Het ABC over wonen bij Rivas Zorggroep In dit ABC vindt u een overzicht van praktische zaken over wonen bij Rivas Zorggroep. Mocht de informatie die u zoekt hier niet tussen staan, dan kunt u natuurlijk navraag doen bij een medewerker of contact opnemen via Rivas Zorglijn 0900-8440. Adreswijziging
Binnen vijf dagen na uw verhuizing moet u uw gemeente informeren over uw adreswijziging.
Algemene Voorwaarden bij levering van Wlz-zorg in natura In de brochure ‘Algemene Voorwaarden bij levering van Wlz-zorg in natura’ van brancheorganisatie Actiz vindt u de eisen die gesteld worden aan onder andere de manier waarop wij u informeren, de tot- standkoming van de zorgovereenkomst, het zorgleefplan, privacy, kwaliteit en veiligheid en uw rechten en plichten als bewoner. Apotheek
U kunt uw eigen apotheek aanhouden als u naar een woonzorgcentrum in de buurt verhuist. Wordt de afstand naar de apotheek groter dan raden we u aan van apotheek te veranderen. De zorgregisseur van het woonzorgcentrum kan u daarover adviseren. Informeer uw apotheek over uw verhuizing en/of overschrijving naar een andere apotheek. Verhuist u naar een Rivas-verpleeghuis, dan wordt uw medicatie via de apotheek van Rivas verzorgd. Rivas informeert uw apotheek daarover.
Bewonersbijdrage
Tijdens uw verblijf vragen wij een vrijwillige bewonersbijdrage. De hoogte van deze bijdrage is in overleg met de cliëntenraad vastgesteld. Met deze bijdrage betalen we in uw woongroep verschillende zaken die niet via de WLZ (Wet Langdurige Zorg) worden vergoed, zoals extra snacks, uitstapjes, planten in de huiskamer en een cadeau voor jarige bewoners.
Bezoek
Uw bezoek is van harte welkom. Hen wordt wel gevraagd rekening te houden met de rusttijden van u en uw medebewoners en de tijdstippen van de maaltijden.
BOPZ: Wet Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen Iemand die niet goed meer voor zichzelf kan zorgen, erg in de war is of de ziekte dementie heeft, wilsonbekwaam is en daarom onvoldoende inzicht heeft om zelf te beslissen, kan onvrijwillig opgenomen worden in een instelling. In de Wet Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ)
1
staat beschreven hoe dit in zijn werk gaat. Deze wet is ook van toepassing op de zorg die in het verpleeghuis wordt verleend aan ouderen met een psychische stoornis die verband houdt met ouderdom, zoals dementie (psychogeriatrische zorg). Tijdens uw verblijf bij Rivas houden we zoveel mogelijk rekening met uw wensen, behoeften en leefstijl. Voor u en de andere bewoners probeert Rivas een veilige en aangename leefomgeving te creĂŤren. Daarom gelden naast de algemene regels van de wet BOPZ ook Rivas-brede BOPZ-huisregels. Deze huisregels zijn van toepassing op alle bewoners die met een BOPZindicatie naar een verpleeghuis van Rivas verhuizen. Zie bijlage 1.
CAK en uw eigen bijdrage
Voor uw verblijf bij Rivas betaalt u een inkomensafhankelijke eigen bijdrage. Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) berekent de hoogte van uw verplichte eigen bijdrage op basis van uw financiĂŤle situatie van twee jaar geleden. U ontvangt maandelijks een factuur met het bedrag dat u dient te betalen. U kunt ook zelf berekenen hoe hoog uw verplichte eigen bijdrage is voor zorg met verblijf op de website van het CAK: www.hetcak.nl. U betaalt de verplichte eigen bijdrage vanaf het moment dat u de sleutel krijgt van uw kamer of appartement of verhuist naar een verpleeghuis.
