MemoriaGrupoHospitalarioQUIRON2009

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MEMORIA ANUAL /2009

Edita: Grupo Hospitalario Quirón, S.A. www.quiron.es © Grupo Hospitalario Quirón, S.A. Impresión Gráficas Alberdi, S.A. Edición junio 2010 Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño de la portada y la contraportada, puede ser reproducida, almacenada o transmitida en manera alguna por ningún medio, ya sea electrónico, químico, óptico, de grabación o de fotocopia, sin permiso previo del editor. Todos los derechos reservados.

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QUIRÓN, EL ORIGEN

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NUESTRA ORGANIZACIÓN 5.1. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

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CARTA DE LA PRESIDENTA

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QUIRÓN, AYER Y HOY

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2009 4.1. ACONTECIMIENTOS DEL AÑO

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5.2. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

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5.3. DIRECCIÓN DE HOSPITALES

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5.4. DIRECCIONES CORPORATIVAS

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5.5. CUADRO MÉDICO

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NUESTROS HOSPITALES 54 6.1. CENTROS

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6.2. CARTERA GLOBAL DE SERVICIOS

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6.3. DOTACIÓN TECNOLÓGICA Y ESTRUCTURAL

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4.1.1. Lo más destacado

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4.1.2. Otros hitos en los hospitales Quirón

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4.1.3. 2009 en cifras

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4.2. HITOS MÉDICOS Y DE INVESTIGACIÓN

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7.1. FUNDACIÓN

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7.2. CONVENIOS

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7.3. INSIGNIAS

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4.4.1. Cursos

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7.4. FORMACIÓN

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4.4.2. Medios de comunicación

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7.5. SOSTENIBILIDAD

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4.4.3. Patrocinios y colaboraciones en eventos

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4.3. CALIDAD 4.4. COMUNICACIÓN

4.4.4. Trabajos editoriales

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4.4.5. Acciones especiales

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4.4.6. Premios y reconocimientos

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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

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CAPÍTULO 1 > QUIRÓN, EL ORIGEN

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Quir贸n, el origen

CAPÍTULO 1 > QUIRÓN, EL ORIGEN C

Imagen de la antigua Quirón Barcelona a mediados de los años 40 en la que una enfermera acompaña a unos pacientes. A su derecha, el sanatorio quirúrgico del doctor D. Martín Santos, inaugurado el 21 de enero de 1936 y ubicado en la finca “Alcolea”, del barrio donostiarra de Eguía, en el antiguo palacio de Pilarte. Grupo Hospitalario Quirón adquirió la clínica en 1990, el actual Hospital Quirón San Sebastián.

Inauguración Clínica Quirón Zaragoza (1972)

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➜ “No existe mayor riqueza que la de gozar de buena salud, y no existe mayor desdicha que sufrir su pérdida” Por eso el ser humano, desde que tiene conciencia de sí mismo, ha ideado la manera de curar las enfermedades, de aliviar el dolor y de recuperar el estado natural de “sentirse bien”. Esa es la razón de ser de Quirón. El centauro mitológico del que tomamos el nombre fue el primer centauro bondadoso, que recibía hospitalariamente a los viajeros y no participaba de las luchas del resto de los centauros violentos y salvajes. Quirón poseía gran sabiduría y era el único centauro inmortal. Era un gran médico y cirujano, amigo de los hombres, prudente y benévolo; y, a menudo, se le confiaba la educación de hijos de reyes. El centauro Quirón nos dejó una enseñanza: “Sólo una visión más amplia de la vida puede ayudarnos a hacer frente a la herida. Tener una visión más profunda de nuestro propio dolor y del dolor ajeno no sólo nos ayudará a superar nuestra enfermedad, sino que también nos permitirá ayudar al prójimo”. ●

CAPÍTULO 2 > CARTA DE LA PRESIDENTA C

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Carta de la Presidenta

CAPÍTULO 2 > CARTA DE LA PRESIDENTA C

Dña. Pilar Muro Navarro, Presidenta de Grupo Hospitalario Quirón

En la presentación de esta edición 2009 de la memoria corporativa de GRUPO HOSPITALARIO QUIRÓN quiero expresar mi gran satisfacción por los resultados conseguidos en un año que venía marcado por las incertidumbres económicas que estamos sufriendo las empresas desde el año 2008. Sin embargo, al igual que en situaciones similares vividas a lo largo de los 60 años de historia de nuestro Grupo, en esta coyuntura también hemos sido capaces de superar los desafíos y de seguir creciendo. En 2009 hemos conseguido los objetivos contemplados en el Plan de Expansión elaborado en el año 2000. Unos objetivos que en estos últimos cinco años han permitido a Grupo Hospitalario Quirón, prácticamente, triplicar la oferta asistencial de la compañía y posicionarnos a nivel nacional como un referente indiscutible en calidad hospitalaria. Los dos nuevos hospitales generales inaugurados, respectivamente, en octubre y noviembre de este último año en Málaga y Vizcaya nos han permitido alcanzar las 917 camas en una superficie asistencial de 207.000 metros cuadrados que, a su vez, se distribuyen en un total de siete hospitales generales y dos centros especializados. En la actualidad prácticamente el 90% de nuestra oferta hospitalaria es de nueva construcción, y en el porcentaje restante hemos realizado también un importante esfuerzo de renovación. Tal es el caso del bloque quirúrgico de Hospital Quirón Zaragoza, a cuya reforma integral se han dedicado 7,5 millones de euros, o los nuevos 1.800 metros cuadrados que Quirón Madrid ha destinado a ampliar su hospital de día oncológico y a abrir nuevos espacios para distintas unidades y servicios. Pero, como podrán comprobar en estas páginas, el año 2009 fue mucho más prolífico. Porque en Quirón nos preocupa el crecimiento sólo si éste se produce dentro de los parámetros de eficacia y excelencia de servicios determinados en nuestro plan estratégico. Nos debemos a nuestros pacientes, al cuidado de su salud y bienestar, y en todo momento tenemos

que estar a la altura de la confianza que ponen en las Manos Expertas de los magníficos profesionales que componen nuestros cuadros médicos. Por otra parte, este año ha sido muy fecundo en proyectos de investigación, innovación y desarrollo, ya que lideramos un consorcio empresarial dentro de la cooperación público-privada en I+D para el desarrollo de un proyecto sobre prevención y tratamiento de enfermedades cardiovasculares, en el que participan equipos de cardiología y diagnóstico por imagen de los distintos hospitales de Grupo Hospitalario Quirón. En cuanto a la investigación clínica, son ya casi cien programas los que están en curso o se han realizado bajo la dirección de los profesionales de las distintas especialidades médicas de los hospitales Quirón. Nuestros profesionales impulsan y participan en estos programas científicos de investigación tan importantes en diagnóstico y tratamiento, presente y futuro, de las enfermedades. Desde estas líneas quiero agradecer a todos estos equipos de doctores su gran entusiasmo y dedicación, así como felicitarles por los numerosos premios y galardones que les han sido concedidos por distintas instituciones y universidades, y mi reconocimiento a su labor didáctica en la organización y participación en cursos, congresos y conferencias a nivel nacional e internacional. En este sentido, también merecen una especial mención Hospital Quirón Madrid por su acreditación como Hospital Universitario, y Quirón Valencia por el Premio TOP 20 conseguido por quinto año. Mi agradecimiento asimismo a todas las personas que trabajan en nuestro Grupo, socios, proveedores y empleados que nos acompañan aportando su inestimable trabajo, experiencia y fidelidad. En resumen, 2009 ha sido un ejercicio satisfactorio a nivel de crecimiento y mejora de calidad en nuestra oferta sanitaria, mucho mejor de lo que cabía esperar dadas las previsiones. ●

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CAPÍTULO 3 > QUIRÓN, AYER Y HOY C

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Quir贸n, ayer y hoy

Las nuevas aperturas en Málaga y Vizcaya suponen la práctica culminación del plan de expansión iniciado por Quirón en el año 2001

1990

Quirón compra la emblemática Clínica Quirón de Barcelona.

1950 El Doctor D. Publio Cordón funda la primera Clínica Quirón en Zaragoza.

1971 Quirón Zaragoza se amplía y traslada a una nueva ubicación.

1990

CAPÍTULO 3 > QUIRÓN, AYER Y HOY C

1989

La compañía crece con la adquisición de la Clínica Ntra. Sra. de la Esperanza de Valencia. El centro pasa a llamarse Quirón Valencia.

1950

1960

1970

1980

Quirón se expande con la integración del Sanatorio Quirúrgico Martín Santos de San Sebastián. El nuevo centro se denomina Quirón San Sebastián.

1990

1995

Se fusionan las sociedades propietarias de Quirón Barcelona, Valencia y San Sebastián y se configura Grupo Hospitalario Quirón.

2004

2008

Nace Hospital de Día Quirón Zaragoza, centro de alta especialización.

Se inaugura el nuevo Centro de Reproducción Asistida Quirón Bilbao en el emblemático edificio El Tigre.

2006 Se inaugura la ampliación de Hospital Quirón Valencia.

1997

Se inaugura en Bilbao una Unidad de Reproducción Asistida.

2006 Abre sus puertas Quirón Madrid, el centro privado más grande de la Comunidad.

1998

Quirón Zaragoza se integra en Grupo Hospitalario Quirón.

2007

2009

El Grupo refuerza su presencia en el País Vasco con la inauguración de Hospital Quirón Vizcaya, primer hospital privado de la provincia construido en el siglo XXI. 16 17

2009

Quirón se expande al sur de España con la apertura de Hospital Quirón Málaga, estratégicamente situado para atender la provincia de Málaga y limítrofes.

Quirón Barcelona se traslada a una nueva ubicación.

1995

2000

2005

2010

CAPÍTULO 4 > 2009 C

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2009

CAPÍTULO 4 > 2009 > ACONTECIMIENTOS DEL AÑO > LO MÁS DESTACADO C

Arriba, imagen de la presentación del nuevo bloque quirúrgico del Hospital Quirón Zaragoza. Bajo estas líneas, doña Luisa María Noeno, Consejera de Salud del Gobierno de Aragón, con Doña Pilar Muro, en este acto. En la página de la derecha, imagen interior de Quirón Málaga en el día de su inauguración.

Acontecimientos del año ➜ 4.1.1. Lo más destacado Hospital Quirón Zaragoza incorpora nueve quirófanos de última generación. 22 de septiembre de 2009 Quirón invirtió 7,5 millones de euros en la construcción y equipamiento de un nuevo bloque quirúrgico en Hospital Quirón Zaragoza. Las nuevas instalaciones están compuestas por un nuevo quirófano inteligente, seis quirófanos completos, una sala de partos y una sala de cesáreas. Todos ellos están dotados de la infraestructura necesaria para una integración completa de sus elementos y cuentan con las tecnologías más avanzadas, lo que sitúa a Quirón a la vanguardia sanitaria de Aragón. La capacidad de integración de los quirófanos es una de las principales novedades. Las salas están provistas de equipos capaces de captar el sonido de las intervenciones y grabar imágenes en alta resolución para después proyectarlas en el exterior, haciendo posible el seguimiento de la cirugía en directo desde cualquier parte del mundo y la comunicación interactiva con el quirófano en tiempo real (quirófano inteligente). Además, los quirófanos integrados permiten que todo el equipamiento, incluidos la mesa de quirófano, las lámparas, las cámaras y el instrumental quirúrgico, se puedan utilizar de una forma más rápida, ya que todo el equipamiento médico, monitores y material quirúrgico están suspendidos a través de modernas torres. A todo esto se suman las lámparas LED con monitorización, que aportan mejores condiciones de iluminación para facilitar el trabajo durante las intervenciones quirúrgicas. La inauguración del nuevo bloque quirúrgico de Hospital Quirón Zaragoza contó con la Consejera de Salud del Gobierno de

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Aragón, Doña Luisa María Noeno, quien con su presencia dio testimonio de la envergadura de esta obra y de su aportación a la sanidad aragonesa. Inauguración y apertura de Hospital Quirón Málaga. 22 de octubre / 9 de noviembre de 2009 La expansión de Quirón al sur de España se materializó a finales del año con la inauguración y apertura del nuevo Hospital Quirón Málaga. Con unas instalaciones de 24.600 metros cuadrados de superficie, un equipamiento de vanguardia, 200 médicos y cirujanos del máximo nivel y alrededor de medio centenar de especialidades, Quirón Málaga aspira a ser referente de la sanidad privada en la provincia y sus zonas limítrofes. El nuevo hospital conlleva una inversión de 70 millones de euros y la generación de alrededor de 500 nuevos puestos de trabajo, directos e indirectos. El centro cuenta con equipos de última generación de diagnóstico, tratamiento y telemedicina, tales como densiometría, ecografía, mamografía, láser excimer, ortopantomografía, rayos x,

telemando, resonancia magnética de 1,5 tesla, sala de hemodinámica, sistema de digitalización radiológica y TAC helicoidal de 64 cortes, entre otros. En total, Quirón ha invertido más de 15 millones de euros en equipamiento y tecnología médica, entre los que también se encuentran siete quirófanos, dos paritorios, una sala de hemodinámica, una sala de endoscopia, así como una UCI de adultos y una UCI neonatal que permite cuidar a neonatos de menos de 34 semanas. Hospital Quirón Málaga, que abrió sus puertas el 9 de noviembre, se diferencia por ofrecer una atención médica personalizada en sus 106 habitaciones individuales de diferentes características (25 de ellas, suites) y acogedoras salas de espera, así como por una alta gastronomía hospitalaria y la máxima calidad hostelera. El alcalde de Málaga, D. Francisco de la Torre, la directora general de Planificación e Innovación Sanitaria de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, Dña. Celia Gómez, y la presidenta de Grupo Hospitalario Quirón, Dña. Pilar Muro, encabezaron el acto de inauguración al que acudieron personalidades políticas y empresariales del sector sanitario de la provincia.

CAPÍTULO 4 > 2009 > ACONTECIMIENTOS DEL AÑO > LO MÁS DESTACADO C

Inauguración del nuevo Hospital Quirón Vizcaya. 26 de noviembre de 2009 Grupo Hospitalario Quirón reforzó su presencia en el País Vasco con la inauguración de Hospital Quirón Vizcaya. El proyecto, con el que Quirón presenta un nuevo modelo de sanidad privada para el País Vasco, supuso una inversión total de 80 millones de euros, de los cuales más de 15 millones se destinaron a tecnología y equipamiento. El centro dispone de 20.500 m2 de superficie asistencial, equipamiento y tecnologías de última generación, un equipo médico formado por más de 200 profesionales de prestigio y más de 40 especialidades médico-quirúrgicas. Dentro de las distintas áreas multidisciplinares de Hospital Quirón Vizcaya cabe destacar la Unidad de Neonatología, que incorpora la primera Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales fuera del ámbito público en la Comunidad Autónoma Vasca. Destaca también el área de medicina de la mujer, que ofrece un completo servicio de ginecología, obstetricia y reproducción asistida, así como la de oncología, una especialidad que cuenta con más de 1.000 m2 destinados al diagnóstico y tratamiento del cáncer, y un equipo multidisciplinar integrado en el servicio de oncología Quirón Vizcaya-Instituto Oncológico Baselga. Un equipamiento de última generación de diagnóstico y tratamiento del cáncer, formado por una gammacámara, un PET-TAC o el acelerador lineal más avanzado de Vizcaya, aporta la tecnología a un centro diseñado para proporcionar el máximo confort al paciente y para facilitar los flujos de los distintos circuitos asistenciales. De la amplia dotación tecnológica de la que dispone el hospital también cabe destacar una resonancia magnética de 1,5 tesla, un TAC helicoidal de 64 cortes, una sala de hemodinámica, un densitómetro, un mamógrafo, un ortopantógrafo, rayos x y telemando, todos ellos digitales y conectados a través de un sistema PACS de almacenamiento y traslado de imágenes que permite la telemedicina. En el acto de inauguración, presidido por el consejero de salud del Gobierno vasco, D. Rafael Bengoa, participaron el alcalde de Erandio, D. Joseba Goikouria, y la presidenta de Grupo Hospitalario Quirón, Dña. Pilar Muro. Cerca de 500 invitados, entre personalidades políticas y empresariales del sector sanitario del País Vasco, presenciaron el evento. El acto concluyó con el levantamiento de la última piedra del hospital, de 200 kilos de peso, a cargo del harrijasotzaile Iñaki Perurena. ●

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Durante el aurresku de honor con el que las autoridades fueron recibidas por el Consejo de Administraci贸n de Grupo Hospitalario Quir贸n. A la izquierda, el harrijasotzaile I帽aki Perurena saludando durante la exhibici贸n de levantamiento de piedra.

CAPĂ?TULO 4 > 2009 > ACONTECIMIENTOS DEL AĂ‘O > OTROS HITOS EN LOS HOSPITALES QUIRĂ“N C

âžœ 4.1.2. Otros hitos en los hospitales QuirĂłn HOSPITAL QUIRĂ“N BARCELONA Actividad asistencial t Se produjo un incremento importante y sostenido de la actividad, que generĂł un 11,1% mĂĄs de pacientes ingresados, superando los 20.900 ingresos anuales. La actividad quirĂşrgica alcanzĂł las 10.820 intervenciones, una cifra un 5,5% superior al aĂąo anterior. Se atendieron 2.841 partos (un 10,5% mĂĄs), 60.857 urgencias (32,2% de incremento), y se alcanzaron las 10.663 sesiones de radioterapia (4,7% mĂĄs). t &M FRVJQP EF DJSVHĂ“B EF MB PCFTJEBE FGFDUVĂ˜ VOB intervenciĂłn de reducciĂłn de estĂłmago a travĂŠs del ombligo empleando una nueva tĂŠcnica pionera en este tipo de intervenciones (SILS/LESS) a una paciente de 24 aĂąos. Ésta es la primera vez que una cirugĂ­a de la obesidad (Sleeve Gastrectomy) se realiza en un hospital privado mediante cirugĂ­a laparoscĂłpica a travĂŠs de una Ăşnica y mĂ­nima incisiĂłn en el ombligo. t 1PS QSJNFSB WF[ FO OVFTUSP QBĂ“T MB 6OJEBE EF 3FQSPEVDDJĂ˜O Asistida de Hospital QuirĂłn Barcelona y el laboratorio de genĂŠtica Reprogenetics lograron el primer embarazo empleando DGP (diagnĂłstico genĂŠtico preimplantacional) para detectar y evitar una enfermedad genĂŠtica: la distroďŹ a muscular facioescĂĄpulo-humeral. El diagnĂłstico genĂŠtico preimplantacional (DGP) es una tĂŠcnica innovadora que permite la detecciĂłn de anomalĂ­as genĂŠticas y cromosĂłmicas en el embriĂłn antes de transferirlo al Ăştero materno. t %VSBOUF HSBDJBT B VO 5"$ IFMJDPJEBM DPO VO EJTQPTJUJWP UĂ?Dnico de toma y procesamiento de datos de Ăşltima generaciĂłn, se investigĂł la manera de poner rostro a la “Dama de Kemetâ€?, momia egipcia del siglo II d.C. Los resultados del exitoso estudio se presentaron ya entrado el aĂąo 2010 en el auditorio del hospital. Obras e infraestructuras t 3FPSEFOBDJĂ˜O EF MB [POB EF 6SHFODJBT DPO TFQBSBDJĂ˜O FOUSF las urgencias generales y las pediĂĄtricas, para ganar comodidad para los pacientes. t 3FNPEFMBDJĂ˜O Z SFTUBVSBDJĂ˜O EFM ĂˆSFB EF GBSNBDJB PODPMĂ˜HJDB t "NQMJBDJĂ˜O EFM ĂˆSFB EF 6OJEBE EF 3FQSPEVDDJĂ˜O "TJTUJEB t $BNCJP EF VCJDBDJĂ˜O EF MBT IBCJUBDJPOFT EFTUJOBEBT BM EFTDBOso de los mĂŠdicos de guardia. Equipamiento tecnolĂłgico t "ERVJTJDJĂ˜O EF VO NJDSPRVFSBUPNP PGUBMNPMĂ˜HJDP t "ERVJTJDJĂ˜O EF VO DBSEJPUPDĂ˜HSBGP HJOFDPMĂ˜HJDP t "ERVJTJDJĂ˜O EF VOB MĂˆNQBSB GPUPEJOĂˆNJDB EFSNBUPMĂ˜HJDB t "ERVJTJDJĂ˜O EF VO screening neonatal.

