Informatie ABC over De Wieken
LM Wiek - 05.02015
In dit ABC vindt u een overzicht van praktische zaken in De Wieken. Mocht de informatie die u zoekt hier niet tussen staan, dan kunt u natuurlijk navraag doen bij de medewerkers. Aromatherapie/massage
Tijdens uw verblijf in De Wieken kunt u gebruik maken van aanvullende zorg. Dat zijn onder andere behandelingen zoals aromatherapie en massage. Bij deze behandelingen staan geur, aanraking en ontspanning centraal. Door de geur van de etherische oliën of door een massage kan het gevoel van lichamelijk en geestelijk welzijn toenemen en kan ontspanning ontstaan. Het kan ook de pijn verlichten. Goed gekozen geuren kunnen geruststellen bij dementie en kunnen een gevoel van veiligheid en geborgenheid geven.
Adreswijziging Bewonersbijdrage
Binnen vijf dagen na uw verhuizing dient u uw gemeente te informeren over uw adreswijziging
Bezoek
Uw bezoek is van harte welkom. Hen wordt wel gevraagd rekening te houden met de rusttijden van u en uw medebewoners en de tijdstippen van de maaltijden.
Brandveiligheid
In uw kamer en in deze locatiemap vindt u de instructiekaart ‘Wat te doen bij brand’. Lees deze instructie zorgvuldig door. In geval van een calamiteit is het belangrijk dat u de instructies van de medewerkers, brandweer en politie opvolgt.
Cliëntenmedezeggenschap
Elke Rivas-regio heeft een eigen cliëntenraad. Deze cliëntenraad bestaat uit (familie van) bewoners van verpleeghuizen, maar ook (familie van) cliënten van de thuiszorg, bewoners van woonzorgcentra en vrijwilligers. De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van bewoners en cliënten. Ze denkt mee over onderwerpen die voor u van belang zijn en is de gesprekspartner van de regiomanager. Meer informatie over de cliëntenraad vindt u in de folder ‘Regio Cliëntenraad Drecht- streek Zuid’ in deze locatiemap.
Tijdens uw verblijf vragen wij een vrijwillige bewonersbijdrage. De hoogte van deze bijdrage is in overleg met de cliëntenraad vastgesteld. Met deze bijdrage betalen we in uw woongroep verschillende zaken die niet via de WLZ (Wet Langdurige Zorg) worden vergoed, zoals extra snacks, planten in de huiskamer en een cadeau voor jarige bewoners.
Cliëntenoverleg
Het cliëntenoverleg behartigt de belangen van de bewoners van De Wieken. Aan het cliëntenoverleg nemen bewoners, familieleden van bewoners en vrijwilligers deel. Eens in de zes weken overleggen zij met een teamleider van De Wieken. Meer informatie over het cliëntenoverleg vindt u in de folder ‘Regio Cliëntenraad Drechtstreek Zuid’ in deze locatiemap.
Cliëntondersteuning Voor advies en begeleiding bij uw verblijf in een woonlocatie van Rivas kunt u terecht bij de medewerkers van Rivas. Wilt u liever het advies van een onafhankelijke organisatie, dan is dat mogelijk. U heeft namelijk recht op ondersteuning bij het regelen en uitvoeren van uw zorg. Zoals informatie en advies, keuze voor de gewenste zorgaanbieder, invulling van de zorg, hulp bij opstellen, evalueren en bijstellen van zorgafspraken en bemiddeling tussen u en uw zorgaanbieder. Hiervoor kunt u contact opnemen met Zorgkantoor via telefoonnummer (030) 698 89 11 of kijk op www.zorgkantoor.nl, MEE via telefoonnummer 0900-999 88 88 of kijk op www.mee.nl. U kunt ook terecht bij Adviespunt Zorgbelang via telefoonnummer 0900 – 243 81 81 of kijk op www.adviespuntzorgbelang.nl. Contactpersoon
Afspraken over hoe we de zorg regelen, privézaken en andere onderwerpen die u aangaan worden natuurlijk met u besproken. Daarnaast vraagt Rivas om een contactpersoon. Meestal is dit een familielid/naaste die de schakel is tussen uw familie en Rivas. Wanneer het noodzakelijk is, wordt contact opgenomen met uw contactpersoon.
