INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LAS CHOAPAS CAMPUS ZARAGOZA Asignatura Taller de Liderazgo Profesor Emilio Campos Mendez Alumno José Ricardo Rico santos Grupo “D” Fecha de entrega 24-06-17
Contenido 1.1 Papel del líder y formación para lideres ..........................................................................3 1.1.2 El liderazgo en el trabajo y en la vida ...........................................................................3 1.2 Habilidades: Iniciativa, pro actividad, innovación y creatividad........................................3 1.2.2 Función directiva y de mando ......................................................................................4 1.2.3 Los estilos de dirección................................................................................................4 1.2.4 Gerencia y Liderazgo, La delegación y el control ...........................................................5 1.2.5 Errores básicos en la dirección .....................................................................................5 1.3.1 La estrategia de movilización de equipos .....................................................................6 1.3.2 Lo que los jefes esperan de sus colaboradores y lo que los colaboradores esperan de su jefe......................................................................................................................................7 1.3.3 Coaching .....................................................................................................................8 UNIDAD II - Comunicación....................................................................................................9 2.1. Aprender a hablar y escribir correctamente ...................................................................9 2.2. Como iniciar conversaciones, como comunicarse ante una audiencia ........................... 10 2.3. Conocer a la gente por su lenguaje corporal ................................................................. 10 2.4. Guiones, discursos y frases para decir en una Presentación .......................................... 11 3.1 Inteligencia Emocional Y Social ..................................................................................... 13 3.2 Desarrollo de la inteligencia financiera ......................................................................... 13 3.3. Poder mental aplicado a las ventas de ideas ................................................................ 14 4.1 La toma de decisiones, concepto y proceso. .................................................................. 14 4.2 Reglas para la toma de decisiones................................................................................. 15 4.3 Toma de decisiones y liderazgo..................................................................................... 15 4.4. Actividad integradora: Autoevaluación ........................................................................ 16
Liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos.
1.1 Papel del líder y formación para lideres
El papel de un líder es muy simple, hacer realidad el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos por el corporativo,
cuando el líder tiene la capacidad de mover a las personas a superarse así mismo y así poder realizar las acciones que se necesitan para poder cumpli r los objetivos y metas.
Características de un líder:
1. Poseer confianza en sí mismo y estar bien integrados. 2. Responsabilidad de dirigir y ser competentes al tratar con situaciones nuevas. 3. Sentirse identificados con los objetivos y valores de l os grupos que conducen. 4. Muestran calor, sensibilidad, y simpatía hacia los demás, ofreciendo soluciones prácticas. 5. Son inteligentes respecto a los otros miembros del grupo. 6. Realizan permanentemente sus funciones de liderazgo.
1.1.2 El liderazgo en el trabajo y en la vida El liderazgo conlleva tal nivel de responsabilidad y de presión, requiere tanta ilusión y optimismo, demanda tanta persistencia y dedicación, exige tanta capacidad para convencer, animar, motivar, etc., que tan sólo una persona con una vida equilibrada será capaz de dar lo mejor de sí misma y estar a la altura a de las circunstancias.
1.2 Habilidades: Iniciativa, pro actividad, innovación y creatividad. Iniciativa: La iniciativa es lo opuesto a la competencia, situaciones repentinas e inesperadas a las cuales respondemos de una manera intuitiva y espontánea.
Pro-actividad: La proactividad es la actitud en la que la persona asume el pleno control de su conducta vital de modo activo, lo que implica la toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, haciendo prevalecer la libertad de elección sobre las circunstancias de la vida. Implica asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan.
Innovación Capacidad de cambiar o y/o modificar introduciendo novedades y mejorando el objetivo en cuestión.
Creatividad Capacidad de crear, de producir cosas nuevas y valiosas, es la capacidad de un cerebro para llegar a conclusiones nuevas y resolver problemas en una forma original. La actividad creativa debe ser intencionada y apuntar a un objetivo.
