¿Qué es el Coaching empresarial ? ¿Quién no ha enfrentado algún parecía
problema
que
irresoluble
sin
saber a quién recurrir?
Hacer equipo ya no es un lujo, es una necesidad. ¿Cuáles serían los beneficios que me estoy perdiendo por no actuar de tal o cual forma?
Coaching EDICION Jose Angel Salcedo
AUTORES:
Enery Rodr铆guez Oddris L贸pez Yuruby Rinc贸n Biandrick Torr茅alba
(2008), cuando afirma que el coaching constituye uno de los retos para los orientadores. Según Vallejo (2011), el fin último es desarrollar el potencial de cada cual.
¿Qué significa el Coaching en la Empresa de hoy? Coaching es un proceso dinámico e interactivo en el que alguien (coach) asiste a otra persona (coachee) en el logro de sus metas, colaborando en el desarrollo de su propio potencial.
Lo definen de esta manera: Actualmente existen múltiples definiciones de coaching, seguramente tantas como escuelas y orientaciones Constituyen sus fundamentos teóricos y prácticos. Algunas definiciones son excesivamente amplias, pero otras bastante precisas. Entre las acepciones más amplias se encuentran la de Greco, (2001) y de Zárate (2002), quien lo define como un proceso planificado de entrenamiento y desarrollo de una persona mediante el apoyo, consejo, tutela y asesoramiento de otra. Que el coaching constituya un proceso de tutela lo expresa el mismo Bisquerra
El coaching es el proceso que consiste en liberar el potencial de una persona para desarrollar su capacidad de aprendizaje, para que se traduzca, entre otros aspectos, en una mejoría sustancial en el desempeño de sus responsabilidades.
¿Qué es el Coaching empresarial? La
mayoría
empresarios
de
los
conocerlos y aplicar los que proceden
profesional: un profesional con éxito y
en cada caso. En primer lugar, las
hacer
del
empresarial. Estos criterios hay que
mundo
buen
proceden
pequeños
decide
empresas se mueven
su
por objetivos, por lo
cuenta". Con muchas
que la primera tarea
ganas de trabajar y
del
salir
ayudarte a clarificar y
"ponerse
por
adelante
sigue
coach
haciendo lo que hacía
fijar
antes, pensando que si
empresa. Después te
hasta
ha
acompañará
ser
pasos necesarios para
valido,
ahora
le
debería
los
será de en
tu los
suficiente para hacer avanzar su
alcanzarlos
empresa. No lo sabe, pero acaba de
Como todo coaching, el empresarial
cambiar de profesión. A partir de
consiste en ayudar al cliente a
ahora el éxito o la ausencia de él
clarificar y alcanzar sus objetivos. En
dependerá de factores que no tienen
el caso del coaching empresarial, el
nada, o casi nada, que ver con su
coach además de poseer habilidades
profesión anterior. El pequeño y
propias de coaching, debe tener
mediano empresario suele ganar un
conocimiento del mundo empresarial
poco más de lo que ganaba como
y de los criterios empleados en los
profesional (si acaso), trabajar mucho
negocios El coach empresarial te
más de lo que trabajaba antes, y
ayudará a clarificar, fijar y alcanzar
dormir peor. No suele caer en la
tus objetivos empresariales y, sobre
cuenta de que los negocios se mueven
todo, a convertirte en empresario.
por criterios específicos del mundo
¿Quién no ha enfrentado algún problema que parecía irresoluble sin saber a quién recurrir? A veces puede resultarnos
cambio
de
incómodo hablar de estos
actitudes
inadecuadas.
temas con nuestro entorno o
diferencia de un psicólogo,
amigos. Pero no es necesario
el
recurrir a un psicólogo. En
solamente en el futuro del
estos
cliente. No se adentra en el
casos,
un
coach
Coaching
se
A
enfoca
profesional puede ofrecer un
pasado.
asesoramiento
con
En
con
ejecutivo, el coach centra su
resultados.
