tawasul sept issue

‫تواصــــــــــل‬ ‫ُ‬ ‫سبتمبر ‪ / 2009‬العدد األول‬

‫المجلة الداخلية الدورية‬

‫مســـارنا‬ ‫حوار صريح‬ ‫سواليف‬ ‫لو كنت المحافظ‬ ‫والمزيد بداخل العدد‬

‫تواصل ‪ /‬اإلصدار األول‬

‫‪1‬‬

‫تواصـل‬ ‫هذا الشهر‬

‫‪3‬‬ ‫إنجازاتنا عن قرب‬ ‫قطاع اإلتصاالت وتقنية‬ ‫المعلومات‬

‫‪6‬‬ ‫حوار صريح‬

‫حوار خاص مع محمد‬ ‫الخرس‬

‫‪8‬‬ ‫سواليف‬

‫ شخصية العدد‬‫‪ -‬طريقة عمل السوشي‬

‫أيضا في هذا العدد‬

‫كلمة ترحيب‬ ‫عزيزي القارئ‪..‬‬ ‫نرحب بك في العدد األول من مجلة “تواصل” الداخلية الصادرة عن ساقيا‪ ،‬والتي تهدف إلى خلق‬ ‫التواصل الفعال بين قطاعات الهيئة المختلفة لتحسين بيئة العمل واالرتقاء بمفهوم التعاون‬ ‫البناء‪ .‬تقدم مجلة “تواصل” نافذة للتعبير واالطالع على آراء الزمالء عبر مشاركاتهم في المجلة‪،‬‬ ‫باإلضافة إلى التعريف بمختلف قطاعات الهيئة وإنجازاتها‪ ،‬وتقديم النصائح الفعالة للمساعدة‬ ‫في تطوير مفهوم بيئة العمل وبيئة الموظف‪.‬‬ ‫نطمح عبر صفحات هذه المجلة أن نقدم الفائدة والمتعة للقارئ‪ ،‬راجين من اهلل أن تحوز على‬ ‫رضاكم واستحسانكم‪ ،‬وأن تشجعكم جودة محتواها بالتواصل والمشاركة الدائمة معنا‪.‬‬ ‫فبمشاركتكم ستحقق هذه المجلة أهدافها انشاء اهلل‪.‬‬ ‫فريق التحرير‬

‫مواضيع “تواصل”‬ ‫مسارنا‬

‫كلمة العدد‪.‬‬

‫إنجازاتنا عن قرب ‬ ‫‪ ‬‬ ‫حوار ساخن ‬

‫نعرف أكثر بقطاعات الهيئة المختلفة وإنجازاتها حيث سنتناول قطاعًا مختلفًا في كل عدد‪.‬‬

‫لو كنت المحافظ ‬ ‫‪ ‬‬ ‫آراؤكم تهمنا ‬

‫نتعرف ونتحاور بكل صراحة مع ضيف جديد في كل عدد‪.‬‬ ‫لو كنت المحافظ ما هي القرارات التي سوف تصدرها‪/‬تصدرينها لتطوير الهيئة؟‬ ‫يسرنا تفاعلكم معنا بإبداء آرائكم ومقترحاتكم حول ما يخص أعمال الهيئة وما يؤدي إلى‬ ‫تحسينها‪.‬‬

‫معا نتقدم ‬

‫بالتعاون مع قسم الموارد البشرية نتناول كل ما من شأنه تطوير الموظف للرقي بكفاءته‬ ‫وأدائه ‪.‬‬

‫خبر ‪ Fresh‬‬

‫تنفرد مجلة ”نواصل“ بنشر أخبار وأحداث جديدة على الساحة‪.‬‬

‫سواليف ‬

‫مشاركات قيمة من الزمالء والزميالت بطابع شخصي بعيد عن بيئة العمل‪.‬‬

‫ما ال تعرفه عن ساقيا تعرفوا أكثر على الهيئة من خالل صفحة ما ال تعرفه عن ساقيا‪.‬‬ ‫عدسة ساقيا ‬

‫شاهدوا كفشات عدسة ساقيا واستمتعوا بتعليقات طريفة من فريق تواصل!‬

‫فريق التحرير‪:‬‬ ‫‪ 2‬مسارنا‬ ‫‪ 5‬معًا نتقدم‬ ‫‪ 9‬لو كنت المحافظ‬

‫‪ 9‬خبر ‪Fresh‬‬ ‫ ‬

‫‪ 10‬مجلة تواصل‬ ‫(قصتنا من طقطق لسالم عليكم)‬

‫عمر السليماني‬ ‫نجالء السيف‬ ‫خالد الفريان‬ ‫هاشم الصافي‬ ‫نبيل طرابلسي‬ ‫فهد حميد الدين‬

‫·المعلومات واآلراء المنشورة على لسان أي شخص في هذه المجلة ال تعبر بالضرورة‬ ‫عن رأي القائمين على المجلة‪ ،‬وإنما تعبر عن رأي قائليها أو كاتبيها فقط‬ ‫·ال تضمن ساقيا وكل القائمين على إصدار هذه المجلة دقة المعلومات الواردة فيها‪،‬‬ ‫ويخلون مسؤوليتهم صراحة عن أي ضرر يصيب أي شخص أو منشأة‪ ،‬وبأي شكل‬ ‫مباشر أو غير مباشر‪ ،‬ناتج من االعتماد على أي معلومات واردة في هذه المجلة‪،‬‬ ‫وكذلك عن دفع أي تعويضات تتعلق بهذه األضرار‬ ‫·ال يجوز إعادة نشر أو طبع أي مادة وردت في هذه النشرة جزئيا أو كليا‪ ،‬في أي‬ ‫مطبوعة أو وسيلة إعالمية أخرى‪ ،‬ورقية أو إليكترونية‪ ،‬إال بإذن خطي من القائمين على‬ ‫تحرير المجلة‪ ،‬أو بذكر المصدر (اسم المجلة وناشرها ساقيا بشكل واضح)‬

‫للتواصل مع فريق التحرير‪ ،‬الرجاء بعث رسائلكم ومشاركاتكم إلى البريد اإلليكتروني‪tawasul@sagia.gov.sa :‬‬

‫‪2‬‬

‫مســــارنا‬ ‫بسم اهلل الرحمن الرحيم‬ ‫إخواني وأخواتي منسوبي الهيئة ‪،،،‬‬ ‫أرحب بكم في العدد األول من مجلة تواصل‪ ،‬والتي هي إحدى ثمرات برنامج‬ ‫التواصل الداخلي بين منسوبي الهيئة الذي يعكس البعد اإليجابي لبيئة العمل‬ ‫المتميزة في الهيئة‪ ،‬ويرسخ ثقافة العمل الجديدة وتجسيد رؤية الفريق الواحد مما‬ ‫يعتبر النموذج األجدى واألمثل إلدارة المؤسسات والمنظمات الناجحة‪.‬‬ ‫لقد تأكد في عالم قطاع األعمال أن‬

‫ومنذ أن أطلقت الهيئة إستراتيجيتها األولى‬

‫وهنا أدعو جميع إخواني وأخواتي منسوبي‬

‫وجود االنسجام والتواصل الفعال بين‬

‫وهي تسعى للتركيز على جوانب التفاعل‬

‫الهيئة للتفاعل مع هذه المجلة والمشاركة‬

‫أطراف ومنسوبي المنظمات قد دفع بهذه‬

‫والتواصل االجتماعي بين منسوبي الجهاز‬

‫والمساهمة في إنجاحها من خالل المقاالت‬

‫المنظمات لتحقيق نتائج فعالة ومؤشرات‬

‫للوصول إلى بيئة عمل جاذبة وأكثر شفافية‬

‫واألخبار والمشاركات الهادفة التي سوف‬

‫أداء عالية مقارنة بتلك التي ال تعير هذا الجانب‬

‫تعطي الموظف دفعة معنوية وحافزًا لإلنتاج‬

‫االهتمام الالزم‪.‬‬

‫واإلبداع‪ ،‬وتزيد من شعور االنتماء للجهاز‪ ،‬وهذه‬

‫«وجود االنسجام والتواصل‬ ‫الفعال بين أطراف‬ ‫ومنسوبي المنظمات قد‬ ‫يدفع بهذه المنظمات‬ ‫لتحقيق نتائج فعالة‬ ‫ومؤشرات أداء عالية»‬

‫تساهم بإذن اهلل في إنجاحها ‪.‬‬

‫المجلة تعتبر حلقة إضافية في تعزيز هذا‬

‫وفي الختام أشكر فريق التواصل الداخلي‬

‫التوجه بإذن اهلل‪.‬‬

‫على هذه المبادرة الجميلة التي ستعزّ ز بإذن‬ ‫اهلل فرص االنتماء والتواصل في جهاز الهيئة‪.‬‬

‫إن هذه المجلة بمحتوياتها وزواياها المختلفة‬ ‫وأفكارها االبتكارية الجديدة التي تشمل‬ ‫العديد من المحاور التي تخص رؤية وتوجهات‬ ‫الهيئة ومسارها وهويتها الجديدة‪ ،‬ولمحة عن‬ ‫اإلنجازات والتحديات والحوارات الهادفة واآلراء‬ ‫الصريحة والمعلومات واألخبار األخرى‪ ،‬ستكون‬ ‫ال مساعدًا في ترسيخ مبادئ‬ ‫بإذن اهلل عام ً‬ ‫وقيم الهيئة‪.‬‬

