mueblero SECTOR
ESPACIO INFORMATIVO PARA LAS EMPRESAS DEL RAMO Año 22, No. 254, Julio 2024
MANOS EXPERTAS QUE PRODUCEN MUEBLES
UNA MIRADA A NEOCON 2024
OPTIMIZA TUS ESPACIOS HERRAJES PARA CAMAS ABATIBLES
INSERTOS Y KITS ROSCADOS PARA MADERAS BLANDAS
■ Adhesivo de acetato de polivinilo D3 para múltiples usos
■ Buena adhesión al aluminio
■ Bajas emisiones de formaldehído
■ Alta resistencia al agua en encolado de madera sólida
■ Tiempo de prensado corto en aplicaciones de laminación plana de materiales de madera
EDITORIAL
EN PORTADA ¿UN NUEVO PARADIGMA DE ÉXITO PROFESIONAL?
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ARCHIVO
SECTOR MUEBLERO
En las empresas, en general, el éxito profesional se alcanza cuando el colaborador es propositivo, organizado, comprometido, presente siempre en reuniones y nuevos proyectos. Es decir, un colaborador notorio y con fuerte presencia en la empresa.
Sin embargo, después de la pandemia de Covid y principalmente en las generaciones jóvenes esta estrategia para conseguir el éxito profesional parece que ya no tiene tanta aceptación. Y es que para estos colaboradores, millennials y centennials, la sobreexposición no es la fórmula de todos para logra el éxito en el ámbito laboral.
De acuerdo a un artículo Quiet ambition; el fenómeno que desafía los paradigmas del éxito profesional, firmado por Sonia Soto y publicado el 11de julio en el periódico El Economista, se dice que: “El quiet ambition o ambición silenciosa es una forma de ver la vida laboral que rompe con el paradigma de que el reconocimiento y el éxito profesional debe ser ostentoso o no es válido.”
Los colaboradores que prefieren la ambición silenciosa tienen una percepción muy distinta de la vida. Gabriela Goyri, asesora de carrera, citada en el artículo, dice: “Es una forma de aspiración y motivación sin ostentación. No voy a alardear, porque, aunque estoy comprometido con mi trabajo, la realidad es que también deseo estar tranquilo y en paz, quiero equilibrio”.
Preocupados más por su salud y por tener más tiempo libre para la convivencia familiar o con los amigos, los jóvenes colaboradores no están obsesionados por subir en el escalafón: “Incluso, de acuerdo con el estudio de PageGroup, el 36% de los empleados en México no aceptaría un ascenso si considera que esto afectará su salud física y mental.”
Una nueva actitud ante la vida y el trabajo. Usted dirá estimado lector.
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PLANEACIÓN
Por: John Sacks, JSA Consultancy Services; colaboración de la revista MIDIA. ciudad que nunca deja de sorprenderme, cada vez que regreso encuentro y elegantes rascacielos, de diferentes formas y estilos, cada uno de los intentar superar al otro. Es como si la ciudad intentara constantemente superar así como a su propio pasado. Tal vez sea solo en verano, pero Chicago se su entretenimiento con abundancia de festivales y música en los parques, de Blues anual gratuito de cuatro días de duración, el más grande de su
estuvo muy ocupado con pasillos y muchas de las salas de abarrotadas y con largas filas para los ascensores; las charlas y contaron con una gran asistencia y las decenas de fiestas
TENDENCIAS
pandemia provocó que más personas trabajaran desde híbrida, esto alentó a muchos empleadores a adoptar una hogareña para sus oficinas, con la idea de que, si los muebles oficina fueran similares entre sí, podría aumentar el atractivo oficina.
FINANCIERA SU UTILIDAD EN
herrajes para cama abatible
tenemos el herraje tenemos la maquinaria necesaria para hacer desde cero el diseño y elaboración del mueble que soportará el herraje y la cama; y es que con obtendremos una cama completa. Uno mismo la puede armar, instalar el herraje y añadir los paneles decorativos, es un herraje muy completo, casi listo para usarse.
en un espacio multifuncional. Son ideales para lugares con espacio limitado, ya que podemos crear mobiliarios multifuncionales, como tener una cama y convertirla en un escritorio, lo cual es perfecto para apartamentos pequeños, habitaciones de invitados o residencias de estudiantes; o por qué no, tener la libertad de diseñar libremente el mueble que alojará la cama, haciendo camas completamente ocultas o empotradas en la pared.
La calidad y la innovación de estos herrajes proporcionan una combinación de practicidad y diseño contemporáneo, asegurando una integración estética y funcional en cualquier ambiente interior.
34 INSERTOS Y KITS ROSCADOS PARA MADERAS BLANDAS 38
No olvides consultar nuestra página web para obtener más detalles, así como conocer otros herrajes para cama abatible que tenemos disponibles.
SIEMPELKAMP
FIRMA UN NUEVO CONTRATO PARA UNA PLANTA DE AGLOMERADO
PARAMOUNT PICTURES UN NUEVO PARADIGMA EN ESPACIOS DE TRABAJO
FERIAS Y EXPOSICIONES DEL SECTOR
mueblero mueblero
COMITÉ EDITORIAL
DIRECTOR GENERAL
Eduardo Contreras Becerril revistasectormueblero@yahoo.com.mx revista@sectormueblero.com.mx
REDACCIÓN
Rafael Suárez
PUBLICIDAD
Guadalupe Reyes
ASESOR ADMINISTRATIVO
C.P. Judith Badillo
ASESORIA JURÍDICA
Sánchez, Velázquez y Asociados
DISEÑO GRÁFICO
Abraham Campos Martínez abrahamcamposm@gmail.com
SECTOR MUEBLERO. Año 22, No. 254
Espacio informativo para las empresas del ramo. Publicación Mensual. Julio 2024. Editor responsable: Eduardo Contreras Becerril. No. de reserva al título en Derecho de Autor:
Número de certificado de licitud de título: 12400. Número de certificado de licitud de contenido: 9970. Tel: 55 2220 4387
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TEJIDOS
QUE DAN VIDA A TUS ESPACIOS
Dedicada a transformar espacios tradicionales con mobiliario artesanal único y de vanguardia que aporta calidez y calidad, esta empresa produce piezas 100% mexicanas elaboradas por artesanos locales.
