Tendencias tecnológicas que brillarán

Tendencias tecnológicas que brillarán en 2021

SOBRESALEN LOS PRODUCTOS QUE GENERARÁN DISRUPCIONES Y OPORTUNIDADES SIGNIFICATIVAS DURANTE LOS PRÓXIMOS CINCO A 10 AÑOS.

POR Daniel Rosales @danielrosales_4 Venimos de un periodo en el que la tecnología estuvo presente cada día para hacerle frente a la pandemia; este 2021 será igual. Una reciente encuesta de la multinacional Harvey Nash y la firma KPMG revela que el COVID-19 generó una de las mayores inversiones en tecnología de la historia. Durante la primera ola, las compañías gastaron cerca de US$15.000 millones adicionales a la semana y la tendencia no se detendrá. Por su parte, Gartner y Mediatek muestran las 10 principales novedades que predominarán y se consolidarán este nuevo año. La inteligencia artificial, asistentes de voz inteligentes e internet de los comportamientos, así como nuevos modelos de televisores smart, el 5G y la hiperautomatización tendrán un apego importante en el escenario mundial.

1 Internet de los comportamientos (IoB): Está surgiendo a medida que muchas tecnologías capturan y utilizan el "polvo digital" de la vida diaria de las personas. Aunque el término IoB es poco conocido, combina tecnologías existentes que se enfocan directamente en el individuo (reconocimiento facial, rastreo de ubicación y big data, por ejemplo) y conecta los datos resultantes con eventos de comportamiento asociados, como compras en efectivo o uso de dispositivos. Las organizaciones utilizan esos datos para influir en el comportamiento humano, como el monitoreo del cumplimiento de los protocolos de salud durante la pandemia en curso. Las organizaciones pueden aprovechar el IoB a través de la visión por computadora para ver si los empleados usan mascarillas o mediante imágenes térmicas para identificar a los que tienen fiebre, entre otras funciones. La predicción es que, para fines de 2025, más de la mitad de la población mundial estará sujeta al menos a un programa de IoB, ya sea comercial o gubernamental.

Red 5G ya es una realidad y apunta a convertirse en el pilar de la transformación que cambiará la vida de las personas en 2021.

2 Computación que mejora la privacidad: En todas las regiones, los Chief Information Officers (CIO) enfrentan más riesgos de privacidad e incumplimiento, a medida que madura la legislación global de protección de datos. A diferencia de los controles de seguridad de datos comunes en reposo, la computación que mejora la privacidad protege los datos en uso, mientras mantiene el secreto o la privacidad. Se prevé que para el 2025, la mitad de las grandes organizaciones implementarán computación de ese tipo para procesar datos en entornos que no sean de confianza y comenzar a evaluar cómo mejorar las actividades de procesamiento que requieren transferencias de datos personales, monetización de datos, análisis de fraude y otros casos de uso de datos altamente sensibles.

3 Nueva era de la Inteligencia Artificial de las Cosas AIoT: Será una tendencia emergente que permitirá conectar cosas y dispositivos que sean lo suficientemente inteligentes como para operar de manera autónoma. A través del programa Rich IoT de MediaTek, por ejemplo, se han desarrollado tres plataformas de chipset basados en AIoT, con tecnologías diseñadas para funcionar en dispositivos de asisten-

Los Asistentes de voz ayudarán a usuarios a realizar miles de tareas en pocos minutos y evitar el contacto físico con los dispositivos. tes de voz, pantallas multimedia y dispositivos con inteligencia artificial de reconocimiento de objetos, entre otras características que serán potenciadas a partir de este 2021.

4 Mejores televisores inteligentes: La nueva gama de televisores que incorporan nuevos chipsets ofrecerán múltiples beneficios de calidad de imagen, conexión, experiencia de uso e inteligencia artificial. Aunque este mercado es un viejo conocido, sigue estando listo para la innovación, aumentar la inteligencia de los aparatos y dotarlos de mayores capacidades. El objetivo último es mejorar la calidad visual del televisor, alternando de forma inteligente los atributos de imagen, como el tono, la saturación, el brillo, la resolución y la velocidad de cuadros.