Dagbesteding
In De Wieken kunt u deelnemen aan verschillende activiteiten. Deze worden op een kleinschalige manier en in huiselijke sfeer gehouden. De activiteiten worden onder andere via de informatieborden aan u bekendgemaakt. De medewerker van uw woongroep kan u hierover meer vertellen.
Eigen bijdrage (CAK)
Voor uw verblijf in De Wieken betaalt u een inkomensafhankelijke eigen bijdrage. Het CAK (Centraal Administratie Kantoor) stelt vast hoe hoog uw eigen bijdrage is. Hierbij volgt ze de regels van de WLZ (Wet Langdurige Zorg). Voor uw eigen bijdrage ontvangt u een rekening van het CAK. Meer informatie vindt u op www.hetcak.nl.
Familieparticipatie
De bijdrage van uw familie en vrienden aan de huiselijke omgeving is belangrijk, zo niet onmisbaar. Uw familie en vrienden zijn van harte welkom. Het is fijn als zij een deel van de dagelijkse verzorging op zich nemen. Dat kan bijvoorbeeld door te helpen bij verschillende activiteiten, zoals boodschappen doen in het winkeltje, koken, begeleiden bij een kappersbezoek of samen een wandeling maken. Meer informa- tie over familieparticipatie leest u in de folder ‘Kleinschalige zorg voor mensen met dementie’.
Geestelijke verzorging
In De Wieken kunt u een beroep doen op de geestelijk verzorger. In een persoonlijk gesprek besteedt de geestelijk verzorger aandacht aan zaken die u belangrijk vindt. Deze verzorger staat bijvoorbeeld met u stil bij wat u overkomt, bezighoudt en wat dit voor u betekent. Het gaat daarbij over thema’s in uw dagelijkse leven en hoe u daarmee om kunt gaan, zoals piekeren, slecht nieuws, laatste levensfase, verlies, levensvragen en geloofsvragen. Voor meer informatie kunt u vragen naar de folder ‘Tijd voor uw verhaal’. Wanneer u behoefte heeft aan een gesprek met een geestelijk verzorger, dan kan uw zorg- regisseur u hierbij helpen.
Graveren hulpmiddelen Veel bewoners maken gebruik van een hulpmiddel, bijvoorbeeld een bril, gehoorapparaat of gebitsprothese. Deze kunt u laten graveren. Herdenkingsbijeenkomst
Verpleeghuis De Wieken houdt twee keer per jaar een herdenkingsbijeenkomst. Tijdens deze bijeenkomst staan we samen stil bij de bewoners die in de achterliggende periode zijn overleden. Tijdens deze korte plechtigheid (geen kerkdienst) nemen eigen herinneringen en muziek een belangrijke plaats in en worden de namen van de overleden bewoners genoemd.
Huisarts
Wanneer u verhuist naar een verpleeghuis dan neemt de Specialist Ouderengeneeskunde de medische verantwoordelijkheid over van uw huisarts.
Huisdieren
Huisdieren zijn toegestaan in het verpleeghuis, mits zij geen overlast veroorzaken voor andere bewoners en medewerkers. U en uw familie zijn verantwoordelijk voor de verzorging van uw huisdier. Wanneer dit niet mogelijk is, kunnen we in overleg bekijken of een vrijwilliger u hierbij kan assisteren.
Huiskamer
Naast uw eigen kamer, kunt u ook verblijven in de gezamenlijke huiskamer. Samen met de andere bewoners van uw woongroep wordt hier de maaltijd genuttigd. Daarnaast vindten hier ook diverse activiteiten plaats.
