Mijn rivas, editie najaar 2017 beatrixziekenhuis wéér op nummer 1 in ad ziekenhuis top 100! by Rivas Zorggroep

MAGAZINE VOOR MEDEWERKERS EN VRIJWILLIGERS Nummer 4 - jaargang 5

Beatrixziekenhuis wéér op nummer 1 in AD Ziekenhuis Top 100! Schakels in de zorg voor mensen met een longaandoening Tekort zorgprofessionals, toenemende zorgvraag Werk& een goede werksfeer

DIT IS INGRID, ZIEKENHUISAPOTHEKER Ze vertelt je meer over haar werk

Binnenkomer Altijd al nieuwsgierig naar hoe je collega’s werken? Ziekenhuisapotheker Ingrid Hoogendoorn werkt in de ziekenhuisapotheek op 2 Oost in het Beatrixziekenhuis. Ingrid vertelt je graag meer over haar werk. ‘We bedienen de patiënten onder behandeling in het ziekenhuis en de bewoners in de verpleeghuizen. We geven farmaceutisch advies tijdens opname maar ook bij ontslag uit bijvoorbeeld het ziekenhuis, zodat patiënten ook thuis veilig hun medicatie kunnen innemen.’ De meer dan 40 medewerkers van de ziekenhuisapotheek houden zich met veel zaken bezig waar onder: de bewaking van geneesmiddelengebruik, de inkoop, veilige opslag van (retour gekomen) medicatie, de bereiding, aflevering, kwaliteitscontrole en advisering. De apotheek regelt dit voor zowel het Beatrixziekenhuis als de verpleeghuizen. De medicatie wordt ook verzorgd voor de patiën ten die direct aan de balie in de apotheek hun medicatie afhalen. Daarbij gaat het om bijvoorbeeld orale cytostatica, reumageneesmiddelen (spuiten) en fertiliteitshormonen.

‘De geneesmiddelen koopt de ziekenhuisapotheek in via fabrikanten en andere ziekenhuisapotheken. Ook worden binnen de apotheek geneesmiddelen klaar gemaakt voor toediening.’

‘De thuiszorg, verpleeg- en verzorgingshuizen en het ziekenhuis zijn JCI-geaccredi teerd. In het kader daarvan toetsen we regelmatig zaken als de opslag, het klaar maken, en de toediening van medicatie. En we voeren waar nodig concrete verbeteringen door. Samen met de behande laar en zorgverleners dragen we zo zorg voor goede medicatieveiligheid voor bewoners en patiënten.’

2 Mijn Rivas

‘Elke aanvraag die via het geautomatiseerde voorschrijf- en medicatiebewakings programma binnenkomt, controleren we op wisselwerkingen tussen geneesmiddelen, dubbele medicatie en (over)dosering. Zonodig wordt de medicatie hier op aangepast.’

‘De prijzen van geneesmiddelen variëren van een paar cent tot honderden euro’s per stuk. Het loont om kritisch te zijn op verspilling.’

Inhoud Nummer 4 - jaargang 5

4 Aan tafel met… In deze Aan tafel met spreken Ingrid Hoogendoorn (ziekenhuisapotheker), Jolien in ’t Veld (teamleider thuiszorg) en Maarten Sielcken (Manager Financiën en Informatie) met Michiel van Roozendaal (voor zitter Raad van Bestuur) over hoe we de juiste zorg leveren die voldoet aan alle geldende kwaliteits normen, tegen de laagst mogelijke kosten.

Wanneer het tegenwoordig gaat over werken in de zorg, wordt vaak in dezelfde zin gesproken over de schaarste op de arbeidsmarkt. Werken in de zorg is interessant en ook waardevol werk. Toch is het vinden van geschikte nieuwe mede werkers een uitdaging.

1+1=3 Door optimaal samen te werken in de keten, kunnen we het verschil maken voor patiënten en cliënten. Deze keer vertellen Annemiek Braam (longarts) en Jan van Poortvliet (fysiotherapeut) over Stoptober en de behandeling en begeleiding van patiënten met een longaandoening.

10 Rondje Rivas

Lees en je bent weer op de hoogte van wat er zich binnen Rivas afspeelt.

14 Zo doen wij dat Werken in de flexpool.

15 Werk&

16 Ding

Leuke weetjes over de tovertafel. Ze zijn er en je leest ze in… Ding.

een goede werksfeer.

Mijn Rivas is een uitgave van Rivas Zorggroep Samenstelling en productie: afdeling Marketing en Communicatie Fotografie: Richard van Hoek Concept en vormgeving: gloedcommunicatie, Nijmegen Vragen, onderwerpsuggesties, reacties en tips: mijnrivas@rivas.nl Website: www.rivas.nl

Najaar 2017 3

Aan tafel met …

Veranderingen in de bekostiging van de zorg voor onze bewoners, cliënten en patiënten. Een kritischere blik van banken en zorgverzekeraars op financiële resultaten van zorgaanbieders. Strakke budgettaire kaders en dalende tarieven. Het zijn drie voorbeelden van factoren die toenemende druk op de financiën van zorgaanbieders zoals Rivas geven. Wat moeten we nu en de komende jaren doen om financieel gezond te blijven?