5 Asistentes de voz (VAD, por Voice Assistant Devices) y altavoces inteligentes: Tienen una alta capacidad de entender el lenguaje natural y permiten desarrollar tareas como agendar una cita, reproducir música, hacer compras en línea, abrir o cerrar ventanas o encender y apagar luces. La nueva normalidad hará que las personas empiecen a utilizar más este tipo de dispositivos. 6 Malla de ciberseguridad: Permite acceder a cualquier activo digital de forma segura, sin importar dónde se encuentre el activo o la persona que lo requiere. Desacopla la aplicación de políticas de toma de decisiones, a través de un modelo de entrega en la nube y permite que la identidad se convierta en el perímetro de seguridad. Para 2025, la malla de ciberseguridad admitirá más de la mitad de las solicitudes de control de acceso digital.

7 Nube distribuida: Consiste en distribuir servicios de nube pública a diferentes ubicaciones físicas, mientras que la operación,

la gobernanza y la evolución de los servicios siguen siendo responsabilidad del proveedor. Proporciona un entorno ágil para escenarios organizacionales con baja latencia, necesidades de reducción de costos de datos y requisitos de residencia de datos. También aborda la necesidad de que los clientes tengan recursos de computación en la nube más cerca de la ubicación física donde ocurren los datos y las actividades comerciales. Para el 2025, la mayoría de las plataformas de servicios en la nube proporcionarán al menos algunos servicios distribuidos en la nube que se ejecutarán en el lugar donde se necesiten. La nube distribuida puede reemplazar la privada y proporciona una nube de borde y otros nuevos casos de uso para la computación cloud. Representa el futuro del área.

8 Operaciones en cualquier lugar: Se refieren a un modelo operativo de TI diseñado para apoyar a los clientes en todas partes, habilitar a los empleados en cualquier lugar y administrar la implementación de servicios comerciales en infraestructuras distribuidas. Es más que simplemente trabajar desde casa o interactuar con los clientes virtualmente, también ofrece experiencias únicas de valor agregado en cinco áreas centrales: colaboración y productividad, acceso remoto seguro, infraestructura en la nube y de borde, cuantificación de la experiencia digital y automatización para brindar soporte remoto. Para fines del 2023, el 40% de las organizaciones habrán aplicado operaciones en cualquier lugar para ofrecer experiencias de clientes y empleados virtuales y experiencias físicas optimizadas y combinadas.

Televisores más grandes y con mayores capacidades tecnológicas permiten mayores recursos conectados y un nuevo estilo de vida para los consumidores. La nube tomará fuerza en una era donde todo es digital.

9 Hiperautomatización: Es un enfoque disciplinado que las organizaciones utilizan para identificar, examinar y automatizar, rápidamente, tantos procesos comerciales y de TI aprobados como sea posible. Aunque ya venía avanzando a un ritmo implacable, la pandemia ha disparado la demanda, con el repentino requisito de que todo sea "primero digital". Como resultado, la acumulación de solicitudes de las partes interesadas comerciales ha llevado a más del 70% de las organizaciones comerciales a emprender docenas de iniciativas de esta clase.

10 5G: Aunque ya no es una novedad en algunos países, en otros apenas empezará a tomar fuerza, ofreciendo nuevas formas de conectar a las personas y cosas, gracias a que permite a los dispositivos una mayor velocidad, nitidez y resolución. Además, objetos cotidianos, como la nevera y hasta los automóviles, podrán conectarse entre sí de una forma rápida e inteligente, así como compartir información en tiempo real. Esta tecnología también impulsará avances en la computación basada en voz, lo que hará que el aprendizaje automático sea mucho más fácil y su reconocimiento y tiempos de respuesta serán casi instantáneos.

Guía para hacer reuniones virtuales más amenas

AÚN EL RETORNO A LAS OFICINAS ESTÁ LEJOS DE COMPLETARSE AL 100% POR LO QUE LAS REUNIONES EN LÍNEA SEGUIRÁN PREVALECIENDO. SIGA ESTOS TIPS PARA HACER SALAS VIRTUALES MÁS DINÁMICAS Y PRODUCTIVAS EN ESTE 2021.

Reuniones online permiten más agilidad y sencillez en los procesos, toma de decisiones y alcanzar la productividad.

