una botella de vino DV Catena Cabernet-Malbec, para dos personas. “Las promociones ya integran los eventos del restaurant, que antes estaban basados sólo en la novedad y la sorpresa de la temática, pero que ahora también

deben contar con un valor atractivo”, indica Bernard, quien espera que la demanda siga por lo menos igual en el transcurso del año próximo. Otro restorán con tickets promedio superiores a los 200 pesos por cabeza, como el resto de los mencionados, que encaró una propuesta agresiva para salir a buscar clientes es Bice. “Este año, la demanda fue satisfactoria, con un pequeño crecimiento respecto del año pasado, pero porque hicimos mucho para lograrlo por medio de diferentes acciones”, se entusiasma Florencia Rufino, su gerenta. De hecho, encararon alianzas con bancos para fidelizar a clientes de Galicia Eminent, Standard Bank, Credicoop, en todos los casos con esfuerzos compartidos. Y lo propio ocurre con MasterCard que, a juicio de la responsable del ristorante de Puerto Madero está llevando a cabo una acción inédita en busca de paliar la caída del turismo. “El beneficio Priceless que brinda a sus clientes extranjeros aquí en la Argentina nos dio resultados maravillosos”, enfatiza. La ejecutiva es optimista respecto del año que viene: “Creo que en la gastronomía hay mucho por hacer todavía. Si en este que pasó fuimos improvisando soluciones que salieron bien, esperamos que el año próximo sea mejor. Es que, cuando cambia el mercado, hay que generar nuevas ideas y propuestas”. ●

“Las perspectivas de la demanda para el año próximo no son mejores que la situación actual” (Germán Martitegui).

“Nos ajustamos a la demanda más chica y nuestros equipos también adquieren más versatilidad” (Pascal Bernard, del Alvear).

Hernán Murúa

PrensaEconómica . 61

GESTIÓN

se encarga Una empresa que crece con soluciones para empresas.

JUAN CARLOS LANNUTTI, Gerente general de tgestiona.

Comenzó brindando servicios a empresas del grupo Telefonica y pronto se expandió con soluciones tercerizadas por otras compañías fuera del grupo. Hoy tgestiona es líder en servicios compartidos que ofrece a empresas locales y ahora también del exterior.

“Ya no sólo somos la unidad de Servicios Compartidos de Telefónica, sino que somos una empresa que puede brindar servicios a cualquier otra fuera del grupo”, afirma Juan Carlos Lannutti, gerente general de tgestiona. Si hubiera un símbolo de este enfoque estratégico, la sede de tgestiona sería un ejemplo perfecto. Este edificio es sin dudas, un paso más hacia ese fortalecimiento en la identidad de marca que vienen llevando a cabo sus directivos. La sede de tgestiona no tiene nada que envidiarle a las de algunos de sus colegas tecnológicos. El edificio en sí mismo está pensado para mezclar trabajo y bienestar. Ubicado en el corazón del Distrito Tecnológico porteño, en el barrio de Parque Patricios, fue construido con una concepción estructural que impide el aislamiento y fomenta la sociabilidad. Sólo hay oficinas transparentes (pocas), y muchos lugares abiertos, escritorios y computadoras intercambiables –es decir, no hay puestos de trabajo fi-

TGESTIONA EN SÍNTESIS • Ubicación: Polo Tecnológico de Bs. As., Parque Patricios. • Composición accionaria: 100% de Telefónica. • Facturación en 2012: $ 360 millones. • Dotación de personal: 1100 personas. • Servicios: 1) Formación, 2) Empleos, 3) Gestión de Nómina, 4) Gestión Inmobiliaria, 5) Logística, 6) Seguridad y prevención del fraude, 7) Comercio Exterior, 8) Gestión de Sistemas de Soporte, y 9) Servicios Financieros y Contables. • La compañía: tiene presencia en Latinoamérica y España, con oficinas en Brasil, Chile, Colombia, Perú y Argentina. • W&L Balance: cultura 2.0, edificio amigable, tiempo flexible, 20% del trabajo home-office.

jos-, abundante luz solar, y mensajes positivos en todas las paredes. “Somos una empresa moderna, por eso adaptamos lo mejor para nuestra gente. Pero también contamos con toda la experiencia que nos ha brindado atravesar con éxito todas las etapas de la Argentina”, asegura Lannutti. tgestiona busca ayudar a que los clientes se enfoquen en su “core”, puedan crecer y mejoren su rentabilidad. Para ello provee ideas y soluciones confiables, innovadoras y especializadas, respaldadas por personas competentes y comprometidas, tecnologías de punta y prácticas de clase mundial, adaptando las soluciones a su realidad y co-liderando la implementación exitosa de la misma. El primer modelo de Servicios Compartidos en Argentina La práctica de servicios compartidos que aplica actualmente Telefónica en sus filiales de todo el mundo, nació en Argentina en 1999. Antes, cada sociedad del grupo tenía su propia estructura para lidiar con los distintos aspectos del negocio. En 1999 se implantó un ERP para todas las sociedades del grupo en Argentina, sobre el que se empezaron a agregar servicios. “Allí detectamos la enorme posibilidad de optimizar costos aprovechando la sinergia, aglutinando servicios en una sola empresa”, recuerda el directivo. Ese fue el nacimiento de la unidad de gestión de servicios compartidos de Telefónica. Cuando el grupo vió la eficacia de este modelo, lo replicó en España. Luego lo trasladó a Brasil, Perú, Chile y Colombia. tgestiona nació como Sociedad Anónima en 2002, en plena crisis económica y social argentina, continuando la prestación de servicios para el grupo Telefónica, pero ampliando su oferta y extendiendo cada vez más su alcance. El apoyo del Grupo fue fundamental, asegura su gerente, ya que “son modelos fáciles de entender, pero difíciles de implementar, por todo lo que conlleva la resistencia al cambio a nuevos procesos, y las nuevas formas de trabajar”. Por cierto, el comienzo fue arduo y necesitó de un cambio cultural y organizacional fuerte de las empresas. “Como es lógico, al inicio cuesta resignar el manejo independiente de ciertas actividades para que otra empresa las haga más eficientemente. Por eso, desde el principio, le dedicamos mucho tiempo a la gestión del cambio, es decir, a explicar lo más claramente los objetivos, el alcance, y el futuro de nuestra gestión”. Hoy tgestiona tiene una dotación total de 1188 personas y brinda servicios de negocios tercerizados en Formación, Empleos, Gestión de Nómina, Gestión Inmobiliaria, Logística, Seguri-

GESTIÓN

dad y prevención del fraude, Comercio Exterior, Gestión de Sistemas de Soporte, y Servicios Financieros y Contables. Descubriendo el Polo La llegada al Distrito Tecnológico de las distintas empresas fue bienvenida por los vecinos del barrio de Parque Patricios, que han visto crecer la actividad comercial y social, con una población exigente y joven que le ha cambiado el look al barrio. El aumento de la seguridad, el cuidado de los espacios libres, el subte más moderno de la ciudad, han demostrado que se puede reunir voluntades privadas y públicas, en pos de mejorar la calidad de vida. t-gestiona, ha instalado más de la mitad de sus 1.188 empleados aquí y la próxima sede central del Banco Ciudad contará con más de 1.800 empleados. “Como empresa nos relacionamos con los vecinos a través de canales culturales y deportivos, y de organismos sociales del barrio, para que puedan competir y participar, empleados y vecinos. También estamos planeando brindar becas a los jóvenes”. A un año de haberse instalado, Lannutti afirma sentirse muy cómodo en esta sede, al igual que los empleados, y eso se refleja en las encuestas de clima de trabajo. “Antes estábamos muy dispersos, con oficinas en Ciudadela, Caballito, Microcentro, Vélez. Haber concentrado gran parte de nuestras operaciones en un mismo lugar, ayudó mucho a los empleados, que sólo se conocían por teléfono o mail”, describe el gerente. Identidad y desafíos Por otra parte, el tener una casa única, ha reforzado la identidad como empresa. Si bien pertenecen a Telefónica, “se percibe mejor que también somos una empresa que brinda servicios más allá del grupo”. La empresa actualmente se ha embarcado en la exportación de servicios y avanza en proyectos regionales dentro de la propia Telefónica. Por ejemplo brindará servicios de Recursos Humanos a Uruguay, y Servicios Económico-Financieros a Chile, Centroamérica, e inclusive a España. No es un hecho menor que trabajen para el propio país de su casa matriz, pero el directivo asegura que se debe al reconocimiento que tienen en España hacia las mejores prácticas de servicios de soporte económico financieros de la sede argentina, así como a la solidez de los profesionales locales del sector. Lannutti asegura que la exportación de servicios no es un negocio ocasional, sino que será una actividad cada vez más significativa en los negocios de tgestiona.

El otro driver de crecimiento que proyectan en los próximos años será el aumento de las ventas a Empresas fuera del Grupo. “Queremos y podemos ser líderes en el mercado porque brindamos los mejores servicios”, asegura Lannutti. Fuera del Grupo Las crisis siempre traen oportunidades, es ya una frase repetida. Pero en el caso de t-gestiona funcionó exactamente así. En 2002, en plena crisis económica argentina, Lannutti y otros directivos, pensaban en la cantidad de activos disponibles que había en el grupo, y cómo transformarlos en un negocio para la empresa. El centro logístico que tenían en Avellaneda, los sistemas, y la preparación de la gente, eran activos tangibles e intangibles que permanecían bastante ociosos. Allí vieron la posibilidad de captar potenciales clientes fuera del Grupo Telefónica, para venderles servicios que ya estaban implementando. El rápido y sostenido crecimiento que tuvo la

La práctica de servicios compartidos que aplica actualmente Telefónica en sus filiales de todo el mundo, nació en Argentina en 1999. propuesta, se debe en gran parte a la motivación que pusieron los empleados ante el desafío del nuevo proyecto, consolidándose dentro del mismo grupo y frente a los propios clientes internos. En la actualidad la empresa se encuentran en una etapa de levantar el perfil y difundir más su actividad, para lograr un mayor conocimiento en el mercado. Al comenzar de cero, la compañía ha sido por fuerza innovadora y ha trazado su propio camino como una de las pioneras del outsourcing en la Argentina. “Tenemos que darle las gracias a Telefónica. Es, por lejos, el cliente más exigente que tenemos, lo que nos ayudó a estar siempre en forma”, asegura el ejecutivo. Todo tipo de servicios Algunos clientes, como bancos, utilizan servicios de gestión inmobiliaria. “Nuestra experiencia en este tema deviene de la adecuación de sucursales que hemos hecho para el Grupo Telefónica, administrando 1.800 edificios de todos los tamaños y en toda Argentina”. Adecuar significa dejarlo “listo para trabajar”, es decir, hacerse cargo desde la limpieza, impuestos, habilitaciones, etc. Por eso, grandes empresas que cuentan con muchas sucursales, piden estos servicios, sea para sumar o ampliar alguna sucursal.

Otra área importante de venta a terceros es Recursos Humanos. “Tenemos buenas herramientas y estamos bien equipados en cuanto a sistemas. En este caso las empresas se adaptan más fácilmente, ya que la tendencia hacia la tercerización de estos servicios ha ido creciendo en los últimos años”.

Gestion inmobiliaria, de recursos humanos, de logística, seguridad, sistemas financieros y contables, son algunos de los servicios de la compañía. El know how que tienen los empleados de t-gestiona, al provenir de un grupo que alberga una variedad de empresas y rubros muy diferentes, los hace expertos en liquidaciones por todo tipo de convenios. En Gestión de Recursos es muy importante la capacitación del personal, una de las especialidades de t-gestiona. Desde ya, capacita a todo el Grupo Telefónica, por lo que cuenta con programas muy modernos de e-learning y capacitación en forma remota. También poseen experiencias y casos, que son fácilmente trasladables a otras empresas. En Selección de Personal, cuentan con una gran base de datos de más de 100.000 CV archivados digitalmente, en su mayoría de gente que se presentó para el Grupo Telefónica. Cuando una empresa les pide personal, tienen un grupo de selección muy calificado que carga las características deseadas y busca en el sistema. El servicio de Logística cuenta con gran aceptación de las empresas, ya que existe una histórica tendencia a la tercerización de esta área. Cuentan con el Centro Logístico de Avellaneda, construido en 1999 con mucha inversión. Todos los procesos de este centro están robotizados, con una capacidad de 10.000 pallets, con 5 trans-elevadores, por lo que se maneja con muy poca gente. Hace muy poco, se modernizó todo el sistema de comunicaciones e interfaces de sistemas, por lo que la planta cuenta con la última tecnología disponible, con un 100% más de agilidad y eficiencia. Allí se albergan los pallets de mayor rotación. Para los de menor rotación, existe otro almacén tradicional, en Barracas, en el que traba-

ja más gente manualmente. En muchos casos interviene también el equipo de Comercio Exterior, para gestionar la salida de la aduana, y estampillar con permiso de la AFIP. El trabajo de Logística incluye luego la distribución, que en muchos casos, como los celulares, es masiva. El servicio de Seguridad que brindan es tan amplio como el sentido de la palabra. Incluye tanto la seguridad física, como la informática y puede ser para un evento, o full time para un ejecutivo. En toda la cadena Tener servicios para tantas áreas clave del negocio, le permite a tgestiona hacer ofertas integradas. Un ejemplo de cómo se integran los servicios: se puede realizar la búsqueda de un trabajador para una empresa (área de Selección), incorporarlo, registrarlo en los sistemas, y hacerle la liquidación. Luego llevarlo al banco y hacerle el depósito, pagarle las cargas sociales, y atenderle las inspecciones. En definitiva, tgestiona se puede hacer cargo de buena parte de las áreas del negocio. Incluso desde la modalidad de consultoría, en la que tienen mucha experiencia. “Desde que empezamos, todo lo que hacemos en las distintas áreas de servicios que brindamos, lo medimos. Por eso tenemos un set de 250 métricas que mide cada una de las cosas que se hacen en esos servicios. Eso tiene mucha utilidad, como bench marking, cuando vamos a empresas nuevas. Con 4 o 5 datos que nos brinden, podemos empezar a hacer un diagnóstico certero”, asegura Lannutti. “Lo cierto es que si no se mide lo que se hace, nunca se sabrá porqué se progresa.” En este momento tgestiona tiene siete procesos abiertos bajo la exigente metodología Six Sigma. Un proyecto suyo de logística de distribución fue premiado este año por la American Society of Quality (ASQ) de Estados Unidos, como el más exigente a nivel mundial. En el rubro reconocimientos internacionales, 2012 ha sido un año prolífico para t-gestiona. También salió 2º en una competencia mundial del IQP (Internacional Quality & Productivity), que se realizó en Panamá, para Centros de Servicios Compartidos. “Por segundo año consecutivo hemos calificado en el ranking de GPTW ascendiendo al puesto número 11; siendo la satisfacción de nuestra gente un punto que consideramos clave en nuestro éxito. Seguiremos trabajando para que la misma siga en aumento. “ ●

Ranking auditores

LAS MAYORES COMPAÑIAS DE AUDITORIA DE LA ARGENTINA La nueva edición del Ranking de Auditoría de Prensa Económica, confirma una vez más el liderazgo de PwC Argentina en el rubro, tanto en volumen de facturación como por la cantidad de las empresas auditadas. Aunque en esta oportunidad Deloitte se acercó de manera significativa. Un listado cada vez más representativo.

