Negocio IT Ed. 7 by ECONTENT

No. 7 // OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

ISSN 2248-7859

ACTUALIDAD Y GESTIÓN PARA EL CANAL

Con el respaldo de

aniversario

Así se vende tecnología en Colombia MERCADO Intel afina su estrategia con los ultrabook

El negocio de distribución y venta de tecnología en el país les apunta a los servicios, dejando de lado la comercialización tradicional de ‘cajas’ y en busca, a la vez, de una mayor especialización de su labor.

VENTAS Cuándo y qué ofrecer en un recambio tecnológico

INTERNET Guía de recursos en línea para el canal

Contenido

12 07. 08. – 10. – 20. –

Editorial Opinión Noticias Plantilla titular

36. –

Productos y servicios

48. – 50. –

Sociales Opinión

26. TEMA CENTRAL

Así se vende tecnología en Colombia El negocio de distribución y venta de tecnología en el país les apunta a los servicios, dejando de lado la comercialización tradicional de ‘cajas’ y en busca, a la vez, de una mayor especialización de su labor.

12. El buen manejo de la información en la nube

Las compañías deben considerar el manejo de los datos empresariales en la nube no solo desde el punto de vista tecnológico sino también desde el jurídico. Es importante considerar que hay normas y leyes que rigen la buena administración de la información en las organizaciones.

14.

14. Intel afina su estrategia

La llegada de Windows 8 al mercado se espera que impulse en gran medida los ultrabook, la estrategia que el fabricante de procesadores lanzó en el 2011 y que, hasta el momento, no ha podido cumplir con las expectativas de comercialización esperadas.

16. TI para Gobierno: de la estrategia a la arquitectura

El sueño es que los sistemas de información de todas las entidades del estado lograran integrarse para dar una vista de 360 grados de los ciudadanos, quienes se conectarían en un único punto de acceso para obtener información, solicitar servicios y cumplir con sus obligaciones.

18. GeneXus, ‘el programa para hacer programas’

La herramienta de creación de aplicaciones multiplataforma se consolida como una buena opción para desarrolladores, y como un gran negocio potencial para el canal.

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18.

Contenido

38. 34.

NEGOCIO IT Una publicación de eContent www.econtent.net.co negocioit@econtent.net.co Consejo Editorial: Javier Méndez, Iván Luzardo, Guillermo Santos, Alejandro Gallego Editor: Iván Luzardo ivan.luzardo@enter.co Redactor: Carlos David Cuello Colaboradores: Gonzalo Piñeros y Éricka Duarte. Diseño: Juan Carlos Ramírez

24. Hora de recambio tecnológico: cuándo y qué ofrecer

Aparición de tecnologías emergentes, oportunidades externas o requerimientos propios de las empresas son algunos indicadores que marcan el momento justo de dar un salto tecnológico. Qué servicios son clave y cómo acompañar a los clientes.

32. Tecnología, clave para comprar de forma eficiente

Es fundamental para el sector público comprender que el modelo de compra y las herramientas que se utilizan para este proceso deben estimular la transparencia y permitir que la gestión de los recursos sea realizada de forma realmente competitiva, dando acceso a tecnologías con las cuales se agiliza, acerca y vuelve trazable la gestión de compras.

34. Los juegos se convierten en productividad

Una nueva tendencia llamada gamificación (gamification) se está tomando a compañías de todo el planeta. Descubra cómo las dinámicas propias de los juegos pueden elevar la eficacia corporativa de una manera totalmente innovadora.

38. Comunicaciones unificadas: la respuesta móvil empresarial

El aumento en tendencias como el teletrabajo y BYOD son el reflejo del acelerado cambio que viven las comunicaciones corporativas. Una transformación que obliga a tener soluciones para empleados productivos.

41. Las workstations siguen vigentes

Estos equipos de cómputo tienen la responsabilidad de ejecutar tareas de misión crítica y responder a las exigencias de las compañías en ambientes hostiles.

42. Consumerización: productividad vs. seguridad

El más reciente estudio sobre consumerización de Unisys revela que una clase de trabajadores altamente conectada está desafiando las políticas de IT de las empresas. Tienen la ventaja de trabajar con mayor eficiencia, pero crean grandes riesgos de seguridad en el camino.

44. Guía de recursos en línea para el canal

Para estar más cerca de sus socios y ofrecer información actualizada sobre los productos y servicios que ofrecen, los fabricantes de tecnología han desarrollado recursos en línea para que distribuidores y mayoristas se capaciten y aprendan más de su oferta.

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eContent Presidente: Guillermo Santos Gerente: Alejandro Gallego Dirección: Cra 7 # 74-56, oficina 704 Teléfonos: 3217046 – 3132627 Bogotá - Colombia Comercialización: Carolina Giraldo carolina.giraldo@enter.co Claudia María Estrada claudia.estrada@enter.co Circulación: Maria Fernanda Laverde Mercadeo: Rocío Pérez Preprensa: Zetta Comunicadores Impresión: Panamericana Formas e Impresos quien solo actúa como impresor NEGOCIO IT circula cada dos meses en Colombia. Precio de Tapa: $ 7.700 Precio de suscripción (6 ejemplares): $39.000 Para recibir NEGOCIO IT llame a los teléfonos 3217046 – 3132627, en Bogotá, o escríbanos a la dirección negocioit@econtent.net.co con su nombre y datos de contacto. COPYRIGHTS © eContent. Prohibida su reproducción total o parcial, así como su traducción a cualquier idioma sin la autorización escrita de su titular.

Editorial

Entendiendo el mercado tecnológico

no de los retos que se propuso NEGOCIO IT desde sus inicios fue tratar de entender las dinámicas del mercado de venta y distribución de tecnología en Colombia y poder ofrecerles a los actores de la industria herramientas que les permitan proyectarse y saber cómo adaptarse a los cambios. Hoy, cuando celebramos nuestro primer año de circulación, quisimos consultar a diversos jugadores de este segmento para conocer cómo han visto su evolución y de qué manera se están preparando para el futuro.

Iván Luzardo Editor

Sin duda, la industria tecnológica se ha destacado en los últimos años por su constante crecimiento, apoyado por el impulso decidido del gobierno y empresas que ven en este aspecto parte vital del desarrollo del país. Las cifras de la firma Pyramid Research ubican el mercado de las telecomunicaciones de Colombia como el quinto más grande de América Latina; para finales del 2011, el sector de las TIC generó en el país ingresos por 7.600 millones de dólares, lo cual representa un crecimiento del 4 por ciento en comparación con el 2010. En este sentido, los mayoristas de tecnología han jugado un papel esencial a la hora de llevar innovaciones y avances al mercado, de la mano de los canales que buscan no solo solidez financiera, sino también brindar conocimiento y apoyo a los clientes. Las organizaciones que adquieren tecnología no desean solo productos, sino soluciones completas en las que asesoría, acompañamiento y soporte son fundamentales. Por lo tanto, las perspectivas para estas grandes empresas que intermedian entre los fabricantes y usuarios han cambiado con los años. De los que se conocían como ‘movedores de cajas’, preocupados principalmente por la comercialización de productos específicos y tratando de generar volumen para compensar así los pequeños márgenes, se ha pasado a empresas enfocadas en la creación de valor y diversos diferenciales que soportan su estrategia. Así las cosas, la cadena de distribución ha encontrado en los servicios una manera de prepararse para el futuro y agregar elementos únicos a su oferta. Aunque los expertos consultados afirman que la parte logística siempre existirá, pues todos los componentes asociados a una solución de tecnología de información hay que importarlos, la idea no es quedarse ahí. De esta forma, se espera un proceso de consolidación en el que solamente aquellos que tengan la capacidad de integrar mejor conocimiento a sus modelos de negocio podrán mantenerse. Cada vez las soluciones tecnológicas son más complejas, integran más aspectos y es preciso que las empresas que las ofrecen sepan de la industria y se especialicen.

Se espera un proceso de consolidación en el que solamente aquellos que tengan la capacidad de integrar mejor conocimiento a sus modelos de negocio podrán mantenerse.

En esta manera de ver las cosas influyen diversos puntos, de los cuales también depende que mayoristas y canales saquen el mayor provecho al mercado. Es preciso que exista un portafolio amplio y moderno de productos para que se puedan construir soluciones completas y óptimas para los clientes. Además, la comunicación entre toda la cadena debe fluir, con cada parte impulsando la generación de demanda e invirtiendo en su negocio. Todo esto de la mano de apoyo financiero, buenos incentivos y capacitación, con el fin de conformar relaciones sólidas, duraderas y que le den al sector la importancia que tiene.

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Contenido Opinión

El canal en la era de la nube

a tecnología ha sido parte importante del crecimiento y evolución de nuestro planeta y de la sociedad. La infraestructura IT está llegando a un punto de inflexión, pues a medida que el mundo se vuelve más inteligente, la demanda de tecnología seguirá creciendo. En este sentido, vemos el cloud computing como un sector en auge, el cual a pesar de las turbulencias económicas no ha bajado su crecimiento. Según la firma IDC, tanto las nubes privadas como las públicas aumentarán su inversión en almacenamiento de datos en la nube y la infraestructura necesitada por ambas crecerá en volumen hasta suponer una inversión de 22.600 millones de dólares en el 2015 solo en Estados Unidos. Todo indica que estamos siendo testigos del nacimiento de una mega tendencia, con potencial suficiente como para cambiar la dinámica y la velocidad de los incrementos de productividad y afectar de modo singular las prácticas de buena parte de las transacciones que se realizan en el mundo. D-Link imagina un futuro donde todos los recursos de networking de los hogares estén disponibles en un clic o un toque de pantalla. Allí los usuarios tendrán máximo control de la red de sus casas, disfrutando de la facilidad de uso y máxima privacidad. Y la compañía no se queda atrás en esta tendencia gracias a ‘D-Link Cloud’, una nueva línea de productos desarrollados para destacar su compromiso con la nube.

dos los actores del negocio, lo cual crea diferencias importantes frente a la competencia y permite que el negocio se posicione en la mente de los clientes de una manera exitosa. La imagen corporativa es la manera por la cual la empresa trasmite quién es, qué es, qué hace y cómo lo hace. En gran medida, este aspecto es dejado a un lado, olvidando incluso que una imagen correcta puede tener resultados inesperados en su negocio. De esta manera, es importante que el canal sea una extensión de los lineamientos de la empresa que representa. El distribuidor debe sentirse parte importante del negocio, logrando así la confianza y potencial de tener excelentes resultados a la hora de ofrecer los productos o servicios de la marca. Una compañía requiere no solo un canal de distribución que satisfaga las necesidades de los clientes, sino que además marque una ventaja competitiva frente al mercado. Las marcas deben entender que el canal no está conformado por entidades para ‘controlar’, sino más bien son empresas a través de las cuales es posible establecer relaciones de largo plazo y sociedades cuya finalidad es la de atender y lograr mayor cobertura a las necesidades de los usuarios finales.

Sin embargo, la compañía es consciente de que para crear un ecosistema adecuado es preciso trabajar con todas las partes involucradas en la cadena de valor.

Las marcas hoy están incorporando estrategias de fidelización como capacitación y programas de fidelización a los canales, pues se sientes responsables de atender las necesidades en el ámbito social y empresarial de sus ejecutivos y partners, fomentando así la formación y desarrollo personal de los individuos que forman parte directa o indirecta de las empresas.

En la actualidad, resulta de vital importancia la imagen que transmite una marca a sus clientes, al mercado potencial, al igual que a sus partners de negocio. Este es un factor fundamental en las decisiones de los clientes, proveedores, entidades financieras y en general a to-

Como D-Link, nos sentimos más comprometidos y conectados que nunca con nuestro canal, por lo que estamos innovando y trabajando en materia de apoyo financiero, soporte técnico de pre y post venta, a nivel de certificaciones y nuevas herramientas para el canal.

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Paola Izquierdo

Gerente regional de D-Link para Colombia y Venezuela

Las marcas deben entender que el canal no está conformado por entidades para ‘controlar’, sino más bien son empresas a través de las cuales es posible establecer relaciones de largo plazo.

NEGOCIO IT, el punto de encuentro de fabricantes y proveedores de servicios tecnológicos, mayoristas y sus canales de distribución en Colombia.

Llegamos a los encargados de dinamizar este sector y que pueden generarle a usted más oportunidades de negocios. Aproveche la oportunidad para darse a conocer o afianzar su posición en el mercado.

Contacte nuestro departamento comercial a los teléfonos 311 3679657 - 3217104, en Bogotá.

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Con el respaldo de

Noticias IBM le apuesta al eje cafetero

SED International celebra sus 15 años en Colombia El distribuidor mayorista de productos de computación y comunicaciones SED International cumplió 15 años de operaciones en el país. Como parte de este buen momento, la compañía se movió a una nueva sede ubicada a las afueras del municipio de Chía, en la que sus clientes podrán encontrar salón de exhibiciones, sala de capacitaciones y una mayor cantidad de productos.

Doug Merritt, vicepresidente de mercadeo corporativo de Cisco El directivo dijo en el informe Cisco Global Cloud Index que existe un fuerte crecimiento en el uso de centros de datos y que el tráfico en la nube se transformó en una tendencia global, gracias a la posibilidad que existe hoy en día de acceder a contenido personal y comercial en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Para Merritt, la conexión a Internet de próxima generación será un componente esencial para permitir mayor virtualización del centro de datos y un nuevo mundo de nubes interconectadas.

Intel anuncia alianza con VMware El fabricante de procesadores Intel hizo pública su alianza con el desarrollador de software de virtualización VMware para incluir la tecnología Intel Trusted Execution (Intel TXT) en la plataforma VMware vSphere 5.1, para creación de infraestructura de computación en la nube. La adopción de Intel TXT permitirá a la solución de VMware funcionar de una forma mucho más segura en los entornos de la nube, ya que ayuda a proteger mejor los datos.

Nuevas soluciones móviles para videoconferencia de Avaya La serie Radvision de Avaya está estrenando en Colombia sus productos de video y colaboración Scopia Mobile, Scopia Desktop y Scopia XT5000. Entre las características principales de estas soluciones web se destacan la habilidad de conectar hasta 28 participantes simultáneamente en videoconferencias con video bidireccional, la opción de compartir datos con posibilidad de revisión, y el poder de controlar y administrar reuniones de principio a fin. Además, la plataforma Scopia permite unirse a reuniones e invitar a otros mediante conexiones de banda ancha móvil y Wi-Fi.

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Cifra

38%

Este es el porcentaje de directores de tecnología (CIO, por su sigla en inglés) que reporta falta de soporte por parte del equipo directivo su compañía, según el estudio ‘El ADN del CIO’ de la firma consultora Ernst & Young. El informe reveló que la labor del CIO se ve más como de soporte y apoyo a la organización, y no como la de alguien preparado para tomar decisiones críticas para la compañía.

La filial colombiana de IBM anunció la ampliación de sus operaciones en la región del eje cafetero (Caldas, Quindío y Risaralda) con el objetivo de apoyar a las empresas locales en la adopción de servicios y tecnología. Una oficina de la compañía en Pereira cubrirá las operaciones de toda la zona, en donde IBM ya lleva siete años operando. Los principales objetivos de la compañía son el reclutamiento de nuevos asociados de negocios, además de la apertura de programas de capacitación, mercadeo, y responsabilidad social.

Teradata presentó sus novedades en soluciones con SAP La compañía de análisis de datos Teradata presentó en Bogotá y Medellín su portafolio de soluciones para explotar la información empresarial con SAP Business Objects y SAP Netweaver BW, las cuales permiten incrementar la competitividad y el valor del negocio. El objetivo de estas presentaciones, llamadas ‘Alianza Teradata y SAP’, era mejorar las inversiones que las empresas ya tenían en sus soluciones tecnológicas instaladas y promover las mismas entre nuevos clientes.

