Informatie ABC over Vijverhof In dit ABC vindt u een overzicht van praktische zaken in Vijverhof. Mocht de informatie die u zoekt hier niet tussen staan, dan kunt u natuurlijk navraag doen bij de medewerkers. In dit ABC spreken we onze bewoners aan, maar deze informatie is ook bedoeld voor familie en naasten. Adreswijziging Bewonersbijdrage
Binnen vijf dagen na uw verhuizing dient u uw gemeente informeren over uw adreswijziging Tijdens uw verblijf vragen wij een vrijwillige bewonersbijdrage. De hoogte van deze bijdrage is in overleg met de cliëntenraad vastgesteld. Met deze bijdrage betalen we in uw woongroep verschillende zaken die niet via de WLZ (Wet Langdurige Zorg) worden vergoed, zoals extra snacks, uitstapjes, planten in de huiskamer en een cadeau voor jarige bewoners.
Bezoek Uw bezoek is van harte welkom. Hen wordt wel gevraagd rekening te houden met de dagelijkse verzorging en de rusttijden van u en uw medebewoners en de tijdstippen van de maaltijden. Na 19.00 uur is de centrale toegang van Vijverhof gesloten. Uw bezoek dient dan de instructies bij het belpaneel te volgen en de deur wordt geopend. Bijbeluurtje
Iedere vrijdagmorgen wordt door vrijwilligers een bijbeluurtje gehouden. Tijdens deze bijeenkomst wordt uit de Bijbel gelezen en samen gezongen.
Brandveiligheid
In uw kamer en in deze locatiemap vindt u de instructiekaart ‘Wat te doen bij brand’. Lees deze instructie zorgvuldig door. In geval van een calamiteit is het belangrijk dat u de instructies van de medewerkers, brandweer en politie opvolgt.
LM VH - 05.082016
Cliëntenmedezeggenschap Rivas heeft verschillende cliëntenraden. De cliëntenraad bestaat uit (familie van) bewoners van verpleeghuizen, maar ook (familie van) cliënten van de thuiszorg, bewoners van woonzorgcentra en vrijwilligers. De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van bewoners en cliënten. Ze denkt mee over onderwerpen die voor u van belang zijn. Meer informatie over de cliëntenraad vindt u in de folder in deze locatiemap.
Cliëntenoverleg
Het cliëntenoverleg behartigt de belangen van de bewoners van Vijverhof. Aan het cliëntenoverleg nemen bewoners, familieleden van bewoners en vrijwilligers deel. Eens in de zes tot acht weken overleggen zij met een teamleider en de zorgregisseur van Vijverhof. Meer informatie over het cliënten- overleg vindt u in de folder in deze locatiemap.
Cliëntondersteuning Voor advies en begeleiding bij uw verblijf in een woonlocatie van Rivas kunt u terecht bij de medewerkers van Rivas. Wilt u liever het advies van een onafhankelijke organisatie, dan is dat mogelijk. U heeft namelijk recht op ondersteuning bij het regelen en uitvoeren van uw zorg. Zoals informatie en advies, keuze voor de gewenste zorgaanbieder, invulling van de zorg, hulp bij opstellen, evalueren en bijstellen van zorgafspraken en bemiddeling tussen u en uw zorgaanbieder. Hiervoor kunt u contact opnemen met Zorgkantoor via telefoonnummer (030) 698 89 11 of kijk op www.zorgkantoor.nl, MEE via telefoonnummer 0900 - 999 88 88 of kijk op www.mee.nl. U kunt ook terecht bij Adviespunt Zorgbelang via telefoonnummer 0900 - 243 81 81 of kijk op www.adviespuntzorgbelang.nl. Contactpersoon
Afspraken over hoe we de zorg regelen, privézaken en andere onderwerpen die u aangaan worden natuurlijk met u besproken. Daarnaast vraagt Rivas om een contactpersoon. Meestal is dit een familielid/naaste die de schakel is tussen uw familie en Rivas. Wanneer het noodzakelijk is, wordt contact opgenomen met uw contactpersoon.
Contactschrift Op uw kamer ligt een contactschrift. Hierin kunnen uw familie en naasten berichten voor elkaar achterlaten, zodat zij van elkaar weten wie wanneer bij u op bezoek is geweest. Het schrift is geen communicatiemiddel tussen medewerkers en familie. Dagbesteding In Vijverhof kunt u deelnemen aan dagbesteding en verschillende activiteiten. Deze worden op een kleinschalige manier en in huiselijke sfeer gehouden. De activiteiten worden onder andere via de informatieborden aan u bekendgemaakt. Een medewerker van uw woongroep kan u hierover meer vertellen.