En mayo de 2009 se cumplieron 25 aĂąos del primer trasplante de corazĂłn con ĂŠxito de EspaĂąa, intervenciĂłn capitaneada por el Dr. D. Josep MarĂ­a Caralps, director del servicio de cirugĂ­a cardiaca de Hospital QuirĂłn de Barcelona (sobre estas lĂ­neas). A su derecha, imagen del bebĂŠ nacido en este mismo centro tras el primer embarazo en EspaĂąa empleado DGP para detectar y evitar una enfermedad genĂŠtica.

Obras e infraestructuras t 4F SFBMJ[BSPO PCSBT EF NFKPSB FO FM MBCPSBUPSJP EF GFDVOEBDJØO in vitro, introduciendo más incubadores y una estación ICSI (inyección intracitoplasmática). También se amplió el servicio de consultas externas. Formación e investigación clínica t &M MBCPSBUPSJP EF andrología comenzó el desarrollo de un ensayo clínico sobre el Efecto de la suplementación con DHA sobre la calidad seminal, análisis morfológico y bioquímico: Estudio GestaDHA. Su objetivo es evaluar el efecto de la suplementación con DHA procedente de microalgas en la calidad espermática de donantes y pacientes con problemas de reproducción. El estudio incluye un total de 60 parejas y 30 donantes. Formación e investigación clínica t 2VJSØO #BSDFMPOB SFBMJ[Ø FO VO UPUBM EF 5 ensayos clínicos (3 en el área de pediatría, 1 en el área de medicina interna y 1 en el área de traumatología). CENTRO DE REPRODUCCIÓN ASISTIDA QUIRÓN BILBAO Actividad asistencial t $PO FM EFTBSSPMMP EFM QSPHSBNB EF criopreservación ovocitaria se consiguió vitrificar un total de 338 ovocitos de 31 donantes, lo que permitió disponer por primera vez de un banco de ovocitos destinados a ovodonación, con el consiguiente beneficio para las pacientes incluidas en el citado programa. t En tratamientos de reproducción asistida se realizaron casi 400 inseminaciones; 169 tratamientos de fecundación in vitro y más de 759 inyecciones intracitoplasmáticas (ICSI), de las cuales un 30% procedieron de óvulos de donantes. t &M FRVJQP EFM laboratorio de embriología emprendió un ambicioso programa de vitrificación embrionaria y ovocitaria.

El servicio de neurocirugía de Quirón Madrid extirpó un tumor cerebral a un paciente al que mantuvo despierto durante la intervención.

HOSPITAL QUIRÓN MADRID Actividad asistencial t GVF VO B×P EF incremento acusado de la actividad asistencial. El número de consultas creció un 29,29% (de 187.675 a 242.660) y las intervenciones en servicios centrales aumentaron un 28,7% (de 106.017 a 136.472). Las urgencias se incrementaron en un 16,38% (de 49.039 a 57.072) y las estancias también lo hicieron en un 15,61% (de 44.188 a 51.087). t "QFSUVSB EF MB consulta de consejo genético para la prevención del cáncer y enfermedades genéticas. t &M TFSWJDJP EF psiquiatría y salud mental inauguró una unidad especializada para el tratamiento del niño y del adolescente. t &M TFSWJDJP EF neurocirugía de Quirón Madrid capitaneó una intervención que permitió extirpar un tumor cerebral a un paciente al que se mantuvo despierto durante la operación. t &O SBEJPMPHÓB JOUFSWFODJPOJTUB TF BQMJDØ VOB UÏDOJDB OPWFEPTB EF colocación de mallas endovasculares en aneurismas cerebrales de gran tamaño. Esta técnica permite limitar los casos en

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CAPĂ?TULO 4 > 2009 > ACONTECIMIENTOS DEL AĂ‘O > OTROS HITOS EN LOS HOSPITALES QUIRĂ“N C

los que son necesarias las cirugĂ­as abiertas y sĂłlo se realiza en centros con un equipo de hemodinĂĄmica experimentado. t *NQVMTP B MB cirugĂ­a cardiaca de neonatos con la realizaciĂłn de cuatro intervenciones entre las que destacĂł una transposiciĂłn de grandes arterias en un paciente de tan sĂłlo 15 dĂ­as de vida. t $POTPMJEBDJĂ˜O EFM servicio de oncologĂ­a. Durante este aĂąo se atendieron en la unidad mĂĄs de 17.000 consultas, lo que representa un crecimiento con respecto al aĂąo pasado de un 168%.

caciĂłn mĂĄs amplia para el ĂĄrea de rehabilitaciĂłn y ďŹ sioterapia, otorrinolaringologĂ­a, neumologĂ­a, dermatologĂ­a, urgencias y reproducciĂłn asistida. t /VFWP TJTUFNB EF calentamiento de agua por placas solares que consigue una reducciĂłn del 50% en el consumo de gas del hospital. t /VFWP sistema de climatizaciĂłn del laboratorio de anĂĄlisis clĂ­nicos utilizando Ăşnicamente fuente de aire exterior.

FormaciĂłn e investigaciĂłn clĂ­nica t 2VJSĂ˜O .BESJE SFDJCJĂ˜ MB BDSFEJUBDJĂ˜O EF Hospital Universitario. t 4F SFBMJ[BSPO VO UPUBM EF 22 ensayos clĂ­nicos. t &TUVEJP HFOĂ?UJDP sobre muerte sĂşbita en futbolistas de la liga espaĂąola.

Equipamiento tecnolĂłgico t "ERVJTJDJĂ˜O EF VOB FTUBDJĂ˜O EJBHOĂ˜TUJDB DPO SFDPOPDJNJFOUP EF voz para el servicio de radiologĂ­a. t "ERVJTJDJĂ˜O EF VO BTQJSBEPS VMUSBTĂ˜OJDP QBSB RVJSĂ˜GBOP t "ERVJTJDJĂ˜O EF VOB VOJEBE EF FYQMPSBDJĂ˜O DPNQMFUB QBSB PGUBMNPMPHĂ“B t "ERVJTJDJĂ˜O EF VO DPOHFMBEPS QBSB FM CBODP EF UVNPSFT t "ERVJTJDJĂ˜O EF software y un sistema de anĂĄlisis para la Unidad de Pie DiabĂŠtico. t "ERVJTJDJĂ˜O EF VO FDĂ˜HSBGP EPQQMFS

Obras e infraestructuras t 4F JOBVHVSBSPO NFUSPT DVBESBEPT EF nuevas instalaciones: ampliaciĂłn del hospital de dĂ­a oncolĂłgico, nueva ubi-

HOSPITAL QUIRÓN SAN SEBASTIÁN Actividad asistencial t %VSBOUF FM B×P TF EFTFNQF×BSPO NÈT EF 90.000 actos médicos, con un alto grado de satisfacción -una media de 8,8 sobre 10- por parte de los pacientes, médicos y compañías aseguradoras, según indican las encuestas de satisfacción realizadas. Se hicieron 5.005 intervenciones y se atendieron 7.130 urgencias, con un incremento de un 42% en el caso de las urgencias pediátricas. Además, se realizaron 30.074 pruebas radiodiagnósticas, 42.938 consultas y se trató a 1.762 pacientes en rehabilitación. Por último, en la Unidad de Reproducción Asistida, se realizaron 1.172 tratamientos. t -B Unidad de Disfagia Orofaríngea entró en funcionamiento para atender a pacientes de todo el norte de la península, ya que se trata de la única unidad de esta zona especializada en disfagia orofaríngea, un trastorno que puede afectar a un 30% de la población, especialmente a grupos de riesgo como ancianos y pacientes con enfermedades neurológicas. t 4F QVTP FO NBSDIB VO TFSWJDJP EF Telemedicina para el tratamiento de la disfagia orofaríngea. t $SFBDJØO EFM Instituto de la Columna. Especializado en el diagnóstico y tratamiento de las patologías de la columna, cuenta con un equipo de traumatólogos especializados y realiza tratamientos combinados basados en tracciones informatizadas, infiltraciones y ozonoterapia.

El nuevo sistema de calentamiento de agua por placas solares permite ahorrar hasta un 50% en el consumo de gas del Hospital Quirón Madrid.

Obras e infraestructuras t "NQMJBDJØO EFM MBCPSBUPSJP EF reproducción asistida y nueva estación de trabajo. Equipamiento tecnológico t *ODPSQPSBDJØO EF VO microscopio quirúrgico para microcirugía y cirugía compleja en otorrinolaringología y traumatología. t "ERVJTJDJØO EF VO videogastroscopio y un videofluoroscopio. t "ERVJTJDJØO EF VOB OVFWB torre de endoscopia y un ecógrafo obstétrico. t *ODPSQPSBDJØO EF Orbscan, tecnología empleada en oftalmología para la cirugía refractiva y el seguimiento de enfermedades corneales o similares. HOSPITAL QUIRÓN VALENCIA Actividad asistencial t -B actividad de Hospital Quirón Valencia se mantuvo durante 2009; se potenció la cirugía ambulatoria, especialmente en áreas como traumatología, cirugía general, oftalmología y otorrinolaringología, obteniendo una estancia media de 2,67 días con un porcentaje de ocupación superior al 80%. Las consultas experimentaron un incremento del 4,34 % (de 386.247 a 398.692).

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CAPĂ?TULO 4 > 2009 > ACONTECIMIENTOS DEL AĂ‘O > OTROS HITOS EN LOS HOSPITALES QUIRĂ“N C

t 4F JODSFNFOUĂ˜ FM OĂžNFSP EF urgencias en un 4%, lo que supuso la atenciĂłn de 2.300 urgencias mĂĄs que el aĂąo anterior. DiagnĂłstico por la imagen realizĂł 5.500 pruebas diagnĂłsticas mĂĄs que el anterior ejercicio, incrementando la actividad en un 4%. t 4F DPOTPMJEĂ˜ MB Unidad Dental, que comenzĂł su andadura a mediados de 2008, con un espectacular incremento del 88% (de 3.925 tratamientos/consultas a 7.366 tratamientos/consultas). t -BT QSVFCBT EF cardiologĂ­a (ecocardiografĂ­as, ergometrĂ­as y holters) aumentaron un 93% durante 2009, alcanzando un total de 1.536. En cirugĂ­as complejas destacĂł el nĂşmero de cirugĂ­as cardiacas, de las que se realizaron un total de 238 intervenciones. La electroďŹ siologĂ­a cardiaca (tratamientos de arritmias) experimentĂł un incremento del 13% y los tratamientos terapĂŠuticos de hemodinĂĄmicas cardiacas aumentaron un 24%. t -B 6OJEBE EF ReproducciĂłn Asistida tratĂł a mĂĄs de 430 pacientes, lo que supuso un incremento del 18% respecto al anterior ejercicio. Este ascenso fue consecuencia de las notables tasas de ĂŠxito en los tratamientos aplicados. t 4F QVTP FO NBSDIB MB Unidad de CuantiďŹ caciĂłn QuirĂłn, que integra el trabajo de radiĂłlogos, ingenieros e informĂĄticos para el desarrollo de biomarcadores de imagen que, junto al informe radiolĂłgico, cuantiďŹ can los niveles bioquĂ­micos, celulares y estructurales que indican la presencia y magnitud de diferentes enfermedades. Esto proporciona una informaciĂłn valiosĂ­sima sobre su evoluciĂłn y tratamiento. FormaciĂłn e investigaciĂłn clĂ­nica t )PTQJUBM 2VJSĂ˜O 7BMFODJB SFBMJ[Ă˜ FO VO UPUBM EF 29 ensayos (13 ensayos en farmacia y 16 ensayos en radiologĂ­a). t &O JOWFTUJHBDJĂ˜O DMĂ“OJDB DBCF NFODJPOBS MPT OVNFSPTPT FTUVdios llevados a cabo por la Unidad de CuantiďŹ caciĂłn QuirĂłn durante 2009, de los que destacaron los siguientes: - Estudio de primeros episodios psicĂłticos en pacientes con esquizofrenia mediante morfometrĂ­a por resonancia magnĂŠtica. - Estudio sobre el efecto de la terapia cognitiva en pacientes esquizofrĂŠnicos con alucinaciones auditivas crĂłnicas mediante resonancia magnĂŠtica funcional. - Estudio sobre el trastorno especĂ­ďŹ co del lenguaje en pacientes pediĂĄtricos con problemas cognitivos. t &TUVEJP EF MPT GBDUPSFT QSPOĂ˜TUJDPT FO esclerosis mĂşltiple. t &TUVEJP TPCSF FM modelado de microelementos ďŹ nitos aplicado a andamiajes polimĂŠricos sustitutivos de hueso trabecular. t &TUVEJP TPCSF NFKPSB EF DBMJEBE EF JNBHFO EF resonancia magnĂŠtica en posproceso con tĂŠcnicas de ďŹ ltrado no locales.

HOSPITAL QUIRĂ“N ZARAGOZA / HOSPITAL DE DĂ?A QUIRĂ“N ZARAGOZA Actividad asistencial t &O TF BUFOEJFSPO DPOTVMUBT FYUFSOBT VSgencias, 10.389 intervenciones quirĂşrgicas, 22.418 estancias en planta y 43.110 sesiones de rehabilitaciĂłn. t &M 1&5 5"$ UFDOPMPHĂ“B QBSB NFKPSBS FM EJBHOĂ˜TUJDP Z USBUBNJFOUP de enfermedades oncolĂłgicas) realizĂł 1.195 estudios, lo que supuso un incremento del 89% con respecto a 2008. t &O SFQSPEVDDJĂ˜O BTJTUJEB FO TF SFBMJ[BSPO NĂˆT EF ciclos de fecundaciĂłn in vitro. t 4F FGFDUVBSPO NĂˆT EF TFTJPOFT EF SBEJPUFSBQJB t "EFNĂˆT FO TF QVTJFSPO FO NBSDIB MBT TJHVJFOUFT VOJEBEFT - Unidad de Especialidades PediĂĄtricas. - Unidad del Dolor. - Unidad de NeurologĂ­a. - Unidad de ReumatologĂ­a. - Equipo de Digestivo. Obras e infraestructuras t )PTQJUBM 2VJSĂ˜O ;BSBHP[B JOBVHVSĂ˜ VO OVFWP bloque quirĂşrgico, para cuya construcciĂłn y equipamiento mĂŠdico se invirtieron 7,5 millones de euros. Las nuevas instalaciones constan de un quirĂłfano inteligente, seis quirĂłfanos completos, una sala de partos y una sala de cesĂĄreas. Todos ellos estĂĄn dotados de la infraestructura necesaria para una integraciĂłn completa de sus elementos y cuentan con las tecnologĂ­as mĂĄs avanzadas, situĂĄndose a la vanguardia sanitaria de AragĂłn. t -B primera planta de Hospital QuirĂłn Zaragoza se reordenĂł para asignar espacio al nuevo equipo del servicio de digestivo. Para ello se llevĂł a cabo una obra que transformĂł siete habitaciones en una nueva ĂĄrea asistencial. t 3FGPSNB JOUFHSBM FO )PTQJUBM 2VJSĂ˜O ;BSBHP[B EF MB QSPEVDDJĂ˜O de aire acondicionado y agua caliente sanitaria. Equipamiento tecnolĂłgico t -PT nuevos quirĂłfanos se equiparon con tecnologĂ­a de vanguardia: estĂĄn provistos de equipos capaces de captar el sonido de las intervenciones y grabar imĂĄgenes en alta resoluciĂłn para despuĂŠs proyectarlas en el exterior, haciendo posible el seguimiento de la cirugĂ­a en directo desde cualquier parte del mundo y la comunicaciĂłn interactiva con el quirĂłfano en tiempo real (quirĂłfano inteligente). Todo el equipamiento mĂŠdico, monitores y material quirĂşrgico estĂĄ suspendido a travĂŠs de modernas torres. A esto se suma la incorporaciĂłn de lĂĄmparas LED con monitorizaciĂłn, que aportan mejores condiciones de iluminaciĂłn para facilitar el trabajo durante las intervenciones quirĂşrgicas. â—?

Radiólogos, ingenieros e informáticos forman parte de la nueva Unidad de Cuantificación puesta en marcha en Quirón Valencia.

28 29

CAPÍTULO 5 > 2009 > 2009, EN CIFRAS

➜ 4.1.3. El año en cifras Evolución Empresarial (en millones de euros) 14,11%

50,97%

8,55%

213,5

23,4

187,1

2008

14,04%

63,5

15,5

2009

58,5

2008

Facturación

2009

1.909

2008

2009

2008

Fondos propios

EBITDAR

Actividad asistencial consolidada La actividad asistencial de Grupo Hospitalario Quirón volvió a crecer en 2009 como consecuencia de la consolidación de los centros hospitalarios abiertos en los últimos años, la apertura de nuevos hospitales y la ampliación de servicios e infraestructuras en los demás centros.

2.177

2009

Empleados

Datos asistenciales Urgencias

Intervenciones hospitalarias

224.293

25.586 13,13%

198.268

5.377 3,86%

24.635

78.509

23.539 21,92%

64.393

20,80%

4.451

Intervenciones ambulatorias

Nº de ingresos

Ciclos de reproducción asistida

Plantilla 2.177

2,13%

23.041

14,04%

1.909

Total intervenciones

Estancias producidas 224.531

49.125 19,59%

187.749

3,04%

47.676

30

AÑO 2009 2,86

8.536

-1,38%

2,90

7.884

Intervenciones

AÑO 2008

8,27%

0%

Intervenciones ambulatorias Intervenciones hospitaizados

31

Estancias UCI

Estancia media (días)

50%

100%

AÑO 2007

47,5%

52,5%

AÑO 2008

48,3%

51,7%

AÑO 2009

42,0%

58,0%

Plantilla 2004 2005

1.063

1.146

Posición de GHQ en el mercado hospitalario En 2009 Quirón siguió creciendo por encima de la media del sector, lo que pone de manifiesto la solidez y eficiencia de la estrategia de crecimiento y expansión del grupo.