CIZ en indicatie
Als u een beroep doet op zorg vanuit de WLZ (Wet Langdurige Zorg), heeft u daarvoor een indicatie nodig. Hierin staat of en voor welke zorg u in aanmerking komt. Die WLZ-indicatie kunt u aanvragen bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). U kunt die indicatie zelf aanvragen, maar u kunt ook uw huisarts of de zorgregisseur van Rivas vragen dat voor u te doen. Ook de medewerkers van Rivas Zorglijn kunnen dit voor u regelen. Zij zijn bereikbaar via telefoonnummer 0900-8440. Rivas biedt de zorg waar u op grond van de indicatie recht op hebt. Indien uw zorgvraag verandert en daardoor een andere of nieuwe indicatie nodig is, kunt u de zorgregisseur vragen dit voor u te regelen. U kunt deze ook zelf aanvragen bij het CIZ.
2
Cliëntenmedezeggenschap
Elke Rivas-regio heeft een eigen cliëntenraad. Deze cliëntenraad bestaat uit (familie van) bewoners van verpleeghuizen, maar ook (familie van) cliënten van de thuiszorg, bewoners van woonzorgcentra en vrijwilligers. De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van bewoners en cliënten. Ze denkt mee over onderwerpen die voor u van belang zijn. Meer informatie vindt u in de folder ‘Cliëntenmedezeggenschap bij Rivas Zorggroep’.
Cliëntondersteuning Voor advies en begeleiding bij uw verblijf in een woonlocatie van Rivas kunt u terecht bij de medewerkers van Rivas. Wilt u liever het advies van een onafhankelijke organisatie, dan is dat mogelijk. U heeft namelijk recht op ondersteuning bij het regelen en uitvoeren van uw zorg. Zoals informatie en advies, keuze voor de gewenste zorgaanbieder, invulling van de zorg, hulp bij opstellen, evalueren en bijstellen van zorgafspraken en bemiddeling tussen u en uw zorgaanbieder. Hiervoor kunt u contact opnemen met Zorgkantoor via telefoonnummer (030) 698 89 11 of kijk op www.zorgkantoor.nl, MEE via telefoonnummer 0900-999 88 88 of kijk op www.mee.nl. U kunt ook terecht bij Adviespunt Zorgbelang via telefoonnummer 0900 – 243 81 81 of kijk op www.adviespuntzorgbelang.nl. Cliëntenoverleg
Het cliëntenoverleg behartigt de belangen van bewoners. In het cliëntenoverleg zitten bewoners, familieleden van bewoners en vrijwilligers. Eens in de zes weken overleggen zij met een teamleider.
Contactpersoon of wettelijk vertegenwoordiger Afspraken over hoe we de zorg regelen, privézaken en andere onderwerpen die u aangaan worden natuurlijk met u besproken. Daarnaast vraagt Rivas om een contactpersoon. Meestal is dit een familielid/naaste die de schakel is tussen uw familie en Rivas. Wanneer het noodzakelijk is, wordt contact opgenomen met uw contactpersoon.
Als u ondersteuning wilt of uzelf niet in staat acht om de reikwijdte van besluiten te overzien, kunt ook een wettelijk vertegenwoordiger aanwijzen die uw belangen behartigt. Het aanstellen van een wettelijk vertegenwoordiger wordt formeel vastgelegd bij de notaris. Die kan u daarover informeren. Een vertegenwoordiger heeft in principe recht op informatie en inzage in het dossier of een kopie van het dossier. De
3
vertegenwoordiger krijgt alleen de informatie die nodig is om beslissingen te kunnen nemen. De Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) beschrijft de rechten en plichten van contactpersonen en de wettelijk vertegenwoordiger.
Curatele, bewind en mentorschap Soms kunnen mensen onvoldoende voor zichzelf zorgen of zelf hun financiële zaken regelen. Bijvoorbeeld omdat ze geheugen problemen hebben of een ziekte hebben waardoor ze dit niet (meer) kunnen. Om te voorkomen dat anderen hier misbruik van maken kan de kantonrechter een curator, bewindvoerder of mentor benoemen. Deze persoon neemt de noodzakelijke financiële beslissingen voor de betrokkene of beslissingen over de zorg aan betrokkene en moet deze ook verantwoorden. In een wilsverklaring kunt u vroegtijdig aangeven hoe u wilt dat wordt gehandeld in een situatie waarin u zelf niet meer kunt beslissen. Familieparticipatie
De bijdrage van uw familie en vrienden aan de huiselijke omgeving is belangrijk, zo niet onmisbaar. Uw familie en vrienden zijn van harte welkom. Het is fijn als zij een deel van de dagelijkse verzorging op zich nemen. Dat kan bijvoorbeeld door te helpen bij verschillende activiteiten, zoals boodschappen doen, koken, begeleiden bij een kappersbezoek of samen een wandeling maken. Meer informatie over familieparticipatie leest u in de folder ‘Kleinschalige zorg voor mensen met dementie’.