‫وللجميع التوفيق والسداد‪...‬‬ ‫أخوكم عمرو بن عبداهلل الدباغ‬

‫‪3‬‬

‫تواصل ‪ /‬اإلصدار األول‬

‫إنجازاتنا عن قرب‬ ‫قطاع االتصاالت وتقنية المعلومات‬

‫الهيئة في مصاف أفضل ‪ %10‬من الجهات الحكومية التي تتوافق مع‬ ‫أهداف الحكومة اإللكترونية‬ ‫‪ -‬إعداد‪ :‬جيهان العتيبي ‪ /‬إشراف‪ :‬الدكتور أحمد اليماني‬

‫يعتبر قطاع االتصاالت‬ ‫والمعلومات من‬ ‫القطاعات الحيوية‬ ‫في المملكة العربية‬ ‫السعودية‪ ‬والذي‬ ‫تسعى الهيئة‬ ‫العامة لالستثمار‬ ‫من خالل ضمه إلى‬ ‫قطاعاتها‪ ‬الرئيسية‪ ‬‬ ‫إلى تحويل المملكة‬ ‫العربية السعودية‪ ‬‬ ‫إلى مجتمع ذكي‬ ‫وقائم على المعرفة‬ ‫وأن تصبح رائدة‪ ‬‬ ‫ومنافسة في مجال‬ ‫تقنية المعلومات‬ ‫واالتصاالت‪.‬‬ ‫يرأس قطاع االتصاالت‬ ‫والمعلومات‪ ‬الدكتور‬ ‫أحمد عبد الجبار‬ ‫اليماني الذي يقود‬ ‫فريقًا مكونًا من ‪31‬‬ ‫موظفًا يعملون تحت‬ ‫أربع إدارات رئيسية‬ ‫تندرج تحت القطاع‬ ‫وهي‪ :‬إدارة تقنية‬ ‫المعلومات ‪ ،IT‬إدارة‬ ‫تطوير االستثمار‪،‬‬ ‫إدارة المدن الذكية‬ ‫وإدارة تنافسية‬ ‫قطاع االتصاالت‬ ‫والمعلومات‪.‬‬

‫‪ ‬إدارة تقنية المعلومات ‪:IT‬‬ ‫وتقدم خدمات البنية التحتية لالتصاالت‬ ‫الداخلية والخارجية في مقر وفروع‬ ‫ومكاتب الهيئة العامة لالستثمار والتي‬ ‫بدورها توفر بيئة عمل الكترونية فعالة‬ ‫تساهم في انجاز العمل بسرعة عالية‬ ‫وفاعلية‪.‬‬

‫بعض الخدمات التي تقدمها اإلدارة‬ ‫وتخدم‪ ‬موظفي الهيئة‪:‬‬ ‫· توفير خدمات البريد االلكتروني وتصفح‬ ‫االنترنت وبرامج الكمبيوتر للموظفين في‬ ‫الهيئة وتوفير خدمة االتصاالت الصوتية‬ ‫الداخلية والخارجية من خالل هاتف ‪.IP‬‬

‫· خدمة مركز الدعم الفني ‪IT Help Desk‬‬

‫لخدمة موظفي الهيئة وحل المشاكل‬ ‫التقنية التي تواجههم‪ .‬‬

‫· توفير الدعم الفني المتواصل (‪ )7/24‬للبنية‬ ‫التحتية‪ ‬وصيانة الشبكات‪.‬‬ ‫· إنشاء البنية التحتية لتقنية المعلومات‬ ‫الجديدة‪.‬‬ ‫· توفير خدمة ‪ RIGHT FAX‬والتي تسمح‬ ‫لموظفي الهيئة بإرسال واستقبال‬ ‫الفاكسات من خالل‪ ‬البريد االلكتروني‪.‬‬ ‫‪ .‬تحسين الخدمات التقنية في‪ ‬المسرح‬ ‫وتوفير‪ ‬شاشة أكبر وأوسع‪ ‬لتالئم‪ ‬عرض‬ ‫األفالم‪.‬‬ ‫وقد أنجزت اإلدارة عدة إنجازات منها‪:‬‬

‫· مشروع التواجد عن بعد أو ‪Telepresence‬‬

‫والذي يربط فروع الهيئة في الرياض‪ ،‬جدة‬ ‫ورابغ ويسهل على الموظفين في الفروع‬ ‫الثالثة اللقاء وعقد االجتماعات بدون الحاجة‬ ‫إلى تكبد عناء السفر‪.‬‬ ‫· الشبكة االفتراضية الخاصة ‪ VPN‬والتي‬ ‫تسمح لموظفي الهيئة بالدخول على‬ ‫شبكة الهيئة الخاصة والحصول على جميع‬ ‫مصادر تكنولوجيا المعلومات المتاحة‪.‬‬ ‫· إعداد البنية التحتية لتقنية المعلومات‬ ‫الجديدة وربط الشبكة بفروع مراكز الخدمة‬ ‫الشاملة في جازان‪ ،‬جدة‪ ،‬تبوك‪ ،‬المدينة‬ ‫المنورة‪ ،‬نجران وشركة كادر‪.‬‬ ‫· تنفيذ نظام ‪ Intelligence Platform‬والذي‬ ‫يستخدم كبنك لمعلومات ووثائق الهيئة‪.‬‬ ‫· تطوير نظام خدمة العمالء لخدمة‬ ‫المستثمرين‪ ،‬أنظمة الموارد المالية‬ ‫والبشرية في نظام ‪.SAP‬‬

‫· تقديم خدمة ‪ Communicator‬من خالل‬ ‫الصوت‪ ،‬الصورة والمحادثات النصية لجميع‬ ‫الموظفين‪.‬‬ ‫· تقديم خدمة الوصول إلى البريد‬ ‫اإللكتروني وتقويم العمل وقائمة‬ ‫األعمال ودليل االتصال عن طريق الحاسب‬ ‫الشخصي‪.‬‬

‫إدارة‪ ‬المدن الذكية‬ ‫دورها توفير البنية التحتية الذكية‬ ‫والخدمات االلكترونية عالية الجودة للمدن‬ ‫االقتصادية تفتح فضاءات جديدة ألسلوب‬ ‫العيش والعمل والتعلم والترفيه‪ ،‬وبحيث‬ ‫تحافظ المدن على موقع ريادي متواصل‪.‬‬ ‫اإلنجازات‪: ‬‬ ‫ولهذه اإلدارة مجموعة من اإلنجازات وهي‪:‬‬ ‫· وضع االستراتيجية العامة للمدن الذكية‬ ‫ثم‪ ‬تطوير النموذج‪ ‬التشغيلي للمدن الذكية‬ ‫بناء على دراسات للتوجهات العالمية والبيئة‬ ‫التنظيمية في المملكة‪.‬‬ ‫· تحديد المعايير التقنية والتنظيمية‬ ‫المستهدفة والتي اعتمدت في تكوينها‬ ‫على أحدث ما توصلت إليه هيئات المعايير‬ ‫العالمية‪.‬‬ ‫· وباالعتماد على نموذج التشغيل المذكور‪،‬‬ ‫قام مكتب المدن الذكية باستكمال‬ ‫دراسة أساليب التسعير لمبيعات الجملة‬ ‫والتي تهدف إلى تقنين العالقة بين مزودي‬ ‫خدمات االتصاالت وتقنية المعلومات في‬ ‫المدن االقتصادية‪ .‬‬ ‫· إصدار نظام التراخيص واحتياجاتها ألنواع‬ ‫مختلفة من الخدمات‪.‬‬ ‫· تم اعتماد مرحلة انتقالية حتى اإلنتهاء‬ ‫من المراحل األولية لبناء البنية التحتية‬ ‫األساسية لالتصاالت‪.‬‬ ‫· بناء قائمة الخدمات اإللكترونية العامة‬ ‫في المدن اإلقتصادية وقائمة الخدمات‬ ‫اإللكترونية الخاصة بخدمات قطاع‬ ‫الطاقة (خدمات الكهرباء والماء) وقطاع‬ ‫المواصالت واإلمداد والعمل جار حاليا على‬ ‫قائمة الخدمات اإللكترونية الخاصة بقطاع‬ ‫الصحة وعلوم الحياة وذلك بالتعاون مع‬ ‫كل القطاعات المعنية في الهيئة‪.‬‬ ‫· تنظيم يوم المدن الذكية حيث استضاف‬ ‫جميع المطورين الرئيسيين وتم استعراض‬ ‫استراتيجية المدن الذكية ونموذج التشغيل‪،‬‬ ‫والمعايير واألنظمة ذات العالقة‪ ،‬باإلضافة‬ ‫الى الخدمات المستهدفة‪ .‬‬