Eigen bijdrage (CAK)
Voor uw verblijf in Vijverhof betaalt u een inkomensafhankelijke eigen bijdrage. Het CAK (Centraal Administratie Kantoor) stelt vast hoe hoog uw eigen bijdrage is. Hierbij volgt ze de regels van de WLZ (Wet Langdurige Zorg). Voor uw eigen bijdrage ontvangt u een rekening van het CAK. Meer informatie vindt u op www.hetcak.nl.
Familieparticipatie
De bijdrage van uw familie en vrienden aan de huiselijke omgeving is belangrijk, zo niet onmisbaar. Uw familie en vrienden zijn van harte welkom. Het is fijn als zij een deel van de dagelijkse verzorging op zich nemen. Dat kan bijvoorbeeld door te helpen bij verschillende activiteiten, zoals boodschappen doen, koken, begeleiden bij een kappersbezoek of samen een wandeling maken. Meer informatie over familieparticipatie leest u in de folder ‘Kleinschalige zorg voor mensen met dementie’.
Geestelijke verzorging
In Vijverhof kunt u een beroep doen op de geestelijk verzorger. In een persoonlijk gesprek besteedt de geestelijk verzorger aandacht aan zaken die u belangrijk vindt. Deze verzorger staat bijvoorbeeld met u stil bij wat u overkomt, bezighoudt en wat dit voor u betekent. Het gaat daarbij over thema’s in uw dagelijkse leven en hoe u daarmee om kunt gaan, zoals piekeren, slecht nieuws, laatste levensfase, verlies, levensvragen en geloofsvragen. Wanneer u behoefte heeft aan een gesprek met een geestelijk verzorger, dan kan uw zorgregisseur u hierbij helpen. Ook is het mogelijk dat uw eigen dominee of pastoor bij u op bezoek komt.
Gym
Regelmatig vindt een gymuur plaats waar u met medebewoners kunt deelnemen aan verschillende activiteiten.
Huisarts
Wanneer u verhuist naar een verpleeghuis dan neemt de specialist ouderengeneeskunde de medische verantwoordelijkheid over van uw huisarts.
Huisdieren Huisdieren zijn toegestaan in het verpleeghuis, mits zij geen overlast veroorzaken voor andere bewoners en medewerkers. U en uw familie zijn verantwoordelijk voor de verzorging van uw huisdier. Huiskamer
Naast uw eigen kamer, kunt u ook verblijven in de gezamenlijke huiskamer. Samen met de andere bewoners van uw woongroep wordt hier de maaltijd genuttigd. Daarnaast vindt hier ook de dagbesteding plaats.
Inrichting
Uw kamer heeft u al deels kunnen inrichten met uw eigen meubels en spullen. We vragen u ook in de toekomst voldoende bewegingsruimte te houden voor uzelf en uw bezoek. Daarnaast dient er voor de medewerkers voldoende werkruimte zijn. Voor uw veiligheid adviseren wij geen losse kleden op de vloer te leggen vanwege valgevaar. Natuurlijk kunt u een mooi schilderij of fotolijst ophangen aan de muur. Hiervoor kunt u gebruikmaken van de rails die aan het plafond zijn bevestigd. Uw zorgregisseur en de medewerkers van uw woongroep helpen u graag. Samen met uw familie en naasten dient u uw kledingkast op orde te houden en voor de wisseling van seizoensgebonden kleding te regelen. Indien u een koelkast op uw kamer heeft, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het schoonmaken daarvan.
Kapper
Tijdens uw verblijf in Vijverhof kunt u natuurlijk uw eigen kapper blijven bezoeken of uw kapper komt naar u toe. U kunt ook gebruikmaken van de kapper in Vijverhof. De medewerkers helpen u graag bij het maken van een afspraak. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening.
Klachten
We doen ons best om uw verblijf in Vijverhof zo aangenaam mogelijk te maken. Opmerkingen en klachten kunt u natuurlijk bespreken met de medewerkers en/of teamleiders van Vijverhof. Hiervoor kunt u ook gebruik maken van de tip- en/of complimentenkaart in deze map. Wanneer dit niet naar uw tevredenheid verloopt, kunt u zich wenden tot de klachtenbemiddelaar van Rivas. Meer informatie hierover leest u in de folder ‘Een klacht? Wat u kunt doen als u niet tevreden bent’ in deze locatiemap.
Koffie/thee
In de gezamenlijke huiskamer wordt meerdere keren per dag koffie en thee geschonken. Wanneer u bezoek heeft, kunnen zij natuurlijk gezellig een kopje meedrinken. Wanneer er veel bezoek is, zullen de medewerkers vragen plaats te nemen in uw eigen kamer.