1.319

2006

1.859

2007

440 390

1.909

2008 2009

Facturación total: Tasas de crecimiento Año 2000 = Base 100

2.177

Media sector Quirón

340 290 240 190 140 90

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

Facturación total Tasa Crecimiento Anual Acumulado (TCAA 2009-2000) 15,9%

Quirón Media Sector

Facturación Cama - Ratios 2009 282

Quirón Media Sector

7,1%

Quirón supera al sector en los tres segmentos de mercado en los que desarrolla su actividad asistencial: t Clientes privados: pacientes sin vinculación a compañías de seguros que buscan una asistencia sanitaria altamente especializada y una atención personalizada.

340 290

Facturación total: Tasas de crecimiento Año 2000 = Base 100

Media sector Quirón

240 190 140 90

2002

t Compañías aseguradoras: pacientes que complementan la cobertura pública con un seguro privado de salud, atraídos principalmente por unas instalaciones más modernas y un servicio más eficiente.

7,1% 189

490 390

2003

2004

2005

2006

Facturación compañías aseguradoras: Tasas de crecimiento Año 2000 = Base 100

2007

2008

2009

2008

2009

2008

2009

Media sector Quirón

190 140 90

2002

CAPÍTULO 4 > 2009 > 2009, EN CIFRAS C

t Instituciones públicas: pacientes derivados de los servicios públicos de salud. Quirón mantiene acuerdos con el Servei Català de la Salut (Cataluña), Osakidetza (País Vasco), Servicio Navarro de Salud (Navarra), Servicio Cántabro de Salud (Cantabria), Servicio Aragonés de Salud (Aragón), Servicio Valenciano de Salud (Comunidad Valenciana) y Servicio Madrileño de Salud (Comunidad de Madrid).

A modo de resumen, podemos observar la siguiente distribución de ventas por segmentos de mercado:

250

2003

2004

2005

2006

Facturación Instituciones Públicas: Tasas de crecimiento Año 1999 = Base 100

2007

Media sector Quirón

230 210 190 170 150 130 110 90

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2009 Ventas / Segmentos Mercado (% ventas)

72,7%

6,7%

20,6%

Quirón Compañías aseguradoras

63,0%

Instituciones Públicas Pacientes Privados

27,0%

10,0%

Media Sector Fuente: DBK Abril 2009

32 33

4.2 Hitos mĂŠdicos y de investigaciĂłn El prestigio de nuestros profesionales y la excelente dotaciĂłn en infraestructuras y tecnologĂ­a de nuestros hospitales nos permite dar importantes y sĂłlidos pasos en innovaciĂłn y desarrollo cientĂ­ďŹ co.

?<5 < 6 <+7! !+ ! ?<5"B B56 (4=B4 B65<'< E( 79= 6( 47! !+ !+ B H54 5 B (' 38 + , &', '& ) ' & !

! "-.

CAP�TULO 4 > 2009 > HITOS MÉDICOS Y DE INVESTIGACIÓN C

- 8%23 -2%

ENSAYOS CLĂ?NICOS E INVESTIGACIĂ“N A lo largo de 2009 se conďŹ rmĂł esta tendencia con la participaciĂłn de QuirĂłn en 98 ensayos clĂ­nicos y trabajos de investigaciĂłn, de los que destacaron las siguientes ĂĄreas: t %JBHOĂ˜TUJDP QPS MB JNBHFO

t 0ODPMPHĂ“B NĂ?EJDB t 'BSNBDJB

t .FEJDJOB JOUFSOB

t /FVNPMPHĂ“B

t &OEPDSJOPMPHĂ“B

t /FVSPMPHĂ“B

t .FEJDJOB OVDMFBS

t )FNBUPMPHĂ“B

t 5SBVNBUPMPHĂ“B

t 1FEJBUSĂ“B

t #JPMPHĂ“B $BSEJPMPHĂ“B $JSVHĂ“B .BYJMPGBDJBM $JSVHĂ“B 1MĂˆTUJDB 'Jsioterapia, OftalmologĂ­a (uno por especialidad) AVANCES EN REPRODUCCIĂ“N ASISTIDA QuirĂłn lleva aplicando con gran ĂŠxito las mĂĄs avanzadas tĂŠcnicas en reproducciĂłn asistida desde hace mĂĄs de 17 aĂąos. Nuestros pacientes se beneďŹ cian de las ventajas que conlleva el hecho de que estas unidades estĂŠn integradas en hospitales, lo que evita desplazamientos a centros externos para la realizaciĂłn de ecografĂ­as, analĂ­ticas, exploraciones radiolĂłgicas y consultas con otros especialistas. Las unidades de reproducciĂłn asistida de QuirĂłn aportan al paciente un entorno hospitalario seguro, de la mĂĄxima calidad y prestigio, por lo que han sido acreedoras del certiďŹ cado de calidad ISO 9001. Una de las principales sinergias derivadas de la ubicaciĂłn de las unidades de reproducciĂłn asistida dentro de los hospitales es la interacciĂłn con los servicios de oncologĂ­a. De esta forma, las pacientes oncolĂłgicas en edad fĂŠrtil que van a someterse a quimioterapia tienen la posibilidad de conservar sus ovocitos para futuros tratamientos. En 2009 se realizaron en las 7 unidades de reproducciĂłn asistida de Grupo Hospitalario QuirĂłn las siguientes tĂŠcnicas, con excelentes resultados: t JOTFNJOBDJPOFT EPOBOUF P DĂ˜OZVHF DPO VOB UBTB EF FNbarazo por inseminaciĂłn del 21%.

t USBOTGFSFODJBT FNCSJPOBSJBT QSPDFEFOUFT EF USBUBNJFOUPT de fecundaciĂłn in vitro, con una tasa de embarazo por transferencia del 42%. t USBOTGFSFODJBT QSPDFEFOUFT EF DJDMPT EF PWP EPOBDJĂ˜O TJOcrĂłnica, con una tasa de embarazo por transferencia del 58%. t USBTGFSFODJBT EF FNCSJPOFT DSJPQSFTFSWBEPT DPO VOB UBTB de embarazo por transferencia del 33%. Como consecuencia de la aplicaciĂłn de las tĂŠcnicas de reproducciĂłn asistida, se consiguieron en Grupo Hospitalario QuirĂłn un total de 1.875 embarazos. Las tasas de embarazo oscilaron entre el 21% y el 58% dependiendo de la tĂŠcnica de reproducciĂłn empleada.

t Instituto de Aplicaciones Computacionales (IAC3)

PROYECTOS ESTRATÉGICOS: cvREMOD En diciembre de 2009, el Ministerio de Ciencia e InnovaciĂłn aprobĂł 18 grandes proyectos de cooperaciĂłn pĂşblico–privada en I+D en el marco del programa de Consorcios EstratĂŠgicos Nacionales en InvestigaciĂłn TĂŠcnica (CENIT–E) subvencionados por el Centro para el Desarrollo TecnolĂłgico e Industrial (CDTI). Entre los planes aprobados se encuentra un gran proyecto liderado por QuirĂłn, denominado cvREMOD (GestiĂłn de remodelado cardiovascular mediante interacciĂłn de tecnologĂ­as de monitorizaciĂłn ubicua y conceptos del humano ďŹ siolĂłgico virtual). Este proyecto, con un presupuesto global de 24,9 millones de euros, cuenta con una ďŹ nanciaciĂłn pĂşblica de 12,3 millones de euros y tiene como objetivo conseguir en los prĂłximos cuatro aĂąos avances en la obtenciĂłn de nuevas tĂŠcnicas de diagnĂłstico para la prevenciĂłn, diagnĂłstico y tratamiento de enfermedades cardiovasculares, que suponen una de las principales causas de muerte tanto en EspaĂąa como a nivel mundial. Grupo Hospitalario QuirĂłn es la compaùía que mayor presupuesto aporta al proyecto entre el consorcio de organismos participantes; en concreto 10.239.727 de euros, de los cuales 5.052.316 son subvencionados por el CDTI. Para desarrollar el trabajo de investigaciĂłn del cvREMOD, se ha constituido un consorcio liderado por QuirĂłn, formado por nueve empresas y diez organismos de investigaciĂłn pertenecientes a siete comunidades autĂłnomas: t "# #JPUJDT 1SPEVDDJPOFT *OEVTUSJBMFT EF .JDSPCJPUBT 4 - t "TPDJBDJĂ˜O $FOUSP EF *OWFTUJHBDJĂ˜O $PPQFSBUJWB FO #JPNBUFSJBles (CIC biomaGUNE) t "UPT 0SJHJO 4 " & t $&5&..4" $FOUSP 5FDOPMĂ˜HJDP t 'VOEBDJĂ˜O QBSB MB JOWFTUJHBDJĂ˜O )PTQJUBM %PDUPS 1FTFU t 'VOEBDJĂ˜ $MĂ“OJD QFS MB 3FTFSDB #JPNĂ’EJDB EFM )PTQJUBM $MĂ“OJD EF Barcelona t 'VOEBDJĂ˜ 1SJWBEB "4$".. t *OTJUVUP E}*OWFTUJHBDJPOT #JPNĂ’EJRVFT "VHVTU 1J J 4VOZFS *%*#"14

e InnovaciĂłn. t Coordinador. t Participante activo en tareas de investigaciĂłn: los hospitales QuirĂłn aportan personal de apoyo, equipamientos y mĂŠdicos (esencialmente cardiĂłlogos, hemodinamistas, neurorradiĂłlogos intervencionistas, radiĂłlogos, electroďŹ siĂłlogos).

t PHILIPS IBÉRICA – Cuidado de la Salud, S.A. t PLASTIASITE, S.A. t RGB Medical Devices, S.A. t SORIN Group EspaĂąa, S.L. t Transmural Biotech, S.A. t UDIAT Centre Diagnòstic S.A. t Universidad AutĂłnoma de Madrid – FundaciĂłn JimĂŠnez DĂ­az t Universitat Pompeu Fabra t Universidad de Valladolid En este consorcio QuirĂłn ejerce tres papeles muy relevantes: t LĂ­der del consorcio y representante ante el Ministerio de Ciencia

El proyecto cvREMOD estudia los mecanismos patoďŹ siolĂłgicos del remodelado cardiovascular, responsable de enfermedades como infarto, cardiomiopatĂ­a, enfermedades coronarias o hipertensiĂłn; e investiga nuevos mĂŠtodos y tĂŠcnicas innovadoras e integradas para su diagnĂłstico, prevenciĂłn y tratamiento, con el ďŹ n de mejorar su eďŹ cacia y personalizarlas a cada paciente. cvREMOD aspira a desarrollar nuevos modelos experimentales de remodelado cardiovascular y validar nuevas tecnologĂ­as de adquisiciĂłn de imĂĄgenes; concebir nuevos modelos de integraciĂłn de la informaciĂłn clĂ­nica y de post-proceso; integrar tecnologĂ­as de sensorizaciĂłn ubicua y continua de informaciĂłn ďŹ siolĂłgica para el seguimiento; estudiar y combinar nuevos mĂŠtodos de anĂĄlisis de imagen y seĂąales biomĂŠdicas; mejorar la eďŹ ciencia de las tĂŠcnicas intervencionistas mĂ­nimamente invasivas; acercar las nuevas tecnologĂ­as al sector industrial y clĂ­nico; y contribuir a una mayor presencia internacional de EspaĂąa en este ĂĄmbito para hacer mĂĄs competitivo el sector industrial espaĂąol. El Dr. D. Luis MartĂ­ Bonmati, jefe del servicio de diagnĂłstico por la imagen de Hospital QuirĂłn Valencia, es el coordinador cientĂ­ďŹ co clĂ­nico del cvREMOD. La investigaciĂłn se estĂĄ llevando a cabo en dos grupos de trabajo diferenciados. Por un lado, el Eje ClĂ­nico Experimental, donde se plantean los escenarios concretos de evaluaciĂłn, incluyendo experimentaciĂłn animal y validaciĂłn clĂ­nica; y, por otro, el Eje TecnolĂłgico, donde se investigan y desarrollan las nuevas tecnologĂ­as en ĂĄreas clave deďŹ nidas con anterioridad por el eje clĂ­nico experimental. â—?

34 35

CAPÍTULO 4 > 2009 > CALIDAD C

4.3 Calidad Para Grupo Hospitalario Quirón la familia de las normas ISO9001 constituye una forma de hacer las cosas, de prestar nuestros servicios a la sociedad, y un compromiso que adquirimos con nuestros clientes. Así, para hacer realidad esta manera de vivir la calidad, desde el año 2004 forma parte de nuestra estrategia el desarrollo y mantenimiento de un sistema permanente de gestión de calidad que nos lleve a la consecución de nuestra visión: ser el Grupo Hospitalario privado líder en España y referente en Europa. Quirón está haciendo realidad esta estrategia certificando año tras año a sus centros hospitalarios. Nuestro camino hacia la excelencia comenzó en el año 2004 con la certificación de los departamentos corporativos, el Centro de Reproducción Asistida de Bilbao, Hospital Quirón Valencia y Hospital Quirón Zaragoza. En el año 2005 se incorporó a la certificación Hospital Quirón San Sebastián, un año más tarde lo hizo Hospital de Día Quirón Zaragoza y en 2009 se ha sumado Hospital Quirón Madrid. Ya está en marcha la incorporación de los hospitales de reciente creación: Hospital Quirón Barcelona se someterá al proceso de certificación en 2010 y los Hospitales Quirón Málaga y Quirón Bilbao lo harán en 2011. La certificación nos ha permitido organizar nuestra gestión y controlar nuestros procesos de manera más eficiente. Un ejemplo es la sistematización del proceso de planificación estratégica. Trabajamos para lograr nuestra visión. Para ello revisamos anualmente la estrategia de Quirón y la desplegamos a través del Plan de Gestión Anual: detectamos los puntos fuertes que se deben potenciar y las áreas de mejora sobre las que trabajar; y optimizamos esfuerzos y compartimos el conocimiento adquirido en los Hospitales Quirón, adoptando las mejores prácticas de cada hospital y enfocando nuestro trabajo hacia la satisfacción de nuestros clientes. Este enfoque nos permite recopilar información sobre las expectativas de nuestros pacientes y del resto de clientes. Para ello utilizamos como principales herramientas encuestas, reclamaciones y sugerencias. La valoración de nuestros clientes nos sitúa en valores entre bueno y excelente, y su satisfacción con nuestro servicio aumenta cada año (ver gráfico Valoración de la calidad asistencial por parte del paciente ingresado). Todos los aspectos consultados en la encuesta tienen una valoración por encima de bueno: los mejor valorados son la atención médica y la atención del personal sanitario. Por otra parte, el análisis exhaustivo de las reclamaciones y sugerencias de nuestros clientes nos aporta información sobre áreas de mejora y abre nuevos caminos para trabajar por su bienestar. Todas las reclamaciones y sugerencias son estudiadas por los comités de dirección de los hospitales, que desarrollan acciolo

nes de mejora sobre los procesos. En 2009 se emprendieron 700 acciones de mejora. Nuestros líderes están implicados en la gestión del sistema, se involucran y motivan la participación del personal. Los empleados participan en el sistema a través de la detección de no conformidades y sugerencias. Para incentivar la motivación de los empleados, ponemos en marcha procesos participativos, como el plan anual Mejor Proyecto de Mejora o la campaña de este año 12 meses, 12 causas. En 2009 el personal de Quirón participó 515 veces en la mejora del sistema. En total, la participación de este colectivo ha crecido desde el año 2004 más de un 50%. ●

36 37

Valoración de la calidad asistencial por parte del paciente ingresado:

Índice de Satisfacción Global 2009 10

10

9

9

8

8

7

7

6

6

5

5

4

4

3

3

2

2

1

1

0

ISG PACIENTES INGRESADOS

ISG PACIENTES AMBULATORIOS

ISG ENTIDADES

ISG FACULTATIVOS

0

ADMISIÓN

DIETA Y COMIDAS

HABITACIÓN

RECEPCIÓN/ ATT. PERSONAL INFORMACIÓN SANITARIO

ATENCIÓN MÉDICA

CAPÍTULO 4 > 2009 > COMUNICACIÓN > CURSOS C

Arriba, imágenes de la XIII Convención anual de Grupo Hospitalario Quirón, celebrada en el Hospital Quirón Vizcaya, que fue presidida por doña Pilar Muro, y en la que participó D. Marcos Urarte, destacado conferenciante y consultor estratégico y organizacional. A la derecha, una imagen del I Congreso Nacional de la SETGRA, celebrado en Quirón Barcelona.

4.4 ComunicaciĂłn âžœ 4.4.1 Cursos A travĂŠs de los profesionales que realizan su labor asistencial en los distintos hospitales del grupo, QuirĂłn ha organizado durante este aĂąo 27 cursos, que han acogido los centros del grupo en toda EspaĂąa. XIII ConvenciĂłn anual de Grupo Hospitalario QuirĂłn. Erandio, 27 de noviembre 2009. Liderazgo y gestiĂłn en tiempos de incertidumbre y complejidad fue el tema elegido para la decimotercera ediciĂłn de la convenciĂłn anual de Grupo Hospitalario QuirĂłn que abriĂł DĂąa. Pilar Muro, presidenta de la compaùía. El acto contĂł con la participaciĂłn de D. Marcos Urarte, destacado conferenciante y consultor estratĂŠgico y organizacional en mĂĄs de 100 entidades pĂşblicas y privadas de EspaĂąa y LatinoamĂŠrica, quien realizĂł dos ponencias sobre las prĂĄcticas actuales en el ĂĄmbito de las organizaciones y sus retos en el contexto actual. La Dra. DĂąa. MarĂ­a CordĂłn puso ďŹ n al acto con un anĂĄlisis sobre la positiva evoluciĂłn de Grupo Hospitalario QuirĂłn. HOSPITAL QUIRĂ“N BARCELONA t I Congreso nacional de la Sociedad EspaĂąola de Aplicaciones TerapĂŠuticas de Trasplante de Grasa (SETGRA). Los doctores Serra Renom, Fontdevila, Benito y Monner, fundadores de la SETGRA, reunieron a profesionales sanitarios interesados en el trasplante de grasa con ďŹ nes terapĂŠuticos. t Curso de neurocirugĂ­a Neurosurgery and Pain Management Preceptorship Programme, organizado por el equipo Neurogrup, y comandado por su director, el Dr. D. Gerard Conesa. El curso tratĂł sobre los avances en los tratamientos de neurocirugĂ­a e incluyĂł una operaciĂłn en directo desde el quirĂłfano del hospital. t Conferencia del Dr. D. Eduard Rabat, traumatĂłlogo de Hospital QuirĂłn Barcelona, junto con el Dr. Lee Dellon, descubridor de la soluciĂłn a la neuropatĂ­a diabĂŠtica. t Curso de nuevas tecnologĂ­as en implantologĂ­a, dirigido por el Dr. D. Javier GonzĂĄlez Lagunas, jefe del servicio de cirugĂ­a maxilofacial de QuirĂłn Barcelona. t V Master interuniversitario en traumatologĂ­a del deporte, coordinado por la Dra. DĂąa. Silvia RamĂłn, directora del servicio de rehabilitaciĂłn de Hospital QuirĂłn Barcelona, y el Dr. D. Ferran Vidiella, jefe de ďŹ sioterapia.

grado en el programa docente que el Centro de ReproducciĂłn Asistida QuirĂłn Bilbao imparte durante 2009-2010. t Primeras jornadas de medicina deportiva en Amorebieta, organizadas por la Sociedad Deportiva Amorebieta, QuirĂłn Vizcaya y la Universidad del PaĂ­s Vasco. HOSPITAL QUIRĂ“N MADRID t I ReuniĂłn de enfermedad inamatoria intestinal. Los servicios de medicina interna y aparato digestivo trataron sobre los nuevos tratamientos biolĂłgicos en el cuidado de los pacientes con enfermedad inamatoria intestinal. t I ReuniĂłn cientĂ­ďŹ ca de oncologĂ­a, cĂĄncer de ovario, avances en el diagnĂłstico y tratamiento. El diagnĂłstico, el tratamiento quirĂşrgico y el antiblĂĄstico del carcinoma de ovario fueron las bases de esta reuniĂłn. t Curso de medicina nuclear para profesores de instituto. El servicio de medicina nuclear de QuirĂłn Madrid acercĂł a profesores de secundaria las novedades en el campo de la medicina nuclear. t III Jornada de bioĂŠtica de QuirĂłn Madrid. Organizada por el Dr. Carnevali, jefe del servicio de medicina interna, tratĂł sobre el cambio de paradigma en la atenciĂłn sanitaria: de paternalista a tecniďŹ cada. t I Jornada de actualizaciĂłn en implantologĂ­a. Los nuevos implantes y las tĂŠcnicas de reconstrucciĂłn maxilofacial fueron los dos ejes de esta reuniĂłn organizada por el servicio de cirugĂ­a maxilofacial, dirigido por el Dr. D. Julio Acero. t Doctor to Doctor. DiagnĂłstico por imagen. Profesionales de toda Europa recibieron informaciĂłn prĂĄctica de las Ăşltimas

El cambio de paradigma en la atenciĂłn sanitaria, de paternalista a tecniďŹ cada, sirviĂł de argumento para que destacados expertos debatieran en la III Jornada de bioĂŠtica celebrada en QuirĂłn Madrid.