Centros de datos, afectados por la nube y la virtualización Según estudios realizados por la compañía de seguridad informática Symantec, el 79 por ciento de las organizaciones percibe una mayor complejidad en las áreas de infraestructura, seguridad y almacenamiento dentro de los centros de datos, debido a factores como la movilidad, la virtualización y la computación en la nube. Los resultados del estudio arrojan como posibles soluciones la administración de los recursos organizacionales en pro de la reducción de los costos operativos y un control más estricto ante el crecimiento de la información.

Crecen compras de neveras inteligentes en China y E.U.

Intel ingresará al mercado de tablets y teléfonos inteligentes

Lexmark y Carvajal distribuirán los servicios de Perceptive Software

Según un informe presentado por el fabricante de tecnología LG Electronics, China y Estados Unidos (las dos mayores economías del mundo) aceleraron la compra de refrigeradores inteligentes. En el caso de los chinos, se evidencia el deseo de reducir su elevado consumo energético, el cual era en el 2009, en el caso del carbón, casi el triple que el de Estados Unidos. Por su parte, los estadounidenses están inquietos por la seguridad y duración de los alimentos, ya que solo la mitad de la población cree que el gobierno puede garantizar totalmente la integridad de los alimentos que consume.

El fabricante de procesadores Intel entrará a competir en el negocio de chips para dispositivos móviles con su familia Intel Atom, conocida en el mercado de minicomputadores portátiles o netbooks. Para tal fin, la compañía ya tiene disponible su procesador Intel Atom Z2760, que está diseñado para funcionar en tablets con Windows 8 y arquitecturas multitarea. Además, Intel está desarrollando diversos diseños móviles para empresas basados en su familia de procesadores Intel Core e Intel Core vPro.

Lexmark anunció una alianza con la compañía colombiana Carvajal Tecnología y Servicios para distribuir las soluciones de la empresa Perceptive Software (perteneciente a Lexmark) en Perú, Argentina, Colombia y México. Los servicios que ofrece Perceptive Software abarcan la gestión de contenidos corporativos y de procesos de negocio, la administración documental, la captura inteligente de datos y las soluciones de flujo de trabajo, entre otras.

Software AG, en el cuadrante mágico de Gartner

Impresoras OKI reciben reconocimiento

Software AG fue mencionado por la firma analista Gartner como líder para plataformas de gobierno, riesgo y cumplimiento (GRC) dentro de su conocido cuadrante mágico con las compañías destacadas de la industria. El reconocimiento de Software AG llega gracias a su solución GRC, que combina en una sola herramienta el análisis de procesos de negocios (BPA), con flujos de trabajo de prueba de auditoría, gestión de riesgos y cumplimiento de normas. Adicionalmente, esta plataforma ayuda a las empresas a manejar integralmente sus actividades, a la vez que evalúa los riesgos operacionales.

El modelo MB471/MB471w, de la serie de equipos multifuncionales monocromáticos OKI MB401 del fabricante japonés OKI, obtuvo el reconocimiento de PrinterComparison.com como uno de los mejores productos en su gama; el equipo cuenta con impresión, copia, escáner y fax dúplex. Así mismo, la revista virtual PCMag.com le dio a la multifuncional OKI MB471 cuatro de cinco estrellas en la categoría de mejor impresora de la semana. Este dispositivo se presenta como una solución para grupos de trabajos medianos y pequeños que requieren altos volúmenes de impresión a bajo costo.

MQA, partner del año para SAP en la región

Crecen las ciberamenazas corporativas

Protección de los menores en entornos virtuales

IBM publicó los resultados de su informe semestral X-Force sobre tendencias y riesgos para el 2012, el cual muestra un incremento de código malicioso dentro de las direcciones URL confiables (como las de redes sociales), desde las que los cibercriminales pueden acceder a los datos de una organización y robarlos. Según el estudio, las políticas BYOD también son causantes de estas brechas de seguridad, ya que permiten que cualquier dispositivo móvil se conecte a las redes de la compañía. Los datos de IBM indican que la infraestructura de TI corporativa promedio es atacada casi 60 mil veces al día, con costos de 5,5 millones de dólares en promedio por la violación de datos.

El 7 de noviembre se llevará a cabo la feria Escudos del Alma en la Biblioteca Virgilio Barco de Bogotá, un evento gratuito organizado por Red PaPaz, que reunirá a expertos nacionales e internacionales para hablar sobre los riesgos a los que están expuestos los menores de 18 años cuando usan las TIC, como son la pornografía infantil y la explotación sexual. Adicionalmente, se transmitirán en vivo las actividades académicas a través de la dirección www.escudosdelalma.org.

MQA, una compañía colombiana de soluciones integrales para gestión sobre plataformas SAP, fue reconocida como el mejor socio de negocios del año en la categoría SAP Business All in One para Latinoamérica. El premio fue entregado durante el evento SAP LAC Kick-Off Meeting (FKOM) 2012, celebrado recientemente en Buenos Aires, Argentina, en el que la multinacional distinguió a MQA por su positiva gestión de proyectos, crecimiento en ventas e innovación de soluciones verticales.

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Caso de éxito Seguridad

El buen manejo de la información en la nube M Por Germán Realpe Delgado*

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uchas empresas, personas y procesos se están subiendo a la nube o al cloud computing. En la actualidad, existen gran cantidad de servicios, plataformas, infraestructura y software que han sido diseñados para trabajar en la nube y que ofrecen diversas ventajas empresariales, entre las que se encuentran reducción de costos, movilidad y productividad. No obstante, hay algo que todavía genera resistencia en las organizaciones a la hora de adoptar dicha tendencia y es lo que tiene que ver con la seguridad de la información, no solo desde el punto de vista tecnológico sino también desde el jurídico. Múltiples estudios demuestran cómo en el entorno empresarial la seguridad de la información es una de las grandes preocupaciones a la hora de llevar una empresa a la nube. Desde el plano jurídico, en Colombia existen diversas normas a tener en cuenta en el momento de adoptar un servicio de cloud computing empresarial. En el sector financiero, por ejemplo, las compañías deben considerar algunas circulares de la Superintendencia Financiera como la 052 de 2007, la 022 de 2010 y la reciente 042 de 2012. En ellas se plantean ciertas obligaciones en términos de software y hardware que deben cumplir las entidades en cuanto a seguridad de la información y protección de datos.

En el caso de la circular 042, la Superintendencia Financiera impone a las entidades que contraten bajo la modalidad de outsourcing o tercerización a personas naturales o jurídicas la atención parcial o total de sus servicios (en muchos casos aquí se incluye la nube) obligaciones como tener planes de contingencia y continuidad debidamente documentados e implementar mecanismos de cifrado fuerte para el envío y recepción de información confidencial. Así mismo, cumplir con estándares como la norma ISO 27001 en seguridad de la información. De igual manera, un aspecto muy importante para la seguridad de la información en el ambiente de cloud computing en Colombia está relacionado con la nueva norma de protección de datos o Ley 1581 de 2012, la cual cualquier empresa que quiera optar por un servicio en la nube debe tener en cuenta. Allí se exige a las compañías proteger la información y los datos de los usuarios, al igual que deben tener siempre la autorización del titular para el tratamiento de datos personales; además, las organizaciones tienen que implementar manuales y políticas de seguridad de la información. La Ley también precisa tener prácticas precisas para el cuidado de los datos sensibles de los usuarios, los cuales en muchos casos se encuentran en la nube, a la vez que impone sanciones a las empresas que no cumplan con lo señalado. Así las cosas, es una obligación para las empresas que implementen todas las

Recomendaciones para empresas En el mundo existen organizaciones encargadas de dar recomendaciones y asesorías a las empresas con el fin proveer la seguridad necesaria para la información que se encuentra en la nube. Es el caso de la Cloud Security Alliance (CSA), de las cuales destacamos las siguientes: - Una parte de los ahorros obtenidos por los servicios de cloud computing deben invertirse en las capacidades de seguridad del proveedor, controles de seguridad de la aplicación y evaluaciones y auditorías detalladas. - Tanto los clientes de servicios de cloud computing como los proveedores deben desarrollar un solido gobierno de la seguridad de la información, con independencia del modelo de servicio o despliegue. - Los departamentos de seguridad deben implicarse en la realización de los contratos de niveles de servicios, así como en el planteamiento de las obligaciones contractuales del proveedor. Los contratos hacen parte de la gestión de riesgo de la compañía.

medidas técnicas y jurídicas para proteger la información en sus entornos de cloud computing. En este sentido, ya existen en el mundo los llamados cloud broker, que son personas o empresas que analizan todas las variables –entre ellas la seguridad– y ofrecen la asesoría necesaria y el acompañamiento correcto para subirse a la nube.

se está perdiendo el control de la información y la privacidad empresarial y personal, lo que sí es cierto es que esta tendencia es algo que ninguna empresa pública o privada puede desconocer, pero teniendo en cuenta que existe una responsabilidad de cuidar la información y los datos.

Si bien existen grandes contradictores del cloud computing, como el caso de Richard Stallman, el cual menciona que

* Germán Realpe Delgado es CEO de Cloud Seguro. ceo@cloudseguro.co - @germread

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Caso de éxito Hardware

Portátiles convertibles, pantallas táctiles y Windows 8, aspectos clave en la evolución de ultrabook presentada en el Editor’s Day por Santiago Cardona, director de consumo para cono norte de Intel.

Intel afina su estrategia La llegada de Windows 8 al mercado se espera que impulse en gran medida los ultrabook, la estrategia que el fabricante de procesadores lanzó en el 2011 y que, hasta el momento, no ha podido cumplir con las expectativas de comercialización esperadas. 14

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n año ha pasado desde que el mayor fabricante de procesadores en el mundo lanzó al mercado su apuesta por una nueva categoría de equipos portátiles. Para Intel, los 300 millones de dólares que espera invertir en el posicionamiento de los ultrabook hasta el 2015 es un compromiso con la industria y en el que, de manera conjunta, están trabajando la gran mayoría de fabricantes de PC. Las expectativas, sin embargo, se han ajustado frente a lo que pronosticó la empresa en los inicios de su estrategia. La compañía tenía el objetivo de que el 40 por ciento de los portátiles vendidos a finales del 2012 fuera equipos ultrabook. Hoy los números han bajado y, según la firma de investigaciones IHS iSuppli, se espera comercializar este año 10,3 millones de ultrabook, frente a los 22 millones proyectados al principio.

Pero estos resultados no indican un menor impulso hacia estos aparatos por parte de todos los jugadores del mercado de cómputo. De hecho, el hecho que, solo para Latinoamérica, haya cerca de 60 cadenas de retail distribuyendo ultrabook es un indicador de una tendencia que sigue creciendo. En opinión de Santiago Cardona, director de consumo para cono norte de Intel, a esto se suma que haya presentes en el mercado regional más de 25 fabricantes que ofrecen ultrabook, mientras hace un año eran solo dos (Lenovo y Acer). Además, que existan fabricantes locales en procesos de producción de ultrabook (PC Smart ya tiene uno en el mercado, para el caso colombiano) es un buen signo de lo positivo del proceso. Aunque los equipos llevan más de un año en el mercado, algunos usuarios ven sus beneficios pero no lo reflejan a la hora

de comprar. “Hay muchos paradigmas que hacen que la decisión se retrase. Por ejemplo, que no tengan unidad óptica o que la capacidad del disco duro no sea la más elevada, pero no tienen en cuenta que estos equipos tienen discos de estado sólido que son más rápidos. Debemos educar al consumidor para que entienda todas estas características”, dijo Cardona en el Editor’s Day, evento que la multinacional realizó en México y al que asistió NEGOCIO IT. Para Cardona, ultrabook no fue un lanzamiento tradicional de Intel, como sucedía anteriormente cuando la empresa anunciaba un procesador. Ahora es un procesador que habilita una categoría de cómputo, lo que compromete todo el esfuerzo de Intel, de fabricantes y de todo el ecosistema para cambiar baterías, memorias, discos duros, chasís, pantallas y teclados con el fin de generar los nuevos productos. “Hoy nos centramos en ultrabook como categoría, pues el procesador no es el foco”, afirmó el ejecutivo.

Lo que viene

La visión del futuro Navin Shenoy, vicepresidente y gerente general de la división de plataformas móviles de Intel, visitó Colombia recientemente. En conversación con NEGOCIO IT, Shenoy dio su punto de vista sobre cómo ve el momento actual del mercado de cómputo y de qué manera evolucionará hacia el futuro. ¿Qué innovaciones veremos próximamente? Muchos de los computadores de ahora tienen interacción con teclado y ratón. Con Windows 8 existe la oportunidad de hacerlo de forma táctil y creo que si bien muchas personas disfrutan la experiencia de escribir, también quieren utilizar sus dedos para interactuar con los PC. Esta es una de las grandes cosas que vienen para los computadores. La innovación también está dada en términos de dispositivos, pues creo que hemos visto más novedades en los últimos 10 meses de las que hemos tenido en los últimos 10 años. Formas diferentes, pantallas táctiles, aplicaciones; vienen muchas cosas. Por ejemplo, los PC convertible, que lucen como un computador normal pero se pueden transformar en un tablet.

Pese a las metas no cumplidas, el momento actual de la estrategia de Intel es prometedor. Este año lanzó la tercera generación de sus procesadores Intel Core, como parte de la evolución de sus procesos de ingeniería, investigación y desarrollo. Para el próximo año se espera la cuarta generación de procesadores y la llegada de la tercera y última etapa de la estrategia de ultrabook. En esta última, dicen directivos de Intel, se verá todo el potencial de esta tecnología con innovaciones que ya se están probando como reconocimiento de gestos y movimientos, al igual que la integración total con pantallas táctiles.

¿Qué papel juega Intel en ese proceso?

Equipos delgados y livianos, con capacidades de cómputo avanzadas y una tendencia hacia los aparatos híbridos, que integran el poder de un portátil con la facilidad de interacción y movilidad de un tablet, hacen parte de lo que se comenzará a ver en el mercado. Así mismo, el lanzamiento oficial, a finales de octubre del 2012, de la versión más reciente del sistema operativo Windows, llamado Windows 8, implica una forma diferente de interactuar con los computadores. Microsoft ha integrado diversas funciones para aprovechar las pantallas táctiles y hacer que este sistema sea más moderno, sencillo, fácil de usar y adaptado totalmente a dispositivos móviles.

¿Cómo ven la tendencia en celulares y tables?

Trabajamos de cerca con los fabricantes para asegurarnos de que hagan productos óptimos para la tecnología Intel Core. Todos estos productos usan procesadores Intel y lo que tratamos de hacerle entender a la gente es que el procesador es muy importante para tener una mejor experiencia, pues se trata de una combinación de poder y rendimiento. ¿Cómo serán los próximos computadores? Cuando lanzamos hace un año ultrabook sabíamos que teníamos un reto y era cambiar el mercado. Intel ha trabajado con todos los fabricantes para impulsar la tendencia y hacer que los equipos sean más pequeños, que la unidad óptica sea menos relevante, teclados diminutos. Y no vamos a parar ahí. Hemos hecho un profundo trabajo de ingeniería para que los dispositivos sean cada vez más estilizados, delgados y livianos, pero también poderosos.

Los dispositivos se están volviendo inteligentes y todos se conectan a Internet, por lo cual cada uno de ellos tiene la posibilidad de contar con un procesador inteligente, no solo los PC. Un celular y un tablet son en sí computadores, como también un cajero automático o un proyector. Y ahí hay un gran mercado para Intel. En el caso de los teléfonos inteligentes, este año lanzamos los procesadores Atom y ya tenemos acuerdos con compañías como Lenovo, Motorola, Orange, Acer y dos más de India y Rusia. ¿Y el mercado educativo? El mercado más grande del mundo no es China, son los niños, pues hay 2.000 millones de ellos en el planeta. La idea con la iniciativa de los Classmate PC es que sean más delgados, poderosos, táctiles y convertibles. Hoy muchos pequeños no tienen acceso a un computador, por lo que tenemos una posibilidad de llevarles tecnología y de mejorar la educación.

