Revista RSE Venezuela # 35

LA REVISTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Año 6. N°35

¿Qué opinan sobre la situación actual?

Víctor Guédez Charo Méndez Perla Puterman

www.rsevenezuela.com @revista_rsevzla

La RSE en Venezuela

Después de la tormenta…

El país responsable visto por:

Gremios empresariales Asamblea Nacional Universidades ONG Sindicatos

WWW.

.COM

1

PROGRAMAS MBA • MASTERS EN FINANZAS • MASTER IN MANAGEMENT • MASTERS ESPECIALIZADOS • MASTERS JURÍDICOS Y FISCALES (LLM) Reconocida como una de las mejores escuelas de negocios de Europa y del mundo por los medios más destacados internacionales como Financial Times, The Economist, Bloomberg Businessweek, Forbes y The Wall Street Journal, IE lleva 40 años dedicados a la enseñanza de programas master para ejecutivos, jóvenes profesionales y recién graduados. Esta experiencia, combinada con el carácter innovador, espíritu emprendedor, diversidad internacional y arraigada implicación en el mundo empresarial global, proporcionan a IE una singular visión de la educación superior que lo hacen el mejor centro internacional de excelencia educativa.

venezuela@ie.edu

IE Business School - IE Law School - IE School of Architecture and Design - IE School of Communication - IE School of International Relations - IE School of Social, Behavioral & Data Sciences 2

WWW.

.COM

3

Editorial Presidenta - Irais Souto R.

®

Vicepresidente - Pablo Rincón Director - Alfredo Souto www.asterisco-ce.com

RSE Venezuela Año 6, Nº 35

Director general Alfredo Souto Director editorial Pablo Rincón - pablorincon@asterisco-ce.com Consejo editorial Víctor Guédez, Rocío Guijarro, Charo Méndez, Sandra Orjuela, Italo Pizzolante, Tiziana Polesel, Perla Puterman, Alfredo Souto Colaboradores María Victoria Fermín, David Ludovic, Daniela Mejía, Andrés Rojas, Estefanía Salazar Directora comercial Irais Souto R. - iraissouto@asterisco-ce.com Asesores de negocio Matilde Aparicio - maparicio@asterisco-ce.com Gladys Michelangeli - gmichelangeli@asterisco-ce.com

L

uego de casi 7 años ininterrumpidos nos despedimos. Cerramos el primer ciclo de una publicación que nos ha hecho comprender que Venezuela sí tiene un rostro amable del cual sentirse orgulloso; que se hermosea con el empeño de millones de personas por hacer una diferencia en su familia, en su comunidad, en su sitio de trabajo o en la organización social a la que forma parte.

Nuestro recorrido da fe de eso y mucho más. Estamos convencidos de que la responsabilidad social se sigue cocinando a un fuego muy lento, y llegará el momento muy prontamente en el que esta será la verdadera impulsora del país inclusivo, progresista, justo y productivo con el que muchos soñamos. Un país en armonía y equilibrio.

Hoy debemos hacer una pausa para poder recobrar fuerzas (sobre todo económicas) para luego –Dios mediante– retomar este maravilloso proyecto. Mantendremos activa nuestra página web www.rsevenezuela.com con informaciones y todas las ediciones anteriores de la revista para ser consultadas de forma gratuita.

Este número es una radiografía de cómo está la RSE en 2016. Presentamos un primer reportaje (el Especial) que muestra la situación actual de acuerdo a dos encuestas realizadas recientemente: una por Espiñeira Pacheco y asociados; y otra, por la revista Business Venezuela. Además, en este trabajo ubicamos a Venezuela en un contexto regional, según referencias como el Global Reporting Initiative, el Pacto Global, ISO 26000 y Great Place to Work.

También contamos con un Gran Especial, una serie de reportajes sobre cómo es percibida y desarrollada la RSE desde diferentes grupos de interés. Así presentamos las visiones de: los gremios empresariales, los sindicatos, la Asamblea Nacional, las ONG y las universidades.

No puede dejar de leer los artículos de opinión de Víctor Guédez, Charo Méndez y Perla Puterman (expertos en la materia y representantes del consejo editorial de la revista) quienes desde una perspectiva constructiva y aguda plasman sus conocimientos y desarrollan sus análisis sobre cómo seguir adelante a pesar de todo.

Foto Portada Tomada de theaussietraveller.wordpress.com

Definitivamente la conclusión principal es que el optimismo se encuentra arraigado en el venezolano hasta tal punto –desde mi humilde opinión– que es lo que nos mantiene a flote en esta tormenta. Esta edición es muestra de que la RSE sigue de pie, buscando nuevas formas, aprendiendo de las situaciones extremas, cocinándose muy lentamente, para muy pronto dar paso a una RSE totalmente crecida y fortalecida. Esta será el mecanismo para hacer funcionar la tan ansiada sinergia entre los sectores públicos, privados y sociales, con los parámetros de justicia, equidad, respeto y productividad que la caracteriza, sin perder de vista la ética y los derechos humanos como norte.

Administración

Hoy todo esto suena a quimera, pero se acerca el amanecer y con él estamos seguros de que la RSE será la luz de una nueva Venezuela.

Diseño Gráfico Bárbara Maldonado Portada Bárbara Maldonado

administracion@asterisco-ce.com

Dirección CC San Luis, Torre Mayupan, Piso 8, Ofic. 8-2, Urb. San Luis, El Cafetal, Caracas, Venezuela. rsevenezuela@asterisco-ce.com Telf.: +58-212-985.81.55 / 212-393.80.21

Agradecemos enormemente a nuestros lectores que han sido el motivo de esta publicación. A nuestros clientes, aliados y relacionados porque han creído en nosotros.

A nuestro Consejo Editorial por su orientación, cercanía y cariño constante. A los colaboradores y todos los profesionales que pusieron lo mejor de sí para hacer realidad este proyecto. Y a todas aquellas personas y organizaciones que nos contaron sus historias, compartieron datos, conocimientos y reflexiones, le dieron contenido a esta revista y son el orgullo del país. ¡Gracias!

LA REVISTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Año 6. N°35

¿Qué opinan sobre la situación actual?

Víctor Guédez Charo Méndez Perla Puterman

www.rsevenezuela.com

www.rsevenezuela.com @revista_rsevzla

pablorincon@asterisco-ce.com

Depósito Legal pp-200902DC3266. ISSN (en trámite)

@revista_rsevzla

RSE Venezuela no se hace responsable por las opiniones emitidas por sus colaboradores. El contenido de los artículos es de responsabilidad exclusiva de los autores. La política editorial de RSE Venezuela no admite publicidad redaccional. RSE Venezuela es una publicación y una marca registrada de Asterisco Comunicaciones Estratégicas, CA. Todos los derechos reservados.

Pablo Rincón Torres

La RSE en Venezuela Después de la tormenta…

El país responsable visto por:

Gremios empresariales Asamblea Nacional Universidades ONG Sindicatos

WWW.

.COM

1

Empresas y organizaciones aliadas

Contenido 8

ESPECIAL

CORPORATIVOS

19 GRAN ESPECIAL

EL LOGOTIPO El logotipo es la representación gráfica normalizada del nombre de la marca.

Sólo se aplicará con marca registrada en los casos que la ley del país en el cual se utilice, así lo indique.

Nunca use el logotipo en titulares, encabezamientos o cuerpos de texto.

6 8 14 16

18 19 34 36

38 40

Nunca reemplace las letras del Nunca utilizar la tipografía del j-00034036-6 logotipo por tipografías similares. logo Masisa en ningún elemento o aplicación gráfica.

Nunca debe utilizarse la palabra Masisa escrita totalmente en mayúsculas dentro de un texto sino mantener sólo la primera letra en altas, con la sola excepción de que todo el texto en que esté inserta, se encuentre en mayúsculas.

AGENDA ESPECIAL La RSE resiste en Venezuela ENLACES OPINIÓN Doce puntualizaciones para orientar a las empresas en Responsabilidad Social LIBROS GRAN ESPECIAL ¿Cuál es la situación de la RSE? NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS OPINIÓN Tendencias en Responsabilidad Social Empresarial GUÍA OPINIÓN La RSE en retrospectiva

WWW.

.COM

5

Agenda Tercera edición Concurso de Cortos sobre salud y bienestar Caracas, Venezuela 31 de julio de 2016

El 31 de julio vence el plazo para postular cortometrajes de entre 30 y 60 segundos de duración, que promuevan la salud preventiva y mental, y la lucha contra las drogas, alcohol en exceso y otros vicios. Están convocados estudiantes de los últimos años y/o semestres de las carreras de Comunicación Social, Publicidad o afines, de instituciones tanto públicas como privadas.

Más información: Concurso de Cortos sobre salud y bienestar

Taller de reputación sostenible: gestión de crisis en RSE

Semana de Energía Sostenible

28 y 29 de julio de 2016 Organiza: Sumarse

Organiza: SE4All Américas del BID, Olade y Secretaría Nacional de Energía de Panamá

Ciudad de Panamá, Panamá

Una crisis reputacional puede ocurrir en el momento menos esperado. ¿Está el equipo de comunicación de la empresa preparado para afrontar una situación de este tipo? Este taller tiene como objetivo asesorar a ejecutivos en el diseño de un plan de gestión de crisis, que le permita a la empresa dar pasos firmes en el manejo de una crisis.

Más información: Sumarse

CSR Spain 2016: Time for action is now Madrid, España 28 de septiembre de 2016 Organiza: Forética El evento será el punto de encuentro para los profesionales en RSE y sostenibilidad, que acercará las tendencias internacionales en gestión ética. Se busca analizar la importancia de la integridad y la transparencia y sus posibilidades como elemento clave de creación de valor, evaluar el escenario post París y las implicaciones de las empresas en la lucha contra el cambio climático, además de saber más acerca de cómo las empresas pueden dar respuesta a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, entre otros temas.

Más información: foretica.org/csrspain/

6

Organiza: Fundación Sanitas

Ciudad de Panamá, Panamá Del 06 al 09 de septiembre de 2016

La Semana de Energía Sostenible tiene como objetivos: (i) Asegurar el acceso universal a modernos servicios de energía; (ii) Duplicar la tasa global de mejoramiento de la eficiencia energética; y (iii) Duplicar el porcentaje de energía renovable en la matriz energética global, todo ello para el 2030.

