LA REVISTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Año 6. N°33 - Bs 250
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Gobierno corporativo:
Códigos de ética: más allá del documento
el equilibrio de poderes también es necesario en la empresa
Accountability:
cuentas claras para ser exitosos
Transparenc y corrupció ia n Las dos cara de la moned s a
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PROGRAMAS MBA • MASTERS EN FINANZAS • MASTER IN MANAGEMENT • MASTERS ESPECIALIZADOS • MASTERS JURÍDICOS Y FISCALES (LLM) Reconocida como una de las mejores escuelas de negocios de Europa y del mundo por los medios más destacados internacionales como Financial Times, The Economist, Bloomberg Businessweek, Forbes y The Wall Street Journal, IE lleva 40 años dedicados a la enseñanza de programas master para ejecutivos, jóvenes profesionales y recién graduados. Esta experiencia, combinada con el carácter innovador, espíritu emprendedor, diversidad internacional y arraigada implicación en el mundo empresarial global, proporcionan a IE una singular visión de la educación superior que lo hacen el mejor centro internacional de excelencia educativa.
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IE Business School - IE Law School - IE School of Architecture and Design - IE School of Communication - IE School of International Relations - IE School of Social, Behavioral & Data Sciences 4
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Editorial Presidenta - Irais Souto R.
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Vicepresidente - Pablo Rincón Director - Alfredo Souto www.asterisco-ce.com
RSE Venezuela Año 6, Nº 33 Director general Alfredo Souto Director editorial Pablo Rincón - pablorincon@asterisco-ce.com Consejo editorial Víctor Guédez, Rocío Guijarro, Charo Méndez, Sandra Orjuela, Italo Pizzolante, Tiziana Polesel, Perla Puterman y Alfredo Souto Colaboradores Carlos R. Castillo Roure, Maolis Castro, David Ludovic, Andrés Rojas y Estefanía Salazar Directora comercial Irais Souto R. - iraissouto@asterisco-ce.com Gerente comercial Maribel Mejía B. - mmejia@asterisco-ce.com Gerente de marketing Irma Aparicio - iaparicio@asterisco-ce.com Asesores de negocio Matilde Aparicio - maparicio@asterisco-ce.com Ivonne Martin - imartin@asterisco-ce.com Gladys Michelangeli - gmichelangeli@asterisco-ce.com Diseño Gráfico Asterisco Comunicaciones Estratégicas Ilustraciones Roberto Cova Portada Roberto Cova Administración Carlos Delgado- administracion@asterisco-ce.com Distribución Grupo Últimas Noticias Fotolito e impresión Editorial Arte
Esta edición trae un tema que impacta en la reputación, la competitividad y la sobrevivencia de la empresa. Se trata de un asunto de vida o muerte, de claros y oscuros, de buenos y malos… de Transparencia y Corrupción. Tenemos casos emblemáticos en el mundo de empresas que decidieron tomar el camino equivocado para tener mayores ganancias, o cuyos funcionarios cayeron en la tentación del soborno. Estas fechorías salieron a la luz pública lo que trajo consecuencias nefastas para estas compañías y los involucrados. Es por eso que hoy por hoy existen formas de contención y de regulación para aminorar la corrupción en las empresas, tales como la ley Sarbanes-Oxley (instrumento obliga a las empresas activas en la Bolsa de Nueva York a la rendición pública de cuentas) e incluso la incorporación de un postulado dentro del Pacto Global específico para la lucha contra este flagelo en el mundo corporativo. Enron, Parmalat y Worldcom nos sirven como casos de estudios para aprender qué hubiéramos hecho diferente y cómo hubiésemos evitado grandes daños económicos y morales. Lamentablemente hoy en día los temas de corrupción o falta de transparencia siguen siendo un asunto a trabajar en las empresas. Se les suma ahora unos nuevos contralores: los ciudadanos. Por ejemplo, en el sonado caso de Volkswagen aún se desconoce las repercusiones que tendrá la decisión de ocultar la emisión de gases de sus vehículos, no solo en la compañía sino también en la marca país que ha forjado Alemania, por el gran rechazo que ha originado en los consumidores. Esta edición trae también información del tema en uno de los países con el índice de percepción de corrupción más alto del mundo; Venezuela ocupa el puesto 161 de 174 naciones en este ranking. Esto supone un gran reto para las empresas que tienen como norte la ética y la transparencia. Es por ello que presentamos en esta edición algunas estructuras y mecanismos que ayudan a remar hacia dirección, como la conformación de un Buen Gobierno Corporativo, instancia dentro de la organización que vela por estos asuntos; el código de ética, visto como un proceso de revisión continua e incluyente de los diferentes grupos de interés; y la rendición de cuentas, como un mecanismo para reportar clara y confiablemente lo que hace la empresa desde el punto de vista financiero y social. En este sentido, presentamos las iniciativas de Bancaribe, Polar, Banesco y agrupaciones gremiales como Fedecámaras y Profranquicia. Este número se presenta como referencia en el tema, con muchas recomendaciones y pasos a seguir, porque reconocemos que la corrupción es uno de los grandes retos de la sociedad venezolana. La Responsabilidad Social Empresarial tiene mucho que aportar y desde la revista apostamos por una Venezuela honesta, transparente, fundamentada en valores y con la vista puesta en la ética.
Pablo Rincón Torres
Dirección CC San Luis, Torre Mayupan, Piso 8, Ofic. 8-2, Urb. San Luis, El Cafetal, Caracas, Venezuela. rsevenezuela@asterisco-ce.com Telf.: +58-212-985.81.55 / 212-393.80.21 Noviembre 2015
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Depósito Legal pp-200902DC3266. ISSN (en trámite)
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RSE Venezuela no se hace responsable por las opiniones emitidas por sus colaboradores. El contenido de los artículos es de responsabilidad exclusiva de los autores. La política editorial de RSE Venezuela no admite publicidad redaccional. RSE Venezuela es una publicación y una marca registrada de Asterisco Comunicaciones Estratégicas, CA. Todos los derechos reservados. PORTADA_33.indd 1
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Empresas y organizaciones aliadas
Contenido 20 FINANZAS
CORPORATIVOS
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EL LOGOTIPO El logotipo es la representación gráfica normalizada del nombre de la marca. Sólo se aplicará con marca registrada en los casos que la ley del país en el cual se utilice, así lo indique. Nunca use el logotipo en titulares, encabezamientos o cuerpos de texto.
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Nunca reemplace las letras del Nunca utilizar la tipografía del j-00034036-6 logotipo por tipografías similares. logo Masisa en ningún elemento o aplicación gráfica. Nunca debe utilizarse la palabra Masisa escrita totalmente en mayúsculas dentro de un texto sino mantener sólo la primera letra en altas, con la sola excepción de que todo el texto en que esté inserta, se encuentre en mayúsculas.