Zapopan en el estado de Jalisco es el lugar en el que tiene sus instalaciones Arcadia Deco, que ofrece al mercado principalmente sillas, con detalles cuidadosamente elaborados para crear piezas inigualables.
Arcadia Deco nace de la idea de llevar un pedacito de México a los hogares. “Nos enorgullece trabajar con artesanos locales dando un toque de modernidad a toda la herencia que poseemos como país. Al ser parte de nuestra gran familia nos ayudas a seguir apoyando el talento y a seguir dando vida a esta tradición mexicana de transformar productos aislados en elementos básicos de tu hogar”, dice su página web.
Arcadia Deco surge de la necesidad de llevar el trabajo artesanal mexicano a todos los lugares posibles, de la mano de un equipo de amigos interesados en el diseño y enamorados del mobiliario mexicano y de los valores de la tradición artesanal y sus creadores.
Los mejores muebles artesanales tanto para interiores como exteriores creados para que vivas tus espacios. Fabricadas en diversos materiales como Textiliene, Nylon y PVC, Arcadia Deco diseña y personaliza piezas artesanales para cada espacio que el cliente necesite amueblar.
MANOS EXPERTAS QUE PRODUCEN MUEBLES
Productor líder, especialista en ofrecer soluciones integrales capaces de satisfacer las necesidades de la iniciativa privada, gobierno y particulares a través del suministro de mobiliario de oficina, escolar y de comercio, que incluye escritorios, sillas, libreros, gabinetes y lockers, entre otros tantos muebles.
¿De qué empresa se trata? De Grupo Mueblero Casa que cuenta con tres áreas principales de producción: madera, metal y tapicería; y sus oficinas centrales se encuentran en la Ciudad de Córdoba, en el estado de Veracruz.
Detrás de cada acabado impecable en sus escritorios metálicos hay manos expertas que transforman la materia prima en mobiliario funcional y resistente; manos que aportan su increíble esfuerzo para brindar al consumidor la mejor calidad.
Grupo Mueblero Casa, como fabricante que es, trabaja con la más alta tecnología para ofrecer productos de primera calidad a bajos costos y en el menor tiempo posible.
La empresa cuenta actualmente con un promedio de 70 empleados en donde gran parte del personal conforman la unidad de producción y el área de administración. Grupo Mueblero CASA, es reconocido por fabricar muebles para oficina tanto de madera natural como madera forrada en laminado plástico, así como también la fabricación de mobiliario metálico.
Grupo Mueblero CASA, en su lucha por mantenerse como una de las principales empresas productoras en la fabricación de mobiliario, está en la ruta por la excelencia. A través de la actualización de los procesos y la adquisición de nueva tecnología se encuentra a la vanguardia en el mercado.
Una mirada a NeoCon 2024
Chicago es una ciudad que nunca deja de sorprenderme, cada vez que regreso encuentro un raudal de nuevos y elegantes rascacielos, de diferentes formas y estilos, cada uno de los cuales parece intentar superar al otro. Es como si la ciudad intentara constantemente superar a todas las demás, así como a su propio pasado. Tal vez sea solo en verano, pero Chicago se toma muy en serio su entretenimiento con abundancia de festivales y música en los parques, incluido el Festival de Blues anual gratuito de cuatro días de duración, el más grande de su tipo en el mundo.
Este año, el Mart estuvo muy ocupado con pasillos y muchas de las salas de exposición abarrotadas y con largas filas para los ascensores; las charlas y presentaciones contaron con una gran asistencia y las decenas de fiestas fueron muy alegres.
LOS TEMAS Y TENDENCIAS
Sabemos que la pandemia provocó que más personas trabajaran desde casa y de forma híbrida, esto alentó a muchos empleadores a adoptar una apariencia más hogareña para sus oficinas, con la idea de que, si los muebles del hogar y de la oficina fueran similares entre sí, podría aumentar el atractivo del trabajo de oficina.
El efecto de esto en el mobiliario, específicamente el de oficina, fue claramente evidente: la mayoría de las empresas mostraron muchos más muebles de salón que estaciones de trabajo, sillas operativas o productos de almacenamiento de oficina. Muchas empresas consideraron que la movilidad y la flexibilidad son requisitos para las oficinas actuales. La capacidad de organizar y reorganizar muebles se aplicó a mesas, biombos, pufs y módulos, prácticamente a todo. Se hizo énfasis y promoción a la sostenibilidad como parte integral de la cultura corporativa. A juzgar por los productos en las salas de exposición, ha habido mejoras importantes en la forma en que se han desarrollado los pods, con una mejor ventilación e iluminación y la incorporación de tecnología más avanzada, especialmente para ayudar con las videoconferencias y presentaciones. En la feria se pudieron ver los enfoques de diferentes empresas sobre la gestión de los problemas acústicos y no sólo de los especialistas. La solución de sonido Hoody de Egan Visual fue solo un ejemplo.
Por: John Sacks, JSA Consultancy Services; colaboración de la revista MIDIA.