Huisarts
Wanneer u verhuist naar een woonzorgcentrum blijft u bij uw huisarts. Wanneer u verhuist naar een verpleeghuis dan neemt de Specialist Ouderengeneeskunde de medische verantwoordelijkheid over van uw huisarts.
Huisdieren
Huisdieren zijn toegestaan in het verpleeghuis, mits zij geen overlast veroorzaken voor andere bewoners en medewerkers. U en uw familie zijn verantwoordelijk voor de verzorging van uw huisdier. Wanneer dit niet mogelijk is, kunnen we in overleg bekijken of een vrijwilliger u hierbij kan assisteren.
Indicatie
Om te verblijven in een woonlocatie van Rivas Zorggroep heeft u een geldige zogeheten ZZP-indicatie nodig. Hiermee wordt vastgesteld voor welke zorg u in aanmerking komt. Die ZZP- indicatie wordt aangevraagd bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). U kunt die indicatie zelf aanvragen, maar u kunt ook uw huisarts of de zorgregisseur van Rivas vragen dat voor u te
4
doen. Ook de medewerkers van Rivas Zorglijn kunnen dit voor u regelen. Zij zijn bereikbaar via Rivas Zorglijn 0900-8440.
In overleg met u, uw naasten en uw behandelaars wordt beoordeeld of in de Rivas locatie van uw keuze, de juiste zorg voor u geboden kan worden. Bij locaties en contact op www.rivas.nl vindt u een overzicht van de woonlocaties van Rivas. Wanneer tijdens uw verblijf de zorgvraag verandert, dan wordt beoordeeld of deze zorg in de huidige locatie kan worden aangeboden. Wanneer dat niet het geval is, dan wordt in over- leg met u, uw naasten en uw behandelaars naar een passende oplossing gezocht. Inrichting
Uw kamer heeft u al deels kunnen inrichten met uw eigen kleine meubels en spullen. We vragen u ook in de toekomst voldoende bewegingsruimte te houden voor uzelf en uw bezoek. Daarnaast moet er voor de medewerkers voldoende werkruimte zijn. Natuurlijk kunt u een mooi schilderij of fotolijst ophangen aan de muur. Hiervoor kunt u gebruikmaken van de rails die aan het plafond zijn bevestigd. Uw zorgregisseur en de medewerkers van uw woongroep helpen u graag.
JCI
Joint Commission International (JCI) is een kwaliteitssysteem dat werkt op basis van internationaal opgestelde normen voor kwaliteit en veiligheid van patiëntenzorg. Doel is de kwaliteit en veiligheid bij Rivas - waarin de cliënt centraal staat – steeds verder te verbeteren.
Kapper
Tijdens uw verblijf in een woonlocatie van Rivas kunt u natuurlijk uw eigen kapper blijven bezoeken of uw kapper komt naar u toe. U kunt ook gebruikmaken van de kapper die in uw woonlocatie is gevestigd of regelmatig uw woonlocatie bezoekt. De medewerkers helpen u graag bij het maken van een afspraak. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening.
Klachten
We doen ons best om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Opmerkingen en klachten kunt u natuurlijk bespreken met de medewerkers en/of teamleider. Wanneer dit niet naar uw tevredenheid verloopt, kunt u zich wenden tot de klachtenbemiddelaar van Rivas. Meer informatie hierover leest u in de folder ‘Een klacht? Wat u kunt doen als u niet tevreden bent’.
