Periódico Virtual Julio 2010 by John Montes Mora

Ibagué, Julio de 2010

Uniendo Distancias Publicación de la UNAD Zona Sur

LA UNAD 29 AÑOS Y SU INTERNACIONALIZACIÓN Por Gloria Isabel Vargas Hurtado Directora UNAD Zona Sur

UNIENDO DISTANCIAS

Consejo Editorial Pedro Uriel Rojas Gualteros Victoria E. Hernández Alejandro Méndez Óscar Luna Riojas Danilo Bonilla John Fredy Montes Juan Carlos Mojica Milena Alcócer Néstor Ramos

Dirección Gloria Isabel Vargas H.

Coordinación Doris Edith Rojas Celis

Corrección de Estilo y Redacción

El 7 de julio del presente se celebraron los 29 de años de creación de la UNAD en el auditorio y en la Concha Acústica de la Sede Nacional José Celestino Mutis, ubicada en la ciudad de Bogotá. El evento contó con la participación de toda la familia unadista que se hizo presente a través de los diferentes medios de comunicación, web c o n f e r e n c e , R U V, N o t i U N A D , Facebook institucional entre otros; asimismo, asistieron invitados especiales del alto gobierno y países como Israel, España y Francia, quienes con el Rector de la UNAD, el Doctor Jaime Alberto Leal Afanador,

Titulares 25 AÑOS DEL CEAD PITALITO Por: Jorge Eliecer Cruz Ortiz Director CEAD Pitalito Los días 25 y 26 de Junio, la Zona Sur celebró 25 años de presencia institucional en esta región surcolombiana, en el CEAD de Pitalito, que fue el primero que se creó en este territorio. Pág.16

orientaron el Panel de Internacionalización y posteriormente se firmaron convenios con estos países generando espacios multiculturales de aprendizaje, rompiendo las barreras geográficas y demostrando porque hoy, la UNAD es líder en la educación abierta y a distancia, en virtualidad y el acceso a la educación superior con calidad. En el marco del evento se realizó el lanzamiento del Segundo Congreso Mundial de Educación a Distancia que se llevará a cabo en Cartagena de Indias con la celebración de los 30 años de nuestra Institución; igualmente, se presentó un documental del Maestro Edgar Morín, quien estuvo de visita en Colombia, terminando con una intervención musical y un brindis. Felicitaciones a todos los Unadistas y

Doris Edith Rojas Celis Clara Helena Guzmán Rodríguez Wbeymar Herrera Bilbao Sandra Mercedes Parra Trujillo Liliana Eugenia Álvarez Jorge Hugo Hernández V

Edición, Diseño y Diagramación Sala de Medios UNAD CEAD Ibagué .

principalmente, a nuestro Rector quien con su pensamiento prospectivo, liderazgo y compromiso social ha proyectado a la UNAD como una de las Mega Universidade s del Mundo coadyuvando d e e s t a manera, al cumplimiento del ideal de País que todos soñamos.

EDITORIAL

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Editorial

Gloria Isabel Vargas Hurtado Directora Zona Sur UNAD Nodo Ibagué

El pasado 25 y 26 de junio se conmemoraron los 25 años del CEAD de Pitalito, evento que inició con la sesión del Consejo Superior en pleno y con la presencia del Gobernador del Departamento del Huila. Cada una de las actividades realizadas dejó claro el posicionamiento de nuestra Universidad en la región y el liderazgo de quienes han gestado nuestro proyecto educativo, se destacan el foro “Uso didáctico de las TIC en la educación: ingenio y creatividad para la inclusión educativa”, la celebración de los grados, los reconocimientos al CEAD de Pitalito por parte de diferentes instituciones públicas y privadas y de la Sede Nacional de la UNAD. Así mismo se entregaron los reconocimientos a los mejores funcionarios de la Zona Sur por parte de nuestro Rector Dr. Jaime Alberto Leal Afanador, acto que valida y reconoce el desempeño sobresaliente de nuestros coequiperos, fundamentales en el posicionamiento institucional. En el marco de esta gran celebración se llevó a cabo el Sanpedrito Unadista evento tradicional en nuestra Zona, con la participación de candidatas de cada uno de nuestros centros; directores,

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personal académico, administrativo, estudiantes, egresados y comunidad. Nos unimos en este evento cultural que afianza nuestras raíces y nos integra en medio de música, tambores y bailes tradicionales que identifican nuestros pueblos y la esencia de lo que somos. Un gran desfile por las principales calles de Pitalito, dejó en la memoria de los Laboyanos la presencia de UNAD Zona Sur, unida y participando en esta gran celebración. Se finalizó esta gran conmemoración con la ceremonia de elección y coronación de nuestra nueva reina zonal, la Señorita Diana Carolina Machado del CCAV de Neiva, quien recibió la corona de manos de la señorita Florencia, esto como estímulo a estudiantes dedicadas y comprometidas con su proyecto educativo y con su universidad. Al interior de esta edición encontrará toda la información ampliada de todos y cada uno de los eventos realizados y sus principales actores, con el reconocimiento al liderazgo del Dr. Jorge Eliécer Cruz director del CEAD de Pitalito y su equipo de trabajo, quienes como anfitriones dejaron el nombre de la UNAD en alto, así mismo la Zona Sur agradece al honorable Consejo Superior, a

nuestro Rector y los directivos que nos dieron su respaldo y compromiso a esta región del sur del país en cumplimiento de nuestro proyecto académico pedagógico y fines institucionales. Apreciados lectores no olviden que nuestra edición del periódico virtual “Uniendo Distancias” también se publica en inglés “Linking Distances” en cumplimiento de una de nuestras funciones sustantivas “la Internacionalización” de esta manera la Zona Sur contribuye a la consolidación de nuestro proyecto educativo en el exterior, como organización inteligente y proyectada a impactar el mundo por su calidad educativa, la proyección social y el acceso a la educación superior. La brillante labor de traducción del periódico virtual mes a mes se logra gracias al esfuerzo y dedicación de la Escuela de Ciencias de la Educación y Tutores de la Zona Sur. Disfruten esta edición preparada para todos ustedes con lo más representativo de nuestra Zona Sur…

EL MUNDO DE LA VIDA: FUNDAMENTO DEL SER HUMANO Y LA CIENCIA Por: Luz Margery Motta Polo Tutora ECSAH CCAV Neiva El Mundo de la vida es donde surge y se fundamente no sólo la ciencia sino que es allí donde en el ser humano cobra sentido sus manifestaciones y expresiones. Es allí donde nace y parte todo el conocimiento científico, según Husserl (1962: 143) “Como en otros proyectos, los intereses prácticos y las realizaciones de los mismos pertenecen al mundo de la vida, lo presuponen como suelo y lo enriquecen en la acción; y de este modo, esto también vale para la ciencia en tanto que proyecto y praxis humana”. Es decir, de todas las diversas interpretaciones que sobre la realidad se han hecho, la vida cotidiana ocupa un lugar fundamental para el análisis en las ciencias sociales, pero vale la pena aclarar que la realidad del mundo de la vida cotidiana constituye apenas un nivel de análisis de lo real. Partiré diciendo, que la vida cotidiana es donde nos apropiamos de los sentidos, las interpretaciones y las maneras de actuar, nos hacemos parte de una sociedad y de una cultura y, a la vez, estructuramos nuevos sentidos, nuevas prácticas sociales, nuevas maneras de relacionarnos. Para el científico social es su mejor “laboratorio” de estudio donde toma el insumo para pre comprender, comprender y reproducir las relaciones de poder que allí se tejen en esa vida social ligada y conectada por el lenguaje y la acción.