1.2.2 Función directiva y de mando Los puestos directivos comprenden todos los niveles de la jerarquización desde arriba hasta abajo, que implica la responsabilidad y autoridad que proporcionan la base para llevar a cabo las actividades de la organización en una forma ordenada y sistemática.
1.2.3 Los estilos de dirección La palabra dirección proviene del verbo dirigere; este se forma a su vez del prefijo di, intensivo, regere; regir o gobernar. Esta última deriva del sanscrito raj que indica preeminencia. Liderazgo autoritario Este tipo de liderazgo se basa en estilo dominante por parte del líder, éste suele tomar decisiones sin necesidad de la participación de sus subordinados y sin la necesidad de tener que justificarlas. Liderazgo democrático En este tipo de liderazgo el líder buscar ser un miembro más del grupo o equipo, las decisiones se suelen tomar entre los trabajadores, pero bajo la supervisión, guía y consentimiento del líder. Liderazgo liberal Este tipo de liderazgo se basa en una participación mínima del líder, éste otorga total libertad en las decisiones grupales o individuales, o, en todo caso, su participación en las decisiones es limitada, por ejemplo, presenta algunos esbozos de lo que hay que hacer, y aclara que suministrará más información sólo si la solicitan.
1.2.4 Gerencia y Liderazgo, La delegación y el control La gerencia es un proceso social, integral, intuitivo, que se adapta siempre en pro de la calidad, de la buena administración de recursos y acuerdos. Requisitos necesarios para delegar:
Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada, preferentemente por escrito, a fin de evitar conflictos, duplicidad de función, fuga de autoridad, etcétera. Especificar claramente, metas y objetivos de la función delegada Capacitar al personal en quien se va a delegar. Establecer estándares de actuación de tal manera que se fomente l a iniciativa y lealtad hacia la organización. Convenir sobre las aéreas de no delegación. El directivo deberá mostrar intereses en el desempeño del empleado, en relación con la función delegada. Reconocer el buen desempeño y confiar en los subordinados.
1.2.5 Errores básicos en la dirección No tener objetivos claros: Los directivos “veleta” que van por la vida profesional según les sople el viento, actúan por acontecimientos o por urgencias, no distinguen entre lo urgente y lo importante. Carecer de prioridades: No tienen objetivos tampoco tienen prioridades y gestionan su tiempo por urgencias. No medir los trabajos que se realizan: La única forma de saber si hemos logrado nuestros propósitos es midiéndolos con indicadores determinados al afecto y comparándolos con los objetivos establecidos. Ser más “hacedor” que “director”: Hay multitud de directivos que les encanta “hacer”, estar en todas las salsas, realizar “mejor que los colaboradores” el trabajo que les corresponde realizar. Son incapaces de deleg ar. Escasa orientación al cliente Son muchos los jefes que viven al margen del «cliente», sea externo o interno. Hacen su trabajo y viven su actividad profesional en auténticos reinos de taifas. No captar las oportunidades de negocio Hay muchos jefes preocupados únicamente por resolver los «problemas» que el día a día les presenta. ¿Y respecto a las oportunidades? No hay tiempo ni voluntad de captarlas. Funcionar por autoridad jerárquica Todavía hay jefes anclados en el poder que ostentan en la orga nización, o sea, a través de su autoridad jerárquica. El ordeno y mando. La presión sin control y la imposición son las formas habituales de relacionarse con sus colaboradores.
Decidir sin la suficiente información:
EI jefe hacedor, que toma las decisiones sin la correspondiente reflexión. Escasa sensibilidad hacia los colaboradores: Es muy fácil encontrar a muchos jefes que no tienen ninguna sensib ilidad hacia sus colaboradores y no hay que confundir la sensibilidad con la blandura, Falta de afán por mejorar Jefes conformistas, satisfechos con la situación en que se hallan, faltos de ambición, carentes de iniciativas de desarrollo y progreso e incapaces de aprender de los errores cometidos.