Krant
Wekelijks worden lokale kranten bezorgd in de huiskamer van uw woongroep in Vijverhof. Wanneer u een abonnement wilt afsluiten, dan kan de krant op uw adres worden bezorgd.
Kwaliteit
Rivas hecht veel waarde aan goede kwaliteit van zorg. Binnen Rivas werken we daarom volgens de richtlijnen van Joint Commission International (JCI). Hiervoor worden we regelmatig getoetst. Met dit kwaliteitssysteem wordt gewerkt volgens internationaal opgestelde normen voor kwaliteit en veiligheid van patiëntenzorg. Doel is de kwaliteit en veiligheid bij Rivas waarbij de cliënt centraal staat – steeds verder te verbeteren.
Levensloop
Van iedere bewoner wordt de levensloop in kaart gebracht, zodat nog beter rekening gehouden kan worden gehouden met uw wensen en behoeften en normen en waarden. Na uw verhuizing naar Vijverhof wordt dit met u besproken. Daarnaast ontvangt u de ‘Reis door de tijd’-map. Hierin kunt u met foto’s uw levensloopverhaal illustreren. Deze map wordt tevens gebruikt om samen met u herinneringen op te halen.
Maaltijden
In de gezamenlijke huiskamer wordt samen de maaltijd bereid en genuttigd. Als u dat wilt, kunt u ook in uw kamer eten. In Vijverhof zijn twee woongroepen waar verschillende maaltijden worden bereid. Mocht het menu van uw woongroep niet naar wens zijn, dan kunt u kiezen voor het menu van de andere woongroep.
Nieuwsbrief
Regelmatig verschijnt de nieuwsbrief Het Vijvertje met wetens- waardigheden, nieuwsberichten over Vijverhof en informatie over de dagbesteding. De laatste editie vindt u in deze map. De volgende uitgave ontvangt u van de medewerkers.
Omgevingszorg
Uw woongroep is zo ingericht waardoor het voor u een fijne plek is om te wonen en leven. De medewerkers proberen op deze manier een plek te creëren, waar u zich op uw gemak en veilig voelt. Een rustige omgeving is een belangrijk onderdeel van omgevingszorg. Daarom wordt bijvoorbeeld tijdens en na de maaltijd de deur van de woongroep gesloten. We vragen bezoekers pas binnen te komen wanneer de maaltijd is afgelopen. Dat geldt ook voor het rustuurtje aan het begin van de middag. De medewerkers en de omgevingscoach vertellen u graag meer.
Openbaar vervoer Op slechts 200 meter van de hoofdingang van Vijverhof vindt u een bushalte. Deze lijndienst gaat richting Gorinchem. Bij de bushalte op 700 meter afstand stopt een lijndienst naar Utrecht.
Overlijden
Na het overlijden is het mogelijk dat de bewoner in de eigen kamer wordt opgebaard. Familie, vrienden en naasten kunnen hier afscheid nemen. Hiervoor worden wel extra kosten in rekening gebracht.
Paramedici
In Vijverhof staan diverse paramedici tot uw beschikking, zoals een specialist ouderengeneeskunde, diëtist, ergotherapeut, fysiotherapeut, logopedist en psycholoog. De specialist ouderengeneeskunde is verantwoordelijk voor de juiste ondersteuning en behandeling door deze disciplines. Hierbij wordt natuurlijk gekeken naar de afspraken die met u zijn gemaakt over de zorg.
Parkeren
Rondom Vijverhof is voldoende gratis parkeermogelijkheid. Vanwege de supermarkt geldt hier een blauwe zone, zodat hier maximaal één uur geparkeerd mag worden.
Pedicure
Tijdens uw verblijf in Vijverhof kunt u natuurlijk uw eigen pedicure blijven bezoeken. U kunt ook gebruikmaken van de pedicure in Vijverhof. De medewerkers helpen u graag bij het maken van een afspraak. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening. Wanneer de specialist ouderengeneeskunde u een pedicure voorschrijft (medische indicatie), dan betaalt Rivas uw behandeling.
Planetree
Planetree helpt ons om mensgerichte zorg centraal stellen. Dat doen we aan de hand van twaalf componenten. Ook de dagbesteding in Vijverhof staat helemaal in het teken van de twaalf componenten van Planetree.
Post
Aan u geadresseerde post wordt één keer per dag bezorgd. Uw postadres is: De Vijverhof T.a.v. …. Vlietzicht 3 (Poort) Vlietzicht 7 (Singel) 2965 CG Nieuwpoort Wij verzoeken u post bestemd voor uw contactpersonen en/of financieel waarnemer zoveel mogelijk direct naar het postadres van uw contactpersoon te laten sturen. Mocht er toch post binnenkomen voor de contactpersoon, dan wordt deze neergelegd in uw postvak.