Más información: http://events.iadb.org/calendar/eventDetail. aspx?lang=es&id=5148

Curso certificado de “Elaboración de informes GRI 4” Bogotá, Colombia 10 y 11 de Agosto de 2016 Organiza: Andesco Andesco invita a participar en el curso de entrenamiento certificado por Global Reporting Initiative (GRI) sobre el Proceso de Elaboración de Informes de Sostenibilidad en la versión G4; dictado por el Centro Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible, de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso en Chile.

Más información: www.andesco.org.co

VI Foro Multilatinas 2016 - “Las Multilatinas frente a un mundo en profundo cambio” Santiago, Chile 19 de octubre de 2016

Organiza: Encuentros Iberoamericanos de la Sociedad Civil La sexta edición del “Foro Multilatinas” se ha constituido en un espacio relevante de discusión que congrega a altos ejecutivos, autoridades gubernamentales y representantes de los organismos multilaterales más importantes de América Latina, quienes analizarán las oportunidades y desafíos de las multilatinas en materia de gobernanza, tecnología e innovación.

Más información: www.foromultilatinas.com/

XX Conferencia CAF

Washington, EEUU 07 y 08 de septiembre de 2016 Organiza: CAF

Más de 1000 líderes de las Américas se reunirán en Washington, D.C., para debatir sobre los principales desafíos de América Latina en el dinámico escenario global.

Más información: https://www.caf.com/es/actualidad/eventos/2016/09/xx-conferencia-caf/

WWW.

.COM

7

ESPECIAL

La RSE resiste en Venezuela

¿Cómo el país construye su gestión responsable, dentro de sí y hacia el mundo, en un contexto social y económico retante? Examinamos datos y perspectivas locales y foráneas Por: Estefanía Salazar V.

8

WWW.

.COM

9

ESPECIAL

I

nsistente dentro de sus fronteras, pero no participante de avanzada en las escalas mundiales. Comprometida, pero no primera en las alianzas entre sus integrantes. La gestión de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) venezolana avanza en el contexto social y económico de 2016, con tareas pendientes en escenarios como la nueva Agenda de Desarrollo Global 2015-2030, entre otros.

“La gestión venezolana de Responsabilidad Social Empresarial no se detiene en 2016, aún en contexto de crisis económica”, asegura el representante de PwC Venezuela. El instrumento de la V Encuesta fue respondido a finales del pasado año por gerentes y altos ejecutivos de 176 empresas locales (manufactura, servicios, tecnología y comunicaciones, banca, seguros, gas y petróleo y otros). Entre sus resultados destacan:

Tal es la conclusión del examen de los más recientes datos aportados por estudios de opinión locales, así como la revisión de los principales instrumentos de gestión practicados en el mundo entero. Invertir en el talento humano, asociarse y rendir cuentas son algunas de las recomendaciones recogidas.

71% de los entrevistados continuará la inversión en RSE durante 2017. Esto representa un aumento desde 2009, cuando 51% aseguraban lo propio”, acota Sánchez.

Empero, solo 19% aumentará su inversión en RSE para el presente año.

La RSE es entendida principalmente como una forma de mejoramiento de la relación de las empresas con sus grupos de interés externos (55%) y en segundo lugar, como una estrategia de la empresa (22%), “una cifra en avance”. El cumplimiento de la ley (10%) es una causa en desuso. Tampoco está presente la alianza intersectorial como motivo de su práctica.

Para quienes la consideran como estrategia, elaboran una política de RSE (34%) con metas (28%) y en menos casos, con un código de ética empresarial incluido (22%).

El sector primordial de inversión social con los grupos de interés es la educación (63%), que también es (49%) la materia principal de inversión hacia los colaboradores.

Entre los obstáculos para la expansión de los programas en RSE, los entrevistados enfatizan a la insuficiencia presupuestaria (69%), seguida por la disponibilidad de personal capacitado para el área. Solo 37% de los participantes utiliza algún sistema de gestión o reporte en RSE (GRI, Pacto Mundial, ISO 26000, AccountAbility 1000 u otra) y 64% carece de algún sistema de gestión ambiental.

El ojo nacional: RSE en evolución ¿Cómo es la gestión responsable en Venezuela de acuerdo con sus líderes? La V Encuesta de Responsabilidad Social Empresarial de Venezuela de la firma Espiñeira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers -PwC- de Venezuela), la II Encuesta de RSE de Business Venezuela (revista de la Cámara Venezolano Americana de Comercio e Industria, Venamcham) y la lista de ganadores de Great Place to Work Venezuela 2016 son tres instrumentos públicos de data reciente que permiten evaluar el estatus de la RSE local, construidos a partir de la participación voluntaria de empresas privadas activas en el país: No es moda. La quinta edición de la Encuesta de PwC Venezuela será develada al público a partir de julio de 2016, pero sus adelantos fueron compartidos para RSE Venezuela por José Enrique Sánchez, socio en Sostenibilidad Social y Ambiental de la firma consultora y coordinador de la Encuesta desde su primera edición, realizada en 2009 con 93 empresas.

10

Sánchez destaca la “evolución” del escenario local, con relación a los años anteriores del estudio: “2016 observa la internalización del concepto de la RSE como una visión de largo plazo y trabajo en equipo que debe estar incluida en la planificación estratégica de la organización y no como una estrategia de mercado o moda. Nuestra recomendación a las empresas locales es continuar este camino, con énfasis en la inversión en los colaboradores y en sus valores. El trabajador comprometido garantizará la productividad de la empresa en tiempos retantes”.

Una vez sea publicada, la V Encuesta de RSE de PwC Venezuela podrá ser consultada íntegramente en http://www.pwc.com/ve/es/publicaciones/encuestas.html.

Inversión social es prioritaria. Compromiso social en medio de circunstancias difíciles. Esta es la premisa compartida por los 190 ejecutivos que respondieron la II Encuesta de RSE de la publicación de Venamcham, Business Venezuela, realizada por la consultora Tendencias Digitales entre marzo y abril de 2016.

Según Business Venezuela, la relación con las comunidades es la motivación principal de las empresas participantes: el 63% de los encuestados expresó que al establecer relaciones directas con sus entornos había mejorado las relaciones con los mismos.

La educación de los niños (77%) y los jóvenes (74%) ocupa los primeros lugares de los grupos de interés

Las alianzas: clave para el avance en RSE

destinatarios de la inversión social de las empresas participantes a través de alianzas con organizaciones no gubernamentales e instituciones educativas. Este estudio destaca además a los colaboradores (trabajadores), cuyo protagonismo en las políticas de RSE (54%) aumentó con respecto a 2015.

Sin embargo, solo la mitad (50%) de los participantes aseguró realizar medición de impacto con sus programas y entre el segundo porcentaje que sí evalúa, más de la mitad (53%) considera que debe mejorar sus métodos, sea mediante la mejora de los presupuestos del área o del entrenamiento de profesionales para la tarea.

Para conocer los resultados completos de la II Encuesta de RSE de Business Venezuela visite: https:// issuu.com/venamcham_vzla/docs/revista_final347/c/ smdjmld Importancia de la confianza. La consultora internacional Great Place to Work mide con instrumentos cuantitativos estandarizados el ambiente laboral de empresas y reconoce a aquellas que cuenten con los mejores valores en el área. Desde 2005 ha hecho lo propio en el país a través de Great Place to Work (GPTW) Venezuela, que en el pasado mes de marzo reveló la lista de las 10 Mejores Empresas para Trabajar en Venezuela para 2016.

“Los ganadores de este reconocimiento cuentan con gerentes que respetan a los colaboradores como trabajadores y como personas y que fomentan la camaradería

Fotos: Cortesía Centro Regional Pacto Global WWW.

.COM

11

ESPECIAL

Venezuela en el mundo RSE (julio 2016)

https://www.unglobalcompact.org/

http://database.globalreporting.org/search

http://www.iso.org http://www.accountability.org/standards http://www.foretica.org

entre los colaboradores, quienes se sienten orgullosos de su trabajo”, asegura Norka Olivo, gerente de Proyectos de GPTW Venezuela.

(sistemas, estándares, entre otros) para su gestión. Su actividad es reducida con respecto a sus pares de América Latina, al menos en los estándares principales.

Este estudio, aclara Olivo, no ha medido otros aspectos relativos a la gestión de Responsabilidad Social Empresarial de sus más de 200 participantes en su historia, como la percepción de los grupos de interés externos. “Sin embargo, permite aprender del talento humano, quienes son el motor de toda la productividad de la empresa”.

Pacto Mundial de la ONU: El United Nations Global Compact (Pacto Mundial de las Naciones Unidas) nació como instrumento del Sistema de la Organización de Naciones Unidas en 1999 para la alineación voluntaria entre las actividades de grandes empresas y pymes con 10 Principios relativos a derechos humanos, trabajo decente, ambiente y esfuerzos contra la corrupción, además de las llamadas Redes Locales e instrumentos de medición (también conocidos como Comunicaciones sobre el Progreso, o COP). Hoy suma a más de 8000 empresas y organizaciones sin fines de lucro de 170 países.

La evaluación de GPTW comienza a partir de la inscripción voluntaria de la propia empresa y la participación de sus colaboradores, con encuestas estandarizadas internacionalmente.

Para saber más visite http://www.greatplacetowork.com.ve.

El ojo del planeta: se buscan redes La evaluación del estado de la RSE en Venezuela también pasa por diferentes instrumentos internacionales

12

Fuente: elaboración propia

Venezuela no cuenta con una Red Local del Pacto Global activa, confirma desde Nueva York Javier Cortés, director de las Redes Locales del Pacto Mundial en América Latina y el Caribe. Las empresas locales pueden enviar sus COP a su oficina hasta la fecha, pero no gozan de los beneficios que una asociación local trae a otros países de América Latina (intercambio, aprendizaje, entre otros).