‫إدارة تطوير االستثمار‬ ‫يتلخص دورها في العمل على جذب‬ ‫االستثمار األجنبي وتسويق المملكة العربية‬ ‫السعودية كأفضل مكان إلقامة مشاريع‬ ‫االتصاالت وتقنية المعلومات ذات األثر‬ ‫االقتصادي اإليجابي والتعاون مع القطاعات‬ ‫الحكومية المختلفة والخاصة لتطوير بيئة‬ ‫االستثمار في المملكة بشكل عام وكذلك‬ ‫التعاون مع المستثمرين االستراتيجيين‬ ‫لتنمية استثماراتهم‪.‬‬ ‫اإلنجازات‪ :‬‬ ‫· اإلنتهاء من إعداد استراتيجية الهيئة‬ ‫لتطوير قطاع تقنية المعلومات واالتصاالت‬ ‫في المملكة العربية السعودية والمدن‬ ‫االقتصادية كقطاع معرفي وجاري‬ ‫التنسيق مع مختلف الجهات الحكومية‬ ‫لتنفيذ التوصيات والمبادرات المقترحة‪.‬‬ ‫· إعداد دراسة شاملة للفرص االستثمارية‬ ‫في مجال االتصاالت وتقنية المعلومات‬ ‫وإعداد عروض تفصيلية لفرص استثمار‬ ‫محددة‪ ‬لـ ‪ 45‬شركة كبرى في مختلف‬ ‫مجاالت االتصاالت والتقنية‪.‬‬

‫مشروع التواجد‬ ‫عن بعد‬ ‫«‪»Telepresence‬‬ ‫أحد التقنيات‬ ‫الفريدة على‬ ‫مستوى العالم‬ ‫اآلن في ساقيا‬ ‫· استقطاب شركة ‪ Fenmicchanica‬والتي‬ ‫وقعت مذكرة تفاهم الستثمار مليار دوالر‬ ‫في البنية التحتية لمدينة الملك عبداهلل‬ ‫االقتصادية‪.‬‬ ‫· استقطاب الجمعية العالمية للتسويق‬ ‫المباشر إلنشاء الجمعية العربية للتسويق‬ ‫المباشر‪ ‬في مدينة الملك عبداهلل االقتصادية‬ ‫باستثمار متوقع بقيمة مليار دوالر‪.‬‬ ‫· توقيع مذكرة تفاهم مع شركة إلكترونيًا‬ ‫إلنشاء أول‪ ‬مركز بيانات محايد في‬ ‫السعودية والمدينة االقتصادية‪.‬‬

‫‪4‬‬

‫· تم توقيع خطاب نوايا مع شركة‬ ‫استثمارات التقنية الكورية إلنشاء صندوق‬ ‫استثماري في التقنية يدعم الشركات‬ ‫الكورية الصاعدة المستثمرة في المملكة‬ ‫العربية السعودية ويبلغ إجمالي حجم‬ ‫الصندوق المستهدف ‪ 300‬مليون دوالر‪.‬‬ ‫· تجري حاليًا مباحثات في مراحل متقدمة‬ ‫مع عدة شركات عالمية وعمالقة في‬ ‫مجاالت مختلفة مثل الشبكات الالسلكية‪،‬‬ ‫تطوير األلعاب اإللكترونية‪ ،‬ومراكز البيانات‬ ‫الستقطابها لالستثمار في المملكة وال‬ ‫يقتصر ذلك فقط على طريق فتح فروع‬ ‫أو مكاتب لها بالمملكة بل إلنشاء مراكز‬ ‫أبحاث ودراسات أو مراكز تطوير وتوزيع‬ ‫إقليمية لكي تساهم في تحقيق هدف‬ ‫إنشاء مجتمع معرفي وخلق وظائف مميزة‬ ‫للشباب السعودي‪.‬‬

‫إدارة تنافسية قطاع اإلتصاالت‬ ‫وتقنية المعلومات‪:‬‬ ‫ودورها تحسين تنافسية المملكة في‬ ‫قطاع االتصاالت والمعلومات عن طريق‬ ‫مجلس تنافسية تقنية المعلومات‬ ‫واالتصاالت االستشاري والذي يضم نخبة‬ ‫من رؤساء الشركات العالمية والمحلية‬ ‫وبعض رؤساء القطاعات الحكومية الحيوية‬ ‫المتخصصة في قطاع التقنية واالتصاالت‬ ‫ويعنى المجلس بدراسة‪ ‬المشاكل‬ ‫المتعلقة بقطاع تقنية المعلومات‬ ‫واالتصاالت والوصول الى توصيات ومبادرات‬ ‫وحلول‪ ‬تساهم في تحسين بيئة‪ ‬المملكة‬ ‫العربية السعودية‪ ‬التنافسية ومنها على‬ ‫سبيل المثال‪:‬‬

‫العريض‪ /‬برودباند في جميع محافظات‬ ‫المملكة من خالل إجراء مسح لمزودي‬ ‫خدمات االنترنت يقوم به‪ ‬مرتين في السنة‬ ‫خالل فترة عامين‪ ‬وتهدف المبادرة الى‪ ‬رفع‬ ‫مستوى انتشار البرودباند في السعودية ‪.‬‬ ‫· إنشاء مجتمع الشركات السعودية‬

‫الناشئة )‪Saudi Startup Community (SSC‬‬

‫والذي يسعى الى تحفيز تنشيط التمويل‬ ‫إلنشاء المشاريع‪ ‬المرتبطة بالتكنولوجيا‬ ‫واالتصاالت حيث يساهم‪ ‬هذا الملتقى في‬ ‫ربط أصحاب رؤوس األموال والمستثمرين‬ ‫بمن يملكون أفكارًا لمشاريع وال يملكون‬ ‫التمويل الكافي إلنشائها‪ .‬ولمزيد من‬ ‫المعلومات زوروآ‬

‫‪www.saudistartup.org‬‬

‫قريبًا‬ ‫الفاكس‬ ‫على بريدك‬ ‫اإللكتروني‬

‫· مبادرة مقياس النطاق العريض‪ /‬برودباند‪.‬‬ ‫وتهدف إلى تحديد التقدم في مستوى‬ ‫استخدام االنترنت عبر خدمة النطاق‬

‫ما ال تعرفه عن ساقيا‪...‬‬ ‫توزيع الموظفين داخل الهيئة‬

‫‪٪16‬‬ ‫‪٪29‬‬ ‫‪٪10‬‬

‫‪٪10‬‬

‫عدد الموظفين‬

‫‪ 290‬موظفًا‬

‫متوسط أعمار الموظفين‬

‫‪ 36‬سنة‬

‫ربع موظفي الهيئة‬

‫تقل أعمارهم عن ‪ 30‬سنة‬

‫أكثر من نصف موظفي الهيئة‬

‫تتراوح أعمارهم بين ‪ 40-30‬سنة‬

‫نسبة السيدات في الهيئة‬

‫‪٪13‬‬

‫مكتب معالي المحافظ‬ ‫وكالة شؤون االستثمار‬

‫‪٪3‬‬

‫وكالة المدن االقتصادية‬

‫‪٪32‬‬

‫قطاع خدمات المستثمرين‬ ‫وكالة شؤون المناطق‬ ‫توزيع الموظفين داخل الهيئة‬

‫‪5‬‬

‫تواصل ‪ /‬اإلصدار األول‬

‫معًا‬ ‫نتقدم‬ ‫يشارككم قسم الموارد البشرية ببعض‬ ‫جهوده لإلسهام بتقدم موظفي الهيئة‬

‫الوضوح والتواصل‬ ‫ إعداد‪ :‬نواف عيد عبداهلل الشمري‬‫نتناول في هذه الفقرة عددًا من قيم‬ ‫ومبادئ الهيئة ونعطي أفكارا وحلوال‬ ‫لكيفية تطبيقها بالشكل الصحيح‬ ‫ما ينعكس إيجابا عليك وعلى باقي‬ ‫أفراد الفريق والهيئة ككل ولعل هذه‬ ‫الفقرة وهذه المجلة إنشاء اهلل تكون‬ ‫إحدى الطرق لتفعيل التواصل البناء‬ ‫بما يجعلننا نتقدم معا كمنظمة‬ ‫وأفراد‪.‬‬ ‫يعمل في الهيئة العامة لالستثمار‬ ‫حاليًا ‪ 290‬موظفا ويشمل ذلك‬ ‫موظفي مراكز الخدمة الشاملة‬ ‫الثمانية داخل المملكة ومكاتب‬ ‫الهيئة الخارجية ‪ .‬وتسعى الهيئة‬ ‫العامة لالستثمار الستقطاب‬ ‫الكفاءات المتميزة في جميع‬ ‫التخصصات التي تخدم أهداف الهيئة‪،‬‬ ‫إن تحقيق أهداف الهيئة في مجال‬ ‫اإلشراف على إنشاء المدن االقتصادية‬ ‫وتحسين بيئة االستثمار المحلي‬ ‫واألجنبي والمنافسة العالمية لجذب‬ ‫المستثمرين من الخارج لالستثمار‬ ‫في المملكة يمثل تحديا ًحقيقيًا‬ ‫لجميع العاملين في الهيئة وعلى‬ ‫كافة المستويات الوظيفية‪ .‬إن هذا‬ ‫التحدي ال ينحصر فقط في دقة‬ ‫معايير اختيار الموظفين في الهيئة‬ ‫ووضوح مهامهم من خالل التوصيف‬ ‫الوظيفي لكل موظف بل يتجاوزه إلى‬ ‫ضرورة خلق بيئة عمل تكاملية يتشارك‬ ‫فيها جميع الموظفين والعاملين في‬ ‫الهيئة لتحقيق أهداف الهيئة‪.‬‬ ‫إن إيجاد هذه البيئة التكاملية التي‬ ‫تستشعر التحدي والمنافسة وتتعاون‬ ‫لتحقيق هذا االنجاز يستلزم بيئة عمل‬ ‫شفافة وواضحة منذ بداية االنضمام‬ ‫للعمل في الهيئة‪ .‬إن بناء عملية‬ ‫تواصلية وشفافة مع الموظفين‬ ‫ال‬ ‫والعاملين في الهيئة يعتبر عام ً‬ ‫أساسيا في خلق بيئة عمل ايجابية‬ ‫تتعدى المحافظة على أفضل‬ ‫الموظفين والعاملين بل ستكون‬ ‫بيئة عمل جاذبة للمواهب الموجودة‬ ‫خارج الهيئة ‪ .‬إن غياب المعلومة‬ ‫الصحيحة يؤدي إلى فقدان الثقة بين‬