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Opinión Contenido

TI para Gobierno: de la estrategia a la arquitectura

ara nadie es un secreto el enorme potencial que tienen las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) para ayudar a que un gobierno se acerque a sus ciudadanos, facilitando la interacción que tiene con ellos y ayudando a que esta sea fluida, eficiente y beneficiosa para ambos. El sueño es que los sistemas de información de todas las entidades del Estado lograran integrarse para dar una vista de 360 grados de los ciudadanos, quienes se conectarían en un único punto de acceso para obtener información, solicitar servicios y cumplir con sus obligaciones. Esta integración permitiría, por su parte, que el Estado tuviera indicadores precisos y actualizados, que lograra operar basado en procesos y que pudiera hacer los cruces de información necesarios para tomar las mejores decisiones. En otras palabras, que el Estado pudiera actuar como una gran empresa, sin información replicada y de alta calidad, con sistemas informáticos confiables, robustos y flexibles, teniendo como prioridad la calidad de los servicios que presta. La pregunta que surge es: ¿qué tan lejos estamos de esto y cómo tomar la dirección adecuada para lograrlo? Lo anterior fue el objetivo del I Foro de TI para Gobierno que organizó en el mes de octubre la Universidad de los Andes, dentro de su programa FOROSISIS, que ya completa 20 ediciones en temas de TI en los últimos 3 años. Dentro de todas las dimensiones del problema, se abordaron dos: la necesidad del

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gobierno de definir la forma de usar la infraestructura como servicio (computación en la nube), una tendencia muy fuerte hoy en día; y la manera de estructurar las soluciones informáticas, tema incluido dentro de lo que se denomina arquitectura de TI.

Jorge Villalobos Salcedo, PhD

En el mundo entero existe la consciencia de que el problema de integración informática es complejo. Muy complejo. Y que debe abordarse desde todas las dimensiones que intervienen (procesos, estrategia, software, hardware, datos) a niveles de abstracción muy altos (ignorando todos los detalles) para lograr tomar las decisiones adecuadas. Este precisamente es el objetivo de lo que hoy se denomina ‘arquitectura empresarial (o institucional)’. En pocas palabras, la idea es partir de un análisis holístico de una organización, entender su estrategia y diseñar la mejor manera de apoyarla usando, entre otros elementos, las TIC.

organización. Lo que sirve para una entidad a lo mejor no sirve para otra. Las recetas no funcionan y eso hace difícil definir los requerimientos cuando se trata de una licitación.

En otros términos, materializa la intención en una estructura de operación y luego define la mejor manera de construirla. Una evolución de lo que antes se llamaba ‘planeación estratégica de informática’. Esta es una disciplina relativamente reciente que ha generado grandes expectativas, pero cuyos proyectos no están exentos de dificultades y de riesgos. Tal vez la causa de los problemas es que se olvida que una arquitectura empresarial es más un medio que un fin en sí mismo, y que cada proyecto debe adaptarse al contexto específico de la

Director Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación, Universidad de los Andes

Muchas veces estos pliegos son confusos y exageradamente complejos, mezclan estándares y marcos metodológicos con la esperanza de que detrás de ellos aparezca mágicamente la solución de los problemas. La segunda dificultad es que debe ser un proyecto con una amplia participación interna. Algunos piensan que eso se puede contratar y desentenderse del problema y desafortunadamente eso no es posible. Eso es equivalente a contratar a alguien para que haga unos retiros espirituales por uno. En este momento, el Ministerio de las TIC tiene varias iniciativas y proyectos buscando la forma de resolver los problemas planteados anteriormente, así que todos esperamos que pronto tengamos definido un norte hacia el cual avanzar.

Caso de éxito Software

GeneXus, ‘el programa para hacer programas’ La herramienta de creación de aplicaciones multiplataforma se consolida como una buena opción para desarrolladores, y como un gran negocio potencial para el canal.

iajar desde Bogotá a Montevideo toma tanto tiempo o más que volar a San Francisco, y no parecería a simple vista el destino lógico para reportar sobre tecnología. Sin embargo, pocos minutos después de comenzar el XXII Encuentro GeneXus en octubre, al que fue invitado NEGOCIO IT, la sensación fue de sorpresa: más de 3.500 asistentes presenciales, otro buen número de seguidores de la señal de video streaming, y cifras redondas como la comunidad GXtechnical, con más de 86.000 desarrolladores; 20 Grupos de Usuarios GeneXus (GUG), 214.000 mensajes en 37 foros, y un ‘marketplace’ con más de 275 ‘apps’ y 206.000 descargas, sugieren algo que va más allá de una herramienta tecnológica o una empresa. Pero no solo son los fríos números: encontramos una comunidad vibrante, que rememora, sin exagerar, la ‘religión’ de desarrolladores de Java a finales de los años 90 o algunas de las comunidades de plataformas móviles actuales, compuesta por

OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

Nicolás Jodal (izquierda) asegura que algunos desarrolladores al principio desconfían de GeneXus, porque sienten que ‘les va a quitar el trabajo’. Después de conocerlo y aprenderlo, en menos de tres semanas, entienden que es su gran aliado, pues reduce notablemente las tareas manuales, reduce tiempos y costos de desarrollo y mantenimiento, y se convierte en un ‘seguro contra la obsolescencia tecnológica. A su derecha, Breogán Gonda.

desarrolladores de varios países de Latinoamérica y de Asia. También descubrimos que Artech, la compañía uruguaya creadora de GeneXus, pese a sumar 24 años de vida tiene un espíritu emprendedor tal vez más auténtico y visionario que el de muchas ‘startups’ latinoamericanas surgidas en los últimos años: cuenta con una organización horizontal, sus empleados se sienten parte de algo más que un empleo, y su apuesta es hacia el crecimiento y la expansión, y no hacia la venta o la bolsa –dos propuestas ‘indecentes’ que ha recibido varias veces–.

En qué consiste GeneXus Nicolás Jodal, cofundador de Artech, lo explica de la manera corta: “GeneXus es un programa para hacer programas…”. La versión extensa: se trata de una herramienta inteligente para crear, desarrollar y mantener o actualizar en forma automática aplicaciones multiplataforma de misión crítica. O, en otras palabras, GeneXus permite generar aplicaciones para múltiples plataformas y arquitecturas, automatizando numerosas tareas manuales y simplificando notablemente el trabajo de los desarrolladores. “Nuestro fundamento es automatizar todo lo que sea automatizable. Así nació la compañía en 1988, y hoy este se mantiene vigente. Y de allí se deriva otro objetivo: escribir, en vez de programar”, le dijo a NEGOCIO IT Breogán Gonda, el otro cofundador de la empresa, quien fuera profesor de Jodal y quien, en el

cierre de los tres días del evento, entregó la presidencia a su exalumno, para librarse del día a día y dedicarse a la estrategia y a la educación. La promesa no se quedó en eso, y por algo la firma tiene 28 años, un inmenso mercado en países como Japón, Brasil, México y Estados Unidos –donde cuenta con oficinas propias–, y una relación directa con los grandes de la industria, como Microsoft, Google, Apple y Amazon. Durante años, ha permitido que los desarrolladores lleven su software a distintas plataformas empresariales, y ahora también facilita la vida de los creadores de ‘apps’ móviles, que sin GeneXus deben programar para iOS, Android y BlackBerry, adaptarse a las particularidades de cada plataforma, y destinar horas extra cada vez que actualizan su software.

GeneXus no tienen que reescribir el código, por lo que tienen una gran ventaja sobre los demás”.

Colombia, apenas despegando Rodrigo Álvarez, gerente de Artech para Argentina y el resto de Suramérica (excepto Brasil), señala que si bien Colombia es un mercado aún incipiente, puede ser una gran oportunidad para los que den el primer paso –como desarrolladores, clientes, canales–. “Hoy, tenemos más de cien clientes, desde desarrolladores de software hasta empresas de productos de belleza como Belcorp, instituciones educativas como la Universidad Católica, empresas de manufactura, microfinanzas y la industria láctea”.

Con GeneXus X Evolution 2, la tarea de desarrollar el software se realiza una vez, pues este generador de aplicaciones móviles crea las versiones para distintas plataformas, y las actualizaciones son automáticas. Por supuesto, sin que los desarrolladores pierdan el control de lo que quieren para cada versión.

Este año, su distribuidor en el país, la firma Amazing, organizó el primer Encuentro GeneXus Colombia, con más de cien asistentes y una jornada posterior de certificación para desarrolladores. GeneXus cuenta ya con algunos Grupos de Usuarios (GUG) en varias ciudades del país, presencia local en las redes sociales, y una comunidad que ya supera los 300 miembros.

Nicolás Jodal lo explica: “Mientras en los dos últimos años los teléfonos se agrandaron, las tabletas se están achicando... Esto es importante: antes, quienes hacían aplicaciones móviles pensaban que debían trabajar para dos tamaños, el de ‘smartphone’ y el de tablet, pero hoy hay muchos tamaños, y la solución ya no es agrandar o achicar las aplicaciones, sino hacerlas para cada uno de los tamaños de pantalla. Y con

“Sin embargo, aún no vemos la explosión que queremos tener en Colombia, pero sabemos que es la segunda economía de Latinoamérica, por encima de Argentina, y que tiene un gran potencial. Con nuestro aliado y la labor de dar a conocer a GeneXus en las universidades, creemos que veremos los resultados muy pronto y Colombia estará en nuestro top 5 de mercados”, dice Álvarez. OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

Plantilla titular Central

Wagner Fontenele dirigirá las operaciones de Belkin en Latin oa

mérica

El ejecutivo se desempeñó durante un año como gerente en Brasil y por sus resultados fue ascendido a este cargo regional. Dentro de sus nue vas responsabilidades, Fontenele coo rdinará las operaciones de Brasil, Cono Sur y la región Andina, con especial foco en Argentina, Brasil, Chile, Colombi a y Perú con el fin de aumentar y consolidar aún más la presencia de la compañ ía en las principales cadenas de distribución, así como la captación de nuevos clientes y establecer alianzas en esos países.

IFX Networks nombra gerente para el sector de operadores

Roger Puentes fue designado com o el nuevo gerente para el sector de operadores de la compañía proveedora de servicios de red a nivel regional. El ejecutivo cuenta con amplia trayectoria en la parte comercial de compañías de telecomunicaciones y tecnología y se destaca por su experiencia en la ape rtura y consolidación de cuentas estratégicas. Puentes es ingeniero electrónico de la Univ ersidad Santo Tomás y tiene una especialización en administración de empresas de la misma institución.

Presidente para Latinoamérica

de Software AG

Carlos André asumió como nuevo presidente para la región de Software AG, con la misión de trabajar por el crec imiento de Software AG en toda la región. La presencia del ejecutivo ha sido clave en las empresas que ha lider ado; incluso, entre sus logros se destaca el incremento de ventas y de ingre sos de Novell, Oracle e Informática Cor p. André es licenciado en ciencias de la computación de la Universidad Pon tificia Católica de Río de Janeiro y cuenta con un título en administración de empresas de la Universidad de Sao Paulo.

VMware elige director de canales

para Latinoamérica

FJ Gould fue nombrado como el director de canales para Latinoam érica de la compañía de virtualización e infraestructura en la nube. Desde su nuevo cargo, el ejecutivo brindará a VMware su amplia experiencia en el desarro llo de negocios, ventas y mercadeo, tendrá como base de operaciones a Argentina y liderará el crecimiento y desarrollo del siste ma de asociados de la compañía en toda la región. A lo largo de su experiencia laboral, Gould se ha desempeñado en cargos como el de gerente de distrito para Brasil y la región Sura mérica de RSA, división de Seguridad de EMC.

Philips & Lite-On Digital Solution refuerza su equipo en Colombia s

Viviana García Carvajal fue nombrad a como la nueva gerente regional de la compañía en el país. La ejecutiva será la encargada de establecer alian zas estratégicas con socios y clientes en Colombia y trabajará para exp andir la participación de mercado de Lite On y Plextor en el país. García es administradora de empresas de la Universidad EAN , con conocimientos de segmenta ción del mercado y tecnologías de fuerzas de ventas y manejo del canal.

OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

Asume vicepresidente de RSA para Latinoamérica

ais como nombró a Rogério de Campos Mor La división de seguridad de EMC able de toda ons resp será ición pos . En su nueva vicepresidente para Latinoamérica 14 años de de n. El ejecutivo cuenta con más la operación del mercado en la regió este cargo, ar tom de s ante d de la información; experiencia en el sector de segurida nta con un cue ais Mor . érica oam Latin ystems para en la fue gerente general de CrossbeamS niero inge o com ad de Sao Paulo y se graduó MBA en mercadeo de la Universid tución. Escola Politécnica de la misma insti

tor de operaciones

Cisco designa presidente y direc

o, cargo bajo te y director de operaciones de Cisc Gary B. Moore es el nuevo presiden impulsando rá tinua con y ía pañ raciones de la com el que será responsable por las ope plazo. largo a ia ateg estr su ar lider al o es de Cisc ia el alineamiento entre todas las part lenc exce la en izar el foco de la compañía itir el Además, Moore tendrá que profund perm para to talen el y les ercia capacidades com operativa, mientras construye las crecimiento futuro de la empresa.

lombia

SAS tiene nuevo gerente para Co

mbia de SAS. como el nuevo gerente para Colo Juan Carlos Puentes fue designado ware, Puentes cia profesional en la industria del soft Con más de 17 años de experien solidar con y país el encia de la compañía en buscará seguir aumentando la pres mbia. Colo en es cion niza orga aliada de las en IBM la analítica de negocios como la gran ware soft se desempeñó como gerente de ay Antes de llegar a SAS, el ejecutivo mbi Colo de o Pilot ad sistemas de la Universid Colombia. Puentes es ingeniero de . ana Sab la de ad ersid Univ la finanzas de cuenta con una especialización en

s de SAP para Colombia

nta Cambio en vicepresidencia de ve

cisco Reyes como el bro a su equipo nombrando a Fran La compañía sumó un nuevo miem el responsable de las será utivo ejec el o, mbia. En este carg vicepresidente de ventas para Colo al tanto de las alianzas r tes de la compañía, tendrá que esta relaciones estratégicas con los clien de SAP en grandes es cion solu las el posicionamiento de con los diferentes socios y velar por de Venezuela, tiene un ico de la Universidad Simón Bolívar cuentas. Reyes es ingeniero electrón en el mercado de cia erien nta con más de 20 años de exp MBA de la misma institución y cue aciones. soluciones tecnológicas y de aplic

de Furukawa renueva la gerencia r do ventas para Colombia y Ecua

gerente de ventas de Furukawa para Miguel Andrés Méndez es el nuevo clientes la misión de soportar a canales y tiene Colombia y Ecuador. El ejecutivo s rede vas nue de llo arro rsiones para el des en las demandas de grandes inve es, país s esto en ia enc pres la r enta es aum de telecomunicaciones. La meta ico región. Méndez es ingeniero electrón así como consolidar la marca en la s de ecto Proy de ncia Gere en posgrados de la Universidad Santo Tomás, con cado y Ventas. Mer en ica atég Estr ncia Gere y Telecomunicaciones, Alta Gerencia OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

INFORMACIÓN COMERCIAL

Asistus, el aliado ideal Milton Fierro, gerente comercial de Asistus: “Tenemos la capacidad de ofrecer a nuestros socios de negocio todo el conocimiento y la experiencia de 10 años en el mercado para llevar con éxito diversos proyectos de TI”.

