Negocio IT Ed. 3 by ECONTENT

No. 3 // FEBRERO - MARZO 2012

ISSN 2248-7859

ACTUALIDAD Y GESTIÓN PARA EL CANAL

Con el respaldo de

El TLC con Estados Unidos muestra un panorama prometedor para un sector que jugará un papel esencial en el aumento de la productividad de las empresas locales.

Tratado de Libre Comercio: la hora de las TIC MERCADOS Consejos para llegar a las regiones

NEGOCIOS Quién compra tecnología en las empresas

ENTREVISTA El diciembre ministro TIC analiza 2011 01 el crecimiento del sector

2012 ROMPIENDO PARADIGMAS

EN EL TRANSPORTE DE LA INFORMACIÓN

No se pierda la

versión del congreso y

muestra comercial de

Bicsi Andino

Wireless vs. Cable Cooling y calidad de energía Infraestructura inteligente

$ 375.000+ IVA* (Incluye dos días de conferencias, breaks, almuerzos, material pop y certificado de asistencia)

Separe ya su cupo académico antes del 30 de marzo y no se quede por fuera al evento más importante de la región andina. Lineas de atención

Lugar :

Seguridad y control Green Datacenters y Green IT

9 Y 10YO DE MA

Aproveche por tan solo :

Los temas del congreso serán : Actualización de estándares y nueva generación de cableado estructurado

a su agend Separe en cha esta fe

el Cubo de Colsubsidio Cr 30 # 52a - 77 Bogotá - Colombia

www.bicsiandino.org

Nacional: 1 8000 11 0508 Bogotá: 634 89 04 256 20 98

Patrocinadores : Organiza :

7°

CONGRESO

2012

Produce y comercializa :

Y MUESTRA

COMERCIAL

www.highresults.co

diciembre 2011

Editorial

Aliados del gobierno

in habérnoslo propuesto, aunque muy relacionado con la coyuntura actual de la industria, la presente edición de NEGOCIO IT aborda en varias de sus paginas, y desde distintos puntos de vista, el papel que el Estado juega en el sector. Y no es para menos. Los avances recientes en aspectos como conectividad, infraestructura y masificación de la tecnología, reflejados en cifras de crecimiento muy positivas, hacen del gobierno actual uno de los más importantes motores del desarrollo tecnológico del país.

Iván Luzardo Editor

Podría considerarse que este papel que juega la administración nacional es un deber suyo como gestor de políticas y acciones para la evolución del país. Pero lo cierto es que hoy más que nunca el gobierno ha puesto el pie en el acelerador para impulsar el tema, enfocado principalmente en el programa Vive Digital que lidera el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. En el balance del primer año y medio del actual gobierno, el ministro Diego Molano reportó que Colombia pasó de tener 14 computadores por cada 100 habitantes a cerca de 20 por cada 100, un hecho que se le acredita en gran parte a medidas regulatorias tomadas en este lapso. En términos de conectividad, el país cuenta con más de 5 millones de conexiones a Internet, lo que representa un aumento del 130 por ciento frente a los 2,2 millones que tenía. Así mismo, se destaca la reducción de tarifas de Internet de banda ancha en casi un 50 por ciento, lo que ubica a Colombia como el sexto país de la región con los valores más bajos. Además, se eliminó el IVA en el servicio para los estratos 1 y 2, y se reglamentó la exención del 5 por ciento de arancel para computadores y partes.

El sector TIC ha tenido un considerable incremento económico en el último año y medio, al superar en casi dos puntos porcentuales al resto de la economía nacional.

En conversación con NEGOCIO IT, Molano Vega vislumbró un panorama prometedor para las empresas que trabajan en esta industria, con oportunidades infinitas de crecimiento y expansión para los negocios nacionales. Su opinión la comparte Carlos Andrés Rebellón, director ejecutivo de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), para quien uno de los objetivos de la entidad en este 2012 consiste en mejorar las condiciones en la legislación y la regulación con el fin de que estén a la par del resto del mundo y así ayudar al crecimiento del sector. Los comentarios de estos líderes se complementan en esta edición con una guía útil para aquellas empresas interesadas en negociar con el gobierno, un sector que ya en el 2009 era el segundo mayor comprador de soluciones tecnológicas. Las condiciones, entonces, están dadas para que los canales aprovechen la coyuntura y que, sin dudarlo, se declaren aliados del gobierno.

FEBREROdiciembre - MARZO 2012 2011

diciembre 2011

011

diciembre 2011

013

Noticias América Móvil se sube a la nube

Apple pierde terreno en tablets

Apple Android

100% 80% 60%

66,8%

57,6%

40% 20%

29,0%

2010

39,1%

2011*

Personaje Fred Dillman, jefe de tecnología de Unysis El ejecutivo afirmó que durante este año las tecnologías disruptivas (como el cómputo en la nube, la movilidad o las redes sociales) se entrelazarán más con los sistemas y procesos de misión crítica de las compañías. Dillman cree que el uso proactivo de estas tecnologías les permitirá a las empresas operar de forma innovadora y conveniente.

(Participación de mercado)

Fuente: Strategy Analytics. * Último trimestre del año.

Abren convocatoria para Wayra Colombia 2012 El programa para acelerar negocios de emprendedores Wayra, creado por Telefónica, abre sus convocatorias en el país para su versión 2012. Cualquier emprendedor que tenga un proyecto en el ámbito tecnológico o digital podrá participar postulándose en el sitio www.wayra.org. Se realizará una preselección de proyectos finalistas que se presentarán en el Wayra Week Bogotá, donde se elegirán 10 propuestas para darles soporte económico, logístico y operativo. El plazo de inscripción es hasta el 11 de marzo.

FEBRERO - MARZO 2012

Cifra

62% Esta es la participación de mercado que logró la empresa EMC en el sector de dispositivos para el respaldo de información durante el primer semestre del 2011, según cifras publicadas por la compañía de análisis de mercado IDC. EMC logró estos resultados gracias a la fuerte demanda a nivel mundial de sus productos de infraestructura de información e infraestructura virtual.

La compañía de telecomunicaciones América Móvil lanzó su plataforma cloud regional en Argentina, Brasil, Colombia y México; la llegada de esta tecnología se hará por medio de las marcas Embratel, Claro y Telmex (todas propiedad de América Móvil). Servicios como plataforma de gestión de dispositivos móviles, seguridad administrada, LAN gestionada y videovigilancia IP harán parte de las soluciones que ofrecerá esta compañía por medio de la nube.

Citrix, líder en virtualización de escritorios El proveedor de servicios de computación virtual Citrix fue reconocido por la compañía Frost & Sullivan como la empresa número uno en soluciones de virtualización de escritorios en el 2011, en el marco de los premios Latin America Competitive Strategy Leadership Awards. Citrix fue galardonada por sus importantes avances en el mercado durante los últimos años, los cuales se dieron en consonancia con las últimas tendencias tecnológicas como la movilidad y la adopción de la computación en la nube.

Videoconferencia en portátiles Lenovo Polycom llegó a un acuerdo con el fabricante de computadores Lenovo para incluir su tecnología RealPresence, de transferencia en tiempo real de video y voz en HD, en todos los portátiles y tablets de la familia Thinkpad. Las soluciones de Polycom son muy conocidas en el sector corporativo (especialmente en videoconferencias), pero ahora estarán presentes en los equipos de Lenovo a través de las plataformas Polycom RealPresence Mobile y Desktop.

Software AG se ubica entre los líderes del BPA

HP lanza programa para clientes

La firma de análisis de mercados Gartner ubicó en su más reciente estudio a Software AG, compañía especializada en infraestructura de software, dentro del cuadrante de las empresas líderes en el campo de análisis de procesos de negocios (BPA, por su sigla en inglés). El reconocimiento para Software AG llega por cuenta de su plataforma ARIS, la cual contiene múltiples herramientas para apoyar a las compañías en la definición e implementación de sus estrategias de negocio.

La compañía anunció recientemente el lanzamiento de su nuevo programa de Certificación de Servicios Originales HP, desarrollado por el área de Technology Services de HP, que busca ayudar a sus clientes a reducir costos y mitigar los riesgos de instalación de tecnología. De esta manera, quienes adquieran servicios de HP recibirán un certificado impreso que establece el tipo de servicio realizado, así como un número único que identifica el caso de instalación del producto.

Belkin estrena imagen El fabricante de soluciones de conectividad y accesorios electrónicos presentó una imagen renovada a la que acompaña un logo basado en la premisa ‘PIP’ (Productos Inspirados en la Gente, por su sigla en inglés). El cambio a una política más acorde con los sentimientos del usuario surge, según la empresa, debido al regreso del fundador de la compañía Chet Pipkin al rol de presidente.

Axis crece en el sector de videovigilancia IP La compañía especializada en soluciones de videovigilancia IP Axis Communications anunció un crecimiento en ventas de más del 33 por ciento para el último trimestre del 2011. Esta cifra representa un avance significativo dentro de este mercado, en el cual la empresa lanzó el año pasado más de 25 productos. La región de Latinoamérica que cubre Axis (Colombia, Argentina, Brasil, Chile y Perú, entre los destacados) es una de las de mayor crecimiento dentro del sector del video IP, con tasas anuales por encima del 47 por ciento.

Alcatel-Lucent vende a Genesys Por un valor de 1.500 millones de dólares, la compañía francesa Alcatel-Lucent vendió Genesys, su principal desarrollador de software para Contact Center, a una empresa propiedad de Permira Funds y Technology Crossover Ventures (TCV). El acuerdo incluye la transferencia de los aproximadamente 1.800 empleados que hoy tiene Genesys, el equipo de gestión y la actual estructura de negocio, con el objetivo de asegurar la operación a los clientes actuales.

Corel adquiere todo el portafolio de Roxio La compañía especializada en software para diseño dijo que integró a su oferta todo el portafolio de productos de Roxio, los cuales antes pertenecían a la empresa Rovi Corporation. Gracias a esta movida, ahora Corel cuenta con una buena cantidad de soluciones multimedia y de seguridad, entre las que se incluyen Roxio Toast (uno de los programas más populares para quemar discos en Mac OS X) y Roxio Creator.