5
Kwaliteit
Rivas hecht veel waarde aan goede kwaliteit van zorg. Binnen Rivas werken we daarom volgens de richtlijnen van Joint Commission International (JCI). Hiervoor worden we regelmatig getoetst. Met dit kwaliteitssysteem wordt gewerkt volgens internationaal opgestelde normen voor kwaliteit en veiligheid van patiëntenzorg. Doel is de kwaliteit en veiligheid bij Rivas - waarin de cliënt centraal staat – steeds verder te verbeteren.
Legitimatie
Per 1 januari 2005 geldt in Nederland de wet op de algemene identificatieplicht. Deze is ook van toepassing in de relatie tussen uzelf en Rivas. Wij verzoeken u te controleren of uw paspoort of legitimatiebewijs nog geldig is en zonodig een nieuwe aan te vragen. Wanneer u bij ons komt wonen zullen wij hiernaar vragen.
Medicatiebeleid
In het verpleeghuis is de Specialist Ouderengeneeskunde verantwoordelijk voor uw medicatiebeleid en de uitvoering daarvan. Rivas-medewerkers kunnen betrokken zijn bij het controleren en/of toedienen van geneesmiddelen in opdracht van de Specialist Ouderengeneeskunde en passend binnen uw zorgindicatie. In het woonzorgcentrum is uw huisarts verantwoordelijk voor uw medicatie.
Pedicure
Tijdens uw verblijf in een woonlocatie van Rivas kunt u natuurlijk uw eigen pedicure blijven bezoeken of uw pedicure komt naar u toe. U kunt ook gebruikmaken van de pedicure die in uw woonlocatie is gevestigd of regelmatig uw woonlocatie bezoekt. De medewerkers helpen u graag bij het maken van een afspraak. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening. Wanneer de Specialist Ouderengeneeskunde u een pedicure voorschrijft (medische indicatie wanneer u diabetes heeft, bloedverdunners gebruikt en/of een vaatziekte heeft), dan betaalt Rivas uw behandeling.
Planetree
Rivas werkt volgens de principes van Planetree, waarbij mensgerichte zorg voorop staat en aandacht is voor het voortdurend ontwikkelen en verbeteren van de zorg. Het is de basis voor ons denken en handelen. Met Planetree werken we continu aan verbetering van de zorg en het welzijn van onze bewoners. We laten ons daarbij iedere dag opnieuw inspireren door wat bewoners nodig hebben en wensen. Planetree stelt ons in staat om met mensgerichte zorg bij die wensen en behoeften aansluiting te houden. We kijken niet alleen naar ziekte en
6
genezing van de ziekte. We hebben scherp oog en aandacht voor de hele mens, inclusief zijn of haar culturele en religieuze achtergrond, taal, waarden en normen en eventuele lichamelijke of andere beperkingen. Om goed invulling te geven aan Planetree werken we met de volgende twaalf aandachts gebieden: Betere zorg 1. Menselijke interactie en liefdevolle bejegening 2. Eigen keuze en verantwoordelijkheid door informatie en educatie 3. Uitstekende (medische) behandeling en zorg 4. Gezond eten, drinken en bewegen 5. Aanvullende zorg en zingeving Helende omgeving 6. Menswaardige technologie 7. Architectuur en interieur leveren bijdragen aan gezondheid en heling 8. Vrienden, familie en gemeenschap spelen een positieve rol Gezonde organisatie 9. Tevreden cliĂŤnten 10. Tevreden en gemotiveerde medewerkers 11. Gezonde financiĂŤle resultaten 12. Goede marktpositie en relaties met belanghebbenden In samenhang leiden deze aandachtsgebieden tot betere zorg, een helende omgeving ĂŠn een gezonde organisatie. Medewerkers van Rivas worden geschoold in het werken volgens Planetree, bijvoorbeeld in het voeren van gesprekken met de bewoner over diens waarden en normen en wensen en behoeften. Respect voor de bewoner en diens rechten en behoeften is een belangrijk uitgangspunt in het werken volgens Planetree. Privacy
Om u goed van dienst te kunnen zijn en veilig te kunnen werken, worden binnen Rivas verschillende gegevens van u vastgelegd. Rivas vindt uw privacy belangrijk. Als bewoner heeft u dan ook recht op de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Medewerkers van Rivas gaan vertrouwelijk met uw gegevens om. Uw gegevens mogen nooit zonder uw toestemming aan anderen, zoals uw partner, familie of vrienden worden gegeven. Ook dienen onderzoek en behandeling te worden uitgevoerd zonder dat anderen dat kunnen zien. Als anderen bij een onderzoek of behandeling aanwezig willen zijn,
7
dient u daarvoor eerst toestemming te geven. De regels die Rivas hanteert voor een zorgvuldige omgang met uw gegevens zijn opgenomen in het bijgevoegde Privacyreglement. De verwerking van uw gegevens verloopt via de Wet Bescherming Persoonsgegevens. U kunt inzage en/of een afschrift vragen van de gegevens die zijn opgenomen in uw dossier. Vraag gerust de teamleider of zorgregisseur hiernaar als u dit wenst.