Hoody de Egan Visual
LAS COMPAÑÍAS Y SUS PRODUCTOS
El tradicional fabricante belga Bulo, de vuelta en el Mart después de una pausa de muchos años, encargó a la diseñadora Nathalie Van Reeth la gama Senses de estaciones de trabajo.
Extremis es otra empresa belga, esta vez de Poperinge. Mostraron su sistema de mesa patentado A Frame, AMAi, apto para uso interior o exterior, incluidas posibles aplicaciones comerciales, como reuniones de negocios al aire libre.
Una muestra de estación de trabajo ejecutiva, fue de Enwork, con sede en el condado de Kent, Michigan.
El fabricante lituano Narbutas, de rápido crecimiento, retomó el tema de la feria: muebles hogareños para interiores corporativos en este atractivo entorno.
Senses de Bulo
A Frame, AMAi, de Extremis
Enwork
Narbutas
ACTUALIDADES
BuzziSpace
BuzziSpace forma ahora parte del grupo de empresas Haworth y en su sala de exposición se mostraron buenos ejemplos de cómo el control de la acústica podría incorporarse de forma inteligente en muchos aspectos del mobiliario corporativo.
El traslado de Teknion a Fulton Market brindó la oportunidad de establecer un espacio de exposición muy espacioso y soleado dividido en varias salas grandes. Una de las zonas se aprovechó para presentar sus puestos de trabajo de Expansion Cityline.
En general, las formas que conformaron NeoCon eran más redondeadas y las líneas más suaves. Los colores eran acogedores y terrosos. Se tuvo en cuenta el tacto, siendo importante la sensación de las superficies.
Teknion
Huddle Pods, de Nook
LA COCINA EGO DE ABIMIS EN VERSIÓN ISLA
La línea Ego está disponible en versión isla con acabado espejo brillante, que confiere a la cocina una identidad alternativa y contemporánea.
Con vistas al Boulevard Saint-Michel de París, se encuentra una residencia privada con un diseño interior equilibrado, resuelto en una síntesis entre elementos originales del '900 y soluciones contemporáneas.
La cocina representa el nivel de innovación e investigación, y parece una caja negra homogénea, con un mueble de pared hecho a medida que se eleva hasta el techo, monolítico y compacto, colocado entre dos aberturas, conectando con el pasillo de entrada y el comedor.
Una cocina Ego de Abimis en la versión isla es el eje alrededor del cual gira toda la habitación, total black, que resalta la línea diseñada por Alberto Torsello en acero inoxidable AISI 304, aquí personalizada con el especial acabado espejo brillante, hecho a mano.
La cocina se funde así con el espacio circundante y modifica su percepción; Interactúa con la luz y se transforma continuamente, dando una fuerte sensación de apertura y ligereza. En cambio, la encimera, integrada en el bloque, sin juntas y con un borde antigoteo elevado, está disponible con un acabado en contraste y orbitado a mano.
Para la residencia parisina, Ego ofrece un fregadero integrado en la encimera y hecho a medida; quemadores de inducción y campana retráctil en la encimera, que hacen que la estética de esta cocina sea aún más esencial. Por último, el frente de la isla frente a la zona de estar es una superficie reflectante y lineal, sin interrupciones, coherente con la filosofía de diseño.
Por lo tanto, la amplia gama de opciones de personalización que ofrecen las soluciones de Abimis se combina con opciones de diseño derivadas de profesionales, que también facilitan las operaciones de preparación, cocción y emplatado en el sector privado.
De acuerdo con esta filosofía, cada cocina está fabricada en acero inoxidable AISI 304, un material apto para el contacto con alimentos, biológicamente neutro, resistente a la corrosión y a las altas temperaturas. El zócalo se ha empotrado para permitir una mayor libertad de movimiento por la isla, los estantes extraíbles son de gran capacidad, los compartimentos están refrigerados para el almacenamiento de alimentos y los cajones están calefactados para mantener la temperatura de los platos.
Los compartimentos internos son redondeados y están equipados con bisagras completamente invisibles, patentadas por Abimis, para facilitar la limpieza, las manijas son redondeadas y ergonómicas, las puertas perfectamente integradas en la estructura, robustas y con cierre silencioso.
Fotografías: Matteo Cirenei Colaboración: Design Fever
PLANEACIÓN FINANCIERA SU UTILIDAD EN LA EMPRESA
“Planear financieramente implica proyectar en términos monetarios los resultados a futuro que quiera alcanzar la empresa identificando los recursos necesarios para lograrlo. El Plan Financiero tratará de analizar el impacto de las diversas estrategias posibles de la empresa y las posibles contingencias que se puedan presentar.”
Para lograr sus objetivos empresariales los directivos saben de la importancia de contar con un plan financiero. El siguiente artículo escrito por Gómez Giovanny y publicado en https://www.gestiopolis.com/la-planificacion-financiera/ les recuerda algunas de las características que componen una planeación financiera.
La Planeación Financiera es la organización de la manera en que las empresas administrarán sus recursos financieros para lograr sus objetivos empresariales; en general, el resultado de dicha planeación será un Plan Financiero en donde se detalla la táctica financiera empresarial y se hacen previsiones dados los diferentes estados contables y financieros.
Planear financieramente implica proyectar en términos monetarios los resultados a futuro que quiera alcanzar la empresa identificando los recursos necesarios para lograrlo. El Plan Financiero tratará de analizar el impacto de las diversas estrategias posibles de la empresa y las posibles contingencias que se puedan presentar.
Algunas de las ventajas de hacer un Plan Financiero son:
• Tener la opción de prever los diferentes escenarios que pueda enfrentar la organización.
• Tener un informe o diagnóstico de la situación financiera de la empresa que servirá también como apoyo a la toma de decisiones en la organización.