1.3.1 La estrategia de movilización de equipos Organización y Trabajo en Equipo
Es indiscutible, que organización y trabajo en equipo, son conceptos inseparables, pero lo que sí se debe profundizar es en el cómo mejorar la eficiencia de estos equipos. Un equipo invierte tiempo significativo en aprender a trabajar unido, juntos. Los equipos proponen cambios, proyectos e innovaciones y las llevan a cabo, las ejecutan. Igualmente, resuelven problemas y conflictos, toman decisiones y los éxitos o fracasos de las organizaciones, dependen mucho de los esfuerzos de sus participantes.
Trabajar en Equipo Para que los equipos de trabajo sean efectivos deben evolucionar desde la constitución de un grupo inicial, hasta llegar a las siguientes características:
Objetivos comunes y acordados: Claramente definidos y compartidos. Tareas definidas y negociadas: desempeños claros y acodados a conformidad con los miembros. Procedimientos explícitos: para la solución de problemas, la toma de decisiones el acceso a la información, lo cual garantiza fluidez. Buenas relaciones interpersonales: Clima de respeto y confianza para que se genere sentido de pertenencia. Alto grado de interdependencia: Tareas complementarias, conciencia del esfuerzo para el logro de objetivos comunes, fomento la cooperación y de estructuras horizontales de comunicación.
Los grupos en su transición hacia la constitución de equipos de trabajo, pasan por etapas, tales como:
Etapa de dependencia a la autoridad formal. Etapa de contradependencia: deseo de instaurar otras formas de liderazgo, los miembros tienen menos ansiedad y menos referencia del líder formal. Etapa de independencia: Aparente cohesión, lucha entre la individualidad y la organización, hostilidad entre los miembros. Etapa de interdependencia: Estabilidad del grupo que permanece, sano manejo de las diferencias interpersonales, conciencia de la capacidad de aportar y de nutrir como equipo a su organización, estima personal, clara diferencia entre el aporte individual y la fuerza de los otros aportes del grupo. Es una relación ganar / ganar.
Habilidades personales para trabajar en equipo: Es necesario desarrollar y/o utilizar algunas habilidades personales para constituir equipos efectivos de trabajo. Escuchar: No solo oír a los otros, sino tomar conciencia de los sentimientos que acompañan esas ideas para no herir susceptibilidades personales. Conocer y ubicar el lenguaje verbal y el corporal (gestos y posturas), es un sabio aprendizaje para los equipos. Preguntar: Profundizar en los planteamientos, para conocer bien los puntos de vistas del grupo, esto fortalece la capacidad de análisis y resolución de problemas. Resumir: Es la mejor forma de chequear posibles dudas y hacer síntesis de los aportes propios y los de cada uno. Ser flexible: Desarrollar la capacidad de cambiar y negociar los puntos de vista que nutran las innovaciones, así como para asumir nuevas normas, reglas y hábitos en las organizaciones, sin que esto genere conflictos de tipo individual, de personalidad. Proactivo: Con iniciativa hacia la mejora, al logro. Tener una actitud positiva ante los retos, en lugar de una posición de resistencia al cambio. Asertivo: Es la habilidad de expresar las ideas y necesidades propias, sin atropellar las de los otros miembros del grupo. Abierto a la crítica: Recibir la crítica, la información de retorno Como sugerencia hacia el proceso de mejora de la organización, no como crítica o desvalorización personal.