Objetivos de Desarrollo Sostenible: Norte común La Agenda de Desarrollo 2015 y 2030, con sus consiguientes 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, fueron promulgados por 196 países activos en la ONU el pasado mes de septiembre, como sustitutos de las 8 Metas del Milenio.

“Los 17 ODS traen grandes posibilidades para las empresas del planeta, ya que también fueron construidos con su participación. Desde el Pacto Mundial les ofrecemos desde ya la posibilidad de acompañarles en esa transición”, afirma Javier Cortés, director de las Redes del Pacto Mundial para América Latina y el Caribe.

Aunque sus más de 240 indicadores serán promulgados en septiembre de 2016, desde ya empresas de América Latina discuten su adopción y promoción, destaca Cortés.

Conozca más: http://www.centroregionalpmal.org/web-pacto/esp/index.php

“Para la activación de una red local es absolutamente necesario el interés del empresariado local y en este momento, con la llegada de la Agenda de Desarrollo Sostenible 20152030, es clave lograrlo” enfatiza Cortés. No influye la disponibilidad de divisas u otra razón mayor, aclara.

Con el experto coincide el consultor empresarial Marcos Arenas, creador de la web divulgativa (http://www. pactoglobalvenezuela.org) del grupo promotor que desde 2005 ha querido lograr una red local con un mínimo de 10 integrantes. “No ha sido sencillo que el empresariado local entienda el valor de la asociatividad”, señala Arenas. Sin embargo, en 2016 esperan conquistar finalmente su cometido a partir de la adhesión de importantes cámaras locales del área de las franquicias.

según la base de datos pública de reportes de la institución (http://database.globalreporting.org/search), construida a partir de las notificaciones que hagan las empresas. Colombia, país vecino, cuenta con 761 reportes en el mismo período.

“El proceso de reporting se ve generalmente incentivado a partir de instituciones locales que exijan la rendición de cuentas y de la opinión pública”, expresa Andrea Pradilla, Punto Focal del GRI para Hispanoamérica, con sede en Bogotá (Colombia). “No tenemos registros de solicitudes de acercamiento por parte de grupos de interés en Venezuela, pero estamos totalmente dispuestos cuando así lo pidan”, asevera Pradilla. Los venezolanos pueden también formarse como Entrenadores Certificados en la elaboración de Reportes GRI con instituciones certificadas por GRI.

Global Reporting International: El GRI (http:// www.globalreporting.org), organización internacional sin fines de lucro, ofrece el estándar de elaboración de reportes de sostenibilidad principal en el mundo. Solo 22 reportes forman el capital de Venezuela desde 2006,

Consultas realizadas en otros sistemas voluntarios de gestión en uso en el mundo como ISO 26000; AA1000 (AccountAbility 1000) y SGE 21; no evidencian actividad en Venezuela, a partir de la data cruzada para este reportaje con sus sitios oficiales en internet.

WWW.

.COM

13

ENLACES WWW TWITTER ETC.

http://www.hermanosdesangre.net Fundación Hermanos de Sangre es una comunidad virtual que busca promover la donación, voluntaria, periódica y oportuna de sangre para salvar vidas. @hdsvenezuela

@balpowar

Organización chilena pionera en el desarrollo e implementación de instrumentos de gestión de Responsabilidad Social de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. @VincularRS

Balvinder Powar Socio fundador consejero y director de BOOSTER Space Industries y AERDRON, proyectos aeroespaciales a escala global.

Profesor asociado en el IE Business School, conferencista y experto en liderazgo, gestión de equipos y motivación, cultura de la innovación y mediación y resolución de conflictos

http://everestproject.org

@marcosgonzalezm

Iniciativa de investigación sobre la mujer como agente de cambio e innovación. @EverestWomen

Marcos González Periodista editor de Corresponsables y presidente de la Fundación Corresponsables

http://www.vincular.cl

http://www.cepaz.org.ve

@LettyTorresVe

Organización venezolana dedicada a luchar por los valores democráticos y los derechos humanos promoviendo la cultura de paz, el respeto y el entendimiento. @_CEPAZ

Leticia Torres Directora/Fundadora de T4C Consultoría y Soluciones. Máster en Economía Social. Experta en RSE y Cadena de Valor Compartido.

http://www.fundacionseres.org

@arojasjimenez

Compromiso de un grupo de empresas españolas que promueve que las empresas ayuden a crear valor y asuman su rol como agente clave para resolver problemas sociales. @Fundacion_SERES

http://venezuela.ashoka.org Organización de desarrollo social internacional que promueve el emprendimiento social como la vía para solucionar los problemas más urgentes de la sociedad @AshokaVE

14

Twitteros

Andrés Rojas Jiménez Periodista en el área de economía, locutor y consultor de Comunicaciones corporativas para contingencias

@tdealfaro Teresa Moll de Alba Directora Ejecutiva de Sumarse, impulsora de la RSE como herramienta para el desarrollo sostenible de Panamá

WWW.

.COM

15

OPINIÓN ESPECIAL

Doce puntualizaciones

para orientar a las empresas en responsabilidad social

Víctor Guédez Presidente de CERSE (Consultoría en Ética y Responsabilidad Social Empresarial) y vicepresidente del Club de Roma (Capítulo Venezuela). Reconocido académico, autor y consultor en ética y RSE. Miembro del Consejo Editorial de RSE Venezuela.

E

l problema no es si se debe o no hacer algo en materia de responsabilidad social, sino qué hacer y cuándo.

Recordemos que así como en la década de los años setenta se habló de “los límites del crecimiento” y luego se plantearon “los límites de la pobreza”, ahora hay que pensar en “los límites del tiempo” para acometer las actuales exigencias. Hay que evitar que llegue el tiempo en el cual no tengamos tiempo de detener el tiempo, con lo cual no podremos impedir el abismo de nuestra sociedad. En un sentido análogo, hay que advertir que también se han solapado “la deuda económica”, “la deuda social” y “la deuda moral”, todo lo cual nos coloca cerca del riesgo de que no podamos recuperar la conciencia ni sentir remordimiento ante un desenlace que no fuimos capaces de detener oportunamente. Frente a estos riesgos, el peor de los riesgos es el no arriesgarse, así como el peor desafío es no afrontar ahora el desafío.

Una manera de hacerle frente al referido apremio es la responsabilidad social empresarial. Sin duda, es uno de los temas más palpitantes de nues-

16

tro tiempo. Así como un error es una verdad que se equivocó de tiempo o de lugar, igualmente, un acierto es una idea que se subraya en su tiempo oportuno y en su lugar preciso. Esta pertinencia de la RSE proviene de que las actuales circunstancias ya dejaron de plantear la expectativa de cómo reconstruir el mundo, para revelar la urgencia de cómo evitar que se siga deshaciendo. Esta no es una tarea de los políticos ni de las organizaciones públicas solamente. También las organizaciones privadas sin fines de lucro y, sobre todo, las empresas tienen una gruesa obligación ante estas realidades. Las empresas no sólo deben asumir ese reto para salvar el sistema que les da aliento ni para preservar las condiciones inmediatas que garantizan su sobrevivencia, también deben hacerlo por la convicción ética de que son organizaciones humanas que actúan con humanos y que se proyectan hacia humanos.

En medio de esa visión entrecruzada se plantea la siguiente disyuntiva: la RSE es para la competitividad o para la sociedad más justa. La respuesta es directa y sin eufemismos: entre la competitividad y la sociedad justa

no puede haber una relación dicotómica ni excluyente porque una y otra están relacionadas. Por eso la competitividad es el propósito estratégico de la RSE y la sociedad justa es su finalidad fundamental. Las actitudes que las empresas adopten ante estas exigencias dependerán de que se precisen claras distinciones entre ellas. En primer lugar, podrán apreciarse empresas que: a) identifiquen y aprovechen oportunidades; b) otras que vean como las otras identifican y aprovechan oportunidades; y c) finalmente, también se observarán empresas que se preguntarán ¿cómo lo hicieron? De manera análoga, nos daremos cuenta de la existencia de empresas que: a) hacen que las cosas ocurran; b) empresas que ven como las otras identifican y aprovechan oportunidades; y c) finalmente, también aparecerán empresas que se preguntarán ¿cómo lo hicieron? Finalmente, se captarán empresas que: a) ven más allá del horizonte; b) otras que se asombran al percatarse de la existencia de empresas que ven más allá del horizonte; y c) habrá empresas que se preguntarán, ¿Qué fue lo que vio la otra empresa y por qué no pudimos intentarlo desde la nuestra?

Con el ánimo de precisar algunas referencias de orientación para las empresas, caben las siguientes puntualizaciones: 1. Cuando no se invierte a tiempo en RSE hay que gastar a destiempo en planes de contingencia. El problema es que, cuando hay que gastar a destiempo en planes de contingencia, por no haber sido capaces de invertir a tiempo en RSE, ocurre que la velocidad de los desenvolvimientos puede ir más allá de nuestras capacidades.

2. La RSE, por sí misma y de manera singular, no asegura el éxito de las empresas, pero igualmente es cierto que, no puede haber un auténtico éxito de las empresas sin la RSE. 3. En materia de RSE, es tan importante lo que se hace, como el por qué y el para qué de lo que se hace. En última instancia, la empresa es lo que ella hace, pero sobre todo, lo que hace para ser más de lo que es.

4. Más importante que tener la voluntad de ser socialmente responsable, es tener la voluntad de prepararse para ser socialmente responsable.

Aquí funciona algo análogo con los esfuerzos propios del deporte: no hay

éxito sin preparación, ya que lo primero depende de lo segundo.

5. La RSE permite que las empresas ensanchen su misión, eleven su visión y enraícen sus valores.

6. La RSE no es un logro que se alcanza de una vez para siempre ni es una condición que se legitima con un certificado. Más bien es un proceso, es decir, un llegar a ser permanente que se renueva para recordar que nunca es insignificante lo poco que se hace ni suficiente lo mucho que se hace.

7. La RSE escapa de cualquier concepto que pretenda encerrarla. Por eso, más que exigir definiciones reclama ser comprendida e internalizada. Hay que evitar que la RSE se pierda en medio de tantas definiciones o que se diluya en la confusión de las denominaciones alternas que se proponen.

