Informatie ABC over De Markt
LM Markt - 05.032015
In dit ABC vindt u een overzicht van praktische zaken in De Markt. Mocht de informatie die u zoekt hier niet tussen staan, dan kunt u natuurlijk navraag doen bij de medewerkers. Aromatherapie/massage
Tijdens uw verblijf in De Markt kunt u gebruik maken van aanvullende zorg. Dat zijn onder andere behandelingen zoals aromatherapie, massage en reiki. Bij deze behandelingen staan geur, aanraking en ontspanning centraal. Door de geur van de etherische oliën of door een massage kan het gevoel van lichamelijk en geestelijk welzijn toenemen en kan ontspanning ontstaan. Het kan ook de pijn verlichten. Goed gekozen geuren kunnen geruststellen bij dementie en kunnen een gevoel van veiligheid en geborgenheid geven.
Adreswijziging Bewonersbijdrage
Binnen vijf dagen na uw verhuizing dient u uw gemeente informeren over uw adreswijziging
Bezoek
Uw bezoek is van harte welkom. Hen wordt wel gevraagd rekening te houden met de rusttijden van u en uw medebewoners en de tijdstippen van de maaltijden.
Brandveiligheid
In uw kamer en in deze locatiemap vindt u de instructiekaart ‘Wat te doen bij brand’. Lees deze instructie zorgvuldig door. In geval van een calamiteit is het belangrijk dat u de instructies van de medewerkers, brandweer en politie opvolgt.
Cliëntenmedezeggenschap
Elke Rivas-regio heeft een eigen cliëntenraad. Deze cliëntenraad bestaat uit (familie van) bewoners van verpleeghuizen, maar ook (familie van) cliënten van de thuiszorg, bewoners van woonzorgcentra en vrijwilligers. De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van bewoners en cliënten. Ze denkt mee over onderwerpen die voor u van belang zijn en is de gesprekspartner van de regiomanager. Meer informatie over de cliëntenraad vindt u in de folder ‘Cliëntenmedezeggenschap in de Rivas-regio Drechtstreek Noord’ in deze locatiemap.
Tijdens uw verblijf vragen wij een vrijwillige bewonersbijdrage. De hoogte van deze bijdrage is in overleg met de cliëntenraad vastgesteld. Met deze bijdrage betalen we in uw woongroep verschillende zaken die niet via de WLZ (Wet Langdurige Zorg) worden vergoed, zoals extra snacks, uitstapjes, planten in de huiskamer en een cadeau voor jarige bewoners.
Cliëntenoverleg
Het cliëntenoverleg behartigt de belangen van de bewoners van De Markt. Aan het cliëntenoverleg nemen bewoners, familieleden van bewoners en vrijwilligers deel. Eens in de zes weken overleggen zij met een teamleider van De Markt. Meer informatie over het cliëntenoverleg vindt u in de folder ‘Cliëntenmedezeggenschap in de Rivas-regio Drechtstreek Noord’ in deze locatiemap.
Contactpersoon
Afspraken over hoe we de zorg regelen, privézaken en andere onderwerpen die u aangaan worden natuurlijk met u besproken. Daarnaast vraagt Rivas om een contactpersoon. Meestal is dit een familielid/naaste die de schakel is tussen uw familie en Rivas. Wanneer het noodzakelijk is, wordt contact opgenomen met uw contactpersoon.
Dagbesteding
In De Markt kunt u deelnemen aan dagbesteding en verschillende activiteiten. Deze worden op een kleinschalige manier en in huiselijke sfeer gehouden. De activiteiten worden onder andere via de informatieborden aan u bekendgemaakt. De dagbestedingsmedewerker of een medewerker van uw woongroep kan u hierover meer vertellen.
Eigen bijdrage (CAK)
Voor uw verblijf in De Markt betaalt u een inkomensafhankelijke eigen bijdrage. Het CAK (Centraal Administratie Kantoor) stelt vast hoe hoog uw eigen bijdrage is. Hierbij volgt ze de regels van de WLZ (Wet Langdurige Zorg). Voor uw eigen bijdrage ontvangt u een rekening van het CAK. Meer informatie vindt u op www.hetcak.nl.
Familieparticipatie
De bijdrage van uw familie en vrienden aan de huiselijke omgeving is belangrijk, zo niet onmisbaar. Uw familie en vrienden zijn van harte welkom. Het is fijn als zij een deel van de dagelijkse verzorging op zich nemen. Dat kan bijvoorbeeld door te helpen bij verschillende activiteiten, zoals boodschappen doen, koken, begeleiden bij een kappersbezoek of samen een wandeling maken. Meer informatie over familieparticipatie leest u in de folder ‘Kleinschalige zorg voor mensen met dementie’.