1.3.2 Lo que los jefes esperan de sus colaboradores y lo que los colaboradores esperan de su jefe Lo que el jefe espera de sus colaboradores todo jefe espera respuesta de sus colaboradores. Pero exactamente que ¿espera? La mayor parte de los directivos tienen muy claro que lo que esperan de sus colaboradores principalmente es:
Un buen desempeño de las tareas, unos resultados satisfactorios, eficacia en la labor que se desarrolla. Iniciativa. Propuestas de mejora. No esperar a que el jefe le indique en cada momento lo que tiene que hacer. Colaboración con el jefe y con los compañeros. Dedicación, implicación y compromiso. Responsabilidad. Profesionalidad. Honestidad, lealtad y obediencia. Cordialidad. Respeto. Afán de superación. Lo que los colaboradores esperan de su jefe Sin embargo, en este apartado las coincidencias son menos frecuentes. Por lo general. Lo que los colaboradores esperan de su jefe es lo siguiente:
Que les dirijan con eficiencia. Que les señalen claramente lo que tienen que hacer. Que les guíen hacia objetivos y metas concretas. Delegación y autonomía. Una vez que el jefe les ha indicado lo que tienen que hacer, que les deje hacer. Que no esté supervisando continuamente su trabajo. Que les deje una cierta iniciativa en el desarrollo de su cometido. Liderazgo: Que el jefe sea un verdadero jefe. Que tenga autoridad y capacidad de hacerse seguir por su valía personal.
Competencia profesional. No es preciso que el jefe sea el que más sepa del área que dirige, pero si debe tener los conocimientos precisos para comprender la problemática de sus colaboradores. Estímulo y apoyo en los momentos difíciles. Comunicación clara y adecuada. Que se les escuche cuando lo precisan. Que sea accesible para sus colaboradores. Hay jefes que atienden a todos menos a las personas que dependen de ellos. Confianza en sus colaboradores. Que les defienda en situaciones de conflicto. Que no les critique a sus espaldas. honestidad, sinceridad y ejemplaridad. Que ellos cumplan las normas de disciplina que imponen. Una valoración justa de su actuación profesional. Los colaboradores no quieren medallas que no se merecen. pero sí el reconocimiento de los trabajos y esfuerzos dignos de ser destacados. Información. Aportar aquellos datos sobre la situación y marcha de la empresa que les permita sentirse integrados en la misma. Equilibrio emocional. No estar sujetos al día que tiene el jefe.
1.3.3 Coaching Normalmente no nos da soluciones o respuestas, estas respuestas saldrán del entrenado a lo largo del proceso de coaching, nos enseña a aprender de nosotros mismos haciéndonos ver nuestras virtudes y defecto Para que sirve un coach, ¿qué trabajo hace?
El coach trabaja con el coachee (el entrenado )para fijar unos objetivos a cumplir según sus necesidades. Guía al entrenado durante el proceso y la centra en el camino correcto a seguir, eliminando comportamientos que entorpezcan este proceso de coaching. Hace reflexionar al coachee sobre sus decisiones y sobre los efectos posteriores van a tener. Alecciona a su discípulo en el cambio personal y de motivación para lograr objetivos.
El coach perfila al coachee eliminando aquellos comportamientos que le hacen fracasar en su vida personal o laboral.
Desarrolla el potencial y capacidad de respuesta de cada persona.
El coach siempre nos enseña a aprender de nuestros errores y a analizar porque se han producido.
El coach nos ayuda a elegir las decisiones correctas y que estas salgan de nosotros.
Desde que te inicias en el coaching, el trabajo del coach será que cumplas tus objetivos
UNIDAD II - Comunicación 2.1. Aprender a hablar y escribir correctamente Expresarse mediante la palabra, verbal o escrita, es utilizar este tipo concreto de lenguaje para exteriorizar lo que se siente y lo que se piensa.
