Revista Digital Equipo: AQ
Barquisimeto, Abril de 2015
Autora: Alirianny Queipo
Contenido 1)
Psicolog铆a Industrial
2) Comportamiento Organizacional 3) Motivaci贸n y Sistema de Recompensa 4) Opini贸n Personal y Conclusiones 5) Secci贸n de Pasatiempos 6) Publicidad
Psicología industrial La Psicología Industrial es aquella que se basa en datos , generalizaciones y aplicación de los principios de la psicología en el área trabajo, es decir, estudia el comportamiento e interacción entre seres humanos dentro de un contexto formal en el cual se encuentran en constante exposición a diversos factores y problemas de tipo laboral. Esta ciencia al aplicar las técnicas de la psicología al campo industrial y los problemas propios de ella, formula y modifica procedimientos para satisfacer las condiciones en las empresas. La psicología industrial tiene como principal objetivo estudiar al ser humano en su entorno más común (el área laboral), formulando preguntas acerca de un problema dado y obteniendo respuestas mediante la aplicación de métodos científicos para poder explicar el por qué de una conducta y buscar su pronta solución. Todo ser humano en una parte de su vida se encuentra en un entorno fuera de lo cotidiano, es decir, en un ambiente de trabajo en lugar de uno común como el familiar o social (amigos), al hablar de la parte laboral de la vida del ser humano podemos destacar que este se encuentra bajo normas establecidas y que por ende debe cumplir, no solo esto, también se encuentra rodeado e interactúa constantemente con otras personas con las cuales debe familiarizarse y establecer compañerismo, la psicología industrial ayuda al trabajador en general a mejorar su desarrollo proporcionándole herramientas con las cuales pueda mejorar sus condiciones aumentando la dignidad y el desempeño de los mismos, proporcionando así mayor productividad a los negocios y la industria.
IMPORTANCIA PSICOLOGIA INDUSTRIAL La psicología industrial organizacional es una disciplina científica social cuyo objeto de estudio es el comportamiento humano en el ámbito de las organizaciones empresariales y sociales. Por psicología industrial organizacional debe comprenderse la aplicación de los conocimientos y practicas psicológicas al terreno organizacional para entender científicamente el comportamiento del hombre que trabaja, así como para utilizar el potencial humano con mayor eficiencia y eficacia en armonía con la filosofía de promoción humana. La psicología industrial organizacional pretende, al encontrar respuestas a los numerosos y complicados problemas generados en el ambiente laboral, activar el potencial de realización del factor humano, propiciar el bienestar y satisfacción de los trabajadores, así como contribuir al desarrollo de las organizaciones. Los temas organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el comportamiento, el estrés laboral y las técnicas de supervisión. Es una disciplina que provino del deseo de revalorización del trabajo humano a fin de mejorar la eficiencia; la preocupación estaba fundamentada en la economía de la producción, y por consiguiente, en la productividad de los empleados industriales. La importancia de la psicología industrial organizacional consiste en que nos ha permitido comprender los fenómenos humanos al interior de la organización en sus relaciones con el resto del sistema organizacional. Por ello, los estudios de esta rama científica deben hacerse bajo el marco del enfoque de sistemas. Así con el propósito de integrar a la misma Psicología de las organizaciones en una perspectiva sistémica, nuestro interés se orienta a describir sus relaciones, roles, insumos, productos, beneficiarios y modos de evaluar su eficacia. Ayuda a determinar las cualidades y habilidades para buscar en los posibles empleados. Si bien rara vez participan en el proceso de entrevistas, los psicólogos industriales pueden diseñar materiales y estrategias de entrevista. Los psicólogos industriales tienen con frecuencia la tarea de crear pruebas estandarizadas para responder a las preguntas sobre los empleados y su trabajo. Esto implica un análisis en profundidad de cada pregunta con complejos programas estadísticos. Debido a la complejidad de algunas pruebas, los psicólogos industriales eligen las pruebas apropiadas, las pruebas de conducta, e interpretan sus resultados.. Por ejemplo, la motivación es importante para los asuntos de la Psicología Industrial en relación con la eficiencia y el desempeño de los empleados, pero también resulta de gran relevancia en la preocupación de la Psicología Organizacional por la felicidad y bienestar de los empleados. Si bien las dos áreas no siempre se pueden diferenciar de manera clara unidas ofrecen una visión de la extensa naturaleza de su campo de acción.