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Scotiabank Centroamérica aspira a una operación más robusta BAJO EL LIDERAZGO DE ROBERT WILLIAMS, LA ENTIDAD APUESTA A RETOMAR EL CRECIMIENTO, CERRAR BRECHAS TECNOLÓGICAS Y CUIDAR CON ESMERO A SUS CLIENTES. POR Rocío Ballestero
Los úlltimos cinco años han sido "retadores" para la operación de Scotiabank Centroamérica. La pandemia por COVID-19 entró en escena tan solo un año después de que el Banco completara un largo proceso de integración, luego de adquirir los negocios de banca comercial y personas de Citibank en el 2016. El nombramiento del salvadoreño Robert Williams como vicepresidente senior para Centroamérica y gerente general de Scotiabank Costa Rica, en junio de este 2021, ha sido muy estratégico. Es un ejecutivo con más de 20 años de experiencia, fogueado en puestos inter-
3 elementos diferenciadores Su calificación de riesgo triple A es un factor determinante, junto a su respaldo global. Su talento altamente calificado, muy bien entrenado y con una cultura ética muy arraigada. La alta inversión en tecnología. 24
Edición 331
Scotiabank Centroamérica tiene sedes en Costa Rica y Panamá.
Los valores de Robert Williams Es un facilitador. Su filosofía es que los expertos en la materia son los miembros de su equipo y su rol escucharlos, articular ideas y tomar decisiones en pro de los clientes, de los accionistas y la franquicia, con base en los aportes de todos. Mentalidad abierta. No se considera dueño de la verdad y le gusta ser “duro con los temas y muy empático con la gente”, reconociendo sus habilidades, sus fortalezas y sus debilidades, en pro de la mejora continua. Humildad: Se ve como uno más del equipo que aprende de los demás, con una mayor responsabilidad para diseñar y ejecutar la estrategia operativa, comunicarla y darle seguimiento. Su meta: generar propósito, compromiso y que todos sepan hacia dónde debe ir la organización y su rol en ella.