Inrichting
Uw kamer heeft u al deels kunnen inrichten met uw eigen kleine meubels en spullen. We vragen u ook in de toekomst voldoende bewegingsruimte te houden voor uzelf en uw bezoek. Daarnaast dient er voor de medewerkers voldoende werkruimte zijn. Natuurlijk kunt u een mooi schilderij of fotolijst ophangen aan de muur. Hiervoor kunt u gebruikmaken van de rails die aan het plafond zijn bevestigd. De huismeester en de medewerkers van uw woongroep helpen u graag.
Kapper
Tijdens uw verblijf in De Wieken kunt u natuurlijk uw eigen kapper blijven bezoeken of uw kapper komt naar u toe. U kunt ook gebruik maken van de kapper in De Wieken. De medewerkers helpen u graag bij het maken van een afspraak. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening.
Kerkdiensten Iedere tweede zondag van de maand is er een kerkdienst in De Wieken. Uw familieleden zijn welkom om u te begeleiden. Anders brengen vrijwilligers u, als u dat wilt, naar de dienst en na afloop weer terug naar de huiskamer. Klachten
We doen ons best om uw verblijf in De Wieken zo aangenaam mogelijk te maken. Opmerkingen en klachten kunt u natuurlijk bespreken met de medewerkers en/of teamleiders van De Wieken. Hiervoor kunt u ook gebruik maken van de tip- en/of complimentenkaart. Wanneer dit niet naar uw tevredenheid verloopt, kunt u zich wenden tot de klachtenbemiddelaar van Rivas. Meer informatie hierover leest u in de folder ‘Een klacht? Wat u kunt doen als u niet tevreden bent’ in deze locatiemap.
Koffie/thee
In de gezamenlijke huiskamer wordt meerdere keren per dag koffie en thee geschonken. Wanneer u bezoek heeft, kunnen zij natuurlijk gezellig een kopje meedrinken. Wij vragen u met uw bezoek plaats te nemen in een van de gezellige ruimtes of de zitjes in de gang. De koffie of thee is voor u gratis. Uw bezoek betaalt hiervoor een kleine bijdrage.
Kluisje U kunt waardevolle spullen met grote emotionele of financiële waarde het beste zelf in bewaring houden. In de kledingkast op de slaapkamer zit een klein kluisje. Hiervoor zijn sleutels be- schikbaar. Krant
Wekelijks worden lokale kranten bezorgd in de huiskamer van uw woongroep in De Wieken. Iedere afdeling heeft één abonnement op AD De Dordtenaar. Wanneer u zelf een abonnement wilt afsluiten, dan kan de krant op uw adres worden bezorgd.
Kwaliteit
Rivas hecht veel waarde aan goede kwaliteit van zorg. Binnen Rivas werken we daarom volgens de richtlijnen van Joint Commission International (JCI). Hiervoor worden we regelmatig getoetst. Met dit kwaliteitssysteem wordt gewerkt volgens internationaal opgestelde normen voor kwaliteit en veiligheid van patiëntenzorg. Doel is de kwaliteit en veiligheid bij Rivas waarin de cliënt centraal staat – steeds verder te verbeteren.
Maaltijden
In de gezamenlijke huiskamer wordt samen de maaltijd bereid en genuttigd. Als u dat wilt, kunt u ook in uw kamer eten. Uw bezoek is welkom om mee te eten op eigen kosten. Dit dient u een week van te voren door te geven bij de zorgmedewerker van het huisje.
Nieuwsbrief
Gemiddeld ieder kwartaal verschijnt de nieuwsbrief het Wiekencontact met wetenswaardigheden, nieuwsberichten over De Wieken en informatie over de dagbesteding. De laatste editie vindt u in deze map. De volgende uitgave ontvangt u van de medewerkers.
