Une technologie à taille humaine

Fabrication connectée – savoir-faire artisanal

Par Sandra Wood, directrice executive, CKCA

Cabico&co est l’un des principaux fabricants privés d’armoires sur mesure en Amérique du Nord. Son équipe compte plus de 600 spécialistes et artisans et ses usines de plus de 370 000 pieds carrés sont situées à Coaticook, au Québec, et à St. Catharines, en Ontario. Cabico&co possède un réseau de plus de 550 concessionnaires à travers l’Amérique du Nord et est alimenté par plus de 35 ans de croissance solide.

Alain Ouzilleau, president et PDG CABICO&CO 330 employés sont établis à Coaticook, tandis que les 300 autres se trouvent à St. Catharine’s. Environ deux tiers d’entreeux vivent dans la région ou à environ 20 minutes de l’usine.

L’approche commerciale de l’entreprise consiste à exploiter les dernières technologies tout en incorporant une dimension humaine essentielle à chaque étape du processus de conception et de fabrication, ainsi que dans tous les aspects des relations avec les clients et les entreprises.

Alain Ouzilleau,

président et chef de la direction, Cabico & Co.

• L’ébénisterie sur mesure n’est plus seulement une affaire de choix dans un catalogue ; il s’agit maintenant de prendre un rêve et d’en faire une réalité. • L’impact sur nos employés sera également positif. Leur travail sera plus gratifiant, et ils pourront mettre leur talent et leurs compétences au profit de la customisation et de l’artisanat, ce qui est le plus important. • Nous avons été inspirés par d’autres grands fabricants d’armoires canadiens, et nous espérons faire de même pour d’autres dans l’industrie.

Agrandissement et modernisation de l’usine de fabrication de Coaticook

LA VALEUR DU CONTACT HUMAIN

Alain Ouzilleau, PDG, confirme qu’il est confronté aux mêmes défis que la plupart des acteurs du secteur, à savoir une pénurie de main-d’œuvre. « Le recrutement à l’étranger et l’embauche à l’international sont quelques-unes des mesures que nous avons pu prendre pour mitiger ce défi, explique-t-il. Nous accueillons bientôt 36 nouveaux employés à Coaticook (12 originaires du Sénégal et 24 des Philippines). Nous sommes également en train d’embaucher 70 autres personnes aux Philippines, dont la moitié travaillera à St. Catharines et l’autre moitié à Coaticook. L’embauche à l’étranger exige beaucoup de travail et de dépenses pour obtenir un logement, un permis d’immigration, etc., mais à l’heure actuelle, la technologie ne suffit pas, nous avons toujours besoin d’employés qui peuvent apporter une touche humaine à nos produits. »

INVESTIR DANS LA TECHNOLOGIE

Le 22 septembre, Cabico&co a dévoilé de nouvelles installations ultramodernes, de nouveaux équipements et des améliorations à son usine de Coaticook. Alain a déclaré à la Canadian Kitchen Cabinet Association ( CKCA) : « Avec près de 25 millions de dollars de mises à jour, y compris une transformation numérique et technologique majeure, cette mise à niveau positionne désormais Cabico&co comme un acteur de premier plan pour augmenter la production et la croissance sur les marchés nationaux et nord-américains. »

La stratégie d’optimisation de l’usine de Cabico&co maille les technologies d’automatisation et de robotisation, la fabrication connectée, ainsi que le savoir-faire et les approches artisanales de spécialistes et d’artisans apportant des touches personnalisées aux projets les plus complexes. La conception et la fabrication d’armoires sur mesure exigent une communication transparente entre les individus, les machines et les systèmes. L’atteinte de cet équilibre constituait un défi de taille pour les équipes technologiques de Cabico&co et ses partenaires québécois Dunin Technologies, Nubik (Deloitte), Createch (Talan), PSTOX et Automatech, qui ont réussi à faire converger, intégrer et mettre en synergie toute une gamme de logiciels et de technologies.”

AUTOMATISER LE « SUR MESURE »

Cabico&co porte un projet étalé sur plusieurs années visant à faciliter l’expérience des clients dans la conception et la fabrication de projets personnalisés. Alors que certains peuvent penser que l’automatisation limitera la personnalisation, Alain ne voit pas les choses de cette façon ; “Cette transformation massive n’a qu’un seul but : être au service de nos menuisiers, afin qu’ils passent plus de temps à faire ce qu’ils font de mieux, en insufflant leur savoirfaire dans nos produits.”

Il note également que « la technologie est associée à la production standard (c’est-à-dire qu’il n’y a plus de sur mesure). Les robots et les systèmes libèrent le temps de nos artisans talentueux. Cela permet d’augmenter la capacité de production et de réaliser des projets d’une qualité inégalée. La transformation du système qui se produit actuellement influence la conception du designer, car nous pouvons prendre ces conceptions et les envoyer directement à notre système de production. »

UNE PLATEFORME QUI COMMUNIQUE

Il précise encore : « Chaque projet contient plus de 600 pièces. Toutes ces pièces ont des itinéraires inédits à l’intérieur de nos systèmes. Elles convergent vers la ligne de montage, où elles sont assemblées et expédiées à nos clients. »

« CE QUE NOTRE ÉQUIPE A ACCOMPLI AU COURS DES DEUX DERNIÈRES ANNÉES EST TOUT SIMPLEMENT PRIMORDIAL »

- ALAIN OUZILLEAU, PDG, CABICO&CO

TOP : Cérémonie d’inauguration de l’usine de Cabico EN BAS : Visite des installations de Cabico lors de la grande ouverture

