Magazine L’Atout gagnant 2019 de Royal LePage by Royal LePage Canada

2019

GAGNANT

Royal LePage

LA PROCHAINE ATTRACTION Évaluez les dernières tendances technologiques SURMONTER L’ÉPUISEMENT DE CONTENU SUR LES MÉDIAS SOCIAUX 10 trucs pour éviter le syndrome de la page blanche sur les médias sociaux SURFEZ SUR LA VAGUE DE DEMANDE DES BABY-BOOMERS Tirez parti du prochain moteur d’achat des consommateurs

Visionner video

royallepage.ca

Réseaurlp Tous vos besoins en un seul endroit

Notre technologie innovante et axée sur les solutions favorise une meilleure productivité pour que vous puissiez vous concentrer sur vos clients. Accédez au Réseaurlp où que vous soyez, à partir de n’importe quel appareil, afin de travailler plus rapidement et plus intelligemment. Accédez à : • Votre compte Gmail, votre agenda et votre disque royallepage.ca • Votre niveau de distinction • Votre plateforme d’outils de marketing et de gestion des relations client, le Studio Smart* • De la formation en ventes et en marketing • Des outils de réseautage et de référencement • La boutique virtuelle du Marché Rouge • Des éléments de marque et des campagnes promotionnelles *Aussi offert sur mobile.

©iStock.com/PeopleImages

Explorez dès aujourd’hui à Reseaurlp.com

L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE / 2019

Dans cette

Édition

MARQUE ET CULTURE

La technologie permet de rendre le monde plus accessible. Les acheteurs de maison peuvent maintenant visualiser leur nouvelle propriété sans la visiter en personne. — Fred Lee, Directeur principal, développement des produits numérique

02 04 06 09

MESSAGE DU CHEF DE LA DIRECTION L’innovation est inscrite dans notre ADN LA FONDATION UN TOIT POUR TOUS DE ROYAL LEPAGE Les racines profondes des dons RÉCOLTEZ LE POUVOIR DE LA MARQUE Des relations publiques et un marketing forts, un moteur pour vos affaires RÉTROACTION ET PARTICIPATION Bâtir l’avenir de Royal LePage

ÉVÉNEMENTS ET RECONNAISSANCE

2019

Le magazine L’Atout gagnant est publié annuellement par Royal LePage. Mille mercis à nos contributeurs et nos commanditaires « or » : Ryan Benn, Jim Brown, Brian Buffini, Patricia Burton, Carolyn Cheng, Sarah Louise Gardiner, Stephanie Gellman, Joanne Geridis, Roseline Joyal-Guillot, Diane Hartley, Sabrina Kadic, Chris Leader, Fred Lee, Kelly McCain, Christine Nattrass, Alicia Omand, John Peloza, Richard Robbins, Patrick Rioux, Shanan Spencer-Brown, Phil Soper, Meera Trivedi, Sandra Webb, Mike Wrobel, Genworth Canada, Lone Wolf, and TD Canada Trust. Tous les produits et les services Royal LePage sont sujets à modifications. Pour les renseignements les plus récents, veuillez communiquer avec nous ou visiter nos sites Web: royallepage.ca | Reseaurlp.com marketing@royallepage.ca (416) 510-5800 39 Wynford Drive, Toronto, ON M3C 3K5 ©2019 Bridgemarq Real Estate Services Manager Limited. Tous droits réservés.

Première de couverture : ©iStock.com/PetrePlese; ©a g-stockstudio Quatrième de couverture : ©iStock.com/PeopleImages

10 12

LES MEILLEURS ÉVÉNEMENTS DE L’INDUSTRIE Établissez des relations plus solides pour un avenir plus brillant SOYEZ LE MEILLEUR DES MEILLEURS Conseils du gagnant du Prix A.E. LePage 2017 - courtier immobilier de l'année

TECHNOLOGIE NOVATRICE

16 20 23 25

LA PROCHAINE ATTRACTION Évaluez les dernières tendances technologiques AYEZ LA TÊTE DANS « LE NUAGE » Le tout nouveau Réseaurlp, repensé pour vous

MARKETING ET FORMATION

26 29 30 32

LA BOÎTE AUX LETTRES DU FORMATEUR Des conseils des experts et leaders de l’industrie PROFITEZ DU PROGRAMME COMMERCIAL Augmentez votre visibilité, votre collaboration et vos revenus UNE FORMATION RÉPUTÉE DANS LA PROFESSION Maîtrisez les outils pour atteindre votre plein potentiel SURMONTER L’ÉPUISEMENT DE CONTENU SUR LES MÉDIAS SOCIAUX 10 trucs pour éviter le syndrome de la page blanche sur les médias sociaux

TENDANCES ET PERSPECTIVES

34 37 39 41

SURFEZ SUR LA VAGUE DES BABY-BOOMERS Tirez parti du prochain moteur d’achat des consommateurs CONCILIEZ MIEUX LE TRAVAIL ET LA VIE PERSONNELLE Trouver un meilleur équilibre peut vous mener à la réussite DYNAMISER VOTRE ENTREPRISE 10 façons de promouvoir vos affaires grâce à la vidéo JEU DES QUINZE DIFFÉRENCES Saurez-vous repérer les différences?

CONVERTIR ET ENTRETENIR VOS CLIENTS POTENTIELS EN LIGNE La gestion des références trouvées en ligne : la clé de la réussite REDÉFINI POUR VOUS : royallepage.ca Site Web de franchiseur No. 1 au Canada 2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

L’innovation est inscrite dans notre ADN

omme certains d’entre vous le savent sûrement, je dirigeais une grande entreprise du domaine de la technologie avant de me retrouver à la barre de Royal LePage, il y a maintenant une quinzaine d’années. Cependant, il semble que dans ce domaine, vous puissiez sortir l’homme des T.I. (technologies de l’information), mais pas les T.I. de l’homme! Ces derniers temps, on parle de technologies partout dans les médias dédiés à l’immobilier. Si vous trouvez une façon de donner une allure techno à votre entreprise en démarrage, un investisseur pourrait s’y intéresser. En outre, dans notre industrie, vous pourriez réussir à convaincre un courtier débutant ou éprouvant des difficultés que vous possédez un raccourci vers le succès. Désolé de vous décevoir, mais lorsqu’il est question d’intégration de nouvelles technologies à votre flux de travail, il n’existe aucun raccourci. C’est difficile pour l’entreprise, et ce l’est aussi pour l’utilisateur final : vous. De plus, les nombreux efforts pourraient ne jamais se traduire par les objectifs d’affaires promis. L’étude de gestion de projet Innotas, largement suivie, a permis de constater que 55 pour cent des entreprises ont vu des projets de T.I. échouer en 2016. Ce nombre donne à réfléchir. Alors, est-ce que tout l’engouement entourant les technologies du monde de l’immobilier est sans fondement? Pas du tout. Un phénomène appelé « convergence numérique » réduit rapidement l’écart entre les entreprises conventionnelles et les systèmes automatisés. Les processus analogiques ou sur papier disparaissent plus rapidement que les conseillers du président américain. Pourquoi? Parce qu’une agence immobilière entièrement numérique travaillera plus vite. Moins d’erreurs seront commises. L’innovation est inscrite dans notre ADN. Saviez-vous que c’est notre fondateur, A.E. LePage, qui a été le premier à utiliser les affiches À vendre? Que royallepage.ca a été le premier site Web national à publier des inscriptions immobilières au Canada? Que vous avez été les premiers au pays à bénéficier d’un centre de marketing en ligne et d’un système intégré de gestion des relations clients et des références? Plusieurs de nos concurrents tentent de jeter de la poudre aux yeux en privilégiant la forme sur le fond. Ils dépensent une fortune pour dire à leurs clients qu’ils sont les meilleurs, car c’est beaucoup plus facile à dire qu’à faire. Prenons l’exemple de l'entreprise au site Web dysfonctionnel. Plutôt que de mettre la main à la pâte pour le rendre pertinent, les dirigeants ont choisi de donner les inscriptions de leurs courtiers à une tierce partie et qualifié cette décision de « stratégique ».

L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE / 2019

Notre nouvelle fonction de recherche par temps de trajet permet aux acheteurs de trouver des propriétés qui correspondent à leur temps de déplacement idéal.

Sachant que nous réussirons grâce à la force de nos actions et non de notre discours, qu’est-ce qui nous attend maintenant? Tout d’abord, nous n’opterons pas pour des technologies simplement parce qu’elles existent. Elles doivent être réellement utiles. Chez Royal LePage, pour qu’une nouveauté technologique soit adoptée, elle doit passer le test suivant : nous aidera-t-elle à augmenter vos revenus? Réduira-t-elle vos dépenses? Afin d’attirer de nouveaux clients potentiels et de faire croître les revenus, nous avons lancé la fonction de recherche par temps de trajet au Canada, laquelle permet aux acheteurs de découvrir des propriétés qui correspondent au temps de déplacement souhaité, mesuré à partir de données de circulation réelles. C’est l’école qui compte le plus aux yeux de votre client? Grâce à une analyse avancée des données, nous pouvons maintenant afficher des propriétés se trouvant à l’intérieur d’une ou de plusieurs zones scolaires dans un quartier en particulier. Nous savons à quel point les consommateurs sont curieux en ce qui concerne le prix des résidences : nos études et rapports sur le sujet sont abondamment cités par les médias locaux et nationaux. Nous pourrons maintenant mettre à profit nos vastes connaissances en ce qui concerne la valeur des propriétés en présentant des « cartes thermiques » des prix sur royallepage.ca, sur lesquelles figureront les tendances au niveau des quartiers (nous invitons ensuite les clients à communiquer directement avec vous pour comprendre l’incidence des forces du marché sur les propriétés). Et ce n’est bien sûr qu’un début! De nos jours, les clients souhaitent avoir accès à l’information en tout temps, mais vous voulez aussi pouvoir profiter de la vie. Nous pouvons résoudre ce genre de problème grâce à l’intelligence artificielle. Tandis que vous dormez, que vous mangez ou que vous êtes en vacances, un logiciel de pointe répondra aux questions de vos clients potentiels et traitera vos références aux petits oignons. Si cela vous semble relever de la sorcellerie, rappelez-vous la célèbre citation d’Arthur C. Clarke la prochaine fois que vous demandez des directives routières à votre montre intelligente : « Toute technologie suffisamment avancée est indiscernable de la magie ». Chez Royal LePage, nous sommes votre complice pour faire de la magie une réalité!

Royal LePage est la première firme immobilière à recevoir le prix d’excellence en philanthropie de 2018 de l’Association of Fundraising Professionals.

Une technologie de pointe. Une marque puissante. De l’apprentissage continu. Une culture solidaire et collaborative. Voilà comment nous continuerons à gagner le marché. Je suis reconnaissant de vivre dans un pays au taux d’emploi élevé et à la population croissante. Cependant, les besoins et les désirs en constante évolution des consommateurs en matière d’immobilier dérouteront plus d’un courtier, et certains se demanderont pourquoi leur approche éprouvée tombe à plat. Nous aspirons à mieux comprendre le marché grâce à la recherche. Notre étude largement diffusée concernant les intentions des baby-boomers indique que 1,4 million de plus d’entre eux se préparent à faire leur entrée sur le marché. Nos études sur l’immense segment des milléniaux ont aidé à façonner nos services, notre marketing et nos programmes de formation. Dans un contexte marqué par d’innombrables interventions réglementaires, des concurrents turbulents et l’incertitude économique, nous célébrons une croissance record. Royal LePage est peut-être la plus grande société immobilière au pays, mais elle demeure un club très exclusif : nos 18 000 professionnels ne représentent que 14 pour cent de l’industrie (il y a beaucoup de courtiers immobiliers au Canada!). Pourtant, nous sommes impliqués dans 35 pour cent de toutes les transactions. Les professionnels de Royal LePage vendent beaucoup plus de propriétés que le commun des courtiers. J’aimerais conclure sur un point dont je suis particulièrement fier. Pour la toute première fois, une société immobilière a remporté le prix d’excellence en philanthropie décerné par l’Association of Fundraising Professionals. Vos efforts visant à créer la plus grande fondation dévouée à la lutte contre la violence et à appuyer les femmes et les enfants qui en sont victimes au pays ne sont pas passés inaperçus. J’applaudis votre compassion et votre dévouement à bâtir un monde plus sûr!

Phil Soper

Président et chef de la direction

president@royallepage.ca

Philip.Soper

soper

@PhilSoper

MARQUE ET CULTURE

Un phénomène appelé « convergence numérique » réduit rapidement l’écart entre les entreprises conventionnelles et les systèmes automatisés.