GEEN HONDERDEN MILJOENEN NODIG VOOR FINANCIEEL GEZOND RIVAS Het huidige Rivas-beleidsplan bevat onder andere de vier strategische ambities. In deze Aan tafel met praten je collega’s en de Raad van Bestuur over de vierde strategische ambitie: ‘Het borgen van continuïteit en innovatie door een adequate marge. Rivas is momenteel bezig met het nieuwe beleidsplan 2018-2020, waarin de vier strategische ambities worden aangescherpt. Ze richten zich op: 1. de keten van zorg voor onze bewoners, cliënten en patiënten. 2. de medewerker. 3. reputatie en 4. gezonde bedrijfsvoering. Bij de vierde ambitie is de focus: Rivas levert goede zorg die voldoet aan alle geldende kwaliteitsnormen, tegen de laagst mogelijke kosten.

INGRID HOOGENDOORN (53) is 18 jaar als ziekenhuisapotheker werkzaam in het Beatrix ziekenhuis. ‘Het is de verant woordelijkheid van alle disciplines om samen te werken aan een financieel gezond Rivas.’

4 Mijn Rivas

MAARTEN SIELCKEN (55) is manager Financiën en Informatie. ‘Bij een gezonde bedrijfsvoering gaat het om het tegengaan van verspilling, leveren van goede kwaliteit, goede registratie en facturering.’

Michiel: ‘In 2016 hebben we een behoor lijk verlies geboekt, onder andere door eenmalige kosten. In 2017 behalen we waarschijnlijk een positief financieel resultaat. De vraag is hoe we dit struc tureel behouden. Rivas moet financieel gezien meer vet op de botten krijgen. Op een omzet van 260 miljoen euro betekent het dat we van een huidige marge van 2 miljoen euro door moeten groeien naar een marge van 5 miljoen euro. Ik ben ervan overtuigd dat we dit kunnen realiseren. Het mooie vind ik dat medewerkers van hoog tot laag in de organisatie hier een gezamenlijke ver antwoordelijkheid voor voelen. Een mooi thema voor nu is wat jullie hieraan kun nen bijdragen vanuit je dagelijkse werk.’ Jolien: ‘Voor de thuiszorg is dit een uit daging. De zorgvraag van cliënten neemt zienderogen toe, terwijl zorgverzekeraars jaarlijks de thuiszorgtarieven verlagen.’

JOLIEN IN ’T VELD (32) is team leider thuiszorg in Gorinchem/ Land van Heusden en Altena. Het is lastig om vacatures in te vullen. In Gorinchem hebben we nog mensen nodig.’

Michiel: ‘Ik zeg weleens: “Voor het uur tarief van de wijkverpleegkundige komt een loodgieter niet bij mij thuis.” In de onderhandelingen met de zorgverzeke raars willen we weer komen bij de norm tarieven passend volgens de Nederlandse Zorgautoriteit.’

‘HET IS EEN UITDAGING OM MEDEWERKERS TE BEHOUDEN’

Jolien: ‘En levert dat wat op?’ Michiel: ‘We zien dat dit bij enkele, kleine zorgverzekeraars effect heeft. Dat is positief voor Rivas.’ Jolien: ‘Mooi. Een andere ontwikkeling is dat cliënten steeds langer thuiswonen met vaak verschillende gezondheids problemen. Hierdoor wordt de vraag naar hoger gekwalificeerd personeel steeds groter. Dit is een landelijk pro bleem en het is een uitdaging om goed opgeleide medewerkers te vinden. De focus ligt daarom op een efficiëntere inzet van medewerkers.’

Michiel: ‘Hoe zit je wat betreft personeel?’ Jolien: ‘Hoewel dit van gebied tot gebied verschilt, is het toch lastig om vacatures in te vullen. De wervingscampagne ‘Hoezo billen wassen?!’ heeft geholpen. Evenals de aanmeldbonus, voor zowel degene die iemand aandraagt als degene die bij ons komt werken. In het Land van Heusden en Altena zitten we goed op formatie, maar in Gorinchem hebben we mensen nodig. Een andere uitdaging is om medewerkers te behouden.

MICHIEL VAN ROOZENDAAL (55) is sinds mei 2017 voorzitter van de Raad van Bestuur van Rivas. ‘Een gezonde bedrijfsvoering is goede kwaliteit tegen de laagst mogelijke kosten, om zo een gezonde marge te realiseren. We kunnen dan blijven investeren, ontwikkelen én innoveren.’