Elementos de la comunicación Los elementos que integran la comunicación, cualquiera que sea la naturaleza d e ésta, son los siguientes: 1. Emisor: El que dirige la acción por medio de la palabra. 2. Receptor: El que responde al diálogo, lo enriquece y lo aplica. 3. Mensaje: El conjunto de ideas o tema del que se dice algo. 4. Código: Sistema de signos, señales y reglas verbales, no verbales y visuales, comunes al emisor y al receptor 5. Canal: Es el instrumento, método, técnica, estrategia o práctica que se emplea para presentar, integrar, discutir, crear, evaluar o solucionar temas comunes. 6. Contexto: Son las circunstancias históricas, culturales, éticas, científicas, recreativas o similares en las. que se da el mensaje. 7. Retroalimentación: Es la interacción pragmática entre el emisor y el receptor que permite conocer el alcance, efectividad y asimilación del conocimiento. 8. Ruido: Son los factores externos o problemas circunstanciales que afectan a los anteriores elementos. Tomar en cuenta lo siguiente: Estas dos habilidades del ser humano se relacionan de manera estrecha con la lectura. Fonética: es el conjunto de sonidos de un idioma y es, en definitiva, lo que ayuda en algunos casos a saber cómo escribir ciertas palabras. Ortografía: parte de la gramática que nos enseña la forma correcta de escribir las palabras para que todo lo escrito sea comprendido con facilidad por cualquier persona que lo lea. Análisis sintáctico: escribir o hablar correctamente no significa solo no cometer errores de ortografía sino estructurar bien las frases, saber quién está ejecutando la acción, como lo hace, en qué circunstancias. Si no sabemos quién es el sujeto difícilmente podremos dar sus características.
2.2. Como iniciar conversaciones, como comunicarse ante una audiencia Iniciar una conversación con una persona se vuelve difícil, e iniciar una conversación frente una audiencia se vuelve sumamente complicado… Diez consejos para convencer a la audiencia: 1. Se debe distinguir claramente el objetivo y la intención del mensaje que se va a dar: información, persuasión o ambas. 2. Distribuye el contenido de la presentación en tres partes bien diferenciadas: introducción, cuerpo y conclusión. 3. Limita el número de temas clave a siete o a menos por cada presentación. Una buena presentación exige organización, brevedad y un uso cuidado de la lengua. 4. Utiliza un lenguaje adecuado con el público y emplea sustantivos y verbos que doten de fuerza y dinamismo al texto. Evita la voz pasiva. 5. Expresa una idea en cada elemento utilizando frases cortas en lugar de oraciones compuestas. 6. Es recomendable ser creativo y sustituir palabras por ilustraciones. Una ilustración despierta el interés y transmite la información con mayor rapidez. 7. Utiliza gráficos, tablas y diagramas para que los datos puedan ser contrastados fácilmente. 8. En el momento de la presentación hay que dar la imagen de estar relajado y seguro, aunque se esté como un flan. Deberemos vocalizar con claridad y evitar hablar de forma entrecortada. 9. Es muy bueno tener un vaso de agua a mano para utilizarlo en caso de que se nos seque la boca, o simplemente para cuando necesitemos una excusa para pensar en la siguiente idea. 10. Nunca hay que admitir que se está nervioso y disculparse por ello. Si se nos olvida algo, lo mejor es seguir adelante y mencionarlo cuando lo recordemos.
2.3. Conocer a la gente por su lenguaje corporal El lenguaje corporal, que no es más que todo lo que tú trasmites por medio de movimientos o gestos, delata completamente tus sentimientos o percepción acerca de la persona con la que está interactuando. los expertos dicen que en una conversación el 93 por ciento de la comunicación se produce de forma no verbal, las palabras son el 7 por ciento restantes, influyen más el tono y los matices que las palabras, estas pueden llegar a engañar pero los gestos corporales son delatores.
Cruzar los brazos: Denota una actitud defensiva. Llevar la mano a la boca: Es decir una mentira. Acariciarse la barbilla: Es evaluar y decidir. Comerse las uñas: Autocontrol.
Ponerse los dedos en la boca: Denota necesidad de seguridad, nerviosismo Una sonrisa falsa: Engaño, traición, deslealtad Un lenguaje universal es la mirada de los ojos, si te miran a los tuyos fijamente: Denotan que no hay nada que esconder, es limpia la conversación, también denota dominio de la persona. Si los ojos no sonríen y se muestran esquivos y La mirada es falsa: Denota engaño. Cuando los pulgares asoman por el bolsillo: Expresan dominio y seguridad.