consideramos como ya objetivada, sino porque vivimos cómodamente en ella. Y es en ella, donde realizamos nuestras propias acciones. Lo que significa poner en duda nuestra misma forma de obrar y de pensar. Berger y Luckman, plantean: “El mundo de la vida cotidiana no sólo se da por establecido como realidad por los miembros ordinarios de la sociedad en el comportamiento subjetivamente significativo de sus vidas. Es un mundo que se origina en sus pensamientos y acciones, y que está sustentado como real por éstos”3. Entonces al abarcar el presente de mi vida, sea como actor social o investigador de una realidad, éste involucra el nivel más inmediato de la percepción que tengo sobre las cosas que me rodean e incluso sobre sí mismo, lo que sin duda dificulta el obtener la distancia necesaria que requiere el proceso de reflexión y análisis que se hace sobre las cosas. Sin embargo, la realidad de la vida cotidiana no se mueve sólo en el limitado tiempo de mi aquí y mi ahora sino que también involucra diferentes grados de proximidad y alejamiento tanto espaciales como

temporales. Sin duda alguna lo más próximo a mi es la zona de la vida cotidiana directamente accesible a mi manipulación corporal, esta zona contiene el mundo que está a mi alcance, en el que me desenvuelvo por ejemplo cuando trabajo. No obstante existen otros niveles de la vida cotidiana o del llamando mundo de la vida propuesto por Habermas4, quien dice que se compone de la cultura, la sociedad y la personalidad, cada uno de estos elementos hace referencia a pautas interpretativas o suposiciones básicas sobre la cultura y su influencia sobre la acción, a pautas apropiadas de relaciones sociales (la sociedad) y al modo de ser de las personas (la personalidad) y de comportarse.

(1)El mundo de la vida o la vida cotidiana los usaré para referir lo mismo. (2)RITZER, George. Teorías Sociológicas Contemporáneas. Editorial Mc Graw Hill. España. 1993. Pág. 293. (3)BERGER, Peter y LUCKMANN, Thomas. La construcción social de la realidad. Amorrurtu editores. Buenos Aires. 1994. (4)JÜNGER. Habermas, LA NECESIDAD DE REVISIÓN DE LA IZQUIERDA. Tecnos, 1991, Pág. 125

Sin duda alguna, hay que tener en cuenta que en torno a la vida cotidiana, es que ésta se nos presenta como una realidad ordenada, es decir, “el actor percibe la realidad social como independiente de su propia aprehensión”2. En otras palabras, la realidad se presenta como algo externo a su individualidad que además se le impone. Desde este punto de vista, no es posible poner en cuestión la realidad de la vida cotidiana, no solo porque la

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Para Habermas, estas estructuras se reproducen por tres vías fundamentales: el aspecto funcional del entendimiento, esto es, la continuación del saber válido, la tradición y la renovación del saber cultural; el aspecto de coordinación de la acción, o la estabilización de la solidaridad de los grupos, y el aspecto de socialización, o la formación de actores capaces de responder de sus acciones. Cada uno de los principales componentes del mundo de la vida tiene sus elementos correspondientes en el sistema. La producción cultural, la integración social y la formación de la personalidad tienen lugar en el nivel del sistema. La perspectiva de la integración social se centra en el mundo de la vida y los modos en los que el sistema de la acción se integra por medio de un consenso garantizado normativamente o alcanzado mediante la comunicación. Por eso algunos teóricos convencidos de que la sociedad se forma mediante la integración social parten de la acción comunicativa y consideran la sociedad como el mundo de la vida. Adoptan la perspectiva interna - de los miembros del grupo y emplean un enfoque hermenéutico - para poder relacionar su comprensión con la de los miembros del mundo de la vida. La reproducción constante de la sociedad se considera, pues, como un resultado de las acciones realizadas por los miembros del mundo de la vida para mantener sus

estructuras simbólicas. En este sentido es importante entender que las objetivaciones comunes de la vida cotidiana se sustentan primariamente por la significación lingüística. Por tanto, la comprensión del lenguaje es esencial para cualquier comprensión de la realidad de la vida cotidiana sea desde nuestra mirada como integrante de la sociedad o como intérprete de la misma. Otro aspecto que es importante reseñar para comprender los diferentes elementos que conforman la realidad de la vida cotidiana, es que la comparto con otros y no es simplemente una construcción subjetiva. Los otros que actúan junto conmigo lo hacen dentro de un mismo marco de objetivaciones que aceptan y a partir de las cuales ordenan y organizan sus propias vidas. “Y lo que es de suma importancia, es que hay una correspondencia continua entre mis significados y sus significados en este mundo, que compartimos un sentido común de la realidad”

sociedad, sea como actor social y/o investigador, que por sus características en torno al manejo de la realidad (como las experiencias estéticas y religiosas), desvían la atención de la realidad de la vida cotidiana. Es decir que por un momento específico, se permiten a los participes de dichas experiencias distanciarse del acaparador mundo que constituye la realidad de la vida cotidiana, posibilitándoles el goce de impresiones distintas para su conciencia. Una vez vivida la experiencia, la realidad de la vida cotidiana, acoge e integra dentro de sus parámetros la información suministrada por la experiencia y vuelve a focalizar la atención de los individuos en sus propias rutinas cotidianas.

En últimas lo que se lleva a cabo es un ejercicio de traducción de la experiencia como ser humano e investigador, que pasa por el lenguaje, él cual permite reinterpretarlas en el sistema de conocimientos sea vulgar o científico, que se emplea de manera común en la vida cotidiana y es precisamente la Sin embargo, hay situaciones o capacidad de integrar y asimilar visiones dependiendo del rol en la experiencias es lo que hace de la realidad de la vida cotidiana, una realidad flexible, que se acomoda a los diversos factores que a nivel externo llegan, garantizando de esta forma su continuidad y permanencia. (5)BERGER, Peter y LUCKMANN, Thomas. La construcción social de la realidad. Amorrurtu editores. Buenos Aires. 1994.

Otras Fuentes: LUCKMANN, Thomas. Conocimiento y Sociedad. Ensayos sobre acción, religión y comunicación. Editorial Trotta, Madrid, 2008 Cap. 1y 6.