Aranda Software, emprendedor de alto impacto La compañía proveedora de soluciones para gestión de recursos de TI fue reconocida por la fundación Endeavor como ‘Emprendedor de Alto Impacto’. Gracias a este reconocimiento, Aranda Software comienza a hacer parte del programa de asistencia que la fundación brinda a su red global, el cual incluye apoyo de líderes empresariales, consultoría en temas estratégicos, capital humano y redes de contactos.

Cuidado con su información personal en Twitter Websense Security Labs, compañía especializada en seguridad de contenidos para la Web, descubrió que miles de empresas y personas se ponen en riesgo a diario al publicar sus correos electrónicos en la red social Twitter. Esta información puede servir a delincuentes para llegar a información como números de cuentas bancarias o datos vitales de una compañía. Utilizar mensajes directos para enviar datos sensibles, tener cuidado con los correos con vínculos a otros sitios y utilizar contraseñas desligadas de su información pública son algunas de las medidas para evitar que se dé esta situación. FEBRERO - MARZO2011 2012 diciembre

015

Caso de éxito Eventos

Lo mejor del

CES 2012

El evento de tecnología de consumo más importante del mundo tuvo como protagonistas, entre otros, a los ultrabook y a los televisores Súper Oled de LG y Samsung. Teléfonos inteligentes, TV con Internet y diversos dispositivos raros y curiosos también se tomaron el evento. Por Iván Luzardo

omo ya es costumbre hace 45 años, a comienzos de enero se realizó en Las Vegas (Estados Unidos) el Consumer Electronic Show – CES, la cita que reúne a los principales exponentes de la industria tecnológica con el fin de mostrar los productos más innovadores que lanzarán durante el año, así como las tecnologías prometedoras que, por lo general, tienden a convertirse en el estándar del mercado en los años siguientes. En esta ocasión, el evento rompió todos los récords de asistencia y alcanzó más de 153.000 visitantes, de los cuales 34.000 llegaron del exterior, según la Consumer Electronic Association, organización que lleva a cabo el CES. Así mismo, hubo más de 3.100 empresas en el área de exhibición –que era de 172.000 metros cuadrados–, las cuales se encargaron de los cerca de 20.000 productos nuevos lanzados durante la jornada que duró 4 días. En opinión de Gary Shapiro, presidente de la CEA, la edición 2012 del CES se caracterizó por tener más productos innovadores que cualquier otro even-

FEBRERO - MARZO 2012

to en el mundo, lo que se convierte en una muestra del dinamismo global que tiene esta industria. Según el directivo, el mercado de electrónica de consumo moverá para este año 1 billón de dólares en todo el planeta. Los protagonistas principales del CES 2012 fueron definitivamente los Ultrabook, una categoría de computadores portátiles lanzada por Intel a finales del 2011 y que se caracteriza por ofrecer equipos muy livianos, delgados y con el poder de cómputo suficiente para realizar tareas exigentes. Los cálculos de Intel dicen que en la actualidad hay cerca de 15 modelos disponibles de compañías como Leno-

vo, Acer, Asus, HP, LG, Samsung y Toshiba, y más de 60 diseños ya están en proceso de fabricación. Para este año, con el lanzamiento de la tercera generación de procesadores Intel Core, se espera que los Ultrabook eleven su capacidad de procesamiento e incluyan dicha tecnología. Por su parte, el CES fue el escenario para apreciar lo que viene en el campo de los televisores. Si el año pasado los TV 3D se robaron todas las miradas, en esta oportunidad LG y Samsung sorprendieron con sus pantallas Oled, una tecnología que emplea materiales orgánicos que emiten luz cuando reciben electricidad, lo que elimina la ne-

Todo en uno más delgado Otro importante lanzamiento de Lenovo en el CES fue el IdeaCentre A720, el computador que según la empresa es el ‘todo en uno’ más delgado del mercado con tan solo 24,4 milímetros de grosor. Entre sus características, el equipo cuenta con una pantalla de 27 pulgadas, procesador Core i7, 8GB de RAM, hasta 1,8 TB de capacidad de almacenamiento y reproductor de Blu-ray. Algo que se destaca del IdeaCentre A720 es su pantalla multitoque con soporte hasta para 10 dedos. Además, es posible acostarla hasta quedar totalmente horizontal, lo que facilita la interacción de más usuarios a la vez con el dispositivo y amplía sus capacidades de cómputo al convertirse en un aparato para el entretenimiento en el hogar.

cesidad de utilizar una luz posterior para construir el TV y permite obtener aparatos muy delgados y con una calidad de imagen excepcional. Aunque en Oled se han hecho importantes avances durante los últimos tiempos, y Sony hace varios años lanzó los primeros dispositivos con dicha tecnología, sus costos de producción hacen que no sea todavía un producto para llegar al mercado masivo. Otra innovación en este sentido presente en el CES fueron los televisores con la tecnología 4K, también llamada ultradefinición. Se trata de aparatos con una resolución 4 veces mayor que los actuales televisores Full HD (de ahí su nombre), con lo cual se obtienen cerca de 8 millones de píxeles en estas pantallas en contraste con los 2 millones que hay en un equipo con resolución 1080p. LG (foto) y Sharp mostraron prototipos de este tipo de TV (Sharp incluso exhibió uno con 8K) y Sony, que en la actualidad ya cuenta con un proyector 4K en el mercado, prometió un reproductor Blu-ray que convertiría las imágenes de HD en 4K.

Lenovo ahora venderá TV La empresa china Lenovo, que en la actualidad es el segundo fabricante de computadores en el mundo, anunció en el CES su entrada firme en el mercado de televisores, un segmento en el que entra a competir con compañías muy bien posicionadas como LG, Samsung, Sony y Sharp. La apuesta de Lenovo no comienza con un equipo sencillo, pues el SmartTV K91, que se venderá desde abril en China y luego irá a otras regiones, es un televisor que busca ubicarse en la gama de televisores conectados a Internet, los cuales ofrecen interactividad al usuario, al igual que una más amplia gama de contenidos provenientes de la Red. Este equipo, con resolución Full HD, soporte para imágenes en 3D y pantalla de 42 o 55 pulgadas, cuenta con una cámara frontal de 5 megapíxeles, reconocimiento facial y es el primero del mercado en contar con la versión 4.0 del sistema operativo Android, llamada Ice Cream Sandwich. En opinión de Nick Reynolds, director de mercadeo y estrategia de Lenovo, la clave en este campo no consiste en ser un competidor tradicional, sino un “jugador en el segmento de los televisores inteligentes”. En su opinión, en unos 3 años la mitad de las ventas de TV en el mundo serán de este tipo de aparatos, con un cambio similar al que se ha presentado con los teléfonos inteligentes. “La gente quiere televisión con contenidos y que pueda conectar estos aparatos a otros dispositivos como tablets o celulares”, dijo Reynolds. FEBRERO - MARZO2011 2012 diciembre

017

Caso de éxito Eventos

Intel llega a celulares El mayor fabricante de procesadores hizo la presentación de su plataforma para teléfonos móviles con procesadores con capacidad para ejecutar varias tareas a la vez y que le permiten al usuario realizar tareas complejas en el dispositivo. En el anuncio, la compañía Lenovo mostró el prototipo del K800, un aparato que saldrá al mercado a mediados del 2012 y que ya incorporará esta tecnología.

Kinect para Windows Microsoft anunció antes del CES que esta sería la última vez que participaría como uno de los exponentes principales en el evento. Su presidente, Steve Ballmer, sin embargo, hizo algunos anuncios en su conferencia como el relacionado con Kinect, el accesorio para la consola Xbox 360 que permite interactuar con el aparato sin tocarlo, el cual tendrá a partir del 1 de febrero una versión para Windows. El dispositivo costará 250 dólares y no será compatible con Xbox 360.

El teléfono inteligente más delgado Enfriamiento a toda velocidad ¿Qué tal una nevera que enfría una lata de gaseosa en cinco minutos? ¿O una botella de vino en ocho minutos? Esa es la promesa de la compañía coreana LG, que instaló en este aparato de 877 litros un compartimento llamado Blast Chiller, el cual enfría a una velocidad mayor que el resto de la nevera y mantiene el aire encerrado con el fin de que la temperatura esté bien distribuida en todo su interior.

Parrot, ahora con audífonos La línea de audífonos Zik, de Parrot, se estrenó en el CES con estos dispositivos que cuentan, entre otros, con tecnología de control de ruido para alejar sonidos externos, y Bluetooth para emparejarlos con aparatos como teléfonos inteligentes. Además, poseen sensores que detectan si están en uso o si la persona los tiene apoyados en el cuello, con lo cual se conectan y desconectan de forma automática. En la superficie del audífono derecho hay botones imperceptibles que se activan al deslizar el dedo.

FEBRERO - MARZO 2012

El fabricante chino Huawei presentó el teléfono inteligente más delgado del mercado, el cual tiene un grosor de 6,68 milímetros. El Ascend P1 S tiene una pantalla Súper Amoled de 4,3 pulgadas, procesador de doble núcleo de 1.5 GHz y funciona con el sistema operativo Android 4.0. Además, posee una cámara de 8 megapíxeles con flash LED dual, otra cámara frontal para videoconferencia de 1,3 megapíxeles, y la capacidad de grabar video en alta definición a una resolución de 1080p. Se venderá desde abril de este año.

Portátil con carga inalámbrica La posibilidad de cargar de manera inalámbrica la batería de dispositivos como teléfonos móviles ya se va haciendo realidad. Intel mostró en el CES el prototipo de un Ultrabook híbrido (computador y tablet), fabricado por la empresa Compal, que incluye la tecnología Wireless Charging. Con ella, basta acercar el celular al portátil y, si los dos tienen el mismo chip que provee dicha tecnología, el teléfono comienza a cargarse.

diciembre 2011

019

Productos y Servicios

Latitude ST: el tablet empresarial de Dell Dell lanzó recientemente en el país el tablet Latitude ST, un dispositivo con pantalla táctil de 10 pulgadas que posee un procesador Intel Atom Z670 y funciona con el sistema operativo Windows 7. El Latitude ST cuenta con un lápiz óptico inteligente que permite manipularlo con mayor facilidad, una cámara web frontal y otra trasera, conexiones HDMI y USB, pantalla de cristal antireflejo y conexión inalámbrica Wi-Fi.