trabajo en el desarrollo de
eficaz
confidencialidad rápidos
y
el
caso
del Coaching
habilidades que faciliten la Valiéndose de
conseguir
obtención
de
resultados,
muchas
mediante el crecimiento de
preguntas, el
la capacidad de liderazgo y
coach permite
comunicación
a las personas
directivos y trabajadores. Al
sus
Coaching no le interesa el
propias
qué
de
de
soluciones y alcanzar sus
por
los
metas, desarrollar nuevas
cometidos,
habilidades y acelerar el
podemos mejorar.
sino
el
jefes,
errores cómo
Hacer equipo ya no es un lujo, es una necesidad. Más aún, cada vez es más importante
circunstancia es una oportunidad
que todas las áreas de la organización
para re-potenciarse, articularse y
aprendan a “ser” equipo, a trabajar
alinearse.
en redes. A estar conscientes de que
suficiente. Hace
TODOS SON UNO, Y QUE CADA UNO
espacios intencionales para tener las
NO EXISTE SIN EL TODO.
conversaciones
Parece obvio, y sin embargo las
minimicen el derroche de energía,
dificultades del día a día para el
alineen las fuerzas y se maximicen los
cumplimiento de los acuerdos y la
resultados. Estas acciones no pueden
efectividad en nuestra capacidad de
dejarse a conversaciones de pasillos.
coordinar acciones, nos alerta de la
Proponemos la realización de una
necesidad de dedicar un tiempo a
sesión de mantenimiento preventivo
reconocer y revertir estas dificultades.
que permita “Alinear, Balancear y
Para
un
Entonar” al
Sin
embargo, falta
no
generar
necesarias
equipo
es
gerencial
que
con
equipo
miras a racionalizar los esfuerzos
gerencial
orientados a lograr el máximo de
inquieto,
resultados con el mínimo de desgaste
cualquier
y estrés.
¿CUÁLES SERÍAN LOS BENEFICIOS QUE ME ESTOY PERDIENDO POR NO ACTUAR DE TAL O CUAL FORMA? El proceso de coaching tiene una aplicación directa en el trabajo cotidiano, dado que se traduce en el desempeño, acciones nuevas, en la generación de nuevos hábitos para darle a la persona nuevas realidades, nuevas formas de expresión de su potencial. Indudablemente, el proceso de coaching lo que también pretende, es romper aquellas rutinas defensivas que impiden que afloren las nuevas acciones pensadas. Aquí se pone a prueba la capacidad para salir de viejos moldes, viejos paradigmas y creencias obsoletas que ya no se adecuan, ni al momento histórico que se vive, ni a las nuevas exigencias que se tienen. Pareciera que el coaching no es, sino la manifestación del “do it yourself” que empieza a pernear el mundo globalizado. Cada vez son más las Organizaciones Públicas, las empresas y las asociaciones, en las cuales se está exigiendo una mayor capacidad personal para hacerse cargo de sus cosas, de sus procesos y de sus decisiones. Y la empresa no es ajena a esta turbulencia del “Hágalo usted mismo” porque se está empezando a confrontar muy duramente la época dorada del… “jefe, ¿dígame qué hago… qué me sugiere?”
Hoy las empresas están en búsqueda frenética de nuevos modelos. De gestión más participativa, mayor colaboración entre sus empleados, en los cuales el liderazgo aprenda a ejercerse bajo nuevos modelos. Evidentemente, este nuevo reto que lanza el coaching pone de manifiesto en la mayoría de los ocupantes de los puestos en las líneas gerenciales, directivas y mandos medios,
una
serie
de
carencias,
de
vicios,
de
competencias anquilosadas que deberán atenderse cuidadosa y sistemáticamente, a la mayor brevedad posible. Ya la capacitación y la formación no alcanza, hoy se hace indispensable nuevas metodologías y nuevos planteamientos que apunten hacia la utilización y aprovechamiento de todo el potencial humano, el cual está subutilizado y subestimado. Empezar a aplicar coaching es empezar a romper viejos moldes de la gestión de personas en las Organizaciones. Es entrar en la dimensión de un nuevo tipo y estilo de empoderamiento de las personas y de los equipos de trabajo. Finalmente, estamos en presencia de nuevas formas de convivencia
humana
en
los
aspectos
laborales
y
profesionales, una nueva forma de concebir el trabajo, el liderazgo y la responsabilidad.