Rivas Zorglijn 0900-8440
(Toekomstige) cliënten kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week bij Rivas Zorglijn terecht met vragen over zorg en diensten van Rivas: thuiszorg, zorghulpmiddelen, personenalarmering, diensten/activiteiten, cursussen, themabijeenkomsten, acute zorgvragen en zorgbemiddeling.
Schoonmaak
De huishoudelijk medewerkers van Rivas zijn geschoold in het gebruik van moderne materialen en middelen. Er wordt bijvoorbeeld gewerkt met de microvezelmethode waarbij het natte werkdoekje vervangen is door een droog microvezel doekje. In het welkomstgesprek informeert de zorgregisseur u over het schoonmaken.
Tandarts
Na uw verhuizing naar een woonlocatie van Rivas kunt u uw eigen tandarts aanhouden. Voor bewoners die geen eigen tandarts en/of spoedeisende hulp nodig hebben, verleent een lokale tandartsenpraktijk deze zorg. De medewerkers helpen u graag bij het maken van een afspraak.
Telefoon
Om goed bereikbaar te zijn voor uw familie en naasten adviseren wij u om gebruik te maken van een mobiele telefoon.
Verzekeringen Rivas Zorggroep heeft een WA-verzekering afgesloten. Hier valt ook de schade onder die een bewoner kan toebrengen aan een andere persoon of diens bezittingen. Hierop zijn twee uitzonderingen: 1. Het eigen risico van € 1.250,- voor zaakschade (spullen) en € 5.000,- voor personenschade (letsel) is niet gedekt en de schade die een bewoner toebrengt aan bezittingen van Rivas zijn uitgesloten van dekking. Wij adviseren u dan ook om uw WA-verzekering en een particuliere aansprakelijkheids verzekering aan te houden bij verhuizing naar een woonlocatie van Rivas. 2. De Wet Langdurige Zorg (WLZ) dekt een groot aantal ziektekosten, zoals kosten voor tandarts en fysiotherapie.
8
Wanneer u verhuist naar een woonlocatie van Rivas, is het verstandig om te overleggen of aanvullende polissen op uw basisverzekering nog nodig zijn. De basisverzekering is vereist. Voor bewoners van de woonlocaties van Rivas is geen verzeke ring afgesloten voor privĂŠbezittingen. Indien u veel privĂŠbezit tingen heeft meegenomen, dan raden wij u aan een brand- en inboedelverzekering af te sluiten. Was
Uw was kunt u laten verzorgen door de wasserij van uw woonlocatie. U kunt Rivas met een automatische incasso machtigen om de kosten hiervoor eens in de vier weken af te laten schrijven van uw rekening. Uw familie en naasten kunnen ook besluiten om uw was te verzorgen. Wanneer zij op een later moment toch besluiten gebruik te maken van de wasserij van uw woonlocatie, dan is dit te regelen via uw zorgregisseur.