8. Puede decirse, parafraseando a José Antonio Marina, que la RSE es el salvavidas al cual debe recurrir el negocio por no haber sido capaz de resolver todos los problemas que engendró.

9. En sus alcances más esenciales, la RSE es la operacionalización de la ética en el ámbito de las empresas. Esto

significa que si la ética se desagrega en los planos de “no hacer daño”, “hacer el bien”, “crecer como consecuencia de hacer el bien”, y “hacer mejor al otro”; de manera análoga la RSE se proyecta también en las instancias equivalentes, pero relacionada con los grupos de interés, la sociedad y el medioambiente.

10. La admiración y reputación a las empresas depende de lo que estas hagan en la sociedad, con la sociedad y para la sociedad.

11. Es necesario diferenciar entre tener un proyecto de RSE, tener una estrategia de RSE, o de integrar la RSE a la estrategia del negocio. Desde luego, en el marco de estas distinciones, debe igualmente aceptarse que no se puede llegar sin transitar. En consecuencia, es muy probable que siempre se tenga que empezar por lo más sencillo.

12. Definitivamente, pensar en RSE significa también, pensar en qué tipo de empresa se desea y en qué sociedad serviría para alcanzar esa empresa que se cree. Pero, asimismo, pensar en RSE significa pensar en la sociedad que se desea y en la empresa que pudiese servirle a esa sociedad que se aspira.

WWW.

.COM

17

LIBROS

Más allá. Empresa y sociedad en un mundo en transformación

Autor: Mario Raich, Simon L. Dolan Editorial: Profit Editorial, 2009.

Este libro aporta las claves para entender el futuro más inminente y para aprender la forma de afrontar los negocios empresariales en el siglo XXI, además de proponer soluciones a problemas que están afectando al planeta. Escrito de forma clara y sencilla, describe los problemas clave individuales así como la manera en que estos están conectados y sus posibles soluciones.

“70 años de Crónicas en Venezuela” 2do tomo

Editorial: Fondo Editorial Banesco

La publicación recopila 48 crónicas que recogen procesos electorales desde el año 1946 hasta 2015 bajo el género de la crónica. Esta publicación, que forma parte de la colección dedicada al periodismo y editada por el banco, pone a disposición de los lectores desde los personajes que protagonizaron las primeras elecciones universales y secretas, hasta el último llamado a las urnas para elegir a la actual Asamblea Nacional, a través de momentos muy particulares de cada campaña electoral.

La promoción de empresas sostenibles

Editorial: Oficina Internacional del Trabajo

El papel central del sector privado, en todas sus formas, se reconoce cada vez más como elemento clave para hacer frente a los desafíos en materia de desarrollo, incluida la creación de empleo. En este informe se hace una reseña de la evolución de la situación y las experiencias a ese respecto desde la perspectiva del trabajo decente, con especial énfasis en la forma de reforzar la contribución de las empresas al crecimiento productivo y equitativo de la economía y del empleo.

Nuevos modelos de negocio en la era digital

Autor: Javier Celaya Editorial: Liber 2014

El papel central del sector privado, en todas sus formas, se reconoce cada vez más como elemento clave para hacer frente a los desafíos en materia de desarrollo, incluida la creación de empleo. En este informe se hace una reseña de la evolución de la situación y las experiencias a ese respecto desde la perspectiva del trabajo decente, con especial énfasis en la forma de reforzar la contribución de las empresas al crecimiento productivo y equitativo de la economía y del empleo.

La responsabilidad social de las empresas y los nuevos desafíos de la gestión empresarial

Autor: Tomás G. Perdiguero, Andrés García Reche Editorial: Universitat de València

Los textos que han sido recogidos en esta obra constituyen un gran aporte al debate sobre la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE). En ellos se refleja la rica pluralidad de voces y posiciones que suscitan los nuevos valores de responsabilidad, tanto en el ámbito del pensamiento y la investigación académica, como en el de las políticas públicas, las organizaciones empresariales y sindicales y de los propios dirigentes de las empresas.

18

GRAN ESPECIAL

¿Cuál es la situación de la RSE? según varios sectores del país: - Los gremios empresariales - La Asamblea Nacional - Los sindicatos - Las ONG - Las universidades

WWW.

.COM

19

GRAN ESPECIAL

Gremios empresariales aún les falta camino

Fedecámaras se inicia en una nueva fase de la Responsabilidad Social Empresarial: impulsar principios de transparencia y códigos de ética Por: Andrés Rojas Jiménez

L

as asociaciones empresariales en Venezuela – comenzando por organizaciones que agrupan a cámaras sectoriales o regionales como es el caso de Fedecámaras o Conindustria– tienen una trayectoria en programas de responsabilidad social por más de 50 años, pero básicamente en lo que se refiere a acciones que dentro de la literatura sobre esta materia se conoce como filantropía corporativa.

Los estudios revelan que esa visión de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha cambiado. Si bien se sigue apoyando, mediante donaciones, a programas que estrictamente entran dentro de ese esquema de beneficencia, los estudios de opinión realizados con empresarios y gerentes indican que ya se asume como parte de la RSE a todo plan social que se dirija a los públicos que interactúan con las compañías.

El quinto sondeo de opinión sobre la materia realizado a finales de 2015 por la firma Espiñeira, Pacheco y Asociados señala que 55% de los encuestados asegura que RSE implica mejorar las condiciones de vida de sus grupos de interés, es decir, ahora no sólo se limita al esquema clásico de atender un público interno como los trabajadores y uno externo como los clientes, sino que incluye proveedores, familiares, autoridades gubernamentales y sobre todo las comunidades en las cuales la empresa tiene influencia por su ubicación.

“Las empresas mejoran su desempeño hacia las comunidades según indica 70% de los encuestados y colaboradores con 64%, dirigiéndose hacia ellos con programas de educación, salud, capacitación y deporte”, dijo José Enrique Sánchez, gerente en el área de Sostenibilidad Social y Ambiente de Espiñeira, Pacheco y Asociados. “Las empresas en Venezuela siempre han ido primero a lo interno y esa tendencia se mantiene cuando el tema social es abordado

20

con los colaboradores y las comunidades. Prefieren innovar y otorgar beneficios de formación y salud”, añade.

Sin embargo, el mismo estudio advierte que todavía 32% de las empresas consultadas indica que destina menos de 1% de su presupuesto a programas de Responsabilidad Social Empresarial debido a que todavía persiste en algunas pequeñas y medianas empresas la percepción de que se trata de un gasto que puede ser reducido cuando caen los ingresos de la compañía, en vez de verlo como una inversión social y hasta de reputación que tiene repercusión en el plan de negocios.

“En Venezuela sí se está haciendo Responsabilidad Social Empresarial, es un reto importante hacerla en medio de la situación económica que vive el país. Hay que contar con un presupuesto pero también con una estrategia”, acota el experto.

Emprendedores y prácticas anticorrupción Los principales voceros de las organizaciones empresariales mantienen un discurso en el cual si bien insisten en señalar los problemas que afrontan su sector por el man-

tenimiento por más de 13 años de los controles de cambio y de precios, las críticas contra las expropiaciones y las amenazas contra el sector privado primero por parte del gobierno de Hugo Chávez y luego de Nicolás Maduro, en los mensajes se ha reforzado la importancia de la RSE pero existe la autocrítica.

“En Venezuela hay iniciativas que son modelo a seguir, proyectos que merecen apoyo, aplauso y reconocimiento, pero tenemos moratoria en algunos temas responsabilidad social y de nuestro capital humano”, sostiene Francisco Martínez, presidente de Fedecámaras. “Creemos en la libre iniciativa empresarial, el derecho a la propiedad, la productividad, el esfuerzo creativo, y que el trabajo en conjunto que rinde frutos, así como también en la formación y desarrollo del capital humano venezolano, la responsabilidad social empresarial y la ética de los negocios, como motores para impulsar el crecimiento en el país y el hecho en Venezuela”, sostiene.

Martínez también tiene un discurso en el cual pone énfasis en la importancia que tiene para las empresas tener principios de transparencia y prácticas anticorrupción, que están alineadas con el Pacto Global de la Organización de Naciones Unidas.

Así mismo, Fedecámaras ha reforzado la difusión del Premio Eugenio Mendoza Goiticoa como homenaje al empresario venezolano que en 1943 creó el primer servicio de trabajo social del país para atender acciones de educación, dispensarios de salud, comedores, reparto de juguetes, becas y apertura de clubes de recreación.

Esta distinción en su más reciente edición de 2016 tuvo por finalidad reconocer el esfuerzo empresarial privado con iniciativas que ya no se remiten a la filantropía, sino a programa de emprendedores, mercadeo y consumo responsable, o programas de capacitación para trabajadores o personas de una comunidad.

La escogencia del nombre de este premio parte de que fue Mendoza quien en 1962 –en el marco de la reunión anual de Fedecámaras de ese año– impulsó la idea de crear un fondo común de recursos empresariales y dos años más tarde se concretó la formación del Dividendo Voluntario para la Comunidad, que es un programa colectivo al cual están adscrito la mayoría de las compañías del sector privado venezolano.

Por parte de Fedeindustria, organización gremial que agrupa a pequeñas y medianas industrias, se tiene la visión de que ese sector sí impulsa la responsabilidad de sus agremiados y se destaca la labor iniciada por el hoy ministros de Comercio, Miguel Pérez Abad, durante su presidencia en este gremio. Al respecto se menciona el Centro de Formación de Emprendedores.

Camino por recorrer La gestión de Jorge Roig al frente de la presidencia de Fedecámaras entre los años 2013 y 2015 intentó platearse hacer cambios en la visión que el principal organismo

Francisco Martínez, presidente de Fedecámaras Foto: Tomada de Fedecamaras.org.ve

gremial de los empresarios tenía sobre la Responsabilidad Social Empresarial.

“Nos propusimos que como parte de la RSE de Fedecámaras se contara con un código de ética porque se hace necesario que las empresas en el país, sobre todo las medianas y pequeñas, evoluciones y tengan principios éticos y de gobernabilidad corporativa”, indica Roig. “Muchas empresas transnacionales con presencia en Venezuela tienen un código de ética como parte de un lineamiento de sus casas matrices, también grandes compañías nacionales, pero aún falta por entenderse eso en la pequeña y mediana industria”, acota.