Geestelijke verzorging
In De Markt kunt u een beroep doen op de geestelijk verzorger. In een persoonlijk gesprek besteedt de geestelijk verzorger aandacht aan zaken die u belangrijk vindt. Deze verzorger staat bijvoorbeeld met u stil bij wat u overkomt, bezighoudt en wat dit voor u betekent. Het gaat daarbij over thema’s in uw dagelijkse leven en hoe u daarmee om kunt gaan, zoals piekeren, slecht nieuws, laatste levensfase, verlies, levensvragen en geloofsvragen. Wanneer u behoefte heeft aan een gesprek met een geestelijk verzorger, dan kan uw zorgregisseur u hierbij helpen.
Herdenkingsbijeenkomst
Verpleeghuis De Markt houdt twee keer per jaar een herdenkingsbijeenkomst. Tijdens deze bijeenkomst staan we samen stil bij de bewoners die in de achterliggende periode zijn overleden. Tijdens deze korte plechtigheid (geen kerkdienst) nemen eigen herinneringen en muziek een belangrijke plaats in en worden de namen van de overleden bewoners genoemd.
Huisarts
Wanneer u verhuist naar een verpleeghuis dan neemt de Specialist Ouderengeneeskunde de medische verantwoordelijkheid over van uw huisarts.
Huisdieren
Huisdieren zijn toegestaan in het verpleeghuis, mits zij geen overlast veroorzaken voor andere bewoners en medewerkers. U en uw familie zijn verantwoordelijk voor de verzorging van uw huisdier. Wanneer dit niet mogelijk is, kunnen we in overleg bekijken of een vrijwilliger u hierbij kan assisteren.
Huiskamer
Naast uw eigen kamer, kunt u ook verblijven in de gezamenlijke huiskamer. Samen met de andere bewoners van uw woongroep wordt hier de maaltijd genuttigd. Daarnaast vindt hier ook de dagbesteding plaats.
Inrichting
Uw kamer heeft u al deels kunnen inrichten met uw eigen kleine meubels en spullen. We vragen u ook in de toekomst voldoende bewegingsruimte te houden voor uzelf en uw bezoek. Daarnaast dient er voor de medewerkers voldoende werkruimte zijn. Natuurlijk kunt u een mooi schilderij of fotolijst ophangen aan de muur. Hiervoor kunt u gebruikmaken van de rails die aan het plafond zijn bevestigd. Uw zorgregisseur en de medewerkers van uw woongroep helpen u graag.
Kapper
Tijdens uw verblijf in De Markt kunt u natuurlijk uw eigen kapper blijven bezoeken of uw kapper komt naar u toe. U kunt ook gebruikmaken van de kapper in De Markt. De medewerkers helpen u graag bij het maken van een afspraak. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening.
Kerkdiensten
Iedere zondag is er een kerkdienst in De Markt. Vrijwilligers brengen u, als u dat wilt, naar de dienst en na afloop brengen zij u weer terug naar de huiskamer.
Klachten
We doen ons best om uw verblijf in De Markt zo aangenaam mogelijk te maken. Opmerkingen en klachten kunt u natuurlijk bespreken met de medewerkers en/of teamleiders van De Markt. Hiervoor kunt u ook gebruik maken van de tip- en/of complimentenkaart. Wanneer dit niet naar uw tevredenheid verloopt, kunt u zich wenden tot de klachtenbemiddelaar van Rivas. Meer informatie hierover leest u in de folder ‘Een klacht? Wat u kunt doen als u niet tevreden bent’ in deze locatiemap.
Koffie/thee In de gezamenlijke huiskamer wordt meerdere keren per dag koffie en thee geschonken. Wanneer u bezoek heeft, kunnen zij natuurlijk gezellig een kopje meedrinken. Wij vragen u met uw bezoek plaats te nemen op het balkon of in de familiekamer. In het weekend kunt u ook terecht in de binnentuin. De koffie of thee is voor u gratis. Uw bezoek betaalt hiervoor een kleine bijdrage. Krant
Wekelijks worden lokale kranten bezorgd in de huiskamer van uw woongroep in De Markt. Iedere afdeling heeft één abonnement op AD De Dordtenaar. Wanneer u zelf een abonnement wilt afsluiten, dan kan de krant op uw adres worden bezorgd.