‫العاملين والموظفين واإلدارة وبذلك‬ ‫تصبح اإلشاعات والتكهنات واألحكام‬ ‫المغلوطة سيدة الموقف‪ ،‬ومن‬ ‫العوامل التي تساهم في خلق بيئة‬ ‫عمل إيجابية وجاذبة وأكثر وضوحا‬ ‫وشفافية هو اآلتي ‪:‬‬ ‫· إجراء االجتماعات وجهًا لوجه‬ ‫مع الموظفين ما أمكن والسماح‬ ‫للموظفين بتوجيه األسئلة حيث‬ ‫يمثل الجزء األهم في هذه العملية‬ ‫التكاملية‪.‬‬ ‫· استخدام البريد االلكتروني بفعالية‬ ‫دون أن يكون البديل عن االجتماعات‬ ‫وجها لوجه ‪ .‬إن التواصل من خالل‬ ‫البريد االلكتروني أو المعلومات‬ ‫المكتوبة فعال في سرعة إيصال‬ ‫ونشر المعلومة ولكن يجب أن‬ ‫يمكن الموظف من السؤال والتعليق‬ ‫والحصول على الرد في أسرع وقت‪.‬‬ ‫· التواصل في حالة وجود األخبار‬ ‫السيئة واألخبار الجيدة عن المنظمة‬ ‫على حد سواء بنفس الشفافية‬ ‫والتوقيت‪.‬‬ ‫· المتابعة واإلجابة عن أي تعليق أو‬ ‫تساؤل يصدر من الموظفين فإن كنت‬ ‫ال فعليك أن تستمع للموظفين‬ ‫مسئو ً‬ ‫وإن كنت موظفا فعليك فتح لغة‬ ‫الحوار مع رئيسك‪ .‬إن عدم اإلجابة‬ ‫عن أي تساؤل قد يقود إلى تصعيد‬ ‫اهتمام الموظف للحصول على إجابة‬ ‫أو البدء بإصدار اإلشاعات والتكهنات‪.‬‬ ‫· التواصل الفعال بين جميع‬ ‫المستويات في المنظمة لضمان‬ ‫وصول وتدفق المعلومات بشكل‬ ‫منظم والتشديد على أهمية‬ ‫االجتماعات وجها لوجه مع جميع‬ ‫المستويات اإلدارية في المنظمة‪.‬‬ ‫· طلب اآلراء والنصح والنقد من‬ ‫الموظفين بعد إيصال المعلومة لهم‬ ‫لضمان فهمها الصحيح من قبل‬ ‫جميع األطراف‪.‬‬

‫· إشراك الموظفين والعاملين في‬ ‫المنظمة في مرحلة اقتراح إجراءات‬ ‫تطوير العمل قبل إصدارها من قبل‬ ‫إدارة المنظمة‪.‬‬ ‫‪ .‬عند إبداء وجهة نظر تأكد من‬ ‫التركيز على الموضوع األساسي أو‬ ‫المشكلة بموضوعية بعيدا عن األهواء‬ ‫الشخصية أو االنتقاد الشخصي (انتقد‬ ‫الفعل وليس الشخص)‪.‬‬ ‫‪ .‬ركز على الحلول‪ ،‬ال تعطي مشكلة‬ ‫من غير حل‪.‬‬ ‫‪ .‬استمع بتمعن لوجهات النظر‬ ‫واالقتراحات وتعامل بإيجابية معها‪،‬‬ ‫تقبل وجهات النظر فهي تعطي بعدا‬ ‫أكبر وقد تلقي الضوء على جوانب قد‬ ‫غفلت عنها‪.‬‬

‫وختاما دعونا معًا نعمل على تحقيق‬ ‫هذه الرؤية لنكون جميعا فريق‬ ‫عمل واحد يؤمن بمبدأ التواصل بكل‬ ‫شفافية ووضوح للوصول ألهدافنا‪.‬‬

‫«إن إيجاد هذه البيئة‬ ‫التكاملية التي‬ ‫تستشعر التحدي‬ ‫والمنافسة وتتعاون‬ ‫لتحقيق هذا االنجاز‬ ‫يستلزم بيئة عمل‬ ‫شفافة وواضحة‬ ‫منذ بداية االنضمام‬ ‫للعمل في الهيئة»‬

‫كتاب اخترناه لكم‬ ‫“المحاضرة األخيرة”‬ ‫المحاضرة األخيرة للبروفيسور راندي بوتش‬ ‫كتاب يتحدث فيه عن الحياة ومتعتها على‬ ‫الرغم من اقتراب رحيله منها حيث يشاركنا‬ ‫عبر تجاربه ونصائحه العديد من المواضيع‬ ‫العامة والعملية‪ .‬وقد اخترنا لكم أمثلة‬ ‫من الفوائد الجميلة في هذا الكتاب المميز‬ ‫راجين أن يحوز الكتاب على إعجابكم‪.‬‬ ‫• فكر جيدًا فهناك دائما حل لكل مشكلة‬ ‫تعترضك‪.‬‬ ‫• قد تكره من يوجه لك النقد‪ ٬‬ولكن اعلم‬ ‫أن من يفعل هذا هو شخص يحبك‪.‬‬ ‫• إجعل طموحك بال حدود‪.‬‬ ‫• الخبرة هي الشيء الذي تفوز به عندما ال‬ ‫توفق في تحقيق ما كنت ترنو إليه‪.‬‬ ‫• لو زادت ساعات عملك على اآلخرين‬ ‫ستكتسب خاللها مزيدًا من الخبرة في‬ ‫مهنتك‪.‬‬

‫‪6‬‬

‫حوار صريح‬ ‫الخرس‪« :‬التعاون بين األقسام‬ ‫ووضوح المهام بحاجة إلى مزيد‬ ‫من االهتمام»‬

‫• شركة هاليبرتون لخدمات الطاقة‪:‬‬ ‫بوظيفة محاسب لمدة سنة‪.‬‬ ‫• البنك السعودي الهولندي‪ :‬االلتحاق‬ ‫ببرنامج تدريبي لتجهيز المدراء لستة شهور‬ ‫ثم العمل بقسم الشركات لثالث سنوات‬ ‫وثم الى قسم الموارد البشرية بوظيفة‬ ‫مدير برنامج التطوير والتدريب ونائب المدير‬ ‫العام للموارد البشرية لسبعة شهور‪.‬‬ ‫• الهيئة العامة لالستثمار‪ :‬مدير العالقات‬ ‫الخاصة لكبار العمالء لمدة سنة‪ ،‬مدير‬ ‫مركز الخدمة الشاملة في جدة لمدة ثالث‬ ‫سنوات‪ ،‬واآلن مدير إقليمي لمركز الخدمة‬ ‫الشاملة في المنطقة الشرقية‪.‬‬

‫الحوار‪:‬‬ ‫لماذا انضممت للهيئة؟‬ ‫هناك مجموعة من األسباب النضمامي‬ ‫للهيئة وهي‪:‬‬ ‫أوالً‪ ،‬األهداف السامية للهيئة من أجل خلق‬ ‫فرص وظيفية للشباب السعودي وتحسين‬ ‫المناخ االستثماري للمملكة وبناء المدن‬ ‫االقتصادية‪ .‬ثانيًا‪ ،‬هي فرصة من أجل رد‬ ‫العرفان للوطن المعطاء‪ .‬ثالثًا‪ ،‬المجال‬ ‫الواسع الكتساب مهارات وخبرات جديدة‪.‬‬ ‫وأخيرًا‪ ،‬حب خدمة العمالء‪.‬‬ ‫مفهومك العام عن الهيئة‪:‬‬ ‫لقد حصل تطور كبير في أداء وعمل‬ ‫الهيئة خالل األربع سنوات الماضية وقد‬ ‫انعكس ذلك على النتائج في كافة‬ ‫األصعدة‪ .‬فالهيئة تسعى الى تحسين‬ ‫المناخ االستثماري وتكوين بيئة أكثر‬ ‫تنافسية مما سيخلق فرصًا وظيفية أكثر‬ ‫للشباب السعودي ونقل المزيد من الخبرات‬ ‫العالمية الى المملكة‪.‬‬ ‫انطباعك عن أهداف الهيئة وإمكانية‬ ‫تحقيقها‪:‬‬ ‫نحن في الطريق الصحيح‪ ،‬فخالل األربع‬ ‫سنوات الماضية أنجزنا الكثير رغم‬ ‫اإلمكانيات المحدودة ونحن ملتزمون‬ ‫بتحقيق أهدافنا مهما كانت التحديات‪.‬‬