Al respecto recuerda que 90% de las empresas en Venezuela son pyme y cualquier programa de RSE –no sólo el referido a la implantación de códigos de ética– es percibido como un gasto y en una situación de contracción en los ingresos usualmente es el primero en ser recortado o eliminado.

“Hay avances en la visión sobre la RSE pero aún falta que se tenga una percepción sobre lo importante que resulta para cualquier negocio contar con programas sociales dirigidos a las diferentes audiencias de una empresa”, señala Roig.

El dirigente empresarial advierte además que algunas compañías asumen como RSE programas que forman parte de obligaciones legales o provienen de la adopción de sistemas de gestión de calidad, con el fin de obtener la certificación ISO 9000, que se hace necesaria cuando una empresa decide abrirse a mercados foráneos.

En el caso venezolano, y en específico en el petrolero, Roig menciona que las empresas socias a contratistas de Petróleos de Venezuela (PDVSA) se les descuenta una cifra promedio de 5% del monto de facturación con el fin de ser utilizados en inversión social.

“Varias empresas asumen esa retención como si fuera uno de sus programas de RSE pero resulta que eso termina siendo como un impuesto más de los que se debe pagar por ser proveedor de PDVSA pero jamás un plan social de la compañía porque ese dinero termina sumándose al gasto público”, indica el dirigente.

WWW.

.COM

21

GRAN ESPECIAL

Estado

debe promover la RS a través de las leyes Por: María Victoria Fermín

L

a diputada de la Asamblea Nacional María Gabriela Hernández señaló que a través de la modificación de la LOCTI, las empresas estarán más motivadas a hacer aportes para iniciativas de responsabilidad social e investigación La responsabilidad social (RS), indica María Gabriela Hernández, tiene su basamento en el valor de la solidaridad. Y para la diputada de la Asamblea Nacional y miembro de la Comisión de Ambiente, el venezolano se ha caracterizado históricamente por ser sumamente solidario.

“Ahora bien, la solidaridad de la RS, va mucho más allá de la del individuo, va hacia la solidaridad de las empresa e instituciones para con su entorno”, señala. En este sentido, desde su punto de vista, el Estado a través de leyes e incentivos, debe organizar esa solidaridad y promoverla.

“De algún modo premiarla, calificarla”, añade.

Hernández explica que el aporte más reciente del Parlamento –elegido el pasado 6 de diciembre– en esta materia se refleja en la discusión que han emprendido en los últimos meses sobre reformar la vigente Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación.

“En el pasado las empresas, cualquier fuere su naturaleza u objetivo, podían otorgar directamente sus recursos a proyectos e iniciativas de corte educativo, cultural, deportivo, a comunidades organizadas. Durante varios años se logró sostener diversas líneas de trabajo e investigación, particularmente con las universidades autónomas como la Universidad Central de Venezuela, la Simón Bolívar, la Universidad de los Andes”, indica.

Sin embargo en 2010, y pese a la negativa de algunos académicos, la LOCTI fue reformada y con la modificación de norma el Fondo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación pasó a administrar los recursos que provienen de las empresas.

“Lamentablemente eso se pervirtió, como tantas otras cosas en el gobierno. La asignación de ese fondo se hace con una visión más partidista y sin ningún tipo de contraloría”, afirma la diputada, y agrega que han determinado

22

que muchos de los recursos no se han asignado. También se pregunta qué se pudo haber hecho con ese dinero.

“Hoy las empresas están obligadas a ser solidarias a través de un tributo, pero no se ven recompensadas de ninguna manera, ni en la sociedad ni en las instituciones que le son aledañas a sus actividades”, agrega.

Por esta razón, la Asamblea Nacional se ha planteado modificar una vez más la ley para regresar al modelo en que la vinculación entre la empresa y el organismo que desarrollaría el proyecto era directa.

“Creemos que hubo una experiencia positiva antes y por eso la queremos convertir de nuevo en la norma. Las empresas tienen así la oportunidad de controlar su inversión; y es que, cuando tú te enamoras de un proyecto lo más probable es que continúes impulsándolo u otros similares”, dice.

La educación y la investigación e innovación en el área de la salud, son áreas que la diputada considera prioritarias para promover programas de responsabilidad social desde las empresas, casas de estudio e institutos de investigación: “Necesitamos reconstruir el país, fortalecer nuestras instituciones, y para que se haga de manera efectiva y exitosa, y debido a que la crisis ha devenido en un país endeudado, se va a requerir de muchísima solidaridad y empeño para superar las dificultades”.

María Gabriela Hernández, diputada de la Asamblea Nacional y miembro de la Comisión de Ambiente Foto: Tomada de asambleanacional.gob.ve

“En Venezuela se discute poco sobre Responsibilidad Social”

El presidente del Instituto Nacional de Altos Estudios Sindicales no descarta desde organizaciones de trabajadores puedan nacer propuestas en beneficio de la sociedad Por: María Victoria Fermín

L

a concepción sobre responsabilidad social para León Arismendi, presidente del Instituto Nacional de Altos Estudios Sindicales (Inaesin), la asocia de inmediato a un comportamiento en el que los empleadores, dueños de empresas, asumen como parte de sus obligaciones invertir en la solución de problemas que no solo aquejan a sus propios trabajadores, sino a la sociedad en su conjunto.

El abogado destaca que la inversión, en bienes o servicios que sean de utilidad para la población, debería ser realizada sin que el empresario pretenda obtener un beneficio personal a cambio de esa acción.

En ese sentido, Arismendi critica que hay casos en los que ha ocurrido una distorsión del significado de Responsabilidad Social Empresarial (RSE): “Se ha confundido con uniformar a un equipo deportivo”; señala.

La contribución, dice, por el contrario debería estar orientada o dirigida a la mejora de las condiciones de vida de los

ciudadanos y a consolidar proyectos que tengan impacto, alcance y permanencia en los grupos a los que va dirigidos.

“En Venezuela se discute poco sobre RSE. El tema ha sido escasamente tratado”, opina y advierte que esto, podría ser una de las causas de por qué aún está abierto el debate sobre si se trata de una actividad que debe ser de naturaleza voluntaria, electiva o debe existir una imposición como parte del funcionamiento de la institución y en consecuencia una sanción si no se cumple. También considera que debería reforzarse la formación y capacitación en la materia, así como la difusión de los resultados.

El presidente de Inaesin no descarta que organizaciones sindicales pudieran ser el escenario de propuestas o iniciativas de RSE, concertadas a través del diálogo. Señala que documentos como los contratos colectivos tienen antecedentes de las alianzas que pueden establecer las empresas con otras, en pro del bienestar de sus empleados en áreas como salud, alimentación y educación.

Otra alternativa, plantea, es que los trabajadores puedan realizar seguimiento de la productividad de los programas que emprenden los patronos y contraloría sobre el destino. “Creo que a los patronos si les hace falta incentivar más este tipo de proyectos, alentarlos”, expresa.

Como ejemplo, el abogado señala que uno lo los temas que debería estar en la agenda de trabajadores y empresas es el desarrollo sostenible y la protección del medio ambiente.

“La presión de la crisis que estamos viviendo el país te hace concluir que cualquier programa que mire hacia delante, hacia la construcción de futuro, es necesario apoyarlo”, añade, aunque es consciente de que muchas veces la misma situación socioeconómica desplaza la ejecución o discusión de estos programas.

Su expectativa es que cada vez más empresas formen parte del histórico de experiencias exitosas de RSE. “Hasta el momento son visibles las labores de los mismos”, indica.

La responsabilidad moral y la responsabilidad ética del empresario o patrono son, para Arismendi, ejes fundamentales para la implementación coherente de programas de RSE en el país.

WWW.

.COM

23

24

WWW.

.COM

25

GRAN ESPECIAL

Alianzas y difusión: claves de la supervivencia para la RSE en Venezuela

Directivos de ONG reconocen que la coyuntura país ha limitado su labor en la materia, pero resaltan que la responsabilidad social será clave para salir de la crisis en el futuro próximo

ALIANZAS

Por: David Ludovic Jorge

“

Interacción”. Esa parece ser la palabra clave para referirse a la manera como las Organizaciones no Gubernamentales (ONG) entienden la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en tiempos de coyuntura como los que se viven actualmente. Una interacción que, a juicio de directivos de tres ONG de distinta naturaleza, debe darse en dos sentidos: hacia los grupos de interés y la sociedad en su conjunto, por un lado, y hacia otras organizaciones con las cuales lograr alianzas, por el otro.

En el caso de las alianzas, su búsqueda no se debe solamente a la naturaleza enriquecedora del trabajo en grupo, sino especialmente a la escasez de recursos. Así lo considera Mireya de Cisneros, presidenta de la Fundación Venezuela Sin Límites, quien aclara que, aunque hoy en día hay más conciencia de la necesidad e importancia de la RSE para el país que hace una década, el impacto de los proyectos es menor. “Lo que tienes disponible actualmente no alcanza para el desarrollo de programas de alto impacto”, comenta, a la vez que explica que la naturaleza de VSL desde su fundación hace 17 años apunta precisamente a las alianzas como el mejor mecanismo para hacer RSE. “Hoy en día esa colaboración es más importante que nunca. Estos son tiempos en los que tenemos que ser mucho más eficientes y agregarnos valor desde el conocimiento, la experiencia y la posibilidad de gestión de cada uno”, añade.

A manera de ejemplo, Cisneros destaca los esfuerzos en los que contribuye VSL para lograr el fortalecimiento institucional de las ONG. “Si, por ejemplo, preparamos plataformas de formación online las articulamos y buscamos

el compromiso de tales organizaciones en el marco de las áreas de trabajo de cada una”, explica.

Con esta visión coincide el Centro de Divulgación del Conocimiento Económico para la Libertad (Cedice Libertad), cuya gerente general, Rocío Guijarro, destaca que desde hace tres años intentan reforzar ese trabajo colaborativo con reuniones periódicas entre organizaciones con fines comunes a Cedice.