Najaar 2017 5

Aan tafel met …

Kwaliteit Als Medicijn, streven we zinnige en zuinige zorg na. Efficiency helpt name lijk ook om te besparen en tegelijkertijd een bijdrage te leveren aan het betaalbaar houden van de zorg. Ingrid, hoe kijk jij vanuit de apotheek naar een gezonde bedrijfsvoering?’

‘WE KUNNEN EN MOETEN WERKPROCESSEN OPTIMALISEREN’

Ik vind het belangrijk om te luisteren naar hen en er echt wat mee te doen als zij verbeteringen aandragen. Soms vergen verandering en verbetering tijd, zoals de overstap van een volledig papieren naar een compleet digitaal cliëntendossier. En daar moeten we eerlijk over zijn.’ Michiel: ‘Dat digitale dossier heeft onze volledige aandacht. We bekijken wat er voor nodig is. Het staat buiten kijf dat er iets moet gebeuren.’ Jolien: ‘Wat betreft het registeren van de cliëntenzorg is er nog ruimte voor verbetering. Om dit goed te kunnen doen is wel gedegen kennis nodig omtrent de regelgeving. Overleg over een cliënt met een huisarts of geriatrieverpleegkundige, bijvoorbeeld, hoort bij de zorg en mogen we factureren. Aan Rivas dus de taak om ons met goede informatievoorziening te faciliteren.’

Michiel: ‘Maarten, wat is jouw visie op een financieel gezond bedrijf?’ Maarten: ‘Zorginstellingen hebben de laatste jaren te maken gekregen met een kritischere blik van banken en zorg verzekeraars. We zijn gebaat bij duidelijke afspraken met banken over de marge die nodig is om financieel gezond te zijn en adequate marge over te houden voor bijvoorbeeld innovatie. We moeten de organisatie goed uitleggen wat er dan concreet voor nodig is om het te realise ren. En dan kom je uit bij het tegengaan van verspilling, leveren van goede kwa liteit, goede registratie en facturering.’ Michiel: ‘Het doel van een gezonde bedrijfsvoering is dat Rivas voldoende rendement overhoudt om te kunnen investeren in bijvoorbeeld de ontwikke ling van mensen en innovaties zoals e-health. Met een programma zoals

‘BETER REGISTREREN OM TE KUNNEN FACTUREREN EN DECLAREREN’ 6 Mijn Rivas

Ingrid: ’Jaarlijks geven we 10 miljoen euro uit aan geneesmiddelen. Dit is zo’n tien procent van het totale ziekenhuis budget. Vanuit het programma Gezond en Efficiënt gaan we verspilling tegen. Ook op het gebied van geneesmiddelen. Een mooi voorbeeld is het intraveneus ijzer dat 150 euro per ampul kost en de tabletten met dezelfde werkzame stof die een paar cent per stuk kosten. We hebben vanuit de multidisciplinaire geneesmid delencommissie kritisch gekeken naar het voorschrijven. Een hematoloog en ik hebben de medische staf over de uit komsten geïnformeerd om draagvlak te creëren. Doordat specialisten bewuster zijn gaan voorschrijven, is er al 40.000 euro bespaard. Michiel, denk je dat we nu voldoende doen om financieel gezond te zijn? Michiel: ‘Dat weet ik nog niet zeker. We kunnen en moeten werkprocessen optimaliseren. op een slimme manier leuker, effectiever én goedkoper de beste kwaliteit van zorg leveren gaat ons zeker helpen om een marge van 2-3 procent te halen. En we zijn met de verzekeraars in gesprek over de juiste tarieven voor volgend jaar.’ •

Het thuiszorgteam Papendrecht kreeg van familie Van Hulst bloemen met een kaartje als dank voor de goede zorgen voor hun dierbare.

Collega Jolanda uit verpleeghuis Lingesteyn nam bewoner mevrouw Duinen van 96 mee op de motor. Wat hebben ze genoten. En onze Facebookvolgers ook. Maar liefst 500 keer werd het bericht gedeeld en bijna 21.000 mensen zijn bereikt.

media. f op social ie ct a k o o de hoogte Rivas is blijf je op o Z l? a s n ikkelingen Volg jij o s en ontw e tj w u ie n et Beatrix van alle rggroep, h o Z s a iv R binnen catures. en onze va ziekenhuis

Onze afdeling Verloskunde on tving op Facebook een m ooie beoordeling va n een zeer tevreden patiënt . Een 10 voor onze colle ga’s!

er vier Wisten jullie dat onze collega Bas Kuip ’s in ega coll dagen per week de lunch voor zijn aar een de thuiszorg organiseert? En niet zom , eieren djes broo lunch. Een gedekte tafel met iszorg zie je en soms zelfs kroketten. ‘In de thu d voor de elkaar niet zoveel. Zo’n lunch is goe ! Bas f atie teamgeest.’ Mooi initi

Voor “Prikbord” zijn we op zoek naar leuke berichten van cliënten en patiënten. Mail ze naar de redactie via mijnrivas@rivas.nl.

ep Facebook asZorggro k.com/Riv o o b huis n ce e a k .f e trixzi • www k.com/Bea o o b as ce iv a R .f ij • www Werkenb ook.com/ b ce a .f w • ww ivas-zorg LinkedIn ompany/r /c m o .c in ked • www.lin

groep

Ons thuiszorgteam in Gor inchem werd op Zorgkaart Nederland met een 9.0 beo ordeeld voor de fijne, betrouwbare en deskundig e verzorging. En de ook vriendelijkheid van de col lega’s werd opgemerkt.