• Marcar una hoja de ruta base para el crecimiento y desarrollo de la organización.
Concepto de Planeación Financiera
Brindaremos a continuación definiciones que pueden servir para fortalecer el concepto.
• “La planeación financiera se entenderá como las actividades que se deben realizar para asegurar la supervivencia de la empresa y garantizar a los propietarios que sus planes crearán valor en el futuro”.
• «Por planificación financiera se entiende la información cuantificada de los planes de la empresa que tienen incidencia en los recursos financieros».
• «El planeamiento es una actividad que implica diseñar una secuencia de actividades e identificar los recursos requeridos para su desarrollo a fin de alcanzar las metas u objetivos que una organización desea conseguir en un futuro».
Características de la Planeación Financiera
• La Planificación financiera genera las reglas para el desarrollo, cambio y crecimiento de la empresa.
• Se preocupa por las decisiones en los procesos de crecimiento, desarrollo, evolución, logística o diversificación de la empresa.
• Expresa los objetivos financieros que desea alcanzar la empresa.
• Genera la distribución de los recursos financieros de la empresa dadas las políticas establecidas de gasto e inversión.
• Plantea unos objetivos a cumplir (posibles y óptimos) para ser evaluados con posterioridad.
Elementos de la Planeación Financiera
Para desarrollar un Plan Financiero y tomar las mejores decisiones para el manejo de la organización es necesario primero analizar la situación financiera de la empresa y para esto se deben usar elementos como el análisis de flujos financiero, el análisis de la información financiera, el diagnóstico financiero y los estados futuros o previsiones.
• Análisis de Flujos: Consiste en el análisis de los movimientos del dinero en la empresa, tanto entrantes como salientes con el objetivo de mantener recursos disponibles para el correcto funcionamiento de la empresa.
• Análisis de la información financiera: Es el análisis de la información contable de la empresa, que generalmente utiliza indicadores de gestión o ratios que servirán para identificar la situación general de la empresa.
• El diagnóstico financiero: Consiste en el informe inicial de la situación económica y financiera de la empresa y en donde se recopilan los indicadores más relevantes del comportamiento o desempeño de la firma.
• Estados futuros o previsiones: Es la estimación del posible desempeño futuro de la empresa en términos de ventas, costos, indicadores financieros y rentabilidad que pueda tener la empresa bajo unas condiciones dadas.
Desarrollo de un Plan Financiero
El plan financiero lo que pretende es plantear unos objetivos a cumplir (posibles y óptimos) para ser evaluados con posterioridad. La planificación financiera es un arma de gran importancia con que cuentan las organizaciones en los procesos de toma de decisiones.
El general un Plan Financiero debe tener los siguientes componentes:
• Misión y Objetivos: Dado el mercado en donde se encuentre consiste en la declaración de las metas que se proponen.
• Diagnóstico de Empresa: Es la explicación concreta de la situación actual de la empresa
• Estrategia: Definición de las acciones que se tomarán desde la Gerencia para lograr los objetivos planteados.
• Plan Estratégico: Es el detalle de la estrategia incluyendo los planes tácticos.
• Control y seguimiento: Básicamente, es la manera en que se comprobarán que los planeas sean efectivos.
Aunque la obtención de esta estrategia financiera es el objetivo final de la planificación; este no se da con observaciones vagas, hechas por encima de las situaciones financieras de la empresa (financiamiento e inversión) solo se presenta después de un extenso y concienzudo análisis de todos los efectos, tanto positivos como negativos, que se pueden presentar para cada decisión que se tome con respecto a la financiación o inversión.
Estas decisiones deben ser tomadas en conjunto y no separadamente, ya que esto podría acarrear problemas al no tener en cuenta decisiones que traen consigo consecuencias para otros sectores de la empresa.
No existe un plan perfecto. Para alcanzar un plan cercano al óptimo se realizan procesos de prueba y error.
Como no existe una teoría que lleve al óptimo plan financiero, la planificación se realiza mediante procesos de prueba y error, antes de inclinarse por un plan definitivamente, se pueden formular variadas estrategias basadas en diferentes sucesos futuros. (Las negritas son de la Redacción de la Revista Sector Mueblero)
Cuando se proyectan buena cantidad de planes se emplean modelos de planificación que permiten prever las consecuencias futuras, aunque no dan el óptimo plan, sí hacen la tarea más sencilla y abreviada y nos pueden acercar a él.
Requisitos para una buena Planeación Financiera
Una buena planeación financiera debe llevar al directivo a tomar en cuenta los acontecimientos que pueden dar al traste con el buen desempeño de la compañía o al menos logren entorpecerla, esto con el fin de tomar medidas que contrarresten estos efectos.
Todos los análisis y observaciones nos llevan a pensar que la planeación no es solo previsión, ya que prever es tener en cuenta el futuro probable dejando de lado lo improbable o las sorpresas (deseables o indeseables).
Requisitos:
• Previsión
• Financiación óptima
• Controlar desarrollo del plan
Los Requisitos para una Planificación Efectiva son:
• Previsión: Se debe prever lo probable y lo improbable, sea de beneficio o desmedro para la empresa.
• Financiación Óptima: No existe un plan óptimo. «Los planificadores financieros deben hacer frente a los asuntos sin resolver y arreglárselas lo mejor que puedan, basándose en su criterio». Balancear deuda, ingresos, costos, costo de capital, tasa de retorno, etc., no es fácil, pero es la tarea del director financiero de una firma.
• Mirar el Desarrollo del Plan: Observar si ha sido viable el camino que se ha tomado y si no es así tratar de hacer las modificaciones que sean necesarias. «… los planes de largo plazo sirven como puntos de referencia para juzgar el comportamiento posterior».