2.4. Guiones, discursos y frases para decir en una Presentación Lo primero que vamos a ver es que: Una presentación, no es más que una serie palabras expresadas de manera ordenadas y de forma oral con la que se tiene el objetivo de dar a conocer un tema en especifico Iniciar presentaciones con impacto Lo primero que debes considerar es que el 50% del impacto de una presentación depende de la forma en la que abres la presentación y como cierras, si es muy buena tienes un muy buena tienes un porcentaje de impacto muy bien asegurado De entrada, si estas en una junta, en una reunión, en una plática, en una conferencia, en un curso, agradece a la persona que te presento
¿cómo vas a iniciar la presentación? Recomendaciones para iniciar 1. Puedes iniciar con una cita, pero debes asegurarte de sepas bien la cita y de que conozcas el autor - Por ejemplo: es como si yo les dijera: La mente… La mente es como el paracaídas, solamente funciona cuando está abierto – los invito a que abran la mente hacia este tema como llevar una presentación porque… y ya te sigues con tu tema (pero usas esa cita o frase para iniciar) 2. Preguntas, vas a hacer 3 preguntas retoricas – que sea evidente que no requieren respuesta Por ejemplo: - ¿A cuántos no les ha dado miedo hablar en público?, - ¿a cuántos no les han temblado las piernas cada vez que tienen abrir la boca enfrente de una audiencia? - ¿A cuántos de ustedes no les gustaría tener una buena presentación con impacto a la hora de hablar en público? Yo soy (dices tú nombre) y les vengo a platicar de la comunicación verbal y no verbal… (y te sigues con el tema…) OJO con las preguntas porque si alguien te responde, quiere decir que no las formulaste bien. (procura sean 3, que sean cortas y que sea evidente que no necesitan respuesta)
4. Una anécdota que te sirva como referencia, por ejemplo Ahora que venía a la escuela estaba platicando con el taxista y me decía que para él lo más lo más importante en el mundo era el tiempo su la familia, - Yo les vengo a platicar de la familia… como podemos abrir estos espacios… y te sigues… Siempre buscan que la anécdota tenga que ver con el tema, sino la audiencia se va a sacar de onda no va a saber ni por qué lo dices CIERRES DE PRESENTACIONES - Saber cómo terminar una presentación siempre será un tema complicado, pero en este espacio te voy a decir como cerrar presentaciones con impacto 1. Puedes cerrar tu presentación exactamente igual como iniciaste Cerrar con la misma frase, la misma cita, y de esa manera le dices a la gente inicie el proceso y estoy concluyendo el proceso de la misma manera -Funciona por la gente sabe que estas concluyendo e incitas a la gente a los aplausos 2. Una cita de un autor que disfrutas mucho. Solo debes mencionar bien la cita y el autor ya que si no te estas adjudicando esa frase 3. Otra que funciona muy bien es: Hacer una pregunta: ¿Y bueno pues, esta fue la estrategia que yo utilice para impactar a los demás… que estrategia vas a usar tú el día de mañana? 4. Otra que también funciona es llegar al Clímax Que es esto cuando se uno de estos oradores motivadores, que les gusta mover a la gente motivarlos ¡Y quien quiere mejorar su vida! - ¡Yo, - Levante la mano! ¡Y quien quiere cambiar, hacer algo distinto! – Póngase de pie Y empiezan a gritar y a levantarse y hasta el final dicen: Y todos los que quieran ser exitosos Griten: ¡ÉXITO!!! Y dices muchas: - Muchas Gracias. Y bueno, hasta aquí las recomendaciones sobre los diferentes recursos para una presentación con impacto, hay muchas estrategia y libros que hablan al respecto, ya seguiremos tocando el tema. ¡Y pues muchas gracias!