La experiencia en el área de capacitación y certificación le dieron las bases a esta empresa para convertirse hoy en un importante proveedor de servicios de TI. Su objetivo es ser un aliado importante de integradores y canales principalmente, para llegar con una oferta completa al cliente final con el respaldo de los más grandes fabricantes de tecnología. 22

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a tecnología se ha convertido hoy en parte esencial de las compañías sin importar su tamaño. Bien sea para administrar personal, manejar clientes, comunicarse o gestionar productos y servicios, los avances en este sentido han obligado a las organizaciones a ser más proactivas e integrar en todos sus procesos el componente tecnológico con el fin de ser más competitivas y rentables. Ante estas necesidades, el sector de distribución y venta de tecnología en el país ha evolucionado para adaptarse a los requerimientos de las empresas y poder ayudarles a dar este salto en términos tecnológicos. En ese momento juegan un papel fundamental las alianzas de negocios entre varios proveedores, con el fin de brindar al mercado soluciones confiables, modernas y de calidad. Es así como Asistus, una compañía colombiana con 10 años en la industria, se ha posicionado como una empresa que ofrece a sus socios el mejor respaldo para que puedan, de manera conjunta, llegar al mercado con una propuesta de valor altamente provechosa para el cliente final.

Durante sus primeros cinco años, Asistus se consolidó como un proveedor importante en el campo de la formación especializada en servicios de tecnología para diferentes empresas. De esta manera, ha logrado convertirse en centro de entrenamiento autorizado para fabricantes de la talla de Microsoft, Hewlett-Packard y EMC2, Desde esta unidad de negocio, que hoy le representa a la empresa un importante porcentaje de sus ingresos, capacita en diversos temas como Microsoft, Cloud Computing,

Avamar, Recoverpoint, HPUX, Storage, Data Protector, VMware, PMP e Itil. Su experiencia le ha servido para que múltiples organizaciones la consideren, sin dudarlo, para la preparación de sus profesionales, con casos exitosos en compañías como Banco Agrario, Ministerio de defensa, Procaps, Invías y PNUD. La trayectoria en la parte académica sumada a las exigencias de un mercado que cada vez demanda más tecnología hicieron que Asistus evolucionara a lo que es hoy: una compañía especializada en proveer servicios en tecnologías de la información, con la capacidad de ofrecer a sus canales, integradores, fabricantes y clientes soluciones en capacitación y certificación, consultoría de proyectos, fábrica de software, BI, DWH, AM, CAll Center, Help desk y BPO. Según Milton Fierro, gerente comercial de Asistus, el cambio obedeció a las mismas exigencias de los clientes. “Conocemos a los mejores profesionales que se han capacitado en el país, además de que nuestros instructores tienen gran conocimiento en diversos temas tecnológicos, muchos de ellos con un grado profundo de especialización, debido a que son los responsables de transferir el conocimiento técnico de las ultimas versiones de los productos que tienen los fabricantes que representamos”. Por esta razón, dice Milton Fierro, los socios de negocios comenzaron a solicitar apoyo para labores de consultoría y acompañamiento, y allí se abrieron oportunidades muy grandes para proveer este tipo de servicios y crecer como organización manteniendo ante todo la confidencialidad de sus clientes y calidad en los servicios. En la actualidad, la compañía sigue posicionándose como un aliado estratégico para integradores y canales de tecnología en Colombia que requieran una empresa en la cual puedan soportar gran parte de sus proyectos tecnológicos, tal como sucede hoy con importantes jugadores que han encontrado en Asistus un partner ideal, entre los que se encuentran Sonda, Indra, Redcom, Getronics, Controles Empresariales, Colsof, Datapoint, Sun Gemeni, Ricoh y Hewlett Packard. Esto lo ha hecho teniendo en cuenta que la venta de tecnología en la actualidad no es solo cuestión de comercializar un producto específico, sino que involucra servicios, software y hardware para hacer de la solución algo que aporte valor al cliente y pueda cumplir con los requirimientos para modernizar una empresa y hacerla más competitiva. Además, comenta Luis Carlos De la Espriella, Gerente de Soluciones de Asistus, esto se enmarca en el potencial del país y su crecimiento en la actualidad. “Colombia es muy interesante hoy para muchas multinacionales. Es un hecho que estas compañías llegan a tercerizar sus servicios y ahí es donde entramos nosotros. Asistus, al ser una empresa local y contar con experiencia en negocios de este tipo, ya sabe qué demanda el mercado nacional y cómo proveer diversas soluciones”.

De izquierda a derecha: Yuliana Patiño, Directora Administrativa y Financiera; Yolanda Bermúdez, Gerente de Canales e Integradores; Carolina Lemus, Gerente de Cuentas Especiales (EMC2 y HewlettPackard); Margarita Jiménez, Gerente de Cuentas Corporativas; Rafael González, Líder de Ingeniería y Formación; y Luis Carlos De La Espriella, Gerente de Soluciones.

Cuatro areas de acción Asistus cuenta con cuatro divisiones de negocio desde las cuales busca brindar una oferta completa al mercado. Educación. A través de la unidad de entrenamiento y certificación en tecnología, Asistus se ha constituido en centro autorizado de entrenamiento para Microsoft (Certified Partner Learning Solution), Hewlett-Packard (compañía en el país autorizada para entregar el portafolio de educacion) y EMC2 (único centro de entrenamiento autorizado para Colombia), entre otros. Además, es aliado de Prometric, lo que implica que puede proveer exámenes de certificación de múltiples fabricantes de tecnología. El área ha evolucionado para adaptarse a la tendencia de educación virtual, por lo que por medio de salas equipadas con dispositivos modernos puede proveer capacitación remota en múltiples temas, con una experiencia similar a la que disfrutan los asistentes presenciales. BPO. Asistus cuenta con personal especializado en temas de mantenimiento de equipos (preventivo y correctivo), soporte de aplicaciones empresarial, depuración de información, personalización de computadores por volumen, call center, soporte técnico remoto o presencial. Consultoría. Asistus cuenta con consultores de alto nivel y certificados para acompañar a sus socios de negocio en proyectos en los que es preciso aportar conocimiento y experiencia en el campo tecnológico. Su papel consiste en proveer el acompañamiento necesario para que el cliente sepa cuál es la solución que más le conviene y de qué manera debe implementarla. Fábrica de software. La empresa posee un equipo de expertos en desarrollo de software quienes pueden administrar proyectos de desarrollo especiales para corporaciones. De hecho, la organización tiene experiencia en retomar proyectos de riesgo (que otras compañías no pudieron abarcar) y llevarlos a buen término, gracias a su experiencia y talento humano.

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Caso de éxito Ventas

mérica Latina vive un ‘boom’ en materia de inversión de IT y las empresas, ahora más que nunca, son conscientes de que requieren un recambio de tecnología para ser competitivas y aumentar la productividad. De acuerdo con cálculos de la firma Citrix, este año la inversión en IT en la región alcanzará 124.000 millones de dólares y para el 2013 la cifra aumentará un 10 por ciento. En el 2015 se estima que sume un incremento acumulado del 34 por ciento.

Lautaro Spotorno Gerente de comunicaciones externas de SAP “Lo ideal es haber sostenido un diálogo cercano con el cliente y conocer a profundidad sus necesidades y posibilidades de crecimiento”.

Hora de recambio tecnológico: cuándo y qué ofrecer Aparición de tecnologías emergentes, oportunidades externas o requerimientos propios de las empresas son algunos indicadores que marcan el momento justo de dar un salto tecnológico. Qué servicios son clave y cómo acompañar a los clientes. 24

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Esta adopción creciente de tecnología, que inició por las grandes compañías, especialmente aquellas del sector de tecnología y telecomunicaciones, luego le dio paso a otros sectores como el financiero, organismos de gobierno y empresas de salud. En este sentido, cada organización, sin importar su tamaño, ha ido definiendo su propia agenda, necesidades y retos con el fin de modernizar procesos y hacer de la tecnología parte integral de su estrategia para ser más productiva y competitiva. Sin embargo, a la hora de pensar en avances tecnológicos para el sector corporativo, surge una gran incógnita: ¿Cuándo es el momento ideal para iniciar un proceso de recambio tecnológico? En NEGOCIO IT nos dimos a la tarea de preguntarles a importantes jugadores de la industria de qué manera las empresas que distribuyen y venden tecnología en Colombia pueden detectar ese instante, con el fin de encontrar oportunidades de negocio. Para Andrés Bernal, gerente de mercados medios de IBM Colombia, hay dos tipos de indicadores que facilitan la detección de oportunidades. El primero está marcado por las oportunidades jalonadas por factores externos, los cuales son fáciles de identificar porque pueden incluir desde temas de legislación y regulación hasta tendencias de mercado, donde las compañías de tecnología centran sus esfuerzos e intentan comunicarlo de diferentes maneras, con el objetivo de ayudar a las empresas a enfrentar los nuevos desafíos que esto implica. “El segundo tipo de oportunidades se asocia a factores internos de cada empresa, en donde se tienen que trabajar y conocer a profundidad los procesos y objetivos de la organización para identificar problemas de ineficiencia operacional, necesidades de consolidación tecnológica y obsolescencia, entre otros”, comentó Bernal.

A estas señales, opina Alfonso Guerrero, gerente de servicios de asesorías de Ernst & Young, es importante que los proveedores y consultores en tecnologías estén atentos y capacitados en tecnologías emergentes, infraestructura de propósito específico para industrias y sectores particulares, marco regulatorio que rija el entorno de la compañía del cliente y la historia y cultura del cliente en la adopción de cambios tecnológicos.

cas especializadas. “Es necesario pensar en tecnología como una forma de retorno de inversión, ya que si los bienes informáticos están protegidos, la fuga de información (que genera costo en pérdidas) no se verá afectada”, sostiene la ejecutiva.

Qué ofrecer al cliente

Desde el primer contacto Detectar la necesidad de cambio tecnológico puede hacerse aun antes del contacto inicial con el cliente. Así lo cree Juan Carlos Garcés, gerente de ventas al canal para Intel Colombia, quien argumenta que si se tiene acceso a los estados de resultados de la empresa, se puede calcular una productividad aproximada de los empleados, la cual se compara con empresas líderes de la industria. Para el directivo de Intel, en este primer contacto es clave observar la manera como son conducidos los procesos de negocio de cara al cliente, porque esto revela el nivel de sofisticación tecnológica de la empresa. Esta percepción inicial, además, puede afinarse durante el contacto con los representantes de la empresa al explorar la capacidad de sincronización entre áreas y los tiempos de los procesos críticos de la compañía. Sin embargo, no existe una fórmula estándar para abordar a potenciales clientes interesados en la renovación tecnológica. El acercamiento, de acuerdo con Lautaro Spotorno, gerente de comunicaciones externas de SAP, varía según el tipo de empresa. En caso de que ya sea un cliente antiguo, lo ideal es haber sostenido un diálogo cercano y conocer a profundidad las necesidades y sus posibilidades de crecimiento. Allí es cuando hay que asesorarlo con soluciones que se adapten a sus requerimientos y que lo ayuden a crecer. En el otro caso, para las empresas nuevas, es fundamental apoyarse en la red de socios de negocios del proveedor de tecnología, para identificar puntos comunes, posibles vacíos y ofrecer las mejores soluciones, siempre con el objetivo de trascender la frontera tecnológica y entender el núcleo del negocio de la empresa para buscar una alianza a largo plazo. La advertencia, dice Angélica Hernández, ingeniera de teleinformación de Digiware, es que cualquier cliente puede ser potencial para ofrecerle soluciones tecnológi-

Andrés Bernal

Gerente de mercados medios de IBM Colombia “Se tienen que trabajar y conocer a profundidad los procesos y objetivos de la organización para identificar problemas de ineficiencia operacional, necesidades de consolidación tecnológica y obsolescencia, entre otros”.

Aliados más que proveedores Las empresas esperan de los proveedores de tecnología que ofrezcan soluciones reales y factibles de implementar, en tiempos razonables y acorde con sus necesidades. Pero ante todo, anhelan que sean aliados estratégicos, más que proveedores. Es clave asesorar correctamente a los clientes para que obtengan el mejor resultado de la ecuación costo / beneficio. Además, las compañías demandan soluciones que conserven una buena relación de la inversión con los resultados esperados del proyecto y un acompañamiento durante las fases críticas del mismo, en donde el proveedor aporte conocimiento, bases de información que faciliten la toma de decisiones en los diferentes momentos del proyecto y las alertas tempranas, como mecanismo para asegurar el éxito de los programas de transformación.

Identificado el momento y la empresa, ¿qué es lo que espera realmente un cliente cuando un proveedor de tecnología le hace un acercamiento? Para voceros de HP, lo primero que espera es que entienda su negocio y la industria en la que se mueve. Con estos parámetros sí se puede hacer una recomendación de compra de una solución, más que de tecnología por sí misma. Alejandro Padilla, director general de Atentus, refuerza esta tesis al subrayar que toda tecnología debe ser evaluada en su mérito de ‘costo y beneficio’. “No siempre contar con la última y más moderna tecnología será eficiente para la organización. Al contrario, muchas veces adoptar una nueva tecnología implica ‘inversiones ocultas’, principalmente en recursos humanos, asociadas no solo al aprendizaje de la herramienta, sino también al proceso de cambio de la organización”, asegura el ejecutivo. Por ello, Andrés Bernal, de IBM Colombia, recomienda ofrecer soluciones a la medida del cliente que involucren prácticamente todas las áreas tecnológicas (software, hardware, servicios y financiación) de acuerdo con las necesidades de negocio de la empresa, así como priorizar su relevancia. Una clave relevante es brindar un portafolio de servicios integrado, explica Alfonso Guerrero, de Ernst & Young, que permita darle curso a la acción de proteger y mejorar el desempeño de las organizaciones. Este portafolio debe tener características base como oficina de proyectos, gestión de riesgos, administración de contratos, evaluación de tecnologías aplicables, entre otras. Y también características particulares dependiendo del tipo de tecnología a adquirir. En definitiva, expone Lautaro Spotorno, de SAP, los proveedores de tecnología deben proporcionar soluciones que ayuden a crecer y acompañar el negocio de los clientes, que los posicione como innovadores en sus sectores y segmentos y que, fundamentalmente, influyan de forma evidente en el desempeño del negocio con cálculos de retorno de la inversión. OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

Caso de Tema central éxito

Así se vende tecnología en Colombia El negocio de distribución y venta de tecnología en el país les apunta a los servicios, dejando de lado la comercialización tradicional de ‘cajas’ y en busca, a la vez, de una mayor especialización de su labor. Por Iván Luzardo

olombia vive en la actualidad un momento ideal en términos de apropiación tecnológica. Lo dice el Gobierno, expertos lo reafirman, estudios de la industria muestran cifras de crecimiento importantes y se percibe en las conversaciones con fabricantes, mayoristas y canales. La situación, además, es evidente en todos los niveles, con consumidores finales prestos a adquirir más tecnología como computadores, tablets, teléfonos inteligentes y televisores –entre los principales productos, y también en el sector corporativo, con una alta tasa de renovación de dispositivos y pensando en la migración a tendencias actuales como la computación en la nube y la virtualización.