Les

racines

profondes des dons

Shanan Spencer-Brown Directrice administrative de la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage

Nous donnons de la sécurité et de l’espoir à toutes les personnes touchées par la violence familiale

Visionner video

©iStock.com/shapecharge

a Fondation Un toit pour tous de Royal LePage est la plus importante fondation publique du Canada vouée exclusivement au financement de centres d’hébergement pour femmes et de programmes de prévention de la violence familiale. Depuis la création de la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage il y a 20 ans, les courtiers et les dirigeants d’agence Royal LePage effectuent continuellement des dons généreux d’une partie de leurs rétributions et organisent des activités de collecte de fonds en appui à la cause. Pourquoi? Parce qu’ils savent qu’ils aident les femmes et les enfants de leur collectivité à fuir la violence familiale en toute sécurité et à prendre des mesures importantes pour reconstruire leurs vies.

100 % des fonds amassés vont à la cause

L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE / 2019

Comment nous contribuons

Pour d’autres, les raisons de donner sont plus personnelles. De nombreux courtiers Royal LePage, hommes et femmes confondus, ont vécu eux-mêmes la violence familiale. Voici quelques-uns de leurs récits :

Vente de garage nationale Un toit pour tous La vente de garage de bienfaisance vente de garage de bienfaisance la plus importante au Canada. Depuis 2009, il a permis de recueillir trois millions de dollars.

– Isabelle Parent et Dave Carter, Royal LePage Blanc & Noir

Plus de

MARQUE ET CULTURE

Le fait d’avoir notre propre fondation nous permet d’avoir un impact collectif plus grand à l’échelle locale, provinciale et nationale. C’est extrêmement gratifiant de voir que les sous amassés vont directement à notre maison d’hébergement locale. On touche des vies près de nous.

MILLIONS $ amassés

Conviction profonde

Recontruire des vies

Barry Clark, directeur à l’agence Royal LePage Nanaimo Realty de Nanaimo, en ColombieBritannique, encourage ses courtiers à soutenir la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage. Un membre de sa famille dont il était très proche a été la victime de violences extrêmes. C’est pourquoi il souhaite aider d’autres personnes qui pourraient être dans la même situation. Le soutien qu’apporte M. Barry à la Fondation découle du fait qu’il est profondément convaincu qu’il devrait y avoir un lieu sécuritaire pour les femmes victimes de violence et leurs enfants lorsqu’elles ont besoin d’aide.

Pauline* était victime de violence familiale. Jeune maman, elle se trouvait dans une relation violente. À mesure que la violence s’intensifiait, il est devenu flagrant que sa vie était en danger. Étant donné la présence d’un centre d’hébergement local dans sa ville de résidence, elle a heureusement trouvé les systèmes de soutien nécessaires à se défaire de la relation et à reconstruire sa vie. Aujourd’hui, elle sait que les centres d’hébergement auxquels nous apportons notre appui partout au Canada sont essentiels à la sécurité de milliers de femmes qui vivent des situations semblables. C’est pourquoi elle soutient activement son centre d’hébergement local et participe aux activités de collecte de fonds que son bureau organise.

Faire une différence James* a grandi dans une famille victime de violence. En plus de sa mère, lui et ses frères et sœurs étaient systématiquement les victimes de violence psychologique de la part de leur père. Dans le passé, les conséquences de la violence familiale sur les enfants n’étaient pas aussi largement reconnues qu’elles le sont aujourd’hui. Même si James sait qu’il ne peut pas modifier les circonstances de son enfance, il choisit de contribuer au changement pour les autres enfants touchés en soutenant la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage.

Ensemble, nos partisans réalisent des changements durables et positifs dans la vie de milliers de familles d’un océan à l’autre.

Apportez votre contribution pour mettre fin à la violence familiale au Canada royallepage.ca/untoitpourtous Reseaurlp.com/fondation

* Le prénom a été modifié à des fins d’anonymat.

Dons de rétributions

Les courtiers font généreusement don d’une portion de leurs rétributions reçues sur les ventes en appui à la cause.

Événements de bienfaisance

Des tournois de bienfaisance organisés localement, des galas, des encans silencieux et bien d’autres activités visant à recueillir des fonds et à sensibiliser la population.

Défi d’aventure au profit de la Fondation Un toit pour tous

Une occasion unique de voyager et recueillir des fonds, et de mettre nos courtiers au défi de se dépasser.

2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

MARQUE ET CULTURE

Exploitez le pouvoir de la marque Royal LePage L

Relations publiques

es meilleurs courtiers immobiliers investissent dans leur identité professionnelle en exploitant le pouvoir de Royal LePage. Quand nous interpellons les clients potentiels et actuels sur le plan affectif, nous tissons des liens solides avec eux grâce à notre crédibilité et à notre fiabilité. Nos campagnes de marketing et de relations publiques primées ont permis à Royal LePage de se positionner en tant que marque solide et référence en immobilier au Canada. La réussite sourit à ceux qui savent exploiter la marque Royal LePage, le chef de file de l’immobilier au Canada.

Sarah Louise Gardiner

Communiqués de presse des relations publiques en 2018

Directrice des communications

• Études trimestrielles sur le prix des maisons

Royal LePage a su gagner la confiance des consommateurs partout au pays en tant qu’entreprise immobilière la plus citée au Canada. Nous sommes fiers de notre réputation, qui est un atout pour nos affaires. Les articles instructifs rédigés par des journalistes de renom renforcent l’idée qu’il est judicieux de choisir notre marque. Des nouvelles nationales du soir aux journaux communautaires locaux, nous avons été à même de constater les effets de notre notoriété accrue. Une bonne campagne de relations publiques a le pouvoir de générer et de cultiver des références. En tant que chef de file de l’industrie relativement aux analyses et observations du marché, nos campagnes médias riches en données suscitent le dialogue et ne laissent pas indifférents. Nos campagnes médias sont au coude à coude avec les campagnes conçues par les marques les plus importantes au Canada, et elles raflent la victoire! L’année dernière, Royal LePage a remporté quelques-unes des récompenses en communication les plus prestigieuses, y compris le prix Ovation de l’excellence 2018 pour sa campagne sur la masse critique des milléniaux. L’Étude trimestrielle sur le prix des maisons et l’Étude sur les prévisions du marché de Royal LePage ont elles aussi reçu des distinctions.

Plus de

Pour prendre connaissance du dernier communiqué royallepage.ca/salledesmedias

L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE / 2019

2,7

• Étude sur les prévisions du marché de 2019 • Enquête sur les tendances immobilières des baby-boomers • Quelles rénovations rapportent le plus? • Propriétés récréatives canadiennes: été et hiver • Accessibilité de la masse critique des milléniaux • Nouvelles mesures fiscales immobilières de la Colombie-Britannique • Propriétés de luxe

Chaque campagne inclut des publications pour les réseaux sociaux aux couleurs de Royal LePage que vous pouvez partager sur vos comptes de médias sociaux. Pour vous tenir informés et exploiter notre contenu primé, suivez Royal LePage sur

MILLI A RDS

de mentions dans les médias 1 milliard de plus que notre plus proche concurrent

1 Pourcentage calculé d’après les médias imprimés et en ligne entre le 1er janvier 2018 et le 31 décembre 2018. 2 Sondage en ligne auprès des consommateurs sur la reconnaissance de la marque Royal LePage, août 2018

Le Marché Rouge Faites

la promotion

Alicia Omand

Marque

Directrice du marketing Les consommateurs souhaitent collaborer avec des personnes et des marques qu’ils considèrent comme fiables. Ils veulent être convaincus que vous avez leur intérêt à cœur. Il est important que votre marque personnelle reflète votre professionnalisme, votre sérieux et votre authenticité. C’est pourquoi vos compétences et connaissances, doublées du pouvoir que génère la marque Royal LePage, sont votre meilleur atout pour réussir. Une récente enquête auprès de consommateurs sur les marchés de Vancouver, Calgary, Toronto et Montréal a dévoilé que le nom et la marque Royal LePage obtient une reconnaissance 400 fois plus grande que les courtiers au volume de transactions élevé dont l’utilisation de la marque Royal LePage n’est pas optimale, puisqu’ils ne tirent pas profit de l’image et de la réputation de l’entreprise. Malgré leur important volume de transactions, moins de cinq pour cent des répondants indiquent avoir entendu parlé d’eux, même lorsque leur nom est explicitement listé. L’enquête a également démontré que la marque Royal LePage jouit d’une excellente réputation et de caractéristiques de marque souhaitables qui se classent mieux que celles des autres marques connues de courtiers*.

de votre entreprise

Faites votre choix parmi une vaste sélection de vêtements, de matériel imprimé, de fournitures de bureau et de cadeaux qui vous permettront de rester à l’esprit de vos clients actuels et potentiels. N’oubliez pas que vous pouvez personnaliser vos produits!

Le moyen le plus efficace d’exploiter le plein potentiel de la marque Royal LePage reste votre enseigne de propriété. Les consommateurs se souviennent de la bannière après avoir vu une pancarte de pelouse à un pourcentage de 129 pour cent par rapport au deuxième canal de distribution*. Néanmoins, gardez à l’esprit que l’avantage de ce lien avec la marque se perd quand les courtiers ne se servent pas des modèles mis à leur disposition ou de la palette de couleurs de la marque. Peu importe votre niveau de productivité, l’utilisation optimale de la marque dans tous vos efforts de marketing peut réellement vous aider à propulser vos affaires.

Sondage auprès des courtiers Royal LePage Sous quelles formes de marketing et de publicité avez-vous pu promouvoir efficacement votre entreprise ou générer des références?

72 %

enseignes de propriété

72 %

médias sociaux

56 %

site Web de l’agence

À VENDRE

Optimisez vos ventes et votre visibilité avec Royal LePage!

AUDREY LAFLAMME COURTIER IMMOBILIER

555.123.4567 royallepage.ca/courtier ROYAL LEPAGE ABC AGENCE IMMOBILIÈRE FRANCHISÉE INDÉPENDANTE ET AUTONOME

Une partie du montant de vos achats est remise à la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage.

Profitez de nos soldes mensuels et économisez! marcherougerlp.com

Exploiter la marque dans votre marketing Reseaurlp.com/ressourcesdemarketing 2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

Vices cachés

Cotisations spéciales en copropriété

Offrez-leur la

meilleure protection Le seul programme d'assurance sans frais pour le client à couvrir la réparation de vices cachés et les cotisations spéciales en copropriété.

Délais et désistements Plus de

2 millions $ remis en demandes de réclamations

Souscrivez maintenant! Reseaurlp.com/protectionroyale

Assistance juridique

©iStock.com/ Ingrid_Hendriksen

Disponible au Québec seulement.

Votre voix à la table des décisions Nos membres 2019 :

n groupe sélect de leaders forment le Conseil consultatif sur les services de Royal LePage. Trois fois par an, le groupe se réunit à Toronto pour collaborer avec l’équipe de direction nationale de Royal LePage. Leur mandat consiste à donner leur point de vue sur des questions auxquelles fait face la profession ainsi qu’à donner un éclairage et des commentaires précieux sur les outils et les services de Royal LePage. Ces points de vue et avis donnent souvent lieu au peaufinage d’outils et services existants et nouveaux. Le Conseil qui se forme de 17 dirigeants-propriétaires et directeurs délégués représente les diverses régions, marchés et agences de toute taille du réseau. Cette année, compte tenu des changements que vit le secteur en raison de nouveaux perturbateurs technologiques qui font leur arrivée au Canada, la nouvelle cohorte des membres reflète davantage la maîtrise des outils technologiques et l’influence au sein du secteur immobilier organisé.

Angela Asadoorian

Pauline Aunger

Royal LePage Crown Realty Services

Royal LePage Advantage Real Estate

Stuart Berenhaut Royal LePage Dynamic Real Estate

Christian Bouvrette

Brad Hawker

Royal LePage Humania

Royal LePage Rocky Mountain Realty

Adhésion Les membres du Conseil sont en exercice pour un mandat de deux ans. Afin d’assurer la continuité et l’apport de nouvelles idées et perspectives, une moitié du Conseil est maintenue tandis que l’autre moitié se renouvelle chaque année. Chaque mois de novembre, nous invitons des dirigeants d’agence à postuler au Conseil suivant en tant que nouveaux membres. Les anciens membres ont indiqué apprécier siéger au Conseil tant pour l’occasion qu’ils reçoivent de façonner les nouveaux services qui apparaissent que pour celle de nouer des relations plus solides avec l’équipe de direction de Royal LePage. Ils ont également confié être impressionnés par le niveau de responsabilisation montré. De façon tout aussi importante, ils créent des liens durables à vie avec des pairs de partout au pays pour partager sans cesse des idées d’une réunion du Conseil à l’autre, et bien après la fin de leur mandat. Si vous souhaitez votre place autour de la table, restez à l’affût d’un message destiné au réseau envoyé chaque mois de novembre pour soumettre votre candidature à un siège du Conseil.