Omgevingszorg
Uw woongroep is zo ingericht waardoor het voor u een fijne plek is om te wonen en leven. De medewerkers proberen op deze manier een plek te creëren, waar u zich op uw gemak en veilig voelt. Een rustige omgeving is een belangrijk onderdeel van omgevingszorg. Daarom wordt bijvoorbeeld tijdens en na de maaltijd de deur van de woongroep gesloten. We vragen bezoekers pas binnen te komen wanneer de maaltijd is afgelopen. Dat geldt ook voor het rustuurtje aan het begin van de middag. De medewerkers vertellen u graag meer.
Openbaar vervoer Op circa 800 meter van de hoofdingang van De Wieken vindt u een bushalte. Diverse lijndiensten richting Papendrecht, Dordrecht, Nieuw-Lekkerland, Rotterdam en Utrecht stoppen hier.
Paramedici
In De Wieken staan diverse paramedici tot uw beschikking, zoals een Specialist Ouderengeneeskunde, diëtist, ergotherapeut, fysiotherapeut, logopedist en psycholoog. De Specialist Ouderengeneeskunde is verantwoordelijk voor de juiste ondersteuning en behandeling door deze disciplines. Hierbij wordt natuurlijk gekeken naar de afspraken die met u zijn gemaakt over de zorg.
Parkeren
Rondom De Wieken is voldoende gratis parkeermogelijkheid.
Pedicure
Tijdens uw verblijf in De Wieken kunt u natuurlijk uw eigen pedicure blijven bezoeken. U kunt ook gebruikmaken van de pedicure in De Wieken. De medewerkers helpen u graag bij het maken van een afspraak. De kosten hiervoor zijn voor uw eigen rekening. Wanneer de specialist ouderengeneeskunde u een pedicure voorschrijft (medische indicatie), dan betaalt Rivas uw behandeling.
Planetree
Planetree helpt ons om mensgerichte zorg centraal stellen. Dat doen we aan de hand van twaalf componenten. Ook de activi- teiten in De Wieken staan helemaal in het teken van de twaalf componenten van Planetree. Elke maand staat een ander thema centraal waarop de activiteiten worden afgestemd. Onder andere op deze manier geven we vorm aan de mensgerichte zorg van Planetree. Dat doen we ook met zogeheten focusgroepen met cliënten en familie van cliënten waarin de kwaliteit van de zorg wordt besproken.
Post
Aan u geadresseerde post wordt één keer per dag bezorgd. Uw postadres is: Noordhoek 20 T.a.v. …. Afdeling …., kamer … 3351 LE Papendrecht Wij verzoeken u post bestemd voor uw contactpersonen en/of financieel waarnemer zoveel mogelijk direct naar het postadres van uw contactpersoon te laten sturen. Mocht er toch post binnenkomen voor de contactpersoon, dan kan deze worden opgehaald bij de receptie.
Roken De Wieken is een rookvrij gebouw. Dit betekent dat het voor bezoekers en medewerkers niet is toegestaan binnen te roken.
Rolstoelauto
Door de Stichting Vrienden van De Wieken, Waerthove, Tiendwaert en Stolpehove zijn twee aangepaste Berlingo’s geschonken die geschikt zijn voor vervoer van een rolstoel. Hiermee kunt u samen met een familielid of naaste een uitstapje maken. Wilt u een uitstapje maken? Dan kunt u bij de receptie een Berlingo reserveren.
Sleutel voordeur
Om buiten de opningstijden van de receptie toegang te krijgen tot De Wieken kan uw contactpersoon een pasje aanvragen. Hiervoor betaalt u borg. Voor meer informatie en aanvragen kunt u terecht bij de receptie.
Stilteruimte
In De Wieken is een stilteruimte ingericht. U kunt zich hier alleen of met een familielid terugtrekken om bijvoorbeeld te bidden of mediteren. Na overlijden is het mogelijk dat de bewoner in de stilteruimte wordt opgebaard, zodat familie en naasten in de bekende omgeving van De Wieken afscheid kunnen nemen.
Tandarts
Na uw verhuizing naar De Wieken kunt u uw eigen tandarts aanhouden. Voor bewoners die geen eigen tandarts en/of spoedeisende hulp nodig hebben, verleent tandartsenpraktijk MondzorgPlus in Papendrecht deze zorg. De medewerkers hel- pen u graag bij het maken van een afspraak.