3.1 Inteligencia Emocional Y Social Inteligencia Emocional La inteligencia emocional se puede organizar en cinco capacidades:
conocer las emociones y sentimientos propios manejarlos reconocerlos crear la propia motivación gestionar las relaciones
Inteligencia Social La Inteligencia Social es la capacidad humana para relacionarse.
La inteligencia social implica seis áreas principales: La capacidad para identificar el estado mental interno de los demás. La capacidad para agrupar los estados mentales de los demás en función de sus similitudes. La capacidad para ver conexiones con significado entre diversas conductas. La capacidad para interpretar secuencias de conductas sociales. La capacidad para responder de manera flexible al interpretar los cambios en la conducta social. La capacidad para predecir lo que pasará en una situación interpersonal.
3.2 Desarrollo de la inteligencia financiera Puede definirse de manera simple y clara como la habilidad de generar riqueza, o como la capacidad para resolver o eludir problemas financieros. La inteligencia financiera está estrechamente vinculada a la psicología de la persona, el dominio propio y el ser autodidacta, ya que la educación financiera actualmente es una cuestión nueva que ha aparecido y no se ha integrado en las escuelas de muchas partes del mundo En la inteligencia financiera se incluye las habilidades como el marketing personal, las ventas, el poder de hacer amistades de influencia y la estrategia aunque algunas de estas habilidades pueden ser calificadas dentro de la “inteligencia social” igual llegan a ser relevantes como auxiliares de la inteligencia financiera.
3.3. Poder mental aplicado a las ventas de ideas La "Ley de atracción" y sus derivados, hablan de imaginar algo que deseas con fuerza, actuar como si lo hubieses conseguido y en breve "el Universo" hará todo para que lo obtengas. En realidad, lo que le da realidad a esta propuesta es anclar el pensamiento en un objetivo concreto, de manera que pones todos tus recursos en encontrar la manera de conseguirlo, aún cuando trabajas en pensamiento paralelo. Lo dicho anteriormente no está mal, pero está incompleto, por eso mucha gente se frustra cuando práctica de la "Ley de la atracción" ya que no le funcionó. Cuando esto les sucede siguen buscando libros y seminarios sobre el tema para saber cómo hacerlo de manera correcta. La mente humana es tremendamente compleja y muchas veces vienen a ella pensamientos limitantes "muy linda la propuesta, pero creo que no lo voy a poder hacer", "no creo que llegue a conseguir esto en este tiempo", "estoy demasiado cansado para hacer esta tarea". Son algunos ejemplos de pensamientos limitantes que llegan todo el tiempo a nuestra mente y nos frustran.
4.1 La toma de decisiones, concepto y proceso. Importancia de la toma de decisiones: Es importante porque mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones nos indica que un problema o situación es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones. Una decisión se podría visualizar de la siguiente manera: Elaboración de premisas. Identificación de alternativas. Evaluación alternativa en términos de la meta deseada. Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión • Identificación del problema: tenemos que reconocer cuando estamos ante un problema para buscar a lternativas a l mismo. En este primer escalón tenemos que preguntarnos, ¿qué hay que decidir? • Análisis del problema: en es te paso habremos de determinar las causas del problema y s us consecuencias y recoger l a máxima información posible sobre el mismo. En esta ocasión la cuestión a resolver es, ¿cuáles son las opciones pos ibles? • Evaluación o estudio de opciones o alternativas: a quí nos tenemos que centrar en identificar las posibles soluciones a l problema o tema , a sí como s us posibles consecuencias. Nos debemos preguntar, ¿cuá les s on l as ventajas ye i nconvenientes de ca da alternativa? • Selección de la mejor opción: una vez analizadas todas las opciones o alternativas posibles, debemos escoger la que nos parece mas conveniente y a decuada. Observamos como a quí esta implicada en sí misma una decisión, en es ta ocasión nos preguntamos ¿cuál es la mejor opción? • Poner en práctica las medidas tomadas: una vez tomada la decisión debemos llevarla a la práctica y observar su evol ución. Aquí reflexionamos sobre ¿es correcta la decisión? • Finalmente evaluamos el resultado: en es ta última fase tenemos que considerar si el problema s e ha resuelto conforme a lo previsto, a nalizando l os resultados para modificar o replantear el proceso en los a spectos necesarios pa ra conseguir el objetivo pretendido. En esta fase nos preguntamos, ¿la decisión tomada produce los resultados des eados?