MARQUE ET CULTURE

Ces dirigeants d’agence interviennent en votre nom pour façonner l’avenir chez Royal LePage

Katrina Honsberger Royal LePage Atlantic

Brad Johnstone

Michael Kha

Royal LePage NRC Realty

Royal LePage Wheeler Cheam Realty

Sandra Kirkland

Royal LePage Real Estate Services Ltd.

Rob Landry

Etienne Mellor

Royal LePage Heritage

Royal LePage Burloak Real Estate

Randy Ryalls Royal LePage Sterling Realty

Merci à nos membres sortants : Anne Alkok

Corinne Lyall

Royal LePage Real Estate Services Ltd.

Royal LePage Benchmark

Royal LePage Vidorra

Norm Fisher

Royal LePage ParksvilleQualicum Beach Realty

Martin Leblanc

Chris Pitman

Royal LePage Mauricie

Anne Léger

Royal LePage Humania

Clinton Miller

Jeff Slightham

Royal LePage Wolle Realty

Royal LePage Turner Realty

Desmond von Teichman Royal LePage Locations North

Anciennement à Royal LePage Gardiner Realty

Mark Wolle

Michael Turner

Royal LePage Signature Realty

Andrew Wildeboer Royal LePage RCR Realty

Shirley Williams

Royal LePage Premier Real Estate 2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

Établissez des relations plus solides pour un avenir plus brillant 6 000 Visionner video

professionnels de Royal LePage ont assisté à des événements en 2018

es professionnels de Royal LePage qui assistent à nos événements nationaux et régionaux ont en commun d’être convaincus que ces événements sont essentiels à leurs affaires et à leur réussite. Ils savent qu’il n’y a pas meilleur moyen de nouer d’excellentes relations. Les rencontres en face à face et le réseautage avec des courtiers remarquables venus de partout au pays se révèlent pratiques quand vous avez besoin de conseils ou de diriger un client qui déménage vers un courtier du réseau. Les événements de Royal LePage contribuent à permettre ces rencontres pour des milliers de courtiers immobiliers aux quatre coins du pays, chaque année.

Les collègues de Royal LePage partagent leur expérience des événements : Suzanne Havard Grisé et sa famille sont membres de longue date du Club national des élites de Royal LePage et pour elle, les événements de Royal LePage sont une chance unique de tisser des liens qui perdurent. « Nous avons la chance de faire partie d’un réseau pancanadien,

et de bénéficier de nombreuses occasions de se faire connaître. Pour réussir dans notre profession, il faut repérer les opportunités d’élargir notre réseau. Au fil des ans, j’ai noué des liens solides avec de nombreux courtiers, des gens avec qui je continue de collaborer aujourd’hui. » Chris Pennycook, membre depuis longtemps du Club national des élites faisant affaire à Winnipeg, met l’accent sur l’importance d’assister aux événements de Royal LePage. « Si vous êtes sérieux dans vos affaires, vous devez participer à ces événements pour rencontrer des courtiers d’un bout à l’autre du pays », a commenté M. Pennycook. Il choisit les événements de Royal LePage parce qu’ils lui donnent l’occasion de faire la connaissance de professionnels qui partagent les mêmes valeurs et qui travaillent dans d’autres marchés. « Cela contribue à obtenir des points de vue précieux que vous n’auriez pas l’occasion de connaître autrement », a-t-il ajouté. « Si j’ai des questions dans mes affaires, je peux généralement passer un appel téléphonique à une personne externe à mon marché, et je lui demande des conseils. » Il estime qu’il est essentiel d’avoir la possibilité de puiser dans un réseau fiable de collègues que vous avez rencontrés en personne. « En plus de permettre de tisser des liens, les événements de Royal LePage sont toujours des moments extraordinaires. Tout le monde est sincère et j’en reviens chaque fois revigoré, riche de nouvelles idées. » Heather Lemieux est une fidèle des événements de Royal LePage. Cette courtier de l’est de Toronto n’en a pas manqué beaucoup, et il y a une bonne raison à cela. Elle s’est faite d’innombrables amis et a noué un nombre considérable de relations. C’est ce qui lui permet de se faire connaître. Mme Lemieux se souvient avoir assisté à une conférence en Colombie-Britannique, où elle a rencontré Kent Browne, dirigeant-propriétaire à Ottawa. « Nous nous sommes rencontrés et le courant est rapidement passé à cause d’une

©Tourism Winnipeg

Calendrier 2019 des événements

8 février Gala de prix et reconnaissances de la côte Est Centre des congrès d’Halifax, N.-É. 12 février Dîner de prix et reconnaissances de la Saskatchewan Remai Museum de Saskatoon, Sask.

blague à se tordre de rire au cours d’une activité de groupe », se rappelle-t-elle. « Nous sommes restés amis depuis. » Quand elle est rentrée chez elle, un lien solide s’était tissé, et Kent lui a envoyé une référence. Mme Lemieux est à la recherche d’occasions de marketing chaque fois qu’elle assiste à une conférence et ne manque pas de faire un suivi en envoyant une carte postale aux personnes rencontrées. Elle s’est servie d’un moment lors du dernier Congrès national des ventes comme tremplin à l’une de ces occasions. Lors de l’encan en appui à la Fondation Un toit pour tous, Mme Lemieux devait attirer l’attention de l’encanteur sur son offre. Étant donné qu’elle est connue pour sa petite taille, on lui a demandé, sur le ton de la plaisanterie, de se lever. Désormais, elle inscrit simplement sur ses cartes postales de suivi l’énoncé suivant : « Je suis debout! » Chris Backus s’est joint à l’agence Royal LePage Sussex de Vancouver il y a un an. L’année dernière, il a assisté à son premier Congrès national des ventes, où il a dirigé une séance en groupe très bien accueillie sur la gestion créative des conflits. M. Backus y a parlé de son expérience à titre de conseiller en gestion de conflits et de négociateur en situation de crise auprès des Nations Unies et de la GRC. « J’ai été honoré de partager des expériences d’apprentissage que j’ai acquises au sein de différentes cultures de travail, que je crois être pertinentes pour les courtiers immobiliers dans notre communauté. Je suis reconnaissant de l’occasion que j’ai reçue d’écouter et de m’imprégner des conseils relatifs aux meilleures pratiques prodigués par d’autres professionnels de Royal LePage », a confié M. Backus au sujet de son expérience à Halifax. « Ce que j’ai tiré de plus important du Congrès, c’est un sentiment de fierté d’appartenir au réseau de Royal LePage. J’ai créé des liens avec les gens et mieux compris notre culture. Cette expérience fait vraiment écho chez moi. »

À vos claviers! groups/RLPQuebec

13 février Gala de prix et reconnaissances de la Colombie-Britannique Hôtel Sheraton Wall de Vancouver, C.-B. 15 février Gala de prix et reconnaissances du Québec Château Royal, Laval, Qué. 21 février Gala de prix et reconnaissances de l’Alberta Hôtel Fairmont Palliser, Calgary, Alb. 22 février Gala de prix et reconnaissances du Manitoba Hôtel Fort Garry de Winnipeg, Man. 27 février-2 mars Congrès du Club national des élites Barbade (Antilles) 6 mars Rencontre du Club Mastermind de Royal LePage Brasserie Steam Whistle, Toronto, Ont. 7 mars Gala de prix et reconnaissances de l’Ontario Beanfield Centre de Toronto, Ont. 23-25 juin Tournoi de golf Coupe du président Whistling Straits (Wisconsin, É.-U.) 18-20 septembre Conférence nationale Headstart de Royal LePage Sun Peaks, C.-B. 9 novembre Réception de la National Association of REALTORS® San Francisco (Californie, É.-U.)

Inscrivez-vous dès aujourd’hui! @royallepageevents

evenementsroyallepage.ca

2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

ÉVÉNEMENTS ET RECONNAISSANCE

25 janvier Réception du congrès de la Banff Western Connection Hôtel Fairmont Banff Springs, Banff, Alb.

Julio Florez

ulio Florez, lauréat national 2017 du Prix A.E. LePage — Courtier immobilier Royal LePage de l’année, nous partage certaines des clés de son succès. Julio est originaire de Bogota, en Colombie. Il a occupé avec distinction le poste de commandant de district adjoint de son pays dans le cadre de la mission de maintien de la paix des Nations Unies au Cambodge. Julio a immigré à Fort McMurray, Alberta en 1994. À cette époque, il a fait l’expérience de la vie d’un nouvel arrivant, d’un étudiant et d’un employé au sein de plusieurs grandes entreprises locales avant de se lancer dans sa carrière remarquable en immobilier avec l’agence LePage True North Realty.

Quel est votre livre préféré?

Un long chemin vers la liberté, de Nelson Mandela. J’aime lire des histoires vécues et des biographies. J’adore l’histoire de persévérance et d’abnégation sans capitulation de Mandela, de même que son approche pacifique et son indulgence.

Qu’est-ce que qui vous permet de rester motivé chaque jour? Mon sens de la gratitude. Je suis réellement gâté par la vie, et je crois qu’il doit y avoir une raison derrière cette chance. Bien que les choses ne soient pas toujours faciles, je pense que nous devons évoluer et tenter de nous surpasser chaque jour. Nous menons tous nos combats, mais j’essaie toujours de me rappeler que d’autres personnes vivent des situations semblables ou pires, et qu’ils font de grandes choses, non seulement pour leur propre gain, mais pour le bien des autres.

Pourquoi avez-vous choisi une carrière en immobilier?

Une fois que j’ai commencé la lecture du matériel, j’ai été incapable de le déposer. Même en occupant un emploi à temps plein d’analyste de réseau, j’ai réussi à terminer le cours et j’ai eu mon permis en main en dix semaines.

L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE / 2019

©Greg Halinda Photography

Prix A.E. LePage Courtier immobilier de l'année

Qu’aimez-vous le plus de l’immobilier?

J’aime le fait d’être témoin du processus du début à la fin. Acheter ou vendre une propriété est un événement important dans la vie des gens. J’apprécie aussi avoir la liberté de travailler autant que je veux et quand je le veux.

Quel est le meilleur conseil professionnel qu’on vous ait offert? Tiens tes paroles.

Quel rôle joue la vidéo dans votre stratégie de marketing, et quels conseils pouvez-vous offrir Les vidéos sont un outil de marketing très important. Les gens mentionnent souvent à quel point ils ont aimé mes vidéos, alors je sais que ça fonctionne. Le meilleur conseil que je puisse vous donner, c’est de ne pas être trop critique par rapport à votre apparence à l’écran, parce que la caméra n’est pas toujours votre amie. De plus, si vous avez un accent, ne vous en faites pas : ça ne fait que rendre vos productions plus intéressantes!

Vous avez été reconnu comme un ambassadeur exemplaire de la marque. Dites-nous ce qui vous inspire de la marque Royal LePage, de votre directrice d’agence ou de votre agence immobilière.

J’adore le Canada! Nous sommes chanceux de vivre dans un aussi beau pays possédant autant de ressources. En un rien de temps, vous trouverez des gens prêts à vous aider et qui se montrent gentils les uns envers les autres. Notre slogan, « Votre complice immobilierMC », nous sied à merveille. Je suis toujours fier de l’utiliser lorsque je me présente à de nouveaux clients. Je leur dis toujours que je suis fier de faire partie de l’équipe du chef de file de l’immobilier au Canada. J’ai de nombreux modèles chez Royal LePage True North Realty, surtout ma directrice, Marian Barry, qui a été nommée Philanthrope de l’année.

Vous êtes un supporteur actif de la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage. Pourquoi offrez-vous aussi généreusement votre temps et votre soutien à la Fondation?

Je crois qu’il est important de redonner à la collectivité. En outre, c’est logique sur le plan des affaires d’appuyer une initiative de Royal LePage qui a une incidence locale. Dans ma vie personnelle, j’ai été touché par

ÉVÉNEMENTS ET RECONNAISSANCE

Notre slogan « Votre complice immobilierMC » nous sied à merveille. Je suis toujours fier de l’utiliser lorsque je me présente à de nouveaux clients. certains des enjeux soutenus par la Fondation Un toit pour tous, je suis donc encore plus motivé à aider et à sensibiliser les gens à la cause.