Kwaliteit
Rivas hecht veel waarde aan goede kwaliteit van zorg. Binnen Rivas werken we daarom volgens de richtlijnen van Joint Commission International (JCI). Hiervoor worden we regelmatig getoetst. Met dit kwaliteitssysteem wordt gewerkt volgens internationaal opgestelde normen voor kwaliteit en veiligheid van patiëntenzorg. Doel is de kwaliteit en veiligheid bij Rivas waarin de cliënt centraal staat – steeds verder te verbeteren.
Maaltijden
In de gezamenlijke huiskamer wordt samen de maaltijd bereid en genuttigd. Als u dat wilt, kunt u ook in uw kamer eten.
Nieuwsbrief
Gemiddeld ieder kwartaal verschijnt de nieuwsbrief De Markt met wetenswaardigheden, nieuwsberichten over De Markt en informatie over de dagbesteding. De laatste editie vindt u in deze map. De volgende uitgave ontvangt u van de medewerkers.
Omgevingszorg
Uw woongroep is zo ingericht waardoor het voor u een fijne plek is om te wonen en leven. De medewerkers proberen op deze manier een plek te creĂŤren, waar u zich op uw gemak en veilig voelt. Een rustige omgeving is een belangrijk onderdeel van omgevingszorg. Daarom wordt bijvoorbeeld tijdens en na de maaltijd de deur van de woongroep gesloten. We vragen bezoekers pas binnen te komen wanneer de maaltijd is afgelopen. Dat geldt ook voor het rustuurtje aan het begin van de middag. De medewerkers vertellen u graag meer.
Openbaar vervoer Op slechts 200 meter van de hoofdingang van De Markt vindt u een bushalte. Diverse lijndiensten richting Papendrecht, Dordrecht, Nieuw-Lekkerland, Rotterdam en Utrecht stoppen hier. Paramedici
In De Markt staan diverse paramedici tot uw beschikking, zoals een Specialist Ouderengeneeskunde, diĂŤtist, ergotherapeut, fysiotherapeut, logopedist en psycholoog. De Specialist Ouderengeneeskunde is verantwoordelijk voor de juiste ondersteuning en behandeling door deze disciplines. Hierbij wordt natuurlijk gekeken naar de afspraken die met u zijn gemaakt over de zorg.
Parkeren
Rondom De Markt is voldoende gratis parkeermogelijkheid.
Pedicure
Tijdens uw verblijf in De Markt kunt u natuurlijk uw eigen pedicure blijven bezoeken. U kunt ook gebruikmaken van de pedicure in De Markt. De medewerkers helpen u graag bij het maken van een afspraak. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening. Wanneer de specialist ouderengeneeskunde u een pedicure voorschrijft (medische indicatie), dan betaalt Rivas uw behandeling.
Planetree
Planetree helpt ons om mensgerichte zorg centraal stellen. Dat doen we aan de hand van twaalf componenten. Ook de dagbesteding in De Markt staat helemaal in het teken van de twaalf componenten van Planetree. Elke maand staat een ander thema centraal waarop de activiteiten worden afgestemd. Onder andere op deze manier geven we vorm aan
de mensgerichte zorg van Planetree. Dat doen we ook met zogeheten focusgroepen met cliënten en familie van cliënten waarin de kwaliteit van de zorg wordt besproken.
Post
Aan u geadresseerde post wordt één keer per dag bezorgd. Uw postadres is: De Markt 1 T.a.v. …. Afdeling …., kamer … 2951 XR Alblasserdam Wij verzoeken u post bestemd voor uw contactpersonen en/of financieel waarnemer zoveel mogelijk direct naar het postadres van uw contactpersoon te laten sturen. Mocht er toch post binnenkomen voor de contactpersoon, dan wordt deze neergelegd in uw postvak.
Roken De Markt is een rookvrij gebouw. Dit betekent dat het voor bezoekers en medewerkers niet is toegestaan binnen te roken. Bewoners mogen alleen onder begeleiding op de eigen kamer roken. Rolstoelauto
Door de Stichting Vrienden van De Markt, Waerthove, Tiendwaert en Stolpehove zijn twee aangepaste Berlingo’s geschonken die geschikt zijn voor vervoer van een rolstoel. Hiermee kunt u samen met een familielid of naaste een uitstapje maken. Wilt u een uitstapje maken? Dan kunt u via uw zorgregisseur of een medewerker van uw woongroep een Berlingo reserveren.