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CONSEJOS PARA APRENDER INGLES Por: Carlos Darío Granada Bedoya Tutor ECE CEAD Florencia Es indudable, que el dominio de una segunda lengua trae consigo una gran cantidad de beneficios que permiten un excelente desarrollo personal y profesional; en Colombia se ha optado por el idioma inglés por razones que saltan a la vista. Muchos programas gubernamentales propenden por fomentar la enseñanza y aprendizaje del inglés como segunda lengua, ejemplo de ello es el programa de bilingüismo del Ministerio de Educación Nacional (MEN), que quiere implementar dicha enseñanza desde las primeras etapas del aprendizaje, específicamente desde la enseñanza en la primera infancia. Reconociendo la importancia que tiene hoy en día el dominio del inglés, he formulado una serie de consejos que fomentan el uso del inglés en nuestras actividades diarias con el fin de permitir el uso práctico de este idioma y así, afianzar los conocimientos adquiridos en los cursos de inglés 0, I, II y III dados en los diferentes programas de pregrado de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD). Estos consejos son producto de mi experiencia en el aprendizaje y dominio del inglés teniendo en cuenta que como Licenciado en Inglés, durante mi paso por la universidad tuve los mismos inconvenientes que muchos de los estudiantes tienen a la hora de iniciar el aprendizaje y práctica del idioma en Colombia; espero que estos consejos le ayuden en su aprendizaje de este hermoso idioma.

y español, esto permitirá que adquieran un buen vocabulario y a su vez, les ayudará en la construcción de oraciones y en la traducción de textos. De igual manera, es valioso que a la hora de ver televisión, específicamente canales de habla inglesa, activen el “close caption” de su televisión para poder apreciar el subtitulado de las películas o series que vean, aunque esta ayuda se creo para las personas sordas, permitirá que conozcan la adecuada pronunciación de palabras adquiriendo un ingles fluido producto de la revisión de diálogos reales.

desarrollar el hábito de la lectura de libros o artículos escritos en este idioma, por lo tanto, puede adquirir libros o descargar artículos en Inglés en los diferentes portales como pueden ser: periódicos o revistas de habla inglesa, la descargas de libros o artículo en formato pdf para su posterior impresión; también es importante contar siempre con un diccionario bilingüe que le 2. Desarrollo de la expresión escrita mediante la integración de permita consultar aquellas palabras que no reconozca y ampliar su vocabulario. las TICS. Para practicar su escritura del inglés se pueden poner en contacto con personas de habla inglesa a través de internet, para ello, pueden hacer uso de las redes sociales como facebook, hi5, twitter o establecer contactos con ellos a través de programas de mensajería como Messenger o Skype, esto, permitirá comunicarse con fluidez afianzando sus conocimientos en la construcción de oraciones y la traducción de las mismas.

·1. Practicar el idioma inglés en su vida diaria.

En nuestra próxima edición les estaré dando nuevos consejos para que puedan practicar su inglés y así afianzar los conocimientos adquiridos en el Curso de Inglés 0, I, II y III, espero que pongan en práctica estos primeros tres consejos que sé, les darán buenos resultados para que puedan desarrollar un inglés fluido y bien estructurado. Hasta una próxima oportunidad.

Es importante para el aprendizaje del 3. Fomentar la lectura de artículos inglés que se trate de vincular dicho y libros en inglés. idioma en las diferentes actividades de nuestra vida, para lo cual recomiendo que etiqueten los objetos Para fomentar y afianzar su de uso común con el nombre en inglés comprensión del inglés es ideal

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Página 6 DE LA MÁQUINA DE VAPOR AL COLTÁN REVOLUCIÓN INDUSTRIAL A TRAVÉS DEL TIEMPO Por: Augusto Castro Triana Coordinador Ingeniería Industrial – UNAD CEAD – Ibagué ¡Se encuentra más cerca de nuestras vidas de lo que imaginamos! Está junto a nosotros en los celulares, en los computadores portátiles, en los implantes de origen médico y en un sinnúmero adicional de aplicaciones; pero también se encuentra cerca a nuestros hijos en sus espacios de diversión al interactuar con los videojuegos y en otras múltiples manifestaciones que ofrece el portafolio de entretenimiento del mundo moderno. Y más allá de nuestro alcance, en laboratorios, en centros de manufactura e industrias altamente especializadas, como la aeroespacial y en la tecnología para la levitación magnética de trenes de alta velocidad.

fuentes de valor a lo alcanzado; es así como la Primera Revolución Industrial redireccionó el curso de la historia de la Humanidad y la fraccionó en un “antes” y un “después”, a partir de la utilización productiva de la máquina de vapor como elemento generador de energía sustitutiva de la escasa fuerza producida por el hombre, las bestias y las herramientas conocidas hasta esa época, a finales del siglo XVIII.

Qué se podía esperar de esa trascendental innovación tecnológica? Cualquier respuesta que se intente puede quedarse corta frente a las transformaciones ocurridas en términos sociales y económicos, puesto que fue la vida misma de las personas la que cambió a partir de ese entonces. Luego, en pleno siglo XX el elemento desencadenante de una nueva transformación y por supuesto a manera de una Segunda Revolución Industrial fue el Computador, con el cual la Industria potencializó una vez más sus alcances en función de las personas, popularizando a partir de la reducción de costos, productos que de otra manera ¡El Coltán! Es un singular mineral nunca pudieran haber sido adquiridos que con propiedades especiales está masivamente por la población. propiciando nuevas alternativas, rompiendo viejos paradigmas La Automatización y la Robótica son dos de sus principales científicos y abriendo inmensas manifestaciones, posibilidades para la vida moderna, mas no las únicas, en función de la Humanidad ávida de con las cuales la productos innovadores que cada vez producción en le posibiliten nuevas y mayores serie, diseñada a opciones productivas y que comienzos del simultáneamente le ofrezcan la siglo pasado como comodidad y las funciones una positiva ergonómicas propias de los tiempos consecuencia de actuales. Si revisamos la historia de la Primera la Industria, encontramos que en su Revolución desarrollo han existido diversos Industrial, optimizó puntos en el tiempo, que han influido de manera radical para modificar lo nuevamente los procesos productivos. establecido hasta ese momento, agregándole nuevas y múltiples El Coltán, mencionado al comienzo de

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este escrito, cuenta con características tan especiales que en muy poco tiempo de investigación en términos científicos, ha sustituido materiales industriales utilizados tradicionalmente en diversos procesos manufactureros de alta tecnología. Y son tan impactantes sus características, que la comunidad científica y los medios de comunicación han divulgado ampliamente su existencia, sus particularidades, sus beneficios y sus inmensas proyecciones a través del tiempo, dándole un carácter casi que novelesco y de ficción a su existencia y explotación en yacimientos extendidos en puntos especiales de nuestro planeta, entre ellos en Colombia. Allí está gran parte del futuro, al menos de c o r t o y mediano plazo de la Tecnología. M u y seguramente la Revolución Industrial se repetirá secuencialmente con elementos y motivos diferentes, impactando a la economía, incrementando la eficiencia de los procesos productivos y propiciando que cada vez la cobertura de bienes y servicios tenga mayores alcances en calidad y en cantidad para beneficio de la población mundial.