Se trata de un gran momento para el sector, para la economía y para el país, en el que de manera mancomunada todos los actores están empujando para el mismo lado y buscan un verdadero progreso. Las tecnologías que hoy se

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ofrecen en el mercado local ya no son de segunda generación, pues los fabricantes se han preocupado por disponer de sus adelantos más recientes casi de manera simultánea en todo el mundo. Así mismo, el país ha ido aumentado sus capacidades de producción en asuntos como desarrollo de software y prestación de servicios. Las empresas, por su parte, cada vez se convencen más de lo vital de la tecnología y la innovación en sus procesos y ya no ven este componente solo como un costo, sino como el elemento que las ayuda a ser más competitivas y productivas. A esto se suma un impulso decidido del Gobierno, quien a través de programas como Vive Digital tiene diversas iniciativas para el crecimiento de la infraestructura tecnológica del país, así como para la masificación de computadores e Internet. Según la firma de investigaciones Pyramid Research, el mercado de las telecomunicaciones de Colombia es el quinto más grande de América Latina (con base en el tamaño de sus ingre-

sos) detrás de México, Brasil, Argentina y Chile. Para finales del 2011, el sector de las TIC generó en Colombia ingresos por 7.600 millones de dólares, lo cual representa un crecimiento del 4 por ciento en comparación con el 2010. El primer Reporte de Industria de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), en el cual se expone el comportamiento de la industria TIC en Colombia, revela que para el 2016 se espera que los ingresos del sector sean de 9.400 millones de dólares y su participación dentro del PIB total del país sea del 3,9 por ciento (hoy está en el 3 por ciento), un crecimiento impulsado principalmente por la expansión de la banda ancha y los servicios de datos móviles. Hay que decir que gracias a decisiones del gobierno –la eliminación del arancel del 5 por ciento para las importa-

Mauricio Arcila Gerente general de SED International

“El modelo cambió y muchos se han mantenido en esa dinámica de mover volumen de producto. No obstante, ya girar hacia una perspectiva distinta no es tan fácil”. OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

Tema central ciones de computadores, tablets, celulares y partes para armar o reparar PC que no son producidas en el país; y la exención del IVA a los computadores que valgan menos de 2’060.000 pesos desde el 2006–, este tipo de bienes relacionados con la tecnología han visto reducir sus precios de manera ostensible y cada vez son más accesibles para los consumidores. Además, el Gobierno está empeñado en llevar a las micro, pequeñas y medianas empresas a un nuevo escenario en el que se pueda cumplir la meta del programa Vive Digital que busca conectar a la Red, para el 2014, al 50 por ciento de las mipymes colombianas (entre 500 mil y 800 mil) y que comiencen a hacer un uso intensivo de las TIC en sus procesos productivos. Para las autoridades encargadas del tema es claro que el conocimiento y la aplicación de tecnologías serán los que aporten mayor valor agregado a la producción de bienes y servicios en el país.

Un mercado que evoluciona

Las condiciones del mercado colombiano han cambiado las perspectivas de las empresas que venden y distribuyen tecnología en el país. Muchos mayoristas y canales, por años acostumbrados

Las tecnologías que se imponen Consultado sobre las tecnologías que en la actualidad se imponen en el país, Iván Cabrera, gerente de CDC, asegura que se mueven mucho los temas de infraestructura, equipos activos, seguridad, aplicaciones, software e incluso ahora el arrendamiento de espacios para tener servicios en la nube, con la tendencia de cloud computing. Para Regiane Barros, de CLM, las soluciones relacionadas con infraestructura siguen liderando las ventas, seguidas por las de seguridad, si bien la compañía ha notado que en Latinoamérica se ha dado una migración de la seguridad lógica a la seguridad física, un aspecto que puede ser producto de la criminalidad en la región comparado con otros países. Ricardo Caballero, director comercial de Afina, afirma que es fundamental el tema de la virtualización, lo que se asocia con temas de seguridad, almacenamiento y disponibilidad de la información. Así mismo, comenta Fernando Jiménez, de Nexsys, en la actualidad hay buenas oportunidades en el tema de cloud, al igual que en virtualización y soluciones para datacenter para aquellos clientes que están montando su nube privada.

Iván Adolfo Cabrera Castañeda Gerente regional de Centro de Conectividad (CDC)

“Aquellos mayoristas que sean creativos y dinámicos en ajustar sus estrategias y ofrezcan propuestas novedosas de valor seguramente tendrán una mayor participación”.

FEBRERO - MARZO 2012

a la comercialización de productos por volumen y sin ninguna diferenciación, se han dado cuenta de que el negocio ya no es el mismo de años anteriores y deben hacer cambios en el modelo para que puedan seguir en juego. En este sentido, la integración de servicios a un portafolio que antes, en algunos casos, abarcaba oferta de solo hardware o software ha comenzado a transformar la visión que se tiene de mayoristas y distribuidores. Para Mauricio Arcila, gerente general de SED International, el mayoreo ha ido evolucionando y con los años ha tratado de especializarse, buscando nichos y con cada empresa pensando en la verticalización de los negocios y tratando de profundizar en ellos. En su opinión, los distribuidores podrían dividirse en dos grupos: aquellos que atienden el mercado de consumo y los que tienen el sector corporativo. En el caso de los primeros, la apertura de los mercados de retail, hace aproximadamente 12 años, influenció mucho las ventas para este segmento. Al comienzo el volumen que se movía por medio de retail era solo del 5 por ciento, pero fue creciendo y alcanzó un alto nivel de maduración, con una actitud mucho más agresiva, contundente, con más publicidad y fortaleza para poder desarrollar y captar la atención del usuario final. Pero el distribuidor de usuario final no estaba preparado para esto y se quedó sin buscar un nicho, una focalización que le permitiera mantenerse en el tiempo. Con el ‘boom’ tecnológico de años pasados, las empresas comenzaron a crecer, a tener volumen y a darse cuenta de que el negocio funcionaba, pero “el modelo cambió y muchos se han mantenido en esta dinámica de mover volumen de producto. No obstante, ya girar hacia una perspectiva distinta no es tan fácil”. En el caso del canal corporativo, Arcila considera que sí ha madurado bien, en un proceso de ser integrador, generar valor y dar servicios de soporte.

la cadena de distribución. Es un modelo valido, con una estrategia distinta”. Otros mayoristas, como Nexsys, además de la parte logística incorporan temas como preventa, educación, desarrollo de canales, generación de demanda, apoyo en mercadeo y financiación. “Vemos que hoy los fabricantes cada vez más quieren trabajar con mayoristas de valor en lugar de uno transaccional, porque las soluciones son más complejas y se requiere mayor conocimiento para poder comercializarlas”, dice Jiménez. El directivo agrega que cada compañía va a encontrar y evolucionar su modelo de negocio. Si bien la parte logística siempre existirá, pues todos los componentes asociados a una solución de tecnología de información hay que importarlos, la idea no es quedarse ahí. Para el ejecutivo de Nexsys, en Colombia este es un negocio que se ha consolidado en grandes jugadores, pues difícilmente se puede crear un mayorista sin contar con un gran respaldo y músculo financiero. “Hemos visto la evolución de pequeños mayoristas que

existían, que han dado paso a grandes jugadores. Hay empresas locales muy fuertes y otras internacionales que han hecho adquisiciones y han tocado territorio colombiano para hacer negocios”. Para Iván Adolfo Cabrera Castañeda, gerente regional de Centro de Conectividad (CDC), con los tratados de libre comercio vigentes aquellos mayoristas que sean creativos y dinámicos en ajustar sus estrategias, con visión, que estén a la vanguardia en tecnología y ofrezcan propuestas novedosas de valor seguramente tendrán una mayor participación que aquellos que se mueven siempre sobre la misma propuesta, sin evolucionar. Cabrera considera que hoy todavía son muchos canales enfocados en las dos áreas (transaccional y de valor), pero cada vez son más los que ofrecen soluciones novedosas haciendo diferencia y buscando una posición importante en el mercado, dependiendo del sector en el que se ubiquen o el nicho al que quieran llegar.

Fernando Jiménez Director de desarrollo de negocios de Nexsys

“Hoy los fabricantes cada vez más quieren trabajar con mayoristas de valor en lugar de uno transaccional, porque las soluciones son más complejas y se requiere mayor conocimiento para poder comercializarlas”.

Fernando Jiménez, director de desarrollo de negocios de Nexsys, clasifica los mayoristas en transaccionales y de valor. Los primeros basan su posicionamiento en términos de cobertura, inventarios y volumen logístico. “Tienen su mérito en el mercado y definitivamente aportan a

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Tema central De acuerdo con el ejecutivo, la tendencia del mercado a enfocarse en el precio hace que se pierda el concepto de valor agregado y algunos participantes opten por estrategias soportadas en el bajo costo. Sin embargo, también hay empresas que buscan cambiar este concepto y tendencia del mercado, basando la estrategia en ofertas de valor, capacitación, inversión y alianzas estratégicas. “No es una tarea sencilla, pero se pueden hacer cosas diferentes. Para ser exitosos, los canales deben contar con alianzas muy sólidas con los fabricantes, conocer el mercado para ofrecer ofertas de valor, un nivel de inventarios amplio para responder ágilmente, tener un papel bien definido en la cadena y especializarse”, dice el gerente de CDC. En esto coincide Daniel Torres, gerente general de Aktio para Colombia y Ecuador, quien asegura que el negocio es exitoso en la medida que los canales que atienden al cliente final se encuentren bien preparados y entrenados para brindarles una adecuada asesoría. Los canales en Colombia tienen que buscar la especialización, pues cada día los clientes finales exigen más y mejor acompañamiento. “El sector de tecnología tiene que aprovechar el crecimiento del sector de las pymes. Son ellos los que requieren mejores soluciones que les ayuden a ser más competitivos y en este punto son preferible canales con calidad, que cantidad”, opina Torres. Según Ricardo Caballero, director comercial de Afina, en la comercialización de productos hoy se ve un mercado grande, en el que hay competidores cada vez más difíciles y donde los márgenes son muy apretados. “Lo que está pasando es que los canales de distribución de venta de productos de hardware están complementado el mercado con servicios, con lo cual llevan un diferenciador fuerte a los clientes. Un mercado como el de nosotros es mucho más exclusivo, de otro nivel, que genera mayores márgenes a nuestros partners y mas volúmenes de servicios”, afirma. Para Regiane Barros, gerente general para Colombia del mayorista de valor agregado CLM, los mayoristas tienen la doble función de ofrecer un valor agregado a sus canales y por consiguiente a sus clientes, mientras los canales cumplen un papel de vital importancia

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Ricardo Caballero

Director comercial de Afina

“Los canales de distribución de productos de hardware están complementado el mercado con servicios, con lo cual llevan un diferenciador fuerte a los clientes”.

Regiane Barros Gerente general para Colombia

“Las soluciones relacionadas con infraestructura siguen liderando las ventas, seguidas por las de seguridad”.

asegurando la difusión del producto y multiplicando exponencialmente los esfuerzos de mercadeo del fabricante.

Consejos para una estrategia de canales exitosa

Cambios constantes

La estructura de canales debe aportar valor a todo el canal. Esto incluye ingeniería de preventa, integración del hardware y todo el soporte necesario para ayudarle al canal a mejorar y desarrollar más negocios, apoyados en la capacidad de estructura y financiera que el mayorista le pueda dar. La salud financiera del modelo es fundamental para que funcione y el canal logre un desarrollo idóneo. Es importante entonces que la dinámica de distribución asegure buenos márgenes e incentivos. La idea es esmerarse para que el canal gane más dinero y para que se respete la inversión que realice. Si se compromete y se certifica, hay que reconocerle esto y que de esta forma pueda acceder a las mejores opciones de rentabilidad. Debe existir un portafolio diverso e interesante que puede ayudarle al canal a desarrollarse y que las ventas se multipliquen. Entre más y mejores productos tenga disponibles, mayores serán las probabilidades de obtener resultados. Es importante apoyarse en la parte de créditos. En este sentido, hay que ser innovadores, creativos y buscar herramientas para que el canal tenga forma de vender a crédito a sus usuarios. Fabricantes, mayoristas y canales deben trabajar de manera conjunta para estar atentos cuando el usuario final necesite el producto, así como impulsar la generación de demanda. Lo común, pero no recomendable, es que esta labor se apalanque solo en el fabricante, porque él hace su gestión de marca y posiciona su producto.

La presión de un mercado que demanda ya no solo productos sino servicios y valor agregado ha cambiado el panorama de la venta y distribución de tecnología en el país. Según Proexport, el mercado de servicios de Tecnologías de la Información en América Latina registró en el 2010 ingresos por 72.800 millones de dólares, con un incremento del 13,7 por ciento con respecto al 2009. En el caso colombiano, este mercado fue de 4.300 millones en el 2010, un 15,1 por ciento más que en el 2009. En opinión de Fernando Jiménez, de Nexsys, habrá un proceso de consolidación y solamente van a mantenerse aquellos mayoristas que tengan la capacidad de integrar mejor conocimiento a sus modelos de negocio, pues cada vez las soluciones son más complejas, se integran más elementos y hay que saber más de la industria, con lo cual se verá un proceso de especialización. A su vez, Mauricio Arcila, de SED International, dice que fabricantes y canal deben integrarse para hacer bien la tarea, ya que no se está generando un plan de trabajo en equipo que al final desarrolle el modelo, lo que implica que cada empresa navega de forma independiente. “Los fabricantes requieren de canales mayoristas que aporten en la generación de valor y en la distribución, si bien ellos necesitan delegar su responsabilidad y nosotros queremos hacerlo”, menciona Arcila, y aclara que en este sentido verticalizar la operación es bien importante, porque da como resultado un modelo estable, maduro, confiable y de una rentabilidad mejor a la tradicional. Para Iván Cabrera, de CDC, la llegada de nuevas empresas al mercado impulsa la entrada de mejores tecnologías de información, pero falta mucho camino por recorrer, lo que hace interesantes las expectativas de los canales. “Es ahí en donde, en conjunto con los integradores, la especificación y el acompañamiento al usuario son vitales para ayudar a introducir tecnología. La responsabilidad de innovar es de los fabricantes, mayoristas e integradores, cada uno con su papel bien claro pero trabajando en conjunto para que el beneficiado sea el usuario final”.

Daniel Torres

Gerente general de Aktio para Colombia y Ecuador “Los canales en Colombia tienen que buscar la especialización, pues cada día los clientes finales exigen más y mejor asesoría”. OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

Opinión Contenido

Tecnología, clave para comprar de forma eficiente

urante el 2012, los medios de comunicación han registrado múltiples casos de corrupción en el sector de la salud. Estos episodios, que siguen molestando a la opinión pública, ya no sorprenden y desafortunadamente se repiten en diferentes regiones de América Latina. La recurrencia de fraudes en negociaciones, licitaciones y contratación en las instituciones del área de la salud deja en claro que a los gobiernos les urge establecer estrategias estatales y privadas para hacer frente a la fuerte crisis que vive el sector. Frente a esta realidad en los diferentes países de la región, cada Estado afronta necesidades de transformación para asegurar el uso eficiente de los recursos. Uno de los caminos es volver prioridad estratégica el proceso de adquisiciones en el área de la salud, generando políticas y normas que propicien mayor transparencia y visibilidad en la gestión de compras, con lo cual, además de contribuir con la optimización en el manejo de estos recursos, se retorne en la posibilidad de mejorar la calidad del servicio que se le brinda a la población. En este contexto es fundamental para el sector público comprender que el modelo de compra y las herramientas que se utilizan para este proceso deben estimular la transparencia y permitir que la gestión de los recursos sea realizada de forma realmente competitiva, dando acceso a tecnologías de la información con las cuales se agiliza, acerca y vuelve trazable la gestión de compras. En Colombia, las compras de insumos por parte de agencias gubernamentales representan en promedio el 40 por ciento del gasto total de las instituciones. Hay miles de negociaciones que tienen

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lugar al mismo tiempo, sin requisitos de calidad uniforme o referencias establecidas de los precios. Esto encarece toda la cadena de producción, genera un trabajo innecesario que descalifica a los servicios públicos y representa más costos para el contribuyente.

Rodolfo Scarpetta

Gerente general de Bionexo

Las tecnologías de la información permiten la realización de procesos de negociación con mayor alcance y cobertura nacional, con los estándares y parámetros de calidad que demanda el sector para su operación. Actualmente hay herramientas tecnológicas a la medida de las necesidades que el proceso requiere, como las compras en línea, en las cuales es posible identificar de inmediato la mejor oferta en el conjunto de proponentes generando beneficios propios, suma de sinergias y economías de escala. En países como Brasil se han introducido diferentes metodologías que modernizan el proceso de compras. Todos estos métodos han sido incorporados por instituciones públicas y privadas y han reportado rendimientos sorprendentes. Estos ejemplos hacen evidente que el modelo funciona y se puede aplicar a gran escala por el gobierno estatal, departamental y municipal. Colombia decidió, por medio de la Agencia Nacional de Contratación Pública ‘Colombia Compra Eficiente’, hacer cada vez más eficientes los recursos públicos, mediante la coordinación de la gestión de compras de las instituciones públicas y de esta manera lograr un ahorro que permita incrementar la inversión social en todo el país. Este es un primer paso que abona el terreno para que el sector de la salud recupere la transparencia y la trazabilidad con resultados.