Welkomstgesprek Op de dag van de verhuizing worden u en uw familie hartelijk ontvangen door een medewerker van de woonlocatie. Na dit welkom wordt met u en uw familie een vragenlijst ingevuld over uw dagelijkse gewoonten. In deze map vindt u meer informatie over de onderwerpen die dan met u worden besproken. Zie bijlage 2. WLZ Langdurige zorg voor ouderen, chronisch zieken en gehandicap ten wordt grotendeels betaald uit de WLZ (Wet Langdurige Zorg). Voor de meeste WLZ-zorg heeft u een indicatie nodig. Daarin wordt vastgesteld welke zorg u nodig heeft en waar u recht op heeft. Afhankelijk van uw inkomen betaalt u een verplichte eigen bijdrage voor de zorg aan het Centraal Administratie Kantoor (CAK) (zie ook: CAK en uw eigen bijdrage). Niet elk verblijf in een zorginstelling valt onder de WLZ. Wordt u bijvoorbeeld opgenomen in een ziekenhuis of revalidatie instelling, dan komt het eerste jaar voor rekening van de Zorg verzekeringswet. Uw zorgverzekeraar kan u daar verder over informeren. Woonovereenkomst
Verhuist u naar een appartement in een woonzorgcentrum dan sluit u een woonovereenkomst af. U ondertekent deze overeenkomst bij de sleuteloverdracht.
9
Woonwensen Bij Rivas vindt u diverse locaties waar u kunt vertrouwen op deskundige begeleiding en zorg in een prettige woonomgeving. Bij Rivas kunt u terecht voor: • zorg en begeleiding in het verpleeghuis; • zorg en begeleiding in het (woon)zorgcentrum; • tijdelijk verblijf voor revalidatie; • tijdelijk verblijf in een Rivas Zorghotel; • (exclusief) huren met zorg van Rivas; • palliatieve zorg in de laatste levensfase. Zorg in het verpleeghuis Als u niet meer zelfstandig thuis kunt wonen, dan kan het nodig zijn om (voor een korte periode of definitief) naar een verpleeg huis te verhuizen. U krijgt hier ondersteuning, zorg en aandacht van deskundige medewerkers die 24 uur per dag voor u klaarstaan. De zorg die u krijgt in het verpleeghuis hangt af van uw behoeften, bijvoorbeeld: • zorg bij (beginnende) dementie; • zorg bij een lichamelijke beperking; • palliatieve zorg in de laatste levensfase; • tijdelijke zorg, bijvoorbeeld revalidatie (na een ziekenhuis opname), om de mensen die thuis voor u zorgen te ontzien of om de periode voor een definitieve verhuizing naar een ander verpleeghuis of (woon)zorgcentrum te overbruggen.
In ieder verpleeghuis van Rivas zijn verschillende specialismen vertegenwoordigd. Naast verzorgenden en verpleegkundigen werken hier ook een diëtist, ergotherapeut, fysiotherapeut, geestelijk verzorger, logopedist, maatschappelijk werker, ouderenpsycholoog en specialist ouderengeneeskunde.
Rivas biedt in haar verpleeghuizen kleinschalige zorg. Daarbij staan de mogelijkheden, wensen en behoeften van de bewoners centraal. Mensen met dementie wonen in kleine groepen bij elkaar in een herkenbare, veilige en vertrouwde omgeving. De bewoners hebben een eigen kamer die zij deels kunnen inrichten met hun eigen meubels (een bed en linnenkast is aanwezig) en er is een gezamenlijke huiskamer met een keuken waar de maaltijden bereid worden.
Voor mensen die in het verpleeghuis komen wonen vanwege lichamelijke beperkingen zijn er diverse varianten: er zijn appartementen waar u zo zelfstandig mogelijk woont met 24 uur per dag zorg in de nabijheid en er zijn woongroepen zoals bij kleinschalige verpleeghuiszorg. Voor tijdelijke zorg
10
zoals revalidatiezorg geldt in principe hetzelfde. Omdat deze zorg tijdelijk van aard is, kunnen de keuzemogelijkheden beperkter zijn.
Zorg in het woonzorgcentrum
U kiest voor een woonzorgcentrum als u nog grotendeels zelfstandig kunt wonen, maar extra begeleiding of wat meer verzorging of verpleging nodig hebt. U woont zelfstandig in uw eigen kamer of appartement en krijgt daar de begeleiding die u nodig heeft. Daarnaast kunt u tegen betaling gebruikmaken van de algemene voorzieningen.