El coaching es un proceso integrado por 3 momentos: Momento 1: “El darse cuenta”, en donde la persona toma conciencia de lo que le acontece cotidianamente en lo personal y laboral. Lamentablemente, en general, los seres humanos estamos entrenados para operar desde una permanente situación de dependencia con el otro y con los otros. “Por favor, ¿dime qué hago?”.
Momento 2: Es la manifestación directa de esa forma de conciencia traducida en acciones, es decir, “¿Cómo me hago cargo? “¿Cómo me responsabilizo de esto que me está ocurriendo?”…
Este momento es un tanto traumático, dado que se empiezan a cuestionar hábitos, creencias, modelos, etc. Y al traducir todo esto en conductas muy concretas que le permitan resolver, mejorar o cambiar aquello que venía haciendo y que le generaba Momento 3: “¿Qué sentido tiene esto incomodidad.
para mí?”, cuáles serían los beneficios que obtendría si llevo a cabo aquellas acciones (conductas) que se mencionaron en el momento anterior. ¿Cuáles serían los beneficios que me estoy perdiendo por no actuar de tal o cual forma?
Características del coaching
Las esenciales son cinco, estas son: 5. CONCRETA: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que está haciendo "coacheada" a ser específica. Se focaliza en los aspectos objetivos y descriptivos del desempeño. El desempeño puede ser mejorado solamente cuando puede ser descrito en forma precisa que ambas partes entiendan exactamente lo mismo que se está discutiendo. 4. INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia información. Se dan preguntas y 3. RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto respuestas, se intercambian ideas el coach como el subordinado tiene una con el total involucramiento de responsabilidad compartida para trabajar ambas partes. juntos en la mejora continua del desempeño. Todos los participantes comparten la responsabilidad de lograr que la conversación sea lo más útil posible y por la mejora del desempeño que sigue a la conversación. 2. FORMA ESPECÍFICA: Esta forma está determinada por dos factores primordiales: la meta de la conversación está claramente definida y el flujo de la conversación 1. RESPETO: El líder que utiliza este implica una primera fase en la cual se modelo comunica en todo amplía la información, para luego momento su respeto por la focalizarla en aspectos específicos en la persona que recibe el coaching. medida en que los participantes logran la meta pautada al inicio de la conversación.
Elementos Del Coaching, son los siguientes:
1. VALORES: El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes que ya han sido discutidos. Si no, se convierte simplemente en una serie de trucos conductuales o algunas técnicas de comunicación interesante.
2. DISCIPLINA: El coaching es una interacción disciplinaria. A fin de lograr la meta de la mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las habilidades criticas y manejar adecuadamente una conversación de coaching.
4. RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene como consecuencia la mejora continua del desempeño, ya sea individual o grupal.
3. ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de coaching reales, se requiere de entrenamientos. No basta el conocimiento intuitivo o la simple memorización de ideas y conceptos, ya que esto no garantiza que se lleve a cabo conversaciones orientadas a mejorar el desempeño.
El coaching, que en su versión actual tiene su origen en el mundo del deporte, constituye tanto una forma de vivir y de convivir. Constituye una metodología que se aplica en procesos formales específicamente diseñados para que los directivos y los colaboradores de cualquier organización y sector aprendan a descubrir por si mismos áreas y aspectos de mejora. También para desarrollar nuevas formas de pensar, actuar, sentir y relacionarse que sean más eficientes y satisfactorias.
El coaching retoma e integra permanentemente los principios, procesos y prácticas valiosas de disciplinas tales como la psicología, la pedagogía, la filosofía, la administración de empresas, etc. El profesional del coaching asume así diversos roles, afines a esas disciplinas.
Y lo hará de manera flexible, al margen de sus gustos, de sus rasgos y de sus preferencias, siempre en función de los objetivos, los recursos, las situaciones y las circunstancias. Así, en unos casos asumirá especialmente el rol de formador, en otros el de psicólogo y en otros el de periodista. En unas ocasiones intervendrá de manera directa y en otras dejará hacer, siempre dirigiendo el proceso, porque eso es lo que corresponda hacer.