Romper con la idea de filantropía Además de pregonar la visión liberal de la RSE, según la cual la principal responsabilidad de una empresa es existir como tal, pues así provee a los usuarios de los bienes y servicios que ofrece, Guijarro considera que, en el marco de la coyuntura venezolana, en la cual esta función empresarial parece estar en entredicho, las ONG tienen un rol de RSE mucho más importante que el tradicional: la información y difusión de ideas.

“La RSE puede ser un vehículo de recuperación para el país. Si no existieran las ONG estaríamos mucho peor. No podemos abandonar; vamos a volver a crecer”, Myriam Pacheco directora del DVC 26

“Actualmente las organizaciones sin fines de lucro están cumpliendo una labor sensacional alertando, denunciando, protestando de manera constitucional y empleando los medios alternativos de comunicación para dar a conocer información de importancia sobre lo que sucede en el país. Tanto las organizaciones dedicadas a derechos humanos, como las dedicadas al tema económico (por ejemplo Cedice) o las que velan por la formación ciudadana y la transparencia están trabajando para buscar vías pacíficas para salir de la crisis”, enfatiza.

Al respecto, la gerente general de Cedice opina que en las circunstancias actuales esta labor puede que deje de lado la visión “filantrópica” de la RSE, entendida originalmente como donar y apoyar causas sociales habitualmente ajenas a las empresas.

El reto de las organizaciones de segundo piso La escasez de recursos, especialmente económicos, no solo hace imprescindible la creación de alianzas; también exige una eficiencia mucho mayor por parte de las organizaciones, para administrarlos de manera tal de continuar realizando su labor. De esto pueden dar fe las llamadas “organizaciones de segundo piso”, es decir, aquellas que no desarrollan directamente programas de RSE, sino que se dedican al manejo y asignación de recursos a otras organizaciones (“de primer piso”) que los llevan a cabo.

En el caso venezolano, un rol histórico como organización de segundo piso es el que desempeña el Dividendo Voluntario para la Comunidad (DVC), que también se ha visto obligado a reinventarse. Según relata su directora, Myriam Pacheco, dado que su funcionamiento depende de las empresas que aportan recursos económicos y trabajo voluntario, este se ha visto mermado. “Las organizaciones de primer piso son las que más dificultades han tenido; muchísimas han tenido que cerrar por falta de recursos. En el caso del DVC, antiguamente éramos 62 empresas y ya vamos por 47 o 48: algunas cerraron porque se fueron del país; a otras las expropiaron. Sin embargo, hay muchas que continúan en la lucha”, resalta Pacheco.

Al respecto, Guijarro elogia la labor de las empresas en cuanto tal y su interés en continuar ejerciendo su función social pese a las adversidades. “Para mí particularmente los empresarios están cumpliendo una labor casi de héroes en una situación que les es adversa en todos los sentidos, y pese a la cual intentan proveer a los usuarios de aquellos bienes y servicios que necesitan”, destaca.

Pacheco, por su parte, narra de qué manera el DVC adapta su relación con las empresas a tal entorno hostil. Por ejemplo, en el caso del Aporte Voluntario por Nómina, programa bandera de la organización que implica la donación de parte de su salario por parte del trabajador, este ha pasado de ser un aporte fijo a un porcentaje del salario, con el fin de no impactar tanto a los trabajadores.

“También afianzamos aún más nuestros programas de voluntariado, pues el trabajo invaluable, ese cuyo valor no se puede calcular, es el que hacen las personas sin esperar retribución”, resalta la directiva del DVC, quien a la vez forma parte de la dirección de otras organizaciones como Fundaprocura, Educrédito y la fundación Jesús Obrero.

La persistencia de Pacheco en la dirección de estas organizaciones se debe a su fuerte convicción sobre la importancia de la RSE en el presente y el futuro del desarrollo social de Venezuela: “La RSE puede ser un vehículo de recuperación para el país. Si no existieran las ONG estaríamos mucho peor. No podemos abandonar; vamos a volver a crecer”, manifiesta confiada.

RSE y comunicación alternativa Para lograr el crecimiento aspirado por Pacheco, sin embargo, es necesario que las ONG propicien otro tipo de interacción: aquel que se lleva a cabo con la sociedad en su conjunto y que se ha potenciado con el auge de las nuevas tecnologías.

“Ante la dificultad que hay respecto al control de los medios de comunicación tradicionales, las organizaciones sin fines de lucro pueden diseminar su labor a través de estas vías alternativas”, sostiene Guijarro al respecto.

Con esta opinión coincide la directora del DVC: “En la actualidad, parte de la importancia de la RSE implica contar lo que se hace, usando por ejemplo las redes sociales.

Hasta no hace mucho tiempo las empresas tenían el mito de no decir lo que hacían; ahora están conscientes de que es importante que se sepa lo que hacen, que además es mucho. Lo que no se cuenta no existe”, sentencia.

“Estos son tiempos en los que tenemos que ser mucho más eficientes y agregarnos valor desde el conocimiento, la experiencia y la posibilidad de gestión de cada uno”, Mireya de Cisneros, presidenta de VSL

WWW.

.COM

27

GRAN ESPECIAL

La responsabilidad social en la Universidad:

el primer paso para el desarrollo La docencia y la investigación son intrínsecamente actividades de responsabilidad social pues parten del compromiso u obligación de los profesores y alumnos con las comunidades que les rodean. Sin embargo, el sector universitario sabe que esta función no es suficiente, cada vez se exige más en la construcción de respuestas a problemas, situaciones y necesidades de la sociedad Por: Daniela Mejía Barboza

28

La universidad puede atacar diferentes agentes que intervienen en la pobreza: “la pobreza de valores, la pobreza educativa, de formación, de oportunidades, de salud, etc.”, Oscar González, decano de Extensión de la USB Foto: Tomada de USB Noticias

L

a responsabilidad social no es ajena a la Universidad, ésta siempre ha atendido a un compromiso con el bienestar de la sociedad y la ciencia. Desde la docencia, la investigación y la extensión, la responsabilidad social universitaria (RSU) se ha puesto en práctica como una competencia de carácter transversal.

No obstante, el término se ha ido anclando en las políticas académicas y cada vez existe un mayor respeto y fomento de esta área en las instituciones de educación superior.

La consolidación del concepto de RSU ha dado pie al robustecimiento de programas y proyectos necesarios para el bienestar de cada comunidad. Así lo afirma Sary Levy, ex decana de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Central de Venezuela (UCV), quien también destaca que actualmente se ha logrado superar la visión asistencialista y caritativa para centrarse en medidas con miras al desarrollo sostenible.

Una de las muestras más contundentes del fortalecimiento de la RSU como concepto o compromiso es el programa Marco Faces-UCV, dirigido por la profesora Levy en el 2007. Se trató de una revisión de las diferentes iniciativas de servicio comunitario, con miras a unificar los esfuerzos y direccionarlos hacia la optimización de sus alcances. La profesora explica que esto incorporó el esfuerzo de más de 700 estudiantes por año. Desde el área de conocimiento y disciplina de cada uno de estos estudiantes,

se sumó un aporte orientado a unos objetivos más claros y a través de protocolos establecidos.

El decano de Extensión de la Universidad Simón Bolívar (USB), Oscar González, coincide en que existe una noción más clara y concreta de la RSU. En ese sentido, nos invita a revisar la concepción del peruano Francoise Vallaeys sobre este tema: “La Responsabilidad Social Universitaria exige, desde una visión holística, articular las diversas partes de la institución en un proyecto de promoción social de principios éticos y de desarrollo social equitativo y sostenible, para la producción y transmisión de saberes responsables y la formación de profesionales ciudadanos igualmente responsables” (2008).

González asegura que toda política universitaria en esta materia debe dirigirse hacia el “compromiso con la eliminación de las variables de pobreza. Que las soluciones que se planteen no sean coyunturales, basados en elementos temporales de caridad. Sino que busquen atender necesidades de manera permanente”. Asimismo opina que las universidades deben identificar la pobreza, más allá de su concepción económica. Asegura que la universidad puede atacar diferentes agentes que intervienen en este concepto: “la pobreza de valores, la pobreza educativa, de formación, de oportunidades, de salud, etc”.

Para explicar esta orientación, González pone como

WWW.

.COM

29

GRAN ESPECIAL

ejemplo el Programa de Igualdad de Oportunidades (PIO) que se lleva a cabo en la USB. Un proyecto que brinda herramientas para el reaprendizaje de conocimientos básicos y para el desarrollo de destrezas intelectuales, afectivas que permita a sus participantes enfrentar con éxito las exigencias académicas de una carrera en dicha universidad.

De ese programa se han desprendido una serie de iniciativas, como el Pio-docente, “un diplomado para la capacitación de los profesores (…) De ahí salió un diplomado de salud sexual y reproductiva adolescente, junto con la Asociación Venezolana de Sexualidad Altenativa (Avesa), y otra serie de iniciativas como la formación de microempresarios, en la que participa Banesco; y otra de microempresarios de alimentos que la financió la empresa Kraft”.

Con qué se come la RSU en un país en crisis La coordinadora del programa de Responsabilidad Social Empresarial de la Universidad Metropolitana, Isabel Lorenz, asegura que “sin duda” vivimos un desarrollo en esta materia, porque la responsabilidad social no trata “de solo donar dinero”. Explica que la situación económica, política y social del país plantea a las universidades retos aún mayores.

En este sentido, Levy hace énfasis en la ética de inclusión social y participación a la que deben mirar las actividades de RSU. Señala que para que los programas tengan mayor alcance necesitan del aporte de la academia, el estudiantado, la comunidad, la empresa privada y los entes públicos. Asimismo, expone que no es necesario

que el Estado se comprometa con recursos metálicos, sino con reconocimiento y apoyo en logística. Una imbricación de manera activa y concreta de todas las partes para cerciorar la sustentabilidad de los proyectos. ¿Pero cómo se sostienen económicamente estos programas? ¿La crisis presupuestaria de las universidades no les afecta? En efecto, la crisis económica golpea a todos los sectores y los paros universitarios han también incidido negativamente en los voluntariados universitarios.

Pero los profesores aseguran que se sortea la crisis con ingenio y capital humano.