La tecnología permite la realización de procesos de negociación con mayor alcance y cobertura nacional, con los estándares y parámetros de calidad que demanda el sector para su operación.

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Caso de éxito Tendencias

Los juegos se convierten en productividad Una nueva tendencia llamada gamificación (gamification) se está tomando a compañías de todo el planeta. Descubra cómo las dinámicas propias de los juegos pueden elevar la eficacia corporativa de una manera totalmente innovadora.

entro del mundo corporativo, la gamificación (por su origen de la palabra en inglés gamification, asociada al juego) es el proceso en el que se integran parámetros provenientes de los juegos (como superar logros a cambio de recompensas) a las labores cotidianas desarrolladas por una o varias áreas de una compañía. Por lo general, este concepto se aplica para transformar actividades aburridas o rutinarias en retos que animan a competir a cambio de diversos incentivos, los cuales se pueden representar en forma de monedas virtuales, medallas o incluso premios reales. De acuerdo con cifras de la firma de investigación de mercados M2 Reasearch, el negocio de la gamificación en el 2012 alcanzará los

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242 millones de dólares, lo que representan un crecimiento del 150 por ciento con respecto al 2011. Los números de la empresa revelan que este monto se divide en 62 por ciento en actividades dirigidas al mercado de consumo, mientras el 38 por ciento restante corresponde al mercado empresarial. Para el 2015, revela M2 Research, el mercado llegará a los 2.800 millones de dólares. Para Pedro Do Carmo Costa, experto mundial en innovación corporativa y cofundador de la compañía portuguesa Exago Markets, la gamificación es una de las tendencias que más fuerza está tomando en el ámbito empresarial, ya que permite transformar las actividades en juegos, y estos a su vez en innovación. El directivo, quien visitó el país por invitación de la compañía Azul Innovación, afirma que los procesos de gamificación sirven para aprovechar al máximo el recurso humano de las empresas, además de que son aplicables a todos los departamentos de una compañía, especialmente para las áreas de mercadeo y ventas.

Impulso a la innovación

La gamificación no es una tendencia nueva y no solo se aplica al entorno administrativo, sino que también está presente en varias actividades como la educación o la medicina. Uno de sus principales atractivos es que puede servir para generar ideas que permiten lograr objetivos de forma más eficiente y, lo más importante, con innovación. Esto debido a sus componentes competitivos, los cuales hacen que quienes participen de esta dinámica siempre aporten lo mejor de sí, con el afán de obtener un reconocimiento. Según Pedro Do Carmo Costa, el funcionamiento de la gamificación a nivel corporativo consiste en generar incentivos para que exista una constante generación de nuevas ideas. Para este fin, se crea un sistema en el que cada buena idea que un empleado sugiera para su compañía (o área) se premia con una moneda virtual, la cual se puede invertir en un mercado de ideas (tal cual como sería un mercado de aplicaciones) para volverlas proyectos reales. El beneficio principal de este sistema es que permite dar voz a cada uno de

los nodos del área o la compañía que participan en el proceso, por lo que se asegura que haya un mayor nivel de participación y proactividad de los trabajadores, los cuales pueden asegurar mejores resultados. Por lo general, las recompensas no solo se dan en forma de reconocimientos virtuales y morales, sino también como premios reales como bonos, tiquetes a espectáculos o incluso acceso capacitaciones. Sin embargo, es preciso tener en cuenta que entre más personas participen del proceso se obtendrán mejores resultados, ya que se puede sacar más provecho de la inteligencia colectiva al contar con un mayor número de ideas.

Dónde se aplica

Actualmente, varias aplicaciones distintas a los videojuegos tradicionales – como las redes sociales– ya incluyen una interfaz intuitiva y una dinámica más propia de los juegos, con el fin de incentivar su uso masivo y constante. Uno de los ejemplos más conocidos es la red social de geolocalización FourSquare, que da medallas virtuales a los usuarios por reportar visitas a diferentes lugares reales. Pero este no es el único ejemplo. También existen BigDoor, Badgeville o Gig-

ya; todas con un único objetivo en común: recolectar información de los usuarios, la cual puede ser útil a la hora de ofrecer productos o servicios específicos a un público objetivo determinado. Dentro de este contexto, la gamificación también puede ser útil para recolectar datos que pueden servir como retroalimentación por parte de los usuarios hacía una compañía, para que esta pueda crear nuevos productos o mejorar los existentes. Do Carmo Costa asegura que en los próximos 10 años esta tendencia se extenderá de forma generalizada en todo el planeta. Exago Markets ya cuenta con clientes importantes que aplican la gamificación en sectores como las telecomunicaciones, la salud y los canales de distribución de tecnología, con resultados muy éxitosos. Países como Brasil, España, Portugal, Rusia y Estados Unidos tienen un alto grado de participación de esta tendencia. En su opinión, no importa si se trata de grandes multinacionales o mipymes, pues todas las organizaciones pueden utilizar la gamificación teniendo en cuenta que se debe evaluar bien la forma en la que esta se debe enfocar en cada contexto. OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

Productos y servicios

Corel presentó nuevas herramientas en la nube

HP cuida los datos de su empresa Hewlett Packard anunció novedades en su portafolio de soluciones de seguridad para empresas. Se trata de plataformas de seguridad inteligente para diversos sectores. Para las compañías del sector público se ofrece la aplicación HP Assured Indentity y el servicio HP Security Operations Center; para el sector privado están disponibles las plataformas HP Data Center Protection Service y HP ArcSight Enterprise Security Manager. También se lanzaron soluciones de protección contra intrusiones desde la impresora con servicios como HP Access Control y la versión optimizada de HP Imaging and Printing Security Center (IPSC).

Corel anunció un nuevo programa de registro que permite a los usuarios de CorelDraw Graphics Suite X6 conectarse a través de un nuevo entorno –basado en la nube– a herramientas de diseño gráfico de última generación y contenido digital. La plataforma cuenta con dos niveles de registro, uno estándar que proporciona a los usuarios actualizaciones de productos y acceso en línea a contenido digital; y uno Premium, que brinda acceso a contenido digital exclusivo (y sus miembros reciben las principales actualizaciones del producto una vez estén disponibles). Se puede acceder al registro a través de la actualización X6.1 del programa, que se puede conseguir en www.corel.com.

Lenovo trae el computador de escritorio más pequeño del mundo

Nueva línea de cámaras de videovigilancia de Pelco La compañía francesa de sistemas de seguridad de video Pelco (perteneciente a Schneider Electric) renovó su portafolio de cámaras de videovigilancia. Se trata de la serie BU de cámaras bala, la serie C20 de cámaras caja y la serie FD de cámaras domo fijo. Todas ofrecen imágenes de alta resolución, un amplio rango dinámico de captura de imágenes y modelos de día-noche.

OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

El fabricante chino de computadores presentó en Colombia su nuevo ThinkCentre M92p, un computador (específicamente lo que se conoce como ‘torre’ o ‘CPU’) de solo 20 centímetros de alto y un ancho equiparable al de una pelota de golf. Cuenta con procesadores de la familia Intel Core, pero de la versión vPro de menor voltaje. Además, tiene dos puertos frontales y tres puertos traseros USB 3.0, dos salidas para conectar antenas Wi-Fi y soporte para hasta dos o cuatro monitores y una unidad de disco óptico. Viene con hasta 16 GB de almacenamiento y 512 MB de memoria RAM.

Cisco lanzó oferta de protección para data centers Cisco lanzó un conjunto de soluciones de seguridad para proteger los centros de datos de las amenazas en los entornos virtualizados. Se trata de una oferta que incluye un nuevo software escalable para el firewall, la línea Cisco Adaptive Security Appliance (ASA), ASA virtualizado para entornos multi-tenant, un sistema de prevención de intrusión para centros de datos (IPS) y nuevas mejoras en la plataforma Cisco AnyConnect Secure Mobility Client, especializada en soluciones de protección móvil.

Kaspersky Security estrena suite para Mac OS X

WD trae el disco duro híbrido más delgado del mundo

La compañía de seguridad informática Kaspersky Lab lanzó Kaspersky Security para Mac, una nueva suite de seguridad especializada en el sistema operativo Mac OS X. La plataforma se vale de la combinación de análisis en tiempo real, detección proactiva y una base de datos de amenazas globales basada en la nube. Además, se incluye tecnología antiphishing para protección contra sitios web impostores, un teclado virtual para vencer los keyloggers y controles parentales avanzados que garantizan protección contra contenido no deseado.

El fabricante de unidades de almacenamiento WD anunció su nuevo modelo de disco duro híbrido de la familia WD Black de 5 mm de grosor, casi un 50 por ciento más delgado que los tradicionales discos duros de 2,5 pulgadas para portátiles. Estos discos duros híbridos combinan la memoria Nand flash y los discos magnéticos, lo que ofrece ventajas como mayor rendimiento, mejor capacidad de respuesta y un menor consumo de energía. Vienen en capacidades de 160 GB hasta 750 GB de almacenamiento.

Panasonic renueva su portafolio de videovigilancia Panasonic trajo al mercado colombiano su línea de cámaras de seguridad iPro Smart HD, las cuales cuentan con resolución de 1.920 por 1.080 píxeles, tecnología Mega Super Dynamic de Panasonic, compresión en formato H.264 de alta eficiencia, cropping, calidad de imagen variable, detección de rostros avanzada y otras aplicaciones innovadoras. Esta línea de seguridad se compone de más de 70 cámaras IP y analógicas fijas y móviles, lentes especiales con visión de 360 grados, monitores y cajas de protección, entre otros.

Nueva solución de seguridad para pymes de Symantec La compañía de seguridad electrónica Symantec presentó para Latinoamérica su nueva solución Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013. Esta plataforma permite a las pequeñas y medianas empresas elegir entre un servicio de gestión de seguridad en la nube y el servicio tradicional de administración en sitio, ambos dentro de un único producto de protección para endpoints. Este software es compatible con Windows 8.

Nvidia presentó la nueva GeForce GTX 650 Ti El fabricante estadounidense Nvidia lanzó su nueva tarjeta gráfica GeForce GTX 650 Ti con tecnología Nvidia Kepler, la cual hace posible obtener cinco veces el rendimiento del modelo anterior, la GeForce 9600 GT. Este dispositivo permite lograr efectos visuales compatibles con la tecnología Direct X11 a una resolución de 1.920 por 1.080 píxeles (full HD) en juego real y con todos los efectos gráficos más avanzados activados.

AOC presentó su nueva familia de tabletas Breeze El fabricante de hardware AOC anunció su nueva serie de tabletas Android (equipadas con la versión 4.0 de ese sistema operativo) con pantalla multitáctil. Se trata de los modelos MW0711, MW0821+ y MW0922. El MW0711 es ideal para niños y adolescentes y cuenta con un diseño ligero y pequeño; el Breeze MW0821+ es ideal para jóvenes estudiantes, y cuenta con atractivas capacidades multimedia; y el tablet Breeze MW0922 es un equipo para profesionales que permite conectarse a múltiples dispositivos compatibles con Bluetooth, como teclados y ratones inalámbricos.

Dell estrenó su nueva serie de servidores PowerEdge Dell lanzó la serie PowerEdge C8000, los primeros servidores con infraestructura compartida 4U, la cual permite varios dispositivos que mejoran el almacenamiento y rendimiento dentro de un solo chasis. Estos equipos están adaptados para manejar cargas de trabajo de alto rendimiento por vatio y aplicaciones con gran cantidad de datos. La tecnología de estos servidores permite operar centros de datos a temperaturas elevadas. OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

Caso de éxito Movilidad

Comunicaciones unificadas: la respuesta móvil empresarial El aumento en tendencias como el teletrabajo y BYOD son el reflejo del acelerado cambio que viven las comunicaciones corporativas. Una transformación que obliga a tener soluciones para empleados productivos.

Por Gonzalo Piñeros

perarán a las de PC para 2016, o posiblemente antes.

res dentro y fuera de la empresa”, dice Chávez.

a era post PC ha comenzado”, sentenció Steve Jobs cuando presentó al público la primera versión del iPad en el 2010. Ahora, un año después de la muerte del legendario hombre de Apple, sus palabras cobran mayor vigencia cuando las cifras de ventas de teléfonos celulares y tablets siguen con números positivos, mientras los computadores de escritorio se estancan.

Estas cifras dejan claro, en el campo corporativo, que la movilidad dejó de ser un concepto cerrado y exclusivo para cierto tipo de organizaciones y que la fórmula de hoy es replicar lo que se vive en el mundo personal en el universo corporativo; se quiere ser un empleado móvil y productivo.

Nery Amarillo, gerente de producto de comunicaciones de Alcatel Lucent, opina que también esta tendencia se evidencia en un aumento del teletrabajo, donde los empleados solucionan problemas de tráfico y desplazamiento y encuentran su dispositivo personal a veces mucho más útil y eficaz que los proporcionados por su empresa.

“L

De acuerdo con la compañía de investigaciones IHS iSuppli, las ventas mundiales de PC se encaminan a un descenso en el 2012 por primera vez en once años, al esperarse una contracción del mercado total de 1,2 por ciento. La otra cara de la moneda la muestran los smartphones y tablets. Según la misma firma, se calcula un aumento de las ventas globales de tablets en 126,6 millones de unidades en el 2012, impulsadas por el iPad y sus rivales, y varios analistas creen que las ventas de tablets su-

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Para Rafael Chávez, gerente de desarrollo de negocios de Avaya Latinoamérica y el Caribe, los usuarios, al estar bien adaptados a la tecnología de sus dispositivos personales, tienen la expectativa de que pueden ampliar el uso de estos dispositivos al ambiente laboral. Entonces, el reto está en cómo adaptar todas estas tecnologías de forma segura, ordenada y que cumplan con los estándares corporativos. “El desafío gira alrededor de este efecto BYOD (Bring your own device) que a veces son equipos adquiridos o no por la empresa, pero que finalmente es el equipo de comunicación al que estamos acostumbrados todos los colaborado-

Por ello, agrega Amarillo, las compañías ahora toleran el uso de dispositivos personales en el ámbito empresarial, lo que conlleva el aumento de los retos a nivel de seguridad y la oferta de aplicaciones flexibles para multidispositivos que permitan tener soluciones de extremo a extremo y en el terminal de su elección; así se motiva el crecimiento de comunicaciones unificadas y nuevos medios que facilitan a los usuarios estar conectados en cualquier lugar y tener una continuidad del negocio. Al respecto, Juan Pablo Medina, gerente de sistemas de ingeniería de Cisco

Colombia, reflexiona sobre cuatro retos fundamentales que implica esta tendencia: primero, las empresas y sus departamentos de IT deben pensar en temas como el incremento de dispositivos conectados promedio por trabajador, que se estima que suba de 2,8 en el 2012 a 3,3 en el 2014. Segundo, el aumento del presupuesto de IT destinado a iniciativas relacionadas con movilidad, porque si en el 2010 se destinaba un 10 por ciento, en el 2014 esta cantidad se incrementará al 20 por ciento. El tercer desafío consiste en planear y definir las estrategias adecuadas para garantizar la seguridad y privacidad de la información de la empresa, que ahora viaja desde y hacia los dispositivos móviles a través de diferentes tipos de redes, como Wi-Fi corporativas, Wi-Fi públicas y redes celulares 3G y 4G; aquí aparece el cuarto reto: crear y garantizar un soporte adecuado para los dispositivos móviles y sus aplicaciones que corren en diferentes sistemas operativos.