‫• االسم‪ :‬محمد عبد رب الرسول الخرس‪.‬‬ ‫• المنصب‪ :‬مدير إقليمي لمركز الخدمة الشاملة في‬ ‫المنطقة الشرقية‪.‬‬ ‫• مكان وتاريخ الميالد‪ :‬االحساء‪1400 ،‬هـ‪.‬‬ ‫• الحالة االجتماعية‪ :‬متزوج وأب لطفل (عبداهلل)‪.‬‬ ‫• المؤهل العلمي‪ :‬بكالوريوس إدارة مالية من جامعة الملك‬ ‫فهد للبترول والمعادن‪.‬‬ ‫• الخبرات‪ 7 :‬سنوات‪.‬‬

‫‪ -‬إعداد وحوار‪ :‬عمر السليماني‬

‫االخبرة المهنية‪:‬‬

‫السيرة الذاتية‬

‫ما الذي ينقص الهيئة للوصول الى‬ ‫األهداف؟‬ ‫• هناك بعض المالحظات التي يمكن‬ ‫ذكرها كالتالي‪:‬‬ ‫• الهيئة كيان كبير ولكنه يحتاج الى المزيد‬ ‫من التعاون بين أقسامه المختلفة‪.‬‬ ‫• تحديد المهام بشكل أوضح إلتمامها‬ ‫بشكل أفضل‪.‬‬ ‫• غياب بعض األقسام المساندة في‬ ‫المكاتب اإلقليمية مما يؤدي الى تشتيت‬ ‫الوقت في أداء أعمال ليست من اختصاصنا‪.‬‬ ‫• الهيئة تفتقد التواصل في إصدار القرارات‬ ‫حيث ال يتم الرجوع الى األشخاص المعنيين‪.‬‬ ‫• االهتمام بموظفي الهيئة أكثر كتوفير‬ ‫االحتياجات المكتبية الالزمة والتدريب‬ ‫وتسهيل اإلجراءات للموظفين ألداء‬ ‫أعمالهم‪.‬‬ ‫ما هي مواطن القوة لدى الهيئة؟‬ ‫الهيئة لديها الكثير من مواطن القوة‬ ‫ومنها‪:‬‬ ‫• الكفاءات السعودية الموجودة من‬ ‫مختلف القطاعات الحكومية والخاصة‬ ‫ووجود العديد من الكفاءات الشابة‪.‬‬ ‫• القيادة السديدة والرؤية الواضحة وعلى‬ ‫رأسها معالي المحافظ عمرو الدباغ‪.‬‬ ‫• التطوير السريع وأخذ المبادرة‪.‬‬ ‫هل هناك مواضع للتطوير في مراكز‬ ‫الخدمة الشاملة؟‬ ‫• دعم ممثلي الجهات الحكومية‬ ‫داخل مراكز الخدمة الشاملة عن طريق‬ ‫إعطائهم صالحيات إضافية واتفاقيات أكثر‬ ‫شمولية وزيادة ممثليهم داخل المراكز‬ ‫وإعطائهم التدريب الالزم من الهيئة‪.‬‬ ‫• دعم قسم المتابعة بالمزيد من الموارد‬ ‫ألداء مهامه‪.‬‬ ‫عرفنا بطبيعة عمل مركز الخدمة‬ ‫الشاملة‪:‬‬ ‫مراكز الخدمة الشاملة هي أحد أهم‬

‫أرض خصبة‬ ‫«الهيئة ٌ‬ ‫الكتساب المهارات‬ ‫والخبرات»‬ ‫األقسام التي تمثل القلب النابض للهيئة‬ ‫وواجهتها أمام المستثمرين‪ ،‬فنحن أول من‬ ‫يقابل المستثمر بعد اتخاذه قرار االستثمار‬ ‫في السعودية‪ .‬كما أحب التوضيح أن مراكز‬ ‫الخدمة الشاملة تقوم بخدمة المستثمرين‬ ‫األجانب باإلضافة الى السعوديين من‬ ‫صندوق المئوية وشركاء الهيئة عن طريق‪:‬‬ ‫• توضيح نظام االستثمار للمستثمر‪.‬‬ ‫• إعطاء المستندات والشروط المطلوبة‬ ‫للحصول على الترخيص االستثماري‪.‬‬ ‫• استخراج الترخيص االستثماري والتراخيص‬ ‫الالزمة لبدء عمل المستثمر على أرض‬ ‫الواقع باإلضافة الى تجديد وتعديل‬ ‫التراخيص‪.‬‬ ‫• المشاركة باستقبال الوفود وشرح مزايا‬ ‫االستثمار في االمملكة‪.‬‬ ‫لديك العديد من االنجازات في الهيئة‬ ‫نرجو ذكرها لنا‪.‬‬ ‫من اإلنجازات التي أفتخر بها خالل عملي‬ ‫في الهيئة‪:‬‬

‫‪ - 1‬الموظف الذي يجعل المستثمر اول‬ ‫اهتمامه وال يجعل القواعد والقوانين قيودا‬ ‫له بل يجد افضل الطرق لتسخير ها لخدمة‬ ‫العميل ‪.‬‬ ‫‪ - 2‬الموظف الذي يؤمن بأهمية الفريق‬ ‫الواحد ألداء الهدف‪.‬‬ ‫نريد أن نعرف المزيد عنك خارج الهيئة‪.‬‬ ‫حدثنا عن هواياتك واألشياء التي‬ ‫تحبها؟‬ ‫إن من أسعد أوقاتي هو اجتماع عائلتي‬ ‫يوم الخميس كل أسبوعين في منزل‬ ‫العائلة باإلحساء وعمومًا فأنا أحب االلتقاء‬ ‫باألصدقاء والتعرف الى اآلخرين‪ .‬بالنسبة‬ ‫ألكلتي المفضلة فأنا أحب أكلة مسقعة‬ ‫الباذنجان باللحمة‪.‬‬ ‫تحد كبير‬ ‫ٍ‬ ‫استمتع بالعمل على شيء فيه‬ ‫وصعوبات‪.‬‬ ‫بالنسبة للرياضة كنت العب جودو في فريق‬ ‫الجامعة وما زلت أطمح للعودة للعب هذه‬ ‫الرياضة في أوقات الفراغ‪ .‬وبالنسبة لكرة‬ ‫القدم لست مشجعًا متعصبًا ألي فريق‬ ‫ولكنّي أحب لعب فريق الهالل واالتحاد‬ ‫داخليًا ومنتخب البرازيل دوليًا‪.‬‬

‫«أكلتي المفضلة‬ ‫ليست حساوية»‬

‫• تطوير وتفعيل آلية إصدار التراخيص‪.‬‬

‫رسالة تريد إهداءها إلى مجلة تواصل؟‬

‫• المشاركة في وضع معايير واضحة‬ ‫لتنظيم آلية االستثمار‪.‬‬

‫أعتقد أن مجلة تواصل سوف تبث روح‬ ‫التواصل واالنفتاح بين الزمالء ليتعارفوا على‬ ‫بعض عن قرب كما أنها سوف تكون النواة‬ ‫األولى لفكرة أكبر وهي بيئة عمل مثالية‪.‬‬ ‫أتمنى نجاح واستمرار هذه المجلة وأن تكون‬ ‫نواة أيضًا لنادٍ اجتماعي داخل الهيئة يشرف‬ ‫على األنشطة االجتماعية واذا تقرر إنشاء‬ ‫النادي أنا اول من يتعهد بإعطاء جزء من‬ ‫وقته إلحياء هذه الفكرة‪.‬‬

‫• مضاعفة مركز الخدمة الشاملة في جدة‬ ‫‪ 4‬مرات خالل السنوات الثالث الماضية‪.‬‬ ‫• حصول مركز جدة على تصنيف المركز‬ ‫المثالي‪.‬‬ ‫• تفعيل المشاركة والتعاون بروح الفريق‬ ‫الواحد بين فريق مركز جدة‪.‬‬ ‫كيف تصف الموظف المثالي في‬ ‫قسمك‪:‬‬

‫مع الشكر للقائمين على هذه المجلة‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫تواصل ‪ /‬اإلصدار األول‬

‫آراؤكم تهمنا‬

‫يسرنا تفاعلكم معنا بإبداء آرائكم ومقترحاتكم حول ما يخص أعمال الهيئة وما يؤدي‬ ‫إلى تحسينها‬

‫نحو بيئة عمل‬ ‫أفضل في ساقيا‬

‫“ترويج الشراكات”‬ ‫الدور المنتظر‬ ‫للهيئة‬

‫ مشاركة نورة العنقري‬‫بيئة العمل في ساقيا من أفضل البيئات‬ ‫المحلية الحالية من حيث التقدم والتطور‬ ‫المهني والشخصي لحد معين‪.‬‬