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3 3

CENTRO DE REPRODUCCIĂ“N ASISTIDA QUIRĂ“N BILBAO t IV Jornada de actualizaciĂłn QuirĂłn sobre los aspectos mĂŠdicos y lĂ­mites ĂŠticos del DiagnĂłstico GenĂŠtico Preimplantacional. t Curso avanzado en reproducciĂłn asistida para mĂŠdicos residentes en ginecologĂ­a y obstetricia del PaĂ­s Vasco, inte-

6 3

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38 39

técnicas de análisis de imagen diagnóstica de mano del Dr. D. Vicente Martínez de Vega, jefe de este servicio. t Curso internacional de remodelación mamaria. El Dr. D. José Luis Martín del Yerro congregó a decenas de cirujanos plásticos de todo el mundo para actualizarse en las últimas tendencias y técnicas en remodelación mamaria.

CAPÍTULO 4 > 2009 > COMUNICACIÓN > CURSOS / MEDIOS DE COMUNICACIÓN C

HOSPITAL QUIRÓN SAN SEBASTIÁN t II Jornada de osteopatía interhospitalaria. t VI Curso de actualización en patologías básicas de cirugía de la mano, organizado por los doctores Torre y Goyeneche, directores de la Unidad de Cirugía de la Mano de Quirón San Sebastián. t 3 º Jornada sobre evaluación y tratamiento de la disfagia orofaríngea. HOSPITAL QUIRÓN VALENCIA t Curso de avances en radiología dental y maxilofacial, organizado por el servicio de diagnóstico por la imagen y cuantificación de Quirón Valencia. t II Jornadas de actualización de medicina del sueño, organizadas por la Unidad Valenciana del Sueño de Quirón Valencia. t Jornada sobre la agresividad del carcinoma de próstata, organizada por el Dr. D. Luis Martí, jefe del servicio de diagnóstico por la imagen. t X Congreso multimodalidad de resonancia magnética y esclerosis múltiple, organizado por el servicio de diagnóstico por la imagen de Quirón Valencia.

En 2009 los hospitales Quirón acogieron 27 cursos en sus instalaciones como los que se ilustran en esta página. De arriba abajo, imagen de la II Jornada de osteopatía interhospitalaria en Quirón San Sebastián; Curso de formación sobre las últimas técnicas en cirugía sinusual, en Quirón Zaragoza, e imagen de las II Jornadas de actualización de medicina del sueño, en Valencia. actualizació

HOSPITAL QUIRÓN ZARAGOZA / HOSPITAL DE DÍA QUIRÓN ZARAGOZA t Cirugía en directo desde Hospital de Día Quirón Zaragoza en el marco de un curso para más de 500 odontólogos sobre las últimas técnicas en cirugía sinusal. Las intervenciones quirúrgicas, coordinadas por el Dr. Estarreado, se realizaron desde los quirófanos y fueron retransmitidas en directo para todos los asistentes. t Jornada sobre aplicaciones PET TAC en linfomas, dirigida y coordinada por el Dr. D. Javier Banzo, director del Proyecto OTRI de investigación sobre aplicaciones PET/TAC en oncología. t X V Reunión de la Sociedad de Cirugía de Aragón. Más de 80 especialistas en cirugía de todo Aragón abordaron las novedades del sector. t X Curso de cardiología, organizado por el Dr. D. Antonio Asso, jefe del servicio de cardiología de Quirón Zaragoza. ●

âžœ 4.4.2. Medios de comunicaciĂłn

La Sala María Cristina de la Fundación Unicaja acoge esta noche un concierto a cargo de la mezzosoprano Xenia Meijer, dentro del ciclo de música Voces. Meijer estarå acompaùada por el grupo Viel Sul Mare.Interpretarån las cantatas marianas Il piantodiMaria, de Händel. El grupo Viel Sul Mare parte del repertorio barroco tiene como punto fuerte el preciosismo en el modelado del sonido.

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LĂ?RICA Sala MarĂ­a Cristina. Plaza San Francisco. Horario: a las 20:00. Entradas: 15 euros.

El Cascanueces de Tchaikovsky lleva al Teatro Ciudad de Marbella como estrellas invitadas del Ballet del Teatro de la Ă“pera de SofĂ­a (Bulgaria) a Vesa Tonova y Nikola Hadjitanev. Este ballet es una de las interpretaciones de danza mĂĄs vistosas y representadas, ademĂĄs de que la mĂşsica refleja las influencias de otras culturas.

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DANZA Teatro Ciudad de Marbella. Plaza RamĂłn MartĂ­nez, 3. Horario: a las 20:00. Entradas: 20 euros.

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Palabras

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Las palabras tienen diversas acepciones que se compilan en gruesos diccionarios. Pero ademĂĄs, en cada persona evocan recuerdos, conocimientos, lugares... La palabra estornudo no supone lo mismo para un mecĂĄnico que para un alergĂłlogo. Medio centenar de facultativos del Grupo Hospitalario QuirĂłn ha elaborado un Diccionario mĂŠdico-sentimental en el que han dado rienda suelta a sus conocimientos y reflexiones en torno a un puĂąado de palabras. El resultado es un texto en el que se aprende algo de Historia y un poco de Medicina de forma amena. Un alergĂłlogo cuenta, por ejemplo, que es casi imposible estornudar sin mover la cabeza porque ese movimiento ayuda a expulsar las sustancias irritantes del aparato respiratorio. Y relata ademĂĄs que en ĂŠpocas pasadas se interpretaba ese gesto como una seĂąal divina. Estornudar por la tarde era de buen

augurio;porlamaùana,malo. El diccionario –elaborado a base de relatos como Êste– se regalarå el próximo jueves los pacientes que estÊn ingresados en hospitales del grupo, entre ellos, el de Målaga. Este singular libro tambiÊn incluye una definición de autopista. Y a continuación, un cirujano vascular compara esa infraestructura viaria con la

!

" ! circulación del cuerpo humano. Con extraordinaria pedagogía describe que el organismo tambiÊn tiene su propio sistema de carreteras. Unas autopistas son de salida –las arterias, que llevan la sangre del corazón al resto del cuerpo– y otras, de entrada –las venas, que la traen de vuelta–.

LUMINOSAS Las habitaciones destacan porsuluz amplitud

A partir de la palabra cĂĄmara, un especialista en diagnĂłstico por imĂĄgenes hace un repaso a cĂłmo han evolucionado esas pruebas desde los primeros rayos X. En su descripciĂłn explica que la ecografĂ­a se desarrollĂł a partir del sonar empleado por los submarinos en la Segunda Guerra Mundial. Lue-

PRESENTACI?N De

go hace una metĂĄfora filosĂłfica de su profesiĂłn: “Soy fotĂłgrafo de interiores. Mis fotografĂ­as no captan paisajes, pero son capaces de mostrar la perfecciĂłn de nuestro organismo, el paso del tiempo, las funciones del cerebro, la salud y la enfermedadâ€?. En el diccionario –que saliĂł a la

venta en noviembre– tambiĂŠn se derrumban asociaciones atĂĄvicas. “El amor no reside en el corazĂłn. El corazĂłn sĂłlo es la electricidad que le hace latir, el mĂşsculo que eyecta sangre y las arterias coronarias que nutren ese mĂşsculo. Nada mĂĄs, no contiene amor ni emocionesâ€?. Para cultura general de los que lean el texto, relata que ese halo mĂ­stico comenzĂł a disolverse cuando en 1929 el mĂŠdico alemĂĄn Werner Forsmann demostrĂł que se podĂ­a introducir un catĂŠter desde el brazo hasta el corazĂłn. Aquella innovaciĂłn fue considerada una profanaciĂłn y a punto estuvo de costarle el despido al tal Forsmann. AĂąos despuĂŠs, cuando la tĂŠcnica revolucionĂł la Medicina, a aquel osado facultativo le dieron el Nobel: habĂ­a creado el cateterismo. Miles de personas salvan hoy sus vidas gracias a este sistema que sirve tanto para diagnosticar como para tratar enfermedades del corazĂłn. Los especialistas escogidos para definir cada palabra no son al azar. Existe unarelaciĂłnentre el tĂŠrmino y su trabajo diario. Por ejemplo, el apartado dedicado al aroma se encargĂł a un otorrinolaringĂłlogo. El facultativo explica que el hecho de que el hombre tenga este sentido menos desarrollado que los animales se asocia a la posiciĂłn erguida del ser humano “que separa nuestra nariz del suelo, que es donde mĂĄs olores se concentranâ€?. AĂşn asĂ­, sostiene que los olores tambiĂŠn forman parte de la memoria. Y al hilo de este dato rescata una anĂŠcdota de cuando NapoleĂłn volvĂ­a a ParĂ­s y le pidiĂł a su amada: “Josefina, no te baĂąes. Llego dentro de tres dĂ­asâ€?. Por fortuna para nuestras narices, algo se ha avanzado desde la ĂŠpoca napoleĂłnica.

Torre junto Pilar Muro diversos consejeros del grupo QuirĂłn

SALAS

HospitalQuirĂłnofrecerĂĄ desdenoviembrecincuenta especialidades 136camas clĂ­nica privadade MĂĄlaga con UCIneonatal Ăşnica queharĂĄ cirugĂ­a reconstructiva

SerĂĄ

mejoresequipos en ALMUDENA NOGU?S MĂ LAGA

Su nombre rinde homenaje un centauro hijo de Cronos Filira. Grecia clĂĄsica QuirĂłn ilustraba bondad yaque de sus semejantes preferĂ­a de mĂŠdico cirujano en lugar de participar en guerras La del centauro suafĂĄn por prĂłjimohizoque doctor Publio CordĂłn eligiese para suprimeraclĂ­nica fundadaen Zaragoza final de losaĂąos misma vocaciĂłn de cincuenta con servicio cuidadodel paciente que figura mitolĂłgica Hoy medio siglo despuĂŠs grupohospitalario desembarca en MĂĄlaga con filosofĂ­a retos de antaĂąo ofreceruna asistencia mĂŠdica deprimera con lasmĂĄximas comodidades para usuario Nuestras grandes bazas sonunequipamiento de vanguardia una plantilla

En

de profesionales deprestigio

una

calidad hosteleraequiparable un hotel de cincoestrellas destacĂł ayer consejera delegada del grupo MarĂ­a CordĂłn durante presentaciĂłn del complejo que tambiĂŠn asistiĂł presidenta del grupo QuirĂłn Pilar Muro autoridades como alcalde de ciudad Francisco de Torre. Ubicado en entorno del Carpena recinto ultimayalos detalles para su puesta en marcha que se realizarĂĄdeforma durante prĂłximo mes de noviembre SerĂĄ entonces cuando centro privado queha supuesto una inversiĂłn de 70 millonesde euros suma 136 camas ponga de los malagueĂąos sus 24.600 metros cuadrados desuperficie donde seatenderĂĄnalrededor de medio centenar de especialidades mĂŠdicas quirĂşrgicas. QuirĂłn darĂĄ empleo unos700

profesionales entre ellos 200

que comorecalcĂł su delegada se encargarĂĄn de aplicarlasĂşltimas tĂŠcnicas menos invasivas mĂĄs innovadoras eficaces dijoCordĂłn. facultativos

Partos prematuros AsĂ­ subrayĂł que clĂ­nica con UCI neonatal mejor

de

sanidadprivada

que serĂĄ Ăşnica que partosde menos de 34semanas. AdemĂĄs QuirĂłn se diferenciarĂĄ por ser primerhospitalprivado en

practicarcirugĂ­a reconstructiva. Preguntada por perfil de sus usuarios

consejera delegada explicó que estån cerrando acuerdos conlas principales compaùías de seguros aunque aclaróque recinto por que se prevÊque pasen unas 3.000 personas diarias abierto atodoslos malagueùos Distribuido en dospabellones de cinco plantas marcadas por luminosidad

amplitud

dispone dediez quirĂłfanos UCI de adultos

neonatal urgencias laboratorios hospital de dĂ­a 51 consultasexternas 106 habitaciones 225 aparcamientos 24 horas

CONSULTAS

Hospital dispone demediocentenar

SALAS

LO QUE HAY QUESABER InauguraciĂłn QuirĂłn abrirĂĄ sus

de forma escalonada

largo

de noviembre

Primero harĂĄn sus luego dehospitalizaciĂłn con 106 por Ăşltimo zona de quirĂłfanos urgencias. hospital Es sextoqueabre

51 consultas externas habitaciones individuales

grupo QuirĂłn quetiene centros en Barcelona Madrid San SebastiĂĄn

Zaragoza En breve tambiĂŠn en Bilbao. edificio Ocupa24.600 metros cuadrados en Avenida Imperio Argentina Tiene 136 camas 10 UCI de adultos neonatal urgencias laboratorio hospital dedĂ­a. Usuarios TendrĂĄ acuerdos con las grandes aseguradoras estarĂĄ Valencia

resto depacientes privados.

El valor de las propuestas informativas realizadas desde los distintos hospitales de Grupo Hospitalario QuirĂłn, asĂ­ como la eďŹ ciencia en la gestiĂłn de las necesidades de los periodistas, son dos factores que nos han permitido estrechar la colaboraciĂłn con los medios de comunicaciĂłn. AsĂ­, nos hemos consolidado como fuente de informaciĂłn para la prensa especializada en informaciĂłn sanitaria, toda vez que la presencia de QuirĂłn en los medios ha aumentado de forma signiďŹ cativa en el Ăşltimo curso. La suma de las acciones de comunicaciĂłn realizadas directamente desde los distintos hospitales, junto con las dirigidas desde los servicios centrales de ComunicaciĂłn, dio lugar a la elaboraciĂłn y envĂ­o de aproximadamente 75 notas de prensa a medios de comunicaciĂłn, con informaciones siempre relativas a hitos de carĂĄcter mĂŠdico o creaciĂłn de nuevos servicios. Estas acciones, junto con las ruedas de prensa y encuentros directos con periodistas, entre otras, permitieron a los distintos hospitales de Grupo Hospitalario QuirĂłn superar las 1.000 apariciones en medios de comunicaciĂłn. Es importante destacar que esta signiďŹ cativa presencia registra Ăşnicamente aquellos casos en los que la noticia estĂĄ propiciada por razones de carĂĄcter mĂŠdico, no social, con lo que aquellas apariciones motivadas por la atenciĂłn a distintas personalidades quedan al margen de este ejercicio. En el ĂĄmbito de la publicidad, Grupo Hospitalario QuirĂłn tambiĂŠn puso en marcha en 2009 distintas campaĂąas, tanto en medios escritos (generales, regionales, locales), como radiofĂłnicos o digitales. 2009 fue un aĂąo en el que QuirĂłn desarrollĂł diversos proyectos digitales y entrĂł a formar parte de la web 2.0. por medio de distintos soportes, tales como YouTube, buscadores o redes sociales. â—?

Los medios de comunicaciĂłn se hicieron eco de la actualidad de Grupo Hospitalario QuirĂłn, recogiĂŠndola en mĂĄs de 1.000 ocasiones durante 2009.

40 41

➜4.4.3.Patrocinios y colaboraciones en eventos Grupo Hospitalario Quirón tuvo presencia en muchas de las actividades deportivas y culturales que estuvieron de actualidad durante el último año: CENTRO DE REPRODUCCIÓN ASISTIDA QUIRÓN BILBAO t 1BUSPDJOJP EFM Club Deportivo Askartza Claret de Balonmano.

CAPÍTULO 4 > 2009 > COMUNICACIÓN > PATROCINIOS Y COLABORACIONES EN EVENTOS / PROYECTOS EDITORIALES C

HOSPITAL QUIRÓN MADRID t )PTQJUBM EF SFGFSFODJB EF MB * &EJDJØO .VUVB .BESJMF×B Madrid Open de Tenis. t 4FSWJDJP NÏEJDP PmDJBM EFM Master de Padel Pro-Tour 2009. t Desafío Solidario 2009 de Reebook Club La Finca. t $BNQFPOBUP EF Golf de Gas, de Gas Natural. HOSPITAL QUIRÓN SAN SEBASTIÁN t )PTQJUBM EF SFGFSFODJB EFM Challenger de Tenis de San Sebastián. t 1BUSPDJOBEPS EFM FRVJQP femenino de baloncesto de la Universidad del País Vasco. t 1SPWFFEPS TBOJUBSJP PmDJBM EFM QSJNFS FRVJQP EF GÞUCPM EF MB Real Sociedad. t 1SPWFFEPS TBOJUBSJP PmDJBM EFM QSJNFS FRVJQP EF GÞUCPM EFM Real Unión Club de Irún. t 1SPWFFEPS TBOJUBSJP PmDJBM EFM QSJNFS FRVJQP EF CBMPONBOP EFM Club Deportivo Bidasoa de Irún. t 1SPWFFEPS TBOJUBSJP EF MB trainera Arrain Lagunak. HOSPITAL QUIRÓN ZARAGOZA / HOSPITAL DE DÍA QUIRÓN ZARAGOZA t $PMBCPSBDJØO DPO Aldeas Infantiles SOS en su campaña de captación de socios y su compromiso social con la infancia en situación de marginación. t -PT OVFWPT mDIBKFT EFM Real Zaragoza pasaron su reconocimiento médico en Hospital de Día Quirón Zaragoza. ●

Fútbol, baloncesto, balonmano, tenis… Quirón estuvo presente en muchos de los grandes eventos deportivos celebrados en España velando por la salud de deportistas y espectadores.