RANKING POR VENTAS DE EMPRESAS AUDITADAS (Ventas anuales. Millones de $) Ultimo año Anterior

PwC Argentina Deloitte Ernst & Young KPMG BDO Crowe Horwath Grant Thornton Razzetto Bértora Auren

$ 392.887,00 324.581,00 175.993 94.118 19.626 9.310 8.436 3.364 3.214 3.011

323.820 220.003 145,872 90.966 14.465 8.425 6.114 3.063 2.055 s/d

RANKING POR TOTAL DE EMPRESAS AUDITADAS (Cantidad de empresas) Ultimo año Anterior

PwC Argentina Deloitte Ernst & Young BDO KPMG Grant Thornton Auren Bértora Crowe Horwath Razzetto Bértora

228 218 183 153 70 64 48 43 35 49 22 16 15 s/d 10 7 9 10 9 10

68 . PrensaEconómica

l tradicional Ranking de Auditoría preparado por Prensa Económica sigue creciendo en riqueza informativa. En esta oportunidad reúne datos de las principales diez compañías del ramo. Los datos consignados en los listados corresponden a los balances de 572 empresas, las cuales sumaron una facturación conjunta que superó el billón de pesos: 1.034.540 millones de pesos, tomando en cuenta las ventas del último balance anual cerrado. Por otro lado cabe aclarar que sólo se consideraron facturaciones superiores a los 100 millones de pesos. Estas cifras hablan de la representatividad del Ranking de Auditoría elaborado anualmente por Prensa Económica. En lo que tiene que ver con los resultados, una vez más PwC Argentina –más conocida como Price- se sitúa en el primer lugar del listado. Este informe se realiza en base a datos recogidos en el mercado de auditoría, los cuales son cruzados con la información que surge de los rankings de ventas elaborados y publicados por Prensa Económica. Los balances tomados en consideración, fueron los cerrados en el periodo comprendido entre el 30 de junio de 2011 e igual fecha de 2012. LOS RESULTADOS En el ranking por cantidad de empresas auditadas, ocupó el primer lugar con apreciable ventaja PwC, que llegó a las 228 empresas auditadas. Dentro de las mayores compañías que audita, están las siderúrgicas Ternium Siderar y Tenaris Siderca, la telefónica Telecom, así como su empresa de celulares Telecom Personal. También figuran las mayores automotrices, como lo son Wolkswagen y Ford, la mayor exportadora del país, Cargill. Asimismo se destaca el importante grupo hipermercadista Jumbo Retail y el grupo Arcor. Varias petroleras figuran en su cartera de empresas auditadas, entre ellas Esso y Shell. Otras auto-

motrices que también están en el listado de Price, son son Toyota y Peugeot, así como el grupo Clarín, Unilever y Cervecería y Maltería Quilmes. El total de lo facturado por las empresas auditadas por PwC que forman parte del presente ranking llega a los 392.887 millones de pesos, con un incremento del 19% en comparación con la cifra registrada en esta lista el año pasado por la auditora líder. En el segundo lugar del ranking aparece una vez más Deloitte. Esta firma creció bastante en esta oportunidad, tanto en lo que se refiere a facturación de las empresas que audita como en la cantidad de las mismas, acercándose algo más al líder PwC. Esta compañía tiene entre sus principales clientes nada menos que a la mayor empresa del país por su facturación, YPF. También audita a dos grandes jugadores del retail, como Coto y figuran entre sus clientes algunos gigantes del complejo oleaginoso-cerealero, como el grupo Bunge, Dreyfus, la Asociación de Cooperativas Argentinas, Agricultores Federados Argentinos, y Oleaginosa Moreno. El tercer puesto fue otra vez para Ernst & Young, con 175.000 pesos facturados por las empresas auditadas por esta compañía, también con un crecimiento del 20% en relación a la facturación registrada en el ranking último. Por su parte, KPMG volvió a colocarse en el cuarto lugar tanto en lo referente a volumen de facturación de las empresas auditadas, mientras que en la cantidad de las mismas el cuarto puesto correspondió esta vez a BDO. En el quinto puesto, en tanto, se ubicó en lo que se refiere al total de facturación de las auditadas, Crowe Horwath, mientras que en cuanto a la cantidad de compañías quedó en quinto lugar KPMG. Por su parte Grant Thornton, se ubicó en sexto puesto en ambos conceptos y cabe destacar que en esta edición del ranking se sumó una auditora más, Auren, que logró el séptimo puesto en total de empresas auditadas. ●

PwC ARGENTINA (en millones de $) Empresa

Ventas

Volkswagen Argentina $ 22.638,70 Cargill $ 20.234,69 $ 14.314,00 Jumbo Retail Argentina $ 14.278,00 Petroken Telecom Personal S.A. (consolidado) $ 13.270,00 Arcor S.A.I.C. $ 12.601,68 Siderar SAIC $ 12.145,00 Esso Petrolera Argentina S.R.L. $ 11.990,04 Toyota Argentina S.A. $ 10.743,00 Telecom Argentina $ 10.389,00 Peugeot Citroën Argentina S.A. $ 8.240,69 Siderca S.A.I.C. $ 7.596,40 $ 6.774,00 Pampa Energía S.A. $ 6.336,89 Cablevision S.A Minera Argentina Gold $ 6.221,00 Cervecería y Maltería Quilmes $ 5.880,00 Aluar Aluminio Argentino $ 4.579,88 CLISA-Cia Lat. de Inf. y Servicios SA $ 4.383,02 $ 4.231,14 Cencosud S.A. Transportadora de Gas del Norte S.A. $ 4.213,99 Danone $ 4.173,03 Benito Roggio - Tecsan. UTE Norte III $ 3.588,87 Edenor S.A. $ 3.505,00 Bagley Argentina S.A. $ 3.501,61 $ 3.206,75 Janssen Cilag San Antonio Internacional S.R.L. $ 2.804,10 Chevron Argentina S.R.L. $ 2.762,00 Farmacity S.A. $ 2.738,74 IBM Argentina S.R.L. $ 2.672,00 Kraft Foods Argentina S.A. $ 2.582,00 Massalin Particulares S.A. $ 2.456,80 Bayer S.A. $ 2.435,50 Benito Roggio e Hijos S.A. $ 2.420,17 Alto Paraná S.A. $ 2.355,64 Molino Cañuelas $ 2.305,00 Techint Cía Técnica Internac. S.A.C.I. $ 2.298,24 CHS de Argentina $ 2.280,00 Nobleza Piccardo $ 2.221,50 Arte Gráfico Editorial Argentino $ 2.160,10 Monroe Americana S.A. $ 2.148,69 Lan Argentina $ 2.082,00 Aeropuertos Argentina 2000 S.A. $ 1.957,00 Holcim (ex-Juan Minetti S.A.) $ 1.870,93 $ 1.787,55 Cia. Industrial Cervecera Cresud S.A.C.I.F. y A. $ 1.787,25 Cartocor S.A. $ 1.771,71 Central Piedra Buena S.A. $ 1.760,00 Roemmers S.A.I.C.F $ 1.707,30 Deheza $ 1.664,62 Rafael G. Albanesi S.A. $ 1.601,30 Tarjeta Naranja $ 1.555,50 Jose Cartellone Construc. Civiles S.A $ 1.496,00 Wild S.A. (consolidado) $ 1.476,00 Compañías Asoc. Petroleras (consol.) $ 1.476,34 Tecpetrol Sociedad Anónima $ 1.470,27 Tecsan Ingenieria Ambiental S.A. $ 1.470,27 IRSA Inversiones y Representaciones S.A. $ 1.441,90 Dak Americas $ 1.383,30 Grupo Peñaflor S.A $ 1.195,00 RIBEIRO S.A.C.I.F.A. e I. $ 1.315,00 Nike Argentina S.R.L. $ 1.278,00 Acerbrag S.A. $ 1.245,70 Petro Andina Resources Argentina S.A $ 1.234,80 Benito Roggio Ambiental S.A. $ 1.168,70 Cliba Ingenieria Ambiental S.A. $ 1.168,30 Metrogas S.A. $ 1.161,17 Lóreal Argentina $ 1.136,78 Sony Argentina $ 1.067.44 Dupont Argentina $ 1.024,00 Navios South American Logistics Inc. $ 1.009,16 Artear $ 960,15 Unitec $ 949,40 GlaxoSmithkline Argentina S.A. $ 945,30 Copetro $ 940,10 Siderca S.A.I.C. $ 930,84 Shell CAPSA $ 930,00

Empresa

Ventas

Empresa

Sesa Internacional S.A. McCain Argentina SA Pluspetrol S.A Emp. Distrib. Eléctrica Regional Colgate Palmolive Argentina S.A. Benito Roggio Transporte S.A. Laboratorios Raffo SA Cadbury Stani Coca Cola Polar Finexcor Mobil Argentina S.A. Fratelli Branca Destilerías S.A. Unilever AMERICAN EXPRESS ARGENTINA SA PRYSMIAN S.A. Alto Palermo S.A. Energía Argentina S.A. Endriven S.A. Johnson & Johnson Conarco Carrier SA Visa Argentina S.A. Hidroeléctrica Diamante S.A. Fric Rot SAIC METALMECANICA S.A. Iberargen Transener: Adeco Agropecuaria S.A. Exxon Mobil Business Support Center sanofi-aventis Argentina S.A Robert Bosch Argentina Industrial S.A. Dell América Latina Corp. Supermercados Mayoristas Makro S.A Zucamor La Campagnola S.A. 3M SACIFIA Unisol Siat S.A. MEDANITO Boehringer Ingelheim Argentina S.A. Vesuvio SACIFeI Rigolleau S.A. Scrapservice S.A. Tarjetas Cuyanas Central Térmica Loma de la Lata S.A. Central Térmica Guemes SA Masterfoods Argentina Ltd. Suc.Arg. (*) Rayen Cura Autopistas del Sol S.A. Vinisa Fueguina S.R.L. Ivax Argentina S.A. METALPAR ARGENTINA S.A. Clariant DHL Express (Argentina) S.A. Pilagá S.A. Investi Farma S.A Lenovo Tecnomatter Instalaciones y Servicio SA Papel Misionero CET S.A. Concesionaria de Ent. y Turismo Hospital Británico de Buenos Aires Xerox Argentina Avex S.A Lanxess S.A. RECKITT BENCKISER ARGENTINA S.A Novo Nordisk Pharma Argentina S.A. Blaisten S.A. ESPN Sur S.R.L. Yell Argentina Ford Flowserve Tele Red Imagen S.A. Grupo Clarín S.A. Cosméticos AVON SACI Schering Plough S..A. Gefco Argentina S.A.

$ 930,00 $ 924,00 $ 878,00 $ 871,44 $ 838,00 $ 835,40 $ 831,40 $ 827,00 $ 817,23 $ 806,40 $ 793,93 $ 777,50 $ 760,00 $ 757,00 $ 751,00 $ 747,97 $ 732,00 $ 732,00 $ 722,67 $ 710,29 $ 694,90 $ 686,00 $ 685,99 $ 670,00 $ 664,90 $ 657,80 $ 653,56 $ 639,60 $ 634,20 $ 632,00 $ 626,00 $ 596,50 $ 592,13 $ 591,32 $ 580,99 $ 579,81 $ 563,00 $ 556,19 $ 555,00 $ 525,40 $ 523,50 $ 522,91 $ 506,80 $ 499,76 $ 499,00 $ 499,00 $ 497,50 $ 497,35 $ 496,71 $ 483,00 $ 482,00 $ 478,00 $ 469,00 $ 468,00 $ 466,50 $ 458,80 $ 451,00 $ 440,00 $ 434,00 $ 424,34 $ 412,66 $ 403,90 $ 401,00 $ 400,50 $ 398,10 $ 397,29 $ 396,00 $ 394,40 $ 393,00 $ 388,05 $ 388,05 $ 387,50 $ 387,25 $ 387,00 $ 387,00 $ 380,00

Generacion Mediterranea S.A. $ 380,00 Empresa Constructora Roque Mocciola $ 380,00 Carraro Argentina S.A. $ 362,00 Los Cipreses $ 358,01 Metrovías S.A. $ 348,44 MSU SA $ 339,34 Transfarmaco S.A. $ 333,40 Grupo Concesionario del Oeste $ 332,60 Renault Trucks Argentina S.A. $ 329,10 Havanna $ 324,90 Nabors $ 319,29 Ferroexpreso Pampeano S.A. Conces. $ 318,30 PETROLERA EL TRÉBOL S.A. $ 317,00 DHL Global Forwarding (Argentina) S.A. $ 307,74 Metronec S.A. $ 307,00 Seguridad Argentina SA $ 305,07 Gas Natural BAN, S.A. $ 304,10 Gas Meridional S.A. $ 304,10 Frutos de Cuyo S.A. $ 298,75 Amcor PET Packaging de Argentina $ 289,00 LÍNEAS DEL NORTE S.A. $ 281,00 Hidroeléctrica Los Nihuiles S.A. $ 280,00 Nutricia Bago S.A. $ 279,00 Braskem Petroquimica $ 278,40 Energía San Juan $ 272,00 Nuemáticos Good Year S.R.L. $ 267,73 LÍNEAS DE COMAHUE CUYO S.A. $ 267,00 Dulciora S.A. $ 266,35 Candy $ 265,94 Converflex Argentina S.A. $ 264,77 Rexam Argentina S.A. $ 260,30 Energizer Argentina S.A. $ 252,00 Caruso Compañía Arg.de Seguros S.A. $ 251,79 Banelco $ 249,61 Interbas $ 239,94 Gate Gourmet Argentina S.A. $ 239,50 La Voz del Interior S.A. $ 239,40 Angel Estrada y Cía. S.A. $ 238,09 Buenos Aires Container Terminal SS. S.A $ 236,35 Minera del Antiplano $ 232,00 Enap Sipetrol Argentina $ 227,06 Empresa Jujeña de Energía S.A. $ 227,06 Nova Argentia S.A. $ 223,51 Inversora Eléctrica de Buenos Aires S.A. $ 222,14 TeleTech S.A. $ 222,00 PCDA S.A. $ 221,80 Tel 3 S.A. $ 214,80 Rios AR $ 214,00 Aguas Cordobesas S.A. $ 213,00 The Walt Disney Company Argentina S.A. $ 206,10 Campari Argentina S.A (ex Sabia S.A.) $ 206,00 Ensign Argentina $ 205,66 Bingos Platenses $ 203,90 Firmenich SA $ 203,87 Rizobacter SA. $ 199,73 Electrolux Argentina S.A. (*) $ 198,00 La Ley SAEI $ 197,00 Securitas Argentina SA $ 195,00 Samsung Electronics Argentina S.A. $ 194,10 Valvulas de Precisión S.A. $ 166,50 Interjuegos $ 164,30 Sadepan Latinoamericana S.A. $ 164,00 Construtora Noberto Odebrecht SA $ 162,58 Red Link SA $ 161,74 Coster Packaging S.A. $ 152,00 Intermar $ 151,70 Bingos del Oeste $ 143,20 Trading Internacional S.A. $ 127,88 Merck Sharp & Dome $ 126,45 Empresa Distrib. de Electric. de Mza S.A. $ 122,72 Empresa Distrib. de Energía Atlántica S.A. $ 122,72 S.A. Import. y Export. de la Patagonia $ 113,38 S.A. San Miguel A.G.I.C.I. y F. $ 113,38 Sodexho Argentina $ 113,26 Codere Argentina $ 110,80 Amitech Argentina S.A. $ 105,62 Total $ 392.887,14

Ventas

PrensaEconómica . 69

Ranking auditores DELOITTE (en millones de $) Empresa

Ventas

Empresa

Ventas

YPF S.A. $ 56.697,00 DREYFUS SA $ 18.750,00 GRUPO BUNGE * $ 15.800,00 General Motors de Argentina S.R.L. $ 12.007,00 ASOC. DE COOPERATIVAS ARGENTINAS * $ 10.700,00 FIAT AUTO ARGENTINA S.A. $ 9.369,00 COTO C.I.C.S.A. $ 8.189,00 BANCO SANTANDER RIO S.A. $ 7.412,00 AGRICULTORES FEDERADOS ARGENTINOS $ 6.509,00 OLEAGINOSA MORENO HNOS $ 5.785,00 BBVA BANCO FRANCÉS S.A. $ 5.563,00 ACINDAR $ 5.497,00 MASTELLONE HERMANOS SA $ 5.465,32 DROGUERIA DEL SUD SA * $ 5.400,00 IND. METALÚRGICA PESCARMONA S.A.I.C. y F. $ 4.953,00 PBB/POLISUR $ 4.892,00 OIL COMBUSTIBLES SA * $ 4.850,00 MONSANTO ARGENTINA $ 4.114,00 NEW SAN $ 3.714,00 GRUPO LOS GROBO $ 3.477,00 EL TEJAR SA (Luxemburgo) * $ 3.200,00 SOLVAY INDUPA SA (consolidado) * $ 3.200,00 P&G ARGENTINA S.R.L $ 3.062,00 PROFERTIL S.A. $ 3.046,00 LOMA NEGRA $ 3.027,00 DIRECT TV ARGENTINA * $ 3.000,00 BGH $ 2.569,00 MEGA S.A. $ 2.559,00 GALENO SA $ 2.351,52 LIBERTAD SA $ 2.286,73 Industrias John Deere Argentina SA $ 2.178,00 Maycar $ 2.107,00 MOLFINO HERMANOS SA $ 2.062,00 IPESA SA $ 2.000,00 DOW AGROSCIENCES ARG.SA $ 1.939,00 ASTRA EVANGELISTA SA $ 1.903,00 BANCO DE LA PROVINCIA DE CORDOBA $ 1.893,50 ATANOR SA $ 1.890,00 FIRESTONE $ 1.694,00 SIPAR ACEROS SA $ 1.651,00 Celulosa Argentina S.A $ 1.621,00 KIMBERLY-CLARK ARGENTINA S.A. $ 1.586,00 GALENO ART $ 1.573,00 FININING ARGENTINA SA $ 1.540,00 GRUPO ELING SA (consolidado) * $ 1.400,00 LOS GROBO AGROPECUARIA SA * $ 1.400,00 PETROQUIMICA COMODORO RIVADAVIA SA $ 1.328,00 ABBOTT LABORATORIES ARG. S.A * $ 1.300,00 GRUPO NH (consolidado) * $ 1.300,00 GRUPO PLAZA INVERSION GPI $ 1.299,00 OPERAD. DE ESTACIONES DE SERVICIOS S.A. $ 1.234,27 CEMENTOS AVELLANEDA SA $ 1.207,51 ALPARGATAS SA $ 1.194,00 FRIGORIFICO GORINA SAIC $ 1.143,00 Cafés La Virginia S.A. $ 1.103,00 MERCADO LIBRE SA $ 1.100,00 MEDICUS S.A. $ 1.089,71 MINAS ARGENTINAS SA $ 1.036,00 ELECTRONICA MEGATONE SA $ 1.000,00 DOW QUIMICA ARGENTINA SA $ 944,00 Lartirigoyen y Cia S.A. $ 916,00 Frimetal S.A. * $ 900,00