AGENDA ESPECIAL Prácticas anticorrupción en la empresa: principio de sostenibilidad GUÍA OPINIÓN Los códigos de ética: origen, naturaleza y finalidad FINANZAS El buen precio de la rendición de cuentas LIBROS ESPECIAL Un Buen Gobierno Corporativo, el ingrediente del éxito empresarial NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS ENLACES INICIATIVA Interiorizar la ética va más allá de un código GLOBAL Enron, Fifa, Parmalat: Distintos mercados, la misma corrupción
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Agenda Foro de Innovación Sustentable París, Francia 7 y 8 de diciembre
Organiza: Organización de las Naciones Unidas La actividad estará enmarcada en la Conferencia anual de las partes (COP) que se realizará en la capital francesa, la cual discutirá la agenta de los próximos años sobre las acciones para combatir el calentamiento global. En el encuentro participarán empresas, gobiernos, inversionistas y sociedad civil que presentarán nuevas innovaciones que puedan cambiar el mundo de una forma sostenible. Más información: www.cop21paris.org
FIMAI
Comprometerse 2015
Del 11 al 13 de noviembre Expo Estrategia
LCA Consultoría
San Pablo, Brasil
La Feria Internacional de Medio Ambiente Industrial y Sostenibilidad reunirá a empresas, firmas, organizaciones civiles y gobiernos que trabajen en pro de mejorar las condiciones ambientales del planeta. Durante la actividad de realizarán ponencias referentes a leyes ecológicas, reciclaje, educación ambiental y reducción de la huella de carbono, entre otros temas. Más información: www.fimai.com.br
Curso Online de RSC Digital Del 2 de noviembre al 20 de diciembre
Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa La actividad está dirigida a los interesados en conocer la implicación de la gestión empresarial y que deseen ampliar sus conocimientos en torno a la RSE. Durante el curso se ofrecerán herramientas para implementar estrategias de Responsabilidad Social Empresarial, sistemas de medición y evaluación de las acciones realizadas. Más información: www.observatoriorsc.org
Madrid, España Del 11 al 13 de noviembre
El evento pretende ser un espacio en el que grandes, medianas y pequeñas empresas trabajen en conjunto para satisfacer la demanda de la sociedad, al mismo tiempo que se plantean proyectos y acciones conjuntas para impulsar a las comunidades en riesgo del país. Más información: www.compromete-rse.com
Academia de Género Turín, Italia Del 16 al 27 de noviembre Organización Internacional del Trabajo La OIT realizará distintas clases magistrales y talleres enfocados en promover la igualdad de género dentro de las organizaciones y empoderamiento de las mujeres en el ámbito laboral. El propósito de la actividad es eliminar la discriminación y exclusión de las trabajadoras. Más información: www.ilo.org
Responsabilidad Social y Accountability Madrid, España Del 23 al 30 de noviembre Cámara de Madrid
El curso ofrece herramientas y normas de buenas prácticas de responsabilidad social, el compromiso de los grupos de interés, informes de sostenibilidad, los procesos de aseguramiento y aplicación de los principios de AccountAbility y las directrices para elaborar informes de RSE. Más información: www.camaramadrid.es
Cumbre Mundial de Turismo Sostenible Vitoria, España 26 y 27 de noviembre UNESCO
La actividad pretende exponer buenas prácticas de turismo sostenible, así como las herramientas para aprovechar la industria turística de una forma responsable con el medio ambiente. Representantes de empresas privadas, ONG y gobiernos se darán cita en el evento para compartir experiencias y elaborar acciones conjuntas y establecer políticas para el desarrollo del mercado. Más información: www.cartamundialdeturismosostenible2015.com
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ESPECIAL
Prácticas anticorrupción en la empresa:
principio de sostenibilidad A diferencia de otros países de la América Latina, en Venezuela hace falta impulsar más prácticas de transparencia y establecimiento de códigos de ética Por: Andrés Rojas Jimenez Ilustración: Roberto Cova
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a percepción sobre la corrupción en Venezuela ha empeorado de acuerdo a lo que señala el estudio que realiza Transparencia Internacional (TI), que en su edición más reciente coloca al país en el puesto 161 de 174 naciones, y el índice arroja un continuo descenso. A finales de los años 90, llegó a obtener 27 sobre 100, una puntuación nada favorable pero mejorable. Sin embargo, lejos de avanzar lo que ha ocurrido es un retroceso al punto de obtener un puntaje de 19 sobre 100. “A pesar de los recientes indicios de lucha contra la corrupción en el país, con el anuncio de la conformación del Cuerpo Nacional Anticorrupción y la reforma de la Ley contra la Corrupción, la forma como están planteadas estas acciones son contrarias a los criterios legales y las buenas prácticas internacionales de implementación”, señala el comunicado emitido por TI al presentar su reporte. Usualmente los casos de corrupción y soborno involucran alguna contratación del sector público con empresas privadas, sin que tajantemente pueda excluirse otras modalidades, pero en cualquier caso siempre resultan
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relevantes las prácticas anticorrupción que establezca cualquier organización tomando en cuenta que en la actualidad no solo forman parte de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), sino que cada día se incorporan como un aspecto prioritario de las políticas de desarrollo sustentable que impulsan instituciones internacionales, al punto que la Organización de las Naciones Unidas, las incluye como un postulado de su iniciativa de Pacto Global con el sector privado. “Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno”, indica el décimo principio del Pacto Global de la ONU. Esta norma se incorporó como parte de este acuerdo en la reunión en la Cumbre de Líderes Mundiales contra el Hambre y la Pobreza que se realizó en octubre de 2004, y desde entonces se han establecido las disposiciones que debe cumplir cualquier organización para obtener el visto bueno de este organismo internacional, que se ha terminado por convertir en una especie de aval de la RSE. El Pacto Global se ha apoyado en las políticas que desde 1993 ha desarrollado la organización Transparencia
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ESPECIAL
“Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno”. Décimo principio del Pacto Global de la ONU
Internacional (TI), las cuales parten de aclarar qué se entiende por corrupción, definiéndola como “el abuso de un cargo público para beneficio privado”; soborno, que implica “un ofrecimiento o recepción de cualquier regalo, préstamo, honorario, recompensa u otra ventaja a favor de una persona para que esta tome una decisión deshonesta, ilegal o que quiebre la confianza o la conducta de los negocios de una empresa”; mientras que la extorsión se asume como una suerte de extensión del soborno porque reemplaza la recompensa monetaria por “una amenaza que pone en peligro la integridad o la vida de las personas que están involucradas en la decisión”. En la actualidad 81 organizaciones venezolanas aparecen suscritas al Pacto Global, lo que implica que asumen contar con prácticas anticorrupción, que en primer lugar implica la adopción de un código de ética, el cual establece estándares de conducta para todo el personal comenzado por la junta directiva. “A diferencia de otros países de la América Latina, en Venezuela hace falta impulsar más lo referido a prácticas de transparencia, establecimiento de códigos de ética y prácticas anticorrupción, pero organizaciones gremiales como Fedecámaras o Consecomercio han impulsado la importancia de la autorregulación entre sus afiliados”, sostiene Mercedes de Freitas, directora ejecutiva de Transparencia Venezuela. “Hay un retroceso en las empresas del sector público porque cada día son menos transparentes su gestión, su opacidad es elevada, han perdido prácticas sobre los procedimientos de contratación y el hecho que se imponga la adjudicación directa como norma se presta para que ocurran casos de corrupción”, sostiene.
ISO 26.000 Otra disposición que incluye la adopción de prácticas anticorrupción es la norma ISO 26.000, referida justamente a ofrecer una directriz internacional a las empresas
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que tengan políticas que abarquen las diferentes áreas de la RSE. Si bien no tiene la característica de certificación de otras normas ISO, se ha convertido en un modelo de sistema de gestión que contempla un capítulo sobre prácticas operacionales justas, las cuales incorporan la evaluación sobre la existencia dentro de la compañía de códigos de ética, criterios sobre competencia justa y participación responsable en la esfera pública. “Las prácticas justas de operación hacen referencia a la necesidad de que la organización tenga un comportamiento ético en sus relaciones con otras organizaciones, así como con sus partes interesadas”, sostiene los profesores Antonio Argandoña y Ricardo Iesa, de la Escuela de Negocios IESE de la Universidad de Navarra en un trabajo referido a esta norma. “Estas pueden ser una útil herramienta para generar resultados socialmente favorables, por ejemplo, proporcionando liderazgo y promoviendo conductas de responsabilidad social en la esfera de influencia de la organización”, acotan estos autores en el documento de estudio. Estas prácticas justas de operación contemplan cinco áreas, comenzando por la referida a anticorrupción, partiendo de señalar que prácticas de este tipo se orientan a evitar que la compañía adopte decisiones que se consideren abuso de un poder con el objetivo de obtener una ganancia privada o particular. “Cuando la ISO 26000 habla de anticorrupción se refiere a que la organización debería implementar políticas y prácticas que eviten que se produzca este tipo de situaciones; y en este sentido, la formación, motivación y educación del personal sobre comportamientos anticorrupción son de particular utilidad”, acotan Argandoña e Isea. Las prácticas justas de operación también incluyen otras disposiciones sobre participación de una política responsable en los negocios, competencia justa, promoción de una política de responsabilidad social en todos los ámbitos de influencia de la organización y un principio de respeto a los derechos de propiedad.
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ESPECIAL
¿Cómo atrapar al ladrón? Controles para frenar la corrupción y otros delitos económicos
La Encuesta Global de Delitos Económicos de la firma PwC correspondiente al 2014 incorpora un capítulo en el cual señala los métodos de detección que implantan las compañías para verificar un caso irregular (entre los que se encuentran los de corrupción y soborno). El estudio apunta que 24% de los encuestados en Venezuela asegura contar con un reporte de transacciones sospechosas y en menor nivel a través de las auditorías internas, y desarrollo de una gestión de riesgo de fraude, como parte de controles corporativos. “En el caso de Venezuela destaca el bajo nivel de cultura corporativa para la detección del fraude, y un alto nivel de detección mediante métodos que van más allá de la influencia de la administración, particularmente la afirmación de no saber cómo se detectó el delito”, destaca el informe de PWC. “Este escenario puede sugerir además un panorama donde existe una mayor incidencia de delitos económicos que no han sido detectados y que por tanto no fueron reportados en este estudio”, agrega.
Una mirada local La consultora Espiñeira, Pacheco y Asocidos –como representante en Venezuela de la firma internacional PriceWarterhouseCoopers (PwC)– se ha encargado en el país de realizar estudios sobre la percepción que existe de la RSE y cómo se insertan las prácticas anticorrupción dentro de una política de RSE. “No sólo las compañías transnacionales sino también las propias empresas venezolanas han venido avanzando en tener códigos de ética para sus operaciones en el país”, comenta José Enrique Sánchez, socio líder de PwC. “En general estos códigos que son aceptados por cualquier persona que ingresa a una organización se terminan convirtiendo en un compromiso con el cual se buscan establecer políticas internas que mitiguen o reduzcan prácticas indebidas, que por supuesto incluye actos de corrupción”, acota. Las encuestas realizadas por esta firma sobre esta materia indican que 56% de las empresas en Venezuela indican que han incorporado mejores prácticas para su desempeño, que incluye la adopción de códigos de conducta, al tiempo que 45% señala contar con canales confiables y efectivos para denunciar conductas inapropiadas o contrarias a la ética de la organización.
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El sondeo realizado por PwC en Venezuela arroja que 63% de las empresas cuenta con códigos de conducta que incorporan una declaración de valores éticos de la organización, 47% señala contar con una política para evitar conflicto de intereses, 43% señala tener una norma para el uso comercial sobre la inflación interna, 41% tiene pautas sobre los obsequios que pueden recibir sus empleados de sus clientes efectivos o potenciales, 34% ha desarrollado canales de denuncia y 33% incorpora acciones disciplinarias. En 2014, esta firma realizó en Venezuela la edición para el país de la Encuesta Global de Delitos Económicos de la cual se extrae que 36% de los directivos señalan haber afrontado casos de corrupción o soborno, porcentaje que está 9 puntos por encima del porcentaje mundial y 11 puntos sobre el que muestra América Latina. “Tres de cada diez encuestados perciben sus empresas como propensas a ser víctimas de soborno y corrupción”, indica el informe de PwC. “Los resultados en Venezuela dibujan un panorama poco alentador en cuanto al crecimiento de este flagelo económico; 51% de los encuestados perciben un aumento de este tipo de delitos, lo que coloca al país muy alejado de la media regional (35%) y el resultado global (29%)”, añade el reporte.