D-Link presentó nuevos servicios en la nube Symantec ofrece backup más efectivo La empresa anunció la disponibilidad de las nuevas versiones de sus soluciones para respaldo de datos y cómputo en la nube NetBackup 7.5 y Backup Exec 2012. Estas dos soluciones hacen posible que las copias de seguridad sean 100 veces más rápidas, facilita el manejo y simplifica el proceso de recuperación de información en caso de un desastre. Symantec afirma que, al modernizar la protección de los datos, se reducirá en una compañía hasta en un 80 por ciento los costos de operación asociados con respaldos en los próximos cinco años.

FEBRERO - MARZO 2012

Entrando en la tendencia de la ‘nube personal’, D-Link lanzó su nueva línea de productos en la nube llamada D-Link Cloud. Equipos de la compañía como routers, dispositivos de almacenamiento y cámaras de red pueden conectarse y funcionar de manera remota por medio de la aplicación móvil Mydlink (disponible para sistemas operativos iOS y Android) o el sitio web mydlink.dlink.com/network-cameras/stay-connected. Algunas cámaras IP ya son compatibles con esta función, y próximamente routers inalámbricos como el DIR-900L, el DIR-905L y el DWR-112L.

Aplicaciones virtuales rápidas y confiables Novell anunció la disponibilidad de su nueva herramienta Novell ZENworks Application Virtualization 9. Se trata de un software que permite al personal de tecnología en las empresas conectarse a una biblioteca de recursos y encontrar la materia prima para crear de forma dinámica la aplicación virtual que necesite. La herramienta incluye acceso a un gran número de plantillas predefinidas para la creación de aplicaciones virtuales basadas en configuraciones de aplicaciones probadas y optimizadas.

Sin interrupciones para migrar desde Microsoft Exchange IceWarp, proveedor de soluciones de mensajería, anunció la opción de migración sin interrupción de servicios (Zero Downtime Migration) desde Microsoft Exchange a su IceWarp Messaging Server. Este proceso puede resultar muy atractivo a todas las compañías que buscan una opción diferente en el campo de las soluciones de correo electrónico y mensajería. IceWarp afirma que su Messaging Server trae ventajas como un mayor grado de estabilidad, menores costos de propiedad y un flujo de trabajo ininterrumpido durante todo el proceso de transición.

McAfee Application Control amplía su acción Nueva generación de routers Cisco La compañía anunció el lanzamiento de la nueva familia Serie E de Linksys, un conjunto de routers inalámbricos y switches. Estos dispositivos se presentan como una gran alternativa a la hora de buscar un hogar completamente conectado, por lo que se asegura la compatibilidad con electrodomésticos de última generación como televisores y reproductores Blu-ray con conexión a la Red.

YouTube para Escuelas Barracuda Networks, compañía especializada en seguridad de la información, anunció YouTube para Escuelas, un servicio que filtra el contenido de este sitio para mostrar solo material educativo. Los videos clasificados que se muestran hacen parte de YouTube EDU, un canal especializado en alojar y ofrecer contenidos educativos.

La versión más reciente del software de seguridad empresarial McAfee Application Control ahora se integra con McAfee Global Threat Intelligence con el fin de mostrar la reputación de cada archivo presente en los computadores de la compañía. Con esta nueva actualización, el programa es una solución eficaz para escritorios corporativos ya que permite que solo se ejecuten aplicaciones confiables en los equipos y servidores de la empresa.

El más grande de la familia Chronos Samsung prepara un nuevo miembro para la familia de portátiles Chronos. Se trata de un equipo con pantalla de 17 pulgadas, el cual será lanzado próximamente en todo el mundo. Cuenta con procesador Intel Core i7 y una tarjeta gráfica de 2 GB, lo que asegura imágenes en Full HD de óptima calidad. Podría contar con hasta 8 GB de memoria RAM y puertos de conexión USB 3.0.

Monitor que se conecta por USB AOC anunció el lanzamiento de dos monitores LED portátiles. Los dispositivos, con resolución Full HD, vienen en tamaños de 16 y 22 pulgadas y solo requieren para operar la energía que les provee el puerto USB de cualquier computador. Los monitores tienen la capacidad de ser utilizados de manera horizontal o vertical y sirven como una pantalla extendida para quienes necesitan trabajar con varias aplicaciones al mismo tiempo. FEBRERO - MARZO2011 2012 diciembre

021

Caso de éxito Ventas

Así se mueve el mercado de monitores

El auge de los computadores portátiles ha impulsado la adquisición de monitores, pues muchos usuarios los compran con el fin de hacer más cómodo su trabajo. Conocer sus características permite ofrecerlos de una mejor manera.

os monitores han sido asociados por mucho tiempo a los PC de escritorio. Sin embargo, con el mercado creciente de dispositivos móviles como portátiles y miniportátiles, la gente ha ido adquiriéndolos para hacer más cómodo su trabajo con estos últimos. Según Nicolás Bermúdez, director de la división IT de Samsung, el negocio de monitores viene en una tendencia de crecimiento. “Entre más se ha desarrollado el negocio de portátiles y miniportátiles, se ha visto un incremento en la adquisición de un segundo monitor que permita extender las capacidades del equipo”. En esto coincide Yury López Jara, gerente de Infomedia de LG Electronics, quien afirma que es un mercado que va de la mano del PC de escritorio, pero que aún mantiene una posición importante en el mercado global y todavía más en nuestro país, teniendo en cuenta el crecimiento de portátiles, miniportátiles y tablets, que marcan una participación cada día mayor. A continuación encontrará un vistazo a las tecnologías que incorporan los monitores que se venden en el mercado actualmente. Tenga en cuenta que, dependiendo del modelo y la marca, algunas características pueden no estar presentes.

FEBRERO - MARZO 2012

Entradas Hdmi. La gran mayoría de computadores portátiles que se vende en la actualidad cuenta con puertos de salida Hdmi, la conexión que permite enviar contenidos en alta definición de un dispositivo a otro. Esta forma de enlace es ideal para tener una mayor nitidez a la hora de apreciar material que tenga la suficiente calidad (películas, por ejemplo).

Puertos USB. Estas entradas sirven para conectar dispositivos externos como ratón, teclado, cámara web, discos duros y memorias USB. El monitor, al estar conectado a la corriente, puede proveerles la energía necesaria a dichos aparatos para que puedan funcionar.

diciembre 2011

023

Otros avances regulatorios se relacionaron con la verificación de la competencia justa en todos los sectores de las telecomunicaciones; un ejemplo claro de esto se dio en el mercado de la telefonía móvil, donde se prohibió el bloqueo de bandas para los equipos y se instauró la lista de teléfonos legales e ilegales para combatir el robo de celulares en el país. Temas de vanguardia también fueron definidos, como el caso del régimen de contenidos y aplicaciones (donde se abren las puertas para quienes generen contenido digital dentro del país), y la neutralidad de la Red.

Otra puerta que se abrió, y esperamos crezca, es la de los operadores virtuales de telefonía móvil, los cuales prestan servicios de telefonía con la infraestructura de redes de otro operadores. El pionero en este campo en nuestro país es la compañía Uff!, pero UNE también se ha sumado a la iniciativa y pronto se espera la llegada de la multinacional Virgin (utilizará las redes de Telefónica). Ya se está trabajando

Durante el año pasado se instauraron nuevas medidas que afectarán a sectores como el de contenidos, usuarios, infraestructura y mercado, por lo que este año se entrará a ver cómo estas mismas comienzan a funcionar.

Otro avance está en el régimen de calidad, una medida sin precedentes en el país, que consiste en medir la calidad de forma periódica y geográfica a servicios como voz móvil, mensajes de texto e Internet que prestan los operadores de servicios de comunicación móvil. ¿Qué oportunidades se crean para los proveedores de tecnología? Con el nuevo régimen de redes se definió algo que antes no existía en ninguna regulación de Latinoamérica: la interconexión multiprotocolo. Esto significa que en Colombia los proveedores deben pasar la tecnología de sus viejas centrales de redes conmutadas a las interconexiones IP, de acuerdo con la tecnología de los dispositivos actuales con conexión a la Red. Esto supone una ventaja para los mayoristas que traigan tecnologías de red, ya que quien quiera entrar puede hacerlo por este medio.

También se pretende añadir la posibilidad de ampliar el plazo de las clausulas de permanencia mínima con un operador de telefonía móvil, aunque exclusivamente para quienes accedan a un plan de Internet móvil. Al aumentar el plazo actual (12 meses) al doble o triple, será mucho más fácil subsidiar a más usuarios que quieran equipos de última tecnología como tablets, Ultrabook o teléfonos inteligentes. Finalmente, el montaje de la red de fibra óptica nacional (responsabilidad del Ministerio TIC), generará una necesidad muy grande de montar infraestructura, por lo que esto, sumado al montaje de la red de comunicación móvil 4G, se muestra como otro nicho de oportunidades.

¿Qué se espera para este año?

Dependiendo del comportamiento de la industria se irán agregando nuevas regulaciones que beneficien a todas las partes. Ya entraron a jugar tarifas más bajas para comunicarse de un número fijo a un celular, además de cargos más bajos para redes móviles de voz y datos; adicionalmente, también se esperan pronunciamientos próximos en lo referente a redes fijas.

para que los operadores virtuales tengan su propia numeración.

¿Se abren nuevas posibilidades de negocios o mercados dentro del sector?