Repsol YPF Gas S.A. $ 887,00 MASTELLONE SAN LUIS $ 880,23 YAMAHA ARGENTINA S.A. $ 864,23 VILUCO S.A. $ 830,14 GRUPO MET LIFE $ 823,00 EL TEJAR ARGENTINA SA * $ 800,00 FRIGORIFICO RIOPLATENSE * $ 800,00 ROYAL SUN ALLINCE CIA DE SEGUROS $ 763,00 ESTABLECIMIENTO LAS MARIAS S.A.C.I.F.A. $ 759,00 LA MERCANTIL ANDINA $ 721,00 GRUPO SCP SOCIEDAD COMERCIAL DEL PLATA $ 718,00 RENOVA SA $ 715,00 BANCO INDUSTRIAL SA $ 712,00 Yara S.A. $ 704,00 $ 697,00 COMPAÑÍA DE ALIMENTOS FARGO SA CHRYSLER ARGENTINA SA $ 671,20 PETROLERA DEL CONOSUR $ 671,00 PERNOD RICARD ARGENTINA * $ 650,00 NOBLEX ARGENTINA SA $ 649,00 GRUPO ALSEA $ 637,51 GRUPO ASOCIADOS DON MARIO $ 627,00 HIPODROMO ARGENTINO DE PALERMO SA $ 624,00 GRUPO CHANDON * $ 600,00 MA AUTOMOTIVE ARGENTINA S.A. $ 593,00 EMGASUD SA (consolidado) * $ 589,00 DYCASA SA $ 586,00 BAKER HUGHES ARGENTINA SRL $ 575,00 FERRERO ARGENTINA $ 567,00 BOLLAND Y CÍA. S.A. $ 566,10 HOSPITAL ALEMAN $ 556,19 BJ SERVICES SRL $ 553,00 Alicorp $ 547,00 PETROQUIMICA RIO III $ 546,00 CON-SER SA $ 514,00 MANFREY COOPERATIVA DE TAMBEROS $ 509,55 MINERA AGUILAR y SULFACID $ 504,00 CITRUSVIL S.A. $ 495,37 CLAAS ARGENTINA S.A. $ 469,12 BBVA Consolidar Seguros S.A. $ 467,00 GRUPO URBASER $ 466,00 MICHELIN ARGENTINA SA $ 462,00 CARBOCLOR S.A. $ 460,00 CPC SA * $ 440,00 Cabot Argentina SA $ 427,00 Sucesión Antonio Moreno S.A. $ 420,00 Finning Soluciones Mineras S.A. $ 418,00 GRUPO TRANSPORTES OLIVOS $ 417,00 GIVAUDAN SA $ 409,00 LORENZATI, RUETSCH Y CIA. S.A. $ 408,00 COMPAÑIA GENERAL DE COMBUSTIBLES $ 400,00 SUPERCANAL SA * $ 400,00 OIL m&S $ 391,00 TUBOS ARGENTINOS S.A. $ 386,67 ENSI S.E. * $ 380,00 LIAG ARGENTINA SA $ 378,00 COMAU ARGENTINA S.A. $ 375,00 Lufkin Argentina S.A. $ 371,00 GRUPO LUPATECH SA * $ 360,39 DENSO MANUFACTURING ARGENTINA S.A. $ 350,00 NATURA SA $ 346,17 VRG LINHAS AEREAS SA - Sucursal Arg. $ 342,00 CALYX AGRO * $ 340,00

Empresa

Ventas

SWACO $ 339,00 LABORATORIO INTERNACIONAL ARGENTINO SA $ 338,00 MOÑO AZUL $ 337,00 $ 337,00 PLA Y AGROPLA SA FERROSUR SA $ 334,70 ENERGY CONSULTING SERVICES SA $ 332,00 KORDSA ARGENTINAS SA $ 331,00 ROMBO CIA FINANCIERA $ 328,17 OCASA SA $ 327,72 GRUPO ROCH $ 325,71 Grupo Prüne $ 323,00 YPF SERVICIOS PETROLEROS SA $ 318,00 BANCO DE LA PAMPA $ 315,15 HOYTS GENERAL CINEMA DE ARGENTINA S.A. $ 312,00 TROY RESOURCES * $ 310,00 TAVEX SA $ 306,24 BANCO DE SERVICIOS FINANCIEROS SA $ 306,00 ALCALIS DE LA PATAGONIA SAIC * $ 300,00 MACO ARGENTINA SA * $ 300,00 STRATTON ARGENTINA SA $ 298,57 Litoral Gas S.A. $ 298,00 ALLEVARD REJNA ARGENTINA SA $ 292,00 Transportadora del Norte SA $ 291,00 FIAT AUTO S.A. DE AHORRO P/ FINES DET. $ 290,62 America TV $ 290,00 TIME 4 FUN $ 287,54 BIMBO ARGENTINA SA $ 285,42 BANCO PROVINCIA DE CORRIENTES $ 285,00 Alliance One Tobacco Argentina S.A. $ 280,00 PSA COMPAÑÍA FINANCIERA S.A. $ 280,00 Sistemas Globales S.A. $ 278,00 IPLAN NETWORK SA $ 267,73 RR DONNELLEY COCHANE ARG. S.A $ 258,00 XSTORAGE SA $ 256,82 ROHM & HAAS $ 255,00 DUKE ENERGY $ 252,60 SOLALBAN ARGENTINA SA $ 251,00 SERVICIOS COMPASS DE ARGENTINA S.A. $ 249,00 YPF HOLDINGS SA $ 248,86 Argensun S.A. $ 243,96 PPG $ 240,00 DELTA COMPRESIÓN S.R.L. $ 238,00 Claxson SA $ 235,29 SOENERGY SA $ 234,00 Mexichem Argentina SA $ 231,00 CAMPO AUSTRAL SA $ 227,00 INSTITUTO ARGENTINO DEL DIAGNOSTICO S.A. $ 226,11 MECALUX ARGENTINA S.A. $ 224,00 CASINO MAGIC NEUQUEN SA $ 221,20 SANATORIO OTAMENDI Y MIROLI $ 219,37 CENTRO INTERACCION MULTIMEDIA S.A. - APEX $ 212,00 FIPLASTO S.A. $ 211,00 AESA y ASEO ECOLOGICO SA $ 210,20 PESCAPUERTA ARGENTINA SA $ 208,00 GLENCORE CEREALES S.A. $ 207,00 CINEMARK ARGENTINA S.A. $ 206,61 SIGDOPACK ARGENTINA SA $ 206,00 ADVANCED ORGANIC MATERIALS * $ 200,00 MOLINOS LIBRES S.A. $ 200,00 Total $ 324.581,03 * Estimado

KPGM (en millones de $) Aceitera General Deheza Petrobras Banco de la Nación Argentina Pan American Energy Vicentín Mercedes Benz HSBC Bank TGS Nestlé Edesur Citibank OXY Argentina

70 . PrensaEconómica

Ventas $ 15.436,24 $ 14.278,00 $ 10.016,05 $ 6.774,00 $ 6.540,00 $ 5.500,00 $ 5.169,15 $ 4.213,99 $ 3.000,00 $ 2.373,30 $ 2.079,78 $ 2.010,00

Siemens Refinería del Norte Productos Roche Banco de la Ciudad Wintershall Energía Productos de Maíz Renova Motorola Agrenco Endesa costanera Fresenius Medical Care Calsa

Ventas $ 1.839,50 $ 1.796,55 $ 1.578,00 $ 1.379,73 $ 1.347,00 $ 940,00 $ 715,00 $ 680,00 $ 621,30 $ 606,46 $ 590,00 $ 572,30

Empresa SKF Argentina Akzo Nobel Functional Inmobal Wyeth Pfizer Bodega Norton Brinks Mosaic Reebok Stratton Philips Total

Ventas $ 563,03 $ 475,00 $ 437,00 $ 403,90 $ 354,00 $ 353,28 $ 352,46 $ 337,00 $ 296,48 $ 290,00 $ 199,50 $ 94.118,00

Ranking auditores Ernst & Young (en millones de $) Empresa

Ventas

Louis Dreyfus Telefonica Moviles Claro MOLINOS RIO DE LA PLATA Renault Telefonica de Argentina Minera Alumbrera Nidera Garbarino Walmart ADM Argentina Frávega Banco Macro Toepfer Prevención ART Noble Argentina Aes Alicurá Sancor Grupo Casino Syngenta Pirelli Neumáticos Hewlett Packard Central Puerto Falabella

$ 18.750,00 $ 14.094,96 $ 13.422,50 $ 12.800,00 $ 11.521,51 $ 7.463,02 $ 6.230,21 $ 5.238,61 $ 5.222,91 $ 5.126,29 $ 4.728,00 $ 4.168,13 $ 4.063,09 $ 3.760,00 $ 3.289,74 $ 3.241,69 $ 2.697,28 $ 2.420,90 $ 2.286,00 $ 2.155,78 $ 2.047,48 $ 1.935,00 $ 1.907,64 $ 1.752,00

Empresa Coca-Cola Femsa Scania Argentina Arcos Dorados Provincia Seguros Total Austral Asociart Sc Johnson & Son Centro Automotores Tetra Pak Provincia ART Mapfre Seguros Mapfre ART Banco Comafi Petrolera Entre Lomas Gador Nuevo Banco de Santa Fe DLS Argentina Casino Buenos Aires Mirgor Cepas Argentinas Ultrapetrol Liberty ART Compumundo Télefe

Ventas $ 1.620,00 $ 1.517,00 $ 1.420,00 $ 1.412,22 $ 1.400,00 $ 1.388,85 $ 1.386,00 $ 1.349,00 $ 1.236,00 $ 1.219,37 $ 1.161,23 $ 1.161,23 $ 1.095,67 $ 1.084,76 $ 985,09 $ 962,76 $ 855,50 $ 835,00 $ 793,93 $ 780,00 $ 760,00 $ 756,50 $ 710,29 $ 710,00

Empresa Whirpool Argentina ABB Petroquímica Cuyo Clorox Air Liquide Argentina Masisa UABL V.A.S.A Sidus Invista Oracle Trenes de Buenos Aires Sherwin Williams Banco de San Juan Grupo Pilar Beiersdorf Lockheed Martin Banco del Tucumán Hidroeléctrica Piedra del Aguila Edelap Arbumasa Banco de Santa Cruz Total

Ventas $ 705,00 $ 665,03 $ 650,00 $ 610,00 $ 590,00 $ 538,00 $ 509,00 $ 466,00 $ 399,10 $ 398,20 $ 381,15 $ 380,00 $ 364,20 $ 329,39 $ 327,60 $ 302,50 $ 298,00 $ 287,99 $ 280,00 $ 254,40 $ 189,49 $ 144,90 $ 175.993,09

BDO (en millones de $) Empresa

Ventas

Quickfood S.A. Monroe Americana S.A. San Cristobal Ospecon - Construir Salud Laboratorios ELEA Grupo Expofrut CHEEK S.A (Cheeky) Envases Del Plata S.A Estancias Del Sur S.A Grupo Plastar Curtiembres Fonseca S.A. Mahle Argentina S.A UOCRA Cia. Reg. de lácteos Arg. S.A (CO.R.L.S.A) Grupo Catena (La Rural / Escorihuela) Terminal Zárate S.A.

$ 3.198,97 $ 2.148,69 $ 1.578,18 $ 1.235,14 $ 781,94 $ 630,21 $ 582,33 $ 559,14 $ 523,69 $ 522,46 $ 480,67 $ 412,48 $ 410,18 $ 409,85 $ 387,24 $ 365,46

Empresa

Ventas

Empresa

DHL Exel Supply Nación Leasing SA OPS S.A. Market Line (ACS) Greg., Numo y Noel Werthein / Cachay Entret. y Juegos de Azar S.A (ENJASA) Disprofarma S.A. TASA Logística NCR Argentina S.R.L. Citromax S.A Guilford Argentina S.A Village Cinema S.A. SADAIC Lacteos Cono Sur (La Suipachense) Gleba S.A. Const. Arg. S.A. Sener Ing. y Sist. S.A. Consor. de Coop.

$ 307,74 $ 307,34 $ 300,67 $ 258,01 $ 244,52 $ 236,03 $ 228,07 $ 222,40 $ 219,16 $ 212,53 $ 208,44 $ 195,78 $ 180,83 $ 178,52 $ 164,32 $ 162,57

Textil Río Grande $ 158,50 Zendaleather S.A. $ 158,12 Crystalis Consulting S.A. $ 149,73 Fadeal S.A. $ 147,56 Sedamil $ 137,50 Telefónica Gestión de Ss Compartidos $ 126,53 Rousselot Argentina S.A. $ 118,49 Klockner Pentaplast Arg $ 118.183.082 Creskotec $ 115,35 Latinoquimica - AMTEX S.A. $ 107,52 Prosal S.A. $ 96,36 Tyco Flow Control S.A. $ 91,76 Tessicot $ 85,27 KSB Cía Sudamericana de Bombas S.A. $ 82,03 Indexport $ 80,12 Total $ 19.626,83

Ventas

GRANT THORNTON (en millones de $) Empresa

Ventas

La Papelera del Plata S.A. Org. Coordinadora Argentina S.R.L. Toredo T.A.M Linhas Aéreas S.A. Sucursal Arg. Vulcabras Azaleia Argentina S.A. Key Energy S.A. Banco Santiago del Estero S.A. Centrales de la Costa Atlántica S.A.

$ 1.400,00 $ 1.200,00 $ 571,00 $ 566,00 $ 564,00 $ 504,00 $ 500,00 $ 482,00

CROWE HORWATH (en mill. de $) Empresa OSDE Invap S.E. (último semestre) Descartables Caromar Compañía Naviera Horamar Essen Argentina Grupo Corven Avery Dennison de Argentina Aguas Santafecinas S.A. Cigra S.A. Total

Ventas $ 9.310,00 $ 512,69 $ 426,26 $ 315,61 $ 297,23 $ 260,50 $ 226,02 $ 214,69 $ 200,43 $ 11.763,43

Empresa

Ventas

Empresa

Ampacet South America S.R.L. Clear S.R.L. Kodak S.A.I.C. Citytech s.A. PGI ARGENTINA S.A. Argenova S.A. EDESE S.A. Greif Argentina S.A.