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guía Organizaciones GoodGuide
www.goodguide.com
Iniciativa de la Universidad de California que presenta un ranking cada 24 horas de empresas que cuentan con políticas responsables a través de una aplicación. Los usuarios pueden detallar si los productos desde maquillaje hasta detergentes colaboran con el medioambiente o si participan en programas de RSE.
Fondo Alquimia www.fondoalquimia.org
La ONG recauda recursos para impulsar los derechos humanos de las mujeres y niñas de Chile. Con este proyecto se busca contribuir a la visibilidad de situaciones de vulneración que debe enfrentar el género femenino en dicho país.
Proyectos Fundación La Tortuga
www.fundacionlatortuga.org
La ONG desarrolla programas efectivos de educación ambiental para ciudadanos de todos los niveles, fomentando el aprovechamiento sustentable de los recursos naturales y una mayor comprensión de sus beneficios para las presentes y futuras generaciones.
Free Rice
www.es.freerice.com
La iniciativa del Programa de Alimentos de las Naciones Unidas ayuda a mejorar el vocabulario de los usuarios a través de un juego, que consiste en acertar definiciones y por cada palabra correcta los patrocinadores del juego donan 10 granos de arroz a la organización.
Unicef Tap Project
www.ideagenial.net El descargable fue desarrollado por el Fondo para la Infancia de las Naciones Unidas. A través de la plataforma, la organización invita a las personas que instalan el app a no utilizar el teléfono por tanto tiempo, puesto que por cada 10 minutos que los usuarios no empleen el celular los patrocinadores donarán un día de agua potable a un niño.
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Concurso Innovadores Sociales Juveniles de Bayer Venezuela
Bayer www.byci.bayer.com Este año se realizó su segunda edición, resultando como ganadores Argenis Narváez y Oricia Domínguez. Ellos representaron al país en el encuentro Bayer Young Community Innovators 2015, celebrado en Medellín (Colombia), y que reunió a sus pares de Colombia, Ecuador y Perú, para compartir experiencias que les permitan continuar trabajando en proyectos que beneficien a las comunidades.
Inspírate, Compromiso Disney Disney www.arbioperu.org Es una iniciativa de Disney que busca que los niños y jóvenes latinoamericanos descubran su propio poder para hacer una diferencia, uniéndose y actuando para ayudar a las personas, a las comunidades y al planeta.
Juegoteca
Ashoka www.facebook.com/JuegotecaCM Proyecto liderado por Juan Carlos Ortiz Rodríguez, de 24 años, que tiene como objetivo brindar a los niños un espacio de aprendizaje basado en el juego que complemente la formación que reciben en sus escuelas y hogares.
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OPINIÓN ESPECIAL
Los códigos de ética:
origen, naturaleza y finalidad Víctor Guédez Presidente de CERSE (Consultoría en Ética y Responsabilidad Social Empresarial) y vicepresidente del Club de Roma (Capítulo Venezuela). Reconocido académico, profesor universitario, autor y consultor en ética y RSE. Miembro del Consejo Editorial de RSE Venezuela.
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uando una sociedad no invierte a tiempo en educación y en escuelas, tiene que gastar a destiempo en reparaciones y en cárceles. De manera equivalente, cuando una empresa no invierte a tiempo en ética, tiene que gastar a destiempo en controles para evitar deshonestidad, incompetencia y corrupción. La ética no es inofensiva y siempre genera consecuencias. Actuar al margen de ella puede disimularse, pero es imposible evitar sus consecuencias. Podemos parafrasear a Benjamín Franklin para sostener que el día que las organizaciones comprendan el valor de la honestidad, serán honestos por interés de sobrevivencia. Las empresas que se dan cuenta de tales realidades, probablemente asuman la determinación de establecer códigos de ética que limiten los riesgos de descomposición moral y perversión. ¿Pero estos códigos garantizan realmente efectos pertinentes? ¿Por qué algunas organizaciones implantan códigos de ética sin lograr los efectos esperados?
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¿Qué ocurrió, por ejemplo, con Enron cuyo código de ética servía de referencia en el mundo gerencial? Estas inquietudes conducen inevitablemente a una fundamentada hipótesis: los códigos de ética, por sí mismos, no garantizan un mejoramiento en el desempeño virtuoso y correcto. Algunas advertencias se imponen para favorecer que ellos se conviertan en instrumentos que demuestren que para hacer el bien hay que hacer bien las cosas, y para hacer bien las cosas hay que hacer el bien. Cabe recordar, en este sentido, que los códigos concebidos como recursos ensimismados y autosuficientes pueden promover efectos contrarios. No pueden concebirse independientemente de pensar en la implantación de un sistema y de una cultura ética, sin los cuales carecerán de territorios y de fundamentos donde puedan garantizar su vocación sostenible. Algunas puntualizaciones ayudan a entender la idea que deseamos transmitir. Un código de ética no debe: 1. Diseñarse sin una comprensión previa del significado de la
ética y sin la identificación y definición de los valores organizacionales. 2. Terminarse sin un riguroso proceso de maduración y elaboración, en el que se contemplen dinámicas de participación y consultas en todos los niveles. 3. Implantarse sin una amplia secuencia de estrategias que sensibilicen las conciencias y que promuevan aceptación y compromiso. 4. Proyectarse sin aceptar que se trata de un “óptimo optimizable”, ya que no constituye un documento sagrado, sino una referencia abierta en continua reconstrucción. 5. Mantenerse sin la renovación de esfuerzos de información, comunicación, formación, testimonio y modelaje 6. En definitiva, no es posible que se afiance y repotencie sin la presencia de un liderazgo concientizador que establezca estrategias y estructuras armónicas, así como una cultura que sintonice las creencias, pensamientos,
sentimientos y acciones con los valores éticos y de negocio que definen a la organización. La debida atención de esos puntos permitirá que los códigos se focalicen en los siguientes propósitos: 1. Conjugar, definir y operacionalizar los valores en el marco de la misión y visión de la empresa. 2. Formalizar una carta pública de presentación de los credos y compromisos. 3. Promover la lealtad y cohesión, así como la identidad y pertenencia a la empresa. 4. Servir de referencia para la gestión eficiente de las competencias técnicas y gerenciales. 5. Proyectar la confianza y la fuerza de inspiración derivadas de una declaración compartida. Podríamos reseñar, a partir de lo expuesto, que los códigos de ética atienden cuatro funciones específicas: 1. Normativa, en tanto que reseñan el “deber ser”. 2. Formativa, en tanto que proporcionan contenidos y valores
que orientan el desempeño personal, profesional y ciudadano. 3. Reguladora, en tanto que sirven para normar las conductas según pautas explícitas. 4. Inspiradora, en tanto que impactan los espíritus a favor de aspiraciones que van más allá de los resultados pragmáticos e inmediatos. Adicionalmente tendríamos que atender otro aspecto insoslayable. Nos referimos a la diferenciación necesaria que debe hacerse entre los “códigos regulatorios” y los “códigos éticos”. Limitémonos a subrayar tres señalamientos: 1. Desde el punto de vista conceptual, los “códigos regulatorios” compilan normas jurídicas, administrativas, contables y organizacionales que pretenden reglamentar los comportamientos en la empresa. En cambio, los “códigos de ética” concretan declaraciones públicas acerca de las creencias y actitudes que revelen las relaciones con los grupos de interés de la empresa.
2. Desde el punto de vista de su naturaleza, los “códigos regulatorios” están centrados en hacer las cosas correctamente, mientras que los “códigos de ética” enfatizan el hacer las cosas correctas. Por eso, los primeros son reactivos, restrictivos, prohibitivos, imperativos, primitivos y sancionatorios; mientras que los segundos son proactivos, orientadores, motivadores, incentivadores y exhortadores. 3. Finalmente, desde el punto de vista de sus contenidos, los “códigos regulatorios” sistematizan temas como conflicto de intereses, sobornos, corrupción, información confidencial e información privilegiada, entre otros. Por su parte, los “códigos de ética” se concentran en principios, valores y orientaciones. Cuando el código se enmarque en un sistema y una cultura ética, se podrá estar cerca de garantizar que todo lo que forma parte de su contenido se convierta en la conducta de cada trabajador, aunque nadie lo esté viendo.
Pautas de atención A manera de síntesis conviene culminar este rápido recorrido con el establecimiento de las siguientes pautas de atención:
1. El código de ética es poco, su elaboración e implementación es mucho. 2. Más peligroso que no tener un código de ética, es tenerlo y no cumplirlo. 3. Los códigos de ética no ofrecen respuestas, solo ayudan a decidir. 4. Ellos deben evitar ser un conjunto de declaraciones retóricas o un registro de prohibiciones.
5. Su consolidación y desarrollo es análogo al de una planta: primero hay que
remover la tierra; después hay que sembrar la semilla; luego se debe regar; hay que podar en su momento; y finalmente, estar pendiente para celebrar la cosecha.