De zorg verandert de komende jaren door nieuwe regels van de overheid. Dat heeft onder andere tot gevolg dat verhuizen naar een woonzorgcentrum geen vanzelfsprekendheid meer is. Ook niet wanneer u reeds beschikt over een indicatie. Desondanks wenst Rivas zelfstandig en plezierig wonen voor u goed te regelen door wonen, zorg, welzijn en service optimaal te combineren. U vindt bij Rivas dan ook al aantrekkelijke alternatieven zoals een huurappartement met zorg en het Rivas-pension. Zorginstituut Nederland (voorheen College voor Zorgverzekeringen) In de gebruikersgids Verpleging en Verzorging van het College voor Zorgverzekeringen (CvZ) vindt u informatie over indicatie stelling en op welke vorm van zorg u recht heeft bij vaststelling van een zorgzwaartepakket (ZZP). In de brochure van het CvZ vindt u informatie over de voorzieningen die de WLZ-instelling (Wet Langdurige Zorg) biedt en de diensten waarvoor u zelf moet betalen. De brochure is beschikbaar op alle Rivas-locaties. Zorgleefplan
Op basis van de zorgovereenkomst die u tekent, stelt de zorgregisseur in overleg met u een zorgleefplan op. Het zorgleefplan heeft tot doel de kwaliteit van leven van de bewoner te ondersteunen, doelen te stellen en keuzes te maken. Het sluit zoveel mogelijk aan op uw wensen en mogelijkheden. In de bijgevoegde brochure ‘Algemene Voorwaarden voor Zorg met Verblijf’ leest u wat het zorgleefplan is en wat uw rechten en plichten zijn. Dit gesprek vindt minimaal twee keer per jaar plaats.
Zorgovereenkomst
Op de dag van de verhuizing naar een verpleeghuis wordt door u een zorgovereenkomst getekend. Hierin staat dat u woont bij Rivas en de zorg ontvangt die u nodig heeft. Meer informatie hierover vindt u in de folder ‘Algemene Voorwaarden bij levering van Wlz-zorg in natura’ die in deze informatiemap is toegevoegd.
11
Zorgovereenkomst met een echtpaar In enkele gevallen heeft Rivas een zorgovereenkomst met een echtpaar gesloten. Dit is alleen mogelijk in een woonzorg centrum. Het kan zijn dat beide echtelieden een zorgindicatie hebben of slechts één van hen. De gezonde partner kan dan in het verleden zijn meeverhuisd naar het appartement van Rivas. Wanneer één van de echtelieden overlijdt en de gezonde partner achterblijft, kan hij of zij de woonzorgovereenkomst omzetten in een huurovereenkomst voor het door hem of haar bewoonde appartement. Indien de achterblijvende persoon dit niet wenst, bijvoorbeeld om financiële redenen, dan wordt in onderling overleg een alternatief huurappartement aangeboden. Zorg voor uw persoonlijke bezittingen en kleding Wanneer u bij Rivas komt wonen, bespreken we met u hoe we het beste uw persoonlijke bezittingen kunnen beschermen en beveiligen tegen diefstal of schade.