$ 462,00 $ 378,00 $ 374,00 $ 366,00 $ 354,00 $ 326,00 $ 288,00 $ 267,00

Banco Provincia de Tierra del Fuego $ 188,00 DSM $ 138,00 Nicoll S.A. $ 108,00 Nuevo Banco de La Rioja $ 94,00 MERCURIO S.A. $ 84,00 Cembrass $ 82,00 Total $ 2.669,00

Razzetto, López, Rodríguez Córdoba y A. (en millones de $) Empresa Dabra S.A. London Supply Group S.A. Decavial S.A.I.C.A.C. Amancay S.A.I.C.A.F.I. Pinturerías Rex S.A. Mazalosa S.A. Axxa Pharma S.A. Universal Assistance S.A. Karias S.A. Total

Ventas $ 730,20 $ 649,60 $ 585,80 $ 353,30 $ 292,60 $ 222,00 $ 204,90 $ 200,00 $ 126,54 $ 3.364,94

Ventas

BERTORA (en millones de $) Empresa

Ventas

Obra Social Unión Personal $ 1.701.9 Arbumasa S.A. $ 189.49 Consejo Prof.l de Cs Econ.s de la CABA $ 221.28 Diransa San Luis S.A. $ 108.28 Banco Finansur S.A. $ 166.33 Caja de Crédito Cooperativa Cuenca $ 152.53 Fundación Inst. Quirúrgico del Callao $ 153.00 International Health Services S.A. $ 227.99 Autopistas Urbanas S.A. $ 179.17 Club Atlético Vélez Sársfield Asoc. Civil $ 114.342 Total $ 3.214.43

AUREN (en millones de $) Empresa

Ventas

Empresa

Ventas

Empresa

Hospital Privado Cent. Med. de Cba S.A. Vía Bariloche S.A. Tradelog S.A. Droguería Ros Far S.A. Cefas S.A.

$ 396,03 $ 350,61 $ 274,63 $ 230,19 $ 193,67

Industrias Cerámicas Lourdes S.A. Hospital Público Materno Infantil Astori Estructuras S.A. Campoamor Hermanos S.A. Hierros Lider S.A.

$ 192,67 $ 188,69 $ 181,05 $ 177,50 $ 165,50

Palmar S.A. Proyecto Profesional RRHH S.A. Bekon S.A. Gonzalez Tarabelli S.A. Carlos Julerique S.R.L. Total

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Ventas $ 150,45 $ 140,91 $ 133,88 $ 123,65 $ 112,09 $ 3.011,52

Premios a la

EXPORTACIÓN ARGENTINA

25º Edición

PREMIOS A LA EXPORTACIÓN ARGENTINA

Como todos los años, tuvo lugar el más importante acontecimiento empresarial en el ámbito del comercio exterior: la entrega de los Premios a la Exportación Argentina. Asistieron más de 200 invitados, en su mayoría directivos de empresas que exportan. Presidieron el acto, realizado en el salón de actos del Banco Nación, la ministra de Industria, Débora Giorgi; el secretario de Industria, Javier Rando; el presidente del Banco Nación, Juan Carlos Fábrega; el vicepresidente del Banco de Inversión y Comercio Exterior (BICE), Claudio Fernández; y el director de Prensa Económica, Jorge Amorín. PrensaEconómica . 75

25 años junto a la exportación Los Premios a la Exportación Argentina han cumplido ya un cuarto de siglo y siguen creciendo con vida propia. Este acontecimiento nació de la iniciativa de brindar un reconocimiento público a las empresas que lograban proyectarse hacia los mercados externos. Prensa Económica siempre entendió de vital importancia estratégica para el país, una cultura exportadora en el empresariado nacional. De allí su pionero y exclusivo Ranking de las 1000 Empresas que Más Exportan, del que surgen las compañías premiadas. La 25ª entrega de los Premios a la Exportación Argentina,

contó como siempre, con el auspicio de los ministerios de Industria y Relaciones Exteriores y el apoyo del Banco de la Nación Argentina; además del auspicio de las empresas Coface, Ernst & Young, TCA, BICE y del Colegio de Graduados en Comercio Exterior. En total se premiaron 33 empresas que lideraron las exportaciones en su rubro y por méritos especiales. También se entregaron los tres Primeros Premios a las empresas que más se destacaron en el 2011, una tríada que incluye ex profeso a Pymes y grandes empresas.

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Premios a la EXPORTACIÓN ARGENTINA

LOS 33 GANADORES PRIMEROS PREMIOS:

SIDERCA (Industria Siderúrgica)

1 VOLKSWAGEN ARGENTINA: Por triplicar sus exportaciones hasta llegar a los U$S 2.400 millones y lograr el primer lugar en la industria automotriz.

ABB S.A. (Servicios de Ingeniería)

2 BEDSON S.A.: Una pyme argentina, que con desarrollos propios, logra exportar el 95% de su producción un rubro de alto valor agregado: sanidad animal. 3 GRUPO PEÑAFLOR: Por sus constantes esfuerzos para abrir mercados externos y ubicarse en un reconocido lugar como productor internacional de vinos.

INDUNOR (Extractos Vegetales)

MINERA ALUMBRERA (Minería)

INDUSTRIAS JOHN DEERE (Maquinaria Agrícola)

SANCOR (Industria Láctea) MASISA (Industria de la Madera)

INSTITUTO MASSONE (Laboratorios)

CARGILL (Agroindustria)

UNILEVER (Higiene y Cosmética)

IMPSA (Industria Metalúrgica)

ALUAR (Metales no Ferrosos)

TETRA PAK (Envases)

DUNLOP (Industria del Caucho)

TGS (Gas)

LEDESMA (Industria Azucarera)

FATE (Industria del Neumático)

VASA (Industria del Vidrio y Cristales)

PREMIOS POR RUBROS:

ARTES GRAFICAS MODERNAS (Industria Gráfica)

PAN AMERICAN ENERGY (Ind. Petrolera)

CEARCA (Industria Eléctrica)

S.A. SAN MIGUEL (Frutícola)

YESOS KNAUFF (Mat. para la Construcción)

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DOW ARGENTINA (Química y Petroquímica)

PREMIOS BANCO NACION: ALIMENTOS TANCACHA S.A.: Empresa cordobesa de derivados industriales de la soja, maíz y sorgo, con rápida expansión exportadora.

ARGENTAL S.A.: Fabrica máquinas y equipos para panificación y pastelería, con meritorio esfuerzo comercial exportador. FRANCO FABRIL: Fabricación de implementos para maquinaria agrícola. PREMIOS ESPECIALES: NIDERA: Por sus méritos en la calidad de sus procesos de exportación y por su trayectoria exportadora. WIENER LABORATORIOS: Por sus esfuerzos destacados en la búsqueda de mercados externos desde hace cinco décadas.

Colegio de Graduados en Comercio Exterior

SUCESORES DE ALFREDO WILLINER: Por la destacada diversificación de productos de reconocida calidad en el exterior.

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Premios a la EXPORTACIÓN ARGENTINA

Presidieron el acto, el vicepresidente del Banco de Inversión y Comercio Exterior (BICE), Claudio Fernández; el director de Prensa Económica, Jorge Amorín; la ministra de Industria de la Nación, Lic. Débora Giorgi, el presidente del Banco Nación, Juan Carlos Fábrega y el secretario de Industria, Lic. Javier Rando.

Fue muy buena la performance exportadora de Pan American Energy, que se colocó primera en su rubro y cuarto en el ranking general. Alejandro Bulgheroni, su chairman, recibió el premio de manos de la ministra Débora Giorgi.

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Por el importante aumento de las exportaciones en los últimos años y por haber alcanzado el liderazgo en ventas al exterior en la industria automotriz, se entregó un Primer Premio a Volkswagen Argentina. El secretario de Industria, Javier Rando, felicitó a su director, Luis Merens.

Gonzalo Tanoira, presidente de S.A. San Miguel, recibió el galardón en el sector Frutícola. San Miguel es líder mundial en el rubro cítricos y exporta por más de U$S 180 millones.

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Premios a la EXPORTACIÓN ARGENTINA

Un Primer Premio especial fue para Bedson, la meritoria pyme que ha logrado exportar el 95% de sus productos de sanidad animal, con tecnología propia. Retiró la distinción su presidente, Omar Romano Sforza.

Siderca fue la mayor exportadora en la Industria Siderúrgica, con 1.100 millones de dólares. Retiró la distinción su director general, Ing. Javier Martínez Álvarez.

En reconocimiento a sus esfuerzos por abrir nuevos mercados exigentes, se adjudicó un Primer Premio al Grupo Peñaflor, líder en el rubro Bebidas. Su director, Axel Ajmechet recibió la presea de manos del secretario de Industria.

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Premios a la EXPORTACIÓN ARGENTINA

En el rubro Servicios de Ingeniería, ABB fue la número uno. La distinción fue entregada por la ministra de Industria al director de la compañía, José Méndez.

María del Mar López Musi recibió el galardón obtenido por Indunor S.A., primera en el rubro Extractos Vegetales, con exportaciones a Europa, Oriente, África y Estados Unidos.

Industrias John Deere fue la primer exportadora en el rubro Maquinaria Agrícola, con U$S 80 millones. Recibió el premio su presidente, Antonio García, de manos de Débora Giorgi.

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El laboratorio Instituto Massone S.A. resultó primero en el rubro Laboratorios. El premio lo retiró su presidente, licenciado Raúl Massone. Estados Unidos y Europa son los mercados principales a los que la compañía exporta sus productos para el tratamiento de la fertilidad humana.

Unilever de Argentina S.A. fue el mayor exportador en el rubro Higiene y Cosmética. Su vicepresidente de Abastecimiento, Pablo Rodríguez, recibió el galardón de manos de Javier Rando.

ALUAR Aluminio Argentino, fue líder en Metales no Ferrosos, alcanzando una exportación de U$S 800 millones (70% de su producción). Retiró la plaqueta conmemorativa, su director, Lic. Marcelo Maffei.

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Premios a la EXPORTACIÓN ARGENTINA

Dunlop Argentina S.A. resultó primera en la Industria del Caucho, con exportaciones de mangueras para empresas petroleras de Brasil, Estados Unidos, Venezuela, India y Pakistán. En la foto, su director general, Juan Ernesto Spinelli.

Las mayores exportaciones en la industria azucarera fueron las de Ledesma S.A. Su director, Eduardo Nougués, recibió el premio.

VASA, Vidriería Argentina S.A. logró las mayores exportaciones en la Industria del Vidrio y Cristales. Recibió la distinción, su gerente de Comercio Exterior, Matías González Orcoyen.

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Premios a la EXPORTACIÓN ARGENTINA

En la industria Gráfica y Editorial, Artes Gráficas Modernas, obtuvo el primer puesto. Recibió el premio su presidente, Fernando Leiro.

Líder en el rubro Industria del Neumático, recibió el Premio Especial TCA, la empresa FATE. En la foto recibe el galardón su director, Alfredo Bettini, de manos del gerente general de TCA, Juan Carlos Lomaglio.

El primer puesto al mayor exportador de la Industria Eléctrica fue para la meritoria Pyme argentina CEARCA. Recibió su director de comercio exterior, Miguel Notar, de manos del presidente del Banco Nación.

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Yesos Knauf, fue primero en el rubro Materiales para la Construcción. Recibió el premio Luis Caldarola, gerente comercial de la empresa, entregado por Juan Carlos Fábrega.

Un premio especial Banco Nación, fue entregado a Alimentos Tancacha S.A. Recibió la distinción su presidente, Ricardo Gentilli, de manos de Juan Carlos Fábrega. La empresa exporta derivados industriales de la soja, el maíz y sorgo.

Recibió el premio Banco Nación por “méritos destacados en el esfuerzo comercial exportador” Argental S.A., pyme santafesina fabricante de maquinarias y equipos para la panificación y la pastelería. Su directora, Victoria Fogliatti, retiró la distinción.

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Premios a la EXPORTACIÓN ARGENTINA

Por sus méritos vinculados a las inversiones para la exportación recibió el galardón especial Franco Fabril. Retiró el galardón María Fernanda Franco, directora. La empresa cordobesa fabrica implementos para la maquinaria agrícola.

El premio especial Coface fue entregado por el subgerente general de esa compañía, Salvador Pérsico y correspondió a Nidera S.A. Lo recibió el gerente general de la división Aceites Refinados, Alejandro Figueroa.

En la industria Química y Petroquímica las mayores exportaciones fueron las de Dow Argentina. El director Matías Campodónico, recibió el premio de manos del vicepresidente del BICE, Claudio Fernández.

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Premios a la EXPORTACIÓN ARGENTINA

El vicepresidente ejecutivo de Minera Alumbrera, Julián Rooney, se hizo cargo del premio correspondiente al sector Minería, entregado por Claudio Fernández.

En la Industria Láctea, el premio correspondió a Sancor, que exporta sus productos a más de treinta países desde hace 50 años. La distinción fue entregada a Agustín Del Río, ejecutivo de la compañía.

Masisa fue el mayor exportador en la Industria de la Madera, con ventas por 43 millones de dólares. Recibió el galardón, el directivo Gino Carrodonna.

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El Premio especial BICE, Banco de Inversión y Comercio Exerior, fue para Wiener Laboratorios, por méritos destacados en la búsqueda de mercados externos desde hace casi cinco décadas. En la foto, Miguel Angel De Vega, ejecutivo de la empresa recibe el premio de manos de Claudio Fernández, del BICE.

Cargill fue una vez más la principal empresa exportadora agroindustrial y también del país. El premio fue entregado por el director de Prensa Económica, a Horacio Macchiavello, directivo de Cargill.

En la Industria Metalúrgica, se destacó IMPSA, la tradicional empresa mendocina del grupo Pescarmona, con presencia global. Santiago Miles, directivo de la compañía, retiró la distinción.

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Premios a la EXPORTACIÓN ARGENTINA

En la Industria del Envase, el principal exportador fue Tetra Pak. El director general de la empresa de origen sueco, Javier Quel, retiró el premio entregado por Jorge Amorín.

Por la destacada diversificación de productos de reconocida calidad fue premiada Sucesores de Alfredo Williner S.A. Recibió su director general, el señor Rodolfo Galloni. La empresa familiar Williner exporta el 50% de su producción a más de 40 países.

La mayor exportador en el sector gasífero fue Transportadora Gas del Sur, TGS. Recibió el premio su gerente de RR.II, Mario Yaniskowski.

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Premios a la EXPORTACIÓN ARGENTINA

Jorge Amorín, de Prensa Económica; Alejandro Bulgheroni, de Pan American Energy y José Shuster, presidente del Consejo Profesional de Ciencias Económicas.

Alejandro Acerbo, vicepresidente 2º de Banco Nación y presidente de Nación Leasing, con Javier Rando, secretario de Industria.

Jorge Amorín, director de Prensa Económica y Juan Martín Devoto, gerente general de Insur.

Mario Casasco, de Loma Negra; Carla Paira y Santiago Miles, de IMPSA, Industrias Metalúrgicas Pescarmona.

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Raúl Massone, presidente de Instituto Massone; Alejandro Bulgheroni, chairman de Pan American Energy y Jorge Amorín, director de Prensa Económica.

Salvador Pérsico y Lucas Van Der Gothe, de Coface; Alan Downes y Alejandro Figueroa, de Nidera.

Raúl Gipponi, de Dunlop; Jorge Amorín, Juan Ernesto Spinelli, CEO de Dunlop Argentina y Mario Casasco, de Loma Negra.

Natalia Bruno (NB), Alicia Romero de Colusi, directora y Omar Romano, presidente de Bedson, y Sofía Soubie, también de Bedson.

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seminarios

HERRAMIENTAS FINANCIERAS PARA EMPRESAS Alejandro Acerbo, de Nación Leasing; José Ramón Suárez, de Banco Credicoop; Juan José Bianchimano, de Banco Supervielle y Jorge Amorín, de Prensa Económica.

Con todo éxito se realizó la quinta edición anual de la “Jornada sobre Herramientas Financieras para Empresas”, organizada por Prensa Económica con el apoyo institucional de la Cámara Argentina de Comercio.

Nicolás Scioli, director ejecutivo del Grupo Banco Provincia.

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urante el seminario, se expusieron detalles de distintas alternativas de financiamiento con que cuentan las empresas, en especial las Pymes. Así, el presidente de Nación Leasing, Alejandro Acerbo, destacó las ventajas del leasing para financiar adquisiciones de distintos bienes de capital por parte de las empresas. También ejemplificó con las líneas que tiene disponibles Nación Leasing, con tasas subsidiadas más que convenientes. A su turno, Juan José Bianchimano, de la Gerencia de Banca de Empresas del Supervielle, se refirió a las posibilidades crediticias que surgen de las sociedades de garantías recíprocas y sus mecanismos. José Ramón Suárez, por su parte, de la Gerencia de Comercio Exterior del Banco Credicoop, abordó las modificaciones normativas surgidas en el último año referidas al comercio exterior, así como las líneas para financiamiento de esta actividad.