El director de Extensión de la UCV, Rafael Mucci, ríe para no llorar cuando habla del presupuesto universitario y la partida que se le asigna a su dirección. Explica que este año se le concedió un total de Bs. 43 mil, lo que no alcanza ni para comprar el toner de la impresora.

Señala que la Dirección ha dado el aval a una serie de cursos de capacitación, que recogen de su matrícula los recursos económicos para sostener los voluntariados y a la misma oficina de extensión.

“El presupuesto de la universidad que se destina a la Dirección es prácticamente ínfimo. Nosotros tenemos como fuente de ingreso lo que nos produce los diplomados y los cursos de capacitación. Son muchos los cursos que quieren el aval de la UCV. Nosotros hacemos eso sin fines de lucro, pero existe un porcentaje de ganancia para cubrir los gastos (de la extensión). Con eso podemos llevar a cabo todas las actividades”, explica.

En cuanto a los aportes de la empresa privada, los entrevistados admiten que la crisis del país ha debilitado

Rafael Mucci, director de Extensión de la UCV Foto: Tomada de UCV Noticias

30

Sary Levy, ex decana de la Facultad de Ciencias Sociales de la UCV, destaca que actualmente se ha logrado superar la visión asistencialista y caritativa para centrarse en medidas con miras al desarrollo sostenible.

la colaboración de este sector. Sin embargo, todos coinciden en que la universidad es un agente que plantea soluciones y maneras para hacer aportes significativos en la sociedad. Es por eso que las empresas no sosiegan en su intención de seguir prestando apoyo económico a las instituciones de educación.

La lista de empresas que todavía pueden sostener un aporte a estos programas es larga. Cada entrevistado habla de sus aliados más importantes. Estos suelen ser muy consecuentes en programas de becas o igualdad de oportunidades como los que impulsa la USB, o los institutos privados como la Universidad Metropolitana o el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA).

La universidad como brazo Levy defiende que el capital humano profesional de la universidad es un aporte de valor para cualquier emprendimiento de responsabilidad social. Además la academia y los estudiantes se benefician con cada intercambio.

Adicionalmente la RSU plantea canales que conduzcan obligaciones sobre la Ley de Contrataciones Públicas.

Las universidades invitan a las empresas privadas y al Estado a mirar hacia la academia para la asesoría y ejecución de planes enfocados a lograr el bienestar de la sociedad. Estas casas de estudio albergan a profesionales jóvenes y motivados a concretar y poner en práctica estos proyectos. Tejer esfuerzos con estas instituciones es el primer paso al desarrollo.

WWW.

.COM

31

32

GUÍA Cedice

www.cedice.org.ve El Centro de Divulgación del Conocimiento Económico es una asociación civil sin fines de lucro, privada e independiente, fundada en 1984, por personas comprometidas en la defensa de la libertad individual, la iniciativa privada, los derechos de propiedad, gobierno limitado y búsqueda de la paz.

Alianza Social Venamcham

www.venamcham.org Espacio creado en 2000 dedicado a promover e incentivar la Responsabilidad Social Empresarial. Brinda orientación y asesorías en esta materia a empresas públicas y privadas así como apoyar el fortalecimiento institucional de las Organizaciones de Desarrollo Social, alcaldías y gobernaciones.

Cavecol

www.cavecol.org Cámara venezolana binacional que busca promover y fortalecer la integración, en especial la económica, entre Venezuela y Colombia, facilitando la gestión comercial y de inversión de sus afiliados. Dentro de sus valores se encuentra la Responsabilidad Social, que se materializa a través del Comité de Integración Social y de sus actividades de promoción de la RSE.

CAF

www.caf.com/es CAF es un banco de desarrollo constituido en 1970 que promueve un modelo de desarrollo sostenible, mediante operaciones de crédito, recursos no reembolsables y apoyo en la estructuración técnica y financiera de proyectos de los sectores público y privado de América Latina.

Fundación Ideas

www.concursoideas.com Organización sin fines de lucro fundada en el año 2004, que tiene como objetivos principales el desarrollo de iniciativas para el desarrollo de la innovación y así lograr nuevos negocios y propuestas de interés sociales autosustentables a media y largo plazo.

Trabajo y Persona

www.trabajoypersona.org Asociación civil sin fines del que nació en 2009 en Caracas, con la misión de recuperar el valor del trabajo en la sociedad venezolana y así la dignidad de la persona a través de la educación para el trabajo.

Venezuela Sin Límites

www.venezuelasinlimites.org

Organización sin fines de lucro creada en 1999 que busca fortalecer a los agentes de cambio con acciones innovadoras, sostenibles y de impacto, a través de alianzas estratégicas.

Fundación Tierra Viva www.tierraviva.org

Organización sin fines de lucro que tiene como misión “contribuir al desarrollo sustentable a través de la educación, las alianzas y la promoción de cambios en la relación ser humano-ambiente, para mejorar la calidad de vida.

WWW.

.COM

33

NOTICIAS DE NUESTROS ALIADOS

Fundación BBVA Provincial presenta “Miguel EN Cervantes. El retablo de las maravillas” La Fundación BBVA Provincial invita a la exposición “Miguel EN Cervantes. El retablo de las maravillas”, una recreación gráfica de la vida y obra de Cervantes, donde se une la palabra y la imagen a través de la ilustración y el cómic. En conjunto con la Oficina Cultural de la Embajada de España en Venezuela, y en el marco del IV centenario de la muerte de Cervantes, se presenta esta muestra hasta el 17 de junio de 2016, como un aporte a la difusión de la obra del más grande de las letras españolas, Miguel de Cervantes Saavedra.

Como complemento a la exposición, se presentarán una serie de actividades especiales dirigidas al público en general. Para mayor información y ubicación de la sede visita www.fundaciónbbvaprovincial.com

Premio Odebrecht: Impulsando ideas sustentables desde la universidad Odebrecht Venezuela lanzó formalmente la séptima edición del Premio Odebrecht para el Desarrollo Sostenible.

Enmarcado bajo el concepto de sustentabilidad, la generación de bienestar y de un entorno positivo que fomente la calidad de vida, el premio recibirá proyectos que representen un aporte para la sociedad, incluyendo aquellos vinculados a la gestión sustentable del campus universitario.

Para el experto en cambio climático, profesor Juan Carlos Sánchez, promover estas ideas convierte a la universidad en una suerte de laboratorio de sustentabilidad, donde las experiencias exitosas pueden ser llevadas luego a una escala superior, para beneficio de un mayor número de personas.

Además se fomenta una actitud responsable en los estudiantes hacia el entorno socio ambiental, virtudes clave tanto para su formación profesional, como para su conducta en la sociedad.

Para mayor información, visite http://www.premioodebrecht.com/venezuela/

34

En L’Oréal Venezuela las personas son la clave Caracas, 06 de mayo de 2016 – Desde los años 60, L’Oréal Venezuela ha desarrollado importantes actividades que apuntan hacia una misma meta: brindar una dimensión social al oficio de la belleza, contribuyendo a la construcción progresiva del país y comprometiéndose a ser una fuente de inspiración y de aliento para todos los venezolanos.

Durante el primer trimestre del año 2016 la empresa reforzó a través de distintas iniciativas de sostenibilidad y responsabilidad social su compromiso con el emprendimiento, el rol de la mujer venezolana en la ciencia y el medio ambiente.

L’Oréal Venezuela realizó un par de iniciativas que reflejan el compromiso de la empresa en dos pilares fundamentales de sus acciones en responsabilidad social y reforzó su compromiso sostenible.

En el mes de marzo, en alianza con la Asociación Civil Wikimedia y con el apoyo de la Academia Wayra se realizó el 1er Editatón Mujeres Científicas de Venezuela, un maratón de edición en Wikipedia que permitió aumentar la presencia de 22 mujeres científicas en la enciclopedia.

Adicional a este evento, en el mismo mes, L’Oréal, ahora con el apoyo de la Asociación Civil Trabajo y Persona en el marco del programa de apoyo a emprendedoras “Belleza Por Un Futuro” realizó un encuentro con egresadas y emprendedoras con la presencia de casi 30 participantes del programa, como antesala a la agenda de formación del año 2016 que inicia en el segundo semestre del año.

En materia de sostenibilidad medio ambiental, la empresa redujo en 40% su consumo de energía en comparación con el registro de años anteriores y reforzó los incentivos al grupo de proveedores de transporte motivando el cambio de gasolina a diésel.

Asimismo, el próximo 21 de julio celebrarán 7ma edición del Citizen Day, junto a Aldeas Infantiles SOS. Debido a que en L’Oréal Venezuela se apuesta por una cultura de la solidaridad que va más allá de un único día, se han celebrado diversas actividades en el marco de esta iniciativa: i) Charlas mensuales para los pacientes oncológicos, en alianza con el Centro Integral de Oncología (Centro Integral de Oncología); ii) Donación de juguetes a Aldea Infantil SOS (Aldeas Infantiles SOS); iii) Formación y sensibilización de voluntarios en alianza con Plastilinarte, para promover el arte en los niños con una situación de vulnerabilidad; iv) Campaña interna de Crowdfunding para el Fondo solidario de la Asociación Civil Buena Voluntad.

Sobre L’Oréal L’Oréal se ha dedicado a la belleza por más de 100 años.

Como compañía líder en belleza, L’Oréal está presente, con un portafolio de 32 marcas a nivel mundial, a través de diversos puntos de distribución: mercados masivos, tiendas por departamento, farmacias y salones de belleza.

En el ámbito de la búsqueda y la innovación, un dedicado equipo de investigación conformado por 3.700 personas forma parte del núcleo estratégico que se encarga de conocer las aspiraciones de belleza a nivel mundial y encargados de atraer a un billón de nuevos consumidores en los años venideros. “Compartir la Belleza con Todos” el nuevo compromiso de sostenibilidad del grupo, proyectado para el año 2020, establece objetivos ambiciosos para desarrollar la sostenibilidad a través de su cadena de valor. www.Loreal.com

WWW.

.COM

35

OPINIÓN ESPECIAL

Tendencias en Responsabilidad Social Empresarial Charo Méndez Profesora universitaria y asesora en RSE

T

odavía para muchos Responsabilidad Social Empresarial es lo que hace la empresa por la comunidad a través de iniciativas solidarias con el entorno.