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional (CO), “es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones”. (Stephen P. Robbins, 2004:8). Consideramos que esto es muy importante por que podemos identificar las habilidades que cada trabajador debe tener para lograr un buen desempeño y no solo eso si no también el estudio del personal nos permite conocer sus habilidades y por lo tanto evaluar si desempeñan correctamente sus funciones. El comportamiento organizacional abarca temas como la motivación, el comportamiento del líder, comunicación, aprendizaje, procesos de cambio, desarrollo, percepción de actitudes y diseño del trabajo entre otros, apoyándose de varias disciplinas. Por ejemplo de la psicología, pues esta realiza aportaciones sobre el análisis del individuo ya que trata de explicar e incluso cambiar la conducta de los seres humanos. El comportamiento organizacional brinda además a los administradores la oportunidad de adaptarse al estilo de vida de personas de diferentes lugares incluso de otro país, para trabajar eficientemente, “el administrador tendrá que vérselas con fuerzas de trabajo que probablemente serán muy distintas en cuanto a necesidades, aspiraciones y actitudes de lo que estaba acostumbrado en su propio país”. (Stephen P. Robbins, 2004:14). Creemos que tanto para los administradores como para la propia organización debe ser muy difícil encontrarse con una gran diversidad laboral, sin embargo consideramos que es muy importante pues de alguna forma los empleados son el motor de las organizaciones pues gracias a ellos logran ser productivas. Se dice que una organización es productiva si alcanza sus metas y al hacerlo transforma sus insumos en productos con el menor costo posible. Se considera que dentro de cualquier organización el buen trato hacia los empleados es imprescindible, debe existir un ambiente amable, prestarles la atención que estos merecen pero sobre todo se debe comprender que todas las personas somos diferentes y por lo tanto cada empleado tiene una diferente percepción de las cosas, así como también ideas y una forma de trabajo distinta. Como nos mencionaba en el libro esta diversidad laboral en muchas ocasiones ayuda para que las organizaciones sean exitosas y productivas.
Las Organizaciones y el comportamiento organizacional Las organizaciones exitosas requieren empleados que hagan más que cumplir con sus labores usuales, si no que tengan un desempeño que supere lo esperado, pues se observa que las que los tienen superan en desempeño a las que no los tienen. Por ejemplo muchas de las veces las organizaciones no alcanzan sus objetivos por el ausentismo de los empleados, esto es, no asisten a trabajar y poco a poco la empresa empieza a ser menos productiva generándole pérdidas muy grandes. Es por eso que el comportamiento organizacional se interesa en el comportamiento ciudadano organizacional como variable dependiente. Las variables dependientes “son los factores fundamentales que hay que explicar o pronosticar y que sufren en el flujo de algún otro factor” (Stephen P. Robbins, 2004:8). En el comportamiento organizacional intervienen como lo mencionaba la productividad, el ausentismo, la rotación y la satisfacción laboral. De acuerdo con el autor Stephen P. Robbins la satisfacción laboral, es una actitud importante por su relación con los factores de desempeño, pues se cree que los empleados satisfechos son más productivos que los insatisfechos, y estamos totalmente de acuerdo con esta idea, pues si motivamos a nuestros empleados, con horarios y salarios justos, así como con un buen trato estos se sentirán moralmente obligados a dar lo mejor de si y trabajar con mas entusiasmo en el logro de sus objetivos organizacionales e individuales. Conclusión: En resumen podemos decir que todo administrador debe tener o adquirir habilidades de trato, es decir, debe saber tratar a las personas para que pueda trabajar de una forma eficaz, y con esto lograr un mejor desempeño tanto de él mismo como de todos los que colaboran para lograr la productividad de una organización. Por su parte el comportamiento organizacional, estudia el impacto que la conducta de los individuos tiene en las organizaciones, esto ayuda a que las organizaciones trabajen eficazmente. En conclusión se puede decir que el comportamiento organizacional tiene como objetivo mejorar la productividad, reducir el ausentismo y aumentar la satisfacción de los empleados. Para el administrador el comportamiento organizacional ofrece una idea especifica para quemejore sus habilidades de trato para con las personas, también les ayuda a valorar la diversidad y las costumbres de la fuerza laboral, así como a cambiar conductas erróneas en ella. El comportamiento organizacional mejora también la productividad de los empleados al mostrar a los administradores las herramientas para ayudarlos en sus actividades.