Stilteruimte
In De Markt is een stilteruimte ingericht. U kunt zich hier alleen of met een familielid terugtrekken om bijvoorbeeld te bidden of mediteren. Na overlijden is het mogelijk dat de bewoner in de stilteruimte wordt opgebaard, zodat familie en naasten in de bekende omgeving van De Markt afscheid kunnen nemen.
Tandarts
Na uw verhuizing naar De Markt kunt u uw eigen tandarts aanhouden. Voor bewoners die geen eigen tandarts en/of spoedeisende hulp nodig hebben, verleent een tandartsenpraktijk in Alblasserdam deze zorg. De medewerkers helpen u graag bij het maken van een afspraak.
Technische dienst
De medewerkers van de technische dienst helpen u graag bij het oplossen van kleine storingen. Deze kunt u melden bij uw zorgregisseur. Zij zal de medewerkers van de technische dienst op de hoogte brengen.
Telefoon
Om goed bereikbaar te zijn voor uw familie en naasten adviseren wij u om gebruik te maken van een mobiele telefoon.
Televisie In de gezamenlijke huiskamer staat een televisie. U kunt ook een televisie op uw kamer plaatsen. Een aansluiting is aanwezig. Therapiehond Sommige bewoners van De Markt hebben baat bij behande ling met behulp van een therapiehond. De therapiehond bezoekt regelmatig De Markt. Onder begeleiding van een medewerker wordt er met een bewoner een activiteit onder nomen met de hond zoals wandelen, borstelen, eten geven en spelen. Verjaardag Wanneer u uw verjaardag met uw familie in De Markt wilt vieren, is dat natuurlijk mogelijk. Mocht uw kamer daarvoor onvoldoende ruimte bieden, dan kan in overleg met de mede werkers een geschikte ruimte elders in de locatie worden geregeld. Verzekeringen Rivas Zorggroep heeft een WA-verzekering afgesloten. Hier valt ook de schade onder die een bewoner kan toebrengen aan een andere persoon of diens bezittingen. Hierop zijn twee uitzonderingen: 1. Het eigen risico van € 1.250,- voor zaakschade (spullen) en € 5.000,- voor personenschade (letsel) is niet gedekt en de schade die een bewoner toebrengt aan bezittingen van Rivas zijn uitgesloten van dekking. Wij adviseren u dan ook om uw WA-verzekering en een particuliere aansprakelijkheids verzekering aan te houden bij verhuizing naar De Markt. 2. De WLZ dekt een groot aantal ziektekosten, zoals kosten voor tandarts en fysiotherapie. Wanneer u verhuist naar De Markt, is het verstandig om te overleggen of aanvullende polissen op uw basisverzekering nog nodig zijn. De basis verzekering is vereist. Voor de bewoners van De Markt is geen verzekering afgesloten voor privébezittingen. Indien u veel privébezittingen heeft meegenomen, dan raden wij u aan een brand- en inboedelverzekering af te sluiten.
Vrienden van De Markt
De Stichting Vrienden van De Markt zet zich in om extra faciliteiten voor u en uw medebewoners te organiseren. De stichting werft daarom donateurs. Met de bijdragen van deze donateurs worden jaarlijks wensen van de bewoners vervuld, zoals nieuw tuinmeubilair, tv-hoekje en de Berlingo’s voor rolstoelvervoer. Meer informatie over de Vrienden van De Markt leest u in de folder in deze locatiemap.
Vrijwilligers
In De Markt is een groot aantal vrijwilligers actief. Zij helpen in de huiskamers en bij de dagbesteding. Vrijwilligers zijn onmisbaar. In De Markt is een coĂśrdinator werkzaam die alle zaken rondom vrijwilligerswerk regelt.
Was Winkels
Uw was kunt u laten verzorgen door de wasserij van De Markt. U kunt Rivas met een automatische incasso machtigen om de kosten hiervoor eens in de vier weken af te laten schrijven van uw rekening. Uw familie en naasten kunnen ook besluiten om uw was te verzorgen. Wanneer zij op een later moment toch besluiten gebruik te maken van de wasserij van De Markt, dan is dit te regelen via uw zorgregisseur. Op ongeveer 200 meter van De Markt vindt u een supermarkt. Op ongeveer 800 meter vindt u winkelcentra De Dam en Makado. Hier zijn diverse winkels gevestigd, zoals een supermarkt, kleding- en cadeauwinkels.