0
CASTILLA LA MANCHA 1
1.- RED EducalCLM La Consejería de Educación y Ciencia de Castilla La Mancha, ha creado la red EducalCLM formada por Centros que han implantado o están en proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad según la Norma UNE-EN ISO9001:2000 y su Certificación por una empresa acreditada por ENAC. De forma paralela se ha desarrollado la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma UNE-EN ISO-9001:2000 y su Certificación por una empresa acreditada por ENAC, en la Dirección General de Formación Profesional, con sus dos servicios: - Servicio de Educación de Personas Adultas. - Servicio de Formación Profesional. La Consejería de Educación y Ciencia de Castilla La Mancha está impulsando un movimiento en favor de la calidad en la gestión de los centros docentes. Su principal objetivo es contribuir a la mejora de los resultados de nuestro sistema educativo mediante el desarrollo de un conjunto de políticas centradas en la institución escolar como referente fundamental. 1
En Diciembre de 2004, se inició la primera Red de Centros en Castilla-La
Mancha, con el objetivo de implantar un sistema de gestión de calidad. Durante el diseño e implantación del Sistema de Gestión todos los Centros han trabajado en red, compartiendo experiencias, problemas y enriqueciéndonos de las aportaciones de cada uno. El proceso de implantación ha sido asesorado por profesores de Andalucía que previamente han pasado por el proceso, y liderado por la Dirección General de Formación Profesional de la Consejería de Ecuación y Ciencia de Castilla La Mancha. Centros pertenecientes a la red EDUCAL-CLM Listado y datos de contacto de los IES que pertenecen a la Red EDUCAL-CLM
1.1 Centros certificados:
CENTRO
LOCALIDAD
PROVINCIA
IES Aguas Vivas
Guadalajara
Guadalajara
IES Don Bosco
Albacete
Albacete
IES Francisco García Pavón
Tomelloso
Ciudad Real
IES Gregorio Prieto
Valdepeñas
Ciudad Real
IES Juan Bosco
Alcazar de San Juan
Ciudad Real
IES Leandro Fernández de Moratín
Pastrana
Guadalajara
IES Pedro Mercedes
Cuenca
Cuenca
IES Leonardo da Vinci
Albacete
Albacete
IES Azuer
Manzanares
Ciudad Real
IES Juan Antonio de Castro
Talavera de la Reina
Toledo
1.2 Centros en proceso de certificación: CENTRO IES. Miguel Hernández IES. Al Basit IES. Atenea
LOCALIDAD Ocaña Albacete Ciudad Real
PROVINCIA Toledo Albacete Ciudad Real
IES. Cañada de la Encina
Iniesta
Cuenca
IES. Condestable Alvaro de Luna
Illescas
Toledo
IES Aguas Nuevas
Albacete
Albacete
Ciudad Real
Ciudad Real
Puertollano Puertollano Puertollano
Ciudad Real Ciudad Real Ciudad Real
IES Maestre de Calatrava IES Virgen de Gracia IES Dámaso Alonso IES Leonardo da Vinci
2 IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC) 2.1.- REFLEXIONES INICIALES: Para que un Centro Educativo
decida iniciar el proceso de implantación de un
Sistema de Gestión de la Calidad, desde la experiencia llevada a cabo por los Centros de la red EDUCAL - CLM, es necesario realizar inicialmente, , una serie de reflexiones.