Beneficios tangibles Incremento en la productividad. Los beneficios iniciales anuales por empleado pueden estar fácilmente entre los 300 y los 1.300 dólares por empleado, según cifras de Cisco Colombia. Si se incluye un componente de teletrabajo (de un día a la semana), esta cifra puede incrementarse a 2.500 dólares por empleado dependiendo del tipo de función que realice la persona dentro de la empresa. Sentido de pertenencia y satisfacción del empleado. La satisfacción del empleado se incrementa al tener una mayor flexibilidad y balance entre la parte laboral y personal, lo cual se traduce en un mayor sentido de pertenencia con la empresa. Este beneficio también se evidencia en el costo que representa capacitar y afianzar a nuevos empleados, situación que disminuye. Mejoras en el negocio. Dependiendo del sector y de la solución de comunicaciones móviles, esta se traduce en un beneficio concreto desde el punto de vista del negocio. Por ejemplo, una compañía aseguradora que tiene una fuerza de inspectores que está visitando clientes y revisando siniestros puede incrementar la productividad de su fuerza laboral y la satisfacción de los clientes al reducir los tiempos de expedición de pólizas o disminuir la autorización de reclamaciones de siniestros.

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Caso de éxito Movilidad

La oferta se adapta Productividad y servicio. La combinación entre estas dos palabras son clave para afrontar este fenómeno, según Olga Márquez, gerente de portafolio de servicios de Siemens Enterprise Communications. La directiva explica que independiente del modelo de negocio (compra, servicio, etc.) que el cliente busque, las ofertas de soluciones de comunicaciones unificadas deben estar presentadas en términos de productividad y servicio, porque deben trasmitir al cliente los beneficios reales para su negocio al implementar soluciones de movilidad, y porque lo que va a invertir no es para estar a la vanguardia de la moda informática, sino por un servicio que estará disponible y operativo de acuerdo con sus necesidades.

Juan Pablo Medina

Gerente de sistemas de ingeniería de Cisco Colombia “Las empresas deben crear y garantizar un soporte adecuado para los dispositivos móviles y sus aplicaciones que corren en diferentes sistemas operativos”.

Los expertos consultados coinciden que las empresas hoy en día pueden obtener diferentes ofertas, tanto a nivel de redes de alta velocidad 4G, como en el tipo de soluciones de aplicaciones de colaboración. Ejemplo de ello son las aplicaciones para reuniones virtuales, comunicaciones multimedia en tiempo real, herramientas de colaboración y aplicaciones empresariales diseñadas a la medida; todas ellas disponibles para ser instaladas en un teléfono inteligente o tablet y que proporcionan acceso instantáneo a las aplicaciones corporativas desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo. Es claro que la adopción de tecnologías de comunicaciones unificadas básicamente permite flexibilidad, colaboración en tiempo real y ahorro sustancial de costos. El beneficio, indica Rafael Chávez, de Avaya, se traduce en la toma de decisiones más rápida, entrega de respuestas eficaces a clientes y socios y estar conectado en el momento en que necesitamos sin depender del lugar físico ni del dispositivo. Además, de acuerdo con Abraham Martínez, gerente de Office de Microsoft Colombia, otra ventaja es que todas las empresas, de cualquier tamaño, tienen ahora la posibilidad de acceder a estos servicios. Estas soluciones les permitirán a las compañías potenciar sus capacidades de producción y colaboración. Martínez resalta que “cualquier organización que presente altos costos en transporte y comunicación y bajos niveles de colaboración es candidata perfecta para implementar una solución de comunicaciones unificadas”.

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Nery Amarillo

Gerente de producto de comunicaciones de Alcatel Lucent “El crecimiento de sistemas de comunicaciones unificadas permiten a los usuarios estar conectados en cualquier lugar y tener una continuidad del negocio”.

Tenga en cuenta Cuando analice alternativas de comunicaciones unificadas, lo primero que debe hacer es evidenciar en las propuestas cuáles son las soluciones, que al combinar todas sus comunicaciones en una sola interfaz, serán fáciles de gestionar y mejorarán la forma en la que comparte información y colabora dentro de su organización. Así mismo, tenga en cuenta algo más importante aún: cómo se comunica y se relaciona con sus clientes, socios y proveedores. Recuerde que una toma de decisiones más ágil le permitirá aprovechar las nuevas oportunidades de negocio y mejorará el tiempo de comercialización, lo que le dará ventajas competitivas adicionales.

Hardware

Las workstations siguen vigentes Estos equipos de cómputo tienen la responsabilidad de ejecutar tareas de misión crítica y responder a las exigencias de las compañías en ambientes hostiles.

in duda, una de los cambios más importantes que ha visto el mercado de IT en las organizaciones ha sido la consumerización de los dispositivos y las máquinas. Hoy en día, los ejecutivos y empleados quieren tener sus propios computadores portátiles y sus dispositivos móviles para trabajar y para entretenerse. Sin embargo, hay un segmento de máquinas que todavía no está influenciado por la consumerizacion. Las workstations o estaciones de trabajo, por sus características específicas, no pueden ser reemplazadas por dispositivos de consumo masivo. De hecho, el segmento de estaciones de trabajo es la razón porque la cual hay una diferencia marcada entre los estudios de las firmas de investigaciones IDC y Gartner sobre la empresa líder en ventas de computadores en el mundo. IDC asegura que HP todavía es líder, ya que incluye estaciones de trabajo. A su vez, Gartner concluye que Lenovo es líder del mercado, sin incluir las workstations.

Pero, ¿qué diferencia un PC tradicional de una estación de trabajo? Todo proviene de las necesidades el usuario. Según Jeff Wood, vicepresidente de mercadeo de workstations de HP, las terminales son usadas por empresas en la industria del entretenimiento, petroleras, y en investigación científica, por mencionar algunas. Estas organizaciones tienen necesidades específicas, dependiendo del contexto, razón por la cual un computador tradicional no es la mejor solución, comentó Wood en la visita que NEGOCIO IT realizó a las instalaciones de Hewlett-Packard en Fort Collins, Colorado (Estados Unidos), donde la compañía diseña sus workstations. En el recorrido se pudo ver el riguroso proceso por el que pasan las estaciones antes de ir a los clientes. El laboratorio de Fort Collins está enfocado en poner las máquinas en las más rigurosas condiciones para garantizar el funcionamiento. Según Antonio Toro, gerente de negocios para América Latina de HP, Pe-

trobras es el comprador más grande de workstations en Latinoamérica. Ahora, la petrolera brasileña tiene equipos en varios sitios y sobretodo en lugares donde no hay condiciones idóneas para un computador, como pozos petroleros o plataformas marinas. En estas duras condiciones, los computadores tienen que ser eficientes y confiables. Para simular algunas de las condiciones más hostiles, la empresa tiene en sus laboratorios de Fort Collins varias máquinas e instrumentos que son capaces de probar los equipos rigurosamente. Hay cámaras de temperatura y humedad que son capaces de simular las condiciones húmedas y calientes de una plataforma en el Golfo o la temperatura fría de un centro de datos. HP también tiene una cámara para medir las emisiones electromagnéticas de sus equipos, pues debe garantizar que sus máquinas no interfieran con otros aparatos y que cumplan con las normas establecidas por las autoridades. Los laboratorios de HP muestran la complejidad del mercado de estaciones de trabajo, en el que HP y Dell tienen el 85 por ciento de participación, según Wood. Un tanto lo tiene Apple, si bien sus Mac Pro son utilizados por algunos sectores de la industria de Hollywood. La importancia de las estaciones de trabajo no puede ser despreciada. A veces, este tipo de máquinas queda debajo del protagonismo de los servidores y los dispositivos de consumo masivo. Además, muchas de estas terminales “tienen la responsabilidad de ejecutar tareas de misión crítica”, aseguró Jim Zafarana, gerente general del negocio de Workstations de HP. En ellas, por ejemplo, se han diseñado motores de aviones, las gráficas de El Señor de los Anillos y partes del algoritmo y otros proyectos de Google. OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

Caso de éxito Seguridad

Consumerización: productividad vs. seguridad El más reciente estudio sobre consumerización de Unisys revela que una clase de trabajadores altamente conectada está desafiando las políticas de IT de las empresas. Tienen la ventaja de trabajar con mayor eficiencia, pero crean grandes riesgos de seguridad en el camino. 42

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a tercera edición de la encuesta anual de consumerización de la compañía Unisys, llevada a cabo por Forrester Consulting, mostró uno de los principales retos que están afrontando los departamentos de IT de varias empresas en todo el planeta. Se trata de la brecha de seguridad que pueden crear en una organización los trabajadores que uti-

lizan aplicaciones y dispositivos portátiles propios –como teléfonos inteligentes y tablets–, ya que estos aparatos y sus aplicaciones pueden pasar por encima de la supervisión de la compañía, aunque a la vez les permiten a los trabajadores ser más efectivos en su entorno laboral. Según Unisys, un cuarto de los trabajadores en todo el mundo ya utiliza sus propios equipos (combinados con servicios en la nube) para trabajar, ya que les brindan mejores resultados en comparación con los dispositivos que les proporcionan sus compañías. El problema surge con estos aparatos ya que solo un 17 por ciento de las firmas estudiadas tiene controles para esta clase de dispositivos móviles, y actualmente hay un incremento del 300 por ciento de adopción de estos equipos por parte de los trabajadores, comparado con el 2009. Así mismo, la investigación revela un nuevo grupo de trabajadores que se destaca por utilizar de manera intensiva múltiples aplicaciones y dispositivos móviles propios para realizar su trabajo. Unisys los diferencia de los trabajadores comunes bajo la denominación de ‘Élite móvil’ y asegura que son más propensos a utilizar las tecnologías de consumo para ser más productivos, atender clientes e impulsar la innovación. Pero, así mismo, representan tres veces más peligro de sobrepasar la brecha de seguridad de sus compañías, ya que son más propensos a descargar aplicaciones no autorizadas, incluso a riesgo de ser despedidos. Por ejemplo, el 67 por ciento de la ‘Élite móvil’ manifiesta que utiliza aplicaciones o dispositivos personales que la hacen más productiva y eficiente, en comparación con el 43 por ciento de los trabajadores promedio. Igualmente, el 37 por ciento de los encuestados de la ‘Élite móvil’ convenció a sus gerencias para cambiar en forma significativa un proceso de trabajo, mientras solo un 27 por ciento de los empleados promedio realizó esta misma acción.

Consumerización en crecimiento

43% 44% 15% 40% 62%

Utiliza tres o más dispositivos para su trabajo. Utiliza teléfonos inteligentes. Casi un tercio de estos teléfonos son comprados por los mismos empleados. Utiliza tablets para el trabajo. La mitad de estos equipos son comprados por el mismo empleado. Utiliza aplicaciones propias no soportadas –o soluciones en la nube–tales como correo electrónico personal o servicios para compartir archivos o videoconferencia. Individuos de 18 a 31 años que aseguran que la tecnología que tienen en sus hogares es más eficiente que la que les otorga su empresa.

Trabajadores y áreas de tecnología se enfrentan Trabajadores

Departamentos de IT

56%

72%

64%

61%

71%

54%

Utiliza para el trabajo aplicaciones o dispositivos personales no soportados porque son herramientas necesarias y que su compañía no les brinda.

Solucionaría problemas por sí mismos o contactarían a un amigo primero. Solo el 21 por ciento contactaría primero al soporte técnico oficial para resolver la situación.

Ha implementado soluciones basadas en contraseñas como medio principal de autenticación del usuario, o planea hacerlo durante los próximos 12 meses.

Manifiesta que los empleados utilizan aplicaciones o dispositivos no soportados por preferencias personales y no realmente por necesidad.

De los directivos de TI encuestados piensa que sus empleados contactarán al departamento de tecnología de la empresa primero cuando encuentren un problema con un dispositivo personal que utilicen para el trabajo.

De las áreas directivas de TI afirma que sus organizaciones cuentan con herramientas inadecuadas o ausencia de políticas para asegurar los teléfonos inteligentes propiedad de los empleados. OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

Internet

nternet es una de las mejores herramientas a la hora de buscar capacitación gratuita y de calidad sobre múltiples temas. Para el caso de los distribuidores y mayoristas de tecnología, día tras día crece su necesidad de entender mejor los nuevos avances y las características de los productos y servicios que se comercializan. Por esto, muchos de los grandes fabricantes de IT cuentan con espacios en la Red en los que ofrecen a sus socios cursos de actualización, guías para incrementar las ventas, soporte técnico y otros recursos que les permiten ofrecer un portafolio más completo y avanzado a sus clientes. A continuación algunas opciones disponibles con las que solo es necesario una computador y un enlace a Internet para aprender.

n e s o s r u c e r e d Guía VMware

www.vmware.com/latam

Check Point

www.checkpoint.com/partners Este proveedor de soluciones de seguridad cuenta con un espacio en su sitio web en el que ofrece programas de capacitación a sus socios. La idea es que, a través de dichos programas, los aliados de Check Point puedan consultar y apoyarse en las soluciones de seguridad que ofrece la compañía, adquirir conocimientos sobre las ventas en línea y mantener contacto personal con los representantes de Check Point, los administradores del canal y los expertos técnicos, que les proporcionarán respuestas rápidas y soluciones a la medida para sus necesidades específicas. Además, a través de este lugar los distribuidores que estén interesados en ser socios de la compañía pueden dirigirse a ellos y dejar sus datos de contacto vía correo electrónico.

OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

La compañía ofrece a través de su sitio web, en el botón Socios, el Portal Partner Central, un recurso exclusivo para los socios de la empresa a través del cual mantiene a su partners conectados con la marca. VMware también ofrece programas de certificación y los servicios de educación en el botón Servicios, donde los interesados en obtener certificaciones pueden hacerlo, gracias a contenidos diseñados para validar y reconocer los profesionales de IT con las capacidades técnicas y la experiencia para instalar, gestionar, desplegar y mantener los productos y soluciones de VMware en sus portafolios. La compañía también cuenta con una sección de casos de éxito, webinars, white papers, entrenamientos en línea gratuitos con asesores virtuales, enlaces para bajar contenidos (presentaciones de producto, catálogos y video), promociones, incentivos para la fuerza de ventas, apoyo en comunicaciones a los partners con contenido web, telemercadeo, descuentos para usuarios finales por compras por volumen y soporte técnico.

Cisco

www.cisco.com/web/LA/educacion/academy.html Otro de los grandes fabricantes que incluye recursos únicos para sus socios a través de la Red es Cisco. La compañía cuenta con un espacio denominado Cisco Networking Academy, a través del cual los socios pueden acceder a cursos de capacitación, certificaciones y eventos virtuales. Todas estas herramientas buscan que los socios de negocio conozcan de cerca las características de los productos de la marca por medio de laboratorios en vivo, soporte y entrenamiento por parte de instructores y preparación para las certificaciones estándares de la industria.

l a n a c l e a r a p línea McAfee

www.mcafee.com/es/partners.aspx

CA Technologies www.ca.com/co/partners

Este espacio busca ofrecer a los socios de la empresa la información más relevante de acuerdo con su perfil, entre los que se encuentran integradores de sistemas, proveedores de servicios globales, proveedores de soluciones y servicios, y mayoristas. A través del enlace ‘Servicios, educación y soporte’ los partners encuentran herramientas de capacitación y soporte técnico, donde expertos de todo el mundo ofrecen orientación en áreas como consultoría estratégica e implementación de productos de CA Technologies, entrenamiento y capacitación en administración IT, y soporte continuo para resolver problemas técnicos relacionados con el software de la compañía.