Sin embargo, el concepto implica atender todos los grupos con los cuales la empresa se relaciona: accionistas, trabajadores, proveedores, consumidores, autoridades, ambiente y comunidades.

Ya no es suficiente producir bienes, generar empleo y pagar impuestos para que una empresa sea considerada como socialmente responsable. Las nuevas expectativas de la sociedad sugieren prácticas de transparencia con los accionistas, garantizar los derechos humanos de los trabajadores, apostar por el desarrollo económico de los proveedores, promover el consumo responsable de los clientes, prevenir prácticas de corrupción con las autoridades, garantizar una producción sostenible con el ambiente, y contribuir con el desarrollo local de las comunidades.

Pero lo que está sucediendo también, es que las tendencias las están marcando directamente los grupos de interés, al exigir un comportamiento responsable por parte de las empresas.

Accionistas. Una nueva forma de ver la responsabilidad social con los accionistas es a través de la nueva tendencia mundial de utilizar lo que se conoce

36

como índices de inversión responsable. Significa que inversionistas internacionales escogen a las empresas en las cuales invertir sus recursos económicos, no exclusivamente por razones de rentabilidad (dónde ganar más) sino por razones de reputación generada por sus actividades de responsabilidad social (dónde es más confiable la inversión). También significa que los bancos internacionales están utilizando criterios de inversión responsable para decidir la asignación de préstamos o créditos a las empresas.

Empleados. Ya se está hablando de empleabilidad responsable: son los empleados los que están dispuestos a participar en procesos de selección y contratación dependiendo del comportamiento social y ambiental de las empresas que desean contratarlos.

Las empresas pueden verse marcadas por un comportamiento inadecuado y les será más difícil captar los mejores empleados. Los empleados, por su parte, se cuidarán de trabajar en empresas con problemas o riesgos de reputación, para garantizar una trayectoria profesional limpia.

Proveedores. Está cobrando importancia el concepto de compras responsables, que incorpora prácticas responsables en el esquema de procura y la utilización de criterios éticos, laborales, ambientales y sociales en la selec-

ción, contratación y seguimiento de los proveedores, en el entendido que las empresas deben responsabilizarse por la actuación de sus proveedores, porque las acciones de los proveedores como parte de la cadena de valor inevitablemente inciden en la imagen y reputación de la empresa contratante.

Consumidores. La respuesta del consumidor es lo que se está llamando consumo responsable: la voz y acción de los consumidores que obliga a las empresas a comportarse de forma distinta, al premiar al sector empresarial con su opción de compra por realizar actuaciones responsables. Los consumidores privilegian y desarrollan lealtad con productos socialmente responsables, por eso algunas empresas han optado por evidenciar su comportamiento a través de etiquetas y sellos responsables. Este concepto se fundamenta en que las personas pueden cambiar sus hábitos de consumo, optando por aquellos productos que favorezcan la conservación del medio ambiente y la igualdad social.

Autoridades. La lucha contra la corrupción se encuentra entre las principales novedades del sector empresarial. El tema de la integridad corporativa está motivado por el auge de la responsabilidad social y por el aumento de las demandas de transparencia e integridad por parte de los accionistas de

Accionistas

Consumidores

CONSUMO RESPONSABLE

INVERSIÓN RESPONSABLE

Empleados EMPLEABILIDAD RESPONSABLE

Proveedores

Autoridades NEGOCIOS LIMPIOS

Ambiente. La idea fundamental de la economía verde es que no sea generadora de desechos y realice la máxima mitigación ambiental posible. Las empresas revisan el ciclo de vida de toda la actividad productiva para mitigar el impacto ambiental que generan, desde la extracción y adquisición de materias primas hasta el desecho final de los residuos (incluso en la etapa de post consumo). Elaboran políticas ambientales, cálculo de huella ambiental, gestión de consumo de energía y agua, disposición

ECONOMÍA VERDE

Comunidades

COMPRAS RESPONSABLES

las empresas. Algunos autores llaman a este comportamiento negocios limpios.

No es suficiente con la comunicación y declaración pública de políticas anticorrupción, es imprescindible que sean efectivamente implementadas mediante prácticas empresariales y verificadas mediante indicadores de gestión.

Ambiente

TERRITORIOS RESPONSABLES

de residuos, utilización de transporte, prevención de derrames y contratación de proveedores con buena conducta ambiental. Algunas etiquetan sus productos utilizando certificaciones ambientales para promocionar productos verdes o productos sustentables.

Comunidades. Siguen existiendo —y se justifican— acciones de filantropía, inversión social y ciudadanía corporativa de parte de las empresas hacia las comunidades. Una nueva noción que está surgiendo, sobre todo en países europeos, se le conoce como territorios socialmente responsables.

Nuevo paradigma que busca promover la participación y la corresponsabilidad de todos los actores como nueva referencia de desarrollo local. Se trata de un territorio que busca conjugar en equilibrio los aspectos económicos, so-

ciales y ambientales, bajo el enfoque de gobernabilidad participativa, y partiendo del ejercicio de responsabilidad social de los distintos participantes en ese espacio. Un territorio donde las partes mercantiles (empresas), políticas (autoridades) y sociales (organizaciones de ciudadanos) desarrollan prácticas de responsabilidad social más allá de sus obligaciones legales. Se soporta en el ejercicio del diálogo y consulta entre las partes y entre los diferentes sectores.

En Venezuela actualmente no se están desarrollando las tendencias señaladas en este artículo, contamos con algunos ejemplos nacionales interesantes aunque no suficientes, sin embargo estas son las rutas que se están transitando en el mundo, las cuales debemos conocer, reflexionar, intencionar y ejercitar.

WWW.

.COM

37

OPINIÓN ESPECIAL

La RSE en retrospectiva Perla Puterman S. @FRSIberoamerica

Ingeniera industrial. Profesora universitaria.

Consultora especialista en RSE e ISO 26000

P

reguntarnos cuál es el presente y futuro de la RSE en Venezuela bajos las actuales condiciones en las que vive el país es un poco arriesgado.

En diferentes oportunidades he afirmado que la responsabilidad social empieza por casa y que las organizaciones deberían mirar hacia adentro antes de pensar en plantar un arbolito en el parque de la esquina o pintar una escuela. Siempre he dicho que primero está la responsabilidad ante la junta directiva, está claro que ninguna empresa existe para perder dinero, ni ninguna organización para fracasar; en segundo lugar –o no sé si este está primero y el anterior de segundo, como el cuento del huevo y la gallina– está la responsabilidad ante los trabajadores (sin trabajadores no hay organización pero sin empresa, propietarios, accionistas y ganancias no hay

38

empleo); en tercer lugar, el entorno y dentro de ese entorno la familia de los trabajadores, la comunidad y por supuesto la sociedad.

¿Qué ha pasado en Venezuela?

Si hacemos una retrospección de las empresas que han hecho Responsabilidad Social (en mayúsculas) como su nombre y definición lo indican, sean locales o multinacionales que operan en el país, me sobran dedos de las dos manos para mencionarlas.

Creo que se han desarrollado numerosas actividades –por cierto muy importantes– vinculadas con lo que yo llamo acción social o desarrollo e involucramiento con la sociedad, que sin lugar a dudas es parte de la Responsabilidad Social, mas no Responsabilidad Social como un todo, entendiendo como su concepto: “Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus deci-

siones y actividades ocasionan en la sociedad y el medioambiente, a través de un comportamiento transparente y ético que contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad, tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas, cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones”.

Por otra parte, sigue existiendo en nuestro país la confusión entre caridad, filantropía (vinculada a las personas) y responsabilidad social. Ojo, no es que este criticando estas actividades; por el contrario, ante la situación que vive actualmente nuestro país y –por qué no– nuestro mundo, éstas se hacen imperativas y necesarias. Sin embargo, las acciones filantrópicas por sí mismas no consiguen el objetivo primordial de integrar la

responsabilidad social en la organización dentro de sus prácticas.

A este respecto, cuando me refería a cuántas empresas existían que hubiesen abordado la responsabilidad dentro de sus prácticas diarias, me refería a cuántas han abarcado transversalmente las 7 materias de la Responsabilidad (Gobierno Corporativo, Derechos humanos, Prácticas laborales, Medio Ambiente, Prácticas justas de operación, Temas de clientes y consumidores y Participación activa y Desarrollo de la comunidad), cuántas han desarrollado programas de responsabilidad social vinculados al corazón de su negocio.

Cuando digo pocas, no quisiera ser injusta con el sector empresarial venezolano que tanto ha hecho por mantenerse a flote durante todos estos años en los cuales nuestro país se está viniendo abajo; todo lo

contrario, estoy haciendo justicia a aquellas empresas que han entendido a través de los años, que la generación de empleo no es suficiente, que existe un capital humano que no debemos ignorar, que han entendido que vivimos en un mundo donde las personas tienen necesidades y que ser rico no es malo; por el contrario, ser rico es bueno si te lo has ganado con esfuerzo, ética y principios morales sin ignorar el derecho de los demás a una vida decente.

Estoy convencida de que una causa importante –por no decir la más importante– que nos llevó a la situación en la cual estamos viviendo, es ese capital humano que fue en cierta forma ignorado durante tantos años por muchos –y no quiero decir empresarios, porque sería injusta–, fueron ignorados por la sociedad como un todo y que vieron en la figura del

llamado “socialismo del siglo XXI” la gran solución que los iba a sacar de la situación de pobreza y exclusión social en la cual vivían. Y el resto de la historia y sus consecuencias no hace falta que las diga…

¿El futuro?

Yo tengo fe en que esta lección que nos ha dado el pueblo sirvió y servirá para que sigan sobreviviendo aquellas empresas que comprendieron la importancia de sus trabajadores y que los ayudaron y se comprometieron con ellos no solo para producir beneficios, sino para crear empleos dignos y con ello justicia social. ¿Un ejemplo de esto? El compromiso de la gente de Polar con su empresa, la “Garra Polar” es una prueba de que sí se puede ser Socialmente Responsable en Venezuela.

WWW.

.COM

39

40