• Plantearse si es necesario mejorar cosas que no van bien, si se puede trabajar para
mejorarlas y si se está dispuesto para cambiarlas. Lo importante es la
disposición al cambio y la orientación hacia la mejora. • Si por el contrario se piensa que todo va bien y que no se necesita mejorar, no es necesario implicarse en la calidad. • Es imprescindible contar con el apoyo del Claustro, este proceso de mejora no es contra nadie, es para favorecer la labor diaria. • El equipo directivo debe liderar el proceso, con el convencimiento de trabajar para mejorar y dar ejemplo al resto. • No se inicia desde cero y en solitario, se cuenta con la experiencia de los centros de la red EDUCAL. El compromiso de la Administración educativa es firme. • Hay que estar dispuesto para formarse, pues la calidad requiere formación inicial y aprendizaje permanente. 2.2.- PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO:
Planteamiento previo y compromiso del Equipo Directivo Previamente, para acometer el
proyecto, debe hacerse un
planteamiento de la
situación de partida. En primer lugar hay que Informarse de la convocatoria de incorporación a la Red EDUCAL- CLM que publica y regula la
Consejería de Educación y Ciencia y
ajustarse a sus requisitos. En segundo lugar se debe velar por las condiciones que deben darse para poder llevar a cabo el proyecto: • Fuerte compromiso del Equipo Directivo. • Reconocer lo que no funciona y estar dispuesto a modificarlo implantando herramientas que permitan la mejora continua. • Aceptar que la aportación de
valor a los procesos no
debe estar
condicionada a la dotación económica anual. • Ambiente propicio en el centro para la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). • Estar dispuestos a trabajar con objetivos claramente medibles, a establecer herramientas para la replanteando situaciones.
obtención de datos a analizar
estos resultados
• Plantear el sistema con un claro enfoque de la satisfacción de necesidades de los alumnos. Comunicación al Claustro y Consejo Escolar del proyecto y su aprobación Cuando la reflexión inicial y el planteamiento previo estén realizados y desarrollados se deben seguir los siguientes pasos: • Informar al Claustro de Profesores y Profesoras sobre el proyecto, las reflexiones y planteamientos previos para llevarlo a cabo. • Nunca ofrecer falsas expectativas al Claustro de profesores ya que podría volverse en contra. • Se solicitará su apoyo y
aprobación según la normativa
para la
incorporación del Centro en la Red. • Informar al Consejo Escolar del
Centro para obtener su apoyo e
implicación. Coordinador de Calidad del Centro. Esta figura es fundamental para el desarrollo del proyecto. El Equipo Directivo debe buscar a la persona idónea, que asuma el liderazgo y lleve adelante todo el proceso, con la colaboración y el apoyo de todos. Debe ser un profesor o profesora continuidad en el
capaz y comprometida con el
centro, ya que la elaboración de la
proyecto, con
documentación y su
implantación abarcarán más de un curso escolar. Participación del personal. En este proyecto es importante la implicación del mayor número posible de personas que trabajan en el Centro, para realizar el diseño del sistema y la elaboración de la documentación. La calidad es cosa de todos y se hace entre todos y no contra nadie. La gestión de la calidad debe aceptada por la mayoría y contar con su complicidad. Se deben aprovechar los cauces normales de coordinación para
informar,
consensuar y aprobar los distintos documentos. Estos documentos deberán ser
desarrollados desde el propio Claustro de profesores para de esa forma sentirlos como propios. Comité de Calidad. El Comité de Calidad será un
órgano de participación y de trabajo
para lai
mplantación del sistema. Las normas de funcionamiento y periodicidad de las reuniones se marcaran dentro de la propia comisión. Este comité será el núcleo del que partan los distintos equipo de mejora. Equipos de trabajo o mejora. Estos equipos de trabajo o mejora estarán compuestos por un número reducido de personas para facilitar el trabajo y hacer operativas las reuniones. Su misión será elaborar documentación y supervisar su implantación, así como realizar las
correcciones o mejoras atendiendo
personas. Es importante la labor
las sugerencias del resto de
didáctica y comunicativa con el resto de
compañeros del claustro como clave de éxito de dicho equipo. Todo este trabajo contará con la supervisión del Coordinador/a de Calidad y se aprobará por el Comité de Calidad. Estos equipos podrán ser reconocidos por el CEP (Centro de Profesores) de la zona, para la valoración de las horas de trabajo. 2.3 IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA
2.3.1. FORMACIÓN DEL PERSONAL: La implantación del proyecto
requiere necesariamente un proceso de formación
inicial y continuo, dirigido a los recursos humanos de los centros participantes. El plan de Formación se estructura en dos niveles: Formación en el área de calidad, dirigida a todo el profesorado de los Centros. Y por otro lado la formación intensiva sobre la definición e implantación de procesos del Sistema de Gestión de la calidad en un IES de Castilla- La Mancha, según la Norma ISO- 9001:2000, dirigido al Director y al Coordinador de calidad en el centro, a esta actividad podrán asistir otros miembros de la administración educativa.