Quel est le meilleur conseil que vous donnez à vos clients?

Assurez-vous d’avoir toutes vos finances bien en ordre avant de prendre la décision d’acheter une propriété. Il n’y a rien de pire que la déception d’un client qui tombe amoureux d’une maison, seulement pour se voir refuser le financement. Je reste aussi au fait des tendances pour être en mesure de conseiller les clients sur la meilleure façon de préparer leur maison à la vente.

Comment avez-vous évolué en tant que courtier? De quelle façon le métier vous a-t-il transformé?

À mes débuts, je me laissais atteindre par de petites choses, par exemple si d’autres courtiers ne me recontactaient pas assez rapidement, si je recevais des offres trop basses, si quelqu’un annulait un rendez-vous, ou si des commentaires et des rétroactions de clients ou de collègues ne me plaisaient pas. Maintenant, je suis beaucoup plus patient et je me concentre sur la création de relations solides. Mes collègues et moi, nous nous appuyons et agissons comme une équipe de vente. Je sais qu’ils pourront toujours m’enseigner quelque chose, alors je suis ouvert aux commentaires et aux nouveaux points de vue.

Comment changez-vous le monde de l’immobilier dans votre marché?

Je fais toujours la promotion de la technologie et des nouveaux outils professionnels. Très tôt, j’ai commencé à échanger des textos avec mes clients. Je trouvais que c’était une bonne façon de garantir la clarté de certains détails importants. J’utilise aussi les vidéos pour renforcer mes relations personnelles, car la technologie crée parfois une certaine distance entre les personnes. Nous constatons que la façon de faire des affaires change rapidement. Le bouche-à-oreille et les contacts personnels seront toujours pertinents, mais les nouvelles générations s’attendent à ce que l’on réponde presque instantanément à leurs désirs et leurs besoins. Je suis constamment mis au défi, et je suis conscient que la technologie et l’optimisation des moteurs de recherche continuent de faire partie intégrante de mon travail. florezburton.com 2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

Acheteur d’une première maison? Vous avez des clients qui veulent acheter leur première maison? Le guide PremièreMaison de Genworth Canada leur fournira l’information clé vers l’accession à la propriété. Les sujets traités comprennent les suivants : épargne en vue d’une mise de fonds, établissement d’un budget, financement, frais de clôture et emménagement. Ce guide aidera les acheteurs d’une première propriété à se préparer pour le plus important investissement de leur vie.

Disponible maintenant. Consultez le site Genworth.ca pour télécharger votre exemplaire du guide PremièreMaison dès aujourd’hui!

TECHNOLOGIE NOVATRICE

La prochaine génération de l’immobilier

Au fil des décennies, Royal LePage a gardé l’œil ouvert sur les tendances, les technologies et les stratégies à venir qui façonneront et renforceront le secteur immobilier au Canada. Dans cette édition du magazine, nous vous présentons de nouvelles idées et stratégies qui vous permettront de développer votre propre sens de l’innovation pour faire passer votre entreprise à la vitesse supérieure. Après tout, c’est vous, la prochaine génération de l’immobilier!

La prochaine attraction

Surmonter l’épuisement de contenu sur les médias sociaux

Évaluez les dernières tendances technologiques

10 trucs pour éviter le syndrome de la page blanche sur les médias sociaux

©iStock.com/Yuri_Arcurs

Surfez sur la vague de demande des baby-boomers Tirez parti du prochain moteur d’achat des consommateurs

2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

La prochaine 16

attract

Fred Lee Directeur principal, développement des produits numériques

L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE / 2019

n tant que professionnel de l’immobilier, vous vous exposez à un flux continu de produits qui promettent de propulser votre entreprise au moyen d’une technologie de pointe. Avez-vous investi dans une boîte à clé scellée connectée à une application de votre téléphone? Avez-vous maintenant des pancartes de pelouse illuminées grâce à la technologie à base de balises pour envoyer de façon automatique les détails d’une inscription aux consommateurs? L’assistant virtuel de votre site Web peut-il dire si la personne avec laquelle il communique est heureuse ou malheureuse? Il est facile de se perdre parmi toutes les façons remarquables dont la technologie destinée à l’immobilier peut favoriser vos affaires, mais regardons plusieurs innovations qui valent la peine d’être suivies.

TECHNOLOGIE NOVATRICE

ion

Comment évaluer les dernières tendances technologiques en immobilier VISITES PAR DRONE

Veille stratégique Nous pouvons supposer que les demandes de renseignements que les consommateurs vous font parvenir sur votre site Web alimentent votre système de gestion des relations client, ce qui vous permet de gérer toutes vos références et tous vos contacts au même endroit. En outre, un certain système automatisé y est certainement intégré pour configurer rapidement des campagnes de marketing par courriels et d’autres outils promotionnels sans déployer trop d’efforts. Toutefois, de nouveaux systèmes se profilent à l’horizon, lesquels s’adapteront à vos services pour chaque client en vous demandant toujours moins d’efforts. L’arrivée tant de l’intelligence artificielle (IA) que des mégadonnées, en plus de systèmes qui communiquent ensemble, vous permettront de soutenir vos relations avec les clients existants et potentiels. Si un contact existant parcourt des inscriptions sur votre site Web après une longue période d’absence, vous pouvez recevoir une alerte si le système détecte que cette personne semble sérieuse. Cette alerte peut ensuite déclencher la production de rapports partageables, y compris l’estimation des propriétés, les tendances de marché et l’étude des groupes démographiques. Vous ferez ainsi la preuve de votre attention et de votre expertise. Un assistant virtuel peut vous aider à gérer de simples questions posées par nombre de vos clients actuels ou potentiels, ce qui vous permet d’avoir plus de temps pour rencontrer les clients qui cherchent activement à acheter ou à vendre une propriété. Des systèmes intégrés dans ce genre sont déjà offerts et devraient devenir la norme à mesure que cette technologie évolue.

Aujourd’hui, les drones peuvent filmer l’intérieur d’une maison avec fluidité et les images peuvent ensuite être diffusées à quiconque souhaite effectuer une visite.

Drones, réalité virtuelle et réalité augmentée La technologie permet de rendre le monde plus accessible. Les acheteurs de maison peuvent maintenant visualiser leur nouvelle propriété sans la visiter en personne. Nous avons tous vu ces vidéos dans lesquelles la caméra commence par encadrer la maison avant de reculer pour intégrer l’allée sinueuse, puis le bassin et enfin la forêt qui entoure la maison. Mais la technologie a progressé ces dernières années dans le secteur des drones. Aujourd’hui, ces derniers peuvent filmer l’intérieur des logements sans problème et diffuser la vidéo pour tous ceux qui demandent à visiter les lieux. Il n’est pas exagéré d’imaginer être en communication avec un client résidant à l’autre bout du pays tout en assistant à une visite virtuelle filmée et diffusée grâce à un drone contrôlé au moyen d’un téléphone intelligent tandis que vous êtes confortablement assis dans votre bureau. La prochaine étape consiste à contrôler un drone, un casque de réalité virtuelle sur la tête pour se plonger entièrement dans l’expérience. Compte tenu de l’accessibilité aux drones et à la technologie de réalité virtuelle, sans compter la sécurité supplémentaire de ne pas avoir à laisser des étrangers entrer dans une maison dont ils ne sont pas propriétaires, il est surprenant que les visites virtuelles au moyen d’un drone ne soient pas davantage répandues. À mesure qu’un client voit une résidence potentielle, il essaiera d’imaginer l’espace décoré de ses propres touches finales et décorations. En recherchant « home staging virtuel » sur Google, une série de produits et de services s'afficheront, lesquels utilisent la technologie de la réalité augmentée pour intégrer le décor de votre client à des espaces réels. 2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

Voix Quand vous regardez des émissions de science-fiction à la télévision, avez-vous remarqué à quelle fréquence les systèmes sont contrôlés par des commandes vocales? Ce qui était autrefois un pur fantasme est aujourd’hui devenu réalité. La croissance de la technologie de l’IA nous a permis de former des machines à reconnaître les mots que nous prononçons et ce que signifient des groupes de mots. Comme le prouvent des organisations comme Apple, Amazon et Google, qui investissent dans la technologie vocale, il est évident que cette technologie changera notre façon de gérer nos affaires. Comment la commande vocale changera-t-elle les choses? Pour commencer, il est plus rapide de parler que de taper sur un clavier. Le record mondial de frappe au clavier est de 212 mots à la minute. Et le record en parlant? 586 mots. En tant que professionnels de l’immobilier, nous parlons probablement mieux que nous ne tapons. La voix permet en outre de garder les mains libres, ce qui nous rend plus efficaces. L’aptitude à gérer des communications et à opérer des

royallepage.ca Quand ils recherchent une nouvelle propriété, qu’est-ce qui est le plus important pour vos clients? Des caractéristiques telles que la superficie, le nombre de chambres et de salles de bain ou le nombre de places de stationnement sont facilement configurés dans la plupart des recherches en ligne, d’autant que nombre de sites listent également les épiceries, écoles et restaurants situés dans le voisinage. Mais ces caractéristiques offrent-elles suffisamment de renseignements pour évaluer un quartier?

Ces outils supplémentaires présentent non seulement les inscriptions de choix, mais ils nous offrent des renseignements précieux sur les consommateurs. Cette année, ces renseignements nous ont menés à concevoir un nouvel outil de recherche de propriétés simple à utiliser : il suffit de saisir le nom d’une école. Les consommateurs sont invités à consulter une carte des résidences à vendre dans le quartier sur laquelle sont mises en évidence les limites des zones scolaires, le cas échéant. Royal LePage est actuellement la seule société immobilière à offrir ce type de fonction de recherche.

Notre site Web national, royallepage.ca, présente aux consommateurs les renseignements essentiels et nécessaires pour prendre la bonne décision. Nous offrons aux consommateurs canadiens une combinaison d’options qui permettent de brosser un tableau complet de chaque quartier.

Chez Royal LePage, notre mission est de vous fournir des solutions innovatrices pour générer davantage de trafic et accroître la participation des consommateurs sur royallepage.ca afin de veiller à diriger davantage de références vers vous.

Chacune des inscriptions présentes sur le site royallepage.ca inclut une carte indiquant la présence de services et installations dans le quartier, en plus d’un système de notation pour les espaces verts avoisinants, les transports publics et les lieux de divertissement qui ajoutent de l’attrait au voisinage. En sélectionnant les caractéristiques importantes, un agrégat est appliqué pour noter les résultats de la recherche et recenser les inscriptions qui correspondent le mieux aux besoins de l’acheteur. Les consommateurs peuvent ainsi faire plus que dénicher une propriété qui correspond à leurs critères financiers et architecturaux. Ils peuvent choisir une propriété qui convient véritablement à leur mode de vie.

PLUS DE

MILLIONS DE VISITES

182 000

L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE / 2019

RÉFÉRENCES PAR AN1

dirige les consommateurs vers une recherche robuste de propriétés 1 royallepage.ca au sein d’une zone scolaire

212

MOTS PAR MINUTE À L'ORAL?

586

MOTS PAR MINUTE

TECHNOLOGIE NOVATRICE

AU CLAVIER?

systèmes alors que nous avons les mains sur le volant, chargées de pancartes de pelouse ou occupées à organiser une visite libre, nous permettra de mieux gérer nos journées déjà mouvementées. Ne passons-nous pas déjà assez de temps devant des écrans? Taper sur un clavier, peu importe que ce soit sur votre ordinateur portable ou sur un appareil mobile, et forcer nos yeux pour regarder un écran ne nous aident pas à connaître un bien-être physique et psychologique. Il y a de fortes chances que la technologie vocale nous libérera de nos appareils, ce qui nous permettrait d’entreprendre davantage d’activités tout en maintenant notre niveau de productivité. Vous continuerez à être inondé des promesses d’une application, d’un gadget ou d’un service de technologie qui décuplera votre efficacité. Nombre de ces biens vaudront amplement votre temps même si c’est uniquement pour l’effet de nouveauté. Néanmoins, au moment de l’évaluer, réfléchissez à la façon dont une nouvelle technologie peut ajouter de la valeur en vous proposant des manières de comprendre vos clients, dans quelle mesure elle élimine les obstacles qui empêchent d’offrir le meilleur service à la clientèle possible, et comment elle vous permet d’être plus efficace et productif.

recherche par zone scolaire 2 Lafournit immédiatement à l’utilisateur

l’emplacement exact de l’école recherchée, définit la zone desservie, ainsi que les inscriptions de propriétés voisines.

peut aussi filtrer 3 L’utilisateur par type d’école, langue et niveau d’éducation

peut découvrir 4 L’utilisateur plus détails sur l’école désirée, tels que sa performance et la commission scolaire

En savoir davantage

RECHERCHE ROBUSTE PAR ZONE SCOLAIRE Royal LePage est actuellement la seule firme immobilière à offrir cette fonctionnalité de recherche.