âžœ 4.4.4. Proyectos editoriales La ediciĂłn de material divulgativo y cientĂ­ďŹ co, tanto en papel como en formato digital, siguiĂł aumentando en 2009: Diccionario MĂŠdico-Sentimental Uno de los productos editoriales mĂĄs interesantes del aĂąo fue el Diccionario MĂŠdico-Sentimental, un libro que ha estado disponible en librerĂ­as y grandes superďŹ cies para el pĂşblico lector y que ha supuesto un gran ĂŠxito tanto por su originalidad como por su contenido. Un total de 52 especialistas procedentes de los distintos hospitales QuirĂłn participaron en la elaboraciĂłn de este libro que, siguiendo la estructura alfabĂŠtica propia de un diccionario, ofrece deďŹ niciones realizadas por reconocidos nombres de la medicina que han aceptado el reto de deďŹ nir un vocablo que tiene cierta aďŹ nidad con su especialidad –aunque sin caer en lo obvio- sin ningĂşn tipo de pauta previa. AsĂ­, en el texto encontramos deďŹ niciones de vocablos mĂĄs clĂĄsicos, como Amor, desde la perspectiva de un cardiĂłlogo; Delicadeza, a ojos de un cirujano pediĂĄtrico; Pulso, segĂşn un neurocirujano; o Tiempo, desde la perspectiva de un especialista en urgencias. Y tambiĂŠn de otros mĂĄs actuales, como pueden ser iPOD, bajo el prisma de un otorrinolaringĂłlogo, Memoria RAM, segĂşn un neurĂłlogo, o la deďŹ niciĂłn de Dr. House realizada por un mĂŠdico internista. El dĂ­a de Navidad, todos los pacientes ingresados en los hospitales QuirĂłn recibieron una copia del libro.

Revista GHQ En 2009 se editaron tres nuevos nĂşmeros de la revista GHQ (los nĂşmeros 5, 6 y 7), que cambiĂł de imagen y ofreciĂł una perspectiva mĂĄs fresca de distintos aspectos relacionados con la medicina y hĂĄbitos de vida saludables. Con una tirada de 30.000 ejemplares y un aumento del nĂşmero de pĂĄginas por ejemplar, GHQ es una revista plenamente consolidada entre los lectores que acuden a los hospitales de Grupo Hospitalario QuirĂłn. AdemĂĄs, este aĂąo se prepararon dos nĂşmeros especiales de la revista coincidiendo con las inauguraciones de los nuevos centros en Vizcaya y MĂĄlaga. GuĂ­as, folletos y boletines Desde los distintos hospitales se publicaron guĂ­as dirigidas al paciente (como las realizadas por QuirĂłn Madrid y San SebastiĂĄn para el tratamiento de lesiones, y que se repartieron gratuitamente en actos deportivos patrocinados), asĂ­ como folletos con informaciĂłn de especialidades mĂŠdicas y productos, y los correspondientes boletines internos dirigidos al personal. â—?

42 43

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En 2009 se publicĂł abundante material editorial tanto divulgativo como cientĂ­ďŹ co. El Diccionario MĂŠdico-Sentimental (sobre estas lĂ­neas) se distribuyĂł en librerĂ­as de toda EspaĂąa durante varios meses.

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➜4.4.5. Acciones especiales

CAPÍTULO 4 > 2009 > COMUNICACIÓN > ACCIONES ESPECIALES C

Siguiendo el camino trazado el año anterior, en 2009 se desarrollaron acciones orientadas a acercar los hospitales Quirón a sus pacientes. En este sentido, cabe destacar la convocatoria del I Premio Quirón de Relato Corto, para el que optaron más de 318 originales (aproximadamente un tercio de ellos por correo electrónico) de las más diversas procedencias, aunque principalmente de la Comunidad de Madrid (89), Aragón (74), Cataluña (37), Comunidad Valenciana (27), País Vasco (22) y Andalucía (15). Entre los trabajos recibidos se encontraban ejemplares procedentes de países como Argentina, Italia y Alemania. Esta iniciativa surgió con un doble propósito. Por un lado, estimular y dar a conocer la obra de nuevos creadores que pretenden abrirse camino en el campo de las letras y, por otro, ofrecer un servicio adicional y potenciar la lectura entre los pacientes de Grupo Hospitalario Quirón. El jurado estuvo compuesto por Dña. Alicia Ibares Carrillo, delegada en Aragón de la agencia Europa Press; Dña. Carmen Cordón, periodista y escritora; el Dr. D. Carlos Lumbreras, decano de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Europea de Madrid; y presidido por Dña. Pilar Muro, presidenta de Grupo Hospitalario Quirón. El relato ganador fue La tía Ana, de Gemma Ortells Moreno. Los dos accésit correspondieron a Año cero. Mes once, de Francisco Martín Martín (primer accésit), y Francesca o el arte de la buena esperanza, de Ginés Mulero Caparrós (segundo accésit).

Los ganadores, además de su correspondiente premio económico, vieron sus trabajos editados por Grupo Hospitalario Quirón en un libro de bolsillo ilustrado que se repartió por todas las habitaciones de los hospitales del Grupo. Otras acciones: HOSPITAL QUIRÓN BARCELONA t &O NBZP TF DVNQMJFSPO 25 años del primer trasplante de corazón con éxito de España. El Dr. D. Josep María Caralps, director del servicio de cirugía cardiaca de Hospital Quirón de Barcelona, capitaneó el equipo que realizó esta histórica operación. t Mr. James Watson, premio Nobel de Medicina en 1962 por hallar la estructura de la molécula del ácido desoxirribonucleico en 1953, visitó las instalaciones de Hospital Quirón Barcelona junto con el Dr. D. Antoni Bayés de Luna, cardiólogo de Quirón Barcelona, y el Dr. D. Juan José Aguiló, presidente de la Junta Facultativa del mismo hospital. t &YQPTJDJØO Colores Naturales, del fotógrafo Daniel García Sarabia. La muestra, de 14 fotografías, tiene como hilo conductor la naturaleza y sus estados en diferentes espacios de tiempo y lugar. t -B Fundación García Cugat presentó en marzo en Quirón Barcelona un nuevo proyecto para impulsar la carrera profesional de licenciados o diplomados en ciencias médicas con pocos recursos. Para cumplir este objetivo se ha instaurado la Beca D. José García Cugat, que permitirá a un alumno español o extranjero sufragar los gastos de sus estudios. t -B FTDVMUPSB Roser Lanaspa expuso su obra en el hall de Quirón Barcelona, un total de 29 esculturas de bronce. La exposición está dedicada a todas las personas que en algún momento de su vida han tenido que convivir con el cáncer. t -BT EFQFOEFODJBT EF )PTQJUBM 2VJSØO EF #BSDFMPOB GVFSPO FTcenario del rodaje de cinco secuencias de la nueva serie de TV3 Infidels. HOSPITAL QUIRÓN MADRID t Bookcroossing hospitalario para empleados de Hospital Universitario Quirón Madrid gracias al acuerdo realizado con la Editorial Alfaguara. t &YQPTJDJØO Arte desde dentro de imágenes procedentes de resonancia magnética y tomografía computarizada. Se celebró en abril en Pozuelo de Alarcón y en diciembre en la Plaza de Sánchez Bustillo (frente al Museo Reina Sofía, de Madrid). t 7JTJUB EF JOUFHSBOUFT EFM musical Peter Pan a los niños hospitalizados.

Las inmediaciones del Museo Reina Sofía de Madrid fueron testigo de los avances tecnológicos aplicados a la salud en de la exposición Arte desde dentro, organizada por el hospital Quirón Madrid dentro de la Feria Artendencias.

Personajes de musical como Peter Pan o intérpretes de música clásica actuaron en centros de Quirón para amenizar la recuperación de nuestros pacientes. 44 45

t 1BUSPDJOJP EF El Camino MBT, iniciativa que llevó a un caminante a recorrer 3.000 kilómetros por toda España durante tres meses con el fin de recaudar fondos para construir tres escuelas en Kenia. El Dr. D. José Angel Cabrera, jefe de cardiología de Quirón Madrid, realizó una serie de chequeos médicos a los finalistas que optaban a realizar el recorrido. HOSPITAL QUIRÓN SAN SEBASTIÁN t $FMFCSBDJØO EFM Día del Libro Solidario. Se vendieron libros donados por pacientes y trabajadores del hospital cuyos beneficios fueron para la Fundación Quirón. t 2VJSØO #JMCBP Z 2VJSØO 4BO 4FCBTUJÈO DPMBCPSBSPO DPO &64"3()* la Federación de Déficit de Atención e Hiperactividad de Euskadi, en su campaña de sensibilización frente a este trastorno. t $PMBCPSBDJØO DPO MB Asociación de Parkinson de Guipúzcoa en una campaña para informar y concienciar a la sociedad sobre esta enfermedad neurológica. t &O FM Día Internacional de la Fibromialgia, colaboración junto con la Asociación Guipuzcoana de Fibromialgia y Síndrome de Fatiga Crónica Bizi Bide para informar a todos los pacientes sobre estas enfermedades. t $PO NPUJWP EFM USBTMBEP EFM Instituto Oncológico a su nueva sede, Quirón San Sebastián colaboró con la derivación de pacientes para su ingreso y la realización de pruebas diagnósticas hasta la plena actividad del centro.

HOSPITAL QUIRÓN VALENCIA t Nueve conciertos organizados en colaboración con el Instituto Valenciano de Medicina del Arte. t Concierto a favor de la Fundación Mainel y concierto-conferencia dedicado al Theremin (uno de los primeros instrumentos musicales electrónicos), organizados junto con la Universidad Politécnica de Valencia en el Ateneo Mercantil de la ciudad. t &YQPTJDJØO EF fotografías en blanco y negro de José Gresa, miembro de Agfoval t &YQPTJDJØO EF QJOUVSBT GPUPEJOÈNJDBT SFBMJ[BEBT QPS FM Dr. Ángel Escudero. HOSPITAL QUIRÓN ZARAGOZA / HOSPITAL DE DÍA QUIRÓN ZARAGOZA t *OBVHVSBDJØO EFM Espacio Hall Expositivo de Hospital de Día Quirón Zaragoza con la exposición colectiva Puzzle, organizada en colaboración con la Asociación de Artistas Plásticos Goya–Aragón. t Estudio del grado de dependencia al tabaco de los aragoneses. Quirón Zaragoza se unió, un año más, a la Semana Sin Humo y al Día Mundial sin Tabaco, que convoca la Organización Mundial de la Salud. En esta ocasión, personal médico de Quirón midió los niveles de alquitrán y nicotina en sangre de las personas interesadas en el hall del Hospital de Día durante la jornada del jueves 28 de mayo. ●

➜4.4.6. Premios y reconocimientos La labor desempeñada por los profesionales que componen los equipos de trabajo de Grupo Hospitalario Quirón recibió en 2009 su reconocimiento por varias vías. Destacamos en estas líneas algunos de ellos:

CAPÍTULO 4 > 2009 > COMUNICACIÓN > PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS C

HOSPITAL QUIRÓN BARCELONA t -B Dra. Dña. Ana Maria Puigvert, del equipo de urología del Dr. Serrate, fue elegida presidenta de la Asociación Española de Andrología. t &M Dr. D. Antonio de Lacy, director del Instituto Quirúrgico Quirón, fue distinguido en la XXII edición de los Premios Ediciones Mayo 2009. Además, fue galardonado con el Premio Ramon Llull de las Islas Baleares por su labor en el uso de técnicas quirúrgicas mínimamente invasivas. t -PT Dres. D. Enric Ferrer y D. José Poblete recibieron el Premio Sixto Obrador de Neurocirugía que otorga la Sociedad Española de Neurocirugía al mejor trabajo inédito en el ámbito de la investigación en neurocirugía. t &M Dr. D. Francesc Graus, jefe del servicio de neuro-oncología del Instituto Oncológico Baselga, de Quirón Barcelona, fue investido doctor honoris causa por la Universidad Claude Bernard de Lyon, en Francia. t &M Dr. D. Josep Baselga, director del Instituto Oncológico Baselga de Hospital Quirón Barcelona, pasó a formar parte del Consejo de Directores de la Asociación Americana para la Investigación del Cáncer (AACR).

El Dr. D. Sergio García, gerente del Hospital Quirón Valencia, recogiendo el Premio Top 20 a la Excelencia en la Gestión y Calidad Asistencial Hospitalaria.

De izquierda a derecha, la Dra. Dña María José Ribal, del equipo de urología, galardonada con el Premio Cristal Matula como mejor uróloga de Europa de menos de 40 años. En la otra imagen, Doña Pilar Muro, Don José Ramón Rubio y Doña María Cordón, presidenta, vicepresidente y consejera delegada de Grupo Hospitalario Quirón, respectivamente, en la recogida del Premio a la Excelencia Empresarial en Aragón 2009.

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t &M Dr. D. Josep María Serra Renom, del departamento de cirugía estética, plástica y reparadora, recibió el reconocimiento de catedrático de la especialidad por la Universitat Internacional de Catalunya. t -B Dra. Dña. María José Ribal, del equipo de urología, fue galardonada con el Premio Matula en el XXIV Congreso de la Asociación Europea de Urología como mejor uróloga de Europa de menos de 40 años. HOSPITAL QUIRÓN MADRID t - B QÈHJOB web de la Unidad Integral de Oncología de Quirón Madrid fue galardonada en la II Edición de los Premios Los Favoritos en la Red, que promueven Diario Médico y Correo Farmacéutico, y que valora aquellas instituciones, empresas o colectivos que trabajan por el desarrollo de la comunicación en Internet. HOSPITAL QUIRÓN SAN SEBASTIÁN t &M Dr. Cuéllar, jefe de traumatología, recibió el premio a la mejor comunicación en el XXVII Congreso de la Asociación Española de Artroscopia celebrado en A Coruña.

HOSPITAL QUIRÓN VALENCIA t )PTQJUBM 2VJSØO 7BMFODJB HBMBSEPOBEP QPS RVJOUB WF[ DPO FM Premio Top 20 a la Excelencia en la Gestión y Calidad Asistencial Hospitalaria. t &M TFSWJDJP EF VSHFODJBT EF 2VJSØO 7BMFODJB mOBMJTUB EF MPT IV Premios Best in Class. t &M Dr. D. Estanislao Arana, radiólogo de Quirón Valencia, premiado por la mejor comunicación en las XXIX Jornadas de la Asociación de la Economía de la Salud. t &M FRVJQP EF EFSNBUPMPHÓB MJEFSBEP QPS FM Dr. D. José María Ricart, primer premio accésit al mejor póster sobre tricología en el XXXVII Congreso Nacional de Dermatología. t D. Roberto Sanz, ingeniero del equipo de Cuantificación Quirón, Premio José María Ferrero Corral al mejor trabajo de fin de máster. HOSPITAL QUIRÓN ZARAGOZA / HOSPITAL DE DÍA QUIRÓN ZARAGOZA t 2VJSØO ;BSBHP[B Premio a la Excelencia Empresarial en Aragón 2009 para grandes empresas, promovido por el Instituto Aragonés de Fomento. ●

CAPÍTULO 5 > NUESTRA ORGANIZACIÓN C

05

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Nuestra organizaci贸n

5.1MisiĂłn, visiĂłn y valores La misiĂłn de QuirĂłn es cuidar la salud y ofrecer un servicio de calidad a la sociedad, gestionando una moderna estructura hospitalaria de vanguardia formada por equipos competitivos, vocacionales y fuertemente comprometidos. La visiĂłn de QuirĂłn es ser el grupo hospitalario privado lĂ­der en EspaĂąa y referente en Europa, reconocido por: t 4VQFSBS MBT FYQFDUBUJWBT EF QBDJFOUFT NĂ?EJDPT F JOTUJUVciones a travĂŠs de la mejora constante de la calidad en el capital humano y tecnolĂłgico. t 1SPNPWFS MB JOOPWBDJĂ˜O Z MB JOWFTUJHBDJĂ˜O t %JTQPOFS EF VOB SFE FmDJFOUF EF IPTQJUBMFT RVF PGSF[DB VOB FYcelencia asistencial a travĂŠs de la atenciĂłn integral al paciente.

CAPĂ?TULO 5 > NUESTRA ORGANIZACIĂ“N C

Los valores que Grupo Hospitalario QuirĂłn promueve son: t $PNQSPNJTP EJSJHJNPT OVFTUSPT FTGVFS[PT B FTUBCMFDFS NFtas y objetivos comunes en la relaciĂłn empresa-trabajadores, con el objetivo de cumplir con la visiĂłn y misiĂłn de la compaùía y sobre la base de una responsabilidad compartida. t )VNBOJEBE FO MB SFMBDJĂ˜O QBDJFOUF NĂ?EJDP IPTQJUBM t *OOPWBDJĂ˜O BQMJDBNPT MPT QSPDFEJNJFOUPT EF BUFODJĂ˜O universalmente aceptados en la comunidad acadĂŠmica y cientĂ­ďŹ ca, basados en un programa coste-efectividad, y empleando una tecnologĂ­a punta que promueva una pronta recuperaciĂłn integral del paciente de acuerdo con las normas de calidad documentadas. t &TQĂ“SJUV EF HSVQP JOUFHSBDJĂ˜O EF IPTQJUBMFT Z QSPGFTJPOBMFT con diferentes culturas, hĂĄbitos y procedencias.