EMPRENDIMIENTO…. DEL SUEÑO AL FRACASO Por: Arnulfo García Cabezas Tutor ECACEN CEAD Ibagué Es posible que por la cabeza de muchos estudiantes y profesionales de la UNAD, ronda la idea de montar un negocio propio, bien sea porque tienen espíritu emprendedor o ven esta opción como una alternativa para desarrollar su proyecto de vida. Iniciar una empresa, o desarrollar una interesante idea de negocio, no es tarea fácil, pero es aún más complejo, madurarla y hacerla sostenible en el tiempo. Hacer emprendimiento es una decisión que no se puede tomar a la ligera. De hecho, es aconsejable planificar detenidamente la creación de negocios, y así disminuir las posibilidades de fracaso. No obstante, son pocos los emprendedores que piensan y se proyectan a largo plazo y muchos, los que se dejan llevar por la emoción de la experiencia, al no analizar las implicaciones que encierra ser empresario. De hecho, la falta de planeación, organización y proyección, son las principales causas que influyen en el alto índice de mortalidad de las micro, pequeñas y medianas industrias. Generalmente, los emprendedores

inician su empresa con la convicción de que éste les va a generar grandes ingresos de dinero, por lo tanto, se concentran más en producir que en mirar hacia el mercado, y ésta es una percepción bastante equivocada. Por consiguiente se acostumbran a a p r e n d e r d e l e r r o r y, lastimosamente, las equivocaciones en los negocios se pagan muy caras. Bajo esta premisa, la ausencia de planeación estructurada atenta contra el desarrollo del proyecto, al no existir una metodología clara ni unas metas definidas.

Asimismo, las pequeñas, medianas y microempresas, no trabajan direccionadas a obtener resultados concretos, medibles y verificables. Ésto, y el desconocimiento del negocio, son algunas explicaciones frecuentes para el fracaso de algunas iniciativas de emprendimiento.

información financiera, flujos de caja o estructura de costos que reflejen la realidad del negocio. Generalmente, son muy intuitivos guiados por lo que sienten en ese momento, y lo hacen todo al “ojímetro”, pero eso no siempre funciona, además, es una manera de administrar muy riesgosa. Es importante precisar, que el pequeño empresario tampoco debe asumir la totalidad de las funciones, dado que, es una práctica que dificulta y debilita la gestión organizacional. Es muy factible que un negocio deja de ser sostenible, si el emprendedor se dedique únicamente a labores administrativas y deje de lado el desarrollo del producto o servicio. Por todo lo anterior, es aconsejable que los emprendedores se capaciten en asuntos como finanzas, estrategias comerciales, mercadeo, control financiero y planeación. De ser posible y necesario, contar con profesionales especializados, o asociarse con personas de diversas áreas puede ser una opción viable, puesto que, tener conocimientos específicos y habilidades técnicas no es suficiente para llevar a cabo exitosamente una excelente idea de negocio, un equipo multidisciplinario es el mejor complemento. El emprendedor debe procurar hacerse a recursos financieros, acceder a recursos tecnológicos, así como disponer de: suficientes canales de comercialización, mano de obra calificada, asesoría especializada y ofrecer productos innovadores.

La mayoría de los nuevos empresarios, no cuentan con

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ESTADO DEL ARTE DE LA TRANSFORMACION, COMERCIALIZACION Y USO DE LOS PRODUCTOS NATURALES EN COLOMBIA Por: Esp. Milena Alcócer Tocora Coordinadora Zonal de Investigación Directora Grupo GIEPRONAL Estudiante Edna Patricia Buitrago Méndez Integrante Semillero SEPRON En la actualidad en Colombia es preocupante la gran cantidad de personas que acuden a “remedios” naturales sin tener una total seguridad de la efectividad de los mismos, adicionalmente la normatividad farmacéutica vigente no presenta parámetros claros con respecto a la dispensación de los productos naturales. Es importante mencionar, que los medicamentos de origen natural han surgido como nueva alternativa para el tratamiento de diferentes afecciones y enfermedades debido a que presentan algunas ventajas frente a los productos sintéticos; dichas ventajas están dirigidas hacia el equilibrio biológico de los principios activos pues de forma general no se acumulan en el organismo, y sus efectos secundarios están limitados. Sin embargo, a pesar de que han aumentado las investigaciones y estudios científicos de los productos naturales, todavía no se conocen muchos de los principios activos a los cuales se les adjudican extraordinarias cualidades. La forma de recolección y conservación de las plantas es relevante en el momento de definir su efectividad; las células vegetales, desde el mismo momento de la recolección, sufren un cierto número de transformaciones biológicas. Así, al separar la parte aérea de la raíz, se provoca una interrupción del flujo alimenticio y de

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transpiración. Las enzimas que contiene, y que antes favorecían la formación de materias activas, empiezan ahora a descomponerla. Una incorrecta recolección y desecación aumenta la cantidad de productos de degradación, perdiendo la planta parte de su calidad. De otro lado, algunos productos naturales con propiedades medicinales pueden llegar a ser tóxicos si no se manejan adecuadamente las dosis1. Por ejemplo, se han reportado niños intoxicados porque recibieron bebidas de paico, una hierba que popularmente sirve para purgar pero que contiene un aceite que produce una lesión renal y hepática .Los productos naturales de origen animal también son muy utilizados actualmente, aunque se conocen muy poco debido a que los animales de los cuales se originan dichos productos deben cumplir cierta normatividad de excelente calidad . En este sentido, el grupo de investigación en productos naturales, Etnofarmacología y Alimentos GIEPRONAL a través del semillero de investigación en productos naturales S E P R O N h a desarrollado un estado del arte orientado hacia

el análisis de las problemáticas que surgen en torno a la falta de conocimiento en cuanto al aprovechamiento de los productos naturales en el país, siendo común que la gran mayoría de colombianos acudan a “remedios” naturales sin tener una total seguridad de la efectividad del mismo; adicionalmente la normatividad farmacéutica vigente no presenta parámetros claros con respecto a la dispensación de los productos naturales. (1)http://www.elhospitalblog.com/mambo/inde x.php?option=com_content&task=view&id=38 &Itemid=7

EL REGENTE DE FARMACIA, EL FARMACÉUTICO COMUNITARIO Fabio Alberto González Salgado Regente de Farmacia UNAD Director Técnico Proyecto Farmacia Virtual Colombia ha avanzado a pasos agigantados en el sistema sanitario, y aunque es mucho lo que se tiene por hacer, a la fecha, es bastante lo realizado en lo que corresponde a la garantía de la calidad del servicio. Uno de esos avances viene desde finales del siglo pasado, en relación a la calidad de los medicamentos, el acceso al servicio y al personal cada vez mejor capacitado. Con esto, se ha iniciado el proceso de garantizar un uso adecuado no sólo de medicamentos, sino de dispositivos médicos, material odontológico, rayos X y terapias alternativas. En este avance, la Regencia de Farmacia ha tenido un papel dinámico que ha permitido el crecimiento y profesionalismo respondiendo al ritmo acelerado de la globalización y demandas del mercado. La Regencia de Farmacia nace en la Universidad de Antioquia en el año 1967, como carrera intermedia auxiliar de la Química Farmacéutica, pero luego y ante los cambios del sector y de las necesidades de la población, comenzó a estructurarse como una profesión independiente, hasta separarse en su formación en los años 90, ahora los Químicos Farmacéuticos son del área de la ciencia y los Regentes de Farmacia del área de la administración; estas carreras diferentes pero complementarias, han permitido que el avance en los servicios farmacéuticos, en especial en el área hospitalaria y ambulatoria dependiente. Ha sido la Universidad Nacional Abierta y a Distancia un bastión importante dentro de este nuevo campo de la Regencia de Farmacia, por potenciar la visión y misión de la profesión, a la vez, que la hace más competitiva en áreas anexas, por eso, no