Alain et son équipe ont réalisé que l’ébénisterie sur mesure présentait un défi de communication important entre les systèmes, les individus et les machines. « Il était impossible de trouver un système qui réponde à tous les défis que nous devions relever pour produire des armoires sur mesure, explique Alain. Nous avons donc dû trouver un système expert comme solution. Nous avons fini par trouver un seul système pour réunir tous ces systèmes. »

LA PLATEFORME COCREATOR

Alain est enthousiaste à la perspective de mettre en place la plateforme Cocreator, qui deviendra la pierre angulaire de la communication entre Cabico&co et ses partenaires. L’idée derrière Cocreator est de s’éloigner d’un catalogue et Alain ajoute : « Nous voulons prendre la créativité d’un designer et l’amener à la machine dans l’atelier. L’ébénisterie sur mesure n’est plus une question de choix dans un catalogue ; il s’agit maintenant de prendre un rêve et de le concrétiser. »

« Ce que notre équipe a accompli au cours des deux dernières années est tout simplement primordial. Je suis tellement fier du travail qu’ils ont accompli. Nous avons vraiment une excellente équipe. »

DU FINANCEMENT À L’IMPACT – LE CERCLE VERTUEUX

Outre les placements financiers, Cabico&co investit également dans des systèmes innovants qui contribueront à faire progresser l’industrie de la fabrication d’armoires. Selon Alain, l’impact le plus important de ces investissements se fera sentir sur ses clients. « En fin de compte, il sera beaucoup plus facile pour nos clients de travailler avec nous, souligne-t-il. Le processus permettant à un designer de concevoir, commander et recevoir exactement ce qu’il a imaginé sera plus transparent. En outre, l’impact sur nos employés sera positif. Leur travail sera plus gratifiant et ils pourront utiliser leur talent et leurs compétences pour la personnalisation et l’artisanat, ce qui est le plus important. »

« Dès le premier jour, notre objectif a été de contribuer à la réussite de nos partenaires, de nos employés et de nos clients, ajoute-t-il. Et pour ce faire, nous avons toujours eu de grandes idées et une certaine vision de la manière dont nous pouvons y parvenir afin de devenir leurs meilleurs partenaires. Je suis fermement convaincu que nous devons investir dans la technologie et être plus efficaces. Nous sommes les premiers à adopter la technologie, et cela est nécessaire pour rester compétitif dans l’industrie nord-américaine de la fabrication d’armoires. »

« Nous avons d’incroyables partenaires financiers à long terme qui nous ont aidés à travers ce processus. Nous sommes très reconnaissants de la confiance et du soutien de la Banque de

« DÈS LE PREMIER JOUR, NOTRE OBJECTIF A ÉTÉ DE CONTRIBUER À LA RÉUSSITE DE NOS PARTENAIRES, DE NOS EMPLOYÉS ET DE NOS CLIENTS »

développement du Canada (BDC), de Desjardins, d’Exportation et développement Canada (EDC) et d’Investissement Québec. »

PERSPECTIVES D’AVENIR AU CANADA

Alain est réaliste quant aux défis auxquels notre industrie est confrontée. Malgré tout, Alain est convaincu qu’il existe d’excellentes possibilités de carrière dans l’industrie de la fabrication d’armoires et reconnaît que « nous devons mieux informer les Canadiens des possibilités de carrière qui existent dans les métiers. C’est tellement important pour le succès de l’industrie dans son ensemble. » Lorsqu’on lui a demandé s’il avait envisagé de délocaliser la production, Alain a répondu : « Nous sommes un fabricant fièrement canadien. Ici, au Canada, nos employés ont vraiment une éthique de travail et un savoir-faire incroyable. »

CONSEILS POUR L’INDUSTRIE

Conscient que Cabico&co est un leader et un grand fabricant au Canada, Alain reconnaît que l’industrie est également composée d’un large éventail de petites et moyennes entreprises (PME). À toute entreprise qui envisage de se développer et d’investir dans la technologie, Alain fait part de sa propre expérience chez Cabico&co : « Il faut beaucoup de temps pour planifier et s’assurer que nous avons le bon équipement. Nous avons dû évaluer les besoins en fonction de la nature de nos produits et adapter la technologie et l’équipement à ces besoins. »

Alain et son équipe ont adopté une vision commune : aller plus loin. Ils veulent attirer les meilleurs talents, clients et partenaires, et selon le PDG, la transformation numérique et technologique de ses installations est une force de changement positif. « Elle nous permet d’offrir aux clients une excellence opérationnelle qui répond à leurs attentes et à leurs idées, tout en offrant un environnement de travail motivant à nos employés, ajoute-t-il. Je suis très fier de mes collaborateurs, sans qui la migration vers des processus industriels modernisés n’aurait pas été possible. »

Au nom du CKCA, nous aimerions qu’Alain et son équipe sachent à quel point nous sommes fiers d’eux aussi. Alain trouve du temps dans son emploi du temps très rempli pour participer à l’un des comités du CKCA et soutient le travail que nous continuons à faire pour défendre notre industrie. Alain ne fait pas que parler, il passe aussi à l’action.

Pete Fournier, président du CKCA, a assisté à l’inauguration de Cabico&co le 22 septembre (et admet avoir pris des photos et avoir été inspiré par ce qu’il a vu). Comme le dit Fournier, « Cabico est un fier membre du CKCA et c’est ce genre d’innovations qui fait avancer l’industrie et trace une voie qui nous inspire tous et nous montre ce qui est possible. »

Le CKCA souhaite à Alain et à toute son équipe de Cabico&co le meilleur des succès dans ce prochain chapitre passionnant.