MOTIVACION Y SISTEMA DE RECOMPENSA Los motivos humanos están basados en necesidades, ya sean sentidas consciente o inconscientemente. Algunas son necesidades primarias, como las necesidades fisiológicas de agua, aire, alimentos, sueño, y refugio. Otras necesidades se pueden considerar secundarias, como la autoestima, estatus, afiliación con otros, afecto, dar, logro y autoafirmación. Naturalmente, estas necesidades varían en intensidad y con el tiempo entre los individuos. La motivación es un término general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Decir que los gerentes motivan a sus subordinados es decir que hacen cosas que esperan satisfarán esos impulsos y deseos e inducirán a los subordinados a actuar de la manera deseada Los incentivos laborales son parte del Sistema de Recompensas que utilizan las empresas u organizaciones, siendo los mismos parte de la motivación para todo trabajador
El INCENTIVO LABORAL
El término Incentivo es originalmente de orden económico: es el estímulo que se ofrece a una persona, grupo o sector de la economía con el fin de elevar la producción y mejorar el rendimiento. En tal sentido, el incentivo laboral será aquel estímulo que establezca u otorgue el empleador, con la finalidad de que sus trabajadores eleven sus niveles de producción en la empresa o mejoren los estándares de desempeño laboral. Dependiendo de la actividad que desarrolla cada trabajador en la empresa y del conocimiento que de esta tengan sus directivos, una buena política de incentivos se convertirá en una de las mejores herramientas para conseguir importantes objetivos en la empresa. Los empleados creen cada vez más que la satisfacción que puedan derivar de su trabajo depende del reconocimiento por su desempeño y de un salario adecuado. Esto es particularmente cierto en el caso de empleados altamente interesados en su trabajo, y que encuentran satisfacción en sus logros. La mayoría de los empleados consideran altamente motivante la utilización de reconocimientos personales y sociales. Y una manera de asegurarse de que las personas están felices en el trabajo es verificar que tienen amigos en la empresa, para el empleado, el reconocimiento significa que le concede importancia. ¿De qué le vale a uno hacer algo especial, si nadie se da cuenta y no parece establecer ninguna diferencia?
Recompensas no monetarias
Tiempo libre Banquetes Almuerzos Excursiones de compras Libros, discos, vídeo casetes Asistencias a seminarios o conferencias, etc.
Una de las recompensas más frecuentes en la mayoría de las organizaciones es la del “EMPLEADO DEL MES”.
Este tipo de reconocimiento puede basarse en diversos criterios, formales e informales, y pueden otorgarse tanto por realizaciones excepcionales como por muchas actividades dignas de elogio. El premio cobra más importancia si en la selección de candidatos intervienen los compañeros de trabajo y no solamente los directivos. Una bonificación en dinero contante y sonante es un estimulo real y significativo. El único problema con dar dinero es que frecuentemente los empleados se lo gastan en pagar cuentas pendientes y la recompensa se les olvida pronto. No obstante, el dinero, o los sustitutivos del dinero (tales como cupones que pueden ser canjeados por productos), les dan a los empleados flexibilidad para decidir cómo utilizar la recompensa; esta libertad de elegir aumenta la posibilidad de satisfacción. Muchas empresas recompensan especialmente las realizaciones que son importantes para toda la organización, tales como las sugerencias para ahorrar costos, el servicio excepcional al cliente y el cumplimiento de las metas de ventas. Las recompensas que se dan por sugerencias que producen beneficios intangibles dependen de factores tales como la gravedad del problema, la creatividad y la eficacia de la solución propuesta.