Twitter ixzkh • @Beatr orggroep • @rivasz

Najaar 2017 7

Door optimaal samen te werken in de keten, bieden we onze patiënten en cliënten zorg op het juiste moment en op de juiste plaats. In 1+1=3 vertellen collega’s hoe zij door de krachten te bundelen samen écht het verschil maken voor patiënten en cliënten. Deze keer Annemiek Braam (longarts) en Jan van Poortvliet (fysiotherapeut) over Stoptober en de behandeling en begeleiding van patiënten met een longaandoening.

1 + 1

Schakels in de zorg voor mensen met een longaandoening “SAMEN MET DE PATIËNT BESLISSEN OVER DE ZORG”

8 Mijn Rivas

anneer mensen met klachten aan de longen of luchtwegen via de huisarts in het ziekenhuis komen, moet er natuurlijk eerst vast gesteld worden wat er aan de hand is en om welke aandoening het gaat. Dat is het werk van de longarts. Annemiek Braam, een van de longartsen van het Beatrixziekenhuis: ‘Er bestaan veel longaandoeningen. Twee vaak voor komende zijn astma en COPD. Dat zijn chronische aandoeningen, waardoor we mensen die hier last van hebben regel matig terug zien in het ziekenhuis. We behandelen en beslissen allemaal echt sámen met elke patiënt. We bespreken onder andere het ontstaan van de long aandoening en wat eraan gedaan kan worden.’ De behandeling van longaan doeningen bestaat uit medicijnen en soms zuurstof en uit leefstijlaanpassin gen, zoals stoppen met roken.’ ‘Dat is zo belangrijk. We staan dan ook van harte achter een campagne zoals Stoptober, waarbij m ensen werden aangespoord

om in oktober in ieder geval 28 dagen achter elkaar te stoppen met roken. Onze longverpleegkundigen stonden onlangs met een stand in het ziekenhuis om mensen hierover meer informatie en uitleg te geven. Dat was een groot succes.’ Uit onderzoek blijkt dat als mensen eenmaal minimaal 28 dagen gestopt zijn met roken, de kans steeds groter wordt dat ze blijvend kunnen stoppen. Daarnaast is een gezond dieet en vol doende bewegen ontzettend belangrijk voor mensen met een longaandoening. Voor dat laatste werken we ook nauw samen met de fysiotherapeut in een revalidatieprogramma.’

Rust roest Fysiotherapeut Jan van Poortvliet: ‘De longrevalidatie is opgezet als een programma waarin de longarts, de long fysiotherapeut, de longverpleegkundige en de diëtist samenwerken. Na een intake waarin besproken wordt wat de revalidant wil bereiken, wordt er een programma op maat gemaakt. Als mensen na hun bezoek

= 3

Annemiek Braam Jan van Poor tvliet

STOPPEN MET ROKEN

Fysiotherapeut Jan van Poortvliet en longarts Annemiek Braam werken nauw samen om mensen met een longaandoening een zo goed mogelijke kwaliteit van leven te laten behouden.

aan de longarts en longverpleegkundigen bij mij komen, is het belangrijkste dat eigenlijk steeds weer aan de orde komt; blijf bewegen! Rust roest. We sporen mensen dus aan elke dag twee keer vijf tien minuten te bewegen naast de dage lijkse bezigheden en op gezette tijden rust te nemen. Een groot punt waar mensen met een longaandoening mee kunnen worstelen is de verdeling van de bezig heden over de dag. Dus naast het aan bieden van goede oefeningen, bieden we mensen advies over hoe ze hun energie in balans kunnen houden. En hoe zij dat bij zichzelf k unnen monitoren.

Zo werken we echt samen om mensen met een longaandoening een goede kwaliteit van leven te laten behouden. We zijn allemaal een schakel in de zorg voor de patiënt, ieder op zijn of haar eigen vakgebied.’