Qué es la CRC La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) es la entidad encargada de promover la justa competencia y regular los mercados de redes y servicios de comunicaciones en Colombia. El principal objetivo de la CRC es que la prestación de los servicios sea económicamente eficiente y refleje altos niveles de calidad. Anteriormente era conocida como la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones (CRT), pero pasó a su estado actual en forma de unidad administrativa especial (con independencia administrativa, técnica y patrimonial) sin personería jurídica adscrita al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

La CRC definió un régimen para proveedores de contenidos y aplicaciones a través de móviles. En este aspecto entran desarrolladores, integradores, la banca móvil y todos los que viven del ecosistema de los mensajes cortos. Este es un mercado emergente grandísimo que necesitaba ser regulado para evitar que todo se rija exclusivamente por el sector privado. Hemos querido ampliar nuestra visión, por lo que también queremos llegar de lleno al mundo IT, ya que no podemos quedarnos rezagados exclusivamente en el segmento de las telecomunicaciones. Precisamente, este año queremos hacer un estudio para ver qué reformas requiere el comercio electrónico en Colombia. Este mercado abre unas puertas que se han explorado poco en el país, pero que mueven una cantidad importante de tecnología; los negocios en la nube son una prueba de ello. Colombia depende mucho de los servicios de telecomunicaciones primarios. La idea es comenzar a hacer crecer el sector de las telecomunicaciones y TIC. El Ministerio está buscando impulsar la industria tecnológica nacional y la CRC quiere poner su granito de arena con el fin de mejorar las condiciones en la legislación y la regulación para que estén a la vanguardia de lo que está pasando en el resto del mundo. FEBRERO - MARZO2011 2012 diciembre

025

Caso de Tema central éxito

Tratado de Libre Comercio:

la hora de las

TIC

Por Narciso de la Hoz Gómez

El TLC con Estados Unidos abre nuevas oportunidades al sector de las tecnologías de la información, no solo por las posibilidades de exportación a ese mercado, sino por el papel que las TIC pueden jugar para aumentar la productividad de las empresas locales.

FEBRERO - MARZO 2012

ntre enero y noviembre del año pasado, las exportaciones colombianas superaron los 51.000 millones de dólares. Dicha cifra, que representa un aumento del 42 por ciento frente al mismo período del 2010, supone que un nuevo récord para las ventas al exterior del país y llegar mucho antes a la meta que el gobierno se había trazado para el 2014: superar los 50.000 millones de dólares. Pero la otra cara de la moneda es que buena parte de ese dinamismo se explica por los altos precios del petróleo, carbón y las materias primas que, aunque importantes desde el punto de vista de la generación de divisas, no contribuyen a crear nuevos empleos ni valor agregado en la economía, indispensables para alcanzar un mayor nivel de desarrollo y reducir la pobreza. En efecto, según cifras reveladas por la Andi, al cierre del 2011 la cadena minero-energética (minería, petróleo, energía y gas) realizó exportaciones cercanas a los 37.000 millones de dólares y

otros beneficios al país menos desarrollado (Colombia), las firmas exportadoras tendrán que esforzarse por dejar de producir bienes de país pobre, fácilmente desplazables de los mercados internacionales por naciones con menores costos laborales, enormes economías de escala y más flexibles como la China; por el contrario, es preciso especializarse en bienes con mayor valor agregado que les permitan competir y diferenciarse. En ese frente, el rubro de servicios (software, contact centers y tercerización, entre otros) está llamado a jugar un rol cada vez más importante como generador de divisas. Entre tanto, los empresarios que compiten con importaciones deberán aumentar su productividad para enfrentar una eventual avalancha de bienes de este país y defender su posición en el cada vez más atractivo mercado interno, en un momento en el que Europa afronta una dura recesión y la economía de Estados Unidos no termina de recuperarse por completo. “El TLC genera un gana-gana, tanto para Colombia como para Estados Unidos”, explica Hernando José Gómez, quien negoció el acuerdo y ahora tiene a su cargo la coordinación de las entidades del gobierno encargas de su implementación. “Nosotros importamos de Estados Unidos maquinaria de equipo y bienes intermedios y les exportamos a ellos materias primas y bienes de consumo no durables”. la Inversión Extranjera Directa (IED) que atrajo al país superó los 9.000 millones. En otras palabras, la cadena ya contribuye con 45.000 millones de dólares al PIB colombiano (estimado en 340.000 millones en el 2011) y equivale a más del 12 por ciento de la generación de riqueza anual. No hay nada de malo en que un país cuente con recursos naturales para exportar. Bien aprovechadas, este tipo de bonanzas, como la que actualmente experimenta Colombia, pueden contribuir a la generación de recursos (dólares) para la importación de maquinaria y equipo (software, computadores, etc.) que hagan más competitivas a las empresas y más productivos a los trabajadores. Mal utilizadas, como les ha ocurrido a países como Venezuela, pueden llegar a producir un estancamiento en los sectores que no están vinculados

con el ‘boom’ exportador. Los economistas denominan ‘enfermedad holandesa’ a ese fenómeno, porque a ese país europeo le ocurrió algo parecido a comienzos de la década de los 70 y solo pudo superar el problema ahorrando los excedentes generados por el ‘boom’. Aprobado en octubre por el Congreso estadounidense, luego de seis años de haber concluido las negociaciones bilaterales, el Tratado de Libre Comercio (TLC) con Estados Unidos, que debería entrar en vigencia a comienzos del 2013 a más tardar, supone un reto para las empresas colombianas (grandes y pequeñas), y tanto para las exportadoras como para las que compiten con importaciones. Aunque ese tipo de acuerdos comerciales contemplan amplios plazos para el desmonte de los aranceles y ofrecen

A juicio suyo, con la puesta en marcha del convenio comercial, “podemos esperar como impacto neto una generación de empleo importante: unos 500 mil empleos para Colombia en los próximos cinco años y un incremento importante hasta de un punto en la tasa de crecimiento una vez se ponga en aplicación”, dice Gómez

El papel de las TIC

Pero, ¿qué papel pueden jugar las tecnologías de la información en el contexto de una economía cada vez más expuesta al comercio internacional? ¿Cómo pueden aprovecharlas las pequeñas y medianas empresas que, hoy por hoy, constituyen el grueso de la base productiva del país? ¿Y qué impacto tendrá el TLC en el canal de distribución de tecnología y qué beneficios les brindará a los consumidores colombianos? FEBRERO - MARZO 2011 2012 diciembre

027

Tema central De entrada hay que decir que gracias a decisiones del gobierno –la eliminación del arancel del 5 por ciento para las importaciones de computadores, tablets, celulares y partes para armar o reparar PC que no son producidas en el país; y la exención del IVA a los computadores que valgan menos de 2’060.000 pesos desde el 2006–, este tipo de bienes relacionados con la tecnología ha visto reducir sus precios de manera ostensible y cada vez son más accesibles para los consumidores, con o sin TLC. “Estamos convencidos de que el TLC brinda una oportunidad para contribuir con el crecimiento y la solidez del sector empresarial colombiano, y la tecnología desempeña un rol importante en ayudar a las compañías a responder al nuevo ambiente, con dinamismo y efi-

FEBRERO - MARZO 2012

ciencia, promoviendo la productividad y el crecimiento de los negocios”, explica Helmuth Cepeda, director de Socios de Negocio de Microsoft Colombia.

nes y el software permiten operar con mayor eficiencia y productividad, automatizar procesos y hacer más con menos recursos.

Según un análisis de esa multinacional sobre el impacto del TLC y el papel que la tecnología puede desempeñar para enfrentar el nuevo entorno económico, con el acuerdo comercial las empresas basadas en el país no solo ampliarán sus posibilidades a nuevos sectores y productos, sino que muchas que actualmente no exportan tendrán mayores oportunidades, gracias al acceso al mercado más grande del mundo en el que las exportaciones colombianas apenas representan el 0,5 por ciento de sus compras.

“Las organizaciones de todas las industrias, grandes y pequeñas, deben ser altamente competitivas, buscar oportunidades para reducir costos, generar utilidades y aprovechar la posibilidad para ser visibles y ganar más clientes”, explica Cepeda.

En cuanto al papel de las TIC, el análisis subraya que la tecnología es el gran habilitador de la competitividad empresarial y brinda las herramientas que el sector productivo necesita para enfrentar los nuevos retos del libre comercio. Asimismo, ofrece poderosas herramientas que ayudan a las compañías a reducir costos, ya que las innovacio-

Según el Consejo Privado de Competitividad, teniendo en cuenta que las tecnologías de la información se han vuelto una herramienta de uso cotidiano directo o indirecto, la pregunta que debe hacerse el país es cómo maximizar las inversiones, facilitar el acceso y mejorar la apropiación de las mismas para toda la población y el aparato productivo, con el fin de mejorar la competitividad e impulsar el desarrollo económico y humano. Pero, ¿cómo nos va en los diversos ranking que se elaboran a nivel mundial en esta materia? La respuesta puede resumirse en una sola palabra: regular, tirando a mal. En efecto, pese a los esfuerzos realizados en los últimos años, Colombia figura en el Índice de Competitividad de la Industria de IT en la posición 49 entre 66 naciones, lo cual refleja el bajo desempeño del país en el entorno de investigación y desarrollo en TIC, así como también la aún limitada infraestructura que persiste.

Por su parte, en el Índice de Desarrollo de TIC (IDI), elaborado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), para el período 2008 - 2010, mientras los 152 países incluidos mejoraron su puntaje, indicando la continua difusión de las TIC y el crecimiento de la sociedad de la información a nivel mundial, Colombia perdió 5 posiciones. Sin embargo, en el Networked Readiness Index, publicado anualmente por el Foro Económico Mundial, Colombia ha venido mejorando su posición de manera sostenida desde el 2008, avanzando 2 posiciones. Respecto a los países de referencia, Corea ocupa el primer lugar en los 3 índices, manteniendo su posición de liderazgo en el ranking mundial del IDI frente al 2010. ¿Qué implicaciones tiene el mal desempeño del país en los principales ranking? Que la brecha que aún presenta el sector privado colombiano en adopción y uso de la tecnología es amplia y lo pone en desventaja competitiva para la búsqueda de oportunidades comerciales en Estados Unidos, según Cepeda.