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FINANZAS
El buen precio de la rendición de cuentas No basta con ser una empresa honesta, sino también hay que compartir los datos que lo sustenten. Tal es la premisa de la rendición de cuentas, o accountability, tendencia global que apuesta a gestiones transparentes como motores de economías más competitivas Estefanía Salazar V. Ilustración: Roberto Cova Foto: cortesía Alberto Guajardo
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l buen uso de los recursos y su conocimiento es materia común del voto y la discusión de ciudadanos en diversas partes del mundo. Pero cuando la 124 mayores empresas globales congregan capital mayor al producto interno bruto (PIB) de varios países, de acuerdo con cifras de la organización no gubernamental (ONG) Transparencia Internacional para 2014, la rendición de cuentas claras –conocida como accountability en inglés- también pasa a ser materia de preocupación pública. “¿Vale la pena abrir datos sobre nuestra gestión a nuestros grupos de interés? ¿Compartir nuestros resultados? Sí. La corrupción cuesta caro, pero la transparencia es millonaria”, en la óptica de Alberto Guajardo (@ excelenciacl), consultor chileno en gestión responsable y reportes de sostenibilidad.
El final de Enron, gigante energético estadounidense con 21 mil empleados e ingresos de 111 mil millones de dólares anuales, asentó a la transparencia como una necesidad para el empresariado global, precisa el también docente del Centro de Educación Virtual Ejecutiva en Responsabilidad Social Empresarial (CapacitaRSE). La empresa quebró en 2001 tras ser descubiertas pérdidas multimillonarias ocultas por altos gerentes de la petrolera ante su junta directiva y su empresa auditora. Dicho desenlace originó la Ley Sarbanes-Oxley, instrumento que desde 2002 obliga a las empresas activas en la Bolsa de Nueva York a la rendición pública de cuentas en la forma de reportes periódicos, como medida de protección a los inversores y la independencia del trabajo de los auditores. “Las compañías deben también reportar cuentas no financieras, como los datos del buen gobierno corporativo o los de su gestión ambiental”, acota. Una señal de la creciente importancia del tema incluyen su inclusión dentro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2015-2030 (Objetivo 16: Paz y Justicia) y la directiva de la Unión Europea sobre publicación de datos no financieros (válida desde 2014 para cualquier empresa mayor de 500 empleados activa en territorio europeo).
Voluntariedad, el pilar de la claridad Sin embargo, la receta para promover una cultura de la rendición de cuentas no consiste en un grupo de leyes férreas, en opinión de Alberto Guajardo. “Es la autorregulación voluntaria –la puesta en marcha de la accountability o rendición de cuentas– la vía que otorga más dividendos en el largo plazo”, asegura. El experto identifica herramientas que pueden ayudar a PYME y grandes empresas a lograr un reporte adecuado: - Global Reporting International (www.globalreporting.org): esta ONG internacional con sede en Ámsterdam desarrolla el estándar más conocido del globo para los reportes de sostenibilidad (GRI G4), ya en uso por 80 % de las compañías más grandes del planeta. Latinoamérica cuenta con 3468 de reportes a la fecha, de los cuales 17 corresponden a Venezuela (realizados, en mayoría por el sector bancario local), según la Sustainability Reporting Disclosure Database del GRI. - AA1000: En español es conocida como la Norma de Aseguramiento de Sostenibilidad y fue publicada por vez primera en 2003. Describe los métodos y procesos que deben usar los proveedores de aseguramiento (ejemplo: firmas auditoras) para evaluar la información
“Las compañías deben también reportar cuentas no financieras, como los datos del buen gobierno corporativo o los de su gestión ambiental”, Alberto Guajardo (@excelenciacl) Consultor chileno en gestión responsable y reportes de sostenibilidad.
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FINANZAS
divulgada de una organización sobre su desempeño. Es desarrollada por la ONG internacional AccountAbility (http://www.accountability21.net). - Guía ISO26000 de RSE de la Organización Internacional para la Estandarización y el Pacto Global de las Naciones Unidas: sus principios establece la transparencia como “señal de madurez” de las organizaciones.
(índice de Transparencia en Reporte), desarrollado por Transparencia Internacional. En su más reciente edición (2014), la ONG recomendó a las compañías “publicar información sobre sus subsidiarias y operaciones por país”, “evitar los pagos en campañas políticas” y también “publicar sus políticas corporativas contra prácticas de corrupción”.
La rendición de cuentas por parte de empresas globales cuenta con resultados cuantificados en instrumentos como el Transparency in Company Reporting Index
Según Alberto Guajardo, tales prácticas cuentan por caminos por recorrer, especialmente en América Latina. “Pero son caminos que llevan al mejor final: más confianza y competitividad”.
Hacia la vivencia cotidiana La transparencia empresarial comienza con las personas. Tal es la conclusión del psicólogo Joseph Folkman, quien sugirió en la Revista Forbes las siguientes habilidades para mejorar la rendición de cuentas dentro de la oficina: •Orientación al resultado: incorpore la rendición de datos comprensibles y comprobables como parte de los reportes de trabajo de sus colaboradores.
•Resolución de problemas: enseñe a sus colaboradores y deles el entrenamiento para el trabajo que requiera de ellos.
•Honestidad e integridad: apueste por la verdad a la hora de compartir su gestión. Es un ejemplo para los colaboradores.
•Comunicación: cuando un líder comunica efectivamente, un equipo de trabajo puede entender mejor aquellas cosas sobre las cuales deben rendir cuentas.
•Confianza: construya confianza con los colaboradores con base en: relaciones positivas, conocimiento y consistencia.
•Habilidad para el cambio: implica la capacidad para aceptar retroalimentación, aceptar desafíos, mostrar empatía y establecer objetivos claros.
•Visión y dirección clara: comparta claramente la visión de la labor de la organización entre sus integrantes.
•Colaboración y resolución de conflictos: como líder, ¿compite o coopera con otros integrantes de su equipo? Para más información: Global Reporting International (2015) Sustainability Disclosure Database. Disponible en http://database.globalreporting.org Transparencia Internacional (2014) Transparency in Company Reporting: Assessing the World’s Largest Companies. Disponible en: http://bit.ly/10zCIW7
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Ética y Responsabilidad Social Autor: Ildefonso Camacho y José Luis Fernández // Editorial: Universidad Jesuitas
La obra es un manual base para el aprendizaje de la ética por parte de quienes se preparan para desarrollar su actividad profesional en la empresa y los negocios. Es una primera aproximación que pretende descubrir la dimensión ética inherente en la actividad económica y abrir la discusión sobre la responsabilidad de la empresa ante los distintos grupos sociales que la afectan o son tocados por ella.
Ética económica y social Autor: Christian Arnsperger // Editorial: Ediciones Paidós La publicación introduce al lector en la práctica de la ética dentro de una organización presentando referencias de autores como Karl Marx, John Rawls y Amartya Sen. El libro es una guía para buscar aplicar comportamientos responsables dentro de una empresa atendiendo simultáneamente los intereses económicos que existan.
Las acciones sociales en empresas con responsabilidad social Autor: Jorge Volpentesta // Editorial: Académica Española El autor analiza las acciones y programas sociales que efectúan empresas y organizaciones del mundo para identificar los patrones de éxito y fracaso. El objetivo es ofrecer lineamentos sobre los cuáles estructurar y optimizar planes de Responsabilidad Social Empresarial.
La corrupción: comprensión, causas y estrategias para afrontarla Autor: Roberto do Nascimento // Editorial: Academia Española El libro pretende encontrar respuestas y diseñar posibles estrategias que pueden ser aplicadas por gobiernos, empresas y organizaciones para obtener mejores resultados en la lucha contra la corrupción. En la investigación el autor toma como ejemplos casos gubernamentales.
Libro azul de las empresas Autor: Pilar Ibáñez // Editorial: Centro Internacional de Pensamiento e Investigación en Derecho La publicación pretende colaborar y guiar de una forma clara, dinámica y efectiva a las empresas para lograr una transformación interna en aras del respeto y promoción de los derechos humanos. Además, contiene antecedentes históricos para entender la forma óptima de hacer negocios de forma ética. WWW.
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ESPECIAL
Un Buen Gobierno Corporativo , el ingrediente del éxito empresarial
Los expertos aconsejan la aplicación del modelo fundamentado en criterios como la ética, eficacia y transparencia, para garantizar la larga vida de una compañía Por: Maolis Castro Ilustración: Roberto Cova
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l escándalo de Volkswagen sepultó su reputación en un instante. El fraude de la empresa automovilística no solo sacudió al mundo empresarial, sino que abrió el debate sobre el Buen Gobierno Corporativo (BGC). Dafne Gil, presidenta del Grupo Crea Innovación y Resultados, refiere el caso para destacar los riesgos de las compañías que no aplican este modelo: “El BGC es un sistema que hace sostenible a las empresas a través de adecuadas relaciones con sus públicos de interés y la estructuración de normas basadas en cuatro grandes dimensiones: eficacia, transparencia, respeto a los dere-
chos, equidad y cumplimiento de los compromisos. Eso, definitivamente, no se llevó a cabo en Volkswagen; por eso ahora es un ejemplo de las consecuencias de la falta de un Buen Gobierno Corporativo”. Lo ocurrido con Volkswagen no es un caso excepcional. En la década del noventa fueron públicas las irregularidades de algunas compañías. Los fraudes cometidos por Tyco, Worldcom y Parmalat, entre otras, motivaron a los empresarios, accionistas de las bolsas de los principales países, académicos, organizaciones locales y organismos multilaterales como la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, el Banco Mun-
dial, a través de la Corporación Financiera Internacional o la Corporación Andina de Fomento a desarrollar los principios del BGC. Desde entonces parece una fórmula casi infalible. La aplicación de este modelo corporativo puede garantizar el éxito de las compañías a largo plazo, según expertos. En Venezuela, existen empresas emblemáticas por la aplicación de Buenos Gobiernos Corporativos, entre estas destacan Polar y Bancaribe. En el caso de la entidad bancaria, las normas son claras y están expuestas públicamente. En su sitio web se pueden apreciar, por ejemplo, los reglamentos de Asamblea y de régimen interno. Indican, además, que las actividades de control (ejercidas por la junta directiva) y de gestión (ejercidas por la administración) se realizan “bajo un claro sentido de responsabilidad y cumplimiento de las normas, en resguardo de todos los agentes económicos involucrados”. Según Gil, esto es una forma de ofrecer transparencia. “Es importante porque se crean los canales y mecanismos para proveer sistemáticamente de información pertinente, actualizada y confiable que rinda cuentas a los stakeholders de la gestión administrativa de la empresa”.