La compañía de seguridad ofrece en su sitio web un espacio para que sus socios conozcan todos sus productos y se capaciten alrededor del tema de la seguridad informática. A través de diferentes programas, entre ellos McAfee Connected o McAfee Security Innovation Alliance, los socios de la empresa de seguridad podrán acceder a pruebas de productos e información completa con el fin de conocer mejor los productos de la organización. Además, por medio de la sección ‘Servicios’ de su sitio web, McAfee ofrece a los socios cursos presenciales y virtuales para que cuenten con los conocimientos necesarios para implantar y gestionar con éxito las soluciones de seguridad de McAfee y para que puedan defenderse de forma preventiva de las últimas amenazas de seguridad.

Symantec

www.symantec.com/es/es/partners El modelo de negocio principal de los socios de canal de Symantec se centra en la venta e instalación de hardware, software o servicios para ofrecer soluciones completas a los clientes. Por eso, la compañía cuenta con un espacio denominado Symantec University, un centro de aprendizaje y formación para el personal técnico y de ventas de los socios de la compañía, con recursos que se adaptan a las necesidades comerciales y de presupuesto de los mismos. La idea del programa de aprendizaje de Symantec es ofrecer capacitación mediante cursos, entrenamiento, acreditaciones y foros técnicos que ayudan a proteger y administrar la información de sus clientes. OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

Internet

SAP

www.sap.com/latinamerica/ourpartners Al reconocer la importancia que tienen los socios dentro de su organización, SAP decidió ofrecerles una base sólida de soporte y colaboración a través del ‘Ecosistema SAP’. De esta forma, la compañía pretende brindar a sus partners un valor excepcional y soluciones personalizadas para ayudar a satisfacer las necesidades específicas de su negocio. Además, SAP ofrece diferentes cursos de educación y certificaciones diseñados para ayudar a los socios a aprovechar las soluciones SAP y generar mayor eficiencia en su organización. La idea de los cursos de la compañía es ayudar a los socios a crear un plan integral de capacitación, gestionar el talento y educar a los usuarios finales, mediante cursos en vivo y en línea.

Avaya

www.avaya.com/cala/partners La compañía cuenta con el programa Avaya Connect, con el que ofrece herramientas, soporte y formación a sus partners para que puedan brindar las mejores soluciones adaptadas a las diferentes necesidades empresariales. El primer paso es registrarse como socio de Avaya y, de esta forma, es posible acceder a todo el contenido

Polycom

latinamerica.polycom.com/partners La compañía especialista en soluciones de comunicaciones unificadas de voz y video ofrece, a través de la opción ‘Partners’ de su sitio web, acceso a la comunidad de socios de Polycom, el Partner Portal Polycom Connect, que cuenta con asesores en línea que responderán inquietudes. Así mismo cuenta con el programa ‘Choice para socios’, que orienta a los canales sobre cómo impulsar la rentabilidad y crecimiento de su negocio a través de las soluciones de comunicaciones unificadas de Polycom. Además, en su Centro de aprendizaje, Polycom ofrece cursos de capacitación enfocados en impartir con una combinación de teoría y ejercicios prácticos, conocimientos y habilidades para que los socios aprendan a trabajar con productos técnicos que mejoren la productividad, aceleren la resolución de problemas y aumenten el uso de los sistemas de videoconferencia.

OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

Dell

partnerdirect.dell.com A través del programa Partners Direct, este fabricante pretende afianzar la relación de la compañía con los socios. En su sitio web, la empresa anunció recientemente la ampliación de sus niveles de certificación que además han sido diseñados para premiar a los partners más comprometidos con Dell, los cuales se clasifican en ‘Registered Partners’, ‘Preferred Partners’ y ‘Premier Partners’. El sitio cuenta con una sección de Soporte, servicio al cliente e información sobre garantías de los productos.

IBM

www-304.ibm.com/partnerworld IBM PartnerWorld es el espacio en línea que ofrece la compañía a sus socios de negocios en el que tiene innumerables recursos para capacitar a sus canales de ventas. El sitio cuenta con cinco áreas de contenido de acuerdo con el tipo de información: Marketing, Ventas, Técnicas, Formación y Colaboración. Además, posee recursos especializados para presidentes de empresas, portafolio de productos y servicios, y contenido relacionado con nichos de mercado como las pymes y también enfocado a sectores determinados de la economía. Para acceder a varios de estos servicios es necesario registrarse en PartnerWorld.

D-Link

www.dlinkla.com/dti/index.jsp El D-Link Technology Institute (DTI) fue creado por la compañía con el fin de formar especialistas en tecnologías digitales y que de esta forma se puedan suplir las necesidades educativas del canal. En este espacio es posible encontrar todos los programas de certificación que tiene D-Link y que les permite a los distribuidores conocer más sobre los productos y servicios de la compañía, así como capacitarse para ofrecer soluciones avanzadas a sus clientes en segmentos como conectividad, gateway, movilidad y seguridad.

Oracle

www.oracle.com/partners/esa/ index.htm El Oracle PartnerNetwork es la red que ofrece esta compañía para que sus socios de negocios tengan recursos para diferenciar sus ofertas de las de la competencia, aprovechar las oportunidades y aumentar sus ventas. En este espacio, la empresa cuenta con las Zonas de conocimiento, en las que se encuentra información amplia y completa clasificada por áreas temáticas como Base de datos, Middleware, Aplicaciones, Servidor y sistemas de almacenamiento, y Sectores empresariales. En todas las opciones existentes se ofrecen contenidos para desarrollar, vender, implantar y especializarse en el tema.

Hewlett-Packard

h20375.w w w2.hp.com/por tal/site/ publicpartnerportal-lar/co/es Con el sitio web HP Partner Portal, la compañía ofrece la última información y aplicaciones que ayudan a sus socios en aspectos relacionados con mercadeo, venta, soporte y entrenamiento de los productos y soluciones de HP. La idea es que, ingresando con su usuario, los partners puedan acceder a programas, promociones, cursos de capacitación y certificaciones. Además, este sitio cuenta con su propio blog de noticias con la información sobre las últimas movidas de HP y sus socios de negocios en Latinoamérica.

Schneider Electric www.schneider-electric.com

La oferta InfraStruxure para pymes de Schneider Electric ofrece entrenamiento en línea para sus canales con herramientas que les permitirán conocer las oportunidades de negocio en el segmento de soluciones para pequeña y mediana empresa. Las guías cuentan con recomendaciones específicas para enfrentar los retos del mercado, explican diversas características de este, y los beneficios de las implementaciones.

APC

www.apc.com/site/support/index.cfm/learning A través del botón de soporte ubicado en su sitio web, los socios de APC pueden tener acceso a herramientas de capacitación y comprender los servicios que ofrece la compañía. Los partners podrán hacer un recorrido por una instalación de InfraStruXure, que es la arquitectura on demand de APC para infraestructura física de redes críticas, obtener información sobre las herramientas TradeOff Tools de APC e incluso encontrar cursos en línea que brindan conocimientos y experiencia sobre el diseño, la construcción y las operaciones de los centros de datos. Además APC también ofrece herramientas como Podcasts, que informan de forma simple sobre las tendencias actuales de los Data Centers, informes internos, conferencias locales y nacionales realizadas por expertos del sector, seminarios interactivos y foros de debate en donde se comparten conocimientos de la industria.

Microsoft

partner.microsoft.com/colombia A través de su sitio web para partners, la compañía cuenta con un espacio de productos y soluciones en el que ofrece descargas exclusivas de software y recursos que ayudarán a los socios a tener mejores relaciones con sus clientes. Cada uno de los productos y soluciones dentro del sitio web para partners cuenta con una breve explicación de por qué debería ser adoptado por una compañía y una serie de videos técnicos relacionados con capacitación, ventas y soporte, que explican cómo operar con rendimientos óptimos y desarrollar más relaciones rentables con sus clientes. Además. Microsoft también tiene un espacio de formación y eventos en donde pueden encontrar entrenamientos y sesiones en línea que preparan a los socios para que completen su competencia y se capaciten para desarrollar el negocio en su mercado.

OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

Caso de éxito Sociales

D-Link realiza su reunión anual en Santiago de Chile

D-Link Latinoamérica realizó su evento anual que reúne a los directores de la Oficina Regional HQ con los gerentes regionales de 8 países de Latinoamérica. Durante el evento, los ejecutivos analizaron las actividades de la empresa en el 2012, que ya entra en su recta final con la llegada del cuarto trimestre, y también definieron las acciones a seguir en el 2013, año en el que la empresa quiere reforzar su presencia en Latinoamérica. En la foto, los ejecutivos de D-Link que asistieron al evento.

Presidente de Westcon Group visita Colombia Dean Douglas, principal ejecutivo del grupo Westcon, visitó el país para anunciar a su equipo de trabajo la adquisición del grupo Afina, que se suma a su portafolio de productos. Con esta compra, la compañía refuerza su presencia en Latinoamérica, Iberia y Norte de África y añade un foco especial al área de servicios dirigidos al cliente. De izquierda a derecha: Fernando Pascual, vicepresidente de desarrollo de negocios del Grupo Afina; Alfonso Sánchez, gerente regional de Afina NOLA; Dean Douglas, presidente de Westcon; y Pedro Galatas, presidente del Grupo Afina.

SAP participa en la XIII edición del Congreso de ASUG Colombia La Asociación Colombiana de Usuarios de SAP (ASUG) llevó a cabo en Bogotá la decimotercera versión de su Congreso con el propósito de consolidar las redes de valor para sus asociados. El evento fue el escenario ideal para que clientes y socios de negocio se pudieran conocer y establecer nuevas relaciones. De izquierda a derecha: Enrique Ponte Dávila, director comercial de Celeritech Solutions; Claudia Cañas, head of education SSSA y Caribe para SAP; Enrico Martellini, head of education Latin America para SAP; Vicente García, vicepresidente de ventas para la región SSSA de SAP; Francisco Reyes, vicepresidente de ventas para SAP Colombia; y Marcela Echeverry, directora de mercadeo MQA Business Consultants S. A.

OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

Lenovo presenta su nuevo programa para canales La compañía hizo el lanzamiento del programa ‘Comunidad Lenovo’, con el que hizo un reconocimiento a los canales por contribuir en el crecimiento y posicionamiento de la marca. Las menciones especiales se hicieron en tres categorías: Oro, Platino y Diamante. De izquierda a derecha: José Vicente Rivas, gerente comercial de Zurich de Occidente; Jorge Arturo Burgos y Sergio Liévano, de Lenovo; Leonardo D’Angelo, de Jawan Tech; y Juanita Padilla y Andrés Restrepo, de Lenovo.

Kingston Technology celebra 25 años de presencia en el mundo El fabricante de productos de memoria para computadores y dispositivos celebró 25 años de presencia a nivel mundial. La compañía fue fundada el 17 de octubre de 1987 por su actual presidente, John Tu (izquierda), y por su director general de operaciones, David Sun. Según Kingston, a lo largo de los años la compañía ha formado una cultura corporativa ejemplar, y unas excelentes relaciones con sus clientes, socios y distribuidores.

NCR celebra sus 60 años de presencia en Colombia

Axis presenta soluciones IP para el retail La compañía presentó sus últimos lanzamientos de productos y soluciones de video IP para el retail en el mundo, durante un evento en el que estuvieron presentes importantes ejecutivos del sector en Colombia. De izquierda a derecha: Alessandra Faria, directora regional Axis Sur América; César Augusto Avendaño, ejecutivo de Grupo Éxito; Gustavo Cedeño, de La 14; Pedro Plata, de Alkosto; y Luis Alberto Delgado, gerente de distribución de Axis para América del Sur.

La empresa de soluciones tecnológicas de autoservicio y servicio asistido celebró sus 60 años en el país. Durante el evento, la compañía compartió con los asistentes los aportes tecnológicos de la empresa para el desarrollo económico durante este largo tiempo de operaciones en el país. De izquierda a derecha: Hugo Valderrama Sánchez, presidente de High Value Consulting; Orlando Rojas, director de Evaluamos.com; Álvaro Bermúdez Merizalde, directivo de Virgin Mobile; y Jorge Hernán Goyeneche Andrade, gerente general de NCR Colombia. OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

Contenido Opinión

Evolución PC+ o Revolución PC+?

stamos ingresando a una nueva era en tecnología que hemos denominamos PC+. Si bien los computadores son parte fundamental de la vida digital de millones de personas y empresas, hay muchos nuevos dispositivos que están surgiendo los cuales ofrecen distintas experiencias y aplicaciones. Sin embargo, todos comparten lo esencial de un PC. Esta convergencia, sumada a la consumerización y movilización de tecnología significa que es necesario tener una adaptabilidad al uso de múltiples pantallas, dependiendo de lo que hagamos con cada una. Estas pantallas las podemos resumir en 4 grandes segmentos: PC, teléfonos inteligentes, tablets y televisores inteligentes, conviviendo bajo un ecosistema de cloud, servicios y otras aplicaciones que, en su totalidad, forman el mercado de PC+. Aunque hay muchos dispositivos nuevos disponibles, el computador tradicional no se reemplazará. Estamos viendo una ‘Evolución PC+’ y no una ‘Revolución PC+’, en la cual el computador sigue siendo fundamental para la vida digital de millones de personas. La gente todavía quiere usar un teclado real y una pantalla más amplia. No obstante, sí se irá redefiniendo la computación mediante la innovación para que sea más energética, moderna y fácil de usar. Ya vemos en el mercado muchos avances, especialmente en equipos portátiles, con los ultrabooks como la innovación más reciente, con los que se busca tener mayor libertad (en cuanto a peso y duración de la batería), pero sin perder desempeño. Sin embargo, hoy también estamos presenciando una integración y convergencia entre dispositivos, como los productos híbridos entre tablets y portátiles, con múltiples posiciones de uso y la facilidad de poder contar con los beneficios de un tablet y los de un portátil en un solo aparato. Sin duda, los tablets han sido grandes impulsores de este cambio y una de las

OCTUBRE - NOVIEMBRE 2012

preguntas más formuladas hoy entre los ejecutivos es cuál tablet deben tener para su trabajo, pues han identificado que los de uso personal son insuficientes para satisfacer sus necesidades empresariales. Los tablets orientados al segmento de hogar son diseñados con el fin de entretener a las personas, escuchar música, leer correos, jugar, navegar en la Web y, al ser de uso personal, son creados con acabados brillantes, de diferentes colores, y formatos de pantallas de 7, 9 y 10 pulgadas. Por su parte, los corporativos, aunque también permiten a los ejecutivos llevar a cabo las mismas actividades, están más orientados a la realización de tareas, lo cual hace que las empresas deban tener en cuenta varios aspectos al momento de comprar estos dispositivos con el fin de asegurar su inversión y productividad. Las compañías deben asegurarse de que estos dispositivos cumplan con protocolos de seguridad para acceder a las redes corporativas, soportar VPN, el encriptamiento de datos de manera que puedan ser administrables y es indispensable que tengan compatibilidad con la plataforma instalada de los sistemas operativos y aplicativos existentes, para no incurrir en costos adicionales de implementación. Lo ideal de una tablet corporativo es que ofrezca una experiencia agradable de uso, y que sea resistente, seguro y confiable para realizar las tareas cotidianas. En la actualidad, la tendencia de incorporar tablets en el ambiente corporativo es una respuesta a la necesidad de facilitar la movilidad a costos más razonables. Es por esto que, sin duda, el tablet corporativo se está convirtiendo en la herramienta de trabajo que satisface las necesidades de movilidad empresarial de muchos ejecutivos de grandes y medianas empresas quienes buscan a su vez soluciones prácticas que representen mayor rentabilidad para garantizar óptimos resultados al negocio.

Gaspar Fernández – Concha

Gerente general Lenovo Colombia, Venezuela, Bolivia, Uruguay, Paraguay y Ecuador

Hoy estamos presenciando una integración y convergencia entre dispositivos, como los productos híbridos entre tablets y portátiles que buscan combinar los beneficios de estos dos equipos en un solo aparato.

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