•

Uit onderzoek blijkt dat 80 procent van alle rokers in Nederland graag wil stoppen met roken. Maar eenvoudig is dat niet en het blijkt dat het vaak beter gaat als je het samen doet. Dat is waarom Rivas van harte de campagne Stoptober ondersteund heeft. Mensen die willen stoppen met roken, kunnen binnen Rivas ook intensief begeleid worden. Daarvoor kunnen de long verpleegkundigen groepsbegeleiding aanbieden en is er de Stoppen met roken polikliniek. Hier bieden we patiënten begeleiding gedurende 1 jaar, door middel van zeven contactmomenten. Bij aanvang vindt een intakegesprek plaats, waarbij samen met de patiënt het rookgedrag en de verwachtingen worden besproken. Vervolgens wordt uitleg gegeven over stoppen met roken en de mogelijke hulpmiddelen daarbij, zoals medicatie en nicotinevervangers. Voor meer informatie over stoppen met roken met ondersteuning van de longverpleegkundigen uit het Beatrixziekenhuis: www.rivas.nl/stoppenmetroken.

Najaar 2017 9

Er gebeurt van alles in het hele werkgebied van Rivas.

R IV

RON

DJE

UITNODIGING KORTE BIJEENKOMST

Beatrixziekenhuis wéér nummer 1 in AD Ziekenhuis Top 100! Ons ziekenhuis is wederom een jaar lang het beste ziekenhuis van Nederland volgens de AD Ziekenhuis Top 100. Dat stond van morgen in de krant. De toonaangevende, landelijke ranglijst komt op vrijdag 3 november 2017 uit. Supertrots De nummer 1-positie in de AD Ziekenhuis Top 100 is een enorm compliment, temeer omdat dit de tweede achtereenvolgende keer is. We zijn supertrots op deze gezamen lijke prestatie van medisch specialisten, verpleegkundigen, andere zorgverleners en ondersteunend personeel. Samenwerking is het sleutelwoord: nauwe samenwerking tussen zorgprofessionals in de hele keten en prettige samen-

werking met de huisartsen en onze andere partners uit de regio. Goede weg Dat we voor de tweede keer het beste ziekenhuis van Nederland zijn, bevestigt dat we op de goede weg zijn. Ook is het goed nieuws voor onze patiënten. Hen bedanken we voor het vertrouwen dat ze ons elke dag opnieuw geven. Het AD zet ons op 1 en wij zetten onze patiënten op 1. En daar gaan we mee door. Dat doen we door zinnige zorg te leveren. Bijvoorbeeld in het kader van Kwaliteit Als Medicijn; de juiste zorg op de juiste plek op het juiste moment, samen met de patiënt. Vanuit tientallen kwaliteitsinitiatieven zijn er al meer dan 5.000 mensen op een andere plek of

op een andere wijze dan voorheen geholpen. Dat varieert van mensen niet meer als vanzelfsprekend terug te laten komen voor controle bij een specialist, tot de diagnostiek niet meer in het ziekenhuis maar bij de huisarts te laten plaatsvinden. Daarmee is de patiënt niet alleen beter, dichterbij en sneller geholpen, het is vaak ook goedkoper. We zijn trots op deze voorbeelden en willen intensief blijven samenwerken om deze beweging voort te zetten. Continu verbeteren We houden als beste ziekenhuis van Nederland daarbij grote aandacht voor continue verbetering van onze zorg-

Om dit succes te vieren, nodigen de Raad van Bestuur, Anja Blonk, directeur van het Beatrixziekenhuis en Robert Chabot, voorzitter Vereniging Medische Staf, iedereen van harte uit voor een korte bijeenkomst op vrijdag 3 november om 12.30 uur in de hal van het Beatrixziekenhuis op de eerste verdieping, richting Dagbehandeling/OK. Traktatie Vrijdag zullen alle medisch specialisten, verpleegkundigen, andere zorgverleners, onder steunend personeel, patiënten en bezoekers van het Beatrixziekenhuis en de Lingepoli kliniek bovendien een traktatie ontvangen. Ook voor alle andere Rivas-collega’s is er een trak tatie, want zonder de prima samenwerking in de keten is een prestatie als deze niet mogelijk.

verlening. We gaan voor meer eigen regie voor onze patiënten met bijvoorbeeld het cliëntportaal. Ook bieden we patiënten de handvatten die nodig zijn om echt samen met hun dokter te kunnen kiezen voor de voor hen beste zorg. Onze inzet: goede zorg We zetten in op toegankelijke zorg die in één keer goed gaat volgens de kwaliteitsnormen van Joint Commission Inter national. Onze stijl is mens gericht volgens Planetree, dichtbij de patiënt en met een scherp oog voor diens wensen en behoeften. Kortom, onze patiënten kunnen erop vertrouwen dat zij in ons ziekenhuis in goede handen zijn!

10 Mijn Rivas

Wat precies, lees je in Rondje Rivas.

KAM: 2,5 jaar en verder Een geslaagd symposium over het programma ‘Kwaliteit als Medicijn’ (KAM) vond donderdag 28 september plaats. De avond begon met een presentatie van Gert-Jan Milhous (Beatrixziekenhuis), Vincent Coenen (Huisarts en Zorg) en Kees Heijblom (Rivas) met de titel ‘Transmurale samenwerking door KAM’. Er werd hierin teruggeblikt op de start van het programma KAM, de resultaten tot nu toe, de kracht van de samenwerking die hierin een grote rol speelt en mogelijkheden voor de toekomst. Na deze presentatie was het mogelijk om een viertal workshops te bezoeken. Afsluitend gaf Ab Klink namens VGZ zijn toekomstvisie op ‘Zinnige Zorg’. We kijken terug op een bijeenkomst waarin samenwerking, ambitie en mooie resultaten in het verlenen van kwaliteitszorg centraal stonden.