es en vano el hecho que hacia el 2007, más del 50% de los Regentes de Farmacia fueran egresados de la UNAD y estuvieran presentes en todas las áreas y el país. El Regente de Farmacia moderno entiende la farmacia como una profesión dinámica, no abandona la formulación magistral y la

dispensación como base de su actividad, sino que incursiona en otros campos como son: Sistemas de Gestión de Calidad, Sistema de Suministros, Manejo de Recurso Humanos, Atención Farmacéutica, Seguimiento Farmacoterapéutico, Educación No Formal, Apoyo a Grupos de Pacientes, Marketing y Merchandising, Manejo de Dispositivos Médicos, Manejo de M e d i c a m e n t o s e n Te r a p i a s Alternativas, Procesos de Habilitación y Acreditación de Entidades, entre otras. Este dinamismo, ha permitido a lo largo del tiempo, que la Regencia de Farmacia se potencie como una de las profesiones más prometedoras de las próximas décadas, ya que además de ser un agente sanitario, permite evidenciar un perfil como administrador de empresas

especializado, conocedor de la normativa para el sector, orientador y asesor de la comunidad, etc. El Regente de Farmacia, pasa de ser el auxiliar del Químico Farmacéutico, a ser un profesional autónomo que brinda apoyo al médico, a la enfermera, al especialista, al odontólogo y en especial, al paciente y su entorno. Para el Regente de Farmacia, el título tecnólogo es apenas una referencia académica, ya que por ser un tecnólogo universitario sin ciclo propedéutico, es un profesional, reconocido en la sociedad, su salario dobla o incluso triplica a cualquier otro tecnólogo; los indicadores de desempleo son muy bajos, lo que de por sí evidencia su desempeño y productividad, y su presencia en más del 80% de los servicios farmacéuticos del país. Muchos son los retos, lo que hay que hacer, por visualizar, por crecer y frente a ese reto se tiene el mejor apoyo: la UNAD. Los Regentes de Farmacia son uno sólo, con un programa armonizado que fortalece al profesional en el ámbito laboral, profesional y personal. Una profesión se hace desde el ejercicio y eso lo demuestran día a día las miles de personas que toman esta opción de vida y que todos los días velan por el bienestar de los pacientes y por el amor a lo que hacen.

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Página 10 UNAD SE LUCE EN LOS PREMIOS DE PERIODISMO DEL CAQUETÁ Por: Wbeymar Herrera Bilbao Coordinación de Comunicación Edilberto Silva Fierro Director UNAD CEAD Florencia Comunicadores Sociales, un estímulo a su esfuerzo: El pasado viernes 25 de junio con gran entusiasmo se celebró la entrega de los Premios de Periodismo “Diosa del Chaira”, máximo galardón otorgado anualmente a los Comunicadores y Periodistas del Caquetá, por su esfuerzo y dedicación a esta noble tarea de comunicar e informar a toda la comunidad caqueteña. Dentro de los nominados y premiados, se contó con la presencia de dos Comunicadores Sociales Egresados de la UNAD que se han destacado por su buen desempeño en los medios locales, ellos son Angie Alexandra Aldana en la modalidad de Televisión y Franci Edith Otela en la modalidad de Radio. De igual manera el Licenciado y Especialista Manuel de La Vega Miranda, Director de RCN Radio Florencia y Tutor de la UNAD Cead Florencia, fue galardonado con el Reconocimiento a la Vida y Obra de un Periodista, reconocimiento muy bien recibido en el gremio por la notable labor que ha realizado en los medios del Caquetá. El evento realizado en el salón de reuniones “Patio Bonito”, contó con la asistencia de personalidades de la región como el Gobernador del Caquetá, el Presidente de la Asamblea Departamental, el Presidente Ejecutivo de la Cámara de

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Comercio del Caquetá, Secretario de Gobierno, Funcionarios de la Gobernación y el gremio de Comunicadores y Periodistas del Departamento que presentaron trabajos de investigación.

Comunicación Social del Cead. A ellos se han hecho extensivos los aplausos, ovaciones y felicitaciones por parte del Director del Cead, el Doctor Edilberto Silva Fierro y toda la familia Unadista del Caquetá.

Los trabajos premiados a los egresados fueron: Premio de Periodismo Diosa del Chaira a Francia Edith Otela Dizú Egresada UNAD. Modalidad Radio - “Crónica de Niños Trabajadores”. Premio de Periodismo Diosa del Chaira a Angie Alexandra Aldana Egresada UNAD. Modalidad Te l e v i s i ó n – “ D o n a c i ó n y Trasplante de Órganos, decisión de vida o muerte". Estos premios pertenecen a dos de las cuatro modalidades que anualmente se otorgan en el departamento a los mejores trabajos de investigación en Radio, Prensa, Televisión y Fotografía y que demuestran la calidad periodística y académica de los Egresados del Programa de

Premios de Periodismo Diosa del Chaira, izq a der - Angie Alexandra Aldana, Manuel de La Vega, Francy Edith Otela, German Medina Gobernador del Caqueta, Jose Bocanegra, Wendy Barrios-lugar Patio Bonito

SEGUIMOS CUMPLIENDO: CUBRIMIENTO LOS EVENTOS DE LA ZONA SUR LA RED DE CORRESPONSALÍA Por: Ingeniero John Fredy Montes Coordinador VIMMEP Zona Sur Durante la celebración de los 25 años de la UNAD en el municipio de Pitalito Huila, el equipo de la Red de Corresponsalía se hizo presente con sus integrantes: Doris Rojas – Tutora, el profesional Julio Cesar Bocanegra y los egresados Liliana Merchán y Sigifredo Arias del programa de Comunicación Social del CEAD Ibagué, Wbeymar Herrera – tutor del CEAD Florencia. Se realizó un completo cubrimiento a éste evento en áreas relacionadas con: fotografía, radio y video para guardar memorias digital de las actividades realizadas los días 25 y 26 de junio de 2010. Como resultado ó productos obtenidos se tiene la creación de una galería fotográfica, para la RUV: entrevista realizada al Dr. Jaime Alberto Leal Afanador Rector Unad y al Doctor Jorge Eliecer Cruz, Director del CEAD Pitalito; insumos importantes que harán parte de las transmisiones del programa radial “Uniendo Distancias” de la zona sur. Asimismo en el desarrollo del desfile del folclorito realizado el día sábado 26 de junio a partir de las 2:00 pm, se generó un registro multimedial sobre la participación de cada una de las delegaciones de la zona: Ibagué, Florencia, Pitalito, Neiva, Mariquita, Líbano, La Plata y San Vicente del Caguán, video que fue remitido al repositorio institucional de NotiUNAD para ser incluido en la parrilla de programación de los temas a mostrar en el programa. Una vez más el equipo de la red de corresponsalía cumple con su objetivo zonal apoyando en el cubrimiento de eventos que en la zona sur se desarrollan.