En otro panel de la Jornada, se presentó Nicolás Scioli, quien es Director Ejecutivo del Grupo Banco Provincia y presidente de la Asociación de Leasing Argentino. Su exposición estuvo referida al leasing en las distintas actividades económicas y a la oferta en tal sentido de Provincia Leasing. Otro enfoque fue el de Facundo Lagunas, director del FONTAR, de la Agencia Nacional de Promoción Científica y Tecnológica, quién detalló las modalidades de los créditos para actualización tecnológica, ofrecidos por dicho organismo. Finalmente, Guadalupe Acuña, directora nacional de Asistencia Financiera, de la SePyme, explicó las características de las líneas con que cuenta esa secretaría de estado destinadas específicamente a las Pymes. Fueron auspiciantes de esta Jornada, Nación Leasing, Banco Supervielle, Banco Credicoop y Provincia Leasing. •

hechos

protagonistas Contrato 3000 de Nación Leasing Nación Leasing firmó su contrato de leasing número 3000 desde el inicio de sus operaciones en 2003. Fue suscripto con la empresa Sarratea Hnos, de Los Cardales, provincia de Buenos Aires, que financió así la compra de una pulverizadora de fabricación nacional, de la empresa Pla S.A. Estuvieron presentes en el acto el presidente de Nación Leasing y vicepresidente 2º del Banco Nación, Alejandro Acerbo y representantes de las mencionadas empresas. Acerbo destacó que la operación recibe un subsidio de 7.5 puntos de tasa ya que se enmarca en el decreto del PEN 1666/12 para maquinaria de fabricación nacional.

Brother: 10 años y muchos anuncios Coincidiendo con los festejos de sus primeros 10 años en Argentina, la mega empresa, lanzó nuevos modelos en sus variados segmentos. Por ejemplo la bordadora BP-2100, con tecnología LED; la nueva línea de multifuncionales inkjet de pantalla táctil e impresión horizontal; el escáner portátil para digitalización de documentos, las impresoras portátiles PocketJet; y las nuevas líneas de impresoras láser con última tecnología en ahorro. “El objetivo es continuar cumpliendo con las expectativas de los clientes acercándoles la última tecnología y el mejor servicio. Los 10 años en el país demuestran nuestro compromiso”, expresó Luciano Margionte, presidente de Brother Argentina.

Posta Sanitaria: 15.000 consultas Desde hace cuatro años Kimberley Clark trabaja junto a la Facultad Biomédica de la Universidad Austral para mejorar la salud y calidad de vida de los vecinos de “Las Lilas” y “Monterrey”, en Pilar. Durante 2012 más de 15.000 consultas médicas y 90 talleres fueron realizados. “Nuestro objetivo es el cuidado de la salud y la higiene, la esencia de la compañía”, señaló Fernando Hofmann, Director de Asuntos Legales y Corporativos de Kimberly-Clark.

Baufest invertirá USD 2.5 millones Así alcanzará su sexto Centro de Servicios en Argentina. El objetivo de la inversión es asegurar más espacio físico necesario para sostener una oferta de servicios muy diversificada, a la vez que una fuerte internacionalización. “Esta es una más de la larga serie de acciones que realizamos para que Baufest sea una de las empresas líderes en el mercado de IT”, expresó Ángel Pérez Puletti, CEO y Presidente de Baufest.

Coface se vuelve global La empresa de soluciones de crédito Coface ha lanzado un nuevo servicio para empresas multinacionales en 66 países. Coface Global Solutions (CGS), ofrece a los grupos internacionales una visión global de sus riesgos comerciales así como la gestión local de los mismos gracias a sus herramientas de seguimiento y análisis. CGS también integra herramientas comunes a todos sus equipos con el fin de facilitar la coordinación de los responsables del seguimiento comercial y de la cobertura de riesgo (intranet, cloud). De esta integración de los equipos locales y de las herramientas, surge una dimensión estructurada de CGS al servicio de sus clientes. A través de Dashboard los clientes pueden ver, por ejemplo, la consolidación de los riesgos en un grupo de compradores, integrados en los sistemas del Grupo Coface.

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Medicar incorpora 30 nuevos clientes La empresa argentina de medicina laboral amplió su cartera de clientes, incluyendo a los sectores autopartistas, transportes, personal temporario y call centres. En total serán 30 empresas y 25.000 personas que se incorporan a su cartera de clientes de 1.500 compañías, que cuentan con los servicios de control de ausentismo, preocupacionales, manejo de patologías crónicas, psiquiátricas y traumatológicas. Con 40 años de trayectoria, Medicar, acaba de invertir $1.200.000 en la incorporación de equipamiento de última generación que le permite la digitalización e integración de historias clínicas e imágenes de los pacientes en la sede central y en la filial de Martínez en la provincia de Buenos Aires. Starbucks se viste de Navidad Todas las tiendas de Starbucks Coffee Argentina estarán ambientadas acorde a la estación navideña. También las bebidas serán características de esta época: el Toffee Nut Latte, toffee, nueces tostadas, espresso, decorado con chispas. Otras variantes serán el Dark Cherry (chocolate, cerezas, crema batida), el Toffee Nut Frappuccino (mezcla de café y hielo), y el Dark Cherry Frappuccino (café, chocolate y cerezas). También se podrán adquirir galletitas navideñas con formas alusivas. Ángel Estrada recibe el Premio Nacional a la Calidad La compañía argentina fue premiada por su gestión empresaria acorde a los estándares de alta competencia y excelencia en la categoría Empresa Mediana de Producción de Bienes. Los jueces y examinadores, comprobaron los procesos y la gestión innovadora de la empresa con productos de calidad y compromiso social. La distinción, será entregado por la Presidenta de la Nación. Es la primera vez que una compañía del rubro papelería logra esta importante distinción.. Business Innovation en Latinoamérica Con el objetivo de generar iniciativas de negocios en áreas como movilidad, servicios digitales, infraestructura de proyectos, energía, y educación, se inauguró la filial de BI en Buenos Aires de Mercedes-Benz. La necesidad surge de los desafíos que plantea el crecimiento de las grandes ciudades. Es la cuarta filial mundial; luego de Stuttgart, Palo Alto y Beijing; todas con un mismo objetivo: mejor la movilidad de las personas: las BI ya cuentan con 5 programas utilizados y exitosos en Europa. Bridgestone: Distinción RSC La compañía de neumáticos fue galardonada con la Distinción RSC 2012 en la categoría Empresas por su trabajo “Caravana Solidaria Bridgestone”. La iniciativa premiada tiene como objetivo ayudar a escuelas y reservas aborígenes. En 3 años Bridgestone ha recorrido distintas provincias del NOA llevando más de 24 toneladas de donaciones con ayuda de decenas de voluntarios.

UADE, universidad accesible El Campus Universitario de UADE ubicado en el barrio de Monserrat fue distinguido por ALPI (Asociación de Lucha contra la Parálisis Infantil) por ofrecer instalaciones accesibles para personas con movilidad reducida. El reconocimiento destaca la adaptabilidad de toda la infraestructura edilicia de UADE en pos de generar inclusión social para que todas las personas con discapacidad motriz puedan desempeñar sus estudios y su trabajo con éxito en la totalidad de su Campus Universitario de casi 90.000 m2.

Banco Hipotecario presenta su Primer Reporte de Sustentabilidad Luego de 5 ediciones anuales del Informe de Acciones Sociales, Banco Hipotecario lanza su Primer Reporte de Sustentabilidad 2011, elaborado bajo lineamientos de Global Report. A partir de este trabajo, el Banco identificó sus activos sociales, a través de los cuales impactó positivamente, así como aquellas acciones a mejorar en un futuro cercano. Del informe se desprende que la inversión social fue de $5.327.000 anual. Sumó programas en 22 provincias con llegada a 69.800 personas. Y concientizó en el uso eficiente de energía. Informe: www.hipotecario.com.ar/media/pdf/Reporte2011

BGH amplía su planta de Río Grande

Edificio Acqua Punta del Este El emprendimiento, exclusivo en América Latina, está a cargo del renombrado arquitecto Rafael Viñoly que incorporará un nuevo concepto de vida, en un ambiente ecológico. Son 34 apartamentos de lujo, cercados de bosques y áreas verdes a orillas del océano Atlántico. Aún en proyecto, el grupo europeo Odelis S.A.ya lo comercializa con éxito entre europeos, norteamericanos, brasileños y argentinos, que lo eligen para ser propietarios o para inversión, con precios que comienzan en U$S 980 mil y van hasta 7,5 millones de dólares.

La empresa nacional de tecnología inauguró un nuevo depósito de 10.600 m2 en su planta industrial de Río Grande, Tierra del Fuego. Con una inversión de U$S 10.670.000, el nuevo espacio comprende dos naves, 5.400 posiciones de almacenaje, islas, racks penetrables, racks selectivos y mezanine (entreplanta). El nuevo recinto inaugurado es un depósito de última generación con estrictos estándares de seguridad y calidad.

Interacción inteligente Eco Reto 2013 Por cuarto año consecutivo PepsiCo y Young Americas Business Trust, desarrollan Eco Reto 2013, para afrontar los problemas ambientales en tres niveles: 1) Emprendedores sociales, 2) Emprendedores económicos, y 3) Eco-Reto Caribe. Los proyectos finalistas competirán en abril de 2013 en La Antigua, Guatemala, y se premiará a los tres mejores equipos con US$ 5,000 dólares.

Pampa & Pop en Argentina Después de conquistar Europa y Japón, con decenas de locales propios o adheridos, Pampa & Pop, la marca franco-argentina que impuso la moda ética, socialmente responsable, abre su primera boutique en su ciudad natal, Buenos Aires. La misma estará ubicada en Av. Coronel Díaz 2289 (entre French y Juncal), y promete vanguardia y estilo a un costo accesible para estas navidades. www.pampapop.com

Grupo Peñaflor En la última edición del Ranking de las 1000 Empresas Líderes, se deslizó un error involuntario en la información correspondiente a Grupo Peñaflor. Los datos correctos del grupo líder en el sector Bebidas Alcohólicas, son los siguientes: Ventas: $ 1.195 millones; total del Activo: $ 1.915 millones; Pasivo: $ 1.125 millones; Patrimonio Neto: $ 268 millones. Cantidad de empleados: 1.800. Estos datos corresponden al balance cerrado en agosto de 2012.

Samsung lanza en Argentina dos nuevos Smart TV basados en tres pilares de vanguardia: Smart Interaction, Content y Evolution. La TV se convierte, de esta forma, en un centro de entretenimiento con el que se puede, por primera vez, interactuar de forma totalmente intuitiva. Los usuarios, por ejemplo, podrán comunicarse con sus televisores a través de control por voz, control por movimiento y reconocimiento de rostros. De esta forma, las operaciones básicas como apagar, encender, subir y bajar el volumen o cambiar de canal, se pueden realizar ahora con un movimiento de mano o la entonación de una palabra gracias a su control por movimiento y voz. Además la Tv se conecta con la nube digital, posibilitando todo tipo de interacción, y presenta una tecnología que permite convertir películas y programas 2D a 3D.

Nueva línea de envasado en Quilmes Cervecería y Maltería Quilmes puso en marcha su nueva línea de envasado de botellas retornables de litro de su planta ubicada en la ciudad de Quilmes, provincia de Buenos Aires. Este proyecto representó una inversión de 110 millones de pesos y permitió ampliar un 25% la capacidad de envasado de la cervecería de Quilmes, que ahora alcanza los 586.000 hl/mes. La instalación de la nueva línea demandó 10 meses de trabajo. Con este nuevo proyecto, la compañía sumó en 2012 inversiones por 265 millones de pesos para ampliar la capacidad de sus cervecerías de Quilmes y Zárate.

Impactec: resolver desafíos sociales a través de la tecnología ¿Cómo usarías la tecnología para mejorar la vida de un millón de personas?, fue el lema de lanzamiento en la sede de Globant de este concurso para emprendedores sociales en que tres proyectos finalistas recibirán como premio $ 70 mil cada uno en capital semilla y el ganador una beca para estudiar en el Silicon Valley. La iniciativa es realizada por SociaLab (Centro de Innovación Social), junto a Singularity University, Globant y el GCBA, y tiene como objetivo encontrar las ideas más innovadoras que, a través de la tecnología, resuelvan los mayores desafíos sociales del país.

PrensaEconómica . 101

“Un paseo gastronómico para paladares exigentes.”

Carmela Ristorante

Los Cuarenta

La cocina italiana es en todo el mundo la más imitada. Sin embargo en casi todas las ocasiones, sentimos que hemos sido defraudados por una mala imitación. Carmela Ristorante es una excepción. Primero porque, ¡gracias a dios!, no es un “italian style food restaurant”, sino que las recetas provienen de la milenaria Calabria. Y segundo porque “la Mama” Carmela, todo un personaje de esa dura, pero hermosa tierra, realmente existe, y trajo consigo todo el riquísimo bagaje de la cultura culinaria del “paese”, allá por los años cincuenta. En su tierra natal había desarrollado, como todo calabrés, el gusto por la buena comida las pastas y salsas. En un antiguo stud, ingenió las exquisiteces que traían sus curtidas manos, logrando el inimitable milagro de la comida casera: platos ricos y con sabor. Así nació el histórico y prestigioso restaurante en la zona de Martínez. Ahora el stud, es un refinado salón con hermosas plantas naturales y una cúpula de vidrio que deja ver el cielo. Como en un tradicional hogar italiano la familia es bienvenida, y los comensales pueden disfrutar cómodamente ofreciéndoles tanto un sector de juegos para niños como servicio de valet parking. La propuesta gastronómica nos hace viajar hacia los antiguos y tradicionales pueblos de la Italia profunda, con pastas amasadas a mano, pescados, mariscos y por supuesto los postres más ricos, acompañados todos, sin abusar, por las nuevas tendencias en sabor y color de la cocina moderna.

Los antiguos Corrales fue hueco y reducto, mezcla de almacén, pulpería y corralón. Refugio de laburantes, poetas, cuarteadores y hombres de avería. Cuna del tango y la milonga porteña. Una casa antigua en el corazón de Parque de los Patricios que atesora y conserva objetos amalgamados con fileteado porteño manteniendo en el tiempo la historia de un barrio emblemático. Los platos recorren la geografía mediterránea de nuestros ancestros inmigrantes, con una marisquería de frescura y calidad únicas y platos tradicionales que mantenien vigentes antiguas recetas heredadas. El salón está ambientado como las clásicas tanguerías y marisquerías, tiene capacidad para 150 cubiertos, pero en el salón semi cerrado, pueden disfrutar 50 personas más. El servicio es destacable: amable, cálido y profesional. Para eventos corporativos, se esmeran en realizar menúes a medida, adaptación del lugar, o platos especiales. También cunetan con menúes promocionales y platos de estación, y mediodías ejecutivos. Los viernes y sábados se puede disfrutar de la presentación estelar de Mara Alonso y de Oscar “Tano” Marchetti, con el acompañamiento de las Guitarras de los Alejandros. Para los que se animan a cantar o bailar continua la noche con amigos, buenos vinos y sabrosos postres. Cabe destacar los precios accesibles y la gran variedad de promociones para percibir descuentos.

Dardo Rocha 1810, 1640 Martínez www.carmela.com.ar // Reservas: 4717-2207

Av. Almafuerte 53, Parque Patricios, CABA www.lascuarentapp.com.ar // Reservas: 4911-9005/5922

Típicos Restaurantes

102 • Prensa Económica

Prensa Econรณmica โ ข 103

Emprndedores ARIK FILSTEIN, CEO de ExactMe!

Triunfó en Israel y vuelve a Argentina

Arik Filstein, argentino-israelí, CEO de ExactMe!, premiado como “Hombre del Año” en 2005 por Microsoft, eligió asociarse con una empresa argentina para comenzar a operar local e internacionalmente.

s un empresario, pero quienes lo conocen también lo catalogan de “emprendedor serial”, algo de lo que reniega enérgicamente. “Soy entusiasta de los buenos negocios, pero no serial. No soy impulsivo, pienso tanto o más que un empresario común antes de tomar una decisión”, se define Arik Filstein, CEO de ExactMe!. Lo cierto es que en el área de las redes sociales, y los negocios 2.0, se ha ganado una excelente reputación.

104 . PrensaEconómica

Durante 2009, Jobookit fue galardonado con el premio “Best International start-up company” en TechCrunch50.