12
Bijlage 1 Algemene Rivas BOPZ-huisregels Tijdens uw verblijf bij Rivas houden we zoveel mogelijk rekening met uw wensen, behoeften en leefstijl. Voor u en de andere bewoners probeert Rivas een zo veilig en aangenaam mogelijke leefomgeving te creĂŤren. Daarom gelden naast de algemene regels van de wet BOPZ (Bijzondere Opneming in Psychiatrische Ziekenhuizen) ook Rivasbrede BOPZ-huisregels. Deze regels zijn van toepassing op alle bewoners die met een BOPZ-indicatie wonen bij Rivas. 1. Zorgleefplan Samen met u en uw wettelijk vertegenwoordiger wordt het zorgleefplan opgesteld. Hierin leggen we de afspraken vast over hoe de zorg wordt verleend. In uw individuele zorgleef- plan kan, met instemming van de wettelijke vertegenwoordiger, van de huisregels worden afgeweken. 2. Verlaten van de woongroepen Bewoners van psychogeriatrische afdelingen mogen de woongroep en het gebouw, alleen met toestemming van de specialist ouderengeneeskunde of de BOPZ-arts, onder begeleiding verlaten. Voor uw veiligheid zijn de deuren, trappen en liften voorzien van een specifiek afsluitsysteem. Dit geldt ook voor de ramen en deuren naar het balkon en terras. Bezoekers van deze woongroepen wordt gevraagd om bij het verlaten van het pand de deur goed te sluiten en erop te letten dat er geen bewoners mee naar buiten gaan. 3. Gevaarlijke voorwerpen We willen voor een veilige woonomgeving zorgen. Daarom mag u geen voorwerpen in uw bezit of op uw kamer hebben die gevaarlijk kunnen zijn voor u of anderen. Dergelijke voorwerpen kunnen in beheer worden gegeven bij de medewerkers. 4. Giftige stoffen en schoonmaakmiddelen Giftige stoffen en schoonmaakmiddelen worden voor uw veiligheid op een afgesloten plek opgeborgen. De middelen zijn dus niet in het aanrechtkastje te vinden. Vraag het de medewerkers wanneer u bijvoorbeeld een schoonmaakmiddel nodig heeft. 5. Roken Vanwege uw veiligheid en die van anderen is het niet toegestaan zonder begeleiding te roken. Het is vanwege deze reden ook niet toegestaan kaarsen te branden. 6. Telefoon U mag telefoneren, tenzij dit anders is vastgelegd in uw zorgleefplan.
13
7. Bedhekken Sommige bedden zijn voorzien van zogeheten bedhekken. Deze hekken mogen alleen met toestemming van de specialist ouderengeneeskunde omhoog of omlaag worden gedaan. 8. Afzondering U mag zich in uw kamer terugtrekken. Vanwege de brandveiligheid heeft de deur van uw kamer geen slot. Meer informatie over de wet BOPZ vindt u op: www.igz.nl/onderwerpen/handhavingsinstrumenten/wetten/bopz www.dwangindezorg.nl/geheugenproblemen
14
Bijlage 2 Welkomstgesprek Op de dag van de verhuizing wordt u door uw contactpersoon van de woonlocatie ontvangen. Deze medewerker zal u deze dag welkom heten en kennis laten maken met de medewerkers en de andere bewoners. Daarnaast wordt deze dag met u en uw familie een welkomstgesprek gevoerd. Tijdens dit gesprek bespreken we aan de hand van een aantal thema’s uw gezondheid, eventuele beperkingen, uw gewoonten en behoeften en uw manier van leven. Met deze informatie kunnen wij de zorg zo goed en zo zorgvuldig mogelijk afstemmen op uw wensen en behoeften. Deze informatie verwerken we in uw digitaal dossier. Op deze manier is niet alleen de medewerker met wie u het gesprek heeft gevoerd op de hoogte, maar zijn alle zorgverleners geïnformeerd waarmee u tijdens uw verblijf bij Rivas te maken krijgt. Het is voor u wellicht prettig om te weten over welke thema’s gesproken zal worden. Ieder thema bevat weer een aantal vragen. Hieronder vindt u een overzicht van de thema’s en voorbeelden van de belangrijkste vragen. Op deze manier weet u wat u kunt verwachten en kunt u zich hierop voorbereiden. • Algemeen - Zorg die u tot nu toe ontvangt - Verwachtingen en wensen •
Uw woon- en leefomstandigheden - Huidige leef-/ woonsituatie - Beroep/ werkzaamheden - Vrijetijdsbesteding
•
Participatie - Kunt u zelfstandig bewegen, zoals opstaan uit bed? - Gebruikt u zorghulpmiddelen? - Hoe ervaart u uw lichamelijke conditie?
•
Mentaal welbevinden en autonomie - Zijn er beperkingen met horen, zien, reuk en smaak? - Zijn er veranderingen in het gedrag, zoals aandacht, geheugen en uitvoeren van handelingen. - Heeft u regelmatig pijn? (pijnscore) - Geloofsovertuiging en waarden
•
Lichamelijk welbevinden en gezondheid - Dieetwensen - Huidproblemen - Bijzonderheden met urine en/of ontlasting - Slaappatroon
15