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Entrevista al servicio de biblioteca Por : Boletín Virtual

1. Boletín Virtual. ¿Cómo va el proceso de modernización de la Biblioteca? Wilson Pinto. Nos encontramos en este momento en una muy buena etapa, dado que, tenemos implementados los nuevos servicios de biblioteca (repositorio y metabuscador), convenios iberoamericanos con los recursos asegurados en infraestructura tecnológica, servidores, canal y software que respaldan el modelo interoperable para la gestión de contenidos en el entorno elearning de la UNAD, el cual es nuestro aporte al sueño de la MEGAUNIVERSIDAD. Se ha dotado de 80 equipos para salas de internet en 24 CEAD y se encuentra una dotación de más de 300 libros de consulta en las salas de lectura; se aumentó el número de bases de datos de la biblioteca a 32 en el 2010, y se ha logrado un mayor impacto en la consulta al estandarizar el ingreso a las bases de datos con clave y usuario de campus virtual y de intraUNAD, y la de integrar todos los recursos de información institucionales, como licenciados y libres en una sola búsqueda con el meta buscador. 2. B.V. ¿Qué se ha previsto en el plan de mejoramiento de la Biblioteca de la UNAD a corto plazo? W.P. Se encuentra en ejecución el fortalecimiento de las bases de datos de la biblioteca, el mejoramiento de su usabilidad y la integración de los contenidos institucionales, con el fin de brindar una mejor experiencia en la búsqueda de contenidos, e implementar mejores y cada vez mayores servicios Web 2.0. Al mismo tiempo, actualizamos nuestro portafolio, actualizamos nuestra plataforma y mejoramos la visibilidad de los contenidos institucionales, al crear y registrar el repositorio institucional de la UNAD, en buscadores internacionales así como el fortalecimiento, el soporte y comunicación con nuestros bibliotecarios zonales.

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En este momento se están realizando adecuaciones de espacios, mobiliarios e equipamiento para la Red de bibliotecas UNAD, previniendo que una vez los usuarios cuenten con todos los contenidos de la UNAD accesibles en línea, ellos encuentren en las bibliotecas, espacios versátiles que complementen servicios virtuales compaginados con espacios interactivos, basados en estructuras físicas que brinden los mejores ambientes de consulta y aprendizaje. 3 B.V. ¿Cuántos usuarios tiene la Biblioteca de la UNAD ? W.P. Cuantitativamente los usuarios de la Biblioteca UNAD superan en gran proporción las expectativas de las bibliotecas tradicionales, como Virtual, en el caso de la Biblioteca al 2010, 30.000 usuarios, el 50 %, de nuestra comunidad se ha beneficiado de este servicio en forma virtual y 15.000 usuarios, es decir el 15 %, de la comunidad unadista en forma tradicional. 4. B.V. ¿Cuáles son las metas? W.P. Nuestra misión es llegar a todos los usuarios con los servicios de la biblioteca UNAD sin importar los límites de espacio y tiempo, acoplándonos muy rápidamente a las innovaciones tecnológicas tanto en lo tradicional como en lo virtual. 5. B.V. ¿Qué le falta o que le sobra a la Biblioteca de la Unad?

viene de la página 12...Entrevista al servicio de biblioteca W.P. La UNAD tiene un rico potencial en la publicación de contenidos en diversos formatos, estamos trabajando por la interoperabilidad de estos recursos desde la Biblioteca y cursos de formación alfabetizacional. 6. ¿Qué factores determinan el nivel de una buena Biblioteca Virtual? W.P. En el caso de las bibliotecas universitarias se ha desarrollado la norma ISO 11620, la cual cita los indicadores de gestión que miden la usabilidad de las bases de datos, en la que se cuantifica la importancia que le dan los usuarios a los contenidos en la consulta y descarga. También encontramos el indicador de población registrada en el servicio y la calificación del mismo. Alternativamente, considero interesante, poder relacionar estos con la georeferenciación (ubicación geográfica) de los mismos, combinándolas con ayudas Web que permitan brindar mayor seguimiento a las actividades que desarrollan los visitantes y tener insumos para la toma de decisiones, como saber ¿cuál es el servicio más demandado?, ¿Cuánto tiempo dura una sesión? o ¿Cuáles son las palabras más usadas en las consultas?, para comparar que contenidos son los pertinentes o más buscados de la biblioteca y si estos responden o no, a esa demanda de información así como la recordación del servicio en la comunidad universitaria. *Wilson Manuel Pinto Bibliotecólogo, se encuentra al frente de la modernización y actualización de la sub-plataforma de Biblioteca Virtual, repositorio y meta buscador, es egresado de la Universidad del Quindío, en convenio con la Universidad del Tolima en el año 2006, en el especialista en DOCUMENTACIÓN DIGITAL, GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y DE LA INFORMACIÓN de la Universidad Externado de Colombia en convenio con la Université Paul Valéry Montpellier III. 2010.

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INICIÓ CAPACITACION EN TICS, EL CENTRO PILOTO ES EL NODO CEAD IBAGUÉ por: Ingeniero John Fredy Montes Mora Misional Vimmep Zona Sur

En el Plan Operativo de la Zona Sur en la OP13, proyecto 34 – Productividad Académica se asumió el importante compromiso de lograr que treinta (30) directores de la zona estén certificados en la diplomatura de OVAS y que desarrollen un objeto virtual cumpliendo con los lineamientos institucionales de la VIMMEP (Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas). Para ello y como mecanismo de preparación se ha diseñado un dispositivo que consta de capacitaciones en áreas relacionadas con: manejo de HTML para la creación de páginas web, utilización básica de programas de entorno gráfico como: Microsoft Picture Manager y Macromedia Firewoks, utilización de programas básicos y de software libre para el tratamiento de Audio y Video y utilización de programas en Cloud Computing para la conversión de documentos a PDF. Cada tema es abordado por semana y se presentan proyectos de aplicación, para medir tanto el grado de asimilación de los contenidos como de competencias de los tutores. La propuesta que se está desarrollando en la Zona Sur -inició como prueba piloto en el CEAD Ibagué desde el 7 de julio y finalizará el 7 de agosto- les servirá de gran ayuda a los Tutores y Directores de Curso, para el desempeño en las actividades académicas de los cursos que dirigen. En el próximo Comité Zonal de la VIMMEP se socializará la propuesta para que sea implementada en los demás centros de la Zona Sur en mutuo acuerdo con los actores principales de esta capacitación, los tutores y directores de curso.