• Otro punto en que el planificador financiero debe ser cuidadoso, es en no involucrarse demasiado en los detalles porque se pueden pasar por alto ítems de gran importancia dentro de la estrategia.
EL SERVICIO AL CLIENTE: EL PUNTO DE VISTA DE UN CLIENTE
“Muchas organizaciones de toda índole dan poca importancia a la prevención de inconvenientes, algunas creen que con tener un control de calidad es suficiente. Pero la mayoría de ellas no reconocen que existen otros escenarios de contacto con el cliente que son detonantes de grandes decepciones: postventa, atención presencial, atención telefónica y otros.”
Un punto de vista más sobre el tema del servicio al cliente en las empresas, es el que ofrece el siguiente artículo de Roa Franco Wilman y publicado en https://www.gestiopolis.com/5-elementos-para-mejorar-la-calidad-en-el-servicio-al-cliente/
Está en la experiencia de muchos (me incluyo): haber gozado de la pésima calidad en el servicio al cliente de muchas empresas. Innumerables minutos de espera en una fila o quizá aguardando una respuesta telefónica, tonos de voz poco amables o rostros agresivos y desinteresados (y ni hablar de los malos tratos) es hoy día la cara “amable” que estas organizaciones nos entregan a los clientes.
Pero, ¿Cómo es posible que esto ocurra? Luego de tantos años interviniendo en la dinámica de prestación de servicio al cliente de muchas empresas latinoamericanas he llegado a varias conclusiones. Vamos a puntualizar.
1. Es más importante apagar un incendio que prevenirlo.
Muchas organizaciones de toda índole dan poca importancia a la prevención de inconvenientes, algunas creen que con tener un control de calidad es suficiente. Pero la mayoría de ellas no reconocen que existen otros escenarios de contacto con el cliente que son detonantes de grandes decepciones: postventa, atención presencial, atención telefónica y otros.
Y es que en estos procesos es donde se genera un impacto enorme en la mente del cliente en lo que respecta a evaluación del “servicio”. Esta situación tiene varios orígenes:
• Políticas de servicio de papel (o en el papel),
• Procesos internos pensados para “evacuar” mas no para cumplirle al cliente,
• Carencia absoluta de todo sentido de responsabilidad para con los clientes,
• Falta de formación al personal (servicio, cultura y responsabilidad).
2. Al personal no se le dice que nació para servir
Aunque suene un tanto ilógico, me he encontrado que cuando alguien ingresa a la nómina de una organización le explican con suficiencia los aspectos técnicos y/o proceder de su cargo. Más existe una omisión enorme en lo que respecta a la educación del personal en este aspecto de lo humano de servir y bien.
Cuando la filosofía corporativa (misión, visión, objetivos, valores, etc.) se deja simplemente para adornar y no se implementa como gran mandamiento y/o eje principal del “ser” empresa, no hay ni habrá espacio para que se forme la tan anhelada “cultura organizacional” que para el caso del servicio al cliente ha de ser garante de satisfacciones mas no de frustraciones.
Me atrevo a afirmar que casi un 2% de los trabajadores de las empresas saben, recitan y proclaman su filosofía organizacional, y lo hacen debido a su interés y curiosidad y amor por la empresa, en muy pocos casos por adoctrinamiento o implementación real de cultura corporativa.
Así pues, el panorama para nosotros los clientes es un tanto sombrío, ya que ante nuestros ojos encontramos una gran contradicción: “esta empresa predica, pero no aplica”, en el papel de su filosofía nos dicen cosas como: “el cliente es primero”, “los clientes son nuestra razón de ser”, “trabajamos para ustedes” y un larguísimo etcétera de frases bonitas.
Desafortunadamente y a causa de esa falta de apropiación de elementos de cultura organizacional nos muestran una dura realidad: hay empresa, hay productos o servicios, pero no gente dispuesta a servir realmente, ya que la vocación de servir no está representada en cada acto, en cada momento o en cada rincón de dichas organizaciones.
3. Mucha técnica y pocas humanidades!
Quizá generada por los puntos anteriores, la prestación de servicios al cliente se ha “mecanizado” (infortunadamente para los clientes que deseamos trato humano). Está bien que las empresas favorezcan sus procesos internos, pero cuando restamos calidad humana a los servidores es bastante difícil que el cliente experimente sensaciones reales de respaldo, comprensión y apoyo por parte de “su empresa”.
He encontrado que el éxito en la aplicación de cambios en áreas de servicio al cliente ha radicado en enseñarle al personal a “ser” más humanos (éticos, considerados, altruistas, empáticos, amables, auténticos, serviciales, felices y hasta más patriotas, etc.) que “solucionadores” fríos, robotizados y distantes de los clientes.
Si nosotros, los clientes, encontramos una sonrisa en un servidor (situación en vía de extinción) inmediatamente sabemos que es alguien con quien realmente podemos expresarnos de manera cordial porque seremos escuchados (o sea que no tendremos que sacar el patán que llevamos dentro para lograr una solución). Y es que las percepciones emocionales de los clientes (aunque los tecnicistas digan lo contrario) son el terreno donde la satisfacción del cliente se cultiva, así que, si como empresa desean prestar un mejor servicio hay que empezar por darle valor humano a la gente que trabaja en ella.
4. El fin justifica los “accidentes”
No sé si se sientan identificados con esta experiencia: “para vendernos, ofrecen maravillas, nos conquistan, nos atienden como a reyes, pero después de comprar nos tratan como a bueyes”. Una vez más las contradicciones hacen su aparición. Y lo mejor de todo, es que alentados por las promociones y la fenomenal atención y trato de vendedores creemos que esta empresa de la cual nos hacemos clientes, es toda así, una maravilla.