2.3.2. AUDITORIAS: Según la norma UNE-EN ISO
9001 – 2000 una auditoria de la calidad es “ un
proceso sistemático independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios aceptados”. Tipos de auditorias en función de quien las aplica: • Auditoria interna de primera parte: Realizada por la propia organización (el propio personal del centro). • Auditoria interna de segunda parte: Realizadas por empresas contratadas por el cliente o por auditores de otros centros de la red EDUCAL. • Auditoria externa: Realizada por una
empresa independiente a la
organización acreditada por ENAC, que será la responsable de certificar el sistema implantado en el centro. 2.3.3. CERTIFICACIÓN: El último paso del proceso es la certificación de que el Sistema de Gestión de la Calidad cumple con los requisitos de la Norma. Esta certificación solamente puede ser concedida por una entidad debidamente acreditada previa auditoria del mismo. Los primeros Centros pertenecientes a la red EDUCAL han sido certificados por AENOR. 2.3.4. MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD El objetivo no es solo conseguir la certificación, lo que supone un reconocimiento, sino continuar trabajando y establecer una mejora continua del Centro. Una vez conseguida la certificación se debe dar continuidad y mantener el Sistema y la certificación del mismo: Formar a las personas que se incorporan al centro por primera vez y mantener una formación continua del personal en temas relativos a la calidad. Continuar con los equipos de
mejora para revisar y mejorar la documentación,
atendiendo las sugerencias y propuestas del personal, haciendo más cómodo y eficaz el sistema.
Renovar y ampliar las personas con responsabilidades en los temas de consiguiendo más personas
calidad,
involucradas y concienciadas, así garantizar la
continuidad y buen funcionamiento del sistema. Mejora continua del sistema, de los servicios y de la satisfacción de los clientes a través de diferentes acciones. 3. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD La implantación de un sistema de gestión de la calidad en un Centro docente debe estar siempre apoyada en unos equipos de mejora o grupos de trabajo, que se encarguen de
analizar los distintos procedimientos que
Organización, elaborando
intervienen en la
la documentación correspondiente, a partir
de las
aportaciones de cada uno de los integrantes del equipo. Desde un punto de vista práctico, para establecer las bases de un sistema de gestión basado en las Normas ISO 9001-2000, se comenzará por
constituir los
equipos de mejora. Un número aproximado puede ser seis que coincide con el número de subprocesos de enseñanza-aprendizaje de tal forma que en cada equipo se estudie detalladamente,
para comenzar, como funcionan cada uno
de estos
subprocesos en el Centro, analizando las cosas que se hacen bien, y las que se pueden hacer mejor, plasmando en un documento, que constituirá el subproceso, paso a paso como se deben
hacer las cosas, determinando los
aspectos más
importantes a controlar y los momentos en los que se llevará a cabo el control. Conviene que cada equipo se identifique con cada uno de los subprocesos, ya que son éstos los que forman el núcleo central del sistema de gestión, en la práctica docente, y por tanto son con los que trabajarán todos los Profesores del Claustro, debiendo quedar éstos conformados, de manera operativa de tal forma que su aplicación pase de lo más desapercibida entre los Compañeros. Estos equipos de mejora, tendrán un coordinador que realizará las funciones de moderador en las sesiones de trabajo, así como de enlace entre el grupo y el Coordinador de Calidad, que
será el encargado de distribuir las tareas a
cada
equipo, así como la documentación de partida. Desde un punto de vista práctico, si no se desea alargar demasiado el periodo de elaboración de documentación e implantación, lo ideal consiste en analizar en las sesiones de trabajo, la documentación elaborada por otros Centros certificados, contextualizándola adecuado.
mejorando o cambiando los
aspectos que se crea más
ENLACES ( Esto lo pones como tú quieras ) Consejería de Educación :
http://www.educa.jccm.es/educa-jccm/cm EDucalCLM
http://www.educa.jccm.es/educa-jccm/cm/educa_jccm/tkContent? idContent=28783&locale=es_ES&textOnly=false