MARCELLA BEEKMAN VOORZITTER OR

HET WAS DEZE ZOMER.. Een drukke periode voor de onderne mingsraad en een spannende tijd voor een aantal collega’s. Er lag een groot aantal advies- en instemmingsaanvra gen bij de ondernemingsraad. Een hele klus, waarbij alle aanvragen zorgvuldig zijn behandeld. De ondernemingsraad heeft veel col lega’s gesproken over de veranderingen die op hun werkplek gaan plaatsvinden. En welke impact en gevolgen dit voor hen heeft. Daarnaast woonden we regelmatig informatiebijeenkomsten bij voor medewerkers om tot een goed advies te komen.

JGZ Ouderportaal Ouders en opvoeders kunnen inloggen op het ouderportaal van de jeugdgezondheidszorg van Rivas en Careyn. Zij hebben hiermee toegang tot het dossier van hun kind tot 12 jaar. Het ouderportaal heeft verschillende mogelijkheden. ‘Ouders en opvoeders kunnen hier bijvoorbeeld de groei van hun kind volgen, hun afspraken en de inhoud daarvan inzien en vragenlijsten invullen ter voorbereiding op de afspraken met de jeugdverpleegkundige en -arts. Dit kan op een veilige manier met de DigiDcode en controle via SMS. Inloggen in het ouderportaal kan gemakkelijk thuis en op een smartphone via een beveiligde website. Meer informatie staat op www.rivas.nl/ouderportaal.

Wanneer je te horen krijgt dat je boventallig wordt of je werk gaat veranderen, komt er veel op je af. Het Sociaal Plan, de gesprekken die komen en weer solliciteren. Wij leven mee met deze collega’s en begrijpen dat dit verdriet, boosheid en onmacht met zich meebrengt. We blijven de processen volgen voor deze collega’s en zijn altijd beschikbaar. Verder zien we landelijk dat er een groot tekort aan zorgpersoneel en verpleegkundigen is, terwijl de zorgvraag toeneemt. Voor ons en de Raad van Bestuur de uitdaging hoe hier zo goed mogelijk mee om te gaan. De Onder nemingsraad zal de afweging blijven maken tussen het gezond houden van de organisatie en het zo goed mogelijk behartigen van de belangen van collega’s. Marcella Beekman voorzitter OR Rivas Zorggroep Reageren? Mail jouw reactie naar: m.beekman@rivas.nl

Najaar 2017 11

TEKORT ZORGPROFESSIONALS, TOENEMENDE ZORGVRAAG

‘EXTRA TEAM’ VOOR THUISZORG GORINCHEM Dit voorjaar en zeker tijdens de zomer periode had de thuiszorg in Gorinchem heel veel openstaande diensten. ‘We moesten zelfs een cliëntenstop inlassen’, zegt teamleider Jolien in ’t Veld. ‘Dat voelt heel onnatuurlijk, want het was voor onze collega’s in het Beatrixziekenhuis niet mogelijk om hun patiënten de optie van Rivas thuiszorg te bieden. En daarnaast biedt een cliëntenstop de concurrentie de gelegenheid te groeien.’ Echter, na de zomer waren de problemen niet opgelost. ‘Ik zat met mijn team in een vicieuze cirkel en daar moesten we uit. Dankzij de hulp van mijn collegateamleiders is tot half november een ‘extra team’ opgezet waarvoor iedere thuiszorgteamleider een medewerker heeft geregeld.’ Jolien is erg blij met deze steun van haar collega’s. ‘Hierdoor heb ik het gevoel dat één domein bent: er met elkaar voor zorgen dat alles goed v erloopt en klaarstaan voor elkaar wanneer dat nodig is.’

12 Mijn Rivas

ij Rivas is dit niet anders, want alle zorgaanbieders vissen in dezelfde vijver. P&O werkt aan structurele oplossingen om de juiste mensen voor de juiste plek te werven. Tot die tijd vraagt het van de huidige medewerkers creativiteit om met de schaarste om te gaan. Zo zorgen zij er samen voor dat de zorg voor onze cliënten altijd doorgaat. De zorg wordt complexer en daardoor is er steeds meer behoefte aan hoger opgeleide zorgprofessionals. Een andere landelijke trend is automatiseren en digitaliseren om sneller, slimmer en goedkoper te werken. Ook dat bepaalt wat voor type mensen een organisatie nodig heeft, wat ze moeten kunnen en wat ze nu en in de toekomst moeten bijdragen.