Pero, al momento de realizar algún requerimiento, consulta o reclamar garantías… SORPRESA. Ya no somos esos reyes, pasamos a ser un código, un turno, un ser merecedor de desprecio y desinterés o simplemente una gran carga. Y resulta que para muchas empresas de diversos sectores, la producción, resultados, utilidades y crecimiento son el principal mandamiento, no nuestra satisfacción. No estamos en sus planes sino como simples motores de sostenibilidad porque les interesa nuestro consumo, pero no convertirnos en sus clientes fieles o en sus amigos.
Para estas organizaciones el “ya veremos cómo hacemos luego” es el reflejo de sus reales intenciones lucrativas, dejando la satisfacción y el servicio en manos de terceros (otras empresas subcontratadas para deshacerse del problema en la mayoría de las veces) desconociendo así que nosotros como clientes sabemos hacer y pensar lo siguiente:
• Nos valoramos
• No somos tontos
• Sabemos distinguir a los buenos de los malos
• Merecemos respeto
• Decimos a otros nuestras experiencias
• Queremos que nos hablen de frente y bien
SALA DE ESPERA
5. Desconocimiento del valor de un cliente
Y es que éste tal vez sea el principal motor de cambio en la dinámica corporativa en los años venideros. Debido a que la competencia aumenta y los clientes son menos, las empresas deben empezar a transformarse para diferenciarse claramente en los mercados. Y el factor que hoy día y a futuro más posibilidades tiene para garantizar ese posicionamiento en un mercado es, sí, El buen servicio.
Ya que como clientes estamos exigiendo; porque sabemos cuánto valemos, porque hemos tenido muchas experiencias que nos han llevado a calificar a las empresas de las que somos o fuimos clientes y porque ya no somos tontos y todo lo hacemos público, esas empresas para las cuales no valemos nada, que no se ponen en nuestros zapatos, esas a las que solo les interesa nuestro dinero, no tendrán más remedio que cambiar y para hacerlo deben bajar de su pedestal y ponerse a la altura de los clientes, acercarse a ellos, humanizarse, empatizar, en dos palabras “SER HUMILDES”.
Humildad que a la larga nos garantizará un valor y respeto real a los clientes y la productividad que las empresas necesitan, ese servicio y satisfacción de antaño volverá, eso espero, y ojalá y que las empresas se humanicen y atiendan estos consejos y sean humildes para implementarlos. Porque los clientes valemos y mucho y merecen ser escuchados.
Y empresas no dejen de lado la oportunidad de hacerse mejores, de retarse, de cambiar por convicción y no por obligación, porque otra cosa que sabemos hacer como clientes es dar gracias, sobre todo a quien realmente se lo merezca y que sea realmente humilde para servir.
Así que gracias a esas empresas que inician sus cambios ahora.
PROVEEDORES E INSUMOS
Optimiza tus espacios: herrajes para cama abatible
Hoy les queremos platicar sobre los herrajes para cama abatible que, si bien no son herrajes que siempre estén en nuestro radar, es bueno saber que existen y que están disponibles en el mercado mexicano.
Los herrajes para camas abatibles son una solución innovadora para optimizar el espacio en casas, departamentos, Airbnb y hoteles. Estos sistemas permiten que las camas se plieguen por completo a un área de guarda, transformando una habitación en un espacio multifuncional.
Son ideales para lugares con espacio limitado, ya que podemos crear mobiliarios multifuncionales, como tener una cama y convertirla en un escritorio, lo cual es perfecto para apartamentos pequeños, habitaciones de invitados o residencias de estudiantes; o por qué no, tener la libertad de diseñar libremente el mueble que alojará la cama, haciendo camas completamente ocultas o empotradas en la pared.
Como novedad en CYMISA tenemos el herraje EASY, es ideal si no tenemos la maquinaria necesaria para hacer desde cero el diseño y elaboración del mueble que soportará el herraje y la cama; y es que con EASY, obtendremos una cama completa. Uno mismo la puede armar, instalar el herraje y añadir los paneles decorativos, es un herraje muy completo, casi listo para usarse.
La calidad y la innovación de estos herrajes proporcionan una combinación de practicidad y diseño contemporáneo, asegurando una integración estética y funcional en cualquier ambiente interior.
No olvides consultar nuestra página web para obtener más detalles, así como conocer otros herrajes para cama abatible que tenemos disponibles.
Por: José Luis Huerta y Ariadna Cruz
Dudas o comentarios: jhuerta@cymisa.com.mx
INSERTOS Y KITS ROSCADOS PARA MADERAS BLANDAS
La empresa estadounidense E-Z LOK, fabricante líder y distribuidor principal de insertos roscados para metal, plástico y madera, envió a la Redacción de SECTOR MUEBLERO, el siguiente artículo en el que informa de sus productos para maderas blandas.
E-Z LOK, fabricante líder y distribuidor principal de insertos roscados para metal, plástico y madera, ofrece insertos E-Z Hex™ (Hex Drive) junto con kits de insertos de rosca de instalación. Conocidos genéricamente como tuercas de inserción tipo D (con bridas) o tipo E (al ras), los insertos EZ Hex™ proporcionan roscas resistentes para máquinas en maderas blandas. Estos insertos hexagonales son una solución ideal para cualquier aplicación en la que el montaje o desmontaje pueda provocar erosión o desgaste de la rosca.
Este inserto roscado para madera presenta roscas externas anchas que proporcionan un poder de sujeción superior en materiales como pino, tableros compuestos, MDF y madera contrachapada. Los tamaños de rosca interna E-Z Hex™ varían de #8 a 3/8-16, además de M6 y M8.