Roken Vijverhof is een rookvrij gebouw. Dit betekent dat het voor bezoekers en medewerkers niet is toegestaan binnen te roken. Bewoners mogen alleen onder begeleiding op de eigen kamer roken.
Schoonmaak De schoonmaak in de algemene ruimten van Vijverhof wordt door medewerkers van Rivas gedaan. Ook worden de vloeren, vensterbank, buitenzijde van de keuken en het sanitair gedaan. Uw dient zelf zorg te dragen voor de persoonlijke eigendommen in uw appartement. De schoonmaak wordt gedaan volgens de microvezelmethode. Tandarts Na uw verhuizing naar Vijverhof kunt u uw eigen tandarts aanhouden. Voor bewoners die geen eigen tandarts en/of spoedeisende tandheelkundige zorg nodig hebben, zorgen medewerkers voor een afspraak met een tandarts van Mondzorg. Technische dienst
De medewerkers van de technische dienst helpen u graag bij het oplossen van kleine storingen. Deze kunt u melden bij uw zorgregisseur. Zij zal de medewerkers van de technische dienst op de hoogte brengen.
Telefoon
Om goed bereikbaar te zijn voor uw familie en naasten adviseren wij u om gebruik te maken van een mobiele telefoon.
Televisie In de gezamenlijke huiskamer staat een televisie. U kunt ook een televisie op uw kamer plaatsen. Een aansluiting is aanwezig. Therapiehond Sommige bewoners van Vijverhof hebben baat bij behande ling met behulp van een therapiehond. De therapiehond bezoekt regelmatig Vijverhof. Onder begeleiding van een ergotherapeut wordt er met een bewoner een activiteit onder nomen met de hond zoals wandelen, borstelen, eten geven en spelen. Verjaardag
Wanneer u uw verjaardag met uw familie in Vijverhof wilt vieren, is dat natuurlijk mogelijk. Mocht uw kamer daarvoor onvoldoende ruimte bieden, dan kan in overleg met de medewerkers een geschikte ruimte elders in de locatie worden geregeld. Hiervoor kunt u contact opnemen met de beheerder van Vijverhof.
Verzekeringen Rivas Zorggroep heeft een WA-verzekering afgesloten. Hier valt ook de schade onder die een bewoner kan toebrengen aan een andere persoon of diens bezittingen. Hierop zijn twee uitzonderingen: 1. Het eigen risico van € 1.250,- voor zaakschade (spullen) en € 5.000,- voor personenschade (letsel) is niet gedekt en de schade die een bewoner toebrengt aan bezittingen van Rivas zijn uitgesloten van dekking. Wij adviseren u dan ook om uw WA-verzekering en een particuliere aansprakelijkheids verzekering aan te houden bij verhuizing naar Vijverhof. 2. De Wetlangdurige Zorg (WLZ) dekt een groot aantal ziektekosten, zoals kosten voor tandarts en fysiotherapie. Wanneer u verhuist naar Vijverhof, is het verstandig om te overleggen of aanvullende polissen op uw basis verzekering nog nodig zijn. De basisverzekering is vereist. Voor de bewoners van Vijverhof is geen verzekering afgesloten voor privébezittingen. Indien u veel privébezittingen heeft meegenomen, dan raden wij u aan een brand- en inboedelverzekering af te sluiten. Vrijwilligers
In Vijverhof is een groot aantal vrijwilligers actief. Zij helpen in de huiskamers en bij de dagbesteding. Vrijwilligers zijn onmisbaar. In Vijverhof is een coördinator werkzaam die alle zaken rondom vrijwilligerswerk regelt.
Was Winkels
Uw was kunt u laten verzorgen door de medewerkers van Vijverhof. U kunt Rivas met een automatische incasso machtigen om de kosten hiervoor eens in de vier weken af te laten schrijven van uw rekening. Uw familie en naasten kunnen ook besluiten om uw was te verzorgen. Wanneer zij op een later moment toch besluiten om de was door de medewerkers van Vijverhof te laten verzorgen, dan is dit te regelen via uw zorgregisseur. Heeft u hiervoor belangstelling vraag uw zorgregisseur om meer informatie en een overzicht van de kosten. Indien u wollen kleding in uw garderobe heeft, verzoeken wij in verband met de kwetsbaarheid van de kleding, dit door de familie te laten wassen. Indien u de was door Rivas laat verzorgen, dan is dat voor eigen risico. Op ongeveer 150 meter van Vijverhof vindt u een supermarkt.