‫‪ -‬مشاركة عبداهلل الزهراني‬

‫ولكن ينقصها عدة عوامل قد تساهم‬ ‫في تحول جذري لتطور يواكب المقاييس‬ ‫الموجودة حاليا والمعروفة عالميا‪ ‬فيما‬ ‫يخص التطور الشخصي‪.‬‬ ‫قطاع المشاريع الصغيرة والمتوسطة‪،‬‬ ‫ذلك القطاع المتوعك الذي كثّر اإلستطباب‬ ‫فيه وتضاربت أبعاد تشخيص علله‪ .‬ومع‬ ‫كل هذا فال زال إلى اآلن طريحًا يخضع‬ ‫لجلسات عالجية منهجها التجربة والخطأ‪.‬‬ ‫وفي خضم هذا الزخم من المحاوالت‬ ‫والمبادرات من قبل الجهات المهتمة‪،‬‬ ‫قد يُستشرف دو ٌر تستطيع الهيئة أن‬ ‫تقوم به لتضع حجر الزاوية لهذا القطاع‬ ‫المهم‪ ،‬وذلك عن طريق تبني مبادرة ترويج‬ ‫الشراكات (‪ )joint venture‬ما بين الشركات‬ ‫الصناعية الصغيرة والمتوسطة في دول‬ ‫خارجية‪ ،‬وما بين رجال األعمال الشباب في‬ ‫المملكة‪ ،‬ال سيما أن وفرة التمويل (خاصة‬ ‫في ظروف األزمة االقتصادية العالمية)‬ ‫وكذلك فرص النفاذ للسوق المحلي‬ ‫واألسواق المجاورة سوف تعتبر عناصر جذب‬ ‫لهذا النوع من الشراكات‪ .‬وكما أن هذا‬ ‫النوع من الشراكات يعتبر فرصة القتصادنا‬ ‫المحلي فهو بالتأكيد يعتبر طموحًا‬

‫لتلك الشركات الصغيرة والمتوسطة‬ ‫وخاصة في الدول التي تشكل الصناعات‬ ‫الصغيرة والمتوسطة نسبة عالية من‬ ‫هيكلها الصناعي‪ .‬وعلى سبيل المثال في‬ ‫إيطاليا يشكل قطاع الصناعات الصغيرة‬ ‫والمتوسطة أكثر من ‪ %90‬من حجم القاعدة‬ ‫الصناعية‪.‬‬ ‫ال شك أن مثل هذا البرنامج يحتاج إلى موارد‬ ‫تحد يليق بساقيا‬ ‫ٍ‬ ‫كبيرة‪ ،‬لكنه في النهاية‬ ‫ويتناسق مع رؤيتها وأهدافها في جذب‬ ‫االستثمارات ذات القيمة المضافة‪ ،‬وكذلك‬ ‫التوظيف األمثل للوفرة المالية التي ينعم‬ ‫بها اقتصادنا المحلي‪ .‬وال حاجة هنا إلى‬ ‫إعادة اختراع العجلة‪ ،‬فمثل هذه البرامج‬ ‫قد تم تنفيذها من قبل اليونيدو‪ ،‬ويمكن‬ ‫االسترشاد بتجاربهم في هذا المجال لبناء‬ ‫نموذج عمل يتفق ورؤية الهيئة‪.‬‬

‫أحب أن أتقدم ببعض المقترحات التي قد‬ ‫تحسن من بيئة العمل‪:‬‬ ‫· النشاطات التي تعني ببناء الروابط بين‬

‫أفراد فريق عمل ما ‪team building exercises‬‬ ‫‪ & office retreats‬والتي تعنى بتقوية روابط‬

‫األفراد وتساهم في تركيزهم على هدف‬ ‫موحد وتكون األولويات على أداء العمل‬ ‫على الوجه المطلوب وبمضمون أخوي‬ ‫وتنافسي معقول‪.‬‬

‫· تحسين مستوى الوجبات المقدمة لتكون‬ ‫متنوعة اكثر وطازجه وتوفير آالت للوجبات‬ ‫الخفيفه والمشروبات‪.‬‬ ‫· عند ذهاب احد الموظفين الى تدريب‬ ‫خارجي عليه ان يقدم لزمالئه باختصار ما‬ ‫تعلمه لتعم الفائده‪.‬‬ ‫· توفير عاملة خاصه لقسم النساء تقوم‬ ‫بعمل العمال من نظافة وصيانة وال يتم‬ ‫إستدعاء العمال اال اذا لزم األمر‪.‬‬ ‫· تعزيز القوانين التي تعنى بحماية الموظف‬ ‫و تعزيز قانون اإلحترام المتبادل بين‬ ‫الموظفين و اتخاذ االجراء الالزم لردع اي‬ ‫موظف يخل بقانون التعامل العام‪.‬‬ ‫· تحفيز الموظفين الذين يعملون‬ ‫ساعات أطول حسب متطلبات عملهم‬ ‫لتشجيعهم و تحفيزهم للعطاء‪.‬‬ ‫· توفير هواتف نقالة للموظفين الذين‬ ‫يعملون خارج اوقات الدوام ويلزم عليهم‬ ‫القيام بمكالمات هاتفيه كثيره بعد ساعات‬ ‫العمل‪.‬‬

‫· في كل بيئة عمل يلزم بأخذ حالة‬ ‫الموظف في عين اإلعتبار‪ .‬فالقيام بتمارين‬ ‫جماعية لتخفيف الضغط النفسي الناجم‬ ‫عن ضغط العمل يخفف من الضغط على‬ ‫الموظف ويساعده على التآلف مع زمالئه‬ ‫وتدريبهم على كيفية التعامل بالطريقة‬ ‫المقبولة مع الزمالء اآلخرين حتى لو‬ ‫كان تحت ضغط كبير من العمل ‪stress‬‬

‫‪management‬‬

‫عدسة ساقيا‬

‫« بما إنك جديد‪ ،‬أنصحك يكون معك ورقة وقلم ألننا دائما نطلب غدا »‬

‫« ايه هذي الكراسي‪ ..‬ما ينقلون مكتبي هنا »‬

‫‪8‬‬

‫سواليف‬

‫ال خالل رحلة في قارب صغير‪ ،‬نبحر فيه سويًا عبر محيط‬ ‫هي مساحة حرّة كأن نكون مث ً‬ ‫أنماط لشخصية ما‪ ،‬كما نود اإلشارة لجميع الركاب أن القارب يتوسطه ثقب ليسهل لهم‬ ‫العودة سباحة‪ .‬وعلى الذين ال يجيدون السباحة مراعاةً فارق التوقيت‪ ،‬كما يمكنهم‬ ‫االتصال على شباب حائل‪.‬‬

‫جيعان؟‪...‬طريقة عمل السوشي‬ ‫‪Chef JJ‬‬

‫‪ -‬إعداد جواهر بنت جوهر‬

‫السوشي من أشهر األطباق اليابانية األصل لها تاريخ يعود إلى القرن الرابع قبل الميالد‪،‬‬ ‫ويتكون من األسماك والمأكوالت البحرية “غير مطبوخة أو على البخار” مع األرز‪.‬‬

‫هناك أنواع عدة من السوشي ولكن أكثرها انتشارًا هما‪:‬‬

‫شخصية العدد شخصية أقل ما‬ ‫يقال عنها أنها شخصية شديدة‬ ‫المالحظة‪ ،‬فقد تتورط معه حينما‬ ‫يالحظ عليك شيئًا مختلفًا‪ .‬فهو‬ ‫بال شك يجيد فن التقليد لبعض‬ ‫الشخصيات كما يجيد فن الوصف‬ ‫الفكاهي ألي شخصية‪ ،‬ألي شئ ‪..‬‬ ‫والغريب أنه يستحي!‬ ‫أحد عيوبه المجاملة‪ ..‬ال يؤمن‬ ‫بالفلسفات الروحانية‪ ،‬ويقول بأن‬ ‫برجه هو برج المملكة!!‬ ‫يعشق تسمية األشياء بغير‬ ‫ال تجده يسمي “طريق‬ ‫أسمائها‪ ،‬فمث ً‬ ‫خريص” بـ “طريق األمير خريص”!!‬ ‫لديه تفسير منطقي بعض الشيء‬ ‫ال الليموزين‬ ‫لبعض األشياء‪ ،‬فمث ً‬ ‫يسميه ( اللّي‪ ‬مو‪ ‬زين )‬ ‫من معتقداته أنه مريض بمرض‬ ‫التوحد لذا تجده دائمًا لوحده؟‬

‫نيقري سوشي‬

‫‪Nigirisushi‬‬

‫ماكي سوشي‬

‫‪Makisushi- Roll‬‬

‫أنا شخصيًا أحب الماكي وتعلمت كيف أسويه وراح أطرح أسهل‬ ‫وأول مرحلة في تحضيره‪ .‬إلعداد الماكي يلزم األدوات التالية‪:‬‬ ‫المكونات‪:‬‬ ‫شريحة البامبو‬

‫للّف ويغطى بالبالستيك ‪ ،‬شرائح النوري‬

‫‪ ،‬قدر خاص إلعداد األرز‪ ،‬وسكين خاص للتقطيع‬

‫الحشوة تكون على حسب الرغبة (جزر‪ ،‬خيار‪ ،‬خس‪ ،‬أفوكادو‪ ،‬توفو‪ ) .......‬و أنواع األسماك المطبوخة أو الغير مطبوخة (لتجنب التسمم‬ ‫األفضل أن تكون مطبوخة على البخار أو مقلية “تمبورا” أو بأي طريقة) ويكون مكان التحضير نظيفًا وواسعًا لسهولة اإلعداد‪.‬‬ ‫الخطوات‪:‬‬