4.2 Reglas para la toma de decisiones 7 reglas para tomar mejores decisiones: 1. Evita pérdidas de tiempo con un marco a prueba de errores: Kahneman define “marco heurístico” como una serie de principios que te ayudan a tomar decisiones cotidianas, como comprar el segundo equipamiento técnico más caro o elegir el tercer vino más barato de la carta. El propio investigador “siempre se sirve la comida en platos pequeños y nunca pone productos de alto contenido calórico en la nevera a la altura de los ojos” 2. Toma una perspectiva externa para las grandes decisiones vitales: Nuestro cerebro tiene dos modelos mentales para analizar la realidad. El primero o interno es intuitivo, rápido, muy emocional. Por ello, para las decisiones importantes, es mejor tomar el segundo, el lógico y racional. Son las “lentes externas”. Se trata de analizar prioridades y puntuarlas despasionadamente. 3. Decide emplear tu tiempo y tu dinero en cosas inusuales: “Cómo decides gastar tu dinero afecta a tu felicidad más que el dinero que tienes”, nos enseña Kahneman. Las investigaciones demuestran que las personas obtienen más placer de cosas que no han hecho que de comprar más de lo mismo. Por tanto, mejor invertir en experiencias que en objetos. 4. No dejes que una mala experiencia nuble tu juicio: Una mala situación influye mucho en las siguientes decisiones, cuando es muy poco probable que se repita de nuevo inmediatamente. 5. Elige rápido tus productos de consumo: Los estudios demuestran que cuando uno elige rápida e intuitivamente sus compras de gran consumo es más feliz que si las medita mucho. Kahneman tiene muy claro que en esos caso hay que utilizar el instinto. 6. Date cuenta de lo poco que sabes y tómatelo con calma: Lo más importante de la ciencia de las decisiones es lo poco que sabemos sobre las circunstancias que rodean a cada acto. 7. Debemos aprender a querer las decisiones que hemos tomado: En las decisiones de poco valor, no vale la pena lamentarse de las decisiones que hemos tomado, sino adaptarnos, aprender y crecer.
4.3 Toma de decisiones y liderazgo Se debe ser capaz de analizar lo siguiente: Certeza: en esta situación, las personas están razonablemente seguras sobre lo que ocurrirá cuando tomen una decisión. Cuentan con la información que se consi dera confiable y se conocen las relaciones de causa y efecto. Riesgo: se produce siempre que no somos capaces de prever con certeza el resultado de alguna alternativa, pero contamos con suficiente información como para prever la probabilidad que tenga para llevarnos a un estado deseado. Para mejorar la toma de decisiones se puede estimar las probabilidades objetivas de un resultado, como también se puede usar la probabilidad
subjetiva, basada en el juicio y la experiencia, herramienta que ayuda a los gerentes a tomar decisiones eficaces. Incertidumbre: las personas sólo tienen una base de datos muy deficiente, no saben si éstos son o no confiables y tienen mucha inseguridad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situación, muy poco saben de las alternativas o de sus resultados.
4.4. Actividad integradora: Autoevaluación ¿Aprendizajes has adquirido hasta el momento? He podido aprender que implica tener liderazgo y asi como sus estrategias y características para poder formarme como un buen lider que dirige a sus seguidores hacia un objetivo de exito