No solo depende del BGC Para Pedro Sosa, abogado especialista en asuntos empresariales y socio del escritorio jurídico Araquereyna, el éxito de las compañías no depende exclusivamente de seguir el modelo del BGC. “No hay realmente empresas exitosas en sociedades empobrecidas”. El experto agrega que nadie duda de que la aplicación del Buen Gobierno Corporativo también es necesaria, no solamente en las empresas medianas y pequeñas, familiares o no, sino a las empresas e instituciones propiedad del Estado, las Organizaciones No Gubernamentales (ONG), y en todo tipo de organizaciones civiles: asociaciones, incluso de vecinos, juntas de condominio y sociedades de padres y representantes, entre otras.
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ESPECIAL
Una cuestión de Responsabilidad Social Empresarial Sosa cree que el Buen Gobierno Corporativo y la Responsabilidad Social Empresarial son las “dos caras de una misma moneda”. El experto asegura que ambas deben tener como objetivo generar confianza en el público interesado. “Así, al hablar de Gobierno Corporativo, nos referimos a la confianza que se debe generar en el seno interno de la empresa entre accionistas, Junta Directiva, gerencia y trabajadores, mientras que en el caso de la Responsabilidad Social Empresarial, nos referimos a la confianza que debe crearse y fomentarse con los stakeholders ‘externos’ como proveedores, distribuidores, consumidores y usuarios, la comunidad en general, medio ambiente, entre otros”, asegura. Es imposible desvincular la Responsabilidad Social Empresarial con el Buen Gobierno Corporativo. Según la experta española Nuria Vilanova, en una nota publicada en noviembre de 2014 en el diario La República, se debe aplicar un criterio de gestión integrada: “en el que los objetivos económicos y financieros de las empresas se establezcan en función de los criterios de RSE y de Buen Gobierno; y a la inversa. Debemos tener una visión global de nuestras organizaciones. De lo que se trata, en definitiva, es de que todos los conceptos se interrelacionen entre sí. De esta forma, mantendremos la coherencia entre la estrategia, la gestión de la organización y la percepción que la sociedad tiene de nuestra marca”.
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Las tres E: ética, excelencia y eficiencia La ética es uno de los principios fundamentales que deben regir al BGC. Por lo general, las empresas que aplican este modelo cuentan con un código de conducta y ética corporativa, conocido por sus integrantes y relacionados. Pero este no es el único instrumento utilizado por los gobiernos corporativos. Las empresas que adoptan este sistema suelen contar con instancias y procedimientos para la toma de decisiones, políticas de Gobierno Corporativo y Revelación de la Información, lineamientos contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, contratos para regir relaciones y registrar acuerdos, estatutos para el manejo de comités, y normas de capacitación y socialización. Según Gil, estos principios conforman un BGC. Son como ingredientes de una receta. Si falta alguno de estos elementos falta en la conformación de un Gobierno Corporativo se pone en riesgo su adecuado funcionamiento. “Es indispensable que los procesos productivos estén diseñados con criterios de excelencia y eficiencia. También que los conflictos de interés estén señalados de forma explícita y pública, así como las conductas esperadas ante su ocurrencia. Por eso, estas compañías cuentan con políticas para el manejo de la información corporativa. Todos los lineamientos deben cumplirse a cabalidad para lograr un buen gobierno corporativo que garantice la reputación y larga vida de una compañía”, afirma Gil.
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NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS
Fundación BBVA Provincial celebra la 1era edición de sus premios “Adelante con la educación” La educación representa uno de sus principales ejes de acción de la institución, por lo que impulsar la promoción de valores, a través de la lectura y escritura creativa, evitar la deserción escolar y fortalecer el emprendimiento en los individuos como futuros actores de transformación, es parte de su labor diaria. Este fue el mensaje que predominó durante la celebración de la primera edición de los Premios Fundación BBVA Provincial “Adelante con la educación”, celebrada en los espacios de BBVA Provincial, reconocimientos que agrupan las diversas iniciativas educativas que se desarrollan en Venezuela.
Con estos premios se reconoce el esfuerzo y dedicación de alumnos, docentes y escuelas ganadores del Concurso Programa Papagayo en su última edición; estudiantes y colegios que forman parte del Programa Becas de Integración; y participantes destacados del Programa Emprendimiento Social.
Centro Médico Paso Real celebra aniversario El Hospital Privado ubicado en Charallave celebró en el mes de octubre su 21 aniversario, por tal motivo organizó una serie de eventos para conmemorar junto con sus trabajadores, médicos, proveedores, pacientes y otras clínicas del país, su constante crecimiento. Se llevó a cabo la elección de la madrina, la fiesta aniversario para los trabajadores, las jornadas deportivas interclínicas, las jornadas de gestión en salud y cerró con un gran evento corporativo aniversario el 31 de octubre. Ya son más de 30 mil los pacientes atendidos en la Clínica Popular del Centro Médico Paso Real, durante siete años de funcionamiento ininterrumpido, ofreciendo Atención Primaria en Salud de altísima calidad a muy bajos precios, en las diversas especialidades: Medicina Familiar, Odontología, Gineco-obstetricia, Medicina Interna, Nutrición, laboratorio y estudios ecográficos. Luego de 21 años apostando al desarrollo social sostenible y responsable de Venezuela, el Centro Médico Paso Real ha creado un hashtag #SeguimosCreciendo, donde comparte las acciones que hacen día a día para el beneficio de todos sus pacientes, trabajadores, médicos y proveedores.
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El 23 de octubre se conocieron los finalistas del Concurso Ideas 2015 La recepción de Planes de Negocio y Emprendimiento Social Sostenible de los 80 equipos semifinalistas finalizó el pasado 28 de agosto. Durante un mes, los miembros del comité evaluador revisan los proyectos para así, seleccionar a los 15 equipos finalistas; 10 pertenecientes a la categoría de Negocio y 5 a Emprendimiento Social. Los equipos finalistas que clasificaron a la tercera fase del Concurso Ideas recibirán de forma gratuita capacitación y asesoría en comunicaciones efectivas; esto con el propósito de defender sus proyectos e iniciativas ante un panel final, conformado por miembros del comité evaluador y aliados de la Fundación Ideas, en el mes de noviembre. Los finalistas se conocieron el 23 de octubre a través de la página web www.ideas.com.ve, redes sociales; Twitter e Instagram: @ConcursoIdeas, Facebook y Youtube como ConcursoIdeas, así como medios impresos de circulación nacional.
“18 y punto” y “Dile no al contrabando de cigarrillos” estrenan nueva imagen La industria tabacalera, conformada por Cigarrera Bigott y Tabacalera Nacional, impulsa la iniciativa de mercadeo responsable presente en sus puntos de ventas. El mensaje principal: vender cigarrillos solo a mayores de 18 años y productos legales que cumplan con las normas regulatorias e impositivas vigentes. En esta nueva edición con el eslogan “Sé legal” se incita al encargado del punto de venta y al consumidor, a no vender ni comprar cigarrillos ilegales o a no utilizar a menores de 18 años en la transacción. Consecomercio y la Federación Venezolana de la Industria Panificadora (Fevipan) han sido aliados en el mercadeo responsable desde hace varios años. Este 2015, se suman los Consejos Municipales de Niños, Niñas y Adolescentes de las alcaldías de Chacao, Baruta y El Hatillo. Según la más reciente medición en campo, la campaña
cuenta con el reconocimiento de 9 de cada 10 trabajadores de los puntos de ventas en los que se expenden cigarrillos. La campaña que empezó en 2000 continúa activa con el apoyo de instituciones aliadas como Consecomercio y FEVIPAN.
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NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS
Corporación Drolanca de la mano con la comunidad Como parte de las iniciativas realizadas para el ejercicio fiscal 2014-2015, Corporación Drolanca realizó los primeros acercamientos con los consejos comunales cercanos a sus sedes, con la finalidad de conocer las necesidades existentes, y abrir canales de comunicación con las comunidades. Iniciaron el acercamiento en su sede corporativa, en El Vigía con el Consejo Comunal Manuelita Sáenz. Seguidamente se realizaron reuniones con el Consejo Comunal Dr. Alberto Carnevali, en Barquisimeto; Consejo Comunal Nuevo Rostro en Caracas; Consejo Comunal Brisas del Orinoco 1 en Maturín y finalmente con el Consejo Comunal Los Industriales en Maracaibo. Este tipo de acercamiento permitió vislumbrar las mayores carencias que tienen dichas comunidades, por lo que
se están ejecutando las siguientes acciones: jornadas médicas para personas de tercera edad; charlas educacionales sobre prevención de embarazo precoz, educación sexual, prevención de drogas; y eventos deportivos y culturales, esto para disminuir el alto índice de ocio que existe en cada una de las comunidades evaluadas.