‘ELKE VACATURE DIE WORDT INGEVULD IS MOOI’

Opleidingen Ook wordt gekeken naar de arbeidsmarkt op de lange termijn, onder andere door meer mensen binnen Rivas op te leiden. ‘We bieden meer mensen de gelegenheid een opleiding te volgen. In september zijn we begonnen met twee klassen’, zegt Anke. ‘Solliciteren naar een opleidings plek bij Rivas kan het hele jaar. Wanneer we een volle klas hebben, beginnen we gelijk met de opleiding.’ Momenteel wordt onderzocht hoe herintreders binnen Rivas aan de slag kunnen. ‘Hoe kunnen we dat binnen Rivas opzetten en faciliteren. We voeren hiervoor ook gesprekken met het UWV.’ Verder is er aandacht voor het behouden van de huidige medewerkers. ‘De achter deur moet dicht’, stelt Anke. ‘We inven tariseren voor alle domeinen waarom medewerkers Rivas verlaten en bekijken hoe we vertrek in de toekomst kunnen voorkomen.’

P&O heeft voor dit jaar nog diverse acties gepland om nieuwe mede werkers aan te trekken. ‘Alle Rivas- medewerkers kunnen meedoen met de aanbrengbonus’, zegt Anke Stegeman, teamleider bij P&O. De aanbrengbonus is een beloning voor medewerkers die zich inspannen voor het vinden van nieuwe medewerkers. Na een geslaagde proefperiode van de door hen aangedragen nieuwe medewerker, kunnen zij rekenen op een mooie bonus van 250,- netto. ‘Eerder dit jaar was de aanbrengbonus binnen het domein thuiszorg een succes.’ Verder worden tien iPad mini’s verloot onder medewerkers die vacatures delen op Facebook. In november volgt over deze acties, onder andere op intranet, meer informatie. ‘We willen medewerkers nog meer ambassadeur maken van het mooie werk bij Rivas.’

“DE ZORG WORDT COMPLEXER EN DAARDOOR IS ER STEEDS MEER BEHOEFTE AAN HOGEROPGELEIDE ZORGPROFES SIONALS.”

•

Najaar 2017 13

Zo doen wij dat

Iedere editie vertellen jouw collega’s hoe zij met bepaalde zaken omgaan. Dit keer: De flexpool.

Wasoo Myrlidou, verpleegkundige thuiszorg ‘Het werken in de flexpool vond ik zeer afwisselend. Voor mijzelf was het echt een verrijking, omdat je in elk domein een kijkje kan nemen. Op deze manier heb ik veel ervaring op kunnen doen op veel verschillende plekken binnen Rivas. Dit heeft ook voordelen voor je patiënten en cliënten. Je kunt door je ervaring beter inschatten welk type zorg het beste bij je patiënt of cliënt past. Daarnaast heb je zelf veel invloed op je rooster. Je kunt daardoor activiteiten naast je werk makkelijk plannen. Als je een keer minder tijd hebt, dan werk je niet. Heb je meer tijd dan werk je weer extra. Het werk was voor mij zo ideaal te combineren met mijn opleiding. Nu heb ik mijn diploma en werk ik met een vaste aanstelling als verpleegkundige in de thuiszorg.’

ZO DOEN WIJ DAT 14 Mijn Rivas

Margreet Groenendijk, flexpoolmedewerker kortdurende zorg ‘Sindskort werk ik alleen binnen het domein kortdurende zorg. Ik heb zelf de keuze gemaakt voor dit domein, omdat ik graag bij de afdeling revalidatie wilde werken. Zo werk ik op drie verschillende locaties, waardoor ik een kijkje in elke keuken krijgen. Dit maakt mijn werk dynamisch. Ik krijg als basis een rooster, maar ik krijg ook een lijst met openstaande diensten waar ik nog voor kan inschrijven. Wat ik een voordeel vind van het flexen, is dat ik zelf veel invloed op mijn rooster heb. Zo kan ik mijn diensten afstemmen op de planning van mijn gezin. Persoonlijk vind ik het ook een voordeel dat je minder gebonden bent aan teamoverleggen en de vakantieplannen van je team. Je moet flexibel zijn, maar dan heb je ook minder verplichtingen.’

Ina de Jager, flexpoolmedewerker langdurige zorg ‘Sinds 1988 ben ik werkzaam in de flexpool. Ik ben begonnen met een nulurencontract in Waerthove. De flexibiliteit die de flexpool biedt, was voor mij ideaal met (kleine) kinderen. Nu ik op de kleinkinderen pas, is dit nog steeds een uitkomst. De flexibiliteit maakt het werk ook luchtig en ontspannend, omdat ik zelf kan kijken wanneer ik kan werken. Aan het begin van de week krijg ik een lijst met openstaande diensten en kan ik inschrijven wanneer ik wil werken. Persoonlijk vind ik dit een erg mooi systeem. Wat ik erg bijzonder vind, is dat het team waar ik inval het altijd zo waardeert als ik er ben. Na elke dienst word ik altijd bedankt dat ik er was. Dat vind ik als flexer erg bijzonder.’