Technische dienst
De medewerkers van de technische dienst helpen u graag bij het oplossen van kleine storingen. Deze kunt u melden bij uw zorgregisseur. Zij zal de medewerkers van de technische dienst op de hoogte brengen.
Telefoon
Om goed bereikbaar te zijn voor uw familie en naasten adviseren wij u om gebruik te maken van een mobiele telefoon.
Televisie In de gezamenlijke huiskamer staat een televisie. U kunt ook een televisie op uw kamer plaatsen. Een aansluiting is aanwezig. Therapiehond Sommige bewoners van De Wieken hebben baat bij behande ling met behulp van een therapiehond. De therapiehond bezoekt regelmatig De Wieken. Onder begeleiding van een medewerker wordt er met een bewoner een activiteit onder nomen met de hond zoals wandelen, borstelen, eten geven en spelen.
Verjaardag Wanneer u uw verjaardag met uw familie in De Wieken wilt vieren, is dat natuurlijk mogelijk. Mocht uw kamer daarvoor onvoldoende ruimte bieden, dan kunt u de Molenwiek, het Oude Molentje of de multi-disciplinaire ruimte resereven bij de receptie. Verzekeringen Rivas Zorggroep heeft een WA-verzekering afgesloten. Hier valt ook de schade onder die een bewoner kan toebrengen aan een andere persoon of diens bezittingen. Hierop zijn twee uitzonderingen: 1. Het eigen risico van € 1.250,- voor zaakschade (spullen) en € 5.000,- voor personenschade (letsel) is niet gedekt en de schade die een bewoner toebrengt aan bezittingen van Rivas zijn uitgesloten van dekking. Wij adviseren u dan ook om uw WA-verzekering en een particuliere aansprakelijkheids verzekering aan te houden bij verhuizing naar De Wieken. 2. De WLZ dekt een groot aantal ziektekosten, zoals kosten voor tandarts en fysiotherapie. Wanneer u verhuist naar De Wieken, is het verstandig om te overleggen of aanvullende polissen op uw basisverzekering nog nodig zijn. De basis verzekering is vereist. Voor de bewoners van De Wieken is geen verzekering afgesloten voor privébezittingen. Indien u veel privébezittingen heeft meegenomen, dan raden wij u aan een brand- en inboedelverzekering af te sluiten. Vrienden van Stolpehove
De Stichting Vrienden van Stolpehove zet zich in om extra faciliteiten voor u en uw medebewoners te organiseren. De stichting werft daarom donateurs. Met de bijdragen van deze donateurs worden jaarlijks wensen van de bewoners vervuld, zoals nieuw tuinmeubilair, tv-hoekje en de Berlingo’s voor rolstoelvervoer. Meer informatie over de Vrienden van Stolpe- hove leest u in de folder in deze locatiemap.
Vrijwilligers
In De Wieken is een groot aantal vrijwilligers actief. Zij helpen in de huiskamers en bij de activiteiten. Vrijwilligers zijn onmisbaar. In De Wieken is een coördinator werkzaam die alle zaken rondom vrijwilligerswerk regelt.
Was Winkels
Uw was kunt u laten verzorgen door de wasserij van De Wieken. U kunt Rivas met een automatische incasso machtigen om de kosten hiervoor eens in de vier weken af te laten schrijven van uw rekening. Uw familie en naasten kunnen ook besluiten om uw was te verzorgen. Wanneer zij op een later moment toch besluiten gebruik te maken van de wasserij van De Wieken, dan is dit te regelen via uw zorgregisseur. Op ongeveer 800 meter van De Wieken vindt u winkelcentrum Westpolder. In het centrum van Papendrecht is winkelcentrum de Meent. Hier zijn diverse winkels gevestigd, zoals een supermarkt, kleding- en cadeauwinkels.