Impacto del TLC

Aun sin TLC, el sector de las telecomunicaciones viene disparado en un contexto de alto crecimiento de la economía en general, como quedó en evidencia con las cifras del tercer trimestre del 2011. Según el Dane, entre julio y septiembre del año pasado el sector de las TIC registró un crecimiento del 9,5 por ciento, casi dos puntos porcentuales más que la economía en su conjunto (7,7 por ciento). Detrás de esa expansión, la mayor de los últimos cuatro años, se encuentra el impulso de la banda ancha. Según el Mintic, en el 2007, cuando el sector crecía a un ritmo de dos dígitos, la penetración celular era de tan solo 67 por ciento y era la principal fuerza dinamizadora de las TIC. Hoy la penetración de la telefonía móvil supera el 103 por ciento y el país llegó a los 4,6 millones de conexiones de banda ancha (la meta son 8 millones al cabo del 2014) con el Programa Vive Digital. “Las cifras del DANE ratifican la importancia que tienen las TIC en el desarrollo del país. Internet es una herramienta clave para jalonar la prosperidad y disminuir la pobreza en el país”, explica el Ministro TIC, Diego Molano Vega.

El sector habla del TLC 1- ¿Qué impacto tendrá la aprobación del TLC con Estados Unidos en el sector? 2- ¿Cree que va a cambiar algo en el negocio?

Ricardo Caballero

Director de ventas de Afina 1. En el 2012, el TLC no va a tener ningún impacto en el negocio de TI, pero la perspectiva es que se abre una oportunidad para poder ofrecer servicios tecnológicos a Estados Unidos. Para esto hay que capacitar a los ingenieros colombianos con el fin de ponerlos a la altura en conocimiento e idiomas para acceder a ese mercado. 2. El negocio de TI está cambiando porque existen diferentes maneras de acceder a la tecnología, por medio de compra de la misma o adquiriéndola como un servicio. En este último caso se necesita más regulación por parte del gobierno para garantizar calidad y seguridad.

Lizbeth Plaza

Gerente de producto de LicenciasOnline 1. Desde mi perspectiva se puede pronosticar una baja en los precios de dispositivos electrónicos y tecnológicos, cuya disminución vendría influenciada directamente por los costos arancelarios que pudieran estar incluidos en este tratado. 2. El mercado latinoamericano, y particularmente el colombiano, tiene una cultura de negociación bien establecida. Me atrevería a garantizar que el negocio o la forma de hacer negocios no cambiará. Posiblemente el mercado tienda a ser mucho más activo si se logran acuerdos tecnológicos donde el usuario final, bien sea individual o empresarial, pueda obtener a mejores precios la tecnología disponible.

FEBRERO - MARZO 2011 2012 diciembre

029

diciembre 2011

031

Caso de éxito

a l , a i b Colom Nuestro país es la primera parada de CLM en su proceso de expansión por América Latina, al que eligieron por las oportunidades que jalonan su continuo crecimiento y desarrollo. Este mayorista llega desde Brasil con el objetivo de ofrecer soluciones de seguridad, infraestructura y métricas web.

as cifras de inversión extranjera directa (IED) dejan muy bien parado al país en el último informe emitido por la Conferencia de Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo (Unctad): Colombia es el quinto país del mundo en los que más creció la IED. En los últimos diez años, dice el estudio, este concepto se duplicó hasta llegar a más de 15 mil millones de dólares en el 2011. Por cuenta de este crecimiento, cada vez son más las empresas foráneas que creen en el país y lo ven como un mercado con gran potencial. Es el caso de la compañía brasilera CLM, un distribuidor de valor agregado enfocado en seguridad de la información, infraestructura y métricas web. Desde el 2010, la compañía empezó el planeamiento de su expansión por América Latina y a finales de ese mismo año decidió que la primera parada de este proceso sería Colombia, en vista de su crecimiento y desarrollo. Si bien el país no era el único en el radar, la empresa utilizó diversos indicadores económicos para concluir que era uno de los

FEBRERO - MARZO 2012

Regiane Barros Nobrega

Gerente de CLM

M L C e d a d i g e l e que más había crecido en los últimos cinco años, además de que el nivel de riesgo había bajado considerablemente. Así mismo, otro factor que motivó la decisión fue la ‘bendición’ de la calificadora de riesgos Standard & Poor´s, al darle a Colombia la calificación Investment grade, que indica que es un buen lugar para invertir. De esta manera, en el segundo trimestre del año pasado CLM inició actividades oficialmente en el país, con marcas como Sourcefire, A10, Barracuda, Astaro/Sophos, Drobo, Mobotix, Crossbeam, Webtrends y eiQ. En la actualidad, la compañía también tiene presencia en Miami, desde donde maneja la región de Centroamérica y el Caribe. Confiamos en que el 2012 seguirá siendo un año de transición para el grupo CLM, ya que entraremos también a Perú y Argentina”, comenta Regiane Barros Nobrega, gerente de CLM en Colombia y líder de este proyecto.

La estrategia

La experiencia de CLM en el país en estos pocos meses ha sido más que satisfactoria, dice Barros Nobrega. Su estrategia la ha focalizado en apoyar a sus aliados de negocios en mercadeo, preventa, posventa, capacitación y consultoría técnica. Para lograrlo, la compañía ha recibido un gran apoyo de los fabricantes de las marcas a las que representa. “Nuestro lema es tecnología y relacionamiento. La idea es atender a los canales como se hace con los amigos de toda la vida. Y esto ha sido un factor diferencial que hace que los cierres de negocios sean exitosos”, agrega. Así las cosas, CLM, que hoy genera siete empleos directos y cuatro indirectos, ha traído a los fabricantes para certificar a los canales y proporcionarles las herramientas necesarias con el objetivo de que aprendan a enfrentar los desafíos del mercado y lo que significa posicionar nuevas marcas en el país. En este sentido, su estrategia con los canales es simple y clara: por no realizar

Los retos de CLM - Para Regiane Barros, aunque seamos latinos, somos culturalmente diferentes y tenemos una forma de trabajo que nos caracteriza. Así las cosas, el mercado crea una barrera, pues hay un poco de inseguridad con respecto a las marcas que antes no estaban presentes en el país, a pesar de que sean las más reconocidas y mejor posicionadas en el mundo, inclusive como soluciones líderes en los cuadrantes mágicos de Gartner. - Concientizar a las compañías sobre la importancia de invertir en seguridad de información con tecnologías innovadoras ha representado un verdadero desafío para CLM. No obstante, la compañía es consciente de que este tema es y seguirá siendo una de las preocupaciones de las organizaciones de todos los tamaños y sectores, y ahí existe una gran oportunidad. - La cultura colombiana ha obligado a CLM a adaptar su equipo interno a la dinámica nacional y de esta manera poder ganarse la confianza de sus aliados. Para Barros Nobrega, como en cualquier inversión o implementación en un nuevo país, existe una curva de aprendizaje. En algunas áreas, el tiempo de adaptación es más grande, como en mercadeo, la parte comercial, el área de crédito y recursos humanos. En otros segmentos son tiempos más cortos, como en finanzas y soporte técnico, en donde el conocimiento y la experiencia es global y aplica la que ya se tiene de otras regiones. ventas directas a los usuarios finales, no compite con ellos. “Nuestro mayor interés es crear relaciones de largo plazo y generar oportunidades de ventas. El plan de trabajo seguirá siendo el mismo: respeto y apoyo hacia nuestros aliados, buscando canales que estén alineados con estos valores”, dice Nobrega. Con base en su experiencia, esta experta en administración y mercadeo señala que las empresas que desean ingresar a nuevos mercados o internacionalizarse deben siempre aprender cómo actúa el mercado local y, de igual manera, hacer un buen plan de negocio que justifique la inversión y la traduzca en rentabilidad. En su opinión, otros puntos clave para el éxito son contar con productos innovadores, tener dirigentes con alto nivel emprendedor y con capacidad para trabajar en equipo.

Visión hacia el futuro

El énfasis en productos dirigidos a la protección y seguridad de la información empresarial ubica a CLM en un segmento competido pero que, así mis-

mo, ha tenido un crecimiento importante en los últimos años en relación con la inversión que realizan las compañías. Para Regiane Barros, los ataques de hackers aumentarán cada vez más, lo que implica una mayor conciencia por parte del sector gobierno y las empresas privadas de que se deben implementar o mejorar las soluciones de seguridad informática existentes. Los dispositivos móviles también necesitarán más protección, al igual que la privacidad de los datos de los clientes alojados en la nube. “Con una operación iniciada a mediados del año, tuvimos un cierre que estaba dentro de nuestras expectativas y, lo más importante, cumpliendo con los objetivos trazados por nuestra casa matriz”, explica Nobrega. Además, hay también una tendencia con respecto a la preocupación por el medio ambiente que puede generar demandas de hardware que consuma menos energía, soluciones que CLM ofrece con fabricantes como Sourcefire, A10 y Barracuda.

033

FEBRERO - MARZO2011 2012 diciembre

Caso de éxito Análisis

El país de las oportunidades

¿A qué se debe el crecimiento mostrado en las cifras del Dane?

Las cifras de crecimiento de la industria TIC en el país muestran un panorama bastante alentador para las empresas del sector, pues las oportunidades son infinitas y el posicionamiento de Colombia en el exterior podría traducirse en crecimiento y expansión para los negocios nacionales.

Todo hace parte del Plan Vive Digital, un esfuerzo del gobierno que ataca todos los aspectos que tienen que ver con las TIC, tanto la oferta como la demanda, para que todo el ecosistema se desarrolle de forma adecuada. El programa está enfocado en generar más infraestructura, servicios y aplicaciones, pero sobre todo que haya usuarios entrenados en el uso de la tecnología.

El país ha obtenido unas tasas maravillosas en banda ancha y telefonía móvil. El crecimiento que ha obtenido la industria TIC es el más representativo de los últimos cuatro años en el país y la penetración móvil también ha tenido gran influencia, pues actualmente es superior al 103 por ciento.