Luego de sólo cinco años trabajando en este mercado, Filstein fue elegido como “Hombre del Año” de Microsoft en el 2005. Entre sus numerosas actividades y negocios vinculados a la tecnología, es en 2008 cuando crea Jobookit, el start up más importante que ha desarrollado hasta el momento. La compañía entra de lleno en el ámbito de los RR.HH., desarrollando innovadores conceptos y tecnologías para optimizar y simplifi-

“Lo que quiero es invertir en el país que me vió nacer. En principio lo hice desde ExactMe! y prometí que continuaría”.

car el mundo de la contratación online (On-Line Recruitment). “Elegí el campo de los recursos humanos porque me dí cuenta que existía una enorme brecha entre empleador y empleado que podía ser acortada con la tecnología”. Luego fue perfeccionando su sistema hasta convertirlo en uno de los favoritos de las empresas y de los jóvenes que buscan trabajo. La clave del éxito es la asertividad que tiene al buscar un perfil determinado, y la facilidad para funcionar como una inmejorable pantalla para los profesionales. Durante el 2009, Jobookit fue galardonado con el premio “Best International start-up company” en TechCrunch50. “Tantos premios, sobre todo a las creaciones en las que invertí mucho tiempo y esfuerzo, es reconfortante. ¿Si me hubiera quedado en Argentina hubiera sido igual?. Quizás hubiera tenido menos premios, pero mi camino ya lo tenía decidido desde los doce años. La tecnología siempre me fascinó. De chico era un nerd de la computadora”, rie Arik, y añade: “Claro que hay países que te facilitan las cosas, con créditos y ayuda tecnológica. Por tener esa política Israel es una potencia en el mundo de desarrollo de software” La apuesta argentina Fleistein pasó por muchas experiencias desde que salió de su Flores natal. Ahora es un reconocido y joven empresario israelí, pero siempre resalta su condición de argentino. “Lo que quiero es invertir en el país que me vió nacer. En principio lo hice desde ExactMe! y prometí que continuaría. Ahora con Bluenest puedo decir que tengo ambos pies en Argentina”, afirma enérgico.

“Argentina significa mucho para mí. Aquí nací, tuve mis amigos del barrio, fui al colegio. Ahora será la sede central para el desarrollo de todas mis operaciones y negocios en América Latina. Creo que el país tiene un fuerte potencial de desarrollo, crecimiento y fundamentalmente recursos humanos”, afirma. Arik ingresa como socio y Chairman a Bluenest. La idea es posicionar internacionalmente a la empresa argentina y comenzar a operar en el exterior. “La decisión de asociarme a Bluenest , la empresa pionera en comunicación 2.0. de Argentina, es porque ya es una compañía consolidada, con alto potencial de desarrollo internacional, y con una cartera de clientes de primera línea a las que brinda servicios de alta calidad”. La idea del empresario es diversificar geográficamente la distribución de los clientes y lanzar a Bluenest al plano internacional, dado que planea inaugurar oficinas en Tel Aviv y Nueva York. Desde allí se brindará atención local a clientes extranjeros. El empresario argentino-israelí continúa desarrollando negocios en el campo de las nuevas tecnologías y luego de haber lanzado ExactMe! a principios de 2012 en Argentina, sigue pensando en extenderse. “El siguiente paso será abrir una oficina en Brasil y luego otra en Chile, manteniendo a Buenos Aires como central operativa”, anuncia. ●

Bluenest Compañía argentina pionera y especialista en comunicación 2.0. Creada por Guillermo Rodríguez Crespo. Actualmente brindan servicios para empresas de primera línea y sus trabajos son altamente valorados en el sector.

ExatMe! Producto innovador diseñado y creado por Jobookit. Se define como el primer motor de búsqueda inteligente en el mundo que traspasa los límites de su propio dominio y ofrece resultados ajustados de una variedad de fuentes.

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AUSTRALIA - ARGENTINA Informe Especial

Con la mitad de la población de Argentina, Australia tiene más de tres veces su PBI. El intercambio comercial aún es pequeño, pero hay importantes áreas de interés mutuo.

Puerta de acceso a la Región Asia-Pacífico • Australia es una de las economías desarrolladas más fuertes y estables. Se encuentra muy vinculada con la región AsiaPacifico, siendo la 4ª economía de dicha región y la 12ª a nivel mundial. Su PBI está en el orden de los US$ 1.4 billones. • En lo que se refiere a exportación de commodities y servicios para negocios, la economía australiana continúa favorecida por la demanda en los mercados regionales, siendo China y Japón sus principales socios comerciales. • Otras de sus ventajas competitivas son: población altamente capacitada y multilingüe, legislación favorable y estabilidad económica y política y avanzada infraestructura. • Australia ofrece oportunidades en una amplia gama de industrias; desde las tradicionales como agroindustria y minería hasta la tecnología y sectores de servicios, generación de energía limpia a carbón. La industria de la salud se está expandiendo, con liderazgo en investigación médica y biotecnología. Los servicios educativos son el segundo sector en importancia en Australia, mientras que servicios financieros y de seguros es el cuarto.

• El comercio entre Australia y Argentina es modesto, siendo el saldo generalmente favorable para la Argentina (total de exportaciones hacia Argentina A$m 333; total de importaciones desde Argentina A$m596). Las exportaciones australianas incluyen: carbón, medicamentos, fertilizantes y equipos de ingeniería civil. Las importaciones australianas: forraje, cueros y grasas y aceites vegetales. • Los vínculos bilaterales se vieron reforzados con los vuelos directos Buenos Aires-Sydney- Buenos Aires que ofrece Aerolíneas Argentinas. • Las inversiones australianas en la Argentina se diversificaron considerablemente: minería, agroindustria, educación, informática, industrias alimenticias y vitivinícolas, servicios de logística y de seguros de riesgos de trabajo. • Las potenciales áreas de cooperación en el futuro: tecnologías innovadores en minera, agroindustria, energía renovables, transportes, infraestructura y construcción sustentable así como educación ciencia y tecnología.

• Australia es una excelente puerta de acceso a la región Asia-Pacífico. Por otro lado Argentina ofrece la oportunidad para que empresas australianas penetren en los mercados del Mercosur y el resto de América Latina. • Las cifras de población difieren: Argentina con 40.6 millones de habitantes vs Australia con 22.6 millones.

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Informe Especial AUSTRALIA

LOS SECRETOS

del DESPEGUE AUSTRALIANO Desde su constitución como país, Australia siempre tuvo gobiernos democráticos, con instituciones fuertes. El intenso desarrollo de los servicios, además de los sectores tradicionales y la ubicación geográfica estratégica explican, según la embajadora Holmes, la notable dinámica de Australia en los últimos años.

oven, oriunda de Newcastle, Nueva Gales del Sur, con una amplia carrera diplomática en su haber, graduada universitaria en Derecho Internacional, Comercio, Ciencias y Derecho del Medio Ambiente, madre de tres hijos y marido economista, es la Embajadora de Australia ante la Argentina, Paraguay y Uruguay hace ya más de un año. La Embajadora Patricia Holmes no solo encuentra tiempo para desarrollar una intensa labor diplomática, viajar por el país y la región a su cargo y dedicarse a su familia, sino que ha invertido largas horas en el estudio del castellano, que hoy maneja con un alto grado de autonomía.

PATRICIA HOLMES, Embajadora de Australia en la Argentina, Uruguay y Paraguay.

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COMPARACIONES RELEVANTES Es recurrente la comparación entre Australia y Argentina, por su clima parecido, sus recursos naturales abundantes y también similares. Y también por las diferencias: con un territorio que triplica el de la Argentina, Australia sólo tiene la mitad de su población, pero a su vez registra más del triple del PBI de Argentina. No extraña por eso, que con frecuencia la embajadora deba responder a qué atribuye el notable desarrollo experimentado por Australia en los últimos años. Según ella, dos motivos han sido fundamentales: “Por un lado, desde su constitución como país, Australia ha tenido una continuidad de gobiernos democráticos. Esto permitió el desarrollo de instituciones fuertes, con una tradición de gran autonomía e independencia. Los poderes –aclara la embajadora- colaboran los unos con los otros sin renunciar a su independencia. A su vez, la vida política australiana se

basa en la alternancia de dos grandes partidos políticos que, no obstante sus obvias diferencias ideológicas y programáticas, comparten una misma visión de cómo debe evolucionar y desarrollarse el país, lo cual asegura un alto grado de continuidad”.

Australia tiene el triple de territorio, la mitad de la población y a su vez triplica el PBI de la Argentina. Un punto de inflexión se dio en 1983, con la elección de un nuevo primer ministro. Hasta entonces la economía australiana había sido muy cerrada y miraba fundamentalmente hacia el Reino Unido. Esto fue cambiando a partir del ingreso de éste a la Unión Europea, lo cual obligó a ampliar los horizontes comerciales de Australia. “El primer ministro laborista Bob Hawke dio comienzo a un proceso de profundas reformas, que acompañaron en su conjunto los empresarios, los políticos y los gremios, dando el puntapié inicial a una etapa de libre mercado, debidamente regulado y con los necesarios controles. A partir de allí, Australia empezó a focalizarse más y más en su región vecina en un gran proceso de crecimiento: el SE asiático y Asia en general”. La señora Holmes destaca que “la ubicación de Australia en el planeta es hoy altamente estratégica”. Esto no deja de ser muy relevante para toda la región latinoamericana, ya que Australia -por su situación geográfica- puede actuar de “puente”

TRAYECTORIA

natural entre nuestra parte del mundo y la cuenca del Asia-Pacífico. “Nuestros países son estructuralmente muy parecidos” -dice la embajadora- “porque ambos son ricos en recursos naturales de todo tipo, que abarcan desde la agricultura hasta la minería. Aun así, a partir de mediados de los 80, en Australia comenzó a desarrollarse una floreciente industria de servicios, muy ávida de mano de obra. Es por eso que hoy hay mucho trabajo en Australia, lo cual contribuye a su gran estabilidad económica”. RELACIONES COMERCIALES En cuanto al intercambio comercial entre la Argentina y Australia, explicó que se ve acotado por el hecho de que ambas naciones tienen economías fundamentalmente basadas en sus abundantes recursos naturales. “Sin embargo, entre 2008 y 2011 el comercio bilateral ha crecido notablemente, desde unos 500 millones de dólares hasta casi mil millones a fines del año pasado” concluye la embajadora. Para ejemplificar, se refirió a exportaciones de camionetas, cuero elaborado y aceites vegetales desde la Argentina hacia su país, y carbón, productos biotecnológicos y material genético en dirección opuesta. Los materiales genéticos son también importantes en el intercambio con nuestros vecinos Paraguay y

Desde que obtuvo sus títulos superiores en la universidades Macquarie, Tecnológica de Sydney y Nacional de Australia, la embajadora Holmes siempre trabajó en el servicio diplomático de su país. Su primer destino fue en dos países muy alejados de nuestras costas: Vanuatu y Papua-Nueva Guinea. Posteriormente representó a Australia ante la OMC en Ginebra, hasta su designación como Embajadora ante los gobiernos argentino, paraguayo y uruguayo. Entre otros aspectos relevantes de la embajada en Buenos Aires, destaca que solo hay cuatro australianos -incluyéndola a ella- en la misma, todas mujeres. Esto no parece ser excepcional y, de hecho, el actual Primer Ministro de Australia es la señora Julia Gillard. Por el resto, el personal de la embajada ha sido contratado localmente y en determinadas secciones solo se desempeñan argentinos, como el área inmigratoria y la comercial.

Uruguay. Por el momento, sin embargo, ninguno de los principales socios comerciales de Australia es latinoamericano. En lo que a exportaciones se refiere, China, Japón, Corea del Sur, India y los EE.UU. encabezan la lista. A su vez, las principales importaciones se originan en China, EE.UU. Japón, Singapur y Alemania. “Hay un alto grado de cooperación entre Australia y Argentina en todo lo que concierne a la seguridad de los alimentos y el vino, del cual ambos países son importantes y muy reconocidos productores. Para la producción vinícola los mercados asiáticos ofrecen enormes oportunidades”, destacó. El desarrollo tecnológico argentino es reconocido en Australia, según la embajadora. Y ello está vinculado en buena medida, al reactor PrensaEconómica . 109

Informe Especial AUSTRALIA

UN LIBRO VALIOSO Para una mejor comprensión de los paralelismos y diferencias entre los dos países, la embajadora recomienda con énfasis un libro -solo disponible en inglés- Under the Southern Cross (Bajo la Cruz del Sur) editado por Néstor Stancanelli, ex Embajador argentino en Australia entre 1998 y 2005, fallecido un año atrás.

nuclear construido por la empresa argentina INVAP en Sydney. “Argentina ganó una licitación internacional, caracterizada por su nivel de exigencia y su transparencia, para construir e instalar un reactor nuclear, que he visitado y que está instalado en pleno centro de la ciudad de Sydney. Varios años después de su puesta en marcha, todavía trabajan allí técnicos y científicos argentinos. A su vez, muchos de sus colegas australianos viajan a la Argentina para profundizar su capacitación”. El Mercosur tiene todavía una relevancia incipiente para Australia. “Por el momento solo se cuenta con un memorando de entendimiento que involucra a los socios del Mercosur, Australia y Nueva Zelanda. En la actualidad hay todo un proceso de contactos e intercambio de información, pero todavía no está dada la situación para pensar en el establecimiento de un tratado de libre comercio como el que se ha firmado con Chile”. Por su parte, cuatro países latinoamericanos (Chile, Colombia, Perú y México) que integran la Alianza del Pacífico han otorgado “status de observador” a Australia, considerando que su participación puede ser estratégica para vincularlos con los mercados asiáticos. Al mismo tiempo, Australia está negociando para el establecimiento de la TTP (Trans Pacific Partnership – Asociación Transpacífica) a la par de los EE.UU., Canadá, México, Chile, Perú y cinco países de Asia, para implementar un tratado de libre comercio. “Hay empresas australianas que, por su cuenta, van estrechando vínculos con la Argentina, como por ejemplo varias dedicadas a la 110 . PrensaEconómica

minería, con emprendimientos que involucran la explotación de yacimientos de oro, cobre y litio. Otra empresa está trabajando en Neuquén para el desarrollo de la energía geotérmica. Por otra parte, la aseguradora QBE, empresa líder en ese sector tan vital de la economía australiana como el de los servicios, acaba de efectuar su mayor inversión hasta ahora en el mundo adquiriendo el negocio de seguros de La Buenos Aires, previamente controlada por el Banco HSBC.”

“Los dos grandes partidos que se alternan en el poder comparten una misma visión de cómo debe desarrollarse el país”. TAN LEJOS Y TAN CERCA Otra industria floreciente de Australia es el turismo y es mucho lo que se hace para promoverlo desde y hacia la Argentina. Si bien la línea aérea de bandera Qantas Airways ha trasladado su “hub” latinoamericano a Santiago de Chile, Buenos Aires y Sydney siguen estando conectadas por los vuelos sin escalas de Aerolíneas Argentinas, con la misma cantidad de horas de vuelo que son necesarias para llegar a Canadá y varias ciudades del centro de Europa. “Se cree que Australia queda muy lejos, y sin duda está lejos, pero no más que otros destinos turísticos más tradicionales para los viajeros argentinos” aclara la embajadora.

“El turismo es muy importante para crear vínculos entre naciones. En tal sentido, nuestros dos países gozan recíprocamente de muy buena imagen, si bien también es cierto que el conocimiento mutuo no pasa de ser algo superficial. Es por eso que Australia acaba de facilitar notablemente la obtención de las visas de turismo, que hoy se pueden tramitar sin siquiera concurrir a la Embajada, haciéndolo cómodamente por Internet. Las visas se otorgan en un plazo máximo de 10 días, pero la gran mayoría se otorga en aproximadamente 8 horas. Los argentinos que viajan a Australia deben abonar aproximadamente 100 dólares (hoy el dólar australiano y el estadounidense están casi a la par) por su visa y por una cuestión de “reciprocidad”, los australianos deben pagar esa misma suma al ingresar a la Argentina”. “Para facilitar ese intercambio y conocimiento mutuo Australia ha establecido, para jóve-

nes argentinos comprendidos entre los 18 y los 30 años de edad, visas anuales de vacaciones y trabajo que permiten residir, recorrer y trabajar en Australia a quienes cumplan con unos simples requisitos y tengan un manejo básico del idioma inglés”. Preguntamos a la embajadora qué mensaje le gustaría compartir con los lectores y la respuesta no se hizo esperar: “Piensen en Australia”. Motivos para pensarla hay, y muchos. País de inmigración como el nuestro, una sociedad armónica, la mayoría de sus grandes ciudades a corta distancia de hermosas playas, una naturaleza única y muy atractiva y -para quien desee estudiar allí- cinco de las que han sido definidas las cien mejores universidades del mundo. Quien desee saber más de Australia se interesará por la nueva página de Facebook de la Embajada. Con una sonrisa, la embajadora Holmes admitió que la gratifica mucho encontrar allí muchos “me gusta…” ●

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Informe Especial AUSTRALIA

TOURISM AUSTRALIA

UN PODEROSO IMÁN PARA ATRAER VISITANTES El eficaz trabajo del ente de turismo australiano se refleja en las cifras del sector. Investigación, marketing y creatividad, son factores destacados de su éxito.