‫‪-1‬نضع شريحة البامبو‪ ،‬ثم نضع فوقها ورقة النوري ثم نضع األرز كما هو موضح‬

‫‪ -2‬نضع الحشوة المفضلة لدينا‬

‫ ‬

‫‪ -3‬نبدأ اللف لتصبح بهذا الشكل‬

‫‪-4‬تقطع إلى قطع سمكها يقارب ال ‪2‬سم‬

‫لكن الجميل فيه أنه يحب أمه أكثر‬ ‫من حبه لنادي الهالل!!‬ ‫“أس ‪”2‬‬ ‫يقول عن اسمه أنه ّ‬

‫‪-5‬يضاف بجانبها مخلل الزنجبيل وصلصة الوسابي وصوص الصويا ثم تزين بأي طريقة لتصبح لوحة فنية مليئة باأللوان‪ ،‬باب اإلبداع‬ ‫مفتوح‪،‬‬

‫والعيدان لتأكل بها‬

‫إنه (عزاز العزاز)‬ ‫وبالهنا والعافية وجبة لذيذة ومفيدة ‬

‫‪9‬‬

‫تواصل ‪ /‬اإلصدار األول‬

‫لو كنت المحافظ‬ ‫بقلم مها خضر‬

‫بقلم غيداء الجريفاني‬

‫بقلم عبدالعزيز الغرير‬

‫‪ - 1‬تغيير المسمى من “الهيئة العامة لالستثمار” إلى‬ ‫“الهيئة العامة لتطوير االستثمار”‪ ،‬والسعي لتطبيق‬ ‫المسمى من عمل واحتياج‪.‬‬

‫‪ -1‬لتبنيت موقع اإلبداع على موقع الهيئة حيث‬ ‫يضع الموظفون أفكارهم لتقليل كلفة العمليات‬ ‫اليومية او ابتكار آليات جديدة على أن تحفظ حقوق‬ ‫الموظف وال تسرق أفكاره بل يكافأ عليها كملكية‬ ‫فكرية للموظف وقسمه العامل معه ومن يتبنى‬ ‫الفكرة من األقسام األخرى يخصص من ميزانية‬ ‫القسم الطالب لصالح القسم المانح‪.‬‬

‫لو كنت المحافظ‪ ،‬لكان أول ما قمت به هو اآلتي‪:‬‬

‫‪ -2‬التعاقد مع أساتذة وخبراء وشخصيات استثمارية‬ ‫للعمل في الهيئة لمدة محدودة وذلك لتدريب‬ ‫واكتساب الخبرات للموظفين السعوديين العاملين‬ ‫معهم‪.‬‬ ‫‪ - 3‬مشاركة الدوائر الحكومية األخرى وخاصة‬ ‫الخدمية بالدعم الممنوح من المستثمر األجنبي‬ ‫للهيئة وذلك لزيادة دعمنا لتذليل العوائق‬ ‫االستثمارية والحد من البيروقراطية والروتين القاتل‬ ‫للتقدم‪.‬‬ ‫‪ - 4‬منح حوافز ومكافآت تشجيعية للعاملين على‬ ‫القطاع الخاص وذلك لزيادة التنافس والحماس‬ ‫لديهم‪.‬‬ ‫‪ - 5‬التشديد على وضع من ينوب عن الموظف‬ ‫الممنوح إجازة واعطائه الصالحية الكاملة بالتصرف‬ ‫للحد من تأخير مسار العمل والتأجيل لبعض األمور‬ ‫العاجلة‪.‬‬

‫‪ -2‬لعملت على التعاقد مع البنك العقاري لتمويل‬ ‫موظفي الهيئة والسكن للموظفين واستحصلت‬ ‫أراض من البلدية بأجور رمزية ألنمي والء‬ ‫ٍ‬ ‫لهم على‬ ‫الموظفين وأبين لهم أن اإلدارة العليا تهتم بكل‬ ‫الموظفين على جميع األصعدة‪.‬‬ ‫‪ -3‬لوضعت يومًا مفتوحًا للموظفين لتبني‬ ‫أفكارهم ومساعدتهم على تحقيقها والتي تصب‬ ‫في مصلحة تنمية الهيئة‪ ،‬فكثير ال تصل حقيقة‬ ‫مصادر االفكار‪.‬‬

‫خبر ‪Fresh‬‬

‫علمت « مصادرنا « أنه تم االنتهاء من بناء مقر ملكي‬ ‫يضم أكثر من أربعين فلة فاخرة في مدينة الملك‬ ‫عبداهلل االقتصادية ‪ ،‬وقالت المصادر أنه تم تجهيز‬ ‫هذا المنتجع لسكن أصحاب الفخامة رؤساء الدول‬ ‫الذين سوف يحضرون افتتاح جامعة الملك عبداهلل‬ ‫للعلوم والتقنية المقرر في يوم ‪ 4‬شوال ‪1430‬هـ ‪ ،‬كما‬ ‫أوشك على اإلنتهاء الطريق الذي تم إنشاؤه لربط‬ ‫المدينة بالجامعة‪.‬‬ ‫يذكر أن خادم الحرمين الشريفين وجه الدعوة لعدد‬ ‫من أهم زعماء العالم لحضور حفل افتتاح الجامعة‬ ‫وبدء الدراسة فيها هذا العام‪ ،‬وتعطي استضافة‬ ‫مدينة الملك عبداهلل االقتصادية لهؤالء الزعماء‬ ‫رسالة هامة حول مستوى التجهيزات المتوفرة في‬ ‫المدينة ومدى توفر السكن الراقي فيها مما يساعد‬ ‫على دعم برامج تسويق المدينة ‪.‬‬

‫‪ - 1‬إلغاء ترخيص الهيئة والسجل التجاري و اإلقامة‬ ‫للمستثمر األجنبي ‪ ،‬واستبدالها جميعًا برخصة‬ ‫عمل أمنية واحدة (بحجم اإلقامة) تصدر عن طريق‬ ‫الهيئة وذلك بالتعاون مع وزارة الداخلية ووزارة‬ ‫التجارة والصناعة‪.‬‬ ‫‪ - 2‬تفعيل دور الرقابة على االستثمارات األجنبية‬ ‫والمشتركة وذلك بإنشاء لجنة دائمة في جميع‬ ‫المدن السعودية تكون مهمتها متابعة وتقييم‬ ‫المشاريع بشكل دائم ويكون لها صالحية إلغاء‬ ‫االستثمارات التي ال تمثل قيمة مضافة لالقتصاد‬ ‫السعودي‪.‬‬ ‫‪ - 3‬تشكيل فريق عمل من ذوي الكفاءات العالية‬ ‫يقوم بعملية الترويج لالستثمار في المملكة‪ ،‬وذلك‬ ‫بالتنسيق مع الغرف التجارية في جميع الدول‬ ‫والسفارات السعودية‪ ،‬ويتم تقييم هذا الفريق‬ ‫بشكل دوري عن طريق نتائج االستثمارات التي تم‬ ‫جلبها للمملكة‪.‬‬

‫‪10‬‬

‫مجلة تواصل‬

‫البداية‪:‬‬ ‫بعد أسبوع من عملي في‬ ‫الهيئة سألني مديري «ها‬ ‫شلون شفت الهيئة؟» أجبته‬ ‫بتفاؤل شديد «‪ «Amazing‬يعني‬ ‫شي رائع ويحمس ولكني‬ ‫كنت صريحا أيضا وأضفت‪:‬‬ ‫بس الجو العام جاف قليال‬ ‫والتواصل بين الزمالء يمكن أن‬ ‫يكون أفضل من كذا‪.‬‬ ‫كان رد مديري السريع ‪»...‬طيب‬ ‫وش بتسوي؟»‪ .‬في البداية‬ ‫لم أعرف هل هو تشجيع أو‬ ‫تثبيط لكني فوجئت بالدعم‬ ‫لتحقيق الفكرة ومع مرور‬ ‫الوقت والدعم المستمر‬ ‫أصبحت الفكرة واقعا ويصبح‬ ‫مشروعا كامال تحت عنوان‬ ‫«التواصل الداخلي» ليضاف‬ ‫ضمن الخطة السنوية «‪. «BBP‬‬ ‫ومن جلسة مبسطه الى‬ ‫فريق كبير (وأكبر من‬ ‫توقعاتي)‪ :‬تم عمل العديد‬ ‫من االجتماعات مع أشخاص‬ ‫مختلفين من أهمها مع‬ ‫األخوات نجال وعفاف وكان‬ ‫دورهن في الموارد البشرية‬ ‫ومكتب المحافظ عامل أثراء‬ ‫للنقاشات‪ .‬وبتقدم المشروع‬ ‫تم إنشاء فريق كامل اسمه‬ ‫«‪ »Wow culture team‬فريق‬ ‫بيئة العمل الرائعة (ترجمتي‬ ‫الشخصية بس المعنى ببطن‬ ‫الشاعر)‪ .‬يضم هذا الفريق كل‬ ‫من (األستاذ نبيل طرابلسي‬ ‫ونجال السيف من الموارد‬ ‫البشرية‪ ,‬وأحمد عسيالن‬ ‫وعفاف الحربي من مكتب‬ ‫المحافظ‪ ,‬وعمر السليماني‬ ‫وفهد حميد الدين‬