¿Cuáles son los principales avances de Vive Digital en los últimos meses? Hemos obtenido grandes logros con el desarrollo de este proyecto. Colombia es el país que tiene los computadores más baratos de América Latina. Desde el Ministerio TIC tomamos medidas contundentes para que la tecnología llegue a todos y con este tipo de trabajo conjunto estamos contribuyendo a la disminución de las brechas en el conocimiento de las nuevas tecnologías.

Diego Molano Vega

Foto: MinTIC

Ministro de TIC

n su esfuerzo por modernizar y llevar Internet a todos los rincones del país, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones ha obtenido grandes logros que posicionan a Colombia entre los países con mejores indicadores de conectividad en Latinoamérica.

Según el informe trimestral más reciente del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane), el sector de las TIC tuvo un crecimiento del 9,5 por ciento frente al mismo período del año pasado y se constituye en el tercero con mayor crecimiento en el país.

FEBRERO - MARZO 2012

A través de programas como el Plan Vive Digital, Colombia ha alcanzado importantes avances en banda ancha y telefonía móvil, acercándose cada vez más a las metas establecidas para el 2014: llegar a 8,8 millones de conexiones a la Red, triplicar el número de municipios conectados a Internet mediante redes de fibra óptica y promover el desarrollo de redes 4G de telefonía móvil. NEGOCIO IT habló al respecto con el ministro Diego Molano Vega para conocer la perspectiva actual del gobierno y cuál es su visión sobre lo que le espera a Colombia en el campo de las TIC.

Para este año esperamos lograr metas importantes en los temas de subsidios de Internet para estratos bajos, la entrada de nuevos operadores en 4G y el desarrollo de aplicaciones. El 2012 será de gran trascendencia para los desarrolladores, pues este sector es un gran generador de empleo. Además, se espera que sea un año con grandes resultados en cuanto a infraestructura, servicios, aplicaciones y capacitación en el tema tecnológico. ¿Cómo deben leer estas cifras las empresas del sector? Para todos hay muchísimas oportunidades. Lo vimos en el CES, en Las Vegas, y lo estamos viendo en el interés de los operadores de telefonía internacionales en participar en los procesos que tenemos en Colombia. El panorama del sector de las tecnologías de información y comunicaciones es bastante alentador para las empresas que trabajan en esta industria, pues las oportunidades son infinitas y el posicionamiento del país a nivel internacional podría traducirse en crecimiento y expansión para los negocios nacionales.

diciembre 2011

035

diciembre 2011

037

Educación

De regreso L al salón de clases

Por Ana Patricia Roa Martínez a necesidad de conocer a la perfección las diferentes tecnologías existentes y las que están por venir, su impacto en las organizaciones y, así mismo, lograr que esta información sea el argumento principal para convencer a más empresas de que deben adquirir dichos avances se ha convertido en casi una obsesión para el sector de distribución y venta de tecnología.

Educar a todas las personas que trabajan en el sector les permite a fabricantes y distribuidores acercarse a objetivos comunes como la recordación, penetración de mercado y, por supuesto, el crecimiento de las ventas.

De ahí que hoy en día no sea posible concebir un fabricante, mayorista, reseller o incluso compañías en niveles más bajos de la cadena de distribución sin una estrategia enfocada a capacitar a su fuerza de ventas o a las empresas asociadas en el negocio. Para el fabricante, el beneficio se ve reflejado en que estas enseñanzas permiten mejorar el posicionamiento de sus soluciones y ampliar su mercado. Por su parte, es un esquema que les permite a los canales que están en contacto directo con el cliente ofrecer una atención más avanzada, llegar a nuevos nichos de mercado y, por supuesto, generar ingresos. Desde el punto de vista del fabricante, dice Melissa López, gerente de mercadeo de computadores del

Tenga en cuenta Identifique el objetivo de las capacitaciones. Así puede garantizar que los asistentes sean los adecuados y aprovechen mejor la actividad. Disponga del tiempo y herramientas para recibir las capacitaciones sin inconvenientes. Mantenga la inquietud por aprender más. Lo importante es no solo escuchar la charla o ver la presentación, sino aprovechar la oportunidad para aclarar dudas con la persona que da el entrenamiento. Defina un calendario de entrenamiento. Para ello, determine los fabricantes de interés e identifique las oportunidades de capacitación que ofrecen. Destine los recursos necesarios en tiempo y dinero para que el proceso sea exitoso. Monitoree los beneficios. Recuerde que el objetivo de esto es que haya buenos resultados comerciales después del entrenamiento.

Javier Rodríguez

Director de Canales para el Norte de América Latina de Symantec “Lo primero que ambas partes buscan (fabricantes y distribuidores) es compromiso. Y ese es el punto de partida”.

FEBRERO - MARZO 2012

segmento de consumo de HP Colombia, el éxito o fracaso de una comunicación efectiva está en gran medida en las manos del canal. De esta forma, la capacitación permite entrenar a los vendedores en el entendimiento de la marca con el fin de que estos comuniquen a los usuarios finales el mensaje real y los beneficios que tiene el producto.

Opinan los expertos

En el caso de los distribuidores, el valor está en que sus equipos de trabajo reciben conocimiento y experiencia actualizada, llamativa y focalizada en las necesidades de la industria, comenta Javier Castillo, gerente de e-business en Nexsys de Colombia. “Este entrenamiento orienta a los ejecutivos en cómo llegar, cómo relacionarse y captar nuevas oportunidades de negocio para generar demanda a todo nivel”, agrega.

Es necesario que todo el personal del distribuidor participe, desde ventas, compras, servicio al cliente, servicio postventa, hasta los que trabajan en contabilidad. De esta manera se logra que estén informados de los productos y el por qué se venden.

Para Javier Rodríguez, director de Canales para el Norte de América Latina de Symantec, la meta de ambos es generar un negocio estable y rentable, ganar la lealtad de los clientes y ser mejor que la competencia. En su opinión, lo primero que ambas partes buscan es compromiso, y ese es el punto de partida. El fabricante busca tener un canal en el cual los ejecutivos, comerciales, gente en el sector de preventa y el equipo de servicios estén dispuestos a invertir, no solo recursos económicos, sino primordialmente tiempo.

Especialización es la clave

Robert Vélez

Gerente de mercadeo para América Latina de AOC

Jhonny Ramírez

Regional training manager de Kingston Technology

cada área, aunque reconocemos que no siempre es posible”, explica Javier Castillo de Nexsys. Esta empresa cuenta con el Nexsys Business School, un sistema de capacitación gratuita, presencial y en línea, para transferir conocimiento inicialmente a los empleados de la compañía) y luego para los socios de negocios. El modelo de especialización es más exitoso, comenta Javier Rodríguez de Symantec, pues existe un recurso dentro de la empresa dedicado a impulsar la marca y, por tanto, se preocupa por todos los elementos necesarios para desarrollar el negocio, entre ellos la capacitación. “Sabemos que es un poco difícil que todos los canales tengan personal de este tipo, pero sí creemos que es posible encontrar personas dispuestas a tener un compromiso con la marca”.

Las capacitaciones para los canales tienen que estar basadas en los intereses tanto del cliente final, como del canal que atiende a ese segmento para que lleguen a ser efectivos. Entregar conocimientos muy generales solo crean distracción de los objetivos a perseguir.

Darío Pava

Los expertos consultados por NEGOCIO IT coinciden en que la organización de ciertas compañías del sector, en particular las grandes, permite procesos de capacitación más exitosos. Si bien hay empresas que manejan una operación grande y que tienen gerentes para cada línea y enfocados en soluciones específicas, los distribuidores más pequeños trabajan con ejecutivos que llevan varias líneas de negocio a la vez. “Como mayoristas, consideramos un acierto contar con personal preparado en

Gerente de Polycom Colombia Las capacitaciones ya no se limitan a recintos cerrados y horas de cátedra. La tendencia es utilizar tecnologías como videoconferencias, webinars y streaming de video, que permiten participar, discutir, formular preguntas y resolverlas de manera inmediata.

Javier Castillo

Gerente de e-business en Nexsys de Colombia “El entrenamiento orienta a los ejecutivos en cómo llegar, cómo relacionarse y captar nuevas oportunidades de negocio para generar demanda a todo nivel”.

FEBREROdiciembre - MARZO 2012 2011

039

Kio Networks cumple 10 años

s ic an a de se rv ic io a co m pa ñía m ex de n ió ac rm fo in de de te cn ol og ía s 22 le br ó el pa sa do ce ca íti cr ón isi m La . io ar rs ive cim o an de en er o su dé rtanpo im s ro log n co empresa cuenta emtrucción del cloud tes como la cons ica, ér m oa tin La de de presarial más gran má na ernacional a Pa una expansión int 40 l de to ien s de crecim y Colombia, tasa ctru ns co la y 11 e el 20 por ciento durant de IV r Tie ntro de datos ción del primer ce Caribe. El y ica Centroamér