Fundidos a presión a partir de una aleación de zinc duradera, estos insertos roscados se instalan rápidamente con una llave Allen o una herramienta de instalación opcional.
Los insertos E-Z Hex™ son una solución rentable para reforzar roscas en maderas blandas. Las roscas en pulgadas o métricas están disponibles en diseños de transmisión hexagonal con brida y al ras (tipo D/tipo E), junto con múltiples opciones de longitud.
El diseño de insertos hexagonales garantiza una transferencia de par eficiente, eliminando el deslizamiento y proporcionando una conexión segura. Además, la función autorroscante crea roscas directamente en la madera blanda, eliminando la necesidad de taladrar previamente.
PROVEEDORES
Los insertos roscados para madera se utilizan en muebles listos para ensamblar (RTA en inglés), tiradores de cajones, vitrinas, cajas y en cualquier lugar donde se instalen insertos roscados en madera blanda.
Los kits de insertos roscados E-Z Hex™ ofrecen las piezas necesarias para proporcionar un refuerzo sólido a los orificios roscados en materiales de madera blanda. Según los requisitos del proyecto y las herramientas disponibles, la empresa ofrece kits de instalación de insertos roscados hexagonales estándar con la herramienta de inserción, la broca y los insertos de tamaño específico en diseños con brida y al ras.
Otra opción son los kits de surtido de insertos roscados que proporcionan una variedad de tamaños de insertos diferentes sin la herramienta de inserción ni las brocas.
Muestra gratuita bajo petición
Los archivos CAD de este producto se pueden descargar en más de 100 formatos de archivo desde el sitio web de E-Z LOK en https://www.ezlok.com/cad-downloads.
E-Z LOK es una empresa familiar de tercera generación. Fundada en 1956, vende principalmente a través de distribuidores industriales locales, regionales y nacionales. Es fabricante líder y distribuidor principal de insertos roscados para metal, plástico y madera. Los insertos para metal incluyen insertos de pared sólida y de rosca de alambre helicoidal, mientras que los insertos para plástico cuentan con diseños de estacas a presión y ultrasónica/ unión térmica. Los de madera son hexagonales de aleación de zinc fundido a presión para madera blanda y roscas de cuchilla de latón para madera dura. Existe una gran variedad de kits para los insertos anteriores que incluyen herramientas de instalación, brocas, etc.
Milesi presenta:
Milesi Opacryl, barnices para mueble moderno.
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SIEMPELKAMP EN CHINA FIRMA UN NUEVO CONTRATO PARA UNA PLANTA DE AGLOMERADO
Intensificación de la asociación: Xiangsheng y Siempelkamp firman un nuevo contrato para una planta de aglomerado de "gran resistencia"
Ceremonia con los socios contractuales Liao Bingyu, Gerente General Xiangsheng (derecha), y Kosta Karakolidis, CEO Siempelkamp Qingdao (izquierda)
Krefeld, 24 de junio de 2024 – Brindemos por un segundo proyecto conjunto: el 1 de marzo, Guangxi Xiangsheng Household Material Technology Co., Ltd. y Xiamen Jianyida Co., Ltd., la agencia de importación de Xiangsheng, firmaron el contrato para el suministro de una planta de aglomerado de "súper resistencia" fabricada por Siempelkamp.
La planta tendrá una capacidad anual de 600.000 Metros cúbicos y se construirá en el Parque Industrial de Muebles Domésticos Ecológicos de Alta Gama de Xiangsheng. Con este proyecto, los socios están profundizando su cooperación para desarrollar juntos con éxito la industria china de tableros de partículas.
Además de los firmantes de las tres empresas participantes, también han participado representantes de la política y otras personalidades destacadas en el acto, que ha sido moderado por una ceremonia. Durante esta ceremonia, Pang Zansong, presidente de Xiangsheng, felicitó a Siempelkamp por la posición de liderazgo de sus plantas y tecnologías, un factor de persuasión que motivó a Xiangsheng a embarcarse en el segundo proyecto actual.
En septiembre de 2020, la empresa china encargó su primera planta de aglomerado Siempelkamp, que tiene una capacidad anual de 300.000 metros cúbicos. Ambos socios aseguraron que trasladarían los éxitos del primer proyecto conjunto al segundo, por ejemplo, la finalización anticipada y la puesta en marcha rápida y puntual.
La "super resistencia" como característica destacada de la nueva línea de aglomerado significa que las virutas se procesan en la capa intermedia de los tableros durante el doble de tiempo de lo habitual. De este modo, se consigue una resistencia a la flexión significativamente mayor.
"Es un gran honor para nosotros apoyar una vez más a Xiangsheng como socio y apoyar a este productor chino líder de tableros de partículas con nuestras tecnologías y experiencia. Juntos, también estamos uniendo fuerzas en este proyecto para expandir aún más la posición de Xiangsheng en China y el sudeste asiático", dice Kosta Karakolidis, CEO de Siempelkamp Qingdao.
La gama de productos incluye los componentes principales y toda la tecnología de proceso de una planta de tableros a base de madera. Entre ellas se encuentran la última generación de escamas de anillo de cuchilla con cabinas de lavado automáticas, robots automáticos de afilado y rectificado, secadores, cribas de tambor, molinos de doble flujo, clasificadores, encolado y la línea de conformado y prensado con el continuo ContiRollÒ Generación 9i.
El plan es poner en funcionamiento la nueva planta de tableros de partículas en el primer trimestre de 2025. Producirá tableros de aglomerado de alta calidad hechos a medida en un rango de espesor de 8 a 40 mm, adaptados a la demanda del mercado y de los clientes.