‫قصتنا من طقطق لسالم عليكم‬

‫من التسويق)‪ .‬وضع هذا‬ ‫الفريق الخطة العامة‬ ‫للمضي قدما وتم تقسيم‬ ‫المهام على أعضائه وأنشئ‬ ‫فريق فرعي يعنى بالتواصل‬ ‫الداخلي وإنشاء مجلة تلعب‬ ‫دورًا محوريًا في تعزيز ثقافة‬ ‫التواصل البناء كفريق عمل‬ ‫واحد‪ .‬ثم قررفريق التواصل‬ ‫الداخلي االستعانة بالمزيد‬ ‫من الخبرات فضم محترفين‬ ‫مخضرمين كخالد الفريان‬ ‫مدير اإلعالم وعدد من‬ ‫ااكفاءات الشابة أمثال هاشم‬ ‫الصافي‪ ،‬والمتدربة هيفاء‬ ‫المهنا التي ساعدت في جمع‬ ‫المعلومات‪.‬‬ ‫وش الفايدة (على وين ومن‬ ‫وين)‪:‬‬ ‫كان البد من وضع األهداف‬ ‫وكان هناك خمسة أسئلة ال‬ ‫بد من إجابتها أوال‪ :‬من نحن؟‪،‬‬ ‫إلى أين نحن متجهين؟‪ ,‬كيف‬ ‫سنصل؟‪ ،‬هل كل موظف على‬ ‫بينة بالمطلوب منه للوصول‬ ‫للهدف؟ وما أهمية ذلك لنا‬ ‫كموظفين؟‬ ‫تمت اإلجابة على هذه األسئلة‬ ‫المهمة وتقسيم المشاريع‬ ‫حسب ما يتناسب وإجابات‬ ‫األسئلة ونحن هنا نسلط‬ ‫الضوء على واحد من هذه‬ ‫المشاريع! وهو التواصل‬ ‫الداخلي ومجلة تواصل محور‬ ‫قصتنا‪.‬‬ ‫الجدال الداخلي‪:‬‬ ‫في مراحل اإلعداد واجهتنا‬ ‫بعض المسائل حول طبيعة‬ ‫المجلة‪ .‬فهل تكون مجلة‬ ‫مطبوعة أم الكترونية؟‪،‬‬ ‫رسمية أم فلله‪ ،‬صريحة‬ ‫أم متحفظة ( نأخذ راحتنا‬ ‫وال نروق؟)‪ .‬كما احترنا بين‬ ‫استخدام «مقص الرقيب»‬ ‫وترك األمور سايبة (سرداحي‬ ‫مرداحي)‪ .‬اتفقنا أخيرا بسماح‬ ‫استخدام مقص الرقيب‬ ‫عند الضرورة القصوى وذلك‬ ‫لفتح المجال أوال للمجلة أن‬ ‫تكون صوتنا الصريح لكل ما‬ ‫فيه المصلحة العامة للهيئة‬

‫وموظفيها دون التعدي على‬ ‫اآلخرين حيث أن الهدف من‬ ‫الصراحة هو التقويم وليس‬ ‫الحش‪.‬‬ ‫اإلعداد‪:‬‬ ‫التصميم‪ :‬كان التأكيد‬ ‫واإلصرار منذ البداية على جعل‬ ‫هذه المجلة الداخلية ذات‬ ‫مواصفات عالمية وبأرقى‬ ‫وأفضل إخراج‪ .‬حيث تم اختيار‬ ‫المواضيع بكل عناية بناءًا‬ ‫على نتائج التقييم السنوي‬ ‫والمقابالت الشخصية مع عدد‬ ‫من موظفي الهيئة في كل‬ ‫المستويات‪.‬‬ ‫بالنسبة لجمع المواضيع‪ ,‬تم‬ ‫إنشاء بريد «تواصل» ليتسنى‬ ‫للكل إبداء مساهماتهم‬ ‫بكل خصوصية بس للصراحة‬ ‫المشاركات األولى لم تكن‬ ‫مشجعة كما وموضوعا لعدة‬ ‫أسباب‪:‬‬ ‫أوال موسم اإلجازات (الناس‬ ‫مصيفة ومبسوطة)‪ ,‬ثانيا‪:‬‬ ‫الفكرة الجديدة وعادة الناس‬ ‫ما تتحمس في البداية‪ ,‬ثالثا‪:‬‬ ‫الموضوع ما ثبت بعقول‬ ‫الناس وهذا شي متوقع‬ ‫دائما‪ ,‬رابعا‪ :‬ضعف بعض‬ ‫المشاركات أو عدم ارتباطها‬ ‫بأي من مواضيع المجلة! !‬ ‫فالطريقة الوحيدة لعرض‬ ‫هذه المشاركات هو إعداد‬ ‫فقرات جديدة الحتواء بعض‬ ‫هذه المواضيع‪ :‬أمثال‪ :‬كيف‬ ‫يفوز المنتخب بكاس العالم‬ ‫(واختراع فقرة وال في‬ ‫الخيال ‪)‬‬ ‫االختبارات النهائية‪:‬‬ ‫اختبار المحافظ وتولى مهمة‬ ‫التقديم له فهد حميد الدين‬ ‫ولن أدخل في التفاصيل الي‬ ‫حذفها فهد من هذه‬ ‫الفقرة ‪‬‬ ‫اختبار أحمد عبد الكريم‪:‬‬ ‫وتوليت أنا وهاشم مهمة‬ ‫تقديم المسودة األخيرة من‬ ‫المجلة (وياريتنا ما قدمناها‪)‬‬ ‫سيل من المالحظات ودخول‬ ‫في كل كبيرة وصغيرة (بس‬

‫أغلبها في مكانها)! المهم‬ ‫أخذنا التحدي وقلنا أكيد دايما‬ ‫في مجال للتطوير‪ ...‬الحقيقة‬ ‫أننا جلسنا جلسة ثانية نراجع‬ ‫فيها المجلة بالتفصيل وقررنا‬ ‫نعدل على اإلخراج مما أعطانا‬ ‫نقلة نوعية جيدة وبالفعل‬ ‫قدرنا نعدي المنعطف‬ ‫(بجلنط بعرض المهم عدينا)‪.‬‬ ‫المجلة باألرقام‪ :‬وصفة انجاز‬ ‫العدد األول‪:‬‬ ‫‪ 4‬أشخاص يعملون بشكل‬ ‫يومي وأساسي على المجلة‬ ‫(باإلضافة لبقية الفريق)‬ ‫‪ 80‬يوما من اإلعداد‬ ‫إرسال أكثر من ‪ 50‬أيميل‬ ‫(للموظفين وفيما بين الفريق)‬ ‫والرد على عشرات األيميالت‬ ‫في اليوم ‪.‬‬ ‫إشراك وكالتي دعاية وإعالن‬ ‫(واحدة للتصميم العام‬ ‫وأخرى لإلخراج)‪.‬‬ ‫كالم حلو بس أكيد الجاي أحال‬ ‫(أفكار للتطوير) ونرحب بأي‬ ‫أفكار عندكم‪:‬‬ ‫زيادة أعضاء الفريق (فكرة‬ ‫وضع ممثل للمجلة في كل‬ ‫قسم)‬ ‫تجاوب أكثر من الجميع‬ ‫(مشاركات أكثر = حماس أكثر‬ ‫= تواصل أفضل) الحقيقة أن‬ ‫المجلة معتمدة أوال وأخيرا‬ ‫عليكم‬ ‫تقبل صيد الكاميرا في فقرة‬ ‫عدسة ساقيا (اثنين من اللي‬ ‫صدناهم رفضوا نشر صورهم‬ ‫رغم أنها بسيطة ولطيفة)!‬ ‫‪ Feedback‬أعطونا آراءكم‬ ‫عشان نقدر نطور؟‬ ‫أردنا كفريق تواصل منفتح‬ ‫أن نضعكم معنا في رحلتنا‬ ‫ونشارككم خبايا وتفاصيل‬ ‫هذا العمل الذي يخدمنا‬ ‫كموظفين في المقام األول‬ ‫أخوكم عمر السليماني‬ ‫بالنيابة عن فريق “تواصل”‬

‫رﻋ ْﻴﺖ ﻣﺴﻴﺮة ا�ﺻﻼح ‪ ..‬ﻓﺒﺮزت ﻋﻼﻣﺎت اﻟﻨﺠﺎح‪.‬‬ ‫َ‬ ‫ﻣﺎض ﺑﻌﺰﻳﻤﺔ ﻣﻠﻚ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ ‪ ٦٧‬إﻟﻰ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ ‪ .. @١٣‬وﻃﻦ‬ ‫ٍ‬

‫ﻫﻨﻴﺌ� ﻟﻜﻞ ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻼﺳﺘﺜﻤﺎر‪ ..‬ﻗﻴﺎدﺗﻨﺎ ورﻓﻌﺔ وﻃﻨﻨﺎ‬ ‫@‬

‫ﻓﻲ ﺗﻘﺮﻳﺮ »ﻣﻤﺎرﺳﺔ ا�ﻋﻤﺎل« اﻟﺼﺎدر ﻋﻦ اﻟﺒﻨﻚ اﻟﺪوﻟﻲ‬