Explorez royallepage.ca

1 Google Analytics : de janvier à décembre 2018

2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

Ayez la tête dans « le nuage » Le tout nouveau Réseaurlp, repensé pour vous

©iStock.com/Drazen_

La refonte est soutenue par des recherches et des données exhaustives sur la façon dont nos courtiers utilisaient l’ancienne version de la plateforme.

TECHNOLOGIE NOVATRICE

Que cache le tout nouveau Réseaurlp?

ous avons réinventé et remodelé le Réseaurlp pour mieux vous servir. Grâce à l’intégration accrue des outils, vous trouvez tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit et gérez ainsi vos affaires plus efficacement. Grâce à l’hébergement nuagique, la puissance de traitement du tout nouveau Réseaurlp offre une expérience utilisateur plus rapide. Consultez le nouveau Réseaurlp au moyen de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur. Vous ne manquerez pas de remarquer les lignes et l’esthétique épurées, inspirées du site royallepage.ca, notre site Web national axé sur les clients. Cette allure offre aux utilisateurs une expérience de marque cohérente sur tous nos sites Web. La refonte est soutenue par des recherches et des données exhaustives sur la façon dont nos courtiers utilisaient l’ancienne version de la plateforme. Le résultat? Un nouveau Réseaurlp adapté à vos besoins!

Notre nouvelle page d’accueil personnalisée inclut ce qui suit : • Un outil de suivi du niveau de distinctions pour les courtiers et les chefs d’équipe. Faites le suivi de votre progression vers votre prochaine distinction Royal LePage; • Un tableau de bord de gestion des relations clients personnalisable alimenté par votre Studio Smart. Surveillez et coordonnez vos références, vos relations, vos tâches à accomplir et vos campagnes électroniques; • Un calendrier commun à l’ensemble de l’agence immobilière. Découvrez les événements organisés dans votre bureau et quand ils ont lieu; • Un répertoire de référencement intelligent pour trouver des courtiers Royal LePage.

Tout commence avec votre profil! Démarquez-vous sur le nouveau Répertoire de référencement en ligne du Réseaurlp et à royallepage.ca. Plus votre profil est à jour, plus vous pourriez recevoir de références et de recommandations. Les courtiers de Royal LePage et les clients veulent en savoir davantage sur vous avant de nouer une relation. Nous avons ajouté de nouveaux champs de profil pour collecter davantage de renseignements sur vous, y compris votre adresse courriel de choix pour que vous receviez vos références de clients du Studio Références plus rapidement. La technologie innovante et axée sur les solutions que vous offre Royale LePage favorise une meilleure productivité; vous pourrez donc consacrer plus de temps à tisser des liens durables avec vos clients actuels et potentiels.

Visionner video

Grâce à l’hébergement nuagique, la puissance de traitement du tout nouveau Réseaurlp offre une expérience utilisateur plus rapide.

Connectez-vous et explorez dès aujourd’hui! Reseaurlp.com

2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

Les utilisateurs ne prennent que moins de

Votre site Web :

Une vitrine sur votre entreprise Un site Web gagnant devrait diriger les clients potentiels vers votre filière de ventes. Pour ce faire, il doit avoir une apparence professionnelle, être adapté aux appareils mobiles, fournir une valeur ajoutée, offrir une navigation conviviale et être à jour en tout temps. Grâce à l’efficace solution pour site Web ClicClient de Royal LePage, vous pouvez :

1 seconde pour se faire une opinion de votre site Web

95 %

des consommateurs se tournent vers l’Internet pour commencer la recherche de leur prochaine maison1

85 %

des adultes pensent que le site Web d’une entreprise devrait être aussi bien, sinon mieux, lorsqu’il est consulté à partir d’un appareil mobile.2

• Entrer vos clients potentiels dans le Studio Smart, votre outil de gestion des relations clients qui offre un suivi de la conformité avec la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) • Tirer profit de modèles entièrement réactifs afin de réduire les taux de rebond • Exploiter le pouvoir de l’intégration des médias sociaux • Compter sur des experts dévoués pour vous aider à tirer parti de votre présence en ligne 1 NAR® Home Buyer and Seller Generational Trends Report 2017 & 2016 Profile of Home Buyers and Sellers. nar.realtor/sites/default/files/reports/2017/2017-real-estate-in-a-digital-age-03-10-2017.pdf 2 visual.ly/community/infographic/technology/why-responsive-design-important-10-key-statistics

Commencez votre essai gratuit de 60 jours! ©iStock.com/PeopleImages

Reseaurlp.com/clicclient

Gérer. Entretenir.

Le Studio Références distribue les bonnes références aux bons courtiers au bon moment

es références trouvées en ligne sont une source toujours plus importante d’activités. Le programme du Studio Références de Royal LePage vous présente des références en ligne dans vos domaines d’expertise. Nous offrons de la formation qui vous aide à optimiser votre réponse et à automatiser votre processus de conversion grâce à au plan d’action de conversion des références en 45 jours du Studio Références de Royal LePage. Alisa Arseneau s’est jointe à l’agence Royal LePage Heritage Realty de Sudbury, en Ontario, en janvier 2018. Comme tout nouveau courtier immobilier, Mme Arseneau recherchait une façon de donner de l’élan à ses affaires. Le programme du Studio Références offrait exactement ce dont elle avait besoin pour le faire. Le taux de conversion des références de Mme Arseneau a atteint 27 pour cent, résultat qu’elle attribue à ses réponses initiales rapides et au soin qu’elle apporte à chaque référence au moyen du programme de conversion en 45 jours du Studio Smart. Les courtiers comprennent la valeur d’un programme qui distribue les références équitablement, en toute impartialité. Avec le Studio Références, la distribution est un processus automatique fondé sur la présélection de mots-clés relatifs à des domaines de spécialité par les courtiers et les dirigeants

d’agence participants. « Nous générons un nombre important de références chaque mois et nous les gérons équitablement », explique Desmond von Teichman, dirigeant d'agence pour Royal LePage Locations North de Collingwood, en Ontario. Selon lui, ces références sont idéales pour les personnes cherchant à se faire un nom dans le domaine de l’immobilier. Il cite le cas d’un nouveau courtier de son agence ayant reçu une référence concernant une propriété située au bord de l’eau, qu’il a inscrite pour un montant de 1,2 million de dollars et vendue pour 1,8 million de dollars en seulement trois jours. Bien que les références trouvées en ligne soient des occasions d’affaires à ne pas manquer, c’est leur gestion optimale qui est la clé de la réussite. Sans la mise en place d’un système efficace, la plupart des références restent sans réponse et délaissées. Les systèmes du Studio Références et du Studio Smart collaborent pour faciliter l’envoi rapide de réponses et pour faire passer les références dans un système de gestion des relations clients qui entretient les références jusqu’à leur conversion. Ensemble, ils vous permettent d’accroître votre réseau de ventes pour maximiser chaque occasion et augmenter votre productivité.

Les courtiers les plus performants effectuent systématiquement deux choses pour convertir leurs références trouvées en ligne :

1 2

Le contact est automatiquement ajouté au CRM du Studio Smart

Le courtier reçoit un journal quotidien d’activités pour entretenir la référence

Le courtier rencontre le client

Ils répondent rapidement. Le temps de réponse initial que nous recommandons est de cinq minutes. Quel contraste saisissant avec la moyenne de la profession qui est de 15 heures! Ils se servent du système de gestion des relations clients du Studio Références de Royal LePage ou d’une autre plateforme pour coordonner et entretenir leurs références jusqu’à leur conversion en client.

Couverture de plus de

97 %

©iStock.com/XiXinXing

Le courtier l’accepte

du Studio Références partout au Canada

Un taux de conversion de moyen

4,6 %

La vente est conclue

Visionner video

comparativement à une moyenne de moins de 1 % dans l’industrie

Apprenez-en plus sur le Studio Références Reseaurlp.com/studioreferences 1 Parmi les agences immobilières de Royal LePage qui font un suivi de la distribution des références au moyen du Studio Références Royal LePage. L’offre et le nombre de références trouvées en ligne varient en fonction des régions.

2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

TECHNOLOGIE NOVATRICE

Convertir.

Établir la norme en matière de luxe Le programme de marketing pour propriétés luxueuses Maisons de prestige et son esthétique raffinée plaît à une clientèle avisée et permet à vos inscriptions de se distinguer de la concurrence. Le programme comprend une vaste sélection de ressources de marketing et de formations reconnues dans le milieu, en plus de vous fournir une visibilité internationale grâce à des partenariats avec l’Institute for Luxury Home MarketingMD et Who’s Who in Luxury Real EstateMC.

Élevez votre service en matière d'immobilier de luxe Reseaurlp.com/maisonsdeprestige ©iStock.com/hikesterson

proprietesmaisonsdeprestige.ca

ROYAL L'ATOUT LEPAGE GAGNANT LEADING ROYAL EDGE LEPAGE / 2019 / 2019

TECHNOLOGIE NOVATRICE

royallepage.ca Conçu pour faire prospérer vos affaires L e site Web national de Royal LePage est l’un des sites Web immobiliers les plus consultés au pays. Grâce aux campagnes continues par référencement naturel et par marketing des moteurs de recherche, les yeux se tournent de plus en plus vers royallepage.ca. Les acheteurs et vendeurs de propriétés canadiens reviennent à ce site numéro un encore et toujours, ce dont les courtiers de Royal LePage tirent parti de plusieurs manières importantes :

MILLIONS

de visites par an*

PLUS DE

182 000

clients potentiels par an† PLUS DE

4,3

MILLIONS

PLUS DE

2,3

pages consultées 190 de sur royallepage.ca* MILLIONS

PRÈS DE

650 000

de profils de courtiers consultés*

MILLIONS

d’inscriptions vues sur les médias sociaux*

recherches de courtiers immobiliers*

Meilleur site Web ‡

de franchiseurs au Canada

Explorez dès aujourd’hui! royallepage.ca

Visionner video * Google Analytics : de janvier à décembre 2018 † Studio Références de Royal LePage : de janvier à décembre 2018 ‡ ComScore : de juillet à novembre 2018

2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

La boîte aux lettres du formateur Des conseils des experts de l’industrie

Brian Buffini Fondateur et président Buffini & Company™ buffiniandcompany.com Visionnier video

Diane Hartley Présidente Institute of Luxury Home Marketing luxuryhomemarketing.com Visionnier video

Chris Leader Président et maître-formateur Leader’s Edge Training leadersedgetraining.com Visionnier video

Richard Robbins Cofondateur et président, Richard Robbins International leadersedgetraining.com Visionnier video

ous avons demandé aux meilleurs formateurs du monde de l’immobilier de nous faire part de leurs réflexions sur les tendances de l’industrie que nous devrions tous surveiller. Vous trouverez ci-dessous les points de vue de Chris Leader, Brian Buffini, Richard Robbins et Diane Hartley.

Avez-vous vu des courtiers chambouler l’industrie en adoptant de nouvelles approches qui changent complètement la donne?

L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE / 2019

Diane Hartley : Dans le monde technologique en perpétuelle évolution qui nous entoure, la seule véritable constante commune à tous les modèles d’entreprise remportant du succès dans le domaine de l’immobilier est le fait d’entretenir des relations personnelles solides avec la clientèle. Les professionnels de l’immobilier de luxe du Canada mettent certainement à profit les dernières tendances technologiques (les vidéos filmées par des drones, le géorepérage, les réseaux sociaux), et se sont montrés prêts à prendre des risques et à innover. Cependant, l’objectif de toutes ces innovations numériques est de venir appuyer un service hors pair, pas de le remplacer. Ces relations privilégiées sont très prisées de la clientèle aisée, et les courtiers qui le comprennent s’assurent le succès. Richard Robbins : Les meilleurs courtiers ne comptent pas sur des raccourcis ou de nouvelles technologies innovatrices pour chambouler l’industrie. Ils continuent de tirer profit des avancées, mais se concentrent sur les avantages réels et tangibles dont la valeur sera évidente pour leurs clients. Les courtiers qui investissent leur temps à interpréter les données du marché et à les traduire en observations pertinentes qui servent à éduquer et à aider leurs clients à prendre des décisions éclairées sont ceux qui se hissent au sommet de la profession.