CDC llega para posicionarse en el país

da d (C DC), ro de Co ne ctivi nt Ce a bi m lo e es pe ra co nlle gó a Co ex pe rie nc ia y qu fin al es de l 2011 de os añ n de 22 n co an a de la di strib uc ió co m pa ñía m ex ic e en el ca m po ctent ra rta Ca po s. im ne r io do ju ga te le co m unic ac de ve rti rs e en un do ecca oy er pr m ustria y las rv ic io s en el solidez de la ind pr od uc to s y se la ar , ca lug líti un po a bi ad m estabilid on de Colo rísticas como la imos años hicier óx pr s lo ra pa s ciones económica C. el respalatractivo para CD buidores locales s hoy a los distri rle de negoce s re ea of lín ite las rm pe empresa. Entre la r Su trayectoria le po ctuas ad liz o s comercia s, cablead estru do de ocho marca sistemas telefónico n, n ció tra ica en un cu m en co se er CDC guridad e int se de as cios que maneja m l. te ofi sis ar y ENDnet y Ch equipo activo nic, Quaddrix, TR so rado, fibra óptica, na Pa n, lde Be ñía mpa s como C Colombia, la co a través de marca nte regional de CD amienre ion ge sic a, er po br y Ca ión o de capacitac os Según Iván Adolf es oc oveepr pr de o, llo ism desarro ciones. Así m hará énfasis en el ntes garantía y repara ica de br fa as m los te r sis po y ales dictados loc s to, soporte técnico re ido más bu to tri ien para los dis ompañam ta manera un ac rá cursos gratuitos es de r ce re of a. y es pr ficarlos de la em con el fin de certi sienta el respaldo rio final para que ua us al do ua ec ad

e t i p m o c a r o h Lanix a C P e d o d a c r e m l en e

l añ o 2011, en ju ni o de Ca m pu s Pa rty pa ra en a x ni an ic La ex de em pres a m a pa rti cipa ci ón ilid ad es a es ta a de nt sib ve po s la la en rió do ab pa sa do, le pr oyec to ba sa l a tra ba ja r en un director comercia n M anue l O rtiz, qu e co m enza ra gú Se ne . pe io en ec pr es nt jo rta ba a s impo co m pu ta do re s país muestra cifra e un lombia y Perú, el ernet, al igual qu Int de n ció tra de Lanix para Co ne pe na co alt a lo s un do s, re lta tado ; estos resu tración de compu olórios de Facebook cn ua te us s to en ec e nt oy pr rta n de incremento impo la implementació gión idónea para vierten en una re . Brasil y México gicos, después de la entrada al merprincipal objetivo o m la co ne tie nix y la habilitación de Para el 2012, La celulares y tablets ión de ac s cit ea pa lín s ca su de cado de mientas l, a través de herra proyecoferta para el cana ea. Esta fase del lín en es ion luc so de la comllo de rro desa e la presencia para aliados y el al, también incluy fin r ñías de pa ido m um co ns las co de la mano con jo to, enfocada en el ba tra un y s superficie pañía en grandes s. ne cio Corporativo y ica un telecom ha denominado nix La e qu a las , to ec del proy uctos para llegar La segunda fase r su gama de prod ta en la en os m ici ple rv m se co en oferta de Pymes, consiste , al igual que una as es pr em as ian t. pequeñas y med os como Microsof importantes aliad nube a través de

FEBRERO - MARZO2011 2012 diciembre

041

Es tiempo de mirar a las regiones

Kode, con sabor venezolano

Fotos Abel Cárdenas

Esta compañía venezolana, que ya tiene historia en Puerto Rico y Miami, llegó a Colombia hace tres años y posee oficinas en Barranquilla, Bucaramanga y Pereira. La idea es abrir otras dos más, y aunque Carlos Rojas, gerente de Kode, aún no revela los nombres de las nuevas localizaciones, está convencido de las necesidades de este tipo de regiones. “El tema no es solo las ciudades principales, sino las intermedias, a las que muchos de nuestro colegas no han llegado por temas logísticos y costos operativos. Hemos tenido éxito con una estrategia comercial basada en tener el inventario necesario, el respaldo del fabricante y un buen servicio de postventa y fidelización”, comenta. Para Rojas, un aspecto clave es ser oportunos y rápidos, pues este es un sector en el que la velocidad marca la diferencia entre quienes se quedan y los que no alcanzan el éxito. Así mismo, asegura que en estos procesos hay que tener clara la estrategia comercial, financiera y la visión de la compañía.

El ejemplo de MPS

Las operaciones que posee en diversos lugares de Colombia hacen parte fundamental del valor que ofrece MPS al mercado, dice Diego López, gerente de esta empresa que ya cumple 16 años en el país y que espera facturar para este año cerca de 370 mil millones de pesos. Puntos en Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Pereira le permiten llegar a más de 200 ciudades y municipios. En su opinión, esta presencia le sirve para brindar un mejor servicio a los canales, soportado en inventarios y personal comercial. El reto es lograr rápidamente un buen volumen de ventas para que cada punto sea rentable, por lo que la empresa debe tener posicionamiento y respaldo. Otros desafíos en este sentido, explica Diego López, son tener los recursos suficientes para operar, así como manejar el inventario de forma adecuada. A mayor número de sucursales, mayor inversión. El manejo de ocho bodegas implica gastos administrativos y de transporte que hacen que el producto se encarezca y por eso hay que tener el respaldo financiero suficiente. Así mismo, “un asunto importante es tener el control de los inventarios, que es nuestro valor agregado, y la tarea es mantenerlo en las cantidades y momento correcto”. sidades equivalentes las oportunidades pueden encontrarse. Por ejemplo, comenta Cardona, las normativas incluidas en el programa gubernamental Vive Digital hacen que las capitales intermedias tengan obligaciones que las llevan a convertirse en mercados interesantes, independientemente de su tamaño. Así mismo, es necesario realizar un análisis de la empresa que permita identificar aquellos factores internos que la llevarían al éxito en caso de ampliar su zona de influencia. Allí se deben observar temas tecnológicos propios del distribuidor, aspectos sociales y culturales,

así como asuntos económicos que aseguren la sostenibilidad de la iniciativa. Por último, y no menos importante, Germán Rodríguez agrega que el establecimiento de alianzas entre actores de relevancia en las regiones constituyen sinergias de gran poder y pertinencia ya que son estos los que, además de tener el dominio y conocimiento de su entorno, cuentan con medios y el reconocimiento ante los grupos sociales y económicos. “Actuar, por ejemplo, junto a las Comisiones Regionales de Competitividad, Cámaras de Comercio, universidades y gremios, garantiza un mejor diseño y, por ende, resultados”.

Carlos Rojas Gerente de Kode

Planee su estrategia Realice un análisis del entorno de la inversión para identificar aquellos factores críticos de éxito que apoyarían el proceso de expansión, así como los que podrían afectarlo. La falta de conectividad en las regiones puede ser una amenaza y una debilidad para la implementación. Pero si se logra una clara definición de procesos, es posible el aprovechamiento con las restricciones que existan. Factores como orden público, estado de las vías de comunicación, infraestructura y las condiciones naturales afectan los procesos de expansión. Es preciso contar con recursos humanos y técnicos en las regiones que permitan soportar la operación sin inconvenientes. Hay que enfocar acciones sobre cadenas productivas y sectores antes que sobre individuos, y diseñar e implementar soluciones diferenciales y creadoras de valor agregado.

043

FEBRERO - MARZO2011 2012 diciembre

Caso de éxito Negocios

Quién compra L tecnología en las empresas

as empresas de estos tiempos, conscientes de que sus necesidades han cambiado y la dinámica de hacer negocios también, han comenzado a ver la tecnología como una herramienta importante para mejorar aspectos como productividad y competitividad. En la actualidad, las decisiones de compra de tecnología tienen una mayor relevancia, dado que impactan en la manera como la empresa llega a sus clientes, genera ventas y hace más eficientes sus procesos.

La adquisición de tecnología en las organizaciones ha dejado de ser asunto exclusivo del departamento de IT. Ahora se involucra la alta gerencia y las demás áreas impactadas, teniendo en cuenta que son decisiones estratégicas para el negocio. 44

FEBRERO - MARZO 2012

De hecho, si bien hace unos años los directivos veían los costos de tecnología como un gasto, ahora se han dado cuenta de que este aspecto representa una inversión en eficiencia y eficacia en los procesos, que redunda en poder obtener un mayor retorno de inversión (ROI). Por esta razón, ya queda muy poco de aquella época en la que los únicos que interferían en la compra de productos y

Opinión de los expertos servicios tecnológicos al interior de las organizaciones eran los jefes del departamento de sistemas. Se trataba de personajes que se creían intocables, decidían sobre cada computador de la empresa, establecían políticas de uso en muchos casos arbitrarias y, basados en su experiencia o incluso en inclinaciones personales, modernizaban la compañía a su gusto. Hoy en día, el rol del área de tecnología ha evolucionado para convertirse en el asesor o estratega del negocio en términos de las soluciones que se requieren, en vista de que las grandes demandas de IT son de empresas que quieren potenciar su desempeño e innovar para aumentar su base de clientes y mejorar su operación. De esta manera, el esquema de solicitud y compra de tecnología es cada vez más integrado entre las áreas y el equipo experto en el tema, con una participación cada vez mayor de la alta gerencia y la junta directiva.

El modelo de gobierno de tecnología de las empresas es fundamental dependiendo del tamaño y tipo de negocio, dado que este facilita la estandarización y optimización final de las inversiones de tecnología. Javier Quintana, Senior Manager de Advisory Services de Ernst & Young.

Las necesidades siempre cambiantes de las empresas exigen tecnología. Si las soluciones son globales, es decir paratodalacompañía,laadquisiciónlahaceeldepartamento de IT, en coordinación con las demás áreas de la compañía. Miguel Gaminde, director de Sistemas Internos de Indra.

El área de tecnología es la que identifica las necesidades y tiene los conocimientos para generar las soluciones, pero cada día está más alineada con la planeación y direccionamiento estratégico de la organización. Raúl Jurado Celis, director de Tecnología de Información y Comunicaciones de Correcol S.A.

Para Juan Carlos Martínez, gerente de mercadeo de canales de HewlettPackard, la evolución ha sido tan clara que al interior de las empresas las áreas de negocio están más cercanas a la or-

ganización de IT y viceversa. “Cada día más vemos cómo son los líderes de mercadeo, ventas y servicio al cliente, entre otros, los que en conjunto con IT lideran los procesos de compra de tecnología”. FEBRERO - MARZO 2011 2012 diciembre

045

Caso de éxito Negocios

Si bien el rol del gerente de IT sigue y seguirá siendo muy importante, ahora los líderes comerciales, financieros y de servicio al cliente se unen a este proceso. Esto significa que el gerente de tecnología ha pasado de ser un experto técnico del tema a convertirse en un estratega más del negocio, enfocado en la innovación de las soluciones, la optimización financiera y en apalancar las decisiones importantes del negocio con la tecnología. De acuerdo con Diego Maldonado, presidente de Avanxo, los gerentes de sistemas son quienes están al tanto de las innovaciones tecnológicas, pero en el proceso de evaluación y adopción de las mismas entran a jugar otras áreas de negocio y los directivos, pues para su implementación es vital conocer los requerimientos de los diferentes departamentos de la empresa en vista de que son proyectos de gran impacto en su desempeño.