Majestuosas aves alzan vuelo en el Museo de Ciencias Hasta el mes de noviembre, estará abierta en la sala 8 del Museo de Ciencias de Caracas, la exposición Aves de la Serie Lúdicos de Masisa. Veinte rompecabezas y juguetes de vistosas y pintorescas aves integran la segunda edición de esta serie que rinde tributo a la fauna de los bosques venezolanos. Con esta iniciativa, Masisa Venezuela continúa su labor en pro de la preservación de la vida silvestre de nuestro país, compartiendo con la comunidad un mensaje de compromiso con el medio ambiente, el trabajo social y ecológico La exposición, de carácter itinerante, ha visitado importantes museos del país desde 2011 y ha recibido más de 13.000 visitas desde su primera exhibición. Las aves seleccionadas para esta edición corresponden al grupo de animales avistados al sur de los Estados Anzoátegui y Monagas, donde Masisa Venezuela desarrolla sus actividades forestales.
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Vale TV estrena “Testigo del Cambio Climático: Fosa de Cariaco” VALE TV se complace en presentar el estreno del documental “Testigo Del Cambio Climático: Fosa de Cariaco”, donde se muestra cómo algunos fenómenos naturales ahí evidenciados, son consecuencia del Cambio Climático Global. Cariaco es un proyecto interdisciplinario con 20 años de investigaciones entre científicos venezolanos y norteamericanos y ha sido reconocido por la UNESCO como uno de los más importantes en su tipo por la información que genera. El documental supone una oportunidad de presentar al mundo los aportes que desde Venezuela se realizan en torno al cambio climático global. Por esta razón, los medios de comunicación deben involucrarse y difundir todo aquel conocimiento que permita entender y adaptarse a los efectos del Cambio Climático Global. “Nunca hemos maltratado y lastimado nuestra casa común como en los últimos dos siglos”. Papa Francisco
Seguros Venezuela Socialmente Responsable fortalece valores para el futuro En una actividad de integración familiar entre los empleados y sus hijos, en el marco del Proyecto de Prevención Laboral del Consumo de Drogas, se realizó un cine-foro a con la película “Home”, el 11 de septiembre en la sede de Chacao. En el desarrollo de la jornada se realizaron juegos didácticos y se analizó el contenido de la película. Luego los niños y niñas plasmaron en collage esos valores que identificaron y se los expusieron a sus padres. La actividad estuvo a cargo del Comité de RSE y FIGSOCIAL. Fue un evento dinámico y lleno de emociones, que permitió fortalecer valores, la integración familiar, comunicación asertiva, trabajo en equipo, herramientas para la vida y promover el buen uso del tiempo libre, como factores de protección para la prevención del consumo de drogas. Este tipo de actividades se vienen ejecutando desde hace diez años, en beneficio de los empleados y su grupo familiar.
Inicia nuevo año escolar y nueva estrategia de reciclaje La fundación Ven y Recicla inicia el nuevo año escolar con energías renovadas y una estrategia que permitirá afianzar la cultura de reciclaje en las zonas donde cuenta con puntos de acopio permanentes. Con Reciclín y coordinadores para cada zona se espera poder brindar directamente a los puntos de acopio todo el apoyo requerido para completar exitosamente el proceso de reciclaje de botellas plásticas y tapitas, y de esta forma continuar avanzando en la formación de esta cultura en Venezuela. Durante el mes de septiembre se realizaron reuniones en cada una de las zonas que constituyen la Ruta de Reciclaje de la fundación, con la finalidad de comunicar los detalles de la nueva estrategia, la planificación del año escolar, los nuevos incentivos económicos que se ofrecen como parte del fomento de la corresponsabilidad y autogestión, así como dictar el taller sobre la importancia de reciclar este material y detallar los requisitos de la certificación “Yo Reciclo” que ofrecerá la fundación por primera vez al concluir este año escolar.
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NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS
La educación como principal valor Con una filosofía orientada al desarrollo social y sostenible de las comunidades, Odebrecht ha creado programas de bienestar ambiental, educacional y cultural con el propósito de conseguir el crecimiento favorable de las personas y su entorno. Para Odebrecht la educación es uno de los ejes de acción más importantes. Es así como el proyecto del Sistema de Transporte Masivo Caracas-Guarenas-Guatire y CableTren Bolivariano de Petare, en alianza con el Instituto Autónomo Consejo Nacional de Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes (IDENNA), brinda apoyo al programa “El Sombrero de la Ñ” para los más jóvenes de las comunidades mirandinas aledañas a las obras de Odebrecht Constructora. De esta manera se alienta a los niños no solo a leer y escribir, también a cuidar su medio ambiente, tener siempre valores que los formen como ciudadanos de bien que contribuyan con el crecimiento y el desarrollo del país.
Odebrecht, IDENNA y las comunidades de tres parroquias (24 de julio, San José y El Torres), se reunieron en la Escuela Consuelo Navas de Petare, para realizar actividades recreativas y educativas, donde se beneficiaron un grupo de niños quienes aprendían, dibujando y viendo la importancia de la lectura y la escritura.
A clases, bien desayunados La Campaña de orientación nutricional “Juntos contra la malnutrición” de la Fundación Bengoa y Farmacia SAAS, recuerda a los padres la relación directa que existe entre el desayuno y el rendimiento de los niños y jóvenes en clases y, en este sentido, aconseja que la primera comida del día sea de calidad, se haga en casa y se complemente con una merienda en el colegio. Un desayuno balanceado proporciona a los niños y jóvenes la energía y nutrientes que necesitan sus cerebros para concentrarse, aprender y rendir en clases. Los expertos concuerdan en que es necesario ofrecerles una comida de calidad antes de llevarlos al colegio para no alargar el ayuno de la noche hasta la hora del recreo. Por su parte la doctora Maritza Landaeta, coordinadora de Investigación de la Fundación Bengoa, acotó: “La buena alimentación es un factor influyente en la edad escolar y la primera comida del día es elemental en esta etapa de desarrollo. Los niños necesitan una gran carga de proteínas, fibras, calcio, frutas y vegetales para que puedan crecer sanos y logren un mejor rendimiento en clases”.
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Se presentó III Informe sobre Seguridad vial en Venezuela El Observatorio de Seguridad Vial (OSV) presentó el “III Informe sobre la Situación de Seguridad Vial en Venezuela: Observando desde la Sociedad Civil 2014”, patrocinado por la Fundación Seguros Caracas, esta investigación contiene el análisis del Anuario de Mortalidad del año 2012, la revisión del Anuario del Instituto de Tránsito Terrestre 2013 y el estudio hemerográfico que desarrolla cada año el Observatorio de Seguridad Vial. En Venezuela, los accidentes de tránsito constituyen la sexta causa de muerte, han cobrado la vida de 77.014 ciudadanos durante los últimos trece años. Esta cifra deja clara la necesidad de construir un país con cultura y educación vial. Es por ello que, apelando al trabajo en conjunto de organizaciones de la sociedad civil y el Estado venezolano, La Fundación Seguros Caracas desea sensibilizar a la ciudadanía con respecto a los riesgos, responsabilidades y obligaciones que implica la conducción de los diversos vehículos de motor.
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NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS
PwC Venezuela participó en el Coloquio Venezuela 360° “Somos y hacemos país” PwC Venezuela en el marco de la celebración de sus 80 años y agregando valor con calidad, participó en el seminario Coloquio Venezolano 360° “Somos y hacemos país”, en la Universidad Monteávila. Erika Álvarez, gerente de la línea de servicios Advisory, fue la ponente encargada de presentar los resultados de la IV Encuesta sobre “Tendencias y Prácticas Actuales de la Responsabilidad Social en Venezuela”. Álvarez comunicó que las organizaciones venezolanas reflejan que la responsabilidad social se encuentra en desarrollo, resaltando que la tendencia en la actualidad es alinear e integrar iniciativas a través de la inversión social. De esta forma, se podría lograr el fortalecimiento de las empresas y crear un elevado sentido de pertenencia en sus trabajadores.
La ponencia obtuvo muy buenas críticas por parte de los directivos de distintas empresas que asistieron, y decidieron realizarlo en una segunda ocasión en la Asamblea de la Red Venezolana de Organizaciones para el Desarrollo Social (Redsoc). Actualmente Álvarez se encuentra preparando la V Encuesta, y se espera que sus resultados sean presentados en febrero de 2016.
Grupo Farma continúa dejando huella en las comunidades de Maracay
Genica apoya el deporte Para Genica es importante seguir a cabalidad su política de Responsabilidad social, de donde deriva iniciativas de inversión social, orientadas al bienestar social, salud, deporte, medio ambiente y ética empresarial. En el mes de septiembre la empresa se centró en apoyar e impulsar el deporte en las comunidades del área de influencia; esta vez apoyando a la Escuela de baloncesto San Javier, ubicada en la comunidad Luis Hurtado Figueroa, Municipio Maracaibo, aledaña a la planta Dalvi. En este espacio se benefician más de 100 niños en 7 categorías distintas entre 4 y 19 años, donde el deporte es un instrumento de contención e identidad dentro de la comunidad para que los participantes y sus familias se sientan identificados con las labores deportivas que emprenden los niños cuando asisten a los campeonatos entre las distintas ciudades de Venezuela. Con esto Genica fomenta una vida sana para los jóvenes de la comunidad.