Los productos se utilizan, entre otras cosas, en muebles domésticos de alta calidad, puertas de madera ligeras y casas con estructura de madera.
Colaboración: Siempelkamp
PARAMOUNT PICTURES UN NUEVO PARADIGMA EN ESPACIOS DE TRABAJO
“…este edificio de la década de 1940 ha sido objeto de una apasionante reimaginación creativa y comercial.”
Originalmente la sede australiana de Paramount Pictures, este edificio de la década de 1940 ha sido objeto de una apasionante reimaginación creativa y comercial. Una cafetería, un bar y un cine trabajan en conjunto con Paramount by The Office Space, un nuevo paradigma en espacios de trabajo compartidos de lujo.
Oficialmente reconocido como el mejor diseño de oficinas del mundo en el Festival Mundial de Arquitectura de 2016, Paramount es un lugar de trabajo compartido de lujo que canaliza un diseño glamuroso de alta gama dentro de un edificio histórico Art Deco.
Paramount by The Office Space, la cúspide del diseño de oficinas compartidas, ofrece una variedad de opciones para reuniones diseñadas específicamente que hablan del éxito y la sofisticación de su negocio.
En el vibrante corazón de Surry Hills de Sydney, dentro de la icónica
Paramount House, un esfuerzo de colaboración entre Woods Bagot y Elan
Construct ha dado lugar a Paramount by The Office Space, una combinación armoniosa de función, estética y opulencia en un entorno de trabajo conjunto. Con 22 suites de oficina privadas, una sala de reuniones y de juntas, instalaciones de cocina y una exquisita barra de latón personalizada, el espacio combina sin esfuerzo elementos de diseño de mediados de siglo con necesidades tecnológicas contemporáneas.
Una clave del atractivo de alta gama del espacio es el uso extensivo de sólidos y enchapados de cerezo negro americano. El cerezo americano posee una vida propia cautivadora como madera que experimenta una evolución fascinante. Esta madera se desarrolla en fases, comenzando con una vitalidad fresca y casi juvenil y madurando con gracia con el tiempo.
Su veta figurativa cuenta una historia, pasando de rosas pálidos y cremas a tonos miel dorados profundos. Más que un medio, la cereza americana evoca una narrativa viva que respira y envejece con el tiempo, añadiendo un capítulo distintivo a su historia de diseño.
Paramount de The Office Space ganó el premio 2017 por impacto en el diseño de interiores en los Australian Interior Design Awards el viernes por la noche. Estamos muy contentos de ser contados entre ganadores anteriores como The Commons by Breathe Architecture, en una categoría que reconoce elementos de diseño en el corazón de nuestro negocio: la vida social, de recursos humanos, ambiental y cultural de un proyecto arquitectónico, comentaron ejecutivos de Paramount
Paramount fue reconocida por desafiar las convenciones en el lugar de trabajo, a través del diseño, el servicio atento y nuestro programa de eventos seleccionados, agregaron.
En el jurado especializado del premio estuvieron Geraldine Maher de Jackson Interiors, Roger Poole de Roger Poole Architects, Sue Wittenoom de The Soft Build y Madeline Lester de Madeline Lester and Associates. La declaración del jurado dice lo siguiente: Paramount by The Office Space ofrece oficinas con servicios que se sienten como en casa para profesionales que aprecian el buen diseño.
El proyecto hace honor a su nombre como ejemplo del tipo de nido privado con el que sueñan los trabajadores del conocimiento. Las oficinas son pequeñas piezas de carpintería perfectamente elaboradas y amuebladas con una colección de arte y artefactos que simpatizan con las señales proporcionadas por el edificio patrimonial.
Los diseñadores desafiaron las convenciones existentes sobre las proporciones del espacio de trabajo y crearon espacios de aproximadamente tres metros cuadrados por persona, para individuos o grupos pequeños. La absoluta atención al detalle en el proyecto fue posible gracias a una genuina colaboración entre el diseño y el equipamiento desde la fase del taller hasta la construcción en el sitio.
El icónico edificio Paramount proporcionó una plantilla perfecta que recuerda a Nueva York en la década de 1950 con una paleta rica y cálida de materiales naturales. Al ingresar, se conservaron los materiales originales de arce de Queensland y terrazo y marcaron la pauta para la elección de acabados y la iluminación focalizada que se encuentran en las áreas de trabajo.
Los techos altos proporcionan un equilibrio espacial en los entornos del espacio de trabajo personal. La conexión con el paisaje externo proporciona una continuación visual del espacio más allá del entorno del espacio de trabajo interior.
Con cafeterías y un parque cercano, los usuarios hablan convincentemente del alimento que ofrece esta comunidad; Un servicio atento y eventos seleccionados proporcionan el pegamento que une a las personas. Nos gustaría agradecer a todos los que hicieron y siguen haciendo de Paramount un lugar donde sucede lo extraordinario.
Colaboración: AHEC
Arquitectura @ Woods Bagot Imágenes @ Trevor Mein / The Office Space
FERIAS Y EXPOSICIONES DEL SECTOR
Fecha Fecha
Inicio Fin Feria País Ciudad
26/07/24 03/08/24 Decoestylo. Expo Decoración y Regalo México Ciudad de www.decoestylo.com.mx México
12/08/24 16/08/24 Expo Mueblera AFAMO México Ocotlán, https://afamo.com.mx Jalisco
14/08/24 17/08/24 Expo Mueble Internacional México Guadalajara, https://expomuebleinternacional.com.mx Jalisco
14/08/24 17/08/24 Tecno Mueble Internacional México Guadalajara, https://tecnomueble.com.mx Jalisco
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