‘De flexibiliteit maakt het

werk rustig en ontspannend’

HOE ZORG JE ERVOOR DAT JE IN GOEDE GEZONDHEID EN MET PLEZIER WERKT VAN HET BEGIN TOT HET EINDE VAN JE LOOPBAAN? IN WERK& LEES JE HAN DIGE TIPS EN PRAKTISCHE ADVIEZEN OM JE HELE LE VEN FIT EN GEMOTIVEERD TE BLIJVEN WERKEN. DEZE KEER: WERK& EEN GOEDE WERKSFEER. Een goede werksfeer is belangrijk. Het is niet alleen bepalend voor je humeur, maar draagt ook bij aan de productiviteit. De manier waarop medewerkers met elkaar omgaan is sterk b epalend voor de werksfeer. Maar wat zijn de basisfactoren om een positieve werksfeer te bevorderen en hoe kun je hier als medewerker aan bijdragen?

Vertrouwen Vertrouwen staat aan de basis van een relatie, dus ook de relatie tussen collega’s onderling. Door te zeggen wat je doet, manage je verwachtingen. En door te doen wat je zegt, maak je beloften waar. Dit zorgt er ook voor dat je collega’s uit eerdere situaties kunnen aflezen wat voor reactie ze kunnen verwachten. Daarmee stimuleer je op voorhand al gewenst

Werk & een goede werksfeer gedrag of voorkom je ongewenst gedrag. Vertrouwen wordt vergroot door discreet te zijn. Collega’s zullen je dan sneller iets vertellen over hun persoonlijke omstan digheden zodat je daar in je werk, indien nodig, rekening mee kunt houden. Bespreek je de situatie vervolgens met anderen bij de koffie, dan breek je de vertrouwensrelatie. Je collega zal zich sneller gaan afvragen wat de waarde van je woorden zijn, oftewel het vertrouwen ebt weg.

Waardering Oprechte waardering voor het werk wat je hebt gedaan en de kwaliteiten die je laat zien; het is één van onze basis behoeftes. Waardering geeft een boost aan onze motivatie en vergroot het ver trouwen om nieuwe uitdagingen aan te gaan. Het geven en ontvangen van waar dering tussen collega’s zorgt voor verbin ding. We krijgen meer oog voor elkaar. Ook voor collega’s onderling is het dus belangrijk om iemand het ‘klopje op de schouder’ te geven. Het benoemen en waarderen van kleine dingen die je collega doet.

Werk samen Mensen zijn groepsdieren en doen graag dingen samen. Door binnen een team iedereen op een gelijke manier te behan delen en ieders inbreng te respecteren, zal er minder onderlinge concurrentie zijn. Onderlinge frustraties zullen min der aanwezig zijn waardoor iedereen zich kan richten op de gezamenlijke doelen. Maar ook het delen van je eigen visie, hoe jij je eigen werk zo goed als mogelijk probeert uit te voeren, is belangrijk. Door te delen en open te staan zullen je collega’s eerder geneigd zijn dit ook te doen. Wees oprecht geïnteresseerd in wat mensen je vertellen. Met een open, transparante houding ben je benaderbaar en zullen mensen, als ze bijvoorbeeld problemen signaleren, het eerder met je delen.

ZORGEN VOOR EEN GOEDE WERKSFEER: ZO DOE JE DAT!

Wees consistent in wat je doet en zegt. Daarmee wek je vertrouwen.

Waardeer je collega en benoem dit ook.

Zorg voor zo min mogelijk concurrentie onderling, behandel iedereen op een gelijkwaardige manier.

Herfst 2017 15

In de zorg gebruiken we alledaagse voor werpen, maar zelfs daarover is wel iets buitengewoons te ver tellen. Je leest het in Ding. Dit keer: de Tover tafel

f e i t c a r Inte

ding De tovertafel is een interactief spel, speciaal voor mensen met dementie. Door dit spel worden de bewoners gestimuleerd om te bewegen. Mensen met dementie worden door de tovertafel uitgedaagd om actiever bezig te zijn, zowel lichamelijk als geestelijk. Dit is voor deze doelgroep van

16 Mijn Rivas

groot belang. Hoe meer er bewogen wordt, hoe meer de hersenen ge stimuleerd worden, hoe meer het dementieproces geremd wordt. Door middel van een projector die boven een tafel hangt, wordt licht op een tafel geschenen. De licht projecties reageren op de beweging van handen en armen. Als er

laderen geprojecteerd worden, b kunnen spelers deze van tafel vegen. Vissen gaan sneller zwemmen en een bal kaatst weg als de tafel wordt aanraakt. Ook komen er spreekwoorden en oude liedjes tevoorschijn. De tovertafel bestaat uit zeven spellen.