5.2 Consejo de

AdministraciĂłn Presidenta DĂąa. Pilar Muro Navarro

Vicepresidente D. JosĂŠ RamĂłn Rubio Laporta

Consejera Delegada %SB %Ă—B .BSĂ“B $PSEĂ˜O .VSP

Consejero Ejecutivo

DĂąa. Pilar Muro Navarro

D. Vasco Luis JosĂŠ de Mello

Vocales %Ă—B .BSĂ“B EFM $BSNFO $PSEĂ˜O .VSP %Ă—B 1JMBS -VDSFDJB $PSEĂ˜O .VSP %Ă—B 3BRVFM 4PMFEBE $PSEĂ˜O .VSP D. Salvador Maria GuimarĂŁes JosĂŠ de Mello D. Rui Manuel Assoreira Raposo

Secretario General y del Consejo de AdministraciĂłn D. Javier Pascual Ruiz de AlegrĂ­a

50

D. JosĂŠ RamĂłn Rubio Laporta

Consejeros Asesores Dr. D. JosĂŠ RamĂłn Armengol MirĂł %Ă—B &TUIFS $PSEĂ˜O .VOJMMB Dr. D. Rafael Esteban Mur Dr. D. JosĂŠ MarĂ­a FernĂĄndez RaĂąada Dr. D. Rafael GimĂŠnez PĂŠrez Dr. D. Javier Lucaya Layret

Dra. DĂąa. MarĂ­a CordĂłn Muro

D. Vasco Luis JosĂŠ de Mello

51

5.3 DirecciĂłn de hospitales Hospital QuirĂłn Barcelona Dr. D. BartolomĂŠ MartĂ­nez Jover

Hospital QuirĂłn Madrid Dra. DĂąa. LucĂ­a Alonso PĂŠrez

Dr. D. BartolomĂŠ MartĂ­nez Jover

Hospital QuirĂłn MĂĄlaga Dr. D. Rafael GimĂŠnez PĂŠrez

Hospital QuirĂłn San SebastiĂĄn Dr. D. Joseba Beitia Basterrechea

Hospital QuirĂłn Valencia

Dra. DĂąa. LucĂ­a Alonso PĂŠrez

Dr. D. Sergio GarcĂ­a Vicente

Hospital QuirĂłn Vizcaya %S % "SNBOEP $PSUF[Ă˜O #VSHPB

Hospital QuirĂłn Zaragoza %SB %Ă—B $SJTUJOB (VBSHB $BTFSP

Dr. D. Rafael GimĂŠnez PĂŠrez

Hospital de DĂ­a QuirĂłn Zaragoza %SB %Ă—B $SJTUJOB (VBSHB $BTFSP

Dr. D. Joseba Beitia Basterrechea

CAPĂ?TULO 5 > NUESTRA ORGANIZACIĂ“N C

Dr. D. Sergio GarcĂ­a Vicente

Dr. D. Armando CortezĂłn Burgoa

Dra. DĂąa. Cristina Guarga Casero

5.4Direcciones corporativas DirecciĂłn de AdministraciĂłn y Finanzas % $BSMPT (BMMBSU .JS

DirecciĂłn de AsesorĂ­a JurĂ­dica D. Javier Pascual Ruiz de AlegrĂ­a

DirecciĂłn de Calidad DĂąa. Rita MartĂ­ UsĂłn

DirecciĂłn de Compras %Ă—B $SJTUJOB "HVJOBHB .BO[BOPT

DirecciĂłn de ComunicaciĂłn D. Miguel Ă ngel GarcĂ­a SĂĄnchez

DirecciĂłn MĂŠdica Dr. D. Antonio FernĂĄndez AbĂłs

DirecciĂłn de Obras e Infraestructuras D. Ignacio RamĂłn Alastuey

5.5 Cuadro mĂŠdico Grupo Hospitalario QuirĂłn mantiene una excelente relaciĂłn con los mĂĄs de 1.500 mĂŠdicos que prestan sus servicios en los diferentes hospitales que conforman nuestro grupo. A estos efectos se han establecido modelos de relaciĂłn mĂĄs intensa, que han propiciado una vinculaciĂłn mĂĄxima de los profesionales con los hospitales, constituyendo servicios propios y equipos preferentes en todas las especialidades, todos ellos de gran prestigio entre la profesiĂłn mĂŠdica y los pacientes. De esta forma se ha conseguido que, cada vez mĂĄs, equipos mĂŠdicos concentren toda su actividad en los hospitales QuirĂłn. A pesar de lo anterior, la aplicaciĂłn de este modelo estĂĄ conviviendo con otros regĂ­menes contractuales, de tal forma que se han respetado escrupulosamente las caracterĂ­sticas diferenciales de otros tipos de relaciĂłn profesional. Los profesionales mĂŠdicos de QuirĂłn constituyen el principal activo de nuestro Grupo, y de ellos esperamos compromiso, motivaciĂłn y responsabilidad, con la seguridad de que asĂ­ podemos seguir ofreciendo una medicina de la mĂĄs alta calidad, puesta a disposiciĂłn de nuestros clientes y pacientes por nuestras manos expertas. â—?

DirecciĂłn de Operaciones Dr. D. Rafael GimĂŠnez PĂŠrez

52 53

DirecciĂłn de PlaniďŹ caciĂłn y Control D. Miguel PĂŠrez PĂŠrez

DirecciĂłn de Recursos Humanos D. Francisco PayĂĄ SĂĄnchez

DirecciĂłn de Sistemas de InformaciĂłn % .JRVFM 4FSSBUPTB $SV[BEP

CAPÍTULO 6 > NUESTROS HOSPITALES C

06

54 55

Nuestros hospitales

6.1Centros

CAPĂ?TULO 6 > NUESTROS HOSPITALES > CENTROS C

Hospital QuirĂłn Barcelona Referente de la sanidad privada en CataluĂąa Con el transcurso de los aĂąos, Hospital QuirĂłn Barcelona se ha consolidado como referente de la sanidad privada en CataluĂąa, gracias al continuo esfuerzo de renovaciĂłn y adaptaciĂłn para ofrecer a nuestros pacientes todo aquello que puedan necesitar: los mĂŠdicos mĂĄs caliďŹ cados, los medios tecnolĂłgicos mĂĄs innovadores, un trato cĂĄlido y una hostelerĂ­a excepcional. Como prueba de este compromiso con nuestros pacientes estĂĄ el crecimiento de la actividad de QuirĂłn Barcelona en 2009 respecto a los aĂąos anteriores y el aumento de la conďŹ anza en nuestro hospital, tanto por parte de los mĂĄs de 80.000 pacientes que nos han tomado como centro de referencia, como de los mĂĄs de 300 facultativos que focalizan sus esfuerzos de investigaciĂłn, desarrollo y mejora en Hospital QuirĂłn Barcelona. Gracias a esto, en 2009, en QuirĂłn Barcelona tuvimos el honor de recibir como pacientes a Jefes de Estado y a personalidades mundialmente relevantes. La profesionalidad, la discreciĂłn y el trato exquisito de nuestro personal son factores clave para preservar su intimidad en todo momento y para seguir gozando de su conďŹ anza tantas veces como requieran. TambiĂŠn alcanzamos hitos inĂŠditos hasta el momento. En los quirĂłfanos de QuirĂłn Barcelona se llevĂł a cabo una operaciĂłn de reducciĂłn de estĂłmago a travĂŠs del ombligo empleando una nueva tĂŠcnica pionera en este tipo de intervenciones (SILS/LESS). Era la primera vez que una cirugĂ­a de la obesidad (Sleeve Gastrectomy)

se realizaba en un hospital privado mediante cirugĂ­a laparoscĂłpica a travĂŠs de una Ăşnica y mĂ­nima incisiĂłn en el ombligo. Asimismo, conseguimos el primer embarazo mediante DGP (DiagnĂłstico GenĂŠtico Preimplantacional) para detectar y evitar una enfermedad genĂŠtica: la distroďŹ a facio-escĂĄpulo-humeral. El DGP es una tĂŠcnica innovadora que permite la detecciĂłn de anomalĂ­as genĂŠticas y cromosĂłmicas en el embriĂłn antes de transferirlo al Ăştero materno. Y hasta le pusimos cara a una momia. Durante todo el aĂąo 2009, gracias a un TAC helicoidal con un dispositivo tĂŠcnico de toma y procesamiento de datos de Ăşltima generaciĂłn, pudimos investigar la manera de poner rostro a la Dama de Kemet, momia egipcia del s.II d.C. Los resultados del exitoso estudio se presentaron ya entrado el 2010 en el auditorio del hospital. Son algunos ejemplos de una actividad que destaca por la bĂşsqueda continua de la excelencia (la Generalitat de Catalunya nos ha reconocido un cumplimiento superior al 87% de los estĂĄndares de calidad establecidos) con una clara vocaciĂłn de servicio hacia nuestros pacientes. â—? Dr. D. BartolomĂŠ MartĂ­nez, director gerente de Hospital QuirĂłn Barcelona

Hospital QuirĂłn Barcelona 1MB[B "MGPOTP $PNĂ“O #BSDFMPOB 5FM 'BY Email: direccion.bcn@quiron.es

Hospital QuirĂłn Madrid La consolidaciĂłn El aĂąo 2009 fue el de consolidaciĂłn de un proyecto que comenzĂł su fase de planiďŹ caciĂłn en 2004 y abriĂł sus puertas, como hospital general, en diciembre de 2006. Es en este aĂąo 2009 cuando por primera vez pudimos evaluar el ĂŠxito en la planiďŹ caciĂłn de una idea ambiciosa. Durante estos doce meses se consolidaron todos los procesos asistenciales y no asistenciales del centro y se alcanzĂł un nivel de calidad y eďŹ cacia que, unidos a una actividad asistencial creciente y muy elevada, situaron a QuirĂłn Madrid entre los mejores hospitales de nuestra Comunidad. AsĂ­, en 2009 atendimos a un importante nĂşmero de pacientes, tanto hospitalizados como ambulantes; organizamos siete congresos y cursos de formaciĂłn, entre los que cabe destacar los congresos internacionales de cĂĄncer de ovario y remodelaciĂłn mamaria, sin olvidar otros, como el de bioĂŠtica o las jornadas de enfermedad inamatoria intestinal. AdemĂĄs, realizamos 22 ensayos clĂ­nicos y atendimos, en su formaciĂłn, a 198 alumnos de enfermerĂ­a, ďŹ sioterapia, tĂŠcnicos en imagen y tĂŠcnicos en radioterapia. QuirĂłn Madrid trabajĂł tambiĂŠn durante el aĂąo tanto en la faceta asistencial como en las facetas de formaciĂłn e investigaciĂłn, todas ellas necesarias para consolidar un centro mĂŠdico de prestigio. Es imprescindible subrayar dos hitos de relevante importancia en 2009. El primero es la consolidaciĂłn de la Unidad Integral de OncologĂ­a, con destacadas incorporaciones al cuadro mĂŠdico: el

Dr. Hornedo Muguiro, jefe asociado, la Dra. GonzĂĄlez Cortijo, adjunta al servicio, y la Dra. DĂ­az Pedroche, internista con dedicaciĂłn exclusiva al servicio de oncologĂ­a, quienes completan el cuadro mĂŠdico dirigido por el Dr. PĂŠrez CarriĂłn. En 2009 se atendieron en la unidad mĂĄs de 17.000 consultas, lo que representa un crecimiento con respecto al aĂąo pasado de un 168%. Como broche ďŹ nal a un magnĂ­ďŹ co aĂąo 2009, QuirĂłn Madrid consiguiĂł la acreditaciĂłn de Hospital Universitario vinculado a la Universidad Europea de Madrid. Este reconocimiento, otorgado por la Agencia LaĂ­n Entralgo, nos permite acoger en nuestras instalaciones a estudiantes de medicina. QuirĂłn Madrid es uno de los pocos hospitales privados de EspaĂąa que cuentan con esta acreditaciĂłn y esto permitirĂĄ que nuestros profesionales, como profesores asociados a la Universidad Europea de Madrid, desarrollen su carrera docente, incluso hasta la posiciĂłn de catedrĂĄtico. Esto abre al hospital nuevos horizontes y nos enfrenta al reto de formar buenos mĂŠdicos para el futuro de nuestro paĂ­s. â—? Dra. DĂąa. LucĂ­a Alonso, directora gerente de Hospital QuirĂłn Madrid

Hospital Universitario QuirĂłn Madrid $BMMF %JFHP EF 7FMĂˆ[RVF[ 1P[VFMP EF "MBSDĂ˜O .BESJE

5FM o 'BY Email: direccion.mad@quiron.es

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CAPĂ?TULO 6 > NUESTROS HOSPITALES > CENTROS C

Hospital QuirĂłn MĂĄlaga El inicio de una andadura El 9 de noviembre de 2009 iniciĂł su andadura el primer hospital de Grupo Hospitalario QuirĂłn en AndalucĂ­a, Hospital QuirĂłn MĂĄlaga. Cuando aquella maĂąana de noviembre empezaron a llegar los primeros pacientes, todos tenĂ­amos una sensaciĂłn extraĂąa (como mariposas revoloteando en el estĂłmago), pero tambiĂŠn estĂĄbamos concienciados de que se iniciaba un gran proyecto y tenĂ­amos una enorme responsabilidad como motores de ĂŠste. Los pacientes llegaron a las consultas, el personal estaba esperando, los ordenadores funcionaban, los aparatos tambiĂŠn. Los nervios propios de querer quedar bien con ese primer paciente se mezclaban con la inquietud sobre el desarrollo de la consulta o los trĂĄmites en caso de precisar un ingreso. Y todo se desarrollĂł segĂşn lo previsto, hasta con las dudas en el manejo del programa informĂĄtico. A partir de ese dĂ­a, arrancĂł la actividad paulatinamente (hospitalizaciĂłn, quirĂłfanos programados, urgencias,...) y la vida del hospital comenzĂł a despertar. En los primeros dĂ­as de andadura se vivieron nervios y tensiones, prisas y retrasos, incomprensiones y esfuerzo. Sin embargo, el compromiso de servicio que marca la vocaciĂłn de Grupo Hos-

pitalario QuirĂłn, junto con la vanguardia tecnolĂłgica y la calidad en la asistencia desarrollada por profesionales de primer nivel comprometidos y motivados, hicieron que todo se desarrollara satisfactoriamente. Hospital QuirĂłn MĂĄlaga empezĂł una singladura eďŹ caz y decidida, que rĂĄpidamente ha podido ofrecer a la ciudad de MĂĄlaga y a su ĂĄrea de inuencia un hospital de primer nivel con un cuadro formado por mĂŠdicos de prestigio que actĂşan como ďŹ eles representantes de la calidad y aportan esas Manos Expertas que constituyen los pilares fundamentales de Grupo Hospitalario QuirĂłn. Gracias a todos por el esfuerzo y la satisfacciĂłn de haber cumplido con el primer hito del hospital, que fue su apertura. Nuevos retos siguen llegando dĂ­a a dĂ­a. â—? Dr. D. Rafael GimĂŠnez, director de Operaciones de Grupo Hospitalario QuirĂłn

Hospital QuirĂłn MĂĄlaga "WEB *NQFSJP "SHFOUJOB .ĂˆMBHB 5FM o 'BY Email: direccion.mlg@quiron.es

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Hospital QuirĂłn San SebastiĂĄn MĂĄs satisfacciĂłn En un aĂąo de crisis, como lo fue 2009, en Hospital QuirĂłn San SebastiĂĄn centramos todos nuestros esfuerzos en aumentar la satisfacciĂłn de nuestros pacientes y entidades aseguradoras. Para ello incrementamos la distribuciĂłn de encuestas de satisfacciĂłn, solicitĂĄndolas tambiĂŠn a nuestros pacientes de consultas externas, a los que estamos muy agradecidos por su alto Ă­ndice de participaciĂłn, que supera el 85%, y por la oportunidad que nos brindan de seguir mejorando en la atenciĂłn que reciben de nosotros. Estamos agradecidos tambiĂŠn porque, en un momento como ĂŠste, los pacientes siguen conďŹ ando su salud a nuestros profesionales y mostrando un alto grado de satisfacciĂłn. Pero no se trata de sacar nota, sino de mantener estos niveles y seguir mejorĂĄndolos cada dĂ­a. Dentro de nuestras acciones para aumentar y mejorar los servicios mĂŠdicos, en 2009 pusimos en marcha el Instituto de la Columna, que trata de manera Ăşnica las patologĂ­as derivadas de la columna, muy frecuentes, que generan incapacidad, y a menudo mal diagnosticadas y tratadas. Con la ayuda del Dr. D. Alfonso Riojas, con mĂĄs de 20 aĂąos de experiencia en el tratamiento de patologĂ­as de columna en hos-

pitales franceses, y el responsable del Instituto Lumbar, D. David Izquierdo, ideamos un tratamiento combinado de columna consistente en inďŹ ltraciones paravertebrales de corticoides y ozono, tanto a nivel lumbar como cervical, y tracciones mecĂĄnicas mediante camillas americanas informatizadas que consiguen comprimir y descomprimir, axial y vertebralmente, tanto la columna dorsolumbar como la cervical. Los resultados obtenidos en los primeros meses de actividad han sido espectaculares, demostrando una disminuciĂłn del dolor (segĂşn escala EVA) de mĂĄs del 85%, efecto del tratamiento contrastado hasta ahora durante seis meses y evitando la cirugĂ­a en un 90% de los casos. â—? Dr. D. Joseba Beitia, director gerente Hospital QuirĂłn San SebastiĂĄn

Hospital Quirón San Sebastiån Parque Alcolea 7 - 20012 Donostia – San Sebastiån 5FM o 'BY Email: direccion.ss@quiron.es

CAPĂ?TULO 6 > NUESTROS HOSPITALES > CENTROS C

Hospital QuirĂłn Valencia Compromiso por la investigaciĂłn La investigaciĂłn es uno de los principales objetivos que contemplan la FundaciĂłn QuirĂłn y Grupo Hospitalario QuirĂłn, objetivo desarrollado especialmente en los Ăşltimos aĂąos y que en 2009 dio un salto de gigante con la concesiĂłn, por parte del Ministerio de Ciencia e InnovaciĂłn, de la gestiĂłn para los prĂłximos tres aĂąos del proyecto cvREMOD, “Convergencia de tecnologĂ­as mĂŠdicas para la gestiĂłn integral de remodelado cardiovascularâ€?. La presentaciĂłn de cvREMOD se realizĂł desde Hospital QuirĂłn Valencia con el apoyo de los departamentos corporativos. El Dr. D. Luis MartĂ­ BonmatĂ­, director del servicio de diagnĂłstico por la imagen de QuirĂłn Valencia, es el coordinador cientĂ­ďŹ coclĂ­nico del proyecto. cvREMOD se centra en el remodelado cardiovascular, apoyĂĄndose especialmente en la investigaciĂłn asistencial en las ĂĄreas de cardiologĂ­a y radiodiagnĂłstico. El proyecto, liderado por QuirĂłn, integra en un consorcio tanto a instituciones privadas como pĂşblicas y en ĂŠl se encuentran universidades de prestigio, como la Universitat Pompeu i Fabra, la Universidad AutĂłnoma de Madrid, la Universidad de Valladolid o la FundaciĂłn para la InvestigaciĂłn Hospital Doctor Peset, asĂ­

como numerosas empresas del sector tecnolĂłgico sanitario. cvREMOD se conforma en cinco paquetes de trabajo, basados en el remodelado cardiovascular, que procederĂĄn a desarrollar atlas cardiacos y modelos personalizados de hemodinĂĄmica, reendotelizaciĂłn y trombosis, asĂ­ como modelos de interacciĂłn con dispositivos mĂŠdicos o biomarcadores diagnĂłsticos, entre otros trabajos de alto interĂŠs clĂ­nico. Desde Hospital QuirĂłn Valencia, implicando a todos los hospitales de Grupo Hospitalario QuirĂłn y a sus profesionales, Grupo Hospitalario QuirĂłn sigue aportando nuevos impulsos para la medicina en investigaciĂłn, desarrollo e innovaciĂłn cientĂ­ďŹ ca, que redundarĂĄn en amplios beneďŹ cios clĂ­nicos para toda la sociedad. â—? Dr. D. Sergio GarcĂ­a, director gerente de Hospital QuirĂłn Valencia

Hospital QuirĂłn Valencia "WEB #MBTDP *CĂˆĂ—F[ 7BMFODJB 5FM o 'BY Email: direccion.val@quiron.es

Hospital QuirĂłn Vizcaya Preparados para el estreno Cuando entrĂŠ a formar parte de este proyecto apenas existĂ­an los cimientos del hospital. Las oďŹ cinas estaban en el Centro de ReproducciĂłn Asistida QuirĂłn en Bilbao, y desde allĂ­, con Joseba Beitia como gerente, empezamos a dar forma al proyecto a la vez que la tomaba el hospital. En junio nos trasladamos a las dependencias del hospital, y ya como gerente, observaba la rĂĄpida evoluciĂłn de la obra, que terminĂł en un tiempo rĂŠcord de 22 meses. A medida que se iban levantando las paredes del hospital, Ă­bamos tambiĂŠn dando forma a los diferentes equipos, incluidos los equipos mĂŠdicos. Una tarea apasionante, por la calidad de los profesionales mĂŠdicos de Vizcaya, ilusionados ante un proyecto tan innovador como Hospital QuirĂłn Vizcaya, el primer hospital general privado de la provincia construido en el siglo XXI. Y no menos importante es el equipo de enfermerĂ­a, tanto de hospitalizaciĂłn como de urgencias, UCI y quirĂłfanos, asĂ­ como el resto de departamentos. Hemos conseguido contar con profesionales especializados y con una amplia experiencia en sus correspondientes ĂĄreas, ademĂĄs de comprometidos y volcados en el paciente. Entre todos formamos Hospital QuirĂłn Vizcaya y, durante los meses previos a la apertura, estuvimos ensayando, como si de una obra de teatro se tratase, para que el dĂ­a de la inauguraciĂłn todo estuviera preparado y cada uno supiera interpretar su papel de forma que el paciente recibiera exactamente aquello que espera: una atenciĂłn mĂŠdica y trato excelentes.