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REDES DE TELECOMUNICACIONES, AVANCES Y NOVEDADES Por: César Valencia GIDT San Vicente del Caguán Una red de computadoras, también llamada red de ordenadores o red informática, es un conjunto de equipos conectados por medio de cables, señales, ondas o cualquier otro método de transporte de datos, que comparten información (archivos), recursos (CD-ROM, impresoras, etc.), servicios (acceso a internet, e-mail, chat, juegos), etc. incrementando la eficiencia y productividad de las personas. Los avances logrados en el área de telecomunicaciones han permitido que el hombre se desempeñe de una manera más eficiente, y es esta eficiencia lo que en gran medida, ha motivado a empresas nuevas que día a día exigen mayores retos a quienes lo desarrollan; de esta forma, se ha llegado a alternativas de gran impacto a través del tiempo como son: Internet (correo electrónico), tren rápido, avión, cables de comunicación (ejemplo: fibra óptica), telefonía celular, televisión por cable etc, hasta el punto de lograr hazañas como las que hace poco logro “AlcatelLucent con un nuevo hito en las redes ópticas, incluyendo un nuevo récord de transmisión óptica (41,8

Petabit/s.km) y tres nuevos circuitos fotónicos integrados. Para hacernos una idea 1 petabit e s l o m i s m o q u e 1.000.000.000.000.000 de bits. Uno de los hitos para el fabricante ha consistido en la transmisión con éxito de datos ópticos a una velocidad de 16,4 Terabits por segundo sobre una distancia de 2.550 km. Este resultado es un paso decisivo para los sistemas Ethernet a 100 Gbit/s, asegura la máxima utilización del ancho de banda de la fibra y permite hacer frente a las futuras necesidades de capacidad. Y con la aparición de nuevas tecnologías se fueron implementando nuevas normas para el control en la transmisión de información: Solución FTTx es una expresión genérica para asignar arquitecturas de redes de transmisión de alto desempeño, basada en tecnología óptica. FTTH (del inglés Fiber To The Home), también conocida como

fibra hasta el hogar, se basa en la utilización de cables de fibra óptica y sistemas de distribución ópticos adaptados a esta tecnología para la distribución de servicios avanzados, como el Triple Play: telefonía, Internet de banda ancha y televisión, a los hogares y negocios de los abonados. PON Una red óptica pasiva (del inglés Passive Optical Network) permite eliminar todos los componentes activos existentes entre el servidor y el cliente introduciendo en su lugar componentes ópticos pasivos (divisores ópticos pasivos) para guiar el tráfico por la red, cuyo elemento principal es el dispositivo divisor óptico (conocido como splitter). La utilización de estos sistemas pasivos reduce considerablemente los costes y son utilizados en las redes FTTH. GPON La Red Óptica Pasiva con Capacidad de Gigabit (GPON o Gigabit-capable Passive Optical Network en inglés). thttp://es.wikipedia.org/wiki/PON http://www.adslzone.net/article1873 -alcatel-anuncia-avances-en-redesopticas-y-consigue-nuevo-recordde-transmision.html http://es.wikipedia.org/wiki/FTTH

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25 AÑOS DEL CEAD PITALITO Por: Jorge Eliecer Cruz Ortiz Director CEAD Pitalito

Los días 25 y 26 de Junio, la Zona Sur celebró 25 años de presencia institucional en esta región surcolombiana, en el Cead de Pitalito, que fue el primero que se creó en este territorio. La presencia del Consejo Superior de la UNAD en la celebración de los 25 años del Cead Pitalito, mediante la sesión ordinaria realizada en la mañana del 25 de junio, se constituyó en un acto de soberanía institucional que evidenció el compromiso con esta sede y las comunidades de la región por parte del organismo interno de mayor autoridad en la universidad, la totalidad de los consejeros y la participación del Doctor Luis Jorge Sánchez García, Gobernador del Huila, quien representa los gobernadores de Colombia en el consejo. El foro académico denominado “Uso didáctico de las TIC en la educación: ingenio y creatividad para la inclusión educativa”, se desarrolló en la tarde del 25 de junio con tres ponencias que fueron presentadas por los Doctores: Jaime Alberto Leal Afanador, Rector de la UNAD; Roberto Salazar Ramos, Vicerrector de Medios y Mediaciones pedagógicas de la UNAD y Jaime Polanía, en representación de la Universidad Surcolombiana

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USCO quien permitió conocer los avances de su institución en el uso de TIC para los procesos académicos. En la noche del 25 de Junio, se llevó a cabo la ceremonia de graduación presidida por el Rector de la UNAD, doctor Jaime Alberto Leal Afanador y contó con la presencia de varios miembros del consejo superior y directores de los centros de la Zona Sur, en la cual, fueron 38 los nuevos egresados. Del Cead Pitalito, se graduaron siete administradores de empresas, ocho ingenieros de sistemas, una tecnóloga en regencia de farmacia, tres ingenieros de alimentos, dos profesionales en zootecnia, una ingeniera agroforestal y siete psicólogos; del Ceres de La Plata, se graduaron dos ingenieros de sistemas, un psicólogo, un zootecnista, dos profesionales en manejo agroforestal y un administrador de empresas; y la representante de los estudiantes ante el Consejo Superior, Carolina Calle del Cead de Pasto, quien recibió el título de psicóloga. En la mañana del sábado 26 de Junio, se llevó a cabo el acto protocolario central con la presencia de autoridades del municipio, comunidad académica de la Zona Sur e invitados especiales; en el evento, el Rector de la UNAD,

hizo entrega de una placa conmemorativa de los 25 años al Cead Pitalito e hizo reconocimientos especiales a la Doctora Gloria Isabel Vargas Hurtado, Directora Zonal; Doctor Hugo Alberto Moreno Ramírez, Doctora Yamilet Peña Betancourt, Doctor Jaime Joaquín Murcia, Doctora Yubérica Hernández y al Doctor Jorge Eliécer Cruz, directores que ha tenido el Cead Pitalito en toda su historia; al Ingeniero Carlos Alberto López Monsalve y al Licenciado Dagoberto Gómez, gestores de la comunidad; al egresado Bernardo Urbano Bolaños y al Administrativo Miguel Antonio Gómez Molina. Así mismo, la UNAD recibió reconocimientos del alcalde municipal, Doctor Carlos Arturo Giraldo Aragón, quien hizo entrega de la medalla Ciudad de Pitalito, máxima condecoración del municipio; la Asamblea Departamental, entregó una resolución de reconocimiento por iniciativa presentada por el diputado Carlos Alirio Esquivel. De igual manera, se recibieron reconocimientos de COMFAMILIAR, de la Institución Educativa Montessory, de la Red de estudiantes de la Zona Sur, del Ceres de La Plata, del Ceres de Mariquita y del Cead de Ibagué. El acto protocolario finalizó departiendo una torta y una copa de champaña, en conmemoración por los 25 años de presencia institucional.

Tellez, familiar e integrante del Consejo Ssuperior de la UNAD. Es de resaltar la designación que hizo el Rector de la UNAD del aula múltiple del Cead con el nombre “Auditorio Enrique Diego Pérez Pérez”, en reconocimiento póstumo al líder estudiantil quien falleció víctima de un homicidio en Marzo del año 2009, mientras se desempeñaba como representante de los estudiantes ante el Consejo Superior de la UNAD. El egresado Jesús Antonio Arcos, hizo entrega de una escultura en su memoria, que engalanará el salón junto a una placa entregada por los tutores de la Escuela ECAPMA en el Cead Pitalito. El salón fue decorado para el evento, con obras pictóricas de los artistas Hermman Ayerbe González, Gustavo Chinchilla, Mario Ayerbe González, Milton Morales Grillo y William Modesto Rojas.