Andrew McEvoy, Director General de Tourism Australia.

ourism Australia es el ente gubernamental australiano del turismo, creado para promover Australia como un destino turístico y de negocios, tanto entre los mismos australianos como a nivel internacional. El ente se creó en el año 2004 y desde entonces se ha destacado por la eficiencia, dinamismo y creatividad que lo distinguen entre los entes nacionales de turismo de muchos países, incluso de aquellos mundialmente reconocidos como metas turísticas de primer nivel. Tourism Australia cumple hace ocho años una función ejemplar y para conocerla más en detalle, Prensa Económica dialogó con su Director General, Andrew McEvoy. “Nuestra tarea -explica- se centra en describir a nuestros clientes potenciales todo lo mejor que Australia tiene para ofrecer. Nuestras acciones de comercialización se focalizan en siete diferentes opciones: la Naturaleza, el estilo de vida en las regiones costeras, la gastronomía y los vinos, los viajes, las principales ciudades de Australia, la Australia aborigen y el “outback” o desierto australiano”. ESTRATEGIAS DE MARKETING El ente basa en la investigación sus acciones y estrategias, para asegurar que las actividades de marketing estén diseñadas y alineadas de tal manera que lleguen a aquellos consumidores que -con mayor grado de probabilidad- vayan a concretar su deseo de visitar Australia. Estas investigaciones se realizan no solo en el exterior, sino en la misma Australia. “Recientemente hemos dado a conocer nuestra Investigación sobre los

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Requerimientos de los Consumidores, que apunta a comprender cómo los clientes internacionales ven Australia y qué los motiva más a visitarla, identificando tanto las trabas como los ‘disparadores’ con relación a viajar a nuestro país.” El organismo está regido por un directorio, que a su vez depende del ministro Federal del Turismo, el Hon. Martin Ferguson. Para resumir la filosofía básica del ente a su cargo, McEvoy comenta que la gente suele viajar para experimentar las diferencias que se dan de un país al otro. “Australia es un país con grandes diferencias y esto lo hace un destino por demás atractivo. En última instancia, la filosofía de Tourism Australia es la de motivar a la gente a viajar hacia y dentro de Australia para experimentar los beneficios culturales y sociales implícitos en el hecho mismo de viajar”.

Tourism Australia recibe del gobierno una contribución anual de 132 millones de dólares australianos. Tourism Australia trabaja en colaboración con veinte compañías aéreas alrededor del mundo, “implementando actividades de marketing conjuntas, para estimular el crecimiento de los servicios y brindar apoyo para el desarrollo de nuevas rutas”. Asimismo, el organismo trabaja en conjunto con la industria, como por ejemplo con los mayoristas dedicados al turismo receptivo y los agentes de viajes. Además, de su estrecha

RUGBY Y TURISMO

Vista de Sydney al anochecer.

asociación con Austrade (la Comisión Australiana de Comercio) para facilitar las inversiones en los productos turísticos australianos y el desarrollo de infraestructura como hoteles y resorts. “Al mismo tiempo, trabajamos en estrecha colaboración con los ocho entes de turismo de los estados y territorios que conforman Australia. Esta colaboración abarca una serie de actividades de marketing orientadas a los consumidores, que van desde la publicidad tradicional a eventos de marketing sectoriales, a invitaciones a los medios de comunicación y fam tours para los agentes de viajes”. DESTINOS FAVORITOS Tourism Australia recibe del gobierno una contribución anual de aproximadamente 132 millones de dólares australianos, hoy casi a la par con la moneda estadounidense. Esta suma es complementada por contribuciones realizadas por la industria del turismo para financiar actividades orientadas al marketing sectorial y a los consumidores. El Instituto Australiano de Estadísticas elabora un Informe de Arribos y Partidas de Ultramar. Según los datos publicados en marzo de 2012, los destinos favoritos de los australianos en el exterior son Nueva Zelanda (983,000), In-

“El número de argentinos que han viajado a Australia en los primeros nueve meses de 2012 ha mostrado un crecimiento del 23% con respecto al mismo período de 2011. El ingreso de la Argentina al Campeonato de Rugby de las Cuatro Naciones (Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica son las otras tres) parece haber creado una nueva conciencia de Australia como meta deseable para experimentar todo aquello que tiene para ofrecer. En septiembre, cuando Los Pumas jugaron con los Wallabies en la Gold Coast, las llegadas de argentinos crecieron un 11,5 %.” No cabe duda, después de conversar con McEvoy de que el turismo bilateral entre Australia y la Argentina presenta un estimulante desafío y que -dados los indudables atractivos y factores de diferenciación que ofrecen ambos países- el volumen de visitantes podrá solamente ir creciendo tendiendo nuevos puentes humanos entre los dos “vecinos” del hemisferio sur. donesia (789,000), EE.UU. (735,000), Tailandia (514,000) y el Reino Unido (443,000). Siempre basados en los datos publicados por el instituto, a septiembre del año en curso un total de 14.900 australianos han visitado la Argentina. La cifra es alentadora, pero evidentemente este número puede ir creciendo notablemente en un futuro. ●

Logo de Tourism Australia, con canguro y sol. PrensaEconómica . 113

Informe Especial AUSTRALIA

EL REACTOR

QUE FUE UN HITO PARA DOS PAISES Después de realizar con todo éxito un reactor de radioisótopos para Australia, Invap es invitado a participar en las licitaciones internacionales para plantas de este tipo en todo el mundo. Una de las mayores exportaciones de alta tecnología del país.

HÉCTOR OTHEGUY, Gerente general de Invap.

l proyecto realizado por Invap en Australia, fue no sólo un gran desafío sino también un verdadero hito para la empresa. Héctor Otheguy, quien lleva dos décadas como gerente general de la compañía, recuerda que en su momento Invap participó en la licitación internacional por un reactor de investigación y producción de radioisótopos para uso médico y otros propósitos. El cliente era la Organización de Ciencia y Tecnología Nuclear Australiana, el equivalente a la Comisión Nacional de Energía Atómica de la Argentina. La licitación se lanzó a fines de la década de los ´90, para reemplazar un reactor británico que tenía más de 40 años. “Tuvimos la suerte de ganar –memora Otheguy-, en un país como Australia, que siempre ha estado en los primeros puestos en los rankings de transparencia en los negocios. Para Invap esto representó una ventaja porque coincide con su política comercial”. “De las empresas que se presentaron, cuatro quedamos precalificadas: Siemens, TecnicAtom de Francia, AECL de Canadá e Invap, o sea que competimos contra empresas muy importantes. La oferta que prevaleció fue la nuestra y en junio del año 2000 firmamos el contrato, por un total –a valores de hoy- de unos 300 millones de dólares”. “Nuestro precio no fue el menor, pero por el criterio “best value for Money” que utilizan ellos les resultó conveniente nuestro balance precio/calidad”. ACIERTOS QUE AYUDARON Otheguy señala además otros factores que incidieron en el éxito, como haber elegido

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a un importante grupo industrial australiano –John Holland- como socio, que a su vez acercó a otro socio, EDI, para hacer una oferta conjunta muy integrada. También fue un acierto, utilizar un buen estudio de arquitectos australianos para el diseño de la obra civil. “Y el rol de la embajada argentina en Australia, fue fundamental en cuanto al respaldo del gobierno argentino a

“Para Australia fue la mayor inversión en un proyecto único de ciencia y tecnología de toda su historia”. una propuesta que era muy buena desde lo técnico. El embajador Néstor Stancanelli, recientemente fallecido, hizo una gran tarea en ese sentido”, reconoce Otheguy. “En el primer año y medio se hizo la ingeniería de detalle del proyecto y ahí terminamos de ganar la confianza del cliente, que tenía un dominio técnico muy acabado de lo que necesitaban. En ese interín sobrevino la caótica situación en la Argentina del año 2001, pero eso no incidió en la confianza de los australianos en Invap”. La obra se entregó en término. Fue inaugurada en 2007 con presencia de varios ministros argentinos y australianos. UN PROYECTO BISAGRA La importancia de esta obra se ve en lo siguiente: “Para Australia fue la mayor inversión en un proyecto único de ciencia y tecnología de toda su historia. Para la Argentina fue la mayor ex-

UNA EMPRESA MUY ESPECIAL Invap es una sociedad del estado, que se rige por todas las leyes comerciales, pero la propiedad tiene que estar cien por ciento en manos estatales. La empresa se incubó dentro del Centro Atómico Bariloche, de la Comisión Nacional de Energía Atómica. Pero por un acuerdo que hubo con la provincia de Rio Negro, el capital es cien por ciento de esa provincia. Pero a nivel de la asamblea de accionistas, se comparte el control con el Estado nacional. “Nunca ha habido desencuentros, ni en la asamblea de accionistas ni en el directorio: se trabaja en armonía total”, destaca Otheguy. “Hoy tenemos un personal de casi 1000 personas en relación de dependencia, más entre 200 y 300 contratados –puntualiza-. De ellos, un 85% son profesionales o técnicos altamente especializados. Es casi el perfil de una consultora, pero con un dispositivo industrial. Aprovechamos el trabajo de investigación de diferentes organismos oficiales, incorporando tecnología a los productos. El grupo inicial de la empresa era formado por investigadores de la CONEA y lo seguimos siendo, por lo cual tenemos una gran comunicación con el ámbito científico nacional”.

portación de tecnología, de una planta llave en mano, con pago al contado, es decir, sin ningún tipo de financiación”, destaca Otheguy. Esta realización es el ejemplo que usa Invap cuando tiene que mostrar su capacidad de ejecución. “Fue muy buena la experiencia de los técnicos de Invap que trabajaron en Australia e inclusive varios de ellos se quedaron a vivir allá –con nuestro beneplácito- como técnicos de la planta”. En el tiempo posterior Invap ha diseñado ofertas conjuntas con Australia, “aunando desarrollos tecnológicos que ellos han hecho con nuestra capacidad de ejecución. Y tenemos en vista proyectos conjuntos en principio para Australia y después para terceros países. O sea que hemos hecho una magnífica relación, con proyecciones que ni imaginábamos”, concluye el directivo. Ha sido sin duda, un proyecto bisagra para Invap. “Después de él, cualquier licitación que haya en el mundo de estas características, o sea reactores de investigación, plantas de producción de radioisótopos, plantas de elementos combustibles para estos reactores y todo lo relacionado con esta temática, Invap es invitado a participar”. “Contribuimos con un granito de arena –destaca Otheguy- a cambiar la percepción que existe de que Argentina es sólo un productor

de materias primas, demostrando que también en el país se produce tecnología y alto valor agregado”. Invap comenzó por el área nuclear, después agregó hace unos veinte años el área satelital y espacial y finalmente hace unos diez años todo el área de radarización. “Somos la única empresa latinoamericana que tiene esas capacidades con tecnología propia”, se ufana Otheguy. El equivalente al proyecto de Australia en lo nuclear, en la parte satelital, fue el proyecto conjunto con la NASA, llamado Aquarius, en que la NASA confió un instrumento que le costó mas de 200 millones de dólares, lo trasladó a Bariloche y ahí fue instalado en un satélite íntegramente diseñado y fabricado por Invap. “Esto da una idea del nivel de confiabilidad que tiene la tecnología espacial argentina”. ●

POR QUÉ INVAP El nombre original de la empresa era Investigación Aplicada. De ahí el nombre de Invap. Conrado Barotto, por entonces jefe de Investigación Aplicada del Centro de Investigación Bariloche, fue el que tuvo la idea y el fundador. En 36 años de existencia, la empresa sólo tuvo dos gerentes generales, el propio Barotto y el actual, Héctor Otheguy, ambos egresados del Balseiro. Pese a ser una sociedad del estado, Invap se maneja con criterio de un compañía privada y no requiere subsidios.

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Informe Especial AUSTRALIA

UN SALTO CUALITATIVO Con la compra de La Buenos Aires al HSBC, el grupo australiano QBE se posicionó como uno de los principales jugadores en el mercado local del seguro.

GONZALO DELGER, Presidente de QBE Seguros, La Buenos Aires. 116 . PrensaEconómica

mérica Latina y Argentina en especial, son hoy prioridades para QBE a nivel internacional”. La empresa australiana entró en Latinoamérica hace algo más de una década, con la compra de una operación chica de riesgos de trabajo en Argentina. De a poco fue afianzándose haciendo adquisiciones menores, hasta que dio el primer gran paso en 2010, cuando compró CNA ART. Pero el salto cualitativo lo daría este año, con la compra de La Buenos Aires Seguros, una de las mayores adquisiciones del grupo australiano en el plano internacional. “La compra se decidió por varios factores – explica Gonzalo Delger, presidente de QBE Seguros-La Buenos Aires-. El más importante fue entrar en el mercado de seguros generales y especialmente en el seguro de personas. Argentina tiene una tasa de crecimiento mucho más grande que en los mercados maduros en los que trabaja el grupo. La estrategia para expandirnos fue adquirir una compañía afianzada localmente y no partir de cero tratando de imponer nuestra marca, ya que QBE era solo conocida en el mercado de ART en el que estábamos, es de perfil más bajo, sin publicidad a nivel masivo”. Estaban en esa búsqueda, cuando el banco HSBC -propietario de La Buenos Aires- anunció que se desprendía de sus negocios de P&C (propertry & casualties) a nivel mundial. “La Buenos Aires era el negocio más grande que tenía el HSBC en este ramo, por lo que no éramos los únicos interesados en su compra. Finalmente apostamos fuerte y pudimos adquirir las operaciones en Argentina y en Hong Kong, los dos lugares que más le atraían a QBE a nivel mundial”. El monto global por todas estas operaciones superó los 420 millones de dólares.

“Así con una de las empresas más experimentadas localmente entramos al mercado de seguros generales en Argentina. Al grupo le gustó que tuvieran la misma filosofía de excelencia que tiene QBE en todo el mundo, por lo que fuimos un mix perfecto y natural desde un comienzo”, analiza Delger. En este momento Latinoamérica está en la mira del QBE. El directivo asegura que hay mucho crecimiento potencial en la región y por eso valen la pena el riesgo y los costos. Crecimiento medido Como empresa de ART en Argentina QBE se caracterizó por una sana política de “no pelear volumen por precios, sino diferenciarse por servicio y buscar clientes que estén dispuestos a pagar un poco más por un servicio diferencial”, asevera Delger. “Hasta 2010 nos mantuvimos con este crecimiento lento, hasta que compramos CNA. Allí nos ubicamos terceros en el mercado de ART por volumen de primas, pero manteniendo siempre la misma estrategia”. Según el ejecutivo, QBE es una compañía orientada al resultado técnico sustentado por el buen servicio. “Somos una de las pocas compañías que tiene una rentabilidad técnica sostenible en el tiempo, más allá de todos los vaivenes del mercado. Tenemos una visión de seguros, donde las primas de hoy tienen que alcanzar para pagar los siniestros del mañana, no del pasado. Por eso cumplimos con los más exigentes standards a nivel internacional, lo que representa un mayor gasto de capital, pero es la forma en la que ve el negocio el grupo en todo el mundo. Siempre pensamos en el largo plazo. Por eso cuando QBE vino a Argentina, lo hizo con ánimo de quedarse”.

Marca La marca en Argentina será en adelante QBE Seguros-La Buenos Aires, aprovechando el amplio conocimiento y prestigio de marca que se le reconoce a La Buenos Aires. Se dará continuidad al posicionamiento alto de esta marca, así como se seguirá apostando a vender productos de calidad y no competir por precio.