Satisfacer a los clientes es un objetivo que la mayoría de las empresas desean estimular y reconocer constantemente. Cuesta cinco veces más, según cálculos conocidos, conseguir un cliente nuevo que conservar uno que ya se tiene. He aquí algunas de las formas usuales de ayudar a estimular el buen servicio al cliente. Para estar seguros de una comunicación eficaz y constante sobre los objetivos y criterios y sobre el progreso realizado, a los trabajadores internos, como secretarias, personal de mantenimiento o contadores, se les recompensa por el servicio que presten a otros empleados.
ARTICULOS PERSONALES Y CONCLUSIONES
Primeramente en cuanto a la psicología industrial debemos tener en claro que es el estudio de la manera como las personas actúan dentro de la organización. Es un campo de estudios que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de ampliar los conocimientos adquiridos en la mejora del eficacia de una organización. Entre sus diversas tareas destaca la realización de la selección personal. Una de la bases fundamentales de un correcto rendimiento laboral está constituida por la elección de un empleo adecuado para cada individuo, para lo cual es necesario analizar las posibilidades de desarrollo y actuación de cada persona e integrarlas con las exigencias del trabajo. Al margen de esta función de selección de personal, la psicología industrial se preocupa asimismo por investigar que condiciones ambientales constituyen a un mejor rendimiento, y cuales son los factores psicológicos que se aseguran un buen desenvolvimiento profesional.
En cuanto a lo que hace referencia al comportamiento organizacional en lo personal el estudio del comportamiento organizacional me parece muy interesante pues hoy en día marca la diferencia en las organizaciones, pues conocer la conducta humana ayuda al administrador en la toma de decisiones, lo orienta acerca de cómo debe actuar, como debe tratar a las personas, pero sobre todo porque tiene como objetivo la productividad de las organizaciones, aumentando la satisfacción laboral.
Este punto para nosotras es bien importante pues consideramos que el comportamiento laboral le da la importancia que realmente merece el recurso humano dentro de las organizaciones, pues consideramos que son un factor indispensable para el logro de los objetivos de cualquier organización, es por ello que debemos motivarlos para que den lo mejor de si mismos.
La motivación es el conjunto de fuerzas internas y externas que hacen que una persona elija un curos de acción y se conduzca de ciertas maneras dirigiéndolo al logro de una meta. Es el impulso que lleva a la persona a actuar de determinada manera, es decir que da origen a un comportamiento especifico. Este impulso o acción puede ser provocado por un estímulo externo, que proviene del ambiente, o generado internamente por procesos mentales del individuo. En este aspecto la motivación se relaciona con el sistema de cognición del individuo. Cognición o conocimiento representa lo que las personas saben respecto de si mismos y del ambiente que las rodea. El sistema cognitivo de cada persona incluye sus valores personales y esta profundamente influido por su ambiente físico y social, su estructura fisiológica, los procesos fisiológicos, y sus necesidades y experiencias anteriores. En consecuencia, todos los actos del individuo están guiados por su cognición por lo que siente, piensa y cree. En un organización, uno puede comprar el tiempo de empleado, puede comprar su presencia material en un lugar determinado, hasta se puede comprar cierto número de movimientos musculares por hora. Pero su entusiasmo ni su lealtad y la devolución de su corazón no se puede comprar. Estas cosas hay que ganárselas La persona en la organización viene a convertirse en el elemento más importante de la misma, por lo que requiere un tratamiento no como una máquina, sino, como un ser humano con necesidades, interés, vivencias únicas, las cuales deben ser tomadas en cuenta para producir las motivaciones necesarias que nos llevará al logro de los objetivos. Una organización no es tal sino cuenta con el concurso de personas comprometidas con los objetivos, para que ello ocurra es indispensable tomar en cuenta el ambiente en el cual se van a desarrollar todas las relaciones, normas y los patrones de comportamiento que forma la cultura de esa organización que llegará a convertirse en una organización productiva eficiente o improductiva e ineficiente dependiendo de las relaciones que entre los elementos de la organización se establezca desde un principio.
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