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Surmonter les perturbations du marché
S’attaquer au perturbateur silencieux du marché
3 étapes pour améliorer votre service à la clientèle et conserver un solide réseau de ventes
Brian Buffini, Fondateur et président Buffini & Company™
Le secteur immobilier vit actuellement une ère de transformation sans précédent et nous aurons encore de nombreux défis à relever dans le futur. Toutefois, le bouleversement auquel nous sommes confrontés ne tire pas sa source dans la technologie, mais bien dans l’insatisfaction des clients. Les courtiers qui se concentrent plus sur la technologie que sur les relations poussent la clientèle à se tourner vers de nouvelles façons d’obtenir ce qu’ils veulent. Cette insatisfaction est le perturbateur silencieux qui s’abat sur l’industrie actuelle.
Il est possible d’y faire face en adoptant une approche qui privilégie les relations. Suivez les trois étapes suivantes pour que vos clients soient heureux et que vos affaires aillent bon train.
1. Peaufinez vos compétences
Faites continuellement appel aux bases classiques de l’immobilier. Les solutions technologiques sont conçues pour compléter votre offre de valeur, et non pour remplacer les compétences essentielles requises pour servir les clients efficacement. Investissez dans une formation destinée aux courtiers immobiliers pour réviser les principes élémentaires de la profession et vous rapprocher du succès.
2. Dominez votre niche
Devenir un expert bien au fait des événements courants pouvant avoir une incidence sur les acheteurs, les vendeurs et les propriétaires est crucial. À l’ère du numérique, les gens se noient dans l’information, mais ont soif de sagesse. Devenez un véritable professionnel dans votre marché niche et aidez vos clients à distinguer le vrai du faux!
3. Offrez un service de qualité supérieure
Un service exceptionnel est votre arme secrète contre les perturbateurs. Les clients aspirent à un élément humain que la technologie, quels que soient les efforts déployés, ne peut remplacer. Offrez un service attentionné et irréprochable à chacun de vos clients et votre réseau de vente ne se tarira jamais.
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buffiniandcompany.com