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El Grupo Farma, ha venido ejecutando una serie de planes sociales para atender las necesidades prioritarias de las comunidades donde ejercen sus actividades comerciales. Como parte de sus políticas de negocio, la empresa lleva a cabo su programa de RSE (organizado por la Asociación Civil ASOFARMA), basado en la salud como su área principal de acción. El 19 de septiembre se realizó una Jornada de Atención Médico Preventiva en el sector de Campo Alegre II del municipio Girardot, en la cual se atendieron 200 vecinos aproximadamente. Entre los servicios médicos que se realizaron destacan: medicina general, despistaje de hipertensión, índice de masa corporal, medicina cardiovascular (con electrocardiograma) y examen oftalmológico. Con esta importante jornada se completó el ciclo de las actividades saludables que en beneficio de la comunidad realizó Grupo Farma durante este año, las cuales iniciaron en el primer semestre con la realización de una jornada para la comunidad de barrio Bolívar Norte.
ENLACES WWW TWITTER ETC.
Twitteros www.sigo.com.ve
La Universidad Corporativa de Sigo es un espacio de aprendizaje continuo, basado en el desarrollo de competencias, técnicas gerenciales y directivas para la formación de líderes de clase mundial. Desde el año 2006 inicia sus operaciones en el estado Nueva Esparta, focalizado en el desarrollo de los trabajadores de la empresa.
www.directvla.com/responsabilidad-social.aspx
Directv está comprometido en contribuir con la comunidad por medio de sus servicios y tecnología. A través de varios programas que componen Generación Directv como: Escuela +, Piedra Papel Tijera, Ecodirectv y The Forum, la empresa apoya a la educación y actividades comunitarias a través de su voluntariado.
@ipizzolante Italo Pizzolante se define a sí mismo como un evangelizador corporativo. Tiene 30 años de experiencia en el área de la comunicación estratégica, es fundador y actualmente presidente del Consejo Directivo de la empresa Pizzolante Comunicación Estratégica y miembro del Consejo Editorial de RSE Venezuela.
@cagramunt Carmen Agramunt realiza contenidos especializados en RSE, aprendizaje, social media y salud.
@naomiaklein
www.farmaciasaas.com/rse.asp
Desde 2003 la empresa viene realizando su estrategia de responsabilidad social enfocada en el área de la salud, dirigida en beneficiar a clientes y comunidades. Entre sus iniciativas de RSE se destacan: operativos de salud, Programa Buen Vecino (donación y dotación de botiquines de primeros auxilios a escuelas vecinas a las farmacias de la red) y una alianza con la organización Dr. Yaso.
sostenibilidad.semana.com
Es una de las iniciativas editoriales del grupo Semana de Colombia que más impacto y acogida ha tenido debido a las temáticas que aborda como la sostenibilidad, consumo responsable, negocios verdes, medio ambiente, tendencias y desarrollo. Cuenta con una edición impresa que publica frecuentemente dichos temas.
Periodista y escritora, Naomi Klein habla sobre las causas profundas de los peligros contemporáneos para el planeta. Miembro de la junta directiva de 350.org, escribe en The Guardian, Harper’s Magazine y The Nation, entre otros. Su último libro es Capitalismo vs. Clima (2014).
@cermi_estatal Esta cuenta pertenece al Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad. Son más de 7 mil asociaciones que convergen en dicha organización y que tienen como propósito defender los derechos de 3.8 millones de personas con discapacidad que residen en el país ibérico. @jorgecella Director de Tecnología y Ciudadanía Corporativa en Microsoft Argentina y Uruguay.
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INICIATIVA
Interiorizar la ética va más allá de un código Los valores y la identidad corporativa deben delinear de manera general las conductas aprobadas y rechazadas en las organizaciones, por lo que su conocimiento por parte de los integrantes de la corporación es indispensable Por: David Ludovic Jorge
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l mencionar la palabra “ética”, llegan a la mente otros vocablos como valores, principios, reglas... También es posible asociar este término a un conjunto de ideales de tipo filosófico con aparente poca aplicación en el mundo real. Sin embargo, al vincular la ética a algo tan concreto como las empresas, para hablar de la “ética empresarial”, esa visión etérea e idealista se diluye y surge la pregunta: ¿cómo y por qué las corporaciones buscan actuar y comportarse de manera ética? A la pregunta del por qué se le pueden dar varias respuestas que van desde lugares comunes vinculados al interés de la sociedad hasta motivaciones realmente empresariales: un comportamiento ético y apegado a un conjunto de normas permite que la comunidad en la que hace vida una empresa la vea como una empresa seria y responsable en la cual puede confiar. La respuesta a la otra pregunta (¿cómo lograr un comportamiento ético?) pasa por un instrumento que cada vez va tomando una mayor importancia en las empresas de todo tamaño: los códigos de ética empresarial.
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Normas y cultura corporativa El objetivo del código de ética en las empresas es, entonces, establecer las normas que regirán el comportamiento y las relaciones entre la corporación y sus grupos de interés. Pero a la par de esta función “externa”, desarrollar un código de ética pasa por tener una claridad meridiana respecto a las características organizacionales. Al respecto, Víctor Marín, consultor académico del Observatorio de Responsabilidad Social de América Latina (ORSAL), recuerda que los códigos de ética parten de las referencias a la misión, visión y valores de las empresas, y que además funciona como una especie de “manual” para guiar a los miembros de la compañía ante conflictos de conducta concretos. Un ejemplo de este uso práctico de los códigos de ética es la posición de Banesco en temas tan delicados como los conflictos de interés. Aknaton Matute, vicepresidente de Adquisición y Desarrollo de dicha institución bancaria, opina que la ética “constituye la base de la sostenibilidad de la organización: su relación con el cliente y con su entorno”, y que, en el caso del negocio de los
Fedecámaras aprobó un Código de Conducta el año pasado que resalta: “los valores nos permitirán orientar nuestro comportamiento, nuestras creencias fundamentales que nos ayudarán a elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro…”
bancos tales conductas éticas son aún más importantes. “Las conductas que allí se describen son objeto de difusión frecuente para generar discusión productiva entre los empleados y todos nuestros grupos de interés. Realizamos actividades de formación a través de las cuales se sondean sus conocimientos y se plantean situaciones dilemáticas con el propósito de que el empleado desarrolle herramientas para resolver los problemas que puedan presentarse en su día a día y no lo tomen por sorpresa”, explica Matute. Otros códigos, aunque más genéricos en cuanto a la aplicación de casos, son más específicos y prestan más importancia a la difusión de los valores empresariales. Tal es el caso del Código de Conducta aprobado por Fedecámaras el año pasado, que resalta: “Los valores nos permitirán orientar nuestro comportamiento, nuestras creencias fundamentales que nos ayudarán a elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro; ellos proporcionarán las pautas para formular metas individuales o colectivas reflejando nuestros intereses y convicciones” y enumera algunos de particular interés, como honestidad, justicia y equidad, entre otros. Víctor Marín coincide con este enfoque de la aplicación de los códigos de ética para escoger comportamientos. “Los códigos de ética se relacionan doblemente con el ámbito de la decisión. En primer lugar, se presentan como el resultado de una decisión: la decisión gerencial de proponer el proceso de hacer públicas las pautas con las que desea identificara la organización, promover las conductas consideradas deseables y evitar las que se consideran indeseables”, resaltó en un artículo publicado en la revista especializada Telos, en el que también acotó que “los códigos de ética se vinculan estrechamente con los cursos de acción que se adoptan en los procesos reales de la vida de las organizaciones”.
Creación, no imposición Marín cita a Antonio Lagana, especialista italiano en ética empresarial que estudió el caso del código de ética de la estatal de ferrocarriles de Italia, y quien sostuvo que la propuesta de una herramienta como esta en una organización es el punto final de un proceso mucho más amplio de toma de conciencia en lo interno de la empresa. De manera similar, la mera escritura del código de ética tampoco es el fin dentro de ese proceso de toma de conciencia, pues dicho documento debe mantenerse “activo” y con aportes y revisiones permanentes. En el caso de Banesco, Aknaton Matute explica que ha habido varias revisiones del código, la última de las cuales fue este año. Por ello no duda en calificarlo como un “documento vivo, porque desde su concepción se ha enriquecido y ajustado en función de los requerimientos y situaciones que debemos atender y manejar, para prestar un servicio confiable y de alta calidad a nuestros clientes. Por ello, supone un énfasis en la descripción de las conductas responsables que esperamos de cada uno de nosotros como empleados de Banesco”. Este detalle en la descripción de conductas también es apreciable en otro código de ética de tipo grupal, como lo es el de la Cámara Venezolana de Franquicias (Profranquicias), que hace especial énfasis en las conductas idóneas que deben tener los franquiciantes, por ejemplo, al momento de publicitar su negocio. “Toda publicidad dirigida a la captación de franquiciados deberá estar libre de ambigüedad y de ofertas engañosas”, reza uno de los artículos del documento. Esa lucha contra el “engaño” es uno de los tantos objetivos que suele tener un código de ética, que, entre otros principios, suele apuntar a una mayor transparencia en las organizaciones. Al calificarlo como un “documento vivo”, Matute también se refiere a la necesidad de la mayor participación posible
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INICIATIVA
Para Banesco el código de ética es un “documento vivo, porque desde su concepción se ha enriquecido y ajustado en función de los requerimientos y situaciones que debemos atender y manejar, para prestar un servicio confiable y de alta calidad a nuestros clientes”. Aknaton Matute, vicepresidente de Adquisición y Desarrollo de Banesco
La Cámara Venezolana de Franquicias (Profranquicias) hace especial énfasis en las conductas idóneas que deben tener los franquiciantes, por ejemplo, al momento de publicitar su negocio.