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Cada una de las partes es fundamental para que todo funcione. Es importante contar con una buena producciĂłn, como la de Grupo Hospitalario QuirĂłn, capaz de aportar un gran escenario, sĂłlido y bien dispuesto, como el ediďŹ cio que alberga el hospital; disponer de un atrezzo bien diseĂąado, integrado y resistente, como las instalaciones y tecnologĂ­a con las que contamos; y unos buenos y experimentados actores con el papel bien aprendido para que el dĂ­a de la inauguraciĂłn, y todos los posteriores, los pacientes sepan que pueden conďŹ ar su salud en las Manos Expertas de QuirĂłn. â—? Dr. D. Armando CortezĂłn, director gerente de Hospital QuirĂłn Vizcaya

Hospital QuirĂłn Vizcaya $BSSFUFSB EF -FJPB 6OCF CJT &SBOEJP 7J[DBZB 5FM 'BY Email: direccion.bil@quiron.es Centro de ReproducciĂłn Asistida QuirĂłn Bilbao &EJmDJP &M 5JHSF $ 3JCFSB #PUJDB 7JFKB CBKP #JMCBP 5FM o 'BY Email: direccion.bil@quiron.es

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CAPĂ?TULO 6 > NUESTROS HOSPITALES > CENTROS C

Hospital QuirĂłn Zaragoza ÂżQuĂŠ estaba pasando? En un momento de incertidumbre econĂłmica, donde la premisa era el ahorro y la drĂĄstica disminuciĂłn de todo lo que pudiese ser “reducidoâ€?, Grupo Hospitalario QuirĂłn apostĂł por una reforma total de su bloque quirĂşrgico, con todo lo que ello conllevaba: reformas estructurales, inďŹ nitas compras, nuevas instalaciones de climatizaciĂłn, y lo que faltaba ÂĄhasta quirĂłfanos inteligentes! ÂżQuĂŠ es lo que estaba pasando? Es fĂĄcil y sencillo de explicar‌ si se explica bien y con cariĂąo. Nuestra amada alma mater, como lo es QuirĂłn Zaragoza (1973), habĂ­a prestado su apoyo, en silencio, durante estos Ăşltimos aĂąos, al espectacular desarrollo que se estaba produciendo en el resto de Grupo Hospitalario QuirĂłn (nuevo hospital en Barcelona, Madrid, MĂĄlaga, Vizcaya‌), siempre atendida y nunca olvidada, pero con ese punto de maternal apoyo que inuyĂł para que en sus instalaciones los aĂąos pasasen y, ademĂĄs, se quedaran. No hubo que insistir mucho, el futuro se veĂ­a claro: liderazgo y decisiĂłn, y por ello no se dudĂł ni un momento en abordar una obra de mĂĄs de 7 millones de euros que nos ha consolidado, una vez mĂĄs, en cabeza de la asistencia privada en nuestra Comunidad. Tan sĂłlo en medio aĂąo incrementamos en mĂĄs de 1.000 las endoscopias digestivas, atendimos mĂĄs de 41.000 pacientes en urgencias y supimos aguantar el tirĂłn de la pĂŠrdida de actividad durante los tres meses que duraron las obras; y, aĂşn asĂ­, “mantuvimos el tipoâ€? y cumplimos con todos nuestros compromisos. Floresta saltĂł ya a su estrellato: mĂĄs de 1.000 PET- TAC. Nos superĂĄbamos a nosotros mismos: en ciclos de reproducciĂłn asistida, mĂĄs de 700 pacientes pasaron por nuestro acelerador lineal, y junto a las especialidades que se consolidaban (rehabilitaciĂłn de

40.000 sesiones, låser excimer, podología, unidad de chequeos VIP‌) se incorporaban otras tantas nuevas, como las especialidades infantiles de logopedia, neuropediatría, endocrinología infantil, y la consolidación de neurología o neumología. Todo esto hizo mejorar nuestros resultados espectacularmente. Exultante quedó nuestro bloque quirúrgico, como exultante quedó nuestro premio al reconocimiento de la excelencia empresarial que, el mismo aùo, y tras muchas horas de dedicación, el Gobierno de Aragón decidió concedernos. Gracias de nuevo. Nuestro ejercicio 2009 podía cerrarse mejor, seguro, pero un aùo lleno de trabajo, esfuerzo y sufrimiento que cerró sus påginas con una brillante foto y el reconocimiento social al esfuerzo nos permite asegurar que sólo ha comenzado a brillar, de nuevo, y ademås, ahora, con un nuevo corazón. Muchas gracias a todos y a todas por este presente. � Dra. Dùa. Cristina Guarga, directora gerente de Hospital Quirón Zaragoza y Hospital de Día Quirón Zaragoza.

CIRCUITO SUCIO Hospital Quirón Zaragoza 1BTFP .BSJBOP 3FOPWBMFT T O ;BSBHP[B Tel: 976 72 00 00 - Fax: 976 72 00 09 Email:direccion.zar@quiron.es Hospital de Día Quirón Zaragoza Avda. Gómez Laguna, 82 - 50012 Zaragoza Tel: 976 57 90 00 – Fax: 976 57 90 06 Email: direccion.zar@quiron.es

SALA DE RELAX

BLOQUE QUIRÚRGICO

VESTUARIOS

ÁREA DE ESTERILIZACIÓN

QUIRÓFANO 6 34,00 M2

ÁREA QUIRÚRGICA

QUIRÓFANO 5 33,60 M2

QUIRÓFANO 4 33,60 M2

QUIRÓFANO 3 33,60 M2

QUIRÓFANO 2 33,60 M2

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QUIRÓFANO 1 INTELIGENTE 42,70 M2

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CIRCUITO LIMPIO

QUIRÓFANO 7 40,60 M2

URPA (UNIDAD REANIMACIÓN POST-ANESTÉSICA) ANATOMÍA PATOLÓGICA

CAPÍTULO 6 > NUESTROS HOSPITALES > CARTERA DE SERVICIOS C

6.2 Cartera de servicios Gracias a la coordinaciĂłn de esfuerzos entre los especialistas y a la constante implantaciĂłn de criterios de mejora, nuestros centros se sitĂşan a la vanguardia en los diferentes campos de la medicina. Los hospitales QuirĂłn son capaces de atender patologĂ­as complejas gracias al excelente equipamiento tecnolĂłgico y a la alta calidad de todos los profesionales que intervienen en el proceso asistencial. Contamos con todas las especialidades mĂŠdico-quirĂşrgicas, que estĂĄn estructuradas de la siguiente manera: t 4FSWJDJPT DFOUSBMFT t &TQFDJBMJEBEFT NĂ?EJDBT Z RVJSĂžSHJDBT t 6OJEBEFT EF BUFODJĂ˜O JOUFHSBM EPOEF EJGFSFOUFT FTQFDJBMJdades mĂŠdico-quirĂşrgicas abordan la patologĂ­a del paciente desde un punto de vista integral. Por volumen de pacientes y calidad asistencial, destacan las unidades integrales del corazĂłn, oncologĂ­a, neurociencias, aparato locomotor, cirugĂ­a mayor y menor ambulatoria, pediatrĂ­a, unidad de la mujer, asĂ­ como las unidades de reproducciĂłn asistida QuirĂłn. â—?

Servicios y especialidades de GHQ t "MFSHPMPHĂ“B t "OBUPNĂ“B QBUPMĂ˜HJDB t "OFTUFTJPMPHĂ“B t "OHJPMPHĂ“B Z DJSVHĂ“B WBTDVMBS t #BODP EF TBOHSF t $BSEJPMPHĂ“B t $IFRVFPT NĂ?EJDPT t $JSVHĂ“B DBSEĂ“BDB t $JSVHĂ“B HFOFSBM Z EFM BQBSBUP EJHFTUJWP t $JSVHĂ“B PSBM Z NBYJMPGBDJBM t $JSVHĂ“B PSUPQĂ?EJDB Z USBVNBUPMPHĂ“B t $JSVHĂ“B QFEJĂˆUSJDB t $JSVHĂ“B QMĂˆTUJDB FTUĂ?UJDB Z SFQBSBEPSB t $JSVHĂ“B UPSĂˆDJDB t $PMPQSPDUPMPHĂ“B t %FSNBUPMPHĂ“B t %JBHOĂ˜TUJDP QPS MB JNBHFO t &OEPDSJOPMPHĂ“B Z OVUSJDJĂ˜O t &OEPTDPQJB EJHFTUJWB t 'BSNBDPMPHĂ“B DMĂ“OJDB t (JOFDPMPHĂ“B Z PCTUFUSJDJB t )FNBUPMPHĂ“B t -BCPSBUPSJP EF BOĂˆMJTJT DMĂ“OJDPT t -BCPSBUPSJP EF HFOĂ?UJDB t -PHPQFEJB Z GPOJBUSĂ“B t .FEJDJOB BFSPOĂˆVUJDB t .FEJDJOB EFM BSUF

t .FEJDJOB EFM EFQPSUF t .FEJDJOB JOUFOTJWB t .FEJDJOB JOUFSOB t .FEJDJOB OVDMFBS t .FEJDJOB SFHFOFSBUJWB t /FGSPMPHĂ“B t /FVNPMPHĂ“B t /FVSPmTJPMPHĂ“B t /FVSPMPHĂ“B t 0EPOUPMPHĂ“B Z FTUPNBUPMPHĂ“B t 0GUBMNPMPHĂ“B t 0ODPMPHĂ“B NĂ?EJDB t 0ODPMPHĂ“B QFEJĂˆUSJDB t 0ODPMPHĂ“B SBEJPUFSĂˆQJDB t 0UPSSJOPMBSJOHPMPHĂ“B t 1FEJBUSĂ“B Z OFPOBUPMPHĂ“B t 1PEPMPHĂ“B t 1TJDPMPHĂ“B Z QTJRVJBUSĂ“B t 3BEJPMPHĂ“B JOUFSWFODJPOJTUB t 3FIBCJMJUBDJĂ˜O t 3FQSPEVDDJĂ˜O BTJTUJEB t 3FVNBUPMPHĂ“B t 5SBTUPSOPT EF MB BMJNFOUBDJĂ˜O t 6SHFODJBT IPSBT BEVMUPT Z QFEJBUSĂ“B t 6SPMPHĂ“B t 7BMPSBDJĂ˜O EFM EBĂ—P DPSQPSBM

En la pĂĄgina web corporativa www.quiron.es se encuentran detalladas y actualizadas unidades y servicios por centro.

64 65

6.3 DotaciĂłn tecnolĂłgica y estructural Infraestructuras y personal Hospitales generales

7

Hospitales de dĂ­a

1

$FOUSPT EF SFQSPEVDDJĂ˜O BTJTUJEB

1

SuperďŹ cie asistencial

207.000 m2

Empleados

2.177

MĂŠdicos vinculados

+ de 1.500

*OWFSTJĂ˜O UFDOPMĂ˜HJDB

65 millones â‚Ź

NÂş de camas

917

/Â? EF DBNBT 6$*

104

QuirĂłfanos

103

$POTVMUPSJPT

537

Plazas de parking

2007

CAPĂ?TULO 6 > NUESTROS HOSPITALES > DOTACIĂ“N TECNOLĂ“GICA Y ESTRUCTURAL C

Equipamiento tecnolĂłgico Resonancia magnĂŠtica 1,5 Teslas

8

3FTPOBODJB NBHOĂ?UJDB 5FTMBT

2

Resonancia magnĂŠtica abierta

1

5"$ IFMJDPJEBM

7*

Telemando digital

7

Rx digital

7

Rx convencional

3

EcĂłgrafos

63

&DĂ˜HSBGP %

10

MamografĂ­a digital

5

MamografĂ­a convencional

3

.FTB QSPOB NBNPHSBGĂ“B SPCPUJ[BEB

2

OrtopantomĂłgrafo

7

DensitĂłmetro

7

Sala de hemodinamia e intervencionismo vascular

6

Acelerador lineal de partĂ­culas

5

Braquiterapia Alta Tasa

1

PET

1

1&5 5"$

4

GammacĂĄmara

3

LĂĄser excimer

7

Laboratorio de reproducciĂłn asistida

7 * 5 TAC de 64 cortes

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CAPÍTULO 7 > RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA C

07

Re Soci

sponsabilidad al Corporativa

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7.1FundaciĂłn Origen La FundaciĂłn QuirĂłn es una organizaciĂłn sin ĂĄnimo de lucro creada en el aĂąo 2000 a partir del espĂ­ritu del Doctor D. Publio CordĂłn, fundador de Grupo Hospitalario QuirĂłn, con el objetivo de que la medicina sea accesible a todas las personas del mundo.

Proyectos En 2009 la FundaciĂłn QuirĂłn puso en marcha los siguientes proyectos: PROYECTO 1 Recogida de ropa y alimentos para CĂĄritas. La iniciativa se desarrollĂł durante el perĂ­odo navideĂąo y en ella participaron todos los centros QuirĂłn.

CAPĂ?TULO 7 > RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA > FUNDACIĂ“N C

MisiĂłn La misiĂłn de la FundaciĂłn QuirĂłn abarca cinco ĂĄreas de actuaciĂłn: t "TJTUFODJB TPDJPTBOJUBSJB DPPQFSBDJĂ˜O BM EFTBSSPMMP Z ayuda humanitaria, que se concreta en: - La realizaciĂłn de intervenciones quirĂşrgicas a personas de paĂ­ses subdesarrollados o en vĂ­as de desarrollo donde no se practica este tipo de operaciones o no se puede acceder a ellas por falta de recursos. - El suministro de medicamentos y material sanitario a hospitales del Tercer Mundo, asĂ­ como el envĂ­o de personal sanitario, tanto mĂŠdicos como ATS. t *OWFTUJHBDJĂ˜O CJPNĂ?EJDB apoyo a la realizaciĂłn de investigaciones sobre patologĂ­as, terapias, fĂĄrmacos y estudios de salud pĂşblica que sean de interĂŠs social. t %PDFODJB divulgaciĂłn de materias mĂŠdicas preventivas y curativas en sintonĂ­a con los valores de la fundaciĂłn mediante publicaciones especializadas, cursos, seminarios y materiales didĂĄcticos. t 'PSNBDJĂ˜O realizaciĂłn de cursos, talleres o seminarios que doten, tanto al personal sanitario como a los voluntarios de programas de salud, de los instrumentos necesarios para el desarrollo de su actividad. t 1SFTFSWBDJĂ˜O EFM NFEJPBNCJFOUF desarrollo de actividades y programas que ayuden a concienciar al personal sanitario en la mejora continua del entorno de trabajo, implantando prĂĄcticas que mitiguen el impacto medioambiental y creen ambientes saludables.

PROYECTO 2 ValoraciĂłn neuropsicolĂłgica para la detecciĂłn precoz del deterioro cognitivo en el Servicio de NeurologĂ­a del Hospital QuirĂłn Madrid. Uno de los principales objetivos del proyecto fue establecer un perďŹ l de evoluciĂłn del deterioro y, a su vez, establecer la eďŹ cacia del tratamiento farmacolĂłgico pautado. Se busca favorecer una mejorĂ­a en la calidad de vida del paciente y sus cuidadores durante el mayor tiempo posible optimizando los recursos. Investigadores principales Dr. D. Rafael Arroyo GonzĂĄlez, jefe del servicio de neurologĂ­a Dra. DĂąa. Raquel Yubero Pancorbo, neuropsicĂłloga Investigadores colaboradores Dr. D. Javier Pardo Moreno, neurĂłlogo Dra. DĂąa. Anne GĂłmez Caicoya, neurĂłloga Dr. D. Antonio Guerrero Sola, neurĂłlogo Dr. D. Juan A. Pareja Grande, neurĂłlogo Dr. D. Pedro Moreno FernĂĄndez, neuroďŹ siĂłlogo PROYECTO 3 DonaciĂłn de materiales y fĂĄrmacos a hospitales pĂşblicos de Bolivia. Dos enfermeras y una auxiliar de quirĂłfano de Hospital QuirĂłn San SebastiĂĄn estuvieron en Bolivia junto con un grupo de mĂŠdicos y enfermeras para operar a pacientes desfavorecidos. La FundaciĂłn QuirĂłn aportĂł material de quirĂłfano y fĂĄrmacos a esta acciĂłn.

Patronato El patronato, Ăłrgano de gobierno de la FundaciĂłn QuirĂłn, decide las estrategias de trabajo y supervisa la labor diaria realizada por los profesionales que trabajan en la misma. EstĂĄ formado por las siguientes personas: t %Ă—B 1JMBS .VSP /BWBSSP QSFTJEFOUB EF MB 'VOEBDJĂ˜O 2VJSĂ˜O Z presidenta de Grupo Hospitalario QuirĂłn. t % +PTĂ? 3BNĂ˜O 3VCJP -BQPSUB WPDBM EF MB 'VOEBDJĂ˜O 2VJSĂ˜O Z vicepresidente de Grupo Hospitalario QuirĂłn. t %SB %Ă—B .BSĂ“B $PSEĂ˜O .VSP WPDBM EF MB 'VOEBDJĂ˜O 2VJSĂ˜O Z consejera delegada de Grupo Hospitalario QuirĂłn.