POR Daniel Rosales @danielrosales_4 En el 2020, prácticamente todos los profesionales tuvimos que participar en eventos y reuniones en línea, que pueden parecer bastante impersonales debido a la distancia física y psicológica entre los convocados. Además, hemos experimentado que el formato hace que las conversaciones se vuelvan más cansadas y a veces hasta monótonas o aburridas. Ser creativo resulta esencial para fomentar la interacción y la confianza entre los compañeros, mantener la atención al pleno y no comprometer la eficiencia, tomando en cuenta además que puede haber más distractores en el entorno que dificultan la adecuada concentración, desde niños en la casa hasta el perro ladrando, la música del vecino o el jardinero cortando el zacate. Gabriela Hidalgo, gerente de Mercadeo de GBM, explica que aprovechar cada minuto es un factor determinante. Lo recomendable es establecer una agenda clara, establecer de antemano los objetivos que se quieren cumplir y, de ser posible, que la cita no se extienda por más de una hora. Es importante que siempre prevalezca el contacto humano y, si el contexto lo permite, abrir espacios para tener un momento de risa, contar un chiste o para compartir con el resto de los asistentes algún acontecimiento que nos sucedió y creemos relevante. “Es una cuestión de eficiencia y de respeto al tiempo de los demás. Si una reunión dura menos de lo previsto, puntos extra… si se extiende más de lo programado, estamos planificando mal y nos debe quedar de lección para la próxima. Tenemos que tener bien definido cuál es el propósito, ya sea dejar resuelto un tema, definir un plan a seguir o mostrar resultados de un proyecto, por ejemplo, para poder evaluar los avances”, señala la profesional. La fórmula mágica: interacción, interacción, interacción + buena administración del tiempo “Como jefes, lo ideal es no ser autoritarios ni querer ser el único o la única que maneje la reunión. Abra la oportunidad a sus colaboradores: tienen tanto qué decir y qué aportar que se sorprenderá. No soy partidaria de tener reuniones políticas, donde no haya un espacio para com-

¿Cómo lograr momentos amenos en periodos cortos de reunión?

1 Implemente alguna dinámica.

Por ejemplo, si toda la organización trabaja desde casa puede organizar una “búsqueda del tesoro”. El líder menciona un elemento para ver quién puede volver a su computadora con él más rápido y lo recompensa con una bonificación. Ese tipo de actividades hacen salir de la rutina, motivan al equipo y hacen que no se cansen solo de escuchar.

2

Haga un día de disfraces. Pruebe el día de las gafas de sol, el sombrero elegante, la corbata negra o el día de la camiseta de la banda. Haga reír al elegir un código de vestimenta divertido para su próxima reunión o bien sorprenda a su equipo apareciendo al azar en una videollamada disfrazado.

3

Pida encender las cámaras. Es un elemento que se aprecia mucho, pues permite interactuar aún más, mientras que para el interlocutor es importante observar si su audiencia está poniendo atención, si está entendiendo el tema y si está atenta a la información. Eso le da la oportunidad de reaccionar y tomar una decisión adecuada para hacer que las personas retomen el interés en la conversación.

4 Aproveche las herramientas del canal de comunicación que esté

utilizando, desde los chats de la sala para recibir preguntas o comentarios que permitan aclarar algún tema o ahondar en puntos específicos hasta ver videos y presentaciones interactivas.

5 Propicie que cada quien esté en un

ambiente cómodo. Pida que cada uno tenga a mano su taza de café o té y abra espacios para hablar de temas personales o que no sean propios de la reunión misma.

FUENTE: HARVARD BUSINESS REVIEW. Incorporar actividades de relaciones interpersonales son vitales para no perder la falta de interacción.

partir, pero a veces son la única opción y también hay que saber cuándo llevarlas a cabo”, añade Hidalgo. Otro consejo de oro: no tema mostrar el lado humano. No importa si estamos despeinados o en pijamas, las expresiones faciales dicen muchísimo, así que intentemos siempre o en la medida de lo posible tener la cámara encendida. Eso permitirá al interlocutor estar atento a las reacciones de las personas para saber si tiene que cambiar de rumbo la reunión para no perder a su audiencia y mucho menos su objetivo. Además, no olvide que siempre es importante preguntarse si realmente es necesaria la reunión o si es un tema que podemos ver rápidamente por algún otro canal, como WhatsApp, teléfono o correo electrónico, así como identificar la manera más sencilla de resolver cualquier problema y si hay algo que podamos ir trabajando de previo para llegar a la reunión con una idea o una propuesta más resuelta. Recuerde también que en esta era de la virtualidad tenemos muchas herramientas que podemos aprovechar, como los chats dentro de las llamadas virtuales, donde una persona puede ir haciendo apuntes, ir colocando las preguntas, dudas o comentarios que genere un tema, compartir enlaces y mucho más. Al final, nunca sobra hacer un resumen de lo conversado y establecido y designar responsables para los temas o proyectos a los que se les dará continuidad.

Espacios de ocio y celebración motiva a los colaboradores en esta nueva normalidad.