Cambio en la normativa El negocio de la ART representa el 40% de los ingresos del grupo en la Argentina, por lo que sigue siendo importante. En forma reciente se cambió por ley la normativa del sector y Delger toma esta modificación con un enfoque positivo. “Era necesario un cambio en la ley de riesgos de trabajo. Sin duda hay cosas para mejorar, pero hay que esperar que se termine de reglamentar”. “Con la ley vieja había muchas enfermedades profesionales que quedaban excluidas, lo que generaba que a muchas personas no les quedara otra alternativa que ir por la vía judicial”. “Las prestaciones dinerarias tienen por esta ley un incremento importante, llegando a ser de las más altas del mundo. Estamos muy conformes con esto y también con el sistema de actualización automática, que otorga previsibilidad en los montos. De esa manera nuestros clientes van a estar más protegidos en cuanto a la preservación de los valores a indemnizar en moneda constante”. Para las empresas esta nueva ley representa un costo mayor. “Hay un aumento de las prestaciones dinerarias equivalente al 27% de prima de riesgo para los asegurados. Pero en conjunto con la Superintendencia se Riesgos del Trabajo se resolvio trasladar un aumento del 19,7% a los clientes. El resto, lo debemos cubrir eficientizando gastos administrativos y por la reduccion de los gastos de comercialización que la misma Ley fija”.

Estrategia La estrategia de QBE para la continuidad de La Buenos Aires, es complementar con más productos la oferta disponible. “Desde ya a los clientes de La Buenos Aires, se le agrega la oferta de la ART dentro del mismo grupo. También se aportará mayor capacidad de reaseguro, algo que nos van a permitir ser más competitivos en riesgos más grandes en Argentina”, explica el directivo. “También hemos constituido este año nuestra propia reaseguradora, para dar cumplimiento a la normativa local y hemos aportado a la compania mayor conocimiento de suscripción en industrias especificas. ”. El grupo QBE es especialista en responsabilidad civil y energía. “Tenemos asimismo, capacitación y soporte técnico desde el mercado de Londres, para ayudarnos a suscribir aquellos riesgos más complejos y específicos que puedan existir aquí y sean de nuestro interés”, completa Delger. ●

DATOS • QBE es el grupo asegurador más grande de Australia. • Opera en 52 países, con 17.000 empleados • Capitalización de mercado: 16.000 millones de dólares. • Argentina es su 4º país en importancia estratégica. Delante están EEUU, Gran Bretaña y Australia. • En Argentina trabajan 930 personas.

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Informe Especial AUSTRALIA

La vuelta al mundo En catorce horas

Canadiense de nacimiento y con 25 años en Qantas, Bill Duplak es hoy gerente Regional para América del Sur de la compañía. Con una década en la región, Duplak confía en las posibilidades de la aerolínea australiana en ella. BILL DUPLAK, Gerente Regional de Qantas.

“Los pasajeros de Argentina, disponen de 9 vuelos semanales hacia Australia y Nueva Zelanda, desde Santiago de Chile”.

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uenos Aires es una de las grandes ciudades del mundo y son muchos los australianos deseosos de conocer los atractivos de la ciudad y del país”, afirma Bill Duplak, gerente Regional de Qantas. Luego de una reestructuración, las operaciones de Qantas en Sudamérica pasaron de estar centralizadas en Santiago de Chile, donde posee un excelente acceso desde el Pacífico a las principales ciudades y metas turísticas del continente. La línea aérea australiana opera hoy 3 vuelos semanales SydneySantiago junto con su socio de la alianza oneworld, LAN, gracias a cuya red proporciona conexiones a las principales ciudades de Argentina, Brasil y el resto del continente. “El hecho de que LAN sea aliado estratégico en oneworld fue decisivo para instalarnos en Chile. Los vuelos a Santiago ofrecen mejor red de conexiones de y hacia todo el continente. A los pasajeros de Argentina, les reditúa en un total de 9 vuelos semanales hacia Australia y hacia Nueva Zelanda. Empleamos 14 horas de Santiago a Sydney y 1 hora menos de regreso. Hay que considerar también que quienes llegan a Sydney en Qantas cuentan con excelen-

tes conexiones no solo en Australia, sino también a destinos en Asia y China en particular”, explica el directivo. “La línea aérea incorporó en los últimos 3 años, 114 nuevos aviones, en una flota de 308 aviones con no más de 8,3 años de antigüedad”, apunta Duplak. El vuelo sin escalas Sydney–Santiago, se opera con aviones B 747-400 configurados en tres clases: 58 plazas en Business con asientos Skybeds que se transforman en una cama absolutamente plana, cabina de Premium Economy para 36 pasajeros y una clase económica con capacidad para 270 pasajeros. La alianza con oneworld fue determinante para ampliar los horizontes de la aerolínea australiana. Gracias a ella accedieron a 800 destinos en el mundo, en 150 países diferentes. Un total de 8.750 vuelos cada día. “Además al utilizar los servicios de Qantas y oneworld los pasajeros suman rápidamente millas a sus cuentas de `viajeros frecuentes´”, añade Duplak. Por último, el gerente hace referencia a un importante anuncio sobre una nueva asociación en el ámbito de la aviación mundial, que se espera, se haga operativo en abril de 2013. Según el mismo, Qantas llevará su “hub” para las operaciones europeas a Dubai e ingresará a una relación comercial exclusiva con la línea aérea Emirates. “El acuerdo inicial por 10 años irá mucho más allá del código compartido y permitirá a Qantas inaugurar servicios diarios con sus A380 desde Sydney y Melbourne a Londres via Dubai. De este modo, serán 98 los servicios semanales ofrecidos conjuntamente por Qantas y Emirates entre Australia y Dubai. Se trata del mayor acuerdo comercial jamás suscrito por Qantas con otra línea aérea”, destaca Duplak. ●

australia SHEFFIELD

La ciudad de los murales Tasmania, la verde y boscosa isla situada al sur de Australia, guarda una sorpresa imperdible para los viajeros: Sheffield, la ciudad que ha hecho del muralismo una atracción turística.

desierto rojizo, ardiente y árido. La isla es verde -muy verde- y un tupido manto de bosques pluviales cubre buena parte de su territorio. Consultamos nuestro mapa: el auto que habíamos alquilado tenía de todo, menos GPS. Estábamos a muy pocos kilómetros de Sheffield, pequeña ciudad de la que nos habían estado hablando en un “pub” de Hobart, capital de la isla que es también el estado más pequeño de los que componen Australia. Nos habían asegurado que se trataba de una ciudad diferente sin aclarar por qué. Antes de llegar, bordeamos un monte amesetado -Mount Roland- que parece un centinela puesto allí por la Naturaleza para cuidar la región.

La segunda cascada del torrente Forth. Mural de John Lendis, por Carmen Silveira.

Tasmania, con sus bellezas naturales, es una Australia en escala, excepto que no tiene en su centro un desierto rojizo, ardiente y árido.

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lanificar un viaje es una sana medida: improvisando, se corre el riesgo de no conseguir hotel y dormir en un banco de plaza… Aun así, es igualmente oportuno tener la elasticidad suficiente para alterar el plan original y aprovechar oportunidades inesperadas. Así, el viaje es más enriquecedor, personalizado y aventuroso. Estábamos manejando por la izquierda con el volante a la derecha por impecables y muy poco transitadas rutas en Tasmania, cuando un cartel vial señaló que cerca de allí se encontraba Sheffield, City of Murals (Sheffield, Ciudad de los Murales). Teníamos tiempo de sobra antes de embarcarnos hacia Melbourne y no lo dudamos: enfilamos hacia Sheffield. Habíamos estado recorriendo Tasmania, isla triangular al SE de Australia, por diez días. Con sus bellezas naturales, es una Australia en escala, excepto que no tiene en su centro un

UNA APUESTA AL TURISMO Hace apenas un cuarto de siglo que a Sheffield se la conoce como “ciudad de los murales”: el primero se remonta a diciembre de 1986. El municipio de Kentish, al que pertenece Sheffield, había venido declinando económicamente. Los notables se habían reunido y en 1985 habían dado vida a la que llamaron en primera instancia Asociación Turística de Kentish y posteriormente Asociación para el Turismo Muralista y Rural de Sheffield. La región apostó al turismo rural y al muralismo para revertir ese estancamiento económico. Desarrolló un imán para atraer a la comarca visitantes de toda Tasmania, Australia, Nueva Zelanda y el resto del mundo. Juzgando por los resultados, no le ha ido nada mal y, una vez más se comprobó que el turismo bien encarado es un catalizador económico vital, cada día más dinámico. Los amantes de la belleza pueden conjugar allí una naturaleza generosa, con la experiencia única de apreciar el arte de los muralistas que han creado un museo al aire libre.

Una naturaleza generosa se une a la experiencia única de apreciar el arte de los muralistas que han creado un museo al aire libre.

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Este insólito museo evoluciona hoy con entusiasmo e incluye un centenar de murales de gran tamaño, excelente realización e inconfundible estilo “trompe l’oeil”. Los franceses definen así un estilo de extremo realismo que -de hecho- “engaña el ojo”. En conjunto, ocupan más de 2.000 m2 de superficie y el primero fue realizado por el prolífico muralista John Lendis, asistido por Diane Whitling. La obra muestra a un señor austríaco -Gustav Weindorfer- que emigró a Australia en 1900 para trabajar en el consulado de su país en Melbourne. Había viajado a Tasmania en luna de miel y terminó estableciéndose allí, batiéndose hasta lograr que toda la comarca de Cradle Mountain (Montaña Cuna) -con sus característicos dos picos- y del Lago Saint Clair fuera declarada Parque Nacional. Dos años después el mismo artista realizó otro mural de un realismo casi fotográfico, representando el taller de un herrero. Como Weindorfer, este refinado muralista tampoco había nacido en Australia. Había llegado a Sydney desde su Inglaterra natal y trabajado allí algunos años como diseñador. Fue a Tasmania de vacaciones, se enamoró del Monte Roland, nunca más se fue y vive hoy en Hobart. El puntapié inicial había sido dado y otros artistas y el mismo Lendis fueron sumando obras de gran tamaño al “museo al aire libre” que evolucionó atrayendo un creciente flujo turístico. MOTIVOS MUY VARIADOS Los murales representan aspectos, oficios y temáticas relevantes de la vida en la ciudad y la comarca. Dan vida a un almacén, 7

un depósito de bolsas de harina y alimentos, a un mercader de pieles de oveja, un taller de imprenta, una diligencia, una oficina de correos, las calles de Sheffield, una escuela, a rescatistas de montaña, motivos religiosos, la minería y la fiebre del oro, una panadería, la oficina de telégrafos, la tienda de autoservicio donde nada costaba más de dos chelines y seis peniques, una operación quirúrgica, los símbolos de la masonería, el ganado y la ganadería, el desarrollo hidroeléctrico, el ferrocarril, los paisajes de la región, un aserradero, un molino cementero y el trabajo rural. Vagamos por Sheffield sacando fotos, tomando notas, admirando los edificios y casas de uno o dos pisos con frentes o costados integrados a murales de gran tamaño, realismo e increíbles colores. Por el impacto de los murales, solo tenemos recuerdos parciales de la ciudad como tal. De la calle principal, acertadamente llamada Main Street, no nos vamos a olvidar. Regresábamos hacia el auto cuando un perfume irresistible de muffins, scones y brownies recién horneados nos desvió. En Main Street hay pequeños cafés encantadores, con excelente café, té y chocolate. Uno parecía ser un café literario, decorado como el living de una residencia rural. ¡Imperdibles sus scones tibios con manteca fresca y dulces caseros! Los murales habían alimentado nuestro espíritu y allí nos alimentamos en forma algo más prosaica y gastronómicamente memorable. Retomamos la Ruta B14, atentos por si se nos cruzaba algún wallaby (canguro pequeño), abundante en Tasmania. Llegamos a Devonport y nos embarcamos en el ferry para Melbourne. Dormimos acunados por el mar y tuvimos sueños con los colores de los murales. Tasmania no queda acá nomás, es cierto, pero vale la pena conocerla. La visita a Sheffield y sus murales, es una experiencia para no perder. Tampoco para perdérselos, los scones caseros… ● Guido Minerbi

6 Fotos de Carmen Silveira: 1. El taller del herrero. 2. El agrimensor Kentish traza una nueva ruta. Mural de Bruce Lamrock. Fotos de Bruce Hutchinson: 3. Planta de la Tasmanian Cement Co. Mural de Cheyne Purdue. 4. Quietud y Calidez – Gustav Weindorfer. Mural de PrensaEconómica . 121 John Lendis. 5. Oportunidad perdida. Mural de Cheyne Purdue. 6. El horno del panadero. Mural de Julian Bale. 7. Los años más duros. Mural de Paul Wood y Mary Clancy.

Apuntes

FIESTAS Guido Minerbi

l Sr. Canoso pidió un café con edulcorante en su bar favorito y se puso a observar a los transeúntes. Antes de las Fiestas todos lucían histéricos y apuradísimos. El jolgorio de las Fiestas va a contrapelo de la época del año en que los individuos hacen -o deberían hacer- un “arqueo de caja” de lo actuado en los últimos doce meses para elaborar su “balance”. El tema no es muy conciente y muchos ni se dan cuenta de que están comparando “deber” y “haber”. Se sienten raros: lo atribuyen al calor, la humedad o a que se come y toma demasiado. Pidió prestado el diccionario al cajero del bar, afecto a los crucigramas, para repasar las acepciones del vocablo “fiesta”. Son “fiestas” domingos y celebraciones de solemnidades. “Fiesta” implica “descanso laboral” y “día dedicado a exaltar algo”, por más que sea laborable. Su uso genérico habla de “día destinado a la alegría” o “reunión de amistades” para divertirse y pasarla bien. Finalmente el grueso tomo sorprende al detallar que “fiesta” también significa “acto sexual”: como toda fiesta, éste se relaciona con algo esencialmente “placentero”. Toda fiesta conlleva aspectos “placenteros” y lo confirma Hemingway en su libro París era una fiesta. El macizo diccionario pareció contradecir lo vivido por nuestro amigo el fin de semana anterior, en que el “placer” había brillado por su ausencia. La gente parecía prodigarse en negar lo “placentero”. Ha122 . PrensaEconómica

bía ido con su señora al cine de un Shopping. Todo parecía “festivo”: muérdago, algodón (perdón, nieve) y mucho dorado, verde y rojo, como corresponde. Santa Claus atendía a los chicos en un corral con nieve de poliestireno. Sufridos progenitores, tíos y abuelos padecían infames colas tratando de evitar que chorreantes cucuruchos de helado semiderretido embadurnaran a los inquietos críos. Sacada la instantánea (carísima) a upa del somnoliento Santa Claus, cuyo copioso sudor empezaba a despegar el algodonoso bigote, otra irritante cola para pagar por una foto que

Acepción de “fiesta” no incluida en el diccionario: “pesadilla anual autoimpuesta, recurrente en diciembre”.

ellos mismos habrían sacado mejor (y gratis) con su celular inteligente (es notable cuántos tontos tenemos celulares inteligentes…). Parecía que Santa Claus necesitaba “hacer caja” antes de las “Fiestas”. Marketinero viejo, otorga un 10% de descuento por pago en efectivo. Terminada la película navideña (todos melosamente buenos, éticos y generosos) el Sr. Canoso y su señora tuvieron la pésima idea de entrar a una tienda que había relegado los productos habituales, destinando espacio descomunal a los “de estación” - Made in China

(donde Santa parecería regentear una maquiladora…): pinitos con agujas de plástico de colores indecentes, adornos, personajes para pesebres, lucecitas de colores, guirnaldas plateadas y doradas, gorritas de Papá Noel (afelpadas y aptas para nuestras nevadísimas Navidades) e interminable selección de espumantes, pan dulce, turrones, garrapiñadas, servilletas con muérdago y alces y tantas otras cosas absolutamente necesarias, cuando no imprescindibles. Un laberinto como Playa Grande en pleno enero. Codazos, pisotones, carterazos, bochinche, niños pegajosos de chocolate y frutilla llorando a grito pelado. Las caras crispadas de los clientes llenando compulsivamente canastitas de plástico con cosas inútiles, de pésima calidad, suficientes para decorar unos diez arbolitos y otros tantos pesebres. Todo amenizado por empalagosos villancicos navideños, tan “nuestros” como el tradicional Jingle Bells. Todos sudorosos, reventando tarjetas –“total la factura llega en 2013 y se paga con el Gordo de Navidad”- apuntando a una acepción de “fiesta” no incluida en el diccionario: “pesadilla anual autoimpuesta, recurrente en diciembre”. Nuestro amigo arrastró a su señora para huir despavorido mientras le explicaba que eso no era para él… Ella aprovechó para echarle en cara que ésa era una señal de que se estaba poniendo viejo. No le sirvió refutar que él era así desde que tenía uso de razón. Con el bochinche, ella ni lo oyó. ●