©iStock.com/Yuri_Arcurs

Chris Leader : Le mot « chambouler » est surutilisé, et souvent employé à tort quand il est question d’immobilier. Il implique que des gens ou des technologies changent radicalement l’industrie ou détruisent sa structure. On dit souvent que les nouvelles technologies chamboulent le secteur. Pour ma part, je dirais plutôt qu’elles le font évoluer. Les courtiers utilisent la technologie pour analyser les mégadonnées, ce qui leur permet de peaufiner leurs campagnes de marketing. Les mégadonnées sont utilisées pour cibler les clients potentiels qui ont le plus de chance de vendre leur propriété dans un futur proche, ainsi les courtiers immobiliers peuvent entrer stratégiquement en contact avec moins de propriétaires, consacrer moins de temps au marketing et accroître leur taux de conversion. Le même principe s’applique à la recherche d’acheteurs. Les courtiers utilisent des données sophistiquées pour créer des publicités numériques ciblant des groupes en particulier et stimuler le trafic vers leurs inscriptions. Cette utilisation de la technologie visant à recueillir et analyser les mégadonnées nous transporte dans une ère de marketing de précision. Plutôt que d’adopter une approche générale désorganisée, utiliser cette méthode nous permet de cibler notre clientèle avec la précision d’un laser.

Les jeunes vendeurs et acheteurs sont peut-être mieux ferrés en technologie, mais ils recherchent tous cet aspect humain que la technologie ne peut remplacer. Pour chaque niche, parlez-nous d’une stratégie simple qui pourrait permettre à un courtier de renflouer sa base de données.

©iStock.com/Yuri_Arcurs

Les baby-boomers

Richard Robbins : Ciblez des quartiers affichant une concentration élevée de baby-boomers : ces endroits pourraient avoir un faible taux de roulement, mais cela pourrait être sur le point de changer. Offrez du contenu pertinent expliquant comment encaisser la valeur de leur maison et profiter d’un espace de même qualité ailleurs. Éclairez-les sur les conditions actuelles du marché et aidez-les à trouver une réponse à leurs grandes interrogations : comment puis-je obtenir le meilleur prix pour ma propriété et où pourrais-je aller m’installer ensuite? Chris Leader : Ce groupe d’âge dispose de temps et d’argent. À ce point dans leur vie, ils sont plus orientés sur la santé; votre marché public local est un excellent endroit où tisser des liens. Les gens qui fréquentent le marché vous verront et commenceront à reconnaître votre visage. Un contact constant transforme les étrangers en amis. Louez un kiosque ou impliquez-vous d’une autre façon en commanditant un événement, en collaborant à une collecte de nourriture ou en offrant des sacs réutilisables. Les baby-boomers aiment appuyer la collectivité locale et ils vous admireront si vous faites la même chose.

La génération X

Chris Leader : Soyez près de votre clientèle cible. Si l’immobilier de luxe est votre niche, vous devez établir votre présence dans les bons cercles sociaux. Fréquentez les mêmes endroits que vos clients, et intéressez-vous aux sujets qui les passionnent. Je vous suggère de vous joindre à un club sportif. Je sais que cela peut sembler dispendieux, mais les propriétés que vous tentez de vendre le sont aussi. Voyez votre adhésion comme un investissement en marketing, même si vous ne pouvez pas l’inclure dans vos frais professionnels.

Chris Leader : Ce groupe a désespérément besoin de planification financière, ce qui est une excellente façon de tisser des liens et de leur offrir une valeur exceptionnelle. Organisez une conférence sur la planification financière et faites-en la promotion avec un message qui touche leurs sources d’irritation. Associez-vous à un planificateur financier et à un conseiller juridique en successions. Enseignez à vos clients comment utiliser leurs biens immobiliers afin de financer en grande partie leur plan de retraite.

Richard Robbins : Les visites libres sont fantastiques pour attirer cette génération de clients. Profitez de cette occasion pour créer et distribuer du contenu à propos des enjeux qui touchent cette clientèle, comme accueillir des parents âgés, déménager pour mieux sans perdre au change et rénover intelligemment. Diffusez aussi des nouvelles du marché vulgarisées qui leur permettront de mieux saisir la valeur de leur propriété.

Brian Buffini : Ces groupes veulent un professionnel qui va les aider à négocier la meilleure entente, à trouver la bonne maison, et qui sera un conseiller de confiance. Les jeunes vendeurs et acheteurs sont peut-être mieux ferrés en technologie, mais ils recherchent tous cet aspect humain que la technologie ne peut remplacer. En fait, les milléniaux se transforment dans 78 % des cas en clients fidèles lorsqu’ils sont satisfaits du service à la clientèle qu’ils ont obtenu1. Faites preuve de simplicité et offrez à vos clients un service impeccable et attentionné.

Les milléniaux

L’immobilier de luxe

Diane Hartley : L’année 2019 s’annonce pleine depotentiel, malgré quelques impressions anecdotiques de ralentissement dans certains marchés, et surtout pour les professionnels de l’immobilier de luxe. Cela étant dit, l’accent devrait toujours être mis sur le réseautage stratégique à l’extérieur des milieux traditionnels. C’est ce qui est le plus important. Les relations que vous entretenez avec d’autres fournisseurs de biens et de services haut de gamme et d’autres courtiers performants pourraient vous permettre d’entrer en contact avec des acheteurs qui n’auraient pas croisé votre chemin si vous aviez simplement inscrit la propriété et créé du matériel de marketing, aussi efficace soit-il. Concentrez-vous sur les occasions d’affaires positives : vous verrez, cela fera la différence entre une bonne et une excellente année.

Chris Leader : Les milléniaux nouent des liens constamment. Si vous voulez attirer leur attention, vous devez être plus social. La plupart des courtiers immobiliers pensent automatiquement à Facebook, mais pour entrer en contact avec les milléniaux, vous devez plutôt être actif sur Instagram. Publiez de jolies photos de propriétés pour premiers acheteurs qu’ils peuvent se permettre. Partagez des photos d’astuces de décoration intérieure contemporaine. Parlez des difficultés auxquelles ils font face et de vos solutions pour les surmonter. Tous les jours, publiez des vidéos de 30 à 60 secondes sur des sujets qui les intéressent. Dites la vérité. Soyez authentique. Montrezleur que vous les comprenez.

1 Statista 2018

2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

MARKETING ET FORMATION

— Brian Buffini, Buffini & Company™

Les meilleurs courtiers ne comptent pas sur des raccourcis ou de nouvelles technologies innovatrices pour chambouler l’industrie. — Richard Robbins, Richard Robbins International

Brian Buffini : Si vous voulez avoir une longueur d’avance, vous n’avez qu’une chose à retenir : n’arrêtez jamais d’apprendre. Devenez un expert bien au fait des évolutions réglementaires qui toucheront les vendeurs, les acheteurs et les propriétaires, maintenant et dans le futur. Plusieurs courtiers immobiliers se disent que leurs clients peuvent tout apprendre sur Internet, et qu’ils ne peuvent rien faire. Il est vrai que l’Internet est une source d’information intarissable; cependant, vos clients ont besoin de votre expertise pour bien interpréter tous ces renseignements. Les gens se noient dans l’information, mais ont soif de sagesse. Chris Leader : Les leaders sont des lecteurs. La meilleure façon de demeurer au fait de la situation du marché est de lire des publications dans des magazines de l’industrie et de comprendre les propos des experts. Plutôt que de passer vos temps libres à naviguer sur Facebook, consultez des sites de nouvelles ou téléchargez les applications de sites de nouvelles reconnus. Les interventions gouvernementales, la réglementation et les politiques changent au gré de l’économie. Lorsque l’industrie est en ébullition, le gouvernement essaie de la ralentir. Lorsqu’elle tourne au ralenti, il essaie de lui donner de l’élan. La meilleure façon de garder une longueur d’avance sur les tendances est de s’informer et de chercher des formations pour nous préparer au futur.

En savoir davantage Reseaurlp.com/partenaires-formation

L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE / 2019

Selon vous, à quoi ressemblera l’industrie dans cinq ans? Chris Leader : La capacité à épurer et à analyser les mégadonnées s’améliorera substantiellement, ce qui rendra le processus d’évaluation des propriétés plus rigoureux et permettra aux courtiers immobiliers de bonifier leur marketing pour cibler des groupes démographiques précis avec des messages conçus spécialement pour eux. La technologie continuera de jouer un rôle de plus en plus important en immobilier. De nos jours, il est inacceptable pour un courtier de dire : « Je ne suis pas techno. » Si la technologie n’est pas votre point fort, faites-en votre point fort. Prenez des cours ou payez quelqu’un pour vous montrer comment faire. Exercez-vous. Forcez-vous à abandonner le papier. Les technologies domotiques deviendront la norme plutôt que l’exception. Cela présente plusieurs avantages, mais les courtiers doivent être conscients qu’ils peuvent maintenant être observés en tout temps pendant les visites en raison de la surveillance accrue dans les domiciles. Attendez-vous à être filmé partout. Au-delà des cinq prochaines années, je vois un monde où plus personne ne possède de voiture. Des voitures autonomes viendront vous chercher en temps réel pour vous conduire où bon vous désirez. Cela éliminera le besoin de garages, d’allées et de stationnements. Je ne sais pas quand exactement, mais ça s’en vient! Diane Hartley : L’industrie a connu une évolution incroyable au cours des trente dernières années. Tout a changé d’une façon qui rend la vente de propriétés et le service à la clientèle plus efficaces et efficients. L’industrie immobilière de l’avenir continuera d’être un domaine où le contact humain est important, surtout auprès des clients aisés. Nous continuerons à voir de nouvelles possibilités et innovations; cependant, les consommateurs, surtout dans le domaine du luxe, mais à l’échelle du marché, continueront à se fier à l’expertise de leur conseiller en immobilier. Brian Buffini : La demande pour des courtiers immobiliers professionnels et compétents augmentera. Les courtiers que nous accompagnons gagnent en moyenne 358 486 $ par année : c’est 12 fois le revenu national moyen. Ils obtiennent ces résultats en se concentrant sur un groupe clé de clients leur fournissant beaucoup de références. La concurrence est plus féroce que jamais, et il est facile d’adopter aveuglément les dernières tendances. Vous devez par contre vous demander si vous voulez simplement faire comme tout le monde, ou si vous souhaitez vous démarquer. Dans cinq ans, et même dans cinquante ans, un service à la clientèle exceptionnel sera toujours aussi important qu’aujourd’hui. Les courtiers qui réussissent sont ceux qui investissent dans leurs relations avec leurs clients, qui dépassent leurs attentes, et qui rehaussent le niveau de professionnalisme dans leur marché.

©iStock.com/stockvisual

Au cours des dernières années, nous avons été témoins d’une hausse des interventions des gouvernements provinciaux et fédéraux dans l’industrie immobilière. Comment les courtiers peuvent-ils conserver une longueur d’avance sur ces changements?

epuis sa relance en 2012, le programme de Royal LePage Commercial a engrangé une croissance et un intérêt considérables, attirant l’attention des courtiers tant au sein du réseau qu’auprès de concurrents importants. Étant donnée que nos courtiers résidentiels et commerciaux bénéficient mutuellement de références de clients, d’une croissance accrue d’occasions d’affaires et de l’excellence du service, le programme de Royal LePage Commercial établit de nouveaux sommets. Les courtiers de la division commerciale tirent profit du réseau solide de plus de 18 000 professionnels de Royal LePage.

Quoi de neuf? Les groupes de pratique Les courtiers commerciaux de Royal LePage ont une occasion de premier choix d’en apprendre plus sur les nouvelles tendances grâce à leurs pairs dans la mesure où ils dirigent les réunions des groupes de pratique nationaux, les webinaires et les événements de réseautage. En faisant part à titre d’experts de leurs connaissances et meilleures pratiques aux autres courtiers commerciaux qui font affaire dans des espaces transactionnels semblables, ils renforcent leurs relations de référencement et améliorent la qualité générale du service.