Así ven los directivos el área de tecnología Fuente: Revista CIO

Jugador que cambia el negocio

Socio de negocio

7% 15% 21%

Centro de costo

Aliado tecnológico

30%

27% Proveedor de servicios

El tamaño importa

Según Ómar Perdomo, gerente de ventas de Cloud en Colombia de Microsoft y especialista en pequeña y mediana empresa, la decisión de comprar tecnología depende del tipo y del tamaño de la organización. En las más grandes, está sujeta a una planeación anual, porque se trata de una inversión importante y todos los años hay un presupuesto para el área. “Son unidades que cuentan con recursos independientes. Cuando se requiere de una inversión estratégica, el caso se lleva a la junta directiva, pues son sistemas que impactan el corazón del negocio, que requieren gastos muy altos”, comenta Perdomo. En esto coincide Marcio Moerbeck, gerente de mercadeo de VMware para Norteamérica, Latinoamérica y el Caribe, quien afirma que las pymes compran más por oportunidad, mientras las grandes empresas planean sus adquisiciones anualmente. Sin embargo, todas las empresas conectan sus compras con las decisiones estratégicas tomadas previamente. Por su parte, Diana Cifuentes, directora comercial de Eforcers, agrega que la toma de decisiones depende del tamaño de la empresa, pero en la mayoría de los casos al final hay que escalar el tema hasta la gerencia. “Cuando la solicitud es

FEBRERO - MARZO 2012

Diego Maldonado

Marcio Moerbeck

“Los gerentes de sistemas son quienes están al tanto de las innovaciones tecnológicas, pero en el proceso de evaluación y adopción de las mismas entran a jugar otras áreas de negocio y los directivos”

“Todas las compras de tecnología están conectadas a proyectos internos de la empresa, unidos a decisiones estratégicas de la empresa a largo plazo”.

Según la revista CIO, solo el 66 por ciento de los gerentes de tecnología tiene un lugar en el comité de manejo de su empresa.

para menos de 500 usuarios, la dirección de IT es autónoma. Si crece, existe injerencia del gerente financiero, el general, el de comunicaciones y, normalmente, el departamento de sistemas también hace una evaluación para que los dos primeros den el aval”, afirma.

Presidente de Avanxo

Gerente de mercadeo de VMware

En las empresas de menor tamaño, afirma Ómar Perdomo de Microsoft, hay un comportamiento diferente. En el 70 por ciento de ellas es el dueño del negocio quien toma las decisiones de compra. Al observar las medianas, allí son el gerente financiero y el administrativo los que tienen la palabra.

Calendario

Marzo 5

CeBIT 2012

19 12

Del 6 al 10 de marzo se darán cita en Hannover (Alemania) los mayores exponentes de la industria a nivel mundial en el marco de la feria CeBIT 2012. El evento sirve de plataforma para conocer los avances más recientes en productos, soluciones y tendencias del sector. Los temas estarán separados por sectores como negocios, investigación, consumo masivo, salud y gobierno. Más información: www.cebit.de/en/information-for/visitors/welcome-to-cebit-2012/bienvenidos-a-cebit2012-spanish

Marzo 13

15 20

Search Engine Strategies 2012

Del 19 al 23 de marzo se llevará a cabo en Nueva York, Estados Unidos, el Search Engine Strategies (SES) 2012, uno de los eventos más importantes en el sector del mercadeo en línea y por medio de buscadores. Para esta edición se espera la presencia de más 4 mil profesionales del sector. Más información: sesconference. com/newyork

Abril Abril 25

Cisco Partner Summit 2012

26 31

Del 16 al 19 de abril se realizará en San Diego, Estados Unidos, el Cisco Partner Summit, un evento único para interactuar con los ejecutivos principales de Cisco y conocer a partners de la compañía procedentes de todo el mundo. El espacio tendrá contenidos relacionados con networking, estrategia de canales, actualizaciones de tecnología y desarrollo de liderazgo en el campo de los negocios. Más información: www.cisco.com/web/learning/ le21/le34/partnersummit/index.html

Marzo - Abril Ayúdenos a construir el calendario del sector. Envíenos la información de sus eventos a negocioit@econtent.net.co

FEBRERO - MARZO2011 2012 diciembre

047

Caso de éxito Sociales

Innovation Day de HP e Intel

En Bogotá se realizó, con el respaldo de HP e Intel, el Innovation Day, una jornada de conferencias en la que empresarios del país conocieron de la mano de expertos y líderes de opinión del sector las oportunidades económicas del TLC y las tecnologías que serán noticia en el año 2012.

Panel económico, de izquierda a derecha: Camilo Reyes, director ejecutivo de la Cámara Colombo Americana; Ricardo Ávila, director diario Portafolio y subdirector del periódico El Tiempo; Eduardo Rueda, gerente general de HP Colombia; Miguel Gómez, representante a la Cámara; Sandra Hinestroza, gerente de la unidad de impresión IPG de HP Colombia; Hernando J. Gómez, ex director de Planeación Nacional y actual encargado del TLC; Orlando Molina, gerente de computo personal de HP Colombia; María Claudia Lacouture, presidente de Proexport; Mauricio Reina, asesor de Fedesarrollo; y Juan José Echavarría, miembro de la junta directiva del Banco de la República. Panel tecnológico, de izquierda a derecha: Carlos Villate, gerente de IDC Colombia; Diego Molano, Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; David González, gerente de Intel Cono Norte; y Eduardo Rueda, gerente general de HP Colombia.

Lanzan proyecto ‘Mi Primer Computador’

Las compañías Éxito, HP, Intel y UNE establecieron una alianza estratégica para el desarrollo del proyecto ‘Mi Primer Computador’, el cual busca facilitar a las familias colombianas la compra de su primer computador a través de un plan especial de financiación con la tarjeta Éxito. De izquierda a derecha: Luis Roberto Gaviria, director de canales alternativos de UNE; José Gabriel Loaiza, vicepresidente comercial y de abastecimiento de Almacenes Éxito; Diego Molano, Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; David González, gerente de Intel Cono Norte; y Orlando Molina, gerente de computo personal de HP Colombia.

FEBRERO - MARZO 2012

diciembre 2011

049

Contenido Opinión

Aproveche las oportunidades del 2012

mpieza un nuevo año y, así mismo, vienen más oportunidades. El 2012 es para muchos un periodo de crecimiento en materia de TI, teniendo en cuenta el estado en el que se encuentran los mercados colombiano y latinoamericano. Por ejemplo, la firma de investigaciones IDC estima que el mercado de TI en América Latina tendrá un crecimiento mayor al 10 por ciento. Este pronóstico puede interpretarse como la confirmación de que este año hay muchas oportunidades de negocio para el canal, pues las empresas continuarán invirtiendo en tecnología. Con el fin de ayudar a identificar las oportunidades y posibles acciones, desde la perspectiva de Symantec nos gustaría compartir las siguientes recomendaciones. Salga de la zona de confort. Tendencias como la movilidad, el cómputo en la nube, el crecimiento exponencial de la información y las legislaciones en algunos países dirigidas a proteger los datos sensibles están transformando la industria. Este escenario trae oportunidades de negocio que, para aprovecharlas, exigen al sector salir de la zona de confort sin tener miedo y acercarse a fabricantes líderes o a aquellos que ofrezcan el apoyo necesario. Es preciso dejar de lado el enfoque centrado en la infraestructura y cambiar hacia uno centrado en la información, teniendo en cuenta que el crecimiento de datos ha sido del 60 por ciento anual y se espera que la tendencia continúe. Ofrezca diversas opciones. A aquellos canales que enfocan su negocio en el software tradicional, les recomendamos que consideren agregar servicios y dispositivos basados en la nube a su oferta, además de buscar la flexibilidad en pagos y financiamientos con el fin de ofrecer más alternativas a sus clientes.

FEBRERO - MARZO 2011

Esto les permitirá darles, de forma más efectiva y flexible, soluciones que satisfagan sus necesidades de tecnología y se ajusten a su presupuesto, algo importante en segmentos como la pequeña y mediana empresa. Cuide sus clientes y socios de negocios. Busque socios que tengan conocimientos complementarios a los de su empresa y apóyese en ellos para resolver aquellas necesidades de sus clientes que están fuera de su área de foco. Hacer esto le permitirá demostrarles a sus clientes que su empresa está bien relacionada y dispuesta a trabajar con otros canales, al igual que podrá posicionarse como integrador de infraestructura y dar valor agregado, en lugar de solo vender una solución o producto. Posicione adecuadamente a su empresa. Con la creciente competencia, diferenciarse de los demás es crucial. Si un canal ha trabajado para convertirse en un experto, debe hacer que sus clientes lo sepan y tomar ventaja de las oportunidades que se le presenten para resaltar cada reconocimiento obtenido. Por ello, asegúrese de mantener actualizado su sitio web, documentos y las tarjetas de presentación para que reflejen los reconocimientos y certificaciones que su empresa tiene, las soluciones que maneja, los servicios que ofrece y toda aquella información que le permita a los clientes ver que su empresa está comprometida con su labor. Capacite al canal. Es recomendable destinar tiempo y recursos para la adquisición de habilidades en los diversos aspectos del negocio, con el fin de entender qué es lo que en realidad mueve a sus clientes y cómo la tecnología les puede apoyar a lograr sus objetivos. Asimismo, no olvide definir su estrategia de negocios para los siguientes tres, cinco o diez años.

Giovanny Posada

Gerente comercial para el Distrito Andino de Symantec

“Busque socios que tengan conocimientos complementarios a los de su empresa y apóyese en ellos para resolver aquellas necesidades de sus clientes que están fuera de su alcance”.

diciembre 2011

051