Los actos de conmemoración finalizaron en la tarde y noche del sábado 26 de Junio, con la realización del Sampedrito Unadista Zona Sur 2010, que contó con la participación de las candidatas de los ocho centros de la zona: Ibagué, Mariquita, Líbano, Florencia, San Vicente del Caguán, Neiva, La Plata y Pitalito; en la tarde, se llevó a cabo un nutrido desfile por las principales vías de Pitalito y en la noche, se desarrolló el evento cultural de elección y coronación de la nueva reina del folclor zonal, resultando ganadora la candidata del CCAV de Neiva Diana La comunidad académica del Cead Carolina Machado; como virreina, fue Pitalito hizo entrega de reconocimientos elegida la candidata del CEAD Pitalito al Rector de la UNAD, Doctor Jaime Aura Andrea Bermeo y como princesa, Alberto Leal Afanador; al Vicerrector de fue designada la candidata del CERES Medios y Mediaciones Pedagógicas, de San Vicente del Caguán, Yuri Doctor Roberto Salazar Ramos; al Andrea Ramos Quesada. El evento primer Director, Doctor Hugo Alberto cultural finalizó con la animación del Moreno Ramírez; al Director con mayor Grupo Libertad, que interpretó música tiempo de desempeño del cargo, Doctor andina y bailable. Jaime Joaquín Murcia Narvaez; al egresado de administración de empresas, Bernardo Urbano Bolaños; al administrativo con mayor tiempo de servicio, Miguel Antonio Gómez Molina y un reconocimiento especial póstumo al doctor Miguel Antonio Ramón Martínez, que fue recibido por el Doctor Gustavo

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ENCUENTRO CULTURAL UNADISTA, SANPEDRITO Y REINADO DEL SANJUANERO 2010 ZONA SUR-CEAD PITALITO Por: Wilington RodríguezCoordinador Zonal de Bienestar CEAD Ibagué

El pasado 26 de julio y en respuesta a la institucionalizada integración de la zona Sur en torno a las manifestaciones culturales más representativas del folclor de los departamentos de HUILA, CAQUETA Y TOLIMA, se llevó a cabo el ENCUENTRO CULTURAL SANPEDRITO Y REINADO DEL SANJUANERO 2010 CEAD PITALITO, con la participación de todos nuestros Centros Universitarios de la Zona: LIBANO, SAN VICENTE DEL CAGUAN, MARIQUITA, LA PLATA, NEIVA, FLORENCIA, IBAGUE y por supuesto el anfitrión. El trabajo realizado durante varios meses por la dirección zonal, por cada uno de los líderes de Bienestar Universitario y por el equipo logístico del CEAD Pitalito, se vio reflejado en el colorido y concurrido desfile que inundó de alborozo las calles del municipio de Pitalito. Así como en el evento de elección y coronación de la señorita Zona Sur 2010, en donde cada una de las delegaciones ofreció una muestra de autentico talento y fervor cultural.

cumplieron la premisa de amalgamar las voces, las palmas y los pitos de quienes sin importar su lugar de procedencia, evidenciaban el alto grado de cohesión que hemos alcanzado en la comunidad Universitaria de la Zona Sur. ¡Somos la UNAD! Estudiantes, egresados, tutores, administrativos, familia y comunidad se apasionan en torno a las actividades culturales y deportivas impulsadas desde Bienestar Universitario, encontrando la oportunidad para construir el afecto, el respeto y la lealtad que expone nuestro PAP SOLIDARIO. En el próximo mes de octubre, nuestra comunidad Universitaria tendrá una cita importante con el deporte, desde

ya nos preparamos, para asistir al CCAV Neiva y de nuevo seguir estrechando lazos de Amistad. Mil felicitaciones a nuestra nueva soberana, la señorita Diana Carolina Machado, como virreina fue elegida la candidata del CEAD Pitalito Aura Andrea Bermeo y princesa fue designada la candidata del CERES de San Vicente del Caguán Yuri Andrea Ramos Quesada. Al Dr. JORGE ELIECER CRUZ y a todo su equipo de trabajo del CEAD Pitalito mil gracias; a todos los UNADISTAS que trabajaron, bailaron, sudaron, cantaron, rieron y disfrutaron en el ENCUENTO CULTURAL DE LA ZONA SUR Y REINADO DEL SANJUANERO 2010. Nos vemos en Neiva!!

El sanjuanero, el pasillo, la rumba criolla, el bambuco, el rajaleña, la caña, la carranga, el joropo, el porro, el fandango y hasta la salsa, se hicieron presentes en este entreverado de músicas y danzas tradicionales que

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CULTURA DEL SERVICIO EN LA ZONA SUR Por Sandra Mercedes Parra Trujillo Líder zonal Sistema de Atención al Usuario

Hasta hace unos años hablar de Cultura del Servicio era un tema que ni siquiera existía. En diferentes empresas, universidades, bancos se escuchaba a los empleados poco tolerantes con los clientes y qué decir de los clientes que se quejaban todo el tiempo por el mal servicio. Diversas investigaciones de mercadeo llevaron a concluir que este es un problema cultural, lo cual conlleva a la creación de sistemas de atención al usuario dando la mayor responsabilidad a funcionarios. Es por eso que la UNAD ha diseñado toda una estrategia para mejorar el servicio. El Talento Humano de la Universidad está en permanente capacitación y desarrollo de procesos de transformación que permiten cambiar la mentalidad con respecto a su vocación de servicio. Desde el 4 de Junio de 2007 mediante resolución rectoral No 1132 se creó el Sistema de Atención al Usuario (SAU), como una herramienta de gestión que permite atender las PQRS (preguntas, quejas, reclamos, sugerencias) que presentan los usuarios. En la zona Sur existe un equipo responsable del éxito de este sistema integrado por tutores, misionales, decanos espejo y diversos funcionarios que han

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venido capacitando a la comunidad académica en general sobre este tema. Los líderes locales responsables de este sistema son Rocío del Pilar Vanegas y Jacob Vargas en Pitalito, Vivian Rocío Galindo y Freddy García en Mariquita, Carmen Piedad Rivas y Liz Giomaira Montenegro en Neiva, Miriam Sánchez en Florencia, Janeth Constanza González en San Vicente del Caguan, Martha Cecilia Duran en La Plata, Mireya Rocío Prado y Olga Cecilia Pineda Loaiza en Líbano, en Ibagué todos los líderes zonales de cada unidad. Alcanzar el éxito del SAU es responsabilidad de todos, no olvidemos aplicar los principios de una cultura de servicio, evitar frases prohibidas, ser gentil en la atención telefónica y presencial, observar nuestros gestos, escuchar nuestro tono de voz, estar siempre bien presentados y sobre todo tener siempre en nuestros labios una palabra amable. Finalmente los invito a promover el uso de la plataforma de atención al Usuario y a tener en cuenta las palabras de nuestro rector el Doctor Jaime Alberto Leal Afanador “No olvides fomentar a todo momento nuestra cultura del servicio en el ámbito de la solidaridad”.

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P谩gina 22 HUMOR por: VIMMEP Zona Sur

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