©iStock.com/monkeybusinessimages

Points forts de Royal LePage Commercial : • Accès à des données sur les propriétés et les ventes, à des offres de location et à des lotissements, par l’entremise du partenariat récemment négocié avec Altus; • Rabais sur les frais d’accès à des données, des outils et des services de qualité, ce qui offre un potentiel de revenus accru; • Occasions de réseautage et de recommandations avec le bassin de courtiers résidentiels de Royal LePage.

MARKETING ET FORMATION

Visibilité. Collaboration. Revenus. Puisqu’ils collaborent avec les meilleurs, les courtiers de la division résidentielle profitent d’un risque réduit, d’entrées d’argent lucratives provenant des références, et d’un niveau de service amélioré pour leurs clients. Les avantages de la collaboration Chris McFarlane, courtier de Royal LePage Commercial à l’agence Royal LePage Wolle Realty de Kitchener, en Ontario, est venu d’une entreprise commerciale indépendante, à laquelle il s’était joint après avoir perfectionné ses compétences dans le secteur auprès d’une grande marque nationale. Quelques jours après avoir rejoint le programme Royal LePage Commercial, Chris a uni ses forces avec celles d’un courtier résidentiel de Royal LePage de Toronto, lequel était à la recherche d’une expertise commerciale. Les deux courtiers ont travaillé ensemble pour conclure une vente d’un montant d’environ 10 millions de dollars. Chris collabore avec d’autres professionnels de Royal LePage sur des ventes semblables. La collaboration bénéficie à tous les intéressés, protégeant les ventes des défis juridiques et aidant du même coup les courtiers résidentiels à gagner des revenus plus élevés. Chris comprend la valeur des occasions de réseautage élargies offertes chez Royal LePage. « Tout le monde se connaît, et c’est comme cela que nous nous aidons mutuellement », a expliqué Chris. « J’insiste toujours sur le fait que, bien qu’il puisse être tentant pour eux de sauter sur l’occasion d’une vente commerciale, les courtiers résidentiels peuvent se protéger en collaborant avec un courtier commercial qui a pour spécialité les nombreuses nuances importantes de ces types de transactions. » Étant donné le nombre croissant de courtiers commerciaux spécialisés, comme Chris, dans notre réseau, les recommandations bénéficient aux courtiers tant résidentiels que commerciaux.

Pour plus de renseignements Reseaurlp.com/commercial

2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

Atteignez de nouveaux

sommets

Parachevez nos ateliers en direct semestriels avec un vaste éventail de webinaires de formation en ligne, que vous pouvez consulter partout, en tout temps. Apprenez à votre propre rythme ou joignez-vous à vos pairs dans le cadre d’un atelier présenté près de chez vous. Nos webinaires sont animés par des spécialistes de l’industrie de partout en Amérique du Nord. Si vous avez manqué un webinaire, ne vous en faites pas! L’enregistrement des séances précédentes est offert sur le Réseaurlp. Explorez toutes les possibilités par l’entremise des Services d’apprentissage de Royal LePage.

L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE / 2019

VENDU

Ventes

Améliorez vos techniques de vente avec ces programmes de formation : Buffini & Company Peak Producers et Pathway to Mastery, la formation virtuelle de Leader’s Edge et la RRI Masters Formula© sont offerts en partenariat avec des formateurs en ventes renommés. Joignez-vous à nos webinaires prisés de la série Réussir en vente et des formations sur la maîtrise des techniques de vente animés par des experts dans une variété de domaines.

Marketing et Technologie

Nos populaires ateliers de marketing destinés aux courtiers immobiliers ont lieu chaque année, au printemps et à l’automne, partout au Canada. Les cours se concentrent sur les tendances actuelles, la technologie, le marketing et les meilleures pratiques. Nos webinaires de la série Développez votre trousse technologique examinent les meilleures tendances technologiques pour vous aider à faire croître vos activités.

Visionner video: *Disponsible en anglais seulement

Des formations pour chaque segment de vos affaires

n s’appuyant sur notre formation en personne prisée, les Services d’apprentissage de Royal LePage offrent diverses séances de perfectionnement professionnel qui examinent en profondeur les dernières tendances en immobilier. Nous examinons les offres de l’industrie pour déterminer ce qui est nouveau et pertinent à votre entreprise, et expliquons comment ces tendances s’appliquent à vos affaires, sans oublier de vous présenter les meilleures pratiques pour les adopter. Les ateliers de formation de Royal LePage offrent des leçons et des apprentissages clés qui vont souvent au-delà du sujet étudié. Paul Schumn, courtier à l’agence Royal LePage Hiller Realty de Stratford, en Ontario, a assisté à un atelier en direct qui a débuté par un exercice visant à établir un objectif ambitieux pour l’année à venir. En quittant la séance, Paul avait un but à l’esprit, même s’il considérait qu’il était peut-être inatteignable. Pourtant, avant la fin du premier semestre, il pouvait constater qu’il progressait bien, ce qui l’a convaincu de persévérer. Avant la fin de l’année, Paul avait non seulement atteint son objectif pourtant ambitieux, mais il l’avait dépassé! L’expérience de Paul montre que la participation à des ateliers permet souvent d’adopter une nouvelle vision et d’acquérir des avantages durables.

520

ateliers de formation offerts en 2018

Compétences

Avez-vous besoin de rafraîchir vos compétences? Savez-vous comment vous approprier le Studio Smart? Parcourez les tutoriels vidéo conçus par nos formateurs des Services d’apprentissage. L’éventail des thèmes comprend tant des guides technologiques pratiques que des stratégies de marketing en ligne, en plus de la planification de la relève.

Orientation

Un plan d’action d’orientation en cinq semaines, mis à votre disposition sur le Studio Smart, permet aux nouveaux professionnels de Royal LePage de s’adapter à leur nouvelle agence et de comprendre l’ensemble des services offerts au moyen d’activités quotidiennes et hebdomadaires. L’orientation est renforcée grâce au webinaire Bienvenue chez Royal LePage, qui offre un aperçu des outils et services mis à votre disposition.

MARKETING ET FORMATION

Tirez profit de notre formation réputée dans la profession

97 %

des participants ont déclaré que notre atelier Votre bureau mobile était pertinent et utile à la croissance de leur entreprise

Bibliothèque d’apprentissage Royal LePage Désignations et attestations décernées par la National Association of REALTORS® (NAR®) et reconnues à l’échelle internationale Économies de plus de 25 % sur tous les cours offerts pour les membres de Royal LePage Série de cours REALTOR® Safety offerte gratuitement aux nouveaux courtiers Reseaurlp.com/learninglibrary

Désignations

La bibliothèque d’apprentissage de Royal LePage donne aux courtiers chevronnés l’occasion d’améliorer leurs qualifications au moyen de titres et de certificats reconnus par la profession. Les courtiers suivent les cours en ligne quand ils le souhaitent et se voient décerner des qualifications délivrées par la NAR® et reconnues dans le monde entier.

Propulsez vos compétences Reseaurlp.com/apprentissage

2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

Surmonter l’épuisement de contenu sur les médias sociaux

Sabrina Kadic

trucs pour éviter le syndrome de la page blanche sur les médias sociaux

Spécialiste du marketing

Sondage auprès des courtiers Royal LePage

Le saviez-vous? Un total de 72 % des personnes interrogées affirment que les médias sociaux leur permettent de promouvoir leur entreprise ou de générer des références, ou les deux Facebook a été classée meilleure plateforme de médias sociaux sur le plan du rendement Les photos de nouvelles inscriptions génèrent le plus de mobilisation sur les médias sociaux Les publications sur les médias sociaux ont été classées meilleur mode de promotion des visites libres

Notre leadership sur les médias sociaux * Des milliers de Canadiens comptent sur nous pour connaître les dernières nouvelles de l’immobilier canadien.

17 346

414 252

16 854

15 123

mentions J’aime sur Facebook

abonnés sur Twitter

visionnements sur YouTube

abonnés sur LinkedIn

4 333

abonnés sur Instagram

Si vous cherchez des photothèques gratuites, consultez les sites suivants : unsplash.com pexels.com pixabay.com

Téléchargez l’application WordSwag pour créer de belles mises en page personnalisées pour vos publications (Offerte sur l’App Store et Google Play)

* En date de janvier 2019 1 slideshare.net/wearesocial/digital-in-2018-in-northern-america-86863088

L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE / 2019

es médias sociaux font partie intégrante de la stratégie de marketing de chaque courtier. La clé pour maîtriser le jeu des médias sociaux est la cohérence. La mise en place d’un calendrier de contenu mensuel ou annuel contribue à maintenir la cohérence de votre horaire de publication, même si le remplir de contenu pertinent et attrayant n’est pas une mince affaire.

Pour vous assurer de ne jamais être à court de contenu, utilisez cette liste utile d’idées de publications attrayantes chaque fois que vous êtes atteint du syndrome de la page blanche.

Partagez des statistiques pertinentes ou utiles

Partagez une publication personnelle ou significative Il n’est pas nécessaire que les affaires soient l’unique sujet des comptes de médias sociaux. Tisser des liens avec votre lectorat sur un plan plus personnel en partageant une citation ou une histoire significative. Les publications de vidéos et d’images génèrent le taux de mobilisation moyen le plus élevé sur Facebook1 : n’oubliez pas d’accompagner votre publication de jolies images.

Partagez le témoignage d’un client ou un exemple de réussite

Posez des questions ou lancez un sondage auprès du lectorat

MARKETING ET FORMATION

Saviez-vous que la rénovation d'une cuisine pouvait accroître la valeur d'une propriété de 12,5%?

Mettez de l'avant votre expertise en donnant une astuce utile

Repartagez une publication bien reçue

Filmez une vidéo ou exprimez-vous en direct

N’oubliez pas les publications saisonnières et de souligner les différentes fêtes

Posez des questions à une personne influente ou à un partenaire référent

Les clients posent-ils souvent les mêmes questions? Partagez une courte vidéo pour leur répondre, et utilisez l’application Videolicious pour passer au niveau supérieur avec une série de photos et de vidéos aux couleurs de Royal LePage, conçues par et pour des professionnels.

Passez à la vitesse supérieure en invitant une autre personne à être la vedette de vos médias sociaux. Peut-être connaissez-vous un représentant hypothécaire qui pourra offrir des conseils sensés pour les acquéreurs d’une première propriété ou un spécialiste du home staging qui pourra conseiller vos lecteurs pour les aider à préparer leur résidence à la vente.

Organisez le contenu N’oubliez pas que vous n’avez pas à être l’auteur de tout ce que vous publiez. En fait, partager ou diffuser le contenu de sources réputées peut accroître votre crédibilité et votre visibilité auprès de nouveaux abonnés et de clients potentiels.

Voilà une façon simple de combler un blanc, mais c’est aussi l’occasion de découvrir des renseignements précieux sur vos clients actuels et potentiels. Demandez au lectorat ce que leur résidence de rêve doit absolument avoir ou la qualité la plus importante qu’un courtier doit posséder. Utilisez ensuite leurs commentaires pour améliorer vos affaires.

Abonnez-vous et suivez-nous sur les médias sociaux! facebook.com/royallepagequebec

instagram.com/royal_lepage

youtube.com/royallepagefrancais

linkedin.com/company/royal-lepage

twitter.com/royal_lepageqc

pinterest.com/rlpcanada 2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

Surfez sur la vague

de demande des baby-boomers 1,4 million de baby-boomers devraient revenir sur le marché immobilier d’ici 2023

L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE / 2019

Directrice des communications

es baby-boomers ont beau avoir récemment cédé leur titre de « segment démographique le plus important au Canada quant à l’âge » aux milléniaux, ils ne se tiennent pas pour autant à l’écart du marché immobilier. Les études de Royal LePage montrent en fait que même si uniquement 17 pour cent des baby-boomers prévoient effectuer une transaction immobilière dans les cinq prochaines années, la densité du volume de ce groupe signifie qu’on peut s’attendre à 1,4 million de transactions d’ici l’été 2023.

L’occasion de faire prospérer vos affaires est considérable. Selon l’enquête de Royal LePage sur les tendances des baby-boomers publiée en août 2018, plus de 75 pour cent des baby-boomers partout au pays sont propriétaires de leur résidence. Toutefois, contrairement aux milléniaux qui ont pu acquérir tout récemment une propriété, les baby-boomers ont tiré avantage des augmentations considérables du prix des maisons au fil des ans. En voyant cette vague de demande commencer à déferler, Royal LePage a mené une étude pour mettre au jour un éclairage important pour notre réseau.

Qu’avons-nous appris?