PROYECTO 4 Tratamiento de una niĂąa etĂ­ope en Hospital QuirĂłn Madrid. Freiwoth Nbatu, una niĂąa etĂ­ope de 9 aĂąos, estuvo tres meses ingresada en QuirĂłn Madrid para ser tratada de diversas afecciones, la principal, un absceso en su vientre fruto de una tuberculosis abdominal. Tras serle practicadas varias resonancias magnĂŠticas, los doctores optaron por drenar la herida sin necesidad de pasar por el quirĂłfano. Durante este tiempo, la niĂąa pasĂł ademĂĄs diversas consultas mĂŠdicas. â—?

A la izquierda, Rreiwoth Nbatu, niña etíope de 9 años que fue tratada en Quirón Madrid de distintas afecciones. Debajo, de izquierda a derecha, personal de Quirón San Sebastián en un hospital público de Bolivia; y el equipo de Neurología de Quirón Madrid, inmerso en un proyecto de investigación sobre la detección precoz del deterioro cognitivo.

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7.2 Convenios En 2009 Grupo Hospitalario Quirón firmó los siguientes convenios de colaboración con instituciones, empresas y universidades: Fundación José Navarro Acuerdo de colaboración del Instituto de Medicina del Arte de Quirón Valencia con la Fundación José Navarro para el estudio, prevención y promoción de la salud de los artistas. El principal objetivo de este convenio es difundir la cultura de la alimentación inteligente y favorecer la sensibilización de la sociedad en esta materia. The Westin Valencia Convenio de colaboración con una de las cadenas hoteleras de mayor prestigio a nivel internacional con objeto de mejorar todos los procesos y servicios de hostelería y ofrecer los más altos niveles de confort a nuestros pacientes y usuarios. Universidad Católica de Valencia Acuerdo de colaboración con Grupo Hospitalario Quirón en materia de investigación y formación de estudiantes y profesionales de la salud.

CAPÍTULO 7 > RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA > CONVENIOS C

Además de estos convenios suscritos en 2009, Grupo Hospitalario Quirón mantiene desde hace años acuerdos de colaboración con las siguientes entidades: American Society of Barcelona (ASB) Acuerdo de colaboración para facilitar el acceso a los servicios médicos de este colectivo. La ASB es una organización sin ánimo de lucro que, desde 1974, promueve la integración de la cultura anglosajona y la catalana, y supone un lugar de encuentro para toda la comunidad anglosajona de la ciudad. Asociación de la Prensa de Madrid (APM) Acuerdo para que los usuarios del servicio médico de la APM puedan hacer uso de los servicios que ofrece Hospital Quirón Madrid. Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón, Madrid Convenio de colaboración para la realización de prácticas no laborales en Hospital Quirón Madrid, dirigidas a desempleados residentes en Pozuelo de Alarcón participantes del Programa Incorpora. Centro Educativo Inmaculada de Tolosa Acuerdo de colaboración para la formación de técnicos en radiología, auxiliares de farmacia y técnicos en documentación sanitaria. gí

Centro Educativo de Formación Profesional Inmaculada de Hernani Acuerdo de colaboración para la formación de auxiliares de enfermería. CESNID Convenio de prácticas en Hospital Quirón Barcelona para alumnos de 1º y 2º curso de la Diplomatura de Nutrición y Dietética Humana del Centro de Enseñanza Superior de Nutrición y Dietética de Barcelona (CESNID). Centro de Estudios Suministros Adarra (CESA) Convenio de cooperación formativa. Colegio Oficial de Enfermería de Valencia Acuerdo de colaboración para el desarrollo de estudios en el campo de la enfermería. Estas colaboraciones se concretarán a través de la participación conjunta en la preparación, realización y gestión de proyectos de formación, investigación y desarrollo en el ámbito regional, estatal y europeo, así como en proyectos piloto y de evaluación solicitados por instituciones públicas y privadas. La cooperación se ampliará también a programas de formación de personal técnico. Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid Convenio sobre cirugía refractiva mediante el cual los titulares del Carné Joven Euro <26 (de 14 a 25 años) y el Carné Joven +26 (de 26 a 29 años) pueden beneficiarse de condiciones preferentes en intervenciones realizadas para la corrección de miopía, astigmatismo e hipermetropía en la Unidad de Cirugía Refractiva de Hospital Quirón Madrid. C.P.R. EFA Valdemilanos, Madrid Acuerdo para la formación de técnicos de farmacia en centros de trabajo del Centro de Promoción Rural EFA Valdemilanos de Madrid. Cruz Roja Guipúzcoa Convenio de prácticas para la formación de celadores de clínica. Federación Catalana de Fútbol Hospital Quirón Barcelona es el hospital de referencia para la Federación. Fundación Española de Nutrición y Academia Española de Gastronomía Sendos convenios de colaboración con el objetivo de poner en marcha investigaciones y estudios encaminados a mejorar la alimentación y restauración hospitalaria.

Imagen de la firma del convenio de colaboración con la Universidad Católica de Valencia en materia de investigación y formación de estudiantes y profesionales de la salud. 72 73

Instituto de Educación Secundaria San Juan de la Cruz, Madrid Convenio de formación en centro de trabajo suscrito en mayo de 2007 para técnicos de radiodiagnóstico y acuerdo de colaboración para la formación de profesores del departamento de sanidad del Instituto en Hospital Quirón Madrid. Instituto Ítaca de la Universidad Politécnica de Valencia Hospital Quirón Valencia se convierte en socio patrocinador del Instituto Ítaca para abordar conjuntamente proyectos de biomedicina, tratamiento y cuantificación de imágenes médicas o de informática aplicada a la medicina. Ministerio de Sanidad y Consumo, Barcelona (I) Convenio suscrito en el año 2003 para la formación de residentes de cirugía plástica, estética y reparadora en el ámbito de estética en Hospital Quirón Barcelona. (II) Convenio firmado en 2007 para la formación de residentes en cirugía ortopédica y traumatología en Quirón Barcelona. Ministerio de Sanidad y Consumo, Madrid Convenio de 27 de marzo de 2008 para la formación de residentes de cirugía plástica, estética y reparadora en el ámbito de estética en Hospital Quirón Madrid.

Patronato de la Fundación SERES Quirón se incorpora a esta Fundación y a su patronato con el objetivo de ordenar al máximo sus acciones de integración laboral y de participar en proyectos de apoyo. Philips España Acuerdo pionero de colaboración con Hospital Quirón Valencia para el desarrollo conjunto de tecnología avanzada en resonancia magnética. Este acuerdo permitirá a Quirón disponer de los últimos avances en tecnología destinada al diagnóstico por imagen, anticipándose así a otros centros hospitalarios. Además, el convenio permitirá avanzar en las líneas de investigación para el diagnóstico y tratamiento de enfermedades psiquiátricas, neurodegenerativas, isquemias, cardiopatías y tumores, entre otras. Universidad Alfonso X el Sabio, Madrid Convenio de colaboración de 25 de marzo de 2008 para la realización de prácticas formativas de alumnos de farmacia en Hospital Quirón Madrid. Universidad Católica de Valencia Convenio de cooperación educativa de 18 de julio de 2007 para el desarrollo de la actividad docente en prácticas para las enseñanzas del ámbito de Ciencias de la Salud.

Universidad de Deusto. Facultad de Filosofía y Ciencias de la Educación Convenio de colaboración para desarrollar un programa de prácticas en el departamento de psicología del Centro de Reproducción Asistida Quirón en Bilbao durante el curso 2008 / 2009.

CAPÍTULO 7 > RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA > CONVENIOS / INSIGNIAS C

Universidad Europea de Madrid (I) Convenio marco de colaboración de fecha 18 de octubre de 2006 para la realización de prácticas formativas. Al amparo de éste se han suscrito los convenios específicos para la formación práctica de alumnos de enfermería de 19 de enero de 2007 y para la formación práctica de alumnos del área de fisioterapia de 19 de junio de 2007. (II) Convenio de colaboración para la docencia universitaria en medicina, con fecha 14 de febrero de 2008. (III) Convenio de colaboración de 29 de enero de 2008 para las prácticas de los alumnos del curso ‘Experto en Patología Ocular’, promovido por la Universidad Europea de Madrid. Universidad Europea de Madrid. Centro adscrito de Valencia Este convenio permitirá la formación de pregrado y postgrado de los alumnos de enfermería y odontología del centro adscrito de la UEM en Valencia en el Hospital Quirón de esta ciudad. Esta iniciativa se engloba dentro del acuerdo marco de Grupo Hospitalario Quirón y la Universidad Europea de Madrid para la formación de los profesionales de Ciencias de la Salud. La UEM pertenece a la red Laureate International Universities, que cuenta con más de 500.000 alumnos distribuidos en 40 universidades y escuelas de negocios en 20 países. Universidad Francisco de Vitoria, Madrid Convenio de colaboración de 30 de marzo de 2007 para la realización de prácticas formativas de alumnos de enfermería en Hospital Quirón Madrid. Universidad Internacional de Cataluña (I) Convenio de colaboración del año 2007 para la docencia universitaria en medicina. (II) Convenio firmado en 2007 para la realización de prácticas formativas de alumnos de enfermería. (III) Convenio de colaboración para la formación de estudiantes de la Facultad de Medicina en Hospital Quirón Barcelona. A través de este convenio, Grupo Hospitalario Quirón pretende contribuir a la formación de los estudiantes y poner en marcha actividades que contribuyan a una mejor preparación de los futuros profesionales del área sanitaria.

Universidad de Navarra Convenio de prácticas para alumnos de tercer curso de Nutrición y Dietética en Hospital Quirón Zaragoza. Universidad del País Vasco. Euskal Erriko Unibertsitatea Hospital Quirón San Sebastián es centro docente de la Escuela de Enfermería de San Sebastián para la formación práctica de sus estudiantes. Universidad Politécnica de Valencia Convenio de 26 de julio de 2007 para la realización de prácticas formativas de alumnos en Hospital Quirón Valencia. Universidad Pública de Navarra Convenio de colaboración para la realización de programas de formación de alumnos en el Centro de Reproducción Asistida de Quirón en Bilbao. Universidad de Salamanca Convenio de cooperación educativa de mayo de 2008 entre Grupo Hospitalario Quirón y la Universidad de Salamanca para alumnos de la Facultad de Biología. Universidad San Jorge de Zaragoza (I) Convenio marco de colaboración firmado el 19 de abril de 2008. (II) Convenio de cooperación educativa de mayo de 2008 para la realización de docencia práctica en la Licenciatura de Farmacia. Universidad San Pablo-CEU, Madrid Convenio marco de colaboración de fecha 23 de abril de 2004 para la realización de prácticas formativas en Hospital Quirón Madrid. Universidad de Zaragoza Acuerdo de 22 de julio de 2005 entre la Universidad de Zaragoza y Grupo Hospitalario Quirón para la realización de prácticas por parte de los alumnos de las enseñanzas impartidas en la Universidad. ●

7.3 Insignias QuirĂłn concediĂł en 2009 sus tradicionales insignias de oro y plata como reconocimiento a aquellas personas que, con su trabajo y compromiso, han contribuido al crecimiento y consolidaciĂłn del grupo. En el caso de las insignias de plata, los premiados, ademĂĄs, deben formar parte de la familia QuirĂłn durante mĂĄs de 25 aĂąos. Las insignias de diamante suponen el reconocimiento al mĂĄs alto nivel para aquellos que han dedicado su vida y trabajo a QuirĂłn.

Insignias de oro Grupo Hospitalario QuirĂłn t % .JRVFM 4FSSBUPTB EJSFDUPS DPSQPSBUJWP EF TJTUFNBT EF MB informaciĂłn. Por hospital: BARCELONA t %Ă—B 5SĂˆOTJUP "QBSJDJP $BSSP PmDJBM QSJNFSB BENJOJTUSBUJWB MADRID t % 3BNJSP 3FZ #BSCBDIBOP KFGF EF TJTUFNBT EF MB JOGPSNBDJĂ˜O 74

SAN SEBASTIĂ N t %Ă—B .BS 4ĂˆODIF[ EJSFDUPSB FDPOĂ˜NJDP BENJOJTUSBUJWB

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VALENCIA t % 7JDFOUF .VĂ—P[ $BSCĂ˜ TFSWJDJP EF BENJTJPOFT ZARAGOZA t %S % +PSHF "EPVNJF /BIVN NĂ?EJDP EF VSHFODJBT

Insignias de plata BARCELONA t %Ă—B 4PMFEBE .BSUĂ“OF[ (SBOEF TFSWJDJP EF MBWBOEFSĂ“B BĂ—PT de antigĂźedad. t % +VBO $BSMPT 3JWBV 4FHVSB DBNJMMFSP EF DJSVHĂ“B NBZPS BNCVlatoria, 25 aĂąos de antigĂźedad. SAN SEBASTIĂ N t %Ă—B .BSĂ“B "OESFB 0MBSJBHB FOGFSNFSB EF RVJSĂ˜GBOP BĂ—PT de antigĂźedad. t %Ă—B "OB *TBCFM 3FWVFMUB FOGFSNFSB EF IPTQJUBMJ[BDJĂ˜O BĂ—PT de antigĂźedad. ZARAGOZA t %Ă—B 1JMBS 3VCJP 0UBM BĂ—PT EF BOUJHĂ FEBE t %Ă—B $BSNFO &TUFCBO .BSUĂ“OF[ BĂ—PT EF BOUJHĂ FEBE t %Ă—B 7JDUPSJB 7FSB (BSDĂ?T BĂ—PT EF BOUJHĂ FEBE â—?

Sobre estas lĂ­neas, de arriba abajo, DĂąa. TrĂĄnsito Aparicio, recibiendo la insignia de oro de QuirĂłn Barcelona, y D. Miquel Serratosa, director corporativo de sistemas de la informaciĂłn recogiendo la insignia de oro de Grupo Hospitalario QuirĂłn.

7.4 FormaciĂłn Cursos, jornadas y congresos La mejora continua y la adaptaciĂłn a las nuevas necesidades sĂłlo es posible mediante un proceso constante de revisiĂłn de conocimientos a todos los niveles. Por ello, en Grupo Hospitalario QuirĂłn somos conscientes de la importancia de los programas de formaciĂłn, orientados tanto al cuadro mĂŠdico como a enfermeros, personal sanitario y administrativo. AsĂ­, en 2009 se ofrecieron mĂĄs de 28.000 horas de formaciĂłn en los distintos centros del grupo. El personal administrativo se beneďŹ ciĂł fundamentalmente de cursos de idiomas, informĂĄtica, gestiĂłn, negociaciĂłn, prevenciĂłn de riesgos laborales y atenciĂłn al usuario. Por su parte, los cursos dirigidos al personal sanitario se centraron tanto en el aspecto mĂŠdico –cursos especĂ­ďŹ cos sobre prevenciĂłn o urgencias- como en el aspecto asistencial, donde se trataron asuntos como la motivaciĂłn o la atenciĂłn al paciente. Asimismo el personal mĂŠdico de QuirĂłn participĂł en otros 27 cursos organizados en los distintos hospitales y que aparecen recogidos en el punto 4.4.1. de esta memoria.

CAPĂ?TULO 7 > RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA > FORMACIĂ“N / SOSTENIBILIDAD C

Concurso “Mejor proyecto de calidad Grupo Hospitalario QuirĂłnâ€? Con el propĂłsito de mejorar el funcionamiento de los hospitales QuirĂłn y, al mismo tiempo, favorecer la implicaciĂłn del personal en el proyecto de la compaùía, QuirĂłn volviĂł a convocar en 2009 el concurso Proyecto de mejora. Este concurso, en el que puede participar todo el personal laboral en activo de QuirĂłn, premia los mejores proyectos orientados a mejorar algĂşn aspecto del funcionamiento de los hospitales del grupo. El jurado valora especialmente la originalidad de las propuestas, asĂ­ como su viabilidad y posibilidades reales de aplicaciĂłn. En 2009 se presentaron 18 proyectos de mejora, de los que resultaron premiados los siguientes: t 1SJNFS DMBTJmDBEP Fomentando calidad a travĂŠs del inglĂŠs. AUTORES: DĂąa. Celia DoĂąoro, DĂąa. Jessica Gallardo y DĂąa. Nuria Gil (Hospital QuirĂłn Madrid). PROYECTO: fomentar el conocimiento del idioma inglĂŠs por parte del personal sanitario con la ďŹ nalidad de mejorar la comunicaciĂłn con el paciente extranjero. t 4FHVOEP DMBTJmDBEP CitaciĂłn on line. AUTORES: DĂąa. Isabel Murillo y DĂąa. MarivĂ­ Vitores (Hospital QuirĂłn San SebastiĂĄn). PROYECTO: puesta en marcha de un nuevo servicio de peticiĂłn de cita y de solicitud de presupuesto vĂ­a web. â—?

En 2009 se celebraron diversos cursos de formaciĂłn de PrevenciĂłn de Riesgos Laborales, como el celebrado en QuirĂłn Barcelona, y que ilustra la imagen superior. Debajo, DĂąa. Celia DoĂąoro, DĂąa. Jessica Gallardo y DĂąa. Nuria Gil, de QuirĂłn Madrid, recogiendo su primer premio por el “Mejor proyecto de calidad Grupo Hospitalario QuirĂłnâ€?. Y a la derecha de estas lĂ­neas, imagen del curso de reanimaciĂłn pediĂĄtrica realizado en QuirĂłn Madrid.

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7.5 Sostenibilidad El ahorro energético En Grupo Hospitalario Quirón continuamos desarrollando planes de mejora que responden a nuestro compromiso con el medio ambiente y que, en buena parte, se centran en el uso racional de la energía. Nuestras políticas de ahorro energético tienen así un doble objetivo: por una parte, preservar al medio ambiente de las emisiones de CO2 innecesarias y, por otra, frenar el gasto en consumo superfluo de energía en un momento en el que, además, los precios del gas y la electricidad están aumentando de forma considerable. Para conseguir estos objetivos, en Quirón utilizamos todos los elementos que la técnica pone en nuestras manos, tales como variadores eléctricos de frecuencia, que permiten una regulación inmejorable en todos los elementos de climatización que incorporan motores eléctricos; detectores de presencia para encender y apagar la iluminación de las diferentes zonas; o analizadores eléctricos que ofrecen la información del consumo real online. Todo ello

gestionado por un sistema centralizado que permite ajustar los valores de consigna a los requerimientos de cada zona, y siempre teniendo como referencia el Real Decreto 1826/2009, que es el que regula las condiciones térmicas en los edificios y que está enfocado a racionalizar el consumo energético. En nuestro proyecto de Málaga, inaugurado en noviembre de 2009, y aprovechando las bondades climáticas de la zona, hemos incluido la instalación de placas fotovoltaicas para la generación de una gran parte de la energía eléctrica que consume el centro. Además, se han instalado unas enfriadoras que permiten, por un lado, enfriar el agua y, con el calor generado, calentar agua para otros consumos, sin gasto adicional de energía. Esto ha hecho posible prescindir de la contratación de gas natural en el hospital de Málaga. Por último, de cara al futuro, estamos estudiando la instalación de un sistema de cogeneración en los centros donde sea viable. Estos sistemas permiten ahorrar el consumo que se utiliza en el transporte de la energía eléctrica, que a nivel global representa alrededor del 40% del consumo eléctrico total en España. ●

www.quiron.es

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