Atteindre le consommateur numérique

L’innovation grâce à la technologie

Comment une entreprise centenaire demeure-t-elle pertinente? Royal LePage a relevé ce défi en innovant constamment au moyen de nouvelles technologies et d’approches de marketing améliorées. Nous cherchons et évaluons les produits et tendances les plus récents afin de nous assurer que notre réseau dispose des outils nécessaires pour offrir le meilleur service possible aux clients.

Même à ses débuts, Royal LePage était une entreprise axée sur l’innovation. Notre fondateur, A.E. LePage, était reconnu pour sa capacité à trouver de nouvelles façons de faire remarquer son entreprise. A.E. LePage, qui a entre autres construit une maison en un jour et filmé et présenté des manoirs et des centres de villégiatures en campagne, n’a pas eu peur d’utiliser son sens du spectacle pour faire parler de son entreprise.

Aujourd’hui, l’objectif de Royal LePage consiste à aider les consommateurs à accéder aux ressources dont ils ont besoin pour s’informer et à les mettre en contact avec un courtier immobilier qui veillera à ce que leur expérience d’achat ou de vente d’une propriété soit positive. La façon la plus efficace d’atteindre cet objectif est la technologie et les innovations qu’elle propose.

Lorsque vous songez aux technologies qui sont importantes dans votre vie professionnelle, vous pensez sans aucun doute à Internet. Au cours du dernier quart de siècle, Internet est devenu si essentiel sur le plan des interactions humaines que l’Organisation des Nations Unies a récemment déclaré qu’il s’agissait d’un droit fondamental de la personne.

Examinez la chronologie ci-dessous, qui illustre certaines des façons dont Royal LePage a fait preuve de leadership sur le plan technologique.

Mobile

Savez-vous où se trouve votre téléphone cellulaire? Il y a de bonnes chances qu’il soit à portée de la main. Les appareils mobiles sont devenus des gadgets tout-en-un indispensables que les gens rêvaient autrefois de posséder. Un nombre sans cesse croissant de gens disposent d’un navigateur Web sur leur appareil mobile, et d’ici 2014, on prévoit que le trafic des appareils mobiles sur Internet dépassera celui des appareils de bureau. C’est déjà le cas en Inde. En effet, en mai 2012, l’utilisation mobile d’Internet a surpassé le trafic des appareils de bureau sur Internet*. Royal LePage tient toujours compte des appareils mobiles lorsqu’elle développe de nouveaux produits et services à l’intention des courtiers immobiliers et des clients. Nous veillons à ce que nos sites soient attrayants et à ce que la navigation soit facile sur de petits écrans, qui fonctionnent souvent au toucher plutôt qu’au moyen d’un clavier et d’une souris. De plus, les appareils mobiles offrent d’autres fonctions, comme des appareils photo, des calendriers, des répertoires et des applications. L’application mobile de système mondial de positionnement (GPS),

En tête de fil avec la technologie

• www.royallepage.ca : Premier site Web immobilier national au Canada Version mobile du site Web • www.rlpintranet.com : Lancement d’un site intranet pour le réseau de courtiers immobiliers et de dirigeants d’agence de Royal LePage

1995 – 2000

• Université Royal LePage : Cours en ligne sur la technologie qui, dans certaines provinces, sont reconnus comme de la formation continue • Formation pratique sur la technologie à l’intention des courtiers immobiliers • Intégration des données d’inscription à l’Association canadienne de l’immeuble et à la Chambre immobilière du Grand Montréal (les courtiers immobiliers n’ont qu’à entrer leurs inscriptions une seule fois pour les faire afficher sur les sites www.mls.ca et www.royallepage.ca)

2001 – 2004

• ClicClient : Sites Web simples et rentables destinés aux courtiers immobiliers • Centre de marketing de Royal LePage : Matériel de marketing à base de modèle de bonne qualité à utiliser aux fins d’impression et en ligne optimisé par Imprev

Grâce aux réseaux sociaux en ligne, y compris les blogues, Facebook, Twitter et LinkedIn, il n’a jamais été aussi facile d’interagir avec des gens qui partagent des intérêts communs.

qui permet de localiser des endroits avec précision, est très utile, particulièrement en immobilier. Et cela nous amène à notre prochain point...

Local

Le GPS permet aux membres du réseau Royal LePage de trouver du contenu propre à un quartier, par exemple des maisons à vendre, des écoles et des restaurants, ainsi que les nouvelles et la météo locales. Vous pouvez même modifier les options de langue en fonction de l’emplacement, par exemple le français au Québec ou l’emploi du terme « rancher » en Alberta, au lieu de « bungalow », généralement utilisé en Ontario pour décrire une maison à un seul étage. Connaître l’emplacement exact d’un client nous aide à associer cette personne au bon courtier immobilier dans cette région.

Social

Grâce aux réseaux sociaux en ligne, y compris les blogues, Facebook, Twitter et LinkedIn, il n’a jamais été aussi facile d’interagir avec des gens qui partagent des intérêts communs. Les consommateurs peuvent poser des questions et comparer leurs notes avec d’autres membres de leur réseau social s’ils cherchent de l’information sur l’achat ou la vente d’une propriété dans un quartier particulier, qu’il soit tout près ou à l’autre bout du pays. Les réseaux sociaux permettent aux experts dans un domaine de partager leurs connaissances. Afin de permettre aux consommateurs de choisir le courtier immobilier qui répond à leurs besoins en toute simplicité, Royal LePage cherche activement des façons d’aider les courtiers immobiliers à promouvoir leur expertise en immobilier dans les quartiers qu’ils desservent, selon les types de propriétés avec lesquels ils travaillent.

En employant des technologies pratiques, en offrant du soutien et de la formation à ses courtiers immobiliers et en s’associant à des chefs de file de l’industrie, Royal LePage poursuit sa tradition centenaire en matière d’innovation en marketing et en technologie.

• Réseaurlp : Relancement d’un site intranet pour le réseau de courtiers immobiliers et de dirigeants d’agence de Royal LePage offrant un traitement du courrier électronique, une gestion des inscriptions et une intégration à des fournisseurs de produits indépendants améliorés • VisezMaisons.ca : Programme de génération d’indications de clients offert exclusivement aux courtiers immobiliers de Royal LePage

2005 – 2010

• www.proprietesmaisondeprestige.ca : Programme de marketing des propriétés de luxe en ligne • Royal LePage TV : Vidéos d’information sur l’achat et la vente d’une propriété à l’intention des consommateurs, qu’il est possible d’intégrer au site Web personnel d’un courtier immobilier • Simulateur immobilier : Système permettant aux dirigeants d’agence d’évaluer des courtiers immobiliers potentiels *Tendances relatives à Internet : Congrès D10 du 30 mai 2012 – Mary Meeker – Kleiner Perkins Caufield Byers

©iStockphoto.com/iPandastudio

• www.royallepagecommercial.com : Programme destiné aux courtiers immobiliers qui travaillent dans le domaine de l’immobilier commercial

2010 – 2012

• m.royallepage.ca : Relancement du site Web mobile primé de Royal LePage