por parte de los afectados por el código. Por ello, resalta la elaboración de mesas de trabajo en la que los empleados discuten periódicamente la pertinencia de los temas descritos en el código y la labor de todos los integrantes de Banesco en su implementación y seguimiento. “Cada empleado tiene la responsabilidad de velar por el seguimiento y el cumplimiento del código de ética en su área de trabajo. Además de las áreas que se dedican a monitorear su cumplimiento, contamos con diversos canales de comunicación para que los empleados y cualquier relacionado con la organización exprese cualquier inquietud ética e instancias para investigar y dirimir, de forma objetiva y confiable, los casos que se identifican”, explica. Finalmente, Matute aclara que implementar un código de ética no significa automáticamente desconfiar en la conciencia de los trabajadores. Por el contrario, asevera que los contenidos del documento están alimentados con el “código ético” que, a su juicio, tiene cada emplea-
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do e integrante de la organización. “Es natural que cada uno de nosotros respondamos, desde nuestros valores y nuestra conciencia, ante un dilema ético. Contar con un código de ética genera confianza en quien lo interioriza, pues permite tener una hoja ruta, una guía que muestra situaciones, comportamientos y acciones –de manera explícita– para ejercer un oficio de la mejor forma posible”, finaliza. A manera de síntesis, también vale la pena citar la conclusión de los profesores Guillermo y William Boscán, que en un artículo titulado “Mecanismos de institucionalización ética en las empresas: hacia una aproximación integral” advierten que “los códigos no pueden sustituir el proceso ético, ni eliminar el fluido de los dilemas, ni reemplazar el amplio y complejo espacio de libertad en las decisiones. La ética en definitiva, no es un código, ni un conjunto de reglas, por el contrario es un proceso más abarcador y subjetivo que implica reflexionar, decidir, actuar y evaluar”.
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Enron, Fifa, Parmalat: Distintos mercados, la misma corrupción Pese a dedicarse a satisfacer las necesidades de consumidores diferentes –energía, deporte y alimentos─ las tres organizaciones enfrentaron dificultades similares por el mal accionar de sus directivos y gerentes Por: Carlos Ricardo Castillo Roure
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n los últimos 20 años se ha puesto en evidencia diversos casos de corrupción en empresas, organizaciones y gobiernos, los cuales decidieron alterar sus estados financieros o sobornar a personas influyentes con el propósito de conseguir un beneficio personal sin importar el daño que esto pudiera ocasionar en otras personas. Esto fue lo que ocurrió en las empresas Enron, Parmalat y en la organización deportiva más conocida del mundo, la Federación Internacional de Fútbol Asociación (FIFA), que se vieron involucradas en fraudes que dañaron su reputación, representaron pérdidas económicas, penalizaciones legales y, en el caso de la empresa energética, la quiebra. Para explicar los distintos casos que “obligaron” a estas empresas a tomar malas decisiones y a fin de prevenir futuros inconvenientes en ellas, el experto en RSE y presidente del Consejo Estatal de Responsabilidad Social de las Empresas, Víctor Guédez, expuso su opinión sobre cómo evitar casos desafortunados como los que envolvieron a las organizaciones antes mencionadas.
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De la cima al subsuelo en seis meses
Todo parecía ir viento en popa en la empresa estadounidense Enron. Lo que empezó como una compañía dedicada a distribuir gas dentro de Estados Unidos en 1985, se convirtió en un mercado mundial de energías con sedes en países de Latinoamérica, Asia y Europa. En agosto de 2000 la empresa cotizaba sobre 90 dólares en Wall Street; sin embargo, su declive empezó a inicios de 2001 cuando sus acciones cayeron a 30 dólares. Enron se vio implicado en una serie de escándalos que iban desde la creación de compañías falsas para sanear sus cuentas hasta sobornos a representantes de países en vías de desarrollo para poder obtener concesiones que permitieran a la empresa monopolizar el mercado de las energías en nuevas industrias. Kenneth Lay, director ejecutivo, Jeffrey Skilling, COO y posteriormente director ejecutivo, y Andrew Fastow, director financiero de la empresa energética, fueron los empleados más señalados en un escándalo de más de mil millones de dólares, cifra aproximada que fue maquillada en los libros de Enron para ocultar sus pérdidas.
Ahora bien, ¿cómo evitar fraudes de tal magnitud cuando las personas al mando de la empresa están involucradas? Para Guédez una de las principales acciones para prevenir situaciones similares pasa por auditorías externas. Si bien en el caso de Enron una de las empresas auditoras –Arthur Andersen– también estuvo involucrada en el fraude, es necesario entablar un comité que no tenga ningún tipo de conexión con la empresa en cuestión ni con sus dirigentes, para que este pueda emitir informes veraces y objetivos. “Las pautas del Buen Gobierno Corporativo establecen que haya distintos mecanismos en la empresa que impidan que los miembros de la junta directiva sean quienes evalúan el proceso”, indicó el experto de RSE. Además, agregó que “cuando no se invierte a tiempo en ética en las organizaciones, hay que gastar a destiempo en planes de contingencia”.
Parmalat, la manzana que perjudicó a la cesta
Catalogada como la Enron de Europa, la empresa de alimentos italiana se vio involucrada en casos de corrup-
ción de repercusión mundial, que fueron descubiertos en 2003 al demostrarse una incongruencia en sus informes financieros superior a 14 billones de dólares. En el escándalo se vieron involucrados los fundadores de la empresa, la familia Tanzi, y los gerentes y directores de la organización, pero también resultaron implicados entidades financieras que colaboraron en la falsificación de documentos como el Bank of America y firmas auditoras que ocultaron la información real de Parmalat. Uno de los equipos de fútbol más importantes del país, el Parma, también enfrentó la bancarrota por su afiliación a la empresa. “Muchas veces las empresas actúan como la imagen de una manzana podrida que corrompe a las demás, y convierten a las entidades en cestas podridas” comentó Guédez. Manejar una compañía con malas prácticas por un período de tiempo extenso convierte esas acciones en “tradicionales” para las personas involucradas, razón por la cual el especialista consideró necesario fomentar una cultura organizacional. Para conseguir la transparencia “es necesario un código
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GLOBAL
¿Cómo ser una empresa ética y transparente? “Lo mejor es establecer desde la concepción de la empresa los mecanismos que favorezcan comportamientos transparentes de la misma”, enfatizó Guédez. Se deben definir cuáles son los principios y valores de la compañía, y después desarrollar el plan de negocios alineados con estos aspectos. “Una vez que se determinan los valores se deben validar con los colaboradores para posteriormente involucrar a las instancias directivas y convertirlos en orientaciones de conducta para los grupos de interés”, agregó. Además, el experto indicó que un código de ética es un documento vivo el cual se debe afianzar año tras año para disminuir los casos de corrupción y promover las buenas prácticas dentro de las organizaciones.
ético con el cual regirse, pero es obligación de la empresa establecer un sistema y una cultura con la que se respeten las buenas prácticas y lograr que los colaboradores se guíen por ellos”, puntualizó Guédez.
El deporte se tiñe de corrupción
El caso más reciente de corrupción en una organización es el de la FIFA. El máximo organismo del fútbol fue noticia en mayo del presente año cuando autoridades de Estados Unidos detuvieron a siete ejecutivos de la organización en Zurich, Suiza, por su presunta participación en sobornos para determinar las sedes de las Copas del Mundo y para negociar derechos televisivos de los torneos continentales. Uno de los eventos que levantó más sospecha fue el Mundial de 2010 realizado en Sudáfrica, por el cual los ejecutivos de la FIFA habrían aceptado alrededor de 10 millones de dólares en sobornos para elegir la sede. A raíz de la desconfianza que generó la elección de la Copa del Mundo 2018 en Rusia y 2022 en Qatar, el abogado de la FIFA, Michael García, anunció que realizaría una investigación sobre el entorno de las elecciones de
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dichos países, en aras de esclarecer las circunstancias que llevaron a su selección. Pese al informe elaborado por García, en 2014 el director de la comisión ética de la organización, Hans-Joachim Eckert prohibió la publicación del análisis del abogado y optó por emitir un resumen de la gestión de la FIFA en los últimos años, acción que generó aún más recelo y llevó finalmente a las detenciones realizadas en 2015. Ahora bien, ¿cómo evitar e informar sobre actos de corrupción cuando los gerentes están involucrados y no desean exponer sus acciones? “Lo ideal para prevenir casos de corrupción es que exista un comité ético, pero que sea totalmente independiente de la organización. Deben existir representantes externos que no estén atados a la empresa o al organismo involucrado para que sean realmente efectivos”, comentó Guédez. Para el experto, es indispensable que los sistemas éticos se apoyen en un esquema de 360 grados, en el cual una instancia vigile los movimientos de la empresa y, a la vez permita que cualquier persona, sin importar el cargo que ocupe, pueda informar sobre situaciones irregulares.
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