Les marchés où nous verrons des redressements considérables se produire sur le plan de la demande varient tandis que les tendances sont principalement stimulées par l’accessibilité. Un total de 56 pour cent des baby-boomers considèrent le marché du logement de leur région inabordable. Ce nombre grimpe jusqu’à 78 pour cent et 63 pour cent des répondants en Colombie-Britannique et en Ontario, respectivement. Quand on les interroge au sujet de leur souhait de déménager, plus de 34 pour cent des répondants à l’échelle nationale ont confié être ouverts à l’idée de déménager dans une autre ville ou banlieue, là où le prix des propriétés est plus abordable. Parmi les personnes interrogées qui étaient disposées à déménager vers des

56%

des baby-boomers considèrent le marché du logement de leur région inabordable pour profiter de la retraite

cieux plus abordables, 20 pour cent ont expliqué être ouverts à l’idée d’habiter n’importe où. Ce groupe a déjà commencé à stimuler la demande dans des villes plus petites et dans les régions récréatives d’un océan à l’autre.

32%

des baby-boomers cherchent à acheter dans les cinq prochaines années, le plus probablement un appartement en copropriété.

Parmi les baby-boomers ayant répondu à l’enquête et comptant acquérir une propriété dans les cinq prochaines années, 32 pour cent achèteront très probablement un appartement en copropriété. Cela représente une hausse de 52 pour cent du nombre de baby-boomers résidant actuellement dans un appartement en copropriété et marque un changement considérable dans l’attrait de ce type de logement au sein de ce groupe démographique. En grande partie grâce à une augmentation considérable dans la variété d’inscriptions d’appartement en copropriété et à la réputation établie d’achat clés en main et d’entretien minimal dont ils jouissent, les appartements en copropriété gagnent en popularité.

Pourquoi les baby-boomers ont-ils mis autant de temps à revenir sur le marché? Pour nombre d’entre eux, la raison repose sur le fait que leurs enfants quittent enfin le nid familial, du moins dans les régions autres que la Colombie-Britannique. Tandis que neuf pour cent des baby-boomers qui ont des enfants ne s’attendent pas à ce que ces derniers quittent le foyer familial avant l’âge de 35 ans, ce taux est pratiquement trois fois plus élevé en Colombie-Britannique. Les démographes s’attendaient à ce que les baby-boomers commencent à ajuster la taille de leur propriété il y a plusieurs années, mais nos résultats montrent que cela devient possible uniquement maintenant. Peu importe qu’ils cherchent à faire croître leur réseau de ventes en représentant des baby-boomers qui vendent à Toronto ou à Vancouver, ou qu’ils attirent des acheteurs de cette cohorte qui s’installent à Charlottetown ou à Muskoka, les courtiers immobiliers devraient se demander si leur stratégie de marketing cible ce groupe démographique déterminant.

Apprenez-en plus sur l’Enquête royallepage.ca/salledesmedias

2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

TENDANCES ET PERSPECTIVES

Sarah Louise Gardiner

Restez branché lors de vos déplacements! Le Studio Smart de Royal LePage est un outil de gestion des relations clients et une plateforme de marketing entièrement intégrée qui s’occupe de tout, de la gestion de vos contacts à la personnalisation de campagnes de marketing direct par courriel, en passant par le matériel publicitaire de vos inscriptions, pour vous permettre de vous consacrer au développement de vos affaires. La nouvelle application CRM du Studio Smart est une extension de la plateforme pour ordinateur : elle est parfaite pour alimenter votre base de données, mettre à jour les coordonnées de vos contacts et organiser votre calendrier et vos tâches lorsque vous n’êtes pas au bureau.

Visionner video

En savoir davantage

Reseaurlp.com/studiosmart

L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE / 2019

Visionner video

La nouvelle conciliation

TENDANCES ET PERSPECTIVES PRÉVISIONS

travail-vie personnelle Ryan Benn Président, Teldon Media Group Président et propriétaire, Alive Publishing Group

Après 13 ans de présidence, peut-être que j’apprends toujours ce que signifie être le meilleur leader, mais je sais que cela inclut un mode de vie sain.

e vais être honnête : je ne crois pas vraiment à la conciliation travail-vie personnelle. Selon moi, l’expression signifie que le travail est une mauvaise chose et que la vie personnelle est une bonne chose. Elle pose les bases d’un échec en renforçant l’idée que nos ambitions professionnelles et nos activités personnelles sont en conflit. Par ailleurs, la plupart des Canadiens n’atteignent pas cet objectif insaisissable. Pourquoi ne pas ainsi simplement se concentrer sur l’équilibre?

Intégrer le travail et la vie personnelle

Plutôt que de fractionner votre journée : « travail » d’un côté (carrière, ambition, réunions) et « vie personnelle » de l’autre (santé, famille, passe-temps), cherchez des façons de combiner les deux. Pour moi, cela peut signifier enchaîner les courriels professionnels pendant que je fais du vélo d’intérieur.

Évadez-vous

Intégrez des moments de détente à votre semaine. Plutôt que d’attendre avec impatience nos vacances à Hawaï par exemple, pourquoi ne pas planifier un dîner dans un nouveau restaurant à la mode le mercredi soir? Quand j’organise une sortie de ski avec des amis pour le samedi suivant, cela me motive toujours à faire face à une semaine chargée.

Faire du sport et bien s’alimenter Quand vous êtes en bonne santé et en forme, vous avez plus d’énergie et vous pouvez accomplir bien plus de choses. Mais ne me croyez pas simplement sur parole. Une enquête de 2016 a en effet montré qu’une très bonne santé est associée à un niveau de satisfaction professionnelle plus élevé. Se sentir bien dans sa peau est aussi l’une des meilleures façons d’encourager les gens à avoir des sentiments positifs envers vous.

Sondage auprès des courtiers Royal LePage

Qu’est-ce qui vous permet de commencer la journée du bon pied et d’être productif? Je me lève tôt et je commence la journée par un café et un déjeuner J’effectue une séance d’exercices matinaux dynamiques Je dresse ma liste de choses à faire Je prends connaissance de mes courriels et des nouvelles inscriptions

Au total,

58 % d’entre nous confient se sentir accablés par nos nombreux rôles tant à la maison qu’au travail.

1 Canadian Mental Health Association. “Work Life Balance – Make it Your Business.” August 29, 2017. 2 Starmer AJ, Frintner MP, Freed GL. “Work-Life Balance, Burnout, and Satisfaction of Early Career Pediatricians.” Pediatrics. 2016 Apr;137(4). doi: 10.1542/peds.2015-3183. Epub 2016 Mar 28.

2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

VOTRE PARTENAIRE POUR UNE TECHNOLOGIE COMPLÈTE EN COURTAGE IMMOBILIER Toutes les technologies dont vous avez besoin pour accroître votre efficacité opérationnelle, réduire les coûts, et découvrir de nouvelles occasions de revenus.

Comptabilité

Application d’arrière-guichet

Transactions

Création de rapports

Pour en savoir plus, veuillez visiter

lwolf.com 1.866.CRYWOLF (279.9653)

L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE / 2019

TENDANCES ET PERSPECTIVES

Utilisez la vidéo

pour dynamiser votre entreprise Commandité par

ujourd’hui, la vidéo se retrouve partout. De nombreux consommateurs préfèrent regarder une vidéo sur un produit ou un service plutôt que de lire à propos de ces derniers. Au Canada, 92 pour cent de la masse critique des milléniaux, le principal groupe démographique acquéreur de propriété2, regardent chaque jour des vidéos sur le Web. Par ailleurs, en 2019, 80 pour cent de l’ensemble de la fréquentation Internet sera généré par la vidéo3. De ce fait, créer davantage de contenu vidéo constitue une stratégie de marketing social efficace pour accroître votre génération de références et stimuler les ventes, d’autant plus que les vidéos sociales génèrent 1 200 pour cent plus de partages que le texte et les images combinés4. Aujourd’hui, les courtiers doivent exploiter la meilleure technologie possible pour faire fructifier leurs affaires. Pour y arriver, la vidéo est primordiale.

façons efficaces de promouvoir vos affaires grâce à la vidéo :

1 2 3 4 5

Présentation de vos services

Séances de questions-réponses avec les clients

Nouvelles inscriptions

Avis judicieux et données sur l’industrie

Guide pratique sous forme de conseils et de tutoriels

Témoignages de clients Suivi des clients Visites et faits saillants des quartiers

Créer une vidéo maîtrisée et attrayante était autrefois un exercice très fastidieux. Maintenant, grâce aux avancées technologiques, ce n’est plus le cas. Grâce aux caméras HD des téléphones intelligents et aux plateformes Plus de d’édition de vidéo comme Videolicious, l’écart entre la qualité amateur et professionnelle se réduit rapidement. La vente d’une propriété reposera toujours sur la solide connexion qui existe entre un courtier et son client. Utiliser des vidéos aux couleurs de Royal LePage de personnes regardent de première qualité permettra de favoriser ces chaque jour des vidéos connexions et de mobiliser votre public. sur Facebook1

500

MILLIONS

1 socialmediatoday.com/news/how-to-maximize-video-content-across-the-major-social-networks/538612/ 2 18 à 34 ans. cira.ca/factbook/domain-industry-data-and-canadian-Internet-trends/internet-use-canada 3 socialmediatoday.com/news/the-state-of-video-marketing-in-2018-infographic/518339/ 4 smallbiztrends.com/2016/10/video-marketing-statistics.html

7 8

Collaboration avec un expert, comme un représentant hypothécaire, un entrepreneur en construction, un avocat, etc.

Messages de félicitations

J’ai toujours réalisé de beaucoup vidéos et ma curiosité a vraiment été piquée quand on m’a présenté Videolicious. Cette plateforme me permet de filmer en seulement quelques minutes des vidéos professionnelles et impeccables qui impressionnent mes clients, mes amis et mes abonnés sur les médias sociaux. J’ai dit au revoir aux vidéos de « moi uniquement » en train de parler à la caméra. Maintenant, je peux inclure la marque Royal LePage, des photos et des vidéos pertinentes à mon sujet de discussion. — Nicole Hacault, Royal LePage Top Producers

Créez vos propres vidéos professionnelles aux couleurs de Royal LePage avec Videolicious Reseaurlp.com/videolicious

2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

Commanditaires Or

Économisez gros

Fournisseurs privilégiés

Royal LePage s’est associée avec de grandes marques de l’industrie pour vous offrir des produits et des services exceptionnels qui répondent à vos besoins d’affaires. Chacun de nos partenaires et fournisseurs privilégiés vous offre une valeur unique ou exclusive à Royal LePage, sous la forme de prix réduits ou d’avantages spéciaux*.

* Les partenaires et les fournisseurs, de même que leurs offres, sont sujets à changement.

Explorez dès aujourd’hui à Reseaurlp.com/fournisseurs Reseaurlp.com/qcfournisseurs

Jeu des

TENDANCES ET PERSPECTIVES

différences

Saurez-vous repérer les 15 différences entre les deux images ci-dessous?

Réponses rlp.ca/jeu_differences

2019 / L'ATOUT GAGNANT ROYAL LEPAGE

2020

Congrès national des ventes

Développez des compétences plus poussées, établissez des relations plus solides et bâtissez un avenir plus brillant Winnipeg, Manitoba Du 15 au 17 septembre 2020 #rlpnsc Inscrivez-vous pour être à l’affût des dernières tendances, réseauter et vous divertir en compagnie des meilleurs courtiers immobiliers au Canada.

Apprenez-en plus à 42 evenementsroyallepage.ca L'ATOUT GAGNANT ROYAL L PAGE / 2019 E

Visionner video

Magazine L’Atout gagnant 2019 de Royal LePage

Articles inside

Utilisez la vidéo pour dynamiser votre entreprise

La nouvelle conciliation travail-vie personnelle

Surfez sur la vague de demande des baby-boomers

Surmonter l’épuisement de contenu sur les médias sociaux

Ayez la tête dans « le nuage » Le tout nouveau Réseaurlp, repensé pour vous

Atteignez de nouveaux sommets

Julio Florez | Prix A.E. LePage Courtier immobilier de l'année

Votre voix à la table des décisions

Établissez des relations plus solides pour un avenir plus brillant

Exploitez le pouvoir de la marque Royal LePage

Les racines profondes des dons

LA PROCHAINE ATTRACTION

PROFITEZ DU PROGRAMME COMMERCIAL

LA BOÎTE AUX LETTRES DU FORMATEUR des conseils des experts de l’industrie

Gérer. Entretenir. Convertir.

MESSAGE DU CHEF DE LA DIRECTION